Технология проектной деятельности. Управленческое проектное консультирование. Учебн. пособ

ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет -УПИ» Центр повышения квалификации работников образовательных учреждений по вопросам профилактики зависимости от ПАВ в образовательной среде УрФО

Банникова Л.Н. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Управленческое проектное консультирование

Учебное пособие часть 2

Екатеринбург 2004

2

Учебно-методическое

пособие

«Технология

проектной

деятельности.

Управленческое проектное консультирование» сформировано в соответствии с требованиями образовательного стандарта и учебного плана специальности 061100»Менеджмент организации» и с учётом

основных задач реализации

Федеральной программы развития образования и Федеральной программы профилактики злоупотребления ПАВ. В пособии обобщен опыт разработки социальных проектов по первичной профилактике зависимости от ПАВ. В течение двух лет автор данного пособия работала преподавателем, ведущим проектный модуль в Федеральном центре по профилактике зависимости от ПАВ при Уральском государственном техническом университете.

За этот

период сменились десятки групп. Было защищено не менее сотни различных не только по содержанию, но и по качеству проектов. Общение со слушателями в процессе освоения ими логики проектной деятельности позволило выявить типичные ошибки, затруднения и предложить приемы и методы их решения. . В методическом пособии « Технология проектной деятельности(на примере разработки проектов по первичной профилактике зависимости от ПАВ» (часть 1), выполненном в соавторстве с содержание

проектного модуля

Борониной Л.Н., цель и задачи,

курса сформулированы более развёрнуто.

Кратко напомним структуру и логику проектной деятельности. План-проспект образовательного курса: Модуль 1.

3

Методология и основные элементы социального проектирования. Понятие проектирования. планирования,

Проектная

деятельность

прогнозирования,

как

совокупность

конструирования

и

процессов

моделирования.

Программа, план, проект – как результаты проектной деятельности. Специфика социального

проектирования.

Классификация

социальных

проектов.

Требования к социальным проектам. Элементы проектной деятельности – система, объект, субъекты, методы и условия. Элементы социального проектирования. Жизненный цикл проекта, его основные этапы. Модуль 2. Проблемно-позиционный анализ ситуации. Определение

проблемы.

Технология

диагностирования

проблемы.

Симптоматика и выявление причин. Формулировка проблемы и обоснование ее актуальности. Понятие целевой группы. Характеристика целевых групп профилактической работы. Мониторинговые технологии. Модуль 3. Концептуальный замысел проекта и его целевая структура. Разработка

концепции

проекта.

Стратегия

и

тактика,

как

элементы

целеполагающей деятельности. Стратегические приоритеты и принципы профилактических

программ.

Варианты

позитивных

стратегий

профилактической работы. Целевая структура проекта. Элементы целевой структуры. Принципы построения «дерева целей». Уровни целевой структуры – генеральная цель проекта (миссия), общие и специфические цели, задачи проекта. Модуль 4. Ресурсное обеспечение проекта. Определение ресурсов. Позиции ресурсного анализа. Характеристика типов ресурсов. Способы актуализации ресурсов. Соотнесение ресурсов с основными субъектами - кооперантами. Перечень основных субъектов кооперантов. Структурная кооперация субъектов проекта. Модуль 5.

4

Управление проектами. Формирование команды проектантов. Суть команды, ее признаки. Основные характеристики команды – ее состав и структура. Принципы формирования команды. Модель процесса управления командой. Разработка организационной структуры проекта и модели управления. Общие принципы построения организационной структуры и основные подходы. Функциональная, матричная, смешанная

организационные

структуры.

Планирование

деятельности.

Технология планирования: определение работ, последовательность работ, оценка продолжительности работ, разработка расписания. Инструментарий планирования

деятельности.

Календарный

план

работы.

Организация

совместной деятельности проектантов. Стоимость проекта и бюджетные категории. Составление сметы затрат и бюджета проекта. Модуль 6. Технология экспертной оценки проекта и наращивание его потенциала Технология оценочной процедуры. Виды экспертной оценки. Основные этапы оценки. Критерии оценки основных позиций проекта. Формативная и срединная оценки. Формы итоговой оценки. Требования к системе контроля проекта. Модуль7 Представление проекта. Технология представления проекта. Как составить обоснование проекта. Структура заявки. Обучение в рамках проектного модуля включает в себя три этапа: 1. информационный (подготовительный), 2.

практический

(самостоятельная

разработка

пилотных

проектов)

3.контрольный (презентация и защита проектов). Основная задача подготовительного (информационного) этапа –знакомство с методологией и спецификой социального проектирования, структурой (жизненным циклом) проекта.

5

В процессе работы приходится учитывать, что обучаются проектированию, как правило, взрослые люди, квалифицированные специалисты, каждый второй из которых с высшим педагогическим образованием. Средний возраст обучаемых –больше 30-ти лет. Именно поэтому преобладающей формой занятий даже на информационном этапе обучения предпочтительнее использовать не столько традиционные лекции, но в большей степени инструктаж и активные методы обучения, в частности такие. как работа в малых группах с использованием одной из техник работы в малых группах, в частности, методики «мозгового штурма». Для работы каждая группа выбирает::

председателя, , который будет следить

за правилами ведения дискуссии; -таймера,

который

будет

следить

за

временем,

предоставленным

на

обсуждение; -спикера, который доведёт в конце работы до всех мнение группы; -секретаря, который записывает идеи и результаты. Основные принципы «мозгового штурма»: *Выработать как можно больше идей. *Все идеи записываются. *Ни одна идея не отрицается. *Ни одна идея не критикуется, для этого ещё придёт время. Каждый этап обсуждается не более 20-ти минут . После выступления групп вырабатывается общее мнение по вопросу. На этом этапе проектировщик даёт детальную характеристику всех этапов проектного цикла, описанных выше. Разбор этапов проводится параллельно с составлением пробного проекта по предложенной инструктором прожективной (средне типической) ситуации. Аудитория разбивается на несколько малых групп по 5-6 человек. Подобное пошаговое практическое закрепление материала помимо более глубокого усвоения информации позволяет снять страх перед самостоятельной последующей работой над проектом, его апробацией.

6

Следующий этап обучения -разработка своих проектов. Этот этап проходит , как правило, через несколько дней после инструктажа, после информационного этапа, чтобы дать возможность слушателям осмыслить материал, обсудить его с коллегами, с инструктором. По мнению самих слушателей, польза от такого внеаудиторного обсуждения , обмена опытом не меньшая, чем от лекций. В этот период планируются индивидуальные консультации слушателей с инструктором-проектировщиком. Проблемы, вопросы, с которыми слушатели приходят на эти консультации, достаточно типичны, они повторялись от группы к группе, что и позволило выделить основные « болевые точки» или камни преткновения в самостоятельной работе слушателей. Условно все вопросы, вызывающие затруднение , можно объединить в три блока. 1)

Не

понимание

упрощённого

логики

подхода,

проектной

составление

деятельности,

разного

рода

преобладание

планов,

программ

воспитательной работы вместо разработки проекта. Следствием такого облегчённого подхода является написание разного рода манифестаций, прожектов, слабо привязанных к местным условиям, не имеющих ресурсного обеспечения. Более конкретно типичные вопросы, по сути, и логике проектирования будут рассмотрены ниже. 2)Тематика и содержание пилотных (пробных) проектов тоже весьма любопытна

и нуждается в комментариях. Слушатели разрабатывали как

индивидуальные проекты, так и групповые. Выбор последних связан с принадлежностью слушателей к одной территории, организации, общностью профессиональных интересов и решаемых проблем. Как показывает практика , наиболее оптимальной формой является разработка индивидуальных проектов, повышающих степень личной ответственности слушателей . О проблемах, возникающих в ситуациях групповой работы над проектом, остановимся подробнее.

позднее

7

Содержание проектов. Для значительной части проектов

характерно

стремление разработать систему мер по защите , ограждению, опеке несовершеннолетних,

своеобразный

«дух

патернализма».

Зачастую

предлагаются меры, направления деятельности по защите, ограждению детей и подростков от пагубного воздействия среды. Преобладают проекты по «защите детства»,по организации досуга детей, по профилактике злоупотребления ПАВ в семейной среде. Значительно

меньше

работ

(проектов)

по

созданию

условий

для

самореализации подростков, повышения их социальной активности. 3) Первичная презентация проектов. В заключение работы над модулем проводилась публичная защита проектов. Технология защиты предполагает привлечение в состав экспертных групп не только слушателей Федерального центра и преподавательского состава, но и внешних экспертов-специалистов разного уровня и профиля. Наблюдение за процессами презентации пилотных проектов, участие в их обсуждении позволяет сформулировать ряд замечаний. Учёт подобного рода замечаний важен не столько для успешной защиты

пилотного проекта, сколько для

дальнейшей работы и с потенциальными участниками проекта и с внешними кооперантами, со спонсорами. Итак, остановимся подробнее на перечисленных выше проблемах. Первый блок вопросов - это вопросы, связанные с трудностями уяснения слушателями специфики и логики проектной деятельности. Они возникают на начальном этапе самостоятельной работы над проектом. Именно тогда слушатели с удивлением обнаруживают, что материал по структуре, специфике

социальных проектов, казавшийся столь простым и

понятным в лекции, непросто применить для работы в своей ситуации. На индивидуальные консультации приходят все и не по одному разу. Ошибки типичны.

8

*Зачастую отбрасывается «за ненадобностью» детальный анализ

местной

ситуации(или проводится формально « для галочки»), и, как следствие, очень общая, абстрактная формулировка целей проекта. *Анализ причин подменяется описанием симптомов, внешних признаков проявления проблемы. *Смешиваются понятия целей и задач и ещё ряд типичных вопросов, на разъяснении которых далее остановимся подробнее. 1) Не понимание сути проектирования. Проектирование-

процесс

создания

прототипа,

прообраза

предполагаемого или возможного объекта, состояния и процесс перехода к новому состоянию. Это замысел и движение к нему. Проектирование-это деятельность, синтезирующая промысливание того, что должно быть и, одновременно,

развёртывание

процессов

реализации.

Проектирование

социальных процессов направлено на внесение изменений в социальную среду человека.

Оно

осуществляются деятельность

в

идеальной

последующей

социального

форме

задаёт

реализацией

проектировщика

эти

изменения,

проекта. можно

В

этом

которые смысле

рассматривать

как

разновидность социально-инженерной деятельности. Проект-это

целенаправленное

ограниченное

во

времени

мероприятие,

направленное на создание уникального продукта или услуги. Проект

представляет

собой

комплекс

взаимосвязанных

работ

,

обеспечивающих достижение конкретным лицом или организацией заданных целей проекта в рамках составленного расписания и выделенного бюджета . а также соблюдения прочих условий и ограничений. Многообразие проектов чрезвычайно велико. Они различаются по сфере приложения, по масштабам деятельности, по составу участников, по степени сложности. *По сферам деятельности, в которых осуществляется проект.

9

Выделяют: технические, организационные, экономические, социальные и смешанные проекты. В данной ситуации чаще всего социальные или организационные проекты, либо смешанные. *Масштаб проекта . Проекты делят по размерам самого проекта, по количеству участников и степени влияния на окружающий мир на: мелкие проекты, средние, крупные и очень крупные проекты. В нашей ситуации это может быть

и такой крупный проект как « Разработка

региональной системы профилактики злоупотребления ПАВ детьми и молодёжью», так и средний проект типа «Профилактика употребления ПАВ среди студентов, проживающих в общежитиях Уральского государственного педагогического университета». *Проекты различаются и по длительности, то есть по продолжительности периода осуществления проекта они делятся на краткосрочные, средне - и долгосрочные.

