Профессия ''Агент страховой''. Государственный образовательный стандарт начального профессионального образования

СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБРАЗОВАНИЕ: НАЧАЛЬНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

ПРОФЕССИЯ: АГЕНТ СТРАХОВОЙ

ОСТ 9 ПО 02. 38.19 – 2000

Издание официальное

СОГЛАСОВАН

УТВЕРЖДАЮ

Министерство Финансов

Заместитель

Российской Федерации

Министра образования

Зам. Руководителя

Российской Федерации

Департамента

В.А. Болотов

Г.А. Гуляева "___" ____________ .

"01"

июня

2000 г.

СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБРАЗОВАНИЕ: НАЧАЛЬНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ __________________________________________________________ ПРОФЕССИЯ: АГЕНТ СТРАХОВОЙ

ОСТ 09 ПО 02. 38.19–2000

Издание официальное

СОГЛАСОВАН

УТВЕРЖДАЮ

Министерство Финансов

Заместитель

Российской Федерации

Министра образования

Зам. Руководителя

Российской Федерации

Департамента Г.А. Гуляева "___" ____________

"01"

июня

В.А. Болотов 2000 г.

СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБРАЗОВАНИЕ Начальное профессиональное образование Initial vocational education Профессия: агент страховой ОСТ 09 ПО 02. 38.19-2000 Profession: agent Дата введения ___________ Пояснительная записка к федеральному компоненту Государственного образовательного стандарта начального профессионального образования по профессии "агент страховой" Федеральный компонент Государственного образовательного стандарта начального профессионального образования Российской Федерации по профессии "агент страховой" включает документы: _________________________________________________________________ Издание официальное С.2 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 а) профессиональную характеристику;

Перепечатка воспрещена

б) федеральный компонент содержания общепрофессионального и профессионального циклов обучения. Организация обучения по профессии осуществляется в соответствии с Перечнем профессий и специальностей начального профессионального образования (утв. 08.12.99 г.; постановление правительства РФ № 1362). При организации обучения лиц, имеющих основное общее образование и получающих в учреждениях начального профессионального образования среднее (полное) общее образование, необходимо дополнительно руководствоваться документами, определяющими федеральный компонент Государственного стандарта среднего (полного) общего образования. Профессиональная характеристика отражает содержательные параметры профессиональной деятельности: ее основные виды, а также их теоретические основы. В структуре федерального компонента содержания профессионального цикла выделены блоки учебного материала, предметные области и учебные элементы с указанием необходимого уровня их усвоения. Название учебных элементов в стандарте указывает на конкретное содержание деятельности, которое должен освоить выпускник в результате обучения. Соотношение теоретического и практического обучения при усвоении учебных элементов определяется учебно-программной документацией. Учебным элементам соответствуют определенные уровни усвоения. Стандарт начального профессионального образования предусматривает использование следующих уровней: ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000.С.3

1 уровень - узнавание изученных ранее объектов, свойств, процессов в данной профессиональной деятельности и выполнение действий с опорой (с подсказкой). 2 уровень - самостоятельное выполнение по памяти типового действия. 3 уровень - продуктивное действие, т.е. создание алгоритма деятельности в нетиповой ситуации на основе изученных ранее типовых действий. При изложении содержания федерального компонента принят следующий порядок: названия блоков пишутся заглавными буквами и имеют сквозную нумерацию; названия предметных областей внутри блоков выделены прописными буквами, номер предметной области содержит номер блока и порядковый номер области внутри блока; для ряда учебных элементов и некоторых предметных областей выделены характеризующие их признаки, которые следуют после двоеточия за названием предметной области или учебного элемента; признаки основного обобщающего учебного элемента или предметной области относятся ко всем входящим в них нижерасположенным учебным элементам; для учебных элементов, после которых уровень усвоения не указан, подразумевается первый уровень; уровень усвоения отличный от первого уровня указывается в круглых скобках непосредственно за учебным элементом или признаком и относится только к нему. С.4 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 Рабочие учебные планы и программы для организации обучения по профессии "агент страховой" разрабатываются образовательными учрежде-

ниями НПО на основе Модели учебного плана (ОСТ 9 ПО 01.03-93), настоящего стандарта на профессию, а также программной документации, разработанной Институтом развития профессионального образования Минобразования России и с учетом национально-региональных условий. Требования к результатам обучения (содержательные параметры деятельности, указанные в профессиональной характеристике, учебные элементы и уровни их усвоения) являются основными параметрами, проверяемыми при оценке качества подготовки выпускников по профессии и аттестации образовательного учреждения. Выполнение этих требований служит основанием для выдачи выпускникам документов государственного образца об уровне образования и квалификации. Данный стандарт имеет межведомственный характер, распространяется на все формы подготовки по профессии, как в государственных, так и негосударственных структурах независимо от их правового статуса и имеет юридическую силу во всех регионах Российской Федерации.

ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.5 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА 1.Профессия - агент страховой

Должность служащего, согласно Общероссийскому классификатору профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОК 016-94) - агент страховой (не тарифицированно по ЕТКС). 2.Назначение профессии Профессиональная деятельность агента страховых предприятий государственного и негосударственного сектора состоит в продвижении от имени и по поручению компании страховых услуг от страховщика к страхователям. 3.Квалификация В системе непрерывного образования профессия агента страхового относится к 4-ой ступени квалификации. Уровень общего образования, требуемого для получения профессии среднее (полное) общее; уровень профессионального - начальное профессиональное образование. Профессиональная деятельность осуществляется на предприятиях различных форм собственности. Дальнейшее повышение квалификации агента страхового может осуществляться в системе среднего и высшего - профессионального образования для достижения более высокой ступени квалификации.

С.6 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 Содержательные параметры профессиональной деятельности Виды профессиональной

Теоретические основы

деятельности

профессиональной деятельности

1

2 Общепрофессиональные параметры

Определение товарных параметров

Основы страхового маркетинга:

потребительской стоимости страхо-

- сущность, задачи и принципы;

вого продукта, соответствие их каче-

- сущность страхового рынка и его

ства нормативно-технической доку-

типы;

ментации.

основные законы страхового рынка;

Изучение конъюнктуры страхового

типология покупателей;

рынка и прогнозирование потреби-

методы маркетинговых исследова-

тельского спроса.

ний;

Проведение маркетинговых исследо-

ценовой инструмент в маркетинге

ваний рынка с целью определения востребованности и доходности отдельных видов страховых продуктов. Подготовка предложений по ценам на страховой продукт. Организация презентации страховых

Правовые основы страховой дея-

продуктов.

тельности:

Подготовка материалов и оформле-

виды сделок и договоров, порядок их

ние договоров с деловыми партнера-

заключения и оформления;

ми.

порядок осуществления страховых ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.7

Участие в осуществлении расчетных

операций в системе страхования;

операций.

расчетно-кредитные отношения;

Составление ответов на претензии

виды юридической ответственности;

потребителей. Завоевание клиентов.

Деловая культура:

Налаживание контактов с партнера-

этика деловых отношений;

ми и кооперантами.

культура речи;

Оформление профессиональной де-

культура письма, виды коммерче-

ловой корреспонденции.

ской корреспонденции; виды и способы эксплуатации современной оргтехники; имидж делового человека;

Ведение бухгалтерского учета фи-

Бухгалтерский учет:

нансово-хозяйственной деятельности

налоговая система;

предприятий, составление бухгал-

оформление финансовых докумен-

терской отчетности

тов;

Участие в составлении финансовых

порядок составления отчетов;

отчетов. Заполнение страховых и иных со-

Общая теория страхования.

путствующих документов.

Знание основных видов имущест-

Работа со статистическим материа-

венного,

лом для проведения предваритель-

страховой ответственности, а также

ной оценки риска того или иного

иных страховых продуктов, предла-

предложения со стороны потенци-

гаемых на страховом рынке России,

ального

в том числе методы их перестрахо-

личного

страхования

и

С.8 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 клиента и определения тарифа по

вания.

стандартным страховым продуктам.

Основы делопроизводства Техника ведения телефонных переговоров с потенциальными клиентами.

Соблюдение производственной дис-

Организационная структура страхо-

циплины, страховой политики, стра-

вой компании, сферы и методы ее

хового законодательства.

деятельности. Система производст-

Обеспечение качественного страхо-

венных и финансовых связей. Режим

вого сервиса клиентов.

работы, адрес, телефон страховой

Совершенствование форм и методов

компании и маршруты городского

обслуживания страхователей.

общественного транспорта до данно-

Проведение осмотра объекта страхо-

го учреждения.

