Маркетинг в электроснабжении: Учебно-методический комплекс: Рабочая программа, задание на контрольную работу

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Северо-Западный государственный заочный технический университет

Кафедра экономики управления на предприятии

МАРКЕТИНГ В ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИИ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

Рабочая программа Задание на контрольную работу

Институт энергетический Специальность 140211.65 – электроснабжение Специализация – электроснабжение промышленных предприятий

Санкт-Петербург Издательство СЗТУ 2007

Утверждено редакционно-издательским советом университета УДК 621.3.1:65.011.56.

Маркетинг в электроснабжении: учебно-методический комплекс (рабочая программа, задание на контрольную работу) /сост. С. В. Можаева.- СПб.: Изд-во СЗТУ, 2007.- 16 с.

Рабочая программа выполнена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Рассмотрены задачи и исходные положения всех сторон маркетинговой деятельности в электроснабжении. Рабочая программа предназначена для студентов 6-го курса специальности 140211.65 – «Электроснабжение», изучающих дисциплину «Маркетинг в электроснабжении».

Рассмотрено на заседании кафедры экономики управления на предприятии протокол № 5 от 18 декабря 2006 г., одобрено методической комиссией института управления производственными и инновационными программами 21 декабря 2006г.

Рецензенты: кафедра экономики и управления на предприятии СЗТУ (зав. каф. Е. Л. Кантор, д-р экон. наук, проф.); И. И. Сидоров, д-р экон. наук, проф. кафедры логистики и организации перевозок Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета. Составитель С. В. Можаева, канд. экон. наук, доц.

© Северо-Западный государственный заочный технический университет, 2007 © Можаева С. В. , 2007

3

1. Информация о дисциплине 1.1. Предисловие Цель предлагаемого курса – ознакомление студентов с основами маркетинговой деятельности в электроснабжении в условиях рыночной экономики. Ознакомление с материалом данной дисциплины происходит на нескольких уровнях, отличающихся глубиной проработки материала и уровнем усвоения. Уровень усвоения характеризуется: сформировавшимся представлением об основах маркетинговой деятельности в электроснабжении в условиях рыночной экономики, умением определять стратегию деятельности предприятия на региональном энергетическом рынке. Основой для изучения курса являются дисциплины: «Экономическая теория», «Электроэнергетика», «Экономика энергетики». После ознакомления с теоретической частью курса студентам предлагается выполнить контрольную работу, сдать экзамен по курсу. К экзамену допускаются студенты только с проверенными и защищенными контрольными работами. 1. 2. Содержание дисциплины и виды учебной работы Объем дисциплины и виды учебной работы Таблица 1 Всего часов форма обучения

Вид учебной работы очная Общая трудоемкость дисциплины Работа под руководством преподавателя

В том числе аудиторные занятия: − лекции − практические занятия (ПЗ) − семинары (С) − другие виды аудиторных занятий

Самостоятельная работа студента

очно-заочная

заочная

100 60

60

60

42 8 0 0

20 4 0 0

8 4 0 0

40

40

40

4 Окончание т а б л и ц ы 1

Промежуточный контроль, количество том числе: курсовой проект (работа) Контрольная работа (реферат)

1 0 0

Вид итогового контроля (зачет, экзамен)

1 0 1

1 0 1

экзамен

2. Рабочие учебные материалы 2 .1. Рабочая программа (Объем курса 100 часов) Раздел 1. Введение (2 часа) [1], с.3, 13 Цель и задачи курса. Основные понятия и определения. Необходимость маркетинговой деятельности в электроснабжении. Раздел 2. Маркетинг и его роль в экономике (20 часов) [1], с.10…18 Стадии развития маркетинга: управленческая концепция, производственная концепция, концепция продаж, концепция маркетинга, концепция социально-этического маркетинга. Внешняя среда маркетинга: микровнешняя среда, макровнешняя среда. Маркетинг как концепция рыночного управления. Раздел 3. Товар «электрическая энергия» и его основные характеристики (20 часов) [1], с.18...30, 40...54 Потребительские товары и товары производственного назначения. Общие сведения о товаре «электрическая энергия». Потребность в электрической энергии. Жизненный цикл товара «электрическая энергия». Особенности электрической энергии как товара. Требования потребителей к качеству электроэнергии. Конкурентоспособность электрической энергии на рынке.

