Электронная коммерция

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ФОНД ПОДГОТОВКИ КАДРОВ ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ Программа «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах»

Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова

Программа дисциплины

Электронная коммерция

Москва 2003

Программа дисциплины «Электронная коммерция» составлена в соответствии с требованиями (федеральный компонент) к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки дипломированного специалиста (бакалавра, магистра) по циклу «Общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины» государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования второго поколения, а также требованиями, предъявляемыми НФПК к новым и модернизированным программам учебных курсов, разработанным в рамках программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Инновационного проекта развития образования. Программа подготовлена при содействии НФПК – Национального Фонда подготовки кадров в рамках программы «Совершенствование преподавания социальноэкономических дисциплин в вузах» Инновационного проекта развития образования.

Автор (составитель) Брагин Леонид Александрович, д.э.н., профессор, зав.кафедрой торгового дела РЭА им.Г.В.Плеханова К.т.н., доцент Панкина Н.А., Серикова Н.К., РЭА им. Г.В.Плеханова

Рецензенты: __________________________________________________________________ (ФИО, ученая степень, ученое звание, вуз)

I.

Организационно-методический раздел 1. Целью курса является повышение уровня подготовки магистров по направлению «Экономика» в соответствии с международными стандартами в сфере образовательных услуг.

• •

2. Задачи курса: сформировать специалиста нового профиля, владеющего инструментарием электронного бизнеса и особенностями работы на различных сегментах рынке; стимулировать последовательное движение России на базе информационных технологий к участию в интегрированных процессах глобализации. 3. Методическая новизна курса (новые методики, формы работы, авторские приемы в преподавании курса)1 В качестве учебных материалов будут разработаны: программа курса, учебное пособие, комплект учебно-методических материалов (вопросы для промежуточного тестирования; тематика рефератов, курсовых и дипломных работ; вопросы к экзаменам; темы экзаменационных тестов). Комплекс учебно-методических материалов, состоящий из учебного пособия, предназначенный для детализированного изучения электронной коммерции как междисциплинарного предмета, его основных возможностей, его ограничений, проблем и рисков. Известно, что сегодня основная конкуренция происходит не между различными товарами, а между различными моделями бизнеса. В связи с этим предполагается уделить особое внимание рассмотрению моделей электронной коммерции. Особенностью работы является интегрированный подход, основу которого составляют новейшие достижения в области систем и информационных технологий, а также в области экономики, менеджмента и предпринимательства. Предполагается использовать различные примеры из реального бизнеса (как больших корпорация, так и малого бизнеса), правительственных, некоммерческих организаций для того, чтобы показать возможности электронной коммерции, ее значимость, инновационность и практическую значимость. Важным элементом преподавания должна стать работа с кейсами, которые могут быть рассмотрены в качестве основного инструмента в процессе усвоения материала и отработки менеджерских способностей в области принятия решений. Все кейсы имеют своей основой «живой» материал, представленный в Интернет. 4. Место курса в системе социогуманитарного образования В предлагаемом курсе и комплексе учебно-методических материалов предполагается уделить одинаковое внимание двум основным составляющим электронной коммерции: Поскольку технологической/технической и экономической/управленческой. электронная коммерция является междисциплинарным предметом, в курсе осуществляется ее связь с другими дисциплинами: «Экономическая теория», которая играет основополагающую роль в понимании новой экономики и электронной коммерции, «Макроэкономика, «Микроэкономика», «Экономика торгового предприятия», «Финансы», «Информационные технологии», «Маркетинг», «Менеджмент», «Организация и управление торговым предприятием», «Предпринимательство в торговле», «Менеджмент информационных систем», «Этика бизнеса», «Моделирование поведения покупателя» и т.д.

1

Особое внимание при составлении программ необходимо уделить пунктам выделенным жирным курсивом.

5. Требования к уровню освоения содержания курса В результате освоения дисциплины «Экспортно-импортными операции» студенты должны: получить основные знания и навыки в области моделирования бизнес процессов и управления бизнес процессами в электронной коммерции. Знания и навыки, полученные студентами должны позволить им занять позицию директора по экономике и информатике в реальном бизнесе. II.

