Международные маркетинговые исследования: Рабочая программа дисциплины

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА МЕЖДУНАРОДНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

Одобрено решением кафедры международных экономических отношений Заведующий кафедрой МЭО А.В. Григорьев___________ «___»___________2003 г.

Программа составлена в соответствии с государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования по специальности «Мировая экономика»

ББК 65.050я73 Автор-составитель: Д.Н. Суслов МЕЖДУНАРОДНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Рабочая программа дисциплины для специальности 060600 «Мировая экономика» дневной формы обучения

Международные маркетинговые исследования: Рабочая программа дисциплины. - Красноярск: РИО КрасГУ, 2003. - 16 с. (Экспресс-издание) Представлено содержание курса «Международные маркетинговые исследования». Даны темы рефератов и методические рекомендации по их написанию, список контрольных вопросов к зачету, приведены примеры тестов, рекомендованы учебники, учебные пособия и другие источники из общего списка основной и дополнительной литературы. Предназначена для студентов экономического факультета специальности «Мировая экономика» дневной формы обучения в качестве дисциплины специализации.

© КрасГУ, 2003 Красноярск 2003

2

I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ Рост объемов международной торговли и расширение состава ее участников в связи с либерализацией внешнеэкономической деятельности, концентрация и интернационализация производства, интенсивное развитие международной специализации и кооперирования требует расширения рынков сбыта и активного использования маркетинговых технологий и инструментов для проникновения и закрепления позиций на международных рынках. В этих условиях для эффективного осуществления практической внешнеэкономической деятельности первостепенное значение приобретают вопросы обоснования решений во внешнеторговом маркетинге; знание особенностей воздействия различных составляющих внешней среды на принятие решений и информационное обеспечение работы на международных рынках, владение методами проведения международных маркетинговых исследований. Цели и задачи курса Целью изучения курса "Международные маркетинговые исследования" является формирование у студентов современного маркетингового мировоззрения, получение базовых знаний в области теории и практики международных маркетинговых исследований, организации и проведения маркетинговых исследований, подготовка к работе в условиях реальной практической деятельности. В курсе рассматриваются цели и задачи изучения международных маркетинговых исследований; подробно изучаются отдельные виды маркетинговых исследований, рассматриваются методы сбора данных, методы сравнительного и несравнительного шкалирования при измерении потребительских предпочтений, восприятий, отношений; изучается процедура и правила составления форм для сбора данных и анкет; изучаются методы детерминированных и вероятностных выборочных наблюдений, основные методы анализа собранной первичной маркетинговой информации.

-

-

системе и системе поддержке решений; знать специфику международных маркетинговых исследований; знать ошибки маркетинговых исследований и владеть методами их снижения; вести аналитическую и исследовательскую работу, владеть навыками поиска, сбора, систематизации и использования информации о внешнеторговых рынках товаров и услуг; владеть методами сбора вторичной информации посредством работы с литературой и сетью Internet; знать критерии оценки вторичной информации; осуществлять поисковые маркетинговые исследования, особенно, фокусгруппы, экспертные опросы и глубинные интервью; владеть методами описательных (дескриптивных) исследований и знать основные статистики, используемые в профильных исследованиях; знать сущность и классификацию каузальных исследований; владеть экспериментальными и неэкспериментальными методами каузальных исследований; владеть методами сбора первичных данных; владеть методами сравнительного и несравнительного шкалирования; уметь оценивать точность, надежность, достоверность и применимость шкал; уметь разрабатывать формы для сбора данных и анкеты; владеть методами детерминированных и вероятностных выборочных наблюдений; знать основные методы статистического анализа полученной в результате маркетинговых исследований первичной информации; уметь составлять отчет о проведенных маркетинговых исследованиях и готовить устную презентацию.