вания и адекватная оценка его стоимости. Заключение новых и возобновление

Порядок поступления на работу, ус-

ранее действующих договоров стра-

ловия труда и форма оплаты дея-

хования.

тельности страхового агента. Функ-

Вручение

страхователю

страховых свидетельств, квитанций

циональные обязанности агента.

и других страховых документов ус-

Правовые основы страховой дея-

тановленного образца.

тельности. Законы, нормативные ак-

Осуществление прекращения дейст-

ты, инструкции и другие документы

вия договора и возобновления его.

по страховому делу. Виды юридиче-

Проведение

ской ответственности.

изменений

условий

страхования. ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.9

Принятие участия в составлении

Географические,

демографические,

страхового акта при наступлении

социальные, экономические и пси-

страхового случая, определение раз-

хологические

мера ущерба и суммы страхового

входящей в сферу обслуживания

возмещения.

агента.

Помощь клиенту в сборе документов

Техника

необходимых для страховой выпла-

Виды и условия страхования.

ты: заявления, справки, выписки из

Спрос на страховые услуги. Стои-

истории болезни, копии протоколов

мость страховых услуг. Методы и

органов МВД.

формы страхового обслуживания.

особенности

обслуживания

зоны,

клиентов.

Ориентировочная стоимость объектов страхования. Виды страховых платежей, и особенности их исчисления Определение потенциальных страхо-

Влияние методов расчета страховых

вателей и спрос на страховой про-

тарифов на величину цели страхова-

дукт. Реализация имеющихся в рас-

ния

поряжении общества страховых ус-

Процедура заключения новых и во-

луг.

зобновление старых договоров стра-

Изучение и анализ страхового рынка

хования; порядок их вручения. Нача-

Получение страховых премий.

ло вступления в силу договоров

Осуществление, постоянного кон-

страхования. Условия и сроки пре-

троля за выплатой страховых пре-

кращения и возобновления действия

мий.

прекращенного договора. Факторы,

Ответственность за сохранность де-

на основании которых можно прово-

С.10 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000

денежных средств.

дить изменение условий страхования.

Оценка эффективности заключенных

Ситуации на рынке страховых услуг.

ими договоров страхования. Оформление деловых документов.

Порядок заполнения деловых доку-

Определение размеров ущерба и

ментов.

сумм страхового возмещения по

Правила исправления ошибок

имущественному страхованию

страхованию

и

Система и документы отчетности

ответственности,

а

Методы определения расходов по

также сумм страхового обеспечения

страховым операциям, ведения дела

по личному страхованию.

прочих расходов.

Составление и представление в уста-

Постановка, формы и виды учета

новленные сроки отчетных докумен-

страховых операций. Правила со-

тов

ставления отчета и периодичность его представления

Использование современных видов

Виды современной оргтехники и

организационной и компьютерной

способы ее эксплуатации.

техники. Методы автоматизированной обраИспользование возможностей персо-

ботки страховых операций.

нальных компьютеров, при организации своей деятельности и при проведении необходимых экономических расчетов. ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.11

Ведение пропаганды услуг и рекла-

Способы пропаганды страховых ус-

мы страхового дела

луг.

Использование рекламных изданий

Эффективные формы подачи страхо-

страховой тематики.

вой информации. Методы установления и поддержания контакта со страхователями, их психологию. Основы психического воздействия рекламы на потенциального клиента.

Примечания: Профессиональные требования к знаниям и умениям стандартизированы на уровне обобщенных алгоритмов деятельности и ее теоретических основ. Конкретизация требований по документации осуществляется на региональном (отраслевом) уровне. 5. Специальные требования Возраст приема на работу не моложе 18 лет. Медицинские ограничения регламентированы Перечнем противопоказаний Министерства здравоохранения и медицинской промышленности Российской Федерации.

С.12 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 фЕДЕРАЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЦИКЛОВ ОБУЧЕНИЯ

№№

Учебные элементы и уровни их усвоения

1

2 1. ОБЩЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ БЛОК 1.1.Основы менеджмента. 1.1.1. Управленческая структура страховой организации. Функции управления. Принципы организации внутренней структуры

управления (2) 1.1.2. Методы управления: Административные (2). Экономические (2). Психологические (2) 1.1.3. Психология общения. Психологическая структура личности. Психология малых групп (2). Психологическая защита (2). Конфликтные ситуации (3).Формы общения (3). Виды коммуникаций (3). Методы ограничения коммуникаций (3) 1.1.4. Организация труда руководителя. Принципы и направления организации труда. Планирование (2). Организация рабочего места руководителя (2). Использование современной оргтехники (2). Принципы и методы работы в коллективе 1.1.5. Служебный этикет (2). Культура речи. Деловая переписка. Имидж руководителя. 1.2. Деловая культура: этика, эстетика; психология делового общения. 1.2.1. Эстетическая культура (2). Эстетика. Области эстетической деятельности человека. ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.13 Сферы эстетической культуры: архитектура, искусство, дизайн и др.