Содержание курса 1. Новизна курса (научная, содержательная; сравнительный анализ с подобными курсами в России и за рубежом) Развитие электронной коммерции обусловило потребность в специалистах по ведению электронного бизнеса, обладающих глубокими знаниями и практическими навыками, как в области бизнеса, так и в области новых технологий. Прямые требования к специалистам в области электронной коммерции сводятся к наличию знаний и практических навыков: - в области систем и информационных технологий; - в экономике, менеджменте и предпринимательстве; - в формировании и реализации стратегий электронного бизнеса. В настоящее время практическую реализацию проектов в области электронной коммерции осуществляют, как правило, специалисты информационных технологий, не обладающие полным объемом необходимых знаний, что делает невозможным удовлетворение потребностей российского рынка. В государственных образовательных стандартах в настоящий момент отсутствует не только специальность «Электронная коммерция», позволяющая осуществлять полноценную подготовку специалистов в этой области, но даже дисциплина, отражающая содержание накопленных в данной области знаний. Для исправления в кратчайшие сроки сложившейся ситуации предлагается разработать программу подготовки магистров в области электронной коммерции (магистр наук в области электронной коммерции). Курс будет содержать двухвариантную систему подготовки специалистов, что предполагает: Смещение акцентов на изучение дисциплин, связанных с экономикой, менеджментом и предпринимательством, для лиц, имеющих базовое образование (диплом бакалавра) в области информационных технологий. Усиленную подготовку в области информационных технологий для студентов, имеющих базовое экономическое образование (диплом бакалавра). Анализ показывает, что серьезное внимание этой тематике уделяется университетами США и Канады (Университете Виктории, Школа бизнеса Университета Торонто, Университет Северной Каролины, Техасский Университет и т.д.), которые разрабатывают и внедряют программы в области электронной коммерции, рассчитанные на подготовку магистров, реже бакалавров. Их курсы отличаются глубиной изучения, четкой структурированностью, высокой требовательностью и явным намерением готовить менеджеров высочайшего класса (позиция в российском бизнесе: директор по экономике и информатике). Кроме того курсы отличаются чрезвычайной гибкостью. Например, авторы (все программы авторские) программы Университета Виктории принципиально не рекомендуют учебники в качестве литературы для занятий, так как информация устаревает быстрее, чем публикуется учебник. В университетах Северной Америки имеются также научно-исследовательские центры (центральный принадлежит Техасскому Университету) по изучению проблем электронной коммерции.

В отличие от североамериканских программ, программы европейских университетов до настоящего времени носили часто описательный, ознакомительный характер. Авторы предлагаемого курса в силу новизны предмета предполагают учитывать лучший опыт ведущих в данной проблематике мировых школ. Предполагается, что особенностью работы должен стать системный подход к изложению и решению задач экономики, менеджмента и предпринимательства на современном этапе развития процессов глобализации в свете новейших информационнокоммуникационных технологий. 2. Разделы курса - теоретические аспекты новой экономики и электронной коммерции - сетевая инфраструктура электронной коммерции - инфраструктура Интернет-приложений - технологии электронной коммерции - бизнес модели электронной коммерции - модели управления цифровым торговым предприятием - электронная коммерция в индустрии услуг - юридические и правовые основы электронной коммерции - проблемы ценообразования и налогообложения - управление проектами и проблема принятия решения, риски в электронной коммерции - экономика информационных продуктов - управление цепочками поставок - проблемы надежности и доверия 3. Темы и краткое содержание - - Принципы электронной коммерции: Теоретические аспекты новой экономики и электронной коммерции: понятийный аппарат, структура новой экономики и электронной коммерции, факторы экономического роста электронной коммерции, факторы, сдерживающие рост электронной коммерции, позитивные и негативные факторы электронной коммерции, движущие силы электронной коммерции, влияние электронной коммерции на микро-и- макроэкономику - Бизнес модели электронной коммерции: теория построения бизнес-моделей, бизнесмодели - Электронная розничная торговля: обзор электронных рынков, прогноз развития модели В2С, бизнес модели электронного сбыта, модели электронных магазинов, платежные системы - Покупатели в режиме реального времени и исследование рынка: построение модели обслуживания покупателей, моделирование процедуры принятия решения покупателем, клиентоориентированные стратегии - Реклама в электронной коммерции: розничные модели рекламы, методы рекламы, стратегии рекламы, экономика и эффективность рекламы, особенности Интернет рекламы - Электронная коммерция в индустрии услуг: туризм и путешествия, рынок рабочих мест, недвижимость, образование в режимер реального времени - Модель В2В в электронной коммерции: классификация виртуальных рынков, роль программных агентов в В2В модели электронной коммерции, электронный сбыт по модели В2В, принятие решений в В2В модели - Интранет и экстранет: архитектура Интернет, интранет и экстранет, программное обеспечение, базовые концепции