Место курса в системе образования Курс «Международные маркетинговые исследования» относится к числу прикладных экономических дисциплин и основывается на ранее изученных студентами предметах: «Мировая экономика», «Международные коммерческие операции», «Микроэкономика», «Менеджмент», «Маркетинг» и других. Требования к уровню освоения содержания курса В ходе изучения дисциплины студенты должны: - знать сущность маркетинговых исследований, классификацию маркетинговых исследований и их роль в маркетинговой информационной 3

4

II. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА Тематический план № Название раздела 1. Предмет и задачи курса «Международные маркетинговые исследования» 2. Поисковые (разведочные) исследования 3. Описательные исследования 4. Каузальные (причинно-следственные) исследования 5. Методы сбора данных 6. Основы измерения. Измерение ожиданий, восприятий и предпочтений. 7. Формы для сбора данных. Разработка анкет. 8. Выборочный метод в маркетинговых исследованиях 9. Анализ данных. Подготовка отчета об исследовании ИТОГО часов Контроль самостоятельной работы Итоговый контроль

Количество часов лекции семинары 2 2 2

2

2 2

2 2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

18

18

Контрольная работа, тестирование зачет

Содержание разделов Тема 1. Предмет и задачи курса международные маркетинговые исследования Маркетинговые исследования – сущность, предмет и объект. Субъекты маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования для описания и решения проблемы. Классификация маркетинговых исследований: поисковые, описательные и каузальные. Маркетинговая информационная система, система поддержки решений и роль маркетинговых исследований. Синдицированные и стандартизированные маркетинговые услуги. 5

Процесс маркетинговых исследований. Специфика международных маркетинговых исследований. Этика маркетинговых исследований. Ошибки маркетинговых исследований – общая ошибка, систематическая ошибка и ошибка выборки. Ошибка наблюдения и ненаблюдения. Ошибка исследователя: ошибка замены информации, измерения, определения, совокупности, определения генеральной совокупности, модели выборки, обработки данных. Ошибки интервьюера: ошибка выбора респондента, вопроса, записи, обмана. Ошибка респондента: ошибка неспособности, нежелания. Первичная и вторичная информация. Преимущества, потенциальные возможности использования и недостатки вторичной информации. Внутренняя и внешняя вторичная информация: источники. Критерии оценки вторичной информации. Международные вторичные данные. Практические задания к семинару по теме 1: 1. Посетить web-сайты трех ведущих фирм по проведению маркетинговых исследований. Подготовить отчет о предоставляемых услугах. 2. Просмотреть последние выпуски журналов Marketing News, Advertising Age, Quirk’s Marketing Research Review, Marketing Research: A Magazine of Management and Applications и подобрать пять примеров исследований для решения проблемы и определения проблемы. 3. Посетите сайт http://www.census.gov/stabab. Используя статистику штатов и статистику естественного движения населения определить шесть основных штатов США с точки зрения продаж товаров для пожилых граждан. 4. Обобщите информацию о розничных продажах США, посетив сайт http://www.census.gov/ftp/pub/indicator/www/indicat/html/ . 5. Используя вторичные данные, получите сведения о продажах какой-либо отрасли (по вашему выбору) и продажах ведущих фирм отрасли за последний год. 6. Работа с источниками международных вторичных данных http://www.exporthotline.com, http://www.gils.net/indez.html, http://www.europagate.dtv.dk Тема 2. Поисковые (разведочные) исследования Сущность поисковых исследований. Виды поисковых исследований: работа с литературой, сетью Internet, экспертные опросы, фокус-группы, глубинные интервью. Фокус-группы. Виды фокус-групп: двустороннее интервью, с двумя ведущими, с двумя ведущими-оппонентами, с респондентом-ведущим, с заказчиком в роли участника, мини-группы, удаленные фокус-группы. Преимущества и недостатки фокус-групп. Применение фокус-групп. Планирование и проведение фокус-групп. Требования к информации, получаемой с помощью фокус-групп.

6

Глубинные интервью. Преимущества и недостатки глубинных интервью. Применение глубинных интервью. Методы проведения глубинных интервью – метод лестницы, выяснение скрытых проблем, символический анализ. Экспертные опросы. Применение, основные правила проведения. Особенности международных поисковых исследований. Практические задания к семинару по теме 2: 1. Разработка плана проведения фокус-группы для определения отношений и предпочтений потребителей к импортным автомобилям. 2. Объяснить действия по выявлению и привлечению к участию респондентов в работе фокус-группы. 3. Посетить сайт компании Qualitative Research Consultants Association (http://www.qrca.org) и подготовить отчет о современном состоянии дел в сфере качественных исследований. Тема 3. Описательные исследования Сущность и задачи описательных исследований. Виды описательных исследований. Шесть факторов (six Ws) описательного исследования. Сравнительные преимущества и недостатки профильного и панельного исследования. Профильное (кросс-секционное) исследование. Единичное и множественное профильное исследование. Когортный анализ. Основные статистики, используемые в профильных исследованиях – Хи/V/Фи-квадрат, Макнемара, непараметрические показатели связи. Панельные исследования. Виды панелей – подлинные и всеобъемлющие. Матрицы лояльности.

