Программа спецкурса ''Психология менеджмента''

Министерство образования Российской Федерации РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет психологии

Программа спецкурса

«Психология менеджмента»

г. Ростов-на-Дону 2002 г.

2

Печатается по решению методической комиссии кафедры социальной психологии, протокол № 3 от 14 марта 2002 года. Автор: О.И.Ефремова – кандидат социологических наук, доцент кафедры социальной психологии факультета психологии РГУ.

3 I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 1. Цель курса: формирование психологических знаний, умений, практических навыков в области психологии менеджмента у студентов факультета психологии, специализирующихся по социальной психологии. 2. Задачи курса: Курс «Психология менеджмента» ориентирован на то, чтобы студенты приобрели знания, умения и навыки по следующим направлениям: - проблемы становления, эволюции теории и практики психологии менеджмента; - психологические аспекты обеспечения функционирования организации; - психологические аспекты управления персоналом в организации; - психология принятия управленческих решений; управление конфликтами в организации; - характеристики переговорного процесса в управленческой сфере; - маркетинговые исследования, паблик рилейшнз в менеджменте. 3. Место курса в профессиональной подготовке студента: Осуществление студентами следующих видов профессиональной деятельности в сфере психологического обеспечения менеджмента: 1) диагностической; 2) методической; 3) организационной; 4) инновационной; 5) психокоррекционной. 4. Требования к уровню освоения курса: Свободное владение базовым категориальным аппаратом психологии менеджмента; теоретико-методологической основой данного курса; диагностическим инструментарием, предусмотренным курсом; формирование навыков организационно-методической работы в управленческой сфере; умение осуществлять психокоррекционную работу в области управления персоналом. Итоговой формой отчетности является экзамен.

4 II. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА Раздел 1. ПРОБЛЕМЫ СТАНОВЛЕНИЯ И ЭВОЛЮЦИИ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА Тема 1. ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ, МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА. МЕСТО ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАУК Актуальность системы знаний в области психологии менеджмента. Предмет, объект психологии менеджмента и их значение в подготовке профессиональных психологов, специализирующихся в области социальной психологии. Методы психологии менеджмента, место и роль в системе психологических, социальных и управленческих наук: социальной психологии, социокультурной психологии, психологии и социологии управления, психологии профессиональной деятельности, экономической психологии, конфликтологии и т.д. Исторические, социокультурные, экономические предпосылки возникновения менеджмента. Корпоративная природа менеджмента. Функции менеджмента. Прикладные функции психологии менеджмента. Психология менеджмента – ресурсная концепция эффективного управления поведением в организации. Тема 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И КАТЕГОРИИ КУРСА «ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА» Управленческая деятельность как социально-психологический процесс. Социально-психологические характеристики управляемой и управляющей систем. Психологическая концепция организации анимации, управления ресурсами, управления персоналом организации, принятия управленческих решений. Психологический аспект понятий: экономическое поведение, маркетинг, паблик рилейшнз. Тема 3. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В XX ВЕКЕ Эволюция менеджмента в зарубежных и отечественных исследованиях: - становление первых теорий индустриальной социологии; - формирование школы научного менеджмента: тейлоризм, классическая (административная) школа;

5 - формально-рациональный характер бюрократической организации управления; - теории человеческих отношений, теории человеческого фактора в управлении, концепция производственной демократии, поведенческие науки в менеджменте, хоторнский эксперимент Э.Меойо о роли организации в раскрытии ресурса человеческого фактора; - школа науки управления, системный и политический подходы в управлении, социотехнические модели управления; - эмпирическая школа в управлении, ситуационный подход в менеджменте; - дискуссии по вопросам НОТ и управления в отечественных научных исследованиях 20-х годов. Социальное управление в 60-е – 80-е годы в СССР. Менеджмент в современной России. Тема 4. СОЦИОКУЛЬТУРНЫЙ АСПЕКТ ФОРМИРОВАНИЯ ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА Теория и практика европейского менеджмента. Школы американского менеджмента, характеристика их базовых принципов. Теория «Х», «У», «Z» как социокультурные матрицы психологических стратегий в управлении. Концепция развития человеческих ресурсов в японском менеджменте. Специфика использования традиций и культуры японским менеджментом. Принципы управления Э.Демминга в интерпретации японских менеджеров. Сопоставление типичных принципов, методов и технологий японского и американского менеджмента. Опыт японского менеджмента в возрождении экономики и решении социальных проблем на уровне общего, частного и единичного. Тема 5. ПРОБЛЕМЫ СТАНОВЛЕНИЯ РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА В КОНТЕКСТЕ ОСОБЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ Социально-историческое развитие, психологические особенности развития российского общества. Характеристика служебно-домашней цивилизации в России, особенности русской сельской общины. Сравнительный анализ приоритетных ценностей, модусов бытия личности рыночной и служебно-домашней цивилизации. Взаимосвязь цивилизационной направленности, особенностей социальной психологии и экономического поведения личности. Социальная психология денег. Влияние социокультурных, социально-психологических экспектаций на формирование эффективной концепции управленческой деятельности в России. Приоритетные ценности и задачи концепции Российского менеджмента.