- Системы электронных платежей: электронные платежи и протоколы, схемы защиты информации в системах электронных платежей, использование кредитных карт, накопительских, дебитовых и т.д., др. системы платежей - Стратегии электронной коммерции: - стратегическое планирование, стратегии электронной комерции в действии, конкурентные преимущества интернет, планирование и исполнение, оценки стратегических проектов - Юридические вопросы: защита личности, защита интеллектуальной собственности, налоги и идентификация и т.д. - Инфраструктура электронной коммерции: инфраструктура Интернет и Интернетприложений, посредники и прямые продажи и связь между всеми составляющими электронной коммерции - Экономические, глобальные и другие проблемы электронной коммерции: составляющие Интернет экономики, проблемы и факторы успеха, конкуренция на виртуальном рынке, электронная коммерция и малый бизнес, глобальная электронная коммерция - Создание веб-страниц: HTML, VRML, XML, XSL и др. - Веб-программирование - Программы-агенты 4. Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы - Примерная тематика рефератов, курсовых работ - Примерный перечень вопросов к зачету (экзамену) по всему курсу - Понятие электронных рынков, их виды и особенности. - Внутриорганизационные информационные системы: назначение и структура. - Отличительные черты бизнес-моделей электронной коммерции. - Перспективы развития электронной коммерции. - Электронная коммерция: сильные и слабые стороны. - Факторы, определяющие состояние и темпы развития электронной коммерции. - Влияние глобализации экономики на формирование виртуальных сообществ. - Роль электронной коммерции в решении социальных проблем. - Влияние электронной коммерции на трансформацию организационноуправленческих моделей бизнес-систем. - Виды бизнес-моделей электронного сбыта и их влияние на формирование электронных рынков. - Технология обслуживания покупателей в режиме реального времени. - Модели электронных магазинов и торговых центров. - Виды платежных систем в электронной коммерции. - Модели защиты информации в электронной коммерции. - Влияние электронной коммерции на традиционные формы розничной торговли. - Исследование товарных рынков в электронной коммерции. - Модели рекламы на сайтах, особенности их применения, преимущества и недостатки. - Основные принципы формирования стратегии рекламы в электронной коммерции. - Особенности рекламы рынков товаров и услуг в Интернет. - Использование электронной коммерции в индустрии услуг. - Технология принятия управленческих решений при использовании модели электронной коммерции B2B. - Влияние электронной коммерции на структуру промышленности и посредническое звено. - Интранет и экстранет: понятия, назначение, практика применения. - Стратегическое планирование в электронной коммерции. - Проблемы защиты интересов покупателя и продавца в электронной коммерции.

