Профессия ''Оператор диспетчерской службы''. Государственный образовательный стандарт начального профессионального образования

СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБРАЗОВАНИЕ: НАЧАЛЬНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ________________________________________________________________

ПРОФЕССИЯ: ОПЕРАТОР ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ

ОСТ 9 ПО 02. 38.13- 2000

Издание официальное

СОГЛАСОВАН ОАО “Русский продукт”

УТВЕРЖДАЮ Заместитель Министра образования Российской

Федерации В.А. Болотов 25 октября 2000г.

25 декабря 2000г.

СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБРАЗОВАНИЕ: НАЧАЛЬНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ________________________________________________________________ ПРОФЕССИЯ: ОПЕРАТОР ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ

ОСТ 9 ПО 02. 38.13-2000

Издание официальное

СОГЛАСОВАН ОАО “Русский продукт”

УТВЕРЖДАЮ Заместитель Министра образования Российской Федерации В.А. Болотов

25 октября 2000г.

25 декабря 2000г.

СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБРАЗОВАНИЕ ________________________________________________________________ Начальное профессиональное образование Initial vocational education Профессия: оператор диспетчерской службы ОСТ 9 ПО 02. 38.13 -2000 Profession: operator of dispatcher service Дата введения 25.12.2000 Пояснительная записка к федеральному компоненту Государственного образовательного стандарта начального профессионального образования по профессии "оператор диспетчерской службы". Федеральный компонент Государственного образовательного стандар- та начального профессионального образования по профессии "оператор диспетчерской службы" включает документы: а) профессиональную характеристику; б) федеральный компонент содержания общепрофессионального _________________________________________________________________И здание официальное

Перепечатка воспрещена

С.2 ОСТ 9 ПО 02.38.13- 2000 и профессионального циклов обучения. Организация обучения по профессии осуществляется в соответствии с Перечнем профессий начального профессионального образования (утв. 08.12.99 г.; постановление Правительства Российской Федерации № 1362 ).

При организации обучения лиц, имеющих основное общее образование и получающих в образовательных учреждениях начального профессионального образования среднее (полное) общее образование, необходимо дополнительно руководствоваться документами, определяющими федеральный компонент Государственного образовательного стандарта среднего (полного) общего образования (с учетом профиля подготовки). Профессиональная характеристика отражает содержательные параметры профессиональной деятельности: ее основные виды, а также их теоретические основы. В структуре федерального компонента содержания общепрофессионального и профессионального циклов выделены блоки учебного материала (общепрофессиональный и профессиональный), предметные области и учебные элементы с указанием уровня их усвоения. Название учебных элементов в стандарте указывает на конкретное содержание деятельности, которое должен освоить выпускник в результате обучения. Соотношение теоретического и практического обучения при усвоении учебных элементов определяется учебно-программной документацией. Учебным элементам соответствуют определенные уровни усвое- ния. Стандарт начального профессионального образования предусмат-ривает использование следующих уровней:

ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000. С.3 1 уровень - узнавание изученных ранее объектов, свойств, процессов в данной профессиональной деятельности и выполнение действий с опорой ( с подсказкой ). 2 уровень - самостоятельное выполнение по памяти типового действия. 3 уровень - продуктивное действие, т.е. создание алгоритма деятельности в нетиповой ситуации на основе изученных ранее типовых действий.