6 Раздел II. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Тема 6. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИЙ, ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА, УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФИЛОСОФИИ И СТРАТЕГИИ Исследование и построение организации. Теория открытых систем, организация как социально-экономическая система. Этапы развития организаций. Концепция организации. Концепция управления ресурсами. Типология организационных концепций. Диагностика организационных патологий и дисфункции управления. Понятие о философии и стратегиях организации. Теория управленческих решений А.Пригожина, Новосибирская модель управления, стратегия модификации управления поведением в менеджменте. Тема 7. УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ Понятие инновационной деятельности. Источники инновационных возможностей в организации. Методы и средства инновационных возможностей в организации. Методы и средства инновационной деятельности. Подразделения, обеспечивающие инновационную деятельность. Рейтинг эффективных внутрифирменных коммуникаций. Раздел III. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ. ПСИХОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Тема 8. КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ Принципы и методы построения системы управления персоналом. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом. Психолого-профессиональное обеспечение управления персоналом. Концепция профотбора: профессиограммы, психограммы, модули профессий. Концепция профессионального развития личности: уровни, этапы, ступени профессионализма.

7 Тема 9. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ: КАДРОВЫЙ МОНИТОРИНГ Наем, отбор и прием персонала. Техники проведения интервью при найме на работу. Каталог требований должностных позиций менеджера. Профессиональные функции менеджера. Характеристика профессионально важных качеств менеджера. Методы диагностики профессионально важных качеств менеджера. Методы диагностики профессионально важных качеств менеджера. Характеристика ситуативных и биографических методов диагностики в менеджменте. Профадаптация персонала. Требование к личности менеджера. Управление деловой карьерой персонала. Тема 10. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ, ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ И ОБЩЕНИЕ Проблема стратификации в менеджменте. Социально-психологическая характеристика fist-, middll-, top-уровней в менеджменте. Социальные мотивы в иерархической структуре менеджмента. Психологическая характеристика мотивации власти и ее роль в управленческой сфере. Виды стимулирования персонала в организации. Технологии оценки мотивации и стимулирования персонала. Специфика персональной подготовки и переподготовки менеджеров. Тренинг в профессиональной подготовке и переподготовке менеджеров: психодиагностические возможности тренинга, методические аспекты тренинга менеджера. Основные подходы к обучению персонала. Виды (формы) обучения персонала. Тема 11. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ. ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА Специфика организационных конфликтов. Профилактика и управление организационными конфликтами. Социалъно-психологические технологии организации и проведения дискуссий. Техники и технологии управления конфликтами. Переговоры в управлении организацией: сущность, классификация, подготовка переговорною процесса, модели переговоров, переговорные стили. Тема 12. ГЕНДЕРНЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ Положение женщин на рынке труда и в управленческой элите. Гендерные различия в менеджменте. Факторы, препятствующие внедрению женщин в управ-

8 ленческую элиту. Стратегия поддержки женщин на top-уровне, программы их профессиональной подготовки. Тема 13. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Психологическая характеристика процессов управленческих решений. Логика развития проблемы управленческих решений. Феноменология процессов принятия управленческих решений. Профессиональная характеристика управленческих решений. Индивидуальные качества как субъективные детерминанты управленческих решений. Измерение стиля управления. Тренинг навыков принятия решений по управлению персоналом. Управление по целям. Менеджмент «одной минуты». Раздел IV. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В МЕНЕДЖМЕНТЕ Тема 14. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ Понятие маркетинга в менеджменте. Виды маркетинговых стратегий организации на рынке. Технологии маркетинговых исследований. Психологические аспекты сигментации рынка потребителей. Виды и функции рекламы. Психологические механизмы воздействия рекламы на потребителей разного социального статуса, возраста, пола, интеллекта (аффективные, когнитивные и канативные составляющие рекламного воздействия). Психологические особенности свойств рекламируемого товара. Психологическая экспертиза рекламной продукции. Тема 15. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: ПСИХОЛОГИЯ ПРОБЛЕМЫ УСТАНОВЛЕНИЯ СВЯЗЕЙ В ОБЩЕСТВЕ Паблик рилейшенз: определение, основные задачи. Внешние и внутренние коммуникации как основная проблема паблик рилейшенз. Спонсорство и меценатство как способ позитивного влияния на общественное мнение. Создание имиджа как одна из основных задач ПР. Имидж личности, продукта, организации. Типология имиджа. Социотехнологии, психотехнологии создания имиджа продукта, организации.