- Инфраструктура электронной коммерции. - Особенности использования электронной коммерции в малом бизнесе. - Перспективы глобализации электронной коммерции. 5. Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу - Понятие электронных рынков, их виды и особенности. - Внутриорганизационные информационные системы: назначение и структура. - Отличительные черты бизнес-моделей электронной коммерции. - Перспективы развития электронной коммерции. - Электронная коммерция: позитивные и проблемные стороны - Факторы, определяющие состояние и темпы развития электронной коммерции. - Влияние глобализации экономики на формирование виртуальных сообществ. - Роль электронной коммерции в решении социальных проблем. - Влияние электронной коммерции на трансформацию организационноуправленческих моделей бизнес-систем. - Виды бизнес-моделей электронного сбыта и их влияние на формирование электронных рынков. - Технология обслуживания покупателей в режиме реального времени. - Модели электронных магазинов и торговых центров. - Виды платежных систем в электронной коммерции. - Модели защиты информации в электронной коммерции. - Влияние электронной коммерции на традиционные формы розничной торговли. - Исследование товарных рынков в электронной коммерции. - Модели рекламы на сайтах, особенности их применения, преимущества и недостатки. - Основные принципы формирования стратегии рекламы в электронной коммерции. - Особенности рекламы рынков товаров и услуг в Интернет. - Использование электронной коммерции в индустрии услуг. - Технология принятия управленческих решений при использовании модели электронной коммерции B2B. - Влияние электронной коммерции на структуру промышленности и посредническое звено. - Интранет и экстранет: понятия, назначение, практика применения. - Стратегическое планирование в электронной коммерции. - Проблемы защиты интересов покупателя и продавца в электронной коммерции. - Инфраструктура электронной коммерции. - Особенности использования электронной коммерции в малом бизнесе. - Перспективы глобализации электронной коммерции. 6. Перечень примерных контрольных заданий для самостоятельной работы: - Проведите анализ тенденций развития электронной коммерции по отдельным отраслям национальной экономики. - Перечислите факторы, которые, на ваш взгляд, сдерживают развитие бизнеса, и оцените возможности электронной коммерции в улучшении ситуации. - Классифицируйте по степени значимости бизнес-модели электронной коммерции в розничной торговле. - Определите информационное обеспечение, достаточное для выработки эффективной стратегии развития электронной коммерции бизнес-системы. - Дайте сравнительный анализ платежных систем электронной коммерции, раскрыв их преимущества и слабые стороны.

- Проведите анализ тенденций развития электронной коммерции в каком-либо виде индустрии услуг (туризм, внедомашнее питание, гостиничный бизнес и другие на Ваш выбор). - Определите перспективы расширения классификации виртуальных рынков. - Сформулируйте отличительные черты стратегий рекламы электронной и традиционной коммерции. - Назовите сильные и слабые стороны использования электронной коммерции в конкурентной борьбе на различных (по Вашему выбору) товарных рынках. - Проведите сравнительный анализ эффективности рекламы на выбранных Вами сайтах. - Обоснуйте Ваш выбор наиболее важной проблемы юридического обеспечения функционирования электронной коммерции на современном этапе ее развития в России и за рубежом. - Составьте Ваш личный тезаурус основных понятий электронной коммерции. 7. Примерная тематика рефератов, курсовых работ - Перспективы развития электронных рынков. - Состояние и перспективы развития электронной коммерции в России. - Влияние глобализации на эконономический рост Интернет экономики и развитие ИКТ - Информационные системы как элемент электронной коммерции. - Факторы экономического роста электронной коммерции, определяемые технологиями общего назначения - Торговая бизнес модель электронной коммерции (исследование моделей 1-много, много-1, много-много) - - Платежные системы и повышение их надежности как предпосылка развития электронной коммерции. - Особенности мониторинга потребительского рынка в электронной коммерции. - Электронные бизнес-модели в предпринимательстве. - Эволюция дизайна веб-сайтов предпринимательских структур. - Электронная коммерция: безопасность и риски. - Модели планирования электронной коммерции. - CRM как компонент обслуживания потребителей. - Состояние и перспективы трансформации розничной торговли в электронную форму. - Использование электронной коммерции в розничных сетевых торговых фирмах. - Специфика моделей электронной коммерции в сфере услуг. - Влияние электронной коммерции на поведение покупателей.

III.