При изложениии содержания федерального компонента принят следующий порядок: названия блоков пишутся заглавными буквами и имеют сквозную нумерацию; названия предметных областей внутри блоков выделены прописными буквами, номер предметной области содержит номер блока и порядковый номер области внутри блока; номер основного обобщающего учебного элемента включает номер предметной области и порядковый номер данного элемента; узловые учебные элементы перечисляются с красной строки после основного обобщающего учебного элемента, к которому относятся; для ряда учебных элементов и некоторых предметных областей выделены характеризующие их признаки, которые следуют после двоеточия за названием предметной области или учебного элемента; признаки основного обобщающего учебного элемента или предметной области относятся ко всем входящим в них нижерасположенным учебным элементам; для учебных элементов, после которых уровень усвоения не указан, подразумевается первый уровень; С.4 ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000 уровень усвоения отличный от первого уровня указывается в круглых скобках непосредственно за учебным элементом или признаком и относится только к нему. Рабочие учебные планы и программы для организации обучения по профессии "оператор диспетчерской службы" разрабатываются образовательными учреждениями на основе Модели учебного плана для учреждений начального профессионального образования ( ОСТ 9 ПО 01.03-93 ), документов настоящего стандарта, документов, регламентирующих федеральный компонент содержания отдельных циклов обучения, примерной программной

документации по профессии, разработанной Институтом развития профессионального образования Министерства образования Российской Федерации, а также с учетом национально-региональных условий. Требования к результатам обучения ( содержательные параметры деятельности, указанные в профессиональной характеристике, учебные элементы и уровни их усвоения ) являются основными параметрами, проверяемыми при оценке качества подготовки выпускников по профессии и аттестации образовательного учреждения. Выполнение этих требований служит основанием для выдачи выпускникам документов государственного образца об уровне образования и квалификации. Данный стандарт имеет межведомственный характер, распространяется на все формы подготовки по профессии как в государственных, так и негосударственных структурах независимо от их правового статуса и имеет юридическую силу во всех регионах Российской Федерации. ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000. С.5 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА 1.Профессия НПО - оператор диспетчерской службы Должность служащего, согласно Общероссийскому классификатору профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОК 016-94) - оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы (4 разряд). 2.Назначение профессии Ведение оперативного учета хода производственного процесса и других видов основной деятельности предприятия.

3.Квалификация В системе непрерывного образования профессия оператора диспетчерской службы относится к 3-й ступени квалификации. Уровень общего образования, требуемого для получения профессии среднее (полное) общее; уровень профессионального образования - начальное профессиональное образование. Òàðèôèêàöèÿ òðóäà îïåðàòîðà äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáû îñóùåñòâëÿåòñÿ íåïîñðåäñòâåííî íà ïðåäïðèÿòèè â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðèíÿòîé â ñòðàíå ñèñòåìîé òàðèôèêàöèè è äðóãèìè íîðìàòèâíûìè àêòàìè îðãàíîâ ïî òðóäó. Ïîâûøåíèå

êâàëèôèêàöèè

îñóùåñòâëÿåòñÿ

â

ñèñòåìå

íåïðåðûâíîãî

ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ äëÿ äîñòèæåíèÿ áîëåå âûñîêîãî óðîâíÿ îáðàçîâàíèÿ.

С.6 ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000 4.Содержательные параметры профессиональной деятельности Виды профессиональной деятель-

Теоретические основы профессио-

ности

нальной деятельности 1

2 Общепрофессиональные параметры

Ñîáëþäåíèå ïðîôåññèîíàëüíîãî ýòèêåòà; Ïñèõîëîãè÷åñêèå îñíîâû îáùåíèÿ; ýòèêà îáùèõ íîðì è ïðàâèë ïîâåäåíèÿ, îáùåíèÿ.

ïðîôåññèîíàëüíûõ ïðàâèëà êóëüòóðà.

îòíîøå-íèé;

ïîâåäåíèÿ;

íîðìû

è

ýñòåòè÷åñêàÿ

Ведение диспетчерского журнала, Правила работы с документами и оперативных рапортов и другой эксплуатации технических средств. технической документации. Использование в работе технических средств.

Положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы.

Ведение оперативного учета хода Организация диспетчерской службы: производственного процесса и основы технологии и организации других видов основной деятельно- производства; номенклатура выпуссти предприятия или его подраз- каемой продукции, виды выполняеделений, передачи готовой про- мых работ (услуг); организация дукции по межцеховой коопера- управления производством; органиции или на склад, сдачи выполне- зация производственного планироных работ. вания и диспетчирования на предприятии.

ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000. С.7 Сопоставление полученных дан- Основы организации труда; основы ных со сменно-суточными зада- законодательства о труде; правила и ниями, календарными планами, нормы охраны труда; требования производственными программами. безопасности труда. Ведение учета и регистрации причин нарушений хода производственного процесса. Сообщение полученных данных о ходе производства, его нарушениях

в

производственно-

диспетчерский отдел предприятия.

Соблюдение правил организации и охраны труда, требований безопасности труда. Примечания: Профессиональные требования к знаниям и умениям стандартизированы на уровне обобщенных алгоритмов деятельности и ее теоретических основ. Конкретизация требований по организации диспетчеркой службы в зависимости от типа производства осуществляется на региональном (отраслевом) уровне. 5. Специальные требования Возраст приема на работу не моложе 18 лет. Медицинские ограничения регламентированы Перечнем противопаказаний Министерства здравоохранения Российской Федерации. С.8 ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ

КОМПОНЕНТ

ОБЩЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

И

СОДЕРЖАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

ЦИКЛОВ ОБУЧЕНИЯ №№

Учебные элементы и уровни их усвоения

1

2 1. ОБЩЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ БЛОК 1.1. Деловая культура: этика, эстетика , психология делового об-

щения 1.1.1. Ïñèõîëîãèÿ îáùåíèÿ Ïñèõè÷åñêèå ïðîöåññû, ñâîéñòâà. Ïñèõè÷åñêèå ñîñòîÿíèÿ ÷åëîâåêà. Ïñèõîëîãèÿ ëè÷íîñòè. Ïñèõîëîãè÷åñèé êîíòàêò. 1.1.2. Ýòè÷åñêàÿ êóëüòóðà

Ýòèêà. Ìîðàëü. Íðàíñòâåííîñòü. Ïðîôåññèîíàëüíàÿ ýòèêà. Êóëüòóðà ðå÷è; ðå÷åâîé ýòèêåò. Òåõíèêà ðå÷è. Âèäû îáùåíèÿ. Êîíôëèêòû. Êóëüòóðà òåëåôîííîãî äèàëîãà. 1.1.3. Ýñòåòè÷åñêàÿ êóëüòóðà Ýñòåòèêà. Ñôåðû ýñòåòè÷åñêîé êóëüòóðû. Ýñòåòè÷åñêèå ÷óâñòâà. Ýñòåòè÷åñêàÿ ñïîñîáíîñòü. Ýñòåòè÷åñêàÿ ïîòðåáíîñòü. Ýñòåòè÷åñêèå òðåáîâàíèÿ ê âíåøíåìó îáëèêó ÷åëîâåêà. Ðîëü èñêóññòâà â ôîðìèðîâàíèè îáùåé êóëüòóðû ÷åëîâåêà. 1.1.4. Îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà.

ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000. С.9 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ БЛОК 2.1. Оргтехника и делопроизводство 2.1.1.Помещение для диспетчерских служб и его оснащение. Рабочее место оператора диспетчерских служб; его оснащение (2). 2.1.2. Организация работы с документами (2) Документ, документирование, информация. Унификация. Стандартизация. Унифицированная система документации. Документооборот. Межотраслевые унифицированные системы документов. Документопотоки. Этапы обработки и движения документов. 2.1.3. Оформление документов (2) Виды бланков; реквизиты; формуляр; отметки на документе.

Единые требования и правила оформления документов, установленные государственными нормативными актами- стандарты. 2.1.4. Составление документов (2) Текст. Организационные и распорядительные документы. Информационно-справочные документы. 2.1.5. Унифицированные формы технической документации (диспетчерский журнал, оперативные рапорты и др.) (2). 2.1.6.Средства оргтехники; определение, назначение; классификация (2). Требования безопасности труда (2).