9 ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ, ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ, ДЕЛОВЫХ ИГР И ТРЕНИНГОВ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ДО Семинарское занятие № 1 «ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА» В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАУК ВОПРОСЫ: 1. Предмет, цеди и задачи «Психологии менеджмента». 2. Методологические основы менеджмента. Междисциплинарный подход. 3. Инфраструктура менеджмента. 4. Основное отношение и основное противоречие «Психологии менеджмента». 6. Роли и функции менеджера в достижении социальных целей организации. ЛИТЕРАТУРА: 1. Анофф И. Стратегическое управление. М., 1999. С. 6-46; 94-132. 2. Базаров Т.Ю., Веков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки персонала государственных и коммерческих структур. М., 1995. С. 19-81. 3. Балибанова Д.И. Женщина в условиях перехода к рыночной экономике. Феминизм и российская культура. СПб, 1996. С. 61-190. 4. Блангард К., Вэгхорн Т. Как стать компанией мирового класса. М., 1998. С. 95-148. 5. Вуднон М. Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1992. С. 25-84. 6. Кравченко А.И. Социология менеджмента. М., 1999. С. 13-82. 7. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 8. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. 9. Соколинский В.М. Психологические основы экономики. М., 1999. С. 5-33. 10. Хаммер М, Чампи Д. Реинжениринг корпорации. СПб, 1997. С. 21-124. Семинарское занятие № 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА ВОПРОСЫ: 1. Формирование научного менеджмента: тейлоризм, классическая или административная школы управления. 2. Школа человеческих отношений: принципы, практические рекомендации. 3. Современные концепции в менеджменте: количественный, системный, ситуационный подход.

10 4. Феномен японского менеджмента: принципы, методы, технологии. 5. Принципы «Психологии менеджмента». Современный этап эволюции менеджмента. ДОКЛАДЫ: 1. Хоторнский эксперимент Э. Мэйо о роли социальной организации в развитии потенциала человеческих ресурсов. 2. Дискуссии по проблемам НОТ и управления в отечественных научных исследованиях. 3. Парадоксы японского менеджмента. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

ЛИТЕРАТУРА: Базаров Т.Ю., Веков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки персонала государственных и коммерческих структур. М., 1995. С. 19-81. Доги Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1996. С. 68-175. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М., 1998. С.1270. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997. С. 9-26; 75-134. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индивидуальная социальная психология. СПб. 1997. С. 6-65; 93-244. Румянцев М.А. Этика предпринимательства и национальной традиции в экономике России. СПб. 1995. С. 5-44; 93-185. Соколинский В.М. Психологические основы экономики. М., 1999. С. 5-33. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М., 1991. С. 18-233. Тульгинский Г.П. Паблик рилейшнз. СПб., 1997. С. 17-83. Уткин Э.А., Морозова Н.И., Морозова Г.И. Инновационный менеджмент. М., 1996. С. 43-215. Хаммер М, Чампи Д. Реинжениринг корпорации. СПб, 1997. С. 21-124. Семинарское занятие № 3 КОНЦЕПЦИЯ «ФИЛОСОФИИ ФИРМЫ» В ОРГАНИЗАЦИЯХ

ВОПРОСЫ: 1. Виды социальных организаций: причина возникновения, сущность, функции, формы. 2. Типы социальных регуляторов в управлении организацией: целевое управляющее воздействие, организационный порядок, самоорганизация. 3. Организационная культура: сущность, понятие, виды, влияние на эффективность управления.

11 4. Методы и технологии менеджмента. 5. Социальная ответственность и этика менеджмента. 6. Философия фирмы: структура, технология формирования. 1.

ДОКЛАДЫ: Социально-психологические механизмы управления организацией. 2. Философия фирмы в преуспевающих компаниях. 3. Виды социальной ответственности менеджмента.

