Управление по изменениям

Íå ñëåäóåò ïðåäàâàòüñÿ ñîæàëåíèÿì î ïðîøëîì, æàëîâàòüñÿ íà ïåðåìåíû, êîòîðûå íàì â òÿãîñòü, èáî ïåðåìåíà åñòü óñëîâèå æèçíè. Àíàòîëü Ôðàíñ, ôðàíöóçñêèé ïèñàòåëü

Îáíàðóæèâàåòñÿ, ÷òî ðàçíûå ñîöèóìû, ðàçíûå ýêîíîìèêè, ðàçíûå ôîðìû êóëüòóðû òðóäà â íåáîëüøèõ, ìàëûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, ñîåäèíÿÿñü, îêàçûâàþòñÿ âìåñòå è ýêîíîìè÷åñêèì, è ñîöèîëîãè÷åñêèì, êóëüòóðîëîãè÷åñêèì ñòåðæíåì, ïðîíèçûâàþùèì æèçíü ñîâðåìåííîãî ÷åëîâåêà... Ñåé÷àñ çàäà÷åé îêàçûâàåòñÿ íå òîëüêî íåïîñðåäñòâåííîå ó÷àñòèå â ïðîèçâîäñòâå, íî è èçìåíåíèå åãî òèïà. Äàæå ñìûñëà. À ýòî âîçìîæíî èìåííî íà ìàëûõ è ñðåäíèõ ïðåäïðèÿòèÿõ. Ñíîâà ñîöèóì ìàëûõ ãðóïï. Â. Áèáëåð, ôèëîñîô

1

2

ÌÈÍÈÑÒÅÐÑÒÂÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÉ ÔÅÄÅÐÀÖÈÈ ÂÎËÃÎÃÐÀÄÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ

Â.Î. Ìîñåéêî

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Êîíöåïöèÿ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà

Âîëãîãðàä 2001 3

ÁÁÊ 65.9(2)29-431.5-21 Ì81 Íàó÷íûé ðåäàêòîð ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. È.Ì. Øàáóíèíà Ðåöåíçåíòû: ä-ð ýêîí. íàóê, ïðîô. À.Ô. Ìîñêîâöåâ, êàíä. ýêîí. íàóê, äîö. Å.Ã. Ðóññêîâà, êàíä. ýêîí. íàóê, äîö. Þ.À. Äìèòðåíêî Ïå÷àòàåòñÿ ïî ðåøåíèþ ðåäàêöèîííî-èçäàòåëüñêîãî ñîâåòà óíèâåðñèòåòà Ìîñåéêî Â.Î. Ì81

Óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì. Êîíöåïöèÿ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. — Âîëãîãðàä: Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà, 2001. — 464 ñ. ISBN 5-85534-387-1 Ðàáîòà ÿâëÿåòñÿ ðåçóëüòàòîì èññëåäîâàíèÿ ñ ñèñòåìíûõ ïîçèöèé ïðîáëåìû âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè, îòëè÷àþùåãîñÿ ïðîäîëæèòåëüíîé íåñòàáèëüíîñòüþ è ìíîãîôàêòîðíîé íåîïðåäåëåííîñòüþ. Ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåìåíòîâ ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ðàññìîòðåíà êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.  ñîîòâåòñòâèè ñ ýòîé êîíöåïöèåé ðàçðàáîòàí ìåòîäè÷åñêèé èíñòðóìåíòàðèé âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñóáúåêòàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ïðèìåíåíèå êîòîðîãî ìîæåò ïîçâîëèòü â óñëîâèÿõ íåñòàáèëüíîé ýêîíîìèêè îñóùåñòâëÿòü â ïîäîáíûõ ñòðóêòóðàõ ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå. Ïðè äîñòàòî÷íî îáøèðíîì îáúåìå òåîðåòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà ñîäåðæàíèå êíèãè çàìåòíî îòëè÷àåòñÿ ïðèêëàäíûì õàðàêòåðîì. Ìíîãèå ïîëîæåíèÿ ðàáîòû, à òàêæå îòäåëüíûå åå ðàçäåëû ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû â êà÷åñòâå ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòüþ â ðàçëè÷íûõ ñôåðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Êíèãà ïðåäíàçíà÷åíà â ïåðâóþ î÷åðåäü äëÿ õîçÿéñòâåííûõ ðóêîâîäèòåëåé è ïðåäïðèíèìàòåëåé, ðàáîòàþùèõ â ñôåðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, à òàêæå äëÿ ýêîíîìèñòîâ, çàíèìàþùèõñÿ ðàçðàáîòêîé íîâûõ ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ ñ öåëüþ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè ñâîèõ îðãàíèçàöèé.

ISBN 5-85534-387-1

© Â.Î. Ìîñåéêî, 2001 © Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà, 2001 4

Введение

Ðàäèêàëüíûå èçìåíåíèÿ, ïðîõîäÿùèå íà ñîâðåìåííîì ýòàïå â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ ýêîíîìèêîé ñòðàíû, ñòàâøåé íà ïóòü ðûíî÷íûõ ïðåîáðàçîâàíèé, ÿâëÿþòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ íàïðàâëåíèé ïðîâîäèìûõ ðåôîðì. Ãëîáàëüíûé ïîâîðîò â èñòîðèè ðàçâèòèÿ ãîñóäàðñòâà îò êîìàíäíî-àäìèíèñòðàòèâíîé ñèñòåìû õîçÿéñòâîâàíèÿ ê ýêîíîìèêå ðûíî÷íî-ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òèïà âûçûâàåò îñòðóþ íåîáõîäèìîñòü ðàçðàáîòêè íîâûõ ïîäõîäîâ â óïðàâëåíèè. Îðèåíòàöèÿ ýêîíîìèêè íà ñàìîóïðàâëåíèå îðãàíèçàöèé ïðèäàåò â íàñòîÿùåå âðåìÿ âîïðîñàì âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿìè â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà îñîáóþ àêòóàëüíîñòü. Íåäîñòàòîê ñîîòâåòñòâóþùèõ òåîðåòè÷åñêèõ ðàçðàáîòîê è îòñóòñòâèå äîñòàòî÷íî ïîëíî îòâå÷àþùåãî ñîâðåìåííûì òðåáîâàíèÿì ïðàêòè÷åñêîãî îïûòà, ñòîëü íåîáõîäèìûõ äëÿ ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ íàöèîíàëüíîé ýêîíîìèêè, íàñòîÿòåëüíî òðåáóþò ñîçäàíèÿ íîâûõ ïîäõîäîâ è ìåòîäîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ðåøåíèÿ ñîâðåìåííûõ ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ. Âåñüìà âàæíîé â íàñòîÿùåå âðåìÿ ÿâëÿåòñÿ çàäà÷à ñîçäàíèÿ â ñòðàíå âñåõ óñëîâèé äëÿ âñåñòîðîííåãî ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, äëÿ ìàññîâîãî ñòàíîâëåíèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Íåîáõîäèìîñòü â íèõ î÷åâèäíà. Îíà ïîäòâåðæäàåòñÿ íå òîëüêî ýêîíîìè÷åñêèìè ñîîáðàæåíèÿìè, íî è ñîîáðàæåíèÿìè ñîöèàëüíîãî è ïîëèòè÷åñêîãî õàðàêòåðà. Äîìèíèðóþùåé ÷àñòüþ ëþáîãî îáùåñòâà, ýêîíîìè÷åñêè ðàçâèòîãî â óñëîâèÿõ ðûíêà, ÿâëÿåòñÿ åãî ñðåäíèé êëàññ, îñíîâó êîòîðîãî ñîñòàâëÿþò ñðåäíèå è ìåëêèå ñîáñòâåííèêè, ïðåäïðèíèìàòåëè è äåëîâûå ëþäè, ðàáîòàþùèå â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå, ôåðìåðû è ò. ä. Èõ ýôôåêòèâíàÿ ðàáîòà â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ýêîíîìèêè êàê ïîëíîïðàâíûõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà îáåñïå÷èâàåò íåîáõîäèìûå ýêîíîìè÷åñêèå, ñîöèàëüíûå è ïîëèòè÷åñêèå ïðåäïîñûëêè äëÿ äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé 5

è ôîðìèðîâàíèÿ óñòîé÷èâîé ýêîíîìèêè íà îñíîâå äîñòèæåíèé íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè íàñòîÿòåëüíî òðåáóþò ñîçäàíèÿ â ñòðàíå íåîáõîäèìûõ óñëîâèé äëÿ ñêîðåéøåãî ñòàíîâëåíèÿ è ðîñòà ýòîé ÷àñòè íàñåëåíèÿ. Âñå ýòî â öåëîì ïðèäàåò îñîáóþ âàæíîñòü è àêòóàëüíîñòü òåîðåòè÷åñêèì è ïðàêòè÷åñêèì èññëåäîâàíèÿì, íàïðàâëåííûì íà ðåøåíèå ñîïóòñòâóþùèõ ýòèì ÿâëåíèÿì ýêîíîìè÷åñêèõ ïðîáëåì è çàäà÷. Áîëüøîå çíà÷åíèå â íàñòîÿùèé ïåðèîä ïðèîáðåòàþò òå ðàçðàáîòêè, êîòîðûå íàïðàâëåíû íà ñîçäàíèå ðàçëè÷íûõ ìåòîäîâ è ïîäõîäîâ â ðåøåíèè çàäà÷ óïðàâëåíèÿ ñòðóêòóðàìè ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ýêîíîìèêè, îòëè÷àþùåãîñÿ íåïðèåìëåìî äëèòåëüíûì ïðîÿâëåíèåì ïîâûøåííîé íåñòàáèëüíîñòè è íåîïðåäåëåííîñòè. Íåäîñòàòî÷íàÿ èçó÷åííîñòü è àêòóàëüíîñòü ïðîáëåìû âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå íà îñíîâå êîìïëåêñíîãî ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ñ ó÷åòîì îñîáåííîñòåé ñîâðåìåííîãî ýòàïà îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè îïðåäåëèëè âûáîð òåìû èññëåäîâàíèÿ è åãî îáùóþ íàïðàâëåííîñòü. Ðàññìîòðåíèþ ðÿäà âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ óïðàâëåíèåì â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå, â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, à òàêæå ðàçðàáîòêå íîâûõ ìåòîäè÷åñêèõ ïîäõîäîâ è ïðèåìîâ, ïîâûøàþùèõ ýôôåêòèâíîñòü âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ, ïîñâÿùåíî íàñòîÿùåå èññëåäîâàíèå. Öåëüþ èññëåäîâàíèÿ â íàñòîÿùåé ðàáîòå ÿâëÿåòñÿ ðàçðàáîòêà òåîðåòè÷åñêèõ ïðåäïîñûëîê ê ïðàêòè÷åñêîìó ïîñòðîåíèþ ìåõàíèçìîâ, àäåêâàòíûõ òðåáîâàíèÿì ñîâðåìåííîé ñèñòåìû âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ýêîíîìèêè. Îáúåêòîì èññëåäîâàíèÿ, òàêèì îáðàçîì, ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå. Ïðåäìåò èññëåäîâàíèÿ äàííîé ðàáîòû îïðåäåëÿåòñÿ êàê ñîâîêóïíîñòü ìåòîäîëîãè÷åñêèõ, òåîðåòè÷åñêèõ ïîäõîäîâ è ïðåäïîñûëîê, îáåñïå÷èâàþùèõ ðåàëèçàöèþ ðàöèîíàëüíîé ñèñòåìû îòíîøåíèé, ñâÿçàííîé ñ ýôôåêòèâíûì âíóòðèôèðìåííûì óïðàâëåíèåì â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå. Òåîðåòè÷åñêîé áàçîé èññëåäîâàíèÿ ÿâëÿþòñÿ ôóíäàìåíòàëüíûå ïîëîæåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé òåîðèè, ïðîâåðåííûå ïðàêòèêîé êîíöåïöèè â îáëàñòè ïðîåêòèðîâàíèÿ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ. 6

Ñîäåðæàíèå ðàáîòû ðàñïðåäåëåíî ïî øåñòè ãëàâàì.  ïåðâîé ãëàâå äàåòñÿ ïîäðîáíûé àíàëèç ñîñòîÿíèÿ îòå÷åñòâåííîãî ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ðàññìàòðèâàþòñÿ àñïåêòû îïðåäåëåíèÿ ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ. Îáðàùàåòñÿ âíèìàíèå íà îñîáåííîñòè ðîññèéñêèõ óñëîâèé êàê íà îñíîâíûå îáðàçóþùèå êîìïîíåíòû ñîâðåìåííîãî ñîñòîÿíèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Ïðè ðàññìîòðåíèè îñîáåííîñòåé ðîññèéñêèõ óñëîâèé âûäåëÿþòñÿ èõ íàó÷íî-èñòîðè÷åñêèå, ýêîíîìè÷åñêèå, àäìèíèñòðàòèâíûå, ïîëèòè÷åñêèå è ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû. Ïî èòîãàì àíàëèçà ñîñòîÿíèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ðàññìàòðèâàåòñÿ è îáîñíîâûâàåòñÿ ïðèìåíèòåëüíî ê óïðàâëåíèþ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå íåîáõîäèìîñòü èñïîëüçîâàíèÿ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Âî âòîðîé ãëàâå ïðåäñòàâëåíû îñíîâíûå ìåòîäîëîãè÷åñêèå ïîäõîäû ê ôîðìèðîâàíèþ ïðàêòè÷åñêèõ ïðåäïîñûëîê ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì, ïðîâîäèòñÿ îáçîð íàó÷íûõ ïîäõîäîâ ê óïðàâëåíèþ è íàó÷íûõ óïðàâëåí÷åñêèõ øêîë. Ïîäðîáíî ðàññìàòðèâàåòñÿ âîïðîñ òîæäåñòâåííîñòè è ðàçëè÷åííîñòè ïîíÿòèé óïðàâëåíèÿ è ìåíåäæìåíòà, Êîíêðåòèçèðóþòñÿ âîïðîñû ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì. Îïðåäåëÿåòñÿ ìåñòî ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì â ñòðóêòóðå ýòîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðîâîäèòñÿ äîñòàòî÷íî ïîäðîáíûé àíàëèç ôóíêöèîíàëüíîãî ñîäåðæàíèÿ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Ïðè ýòîì îáðàùàåòñÿ âíèìàíèå íà îòëè÷èòåëüíûå ÷åðòû, õàðàêòåðíûå ìàëûì ôîðìàì õîçÿéñòâîâàíèÿ. Äîñòàòî÷íî ïîäðîáíî ðàññìàòðèâàåòñÿ ïîíÿòèå àäàïòèðóåìîñòè ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, îïðåäåëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòü âûðàáîòêè àäàïòàöèîííûõ ìåõàíèçìîâ è èõ ìåñòî â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ. Àäàïòàöèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê îñíîâíîé ôîðìîîáðàçóþùèé ôàêòîð, íåîáõîäèìûé äëÿ òåîðåòè÷åñêîãî îáîñíîâàíèÿ ìåòîäîâ, àäåêâàòíûõ ñîâðåìåííûì òðåáîâàíèÿì ê ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ, èñõîäÿùèì èç óñëîâèé îêðóæàþùåé ñðåäû.  òðåòüåé ãëàâå ðàññìàòðèâàþòñÿ âîïðîñû òåîðåòè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ðàññìàòðèâàþòñÿ êèáåðíåòè÷åñêèå àñïåêòû ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ è ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû ïðîöåññà ïåðåðàáîòêè ÷åëîâåêîì èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìûå äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ êîíöåïòóàëüíûõ 7

ïðåäïîñûëîê ñïåöèôè÷åñêîãî õàðàêòåðà äëÿ òåîðåòè÷åñêîãî îáîñíîâàíèÿ ìåòîäà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Íà îñíîâå àíàëèçà îñîáåííîñòåé ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé äàåòñÿ ðàçâåðíóòîå îïðåäåëåíèå ñóùíîñòè è ñîäåðæàíèÿ ïîíÿòèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì êàê ÿâëåíèÿ, õàðàêòåðíîãî äëÿ îïðåäåëåííîãî ýòàïà èñòîðè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ îáùåñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà è êàê ïðîöåññà, ñòîëü íåîáõîäèìîãî äëÿ ôîðìèðóþùåãîñÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.  ÷åòâåðòîé ãëàâå äîñòàòî÷íî ïîäðîáíî ðàññìàòðèâàåòñÿ ñîäåðæàíèå ïðåäëàãàåìîãî ìåòîäà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ïðèâîäèòñÿ îáîñíîâàíèå íåîáõîäèìîñòè, à òàêæå ñîäåðæàíèå îñíîâíûõ ìåòîäè÷åñêèõ ýëåìåíòîâ ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Îáðàùàåòñÿ âíèìàíèå íà íåêîòîðûå îòëè÷èòåëüíûå îñîáåííîñòè â ôèíàíñîâîì àíàëèçå ïðåäïðèÿòèé â ðàìêàõ îñóùåñòâëåíèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Îäíèì èç îñíîâíûõ ðåçóëüòàòîâ òðåòüåé ãëàâû ðàññìàòðèâàåòñÿ îïèñàíèå ôóíêöèîíàëüíîãî ñîäåðæàíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ïðè ýòîì îáðàùàåòñÿ îñîáîå âíèìàíèå íà îòëè÷èòåëüíûå ïðèçíàêè è ÷åðòû, õàðàêòåðíûå äëÿ ðàññìàòðèâàåìîãî ìåòîäà óïðàâëåíèÿ. Êàê ïðàêòè÷åñêèé ðåçóëüòàò òåîðåòè÷åñêîãî èçëîæåíèÿ ìåòîäà óïðàâëåíèÿ ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïðèìåð îïèñàíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ïðåäìåòíûõ ðàìêàõ êîíêðåòíîãî áèçíåñà. Òàêèì îáðàçîì, èçëîæåíèå ìåòîäà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïðèâîäèòñÿ îò ïðåäñòàâëåíèÿ êîíöåïòóàëüíîãî ïðåäëîæåíèÿ äî äîñòàòî÷íî ïîäðîáíîãî îïèñàíèÿ ïðèìåðà ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè.  ïÿòîé ãëàâå äåòàëüíî èññëåäóåòñÿ êëþ÷åâîå äëÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïîíÿòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, ðàññìàòðèâàåòñÿ ïðîöåññ ïîèñêà èëè ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, êîòîðûé ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê íà÷àëüíûé ýòàï ïðîöåññà îñâîåíèÿ ðûíî÷íîé íèøè. Ðàññìàòðèâàåòñÿ ìåñòî ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Âàæíûì îáñòîÿòåëüñòâîì, íà êîòîðîå â ðàáîòå îáðàùàåòñÿ âíèìàíèå, ïðåäñòàâëÿåòñÿ òî, ÷òî ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ è ïðîöåññ åå ïîèñêà ÿâëÿþòñÿ îñíîâîïîëàãàþùèìè ïîíÿòèÿìè äëÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Îáîñíîâûâàåòñÿ âûâîä, ÷òî ïîèñê ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè — ýòî óíèêàëüíûé ïðîöåññ, êîòîðûé äîëæåí ïîñòîÿííî ñîïóòñòâîâàòü ïðîöåññó 8

óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ÿâëÿÿñü îäíèì èç âàæíûõ ìåòîäè÷åñêèõ çâåíüåâ ýòîãî ïðîöåññà.  øåñòîé, çàêëþ÷èòåëüíîé, ãëàâå êíèãè ðàññìàòðèâàþòñÿ âîïðîñû ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå. Èññëåäóåòñÿ âîçìîæíîñòü ïðèìåíåíèÿ â öåëÿõ ïðîãíîçèðîâàíèÿ ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ íåêîòîðûõ òåîðåòè÷åñêèõ ýëåìåíòîâ èíæåíåðíîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Ðàññìàòðèâàåòñÿ âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ýëåìåíòîâ âåðáàëüíîãî àíàëèçà äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîöåäóð âûáîðà èëè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ÷òî òàêæå ÿâëÿåòñÿ çâåíüÿìè ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ, â íàèáîëüøåé ñòåïåíè îòâå÷àþùèìè çàäà÷àì óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå. Ïîäðîáíî ðàññìàòðèâàåòñÿ ìåòîäèêà ôèíàíñîâîé îöåíêè ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé êàê ýôôåêòèâíûé èíñòðóìåíò óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.  çàêëþ÷åíèå ãëàâû ðàññìàòðèâàþòñÿ íåêîòîðûå àñïåêòû íàëîãîâîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ äëÿ ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Àíàëèçèðóåòñÿ êîíêðåòíàÿ ñõåìà êîìïëåêñíîé ïðîöåäóðû ïðåìèàëüíîãî õàðàêòåðà êàê ñòèìóëèðóþùàÿ ôóíêöèÿ íàëîãîâîé ñèñòåìû, îäíîâðåìåííî îáåñïå÷èâàþùàÿ ðîñò ïðîèçâîäñòâà è óâåëè÷åíèå äîõîäà ïðåäïðèÿòèÿ. Òàêèì îáðàçîì, íà îñíîâå ñèíòåçà èìåþùèõñÿ òåîðåòè÷åñêèõ ïîñûëîê è ïðàêòè÷åñêîãî îïûòà âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ, à òàêæå â ðåçóëüòàòå àíàëèçà ðàçëè÷íûõ îòëè÷èòåëüíûõ ÷åðò è îáñòîÿòåëüñòâ, ñëîæèâøèõñÿ õàðàêòåðíûõ îñîáåííîñòåé â ðîññèéñêîé äåéñòâèòåëüíîñòè, âëèÿþùèõ íà ñîâðåìåííîå ñîñòîÿíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, â íàñòîÿùåé ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ îðèãèíàëüíûé ìåòîäè÷åñêèé àëãîðèòì äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñóáúåêòàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà — óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì. Àâòîð ñåðäå÷íî áëàãîäàðèò äîêòîðà ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîðà Øàáóíèíó Èâåòòó Ìèõàéëîâíó, îêàçàâøóþ íåîöåíèìóþ ïîìîùü è òâîð÷åñêóþ ïîääåðæêó ïðè íàïèñàíèè ýòîé êíèãè. Àâòîð íàäååòñÿ, ÷òî ýòà êíèãà áóäåò èíòåðåñíîé â ïåðâóþ î÷åðåäü äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé, à òàêæå ýêîíîìèñòîâ è óïðàâëåíöåâ, ðàáîòàþùèõ â ñôåðå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Îíà ìîæåò íàéòè ñâîèõ ÷èòàòåëåé ñðåäè ñòóäåíòîâ è àñïèðàíòîâ.

9

Глава 1

СОСТОЯНИЕ РОССИЙСКОГО СРЕДНЕГО И МАЛОГО БИЗНЕСА В ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД

1.1. ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈß È ÏÐÅÄÂÀÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÏÎÑÛËÊÈ Âî âñåì ìèðå ñðåäíèå è ìàëûå ïðåäïðèÿòèÿ òðàäèöèîííî ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé àêòèâíåéøóþ ÷àñòü ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ñðåäû. Ýòè ïðåäïðèÿòèÿ çàäåéñòâîâàíû â îñóùåñòâëåíèè ñàìûõ ðàçëè÷íûõ âèäîâ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, ðåçóëüòàòîì êîòîðûõ, êàê ïîêàçûâàåò ìèðîâîé îïûò, ÿâëÿåòñÿ ïðîäóêöèÿ äëÿ çíà÷èòåëüíîé ÷àñòè ïîòðåáèòåëüñêîãî ðûíêà.  îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêå ïîñòñîâåòñêîãî ïåðèîäà íà÷àëî ýòàïà ðàçâèòèÿ ìàëîãî è ñðåäíåãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ïðèõîäèòñÿ íà êîíåö 80-õ — ñåðåäèíó 90-õ ãîäîâ XX ñòîëåòèÿ. Ê íà÷àëó 1996 ãîäà â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè íàñ÷èòûâàëîñü óæå 877,3 òûñ. ñóáúåêòîâ ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Äëÿ ñîçäàíèÿ æå ýôôåêòèâíîé êîíêóðåíòíîé ñðåäû, ïî íåêîòîðûì îöåíêàì ýêñïåðòîâ Ìèíèñòåðñòâà ýêîíîìèêè, îïòèìàëüíûì áûëî áû äîâåäåíèå ÷èñëà ñóáúåêòîâ ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ïî êðàéíåé ìåðå äî 3,5 ìëí, òî åñòü óâåëè÷åíèå èõ êîëè÷åñòâà åùå ïî÷òè â 4 ðàçà [41]. Îáùàÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòàþùèõ íà âñåõ ìàëûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ñîñòàâëÿëà íà ýòîò ïåðèîä âðåìåíè 10

8,5 ìëí ÷åëîâåê (ïðèìåðíî 12 % çàíÿòûõ â íàðîäíîì õîçÿéñòâå), à ñ ó÷åòîì âòîðè÷íîé çàíÿòîñòè — 15,2 ìëí [39]. Ê êîíöó 1998 ãîäà ÷èñëåííîñòü ðàáîòàþùèõ â ìàëîì áèçíåñå óìåíüøèëàñü íà 14 % è ñîñòàâèëà 7,4 ìëí ÷åëîâåê, à êîëè÷åñòâî ðàáîòàþùèõ ïî ñîâìåñòèòåëüñòâó, äîãîâîðàì ïîäðÿäà è äðóãèì äîãîâîðàì ãðàæäàíñêî-ïðàâîâîãî õàðàêòåðà óìåíüøèëîñü áîëåå ÷åì â 2 ðàçà [68]. Îñíîâíàÿ äîëÿ ìåëêèõ ïðåäïðèÿòèé â 1996 ãîäó ïðèõîäèëàñü íà òîðãîâëþ è îáùåñòâåííîå ïèòàíèå — 46,8 %, â ñòðîèòåëüñòâå ðàáîòàëî 13,8 %, â ïðîìûøëåííîñòè — 14,2 %, â íàóêå è íàó÷íîì îáñëóæèâàíèè — 5,8 %, â îáùåé êîììåð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ïî îáñëóæèâàíèþ ðûíêà — 5 % è â äðóãèõ îòðàñëÿõ — 13,7 % ìåëêèõ ïðåäïðèÿòèé [39]. Îòñóòñòâèå äîëæíîãî èñòîðè÷åñêîãî îïûòà ïðåäøåñòâóþùèõ ëåò è ñðàâíèòåëüíî êîðîòêàÿ íîâåéøàÿ èñòîðèÿ ýòîé ñôåðû îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè îò÷àñòè îáúÿñíÿþò ñóùåñòâóþùóþ íåïîëíîòó â ñóùíîñòíîì è ñîäåðæàòåëüíîì àñïåêòàõ îïðåäåëåíèé è òåðìèíîëîãèè, îòíîñÿùèõñÿ ê ìåëêèì ïðåäïðèÿòèÿì.  ðàçëè÷íûõ íàó÷íûõ èñòî÷íèêàõ ýòîìó ñåêòîðó ýêîíîìèêè èññëåäîâàòåëÿìè äàþòñÿ ñàìûå ïðîèçâîëüíûå îïðåäåëåíèÿ, â îñíîâíîì âûòåêàþùèå èç èõ ïðèîðèòåòîâ è ïðåäñòàâëåíèé î ðàçëè÷íûõ êðèòåðèÿõ.  îñíîâå ýòèõ îïðåäåëåíèé â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ çàäåéñòâîâàíà èëè ÷èñëåííîñòü ïåðñîíàëà ñðåäíèõ è ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé, èëè ðàçìåð è ñòðóêòóðà âëîæåííîãî (óñòàâíîãî) êàïèòàëà. Âñòðå÷àþòñÿ, íî äîñòàòî÷íî ðåäêè ñëó÷àè èñïîëüçîâàíèÿ â êà÷åñòâå ñïåöèôè÷åñêèõ êëàññèôèöèðóþùèõ êðèòåðèåâ (ïðèçíàêîâ) «ñïîñîá óïðàâëåíèÿ», «ïðàâî ñîáñòâåííîñòè», «ñïåöèàëèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà», «îðèåíòàöèÿ íà òîò èëè èíîé ðûíîê» è äð. Áîëüøàÿ ÷àñòü îïðåäåëåíèé çàâèñèò îò êîíêðåòíûõ óñëîâèé, õàðàêòåðíûõ äëÿ òîé èëè èíîé íàöèîíàëüíîé ýêîíîìèêè.  îäíîì èññëåäîâàíèè ïî ìåëêèì ïðåäïðèÿòèÿì ïðèâîäèòñÿ áîëåå 50 ðàçëè÷íûõ îïðåäåëåíèé, äåéñòâóþùèõ â 75 ñòðàíàõ [12]. Ìîãóò òàêæå ñî÷åòàòüñÿ ðàçëè÷íûå îöåíêè, îïðåäåëÿþùèå òîò óðîâåíü, êîãäà ïðåäïðèÿòèå ïåðåñòàåò áûòü «ìåëêèì». Ïðè÷åì ïðåäïðèÿòèå, íà êîòîðîì ðàáîòàþò 50 òðóäÿùèõñÿ, ìîæåò ñ÷èòàòüñÿ «êðóïíûì» â ðàçâèâàþùåéñÿ ñòðàíå, íî «ìåëêèì» â ïðîìûøëåííî ðàçâèòîé ñòðàíå. Òàêèì îáðàçîì, áîëüøîå êîëè÷åñòâî êâàëèôèêàöèîííûõ ïðèçíàêîâ, ïîëîæåííûõ â îñíîâó îòíåñåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ 11

ê ìàëîìó, ñðåäíåìó è êðóïíîìó áèçíåñó, ÿâëÿåòñÿ ðåàëüíûì ïîäòâåðæäåíèåì òîìó, ÷òî îñîáåííî ìàëûå ïðåäïðèÿòèÿ íå èìåþò ÷åòêèõ îïðåäåëåíèé ãðàíèö. Íàïðèìåð, ïî ìåòîäîëîãèè, èñïîëüçóåìîé Åâðîïåéñêèì ñîþçîì ñ ÿíâàðÿ 1995 ãîäà, ïðåäëàãàþòñÿ ñëåäóþùèå êðèòåðèè îòíåñåíèÿ ïðåäïðèÿòèé ê ñðåäíèì è ìàëûì (òàáë. 1). Òàáëèöà 1 Ïðèìåð êâàëèôèêàöèîííûõ êðèòåðèåâ äëÿ ìàëûõ è ñðåäíèõ ïðåäïðèÿòèé Класс предприятия

Численность сотрудников

Годовой оборот, млн ЭКЮ

Баланс, млн ЭКЮ

Малое Среднее

менее 50 50—250

менее 4 менее 16

менее 2 менее 8

 íàøåé ñòðàíå íà÷èíàÿ ñ 1996 ãîäà èñïîëüçóåòñÿ êîìáèíèðîâàííûé ïîäõîä, íàøåäøèé îòðàæåíèå â Ôåäåðàëüíîì çàêîíå îò 14 èþíÿ 1995 ãîäà «Î ãîñóäàðñòâåííîé ïîääåðæêå ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè». Ê ñóáúåêòàì ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà îòíîñÿò êîììåð÷åñêèå îðãàíèçàöèè — þðèäè÷åñêèå ëèöà, â óñòàâíîì êàïèòàëå êîòîðûõ äîëÿ ãîñóäàðñòâåííîé ñîáñòâåííîñòè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè è ñóáúåêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ìóíèöèïàëüíîé ñîáñòâåííîñòè, îáùåñòâåííûõ è ðåëèãèîçíûõ îðãàíèçàöèé, áëàãîòâîðèòåëüíûõ è èíûõ ôîíäîâ íå ïðåâûøàåò 25 %; äîëÿ, ïðèíàäëåæàùàÿ îäíîìó èëè íåñêîëüêèì þðèäè÷åñêèì ëèöàì, íå ÿâëÿþùèìñÿ ñóáúåêòàìè ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, íå ïðåâûøàåò 25 % è ó êîòîðûõ ñðåäíÿÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ íå ïðåâûøàåò: ! â ïðîìûøëåííîñòè, ñòðîèòåëüñòâå è íà òðàíñïîðòå — 100 ÷åëîâåê; ! â ñåëüñêîì õîçÿéñòâå è íàó÷íî-òåõíè÷åñêîé ñôåðå — 60 ÷åëîâåê; ! â îïòîâîé òîðãîâëå — 50 ÷åëîâåê; ! â ðîçíè÷íîé òîðãîâëå è áûòîâîì îáñëóæèâàíèè íàñåëåíèÿ — 30 ÷åëîâåê; ! â îñòàëüíûõ îòðàñëÿõ è ïðè îñóùåñòâëåíèè äðóãèõ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè — 50 ÷åëîâåê. Ðàçìåðû ñðåäíèõ ïðåäïðèÿòèé ïî êðèòåðèþ ÷èñëåííîñòè çàíÿòûõ îïðåäåëÿþòñÿ â èíòåðâàëå îò 100 äî 300 (îò 50 äî 250 ÷å12

ëîâåê ïî ìåòîäîëîãèè ÅÑ), êðóïíûõ — îò 300 (à â íåêîòîðûõ îòðàñëÿõ — îò 500) ÷åëîâåê è âûøå. Êàê âèäíî, êîëè÷åñòâåííûå ïîêàçàòåëè â îïðåäåëåíèè ñðåäíåãî è ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà óäîáíû êàê ñðåäñòâî äëÿ àäìèíèñòðàòèâíî-áþðîêðàòè÷åñêîãî íîðìèðîâàíèÿ. Îíè íå ïîçâîëÿþò îïðåäåëèòü òå õàðàêòåðíûå ÷åðòû, êîòîðûå äàþò ñðåäíåìó è ìàëîìó ïðåäïðèíèìàòåëüñòâó òå èëè èíûå ïðåèìóùåñòâà â ðàáîòå. Äëÿ ýòîãî â áîëüøåé ÷àñòè ïîäõîäÿò êà÷åñòâåííûå õàðàêòåðèñòèêè. Àíàëèç îïûòà ðàçâèâàþùèõñÿ ñòðàí è íàìåòèâøèåñÿ òåíäåíöèè ðîññèéñêîé ïðàêòèêè ïîçâîëÿþò îáîáùåííî âûäåëèòü ñëåäóþùèå êà÷åñòâåííûå ïàðàìåòðû, õàðàêòåðíûå äëÿ ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ [12]: ! åäèíñòâî ïðàâà ñîáñòâåííîñòè, íåïîñðåäñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ è ñâÿçàííîãî ñ íèì ðèñêà; ! îáîçðèìîñòü ïðåäïðèÿòèÿ, îãðàíè÷åííîñòü åãî ìàñøòàáîâ; ! ïîëíàÿ îòâåòñòâåííîñòü ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ çà ðåçóëüòàòû õîçÿéñòâîâàíèÿ; ! ïðàâîâàÿ íåçàâèñèìîñòü ïðåäïðèÿòèÿ, ïðàâî ñîáñòâåííèêà ñàìîñòîÿòåëüíî êîíòðîëèðîâàòü ñâîé áèçíåñ; ! îãðàíè÷åííîñòü ðûíêà ñáûòà, íå ïîçâîëÿþùàÿ ïðåäïðèÿòèþ îêàçûâàòü çíà÷èòåëüíîå âëèÿíèå íà ïðîöåññ öåíîîáðàçîâàíèÿ ýòîãî ðûíêà; ! ïåðñîíèôèöèðîâàííîå óïðàâëåíèå, ïðåäïîëàãàþùåå ëè÷íîå ó÷àñòèå ñîáñòâåííèêà â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì. Ðàññìîòðèì íåêîòîðûå çàìå÷àíèÿ, êàñàþùèåñÿ ýêîíîìè÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ ìàëûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîðì.  îòå÷åñòâåííûõ èññëåäîâàíèÿõ íàèáîëåå çàìåòíû äâà íàó÷íûõ íàïðàâëåíèÿ, êîòîðûå ðàññìàòðèâàþò ýòîò âîïðîñ ïîðàçíîìó: íàïðàâëåíèå «ôóíêöèîíàëèñòîâ» è íàïðàâëåíèå «ñîáñòâåííèêîâ» [56, 60]. Âîïðîñû, ïðè ðàññìîòðåíèè êîòîðûõ îíè ïðîÿâëÿþò ðàçëè÷íûå ïîäõîäû, ñëåäóþùèå: ! ñîäåðæàíèå è õàðàêòåð òåõíîëîãè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ, ãðàíèöû íàðàùèâàíèÿ ìàñøòàáîâ ïðîèçâîäñòâà, ñòðóêòóðíûå èçìåíåíèÿ ïðîèçâîäñòâà, îòíîøåíèå ê ðåçóëüòàòàì íàó÷íîãî ïðîãðåññà è ÍÒÐ; ! ìåñòî ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â îòå÷åñòâåííîé õîçÿéñòâåííîé ñèñòåìå; 13

ïðîáëåìû êðèòåðèåâ è îöåíîê ðàçìåðíîñòè ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé, èõ îïðåäåëåíèå è êëàññèôèêàöèÿ. Ïðåäñòàâèòåëè øêîëû «ôóíêöèîíàëèñòîâ» îïðåäåëÿþò ðàçìåðû ïðåäïðèÿòèÿ — «ìàëîå» èëè «áîëüøîå», èñõîäÿ èç òåõ èëè èíûõ åãî ôóíêöèîíàëüíûõ õàðàêòåðèñòèê. Òàê, ñóùåñòâîâàíèå ïðåäåëüíûõ ìàñøòàáîâ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîðì ñâÿçûâàåòñÿ ñ âîçìîæíîñòüþ ñèòóàöèè, ïðè êîòîðîé èçäåðæêè ðàñòóò áûñòðåå, ÷åì âûãîäà. Ïðè òàêîì ïîäõîäå õîçÿéñòâåííûå ñóáúåêòû ìîãóò èñïûòûâàòü îïðåäåëåííûå çàòðóäíåíèÿ â ïëàíèðîâàíèè èçìåíåíèé ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîãðàìì, îáåñïå÷åíèè ãèáêîñòè àññîðòèìåíòíîé ïîëèòèêè, ïîñòåïåííîì óñëîæíåíèè ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ.  ïðåäñòàâëåíèè ýòîãî íàó÷íîãî íàïðàâëåíèÿ îñíîâíûì ïðåèìóùåñòâîì ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ èõ ñïîñîáíîñòü, â ñèëó áîëåå âûðàæåííûõ êà÷åñòâ äèíàìè÷íîñòè, ìîáèëüíîñòè è àäàïòèðóåìîñòè, ðåàãèðîâàòü íà èçìåíåíèÿ îêðóæàþùåé ñðåäû è, ñîîòâåòñòâåííî, çàíèìàòü ýêîíîìè÷åñêèå (èëè ðûíî÷íûå) íèøè, êîòîðûå ñâîáîäíû îò ïðîäóêöèè êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé. Ñðåäíåå è ìàëîå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî — ýòî íå ýêîíîìè÷åñêèé ïåðåæèòîê èëè îñòàòî÷íûé àíàõðîíèçì äîèíäóñòðèàëüíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ îòíîøåíèé, êîòîðûå ìîãëè áû èñ÷åçàòü ïî ìåðå ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà è ñîïóòñòâóþùåãî ýòîìó îáîáùåñòâëåíèÿ òðóäà, à îáúåêòèâíî íåîáõîäèìûé ñî ñâîåé îáùåñòâåííîé ðîëüþ ñòðóêòóðíî-ôóíêöèîíàëüíûé ýëåìåíò îáùåñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà, ïîðîæäàåìûé îáúåêòèâíûìè ñèñòåìíûìè çàêîíîìåðíîñòÿìè ðàçâèòèÿ. Ñîãëàñíî íàó÷íîìó ïðåäñòàâëåíèþ î âçàèìîñâÿçàííîñòè è âçàèìîîáóñëîâëåííîñòè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ â ëþáûõ ìèêðî-, ìåçî- è ìàêðîñèñòåìàõ è îáúåêòèâíîé îáùåñèñòåìíîé çàêîíîìåðíîñòè, îïðåäåëÿþùåé äâèæåíèå ìàòåðèè â ðàìêàõ ëþáîé ñèñòåìû, íåîáõîäèìî ðåàëèçîâàòü òðåáîâàíèå îáúåêòèâíîãî ïðèíöèïà, ëåæàùåãî â îñíîâå ýòîé çàêîíîìåðíîñòè. Ýòîò ïðèíöèï êàê îíòîëîãè÷åñêîå íà÷àëî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ëþáîé ñèñòåìû (â òîì ÷èñëå ñîöèîõîçÿéñòâåííîé) íà ëþáîì óðîâíå (ëîêàëüíîì, ðåãèîíàëüíîì, íàöèîíàëüíîì) âûðàæàåò: óñòîé÷èâîå ðàçâèòèå ëþáîé ñèñòåìû îïðåäåëÿåòñÿ åäèíñòâîì åå ìíîãîîáðàçèÿ. Êîíêðåòèçàöèÿ ýòîãî îáúåêòèâíîãî ïðèíöèïà íàõîäèò âûðàæåíèå â çàêîíîìåðíîñòè äîïîëíèòåëüíîñòè (ïðèíöèï !

14

äîïîëíèòåëüíîñòè Í. Áîðà). Òàê, êàæäàÿ ñèñòåìà ïîñòîÿííî èñïûòûâàåò íà ñåáå âîçäåéñòâèå ñî ñòîðîíû ðàçëè÷íûõ èçìåíåíèé îêðóæàþùåé èëè âíåøíåé ñðåäû (ñî ñòîðîíû åå ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ). Ïðîÿâëÿÿ ñòðåìëåíèå ê ìèíèìèçàöèè âîçìîæíûõ ðàçðóøåíèé îò àãðåññèâíûõ (íåãàòèâíûõ) êîìïîíåíòîâ ýòîãî âîçäåéñòâèÿ (íàïðèìåð, ïîòðåáíîñòè îáùåñòâà è åãî ðàçëè÷íûõ èíñòèòóòîâ, êîíúþíêòóðà ðûíêà è ò. ï.) êàæäàÿ ñèñòåìà â ñèëó ïðèíöèïà äîïîëíèòåëüíîñòè âûðàáàòûâàåò â ñåáå äîïîëíèòåëüíûé ìåõàíèçì (ýëåìåíò) ðåàêöèè (àäàïòàöèè) íà ïîäîáíûå èçìåíåíèÿ âíåøíåé ñðåäû.  ñîöèîõîçÿéñòâåííîé ñèñòåìå ýòó àäàïòàöèîííóþ ôóíêöèþ âûïîëíÿþò ìåëêèå è ñðåäíèå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, ðåàëèçóþùèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñòèëü äåÿòåëüíîñòè (ñóùåñòâîâàíèÿ). Êðóïíûå æå ïðåäïðèÿòèÿ ñòðåìÿòñÿ ê îñóùåñòâëåíèþ äîëãîñðî÷íûõ öåëåé, ïðîÿâëÿÿ ïðè ýòîì èçâåñòíóþ êîíñåðâàòèâíîñòü, êîòîðàÿ âûðàæàåòñÿ â èõ îïðåäåëåííîé èíåðöèîííîñòè ê âîçäåéñòâèþ íà íèõ áûñòðîòåêóùèõ èçìåíåíèé âíåøíåé ñðåäû. Øêîëà «ôóíêöèîíàëèñòîâ» îïðåäåëÿåò ìàëîå ïðåäïðèÿòèå êàê ïðîèçâîäñòâî, èìåþùåå îòíîñèòåëüíî íåáîëüøóþ ÷èñëåííîñòü ðàáîòàþùèõ, íàäåëåííîå òàêèìè èñêëþ÷èòåëüíûìè è õàðàêòåðíûìè êà÷åñòâàìè, êàê òåõíè÷åñêàÿ è òåõíîëîãè÷åñêàÿ ïåðñïåêòèâíîñòü, ïðåäìåòíàÿ ñïåöèàëèçèðîâàííîñòü, ýêîíîìè÷åñêàÿ ýôôåêòèâíîñòü, ãèáêîñòü è äèíàìè÷íîñòü â ðåàãèðîâàíèè íà èçìåíåíèÿ âíåøíåé ñðåäû, ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðû è ò. ï. Òàêèì îáðàçîì, èäåàë ñèñòåìû îáùåñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà — öåëîñòíàÿ ñèñòåìà íåáîëüøèõ õîçÿéñòâåííûõ åäèíèö, ôóíêöèîíèðóþùèõ ñîâìåñòíî è â îäíîé è òîé æå ðûíî÷íîé ñðåäå ñî ñðåäíèìè è êðóïíûìè ïðåäïðèÿòèÿìè. Áîëüøèì íåäîñòàòêîì ýòîé øêîëû ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ìàëûì ôîðìàì õîçÿéñòâîâàíèÿ çäåñü îòâîäèòñÿ ïîçèöèÿ «ïðèäàòêîâ» áîëüøîé ýêîíîìèêè, ìàëåíüêèõ ÷àñòåé áîëüøîãî êîìïëåêñà, ôóíêöèîíèðóþùèõ íà òîé æå ñàìîé îñíîâå [12]. Î÷åâèäíî, ÷òî ôóíêöèîíàëüíî-òåõíè÷åñêîå îïðåäåëåíèå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïî ìàñøòàáó ïðîèçâîäñòâà, ïî îòíîøåíèþ ê ÍÒÐ, ïî ïðåäìåòíîìó ïðèçíàêó äîñòàòî÷íî ôîðìàëüíî. Äåéñòâèòåëüíî, íà ñîâðåìåííîì ýòàïå ðàçâèòèÿ òåõíîëîãèé è óðîâíÿ ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà ïîêàçàòåëüíûì ïîäòâåðæäåíèåì òîãî, ÷òî ôóíêöèè, ìàñøòàá è óðîâåíü ïðîèçâîäñòâà íå ïðåäñòàâëÿþòñÿ äîñòàòî÷íûìè îòëè÷èòåëüíûìè (à çíà÷èò, 15

êëþ÷åâûìè) ïðèçíàêàìè ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ, ÿâëÿþòñÿ ìíîãî÷èñëåííûå ïðèìåðû ìåëêèõ ôèðì (â ìåäèöèíå, â áèîëîãèè, íà ðûíêå ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ è èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé), êîòîðûå ïî òåõíè÷åñêîé âîîðóæåííîñòè è ïðîèçâîäèòåëüíîñòè íå óñòóïàþò êðóïíûì êîìïàíèÿì è ïîýòîìó âñå ðåàëüíåå ñòàíîâÿòñÿ ñàìîñòîÿòåëüíûìè ýëåìåíòàìè îáùåñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà. Ïðîòèâîñòîÿíèå êðóïíîãî è ìåëêîãî ïðîèçâîäñòâà â ýòîì ïëàíå òåðÿåò ñìûñë. Ïîýòîìó ýòî íàïðàâëåíèå ìåíåå ïðîäóêòèâíî. Íàó÷íîå íàïðàâëåíèå «ñîáñòâåííèêîâ» äîïîëíÿåò âîïðîñ îïðåäåëåíèÿ ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ ãëàâíûì ñ èõ òî÷êè çðåíèÿ ïðèçíàêîì, çàêëþ÷àþùèìñÿ â îòíîøåíèè ê ñîáñòâåííîñòè. Òàê, ìàëîå ïðåäïðèÿòèå îïðåäåëÿåòñÿ êàê ïðåäïðèÿòèå àëüòåðíàòèâíûõ ôîðì ñîáñòâåííîñòè, ôóíêöèîíèðóþùåå â ñôåðå ðûíî÷íûõ ìåõàíèçìîâ ñ óñëîâèåì ïðèíÿòèÿ îäíîãî âèäà ñîáñòâåííîñòè. Ïîíÿòèå ñîáñòâåííîñòè çäåñü îïðåäåëÿåòñÿ íå ôîðìàëüíûì îáðàçîì — ÷àñòíàÿ, îáùåñòâåííàÿ è äð. Òèï ñîáñòâåííîñòè ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïî ñîâîêóïíîñòè è óðîâíþ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé, â êîòîðûõ ïðåäïðèÿòèÿ ïðèíèìàþò íåïîñðåäñòâåííîå ó÷àñòèå. Òàê, ìàëûå ïðåäïðèÿòèÿ ôóíêöèîíèðóþò âíå ïëàíîâî-ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû ãîñóäàðñòâà, âíå ãîñóäàðñòâåííîãî ðàñïðåäåëåíèÿ ðåñóðñîâ, áåç ïðèíóäèòåëüíîãî íàéìà, ïðèäåðæèâàþòñÿ èíûõ ôèíàíñîâûõ ïðèíöèïîâ, èíûõ öåëåé è çàäà÷ è ò. ä. Ýòè ïðèçíàêè ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé êàê ñîâîêóïíîñòü ÷åðò è ïðèçíàêîâ ïî îòíîøåíèþ ê ñîáñòâåííîñòè è îïðåäåëÿþò â íàó÷íîì íàïðàâëåíèè «ñîáñòâåííèêîâ» ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé. Ðàññìàòðèâàÿ îïðåäåëåíèå ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ íåëüçÿ îáîéòè âíèìàíèåì íàó÷íî-èñòîðè÷åñêèå ïîäõîäû, îñíîâàííûå íà ðàçâèòèè èñòîðè÷åñêèõ âîççðåíèé íà ýêîíîìè÷åñêèé ñìûñë ìåëêîãî ïðîèçâîäñòâà.  òåîðèè ìàðêñèçìà äàåòñÿ ÷åòêîå îòëè÷èå ïîíÿòèÿ «ìåëêîå ïðîèçâîäñòâî» îò òàêèõ ïîíÿòèé, êàê «ìåëêîå êàïèòàëèñòè÷åñêîå ïðîèçâîäñòâî» èëè «ôåðìåðñêîå õîçÿéñòâî».  îäíîì ñëó÷àå îïðåäåëÿåòñÿ êàê ôàêò èñïîëüçîâàíèå ñîáñòâåííîãî òðóäà, â äðóãîì — ïðèìåíåíèå íàåìíîé ðàáî÷åé ñèëû. Ñ÷èòàëîñü, ÷òî ïîñëåäíèå ïî õàðàêòåðó ïðîèçâîäñòâåííûõ îòíîøåíèé îäíîòèïíû ñî ñðåäíèìè è êðóïíûìè ïðåäïðèÿòèÿìè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñïîñîáîâ ïðîèçâîäñòâà, îòëè÷àÿñü îò íèõ òîëüêî ðàç16

ìåðàìè. Ïîä ìåëêèì ïîíèìàëñÿ îïðåäåëåííûé òèï ïðîèçâîäñòâà ñî ñâîèìè ñîáñòâåííûìè îòíîøåíèÿìè, ïðèñóùèìè òîëüêî åìó. Îñíîâíàÿ êîíöåïöèÿ ó Ê. Ìàðêñà ïî äàííîìó âîïðîñó îäíîçíà÷íî ñâîäèëàñü ê òîìó, ÷òî ñàìî ñóùåñòâîâàíèå ïîäîáíîãî òðóäà âîçìîæíî ëèøü â óçêèõ ðàìêàõ: «...ýòîò ïðîèçâîäñòâåííûé ñòðîé ìåëêèõ íåçàâèñèìûõ ïðîèçâîäèòåëåé, ðàáîòàþùèõ íà ñâîé ñòðàõ è ðèñê, ñîâìåñòèì ëèøü ñ íåðàçâèòûì ñîñòîÿíèåì ïðîèçâîäñòâà è îáùåñòâà». Òàêèì îáðàçîì, èìåëñÿ â âèäó âðåìåííûé õàðàêòåð ìåëêèõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ, èñ÷åçàþùèõ ïî ìåðå ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèë, ïî ïðè÷èíå ñâîåé ñëàáîñòè, ïîñòîÿííîãî âëèÿíèÿ ñî ñòîðîíû ñèëüíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóð. Â.È. Ëåíèí òàêæå îòäàâàë ïðåäïî÷òåíèå êðóïíîìó êàïèòàëó â ðàçâèòèè ýêîíîìèêè è ïðåäñòàâëÿë, ÷òî â îñíîâå ïðîãðåññà ëåæèò êðóïíîå ïðîèçâîäñòâî çà ñ÷åò áîëåå óãëóáëåííîãî îáîáùåñòâëåíèÿ ñðåäñòâ ïðîèçâîäñòâà. È.Â. Ñòàëèí è åãî îêðóæåíèå âñåãäà ðàññìàòðèâàëè ìåëêèå ïðåäïðèÿòèÿ êàê îòæèâàþùèé ðóäèìåíò, êàê ïðèçíàê íåðàçâèòîñòè ïðîèçâîäèòåëüíûõ ñèë è ïðîèçâîäñòâåííûõ îòíîøåíèé.  50—60-å ãîäû XX ñòîëåòèÿ ñîâåòñêàÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ íàóêà â îñíîâíîì ñëåäîâàëà êîíöåïöèè êëàññèêîâ ìàðêñèçìà. Êîíöåïòóàëüíûé àêöåíò ïðè ýòîì ïðèõîäèëñÿ íà ïîñòåïåííîå èñ÷åçíîâåíèå â ýêîíîìèêå ìåëêèõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ, à òàêæå íà íåîòâðàòèìîñòü òåíäåíöèè òÿãîòåíèÿ ýêîíîìèêè ê êðóïíûì ïðîèçâîäñòâåííûì ñòðóêòóðàì.  ýòîé ñâÿçè ñëåäóåò ñêàçàòü ñëåäóþùåå. Íåëüçÿ äîñòàòî÷íî êàòåãîðè÷íî ñ÷èòàòü, ÷òî ïîäîáíàÿ ñèòóàöèÿ â îôèöèàëüíîé ýêîíîìè÷åñêîé íàóêå áûëà èòîãîì ïðîöåññà åñòåñòâåííîãî è ñâîáîäíîãî ðàçâèòèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ìûñëè. Ïîäîáíîå îôèöèàëüíîå âèäåíèå âîïðîñà î ìåñòå ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ ñòàëî, ñêîðåå âñåãî, âûíóæäåííûì ðåçóëüòàòîì íàó÷íîé áåçûñõîäíîñòè íà ôîíå íåïðåîäîëèìîãî èäåîëîãè÷åñêîãî äèêòàòà. Êîñâåííûì ïîäòâåðæäåíèåì ýòîìó ÿâëåíèþ áûëî îòíîøåíèå ê ìàëîìó ïðåäïðèíèìàòåëüñòâó â ñòðàíàõ áûâøåãî ñîöèàëèñòè÷åñêîãî ñîäðóæåñòâà. Îòíîñèòåëüíàÿ ëîÿëüíîñòü â èäåîëîãèè çäåñü óæå îïðåäåëÿëà ñîîòâåòñòâóþùåå, áîëåå ëèáåðàëüíîå, îòíîøåíèå ê âîïðîñó î ìåñòå ìàëûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóð â ýêîíîìèêå, íî, òåì íå ìåíåå, ïðè óñëîâèè ïîñòåïåííîãî ïîãëîùåíèÿ â áóäóùåì ìàëîãî áèçíåñà êðóïíûìè ïðîìûøëåííûìè ïðåäïðèÿòèÿìè. 17

Òàêèì îáðàçîì, ýêîíîìè÷åñêàÿ ìûñëü ïðîøëîãî ñòîëåòèÿ è ñåðåäèíû ýòîãî ñòîëåòèÿ ïðîãíîçèðîâàëà ïåðåõîä ìåëêîãî ïðîèçâîäñòâà â êðóïíîå ïî ìåðå ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèë, à îïðåäåëÿþùåé òåíäåíöèåé ïðè ýòîì ñ÷èòàëà óêðóïíåíèå ïðîèçâîäñòâà è ðîñò ìàñøòàáîâ ïðåäïðèÿòèé âïëîòü äî ãèãàíòîìàíèè, êîòîðàÿ ÿâíî äîìèíèðîâàëà â êîíöå 60—70-õ ãîäîâ XX ñòîëåòèÿ. Ïðàêòèêà ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â èíäóñòðèàëüíûõ ñòðàíàõ ïîñëåäíèõ äåñÿòèëåòèé, à òàêæå ýêîíîìè÷åñêèå ïðîöåññû â îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêå, ïðîèñõîäÿùèå â íàñòîÿùèé ïåðèîä, óáåäèòåëüíî óêàçàëè íà ýâîëþöèîíèðîâàíèå êîíöåïöèè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, äîïóñêàþùåé ïîÿâëåíèå â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå áîëåå ñëîæíûõ, à òàêæå è ìåëêèõ ôîðì îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà. Íà ïðàêòèêå äåÿòåëüíîñòü áîëüøîãî êîëè÷åñòâà ìåëêèõ è ñðåäíèõ ôèðì ñåãîäíÿ øèðîêî âêëþ÷àåòñÿ â ïðîöåññû ïëàíîìåðíî ðåãóëèðóåìîé ìîíîïîëèñòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðè ýòîì êðóïíûå ïðåäïðèÿòèÿ èñïîëüçóþò ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ïîòåíöèàë ìàëîãî áèçíåñà. Ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî âñå çàìåòíåå ïðîÿâëÿåò ñâîå âàæíîå êà÷åñòâî — èíâàðèàíòíîñòü (ñì. ðàçäåë «Îòíîñèòåëüíàÿ èíâàðèàíòíîñòü ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà»). Êðóïíûå ïðåäïðèÿòèÿ íå òîëüêî èñïîëüçóþò øèðîêóþ ïðîèçâîäñòâåííóþ êîîïåðàöèþ ñ ìàëûìè ôèðìàìè, íî è øèðîêî ïðèìåíÿþò â ñâîåé ðàáîòå (îñîáåííî â óñëîâèÿõ òåñíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ïîòðåáèòåëüñêèì ðûíêîì) èäåîëîãèþ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà.  òàêèõ óñëîâèÿõ ñðåäíèé è ìàëûé áèçíåñ ñ ïðèñóùèìè èì äèíàìè÷íîñòüþ, àäàïòèðóåìîñòüþ è ìîáèëüíîñòüþ íåïîñðåäñòâåííî âêëþ÷àþòñÿ â ñèñòåìó áîëüøîãî áèçíåñà, êîãäà çíà÷èòåëüíàÿ ÷àñòü íåáîëüøèõ ïðåäïðèÿòèé è êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóð íå ìîãóò ñóùåñòâîâàòü áåç òåñíûõ âçàèìíûõ êîîïåðàöèîííûõ è èíòåãðàöèîííûõ ñâÿçåé. Íåîáõîäèìîñòü ðàçâèòèÿ ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ îêàçàëàñü â ïîëíîé ìåðå âîñòðåáîâàííîé, êàê âèäíî, èìåííî â ñîâðåìåííûé ïåðèîä îáùåñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà, êîòîðûé õàðàêòåðèçóåòñÿ: ! âûñîêèì óðîâíåì êîíöåíòðàöèè ïðîèçâîäèòåëüíûõ ñèë èëè, èíûìè ñëîâàìè, âûñîêîé ðàçâèòîñòüþ êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé â óñëîâèÿõ îãðàíè÷åííîñòè èõ âîçìîæíîñòåé áåç ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ; 18

âûñîêèì óðîâíåì ðàçâèòèÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîèçâîäñòâà; ! øèðîêèì èñïîëüçîâàíèåì äîñòèæåíèé íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà è ñêîðûì âíåäðåíèåì â ïðîèçâîäñòâî åãî ðåçóëüòàòîâ; ! ïîñòîÿííûìè èçìåíåíèÿìè ðûíî÷íîé ñðåäû, ÿâëÿþùèìèñÿ ñëåäñòâèåì íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà, ðåçóëüòàòîì ðàçâèòèÿ íàó÷íûõ, ïðîèçâîäñòâåííûõ, òåõíîëîãè÷åñêèõ, ôèíàíñîâûõ è ïðî÷èõ ñâÿçåé íà ìåæäóíàðîäíîì óðîâíå. Íà ïåðâûé âçãëÿä ìîæåò ïîêàçàòüñÿ äîñòàòî÷íî ïðîòèâîðå÷èâîé ñâÿçü ìåæäó ïðîöåññîì ðàçâèòèÿ ìàëûõ ôîðì áèçíåñà è ïðîöåññîì êîíöåíòðèðîâàííîãî (ìîíîïîëèñòè÷åñêîãî) ðàçâèòèÿ êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé. Íî â ýòîé âçàèìîñâÿçè åñòü äîñòàòî÷íî îáîñíîâàííàÿ ëîãèêà, çàêëþ÷àþùàÿñÿ â ñëåäóþùåì. Ïðè âûñîêîì óðîâíå ðàçâèòîñòè ïðîèçâîäñòâà íà êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ïðîèçâîäñòâåííûå îòíîøåíèÿ âíóòðè íèõ ñîçäàþò îáùèå ïðåäïîñûëêè òîãî, ÷òî ñòàíîâèòñÿ ýêîíîìè÷åñêè âûãîäíûì ôîðìèðîâàòü îòäåëüíûå ìåëêèå (íî çàêîí÷åííûå ïî ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ) ïðîèçâîäñòâà, âûäåëÿòü èõ â ñàìîñòîÿòåëüíûå (èëè îòíîñèòåëüíî ñàìîñòîÿòåëüíûå) ôîðìû ìàëîãî õîçÿéñòâîâàíèÿ, äîïóñêàÿ â ïîñëåäíèõ íàëè÷èå àëüòåðíàòèâíûõ îòíîøåíèé ñîáñòâåííîñòè. Ýòî ÿâëÿåòñÿ êðàñíîðå÷èâûì ïðèìåðîì ïðîÿâëåíèÿ â ñîâðåìåííûõ ýêîíîìè÷åñêèõ óñëîâèÿõ ÿâëåíèÿ è ïðîöåññà äèâåðñèôèêàöèè ïðîèçâîäñòâà, ðàçâèâàþùåãîñÿ íà îñíîâå äèàëåêòè÷åñêèõ çàêîíîìåðíîñòåé î åäèíñòâå ïðîòèâîïîëîæíîñòåé, äîïîëíèòåëüíîñòè è ðàçíîîáðàçèè. Êðóïíûå ïðåäïðèÿòèÿ äîïóñêàþò ýêîíîìè÷åñêè âåðíûì ïàðòíåðñêèå îòíîøåíèÿ ñ ìàëûì áèçíåñîì, êîòîðûé, â ñâîþ î÷åðåäü, íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü áåç îòíîøåíèé ñ êðóïíûì ïðîèçâîäñòâîì. Ïðèìåðîâ ýòîìó â ñîâðåìåííîé ïðàêòèêå ìîæíî âñòðåòèòü íåìàëî. Óïàêîâî÷íîå è òàðíîå ïðîèçâîäñòâî íà êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ïèùåâîé è ïåðåðàáàòûâàþùåé ïðîìûøëåííîñòè îòñóòñòâóåò èç-çà åãî òåõíîëîãè÷åñêîé è ìàòåðèàëüíî-ñûðüåâîé ñïåöèôè÷íîñòè. Ýòó «íèøó» áëàãîïîëó÷íî çàíèìàþò ñàìîñòîÿòåëüíûå è ýôôåêòèâíûå ìàëûå ïðîèçâîäñòâà. !

19

Óæå òðàäèöèîííûì ðåøåíèåì ÿâëÿåòñÿ îðãàíèçàöèÿ è óñïåøíàÿ äåÿòåëüíîñòü íå î÷åíü êðóïíûõ òðàíñïîðòíûõ ïðåäïðèÿòèé, ýôôåêòèâíî ðåøàþùèõ ïðîáëåìû àâòîìîáèëüíûõ ïåðåâîçîê äëÿ êðóïíûõ õîçÿéñòâåííûõ ñòðóêòóð. Äàëåå, ïðîèçâîäñòâîì îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ ýëåêòðîîáîðóäîâàíèÿ, âíóòðåííåãî îáîðóäîâàíèÿ ñàëîíà è âíåøíåé îòäåëêè àâòîìîáèëÿ äëÿ êðóïíûõ ïðîìûøëåííûõ àâòîìîáèëüíûõ êîíöåðíîâ êàê çà ðóáåæîì, òàê è â Ðîññèè çàíèìàþòñÿ ìàëûå è ñðåäíèå ïðåäïðèÿòèÿ. Äðóãèì ïîäòâåðæäåíèåì ñêàçàííîìó âûøå ÿâëÿåòñÿ çàðóáåæíàÿ ïðàêòèêà êðóïíûõ ïðîìûøëåííûõ êîðïîðàöèé, çàêëþ÷àþùàÿñÿ â òîì, ÷òî äëÿ ñêîðåéøåé êîììåð÷åñêîé ðåàëèçàöèè òîãî èëè èíîãî íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî äîñòèæåíèÿ ñïåöèàëüíî îðãàíèçóåòñÿ íåáîëüøîå ïî ìàñøòàáó ñàìîñòîÿòåëüíîå ïðåäïðèÿòèå ïîâûøåííîãî ðèñêà — âåí÷óðíîå ïðåäïðèÿòèå.  ñëó÷àå ïîëîæèòåëüíîãî èòîãà îò íà÷àëüíîãî âíåäðåíèÿ ìîæåò ñòàâèòüñÿ âîïðîñ îá îðãàíèçàöèè óæå êðóïíîãî ñåðèéíîãî ïðîèçâîäñòâà. Òàêèì îáðàçîì, ìàëàÿ ôîðìà ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà äàåò æèçíü êðóïíîé ôîðìå ïðîèçâîäñòâà. Âñå ýòî â öåëîì óáåäèòåëüíî ñâèäåòåëüñòâóåò î äåéñòâèòåëüíî âîçðàñòàþùåé â ñîâðåìåííîì îáùåñòâåííîì ïðîèçâîäñòâå ðîëè ìåëêîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, î íåîáõîäèìîñòè ïîäðîáíîãî èññëåäîâàíèÿ ýòîãî ïðîöåññà è èñïîëüçîâàíèÿ â ðåàëüíîé ïðàêòèêå õîçÿéñòâîâàíèÿ âñåõ ïîçèòèâíûõ àñïåêòîâ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà.

1.2. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÐÎÑÑÈÉÑÊÈÕ ÓÑËÎÂÈÉ Ëþáûå èññëåäîâàíèÿ êàêèõ-ëèáî îòäåëüíûõ âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ ñîâðåìåííûìè ïðîöåññàìè íà÷àëüíîãî ñòàíîâëåíèÿ è ðàçâèòèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà íåâîçìîæíû áåç ñîîòâåòñòâóþùåãî àíàëèçà ïðåäïîñûëîê è ïðè÷èí, â ðàçíîé ñòåïåíè îáóñëîâëèâàþùèõ õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè ðîññèéñêèõ óñëîâèé ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. 20

Ðàçâèòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â ñòðàíå — ýòî ñëîæíûé îáùåñòâåííûé ïðîöåññ, òî åñòü ïðîöåññ, îñíîâíûìè ó÷àñòíèêàìè êîòîðîãî ÿâëÿþòñÿ ÷ëåíû îáùåñòâà, ãðàæäàíå ñòðàíû, à òàêæå åå ðàçëè÷íûå îáùåñòâåííûå è ãîñóäàðñòâåííûå èíñòèòóòû. Óñëîâèÿ, â êîòîðûõ ïðîèñõîäèò ðàçâèòèå îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, â îñíîâíîì ôîðìèðóþòñÿ ýòèìè ó÷àñòíèêàìè â ïðîöåññå ñâîèõ ñîöèàëüíî-îáùåñòâåííûõ âçàèìîîòíîøåíèé äðóã ñ äðóãîì, â ïðîöåññå ñîçäàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ èíñòèòóöèé è èíñòèòóòîâ. Ïî ñâîåìó ïðåäìåòíîìó õàðàêòåðó îñîáåííîñòè ðîññèéñêèõ óñëîâèé ìîæíî ïðåäâàðèòåëüíî ðàçäåëèòü íà íåñêîëüêî âèäîâ: ! ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå; ! ñîöèàëüíî-àäìèíèñòðàòèâíûå; ! ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêèå; ! ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå; ! ñîöèàëüíî-ïîâåäåí÷åñêèå. Íóæíî èìåòü â âèäó, ÷òî ýòè îñîáåííîñòè óñëîâèé, ðàçëè÷àþùèåñÿ ïî ñâîåìó õàðàêòåðó è ïðèðîäå âîçíèêíîâåíèÿ, ìîãóò íå èìåòü ìåæäó ñîáîé ñòîëü ÷åòêèõ ïðåäìåòíûõ ãðàíèö. Íàïðèìåð, îäíè è òå æå îñîáåííîñòè ìîãóò îäíîâðåìåííî ïðîÿâëÿòü è ýêîíîìè÷åñêèé, è ñîöèàëüíûé, è àäìèíèñòðàòèâíûé, è ïîëèòè÷åñêèé õàðàêòåð. Ïðè ýòîì îñîáåííîñòè óñëîâèé ìîãóò ñîñòîÿòü äðóã ñ äðóãîì â ðàçëè÷íûõ ñâÿçÿõ. Îäíè îñîáåííîñòè ìîãóò áûòü áîëåå ïðèîðèòåòíåå äðóãèõ, íàõîäèòüñÿ ïî óñëîâíîé èåðàðõèè íà ðàçíûõ óðîâíÿõ (âûøå èëè íèæå), ìåíÿòüñÿ äðóã äëÿ äðóãà ïîëîæåíèåì ïðè÷èíû è ñëåäñòâèÿ. Òàê, íàïðèìåð, îñîáåííîñòè àäìèíèñòðàòèâíîãî õàðàêòåðà ñâîåé ïðèðîäîé â îñíîâíîì îáÿçàíû ðåàëèÿì, ñóùåñòâóþùèì íà ñåãîäíÿøíèé äåíü âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ìåæäó ïðåäïðèíèìàòåëÿìè è ÷èíîâíè÷üèì àïïàðàòîì ãîñóäàðñòâåííûõ îðãàíîâ. Ýòè âçàèìîîòíîøåíèÿ âñåãäà â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè âëèÿþò íà ðåçóëüòàòû ðàáîòû ïðåäïðèíèìàòåëåé. À ïîýòîìó ñëåäñòâèÿ ýòèõ âçàèìîîòíîøåíèé èìåþò ýêîíîìè÷åñêèé õàðàêòåð.  ðàáîòå íå ñòàâèòñÿ çàäà÷à ãëóáîêîãî àíàëèçà âñåõ ýòèõ âîïðîñîâ è îáñòîÿòåëüñòâ, õàðàêòåðèçóþùèõ âñå ðàññìàòðèâàåìûå îñîáåííîñòè ñêëàäûâàþùèõñÿ óñëîâèé. Ýòî ïðåäìåò äëÿ îòäåëüíîãî èññëåäîâàíèÿ, áåññïîðíî, íåîáõîäèìîãî è î÷åíü âàæíîãî. Îãðàíè÷èìñÿ ëèøü ôîðìàëüíûì ðàññìîòðåíèåì 21

íàèáîëåå õàðàêòåðíûõ è âàæíûõ îñîáåííîñòåé îòå÷åñòâåííûõ óñëîâèé ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ðåôîðìèðóåìîé ýêîíîìèêè, îêàçûâàþùèõ, íà íàø âçãëÿä, â íàèáîëüøåé ñòåïåíè âëèÿíèå íà ïðîöåññû ðàçâèòèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.

1.2.1. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÑÎÖÈÀËÜÍÎÝÊÎÍÎÌÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÕÀÐÀÊÒÅÐÀ Ýòè îñîáåííîñòè ðîññèéñêèõ óñëîâèé ðàçâèòèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â îñíîâíîì ôîðìèðóþòñÿ ïîä âëèÿíèåì ìíîãèõ ïðè÷èí, ïðåäïîñûëîê, ïðîöåññîâ, ÿâëåíèé, à òàêæå è èõ ñëåäñòâèé, êàê ïðîòåêàþùèõ â ýêîíîìè÷åñêîé æèçíè îáùåñòâà íåïîñðåäñòâåííî â íàñòîÿùèé ïåðèîä åå ðûíî÷íîãî ðåôîðìèðîâàíèÿ, òàê è èìåâøèõ ìåñòî â ïðåäøåñòâóþùèå ýòîìó ïåðèîäû âðåìåíè. Îñîáåííîñòè ðîññèéñêèõ óñëîâèé ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî õàðàêòåðà ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå âàæíûìè è âî ìíîãîì îïðåäåëÿþùèìè, ïîñêîëüêó ÷àùå âñåãî îïðåäåëÿþò õàðàêòåð è ñîäåðæàíèå ìíîãèõ äðóãèõ ÷åðò è îñîáåííîñòåé ðåàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè. Íàèáîëåå âàæíîé è ñèñòåìíîé îñîáåííîñòüþ ðîññèéñêèõ óñëîâèé ýêîíîìè÷åñêîãî õàðàêòåðà ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî âñå ñîáûòèÿ, ïðîöåññû è ÿâëåíèÿ, ïðîèñõîäÿùèå â íàñòîÿùèé ïåðèîä ðàçâèòèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé âî âñåõ ñôåðàõ æèçíè îáùåñòâà, ê ñîæàëåíèþ, íå ñîñòàâëÿþò ïîñëåäîâàòåëüíîãî è åäèíîãî, òî åñòü ñâÿçíîãî â ñèñòåìíîì îòíîøåíèè, ïåðåõîäíîãî ïðîöåññà ðåôîðìèðîâàíèÿ ýêîíîìèêè ãîñóäàðñòâà, íå ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ñèñòåìíîé ìîäåëè ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè. Ïðè÷èíîé ïîäîáíîãî ïîëîæåíèÿ ÿâëÿåòñÿ îòñóòñòâèå ðåàëüíîãî (òî åñòü ðåàëüíî ñîáëþäàåìîãî), åäèíîãî íà ãîñóäàðñòâåííîì óðîâíå, ïðîãðàììíîãî, êîíöåïòóàëüíî îáîñíîâàííîãî íàïðàâëåíèÿ ðàçâèòèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Ðå÷ü èäåò îá îáîñíîâàíèè íàïðàâëåíèÿ, ïîñêîëüêó î ïðîãðàììå ãîâîðèòü íå ïðèõîäèòñÿ. Ðàçëè÷íûå äîêóìåíòû è çàÿâëåíèÿ, ïîñòîÿííî ïðåäñòàâëÿåìûå êàê î÷åðåäíûå âåõè ïðîãðàììû ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà áîëåå ÷åì äåêëàðàòèâíîãî ðåçóëüòàòà íå èìåþò. Ðåçóëüòàòû îò ðàçëè÷íûõ ïîïûòîê ïðîãðàììíîé ïîääåðæêè ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà íà óðîâíå ðåãèîíîâ ÷àùå âñåãî èìåþò 22

÷àñòíûé è íåäîñòàòî÷íî îáúåêòèâíûé õàðàêòåð è îáÿçàíû â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ íå ðåàëèçàöèè ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ê ïðîöåññó ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ñ ñîîòâåòñòâóþùèì åãî îáåñïå÷åíèåì, õîòÿ áû íà óðîâíå óïðàâëåíèÿ, à îáûêíîâåííîìó ïåðñîíèôèöèðîâàííîìó ëîááèðîâàíèþ ñî ñòîðîíû àäìèíèñòðàòèâíûõ îðãàíîâ, ðåøàþùåìó ïîýòîìó, ê ñîæàëåíèþ, òîëüêî ÷àñòíûå çàäà÷è. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ïîäîáíîå îòíîøåíèå ãîñóäàðñòâà è åãî îðãàíîâ ê ïðîáëåìàì ðàçâèòèÿ è ïîääåðæêè ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà èìååò ñîîòâåòñòâóþùèé îòêëèê è ñî ñòîðîíû ïðåäïðèíèìàòåëåé. Ïðîâîäèìûå ñîöèîëîãè÷åñêèå îáñëåäîâàíèÿ ñâèäåòåëüñòâóþò, ÷òî áîëüøèíñòâî îïðîøåííûõ ïðåäñòàâèòåëåé ìàëîãî áèçíåñà íå ïèòàþò áîëüøèõ èëëþçèé îòíîñèòåëüíî äåéñòâåííîé ïîääåðæêè ãîñóäàðñòâà [88], õîòÿ çàùèòó è ïîääåðæêó îòå÷åñòâåííîãî ïðîèçâîäèòåëÿ ñ÷èòàþò âàæíåéøèìè åãî çàäà÷àìè 63,7 % ó÷àñòíèêîâ îïðîñà [91], ÷òî, áåçóñëîâíî, ñâèäåòåëüñòâóåò îá îáúåêòèâíîé îöåíêå ïðåäïðèíèìàòåëÿìè, ó÷àñòíèêàìè îïðîñà ñëîæèâøåéñÿ ñèòóàöèè ñ ãîñóäàðñòâåííîé ïîääåðæêîé ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Áîëåå òîãî, äàæå ïðåäñòàâèòåëè âëàñòíûõ ñòðóêòóð â ñâîåì áîëüøèíñòâå äàëåêî íå îïòèìèñòè÷íî îöåíèâàþò ðîëü ãîñóäàðñòâà â ïîääåðæêå ðàçâèòèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Òàê, íàïðèìåð, ñîöèîëîãè÷åñêàÿ ñëóæáà Ìîñêîâñêîãî èíñòèòóòà ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà è èíâåñòèöèé â 1998 ãîäó ïðîâåëà îïðîñ ýêñïåðòîâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ ðàçëè÷íûå ôåäåðàëüíûå îðãàíû âëàñòè â 20 ðîññèéñêèõ ðåãèîíàõ. Îïðîñ ïîêàçàë, ÷òî òîëüêî 4,3 % ðåñïîíäåíòîâ îöåíèâàþò ðîëü ãîñóäàðñòâà â ðàçâèòèè ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà êàê ñîäåéñòâóþùóþ, 67,4 % — êàê áåçäåéñòâóþùóþ è, íàêîíåö, 28,3 % — êàê ïðîòèâîäåéñòâóþùóþ [64]. Êîñâåííûì ïîäòâåðæäåíèåì îòñóòñòâèÿ äîëãîâðåìåííîé ãîñóäàðñòâåííîé êîíöåïöèè ïî ðàçâèòèþ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ÿâëÿþòñÿ ÷åðòû, ïðèñóùèå ñîâðåìåííîé ýêîíîìè÷åñêîé ñðåäå. Âûäåëèì íàèáîëåå õàðàêòåðíûå: ! Îòñóòñòâèå íà êàêîì-ëèáî âðåìåííîì èíòåðâàëå ñòàáèëüíîñòè (ïîñòåïåííîñòè èëè ïëàíîìåðíîñòè) â çàêîíîäàòåëüíûõ è íîðìàòèâíûõ áàçàõ íàëîãîâîãî, òàìîæåííîãî, ïåíñèîííîãî è ñòðàõîâîãî îáåñïå÷åíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, ìîæíî áûòü ñâèäåòåëåì òîìó, êàê çà ïîñëåäíèå 23

8...10 ëåò, òî åñòü â òå÷åíèå êîðîòêîãî ïåðèîäà âðåìåíè, ïî ñàìûì ðàçíûì ïðè÷èíàì è ìîòèâàì ìåíÿëèñü óñëîâèÿ ñáîðà è íîðìû îò÷èñëåíèé ïîäîõîäíîãî íàëîãà, íàëîãà ñ ïðîäàæ, íàëîãà íà äîáàâëåííóþ ñòîèìîñòü, ðàçëè÷íûõ àêöèçíûõ ñáîðîâ è òàìîæåííûõ ïëàòåæåé, âûïëàò â Ïåíñèîííûé ôîíä äëÿ þðèäè÷åñêèõ ëèö è äëÿ èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé è ò. ä. ! Ïîñòîÿííàÿ ôèíàíñîâàÿ íåñòàáèëüíîñòü, íèçêàÿ ðåíòàáåëüíîñòü, ïîâûøåííûé ðèñê, êðèçèñ ïëàòåæåñïîñîáíîñòè, ïîâûøåííàÿ êîððóìïèðîâàííîñòü, âëèÿíèå êðèìèíàëèòåòà, à òàêæå ìíîãèå äðóãèå ôàêòîðû â ðàçíîé ñòåïåíè ïðèñóòñòâóþò íà ðàçëè÷íûõ ñïåöèôè÷åñêèõ ðûíêàõ, èìåþùèõ ñòðàòåãè÷åñêîå çíà÷åíèå äëÿ ýêîíîìèêè ñòðàíû, è ïîýòîìó íåãàòèâíî âëèÿþò íà ìàëûé è ñðåäíèé áèçíåñ. Ýòî, â ïåðâóþ î÷åðåäü, âàëþòíûé ðûíîê, ðûíîê ãîñóäàðñòâåííûõ äîëãîâûõ îáÿçàòåëüñòâ, ðûíîê áàíêîâñêîãî êðåäèòîâàíèÿ, òîïëèâíî-ýíåðãåòè÷åñêèé ðûíîê, ðûíîê àëêîãîëüíîé ïðîäóêöèè, ðûíîê âîîðóæåíèÿ, ðûíîê ëåêàðñòâ, ðûíîê ãîñçàêàçîâ íà îáåñïå÷åíèå ñåëüõîçïðîäóêöèåé è ò. ï. Òî, ÷òî íàèáîëåå ñóùåñòâåííûì ïðåïÿòñòâèåì äëÿ ðàçâèòèÿ áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ íàëîãîâûé ïðåññ, êðàñíîðå÷èâî ïîäòâåðæäàþò äàííûå ñîöèîëîãè÷åñêèõ îïðîñîâ, õîòÿ îñòðîòà ýòîé ïðîáëåìû, óäóøàþùåé ðîññèéñêóþ ýêîíîìèêó, äîñòàòî÷íî î÷åâèäíà è áåç íèõ. Òàê, 87,6 % ðåñïîíäåíòîâ, ÿâëÿþùèõñÿ ðóêîâîäèòåëÿìè ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð èëè ñîáñòâåííèêàìè, îòâåòèâøèõ íà àíêåòó Êîíñóëüòàöèîííîãî öåíòðà Òîðãîâî-ïðîìûøëåííîé ïàëàòû ÐÔ, ñ÷èòàþò îòå÷åñòâåííûå íàëîãè îñíîâíûì ïðåïÿòñòâèåì äëÿ ðàçâèòèÿ îòå÷åñòâåííîãî áèçíåñà [91]. Áîëüøèíñòâî ó÷àñòíèêîâ ýòîãî îïðîñà ñ÷èòàåò íàèáîëåå ñëàáûìè çâåíüÿìè â ïðàâîâîé ñèñòåìå ãîñóäàðñòâà íàëîãîâîå çàêîíîäàòåëüñòâî (79,6 %) è ìíîæåñòâî ïîäçàêîííûõ àêòîâ (71,1 %). È ïîýòîìó 83,8 % îïðîøåííûõ óâåðåíû, ÷òî èçìåíåíèÿ â íàëîãîâîé ñèñòåìå íåîáõîäèìî ñäåëàòü íåìåäëåííî. Äðóãîé âàæíîé îñîáåííîñòüþ ðîññèéñêèõ óñëîâèé ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ïåðåõîäíîìó ýòàïó, ïåðåæèâàåìîìó â íàñòîÿùåå âðåìÿ ýêîíîìèêîé ñòðàíû, ïðåäøåñòâîâàë äîñòàòî÷íî äëèòåëüíûé ïåðèîä àäìèíèñòðàòèâíî-ïëàíîâîãî õîçÿéñòâîâàíèÿ âî âñåõ ñôåðàõ îáùåñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà. Ïðèíöèïû öåíòðàëèçîâàí24

íîãî ïëàíèðîâàíèÿ áûëè ïðèìåíåíû íå òîëüêî â ÷àñòè êðóïíîãî è êîíöåíòðèðîâàííîãî ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà, íî è â ÷àñòè òåõ ñôåð ïðîèçâîäñòâà (îáñëóæèâàíèÿ, îáðàùåíèÿ), êîòîðûå òðàäèöèîííî õàðàêòåðíû â ìèðîâîé ïðàêòèêå äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Òàêèì îáðàçîì, ðûíî÷íîå ðåôîðìèðîâàíèå îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè íà÷èíàëîñü â óñëîâèÿõ ïîëíîãî îòñóòñòâèÿ êàêèõ-ëèáî ýêîíîìè÷åñêèõ ðûíî÷íûõ òðàäèöèé. Íè îäíî ãîñóäàðñòâî ìèðà íå íàõîäèëîñü ðàíåå, ÷åì Ðîññèÿ, â ïîäîáíîé ñèòóàöèè. Ìèðîâàÿ ïðàêòèêà ðûíî÷íîãî ðàçâèòèÿ ê íà÷àëó ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà â Ðîññèè íå èìåëà êàêîãî-ëèáî êîíêðåòíîãî è ñèñòåìíî ñôîðìèðîâàâøåãîñÿ îïûòà â îñóùåñòâëåíèè ïîäîáíûõ êðóïíîìàñøòàáíûõ ïðîöåññîâ. Áåçóñëîâíî, ýòî îáúåêòèâíàÿ îñîáåííîñòü, ïðèíöèïèàëüíî èçáåæàòü åå íåãàòèâíîãî âëèÿíèÿ íà áëèæàéøåå ðàçâèòèå â ñòðàíå âñåõ ïðîöåññîâ è ñîáûòèé, îñîáåííî ýêîíîìè÷åñêîãî õàðàêòåðà, íåâîçìîæíî. Äàëåå, äðóãîé âåñüìà õàðàêòåðíîé îñîáåííîñòüþ îòå÷åñòâåííûõ óñëîâèé íàñòîÿùåãî ïåðèîäà ÿâëÿåòñÿ ÷ðåçìåðíîå îñëàáëåíèå, à çà÷àñòóþ è ôàêòè÷åñêîå îòñóòñòâèå ðåàëüíîãî ãîñóäàðñòâåííîãî ðåãóëèðîâàíèÿ è êîíòðîëÿ âî ìíîãèõ âàæíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ ñôåðàõ è ïðîöåññàõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ýêîíîìèêè. Èçëèøíå èíòåíñèâíàÿ ëèáåðàëèçàöèÿ âàæíûõ ñòîðîí õîçÿéñòâåííîé æèçíè âíåñëà çíà÷èòåëüíûé âêëàä â ôîðìèðîâàíèå öåëîãî ðÿäà íåãàòèâíûõ èòîãîâ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà, ïîâëåêøèõ çà ñîáîé ìíîæåñòâî íåîáðàòèìûõ ïîñëåäñòâèé. Òàê, êðèçèñíûå ÿâëåíèÿ â ýêîíîìèêå ñòðàíû, èìåâøèå ìåñòî â îêòÿáðå 1994 ãîäà è â àâãóñòå 1998 ãîäà, ÿâëÿþò ñîáîé íàèáîëåå áåññïîðíîå è, óâû, êðàñíîðå÷èâîå òîìó ïîäòâåðæäåíèå. Íå ìåíåå âàæíóþ îñîáåííîñòü ñîâðåìåííûõ îòå÷åñòâåííûõ óñëîâèé ñîñòàâëÿþò â íàñòîÿùèé ïåðèîä èòîãè è ðàçëè÷íûå ïîñëåäñòâèÿ ðåàëèçàöèè ãîñóäàðñòâåííîé ïðîãðàììû ïðèâàòèçàöèè. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ÷àñòü îáùåé çàäà÷è ïî ðàñïðåäåëåíèþ ãîñóäàðñòâåííîé ñîáñòâåííîñòè ñðåäè ãðàæäàí ñòðàíû áûëà âûïîëíåíà ïðàêòè÷åñêè ëèøü ôîðìàëüíî. Îáåçëè÷åííàÿ, ïðîâåäåííàÿ â íåïðèåìëåìî êîðîòêèå ñðîêè, ÷åêîâàÿ ïðèâàòèçàöèÿ íå ñìîãëà â ïîëíîé ìåðå âûïîëíèòü ñâîþ îñíîâíóþ çàäà÷ó, à èìåííî íå ñìîãëà ñôîðìèðîâàòü â ñòðàíå ðåàëüíîãî ìàññîâîãî ñîáñòâåííèêà. Âìåñòå ñ ýòèì ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà âåñüìà õàðàêòåðíûé ðåçóëüòàò äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî 25

áèçíåñà, äîñòèãíóòûé èìè â ïðîöåññå ïðèâàòèçàöèè.  öåëîì ñðåäè ñòðóêòóð, ïðîøåäøèõ ïðèâàòèçàöèþ â 1995 ã., 90 % ñîñòàâëÿþò ìàëûå ïðåäïðèÿòèÿ ñ ÷èñëîì çàíÿòûõ äî 200 ÷åëîâåê, ÷òî óáåäèòåëüíî ñâèäåòåëüñòâóåò î õàðàêòåðíîì äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ñâîéñòâå àäàïòèðóåìîñòè ê íîâûì ðûíî÷íûì îòíîøåíèÿì [73]. Âûÿâëåíèå è àíàëèç ïðè÷èí, ïðèâåäøèõ ïðîöåññ ðàçãîñóäàðñòâëåíèÿ ñîáñòâåííîñòè ê ïîäîáíûì èòîãàì, íå ÿâëÿåòñÿ öåëüþ íàñòîÿùåé ðàáîòû. Îãðàíè÷èìñÿ ëèøü çàìå÷àíèåì òîãî, ÷òî ýòà îñîáåííîñòü îòå÷åñòâåííûõ óñëîâèé íîñèò â öåëîì ñóáúåêòèâíûé õàðàêòåð, ïîñêîëüêó îíà îáóñëîâëåíà õàðàêòåðíûìè ÷åðòàìè êîíêðåòíîé ïðîãðàììû ïðèâàòèçàöèè, ñîñòàâëåííîé ïîä êîíêðåòíûå òðåáîâàíèÿ è áåç ó÷åòà ðÿäà õàðàêòåðíûõ ðîññèéñêèõ îñîáåííîñòåé è óñëîâèé, ðåàëèçóþùèõ öåëü ïðåîáðàçîâàíèé ñ ïîçèöèè íàöèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ. Àíàëèç áîëüøèíñòâà ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ðîññèéñêèõ óñëîâèé ïîçâîëÿåò ñäåëàòü äîñòàòî÷íî óáåäèòåëüíûé âûâîä î òîì, ÷òî ïåðåõîäó ê ðûíêó â Ðîññèè ñîïóòñòâóåò ãëóáî÷àéøèé ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèé êðèçèñ.  ñîâðåìåííîé èñòîðèè íå áûëî â ìèðíîå âðåìÿ ñòîëü ãëóáîêîãî ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî êðèçèñà. Ñàìûé èçâåñòíûé è ãëóáîêèé ýêîíîìè÷åñêèé êðèçèñ ïðîøëîãî — ýòî çíàìåíèòûé êðèçèñ 1929—1933 ãã., òàê íàçûâàåìàÿ Âåëèêàÿ äåïðåññèÿ, ïîðàçèâøàÿ ñèëüíåå âñåãî ýêîíîìèêó ÑØÀ. Åñëè ïðèíÿòü çà 100 % äîêðèçèñíûé 1928 ãîä, òî ìèíèìàëüíûé îáúåì ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà â ÑØÀ ñîñòàâèë â ïåðèîä êðèçèñà 58 %, à åñëè ïðèíÿòü çà 100 % äîêðèçèñíûé 1989 ãîä â Ðîññèè, òî ïðîìûøëåííîå ïðîèçâîäñòâî â åãî íèæíåé òî÷êå ñîñòàâèëî ïî ðàñ÷åòàì Ãîñêîìñòàòà ÐÔ 41 %, òî åñòü ïðîèçîøëî ïàäåíèå áîëåå ÷åì â 2 ðàçà. Ñòàãíàöèÿ â ýêîíîìèêå ãîñóäàðñòâà íåìèíóåìî ïðèâîäèò ê ïàäåíèþ æèçíåííîãî óðîâíÿ åãî íàñåëåíèÿ. Ðåàëüíûå äîõîäû íà äóøó íàñåëåíèÿ, à ýòî îñíîâíîé ïîêàçàòåëü óðîâíÿ æèçíè, ñíèçèëèñü íà òîò ïåðèîä âðåìåíè â ñðåäíåì ïðèìåðíî â 1,5 ðàçà, à ó ïîëîâèíû íàñåëåíèÿ îíè ñíèçèëèñü â äâà è áîëåå ðàçà. Îêîëî 40 ìëí ÷åëîâåê èìåëè äîõîä íèæå ïðîæèòî÷íîãî ìèíèìóìà, à 10 % áîãàòûõ ïîëó÷àëè òðåòü âñåõ äîõîäîâ. Ñîîòíîøåíèå ìåæäó ñðåäíèì äîõîäîì 10 % áîãàòûõ è 10 % áåäíûõ â 80-å ãîäû äâàäöàòîãî ñòîëåòèÿ áûëî ðàâíî 3, â 1991 ãîäó áûëî óæå ðàâíî 4, ê êîíöó 1992 ãîäà — 8, â 1994 ãîäó — 11, 26

à â 1996 ãîäó óæå äîñòèãëî 15. Äëÿ ñðàâíåíèÿ ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî â Åâðîïå ýòî ñîîòíîøåíèå ñîñòàâëÿåò 8. Òàêîå ñèëüíîå ðàçëè÷èå ñâèäåòåëüñòâóåò îá îãðîìíûõ íåäîñòàòêàõ ãîñóäàðñòâåííîé ñîöèàëüíîé ïîëèòèêè, êîòîðàÿ îñòàëàñü íà çàäíåì ïëàíå â ïîëèòèêå ðûíî÷íûõ ðåôîðì [73]. Íî íåñìîòðÿ íà âñå ýòè òðóäíîñòè îòå÷åñòâåííûå ïðåäïðèíèìàòåëè âñå æå îïòèìèñòè÷íî ñìîòðÿò â áóäóùåå è îöåíèâàþò ïåðñïåêòèâû ðîññèéñêîé ýêîíîìèêè: òîëüêî 31,7 % ñ÷èòàþò ïîëîæåíèå ïëîõèì è ïåðñïåêòèâû íåÿñíûìè, à óæå 48,8 % (ïî÷òè ïîëîâèíà ó÷àñòíèêîâ îïðîñà) ñ÷èòàþò, ÷òî ïîëîæåíèå íå î÷åíü õîðîøåå, íî åñòü ïåðñïåêòèâû [91].

1.2.2. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÑÎÖÈÀËÜÍÎÀÄÌÈÍÈÑÒÐÀÒÈÂÍÎÃÎ ÕÀÐÀÊÒÅÐÀ Ýòè îñîáåííîñòè ðîññèéñêèõ óñëîâèé ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â îñíîâíîì ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ðàçëè÷íûå ôàêòîðû è îáñòîÿòåëüñòâà, èìåþùèå àäìèíèñòðàòèâíûå êîðíè. Ê ïîäîáíûì ôàêòîðàì ìîæíî îòíåñòè ñëåäóþùèå [58]: ! îòñóòñòâèå ãîñóäàðñòâåííîé ïîëèòèêè ïî îòíîøåíèþ ê ñðåäíåìó è ìàëîìó áèçíåñó, ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàííîé ÷åðåç ñèñòåìó ïðàâîâûõ àêòîâ; ! ñóùåñòâîâàíèå ãðîìîçäêîé ñèñòåìû îò÷åòíîñòè è íàëîãîâîé ñèñòåìû, ñîöèàëüíî è ýêîíîìè÷åñêè ïàññèâíîé ïî îòíîøåíèþ ê ïðîöåññó ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà; ! ðàçðàñòàíèå ðàçëè÷íûõ àäìèíèñòðàòèâíûõ áàðüåðîâ (ðåãèñòðàöèÿ, ëèöåíçèðîâàíèå, ñåðòèôèêàöèÿ, ñèñòåìû îò÷åòíîñòè, êîíòðîëÿ è ðàçðåøèòåëüíîé ïðàêòèêè, ðåãóëèðîâàíèå àðåíäíûõ îòíîøåíèé è ò. ä.); ! ïàññèâíîñòü ðàçëè÷íûõ îðãàíîâ ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè ñàìûõ ðàçíûõ óðîâíåé â îòíîøåíèè ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà; ! ïðîÿâëåíèå áþðîêðàòèçìà, ïðîèçâîëà è ðàçëè÷íûõ çëîóïîòðåáëåíèé ñî ñòîðîíû ÷èíîâíè÷üåãî àïïàðàòà, ïðÿìûì ñëåäñòâèåì êîòîðûõ ÿâëÿþòñÿ êîððóïöèÿ è ïðîòåêöèîíèçì; 27

îòñóòñòâèå íàäåæíîãî ïðàâîâîãî, â òîì ÷èñëå ñóäåáíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè; ! çàìåòíîå âëèÿíèå êðèìèíàëüíûõ ñòðóêòóð íà ðàçâèòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, çàêëþ÷àþùååñÿ â óñèëåíèè ïðÿìîãî ó÷àñòèÿ òåíåâîãî è êðèìèíàëüíîãî êàïèòàëà â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå, à òàêæå â êðèìèíàëèçàöèè îòäåëüíûõ íàèáîëåå ïðèáûëüíûõ ñôåð áèçíåñà; ! ðàñòóùåå íåäîâåðèå ïðåäïðèíèìàòåëåé ê âëàñòè, ê åå ñïîñîáíîñòè ïðîâîäèòü äîëãîñðî÷íóþ ïîëèòèêó è îáåñïå÷èòü ñòàáèëüíûå óñëîâèÿ ðàçâèòèÿ áèçíåñà. Äîñòàòî÷íî ñïåöèôè÷åñêèå ôîðìû íà ñîâðåìåííîì ýòàïå îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè ïðèîáðåòàþò ðàçëè÷íûå çëîóïîòðåáëåíèÿ ñî ñòîðîíû ÷èíîâíè÷üåãî àïïàðàòà, ïðåäñòàâèòåëåé âëàñòíûõ îðãàíîâ è ñòðóêòóð. Ýòî ïðåæäå âñåãî ðàçëè÷íûå ïðîÿâëåíèÿ êîððóïöèè, âûìîãàòåëüñòâà è ïðîèçâîëà, à òàêæå íåçàêîííîå ó÷àñòèå â ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè (íàïðèìåð, ïðÿìîå ó÷àñòèå â áèçíåñå, ìîíîïîëèñòè÷åñêàÿ êîíêóðåíöèÿ èëè, ÷òî âñòðå÷àåòñÿ íàèáîëåå ÷àñòî, ëîááèðîâàíèå èíòåðåñîâ êîììåð÷åñêèõ ñòðóêòóð). Ðàññìîòðèì â ýòîé ñâÿçè íåêîòîðûå äàííûå ñòàòèñòè÷åñêèõ îïðîñîâ. Íà âîïðîñ àíêåòû, ïðîâîäèìîé ñðåäè ðóêîâîäèòåëåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð Êîíñóëüòàöèîííûì öåíòðîì Òîðãîâî-ïðîìûøëåííîé ïàëàòû ÐÔ: «Ñòàëêèâàëîñü ëè âàøå ïðåäïðèÿòèå ñ âûìîãàòåëüñòâîì ÷èíîâíèêîâ?» — îòâåòèëî óòâåðäèòåëüíî 34,4 % îïðîøåííûõ, ïðè÷åì ÷àñòîòà ñòîëêíîâåíèÿ ñ âûìîãàòåëüñòâîì â äâà ðàçà âûøå ó ìîëîäûõ ÷àñòíûõ ïðåäïðèÿòèé [91]. 86,5 % îòâå÷àþùèõ íà ýòó àíêåòó ïðåäïðèíèìàòåëåé â òîé èëè èíîé ôîðìå èìåëè äåëî ñ òåì, ÷òî ïðèíÿòî íàçûâàòü «íåïðàâîìåðíûìè äåéñòâèÿìè» ÷èíîâíèêîâ, 45,5 % èìåëè äåëî ñ çàêàçíûìè ïðîâåðêàìè êîíòðîëèðóþùèõ îðãàíîâ, 21,9 % — ñ ïðîèçâîëîì ÷èíîâíèêîâ. Ïðîáëåìó ïðàâîâîé íåçàùèùåííîñòè ïðåäïðèíèìàòåëåé îòìåòèëè 62,9 % ó÷àñòíèêîâ ýòîãî îïðîñà, 46,7 % îòâåòèâøèõ ñîãëàñèëèñü, ÷òî â Ðîññèè «çàêîí èñïîëüçóåòñÿ íå äëÿ çàùèòû, à äëÿ ïîäàâëåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà».  ýòîé ñâÿçè âåñüìà ëþáîïûòíû íåêîòîðûå ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé, ïðîâåäåííûõ íåïîñðåäñòâåííî ñîòðóäíèêàìè Ìèíèñòåðñòâà âíóòðåííèõ äåë ÐÔ [52]. Òàê, 57 % îïðîøåííûõ !

28

ïðåäïðèíèìàòåëåé íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííîé è îïàñíîé ôîðìîé ìîíîïîëèñòè÷åñêîé êîíêóðåíöèè ñ÷èòàþò ñîçäàíèå êîððóìïèðîâàííûìè ÷èíîâíèêàìè ÷åðåç ïîäñòàâíûõ ëèö ñîáñòâåííûõ êîììåð÷åñêèõ ñòðóêòóð. Ïðàêòè÷åñêè 70 % ïðåäïðèíèìàòåëåé ïðèõîäèëîñü äàâàòü âçÿòêè ÷èíîâíèêàì. 68 % ðåñïîíäåíòîâ îòìå÷àþò, ÷òî ïðè ýòîì ÷èíîâíèêè íå òðåáóþò ïîäíîøåíèé íàïðÿìóþ, îíè ëèøü ñîçäàþò óñëîâèÿ âîëîêèòû, ÷åì âûíóæäàþò ïðåäïðèíèìàòåëåé «óñêîðèòü ïðîöåññ» ñ ïîìîùüþ âçÿòîê. Ïðåäïðèíèìàòåëè â ïîëíîé ìåðå íà ñåáå îùóùàþò «ïëîäû» êðèìèíàëèçàöèè ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé. Òàê, 34 % ðåñïîíäåíòîâ îòìå÷àþò íàëè÷èå êðèìèíàëüíîãî êîíòðîëÿ çà èñòî÷íèêàìè ñûðüÿ è ðûíêàìè ñáûòà ïðîäóêöèè. 62 % ïðåäïðèíèìàòåëåé, ïîäâåðãøèõñÿ ïðåñòóïíûì ïîñÿãàòåëüñòâàì, â îðãàíû âíóòðåííèõ äåë çà ïîìîùüþ íå îáðàùàëèñü. Ïðè÷èíû — îòñóòñòâèå âåðû â äåéñòâåííóþ ïîìîùü, à òàêæå áûòóþùåå â ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ñðåäå ìíåíèå î êîððóìïèðîâàííîñòè ðàáîòíèêîâ ìèëèöèè è èõ ïðè÷àñòíîñòè ê êðèìèíàëüíûì ïîáîðàì. Òàêèì îáðàçîì, êðèìèíàëèçàöèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé, ïîâñåìåñòíîå ðàñïðîñòðàíåíèå êîððóïöèè â ñòðóêòóðàõ ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè è óïðàâëåíèÿ íå óñòðàèâàþò ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî ïðåäïðèíèìàòåëåé, êîòîðûå ñ÷èòàþò, ÷òî èç-çà ïîääåðæêè êîððóìïèðîâàííûìè ÷èíîâíèêàìè ëîááèðóåìûõ (òî åñòü «ñâîèõ») ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð îíè ïðîèãðûâàþò â êîíêóðåíòíîé áîðüáå. Ýòî ïðèâîäèò ê óñèëåíèþ îòðèöàòåëüíîãî îòíîøåíèÿ ê ðàçëè÷íûì îðãàíàì ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè, â òîì ÷èñëå ê äåÿòåëüíîñòè ñóäîâ, ïðîêóðàòóðû, îðãàíîâ âíóòðåííèõ äåë, àäìèíèñòðàöèé ãîðîäîâ, ðàéîíîâ, îáëàñòåé.  îòäåëüíîñòè êàæäûé èç îòìå÷åííûõ ôàêòîðîâ è îáñòîÿòåëüñòâ â ðàçíîå âðåìÿ â òîé èëè èíîé ñòåïåíè áûë õàðàêòåðåí äëÿ ðàçâèòèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ìíîãèõ ñòðàí, îðèåíòèðîâàííûõ íà ðûíî÷íóþ ýêîíîìèêó.  íàøåé æå ñòðàíå âñå ýòè ôàêòîðû ïðèîáðåòàþò îäíîâðåìåííî íàñòîëüêî ñåðüåçíîå çíà÷åíèå è èìåþò íàñòîëüêî çàìåòíîå ïðîÿâëåíèå, ÷òî ñòàíîâèòñÿ íåâîçìîæíûì íå îáðàùàòü íà íèõ âíèìàíèå êàê íà ñåðüåçíåéøèå íåãàòèâíûå ôàêòîðû âíåøíåãî âîçäåéñòâèÿ.

