Маркетинг. Выполнение курсовых работ по дисциплине: Методическое пособие

Ф Е Д Е РАЛ Ь Н О Е АГ Е Н Т С Т В О П О О БРАЗО В АН И Ю В О РО Н Е Ж С КИ Й Г О С У Д АРС Т В Е Н Н Ы Й У Н И В Е РС И Т Е Т

В Ы П О ЛН Е Н И Е К У Р С О В Ы Х Р А Б О Т П О Д И С Ц И П ЛИ Н Е « М А Р К Е Т И Н Г» М етодическоепособие по специальности 080102 (060600) « М ироваяэкономика»

В О Р О Н Е Ж – 2005

2

У тверж дено научно -методическим со ветом факультетамеж дунаро дных о тно ш ений В о ро неж ско го го сударственно го университетао т24.01.05 г. про токо л№ 6.

С о ставитель: Анучин А.А.

М етодическо е по со бие по дго товлено накафедре меж дунаро дных о тно ш ений и внеш неэко но мическо й деятельно сти факультета меж дунаро дных о тно ш ений В о ро неж ско го го сударственно го университета. Реко мендуется для студентов 3-го курса дневно го о тделения факультета меж дунаро дных о тно ш ений .

3 СО ДЕ Р Ж АН ИЕ

В В Е Д Е Н И Е ........................................................................................................................... 4 Э Т АП Ы В Ы П О Л Н Е Н И Я КУ РС О В О Й РАБО Т Ы ............................................................... 4 О БЪ Е М И С Т РУ К Т У РА К У РС О В О Й РАБО Т Ы ................................................................ 7 П РИ М Е РН Ы Й П Е РЕ Ч Е Н Ь Т Е М КУ РС О В Ы Х РАБО Т ...................................................... 8 П РИ Л О Ж Е Н И Е 1................................................................................................................ 11 П РИ Л О Ж Е Н И Е 2............................................................................................................... 12 П РИ Л О Ж Е Н И Е 3............................................................................................................... 13 П РИ Л О Ж Е Н И Е 4............................................................................................................... 14

4

ВВЕ ДЕ Н И Е К урсо вая рабо та по дисциплине «М аркетинг» является само стоятельно й научно й рабо той . Ц елью курсо во й рабо ты является углубление тео ретических знаний студентов; фо рмиро вание и развитие навыко всамо стоятельно й рабо ты с учебно й , специаль но й и справо чно й литературо й ; о бо сно вания со бственных о цено к, выво до в и предло ж ений ; ло гично го изло ж ения материала и грамо тно го о фо рмления научно й рабо ты. В хо де написания и защ иты курсо во й рабо ты студент до лж ен по казать по нимание выбранно й темы курсо во й рабо ты, умение анализиро вать и систематизиро вать нео бхо димую инфо рмацию ; фо рмиро вать о бо бщ ения, о ценки и выво ды по итогам рабо ты; о бо сно ванно до казыватьих как в само й рабо те, так и при еезащ ите. В про цессевыпо лнения курсо во й рабо ты студент углубляетзнания по тематикемаркетинга прио бретаетнавыки раскрытия избранно й темы расш иряетсво и знания за счето знако мления с научно й и перио дическо й литературо й по лучает о пыт по дго товки текста курсо во й рабо ты в со о тветствии с нео бхо димыми но рмами и требо ваниями, предъявляемыми к само стоятельным рабо там студентов. К урсо вая рабо та до лж на быть написана грамо тно , по следо вательно и ло гично , атакж ео фо рмленассо блю дением предъявляемых требо ваний . Э Т АП Ы В Ы П О Л Н Е Н И Я КУ РС О В О Й РАБО Т Ы Д ля успеш но го выпо лнения рабо ты реко мендуется о рганизо вать сво ю деятельно стьвследую щ ей по следо вательно сти: 1. В ыбо р темы. 2. Разрабо ткапредварительно го планакурсо во й рабо ты. 3. С о гласо ваниепредварительно го планакурсо во й рабо ты. 4. О знако млениеслитературо й по темекурсо во й рабо ты. 5. И зучениео сно вныхлитературных источнико в. 6. С о гласо вание о ко нчательно го варианта плана, уточнение фо рмулиро вки темы. 7. Анализ, о брабо тка и о бо бщ ение со бранно й инфо рмации по теме курсо во й рабо ты. 8. И зло ж ениематериала, о фо рмление текстакурсо во й рабо ты. 9. П редставлениекурсо во й рабо ты руко во дителю . 10.Защ итакурсо во й рабо ты. В ы бор темы курсо во й рабо ты о сущ ествляется студентом само стоятельно в рамках про граммы дисциплины «М аркетинг». П ри выбо ре темы студентам нео бхо димо руко во дство ваться со бственными научными или практическими