У нас проекты средне - и долгосрочные, что обусловлено

спецификой решаемых проблем. При всём разнообразии содержания

социальный проект должен

удовлетворять ряд требований к нему: 1) его содержание не должно противоречить общепринятым социальным и нравственным нормам общества. 2) он не должен быть внутренне противоречив. 2)

проект должен быть предназначен для реализации Объекты социального проектирования могут быть самой разной природы: 1)

подсистемы

материального

и

духовного

производств

(социальная

деятельность, духовная культура и т. п.) например, учебная деятельность, досуг детей; 2) человек с его потребностями, интересами, социальным статусом и ролями в системе отношений. В профилактической работе это могут быть учащиеся

10

младшего школьного возраста, тинэйджеры, их родители, педагоги, жители района (территории); 3) различные подсистемы социальной структуры: коллектив школьных педагогов, семьи с детьми, город, посёлок, район; 4)

разнообразные

общественные

отношения:

семейно-бытовые,

межличностные, нравственные и пр.; 5) элементы образа жизни: стиль жизни, жизненные позиции. Каждый из выделенных объектов обладает определённой спецификой, особенными чертами. При проектировании важно выявить закономерности, характерные для данного типа объекта, применяя особые методики наряду с общими принципами и подходами. При разработке проекта обычно выделяют несколько фаз (этапов, шагов) для обеспечения лучшего управленческого контроля. Все фазы суммарно составляют жизненный цикл проекта. Этапы проекта: 1.Анализ ситуации (выявление, уяснение проблемы). 2.Формулировка концепции (целеполагание) 3.Мобилизация ресурсов. 4.Реализация проекта (методы достижения цели) 5.Мониторинг проекта и оценка оказанного воздействия 6. Наращивание потенциала проекта (перепланирование) Этапы проекта с 3-го по 6-ой - инструментальное обеспечение проекта. Детальная разработка этих циклов превращает прожект, утопию в социальный проект. Любой проект начинается с описания проблемной ситуации, идентификации той проблемы, на решение которой проект и направлен. 2) Трудности, связанные с формулировкой проблемы. Проблема - это осознание противоречия между знанием и незнанием, реальным состоянием дел и желаемым будущим. Проблема состоит в некоторых отклонениях от ожидаемого хода событий. Ваша основная цель как проектировщика, повлиять на ситуацию, изменить характер её развития в желательном для себя направлении.

11

Процесс обозначения проблемы состоит в её обнаружении и определении. Источники, из которых менеджер проекта может узнать о существовании проблемы, включают в себя личный опыт, наблюдение за ситуацией, анализ документов, общественного мнения. Проблема может быть определена как возможность, как кризис или как рутинная проблема. Первый тип проблемы необходимо обнаружить и раскрыть. Второй и третий проявляются сами и не требуют особых усилий для своего обнаружения. В нашей ситуации проблема массового роста зависимости от ПАВ «лежит на поверхности», не требует особых

усилий для её обнаружения. Задача

заключается в том, чтобы оценить её размер и степень серьёзности для конкретной территории, организации. Проблема напоминает айсберг - обычно видна лишь его надводная часть, вершина. Цель этого этапа работы над проектом - проанализировать скрытые от поверхностного взгляда причины появления проблемы. Чем основательнее проведён анализ причин, тем точнее и эффективнее будут меры по их устранению, ограничению, нейтрализации. 1.

Первая фаза в диагностировании сложной проблемы - осознание и установление симптомов, т.е. проявлений, связанных с трудностями. В контексте разработки профилактических проектов симптомами можно считать: - рост массовости употребления несовершеннолетними лёгких алкогольных напитков и табачных изделий, - резкое омоложение ранней алкоголизации, табакотизации среди детей и подростков, увеличение числа курящих девочек. - Это проявляется и в таких симптомах как быстрая утомляемость детей, снижение показателей физического здоровья, - рост агрессивности их поведения, снижение уровня дисциплины. Наряду с симптомами физического нездоровья несовершеннолетних, следует обратить внимание и на возможный рост психических расстройств. Так, по Свердловской

области

за

1991-2000гг

число

больных,

страдающих

12

психическими расстройствами, осталось, в целом, неизменным, а среди молодёжи(15-29 лет) оно выросло в 3,8 раза. Особенно быстро в молодёжной среде распространяются психические и поведенческие расстройства, связанные с употреблением наркотических и иных психоактивных веществ Общее число зарегистрированных лиц

с такими расстройствами за 1993-2000гг. по

молодёжной возрастной группе (15-29 лет) выросло в 128 раз. В качестве симптомов "социального" нездоровья общества отметить

определённую

степень

привыкания

родителей,

можно

педагогов,

сверстников к проблеме роста зависимости несовершеннолетних от ПАВ, переходу её в разряд привычных, повседневных, а потому не столь уж и страшных. Всё чаще можно наблюдать терпимое, даже безразличнонейтральное отношение к курящим подросткам со стороны взрослых, а зачастую и со стороны педагогов. Социологические опросы элитной части молодёжи России, студентов вузов, фиксируют устойчивую тенденцию сохранения нейтральной позиции студентов по отношению к наркомании. Они не хотят участвовать в работе организаций, пытающихся остановить распространение наркотиков; не готовы участвовать в профилактических мероприятиях; в ситуации, когда в их присутствии

употребляют

наркотики,

они

предпочитают

не

обращать

внимания, не противодействуют этому. Зачастую они поддерживают идею легализации лёгких наркотиков, видят в наркомании особый стиль жизни, полагают, что от наркомании можно вылечиться самостоятельно. Складывается образ молодого человека (тинэйджера, студента), для которого наркомания не является социальным злом, зависимостью, болезнью. Следует отметить, однако, что в последние 2-3 года влияние такого мотива употребления наркотиков как "мода" несколько сократилось. Это свидетельство признания эффективности массовых кампаний" Наркотикам - нет", "Студенчество без наркотиков", а также результат профилактической и воспитательной работы в школе, вузе.

13

После

того

как

определены

симптомы,

следует

выявить

действительные причины их появления и сформулировать проблему. 3) Одна из типичных ошибок - подмена анализа причин описанием симптомов, то есть внешних проявлений проблемы. Это приводит к расплывчатой формулировке целевой структуры проекта. В идеальном варианте цели

вырабатываются для того, чтобы в результате

деятельности по их достижению были сняты или смягчены причины, вызвавшие появление проблемы. Причины особенностями

данного

явления

молодёжи:

во

многом

неопределённость

связаны

с

социального

возрастными положения

переходного возраста, что порождает желание поскорее стать взрослым, хотя бы внешне. Употребление пива и курение является для многих подростков таким символом взрослости, мужества; -повышенный конформизм и зависимость от значимой для молодого человека группы, противоречивое желание быть как все и, в то же самое время меть возможность чем-то выделиться, самоутвердиться среди друзей; -перестройка основных форм контроля, перехода от внешнего контроля со стороны взрослых к самоконтролю, и одновременно, ослабление контроля со стороны взрослых, озабоченных решением социально- экономических проблем; -отсутствие жизненного достаточного опыта, юношеский максимализм, любопытство, желание всё испытать самому. Помимо возрастных особенностей нужно учитывать и такие факторы как: -агрессивное воздействие рекламы, средств массовой информации приводит к формированию своего рода молодёжной моды на употребление ПАВ; -преобладание

преимущественно

репрессивно-запретительных

форм

профилактической работы с молодёжью; -неумение

молодых

людей

занять

себя,

организовать

свой

досуг.

Коммерциализация досуговой сферы не позволяет многим молодым людям проводить своё свободное время с пользой для физического и духовного

14

здоровья.

Избыток

свободного

времени

накладывается

на

отсутствие

потребности в духовном развитии, приобщении к духовным ценностям. Сфера досуга становится сферой, провоцирующей девиантное поведение. Социологи отмечают, что зачастую в качестве мотива первого употребления наркотика чаще всего называется "скука, нечем заняться, друзья предложили". Следует учитывать в анализе причин и специфику местных условий, локальной ситуации: социальные, социально-демографические, социальнокультурные проблемы конкретной территориально-административной единицы (закрытый

город,

маленький

посёлок,

закрытие

градообразующего

предприятия, близость к зоне, рост числа маргинальных слоёв, мигрантов). 4)

Затруднения вызывает неумение слушателей чётко сформулировать проблему. Правильная постановка проблемы обеспечивает, по мнению специалистов, обеспечивает до 50% успеха. Проблема формулируется в виде вопроса, предполагает

чёткую

речевую

формулировку

проблемной

ситуации,

однозначность смысла. Чем полнее и глубже проведён анализ причин, тем вероятнее более адекватная проблемной ситуации постановка проблемы. Как снизить распространённость пристрастия к лёгким алкогольным напиткам и табакокурению в среде несовершеннолетних? Как

предотвратить

возможность

включения

несовершеннолетних

в

наркогенную ситуацию и культуру? Как сформировать у студентов установки на здоровый образ жизни? Как создать условия для самореализации подростков и повышения их социальной активности? Как воспитать успешного и эффективного молодого человека, обладающего психическим и нравственным здоровьем? Последняя формулировка проблемы зачастую вызывает сопротивление, неприятие у слушателей как чрезмерно расширительная и необъятная. В ходе последующего обсуждения большинство слушателей соглашается с тем, что именно так широко следует ставить профилактическую задачу, а не

15

сосредотачиваться

узко на профилактике зависимости от психоактивных

веществ. Система позитивной профилактики- это формирование предпосылок здоровья личности, которой для решения своих проблем уже не понадобится обращаться

к

психоактивным

веществам,

которая

успешно

сможет

противостоять негативным социальным влияниям и успешно реализовывать свои жизненные цели. Социологические

исследования

фиксируют

такое

явление

как

постепенное осознание ограниченности жестких мер. Такие меры, как жёсткое пресечение распространения наркотиков, безусловно , нужны, но не менее важным является , по мнению респондентов , организация досуга, спорта, адресная

психотерапевтическая

помощь,

включая

и

телефон

доверия.

Антинаркотическая пропаганда (в последние годы именно на неё делали акцент) сегодня оказывается безадресной: кого-то уже поздно информировать. Негативно

сказывается и эффект "информационной усталости", повторение

уже известной информации, тем более с помощью традиционных приёмов, заметно утрачивает своё воздействие. Варианты возможных позитивных стратегий первичной профилактики зависимости: - формирование личностных ресурсов, обеспечивающих развитие у детей и молодёжи социально-нормативного жизненного стиля с доминированием ценностей ЗОЖ (здорового образа жизни), действенной установки на отказ от приёма ПАВ; - формирование ресурсов семьи, помогающих воспитанию у детей и подростков законопослушного, успешного поведения, при необходимости обеспечивающих поддержку ребёнку, начавшему употреблять наркотики, сдерживающих его разрыв с семьёй, помогающих ему на стадии социальномедицинской реабилитации; - внедрение в образовательной среде инновационных педагогических и психологических технологий, помогающих сформировать у детей ценности

16

ЗОЖ, мотивы защиты, отказа от пробы и приёма ПАВ; ознакомление педагогов с технологиями раннего обнаружения случаев употребления ПАВ; - привлечение разнообразных субъектов профилактики (государственных, муниципальных органов и служб, широкой общественности) к реализации программы профилактики; - развитие социально- поддерживающей инфраструктуры. 5) Вызывает затруднение у слушателей формулировка стратегии и целей проекта Цели проекта -желаемый результат деятельности, достигаемый в итоге успешного осуществления проекта в заданных условиях его выполнения. Если человек знает поставленную перед ним цель, она ему ясна, то начинает работать принцип самомотивации, поскольку

становится

возможным

распределить свои усилия для достижения этой цели и рассчитать путь, по которому эти усилия будут наименьшими. Помимо этого, единые цели способствуют механизму взаимодействия, координации между членами команды . а)

При определении цели проекта нельзя ограничиваться заданием

абстрактного желаемого результата. При формировании целевой структуры проекта необходимо найти ответы на следующие вопросы: -

Как в точности должен выглядеть результат проекта?

-

Как должны выглядеть качественные и количественные характеристики результата проекта?

-

Какие условия должны учитываться при реализации проекта?

-

Каковы требования к проекту и ограничения для его осуществления? Ограничения могут носить достаточно разнообразный характер. Прежде всего, они связаны с физическим недостатком ресурсов, таких как деньги, помещение, оборудование, квалифицированные специалисты. В качестве ограничения может выступать пробелы в нормативно-правовом обеспечении профилактической работы.

17

Ограничения могут быть связаны с объёмом полномочий руководителя проекта. Последний может принимать решения только в тех пределах, в которых высшее руководство наделило его соответствующими правами. -

б) Одна из типичных ошибок- цели формулируются “a priory”, до детального анализа ситуации с учётом местной специфики.