29

1.2.3. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÑÎÖÈÀËÜÍÎÏÎËÈÒÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÕÀÐÀÊÒÅÐÀ Îñîáåííîñòè ðîññèéñêèõ óñëîâèé ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà äàííîãî õàðàêòåðà â îñíîâíîì ôîðìèðóþòñÿ ïîä âëèÿíèåì ìíîãèõ ïîëèòè÷åñêèõ è ñîöèàëüíî-îáùåñòâåííûõ ïðåäïîñûëîê, ïðîöåññîâ, ÿâëåíèé, à òàêæå èõ ïîñëåäñòâèé, êàê ïðîòåêàþùèõ íåïîñðåäñòâåííî â íàñòîÿùèé ïåðèîä ðûíî÷íîãî ðåôîðìèðîâàíèÿ, òàê è èìåâøèõ ìåñòî â èíûå, ïðåäøåñòâóþùèå ýòîìó, ïåðèîäû âðåìåíè. Íàèáîëåå õàðàêòåðíîé îñîáåííîñòüþ îòå÷åñòâåííûõ óñëîâèé ÿâëÿåòñÿ òî âàæíîå îáñòîÿòåëüñòâî, îòëè÷àþùåå ðîññèéñêèå óñëîâèÿ ðûíî÷íîãî ðåôîðìèðîâàíèÿ ýêîíîìèêè îò ïîäîáíûõ óñëîâèé âî âñåõ äðóãèõ ñòðàíàõ, ÷òî íà÷àëó ýòîãî ïðîöåññà â îáùåñòâå â òå÷åíèå î÷åíü äëèòåëüíîãî âðåìåíè ïðåäøåñòâîâàë ïåðèîä, êîãäà ïîëèòèêà îïðåäåëÿëà ýêîíîìèêó, à îñíîâîé ýêîíîìè÷åñêèõ ðåøåíèé áûëà ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêàÿ êðèòèêà è èäåîëîãè÷åñêîå óíè÷èæåíèå èäåé ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè è ñâîáîäíîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â ëþáûõ êà÷åñòâàõ è ôîðìàõ èõ ïðîÿâëåíèÿ. Ê áîëüøîìó ñîæàëåíèþ, òàêèå òåðìèíû, êàê «ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî» è «ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü», â òå÷åíèå ìíîãèõ ëåò áûëè âîñòðåáîâàíû â îñíîâíîì ïðàêòèêîé ñóäåáíîé è óãîëîâíî-ñëåäñòâåííîé ëåêñèêè. Îäíàêî ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ïîäîáíîå îòíîøåíèå ê ýêîíîìè÷åñêèì èäåÿì ðûíêà è ñâîáîäíîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà íîñèëî ÿâíî îðòîäîêñàëüíûé õàðàêòåð ïðåèìóùåñòâåííî â áûâøåì ÑÑÑÐ.  áîëüøèíñòâå æå äðóãèõ ñòðàí áûâøåãî ñîöèàëèñòè÷åñêîãî ëàãåðÿ, îñîáåííî âîñòî÷íîåâðîïåéñêèõ, îòíîøåíèå ê ýòèì âîïðîñàì íå íîñèëî ñòîëü êàòåãîðè÷åñêîãî õàðàêòåðà. Ïîýòîìó ýêîíîìèêà ýòèõ ñòðàí: ! âî-ïåðâûõ, âñåãäà äîïóñêàëà ñìåøåíèå â ðàçëè÷íîé ñòåïåíè ÷àñòíîãî è ãîñóäàðñòâåííîãî ñåêòîðîâ ýêîíîìèêè äëÿ ðàçëè÷íûõ ñôåð ïðîìûøëåííîñòè è îáùåñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà; ! âî-âòîðûõ, íå èìåëà êàêèõ-ëèáî îñîáûõ òðóäíîñòåé ïðè ñâîåé äàëüíåéøåé ïåðåîðèåíòàöèè íà äîìèíèðóþùåå ðàçâèòèå íåãîñóäàðñòâåííîãî ñåêòîðà âî âñåõ ñôåðàõ ýêîíîìèêè. 30

Äðóãîé õàðàêòåðíîé îñîáåííîñòüþ ïîëèòè÷åñêèõ óñëîâèé, äîïîëíÿþùåé îáùóþ ñîâðåìåííóþ ïîëèòè÷åñêóþ êàðòèíó ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà â ýêîíîìèêå, ÿâëÿåòñÿ, íåñìîòðÿ íà ïðåæíåå äîìèíèðîâàíèå ïîëèòèêè íàä ýêîíîìèêîé, îòñóòñòâèå â îáùåñòâå ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàííîé åäèíîé íàöèîíàëüíîé è îáúåäèíÿþùåé ïîëèòè÷åñêîé èäåè, êîòîðàÿ ìîãëà áû ñòàòü è èäåîëîãè÷åñêèì ñòåðæíåì âñåõ ýêîíîìè÷åñêèõ ðåôîðì. Ðûíî÷íûå ðåôîðìû â ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêîì îòíîøåíèè íà íàñòîÿùèé ìîìåíò íå ïðèíåñëè îæèäàåìûõ ðåçóëüòàòîâ. Ðàçâèâàþòñÿ òàêèå íåãàòèâíûå ÿâëåíèÿ, êàê ìàòåðèàëüíîå îáíèùàíèå ëþäåé, ñîöèàëüíîå è ýêîíîìè÷åñêîå ðàññëîåíèå îáùåñòâà â öåëîì. Íàøå îáùåñòâî, äëèòåëüíîå âðåìÿ æèâøåå â óñëîâèÿõ îïðåäåëåííûõ èäåîëîãè÷åñêèõ îðèåíòèðîâ, îáëàäàåò, â ýòîé ñâÿçè, ñèëüíî ïîëèòèçèðîâàííî-îáîñòðåííûì ÷óâñòâîì îñîçíàíèÿ ñîöèàëüíîé íåñïðàâåäëèâîñòè è ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî íåðàâåíñòâà. Íåãàòèâíûé ðåçóëüòàò îò ýòîãî ñîñòîèò íà íàñòîÿùèé ìîìåíò â òîì, ÷òî çíà÷èòåëüíàÿ ÷àñòü îáùåñòâà íå ñ÷èòàåò âîçìîæíûì èñïîëüçîâàíèå â êà÷åñòâå âîçìîæíûõ ïóòåé âûõîäà èç ñîçäàâøåãîñÿ ïîëîæåíèÿ ñðåäñòâ è ñïîñîáîâ èñêëþ÷èòåëüíî ðûíî÷íîãî õàðàêòåðà. Ïî-ïðåæíåìó äëÿ ýòîé ÷àñòè îáùåñòâà áîëåå ïðèåìëåìûì ÿâëÿåòñÿ èñïîëüçîâàíèå â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòîâ äëÿ äîñòèæåíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ öåëåé èñêëþ÷èòåëüíî èäåîëîãèçèðîâàííûõ è âîëåâûõ ïðèåìîâ è ìåòîäîâ. Îáùàÿ ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêàÿ êàðòèíà ðîññèéñêîãî îáùåñòâà â ïåðèîä ðåôîðìèðîâàíèÿ ýêîíîìèêè ìîæåò áûòü äîïîëíåíà âûäåëåíèåì è äðóãîé âåñüìà õàðàêòåðíîé îñîáåííîñòè, ÿâëÿþùåéñÿ ëîãè÷åñêèì ñëåäñòâèåì èëè ïðîäîëæåíèåì ïðåäûäóùèõ îñîáåííîñòåé îòå÷åñòâåííûõ óñëîâèé è ôàêòè÷åñêè ïðåäñòàâëÿþùåé ñîáîé îäíîâðåìåííîå ñóùåñòâîâàíèå äâóõ èäåîëîãè÷åñêè ïðîòèâîïîëîæíûõ è ïîëèòè÷åñêè íåïðèìèðèìûõ òî÷åê çðåíèÿ (èëè èäåé) ïî ïîâîäó äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ ðîññèéñêîãî îáùåñòâà. Ïåðâàÿ èäåÿ — ýòî ïðåæíÿÿ èäåÿ ðàçâèòèÿ ñîöèàëèñòè÷åñêîãî îáùåñòâà ñ ïëàíîâî-àäìèíèñòðàòèâíîé ýêîíîìèêîé, îñíîâàííîé íà ïðèíöèïàõ ãîñóäàðñòâåííîãî ðåãóëèðîâàíèÿ, à âòîðàÿ èäåÿ — èäåÿ ðàçâèòèÿ ñâîáîäíîãî è ñîöèàëüíî çàùèùåííîãî äåìîêðàòè÷åñêîãî îáùåñòâà ñ ýêîíîìèêîé, ïîñòðîåííîé íà ðûíî÷íûõ ïðèíöèïàõ ñâîáîäíîé êîíêóðåíöèè. Ïðîòèâîñòîÿíèå ýòèõ èäåé â îáùåñòâå ïðèâîäèò ê ïîëèòè÷åñêîìó ïðîòèâîñòîÿíèþ, óâåëè÷èâàåò åãî èäåéíûé ðàñêîë. ßâíûå 31

îøèáêè, íåóäà÷è è ïðîñ÷åòû, ñîïóòñòâóþùèå ïðîöåññó ïðåòâîðåíèÿ â æèçíü âòîðîé èäåè, êîòîðûå â îñíîâíîì îáúÿñíÿþòñÿ ñóáúåêòèâíûìè ïðè÷èíàìè ïåðñîíèôèöèðîâàííîãî õàðàêòåðà, òîëüêî ñòèìóëèðóþò ýòî ïðîòèâîñòîÿíèå â îáùåñòâå. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî îòñóòñòâèå íîâîé è êîíñîëèäèðóþùåé, ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàííîé è ïîíÿòíîé äëÿ áîëüøèíñòâà ïîëèòè÷åñêîé èäåè ðåôîðìèðîâàíèÿ îáùåñòâà, âûòåêàþùåé èç îáîñíîâàííî èçáðàííîé ìîäåëè ýêîíîìèêè ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà è äàëüíåéøåãî ðûíî÷íîãî õîçÿéñòâîâàíèÿ, à òàêæå ïðîòèâîñòîÿíèå â îáùåñòâå äâóõ ïðîòèâîïîëîæíûõ òî÷åê çðåíèÿ íà åãî äàëüíåéøåå ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîå ðàçâèòèå è êðàéíå íèçêèå íà ýòîì ôîíå óñïåõè â ðåàëüíîì ðûíî÷íîì ðåôîðìèðîâàíèè ýêîíîìèêè, îñîáåííî â åå ñîöèàëüíûõ àñïåêòàõ, äåëàþò ñîâðåìåííóþ ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêóþ ñèòóàöèþ â îáùåñòâå î÷åíü ñëîæíîé.

1.2.4. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÑÎÖÈÀËÜÍÎÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÕÀÐÀÊÒÅÐÀ Ýòè îñîáåííîñòè ðàçâèòèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ðåçóëüòàò ïñèõîëîãè÷åñêîãî âëèÿíèÿ ðîññèéñêèõ óñëîâèé íà îáùåñòâî è íà ïðåäïðèíèìàòåëåé, ÿâëÿþùèõñÿ åãî ÷àñòüþ. Ðàçëè÷íûå âíåøíèå ôàêòîðû è óñëîâèÿ, â êîòîðûõ â íàñòîÿùåå âðåìÿ âûíóæäåíî ôóíêöèîíèðîâàòü îòå÷åñòâåííîå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî, ñòèìóëèðóþò ïðîÿâëåíèå ïîäàâëÿþùèì áîëüøèíñòâîì ïðåäïðèíèìàòåëåé îáùåñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ ñóãóáî ýãîèñòè÷åñêîãî òèïà. Ê òàêèì âíåøíèì ôàêòîðàì è óñëîâèÿì îòíîñÿòñÿ: ! îòñóòñòâèå ïîëèòè÷åñêîé öåëè íà âñåõ óðîâíÿõ îðãàíèçàöèè îáùåñòâà è, êàê ñëåäñòâèå ýòîãî, ðàâíîäóøíîå îòíîøåíèå âëàñòåé ê ïðîáëåìàì ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà; ! íàëîãîâàÿ ñèñòåìà, ëèøåííàÿ ñòèìóëîâ ýôôåêòèâíîãî òðóäà; ! ïðîèçâîë è áþðîêðàòèçì ÷èíîâíèêîâ, àäìèíèñòðàòèâíûé «ðýêåò», êîððóïöèÿ è ïðîòåêöèîíèçì âî âëàñòíûõ ñòðóêòóðàõ; ! øèðîêèé îõâàò ñòðóêòóð ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà êðèìèíàëüíûì «ðýêåòîì»; 32

îòñóòñòâèå ó áîëüøèíñòâà ïðåäïðèíèìàòåëåé ÷óâñòâà óâåðåííîñòè «â çàâòðàøíåì äíå» è, êàê ñëåäñòâèå ýòîãî, èõ ðàñòóùåå íåäîâåðèå ê âëàñòè. Íåãàòèâíûì ñëåäñòâèåì îò ñóùåñòâîâàíèÿ ïîäîáíîé òåíäåíöèè äëÿ îïðåäåëåííîé (äàëåêî íå ìàëîé) ÷àñòè ïðåäïðèíèìàòåëåé ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ýòè ïðåäïðèíèìàòåëè ïðèõîäÿò ê ëîæíîìó è, ê ñîæàëåíèþ, íåèçáåæíîìó äëÿ íèõ âûâîäó î ïðèâëåêàòåëüíîñòè «òåíåâîãî» ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, î íåîáõîäèìîñòè «óâîäà» ñâîåãî áèçíåñà èç ïðîöåññà íàëîãîîáëîæåíèÿ è ò. ï. Ïðîöåññ ðàçâèòèÿ ó ïîäàâëÿþùåãî áîëüøèíñòâà ïðåäïðèíèìàòåëåé ýãîèñòè÷åñêîãî òèïà ïîâåäåíèÿ, èìåþùèé âñå äàííûå äëÿ òîãî, ÷òîáû ñòàòü îñíîâîé äëÿ îñîçíàíèÿ ñåðüåçíîé ñîöèàëüíîé ïðîáëåìû, îäíèì èç ñâîèõ èòîãîâ èìååò òî, ÷òî áîëüøàÿ ÷àñòü âñåõ ðåôîðìàòîðñêèõ íîâàöèé (â òîì ÷èñëå è ðàçâèòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà è âñåãî, ÷òî ñ íèì ñâÿçàíî), ê ñîæàëåíèþ, íå ñëóæàò ôîðìèðîâàíèþ â ñîçíàíèè ïîäàâëÿþùåãî áîëüøèíñòâà ëþäåé â îáùåñòâå äîñòîéíûé îáðàç íîâîãî ÷åëîâåêà-ãðàæäàíèíà. Ñòåðåîòèï íåãàòèâíîãî, àíòèîáùåñòâåííîãî è çàïðåòíîãî ÿâëåíèÿ, ïðåæäå ïîääåðæèâàåìûé â îáùåñòâå ïî îòíîøåíèþ ê ïðåäïðèíèìàòåëþ è ê ïðåäïðèíèìàòåëüñòâó íà ïðîòÿæåíèè äîñòàòî÷íî äëèòåëüíîãî ïåðèîäà âðåìåíè, òàêæå ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç îáúÿñíåíèé ýòîìó ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîìó ÿâëåíèþ. !

1.2.5. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÑÎÖÈÀËÜÍÎÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÎÃÎ ÕÀÐÀÊÒÅÐÀ Ê ýòèì îñîáåííîñòÿì ðîññèéñêèõ óñëîâèé ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ìîæíî îòíåñòè òàêèå, êîòîðûå îïðåäåëÿþò õàðàêòåðíûå ÷åðòû â ïîâåäåíèè ëþäåé â òåõ èëè èíûõ êîíêðåòíûõ ñèòóàöèÿõ, â òîé èëè èíîé êîíêðåòíîé ñðåäå.  ïåðâóþ î÷åðåäü èíòåðåñåí àíàëèç ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ñðåäû, à òàêæå óñëîâèÿ ôîðìèðîâàíèÿ ýòîé ñðåäû äëÿ ðàçâèòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî â ïîäàâëÿþùåì áîëüøèíñòâå ñóáúåêòîâ ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà ïîâåäåíèå ïðåäïðèíèìàòåëåé îñíîâûâàåòñÿ íà ñóáúåêòèâíîé îñíîâå, à èìåííî íà ïðèðîäíîé ñìåêàëêå è èíòóèöèè. Îòñóòñòâèå èëè ÿâíàÿ íåäîñòàòî÷íîñòü òåîðåòè÷åñêîé ïîäãîòîâêè íà îñíîâå ñèñòåìíî 33

íàêîïëåííîãî ïðàêòè÷åñêîãî îïûòà íå îñòàâëÿþò äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé âîçìîæíîñòè êàêîãî-ëèáî âûáîðà. Ýòà òåíäåíöèÿ èìååò è äðóãóþ ñòîðîíó. Îïðåäåëåííàÿ ÷àñòü ïðåäïðèíèìàòåëåé, ðàáîòàþùèõ â ñôåðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ðàññìàòðèâàÿ ïðèðîäíóþ ñìåêàëêó è èíòóèöèþ êàê ãëàâíûå äëÿ ñåáÿ èíñòðóìåíòû óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì, ñ÷èòàþò èõ, ê ñîæàëåíèþ, è äîñòàòî÷íûìè. Çà÷àñòóþ áîëüøèíñòâî ïðåäïðèíèìàòåëåé äàæå íå çàäóìûâàåòñÿ íàä òåì, ÷òî äëÿ ýôôåêòèâíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà êðîìå ïðèðîäíîé ñìåêàëêè è èíòóèöèè íåîáõîäèìû ñïåöèàëüíûå óïðàâëåí÷åñêèå çíàíèÿ. Ñëåäñòâèåì ýòîãî è îò÷àñòè ñëåäñòâèåì ñóùåñòâóþùèõ îáúåêòèâíûõ îáðàçîâàòåëüíûõ òðóäíîñòåé (ïëàòíîñòü ñïåöèàëüíîãî îáó÷åíèÿ, îãðàíè÷åííàÿ äîñòóïíîñòü äëÿ áîëüøèíñòâà) ÿâëÿåòñÿ îòñóòñòâèå ó ýòèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé ñòðåìëåíèÿ ê ïðèîáðåòåíèþ ñïåöèàëüíûõ çíàíèé, íåîáõîäèìûõ äëÿ óïðàâëåíèÿ ñâîèì áèçíåñîì.

1.2.6. ÂÛÂÎÄÛ Âñå ýòè îñîáåííîñòè ðîññèéñêèõ óñëîâèé ïî îòíîøåíèþ ê ïðîöåññó ðàçâèòèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, à òàêæå ïî îòíîøåíèþ è ê ðåøåíèþ ñîïóòñòâóþùèõ ýòîìó ðàçëè÷íûõ ïðîáëåì îêàçûâàþò âåñüìà îòðèöàòåëüíîå âëèÿíèå. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà, îñîáåííî â ïåðåõîäíûé ïåðèîä ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè, îòëè÷àþùèéñÿ äîñòàòî÷íîé íåñòàáèëüíîñòüþ, ñîçäàþò âîêðóã ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïîñòîÿííî ìåíÿþùèåñÿ, à ïîýòîìó è òðóäíî ïðåäñêàçóåìûå óñëîâèÿ äëÿ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. Âñå ýòî â öåëîì óñèëèâàåò âñåâîçìîæíûå íåãàòèâíûå ïðîÿâëåíèÿ è âîçäåéñòâèÿ âíåøíåé ñðåäû íà ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, íåãàòèâíî îòðàæàåòñÿ íà èõ îáùåì ñîñòîÿíèè, îñëîæíÿåò èõ ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé òðóä â ïîäîáíûõ óñëîâèÿõ áîëüøå ïîõîæ íà èñïûòàíèå, ÷åì íà îñîáóþ ïðèâèëåãèþ. Íî âìåñòå ñ òåì ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî íåñìîòðÿ â öåëîì íà íåãàòèâíîå ñîäåðæàíèå âñåõ ðàññìîòðåííûõ îáñòîÿòåëüñòâ, ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñåêòîð â ðåàëüíîì ïðîèçâîäñòâå äåìîíñòðèðóåò íåïîäðàæàåìûå ïðèìåðû àäàïòàöèè è «âûæèâàíèÿ». 34

Òàê, ñòàòèñòè÷åñêèå äàííûå èç îôèöèàëüíîãî ñîîáùåíèÿ ïðåññ-ñëóæáû àäìèíèñòðàöèè Âîëãîãðàäñêîé îáëàñòè â ñåíòÿáðå 1999 ãîäà ñâèäåòåëüñòâîâàëè, ÷òî èìåííî â ïðîìûøëåííîñòè óâåëè÷åíèå ïðèáûëè ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé â ïåðâîì êâàðòàëå 1999 ãîäà ïî ñðàâíåíèþ ñ ïåðâûì êâàðòàëîì 1998 ãîäà áûëî íàèáîëüøèì — â 10 ðàç. Îáùèå èíâåñòèöèè æå ïðè ýòîì âûðîñëè â 12 ðàç, â òîì ÷èñëå â ïðîìûøëåííîñòè â 26,7 ðàçà [13]. Çà âåñü 1999 ãîä, ïî äàííûì ñòàòèñòèêè, ÷èñëî ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé â Âîëãîãðàäñêîé îáëàñòè âûðîñëî íà 32 % (ñ 14 äî 18 òûñ.). Íî âìåñòå ñ òåì, ê ñîæàëåíèþ, ýòî âñå èìååò ìåñòî íà ôîíå òîãî, ÷òî â ïðîìûøëåííîñòè îáëàñòè çàíÿòî òîëüêî 11 % âñåõ ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé, â ñòðîèòåëüñòâå — 16 %, à â òîðãîâëå è îáùåïèòå — 51 %. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ìàëûìè ïðåäïðèÿòèÿìè îáëàñòè áûëî ïðîèçâåäåíî ïðîäóêöèè íà 40 % áîëüøå, ÷åì â 1998 ãîäó. Ìàëûé áèçíåñ â ñðåäíåì ïî Âîëãîãðàäñêîé îáëàñòè äàë çà 1999 ãîä äî 20 % âñåõ ïîñòóïëåíèé, à íà ñåëå — äî 40 % ïî îòäåëüíûì ðàéîíàì îáëàñòè [64].

1.3. ÐÛÍÎÊ ÒÐÓÄÀ ÄËß ÑÐÅÄÍÅÃÎ È ÌÀËÎÃÎ ÁÈÇÍÅÑÀ Ðûíîê òðóäà äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà íå ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ âíå ðûíêà ðàáî÷åé ñèëû, ÷àñòüþ êîòîðîãî îí ÿâëÿåòñÿ. Ðûíîê æå ðàáî÷åé ñèëû ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñèñòåìó, â êîòîðîé âçàèìîäåéñòâóþò ñóáúåêòû ñîáñòâåííîñòè íà ôàêòîðû ïðîèçâîäñòâà — ñðåäñòâà ïðîèçâîäñòâà è ðàáî÷óþ ñèëó, à òàêæå ïðîèñõîäèò ñòîèìîñòíàÿ îöåíêà ðàçíîêà÷åñòâåííîé ðàáî÷åé ñèëû, ôîðìèðóþòñÿ îáúåì è ñòðóêòóðà ñïðîñà íà ðàáî÷óþ ñèëó è åå ïðåäëîæåíèÿ. Íà÷àëîì ìàñøòàáíûõ èçìåíåíèé íà îòå÷åñòâåííîì ðûíêå ðàáî÷åé ñèëû íàäî ñ÷èòàòü 1991—1992 ãã., ïåðèîä ëèáåðàëèçàöèè öåí è íà÷àëî äåéñòâèÿ â ÿâíîì âèäå ðûíî÷íûõ ìåõàíèçìîâ ðåãóëèðîâàíèÿ â ðîññèéñêîé ýêîíîìèêå. Òàê, ëèáåðàëèçàöèÿ òîâàðíûõ ðûíêîâ ïðèâåëà ê ëèáåðàëèçàöèè ðûíêà ðàáî÷åé ñèëû è ñïîñîáñòâîâàëà åãî àêòèâíîìó ñòàíîâëåíèþ. Ñ ýòîãî 35

âðåìåíè ïðîèçîøëè ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ: ïðèíÿòû çàêîíû î çàíÿòîñòè è î êîëëåêòèâíûõ äîãîâîðàõ è ñîãëàøåíèÿõ, ñîçäàíà ãîñóäàðñòâåííàÿ ñëóæáà çàíÿòîñòè, íà÷àëàñü ðåãèñòðàöèÿ áåçðàáîòíîãî íàñåëåíèÿ.  ýòèõ óñëîâèÿõ áåçðàáîòèöà ðîñëà óñòîé÷èâî, õîòÿ è íå òàêèìè çíà÷èòåëüíûìè òåìïàìè, êàê ýòî îæèäàëîñü â íà÷àëå ðåôîðì. Ñîêðàùåíèå çàíÿòîñòè íå ïðîèñõîäèëî â îáúåìàõ, àäåêâàòíûõ ïàäåíèþ ïðîèçâîäñòâà, êàê ýòî îæèäàëîñü â íà÷àëå ïåðèîäà ðåôîðì. Òàê, ïðè ñïàäå îáúåìîâ ïðîèçâîäñòâà âäâîå óðîâåíü çàðåãèñòðèðîâàííîé áåçðàáîòèöû ÷óòü ïðåâûøàë 3,5 %, à â ñîîòâåòñòâèè ñ îáñëåäîâàíèÿìè äîìàøíèõ õîçÿéñòâ ñîñòàâëÿë 9 % [73]. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ôåíîìåí ìåäëåííîãî âûñâîáîæäåíèÿ ðàáî÷åé ñèëû ñ ïðåäïðèÿòèé ïîñëå íà÷àëà ðåôîðì îòðàæàåò îòëè÷èòåëüíûå îñîáåííîñòè ðîññèéñêîé ìîäåëè ñòàíîâëåíèÿ ðûíêà òðóäà ïî ñðàâíåíèþ ñî ñòðàíàìè Öåíòðàëüíîé è Âîñòî÷íîé Åâðîïû, îñóùåñòâëÿþùèìè àíàëîãè÷íûå ýêîíîìè÷åñêèå ïðåîáðàçîâàíèÿ.  íàñòîÿùåé ðàáîòå èññëåäóþòñÿ âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ óïðàâëåíèåì â ñôåðå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ïîýòîìó äîñòàòî÷íî èíòåðåñíûìè äîëæíû ïðåäñòàâëÿòüñÿ âîïðîñû, âî-ïåðâûõ, î ðûíêå òðóäà äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà è, âî-âòîðûõ, î êà÷åñòâåííîì ñîäåðæàíèè ýòîãî ðûíêà.  ýòîé ñâÿçè àêòóàëüíûì ÿâëÿåòñÿ ðàññìîòðåíèå ðûíêà òðóäîâûõ ðåñóðñîâ â êîíòåêñòå âîïðîñà îá óðîâíå è êà÷åñòâå óïðàâëåí÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè ðóêîâîäÿùåãî ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Î÷åâèäíî, èññëåäîâàíèå âîïðîñà óðîâíÿ è êà÷åñòâà óïðàâëåí÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè ðóêîâîäÿùåãî ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, à òàêæå îòäåëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé, ðàáîòàþùèõ â ïîäîáíûõ, ñõîæèõ èëè ñìåæíûõ ñôåðàõ äåÿòåëüíîñòè, íåâîçìîæíî áåç ðàññìîòðåíèÿ íåêîòîðûõ ñïåöèôè÷åñêèõ àñïåêòîâ, ïðèñóùèõ ñîâðåìåííîìó ïðîöåññó ñòàíîâëåíèÿ îòå÷åñòâåííîãî ðûíêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà èëè ðûíêà òðóäà äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ýòè àñïåêòû ñâîèìè îòäåëüíûìè õàðàêòåðíûìè ÷åðòàìè â ïåðâóþ î÷åðåäü ñòàëè îáÿçàíû íàöèîíàëüíûì îñîáåííîñòÿì ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ðîññèéñêîé ýêîíîìèêè. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî êàæäûé èç ýòèõ àñïåêòîâ äîñòàòî÷íî èíòåðåñåí è âàæåí, à ïîýòîìó òðåáóåò â îòäåëüíîñòè äåòàëüíîãî èññëåäîâàíèÿ, 36

âûõîäÿùåãî, ê ñîæàëåíèþ, çà ðàìêè íàñòîÿùåé ðàáîòû. Íî äàæå èõ ïîâåðõíîñòíûé àíàëèç ìîæåò ïîçâîëèòü óæå èìåòü îáùåå ïðåäñòàâëåíèå î ñîâðåìåííîì óðîâíå è êà÷åñòâå óïðàâëåí÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ êàäðîâ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå. Àíàëèç îñîáåííîñòåé ðîññèéñêèõ óñëîâèé ïîçâîëÿåò âûäåëèòü ñëåäóþùèå îñíîâíûå àñïåêòû: ñèòóàöèîííûé, ïðîôåññèîíàëüíî-îáðàçîâàòåëüíûé è ïðåäìåòíûé.

1.3.1. ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÛÉ ÀÑÏÅÊÒ Àñïåêò ðàññìàòðèâàåò íåêîòîðûå îñíîâíûå è íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûå íà ïðàêòèêå êàäðîâûå ñèòóàöèè è ñîïóòñòâóþùèå èì îáñòîÿòåëüñòâà, õàðàêòåðíûå â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ðîññèéñêîé ýêîíîìèêè êàê äëÿ ïðîöåññà èíòåíñèâíîãî ïîÿâëåíèÿ â ñôåðàõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè íîâûõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà â îáùåì, òàê è äëÿ ïðîöåññà îáðàçîâàíèÿ íîâûõ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ÷àñòíîñòè. Ýòè æå ñèòóàöèè èëè èõ îòäåëüíûå êîìïîíåíòû ìîãóò èìåòü ìåñòî è äëÿ èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé â ñëó÷àÿõ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ñàìîñòîÿòåëüíûõ áèçíåñ-ïðîåêòîâ. Ñðàçó æå ìîæíî îòìåòèòü êàê íàèáîëåå òèïè÷íóþ äëÿ ðàññìàòðèâàåìîãî àñïåêòà ñèòóàöèþ êîíâåðñèîííîãî õàðàêòåðà. Ýòà ñèòóàöèÿ â îñíîâíîì çàêëþ÷àåòñÿ â ñàìîâîâëå÷åíèè â ñôåðó ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè äîñòàòî÷íî áîëüøîãî ÷èñëà òðóäîñïîñîáíûõ è êâàëèôèöèðîâàííûõ êàäðîâ, ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî âûñâîáîæäàþùèõñÿ â ðåçóëüòàòå ðàçëè÷íûõ êîíâåðñèîííûõ ïðîöåññîâ, èíòåíñèâíî ïðîòåêàþùèõ â íàñòîÿùåå âðåìÿ â ïðîìûøëåííîñòè, íàóêå, îáðàçîâàíèè, àðìèè è ò. ä. Çàíÿòèå áèçíåñîì äëÿ ýòîé êàòåãîðèè ãðàæäàí â ïîäàâëÿþùåì áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ñòàëî åäèíñòâåííî âîçìîæíûì, íåîáõîäèìûì, à çà÷àñòóþ è âûíóæäåííûì óñëîâèåì äëÿ èõ òðóäîóñòðîéñòâà (îñíîâíîãî èëè ÷àñòè÷íîãî), äëÿ èõ ìàòåðèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ýòà êàòåãîðèÿ ãðàæäàí íà ðûíêå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà ïðè ñðàâíåíèè ñ äðóãèìè êàòåãîðèÿìè ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå ìíîãî÷èñëåííîé, à â ïîëèòè÷åñêîì, ñîöèàëüíî-áûòîâîì è ïñèõîëîãè÷åñêîì îòíîøåíèÿõ íàèáîëåå ðàçíîïðåäñòàâèòåëüíîé 37

è ìíîãîîáðàçíîé. Âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà â öåëîì äåëàþò äàííóþ êàòåãîðèþ ãðàæäàí íàèáîëåå íóæäàþùåéñÿ ñî ñòîðîíû ãîñóäàðñòâåííûõ èíñòèòóòîâ â ñàìîì ïðèñòàëüíîì âíèìàíèè, èññëåäîâàíèè è âñÿ÷åñêîé ðåàëüíîé ïîääåðæêå. Äàëåå, òèïè÷íîé äëÿ ðàññìàòðèâàåìîãî ñèòóàöèîííîãî àñïåêòà, ìîæíî óâåðåííî ñ÷èòàòü ñèòóàöèþ òðàäèöèîííîãî õàðàêòåðà. Îíà ñîñòîèò â òîì, ÷òî íà ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ðûíîê ïðèõîäÿò íîâûå ó÷àñòíèêè èç óæå òðàäèöèîííûõ èëè õàðàêòåðíûõ äëÿ íåãî ñôåð ïðîôåññèîíàëüíîé çàíÿòîñòè, à èìåííî èç ñôåð òîðãîâëè, îáùåñòâåííîãî ïèòàíèÿ, áûòîâîãî îáñëóæèâàíèÿ, îêàçàíèÿ ðàçëè÷íûõ óñëóã è ò. ä. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ýòà êàòåãîðèÿ ëèö ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå óñïåøíî àäàïòèðóåìîé ê óñëîâèÿì ðûíêà, îáëàäàÿ íåîáõîäèìûì ìèíèìóìîì ñïåöèàëüíûõ çíàíèé è íàâûêîâ. Ãðàæäàíå, îòíîñÿùèåñÿ ê ýòîé êàòåãîðèè ðûíêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà, íå òðåáóÿ ê ñåáå îñîáîãî âíèìàíèÿ è, òåì áîëåå, êàêèõ-ëèáî çàòðàò ñî ñòîðîíû ãîñóäàðñòâà, ïðèîáðåòàþò íå ñâîéñòâåííóþ äëÿ ñåáÿ, íî î÷åíü âàæíóþ â ñîöèàëüíîì ïëàíå äëÿ îáùåñòâà, ðîëü íàãëÿäíîãî ïîëîæèòåëüíîãî ïðèìåðà.  óñëîâèÿõ õàðàêòåðíîãî ìåíòàëèòåòà áîëüøèíñòâà ðîññèéñêèõ ãðàæäàí â óñëîâèÿõ îòñóòñòâèÿ êàêîãî-ëèáî êîíñòðóêòèâíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ ãîñóäàðñòâîì ÷àñòíîãî ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïîñëåäíåå îáñòîÿòåëüñòâî ïðèîáðåòàåò âàæíîå çíà÷åíèå. Ñëåäóþùåé, òàêæå òèïè÷íîé äëÿ ðàññìàòðèâàåìîãî ñèòóàöèîííîãî àñïåêòà, ìîæíî ñ ïîëíûì îñíîâàíèåì ñ÷èòàòü ñèòóàöèþ ìîëîäåæíîãî õàðàêòåðà. Îíà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî äîñòàòî÷íî áîëüøàÿ ÷àñòü ìîëîäûõ ëþäåé, ïîëó÷èâ îïðåäåëåííîå îáðàçîâàíèå, ïîñëå îêîí÷àíèÿ ðàçëè÷íûõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé íå èìååò âîçìîæíîñòåé òðóäîóñòðîèòüñÿ ïî ñïåöèàëüíîñòè. Îíè âûíóæäåíû ëèáî òðóäîóñòðàèâàòüñÿ â íàéì íå ïî ñâîåé ñïåöèàëüíîñòè, ëèáî îðãàíèçîâûâàòü ëè÷íûé áèçíåñ è ñàìîñòîÿòåëüíî çàíèìàòüñÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòüþ, íå îáëàäàÿ äëÿ ýòîãî íè ìèíèìàëüíûì óðîâíåì ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé, íè êàêèì-ëèáî óðîâíåì ïîäãîòîâêè. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïîñëåäíÿÿ êàòåãîðèÿ ãðàæäàí íà ðûíêå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà ïðåäñòàâëÿåòñÿ äàëåêî íå ìíîãî÷èñëåííîé, íî îíà, î÷åâèäíî, ÿâëÿåòñÿ â íàñòîÿùåå âðåìÿ íàèáîëåå äèíàìè÷íî óâåëè÷èâàþùåéñÿ â ñâîåé ÷èñëåííîñòè. Áîëåå òîãî, ãðàæäàíàì ýòîé êàòåãîðèè, êàê è âñåì ìîëîäûì ëþäÿì, ãîðàçäî 38

äîëüøå ïî âðåìåíè, ÷åì êîìó-ëèáî, ñóæäåíî íàõîäèòüñÿ â ïðåäåëàõ ôèçèîëîãè÷åñêèõ ãðàíèö òðóäîñïîñîáíîãî âîçðàñòà, à çíà÷èò, è àêòèâíî ó÷àñòâîâàòü â ýêîíîìè÷åñêîé æèçíè îáùåñòâà. Âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà â öåëîì äåëàþò äàííóþ êàòåãîðèþ ãðàæäàí íà ðûíêå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà ÷ðåçâû÷àéíî èíòåðåñíîé, âàæíîé è ïåðñïåêòèâíîé, à òàêæå òðåáóþùåé ñî ñòîðîíû ðàçëè÷íûõ ãîñóäàðñòâåííûõ èíñòèòóòîâ ñàìîãî ïðèñòàëüíîãî ê ñåáå âíèìàíèÿ, ðåàëüíîé ïîääåðæêè è ãëóáîêîãî èçó÷åíèÿ. Äðóãîé ñèòóàöèåé, çàñëóæèâàþùåé âíèìàíèå äëÿ ðàññìàòðèâàåìîãî àñïåêòà, ìîæíî îò÷àñòè ñ÷èòàòü ñèòóàöèþ ñîâìåñòèòåëüñêîãî õàðàêòåðà. Îíà ïðåäñòàâëÿåòñÿ â âîâëå÷åíèè â ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ äåÿòåëüíîñòü ãðàæäàí íà óñëîâèÿõ åå ñîâìåùåíèÿ ñ èíîé (÷àùå âñåãî ñ îñíîâíîé) ðàáîòîé. Òàêîå ÷àñòíîå ðåøåíèå âîïðîñà ñâîåãî òðóäîóñòðîéñòâà ýòîé êàòåãîðèåé ó÷àñòíèêîâ ðûíêà ïðåäïðèíèìàåòñÿ â öåëÿõ êàê ñíèæåíèÿ îáùåãî ðèñêà ëè÷íîé òðóäîâîé çàíÿòîñòè â óñëîâèÿõ íåñòàáèëüíîãî ðûíêà, òàê è â öåëÿõ ìàòåðèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ëþäåé, ïîäîáíûì îáðàçîì çàäåéñòâîâàííûõ â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå, ìîæíî ñ ïîëíûì îñíîâàíèåì ñ÷èòàòü êàäðîâûì ðåçåðâîì íà ïîëíóþ çàíÿòîñòü â áèçíåñå. Èìåííî ïîýòîìó ýòîé êàòåãîðèè ëèö ñëåäóåò óäåëÿòü ñî ñòîðîíû âëàñòíûõ ñòðóêòóð, êàê ìèíèìóì, âíèìàíèå, à êàê ìàêñèìóì — îïðåäåëåííóþ àäàïòàöèîííóþ ïîääåðæêó.

1.3.2. ÏÐÎÔÅÑÑÈÎÍÀËÜÍÎÎÁÐÀÇÎÂÀÒÅËÜÍÛÉ ÀÑÏÅÊÒ Ýòîò àñïåêò ðàññìàòðèâàåò îáùèé óðîâåíü è ïðåèìóùåñòâåííûé õàðàêòåð ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ êàäðîâ. Ïî îöåíêå ýòèõ êà÷åñòâåííûõ õàðàêòåðèñòèê ìîæíî óæå ïðåäïîëîæèòåëüíî ñóäèòü îá óðîâíå è õàðàêòåðå óïðàâëåí÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè áîëüøèíñòâà ó÷àñòíèêîâ ðûíêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà.  äàííîì àñïåêòå âûäåëÿåòñÿ è ïðåäëàãàåòñÿ ê àíàëèçó íåñêîëüêî óñëîâíûõ ãðóïï, ðàçëè÷àþùèõñÿ ìåæäó ñîáîé ïî óðîâíþ è õàðàêòåðó áàçîâîé ïîäãîòîâêè â óïðàâëåí÷åñêîì îáðàçîâàíèè. Ê ïåðâîé ãðóïïå (î÷åâèäíî, íàèáîëåå ìíîãî÷èñëåííîé) ìîæíî îòíåñòè òåõ ñîâðåìåííûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé, êîòîðûå 39

íà÷èíàëè òðóäîâóþ äåÿòåëüíîñòü äî íà÷àëà îñíîâíîãî ðåôîðìèðîâàíèÿ îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè, äî íà÷àëà åå ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà. Ê ìîìåíòó ïðèõîäà â áèçíåñ îíè â áîëüøèíñòâå ñâîåì óæå ìîãëè èìåòü õîòÿ áû ìèíèìàëüíûé îïûò ïðîèçâîäñòâåííîé èëè ñëóæåáíîé äåÿòåëüíîñòè. Î÷åâèäíî, ÷òî èõ ýêîíîìè÷åñêèå çíàíèÿ (ïîñëå âûñøåãî èëè ñðåäíåñïåöèàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ), ïðèîáðåòåííûå íà îñíîâå íåðûíî÷íûõ ïîñòóëàòîâ, óæå íå ìîãëè ñòàòü áàçîé èõ óïðàâëåí÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè äëÿ ðàáîòû è â óñëîâèÿõ ñòàíîâëåíèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé âîîáùå, è â óñëîâèÿõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ÷àñòíîñòè. Äàæå ïðîôèëüíîå ýêîíîìè÷åñêîå îáðàçîâàíèå, îñíîâàííîå íà ïîëîæåíèÿõ ïëàíîâî-àäìèíèñòðàòèâíîé ýêîíîìèêè, â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ íå ìîãëî îáåñïå÷èòü äëÿ áóäóùèõ óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâêó, íåîáõîäèìóþ äëÿ èõ ðàáîòû â óñëîâèÿõ ðûíêà è, òåì áîëåå, â óñëîâèÿõ åãî ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà. Ýòà êàòåãîðèÿ ëèö â ïðîôåññèîíàëüíî-îáðàçîâàòåëüíîì àñïåêòå ÿâëÿåòñÿ ïî ÷èñëåííîñòè, î÷åâèäíî, íàèáîëåå ïðåâîñõîäÿùåé îñòàëüíûå êàòåãîðèè ïðîôåññèîíàëüíîîáðàçîâàòåëüíîãî àñïåêòà. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ïî ñîöèàëüíîìó ñòàòóñó ýòà êàòåãîðèÿ ëèö ÿâëÿåòñÿ è íàèáîëåå ðàçíîïðåäñòàâèòåëüíîé. Åñëè ïðîâåñòè ñîâìåñòíûé àíàëèç ýòîé ãðóïïû ïðîôåññèîíàëüíî-îáðàçîâàòåëüíîãî àñïåêòà ñî âñåìè ãðóïïàìè ëèö ñèòóàöèîííîãî àñïåêòà, òî ìîæíî äîñòàòî÷íî óâåðåííî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî â ðàññìàòðèâàåìóþ ãðóïïó ìîæåò âõîäèòü ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî ïðåäñòàâèòåëåé ñèòóàöèè êîíâåðñèîííîãî õàðàêòåðà, à òàêæå îòäåëüíûå ÷àñòè îò ãðóïï ïðåäñòàâèòåëåé ñèòóàöèé òðàäèöèîííîãî è ñîâìåñòèòåëüñêîãî õàðàêòåðà. Êî âòîðîé ãðóïïå ïðîôåññèîíàëüíî-îáðàçîâàòåëüíîãî àñïåêòà ïðåäëàãàåòñÿ îòíåñòè òåõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà, êîòîðûå â ðàìêàõ ñâîåãî îñíîâíîãî îáðàçîâàíèÿ (âûñøåãî èëè ñðåäíåñïåöèàëüíîãî), íåñîìíåííî, ïî âðåìåíè óæå ñìîãëè ïîëó÷èòü ýêîíîìè÷åñêèå çíàíèÿ íà îñíîâå ïîëîæåíèé ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè. Òàêèì îáðàçîì, èìåþùååñÿ îáðàçîâàíèå ó ýòîé êàòåãîðèè ëèö ìîæíî óæå êâàëèôèöèðîâàòü êàê óïðàâëåí÷åñêóþ ïîäãîòîâëåííîñòü òîãî óðîâíÿ è õàðàêòåðà, êîòîðûé íåîáõîäèì èëè äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè âîîáùå, èëè äëÿ óñïåøíîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ÷àñòíîñòè.  ñëó40

÷àå æå ïðîôèëüíîãî ýêîíîìè÷åñêîãî îáðàçîâàíèÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâëåííîñòü ìîæåò îêàçàòüñÿ òåì áîëåå äîñòàòî÷íîé äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ëþáîãî óðîâíÿ â ðàìêàõ õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ýòà ãðóïïà ëèö íà ðûíêå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà íå î÷åíü ìíîãî÷èñëåííà. Îíà íàâåðíÿêà ãîðàçäî ìåíüøå, ÷åì ïåðâàÿ ãðóïïà ýòîãî àñïåêòà, íî â íàñòîÿùåå âðåìÿ, è îñîáåííî â ïîñëåäíèå ãîäû, ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå äèíàìè÷íî ðàçâèâàþùåéñÿ êàê ïî ÷èñëåííîñòè, òàê è ïî ïðîôåññèîíàëüíîìó êà÷åñòâó ïîäãîòàâëèâàåìûõ êàäðîâ. Ýòî ãðóïïà ëèö ìîæåò âêëþ÷àòü â ñåáÿ îòäåëüíûõ ïðåäñòàâèòåëåé ñèòóàöèé òðàäèöèîííîãî, ìîëîäåæíîãî è ñîâìåñòèòåëüñêîãî õàðàêòåðà ñèòóàöèîííîãî àñïåêòà. Ê òðåòüåé ãðóïïå ïðîôåññèîíàëüíî-îáðàçîâàòåëüíîãî àñïåêòà ñëåäóåò îòíåñòè òåõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà, êîòîðûå ïî ðàçíûì ïðè÷èíàì íå ñìîãëè ïðèîáðåñòè íè êàêèõ-ëèáî ýêîíîìè÷åñêèõ çíàíèé âîîáùå, íè çíàíèé îòäåëüíûõ ïîëîæåíèé ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè â ÷àñòíîñòè.  îñíîâíîì ýòî ëèöà, îãðàíè÷èâøèåñÿ â ñîáñòâåííîì îáðàçîâàíèè îáùåîáðàçîâàòåëüíûì ñðåäíèì óðîâíåì. Ýòà ãðóïïà ó÷àñòíèêîâ ðûíêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà ìîæåò çàíèìàòüñÿ ñàìîñòîÿòåëüíûì áèçíåñîì, ïîëüçóÿñü ïðèîáðåòåííûì æèçíåííûì îïûòîì, ïðèðîäíîé ñìåêàëêîé, èíòóèöèåé è ñîîáðàçèòåëüíîñòüþ. Äàííàÿ ãðóïïà, â îñíîâíîì âêëþ÷àþùàÿ â ñåáÿ îòäåëüíûõ ïðåäñòàâèòåëåé ñèòóàöèé êîíâåðñèîííîãî è ìîëîäåæíîãî õàðàêòåðà èç ñèòóàöèîííîãî àñïåêòà, äîñòàòî÷íî âåëèêà. Áîëåå òîãî, ýòà êàòåãîðèÿ ëèö ÿâëÿåòñÿ ïî ñâîåé ÷èñëåííîñòè ïîñòîÿííî ðàñòóùåé, è òå òðóäíîñòè, êîòîðûå â ïîñëåäíèå ãîäû âîçíèêàþò íà ïóòè ýêîíîìè÷åñêîãî îáðàçîâàíèÿ, îïðåäåëåííûì îáðàçîì ñïîñîáñòâóþò ýòîìó ðîñòó.

1.3.3. ÏÐÅÄÌÅÒÍÛÉ ÀÑÏÅÊÒ Â ýòîì àñïåêòå ðàññìàòðèâàþòñÿ íåêîòîðûå õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà è îòäåëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé, ñàìîñòîÿòåëüíî îñóùåñòâëÿþùèõ áèçíåñ-ïðîåêòû. 41

 ðàáîòå íå ñòàâèòñÿ çàäà÷à èññëåäîâàíèÿ ïðè÷èí, êîòîðûå ïðèäàþò ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ áèçíåñà òå èëè èíûå õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè. Ýòî ñåðüåçíûé ïðåäìåò îòäåëüíîãî ãëóáîêîãî èññëåäîâàíèÿ, âûõîäÿùåãî çà ðàìêè íàñòîÿùåé ðàáîòû.  äàííîì àñïåêòå ïðåäëàãàåòñÿ óñëîâíî ðàçëè÷àòü ëèøü äâà îñíîâíûõ õàðàêòåðíûõ òèïà îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, à èìåííî: ïðîèçâîäèòåëüíûé è ïîñðåäíè÷åñêèé. Ðàññìîòðåíèå ýòèõ òèïîâ ïðåäìåòíîé äåÿòåëüíîñòè â äàííîì ñëó÷àå äîëæíî èíòåðåñîâàòü òîëüêî â ÷àñòè îöåíêè óðîâíÿ è êà÷åñòâà óïðàâëåí÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè ðóêîâîäÿùåãî ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèé è îòäåëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé. Ê ïðîèçâîäèòåëüíîìó òèïó ïðåäëàãàåòñÿ îòíåñòè òàêóþ äåÿòåëüíîñòü ïðåäïðèÿòèé, êîòîðàÿ çàêëþ÷àåòñÿ: ! âî-ïåðâûõ, â íåïîñðåäñòâåííîì ó÷àñòèè ýòîãî ïðåäïðèÿòèÿ â ñîçèäàòåëüíîì ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâà êîíêðåòíîãî êîíå÷íîãî ïðîäóêòà (òîâàðà, ñûðüÿ, óñëóã); ! âî-âòîðûõ, â èñïîëüçîâàíèè è, êàê ñëåäñòâèå ýòîãî, â ðàñõîäîâàíèè â ýòîì ïðîèçâîäñòâåííîì ïðîöåññå âïîëíå îïðåäåëåííûõ ðåñóðñíûõ ýëåìåíòîâ ðûíêà.  ðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ äàííûé òèï äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé îáÿçàòåëüíî òðåáóåò îò åãî ðóêîâîäñòâà âïîëíå îïðåäåëåííîé ïðîôåññèîíàëüíîé óïðàâëåí÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè. Ïðîèçâîäñòâî, îñóùåñòâëÿåìîå â ðàìêàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ïðåäïîëàãàåò ïðîÿâëåíèå èëè èñïîëüçîâàíèå â íåì ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ, òåõíîëîãè÷åñêèõ, îðãàíèçàöèîííûõ, ôèíàíñîâûõ è äðóãèõ êîìïîíåíòîâ, õàðàêòåðíûõ äëÿ ëþáîãî ðåàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî ïðåäúÿâëÿåò ñîîòâåòñòâóþùèå òðåáîâàíèÿ è íîðìû ê ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì, íàêëàäûâàåò íà åãî óïðàâëåí÷åñêèé ïåðñîíàë îïðåäåëåííóþ îòâåòñòâåííîñòü çà ðåçóëüòàòû ðóêîâîäñòâà. Î÷åâèäíî, ÷òî âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà, âìåñòå âçÿòûå, â êîíå÷íîì ñ÷åòå ïðåäúÿâëÿþò ñîîòâåòñòâóþùèå òðåáîâàíèÿ ê ó÷àñòíèêàì ðûíêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà. Ê ïîñðåäíè÷åñêîìó òèïó ïðåäëàãàåòñÿ îòíåñòè òàêóþ äåÿòåëüíîñòü ïðåäïðèÿòèé, êîòîðàÿ â îòëè÷èå îò ïðîèçâîäñòâåííîé îñóùåñòâëÿåòñÿ â îñíîâíîì â ñôåðå îêàçàíèÿ óñëóã ïî ðåàëèçàöèè êîíêðåòíîãî ïðîäóêòà, ïî åãî ïðîäâèæåíèþ íà ðûíêå. Ïðåäïðèÿòèå íå ó÷àñòâóåò â íåïîñðåäñòâåííîì ïðîöåññå ïðî42

èçâîäñòâà ðåàëèçóåìîãî ïðîäóêòà. Ïîñëå îïðåäåëåííîé ãîòîâíîñòè ïðîäóêòà íàä íèì îñóùåñòâëÿþòñÿ ïîñðåäíè÷åñêèå îïåðàöèè ïî åãî ðåàëèçàöèè íà ñûðüåâîì èëè ïîòðåáèòåëüñêîì ðûíêå. Ïðè ïîñðåäíè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, êàê è ïðè ïðîèçâîäñòâåííîé, ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ èñïîëüçîâàíèå ðàçëè÷íûõ ðåñóðñíûõ êîìïîíåíòîâ ðûíêà, â òîì ÷èñëå è ðûíêà òðóäà. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïîñðåäíè÷åñêèå îïåðàöèè ìîãóò îñóùåñòâëÿòüñÿ íàä ïðîäóêòîì, êîòîðûé, â ñâîþ î÷åðåäü, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïîëóôàáðèêàò (èëè ñûðüå), íåîáõîäèìûé äëÿ ïðîèçâîäñòâà äðóãîãî êîíå÷íîãî ïðîäóêòà. Íî è çäåñü ïîñðåäíè÷åñêîå ïðåäïðèÿòèå ÿâëÿåòñÿ òîëüêî ïîñðåäíèêîì, òàê êàê íå ïðèíèìàåò ó÷àñòèÿ â íåïîñðåäñòâåííîì ïðîèçâîäñòâå ýòèõ ïîëóôàáðèêàòîâ. Îáùåå ñîäåðæàíèå è ñàì õàðàêòåð òåõíîëîãè÷åñêèõ îïåðàöèé ïðè ïîñðåäíè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäúÿâëÿþò ê óðîâíþ è êà÷åñòâó óïðàâëåí÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè ðóêîâîäÿùåãî ñîñòàâà ïðåäïðèÿòèé îïðåäåëåííûå òðåáîâàíèÿ. Íî ýòè òðåáîâàíèÿ, î÷åâèäíî, íåñêîëüêî èíûå, à èìåííî èìåþò èíóþ íàïðàâëåííîñòü ïî ñðàâíåíèþ ñ àíàëîãè÷íûìè òðåáîâàíèÿìè ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè. Ýòî ñâÿçàíî â îñíîâíîì ñ îòñóòñòâèåì â òåõíîëîãè÷åñêèõ öèêëàõ áîëüøèíñòâà ïîñðåäíè÷åñêèõ ïðîöåäóð îïåðàöèé, ÿâëÿþùèõñÿ õàðàêòåðíûìè èñêëþ÷èòåëüíî äëÿ ðåàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà. Ðîññèéñêàÿ ïðàêòèêà ðàçâèòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, à òàêæå ÷àñòíîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ñâèäåòåëüñòâóåò î ÿâíîì êîëè÷åñòâåííîì äîìèíèðîâàíèè ïðåäïðèÿòèé è ïðåäïðèíèìàòåëåé, îñóùåñòâëÿþùèõ íà ñîâðåìåííîì ýòàïå ñâîåãî ñòàíîâëåíèÿ ïîñðåäíè÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü. Îôèöèàëüíàÿ ñòàòèñòèêà, ê ñîæàëåíèþ, íå ìîæåò äàòü äîñòîâåðíûõ îöåíîê, êîëè÷åñòâåííî õàðàêòåðèçóþùèõ ñðåäíèé è ìàëûé áèçíåñ ïî ðàññìîòðåííîìó àñïåêòó õîòÿ áû ïîòîìó, ÷òî îí âî ìíîãîì ïðîÿâëÿåò «ïîëóòåíåâîé» èëè «òåíåâîé» õàðàêòåð, îñíîâíîé ÷åðòîé êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ñóùåñòâîâàíèå â îáîðîòå îáùåñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà äîñòàòî÷íî áîëüøîãî êîëè÷åñòâà íåêîíòðîëèðóåìûõ, à çíà÷èò, íàõîäÿùèõñÿ âíå ïðîöåññà íàëîãîîáëîæåíèÿ, íàëè÷íûõ ñðåäñòâ. Òàê, íàïðèìåð, òîëüêî ÷èñëåííîñòü îòå÷åñòâåííûõ èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé-ïîñðåäíèêîâ, ïîñòàâëÿþùèõ íà ðîññèéñêèé ïîòðåáèòåëüñêèé ðûíîê 43

òîâàðû (òåêñòèëüíûå è êîæàíûå èçäåëèÿ, áûòîâàÿ óòâàðü, áèæóòåðèÿ è ïð.) èç Òóðöèè, Êèòàÿ, Îáúåäèíåííûõ Àðàáñêèõ Ýìèðàòîâ, Ïîëüøè, Þæíîé Êîðåè, ñîñòàâëÿåò, ïî ðàçíûì îöåíêàì, îò 10 äî 40 ìëí ÷åëîâåê [73]. Îòå÷åñòâåííûå îñîáåííîñòè ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà â ðàçâèòèè ýêîíîìèêè îáðàùàþò âíèìàíèå íà ñóùåñòâîâàíèå ïîñðåäíè÷åñòâà îñîáîãî òèïà. Ðå÷ü èäåò î ïðîòåêöèîíèñòñêîì ïîñðåäíè÷åñòâå, äîñòàòî÷íî ðàçâèòîì íà ðîññèéñêîì ðûíêå.  îñíîâå åãî êîíêðåòíîãî ïðîÿâëåíèÿ íà ïðàêòèêå ëåæèò îòñóòñòâèå èëè íåäîñòàòî÷íàÿ ðàçâèòîñòü íà ïðåäïðèÿòèÿõ, îáúåäèíåíèÿõ èëè â îòäåëüíûõ îòðàñëÿõ íåîáõîäèìîãî èëè äîëæíîãî âíóòðèêîðïîðàòèâíîãî êîíòðîëÿ íàä âõîäÿùèìè èëè âûõîäÿùèìè ìàòåðèàëüíî-ñûðüåâûìè è òîâàðíûìè ïîòîêàìè.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ íà ïðàêòèêå äàííûé âèä ïîñðåäíè÷åñòâà îñóùåñòâëÿåòñÿ âíå îáùåïðèíÿòûõ â îáùåñòâåííîì ïðîèçâîäñòâå ýòè÷åñêèõ, ãðàæäàíñêèõ, ñîöèàëüíûõ è ïðàâîâûõ íîðì ïîâåäåíèÿ, à ïîýòîìó â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé «òåíåâîé», à èíîãäà è êðèìèíàëüíîé ýêîíîìèêè. Åñëè äëÿ ñòðàí ñ äîñòàòî÷íî ðàçâèòîé ðûíî÷íîé ýêîíîìèêîé ïðîÿâëåíèå ïðîòåêöèîíèñòñêîãî ïîñðåäíè÷åñòâà ÿâëÿåòñÿ, ñêîðåå âñåãî, èñêëþ÷åíèåì èç îáùèõ ïðàâèë èëè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé, êàê ìèíèìóì, êîíòðîëèðóåìûå ãîñóäàðñòâîì ïðîöåññû, ñîîòâåòñòâóþùèå íàöèîíàëüíûì èíòåðåñàì, òî äëÿ îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè — íàîáîðîò. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïðîòåêöèîíèñòñêîå ïîñðåäíè÷åñòâî ïðèîáðåòàåò â ðîññèéñêîé ýêîíîìèêå ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ñâîéñòâà õàðàêòåðíîãî ïðèçíàêà, ïîñêîëüêó êàê ÿâëåíèå ñâîèì âîçíèêíîâåíèåì è ðàçâèòèåì îáÿçàíî õàðàêòåðíûì îñîáåííîñòÿì ðàçâèòèÿ îòå÷åñòâåííîãî ðûíêà. Ýòî è îñîáåííîñòè ðîññèéñêîé ÷åêîâîé ïðèâàòèçàöèè, è íåðåøåííîñòü âîïðîñà î ñîáñòâåííîñòè íà çåìëþ, è îñîáåííîñòè ãîñóäàðñòâåííîé ïîëèòèêè ïîääåðæêè îòå÷åñòâåííîãî èíâåñòîðà, è ò. ä. Âåñüìà ïîêàçàòåëüíûì äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåòñÿ ÿâëåíèå, ïðîÿâëÿþùååñÿ â ïåðèîä îòíîñèòåëüíîé ýêîíîìè÷åñêîé è ïîëèòè÷åñêîé (äàæå êðàòêîâðåìåííîé) ñòàáèëüíîñòè â ñòðàíå â ñàìîñòîÿòåëüíîì îðèåíòèðîâàíèè ïðåäïðèÿòèé íà ïðîèçâîäñòâî, à â ïåðèîä êðèçèñíûõ ÿâëåíèé â îòêàçå îò ïðîèçâîäñòâà è îðèåíòèðîâàíèè íà ïîñðåäíè÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü. 44

1.3.4. ÂÛÂÎÄÛ Àíàëèç âñåõ âûøåïðèâåäåííûõ àñïåêòîâ è îáñòîÿòåëüñòâ, â öåëîì õàðàêòåðèçóþùèõ îòå÷åñòâåííûé ðûíîê òðóäà äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, íàãëÿäíî ïîêàçûâàåò îáùåå ñîñòîÿíèå ýòîé âàæíîé ñîñòàâëÿþùåé îòå÷åñòâåííîãî ðûíêà òðóäîâûõ ðåñóðñîâ. Îäíèì èç âàæíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, õàðàêòåðèçóþùèõ êà÷åñòâåííóþ ñòîðîíó ýòîãî âàæíîãî âîïðîñà, ÿâëÿåòñÿ ñîîòíîøåíèå ìåæäó óæå èìåþùèìñÿ, íî íåäîñòàòî÷íûì è òðåáóåìûì, íî åùå íåäîñòèãíóòûì óðîâíÿìè â óïðàâëåí÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè êàäðîâ. Ñ îäíîé ñòîðîíû, íåîáõîäèìîñòü â óïðàâëåí÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ êàäðîâ äîñòàòî÷íî âåëèêà è àêòóàëüíà, à ñ äðóãîé ñòîðîíû, ìîæíî äîñòàòî÷íî óâåðåííî ñ÷èòàòü, ÷òî óïðàâëåí÷åñêàÿ ïîäãîòîâëåííîñòü âñåõ íàñòîÿùèõ è ïîòåíöèàëüíûõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òðóäà (ðûíêà òðóäîâûõ ðåñóðñîâ äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà) äëÿ ðàáîòû â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî (à òàêæå è äàëüíåéøåãî) ïåðèîäà ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè íèçêà è âåñüìà íåäîñòàòî÷íà.

1.4. ÎÒÍÎÑÈÒÅËÜÍÀß ÈÍÂÀÐÈÀÍÒÍÎÑÒÜ ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÒÂÀ Êðèçèñíûå ÿâëåíèÿ è ïðîöåññû, ïðîèñõîäÿùèå â ïåðåõîäíûé ïåðèîä ðûíî÷íîãî ðåôîðìèðîâàíèÿ îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè, îêàçûâàþò äîñòàòî÷íî ñïåöèôè÷åñêîå âëèÿíèå íà õàðàêòåð ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êðóïíûõ ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé. Ðàíåå, â óñëîâèÿõ ïëàíîâîé ýêîíîìèêè, ïîäîáíûå ïðåäïðèÿòèÿ íå èñïûòûâàëè êàêèõ-ëèáî ñèñòåìíûõ òðóäíîñòåé. Íà íàñòîÿùåì ýòàïå â ïåðèîä ñòàíîâëåíèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé â ñâîåé ðàáîòå îíè èñïûòûâàþò îïðåäåëåííûå ñëîæíîñòè. Äîñòàòî÷íî âûñîêàÿ êîíöåíòðàöèÿ ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíîëîãè÷åñêèõ, íàó÷íî-òåõíè÷åñêèõ, ñûðüåâûõ è äðóãèõ ðåñóðñîâ, à òàêæå ãðîìîçäêàÿ îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà, õàðàêòåðíûå â öåëîì äëÿ áîëüøèíñòâà êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé â ïåðèîä ïëàíîâîé 45

ýêîíîìèêè, â ïåðèîä ðûíêà ñòàíîâÿòñÿ äëÿ íèõ ñåðüåçíûì ïðåïÿòñòâèåì, îáðàçíî ãîâîðÿ, «áàëëàñòîì», êîòîðûé íå äàåò âîçìîæíîñòè êàæäîìó îòäåëüíîìó ñóáúåêòó õîçÿéñòâîâàíèÿ ôîðìèðîâàòü â ñåáå è ïðîÿâëÿòü íà ïðàêòèêå òàêèå êà÷åñòâà, êàê äèíàìè÷íîñòü è ìîáèëüíîñòü â ðàçâèòèè, àäàïòèðóåìîñòü ê ìåíÿþùåéñÿ êîíúþíêòóðå ðûíêà è ò. ï., îñòðî íåîáõîäèìûå â ðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ. Îñîçíàííîå ñòðåìëåíèå ïðåäïðèÿòèé âñÿ÷åñêè ðàçâèâàòü â ñåáå ýòè êà÷åñòâà ïðèâîäèò èõ ê íåîáõîäèìîñòè èñïîëüçîâàíèÿ â ïðîöåññå ñâîåãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå ïðèíöèïû è ïîäõîäû, ñòèëü ðóêîâîäñòâà è ñòèëü ìûøëåíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî äëÿ äîñòèæåíèÿ ýòîé öåëè ïðåäïðèÿòèå âûíóæäåíî ïðèáåãàòü ê íåòðàäèöèîííûì è íåõàðàêòåðíûì äëÿ ïëàíîâîé ýêîíîìèêè ïðîöåäóðàì ïëàíèðîâàíèÿ è îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà. Òàê, â óñëîâèÿõ îáùåãî ñïàäà îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâà, âûçâàííîãî îòñóòñòâèåì ñïðîñà íà åãî ïðîäóêöèþ, à òàêæå ðÿäîì äðóãèõ âàæíûõ ôàêòîðîâ, âåñüìà ýôôåêòèâíûì âûõîäîì èç ñîçäàâøåãîñÿ ïîëîæåíèÿ äëÿ êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé ñòàíîâèòñÿ ïðîöåäóðà äèâåðñèôèêàöèè êðóïíîãî ïðîèçâîäñòâà. Ïðèíöèïèàëüíî îíà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî ïðîìûøëåííîå ïðåäïðèÿòèå, êîíöåíòðèðîâàííî îáëàäàþùåå ðàçëè÷íûìè ïðîèçâîäñòâåííûìè ðåñóðñàìè, ôîðìèðóåò íà ñâîåé îñíîâå áåç áîëüøèõ äîïîëíèòåëüíûõ âëèâàíèé ôèíàíñîâûõ ñðåäñòâ îòäåëüíûå ïðîèçâîäñòâåííûå ñòðóêòóðû èëè ïðîèçâîäñòâà, íàäåëåííûå ïðèçíàêàìè îòäåëüíûõ ñòðóêòóð, áîëåå àäàïòèâíûõ ê ðåàëüíûì óñëîâèÿì.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ îíè îáëàäàþò ñëåäóþùèìè õàðàêòåðíûìè ÷åðòàìè: ! Íîâûå ñòðóêòóðû ñîçäàþòñÿ, èñõîäÿ â îñíîâíîì èç êîíúþíêòóðíûõ ñîîáðàæåíèé ïî óäîâëåòâîðåíèþ ðàçëè÷íûõ ïîòðåáíîñòåé ðûíêà. ! Íîâûå ñòðóêòóðû îáëàäàþò ãîðàçäî ìåíüøèìè ìàñøòàáàìè ïðèâëå÷åíèÿ íåîáõîäèìûõ ðåñóðñîâ, à çíà÷èò, è ìàñøòàáîì ñàìîãî ïðîèçâîäñòâà. ! Êàæäîå îòäåëüíîå ïðåäïðèÿòèå èëè ïðîèçâîäñòâî â îñíîâíîì îðèåíòèðóåòñÿ íà âûïóñê îòäåëüíîãî çàêîí÷åííîãî ïðîäóêòà, âîñòðåáóåìîãî íà ðûíêå. ! Ïðè ïëàíèðîâàíèè íîâûõ îòäåëüíûõ ïðîèçâîäñòâ èñïîëüçóåòñÿ ìàðêåòèíãîâûé ïîäõîä â îïðåäåëåíèè íîâûõ âèäîâ ïðîäóêöèè. 46

Íîâûå ïðîèçâîäñòâåííûå ñòðóêòóðû èñïîëüçóþò ïðåæíþþ èëè íåñêîëüêî ìîäåðíèçèðóåìóþ áåç áîëüøèõ êàïèòàëüíûõ çàòðàò ïðîèçâîäñòâåííóþ áàçó è èìåþùèåñÿ íà ïðåäïðèÿòèè ðåñóðñû, ÷òî â öåëîì äåëàåò óðîâåíü èíâåñòèöèîííûõ çàòðàò íà îðãàíèçàöèþ íîâûõ ïðîèçâîäñòâ äîñòàòî÷íî íèçêèì, à ñàìî ïðåäïðèÿòèå — äîñòàòî÷íî àäàïòèâíûì ê êîíúþíêòóðå ðûíêà. Äåéñòâèòåëüíî, åñëè ïðåäïðèÿòèå â óñëîâèÿõ ðûíêà íå â ñîñòîÿíèè ôóíêöèîíèðîâàòü, âûïóñêàÿ ïðåæíþþ ïðîäóêöèþ, çàäåéñòâîâàâ ïðè ýòîì âñå ñâîå ïðîèçâîäñòâî, îíî âûíóæäåíî, îðèåíòèðóÿñü íà òðåáîâàíèÿ ðûíêà, îðãàíèçîâûâàòü âûïóñê íîâûõ âèäîâ ïðîäóêöèè, èñïîëüçóÿ ïðè ýòîì òîëüêî íåîáõîäèìóþ ÷àñòü èìåþùåãîñÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî è ðåñóðñíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïðèíöèï îðãàíèçàöèè îòäåëüíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóð ìîæåò áûòü ïðèìåíåí íå òîëüêî ñ öåëüþ ïðîèçâîäñòâà íîâûõ (èëè äîïîëíèòåëüíûõ) âèäîâ ïðîäóêöèè, íî è ñ öåëüþ ïðîèçâîäñòâà îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ, àãðåãàòîâ, óçëîâ èëè äåòàëåé äëÿ ñîçäàíèÿ ñëîæíûõ âèäîâ ïðîäóêöèè â ðàìêàõ îïðåäåëåííîé êîîïåðàöèè îòäåëüíûõ ñàìîñòîÿòåëüíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóð. Êàæäîå îòäåëüíîå ïðîèçâîäñòâî, ñàìîñòîÿòåëüíî îñóùåñòâëÿåìîå â ðàìêàõ îòäåëüíîé ñòðóêòóðíîé åäèíèöû, ìîæåò áûòü ãîðàçäî ýôôåêòèâíåå, ÷åì òî æå ïðîèçâîäñòâî, íî îñóùåñòâëÿåìîå â ðàìêàõ åäèíîé èëè îáùåé ñòðóêòóðû, îáúåäèíÿþùåé âñå ïðîèçâîäñòâî. Êàê âèäíî, âñå ýòè ÷åðòû, õàðàêòåðíûå äëÿ äèâåðñèôèöèðîâàííîãî ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà, ÿâëÿþòñÿ âåñüìà òèïè÷íûìè ÷åðòàìè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî ïîäõîäà ïðè õîçÿéñòâîâàíèè, èñïîëüçóåìîãî â îñíîâíîì â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.  óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ðåôîðìèðîâàíèÿ ýêîíîìèêè ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ïîäõîä äëÿ êðóïíûõ ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé, îñóùåñòâëÿþùèõ äèâåðñèôèêàöèþ ñâîåãî êîíöåíòðèðîâàííîãî êðóïíîìàñøòàáíîãî ïðîèçâîäñòâà, ñòàíîâèòñÿ â ïîëíîé ìåðå ïðèåìëåìûì è âåñüìà àêòóàëüíûì. Òàêèì îáðàçîì, ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî êàê ïîäõîä, òðàäèöèîííî èñïîëüçóåìûé íà ïðåäïðèÿòèÿõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ýêîíîìèêè ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ è íà êðóïíûõ ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, !

47

òî åñòü ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî ñòàíîâèòñÿ îòíîñèòåëüíî èíâàðèàíòíûì. Îòíîñèòåëüíîñòü ïðè ýòîì îïðåäåëÿåòñÿ îáùèìè óñëîâèÿìè ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà. Òàê, âíå ýòèõ óñëîâèé, íàïðèìåð ïðè íàñòóïëåíèè â ýêîíîìèêå ïåðèîäà ñòàáèëüíîñòè, íåîáõîäèìîñòü èñïîëüçîâàíèÿ äëÿ îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà êàê ïðèíöèïà åãî äèâåðñèôèêàöèè, òàê è äðóãèõ ïðèíöèïîâ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî ïîäõîäà, ìîæåò áûòü ñóùåñòâåííî óìåíüøåíà, ìîäåðíèçèðîâàíà èëè âîîáùå ìîæåò îòïàñòü. Ôîðìà è óñëîâèÿ èõ ïðèìåíåíèÿ ìîãóò áûòü èçìåíåíû.

1.5. ÀÄÀÏÒÀÖÈÎÍÍÛÅ ÌÅÕÀÍÈÇÌÛ Â ÑÐÅÄÍÅÌ È ÌÀËÎÌ ÁÈÇÍÅÑÅ Ëþáàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè ñóáúåêò áèçíåñà ïðè îñóùåñòâëåíèè ñâîèõ ôóíêöèé ïîñòîÿííî èñïûòûâàåò íà ñåáå âñåâîçìîæíûå âîçäåéñòâèÿ è ïðîÿâëåíèÿ ðàçëè÷íûõ êîìïîíåíòîâ âíåøíåé ñðåäû, ìåíÿþùèõñÿ âî âðåìåíè íà ìàêðî-, ìåçî- è ìèêðîóðîâíÿõ. Íà ïðåäïðèÿòèå òàêæå îêàçûâàþò âëèÿíèå è ðàçëè÷íûå îáñòîÿòåëüñòâà è óñëîâèÿ, èìåþùèå ìåñòî èëè âîçíèêàþùèå âíóòðè ñàìîé îðãàíèçàöèè. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ïðîÿâëåíèå âíóòðåííèõ îáñòîÿòåëüñòâ â ñâîþ î÷åðåäü òîæå îáÿçàíî âëèÿíèþ íà ïðåäïðèÿòèå âíåøíåé ñðåäû è åå êîìïîíåíòîâ. Âñå ýòî â öåëîì, îñîáåííî â ïåðåõîäíûé ïåðèîä ýêîíîìèêè, îòëè÷àþùèéñÿ äîñòàòî÷íîé íåñòàáèëüíîñòüþ, ñîçäàåò âîêðóã ïðåäïðèÿòèÿ ïîñòîÿííî ìåíÿþùèåñÿ óñëîâèÿ äëÿ åãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, äëÿ äîñòèæåíèÿ èì ïîñòàâëåííûõ öåëåé è ìîáèëèçàöèè ñïîñîáîâ è ñðåäñòâ ðåàëèçàöèè ýòèõ öåëåé. Ýòî î÷åíü íåãàòèâíî îòðàæàåòñÿ íà ñîñòîÿíèè ïðåäïðèÿòèÿ, âûíóæäàåò åãî ðóêîâîäñòâî ïðèáåãàòü ïðè ðåøåíèè ìíîãèõ âîïðîñîâ ê ñêîðîïàëèòåëüíûì, íåîáäóìàííûì ïðèåìàì, íåäîñòàòî÷íî âûãîäíûì èëè äàæå óùåðáíûì íå òîëüêî äëÿ îðãàíèçàöèè, íî è äëÿ îáùåñòâà. Êàæäîå ïðåäïðèÿòèå ñàìîñòîÿòåëüíî è ïî ñâîèì âîçìîæíîñòÿì ñòðåìèòñÿ ïðèñïîñîáèòüñÿ ê ïîäîáíûì óñëîâèÿì ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, à çíà÷èò, ñòàðàåòñÿ èíäèâèäóàëüíî äëÿ ñåáÿ 48

ðåøàòü ïðîáëåìû è çàäà÷è, ñâÿçàííûå ñ âëèÿíèåì íà ïðåäïðèÿòèå ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ, îáñòîÿòåëüñòâ èëè óñëîâèé. Ïðîäîëæàÿ ðàññìàòðèâàòü îñîáåííîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ êàê ñóáúåêòà áèçíåñà â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà â ýêîíîìèêå, îáðàòèì âíèìàíèå íà äâà äîñòàòî÷íî âàæíûõ îáñòîÿòåëüñòâà, ïðèäàþùèõ äàííîìó âîïðîñó äîïîëíèòåëüíóþ îñòðîòó è äèíàìè÷íîñòü: ! Âî-ïåðâûõ, ñèñòåìíûé ïðîöåññ âçàèìîäåéñòâèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà è âíåøíåé ñðåäû (èëè ðûíêà êàê ÷àñòè âíåøíåé ñðåäû) õàðàêòåðèçóåòñÿ îãðîìíûì ÷èñëîì è ðàçíîîáðàçèåì âîçìîæíûõ ñîñòîÿíèé, êîòîðûå, î÷åâèäíî, îïðåäåëÿþòñÿ ìíîãîîáðàçèåì ñîñòîÿíèé êàæäîãî îòäåëüíîãî ó÷àñòíèêà, çàäåéñòâîâàííîãî â ýòîì ïðîöåññå, à òàêæå ìíîãîîáðàçèåì èçìåíåíèé ìàêðîñðåäû. ! Âî-âòîðûõ, âûñîêèé òåìï ïåðåìåí, õàðàêòåðíûé äëÿ îêðóæàþùåãî íàñ ìèðà, îïðåäåëÿåò âûñîêóþ èçìåí÷èâîñòü ïðàêòè÷åñêè âî âñåõ åãî ïðåäìåòíûõ ñôåðàõ, îáëàñòÿõ èëè êîìïîíåíòàõ ÷åëîâå÷åñêîé æèçíåäåÿòåëüíîñòè, òåì èëè èíûì îáðàçîì âëèÿþùèõ èëè ôîðìèðóþùèõ ðûíîê è ðûíî÷íûå îòíîøåíèÿ. Íàïðèìåð, ýòî òåõíèêà, íàóêà, êóëüòóðà, ðåëèãèÿ, ïîëèòèêà, òåõíîëîãèÿ, îðãàíèçàöèÿ, îòíîøåíèÿ è èíòåðåñû ëþäåé, êîíúþíêòóðà è ò. ä. Ïîäîáíàÿ èçìåí÷èâîñòü êàê ÿâëåíèå, íåñîìíåííî, ïðèâîäèò êàê ê îãðîìíîìó ïîòîêó ðàçëè÷íîãî ðîäà ïîñëåäñòâèé îò ýòîé èçìåí÷èâîñòè, òàê è ê ñîêðàùåíèþ âðåìåííîãî èíòåðâàëà ïðîÿâëåíèÿ ýòèõ ïîñëåäñòâèé äëÿ âñåõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà. Ýòè äâà îáñòîÿòåëüñòâà ñèñòåìíîãî õàðàêòåðà äåëàþò ÷ðåçâû÷àéíî àêòóàëüíîé äëÿ êàæäîãî ó÷àñòíèêà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé åãî ñïîñîáíîñòü ê ïðèñïîñàáëèâàíèþ êî âñåì èçìåíåíèÿì, îáóñëîâëåííûì ðàññìîòðåííûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè. Åñëè îòäåëüíûé ñóáúåêò áèçíåñà ðàññìàòðèâàòü êàê ñàìîñòîÿòåëüíóþ ñèñòåìó, òî åãî ñïîñîáíîñòü ê ïðèñïîñàáëèâàíèþ ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê ñïîñîáíîñòü ê ïåðåõîäó ïîä âëèÿíèåì îïðåäåëåííûõ èçìåíÿþùèõñÿ óñëîâèé èç îäíîãî íåàäåêâàòíîãî ñîñòîÿíèÿ â äðóãîå, áîëåå óäîáíîå â ñâåòå âíîâü âîçíèêøèõ òðåáîâàíèé. Î÷åâèäíî, ÷òî ñóáúåêò áèçíåñà, êîòîðûé ñ íàèìåíüøèìè äëÿ ñåáÿ ïîòåðÿìè ïðèñïîñàáëèâàåòñÿ ê ïîäîáíûì èçìåíåíèÿì óñëîâèé ðàáîòû, èìååò ãîðàçäî áîëüøå øàíñîâ 49

è âîçìîæíîñòåé ðåàëèçîâàòü ñâîè öåëè äàæå â óñëîâèÿõ ðûíî÷íîé íåñòàáèëüíîñòè, ÷åì ïðåäïðèÿòèå, íå ñïîñîáíîå â ïîëíîé ìåðå ýòî äåëàòü èëè, èíûìè ñëîâàìè, íå ïðîÿâëÿþùåå â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ýòî êà÷åñòâî. Äàííîå êà÷åñòâî äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ìîæíî íàçâàòü åãî àäàïòèðóåìîñòüþ, èëè àäàïòàöèåé. Òàêèì îáðàçîì, ïîä àäàïòèðóåìîñòüþ õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà ñëåäóåò ïîíèìàòü åãî ñïîñîáíîñòü ê ïðèñïîñàáëèâàíèþ, âîçíèêàþùåìó â ðåçóëüòàòå ñòîëêíîâåíèÿ ýòîãî ñóáúåêòà ñ ëþáûìè, áîëåå èëè ìåíåå àãðåññèâíûìè âîçäåéñòâèÿìè è èçìåíåíèÿìè óñëîâèé åãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî ðàçëè÷íûå ïðåäïðèÿòèÿ îáëàäàþò ýòèì êà÷åñòâîì â ðàçëè÷íîé ìåðå â çàâèñèìîñòè îò ìíîãèõ ôàêòîðîâ, â òîì ÷èñëå îò êâàëèôèêàöèè óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà, ñòèëÿ åãî ðàáîòû, õàðàêòåðà è ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ. Åñëè æå ãîâîðèòü î íåîáõîäèìîé ñòåïåíè ðàçâèòîñòè ýòîãî êà÷åñòâà äëÿ ðàçëè÷íûõ õîçÿéñòâóþùèõ ñóáúåêòîâ, òî â ïåðâóþ î÷åðåäü ñëåäóåò âûäåëèòü ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ãäå ýòî êà÷åñòâî äîëæíî áûòü íàèáîëåå «îáîñòðåíî», ÷òî è îïðàâäûâàåò îáúåêòèâíóþ íåîáõîäèìîñòü ðàçâèòèÿ ìàëûõ õîçÿéñòâóþùèõ ôîðì è ñòðóêòóð. Âûñîêàÿ äèíàìè÷íîñòü â ñâîåì ðàçâèòèè è ïîâûøåííàÿ ìîáèëüíîñòü â ïîâåäåíèè íà ðûíêå, õàðàêòåðíûå äëÿ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ýòèõ ñòðóêòóð, ÿâëÿþòñÿ áåçóñëîâíûì ðåçóëüòàòîì âûñîêîé ðàçâèòîñòè ó íèõ ðàññìàòðèâàåìîãî êà÷åñòâà.  ïîëüçó òîãî îáñòîÿòåëüñòâà, ÷òî èìåííî â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà äîëæíû áûòü íàèáîëåå ðàçâèòû àäàïòàöèîííûå ìåõàíèçìû, àäåêâàòíûå ê èçìåíåíèÿì ðàçëè÷íûõ âíåøíèõ è âíóòðåííèõ óñëîâèé, óáåäèòåëüíî ñâèäåòåëüñòâóåò ïðàêòèêà ðàçâèòèÿ ðîññèéñêîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà êîíöà 80õ ãîäîâ è äî íàñòîÿùåãî âðåìåíè. Ïðåäïðèÿòèÿ, âûðàáîòàâøèå èëè ðàçâèâøèå â ñåáå àäàïòàöèîííûå ìåõàíèçìû ê ìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì, òåì ñàìûì óïðåæäàþò ðàçðóøàþùèå ïîñëåäñòâèÿ íåñòàáèëüíîñòè ìàêðîñðåäû è ïîýòîìó îñòàþòñÿ «íà ïëàâó». Î÷åâèäíî, ÷òî àäàïòàöèîííûå âîçìîæíîñòè äëÿ êàæäîãî ïðåäïðèÿòèÿ, èëè ñóáúåêòà áèçíåñà, â îñíîâíîì íàõîäÿòñÿ â ñôåðå óïðàâëåíèÿ.

50

1.6. ÀÄÀÏÒÀÖÈß È ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ Óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê åãî ôóíêöèþ, îáåñïå÷èâàþùóþ ñîõðàíåíèå èì îïðåäåëåííîé ñâîåé âíóòðåííåé ñòðóêòóðû, ñîáñòâåííîå äåÿòåëüíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå è ðåàëèçàöèþ (äîñòèæåíèå) íà ïðàêòèêå ñâîèìè ñèëàìè è âîçìîæíîñòÿìè ñâîèõ öåëåé è çàäà÷. Îäíèì èç îñíîâíûõ ïðàêòè÷åñêèõ èòîãîâ óïðàâëåíèÿ, òàêèì îáðàçîì, ñëåäóåò ñ÷èòàòü íàëè÷èå ó ïðåäïðèÿòèÿ åãî âíóòðåííåé ñòðóêòóðû, îïòèìàëüíî ñîîòâåòñòâóþùåé åãî ôóíêöèÿì, öåëÿì è çàäà÷àì. Ýòî ìîæåò äîñòèãàòüñÿ â ðåçóëüòàòå ïîñòîÿííî ïðîòåêàþùèõ ïðè óïðàâëåíèè ïðåäïðèÿòèåì ïðîöåññîâ àíàëèçà åãî ñóùåñòâóþùåé ñòðóêòóðû, àíàëèçà âîçìîæíûõ â íåé ñòðóêòóðíûõ èçìåíåíèé èëè äîïîëíåíèé, îïòèìèçèðóþùåãî ñèíòåçà óæå íîâîãî âàðèàíòà ñòðóêòóðû ñî ñòàðûìè ýëåìåíòàìè è, íàêîíåö, åå ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ. Êîíå÷íî ýòè, ïî ñâîåé ñóòè ïîñëåäîâàòåëüíûå, ïðîöåññû ìîãóò íà êàæäîì êîíêðåòíîì ïðåäïðèÿòèè ïðîòåêàòü ñàìûì ðàçíîîáðàçíûì îáðàçîì, íî ïðè óñëîâèè ñîõðàíåíèÿ êàæäûì èç íèõ ñîîòâåòñòâóþùåãî öåëåâîãî ñîäåðæàíèÿ. Êàê ïîêàçûâàåò îïûò ðàáîòû áîëüøèíñòâà ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ôîðìèðîâàíèå è ñîõðàíåíèå êàæäûì èç íèõ ðàáîòîñïîñîáíîé è îïòèìàëüíîé âíóòðåííåé ñòðóêòóðû, ýôôåêòèâíî ðàáîòàþùåé íà îñíîâå îïòèìèçàöèè âîçíèêàþùèõ ñâÿçåé, îáÿçàíû â ïåðâóþ î÷åðåäü íàëè÷èþ ó êîíêðåòíîãî ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ ïðèðîäíîé ñìåêàëêè, ðàçâèòîé ýðóäèöèè, ïðèîáðåòåííûõ íà ïðàêòèêå çíàíèé è îïûòà.  ýòîé ñâÿçè âîçìîæíû ñëåäóþùèå äâà âîïðîñà: "  ÷åì æå ñîñòîèò ïðè÷èíà, ïî êîòîðîé ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ ïîñòîÿííî ïðîâîäèò ïîäîáíóþ ðàáîòó? "  ñèëó êàêèõ îáñòîÿòåëüñòâ ïðåäïðèÿòèå âñåãäà ñòðåìèòñÿ îáëàäàòü îïòèìàëüíîé, òî åñòü íàèáîëåå ïîäõîäÿùåé ê êîíêðåòíûì óñëîâèÿì, ñòðóêòóðîé ñâîåé îðãàíèçàöèè? Îòâåòû íà ýòè âîïðîñû ñîäåðæàòñÿ, î÷åâèäíî, â ïëîñêîñòè ñëåäóþùèõ ïîëîæåíèé. Ïðåäïðèÿòèå ïðè ðåàëèçàöèè áîëüøèíñòâà ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ â ÷àñòè, íåïîñðåäñòâåííî çàâèñÿùåé îò ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè èëè îò êàêèõ-ëèáî èíûõ åå ïàðàìåòðîâ (õàðàêòåðà, 51

ñîäåðæàíèÿ, ðàáîòîñïîñîáíîñòè è äð.), âûíóæäåíî ïðèñïîñàáëèâàòüñÿ ê ïîñòîÿííî ìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðûå ïðåäñòàâëÿþòñÿ äëÿ íåãî â âèäå ðàçëè÷íûõ ïðè÷èí è îáñòîÿòåëüñòâ êàê âî âíåøíåé ñðåäå, òàê è âíóòðè ñàìîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî õàðàêòåð âëèÿíèÿ íà ïðåäïðèÿòèå ðûíî÷íûõ óñëîâèé, à òàêæå ïîñëåäñòâèÿ ýòîãî âëèÿíèÿ äîñòàòî÷íî â ñèëüíîé ñòåïåíè ìîãóò îïðåäåëÿòüñÿ ñòðóêòóðîé åãî îðãàíèçàöèè. Ìåíÿþùèåñÿ óñëîâèÿ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ íà ðûíêå âûíóæäàþò ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ ïîñòîÿííî ïåðåñìàòðèâàòü âîïðîñû àäåêâàòíîñòè ïàðàìåòðîâ åãî ñòðóêòóðíîé îðãàíèçàöèè, èçìåíÿòü åå ýëåìåíòû è ïàðàìåòðû, òåì ñàìûì ïðèñïîñàáëèâàÿ ñòðóêòóðó ê íîâûì óñëîâèÿì, â öåëîì íå ðàçðóøàÿ, à àäàïòèðóÿ åå. Ïðåäïðèÿòèå, èíûìè ñëîâàìè, ïðîÿâëÿåò ïðè ôîðìèðîâàíèè è ñîõðàíåíèè ñâîåé ñòðóêòóðû ñâîéñòâî àäàïòàöèè. Âûïîëíåíèå ïðåäïðèÿòèåì ñâîèõ ôóíêöèé ïîëíîñòüþ îïðåäåëÿåòñÿ ïðîöåññîì óïðàâëåíèÿ ýòèì ïðåäïðèÿòèåì. Íåäîñòàòêè è ïðîñ÷åòû â óïðàâëåíèè îäíîçíà÷íî ïðîÿâëÿþòñÿ ïðè âûïîëíåíèè ïðåäïðèÿòèåì ñâîèõ ôóíêöèé. Èíûìè ñëîâàìè, ôóíêöèîíèðîâàíèå ïðåäïðèÿòèÿ ýôôåêòèâíî íàñòîëüêî, íàñêîëüêî êà÷åñòâåííî ñàìî óïðàâëåíèå èì. Ïî êîíêðåòíûì èòîãàì ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ìîæíî îöåíèâàòü è óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì, ïðèâåäøåå ê ýòèì èòîãàì. Òàêèå î÷åâèäíûå îöåíêè, êîòîðûå ìîãóò îáúåêòèâíî õàðàêòåðèçîâàòü ïðîöåññ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, êàê åãî ðåçóëüòàòèâíîñòü, ïîëíîòà è ýôôåêòèâíîñòü ðåàëèçàöèè öåëåé è çàäà÷, â ïîëíîé ìåðå ïðèìåíèìû è ê ñàìîìó ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî äåéñòâåííîå ôóíêöèîíèðîâàíèå ïðåäïðèÿòèÿ ïîäðàçóìåâàåò íå òîëüêî ðåàëèçàöèþ íà ïðàêòèêå îïðåäåëåííûõ öåëåé è çàäà÷, íî è, åñëè íåîáõîäèìî, îáîñíîâàííîå èçìåíåíèå ýòèõ öåëåé è çàäà÷ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîñòîÿííî ìåíÿþùèìèñÿ óñëîâèÿìè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ýòîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Òàêèì îáðàçîì, ïðîöåññ ðåàëèçàöèè ïðåäïðèÿòèåì ñâîèõ ôóíêöèé ïðèîáðåòàåò áîëåå ãëóáîêèé ñìûñë. Ïðåäïðèÿòèå ðàöèîíàëüíî íå ôóíêöèîíèðóåò íå òîëüêî òîãäà, êîãäà íå ñòàâèò ïåðåä ñîáîé îïðåäåëåííûõ öåëåé è çàäà÷, íî è òîãäà, êîãäà íå ñïîñîáíî ê èçìåíåíèþ ýòèõ öåëåé è çàäà÷ â ñîîòâåòñòâèè ñ ìåíÿþùèìèñÿ óñëîâèÿìè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, ïðåäïðèÿòèå íå òîëüêî âûíóæäåíî, íî è îáÿçàíî ïðèñïî52

ñàáëèâàòüñÿ ê ïîñòîÿííî ìåíÿþùèìñÿ ðûíî÷íûì óñëîâèÿì â ÷àñòè ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â ñâîèõ öåëÿõ è çàäà÷àõ.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå ðåàëüíî ñêëàäûâàþùàÿñÿ ñèòóàöèÿ íåìèíóåìî ïðèâåäåò ê íåñîîòâåòñòâèþ ðàíåå îïðåäåëåííûõ öåëåé è çàäà÷ ïðåäïðèÿòèÿ íîâûì óñëîâèÿì ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. Óïðàâëåíèå, êîòîðîå ìîæåò ïðèâåñòè ê ïîäîáíîìó ðåçóëüòàòó, êðàéíå ãóáèòåëüíî äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Ðàíåå îòìå÷àëîñü, ÷òî àäàïòàöèîííîå ñâîéñòâî íàèáîëåå ïðèñóùèì èëè õàðàêòåðíûì ÿâëÿåòñÿ äëÿ ñòðóêòóð ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Èìåííî òàêèìè õàðàêòåðíûìè äëÿ ñåáÿ êà÷åñòâàìè, êàê äèíàìè÷íîñòü ðàçâèòèÿ è ìàíåâðåííîñòü â ïîâåäåíèè, ýòè ñòðóêòóðû â óñëîâèÿõ íåñòàáèëüíîñòè ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðû âî ìíîãîì îáÿçàíû ñâîåé àäàïòèðóåìîñòè. Íàñòîÿùèå ðåàëèè è áóäóùèå ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà óáåæäàþò â íàñòîÿòåëüíîé íåîáõîäèìîñòè ðàçâèòèÿ óïðàâëåí÷åñêîé ôóíêöèåé ñòðóêòóð ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ñïîñîáíîñòè ê ïðèñïîñàáëèâàíèþ. Áîëåå òîãî, àäàïòàöèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ê ðàçëè÷íûì èçìåíåíèÿì óñëîâèé ôóíêöèîíèðîâàíèÿ äîëæíà ÿâëÿòüñÿ íàèáîëåå åãî ïðèîðèòåòíûì êà÷åñòâîì, ïðèîáðåòàåìûì ïðåäïðèÿòèåì ïðè ðàçâèòèè ñâîåé óïðàâëåí÷åñêîé ôóíêöèè. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî àäàïòàöèîííàÿ ýôôåêòèâíîñòü ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà êàê â óçêîì, òàê è â øèðîêîì ñìûñëå ñëîâà. Åñëè ñóáúåêò áèçíåñà äåéñòâóåò êàê ðåàêòèâíàÿ ñèñòåìà, òî áîëåå óìåñòíà îöåíêà åãî ïîâåäåíèÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ àäàïòàöèîííîé ýôôåêòèâíîñòè â óçêîì ñìûñëå. Åñëè æå ñóáúåêò áèçíåñà ôóíêöèîíèðóåò íà ðûíêå êàê àêòèâíàÿ ñèñòåìà, òî åñòü àêòèâíî äåéñòâóåò íà îêðóæàþùóþ ñðåäó, òî àäàïòàöèîííàÿ ýôôåêòèâíîñòü ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà â øèðîêîì ñìûñëå. Òàêîé ïîäõîä îñíîâàí íà òîì, ÷òî â èçìåíÿþùåéñÿ ñðåäå âåðîÿòíîñòü âûæèòü äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà íàõîäèòñÿ â ïîëîæèòåëüíîé êîððåëÿöèîííîé ñâÿçè ñ åãî àêòèâíîñòüþ äåéñòâèé â íàïðàâëåíèè «óïðåæäåíèÿ» âîçíèêàþùèõ ïðîáëåì, ÷òî èìååò çíà÷èòåëüíûå ýêîíîìè÷åñêèå ïîñëåäñòâèÿ, íàïðèìåð â ôîðìå îáåñïå÷åíèÿ ñòàáèëüíîñòè ýêîíîìè÷åñêîãî ðîñòà [73].  íàñòîÿùåé ðàáîòå ïîäðîáíî èññëåäóåòñÿ ñîâðåìåííàÿ êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ðåàëèçóþùàÿ ïîâåäåíèå ñóáúåêòà áèçíåñà íà «óïðåæäåíèå» âîçíèêàþùèõ ïðîáëåì. 53

1.7. ÑÎÑÒÎßÍÈÅ ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÃÎ ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÒÂÀ È ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÊÎÍÖÅÏÖÈÈ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî ðàññìîòðåííûå âûøå õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè è ÷åðòû, ïðèñóùèå ðîññèéñêîìó ïðåäïðèíèìàòåëüñòâó, â öåëîì îïðåäåëÿþò åãî ñîñòîÿíèå. Áûëî ïîêàçàíî, ÷òî âñå ýòè îñîáåííîñòè è ÷åðòû çàòðàãèâàþò ñàìûå ðàçíîîáðàçíûå àñïåêòû ñóùåñòâîâàíèÿ ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ. Êàæäûé èç ýòèõ àñïåêòîâ âîçäåéñòâóåò íà ïðîöåññ ðàçâèòèÿ áèçíåñà èíäèâèäóàëüíî èëè â ñîâîêóïíîñòè ñ äðóãèìè. Îäíè ñïîñîáñòâóþò åãî ðîñòó, äðóãèå, íàîáîðîò, äåéñòâóþò óãíåòàþùå. Âñå ýòè àñïåêòû â öåëîì äåëàþò ñîâðåìåííîå ñîñòîÿíèå ðîññèéñêîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà óíèêàëüíûì. Íè îäíî ãîñóäàðñòâî â íîâåéøåé èñòîðèè, î÷åâèäíî, íå ìîæåò ïðåòåíäîâàòü íà îòíîñèòåëüíóþ ñõîæåñòü â ðàçâèòèè ñâîåé îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè è ðîññèéñêîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Òàê, òîëüêî ôàêò îäíîãî èñòîðè÷åñêîãî çàáâåíèÿ íà íåñêîëüêî äåñÿòèëåòèé äëÿ îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè òàêèõ ïîíÿòèé, êàê «ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî» è «ïðåäïðèèì÷èâîñòü», áåçóñëîâíî, ïðèâíåñ â ñîâðåìåííîå ñîñòîÿíèå îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ñâîè îñîáûå èíåðöèîííûå ÷åðòû. Óíèêàëüíîñòü ñêëàäûâàþùèõñÿ óñëîâèé ôîðìèðîâàíèÿ ñîâðåìåííîãî ñîñòîÿíèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà äîïîëíèòåëüíî óñèëèâàåò, íåñìîòðÿ íè íà ÷òî, åãî îòíîñèòåëüíàÿ äèíàìè÷íîñòü, çàêëþ÷àþùàÿñÿ â áîëåå âûñîêèõ òåìïàõ ðàçâèòèÿ (ïî ñðàâíåíèþ ñ òðàäèöèîííûìè ôîðìàìè), õàðàêòåðíûõ êàê ñàìîìó ïðîöåññó îáðàçîâàíèÿ ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ, òàê è ïðîöåññó èõ «ñâåðòûâàíèÿ».  íàñòîÿùåé ðàáîòå èññëåäóþòñÿ âîïðîñû óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ïîýòîìó ïîâûøåííûé èíòåðåñ êî âñåì ðàññìîòðåííûì àñïåêòàì è îáñòîÿòåëüñòâàì, òåì èëè èíûì îáðàçîì âëèÿþùèì íà ôîðìèðîâàíèå ñîâðåìåííîãî ñîñòîÿíèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, äîëæåí îïðåäåëÿòüñÿ âîçìîæíûì âëèÿíèåì îáùèõ ïîäõîäîâ è ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ íà ïðîöåññ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ. 54

Äåéñòâèòåëüíî, ðàññìîòðåííûå àñïåêòû ýêîíîìè÷åñêîãî, ïîëèòè÷åñêîãî, íàó÷íî-èñòîðè÷åñêîãî, ïñèõîëîãè÷åñêîãî è äðóãîãî õàðàêòåðà — âñå â òîé èëè èíîé ñòåïåíè îêàçûâàþò îïðåäåëåííîå âëèÿíèå íà ôîðìèðîâàíèå îáùèõ ÷åðò è îñîáåííîñòåé ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, âûçûâàþò íîâûå òðåáîâàíèÿ (èìïåðàòèâû) ê ôîðìèðîâàíèþ îáùèõ ïîäõîäîâ ê óïðàâëåíèþ. Ïðè èññëåäîâàíèè ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ îáùèõ ïîäõîäîâ è ìåòîäîâ ê óïðàâëåíèþ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ïðè âûÿâëåíèè îñîáåííîñòåé, õàðàêòåðíûõ äëÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ýòèõ ñòðóêòóðàõ, à òàêæå àíàëèçèðóÿ ñîâðåìåííîå ñîñòîÿíèå ðîññèéñêîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, ìîæíî âûäåëèòü äâà õàðàêòåðíûõ àñïåêòà, êîòîðûå ðàññìîòðèì áîëåå ïîäðîáíî: ! Ïåðâûé àñïåêò îïðåäåëÿåò ñóùåñòâóþùåå íà íàñòîÿùèé ìîìåíò ñîñòîÿíèå îáùåé ñîâîêóïíîñòè ìåòîäè÷åñêèõ ïîäõîäîâ è ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ê óïðàâëåíèþ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. ! Âòîðîé àñïåêò èññëåäóåò âîçìîæíîñòü ðàññìîòðåíèÿ íîâûõ ïîäõîäîâ ê óïðàâëåíèþ, îáåñïå÷èâàþùèõ ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ íîâûå ñïåöèôè÷åñêèå êà÷åñòâà, ïîçâîëÿþùèå îñóùåñòâëÿòü óïðàâëåíèå íà áîëåå êà÷åñòâåííîì óðîâíå.

1.7.1. ÏÅÐÂÛÉ ÀÑÏÅÊÒ Îòñóòñòâèå öåëåíàïðàâëåííûõ òåîðåòè÷åñêèõ ïîñûëîê (ïî îòíîøåíèþ ê ìàëûì ôîðìàì õîçÿéñòâîâàíèÿ), ìåòîäè÷åñêèõ ðàçðàáîòîê è ïðàêòè÷åñêèõ òðàäèöèé äëÿ îïðåäåëåíèÿ îáùèõ ïîäõîäîâ ê óïðàâëåíèþ è âûäåëåíèÿ õàðàêòåðíûõ ÷åðò ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ïðèâîäèò â íàñòîÿùåå âðåìÿ ê íåîáõîäèìîñòè èçó÷åíèÿ ñòåðåîòèïíîé ñèòóàöèè, êîòîðàÿ ïðîÿâëÿåòñÿ äâîÿêî: ! ñòåðåîòèï â òîì, ÷òî ïðè îïðåäåëåíèè õàðàêòåðà óïðàâëåíèÿ â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â îñíîâíîì èñïîëüçóþòñÿ òå æå ïîäõîäû è ìåòîäû, êîòîðûå ïðèìåíÿþòñÿ ïðè ìåòîäè÷åñêîì îáåñïå÷åíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóðàõ; 55

ñòåðåîòèï â òîì, ÷òî äëÿ îïðåäåëåíèÿ îáùèõ ïîäõîäîâ è ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ â îòå÷åñòâåííûõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà íàñòîÿòåëüíî ðåêîìåíäóþòñÿ è èñïîëüçóþòñÿ ìåòîäèêè è óïðàâëåí÷åñêèå ïðîöåäóðû, èñïîëüçóåìûå è ðåêîìåíäóåìûå çàïàäíûìè øêîëàìè óïðàâëåíèÿ. Âñå ýòî ïðèâåëî ê òîìó, ÷òî â êà÷åñòâå ìåòîäîëîãè÷åñêîé îñíîâû äëÿ áîëüøèíñòâà äåéñòâóþùèõ ìåòîäèê óïðàâëåíèÿ â íàñòîÿùåå âðåìÿ èñïîëüçóþòñÿ â îñíîâíîì òðàäèöèîííûå ïîäõîäû: ôóíêöèîíàëüíûé, ñèòóàöèîííûé è ïðîöåññíûé, áëàãîäàðÿ ÷åìó ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ñòðîèòñÿ, èñõîäÿ èç ñèòóàöèîííûõ ïðåäïîñûëîê, íà îñíîâå ôîðìèðîâàíèÿ åäèíîãî è íåïðåðûâíîãî ïðîöåññà ðåàëèçàöèè îòäåëüíûõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ, ñîñòàâëÿþùèõ ýòîò ïðîöåññ (ñì. ðàçäåë «Øêîëû óïðàâëåíèÿ»). Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííîé ôîðìîé îáîáùåííîé ðåàëèçàöèè ýòèõ ïîäõîäîâ â ìåòîäè÷åñêîì îáåñïå÷åíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ ìåòîäèêà, îñíîâàííàÿ íà èñïîëüçîâàíèè áèçíåñ-ïëàíà, äîñòàòî÷íî õàðàêòåðíàÿ äëÿ çàïàäíîé óïðàâëåí÷åñêîé øêîëû è àêòèâíî ðåêîìåíäóåìàÿ äëÿ ðîññèéñêèõ óñëîâèé. Âìåñòå ñ ýòèì ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî òåîðåòè÷åñêèå îñíîâû ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóðàõ è îðãàíèçàöèÿõ è ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà èìåþò ïðèíöèïèàëüíî ðàçëè÷àþùèåñÿ ïðåäïîñûëêè. Ýòè ïðåäïîñûëêè îñíîâûâàþòñÿ: ! íà ðàçëè÷íûõ òèïàõ êóëüòóð (êîðïîðàòèâíûé è èíäèâèäóàëüíî-ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé) äëÿ ýòèõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà; ! íà ðàçëè÷íûõ ñòèëÿõ îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ (ïðèðîñòíûé è ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé). Ðàññìîòðèì êîðïîðàòèâíûé è èíäèâèäóàëüíî-ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé òèïû êóëüòóðû. Ðàçëè÷èå â ïîâåäåíèè îðãàíèçàöèè è ïðåäïðèíèìàòåëÿ ïðè ðåàëèçàöèè ñâîåé ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè îïðåäåëÿåòñÿ ñóùåñòâóþùèìè ðàçëè÷èÿìè â êóëüòóðå êîðïîðàöèè è êóëüòóðå èíäèâèäóàëüíî-ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè [23].  òàáëèöå 2 ïðîâîäèòñÿ ñðàâíåíèå íåêîòîðûõ ïàðàìåòðîâ, õàðàêòåðèçóþùèõ ýòè äâà òèïà êóëüòóð, ïî äâóì íàïðàâëåíèÿì — ïðîöåññó ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé è ìåòîäàì ðóêîâîäñòâà. !

56

Òàáëèöà 2 Ñðàâíåíèå ïàðàìåòðîâ êóëüòóðû êîðïîðàöèè è êóëüòóðû èíäèâèäóàëüíî-ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè Корпоративная культура

Индивидуально-предпринимательская культура Процесс принятия решений

Использование скрытых (тайных) целей и планов

Открытая деятельность, ориентированная на цели, ясные для всех

Использование научных методов, жестко регламентированных процедур

Использование того, что знает и умеет предприниматель

Использование формальных методов планирования

Интуиция, быстрая реакция на события

Команды работников взаимозаменяемы, труд обезличен

Успех предприятия зависит от конкретных людей, владелец работает с полной самоотдачей

Методы руководства Использование жестких систем контроля

Полная свобода деятельности

Использование альтернативных инвестиционных проектов

Стремление к достижению единственной цели

Установление лимитов времени на реализацию проектов

Отсутствие ограничений в затратах своего времени

Взгляд на предприятие как на одну из сфер вложения своего капитала

Связывает с предприятием свою жизнь, полностью отвечает за служащих

Акцент на формальный анализ ситуации, исключающий личностный фактор

Акцент на «живое» руководство реальными людьми

Êàê âèäíî èç ñõåìû, ïðîöåññû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé è ìåòîäû ðóêîâîäñòâà â êðóïíûõ êîðïîðàöèÿõ îòëè÷àþòñÿ îò ïðîöåññîâ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé è ìåòîäîâ ðóêîâîäñòâà â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Îáùåå ñðàâíåíèå ýòèõ äâóõ òèïîâ êóëüòóðû ïîçâîëÿåò äîñòàòî÷íî îäíîçíà÷íî ãîâîðèòü â ïîëüçó èíäèâèäóàëüíî-ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òèïà êàê òèïà êóëüòóðû, îáëàäàþùåãî ãîðàçäî áîëüøèìè âîçìîæíîñòÿìè äëÿ áîëåå ýôôåêòèâíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ ñâîèõ ïîòðåáíîñòåé. Ðàññìîòðèì ïðèðîñòíûé è ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñòèëè îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ îðãàíèçàöèé. Ïðèðîñòíûé ñòèëü. Äëÿ áîëüøèíñòâà ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóð, ôèðì è êîðïîðàöèé õàðàêòåðíûì ïðåäñòàâëÿåòñÿ 57

ïðèðîñòíûé ñòèëü îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ, êîòîðûé íàïðàâëåí íà ìèíèìèçàöèþ îòêëîíåíèé îò òðàäèöèîííîãî ïîâåäåíèÿ êàê âíóòðè îðãàíèçàöèè, òàê è â åå îòíîøåíèÿõ ñ îêðóæàþùåé ñðåäîé [5]. Èçìåíåíèÿ íå ïðèâåòñòâóþòñÿ, îíè îãðàíè÷èâàþòñÿ, àññèìèëèðóþòñÿ èëè ìèíèìèçèðóþòñÿ. Ïðè ïðèðîñòíîì ñòèëå îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ ðåàêöèÿ íà èçìåíåíèÿ ïðîèñõîäèò ïîñòôàêòóì: äåéñòâèå ïðåäïðèíèìàåòñÿ, êîãäà íåîáõîäèìîñòü èçìåíåíèé ñòàëà ÿâíîé è íàñòîÿòåëüíîé. Ðåøåíèÿ íàïðàâëåíû íà ìèíèìèçàöèþ èçìåíåíèé â ñëîæèâøåìñÿ ïîëîæåíèè. Ïðè ïîèñêå àëüòåðíàòèâ ïðèíèìàåòñÿ ïåðâîå óäîâëåòâîðèòåëüíîå ðåøåíèå. Ïðèðîñòíîå ïîâåäåíèå äåìîíñòðèðóþò êàê êîììåð÷åñêèå, òàê è áåñïðèáûëüíûå îðãàíèçàöèè. Âñå îíè ñòðåìÿòñÿ ê ýôôåêòèâíîñòè ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. Òå, êòî ïðåêðàùàåò ñòðåìëåíèå ê ýôôåêòèâíîñòè, áîëüøèõ øàíñîâ ê âûæèâàíèþ â äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå íå èìåþò. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñòèëü. Âòîðûì ñòèëåì îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ äëÿ îðãàíèçàöèé ÿâëÿåòñÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñòèëü. Ýòîò ñòèëü ïîâåäåíèÿ âëå÷åò çà ñîáîé ñîâåðøåííî äðóãîå îòíîøåíèå ê èçìåíåíèÿì: âìåñòî òîãî ÷òîáû ïîäàâëÿòü è ìèíèìèçèðîâàòü èçìåíåíèÿ, ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ îðãàíèçàöèÿ ñòðåìèòñÿ ê íèì. Âìåñòî ðåàêöèè íà âîçíèêøóþ ïðîáëåìó ïðåäâîñõèùàþòñÿ áóäóùèå âîçìîæíîñòè è îïàñíîñòè; âìåñòî ÷àñòíûõ ðåøåíèé âåäåòñÿ ãëîáàëüíûé ïîèñê àëüòåðíàòèâíûõ ïóòåé äåéñòâèÿ, àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé; âìåñòî îäíîé ãåíåðèðóþòñÿ ìíîãî÷èñëåííûå àëüòåðíàòèâû; âìåñòî óäîâëåòâîðèòåëüíîñòè ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé íàïðàâëåí íà âûáîð ëó÷øåé èç èìåþùèõñÿ àëüòåðíàòèâ. Âìåñòî òîãî ÷òîáû ñòðåìèòüñÿ ê ñîõðàíåíèþ ïðîøëîãî, ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ îðãàíèçàöèÿ âûñòóïàåò çà íåïðåðûâíîå èçìåíåíèå äîñòèãíóòîãî ñîñòîÿíèÿ. Àíàëèç ýòèõ ïðåäïîñûëîê ïîçâîëÿåò ñôîðìóëèðîâàòü ïðåäâàðèòåëüíûé âûâîä, î÷åíü âàæíûé äëÿ äàëüíåéøåãî ñîäåðæàíèÿ íàñòîÿùåé ðàáîòû. Òàê, î÷åâèäíî, ÷òî äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà íàèáîëåå õàðàêòåðíûì è ñâîéñòâåííûì áóäåò èíäèâèäóàëüíî-ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé òèï êóëüòóðû, à íå êîðïîðàòèâíûé, êîòîðûé ïðåèìóùåñòâåííî ÿâëÿåòñÿ õàðàêòåðíûì äëÿ êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóð, äëÿ êðóï58

íûõ ôèðì è êîðïîðàöèé. Äàëåå, îðãàíèçàöèè èíäèâèäóàëüíîïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òèïà êóëüòóðû ñëåäóþò, î÷åâèäíî, â ñâîåé ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è ïðåäïðèíèìàòåëüñêîìó ñòèëþ îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ, îñíîâíîé è íàèáîëåå õàðàêòåðíîé îñîáåííîñòüþ êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ñòðåìëåíèå ê èçìåíåíèÿì ñâîåãî ñîñòîÿíèÿ. Èç ÷åãî ìîæíî çàêëþ÷èòü, ÷òî ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå ñòðóêòóðû ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ãîðàçäî â áîëüøåé ñòåïåíè âûíóæäåíû â ñâîåé ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè äåìîíñòðèðîâàòü ñòðåìëåíèå ê èçìåíåíèÿì ñâîåãî ñîñòîÿíèÿ.