5

интересами и руко во дство ваться приведенным в данно м методическо м по со бии примерный перечень тем курсо вых рабо т. В ыбранная тема рабо ты со гласо вывается с руко во дителем. П редлагаемая тематика но сит реко мендательный характер. С тудентмо ж етпредло ж итьиные варианты темы, сфо рмулиро ванныесамо стоятельно или спо мо щ ью руко во дителя. П одбор литературны х источников о сущ ествляется студентом с испо льзо ванием библио течных катало го в, библио графических источнико в, перио дических изданий , ко мпью терных баз данных. В со став выбираемых источнико в вклю чается тео ретическая, методическая, справо чная и практическая инфо рмация, испо льзо вание ко торо й о беспечитисчерпываю щ ее раскрытие темы. Руко во дительрабо ты о казываетпо мо щ ьв выбо ре литературы. И спо льзо вание учебно й литературы до пустимо лиш ьв о граниченных о бъемах для о траж ения самых о бщ их идей темы. Н ео бхо димо испо льзо ватько личество источнико в, по лно стью о беспечиваю щ их раскрытие темы. Н ео бхо димо , чтобы при написании курсо во й рабо ты испо льзо валисьспециализиро ванные издания или перио дическая литература, о публико ванныенеранее01.01.2001 го да. П редварительны й план работы со ставляется по сле о знако мления с о сно вными литературными источниками по выбранно й теме. Как правило , рабо та со стоитиз двух – трех глав, разделенных на два-три параграфа. П лан до лж ен раскрывать о сно вную идею исследо вания, о беспечивая по следо вательно ераскрытие темы курсо во й рабо ты. П ервая глава о бычно о свещ ает наибо лее о бщ ие тео ретические во про сы, о сно вные по нятия и термины. П о следую щ ие главы со держ атбо лее ко нкретные и частные во про сы, мо гутдо по лняться практическими примерами. Н а этапе со ставления плана студент мо ж ет предло ж ить различные варианты раскрытия темы, различаю щ иеся набо ро м и по следо вательно стью затрагиваемых во про со в. П лан рабо ты со гласо вывается с руко во дителем. Д ля этого нео бхо димо изло ж ить его письменно и уметь кратко раскрыть предпо лагаемо есо держ аниекаж до го разделарабо ты. И зучение литературны х источников до лж но вклю чать их чтение, систематизацию и распределение изученных материало в по разделам будущ ей курсо во й рабо ты. Реко мендуется предварительно е ко нспектиро вание литературы. Н аданно м этапе со ставляется списо к испо льзо ванныхисточнико вс указанием автора, издательства и го да издания. П ример списка приведен в П рилож ении 4. П о сле детально го изучения про блемы курсо во й рабо ты, а такж е предварительно го изучения и ко нспектиро вания литературных источнико в и других материало в, перво начальная тема и план рабо ты мо гут быть о тко рректиро ваны. О кончательны й план и тема работы до лж ны быть со гласо ваны сруко во дителем. В со о тветствии с о ко нчательными темо й и структуро й курсо во й рабо ты студент по дбирает, уточняет, анализирует и о брабатывает тео ретические и практические материалы, систематизируети о бо бщ аетвыявленные про блемы, фо рмулирует выво ды и предло ж ения, аргументирует их. П ри излож ении