ЛИТЕРАТУРА: 1. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону, 1991. С. 45-198. 2. Дальбум-Халл Б. Женщины и руководство. СПб, 1996. С. 41-96. 3. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М., 1998. С.1270. 4. Маркова Л.Н. Психология профессионализма. М., 1999. С. 8-39; 49-135. 5. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 6. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. 7. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индивидуальная социальная психология. СПб. 1997. С. 6-65; 93-244. 8. Поченцов Г.Г. Имиджиология. М., 2000. С. 94-118. 9. Психологические аспекты подбора персонала. М., 1997. С. 6-399. 10. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (Пособие для специалистов, работающих с персоналом). М., 1996. С. 171-292. 11. Раковская А.О. Особенности становления профессиональной карьеры женщин. // Тендерные аспекты социальной трансформации. М., 1996. С. 19-119. Семинарское занятие № 4. ТЕХНОЛОГИЯ ДИАГНОСТИКИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПАТОЛОГИЙ, ДИСФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ И МОТИВАЦИИ ВОПРОСЫ: 1. Мотивационные факторы управления в менеджменте. 2. Теории мотивации: содержательные, процессуальные. 3. Формы и проблемы стимулирования труда. 4. Технологии оценки мотивации и стимулирования труда. 5. Организационные патологии и дисфункции управления: виды, формы проявления, диагностика.

12 ДОКЛАДЫ: 1. Теория и практика мотивации и стимулирования эффективного труда. 2. Формирование современных отношений «качества» жизни. 3. Управленческое консультирование, формы и роль в практике управления. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

ЛИТЕРАТУРА: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: уч. пособие. М., 1999. Балибанова Д.И. Женщина в условиях перехода к рыночной экономике. Феминизм и российская культура. СПб, 1996. С. 61-190. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону, 1991. С. 45-198. Лебедев А.Н., Боновинов А.К. Экпериментальная психология в российской рекламе. М., 1995. С. 19-46; 83-190. Максимов С.И. Психология тренинга. СПб, 1997. С. 7-65. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. М., 1988. С.119208.

Практическое занятие № 5. ДЕЛОВАЯ ИГРА: УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ ИННОВАЦИЯМИ ВОПРОСЫ: 1. Сущность, необходимость и типология инноваций. 2. Инновационный процесс: этапы, противоречия, проблемы. 3. Управление поведением в инновациях. 4. Технология проведения социальных инноваций. 5. Организационное поведение: виды, технологии формирования. 6. Управленческий потенциал и предпринимательский тип организационного поведения. Роль интрапренерства в формировании предпринимательского организационного поведения. ДОКЛАДЫ: 1. Организационные инновации: природа, виды, управление. 2. Организационные и социальные факторы, усиливающие и блокирующие новаторство в организации. 1. 2. 3.

ЛИТЕРАТУРА: Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента. М., 1998. С.103-121; 205-231. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону, 1991. С. 45-198. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. М., 1996. С. 9-105.

13 4.

Месхон М.Х., Алберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С.19115. 5. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 6. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. 7. Поляков В.А. Технология карьеры. М., 1995. С. 8-65. 8. Предпринимательство: уч. пособие. / Под ред. Горфинкеля В.Я. и др. М., 1999. С. 327-343. 9. Раковская А.О. Особенности становления профессиональной карьеры женщин. // Гендерные аспекты социальной трансформации. М., 1996. С. 19-119. 10. Современное управление: Энциклопедический справочник. В 2-х т. М., 1997. С. 6-49.

Семинарское занятие № 6. СОЦИАЛЬНЫЕ КРИТЕРИИ И ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ВОПРОСЫ: 1. Социальные критерии и показатели эффективности управления. 2. Факторы эффективного управления. 3. Социально-психологический портрет эффективного менеджера. 4. Методы измерения ОСУД (общей способности к управленческой деятельности). 5. Стили управления. Решетка менеджеров как инструмент диагностики стиля управления. ДОКЛАДЫ: 1. Проблемы повышения эффективности управления. 2. Стили управления: определение, виды, критерии, влияние на эффективность управления. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

ЛИТЕРАТУРА: Дейян А. Реклама. М., 1993. С. 40-214. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг. М., 1989. С. 91-145. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. Раковская А.О. Особенности становления профессиональной карьеры женщин. // Тендерные аспекты социальной трансформации. М., 1996. С. 19-119. Советы психолога менеджеру / Под ред. М.К. Тутушкиной СПб, 1997. С.54220.