1.7.2. ÂÒÎÐÎÉ ÀÑÏÅÊÒ Àíàëèç âñåõ îñîáåííîñòåé ðîññèéñêèõ óñëîâèé, à òàêæå èññëåäîâàíèå ôîðìèðóþùåãîñÿ ïîä èõ âîçäåéñòâèåì ñîñòîÿíèÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ïîçâîëÿþò âûÿâèòü è ñôîðìóëèðîâàòü òî îáîáùåííîå êà÷åñòâî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ, ïðèñóòñòâèå êîòîðîãî êîíöåïòóàëüíî íåîáõîäèìî äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå. Òàêèì îáîáùåííûì êà÷åñòâîì ïðåäëàãàåòñÿ ñ÷èòàòü ñïîñîáíîñòü ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ê îáåñïå÷åíèþ àäàïòàöèè õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà. Ïîâûøåííàÿ èçìåí÷èâîñòü âíåøíåé ñðåäû, åå ïëîõàÿ ïðåäñêàçóåìîñòü, íåñòàáèëüíîñòü îêðóæàþùåé îáñòàíîâêè è ÷àñòàÿ íåîïðåäåëåííîñòü óñëîâèé, èçìåí÷èâîñòü âíóòðåííåãî ñîñòîÿíèÿ, à òàêæå ñïîñîáíîñòü ê âûñîêîé äèíàìè÷íîñòè è ìîáèëüíîñòè ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ — âñå ýòî â öåëîì äåëàåò ñïîñîáíîñòü ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ (èëè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ) ê àäàïòàöèè â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà âåñüìà àêòóàëüíîé. Î÷åâèäíî, ÷òî ýôôåêòèâíîñòü óïðàâëåíèÿ áóäåò âûñîêîé, åñëè óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ, áóäóò ôîðìèðîâàòüñÿ ïî ñîîáðàæåíèÿì îïòèìàëüíîé àäàïòàöèè óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû ê âîçäåéñòâèþ âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ. Ïîñëå ÷åãî óïðàâëÿåìàÿ ïîäñèñòåìà âñå íåãàòèâíûå âîçäåéñòâèÿ áóäåò ïåðåíîñèòü äëÿ ñåáÿ ìåíåå áîëåçíåííî, à ïîëîæèòåëüíûå âîçäåéñòâèÿ, íàîáîðîò, ñ áîëüøåé ïîëüçîé äëÿ ñåáÿ. Ñâîéñòâî îïòèìàëüíîñòè äëÿ àäàïòàöèè óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ î÷åíü âàæíûì. Äåéñòâèòåëüíî, íà îäíè è òå æå âîçäåéñòâèÿ ìîæíî îòðåàãèðîâàòü â ðàìêàõ îäíîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïî-ðàçíîìó, 59

òî åñòü âàðèàíòîâ àäàïòàöèîííûõ ïðîöåäóð äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ ìîæåò áûòü íåñêîëüêî. Âûáðàòü èç íèõ íàèáîëåå ïîäõîäÿùèé (îïòèìàëüíûé) âàðèàíò — çàäà÷à ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. Ñëåäóåò òàêæå ñêàçàòü, ÷òî àäàïòàöèÿ êàê íîâîå êà÷åñòâî è ñâîéñòâî ìåõàíèçìà óïðàâëåíèÿ ìîæåò áûòü õàðàêòåðíûì íå òîëüêî ïðè óïðàâëåíèè â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Àäàïòàöèÿ óïðàâëåíèÿ êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóð, î÷åâèäíî, òàêæå àêòóàëüíà. Íî âàæíîñòü ýòîãî êà÷åñòâà äëÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà äëÿ ðîññèéñêèõ óñëîâèé ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà (à òàêæå, âåðîÿòíî, è â äàëüíåéøåì) âîçðàñòàåò ñ óâåëè÷åíèåì â ýòîì ñëó÷àå öåíû îøèáî÷íîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Òàê, îøèáî÷íîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå äëÿ êðóïíîãî ïðåäïðèÿòèÿ ìîæåò íå èìåòü î÷åíü òÿæåëûõ (èëè âîîáùå íèêàêèõ) ïîñëåäñòâèé, ïðîìûøëåííûé ãèãàíò åãî ïðîñòî «ïðîãëîòèò». Äëÿ ìåëêîãî æå ïðåäïðèÿòèÿ îøèáî÷íîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå ìîæåò ñòàòü ðîêîâûì. Î÷åâèäíî, ÷òî ñóùåñòâóþùåå ìåòîäè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ íå áóäåò â ïîëíîé ìåðå îáåñïå÷èâàòü åãî ýôôåêòèâíîñòü áåç èñïîëüçîâàíèÿ ñïåöèàëüíûõ ìåòîäè÷åñêèõ ïîäõîäîâ, îïðåäåëÿþùèõ è óñèëèâàþùèõ ñïîñîáíîñòü ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ê àäàïòàöèè. Áîëåå òîãî, ñóùåñòâóþùèå ïîäõîäû ê óïðàâëåíèþ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå, îïèðàþùèåñÿ â ñâîåé îñíîâå íà ìåòîäè÷åñêèå ðåêîìåíäàöèè çàïàäíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ øêîë, â ñâîåì áîëüøèíñòâå ïðèñïîñîáëåíû èñêëþ÷èòåëüíî äëÿ óñëîâèé ñòàáèëüíîé ýêîíîìèêè, ê óñëîâèÿì ñèòóàöèé, çàðàíåå îïðåäåëåííûõ ïî ìíîãèì êëþ÷åâûì ïîçèöèÿì èëè àñïåêòàì.

1.7.3. ÊÎÍÖÅÏÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Òàêèì îáðàçîì, ðå÷ü äîëæíà èäòè î êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, íàèáîëåå õàðàêòåðíîé äëÿ ðîññèéñêèõ óñëîâèé. È îñíîâíûì îáðàçóþùèì êà÷åñòâîì ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïðè ýòîì áóäåò ÿâëÿòüñÿ åãî ñïîñîáíîñòü ê ñòèìóëèðîâàíèþ (óñèëåíèþ) ñâîèõ àäàïòàöèîííûõ êà÷åñòâ, à çíà÷èò, è àäàïòàöèîííûõ êà60

÷åñòâ ïðåäïðèÿòèÿ.  ðàáîòå òàêîé êîíöåïöèåé óïðàâëåíèÿ ïðåäñòàâëÿåòñÿ êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ïðè åå èñïîëüçîâàíèè äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ìîæåò ïîçâîëèòü ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíî ðåàëèçîâàòü õàðàêòåðíûå äëÿ ïîäîáíûõ ñòðóêòóð è ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñòèëü îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ, è èíäèâèäóàëüíî-ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé òèï êóëüòóðû. Èíûìè ñëîâàìè, êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì íàèáîëåå ýôôåêòèâíà ïðè èñïîëüçîâàíèè â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ýòà êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïðè åå èñïîëüçîâàíèè â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ïîëíîé ìåðå ìîæåò îáåñïå÷èòü ýôôåêòèâíîå è êà÷åñòâåííîå óïðàâëåíèå. Ñóòü êîíöåïöèè ñîñòîèò â ñëåäóþùåì. Îòäåëüíîå ïðåäïðèÿòèå èëè õîçÿéñòâóþùèé ñóáúåêò èñïûòûâàþò íà ñåáå ðàçëè÷íûå âîçäåéñòâèÿ êàê ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû, òàê è ðàçëè÷íûõ âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ. Äàííûå âîçäåéñòâèÿ âåäóò ê âîçíèêíîâåíèþ â ñîñòîÿíèè õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà ñîîòâåòñòâóþùèõ îòêëîíåíèé, êîòîðûå â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò óëó÷øàòü åãî ñîñòîÿíèå, òî åñòü áûòü ïîëîæèòåëüíûìè è ïðèåìëåìûìè, èëè óõóäøàòü, òî åñòü áûòü îòðèöàòåëüíûìè è íåïðèåìëåìûìè. ×òîáû â îáùåì ñëó÷àå óñèëèòü ïîëîæèòåëüíûå îòêëîíåíèÿ (èëè îñëàáèòü îòðèöàòåëüíûå) äàííûì èëè ïåðâîíà÷àëüíûì âîçäåéñòâèÿì âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ ïðîòèâîïîñòàâëÿåòñÿ óïðàâëåí÷åñêîå âîçäåéñòâèå. Èñõîäÿ èç àíàëèçà âíóòðåííèõ óñëîâèé õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà è óñëîâèé âíåøíåé ñðåäû â åãî ñîñòîÿíèè ôîðìèðóþòñÿ íåîáõîäèìûå èçìåíåíèÿ, äàëüíåéøàÿ ðåàëèçàöèÿ êîòîðûõ îáåñïå÷èâàåò ýòîìó ñóáúåêòó óæå íîâîå ñîñòîÿíèå, ïîçâîëÿþùåå åìó áîëåå ýôôåêòèâíî ðåàãèðîâàòü íà ïåðâîíà÷àëüíûå âîçäåéñòâèÿ âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ. Èçìåíåíèÿ ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé, èíûìè ñëîâàìè, èòîãîâûé ðåçóëüòàò ðåàêöèè ïðåäïðèÿòèÿ íà âîçäåéñòâèÿ âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ. Ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì, òàêèì îáðàçîì, îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ âîçìîæíûìè èçìåíåíèÿìè â ñîñòîÿíèè ïðåäïðèÿòèÿ ñ öåëüþ áîëåå ýôôåêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ñ ýòèìè âîçäåéñòâèÿìè. 61

Âñÿêîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå â èòîãå ñâîåé ðåàëèçàöèè ïðèâîäèò ê èçìåíåíèþ ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà. Òàêèå îáùèå ôóíêöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, êàê ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèÿ, ó÷åò, êîíòðîëü è âûïîëåíèå, ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü êàê ýòàïû ñîîòâåòñòâåííî ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, ó÷åòà, êîíòðîëÿ è âûïîëíåíèÿ èçìåíåíèé, ïðîèñõîäÿùèõ â äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Ïëàíèðóÿ (èëè ôîðìèðóÿ) òî èëè èíîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå, à çàòåì âûïîëíÿÿ, êîððåêòèðóÿ è êîíòðîëèðóÿ åãî, ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ ñîîòâåòñòâåííî ïëàíèðóåò, âûïîëíÿåò, êîððåêòèðóåò è êîíòðîëèðóåò èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ïðåäïðèÿòèÿ. Ïëàí, òàêèì îáðàçîì, åñòü íå ÷òî èíîå, êàê â îáîáùåííîì âèäå ïåðå÷åíü êîððåêòèðóþùèõ èçìåíåíèé, àâàíñèðóåìûõ ê ðåàëèçàöèè.

62

Глава 2

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ

2.1. ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ È ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ Ñ íà÷àëîì ðûíî÷íûõ ïðåîáðàçîâàíèé è ðåôîðì â ýêîíîìèêå ñòðàíû â òåðìèíîëîãè÷åñêèé îáîðîò íàðÿäó ñ ïðèâû÷íûì âûðàæåíèåì «óïðàâëåíèå îðãàíèçàöèåé èëè ïðåäïðèÿòèåì» ïðî÷íî âîøëî è äðóãîå — «ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè èëè ïðåäïðèÿòèÿ».  íàñòîÿùåå âðåìÿ ýòè ñëîâîñî÷åòàíèÿ ÷àùå âñåãî èñïîëüçóþòñÿ êàê ïîíÿòèÿ èäåíòè÷íûå è âçàèìîçàìåíÿåìûå, ïîñêîëüêó èìåþò îäèíàêîâóþ ñóùíîñòü. Âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà íàõîäÿò ñîîòâåòñòâóþùèå ïîäòâåðæäåíèÿ â îïðåäåëåíèÿõ ïîíÿòèé «óïðàâëåíèå» è «ìåíåäæìåíò» â ìíîãî÷èñëåííûõ ðàáîòàõ ïî òåîðèè è ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ è ìåíåäæìåíòà.  «Ñîâåòñêîì ýíöèêëîïåäè÷åñêîì ñëîâàðå» óïðàâëåíèå îïðåäåëÿåòñÿ êàê ôóíêöèÿ îðãàíèçîâàííûõ ñèñòåì ðàçëè÷íîé ïðèðîäû (áèîëîãè÷åñêèõ, ñîöèàëüíûõ, òåõíè÷åñêèõ), îáåñïå÷èâàþùàÿ ñîõðàíåíèå èõ îïðåäåëåííîé ñòðóêòóðû, ïîääåðæàíèå ðåæèìà äåÿòåëüíîñòè, ðåàëèçàöèþ èõ ïðîãðàìì è öåëåé.  áîëüøèíñòâå îòå÷åñòâåííûõ ó÷åáíèêîâ ïî óïðàâëåíèþ, âûøåäøèõ âî âðåìåíà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïëàíîâîé ýêîíîìèêè, äàþòñÿ îïðåäåëåíèÿ, îñíîâíîé ñìûñë êîòîðûõ ñâîäèòñÿ 63

ê ñëåäóþùåìó: óïðàâëåíèå — ýòî öåëåíàïðàâëåííîå âîçäåéñòâèå íà êîëëåêòèâû ëþäåé äëÿ îðãàíèçàöèè è êîîðäèíàöèè èõ äåÿòåëüíîñòè âî âðåìÿ ïðîèçâîäñòâà. Ìåíåäæìåíò (to manage) áóêâàëüíî îçíà÷àåò ðóêîâîäñòâî ëþäüìè.  îòå÷åñòâåííîé ëèòåðàòóðå ñóùåñòâóåò ìíîãî ðàçëè÷íûõ åãî îïðåäåëåíèé. Ðàññìîòðèì íàèáîëåå õàðàêòåðíûå. Â.Ð. Âåñíèí â ðàáîòå «Ìåíåäæìåíò äëÿ âñåõ» äàåò ñëåäóþùåå, äîñòàòî÷íî êðàòêîå, îïðåäåëåíèå: ìåíåäæìåíò — ýòî òåîðèÿ è ïðàêòèêà óïðàâëåíèÿ ôèðìîé è åå ïåðñîíàëîì â óñëîâèÿõ ðûíêà [17].  ðàáîòå È.Í. Ãåð÷èêîâîé ìåíåäæìåíò îïðåäåëÿåòñÿ ñëåäóþùèì îáðàçîì: ìåíåäæìåíò — ýòî óïðàâëåíèå â óñëîâèÿõ ðûíêà, à òàêæå îðãàíèçàöèÿ óïðàâëåíèÿ ôèðìîé, îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ëþäåé, ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé [19].  ó÷åáíîì ïîñîáèè Ð.À. Ôàòõóòäèíîâà óæå îáðàùàåòñÿ âíèìàíèå íà êîíêðåòíóþ öåëü ôèðìû: ìåíåäæìåíò — ýòî íàóêà è ïðàêòèêà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ïî îáåñïå÷åíèþ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè îáúåêòà â óñëîâèÿõ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé [83]. Ý.À. Óòêèí ïðèâîäèò áîëåå ðàñøèðåííîå îïðåäåëåíèå: ìåíåäæìåíò — ýòî îñîáûé âèä ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè,íàïðàâëåííîé íà äîñòèæåíèå â õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ôèðìû, äåéñòâóþùåé â ðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ, îïòèìàëüíûõ ðåçóëüòàòîâ íà îñíîâå ðàöèîíàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ìàòåðèàëüíûõ, òðóäîâûõ è ôèíàíñîâûõ ðåñóðñîâ, ïðèìåíåíèÿ ìíîãîîáðàçíûõ ïðèíöèïîâ, ôóíêöèé è ìåòîäîâ ýêîíîìè÷åñêîãî ìåõàíèçìà ìåíåäæìåíòà [81]. Äàííîå îïðåäåëåíèå ìåíåäæìåíòà ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå óäà÷íûì, ïîñêîëüêó äîñòàòî÷íî íàãëÿäíî ñîåäèíÿåò â ëîãè÷åñêîé âçàèìîñâÿçè è ðåçóëüòàòèâíûå (âûõîäíûå), è èñõîäíûå (âõîäíûå) êîìïîíåíòû ìåíåäæìåíòà. Ê ýòîìó ìîæíî äîáàâèòü, ÷òî îïòèìàëüíûå ðåçóëüòàòû, íà äîñòèæåíèå êîòîðûõ ñîãëàñíî ýòîìó îïðåäåëåíèþ íàïðàâëåí ìåíåäæìåíò, ñëåäóåò, î÷åâèäíî, ðàññìàòðèâàòü áîëåå øèðå, à èìåííî êàê öåëè è çàäà÷è ìåíåäæìåíòà. À.Ã. Ïîðøíåâà è äð., ñî ññûëêîé íà àíãëèéñêîå èçäàíèå «Ìåæäóíàðîäíîãî ñïðàâî÷íèêà ïî ìåíåäæìåíòó» 1990 ã., ïðèâîäÿò íàèáîëåå ìíîãîñòîðîííåå è øèðîêîå îïðåäåëåíèå: ìåíåäæìåíò — ýòî ñïîñîá óïðàâëåíèÿ, ðóêîâîäñòâà, íàïðàâëåíèÿ èëè êîíòðîëÿ; ýòî èñêóññòâî óïðàâëåíèÿ è ðóêîâîäñòâà; ýòî ëþäè, êîíòðîëèðóþùèå è íàïðàâëÿþùèå ðàáîòó îðãàíèçàöèé, à òàêæå óïðàâëåí÷åñ64

êèé ïåðñîíàë; ýòî ýôôåêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå è êîîðäèíàöèÿ òàêèõ ðåñóðñîâ, êàê êàïèòàë, çäàíèÿ, ìàòåðèàëû è òðóä äëÿ äîñòèæåíèÿ çàäàííûõ öåëåé ñ ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòüþ [80].  ôóíäàìåíòàëüíîì Îêñôîðäñêîì ñëîâàðå àíãëèéñêîãî ÿçûêà ïðèâîäèòñÿ òàêæå äîñòàòî÷íî õàðàêòåðíîå îïðåäåëåíèå: ìåíåäæìåíò — ýòî ñïîñîá, ìàíåðà îáðàùåíèÿ ñ ëþäüìè; âëàñòü è èñêóññòâî óïðàâëåíèÿ; îñîáîãî ðîäà óìåëîñòü è àäìèíèñòðàòèâíûå íàâûêè; îðãàí óïðàâëåíèÿ, àäìèíèñòðàòèâíàÿ åäèíèöà. Òàêèì îáðàçîì, âñå îïðåäåëåíèÿ ìåíåäæìåíòà è óïðàâëåíèÿ â ñïåöèàëüíîé è ó÷åáíîé ëèòåðàòóðå ïî óïðàâëåíèþ ðàññìàòðèâàþòñÿ ïðàêòè÷åñêè ñ îäíèõ è òåõ æå ïîçèöèé, ÷òî ìîæíî äîñòàòî÷íî íàãëÿäíî ïîäòâåðäèòü íàèáîëåå ÷àñòî èñïîëüçóåìûìè îáùèìè ïîäõîäàìè ê îïðåäåëåíèþ ñóùíîñòè è ðîëè óïðàâëåíèÿ è ìåíåäæìåíòà â îáùåñòâå (ðèñ. 1). Функция (вид деятельности) Искусство и наука

Процесс Менеджмент Управление

Люди, управляющие организацией

Орган или аппарат управления

Институциональность

Ðèñ. 1. Ïîäõîäû â îïðåäåëåíèè ñóùíîñòè è ðîëè â îáùåñòâå óïðàâëåíèÿ è ìåíåäæìåíòà Ðàññìîòðèì ýòè îáñòîÿòåëüñòâà áîëåå ïîäðîáíî. Ïîíèìàíèå óïðàâëåíèÿ è ìåíåäæìåíòà êàê èñêóññòâà îñíîâûâàåòñÿ íà òðåõ ñëåäóþùèõ îáñòîÿòåëüñòâàõ: ! âî-ïåðâûõ, îðãàíèçàöèÿ, óïðàâëåíèå êîòîðîé íàñ ïîñòîÿííî èíòåðåñóåò, â îáùåì ñëó÷àå âñåãäà ïðåäñòàâëÿåò äîñòàòî÷íî ñëîæíóþ ñîöèàëüíî-òåõíè÷åñêóþ ñèñòåìó, ïîäâåðæåííóþ ïîñòîÿííîìó âîçäåéñòâèþ ðàçíîîáðàçíûõ ôàêòîðîâ âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû; ! âî-âòîðûõ, ãëàâíûì ôàêòîðîì â óïðàâëåíèè è â ìåíåäæìåíòå ÿâëÿþòñÿ ëþäè, ðàáîòàþùèå â îðãàíèçàöèè, ÷òî 65

ïðèâíîñèò â ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ äîñòàòî÷íî ñèëüíûé ëè÷íîñòíûé êîìïîíåíò, îïðåäåëÿåìûé íåïîâòîðèìûìè îñîáåííîñòÿìè ÷åëîâå÷åñêîé ïñèõîëîãèè, åå âîçìîæíîñòÿìè è ðåçåðâàìè; ! â-òðåòüèõ, óïðàâëåíèå, êàê è ìíîãèå äðóãèå ñôåðû äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà (ìåäèöèíà, èíæåíåðíîå äåëî, âîåííîå äåëî), âñåãäà äîïóñêàåò ïðîÿâëåíèå èñêëþ÷èòåëüíîãî òâîð÷åñêîãî ïîäõîäà â ðåøåíèè ðàçëè÷íûõ çàäà÷ è ïðîáëåì. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà äîñòàòî÷íî àðãóìåíòèðîâàííî óáåæäàþò â òîì, ÷òî óïðàâëåíèå ÿâëÿåòñÿ èñêóññòâîì è íàäåëåíî âñåìè îñíîâíûìè åãî ïðèçíàêàìè. Ýòî, îáðàçíî ãîâîðÿ, è ñóùåñòâîâàíèå ñëîæíîãî âíåøíåãî ìèðà, è íàõîæäåíèå âíå åãî âíóòðåííåãî ìèðà ÷åëîâåêà, è ñòðåìëåíèå ïîñëåäíåãî êàê óïðàâëåíöà-ìåíåäæåðà ê òâîð÷åñêîìó ðåøåíèþ ñîåäèíèòü èëè ïðèáëèçèòü ýòè äâà ìèðà äðóã ê äðóãó. Äàëåå, óïðàâëåíèå è ìåíåäæìåíò, êàê è áîëüøèíñòâî òâîð÷åñêèõ ñôåð äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà, ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê îñîáàÿ öåëüíàÿ íàóêà, òî åñòü êàê ñàìîñòîÿòåëüíàÿ îáëàñòü ÷åëîâå÷åñêèõ çíàíèé. Óïðàâëåíèå êàê íàóêà èìååò ñâîé ïðåäìåò è îáúåêò èçó÷åíèÿ, ñâîè ñïåöèôè÷åñêèå ïðîáëåìû, ïîäõîäû è ìåõàíèçìû ê èõ ðåøåíèþ. Íàó÷íóþ îñíîâó ýòîé íàóêè ñîñòàâëÿþò: ! ñ îäíîé ñòîðîíû, íåîáõîäèìîñòü ïîñòîÿííîãî íàó÷íîãî îáîáùåíèÿ ïðàêòè÷åñêîãî îïûòà è òåîðåòè÷åñêèõ çíàíèé, íàêîïëåíèå êîòîðîãî ïîñòîÿííî ïðîèñõîäèëî è ïðîèñõîäèò â ìèðîâîé ýêîíîìè÷åñêîé ïðàêòèêå; ! ñ äðóãîé ñòîðîíû, ñòðåìëåíèå íà îñíîâå íàêîïëåííîãî îïûòà è çíàíèé ê ïîëó÷åíèþ íîâîãî çíàíèÿ, à èìåííî ê âûäåëåíèþ íîâûõ îáúåêòèâíûõ çàêîíîâ è çàêîíîìåðíîñòåé è ðàçðàáîòêå íà èõ îñíîâå ïðèíöèïîâ è ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ öåëåíàïðàâëåííîé äåÿòåëüíîñòüþ ëþäåé. Íîâîå çíàíèå íà÷èíàåò îáîáùàòüñÿ, äàëåå àïðîáèðîâàòüñÿ ýêîíîìè÷åñêîé ïðàêòèêîé, ðåêîìåíäîâàòüñÿ ê èñïîëüçîâàíèþ â òåõ èëè èíûõ ñèòóàöèÿõ, çàòåì ïðèîáðåòàåò ïðèçíàêè îïûòà. Ïîñêîëüêó ïðîãðåññ èäåò âî âñåõ ñôåðàõ è îáëàñòÿõ ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, òî ïîÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòü óæå â áîëåå íîâûõ çíàíèÿõ. Òàêèì îáðàçîì, ïðîöåññ íàó÷íîãî ïîçíà66

íèÿ áóäåò âíîâü ïðîäîëæåí, êàê è ñàìî ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. È ìåíåäæìåíò, è óïðàâëåíèå ñ ïîçèöèè èñòîðè÷åñêîãî àíàëèçà ñòàëè îïðåäåëÿòüñÿ â âèäå îòäåëüíîé ôóíêöèè. Ýòîò ïðîöåññ íà÷àëñÿ ñ ïåðèîäà íåîáõîäèìîãî ðàçäåëåíèÿ ôóíêöèé ïðîèçâîäñòâà è ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ, êîòîðûé âî âðåìåííîì àñïåêòå ïðèõîäèòñÿ â îñíîâíîì íà çàðîæäåíèå êàïèòàëèçìà è íà÷àëî èíäóñòðèàëüíîãî ðàçâèòèÿ â Åâðîïå. Óïðàâëåíèå è ìåíåäæìåíò, îïðåäåëÿåìûå êàê ôóíêöèè, îáðàçóþòñÿ â âèäå ðÿäà óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåäóð, ïîëó÷èâøèõ íàçâàíèå ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ.  ýòîì çàêëþ÷àåòñÿ ôóíêöèîíàëüíûé ïîäõîä â ðàññìîòðåíèè óïðàâëåíèÿ. Òðàäèöèîííî â òå÷åíèå äëèòåëüíîãî ïåðèîäà âûäåëÿëîñü ïÿòü îñíîâíûõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ: ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèÿ, âûïîëíåíèå, êîîðäèíàöèÿ è êîíòðîëü.  äàëüíåéøåì çà ñ÷åò äåòàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è ñ öåëüþ ïîâûøåíèÿ åå ýôôåêòèâíîñòè â ñîñòàâ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ ñòàëè âêëþ÷àòü è äðóãèå âèäû óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Òàê, âî ìíîãèõ ðàáîòàõ ôóíêöèÿìè óïðàâëåíèÿ ñïðàâåäëèâî ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìàòðèâàòü ñëåäóþùèå âèäû äåÿòåëüíîñòè: ìîòèâàöèÿ, èññëåäîâàíèå, ïîäáîð ïåðñîíàëà, ïðèíÿòèå ðåøåíèé è äð. Ðàññìîòðåíèå êàê óïðàâëåíèÿ, òàê è ìåíåäæìåíòà â âèäå ñîâîêóïíîñòè ðàçëè÷íûõ ôóíêöèé íåèçáåæíî, ïîñêîëüêó îïðåäåëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòüþ ïîñòîÿííîãî îïðåäåëåíèÿ äëÿ âñåõ âèäîâ óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåäóð òàêèõ ïðèíöèïèàëüíûõ ïðîöåññíûõ ïàðàìåòðîâ, êàê ñîñòàâ, ñîäåðæàíèå, âçàèìîñâÿçü â ïðîñòðàíñòâå è âî âðåìåíè ðàçëè÷íûõ ýëåìåíòîâ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Êàê óïðàâëåíèå, òàê è ìåíåäæìåíò òåîðåòè÷åñêè âñåãäà ïðåäñòàâëÿþòñÿ â âèäå öåëüíîãî ïðîöåññà. Ïðîöåññíûé ïîäõîä â ýòîì ñëó÷àå âûðàæàåò ñ òî÷êè çðåíèÿ ñèñòåìíîãî ïîäõîäà åñòåñòâåííîå ñòðåìëåíèå (â ïðîòèâîïîëîæíîñòü ôóíêöèîíàëüíîìó ïîäõîäó) èíòåãðèðîâàííî ïðåäñòàâèòü óïðàâëåíèå (èëè ìåíåäæìåíò) â âèäå åäèíîé ïîñëåäîâàòåëüíîé öåïè, ñîñòîÿùåé èç îòäåëüíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåäóð èëè äåéñòâèé. Ïðè ýòîì, êàæäîå äåéñòâèå èëè îòäåëüíàÿ ïðîöåäóðà ìîæåò áûòü òàêæå ïðåäñòàâëåíà â âèäå îòäåëüíîãî ïðîöåññà. Ñîâîêóïíûì èòîãîì îäíîâðåìåííîãî ïðèìåíåíèÿ ïðè èññëåäîâàíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ (ìåíåäæìåíòà) ôóíêöèîíàëüíîãî 67

è ïðîöåññíîãî ïîäõîäîâ ÿâëÿåòñÿ ðàññìîòðåíèå åãî â âèäå íàáîðà âçàèìîñâÿçàííûõ ìåæäó ñîáîé è ìåíÿþùèõñÿ â ïðîñòðàíñòâå è âî âðåìåíè ýòàïíûõ ôóíêöèé, îáúåäèíåííûõ â åäèíîì ïðîöåññå, èòîãîâûì ðåçóëüòàòîì êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ äîñòèæåíèå öåëåé è ðåøåíèå çàäà÷ îðãàíèçàöèè. Êàê óïðàâëåíèå, òàê è ìåíåäæìåíò ÷àñòî ïðåäñòàâëÿþòñÿ êàê îðãàí èëè àïïàðàò óïðàâëåíèÿ. ×èñòî áèîëîãè÷åñêîé è äîñòàòî÷íî îáðàçíîé èíòåðïðåòàöèåé ýòîãî îáñòîÿòåëüñòâà ÿâëÿåòñÿ ìîçã æèâîãî îðãàíèçìà, è â ïåðâóþ î÷åðåäü ÷åëîâåêà. Êàê áåç íîðìàëüíî ôóíêöèîíèðóþùåãî ìîçãà íåâîçìîæíà æèçíåííàÿ äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà, òàê è áåç óïðàâëåíèÿ êàê óïðàâëÿþùåãî îðãàíà íåâîçìîæíî íîðìàëüíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå îðãàíèçàöèè. Ìîæíî ñîáðàòü âìåñòå íåñêîëüêî àäìèíèñòðàòîðîâóïðàâëåíöåâ è îçàäà÷èòü êàæäîãî îäíîé çàäà÷åé — óïðàâëÿòü îðãàíèçàöèåé. È èç ýòîãî íè÷åãî íå ïîëó÷èòñÿ, ïîñêîëüêó îíè íå áóäóò ïðè ýòîì îðãàíèçîâàíû â îäèí îðãàí, íå áóäóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé îäèí àïïàðàò, ïîä÷èíåííûé îäíîé öåëè. Îíè áóäóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé, îáðàçíî ãîâîðÿ, îòäåëüíûå îáëàñòè îäíîãî áîëüíîãî ìîçãà, ôóíêöèîíèðóþùèå áåññâÿçíî, à ïîýòîìó è áåçðåçóëüòàòíî. Àïïàðàò óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ñîñòàâíîé ÷àñòüþ ëþáîé îðãàíèçàöèè. Àïïàðàò óïðàâëåíèÿ ëåæèò â îñíîâå åãî óïðàâëÿþùåãî êîìïîíåíòà, ãëàâíîé çàäà÷åé êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ýôôåêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå è êîîðäèíàöèÿ âñåõ ðåñóðñîâ îðãàíèçàöèè (ôèíàíñû, îáîðóäîâàíèå, ìàòåðèàëû, ñûðüå, òðóä ñîòðóäíèêîâ, èíôîðìàöèÿ è äð.) äëÿ îïòèìàëüíîãî äîñòèæåíèÿ åå öåëåé. Áûëî çàìå÷åíî, ÷òî óïðàâëåíèå è ìåíåäæìåíò îáåñïå÷èâàþòñÿ ñîçíàòåëüíîé äåÿòåëüíîñòüþ îðãàíèçîâàííûõ ëþäåé, ïðîôåññèîíàëüíûìè ñïåöèàëèñòàìè â îáëàñòè óïðàâëåíèÿ. Óìåíèå ñòàâèòü è ðåàëèçîâûâàòü äëÿ îðãàíèçàöèè åå öåëè â êëàññè÷åñêîé ëèòåðàòóðå ïî óïðàâëåíèþ îïðåäåëÿåòñÿ êàê èñêóññòâî òî÷íî ïðåäñòàâëÿòü, ÷òî íåîáõîäèìî ñäåëàòü è êàê ñäåëàòü ýòî ñàìûì äåøåâûì ñïîñîáîì. Ýòèì èñêóññòâîì äîëæíû â ïîëíîé ìåðå îáëàäàòü îïðåäåëåííûå ëþäè — ìåíåäæåðû, ÷üÿ ðàáîòà è ñîñòîèò â îðãàíèçàöèè è ðóêîâîäñòâå âñåì ïåðñîíàëîì îðãàíèçàöèè äëÿ äîñòèæåíèÿ åå öåëåé. Òàêèì îáðàçîì, ìåíåäæåðû îáåñïå÷èâàþò â îðãàíèçàöèè ïðàêòè÷åñêóþ ðåàëèçàöèþ åãî óïðàâëÿþùåãî êîìïîíåíòà. 68

Äîìèíèðóþùàÿ ðîëü ìåíåäæåðîâ ïðè óïðàâëåíèè îçíà÷àåò èçâåñòíîå îñëàáëåíèå àâòîêðàòè÷åñêîãî ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ, ñïîñîáñòâóåò ðàçâèòèþ äåìîêðàòè÷åñêèõ îòíîøåíèé ìåæäó óïðàâëåíöàìè è ðàáî÷èìè, ÷òî ÿâëÿåòñÿ îáÿçàòåëüíûì óñëîâèåì ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà óïðàâëåíèÿ íà ñîâðåìåííîì ýòàïå. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ è ïðîöåññ ìåíåäæìåíòà ïðîòåêàþò â ñðåäå ðàçëè÷íûõ íîðì ýêîíîìè÷åñêîé, ïîëèòè÷åñêîé, ïðàâîâîé, íðàâñòâåííîé æèçíè îáùåñòâà, à òàêæå ðàçëè÷íûõ ïðàâèë æèçíåäåÿòåëüíîñòè è ïîâåäåíèÿ ëþäåé. Âñå ýòè êîìïîíåíòû ñîñòàâëÿþò îïðåäåëåííóþ îðãàíèçàöèþ îáùåñòâåííîé æèçíè è ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèé, òî åñòü, èíûìè ñëîâàìè, ñèñòåìó îïðåäåëåííûõ îáùåñòâåííûõ èíñòèòóòîâ. Óïðàâëåíèå è ìåíåäæìåíò íå ìîãóò áûòü íå ñâÿçàíû ñ îïðåäåëåííûìè îáùåñòâåííûìè èíñòèòóòàìè èëè íå èìåòü ê íèì êàêèõëèáî îòíîøåíèé. Èìåííî â ýòîì ñìûñëå ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü èíñòèòóöèîíàëüíîñòü óïðàâëåíèÿ è ìåíåäæìåíòà. Òàêèì îáðàçîì, îáùíîñòü ïîäõîäîâ â îïðåäåëåíèè ñóùíîñòíûõ ÷åðò è êà÷åñòâ óïðàâëåíèÿ è ìåíåäæìåíòà çàêîíîìåðíà, ïîñêîëüêó è îñíîâó óïðàâëåíèÿ, è îñíîâó ìåíåäæìåíòà êàê îáùåñòâåííûõ ÿâëåíèé äîëæíû ñîñòàâëÿòü çíàíèÿ îá îáúåêòèâíûõ çàêîíîìåðíîñòÿõ îáùåñòâåííîãî ðàçâèòèÿ. Èìåííî ýòè çàêîíîìåðíîñòè îêàçûâàþò âëèÿíèå íà îïðåäåëåíèå ïîíÿòèé è èõ ñîäåðæàíèÿ â èññëåäóåìûõ ïðîöåññàõ. Âñå ýòî ïîçâîëÿåò èñïîëüçîâàòü òåðìèíû «ìåíåäæìåíò» è «óïðàâëåíèå» êàê òîæäåñòâåííûå.

2.2. ÍÀÓ×ÍÛÅ ÏÎÄÕÎÄÛ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ Ýôôåêòèâíîñòü ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì îïðåäåëÿåòñÿ ïðåæäå âñåãî òåîðåòè÷åñêîé îáîñíîâàííîñòüþ ïðàêòè÷åñêèõ ïðèåìîâ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ èëè, èíûìè ñëîâàìè, îáîñíîâàííîñòüþ ïîäõîäîâ, ïðèíöèïîâ è ìåòîäîâ, èñïîëüçóåìûõ ïðè åãî óïðàâëåíèè. Ýâîëþöèîííîå ðàçâèòèå óïðàâëåí÷åñêîé íàóêè, à òàêæå ñóùåñòâîâàíèå è äîìèíèðîâàíèå â ðàçíîå âðåìÿ ðàçëè÷íûõ øêîë óïðàâëåíèÿ, ïðèâåëî 69

ê âûäåëåíèþ ìíîæåñòâà îòäåëüíûõ ñàìîñòîÿòåëüíûõ ïîäõîäîâ â èçó÷åíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Âñå ýòè ïîäõîäû â ðàçíîì ñî÷åòàíèè ìîãóò ñîñòàâëÿòü èíñòðóìåíòàðíóþ îñíîâó ëþáîãî ñåðüåçíîãî èññëåäîâàíèÿ ðàçëè÷íûõ ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ. Ìîæíî èçáðàòü òàêóþ ïîçèöèþ, êîãäà ìíîãèå èç ýòèõ ïîäõîäîâ íå çàìåíÿþò è íå äóáëèðóþò äðóã äðóãà, à êîìïëåêñíî äðóã äðóãà äîïîëíÿþò. Àíàëèç ñîâðåìåííîãî ñîñòîÿíèÿ òåîðèè è ïðàêòèêè ýêîíîìè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ðàçëè÷íûìè îáúåêòàìè è ñèñòåìàìè ïîçâîëÿåò óñòàíîâèòü âîçìîæíîñòü ïðèìåíåíèÿ â èññëåäîâàíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñëåäóþùèõ íàó÷íûõ ïîäõîäîâ: ñèñòåìíîãî, êîìïëåêñíîãî, èíòåãðàöèîííîãî, ìàðêåòèíãîâîãî, ôóíêöèîíàëüíîãî, äèíàìè÷åñêîãî, ïðîöåññíîãî, íîðìàòèâíîãî, êîëè÷åñòâåííîãî, àäìèíèñòðàòèâíîãî, ïîâåäåí÷åñêîãî, ñèòóàöèîííîãî, âîñïðîèçâîäñòâåííîãî. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî êàæäûé ïîäõîä, ïðèâåäåííûé ïîñëå ñèñòåìíîãî, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îïðåäåëåííóþ ôîðìó åãî êîíêðåòèçàöèè. Ýòî äåëàåò âîçìîæíûì ïðè èññëåäîâàíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ âûäåëåíèå êàêîé-ëèáî åãî îäíîé äîìèíèðóþùåé ñòîðîíû, ÷òî ïîçâîëÿåò óãëóáèòü ñèñòåìíîå âèäåíèå ýòîãî ïðîöåññà êàê ÿâëåíèÿ. Êàæäûé èç ïîäõîäîâ èíäèâèäóàëüíî îòðàæàåò îòäåëüíûå ñïåöèôè÷åñêèå àñïåêòû ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî ïîçâîëÿåò ïðè ñîâìåñòíîì èñïîëüçîâàíèè ðàçíûõ íàó÷íûõ ïîäõîäîâ èëè èõ ýëåìåíòîâ îáåñïå÷èâàòü ìíîãîãðàííîñòü ðàññìîòðåíèÿ êàæäîé ïðîáëåìû óïðàâëåíèÿ, ÷òî ïîâûøàåò ãëóáèíó è îáúåêòèâíîñòü âñåãî èññëåäîâàíèÿ â öåëîì. Ðàññìîòðèì âêðàòöå îñíîâíûå õàðàêòåðíûå ÷åðòû è ïðèçíàêè âñåé ñèñòåìû íàó÷íûõ ïîäõîäîâ, èñïîëüçóåìûõ â èññëåäîâàíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ [80, 83]. Ñèñòåìíûé ïîäõîä. Ýòî íàïðàâëåíèå ìåòîäîëîãèè íàó÷íîãî ïîçíàíèÿ, â îñíîâå êîòîðîãî ëåæèò èññëåäîâàíèå îáúåêòîâ êàê ñèñòåì. Ýòî îáùåíàó÷íàÿ êîíöåïöèÿ, ðåàëèçóþùàÿ ôèëîñîôñêèé ïðèíöèï ñèñòåìíîñòè â ïðèíöèïàõ è ìåòîäàõ ðåøåíèÿ ñëîæíûõ ìåæäèñöèïëèíàðíûõ ïðîáëåì. Ïðè ñèñòåìíîì ïîäõîäå ëþáàÿ ñèñòåìà (íàïðèìåð, îáúåêò óïðàâëåíèÿ) ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ñîâîêóïíîñòü ýëåìåíòîâ, íàõîäÿùèõñÿ â îòíîøåíèÿõ è ñâÿçÿõ äðóã ñ äðóãîì, êîòîðàÿ îáðàçóåò îïðåäåëåííóþ öåëîñòíîñòü è åäèíñòâî. Ñèñòåìíîå çíàíèå íåñåò íîâûå êà÷åñòâåííûå ïðåäñòàâëåíèÿ, íå ñâîäèìûå ê ïðåäñòàâëåíèÿì 70

î åãî ñîñòàâëÿþùèõ. Òàêèì îáðàçîì, ñèñòåìíîå çíàíèå ÿâëÿåòñÿ èíòåãðèðîâàííûì (íî íå ñóììàòèâíûì) çíàíèåì î ñîâîêóïíîñòè ýëåìåíòîâ ñèñòåìû. Çíàíèåì, êîòîðîå íà óðîâíå ñèñòåìíîé àáñòðàêöèè, îñâîáîæäàÿñü îò ñëó÷àéíûõ ñïåöèôè÷åñêèõ ÷åðò ñîñòàâëÿþùèõ åå ýëåìåíòîâ, îáíàðóæèâàåò ñóùíîñòü ÿâëåíèÿ è ïðîöåññà è, îáîãàòèâøèñü ýòèì íîâûì ïîíèìàíèåì íà óðîâíå îáûäåííîãî ñîçíàíèÿ, íåñåò ñóùíîñòíûå êà÷åñòâåííûå õàðàêòåðèñòèêè ïðåäìåòà, ÿâëåíèÿ è ïðîöåññà. Ñèñòåìíûé ïîäõîä îáû÷íî ñâÿçûâàþò ñ ôîðìèðîâàíèåì ó èññëåäîâàòåëåé ñèñòåìíîãî ìûøëåíèÿ — ñïåöèôè÷åñêîãî âçãëÿäà íà ïðèðîäó è ñïîñîáû ïðåäñòàâëåíèÿ è èçó÷åíèÿ îáúåêòîâ êàê ñèñòåì. Èñïîëüçîâàíèå ñèñòåìíîãî ïîäõîäà â èññëåäîâàíèÿõ ñëîæíûõ ñèñòåì ñïîñîáñòâóåò àäåêâàòíîé ïîñòàíîâêå ïðîáëåì è âûðàáîòêå ýôôåêòèâíîé ñòðàòåãèè èõ èçó÷åíèÿ. Âàæíåéøèå ïðèíöèïû ñèñòåìíîãî ïîäõîäà: ! ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé äîëæåí íà÷èíàòüñÿ ñ âûÿâëåíèÿ è ÷åòêîãî ôîðìóëèðîâàíèÿ êîíêðåòíûõ öåëåé; ! íåîáõîäèìî ðàññìàòðèâàòü âñþ ïðîáëåìó êàê öåëîå, êàê åäèíóþ ñèñòåìó, âûÿâëÿòü âåêòîð äâèæåíèÿ åäèíîé ñèñòåìû, îïðåäåëÿòü âñå ïîñëåäñòâèÿ è âçàèìîñâÿçè êàæäîãî ÷àñòíîãî ðåøåíèÿ; ! íåîáõîäèìû âûÿâëåíèå è àíàëèç âîçìîæíûõ àëüòåðíàòèâíûõ ïóòåé äîñòèæåíèÿ öåëè; ! öåëè îòäåëüíûõ ïîäñèñòåì íå äîëæíû âñòóïàòü â êîíôëèêò ñ öåëÿìè âñåé ñèñòåìû è, íàîáîðîò, öåëè ñèñòåìû íå ñâîäÿòñÿ ê öåëÿì åå ñîñòàâëÿþùèõ; ! âîñõîæäåíèå îò àáñòðàêòíîãî ê êîíêðåòíîìó; ! åäèíñòâî àíàëèçà è ñèíòåçà, ëîãè÷åñêîãî è èñòîðè÷åñêîãî; ! âûÿâëåíèå â îáúåêòå ðàçëè÷íûõ ïî ñâîéñòâàì è êà÷åñòâó ñâÿçåé, èññëåäîâàíèå èõ âçàèìîäåéñòâèÿ. Îñíîâíûå ñâîéñòâà ñèñòåìû: ! ïðèíöèïèàëüíàÿ íåñâîäèìîñòü ñâîéñòâ ñèñòåìû ê ñóììå ñâîéñòâ åå ýëåìåíòîâ è íåâûâîäèìîñòü èç ïîñëåäíèõ ñâîéñòâ öåëîãî; ! ñòðóêòóðíîñòü, òî åñòü âîçìîæíîñòü îïèñàíèÿ ñèñòåìû ÷åðåç óñòàíîâëåíèå åå ñòðóêòóðû; ! âçàèìîçàâèñèìîñòü ñòðóêòóðû è ñðåäû, òî åñòü ñèñòåìà ôîðìèðóåò è ïðîÿâëÿåò ñâîè ñâîéñòâà â ïðîöåññå âçàèìîäåéñòâèÿ ñî ñðåäîé; 71

èåðàðõè÷íîñòü ñèñòåìû, òî åñòü êàæäûé ýëåìåíò â ñâîþ î÷åðåäü ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ñèñòåìà; ! ìíîæåñòâåííîñòü îïèñàíèÿ êàæäîé ñèñòåìû, òî åñòü â ñèëó ïðèíöèïèàëüíîé ñëîæíîñòè êàæäîé ñèñòåìû åå àäåêâàòíîå ïîçíàíèå òðåáóåò ïîñòðîåíèÿ ìíîæåñòâà ðàçëè÷íûõ ìîäåëåé. Ïðè ñèñòåìíîì ïîäõîäå êàæäàÿ ñèñòåìà ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ñîâîêóïíîñòü ýëåìåíòîâ, èìåþùèõ: ! âûõîä (öåëü); ! âõîä (èñõîäíûå óñëîâèÿ, ðåñóðñû); ! ñâÿçü ñ âíåøíåé ñðåäîé (âíåøíåå âîçäåéñòâèå); ! îáðàòíóþ ñâÿçü (ðåàêöèÿ íà èñõîäíûå óñëîâèÿ è âíåøíåå âîçäåéñòâèå). Êîìïëåêñíûé ïîäõîä. Ïðè ïðèìåíåíèè êîìïëåêñíîãî ïîäõîäà äîëæíû ó÷èòûâàòüñÿ òåõíè÷åñêèå, ýêîíîìè÷åñêèå, îðãàíèçàöèîííûå, ôèíàíñîâûå, ýêîëîãè÷åñêèå, ñîöèàëüíûå, ïñèõîëîãè÷åñêèå è äðóãèå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ. Åñëè óïóñòèòü òîò èëè èíîé àñïåêò óïðàâëåíèÿ, òî ïðîáëåìà â ïîëíîé ìåðå ðåøåíà íå áóäåò. Ïðè èñïîëüçîâàíèè êîìïëåêñíîãî ïîäõîäà, î÷åâèäíî, ïîâûøàåòñÿ àäåêâàòíîñòü óïðàâëåíèÿ óñëîâèÿì âíåøíåé ñðåäû, â îêðóæåíèè êîòîðîé îíî è îñóùåñòâëÿåòñÿ. Åñëè çíà÷åíèÿ è ñîñòàâ äîìèíèðóþùèõ ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû ìîãóò ïî âðåìåíè èçìåíÿòüñÿ, òî ìîãóò ïðåòåðïåâàòü ñîîòâåòñòâóþùèå èçìåíåíèÿ çíà÷åíèÿ è ñîñòàâ ñîîòâåòñòâóþùèõ àñïåêòîâ óïðàâëåíèÿ.  óñëîâèÿõ ñâîáîäíîãî ðûíêà àêòóàëüíîñòü êîìïëåêñíîãî ïîäõîäà â óïðàâëåíèè çàìåòíî âîçðàñòàåò. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî êîìïëåêñíûé ó÷åò ñîîòâåòñòâóþùåé ñîâîêóïíîñòè ïðåäìåòíûõ àñïåêòîâ ïîçâîëÿåò ïîâûøàòü êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü ïðîèçâîäèìîãî ïðîäóêòà. Èíòåãðàöèîííûé ïîäõîä. Èíòåãðàöèîííûé ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ íàöåëåí íà èññëåäîâàíèå, ðàçâèòèå è ó÷åò ëþáûõ âçàèìîñâÿçåé ñ èõ íå ñóììàòèâíûì, à èíòåãðàöèîííûì ýôôåêòîì, ÷òî íåñåò íîâîå êà÷åñòâåííîå çíàíèå: ! ìåæäó îòäåëüíûìè ýëåìåíòàìè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ: ôóíêöèÿìè óïðàâëåíèÿ, òåõíîëîãèåé óïðàâëåíèÿ, ìåòîäàìè îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ, èñïîëüçóåìîé èíôîðìàöèåé, òåõíè÷åñêèìè ñðåäñòâàìè óïðàâëåíèÿ, êàäðàìè óïðàâëåíèÿ; !

72

ìåæäó ñòàäèÿìè æèçíåííîãî öèêëà îñíîâíûõ ýëåìåíòîâ îáúåêòà óïðàâëåíèÿ, íàïðèìåð ìåæäó ñòàäèÿìè æèçíåííîãî öèêëà ïðîèçâîäèìîé ïðîäóêöèè, èìåþùåãîñÿ íà íåå ñïðîñà, èñïîëüçóåìîé äëÿ åå ïðîèçâîäñòâà òåõíîëîãèè; ! ìåæäó óðîâíÿìè óïðàâëåíèÿ ïî âåðòèêàëè, ÷òî îïðåäåëÿåòñÿ îáùåé ñòðóêòóðîé óïðàâëåíèÿ êîíêðåòíîé îðãàíèçàöèè; ! ìåæäó ñóáúåêòàìè óïðàâëåíèÿ ïî ãîðèçîíòàëè, íàïðèìåð ìåæäó îòäåëüíûìè óïðàâëÿþùèìè ýëåìåíòàìè (ïîäñèñòåìàìè) êîíêðåòíîé îðãàíèçàöèè, íàõîäÿùèìèñÿ íà ðàçëè÷íûõ åå èåðàðõè÷åñêèõ óðîâíÿõ. Ìàðêåòèíãîâûé ïîäõîä. Ìàðêåòèíãîâûé ïîäõîä ïðåäóñìàòðèâàåò îðèåíòàöèþ óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìû ïðè ðåøåíèè ëþáûõ çàäà÷ íà ïîòðåáèòåëÿ, íà òðåáîâàíèÿ ðûíêà è åãî êîíúþíêòóðû. Íà ïðàêòèêå äëÿ îðãàíèçàöèé ýòî ìîæåò îçíà÷àòü èõ îðèåíòàöèþ íà ñïðîñ ðûíêà, òî åñòü â êîíå÷íîì èòîãå íà ïðîèçâîäñòâî íå òîãî, ÷òî ìîæåò ïðîèçâîäèòü êîíêðåòíàÿ îðãàíèçàöèÿ, à òîãî, ÷òî îíà ìîæåò ïðîäàòü íà ðûíêå. Ìîæíî óñòàíîâèòü íåêîòîðûå îñíîâíûå ïðèîðèòåòû ìàðêåòèíãîâîãî ïîäõîäà: ! ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîèçâîäñòâà — ýêîíîìèÿ ðåñóðñîâ â ïðîèçâîäñòâå çà ñ÷åò ôàêòîðà ìàñøòàáà ïðîèçâîäñòâà, èñïîëüçîâàíèÿ äîñòèæåíèé íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà è íîâûõ òåõíîëîãèé; ! ñîâåðøåíñòâîâàíèå òîâàðà — ïîâûøåíèå êà÷åñòâà â ñîîòâåòñòâèè ñ íóæäàìè ïîòðåáèòåëåé, ýêîíîìèÿ ðåñóðñîâ ïîòðåáèòåëåé çà ñ÷åò ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà; ! ñîâåðøåíñòâîâàíèå êîììåð÷åñêèõ óñèëèé — ïîâûøåíèå óñèëèé ïî ïðîäâèæåíèþ òîâàðà íà ðûíêå; ! ñîâåðøåíñòâîâàíèå ìàðêåòèíãà — îïðåäåëåíèå äëÿ îðãàíèçàöèè ïîòðåáíîñòåé è íóæä ðûíêà, à òàêæå îáðàòíîé ñâÿçè îò ðûíêà ê îðãàíèçàöèè. Ôóíêöèîíàëüíûé ïîäõîä. Ñóùíîñòü ôóíêöèîíàëüíîãî ïîäõîäà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî ïîòðåáíîñòü ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ñîâîêóïíîñòü ôóíêöèé, êîòîðûå íåîáõîäèìî âûïîëíèòü äëÿ åå óäîâëåòâîðåíèÿ. Ïîñëå óñòàíîâëåíèÿ ôóíêöèé ñîçäàåòñÿ íåñêîëüêî àëüòåðíàòèâíûõ îáúåêòîâ äëÿ âûïîëíåíèÿ ýòèõ ôóíêöèé è âûáèðàåòñÿ òîò èç íèõ, êîòîðûé òðåáóåò äëÿ ñâîåé ðåàëèçàöèè ìèíèìóì ñîâîêóïíûõ çàòðàò. Òàêèì îáðàçîì, îáúåêò !

73

(íîâûé ïðîäóêò) ðàçðàáàòûâàåòñÿ ïîä êîíêðåòíûå (â òîì ÷èñëå è íîâûå) ïîòðåáíîñòè. Äèíàìè÷åñêèé ïîäõîä. Ïðè ïðèìåíåíèè äèíàìè÷åñêîãî ïîäõîäà îáúåêò óïðàâëåíèÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ â äèàëåêòè÷åñêîì ðàçâèòèè. Èññëåäóþòñÿ âñå ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûå ñâÿçè, ñîïðîâîæäàþùèå ïðîöåññ ðàçâèòèÿ, ðàññìàòðèâàåòñÿ ñîïîä÷èíåííîñòü îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ ïðîöåññà. Íà îñíîâå äèíàìèêè ðàçâèòèÿ çà òîò èëè èíîé ïåðèîä âðåìåíè äåëàåòñÿ ïðîãíîç è ïåðñïåêòèâíûé àíàëèç íà ïðåäñòîÿùèé ïåðèîä âðåìåíè. Ïðîöåññíûé ïîäõîä. Ïðîöåññíûé ïîäõîä ðàññìàòðèâàåò ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ êàê ñîâîêóïíîñòü âçàèìîñâÿçàííûõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ, êàê ñåðèþ íåïðåðûâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåäóð è äåéñòâèé. Íîðìàòèâíûé ïîäõîä. Ñóùíîñòü íîðìàòèâíîãî ïîäõîäà çàêëþ÷àåòñÿ â óñòàíîâëåíèè íîðìàòèâîâ óïðàâëåíèÿ äëÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. Íîðìàòèâû óïðàâëåíèÿ äîëæíû îïðåäåëÿòü óðîâåíü òîãî èëè èíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îáúåêòà óïðàâëåíèÿ. Ìîæíî îáîçíà÷èòü îñíîâíûå íîðìàòèâû: ! öåëåâîãî îáåñïå÷åíèÿ, îïðåäåëÿþùèå ïàðàìåòðû êà÷åñòâà è ðåñóðñîåìêîñòè ïðîäóêòà, ïîêàçàòåëè-òðåáîâàíèÿ ðûíêà, ïîêàçàòåëè îðãàíèçàöèîííî-òåõíè÷åñêîãî è òåõíîëîãè÷åñêîãî óðîâíÿ ïðîèçâîäñòâà, ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà, îõðàíû îêðóæàþùåé ñðåäû è äð.; ! ôóíêöèîíàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ, îïðåäåëÿþùèå íîðìàòèâû êà÷åñòâà è ñîäåðæàíèÿ ïëàíèðîâàíèÿ è îðãàíèçîâàííîñòè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, êà÷åñòâà îñóùåñòâëåíèÿ ó÷åòà è êîíòðîëÿ, à òàêæå êîððåêòèðîâêè è ñòèìóëèðîâàíèÿ êà÷åñòâåííîãî òðóäà ïåðñîíàëà; ! ðåñóðñíîãî îáåñïå÷åíèÿ, îïðåäåëÿþùèå íîðìàòèâû îáåñïå÷åííîñòè îáúåêòà óïðàâëåíèÿ âñåì íåîáõîäèìûì äëÿ åãî íîðìàëüíîé ðàáîòû, íîðìàòèâû ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ðàçëè÷íûõ âèäîâ ðåñóðñîâ. Íîðìàòèâû ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû íå ìîãóò óñòàíàâëèâàòüñÿ â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé. Îíè ñóùåñòâóþò âíå îðãàíèçàöèè. Íî òåì íå ìåíåå îíà îáÿçàíà âåñòè ïîñòîÿííûé ìîíèòîðèíã âîçäåéñòâèé âíåøíåé ñðåäû íà îðãàíèçàöèþ è ïîñòîÿííî ðàçâèâàòü äëÿ ñåáÿ ñèñòåìó íîðìàòèâîâ ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû. ×åì áîëüøå áóäåò ñôîðìóëè74

ðîâàíî (ñîçäàíî) âñåõ íîðìàòèâîâ â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ, òåì áîëåå àäåêâàòíûì, à çíà÷èò, áîëåå ýôôåêòèâíûì áóäåò óïðàâëåíèå íà îñíîâå ýòèõ íîðìàòèâîâ. Êîëè÷åñòâåííûé ïîäõîä. Ñóùíîñòü êîëè÷åñòâåííîãî ïîäõîäà çàêëþ÷àåòñÿ â ïåðåõîäå îò êà÷åñòâåííûõ îöåíîê ê êîëè÷åñòâåííûì. Ïðè ýòîì ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ ðàçëè÷íûå ìàòåìàòè÷åñêèå è ñòàòèñòè÷åñêèå ìåòîäû, èíæåíåðíûå ðàñ÷åòû, ýêñïåðòíûå îöåíêè è ïðîãíîçû. Ýòîò ïîäõîä ïðåäóñìàòðèâàåò øèðîêîå èñïîëüçîâàíèå ïðè óïðàâëåíèè ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè. Àäìèíèñòðàòèâíûé ïîäõîä. Ñóùíîñòü àäìèíèñòðàòèâíîãî ïîäõîäà çàêëþ÷àåòñÿ â ðåãëàìåíòàöèè ôóíêöèé, ïðàâ, îáÿçàííîñòåé, ðàçëè÷íûõ íîðìàòèâîâ, çàòðàò, âðåìåííûõ ïàðàìåòðîâ ïðîèçâîäñòâà, ýëåìåíòîâ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ è åå îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû è ò. ï. â ðàçëè÷íûõ àäìèíèñòðàòèâíî-íîðìàòèâíûõ àêòàõ, à èìåííî: â ïðèêàçàõ, ðàñïîðÿæåíèÿõ, óêàçàíèÿõ, ñòàíäàðòàõ, èíñòðóêöèÿõ, ïîëîæåíèÿõ è ò. ï. Ïîâåäåí÷åñêèé ïîäõîä. Öåëüþ ïîâåäåí÷åñêîãî ïîäõîäà ÿâëÿåòñÿ îêàçàíèå íàïðàâëåííîé ïîìîùè ñîòðóäíèêó îðãàíèçàöèè â îñîçíàíèè ñâîèõ ñîáñòâåííûõ âîçìîæíîñòåé, òâîð÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé íà îñíîâå ïðèìåíåíèÿ êîíöåïöèé ïîâåäåí÷åñêèõ íàóê ê óïðàâëåíèþ ýòîé îðãàíèçàöèåé. Öåëüþ ýòîãî ïîäõîäà, èíûìè ñëîâàìè, ÿâëÿåòñÿ ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèè çà ñ÷åò ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè åå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Ïðàâèëüíîå ïðèìåíåíèå íàóêè î ïîâåäåíèè è ñòèìóëèðîâàíèè íóæíûõ êà÷åñòâ ÷åëîâåêà âñåãäà áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü ïîâûøåíèþ ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû êàê îòäåëüíîãî ðàáîòíèêà, òàê è âñåé îðãàíèçàöèè â öåëîì. Ñèòóàöèîííûé ïîäõîä. Ñèòóàöèîííûé ïîäõîä êîíöåíòðèðóåòñÿ íà òîì, ÷òî ïðèãîäíîñòü ðàçëè÷íûõ ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ êîíêðåòíîé ñèòóàöèåé. Ïðîöåññ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèè õàðàêòåðèçóåòñÿ ìíîæåñòâîì ôàêòîðîâ, ïîñòîÿííî ìåíÿþùèõñÿ ïî çíà÷åíèþ è ñîñòàâó êàê â ñàìîé îðãàíèçàöèè, òàê è âî âíåøíåé ñðåäå. Ïîýòîìó êàêîé-ëèáî îäèí ñïîñîá óïðàâëåíèÿ áóäåò íåäîñòàòî÷íî ýôôåêòèâåí, ïîñêîëüêó íàâåðíÿêà íå ñìîæåò äîñòàòî÷íî äëèòåëüíî îòâå÷àòü òðåáîâàíèÿì êàæäîé íîâîé ñèòóàöèè. Ñàìûì ýôôåêòèâíûì ìåòîäîì â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè ÿâëÿåòñÿ ìåòîä, êîòîðûé áîëåå âñåãî ñîîòâåòñòâóåò äàííîé ñèòóàöèè. 75

Âîñïðîèçâîäñòâåííûé ïîäõîä. Âîñïðîèçâîäñòâåííûé ïîäõîä — ýòî ïîäõîä, îðèåíòèðîâàííûé íà ïîñòîÿííîå âîçîáíîâëåíèå ôàêòîðîâ ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêöèè äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé êîíêðåòíîãî ðûíêà ñ ìåíüøèìè ñîâîêóïíûìè çàòðàòàìè. Ýëåìåíòàìè âîñïðîèçâîäñòâåííîãî ïîäõîäà ÿâëÿþòñÿ: ! ïðèìåíåíèå ïðèíöèïà îïåðåæàþùåãî ñðàâíåíèÿ ïðè ïëàíèðîâàíèè îáíîâëåíèÿ âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè, êîòîðûé îçíà÷àåò ïîñòîÿííîå îïåðåæåíèå ïî âðåìåíè ïðîöåññà ïîäãîòîâêè âûïóñêà îáíîâëåííîé (èëè íîâîé) ïðîäóêöèè îòíîñèòåëüíî ïðîöåññà ïðîèçâîäñòâà ïîñòîÿííî óñòàðåâàþùåé ïðîäóêöèè; ! ðàññìîòðåíèå âî âçàèìîñâÿçè æèçíåííûõ öèêëîâ âûïóñêàåìîé, ïðîåêòèðóåìîé è ïåðñïåêòèâíîé ìîäåëè ïðîäóêöèè ñ öåëüþ îáåñïå÷åíèÿ äëÿ îðãàíèçàöèè ïîñòîÿííîãî ðåæèìà ïðîèçâîäñòâà òîëüêî êîíêóðåíòíîé ïðîäóêöèè; ! ñòðåìëåíèå ê ïîñòîÿííîìó ñíèæåíèþ ñåáåñòîèìîñòè âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè çà ñ÷åò ýêîíîìèè òðóäà çà æèçíåííûé öèêë ïðîäóêöèè; ! ñòðåìëåíèå ê ïðîïîðöèîíàëüíîìó ïî êîëè÷åñòâó è êà÷åñòâó âîñïðîèçâîäñòâó ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû, ÷òî îáåñïå÷èâàåò ïîñòîÿííûé ýôôåêòèâíûé ó÷åò âëèÿíèÿ íà ðàáîòó îðãàíèçàöèè èíôðàñòðóêòóðû ðåãèîíà è ìàêðîýêîíîìè÷åñêèõ ôàêòîðîâ; ! ðàçóìíîå è ïîñòîÿííîå èñïîëüçîâàíèå ñâÿçè ìåæäó ïðîèçâîäñòâîì è íàóêîé, ÷òî îáåñïå÷èâàåò øèðîêîå èñïîëüçîâàíèå â îðãàíèçàöèè ïîñëåäíèõ äîñòèæåíèé òåõíèêè, ïðîèçâîäñòâà è òåõíîëîãèé. Î÷åâèäíî, ÷òî ñðåäè âñåõ ýòèõ íàó÷íûõ ïîäõîäîâ ê èññëåäîâàíèþ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ íåò åäèíñòâåííîãî óíèâåðñàëüíîãî ïîäõîäà. Îäíè ïîäõîäû áîëåå óíèâåðñàëüíû, äðóãèå — ìåíåå. Êàæäûé ïîäõîä îòðàæàåò òó èëè èíóþ õàðàêòåðíóþ îñîáåííîñòü ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ïîýòîìó ðå÷ü äîëæíà èäòè âñåãäà îá ýôôåêòèâíîì èñïîëüçîâàíèè îïðåäåëåííîé ñîâîêóïíîñòè ïîäõîäîâ, îïðåäåëÿåìîé çàäà÷àìè è öåëÿìè èññëåäîâàíèÿ è ñîñòàâëÿþùèìè ñóùíîñòü ñèñòåìíîãî ïîäõîäà.

76

2.3. ØÊÎËÛ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Ïðîöåññ ýêîíîìè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ñëîæíûõ ñèñòåì ñòàë ïðåäìåòîì ñåðüåçíûõ òåîðåòè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ñðàâíèòåëüíî íåäàâíî. Íà÷àëîì ýòîìó ïðîöåññó ñòàëî èíòåíñèâíîå ðàçâèòèå ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà, íà÷àâøååñÿ â êîíöå ïðîøëîãî âåêà, ÷òî ïîòðåáîâàëî îò òåîðèè ïðåäëîæåíèÿ ïðèíöèïèàëüíî íîâûõ ïîäõîäîâ â ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿìè. Ìíîãî÷èñëåííûå èññëåäîâàíèÿ ïî àíàëèçó ïðîöåññà ýâîëþöèè ðàçëè÷íûõ òåîðåòè÷åñêèõ ïîäõîäîâ â èññëåäîâàíèè ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ ïîçâîëÿþò âûäåëèòü íàèáîëåå ãëàâíûå øêîëû óïðàâëåíèÿ, îñòàâèâøèå çàìåòíûé ñëåä â ñîâðåìåííîì ïîíèìàíèè ïðîáëåì íàóêè óïðàâëåíèÿ [43, 59, 80].

2.3.1. ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÍÀÓ×ÍÛÅ ÊÎÍÖÅÏÖÈÈ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Øêîëà Íàó÷íîãî óïðàâëåíèÿ. Àäìèíèñòðàòèâíàÿ øêîëà óïðàâëåíèÿ. Îñíîâíûìè èõ àâòîðàìè ÿâëÿþòñÿ Ô. Òåéëîð, Ô. è Ë. Ãèëáðåòò, À. Ôàéîëü, Ì. Âåáåð. Ýòè íàó÷íûå øêîëû â îñíîâíîì äåéñòâîâàëè ñ êîíöà XIX ñòîëåòèÿ äî êîíöà ïåðâîé ïîëîâèíû XX ñòîëåòèÿ. Èõ âîçíèêíîâåíèå ïîëîæèëî íà÷àëî ïîñòîÿííîìó ïðîöåññó âûðàáîòêè íàó÷íûõ ïðèíöèïîâ è ïîäõîäîâ ê óñîâåðøåíñòâîâàíèþ óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé â öåëîì. Õàðàêòåðíûì äëÿ ýòèõ øêîë áûëî ñòðåìëåíèå ê ñîçäàíèþ óíèâåðñàëüíûõ ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ, îñíîâûâàþùèõñÿ íà ïðèíöèïàõ ðàöèîíàëèçàöèè âûïîëíåíèÿ ðàáîò è ðàçäåëåíèÿ òðóäà ïðè óïðàâëåíèè. Ê îñíîâíûì èäåÿì ýòèõ íàó÷íûõ øêîë, èñïîëüçóåìûì â ñîâðåìåííîì óïðàâëåíèè, ìîæíî îòíåñòè: ! èñïîëüçîâàíèå íàó÷íîãî ïîäõîäà ê ôîðìèðîâàíèþ ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ; ! ïðîâåäåíèå ñ öåëüþ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ðàáîò àíàëèçà ñïîñîáîâ èõ âûïîëíåíèÿ; ! èñïîëüçîâàíèå ìàòåðèàëüíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ êàê âàæíåéøåãî ýëåìåíòà ìîòèâàöèè ðàáîòàþùèõ. 77

Íà ñîöèàëüíûå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ â ýòèõ íàó÷íûõ øêîëàõ äîñòàòî÷íî ïðèñòàëüíîå âíèìàíèå ñòàëî îáðàùàòüñÿ òîëüêî â ïîñëåäíåå âðåìÿ. Ýòè øêîëû â ðàçíîé ñòåïåíè äèôôóíäèðóþò â ñîâðåìåííóþ íàóêó îá óïðàâëåíèè. Øêîëû ×åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé è Ïîâåäåí÷åñêèõ íàóê. Îñíîâíûìè àâòîðàìè øêîë ÿâëÿþòñÿ Ì. Ôîëëåòò, Î. Øåëäîí, Ã. Áåðíàðä, Ã. Ìþíñòåðáåðã, Ý. Ìýéî. Ýòè íàó÷íûå øêîëû çàíèìàþò âðåìåííîé ïåðèîä íà÷èíàÿ ñ ñåðåäèíû ïåðâîé ïîëîâèíû XX ñòîëåòèÿ ïî íàñòîÿùèé ïåðèîä.  îñíîâå ýòèõ íàó÷íûõ íàïðàâëåíèé ëåæàò ïðèíöèïû îñîçíàíèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà êàê îñíîâíîãî ýëåìåíòà ýôôåêòèâíîñòè óïðàâëåíèÿ è ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ çà ñ÷åò ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Âïåðâûå â èññëåäîâàíèÿõ áûëî îáðàùåíî âíèìàíèå íà êîëëåêòèâ êàê íà îñîáóþ ñîöèàëüíóþ ãðóïïó è íà ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ â íåì êàê íà ôàêòîð ðîñòà ýôôåêòèâíîñòè è ïîòåíöèàëà êàæäîãî ðàáîòàþùåãî. Îñíîâíûìè èäåÿìè ýòèõ íàó÷íûõ øêîë, èñïîëüçóåìûìè ïðè óïðàâëåíèè â íàñòîÿùåå âðåìÿ, ÿâëÿþòñÿ: íåîáõîäèìîñòü èññëåäîâàíèÿ ïîâåäåíèÿ ëþäåé â îðãàíèçàöèè; ïðèíöèï èñïîëüçîâàíèÿ ïðè óïðàâëåíèè îðãàíèçàöèåé ôàêòîðîâ êîììóíèêàöèè, ãðóïïîâîé äèíàìèêè, ìîòèâàöèè è ëèäåðñòâà; ïðèíöèï îòíîøåíèÿ ê ÷ëåíàì îðãàíèçàöèè êàê ê àêòèâíûì ÷åëîâå÷åñêèì ðåñóðñàì. Øêîëà Êîëè÷åñòâåííîãî ïîäõîäà. Ýòè ïîäõîäû â ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ ñòàëè èñïîëüçîâàòüñÿ ïðàêòè÷åñêè íåäàâíî, â îñíîâíîì ñ ñåðåäèíû XX ñòîëåòèÿ. Ñâîåìó øèðîêîìó èñïîëüçîâàíèþ, âïëîòü äî íàñòîÿùåãî âðåìåíè, îíè îáÿçàíû ðàçâèòèþ ìåòîäîâ êîëè÷åñòâåííûõ èññëåäîâàíèé è ïðåæäå âñåãî òåîðèè èññëåäîâàíèÿ îïåðàöèé, ìåòîäàì ìàòåìàòè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ. Ýòî ïîçâîëèëî ðåøàòü ñëîæíåéøèå çàäà÷è, ñâÿçàííûå ñ óïðàâëåíèåì çàïàñàìè, ðàñïðåäåëåíèåì ðåñóðñîâ, ìàññîâûì îáñëóæèâàíèåì è ò. ä. Èíòåíñèâíîå ðàçâèòèå êîëè÷åñòâåííûõ ïîäõîäîâ ïðîèñõîäèò è â íàñòîÿùåå âðåìÿ. Ýòîò ïðîöåññ, íåñîìíåííî, ïðîèñõîäèò áëàãîäàðÿ øèðîêîìó ïðèìåíåíèþ â òåîðèè óïðàâëåíèÿ ìåòîäîâ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé è òåîðèè èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì, à òàêæå âñåñòîðîííåìó ðàçâèòèþ è èñïîëüçîâàíèþ â ïðàêòèêå ýêîíîìè÷åñêèõ ðàñ÷åòîâ ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè. 78

Øêîëû Ñèñòåìíîãî, Ñèòóàöèîííîãî è Ïðîöåññíîãî ïîäõîäîâ. Ýòè ñîâðåìåííûå ïîäõîäû, ïîëó÷èâøèå øèðîêîå ðàçâèòèå â íàñòîÿùåå âðåìÿ, ìîãóò ñîñòàâëÿòü ïðè ðàçíîì ñî÷åòàíèè è äîìèíèðîâàíèè ìåæäó ñîáîé òåîðåòè÷åñêóþ îñíîâó ëþáîãî ñåðüåçíîãî èññëåäîâàíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñëîæíûõ ñèñòåìàõ è ñâÿçàííûõ ñ íèì ïðîáëåì.  îñíîâå ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ëåæèò ïðåäñòàâëåíèå î ëþáîé èññëåäóåìîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìå êàê î ìíîæåñòâå âçàèìîäåéñòâóþùèõ ýëåìåíòîâ, ñîñòàâëÿþùèõ öåëîñòíîå îáðàçîâàíèå, íàõîäÿùèõñÿ äðóã ñ äðóãîì â îòíîøåíèÿõ è ñâÿçÿõ. Ïðè ñîâðåìåííîì ïðèìåíåíèè ñèñòåìíîãî ïîäõîäà îñîáóþ âàæíîñòü èìåþò ñëåäóþùèå àñïåêòû îðãàíèçàöèè [59]: ! Ñóáñèñòåìû (ïîäñèñòåìû) ÿâëÿþòñÿ èíäèâèäóàëüíûìè ÷àñòÿìè, ñîñòàâëÿþùèìè öåëóþ îðãàíèçàöèþ, ñòðóêòóðó. ! Ñèíåðãèÿ îçíà÷àåò êîíöåïöèþ, ÷òî öåëîå ÿâëÿåòñÿ áîëüøèì, ÷åì ñóììà åãî ÷àñòåé. Îðãàíèçàöèÿ íå ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà ïðîñòûì ïåðå÷èñëåíèåì åå ðàçëè÷íûõ ýëåìåíòîâ. ! Îòêðûòîñòü ñèñòåìû — ýòî ñâîéñòâî ñèñòåìû, ïðè êîòîðîì åå ýëåìåíòû âçàèìîäåéñòâóþò ñ âíåøíåé ñðåäîé, îêðóæàþùèì ìèðîì. ! Ãðàíèöû ÿâëÿþòñÿ òî÷êàìè, â êîòîðûõ îðãàíèçàöèÿ âñòðå÷àåòñÿ ñ âíåøíèì îêðóæåíèåì. ! Ïîòîê åñòü äâèæåíèå ñûðüÿ è ìàòåðèàëîâ. ! Îáðàòíàÿ ñâÿçü åñòü ïðîöåññ ïîëó÷åíèÿ èíôîðìàöèè î ðàçëè÷íûõ ñèñòåìàõ, äëÿ òîãî ÷òîáû âíîñèòü, åñëè ýòî íåîáõîäèìî, ñîîòâåòñòâóþùèå êîððåêòèâû. Ðàçðàáîòêè â îáëàñòè ýòîãî ïîäõîäà ñóùåñòâåííî óâåëè÷èëè âîçìîæíîñòè óïðàâëåí÷åñêîãî êîíòðîëÿ çà âñåìè ïåðåìåííûìè è ïàðàìåòðàìè, îêàçûâàþùèìè âîçäåéñòâèå íà ïðîöåññ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ñ ó÷åòîì çíàíèÿ îáúåêòèâíûõ ñèñòåìíûõ çàêîíîâ. Ëîãè÷åñêîé êîíêðåòèçàöèåé ñèñòåìíûõ èññëåäîâàíèé ÿâèëàñü ðàçðàáîòêà ñèòóàöèîííîãî ïîäõîäà.  îñíîâå åãî ïðèìåíåíèÿ êàæäûé ðàç íàõîäèòñÿ êîíêðåòíàÿ ñèòóàöèÿ, ðàññìàòðèâàåìàÿ êàê íàáîð îáñòîÿòåëüñòâ, ñ êîòîðûìè ñòàëêèâàåòñÿ îðãàíèçàöèÿ â ïðîöåññå ñâîåãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. Óïðàâëåíèå ýòîé ñèòóàöèåé îñóùåñòâëÿåòñÿ ïóòåì âûäåëåíèÿ òåõ èëè èíûõ, íàèáîëåå âàæíûõ â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè îáñòîÿòåëüñòâ, âçàèìîñâÿçàííîå 79

ðàññìîòðåíèå êîòîðûõ ïîçâîëÿåò ðåøàòü âîçíèêøèå ïðîáëåìû. Ñèòóàöèîííîå ìûøëåíèå òðåáóåò êàê çíàíèÿ íàáîðà òèïîâûõ ñèòóàöèé, êîòîðûå ìîãóò âîçíèêíóòü íà ïðàêòèêå è êîòîðûå íàäî ðåøàòü, òàê è ïîñòîÿííîé ãîòîâíîñòè ê íåîæèäàííîé ñèòóàöèè. Ñîãëàñíî ñèòóàöèîííîé òåîðèè ðóêîâîäñòâó îðãàíèçàöèè íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü ïîäõîä, êîòîðûé áóäåò ëó÷øå âñåãî ñëóæèòü åìó â äàííîé ñèòóàöèè è ïîìîæåò äîñòèãíóòü åãî óïðàâëåí÷åñêèõ öåëåé.  îñíîâå ïðîöåññíîãî ïîäõîäà ê óïðàâëåíèþ ëåæèò ñòðåìëåíèå èññëåäîâàòåëåé îáúåäèíèòü âñå êîíêðåòíûå äåéñòâèÿ ïî óïðàâëåíèþ â öåïü åäèíîãî ïðîöåññà. Óïðàâëåíèå ðàññìàòðèâàåòñÿ â âèäå ïðîöåññà, ïîòîìó ÷òî ðàáîòà ïî äîñòèæåíèþ öåëåé — ýòî íå êàêîå-òî åäèíîâðåìåííîå äåéñòâèå, à ñåðèÿ íåïðåðûâíûõ âçàèìîñâÿçàííûõ äåéñòâèé. Êàæäîå äåéñòâèå ìîæåò òàêæå ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé îòäåëüíûé ïðîöåññ.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ îíè ïðåäñòàâëÿþòñÿ ôóíêöèÿìè óïðàâëåíèÿ. Îáçîð ñîâðåìåííîé ëèòåðàòóðû â ñàìîì îáùåì ñëó÷àå ïîçâîëÿåò âûÿâèòü ñëåäóþùèå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ: ! óñòàíîâëåíèå öåëåé; ! êîììóíèêàöèÿ; ! ïëàíèðîâàíèå; ! êîîðäèíàöèÿ; ! îðãàíèçàöèÿ; ! êîððåêòèðîâêà; ! ðàñïîðÿäèòåëüñòâî; ! èññëåäîâàíèå; ! ìîòèâàöèÿ; ! îöåíêà; ! ðóêîâîäñòâî; ! ïðèíÿòèå ðåøåíèé; ! êîîðäèíàöèÿ; ! ïîäáîð ïåðñîíàëà; ! ó÷åò; ! ïðåäñòàâèòåëüñòâî. ! êîíòðîëü; Îñíîâíûå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ áóäóò ïîäðîáíåå ðàññìîòðåíû â ðàçäåëå «Ôóíêöèîíàëüíîå ñîäåðæàíèå óïðàâëåíèÿ». Êàæäàÿ èç ðàññìîòðåííûõ øêîë óïðàâëåíèÿ ñäåëàëà ñâîé êîíêðåòíûé âêëàä â ôîðìèðîâàíèå îáùèõ òåîðåòè÷åñêèõ ïîäõîäîâ â ðåøåíèè çàäà÷ ýêîíîìè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ â ñëîæíûõ ñèñòåìàõ, îñòàâèëà çàìåòíûé ñëåä â ñîâðåìåííîì ïîíèìàíèè ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ. Àêòóàëüíîñòü îòäåëüíûõ ïîäõîäîâ â êàæäîé èç øêîë íå ñíèæàåòñÿ è â íàñòîÿùåå âðåìÿ. Êàæäàÿ êîíêðåòíàÿ ïðîáëåìà ïðè óïðàâëåíèè ïðåäïðèÿòèåì âñåãäà òðåáóåò äëÿ ñâîåãî ðåøåíèÿ íà ïðàêòèêå ñî÷åòàíèÿ òåîðåòè÷åñêèõ ïîäõîäîâ ðàçíûõ øêîë ïðè âîçìîæíîì äîìèíèðîâàíèè êàêîé-ëèáî îäíîé èç íèõ â çàâèñèìîñòè îò öåëåïîëàãàíèÿ ñèñòåìû è âîçíèêàþùèõ ñèòóàöèé. 80

2.3.2. ÌÎÄÅËÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÉ ÊÀÊ ÎÁÚÅÊÒΠÓÏÐÀÂËÅÍÈß Â òåîðèè óïðàâëåíèÿ, êàê ýòî âèäíî èç ïðåäûäóùåãî ìàòåðèàëà, ïðîèñõîäèëè ïîñòîÿííûå ýâîëþöèîííûå èçìåíåíèÿ â òåîðåòè÷åñêèõ ïîäõîäàõ ê èññëåäîâàíèþ ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ. Ýòîò ïðîöåññ íàêëàäûâàë ñîîòâåòñòâóþùèé îòïå÷àòîê íà ìíîãèå íåìàëîâàæíûå ñîïóòñòâóþùèå âîïðîñû è ïðîáëåìû. Òàê, â êàæäûé èç ïåðèîäîâ äîìèíèðîâàíèÿ òîé èëè èíîé øêîëû ìåíåäæìåíòà âûäåëÿëèñü è ñîîòâåòñòâóþùèå, õàðàêòåðíûå èìåííî äëÿ äàííîé íàó÷íîé øêîëû, ìîäåëè îðãàíèçàöèé, ðàññìàòðèâàåìûå â êà÷åñòâå îáúåêòîâ óïðàâëåíèÿ. Âûäåëÿþò ÷åòûðå òèïà ìîäåëåé, îòðàæàþùèõ ýâîëþöèþ òåîðåòè÷åñêèõ êîíöåïöèé, îïðåäåëÿþùèõ ñóùíîñòü ñàìèõ îðãàíèçàöèé-îáúåêòîâ, ðîëü è äîìèíèðóþùèå ôóíêöèè ìåíåäæìåíòà, à òàêæå õàðàêòåð è ñîäåðæàíèå ðàçëè÷íûõ êðèòåðèåâ, ïðèìåíÿåìûõ äëÿ îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè [80]. 2.3.2.1. Ìîäåëü ìåõàíèñòè÷åñêîé êîíñòðóêöèè îðãàíèçàöèè Ýòà ìîäåëü ñôîðìèðîâàëàñü â êîíöå XIX ñòîëåòèÿ è áûëà øèðîêî ïîïóëÿðíà â ïåðâîé ÷åòâåðòè XX ñòîëåòèÿ.  îñíîâå ìîäåëè â êà÷åñòâå òåîðåòè÷åñêîé áàçû ëåæèò øêîëà íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà, õàðàêòåðíàÿ äëÿ òîãî âðåìåíè.  ýòîé ìîäåëè ïðåäïðèÿòèå ðàññìàòðèâàëîñü êàê ìåõàíèçì, ïðåäñòàâëÿþùèé ñîáîé êîìáèíàöèþ îñíîâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôàêòîðîâ: ñðåäñòâ ïðîèçâîäñòâà, ðàáî÷åé ñèëû, ñûðüÿ è ìàòåðèàëîâ. Öåëÿìè ïðåäïðèÿòèÿ â ýòîé ìîäåëè ÷àùå âñåãî ÿâëÿþòñÿ ìàêñèìèçàöèÿ ïðèáûëè è ðåíòàáåëüíîñòè, ðàöèîíàëèçàöèÿ êàïèòàëüíûõ âëîæåíèé, óñêîðåíèå îáùåãî îáîðîòà êàïèòàëà. Äëÿ äîñòèæåíèÿ ýòèõ öåëåé ñ ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòüþ è ïðè ìèíèìàëüíûõ çàòðàòàõ íåîáõîäèìî îïòèìàëüíî èñïîëüçîâàòü âñå âèäû ðåñóðñîâ. Ïîýòîìó óïðàâëåíèå îðãàíèçàöèåé â ýòîé ìîäåëè äîëæíî áûòü îðèåíòèðîâàíî â ïåðâóþ î÷åðåäü íà îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå.  ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèè â îñíîâíîì îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî ýêîíîìè÷åñêîìó ïîêàçàòåëþ, îïðåäåëÿåìîìó êàê îòíîøåíèå âûïóùåííîé ïðîäóêöèè ê îáúåìó çàòðà÷åííûõ ðåñóðñîâ. 81

Ñèëüíîé ñòîðîíîé ìåõàíè÷åñêîé ìîäåëè îðãàíèçàöèè ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî îíà ïîçâîëÿåò óñòàíàâëèâàòü òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèå ñâÿçè è çàâèñèìîñòè îò ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ ïðîèçâîäñòâà. Íàðÿäó ñ ýòèì â íåé íåäîñòàòî÷íî ó÷èòûâàþòñÿ ðîëü è çíà÷åíèå ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà â ýôôåêòèâíîé ðàáîòå îðãàíèçàöèè. Áîëåå òîãî, â êà÷åñòâå îñíîâû èñïîëüçóþòñÿ òàêèå ïîëîæåíèÿ øêîëû íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà, êîòîðûå äîñòàòî÷íî êðèòè÷åñêè îöåíèâàþòñÿ ñîâðåìåííîé íàóêîé è ïðàêòèêîé óïðàâëåíèÿ. Ýòî, íàïðèìåð: ! ïðèîðèòåòíàÿ îðèåíòàöèÿ íà êðóïíûå îðãàíèçàöèè; ! çàâîåâàíèå ïîçèöèé íà ðûíêå ãëàâíûì îáðàçîì çà ñ÷åò ñíèæåíèÿ èçäåðæåê, à íå çà ñ÷åò ðîñòà êà÷åñòâà ïðîäóêöèè, òî åñòü ïîâûøåíèÿ åå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè; ! øèðîêîå èñïîëüçîâàíèå àíàëèòè÷åñêèõ ìåòîäîâ, ðåçóëüòàòû êîòîðûõ íåðåäêî òðóäíî è äàæå íåâîçìîæíî èñïîëüçîâàòü â ïðàêòèêå ñðàâíåíèÿ ïðåäïðèÿòèé; ! êîíñåðâàòèâíîå ñòðåìëåíèå ê ñòàáèëüíîñòè; ! âñåîáùèé êîíòðîëü è íàäçîð çà êà÷åñòâîì ðàáîòû è âûïîëíåíèåì ïëàíîâûõ çàäàíèé. 2.3.2.2. Ìîäåëü ïî ïðèíöèïó ðàçäåëåíèÿ òðóäà  îñíîâå ýòîé ìîäåëè ëåæèò îïðåäåëåíèå îðãàíèçàöèè êàê êîëëåêòèâà, ñôîðìèðîâàííîãî ïî ïðèíöèïó ðàçäåëåíèÿ òðóäà. Íà÷àëî åå ðàçðàáîòêè îòíîñèòñÿ ê òðèäöàòûì ãîäàì XX ñòîëåòèÿ. Òåîðåòè÷åñêîé îñíîâîé äëÿ ýòîé ìîäåëè òàêæå ÿâëÿåòñÿ îäíà èç íàó÷íûõ øêîë óïðàâëåíèÿ, à èìåííî øêîëà ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé è ïîâåäåí÷åñêèõ íàóê. Ãëàâíûì ïîëîæåíèåì, íà îñíîâå êîòîðîãî ñòðîèòñÿ ýòà ìîäåëü îðãàíèçàöèè, ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî âàæíåéøèì ôàêòîðîì ïðîèçâîäèòåëüíîñòè íà êîíêðåòíîì ïðåäïðèÿòèè âñåãäà ÿâëÿåòñÿ ÷åëîâåê êàê ñîöèàëüíûé äåÿòåëü. Ïîýòîìó îñíîâíûìè ýëåìåíòàìè ìîäåëè ÿâëÿþòñÿ òàêèå ñîñòàâëÿþùèå, êàê âíèìàíèå ê ðàáîòàþùèì, èõ ìîòèâàöèÿ, ó÷àñòèå â ïðèíÿòèè ðåøåíèé, ÷òî ïîçâîëÿåò âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ ñîçäàòü ñèñòåìó ïîääåðæàíèÿ ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé. Ãëàâíûå çàäà÷è óïðàâëåíèÿ çäåñü çàêëþ÷àþòñÿ â îðãàíèçàöèè è óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì, ÷òî â êîíå÷íîì ñ÷åòå äîëæíî ïðèâîäèòü ê âûïîëíåíèþ öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ. Óïðàâëåíèåì â 82

ýòîé ìîäåëè îðãàíèçàöèè ÿâëÿåòñÿ ëè÷íîå âîçäåéñòâèå íà ñîòðóäíèêîâ, íåîáõîäèìîå äëÿ ñâîåâðåìåííîãî ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé è óñïåøíîé ðåàëèçàöèè íàìå÷åííûõ ïëàíîâ. Åñëè âñå âíóòðåííèå ïðîöåññû, â ïåðâóþ î÷åðåäü ñâÿçàííûå ñ ïåðñîíàëîì, óïðàâëÿþòñÿ íàäëåæàùèì îáðàçîì, òî ó îðãàíèçàöèè íå âîçíèêàåò ïðîáëåì ñ äîñòèæåíèåì çàäàíèé ïî âûïóñêó ïðîäóêöèè, ïðèáûëè, äîõîäàì è ò. ä.  êà÷åñòâå êðèòåðèÿ óñïåøíîé ðàáîòû îðãàíèçàöèè ïî äàííîé ìîäåëè ïðèíèìàåòñÿ ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè îðãàíèçàöèè çà ñ÷åò ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ åå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ. Îãðàíè÷åííîñòü ýòîé ìîäåëè, ïîñòðîåííîé íà òåîðèè ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé è ïîâåäåí÷åñêèõ íàóê, ïðîÿâëÿåòñÿ â òîì, ÷òî åå âîçìîæíîñòè â ïîèñêå ðåçåðâîâ äëÿ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè îïðåäåëÿþòñÿ èñêëþ÷èòåëüíî îäíèì âíóòðåííèì ôàêòîðîì — ÷åëîâå÷åñêèì ðåñóðñîì.  ýòîé ìîäåëè îðãàíèçàöèè, êàê è â ìåõàíèñòè÷åñêîé ìîäåëè, óïðàâëÿþùàÿ ñèñòåìà îðèåíòèðîâàíà íà àíàëèç âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ è óñëîâèé ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèè. Îáå ìîäåëè, òàêèì îáðàçîì, ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê â íåêîòîðîì ðîäå «çàêðûòûå», òî åñòü ñèñòåìû, íå ó÷èòûâàþùèå âîçäåéñòâèÿ ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû. Èìåííî ýòî îãðàíè÷åíèå ïðèâåëî ê íåîáõîäèìîñòè ðàçðàáîòêè íîâûõ ìîäåëåé îðãàíèçàöèè, äëÿ êîòîðûõ õàðàêòåðíà èõ «îòêðûòîñòü» ïî îòíîøåíèþ ê âíåøíåé äåëîâîé ñðåäå, êîíêóðåíöèè, êîíúþíêòóðå ðûíêà, ñáûòó è ò. ï. 2.3.2.3. Ìîäåëü — ñëîæíàÿ èåðàðõè÷åñêàÿ ñèñòåìà  ýòîé ìîäåëè ïðåäïðèÿòèå ïðåäñòàâëÿåòñÿ ñëîæíîé èåðàðõè÷åñêîé ñèñòåìîé, òåñíî âçàèìîäåéñòâóþùåé ñ âíåøíåé ñðåäîé. Òåîðåòè÷åñêîé îñíîâîé ìîäåëè ÿâëÿåòñÿ îáùàÿ òåîðèÿ ñèñòåì. Ãëàâíàÿ èäåÿ åå çàêëþ÷àåòñÿ â îïðåäåëåíèè âçàèìîñâÿçåé è âçàèìîçàâèñèìîñòåé ýëåìåíòîâ, ïîäñèñòåì è âñåé ñèñòåìû â öåëîì ñ âíåøíåé ñðåäîé. Èíûìè ñëîâàìè, ñèñòåìà ðàññìàòðèâàåòñÿ â åäèíñòâå ñâîèõ ñîñòàâíûõ ÷àñòåé, êîòîðûå íåðàçðûâíî ñâÿçàíû ñ âíåøíèì ìèðîì. Âíåøíÿÿ ñðåäà çäåñü õàðàêòåðèçóåòñÿ êàê ñîâîêóïíîñòü ïåðåìåííûõ, êîòîðûå íàõîäÿòñÿ çà ïðåäåëàìè ïðåäïðèÿòèÿ è íå ÿâëÿþòñÿ ïðåäìåòîì íåïîñðåäñòâåííîãî âîçäåéñòâèÿ 83

ñî ñòîðîíû åãî óïðàâëåíèÿ. Ýòî îðãàíèçàöèè è ëþäè, êîòîðûå ñâÿçàíû ñ äàííûì ïðåäïðèÿòèåì â ñèëó âûïîëíÿåìûõ èì öåëåé è çàäà÷: ïîñòàâùèêè, ïîòðåáèòåëè, àêöèîíåðû, êðåäèòîðû, êîíêóðåíòû, ïðîôñîþçû, ïðàâèòåëüñòâåííûå îðãàíû è äð. Ýòè ôàêòîðû íàïðÿìóþ âîçäåéñòâóþò íà ïðåäïðèÿòèå èëè âçàèìîäåéñòâóþò ñ íèì, ÿâëÿÿñü ôàêòîðàìè ïðÿìîãî âîçäåéñòâèÿ. Íàðÿäó ñ íèìè ñóùåñòâóþò ôàêòîðû êîñâåííîãî âîçäåéñòâèÿ, êîòîðûå ïðåäîïðåäåëÿþò åå ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå, íå îêàçûâàÿ ïðÿìîãî âëèÿíèÿ íà îïåðàòèâíóþ äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè. Âàæíåéøàÿ ðîëü çäåñü ïðèíàäëåæèò ìàêðîýêîíîìè÷åñêèì, ïîëèòè÷åñêèì, ïðàâîâûì, ñîöèàëüíî-êóëüòóðíûì, òåõíîëîãè÷åñêèì è äðóãèì ôàêòîðàì è ïåðåìåííûì. Î÷åâèäíî, ÷òî âëèÿíèå íà ýòè ôàêòîðû ñî ñòîðîíû îðãàíèçàöèè äîñòàòî÷íî îãðàíè÷åíî èëè ÷àùå âñåãî íåâîçìîæíî.  ýòîé ìîäåëè ãëàâíûì íàïðàâëåíèåì äåÿòåëüíîñòè óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëà ñòàíîâèòñÿ ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî ïîâåäåíèå îðãàíèçàöèè â óñëîâèÿõ, êîãäà âñå âçàèìîñâÿçàííûå ïðåäïðèÿòèÿ äåéñòâóþò ïî ñîáñòâåííîìó óñìîòðåíèþ, íå ìîæåò áûòü îáúåêòîì òî÷íîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ è ïëàíèðîâàíèÿ, ÷òî ÷àùå âñåãî ÿâëÿåòñÿ õàðàêòåðíûì äëÿ îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ. Ýôôåêòèâíîñòü îðãàíèçàöèè â ýòîé ìîäåëè îöåíèâàåòñÿ êàê ñèñòåìíàÿ öåëåñîîáðàçíîñòü, ó÷èòûâàþùàÿ åå ñïîñîáíîñòè ê ñàìîðåãóëèðîâàíèþ è ñàìîîðãàíèçàöèè, ê äîñòèæåíèþ öåëåé ïðè èçìåíåíèè âíåøíèõ óñëîâèé è ôàêòîðîâ, à òàêæå ê ñîãëàñîâàíèþ âíóòðèôèðìåííûõ èíòåðåñîâ ñ èíòåðåñàìè ðåãèîíàëüíûìè è íàöèîíàëüíûìè. 2.3.2.4. Ìîäåëü — îáùåñòâåííàÿ îðãàíèçàöèÿ Ýòà ìîäåëü ïðåäñòàâëÿåò îðãàíèçàöèè êàê îáùåñòâåííûå îðãàíèçàöèè, â äåÿòåëüíîñòè êîòîðûõ çàèíòåðåñîâàíû ðàçëè÷íûå ãðóïïû êàê âíóòðè, òàê è âíå èõ ãðàíèö. Öåëè ïðåäïðèÿòèÿ ïðè ýòîì ïðåäñòàâëÿþòñÿ íå ñòîëüêî â ïëàíå ïðîèçâîäñòâà è ñáûòà êàêèõ-ëèáî ïðîäóêòîâ è ïîëó÷åíèÿ ïðèáûëè, ñêîëüêî ñ ïîçèöèé óäîâëåòâîðåíèÿ ðàçëè÷íûõ èíòåðåñîâ ñâÿçàííûõ ñ íèìè ãðóïï: ïîòðåáèòåëåé, ïîñòàâùèêîâ, êîíêóðåíòîâ, èíâåñòîðîâ, îáùåñòâà â öåëîì. Îñíîâó ýòîé ìîäåëè ñîñòàâëÿåò òåîðåòè÷åñêàÿ êîíöåïöèÿ çàèíòåðåñîâàííûõ ãðóïï, â ñîîòâåò84

ñòâèè ñ êîòîðîé îðãàíèçàöèè äîëæíû ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå è ñîãëàñîâûâàòü ðàçíûå èíòåðåñû ïàðòíåðîâ, êðóã êîòîðûõ ìîæåò áûòü äîâîëüíî øèðîêèì.  êà÷åñòâå ïðåäåëà â ó÷åòå èõ èíòåðåñîâ ïðèíèìàåòñÿ ïðåâûøåíèå ñòîèìîñòè ïðèîáðåòàåìûõ îðãàíèçàöèåé óñëóã ïî ñðàâíåíèþ ñ åå çàòðàòàìè ïî ðåñóðñíîìó îáåñïå÷åíèþ. Èíûìè ñëîâàìè, ýòà ìîäåëü îðãàíèçàöèè êàê îáúåêòà óïðàâëåíèÿ ïîäðàçóìåâàåò ëèìèòèðîâàíèå äîñòèæåíèÿ îðãàíèçàöèåé êàêîé-ëèáî îäíîé ñâîåé öåëè íåîáõîäèìîñòüþ âûïîëíåíèÿ è äðóãèõ öåëåé íà äîëæíîì óðîâíå. Ýòî ïðèâîäèò ê ïðèíöèïó ñîáëþäåíèÿ ïðîäëåííîãî áàëàíñà ìåæäó òàêèìè ðàçíûìè ïî çíà÷åíèþ öåëÿìè, êàê, íàïðèìåð, ïðèáûëü, îáúåì ïðîäàæ, äîõîäû, èíòåðåñû ïåðñîíàëà, èíòåðåñû îðãàíîâ âëàñòè, çàùèòà îêðóæàþùåé ñðåäû, èíòåðåñû îêðóæàþùåãî ñîöèóìà, èíòåðåñû îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé è ò. ï. Èíûìè ñëîâàìè, íàïðèìåð, òî, ÷òî ñåé÷àñ âûãîäíî ïðåèìóùåñòâåííî ñ òî÷êè çðåíèÿ ïåðñîíàëà, äîëæíî áûòü âûãîäíî è ñ òî÷êè çðåíèÿ îðãàíèçàöèè îêðóæàþùåãî ñîöèóìà â öåëîì. Ãëàâíûìè êðèòåðèÿìè óïðàâëåíèÿ çäåñü ñòàíîâÿòñÿ: äîñòèæåíèå âûñîêîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè è ýôôåêòèâíîñòè ïóòåì óêðåïëåíèÿ ñîòðóäíè÷åñòâà è âîâëå÷åííîñòè ðàáîòíèêîâ â äåëà îðãàíèçàöèè, à òàêæå óêðåïëåíèå ïîçèöèé ïðåäïðèÿòèÿ ïóòåì ïîñòîÿííîãî áàëàíñèðîâàíèÿ è ñîãëàñîâàíèÿ èíòåðåñîâ îñíîâíûõ ãðóïï ëèö, âîâëå÷åííûõ â äåëà îðãàíèçàöèè. Õàðàêòåðíûå ÷åðòû ðàññìîòðåííûõ ìîäåëåé îðãàíèçàöèé ïðåäñòàâëåíû â òàáëèöå (òàáë. 3). Àíàëèç ïîêàçûâàåò, ÷òî â ðåàëüíîé ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ íåò îðãàíèçàöèé, óïðàâëåíèå â êîòîðûõ áûëî áû ïîñòðîåíî â ïîëíîì ñîîòâåòñòâèè ñ êàêîé-ëèáî ìîäåëüþ.  äåÿòåëüíîñòè ìíîãèõ îðãàíèçàöèé ìîæíî îòìåòèòü íàëè÷èå ýëåìåíòîâ âñåõ ÷åòûðåõ áàçèñíûõ êîíöåïöèé, êàæäàÿ èç êîòîðûõ èñïîëüçóåòñÿ â òîé ìåðå, íàñêîëüêî ýòî äèêòóåòñÿ óñëîâèÿìè êîíêðåòíîé ñèòóàöèè, ó÷èòûâàþùåé âîçäåéñòâèå ñîâîêóïíîñòè âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ. Ñîâðåìåííàÿ ìîäåëü ìîæåò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé èíòåãðèðîâàííîå êîíöåïòóàëüíîå îáðàçîâàíèå, äîìèíèðîâàíèå â êîòîðîì êàêèõ-ëèáî ÷åðò îïðåäåëåííûõ ìîäåëåé çàâèñèò îò âíóòðåííèõ ïàðàìåòðîâ îðãàíèçàöèè, ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû è ñêëàäûâàþùèõñÿ ñèòóàöèé â èõ óñðåäíåííîïîâòîðÿþùåéñÿ òåíäåíöèè. 85

Òàáëèöà 3 Êëàññèôèêàöèÿ ìîäåëåé îðãàíèçàöèé ïî îñíîâíûì ïðèçíàêàì Название модели Тип модели

Теоретическая база

Механистическая организация

Школа научного менеджмента

Закрытая система

Главный вид управления Оперативное управление производством

Критерий эффективности Отношение результатов к затратам

Организация Закрытая как коллектив, система построенный на разделении труда

Школа человеческих Организация отношений управления и поведенческих наук трудом

Экономическая эффективность с учетом факторов управления трудом

Сложная иерархическая система

Общая теория систем

Стратегическое управление

Системная целесообразность

Теория баланса интересов заинтересованных групп

Обеспечение сотрудничества с партнерами

Баланс интересов

Открытая система

Организация, Открытая реализующая система концепцию заинтересованных групп

2.4. ÌÅÑÒÎ ÑÈÑÒÅÌÛ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Â ÑÓÁÚÅÊÒÅ ÁÈÇÍÅÑÀ Ïðè îñóùåñòâëåíèè óïðàâëåíèÿ â ñîñòàâå ñèñòåìû îðãàíèçàöèè èëè ïðåäïðèÿòèÿ (ñóáúåêòà áèçíåñà) âñåãäà ìîæíî âûäåëèòü îáúåêò óïðàâëåíèÿ (óïðàâëÿåìóþ ïîäñèñòåìó) è ñóáúåêò óïðàâëåíèÿ (óïðàâëÿþùóþ ïîäñèñòåìó), ìåæäó êîòîðûìè äîëæíà îñóùåñòâëÿòüñÿ ñâÿçü ïî ïðÿìîìó (îò ñóáúåêòà ê îáúåêòó — óïðàâëÿþùèå èíôîðìàöèÿ è âîçäåéñòâèÿ) è îáðàòíîìó (îò îáúåêòà ê ñóáúåêòó — èíôîðìàöèÿ î ñîñòîÿíèè îáúåêòà) êàíàëàì ñâÿçè (ðèñ. 2) [46]. Ýòî òðàäèöèîííîå ôîðìàëüíîå ïðåäñòàâëåíèå ñèñòåìû îðãàíèçàöèè êàê ñèñòåìíîãî îáðàçîâàíèÿ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ìîãóò áûòü ñîâåðøåííî íå èñêëþ÷åíû êàêèå-ëèáî ýëåìåíòû, äîïîëíÿþùèå äàííóþ ìîäåëü. Áîëåå òîãî, íà êàæäîì êîíêðåòíîì ïðîèçâîäñòâå ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ âåñüìà èíäèâèäóàëüíà. Íî ïðè ýòîì âñå äîïîëíèòåëüíûå ýëåìåíòû íå ìåíÿþò ìèíèìàëüíóþ îñíîâó ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè. 86

5 8

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

7

6 Управляющая подсистема (субъект управления)

1 3

2

Управляемая подсистема (объект управления)

4

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА

Ðèñ. 2. Ñèñòåìíîå ïðåäñòàâëåíèå îðãàíèçàöèè: 1 — óïðàâëÿþùåå âîçäåéñòâèå, èíôîðìàöèÿ è ðåøåíèÿ, âîçäåéñòâóþùèå íà îáúåêò óïðàâëåíèÿ ïî ïðÿìîìó êàíàëó ñâÿçè; 2 — èíôîðìàöèÿ î ñîñòîÿíèè óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû ïî îáðàòíîìó êàíàëó ñâÿçè; 3 — ðåñóðñû íà âõîäå ñèñòåìû; 4 — âûõîä ñèñòåìû (ïðîäóêöèÿ, óñëóãè); 5 — âíåøíèå çàäàþùèå âîçäåéñòâèÿ; 6 — èñõîäÿùàÿ èíôîðìàöèÿ, äîêóìåíòàöèÿ è ðåøåíèÿ, âîçäåéñòâóþùèå íà âíåøíþþ ñðåäó; 7 — èíôîðìàöèÿ î âíåøíåé ñðåäå; 8 — ñèñòåìà ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà

Ðàññìîòðèì èç ïðàêòèêè íåêîòîðûå ïðèìåðû âçàèìîäåéñòâèÿ ñóáúåêòîâ è îáúåêòîâ óïðàâëåíèÿ [83]: 1. Êîíñòðóêòîð ðàçðàáàòûâàåò ÷åðòåæ äåòàëè.  ýòîì ñëó÷àå êîíñòðóêòîð áóäåò óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìîé, à ïàðàìåòðû äåòàëè — óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìîé. 2. Ðàáî÷èé òî÷èò íà òîêàðíîì ñòàíêå äåòàëü.  ýòîì ñëó÷àå ðàáî÷èé ÿâëÿåòñÿ óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìîé, à ñèñòåìà «ñòàíîê — ïðèñïîñîáëåíèå — èíñòðóìåíò — äåòàëü» — óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìîé. 3. Ìàñòåð ïëàíèðóåò è îðãàíèçóåò ðàáîòó ó÷àñòêà.  ýòîì ñëó÷àå ìàñòåð ÿâëÿåòñÿ óïðàâëåíöåì íèçøåãî óðîâíÿ, èëè óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìîé, à ó÷àñòîê è åãî ðàáî÷èå — óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìîé. 87

4. Ìàðêåòîëîã ïðîãíîçèðóåò ïîêàçàòåëè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè îäíîðîäíîé ãðóïïû ïðîäóêöèè ôèðìû è êîíêóðåíòîâ.  ýòîì ñëó÷àå ìàðêåòîëîã ÿâëÿåòñÿ óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìîé, à íîðìàòèâû êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïåðñïåêòèâíîé ìîäåëè ïðîäóêöèè ôèðìû — óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìîé. 5. Êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð ôèðìû ïëàíèðóåò è îðãàíèçóåò ðàáîòó ýêîíîìè÷åñêèõ ñëóæá ôèðìû.  ýòîì ñëó÷àå êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð — óïðàâëåíåö âûñøåãî óðîâíÿ, èëè óïðàâëÿþùàÿ ïîäñèñòåìà, à ýêîíîìè÷åñêèå ñëóæáû — óïðàâëÿåìàÿ ïîäñèñòåìà. 6. Èíäèâèäóóì ïîêóïàåò òîâàð.  ýòîì ñëó÷àå èíäèâèäóóì ÿâëÿåòñÿ óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìîé, à êîíêðåòíûå ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà òîâàðà è åãî öåíà — óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìîé. Äëÿ ïðîèçâîäñòâåííîé îðãàíèçàöèè â êà÷åñòâå îáúåêòà óïðàâëåíèÿ áóäåò âûñòóïàòü åãî ïðîèçâîäñòâåííàÿ ïîäñèñòåìà, êîòîðàÿ â îáùåì ñëó÷àå ìîæåò âêëþ÷àòü îñíîâíîå, âñïîìîãàòåëüíîå è îáñëóæèâàþùåå ïðîèçâîäñòâà. Äëÿ áîëåå àäåêâàòíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè èëè ïðåäïðèÿòèÿ, âêëþ÷àþùåé óïðàâëÿåìóþ è óïðàâëÿþùóþ ïîäñèñòåìû, ñëåäóåò (ïîìèìî ðåñóðñíûõ è èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ íà âõîäå) âûäåëèòü ðåçóëüòèðóþùèå, ðåñóðñíûå, êîððåêòèðóþùèå (îáðàòíûå ñâÿçè) è ôóíêöèîíàëüíîîðãàíèçàöèîííûå ýëåìåíòû è èõ ãðóïïû (ðèñ. 3) [46]. Ïðèìåíèòåëüíî ê ñèñòåìå îðãàíèçàöèè (ñóáúåêòó áèçíåñà) ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ìîæíî îïðåäåëèòü êàê ñîâîêóïíîñòü âçàèìîñâÿçàííûõ ýëåìåíòîâ â óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìå, íåïðåðûâíî âçàèìîäåéñòâóþùèõ ìåæäó ñîáîé äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé, ñòîÿùèõ ïåðåä îðãàíèçàöèåé (ñóáúåêòîì áèçíåñà). Ðàññìîòðèì ïîäðîáíåå ýëåìåíòû ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ (ðèñ. 3): ! öåëü îðãàíèçàöèè — ýòî êîíêðåòèçàöèÿ ìèññèè îðãàíèçàöèè â ôîðìå, äîñòóïíîé äëÿ óïðàâëåíèÿ ïðîöåññîì åå ðåàëèçàöèè; ! ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ — ñïåöèôè÷åñêèé âèä äåÿòåëüíîñòè ïî îáîñíîâàíèþ, âûðàáîòêå, ïðèíÿòèþ è âûïîëíåíèþ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé; ! èíôîðìàöèÿ — ñîâîêóïíîñòü ñâåäåíèé è äàííûõ, íåîáõîäèìûõ äëÿ îáîñíîâàíèÿ, âûðàáîòêè, ïðèíÿòèÿ è âûïîëíåíèÿ ðåøåíèé ïî äîñòèæåíèè öåëåé îðãàíèçàöèè; 88

Внешняя среда: ресурсы на входе; внешние задающие воздействия; информация о внешней среде; другие условия и факторы, влияющие на систему

Система организации (субъекта бизнеса) Управляющая подсистема - СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ (субъект управления) Цели системы управления - цели организации

Функционально-организационные элементы: функции управления, технология управления, методы организации управления

Ресурсные элементы:

Р

информация, технические средства управления, кадры управления

Результирующий элемент - РЕШЕНИЕ

Управляемая подсистема - ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА (объект управления) Функционально-организационные элементы: предметы труда, средства труда, кадры производства

Ресурсные элементы: производственные функции, технология производства, методы организации производства производственная структура

Результирующий элемент - ПРОДУКЦИЯ, УСЛУГИ

П

Ðèñ. 3. Îñíîâíûå ýëåìåíòû ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ: Ï — ïðîäóêöèÿ, óñëóãè, îáÿçàòåëüñòâà; Ð — ðåøåíèÿ, âîçäåéñòâóþùèå íà âíåøíþþ ñðåäó

89

òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà óïðàâëåíèÿ — ñîâîêóïíîñòü òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ, ïðèìåíÿåìûõ äëÿ ñáîðà, îáðàáîòêè, ïðåäñòàâëåíèÿ è èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèè êàäðàìè óïðàâëåíèÿ; ! êàäðû óïðàâëåíèÿ — ðàáîòíèêè âñåõ óðîâíåé óïðàâëåíèÿ; ! òåõíîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ — ñîâîêóïíîñòü âçàèìîñâÿçàííûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåññîâ è ïðîöåäóð, íàïðàâëåííûõ íà îáîñíîâàíèå, âûðàáîòêó, ïðèíÿòèå è âûïîëíåíèå óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé; ! ìåòîäû îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ — ñîâîêóïíîñòü ñïîñîáîâ è ïðèåìîâ óïðàâëåíèÿ, îáåñïå÷èâàþùèõ äîñòèæåíèå öåëåé è ðåøåíèå çàäà÷ îðãàíèçàöèè; ! ðåøåíèÿ — àêòû, ðåçóëüòàò, êîíå÷íûé ïðîäóêò óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, íàïðàâëåííûå íà äîñòèæåíèå öåëåé è çàäà÷ îðãàíèçàöèè. Îò âûáîðà ñîâîêóïíîñòè ýëåìåíòîâ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ â ñîñòàâå ñèñòåìû îðãàíèçàöèè (èëè êîíêðåòíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà), èõ ïàðàìåòðîâ è ïîêàçàòåëåé, à òàêæå ó÷åòà âîçäåéñòâóþùèõ ôàêòîðîâ âî ìíîãîì çàâèñÿò êîíå÷íûå ðåçóëüòàòû ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, à çíà÷èò, è åãî ýôôåêòèâíîñòü. !