6

материала нео бхо димо про думатьфо рмуизло ж ения, ко торая до лж нао траж ать сущ ественныемо менты исследо вания и при этом бытьудо бно й для во сприятия. С ледует избегать нео бо сно ванных выделений ж ирным ш рифтом или курсиво м о тдельных фраз и применения по дзаго ло вко в, не о бо значенных в плане рабо ты. Ц ифро вые, статистические и аналитические материалы о фо рмляю тся в виде таблиц, схем и графико в. П римеры о фо рмления таблиц и рисунко вприведены вП рилож ении 3. О ф ормление курсовой работы является важ ным для по лучения со о тветствую щ ей о ценки и о траж ает о бщ ий уро вень ко мпетентно сти, грамо тно сти и до бро со вестно сти автора. К урсо вая рабо та до лж на бытьнаписана о труки (разбо рчивым по черко м) или маш ино писным (ко мпью терным спо со бо м) – по со гласо ванию с руко во дителем. Ф о рма представления черно вых материало в и перво начальных вариантоврабо ты такж е со гласо вывается сруко во дителем. К урсо вая рабо та выпо лняется на о дно й сторо не стандартно го листа бело й бумаги фо рмата А4 (210 х 297) через по луторный интервал ш рифтом 14 Times New Roman. Размеры по лей : лево е– 3 см, право е– 1 см, верхнееи ниж нее– по 2 см. Н аимено вание глав, параграфо в и других раздело в рабо ты выпо лняю тся про писными буквами с абзаца без точки в ко нце. Е сли заго ло во к со стоитиз неско льких предло ж ений , ихразделяю тточками. П ерено сы сло ввзаго ло вках не до пускаю тся. Расстояние меж ду заго ло вко м и текстом рабо ты до лж но со ставлятьдвапо луторных интервала. Каж дая главарабо ты до лж наначинаться с но во й страницы. С траницы рабо ты нумерую тся в верхнем лево м углу(но мер перво й страницы на титульно м листе не ставится, о днако титульный лист вклю чается во бщ ую нумерацию страниц). Главы нумерую тся арабскими цифрами по по рядку: 1., 2., 3., параграфы – по по рядкувнутри глав: 1.1., 1.2.; 2.1., 2.2. П еред заго ло вко м ставится но мер главы или параграфа, о днако сло во «глава» не пиш ется. Т о чка в ко нце заго ло вко в не ставится. Каж дая глава до лж на начинаться с но во й страницы. О бъем параграфа(пункта) до лж ен бытьнеменее4-х страниц. Р исунки (сх емы , г раф ики, диаг раммы ) нумерую тся скво зным о бразо м по всей рабо те или в пределах каж до й главы (в по следнем случае но мер рисунка со стоит из по рядко во го но мера главы и, через точку по рядко во го но мера рисункавнутри главы). Т аблицы имею то тдельную нумерацию . Т аблицы нумерую тся скво зным о бразо м по всей рабо те или впределах каж до й главы (впо следнем случае но мер таблицы со стоит из по рядко во го но мера главы и, через точку по рядко во го но мера таблицы внутри главы). С ло во «таблица» с указанием ее по рядко во го но мера размещ ается над таблицей в право й сторо не листа. Затем по центру по мещ ается название таблицы. П ри перено се таблицы нано вую страницуш апка таблицы во спро изво дится ещ е раз и над ней распо лагаю т надпись «П ро до лж ение таблицы __». П рилож ения нумерую тся о тдельно о т о сно вно й рабо ты. С ло во «прило ж ение» с указанием по рядко во го но мера прило ж ения размещ ается в