Модель действительного эксперимента – модель предварительного и итогового эксперимента с использованием контрольной группы (pretest-posttest control group design), итоговое исследование с использованием контрольной группы (posttest-only control group design), модель четырех групп Соломона. Модели псевдоэксперимента – временные ряды, множественные временные ряды. Статистические модели – модели случайных групп, модель латинского квадрата и факторные модели. Пробный маркетинг – стандартный, контролируемый и моделируемый пробный рынок. Разработка плана пробного маркетинга. Неэкспериментальные формы причинно-следственных исследований. Практические задания к семинару по теме 4: 1. Разработка плана проведения эксперимента для определения эффективности купонов на основе сайта http://www.coupons-online.com. 2. Разработать план проведения итогового исследования с использованием контрольной группы в Internet для измерения эффективности новой печатной рекламы какого-либо товара. 3. Решение ситуационных задач и упражнений.

Тема 4. Каузальные (причинно-следственные) исследования Сущность причинно-следственных исследований. Условия существования причинно-следственных связей. Эксперимент в причинно-следственных исследованиях. Эксперименты в рыночных и лабораторных условиях. План проведения эксперимента. Достоверность эксперимента. Внутренняя и внешняя достоверность. Посторонние факторы: исторические факторы, факторы зрелости, эффекты тестирования, инструментарий, убыль, выборка. Контроль посторонних факторов. Классификация моделей эксперимента – предварительные, действительные, псевдоэксперименты, статистические. Модель предварительного эксперимента. Однократные, предварительные и итоговые исследования в рамках одной экспериментальной группы, модель статической группы.

Тема 5. Методы сбора данных Типы первичных данных: демографические/социоэкономические, психологические/ стиль жизни, взгляды/мнения, намерения, мотивация, поведение. Методы сбора первичных данных – коммуникация (опрос и анкетирование) и наблюдение. Опрос. Методы проведения опроса: по телефону, личный опрос, по почте, с помощью Internet. Опрос по телефону – традиционный опрос по телефону, телефонный опрос с помощью компьютера CATI. Личный опрос – на дому у респондентов, в торговых центрах, с помощью компьютера CAPI. Опрос по почте – опрос по почте, почтовые панели. Электронные методы опроса. Сравнительная оценка методов опроса. Факторы оценки – гибкость, разнообразие, возможность использования вспомогательных средств, контроль выборки, контроль среды сбора данных, контроль интервьюеров, объем данных, процент откликов, анонимность, социальная приемлемость, время, искажения, затраты. Анкетирование. Стандартизированные открытые анкеты. Нестандартизированные открытые анкеты. Нестандартизированные закрытые анкеты. Проекционные методы в нестандартизированных закрытых анкетах. Ассоциативные методы. Методы завершения ситуации (завершение предложения, завершение истории). Методы конструирования ситуации (ответ по рисункам, анимационные тесты). Экспрессивные методы (метод третьего лица, ролевые игры). Тематический апперцепционный тест (ТАТ) и его использование в маркетинговых исследованиях. Стандартизированные закрытые анкеты.

7

8

1. 2.

Практические задания к семинару по теме 3: Расчет основных статистик для профильных исследований. Построение матриц лояльности.