2.5. ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÎÅ ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß 2.5.1. ÎÁÙÈÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Ìíîãèå ðàáî÷èå ïðîöåññû â ðàçëè÷íûõ ïðåäìåòíûõ îáëàñòÿõ è ñôåðàõ îáùåñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ñîñòîÿò èç îòäåëüíûõ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè. Îòäåëüíûìè âèäàìè äåÿòåëüíîñòè äëÿ òàêîãî ïðîöåññà, êàê óïðàâëåíèå, ÿâëÿþòñÿ ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ. Ýòî ñïåöèôè÷åñêèå âèäû äåÿòåëüíîñòè ïî ôîðìèðîâàíèþ, âûðàáîòêå, îáîñíîâàíèþ, ïðèíÿòèþ, êîððåêòèðîâêå è âûïîëíåíèþ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Ðå÷ü èäåò î ôóíêöèÿõ, êîòîðûå ÿâëÿþòñÿ ñîñòàâíûìè ÷àñòÿìè ëþáîãî ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ âíå çàâèñèìîñòè îò ðàçëè÷íûõ îñîáåííîñòåé (ïðåäìåòíîé 90

îáëàñòè, ìàñøòàáà ïðîöåññà, ôîðìû ñîáñòâåííîñòè, íîðìàòèâíîãî îáåñïå÷åíèÿ è ò. ä.) òîé èëè èíîé îðãàíèçàöèè, ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà. Êà÷åñòâî óïðàâëåíèÿ ýêîíîìè÷åñêèìè ñèñòåìàìè ñóùåñòâåííî çàâèñèò îò âíóòðåííåé ïîëíîòû è êà÷åñòâà ðåàëèçàöèè ðàçíûõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ, à òàêæå îò èõ âçàèìíîé ñîãëàñîâàííîñòè íà ñóùíîñòíîì è ñîäåðæàòåëüíîì óðîâíå. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïðîáëåìà âûäåëåíèÿ è êëàññèôèêàöèè ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ íå ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî ïðîñòîé. Åå ñëîæíîñòü îáóñëîâëåíà ñëîæíîñòüþ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, ñëîæíîñòüþ åãî ìîäåëèðîâàíèÿ, à òàêæå ïðèíèìàåìûìè ïðè ýòîì óðîâíÿìè àáñòðàêöèè, ðàñ÷ëåíåíèÿ è îáîáùåíèÿ.  ðàáîòàõ ïî ýêîíîìè÷åñêîìó óïðàâëåíèþ èìåþòñÿ äîñòàòî÷íî ðàçíîîáðàçíûå êëàññèôèêàöèè ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ. Íåòðóäíî çàìåòèòü, ÷òî çíà÷èòåëüíàÿ ðîëü îòâîäèòñÿ ñëåäóþùèì ôóíêöèÿì óïðàâëåíèÿ: ! óñòàíîâëåíèå öåëåé; ! ïðîãíîçèðîâàíèå; ! ïëàíèðîâàíèå; ! îðãàíèçàöèÿ; ! ó÷åò; ! êîíòðîëü; ! âûïîëíåíèå èëè îñóùåñòâëåíèå äåéñòâèé; ! ñòèìóëèðîâàíèå èëè ìîòèâàöèÿ; ! êîîðäèíàöèÿ. Èìåííî ýòè ôóíêöèè è ñîñòàâëÿþò ïåðå÷åíü îáùèõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ â ìàêñèìàëüíî îáîáùåííîì âèäå.  çàâèñèìîñòè îò óñëîâèé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ íåêîòîðûå ôóíêöèè îáúåäèíÿþòñÿ è ðàññìàòðèâàþòñÿ ñîâìåñòíî, ïîñêîëüêó èìåþò î÷åíü òåñíûå îáëàñòè ïðèìåíåíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, ôóíêöèè óñòàíîâëåíèÿ öåëåé è ïðîãíîçèðîâàíèÿ î÷åíü ÷àñòî ðàññìàòðèâàþòñÿ ôóíêöèåé ïëàíèðîâàíèÿ. Ñîâìåñòíî ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ ôóíêöèè ó÷åòà è êîíòðîëÿ, à òàêæå ôóíêöèè ñòèìóëèðîâàíèÿ è âûïîëíåíèÿ. Ïðàêòè÷åñêèé îïûò óïðàâëåíèÿ ñëîæíûìè ñîöèàëüíîýêîíîìè÷åñêèìè ñèñòåìàìè ïîçâîëèë âûäåëèòü íåêîòîðûå íàèáîëåå îáùèå è âàæíûå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ. Ê ÷èñëó ïîäîáíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ôóíêöèé áîëüøèíñòâî èññëåäîâàòåëåé òðàäèöèîííî îòíîñÿò ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèþ, êîíòðîëü, ìîòèâàöèþ è êîîðäèíàöèþ (ðèñ. 4) [42, 80]. 91

Планирование

Организация

Координация

Контроль

Мотивация

Ðèñ. 4. Îñíîâíûå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ Áîëåå ïîäðîáíî ðàññìîòðèì âñå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ [27, 42, 70, 80, 84], îòìåòèì èõ õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè, ñäåëàåì çàìå÷àíèÿ è îáîáùåíèÿ, íåîáõîäèìûå äëÿ ïðåäâàðèòåëüíîãî îáîñíîâàíèÿ ðàññìàòðèâàåìîé â ðàáîòå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.

2.5.2. ÓÑÒÀÍÎÂËÅÍÈÅ ÖÅËÅÉ Öåëÿìè îðãàíèçàöèè ìîæíî íàçâàòü íàïðàâëåíèÿ åå äåÿòåëüíîñòè, ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé êîíêðåòèçàöèþ ìèññèè îðãàíèçàöèè êàê åå ôèëîñîôèè è ñìûñëà ñóùåñòâîâàíèÿ è ïðåäñòàâëåííûå â ôîðìå, äîñòóïíîé äëÿ óïðàâëåíèÿ ïðîöåññîì èõ ðåàëèçàöèè. Äëÿ ëþáîãî ïðåäïðèÿòèÿ, ñóáúåêòà áèçíåñà èëè îòäåëüíîãî õîçÿéñòâåííîãî çâåíà âñåãäà îïðåäåëåíà è äåéñòâóåò ñèñòåìà öåëåé, êîòîðàÿ ôèêñèðóåòñÿ â ðàñïîðÿäèòåëüíûõ è íîðìàòèâíûõ äîêóìåíòàõ. Îíà îïðåäåëÿåò ïðîèçâîäñòâåííóþ, ýêîíîìè÷åñêóþ, ñîöèàëüíóþ è äðóãèå ñòîðîíû äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. Äëÿ öåëåé óïðàâëåíèÿ õàðàêòåðíû ñëåäóþùèå ÷åðòû è ñâîéñòâà: ! ÷åòêàÿ îðèåíòàöèÿ íà îïðåäåëåííûé èíòåðâàë âðåìåíè; ! êîíêðåòíîñòü è èçìåðèìîñòü; ! íåïðîòèâîðå÷èâîñòü è ñîãëàñîâàííîñòü ñ äðóãèìè öåëÿìè è ðåñóðñàìè; ! àäðåñíîñòü è êîíòðîëèðóåìîñòü. 92

Êàê ïðàâèëî, îðãàíèçàöèÿ ñòàâèò è ðåàëèçóåò íå îäíó, à íåñêîëüêî öåëåé, êîòîðûå âàæíû äëÿ èõ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ. Êëàññèôèêàöèÿ öåëåé, îäèí èç âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ êîòîðîé ïðåäñòàâëåí â òàáëèöå (òàáë. 4), ïîçâîëÿåò êîíêðåòèçèðîâàòü çàäà÷ó öåëåïîëàãàíèÿ è èñïîëüçîâàòü ñîîòâåòñòâóþùèå ìåõàíèçìû è ìåòîäû, íàðàáîòàííûå äëÿ ðàçíûõ ãðóïï öåëåé. Òàáëèöà 4 Êëàññèôèêàöèÿ öåëåé îðãàíèçàöèè Критерии классификации

Группы целей

Период установления

Стратегические Тактические

Оперативные

Содержание

Экономические Организационные Научные

Социальные Технические Политические

Структура

Маркетинговые Инновационные Кадровые

Производственные Финансовые Административные

Среда

Внутренние

Внешние

Приоритетность

Особо приоритетные Приоритетные

Прочие

Измеримость

Количественные

Качественные

Повторяемость

Постоянные (повторяющиеся)

Разовые

Иерархия

Организации

Подразделений

Стадии жизненного цикла

Проектирование и создание объекта Рост объекта

Зрелость объекта Завершение жизненного цикла объекта

Êîëè÷åñòâî è ðàçíîîáðàçèå öåëåé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ íàñòîëüêî âåëèêè, ÷òî áåç ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ê îïðåäåëåíèþ èõ ñîñòàâà íå ìîæåò îáîéòèñü íè îäíà îðãàíèçàöèÿ.  êà÷åñòâå óäîáíîãî è àïðîáèðîâàííîãî íà ïðàêòèêå èíñòðóìåíòà ìîæíî èñïîëüçîâàòü ïîñòðîåíèå öåëåâîé ìîäåëè â âèäå äðåâîâèäíîãî ãðàôà — äåðåâà öåëåé (ðèñ. 5). Òðàäèöèîííî ïîäîáíîå öåëåïîëàãàíèå îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî ôóíêöèîíàëüíûì ïîäñèñòåìàì, ÷àùå âñåãî âûäåëÿåìûì â îðãàíèçàöèÿõ (ìàðêåòèíã, ïðîèçâîäñòâî, ïåðñîíàë, ÍÈÐ, ôèíàíñû). 93

Общая цель организации

Ключевые цели по подсистемам организации 1-й уровень декомпозиции

Маркетинг

Производство

Персонал

НИР

Финансы

2-й уровень

3-й уровень

.............................

Ðèñ. 5. Öåëåâàÿ ìîäåëü îðãàíèçàöèè â âèäå äåðåâà öåëåé Ïîñðåäñòâîì äåðåâà öåëåé îïèñûâàåòñÿ èõ óïîðÿäî÷åííàÿ èåðàðõèÿ, äëÿ ÷åãî îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñëåäîâàòåëüíàÿ äåêîìïîçèöèÿ ãëàâíîé öåëè íà ïîäöåëè ïî ñëåäóþùèì ïðàâèëàì: ! îáùàÿ öåëü, íàõîäÿùàÿñÿ â âåðøèíå ãðàôà, äîëæíà ñîäåðæàòü îïèñàíèå êîíå÷íîãî ðåçóëüòàòà; ! îáùàÿ öåëü îðãàíèçàöèè, âåðøèíà äåðåâà, îïðåäåëÿåòñÿ åå ìèññèåé; ! ïðè ðàçâåðòûâàíèè îáùåé öåëè â èåðàðõè÷åñêóþ ñòðóêòóðó öåëåé èñõîäÿò èç òîãî, ÷òî ðåàëèçàöèÿ ïîäöåëåé êàæäîãî ïîñëåäóþùåãî óðîâíÿ ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì è äîñòàòî÷íûì óñëîâèåì äîñòèæåíèÿ öåëè ïðåäûäóùåãî óðîâíÿ; ! ïðè ôîðìóëèðîâêå öåëåé ðàçíûõ óðîâíåé íåîáõîäèìî îïèñûâàòü æåëàåìûå ðåçóëüòàòû, íî íå ñïîñîáû èõ ïîëó÷åíèÿ; ! ïîäöåëè êàæäîãî óðîâíÿ äîëæíû áûòü íåçàâèñèìûìè äðóã îò äðóãà è íåâûâîäèìûìè äðóã èç äðóãà; ! ôóíäàìåíò äåðåâà öåëåé äîëæíû ñîñòàâëÿòü çàäà÷è, ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé ôîðìóëèðîâêó ðàáîò, êîòîðûå ìîãóò áûòü âûïîëíåíû îïðåäåëåííûì ñïîñîáîì è â çàðàíåå óñòàíîâëåííûå ñðîêè. 94

Êîëè÷åñòâî óðîâíåé äåêîìïîçèöèè çàâèñèò îò ìàñøòàáîâ è ñëîæíîñòè ïîñòàâëåííûõ öåëåé, îò ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè, îò èåðàðõè÷íîñòè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ïðè òðàäèöèîííîì ïðåäñòàâëåíèè ïðîöåññà öåëåïîëàãàíèÿ ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü è ðÿä çàìå÷àíèé: 1. Èñïîëüçîâàíèå îñíîâíûõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäñèñòåì îðãàíèçàöèè (íà 1-ì óðîâíå äåêîìïîçèöèè: ìàðêåòèíã, ïðîèçâîäñòâî, ïåðñîíàë, ÍÈÐ, ôèíàíñû) ìîæåò ïðèâåñòè ê ïðèíöèïèàëüíîìó îãðàíè÷èâàíèþ â ôîðìóëèðîâàíèè öåëåé. Ýòî ìîæåò èìåòü ìåñòî ïîòîìó, ÷òî çàâåäîìî ïðîèñõîäèò îòêàç îò äðóãèõ âîçìîæíûõ öåëåé, ñóùåñòâîâàíèå êîòîðûõ ìîæåò áûòü íå ñâÿçàíî ñ îñíîâíûìè ôóíêöèîíàëüíûìè ïîäñèñòåìàìè îðãàíèçàöèè. Îøèáêà æå íà íà÷àëüíûõ óðîâíÿõ äåêîìïîçèöèè óæå àïðèîðíî ïðèâåäåò ê íåâåðíîìó öåëåïîëàãàíèþ íà ïîñëåäóþùèõ óðîâíÿõ. Ôîðìèðîâàíèå öåëåé îðãàíèçàöèè, ïî-âèäèìîìó, äîëæíî îñíîâûâàòüñÿ íà òàêîì ïðîöåññå (ïîíÿòèè, êàòåãîðèè), êîòîðûé îáúåêòèâíî íå ìîæåò äîïóñêàòü êàêóþ-ëèáî âîçìîæíîñòü â îãðàíè÷åíèè ïðîöåññà öåëåïîëàãàíèÿ, à òàêæå ñàìûì íåïîñðåäñòâåííûì îáðàçîì ìîæåò îòðàæàòü ôóíêöèîíàëüíîå è ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå îðãàíèçàöèè. 2. Èñïîëüçîâàíèå äëÿ öåëåïîëàãàíèÿ îñíîâíûõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäñèñòåì â äàëüíåéøåì òàêæå ìîæåò ïðèâîäèòü îðèåíòèðîâàíèå öåëåé èñêëþ÷èòåëüíî íà ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäñèñòåì. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîäîáíàÿ îäíîñòîðîííÿÿ ïðåäìåòíàÿ îðèåíòàöèÿ ìîæåò ïðèâîäèòü ê îïðåäåëåííîé ïîòåðå îáúåêòèâíîñòè è òî÷íîñòè â ôîðìóëèðîâàíèè öåëåé. Äåéñòâèòåëüíî, ñîâåðøåííî íå èñêëþ÷åíî äîñòèæåíèå áîëüøåé àäåêâàòíîñòè è òî÷íîñòè öåëåïîëàãàíèÿ ïðè ñìåøàííîé ïðåäìåòíîé îðèåíòàöèè. Íàïðèìåð, áîëåå óäà÷íàÿ öåëü ìîæåò áûòü ñôîðìèðîâàíà ïðè îðèåíòàöèè ïðîöåññà öåëåïîëàãàíèÿ îäíîâðåìåííî íà ôèíàíñû è ìàðêåòèíã, ÷åì íà ïðîèçâîäñòâî, ÍÈÐ è ìàðêåòèíã. Ïîýòîìó ñëåäóåò îáÿçàòåëüíî çàìåòèòü, ÷òî ôîðìèðîâàíèå öåëåé îðãàíèçàöèè äîëæíî îñíîâûâàòüñÿ íà òàêîì ïîäõîäå, êîòîðûé îáúåêòèâíî íå ìîæåò äîïóñêàòü â ïðîöåññå öåëåïîëàãàíèÿ îäíîñòîðîííþþ ïðåäìåòíóþ îðèåíòàöèþ. 3. Îðãàíèçàöèÿ è åå ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ïîñòîÿííî èñïûòûâàþò âîçäåéñòâèÿ îò èçìåíåíèÿ ñâîèõ âíóòðåííèõ ïàðàìåòðîâ è ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðè îñóùåñòâëåíèè 95

óïðàâëåí÷åñêîé ôóíêöèè öåëåïîëàãàíèÿ êîíêðåòíûå öåëè äîëæíû ôîðìèðîâàòüñÿ â âèäå îïðåäåëåííîé îòâåòíîé ðåàêöèè íà ïîäîáíîå âîçäåéñòâèå. Èíûìè ñëîâàìè, óêàçàííûå èçìåíåíèÿ âíóòðåííèõ ïàðàìåòðîâ îðãàíèçàöèè è ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû îêàçûâàþò íåïîñðåäñòâåííîå âëèÿíèå íà èòîãè ðåàëèçàöèè ðàññìàòðèâàåìîé ôóíêöèè öåëåïîëàãàíèÿ. Òà èëè èíàÿ êîíêðåòíàÿ öåëü íå ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà áåç ó÷åòà òåêóùèõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè âíóòðåííèõ ïàðàìåòðîâ îðãàíèçàöèè è ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû. Òàêèì îáðàçîì, âåñüìà àêòóàëüíûì è âàæíûì äëÿ óïðàâëåí÷åñêîé ôóíêöèè öåëåïîëàãàíèÿ ÿâëÿåòñÿ òàêîå åå êà÷åñòâî, êàê àäàïòàöèÿ ê âîçäåéñòâèÿì îò ðàññìàòðèâàåìûõ èçìåíåíèé.

2.5.3. ÏÐÎÃÍÎÇÈÐÎÂÀÍÈÅ Ïðîãíîçèðîâàíèå ïðèçâàíî îïðåäåëèòü ïîñëåäñòâèÿ äåéñòâèé ðàçëè÷íûõ ýëåìåíòîâ è èõ ñîâîêóïíîñòè, áóäóùåå ñîñòîÿíèå ñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû (ìîäåëü ïðåäïîëàãàåìîãî áóäóùåãî). Ïî ñâîåé ñîäåðæàòåëüíîé ñóòè ïðîãíîçèðîâàíèå çàêëþ÷àåòñÿ â ðàçðàáîòêå è íàïèñàíèè ðÿäà ñöåíàðèåâ ðàçâèòèÿ, îñíîâàííûõ íà ÷åòêî óïîðÿäî÷åííûõ íàáîðàõ äîïóùåíèé, îïðåäåëåíèé, òåõíîëîãèé, äîãàäîê, ïðåäïîëîæåíèé, àíàëèçîâ, òåíäåíöèé è âîïðîñîâ. Ýòî ïîçâîëÿåò èññëåäîâàòåëþ, ëèöó, ïðèíèìàþùåìó ðåøåíèå, ïîëó÷àòü êàê âïîëíå îïðåäåëåííûå àëüòåðíàòèâíûå êàðòèíû áóäóùåãî, òàê è ïðåäñòàâëåíèÿ î âîçìîæíîì èõ äîñòèæåíèè ïðè èçâåñòíûõ óñëîâèÿõ ðàçâèòèÿ. Ïðîãíîçèðîâàíèåì ÿâëÿåòñÿ è ïðîñòàÿ ýêñòðàïîëÿöèÿ íàáëþäàåìûõ ïðîöåññîâ, ñîáûòèé, èçìåíåíèé è îöåíî÷íûé ó÷åò ïîñëåäñòâèé äåéñòâèé ñ ïîìîùüþ ðàçëè÷íûõ ìåõàíèçìîâ ìîäåëèðîâàíèÿ.  ñâÿçè ñ ýòèì ðàçëè÷àþò èçûñêàòåëüñêîå ïðîãíîçèðîâàíèå, ðåçóëüòàòàìè êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ðàçðàáîòêà àëüòåðíàòèâíûõ ñöåíàðèåâ, îñíîâàííûõ íà îïðåäåëåííûõ óñòàíîâêàõ (ïðèìåðàõ è îáðàçöàõ) ðàçâèòèÿ ñèñòåìû è åå ýëåìåíòîâ, è íîðìàòèâíîå ïðîãíîçèðîâàíèå.  ïðîöåññå ïîñòðîåíèÿ ïðîãíîçîâ, êàê ïðàâèëî, íàáëþäàåòñÿ òåñíîå âçàèìîäåéñòâèå è îäíîâðåìåííîå èñïîëüçîâàíèå ñïîñîáîâ è ñðåäñòâ èçûñêàòåëüñêîãî è íîðìàòèâíîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Âàæíåéøèì àñïåêòîì ïðîãíîçèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ âûäåëåíèå èëè ôèêñàöèÿ ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí ñèñòåìû, â îòíî96

øåíèè êîòîðîé îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðîãíîç. Ýòî äàåò âîçìîæíîñòü ñêîíöåíòðèðîâàòü âíèìàíèå â õîäå ïðîãíîçèðîâàíèÿ íà ñòðàòåãè÷åñêèõ ïîñëåäñòâèÿõ ðàçâèòèÿ â áóäóùåì êàæäîé âûÿâëåííîé ñèëüíîé è ñëàáîé ñòîðîíû, îáúåêòèâíî è òî÷íåå ïðåäñòàâëÿòü ñâîè âîçìîæíîñòè è äîïóñòèìûé ïðè ïðèíÿòèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé ðèñê. Âïîñëåäñòâèè óêàçàííàÿ ïðîãíîçíàÿ èíôîðìàöèÿ, î÷åâèäíî, äîëæíà áûòü àêòèâíî èñïîëüçîâàíà â ïðîöåäóðàõ ïëàíèðîâàíèÿ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïðè âûäåëåíèè ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí ñèñòåìû èëè îðãàíèçàöèè öåëåñîîáðàçíî ïîëó÷èòü ïðîãíîçíóþ èíôîðìàöèþ î ïðåäïîëàãàåìûõ âîçäåéñòâèÿõ, âîçìîæíîñòÿõ è ðèñêå, ñâÿçàííûõ ñ âíåøíèìè óñëîâèÿìè. Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî ñôîðìóëèðîâàòü ïåðå÷åíü òàê íàçûâàåìûõ ñòðàòåãè÷åñêèõ âîïðîñîâ è äàòü íà íèõ èñ÷åðïûâàþùèé îòâåò. Ê ÷èñëó òàêèõ âîïðîñîâ, íàïðèìåð, ìîãóò áûòü îòíåñåíû ñëåäóþùèå: " Êàêèå èçìåíåíèÿ â îáëàñòè öåí íà òó èëè èíóþ ãðóïïó òîâàðîâ èëè óñëóã ñëåäóåò îæèäàòü â áóäóùåì? " Êàêèå èçìåíåíèÿ ìîãóò ïðîèçîéòè â ïîêóïàòåëüñêèõ ïðåäïî÷òåíèÿõ ãðàæäàí? " ×òî ìîæíî îæäàòü â ðåøåíèè âîïðîñà ôèíàíñèðîâàíèÿ èíâåñòèöèé ïóòåì ðåàëèçàöèè äîïîëíèòåëüíûõ àêöèé ïðåäïðèÿòèÿ? " Êàêîé ðåàêöèè ìîæíî îæèäàòü ñî ñòîðîíû ïîòåíöèàëüíûõ ïîêóïàòåëåé íà íîâûé òîâàð èëè óñëóãó îðãàíèçàöèè? " ×òî ìîæíî îæèäàòü ïî ïîâîäó òîãî èëè èíîãî âîçäåéñòâèÿ ñî ñòîðîíû êîíêóðåíòîâ, âëàñòíûõ ñòðóêòóð, êîíòðîëèðóþùèõ îðãàíîâ? " Êàêèå íåîáõîäèìû ìåðû ïî óäåðæàíèþ ñîñòîÿíèÿ îðãàíèçàöèè êàê ñèñòåìû îò ïðîöåññà áèôóðêàöèè è, ñëåäîâàòåëüíî, ðàçðóøåíèÿ?  çàêëþ÷åíèå ðàññìîòðåíèÿ ôóíêöèè ïðîãíîçèðîâàíèÿ ñäåëàåì íåñêîëüêî õàðàêòåðíûõ è âàæíûõ çàìå÷àíèé: 1. Ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîöåäóðû ïðîãíîçèðîâàíèÿ ïî ïîâîäó ïåðñïåêòèâ ðàçâèòèÿ òîé èëè èíîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû âñåãäà àïðèîðíî ïîäðàçóìåâàåòñÿ èçìåí÷èâîñòü ýòîé ñèñòåìû, òî åñòü ñïîñîáíîñòü èçìåíÿòü ñâîå ñîñòîÿíèå. Äåéñòâèòåëüíî, åñëè ñèñòåìà ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì íå ìîæåò èçìåíÿòüñÿ, òî ïðîãíîçèðîâàíèå åå ñîñòîÿíèÿ òåðÿåò âñÿêèé ñìûñë. Åñëè æå ñèñòåìà ðàçâèâàåòñÿ, èçìåíÿÿ ñâîå ñîñòîÿíèå, òî ïðèìåíèìîñòü ê íåé ïðîöåäóðû ïðîãíîçèðîâàíèÿ âñåãäà àêòóàëüíà. 97

2.  ñâÿçè ñ ïåðâûì çàìå÷àíèåì ìîæíî ïðåäïîëîæèòåëüíî çàìåòèòü, ÷òî èñïîëüçîâàíèå óïðàâëåí÷åñêèõ ïðèåìîâ, ïîñòðîåííûõ íà îñíîâå âûäåëåíèÿ â óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìå ñòðóêòóðíûõ è ôóíêöèîíàëüíûõ êîìïîíåíòîâ, îïðåäåëÿþùèõ èëè ïîä÷åðêèâàþùèõ åå èçìåí÷èâîñòü, ìîæåò ñóùåñòâåííûì îáðàçîì ñïîñîáñòâîâàòü ýôôåêòèâíîìó ïðîãíîçèðîâàíèþ. 3. Ñòðóêòóðèðóåìîñòü ñèñòåìû, ïî îòíîøåíèþ ê êîòîðîé îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðîãíîç, èëè, èíûìè ñëîâàìè, åå ñïîñîáíîñòü ê ñòðóêòóðîîáðàçîâàíèþ, òàêæå ñïîñîáñòâóåò îñóùåñòâëåíèþ ïðîöåññà ýôôåêòèâíîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ, ïîñêîëüêó ïðåäïîëàãàåò âîçìîæíîñòü ïðîâåäåíèÿ ïðîãíîçíîãî àíàëèçà íå äëÿ âñåé ñèñòåìû â öåëîì, à äëÿ åå îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ, ÷òî â îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ ìîæåò áûòü ñîâåðøåííî íåîáõîäèìûì. Ýòî äåëàåò çàäà÷ó ïðîãíîçèðîâàíèÿ áîëåå ÷àñòíîé, à ñëåäîâàòåëüíî, áîëåå îñóùåñòâèìîé è ïðèáëèæåííîé ê ðåàëèÿì. 4. Èçìåíåíèÿ âíóòðåííèõ ïàðàìåòðîâ îðãàíèçàöèè è ôàêòîðîâ åå âíåøíåé ñðåäû ïîñòîÿííî îêàçûâàþò íà íåå îïðåäåëåííîå âîçäåéñòâèå. Ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ, ïîñòîÿííî îñóùåñòâëÿåìûé â îðãàíèçàöèè, âñåãäà íàïðàâëåí íà àäåêâàòíûé îòâåò ïîäîáíîìó âëèÿíèþ. Ïðîãíîçèðîâàíèå êàê óïðàâëåí÷åñêàÿ ôóíêöèÿ âñåãäà ñòðåìèòñÿ íà îñíîâå àíàëèçà èçìåíåíèé âíóòðåííèõ ïàðàìåòðîâ îðãàíèçàöèè è ôàêòîðîâ åå âíåøíåé ñðåäû îïðåäåëÿòü ïðåäïîëàãàåìûé (òî åñòü ïðåäîïðåäåëÿòü) âîçìîæíûé ñöåíàðèé èõ áóäóùåãî âîçäåéñòâèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, êîíêðåòíûé ïðîãíîç íå ìîæåò áûòü îñóùåñòâëåí áåç àíàëèçà òåêóùèõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè âíóòðåííèõ ïàðàìåòðîâ îðãàíèçàöèè è ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû.  ýòîé ñâÿçè ñòàíîâèòñÿ î÷åâèäíîé âàæíîñòü òàêîãî êà÷åñòâà äëÿ óïðàâëåí÷åñêîé ïðîöåäóðû ïðîãíîçèðîâàíèÿ, êàê åå ñïîñîáíîñòü àäåêâàòíî ðåàãèðîâàòü íà âîçäåéñòâèÿ îò ðàññìàòðèâàåìûõ èçìåíåíèé.

2.5.4. ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ Î÷åâèäíî, ÷òî êà÷åñòâî óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà ñóùåñòâåííî çàâèñèò îò óìåíèÿ åãî ðóêîâîäñòâà ïðåäâèäåòü â áóäóùåì îòäàëåííûå ïîñëåäñòâèÿ ñîâåðøàåìûõ èìè äåéñòâèé, à çíà÷èò, è äîëæíûì îáðàçîì èõ êîîðäèíèðîâàòü â ïðîñòðàí98

ñòâå è âî âðåìåíè. Ýòó ôóíêöèþ óïðàâëåíèÿ è ïðèçâàíî âûïîëíÿòü ïëàíèðîâàíèå.  íàèáîëåå îáùåì âèäå ïëàíèðîâàíèå çàêëþ÷àåòñÿ â ïîñòðîåíèè ìîäåëè áóäóùåãî (â òîì ÷èñëå îïðåäåëåíèå öåëåé äåÿòåëüíîñòè è ïðîãíîç ïîñëåäñòâèé èõ âûïîëíåíèÿ, åñëè ôóíêöèè öåëåïîëàãàíèÿ è ïðîãíîçà íå âûäåëÿëèñü îòäåëüíî) è â ðàçðàáîòêå ìåðîïðèÿòèé, ìåòîäîâ è ñðåäñòâ, ïîçâîëÿþùèõ äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíî â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ äîñòèãíóòü ýòîãî æåëàåìîãî ñîñòîÿíèÿ ñèñòåìû. Èíûìè ñëîâàìè, ïëàíèðîâàíèå — ýòî íåïðåðûâíûé ïðîöåññ èçó÷åíèÿ íîâûõ ïóòåé è ìåòîäîâ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ çà ñ÷åò âûÿâëåííûõ âîçìîæíîñòåé, óñëîâèé è ôàêòîðîâ.  êîìàíäíî-àäìèíèñòðàòèâíîé ñèñòåìå ïëàíèðîâàíèå íà ïðåäïðèÿòèè âûïîëíÿëî ðîëü èíñòðóìåíòà ïîñòàíîâêè çàäà÷ ïîäðàçäåëåíèÿì è ðàñïðåäåëåíèÿ ðåñóðñîâ ìåæäó íèìè äëÿ ðåàëèçàöèè æåñòêî çàäàííûõ ñâåðõó öåëåé. Îíî òàêæå áûëî ñðåäñòâîì êîíòðîëÿ è îöåíêè ðåçóëüòàòîâ è ñîçäàâàëî îñíîâó äëÿ ñòèìóëèðîâàíèÿ òðóäà ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ. Òàêàÿ ãëàâíàÿ õàðàêòåðíàÿ ÷åðòà ïëàíèðîâàíèÿ, êàê äèðåêòèâíîñòü, îòðàæàëà êîíöåïöèþ íàðîäíî-õîçÿéñòâåííîãî ïëàíèðîâàíèÿ êàê åäèíîé ñèñòåìû ïëàíîâ, êàæäûé èç êîòîðûõ äîëæåí òî÷íî âûïîëíÿòü ïðåäïèñàííûå åìó çàäàíèÿ è îáåñïå÷èâàòü òåì ñàìûì áåñïåðåáîéíóþ ðàáîòó âñåãî õîçÿéñòâåííîãî ìåõàíèçìà.  íîâûõ óñëîâèÿõ õîçÿéñòâîâàíèÿ ïëàíû íå çàäàþòñÿ ñâåðõó, à ôîðìèðóþòñÿ ñàìèì ïðåäïðèÿòèåì. Ïîýòîìó â óñëîâèÿõ ðûíêà ïëàíèðîâàíèå ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå òðóäíîé ñòàäèåé ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Õîðîøèé ïëàí äîëæåí ñîäåðæàòü âñå, ÷òî áóäåò âêëþ÷åíî â ïðîöåññ äîñòèæåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì ñâîèõ öåëåé â îòâåò íà êîíúþíêòóðó ðûíêà. Ïëàí äîëæåí âêëþ÷àòü îñíîâíûå ïåðåìåííûå, îïðåäåëÿþùèå äîñòèæåíèå öåëè. Îáû÷íî ýòî ôèíàíñû, ïåðñîíàë, òåõíîëîãèè, ìîùíîñòè äëÿ ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòà. Íî áîëåå âñåãî ïðè ýòîì äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ âàæåí ðûíîê. Ïëàíèðîâàíèå äîëæíî âåñòèñü ñ ó÷åòîì òåíäåíöèé ðûíêà. Ïðåäïðèÿòèå äîëæíî ïîñòîÿííî ñëåäèòü çà èçìåíåíèÿìè ðûíî÷íûõ óñëîâèé: êàêèå ïðîäóêòû ïðèíèìàþòñÿ ðûíêîì è ïîëüçóþòñÿ ñïðîñîì; êàêîâû öåíà è èçäåðæêè ïðîèçâîäñòâà ñ ó÷åòîì æèçíåííîãî öèêëà òîâàðà; êàêîâû ðåçåðâû êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðîèçâîäèìîé ïðîäóêöèè; è ò. ï. 99

Îñîáîå âíèìàíèå â ïðîöåññå ñîñòàâëåíèÿ ïëàíà ïðåäïðèÿòèÿ ñëåäóåò îáðàòèòü íà ñîîòíîøåíèå ìåæäó òàêòè÷åñêèì (òåêóùèì) ïëàíèðîâàíèåì è ñòðàòåãè÷åñêèì. Ïåðâîå êîíöåíòðèðóåò âíèìàíèå íà èçâåñòíûõ ïåðåìåíàõ â ôóíêöèîíèðîâàíèè ïðåäïðèÿòèÿ, âòîðîå — íà íîâîââåäåíèÿõ.  óêàçàííîì ñîîòíîøåíèè íåîáõîäèìî îòñëåæèâàòü, ÷òîáû òàêòè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå íå âûòåñíÿëî ñòðàòåãè÷åñêîå, ÷òîáû íàñòîÿùåå â ïëàíîâîì äîêóìåíòå íå äîìèíèðîâàëî íàä áóäóùèì. Íàðóøåíèå ýòîãî âàæíåéøåãî ïðèíöèïà, êàê ïðàâèëî, ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ïðåäïðèÿòèå ïîñòåïåííî ëèøàåòñÿ ñâîáîäû ìàíåâðà â äîñòèæåíèè ïîñòàâëåííûõ äîëãîñðî÷íûõ öåëåé. Ïîñëåäíåå ôàêòè÷åñêè îòîäâèãàåò èõ íà áîëåå îòäàëåííóþ ïåðñïåêòèâó, ñóùåñòâåííî ñóæàåò âîçìîæíîñòè ýêîíîìè÷åñêîãî ðîñòà. Ýôôåêòèâíîå ðåãóëèðîâàíèå äàííîãî ñîîòíîøåíèÿ íåâîçìîæíî áåç ãëóáîêîãî ïîíèìàíèÿ ðóêîâîäñòâîì ïðåäïðèÿòèÿ òîãî, ÷òî ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå ñâÿçàíî ñ ðåøåíèÿìè, ëþáûå (ïîëîæèòåëüíûå èëè îòðèöàòåëüíûå) ïîñëåäñòâèÿ êîòîðûõ ñêàçûâàþòñÿ â òå÷åíèå äëèòåëüíîãî âðåìåíè è êîòîðûå òðóäíî îòìåíèòü èëè èñïðàâèòü. Êîíå÷íûì ðåçóëüòàòîì ïðîöåññà ïëàíèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ õîðîøî îáîñíîâàííàÿ ñèñòåìà ïëàíîâ.  êà÷åñòâå îñíîâíûõ ñîñòàâëÿþùèõ äàííîé ñèñòåìû ÷àñòî âêëþ÷àþò ñëåäóþùèå: ! îñíîâíûå ñòðàòåãè÷åñêèå íàïðàâëåíèÿ ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ (ñèñòåìû) íà îáîçðèìîå áóäóùåå; ! ïåðñïåêòèâíûé ïëàí, òðàäèöèîííî âêëþ÷àþùèé â ñåáÿ ïåðñïåêòèâû ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ è äèâåðñèôèêàöèè ïðîäóêöèè è óñëóã, ïëàíèðóåìûå â ýòîé îáëàñòè íîâîââåäåíèÿ è ëèêâèäàöèè; ! ïðîèçâîäñòâåííûé (êðàòêîñðî÷íûé) ïëàí, îõâàòûâàþùèé òåêóùóþ äåÿòåëüíîñòü; ! ñïåöèàëüíûå ïëàíû (ïðîåêòû), êîíêðåòèçèðóþùèå îñîáûå öåëè. Ïðè ýòîì ñèñòåìà ïëàíîâ ïðåäóñìàòðèâàåò ñîîòâåòñòâóþùåå îïðåäåëåíèå ïðàâèë, ñòðàòåãèé, ïðîãðàìì ðàñïðåäåëåíèÿ ðåñóðñîâ ïî ðàçëè÷íûì óðîâíÿì, âðåìåííûì ïåðèîäàì è îöåíêàì ðèñêà. Ñèñòåìà ïëàíîâ îïðåäåëÿåò òàêæå öåëè è çàäà÷è äëÿ âñåõ ýëåìåíòîâ îðãàíèçàöèè êàê ñèñòåìû, óñòàíàâëèâàåò ñòàíäàðòû äëÿ îöåíêè äîñòèãíóòîãî óðîâíÿ ïðîèçâîäñòâà, çàäàåò ñòðàòåãèè íà ñëó÷àé îòêëîíåíèÿ îò íîðìàëüíîãî õîäà ñîáû100

òèé, âêëþ÷àåò â ñåáÿ êîîðäèíàöèîííûå ìåõàíèçìû äëÿ ñîãëàñîâàíèÿ êðàòêî-, ñðåäíå- è äîëãîñðî÷íûõ öåëåé. Êàæäûé èç ýòèõ ïëàíîâ äîëæåí âêëþ÷àòü è «ìåõàíèçì àäàïòàöèè, ïîçâîëÿþùèé îðãàíèçàöèè ïðèñïîñàáëèâàòüñÿ ê áóäóùèì óñëîâèÿì, ðàñòè èëè, íàîáîðîò, ñâîðà÷èâàòü äåÿòåëüíîñòü... “Àäàïòèâíûé” õàðàêòåð ïëàíîâ ïðåäïîëàãàåò, ÷òî îíè äîëæíû áûòü äîñòàòî÷íî ãèáêèìè, ëåãêî ïðèñïîñàáëèâàåìûìè ê ðàçëè÷íûì ïåðòóðáàöèÿì íåïðåäñêàçóåìîãî... Åñëè î íåîáõîäèìîñòè îáåñïå÷åíèÿ àäàïòèâíîñòè ïëàíîâ ïîìíÿò ñ íà÷àëà èõ ðàçðàáîòêè, òî îíè ñ áîëüøåé âåðîÿòíîñòüþ îêàæóòñÿ ýôôåêòèâíûìè (äàæå åñëè ïðåäñòàâëåíèå î áóäóùåì èçìåíèòñÿ), íåæåëè “ëèòûå æåëåçîáåòîííûå ïëàíû”, îñíîâûâàþùèåñÿ íà ïîëíîé óâåðåííîñòè â òîì, ÷òî áóäóùåå áóäåò èìåííî òàêèì, êàêèì îíî ïðåäñòàâëÿåòñÿ â ìîìåíò èõ ñîñòàâëåíèÿ» [29].  çàêëþ÷åíèå ðàññìîòðåíèÿ ôóíêöèè ïëàíèðîâàíèÿ ñäåëàåì íåñêîëüêî õàðàêòåðíûõ è âàæíûõ çàìå÷àíèé: 1. Êà÷åñòâî è îáúåêòèâíîñòü ïëàíèðîâàíèÿ äåÿòåëüíîñòè êîíêðåòíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà îïðåäåëÿþòñÿ â ñàìîì îáùåì ñëó÷àå ñòåïåíüþ òîãî, íàñêîëüêî ïðåäñòàâëåíèå ïðîöåññà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ñîîòâåòñòâóåò ñèñòåìíîìó ïðåäñòàâëåíèþ î íåì. Äåéñòâèòåëüíî, ÷åì áîëüøå ðàçëè÷íûõ ýëåìåíòîâ, ôàêòîðîâ, óñëîâèé, îòíîøåíèé, âçàèìîñâÿçåé è äðóãèõ ñèñòåìîîïðåäåëÿþùèõ ýëåìåíòîâ ó÷èòûâàåòñÿ ïðè ðàññìîòðåíèè äåÿòåëüíîñòè êîíêðåòíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà, òåì îáúåêòèâíåå áóäåò åãî ïðåäñòàâëåíèå (ìîäåëèðîâàíèå). Çíà÷èò, ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ, îñóùåñòâëÿåìûé èìåííî íà ðåçóëüòàòàõ ñèñòåìíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ, áóäåò êà÷åñòâåííûì è îáúåêòèâíûì. Êà÷åñòâî ïðîöåññà ïëàíèðîâàíèÿ áóäåò íàïðÿìóþ çàâèñåòü îò êà÷åñòâà åãî ñèñòåìíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ è ñîîòâåòñòâóþùåãî àíàëèçà. 2. Êàê è ïðè ðàññìîòðåíèè ïðåäûäóùèõ óïðàâëåí÷åñêèõ ôóíêöèé, çäåñü ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî ïðîöåäóðà ïëàíèðîâàíèÿ äîëæíà òàêæå àäåêâàòíî ðåàãèðîâàòü íà âñå âîçäåéñòâèÿ ñî ñòîðîíû ðàçëè÷íûõ èçìåíåíèé, èìåþùèõ ìåñòî èëè â ñîñòîÿíèè âíóòðåííèõ ïàðàìåòðîâ îðãàíèçàöèè, èëè â ôàêòîðàõ âíåøíåé ñðåäû. Î÷åâèäíî, ÷òî ïëàí, êîòîðûé íå ñïîñîáåí äîñòàòî÷íî àäåêâàòíî ðåàãèðîâàòü íà ýòè âîçäåéñòâèÿ, íå èìååò íèêàêèõ îñíîâàíèé áûòü óñïåøíûì. Ïðè îñóùåñòâëåíèè óïðàâëåí÷åñêîé ôóíêöèè ïëàíèðîâàíèÿ ðóêîâîäñòâî 101

îðãàíèçàöèè îïèðàåòñÿ íà êàðòèíó ðàññìàòðèâàåìûõ âîçäåéñòâèé è, èñïîëüçóÿ èìåþùèéñÿ ìåõàíèçì ïëàíèðîâàíèÿ, ôîðìèðóåò ïëàí ðàçëè÷íûõ îòâåòíûõ äåéñòâèé è ìåðîïðèÿòèé. Òàêèì îáðàçîì, ñòàíîâèòñÿ î÷åâèäíîé âàæíîñòü òàêîãî êà÷åñòâà äëÿ ìåõàíèçìà ïëàíèðîâàíèÿ, êàê åãî ñïîñîáíîñòü àäåêâàòíî ðåàãèðîâàòü íà âîçäåéñòâèÿ îò ðàññìàòðèâàåìûõ èçìåíåíèé.

2.5.5. ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß Ôóíêöèÿ îðãàíèçàöèè çàêëþ÷àåòñÿ â ôîðìèðîâàíèè, ðàçâèòèè è ñèñòåìàòè÷åñêîé ïåðåñòðîéêå îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîñòîÿííî èçìåíÿþùèìèñÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèìè óñëîâèÿìè. Èíûìè ñëîâàìè, îðãàíèçàöèÿ — ýòî óñòàíîâëåíèå îïðåäåëåííîãî ïîðÿäêà, íåîáõîäèìîãî äëÿ íîðìàëüíîé ðàáîòû, ýòî îáúåäèíåíèå äåÿòåëüíîñòè â ñîîòâåòñòâèè ñ öåëüþ è âîçìîæíîñòÿìè îáåñïå÷åíèÿ íåîáõîäèìûìè äëÿ åå äîñòèæåíèÿ ðåñóðñàìè. Ýòî ïðîöåññ ïîñòîÿííîé óâÿçêè áàëàíñîâ ðåñóðñîâ, ñîåäèíåíèÿ èõ â ñëîæíûé ïðîöåññ ñîçäàíèÿ ôóíêöèîíèðóþùåé ñèñòåìû, âûïîëíÿþùåé îïðåäåëåííûå öåëè è çàäà÷è. Îðãàíèçàöèÿ êàê ôóíêöèÿ óïðàâëåíèÿ îïðåäåëÿåò ñàìó âîçìîæíîñòü è óñëîâèÿ âûïîëíåíèÿ ïëàíà. Ïëàí áåñïîëåçåí äî òåõ ïîð, ïîêà íå îðãàíèçîâàíû óñëîâèÿ è óñèëèÿ äëÿ åãî ðåàëèçàöèè. Ïëàí ïðåâðàùàåòñÿ â ðåàëüíîñòü òîãäà, êîãäà êòî-ëèáî îðãàíèçóåò âíóòðè è âíå ïðåäïðèÿòèÿ âñþ ñèñòåìó îòíîøåíèé äëÿ åãî âûïîëíåíèÿ. Ïîíÿòèå îðãàíèçàöèè íåðàçðûâíî ñâÿçàíî ñ ïîíÿòèåì ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè, ðàññìàòðèâàåìîé â âèäå ñèñòåìû. Çàäàíèå ñòðóêòóðû ñèñòåìû, â ñâîþ î÷åðåäü, ïðåäïîëàãàåò: ! ÷åòêîå âûäåëåíèå ïîäñèñòåì è ýëåìåíòîâ ñèñòåìû; ! ñòðóêòóðèðîâàííîå îïèñàíèå ñâÿçåé ìåæäó ýëåìåíòàìè ñèñòåìû è ïîäñèñòåìàìè; ! ôîðìèðîâàíèå ôóíêöèé ïîäñèñòåì è ýëåìåíòîâ ñèñòåìû è èõ ñèñòåìíîå îïðåäåëåíèå; ! õàðàêòåðèñòèêó ñïîñîáîâ âçàèìîäåéñòâèÿ ïîäñèñòåì è ýëåìåíòîâ ñèñòåìû; ! ìåõàíèçìû ïðèâåäåíèÿ â äåéñòâèå ïîäñèñòåì è ýëåìåíòîâ ñèñòåìû äëÿ âûïîëíåíèÿ ïîñòàâëåííûõ äëÿ íèõ öåëåé è çàäà÷. 102

Ñõåìàòè÷åñêè îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà ñèñòåìû îáû÷íî èçîáðàæàåòñÿ â âèäå îðèåíòèðîâàííîãî èëè íåîðèåíòèðîâàííîãî ãðàôà, â êîòîðîì åãî âåðøèíû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ýëåìåíòû ñèñòåìû, à äóãè (ðåáðà) îòîáðàæàþò ñâÿçè ìåæäó ýòèìè ýëåìåíòàìè.  ýêîíîìè÷åñêîì óïðàâëåíèè òðàäèöèîííî âûäåëÿþòñÿ ñëåäóþùèå íàèáîëåå õàðàêòåðíûå òèïû îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð: ïîñëåäîâàòåëüíûå, êîëüöåâûå, çâåçäî÷íûå, ìíîãîñâÿçíûå, èåðàðõè÷åñêèå è ñìåøàííûå. Ðåàëèçàöèÿ ôóíêöèè îðãàíèçàöèè ñóùåñòâåííî çàâèñèò îò êà÷åñòâà ðåøåíèÿ çàäà÷ îðãàíèçàöèè — îñîáîãî êëàññà çàäà÷ óïðàâëåíèÿ.  ýêîíîìè÷åñêîé êèáåðíåòèêå îáû÷íî âûäåëÿþò òðè îñíîâíûå ãðóïïû çàäà÷ îðãàíèçàöèè: ! ðàçäåëåíèå (äåêîìïîçèöèÿ) ñèñòåìû; ! ðàñïðåäåëåíèå; ! îáúåäèíåíèå (êîìïîçèöèÿ) ÷àñòåé ñèñòåìû. Ðåøåíèå çàäà÷ íà ðàçäåëåíèå ñèñòåìû ïðåäïîëàãàåò, èñõîäÿ èç îáùåñèñòåìíûõ ñâîéñòâ, ôîðìèðîâàíèå ýëåìåíòàðíîãî ñîñòàâà ÷àñòåé è ïîäñèñòåì ñèñòåìû.  ïðîñòåéøåì ñëó÷àå òðåáóåòñÿ ðàçáèòü ìíîæåñòâî íà ïîäìíîæåñòâà. Ïðè ðåøåíèè çàäà÷ ðàñïðåäåëåíèÿ ïî âñåì ÷àñòÿì è ïîä÷àñòÿì ñèñòåìû ðàñïðåäåëÿþòñÿ ôóíêöèè, çàäà÷è, ðåñóðñû. Ýòî îäèí èç ñàìûõ ñëîæíåéøèõ òèïîâ çàäà÷ îðãàíèçàöèè. Óðîâåíü ïðîðàáîòêè èõ â íàñòîÿùåå âðåìÿ êðàéíå íåçíà÷èòåëåí. Ðåøåíèå çàäà÷ íà îáúåäèíåíèå îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ è ÷àñòåé ñèñòåìû ïðåäïîëàãàåò óñòàíîâëåíèå ñâÿçåé, âçàèìíûõ îòíîøåíèé ìåæäó ýòèìè ýëåìåíòàìè è ÷àñòÿìè ñèñòåìû, ñïîñîáîâ èõ âçàèìîäåéñòâèÿ è íà ýòîé îñíîâå ôîðìèðîâàíèå öåëîãî èç ÷àñòåé.  çàêëþ÷åíèå ðàññìîòðåíèÿ ôóíêöèè îðãàíèçàöèè ñäåëàåì íåñêîëüêî âàæíûõ çàìå÷àíèé: 1. Àíàëèçèðóÿ ñîäåðæàíèå çàäà÷, ñîñòàâëÿþùèõ îðãàíèçàöèîííóþ ôóíêöèþ óïðàâëåíèÿ, ìîæíî ñêàçàòü îá èõ ñóãóáî êîíñòðóêòèâèñòñêîì õàðàêòåðå. Òî åñòü ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ çàäà÷ ðàçäåëåíèÿ, îáúåäèíåíèÿ è ðàñïðåäåëåíèÿ îáÿçàòåëüíî ïîäðàçóìåâàåò îïðåäåëåííûå èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè èññëåäóåìîé ñèñòåìû. Îáðàçíî ãîâîðÿ, âñåãäà «÷òî-òî èç ÷åãî-òî äåëàåòñÿ». Åñëè æå ó÷åñòü, ÷òî ïðîöåññ ðåàëèçàöèè îðãàíèçàöèîííîé ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ ïðîòåêàåò ïîñòîÿííî, òî ìîæíî çàêëþ÷èòü, ÷òî è èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñèñòåìû, íàñòóïàþùèå 103

âñëåäñòâèå ðåàëèçàöèè ýòîé ôóíêöèè, ïðîèñõîäÿò òàêæå ïîñòîÿííî. 2. Çàäà÷è ðàçäåëåíèÿ, îáúåäèíåíèÿ è ðàñïðåäåëåíèÿ ñòîÿò â îäíîì ðÿäó è âî ìíîãîì ïîäîáíû ñèñòåìíûì çàäà÷àì îïðåäåëåíèÿ «÷àñòíîãî èç îáùåãî» è «îáùåãî ïî ÷àñòíîìó». Óïðàâëåí÷åñêàÿ ôóíêöèÿ îðãàíèçàöèè è åå ñîäåðæàíèå, áåçóñëîâíî, èìåþò ñèñòåìíûé õàðàêòåð. 3. Êà÷åñòâî ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè îðãàíèçàöèîííîé ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ, à çíà÷èò è êà÷åñòâî åå îòäåëüíûõ çàäà÷ ðàçäåëåíèÿ, îáúåäèíåíèÿ è ðàñïðåäåëåíèÿ, ñàìûì íåïîñðåäñòâåííûì îáðàçîì áóäåò çàâèñåòü îò ñïîñîáíîñòè èññëåäóåìîé ñèñòåìû ê ñòðóêòóðîîáðàçîâàíèþ èëè ñòðóêòóðèðîâàíèþ. ×åì áîëüøå âîçìîæíîñòåé ó ñóáúåêòà áèçíåñà ê ðàöèîíàëüíîìó âûäåëåíèþ â ñåáå îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ÷àñòåé, òåì ýôôåêòèâíåå è ðàöèîíàëüíåå â ýòîì ñóáúåêòå áóäåò ðåàëèçîâûâàòüñÿ óïðàâëåí÷åñêàÿ ôóíêöèÿ îðãàíèçàöèè. 4. Îðãàíèçàöèîííàÿ ôóíêöèÿ óïðàâëåíèÿ äîëæíà â ïîëíîé ìåðå îáëàäàòü ñïîñîáíîñòüþ ê àäåêâàòíîé ðåàêöèè íà ïîñòîÿííûå âîçäåéñòâèÿ âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ è ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû.

2.5.6. Ó×ÅÒ Ôóíêöèÿ ó÷åòà îáåñïå÷èâàåò èíôîðìàöèîííîå îòîáðàæåíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Åå íåîáõîäèìîñòü çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ýôôåêòèâíûõ äåéñòâèé ëèöó, ïðèíèìàþùåìó ðåøåíèå, âñåãäà ñëåäóåò èìåòü âïîëíå ÷åòêèå ïðåäñòàâëåíèÿ êàê î ñîñòîÿíèè ñèñòåìû, åå ýëåìåíòîâ, ÷àñòåé, òàê è î ñîñòîÿíèè âíåøíåé ñðåäû. Äàííàÿ ôóíêöèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñáîð äàííûõ, ôèêñàöèþ ðåçóëüòàòîâ îò ïðîòåêàþùèõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñèñòåìû, ïåðåðàáîòêó è õðàíåíèå ïîëó÷åííîé èíôîðìàöèè. Ñëåäóåò çàìåòèòü òàêîå âàæíîå êà÷åñòâî ôóíêöèè ó÷åòà, êàê åå ñïîñîáíîñòü ñîñðåäîòî÷èâàòü âíèìàíèå íà ïðîøëîì è íàñòîÿùåì ñîñòîÿíèè ñèñòåìû, ïðåäïîëàãàÿ ïîñëåäóþùåå èõ ñðàâíåíèå, ñ òåì ÷òîáû ÿñíåå ïðåäñòàâèòü áóäóùåå.  îòíîøåíèè ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì ôóíêöèÿ ó÷åòà ðåàëèçóåòñÿ â ôîðìå áóõãàëòåðñêîãî, ñòàòèñòè÷åñêîãî è òåêóùåãî 104

óïðàâëåí÷åñêîãî ó÷åòà, à òàêæå è äðóãèõ çàäà÷, ñîîòâåòñòâóþùèõ ýòèì ôîðìàì ó÷åòà. Îòíîñèòåëüíî óïðàâëåí÷åñêîé ôóíêöèè ó÷åòà ìîæíî ðàññìîòðåòü ñëåäóþùèå çàìå÷àíèÿ: 1. Òàêîå êà÷åñòâî ñèñòåì, êàê èõ ñòðóêòóðèðóåìîñòü, î÷åâèäíî, áóäåò ñóùåñòâåííûì îáðàçîì ñïîñîáñòâîâàòü îñóùåñòâëåíèþ â èññëåäóåìûõ ñèñòåìàõ ôóíêöèè ó÷åòà. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ òåì, ÷òî íàëè÷èå â ñòðóêòóðèðîâàííîé ñèñòåìå îòäåëüíûõ åå ÷àñòåé è ýëåìåíòîâ ïîçâîëèò ïðè îñóùåñòâëåíèè ôóíêöèè ó÷åòà ïðèìåíÿòü ïðèíöèï «îò ÷àñòíîãî ê îáùåìó» èëè, èíûìè ñëîâàìè, îò ÷àñòíîãî ó÷åòà íà óðîâíå îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ïåðåõîäèòü ê ó÷åòó óæå âñåé ñòðóêòóðû, òî åñòü âñåé ñèñòåìû â öåëîì. 2. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ôóíêöèÿ ó÷åòà òàê æå, êàê è ìíîãèå äðóãèå óïðàâëåí÷åñêèå ôóíêöèè, àïðèîðíî ïðåäïîëàãàåò èçìåí÷èâîñòü èññëåäóåìîé ñèñòåìû, òî åñòü ñèñòåìû, ïî îòíîøåíèþ ê êîòîðîé îñóùåñòâëÿåòñÿ ó÷åò. Äåéñòâèòåëüíî, ó÷åò â íåèçìåíÿþùåéñÿ ñèñòåìå íåâîçìîæåí. Ðàçâèòèå ñèñòåìû, òî åñòü ïîñòîÿííîå èçìåíåíèå åå ñîñòîÿíèÿ, óæå äåëàåò âåñüìà íåîáõîäèìîé ïðîöåäóðó ñëåæåíèÿ (îòîáðàæåíèå) çà ðåçóëüòàòàìè ýòîãî ïðîöåññà. Òàêèì îáðàçîì, ãäå åñòü èçìåíåíèÿ, òàì âñåãäà äîëæåí áûòü ó÷åò. 3. Äëÿ ôóíêöèè ó÷åòà ìîæåò áûòü õàðàêòåðíî òàêæå è òî îáñòîÿòåëüñòâî, ÷òî âñå óïðàâëåí÷åñêèå ïðîöåäóðû, ïîäõîäû è ïðèåìû, èìåþùèå ñâîåé öåëüþ êàêóþ-ëèáî ôèêñàöèþ â ñèñòåìå åå èçìåí÷èâîñòè, ñóùåñòâåííûì îáðàçîì ñïîñîáñòâóþò îñóùåñòâëåíèþ ïîëíîòû ôóíêöèè ó÷åòà.

2.5.7. ÊÎÍÒÐÎËÜ Êîíòðîëü — ýòî óïðàâëåí÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü, çàäà÷åé êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ êîëè÷åñòâåííàÿ è êà÷åñòâåííàÿ îöåíêà ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû èññëåäóåìîé ñèñòåìû.  íåé âûäåëÿþòñÿ äâà îñíîâíûõ íàïðàâëåíèÿ: ! îñóùåñòâëåíèå êîíòðîëÿ çà âûïîëíåíèåì ðàáîò, íàìå÷åííûõ ïëàíîì èëè â ñîîòâåòñòâèè ñ íîðìàòèâíîé áàçîé; ! ðåàëèçàöèÿ ìåð ïî êîððåêöèè âñåõ çíà÷èòåëüíûõ îòêëîíåíèé îò ïëàíà. 105

Èíûìè ñëîâàìè, êîíòðîëü ïðîÿâëÿåòñÿ â ñðàâíåíèè, âûÿâëåíèè îòêëîíåíèé, à òàêæå â âûÿâëåíèè ïðè÷èí äàííûõ îòêëîíåíèé. Ïðè îñóùåñòâëåíèè ôóíêöèè êîíòðîëÿ ëèöî, ïðèíèìàþùåå ðåøåíèå, èñõîäèò èç òîãî, ÷òî ïîñòîÿííî ñòàâèò ñëåäóþùèå âîïðîñû è îòâå÷àåò íà íèõ: " ×òî áûëî ñäåëàíî ïðàâèëüíî? " ×òî áûëî ñäåëàíî íåïðàâèëüíî? " Êàêèì îáðàçîì ìîæíî ïîâëèÿòü íà ïðè÷èíû âûÿâëåííûõ îòêëîíåíèé? " Êàê íåéòðàëèçîâàòü íåïðåäâèäåííûå íåãàòèâíûå ïîñëåäñòâèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ïðèíÿòûõ èëè îøèáî÷íî, èëè ñ çàïîçäàíèåì? Ãëàâíûì èíñòðóìåíòîì êîíòðîëÿ êàê ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ àíàëèç, êîòîðûé â ñâîþ î÷åðåäü èñïîëüçóåò ðåçóëüòàòû âûïîëíåíèÿ ôóíêöèè ó÷åòà, òî åñòü èòîãè íàáëþäåíèÿ.  îáùåì ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ êîíòðîëü âûñòóïàåò êàê ýëåìåíò îáðàòíîé ñâÿçè, òàê êàê ïî èòîãàì ðåàëèçàöèè êîíòðîëÿ ìîãóò ïðèíèìàòüñÿ äîñòàòî÷íî âàæíûå è ïðèíöèïèàëüíûå êîððåêòèðóþùèå ðåøåíèÿ. Ðàññìîòðèì íåêîòîðûå çàìå÷àíèÿ ïî ïîâîäó ñîäåðæàíèÿ ôóíêöèè êîíòðîëÿ: 1. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîâåäåíèå ïîñòîÿííîãî èëè íåïðåðûâíîãî êîíòðîëÿ ïî àáñîëþòíî âñåé ñèñòåìå ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî, ýòî, ñêîðåå âñåãî, òåîðåòè÷åñêàÿ çàäà÷à. Âûõîäîì èç ýòîãî ïîëîæåíèÿ, â îáùåì ñëó÷àå, ÿâëÿåòñÿ äèôôåðåíöèàöèÿ â îïðåäåëåíèè ðàçëè÷íûõ êðèòåðèåâ è îðèåíòèðîâ, âñåãäà íåîáõîäèìûõ äëÿ êîíòðîëÿ, ÷òî îçíà÷àåò èñïîëüçîâàíèå ïðè èõ ôîðìèðîâàíèè èçáèðàòåëüíîãî ïðèíöèïà ïî îòäåëüíûì ïîçèöèÿì, íîðìàì, òðàäèöèÿì, öåëÿì, çàäà÷àì è ò. ä. 2. Î÷åâèäíî, ÷òî òàêèå õàðàêòåðíûå êà÷åñòâà ñèñòåì, êàê èõ ñïîñîáíîñòü ê ñòðóêòóðîîáðàçîâàíèþ (ñòðóêòóðèðîâàííîñòü) è ñòðåìëåíèå ê èçìåíåíèÿì (èçìåí÷èâîñòü) ñâîåãî ñîñòîÿíèÿ, â îáùåì èòîãå áîëüøå ñïîñîáñòâóþò (÷åì îãðàíè÷èâàþò) äèôôåðåíöèàëüíîìó îïðåäåëåíèþ êðèòåðèåâ è îðèåíòèðîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ôóíêöèè êîíòðîëÿ. Äåéñòâèòåëüíî, íàëè÷èå â ñèñòåìå îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ è ÷àñòåé ìîãóò ñóùåñòâåííûì îáðàçîì îáëåã÷èòü ïðîöåäóðó ôîðìèðîâàíèÿ êîíòðîëüíûõ îöåíîê, êðèòåðèåâ è îðèåíòèðîâ, îñíîâàííûõ íà ñâîéñòâàõ, êà÷åñòâàõ è õàðàêòåðèñòèêàõ ýòèõ îò106

äåëüíûõ ýëåìåíòîâ è ÷àñòåé. Òàêæå è îáÿçàòåëüíûé ó÷åò èçìåí÷èâîñòè ñèñòåìû, à âåðíåå, ó÷åò õàðàêòåðà è ñîäåðæàíèÿ èçìåíåíèé åå îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ è ÷àñòåé âñåãäà áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü áîëåå àäåêâàòíîìó ôîðìèðîâàíèþ êîíòðîëüíûõ îöåíîê, êðèòåðèåâ è îðèåíòèðîâ.

2.5.8. ÂÛÏÎËÍÅÍÈÅ ÈËÈ ÎÑÓÙÅÑÒÂËÅÍÈÅ ÄÅÉÑÒÂÈÉ Ôóíêöèÿ îñóùåñòâëåíèÿ äåéñòâèé ïðåäïîëàãàåò ðàçðàáîòêó ìåõàíèçìà è ñîáñòâåííî ðåàëèçàöèþ ïðèíÿòûõ ðåøåíèé. Îáû÷íî, ðàññìàòðèâàÿ ýòó ôóíêöèþ, âûäåëÿþò ïî îòíîøåíèþ ê ïëàíèðóåìûì äåéñòâèÿì äâà îñíîâíûõ ìåõàíèçìà: ! ìåõàíèçì ðåãóëèðîâàíèÿ; ! ìåõàíèçì êîððåêòèðîâêè. Åñëè ñèñòåìà ñèëüíî îòêëîíÿåòñÿ îò çàïëàíèðîâàííîãî æåëàåìîãî ñîñòîÿíèÿ, òî ìåõàíèçì ðåãóëèðîâàíèÿ áóäåò âûçûâàòü äåéñòâèÿ ðåøàþùèõ ýëåìåíòîâ, ñîâîêóïíîñòü êîòîðûõ ñòðåìèòñÿ âîçâðàòèòü ñèñòåìó â îáëàñòü æåëàòåëüíîãî ñîñòîÿíèÿ èëè ðàçâèòèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî òàêîå âîçìîæíî ëèøü ïðè íàëè÷èè õîðîøî îòëàæåííûõ îáðàòíûõ ñâÿçåé. Åñëè ìåõàíèçì ðåãóëèðîâàíèÿ íåñîâåðøåíåí, òî ñèñòåìà ìîæåò áîëåå çíà÷èòåëüíî îòêëîíÿòüñÿ îò æåëàåìîãî ñîñòîÿíèÿ. Ýòî ìîæåò ïðîèñõîäèòü ëèáî âñëåäñòâèå îøèáî÷íûõ (íåàäåêâàòíûõ) äåéñòâèé ëèö, ïðèíèìàþùèõ ðåøåíèÿ, ëèáî â ñèëó çàïàçäûâàíèÿ ýòèõ äåéñòâèé. Îäíîé èç çàäà÷ ôóíêöèè îñóùåñòâëåíèÿ äåéñòâèé êàê ðàç è ÿâëÿåòñÿ âíåñåíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â ìåõàíèçì ðåãóëèðîâàíèÿ ñ öåëüþ ïîâûøåíèÿ åãî ýôôåêòèâíîñòè. Åñëè æå ïðèíèìàåìûå ðåøåíèÿ íå ïðèâîäÿò ê êàðäèíàëüíûì èçìåíåíèÿì, òî çàäà÷åé ôóíêöèè îñóùåñòâëåíèÿ äåéñòâèé ñòàíîâèòñÿ êîððåêòèðîâêà ïëàíà, ïîçâîëÿþùàÿ âûáðàòü äðóãîé, áîëåå ðåàëèñòè÷íûé åãî âàðèàíò è èçáåæàòü âîçìîæíûõ ïîòåðü ïî ñðàâíåíèþ ñ ðàçâèòèåì ïî ïåðâîíà÷àëüíî ïðèíÿòîìó ïëàíîâîìó ñöåíàðèþ. Ñäåëàåì ïî ôóíêöèè âûïîëíåíèÿ äåéñòâèé õàðàêòåðíîå îáîáùåíèå: Ìåõàíèçìû ðåãóëèðîâàíèÿ è êîððåêòèðîâêè, ñîñòàâëÿþùèå óïðàâëåí÷åñêóþ ôóíêöèþ âûïîëíåíèÿ äåéñòâèé, êàê âèäíî 107

èç àíàëèçà èõ ñîäåðæàíèÿ, íàäåëåíû îäíîé è òîé æå õàðàêòåðíîé îñîáåííîñòüþ, çàêëþ÷àþùåéñÿ â òîì, ÷òî èõ ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ çà ñ÷åò íåïðåðûâíûõ èçìåíåíèé. Òàê, äî òåõ ïîð ïîêà ñîñòîÿíèå ñèñòåìû íàõîäèòñÿ â îáëàñòè, îïðåäåëåííîé ïåðâîíà÷àëüíûì ïëàíîì, âñå èçìåíåíèÿ, èìåþùèå ìåñòî â ðåçóëüòàòå ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ äåéñòâèé, ñïîñîáñòâóþò íàõîæäåíèþ ñèñòåìû èñêëþ÷èòåëüíî â ýòîé îáëàñòè (ðåæèì ðåãóëèðîâàíèÿ). Êîãäà æå óïðàâëåí÷åñêèå äåéñòâèÿ, à çíà÷èò, è ñîîòâåòñòâóþùèå èçìåíåíèÿ óæå íå ìîãóò ïðèâîäèòü ê íåîáõîäèìîìó ðåçóëüòàòó, òðåáóåòñÿ âíåñåíèå îïðåäåëåííûõ èçìåíåíèé â ïåðâîíà÷àëüíûé ïëàí (ðåæèì êîððåêòèðîâêè). Ïîñëå ýòîé ïðîöåäóðû ôóíêöèÿ îñóùåñòâëåíèÿ äåéñòâèé ïî-ïðåæíåìó îñóùåñòâëÿåòñÿ â ïðåæíåì ðåæèìå, ïðè÷åì èçìåíåíèÿ, íàñòóïàþùèå â ñèñòåìå ïî èòîãàì ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, áóäóò óæå ñîðèåíòèðîâàíû íà ðàìêè íîâîãî (ñêîððåêòèðîâàííîãî) ïëàíà. Òàêèì îáðàçîì, êàê ìû âèäèì, ïðè ðåàëèçàöèè ýòîé ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ â îáùåì ñëó÷àå èìåþò ìåñòî ëèáî èçìåíåíèÿ â ñèñòåìå, íàñòóïàþùèå ïî èòîãàì ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ëèáî èçìåíåíèÿ ïëàíà, îñóùåñòâëÿåìûå ïðè íåîáõîäèìîñòè åãî êîððåêòèðîâêè. Èíûìè ñëîâàìè, ñèñòåìà ðàçâèâàåòñÿ çà ñ÷åò èçìåíåíèé, íàõîäÿñü â îïðåäåëåííûõ ãðàíèöàõ, à êîãäà ãðàíèöû íà÷èíàþò ñòåñíÿòü ñèñòåìó, ïðîèñõîäèò èçìåíåíèå ýòèõ ãðàíèö.

2.5.9. ÑÒÈÌÓËÈÐÎÂÀÍÈÅ ÈËÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈß Ôóíêöèÿ ñòèìóëèðîâàíèÿ çàêëþ÷àåòñÿ âî âíåøíåé ìîòèâàöèè öåëåíàïðàâëåííîãî ïîâåäåíèÿ ïóòåì àäìèíèñòðàòèâíîãî, ýêîíîìè÷åñêîãî è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Ýòî äåÿòåëüíîñòü, èìåþùàÿ öåëüþ àêòèâèçèðîâàòü ëþäåé, ðàáîòàþùèõ â îðãàíèçàöèè, è ïîáóäèòü èõ ýôôåêòèâíî òðóäèòüñÿ äëÿ âûïîëíåíèÿ öåëåé, ïîñòàâëåííûõ â ïëàíàõ. ×åì ñëîæíåå ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèñòåìà, òåì ñëîæíåå è ìíîãîãðàííåå åå ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà, ìíîãîîáðàçíåå ôîðìû, ìîòèâû è ðåçóëüòàòû õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ëþäåé (ïðîèçâîäñòâåííûõ êîëëåêòèâîâ) è íåîäíîçíà÷íåå ïîñëåäñòâèÿ òîé èëè èíîé ïðîâîäèìîé ïîëèòèêè ñòèìóëèðîâàíèÿ. 108

Çàäà÷à ñòèìóëèðîâàíèÿ — íàïðàâëÿòü äåÿòåëüíîñòü ðàçíîîáðàçíûõ ýëåìåíòîâ ñèñòåìû â åäèíîå ðóñëî, ñîîòâåòñòâóþùåå îñíîâíûì öåííîñòÿì è öåëÿì ñèñòåìû, ñîõðàíÿÿ çà íèìè âîçìîæíîñòè ïðèíÿòèÿ ñàìîñòîÿòåëüíûõ ðåøåíèé è îáåñïå÷èâàÿ ñîîòâåòñòâèå îáúåìà îáÿçàííîñòåé îáúåìó ïðàâ íà êàæäîì ñòðóêòóðíîì óðîâíå ñèñòåìû. Ñäåëàåì ïî îòíîøåíèþ ê ôóíêöèè ñòèìóëèðîâàíèÿ õàðàêòåðíîå çàìå÷àíèå: Ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèè ôóíêöèè ñòèìóëèðîâàíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé äîñòàòî÷íî ñëîæíóþ çàäà÷ó. Îñíîâíûå òðóäíîñòè çäåñü îïðåäåëÿþòñÿ ñëîæíîñòüþ èññëåäóåìîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû, ñëîæíîñòüþ åå ñòðóêòóðû. Äåéñòâèòåëüíî, ÷åì ñëîæíåå â èññëåäóåìîé ñèñòåìå ïðîòåêàåò ïðîöåññ ñòðóêòóðèðîâàíèÿ (âûäåëåíèÿ ýëåìåíòîâ è ÷àñòåé ñòðóêòóðû, à òàêæå ñâÿçåé ìåæäó íèìè), òåì òðóäíåå ðåàëèçàöèÿ ôóíêöèè ñòèìóëèðîâàíèÿ. Ýòî, î÷åâèäíî, ïðîèñõîäèò îò òîãî, ÷òî ñòèìóëèðîâàíèå ðàáîòíèêîâ îðãàíèçàöèè, â êîòîðîé ìåæäó îòäåëüíûìè ñòðóêòóðíûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè îòñóòñòâóþò ÷åòêèå ãðàíèöû è îêîí÷àòåëüíî íå îïðåäåëåíû ñâÿçè, áóäåò ëèáî çàòðóäíåíî, ëèáî íåâîçìîæíî. ×åì â áîëüøåé ñòåïåíè è ýôôåêòèâíåå ñèñòåìà ñòðóêòóðèðîâàíà, òî åñòü ÷åì áîëåå îò÷åòëèâåå â íåé âûäåëåíû âñå åå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû è ñâÿçè ìåæäó íèìè, à òàêæå îïðåäåëåíà èõ íàïðàâëåííîñòü, òåì ëåã÷å â ýòîé ñèñòåìå îñóùåñòâëåíèå ôóíêöèè ñòèìóëèðîâàíèÿ.

2.5.10. ÊÎÎÐÄÈÍÀÖÈß Êîîðäèíàöèÿ — ýòî ôóíêöèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, îáåñïå÷èâàþùàÿ åãî áåñïåðåáîéíîñòü, íåïðåðûâíîñòü è óïîðÿäî÷åííîñòü. Ãëàâíàÿ çàäà÷à êîîðäèíàöèè — äîñòèæåíèå ñîãëàñîâàííîñòè â ôóíêöèîíèðîâàíèè âñåõ ýëåìåíòîâ è çâåíüåâ ñèñòåìû ïóòåì óñòàíîâëåíèÿ ðàöèîíàëüíûõ ñâÿçåé ìåæäó íèìè. Õàðàêòåð ýòèõ ñâÿçåé ìîæåò áûòü ñàìûì ðàçëè÷íûì, òàê êàê îïðåäåëÿåòñÿ ñîäåðæàíèåì êîîðäèíèðóåìûõ ïðîöåññîâ. Äëÿ îáåñïå÷åíèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ýòèõ ñâÿçåé íà ïðàêòèêå ìîãóò ïðèìåíÿòüñÿ ðàçëè÷íûå ñðåäñòâà ñâÿçè, ïîìîãàþùèå â òîé èëè èíîé ñòåïåíè îïåðàòèâíî ðåàãèðîâàòü íà îòêëîíåíèÿ â íîðìàëüíîì ôóíêöèîíèðîâàíèè ñèñòåìû. Ýòî òðàäèöèîííûå ñðåäñòâà ñâÿçè 109

(îò÷åòû, äîêëàäíûå, àíàëèòè÷åñêèå ìàòåðèàëû), à òàêæå ñîâðåìåííûå òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà ñâÿçè (ñåëåêòîðíàÿ ñâÿçü, ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà, ìîäåìíàÿ ñâÿçü, ëîêàëüíûå âû÷èñëèòåëüíûå ñåòè). Ñ ïîìîùüþ ýòèõ è äðóãèõ ôîðì ñâÿçè óñòàíàâëèâàåòñÿ âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ïîäñèñòåìàìè îðãàíèçàöèè, îñóùåñòâëÿåòñÿ ìàíåâðèðîâàíèå ðåñóðñàìè, îáåñïå÷èâàåòñÿ åäèíñòâî è ñîãëàñîâàíèå âñåõ ôóíêöèé ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ñäåëàåì ïî îòíîøåíèþ ê ôóíêöèè êîîðäèíàöèè õàðàêòåðíîå çàìå÷àíèå: Êàê è ïðè âûïîëíåíèè ìíîãèõ ïðåäûäóùèõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ, òàê è ïðè âûïîëíåíèè ôóíêöèè êîîðäèíàöèè ñóùåñòâåííóþ ðîëü èãðàåò ñïîñîáíîñòü èññëåäóåìûõ ñèñòåì ê ñòðóêòóðîîáðàçîâàíèþ, ê âûÿâëåíèþ ñâÿçåé è èõ õàðàêòåðà. ×åì ñëîæíåå ñòðóêòóðà ñèñòåìû, ÷åì ñëîæíåå â èññëåäóåìîé ñèñòåìå ïðîòåêàåò ïðîöåññ âûäåëåíèÿ ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, à òàêæå ñâÿçåé ìåæäó íèìè, òåì ñëîæíåå â ñèñòåìå ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ ôóíêöèè êîîðäèíàöèè. Êîîðäèíèðîâàòü ðàáîòó ñèñòåìû, ãäå ãðàíèöû ìåæäó ðàçëè÷íûìè ýëåìåíòàìè è ÷àñòÿìè ñòðóêòóðû îïðåäåëåíû íå÷åòêî, ãäå äëÿ ýòèõ æå ýëåìåíòîâ èìååò ìåñòî ðàçìûòàÿ ôîðìóëèðîâêà öåëåé, çàäà÷ è ôóíêöèé, ÷ðåçâû÷àéíî çàòðóäíèòåëüíî. Ñëåäîâàòåëüíî, ëþáûå óïðàâëåí÷åñêèå ïðîöåäóðû ìåòîäè÷åñêîãî õàðàêòåðà, íàïðàâëåííûå íà áîëåå ýôôåêòèâíîå âûäåëåíèå â èññëåäóåìîé ñèñòåìå ýëåìåíòîâ è ÷àñòåé ñòðóêòóðû, áóäóò òàêæå ýôôåêòèâíî âëèÿòü íà õàðàêòåð ðåàëèçàöèè ôóíêöèè êîîðäèíàöèè.

110

Глава 3

ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПО ИЗМЕНЕНИЯМ

3.1. ÊÈÁÅÐÍÅÒÈ×ÅÑÊÈÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

3.1.1. ÎÁÙÈÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Êèáåðíåòèêà ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå ìîëîäîé îòðàñëüþ çíàíèé, èìåþùèõ ïðÿìîå èëè êîñâåííîå îòíîøåíèå ê äîñòàòî÷íî ìíîãèì ñôåðàì äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà. Ïîýòîìó êèáåðíåòèêó íàçûâàþò èíòåãðèðîâàííîé îáëàñòüþ çíàíèé, òî åñòü îáëàñòüþ, îáúåäèíÿþùåé íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêèå çíàíèÿ ñàìûõ ðàçëè÷íûõ ñôåð è îáëàñòåé ÷åëîâå÷åñêîãî ïîçíàíèÿ, íå ñâÿçàííûõ äðóã ñ äðóãîì.  äîñëîâíîì ïåðåâîäå ñ äðåâíåãðå÷åñêîãî «êèáåðíåòèêà» îçíà÷àåò «èñêóññòâî âîæäåíèÿ êîðàáëåé», «èñêóññòâî êîðì÷åãî». Êèáåðíåòèêà êàê íàóêà çàíèìàåòñÿ âûäåëåíèåì è èññëåäîâàíèåì îáùèõ, ñõîäíûõ, ïîäîáíûõ ôóíäàìåíòàëüíûõ ïðèíöèïîâ, ÷åðò è îñîáåííîñòåé ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñëîæíûõ ñèñòåìàõ ñàìîé ðàçëè÷íîé ïðèðîäû. Êèáåðíåòèêà, îáðàçîâàâøèñü 111

íà ñòûêå ðàçëè÷íûõ äèñöèïëèí, èìååò, òåì íå ìåíåå, åäèíóþ ìåòîäîëîãè÷åñêóþ è òåðìèíîëîãè÷åñêóþ áàçó, ÷òî ñòàëî ðåçóëüòàòîì àêòèâíûõ ñîäåðæàòåëüíî-ìåòîäîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé. Ýòó ñèòóàöèþ óäà÷íî îõàðàêòåðèçîâàë èçâåñòíûé ôðàíöóçñêèé ó÷åíûé Ïîëü Êîññà [31]: «Òå, êòî çàíèìàåòñÿ êèáåðíåòèêîé — áóäü îíè ìàòåìàòèêàìè, íåéðîôèçèîëîãàìè, ôèçèêàìè, ýêîíîìèñòàìè èëè ñîöèîëîãàìè,— ïî÷òè âñå ïåðåøëè èç èõ ñîáñòâåííîé îáëàñòè â îáëàñòü ôèëîñîôèè íàóêè». Êèáåðíåòèêà êàê íàóêà ïðè àíàëèçå ïðîöåññîâ óïðàâëåíèÿ ðàçëè÷íûõ ñèñòåì èññëåäóåò äâà îñíîâíûõ âîïðîñà: ! âíóòðåííþþ îðãàíèçàöèþ ñèñòåì, à èìåííî ôóíêöèîíàëüíûå, îðãàíèçàöèîííûå è èíôîðìàöèîííûå àñïåêòû èõ ñòðîåíèÿ; ! õàðàêòåð ðåàêöèè ýòèõ ñèñòåì íà ðåãóëÿðíûå âîçäåéñòâèÿ âíåøíåé ñðåäû, â ñìûñëå åå âîñïðîèçâîäèìîñòè è ïîâòîðÿåìîñòè. Òàêèì îáðàçîì, êèáåðíåòèêà ïðåèìóùåñòâåííî îðèåíòèðóåòñÿ íà èññëåäîâàíèå ñèñòåì, ÷ðåçâû÷àéíî ñëîæíûõ ïî óðîâíþ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ âçàèìîäåéñòâèé. Ýêîíîìèêà îòíîñèòñÿ ê ðàçðÿäó äîñòàòî÷íî îáùèõ è íàèáîëåå ñëîæíûõ ñèñòåì. Ýòî îáóñëîâëèâàåò ðàçâèòèå ýêîíîìè÷åñêîé êèáåðíåòèêè — íàóêè îá îáùèõ ïðèíöèïàõ óïðàâëåíèÿ â ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåìàõ. Ýêîíîìè÷åñêàÿ êèáåðíåòèêà èññëåäóåò ôóíêöèîíàëüíûå, ìîðôîëîãè÷åñêèå, èíôîðìàöèîííûå àñïåêòû ðàçâèòèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì, çàêîíîìåðíîñòè è õàðàêòåð ðåàêöèè õîçÿéñòâóþùèõ ñóáúåêòîâ áèçíåñà íà òå èëè èíûå íîâîââåäåíèÿ, ïðèíöèïû îïòèìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì.

3.1.2. ÎÑÍÎÂÛ ÑÈÑÒÅÌÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ Ê ÐÅØÅÍÈÞ ÇÀÄÀ× Â ïîñëåäíåå âðåìÿ â ýêîíîìè÷åñêîé òåîðèè è õîçÿéñòâåííîé ïðàêòèêå øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå ïîëó÷èëè ïîíÿòèÿ «òåîðèÿ ñèñòåì», «ñèñòåìíûé ïîäõîä ê èçó÷åíèþ ÿâëåíèé», «ñèñòåìíûé àíàëèç» è ò. ä. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ òåì, ÷òî ñåãîäíÿ â íàóêå è ïðàêòèêå ïðèõîäèòñÿ èìåòü äåëî ñ ÿâëåíèÿìè íå ïðîñòî ñëîæíûìè èëè êîìïëåêñíûìè, à ñ ÿâëåíèÿìè è îáúåêòàìè, ôîðìóëèðóþùèìèñÿ â ñèñòåìû. Ïîñëåäíåå ÷àñòî ïðåäïîëàãàåò 112

íåîáõîäèìîñòü ñîâìåñòíîãî èçó÷åíèÿ ÿâëåíèé ðàçëè÷íîé ïðèðîäû, èñïîëüçîâàíèå äëÿ èõ àíàëèçà ðàçëè÷íûõ ìîäåëåé. Ñëîæíûì è â áîëüøåé ñòåïåíè êîìïëåêñíûì ïðîöåññîì ÿâëÿåòñÿ è ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Òàêîâûì îí ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïîòîìó, ÷òî â ðàçíîé ñòåïåíè âêëþ÷àåò â ñåáÿ ìíîæåñòâî îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ (÷àñòåé, ïîäñèñòåì, ÿâëåíèé è ïðîöåññîâ), êàæäûé èç êîòîðûõ ñàì ïî ñåáå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðåäìåò äëÿ îòäåëüíîãî èññëåäîâàíèÿ, à òàêæå è ïîòîìó, ÷òî èíòåãðàòèâíûå ñâîéñòâà ýòèõ ýëåìåíòîâ çàâèñÿò îò áîëüøîãî ÷èñëà âåëè÷èí è ïàðàìåòðîâ, îïðåäåëÿåìûõ ðàçëè÷íîé ïðèðîäîé è ðàçëè÷íûìè ïðè÷èíàìè. Ñ ìåòîäîëîãè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ ñèñòåìíûé ïîäõîä âûðàæàåòñÿ â ïîñòðîåíèè öåëîñòíîé ñèñòåìíîé êàðòèíû èññëåäóåìîãî îáúåêòà, â ÿâíîì âèäå ôîðìèðóþùåéñÿ ñ ó÷åòîì âñåõ âçàèìîñâÿçåé è âçàèìîäåéñòâèé ìåæäó ïîäñèñòåìàìè è ýëåìåíòàìè èññëåäóåìîé ñèñòåìû.  ýêîíîìè÷åñêîé êèáåðíåòèêå ñèñòåìíûé ïîäõîä ïðåäïîëàãàåò èçó÷åíèå îòäåëüíûõ ïðîöåññîâ êàê ñòðóêòóðíûõ ÷àñòåé è ýëåìåíòîâ áîëåå ñëîæíûõ ñèñòåì, ðàññìàòðèâàåìûõ ïðè ýòîì îòíîñèòåëüíî îáîñîáëåííî, íî ñ ó÷åòîì ñâÿçè «÷àñòü •— öåëîå». Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî ñèñòåìíûé ïîäõîä â êà÷åñòâå ìåòîäà íàó÷íûõ èññëåäîâàíèé îñíîâûâàåòñÿ íà îïðåäåëåííûõ ïðèíöèïàõ äèàëåêòèêè: âçàèìîñâÿçü è ðàçâèòèå; çàâèñèìîñòü è íåçàâèñèìîñòü; êà÷åñòâåííîå ðàçëè÷èå ÷àñòè è öåëîãî. Ñèñòåìíûé ïîäõîä, ÿâëÿÿñü ôîðìîé äèàëåêòè÷åñêîé ìåòîäîëîãèè, èìååò â òî æå âðåìÿ è ñâîè ñïåöèôè÷åñêèå ÷åðòû, êîòîðûå ÷àñòè÷íî áûëè ðàññìîòðåíû ðàíåå. Êàê óêàçàíî â ðàáîòå Â.È. Íèêîëàåâà è Â.Ì. Áðóêà [55], ê òàêîâûì ìîæíî îòíåñòè ñëåäóþùèå ïðèíöèïû: ! Ïðèíöèï ñèñòåìíîñòè. Ñèñòåìíûé ïîäõîä ñâÿçàí ñ ïðåäñòàâëåíèåì è èññëåäîâàíèåì îáúåêòîâ êàê ñèñòåì, îí îòíîñèòñÿ òîëüêî ê ñèñòåìàì. ! Ïðèíöèï èåðàðõè÷íîñòè. Êàæäûé îáúåêò äîëæåí ðàññìàòðèâàòüñÿ íà òðåõ óðîâíÿõ: èçó÷åíèå ñàìîãî îáúåêòà, èçó÷åíèå îáúåêòà â êà÷åñòâå ýëåìåíòà áîëåå îáùåé ñèñòåìû, èçó÷åíèå îáúåêòà â ñîîòíîøåíèè ñ ñîñòàâëÿþùèìè åãî ýëåìåíòàìè. ! Ïðèíöèï èíòåãðàöèè. Ñèñòåìíûé ïîäõîä íàïðàâëåí íà èçó÷åíèå îáùèõ ñâîéñòâ è çàêîíîìåðíîñòåé ñèñòåì, 113

íà ðàñêðûòèå îñíîâíûõ ìåõàíèçìîâ îáúåäèíåíèÿ ýëåìåíòîâ â öåëîå, îïðåäåëåíèå íîâûõ êà÷åñòâ ñèñòåì, íå ñâîäèìûõ ê åå ñîñòàâëÿþùèì. ! Ïðèíöèï ôîðìàëèçàöèè. Ñèñòåìíûé ïîäõîä íàöåëåí íà ïîëó÷åíèå êà÷åñòâåííî-êîëè÷åñòâåííûõ õàðàêòåðèñòèê ñèñòåì, íà ðàçðàáîòêó ìåòîäîâ îïèñàíèÿ, àíàëèçà è ñèíòåçà ñèñòåì. Âàæíåéøèì ýëåìåíòîì ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ÿâëÿåòñÿ ñèñòåìíûé àíàëèç, ïðåäñòàâëÿåìûé íà ïðàêòèêå êàê êîìïëåêñ ìåòîäîâ èññëåäîâàíèÿ èëè ïðîåêòèðîâàíèÿ (ìîäåëèðîâàíèÿ) ñëîæíûõ ñèñòåì, ïîèñêà, ïëàíèðîâàíèÿ è ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ ëèêâèäàöèè ïðîáëåìû. Ðàçëè÷àþò ñëåäóþùèå îñíîâíûå ìåòîäû ñèñòåìíîãî àíàëèçà: ýâðèñòè÷åñêèå, ýêñïåðòíûå, ìåòîäû àíàëîãèè, àíàëèòè÷åñêèå è èìèòàöèîííîå ìîäåëèðîâàíèå.  íàñòîÿùåé ðàáîòå ïðè ðàññìîòðåíèè ðàçëè÷íûõ àñïåêòîâ èññëåäóåìîé ïðîáëåìû óïðàâëåíèÿ â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â îñíîâíîì áóäóò èñïîëüçîâàòüñÿ àíàëèòè÷åñêèå ìåòîäû (â çàäà÷àõ âûáîðà è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ) è ìåòîäû ìîäåëèðîâàíèÿ [èìèòàöèîííîå ìîäåëèðîâàíèå ïðè ïðåäñòàâëåíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ (ñì. íèæå)]. Ïðè ðàññìîòðåíèè íåêîòîðûõ âîïðîñîâ èñïîëüçîâàíèÿ ñèñòåìíîãî ïîäõîäà â èññëåäîâàíèè ñëîæíûõ ñèñòåì íåîäíîêðàòíî óïîìèíàëîñü ïîíÿòèå «ñèñòåìà». Ýòî î÷åíü âàæíîå è ôóíäàìåíòàëüíîå ïîíÿòèå êàê â òåîðèè ñèñòåì, òàê è â êèáåðíåòè÷åñêîé íàóêå. Ýòî ïîíÿòèå ÿâëÿåòñÿ î÷åíü øèðîêèì è ìíîãîãðàííûì. Ïîýòîìó òðóäíî äàòü åìó åäèíîå îïðåäåëåíèå, íå âïàäàÿ â èçâåñòíîé ñòåïåíè â òàâòîëîãèþ. Ïîíÿòèå «ñèñòåìà» íàñòîëüêî æå òðóäíî îïðåäåëèìî, êàê è ïîíÿòèÿ «ìíîæåñòâî», «òî÷êà» è «÷èñëî» â ìàòåìàòèêå.  ñâîåì ïåðâîíà÷àëüíîì âèäå â ïåðåâîäå ñ ãðå÷åñêîãî ñëîâî «ñèñòåìà» îçíà÷àëî «öåëîå, ñîñòàâëåííîå èç ÷àñòåé».  ñîâðåìåííîé ïðàêòèêå ïîä ñèñòåìîé ïîäðàçóìåâàþòñÿ ñàìûå ðàçëè÷íûå âåùè, îáúåêòû, ýëåìåíòû è ò. ï. Ýòî, íàïðèìåð: ! ïîðÿäîê, îáóñëîâëåííûé ïðàâèëüíûì è ëîãè÷åñêè ñïðàâåäëèâûì ðàñïîëîæåíèåì ÷àñòåé â îïðåäåëåííîé ñâÿçè (ñòðîãàÿ ñèñòåìà ðàáîòû èëè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, àðìåéñêàÿ ÷àñòü, êîëîííà àâòîìîáèëåé); 114

ñîâîêóïíîñòü ïðèíöèïîâ, ñëóæàùèõ îñíîâàíèåì äëÿ êàêîãî-ëèáî ó÷åíèÿ (ñèñòåìà òåîðåòè÷åñêèõ âçãëÿäîâ, ïðàâèë, óñëîâèé è ò. ï.); ! ôîðìà îáùåñòâåííîãî óñòðîéñòâà (ãîñóäàðñòâåííàÿ ñèñòåìà); ! ñîâîêóïíîñòü ÷àñòåé, ñâÿçàííûõ âûïîëíåíèåì îáùåé ôóíêöèè èëè äîñòèæåíèåì îáùåé öåëè (íåðâíàÿ ñèñòåìà, ìåõàíèçì, ñèñòåìà òåëåâåùàíèÿ); ! ñîâîêóïíîñòü õîçÿéñòâåííûõ åäèíèö è ó÷ðåæäåíèé, îðãàíèçàöèîííî îáúåäèíåííûõ â öåëîå (ïðîèçâîäñòâåííî-õîçÿéñòâåííûé õîëäèíã, ïðîèçâîäñòâåííîå îáúåäèíåíèå), è ò. ï.  ñôåðå òåõíè÷åñêèõ íàóê îäíèì èç íàèáîëåå îáùèõ îïðåäåëåíèé ïîíÿòèÿ «ñèñòåìà» ÿâëÿåòñÿ ñëåäóþùåå: «Ñèñòåìà — óïîðÿäî÷åííàÿ ñîâîêóïíîñòü âçàèìîñâÿçàííûõ è âçàèìîäåéñòâóþùèõ ýëåìåíòîâ, îáðàçóþùèõ åäèíîå ôóíêöèîíàëüíîå öåëîå, ïðåäíàçíà÷åííîå äëÿ ðåøåíèÿ îïðåäåëåííûõ çàäà÷ (äîñòèæåíèÿ îïðåäåëåííûõ öåëåé)» [51].  ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ñôåðå íàèáîëåå õàðàêòåðíûì ÿâëÿåòñÿ ñëåäóþùåå îïðåäåëåíèå ïîíÿòèÿ «ñèñòåìà»: «Ñèñòåìà åñòü ìíîæåñòâî ñâÿçàííûõ ìåæäó ñîáîé êîìïîíåíòîâ òîé èëè èíîé ïðèðîäû, óïîðÿäî÷åííîå ïî îòíîøåíèÿì, îáëàäàþùèì âïîëíå îïðåäåëåííûìè ñâîéñòâàìè: ýòî ìíîæåñòâî õàðàêòåðèçóåòñÿ åäèíñòâîì, êîòîðîå âûðàæàåòñÿ â èíòåãðàëüíûõ ñâîéñòâàõ è ôóíêöèÿõ ìíîæåñòâà» [78]. Äëÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû (ÑÝÑ) ïîíÿòèå «ñèñòåìà» ìîæåò áûòü óòî÷íåíî: «Ïîä òåðìèíîì ÑÝÑ áóäåì ïîíèìàòü ëþáîå ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîå îáðàçîâàíèå, îáëàäàþùåå îïðåäåëåííîé ñâîáîäîé âûáîðà ôîðì äåÿòåëüíîñòè è ïðåäñòàâëÿþùåå ñîáîé åäèíóþ îðãàíèçàöèîííóþ ñòðóêòóðó, ýëåìåíòû êîòîðîé âçàèìîñâÿçàíû è ñîâìåñòíî ôóíêöèîíèðóþò äëÿ äîñòèæåíèÿ îáùèõ öåëåé» [87]. Ýòè, êàê è ëþáûå äðóãèå îïðåäåëåíèÿ ñòîëü ñëîæíîãî ïîíÿòèÿ, êàê «ñèñòåìà», íå ìîãóò áûòü ïîëíûìè. Ðàññìàòðèâàåìîå ïîíÿòèå âñåãäà äîëæíî äîïîëíÿòüñÿ îïèñàíèåì èíäèâèäóàëüíûõ ñâîéñòâ ñèñòåìû è îáúÿñíåíèåì õàðàêòåðà îòíîøåíèé ìåæäó åå ýëåìåíòàìè, à òàêæå ìåæäó ñèñòåìîé è âíåøíåé ñðåäîé. Î÷åâèäíî, êîãäà ìû ãîâîðèì î ñèñòåìå, òî ïðåäñòàâëÿåì ñåáå êàêîå-òî ìíîæåñòâî (ñîâîêóïíîñòü, íàáîð) êàêèõ-òî !

115

ýëåìåíòîâ (ïðåäìåòîâ, îáúåêòîâ), ìåæäó êîòîðûìè èìåþòñÿ íåêîòîðûå ñâÿçè, îòíîøåíèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ. Ýòî ìíîæåñòâî ìû âûäåëÿåì èç îêðóæàþùåãî ìèðà è ðàññìàòðèâàåì êàê åäèíîå öåëîå [74]. Ñèñòåìó ìîæíî îïðåäåëèòü â íàèáîëåå îáùåì âèäå ñëåäóþùèì îáðàçîì: ñèñòåìà — ýòî íåêîòîðàÿ ñîâîêóïíîñòü ýëåìåíòîâ ïðîèçâîëüíîãî ìíîæåñòâà, èõ âçàèìîñâÿçåé, ñâîéñòâ è âçàèìîîòíîøåíèé, ïðåäñòàâëÿþùèõ öåëîñòíûé êîìïëåêñ è ôóíêöèîíèðóþùèõ â ñîîòâåòñòâèè ñ îïðåäåëåííûìè îáúåêòèâíûìè çàêîíîìåðíîñòÿìè, ïðèñóùèìè äàííîé ñîâîêóïíîñòè. Öåëåñîîáðàçíî ðàññìîòðåòü íàèáîëåå ôîðìàëüíîå îïðåäåëåíèå ïîíÿòèÿ «ñèñòåìà» â ñîîòâåòñòâèè ñ ëîãèêî-ôèëîñîôñêèì ïîäõîäîì [70]: ñèñòåìà îïðåäåëÿåòñÿ êàê ìíîæåñòâî ýëåìåíòîâ À, íà êîòîðîì ðåàëèçóåòñÿ çàðàíåå çàäàííîå îòíîøåíèå R, îáëàäàþùåå ôèêñèðîâàííûìè ñâîéñòâàìè Ð. Èíûìè ñëîâàìè, äëÿ âûäåëåíèÿ ñèñòåìû íà ìíîæåñòâå À äîëæíî áûòü îïðåäåëåíî îòíîøåíèå R, èíòåðåñóþùåå ñóáúåêòà ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðîèçâîäèìîãî èññëåäîâàíèÿ. Ñ. Áèð ïðè ðàññìîòðåíèè âîïðîñîâ óïðàâëåíèÿ â ñëîæíûõ îðãàíèçàöèÿõ ïðåäëàãàåò íàèáîëåå óïðîùåííîå è äîñòàòî÷íî íàãëÿäíîå òîëêîâàíèå ïîíÿòèÿ ñèñòåìû: «...òî, ÷òî ñ÷èòàåòñÿ ñèñòåìîé, îïðåäåëÿåòñÿ èññëåäîâàòåëåì, è îí îïðåäåëÿåò åå ãðàíèöû èñõîäÿ èç ñâîèõ öåëåé» [11]. Âñÿêàÿ ñèñòåìà äîëæíà áûòü íàäåëåíà ïî ìåíüøåé ìåðå ñëåäóþùèìè ñâîéñòâàìè: öåëîñòíîñòü, äåëèìîñòü, íàëè÷èå ñâÿçåé, îðãàíèçàöèÿ, èíòåãðàòèâíîñòü, ñòðóêòóðíîñòü, ìíîæåñòâåííîñòü [55]. Áîëåå ïîäðîáíî íåêîòîðûå èç ýòèõ ñâîéñòâ ñèñòåìíîãî ïîäõîäà áûëè ðàññìîòðåíû ðàíåå â ðàçäåëàõ «Íàó÷íûå ïîäõîäû ê óïðàâëåíèþ» è «Øêîëû óïðàâëåíèÿ».