14 7.

Управление персоналом организации: учебник /Под ред. Кибанова А.Я. М., 1997. С. 19-84; 95-172.

Практическое занятие № 7. ТРЕНИНГ НАВЫКОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА И ФОРМИРОВАНИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМАНДЫ ВОПРОСЫ: 1. Социальные факторы повышения эффективности управленческих решений. 2. Социальные последствия управленческих решений, технологии их прогнозирования. 3. Технологии адаптации делового поведения. 4. Принципы формирования рабочих групп и управленческих команд. ЛИТЕРАТУРА: 1. Дейян А. Реклама. М., 1993. С. 40-214. 2. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. М., 1997. С. 218-267. 3. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996. С. 135-292. 4. Месхон М.Х., Алберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С.19115. 5. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 6. Поляков В.А. Технология карьеры. М., 1995. С. 8-65. 7. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. Спб, 2000. С. 6-98; 178-290; 416-490. 8. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (Пособие для специалистов, работающих с персоналом). М., 1996. С. 171-292. 9. Советы психолога менеджеру / Под ред. М.К. Тутушкиной СПб, 1997. С.54220. 10. Уткин Э.А. Управление фирмой. М., 1996. С. 48-124. Практическое занятие № 8. ДЕЛОВАЯ ИГРА «УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ» ВОПРОСЫ: 1. Формы, виды, этапы и ошибки контроля.

15 2. Социальный контроль как социофактор в менеджменте. 3. Управление по целям в менеджменте. 4. Менеджмент «одной минуты» – социальная технология целевого управления. 5. Дирижирование, тренировка, секундирование, делегирование как формы управленческого воздействия руководителя. 6. Похвала и критика как эффективные формы контроля и мотивации персонала. ДОКЛАДЫ: 1. Теория и практика управления по целям. 2. Технология контроля в менеджменте. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

ЛИТЕРАТУРА: Балибанова Д.И. Женщина в условиях перехода к рыночной экономике. Феминизм и российская культура. СПб, 1996. С. 61-190. Кравченко А.И. Социология менеджмента. М., 1999. С. 13-82. Макмонов С.И. Психология тренинга. СПб, 1997. С. 43-113. Парсонс Т. Понятие общества: компоненты и их взаимосвязи // Теория и история экономических и социальных институтов и систем. М., 1994. С. 45-168. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995. С. 84-221. Управление персоналом организации: учебник /Под ред. Кибанова А.Я. М., 1997. С. 19-84; 95-172. Практическое занятие № 9. КОЛЛОКВИУМ: «СОЦИАЛЬНЫЕ КРИТЕРИИ, ФАКТОРЫ И ПРОБЛЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ» 1. Социальные критерии и факторы эффективного управления. 2. Проблема управления социальными инновациями. 3. Диагностика организационных патологий и дисфункций управления.

1. 2. 3. 4.

ЛИТЕРАТУРА: Анофф И. Стратегическое управление. М., 1999. С. 6-46; 94-132. Базаров Т.Ю., Веков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки персонала государственных и коммерческих структур. М., 1995. С. 19-81. Бовыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. М., 1997. С. 21-186. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону, 1991. С. 45-198.

16 5. 6. 7. 8. 9.

Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., С. 41-65; 94-148. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1982. С. 25-148. Социальное управление: Словарь / Под ред. В.И. Добренькова, И.М. Слепенкова. М., 1994. С. 93-94. Управленческое консультирование / Под ред. М.Кубра. М., 2002. С. 96-177. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти т. М., 1999. С.8-227. ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ, ТРЕНИНГОВ И ДЕЛОВЫХ ИГР ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ Практическое занятие № 1. ОРГДЕЯТЕЛЬНОСТНАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА: «ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ «ФИЛОСОФИИ ФИРМЫ»»

ВОПРОСЫ: 1. Виды социальных организаций: причины возникновения, сущность, функции, формы. 2. Типы социальных регуляторов в управлении организацией. 3. Организационная культура: сущность, функции, влияние на эффективность управления. Синергетический эффект организационной культуры. 4. Социальная ответственность и этика менеджмента. 5. «Философия фирмы»: структура, факторы формирования. Практическое занятие № 2. СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ВОПРОСЫ: 1. Управленческий потенциал и предпринимательский тип организационного поведения. 2. Диагностика организационных патологий и дисфункций управления. 3. Социальные критерии и факторы эффективности менеджмента. 4. Социально-психологический портрет эффективного руководителя. 5. Методы определения общей способности к управленческой деятельности. 6. Стили управления: определение, виды, критерии. Решетка менеджеров. 7. Социальные факторы повышения эффективности ууправленческих решений. 8. Тенхнологии прогнозирования социальных последствий управленчес-ких решений по управлению поведением персонала.