Наблюдение. Методы наблюдения – личное, с использованием технических средств, аудит, контент-анализ, анализ следов. Сравнительная оценка методов наблюдения. Факторы оценки – стандартизируемость, закрытость, естественность, искажения. Специфика международных маркетинговых исследований при выборе метода сбора данных. Практическое задание к семинару по теме 5: 1. Собрать 30 рекламных сообщений с участием женщин из последних рекламных сообщений и провести их контент-анализ для выявления роли женщин в каждом сообщении. 2. Определить, какие методы применял институт Гэллапа (htpp;//www.gallup.com) в последних опросах, размещенных на этом сайте. 3. Разработка анимационного теста для выявления причин, почему некоторые потребители не пользуются определенным товаром (выбор товаров по усмотрению студентов). 4. Разработать опрос по электронной почте для выяснения отношения студентов к кредитным карточкам. Разослать 10-ти студентам. Обобщить качественные характеристики полученных ответов. 5. Найти в Internet какой-либо Internet-опрос. Проанализировать содержание анкеты. Тема 6. Основы измерения. Измерение ожиданий, восприятий и предпочтений Измерение и шкалирование. Основные типы шкал. Номинальная, порядковая, интервальная и относительная шкалы. Сопоставление методов шкалирования. Сравнительные и несравнительные шкалы. Транзитивность предпочтений. Методы сравнительного шкалирования – шкалирование методом попарного сравнения, упорядоченное шкалирование, шкалирование с постоянной суммой, шкалирование методом Q-сортировки. Вербальные протоколы. Методы несравнительного шкалирования. Непрерывная рейтинговая шкала. Детализированные рейтинговые шкалы – шкала Лайкерта, шкала Степела, семантическая дифференциальная шкала. Гало-эффект. Проблемы разработки несравнительных детализированных шкал: количество используемых категорий, сбалансированность шкалы, четность/нечетность числа категорий, допустимость неопределенного ответа, характер и степень вербального описания, формат шкалы. Многомерные шкалы. Оценка шкалы. Точность, надежность, достоверность, применимость. Повторное тестирование надежности. Альтернативные формы проверки надежности. Внутренняя согласованность. Альфа Кронбаха. Достоверность.

9

Содержательная, критериальная, конструктивная, конвергенционная достоверность. Специфика международных маркетинговых исследований при разработке шкал. Этика маркетинговых исследований при составлении шкал. Практические задания к семинару по теме 6: 1. Разработка ряда шкал попарных сравнений для сравнения имиджа двух магазинов Target и Wal-Mart, с помощью их Web-страниц (http://www.targetstores.com http://www.wal-mart.com). 2. Разработать шкалу Лайкерта для измерения полезности Web-страницы Ford Motor Company (http://www.ford.com). 3. Разработать семантическую дифференциальную шкалу для измерения восприятия услуг экспресс-доставки отправлений FedEx и сравните ее с предложенной UPS (http://www.fedex.com и http://www.ups.com). 4. Посетить сайт, посвященный шкалированию (http://www.siu.edu/departments/coba/mktg/osr/html). Найдите по два примера шкал Дайкерта, Степела, семантической дифференциальной шкалы и напишите отчет, описывающий ситуацию, в которых эти шкалы использовались. Тема 7. Формы для сбора данных. Разработка анкет Анкеты и формы заполнения результатов наблюдения. Процесс разработки анкеты. Содержание вопросов анкеты – необходимость вопроса, необходимость нескольких вопросов вместо одного. Преодоление затруднений респондентов с ответами. Информированность респондента. Фильтрующие вопросы. Припоминаемость. Телескопический эффект. Ошибки придумывания. Четкость формулировки ответов респондентами. Преодоление нежелания отвечать – усилия респондентов, контекст, очевидность цели сбора информации, чувства. Стимулирование готовности респондентов отвечать. Структура вопроса. Неструктурированные вопросы. Структурированные вопросы. Ошибка расположения. Словесная формулировка вопроса. Порядок расположения вопросов – начальные вопросы, виды информации (классификационная и идентификационная), сложные вопросы. Туннельный подход. Логическая последовательность. Форма и расположение вопросов. Печать анкеты. Предварительное тестирование. Специфика международных маркетинговых исследований при разработке анкет и форм записи данных. Практические задания к семинару по теме 7: 1. Разработать анкету для определения имиджа компьютеров IBM среди компьютеров своих конкурентов Compaq, Dell Hewlett-Packard (http://www.ibm.com, http://www.dell.com, http://www.compaq.com, http://www.hp.com).