3.1.3. ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ ÑÈÑÒÅÌ Èçó÷åíèå ìíîãèõ âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ óïðàâëåíèåì â ñëîæíûõ ñèñòåìàõ, íåâîçìîæíî áåç èñïîëüçîâàíèÿ òàêîãî ìîùíîãî èíñòðóìåíòà èññëåäîâàíèÿ, êàêèì âñåãäà ïðåäñòàâëÿåòñÿ ìîäåëèðîâàíèå. Åñëè ãîâîðèòü î ñèñòåìàõ, òî ìîäåëèðîâàíèå ïðåäñòàâëÿåòñÿ èíñòðóìåíòîì öåëåâîãî àáñòðàãèðîâàíèÿ ïðîöåññà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû â áóäóùåì. 116

 ìåòîäè÷åñêîì ïëàíå ïîä ìîäåëèðîâàíèåì ïîíèìàåòñÿ ïðîöåññ ïîñòðîåíèÿ, èçó÷åíèÿ è èñïîëüçîâàíèÿ ìîäåëåé. Åñëè ãîâîðèòü øèðå, òî ìîäåëèðîâàíèå ìîæíî ñ÷èòàòü íàèáîëåå îáùèì ìåòîäîì ïðîãíîçèðîâàíèÿ, ïîñêîëüêó öåëüþ ìîäåëèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ: ! âî-ïåðâûõ, ïîëó÷åíèå è àíàëèç çíàíèé î ïîâåäåíèè ìîäåëè èññëåäóåìîé ñèñòåìû; ! âî-âòîðûõ, èñïîëüçîâàíèå ýòèõ çíàíèé äëÿ ïðîãíîçà ïîâåäåíèÿ ñàìîé èññëåäóåìîé ñèñòåìû â áóäóùåì. Òàêèì îáðàçîì, â îñíîâå ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ íàõîäèòñÿ ïîíÿòèå «ìîäåëü»: Ìîäåëü — ýòî òàêîé ìàòåðèàëüíî èëè ìûñëåííî ïðåäñòàâëåííûé îáúåêò, êîòîðûé â ïðîöåññå èññëåäîâàíèÿ çàìåùàåò îáúåêò-îðèãèíàë òàê, ÷òî åãî íåïîñðåäñòâåííîå èçó÷åíèå äàåò íîâûå çíàíèÿ îá îáúåêòå-îðèãèíàëå. Èíûìè ñëîâàìè, ìîäåëüþ ìîæíî íàçâàòü ñïåöèàëüíî ñîçäàííóþ ôîðìó îáúåêòà äëÿ âîñïðîèçâåäåíèÿ íåêîòîðûõ õàðàêòåðèñòèê ïîäëèííîãî îáúåêòà, ïîäëåæàùåãî ïîçíàíèþ [7]. Ìîäåëü êàê èíñòðóìåíò èññëåäîâàíèÿ äîëæíà îòðàæàòü ïðèçíàêè, ñâÿçè è îòíîøåíèÿ îáúåêòîâ â ïðîñòîé è íàãëÿäíîé ôîðìå, óäîáíîé äëÿ àíàëèçà.  ïðîöåññå ìîäåëèðîâàíèÿ ìîæíî âûäåëèòü ÷åòûðå ïîñëåäîâàòåëüíûõ ýòàïà: ! ôîðìàëèçàöèÿ ïðèçíàêîâ ñèñòåìû, åå ýëåìåíòîâ, âçàèìîñâÿçåé è âåêòîðà åå äâèæåíèÿ, ïîñòàíîâêà çàäà÷è è ïîñòðîåíèå ìîäåëè; ! èññëåäîâàíèå ìîäåëè; ! ïåðåíîñ çíàíèé ñ ìîäåëè íà îðèãèíàë; ! ïðîâåðêà àäåêâàòíîñòè ïîëó÷åííûõ çíàíèé. Ïîäðîáíåå ðàññìîòðèì íåêîòîðûå îñíîâíûå îñîáåííîñòè ýòèõ ýòàïîâ. Ïåðâûé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñòðîåíèå ìîäåëè. Ïîñêîëüêó ìîäåëü îáúåêòà ñòðîèòñÿ äëÿ ðåøåíèÿ êîíêðåòíîé çàäà÷è èññëåäîâàíèÿ, òî â çàâèñèìîñòè îò ýòîé çàäà÷è ñóùåñòâåííûìè ìîãóò îêàçàòüñÿ â îäíîì ñëó÷àå îäíè õàðàêòåðíûå ñòîðîíû îáúåêòà, à â äðóãîì — äðóãèå, õîòÿ èññëåäîâàòüñÿ ïðè ýòîì ìîæåò îäèí è òîò æå îáúåêò. Èçó÷åíèå îäíèõ ñòîðîí èññëåäóåìîãî è ìîäåëèðóåìîãî îáúåêòà îñóùåñòâëÿåòñÿ öåíîé îòêàçà îò èññëåäîâàíèÿ äðóãèõ åãî ñòîðîí. Ýòî äîñòèãàåòñÿ áëàãîäàðÿ ÷åòêîé ïîñòàíîâêå çàäà÷è, ôîðìàëèçàöèè ýëåìåíòîâ 117

ñèñòåìû è èõ ñâÿçåé, à òàêæå ïîñòðîåíèþ èññëåäîâàòåëåì íåïðîòèâîðå÷èâîé è äîñòàòî÷íî ïîëíîé ñèñòåìû ïðåäïîëîæåíèé è äîïóùåíèé äëÿ ôîðìèðóåìîé ìîäåëè. Ïðåäñòàâëåíèå (ôîðìèðîâàíèå) ìîäåëè ëèøü êàê âçãëÿäà èññëåäîâàòåëÿ (èëè îñîçíàíèÿ åãî ïðåäñòàâëåíèÿ) íà îáúåêò ñ îïðåäåëåííûõ (íî íå âñåõ) ñòîðîí — îäíî èç îñíîâíûõ óñëîâèé ïîñòðîåíèÿ ìîäåëè. Ïîïûòêà ñîçäàíèÿ óíèâåðñàëüíûõ ìîäåëåé, ó÷èòûâàþùèõ âñå âîçìîæíûå ñâÿçè, îòíîøåíèÿ è ñòîðîíû èçó÷àåìîãî îáúåêòà, ïðèâîäèò ê íåîïðàâäàííîìó óñëîæíåíèþ ìîäåëåé. Èòîãîì ïåðâîãî ýòàïà ÿâëÿåòñÿ ñôîðìèðîâàííàÿ ìîäåëü èññëåäóåìîãî îáúåêòà-îðèãèíàëà ñ ïîçèöèè îïðåäåëåííîãî âçãëÿäà íà õàðàêòåð ñèñòåìû. Âòîðîé ýòàï. Ïîñëå ïîñòðîåíèÿ ìîäåëè íà âòîðîì ýòàïå ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ èññëåäîâàòåëü èçó÷àåò ñâîéñòâà ïîñòðîåííîé ìîäåëè, ñòðåìèòñÿ ïîëó÷èòü íîâûå çíàíèÿ î ìîäåëèðóåìîì îáúåêòå. Èòîãîì ýòîãî ýòàïà ÿâëÿåòñÿ ïîëó÷åíèå èññëåäîâàòåëåì çíàíèé î ïîñòðîåííîé ìîäåëè. Òðåòèé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå ïðîöåññà èññëåäîâàòåëü îñóùåñòâëÿåò ïåðåíîñ (ðàñïðîñòðàíåíèå) ïîëó÷åííûõ ñ ïîìîùüþ ìîäåëèðîâàíèÿ çíàíèé íà îáúåêò-îðèãèíàë ñ ó÷åòîì ñäåëàííûõ ïðåäïîëîæåíèé è äîïóùåíèé. Èíà÷å ãîâîðÿ, èçó÷àÿ ôóíêöèîíèðîâàíèå ïîñòðîåííûõ ìîäåëåé (â ðàìêàõ ïðèíÿòîé ñèñòåìû ïðåäïîëîæåíèé è äîïóùåíèé), ïîëó÷åííûå äàííûå ïåðåíîñÿò íà îáúåêò èññëåäîâàíèÿ, ïîìíÿ ïðè ýòîì, ÷òî ïåðåíîñ îñóùåñòâèì è ïðàâîìî÷åí ëèøü â îïðåäåëåííûõ ãðàíèöàõ. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî õàðàêòåðèçóåò ïðîöåññ ìîäåëèðîâàíèÿ êàê ìåòîä îïîñðåäîâàííîãî ïîçíàíèÿ ïðè ïîìîùè ìîäåëåé (èëè èìèòàöèé), êîòîðûå ñïîñîáíû â îïðåäåëåííûõ îòíîøåíèÿõ çàìåùàòü èññëåäóåìûé îáúåêò è äàâàòü î íåì íîâûå ñâåäåíèÿ ïóòåì àáñòðàãèðîâàíèÿ îò ñëó÷àéíûõ èëè ñïåöèôè÷åñêèõ ÷åðò. Ðåçóëüòàòîì ýòîãî ýòàïà ÿâëÿþòñÿ íîâûå çíàíèÿ îá îáúåêòåîðèãèíàëå. ×åòâåðòûé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå ìîäåëèðîâàíèÿ èññëåäîâàòåëåì ïðîâåðÿåòñÿ, íàñêîëüêî ñîãëàñóþòñÿ ïîëó÷åííûå ñ ïîìîùüþ ìîäåëè çíàíèÿ îá îáúåêòå-îðèãèíàëå ñ ñóùåñòâóþùåé ðåàëüíîñòüþ èëè ñ õîçÿéñòâåííîé ïðàêòèêîé, â ðåçóëüòàòå ÷åãî âûÿâëÿþòñÿ ïðåäïîëîæåíèÿ è äîïóùåíèÿ ìîäåëè, èççà êîòîðûõ îíà ìîæåò â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè óòðàòèòü ñâîþ àäåêâàòíîñòü. 118

Ïîñëå îêîí÷àíèÿ âñåõ ÷åòûðåõ ýòàïîâ ïîâòîðÿåòñÿ íîâûé öèêë ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ, ïðåäïîëàãàþùèé îïðåäåëåííûå èçìåíåíèÿ â ñèñòåìå ïðåäïîëîæåíèé è äîïóùåíèé â ôóíêöèîíèðîâàíèè ìîäåëè è ïîñòðîåíèå íà ýòîé îñíîâå íîâîé ìîäåëè, ñ òî÷êè çðåíèÿ èññëåäîâàòåëÿ ÿâëÿþùåéñÿ áîëåå òî÷íîé èëè àäåêâàòíîé ðåàëèÿì. Èññëåäîâàíèå ñëîæíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì, ê êîòîðûì ñ ïîëíûì îñíîâàíèåì ìîæíî îòíåñòè èññëåäóåìûå â ðàáîòå ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå ñòðóêòóðû ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ïðåäïîëàãàåò îäíîâðåìåííîå àêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå â îïðåäåëåííîì ñî÷åòàíèè àíàëèòè÷åñêèõ ìåòîäîâ èññëåäîâàíèÿ è èìèòàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ. Ñ ïîìîùüþ àíàëèòè÷åñêèõ ìåòîäîâ èññëåäîâàòåëü, îñíîâûâàÿñü íà ñôîðìóëèðîâàííîé èì ñèñòåìå äîïóùåíèé, èìååò âîçìîæíîñòü, èñïîëüçóÿ èíñòðóìåíòû ìàòåìàòè÷åñêîãî è ñòàòèñòè÷åñêîãî àíàëèçà, à òàêæå òåîðèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, òåîðèè ãðàôîâ è ò. ä., ïîêàçûâàòü è äîêàçûâàòü òå èëè èíûå îñîáåííîñòè è óòâåðæäåíèÿ ñîîòâåòñòâåííî, äàâàÿ èì âïîëíå êîíêðåòíóþ ñîäåðæàòåëüíóþ èíòåðïðåòàöèþ. Îäíàêî, êàê ïîêàçûâàåò îïûò ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêî-ìàòåìàòè÷åñêîãî íàïðàâëåíèÿ â èññëåäîâàíèè ñèñòåì, îñîáåííî ïðè èññëåäîâàíèè òðóäíîôîðìàëèçóåìûõ îáúåêòîâ èëè ïðîöåññîâ, êîãäà çíàíèÿ î íèõ äîñòàòî÷íî ðàñïëûâ÷àòû è âåñüìà îãðàíè÷åííû, ðåçóëüòàò ïîëó÷àåòñÿ âåñüìà îòäàëåííûé îò ðåàëèé. Ïðè÷èíîé ýòîãî ÿâëÿåòñÿ ñëîæíîñòü, ìíîãîïàðàìåòðè÷íîñòü, íåñòðóêòóðèðîâàííîñòü (èëè ñëàáàÿ ñòðóêòóðèðîâàííîñòü) èññëåäóåìûõ ñèñòåì, ÷òî òðåáóåò ðàçðàáîòêè èìèòàöèîííûõ ìîäåëåé, ïîçâîëÿþùèõ èìèòèðîâàòü ôóíêöèîíèðîâàíèå èíòåðåñóþùèõ íàñ ñèñòåì, åå îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ è èõ ñâÿçåé.  ðåçóëüòàòå èìèòàöèè èññëåäîâàòåëü ïîëó÷àåò íîâûå çíàíèÿ î ñèñòåìå, î ðàíåå íåèçâåñòíûõ çàêîíîìåðíîñòÿõ åå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ.  îñíîâå ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ ñèñòåì ëåæèò ýêñïåðèìåíò (ðåàëüíûé èëè ëîãè÷åñêèé) [33]. Âñå âèäû ýêñïåðèìåíòîâ ïðåäïîëàãàþò, ÷òî èññëåäîâàòåëü èçó÷àåò ñèñòåìó âî âçàèìîäåéñòâèè ñ âíåøíåé ñðåäîé. Âëèÿíèå âíåøíåé ñðåäû èíòåðïðåòèðóåòñÿ èññëåäîâàòåëåì êàê âõîäíûå âîçäåéñòâèÿ õ(t) íà ñèñòåìó â ðàçëè÷íûå ìîìåíòû âðåìåíè t.  òî æå âðåìÿ ñèñòåìà èìååò âûõîäíîå âîçäåéñòâèå y(t) íà âíåøíþþ ñðåäó. Ïîäàâàÿ â ïåðèîä âðåìåíè Ò íà âõîä ñèñòåìû (èëè ìîäåëè) ìíîæåñòâî 119

âõîäíûõ ïðîöåññîâ ÕÒ è èçìåðÿÿ ìíîæåñòâî âûõîäíûõ ïðîöåññîâ ÓÒ, òî åñòü: ÕÒ = {õ1(t), õ2(t), õ3(t), ... }, ÓÒ = {y1(t), y2(t), y3(t), ... }, èññëåäîâàòåëü ìîæåò óñòàíîâèòü ìåæäó íèìè ñâÿçü â âèäå óðàâíåíèÿ: F(Ò, ÕÒ, ÓÒ) = 0. Òàêîå ïðîñòåéøåå óðàâíåíèå «âõîä-âûõîä» èëè ñîîòâåòñòâóþùóþ ýòîìó óðàâíåíèþ èìèòàöèþ ìîæíî â ñàìîì îáùåì ñëó÷àå ðàññìàòðèâàòü êàê ìîäåëü ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû-îðèãèíàëà. Èìèòàöèîííîå ìîäåëèðîâàíèå ìîæíî îïðåäåëèòü êàê ìåòîä, îñíîâàííûé è íà èñïîëüçîâàíèè ôèçè÷åñêèõ (òî åñòü ðåàëüíûõ) ìîäåëåé, ïðè êîòîðîì ìíîæåñòâî ïåðåìåííûõ, îáëàñòü ìîäåëèðîâàíèÿ è óðàâíåíèÿ âñåõ ýëåìåíòîâ ñèñòåìû óêàçûâàåò èññëåäîâàòåëü íà îñíîâàíèè ñâîèõ ïðåäñòàâëåíèé îá îáúåêòå [28]. Èìåííî ïîñòðîåíèå ôèçè÷åñêèõ ìîäåëåé è ÿâëÿåòñÿ â áîëüøåé ñòåïåíè èìèòàöèåé ðåàëüíîãî îáúåêòà. Îòìåòèì íåñêîëüêî õàðàêòåðíûõ îñîáåííîñòåé ìåòîäà èìèòàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ: ! Âî-ïåðâûõ, îñóùåñòâëåíèå èìèòàöèîííûõ ýêñïåðèìåíòîâ ïðè ìîäåëèðîâàíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ èëè åãî îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ íå ñîïðÿæåíî ïðè èõ íåóäà÷íîì èñõîäå ñî çíà÷èòåëüíûìè ìàòåðèàëüíûìè è ôèíàíñîâûìè ïîòåðÿìè. ! Âî-âòîðûõ, ñ ïîìîùüþ èìèòàöèîííûõ ìîäåëåé ìîæíî çàìåíèòü ýêñïåðèìåíòû â ðåàëüíûõ óñëîâèÿõ ýêñïåðèìåíòàìè â èñêóññòâåííîé ñðåäå, íàãëÿäíî ïðåäñòàâëÿòü íåâîñïðîèçâîäèìûå ðàíåå ïðîöåññû. Åñëè ïðè ýòîì îáåñïå÷èâàòü äîñòàòî÷íóþ ñòàáèëüíîñòü ïðîâåäåíèÿ ýêñïåðèìåíòîâ, íåîäíîêðàòíî âîñïðîèçâîäèòü ðàçëè÷íûå âàðèàíòû óïðàâëåí÷åñêèõ ñèòóàöèé â õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ñóáúåêòà áèçíåñà, ãëóáæå âíèêàÿ â ñóùåñòâî âîçíèêàþùèõ ïðîáëåì, òî ìîäåëü áóäåò áîëåå ïðèáëèæåíà ê îðèãèíàëó. ! Â-òðåòüèõ, ñóùåñòâåííî ðàñøèðÿþòñÿ âîçìîæíîñòè äëÿ áîëåå êà÷åñòâåííîé îöåíêè è ïîäðîáíîãî àíàëèçà ïîëîæèòåëüíûõ è îòðèöàòåëüíûõ ïîñëåäñòâèé, âîçíèêà120

þùèõ â ðàçëè÷íûõ âàðèàíòàõ èñïîëüçîâàíèÿ èññëåäóåìîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. ! Â-÷åòâåðòûõ, èìèòàöèîííîå ìîäåëèðîâàíèå ïîçâîëÿåò êîìïëåêñíî èññëåäîâàòü ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ è îòäåëüíûå åãî ýëåìåíòû, «ïðîæèâàÿ», ïðè÷åì íåîäíîêðàòíî, çà êîðîòêîå âðåìÿ ïîëíûå öèêëû ïðîèçâîäñòâà è âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. ! Â-ïÿòûõ, ïðè ÷ðåçìåðíîì ñòðåìëåíèè ê ìîäåëèðîâàíèþ ðàçëè÷íûõ ÷àñòíîñòåé, èìåþùèõñÿ ó îðèãèíàëà, èç-çà ñòîõàñòè÷íîñòè ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ ìîäåëü ìîæåò äîñòè÷ü ñîñòîÿíèÿ áèôóðêàöèè è òîãäà ìîäåëèðîâàíèå êàê ìåòîä òåðïèò êðàõ. Ñëåäóåò òàêæå çàìåòèòü, ÷òî èñïîëüçîâàíèå ïðè èññëåäîâàíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ èìèòàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ìîæåò ïðåäïîëàãàòü ïðîâåäåíèå ìîäåëüíûõ ýêñïåðèìåíòîâ ñ øèðîêèì èñïîëüçîâàíèåì ñðåäñòâ ýëåêòðîííî-âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè. Äàëåå, â ýòîì ðàçäåëå áóäåò ïðåäïðèíÿòà ïîïûòêà èñïîëüçîâàíèÿ èçâåñòíîãî â íåéðîôèçèîëîãèè ïîíÿòèÿ «ðåôëåêòîðíàÿ äóãà» â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ èìèòàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ðàáîòû ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, ïîä êîòîðîé ìîæíî ïîäðàçóìåâàòü â îáùåì ëþáóþ ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ, à â ÷àñòíîñòè ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ñòðóêòóðû. Ïîäîáíàÿ èìèòàöèîííàÿ ìîäåëü ïîçâîëèò äîñòàòî÷íî ïîäðîáíî ïðåäñòàâèòü è ïðîàíàëèçèðîâàòü îòäåëüíûå ïðîöåññû, ïðîòåêàþùèå âíóòðè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, à òàêæå ïðîâåñòè èõ îòíîñèòåëüíóþ (èëè óñëîâíóþ) ìàñøòàáíóþ îöåíêó.

3.1.4. ÐÎÑÒ ÑÈÑÒÅÌÛ È ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ Ïðè óïðàâëåíèè ñëîæíûìè ñèñòåìàìè — áóäü òî ñóáúåêò áèçíåñà, ôèðìà, ðåãèîí, ãîñóäàðñòâî, òî âñåãäà âñòàåò îäíà è òà æå ïðîáëåìà — ïðîáëåìà ïðèñïîñîáëåíèÿ. Ðå÷ü èäåò îá àäàïòèâíûõ âîçìîæíîñòÿõ èññëåäóåìûõ ñèñòåì ê âîçäåéñòâèÿì âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ. Ðàññìîòðèì íàèáîëåå õàðàêòåðíûé àñïåêò ïðèñïîñîáëåíèÿ, à èìåííî àñïåêò, îïðåäåëÿþùèé ñîîòíîøåíèå ìåæäó ðîñòîì èññëåäóåìîé ñèñòåìû êàê ôîðìîé 121

åå ðàçâèòèÿ è òåìïàìè ïåðåìåí, ïðîòåêàþùèõ âî âíåøíåé äëÿ íåå ñðåäå. Ïîçäíåå ðàññìîòðèì äðóãîé àñïåêò ïðèñïîñîáëåíèÿ, ñâÿçàííûé ñ ðàçíîîáðàçèåì ñîñòîÿíèé, ïðèíèìàåìûõ îêðóæàþùåé ñðåäîé è èññëåäóåìîé ñèñòåìîé, â íàøåì ñëó÷àå — ñóáúåêòîì áèçíåñà. Äëÿ ðàçâèâàþùèõñÿ ñèñòåì è ïðîöåññîâ â ïðèðîäå õàðàêòåð èõ ðîñòà èëè ðàçâèòèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ïðåäåëüíîé çàâèñèìîñòüþ — ëîãèñòè÷åñêîé êðèâîé [11]. Ïî ñâîåìó âíåøíåìó âèäó òàêèå êðèâûå ñêëîííû ïðèíèìàòü S-îáðàçíóþ ôîðìó, ÷åì è îáîçíà÷àåòñÿ èõ ñòðåìëåíèå ê ïðåäåëó. Íà ãðàôèêå (ðèñ. 6) ïðåäñòàâëåíà òèïè÷íàÿ êðèâàÿ ðîñòà, îòðàæàþùàÿ ðàçâèòèå áîëüøèíñòâà ïðîöåññîâ â ïðèðîäå è îáùåñòâå. Ïîäîáíàÿ êðèâàÿ ðîñòà âåñüìà õàðàêòåðíà äëÿ áèîëîãè÷åñêîé ñôåðû (íàïðèìåð, ðîñò ÷åëîâåêà), æèâîòíîãî ìèðà (ðîñò ïîïóëÿöèè îòäåëüíîãî âèäà), ïðîèçâîäñòâà, ðûíêà, à òàêæå äëÿ ìíîãèõ äðóãèõ ñôåð, ãäå èìååò ìåñòî ðîñò è ðàçâèòèå.

Параметр роста

Время

Ðèñ. 6. S-îáðàçíàÿ êðèâàÿ ðîñòà Íàïðèìåð, ñóáúåêò áèçíåñà ïðèîáðåòàåò êàêîå-ëèáî òåõíîëîãè÷åñêîå îáîðóäîâàíèå, îñóùåñòâëÿÿ òåì ñàìûì èíâåñòèðîâàíèå ñðåäñòâ. Ïîäîáíîå âëîæåíèå êàïèòàëà íà êîðîòêîå âðåìÿ ÷àñòî îñòàåòñÿ ïðàêòè÷åñêè ñòàòè÷íûì, «çàìîðîæåííûì». Êðèâàÿ ðîñòà, õàðàêòåðèçóþùàÿ ïðè ýòîì óðîâåíü ðàçâèòèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà, íà íà÷àëüíîì ýòàïå áóäåò èìåòü ïî÷òè ãîðèçîíòàëüíûé ó÷àñòîê. Äàëåå, ïî ìåðå ïðàêòè÷åñêîãî îñâàèâàíèÿ îáîðó122

äîâàíèÿ, åãî òåõíè÷åñêèõ è òåõíîëîãè÷åñêèõ ðåçåðâîâ è âîçìîæíîñòåé êðèâàÿ ðîñòà ïîñòåïåííî âîçðàñòàåò, óâåëè÷èâàÿ òåìï ðîñòà ïðàêòè÷åñêè ñ íóëåâîãî óðîâíÿ.  äàëüíåéøåì åå ðîñò óâåëè÷èâàåòñÿ íåóêëîííî è î÷åíü áûñòðî. Ýòîò ïåðèîä õàðàêòåðèçóåòñÿ âûõîäîì ïðîöåññà ýêñïëóàòàöèè ïðèîáðåòåííîãî îáîðóäîâàíèÿ íà ìàêñèìóì, íàïðèìåð, òåõíè÷åñêèõ è òåõíîëîãè÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé, óäà÷íûì ñîñòîÿíèåì ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðû, âûñîêèìè äîõîäàìè è ò. ï. Íà êðèâîé ðîñòà ýòîò ïåðèîä îòìå÷àåòñÿ, êàê ïðàâèëî, èíòåíñèâíî âîçðàñòàþùèì ó÷àñòêîì. Çàòåì, ïðîèñõîäèò çàìåäëåíèå è ïðåäåë ðîñòà, òàê êàê ôàêòîðû, îïðåäåëÿþùèå åãî, äîñòèãëè óðîâíÿ ïîëíîãî íàñûùåíèÿ è èõ äàëüíåéøåå äâèæåíèå èñ÷åðïàíî. Ýòî ñòàäèÿ ñòàáèëèçàöèè. Äàëåå, íà÷èíàÿ ñ îïðåäåëåííîãî ïåðèîäà, êîòîðûé ìîæåò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ ïîâûøåííûì òåõíîëîãè÷åñêèì è ìîðàëüíûì èçíîñîì îáîðóäîâàíèÿ, êîíúþíêòóðíûìè çàñòîéíûìè ÿâëåíèÿìè íà ðûíêå, âîçðîñøèìè ðàñõîäàìè è ñíèçèâøèìèñÿ äîõîäàìè, íåäîñòàòî÷íîñòüþ óñèëèé ðóêîâîäñòâà ñóáúåêòà áèçíåñà è åãî ðàáîòíèêîâ ïî èçìåíåíèþ ñîçäàâøåãîñÿ ïîëîæåíèÿ è ò. ï., êðèâàÿ ðîñòà ïîñòåïåííî ïåðåõîäèò èç ñîñòîÿíèÿ ñâîåãî íàñûùåíèÿ ê ñíèæåíèþ, ÷òî ñâèäåòåëüñòâóåò î íåîáõîäèìîñòè íîâûõ ñòèìóëîâ, íîâûõ ðåøåíèé. Åñëè ïðîñëåäèòü çà ðîñòîì ðàçâèâàþùèõñÿ ñèñòåì äðóãîé ïðèðîäû èëè äðóãîãî ïðîèñõîæäåíèÿ, òî è äëÿ íèõ áóäóò õàðàêòåðíû âñå âûÿâëåííûå ïîñëåäîâàòåëüíûå ïåðèîäû ðàçâèòèÿ: ìåäëåííîå ðàçâèòèå — áóðíûé ðîñò — íàñûùåíèå — ïàäåíèå. Òàê, åñëè ïðîñëåäèòü çà îáùèì ïðîãðåññîì òåõíîëîãèè â ñîâðåìåííîé èñòîðèè, òî îáíàðóæèòñÿ òî æå ñàìîå ÿâëåíèå. Êîãäà-òî áûë ìåäëåííûé ñòàðò, ïîñêîëüêó òåõíîëîãèÿ åùå íå ïîëíîñòüþ îïðåäåëèëàñü. Çàòåì ïðèìåðíî íà ñðåäíåé ôàçå, íàáëþäàëîñü áûñòðîå ïîçíàíèå, îáó÷åíèå è ðàçâèòèå — îòêðûòèÿ âî âñåõ ñôåðàõ ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñëåäîâàëè äðóã çà äðóãîì, ñîçäàâàÿ ïðåóñïåâàþùèå (ðàñòóùèå) îòðàñëè ïðîìûøëåííîñòè. Äàëåå ìîæíî îáíàðóæèòü, ÷òî ýêâèâàëåíòíûå äîïîëíèòåëüíûå êàïèòàëüíûå âëîæåíèÿ ïî ìåðå ðàçâèòèÿ òåõíîëîãèè ïðèâîäÿò ê óëó÷øåíèÿì âñå ìåíåå è ìåíåå çíà÷èòåëüíûì. Äåéñòâèòåëüíî, â íàñòîÿùèé ïåðèîä ðàçâèòèÿ òåõíîëîãèé âî ìíîãèõ ïðèîðèòåòíûõ ñôåðàõ ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè (êîìïüþòåðíûå òåõíîëîãèè, ãåííàÿ èíæåíåðèÿ, ìåäèöèíà, àëüòåðíàòèâíàÿ ýíåðãåòèêà, êîñìîñ, ïðîäóêòîîáåñïå÷åíèå 123

íàñåëåíèÿ ïëàíåòû è ò. ä.) äëÿ äîñòèæåíèÿ îïðåäåëåííîãî ïðàêòè÷åñêîãî ðåçóëüòàòà òðåáóþòñÿ âñå áîëüøèå è áîëüøèå êàïèòàëîâëîæåíèÿ, òðåáóþùèå óæå îáúåäèíåíèÿ èíâåñòèöèîííûõ óñèëèé íà ìåæãîñóäàðñòâåííîì óðîâíå. Çäåñü óìåñòíî âñïîìíèòü çàêîí óáûâàþùåé ýôôåêòèâíîñòè ïîñëåäóþùèõ âëîæåíèé. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî òàêîé õîä ðàçâèòèÿ ñîáûòèé õàðàêòåðåí è äëÿ âñåõ ïðîöåññîâ îáó÷åíèÿ ïî ìåðå òîãî, êàê îíè ïðèáëèæàþòñÿ ê ñâîåìó òåîðåòè÷åñêîìó ïðåäåëó. Êàê âèäíî, êðèâàÿ ðîñòà èìååò äâà ó÷àñòêà (êðàéíèõ) ñ óìåðåííûì íàêëîíîì: ó÷àñòîê, ïðåäøåñòâóþùèé ðåçêîìó ïîäúåìó, è ó÷àñòîê íàñûùåíèÿ-ñíèæåíèÿ. Ïîñêîëüêó ýòè ó÷àñòêè èìåþò áëèçêèé äðóã ê äðóãó (ïðèìåðíî ðàâíûé) ïîäúåì êðèâîé ðîñòà, òî ìîæåò âîçíèêàòü åñòåñòâåííûé âîïðîñ: " Êàêîìó ýòàïó, ïðåäøåñòâóþùåìó ðåçêîìó ïîäúåìó èëè ýòàïó íàñûùåíèÿ ñ ïîñëåäóþùèì ïàäåíèåì, ñîîòâåòñòâóåò íàñòîÿùåå ïîëîæåíèå ôèðìû? Îòâåòèâ íà ýòîò âîïðîñ, ìîæíî èëè áûòü óâåðåííûì â òîì, ÷òî äîïîëíèòåëüíûå êàïèòàëüíûå âëîæåíèÿ è óñèëèÿ, î÷åâèäíî, ïðèâåäóò ê îæèäàåìîìó ðîñòó ñèñòåìû (ïåðâûé ýòàï — ïåðâûé ó÷àñòîê), èëè óâåðåííî ñ÷èòàòü, ÷òî âñå êàêèå-ëèáî äîïîëíèòåëüíûå óñèëèÿ è âëîæåíèÿ áóäóò áåñïîëåçíûìè äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ ïîñòåïåííî óìèðàþùåãî îðãàíèçìà ñèñòåìû. Òàê, ïîëíîñòüþ âûðîñøèé áèîëîãè÷åñêèé îðãàíèçì ìîæåò íà÷àòü óâÿäàòü, ðûíîê êîíêðåòíîãî ñåãìåíòà, äîñòèãíóâ íàñûùåíèÿ, ñîêðàùàòüñÿ, à ñóáúåêò áèçíåñà ìîæåò ïîòåðïåòü íåóäà÷ó è ïðèéòè ê áàíêðîòñòâó.  ýòîé ñèòóàöèè ðåøåíèåì, êîòîðûì ìîæåò áûòü îáåñïå÷åíî ñóáúåêòó áèçíåñà íåïðåìåííîå ðàçâèòèå â äàëüíåéøåì, áóäåò ðåøåíèå, èíòåðïðåòàöèåé êîòîðîãî áóäåò: íàëîæåíèå íîâîé êðèâîé ðîñòà íà ñòàðóþ.  ïðàêòèêå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ýòî ìîæåò îçíà÷àòü èñïîëüçîâàíèå ýôôåêòà èííîâàöèé ïðè ïðèíÿòèè èííîâàöèîííûõ ðåøåíèé, ïîñêîëüêó, îáðàçíî ãîâîðÿ, èííîâàöèîííûé ïðîöåññ «ñòîèò íà ñòðàæå» ðîñòà ïðåäïðèÿòèÿ.  îáùåì ñëó÷àå ýòî ìîæåò áûòü: ! íà÷àëî âûïóñêà íîâîãî ïðîäóêòà èëè òîâàðà; ! óäà÷íûé ïîèñê íîâûõ (áîëåå ïîäãîòîâëåííûõ, êâàëèôèöèðîâàííûõ) ðàáîòíèêîâ; ! ïóñê íîâîãî òåõíîëîãè÷åñêîãî îáîðóäîâàíèÿ; 124

ïåðåõîä íà ñûðüåâîå îáåñïå÷åíèå ïðîèçâîäñòâà ïðèíöèïèàëüíî äðóãèìè (áîëåå äåøåâûìè, ïðî÷íûìè, èçíîñîñòîéêèìè, ýêîëîãè÷åñêè ÷èñòûìè) ìàòåðèàëàìè; ! óäà÷íîå îñâîåíèå íîâîãî (áîëåå âûãîäíîãî) ñåãìåíòà ðûíêà; ! ââåäåíèå íîâûõ ïðèíöèïîâ èëè èñïîëüçîâàíèå íîâûõ êîíöåïöèé îðãàíèçàöèè è óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì.  ýòîì ñëó÷àå ñèñòåìà, ïðîäîëæàÿ íàõîäèòüñÿ â îïðåäåëåííîé òî÷êå ó÷àñòêà íàñûùåíèÿ íà ñòàðîé êðèâîé, òàêæå íàõîäèòñÿ è â îïðåäåëåííîé òî÷êå óæå íîâîé êðèâîé ðîñòà è òåì ñàìûì ïðèîáðåòàåò âîçìîæíîñòü ïåðåìåùåíèÿ âäîëü ýòîé íîâîé êðèâîé, ÷òî îáåñïå÷èâàåò íåóêëîííîå ðàçâèòèå ñèñòåìû (ðèñ. 7). !

Параметры роста

Огибающая кривая

С

В А

Точки перехода

Время

Ðèñ. 7. Âçàèìîäåéñòâèå íåñêîëüêèõ êðèâûõ ðîñòà Äîïóñòèì, ñóáúåêò áèçíåñà â òî÷êå ïåðåõîäà ïåðåøåë èç ñîñòîÿíèÿ íà êðèâîé  â ñîñòîÿíèå íà êðèâîé Ñ. Òàêîé ïåðåõîä äëÿ êîíêðåòíîé îðãàíèçàöèè, åãî ðóêîâîäñòâà è ïåðñîíàëà, î÷åâèäíî, íå áóäåò àáñîëþòíî áåçáîëåçíåííûì. Íàâåðíÿêà, äëÿ íèõ ïðåäñòîèò ïðåîäîëåíèå ìíîãèõ ïðàêòè÷åñêèõ òðóäíîñòåé, ñâÿçàííûõ ñ êîíêðåòíûìè èçìåíåíèÿìè â ïðîèçâîäñòâå, îðãàíèçàöèè, òåõíîëîãèè è ò. ä. Ðóêîâîäèòåëü ôèðìû, ïîñòîÿííî 125

ïîääåðæèâàÿ ïðîöåññ ïîäîáíûõ èçìåíåíèé, äîëæåí ñìîòðåòü íà íåãî øèðå, à èìåííî â àñïåêòå çíàíèÿ çàêîíîìåðíîñòåé ðàçâèòèÿ ñèñòåì. Ïåðåõîä ñ îäíîé êðèâîé ðîñòà íà äðóãóþ íå äîëæåí âîñïðèíèìàòüñÿ êàê «íåêîå ðàçíîîáðàçèå». Íåîáõîäèìî ïîíèìàòü, ÷òî íàëîæåíèå íîâîé êðèâîé íà ñòàðóþ äåëàåòñÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû ñîçäàòü ÷àñòü îãèáàþùåé êðèâîé, êîòîðàÿ ïîéäåò ââåðõ è ïðèâåäåò, î÷åâèäíî, ê áîëåå âûñîêîìó ðåçóëüòàòó. Îãèáàþùàÿ êðèâàÿ ñâîèì ïîäúåìîì îáîáùåííî èíòåðïðåòèðóåò èòîãîâîå ðàçâèòèå ñèñòåìû èëè ðîñò ïðîèçâîäñòâà êîíêðåòíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà íà îñíîâå èííîâàöèé, à íå íà îñíîâå ïîñëåäóþùèõ äîïîëíèòåëüíûõ âëîæåíèé ïðè ñîõðàíåíèè ïðåæíåé îñíîâû. Ñìåíà êðèâûõ — ýòî íå ïðîñòî ïåðåõîä ñ îäíîé êðèâîé ðîñòà íà äðóãóþ êðèâóþ. Ýòî ðåçóëüòàò î÷åíü ñëîæíîãî ïðîöåññà êîðïîðàòèâíîãî (âíóòðèôèðìåííîãî) ïëàíèðîâàíèÿ èííîâàöèîííîãî ïðîöåññà. Ðóêîâîäñòâó ïðèõîäèòñÿ ïðè ýòîì óâÿçûâàòü è ðåøàòü âîïðîñû ìàòåðèàëüíîãî, ôèíàíñîâîãî, êàäðîâîãî, âðåìåííîãî è ïðî÷åãî îáåñïå÷åíèÿ ýòîãî, íà ïåðâûé âçãëÿä, ôîðìàëüíîãî ïåðåõîäà. Òàêèì îáðàçîì, èç âñåãî ñêàçàííîãî ìîæíî ñäåëàòü âàæíûé âûâîä: ðîñò ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà, ñîãëàñíî ñèñòåìíîìó çíàíèþ, íåâîçìîæåí áåç ïîñòîÿííûõ èçìåíåíèé, ïðîèñõîäÿùèõ âíóòðè íèõ. Ñëåäîâàòåëüíî, óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì èëè ñóáúåêòîì áèçíåñà, îðèåíòèðîâàííîå íà ðîñò, äîëæíî áûòü ïîñòðîåíî ñ îáÿçàòåëüíûì ó÷åòîì íåîáõîäèìîñòè ïîñòîÿííûõ èçìåíåíèé, à çíà÷èò, è ñ ó÷åòîì íåîáõîäèìîñòè èõ ôîðìèðîâàíèÿ è óïðàâëåíèÿ èìè. Èìåííî óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì íàèáîëåå â ïîëíîé ìåðå ìîæåò ó÷èòûâàòü íåîáõîäèìîñòü ïîñòîÿííîãî ðîñòà è ðàçâèòèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà êàê ñèñòåìû.

3.1.5. ÍÅÉÐÎÔÈÇÈÎËÎÃÈ×ÅÑÊÀß ÌÎÄÅËÜ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Ðàññìîòðèì íåéðîôèçèîëîãè÷åñêóþ ìîäåëü (à òî÷íåå, åå ïîäîáèå) ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ íà èçâåñòíîì ïðèìåðå èç îáùåé ôèçèîëîãèè, à èìåííî íà óïðîùåííîé ñõåìå «ðåôëåêòîðíîé äóãè», ñîñòîÿùåé èç íåéðîíà è ñðåäíåãî ó÷àñòêà ñïèííîãî ìîçãà (ðèñ. 8) [11]. 126

Средний участок спинного мозга Афферентный сигнал

Кожа

Мускул

Эфферентный сигнал

Ðèñ. 8. Íåéðîôèçèîëîãè÷åñêàÿ ìîäåëü ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ Ñèãíàë âíåøíåãî ðàçäðàæåíèÿ, êàêîå-ëèáî èçìåíåíèå èçâíå, èëè îáîáùåííî ñòèìóë, îáíàðóæèâàåòñÿ ðåöåïòîðàìè ñèñòåìû (êîæåé). Ðåöåïòîðû èçìåíÿþò ñâîå ñîñòîÿíèå è ïðåâðàùàþò ñèãíàë î íàñòóïèâøåì èçìåíåíèè â àôôåðåíòíûå ñèãíàëû (èìïóëüñû). Îíè ïîïàäàþò â óïðàâëÿþùèé öåíòð (ñïèííîé ìîçã), òàê èëè èíà÷å îöåíèâàþòñÿ, ïîñëå ÷åãî íåîáõîäèìûå êîððåêòèâû áóäóò ñôîðìèðîâàíû â âèäå ýôôåðåíòíûõ ñèãíàëîâ (èìïóëüñîâ), à çàòåì ðåàëèçîâàíû ñ ïîìîùüþ äâèãàòåëüíîé ÷àñòè ñèñòåìû (ìóñêóëîâ). Âåñü ýòîò ïðîöåññ íàçûâàåòñÿ àâòîíîìíûì ðåôëåêñîì. Ïîäîáíîå ðåôëåêòîðíîå óïðàâëåíèå ñâîéñòâåííî ïîâåäåíèþ æèâûõ îðãàíèçìîâ, è â òîì ÷èñëå ïîâåäåíèþ ÷åëîâåêà. Î÷åâèäíî, ÷òî îñíîâíûå ÷åðòû ýòîãî óïðàâëåíèÿ âîçìîæíî ïî àíàëîãèè ïðèìåíèòü è äëÿ óïðàâëåíèÿ â ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåìàõ.  ðàáîòå íå ñòàâèòñÿ çàäà÷à ñòðîãîãî äîêàçàòåëüñòâà ýòîãî îáñòîÿòåëüñòâà èç-çà åãî ÿâíîé î÷åâèäíîñòè. Ïðèìåíèòåëüíî ê ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìå (ê ôèðìå) ôóíêöèîíèðîâàíèå óïðîùåííîé ìîäåëè ðåôëåêòîðíîé äóãè ìîæíî óñëîâíî ðàññìàòðèâàòü ñëåäóþùèì îáðàçîì. Ðåöåïòîð (ôèíàíñîâûé àíàëèòèê ôèðìû) îáíàðóæèâàåò «îòêëîíåíèå», òî åñòü äîñòàòî÷íóþ (èñõîäÿ èç îïðåäåëåííûõ íîðìàòèâîâ) ðàçíèöó ìåæäó óñòàíîâëåííûì è äåéñòâèòåëüíûì 127

çíà÷åíèåì òîãî èëè èíîãî ïàðàìåòðà. Äàëåå, ñîîòâåòñòâóþùèé ñèãíàë (àôôåðåíòíûé èìïóëüñ) ïîñòóïàåò ðóêîâîäèòåëþ ôèðìû, êîòîðûé ïðèíèìàåò ðåøåíèå è ïîñûëàåò ñèãíàë (ýôôåðåíòíûé èìïóëüñ) íà êàêîé-ëèáî èñïîëíèòåëüíûé ó÷àñòîê ôèðìû (íà ïðîèçâîäñòâåííûé ó÷àñòîê, ìàãàçèí, ñêëàä, íà îòäåëüíîãî ñîòðóäíèêà è ò. ä.) äëÿ âíåñåíèÿ îïðåäåëåííûõ èçìåíåíèé, íàïðèìåð äëÿ èñïðàâëåíèÿ òåõ èëè èíûõ óïóùåíèé èëè ïðèíÿòèÿ òîãî èëè èíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Òàê, â óïðîùåííîì âèäå è â ðàìêàõ ðàññìàòðèâàåìîé ìîäåëè â îðãàíèçìå ÷åëîâåêà, à äîïóñòèìî è â «îðãàíèçìå» ôèðìû, ôóíêöèîíèðóåò ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ, êîòîðàÿ, îöåíèâàÿ òî, ÷òî ïðîèñõîäèò íà ðàçíûõ åå íàïðàâëåíèÿõ «âõîäå-âûõîäå», ôîðìèðóåò ñîîòâåòñòâóþùèå óïðàâëÿþùèå ðåøåíèÿ. Ðàññìîòðåííàÿ íåéðîôèçèîëîãè÷åñêàÿ àíàëîãèÿ êàê èìèòàöèîííàÿ ìîäåëü óïðàâëåíèÿ äîñòàòî÷íî óïðîùàåò ðåàëüíûé ïðîöåññ. Íè îäèí ýëåìåíò ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ íå íàñòîëüêî ëîêàëèçîâàí èëè ñàìîñòîÿòåëåí, êàê ýòî ìîæåò ïîêàçàòüñÿ íà ïåðâûé âçãëÿä ïðè àíàëèçå ìîäåëè. Íî òåì íå ìåíåå àíàëèç äàííîé ìîäåëè ìîæåò ïîçâîëèòü îöåíèòü íåêîòîðûå äîñòàòî÷íî âàæíûå ïàðàìåòðû ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, õàðàêòåðèçóþùèå ìàñøòàá èññëåäóåìîé ïðîáëåìû. Äàëüíåéøèì ðàçâèòèåì ðàññìîòðåííîé ìîäåëè óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå ïðîñòåéøåé ìîäåëè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ (ðèñ. 9). Íà âõîäíûå ïðåîáðàçîâàòåëè ïîñòóïàþò ñòèìóëû êàê èçâíå îáúåêòà, òàê è èçíóòðè åãî, òàê êàê ìîãóò âîçíèêàòü ñîîòâåòñòâåííî ïî âíåøíèì è ïî âíóòðåííèì ïðè÷èíàì. Çàòåì ñîîáùåíèå î ñòèìóëå ïîñòóïàåò ïî àôôåêòîðíûì êàíàëàì â óïðàâëÿþùåå óñòðîéñòâî (ñåíñîðíîå óñòðîéñòâî, ñåíñîðèóì), âõîäÿùåå â ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ. Óïðàâëÿþùåå óñòðîéñòâî ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, â çàâèñèìîñòè îò êðèòåðèåâ ñòàáèëüíîñòè, äîëæíî ëèáî óñèëèòü (ïåðåêëþ÷åíèå íà «+»), ëèáî óìåíüøèòü (ïåðåêëþ÷åíèå íà «-») âîçäåéñòâèå ñòèìóëîâ íà îáúåêò. Âûáðàííûé ñèãíàë («+» èëè «-») ïî ýôôåêòîðíîìó êàíàëó ïîñòóïàåò íà âûõîäíûå ïðåîáðàçîâàòåëè, êîòîðûå è îñóùåñòâëÿþò ñîîòâåòñòâóþùåå èñïîëíèòåëüíîå äåéñòâèå. Åñëè ñåíñîðîì áûë âûáðàí çíàê «+», òî èñïîëíèòåëüíîå äåéñòâèå âûõîäíîãî ïðåîáðàçîâàòåëÿ äîëæíî óñèëèâàòü íà îáúåêò âîçäåéñòâèå ñòèìóëîâ; åñëè áûë âûáðàí çíàê «-», òî, íàîáîðîò, óìåíüøàòü ýòî âîçäåéñòâèå. 128

 ðåàëüíîé æèçíè óïðàâëÿþùåå óñòðîéñòâî (ñåíñîð) ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ îñóùåñòâëÿåò âûáîð äàëåêî íå èç äâóõ àëüòåðíàòèâ: «+» èëè «-», òî åñòü íà âûõîäå ñåíñîðà ðàñïîëàãàåòñÿ äîñòàòî÷íî áîëüøîå êîëè÷åñòâî âûõîäíûõ ýôôåêòîðíûõ êàíàëîâ. Áîëåå òîãî, è íà âõîäå â íåãî, î÷åâèäíî, ìîæåò ðàñïîëàãàòüñÿ òàêæå áîëüøîå êîëè÷åñòâî âõîäíûõ àôôåêòîðíûõ êàíàëîâ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïðîöåäóðà ïåðåêëþ÷åíèÿ â ýòîé óïðîùåííîé ìîäåëè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ìîäåëüíîé èíòåðïðåòàöèåé ïðîöåäóðû âûáîðà, îñóùåñòâëÿåìîãî â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ. Ïðîáëåìà ïåðåêëþ÷åíèÿ â ñåíñîðå îõâàòûâàåò âåñü íàáîð âõîäÿùèõ è âåñü íàáîð âûõîäÿùèõ èìïóëüñîâ. Ñëåäîâàòåëüíî, âìåñòî îäíîãî ïåðåêëþ÷àòåëÿ íåîáõîäèìî èìåòü ñëîæíóþ ñîåäèíèòåëüíóþ ñåòü, ñïîñîáíóþ îáåñïå÷èâàòü ñîåäèíåíèå êàæäîãî «àôôåðåíòíîãî êàíàëà» ñ êàæäûì «ýôôåðåíòíûì êàíàëîì», òåì ñàìûì îáåñïå÷èâàÿ óïðàâëÿþùåìó óñòðîéñòâó âîçìîæíîñòü ñâîáîäíîãî âûáîðà.  êèáåðíåòèêå òàêàÿ ñîåäèíèòåëüíàÿ ñåòü íàçûâàåòñÿ àíàñòîìîòèê ðåòèêóëóì, ÷òî â ïåðåâîäå ñ ëàòèíñêîãî îçíà÷àåò «ñåò÷àòîå îáðàçîâàíèå». Сенсор

Аффекторные каналы

Эффекторные каналы Критерии стабильности

Входные преобразователи

Стимулы Выходные преобразователи

Уменьшить

Усилить

Ðèñ. 9. Ïðîñòåéøàÿ êèáåðíåòè÷åñêàÿ ìîäåëü ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ 129

Çàìåòèì, ÷òî äëÿ ÷åëîâå÷åñêîãî îðãàíèçìà, óïðàâëåíèå â êîòîðîì îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî òàêîé æå ñõåìå, âõîäíûìè ïðåîáðàçîâàòåëÿìè ÿâëÿþòñÿ îðãàíû çðåíèÿ, îñÿçàíèÿ, ñëóõà è ò. ä., òî åñòü îðãàíû, ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ ÷åëîâåê âîñïðèíèìàåò îêðóæàþùóþ ñðåäó. Âûõîäíûìè ïðåîáðàçîâàòåëÿìè äëÿ íåãî ìîãóò áûòü â ðàçëè÷íûõ ñèòóàöèÿõ, â çàâèñèìîñòè îò ïðèíèìàåìîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, îðãàíû îïîðíî-äâèãàòåëüíîé, ãîëîñî- è ðå÷åîáðàçóþùèõ è äðóãèõ ñèñòåì. Äëÿ óïðàâëåíèÿ â ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåìàõ, íàïðèìåð â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, â êà÷åñòâå âõîäíûõ è âûõîäíûõ ïðåîáðàçóþùèõ óñòðîéñòâ ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ íå òîëüêî êàêèå-ëèáî ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû ýòèõ ñèñòåì, íî è ïðîñòî îòäåëüíûå äåéñòâèÿ, ïðîöåäóðû, ñîáûòèÿ è îïåðàöèè, âûïîëíÿåìûå îòäåëüíûìè ñòðóêòóðíûìè ýëåìåíòàìè, çâåíüÿìè èëè îòäåëüíûìè ñîòðóäíèêàìè è îáåñïå÷èâàþùèå äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà êàê ñèñòåìû âûïîëíåíèå ôóíêöèé âõîäíîãî è âûõîäíîãî ïðåîáðàçîâàòåëÿ. Òàê, ïðîöåäóðó ìîíèòîðèíãà âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ ìîæíî ñ÷èòàòü ôóíêöèåé âõîäíîãî ïðåîáðàçîâàòåëÿ. Ïðè÷åì ïîä ïðîöåäóðîé îïðåäåëåíèÿ â îòäåëüíîñòè êàæäîãî ôàêòîðà â ýòîé ñèòóàöèè áóäåò ïîäðàçóìåâàòüñÿ ïðîöåäóðà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êàêîãî-ëèáî îäíîãî âõîäíîãî ïðåîáðàçîâàòåëÿ. Äàëåå, êîíêðåòíûå äåéñòâèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà, íàïðèìåð, ïî öåíîâîé, çàòðàòíîé, àññîðòèìåíòíîé, êàäðîâîé ïîëèòèêå, îñóùåñòâëÿåìûå èì â îòâåò íà âîçäåéñòâèÿ èëè ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû, èëè âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ áèçíåñà, â ñèñòåìíîì îòíîøåíèè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ôóíêöèþ âûõîäíîãî ïðåîáðàçîâàòåëÿ. Ïðè ýòîì êàæäîå êîíêðåòíîå èñïîëíèòåëüíîå äåéñòâèå èëè â îòäåëüíîñòè ïðîöåäóðà áóäåò îïðåäåëÿòü ôóíêöèîíèðîâàíèå êàêîãî-ëèáî îäíîãî âûõîäíîãî ïðåîáðàçóþùåãî óñòðîéñòâà. Äàëåå, ðàññìîòðèì áîëåå ðåàëüíûé, à â íàøåì ñëó÷àå è îêîí÷àòåëüíûé âàðèàíò ìîäåëè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ (ðèñ. 10). Ïðèìåíèòåëüíî ê ýòîìó âàðèàíòó ñëåäóåò ïîä÷åðêíóòü ñëåäóþùåå: ñòèìóëû èëè âíåøíèå ðàçäðàæèòåëè âîçáóæäàþò öåëîå ìíîæåñòâî âõîäíûõ ïðåîáðàçîâàòåëåé, à ðåàêöèÿ ñèñòåìû îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷åðåç öåëîå ìíîæåñòâî âûõîäíûõ ïðåîáðàçîâàòåëåé. Ñåíñîð ñíàáæåí äâóìÿ ïàíåëÿìè-ïëàòàìè: ñåíñîðíîé, â êîòîðóþ âõîäèò ïîòîê àôôåêòîðíûõ ñèãíàëîâ îò âõîäíûõ ïðåîáðàçîâàòåëåé, è ìîòîðíîé, èç êîòîðîé âûõîäèò ïîòîê ýôôåê130

òîðíûõ ñèãíàëîâ ê âûõîäíûì ïðåîáðàçîâàòåëÿì. Ýòè ïàíåëè ñîåäèíåíû ñâîåîáðàçíîé ñåòüþ ïåðåêëþ÷àþùåãî óñòðîéñòâà, êîòîðàÿ áûëà íàçâàíà àíàñòîìîòèê ðåòèêóëóì. Анастомотик ретикулум Моторная плата

Сенсорная плата

Поток афферентных сигналов

Поток эфферентных сигналов Входные преобразователи

Выходные преобразователи

Ðèñ. 10. Ðåàëüíàÿ êèáåðíåòè÷åñêàÿ ìîäåëü ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ Êàæäàÿ îòäåëüíàÿ âåòâü â ñåòè ïåðåêëþ÷àþùåãî óñòðîéñòâà, ñîåäèíÿþùàÿ ìåæäó ñîáîé ñåíñîðíóþ è ìîòîðíóþ ïëàòû, ïðèâîäèò ÷åðåç àíàñòîìîòèê ðåòèêóëóì â îäíîçíà÷íîå ñîîòâåòñòâèå ñîâîêóïíîñòü ýôôåðåíòíûõ ñèãíàëîâ ñîâîêóïíîñòè àôôåðåíòíûõ ñèãíàëîâ. Î÷åâèäíî, ýòî îáñòîÿòåëüñòâî èíòåðïðåòèðóåò îòäåëüíîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. Ïîýòîìó ñåíñîðíîå óñòðîéñòâî è íàçûâàþò óïðàâëÿþùèì óñòðîéñòâîì.

3.1.6. ÐÀÇÍÎÎÁÐÀÇÈÅ Â ÑÈÑÒÅÌÀÕ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Â ñîñòàâå âñÿêîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ âñåãäà ìîæíî âûäåëèòü òðè îñíîâíûõ ó÷àñòêà: ! âõîäíîé (ñåíñîðíûé), âêëþ÷àþùèé âõîäíûå ïðåîáðàçóþùèå óñòðîéñòâà (ðåöåïòîðû), àôôåðåíòíûå êàíàëû è ñåíñîðíóþ ïëàòó àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà; 131

âûõîäíîé (ìîòîðíûé), â êîòîðûé âõîäÿò âûõîäíûå ïðåîáðàçóþùèå óñòðîéñòâà, ýôôåðåíòíûå êàíàëû è ìîòîðíàÿ ïëàòà àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà; ! ñåòü ñâÿçè, â ñàìîì îáùåì ñëó÷àå ïðåäñòàâëÿþùàÿ ñîáîé àíàñòîìîòèê ðåòèêóëóì, êîòîðûé ñîåäèíÿåò ìåæäó ñîáîé ñåíñîðíóþ è ìîòîðíóþ ïëàòû. Ðàññìîòðèì âîçìîæíîñòè âõîäíîé ÷àñòè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. Çäåñü âñÿ èíôîðìàöèÿ î êàêèõ-ëèáî àñïåêòàõ âíåøíåé ñðåäû è âíóòðåííèõ óñëîâèé, î õàðàêòåðå èõ ñîñòîÿíèÿ, âçàèìîäåéñòâèÿ è âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ïåðåäàåòñÿ îò ðåöåïòîðîâ ÷åðåç àôôåðåíòíûå êàíàëû íà ñåíñîðíóþ ïëàòó óïðàâëÿþùåãî óñòðîéñòâà, ãäå è ñîáèðàåòñÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî ñïîñîáíîñòü ðàçëè÷àòü äåòàëè íà êàæäîì êîíöå ýòîãî ó÷àñòêà (âõîäíîé ïðåîáðàçîâàòåëü è ñåíñîðíàÿ ïëàòà) äîëæíà áûòü îäèíàêîâà äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîé ðàáîòû ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. Òàê, åñëè ñåíñîðíàÿ ïëàòà îáëàäàåò áîëüøåé ñïîñîáíîñòüþ ðàçëè÷àòü äåòàëè, ÷åì âõîäíîé ïðåîáðàçîâàòåëü (ðåöåïòîð), òî ýòà åå ñïîñîáíîñòü áóäåò ïîòåðÿíà, ïîñêîëüêó áóäåò ïðèíèìàòüñÿ ëèøü ÷àñòü ñèãíàëîâ, ãåíåðèðóåìûõ âõîäíûì ïðåîáðàçîâàòåëåì. Åñëè æå, íàîáîðîò, ðåöåïòîð áóäåò áîëåå ìîùíûì è ñïîñîáíûì â ñìûñëå ðàçëè÷åíèÿ äåòàëåé, òî ýòà äåòàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ áóäåò ïåðåäàíà íà ñåíñîðíóþ ïëàòó ñ õóäøåé ðàçðåøàþùåé ñïîñîáíîñòüþ, à çíà÷èò, íåêîòîðûå äåòàëè (÷àñòü âõîäíîé èíôîðìàöèè) áóäóò ïðîñòî óòðà÷åíû. Èíûìè ñëîâàìè, ðàçðåøàþùèå ñïîñîáíîñòè ðåöåïòîðîâ è ñåíñîðíîé ïëàòû àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà äîëæíû íàõîäèòüñÿ â ïîëíîì ñîîòâåòñòâèè äðóã ñ äðóãîì. Ïðèìåíèòåëüíî ê ïðàêòèêå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà âûøåñêàçàííîå ìîæíî ñîîòíåñòè ñëåäóþùèì îáðàçîì. Ðàçðåøàþùàÿ ñïîñîáíîñòü âõîäíûõ ïðåîáðàçîâàòåëåé èëè ðåöåïòîðîâ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ çäåñü îïðåäåëÿåòñÿ êàê ñïîñîáíîñòü ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ê àäåêâàòíîìó îïðåäåëåíèþ âõîäíûõ ïàðàìåòðîâ, õàðàêòåðèçóþùèõ âíóòðåííèå ôàêòîðû è ôàêòîðû âíåøíåé ñðåäû (â òîì ÷èñëå è â ïðîöåññå èõ ìîíèòîðèíãà), âîçäåéñòâóþùèå íà ñóáúåêò áèçíåñà. Ïàðàìåòðû ïî ñâîåé ïðèðîäå ìîãóò áûòü, íàïðèìåð, òåõíîëîãè÷åñêèìè, ôèíàíñîâûìè, ïðàâîâûìè, îðãàíèçàöèîííûìè, ýêîëîãè÷åñêèìè è ò. ï. Ñïîñîáíîñòü îïðåäåëåíèÿ âñåõ âîçìîæíûõ ñîñòîÿíèé, êàæäîå èç êîòîðûõ ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê êîìáèíàöèÿ âñåõ çíà÷åíèé, !

132

ïðèíèìàåìûõ ýòèìè ïàðàìåòðàìè, áóäåò îïðåäåëÿòüñÿ êàê ñïîñîáíîñòü ðóêîâîäñòâà ñóáúåêòà áèçíåñà ê àäåêâàòíîìó îïðåäåëåíèþ, íàïðèìåð, ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè èëè èíâåñòèöèîííîãî êëèìàòà â ðåãèîíå, îáùåé êîíúþíêòóðíîé ñèòóàöèè èëè ñîñòîÿíèÿ êîíêðåòíîãî ðûíêà (ìîäåëüíàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ýòîãî îáñòîÿòåëüñòâà — ðàçðåøàþùàÿ ñïîñîáíîñòü ñåíñîðíîé ïëàòû àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà). Âñå òî, ÷òî áûëî ñïðàâåäëèâî ïî îòíîøåíèþ ê âõîäíîé ÷àñòè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, ñïðàâåäëèâî è ïî îòíîøåíèþ ê âûõîäíîìó ó÷àñòêó ñèñòåìû. Òàê, ìîòîðíàÿ ïëàòà àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà çäåñü ïåðåäàåò êîìàíäû ÷åðåç ýôôåêòîðíûå êàíàëû âûõîäíûì ïðåîáðàçîâàòåëÿì èëè èñïîëíèòåëüíûì îðãàíàì ñèñòåìû. Ïî-ïðåæíåìó íåò ñìûñëà ðàñïîëàãàòü áîëüøåé ðàçðåøàþùåé ñïîñîáíîñòüþ íà îäíîì ó÷àñòêå, ÷åì íà äðóãîì. Êàêèìè áû íè áûëè ïîðûâû äåéñòâîâàòü (äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê âîçìîæíûå óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ), åñëè èõ íåëüçÿ ïðåâðàùàòü çàòåì â ñîîòâåòñòâóþùèå äåéñòâèÿ óïðàâëÿþùèõ îðãàíîâ, îíè áåñïîëåçíû â ëþáîì ñëó÷àå. Êàê è ñîâîêóïíîñòü ïàðàìåòðîâ, îïðåäåëÿåìûõ íà âõîäå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ (ïðè ìîíèòîðèíãå âíåøíåé ñðåäû), òàê è ñîâîêóïíîñòü ïðèíÿòûõ ê ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ äåéñòâèé, îïðåäåëÿþòñÿ â êèáåðíåòèêå êàê ðàçëè÷èìûå îáúåêòû (èëè ðàçëè÷èìûå ñîñòîÿíèÿ òåõ æå îáúåêòîâ). ×èñëî ýòèõ îáúåêòîâ íàçûâàåòñÿ ðàçíîîáðàçèåì ñèñòåìû. Ìåðà ðàçíîîáðàçèÿ ñèñòåìû â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè îïðåäåëÿåò ìåðó íåîïðåäåëåííîñòè ýòîé ñèòóàöèè. Ïîýòîìó óïðàâëåíèå ëþáîé ñèòóàöèåé è ñòàíîâèòñÿ áîëåå çàòðóäíèòåëüíûì ïðè ïîâûøåíèè íåîïðåäåëåííîñòè ýòîé ñèòóàöèè. Çàäà÷à ñíèæåíèÿ íåîïðåäåëåííîñòè ñèòóàöèè, çàêëþ÷åííîé â åå ðàçíîîáðàçèè, âñåãäà ÿâëÿåòñÿ â óïðàâëåíèè ÷ðåçâû÷àéíî âàæíîé è àêòóàëüíîé. Î÷åâèäíî, ÷òî ðàçíîîáðàçèå íà âõîäå è âûõîäå ñèñòåìû äîëæíî ðåøàòüñÿ ñàìîñòîÿòåëüíî, â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðèíÿòûìè â êîíêðåòíîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè ïðàâèëàìè è òðàäèöèÿìè, à òàêæå öåëÿìè è âîçìîæíîñòÿìè ñèñòåìû. Äëÿ îáåñïå÷åíèÿ æå óïðàâëåíèÿ íåîáõîäèìî, ÷òîáû ðàçíîîáðàçèå íà âõîäíîì ó÷àñòêå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñîîòâåòñòâîâàëî, ïî êðàéíåé ìåðå, ðàçíîîáðàçèþ íà åå âûõîäíîì ó÷àñòêå. Ýòî î÷åíü âàæíîå ñëåäñòâèå èçâåñòíîãî çàêîíà Ýøáè î ðàçíîîáðàçèè ñèñòåì: Óïðàâëåíèå ìîæåò áûòü îáåñïå÷åíî òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè ðàçíîîáðàçèå ñðåäñòâ óïðàâëÿþùåãî 133

ïî êðàéíåé ìåðå íå ìåíüøå, ÷åì ðàçíîîáðàçèå óïðàâëÿåìîé èì ñèòóàöèè [94]. Ïðèìåíèòåëüíî ê ïðàêòèêå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî äëÿ óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà íåîáõîäèìî ïðåâûøåíèå ëèáî ðàâåíñòâî ðàçíîîáðàçèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, îïðåäåëÿåìîãî ÷èñëîì âõîäÿùèõ â íåãî óïðàâëÿþùèõ äåéñòâèé, ïî îòíîøåíèþ ê ðàçíîîáðàçèþ ñèòóàöèè íà âõîäå ñèñòåìû, îïðåäåëÿåìîé ÷èñëîì õàðàêòåðíûõ âõîäíûõ ïàðàìåòðîâ âîçäåéñòâèÿ íà ñóáúåêò áèçíåñà âíåøíåé ñðåäû è âíóòðåííåé ñèòóàöèè.

3.1.7. ÊÎËÈ×ÅÑÒÂÅÍÍÀß ÑÒÎÐÎÍÀ ÈËÈ ÌÀÑØÒÀÁ ÏÐÎÁËÅÌÛ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Ñ öåëüþ êîëè÷åñòâåííîé îöåíêè ðàññìàòðèâàåìîãî âîïðîñà î ðàçíîîáðàçèè ñèñòåìû (èëè ñèòóàöèè) ïðèâåäåì ñëåäóþùèé íàãëÿäíûé ïðèìåð. Äîïóñòèì ñèòóàöèþ, êîòîðàÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ îïðåäåëåííûì ÷èñëîì ðàçíîîáðàçíûõ ñîñòîÿíèé. Èìåþòñÿ òàêæå ðåöåïòîðû (èëè âõîäíûå ïðåîáðàçîâàòåëè), êàæäûé èç êîòîðûõ ìîæåò îñóùåñòâëÿòü ýëåìåíòàðíîå áèíàðíîå ðåøåíèå êàê âûáîð ìåæäó «äà» è «íåò», ìåæäó «0» è «1». Òàêîå ðåøåíèå â òåîðèè óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ èñõîäíûì è íàçûâàåòñÿ äâîè÷íîé åäèíèöåé, èëè áèòîì. Ðåøåíèå (èëè âûáîð) îñóùåñòâëÿåòñÿ êàæäûì ðåöåïòîðîì ïî êàêîìó-ëèáî îäíîìó íåçàâèñèìîìó óñëîâèþ, òî åñòü îäèí ðåöåïòîð — îäíî óñëîâèå. Çàäà÷à ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû îïðåäåëèòü ìèíèìàëüíîå ÷èñëî íåçàâèñèìûõ ðåöåïòîðîâ, êîòîðûå ìîãóò ïîëíîñòüþ îñóùåñòâèòü èäåíòèôèêàöèþ êàæäîãî ñîñòîÿíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, ñëåäóåò îòâåòèòü íà âîïðîñ: ñêîëüêî íåîáõîäèìî îñóùåñòâèòü îòäåëüíûõ íåçàâèñèìûõ ðåøåíèé èëè ñêîëüêî ðàç íåîáõîäèìî ïðîèçâåñòè âûáîð? Î÷åâèäíî, ÷òî, èñïîëüçóÿ ïðèíöèï ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ [27], ìîæíî ðàçäåëèòü ïåðâîíà÷àëüíîå ìíîæåñòâî ñîñòîÿíèé íà äâå (íåîáÿçàòåëüíî ðàâíûå) ÷àñòè. Êàæäóþ ÷àñòü çàòåì òàêæå ìîæíî ðàçäåëèòü, íî óæå ïî äðóãîìó óñëîâèþ (äðóãèì ðåöåïòîðîì) íà äâå ìåíüøèå ÷àñòè. Ýòîò ïðîöåññ ìîæåò ïðîäîëæàòüñÿ äî òåõ ïîð, ïîêà íå óäàñòñÿ âûäåëèòü (èäåíòèôèöèðîâàòü) êàæäîå ñîñòîÿíèå â îòäåëüíîñòè. Èíûìè ñëîâàìè, ïîêà 134

íå óäàñòñÿ âñå ñîñòîÿíèÿ, õàðàêòåðèçóþùèå ñèòóàöèþ, ðàçìåñòèòü â óïîðÿäî÷åííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè îòíîñèòåëüíî äðóã äðóãà. Î÷åâèäíî, ÷òî ÷èñëî òàêèõ ðàçäåëåíèé (ðåøåíèé) èëè ðåöåïòîðîâ ÿâëÿåòñÿ ìåðîé ýêñïîíåíòû â ôîðìóëå: Ì = 2n, ãäå Ì — ÷èñëî âñåõ ñîñòîÿíèé ðàññìàòðèâàåìîé ñèòóàöèè. ×èñëî n îïðåäåëÿåò ÷èñëî ðåøåíèé, êîòîðîå íåîáõîäèìî äëÿ ïîñòðîåíèÿ óïîðÿäî÷åííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè íà ìíîæåñòâå Ì (äëÿ èñ÷åçíîâåíèÿ íåîïðåäåëåííîñòè, çàêëþ÷åííîé â ðàçíîîáðàçèè Ì), èñïîëüçóåòñÿ êàê åäèíèöà èçìåðåíèÿ ñëîæíîñòè è ìàñøòàáà ïðîáëåìû, îïðåäåëÿåìîé Ì-ñîñòîÿíèÿìè. Âåëè÷èíà n èçìåðÿåòñÿ, êàê óæå áûëî çàìå÷åíî, â áèòàõ. Òîò æå ðåçóëüòàò ìîæíî ïîëó÷èòü, ðàññìàòðèâàÿ íåñêîëüêî èíîé ïðèìåð. Äîïóñòèì, ÷òî ñîñòîÿíèå ñèñòåìû îïðåäåëÿåòñÿ ïàðàìåòðàìè, îáùåå ÷èñëî êîòîðûõ ðàâíî n. Êàæäûé èç ýòèõ ïàðàìåòðîâ, â ñâîþ î÷åðåäü, ìîæåò ïðèíèìàòü îäíî èç äâóõ çíà÷åíèé — «äà» èëè «íåò», «0» èëè «1». Òðåáóåòñÿ îïðåäåëèòü îáùåå ÷èñëî âîçìîæíûõ ñîñòîÿíèé ñèñòåìû, îïðåäåëÿåìûõ ðàçëè÷íûìè ñî÷åòàíèÿìè çíà÷åíèé ýòèõ ïàðàìåòðîâ. Èç êóðñà îáùåé êîìáèíàòîðèêè âûðàæåíèå, îïðåäåëÿþùåå ÷èñëî âñåõ ñîñòîÿíèé Ì, áóäåò èìåòü òîò æå âèä: Ì = 2 n. Òàê, íàïðèìåð, åñëè ÷èñëî ïàðàìåòðîâ ðàâíî 4 (n=4), òî îáùåå êîëè÷åñòâî âîçìîæíûõ ñèòóàöèé (Ì) áóäåò ðàâíî 16. Ñõåìíàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ýòîãî ïðèìåðà íàãëÿäíî åãî ïîÿñíÿåò (ðèñ. 11). Êàæäîå ñî÷åòàíèå èç ÷åòûðåõ çíà÷êîâ èíòåðïðåòèðóåò îäèí âàðèàíò ñèòóàöèè èç ÷åòûðåõ ïàðàìåòðîâ: ñâåòëûé èëè çàòåìíåííûé ôîí çíà÷êà ìîæåò îáîçíà÷àòü ðàçëè÷íûå âàðèàíòû çíà÷åíèé, ïðèíèìàåìûõ êàæäûì ïàðàìåòðîì — «äà» èëè «íåò», «0» èëè «1».

Ðèñ. 11. Ñõåìíàÿ èíòåðïðåòàöèÿ âîçìîæíûõ ñèòóàöèé â ñèñòåìå 135

Îöåíèì ìàñøòàá ïðîáëåìû â ñèòóàöèè, õàðàêòåðèçóþùåéñÿ êîíêðåòíûì ÷èñëîì ñîñòîÿíèé. Åñëè ñèòóàöèÿ, íàïðèìåð, õàðàêòåðèçóåòñÿ 32 ðàçíîîáðàçíûìè ñîñòîÿíèÿìè, òî íóæíî ïðèíÿòü 5 ðåøåíèé, ÷òîáû ðàññåÿòü âñþ íåîïðåäåëåííîñòü, ïîñêîëüêó 2 â ñòåïåíè 5 ðàâíî 32. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî äëÿ ïîëó÷åíèÿ óïîðÿäî÷åííîãî ìíîæåñòâà èç çàäàííûõ ñîñòîÿíèé íåîáõîäèìî ïåðâîíà÷àëüíîå ìíîæåñòâî ñîñòîÿíèé ðàçäåëèòü ïîïîëàì 5 ðàç. Èíûìè ñëîâàìè, äàííàÿ ïðîáëåìà õàðàêòåðèçóåòñÿ ñëîæíîñòüþ â 5 áèò. Ïðîáëåìà ñëîæíîñòüþ â 10 áèò áóäåò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ óæå 1024 ñîñòîÿíèÿìè. Ðåàëüíàÿ ïðîáëåìà óïðàâëåíèÿ, êîòîðóþ íåîáõîäèìî ðåøàòü óïðàâëÿþùåìó îðãàíó ñèñòåìû, ñâîäèòñÿ, ïî ñóòè äåëà, ê ïðîáëåìå ñîïîñòàâëåíèÿ ïîëîæåíèÿ íà âõîäå ñ ïîëîæåíèåì íà âûõîäå ýòîé ñèñòåìû. Ðàíåå áûëî çàìå÷åíî, ÷òî äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ âõîäíûå è âûõîäíûå ïðåîáðàçóþùèå óñòðîéñòâà (ïðåîáðàçîâàòåëè) äîëæíû ïîä÷èíÿòüñÿ çàêîíó Ýøáè î òðåáóåìîì ðàçíîîáðàçèè. Ñîïîñòàâëåíèå âõîäíîãî è âûõîäíîãî ó÷àñòêîâ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà. Òàê, åñëè ðàçíîîáðàçèå âîçíèêàþùåé íà âõîäå ñèòóàöèè ðàâíî n, òî ðàçíîîáðàçèå íà ñåíñîðíîé ïëàòå áóäåò ðàâíî 2 â ñòåïåíè n. Òàêèì îáðàçîì, êàæäûé äîñòóïíûé âàðèàíò âûáîðà íà âõîäå ñèñòåìû óäâàèâàåò ðàçíîîáðàçèå. Íåîáõîäèìîå ÷èñëî äåéñòâèé ñî ñòîðîíû óïðàâëÿþùèõ îðãàíîâ íà âûõîäå ñèñòåìû, ïî çàêîíó î òðåáóåìîì ðàçíîîáðàçèè, äîëæíî òàêæå ñîñòàâëÿòü n. Òîãäà ðàçíîîáðàçèå íà ìîòîðíîé ïëàòå áóäåò òàêæå ñîñòàâëÿòü 2n. Âîçíèêàåò åñòåñòâåííûé âîïðîñ: " Êàêîâî æå â ýòîì ñëó÷àå ðàçíîîáðàçèå âíóòðè ñåòè, ñîåäèíÿþùåé ñåíñîðíóþ ïëàòó è ìîòîðíóþ ïëàòû, òî åñòü âíóòðè àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà? Îíî ðàâíî ÷èñëó âîçìîæíûõ ñîåäèíåíèé îò êàæäîãî îäíîãî ñîñòîÿíèÿ íà ñåíñîðíîé ïëàòå ê êàæäîìó îäíîìó ñîñòîÿíèþ íà ìîòîðíîé ïëàòå. Òîãäà ÷èñëî âñåõ ñîñòîÿíèé âíóòðè àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà áóäåò ðàâíî: (2n)n = 2n*n = 2n2. Êîëè÷åñòâåííî äëÿ ïðèìåðà îöåíèì ðàçíîîáðàçèå â óïðàâëÿþùåì óñòðîéñòâå (âíóòðè àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà) äëÿ ñëó÷àåâ, êîãäà íà âõîäå è íà âûõîäå ñèñòåìû — «÷åðíîãî ÿùèêà» ðàçíîîáðàçèå ñîñòàâëÿåò 2, 3 è 4. Ðàñ÷åòû ïî ïîñëåäíåìó 136

âûðàæåíèþ äàäóò çíà÷åíèÿ ðàçíîîáðàçèÿ, ðàâíûå ñîîòâåòñòâåííî 16, 512 è 65536. Òàêîå êîëè÷åñòâî âñåõ âîçìîæíûõ ñîñòîÿíèé ôîðìèðóåòñÿ âíóòðè óïðàâëÿþùåãî óñòðîéñòâà. Ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî íàèáîëåå ïðèåìëåìîå óïðàâëÿþùåå ðåøåíèå (îäíî ñîåäèíåíèå âíóòðè àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà), êîòîðîå ìîæåò áûòü ïðèíÿòî â ðàìêàõ êîíêðåòíûõ óñëîâèé íà âõîäå è âûõîäå ñèñòåìû, îáÿçàòåëüíî íàõîäèòñÿ â ýòèõ ìàññèâàõ âîçìîæíûõ ñîñòîÿíèé. Ðàññìîòðèì äðóãîé ïðèìåð. Åñëè ïðåäñòàâèòü ðàáîòó ïðåäïðèÿòèÿ ñ ðàçíîîáðàçèåì íà âõîäå n = 100, òî ýòî ìîæåò ïîêàçàòüñÿ íå òàê óæ è ìíîãî. Íà ìíîãèõ ïðåäïðèÿòèÿõ áîëüøå 100 ðàáîòàþùèõ, áîëåå 100 ñòàíêîâ, áîëåå 100 íàèìåíîâàíèé âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè, áîëåå 100 êëèåíòîâ è ò. ä. Òîãäà ðàçíîîáðàçèå â ñåòè ìåæäó ñåíñîðíîé è ìîòîðíîé ïëàòàìè áóäåò ñîñòàâëÿòü ÷ðåçâû÷àéíî áîëüøîå è àáñîëþòíî íåðåàëüíîå äëÿ ïðàêòèêè ÷èñëî. Ñòàíîâèòñÿ î÷åâèäíûì, ÷òî ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ áîëüøèíñòâà ñóáúåêòîâ áèçíåñà ìîãóò ãåíåðèðîâàòü ñòîëü áîëüøîå ðàçíîîáðàçèå, à òàêæå íå ïðåäîñòàâëÿåòñÿ íèêàêîé âîçìîæíîñòè äëÿ åãî ýôôåêòèâíîãî àíàëèçà è, ñëåäîâàòåëüíî, äëÿ ïîèñêà íàèáîëåå ïðèåìëåìîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ (îïòèìàëüíîãî ñîåäèíåíèÿ âíóòðè àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà). Ñîñòîÿíèå ôèðìåííîé ñðåäû ðàñïîëàãàåò íà âõîäå è âûõîäå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ðàçíîîáðàçèåì, çíà÷èòåëüíî ïðåâûøàþùèì äâå, òðè è ÷åòûðå ñîñòàâëÿþùèõ. Ïîýòîìó óìåñòíî ïîä÷åðêíóòü, ÷òî â òàêîé ñèòóàöèè íå ìîæåò äàæå è âîçíèêàòü âîïðîñà î íàõîæäåíèè àáñîëþòíîãî îïòèìóìà ïîâåäåíèÿ êàê äëÿ ôèðìû, òàê è äëÿ ÷åëîâåêà, ïîñêîëüêó íåëüçÿ ïðîâåðèòü âñå àëüòåðíàòèâû, ÷èñëåííîñòü êîòîðûõ îáóñëîâëåíà ðîñòîì ðàçíîîáðàçèÿ. Îäíàêî íà ïðàêòèêå òàêèå ñèñòåìû, êàê îðãàíèçàöèÿ èëè ñóáúåêò áèçíåñà, ìîãóò ðàáîòàòü è ðàáîòàþò. Äëÿ ýòîãî ïîäîáíûå ñèñòåìû ïîñòîÿííî ñòðåìÿòñÿ ê ðåøåíèþ ïîñòîÿííî ñòîÿùåé ïåðåä íèìè çàäà÷è — óïîðÿäî÷åíèþ ðàçíîîáðàçèÿ èõ áåñ÷èñëåííûõ ñîñòîÿíèé ñ öåëüþ îáåñïå÷åíèÿ èõ îïòèìàëüíîãî ïîâåäåíèÿ. Âîçíèêàåò åñòåñòâåííûé âîïðîñ: " Çà ñ÷åò êàêèõ îðãàíèçàöèîííûõ ìåðîïðèÿòèé èì óäàåòñÿ ýòî îñóùåñòâëÿòü? Îòâåò òàêîâ — ïóòåì îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ. 137

3.2. ÏÐÎÖÅÑÑ ÏÐÈÍßÒÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÃÎ ÐÅØÅÍÈß

3.2.1. Î ÒÅÎÐÈÈ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ Ñîâðåìåííîå ñîñòîÿíèå òåîðèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé õàðàêòåðèçóåòñÿ ìíîæåñòâîì ðàçëè÷íûõ íàïðàâëåíèé è êîíöåïòóàëüíûõ ïîäõîäîâ. Ýòî â ïîëíîé ìåðå ìîæåò áûòü îáúÿñíåíî ñëîæíîñòüþ èçó÷àåìîãî îáúåêòà, òî åñòü ñëîæíîñòüþ ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ èññëåäîâàíèé â îáëàñòè òåîðèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé: ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêîå, îðãàíèçàöèîííî-òåõíîëîãè÷åñêîå, ïñèõîëîãè÷åñêîå [27].  ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêîì íàïðàâëåíèè ïðåäìåòîì èññëåäîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ñîöèàëüíàÿ, ïîëèòè÷åñêàÿ ñóùíîñòü ðåøåíèé â îáùåñòâàõ, ðàçëè÷íûõ ïî ñâîåìó ñîöèàëüíîìó, ïîëèòè÷åñêîìó è ýêîíîìè÷åñêîìó ðàçâèòèþ [9, 16, 20, 40]. Òàêèì îáðàçîì, ýòî íàïðàâëåíèå èññëåäîâàíèé â îñíîâíîì íàïðàâëåíî íà èçó÷åíèå îñîáåííîñòåé ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé â ðàçëè÷íûõ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåìàõ.  îðãàíèçàöèîííî-òåõíîëîãè÷åñêîì íàïðàâëåíèè îñíîâíûì ïðåäìåòîì èññëåäîâàíèé ÿâëÿþòñÿ ìåòîäû è òåõíîëîãèÿ ïîäãîòîâêè è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé [1, 8, 16, 27, 38, 76, 95].  ýòî íàïðàâëåíèå âêëþ÷àåòñÿ øèðîêèé êðóã èññëåäîâàíèé ïî ìàòåìàòè÷åñêèì ìåòîäàì àíàëèçà è âûáîðà ðåøåíèé [18, 35, 67, 77], à òàêæå îöåíêå ýôôåêòèâíîñòè ðåøåíèé [1, 34, 89].  ïñèõîëîãè÷åñêîì íàïðàâëåíèè ïðåäìåòîì èññëåäîâàíèé ÿâëÿåòñÿ ìûñëèòåëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà, ðîëü ìîòèâîâ åãî ïîâåäåíèÿ, åãî ýìîöèé è âîëè â ïðîöåññå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé [11, 37, 66, 69, 75]. Êàæäîå èç ïåðå÷èñëåííûõ íàïðàâëåíèé èìååò â ñâîþ î÷åðåäü ðàçëè÷íûå îòâåòâëåíèÿ, íàïðàâëåííûå íà áîëåå óãëóáëåííîå èññëåäîâàíèå îòäåëüíûõ àñïåêòîâ ñëîæíîé ïðîáëåìû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé âîîáùå è óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé â îñîáåííîñòè. Áîëüøîå êîëè÷åñòâî ðàáîò, ðàçëè÷íûå ïîäõîäû ê ðåøåíèþ ïðîáëåì è íåóñòàíîâèâøàÿñÿ òåðìèíîëîãèÿ â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàòðóäíÿþò àíàëèç ñîâðåìåííîãî ñîñòîÿíèÿ òåîðèè 138

ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé.  îáùåì ïîòîêå ðàáîò ïî òåîðèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ìîæíî âûäåëèòü òðè êîíöåïòóàëüíûõ ïîäõîäà: ! êîíöåïöèÿ ìàòåìàòè÷åñêîãî âûáîðà ðåøåíèé (íîðìàòèâíûé ïîäõîä); ! êà÷åñòâåííî-ïðåäìåòíàÿ êîíöåïöèÿ âûáîðà ðåøåíèé (äåñêðèïòèâíûé ïîäõîä); ! êîìïëåêñíàÿ êîíöåïöèÿ âûáîðà ðåøåíèé (êîìïëåêñíûé ïîäõîä). Ñóùíîñòü êîíöåïöèè ìàòåìàòè÷åñêîãî âûáîðà ðåøåíèé ñîñòîèò â òîì, ÷òî èç âñåãî ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ðàññìàòðèâàåòñÿ òîëüêî ýòàï âûáîðà ðåøåíèé, êîòîðûé óñëîâíî îòîæäåñòâëÿåòñÿ ñî âñåì ïðîöåññîì ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ. Îñíîâíîé àêöåíò â ýòîé êîíöåïöèè äåëàåòñÿ íà ðàçðàáîòêó ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ, ìîäåëåé è àëãîðèòìîâ âûáîðà ðåøåíèé.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ñîâåðøåííî èãíîðèðóåòñÿ ðîëü ñóáúåêòà â âûáîðå ðåøåíèÿ. Ðåçóëüòàòû, ïîëó÷åííûå â ðàìêàõ ýòîé êîíöåïöèè, èìåþò òåîðåòè÷åñêîå è ïðàêòè÷åñêîå çíà÷åíèå. Îäíàêî â öåëîì äàííàÿ êîíöåïöèÿ íåäîñòàòî÷íî àäåêâàòíà ïðîöåññó ôîðìèðîâàíèÿ ðåøåíèé, ïîñêîëüêó íàèáîëåå ñëîæíûå è íåôîðìàëüíûå ïðîöåäóðû, ñâÿçàííûå ñ ïîñòàíîâêîé çàäà÷è, ìîäåëèðîâàíèåì ñèòóàöèé, âûäåëåíèåì öåëåé, îãðàíè÷åíèé, ôîðìèðîâàíèåì âàðèàíòîâ ðåøåíèé è èõ îöåíêîé, â íåé íå ðàññìàòðèâàþòñÿ. Ýòà êîíöåïöèÿ, ðàçâèâàåìàÿ ìàòåìàòè÷åñêèìè ìåòîäàìè, â îñíîâíîì îðèåíòèðîâàíà íà ðåøåíèå çàäà÷ â òåõíè÷åñêèõ èëè òåõíîëîãè÷åñêèõ ñèñòåìàõ, â íàèìåíüøåé ñòåïåíè èñïîëüçóþùèõ ñóáúåêòèâíûå ôàêòîðû âûáîðà. Ïðèìåíåíèå ðåçóëüòàòîâ äàííîãî íàïðàâëåíèÿ â îáëàñòè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ãäå âëèÿíèå ñóáúåêòèâíûõ ôàêòîðîâ âûáîðà ïðîÿâëÿåòñÿ â íàèáîëüøåé ñòåïåíè, çà÷àñòóþ íîñèò âñïîìîãàòåëüíûé õàðàêòåð. Êà÷åñòâåííî-ïðåäìåòíàÿ êîíöåïöèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ êà÷åñòâåííûì (îïèñàòåëüíûì) ïîäõîäîì ê ïðèíÿòèþ ðåøåíèé è ê âûïîëíåíèþ îòäåëüíûõ ïðîöåäóð. Âàæíåéøåå çíà÷åíèå â ýòîé êîíöåïöèè ïðèäàåòñÿ ðîëè ñóáúåêòà â ïðîöåññå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ. Ýòî åå ïðåèìóùåñòâåííî âûäåëÿåò, ïîñêîëüêó ïîçâîëÿåò ó÷èòûâàòü ðàçëè÷íûå îáñòîÿòåëüñòâà, òðóäíî ðàññìàòðèâàåìûå (èëè âîîáùå íå ðàññìàòðèâàåìûå) â êîíöåïöèè ìàòåìàòè÷åñêîãî âûáîðà. Èñïîëüçîâàíèå ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ ñâåäåíî ê ìèíèìóìó èëè îãðàíè÷åíî. Õàðàêòåðíûì äëÿ äàííîé 139

êîíöåïöèè ÿâëÿåòñÿ ñòðåìëåíèå âñåñòîðîííå ïðåäñòàâèòü ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ñ ó÷åòîì âñåõ àñïåêòîâ, ôàêòîðîâ, óñëîâèé è ò. ï. Îäíàêî êà÷åñòâåííûé îïèñàòåëüíûé õàðàêòåð èññëåäîâàíèé â ðàìêàõ ýòîé êîíöåïöèè ïðèâîäèò ê î÷åíü íå÷åòêîìó ïðåäñòàâëåíèþ î çàêîíîìåðíîñòÿõ ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Êîìïëåêñíàÿ êîíöåïöèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé õàðàêòåðèçóåòñÿ ïðè ôîðìèðîâàíèè è âûáîðå ðåøåíèé âñåñòîðîííèì ó÷åòîì âñåõ ñîïóòñòâóþùèõ àñïåêòîâ è îáñòîÿòåëüñòâ, à òàêæå ðàöèîíàëüíûì èñïîëüçîâàíèåì ëîãè÷åñêîãî ìûøëåíèÿ è èíòóèöèè ñóáúåêòà óïðàâëåíèÿ, ïðèìåíåíèåì ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ è âû÷èñëèòåëüíûõ ñðåäñòâ.  ýòîé êîíöåïöèè âåäóùàÿ ðîëü â ïðîöåññå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé îòâîäèòñÿ ñóáúåêòó óïðàâëåíèÿ. Ìàòåìàòè÷åñêèå ìåòîäû àíàëèçà ðàññìàòðèâàþòñÿ çäåñü êàê âàæíûé âñïîìîãàòåëüíûé èíñòðóìåíò. Áîëüøîå âíèìàíèå â ýòîé êîíöåïöèè óäåëÿåòñÿ îðãàíèçàöèîííî-òåõíîëîãè÷åñêîìó àñïåêòó ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Îòëè÷èòåëüíîé è âàæíîé îñîáåííîñòüþ êîíöåïöèè ÿâëÿåòñÿ ïðèìåíåíèå ñîâðåìåííûõ ìåòîäîâ âåðáàëüíîãî àíàëèçà ñ èñïîëüçîâàíèåì êà÷åñòâåííûõ äàííûõ. Ñ ïîìîùüþ ýòèõ ìåòîäîâ âåðáàëüíûå ñóæäåíèÿ ñóáúåêòîâ ìîãóò áûòü ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì îöåíåíû, ñðàâíåíû äðóã ñ äðóãîì è ïîäâåðãíóòû àíàëèçó, ÷òî äåëàåò ïðåäñòàâëåíèå èññëåäóåìîé ïðîáëåìû áîëåå àäåêâàòíûì. Êîìïëåêñíàÿ êîíöåïöèÿ, ïî ñóùåñòâó, ÿâëÿåòñÿ ïîïûòêîé îáúåäèíåíèÿ ðàöèîíàëüíûõ ïîëîæåíèé äâóõ ïðåäûäóùèõ êîíöåïöèé. Ýòî òàêæå äåëàåò ïîíÿòíûì ñòðåìëåíèå íà ñîâðåìåííîì ýòàïå ìíîãèõ èññëåäîâàòåëåé ê ðàçðàáîòêå â ðàìêàõ äàííîé êîìïëåêñíîé êîíöåïöèè íîâûõ ìåòîäè÷åñêèõ ïîäõîäîâ è ïðèåìîâ, ïîçâîëÿþùèõ áîëåå àäåêâàòíî ïðåäñòàâëÿòü ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ÷òî ÿâëÿåòñÿ âåñüìà àêòóàëüíûì ïðè èçó÷åíèè ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì.

3.2.2. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÏÐÈÍßÒÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÐÅØÅÍÈÉ Ôîðìàëüíî çàäà÷ó ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ â îáùåì ñëó÷àå ìîæíî ïðåäñòàâèòü â ñëåäóþùåì ôîðìàëüíîì âèäå [27]: {So, T, Q | S, A, B, Y, f, K, Y*}, 140

ãäå ñëåâà îò âåðòèêàëüíîé ÷åðòû ðàñïîëîæåíû ñèìâîëû, îïèñûâàþùèå èçâåñòíûå, à ñïðàâà — íåèçâåñòíûå ýëåìåíòû çàäà÷è: So — ïðîáëåìíàÿ ñèòóàöèÿ; T — âðåìÿ äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ; Q — ðåñóðñû, íåîáõîäèìûå äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ; S — ìíîæåñòâî àëüòåðíàòèâíûõ ñèòóàöèé (S1, ..., Sn), äîîïðåäåëÿþùèõ ïðîáëåìíóþ ñèòóàöèþ; A — ìíîæåñòâî öåëåé (A1, ..., An), ïðåñëåäóåìûõ ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ; B — ìíîæåñòâî ðàññìàòðèâàåìûõ îãðàíè÷åíèé (B, ..., Bn); Y — ìíîæåñòâî àëüòåðíàòèâíûõ âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ (Y1, ..., Yn); f — ôóíêöèÿ ïðåäïî÷òåíèÿ äëÿ ëèöà, ïðèíèìàþùåãî ðåøåíèÿ; K — êðèòåðèé âûáîðà íàèëó÷øåãî ðåøåíèÿ; Y* — îïòèìàëüíîå ðåøåíèå. Ïîäîáíîå ïðåäñòàâëåíèå ñîäåðæàíèÿ çàäà÷è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ïîçâîëÿåò âûäåëèòü ðÿä ïðèíöèïèàëüíûõ îñîáåííîñòåé, õàðàêòåðèçóþùèõ ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé: ! Âî-ïåðâûõ, íåèçâåñòíûå ýëåìåíòû çàäà÷è: ñèòóàöèÿ, öåëè, îãðàíè÷åíèÿ, ðåøåíèÿ, ïðåäïî÷òåíèÿ — èìåþò ïðåæäå âñåãî êà÷åñòâåííûé õàðàêòåð è òîëüêî ÷àñòè÷íî îïðåäåëÿþòñÿ êîëè÷åñòâåííûìè õàðàêòåðèñòèêàìè. Êîëè÷åñòâî íåèçâåñòíûõ ýëåìåíòîâ çàäà÷è ñóùåñòâåííî áîëüøå, ÷åì èçâåñòíûõ. ! Âî-âòîðûõ, îïðåäåëåíèå èçâåñòíûõ ýëåìåíòîâ çàäà÷è è â êîíå÷íîì èòîãå íàõîæäåíèå íàèëó÷øåãî ðåøåíèÿ íå ìîãóò áûòü ïîëíîñòüþ ôîðìàëèçîâàíû, ïîñêîëüêó íå ñóùåñòâóåò ìåòîäîâ è àëãîðèòìîâ, ïîçâîëÿþùèõ, íàïðèìåð, íåïîñðåäñòâåííî ñôîðìóëèðîâàòü öåëè è âàðèàíòû ðåøåíèÿ. ! Â-òðåòüèõ, ýëåìåíòû çàäà÷è îïèñûâàþòñÿ õàðàêòåðèñòèêàìè, ÷àñòü èç êîòîðûõ ìîæåò áûòü èçìåðåíà îáúåêòèâíî, à äëÿ äðóãîé ÷àñòè âîçìîæíî òîëüêî ñóáúåêòèâíîå èçìåðåíèå (íàïðèìåð, ïðèîðèòåòû öåëåé, ïðåäïî÷òåíèÿ ðåøåíèé è ò. ï.). ! Â-÷åòâåðòûõ, â ðÿäå ñëó÷àåâ ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü çàäà÷ó ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé â óñëîâèÿõ íåîïðåäåëåííîñòè, îáóñëîâëåííîé íåïîëíûì îïèñàíèåì 141

ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè è íåâîçìîæíîñòüþ äîñòàòî÷íî òî÷íîé îöåíêè îæèäàåìûõ ïîñëåäñòâèé.  ýòèõ ñëó÷àÿõ âàæíîå çíà÷åíèå íà÷èíàåò èìåòü èíòóèöèÿ ëèöà, ïðèíèìàþùåãî ðåøåíèå. ! Â-ïÿòûõ, ïðèíèìàåìûå óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ ìîãóò íåïîñðåäñòâåííî çàòðàãèâàòü èíòåðåñû ëèöà, ïðèíèìàþùåãî ðåøåíèÿ, è ýêñïåðòîâ. Ïîýòîìó ìîòèâû èõ ïîâåäåíèÿ âëèÿþò íà âûáîð ðåøåíèÿ. Ïåðå÷èñëåííûå îñîáåííîñòè ïîä÷åðêèâàþò îòëè÷èå çàäà÷è ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ îò ìàòåìàòè÷åñêîé çàäà÷è íàõîæäåíèÿ îïòèìàëüíîãî ðåøåíèÿ, êîòîðàÿ îáû÷íî ôîðìóëèðóåòñÿ êàê çàäà÷à âûáîðà íàèëó÷øåãî ðåøåíèÿ èõ ìíîæåñòâà çàäàííûõ àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé.

3.2.3. ÎÑÍÎÂÀ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Íà âñåõ ýòàïàõ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, ñîäåðæàòåëüíî îïðåäåëÿåìûõ ôóíêöèÿìè óïðàâëåíèÿ, óïðàâëåí÷åñêîìó ïåðñîíàëó ïðåäïðèÿòèÿ èëè êîíêðåòíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà ïðèõîäèòñÿ ïîñòîÿííî ïðèíèìàòü ðàçëè÷íûå óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ, íàïðèìåð: ! íà ýòàïå öåëåïîëàãàíèÿ ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ, íàïðàâëåííûå íà îïðåäåëåíèå è âûáîð öåëåé è çàäà÷ ñóáúåêòà áèçíåñà êàê îðãàíèçàöèè; ! íà ýòàïå ïðîãíîçèðîâàíèÿ ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ ïî ôîðìèðîâàíèþ ïðîãíîçíîé èíôîðìàöèè è ïðèíÿòèþ íà åå îñíîâå ïëàíîîáðàçóþùèõ ïðîãíîçîâ; ! íà ýòàïå ïëàíèðîâàíèÿ ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ, íàïðàâëåííûå íà ðàçðàáîòêó íà ïðåäñòîÿùèé ïëàíîâûé ïåðèîä ïëàíîâûõ äîêóìåíòîâ, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ îáåñïå÷åíèÿ áåñïåðåáîéíîé ðàáîòû ñóáúåêòà áèçíåñà; ! íà ýòàïå îðãàíèçàöèè ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ ïî âîïðîñàì î ñòðóêòóðå ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ, îá îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, îá îðãàíèçàöèè òðóäà ñîòðóäíèêîâ; ! íà ýòàïå îñóùåñòâëåíèÿ äåéñòâèé ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ ïî ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïëàíîâ; ! íà ýòàïå êîíòðîëÿ ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ ïî âðåìåíè êîíòðîëÿ, ïî åãî âèäàì è ôîðìàì, ïî ïðîâåäåíèþ àíàëèçà 142

ïîëó÷àåìîé èíôîðìàöèè, ïî îñóùåñòâëåíèþ êîððåêòèðîâêè â ñèñòåìå â ñîîòâåòñòâèè ñ äàííûìè êîíòðîëÿ, è ò. ä.  ðàçäåëå «Ìåñòî ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ â ñóáúåêòå áèçíåñà» áûëî ðàññìîòðåíî, ÷òî óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå êàê ðåçóëüòàò óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñóáúåêòîì áèçíåñà âñåãäà îïðåäåëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòüþ âîçäåéñòâèÿ íà îáúåêò óïðàâëåíèÿ — ïðîèçâîäñòâåííóþ ñèñòåìó â ñîñòàâå ñèñòåìû îðãàíèçàöèè. Ïðîöåäóðà âîçäåéñòâèÿ, î÷åâèäíî, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñëîæíåéøèé è äî êîíöà íå èçó÷åííûé ïðîöåññ.  îáùåì ñëó÷àå îí õàðàêòåðèçóåòñÿ íåîïðåäåëåííîñòüþ áîëüøèíñòâà ðàáî÷èõ ñèòóàöèé, äîñòàòî÷íîé íåñòðóêòóðèðîâàííîñòüþ âîçíèêàþùèõ ïðîáëåì, ïîñòîÿííûì ðèñêîì â ïðèíÿòûõ ðåøåíèÿõ. Ïðîöåññ âîçäåéñòâèÿ óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìû íà óïðàâëÿåìóþ ïîäñèñòåìó, êðîìå ýòîãî, ÿâëÿåòñÿ ñëîæíûì è ïî ñâîåìó ñîñòàâó, ïîñêîëüêó ñîñòîèò èç îòäåëüíûõ ïðîöåäóð, îïåðàöèé, äåéñòâèé è ò. ä., êîòîðûå â îòäåëüíîñòè äðóã îò äðóãà âñåãäà ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñåðüåçíûå ñàìîñòîÿòåëüíûå ïðîáëåìíûå çàäà÷è. 1

Внешняя среда (рынок) Структура субъекта бизнеса

Управляющая подсистема (система управления) Постановка проблемы

2 Выявление факторов и условий

Управляемая подсистема (производственная система)

Разработка и формирование решений

3 Выбор управленческого решения Организация выполнения принятого решения

4

Внешняя среда (рынок)

Ðèñ. 12. Îáîáùåííàÿ ñõåìà ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ 143

Ïðåäñòàâèì îáîáùåííî ñõåìó âçàèìîäåéñòâèÿ óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìû ñ óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìîé è ñ âíåøíåé ñðåäîé â áîëåå íàãëÿäíîì âèäå (ðèñ. 12). Íà÷àëüíûé èìïóëüñ ïðîöåññó ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ â îáùåì ñëó÷àå çàäàåòñÿ èíôîðìàöèåé î ñîñòîÿíèè âíåøíåé ñðåäû, âîçìîæíûõ è óæå ñîñòîÿâøèõñÿ åå âîçäåéñòâèÿõ íà ñèñòåìó â ÷àñòè, èíòåðåñóåìîé óïðàâëÿþùóþ ïîäñèñòåìó, — ïîòîê 1, à òàêæå èíôîðìàöèåé î ñîñòîÿíèè îáúåêòà óïðàâëåíèÿ, òî åñòü ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû — ïîòîê 2. Ïîòîê 1 îïðåäåëÿåò òðåáîâàíèÿ, óñëîâèÿ è ðàçëè÷íûå îáñòîÿòåëüñòâà ðûíêà. Èíôîðìàöèÿ èç ïîòîêà 2 ïîñòîÿííî ñîïîñòàâëÿåòñÿ ñ èìåþùåéñÿ â óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìå èíôîðìàöèåé î öåëåâûõ çàäàíèÿõ, çàïëàíèðîâàííûõ â ñîîòâåòñòâèè ñ íîðìàòèâàìè. Î÷åâèäíî, ÷òî íîðìàëüíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå ñóáúåêòà áèçíåñà áóäåò çàâèñåòü îò ñîîòâåòñòâèÿ ïàðàìåòðîâ ñîñòîÿíèÿ óïðàâëÿåìîé ñèñòåìû ýòîãî ñóáúåêòà áèçíåñà öåëåâûì çàäàíèÿì (öåëÿì, ïëàíàì) è òðåáîâàíèÿì ðûíêà (âíåøíåé ñðåäå). Î÷åâèäíî, ÷òî îò ïîëíîòû, äîñòîâåðíîñòè, êà÷åñòâà, èíòåðïðåòèðóåìîñòè è îáúåêòèâíîñòè èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ áóäåò â çíà÷èòåëüíîé ìåðå çàâèñåòü êà÷åñòâî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ïðèíèìàåìîãî ïî ýòèì äàííûì, à çíà÷èò, è âñåãî ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, èíôîðìàöèÿ ñî ñòîðîíû âíåøíåé ñðåäû èëè ñî ñòîðîíû ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû ìîæåò îöåíèâàòüñÿ èëè âîñïðèíèìàòüñÿ îäíîñòîðîííå. Èñêóññòâåííîå äîìèíèðîâàíèå îäíîãî èíôîðìàöèîííîãî ïîòîêà íàä äðóãèì êðàéíå íåäîïóñòèìî, ïîñêîëüêó ïðèâîäèò óïðàâëÿþùèå ðåøåíèÿ è â öåëîì âåñü ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ê îäíîñòîðîííåé íàïðàâëåííîñòè, ÷òî â èòîãå â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ âåäåò ê íåàäåêâàòíîìó ðåçóëüòàòó â óïðàâëåíèè. Îòâåòíîå âîçäåéñòâèå ñî ñòîðîíû ñóáúåêòà óïðàâëåíèÿ â îáùåì ñëó÷àå òàêæå îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî äâóì èíôîðìàöèîííûì ïîòîêàì, êàæäûé èç êîòîðûõ ìîæåò áûòü ðåàëèçîâàí ëèáî â âèäå èñïîëíèòåëüíîãî äåéñòâèÿ, ëèáî â âèäå êîìàíäíîé ïðîöåäóðû (ïðèêàç, ðàñïîðÿæåíèå, ïëàí), êîòîðàÿ â èòîãå òàêæå ïðåîáðàçóåòñÿ â äåéñòâèå. Îäèí ïîòîê íàïðàâëåí íà îáúåêò óïðàâëåíèÿ, òî åñòü ïðîèçâîäñòâåííóþ ñèñòåìó (óïðàâëÿåìóþ ïîäñèñòåìó) — ïîòîê 3, à âòîðîé ïîòîê îðèåíòèðîâàí ê âîçäåéñòâèþ íà âíåøíþþ ñðåäó, òî åñòü ðûíîê — ïîòîê 4. 144

Ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ïðè ñàìîì óïðîùåííîì ðàññìîòðåíèè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïîñëåäîâàòåëüíûé ïåðåõîä îò îäíîãî ýòàïà ê äðóãîìó. Òàê, ïîñëå ïîñòàíîâêè ïðîáëåìû è âûÿâëåíèÿ ôàêòîðîâ è óñëîâèé, ïðèâåäøèõ ê åå âîçíèêíîâåíèþ, (ýòàï ïîñòàíîâêè çàäà÷è) ïðîèçâîäèòñÿ ðàçðàáîòêà è ôîðìèðîâàíèå âîçìîæíûõ ðåøåíèé (ýòàï ôîðìèðîâàíèÿ ðåøåíèé), èç êîòîðûõ âûáèðàåòñÿ ëó÷øåå (ýòàï âûáîðà ðåøåíèÿ) [27]. Çàòåì îñóùåñòâëÿåòñÿ îðãàíèçàöèÿ âûïîëíåíèÿ ýòîãî ðåøåíèÿ. Óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå â ðàìêàõ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ íå òîëüêî ýòàïíîñòüþ ñâîåãî ôîðìèðîâàíèÿ, íî è íàïðàâëåííîñòüþ ñâîåãî âîçäåéñòâèÿ. Äëÿ òîãî ÷òîáû íàãëÿäíî óâèäåòü ìåñòî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ, ðàññìîòðèì ôîðìàëèçîâàííîå ïðåäñòàâëåíèå ïîñëåäíåãî. Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ïîñòîÿííî èñïûòûâàåò íà ñåáå âîçäåéñòâèå ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ, êîòîðûå òðàäèöèîííî ðàçäåëÿþòñÿ íà âíåøíèå è âíóòðåííèå (ñì. ðàçäåë «Îïðåäåëåíèå âîçäåéñòâèé íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ»). Î÷åâèäíî, ÷òî ýòè ôàêòîðû îïðåäåëÿþòñÿ ôàêòè÷åñêèì ñîñòîÿíèåì âíåøíåé ñðåäû è óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû îðãàíèçàöèè, òî åñòü ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû. Ñî ñòîðîíû âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ èñïûòûâàåò âîçäåéñòâèå âíóòðåííåå (1), ñî ñòîðîíû âíåøíèõ ôàêòîðîâ — âíåøíåå (2) (ðèñ. 13). Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ïîä âëèÿíèåì ðàññìîòðåííûõ âîçäåéñòâèé, à òàêæå àíàëèçèðóÿ èíôîðìàöèþ (3) î ôàêòè÷åñêîì ñîñòîÿíèè óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû è èíôîðìàöèþ (4) î ôàêòè÷åñêîì ñîñòîÿíèè âíåøíåé ñðåäû, ôîðìèðóåò öåëåâûå è ïëàíîâûå òðåáîâàíèÿ. Ýòè òðåáîâàíèÿ â ÷àñòè óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû îïðåäåëÿþò (5) åå ïëàíîâîå ñîñòîÿíèå èëè, îáðàçíî ãîâîðÿ, îïòèìàëüíûé «îáëèê», à â ÷àñòè âíåøíåé ñðåäû îïðåäåëÿþò (6) åå ïëàíîâîå ñîñòîÿíèå èëè åå «îáëèê», æåëàåìûé äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà.  ðåçóëüòàòå ðåàëèçàöèè âñåõ ýòèõ ïðîöåäóð â îáùåì ñëó÷àå íàáëþäàåòñÿ ïðîòèâîïîñòàâëåíèå, ñ îäíîé ñòîðîíû, ïëàíîâîãî ñîñòîÿíèÿ óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû åå ôàêòè÷åñêîìó ñîñòîÿíèþ, à ñ äðóãîé ñòîðîíû, ïëàíîâîãî ñîñòîÿíèÿ âíåøíåé ñðåäû åå ôàêòè÷åñêîìó ñîñòîÿíèþ. Î÷åâèäíî, ÷òî àíàëèç ýòèõ ïðîòèâîïîñòàâëåíèé áóäåò ïîñòîÿííî âûÿâëÿòü íåñîîòâåòñòâèÿ ìåæäó ôàêòè÷åñêèì è ïëàíîâûì ñîñòîÿíèÿìè óïðàâëÿåìîé 145

ïîäñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû. Íà óñòðàíåíèå ýòèõ íåñîîòâåòñòâèé è íàïðàâëåíû ñîîòâåòñòâóþùèå âîçäåéñòâèÿ (7, 8) óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Òàê, óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå âñåãäà íàïðàâëåíî íà óñòðàíåíèå íåñîîòâåòñòâèÿ ôàêòè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû òàêèì èõ ñîñòîÿíèÿì, êîòîðûå íàèáîëåå îïòèìàëüíûì îáðàçîì ìîãóò ñîîòâåòñòâîâàòü èëè îòâå÷àòü öåëåâûì è ïëàíîâûì òðåáîâàíèÿì. Òàêèì îáðàçîì îïðåäåëÿåòñÿ íàïðàâëåííîñòü óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ â ðàìêàõ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. 5

Плановое состояние управляемой подсистемы

11

Целевые и плановые требования

6

Плановое состояние внешней среды

11

Система управления НЕСООТВЕТСТВИЕ 1

НЕСООТВЕТСТВИЕ 2 8

7 10

9 4

3 Фактическое состояние управляемой подсистемы Внутренние факторы воздействия

1

2

Фактическое состояние внешней среды Внешние факторы воздействия

Ðèñ. 13. Ôîðìàëèçîâàííîå ïðåäñòàâëåíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ Ñîîòâåòñòâèå ìåæäó ôàêòè÷åñêèìè è ïëàíîâûìè ñîñòîÿíèÿìè ìîæåò áûòü äîñòèãíóòî ïîñðåäñòâîì îñóùåñòâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé âî âíåøíåé ñðåäå (íàñêîëüêî ýòî âîçìîæíî) (9), â óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìå (10), è, î÷åâèäíî, â ñàìîé ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ (11). Ïîñëåäíåå îáñòîÿòåëüñòâî îçíà÷àåò, ÷òî ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ìîæåò íàõîäèòü íåîáõîäèìûì îñóùåñòâëåíèå îïðåäåëåííûõ âîçäåéñòâèé ïîñðåäñòâîì óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è íà ñàìó ñåáÿ. Íåîáõîäèìîñòü ïðè ýòîì èñõîäèò èç ñàìîãî ïðîöåññà óñòðàíåíèÿ ðàññìàòðèâàåìûõ íåñîîòâåòñòâèé, òî åñòü îïðåäåëÿåòñÿ òåì, íàñêîëüêî ýôôåêòèâíî ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ óñòðàíÿåò íåñîîòâåòñòâèÿ ìåæäó ôàêòè÷åñêèì è ïëàíîâûì ñîñòîÿíèÿìè óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû. Åñëè ýôôåêòèâíîñòü íèçêàÿ, òî 146

ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ áóäåò íóæäàòüñÿ â ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèÿõ. Èçìåíåíèÿ âî âñåõ ýòèõ êîìïîíåíòàõ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ îïðåäåëÿþò èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè ñóáúåêòà áèçíåñà èëè åãî ïåðåõîä èç îäíîãî ñîñòîÿíèÿ â äðóãîå (ðèñ. 14). Ïîäîáíîå ðàññìîòðåíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïîçâîëÿåò ñäåëàòü âûâîä: â îñíîâå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, èòîãîì êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ïåðåõîä ñóáúåêòà áèçíåñà èç îäíîãî ñîñòîÿíèÿ â äðóãîå, ëåæèò ïðîöåññ ïîñòîÿííîãî óñòðàíåíèÿ íåñîîòâåòñòâèÿ ìåæäó ôàêòè÷åñêèì ñîñòîÿíèåì óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû è èõ ïëàíîâûì (îïòèìàëüíûì) ñîñòîÿíåì çà ñ÷åò ïîñòîÿííîãî îñóùåñòâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû, â ñîñòîÿíèè âíåøíåé ñðåäû (íàñêîëüêî ýòî âîçìîæíî) è â ñàìîé ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ. Воздействие управленческого решения

Несоответствие 1

Осуществление изменений в состоянии управляемой подсистемы Осуществление изменений в состоянии системы управления

Воздействие управленческого решения

Несоответствие 2

Осуществление изменений в состоянии внешней среды

Изменение в состоянии субъекта бизнеса или переход субъекта бизнеса из одного состояния в другое

Ðèñ. 14. Èçìåíåíèÿ â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ Ýòîò âûâîä ÷ðåçâû÷àéíî âàæåí äëÿ îïðåäåëåíèÿ îñíîâíûõ êîíöåïòóàëüíûõ ýëåìåíòîâ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.