-

Окружение проекта - среда проекта, порождающая совокупность внутренних и внешних сил , которые способствуют или мешают достижению целей проекта. Какие- то возможности , альтернативы могут быть реализованы, а какие-то нет в зависимости от фона, от местных условий. Важным условием для избежания этой ошибки является способность собрать и обработать информацию о ситуации в регионе,

своих целевых группах. На описании

методов, приёмов сбора и обработки информации остановимся ниже. Учёт местных условий предполагает выявление отношений основных групп учащейся

молодёжи

(учащиеся

общеобразовательных

школ,

профессиональных училищ, средних специальных заведений, высших учебных заведений) к проблеме наркомании, зависимость характера отношения от типа поселения (областной, районный центр, сельская местность). Так, само понятие «наркоман» имеет разные смыслы в восприятии различных групп молодёжи. Наименьшей опасностью, с точки зрения респондентов, является эпизодическое употребление производных конопли, курение «травки», лишь один из пяти опрошенных квалифицировали эпизодическое курение «травки» как наркоманию, а среди учащихся профессиональных училищ всего 3% опрошенных.1 Молодые люди из села гораздо чаще признают таких курильщиков наркоманами в сравнении с городскими жителями. При разработке профилактических программ следует учитывать, что наиболее высока терпимость к употреблению наркотических веществ у городских учащихся.

1

Реутов Е.В. Учащаяся молодёжь и наркотики// СОЦИС,2004, №1, с.86-91

18

Менее всего обеспокоены ситуацией с распространением наркотиков учащиеся из профессиональных училищ, каждый третий относит наркоманию к сугубо личным проблемам. Среди школьников и студентов таких меньше. В качестве основных причин сложившейся ситуации можно отметить следующее::

высокоурбанизированная среда создаёт возможность укрыться

от контроля со стороны родителей, институтов образования, предлагает множество возможностей для реализации соблазнов; -низкий социальный статус, во многом навязанный окружением, особенно характерный для учащихся профессиональных училищ; -разрыв социальных связей и отсутствие единой системы социального контроля, что особенно отчётливо просматривается в крупных городах, где родители и образовательные учреждения территориально разобщены, а функции социального контроля берёт на себя ближайшее несемейное окружение(дворовые и иные компании) . В особенности действие этого фактора усугубляется вследствие разрыва социальных связей, характерного для тех, кто покинул прежнее окружение и устоявшуюся систему социальных связей из-за учёбы условия

с

доминирующим

и переместился в

микрогрупповым

социальным

контролем(общежитие), нормы которого аморфны и расплывчаты, а главное требование,

предъявляемое

индивиду,

-

поведенческое

соответствие

окружению.

6) Смешение понятий цели и задачи проекта. Цели проекта описывают весь спектр основных вопросов, связанных с проектом.

Они состоят из трёх основных показателей: результаты, время

(длительность и конкретные даты) и издержки(затраты). Цель становится задачей, если указан срок её достижения и заданы количественные характеристики желаемого результата.

19

Нахождение цели – важный этап в разработке концепции проекта. Ему предшествует этап диагностики, анализа ситуации, то есть

описание

симптомов и причин формирования той или иной проблемы как противоречия между желаемыми и реально существующими процессами

Цели проекта

формируются так, чтобы уменьшить или нейтрализовать воздействие причин, вызывающих проблемную, нежелательную ситуацию. После формулировки цели проекта приступают к поиску и оценке альтернативных способов её достижения. Для каждого проекта (в зависимости от его масштаба) может быть построено множество взаимосвязанных целей, которые должны быть чётко определены: они должны иметь ясный смысл, результаты. Получаемые при достижении цели должны быть измеримы, а заданные ограничения и требования должны быть выполнимы. В качестве ограничений обычно выступает: - время для реализации, поставленной цели, бюджет(чаще определённый уровень затрат, зафиксированный в смете затрат), -ресурсы(человеческие, материальные), -требуемое качество получаемых результатов. (в)Цели проекта рассматриваются как нечто неизменное, постоянное. В ходе реализации проекта под воздействием изменений в окружающей среде или в зависимости от получаемых промежуточных результатов цели проекта могут претерпевать изменения. Именно поэтому целеполагание нужно рассматривать

как

непрерывный

процесс,

в

котором

анализируется

сложившаяся ситуация, тенденции и при необходимости осуществляются корректировки целей. Важно делить цели на основные или приоритетные и вспомогательные. Надо помнить, что подобное деление осуществляется для определённого периода времени. Под влиянием

самых разнообразных факторов внешнего и

внутреннего свойства приоритеты могут измениться.

20

(г)Целевые

неясности

и

неопределённости,

создаваемые

самим

руководителем проекта. Речь может идти о размытом распределении целей , задач и функций между членами команды, нечётком представлении о том, кто и чем должен заниматься. В этой ситуации руководитель проекта порой загружает сотрудников новыми задачами и видами работ под видом их необходимости. Обычно наибольшая нагрузка приходится на наименее безотказных работников, что порождает недовольство, « брожение» в команде. В такой «мутной воде» неуютно чувствую себя и внешние посетители, которых передают от одного сотрудника другому , не решая их проблемы. (д)Достаточно распространённой ошибкой является так называемый «целевой идеализм» или постановка целей, задач без их достаточного ресурсного обеспечения. Стиль работы по нереальным целевым намерениям означает, что в организации налажен механизм выработки целей и задач, но слабо работает механизм их реализации. Выдать на-гора стратегическую цель относительно проще, чем сделать её реальной по ресурсному обеспечению. Реализация намеченных планов и в стратегическом и в тактическом отношении в таких случаях пробуксовывает, поскольку основывается

на желаниях, а не на ресурсных

реальностях. При планировании ресурсного обеспечения трансформации

проекта

в

прожект

для предотвращения процессов следует

придерживаться

ряда

управленческих правил: -Определять вид(материальные, интеллектуальные и других ресурсов) и их объём, необходимый для реализации поставленных целей. -Осуществлять регулярное перераспределение и концентрацию ресурсов в зависимости

от

складывающейся

имеющимися ресурсами.

ситуации.

Уметь

маневрировать

21

-Регулярно проводить « посмертный анализ», то есть заключительный контроль нереализованных полностью целей и задач для выявления соответствующих причин. Не стоит забывать о существовании жесткой связи между целями, задачами и ресурсами. Определяющей при прочих равных условиях уровень достижения результатов в соответствии со схемой « насколько -настолько» то есть цели (задачи) реализуются настолько, насколько обеспечиваются требуемыми видами и объёмами ресурсов. Определении конкретных

целей (задач) и их объёма

нужно учитывать

имеющиеся или потенциальные(могущие появиться в определённый момент времени благодаря нашим усилиям) виды и объёмы ресурсов. Не случайно отдельным этапом в работе над проектом выделена работа над ресурсным обеспечением проекта. . Анализ ресурсного обеспечения проекта включает в себя несколько позиций (необходимых действий и процедур). При реализации указанных позиций целесообразно воспользоваться табличным материалом из рабочей тетради по проектированию. 1)

Характеристика типов ресурсов. Существуют ресурсы различного типа. К ним относятся:

•

Интеллектуальные – необходимый уровень знаний основных субъектов проектной деятельности, наличие и качество методического обеспечения;

•

Материальные – наличие помещений, оборудования, технических средств, канцелярских принадлежностей и т.п.;

•

Финансовые - совокупность собственных и привлеченных (родительских, спонсорских, муниципальных и т.п.) денежных средств;

•

Профессиональные

–

подразделяются

(профессионально-квалификационный медицинские

(наличие

в

уровень

образовательном

на

образовательные

педагогического учреждении

состава),

медицинских

работников, способных оказать профессиональную медицинскую помощь), правоохранительные

(способность

и

возможность

образовательного

22

учреждения

защитить

психотерапевтические

права (наличие

детей

и

несовершеннолетних),

специалистов,

способных

оказать

профессиональную психологическую помощь); •

Правовые – нормативно-правовое поле образовательного учреждения (наличие

нормативно-правовых

профилактическую

работу

в

документов,

образовательном

обеспечивающих

учреждении,

а

также

сертификатов, лицензий на право проведения такой деятельности); •

Организационные –

необходимые и соответствующие организационные

единицы; •

Управленческие – наличие менеджеров команды, способных двигать проект;

•

Нравственно-волевые – инновационная готовность педагогического состава, благоприятный

социально-психологический

климат,

нравственно-волевой

заряд проектантов; •

Информационные – система поиска регулярной информации, база данных и т.п.;

•

Технологические

–

инновационные

образовательные,

психологических технологий. Таблица 1 Тип ресурсов Интеллектуальные Материальные Финансовые Профессиональные: Образовательный Медицинский Правоохранительный Психотерапевтический Правовые

Комментарии

педагогические,

23

Организационные Управленческие Духовные (церковь, религия) Нравственно-волевые Информационные Технологические Другие 2)

Анализ ресурсов с точки зрения их наличия в вашей организации и способов перевода потенциальных (необходимых, но отсутствующих) ресурсов в актуальные.

Таблица 2 Тип ресурсов

Актуальные

Потенциальны

Способы

(наличные)

е

перевода Потенциальны х Ресурсов в Актуальные

Интеллектуаль

1.

1.

ные

2.

2.

Материальные

1.

1.

2.

2.

1.

1.

2.

2.

Профессионал

1.

1.

ьные

2.

2.

Финансовые

24

Правовые

1.

1.

2.

2.

Организационн 1.

1.

ые

2.

2.

Управленчески 1.

1.

е

2.

2.

Интеллектуаль

1.

1.

ные

2.

2.

Материальные

1.

1.

2.

2.

1.

1.

2.

2.

Профессионал

1.

1.

ьные

2.

2.

Правовые

1.

1.

2.

2.

Организационн 1.

1.

ые

2.

2.

Управленчески 1.

1.

е

2.

2.

Духовные

1.

1.

2.

2.

Нравственно-

1.

1.

волевые

2.

2.

Технологическ

1.

1.

ие

2.

2.

Информационн 1.

1.

ые

2.

Финансовые

2.

25

Другие

1.

1.

2.

2.

Заполняемые таблицы служат всего лишь подсобным, рабочим материалом. Они не включаются в содержание проекта, в структуру заявки. Это всего лишь методический приём , помогающий сформировать аргументацию. Обосновать постановку тех или иных целей, определить их объем, их величину. В заявку на проект(в том числе и на получение гранта) эти таблицы не включаются.

Второй значительный блок вопросов, вызывающий затруднения у слушателей в работе над проектом- неумение собрать и проанализировать первичную информацию о своих целевых группах. Целевая группа-это группа людей, на которые направлены действия проектировщика. Характеристика целевой группы включает ответы на следующие вопросы: - Известна ли основная целевая группа? - Достаточно ли информации о целевой группе? - Каковы социальные и культурные особенности целевой группы? - Известны ли взаимоотношения в целевой группе? - Какое количество людей предполагается охватить профилактической программой? Учитывая комплексный характер формируемой региональной системы профилактики злоупотребления ПАВ в образовательной среде, конкретные целевые установки того или иного разрабатываемого проекта в качестве целевых групп могут быть: -

учащиеся

или

студенты

конкретного

образовательного

учреждения,

подростковых клубов, детских и юношеских объединений, организаций; - семья (родители и близкие);

26

- специалисты разного профиля организаций и учреждений, имеющих отношение

к профилактике злоупотребления ПАВ (медики, педагоги,

социальные работники,

психологи, социологи и все другие, кто может

выступать информаторами, экспертами при анализе наркотической ситуации в регионе). Подробная характеристика даётся основной целевой группе, в качестве которой чаще всего выступает подростковой - молодёжная среда. Дифференциация

целей,

задач,

средств

и

планируемых

результатов

профилактики происходит с учётом возраста и степени вовлечения в наркологическую ситуацию. По возрасту наиболее значимо выделение групп детей старшего дошкольного возраста(5-6лет), младшего школьного возраста(7-10 лет), среднего(11-14),

старшего

подросткового(15-16),

юношеского(17-18)