5 Раздел 4. Ценообразование на рынке электрической энергии (20 часов) [1], с.47...63 Ценообразование на региональном рынке. Роль энергетических комиссий в ценообразовании. Тарифы на электрическую энергию. Системы тарифов. Тарифы как инструмент регулирования спроса на электроэнергию и режима ее потребления. Одноставочный, двухставочный, сезонный, дифференцированный и другие системы тарифов. Скидки и надбавки за реактивную мощность и за качество электрической энергии. Современные системы тарифов, используемые в России и за рубежом. Анализ систем тарифов. Условия их внедрения и применения. Тарифное стимулирование потребителей – регуляторов. Раздел 5. Рынок электрической энергии (20 часов) [1], с.5…10; [1], с.64...101 Общие представления о рынке электрической энергии. Емкость рынка электрической энергии. Сегментирование рынка электроэнергии по потребителям. Технологические и организационно-экономические особенности энергетического производства. Организация продажи электрической энергии и мощности в Российской Федерации. Федеральный (общероссийский) оптовый рынок электрической энергии (мощности) - ФОРЭМ. Региональные рынки электрической энергии (мощности). Направления совершенствования рынка электрической энергии РФ. Реформирование РАО «ЕЭС России» с позиции логистики. Раздел 6. Организация сбыта электрической энергии и мощности (18 часов) [1], с.25...74; [9], с.57...92 Основные понятия и задачи сбыта. Методы сбыта товаров. Определение оптимального канала сбыта. Правовые и экономические взаимоотношения производителей и потребителей электрической энергии. Прогнозирование показателей производственно-хозяйственной деятельности энергетического объединения. Управление спросом на электрическую энергию. Управление спросом на электрическую энергию в регионе Санкт-Петербурга. Роль Ростехнадзора во взаимоотношениях поставщиков и потребителей электроэнергии.

6 2.2. Тематический план дисциплины для студентов заочной формы обучения

1

Раздел 1. Введение

2

2

Раздел 2. Маркетинг, его роль в экономике

20

2.1

Стадии развития маркетинга

1

5

2.2

Внешняя среда маркетинга

1

5

3

3.1

3.2

Раздел 3. Товар «электрическая энергия» и его основные характеристики Общие сведения о товаре «электрическая энергия» Жизненный цикл товара «электрическая энергия»

40

10

20

4

10

1

5

1

2

ПЗ (С) ЛР Курсовые работы (проекты)

Контрольные работы

4

Тесты

4

Самостоятельная работа

44

ДОТ

ДОТ

8

аудит.

аудит.

100

ДОТ

ВСЕГО

лекции

Виды занятий и контроля ПЗ (С) ЛР

аудит.

Наименование раздела, (отдельной темы)

Количество часов по дневной форме обучения

№ п/п

Таблица 2

7

3.3

4

4.1 4.2 4.3 5 5.1

5.2

6

6.1

Конкурентоспособность электрической энергии на рынке Раздел 4. Ценообразование на рынке электрической энергии Ценообразование на региональном рынке Тарифы на электрическую энергию

1

20

5

1 1

Анализ систем тарифов Раздел 5. Рынок электрической энергии Емкость рынка электрической энергии Сегментирование рынка электроэнергии по потребителям Раздел 6. Организация сбыта электрической энергии и мощности Основные понятия и задачи сбыта

6.2

Методы сбыта товаров

6.3

Управление спросом на электрическую энергию

3

4 5

20

10 1

4

2

4

2

18

5

1 2

1

3

№ 1

Стадии развития маркетинга

Конкурентоспособность электрической энергии на рынке

Ценообразование на региональном рынке

Раздел 3 Товар «электрическая энергия» и его основные характеристики

Емкость рынка электрической энергии

Тарифы на электрическую энергию

Раздел 4 Ценообразование на рынке электрической энергии

Сегментирование рынка электроэнергии по потребителям

Анализ систем тарифов

Раздел 5 Рынок электрической энергии

Структурно-логическая схема дисциплины «Маркетинг в электроснабжении»

Жизненный цикл товара «электрическая энергия»

Внешняя среда маркетинга

Раздел 2 Маркетинг, его роль в экономике

Общие сведения о товаре «электрическая энергия»

Раздел 1 Введение

Маркетинг в электроснабжении

2.3. Структурно-логическая схема дисциплины

Управление спросом на электрическую энергию

Методы сбыта товаров

Основные понятия и задачи сбыта

Раздел 6 Организация сбыта электрической энергии и мощности

8

9 2.4. Практический блок Таблица 3 Темы практических занятий Номер и наименование раздела (темы)

