Организационное поведение: Рабочая программа. Задание на контрольную работу

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАОЧНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра экономики предприятий и менеджмента

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Рабочая программа Задание на контрольную работу

Факультет экономико-гуманитарный Специальность подготовки дипломированного специалиста: 061100 – менеджмент организации Специализация 061101 – финансовый менеджмент Направление подготовки бакалавра 521500 - менеджмент

Санкт-Петербург 2005

Утверждено редакционно-издательским советом университета УДК 681.3.016 (118) Организационное поведение: Рабочая программа. Задание на контрольную работу. – СПб.: СЗТУ, 2005 – 12 c. Рабочая программа соответствует требованиям государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по специальности подготовки дипломированного специалиста 061100 – «Менеджмент организации» (специализация 061101 – «Финансовый менеджмент») и направлению подготовки бакалавра 521500 – «Менеджмент». В рабочей программе рассматриваются понятие организации как некоторой функционирующей системы, накладывающей свои требования и ограничения на поведение входящих в неё людей, и организационные факторы, описание, учет и корректировка которых позволяет сделать поведение людей в организации соответствующим ее целям. Приведены рабочая программа дисциплины, тематика лекционных и практических занятий по курсу, список литературы. Рассмотрено на заседании кафедры экономики предприятий и менеджмента от 26 апреля 2004 года, протокол № 8. Одобрено учебно-методическим советом факультета ЭГ от 20 мая 2004 года, протокол № 4.

Рецензент:

Составители:

кафедра экономики предприятий и менеджмента СЗТУ (зав. кафедрой Е.Л. Кантор, д-р экон. наук, проф.); Н.В. Глухова, канд. экон. наук, доц. Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета.

Б.Е. Булкин, канд. экон. наук, доц.

© Северо-Западный государственный заочный технический университет, 2005 2

ПРЕДИСЛОВИЕ Цель преподавания дисциплины - дать студентам знания и навыки, необходимые для развития умения анализировать поведение людей в организациях и выбирать правильную стратегию в ситуациях организационных изменений. Задачи изучения дисциплины В результате изучения дисциплины «Организационное поведение» студенты должны приобрести следующие знания и навыки. Знать: -основные закономерности поведения человека и группы людей в организациях; -основные теоретические подходы к объяснению поведения людей в организациях; -типовые способы решения организационных проблем. Уметь: -использовать трудовой потенциал в организации; -формировать точные и адекватные оценки собственного поведения и поведения других людей; -избегать стрессовых ситуаций и конфликтов в собственной работе в организации. Иметь представление: -о мотивации персонала; -о стиле лидерства и руководства. Дисциплина «Организационное поведение» базируется на изучении дисциплин «Теория организации», «Основы предпринимательской деятельности». В свою очередь, она служит основой для изучения дисциплины «Управление персоналом». 1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 1.1. Содержание дисциплины по ГОС Теории поведения человека в организации; личность и организация; коммуникативное поведение в организации; мотивация и результативность организации; формирование группового поведения в организации; анализ и конструирование организации; управление поведением организации; лидерство в организации; изменения в организации; персональное развитие в организации; управление нововведениями в организации; поведенческий маркетинг; организационное поведение в системе международного бизнеса.