17 ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ ПО СПЕЦКУРСУ «ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА» 1. Место менеджмента в системе социально-психологических управленческих наук. 2. Функции управления и роли руководителя в системе социальных целей управления. 3. Эволюция теории и практики менеджмента. Принципы психологии менеджмента. 4. Развитие теории и практики управления в России. 5. Сравнительный анализ американского и японского менеджмента. Специфика их использования в России. 6. Пути и возможности применения достижений зарубежного менеджмента в российских организациях. 7. Технологии формирования управленческих команд и рабочих групп. 8. Формальная организация: структура, современные тенденции динамики, ее роль в решении проблем социального управления. 9. Роль организационной культуры в повышении эффективности управления («Философия фирмы»). 10. Эффективность менеджмента: критерии, показатели, факторы. 11. Эффективный менеджер: сущность, характеристики и критерии; социально-психологический портрет. 12. Технология управления по результатам в практике менеджмента. 13. Социально-психологические проблемы управленческого воздействия. Стили управления. 14. Экономические стимулы и психологические основы мотивации эффективного труда. 15. Мотивация персонала в органах власти. 16. Эффективность внутрифирменных коммуникаций. 17. Поведенческие аспекты контроля. Технологии контроля в менеджменте. 18. Социальные факторы управленческих решений. 19. Самоменеджмент: система самооценки и воспитания качеств лидера. 20. Управленческое консультирование в инфраструктуре менеджмента: опыт, проблемы, перспективы. 21. Управленческое консультирование в органах власти. 22. Формирование соломенных трудовых отношений достижения «Качества жизни» в менеджменте. 23. Концепция развития управленческого потенциала в современном менеджменте. 24. Менеджмент «одной минуты» как эффективная технология управления. 25. Концепция «партнерства» в менеджменте.

18 26. Управление инновациями. Преодоление социальных барьеров при инновациях. 27. Формирование инновационной среды. 28. Организационное поведение: виды, критерии, технологии формирования. 29. Типы социальных регуляторов в управлении организацией. 30. Ресурсная концепция «Психологии менеджмента». Основное противоречие и формы его разрешения. 31. Стратегические и тактические планы в менеджменте. 32. Цели организации: определение, виды, социальная роль, критерии формирования. 33. Социофакторы и этика менеджмента. Виды социальной ответственности. 34. Диагностика патологии и дисфункций управления в организации. 35. Социальные проблемы делегирования полномочной ответственности. 36. Гендерные аспекты в управленческой деятельности. 37. PR: психология проблемы установления связей в обществе. ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ К СПЕЦКУРСУ 1. Организационная психология: предмет, понятия и методы. Междисциплинарные связи. 2. Менеджмент и управление как деятельность. Общие понятия и подходы. 3. Менеджмент: теоретические концепции и социальная практика. 4. Понятие организации. 5. Структура и строение организаций. 6. Организация и процессы управления. 7. Возникновение первых научных подходов к управленческой деятельности (Тейлор, Форд). 8. Развитие концепций управленческой деятельности в начале ХХ века. 9. Современные подходы к мотивации в организациях: методы и средства. 10.Эволюция управленческих подходов в последние десятилетия. 11.Особенности современного состояния управленческой деятельности в экономически развитых странах. 12.Особенности становления и эволюции управленческой деятельности в нашей стране. 13.Управленческая сфера в период социально-экономических перемен в современной России. 14.Связь сферы управления со сферами бизнеса, предпринимательства, хозяйствования и т.п.