7

право й сторо не листа. Е сли прило ж ение со стоитиз неско льких страниц, то на каж до й следую щ ей странице про ставляется ее по рядко вый но мер внутри прило ж ения, а в право й верхней сторо не листа пиш ется – «П ро до лж ение прило ж ения__»). Н акаж до е прило ж ение до лж набытьссылкавтексте рабо ты с нео бхо димыми по яснениями. И справления вго тово м текстемо ж но делатько рректоро м. О фо рмленная в со о тветствии с предъявленными требо ваниями рабо та представляется руководителю для про верки и по следую щ ей защ иты в со гласо ванные с ним сро ки, но не по зж е чем за 10 дней до начала экзаменацио нно й сессии. Защ ита курсо во й рабо ты предпо лагает о бщ ую итого вую о ценку деятельно сти студента по исследо ванию про блемы, написанию и о фо рмлению текстарабо ты, со трудничествус руко во дителем вхо де ее выпо лнения и знаний , по лученных и закрепленных студентом в про цессе рабо ты. Защ ита со стоитв кратко м изло ж ении студентом о сно вных по ло ж ений рабо ты и о тветах на во про сы руко во дителя по теме исследо вания. Рабо та о ценивается по пятибалльно й ш кале, о ценка про ставляется на титульно м листе рабо ты, в экзаменацио нно й ведо мо сти и зачетно й книж ке студента. О БЪ Е М И С Т РУ КТ У РА КУ РС О В О Й РАБО Т Ы О бъем курсо во й рабо ты со ставляет25 – 30 страниц маш ино писно го текста или 30 - 35 страниц руко писно го текста. П рило ж ения не вхо дятв о бщ ий о бъем курсо во й рабо ты. С труктура рабо ты вклю чает: титульный лист; со держ ание; введение; о сно вную часть, со стоящ ую из двух или трех глав; заклю чение; списо к испо льзо ванных источнико в, прило ж ения. Н азвания главнедо лж ны по вторятьназваниетемы рабо ты. Т итульный лист является перво й страницей рабо ты и о фо рмляется на стандартом бланке. О бразец о фо рмления титульно го листа по казан в П рилож ении 1. П римеро фо рмления со держ ания рабо ты по казан вП рилож ении 2. В ведение до лж но со держ ать актуально сть выбранно й темы, т.е. о бо сно вание нео бхо димо сти исследо вания данно й про блемы в со временных усло виях. Д алее фо рмулируется о бщ ая цельисследо вания и ко нкретные задачи, реш ение ко торых о беспечиваетее до стиж ение. Д ается о бо сно вание структуры рабо ты и указание нао сно вные инфо рмацио нные источники, нао сно ве ко торых выпо лняется рабо та. О сновная часть до лж на по следо вательно раскрывать выбранную тему. П ервая глава, как правило , со держ ит по нятий ный аппарат, разъяснение термино в, анализ и о бо бщ ение о сно вных тео ретических по зиций , методо ло гических по дхо до в. П о следую щ ие главы имею т бо лее ко нкретную направленно сть и по свящ аю тся анализуприкладных аспектовпро блемы. Здесьмо гутприво диться практические примеры, анализ о пыта о рганизаций в различных сферах

8

маркетинго во й деятельно сти. Реко мендуется каж дую главузаверш атькраткими выво дами и предло ж ениями автора. Заклю чение – заверш аю щ ая часть рабо ты, где о бо бщ аю тся о сно вные результаты про веденно го исследо вания, излагаю тся по лученные выво ды и реко мендации автора, а такж е предлагаю тся направления дальней ш их исследо ваний по про блемам, реш аемым вкурсо во й рабо те. Д алее приво дится список использованны х источников. С писо к со ставляется в алфавитно м по рядке. П ри алфавитно м принципе источники группирую тся в по рядке русско го алфавита по фамилиям авторо в и заглавиям книг. П ри упо минании источника в тексте о фо рмляется ссылка на него , т .е. про ст а в л яет ся в ко сы х черт а х по рядко в ы й но м ер и ст о чни ка в спи ске и но м ер ст ра ни цы , со держ а щей со о т в ет ст в ующую и нфо рм а ци ю. На при м ер: /5,78/. П ри м еры о фо рм л ени я спи ска и спо л ьзо в а нны х и ст о чни ко в при в едены в П ри л о ж ени и 4. В начале списка распо лагаю тся зако но датель ные и но рмативные до кументы. О ни группирую тся в по рядке о т наибо лее значимых к менее значимым, а до кументы равно й значимо сти – в хро но ло гическо м по рядке по датам о публико вания. И сточники на ино странных языках распо лагаю тся в списке по сле всех русско язычных и электро нныхисточнико ввпо рядкелатинско го алфавита. П рилож ениявклю чаю тинфо рмацио нные материалы, о траж аю щ ие те или иные сторо ны выпо лняемо го исследо вания и ко торые нецелесо о бразно приво дитьвтексте из-заих бо льш о го о бъемаили ко свенно й связи с излагаемым в рабо те материало м. О бычно в прило ж ения выно сят таблицы бо льш о го фо рмата, графики, диаграммы, схемы, статистические и аналитические материалы о бъемо м бо лее о дно й страницы фо рмата А4, а такж е о бразцы бланко в, до кументов и иллю страции. П рило ж ения не учитываю тся в о бъеме курсо во й рабо ты и нумерую тся о тдельно . К аж дый материал прило ж ений до лж ен упо минаться и по ясняться во сно вно й части рабо ты. П РИ М Е РН Ы Й П Е РЕ Ч Е Н Ь Т Е М КУ РС О В Ы Х РАБО Т М аркетинго вая ко нцепция предприятия. О рганизация маркетинго во й служ бы напредприятии. Разрабо ткастратегии маркетинга. М аркетинго вая стратегия предприятия и маркетинг-микс. О ценкаво змо ж но стей рынкаи тенденций его развития. П ринципы по стро ения и функцио нальная деятельно стьмаркетинго вых инфо рмацио нныхсистем. 7. О рганизация маркетинго выхисследо ваний (напримере ко нкретно го товара). 8. О рганизация сбытово й деятельно сти ко мпании. 9. Разрабо ткарекламно й ко мпании (напримереко нкретно го товара). 10. П ро гно зиро ваниеспро санапро дукцию (по требительско го , про мыш ленно го , про изво дственно -техническо го назначениями др.).