и

молодёжи (от 18лет.) По степени вовлечения в наркоситуацию

дифференциация целевой

группы может выглядеть следующим образом: - детско-подростковые и молодёжные группы, не вовлечённые в наркогенную ситуацию (не употребляющие ПАВ); - группы повышенного риска - к ним относятся дети и подростки, лишённые родительского попечения, ведущие безнадзорный образ жизни, не имеющие постоянного места жительства. - потребители ПАВ - это так называемые "экспериментаторы", имеющие разовый опыт употребления ПАВ. Для этого контингента планируется система вторичной профилактики. Вторичная профилактика - комплекс социальных, образовательных и медико-психологических мероприятий, предупреждающих формирование болезни и осложнений наркотизации у лиц, эпизодически употребляющих ПАВ, но не обнаруживающих признаки болезни. -

злоупотребляющие ПАВ и зависимые от ПАВ. Для этих целевых групп разрабатывается система мероприятий третичной профилактики, то есть комплекс мер, направленных на предотвращение срывов и рецидивов

27

заболевания, способствующих восстановлению личностного и социального статуса больного и возвращения его в социальную среду. -

В нашей ситуации, речь идёт о первичной профилактике и соответствующих целевых группах, подростках и молодёжи, учащихся образовательных учреждений. Специалисты –наркологи отмечают. что в последние два-три года наркорынок переключает с воё внимание с несовершеннолетних потребителей на более зрелую, взрослую часть населения, так как эти люди, обладая определённым финансовым

статусом

и

финансовой

самостоятельностью,

в

течение

длительного времени могут принимать наркотики, контролируя своё состояние здоровья., не обращаясь за помощью в наркологическую службу. В настоящее время это лица в возрасте 26-30 лет. Тем значимее становится развитие позитивных систем профилактики подростков. Опыт развитых стран показал,

у

что запретить или уничтожить

наркотики невозможно. Они были, есть и будут. Но создать систему сдерживания наркомании, формируя

у молодого поколения

установки на

здоровый образ жизни, навыки самореализации и ассертивного

поведения

вполне реальная и практически выполнимая задача. Анализ содержания проектов слушателей позволил сделать следующий вывод. Семья в качестве целевой группы рассматривается нечасто и формально, как пассивный участник в запланированной, продуманной другими деятельности. В качестве серьёзного союзника в позитивной профилактической работе семья зачастую не рассматривается.

Исключением является работа с семьями

неблагополучными,

,

ситуации

когда

родителей

надо

изолировать,

контролировать. Ресурсы семей благополучных зачастую не рассматриваются и не используются. Причин тому несколько. Одна из тех, что видна невооружённым взглядом, педагогическая и психологическая неграмотность родителей, их озабоченность решением своих социально-экономических проблем. Вопросы воспитания, организации досуга перекладываются на образовательные учреждения.

28

Проблема меж поколенных отношений всплывает ещё одной стороной . Речь идёт о том, что сегодня формируется поколение молодёжи, вынужденной адаптироваться в системе рыночных отношений

« без мудрой помощи

взрослых». Социологические опросы молодёжи показывают, что молодых сегодня волнуют проблемы безработицы, недоступности образования, неуверенности в будущем. Подобные опасения не влияли на жизнь отцов, а потому они не способны порой дать практические рекомендации своим детям. Вставить о ценности семьи как партнёра Для сбора информации о целевой группе, о ситуации в локальной административно-территориальной

единице

могут

быть

использованы

следующие социологические методы: 1.

Фокус-группа - глубинное групповое интервью по конкретной тематике. Фокус- группа отличается от других, более известных исследователям групповых

методов(таких

особенностей.

Метод

как

метод

мозговой

Дельфи,

атаки

мозговая

направлен

атака) на

рядом

выработку

взаимоприемлемого для всех членов группы выхода из проблемной ситуации, тогда как в фокус -группе внимание участников акцентируется на важности индивидуальных мнений. Основная задача дельфийских групп, участники которой

могут

быть

разобщены

территориально,

сбор

индивидуально

составленных членами группы прогнозов, их обобщение. В отличие от названных метод фокус групп основан на принципах групповой динамики. Основное

достоинство

данного

метода-

возможность

наблюдать

взаимодействие респондента не только с модератором (ведущим), но и ,что более важно,. с другими участниками. В фокус группе исследователь получает больше информации по изучаемой теме, которая лежит вне рамок гипотез, чему способствует групповая динамика. Участниками

фокус

группы

могут

быть

молодые

люди-субъекты

профилактики, лидеры общества, обычные граждане, проживающие в данной местности, представители правоохранительных органов. При формировании

29

групп необходимо помнить об одной важной особенности - так называемых "конфликтных" характеристиках респондентов, небрежное сочетание которых может

существенно

исказить

результаты

исследования.

распознаваемым "конфликтным" характеристикам

К

наиболее

относятся: пол, возраст,

социальный статус, образование и уровень доходов. Так, в смешанных по полу группах мужчины обычно говорят больше, чем женщины, к тому же им свойственно желание "произвести впечатление" посредством демонстрации своих интеллектуальных способностей. Участники более старшего возраста тоже пользуются большим авторитетом. Люди с более высоким социальным статусом привыкли "командовать", настаивать на собственных выводах. Обладатели более высокого уровня образования обычно красноречивы, хорошо формулируют фразы. В их присутствии люди с более низким образованием предпочитают "помалкивать". При формировании группы, таким образом, желательно постараться добиться относительной однородности. При решении вопроса о количестве участников специалисты советуют не набирать в группу меньше пяти человек (иначе охват будет немногим шире, чем беседа с одним респондентом), но и не приглашать более 10 человек (участники в такой ситуации разбиваются на "лагеря" сторонников какоголибо мнения). Учитывая

сложность,

деликатность

проблем

зависимости

от

ПАВ,

специалисты рекомендуют выносить на обсуждение не более одной темы. По выбранной теме проводится, как правило, серия фокус групп (от3-х). Примерный перечень тем для обсуждения: -Каковы основные причины употребления ПАВ? -Какие проблемы, связанные с употреблением ПАВ, существуют в вашем районе? -Каковы факторы защиты и факторы риска для основной целевой группы? Исходя из пределов психологической вовлечённости в дискуссию, участники фокус группы проявляют к ней интерес в течении не более чем полутора часов,

30

при более длительном обсуждении обычно высказываются неохотно. На вовлечённость приглашённых на беседу , также влияет настроение и интерес к теме. При обсуждении темы можно использовать

как открытые, так и закрытые

вопросы любого уровня сложности. По степени важности все вопросы делятся на: 1.

Основные.

2.

Направляющие(сопровождающиеся вопросом "почему?")

3.

Проверочные и уточняющие.

4.

Фактологические (для уточнения информации и деталей).

5.

Организационные(не связаны с темой, но позволяют организовать работу группы) Структура плана (гайда) для фокус группы:

1.

Ознакомительные

вопросы,

при

ответе

на

которые

участники

представляются друг другу. 2.

Вводные -дают возможность рассказать о фактах, имеющих отношение к теме.

3.

Переходные -позволяют участникам узнать об отношении к вопросу других.

4.

Основные -касаются непосредственно предмета исследования. Заключительные

-позволяют

участникам

сформулировать

собственную

позицию. Модератор отвечает за течение процесса, но не за его содержание .Функции ведущего(модератора) заключаются в том, чтобы направлять дискуссию, противодействовать претензиям на лидерство , конфликтам, групповому давлению. Эти функции определяют ряд требований к модератору, которые касаются его личности, поведения по отношению к группе. Можно выделить некоторые из наиболее важных: -нейтральность по отношению к теме;

31

-компетентность в теме(чтобы руководить процессом, модератор должен достаточно разбираться в теме. Хотя совсем не обязательно всегда демонстрировать это слушателям); -коммуникативная компетентность -

очевидность действий(для решения проблемы члены группы должны быть ознакомлены с порядком протекания работы и процессами , происходящими в группе;

-

-гибкость(должен быть в состоянии быстро изменить порядок работы, если решение задачи развивается иначе, чем было предусмотрено. В зависимости от темы, характеристик участников модератор может избрать для себя один из нескольких стилей поведения. 1."Нейтральный"- ведущий полностью ориентирован на квалифицированного респондента, обладающего всеми необходимыми знаниями. В этом случае модератор ограничивается тем, что задаёт правильные вопросы.

2.

"Эксперт" - модератор демонстрирует отличное знание предмета дискуссии, задаёт профессиональные вопросы, старается повысить темп дискуссии.

3.

"Третейский судья "-старается сгладить противоречия, снизить накал страстей, достичь компромисса.

4.

"Психотерапевт". В этом случае ведущий интересуется не фактами и оценками, а мотивациями и самочувствием респондентов.

5.

"Наивный новичок". Модератор делает вид, что ничего не смыслит в проблеме, играет роль ученика.

6.

"Бросающий вызов" - ведущий провоцирует столкновение полярных мнений, споры, чтобы участники развили аргументацию. Возможны комбинации поведенческих схем. Данные дискуссии фиксируются разными способами: стенография, аудиозапись, видеозапись. Данные,

полученные

с

помощью

фокус

групп,

информация

качественная,(вербальные и невербальные данные), обработка их имеет много сложностей. Если данные представлены в виде аудио - или видеозаписи, то нужно сделать расшифровку. При этом обязательно указывайте имена

32

участников фокус- группы, принадлежность высказываний, наиболее сильные эмоциональные реакции, паузы. Следует сгруппировать анализируемый материал , выбрать наиболее значимые категории, которые нужно попытаться проследить во всех проведённых по данной теме фокус группах. По возможности привлекайте для анализа полученного материала других исследователей (психологов, социологов). 2. Интервью с ключевыми информаторами. В

качестве

таковых

могут

выступать

лидеры-ровесники,

педагоги,

специалисты. 3.Анкетирование основной целевой группы. Основательный анализ ситуации, детальное описание основных целевых групп позволяют проектировщику более определённо сформулировать проблему и наметить стратегию её решения. Для анализа ситуации, сбора информации о целевой группе без опроса(в той или иной его форме)обойтись сложно. Нередко слушатели обращаются с просьбой подробнее рассказать о процедуре, технологии проведения опроса. Опросы используют журналисты, педагоги (опрос на проверку понимания , усвоения материала урока), врачи, следователи. В чём же специфика опроса социологического? Опрос –это метод сбора данных, при котором социолог непосредственно обращается с вопросами к определённым людям. Применяется опрос в тех случаях, когда необходимо получить информацию о субъективных состояниях людей, о мотивах их поступков, их отношении к событиям, о потребностях и намерениях. Интервью и анкетирование – виды социологического опроса. В

ситуации

опроса

лицо,

проводящее

опрос(условно,

социолог)

и

респондент(чьё мнение для вас интересно и значимо) находятся в неравных условиях. Социологу нужно получить ответы о мотивах употребления ПАВ, о формах

и

способах

опрашиваемые

могут

проведения не

досуга

захотеть(и

тинэйджерами,

имеют

полное

например,

право!)

а

отвечать.

Следовательно, ваша задача -постараться расположить к себе респондентов,

33

настроить их доброжелательно, побудить отвечать на вопросы. Достигается это разными способами, в том числе обычно каждая беседа (или анкета) начинается с

обращения

к

респонденту,

объясняющего

смысл

исследования

и

призывающего к сотрудничеству. Важным является и умение удачно выбрать время и место для проведения опроса, которые располагали бы к беседе на определённую тему. Особый вопрос, на котором социологи всегда останавливают внимание респондентов -это

анонимность опроса, то есть отсутствие в вопросах

интервью, в анкете сведений, по которым можно однозначно установить личность отвечающего. Респондент должен быть уверен, что его участие в опросе ни при каких условиях не будет иметь для него

отрицательных

последствий. Это особенно важно при опросах в учреждениях, малых и формальных группах. Лицо, проводящее опрос, не только обязано сообщить об анонимности опроса, но и своими действиями и самой процедурой опроса подтвердить его анонимность. Искусство опроса состоит в правильной формулировке и расположении вопросов. Социологией накоплен богатейший опыт умелого задавания вопросов и разработана целая система правил их составления. Выделим некоторые существенные моменты. Вопросы бывают открытые и закрытые. Для ответа на закрытый вопрос респонденту предлагают варианты, из них он выбирает (и отмечает) тот, который его устраивает. Например: «Где чаще всего, по вашему мнению, происходит употребление наркотиков?» Отметьте нужный вариант: 1. На дискотеке 2. На вечеринках, тусовках 3. В учебных заведениях 4. В подъездах, подвалах 5. Дома 6. Где ещё_______________

34

На открытый вопрос вариантов ответа не предлагается, респондент отвечает произвольно. В анкете для записи ответа оставляют свободное место. В анкетах обычно используются оба типа вопросов, хотя, безусловно, закрытые вопросы ставят намного чаще.