3.2.4. ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈÉ ÍÀ ÑÈÑÒÅÌÓ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Ðàíåå çàìå÷àëîñü, ÷òî óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíî êàê ðåàêöèÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ íà ðàçëè÷íûå âîçäåéñòâèÿ ñî ñòîðîíû óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû (ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû îðãàíèçàöèè) è âíåøíåé ñðåäû. Ýòè âîçäåéñòâèÿ ñëóæàò èñõîäíûì èìïóëüñîì äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Îñíîâû ýòèõ âîçäåéñòâèé ñîñòàâëÿþò 147

ðàçëè÷íûå ôàêòîðû, êîòîðûå, êàê óæå áûëî îòìå÷åíî, ïî ïðè÷èíàì âîçíèêíîâåíèÿ ìîæíî ðàçäåëèòü íà âíåøíèå è âíóòðåííèå ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ [42]. Îïðåäåëåíèå òîãî, êàêèìè ÿâëÿþòñÿ òå èëè èíûå êîíêðåòíûå ôàêòîðû, ÿâëÿåòñÿ î÷åíü âàæíîé ïðîöåäóðîé, ïîñêîëüêó ðàçëè÷íûå ôàêòîðû ïðåäóñìàòðèâàþò ðàçëè÷íûå âîçìîæíîñòè âîçäåéñòâèÿ èëè ðåàêöèè ñî ñòîðîíû ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. Ê âíóòðåííèì ôàêòîðàì, çàâèñÿùèì îò ñàìîãî ñóáúåêòà áèçíåñà, îòíîñÿò: öåëè è ñòðàòåãèþ ðàçâèòèÿ, ñòðóêòóðó ïðîèçâîäñòâà, îðãàíèçàöèè è óïðàâëåíèÿ, ñîñòîÿíèå òåõíîëîãè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ, õàðàêòåð ñòðóêòóðû çàòðàò, êàäðîâûå ðåñóðñû è óðîâåíü èõ ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè, êðåäèòíîôèíàíñîâûå âîçìîæíîñòè è ðåñóðñû, âîçìîæíîñòü îñóùåñòâëåíèÿ ÍÈÎÊÐ, ñîñòîÿíèå ïîðòôåëÿ çàêàçîâ, àññîðòèìåíò âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè è ò. ä. Ê âíåøíèì ôàêòîðàì, îïðåäåëÿþùèì ñîäåðæàíèå âíåøíåé ñðåäû (íàïðèìåð, ðûíêà) îòíîñÿò ôàêòîðû, íà êîòîðûå ñî ñòîðîíû ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ìîæåò îêàçûâàòüñÿ âëèÿíèå (ïåðâàÿ ãðóïïà), è ôàêòîðû, íå óïðàâëÿåìûå ñî ñòîðîíû ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ (âòîðàÿ ãðóïïà). Ïåðâàÿ ãðóïïà — ýòî, íàïðèìåð, ïîñòàâùèêè, ïîòðåáèòåëè, êîíêóðåíòû, öåíîâàÿ ñèòóàöèÿ â êîíêðåòíîì ñåãìåíòå ðûíêà, îðãàíû íàëîãîâîãî è çàêîíîäàòåëüíîãî ðåãóëèðîâàíèÿ, ðàçëè÷íûå îðãàíèçàöèè, îêàçûâàþùèå âëèÿíèå íà ñóáúåêò áèçíåñà è ò. ä. Âòîðàÿ ãðóïïà — ýòî óðîâåíü íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ, óðîâåíü èíôëÿöèè, äîõîäû ïîêóïàòåëåé, íàëîãîâàÿ ïîëèòèêà ãîñóäàðñòâà è ò. ä. Ðàññìîòðèì ïðèìåð óñëîâíîé êëàññèôèêàöèè ôàêòîðîâ âîçäåéñòâèÿ (ðèñ. 15). Âíóòðåííèå ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ïðåäëàãàåòñÿ ðàçäåëÿòü íà îðãàíèçàöèîííûå è ïðîèçâîäñòâåííîòåõíîëîãè÷åñêèå. Îðãàíèçàöèîííûå ôàêòîðû ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé: ! íåäîñòàòî÷íàÿ îðãàíèçîâàííîñòü ïåðñîíàëà (10); ! íåäîñòàòî÷íàÿ îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà (11); ! íåäîñòàòî÷íàÿ îðãàíèçàöèÿ ñíàáæåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ (12); ! íåäîñòàòî÷íàÿ îðãàíèçàöèÿ ñáûòà ãîòîâîé ïðîäóêöèè (13); ! íåïðàâèëüíàÿ îðãàíèçàöèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ (14). 148

Факторы воздействия

Внутренние

Внешние 1

Организационные 10

11

12 13

15

16

17

3

4

5

6

7

8

9

Производственные

14

Кадровый состав

Категория персонала

2

Производственные фонды

Квалификация персонала 18 19

Основные

Оборотные

20 Вид фондов 21 24

22 23 25

Причины возникновения 26

27

28

31

29

32

Вид материала 33

34

Причины возникновения

35 36

37

38

30

Ðèñ. 15. Êëàññèôèêàöèÿ ôàêòîðîâ âîçäåéñòâèÿ Òàê, î÷åâèäíî, îøèáêè â îðãàíèçàöèè ñíàáæåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ñûðüåì èëè êîìïëåêòóþùèìè èëè îøèáêè â îðãàíèçàöèè ñáûòà ãîòîâîé ïðîäóêöèè ìîãóò ñòàòü ïðè÷èíîé îñëîæíåíèÿ ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ, à çíà÷èò, ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ. Ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíîëîãè÷åñêèå ôàêòîðû ìîæíî ðàçäåëèòü íà ôàêòîðû êàäðîâîãî ñîñòàâà è ôàêòîðû ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ. Ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ êàäðîâîãî ñîñòàâà îïðåäåëÿþòñÿ êàòåãîðèåé ïåðñîíàëà è óðîâíåì åãî êâàëèôèêàöèè. Ïî êàòåãîðèÿì ïåðñîíàë ñóáúåêòà áèçíåñà ìîæíî ðàçäåëèòü íà ïðîìûøëåííî-ïðîèçâîäñòâåííûé ïåðñîíàë (15), íåïðîìûøëåííûé ïåðñîíàë (16) è ïåðñîíàë íåñïèñî÷íîãî ñîñòàâà (17). Óðîâåíü êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà ìîæåò áûòü íèçêèì (18), ñðåäíèì (19) è âûñîêèì (20). Óðîâåíü êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà â ïîäàâëÿþùåì áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê íàèáîëåå 149

äîìèíèðóþùèé ôàêòîð âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, íèçêàÿ êâàëèôèêàöèÿ ðàáî÷åãî èëè ñëóæàùåãî, íå äîñòàòî÷íî êà÷åñòâåííî âûïîëíÿþùåãî îïðåäåëåííóþ òåõíîëîãè÷åñêóþ îïåðàöèþ, ìîæåò ñòàòü ïðè÷èíîé áðàêà â ðàáîòå, à ïîýòîìó ÿâëÿåòñÿ ôàêòîðîì âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ. Ôàêòîðû ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ ìîæíî ðàçäåëèòü íà îñíîâíûå è îáîðîòíûå, ïî äåëåíèþ ñàìèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ. Òå è äðóãèå ôàêòîðû ðàçëè÷àþòñÿ ïî ñâîåìó âèäó è ïðè÷èíàì âîçíèêíîâåíèÿ. Òàê, ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ, èäóùèå îò îñíîâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ ïî âèäàì ðàçëè÷àþòñÿ: çäàíèÿ (21); ñîîðóæåíèÿ (22); ìàøèíû è îáîðóäîâàíèå (23); òðàíñïîðòíûå ñðåäñòâà (24); èíñòðóìåíò è èíâåíòàðü (25), è ò. ï. Ñðåäè ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ ôàêòîðîâ âîçäåéñòâèÿ îò îáîðîòíûõ ôîíäîâ ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå: ! îò êà÷åñòâà ïðîèçâîäñòâåííûõ îñíîâíûõ ôîíäîâ (26): - ïî ôèçè÷åñêîìó èçíîñó (28); - ïî ìîðàëüíîìó èçíîñó (29); - ïî íàäåæíîñòè ðàáîòû èëè ýêñïëóàòàöèè (30). ! îò íåñîáëþäåíèÿ ðåæèìà èõ èñïîëüçîâàíèÿ (27): - ïî âèíå ïðåäïðèÿòèÿ (31); - íå ïî âèíå ïðåäïðèÿòèÿ (32). Òàê, íàïðèìåð, ìîðàëüíûé èçíîñ ñòàíêà, íåñîáëþäåíèå ïðåäïðèÿòèåì ðåæèìà ïðîèçâîäñòâåííîãî ïîìåùåíèÿ èëè íåïðàâèëüíàÿ ýêñïëóàòàöèÿ àâòîòðàíñïîðòà ìîãóò ñòàòü ïðè÷èíîé îñëîæíåíèÿ ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ, à çíà÷èò, ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ. Âèäû ôàêòîðîâ âîçäåéñòâèÿ îò îáîðîòíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ ìîæíî ðàçäåëèòü: íà îñíîâíûå ìàòåðèàëû (33); âñïîìîãàòåëüíûå ìàòåðèàëû (34); çàïàñíûå ÷àñòè è êîìïëåêòóþùèå (35); òàðó è óïàêîâêó (36), è ò. ï. Ñðåäè ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ ôàêòîðîâ âîçäåéñòâèÿ îò îáîðîòíûõ ôîíäîâ ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå: îøèáî÷íîå îïðåäåëåíèå öåíû åäèíèöû ìàòåðèàëüíûõ ðåñóðñîâ (37); îøèáî÷íîå âåäåíèå çàêóïî÷íîé ïîëèòèêè (38). Î÷åâèäíî, ÷òî îøèáî÷íàÿ ïîëèòèêà ïðåäïðèÿòèÿ ïî çàêóïêàì èëè ïîêóïêà çàïàñíûõ ÷àñòåé ïî âûñîêîé öåíå ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ñåðüåçíûå ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ. 150

Âíåøíèå ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ïî ñîäåðæàíèþ ìîæíî ðàçäåëÿòü: ! îøèáêè â ðàñ÷åòíûõ, ïðîåêòíûõ, èíæåíåðíî-êîíñòðóêòîðñêèõ è íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèõ ðàçðàáîòêàõ, åñëè òàêîâûå âåëèñü âíå ïðåäïðèÿòèÿ (1); ! íåïëàòåæåñïîñîáíîñòü ïîòðåáèòåëåé ïðîäóêöèè ïðåäïðèÿòèÿ (2); ! íåçäîðîâîå ñîñòîÿíèå ôèíàíñîâîé ñèñòåìû (3); ! íåâûïîëíåíèå äîãîâîðíûõ îáÿçàòåëüñòâ ñî ñòîðîíû áàíêà (4); ! íåçäîðîâàÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ (5); ! íåçäîðîâàÿ äåìîãðàôè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ (6); ! íåóäà÷íàÿ èëè îøèáî÷íàÿ ãåîãðàôè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ (7); ! íåçäîðîâàÿ íîðìàòèâíî-ïðàâîâàÿ è íàëîãîâàÿ ñèòóàöèÿ (8); ! íåçäîðîâàÿ ïîëèòè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ (9). Äàæå ïîâåðõíîñòíûé âçãëÿä íà ýòè âíåøíèå ôàêòîðû ìîæåò ïîçâîëèòü äîñòàòî÷íî óâåðåííî èõ ðàññìàòðèâàòü êàê ñåðüåçíûå ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ. Ðàññìîòðåííûå ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ îïðåäåëÿþò ðåàêöèþ ïðåäïðèÿòèÿ, à çíà÷èò, è ñîäåðæàíèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Åñëè óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ôîðìèðóåòñÿ íà îñíîâå èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, òî çíà÷èò, ÷òî öåëåâîå ñîäåðæàíèå èçìåíåíèé ìîæåò â îïðåäåëåííîé ñòåïåíè îïðåäåëÿòüñÿ õàðàêòåðîì è ñîäåðæàíèåì ôàêòîðîâ âîçäåéñòâèÿ.

3.3. ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ 3.3.1. ÏÐÅÄÂÀÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Âåñüìà çíà÷èìûìè â ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîì îòíîøåíèè ïðîöåññàìè, ïðîèñõîäÿùèìè íà ñîâðåìåííîì ýòàïå â îáùåñòâåííîì ïðîèçâîäñòâå (è âûçûâàþùèìè â ïîñëåäíåì îïðåäåëåííûå ñòðóêòóðíûå èçìåíåíèÿ), ìîæíî ñ÷èòàòü ýíåðãè÷íîå 151

âîçíèêíîâåíèå è îäíîâðåìåííî âÿëîå ðàçâèòèå ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ýíåðãè÷íûé ïðîöåññ âîçíèêíîâåíèÿ áîëüøîãî ÷èñëà ñóáúåêòîâ áèçíåñà â ñôåðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ìîæåò áûòü îáúÿñíåí ðÿäîì îáúåêòèâíûõ ïðè÷èí ìàêðîýêîíîìè÷åñêîãî õàðàêòåðà: ! ïðîäîëæàþùèéñÿ ïðîöåññ îáùåé ñòàãíàöèè ðåàëüíîãî ñåêòîðà ýêîíîìèêè, îêàçàâøåãîñÿ íåïðèñïîñîáëåííûì ê êîíêóðåíòíîìó ôóíêöèîíèðîâàíèþ â óñëîâèÿõ ðàçâèòèÿ â ýêîíîìèêå ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé; ! èíòåíñèâíîå âûñâîáîæäåíèå áîëüøîãî ÷èñëà êâàëèôèöèðîâàííûõ êàäðîâ èç òðàäèöèîííûõ ñôåð êðóïíîé è íåýôôåêòèâíî ðàáîòàþùåé ïðîìûøëåííîñòè; ! áåçâûõîäíîñòü ñèòóàöèè íà ðûíêå òðóäà è ïîñòåïåííûé ïåðåõîä ê ïðèîðèòåòíîìó äîìèíèðîâàíèþ â ñîçíàíèè áîëüøèíñòâà ðàáîòîñïîñîáíîãî íàñåëåíèÿ èäåè ñâîáîäíîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà êàê åäèíñòâåííîé ðåàëüíîé âîçìîæíîñòè ìàòåðèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ ñâîåãî ñîñòîÿíèÿ. Äîñòàòî÷íî âÿëîå ðàçâèòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â ñôåðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà îò÷àñòè ìîæåò áûòü òàêæå îáúÿñíåíî ñëåäóþùèìè ïðè÷èíàìè: ! îòñóòñòâèå äîñòàòî÷íî ðàçâèòîé ðûíî÷íîé èíôðàñòðóêòóðû, îáåñïå÷èâàþùåé ðàâíîïðàâíîå ðàçâèòèå ðàçëè÷íûõ ïðåäïðèÿòèé â óñëîâèÿõ ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè; ! îòñóòñòâèå äîñòàòî÷íî ðàçâèòûõ è ðåàëüíî ôóíêöèîíèðóþùèõ èíñòèòóòîâ ïî àíòèìîíîïîëüíîìó êîíòðîëþ, ïî ïðàâîâîé ïîääåðæêå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, ïî áîðüáå ñ ïðåñòóïëåíèÿìè â ñôåðàõ ýêîíîìèêè; ! îòñóòñòâèå óñëîâèé, íàïðàâëåííûõ íà ðàçâèòèå â ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ñðåäå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà èíñòèòóòîâ ïî ðàçâèòèþ êîîïåðàòèâíûõ ñðåäñòâ çàùèòû, ïîääåðæêè è âçàèìîïîìîùè; ! ñóáúåêòèâíîå îòíîøåíèå ïîäàâëÿþùåãî áîëüøèíñòâà ÷èíîâíè÷üåãî àïïàðàòà êàê íà ôåäåðàëüíîì óðîâíå, òàê è íà óðîâíå ðåãèîíîâ âî ìíîãèõ âîïðîñàõ, ñâÿçàííûõ ñ ïðèîðèòåòíîñòüþ ðàçâèòèÿ ðàçëè÷íûõ ïðåäïðèÿòèé è ïîýòîìó, êàê ñëåäñòâèå, íåîáîñíîâàííî äîìèíèðóþùàÿ îðèåíòàöèÿ èñêëþ÷èòåëüíî íà êðóïíûå ïðåäïðèÿòèÿ â 152

âîïðîñàõ ïðèîðèòåòíîñòè îêàçàíèÿ ïîìîùè, ñîçäàíèÿ ðåæèìà íàèáîëüøåãî áëàãîïðèÿòñòâîâàíèÿ, ïðèâëå÷åíèÿ ê ðåøåíèþ ïðèîðèòåòíûõ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ è ýêîëîãè÷åñêèõ ïðîáëåì ðåãèîíîâ è ò. ï.; ! ÷ðåçâû÷àéíàÿ ãðîìîçäêîñòü íàëîãîâîãî çàêîíîäàòåëüñòâà è æåñòêîñòü íàëîãîâîé ïîëèòèêè ïðè îòñóòñòâèè â íèõ êàêèõ-ëèáî öåëåâûõ ïðèîðèòåòîâ ïî îòíîøåíèþ ê ñðåäíåìó è ìàëîìó áèçíåñó; ! íåïðîãíîçèðóåìàÿ ôèíàíñîâàÿ ñèòóàöèÿ, èíôëÿöèÿ, íåñòàáèëüíûé êóðñ íàöèîíàëüíîé äåíåæíîé åäèíèöû, íåäîñòàòêè áàíêîâñêîé ñèñòåìû — âñå ýòî â öåëîì íå ñòèìóëèðóåò ðàçâèòèå ñðåäíåãî è ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â ñòðàíå; ! îòñóòñòâèå â ñòðàíå ñôåðû ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà, ïðåäñòàâëÿþùåé ñîáîé ñèñòåìó êðóïíûõ ïðîèçâîäèòåëåé èëè ïðîìûøëåííûõ öåíòðîâ, ñïåöèàëèçèðóþùèõñÿ â ïðîôèëüíîì âûïóñêå ïðîèçâîäñòâåííîãî îáîðóäîâàíèÿ äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà; ! îòñóòñòâèå ðåàëüíîé çåìåëüíîé ðåôîðìû, íàïðàâëåííîé íà ðåàëüíîå ñîäåéñòâèå ðàçâèòèþ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â ñåëüñêîì õîçÿéñòâå, è äð. Âñå ýòî äåëàåò ñèòóàöèþ ñ ðàçâèòèåì ñðåäíåãî è ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â ñòðàíå äîñòàòî÷íî ïðîòèâîðå÷èâîé è îáúÿñíÿåòñÿ â îñíîâíîì îòñóòñòâèåì â ñòðàíå åäèíîé, äîëãîñðî÷íîé è äîñòàòî÷íî ñåðüåçíîé ãîñóäàðñòâåííîé ïðîãðàììû ïîääåðæêè è ðàçâèòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà è, êàê ñëåäñòâèå ýòîãî, îòñóòñòâèåì ãîñóäàðñòâåííîé ïîëèòèêè, àäåêâàòíî îòðàæàþùåé èíòåðåñû ïðåäïðèíèìàòåëåé. Íà ôîíå ðàçâèòèÿ ýòèõ ïðîöåññîâ, ïðîòåêàþùèõ â ðàçëè÷íûõ ïðåäìåòíûõ ñôåðàõ, ñåêòîðàõ è ñåãìåíòàõ ðûíêà, ó áîëüøèíñòâà ïðåäïðèíèìàòåëåé ôîðìèðóåòñÿ îñîáîå îòíîøåíèå ê çàäà÷àì è ïðîáëåìàì óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì, ñ êîòîðûìè áîëüøèíñòâî èç íèõ íà ïðàêòèêå ñòàëêèâàåòñÿ âïåðâûå. Ýòî îòíîøåíèå õàðàêòåðèçóåòñÿ: ! âî-ïåðâûõ, ïîíèìàíèåì óïðàâëåí÷åñêèì ïåðñîíàëîì ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà íåîáõîäèìîñòè è âàæíîñòè óñïåøíîãî ðåøåíèÿ ïîñòîÿííî âîçíèêàþùèõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ çàäà÷ è ïðîáëåì ïîñðåäñòâîì ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ; 153

âî-âòîðûõ, îòñóòñòâèåì ýôôåêòèâíîãî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ÷òî çàòðóäíÿåò îñóùåñòâëåíèå, à ïîýòîìó è ñíèæàåò ýôôåêòèâíîñòü ýòîãî ïðîöåññà â öåëîì. Ñèñòåìà âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ýêîíîìèêå ðàññìàòðèâàåòñÿ â ðàìêàõ ïîíÿòèÿ ÿâëåíèÿ è ïðîöåññà îòíîñèòåëüíî óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè êàê ýêîíîìè÷åñêîé êàòåãîðèè, ðàñêðûâàþùåé îïðåäåëåííûå ïðîöåäóðû, ïðåäïîëàãàþùèå ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûå èçìåíåíèÿ, ãäå ïðè÷èíà — ïðèíÿòîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå, à ñëåäñòâèå — èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè ñèñòåìû, ïîñòóëèðóÿ ýòèì öåëûé áëîê ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé, îòâåòñòâåííûõ çà äîñòèæåíèå öåëåé ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåì. Ðàíåå áûëî âûÿñíåíî, ÷òî â ñîñòàâå ñèñòåìû ïðåäïðèÿòèÿ â îáùåì ñëó÷àå âñåãäà ïðèñóòñòâóåò óïðàâëÿþùàÿ ïîäñèñòåìà (ñóáúåêò óïðàâëåíèÿ) è óïðàâëÿåìàÿ ïîäñèñòåìà (îáúåêò óïðàâëåíèÿ). Ìåæäó íèìè íåïðåðûâíî îñóùåñòâëÿåòñÿ ñâÿçü ïî ïðÿìîìó (îò ñóáúåêòà ê îáúåêòó — óïðàâëÿþùèå èíôîðìàöèÿ è âîçäåéñòâèÿ) è îáðàòíîìó (îò îáúåêòà ê ñóáúåêòó — èíôîðìàöèÿ î ñîñòîÿíèè îáúåêòà) êàíàëàì ñâÿçè (ðèñ. 16). Èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè, ïîñòîÿííî èäóùèå ïî ýòèì êàíàëàì ñâÿçè è ïðè ýòîì ïîääåðæèâàþùèå âçàèìîäåéñòâèå ðàññìàòðèâàåìûõ ïîäñèñòåì ìåæäó ñîáîé, îáåñïå÷èâàþò îñóùåñòâëåíèå ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ, à çíà÷èò, è ðåàëèçàöèþ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â öåëîì. Òàêèì îáðàçîì, â îñíîâå ïîäîáíîãî ñâÿçíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ñóáúåêòà è îáúåêòà óïðàâëåíèÿ ëåæèò ñîâîêóïíîñòü îòíîøåíèé (èëè ñèñòåìà îòíîøåíèé), êîòîðàÿ ñîáîé è îïðåäåëÿåò ñîäåðæàíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. !

Прямая связь Управляющая подсистема (субъект управления)

Управляемая подсистема (объект управления) Обратная связь

Ðèñ. 16. Ñâÿçü ìåæäó óïðàâëÿåìîé è óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìàìè Òàêèì îáðàçîì, óïðàâëåíèå ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïðîöåññîì, â êîòîðîì ñîâìåñòíî ñóáúåêò è îáúåêò óïðàâëåíèÿ — â îáùåì ñëó÷àå ïðåäïðèÿòèå èëè ñóáúåêò áèçíåñà, à ïðåäìåò óïðàâëåíèÿ — ñèñòåìà îòíîøåíèé ìåæäó íèìè (ìåæäó óïðàâëÿþùåé è óïðàâëÿ154

åìîé ïîäñèñòåìàìè) ïî ïîâîäó ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé íà îñíîâå ñáîðà, íàêîïëåíèÿ è àíàëèçà èíôîðìàöèè ñ ó÷åòîì âûïîëíåíèÿ öåëåé è çàäà÷ ñèñòåìû. Ê îáñòîÿòåëüñòâàì, â íàñòîÿùåå âðåìÿ äîñòàòî÷íî õàðàêòåðíûì äëÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ è îáóñëîâëèâàþùèì íåîáõîäèìîñòü ñîçäàíèÿ ýôôåêòèâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ïðèåìîâ è ïîäõîäîâ äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ìîæíî îòíåñòè ñëåäóþùèå: 1. Óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì â ðàìêàõ ïðîöåññà ñòàíîâëåíèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà äîñòàòî÷íî ÷àñòî ÿâëÿåòñÿ äëÿ åãî ðóêîâîäñòâà ïðîáëåìîé óíèêàëüíîãî âûáîðà â òîì ñìûñëå, ÷òî ïðè ýòîì îíà ïðåäñòàâëÿåòñÿ ëèáî íîâîé, ëèáî îáëàäàþùåé íîâûìè îñîáåííîñòÿìè ïî ñðàâíåíèþ ñî âñòðå÷àâøèìèñÿ ðàíåå ïîäîáíûìè ïðîáëåìàìè. Ïîäîáíûå ñèòóàöèè âîçíèêàþò òàêæå áëàãîäàðÿ íîâûì èëè ÷àñòî ìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì è îáñòîÿòåëüñòâàì, ÷òî âåñüìà õàðàêòåðíî äëÿ ñîâðåìåííûõ ðîññèéñêèõ óñëîâèé. 2. Îòñóòñòâèå èëè íåäîñòàòî÷íûé îáúåì ó ðóêîâîäÿùåãî ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà òåîðåòè÷åñêèõ çíàíèé è ïðàêòè÷åñêèõ íàâûêîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ýôôåêòèâíîãî è êà÷åñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ, ïðèâîäÿò ê íåýôôåêòèâíûì óïðàâëåí÷åñêèì ðåøåíèÿì. 3. Íåäîñòàòî÷íîñòü â ïðàêòè÷åñêîì îòíîøåíèè ñóùåñòâóþùåãî ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ, íåîáõîäèìîãî äëÿ îïåðàòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëÿìè èëè ðóêîâîäèòåëÿìè ïðåäïðèÿòèé íà ýòàïàõ ïîäãîòîâêè, ôîðìèðîâàíèÿ, ïðèíÿòèÿ è ïîñëåäóþùåé ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ïðèâîäèò ê «ïðîáóêñîâûâàíèþ ìàøèíû» áèçíåñà. 4. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå ñòðóêòóðû ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïî ìàòåðèàëüíûì èëè îðãàíèçàöèîííûì ïðè÷èíàì íå ìîãóò ñåáå ïîçâîëèòü èìåòü íåñêîëüêî ñàìîñòîÿòåëüíûõ ñëóæá, îäíîâðåìåííî ñóùåñòâóþùèõ íà ïðåäïðèÿòèè, à èìåííî ñëóæá ïåðñïåêòèâíîãî ïëàíèðîâàíèÿ è îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, â îäíîì ëèöå (èëè ãðóïïå ëèö) çà÷àñòóþ ñîâìåùàþòñÿ è èñïîëíèòåëüíîå ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ, è åãî ïëàíèðóþùèé îðãàí. Ïîäîáíîå ïîëîæåíèå ïðè îòìå÷åííîé ðàíåå íåäîñòàòî÷íîñòè òåîðåòè÷åñêîé ïîäãîòîâëåííîñòè óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà ïðèâîäèò íà ïðàêòèêå ê ëîæíîìó ïîíèìàíèþ è ðàçäåëåíèþ çàäà÷ óïðàâëåíèÿ, à èìåííî ê ïîäìåíå çàäà÷ ñèñòåìíîãî (èëè, ïî êðàéíåé ìåðå, ïðîâîäèìîãî ìåòîäè÷åñêè) 155

ïëàíèðîâàíèÿ è çàäà÷ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. 5. Ðóêîâîäèòåëè ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïðè îñóùåñòâëåíèè ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ ÷àùå âñåãî îðèåíòèðóþò ñâîþ äåÿòåëüíîñòü íà äîñòèæåíèå ñèþìèíóòíûõ ðåçóëüòàòîâ, çà÷àñòóþ ëèøü äëÿ íèõ òîëüêî æåëàåìûõ. ×àùå âñåãî äåêëàðèðîâàíèå ïîñëåäíèõ ïðèâîäèò ê íåâîçìîæíîñòè äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ êîðïîðàòèâíûõ è îáùåñòâåííî ïðèçíàííûõ (ðåãèîíàëüíûõ è äð.) öåëåé èëè, êàê ìèíèìóì, ê èñêàæåííîìó âîñïðèÿòèþ èòîãîâûõ ðåçóëüòàòîâ. 6. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå ñòðóêòóðû ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ïîäàâëÿþùåì ñâîåì áîëüøèíñòâå íå â ñîñòîÿíèè èìåòü äëÿ ñåáÿ íåîáõîäèìóþ è äîñòàòî÷íóþ ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêóþ áàçó äëÿ ðåàëèçàöèè ýôôåêòèâíûõ ñèñòåì èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, îñóùåñòâëÿþùèõ ïðîöåäóðû ñáîðà, íàêîïëåíèÿ è îáðàáîòêè èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ íà ñîâðåìåííîì óðîâíå. 7. Îòñóòñòâèå íà ñîâðåìåííîì ýòàïå â ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ñðåäå êàêèõ-ëèáî ìîðàëüíî-ýòè÷åñêèõ òðàäèöèé, à òàêæå è êàêèõ-ëèáî òåíäåíöèé ê èõ ïîÿâëåíèþ. Òàê, íàïðèìåð, ïîñïåøíûå âûâîäû î íåîáõîäèìîñòè ðûíî÷íîé äèâåðñèôèêàöèè áèçíåñà áîëüøèíñòâîì ïðåäïðèíèìàòåëåé ìîãóò äåëàòüñÿ ëèøü èñõîäÿ èç òîãî, äîñòèãàþòñÿ èëè íåò â èõ äåÿòåëüíîñòè ïîêàçàòåëè ñêîðåéøåé (ñèþìèíóòíîé) âûãîäû èëè äðóãèõ ôîðìàëüíûõ ïî ñóòè ïîêàçàòåëåé. Ïðè ýòîì ìîæåò íå îáðàùàòüñÿ äîñòàòî÷íîå âíèìàíèå íà âëèÿíèå ðàçëè÷íûõ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ôàêòîðîâ, íå ïðîâîäèòüñÿ ïîèñê è àíàëèç âîçìîæíî ñóùåñòâóþùèõ ìåæäó íèìè ñâÿçåé, à ïîýòîìó â öåëîì íåàäåêâàòíî îöåíèâàòüñÿ ðûíî÷íàÿ ñèòóàöèÿ. Òàêèì îáðàçîì, óñå÷åííûé àíàëèç, äèêòóåìûé ñèþìèíóòíûìè èíòåðåñàìè, ìîæåò ïîñòàâèòü áèçíåñ â ïåðñïåêòèâå â òóïèêîâóþ ñèòóàöèþ. Ðàññìîòðåííûå âûøå îáñòîÿòåëüñòâà îïðåäåëåííûì îáðàçîì ñâèäåòåëüñòâóþò îá î÷åâèäíîé íåîáõîäèìîñòè ïðîâåäåíèÿ äåòàëüíîãî èññëåäîâàíèÿ è ïîñëåäóþùåãî îòáîðà ýôôåêòèâíûõ è ìåòîäè÷åñêèõ ïîäõîäîâ è èíñòðóìåíòàðíîãî îáåñïå÷åíèÿ äëÿ ðåøåíèÿ çàäà÷ ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ñ ó÷åòîì ðåàëèçàöèè êðàòêîñðî÷íûõ, ñðåäíåñðî÷íûõ è äîëãîñðî÷íûõ öåëåé. 156

Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ðàññìîòðåííûå âûøå îáñòîÿòåëüñòâà î÷åð÷èâàþò ëèøü íåçíà÷èòåëüíûå êîíòóðû íåêîòîðûõ ïðîáëåì ïðàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå íà ñîâðåìåííîì ýòàïå. Áîëåå òîãî, ýòè è ïîäîáíûå èì ïðîáëåìû íàñòîëüêî õàðàêòåðíû äëÿ îòå÷åñòâåííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, ÷òî ìîæíî ñ äîñòàòî÷íîé óâåðåííîñòüþ ãîâîðèòü î íàëè÷èè ñïåöèôè÷åñêèõ èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé åãî ðàçâèòèÿ, êîòîðîå âî ìíîãîì íå ïîâòîðÿåò ïîäîáíûå ýòàïû ðàçâèòèÿ â ñòðàíàõ ñî ñëîæèâøåéñÿ ðûíî÷íîé ýêîíîìèêîé.

3.3.2. ÎÑÍÎÂÍÎÅ ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Â ïðèëîæåíèè ê ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèì ñèñòåìàì, ê êîòîðûì îòíîñÿòñÿ ëþáûå ôîðìû îðãàíèçàöèè áèçíåñà, ïîíèìàåìûå â øèðîêîì ñìûñëå, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íàïðàâëåííûé íà äîñòèæåíèå öåëåé è çàäà÷ ñèñòåìû ïðîöåññ öåëåíàïðàâëåííîãî, ñèñòåìàòè÷åñêîãî è íåïðåðûâíîãî âîçäåéñòâèÿ óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìû (ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ) íà óïðàâëÿåìóþ ïîäñèñòåìó ïðè ïîìîùè ðåàëèçàöèè îáùèõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ, âçàèìîñâÿçü è âçàèìîäåéñòâèå êîòîðûõ îáðàçóþò çàìêíóòûé ïîâòîðÿþùèéñÿ öèêë. Òàêèì ïðåäñòàâëÿåòñÿ îäèí èç íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ ïîäõîäîâ ê ñèñòåìíîìó ôîðìóëèðîâàíèþ ñóùíîñòè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ðàññìîòðèì îïðåäåëåíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, îáúåäèíÿþùåå â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ñòðóêòóðó, ñîäåðæàíèå è öåëü ïðîöåññà. Óïðàâëåíèå ñóáúåêòîì áèçíåñà — ýòî óíèêàëüíûé ïðîöåññ: ! íàïðàâëåííûé íà öåëåâîå èçìåíåíèå ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà èëè ïåðåõîä ñóáúåêòà áèçíåñà èç îäíîãî ñîñòîÿíèÿ â äðóãîå; ! ñîñòîÿùèé èç ñïåöèôè÷åñêîãî íàáîðà êîìïëåêñíûõ ïðîöåäóð, îïðåäåëåííûì îáðàçîì îáúåäèíÿåìûõ ñ öåëüþ ðåàëèçàöèè ýòàïíûõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ (ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, âûïîëíåíèÿ, ó÷åòà, êîíòðîëÿ, âûïîëíåíèÿ è ò. ä.) è ïîñòðîåííûõ ïî èíäèâèäóàëüíîìó àëãîðèòìó èç ðàáî÷èõ îïåðàöèé íàêîïëåíèÿ, îòáîðà, ñðàâíåíèÿ, àíàëèçà, ðàñïðåäåëåíèÿ, 157

ïðîãíîçà, âûáîðà (èëè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ), ðåàëèçóþùèõ èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Îïðåäåëåíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, òàêèì îáðàçîì, äîñòàòî÷íî î÷åâèäíî è ïðîçðà÷íî, òàê êàê: ! âî-ïåðâûõ, âåñü ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íàáîð êîìïëåêñíûõ ïðîöåäóð, â îïðåäåëåííîì ñî÷åòàíèè ðåàëèçóþùèõ ýòàïíûå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ, íàïðàâëåííûå íà âûïîëíåíèå öåëåé è çàäà÷ ñèñòåìû; ! âî-âòîðûõ, ýòè êîìïëåêñíûå ïðîöåäóðû èíäèâèäóàëüíûì îáðàçîì ïîñòðîåíû èç ðàçëè÷íûõ ðàáî÷èõ îïåðàöèé, ÷òî â èòîãå îïðåäåëÿåò èõ êîìïëåêñíîñòü, ñïåöèôè÷íîñòü è óíèêàëüíîñòü, à çíà÷èò, è âîçìîæíîñòü èíäèâèäóàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé; ! â-òðåòüèõ, ïðàêòè÷åñêèì ðåçóëüòàòîì âûïîëíåíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ïîëó÷åííîãî ïî èòîãàì âûïîëíåíèÿ êîìïëåêñíûõ ïðîöåäóð, à çíà÷èò, è ðåçóëüòàòîì óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà â öåëîì ÿâëÿåòñÿ èçìåíåíèå ñîñòîÿíèÿ ïîñëåäíåãî. Äåéñòâèòåëüíî, óïðàâëÿþùàÿ ïîäñèñòåìà ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà ïîñòîÿííî ðåàëèçóåò íà ïðàêòèêå ýòàïíûå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ. Äëÿ êà÷åñòâåííîé ðåàëèçàöèè êàæäîé îòäåëüíîé ôóíêöèè èñïîëüçóåòñÿ èíôîðìàöèÿ, êîòîðàÿ â âèäå ïîòîêà èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ ðàçëè÷íîé ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè ïîñòîÿííî ïîñòóïàåò íà âõîä óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìû êàê èçâíå, òàê è îò ñàìîãî ñóáúåêòà áèçíåñà. Ýòè äàííûå ìîãóò áûòü è òåõíîëîãè÷åñêîãî, è ôèíàíñîâîãî, è îðãàíèçàöèîííîãî õàðàêòåðà. Äëÿ ðàáîòû íàä ýòèìè äàííûìè èç ðàáî÷èõ îïåðàöèé (íàêîïëåíèå, îòáîð, ñðàâíåíèå, ðàñïðåäåëåíèå, àíàëèç, ïðîãíîç, âûáîð) ôîðìèðóþòñÿ êîìïëåêñíûå ïðîöåäóðû. Êàæäàÿ êîìïëåêñíàÿ ïðîöåäóðà íàïðàâëåíà íà âûïîëíåíèå îïðåäåëåííîãî çàêîí÷åííîãî öèêëà ïî îáðàáîòêå èíôîðìàöèè — îò åå «íàêîïëåíèÿ» äî ñîîòâåòñòâóþùåãî «âûáîðà», òî åñòü äî ôîðìèðîâàíèÿ «óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ». Íàïðèìåð: ! êîìïëåêñíàÿ ïðîöåäóðà ïî îáðàáîòêå òåõíîëîãè÷åñêîé èíôîðìàöèè è ïðèíÿòèþ ñîîòâåòñòâóþùåãî ðåøåíèÿ ïî âûáîðó òåõíîëîãè÷åñêîãî îáîðóäîâàíèÿ, òî åñòü ïî èçìåíåíèþ ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà â ÷àñòè òåõíîëîãè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ; 158

êîìïëåêñíàÿ ïðîöåäóðà ïî îáðàáîòêå ôèíàíñîâîé èíôîðìàöèè è ïðèíÿòèþ ïî èòîãàì àíàëèçà ñîîòâåòñòâóþùåãî ðåøåíèÿ ïî öåíîâîé ïîëèòèêå, òî åñòü ïî èçìåíåíèþ ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà â ÷àñòè öåíîîáðàçóþùåãî îáåñïå÷åíèÿ; ! êîìïëåêñíàÿ ïðîöåäóðà ïî îáðàáîòêå îðãàíèçàöèîííîé èíôîðìàöèè è ïðèíÿòèþ ïî èòîãàì àíàëèçà ñîîòâåòñòâóþùåãî ðåøåíèÿ ïî îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðå ñóáúåêòà áèçíåñà, òî åñòü ïî èçìåíåíèþ ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà â ÷àñòè îðãàíèçàöèîííî-ñòðóêòóðíîãî îáåñïå÷åíèÿ; ! êîìïëåêñíàÿ ïðîöåäóðà ïî îáðàáîòêå îáùåðûíî÷íîé èíôîðìàöèè è ïðèíÿòèþ ïî èòîãàì àíàëèçà ñîîòâåòñòâóþùåãî ðåøåíèÿ ïî äèâåðñèôèêàöèîííîé ïîëèòèêå ñóáúåêòà áèçíåñà, òî åñòü ïî èçìåíåíèþ ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà â ÷àñòè, äèâåðñèôèêàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîèçâîäñòâà, è ò. ï. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ðåàëèçàöèÿ êàæäîé êîìïëåêñíîé ïðîöåäóðû îñóùåñòâëÿåòñÿ â êîíòåêñòå è ñ ó÷åòîì õàðàêòåðà êîíêðåòíîé ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ, òî åñòü â çàâèñèìîñòè îò õàðàêòåðà ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, âûïîëíåíèÿ, ó÷åòà, êîíòðîëÿ è ò. ä. Ïî èòîãàì ðåàëèçàöèè êàæäîé êîìïëåêñíîé ïðîöåäóðû óïðàâëÿþùàÿ ïîäñèñòåìà ïîëó÷àåò â âèäå ðåçóëüòàòà îïðåäåëåííûé âûáîð èëè óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå. Ðåàëèçàöèÿ ïîñëåäíèõ íà ïðàêòèêå ïðèâîäèò ê ïåðåõîäó ñóáúåêòà áèçíåñà èç îäíîãî ñîñòîÿíèÿ â äðóãîå, ÷òî îïðåäåëÿåòñÿ öåëÿìè ýòîé ïðîöåäóðû. Î÷åâèäíî, ÷òî äëÿ ðåàëèçàöèè êàæäîé ïîñòîÿííî îñóùåñòâëÿåìîé âî âðåìåíè ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ íåîáõîäèì ñâîé èíäèâèäóàëüíûé è êîíêðåòíûé äëÿ äàííîãî ìîìåíòà âðåìåíè íàáîð êîìïëåêñíûõ ïðîöåäóð. Ñîñòàâ è ñîäåðæàíèå íàáîðà îïðåäåëÿþòñÿ, î÷åâèäíî, õàðàêòåðîì ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ è êîíêðåòíûìè óñëîâèÿìè. Îïðåäåëåíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, âêëþ÷àþùåå â ñåáÿ îòäåëüíûå ôóíêöèè, îïåðàöèè è ïðîöåäóðû óïðàâëåíèÿ, ìîæíî èíòåðïðåòèðîâàòü â âèäå èíâàðèàíòíîé òàáëèöû (ðèñ. 17) è ñòðóêòóðíîé ñõåìû (ðèñ. 18). Ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî ïðèìåíåííîå íàìè ïîíÿòèå «èçìåíåíèå ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà» (èëè ïðîñòî !

159

èçìåíåíèå) äîëæíî ðàññìàòðèâàòüñÿ èëè òðàêòîâàòüñÿ äîñòàòî÷íî øèðîêî. Ïîä èçìåíåíèåì (èçìåíåíèÿìè), ïî èòîãàì óïðàâëåíèÿ, ñëåäóåò ïîíèìàòü ëþáîå êîëè÷åñòâåííîå èëè êà÷åñòâåííîå èçìåíåíèå, ïðîèñõîäÿùåå â äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, à çíà÷èò, è â åãî ñîñòîÿíèè. .................. Этапная функция управления (планирование, организация, выполнение, учет, контроль, регулирование) Этапная функция управления (планирование, организация, выполнение, учет, контроль, регулирование) Этапная функция управления (планирование, организация, выполнение, учет, контроль, регулирование) Этапная функция управления (планирование, организация, выполнение, учет, контроль, регулирование) Этапная функция управления (планирование, организация, выполнение, учет, контроль, регулирование) Комплексная процедура 1 Накопление

...

Отбор

...

Сравнение

...

Распределение

...

Анализ

Прогноз

Выбор

...

...

...

Комплексная процедура 2 Накопление

...

Отбор

...

Сравнение

Распределение

Анализ

Прогноз

Выбор

...

...

...

...

...

............................................ Комплексная процедура N Накопление

Отбор

...

...

Сравнение

...

Распределение

...

Анализ

...

Прогноз

...

Ðèñ. 17. Òàáëè÷íàÿ ñõåìà ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ

160

Выбор

...

Управление Функции

............. Процедуры

........ Операции

........

Информационный поток данных

Ðèñ. 18. Ñòðóêòóðíàÿ ñõåìà ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ: — ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ: ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèÿ, âûïîëíåíèå, ó÷åò, êîíòðîëü, ðåãóëèðîâàíèå; — êîìïëåêñíûå ïðîöåäóðû, ñîñòîÿùèå èç ðàáî÷èõ îïåðàöèé; — ðàáî÷èå îïåðàöèè: íàêîïëåíèå, îòáîð, ñðàâíåíèå, àíàëèç, îöåíêà, ðàñïðåäåëåíèå, ïðîãíîç, âûáîð

Èçìåíåíèå ìîæåò èìåòü ïðè ýòîì âñå ïðèçíàêè íîâèçíû, òî åñòü ÿâëÿòü ñîáîé èííîâàöèþ. Ïðè÷åì îíî ìîæåò áûòü íîâûì âîîáùå èëè áûòü òîëüêî îòíîñèòåëüíî íîâûì, òî åñòü èìåòü ïðèçíàêè íîâèçíû èñêëþ÷èòåëüíî äëÿ êîíêðåòíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà. Èçìåíåíèå ìîæåò îïðåäåëÿòü íàëè÷èå ïåðåìåí íå òîëüêî â ñòîðîíó «íîâèçíû» êàê òàêîâîé, íî è â ñòîðîíó ïðîñòî «èíîãî», áîëåå îïòèìàëüíîãî, áîëåå ýôôåêòèâíîãî. Õàðàêòåð èçìåíåíèÿ ñîñòîÿíèÿ îðãàíèçàöèè îäíîçíà÷íî îïðåäåëÿåòñÿ õàðàêòåðîì óïðàâëåíèÿ, îñóùåñòâëÿåìîãî íàä íåé. Ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî óïðàâëåíèå ñóáúåêòîì áèçíåñà íà îïðåäåëåííîì âðåìåííîì èíòåðâàëå ñîñòîÿëîñü, åñëè çà ýòî âðåìÿ äëÿ íåãî èìåëî ìåñòî èçìåíåíèå åãî ñîñòîÿíèÿ, ÷òî äîëæíî ñîïðîâîæäàòüñÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, èçìåíåíèåì çíà÷åíèé ïàðàìåòðîâ è ïîêàçàòåëåé, îïèñûâàþùèõ ýòî ñîñòîÿíèå. Åñëè ïàðàìåòðû è ïîêàçàòåëè, èçìåíèâøèñü â ñâîåé âñåé ñîâîêóïíîñòè, ñòàëè 161

âûãîäíî îòëè÷àòü íàñòîÿùåå ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà îò ïðåäûäóùåãî, òî åñòü, íàïðèìåð, èìåëî ìåñòî îáùåå óëó÷øåíèå åãî ïîëîæåíèÿ, òî óïðàâëåíèå, ïðèâåäøåå ê ýòîìó ïðàêòè÷åñêîìó ðåçóëüòàòó, ìîæíî ñ÷èòàòü ïîçèòèâíûì. Åñëè, íàîáîðîò, ðåçóëüòàò ïîëó÷èëñÿ çàíèæåííûì, òî ñóáúåêò áèçíåñà óïðàâëÿëñÿ èëè íåäîñòàòî÷íî ðàöèîíàëüíî, èëè îøèáî÷íî. Îòìåòèì âàæíîå îáñòîÿòåëüñòâî. Èçìåíåíèÿ íå îáÿçàòåëüíî äîëæíû êàñàòüñÿ èñêëþ÷èòåëüíî ïðèíöèïèàëüíûõ âîïðîñîâ â äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè, íàïðèìåð: îñâîåíèå íîâûõ òåõíîëîãèé ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòà èëè óñëóã, âûïóñê íîâîãî ïðîäóêòà èëè èçäåëèÿ, äèâåðñèôèêàöèîííîå ðåøåíèå ïî òîâàðíîé ïîëèòèêå, ïåðåîðèåíòàöèÿ íà èíûå ðûíêè ñûðüÿ èëè ñáûòà ïðîäóêöèè è ò. ï. Èçìåíåíèÿìè òàêæå ñëåäóåò ñ÷èòàòü è ìåíåå ãëîáàëüíûå ïåðåìåíû â ñîñòîÿíèè îáúåêòà áèçíåñà, íàïðèìåð: ! íîâîââåäåíèå â êàäðîâîé ïîëèòèêå ðóêîâîäñòâà; ! íîâàÿ ôîðìà ðàáîòû ñ êëèåíòàìè; ! äîïîëíåíèå â ñèñòåìå îïëàòû òðóäà ðàáîòíèêîâ; ! íîâàÿ ïëàíèðîâêà òîðãîâîãî çàëà; ! íîâûé ìàðøðóò äîñòàâêè ïðîäóêòà; ! èçìåíåíèå óñëîâèé òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà; ! èçìåíåíèå óñëîâèé öåíîîáðàçîâàíèÿ ïðîäóêòà; ! èçìåíåíèå äîãîâîðíûõ óñëîâèé ñ ïàðòíåðàìè ïðåäïðèÿòèÿ; ! èçìåíåíèå â àññîðòèìåíòíîé ïîëèòèêå ïðåäïðèÿòèÿ; ! èçìåíåíèå â ïîëèòèêå ðûíî÷íîãî ñåãìåíòèðîâàíèÿ; ! èçìåíåíèå óñëîâèé âçàèìîðàñ÷åòîâ ñ ïàðòíåðàìè ïðåäïðèÿòèÿ; ! äîïîëíèòåëüíûå âîçìîæíîñòè îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà; ! èçìåíåíèå â ïîëèòèêå ñûðüåâîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ; ! èçìåíåíèÿ â óñëîâèÿõ âçàèìîäåéñòâèÿ âíóòðåííèõ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð ïðåäïðèÿòèÿ ìåæäó ñîáîé; ! óõîä îò èñïîëüçîâàíèÿ â ðàáîòå îïðåäåëåííûõ óñòîÿâøèõñÿ ïðàâèë è òðàäèöèé. Âñå ýòè ïåðåìåíû, ÿâëÿÿñü ðåçóëüòàòîì èëè ñëåäñòâèåì ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé èçìåíåíèÿ ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Òàêèì îáðàçîì, èìååòñÿ çàìêíóòàÿ â ïîñòîÿííî ïîâòîðÿþùåìñÿ öèêëå ôîðìóëà (ðèñ. 19). 162

управление — изменение — новое состояние — управление . . . Управление

Изменение

Новое состояние

Ðèñ. 19. Çàìêíóòûé öèêë óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì Íîâîå ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà â ðåçóëüòàòå ïîñòîÿííî ïðîòåêàþùèõ â íåì èçìåíåíèé íàñòóïàåò, îáðàçíî ãîâîðÿ, íà ñìåíó ïðåäûäóùåìó, êîòîðîå ðàíåå ÿâëÿëîñü, òàêèì îáðàçîì, òàêæå íîâûì. Èçìåíåíèÿ, ïîñòîÿííî ïðîòåêàþùèå â ñîñòîÿíèè îðãàíèçàöèè, ÿâëÿþòñÿ ðåçóëüòèðóþùèì ñëåäñòâèåì ïîñòîÿííî ïðîòåêàþùåãî â íåé ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Òî åñòü âñÿêîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå, ëþáîãî õàðàêòåðà è ëþáîãî óðîâíÿ â èòîãå ñâîåé ðåàëèçàöèè ïðèâîäèò ê èçìåíåíèþ ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà. Îáùèå ôóíêöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, òàêèå êàê ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèÿ, ó÷åò, êîíòðîëü è âûïîëíåíèå, ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü êàê ýòàïû ñîîòâåòñòâåííî ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, ó÷åòà, êîíòðîëÿ è âûïîëíåíèÿ èçìåíåíèé, ïðîèñõîäÿùèõ â äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Òî åñòü, ïëàíèðóÿ (èëè ôîðìèðóÿ) òî èëè èíîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå, à çàòåì âûïîëíÿÿ, êîððåêòèðóÿ è êîíòðîëèðóÿ åãî, ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ ñîîòâåòñòâåííî ïëàíèðóåò, âûïîëíÿåò è êîíòðîëèðóåò èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ôèðìû. Ïëàí (ïðîãðàììà), òàêèì îáðàçîì, åñòü íå ÷òî èíîå, êàê â îáîáùåííîì âèäå ïåðå÷åíü èçìåíåíèé, ïëàíèðóåìûõ ê ðåàëèçàöèè. Ïðîöåññ èñïîëíåíèÿ ïëàíà åñòü ïðîöåññ ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé íà ïðàêòèêå, ýòàï ïðåòâîðåíèÿ èõ â æèçíü. Êîíòðîëü (êîððåêòèðîâêà) ïëàíà èëè ïðîãðàììû îïðåäåëÿåò êîíòðîëèðóþùóþ (êîððåêòèðóþùóþ) ôóíêöèþ óïðàâëåíèÿ ïðè ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé. Íåîáõîäèìî îòâåòèòü íà ñëåäóþùèé âîïðîñ: " ßâëÿåòñÿ ëè êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïðèìåíèìîé èñêëþ÷èòåëüíî äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà? Äëÿ îðãàíèçàöèè ëþáîãî óðîâíÿ è ìàñøòàáà â èòîãå êàæäîé ïðîöåäóðû óïðàâëåíèÿ äîëæíî ïðîèñõîäèòü èçìåíåíèå â åå ñîñòîÿíèè. ×åì êðóïíåå îðãàíèçàöèÿ è ñëîæíåå åå ïðîèçâîäñòâî, òåì ñëîæíåå è ìåíåå îäíîçíà÷íû ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûå 163

ñâÿçè â èçìåíåíèÿõ, êîòîðûå ìîãóò è äîëæíû ïðîèçîéòè â ðåçóëüòàòå óïðàâëåíèÿ. Ïîâûøàåòñÿ íåîäíîçíà÷íîñòü è ñëîæíîñòü â îöåíêå ýòèõ èçìåíåíèé, òðóäíîñòü â èõ ïðîãíîçèðóåìîñòè, èõ ñîâîêóïíàÿ çàâèñèìîñòü îò ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ, äåéñòâèé è îáñòîÿòåëüñòâ. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîäîáíûå îáñòîÿòåëüñòâà, îáúåêòèâíî îñëîæíÿþùèå ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèÿõ êðóïíîãî áèçíåñà, äëÿ ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïðîÿâëÿþòñÿ áîëåå óìåðåííî. Êðîìå òîãî, ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà áîëåå äèíàìè÷íû â ñâîåì ðàçâèòèè è â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè, â áîëüøåé ñòåïåíè ïîäâåðæåíû âëèÿíèþ ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ è îáñòîÿòåëüñòâ, ãëàâíûìè èç êîòîðûõ ÿâëÿþòñÿ êîíúþíêòóðà ðûíêà è ìàíåâðåííîñòü â óïðàâëåíèè, òî åñòü îíè áîëåå àäàïòèâíû ê ðàçëè÷íûì âîçäåéñòâèÿì è âîñïðèèì÷èâû ê ðåçóëüòàòàì óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è ò. ï. Ïîýòîìó èìåííî ýòè ñòðóêòóðû áîëåå èíòåíñèâíî ðåàãèðóþò íà ðàçëè÷íûå âîçäåéñòâèÿ, à çíà÷èò, è ïðåòåðïåâàþò â ñâîåì ñîñòîÿíèè ðàçëè÷íûå èçìåíåíèÿ. Âñå ýòî â öåëîì äåëàåò ñðåäíèé è ìàëûé áèçíåñ íàèáîëåå ïðèåìëåìîé ñôåðîé äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì: óïðàâëÿòü áèçíåñîì — çíà÷èò óïðàâëÿòü ïî åãî èçìåíåíèÿì. Ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì îòâå÷àåò íàèáîëåå ðåàëèñòè÷íîìó âîñïðèÿòèþ è ïðàâèëüíîìó ïîíèìàíèþ ïðåäïðèíèìàòåëåì âñåâîçìîæíûõ ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ åãî ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòüþ íà ðûíêå, äàåò âîçìîæíîñòü ôîðìèðîâàòü äîñòàòî÷íî àäåêâàòíóþ ðåàêöèþ íà ïðîÿâëåíèå ðàçëè÷íûõ âíåøíèõ ôàêòîðîâ è îáñòîÿòåëüñòâ. Öåëüþ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êàæäîãî ñóáúåêòà áèçíåñà êàê ó÷àñòíèêà ðûíêà ÿâëÿåòñÿ óäîâëåòâîðåíèå ñâîèõ ïîòðåáíîñòåé â ðàìêàõ îïðåäåëåííûõ îãðàíè÷åíèé, âûòåêàþùèõ èç íåîáõîäèìîñòè ñîãëàñîâàíèÿ ñâîèõ âíóòðèêîðïîðàòèâíûõ èíòåðåñîâ ñ èíñòèòóöèîíàëüíûìè òðåáîâàíèÿìè, ñòîÿùèìè «íà ñòðàæå» èíòåðåñîâ äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà, ëþäåé è îáùåñòâà â öåëîì. Ñëåäîâàòåëüíî, êà÷åñòâî è ýôôåêòèâíîñòü óäîâëåòâîðåíèÿ ýòèõ ïîòðåáíîñòåé áóäåò îïðåäåëÿòüñÿ ñîîòâåòñòâåííî êà÷åñòâîì è ýôôåêòèâíîñòüþ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà. Òîãäà ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî öåëüþ óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè åãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ äëÿ ëó÷øåãî óäîâëåòâîðåíèÿ ñâîèõ ïîòðåáíîñòåé. Ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì î÷åâèäíî, ÷òî ýòà öåëü äîñòèãàåòñÿ çà ñ÷åò ðåà164

ëèçàöèè íà ïðàêòèêå äîñòàòî÷íî îïðåäåëåííîãî êîìïëåêñà êîíêðåòíûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñóáúåêòà áèçíåñà, ÷òî è îïðåäåëÿåò çàäà÷è óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Îïðåäåëåíèå êîìïëåêñà êîíêðåòíûõ èçìåíåíèé, îïòèìèçàöèÿ èõ îáùåãî ñîñòàâà è êîíêðåòíîãî ñîäåðæàíèÿ, àíàëèç óñëîâèé èõ ðåàëèçàöèè íà ïðàêòèêå (ìèíèìèçàöèÿ îæèäàåìûõ çàòðàò), ïðîãíîç èõ èòîãîâ (äîñòèæåíèå ìàêñèìóìà îæèäàåìîé ýôôåêòèâíîñòè) è ò. ï. ÿâëÿþòñÿ äëÿ ðóêîâîäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ, íàõîäÿùåãîñÿ ïîä âîçäåéñòâèåì êîíêðåòíûõ ðûíî÷íûõ óñëîâèé, âàæíåéøèìè ñîñòàâíûìè ïðîöåäóðàìè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Âñå ýòè ìåðîïðèÿòèÿ îïðåäåëÿþò íàèâûãîäíåéøèé äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ íàáîð èçìåíåíèé è ìîãóò ôîðìèðîâàòüñÿ åãî óïðàâëåí÷åñêèì ïåðñîíàëîì óæå íà ýòàïå ïëàíèðîâàíèÿ. Ðàññìîòðåâ îñíîâíûå ïðèíöèïèàëüíûå ïîëîæåíèÿ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ñàìèõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñóáúåêòà áèçíåñà, îïðåäåëÿåìûõ â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ. Ñëåäóåò áîëåå êîíêðåòíî, áîëåå ñîäåðæàòåëüíî è áîëåå ïðåäìåòíî, ÷åì ýòî áûëî ðàíåå, ðàññìîòðåòü òî, îá èçìåíåíèè ÷åãî ìîæåò èäòè ðå÷ü ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ïîñëåäíåå ïðåäñòàâëÿåò îñíîâíîé èíñòðóìåíòàðíûé êîìïîíåíò, êîòîðûé ìîæíî ðàññìàòðèâàòü â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ èçìåíåíèé.

3.3.3. ÈÍÑÒÐÓÌÅÍÒÀÐÍÛÅ ÊÎÌÏÎÍÅÍÒÛ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Àíàëèç áîëüøèíñòâà ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ äàåò îñíîâàíèÿ ñ÷èòàòü, ÷òî êàæäûé èç íèõ, ðàññìàòðèâàåìûé â îòäåëüíîñòè êàê ìîäåëü ñëîæíîãî ïðîöåññà, ìîæåò âêëþ÷àòü â ñåáÿ, ñ öåëüþ ñâîåãî ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ íà ïðàêòèêå, ðàçëè÷íûå ìîäåëüíûå êîìïîíåíòû (ìîäåëèðóþùèå ïðîöåññ èëè ñîñòàâëÿþùèå ìîäåëü), ìåòîäè÷åñêèå èëè èíñòðóìåíòàðíûå ïî ñâîåìó õàðàêòåðó. Ïîä íèìè ìîãóò ïîíèìàòüñÿ ðàçëè÷íûå ïîíÿòèÿ è îïðåäåëåíèÿ, äîïóùåíèÿ è óñëîâèÿ, ïðàâèëà è àëãîðèòìû, ïðîöåäóðû, îïåðàöèè è îòäåëüíûå äåéñòâèÿ è ò. ä. 165

Òàêèå êîìïîíåíòû íåîáõîäèìû, áåç íèõ íåâîçìîæåí ïðîöåññ ïðàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ. Îíè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñâÿçóþùèå ýëåìåíòû ìåæäó ìåòîäîëîãè÷åñêîé (òåîðåòè÷åñêîé) îáîñíîâàííîñòüþ ìåòîäà óïðàâëåíèÿ è åãî ïðàêòè÷åñêèì îáåñïå÷åíèåì â ðåàëüíîñòè. Ê òàêèì êîìïîíåíòàì â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò ïðåäúÿâëÿòüñÿ ðàçëè÷íûå òðåáîâàíèÿ (èìïåðàòèâû). Îäíèì èç òàêèõ ìîæåò áûòü òðåáîâàíèå ìàêñèìàëüíîé àäåêâàòíîñòè èíñòðóìåíòàðíûõ êîìïîíåíòîâ, ñîñòàâëÿþùèõ ïðàêòè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ìåòîäà óïðàâëåíèÿ, åãî òåîðåòè÷åñêèõ ïðåäïîñûëîê è ëåæàùèõ â èõ îñíîâå ìåòîäîëîãè÷åñêèõ îáîñíîâàíèé. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîëíîé àäåêâàòíîñòè ýòèõ ïîíÿòèé íà ïðàêòèêå íå ìîæåò áûòü òàê æå, êàê íå ìîæåò áûòü ïîëíîãî ñîâïàäåíèÿ ìåæäó ëþáûì òåîðåòè÷åñêèì ïðîãíîçîì ýêîíîìè÷åñêîãî ÿâëåíèÿ è åãî ðåçóëüòèðóþùèìè èòîãàìè íà ïðàêòèêå. Ìîæíî òîëüêî ñòðåìèòüñÿ ê íàèáîëüøåìó ìåæäó íèìè ñîâïàäåíèþ, ïðèáëèæåíèþ è ñîîòâåòñòâèþ. Äðóãèì íåìàëîâàæíûì è î÷åâèäíûì òðåáîâàíèåì, ïðåäúÿâëÿåìûì ê èíñòðóìåíòàðíûì êîìïîíåíòàì ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ, ÿâëÿåòñÿ ïðîñòîòà ïðåäñòàâëåíèÿ è äîñòóïíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ïðè èõ ïðèìåíåíèè â ïðàêòè÷åñêîì óïðàâëåíèè. Ýòî òðåáîâàíèå ñòàíîâèòñÿ îñîáåííî àêòóàëüíûì â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ðåôîðìèðîâàíèÿ îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè êàê äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â öåëîì, òàê è äëÿ ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ÷àñòíîñòè. Ðàíåå áûëî çàìå÷åíî, ÷òî ðóêîâîäÿùèé ïåðñîíàë èëè îòäåëüíûå ïðåäïðèíèìàòåëè, ðàáîòàþùèå â ýòèõ ñôåðàõ áèçíåñà â ñèëó ðÿäà ñïåöèôè÷åñêèõ îáñòîÿòåëüñòâ èìåþò âåñüìà íåäîñòàòî÷íóþ óïðàâëåí÷åñêóþ ïîäãîòîâëåííîñòü. Ïîýòîìó ïðåäñòàâëåíèå è ôîðìàëèçàöèÿ â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ âñåõ ïðîöåäóðíûõ ÿâëåíèé, ïðîöåññîâ è ñâÿçåé ìåæäó íèìè äîëæíû áûòü ïðîñòû è íàãëÿäíû. Î÷åâèäíî, ÷òî îò óðîâíÿ ðåàëüíîãî âûïîëíåíèÿ íà ïðàêòèêå îòìå÷åííûõ òðåáîâàíèé â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò ýôôåêòèâíîñòü ðåàëèçàöèè ëþáîãî ìåòîäà óïðàâëåíèÿ.

166

3.3.4. ÊËÞ×ÅÂÎÉ ÈÍÑÒÐÓÌÅÍÒÀÐÍÛÉ ÊÎÌÏÎÍÅÍÒ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Èòàê, ê èíñòðóìåíòàðíûì êîìïîíåíòàì óïðàâëåíèÿ îòíîñèì ðàçëè÷íûå ïîíÿòèÿ, ïðàâèëà, àëãîðèòìû, óñëîâèÿ, òðåáîâàíèÿ è ò. ä. Íà íàñòîÿùåì ýòàïå íåîáõîäèìî îáðàòèòü âíèìàíèå íà íàèáîëåå âàæíîå ïîíÿòèå — êëþ÷åâîé èíñòðóìåíòàðíûé êîìïîíåíò ðàññìàòðèâàåìîé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, òî åñòü íà ïîíÿòèå, ëåæàùåå â îñíîâå åå ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ. Êàê îòìå÷àëîñü ðàíåå, îñíîâíûì ïðàêòè÷åñêèì èòîãîì ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà êàê ñèñòåìû ÿâëÿåòñÿ â îáùåì ñëó÷àå èëè èçìåíåíèå åãî ñîñòîÿíèÿ, èëè, ÷òî òî æå ñàìîå, åãî ïåðåõîä èç îäíîãî ñîñòîÿíèÿ â äðóãîå. Äëÿ êàæäîé êîíêðåòíîé ñèñòåìû áèçíåñà åå ñîñòîÿíèå õàðàêòåðèçóåòñÿ ñîâîêóïíîñòüþ îïðåäåëåííûõ ïàðàìåòðîâ è õàðàêòåðèñòèê. Ýòè âåëè÷èíû íå ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ïðè÷èíû, êîòîðûå ïðèâîäÿò, íàïðèìåð, îðãàíèçàöèþ ê êàêîìó-ëèáî ñîñòîÿíèþ. Îíè â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ëèøü êîíñòàòèðóþò ñîñòîÿíèå ñèñòåìû, òî åñòü ïðîÿâëÿþò êà÷åñòâà êîëè÷åñòâåííûõ õàðàêòåðèñòèê ñëåäñòâèé îò âûïîëíåííûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Ïðè÷èíû æå çàäàþòñÿ öåëÿìè è çàäà÷àìè, ëåæàùèìè â îñíîâå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà, è ðåàëèçóþòñÿ ÷åðåç âûïîëíåíèå ïðèíèìàåìûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Òàêèì îáðàçîì, ñîâîêóïíîñòü îïðåäåëåííûõ ïàðàìåòðîâ è õàðàêòåðèñòèê íå ìîæåò áûòü òîé îáîáùåííîé êàòåãîðèåé, êîòîðàÿ ìîãëà áû, áóäó÷è ïðåäìåòîì îòíîøåíèé, îäíîçíà÷íî è èñ÷åðïûâàþùå îïðåäåëÿòü òåêóùåå ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà êàê ñèñòåìû. Î÷åâèäíî, ýòà êàòåãîðèÿ äîëæíà áûòü êàòåãîðèåé êîìïëåêñíîãî, îáîáùàþùåãî èëè ñèñòåìíîãî õàðàêòåðà, îáëàäàòü ñîáèðàòåëüíûìè (èíòåãðàòèâíûìè) êà÷åñòâàìè èëè ñâîéñòâàìè. Êðîìå òîãî, ÷òî ýòà êàòåãîðèÿ äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü âûøåóêàçàííûì òðåáîâàíèÿì, îíà îïðåäåëÿåòñÿ åùå è òåìè æå ïàðàìåòðàìè è õàðàêòåðèñòèêàìè, ÷òî è ñàìî ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà. Ïðè ýòîì ïàðàìåòðû è õàðàêòåðèñòèêè ìîãóò áûòü êàê êîëè÷åñòâåííîãî, òàê è êà÷åñòâåííîãî ñîäåðæàíèÿ.  êà÷åñòâå èññëåäóåìûõ ñèñòåì íàìè ðàññìàòðèâàþòñÿ ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòû ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Àíàëèç ìíîãèõ èíäèâèäóàëüíûõ ÷åðò è õàðàêòåðíûõ îñîáåííîñòåé, ïðèñóùèõ 167

â îñíîâíîì èìåííî ýòèì ñèñòåìàì, ïîçâîëÿåò â êà÷åñòâå êàòåãîðèè, â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ïîäõîäÿùåé äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñîñòîÿíèÿ èññëåäóåìûõ ñèñòåì, ïðåäëîæèòü ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà. Ïðàêòè÷åñêîå óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì â ýòîì ñëó÷àå áóäåò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðè ýòîì òàêèå ýòàïíûå çàäà÷è óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì, êàê íàïðèìåð, ïëàíèðîâàíèå, âûïîëíåíèå è êîíòðîëü, ðåàëèçóþòñÿ íà ïðàêòèêå ñîîòâåòñòâåííî êàê ïðîöåäóðû ïëàíèðîâàíèÿ, âûïîëíåíèÿ è êîíòðîëÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â åãî ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå. Îòâåòèì íà ñëåäóþùèé ïðèíöèïèàëüíûé âîïðîñ: " Ïî÷åìó ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü â êà÷åñòâå ïàðàìåòðà, îïðåäåëÿþùåãî ñîñòîÿíèå ñèñòåìû, ñòðóêòóðó áèçíåñà, à íå ñòðóêòóðó ïðåäïðèÿòèÿ? Âî-ïåðâûõ, ñóáúåêò áèçíåñà êàê ñèñòåìíûé îáúåêò èññëåäîâàíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé áîëåå øèðîêîå è åìêîå ïîíÿòèå, ÷åì ïðåäïðèÿòèå, è ìîæåò ïîäðàçóìåâàòü â îáùåì ñëó÷àå ïîä ñîáîé ðàçëè÷íûå âèäû áèçíåñà èëè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè. Âî-âòîðûõ, ñàìî ïîíÿòèå ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ, â îòëè÷èå îò ñòðóêòóðû áèçíåñà, ïîäðàçóìåâàåò îïðåäåëåíèå áîëåå êîíêðåòíîå è çàêîí÷åííîå êàê â ïðåäìåòíî-ñîäåðæàòåëüíîì îòíîøåíèè (òåõíîëîãè÷åñêîì, òåõíè÷åñêîì, îðãàíèçàöèîííîì, ñòðóêòóðíîì, ôèíàíñîâîì, ïðàâîâîì è ò. ï.), òàê è ïî ñóùåñòâó âîçìîæíûõ îòíîøåíèé ñîáñòâåííîñòè (ïðèíàäëåæíîñòè). Ïðîùå ãîâîðÿ, åñëè ðå÷ü èäåò î ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ, òî èìåþòñÿ â âèäó ïðåäåëüíî êîíêðåòíûå ñîáûòèÿ, äåéñòâèÿ, îïåðàöèè, ïðîöåäóðû è ïð., õàðàêòåðíûå èñêëþ÷èòåëüíî äëÿ ñàìîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Åñëè æå ãîâîðèòü î ñòðóêòóðå áèçíåñà, òî ðå÷ü ìîæåò èäòè íå òîëüêî î êîíêðåòíûõ, íî è îá îáîáùåííûõ ñìûñëîâûõ ïîíÿòèÿõ, òîëüêî ïðàêòè÷åñêîå âîïëîùåíèå êîòîðûõ ìîæåò ïîäðàçóìåâàòü áîëåå êîíêðåòíîå èõ ñîäåðæàòåëüíîå íàïîëíåíèå è îïðåäåëåíèå, à çíà÷èò, áîëåå êîíêðåòíîå îïðåäåëåíèå ñòðóêòóðû â öåëîì. Ðàññìîòðèì íàãëÿäíûé ïðèìåð. Ïðè ðàññìîòðåíèè ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ òà èëè èíàÿ òåõíîëîãè÷åñêàÿ îïåðàöèÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ â êîíêðåòíîì 168

ñîäåðæàòåëüíîì îòíîøåíèè. Íàïðèìåð, îïåðàöèÿ ïîêðàñêè èçäåëèÿ, ðàññìàòðèâàåìàÿ â ðàìêàõ ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ, áóäåò ñîäåðæàòåëüíî îïðåäåëÿòü ïîä ñîáîé êàê îïðåäåëåííûå åãî ýëåìåíòû, òàê è îòíîøåíèÿ, îïðåäåëÿþùèå èõ âçàèìîäåéñòâèå (îáîðóäîâàíèå, ïîìåùåíèå, òåõíîëîãè÷åñêîå, ìàòåðèàëüíî-ñûðüåâîå è èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå, êàäðû, êîíúþíêòóðíûå òðåáîâàíèÿ è ò. ï.). Åñëè æå ãîâîðèòü î ñòðóêòóðå áèçíåñà, òî ýòà îïåðàöèÿ ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ ëèøü â ñìûñëîâîì îòíîøåíèè. È òàêîé ïîäõîä â ýòîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå ìîæåò ïðèâåñòè, íàïðèìåð, ê âûâîäó îá ýêîíîìè÷åñêîé öåëåñîîáðàçíîñòè âûïîëíåíèÿ ýòîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè äàæå âíå ïðåäïðèÿòèÿ, òî åñòü âíå åãî ñòðóêòóðû — ñèëàìè ñòîðîííåãî ïîäðÿä÷èêà. Öåëü æå áèçíåñà, òåì íå ìåíåå, áóäåò äîñòèãíóòà — èçäåëèå áóäåò ïîêðàøåíî. Ñòðóêòóðà áèçíåñà, âêëþ÷àþùàÿ îïåðàöèþ ïîêðàñêè âíå çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíîãî èñïîëíèòåëÿ è åãî ñòðóêòóðíîé ïðèíàäëåæíîñòè, áóäåò ñîõðàíåíà. Îòíîøåíèÿ ëþäåé ïî ïîâîäó âûïîëíåíèÿ äàííîé ïðîèçâîäñòâåííîé îïåðàöèè íå âûéäóò çà ðàìêè ñòðóêòóðû áèçíåñà, õîòÿ, êàê âèäíî, ìîãóò âûõîäèòü çà ðàìêè ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ. Ðàññìîòðåíèå äàííîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè â ðàìêàõ ñòðóêòóðû áèçíåñà (à íå ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ) ïðåäîñòàâëÿåò ãîðàçäî áîëüøèå âîçìîæíîñòè äëÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ìàíåâðà ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ. Â-òðåòüèõ, ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ îðèåíòèðîâàíà â îñíîâíîì íà èñïîëüçîâàíèå èëè ðåàëèçàöèþ âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ, ýëåìåíòîâ ïðåäïðèÿòèÿ è èõ âçàèìîñâÿçåé, îáðàçóÿ èç íèõ, òàêèì îáðàçîì, âíóòðèêîðïîðàòèâíîå âçàèìîäåéñòâèå. Ïðè ðàññìîòðåíèè ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ çà÷àñòóþ ìîãóò íå ïðèíèìàòüñÿ âî âíèìàíèå ôàêòîðû âíåøíåé ñðåäû êàê âçàèìîäåéñòâóþùèå è âçàèìîñâÿçàííûå ñ íåé ýëåìåíòû. Åñëè ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ âíåøíåé ñðåäû íà ïðåäïðèÿòèå âñå æå ðàññìàòðèâàþòñÿ, òî ðàññìàòðèâàþòñÿ âñåãäà îòäåëüíî, îáîñîáëåííî.  ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ íå èñêëþ÷åíî äîìèíèðîâàíèå ïðèíöèïà çàêðûòîñòè ñèñòåìû ïî îòíîøåíèþ ê âíåøíåé ñðåäå. Áèçíåñ æå âñåãäà ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïðîöåññîì îòêðûòûì, òî åñòü âñåãäà ïðîòåêàþùèì âî âíåøíåé ñðåäå. Ïîýòîìó è â ïðåäñòàâëåíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà âñåãäà äîëæíû áûòü çàäåéñòâîâàíû âñå ýëåìåíòû è ôàêòîðû (êàê âíóòðåííèå, òàê è âíåøíèå), 169

ñ êîòîðûìè óïðàâëÿåìàÿ ïîäñèñòåìà ïîñòîÿííî âçàèìîñâÿçàíà è âçàèìîäåéñòâóåò â ñèñòåìå ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ñâÿçåé. Òîëüêî òîãäà ìîæåò áûòü îáåñïå÷åíà íåîáõîäèìàÿ àäåêâàòíîñòü ìîäåëè îðãàíèçàöèè. Îáðàçíî ãîâîðÿ, ïðè ðàññìîòðåíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà, à íå ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ ôàêòîðàì âíóòðåííåé è âíåøíåé ñðåäû ìîæåò óäåëÿòüñÿ âñåãäà äîñòàòî÷íîå è ðàâíîå âíèìàíèå. Â-÷åòâåðòûõ, âíóòðèôèðìåííîå óïðàâëåíèå ñóáúåêòîì áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ ìíîãîñëîæíûì è ìíîãîóðîâíåâûì ïðîöåññîì. Îí ìîæåò âêëþ÷àòü â ñåáÿ íåñêîëüêî ïîñëåäîâàòåëüíûõ ýòàïîâ óïðàâëåíèÿ, íàïðèìåð ôîðìèðîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, åå òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîå îáîñíîâàíèå, ñîñòàâëåíèå ñîîòâåòñòâóþùåãî áèçíåñ-ïëàíà è, íàêîíåö, ïðîñòî òåêóùåå óïðàâëåíèå è ò. ä. Êàæäûé ýòàï, î÷åâèäíî, áóäåò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ ðàçëè÷íîé ñòåïåíüþ îáîáùåíèÿ è óðîâíåì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé, ðàçíîé äèñêðåòèçàöèåé îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ áèçíåñà.  ýòîé ñâÿçè ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî èìåííî ñòðóêòóðà áèçíåñà êàê ïîíÿòèå, äîïóñêàþùåå áîëüøóþ ñòåïåíü îáîáùåíèÿ è íèçêèå óðîâíè êîíêðåòèçàöèè è äèñêðåòèçàöèè îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ (÷åì ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ, äëÿ êîòîðîé áîëåå ïðèåìëåìûìè ÿâëÿþòñÿ ïðîòèâîïîëîæíûå çíà÷åíèÿ ýòèõ ïàðàìåòðîâ), îòâå÷àåò ïîñëåäîâàòåëüíîìó ïðîöåññó âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â êà÷åñòâå îñíîâíîé õàðàêòåðèñòèêè, îïðåäåëÿþùåé ñîñòîÿíèå ñèñòåìû íà âñåõ ýòàïàõ è óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ. Â-ïÿòûõ, öåëüþ íàñòîÿùåé ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ èññëåäîâàíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñóáúåêòàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.  ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ïðàêòèêå ê ïîäîáíûì ñòðóêòóðàì ñ ïîëíûì îñíîâàíèåì ìîæíî îòíåñòè íå òîëüêî ñîîòâåòñòâóþùèå ïðåäïðèÿòèÿ èëè ôèðìû êàê þðèäè÷åñêèå ëèöà, íî è èíûå ñòðóêòóðû, îðãàíèçàöèè èëè ñóáúåêòû, ôóíêöèîíèðóþùèå â ñàìûõ ðàçëè÷íûõ ïðåäìåòíûõ, âðåìåííûõ, îðãàíèçàöèîííûõ, òåõíîëîãè÷åñêèõ, ïðàâîâûõ ðàìêàõ èëè óñëîâèÿõ. Íàïðèìåð, ýòî ìîãóò áûòü ñàìîñòîÿòåëüíî çàíèìàþùèåñÿ áèçíåñîì îòäåëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü èëè îòäåëüíûé ÷åëîâåê, ãðóïïà îòäåëüíûõ ëþäåé èëè ó÷àñòíèêîâ ðûíêà, îáúåäèíåííûõ äëÿ ðåøåíèÿ èëè ðàññìîòðåíèÿ îïðåäåëåííîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé çàäà÷è, ñèòóàöèè èëè äàæå áûòîâîé ïðîáëåìû. Ýòî òàêæå ìîæåò áûòü è îòäåëüíûé ó÷àñòíèê (èëè ñóáúåêò) êðóïíîãî áèçíåñà, 170

ðåøàþùèé ëîêàëüíóþ ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ èëè àäìèíèñòðàòèâíî-õîçÿéñòâåííóþ çàäà÷ó â ðàìêàõ êàêîãî-ëèáî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ. Ïðåäñòàâëåíèþ ïîäîáíûõ ñèòóàöèé ñòðóêòóðà áèçíåñà ïîäõîäèò â áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ.

3.4. ÊÈÁÅÐÍÅÒÈ×ÅÑÊÈÉ ÑÌÛÑË ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Ïðè ðàññìîòðåíèè êèáåðíåòè÷åñêèõ àñïåêòîâ óïðàâëåíèÿ áûëî çàìå÷åíî, ÷òî äëÿ îáåñïå÷åíèÿ óïðàâëåíèÿ ëþáîé ñèñòåìîé íåîáõîäèìî ñîáëþäåíèå òîãî, ÷òîáû ðàçíîîáðàçèå ñðåäñòâ óïðàâëÿþùåãî îðãàíà (ïîëîæåíèå íà âûõîäå) áûëî ïî êðàéíåé ìåðå íå ìåíüøå, ÷åì ðàçíîîáðàçèå óïðàâëÿåìîé èì ñèòóàöèè (ïîëîæåíèå íà âõîäå). Òàêèì îáðàçîì, ðåàëüíàÿ ïðîáëåìà óïðàâëåíèÿ, êîòîðóþ íåîáõîäèìî ðåøàòü óïðàâëÿþùåìó îðãàíó ñèñòåìû, ñâîäèòñÿ ê ïðîáëåìå ñîïîñòàâëåíèÿ ïîëîæåíèÿ íà âõîäå ñèñòåìû ñ ïîëîæåíèåì íà âûõîäå ýòîé ñèñòåìû. Èíûìè ñëîâàìè, ðàçíîîáðàçèå íà âûõîäíîé ÷àñòè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ íåîáõîäèìî ïðèâîäèòü â ñîîòâåòñòâèå ðàçíîîáðàçèþ â åå âõîäíîé ÷àñòè. Íà ïðàêòèêå ýòîò ïðîöåññ ïðåäñòàâëÿåòñÿ â âèäå ïîñòîÿííîãî ñòðåìëåíèÿ ðóêîâîäÿùåãî îðãàíà ñèñòåìû ê îáåñïå÷åíèþ ñîîòâåòñòâèÿ îáùèõ âîçìîæíîñòåé ê óïðàâëåíèþ ñèñòåìîé (ïîëîæåíèå íà âûõîäå) îáùåé êàðòèíå âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó åå âíóòðåííåé ñèòóàöèè è âíåøíåé ñðåäû (ðèñ. 20). Общие возможности к управлению системой

выход

Соответствие

Общая картина воздействия на систему внешней среды и внутренней ситуации

вход

Ðèñ. 20. Îáåñïå÷åíèå ñîîòâåòñòâèÿ ïðè óïðàâëåíèè 171

 ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ïðàêòèêå, êîãäà ïîä ñèñòåìîé ïîäðàçóìåâàþòñÿ êàêèå-ëèáî ñóáúåêòû áèçíåñà, èõ ðóêîâîäèòåëè ïîñòîÿííî ñòðåìÿòñÿ ñîçäàòü ïðîñòóþ è äåøåâóþ ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ, ÷òî ÷àñòî çàêàí÷èâàåòñÿ áîëüøèìè ìàòåðèàëüíûìè ïîòåðÿìè èç-çà íåêà÷åñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ, à çàòåì êðóïíûìè äåíåæíûìè çàòðàòàìè íà òî, ÷òîáû ñ çàïîçäàíèåì îáåñïå÷èòü òðåáóåìîå ðàçíîîáðàçèå íà âûõîäå ñèñòåìû (îáåñïå÷èòü îáùèå âîçìîæíîñòè ê óïðàâëåíèþ), êîòîðîå äîëæíî áûëî áû ñîçäàâàòüñÿ ïðåæäå âñåãî. Åñëè äàëåå ãîâîðèòü î ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ, òî ìîæíî çàìåòèòü, ÷òî ïðè ðàññìîòðåíèè âîïðîñîâ óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà åãî ðóêîâîäèòåëü â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ïîñòîÿííî ðàññìàòðèâàåò äâà âîïðîñà, èëè àñïåêòà: ! ïåðâûé âîïðîñ, èëè àñïåêò, íàïðàâëåí íà îïðåäåëåíèå ñîñòàâà è ñîäåðæàíèÿ ôàêòîðîâ âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû íà âõîäå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, òî åñòü íà îïðåäåëåíèå ðàçíîîáðàçèÿ íà âõîäå; ! âòîðîé âîïðîñ, èëè àñïåêò, ðåøàåò ïîäîáíóþ çàäà÷ó íà âûõîäå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, òî åñòü îïðåäåëÿåò ðàçíîîáðàçèå íà âûõîäå. Ýòè àñïåêòû î÷åâèäíû. Òàê, ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà îïðåäåëÿåò ïåðå÷åíü è ñîäåðæàíèå ïàðàìåòðîâ íà âõîäå, ïîñòîÿííûé àíàëèç è êîíòðîëü (ìîíèòîðèíã) çà êîòîðûìè åìó íåîáõîäèì äëÿ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ (ïåðâûé âîïðîñ). Îí òàêæå óñòàíàâëèâàåò ïåðå÷åíü è ñîäåðæàíèå èñïîëíèòåëüíûõ äåéñòâèé èëè ïðîöåäóð ñî ñòîðîíû óïðàâëÿþùèõ îðãàíîâ íà âûõîäå (âòîðîé âîïðîñ). Ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ ýòèõ èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ è áóäåò îçíà÷àòü ðåàëèçàöèþ íà ïðàêòèêå äàííîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ.  ýòîé ñèòóàöèè âîçíèêàåò âîïðîñ: " Êàêîâû ïðè ýòîì âîçìîæíûå ñîîáðàæåíèÿ, êîòîðûìè ìîæåò ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà èëè åãî óïðàâëÿþùèé îðãàí? Ïðè ðàññìîòðåíèè ïåðâîãî âîïðîñà ñòàíîâèòñÿ î÷åâèäíûì ñòðåìëåíèå ðóêîâîäÿùåãî îðãàíà àíàëèçèðîâàòü êàê ìîæíî áîëüøåå ÷èñëî ïàðàìåòðîâ. Ýòî îáåñïå÷èâàåò ïî åãî çàìûñëó áîëåå êà÷åñòâåííîå è ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå (ïîñêîëüêó îáåñïå÷èâàåò áîëüøóþ àäåêâàòíîñòü âíåøíèì è âíóòðåííèì âîçäåéñòâèÿì), à òàêæå âîïðåêè åãî æåëàíèþ óâåëè÷èâàåò, êàê áûëî çàìå÷åíî, ðàçíîîáðàçèå ñîñòîÿíèé íà âõîäå ñèñòåìû, ÷òî 172

â îáùåì ìîæåò ïðèâåñòè ê íåâîçìîæíîñòè îñóùåñòâëåíèÿ óïðàâëåíèÿ âîîáùå. Ïðè ðàññìîòðåíèè âòîðîãî âîïðîñà óïðàâëÿþùèé îðãàí ñóáúåêòà áèçíåñà ìîæåò ïîñòóïèòü äâîÿêî. Îí ìîæåò êàê óìåíüøàòü ïåðå÷åíü èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ íà âûõîäå, òàê è óâåëè÷èâàòü ýòîò ïåðå÷åíü. Óìåíüøåíèå ÷èñëà ïàðàìåòðîâ íà âûõîäå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ìîæåò áûòü îáúÿñíåíî ñòðåìëåíèåì ê ýêîíîìèè ìàòåðèàëüíûõ ñðåäñòâ è ñîçäàíèåì ïðîñòîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. Íî ïîòåðè îò ýòîãî ìîãóò èìåòü ãîðàçäî áîëüøèé îáðàòíûé ýôôåêò, ïîñêîëüêó îãðàíè÷åíèå ðàçíîîáðàçèÿ íà âûõîäå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ è, êàê ñëåäñòâèå ýòîãî, íåñîîòâåòñòâèå åãî ðàçíîîáðàçèþ íà âõîäå ïðèâîäÿò ê íåâîçìîæíîñòè îñóùåñòâëåíèÿ ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ âîîáùå (ñîãëàñíî çàêîíó Ýøáè î òðåáóåìîì ðàçíîîáðàçèè). Óâåëè÷åíèå ÷èñëà ïàðàìåòðîâ íà âûõîäå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, îáúÿñíèìîå èçíà÷àëüíûì æåëàíèåì ðóêîâîäñòâà ñóáúåêòà áèçíåñà îñóùåñòâëÿòü ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå, ïðèâîäèò ê óâåëè÷åíèþ ïåðå÷íÿ èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ èëè íàáîðà âîçìîæíûõ èñïîëíèòåëüíûõ ïðîöåäóð è äåéñòâèé ñî ñòîðîíû óïðàâëÿþùèõ îðãàíîâ íà âûõîäå, ÷òî ïîâûøàåò êîëè÷åñòâî àëüòåðíàòèâ ïðè ôîðìèðîâàíèè óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Ýòî, êàê áûëî ïîêàçàíî ðàíåå, äàæå ïðè íåáîëüøèõ çíà÷åíèÿõ ðàçíîîáðàçèÿ (íà âõîäå è íà âûõîäå) äåëàåò çàäà÷ó ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ òåõíè÷åñêè òðóäíî âûïîëíèìîé, à óïðàâëåíèå íåäîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíûì èç-çà î÷åíü áûñòðîãî ðîñòà ÷èñëà àëüòåðíàòèâ âíóòðè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, ÷òî äåëàåò òåõíè÷åñêè íåâîçìîæíûì êàêîé-ëèáî èõ àíàëèç èëè èñïîëüçîâàíèå. Òàêèì îáðàçîì, òàêîå ïîâåäåíèå ðóêîâîäèòåëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà íà âûõîäå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ â ëþáîì ñëó÷àå íå ìîæåò ïðèâåñòè ê ñîçäàíèþ ýôôåêòèâíîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ (ðèñ. 21). Êàê áûëî çàìå÷åíî ðàíåå, ïðè ðàññìîòðåíèè êèáåðíåòè÷åñêèõ àñïåêòîâ óïðàâëåíèÿ îäíà èç åãî îñíîâíûõ òðóäíîïðåîäîëèìûõ ïðîáëåì — ýòî ïîâûøåííîå ðàçíîîáðàçèå àëüòåðíàòèâ âíóòðè óïðàâëÿþùåãî óñòðîéñòâà ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, òî åñòü âíóòðè àíàñòîìîòèêà ðåòèêóëóìà. Óïðàâëÿþùåìó îðãàíó ñèñòåìû, ïî ñóòè äåëà, ïðåäëàãàåòñÿ âûáðàòü êàêîå-ëèáî îäíî ñîåäèíåíèå ñåíñîðíîé è ìîòîðíîé ïëàò â àíàñòîìîòèêå ðåòèêóëóìå è òåì ñàìûì âûáðàòü îäíó àëüòåðíàòèâó äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. 173

Стремление к эффективному управлению

Первый вопрос

Повышение разнообразия на входе системы управления

Второй вопрос

Определение разнообразия на выходе системы управления

Соображения по экономии

Соображения по более эффективному управлению (следование закону Эшби)

Уменьшение разнообразия на выходе

Несоответствие разнообразия на входе разнообразию на выходе

Увеличение разнообразия на выходе

Возрастание разнообразия (числа альтернатив) в управляющем устройстве системы управления, (в анастомотике ретикулуме)

Невозможность эффективного управления

Ðèñ. 21. Ñõåìà ïîâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ, ïðèâîäÿùåãî ê íåýôôåêòèâíîìó óïðàâëåíèþ Ðàññìîòðåíèå êàæäîé àëüòåðíàòèâû, åå àíàëèç íà ïðèãîäíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ â óïðàâëÿþùåì óñòðîéñòâå ëþáîé ñèñòåìû â ñàìîì îáùåì ñëó÷àå íåçàâèñèìî îò ïðåäìåòíîé îáëàñòè, íàïðèìåð ïðîñòûì ïåðåáîðîì. Ðàññìîòðèì åãî ïðèìåðíóþ ñõåìó (ðèñ. 22). Ïðè ïåðåáîðå àëüòåðíàòèâ êàæäàÿ èç íèõ îòíîñèòåëüíî äðóãèõ ðàññìàòðèâàåòñÿ â ïîðÿäêå ïðîñòîé î÷åðåäíîñòè. Ïðè àíàëèçå î÷åðåäíîé àëüòåðíàòèâû âñåãäà ïîäðàçóìåâàåòñÿ îïðåäåëåííàÿ ñîâîêóïíîñòü ñîñòàâëÿþùèõ åå èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ (èñïîëíèòåëüíûõ äåéñòâèé è ïðîöåäóð), êàæäûé èç êîòîðûõ èìååò êîíêðåòíîå ñîäåðæàíèå. Òàê, óæå ñëåäóþùàÿ àëüòåðíàòèâà ìîæåò èìåòü èëè òîò æå ñîñòàâ èñïîëíèòåëüíûõ 174

ïàðàìåòðîâ, ÷òî è ïðåäøåñòâóþùàÿ, íî óæå ñ äðóãèìè çíà÷åíèÿìè, èëè èíîé (÷àñòè÷íî èëè ïîëíîñòüþ) ñîñòàâ èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ.

Альтернатива

Совокупность исполнительных параметров (исполнительных процедур и действий)

Анализ состава и значений исполнительных параметров (исполнительных процедур и действий)

Формирование управленческого решения

ДА

Проверка управленческого решения (да/нет)

НЕТ

Реализация управленческого решения

Новое состояние

Ðèñ. 22. Ñõåìà àíàëèçà àëüòåðíàòèâ ïðè ïðîñòîì ïåðåáîðå Êàæäûé èñïîëíèòåëüíûé ïàðàìåòð íà âûõîäíîì ó÷àñòêå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, êàê îòìå÷àëîñü ðàíåå, îáîçíà÷àåò ñîáîé êîíêðåòíîå ïðîöåäóðíîå äåéñòâèå âûõîäíîãî ïðåîáðàçóþùåãî óñòðîéñòâà èëè, èíûìè ñëîâàìè, êîíêðåòíîå èñïîëíèòåëüíîå äåéñòâèå èëè ïðîöåäóðó. Òàêèì îáðàçîì, àëüòåðíàòèâà îïðåäåëÿåò ôîðìèðîâàíèå ïåðå÷íÿ èñïîëíèòåëüíûõ äåéñòâèé 175

è ïðîöåäóð, ñîñòàâëÿþùèõ îñíîâó âîçìîæíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, à ïîýòîìó îïðåäåëÿþùèõ åãî ôîðìèðîâàíèå. Ïîñëå îïðåäåëåíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ïðèãîäíûì îñóùåñòâëÿåòñÿ åãî ðåàëèçàöèÿ íà ïðàêòèêå. Ïðè ýòîì ñèñòåìà ïåðåõîäèò â íîâîå ñîñòîÿíèå, ñîîòâåòñòâóþùåå öåëÿì óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Ïîäîáíûé ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ, îñíîâàííûé íà ïðîñòîì ïåðåáîðå àëüòåðíàòèâ, ïðèìåíèòåëüíî ê ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ïðàêòèêå ðåàëèçîâàòü òåõíè÷åñêè ÷ðåçâû÷àéíî çàòðóäíèòåëüíî.  îñíîâíîì ýòî ñâÿçàíî, êàê áûëî îòìå÷åíî ðàíåå, ñ áîëüøèì ðàçíîîáðàçèåì âîçìîæíûõ àëüòåðíàòèâ. Âåðíåìñÿ ê àíàëèçó àëüòåðíàòèâ. Èçâåñòíî, ÷òî îäíà àëüòåðíàòèâà îò ëþáîé äðóãîé ìîæåò îòëè÷àòüñÿ è ñîñòàâîì (ïåðå÷íåì) èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ è èõ êîíêðåòíûìè çíà÷åíèÿìè. Èíûìè ñëîâàìè, îäíó àëüòåðíàòèâó èç äðóãîé ìîæíî ñîçäàòü ïîñðåäñòâîì âïîëíå îïðåäåëåííûõ è êîíêðåòíûõ èçìåíåíèé â ñîñòàâå è çíà÷åíèÿõ èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ, à çíà÷èò, è â ñîñòàâå è çíà÷åíèÿõ ñîîòâåòñòâóþùèõ èñïîëíèòåëüíûõ äåéñòâèé è ïðîöåäóð óïðàâëÿþùèõ îðãàíîâ (ðèñ. 23).  ýòîé ñèòóàöèè âîçíèêàåò åñòåñòâåííûé âîïðîñ: " Ìîæíî ëè âûáèðàòü àëüòåðíàòèâû íå ïðîñòûì ïåðåáîðîì (îáðàçíî ãîâîðÿ, «íàïðÿìóþ»), à ôîðìèðîâàòü èõ ñîîòâåòñòâóþùèìè èçìåíåíèÿìè â ñîñòàâå è çíà÷åíèÿõ èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ, â çàâèñèìîñòè îò óñëîâèé íà âõîäÿùåì ó÷àñòêå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ? Ôîðìèðîâàíèå àëüòåðíàòèâ â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ çà ñ÷åò îñóùåñòâëåíèÿ îïðåäåëåííûõ èçìåíåíèé â ñîñòàâå è â ñîäåðæàíèè èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ (èñïîëíèòåëüíûõ äåéñòâèé è ïðîöåäóð óïðàâëÿþùèõ îðãàíîâ), ñîñòàâëÿþùèõ ýòè àëüòåðíàòèâû, ÿâëÿåòñÿ ïðèíöèïèàëüíûì ýëåìåíòîì óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.

Альтернатива А

Изменения в составе и в значениях исполнительных параметров (исполнительных действий и процедур)

Альтернатива В

Ðèñ. 23. Ôîðìèðîâàíèå íîâîé àëüòåðíàòèâû

176

×èñëî óïðàâëÿþùèõ äåéñòâèé è ïðîöåäóð óïðàâëÿþùèõ îðãàíîâ îïðåäåëÿåò ðàçíîîáðàçèå íà âûõîäå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. Ýòè èñïîëíèòåëüíûå ïàðàìåòðû ïðèíèìàþò ðàçëè÷íûå çíà÷åíèÿ è äîïóñêàþò ìåæäó ñîáîé ïðè ýòîì ñàìûå ðàçëè÷íûå ñî÷åòàíèÿ. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà ïðèâîäÿò ê âîçðàñòàíèþ ðàçíîîáðàçèÿ àëüòåðíàòèâ, êîòîðûå è ïðåäñòàâëÿþò ðàçëè÷íûå êîìáèíàöèè (ïî çíà÷åíèÿì è ñî÷åòàíèÿì) èñïîëíèòåëüíûõ äåéñòâèé è ïðîöåäóð. Ïîýòîìó ðàçíîîáðàçèå (÷èñëåííîñòü) àëüòåðíàòèâ ãîðàçäî áîëüøå ðàçíîîáðàçèÿ (÷èñëåííîñòè) èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ. Ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî àëüòåðíàòèâ çàâåäîìî ÿâëÿþòñÿ íåïîäõîäÿùèìè èëè íåóäà÷íûìè. Î÷åâèäíî, ÷òî ôîðìèðîâàíèå àëüòåðíàòèâ ïî èçìåíåíèÿì èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ ìîæåò èçáàâèòü óïðàâëÿþùèé îðãàí ñèñòåìû îò ëèøíåãî ïåðåáîðà è àíàëèçà çàâåäîìî íåóäà÷íûõ àëüòåðíàòèâ. Òàêàÿ îðãàíèçàöèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïîçâîëÿåò ýôôåêòèâíî îñóùåñòâëÿòü åãî ïðè áîëüøîì ðàçíîîáðàçèè àëüòåðíàòèâ, ÷òî ñðàçó æå ïîâûøàåò êà÷åñòâî è ýôôåêòèâíîñòü âñåãî óïðàâëåíèÿ. Âìåñòî äëèòåëüíîãî ïåðåáîðà ñ öåëüþ ïîèñêà ïîäõîäÿùåé àëüòåðíàòèâû, ïî ñîñòàâëÿþùèì åå èñïîëíèòåëüíûì ïàðàìåòðàì, ïðåäëàãàåòñÿ îñóùåñòâèòü íåîáõîäèìûå èçìåíåíèÿ â ñîñòàâå è â ñîäåðæàíèè ýòèõ èñïîëíèòåëüíûõ ïàðàìåòðîâ è òåì ñàìûì ñôîðìèðîâàòü íîâóþ àëüòåðíàòèâó (ðèñ. 24). Ïðåäëàãàåòñÿ ïðîöåäóðà, ïîçâîëÿþùàÿ, ïî ñóòè äåëà, àëãîðèòìè÷åñêè ïðåîäîëåòü îãðîìíîå ðàçíîîáðàçèå àëüòåðíàòèâ.  ýòîì è ñîñòîèò êèáåðíåòè÷åñêèé ñìûñë óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.  ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ïðàêòèêå ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì óïðàâëÿþùèé îðãàí ñóáúåêòà áèçíåñà âûíóæäåí âíèêàòü â ñîäåðæàòåëüíóþ ñóòü êàæäîãî èñïîëíèòåëüíîãî äåéñòâèÿ èëè ïðîöåäóðû, àíàëèçèðîâàòü õàðàêòåð èõ âëèÿíèÿ íà ñóáúåêò áèçíåñà, ïðîãíîçèðîâàòü õàðàêòåð âëèÿíèÿ íà ñóáúåêò áèçíåñà òåõ èëè èíûõ èçìåíåíèé, àíàëèçèðóÿ âîçìîæíûå èçìåíåíèÿ òåõ èëè èíûõ èñïîëíèòåëüíûõ äåéñòâèé è ïðîöåäóð åùå äî îêîí÷àòåëüíîãî ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Âñå ýòî â öåëîì äåëàåò ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ àëüòåðíàòèâ, à çíà÷èò, è ñàì ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ áîëåå ýôôåêòèâíûìè.