19 15.Понятие внутренней и внешней Среды организации. 16.Управленческое консультирование: основные понятия, функции и задачи. 17.Принципы и организационные формы управленческого консультирования. 18.Процессы и методы управленческого консультирования. 19.Психологические аспекты управленческого консультирования. 20.Стили управления. Понятие, его происхождение и связь с различными подходами в управлении. 21.Гибкие ситуационные стили управления и методы их формирования. 22.Основные организационно-управленческие процессы и их психологическое обеспечение. 23.Процессы целеобразования и их психологическая организация. Миссия и стратегия. 24.Процессы формирования организационного видения и анализа организационных ситуаций. 25.Процессы коммуникации в организациях, коммуникативные структуры и сети. 26.Психологические основы эффективной коммуникации в организациях. 27.Эволюция концепций мотивации в организациях и ее связь с эволюцией управленческих подходов. 28.Психологические концепции управленческой деятельности (Мейо, Мак-Грегор, Хацбергер). 29.Команды и группы в организациях: свойства, динамика, психологические подходы. 30.Развитие организаций и организационные инновации. 31.Психологическое обеспечение организационного развития. 32.Работа с персоналом организации. 33.Функции кадровых служб и психологические основы их работы. 34.Реклама, истоки, становление и современное состояние. 35.Внешняя среда организации. Маркетинг, реклама, дизайн, паблик релейшинз. 36.Основные концепции рекламной деятельности. 37.Психологические функции рекламы. 38.Психологические исследования в рекламе.

20 III. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ № п/п

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

16

Наименование тем и разделов

Предмет, объект психологии менеджмента. Ценности и задачи российского менеджмента. Теория и практика европейской школы американского менеджмента. Проблемы становления российского менеджмента. Понятие организации Концепция организации. Этапы развития организации. Проблема стратификации Социальные мотивы в иерархической структуре менеджмента. Понятие инновационной деятельности. Методы и средства инновационной деятельности Требования к личности менеджмента: характеристика функционального, личностного, ситуационного подходов Найм и адаптация персонала, его аттестация Мотивация и стимулирование персонала в организации Техники проведения интервью при найме на работу Характеристика ситуативных и биографических методов психодиагностики в менеджменте. Каталог требований должностных позиций менеджера. Составляющие профессиограммы и психограммы. Модули профессии. Техника управления по целям в менеджменте. Техника составления С.V. Анализ. CV Профессиональное развитие личности. Уровни, этапы, ступени профессионализма. Общая характеристика методов диагностики профессионально важных качеств личности. ИТОГО:

ВСЕГО (часов)

4

Аудиторные занятия Лек Семи- Лации нары борат. 4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

64

32

16

16

Самостоятельная работа

21 ЛИТЕРАТУРА (ОСНОВНАЯ) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

Автономов B.C. Модель человека в экономической науке. СПб., 1998. С.19221. Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента. М., 1998. С.103-121; 205-231. Анофф И. Стратегическое управление. М., 1999. С. 6-46; 94-132. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: уч. пособие. М., 1999. Базаров Т.Ю., Веков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки персонала государственных и коммерческих структур. М., 1995. С. 19-81. Балибанова Д.И. Женщина в условиях перехода к рыночной экономике. Феминизм и российская культура. СПб, 1996. С. 61-190. Беклешов Д.В., Попырин В.И. Реклама в системе маркетинга. М., 1989. С. 9111. Блангард К., Вэгхорн Т. Как стать компанией мирового класса. М., 1998. С. 95-148. Бовыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. М., 1997. С. 21-186. Винтер М. Стиль управления. Ростов-на-Дону, 1991. С. 45-198. Вуднон М. Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1992. С. 25-84. Дальбум-Халл Б. Женщины и руководство. СПб, 1996. С. 41-96. Дейян А. Реклама. М., 1993. С. 40-214. Доги Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1996. С. 68-175. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. М., 1996. С. 9-105. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг. М., 1989. С. 91-145. История менеджмента: уч. пособие / Под.ред. Д.В. Валового. М., 1997. С.7-54; 93-222. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М., 1998. С.1270. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997. С. 9-26; 75-134. Кравченко А.И. Социология менеджмента. М., 1999. С. 13-82. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., С. 41-65; 94-148. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. М., 1997. С. 218-267. Лебедев А.Н., Боновинов А.К. Экпериментальная психология в российской рекламе. М., 1995. С. 19-46; 83-190. Макмонов С.И. Психология тренинга. СПб, 1997. С. 43-113. Максимов С.И. Психология тренинга. СПб, 1997. С. 7-65. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1982. С. 25-148.