Достоинствами закрытых вопросов по

сравнению с открытыми являются: А) простота и сравнительная быстрота ответа(над ответом на открытый вопрос надо дольше думать, к тому же его нужно ещё суметь сформулировать); Б) однозначная интерпретация вопроса в русле предлагаемых вариантовподсказок ответа; В)намного большая простота обработки данных. Открытые вопросы применяются, как правило, на стадии проб, в ситуации, когда трудно заранее предугадать возможные ответы, а также в ситуациях, когда «закрывать» вопрос просто нерационально «по техническим причинам»-у ответа слишком много вариантов. Например, вопрос о профессии выборе профессии практически всегда предлагается открытым. При разработке закрытых вопросов надо помнить о трёх главных « нельзя». 1.

Нельзя объединять в одной формулировке (как вопроса, так и варианта ответа) несколько идей.

2.

Нельзя предлагать на один вопрос варианты ответа из разных смысловых рядов.

3.

Нельзя в качестве вариантов ответом использовать оценочные суждения, типа «хорошо - плохо», « интересно – неинтересно», которые могут быть поняты по-разному. Закрытые вопросы бывают альтернативные и не альтернативные. Если варианты выбрать

только

ответов являются взаимоисключающими, то есть можно один

вариант

ответа,

альтернативным. Например: «Употребляют ли ваши знакомые наркотики? -да -нет

то

такой

вопрос

называется

35

-затрудняюсь ответить» Если по логике вещей на вопрос можно дать несколько ответов, которые не исключают друг друга, то это не альтернативный вопрос. Например: « Что , на ваш взгляд, может быть мотивом употребления наркотиков? 1. получение удовольствия 1.

любопытство

2.

желание не выглядеть «белой вороной»

3.

мода

4.

просто так за компанию

5.

неурядицы в семейной и личной жизни; жизненные катастрофы и потрясения». Разрабатывая варианты ответов надо помнить, что: А) число вариантов не должно быть слишком большим (желательно не более 710), иначе респонденту трудно сделать выбор; Б) там, где это допустимо по смыслу, хорошо включать варианты типа «затрудняюсь ответить», «трудно сказать», «не помню», позволяющие респонденту уйти от ответа, что лучше, чем вынудить его отвечать неискренне; В)Там, где возможны ответы, неучтённые предлагаемыми вариантами, следует добавить как вариант: «другое(напишите)----------------« , оставив место для ответа(такой вопрос называется полузакрытым). Место для ответа должно быть достаточно просторным, иначе респонденты просто не будут ничего вписывать. Основные правила составления анкеты. Разработке анкеты обычно предшествует этап, который называется «работа над понятийным аппаратом исследования». В результате этой работы определяется перечень признаков , описывающих изучаемое явление. Например, если Вы предполагаете замерить остроту или масштаб проблемы зависимости от ПАВ в молодёжной среде в вашем городе, то прежде надо провести содержательный анализ , уточнив понятия « зависимость», определив возможные уровни её

36

развития. Нужно также решить . что вы понимаете под «причиной» формирования такой зависимости(мотивы или обстоятельства) и «частотой». И только после этого приступать к определению соответствующих социальных характеристик. Очередной этап разработки анкеты -это просмотр и отбор тех социальных характеристик, которые будут включены в опросник, и предварительная формулировка вопросов. Критериями при этом являются два параметра: 1.

величина и сложность анкеты;

2.

особенности памяти и восприятия респондентов. - Анкета должна быть такой, чтобы её заполнение не было слишком обременительным и трудным, а, напротив, по возможности интересным и увлекательным.

Не стоит в анкету включать вопросы, над которыми надо

ломать голову. Общее количество вопросов должно быть сведено к разумному минимуму. Она должна быть рассчитана максимум на полчаса работы с ней. - Не следует в анкету включать вопросы, правильно (то есть в соответствии с реальными фактами) ответить на которые невозможно или затруднительно изза того, что опрашиваемый просто не помнит о том, что и как было на самом деле, или не понимает о чём его спрашивают.

Нельзя формулировать

вопросы слишком прямолинейно. После того, как вы определили список вопросов, начинаете работать с каждым отдельным вопросом. Прежде всего, следует решить будет ли вопрос открытым или закрытым, во втором случае определяется набор вариантов ответа. При окончательной формулировке вопросов и вариантов ответов надо учитывать к какому контингенту обращена анкета с тем, чтобы использовать понятную и привычную для данной аудитории лексику. Наконец, нужно определить способ заполнения анкеты респондентом. Он связан со способом кодировки вариантов ответов. Это может быть нумерация ответов(номер ответа рассматривается как код), либо, если вариантов ответа мало(не более трёх) и анкета будет обрабатываться вручную, то можно

37

предложить респонденту подчеркнуть устраивающий его вариант ответа. Желательно, чтобы способ заполнения анкеты был единым для всех вопросов, единым для всех вопросов. В структуре любой анкеты есть блок вопросов об основных социальнодемографических характеристиках респондента- так называемая паспортичка. В неё входят такие данные как пол, возраст, образование, район(регион, место) проживания, состав семьи и т д. Данные паспортички используются при анализе результатов анкетирования для определения особенностей различных социально-демографических групп. Набор признаков, включаемых в паспортичку, определяется содержанием конкретной анкеты и предполагаемыми направлениями анализа. После того, как готовы все вопросы, включая паспортичку, составляют саму анкету, то есть определяют порядок , в котором будут задаваться вопросы, составляется обращение к респонденту. В обращении кратко(1-2 предложения) излагают , чему посвящён опрос, а затем –как заполнять анкету. Определяя порядок вопросов, следует: 1)

соблюдать определённую логику в их последовательности, например, вопрос «Как

Вы

относитесь

к

наркомании

в

молодёжной

среде?»

должен

предшествовать вопросу о мотивах, месте употребления наркотиков. 2)

Начинать с более простых и лёгких вопросов, отодвигая самые сложные к середине анкеты. Особое значение имеет первый вопрос. Который должен помочь респонденту включиться в работу над анкетой;

3)

Паспортичку предпочтительнее помещать в самый конец анкеты. При разработке анкет в полной мере оправдывается поговорка « ум хорошо, а два лучше». Поэтому всегда полезно обсудить анкету с коллегами. При размещении вопросов и ответов на листе нужно обратить внимание на следующие моменты:

-

вопросы должны быть пронумерованы и отделены друг от друга заметными промежутками;

38

-

запись вариантов ответов

должна отличаться

от записи

вопроса(можно использовать другой шрифт, либо втяжку вправо); -

каждый вопрос с вариантами ответов должен целиком помещаться на листе, переносы недопустимы. Социолог исследует не личное, а общественное мнение, не просто отдельную личность, а социальный тип личности. Достоверность и объективность данных, полученных с помощью опроса обеспечивается анонимным характером процедуры опроса,

качеством инструментария(анкеты, прежде всего) и

выборки(построением выборочной совокупности,) Зачастую слушателям кажется привлекательным опросить всю целевую группу, но это связано со значительными организационными и финансовыми трудностями. Сплошной опрос разумнее заменить выборочным. Возможность такой замены обусловлена

статистическим характером социологической

информации, при котором проявляется действие закона больших чисел. Суть этого закона состоит в том, что при достаточно большом числе наблюдений случайные отклонения взаимно уравновешивают друг друга

и итоговый

результат практически не зависит от случая. Это означает, что при достаточном объёме выборки добавление в неё новых элементов не изменит итогового результата. Выборка-это совокупность тех элементов объекта исследования, которая будет непосредственно изучаться. Представительность(репрезентативность) выборки -это свойство выборочной совокупности отражать основные значимые в данном исследовании

характеристики

совокупности

единиц

генеральной

наблюдения,

совокупности

обладающих

или

всей

интересующими

исследователей свойствами. Выборочную совокупность можно рассматривать как модель генеральной совокупности. Результативность качеством

исследования

построения

инструментария.

выборки

в

значительной и

степени

тщательностью

определяется

подготовки

его

39

Для того, чтобы проверить качество инструментария проводится пробное исследование на небольшой группе респондентов. При его проведении могут обнаружиться те недочёты подготовки исследования и инструментария , которые были допущены при разработке программы исследования. Заключительный и самый трудоёмкий этап социологического исследования обработка собранной информации. Сначала проводится проверка заполнения анкет на полноту и правильность и определяется итоговый объём обрабатываемого массива анкет. Анкета бракуется, если в ней обнаруживается хотя бы один из следующих недостатков: -

в анкете не заполнена паспортичка;

-

в анкете отсутствуют ответы на ключевые вопросы;

-

в

анкете

встречаются

такие

ошибки

заполнения,

которые

невозможно исправить, например, когда на альтернативный вопрос даётся больше одного ответа. Первоначально проводится обработка открытых и полузакрытых вопросов, их дополнительная кодировка. Каждый вопрос «закрывается»., то есть все близкие по смыслу варианты ответов

объединяются в несколько содержательных

групп, каждой из которых присваивается номер-код. В итоге есть массив анкет. В которых на каждый вопрос проставлен код ответа. Затем проводится статистическая обработка полученных данных. Она проводится, как правило , на компьютере с использованием специально составленных программ. Однако, если анкета невелика(до 10-ти вопросов) и массив анкет небольшой (до 150 анкет), обработку можно проводить вручную, составляя ряды распределения для каждого вопроса и группировочные таблицы ключевых вопросов с некоторыми вопросами паспортички. Ряд распределения для вопроса -это ряд чисел, каждое из которых означает частоту (количество)выбора соответствующего варианта ответа на данный вопрос в рассматриваемой совокупности анкет. Ряд чисел –частот дополняется

40

рядом процентов, в котором каждой частоте соответствует её доля, выраженная в процентах, в рассматриваемой совокупности анкет. Часто , анализируя результаты обработки, используют средние характеристики, например среднюю арифметическую для количественных признаков, которая определяется как сумма всех вариантов ответа, делённая на количество вариантов. При анализе результатов анкетирования часто бывает удобно пользоваться графической формой их изображения. Наибольшее распространение имеют прямоугольные и круговые диаграммы, различные графики. Планируя исследование , Вы предполагаете какие данные хотели бы получить, какие зависимости исследовать. В соответствии с вашими

целями

и

проводится анализ результатов. На первом этапе обычно проводится анализ рядов распределения на каждый вопрос. Отдельно анализируется паспортичка, по ней составляется групповой портрет исследуемой совокупности респондентов. Изучая

ряды

распределения,

социолог

определяет

и

наиболее

предпочтительные в данной группе респондентов выборы вариантов ответов, и наименее встречающиеся; определяет как респонденты отвечают на наиболее значимые вопросы. Анализ рядов распределения проводится и по отдельным вопросам, и по значимым группам вопросов, близких с точки зрения концепции исследования. Анализ рядов распределения также может дополняться сопоставлением их данных

со

средними

характеристиками

опрошенной

совокупности

респондентов. После всестороннего изучения рядов распределения к анализу подключаются группировочные таблицы, составленные в соответствии с приоритетными направлениями анализа. В результате этих сопоставлений можно делать выводы о характере взаимосвязей и об основных взаимоотношениях, интересующих исследователя.

41

Подробное освещение методики проведения и обработки полученных данных приводится

не случайно. Для разработки

проектов по профилактике

зависимости от ПАВ нужны знания по типичным чертам поведения представителей целевых групп их ценностных ориентаций, знание их ожиданий, мнений по тем или иным проблемам. Эти методические рекомендации применимы и при проведении массовых опросов и при экспертном опросе. При массовом опросе респондент выступает от своего собственного имени как выразитель своего личного мнения. При экспертном опросе респондент выступает либо как выразитель интересов той или иной группы людей, либо как специалист-профессионал в определённой области. В первом случае специфическая роль респондента подчёркивается особой формулировкой вопросов(к этому типу относятся интервью с ключевыми информаторами), во втором используются специальные методики экспертных оценок. Экспертные опросы применяются в разведывательных и прогностических исследованиях. Интервью и анкетирование равно широко распространены ,

во многих

исследованиях используется сочетание обоих методов.