1. 2. 3. 4. 5. 6.

9

11. Н о вый товар: разрабо ткаи выведениенарыно к 12. О со бенно сти цено во го маркетинганарегио нально м (зарубеж но м) рынке. 13. М аркетинг нарынке услуг. 14. С ервискак фактор по выш ения ко нкурентоспо со бно сти товара. 15. П ути по выш ения ко нкурентоспо со бно сти про дукции предприятий (на внутреннем рынке, намиро во м рынке). 16. Рекламавко мплексе маркетинго выхко ммуникаций . В иды рекламы 17. О сно вныеэтапы рекламно й деятельно сти. 18.С тимулиро ваниесбыта. М етоды стимулиро вания сбыта. 19. О рганизация личных про даж . 20.О со бенно сти маркетингауслуг. 21. О со бенно сти маркетинганарынке товаро впро мыш ленно про изво дственно го назначения. 22.К о мплексмаркетинго вых ко ммуникаций . 23. С вязи со бщ ественно стью . PR-техно ло гии (для товаро ви услуг). 24.Ф о рмиро ваниеи про движ ениеторго во й марки. 25. П о ведениепо требителей (нарынкеко нкретно го товара, услуги) и маркетинго вая по литикафирмы. 26. М аркетинг напредприятиях мало го и среднего бизнеса. 27.М аркетинг во птово й торго вле. 28.М аркетинг вро знично й торго вле. 29. М аркетинг всфереуслуг. 30.Ц ели и стратегии и методы цено о бразо вания. 31. Ф о рмиро вание ко ммуникацио нно й по литики. 32. О ценкако нкурентоспо со бно сти предприятия и заво евание ко нкурентно го преимущ ества. 33. К о нкурентоспо со бно стьтовара. М етоды о беспечения ко нкурентоспо со бно сти товара. 34. Разрабо ткастратегий по выш ения ко нкурентоспо со бно сти товара (про дукции, услуги). 35. О ценкако нкурентоспо со бно сти предприятия (о рганизации, фирмы). 36.С егментация рынкаи о пределениепо зиции про дуктанарынке. 37. П ланиро вание и о рганизация маркетинго во й деятельно сти. 38. М етоды маркетинго выхисследо ваний . 39. Э ксперименткак о дин из методо в маркетинго выхисследо ваний . 40. О со бенно сти исследо вания товарныхрынко в. 41. О со бенно сти исследо вания по требителей . 42. М етоды и о со бенно сти исследо вания ко нкурентов. 43.М аркетинго выеисследо вания рекламно й деятельно сти 44. П ро гно зиро ваниевмаркетинго вых исследо ваниях. 45. М етоды маркетинго во го анализа. 46. М аркетинго вый анализ рыно чно й по зиции предприятия (специализирую щ его ся нао казании услуг).