3

Объем дисциплины и виды учебной работы для очной (ОЧ), очно-заочной (ОЗ) и заочной (ЗО) форм обучения Виды занятий ОЧ, час. ОЗ, час. ЗО, час. Трудоемкость по ГОС 226 226 226 Аудиторные занятия 104 52 32 Лекции 72 40 20 Практические занятия 32 12 12 Самостоятельная работа 122 174 194 Вид итогового контроля зачет, эк- контр. работа, контр. работа, замен зачет, экзамен зачет, экзамен 1.2. Рабочая программа (226 ч) 1.2.1. Человек и организация [1], с. 4…50, [2], с. 44…97 Модель взаимодействия человека и организационного окружения. Установление взаимодействия человека и организационного окружения. Основа конфликта при взаимодействии индивида и организации. Вхождение человека в организацию. Обучение при вхождении в организацию. Влияние организации на процесс вхождения. Развитие чувства ответственности перед организацией. Завершение процесса включения нового человека в организацию. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Ясность и приемлемость роли. Ролевые конфликты. Причины конфликтных ситуаций. Подходы к устранению конфликтных ситуаций. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Восприятие человеком окружения. Отбор информации. Внешние факторы, влияющие на восприятие человеком действительности. Критериальная основа поведения. Характеристика индивида. Взаимодействие человека и группы. Общее понятие группы. Общая характеристика группы. Структурные и ситуационные характеристики группы. Индивид и группа. Слияние человека и группы. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения. Обучение поведению в организации. Матрица типов включения человека в организацию. Процесс сознательного обучения поведению в организации. Обучение поведению и модификация поведения человека в организации. 1.2.2 Мотивация деятельности [1], с. 51…67, [2], с. 98…136 Общая характеристика мотивации. Понятие мотивации. Мотивационная структура. Стимулы. Мотивационный процесс. Потребность. Возникновение и устранение потребности. Теории содержания мотивации. Теория иерархии потребностей по Маслоу. Теория Альдерфера. Теория приобретенных потребно4

стей МакКлелланда. Теория двух факторов Герцберга. Общие выводы по теориям содержания мотивации. 1.2.3. Организационные процессы [1], с. 68…107, [2], с. 293…324 Коммуникации в управлении. Общие понятия. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Невербальная коммуникация. Власть и влияние. Источники власти в организации. Личностная основа власти. Экспертная власть. Власть примера. Власть связей. Власть информации. Лидерство и власть. Управление конфликтом. Типы конфликтов. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Внутригрупповой конфликт. Внутриорганизационный конфликт. Структурные методы управления конфликтом. 1.2.4. Лидерство [1], с. 108…121, [2], с. 366…413 Основы лидерства. Природа и определение понятия лидерства. Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Типы отношений управления. Черты эффективного лидерства. Лидерство и управление. Лидер и менеджер. Подходы к изучению лидерства. Традиционные концепции лидерства. Теория лидерских качеств. Лидерские качества успешных лидеров. Концепция лидерского поведения. Содержание трех стилей руководства. Ориентация лидеров и производственные результаты. Управленческая сетка Блейка и Моутона. Концепции ситуационного лидерства. Модель ситуационного лидерства Фидлера. Модель ситуационного лидерства Херселе и Блантарда. Модель лидерства Хауза и Митчелла. Модель ситуационного лидерства СтинсонаДжонсона. Континиум лидерского поведения. Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства. Новое в теориях лидерства. Концепция атрибутивного лидерства. Причинно-следственный подход к изучению лидерства. Концепция харизматического лидерства. Концепция преобразующего лидерства или лидерство для изменений. 1.2.5. Организационная культура [1], с. 122…162, [2], с. 325…366 Концепция организационной культуры. Понятие и структура организационной культуры. Ценности. Символика. Поверхностный, подповерхностный и глубинный уровни организационной культуры. Субъективная и объективная организационная культура. Содержание организационной культуры. Выделение атрибутов организационной культуры. Коммуникационная система и язык общения. Представление себя на работе. Осознание времени и его использование. Взаимоотношения между людьми. Процесс развития работника. Развитие организационной культуры. Формирование организационной культуры. Проблемы 5