Наименование тем практических занятий Кол-во часов

Тема 5.1

Определение ёмкости рынка электрической энергии региона

2

Тема 5.2

Сегментирование рынка электрической энергии региона

2

3.Информационные ресурсы дисциплины Библиографический список Основной: 1. Можаева, С.В. Экономика энергетического производства: учеб. пособие.- 5-е издание, доп. и перераб. / С.В. Можаева.- СПб.: Изд-во СЗТУ, 2006. - 201с. Дополнительный: 2. Багиев, Г.Л. Маркетинг и стимулирование сбыта в системах энергетики /Г.Л. Багиев, Д.М. Воскобойников. - Рига: ЛИЦ, 1990. - 195с. 3. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 1992. - 763с. 4. Михайлов, В.В. Потребление электрической энергии – надежность и режим / В.В. Михайлов, М.А.Поляков. - М.: Высш. школа, 1989. - 143с. 5. Аврух, А.Я. Проблемы себестоимости и ценообразования в электроэнергетике / А.Я. Аврух. - М.: Энергия, 1997. - 464с.

4. Блок контроля освоения дисциплины 4.1. Задание на контрольную работу Контрольная работа состоит из трех частей. Номер задания по первой части выбирается в соответствии с последней цифрой шифра студента, по второй части выбирается по сумме двух последних цифр шифра. Если эта сумма окажется больше десяти, то вариант определяется по последней цифре в

10 этой сумме. По третьей части – по сумме трех последних цифр. Если и эта сумма окажется больше десяти, то вариант определяется по последней цифре полученной суммы. 1 часть 1. Особенности покупки электрической энергии промышленными предприятиями. Опишите производственные потребности, которые невозможно удовлетворить без электрической энергии (транспорт, освещение, обслуживание потребителей и т.д.). 2. Стратегический и тактический подходы в реализации маркетинга для товара – «электрическая энергия». 3. Какие основные принципы маркетинга вы знаете? 4. Насколько полно используются принципы маркетинга в организации, где вы работаете? 5. Какие маркетинговые мероприятия вы считаете полезными для своей организации? 6. По вашему мнению, необходимы ли системы льгот для потребителей электрической энергии, если нужны – то какие и для каких групп потребителей энергии? 7. Назовите важнейшие факторы внешней среды для организации системы электроснабжения (экологические, политические, правовые, социальные). 8. Выделите в таком товаре, как электрическая энергия: - продукт; - поддержка продукта; - инструменты маркетинга. 9. Почему маркетинг нужен энергоснабжающим организациям? 10. Объясните, почему понимание основных идей маркетинга дает возможность организации быстро реагировать на изменение запросов потребителей в энергетике. 2 часть 1. Опишите историю развития товара «электрическая энергия». 2. Когда товар «электрическая энергия» впервые был выдан на рынок? 3. На какой стадии жизненного цикла товар «электрическая энергия» находится в развивающихся странах? 4. На какой стадии жизненного цикла товар «электрическая энергия» находится в России? 5. На какой стадии жизненного цикла товар «электрическая энергия» находится в развитых странах? 6. Назовите элементы ценообразования на электрическую энергию. 7. Как рассчитывается чистый продукт «электрическая энергия» (приведите пример расчета)? 8. Как рассчитывается валовой продукт «электрическая энергия» (приведите пример расчета)? 9. Из чего складывается и чем определяется конкурентоспособность товара

11 «электрическая энергия» (постарайтесь учесть не только потребительские, но также экономические и организационные параметры конкурентоспособности)? 10. Какие различия на практике существуют в поставках и оплате товара «электрическая энергия» для населения и промышленным предприятиям? 3 часть службы в организации

1. Роль диспетчерской товародвижения в электроснабжении. 2. Какова, по Вашему мнению, мера влияния антимонопольного комитета на процессы образования тарифов? 3. Укажите основные группы потребителей и опишите их характерные особенности как пользователей этого товара (сегментацию рынка). 4. Нужна ли реклама для потребителей электрической энергии, если да, то в каких формах, и какого содержания? 5. Перечислите характеристики, которые делают потребителя желательным и выгодным для производителя электрической энергии. С чем связано отсутствие выгоды в поставках электрической энергии, если не учитывать неаккуратность платежей? 6. Организация продажи электрической энергии в Вашем регионе. 7. Тарифы на электрическую энергию. Виды скидок и надбавок (указать соответствующую документацию). 8. Что, кроме способности своевременно оплачивать счета, делает потребителя электрической энергии ценным клиентом? Обрисуйте гамму потребностей современного человека, которые невозможно или трудно удовлетворить без электрической энергии. 9. Приведите пример расчета емкости рынка электрической энергии в населенном пункте. 10. Укажите признаки сегментации потребителей электрической энергии и обоснуйте их. По желанию студенты могут выполнить контрольную работу по одной из предложенных ниже тем, согласовав ее с преподавателем: 1. Переведите и прокомментируйте любую статью из иностранного журнала, касающуюся проблемы маркетинга электроснабжения за рубежом (приведите ксерокопию статьи, назовите источник, издательство, число, месяц и год издания). 2. Переведите статью из иностранного журнала или книги (также приведите ксерокопию статьи, назовите источник, издательство, число, месяц и год издания), касающуюся вопросов ценообразования электрической энергии, тарифа, надбавок и скидок за потребление электрической энергии. 3. Возможны ли совместные маркетинговые исследования производителей электрической энергии и производителей бытовой и промышленной техники, если да, то опишите на примере нашей страны. Как это можно произвести в развитых и развивающихся странах? (Приведите список использованных статей и их ксерокопии, назовите источники, издательство, число, месяц и год издания).