10

2. Разработать анкету для определения предпочтений по поводу кроссовок. Тема 8. Выборочный метод в маркетинговых исследованиях Выборочное наблюдение в маркетинговых исследованиях. Разработка плана проведения выборочного наблюдения. Детерминированные виды выборочных наблюдений – нерепрезентативная, поверхностная, квотная выборка, выборка по принципу «снежного кома». Вероятностные виды выборочных наблюдений – собственно-случайная выборка, механическая, стратифицированная (типическая), серийная (гнездовая, кластерная выборка). Комбинированная выборка. Определение необходимого объема выборки. Корректировка выборки и распространение результатов на генеральную совокупность. Метод взвешивания и отсечения. Проблема ненаблюдения при выборке. Увеличение коэффициентов отклика. Специфика международных маркетинговых исследований в выборочном методе. Практические задания к семинару по теме 8: 1. Для определения предпочтений потребителей зубной пасты в г. ЛосАнджелесе найти необходимую информацию для деления генеральной совокупности на страты с различным уровнем дохода и возраста (http://www.city.net). 2. С помощью компьютерной программы сгенерировать тысячу случайных номеров для проведения выборки. Тема 9. Анализ данных. Подготовка отчета об исследовании Основные методы статистического анализа полученной первичной информации – проверка гипотез, дисперсионный и ковариационный анализ, корреляционно-регрессионный анализ, дискриминантный анализ, факторный анализ, кластерный анализ, многомерное шкалирование и совместный анализ. Популярные системы статистического анализа SPSS, Statistica. Подготовка отчета и презентации. Форма отчета. Написание отчета. Таблицы. Графики. Устная презентация. Принцип «говорите им». Принцип KISS. Чтение отчета . оценка эффективности проекта. Практические задания к семинару по теме 9: 1. Работа с отчетами о проведенных исследованиях, размещенных на сайте http://www.gallup.com

11

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ Итоговой формой контроля является зачет. Вопросы к зачету 1. Маркетинговые исследования – сущность, предмет и объекты. 2. Классификация маркетинговых исследований. 3. Маркетинговая информационная система, система поддержки решений и роль маркетинговых исследований. 4. Ошибки маркетинговых исследований. 5. Первичная и вторичная информация. 6. Сущность поисковых исследований. 7. Фокус-группы. 8. Глубинные интервью. 9. Сущность и задачи описательных исследований. 10. Профильное (кросс-секционное) исследование. 11. Панельные исследования. 12. Сущность причинно-следственных исследований. 13. Эксперимент в причинно-следственных исследованиях. 14. Модель предварительного эксперимента. 15. Модель действительного эксперимента. 16. Модели псевдоэксперимента. 17. Статистические модели эксперимента. 18. Пробный маркетинг. 19. Типы первичных данных. 20. Опрос. Методы проведения опроса. 21. Анкетирование. 22. Проекционные методы в нестандартизированных закрытых анкетах. 23. Наблюдение. Методы наблюдения. 24. Измерение и шкалирование. Основные типы шкал. 25. Методы сравнительного шкалирования. 26. Методы несравнительного шкалирования. 27. Многомерные шкалы. 28. Оценка шкалы. Точность, надежность, достоверность, применимость. 29. Процесс разработки анкеты. 30. Выборочное наблюдение в маркетинговых исследованиях. 31. Детерминированные виды выборочных наблюдений. 32. Вероятностные виды выборочных наблюдений. 33. Корректировка выборки и распространение результатов на генеральную совокупность. 34. Подготовка отчета и презентации.