Третий значимый блок проблем связан с анализом содержания

и

организации процессов дальнейшей командной работы над проектом. Для значительной части проектов характерно стремление разработать систему мер по защите , ограждению, опеке несовершеннолетних, своеобразный «дух патернализма». Зачастую предлагаются меры, направления деятельности по защите, ограждению детей и подростков от пагубного воздействия среды. Преобладают проекты по «защите детства»,по организации досуга детей, по профилактике злоупотребления ПАВ в семейной среде. Значительно меньше работ(проектов) по созданию условий для самореализации подростков, повышения их социальной активности.

42

Логика

действий

проектировщика

на

разных

фазах

проектной

деятельности принципиально отлична.

Жизненный цикл проекта -набор последовательных фаз работы по разработке идеи, содержания и презентации проекта. Каждая из фаз ограничена во времени и включает в себя работы и показатели, характеризующие достижение поставленных в ней целей Наиболее общая структура жизненного цикла (этапы работы над проектом) имеет следующую последовательность фаз проекта: 1)

Начальная фаза или разработка концепции проекта. Главным на этой фазе является разработка концепции проекта, включающая предварительный анализ ситуации,

определение

проекта,

сравнительную

оценку

альтернатив,

представление предложений. Их апробацию и экспертизу, утверждение концепции проекта. Эти вопросы инструктора..

прорабатываются на

обучающих

семинарах с помощью

Требованиях к содержанию, логике, структуре проекта

изложены в данном пособии. 2)

Фаза разработки. Главным на этой фазе является разработка основных компонентов проекта и подготовка к его реализации. Это предполагает такие действия как: -формирование команды проекта; -структурное планирование; -привлечение внешних субъектов в качестве соисполнителей; -организацию выполнения проектных работ(рабочий план-график). Эти направления деятельности формируются на месте, после согласования с членами команды. На первой фазе работы над проектом автор проекта (или проектная группа) во

многом

самостоятельно(инициативно)

формулируют

цели

проекта,

определяют его основное содержание ,привлекая членов команды, внешних

43

соисполнителей

в качестве экспертов, предлагая им « готовые» в целом

предложения на апробацию ,оценку. Это система участия в принятии решений. Менеджер проекта может выслушать мнения, оценки, предложения, но право принятия окончательных решений относительно целей проекта оставляет за собой. На второй фазе , на фазе разработки содержания

проекта логика

совместных действий иная. Её можно кратко охарактеризовать как групповой подход к принятию решений. Состав команды, а самое главное, содержание деятельности

не следует

предлагать в качестве готового продукта ,а формировать совместно. От того

в какой степени выдержаны эти акценты зависит успешная

реализация следующей фазы проектной деятельности, фазы реализации проекта ибо общеизвестно, что групповое решение легче осуществляется. Кроме того, при групповом подходе к принятию решений у менеджера проекта появляется шанс собрать больше информации из альтернативных вариантов решения, что повышает качество, разнообразие предлагаемых направлений деятельности. Наиболее разумно использовать такой вариант группового подхода как совещательный. Центром внимания является выяснение точек зрения как можно большего числа участников команды проекта, а затем из них формируется общее мнение. Голосование при таком подходе применяется не для того, чтобы определить «победившую» или «проигравшую» точку зрения, а скорее как способ найти консенсус. Такой способ принятия решений более открыт для столкновений личных мнений, позиций, чем все другие подходы. Однако следует знать, что такой способ работы в

команде не идеален.

Психологи отмечают ряд негативных явлений, которые могут возникнуть в групповом процессе. Это преобладание групп с ярко выраженными одной или двумя личностями(лидеры) и эффект «группового мышления». Групповое мышление-это процесс , при котором в ответ на социальное давление индивидуумы соглашаются с общим решением, даже если не

44

поддерживают его, чтобы избежать конфликтов, а своё мнение стараются не высказывать. В этих случаях решение принимается сравнительно небольшой группой участвующих, но носит статус установленного консенсуса. Помимо всего такой способ работы в группе требует значительных временных затрат на согласование задач. Очевидное преимущество такого способа работы команды проявляется уже на следующей фазе проектной деятельности, на фазе реализации проекта. В общих чертах это преимущество проявляется в том, цели проекта достигаются быстрее и реализуются полнее за счёт формирования чувства причастности у всех членов команды, снижения недоверия к нововведениям, чувства неуверенности в успех проекта. Кроме того, группа шире и глубже видит перспективы проблемы, а поэтому именно группа сможет выбрать лучший вариант решения. На завершающей фазе проекта осуществляется подведение итогов и закрытие или перепланирование проекта.

Следующий блок проблем в работе над проектами, выявленный в процессах обучения слушателей - отсутствие навыков презентации проектов. Искусство риторики

неплохо выражено у педагогов. Методико-

технические вопросы риторики, такие как визуальный образ выступающего, жестикуляция, мимика, темп речи и наличие пауз используются

при

проведении выступлений и докладов. Однако важно уметь кратко и убедительно формулировать миссию своего проекта. Это нужно для координации деятельности всех участников проекта, для формулирования прочих целей и выбора стратегий их достижения. Не менее

важно

это

и

для

привлечения

внебюджетных

ресурсов,

для

фандрайзинга. Для отработки умения кратко и убедительно излагать миссию проекта

существует

приём,

получивший

название

"лифтовой

речи".

Представьте, что Вы спускаетесь на лифте с потенциальным спонсором с 7-го

45

на 1-й этаж. За эти минуты Вам нужно ясно и доходчиво успеть рассказать ему о том, чем Вы занимаетесь, как Вы видите ситуацию и что нужно сделать. Это должны быть не эмоции, а чёткая информация. Техника доклада и презентации. Это важно для привлечения внешних кооперантов, для формирования команды единомышленников. Презентация или доклад представляет собой выступление, при котором избранному кругу слушателей представляется специально подготовленное сообщение с целью информирования, убеждения, мотивации. Успешность презентации определяется: -продуманным построением доклада; -наличием наглядного визуального представления содержания -профессиональным поведением докладчика При подготовке доклада установить цели, проанализировать целевые группы(члены

команды,

спонсоры).Следует

внешние

учитывать

кооперанты,

размер

целевой

потенциальные группы,

её

социодемографические характеристики, знания и интересы. Цель и целевая группа влияют не только на содержание презентации, но и на структурирование и наглядное представление содержания. Презентация (доклад)имеет три части: вступление, основная часть и заключение.

При

построении

доклада,

цель

которого

информировать

слушателей о проблеме, может быть использован линейный, параллельный подход при выстраивании аргументов, подход, основанный на противоречиях и расхождениях. При выстраивании презентации, основная цель которой убедить в полезности проекта, необходимости сотрудничества, структура её выглядит так: преставление проблемы(её негативные последствия, эмоциональные и информативные доказательства необходимости её решения), ваши предложения по решению проблемы, доказательства правильности ваших предположений, план действий(ключевые моменты)

46

Иногда возникает вопрос о том, какие аргументы должен использовать выступающий-

только

ли

подтверждающие

его

идею(односторонняя

коммуникация) или же аргументы против(двусторонняя коммуникация) Односторонняя коммуникация рекомендуется преимущественно при наличии высокой степени согласия между докладчиком и аудиторией. Напротив, двухсторонняя

коммуникация

рекомендуется

при

высоком

уровне

образованности аудитории или при её хорошем знании темы доклада. Наряду с содержанием и структурой доклада решающее влияние на успех презентации оказывает наглядность представления сказанного . поскольку дин рисунок часто говорит больше, чем тысяча слов. Речь идёт о применении плакатов, досок, кодоскопов с плёнками или с использованием ПК, видеопроекторов. Через них могут быть отражены тексты, символы, таблицы. При разработке наглядных пособий типичными являются такие ошибки, как: -избыток информации(слишком много текста, цифр, деталей); -слишком мелкий шрифт; -отсутствие рисунков(только текст и цифры ненаглядны, нередко скучны); отсутствие цветового оформления. Предыдущие рассуждения касались подготовки презентации, поскольку успех её

в

значительной

степени

определяется

тщательным

планированием.

При проведении презентации рекомендуется: -начинать доклад громко и чётко(первая минута является решающей) -не сбиваться из-за опоздавших -реагировать только на вопросы, которые соответствуют вашему материалу, прочие вопросы, оставляя на потом -прерывать посторонние разговоры вначале через визуальный контакт, затем путём направленных вопросов -при использовании плакатов объяснения давать лицом к слушателям - не следует использовать слишком много плакатов

47

В конце выступления следует коротко перечислить основные моменты и завершить выступление прогнозом развития , призывом и т п. Если по ходу презентации возникают критические вопросы, дискуссия, то можно рекомендовать следующие приёмы снятия возражений: -предугадать

возражение

и

ответить

на

него

раньше

,

чем

оно

возникло(опережение); -ответить вопросом на вопрос для выигрыша времени; -поставить

или

преобразовать

вопрос

так,

что

ответ

становится

излишним(риторический вопрос); -в

целом

согласиться,

в

деталях

опровергнуть

–превратить возражения в аргумент в свою пользу; -временно отложить ответ на вопрос, возвратиться к нему позже; -

отклонить вопрос путём переключения внимания. Успешное выступление может иметь позитивные последствия для будущей совместной работы и преодоления межличностных и групповых конфликтов.

5) Ещё один блок вопросов, на которые хотелось бы обратить внимание слушателей. Наблюдение за процессами работы над «учебным» проектом в малых группах в ходе обучающих семинаров, за работой при подготовке групповых проектов, позволяет сделать вывод, что зачастую обучаемые не понимают специфику командной работы Под командой понимается рабочая группа , для которой характерен ряд специфических признаков. Речь идёт о малой структурированной группе с чётко определённой целью. Цель состоит в решении комплексных проблем, которые не могут быть решены в одиночку. Подобные коллективы, как правило, не встроены в организационную иерархию и работают на временной

48

основе. Для проектной группы характерны дух коллективизма , интенсивное взаимодействие. Успешность команды зависит от способности участников к групповой работе. В литературе выделяются такие условия(предпосылки) успешной работы в команде, как: -постоянный и непрерывный коммуникационный обмен между членами команды; -поддержка разработанного решения всеми членами команды; -самостоятельность действий членов команд - рационализация через внутреннее разделение труда; - равноправие членов команды как специалистов, позиция лидера

как

координатора, как первого среди равных. - самокоординация , которая требует от каждого участника работы на коллектив вместо взаимной критики и склок. Основными характеристиками команды являются: •

состав;

•

структура. Состав – это совокупность характеристик членов команды, важных для анализа ее как единого целого. Например, численность, возрастной, половой, профессиональный состав. Формирование состава осуществляется в процессе кадрового планирования, которое основывается на знании ответов на следующие вопросы:

•

сколько специалистов, какой квалификации, когда и где потребуется?

•

каким образом можно привлечь нужный персонал?

•

как лучше использовать персонал в соответствии с его способностями, умениями и внутренней мотивацией?