177

Совокупность исполнительных параметров (исполнительных процедур и действий)

Анализ и формирование изменений в составе и значениях исполнительных параметров (исполнительных процедур и действий)

Альтернатива

Формирование управленческого решения

ДА

Проверка управленческого решения (да/нет)

НЕТ

Реализация управленческого решения

Новое состояние

Ðèñ. 24. Àíàëèç àëüòåðíàòèâ ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì

178

3.5. ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß È ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ 3.5.1. ÎÁÙÈÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Èçó÷åíèå îñîáåííîñòåé ÷åëîâå÷åñêîãî ìûøëåíèÿ (ïñèõîëîãèè) ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ èëè âûáîðà ñîñòàâëÿåò îäíó èç öåíòðàëüíûõ çàäà÷ ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîëîãèè. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî îñíîâíûå èññëåäîâàíèÿ è ðàáîòû ïî ïðîáëåìàì ïðèíÿòèÿ ÷åëîâåêîì ðåøåíèé ñòàëè ïîÿâëÿòüñÿ îòíîñèòåëüíî íåäàâíî. Îäíîé èç îñíîâíûõ ïðîáëåì â ïñèõîëîãèè óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðîáëåìà èçó÷åíèÿ ÷åëîâå÷åñêîé ñèñòåìû ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè. Î÷åâèäíî, ÷òî êà÷åñòâî óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è åå ðåçóëüòàòèâíîñòü äëÿ îòäåëüíîãî èíäèâèäóóìà áóäåò ñàìûì íåïîñðåäñòâåííûì îáðàçîì çàâèñåòü îò ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé ýòîãî èíäèâèäóóìà ê âîñïðèÿòèþ è ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ, ïîñòîÿííî ïîñòóïàþùèõ èçâíå â ñâÿçè ñ åãî äåÿòåëüíîñòüþ. Ïîýòîìó îáúåì èíôîðìàöèè, åå ñîäåðæàíèå, ôîðìà è õàðàêòåð åå ïðåäñòàâëåíèÿ îêàçûâàþò çàìåòíîå âëèÿíèå íà õàðàêòåð îñóùåñòâëåíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåäóð îòäåëüíûì ÷åëîâåêîì, ïîñêîëüêó â ïåðâóþ î÷åðåäü âëèÿþò íà ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû ïðîöåññà ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè. Àêòóàëüíûì ñòàíîâèòñÿ âîïðîñ îïðåäåëåíèÿ îáùèõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé ÷åëîâå÷åñêîé ñèñòåìû ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè, õàðàêòåðíûõ äëÿ áîëüøèíñòâà ëþäåé. Ìîæíî çàðàíåå è äîñòàòî÷íî óâåðåííî îáåñïå÷èâàòü, îòâåòèâ íà ýòîò âîïðîñ, íåîáõîäèìîå êà÷åñòâî óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, èñõîäÿ òîëüêî èç ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ. Íàäî òàêæå îáðàòèòü âíèìàíèå, ðàññìàòðèâàÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, è íà ñóùåñòâîâàíèå ðàçëè÷íûõ òèïîâ èëè ñïîñîáîâ ÷åëîâå÷åñêîãî ìûøëåíèÿ. Èçó÷åíèå ýòèõ ñïîñîáîâ, îïðåäåëåíèå èõ ñîäåðæàíèÿ, à òàêæå ðàññìîòðåíèå èõ õàðàêòåðíûõ è îòëè÷èòåëüíûõ îñîáåííîñòåé ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü âûðàáîòêå íàèáîëåå îïòèìàëüíîãî ñïîñîáà ìûøëåíèÿ, â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ïîçâîëÿþùåãî ðåàëèçîâàòü ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå â ñðåäíåì è ìàëîì ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå. 179

3.5.2. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÎÉ ÏÀÌßÒÈ È ÅÅ ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ Àíàëèç èñòîðè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ óïðàâëåí÷åñêîé òåîðèè ïîçâîëÿåò äîñòàòî÷íî îïðåäåëåííî ñ÷èòàòü, ÷òî â îñíîâå óïðàâëåíèÿ êàê ïðîöåññà âñåãäà íàõîäèòñÿ ñîçíàòåëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà èëè îòäåëüíîãî èíäèâèäóóìà. Íåçàâèñèìî îò ïðåäìåòíîé îáëàñòè, à òàêæå îò òîãî, óïðàâëåíèå êàêèì ïðîöåññîì îñóùåñòâëÿåòñÿ, âñåãäà ðåøàþùèì ôàêòîðîì ÿâëÿëîñü îñîçíàííîå ðåøåíèå ÷åëîâåêà, êîòîðîå ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê ðåçóëüòàò åãî ïñèõîëîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî ïðèäàåò î÷åíü âàæíîå çíà÷åíèå ïñèõîëîãè÷åñêîìó ïîäõîäó êàê â óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà âîîáùå, òàê è â ðåøåíèè îòäåëüíûõ çàäà÷ óïðàâëåíèÿ â ÷àñòíîñòè. Òîëüêî ðàçóìíûé ÷åëîâåê, èñïîëüçóÿ ñâîè ïñèõîëîãè÷åñêèå âîçìîæíîñòè è ðåçåðâû, à íå êàêîé-ëèáî åãî èñêóññòâåííûé çàìåíèòåëü (íàïðèìåð, ëîãè÷åñêèé èëè ìàòåìàòè÷åñêèé àëãîðèòì, ñõåìà èëè ïîðÿäîê ïîâåäåíèÿ, êîëëåêòèâíûé ðàçóì è äð.), ìîæåò ñôîðìèðîâàòü è îêîí÷àòåëüíî ïðèíÿòü óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå, à çíà÷èò, ïîëíîñòüþ îñóùåñòâèòü çàêîí÷åííûé öèêë ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Âñå òî, ÷òî ïðåäëàãàåòñÿ êàê èñêóññòâåííûé çàìåíèòåëü ÷åëîâåêà â åãî óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, ìîæåò èìåòü èñêëþ÷èòåëüíî âñïîìîãàòåëüíûé, à íå çàìåíèòåëüíûé õàðàêòåð, ïîñêîëüêó â îñíîâíîì íàïðàâëåíî òîëüêî íà îáëåã÷åíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Îäíèì èç îñíîâíûõ ïîíÿòèé ïðè ðàññìîòðåíèè ïñèõîëîãè÷åñêèõ àñïåêòîâ, èìåþùèõ ìåñòî ïðè ðåøåíèè çàäà÷ óïðàâëåíèÿ (â òîì ÷èñëå ïðè ïðèíÿòèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé), ÿâëÿåòñÿ ÷åëîâå÷åñêàÿ ïàìÿòü. Ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî ïàìÿòü âî ìíîãîì, åñëè íå â îñíîâíîì, îïðåäåëÿåò äëÿ êàæäîãî ÷åëîâåêà ïîòåíöèàë åãî èíòåëëåêòóàëüíûõ ðåçåðâîâ è âîçìîæíîñòåé, êîòîðûé îí ìîæåò èñïîëüçîâàòü â ñâîåé óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ñëåäóåò òàêæå ñêàçàòü, ÷òî ïàìÿòü ÷åëîâåêà íå òîëüêî íàèáîëåå ñëîæíàÿ, íî è íàèìåíåå èçó÷åííàÿ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ êàòåãîðèÿ ÷åëîâåêà. Âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà äåëàþò ïðîáëåìó ïðåäñòàâëåíèÿ ïàìÿòè ÷åëîâåêà, òî åñòü çàäà÷ó åå ìîäåëèðîâàíèÿ, îäíîâðåìåííî âåñüìà ñëîæíîé è äîñòàòî÷íî àêòóàëüíîé. Îò òîãî, êàêîé áóäåò ìîäåëü ïàìÿòè ÷åëîâåêà ïðè ðàññìîòðåíèè åãî èíòåëëåêòóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, áóäåò çàâèñåòü, î÷å180

âèäíî, è ïðåäñòàâëåíèå ïñèõîëîãè÷åñêèõ àñïåêòîâ óïðàâëåíèÿ, à çíà÷èò, è ïðåäñòàâëåíèå (ôîðìèðîâàíèå) âñåãî ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â öåëîì. Ïðåäñòàâëÿþùåé ïðàêòè÷åñêèé èíòåðåñ íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ÿâëÿåòñÿ òðåõêîìïîíåíòíàÿ ìîäåëü ïàìÿòè [6]. Ýòà ìîäåëü äîñòàòî÷íî õîðîøî îáúÿñíÿåò ìíîãèå ýêñïåðèìåíòàëüíûå ðåçóëüòàòû ïî ðåøåíèþ ÷åëîâåêîì çàäà÷ ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ, ÷òî, áåçóñëîâíî, äåëàåò ýòó ìîäåëü íàèáîëåå ïðèìåíèìîé äëÿ ïñèõîëîãè÷åñêîé èíòåðïðåòàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ñîãëàñíî òðåõêîìïîíåíòíîé òåîðèè ïðåäñòàâëåíèÿ ïàìÿòè ñóùåñòâóåò òðè åå âèäà: ñåíñîðíàÿ, êðàòêîâðåìåííàÿ è äîëãîâðåìåííàÿ. Êàæäûé èç ýòèõ òðåõ âèäîâ ïàìÿòè â îáùåì ñëó÷àå îòëè÷àåòñÿ îò äðóãèõ îáúåìîì çàïîìèíàåìîé èíôîðìàöèè, âðåìåíåì çàïîìèíàíèÿ èëè óäåðæàíèÿ èíôîðìàöèè â ïàìÿòè, óðîâíåì îðãàíèçàöèè çàïîìèíàåìîé èíôîðìàöèè è ñïîñîáîì åå êîäèðîâàíèÿ. Òàê, èíôîðìàöèÿ èç âíåøíåé ñðåäû ïîñòóïàåò â ðåãèñòðû ñåíñîðíîé ïàìÿòè ÷åëîâåêà, ãäå õðàíèòñÿ îêîëî òðåòè ñåêóíäû. Íà ýòîé ñòàäèè îñóùåñòâëÿåòñÿ, îáðàçíî ãîâîðÿ, ââîäíàÿ ôèêñàöèÿ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ áåç îñóùåñòâëåíèÿ êàêèõ-ëèáî ïðîöåäóð ïî äàëüíåéøåé èõ ïåðåðàáîòêå. Çàòåì îíà ïîñòóïàåò â êðàòêîâðåìåííóþ ïàìÿòü, ãäå ïîäâåðãàåòñÿ êîäèðîâàíèþ è ìîæåò õðàíèòüñÿ äî 30 ñåêóíä (à ïðè ïîâòîðåíèÿõ — ñóùåñòâåííî áîëüøå). Ïîòîì èíôîðìàöèÿ èëè ñòèðàåòñÿ, èëè ïîñòóïàåò â äîëãîâðåìåííóþ ïàìÿòü. Ýòó ïàìÿòü ìîæíî ïðåäñòàâèòü êàê íåîãðàíè÷åííîå ïî îáúåìó ñïåöèôè÷åñêîå õðàíèëèùå, â êîòîðîì èíôîðìàöèÿ ìîæåò õðàíèòüñÿ ïî âðåìåíè íåîãðàíè÷åííî äîëãî è áûòü èñïîëüçîâàíà, íàïðèìåð, â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíîé óïðàâëåí÷åñêîé ñèòóàöèè [37]. Êàê âèäíî, ýòà ìîäåëü (à òàêæå è ìíîãèå äðóãèå) âîçíèêëà íà îñíîâå òàê íàçûâàåìîé êîìïüþòåðíîé ìåòàôîðû èëè àíàëîãèè. Ïîäîáíûé ïðèåì ïîçâîëÿåò ïðîâåñòè ïàðàëëåëü ìåæäó óñòðîéñòâîì êîìïüþòåðà (ââîä èíôîðìàöèè, îïåðàòèâíàÿ ïàìÿòü, âíåøíèå çàïîìèíàþùèå óñòðîéñòâà èëè íàêîïèòåëè) è îáùåé ñòðóêòóðîé ðàáîòû ÷åëîâå÷åñêîãî ìîçãà. Íåñìîòðÿ íà ïðîñòîòó êîìïüþòåðíîé ìåòàôîðû îíà îêàçàëàñü äîñòàòî÷íî óäà÷íîé ïðè îáúÿñíåíèè ðåçóëüòàòîâ ìíîãèõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ýêñïåðèìåíòîâ. 181

Ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ÷åëîâåêîì ðåøåíèÿ ïðîèñõîäèò, ïî ìíåíèþ áîëüøèíñòâà ïñèõîëîãîâ, â êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîïîëíåíèå êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè èíôîðìàöèåé ñîãëàñíî ïðèíÿòîé ìîäåëè ïàìÿòè ÷åëîâåêà ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ ïîñòóïàþùèìè äàííûìè êàê èç âíåøíåé ñðåäû (÷åðåç ñåíñîðíóþ ïàìÿòü), òàê è èç äîëãîâðåìåííîé ïàìÿòè. Ïîñêîëüêó ÷åëîâåê äëÿ êîíòðîëÿ ðàçëè÷íûõ îïåðàöèé, ïðîâîäèìûõ èì íàä èíôîðìàöèåé â êàæäûé òåêóùèé ìîìåíò âðåìåíè, èñïîëüçóåò èíôîðìàöèîííûå äàííûå, õðàíÿùèåñÿ â êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè, òî èìåííî îíà è îòîæäåñòâëÿåòñÿ ñ ñîçíàíèåì ÷åëîâåêà. Ñîçíàíèå ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî ñëîæíûì ïñèõîëîãè÷åñêèì ôåíîìåíîì. Íà äàííîì óðîâíå ðàññìîòðåíèÿ äîñòàòî÷íî óäîâëåòâîðèòåëüíûì áóäåò ÿâëÿòüñÿ åãî óñëîâíîå îïðåäåëåíèå êàê òåêóùåå ðàáî÷åå (îñîçíàííîå) ñîñòîÿíèå ÷åëîâå÷åñêîãî ìîçãà. Òàêèì îáðàçîì, èíôîðìàöèÿ ñ êîòîðîé â äàííûé ìîìåíò âðåìåíè ðàáîòàåò ÷åëîâå÷åñêèé ìîçã, îñóùåñòâëÿÿ îïðåäåëåííûå îïåðàöèè, îïðåäåëÿåò ñîäåðæàíèå êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè. Ïîýòîìó ñîäåðæàíèå êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè ÷åëîâåêà äîñòàòî÷íî îáîñíîâàííî ìîæíî îòîæäåñòâëÿòü ñ ñîäåðæàíèåì åãî ñîçíàíèÿ. Ìíîãîâåêîâàÿ èñòîðèÿ ðàçâèòèÿ ÷åëîâåêà, à òàêæå ìíîãî÷èñëåííûå ïðèìåðû åãî ïîâñåäíåâíîé ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè âåñüìà óáåäèòåëüíî ñâèäåòåëüñòâóþò îá î÷åâèäíîé îãðàíè÷åííîñòè ìàêñèìàëüíîãî îáúåìà èíôîðìàöèè, ñ êîòîðîé ìîæåò îäíîâðåìåííî ðàáîòàòü ñîçíàíèå ÷åëîâåêà. Èíôîðìàöèîííàÿ âìåñòèìîñòü ñîçíàíèÿ ÷åëîâåêà âåñüìà îãðàíè÷åíà. Ñëåäîâàòåëüíî, îãðàíè÷åí è îáúåì êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè ÷åëîâåêà. Íàèáîëüøèé îáúåì ýòîé ïàìÿòè ÿâëÿåòñÿ âàæíåéøåé åå õàðàêòåðèñòèêîé, îïðåäåëÿåìîé ìàêñèìàëüíûì êîëè÷åñòâîì îäíîâðåìåííî ñîõðàíÿåìûõ (íàõîäÿùèõñÿ) â íåé ýëåìåíòîâ. Êðàòêîâðåìåííàÿ ïàìÿòü ÷åëîâåêà ìîæåò îäíîâðåìåííî ðàáîòàòü ñ îãðàíè÷åííûì îáúåìîì èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ. È â ýòîé ñâÿçè âîçíèêàåò î÷åâèäíûé âîïðîñ î êîëè÷åñòâåííîé îöåíêå êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè, òî åñòü î òîì êîíêðåòíîì êîëè÷åñòâå èíôîðìàöèè, áîëüøå êîòîðîãî ÷åëîâåê ïåðåðàáàòûâàòü íå ìîæåò. Ýòîò âîïðîñ äëÿ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà âåñüìà àêòóàëåí. Çíàíèå ïðåäåëüíîãî îáúåìà èíôîðìàöèè, ñ êî182

òîðûì ìîæåò ðàáîòàòü ÷åëîâåê, ñïîñîáñòâóåò îïðåäåëåíèþ ìèíèìàëüíî íåîáõîäèìîãî îáúåìà äàííûõ äëÿ êà÷åñòâåííîãî ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, à çíà÷èò, è äëÿ êà÷åñòâåííîãî è ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ â öåëîì. Ìíîãî÷èñëåííûå ýêñïåðèìåíòàëüíûå äàííûå ïî èññëåäîâàíèþ âîçìîæíîñòåé ÷åëîâåêà ïî ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ îáîáùåíû â ðàáîòå [44]. Ìèëëåð, åå àâòîð, îñòàíàâëèâàåòñÿ íà ìàãè÷åñêîì ÷èñëå 7 ïëþñ-ìèíóñ 2.  ýòîé ñòàòüå íà áîëüøîì ôàêòè÷åñêîì ìàòåðèàëå ñäåëàí âûâîä, ÷òî íåïîñðåäñòâåííàÿ ïàìÿòü, òî åñòü ïàìÿòü, íåïîñðåäñòâåííî èñïîëüçóåìàÿ ÷åëîâåêîì äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ òåêóùèõ îïåðàöèé ñ èíôîðìàöèîííûìè äàííûìè, îãðàíè÷åíà ÷èñëîì çàïîìèíàåìûõ åäèíèö. Ýòà åäèíèöà áûëà íàçâàíà ÷àíêîì (chunk). Êîëè÷åñòâî ÷àíêîâ â ñàìûõ ðàçíûõ ýêñïåðèìåíòàõ íå ïðåâûøàëî ÷èñëà 7 ïëþñ-ìèíóñ 2. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ÷àíêîì ìîæåò áûòü ëþáîé ïî ñëîæíîñòè ñìûñëîâîé îáðàç — ÷èñëî, áóêâà, ñîäåðæàòåëüíûé ïàðàìåòð, ñìûñëîâàÿ ôðàçà, ïðàâèëî, ñèòóàöèîííàÿ õàðàêòåðèñòèêà è äð. Òàê, íàïðèìåð, ìàøèíèñòêà çàïîìèíàåò ïðè ïåðåïå÷àòûâàíèè òåêñòà íå áîëåå ñåìè áóêâ [71].  èíûõ çàäà÷àõ íà çàïîìèíàíèå ÷àíê òàêæå ìîæåò áûòü è ñëîæíûì ñìûñëîâûì îáðàçîì. Ïðè ðàññìîòðåíèè âîïðîñîâ óïðàâëåíèÿ, î÷åâèäíî, ñëåäóåò â ïåðâóþ î÷åðåäü îáðàùàòü âíèìàíèå íà çàäà÷è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Ýêñïåðèìåíòû, ïîçâîëÿþùèå îïðåäåëèòü îáúåì êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè, èñïîëüçóåìûé àêòèâíî èìåííî â çàäà÷àõ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ïðåäñòàâëåíû â ðàáîòå [96].  ýòèõ ýêñïåðèìåíòàõ äëÿ èñïûòóåìûõ ïðåäëàãàëè çàäà÷è ïî êëàññèôèêàöèè ìíîãîìåðíûõ îáúåêòîâ. Ïðåäëàãàëîñü ïîñòàâèòü â ñîîòâåòñòâèå êàæäîìó ìíîãîìåðíîìó îáúåêòó îäèí èç êëàññîâ ðåøåíèé, êîòîðîìó îí, ïî ìíåíèþ èñïûòóåìîãî, îòâå÷àåò íàèáîëåå ïîëíî. Ïðè ýòîì êàæäûé îáúåêò îïðåäåëÿëñÿ íàáîðîì ïðèçíàêîâ, êîòîðûå ìîãëè áûòü èçìåðåíû (îáîçíà÷åíû) ïî ïîðÿäêîâûì øêàëàì. Òàêèì îáðàçîì, â äàííûõ ýêñïåðèìåíòàõ áûëè âûäåëåíû òðè îñíîâíûõ è íàèáîëåå çíà÷èìûõ ïàðàìåòðà: êîëè÷åñòâî ïðèçíàêîâ, êîëè÷åñòâî îöåíîê íà øêàëàõ ïðèçíàêîâ è êîëè÷åñòâî êëàññîâ ðåøåíèé. Çíà÷åíèÿ ýòèõ ïàðàìåòðîâ ìîãëè âàðüèðîâàòüñÿ, òåì ñàìûì èçìåíÿòü (óïðîùàòü èëè óñëîæíÿòü) óñëîâèÿ çàäà÷è ïî êëàññèôèêàöèè ìíîãîìåðíûõ îáúåêòîâ. Ïî èòîãàì êàæäîãî ýêñïåðèìåíòà àíàëèçèðîâàëîñü ïîâåäåíèå èñïûòóåìîãî, 183

êîòîðîå îïðåäåëÿëîñü êîëè÷åñòâîì äîïóñòèìûõ îøèáîê, ÷èñëîì âîçíèêàþùèõ ïðîòèâîðå÷èé, òðóäíîñòÿìè â îïðåäåëåíèè ãðàíèö ìåæäó êëàññàìè ðåøåíèé. Ïî èòîãàì âñåõ ýêñïåðèìåíòîâ áûëà îïðåäåëåíà íåêàÿ îáëàñòü, ïðåäñòàâëåííàÿ èíòåðâàëàìè èçìåíåíèé òðåõ âûäåëåííûõ êàê îñíîâíûõ ïàðàìåòðîâ, â ïðåäåëàõ êîòîðîé èñïûòóåìûå óñïåøíî ñïðàâëÿëèñü ñ ïîñòàâëåííîé ïåðåä íèìè çàäà÷åé. Åñëè ïàðàìåòðû çàäà÷è âûõîäèëè çà ïðåäåëû âûäåëåííîé îáëàñòè (íàïðèìåð, áûëî áîëüøå ïðèçíàêîâ èëè îöåíîê íà øêàëàõ ýòèõ ïðèçíàêîâ), òî ó èñïûòóåìûõ íàáëþäàëîñü ïîâûøåííîå ÷èñëî îøèáîê è ïðîòèâîðå÷èé. Äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ãðàíèö ìåæäó êëàññàìè ðåøåíèé èñïûòóåìûå èñïîëüçîâàëè ðàçëè÷íûå êîìáèíàöèè îöåíîê ïðèçíàêîâ, êîòîðûå ñòàíîâèëèñü â ýòèõ óñëîâèÿõ ñòðóêòóðíûìè åäèíèöàìè èíôîðìàöèè, òî åñòü ÷àíêàìè.  çàäà÷àõ, ñ êîòîðûìè èñïûòóåìûå ïðè ñàìûõ ðàçëè÷íûõ âàðèàíòàõ ñî÷åòàíèé âûäåëåííûõ ïàðàìåòðîâ (÷òî ïðèäàâàëî èì ñàìûé ðàçëè÷íûé ñîäåðæàòåëüíûé ñìûñë) ñïðàâëÿëèñü óñïåøíî, ÷èñëî ñòðóêòóðíûõ åäèíèö èíôîðìàöèè (÷àíêîâ) íå ïðåâûøàëî äåâÿòè. Ìåæäó êðàòêîâðåìåííîé è äîëãîâðåìåííîé ïàìÿòüþ ÷åëîâåêà ïðîèñõîäèò ïîñòîÿííûé îáìåí èíôîðìàöèåé, ÷òî îïðåäåëÿåòñÿ î÷åíü ñèëüíîé ìåæäó íèìè ñâÿçüþ. Ñóùåñòâóåò äàæå ìíåíèå, ÷òî ýòè äâà âèäà ïàìÿòè ÿâëÿþòñÿ íå ðàçëè÷íûìè íåéðîííûìè ñèñòåìàìè, à ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ðàçëè÷íûå ðàáî÷èå ñîñòîÿíèÿ åäèíîé íåéðîííîé ñèñòåìû. Ñóùåñòâóåò äîñòàòî÷íî ìíîãî ðàçëè÷íûõ ïî ñîäåðæàíèþ è ñëîæíîñòè ìîäåëåé äîëãîâðåìåííîé ïàìÿòè. Êàæäàÿ èõ íèõ îáúÿñíÿåò îïðåäåëåííóþ ÷àñòü èìåþùèõñÿ ýêñïåðèìåíòàëüíûõ äàííûõ. Ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ è ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé íàèáîëåå ïðèâëåêàòåëüíîé ÿâëÿåòñÿ ìîäåëü, îñíîâàííàÿ íà ñåìàíòè÷åñêîé, òî åñòü ñîäåðæàòåëüíîé èëè ñìûñëîâîé áëèçîñòè [30].  ýòîé ìîäåëè èíôîðìàöèîííûå äàííûå «ðàçìåùàþòñÿ» â ïàìÿòè ïî ñåìàíòè÷åñêèì êëàññàì, êàæäûé èç êîòîðûõ ïðåäñòàâëÿåòñÿ ñìûñëîâûìè àòðèáóòàìè èëè ïðèçíàêàìè. Êàæäûé èíôîðìàöèîííûé îáúåêò ìîæåò áûòü èíòåðïðåòèðîâàí â âèäå òî÷êè â ïðîñòðàíñòâå ñìûñëîâûõ àòðèáóòîâ è ïðèçíàêîâ. Ïðè òàêîì ïðåäñòàâëåíèè áëèçêèì èíôîðìàöèîííûì îáúåêòàì ñîîòâåòñòâóþò áëèçêèå ðàññòîÿíèÿ â ïîäîáíîì ïðîñòðàíñòâå. 184

Òàê, íàïðèìåð, òàêèå èíôîðìàöèîííûå äàííûå, êàê: ! âûñîêàÿ ðåíòàáåëüíîñòü àêöèé; ! óìåíüøåíèå íàêëàäíûõ ðàñõîäîâ; ! ïîâûøåííûå èçäåðæêè íà ñûðüå; ! íèçêàÿ äîõîäíîñòü îáëèãàöèé; ! áîëüøàÿ ñåáåñòîèìîñòü ïðîäóêòà; ! âîçðàñòàíèå ñòîèìîñòè ýëåêòðîýíåðãèè; ! öåíà êîíêóðåíòíîãî òîâàðà, ìîæíî ïðåäñòàâèòü ïî ñåìàíòè÷åñêîé áëèçîñòè â âèäå ãðóïï ïàðàìåòðîâ (íàèáîëåå áëèçêèõ äðóã ê äðóãó òî÷åê ñåìàíòè÷åñêîãî ïðîñòðàíñòâà) (ðèñ.25). Äîëãîâðåìåííóþ ïàìÿòü, îáðàçíî ãîâîðÿ, ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå òåìàòè÷åñêîãî (ñìûñëîâîãî) ñëîâàðÿ èëè ýíöèêëîïåäèè, ãäå èíôîðìàöèÿ ñãðóïïèðîâàíà ïî ñìûñëîâîìó ïðèçíàêó. Высокая Повышенные Большая Возрастание

Сырье Электроэнергия

Рентабельность Доходность

Расходы Издержки Стоимость Себестоимость Цена

Высокая рентабельность Уменьшение расходов Большая себестоимость Возрастание стоимости

Акция Облигация

Продукт Товар

Повышенные издержки Низкая доходность

Ðèñ. 25. Ïðèìåð ïðåäñòàâëåíèÿ äàííûõ ïî ñåìàíòè÷åñêîé áëèçîñòè Ïî èòîãàì ðàññìîòðåíèÿ îñîáåííîñòåé èñïîëüçîâàíèÿ ÷åëîâåêîì ñâîåé ïàìÿòè â ïðîöåññå ïðèíÿòèÿ èì ðåøåíèé ñôîðìóëèðóåì íåêîòîðûå îáîáùàþùèå çàìå÷àíèÿ: ! Âî-ïåðâûõ, ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîöåäóðû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ïåðåðàáîòêà èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ îñóùåñòâëÿåòñÿ â îñíîâíîì â êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè ÷åëîâåêà. Äîëãîâðåìåííàÿ ïàìÿòü ïðåäñòàâëÿåò íàêîïèòåëü èëè õðàíèëèùå äëÿ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ, èñïîëüçóåìûõ â êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè â ïðîøëîì, íàñòîÿùåì è áóäóùåì. Äëÿ ýòîãî îíè ïîñòîÿííî ïåðåäàþòñÿ â äîëãîâðåìåííóþ ïàìÿòü èëè, íàîáîðîò, èçâëåêàþòñÿ èç íåå. 185

Âî-âòîðûõ, êðàòêîâðåìåííàÿ ïàìÿòü ÷åëîâåêà îãðàíè÷åíà ÷èñëîì îäíîâðåìåííî íàõîäÿùèõñÿ â íåé ñòðóêòóðíûõ åäèíèö èíôîðìàöèè — ÷àíêîâ, êàæäûé èç êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ íîñèòåëåì îïðåäåëåííîãî ñìûñëîâîãî îáðàçà. Åñëè ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðè èñïîëüçîâàíèè âîçìîæíîñòåé è ðåçåðâîâ êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè, òî, î÷åâèäíî, è ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ áóäåò îãðàíè÷åí ýòèìè âîçìîæíîñòÿìè è ðåçåðâàìè. Áîëåå òîãî, èñõîäÿ èç ýòîãî ìîæíî äîñòàòî÷íî óâåðåííî ñêàçàòü, ÷òî óïðàâëåíèå áóäåò íàèáîëåå ýôôåêòèâíûì òîãäà, êîãäà íåîáõîäèìàÿ äëÿ ýòîãî èíôîðìàöèÿ áóäåò ïðåäñòàâëåíà áîëåå ìåíüøèì ÷èñëîì ñìûñëîâûõ îáðàçîâ. Òàêèì îáðàçîì, ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå ìîæíî îáåñïå÷èâàòü ïîñðåäñòâîì òàêèõ ìåòîäîâ, êîòîðûå: ! çàðàíåå ïðåäïîëàãàþò èñïîëüçîâàíèå íèçêîé èíôîðìàöèîííîé íàãðóçêè; ! èñïîëüçóþò äëÿ ýòîãî íàèáîëåå íóæíóþ èëè ñàìóþ íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ; ! èñïîëüçóþò ìåòîäè÷åñêèå ïðèåìû, ïîçâîëÿþùèå ïðèíèìàòü ïðàâèëüíîå (îïòèìàëüíîå) ðåøåíèå â óñëîâèÿõ ìèíèìàëüíîé èíôîðìàöèè. !

3.5.3. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÏÅÐÅÐÀÁÎÒÊÈ ×ÅËÎÂÅÊÎÌ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÕ ÄÀÍÍÛÕ Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ, êàê è ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ â öåëîì, âñåãäà ïðåäñòàâëÿåòñÿ â âèäå èíòåãðèðîâàííîé ñîâîêóïíîñòè îòäåëüíûõ ýëåìåíòàðíûõ îïåðàöèé ïî ïåðåðàáîòêå ÷åëîâåêîì èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ. Ïðè ýòîì îïåðàöèÿ ñ÷èòàåòñÿ ýëåìåíòàðíîé, åñëè îíà íå ìîæåò áûòü ðàçëîæåíà íà äðóãèå, áîëåå ïðîñòûå îïåðàöèè. Íà ëþáîé ñòàäèè óïðàâëåíèÿ, ïðè âûïîëíåíèè ëþáîé åãî ôóíêöèè, íà ëþáîì ýòàïå ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ÷åëîâåê, ôîðìèðóþùèé èëè ïðèíèìàþùèé ðåøåíèå, âñåãäà âûíóæäåí îñóùåñòâëÿòü ïåðåðàáîòêó èíôîðìàöèè. Àíàëèç ïðîöåäóð è îïåðàöèé, ñîñòàâëÿþùèõ ïðè óïðàâëåíèè ðàçëè÷íûå ìåòîäû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ïîçâîëÿåò âûäåëèòü òðè ãðóïïû îñíîâíûõ, òî 186

åñòü íàèáîëåå ÷àñòî èñïîëüçóåìûõ, ýëåìåíòàðíûõ îïåðàöèé ïî ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèè: îïåðàöèè ñ êðèòåðèÿìè, îïåðàöèè ñ îöåíêàìè àëüòåðíàòèâ ïî êðèòåðèÿì, îïåðàöèè ñ àëüòåðíàòèâàìè.  ðàáîòå [37] íà îñíîâå àíàëèçà áîëüøîãî êîëè÷åñòâà äàííûõ îïðåäåëåíû è îïèñàíû áîëüøèíñòâî ýëåìåíòàðíûõ îïåðàöèé ïî ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèè, íàèáîëåå ïðåäñòàâëÿþùèõ èíòåðåñ, êîòîðûå ÷åëîâåê ìîæåò âûïîëíÿòü íàèáîëåå óâåðåííî è íàäåæíî, ñîõðàíÿÿ ïñèõîëîãè÷åñêóþ êîððåêòíîñòü òîãî èëè èíîãî ìåòîäà. Ïðè ýòîì âñå ýëåìåíòàðíûå îïåðàöèè ïî ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèè ïðåäñòàâëÿþòñÿ êàê îïåðàöèè: ! äîïóñòèìûå, êîãäà èìåþòñÿ ðåçóëüòàòû ïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé, ïîêàçûâàþùèå, ÷òî ÷åëîâåê ìîæåò âûïîëíÿòü èõ ñ ìàëûìè ïðîòèâîðå÷èÿìè; ! ñëîæíûå, êîãäà èìåþòñÿ ðåçóëüòàòû ïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé, ïîêàçûâàþùèå, ÷òî ÷åëîâåê ïðè âûïîëíåíèè ýòèõ îïåðàöèé äîïóñêàåò ìíîãî ïðîòèâîðå÷èé è îøèáîê. Ïîäðîáíî ðàññìîòðèì ýëåìåíòàðíûå îïåðàöèè, âûäåëåííûå êàê íàèáîëåå õàðàêòåðíûå äëÿ ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ.  êà÷åñòâå äîïóñòèìûõ áûëè îïðåäåëåíû ñëåäóþùèå ýëåìåíòàðíûå îïåðàöèè: Îïåðàöèè ñ êðèòåðèÿìè: ! Óïîðÿäî÷åíèå êðèòåðèåâ ïî ïîëåçíîñòè. Ýòà îïåðàöèÿ ïî ðàñïðåäåëåíèþ ðàçëè÷íûõ êðèòåðèåâ èñïîëüçóåòñÿ äîñòàòî÷íî óñòîé÷èâî è íåïðîòèâîðå÷èâî ïðè ðàíæèðîâàíèè äî ñåìè êðèòåðèåâ ñ äâîè÷íûìè îöåíêàìè. Ïðè÷åì èñïûòûâàåìûå óñòîé÷èâî ðàíæèðóþò íàèáîëåå âàæíûå äëÿ íèõ êðèòåðèè. !

Äåêîìïîçèöèÿ ñëîæíîãî êðèòåðèÿ íà ïðîñòûå. Ýòà îïåðàöèÿ ìîæåò âûïîëíÿòüñÿ äîñòàòî÷íî íàäåæíî ïðè ðàçëîæåíèè ñëîæíîãî êðèòåðèÿ íà äâà-òðè î÷åâèäíûõ (ñî ñìûñëîâîé òî÷êè çðåíèÿ) ïîäêðèòåðèÿ. Îäíàêî ïðè çíà÷èòåëüíîì ÷èñëå êðèòåðèåâ äåêîìïîçèöèÿ ïåðåñòàåò áûòü îïåðàöèåé, óñòîé÷èâîé ê îøèáêàì èñïûòóåìîãî.

Îïåðàöèè ñ îöåíêàìè àëüòåðíàòèâ ïî êðèòåðèÿì: ! Ñðàâíåíèå â êà÷åñòâåííîì âèäå èçìåíåíèé íà øêàëàõ äâóõ êðèòåðèåâ. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé ïîêàçûâàþò, ÷òî èñïûòóåìûå âñåãäà âûïîëíÿþò ýòó îïåðàöèþ óñòîé÷èâî, ñ ìàëûì êîëè÷åñòâîì ïðîòèâîðå÷èé. 187

!

Îïðåäåëåíèå óäîâëåòâîðèòåëüíîãî çíà÷åíèÿ ïî îäíîìó êðèòåðèþ. Ýòà îïåðàöèÿ, ñîãëàñíî äàííûì ðÿäà èññëåäîâàíèé, ÿâëÿåòñÿ äëÿ ÷åëîâåêà ïðèâû÷íîé îïåðàöèåé ïåðåâîäà êðèòåðèÿ â îãðàíè÷åíèå. Îáû÷íî ïîäîáíàÿ îïåðàöèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðè ïîèñêå óäîâëåòâîðèòåëüíûõ (íî íå îïòèìàëüíûõ) ðåøåíèé.

Îïåðàöèè ñ àëüòåðíàòèâàìè: ! Ñðàâíåíèå äâóõ àëüòåðíàòèâ, ðàññìàòðèâàåìûõ êàê ñîâîêóïíîñòü îöåíîê ïî êðèòåðèÿì è âûäåëåíèå èç íèõ ëó÷øåé. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé ýòîé îïåðàöèè ïîêàçûâàþò, ÷òî îíà ñëîæíà äëÿ ÷åëîâåêà. Óæå ïðè ÷åòûðåõ êðèòåðèÿõ íà÷èíàþò èñïîëüçîâàòüñÿ ýâðèñòè÷åñêèå óïðîùåíèÿ, êîòîðûå ìîãóò ïðèâîäèòü ê îøèáêàì è ïðîòèâîðå÷èÿì.  òî æå âðåìÿ ïðè äâóõ-òðåõ êðèòåðèÿõ íàãðóçêà íà êðàòêîâðåìåííóþ ïàìÿòü ïðè âûïîëíåíèè ýòîé îïåðàöèè íåâåëèêà, ÷òî ïîçâîëÿåò îæèäàòü äîñòàòî÷íî óñòîé÷èâûõ ñðàâíåíèé. !

Ñðàâíåíèå äâóõ àëüòåðíàòèâ, ðàññìàòðèâàåìûõ êàê íå÷òî öåëîå, è âûäåëåíèå èç íèõ ëó÷øåé. Çàäà÷à ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ äâóõ öåëîñòíûõ îáðàçîâ àëüòåðíàòèâ ïðåäñòàâëÿåòñÿ ñîâåðøåííî ïî-èíîìó.  ýòîì ñëó÷àå ÷åëîâåê âûðàáàòûâàåò öåëîñòíûé îáðàç àëüòåðíàòèâû, ÷òî ñóùåñòâåííî óâåëè÷èâàåò íàäåæíîñòü òàêèõ ñðàâíåíèé.

!

Äåêîìïîçèöèÿ ñëîæíîé àëüòåðíàòèâû íà ïðîñòûå. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé ïî äåêîìïîçèöèè ñëîæíîé àëüòåðíàòèâû íà ïðîñòûå ïîçâîëÿþò óòâåðæäàòü, ÷òî ýòà îïåðàöèÿ íàäåæíà ëèøü ïðè ðàçëîæåíèè íà íåáîëüøîå ÷èñëî ñðàâíèòåëüíî î÷åâèäíûõ ñîáûòèé. Îòìå÷àåòñÿ, ÷òî ýòà îïåðàöèÿ íóæäàåòñÿ â äîïîëíèòåëüíûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèÿõ.

 êà÷åñòâå ñëîæíûõ áûëè îïðåäåëåíû ñëåäóþùèå ýëåìåíòàðíûå îïåðàöèè ïî ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèè: Îïåðàöèè ñ êðèòåðèÿìè: ! Íàçíà÷åíèå êîëè÷åñòâåííûõ âåñîâ êðèòåðèåâ. Ýòà îïåðàöèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîëè÷åñòâåííîå èçìåðåíèå ñðàâíèòåëüíîé âàæíîñòè êðèòåðèåâ. Ðåçóëüòàòû ìíîãî÷èñëåííûõ èññëåäîâàíèé ïîêàçûâàþò, ÷òî èñïûòóåìûå äåëàþò ñóùåñòâåííûå îøèáêè ïðè êîëè÷åñòâåííîì èçìåðåíèè âàæíîñòè êðèòåðèåâ. Äåéñòâèòåëüíî, êîëè÷åñòâåííîå èçìåðåíèå âåñîâ — îïåðàöèÿ êðàéíå íåïðèâû÷íàÿ äëÿ ÷åëîâåêà, îí ïëîõî îñîçíàåò ïîñëåäñòâèÿ åå âûïîëíåíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, íåïîíÿòíî, ìîæåò ëè íåáîëüøîå èçìåíåíèå â âåñå êðèòåðèÿ ïðèâåñòè ê èíîìó ðåçóëüòàòó, à èìåííî ê âûáîðó èíîé àëüòåðíàòèâû. Õîòÿ ýòà îïåðàöèÿ âñòðå÷àåòñÿ âî ìíîãèõ íîð188

ìàòèâíûõ ìåòîäàõ, ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé ïîêàçûâàþò, ÷òî êîëè÷åñòâåííûå âåñà, íàçíà÷åííûå èñïûòóåìûìè, íå ÿâëÿþòñÿ íàäåæíîé è óñòîé÷èâîé èíôîðìàöèåé.

Îïåðàöèè ñ îöåíêàìè àëüòåðíàòèâ ïî êðèòåðèÿì: ! Íàçíà÷åíèå êîëè÷åñòâåííîãî ýêâèâàëåíòà äëÿ êà÷åñòâåííîé îöåíêè. Ýòà îïåðàöèÿ, êàê âèäíî, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé çàìåíó êà÷åñòâåííûõ ïîíÿòèé íà èçìåðèòåëüíûõ øêàëàõ ïðîèçâîëüíî íàçíà÷àåìûìè ÷èñëàìè. Ýòà îïåðàöèÿ, êàê è îïåðàöèÿ íàçíà÷åíèÿ êîëè÷åñòâåííûõ âåñîâ, ïðåäñòàâëÿåòñÿ äëÿ èñïûòóåìîãî äîñòàòî÷íî ñëîæíîé. Òàê, íåáîëüøîå èçìåíåíèå ÷èñåë íà øêàëàõ ìîæåò íåïðåäñêàçóåìî ñêàçàòüñÿ íà ñîîòíîøåíèè àëüòåðíàòèâ. !

Îïðåäåëåíèå êîëè÷åñòâåííîé îöåíêè ïî ïîëåçíîñòè. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé ïîêàçûâàþò, ÷òî íàäåæíîñòü êîëè÷åñòâåííîãî èçìåðåíèÿ ïðåäïî÷òåíèÿ àëüòåðíàòèâ ïî ïîëåçíîñòè î÷åíü íèçêà.

!

Îïðåäåëåíèå êîëè÷åñòâåííîãî ýêâèâàëåíòà çàìåùåíèÿ äëÿ ïàðû êðèòåðèåâ. Ýòà îïåðàöèÿ îïðåäåëÿåò â êîëè÷åñòâåííîì âèäå èçìåíåíèÿ îöåíêè ïî îäíîìó êðèòåðèþ, ÷òî ýêâèâàëåíòíî èçìåíåíèþ îöåíêè äðóãîãî. Çäåñü òàêæå èäåò ðå÷ü î íåïðèâû÷íûõ äëÿ ÷åëîâåêà èçìåðåíèÿõ, ïîýòîìó íå ñëåäóåò îæèäàòü ïîëîæèòåëüíîãî ðåçóëüòàòà îò èñïîëüçîâàíèÿ ýòîé îïåðàöèè.

Îïåðàöèè ñ àëüòåðíàòèâàìè: ! Íàõîæäåíèå âåðîÿòíîñòíûõ îöåíîê äëÿ àëüòåðíàòèâ. Ýòà îïåðàöèÿ òðåáóåò îò èñïûòóåìîãî âåðîÿòíîñòíûõ îöåíîê. Îñóùåñòâëåíèå ïîäîáíîé ïðîöåäóðû äëÿ ÷åëîâåêà âñåãäà âåñüìà çàòðóäíèòåëüíî. Ðåçóëüòàòû èìåþùèõñÿ ýêñïåðèìåíòàëüíûõ èññëåäîâàíèé è íàáëþäåíèé óáåäèòåëüíî ïîêàçûâàþò íåíàäåæíîñòü ïîäîáíûõ îöåíîê. !

Êîëè÷åñòâåííàÿ îöåíêà ïîëåçíîñòè. Ïðè âûïîëíåíèè ÷åëîâåêîì ýòîé îïåðàöèè ïîëåçíîñòü àëüòåðíàòèâ èçìåðÿåòñÿ â êîëè÷åñòâåííîì âèäå. Ðåçóëüòàòû îöåíêè ïî ýòîé îïåðàöèè çàâèñÿò îò àäåêâàòíîñòè êîëè÷åñòâåííîãî ÿçûêà èçìåðåíèé. Òàê, åñëè êîëè÷åñòâåííûì ÿçûêîì îöåíèâàþòñÿ àëüòåðíàòèâû êîëè÷åñòâåííîé ïðèðîäû (íàïðèìåð, ïðèáûëüíîñòü, ñåáåñòîèìîñòü è äð.), òî ðåçóëüòèðóþùèå îöåíêè ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê íàäåæíûå. Êîëè÷åñòâåííûå æå îöåíêè ïîëåçíîñòè àëüòåðíàòèâ äðóãîé ïðèðîäû (íàïðèìåð, ýêîëîãè÷åñêîé, ñîöèàëüíîé, õóäîæåñòâåííîé è äð.) íåíàäåæíû èç-çà íåàäåêâàòíîãî ÿçûêà èçìåðåíèÿ. 189

Ïî èòîãàì àíàëèçà îñîáåííîñòåé ïåðåðàáîòêè ÷åëîâåêîì èíôîðìàöèè â ïðîöåññå ïðèíÿòèÿ èì ðåøåíèé ñôîðìóëèðóåì íåêîòîðûå îáîáùàþùèå çàìå÷àíèÿ. Âî-ïåðâûõ, ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî íàèáîëåå îáùåé è õàðàêòåðíîé ÷åðòîé äëÿ âñåõ äîïóñòèìûõ ýëåìåíòàðíûõ îïåðàöèé, êîòîðûå íå ÿâëÿþòñÿ äëÿ ÷åëîâåêà ñëîæíûìè è âûïîëíÿþòñÿ èì äîñòàòî÷íî óâåðåííî è íàäåæíî, ÿâëÿåòñÿ èõ ñðàâíèòåëüíàÿ íàïðàâëåííîñòü.  îñíîâå ñîäåðæàíèÿ êàæäîé îïåðàöèè ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ òî èëè èíîå ñðàâíåíèå.  êàæäîé òàêîé îïåðàöèè ïðîèñõîäèò ñðàâíåíèå ëèáî êðèòåðèåâ, ëèáî àëüòåðíàòèâ ìåæäó ñîáîé, ëèáî àëüòåðíàòèâ ïî êðèòåðèÿì.  îñíîâå êàæäîé ïðîöåäóðû âñåãäà ëåæèò ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç ìåæäó äâóìÿ ïàðàìåòðàìè. Ïðåäìåòîì ñðàâíåíèÿ, î÷åâèäíî, ÿâëÿþòñÿ èìåþùèåñÿ â ýòèõ âåëè÷èíàõ êàêèå-ëèáî ðàçëè÷èÿ. Äëÿ ñëîæíûõ îïåðàöèé, òî åñòü äëÿ òåõ, êîòîðûå âûïîëíÿþòñÿ ñ îøèáêàìè èëè ñ ïðîòèâîðå÷èÿìè, ñðàâíèòåëüíàÿ íàïðàâëåííîñòü íå õàðàêòåðíà.  áîëüøèíñòâå ýòèõ îïåðàöèé îïðåäåëåíèå çíà÷åíèÿ òîãî èëè èíîãî ïàðàìåòðà îñóùåñòâëÿåòñÿ îáûêíîâåííûì íàçíà÷åíèåì, òî åñòü â óñëîâèÿõ îòñóòñòâèÿ ñðàâíèòåëüíîãî àíàëèçà èëè, èíûìè ñëîâàìè, áåç «àëüòåðíàòèâíîãî ñðàâíåíèÿ». Âî-âòîðûõ, ìîæíî îòìåòèòü äâå îñíîâíûå ïðè÷èíû, ïî êîòîðûì òå èëè èíûå ýëåìåíòàðíûå îïåðàöèè ïî ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèè îêàçûâàþòñÿ ñëîæíûìè äëÿ ÷åëîâåêà. Ïåðâàÿ èç íèõ çàêëþ÷àåòñÿ â íåàäåêâàòíîñòè èçìåðåíèé, à èìåííî â ïîïûòêå èñïîëüçîâàòü êîëè÷åñòâåííûå øêàëû òàì, ãäå ÷åëîâåê óâåðåííî èñïîëüçóåò ëèøü êà÷åñòâåííûå êàòåãîðèè. ×åëîâåê, ïðîñòàâëÿÿ ÷èñëà, ñòðîèò ñóáúåêòèâíóþ êîëè÷åñòâåííóþ øêàëó, êîòîðàÿ íèêîãäà íå ìîæåò áûòü òî÷íîé. Áîëåå òîãî, ÷åëîâåêó òðóäíî çíàòü çàðàíåå, êàê áóäóò äàëüøå èñïîëüçîâàòüñÿ ýòè ÷èñëà. Âòîðàÿ ïðè÷èíà, ïî êîòîðîé íåêîòîðûå ýëåìåíòàðíûå îïåðàöèè ïî ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèè íå ìîãóò âûïîëíÿòüñÿ óâåðåííî è íàäåæíî, çàêëþ÷àåòñÿ â îãðàíè÷åíèè êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè. Òàê, íàïðèìåð, îïåðàöèÿ óïîðÿäî÷åíèÿ êðèòåðèåâ òðåáóåò îò ÷åëîâåêà ïîñòîÿííî äåðæàòü â ïàìÿòè îïèñàíèÿ êðèòåðèåâ, à îïåðàöèÿ ñðàâíåíèÿ äâóõ àëüòåðíàòèâ, ðàññìàòðèâàåìûõ êàê ñîâîêóïíîñòü îöåíîê ïî êðèòåðèÿì, ñîçäàåò íåîáõîäèìîñòü äåðæàòü â ïàìÿòè êðèòåðèàëüíûå îöåíêè àëüòåðíàòèâ è ò. ä. 190

3.5.4. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÎÃÎ ÌÛØËÅÍÈß Àíàëèç îñîáåííîñòåé ïðîöåññà ÷åëîâå÷åñêîãî ìûøëåíèÿ ïîçâîëÿåò â öåëîì âûäåëèòü äâà îñíîâíûõ è íàèáîëåå âàæíûõ òèïà, èëè ñïîñîáà ìûøëåíèÿ: ! ñïîñîá âåðòèêàëüíîãî ìûøëåíèÿ, íàèáîëåå ÷àñòî ïðèìåíèìûé ñ òðàäèöèîííîé ëîãèêîé âûâîäà; ! ñïîñîá ìûøëåíèÿ «âøèðü», èëè ëàòåðàëüíîå ìûøëåíèå, òåñíî ñâÿçàííîå ñ èíòóèöèåé è òâîð÷åñòâîì. Ñïîñîá ëàòåðàëüíîãî (îò ëàò. lateralis — áîêîâîé, ðàñïîëîæåííûé â ñòîðîíå) ÿâëÿåòñÿ ñïåöèàëüíûì ïðàêòè÷åñêèì ïðèåìîì, ñïîñîáñòâóþùèì ïðîäóöèðîâàíèþ íîâûõ èäåé. Ýòîò ñïîñîá ïðîòèâîïîñòàâëÿåòñÿ ëîãèêå òðàäèöèîííîãî âåðòèêàëüíîãî ìûøëåíèÿ. Îñíîâíûå èäåè è ïîëîæåíèÿ ýòîãî òèïà ìûøëåíèÿ áûëè ïîäðîáíî èññëåäîâàíû Ýäâàðäîì äå Áîíî. Äëÿ îáðàçíîé äåìîíñòðàöèè ñëó÷àÿ ëàòåðàëüíîãî ìûøëåíèÿ ìîæíî âîñïîëüçîâàòüñÿ ñëåäóþùèì õóäîæåñòâåííûì ïðèìåðîì [14]: Îäèí êóïåö çàäîëæàë áîëüøóþ ñóììó äåíåã ðîñòîâùèêó. Ñòàðûé ðîñòîâùèê âëþáèëñÿ â äî÷ü êóïöà è ïîîáåùàë ïðîñòèòü äîëã, åñëè êóïåö îòäàñò äî÷ü åìó â æåíû. Îòåö áûë â îò÷àÿíèè, à êîâàðíûé ñòàðèê ïðåäëîæèë áðîñèòü æðåáèé: ïîëîæèòü â ñóìêó äâà êàìíÿ — ÷åðíûé è áåëûé. Åñëè äåâóøêà âûáåðåò ÷åðíûé êàìåíü, òî âûéäåò çà íåãî çàìóæ, åñëè æå áåëûé — îñòàíåòñÿ ñ îòöîì.  îáîèõ ñëó÷àÿõ äîëã áóäåò ñ÷èòàòüñÿ ïîãàøåííûì. Åñëè æå äåâóøêà îòêàæåòñÿ îò ýòîãî ïðåäëîæåíèÿ, òî åå îòåö ïîéäåò â äîëãîâóþ òþðüìó. Ðàçãîâîð ïðîèñõîäèë íà ãðàâèåâîé äîðîæêå â ñàäó. Êîãäà ðîñòîâùèê íàêëîíèëñÿ, ÷òîáû íàéòè êàìíè äëÿ æðåáèÿ, äåâóøêà óâèäåëà, êàê îí ïîëîæèë â ñóìêó äâà ÷åðíûõ êàìíÿ. ×òî îñòàâàëîñü äåëàòü äåâóøêå?  äàííîé ñèòóàöèè òðàäèöèîííîå âåðòèêàëüíîå ìûøëåíèå ïîäñêàçûâàåò ñëåäóþùèå âàðèàíòû: ! îòêàçàòüñÿ òÿíóòü æðåáèé, òî åñòü òàùèòü êàìåíü; ! óëè÷èòü ðîñòîâùèêà â ìîøåííè÷åñòâå; ! âûòàùèòü ÷åðíûé êàìåíü ðàäè ñïàñåíèÿ ñâîåãî îòöà. Êàæäûé èç ýòèõ âàðèàíòîâ â ðàâíîé ñòåïåíè ïëîõ, ïîñêîëüêó ïðèâîäèò èëè ê íåñ÷àñòëèâîìó çàìóæåñòâó, èëè ê äîëãîâîé òþðüìå. ×òî æå ñäåëàëà äåâóøêà? Îíà âûòàùèëà êàìåíü è óðîíèëà åãî íà ãðàâèåâóþ äîðîæêó. À ïîñêîëüêó â ñóìêå îñòàëñÿ òîëüêî ÷åðíûé êàìåíü, òî ïî óñëîâèÿì æðåáèÿ ïðèøëîñü ïðèçíàòü, ÷òî êàìåíü, óïàâøèé èç ðóê 191

äåâóøêè, áûë áåëûì. Êàê âèäíî, äåéñòâóÿ â ñòðóêòóðå ïðèâû÷íîé ëîãèêè, âðÿä ëè ìîæíî áûëî áû ðàññ÷èòûâàòü íà ñòîëü óñïåøíîå ðåøåíèå.

Ëàòåðàëüíîå ìûøëåíèå òåñíî ñâÿçàíî ñ èíòóèöèåé, òâîð÷åñòâîì è ñìåêàëêîé. Åñëè ìûøëåíèå âåðòèêàëüíîå îòáèðàåò èíôîðìàöèþ, òî ëàòåðàëüíîå ãåíåðèðóåò åå. Äëÿ âåðòèêàëüíîãî ìûøëåíèÿ ãëàâíîå — ïðàâèëüíîñòü, ôîðìàëüíàÿ ëîãè÷íîñòü, à äëÿ ìûøëåíèÿ «âøèðü» — èçîáèëèå èíôîðìàöèè. Âåðòèêàëüíîå ìûøëåíèå âûáèðàåò ïîäõîä, îòáðàñûâàÿ äðóãèå, ìûøëåíèå æå ëàòåðàëüíîå íå îòáèðàåò, à âûèñêèâàåò íîâûå ïîäõîäû. Ïðè ìûøëåíèè «âøèðü» îñóùåñòâëÿåòñÿ ãåíåðàöèÿ ìàêñèìàëüíîãî ÷èñëà ðàçíîîáðàçíûõ ïîäõîäîâ è ïðîäîëæàåòñÿ èõ âûðàáîòêà ïîñëå òîãî, êàê íàéäåí ñàìûé ëó÷øèé, ïåðñïåêòèâíûé è ìíîãîîáåùàþùèé. Âåðòèêàëüíîå ìûøëåíèå, íàèáîëåå õàðàêòåðíîå äëÿ ïîâñåäíåâíîé ìûñëèòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà, òðàäèöèîííî ïîä÷èíåíî íåîáõîäèìîñòè äâèæåíèÿ ïðîöåññà ìûøëåíèÿ â çàäàííîì (èëè ïðàâèëüíîì) íàïðàâëåíèè, ìûøëåíèå æå ëàòåðàëüíîå ïîä÷èíåíî ñòðåìëåíèþ âûðàáîòêè íàïðàâëåíèÿ äëÿ ìûñëèòåëüíîãî ïðîöåññà. Î÷åâèäíî, ÷òî ëàòåðàëüíîå ìûøëåíèå íå ÿâëÿåòñÿ õàðàêòåðíûì íè äëÿ áîëüøèíñòâà ëþäåé, íè äëÿ áîëüøåé ÷àñòè èõ ìûñëèòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè, ïîñêîëüêó â îñíîâíîì ñâÿçàíî ñ íåîáõîäèìîñòüþ ëîìêè ïðèâû÷íûõ ñòåðåîòèïîâ è ðàçðûâîì ñòàðûõ è ïðèâû÷íûõ ñõåì, ïîäõîäîâ è ïðèåìîâ, ÷òî ñàìî ïî ñåáå è ÷àùå âñåãî íå ÿâëÿåòñÿ äëÿ ëþäåé íàèáîëåå ïðèâëåêàòåëüíûì è ïåðñïåêòèâíûì. Ïðè âåðòèêàëüíîì òèïå ìûøëåíèÿ ÷åëîâåê ñõâàòûâàåò î÷åâèäíóþ èëè ïðàâèëüíóþ òî÷êó çðåíèÿ è ñòàíîâèòñÿ åå «ïëåííèêîì», ïîñêîëüêó ñàì íå õî÷åò îò íåå îòõîäèòü, èñêðåííå ñ÷èòàÿ åå åäèíñòâåííî âåðíîé. ×åëîâåê íå îñîçíàåò ïðè ýòîì, ÷òî íàõîäèòñÿ â ìûñëèòåëüíîì òóïèêå. Ïîýòîìó î÷åíü âàæíî çàìåòèòü, ÷òî ãëàâíàÿ îïàñíîñòü âåðòèêàëüíîãî ìûøëåíèÿ íå â òîì, ÷òî ÷åëîâåê ïîïàäàåò â ëîâóøêó î÷åâèäíîãî (õîòÿ ñàìà ïî ñåáå ýòî òîæå íåæåëàòåëüíàÿ ñèòóàöèÿ), à â òîì, ÷òî îí íå âñåãäà ìîæåò îñîçíàòü, ÷òî î÷åâèäíîå ìîæåò ñòàòü äëÿ íåãî ëîâóøêîé. Ëàòåðàëüíûé òèï ìûøëåíèÿ ñ÷èòàåòñÿ íàèáîëåå ïðèñïîñîáëåííûì, â îòëè÷èå îò äðóãèõ òðàäèöèîííî èñïîëüçóåìûõ, äëÿ ãåíåðèðîâàíèÿ íîâûõ èäåé è íîâàöèé. Óïðàâëåíèå, â øè192

ðîêîì ñìûñëå ñëîâà, ïðåäñòàâëÿåò âèä äåÿòåëüíîñòè, êîòîðûé ïðîñòî íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü áåç ïðèòîêà íîâûõ èäåé. Òîëüêî òîãäà ïî ñâîèì ðåçóëüòàòàì îíî ìîæåò áûòü ýôôåêòèâíûì. Ïîýòîìó íîâûå èäåè â óïðàâëåíèè íóæíû âñåãäà. Âåðòèêàëüíîå æå ìûøëåíèå íå ñïîñîáíî ê ýôôåêòèâíîìó îáåñïå÷åíèþ ïîäîáíîãî óñëîâèÿ. Ìíîãîâåêîâàÿ òðàäèöèÿ îáó÷åíèÿ âåðòèêàëüíîìó ìûøëåíèþ íè÷óòü íå ïðîòèâîðå÷èò íåîáõîäèìîñòè îáó÷åíèÿ ëàòåðàëüíîìó. Ý. Áîíî îáðàùàåò âíèìàíèå íà íåîáõîäèìîñòü ðàçâèòèÿ ó ëþäåé äîñòàòî÷íîé ñíîðîâêè, ÷òîáû ëàòåðàëüíîå ìûøëåíèå äëÿ íèõ ñòàëî ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèì ðàáî÷èì èíñòðóìåíòîì, òî åñòü âûñòóïàåò çà íåîáõîäèìîñòü îáó÷åíèÿ ëàòåðàëüíîìó ìûøëåíèþ. Äëÿ ýòîãî ðàçðàáîòàíû ñïåöèôè÷åñêèå ìåòîäèêè è ïðèåìû, îñíîâíàÿ çàäà÷à êîòîðûõ — ïîìî÷ü ðàçâèòü ñíîðîâêó ìûøëåíèÿ «âøèðü», èñïîëüçîâàòü åå íà ïðàêòèêå ñîçíàòåëüíî è öåëåíàïðàâëåííî. Êðàòêî è áåçîòíîñèòåëüíî ê êàêèì-ëèáî êîíêðåòíî èññëåäóåìûì ïðîöåññàì, ïðîáëåìàì èëè ñèòóàöèÿì ðàññìîòðèì ìåòîäè÷åñêèå ïðèåìû, íàèáîëåå õàðàêòåðíûå äëÿ ëàòåðàëüíîãî ìûøëåíèÿ [10]. Ïðèåì ðàñ÷ëåíåíèÿ. ×åì áîëüøå óíèôèöèðîâàíà ñõåìà, òåì òðóäíåå åå ïåðåñòðîèòü. ×òîáû îáëåã÷èòü ýòîò ïðîöåññ, íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü ïðèíöèï ìåëêèõ ñõåì, ÷òî ïðèâåäåò ê ðàçðóøåíèþ òÿæåëîé è íåïîäâèæíîé êîíñòðóêöèè. Öåëü ïðèåìà: ðàçäðîáèòü ìîíîëèòíóþ öåëîñòíîñòü çàêîñòåíåâøåé ñõåìû, îïðåäåëèòü åå ñîñòàâëÿþùèå, à çàòåì ïåðåñòðîèòü åå, óêëàäûâàÿ ýòè ñîñòàâëÿþùèå âîåäèíî. Ïðèåì ðàçâîðîòà. Ïðè ýòîì ïîäõîäå îòäåëüíûå ýëåìåíòû ðàññìàòðèâàåìîãî ïðîöåññà èëè îòäåëüíûå ýëåìåíòû ñõåìû ýòîãî ïðîöåññà «âûâîðà÷èâàþòñÿ íàèçíàíêó», íà÷èíàþò ðàññìàòðèâàòüñÿ ñîâåðøåííî ñ èíûõ èëè äàæå ïðîòèâîïîëîæíûõ ïîçèöèé èëè òî÷åê çðåíèÿ. Ñïåöèàëüíîãî ñïîñîáà ñäåëàòü ýòî íå ñóùåñòâóåò, ïîñêîëüêó êàæäàÿ êîíêðåòíàÿ ñèòóàöèÿ äëÿ ðàññìàòðèâàåìîãî ïðîöåññà äîñòàòî÷íî èíäèâèäóàëüíî îïðåäåëÿåò óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà. Ýôôåêòèâíîñòü ïðèìåíåíèÿ ýòîãî ïðèåìà áóäåò îïðåäåëÿòüñÿ ëè÷íîé ôàíòàçèåé ëèö, ïðèíèìàþùèõ ðåøåíèå. Ïðèåì àíàëîãèè. Àíàëîãèÿ — êðàòêàÿ èñòîðèÿ ñèòóàöèè, êîãäà åå ñðàâíèâàþò ñ ÷åì-íèáóäü åùå. Ðàññìàòðèâàåìàÿ 193

ïðîáëåìà ñîîòíîñèòñÿ ñ àíàëîãèåé, à çàòåì àíàëîãèÿ ðàçâèâàåòñÿ ïî ñîáñòâåííîìó ïóòè. Íà ëþáûõ ñòàäèÿõ èññëåäîâàíèÿ àíàëîãèè âîçìîæåí âîçâðàò íàçàä, ê èñõîäíîé ïðîáëåìå. Òàêèì îáðàçîì, ïðîáëåìà ïðîäâèãàåòñÿ âìåñòå ñ àíàëîãèåé. Ìûñëÿùèé ÷åëîâåê ïåðåâîäèò ïðîáëåìó â àíàëîãèþ è çàòåì ðàçâèâàåò àíàëîãèþ. Ïîòîì ïåðåâîäèò îáðàòíî è îïðåäåëÿåò, ÷òî ïðîèñõîäèò ñ èñõîäíîé ïðîáëåìîé. Ïðèåì âðàùåíèÿ âíèìàíèÿ.  îñíîâå ýòîãî ïðèåìà ëåæèò íåîáõîäèìîñòü ñàìîñòîÿòåëüíîãî îïðåäåëåíèÿ ìûñëÿùèì ÷åëîâåêîì íàïðàâëåíèÿ ñâîåãî âíèìàíèÿ íà ðàçëè÷íûå ñîñòàâíûå ýëåìåíòû èññëåäóåìîé ñèòóàöèè èëè ïðîáëåìû. ×åëîâåê äîëæåí íàìåðåííî óäåëÿòü ñâîå âíèìàíèå âñåì ÷àñòÿì èññëåäóåìîé ïðîáëåìû, îñîáåííî òåì, êîòîðûå íà ïåðâûé âçãëÿä âíèìàíèÿ íå çàñëóæèâàþò. Ïðèåì ñòèìóëèðîâàíèÿ ñëó÷àéíîñòüþ. Ñëó÷àéíûì ñòèìóëîì ïðè ëàòåðàëüíîì òèïå ìûøëåíèÿ ÷àùå âñåãî ìîæåò áûòü ñëîâî, íå îáÿçàòåëüíî ñâÿçàííîå ïî ñìûñëó ñ èññëåäóåìîé ïðîáëåìîé èëè ñèòóàöèåé. Çäåñü îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñëåäîâàòåëüíîå ïîñòðîåíèå ñìûñëîâîãî ðÿäà òåðìèíîâ, ïîíÿòèé èëè ñëîâ îò ñëîâà-ñòèìóëà ê èññëåäóåìîé ïðîáëåìå. Êàæäîå ñëîâî â ýòîì ðÿäó ìîæåò ñòàòü èíèöèàòîðîì íîâîé èäåè. Îñóùåñòâëÿåòñÿ ýòà ïðîöåäóðà çà ñ÷åò èñïîëüçîâàíèÿ ïðÿìîé èëè îáðàòíîé èãðû ñëîâ, êàëàìáóðà èëè ïðîñòî èçìåíåííîãî ñëîâà. ×åì ÿð÷å ñòèìóë, òåì ëåã÷å ÷åëîâåêó ïðåîäîëåòü ìûñëèòåëüíûé òóïèê ïðè ðàññìîòðåíèè òîé èëè èíîé ïðîáëåìû. Ïðåäëàãàåìûé ïðèåì çà äîñòàòî÷íî êîðîòêîå âðåìÿ ìîæåò ñòèìóëèðîâàòü áîëüøîå êîëè÷åñòâî èäåé. Ýòî ëèøü íåêîòîðûå ìåòîäè÷åñêèå ïðèåìû ëàòåðàëüíîãî ìûøëåíèÿ. Èõ îñíîâíîé ïðèíöèï äîñòàòî÷íî î÷åâèäåí: ! ðàçðóøèòü òðàäèöèîííûå èëè ïðèâû÷íûå ñõåìû-êëèøå; ! ïîñòàâèòü ïîä ñîìíåíèå âñå, ÷òî êàçàëîñü äî ñèõ ïîð áåññïîðíûì; ! îñâîáîäèòü çíàêîìûå ýëåìåíòû ïðîáëåìû îò ÿðëûêîâ; ! ïîñòàðàòüñÿ âçãëÿíóòü íà íèõ ïî-ñâîåìó, íàõîäÿ íåîáû÷íûå ñèòóàöèè è íîâûå èäåè.

194

3.5.5. ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Âûøå áûëè ðàññìîòðåíû îñîáåííîñòè òðåõ íàèáîëåå âàæíûõ ïðîöåññîâ, ïîñòîÿííî èñïîëüçóåìûõ ÷åëîâåêîì â ñâîåé ïîâñåäíåâíîé ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, â îñíîâå êîòîðûõ íàõîäèòñÿ èñïîëüçîâàíèå ïñèõîëîãè÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé è ðåçåðâîâ ÷åëîâåêà, åãî ïàìÿòè è ñîçíàíèÿ. Ýòî ïðîöåññ èñïîëüçîâàíèÿ ÷åëîâåêîì ñâîåé ïàìÿòè, ïðîöåññ ïåðåðàáîòêè ÷åëîâåêîì èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ è ïðîöåññ åãî ìûñëèòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Êàê âèäíî, ýòî ïðîöåññû íå îòäåëüíî ñóùåñòâóþùèå äðóã îò äðóãà, à âçàèìîñâÿçàííûå è âçàèìîçàâèñèìûå è âçàèìîîïðåäåëÿþùèå. Î÷åâèäíî, ÷òî îíè ÿâëÿþòñÿ îñíîâíûìè ïðè îñóùåñòâëåíèè ÷åëîâåêîì òàêîé ñïåöèôè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, êàêîé ÿâëÿåòñÿ è óïðàâëåíèå. Äåéñòâèòåëüíî, ÷òîáû ýôôåêòèâíî óïðàâëÿòü, íàäî çàïîìèíàòü áîëüøîé îáúåì èíôîðìàöèè, à òàêæå ýôôåêòèâíî åå ïåðåðàáàòûâàòü, ïðîÿâëÿÿ ïðè ýòîì ïðèåìû ýôôåêòèâíîãî ìûøëåíèÿ. Öåëüþ íàñòîÿùèõ çàìå÷àíèé (ïðèâîäèìûõ íèæå) ÿâëÿåòñÿ æåëàíèå ïîêàçàòü, ÷òî êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ðàññìàòðèâàåìàÿ â ðàáîòå, ïðàêòè÷åñêè â ïîëíîé ìåðå ñîîòâåòñòâóåò ðàññìîòðåííûì àñïåêòàì ïñèõîëîãèè ÷åëîâåêà, à èìåííî: ! õàðàêòåðó èñïîëüçîâàíèÿ ÷åëîâåêîì ñâîåé ïàìÿòè; ! õàðàêòåðó ïåðåðàáîòêè èì èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ; ! îñîáåííîñòÿì ïðîöåññà ìûøëåíèÿ. Óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì ïðåäñòàâëÿåòñÿ â ðàáîòå ìåòîäîì, â îñíîâå êîòîðîãî ëåæèò ñòðåìëåíèå óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìû ê ïîñòîÿííîìó îáåñïå÷åíèþ ñîîòâåòñòâèÿ îïòèìàëüíîìó (ïëàíîâîìó) ñîñòîÿíèþ ôàêòè÷åñêîãî (ðåàëüíîãî) ñîñòîÿíèÿ óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû çà ñ÷åò îñóùåñòâëåíèÿ êàê â ïîñëåäíåé, òàê è âî âíåøíåé ñðåäå (åñëè ýòî âîçìîæíî) öåëåíàïðàâëåííûõ èçìåíåíèé. 3.5.5.1. Çàìå÷àíèÿ ïî îñîáåííîñòÿì ÷åëîâå÷åñêîé ïàìÿòè  ïðîöåññå ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, à çíà÷èò, è â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ â öåëîì íàèáîëåå ïðîäóêòèâíî çàäåéñòâîâàíà êðàòêîâðåìåííàÿ èëè ðàáî÷àÿ ïàìÿòü ÷åëîâåêà, ðåñóðñû è âîçìîæíîñòè êîòîðîé ïî ñâîåé âìåñòèòåëüíîñòè âåñüìà 195

îãðàíè÷åíû. Êîëè÷åñòâåííûå äàííûå ïî ïðåäåëó êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè èçâåñòíû è ïîäòâåðæäåíû ìíîãî÷èñëåííûìè ýêñïåðèìåíòàëüíûìè äàííûìè. Î÷åâèäíî, ÷òî îãðàíè÷åíèÿ âîçìîæíîñòåé êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè íàêëàäûâàþò ñîîòâåòñòâóþùèå îãðàíè÷åíèÿ è â ìåòîäè÷åñêîì îáåñïå÷åíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, ìåòîäè÷åñêèå ïðèåìû è ïîäõîäû ê ðåàëèçàöèè óïðàâëåíèÿ äîëæíû ó÷èòûâàòü îãðàíè÷åííîñòü ðàáî÷åé ïàìÿòè ÷åëîâåêà. Ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ïîñòîÿííî îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðèáëèæåíèå ôàêòè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû è ôàêòè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ âíåøíåé ñðåäû (íàñêîëüêî ýòî âîçìîæíî) ê èõ ïëàíîâûì èëè îïòèìàëüíûì «îáëèêàì» çà ñ÷åò îñóùåñòâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â èõ ñîñòîÿíèè, à òî÷íåå, â ïàðàìåòðàõ, îïðåäåëÿþùèõ èõ ñîñòîÿíèå. Ýòè èçìåíåíèÿ îñóùåñòâëÿþòñÿ ïîñëåäîâàòåëüíî, à èìåííî — îò îäíîãî ïàðàìåòðà ê äðóãîìó, â çàâèñèìîñòè îò îæèäàåìîãî ýôôåêòà îò âîçìîæíûõ èçìåíåíèé òîãî èëè èíîãî ïàðàìåòðà íà äàííûé ìîìåíò âðåìåíè. Ïîýòîìó ýôôåêò îò èçìåíåíèé áóäåò îäíîçíà÷íî îïðåäåëÿòü è ýôôåêò ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â öåëîì. Ïîñëåäîâàòåëüíûé àíàëèç íåîáõîäèìûõ äëÿ ýòîãî ðàçëè÷íûõ ïàðàìåòðîâ ïðåäóñìàòðèâàåò è ïîñëåäîâàòåëüíûé èõ ïåðåáîð, êîòîðûé îáåñïå÷èâàåò ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì îïðåäåëåííóþ öèêëè÷íîñòü (òðàäèöèîííóþ äëÿ óïðàâëåíèÿ). Êàæäûé öèêë ìîæåò îïðåäåëÿòüñÿ èëè èçìåíåíèÿìè íîâîãî ïàðàìåòðà, èëè íîâûìè (èíûìè) èçìåíåíèÿìè ïàðàìåòðà, ïðåæäå óæå èñïîëüçóåìîãî. Åñëè ïðè óïðàâëåíèè ñóáúåêòîì áèçíåñà àíàëèçèðóþòñÿ âîçìîæíûå èçìåíåíèÿ ïî êàêèì-ëèáî òðåì ïàðàìåòðàì, òî â ïðîöåññå àíàëèçà áóäóò ó÷àñòâîâàòü, êàê ìèíèìóì, øåñòü ñìûñëîâûõ îáðàçîâ: ïî äâà îò êàæäîãî ïàðàìåòðà, ñîîòâåòñòâóþùèõ èõ ïðîòèâîïîëîæíûì çíà÷åíèÿì: ìèíèìàëüíûé/ìàêñèìàëüíûé, áîëüøèé/ìåíüøèé, õóæå/ëó÷øå è ò. ä., ÷òî íå âñòóïàåò â ïðîòèâîðå÷èå ñ ïðèíöèïîì îãðàíè÷åííîñòè ðàáî÷åé ïàìÿòè ÷åëîâåêà. Ïðè òàêîì ïîäõîäå îäíîâðåìåííî àíàëèçèðóåòñÿ îãðàíè÷åííîå ÷èñëî ïàðàìåòðîâ, ÷òî íå äåëàåò ÷èñëî ñìûñëîâûõ îáðàçîâ, ñîïðîâîæäàþùèõ ýòîò ïðîöåññ, äîñòàòî÷íî áîëüøèì, à ñëåäîâàòåëüíî, íå çàãðóæàåò êðàòêîâðåìåííóþ ïàìÿòü ÷åëîâåêà.

196

3.5.5.2. Çàìå÷àíèÿ ïî îñîáåííîñòÿì ïåðåðàáîòêè ÷åëîâåêîì èíôîðìàöèè  ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ÷åëîâåê âûíóæäåí ïðèíèìàòü ðàçëè÷íûå óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ ïî èòîãàì ïåðåðàáîòêè ðàçëè÷íîãî ðîäà èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ. Ëþáûå óïðàâëåí÷åñêèå äåéñòâèÿ, ïðîöåäóðû è ýòàïíûå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ âñåãäà îñóùåñòâëÿþòñÿ ÷åëîâåêîì ïî èòîãàì àíàëèçà èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ. Íåçàâèñèìî îò òîãî, êàêèå çàäà÷è ðåøàþòñÿ â äàííûé ìîìåíò, çàäà÷è ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, ïðîãíîçà, êîíòðîëÿ, âûïîëíåíèÿ è ïð. — âñåãäà ëèöî, ïðèíèìàþùåå ðåøåíèå, âûíóæäåíî ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå âñþ íåîáõîäèìóþ äëÿ ýòîãî èíôîðìàöèþ. Ïðè ýòîì ïåðåðàáîòêà äàííûõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåìåíòàðíûõ îïåðàöèé, îòëè÷àþùèõñÿ íàëè÷èåì â íèõ ñðàâíèòåëüíîé íàïðàâëåííîñòè èëè ýëåìåíòîâ ñðàâíèòåëüíîãî àíàëèçà («àëüòåðíàòèâíîãî ñðàâíåíèÿ»).  ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ëèöî, ïðèíèìàþùåå ðåøåíèå, âûíóæäåíî ïîñòîÿííî ñðàâíèâàòü íàñòîÿùèå çíà÷åíèÿ îïðåäåëåííûõ ïàðàìåòðîâ ñ òåìè èõ çíà÷åíèÿìè, äîñòèæåíèå êîòîðûõ ìîæåò íàêîíåö îáåñïå÷èòü ñîîòâåòñòâèå ôàêòè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû èõ ïëàíîâîìó ñîñòîÿíèþ. Ïî èòîãàì ýòîãî ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ äîëæíû ïðîâîäèòüñÿ ñîîòâåòñòâóþùèå èçìåíåíèÿ ôàêòè÷åñêèõ çíà÷åíèé ýòèõ ïàðàìåòðîâ. Åñëè ñîîòâåòñòâèÿ ôàêòè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ, íàïðèìåð óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû ñâîåìó ïëàíîâîìó ñîñòîÿíèþ, íå ïðîèçîøëî, òî öèêë óïðàâëåíèÿ, à çíà÷èò, è ïðîöåäóðû íîâûõ ïàðíûõ ñðàâíåíèé è íîâûõ èçìåíåíèé áóäóò ïîâòîðÿòüñÿ. Ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ òåì ñàìûì áóäåò ïðîäîëæàòüñÿ äàëåå. Òàêèì îáðàçîì, ïðè îñóùåñòâëåíèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïîñòîÿííî îñóùåñòâëÿþòñÿ ïðîöåäóðû è îïåðàöèè ñðàâíèòåëüíîãî ñîäåðæàíèÿ (ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ), ÷òî ïîâûøàåò, êàê áûëî ïîêàçàíî âûøå, íåïðîòèâîðå÷èâîñòü è íàäåæíîñòü ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé, à çíà÷èò, è íàäåæíîñòü âñåãî ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â öåëîì. Ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïðàêòè÷åñêè â ïîëíîé ìåðå ìîæåò îòâå÷àòü ñîäåðæàíèþ òàêîãî ïðèíöèïèàëüíîãî àñïåêòà ïñèõîëîãèè ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ, êàê ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ñïîñîáíîñòü ÷åëîâåêà ê ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèè. 197

3.5.5.3. Çàìå÷àíèÿ ïî îñîáåííîñòÿì ÷åëîâå÷åñêîãî ìûøëåíèÿ Ïîñëå ðàññìîòðåíèÿ õàðàêòåðíûõ è îòëè÷èòåëüíûõ îñîáåíîñòåé ëàòåðàëüíîãî òèïà ìûøëåíèÿ ìîæíî äîñòàòî÷íî îáîñíîâàííî ñäåëàòü âûâîä î òîì, ÷òî êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ðàññìàòðèâàåìàÿ â ðàáîòå, â äîñòàòî÷íî âûñîêîé ñòåïåíè ðåàëèçóåò îñíîâíûå ïðèçíàêè ëàòåðàëüíîãî òèïà ìûøëåíèÿ.  îñíîâå óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ëåæèò ñòðåìëåíèå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà ïðèáëèçèòü ôàêòè÷åñêîå ñîñòîÿíèå óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû (íàñêîëüêî ýòî âîçìîæíî) ê èõ îïòèìàëüíîìó (ïëàíîâîìó) ñîñòîÿíèþ. Ýòî äîñòèãàåòñÿ çà ñ÷åò ïîñòîÿííîãî îñóùåñòâëåíèÿ â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà (îïðåäåëÿåìîé ïî ñîñòàâó è ñîäåðæàíèþ ýëåìåíòàìè óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû è íåîáõîäèìûìè ýëåìåíòàìè âíåøíåé ñðåäû) ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé. Ôîðìèðîâàíèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ íà îñíîâå ïîèñêà îïòèìàëüíîãî ñî÷åòàíèÿ èçìåíåíèé ñðåäè âîçìîæíûõ èçìåíåíèé âî âñåõ ýëåìåíòàõ ñòðóêòóðû áèçíåñà äåëàåò ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ äîñòàòî÷íî ëàòåðàëüíûì, òî åñòü íàäåëåííûì ïðàêòè÷åñêè âñåìè õàðàêòåðíûìè êà÷åñòâàìè ëàòåðàëüíîãî òèïà ìûøëåíèÿ. Ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì, ÷òî ÿâëÿåòñÿ õàðàêòåðíûì äëÿ ëàòåðàëüíîãî òèïà ìûøëåíèÿ, ïðîèñõîäèò ïîñòîÿííîå ãåíåðèðîâàíèå ðàáî÷åé èíôîðìàöèè, êîòîðîé ïðåäñòàâëÿåòñÿ âñÿ èíôîðìàöèÿ î íåîáõîäèìûõ, âîçìîæíûõ, äîïóñòèìûõ è ïðî÷èõ èçìåíåíèÿõ â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòî ïîçâîëÿåò äîñòèãàòü äîñòàòî÷íî âûñîêîãî óðîâíÿ â èíôîðìàöèîííîì îáåñïå÷åíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì êàæäîå íîâîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå â îáùåì ñëó÷àå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîâîêóïíîñòü îòäåëüíûõ ïðîöåäóð èëè ìåðîïðèÿòèé ïî ðåàëèçàöèè â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé, ÷òî óæå àïðèîðíî ïîäðàçóìåâàåò äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ïîñòîÿííûé ïîèñê è ôîðìèðîâàíèå íîâûõ èçìåíåíèé. Ïðè ýòîì, î÷åâèäíî, êàæäîå íîâîå ñî÷åòàíèå èçìåíåíèé áóäåò ïîäðàçóìåâàòü íîâóþ ñîâîêóïíîñòü ïðîöåäóð èëè ìåðîïðèÿòèé ïî èõ ðåàëèçàöèè, ÷òî îáåñïå÷èâàåò â äàííîé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïîñòîÿííóþ âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ íîâûõ ïîäõîäîâ â òîé èëè èíîé óïðàâëåí÷åñêîé ñèòóàöèè. 198

Ïðè îñóùåñòâëåíèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì èìååò ìåñòî ïðîöåññ ïîñòîÿííîãî âûáîðà (èëè ôîðìèðîâàíèÿ) èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ âñåé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòî, â ñâîþ î÷åðåäü, ïîä÷èíÿåò ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ïîñòîÿííîìó ñòðåìëåíèþ ê âûáîðó íåîáõîäèìîãî ñî÷åòàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðîöåäóð è äåéñòâèé, íàïðàâëåííûõ íà ïðàêòè÷åñêóþ ðåàëèçàöèþ ýòèõ èçìåíåíèé, ÷òî âñåãäà îáåñïå÷èâàåò îïðåäåëåííóþ íàïðàâëåííîñòü ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ êàê ìûñëèòåëüíîãî ïðîöåññà. Âñå ýòî â öåëîì óáåäèòåëüíî õàðàêòåðèçóåò ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì êàê ïðîöåññ, òðåáóþùèé îò ÷åëîâåêà ïðîÿâëåíèÿ ëàòåðàëüíîãî òèïà ìûøëåíèÿ, ÷òî ìîæåò ïîçâîëèòü ïðè èñïîëüçîâàíèè ýòîé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïåðåñìàòðèâàòü ïðèâû÷íûå ñòåðåîòèïû, îòõîäèòü îò ñòàðûõ è ïðèâû÷íûõ ñõåì, ïîäõîäîâ è ïðèåìîâ, ÷òî ñàìî ïî ñåáå è ÷àùå âñåãî ÿâëÿåòñÿ äëÿ ëþäåé íàèáîëåå ïðèâëåêàòåëüíûì è ïåðñïåêòèâíûì.

3.6. ÒÅÎÐÅÒÈÊÎ-ÌÍÎÆÅÑÒÂÅÍÍÀß ÈÍÒÅÐÏÐÅÒÀÖÈß ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß È ÖÅËÅÑÎÎÁÐÀÇÍÎÑÒÜ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ 3.6.1. ÏÐÅÄÂÀÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Â îñíîâå òåîðåòèêî-ìíîæåñòâåííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ëåæèò ñîîòâåòñòâóþùàÿ èíòåðïðåòàöèÿ öåëåíàïðàâëåííîãî ïîâåäåíèÿ ñóáúåêòà ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé, èññëåäîâàíèå êîòîðîãî òðàäèöèîííî îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ïîçèöèé îñíîâíîãî ïðåäìåòà ýêîíîìè÷åñêîé íàóêè.  èññëåäîâàíèè [26] íà îñíîâå àíàëèçà áîëüøîãî îáúåìà òåîðåòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà èç âñåãî ìíîãîîáðàçèÿ âçàèìîäîïîëíÿþùèõ òî÷åê çðåíèÿ íà ïðåäìåò ýêîíîìè÷åñêîé íàóêè ðàññìàòðèâàåòñÿ ïîëîæåíèå î ðàöèîíàëüíîì öåëåíàïðàâëåííîì ïîâåäåíèè ÷åëîâåêà. Ïîäîáíîå ïîâåäåíèå ïîçâîëÿåò ÷åëîâåêó óäîâëåòâîðÿòü ñâîè ïîòðåáíîñòè íà îñíîâå ïîñòîÿííîãî èñïîëüçîâàíèÿ îãðàíè÷åííûõ 199

ðåñóðñîâ. Ïîñêîëüêó îãðàíè÷åííûå ðåñóðñû âñåãäà ÿâëÿþòñÿ ïðîäóêòàìè äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà (òàê, íàïðèìåð, ëþáîå ñûðüå èëè ïîëåçíîå èñêîïàåìîå íåîáõîäèìî, êàê ìèíèìóì, äîáûòü è ÷àñòè÷íî ïåðåðàáîòàòü), òî åãî öåëåíàïðàâëåííîå ïîâåäåíèå ñòàíîâèòñÿ ãëàâíûì èëè âåäóùèì ïðèíöèïîì çàðîæäåíèÿ, ñóùåñòâîâàíèÿ è äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ âçàèìîâûãîäíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ìåæäó âñåìè âçàèìîäåéñòâóþùèìè äðóã ñ äðóãîì ñóáúåêòàìè ýòèõ îòíîøåíèé.  îñíîâå ïîäîáíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ëåæèò ñòðåìëåíèå ÷åëîâåêà, ÿâëÿþùåãîñÿ ïîòðåáèòåëåì îãðàíè÷åííûõ ðåñóðñîâ, ïîëó÷àòü ðàçëè÷íûå ìàòåðèàëüíûå è íåìàòåðèàëüíûå áëàãà çà ðåñóðñû, êîòîðûå îí, óæå â ñâîþ î÷åðåäü, ïîñòàâëÿåò èëè ïðîèçâîäèò.  ðàìêàõ ïîäîáíûõ îòíîøåíèé ÷åëîâåê âñåãäà ñòðåìèòñÿ ê äîñòèæåíèþ öåëåé, íàèáîëüøèì îáðàçîì åãî óäîâëåòâîðÿþùèõ, çà ñ÷åò èìåþùèõñÿ ó íåãî ñðåäñòâ. Ðåàëèçàöèÿ ÷åëîâåêîì ïîäîáíîãî ïðèíöèïà ýêîíîìè÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ ïîçâîëÿåò ñóáúåêòàì ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ýôôåêòèâíî îñóùåñòâëÿòü ñâîþ æèçíåäåÿòåëüíîñòü, ïîñòîÿííî àäàïòèðóÿñü ê èçìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì îêðóæàþùåé ñðåäû.

3.6.2. ÈÍÒÅÐÏÐÅÒÀÖÈß ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Èòàê, â îñíîâå ðàöèîíàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ñóáúåêòà ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ëåæèò åãî öåëåíàïðàâëåííàÿ äåÿòåëüíîñòü ïî äîñòèæåíèþ ìàêñèìàëüíîãî ðåçóëüòàòà. Äëÿ ðåàëèçàöèè ýòîé äåÿòåëüíîñòè êàæäûé ñóáúåêò âûíóæäåí èñïîëüçîâàòü èëè ïîòðåáëÿòü ðàçëè÷íûå ðåñóðñû, êîòîðûå îí ïðèîáðåòàåò ïî èòîãàì ðåàëèçàöèè ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ñ äðóãèìè ñóáúåêòàìè ýòèõ îòíîøåíèé. Ïðîäóêòû, ïðîèçâîäèìûå ïîòðåáèòåëåì ðåñóðñîâ, ñòàíîâÿòñÿ ðåñóðñîì äëÿ äðóãèõ ñóáúåêòîâ ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé. Òî åñòü, â ñîîòâåòñòâèè ñ èåðàðõè÷åñêèì ïðåäñòàâëåíèåì ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû, ïðîäóêòû ïðîèçâîäñòâà ñóáúåêòîâ, èñïîëüçóþùèõ ðåñóðñû, ÿâëÿþòñÿ ýëåìåíòàìè ðåñóðñíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïîäñèñòåì áîëåå âûñîêîãî óðîâíÿ. Äëÿ äîñòèæåíèÿ ìàêñèìàëüíîãî ðåçóëüòàòà ñóáúåêò ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ïîòðåáëÿåò ìíîæåñòâî X îãðàíè÷åííûõ ðåñóðñîâ, ïðîèçâîäÿ ïðè ýòîì ìíîæåñòâî Y ïðîäóêòîâ ïðîèçâîäñòâà.  ñîîòâåòñòâèè ñ ëîãèêîé ðàöèîíàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ðåñóðñû 200

ìíîæåñòâà X áóäóò èñïîëüçîâàòüñÿ òåìè èëè èíûìè ñóáúåêòàìè â ñëó÷àå, åñëè ðåøåíèÿ ïî òàêîìó èñïîëüçîâàíèþ áóäóò îáåñïå÷èâàòü âëàäåëüöàì ðåñóðñîâ äîñòèæåíèå öåëåé ïîëó÷åíèÿ ìàêñèìàëüíûõ æåëàåìûõ èìè áëàã èç ìíîæåñòâà V áëàã (öåííîñòåé) [26].  îñíîâå óïðàâëåíèÿ ïîäîáíûìè ýêîíîìè÷åñêèìè ñèñòåìàìè ëåæèò ïðîöåññ âûáîðà íàèáîëåå ýôôåêòèâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé èç ìíîæåñòâà M âîçìîæíûõ ðåøåíèé, êàæäîìó èç êîòîðûõ â çàâèñèìîñòè îò x∈X (x, ïðèíàäëåæàùèõ X) è y∈Y ñîîòâåòñòâóåò îïðåäåëåííîå áëàãî v∈V.  ýòîì ñëó÷àå ýêîíîìè÷åñêóþ ñèñòåìó â îòíîøåíèÿõ íà ìíîæåñòâå îãðàíè÷åííûõ ðåñóðñîâ X, ìíîæåñòâå ðåøåíèé M, ìíîæåñòâå ïðîäóêòîâ ïðîèçâîäñòâà Y ïðè óñëîâèè ìàêñèìèçàöèè ïîëó÷àåìûõ áëàã ìîæíî ïðåäñòàâèòü êàê ïîäìíîæåñòâî äåêàðòîâà ïðîèçâåäåíèÿ: S ⊂ X ½ M ½ Y.  ïðàêòèêå ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ýòî îçíà÷àåò, ÷òî êîíêðåòíîìó ñîñòîÿíèþ îòäåëüíî ðàññìàòðèâàåìîãî ñóáúåêòà ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ñîîòâåòñòâóåò ñî÷åòàíèå êîíêðåòíûõ çíà÷åíèé òðåõ ïàðàìåòðîâ, ïî îäíîìó îò êàæäîãî èç ìíîæåñòâ X, Y è M. Ïîäîáíàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé ïîçâîëÿåò äîñòàòî÷íî ôîðìàëèçîâàííî ïðåäñòàâèòü ñëåäóþùèå îñíîâíûå ýëåìåíòû ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé (ðèñ. 26): ! x... — çíà÷åíèå êîíêðåòíîãî ðåñóðñà èç ìíîæåñòâà X; ! y... — çíà÷åíèå êîíêðåòíîãî ïðîäóêòà ïðîèçâîäñòâà èç ìíîæåñòâà Y; ! v... — çíà÷åíèå êîíêðåòíîãî áëàãà èç ìíîæåñòâà V; ! m... — çíà÷åíèå êîíêðåòíîãî ðåøåíèÿ èç ìíîæåñòâà M; ! 1 — îòíîøåíèÿ ïî ïîâîäó èñïîëüçîâàíèÿ ðåñóðñà x... â ïðîöåññå ñîçäàíèÿ ïðîäóêòà ïðîèçâîäñòâà y...; ! 2 — îòíîøåíèÿ ïî ïîâîäó ïðåäëîæåíèÿ ñîçäàííîãî ïðîäóêòà ïðîèçâîäñòâà â êà÷åñòâå ðåñóðñà x... äëÿ ïîäñèñòåìû áîëåå âûñîêîãî óðîâíÿ; ! 3 — îòíîøåíèÿ ïî ïîâîäó îáìåíà ñîçäàííîãî ïðîäóêòà ïðîèçâîäñòâà y... íà áëàãî v...; ! 4 — îòíîøåíèÿ ïî ïîâîäó îáìåíà áëàãà v... íà ïðîäóêò ïðîèçâîäñòâà, ïåðåäàâàåìûé â êà÷åñòâå ðåñóðñà ïîäñèñòåìå áîëåå âûñîêîãî óðîâíÿ; ! 5 — îòíîøåíèÿ ïî ïîâîäó èñïîëüçîâàíèÿ ïîëó÷åííîãî áëàãà v... äëÿ ñîçäàíèÿ ïðîäóêòà ïðîèçâîäñòâà y... 201

Y (X)

x...

v...

v...

y...

V

y... M 2

4

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! m...

!!!!!!!!!!!!!! m... !!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!! x... !!!!!!!!!!!!! Y !!!!!!!!!!!! (X) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!! y...

5 v... m...

Субъекты экономических отношений

V v...

y...

m...

m...

M

3

!!!!!!!!!! 1 x...

M

Y (X)

v... v...

y... y...

V

Ðèñ. 26. Èíòåðïðåòàöèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ (âàðèàíò 1) Êàê âèäíî èç ñõåìû, ïðè ðåàëèçàöèè êàæäîãî îòíîøåíèÿ êàê âíóòðè ñóáúåêòà ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé, òàê è âíå åãî, îñóùåñòâëÿåòñÿ âûáîð ðåøåíèÿ. Äåéñòâèòåëüíî, â ðåàëüíîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ïðàêòèêå ïîñòîÿííî ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ ïî îñíîâíûì ýêîíîìè÷åñêèì îòíîøåíèÿì, à èìåííî ïî ïðèîáðåòåíèþ-îáìåíó ìàòåðèàëüíûõ ðåñóðñîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ïðîèçâîäñòâà ñóáúåêòîì áèçíåñà ðàçëè÷íûõ ïðîäóêòîâ, ïî ñáûòó-îáìåíó ïðîèçâåäåííûõ ïðîäóêòîâ, ïî ïðîèçâîäñòâó ýòèõ ïðîäóêòîâ, ïî èñïîëüçîâàíèþ ïðèîáðåòàåìûõ áëàã â ïðîöåññå 202

ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòîâ. Î÷åâèäíî, ÷òî óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ ìîãóò ïðèíèìàòüñÿ è ïî öåëîìó ðÿäó äðóãèõ âîïðîñîâ, âîçíèêàþùèõ ïðè ðåàëèçàöèè ýòèõ ïðîöåññîâ.  ðàìêàõ äàííîé ôîðìàëèçîâàííîé èíòåðïðåòàöèè ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê îñîáûé âèä ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, îñíîâàííûé íà ïðèíÿòèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è íàïðàâëåííûé íà äîñòèæåíèå çàäàííûõ öåëåé ñ ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòüþ çà ñ÷åò ðàöèîíàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ îãðàíè÷åííûõ ðåñóðñîâ.

3.6.3. ÖÅËÅÑÎÎÁÐÀÇÍÎÑÒÜ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Â ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ïðàêòèêå â ðàìêàõ êàæäîãî îòäåëüíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà, ÿâëÿþùåãîñÿ ïðè ýòîì è ñóáúåêòîì ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé, îñóùåñòâëÿåòñÿ ñîçäàíèå íå òîëüêî îñíîâíîãî ïðîäóêòà, íî è ìíîæåñòâî äðóãèõ ïðîäóêòîâ ïðîèçâîäñòâà. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîèçâîäñòâî îñíîâíîãî ïðîäóêòà ìîæåò îáåñïå÷èâàòüñÿ ðàçëè÷íûìè ðåñóðñàìè èçâíå ñóáúåêòà áèçíåñà íàïðÿìóþ, òî åñòü, íàïðèìåð, ìàòåðèàëüíûìè, ôèíàíñîâûìè, ñûðüåâûìè, èíôîðìàöèîííûìè, êàäðîâûìè, íàó÷íî-òåõíè÷åñêèìè è äðóãèìè ðåñóðñàìè. Êðîìå ýòîãî, ïðîèçâîäñòâî îñíîâíîãî ïðîäóêòà ìîæåò îáåñïå÷èâàòüñÿ è òàêèìè êîìïîíåíòàìè ìàòåðèàëüíî-ñûðüåâîãî è ðåñóðñíîãî îáåñïå÷åíèÿ, ïðîèçâîäñòâî êîòîðûõ îñóùåñòâëÿåòñÿ âíóòðè ñàìîãî ñóáúåêòà áèçíåñà ïî ìåðå ðåàëèçàöèè îñíîâíîãî òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà, òî åñòü ïàðàëëåëüíî ñ ïðîèçâîäñòâîì îñíîâíîãî ïðîäóêòà. Ïðîìåæóòî÷íûå ïðîäóêòû, ïðîèçâîäèìûå ñóáúåêòîì áèçíåñà äëÿ îáåñïå÷åíèÿ îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâà, ìîãóò áûòü ïðåäëîæåíû íà ðûíêå êàê ñàìîñòîÿòåëüíûå òîâàðû. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ïðîöåññû ïðîèçâîäñòâà îñíîâíîãî è ïðîìåæóòî÷íûõ ïðîäóêòîâ ñóáúåêòà áèçíåñà ìîæíî ðàññìàòðèâàòü ñîñòîÿùèìè èç ðàçëè÷íûõ îòäåëüíûõ îïåðàöèé, äåéñòâèé, ïðîöåäóð èëè ñîáûòèé.  òåîðåòè÷åñêîì àñïåêòå êàæäûé èç ýòèõ ýëåìåíòîâ ìîæåò áûòü èíòåðïðåòèðîâàí êàê îòäåëüíûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò, ïðåäñòàâëåííûé â âèäå ñèñòåìíîãî ìíîæåñòâà Y... ïðîäóêòîâ ïðîèçâîäñòâà, ïîñêîëüêó èòîãîì ðåàëèçàöèè 203

êàæäîé îïåðàöèè, äåéñòâèÿ, ïðîöåäóðû è ñîáûòèÿ âñåãäà ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëåííûé çàêîí÷åííûé ïðîäóêò ïðîèçâîäñòâà. Íà óïðîùåííîé ñõåìå ôîðìàëèçîâàííîé èíòåðïðåòàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà (ðèñ. 27), òàêèì îáðàçîì, ìîæåò áûòü óñëîâíî ïðåäñòàâëåíî íåñêîëüêî ìíîæåñòâ Y1, Y2, ..., Y... îòäåëüíûõ ïðîäóêòîâ ïðîèçâîäñòâà, èíòåðïðåòèðóþùèõ îòäåëüíûå îïåðàöèè, äåéñòâèÿ, ïðîöåäóðû, ñîáûòèÿ è ò. ï. Êàê âèäíî èç óñëîâíîé ñõåìû, êàæäàÿ âûäåëåííàÿ îïåðàöèÿ, äåéñòâèå èëè ïðîöåäóðà âñòóïàåò â èçâåñòíûå ýêîíîìè÷åñêèå îòíîøåíèÿ ñ äðóãèìè îïåðàöèÿìè, äåéñòâèÿìè èëè ïðîöåäóðàìè, ÷òî ïðèâîäèò ê âîçðàñòàíèþ êàê ÷èñëà ýòèõ îòäåëüíûõ îòíîøåíèé, òàê è ÷èñëà íåîáõîäèìûõ ê ñîâìåñòíîìó ïðèíÿòèþ â ýòîé ñâÿçè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé.  óñëîâèÿõ ðåàëüíîé ïðàêòèêè ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ýòè îáñòîÿòåëüñòâà â öåëîì äîñòàòî÷íî ñèëüíî çàòðóäíÿþò ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà. Îäíèì èç âûõîäîâ èç ïîäîáíîé ñèòóàöèè ìîæåò ñòàòü óïðàâëåí÷åñêèé ïîäõîä, â îñíîâå êîòîðîãî ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû ñëåäóþùèå êîìïëåêñíûå ìåòîäè÷åñêèå ïðîöåäóðû: ! Îñóùåñòâëåíèå ñòðóêòóðíîãî àíàëèçà ñóáúåêòà áèçíåñà ñ öåëüþ âûÿâëåíèÿ âíóòðèñèñòåìíûõ (à òàêæå è âíåñèñòåìíûõ) ÷àñòåé, ýëåìåíòîâ è óçëîâ, èíòåðïðåòèðóþùèõ ñîáîé îòäåëüíûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû — îïåðàöèè, äåéñòâèÿ, ïðîöåäóðû è ñîáûòèÿ, ïî ðåàëèçàöèè êîòîðûõ ïðîèçâîäÿòñÿ ðàçëè÷íûå ïðîäóêòû ïðîèçâîäñòâà. ! Îïðåäåëåíèå îñíîâíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé, êîòîðûå âîçíèêàþò ïî ðàçëè÷íûì àñïåêòàì ôóíêöèîíèðîâàíèÿ âûÿâëåííûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ êàê âíóòðè ñóáúåêòà áèçíåñà, òàê è âíå åãî. ! Àíàëèç ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé ñ òî÷êè çðåíèÿ êîíêðåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ïðîöåññà èõ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè â ðàìêàõ ðàññìàòðèâàåìîãî áèçíåñà. Âûáîð èç èõ ñîñòàâà íàèáîëåå ïðèãîäíûõ äëÿ äàëüíåéøåé èõ îïòèìèçàöèè. ! Îïðåäåëåíèå âîçìîæíûõ èçìåíåíèé êàê â ôîðìå, òàê è â ñîäåðæàíèè âûáðàííûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ è ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé. Âûáîð ñðåäè ýòèõ èçìåíåíèé òàêèõ, ðåàëèçàöèÿ êîòîðûõ ñòàíîâèòñÿ, ñ òî÷êè 204

!

çðåíèÿ ðóêîâîäèòåëåé ñóáúåêòà áèçíåñà, äîñòàòî÷íî öåëåñîîáðàçíîé. Ôîðìèðîâàíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, íàïðàâëåííûõ íà ðåàëèçàöèþ âûáðàííûõ ïî ïðåäûäóùåìó ïóíêòó èçìåíåíèé. x... m... Y... m...

m...

x...

M

y... m...

m...

v...

x... m...

Y...

v...

y...

v...

V v...

v... m...

m... x...

m... Y...

x...

m...

Y...

m...

y...

y...

y... x... m...

x...

m...

x...

Ðèñ. 27. Èíòåðïðåòàöèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ (âàðèàíò 2) Î÷åâèäíî, ÷òî ïðåäëàãàåìàÿ ñîâîêóïíîñòü ïîñëåäîâàòåëüíûõ ïðîöåäóð â ïðîöåññå ðåàëüíîãî óïðàâëåíèÿ ïåðèîäè÷åñêè (â ñèëó öèêëè÷íîñòè ïîñëåäíåãî) ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî ïîâòîðÿåòñÿ. Òàêæå ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî äàííûé àëãîðèòì íå ÿâëÿåòñÿ îêîí÷àòåëüíûì è â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ íàâåðíÿêà ìîæåò äîïîëíÿòüñÿ. 205

Íà ðàññìîòðåííîì ïðèìåðå òåîðåòèêî-ìíîæåñòâåííîé èíòåðïðåòàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ äîñòàòî÷íî î÷åâèäíûì ñòàíîâèòñÿ öåëåñîîáðàçíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ â êà÷åñòâå êëþ÷åâîãî ýëåìåíòà èíñòðóìåíòàðíîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà ìåòîäè÷åñêîãî ïîäõîäà, îñíîâàííîãî íà ïîñëåäîâàòåëüíîì ôîðìèðîâàíèè ðàçëè÷íûõ èçìåíåíèé â ñðåäå ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé, èìåþùèõ ìåñòî â ïðîöåññå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà. Êîíöåïöèÿ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ, ðåàëèçóþùàÿ ðàññìîòðåííûå êîìïëåêñíûå ìåòîäè÷åñêèå ïðîöåäóðû, â íàñòîÿùåé ðàáîòå ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.