12

V. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА Список литературы Основной 1. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Никифорова С.В. Международный маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. 2. Барсукова С.В. Международный маркетинг (Материалы к лекциям): Учеб. пособие. - М., 1999. 3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998. 4. Классика маркетинга / Составители Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. – СПб.: Питер, 2000. 5. Кузин Б., Юрьев В., Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой – СПб.: Питер, 2001. 6. Маджаро С. Международный маркетинг: Пер. с англ. - М.: Международные отношения, 1979. 7. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство: Пер. с англ., 3-е издание. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2002. 8. Международный маркетинг: Учеб. пособие / Н. И. Перцовский, И.А. Спиридонов, С.В. Барсукова; Под ред. Н.И. Перцовского – М.: Высшая школа, 2001г. 9. Пахомов С.Б. Международный маркетинг: Опыт работы зарубежных фирм: Учебное пособие. - М., 1993. 10. Сигел Э. Практическая бизнес-статистика.: Пер. с англ. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2002. 11. Сулицкий В.Н. Методы статистического анализа в управлении: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2002. 12. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебно-практич. пособие. – М.: Юристъ, 2001. 13. Черенков В. И. Международный маркетинг: Учебное пособие. - СПБ.: Знание, 1998. 14. Черчиль Г. А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2001. Дополнительный 1. Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. / А. Дайан, Ф..Букерель и др. Экономика, 1993. 2. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учебное пособие. ИНФРА. М-НОРМА, 1997. 3. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – ИНФРА-М, 2001. 4. Базен Р.С. и др. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. - М.: Финстатинформ, 1993. 13

М.: М.: М.: АО

5. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений: Пер. с англ. /Под ред. О. А. Третьяк. – СПб.: Питер, 2001. 6. Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001. 7. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Пер. с англ.: Учеб. пособие. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2000. 8. Дихтль Е., Херщген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие. - М.: Высшая школа, 1995. 9. Завгородняя, Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб.: Питер, 2002. 10. Завьялов П. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. - М.: Россия деловая, 1992. 11. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. - М.: Экономика, 1981. 12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. /Под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000. 13. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991. 14. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.;СПб.; К.: Изд. дом «Вильямс», 2000. 15. Кретов М.И. Маркетинг на предприятии. - М.: АО Финстатинформ, 1994. 16. Криз А., Жаллэ Ж. Внутренняя торговля: Пер. с фр. - Серия "Деловая Франция". - М.: Прогресс - Универс, 1993. 17. Крофт М. Дж. Сегментирование рынка. – СПб.: Питер, 2001. 18. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. - СПб.: Наука, 1996. 19. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000. 20. Моисеева И.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - Тт. 1,2. - М.: Внешторгиз-дат, 1993. 21. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, 1994. 22. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход: Пер. с англ. /Под ред. Д.О. Ямпольской. – СПб.: Питер, 2001. 23. Основы предпринимательской деятельности: экономическая теория, маркетинг, финансовый менеджмент/ Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 1995, 24. Портер М. Конкуренция: Пер с англ.: Учеб. пособие. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2000. 25. Рынок и логистика / Под ред. М.И. Гордона. - М.: Финансы и статистика, 1993. 26. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно – практич. пособие. – М.: Юристъ, 2001. 27. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. И.К.Беляевского. - М.: Финансы и статистика, 1995. 14

28. Стэнворт Дж., Смит Б. Франчайзинг в малом бизнесе: Пер. с англ. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. 29. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Пер. с англ. - М.: Международные отношения, 1993. 30. Шандезон Ж., Лансестр А. Методы продажи: Пер. с фр. - Серия "Деловая Франция" - М.: Прогресс - Универс, 1993.

Международные маркетинговые исследования Составитель Дмитрий Николаевич Суслов

Рекомендуемые периодические издания Редактор О.Ф. Александрова Газета «Экономика и жизнь». Газета «Коммерсант-Daily». Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования». Журнал «Внешнеэкономический бюллетень». Журнал «Внешняя торговля». Журнал «Мировая экономика и международные отношения». Журнал «Эксперт». Журнал «Профиль». Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».

Корректура автора

Подписано в печать 30.09.2003 Тиражируется на электронных носителях Заказ 277

Ресурсы сети «Интернет»

Дата выхода 16.10.2003

http://www.worldbank.org http://www.wto.org http://www.ec.org http://www.imf.org http://www.state.gov http://www.cbr.ru/ http://www.marketing.spb.ru/ http://www.gallup.com

Адрес в Internet: www.lan.krasu.ru/studies/editions.asp Отдел информационных ресурсов управления информатизации КрасГУ 660041 г. Красноярск, пр. Свободный, 79, ауд. 22-05, e-mail: [email protected] Издательский центр Красноярского государственного университета 660041 г. Красноярск, пр. Свободный, 79, e-mail: [email protected]

15

16