22 27. Маркова Л.Н. Психология профессионализма. М., 1999. С. 8-39; 49-135. 28. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996. С. 135-292. 29. Месхон М.Х., Алберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С.19115. 30. Парсонс Т. Понятие общества: компоненты и их взаимосвязи // Теория и история экономических и социальных институтов и систем. М., 1994. С. 45-168. 31. Перотто П. Дарвинизм и менеджмент. М., 1990. С. 27-118. 32. Платонов О.А. Русская цивилизация. М., 1995. С. 41-204. 33. Поляков В.А. Технология карьеры. М., 1995. С. 8-65. 34. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индивидуальная социальная психология. СПб. 1997. С. 6-65; 93-244. 35. Поченцов Г.Г. Имиджиология. М., 2000. С. 94-118. 36. Предпринимательство: уч. пособие. / Под ред. Горфинкеля В.Я. и др. М., 1999. С. 327-343. 37. Психологические аспекты подбора персонала. М., 1997. С. 6-399. 38. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. Спб, 2000. С. 6-98; 178-290; 416-490. 39. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (Пособие для специалистов, работающих с персоналом). М., 1996. С. 171-292. 40. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995. С. 84-221. 41. Раковская А.О. Особенности становления профессиональной карьеры женщин. // Тендерные аспекты социальной трансформации. М., 1996. С. 19-119. 42. Румянцев М.А. Этика предпринимательства и национальной традиции в экономике России. СПб. 1995. С. 5-44; 93-185. 43. Советы психолога менеджеру / Под ред. М.К. Тутушкиной СПб, 1997. С.54220. 44. Современное управление: Энциклопедический справочник. В 2-х т. М., 1997. С. 6-49. 45. Соколинский В.М. Психологические основы экономики. М., 1999. С. 5-33. 46. Социальное управление: Словарь / Под ред. В.И. Добренькова, И.М. Слепенкова. М., 1994. С. 93-94. 47. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М., 1991. С. 18-233. 48. Тульгинский Г.П. Паблик рилейшнз. СПб., 1997. С. 17-83. 49. Управление персоналом организации: учебник /Под ред. Кибанова А.Я. М., 1997. С. 19-84; 95-172. 50. Управленческое консультирование / Под ред. М.Кубра. М., 2002. С. 96-177. 51. Уткин Э.А. Управление фирмой. М., 1996. С. 48-124.

23 52. Уткин Э.А., Морозова Н.И., Морозова Г.И. Инновационный менеджмент. М., 1996. С. 43-215. 53. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти т. М., 1999. С.8-227. 54. Хаммер М, Чампи Д. Реинжениринг корпорации. СПб, 1997. С. 21-124. 55. Честара Д. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. М., 1997. С. 29-131. 56. Шешеня С.В. Управление персоналом в современной организации. В 2-х т. М., 1997. С. 19-78; 133-298. 57. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. М., 1988. С.119208. ЛИТЕРАТУРА (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Дедов Н.П. Легко ли быть менеджером? // Управление персоналом, 1996, №11, С. 4-10. Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам, М., 1995, 180 с. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред. Хруцкого В. Е.-М.: Политиздат, 1991. 510 с. Король С. А. Экономическая психология у истоков становления // Психол. журнал, 1990 №3, с. 27-35 Кудряшова Л. Д. Каким быть руководителю: Психология управленческой деятельности. - Л. Лениздат, 1986, 280 с. 19. Орлов Ю. Н. Развитие теоретических схем и понятийных систем в психологии мотивации // Вопросы психол., 1989 № 5 Поляков И.П. Формула успеха в бизнесе. Практическое руководство для российского менеджера., Новосибирск, 1993, 180 с. Попов В.Д. Социальный психоанализ субъектов российского рынка // Психол. журн. 1994, № 5, с. 30-44 Румянцева И.А. Наука управления // Эконом. науки, № 3, 1991, с.21-27 Самыгин С.И., Мостовая И. В. и др. Психология управления. - Ростов-наДону, «Пегас», 1995, - 104 с. Степанов С.Ю., Варламова Е. П. Рефлексивно - инновационный подход к подготовке управленческих кадров // Вопросы психологии, 1995, № 1, с. 6068 Уткин Э. А. Для кого ты добрая, госпожа Удача // Россия молодая, 1991, № 1, с. 30-33. Хараш А.У. Руководитель: его личность и деятельность. - М., Знание, 1981 64 с. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство , М., 1994, 240 с.

24 15. Шепель. Настольная книга бизнесмена и менеджера - 1992, М., 240 с. 16. Шихирев Б.Н. Мы обречены на честное предпринимательство // Этика успеха, 1994, № 2, с. 20-59. Штрихи к портрету зарубежного менеджера // Деловой мир, 1993, 29.07 17. Экономическая психология: в поисках интегральных идей // Психологический журнал, 1995, №1, С. 173 – 176.