Распределение часов курса по темам и видам работ

№ Наименование п/п тем и разделов

ИТОГО:

ВСЕГО (часов)

Аудиторные занятия (час) в том числе Лекции Семинары

Самостоятель ная работа

196

68

60

68

IV.

Форма итогового контроля Экзамен

V.

Учебно-методическое обеспечение курса 1. Рекомендуемая литература (основная) 1. Ананьин В. Трансакционные издержки и ИТ//Intelligent enterprise. 24.07.2002. № 13-14 2. Балабанов И.Т. Электронная коммерция - СПб: ПитерБ 2001. – 336 с. – (Серия «Учебники для вузов») 3. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 334 с. 4. Стукалова И.Б. Регулирование торгового предпринимательства. – М., 2000. – 132 с. 5. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. 2-е изд., перераб. И доп./ Под общ. ред.проф.Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько – М.: ИНФРА –М, 2000. –Стр. 446 6. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ.ред. А.Н. Соломатина. – М.: ИНФРА-М, 2000, - 295 с. 7. Экономическая теория (политэкономия): Учебник / Под общ.ред.проф. В.И. Видяпина, проф. Г.П. Журавлевой. – М., 2000. – 592 с. 8. Новомлинский Л. Анатомия виртуальной торговли, www.wilmark.ru/wilddesign/company.asp, www.e-commerce.ru 9. Новомлинский Л. С чего начать создание электронной коммерции, www.wilmark.ru/wilddesign/company.asp, www.e-commerce.ru 10. Beckman, M. Dale and John M. Rigby, “Foundation of Marketing”, 7th Canadian Edition, Harcourt Canada, Toronto, Canada, (2001): 461-463 11. Begg, David. Stanley Fischer, Rudiger Dornbusch – “Economics”. – 4 Rev-d, McGraw-Hill P.Company, England: pp. – 540 – 546 12. Bailey, J. (1998) “Electronic commerce: prices and consumer issues for three products: books, compact discs and software”, www.olis.oecd.org/olis/1998.doc.nsf/linkto/ecowkp(1998)36 13. A. Barua et al., „Not All Dot Coms Are Created Equal: An Investigation of the Productivity of Internet-Based Companies,” http://crec.bus/utexas.edu/works/articles/digital.pdf 14. Berkman E., “Clicklayer,” CIO Magazine, February 1, 2001, www.cio.com/archive/020101/officedepot.content. 15. Boston Consulting Group (1999b), “The state of online retailing”, Q3 1999 Update, Shop.Org, 30 November, Silver Spring, Maryland, www.bcg.com Рекомендуемые сайты: www.oecd.org/dsti/it/cm/ www.netsizer.com www.bcg.com www.emarketer.com www.activmedia.com www.forrester.com www.iworld.ru www.news.bbc.co.uk/hi/english/ www.e-cоmmerce.ru www.witsa.org www.bbc.co.uk/hi/english/sci/tech/newsid/idc http://europa.eu.int/information_society/eerope/benchmarking/index_en/htm www.ecommerce.nscu.edu

www.ilr.cornell.edu/library/reference/guides/ecommerce www.europa.eu.int/ISPO/ecommerce/sme/reports/kitebestpractice.doc www.ebusiness.mit.edu/research/papers/friction/friction/pdf www.strategic.ic.gc.ca/SSG/ri00405e.html www.strategic.ic.gc.ca/SSG/ss00012e.html www.cc.gatech.edu/gvu/user_surveys 2. Рекомендуемая литература (дополнительная) 1. Медиа-комитет e-Russia Forum, 17.09.2002, www.e-commerce.ru/cgi/print.asp 2. Пресс-релиз УМНС России по г. Москве, 18.09.2002, www.e-commerce.ru/cgi/print.asp 3. Российский Интернет сегодня, февраль 2002 г., www.gs.spylog.ru 4. Сообщение пресс-службы Rambler, 26 сентября 2002 г., www.e-commerce.ru/cgi/print.asp 5. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» от 10.01.2002 г. № 1-ФЗ, www.economy.gov.ru/gov1806.html 3. Перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ, кино- и телефильмов, мультимедиа и т.п.