Эстетическое воспитание. Эстетические чувства. Эстетический вкус. 1.2.2. Этическая культура (2). Этика. Мораль. Нравственность. Поведение человека; правила и нормы. Нравственные требования к профессиональному поведению страхового агента: вежливость, тактичность, доброжелательность и др. Этикет. Сферы действия этикета. 1.2.3. Психология общения (2). Основные сведения о науке психологии. Понятие о психике. Психические процессы, свойства. Психические состояния человека. Психология личности. Психологические основы общения. Психологический контакт. Деловое общение с психологической точки зрения. Коммуникативные умения и навыки. 1.2.4. Культура общения в сфере деятельности агента страхового. Коммуникация (2). Средства вербального общения (2). Невербальные средства общения (2). Этикет в деловом общении (2). Стили общения. Основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства и др. (2). Нормы отношений в коллективе. Отношения руководителя и подчиненных (2). Психологический портрет потенциального клиента (2). Психология общения (2). Межличностные контакты. Организация деловых контактов (2). С.14 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 Конфликты; причины; стратегия поведения (3). 1.2.5. Имидж страхового представителя (2).

Составляющие имиджа: внешний облик, манеры поведения, речь, умение общаться с людьми (2). Составляющие внешний облик делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары (2). Деловой стиль костюма (2). Осанка, походка, жесты (2). 1.2.6. Культура речи. Основные требования к речи: тон, артикуляция, произношения, громкость, точность в подборе слов. Речевой этикет в деловом общении (2). Элементы речевого этикета: формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в деловых ситуациях и др. (2). 1.2.7. Культура телефонного разговора. Этикет в деловом диалоге по телефону (2). Требования к содержанию деловых телефонных разговоров; основные элементы диалога (2). Структура и стиль официальной телефонограммы (2). Требования к частным разговорам по телефону в деловой обстановке (2). 1.2.8. Этикет в деловой переписке. Требования к тексту делового письма: объем, тон, лексика и др. (2). Форма делового письма. Стиль делового письма (2). Правила составления и отправления деловых писем (2). 1.2.9. Визитные карточки; их оформление и использование в деловых отношениях (2). ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.15 1.2.10. Техника ведения и этикет деловой беседы. Сущность деловой беседы. Виды бесед. Подготовка беседы (2). Структура деловой беседы. Методы, используемые на разных этапах деловой беседы (2).

Стандартный и индивидуальный способы ведения деловых переговоров (2). Личный контакт (2). Язык мимики и жестов (2). Сбор предварительной информации о клиенте (2). Уловки в спорах и их нейтрализация (2). Этикет деловой беседы (2). 1.2.11. Деловой протокол. Понятие "деловой протокол"; его роль в проведении деловых встреч (переговоров, приемов). Общепринятые формы протокольных мероприятий; порядок их организации (2). Требования этикета к проведению протокольных мероприятий (2). 1.2.12. Понятие о дипломатическом этикете. Правила, традиции, условности в международном общении (2). 1.2.13. Интерьер рабочего помещения как область делового этикета. Требования к организации и оформлению интерьера рабочего помещения; освещение, цвет, офисная мебель, декоративные элементы и др. (2). Правила содержания помещений и рабочих мест (2). 1.3. Деловой иностранный язык. 1.3.1. Профессиональная лексика. Деловые встречи; формы и стиль делового общения (3). Беседы на светские (общие) темы (3). Телефонный разговор; стиль; формы обращения (3). С.16 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 Деловая переписка; стиль делового письма (3). Тексты документов: соглашения, контракты и др. (2). Перевод деловых информационных материалов (3).