•

каким образом обеспечить условия для развития персонала? При поиске ответов на эти вопросы может помочь заполнение следующей таблицы:

49

Таблица 4 Субъекты

Интерес

Предмет

Способ

ы

кооперац установл обязательства

(мотивац ии

ения

ия)

контакта

Взаимные Субъекта Мои

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Оценка потребности проекта в персонале может носить количественный и качественный характер. Количественная оценка потребности в персонале, призванная ответить на вопрос «сколько?», основывается на анализе предполагаемой организационной структуры команды проекта - уровней управления, количества подразделений и должностных лиц, распределения ответственности. Структура рассматривается также с точки зрения функций, выполняемых отдельными членами команды. . Качественная оценка потребностей в персонале – попытка ответить на вопрос «кого?». Это более сложный вид планирования, поскольку должны учитываться ценностные ориентации, уровень культуры и образования, профессиональные навыки и умения того персонала, который необходим команде проекта. Команда проекта – управленческая структура, в состав которой входят специалисты, являющимися, по сути, менеджерами по своим направлениям

50

деятельности. Возглавляется команда менеджером проекта, отвечающим за его реализацию в целом. Требования к менеджеру проекта (проект-менеджеру): В самом общем виде менеджер – это руководитель или управляющий занимающий постоянную должность в команде проекта и наделенный полномочиями

в

области

принятия

решений

по

конкретным

видам

деятельности. В ходе планирования деятельности команды проект-менеджер должен четко сформулировать целевые установки, обеспечить согласованность в работе всех функциональных

секторов

команды

для

эффективного

использования

выделенных на проект ресурсов. Для этого целесообразно привлекать членов команды к обсуждению любых трудностей и преград на пути к эффективно работе, анализировать и учитывать разные мнения. Источниками проблем, препятствующих процессам становления и работы команды, являются: •

нечеткость целей;

•

нехватка открытости и конфронтация в команде;

•

неконструктивные взаимоотношения с руководством организации;

•

отсутствие необходимых ресурсов и финансирования;

•

плохое техническое оснащение. Менеджер проекта должен:

•

быстро и эффективно организовать начало работ по проекту;

•

организовывать, координировать и контролировать ход работ по проекту;

•

целесообразно распределять работы по проекту между членами команды проекта;

•

осуществлять взаимодействие с внешними субъектами-кооперантами для эффективной и своевременной реализации проекта;

•

контролировать отклонения от запланированного хода работ и следить за изменениями по проекту;

51

•

осуществлять коммуникации с членами команды проекта с целью мониторинга проекта, принятия решений по ведению работ, разрешения конфликтных ситуаций в ходе выполнения работ и взаимодействий. Принципы формирования команды:

1)

специфика проекта – является одним из главных факторов в образовании команды. Специфика проекта определяет формальную структуру команды; ее ролевой состав; перечень знаний, умений и навыков, которыми должны владеть члены команды; сроки, этапы, виды работ по проекту;

2)

организационно-культурная среда – организационная культура, включающая такие характеристики, как принятые и разделенные всеми участниками нормы команды; способы распределения власти; сплоченность и связанность членов команды; характерные способы организации и протекания командного взаимодействия

(координации,

коммуникации,

способов

разрешения

конфликтов и принятия решений, налаживанию внешних связей); организация ролевого распределения; 3)

особенности личного стиля взаимодействия руководителя команды с ее членами. Традиционно

выделяют

три

стиля

руководства

–

авторитарный,

демократический и либеральный. Авторитарный (директивный) стиль основан на жесткой централизации, единоначалии в принятии решений, жестком единоличном контроле за деятельностью подчиненных. Подчиненным отводится роль исполнителей приказов руководителя. Демократический

(коллегиальный)

взаимоотношении руководи-

стиль

основан

на

хорошем

теля с подчиненными, выражающемся в

открытом, взаимном обмене информации, совместном принятии решений на

52

основе обсуждения проблемы, распределении полномочий и ответственности между руководителями и подчиненными. Либеральный (попустительский) стиль отличается тем, что руководитель принимает минимальное участие в управлении, перекладывая свои функции и ответственность на других. Модель процесса формирования команды включает описание характеристик задачи, рабочей структуры, индивидуальных характеристик, командных процессов, процессов изменений в команде, командной деятельности, индивидуальных изменений. Итак, умение работать командой становится важной предпосылкой успеха. До сегодняшнего дня сохраняется представление о команде как о круге людей, непосредственно подчинённых руководителю, которые точно транслируют исходящие

от

него

руководящие

импульсы

на

свою

организацию.

Дееспособность такой команды невысока, потому что это-«ретрансляторы», которые обычно не пользуются авторитетом. Настоящая

команда должна

состоять из личностей-профессионалов. Почему же всё-таки необходима работа в команде? Всё объясняется многогранностью, сложностью решаемых проблем Менеджер проекта не в состоянии одинаково свободно ориентироваться в правовых, экономических, психологических, организационных аспектах решаемых задач, ему необходимо опираться на опыт, интеллект коллег, отвечающих за различные направления деятельности. Что на практике затрудняет , замедляет процессы командообразования? 1.

Каждый руководитель проекта, являясь формальным лидером, привык следовать принципу единоначалия, и преодолеть этот традиционный подход не так просто.

2.

Каждый член потенциальной команды обычно стремится к лидерству.

3.

Не всегда есть время для коллективного обсуждения проблем.

4.

В большинстве организаций действует система поощрения за личные, а не за групповые результаты работы.

53

5.

Высокая

загруженность

профессионалов,

необходимость

выполнять

большой объем рутинной работы для зарабатывания денег нередко создаёт повышенную напряженность среди членов команды. Командная работа может быть эффективной лишь при взаимном желании сторон. Вторым фактором успеха является правильный подбор команды. Достаточно часто при разработке и обсуждении проектов возникает проблема соотношения понятий «лидер», «менеджер или руководитель» проекта. Руководство и лидерство-искусство воздействия на других для побуждения их к достижению определённых целей. Под руководством понимаются действия по созданию и развитию социальной и управленческой системы, в которой как сам руководитель, так и его сотрудники достигают целей проекта и решают задачи с минимальными финансовыми , временными, эмоциональными , социальными затратами или хотя бы стремятся к этому. Сюда же включается

влияние на достижение некоторых целей проекта ,

отношения между сотрудниками или группами в команде проекта и поведение отдельных её участников. Это достигается за счёт использования в практике общих

функций

управления

человеческими

и

другими

ресурсами:

планирования, организации, координации, мотивации и контроля. Лидерство заключается в ведении других за собой. Это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Оно может носить характер как формального лидерства(например, назначение

руководителем

проекта

специалиста

,

не

обладающего

соответствующей компетентностью), так и неформального лидерства(ситуация профессионального лидерства). Различия в действиях руководителя и лидера проекта определяются различием их целей. Цели руководителя проекта: -контроль за выполнением работ

54

-разработка и ведение плана проекта -мотивация членов команды. Цели лидера: -видение перспективы -разработка стратегии -поддержание высокого»морального духа» команды. Основная роль руководителя проекта

в отличие от роли заказчика,

определяющего цели проекта и основные условия его выполнения, состоит в планировании проекта, в управлении(включая мобилизацию) финансовыми, материально-техническими

и человеческими ресурсами , в обеспечении

согласования с окружением проекта, мониторинге и контроле хода проекта, его обеспечения и финансирования. Успешная работа руководителя проекта предполагает владение практикой делегирования, то есть передача на выполнение другим организациям

или

физическим лицам части работ и соответствующих ресурсов проекта, а также необходимых для выполнения работ полномочий. При этом необходимо произвести оценку наличия доступных специфических знаний , мощностей, времени и ресурсов у организации или физического лица. Кроме того, для исполнителей должны быть чётко сформулированы цели, задачи выполняемой части проекта и их ответственность. Что же действительно кроется за понятием лидерства? Это человек незаурядных способностей? Тот, кто способен воодушевлять людей, способен добиваться результата? Обычно слушатели не рискуют так себя идентифицировать. Не всегда помогают даже тренинги по развитию лидерских качеств. Именно поэтому на консультациях, семинаре мы стараемся эти понятия сопоставить, делая акцент на изменении содержания понятия «лидерство» в зависимости от этапа совместной работы.

На этапе рождения идеи, замысла проекта его автор,

разработчик, вложивший в проект свой энтузиазм, энергию, время является

55

душой, лидером проекта. Ему важно увлечь , воодушевить своим примером последователей. По мере того, как работа над проектом регламентируется, число членов команды, внешних кооперантов увеличивается , лидерство всё более становится ролью, обязанностью. Лидер на этом этапе выступает как руководитель, осуществляя

адаптивное

руководство

через

инструкции,

указания

и

распоряжения. Психологи в последнее время всё чаще

высказывают идеи , что для

современной организации важнее не парадигма лидерства, а парадигма партнёрства, сотрудничества. Важнее и эффективнее становится не влиять, а сотрудничать и помогать. И ещё один аспект этой проблемы. В науке управления есть такое понятие « закон эталонного поведения». Смысл закона состоит в том, что ведомые(члены команды) в своём поведении ориентируются на лидера, копируя его действия. Если лидер озабочен собственными интересами , то и ведомые становятся столь же эгоистичными. И лишь когда лидер готов принести лично жертвы ради благоденствия других, у ведомых растут и доверие , и уважение. Только тогда они готовы

к

самоотверженной деятельности, работают с ,энтузиазмом. Зачастую вызывают затруднение разработка технологий проектной деятельности, планирование , контроль. Планирование деятельности включает в себя процессы, необходимые для гарантии того, что проект будет завершен вовремя: •

определение работ – это идентификация и документальное оформление отдельных работ, которые должны быть осуществлены для достижения целей и подцелей проекта, определённых в его целевой структуре (декомпозиционных направлений деятельности). В данном процессе необходимо определять работы таким образом, чтобы цели проекта были достигнуты;

•

последовательность

работ

взаимодействий между работами;

–

определение

и

документирование

56

•

оценка продолжительности работ – оценка количества рабочего времени, необходимого для выполнения отдельных работ, с указанием их начала и окончания;

•

разработка

расписания

–

анализ

последовательности

работ,

продолжительности работ и ресурсных требований для выполнения отдельных работ; •

назначение ответственных. Хотя процессы представлены здесь как дискретные элементы с четкими определенными

границами,

взаимодействовать.

В

на

ряде

практике

они

проектов,

могут

особенно

пересекаться в

и

небольших,

последовательность работ, оценка продолжительности работ и разработка расписания настолько тесно переплетены, что их рассматривают как один процесс (они могут быть выполнены одним человеком за сравнительно небольшой промежуток времени). Следующая таблица может рассматриваться как инструмент, позволяющий реализовать эти процессы на практике.

Инструментарий для планирования деятельности Направле Задачи

Основны

Ответств

Ожидаем Необход

ния

е виды

енные

ые

имый

Деятельн

работ

лица и

результа

объем

ости

(способы исполнит ты

финанси

ели

рования

решения задач)

57

Результатом выполненных процессов является документ

- поэтапный

календарный план. Это план конкретных мероприятий (заданий) с указанием сроков их выполнения и ответственных лиц. Календарный план может составляться на год, квартал, месяц, неделю. Примерный образец календарного плана представлен ниже:

Квартальный план работы учебного заведения на 1 квартал 1999 г. Мероприятие

Объем работы

Сроки выполнения начал

Оконч

о

ание

Исполнитель

58

1. Учебная деятельность 2200 чел.

Организовать обучение студентов

03.01.

30.03.9 Проректор

99

9

15.01.

30.03.9 Начальник

99

9

по

учебной работе

по

программам высшего образования Организовать и

500 чел.

провести

отдела

краткосрочные курсы

учебного

по

целевым программам Подготовить и

400 п.л.

издать

03.01.

30.03.9 Профессорско-

99

9

преподавательс кий состав

методические разработки по дисциплинам 2. Научная деятельность Провести

50 чел.

региональную

15.02.

20.02.9 Проректор

99

9

25.02.

30.03.9 Начальник

99

9

научной работе

конференцию Издать сборник докладов

по

8 п.л.

отдела НИР

итогам конференции 3.Коммерческая деятельность Пустить эксплуатацию

в

500 тыс.руб. 01.02. 99

по

28.02.

Начальник

99

отдела ТСО

59

новый компьютерный класс

б)Контроль проекта. Мониторинг проекта – это непрерывная обратная связь о проводимой работе, оценка

его

эффективности.

Оценка

и

мониторинг

профилактической

программы является важнейшим компонентом проекта (до 10% стоимости). Оценочное исследование проводится как независимыми экспертами, так и самими исполнителями проекта. Механизм, инструменты, исполнители оценки должны быть отдельно и четко прописана в программе. Технология оценочной процедуры: •

выбор субъектов экспертной оценки;

•

отбор критериев оценки;

•

определение методов измерения эффективности проекта;

•

проведение мониторинга;

•

анализ полученных результатов;

•

экспертные выводы и рекомендации. Виды экспертной оценки (ее структура):

•

оценка эффективности проекта на стадии планирования профилактической программы;

•

оценка эффективности в ходе процесса реализации проекта (как минимум используются две точки для проведения оценки – формативная оценка в начале реализации программы и срединная оценка в середине программы с целью отслеживания промежуточных результатов);

•

оценка результатов профилактической программы.