внешней и внутренней интеграции. Типы культур. Поддержание организационной культуры. Изменение организационной культуры. Национальное в организационной культуре. Системный подход. Системы семьи, образования, социализации, здоровья, отдыха. Экономическая, политическая и религиозная системы. Модель Хофстида. Модель Лэйна и Дистефано. Модель Оучи. Влияние культуры на организационную эффективность. Подходы к изменению влияния культуры. Модель Сатэ. Модель выбора переменных для исследования влияния культуры на организацию. Модель Питерса-Уотермана. Модель Парсона. Модель Квина-Рорбаха. Матрица оценки «культурного» риска. Соответствие культуры принятой стратегии. Управление организационной культурой. Основы управления культурой организации. Принцип управления организационной культурой как видение свыше. Постоянное внимание к деталям реальной жизни в организации. Ценностные ориентации внутренней жизни организации. Рекомендации менеджерам. 1.3. Тематический план лекций для студентов очной (ОЧ), очно-заочной (ОЗ) и заочной (ЗО) формах обучения Темы лекций 1. Взаимодействие человека и организации 2. Вхождение человека в организацию 3. Ролевой аспект взаимодействия 4. Личностный аспект взаимодействия 5. Взаимодействие человека и группы 6. Адаптация к организационному окружению 7. Общая характеристика мотивации 8. Теория содержания мотивации 9. Коммуникации в управлении 10. Власть и влияние 11. Управление конфликтом 12. Личность руководителя и её влияние 13. Изменения в организации 14. Основы лидерства 15. Традиционные концепции лидерства 16. Развитие организационной культуры 17. Влияние организационной культуры 18. Национальное в организационной культуре ВСЕГО часов:

ОЧ 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72

ОЗ 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 40

ЗО 2 2 4 2 2 2 2 2 2 20

Практические занятия проводятся в виде семинарских занятий, психологического тестирования или тренингов. Тематика занятий выбирается по усмотрению преподавателя. 6

2. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК Основной: 1. Булкин Б.Е. Организационное поведение. Учебн. пос. – СПб: СЗТУ, 2000 2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: МГУ, 1995. Дополнительный: 3. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ. М.:Дело, 1991. 4. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1990. 5. Мескон М., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1992. 6. Робер М.А., Тельман Ф. Психология индивида и группы: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1988. 7. Тичи Н., Деванна М. Лидеры организации: Пер. с англ.-М.: Экономика, 1990. 6. Хейне П. Экономический образ мышления: Пер. с англ.-М.: Новости, 1991.

3. Контрольные вопросы 1. ружения. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.

Структура модели взаимодействия человека и организационного окОсновные причины конфликтов при вхождении в организацию. Обучение человека при вхождении в организацию. Подготовка индивида к его роли в организации. Подготовка организационного окружения. Модификация роли и личности. Составляющие основы поведения. "Промежуточная" культура новых членов организации. Определение типов групп. Управление процессом вживаемости в организацию. Роль групп при вживаемости в организацию. Адаптация личности к организационному окружению. Мотивирование и мотивирующие факторы. Стимулирование потребностей. Влияние групп потребностей на поведение человека. Практическая ценность теорий мотиваций. Воздействие на людей для побуждения к результативной работе. 7

18. Менеджер и построение действенной системы мотивирования людей. 19. Построение коммуникационных сетей. 20. Выводы по моделям принятия решений. 21. Источники власти и средства ее реализации. 22. Соотношение лидерства и власти. 23. Уровни конфликтов в организации. 24. Конфликт как индикатор культуры организации. 25. Социально-экономическая природа лидерства. 26. Лидерство как специфический тип управленческого взаимодействия. 27. Необходимость изучения теории лидерства. 28. Использование менеджером лидерства в своем поведении. 29. Типология лидерства. 30. Лидеры и последователи, их характеристики и поведение. 31. Соотношение лидерства и руководства. 32. Эффективность лидерства. 33. Оценка лидерства в группах. 34. Новые подходы к способностям лидера решать проблемы. 35. Методы и стили разрешения конфликтов. 36. Уровни организационной культуры. 37. Влияние на субъективную организационную культуру. 38. Влияние субкультур групп и контркультур на культуру организации. 39. Управление процессом изменения культуры. 40. Формирование культуры в условиях внешней адаптации и внутренней интеграции. 41. Структура моделей организационной культуры. 42. Влияние культуры народа на формирование организационной культуры. 43. Общие выводы по моделям. 44. Поддержание организационной культуры. 45. Успех в бизнесе. 46. Совместимость стратегии и организационной культуры. 47. Система управления и существующая в организации культура. 48. Организационная культура и переходные процессы в организации.