2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ БЛОК 2.1. Организация учета, финансирование, кредитование и налогообложение в страховании: учет и отчетность; бухгалтерский учет. 2.1.1. Организация учета и оформления учетной документации и отчетности в страховых организациях (2). Оформление страховой документации (2). Страховые полисы (2). Страховые договоры (2). 2.1.2. Правила и условия страхования (2). Таблицы страховых тарифов (2). Тарифные ставки, их структура (2). Квитанции (2). Оформление документов на страховую выплату (2). 2.1.3. Формирование страховых резервов (2). 2.1.4. Бухгалтерский учет в страховых организациях. Формирование страховых резервов (2). Учет операций по инвестированию временно свободных средств страховых резервов (2). Расчеты с Налоговыми органами (2). Расчеты: с внебюджетными фондами, по поступлению страховых премий, по страховым выплатам (2). Начисление заработной платы и комиссионного вознаграждения (2). Учет операций по перестрахованию (2). Оформление документов (2). Баланс (2). 2.1.5. Расчетно-кредитные отношения (2). Форма расчетов между организациями. Принципы кредитования. Банковские ссуды. 2.1.6. Учет и отчетность в перестраховании (2). ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.17 2.2. Страховой маркетинг. 2.2.1. Маркетинг: сущность (2). Принципы (2). Задачи маркетинга (2) 2.2.2. Маркетинговая среда (2). Факторы микросреды. Факторы макросреды.

2.2.3. Потребительский рынок: Сущность и структура страхового рынка (2). Параметры рынка (2). Формирование рынка (2). Разновидности рынков (2). Проблемы рынков (2). Изучение рынка (3). 2.2.4. Рынок предприятий. 2.2.5. Типология покупателей и модель их поведения: классификация и иерархия личных потребностей (2). Факторы формирования потребительских предпочтений (2). Моделирование покупки (3) 2.2.6. Сегментирование страхового рынка. Методы маркетинга (2). Сущность сегментирования (2).Принципы сегментирования потребителей(2). Принципы сегментирования рынка страхового продукта (2). Определение емкости рынка (3). Позиционирование товаров (3). 2.2.7. Товар: понятия. Функциональная особенность страхового товара (2). Классификация товаров. Дифференциация по качеству (2). Товарная марка (2). Жизненный цикл товара (3) 2.2.8. Ценовой инструмент в маркетинге. Методы ценообразования (2). Виды цен (2). Ценообразование на рынках разных типов (2) 2.2.9. Способы распространения товаров. Каналы распределения. Реклама (2). С.18 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 2.3.

Правовые основы страхования.

2.3.1. Гражданско-правовые отношения в системе продажи страховых продуктов. Понятие торгового права (2). Права и обязанности сторон (2). Субъекты правового регулирования (2). Объекты коммерческих правоотношений (2). Право собственности (2). Юридические сделки (3). Обязательства (3). Исковая давность (2). Правовые основы защиты интересов потребителей (2)

2.3.2. Договорное право. Понятие, предмет и виды договора (2). Составление страховых договоров (3) 2.3.3. Правовое регулирование страховых операций. Система страховых правоотношений в страховании (2). Субъекты и объекты страховых правоотношений (2). Виды страхования в соответствии с Гражданским кодексом и Федеральным законом "Об организации страхового дела в Российской Федерации(2). Правила страхования (3). 2.3.4. Гражданско-правовые споры в части страховых отношений. Иск, в гражданском суде (2). Доарбитражное рассмотрение (2). Арбитраж (2). Третейские суды. 2.3.5. Трудовые отношения. Договор трудового найма. Трудовые споры (2). Оплата труда (2). 2.3.6. Административная ответственность. Виды административных взысканий. Материальная ответственность (2) 2.3.7. Уголовная ответственность. Преступления в страховании. Виды наказаний. ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.19 2.3.8. Страховое законодательство о добровольном, обязательном и медицинском страховании (ОМС и ДМС) (2). Гражданский кодекс (2). 2.3.9. Классификация страховых правоотношений по видам, отраслям и формам проведения (2). Система перехода права собственности в имущественном страховании (2). Право регресса к виновникам страхового события (2). Роль профессиональных оценщиков и аварийных комиссаров. Права и обязанности сторон, участвующих в страховании (2). Правоотношения, возникающие по поводу организации страхового дела (2). Взаимные обязательства субъектов страховых правоотношений и их отношение к праву собственности, обязательственному праву, авторскому и изобретательскому праву,