60

Основные этапы оценки: 1.Предварительная оценка программы (экспертиза проектов). До презентации проекта как метод самоконтроля, самообследования может быть применён метод контрольных вопросов. Контрольные

листы-

это

каталоги,

предназначенные

для

систематизированной проверки проблем планирования и принятия решений с точки зрения полноты и последовательности. Они представляют собой перечисление тех обстоятельств, которые необходимо учесть и контролировать при осуществлении определённой деятельности. В основе метода контрольных листов лежит идея фиксирования всех существенных для проверки определённого факта условий, сравнение этого перечня с реальной ситуацией, чтобы избежать возможного пропуска важных факторов и обстоятельств. При подготовке контрольных листов необходимо: -выделить работы, которые могут быть существенно оптимизированы при помощи контрольных листов; подготовить

предварительный

лист

на

базе

имеющихся

источников

информации и собственного опыта; обсудить список со специалистами, коллегами, откорректировать и дополнить с учётом их замечаний; Эти листы в дальнейшем служат контрольными пунктами проработки проблемы. В нашей ситуации контрольный лист должен включать в себя такие блоки вопросов ,как: 1.Определение проблемы . -

Достаточно ли глубокий анализ ситуации?

-

-учтена ли специфика местных условий? -Есть ли подробное описание целевых групп? Определены ли эти группы? -Как (с помощью каких методов) был собран материал для анализа ситуации, описания целевых групп?

61

-Насколько надёжна собранная информация? Соответствуют ли первичные данные(данные опроса, интервью, фокус групп) поставленным целям? -Определены ли цели исследования? (по этапам жизненного цикла проекта) -Соответствуют ли цели поставленной проблеме? Контрольные листы из-за простоты применения является важным и широко распространенным методом проработки

и проверки не очень сложных

проблемных ситуаций. Существенное преимущество этого метода заключается в его функции поддержки памяти, то есть его применение практически исключает забывание важных обстоятельств решения проблемы. Другое важное преимущество метода состоит в том, что контрольные листы часто разрабатываются на основе группового опыта , опыта экспертов, объединённоё знание которых многократно превосходит знание отдельного проектанта. После самопроверки проводится публичная презентация проекта. Субъектами

оценки

являются

участники

проектной

деятельности,

руководители программы, независимые эксперты (специалисты, представители государственных и административных структур). Методы экспертизы проекта – групповое обсуждение или анкетный опрос. Критерии оценки основных позиций проекта выделяются в соответствии с основными этапами жизненного цикла проектной деятельности: •

актуальность и обоснованность проблемы;

•

правильность описания причин возникновения проблемы, характера ее решения, последствий;

•

корректность формулировки проблемы;

•

состав и структура (дифференцированность) целевых групп;

•

охват проекта – количество людей, задействованных профилактическими мероприятиями;

•

наличие основных ценностей и принципов концепции;

62

•

логика построения целевой структуры;

•

соответствие основных элементов целевой структуры;

•

полнота представленных ресурсов;

•

оптимальность способов актуализации ресурсов;

•

соотнесенность ресурсов с основными субъектами-кооперантами;

•

подкрепленность

целевой

структуры

проекта

планом

конкретных

мероприятий; •

наличие организационной структуры проекта и модели управления;

•

оптимальность организационного обоснования проекта;

•

оптимальность состава и структуры команды проектантов;

•

наличие сметы и бюджета проекта;

•

реалистичность сроков выполнения проекта;

•

устойчивость и перспективы проекта;

•

социальные последствия и ожидаемые результаты проекта. Оценка проекта в ходе его реализации может включать формативную оценку и текущий контроль или срединную оценку. Формативная оценка

представляет собой исследование целевой группы в

начальной фазе развития программы для сбора базовой информации. Суть этого исследования – формирование и отслеживание группы-когорты, у которой зависимость от ПАВ отсутствует, но может появиться в дальнейшем. Когорту наблюдают в течение определенного времени, чтобы установить, у кого из участников возникнет заболевание. Методы исследования – фокус групповое интервью, интервью с взрослыми информаторами, анкетирование. Срединная оценка направлена на то, чтобы оценить содержание и выполнение программы с целью сделать деятельность наглядной и понять процесс изменений, которые могут быть вызваны мероприятиями.

63

Посредством срединной оценки оцениваются промежуточные результаты. Методы оценки – анализ документов, интервью с руководителями программы, специалистами, проектантами. Итоговая оценка. В отличие от предыдущих оценочных процедур в итоговой оценке используются не только качественные, но и количественные методы. Формы итоговой оценки: •

когортное исследование;

•

экономическая оценка – экономический анализ «стоимость-эффективность» и «стоимость-выгода». Анализа «стоимость-эффективность» сравнивает общую стоимость проекта (или отдельных мероприятий) со степенью достижения поставленных целей. Анализ «стоимость-выгода» сравнивает стоимость с достигнутой выгодой, что может быть сделано в денежном выражении (например, сохранение затрат медицинских служб), или не денежном выражении (уменьшение опасности для здоровья); *оценка эффективности проекта с точки зрения качества предоставляемых услуг. В этом случае целесообразно использовать гол-методику, или так называемую «оценку на 360 градусов»,при которой оценка производится «сверху, сбоку и снизу». Экспертами являются все участники проекта – дети, молодежь, специалисты, родители,

руководители

проекта

и

образовательного

учреждения,

заинтересованные службы и органы. Может для экспертной оценки использоваться и метод «четырёх полей». Метод четырёх полей имеет множество разновидностей.

Применение его

основывается на выделении характеристик, наиболее существенно влияющих на предмет исследования. Для построения матрицы четырёх полей каждую характеристику необходимо разделить на два значения(высокий/низкий, слабый/сильный уровни) Оценка эффективности проекта производится балльным методом по двум параметрам – важность выполняемых задач и функций и их реальное

64

исполнение.

С

применением

несложных

математических

формул

рассчитывается общий показатель эффективности проекта. В

целом,

проведение

мониторинга

проекта

требует

формирования

эффективной системы контроля над проектом. Система контроля проекта представляет собой часть общей системы управления проектом, между элементами (подсистемами) которой имеются обратные связи и возможность изменения ранее заданных показателей. Требования к системе контроля вырабатываются до начала реализации проекта с участием всех заинтересованных сторон и определяют состав анализируемой информации, структуру отчетов и ответственность за сбор данных, анализ информации и принятие решений. Для создания эффективной системы контроля необходимо: •

тщательное планирование всех работ, выполнение которых необходимо для завершения проекта;

•

точная оценка времени, ресурсов и затрат;

•

учет фактического выполнения и затрат во временном разрезе;

•

периодическая переоценка времени и затрат, необходимых для выполнения оставшейся работы;

•

многократное, периодическое сравнение фактического выполнения и затрат с графиком и бюджетом. Процессы контроля подразделяются на:

•

общий контроль изменений – координация изменения по проекту в целом;

•

ведение отчетности по проекту – сбор и передача отчетной информации о ходе реализации проекта, включая отчеты о выполненных работах, о выполнении плановых показателей, прогноз с учетом имеющихся результатов;

•

контроль изменения содержания – контроль за изменениями содержания проекта;

•

контроль расписания – контроль и за изменениями в расписании проекта;

•

контроль затрат – контроль затрат по работам и изменений бюджета проекта;

65

•

контроль качества – отслеживание конкретных результатов проектов для определения

их

соответствия

установленным

стандартам

и

принятие

необходимых мер по устранению причин, приводящих к нарушению качества; •

контроль риска – реагирование ни изменение уровня риска (угроз проекту) в ходе реализации проекта. Процессы контроля тесно связаны взаимосвязаны и могут быть представлены при необходимости как один интегрированный процесс, состоящий из выбранных процессов:

•

отслеживание – сбор и документирование фактических данных; определение в официальных и неофициальных отчетах степени соответствия фактического выполнения запланированным показателям; сбор данных осуществляется по таким показателям как время, стоимость, качество, организация проекта, содержание работ;

•

анализ – оценка текущего состояния работ и сравнение достигнутых результатов с запланированными; определение причины и путей воздействия на отклонения от выполнения плана;

•

корректировка – планирование и осуществление действий, направленных на выполнении работ в соответствии с планом, минимизацию неблагоприятных отклонений или получение преимуществ от возникновения благоприятных отклонений. После анализа полученных результатов мониторинга, экспертных выводов и рекомендаций реализуется последний, шестой этап жизненного цикла проекта – наращивание потенциала проекта (его перепланирование). Данный этап является заключительным и отвечает на вопрос – «Каким образом Вы будете наращивать ресурсы и систему деятельности в рамках проекта?». Реализация этапа предполагает следующие возможные действия:

•

усиление мотивации субъектов к продолжению и развитию проекта;

•

отбор наиболее эффективных технологий и их тиражирование;

•

отказ от ошибочных результатов;

•

укрепление структуры проекта и системы его управлением;

66

•

развитие информационных и коммуникационных сетей;

•

проведение конкурсов социальных проектов; наращивание профессионального потенциала участников проекта (повышение квалификации и подготовка носителей и реализаторов проектных идей). Как составить обоснование проекта (в том числе и для получения гранта)? Предлагаем Вам один из возможных вариантов заявки на проект. Структура проекта: 1)сведения об организации; 2) резюме заявки; 3)постановка проблемы;

4)

общий замысел и основные идеи проекта;

5)

описание проекта;

6)

ресурсы для выполнения проекта;

7)

бюджет проекта;

8)

контроль за осуществлением проекта;

9)

судьба проекта после окончания финансирования; 10)приложения.

1.

Сведения об организации: А) Полное, официально зарегистрированное название. Б) Адрес, контактные телефоны. В) Ф.И.О., должность лица подписавшего заявку. Г) Основные направления, развиваемые в Вашей организации. Д) Имеется ли у Ваше организации достаточный опыт и квалифицированные сотрудники для выполнения данного проекта.

2.

Резюме заявки.

67

Краткое содержание проекта и его стоимость в момент написания (не более 710 предложений). Резюме целесообразно составлять после написания проекта. 3. •

Постановка проблемы включает: Описание ситуации, которая сложилась в момент разработки проекта. Определяются целевые группы, приводится количественная (статистическая) и качественная информация;

•

Описание последствий ситуации – ее развития без вашего вмешательства. Также раскрывается соответствие поставленной и сформулированной проблемы целям и возможностям Вашей организации. Объясняется, почему именно Ваша организация берется за решение данной проблемы.

4.

Общий замысел и основные идеи Вашего проекта. Этот раздел посвящен общему описанию Вашего замысла и стратегии его осуществления:

-

Что Вы хотите изменить в ситуации?

-

В каком направлении Вы хотите изменить описанную ситуацию?

-

Какова будет ситуация после Ваших действий?

-

Что Вы сделаете для изменения ситуации?

-

Почему Вы считаете именно эти действия, эту стратегию и этот путь наиболее эффективным?

5.

Описание проекта:

1)

Цель проекта – генеральная цель проекта, сформулированная в наиболее общей форме.

2)

Основные направления деятельности – общие цели в целевой структуре проекта.

3)

Задачи проекта – специфические цели – формы работ, которые способствуют реализации основных направлений деятельности.

68

4)

Рабочий план проекта – виды работ с указание конкретных сроков их выполнения, ответственных лиц, необходимых ресурсов. Помните, что цели и задачи проекта логически тесно связаны с формулированной проблемой!

6.

Ресурсы для выполнения проекта (имеющиеся и необходимые):

•

Наличие у Вашей организации опыта реализации подобных проектов;

•

Наличие квалифицированных специалистов;

•

Наличие оборудования.

•

Помещения.

•

Финансы.

•

Другие ресурсы. 6. Смета проекта

7.

Контроль за осуществлением проекта:

•

Выделение этапов проекта (они могут совпадать с задачами).

•

Описание конкретных результатов каждого этапа, подлежащих измерению и контролю.

•

Предложения по механизму контроля за ходом осуществления проекта и его результатов (технология экспертной оценки).

•

Возможность и механизм корректировки проекта непосредственно в ходе осуществления (наращивание потенциала).

• 8.

Система документированной отчетности. Судьба проекта после окончания его финансирования. Найдутся ли местные коммерческие или государственные структуры, готовые финансировать новые проекты? Каким образом Вы собираетесь осуществлять поиск источников финансирования?

69

9.

Приложения:

•

История и достижения организации.

•

Сведения о персонале организации.

•

Письма поддержки и рекомендательные письма.