12 4.2. Текущий контроль Вопросы для самопроверки Раздел 1 1. Что является главным в определении маркетинга: а) сбыт товара? б) снижение издержек производства? в) удовлетворение потребностей потребителя? г) повышение качества жизни? д) установление цены товара? 2. С каким из нижеприведенных определений маркетинга вы совершенно согласны: а) маркетинг – это деятельность, управляемая продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю? б) маркетинг – это процесс планирования ценообразования и реализации товаров отдельными лицами или организациями? в) маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары (услуги) посредством обмена? Раздел 2 1. Как отличить друг от друга два подхода к управлению маркетингом – концепцию совершенствования производства и концепцию совершенствования товара? Приведите примеры обоих методов. 2. Когда в управлении маркетингом используется концепция продажи? Приведите пример такого подхода. 3. Почему произошел переход от концепции маркетинга к концепции социально-этического маркетинга? 4. Как маркетинг влияет на качество жизни? 5. Почему маркетинг применяют в некоммерческих предприятиях? Приведите пример. 6. Как макровнешняя и микровнешняя среда маркетинга влияют на деятельность региональной энергетической компании? 7. Как отличить друг от друга два подхода к управлению маркетингом – концепцию совершенствования производства и концепцию совершенствования товара? Приведите примеры обоих методов. Раздел 3 1. Чем отличаются с точки зрения конечного применения потребительские товары и товары производственного назначения (факторы производства)? Приведите примеры. 2. Всегда ли товары производственного назначения становятся частью готового изделия? Обоснуйте свой ответ. 3. Расскажите об уровне потребностей в иерархии Маслоу, на удовлетворение

13 которых рассчитан товар «электрическая энергия». 4. Чем нужда отличается от потребности? 5. Чем высшие потребности отличаются от низших? 6. Зачем производителю знать структуру потребности? 7. Каковы задачи маркетинга в работе с потребителем электрической энергии? 8. Как потребитель принимает решение о покупке? Как маркетинг воздействует на принятие потребителем решения о покупке? 9. В чем заключаются особенности покупки электрической энергии промышленными предприятиями? 10. Выделите в таком товаре как электрическая энергия составляющие продукты: поддержка продукта, инструменты маркетинга. 11. На какой стадии жизненного цикла товар «электрическая энергия» находится в развитых странах, в развивающихся странах, в нашей стране? 12. Из чего складывается и чем определяется конкурентоспособность товара «электрическая энергия»? 13. Какие требования имеются у потребителя к производителю электрической энергии? Раздел 4 1. Перечислите требования, предъявляемые к тарифам на электроэнергию. 2. Укажите области применения одноставочных, двухставочных, зонных тарифов. 3. Какова роль тарифа в экономическом взаимоотношении между продавцами и потребителями электрической энергии? 4. Перечислите и охарактеризуйте действующие в России системы тарифов на электрическую энергию. 5. Какие потребители электрической энергии называются потребителями – регуляторами? Приведите примеры потребителей – регуляторов. 6. Как стимулируются потребители для регулирования графика нагрузки? 7. Перечислите показатели качества электрической энергии. 8. Как нормируется качество электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения? Как осуществляется контроль качества? Раздел 5 1. Укажите особенности покупки электрической энергии промышленными предприятиями. 2. Опишите производственные потребности, которые невозможно удовлетворить без электрической энергии. 3. Необходимы ли системы льгот для потребителей электрической энергии? Если льготы нужны, то какие и для каких групп потребителей? 4. Приведите пример подсчета емкости рынка электроэнергии в каком-либо населенном пункте. 5. Назовите важнейшие факторы внешней среды, которые следует учитывать организации, электроснабжения (экологические, политические, правовые, социальные).