наследственному праву (2). Переход права на страховые правоотношения при смене владельца объекта страхования (2). 2.3.10. Международные нормы и обычаи в страховой деятельности. Общие условия сделок. Разновидности договоров. Типовые договоры (2). Права и обязанности зарубежных страховщиков в России. 2.3.11. Страховое законодательство и налоговое законодательство в сфере страхования. Налогообложение в страховании. Налоговая политика государства в области страхования (2). Виды налогов уплачиваемые страховой компанией и ее клиентами (2). Инструкции Налоговой службы Российской Федерации, связанные со страхованием (2). Налоговые льготы для клиентов страховой компании (2). Подоходный налог с комиссионного вознаграждения штатных и нештатных сотрудников С.20 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 страховой компании (2). 2.4. Современная оргтехника и организация труда в страховой компании. 2.4.1. Средства оргтехники; определение, назначение; классификация (2). 2.4.2. Помещение для управленческих служб и его оснащение. Современное оснащение помещений управленческих служб: компьютерное обеспечение; телефонная, телексная связь; сигнальное оборудование и др. (2). Рабочее место агента-страхового; его оснащение (2). 2.4.3. Средства для составления оригиналов текстовых документов (2). Пишущие машинки; классификация, виды, эксплуатационные возможности. Оргавтомат. Устройство. Применение.

2.4.4. Средства копирования и оперативного размножения документов (2). Процессы копирования и размножения документов. Виды оборудования; принцип действия, применение. 2.4.5. Средства для обработки документов (2). Номенклатурно-адресные машины; бумагоуничтожающие аппараты и др.; принцип действия, применение. Сшиватели, папки, регистраторы, дыроколы, нумераторы, датировщики и др.; применение. 2.4.6. Средства связи (2). Средства факсимильной связи. Телефаксимильная техника. Электронная почта. Телевизионные устройства для передачи информации. Абонентский телеграф, телетайпы. ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.21 Телефонные аппараты. Радиотелефонная связь; виды радиотелефонов. Автоматизированные телефонные станции. Сотовая телефонная связь. Устройства для повышения эффективности телефонной связи. Пейджинговая связь; пейджеры. Применение средств связи. 2.4.7. Диктофонная техника (2). Классификация диктофонной техники; принцип действия; применение. 2.4.8. Средства тиражирования документов (2). Сущность процесса тиражирования документов. Общие сведения о способах оперативной полиграфии. Средства для тиражирования документов; применение. 2.4.9. Вычислительные средства (2). Вычислительная техника в организационно-управленческой сфере деятельности; виды вычислительных средств; применение.

2.4.10. Компьютерное обеспечение управленческих служб (2). Компьютерная техника в организации труда страхового агента. Классификация ПЭВМ. Аппаратное обеспечение. Программное обеспечение. 2.5. Делопроизводство. 2.5.1. Основные сведения из истории делопроизводства. Организация информационно-документального обслуживания. Процесс управления страховой компанией; делопроизводство как часть управления (2). Документ. Схема организации работы с документами предприятия (2). Форма организации делопроизводства. Информационнодокументальное обслуживание; специалисты службы. С.22 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 2.5.2. Документационное обеспечение страховой компании. Требования к документам. Сферы использования документов; виды и назначение документов (2). Юридическое значение документов (2). Унификация и стандартизация документации (2). Организационно-распорядительные документы (ОРД) (2). 2.5.3. Требования к бланкам и правила оформления страховых документов. Виды бланков; реквизиты; формуляр (2). Единые требования и правила оформления документов управления, установленные государственными нормативными актами - стандарты (2). Отметки на документе (2). 2.5.4. Составление текстов служебных документов. Виды служебных документов. Стиль служебных документов. Формы текстов документов (2). Способы документирования (2). 2.5.5. Основные документы управления; оформление и работа с документами Основные

группы

управленческих

(или

распорядительных) документов страховых компаний, фирм.