8

4. Задание на контрольную работу Контрольная работа является одним из важнейших документов, подтверждающих усвоение студентом данной учебной дисциплины в процессе самостоятельной изучения рекомендованной и дополнительной литературы, а также литературы по теме контрольной работы. В соответствии с учебным планом выполнение контрольной работы является допуском к зачету. Тема контрольной работы "Человек и группа" представляет собой анализ социальнопсихологического состояния коллектива, в котором работает студент, и выработку менеджерского решения по поводу изменения климата в производственном коллективе. Тема уточняется индивидуально с преподавателем с точки зрения выбора размера производственного коллектива и характера его деятельности. Выполненная контрольная работа сдается студентом преподавателю. В случае правильного написания работы студент допускается к её защите. Окончательная оценка контрольной работы (зачет/незачет) определяется преподавателем в процессе её защиты. Контрольная работа должна включать следующие структурные элементы. - титульный лист; - содержание разделов работы; - введение; - основная часть; - заключение или выводы; - литература. Титульный лист содержит наименование вуза, факультета и кафедры, где выполняется работа; полное название работы, фамилию и инициалы студента, курса, группы и специальности;, фамилию и инициалы преподавателя, проверяющего контрольную работу (см. приложение). В содержании указываются страницы, с которых начинаются разделы работы. Не нумеруются в содержании и далее в работе "Введение", "Заключение", "Выводы", "Литература" и "Приложения". Содержание выполняется на отдельной странице. Во введении рекомендуется указать актуальность выбранной темы, цели и задачи, объект и предмет изучения. Если в работе есть практическая часть, следует указать, где и когда выполнена работа, кто был объектом изучения (исследования), методы исследования. Основная часть может состоять из глав с подразделами или только из глав. Все главы работы, кроме введения и заключения, должны иметь порядковый номер и название (Например: 3. Личностные характеристики группы.). Следует избегать как слишком коротких (один-два слова), так и слишком длинных названий. Главы работы, а также "Введение" и "Заключение" пишутся с новой страницы, а подразделы – "сплошным текстом". Основная часть работы содержит главное, чему посвящена работа. Структура работы должна отвечать следующим вопросам: -задачи и организационная характеристика группы; 9

-характеристики членов группы; -структурные характеристики группы; -ситуационные характеристики группы; -формальное и неформальное распределение ролей; -формальные и неформальные группы; -взаимозависимость и вознаграждение. Для придания основному содержанию целостного вида необходимо отдельные фрагменты увязать между собой таким образом, чтобы сформировалась определенная последовательность изложения материала. Поэтому при написании контрольной работы требуется предварительно («для себя») четко и подробно разработать план написания работы. Писать работу следует научным литературным языком в безличной форме, избегая местоимения "я", а также больших цитат. Абзацы должны содержать текст, отражающий определенную мысль. Недопустимо, когда абзац состоит из одного короткого предложения или, напротив, очень обширен. Работа может быть иллюстрирована таблицами и рисунками, каждый из которых имеет свой номер и название. Номера у таблиц и рисунков разные, но сквозные во всей работе. Рисунок - это схема, диаграмма различного вида, график, фотография или любое другое изображение. Название рисунка помещается под рисунком в центре, например: "Рис.12. Структура группы". Таблица – это совокупность цифровых и буквенных символов, разделенных прямыми пересекающимися линиями, образующих столбцы, строки и ячейки. Название таблицы помещается над таблицей по центру. Выше названия таблицы, справа над ней помещается её обозначение, например: Табл. 12. Следует избегать переписывания отдельных фрагментов из литературных источников. В основном тексте контрольной работы при ссылке на литературные источники указывается только их порядковый номер (в квадратных скобках) из списка литературы. Работа заканчивается выводами, каждый из которых имеет свой номер. Выводы должны быть четкими, достаточно краткими, но содержать основную мысль, которая возникла в результате анализа социально-психологического состояния климата в группе. В заключении необходимо отразить конкретные менеджерские решения по поводу изменения психологической ситуации в группе. В разделе "Литература" должна быть приведена в алфавитном порядке проработанная студентом литература по фамилии автора, а при наличии двух и более авторов они тоже указываются в алфавитном порядке. При этом вначале приводится литература отечественных и иностранных переведенных авторов, а затем литература иностранных авторов на языке публикации. Описание литературы необходимо осуществлять в соответствии с существующими правилами библиографического описания. Так, монография или коллективный труд должны содержать фамилию (фамилии) и инициалы автора (авторов), название (без сокращений) работы, под чьей редакцией она вылущена (если это указано), место издания, название издательства, год издания и количество страниц в работе. 10