С.10 ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000 2.1.7.Средства связи (2) Телефонные аппараты. Радиотелефонная связь; виды радиотелефонов. Автоматизированные телефонные станции. Средства беспроводной телефонной связи; сотовые радиотелефоны; пейджинговая связь; пейджеры. Средства факсимильной связи; телефаксимильная техника. Электронная почта. Телевизионные устройства. Абонентский телеграф, телетайпы. Применение средств связи. 2.1.8.Компьютерное обеспечение Информационные технологии; их эффективность. Компьютерная техника в организации труда агента (2). Классификация ПЭВМ. Аппаратное

обеспечение. Программное обеспечение. Роль персонального компьютера в современной информационной технологии (2). 2.2. Организация диспетчерской службы 2.1.1. Предмет, содержание и задачи курса. Место оператора диспетчерской службы в производственном процессе предприятия. 2.1.2. Организация производства предприятия (2) Характеристика предприятия: классификация, виды, структура. Производственный процесс, его структура. Типы производства. Организация основного производства: задачи и методы. Техническая подготовка основного производства. Организация производственного потока . Подготовка технологического оборудования к

ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000. С.11 эксплуатации. Контроль и регулирование процессов основного производства . Организация вспомогательных и обслуживающих хозяйств: ремонтного хозяйства, транспортного хозяйства, энергетического хозяйства, тарного хозяйства, складского хозяйства, сбыта готовой продукции. 2.1.3. Основы технологии производства (2) Технологический процесс производства; виды и последовательность технологических операций. Материалы; виды и назначение. Виды и назначение технологического оборудования. Ассортимент и классификация выпускаемой продукции. Требования к качеству продукции, стандарты на продукцию. Виды выполняемых работ (услуг). 2.1.4. Организация управления производством (2)

Основные принципы, функции, структура и методы управления производством. Организационная структура управления предприятием. Влияние типа производства на организационную структуру управления. 2.1.5. Организация производственного планирования Понятие о планировании производства продукции и услуг, себестоимости продукции. Оперативное планирование производства; системы и методы (2). Оперативно-календарное

планирование;

календарно-плановые

нормативы

производства, оперативное календарное планирование работы производственных подразделений, оперативный учет и контроль (2). С.12 ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000 2.1.6. Организация диспетчирования производства (2) Сущность и задачи диспетчерского руководства производством. Функции и порядок работы диспетчерской службы предприятия. Первичный и оперативный учет. Объекты и формы оперативного учета на предприятии. Контроль и регулирование текущего производства, выполнения оперативных планов и календарных графиков. Построение аппарата оперативного управления производством. 2.1.7. Организация труда (2) Организация и обслуживание рабочих мест. Нормирование и нормы труда. Организация оплаты труда. 2.1.8.

Основы

законодательства

о

труде

(2).

ýëåêòðîáåçîïàñíîñòü è ïîæàðíàÿ áåçîïàñíîñòü íà ïðåäïðèÿòèè (2).

Îõðàíà

òðóäà,

ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000. С.13

Распределение времени обучения по профессии “Оператор диспетчерской службы” по разделу “Профессиональная подготовка”

Количество часов на базе среднего ( полного) общего образования Сроки обучения 1 год Профессиональная подготовка 1150 Резерв времени 50 Консультации 50

Экзамены 18

С.14 ОСТ 9 ПО 02.38.13-2000 ПРОЕКТ

СТАНДАРТА

РАЗРАБОТАН

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

ИНСТИТУТОМ

ОБРАЗОВАНИЯ

РАЗВИТИЯ

МИНИСТЕРСТВА

ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ: Директор Института развития профессионального образования

Смирнов И.П.

Зам. директора Института развития профессионального образования

Федотова Л.Д.

Руководитель разработки Зав.лабораторией Лаборатория методического обеспечения профессий легкой промышленности и сферы услуг

Читаева О.Б.

Исполнитель

Солинова Л.В.

СОГЛАСОВАНО: Управление начального профессионального образования МО РФ Начальник Управления

Бутко Е.Я.

ОАО “Русский продукт” Специалист

Блохина Н.И.