организационно-

Типовая схема оформления документов. Особенности оформления внешних документов и др. (2). Приказы, решения, распоряжения; акты; докладные записки; контракты; телефаксограммы; справки; доверенности и др. (2). 2.5.6. Документы по личному составу; виды документов; оформление; соблюдение конфиденциальности (2). 2.5.7. Документы личного характера: заявление, резюме, автобиография, расписка, доверенность (2). ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.23 2.5.8. Организация работы с документами. Виды работ с документами: регистрация и учет; обеспечение сохранности; контроль за исполнением; формирование дел; передача дел в архив (2). Группы документов: входящие и исходящие, внутренние (2). Организационные и нормативно-методические документы; их использование в делопроизводстве (2). Информационно-поисковая система для работы с документами (2). Информационно-справочная работа; порядок ведения и использования справочных картотек (2). 2.5.9. Составление номенклатуры дел. Номенклатура дел: индивидуальная, сводная, типовая, примерная; (2). Нормативные документы и методические материалы для составления (2). Правила ведения дел (2). 2.5.10. Формирование дел. Назначение формирования дел. Нормативные документы (2). Группировка дел; специфика формирования отдельных категорий дел (2). Виды документов, формируемых в дело (2). Систематизация документов (2). Оформление дел (2).

2.5.11. Хранение документов. Правила хранения документов в структурных подразделениях предприятия (2). Архив предприятия. Оптимальный срок использования документов в делопроизводстве (2). Сроки хранения документов (2). Документы долговременного хранеС.24 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 ния (2). Порядок уничтожения документов дел (2). 2.5.12. Работа с документами, содержащими коммерческую тайну предприятия. Конфиденциальная документированная информация (2). Цель и условия обеспечения сохранности информации на предприятии (2). Особенности ведения делопроизводства, обеспечивающего учет и сохранность документов, содержащих коммерческую тайну (2). Ответственность за документы (2). 2.6. Страховое дело. 2.6.1. Общая теория страхования. История возникновения страхования. Экономическая категория страхования. Его необходимость и роль в современном обществе. Виды и формы страхования. Основные понятия и термины, применяемые в страховании (2). 2.6.2. Организация страхового дела (2). Основные принципы организации страхового дела. Организация страхового дела в Российской Федерации (обязательная и добровольная формы проведения страхования). Государственное регулирование страховой деятельности (содержание и функции федерального органа исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью) 2.6.3. Личное страхование как экономическая категория(2). Классификация личного страхования. Договор страхования жизни. Страховые тарифы, применяемые в личном страховании. Андеррайтинг в личном страховании.

2.6.4. Страховые резервы, их формирование и размещение временно свободных средств страховых резервов (2). ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.25 2.6.5. Медицинское страхование (ДМС и ОМС) (2). Система сервисных услуг, связанная с личным страхованием (2). 2.6.6. Имущественное страхование (2). Классификация видов имущества (2). Особенности организации имущественного страхования (2). 2.6.7. Значение фонда предупредительных мероприятий (2). Роль страховых пулов в имущественном страховании. 2.6.8. Страхование ответственности (2). Понятие страхование ответственности. Виды и классификация страхования ответственности. Страхование внешнеэкономической деятельности. 2.6.9. Перестрахование (2). Основные термины, применяемые в перестраховании. 2.6.10. Международное страхование (обмен опытом). Международные требования к составлению страховых актов о событиях, происшедших с объектами страховых правоотношений вне пределов территории России (2). 2.6.11. Особенности различных видов страхования ответственности (2). 2.6.12. Система международного перестрахования крупных рисков (2). 2.7. Организация работы в страховой компании. 2.7.1. Страховая компания (2). Ее внутренняя структура и функции отдельных подразделений (2). Должностные обязанности сотрудников (2). 2.7.2. Правоотношения, возникающие между страховой компанией и ее сотрудниками (2). 2.7.3. Страховые агенты и страховые брокеры (2). Их права и обязанности (2). 2.7.4. Основные виды страховых продуктов (2).

С.26 ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 Виды технической документации. Ассортимент страховых продуктов, стандарты на продукцию. Система производственных и финансовых связей. 2.7.5. Зарубежные и отечественные перестраховочные компании, их цели и задачи (2).

ОСТ 9 ПО 02. 38.19-2000 С.27 ПРОЕКТ СТАНДАРТА РАЗРАБОТАН ИНСТИТУТОМ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ: Директор Института развития Профессионального образования

Смирнов И.П.

Зам. директора Института развития Профессионального образования

Федотова Л.Д.

Руководитель разработки Зав. лабораторией

Читаева О.Б.

Лаборатория методического обеспечения профессий легкой промышленности и сферы услуг Исполнитель

Черемушкина Е.А.

Рецензент Директор Центра страхового образования ОАО "РОСНО"

Кравченко В.В.

Согласованно Министерство Финансов Российской Федерации Зам. руководителя Департамента

Гуляева Г.А.