Например: 1. Немов Р.С. Психология. Учебник. В 3 кн. Кн. 1. Общие основы психологии. - 2 изд. – М.: Просвещение: Владос, 1995. - с. 505. При отсутствии авторов на титульном листе указывается название книги: 2. Словарь - справочник по социальной работе. / Под ред. проф. Е.И. Холостовой. – М.: Юристъ, 1997. - С. 283. В тех случаях, когда в качестве литературного источника используется журнальная статья, то описание ее ведется по тем же принципам, но указывается не количество страниц в журнале, а те страницы, на которых напечатана данная статья. При этом обязательно указание название журнала, его номер и год издания и номер тома (если он есть): В разделе "Приложение" могут помещаться текстовые выдержки из официальных документов, образцы анкет, табличные материалы и другие вспомогательные и иллюстративные материалы, которые не вошли в основной текст. Все эти материалы должны иметь собственную нумерацию, которая указывается в верхнем правом углу, например: Приложение 1, Приложение 2 и т.д. В содержании указывается перечень этих приложений и их название. Методические рекомендации по оформлению контрольной работы Для рукописного написания контрольной работы лучше всего использовать стандартные листы писчей бумаги формата А4, но можно воспользоваться и ученическими тетрадями. Общий объем напечатанной контрольной работы должен быть около 15-20 стандартных листов бумаги, напечатанных на компьютере шрифтом Areal или Times New Roman размером 14 пунктов, с 1,5 интервалом, с использованием "мягкого" переноса. Поля: сверху-2 см, снизу-2 см, слева-2.5 см, справа-1.5 см. Общий объем рукописной контрольной работы должен быть не менее 10-12 тетрадных страниц. Контрольная работа может быть напечатана или написана на отдельных листах и обязательно скреплена шпагатом, тесьмой или скоросшивателем, но ни в коем случае - одной скрепкой или степлером.

11

Содержание Предисловие……………………...…….....……………………………...…3 1. Содержание дисциплины..........…………..……………………..3 2. Библиографический список……………………………………..7 3. Контрольные вопросы...................................................................7 4. Задание на контрольную работу...............................................…9

Редактор И.Н. Садчикова Сводный темплан 2004 г. Лицензия ЛР N 020308 от 14.02.97 Санитарно-эпидемиологическое заключение № 78.01.07.953.П.005641.11.03 от 2003 г. Подписано в печать

. Формат 60х84 1/16.

Б. кн.-журн. П.л. Тираж

. Б.л. экз.

. РТП РИО СЗПИ Заказ

.

Северо-Западный государственный заочный технический университет РИО СЗТУ, член Издательско-полиграфической ассоциации вузов Санкт-Петербурга 191186, Санкт-Петербург, ул. Миллионная, 5

12