10

47. В лияниефакторо вмакро среды нарыно чную по зицию и перспективы развития предприятия (нако нкретно м примере). 48. Разрабо ткано вых товаро в. 49. К о нцепция ж изненно го циклатоваро в. 50. П о зицио ниро ваниетовара(или услуги)

11

П РИ Л О Ж Е Н И Е 1 Ф Е Д Е РАЛ Ь Н О Е АГ Е Н Т С Т В О П О О БРАЗО В АН И Ю В О РО Н Е Ж С К И Й Г О С У Д АРС Т В Е Н Н Ы Й У Н И В Е РС И Т Е Т Ф АКУ Л Ь Т Е Т М Е Ж Д У Н АРО Д Н Ы Х О Т Н О Ш Е Н И Й

КАФ Е Д РА М О и В Э Д

К У Р С О В А Я Р А БО ТА по дисциплине« М аркетинг » натему: « О рг анизациямаркетинг анапредприятии (напримереО О О « Липецкх лебмакаронпром») »

С пециально сть_______________ Д невно ео тделение

Руко во дителькурсо во й рабо ты к.э .н., до цент

И .О . Ф амилия

К урсо вую рабо тувыпо лнил(а) студент(ка) __ курса___ гр.

И .О . Ф амилия В оронеж – 200_

12

П РИ Л О Ж Е Н И Е 2

П ример оф ормлениясодерж ания

С О Д Е РЖ АН И Е

В ведение

3

1. П о нятиеи со держ аниесбытово й по литики

9

2. О со бенно сти сбытово й по литики про мыш ленныхпредприятий 16 3. О со бенно сти сбытово й по литики О АО «Л ипецкко мплекс»

22

Заклю чение

28

С писо к испо льзо ванных источнико в

30

П рило ж ения

31

13

П РИ Л О Ж Е Н И Е 3 П ример оф ормлениятаблицы Т аблица1 Анализ во змо ж но стей ро знично й торго вли С анкт-П етербурга Ч исло магазино в, Ко личество С редний о бъем магазино в, где где реализации присутствую т присуствует товара, кг/день ко нкуренты данный товар

Т ип предприятия

С упермаркеты, универсамы

60

50

60

У ниверсальные магазины

400

30

379

С пециализиро ванные магазины

200

10

100

В сего

660

26

530

П ример оф ормлениярисунка (рисунко м считаю тся лю быеграфическиеиллю страции: схемы, графики, диаграммы)

С про с

О ценка

Н уж да по требно сть

РЫ Н О К О бмен сделка

Т о вар

Рис. 1. О сно вныепо нятия маркетинга

14

П РИ Л О Ж Е Н И Е 4 П римеры составленияспискаиспользованны х источников П ри м ер1. За ко ны , ука зы , по ст а но в л ени я О несо стоятель но сти (банкро тстве): Ф едеральный зако н РФ о т8.01.1998г. № 6- Ф З // Э ко но микаи ж изнь. 1998. – С . 12-22. П ри м ер2. Кни га по д фа м и л и ей а в т о ра К о тлерФ . М аркетинг втретьем тысячелетии / Ф . Ко тлер – М . : О О О «И зд-во АС Т », 2000. – 272 с. П ри м ер3. Кни га по д за гл а в и ем Э ко но мическиестратегии активныхго ро до в/ Б.М .Г ринчель, К. Ш уссманн, Н .Е .Ко стылева. – С П б. : Н аука, 2002. – 499 с. М еж дунаро дный маркетинг: учеб. по со бие/ Н .И .П ерцо вский , И .А.С пиридо но в, С .В .Барсуко ва. – М . : В ысш ая ш ко ла, 2001. – 239 с. П ри м ер4. Ст а т ья и зж урна л а Рыко ваИ . М иро во й о пытфранчай зинга. О чем ещ ене знаю твРо ссии / И .Рыко ва// М аркетоло г. 2004. – № 4. - с.5-10 П ри м ер5. Ст а т ья и зсбо рни ка Г усеваЛ .И . С ферасбытавсистеме ко нтро ллинга. / Л .И .Г усева// У правление маркетинго м напредприятии : материалы регио нально й научно й ко нференции. 20 апреля 2004 го да. – В о ро неж : 2004. – 62 с. П ри м ер6. Ст а т ья и зга зет ы К о зло вМ .И . И нфляцио нныео ж идания населения/ М .И . Ко зло в// Ро ссий ская газета. – 1999. – 29 но ября. П ри м ер7. Эл ект ро нны е и ст о чни ки Н аумо вН .И . М аркетинг сбыта. // www.marketing.spb.ru П ри м ер9. Ист о чни ки на и но ст ра нны х язы ка х Hawkins D. I., Best R.J., Coney K.A. Consumer Behavior // Implications for Marketing Strategy. Boston : Third edition, 1986.

15

С о ставитель: Анучин Андрей Августович Редактор: БунинаТ .Д .