14 6. Перечислите признаки, лежащие в основе сегментации потребителей электрической энергии. 7. Опишите роль диспетчерской службы в организации товародвижения в энергетике. 8. Сравните эластичность спроса на электроэнергию со стороны промышленных и бытовых потребителей. 9. Какие электростанции являются субъектами ФОРЭМ. 10. Почему разветвленная сеть ЕЭС России может выполнить роль конкурентного рынка? 11. Как создается конкурентная среда на ФОРЭМ? 12. Откуда целесообразно привлекать средства для инвестирования в развитие и модернизацию электростанций и предприятий электрических сетей? 13. Как рассчитываются тарифы для поставщиков электрической энергии и мощности на ФОРЭМ? 14. Кем утверждаются тарифы на электрическую энергию и мощность для покупателей на ФОРЭМ? 15. Обязательны ли тарифы на электрическую энергию и мощность, утвержденные ФЭК РФ, для всех субъектов ФОРЭМ? 16. Чем руководствуются региональные энергетические комиссии при утверждении тарифов на потребительском (розничном) рынке электрической энергии? 17. С помощью каких процедур обеспечивается конкуренция на ФОРЭМ? 18. Кто утверждает распределение выработки электрической мощности в ЕЭС России по субъектам ФОРЭМ? Раздел 6 1. Расскажите о роли Оператора ФОРЭМ на рынке электрической энергии в Российской Федерации. 2. От чего зависит применение индивидуальных скидок и надбавок к тарифам для покупателей электрической энергии и мощности на ФОРЭМ? 3. Перечислите региональные рынки электрической энергии и мощности в РФ. 4. Какая организация осуществляет диспетчерское регулирование перетоков электрической энергии и мощности в пределах регионального рынка? 5. Кто утверждает тарифы на электрическую энергию и мощность на региональном рынке? 6. Какие требования предъявляют потребители к поставщикам электрической энергии? 7. Какую ответственность несет продавец электрической энергии перед потребителями? 8. Перечислите меры экономического характера, которые могут быть предприняты для регулирования спроса на электрическую энергию. 9. Как осуществляется прогнозирование потребности в электрической энергии в региональных энергосистемах? 10. Что понимается под нормальным режимом электроснабжения? 11. Когда возможны нарушения электроснабжения?

15 12. Назовите показатели, из которых складывается общий ущерб предприятия, вызванный нарушением нормального функционирования системы электроснабжения? 13. Каким документом, выдаваемым энергоснабжающей организацией, регламентируется подключение нового абонента? 14. Какие требования предъявляются к графикам потребления электроэнергии и ограничения потребителей? 15. Перечислите основные задачи прогнозирования потребления электрической энергии (мощности). 16. Как прогнозирование потребления электрической энергии подразделяется по срокам? 17. На чем основан оперативный прогноз? 18. В каких случаях применимы оперативный краткосрочный и среднесрочный прогнозы в электроэнергетике? 19. Какие методы прогнозирования вы знаете? 20. Как влияет управление спросом на потребление электрической энергии? 21. Как можно влиять на спрос электроэнергии на региональном уровне? 22. Перечислите основные задачи Ростехнадзора. 23. Охарактеризуйте основные права Ростехнадзора в установленной для него сфере деятельности. 24. Какие права имеет Ростехнадзор в области лицензирования и сертификации?

Содержание

1. Информация о дисциплине 1.1.Предисловие 1.2. Содержание дисциплины и виды учебной работы 2. Рабочие учебные материалы 2.1.Рабочая программа 2.2. Тематический план дисциплины 2.3. Структурно-логическая схема дисциплины 2.4. Практический блок 3. Информационные ресурсы дисциплины 4. Блок контроля освоения дисциплины 4.1. Задание на контрольную работу 4.2. Текущий контроль

3 3 3 4 4...5 6...7 8 9 9 9 9...12 12...15

Редактор М.Ю. Комарова Сводный темплан 2007 г. Лицензия ЛР №020308 от 14.02.97 Санитарно-эпидемиологическое заключение №78.01.953.П.005641.11.03 от 21.11. 2003г. Подписано в печать 1.03..2007. Б.кн.-журн.

П.л.

Формат 60х84 1/16 Б.л.

Изд–во СЗТУ

Тираж 100

Заказ

Северо-Западный государственный заочный технический университет Издательство СЗТУ, член Издательско-полиграфической ассоциации университетов Санкт-Петербурга 191186, Санкт-Петербург, ул. Миллионная, 5