206

Глава 4

СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПО ИЗМЕНЕНИЯМ

4.1. ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÎ-ÒÅÕÍÎËÎÃÈ×ÅÑÊÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÁÈÇÍÅÑÀ Ïðè ðàññìîòðåíèè îïðåäåëåíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì áûëî çàìå÷åíî, ÷òî åãî ïðèíöèïèàëüíûì èëè êëþ÷åâûì èíñòðóìåíòàðíûì êîìïîíåíòîì ÿâëÿåòñÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà. Î÷åâèäíî, ÷òî íåâîçìîæíî äîñòàòî÷íî ïîäðîáíî èññëåäîâàòü ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, íå èçó÷èâ îñíîâíûõ õàðàêòåðíûõ êà÷åñòâ è îñîáåííîñòåé ïðåäëàãàåìîé ñòðóêòóðû êàê ïîíÿòèÿ, íå ðàññìîòðåâ îñíîâíûõ ïðàâèë åå ïðåäñòàâëåíèÿ è ïîñòðîåíèÿ. Ïîäðîáíîå èññëåäîâàíèå áóäåì îñóùåñòâëÿòü ïî äâóì íàèáîëåå âàæíûì àñïåêòàì — ñîäåðæàòåëüíîìó è ïðåäñòàâèòåëüíîìó: ! Ñîäåðæàòåëüíûé àñïåêò ðàñêðûâàåò ñìûñëîâîé ñîñòàâ è ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ñòðóêòóðû áèçíåñà è åå îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ. ! Ïðåäñòàâèòåëüíûé àñïåêò ðàññìàòðèâàåò îñíîâíûå óñëîâèÿ è ïðàâèëà, ïî êîòîðûì îïðåäåëÿåòñÿ ôîðìà ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Îáà àñïåêòà, êàê óáåäèìñÿ ïîçäíåå, èìåþò äîñòàòî÷íî áîëüøîå çíà÷åíèå ïðè ïðàêòè÷åñêîì ïðèìåíåíèè ìåòîäà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Îíè îáåñïå÷èâàþò íåîáõîäèìóþ 207

(â ðàìêàõ ðàññìàòðèâàåìîé ìîäåëè ïðîöåññà) àäåêâàòíîñòü ôîðìèðóåìîé ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ðåàëüíîìó áèçíåñó, à òàêæå ïðèäàþò ñòðóêòóðå áèçíåñà êàê èíñòðóìåíòó óïðàâëåíèÿ î÷åâèäíîñòü, ïðîñòîòó ïðåäñòàâëåíèÿ è äîñòóïíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ íà ïðàêòèêå áåç êàêîé-ëèáî ñïåöèàëüíîé ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè.

4.1.1. ÑÎÄÅÐÆÀÒÅËÜÍÛÉ ÀÑÏÅÊÒ ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÎ-ÒÅÕÍÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÉ ÑÒÐÓÊÒÓÐÛ ÁÈÇÍÅÑÀ Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåòñÿ â äàííîì ñëó÷àå ìíîãîãðàííîé êîìïëåêñíîé ñèñòåìîé, ñîñòîÿùåé èç ìíîæåñòâà ðàçíîðîäíûõ ïî ñîäåðæàíèþ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, êîòîðûå ïðåäëàãàåòñÿ ïðåäñòàâëÿòü â âèäå çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé ìåæäó íèìè. Ýòè ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû ìîæíî ðàññìàòðèâàòü ïî ôóíêöèîíàëüíîìó íàçíà÷åíèþ, ðàçäåëÿÿ íà äâå ãðóïïû ýëåìåíòîâ — òåõíîëîãè÷åñêóþ è ôóíêöèîíàëüíóþ. Òåõíîëîãè÷åñêèå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû (òî åñòü òåõíîëîãè÷åñêèå çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè), ñîñòàâëÿþùèå òåõíîëîãè÷åñêóþ ãðóïïó ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, ôîðìèðóþò îñíîâó è îïðåäåëÿþò òåõíîëîãè÷åñêîå ñîäåðæàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, òî åñòü, ïî ñóòè äåëà, ÿâëÿþòñÿ ñòðóêòóðîîáðàçóþùèìè ýëåìåíòàìè ñòðóêòóðû. Âñå îñòàëüíûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, êîòîðûå íå ÿâëÿþòñÿ ýëåìåíòàìè òåõíîëîãè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòè (íàïðèìåð, ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû èíôîðìàöèîííîãî, îðãàíèçàöèîííîãî, ôèíàíñîâîãî, íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî, ïðàâîâîãî,ñûðüåâîãî, ýêîëîãè÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ), ñîñòàâëÿþò ôóíêöèîíàëüíóþ ãðóïïó ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Îíè îïðåäåëÿþò ôóíêöèîíàëüíîå ñîäåðæàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ïðåäëàãàåìîå ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà äîñòàòî÷íî óñëîâíî è â ïðèíöèïå ìîæåò áûòü èíûì. Ïðè ýòîì îäíîé èç åãî îñíîâíûõ çàäà÷ âñåãäà äîëæíî ÿâëÿòüñÿ îáÿçàòåëüíîå âûäåëåíèå â ñòðóêòóðå áèçíåñà ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, à èìåííî çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé ìåæäó íèìè. 208

Ïðåäëàãàåìîå ðàçäåëåíèå ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà ìîæíî ïîêàçàòü ñõåìàòè÷íî (ðèñ. 28). Функционально-технологическая структура бизнеса

Элементы функционально-технологической структуры бизнеса

Технологическая группа элементов звенья

Функциональная группа элементов потоки

связи

Ðèñ. 28. Ñõåìà ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà Çâåíüÿìè ïðåäëàãàåòñÿ ñ÷èòàòü ëþáûå îïåðàöèè, ïðîöåäóðû, ñîáûòèÿ èëè îòäåëüíûå äåéñòâèÿ, íàïðàâëåííûå íà äîñòèæåíèå îïðåäåëåííîãî ðåçóëüòàòà, âëåêóùåãî êîíêðåòíûå èçìåíåíèÿ â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà, à çíà÷èò, è â åãî ñîñòîÿíèè. Çâåíüÿìè â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà ìîãóò áûòü: ! òåõíîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, îïåðàöèè èëè ïðîöåäóðû, âõîäÿùèå â åäèíûé òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà êàêîãî-ëèáî òîâàðà èëè îêàçàíèÿ êàêîé-ëèáî óñëóãè; ! îðãàíèçàöèîííûå îïåðàöèè è ïðîöåäóðû, îáåñïå÷èâàþùèå â ðàáî÷åì ïîðÿäêå ðàáîòîñïîñîáíîñòü îòäåëüíûõ îðãàíèçàöèîííûõ ôóíêöèé, ñòðóêòóð, ïîäñòðóêòóð è ïîäðàçäåëåíèé áèçíåñà; ! ôèíàíñîâûå îïåðàöèè, ñîïðîâîæäàþùèå ðàáî÷èé ïðîöåññ âçàèìîðàñ÷åòîâ ñ ïàðòíåðàìè, êëèåíòàìè, ïîäðÿä÷èêàìè, ñíàáæåíöàìè è ò. ä.; 209

èíôîðìàöèîííûå îïåðàöèè è ïðîöåäóðû, îñóùåñòâëÿþùèå ñáîð, íàêîïëåíèå, õðàíåíèå, àíàëèç, îòáîð è ò. ï. êàê âíóòðèôèðìåííîé, òàê è âíåøíåé èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìîé äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ; ! íàó÷íî-òåõíè÷åñêèå îïåðàöèè, íàïðàâëåííûå íà îáåñïå÷åíèå èëè ïîääåðæàíèå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè òîâàðà èëè óñëóã íà òðåáóåìîì óðîâíå, à òàêæå íà çàïîëíåíèå íîâûõ ðûíî÷íûõ íèø è ñåãìåíòîâ; ! ýêîëîãè÷åñêèå îïåðàöèè, îáåñïå÷èâàþùèå êàê ôóíêöèîíèðîâàíèå ýêîëîãè÷åñêè áåçîïàñíîãî ïðîèçâîäñòâà, òàê è âûïóñê ýêîëîãè÷åñêè ÷èñòîãî ïðîäóêòà; ! ïðàâîâûå ïðîöåäóðû, íàïðàâëåííûå íà ïðàâîâîå îáåñïå÷åíèå è ñîïðîâîæäåíèå îòäåëüíûõ îðãàíèçàöèîííûõ, ïðîèçâîäñòâåííûõ, òåõíè÷åñêèõ è äðóãèõ îïåðàöèé, è ò. ï. Âñÿêîå âçàèìîäåéñòâèå çâåíüåâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà êàê ìåæäó ñîáîé âíóòðè ñòðóêòóðû, òàê è ñî çâåíüÿìè äðóãèõ ïàðàëëåëüíûõ ñòðóêòóð âíå ñóáúåêòà áèçíåñà îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì è ïðè ïîìîùè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðîîïðåäåëÿþùèõ ïîòîêîâ è ñâÿçåé, ñóùåñòâóþùèõ ìåæäó íèìè. Ïîòîêè è ñâÿçè ÿâëÿþòñÿ ýëåìåíòàìè, îïðåäåëÿþùèìè íàïðàâëåííîå âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó çâåíüÿìè. Îïðåäåëÿÿ âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó çâåíüÿìè, îíè èìåþò àäðåñ è äåéñòâóþò ïî àäðåñàòó. Ïîòîêè îáåñïå÷èâàþò ïðè ýòîì âûïîëíåíèå ïîòîêîâûõ ôóíêöèé ìåæäó çâåíüÿìè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû (ïåðåäà÷à, ïåðåíîñ, ïåðåðàñïðåäåëåíèå è ò. ï.), à ñâÿçè — âûïîëíåíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ôóíêöèé è îòíîøåíèé, õàðàêòåðíûõ äëÿ ðàçëè÷íîãî ðîäà ñâÿçåé (ôóíêöèîíàëüíûõ, ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûõ, ñòðóêòóðíûõ è ò. ï.). Ïîòîêàìè â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà ìîãóò áûòü: ! èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè, îáåñïå÷èâàþùèå â ïîëíîì îáúåìå ñâîåâðåìåííûé îáìåí ðàçëè÷íîãî ðîäà èíôîðìàöèåé ìåæäó çâåíüÿìè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à òàêæå ìåæäó ïîñëåäíèì è äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ðûíêà; ! ôèíàíñîâûå ïîòîêè, îáåñïå÷èâàþùèå ïåðåìåùåíèå íàëè÷íûõ è áåçíàëè÷íûõ äåíåæíûõ ñðåäñòâ ìåæäó ñîîò!

210

âåòñòâóþùèìè çâåíüÿìè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à òàêæå ìåæäó ïîñëåäíèì è äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ðûíêà; ! ìàòåðèàëüíî-ñûðüåâûå ïîòîêè, îáåñïå÷èâàþùèå áåñïåðåáîéíîå ñíàáæåíèå ñûðüåì, ïîëóôàáðèêàòàìè, êîìïëåêòóþùèìè çâåíüÿìè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñ öåëüþ åãî íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, è ò. ï. Ñâÿçÿìè â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà ìîãóò áûòü: ! îðãàíèçàöèîííûå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëÿþùèå îðãàíèçàöèîííûå îòíîøåíèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà; ! òåõíîëîãè÷åñêèå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëÿþùèå òåõíîëîãè÷åñêèå îòíîøåíèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà; ! ôèíàíñîâûå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëÿþùèå ôèíàíñîâûå îòíîøåíèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà; ! ïðàâîâûå ñâÿçè ìåæäó îòäåëüíûìè çâåíüÿìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, ïðåäîïðåäåëÿþùèå ïðàâîâûå îòíîøåíèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà âîçäåéñòâèÿ çâåíüåâ äðóã íà äðóãà, è ò. ï. Ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî â ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà ñâÿçè, ñóùåñòâóþùèå ìåæäó çâåíüÿìè, îïðåäåëÿþò îòíîøåíèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà èõ âçàèìîäåéñòâèÿ äðóã ñ äðóãîì, ÷òî è îïðåäåëÿåò ôóíêöèîíàëüíîå íàçíà÷åíèå ñâÿçåé. Òàê, íàïðèìåð, òåõíîëîãè÷åñêèå ñâÿçè ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîãóò ñóùåñòâîâàòü ìåæäó çâåíüÿìè è òåõíîëîãè÷åñêîãî, è îðãàíèçàöèîííîãî, è ôèíàíñîâîãî õàðàêòåðà, ïîñêîëüêó â äàííîì ñëó÷àå ñâÿçè ìåæäó çâåíüÿìè îïðåäåëÿþò èìåííî òåõíîëîãè÷åñêèå îòíîøåíèÿ, óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà èõ âçàèìîäåéñòâèÿ äðóã ñ äðóãîì. Äàííûé ïîäõîä íå ñîçäàåò êàêèõ-ëèáî ñëîæíîñòåé, îáúåêòèâíî çàòðóäíÿþùèõ ó÷åò âçàèìîäåéñòâèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ñ âíåøíåé ñðåäîé. Ìåòîäè÷åñêè ýòà ïðîöåäóðà çàêëþ÷àåòñÿ â âûäåëåíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ýëåìåíòîâ (çâåíüåâ, ïîòîêîâ 211

è ñâÿçåé), ìàêñèìàëüíî èñ÷åðïûâàþùå îïðåäåëÿþùèõ êàðòèíó âçàèìîäåéñòâèÿ. Òàêèì îáðàçîì, â ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ ìåòîäè÷åñêèé ïîäõîä, çàêëþ÷àþùèéñÿ êàê â ðàññìîòðåíèè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà êàê ïîíÿòèÿ, ìàêñèìàëüíî ïîëíî è äîñòàòî÷íî îäíîçíà÷íî îïðåäåëÿþùåãî êîíêðåòíîå ñîñòîÿíèå äàííîãî áèçíåñà, òàê è â èñïîëüçîâàíèè åãî â êà÷åñòâå îñíîâíîãî ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ïîñêîëüêó èçìåíåíèÿ, ïîñòîÿííî ïðîèñõîäÿùèå â ñîñòîÿíèè ëþáîãî áèçíåñà, äîëæíû èñ÷åðïûâàþùå è îäíîçíà÷íî îïðåäåëÿòüñÿ ñîîòâåòñòâóþùèìè èçìåíåíèÿìè â åãî ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå. Åñëè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà â âèäå ñîâîêóïíîñòè âçàèìîäåéñòâóþùèõ ìåæäó ñîáîé çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé, òî èçìåíåíèÿ â ñòðóêòóðå áèçíåñà ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ñîîòâåòñòâóþùèå èçìåíåíèÿ è â çâåíüÿõ, è â ïîòîêàõ, è â ñâÿçÿõ, à òàêæå â õàðàêòåðå è â ñîäåðæàíèè èõ îáùåãî âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó ñîáîé. Ïîýòîìó êàê çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè, òàê è èõ ñîîòâåòñòâóþùèå èçìåíåíèÿ â ïðåäìåòíîì îòíîøåíèè ìîãóò áûòü è òåõíîëîãè÷åñêîãî, è îðãàíèçàöèîííîãî, è èíôîðìàöèîííîãî, è ôèíàíñîâîãî, è ýêîëîãè÷åñêîãî, è ïðàâîâîãî õàðàêòåðà.

4.1.2. ÏÐÅÄÑÒÀÂÈÒÅËÜÍÛÉ ÀÑÏÅÊÒ ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÎ-ÒÅÕÍÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÉ ÑÒÐÓÊÒÓÐÛ ÁÈÇÍÅÑÀ Ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ôîðìà ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ïðè ìîäåëèðîâàíèè ïðîöåññîâ, ïðîòåêàþùèõ â áèçíåñå êàê â îáúåêòå óïðàâëåíèÿ, èãðàåò äîñòàòî÷íî âàæíóþ ðîëü.  êàæäîì îòäåëüíîì ñëó÷àå, â êîíòåêñòå ðàññìàòðèâàåìîãî ïðåäñòàâèòåëüíîãî àñïåêòà, äåÿòåëüíîñòü ðåàëüíîãî õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà íåçàâèñèìî îò ïðåäìåòíîé îáëàñòè áèçíåñà è äðóãèõ êîíêðåòíûõ óñëîâèé âñåãäà îáëàäàåò îäíîâðåìåííî è ïîýòàïíûì, è ïîóðîâíåâûì õàðàêòåðîì. Ïîýòàïíîå ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà îïðåäåëÿåòñÿ ìíîãîýòàïíîñòüþ ñàìîãî 212

áèçíåñà èëè, èíûìè ñëîâàìè, âîçìîæíîñòüþ ïîñòðîåíèÿ åãî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé) â âèäå ëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýòàïîâ. Ïîýòàïíîñòü ðàññìîòðåíèÿ áèçíåñà îïðåäåëÿåòñÿ åãî ïîýòàïíûì õàðàêòåðîì. Ïîóðîâíåâîå ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà îïðåäåëÿåòñÿ óðîâíåì ïðåäñòàâëåíèÿ, êîòîðîå â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ ïðèìåíÿåòñÿ äëÿ äàííîãî ñóáúåêòà áèçíåñà è â îñíîâíîì îïðåäåëÿåòñÿ öåëÿìè è çàäà÷àìè óïðàâëåíèÿ. 4.1.2.1. Ïîýòàïíûé õàðàêòåð ïðåäñòàâëåíèÿ Ïðè ðàññìîòðåíèè îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè ëþáîãî ñóáúåêòà áèçíåñà ÷àùå âñåãî èìååò ìåñòî ïðîèçâîäñòâî ýòèì ñóáúåêòîì áèçíåñà êàêîé-ëèáî êîíêðåòíîé ïðîäóêöèè èëè êàêèõ-ëèáî êîíêðåòíûõ óñëóã. Ïðîèçâîäñòâî â îáùåì ñëó÷àå âñåãäà ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíî ïîýòàïíûì ïðîöåññîì. Ôîðìàëèçîâàííîå ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà îñóùåñòâëÿåòñÿ â âèäå ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé), ïîýòàïíî âûñòðîåííûõ îò íà÷àëüíûõ ñòàäèé æèçíåííîãî öèêëà ïðîäóêöèè (ðàçðàáîòêà òîâàðà) äî êîíå÷íûõ (ðåàëèçàöèÿ òîâàðà íà ðûíêå). Äåéñòâèòåëüíî, ïðè òùàòåëüíîì àíàëèçå õàðàêòåðà ïîâåäåíèÿ îòäåëüíîãî «ðóêîâîäèòåëÿ áèçíåñà» (ïðåäïðèíèìàòåëÿ èëè ðóêîâîäèòåëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà) ïðè îñóùåñòâëåíèè èì ðàçëè÷íûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåäóð ìîæíî çàìåòèòü äîñòàòî÷íî õàðàêòåðíóþ îñîáåííîñòü èëè ÷åðòó, äåòàëüíîìó èññëåäîâàíèþ êîòîðîé â ñïåöèàëüíîé ëèòåðàòóðå äîñòàòî÷íîãî âíèìàíèÿ íå óäåëÿåòñÿ. Îíà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî îáÿçàòåëüíûé ïðè ýòîì àíàëèç ñâîåãî áèçíåñà êàæäûì ðóêîâîäèòåëåì âñåãäà ïðîâîäèòñÿ ïî ïîýòàïíîé ñõåìå. Íåçàâèñèìî îò òîãî, óïðàâëåíèå êàêîãî òèïà èëè óðîâíÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ â íàñòîÿùèé ìîìåíò (ñòðàòåãè÷åñêîãî, îïåðàòèâíîãî èëè âíóòðèôèðìåííîãî), âåñü ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ ïðåäñòàâëÿåòñÿ â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ïîñëåäîâàòåëüíîé öåïüþ, ýëåìåíòàìè êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ îòäåëüíûå ýòàïû, âûñòðîåííûå â ëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè îò «ðàçðàáîòêè» äî «ñáûòà» (ðèñ. 29), òî åñòü â ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ñòàäèé æèçíåííîãî öèêëà ïðîäóêöèè íà ïðåäïðèÿòèè — ïðîèçâîäèòåëå òîâàðà èëè óñëóã. 213

Разработка продукта

Производство продукта

Сбыт продукта

Ðèñ. 29. Ëîãè÷åñêàÿ íàïðàâëåííîñòü ïîýòàïíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà Î÷åâèäíî, ÷òî â ïðàêòèêå âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà åãî ðóêîâîäèòåëü íå îãðàíè÷èâàåòñÿ íà ñàìîì äåëå òîëüêî ôîðìèðîâàíèåì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, ñîñòàâëåíèåì íà íåå òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîãî îáîñíîâàíèÿ, ôîðìèðîâàíèåì ñîîòâåòñòâóþùåãî áèçíåñ-ïëàíà è, íàêîíåö, åãî ðåàëèçàöèåé, êàê òðàäèöèîííî â ó÷åáíîé è ìåòîäè÷åñêîé ëèòåðàòóðå ïðåäñòàâëÿþò âåñü ïðîöåññ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Óæå íà êàæäîì èç ýòèõ ýòàïîâ ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà ñòðåìèòñÿ ïðåäñòàâëÿòü ñâîé áèçíåñ â îïðåäåëåííîé ëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýòàïîâ îò «ðàçðàáîòêè» äî «ñáûòà». Ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà, èíûìè ñëîâàìè, è íà ýòàïå ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, è íà ýòàïå åå òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîãî îáîñíîâàíèÿ, è íà ýòàïå ôîðìèðîâàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî áèçíåñ-ïëàíà, è íà ýòàïå ïðîèçâîäñòâà, òî åñòü ïðàêòè÷åñêè ïîñòîÿííî, ðàññìàòðèâàåò èëè àíàëèçèðóåò ñâîé áèçíåñ, ïðåäñòàâëÿÿ åãî â âèäå ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýòàïîâ, âûñòðàèâàþùèõñÿ îò «íà÷àëà» äî «êîíöà». Íî îí îñóùåñòâëÿåò ýòî ñ ðàçíûì óðîâíåì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ñàìèõ ýòàïîâ â çàâèñèìîñòè îò òîãî, íà êàêîì óðîâíå âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ ýòî ïðîèñõîäèò. Íà ýòàïå ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ïðåäïðèíèìàòåëü äåëàåò ïðåäñòàâëåíèå ñâîåãî áèçíåñà â îáùåì âèäå, îïðåäåëÿåò ïðèíöèïèàëüíûå åãî ýëåìåíòû, íå ïðèáåãàÿ ê èçëèøíåé êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé. Íà ýòàïå æå ñîñòàâëåíèÿ áèçíåñ-ïëàíà èëè óæå íà ýòàïå ïðîèçâîäñòâà ïðåäïðèíèìàòåëü ñòàðàåòñÿ áîëåå ïîäðîáíî ïðåäñòàâèòü ñâîé áèçíåñ, ðàññìàòðèâàÿ ïî âîçìîæíîñòè âñå åãî ýëåìåíòû ïðè ãîðàçäî áîëüøåé êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé. Ïðåäïðèíèìàòåëü, ðàçáèâàÿ áèçíåñ íà ýòàïû, îñóùåñòâëÿåò åãî ñòðóêòóðíûé àíàëèç, ÷òî ïîçâîëÿåò ïðîâîäèòü â èòîãå áîëåå àäåêâàòíîå, à çíà÷èò, è áîëåå êà÷åñòâåííîå óïðàâëåíèå. Êàê âèäíî, äàæå â ïåðèîä ïðîåêòíîé ïðîðàáîòêè áóäóùåãî ïðîäóêòà èëè áóäóùåãî áèçíåñà (óðîâåíü, áëèçêèé ê ýòàïó 214

ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè) â óñëîâèÿõ ìèíèìàëüíîé êîíêðåòèçàöèè âñåõ ïàðàìåòðîâ è ôàêòîðîâ ïðåäïðèíèìàòåëü èëè ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà íå îãðàíè÷èâàåòñÿ òîëüêî ôîðìèðîâàíèåì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè êàê òàêîâîé. Îí ñòðåìèòñÿ ðàññìîòðåòü è ïðîàíàëèçèðîâàòü îïðåäåëåííîå êîëè÷åñòâî ýòàïîâ, êîòîðûå, ïî åãî ìíåíèþ, ìîãóò ñîñòàâëÿòü åäèíûé ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà áóäóùåãî ïðîäóêòà èëè æèçíåííûé öèêë ïðîäóêöèè íà ïðåäïðèÿòèè-ïðîèçâîäèòåëå. Òîëüêî îñóùåñòâëÿåò âñå ýòî îí íà óðîâíå êîíöåïòóàëüíîé èëè ïðîåêòíîé ïðîðàáîòêè, òî åñòü, êàê ïðèíÿòî ãîâîðèòü, íà óðîâíå èäåè èëè ïðîåêòà. Êîãäà óïðàâëåíèå ñóáúåêòîì áèçíåñà îñóùåñòâëÿåòñÿ íà ýòàïå ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòà, åãî ðóêîâîäèòåëü ïî-ïðåæíåìó ñòàðàåòñÿ àíàëèçèðîâàòü ìàêñèìàëüíîå êîëè÷åñòâî ýòàïîâ â ëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè îò «ðàçðàáîòêè» äî «ñáûòà». Òîëüêî òåïåðü ýòî îí äåëàåò óæå íà óðîâíå ïîñòàâëåííîãî è äåéñòâóþùåãî ïðîèçâîäñòâà, ïðèìåíÿÿ ìàêñèìàëüíóþ êîíêðåòèçàöèþ óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèþ òåõíîëîãè÷åñêèõ, îðãàíèçàöèîííûõ, ôèíàíñîâûõ, ïðàâîâûõ è äðóãèõ ýëåìåíòîâ. Âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà, ñâèäåòåëüñòâóþùèå î ïîýòàïíîì ïðåäñòàâëåíèè áèçíåñà, ÿâëÿþòñÿ óáåäèòåëüíûìè ïðåäïîñûëêàìè â ïîëüçó íåîáõîäèìîñòè óæå ïîýòàïíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. 4.1.2.2. Ïîóðîâíåâûé õàðàêòåð ïðåäñòàâëåíèÿ Ðåàëèçàöèÿ ïðåäïðèÿòèåì íà ïðàêòèêå ñâîèõ óïðàâëåí÷åñêèõ öåëåé è çàäà÷ âñåãäà ïîäðàçóìåâàåò è ïîóðîâíåâûé õàðàêòåð ýòîãî ïðîöåññà. Êàæäûé áèçíåñ â çàâèñèìîñòè îò öåëåé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ, îïðåäåëÿåìûõ íà êîíêðåòíîì âðåìåííîì ýòàïå óïðàâëåíèÿ, ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ ìåíåå ïîäðîáíî, ïîäðîáíî è áîëåå ïîäðîáíî. Ñëåäîâàòåëüíî, è ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ìîæåò ïðåäñòàâëÿòüñÿ ïðè ýòîì òàêæå: ìåíåå ïîäðîáíî, ïîäðîáíî è áîëåå ïîäðîáíî. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî âåñòè ðå÷ü î íåêîåì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ êàê óñëîâíîì ïàðàìåòðå õàðàêòåðà ïðîöåññà ïðåäñòàâëåíèÿ. Áîëåå ïîäðîáíî óÿñíèì ñìûñë ïîíÿòèÿ «óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ». Äåéñòâèòåëüíî, ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ è åãî ñîîòâåòñòâóþùèå ïðîöåäóðû è äåéñòâèÿ âñåãäà ïðåäïîëàãàþò ñâîþ ðåàëèçàöèþ 215

â ïîñòîÿííûõ ðàìêàõ îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, ÷òî â îñíîâíîì è îïðåäåëÿåò õàðàêòåð è ñîäåðæàíèå öåëåé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ. Òî åñòü êàæäîìó çíà÷åíèþ îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ áóäóò ñîîòâåòñòâîâàòü ñâîè öåëè, çàäà÷è (à òàêæå è äðóãèå ïàðàìåòðû ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ), ÷òî âïîëíå ñîîòâåòñòâóåò ïðàêòèêå âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Îáîáùåííûé ïàðàìåòð êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà â íàñòîÿùåé ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìàòðèâàòü êà÷åñòâåííî è òîëüêî ëèøü ñ öåëüþ óñëîâíîãî îòëè÷èÿ äðóã îò äðóãà ñèòóàöèè ìåíåå ïîäðîáíîãî, ïîäðîáíîãî è áîëåå ïîäðîáíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ (ìîäåëèðîâàíèÿ) ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, òî åñòü ñ öåëüþ îïðåäåëåíèÿ ñòåïåíè «ïîäðîáíîñòè» ïðè ïðåäñòàâëåíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà íà òîì èëè èíîì óðîâíå óïðàâëåíèÿ. Ïðè ýòîì ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà áóäåò îñóùåñòâëÿòüñÿ â âèäå ïîýòàïíîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé), õàðàêòåðíîé äëÿ êàêîãî-ëèáî îäíîãî (ïðèìåðíî ïîñòîÿííîãî) çíà÷åíèÿ îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, ÷òî è áóäåò îçíà÷àòü ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà îäíîì óðîâíå. Åñëè êà÷åñòâåííîå çíà÷åíèå îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû èçìåíèòñÿ, òî è óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà áóäåò óæå èíûì.  ýòîì è ñîñòîèò ñìûñë ïîóðîâíåâîãî ïðåäñòàâëåíèÿ. Êàæäîå êà÷åñòâåííîå çíà÷åíèå îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà (áîëåå ïîäðîáíîå, ïîäðîáíîå èëè ìåíåå ïîäðîáíîå) îïðåäåëÿåò êîíêðåòíûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ýòîé ñòðóêòóðû. Òåïåðü ìîæíî ñêàçàòü ñëåäóþùåå. Óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì èëè îòäåëüíûì áèçíåñîì äîëæíî îñóùåñòâëÿòüñÿ íà ëþáîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ. Ñëåäîâàòåëüíî, êàæäîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà âñåãäà äîëæíû ñîîòâåòñòâîâàòü îïðåäåëåííûå öåëè, çàäà÷è è äðóãèå ïàðàìåòðû óïðàâëåíèÿ. Òàê, åñëè óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ èçìåíÿåòñÿ â ñâÿçè 216

ñ ïîâûøåíèåì çíà÷åíèÿ ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, òî öåëè è çàäà÷è óïðàâëåíèÿ, î÷åâèäíî, ïðèîáðåòàþò áîëåå êîíêðåòíîå ñîäåðæàíèå è áîëåå îïåðàòèâíûé õàðàêòåð. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî êàæäîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà äîëæåí ñîîòâåòñòâîâàòü âïîëíå îïðåäåëåííûé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ, ïîä êîòîðûì, òàêèì îáðàçîì, ñëåäóåò ïîíèìàòü ïîëíîå è ñîäåðæàòåëüíî çàêîí÷åííîå ñîâîêóïíîå ñîñòîÿíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ: ! îïðåäåëÿåìîå êîíêðåòíûì óðîâíåì ïðåäñòàâëåíèÿ, òî åñòü êîíêðåòíûì çíà÷åíèåì îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà; ! õàðàêòåðèçóþùååñÿ êîíêðåòíûìè ïî ñîäåðæàíèþ è õàðàêòåðó öåëÿìè, çàäà÷àìè è èíûìè ïàðàìåòðàìè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ (íàïðèìåð, ñòåïåíüþ ñðî÷íîñòè, îáîáùåííîñòè, äèñêðåòíîñòè, êîíêðåòíîñòè è ò. ï.); ! ëîãè÷åñêè ñâÿçàííîå â îáùåì ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ñ äðóãèìè óðîâíÿìè óïðàâëåíèÿ, íàõîäÿùèìèñÿ êàê «âûøå», òàê è «íèæå» ðàññìàòðèâàåìîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ. Åñëè ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà îñóùåñòâëÿåò óïðàâëåíèå íà îïðåäåëåííîì óðîâíå óïðàâëåíèÿ, òî åñòü çíà÷åíèÿ öåëåé, çàäà÷ è èíûõ ïàðàìåòðîâ óïðàâëåíèÿ (òàêèõ êàê êîíêðåòíîñòü, äèñêðåòíîñòü, îáîáùåííîñòü, ñðî÷íîñòü è ò. ï.) áóäóò ñîîòâåòñòâîâàòü ïðè ýòîì îïðåäåëåííîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ, òî ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà áóäåò îñóùåñòâëÿòüñÿ ïðè ñîîòâåòñòâóþùåì óðîâíå êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû. ×åì êîíêðåòíåå öåëè è çàäà÷è óïðàâëåíèÿ, òåì áîëåå êîíêðåòíåå ïðåäñòàâëÿåìàÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà. È íàîáîðîò, ÷åì êîíêðåòíåå ïðåäñòàâëÿåìàÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà, òåì áîëåå êîíêðåòíåå öåëè è çàäà÷è óïðàâëåíèÿ. Ìîæíî ðàññìîòðåòü ñõåìíûé ïðèìåð ïîóðîâíåâîãî ïðåäñòàâëåíèÿ (â ðàçâèòèè) ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà (ðèñ. 30). Ñ öåëüþ óïðîùåíèÿ èçîáðàæåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà ïîêàçàíû òîëüêî çâåíüÿ, ïðèíàäëåæàùèå ê òåõíîëîãè÷åñêîé ãðóïïå ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. 217

Уровень управления А

Уровень управления В

Уровень управления С

Уровень управления D

Идея бизнеса

Разработка продукта Производство продукта Сбыт продукта

Идея продукта НИР ОКР Производство продукта Распределение продукта Реализация продукта

Исследование задела научнотехнических знаний и рыночной информации Возникновение идеи Исследование, обоснование и проверка идеи Предварительное проектирование Эскизное проектирование Рабочее проектирование Пилотный проект Подготовительное производство Основное производство Заключительное производство Распределение продукта Транспортировка продукта Сортировка продукта Хранение продукта Продажа продукта Послепродажное обслуживание

УРОВНИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

ЭТАПЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

Ðèñ. 30. Ïðèìåð ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà Î÷åâèäíî, ÷òî ýòè óðîâíè íå ÿâëÿþòñÿ íè îêîí÷àòåëüíûìè, íè åäèíñòâåííûìè. Îíè ëèøü ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå õàðàêòåðíûìè, òðàäèöèîííûìè, î÷åâèäíûìè. Äàëüíåéøèå óðîâíè áóäóò îòëè÷àòüñÿ áîëüøåé ïîäðîáíîñòüþ â ïðåäñòàâëåíèè âñåõ ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû ñóáúåêòà áèçíåñà (çâåíüåâ, ïîòîêîâ, ñâÿçåé). Ìîæíî ïðåäñòàâèòü, ÷òî íà îòíîñèòåëüíî ïîñëåäíåì óðîâíå óïðàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà áóäåò ñîáîé ïðåäñòàâëÿòü íàèáîëåå êîíêðåòíûå è îêîí÷àòåëüíûå ñîáûòèÿ, äåéñòâèÿ, ïðîöåäóðû èëè îïåðàöèè. Íàïðèìåð, â îáùåïðèíÿòîé ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ õîçÿéñòâóþùèìè ñóáúåêòàìè íàèáîëåå ïðèìåíèìûìè èëè òðàäèöèîííûìè óðîâíÿìè (òèïàìè èëè âèäàìè) óïðàâëåíèÿ ÿâëÿþòñÿ óðîâíè îïåðàòèâíîãî è ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ. Ìîæíî èíòóèòèâíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ñàìûå íà÷àëüíûå óðîâíè óïðàâëåíèÿ (óðîâíè ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà), íàïðèìåð óðîâíè À,  è Ñ (ðèñ. 30), ìîãóò ñîîòâåòñòâîâàòü ñòðàòåãè÷åñêîìó óðîâíþ óïðàâëåíèÿ. Ïîñëåäíèå æå óðîâíè óïðàâëåíèÿ ìîãóò ñîîòâåòñòâîâàòü îïåðàòèâíîìó óðîâíþ óïðàâëåíèÿ. Òîãäà ïðîìåæóòî÷íûå óðîâíè ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà áóäóò ñîîòâåòñòâîâàòü è ïðîìåæóòî÷íûì óðîâíÿì óïðàâëåíèÿ, ñî÷åòàþùèì, â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíûõ çàäà÷ è öåëåé óïðàâëåíèÿ, ýëåìåíòû è ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî â 218

áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ïðàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ âíåøíÿÿ ñðåäà è âíóòðåííèå îáñòîÿòåëüñòâà ìîãóò ïîçâîëèòü ðóêîâîäèòåëþ ñóáúåêòà áèçíåñà ñôîðìóëèðîâàòü çàäà÷è è öåëè óïðàâëåíèÿ òàêèì îáðàçîì, ÷òî îíè íå ñìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé çàäà÷è è öåëè òîëüêî ñòðàòåãè÷åñêîãî èëè òîëüêî îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ, à ñî÷åòàòü ïðèçíàêè òîãî è äðóãîãî, ÷òî ñîâåðøåííî íå ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ ïðè òðàäèöèîííîì âçãëÿäå íà óïðàâëåíèå. Ïðåäïðèíèìàòåëü íà âñåõ ýòèõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñâîé áèçíåñ â óæå èçâåñòíîé ëîãè÷åñêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýòàïîâ — îò «ðàçðàáîòêè» äî «ñáûòà». Íî îí ýòî îñóùåñòâëÿåò ñ ðàçëè÷íûìè çíà÷åíèÿìè îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà â çàâèñèìîñòè îò òîãî, íà êàêîì óðîâíå óïðàâëåíèÿ ýòî ïðîèñõîäèò. Òàêèì îáðàçîì, ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ñîäåðæàíèå ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ íà êàêîì-ëèáî óðîâíå óïðàâëåíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ñîäåðæàíèåì ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à òî÷íåå, ñîîòâåòñòâóþùèì äëÿ äàííîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ óðîâíåì ïðåäñòàâëåíèÿ, òî åñòü îáîáùåííûì ïàðàìåòðîì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû. Òàêèì îáðàçîì, æåñòêîå ðàçäåëåíèå ïðîöåäóð âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ íà ñòðàòåãè÷åñêîå è îïåðàòèâíîå (òàêòè÷åñêîå) óïðàâëåíèå, òðàäèöèîííî ïðèíÿòîå â ñóùåñòâóþùèõ ìåòîäèêàõ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ çäåñü, îáðàçíî ãîâîðÿ, îòõîäèò íà âòîðîé ïëàí, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ÷àñòíûå ñëó÷àè, êîãäà ðàññìàòðèâàåòñÿ îäèí èç íà÷àëüíûõ óðîâíåé ïðåäñòàâëåíèÿ (ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå) è îäèí èç êîíå÷íûõ óðîâíåé ïðåäñòàâëåíèÿ (îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå).  ðàìêàõ æå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì óïðàâëåíèå, òðàäèöèîííî îïðåäåëÿåìîå êàê ñòðàòåãè÷åñêîå èëè îïåðàòèâíîå, ðàññìàòðèâàåòñÿ ëèøü êàê óïðàâëåíèå, õàðàêòåðíîå äëÿ ðàçëè÷íûõ óðîâíåé ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Òàêèì îáðàçîì, ìåòîäè÷åñêîå èëè èíñòðóìåíòàðíîå îáåñïå÷åíèå ïðîöåäóðû ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ è ïðîöåäóðû îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì èìåþò îäèíàêîâûé èëè ïîäîáíûé õàðàêòåð. Ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíûõ è ñòîÿùèõ ïåðåä íèì öåëåé è çàäà÷ (ñòðàòåãè÷åñêîãî 219

èëè îïåðàòèâíîãî õàðàêòåðà), êîòîðûå îí ñòðåìèòñÿ ðåøàòü ïðè óïðàâëåíèè áèçíåñîì, ðàññìàòðèâàåò èìåííî òîò óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ñâîåãî áèçíåñà, íà êîòîðîì îí ýòè öåëè è çàäà÷è ìîæåò ðåøèòü ïî ñâîåìó ðàçóìåíèþ ïîñðåäñòâîì èçìåíåíèé êîíêðåòíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. À êîíêðåòíûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, êàê ìû óáåäèëèñü, îäíîçíà÷íî ñîîòâåòñòâóþùèå êîíêðåòíîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ, îïðåäåëÿþòñÿ îáîáùåííûì ïàðàìåòðîì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû. Êîãäà ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà æåëàåò ðåøàòü êîíêðåòíûå çàäà÷è óïðàâëåíèÿ òîãî èëè èíîãî óðîâíÿ (ñòðàòåãè÷åñêèå, îïåðàòèâíûå èëè ñìåøàííûå â îïðåäåëåííîì ñî÷åòàíèè òåõ è äðóãèõ), îí ñàì âûáèðàåò ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ êîíêðåòíûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ñâîåãî áèçíåñà èëè, äðóãèìè ñëîâàìè, ñàì ôîðìèðóåò ïîä ýòè êîíêðåòíûå çàäà÷è óïðàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó. Ïðè ïåðåõîäå îò îäíîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ (óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ) ê äðóãîìó ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà ôîðìèðóåò âñå áîëåå ïîäðîáíóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà. Áîëåå òîãî, ïî ìåðå âîçðàñòàíèÿ óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ìîæåò ïðèîáðåòàòü íå òîëüêî ëèíåéíóþ îðèåíòàöèþ (ðèñ. 30, óðîâåíü D), íî è ïðèîáðåòàòü ïëîñêîñòíóþ èëè ðàçâåòâëåííóþ îðèåíòàöèþ. Ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà â ýòîì ñëó÷àå ìîæíî ãåîìåòðè÷åñêè èíòåðïðåòèðîâàòü â âèäå òðåóãîëüíèêà èëè ïèðàìèäû (ðèñ. 31). Уровни управления (представления)

Промежуточный уровень управления

Этапы представления

а

б

Линейная ориентация

Плоскостная ориентация

Ðèñ. 31. Ãåîìåòðè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà 220

Óðîâåíü âåðøèíû ïèðàìèäû — íà÷àëüíûé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ (ìèíèìàëüíûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà), ïðîìåæóòî÷íûé óðîâåíü è óðîâåíü îñíîâàíèÿ ïèðàìèäû — ñîîòâåòñòâåííî ïðîìåæóòî÷íûé è êîíå÷íûé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ (ïðîìåæóòî÷íûé è ìàêñèìàëüíûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà). Âîçðàñòàþùåå ïî âåëè÷èíå ñå÷åíèå òðåóãîëüíèêà èëè ïèðàìèäû ïî ìåðå ñìåùåíèÿ îò âåðøèíû ê îñíîâàíèþ ãðàôè÷åñêè èíòåðïðåòèðóåò âîçðàñòàíèå ÷èñëà ýòàïîâ îò îäíîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ ê äðóãîìó ïî ìåðå âîçðàñòàíèÿ óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Âåðøèíà ïèðàìèäû (òðåóãîëüíèêà) èíòåðïðåòèðóåò ïðèñóòñòâèå â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ìàêñèìàëüíîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî è ìèíèìàëüíîãî òàêòè÷åñêîãî êîìïîíåíòîâ, à îñíîâàíèå ïèðàìèäû (òðåóãîëüíèêà), î÷åâèäíî, ìèíèìàëüíîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî è ìàêñèìàëüíîãî òàêòè÷åñêîãî êîìïîíåíòîâ â óïðàâëåíèè. Äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íåîáõîäèì ìåòîä ìîäåëèðîâàíèÿ, ó÷èòûâàþùèé âñþ ñëîæíîñòü è îñîáåííîñòè ðåàëüíîé ñèòóàöèè.

4.1.3. ÑÐÀÂÍÅÍÈÅ Ñ ÄÐÓÃÈÌÈ ÌÎÄÅËßÌÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÉ Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ, ïî ñóòè äåëà, ìîäåëüþ áèçíåñà êàê îáúåêòà óïðàâëåíèÿ.  ðàçäåëå «Øêîëû óïðàâëåíèÿ» áûëè ðàññìîòðåíû ðàçëè÷íûå ìîäåëè îðãàíèçàöèé. Êàæäàÿ ìîäåëü â îñíîâå ñâîåé òåîðåòè÷åñêîé áàçû èìååò òó èëè èíóþ äîìèíèðóþùóþ íàó÷íóþ êîíöåïöèþ óïðàâëåíèÿ. Êðîìå òîãî, êàæäàÿ ìîäåëü ìîæåò îòëè÷àòüñÿ îò îñòàëüíûõ è ñâîèì îòíîøåíèåì ñ âíåøíåé ñðåäîé, è ãëàâíûì âèäîì óïðàâëåíèÿ, è êðèòåðèåì îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. Áûëè ðàññìîòðåíû ÷åòûðå îñíîâíûå ìîäåëè îðãàíèçàöèè, èìåþùèå ðàçëè÷íûå çíà÷åíèÿ ïåðå÷èñëåííûõ ïàðàìåòðîâ. Ïðè ýòîì áûëî çàìå÷åíî, ÷òî â ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ êàæäàÿ ðåàëüíàÿ ìîäåëü ïðåäïðèÿòèÿ â ñèëó êîíêðåòíûõ óñëîâèé ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è â çàâèñèìîñòè îò âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ôàêòîðîâ ïðàêòè÷åñêè âñåãäà èìååò ïðèçíàêè íåñêîëüêèõ ìîäåëåé îäíîâðåìåííî. Ñåé÷àñ, ðàññìîòðåâ îñíîâíûå ýëåìåíòû êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, 221

êîòîðûå ñîñòàâëÿþò, ïî ñóòè, îñíîâó êîíöåïòóàëüíîé ìîäåëè ñóáúåêòà, íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü ìåñòî ýòîé ìîäåëè â ðÿäó ðàññìîòðåííûõ ðàíåå. Òèï ìîäåëè. Ýòà õàðàêòåðèñòèêà ìîäåëè îðãàíèçàöèè ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ðàññìàòðèâàåòñÿ äîñòàòî÷íî ëèáåðàëüíî. Ýòî ñâÿçàíî â ïåðâóþ î÷åðåäü ñ òåì, ÷òî â îñíîâå ìîäåëè ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìàòðèâàòü ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ìîäåëü áèçíåñà, êîòîðàÿ, êàê áûëî çàìå÷åíî ðàíåå, îáåñïå÷èâàåò áîëüøóþ îòêðûòîñòü ìîäåëè îðãàíèçàöèè êàê ñèñòåìû. Óðîâåíü îòêðûòîñòè, åñëè òàê ìîæíî ñêàçàòü, ìîæåò îïðåäåëÿòüñÿ óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìîé èñõîäÿ èç ïîëíîòû ó÷åòà âîçäåéñòâèÿ íà óïðàâëÿåìóþ ïîäñèñòåìó ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû. ×åì áîëüøå ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû ðàññìàòðèâàåòñÿ ïðè ìîäåëèðîâàíèè áèçíåñà, òåì ìîäåëèðóåìàÿ ñèñòåìà áîëåå îòêðûòà. Òåîðåòè÷åñêàÿ áàçà. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà, ðàññìàòðèâàåìàÿ â êà÷åñòâå ìîäåëè îðãàíèçàöèè, î÷åâèäíî, äîëæíà áûòü íàäåëåíà âñåìè ïðèçíàêàìè ñèñòåìû.  ýòîé ñâÿçè çäåñü ïðèìåíèìû â êà÷åñòâå äîìèíèðóþùåé òåîðåòè÷åñêîé áàçû ñèñòåìíûé ïîäõîä èëè îáùàÿ òåîðèÿ ñèñòåì. Òàêæå ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà â êàæäûé ìîìåíò âðåìåíè ìîäåëèðóåò êîíêðåòíûé áèçíåñ, êîòîðûé âñåãäà íàõîäèòñÿ â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè, îïðåäåëÿåìîé âçàèìîñâÿçàííûì âçàèìîäåéñòâèåì óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû ñ ôàêòîðàìè âíóòðåííåé è âíåøíåé ñðåäû.  ýòîé ñâÿçè ìîæíî ïðåäïîëîæèòü âîçìîæíîñòü äîïîëíåíèÿ ê òåîðåòè÷åñêîé áàçå îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ ñèòóàöèîííîãî ïîäõîäà. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîöåäóðà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé åäèíûé è íåïðåðûâíûé ïðîöåññ, âêëþ÷àþùèé â ñåáÿ ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ: öåëåïîëàãàíèå, ïëàíèðîâàíèå, ïðîãíîçèðîâàíèå è äð. Òàêèì îáðàçîì, ïðè îïðåäåëåíèè îáùèõ ìåòîäè÷åñêèõ ïîäõîäîâ ê óïðàâëåíèþ ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû ýëåìåíòû ôóíêöèîíàëüíîãî è ïðîöåññíîãî ïîäõîäîâ. Äàëåå, â ïîëüçó âîçìîæíîñòè ïðèìåíåíèÿ ïðè èññëåäîâàíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ýëåìåíòîâ êîëè÷åñòâåííîãî ïîäõîäà ãîâîðèò òî, ÷òî ïðè ìîäåëèðîâàíèè áèçíåñà ñ ïîìîùüþ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû îñòàåòñÿ àêòóàëüíûì èñïîëüçîâàíèå ìåòîäîâ êîëè÷åñòâåííîãî èñ222

ñëåäîâàíèÿ, ÷èñëåííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ, à òàêæå ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè. Ãëàâíûé âèä óïðàâëåíèÿ.  ðàññìàòðèâàåìûõ ðàíåå ðàçëè÷íûõ ìîäåëÿõ îðãàíèçàöèé âûäåëÿëèñü äâà ãëàâíûõ âèäà óïðàâëåíèÿ: îïåðàòèâíîå è ñòðàòåãè÷åñêîå. Êàê áûëî ïîêàçàíî ðàíåå, ñòðàòåãè÷åñêîå è îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèÿ â ðàâíîé ìåðå õàðàêòåðíû äëÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, îñóùåñòâëÿåìîãî íà îñíîâå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ñ âîçðàñòàíèåì îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà âèä óïðàâëåíèÿ îò ñòðàòåãè÷åñêîãî ïðèáëèæàåòñÿ ê îïåðàòèâíîìó. Äåéñòâèòåëüíî, â òåîðèè óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé òðàäèöèîííî ðàññìàòðèâàþò òîëüêî ëèøü äâà ãëàâíûõ âèäà óïðàâëåíèÿ — ñòðàòåãè÷åñêîå è îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå. Ïðîìåæóòî÷íûõ âàðèàíòîâ íå ðàññìàòðèâàåòñÿ. Íî ðåàëüíûå óñëîâèÿ, î÷åâèäíî, ìîãóò âåñüìà ÷àñòî ñîçäàâàòü óñëîâèÿ, â êîòîðûõ äëÿ áîëåå ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ ñëåäîâàëî áû èñïîëüçîâàòü ïðîìåæóòî÷íûå (ìåæäó ñòðàòåãè÷åñêèì è îïåðàòèâíûì) èëè ñìåøàííûå âèäû óïðàâëåíèÿ. Ñîâåðøåííî íå èñêëþ÷åíû ñèòóàöèè, êîãäà ê ðàçëè÷íûì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòàì áèçíåñà (ôàêòîðàì âíóòðåííåé è âíåøíåé ñðåäû) áóäóò îäíîâðåìåííî ïðèìåíåíû ïðèåìû ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ. Ñóùåñòâîâàíèå ïîäîáíûõ ñèòóàöèé î÷åâèäíî. Íàëè÷èå æå â óïðàâëåíèè îñîáåííîñòè, çàêëþ÷àþùåéñÿ â ïðèìåíåíèè äëÿ ðàçíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ áèçíåñà ïðèåìîâ ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ îäíîâðåìåííî, áóäåò ïîâûøàòü àäåêâàòíîñòü ýòîãî óïðàâëåíèÿ ðåàëüíûì óñëîâèÿì, à çíà÷èò, è åãî îáùóþ ýôôåêòèâíîñòü. Êðèòåðèè ýôôåêòèâíîñòè.  ðàíåå ðàññìàòðèâàåìûõ òðàäèöèîííûõ ìîäåëÿõ îðãàíèçàöèé â êà÷åñòâå êðèòåðèåâ ýôôåêòèâíîñòè â çàâèñèìîñòè îò íàó÷íûõ øêîë óïðàâëåíèÿ ïðåäëàãàëèñü ñëåäóþùèå: ! Îòíîøåíèå ðåçóëüòàòîâ ê çàòðàòàì. ! Ýêîíîìè÷åñêàÿ ýôôåêòèâíîñòü ñ ó÷åòîì ôàêòîðîâ óïðàâëåíèÿ òðóäîì êîëëåêòèâà. ! Ñèñòåìíàÿ öåëåñîîáðàçíîñòü. ! Áàëàíñ èíòåðåñîâ ðàçëè÷íûõ ïîëèòè÷åñêèõ è ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ãðóïï. 223

Î÷åâèäíî, ÷òî ýòè æå ïàðàìåòðû ìîæíî ðàññìàòðèâàòü â ðàâíîé ñòåïåíè ïðèåìëåìûìè è â êà÷åñòâå êðèòåðèåâ îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè ðåçóëüòàòîâ óïðàâëåíèÿ ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì, îñóùåñòâëÿåìîãî íà îñíîâå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà.

4.1.4. ÊÎÍÖÅÏÒÓÀËÜÍÛÉ ÑÌÛÑË ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Ðàíåå áûëî ïðåäëîæåíî ðàññìàòðèâàòü â îñíîâå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì èçìåíåíèÿ â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà êàê êàòåãîðèè, â íàèáîëüøåé ñòåïåíè îïðåäåëÿþùåé ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà. Ðàññìîòðèì ïîäðîáíåå ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ. Óïðàâëÿþùàÿ ïîäñèñòåìà (èëè ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ) ïîñòîÿííî ñòðåìèòñÿ ïðèâåñòè óïðàâëÿåìóþ ïîäñèñòåìó (èëè ïðîèçâîäñòâåííóþ ñèñòåìó â ñòðóêòóðå îðãàíèçàöèè) â ñîñòîÿíèå, ñîîòâåòñòâóþùåå ñèñòåìå öåëåâûõ è ïëàíîâûõ òðåáîâàíèé.  ýòîì ñîñòîèò îñíîâíîå ñîäåðæàíèå óïðàâëåíèÿ âîîáùå. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî è óïðàâëÿþùàÿ ïîäñèñòåìà, è ñèñòåìà öåëåâûõ è ïëàíîâûõ òðåáîâàíèé ïîñòîÿííî èñïûòûâàþò âîçäåéñòâèå ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ êàê ñî ñòîðîíû ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû, òàê è ñî ñòîðîíû âíåøíåé ñðåäû, òî åñòü ðûíêà. Òàêèì îáðàçîì, ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ, òî åñòü ïðîöåññ ïîñòîÿííîãî ïðèâåäåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû (íàñêîëüêî ýòî âîçìîæíî) ê öåëåâûì è ïëàíîâûì òðåáîâàíèÿì ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê ðåàêöèþ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ íà âîçäåéñòâèÿ íà íåå óïîìÿíóòûõ ôàêòîðîâ. Ôîðìèðóåòñÿ ýòà ðåàêöèÿ çà ñ÷åò ñîçäàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà.  îñíîâå ñîäåðæàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ áóäåò íàõîäèòüñÿ íåîáõîäèìàÿ ê ðåàëèçàöèè ñîâîêóïíîñòü èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Ïðîãíîçèðîâàíèå, ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèÿ, âûïîëíåíèå è ò. ä. ïðè ýòîì ðàññìàòðèâàþòñÿ ñîîòâåòñòâåííî êàê ïðîãíîçèðîâàíèå, ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèÿ, âûïîëíåíèå è ò. ä. èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ.  ýòîì ñîñòîèò êîíöåïòóàëüíûé ñìûñë óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. 224

Åùå îäíî çàìå÷àíèå êàñàåòñÿ òîãî î÷åâèäíîãî îáñòîÿòåëüñòâà, ÷òî ðàññìàòðèâàåìûå èçìåíåíèÿ â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì äîëæíû ðàññìàòðèâàòüñÿ íå òîëüêî êàê èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, íî è, âîçìîæíî, êàê èçìåíåíèÿ â ñàìîé ñòðóêòóðå áèçíåñà.  ýòîé ñâÿçè ìîæåò äîïóñêàòüñÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà îñíîâó óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ áóäóò ñîñòàâëÿòü íå òîëüêî êàêèå-ëèáî èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñóùåñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, íî è âêëþ÷åíèå â ñòðóêòóðó áèçíåñà íîâûõ (èëè èñêëþ÷åíèå èç íåå óæå èìåâøèõñÿ) ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ.

4.1.5. ÈÒÎÃÎÂÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Êàê âèäíî, â ðåçóëüòàòå ïîýòàïíîãî è ïîóðîâíåãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà îáðàçóåòñÿ ñòðóêòóðà, ñîñòîÿùàÿ èç ñîâîêóïíîñòè çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé. Íà ïåðâûõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ñîñòîèò ïðåèìóùåñòâåííî èç íåáîëüøîãî ÷èñëà ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, êîòîðûå èíòåðïðåòèðóþò îïðåäåëåííûå ñîáûòèÿ, ïðîöåäóðû èëè îïåðàöèè. Íà ïîñëåäóþùèõ, à òåì áîëåå íà êîíå÷íûõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ, êîãäà óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ (ïàðàìåòð êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ) ñòàíîâèòñÿ ìàêñèìàëüíûì, ïðè ôîðìèðîâàíèè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà óæå íåëüçÿ îáõîäèòüñÿ áåç âêëþ÷åíèÿ â íåå èñ÷åðïûâàþùåãî êîëè÷åñòâà çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé, òî åñòü ãîðàçäî áîëüøåãî èõ ÷èñëà. Ïðè ýòîì ôîðìèðîâàíèå ñòðóêòóðû ìîæíî ïðîâîäèòü â äâà ýòàïà: ! Íà ïåðâîì ýòàïå èñïîëüçóþòñÿ ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû òåõíîëîãè÷åñêîé ãðóïïû, êàê îñíîâíûå è ñòðóêòóðîîáðàçóþùèå ýëåìåíòû ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû (íàïðèìåð, óðîâíè óïðàâëåíèÿ À, Â, Ñ è D íà ðèñ. 30). ! Íà âòîðîì ýòàïå ê âûÿâëåííûì òåõíîëîãè÷åñêèì ýëåìåíòàì ñòðóêòóðû äîáàâëÿþòñÿ ýëåìåíòû ôóíêöèîíàëüíîé ãðóïïû, òî åñòü çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè îðãàíèçàöèîííîé, ôèíàíñîâîé, ïðàâîâîé, èíôîðìàöèîííîé è ò. ï. íàïðàâëåííîñòè. 225

Ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà òàêîå âàæíîå îáñòîÿòåëüñòâî, ÷òî èìåííî òåõíîëîãè÷åñêèå ýëåìåíòû ñòàíîâÿòñÿ çàäåéñòâîâàííûìè â ôîðìèðîâàíèè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû â ïåðâóþ î÷åðåäü. Ïðîèñõîäèò ôîðìèðîâàíèå, îáðàçíî ãîâîðÿ, «ñòâîëà», èëè «îñòîâà», ñòðóêòóðû, ñîñòîÿùåé èç åå òåõíîëîãè÷åñêèõ ýëåìåíòîâ. À óæå çàòåì íà÷èíàþò ïðèâëåêàòüñÿ, êàê áûëî ñêàçàíî, è äðóãèå ýëåìåíòû ñòðóêòóðû, îòíîñÿùèåñÿ ê ôóíêöèîíàëüíîé ãðóïïå ýëåìåíòîâ. Ïðîèñõîäèò «îáðàñòàíèå» òåõíîëîãè÷åñêîãî «ñòâîëà» ýëåìåíòàìè ôóíêöèîíàëüíîé ãðóïïû íàïîäîáèå îáðàñòàíèÿ ñòâîëà äåðåâà âåòâÿìè è ëèñòâîé. Ðàññìîòðèì áåçîòíîñèòåëüíî ê ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ áèçíåñà ðàçëè÷íûå êîíêðåòíûå ïðèìåðû îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé), êîòîðûå ìîãóò áûòü çàäåéñòâîâàíû â ôîðìèðîâàíèè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ïðåèìóùåñòâåííî íà êîíå÷íûõ (èëè ïðîìåæóòî÷íûõ) óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ. Çâåíüÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû: ! òåõíîëîãè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòè: - çàãðóçêà ãîòîâîé ïðîäóêöèè ñî ñêëàäà ôèðìû íà òðàíñïîðò ïîêóïàòåëÿ, - òðàíñïîðòèðîâêà ñûðüÿ è ðàñõîäíûõ ìàòåðèàëîâ ñî ñêëàäà ïîñòàâùèêà íà ñêëàä ôèðìû, - õðàíåíèå ñûðüÿ (ðàñõîäíûõ ìàòåðèàëîâ, ïðîìåæóòî÷íûõ çàãîòîâîê) íà ñêëàäå ôèðìû, - ïîñòàâêà èñõîäíûõ çàãîòîâîê â öåõ îñíîâíîé îáðàáîòêè, - âûïîëíåíèå ëþáîé êîíêðåòíîé îïåðàöèè èëè ïðîöåäóðû îñíîâíîãî òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà, - ôàñîâêà (è/èëè óïàêîâêà) åäèíèöû ãîòîâîé ïðîäóêöèè; !

îðãàíèçàöèîííîé íàïðàâëåííîñòè: - ðóêîâîäñòâî ôèðìîé (ñîâåò äèðåêòîðîâ), - èñïîëíèòåëüíûé äèðåêòîð ôèðìû, - çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ôèðìû, êóðèðóþùèé ñáûò ãîòîâîé ïðîäóêöèè, - ãðóïïà ìàðêåòèíãà ïî èçó÷åíèþ äàííîãî ñåãìåíòà ðûíêà â ñîñòàâå îòäåëà ñáûòà, - âñïîìîãàòåëüíûé ó÷àñòîê â öåõå îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâà; - áðèãàäà ðàáîòíèêîâ, - îäèí ðàáîòíèê èëè ñîòðóäíèê;

!

òåõíè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòè: - çàìåð òåõíè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ ïîñëå êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè,

226

- êîíòðîëü îáúåìà ïîòðåáëåííîé ýëåêòðîýíåðãèè öåõîì îñíîâíîé ïðîäóêöèè, - ïðîâåäåíèå ïåðåãîâîðîâ ñ ïîñòàâùèêîì ñûðüÿ (èëè îáîðóäîâàíèÿ), - çàìåíà â êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè ñïåöèàëüíîãî èíñòðóìåíòà, - îáó÷åíèå áðèãàäû ðàáîòíèêîâ âûïîëíåíèþ íîâîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè, - îñóùåñòâëåíèå âûáîðà ìåæäó íåñêîëüêèìè ïîñòàâùèêàìè ñûðüÿ îäíîãî; !

ôèíàíñîâîé íàïðàâëåííîñòè: - ñåáåñòîèìîñòü âûïîëíåíèÿ êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè, - ñåáåñòîèìîñòü ðàáîòû êîíêðåòíîãî ó÷àñòêà (îòäåëà, öåõà), - ïðèáûëü îò êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè (óäåëüíàÿ ÷àñòü â ñîñòàâå îáùåé ïðèáûëè), - ñòîèìîñòü êîíêðåòíîãî ïðèîáðåòåííîãî îáîðóäîâàíèÿ, - ñòîèìîñòü êîíêðåòíîãî ïðèîáðåòåííîãî ñûðüÿ, - âûðó÷êà îò êîíêðåòíîé ðåàëèçàöèè, - êîíêðåòíûå çàåìíûå ñðåäñòâà, - ñòîèìîñòü êîíêðåòíûõ çàåìíûõ ñðåäñòâ (ïðîöåíòû çà ïîëüçîâàíèå êðåäèòíûìè ñðåäñòâàìè), - êîíêðåòíûå øòðàôû è ïåíè, - êîíêðåòíûå íàëîãîâûå è äðóãèå îò÷èñëåíèÿ, - äèâèäåíäû àêöèîíåðàì èëè ïàéùèêàì ôèðìû, - áþäæåòíàÿ ñòðîêà àêòèâíîé ÷àñòè áàëàíñà ôèðìû, - áþäæåòíàÿ ñòðîêà ïàññèâíîé ÷àñòè áàëàíñà ôèðìû;

!

ýêîëîãè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòè: - êîíòðîëü ñîñòàâà âîçäóõà â çîíå âûïîëíåíèÿ êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè, - êîíòðîëü óñëîâèé òðóäà â öåõå îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâà, - î÷èñòêà ãàçîîáðàçíûõ ïðîäóêòîâ âûäåëåíèÿ ïðè èõ âûáðîñå â àòìîñôåðó, - ñàíèòàðíûé êîíòðîëü ãîòîâîé ïðîäóêöèè, - ýêîëîãè÷åñêàÿ ýêñïåðòèçà îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâà;

!

èíôîðìàöèîííîé íàïðàâëåííîñòè: - èíôîðìàöèÿ êîíêðåòíîãî ðàáîòíèêà ïî èòîãàì âûïîëíåíèÿ êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè, - èíôîðìàöèÿ êîíêðåòíîãî ðóêîâîäèòåëÿ ïî èòîãàì ðàáîòû çà äåíü (ìåñÿö, êâàðòàë è ò. ä.), - èíôîðìàöèÿ ïî ñîîòâåòñòâóþùåìó çàäàíèþ èëè ïðåäïèñàíèþ äëÿ îòäåëüíîãî ðàáîòíèêà (ðóêîâîäèòåëÿ),

227

- ñáîð (è/èëè íàêîïëåíèå, è/èëè õðàíåíèå) êîíêðåòíûõ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ, - èíôîðìàöèÿ ïî êîíêðåòíîé ñèòóàöèè â ñåãìåíòå ðûíêà; !

ïðàâîâîé íàïðàâëåííîñòè: - íåñåíèå ðàáîòíèêîì þðèäè÷åñêîé îòâåòñòâåííîñòè çà âûïîëíåíèå îòäåëüíîãî óñëîâèÿ êîíòðàêòà ñ ðàáîòîäàòåëåì, - íåñåíèå ðàáîòîäàòåëåì þðèäè÷åñêîé îòâåòñòâåííîñòè çà âûïîëíåíèå îòäåëüíîãî óñëîâèÿ êîíòðàêòà ñ ðàáîòíèêîì, - ïðîâåäåíèå þðèäè÷åñêîé ýêñïåðòèçû äîãîâîðà íà ïðèîáðåòåíèå îáîðóäîâàíèÿ, - íåñåíèå ðóêîâîäèòåëåì þðèäè÷åñêîé îòâåòñòâåííîñòè çà ñîáëþäåíèå íàëîãîâîãî (ãðàæäàíñêîãî, óãîëîâíîãî è ò. ï.) çàêîíîäàòåëüñòâà.

Ïîòîêè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû: ! ôèíàíñîâîé íàïðàâëåííîñòè: - ïîòîê çàòðàò ñûðüÿ è ìàòåðèàëîâ ïî êîíêðåòíîé îïåðàöèè òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà îò çâåíà «ñîîòâåòñòâóþùàÿ ñòðîêà àêòèâà áàëàíñà» ê çâåíó «ñåáåñòîèìîñòü âûïîëíåíèÿ êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè», - ïîòîê çàðàáîòíîé ïëàòû êîíêðåòíîìó ó÷àñòêó (îòäåëó, öåõó) îò çâåíà «ñîîòâåòñòâóþùàÿ ñòðîêà àêòèâà áàëàíñà» ê çâåíó «ñåáåñòîèìîñòü ðàáîòû êîíêðåòíîãî ó÷àñòêà (îòäåëà, öåõà)», - ïîòîê ïðèáûëè îò çâåíà «ïðèáûëü îò êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè» ê çâåíó «ñîîòâåòñòâóþùàÿ ñòðîêà ïàññèâà áàëàíñà», - ïîòîê çàòðàò íà ïðèîáðåòåíèå êîíêðåòíîãî îáîðóäîâàíèÿ îò çâåíà «ñîîòâåòñòâóþùàÿ ñòðîêà àêòèâà áàëàíñà» ê çâåíó «ñòîèìîñòü êîíêðåòíîãî ïðèîáðåòåííîãî îáîðóäîâàíèÿ», - ïîòîê âûðó÷êè îò çâåíà «âûðó÷êà îò êîíêðåòíîé ðåàëèçàöèè» ê çâåíó «ñîîòâåòñòâóþùàÿ ñòðîêà ïàññèâà áàëàíñà», - ïîòîê çàåìíûõ ñðåäñòâ îò çâåíà «êîíêðåòíûå çàåìíûå ñðåäñòâà» ê çâåíó «ñîîòâåòñòâóþùàÿ ñòðîêà ïàññèâà áàëàíñà»; !

èíôîðìàöèîííîé íàïðàâëåííîñòè: - ïîòîê èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ îò çâåíà «èíôîðìàöèÿ êîíêðåòíîãî ðàáîòíèêà ïî èòîãàì âûïîëíåíèÿ êîíêðåòíîé îïåðàöèè» ê çâåíó «èñïîëíèòåëüíûé äèðåêòîð ôèðìû», - ïîòîê èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ îò çâåíà «èíôîðìàöèÿ êîíêðåòíîãî ðóêîâîäèòåëÿ ïî èòîãàì ðàáîòû çà äåíü» ê çâåíó «ðóêîâîäñòâî ôèðìîé», - ïîòîê èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ îò çâåíà «èñïîëíèòåëüíûé äèðåêòîð ôèðìû» ê çâåíó «èíôîðìàöèÿ ïî ñîîòâåòñòâóþùåìó çàäàíèþ èëè ïðåäïèñàíèþ äëÿ îòäåëüíîãî ðàáîòíèêà»,

228

- ïîòîê èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ îò çâåíà «èíôîðìàöèÿ î êîíêðåòíîì ñåêòîðå ðûíêà» ê çâåíó «ðóêîâîäèòåëü ãðóïïû ìàðêåòèíãà»;

Ñâÿçè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû: ! òåõíîëîãè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòè: - ñâÿçü ìåæäó îäíîé êîíêðåòíîé îïåðàöèåé òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà è äðóãîé êîíêðåòíîé îïåðàöèåé ýòîãî æå òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà, îïðåäåëÿþùàÿ èõ îòíîñèòåëüíûé ïîðÿäîê âûïîëíåíèÿ, - ñâÿçü ìåæäó îäíèì êîíêðåòíûì ðàáîòíèêîì (ó÷àñòêîì, îòäåëîì, öåõîì) è äðóãèì êîíêðåòíûì ðàáîòíèêîì (ó÷àñòêîì, îòäåëîì, öåõîì), îïðåäåëÿþùàÿ âûïóñê ïðîìåæóòî÷íîé ïðîäóêöèè ïåðâûì, ÿâëÿþùåéñÿ èñõîäíûì ñûðüåì äëÿ âòîðîãî; !

îðãàíèçàöèîííîé íàïðàâëåííîñòè: - ñâÿçü ìåæäó çâåíîì «ðóêîâîäñòâî ôèðìû» è çâåíîì «çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ôèðìû», îïðåäåëÿþùàÿ ïîä÷èíåííîñòü âòîðîãî çâåíà ïåðâîìó, - ñâÿçü ìåæäó çâåíîì «èñïîëíèòåëüíûé äèðåêòîð ôèðìû» è çâåíîì «ðóêîâîäèòåëü îòäåëà ñáûòà», îïðåäåëÿþùàÿ ïîä÷èíåííîñòü âòîðîãî çâåíà ïåðâîìó, - ñâÿçü ìåæäó çâåíîì «áðèãàäà ðàáîòíèêîâ» è çâåíîì «îäèí ðàáîòíèê», îïðåäåëÿþùàÿ ïîðÿäîê ðàáîòû âòîðîãî â ñîñòàâå ïåðâîãî;

!

ôèíàíñîâîé íàïðàâëåííîñòè: - ñâÿçü ìåæäó çâåíîì «ñåáåñòîèìîñòü âûïîëíåíèÿ êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè» è çâåíîì «ñòîèìîñòü êîíêðåòíîãî ïðèîáðåòåííîãî ñûðüÿ», îïðåäåëÿþùàÿ çàâèñèìîñòü ïåðâîãî îò âòîðîãî, - ñâÿçè ìåæäó çâåíüÿìè «ïðèáûëü îò êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè» è çâåíîì «îáùàÿ ïðèáûëü», îïðåäåëÿþùàÿ ïîñëåäíþþ êàê ñóììó ïåðâûõ, - ñâÿçü ìåæäó çâåíîì «îáùàÿ ïðèáûëü» è çâåíîì «äèâèäåíäû àêöèîíåðàì èëè ïàéùèêàì ôèðìû», îïðåäåëÿþùàÿ çàâèñèìîñòü âåëè÷èíû ïåðâîãî îò âòîðîãî;

!

èíôîðìàöèîííîé íàïðàâëåííîñòè: - ñâÿçü ìåæäó çâåíîì «ðóêîâîäñòâî ôèðìû» è êàæäûì èç çâåíüåâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ ðóêîâîäèòåëåé íèçîâûõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé, îïðåäåëÿþùàÿ âîçìîæíîñòü âçàèìíîãî èíôîðìàöèîííîãî äîñòóïà äðóã ê äðóãó, - ñâÿçü ìåæäó çâåíîì «îòäåë ñáûòà» è êàæäûì èç çâåíüåâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ ëþáûõ ïîòðåáèòåëåé ïðîäóêöèè, îïðåäåëÿþùàÿ

229

âîçìîæíîñòü âçàèìíîãî èíôîðìàöèîííîãî äîñòóïà äðóã ê äðóãó; !

ïðàâîâîé íàïðàâëåííîñòè: - ñâÿçü ìåæäó çâåíîì «ðóêîâîäñòâî ôèðìû» è êàæäûì èç çâåíüåâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ ðóêîâîäèòåëåé íèçîâûõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé, îïðåäåëÿþùèõ âçàèìíûå ïðàâà è îáÿçàííîñòè äðóã ê äðóãó, - ñâÿçü ìåæäó çâåíîì «îòäåë ñáûòà» è êàæäûì èç çâåíüåâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ ëþáûõ ïîòðåáèòåëåé ïðîäóêöèè, îïðåäåëÿþùàÿ âîçìîæíîñòü âçàèìíûõ ïðàâ è îáÿçàííîñòåé äðóã ê äðóãó.

Êàê âèäíî, ìîæåò èìåòüñÿ äîñòàòî÷íî áîëüøîå ÷èñëî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ âîçìîæíî ôîðìèðîâàíèå (èëè êîíñòðóèðîâàíèå) ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà, ÿâëÿÿñü â äàííûé ìîìåíò èññëåäîâàòåëåì, õîðîøî ïðåäñòàâëÿÿ ñâîé áèçíåñ è ðóêîâîäñòâóÿñü ïëàíîâûìè è öåëåâûìè òðåáîâàíèÿìè, äîñòàòî÷íî âîëüíî (ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ) âûáèðàåò íåîáõîäèìûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû è ôîðìèðóåò ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà â äâà, êàê áûëî çàìå÷åíî ðàíåå, ýòàïà. Ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà ñëåäóþùåå âàæíîå îáñòîÿòåëüñòâî. Áîëüøàÿ ÷èñëåííîñòü ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ðàçíàÿ èõ ïðåäìåòíî-ñîäåðæàòåëüíàÿ ïðèðîäà, ðàçëè÷íûå èõ àäðåñíûå è àäðåñàòíûå êîìïîíåíòû, ðàçíàÿ èõ âðåìåííàÿ ñèíõðîííîñòü — âñå ýòî äåëàåò âîçìîæíûì áîëåå àäåêâàòíîå ôîðìèðîâàíèå ñòðóêòóðû áèçíåñà ðåàëüíîìó áèçíåñó, íî ïðè ýòîì äåëàåò äîñòàòî÷íî çàòðóäíèòåëüíûì ñàì ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû, à òàêæå çàòðóäíÿåò èëè äàæå äåëàåò íåâîçìîæíûì åå äàëüíåéøåå âîñïðèÿòèå, ïðåäñòàâëåíèå, à çíà÷èò, è åå àíàëèç è ïðàêòè÷åñêîå èñïîëüçîâàíèå. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà ïðåäîïðåäåëÿþò äîñòàòî÷íî áîëüøóþ çíà÷èìîñòü è âàæíîñòü ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà äëÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ýòèì áèçíåñîì. Çíà÷èìîñòü ýòîãî ïðîöåññà îïðåäåëÿåòñÿ ñëîæíîñòüþ ôîðìàëüíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ èëè ìîäåëèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû, ñîñòîÿùåé èç ìíîæåñòâà ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ïîñòîÿííî âçàèìîäåéñòâóþùèõ ìåæäó ñîáîé âî âðåìåíè, ðàçëè÷íûõ ïî ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè è ôóíêöèîíàëüíîìó ïðåäíàçíà÷åíèþ.

230

4.2. ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÎÒÅÕÍÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÉ ÑÒÐÓÊÒÓÐÛ ÁÈÇÍÅÑÀ

4.2.1. ÏÐÅÄÂÀÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Ïðè ðàññìîòðåíèè íåêîòîðûõ âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ êèáåðíåòè÷åñêèìè àñïåêòàìè ïðîáëåìû óïðàâëåíèÿ, áûëî ïðèìåíåíî èìèòàöèîííîå ìîäåëèðîâàíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ïðè ýòîì â îñíîâå ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ áûëà ðàññìîòðåíà íåéðîôèçèîëîãè÷åñêàÿ ìîäåëü óïðàâëåíèÿ, ñîñòîÿùàÿ èç èçâåñòíîé «ðåôëåêòîðíîé äóãè» ñðåäíåãî ó÷àñòêà ñïèííîãî ìîçãà ÷åëîâåêà. Äàëåå íåîáõîäèìî ðàññìîòðåòü ñîâåðøåííî èíîé ïðîöåññ ìîäåëèðîâàíèÿ, à èìåííî ïðîöåññ ìîäåëèðîâàíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ðàíåå óæå áûëè ñäåëàíû íåêîòîðûå ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ î âàæíîñòè è íåîáõîäèìîñòè ïîäîáíîãî ìîäåëèðîâàíèÿ äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà (ñì. ðàçäåë «Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà»). Ñåé÷àñ íåîáõîäèìî èññëåäîâàòü äàííûé âîïðîñ áîëåå ïîäðîáíî.

4.2.2. ÝËÅÌÅÍÒÛ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈß Â ÝÊÎÍÎÌÈÊÅ Â îñíîâå áîëüøèíñòâà èñïîëüçóåìûõ ìåòîäîâ ïðîåêòèðîâàíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì ëåæèò ïîíÿòèå èíôîðìàöèîííîé ìîäåëè ýêîíîìèêè — íåêîòîðîãî öåëåíàïðàâëåííîãî ôîðìàëèçîâàííîãî îòîáðàæåíèÿ ñóùåñòâóþùåé ñèñòåìû ýêîíîìè÷åñêîé èíôîðìàöèè ñ äîïîëíåíèåì îïðåäåëåííûõ ýëåìåíòîâ, õàðàêòåðèçóþùèõ ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ è óïðàâëÿåìûé îáúåêò. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîöåññ îòîáðàæåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé èíôîðìàöèè ïðè ìîäåëèðîâàíèè äîëæåí â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ó÷èòûâàòü îñîáåííîñòè ñîîòâåòñòâóþùåé ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî äëÿ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè è êà÷åñòâà 231

ïðîåêòèðîâàíèÿ, à òàêæå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ñîïðîâîæäåíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì â èõ æèçíåííîì öèêëå äîëæåí âñåãäà ïðèñóòñòâîâàòü ýòàï èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ. Ïðåäìåòíàÿ îáëàñòü ïðè ìîäåëèðîâàíèè ðåàëüíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ ïðîöåññîâ (ê êîòîðûì ìû è îòíîñèì èññëåäóåìûé â ðàáîòå ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà) ñ÷èòàåòñÿ îïðåäåëåííîé, åñëè èçâåñòíû ñóùåñòâóþùèå â íåé îáúåêòû, èõ ñâîéñòâà è îòíîøåíèÿ. Ìîäåëèðîâàíèå ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû â îáùåì ñëó÷àå íà÷èíàåòñÿ ñ ïðåäâàðèòåëüíîé ñòðóêòóðèçàöèè ïðåäìåòíîé îáëàñòè: îáúåêòû ðåàëüíîãî ìèðà ïîäâåðãàþòñÿ êëàññèôèêàöèè, ôèêñèðóåòñÿ ñîâîêóïíîñòü òèïîâ îáúåêòîâ, ïîäëåæàùèõ îòîáðàæåíèþ â ïðîöåññå ìîäåëèðîâàíèÿ. Äëÿ êàæäîãî òèïà îáúåêòîâ âûÿâëÿåòñÿ ñîâîêóïíîñòü ñâîéñòâ, ïîñðåäñòâîì êîòîðûõ áóäóò îïèñûâàòüñÿ êîíêðåòíûå îáúåêòû ýòîãî òèïà è âèäû îòíîøåíèé (âçàèìîñâÿçåé) ìåæäó ýòèìè îáúåêòàìè. Çàòåì ðåøàþòñÿ âîïðîñû î òîì, êàêàÿ èíôîðìàöèÿ îá ýòèõ îáúåêòàõ äîëæíà áûòü ïðåäñòàâëåíà â áàçå äàííûõ è êàê åå ïðåäñòàâëÿòü ñ ïîìîùüþ äàííûõ. Ïîýòîìó îáÿçàòåëüíûì ïðèíöèïèàëüíûì ýëåìåíòîì ïðîöåññà èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå áàçû äàííûõ, êàê ñîâîêóïíîñòè äàííûõ, îòíîñÿùèõñÿ ê îïðåäåëåííîìó ïðåäìåòíîìó îáúåêòó èëè êðóãó äåÿòåëüíîñòè, ñïåöèàëüíî îðãàíèçîâàííûõ, îáíîâëÿåìûõ è ëîãè÷åñêè ñâÿçàííûõ ìåæäó ñîáîé. Òàêèì îáðàçîì, áàçà äàííûõ ÿâëÿåòñÿ ñåðäöåâèíîé ëþáîé èíôîðìàöèîííîé ìîäåëè, åå ñîäåðæàòåëüíûì ÿäðîì. Íà íàñòîÿùèé ìîìåíò íå ñóùåñòâóåò ïîëíîñòüþ ðàçðàáîòàííîé îáùåé ïðîöåäóðû ìîäåëèðîâàíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ íå òîëüêî íåðåøåííîñòüþ ðÿäà ïðîáëåì, íî è â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè óñèëåíèåì âëèÿíèÿ è ðîñòîì çíà÷èìîñòè áûñòðî ðàçâèâàþùåéñÿ òåîðèè áàç äàííûõ è ìîäåëåé äàííûõ, à òàêæå íåîáõîäèìîñòüþ âçàèìíîé óâÿçêè îáùèõ ïðèíöèïîâ ðàçðàáîòêè èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì, ñ îäíîé ñòîðîíû, è ìåòîäîëîãèè ïîñòðîåíèÿ è èñïîëüçîâàíèÿ áàç äàííûõ — ñ äðóãîé. Àíàëèç îñíîâíûõ òèïîâ ìîäåëåé ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì ïîçâîëÿåò ñôîðìóëèðîâàòü òðåáîâàíèÿ, êîòîðûì äîëæåí îòâå÷àòü àïïàðàò ìîäåëèðîâàíèÿ [48]: ! îáåñïå÷èâàòü ó÷åò îñîáåííîñòåé ýêîíîìè÷åñêîé èíôîðìàöèè; 232

ïðåäîñòàâëÿòü ñðåäñòâà îïðåäåëåíèÿ âíóòðåííèõ îãðàíè÷åíèé öåëîñòíîñòè, ñîîòâåòñòâóþùèõ îñíîâíûì ïðàêòè÷åñêè èñïîëüçóåìûì ñèòóàöèÿì; ! áàçèðîâàòüñÿ íà èñïîëüçîâàíèè îáúåêòîâ, ÿâëÿþùèõñÿ ñëîæíûìè êîíñòðóêöèÿìè; ! äàâàòü âîçìîæíîñòü îïèñûâàòü øèðîêèé êëàññ ïîíÿòèé, èñïîëüçóåìûõ äëÿ àäåêâàòíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ îáúåêòîâ ïðåäìåòíîé îáëàñòè; ! îáåñïå÷èâàòü ðàçíîîáðàçèå âèäîâ (ôîðì) ïðåäñòàâëåíèÿ îáúåêòîâ ïðåäìåòíîé îáëàñòè (ãðàôè÷åñêîå, òåêñòóàëüíîå, àëãîðèòìè÷åñêîå è äð.); ! ïîçâîëÿòü ñòðîèòü ìíîãîìåðíîå îòîáðàæåíèå ïðåäìåòíîé îáëàñòè, íà îñíîâå êîòîðîãî ìîãóò áûòü ôîðìàëèçîâàíû òðåáîâàíèÿ ê ñèñòåìå îáðàáîòêè äàííûõ; ! îáåñïå÷èâàòü óñòîé÷èâîñòü ïðîåêòíûõ ðåøåíèé ê èçìåíåíèÿì â èíôîðìàöèîííîé ñôåðå ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Î÷åâèäíî, ÷òî ðåàëèçàöèÿ âñåõ òðåáîâàíèé â ðàìêàõ îäíîé ìîäåëè íåâîçìîæíà. Ïîýòîìó íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíûé ïóòü — ýòî èìåòü âîçìîæíîñòü âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ íåñêîëüêèìè ìîäåëÿìè.  êà÷åñòâå îñíîâíîé èíôîðìàöèîííîé ìîäåëè íåîáõîäèìî èìåòü òó, êîòîðàÿ íàèáîëåå àäåêâàòíî îòîáðàæàåò ýêîíîìè÷åñêóþ ñóùíîñòü è çàêîíîìåðíîñòè ðàçâèòèÿ ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Ïðè ýòîì íà íà÷àëüíûõ ñòàäèÿõ ìîäåëèðîâàíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû, ãäå äîìèíèðóþùèìè ÿâëÿþòñÿ ïðîöåäóðû ñîäåðæàòåëüíîãî àíàëèçà (íàïðèìåð, îáîñíîâàíèå îáùåé êîíöåïöèè) ïðåäïî÷òèòåëüíî èñïîëüçîâàòü ìîäåëè ñ âûñîêèì óðîâíåì ñåìàíòè÷åñêîãî (ñìûñëîâîãî, ñîäåðæàòåëüíîãî) îòîáðàæåíèÿ. Íà ïîñëåäóþùèõ ñòàäèÿõ ìîäåëèðîâàíèÿ (ñîçäàíèå èíôîðìàöèîííîãî è ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ), ãäå îïðåäåëÿþùåé ñòàíîâèòñÿ ñèíòàêñè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà äàííûõ, íåîáõîäèìû ìîäåëè, îáåñïå÷èâàþùèå ñðåäñòâà ôîðìàëèçàöèè ñòðóêòóðíûõ âçàèìîñâÿçåé äàííûõ. Ïðè ýòîì óæå àáñòðàãèðóþòñÿ îò èõ ñåìàíòèêè è äðóãèõ ñîäåðæàòåëüíûõ àñïåêòîâ. Òðàäèöèîííîå èíôîðìàöèîííîå ïðåäñòàâëåíèå ðåàëüíûõ ñèñòåì âêëþ÷àåò â ñåáÿ öåëîñòíîå è âçàèìîñâÿçàííîå îïèñàíèå ìîäåëåé, ïî êðàéíåé ìåðå, òðåõ óðîâíåé: êîíöåïòóàëüíîãî, ëîãè÷åñêîãî, ôèçè÷åñêîãî. Ïîñòðîåíèå ìîäåëåé êàæäîãî óðîâíÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì ñïåöèàëüíûõ ïîäõîäîâ, ìåòîäîâ è òåõíîëîãèé, ðàññìàòðèâàåìûõ äëÿ êàæäîãî êîíêðåòíîãî óðîâíÿ. !

233

Êîíöåïòóàëüíîå ìîäåëèðîâàíèå. Ýòîò óðîâåíü ìîäåëèðîâàíèÿ ñëóæèò äëÿ ïîëó÷åíèÿ ìîäåëåé ñåìàíòè÷åñêîãî óðîâíÿ, îïðåäåëÿþùèõ êîíêðåòíóþ ïðåäìåòíóþ îáëàñòü. Îïèñàíèå êîíöåïòóàëüíûõ ìîäåëåé îòðàæàåò îáúåêòû èëè ýëåìåíòû ïðåäìåòíîé îáëàñòè è ñâÿçè ìåæäó íèìè. Îíî íå çàâèñèò îò ìåòîäà èëè ñïîñîáà ïðåäñòàâëåíèÿ äàííûõ ïðè èíôîðìàöèîííîì ìîäåëèðîâàíèè. Êîíöåïòóàëüíàÿ ìîäåëü — íåêîòîðîå ôîðìàëèçîâàííîå îòîáðàæåíèå ïðåäìåòíîé îáëàñòè, îïðåäåëÿþùåå ìíîæåñòâî åå ñîñòîÿíèé, âêëþ÷àÿ ïðàâèëà èõ èçìåíåíèÿ. Äàííàÿ ìîäåëü ïðèçâàíà îáåñïå÷èòü óñòîé÷èâóþ è äîëãîâðåìåííóþ ðàáîòó âñåé ñèñòåìû. Êîíöåïòóàëüíàÿ ìîäåëü îïèñûâàåò ñòðóêòóðó, ñîñòàâ, îáùèå çàêîíîìåðíîñòè, èìåþùèå ìåñòî â ïðåäìåòíîé îáëàñòè è óïðàâëÿþùèå åå ïîâåäåíèåì, ïîýòîìó ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ìîäåëü ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Ñîãëàñíî òðåáîâàíèÿì, ïðåäúÿâëÿåìûì ê èíôîðìàöèîííûì ìîäåëÿì, àïïàðàò êîíöåïòóàëüíîãî ìîäåëèðîâàíèÿ äîëæåí èìåòü ñðåäñòâà, êîòîðûå ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ïîíÿòèé è êîíñòðóêöèé, ïðèãîäíûõ äëÿ àäåêâàòíîãî îïèñàíèÿ ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Ëîãè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå. Ýòîò óðîâåíü ìîäåëèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññîì ïðåäñòàâëåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ êîíñòðóêöèé íåêîòîðîé ñîâîêóïíîñòè ýëåìåíòîâ è îáúåêòîâ ïðåäìåòíîé îáëàñòè â âèäå ëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû. Òàêèì îáðàçîì, â ëîãè÷åñêîé ìîäåëè îáåñïå÷èâàåòñÿ îðãàíèçàöèÿ äàííûõ î ïðåäìåòíîé îáëàñòè â ôîðìå, ñîîòâåòñòâóþùåé ëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå êîíêðåòíîé ìîäåëè, íî áåç óêàçàíèÿ äåòàëåé, ñâÿçàííûõ ñ îðãàíèçàöèåé äîñòóïà ê äàííûì è ñðåäîé õðàíåíèÿ. Ôèçè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå. Ýòîò óðîâåíü ìîäåëèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññîì îáåñïå÷åíèÿ ðàöèîíàëüíîé ñòðóêòóðû õðàíåíèÿ äàííûõ, âûáîðà ðàöèîíàëüíîãî äîñòóïà ê íèì, èñõîäÿ èç íàáîðà ìåòîäîâ è ñðåäñòâ (ïðîãðàììíîãî è àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ), èìåþùèõñÿ ó ðàçðàáîò÷èêà èíôîðìàöèîííîé ìîäåëè. Èìåþòñÿ äîñòàòî÷íî ïîäðîáíûå èññëåäîâàíèÿ ñóùåñòâóþùèõ èíôîðìàöèîííûõ ìîäåëåé [47]. Îãðàíè÷èìñÿ òîëüêî êðàòêèì èõ îáçîðîì. Íàèáîëåå ïðîñòûì è íàãëÿäíûì, íî ñëàáî ïðèñïîñîáëåííûì ê ìàøèííîé îáðàáîòêå òèïîì èíôîðìàöèîííûõ ìîäåëåé ÿâëÿåòñÿ ïðåäñòàâëåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïðîöåññîâ â âèäå ãðà234

ôèêîâ (ñåòåâûå ãðàôèêè, ñòðóêòóðíûå èíôîðìàöèîííîâðåìåííûå ñõåìû, äîêóìåíòîãðàììû è ò. ï.). Ïîäîáíûå ãðàôè÷åñêèå ìåòîäû îáëàäàþò ñðàâíèòåëüíî íåáîëüøèìè àíàëèòè÷åñêèìè âîçìîæíîñòÿìè, ÷òî â îñíîâíîì îáóñëîâëèâàåòñÿ íåïîëíîòîé ñîñòàâà êîìïîíåíòîâ îáúåêòîâ óïðàâëåíèÿ, îòîáðàæàåìûõ â ìîäåëè, è îãðàíè÷åíèÿìè, íàëàãàåìûìè íà ðàçìåð ìîäåëèðóåìîãî îáúåêòà è ãëóáèíó ñòðóêòóðèðîâàíèÿ åãî êîìïîíåíòîâ. Áîëåå ñîâåðøåííûìè è ïðèñïîñîáëåííûìè ê îáðàáîòêå íà ÝÂÌ ñðåäñòâàìè àíàëèçà ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì ñ÷èòàþòñÿ òàêèå òèïû ìîäåëåé, êàê ìàòðè÷íàÿ, ãðàôîàíàëèòè÷åñêàÿ è ìàøèííî-ñèíòåçèðóåìàÿ. Àíàëèç ïîêàçûâàåò, ÷òî ïåðå÷èñëåííûå òèïû ìîäåëåé ïðåäîñòàâëÿþò ïðàêòè÷åñêè îäèíàêîâûå àíàëèòè÷åñêèå âîçìîæíîñòè, íàõîäÿòñÿ íà îäíîì è òîì æå êà÷åñòâåííîì óðîâíå è íå çàòðàãèâàþò ìíîãèõ ñóùåñòâåííûõ äëÿ ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ âîïðîñîâ. Ýòè ìîäåëè íåäîñòàòî÷íî ïîëíî îòðàæàþò òåõíîëîãèþ è ñòðóêòóðó ïðîöåññîâ îáðàáîòêè äàííûõ, ïðîöåññîâ âûðàáîòêè ðåøåíèé. Äëÿ ðåøåíèÿ ýòèõ çàäà÷ ïðèâëåêàþòñÿ äðóãèå ìåòîäè÷åñêèå èíñòðóìåíòàðèè. Ê íàñòîÿùåìó âðåìåíè èçâåñòíû äåñÿòêè ìîäåëåé, â ðàìêàõ êîòîðûõ ðåøàþòñÿ ýòè çàäà÷è. Íàèáîëåå ÷àñòî èñïîëüçóåìûìè ìîäåëÿìè èç íèõ ÿâëÿþòñÿ: ñåòåâûå, èåðàðõè÷åñêèå, ñåìàíòè÷åñêèå è äð.  ðàííèõ ìåòîäàõ ìîäåëèðîâàíèÿ îñíîâíîå âíèìàíèå óäåëÿëîñü ôîðìàì ïðåäñòàâëåíèÿ ìîäåëèðóåìûõ äàííûõ. Ìîäåëè îïðåäåëÿëè òàêèå ñòðóêòóðû ïðåäñòàâëåíèÿ äàííûõ, êîòîðûå áûëè áû óäîáíû äëÿ õðàíåíèÿ è ìàíèïóëèðîâàíèÿ èìè âíóòðè ÝÂÌ. Ê äàííîìó êëàññó îòíîñÿòñÿ ñåòåâûå è èåðàðõè÷åñêèå ìîäåëè äàííûõ. Ôóíêöèè ýòèõ ìîäåëåé îãðàíè÷èâàþòñÿ âîçìîæíîñòÿìè ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè. Ðàçâèòèå íàïðàâëåíèÿ ñåìàíòè÷åñêèõ ìîäåëåé (ñìûñëîâûõ èëè ñîäåðæàòåëüíûõ ìîäåëåé) ñîçäàåò òåîðåòè÷åñêèå ïðåäïîñûëêè äëÿ ñèñòåìíîãî îáîáùåíèÿ è íàêîïëåíèÿ îïûòà âûïîëíåíèÿ ðàçëè÷íûõ ïðîöåäóðíûõ ðåøåíèé ïðè ìîäåëèðîâàíèè, äëÿ àëãîðèòìè÷åñêîãî îïèñàíèÿ ïðîöåäóð ïðè ïðîåêòèðîâàíèè ìîäåëåé ñ ó÷åòîì èíäèâèäóàëüíûõ îñîáåííîñòåé ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Îäíîé èç ðàçíîâèäíîñòåé òàêèõ ìîäåëåé ÿâëÿþòñÿ ñåìàíòè÷åñêèå ñåòè. Ìîäåëü ñåìàíòè÷åñêîé ñåòè — ýòî ìîäåëü ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèé íà îñíîâå ìåòîäà ñåìàíòè÷åñêîé ñåòè. Ñåìàíòè÷åñêîé ñåòüþ íàçûâàåòñÿ ñòðóêòóðà äàííûõ, èìåþùàÿ îïðåäåëåííûé ñìûñë êàê ñåòü, òî åñòü ïðåäñòàâëåííàÿ â ëîãèêå 235

ñåòè. Ñòàíäàðòíîãî îïðåäåëåíèÿ ñåìàíòè÷åñêîé ñåòè íå ñóùåñòâóåò, íî îáû÷íî ïîä íåé ïîäðàçóìåâàþò ñèñòåìó çíàíèé, èìåþùóþ îïðåäåëåííûé ñìûñë â âèäå öåëîñòíîãî îáðàçà ñåòè, óçëû êîòîðîé ñîîòâåòñòâóþò ïîíÿòèÿì è îáúåêòàì, à äóãè — îòíîøåíèÿì ìåæäó îáúåêòàìè.  îáùåì ñëó÷àå ñåìàíòè÷åñêàÿ ñåòü ìîæåò èìåòü â ñâîåé îñíîâå èåðàðõè÷åñêóþ ñòðóêòóðó, âåðõíèå óðîâíè êîòîðîé îòðàæàþò íàèáîëåå îáùèå ïîíÿòèÿ. Îáëàäàÿ áîëüøèìè âîçìîæíîñòÿìè îòîáðàæåíèÿ ðàçëè÷íûõ îòíîøåíèé ìåæäó îáúåêòàìè, ñåìàíòè÷åñêèå ñåòè èç-çà èõ ñëèøêîì ïðîèçâîëüíîé ñòðóêòóðû íå âñåãäà óäîáíû ïðè ðåàëèçàöèè íà ÝÂÌ. Ñåìàíòè÷åñêèå ñåòè èìåþò ñëåäóþùèå îñíîâíûå äîñòîèíñòâà: ! íàãëÿäíîñòü ïðåäñòàâëåíèÿ ïðåäìåòíîé îáëàñòè (ÿâíîå âûðàæåíèå âçàèìîñâÿçåé ìåæäó ñóùíîñòÿìè), ÷òî óïðîùàåò äîñòóï ê íåîáõîäèìûì çíàíèÿì; ! ïðèñïîñîáëåííîñòü äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ íåôîðìàëüíûõ ïðåäëîæåíèé åñòåñòâåííîãî ÿçûêà. Îäíàêî ñåìàíòè÷åñêèå ñåòè èìåþò è íåäîñòàòêè: ! çàòðóäíèòåëüíîå èñïîëüçîâàíèå äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ áîëüøîãî ìíîæåñòâà ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ; ! òðóäíîñòü ïðåäñòàâëåíèÿ óòâåðæäåíèé, èçìåíÿþùèõñÿ ñîáûòèé; ! íåäîñòàòî÷íàÿ âûðàçèòåëüíàÿ ìîùíîñòü. Ìíîãèå èç ýòèõ íåäîñòàòêîâ ìîãóò áûòü ïðåîäîëåíû çà ñ÷åò ñïåöèàëüíî ðàçðàáîòàííûõ ñðåäñòâ. Îñîáàÿ ðàçíîâèäíîñòü ñåìàíòè÷åñêèõ ñåòåé — ðåãóëÿðèçîâàííûå ñåòè, â êîòîðûõ èíôîðìàöèÿ õðàíèòñÿ â âèäå ñîâîêóïíîñòè îïðåäåëåííûì îáðàçîì ñòðóêòóðèðîâàííûõ äàííûõ, âîñïðîèçâîäÿùèõ ñòåðåîòèïíûå ñèòóàöèè. Ýòè ñòðóêòóðû äàííûõ ïîëó÷èëè íàçâàíèå ôðåéìîâ.

4.2.3. ÔÐÅÉÌÎÂÎÅ ÏÐÅÄÑÒÀÂËÅÍÈÅ ÄÀÍÍÛÕ Ôðåéìû (â ïåð. ñ àíãë. — ðàìêè) áûëè âïåðâûå ïðåäëîæåíû â êà÷åñòâå àïïàðàòà äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèé Ì. Ìèíñêèì â 1975 ãîäó. Ñîãëàñíî åãî îïðåäåëåíèþ ôðåéìû — ýòî ìèíè236

ìàëüíûå ñòðóêòóðû èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìûå äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ êëàññà îáúåêòîâ, ÿâëåíèé èëè ïðîöåññîâ [45]. Ôðåéìîâàÿ ìîäåëü, èëè ìîäåëü ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèé, îñíîâàííàÿ íà ôðåéìîâîé òåîðèè Ì. Ìèíñêîãî, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñèñòåìàòèçèðîâàííóþ â âèäå åäèíîé òåîðèè ïñèõîëîãè÷åñêóþ ìîäåëü ïàìÿòè ÷åëîâåêà è åãî ñîçíàíèÿ. Âàæíûì ìîìåíòîì â ýòîé òåîðèè ÿâëÿåòñÿ ïîíÿòèå ôðåéìà — ñòðóêòóðû äàííûõ äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ íåêîòîðîãî êîíöåïòóàëüíîãî îáúåêòà. Âñå ôðåéìû âçàèìîñâÿçàíû è îáðàçóþò åäèíóþ ôðåéìîâóþ ñèñòåìó, â êîòîðîé îðãàíè÷åñêè îáúåäèíåíû äåêëàðàòèâíûå è ïðîöåäóðíûå çíàíèÿ.  îáùåì âèäå ôðåéì ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåí â âèäå ñåìàíòè÷åñêîé ñåòè (ðèñ. 32) è îïèñàí ñòðîêîé [2, 65]: {ÈÔ, (ÈÑ, ÇÑ, ÏÏ), ... , (ÈÑ, ÇÑ, ÏÏ)}, ãäå: ÈÔ — èìÿ ôðåéìà; ÈÑ — èìÿ ñëîòà; ÇÑ — çíà÷åíèå ñëîòà; ÏÏ — èìÿ ïðèñîåäèíåííîé ïðîöåäóðû. Фрейм ИФ

ИС

ИС

ИС

... ЗС ПП

... ЗС ПП

ЗС ПП

Ðèñ. 32. Îáùåå ïðåäñòàâëåíèå ôðåéìà â âèäå ñåìàíòè÷åñêîé ñåòè Ïîäðîáíåå ðàññìîòðèì çíà÷åíèå êàæäîãî ýëåìåíòà [2, 65]. Èìÿ ôðåéìà. Ýòî èäåíòèôèêàòîð, ïðèñâàèâàåìûé ôðåéìó, ôðåéì äîëæåí èìåòü èìÿ, åäèíñòâåííîå â äàííîé ôðåéìîâîé ñèñòåìå (óíèêàëüíîå èìÿ). Êàæäûé ôðåéì, êàê ïîêàçàíî íà ðèñóíêå, ñîñòîèò èç ïðîèçâîëüíîãî ÷èñëà ñëîòîâ — íåêîòîðûõ íåçàïîëíåííûõ ïîäñòðóêòóð ôðåéìà, çàïîëíåíèå êîòîðûõ ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî äàííûé ôðåéì ñòàâèòñÿ â ñîîòâåòñòâèå íåêîòîðîé ñèòóàöèè, ñîáûòèþ, ÿâëåíèþ èëè îáúåêòó. Ñ êàæäûì ôðåéìîì ñâÿçàíà èíôîðìàöèÿ: êàê èñïîëüçîâàòü ôðåéì; ÷òî äåëàòü, åñëè ïðîèñõîäèò ÷òî-ëèáî íåïðåäâèäåííîå; íåäîñòàþùèå 237

çíà÷åíèÿ äëÿ ñëîòîâ è ò. ï. Ôðåéì ñ çàïîëíåííûìè ñëîòàìè íàçûâàåòñÿ ýêçåìïëÿðîì ôðåéìà. Äëÿ îðãàíèçàöèè ñâÿçè ìåæäó îáúåêòàìè ïðåäìåòíîé îáëàñòè ñòðîèòñÿ ñåòü ôðåéìîâ. Ñâÿçü ìîæåò áûòü îðãàíèçîâàíà ïóòåì óêàçàíèÿ â êà÷åñòâå çíà÷åíèé íåêîòîðûõ ñëîòîâ îäíîãî ôðåéìà èìåí äðóãèõ ôðåéìîâ. Èìÿ ñëîòà. Ýòî èäåíòèôèêàòîð, ïðèñâàèâàåìûé ñëîòó. Ñëîò äîëæåí èìåòü óíèêàëüíîå èìÿ âî ôðåéìå, ê êîòîðîìó îí ïðèíàäëåæèò. Îáû÷íî èìÿ ñëîòà íå íåñåò êàêîé-ëèáî ñìûñëîâîé íàãðóçêè è ÿâëÿåòñÿ ëèøü èäåíòèôèêàòîðîì äàííîãî ñëîòà, íî â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ îíî ìîæåò èìåòü ñïåöèôè÷åñêèé ñìûñë. Íàïðèìåð [65]: ! óêàçàòåëü ôðåéìà-ðîäèòåëÿ äàííîãî ôðåéìà; ! óêàçàòåëü ïðÿìîãî äî÷åðíåãî ôðåéìà, êîòîðûé ìîæåò ÿâëÿòüñÿ ñïèñêîì ýòèõ ôðåéìîâ; ! óêàçàòåëü ïîëüçîâàòåëÿ, îïðåäåëÿþùåãî ôðåéì; ! óêàçàòåëü äàòû îïðåäåëåíèÿ ôðåéìà; ! óêàçàòåëü äàòû ìîäèôèêàöèè ôðåéìà; ! ñïåöèàëüíàÿ è ñïðàâî÷íàÿ èíôîðìàöèÿ, êîììåíòàðèè. Çíà÷åíèå ñëîòà. Çäåñü óêàçûâàåòñÿ èíôîðìàöèÿ, îòíîñÿùàÿñÿ ê ñîîòâåòñòâóþùåìó ôðåéìó. Çíà÷åíèå ñëîòà ìîæåò èìåòü ÷èñëåííîå (öåëîå èëè äåéñòâèòåëüíîå), òåêñòîâîå, ñèìâîëüíîå, òàáëè÷íîå, ñïèñî÷íîå è äðóãèå çíà÷åíèÿ, à òàêæå áûòü âûðàæåíèåì èëè ñëóæèòü óêàçàòåëåì ïðèñîåäèíåííîé ïðîöåäóðû. Ïðè ýòîì óêàçàòåëü ýòîãî îáñòîÿòåëüñòâà ìîæåò áûòü òàêæå ðàçìåùåí â ðàññìàòðèâàåìîé êîìàíäíîé ñòðîêå äëÿ ôðåéìà. Çíà÷åíèåì ñëîòà ìîæåò áûòü òàêæå è óêàçàòåëü äðóãîãî ôðåéìà, òî åñòü çíà÷åíèå ñëîòà ìîæåò ïîêàçûâàòü èìÿ ôðåéìà. Ïðèñîåäèíåííàÿ ïðîöåäóðà. Ñïåöèôè÷åñêèå ïðîöåäóðû âûâîäà, èñïîëüçóåìûå â êà÷åñòâå ñëîòîâ, ê êîòîðûì ôðåéì ñâîèìè äàííûìè ìîæåò ñîäåðæàòü îáðàùåíèå. Ìåõàíèçì óïðàâëåíèÿ âûâîäîì âî ôðåéìîâûõ ñèñòåìàõ ìîæåò â îáùåì ñëó÷àå áûòü îðãàíèçîâàí ñëåäóþùèì îáðàçîì. Ñíà÷àëà çàïóñêàåòñÿ, ïðè ñîîòâåòñòâóþùåì ê íåé îáðàùåíèè, îäíà èç ïðèñîåäèíåííûõ ïðîöåäóð íåêîòîðîãî ôðåéìà. Çàòåì â ñèëó êîíêðåòíîé íåîáõîäèìîñòè ïîñðåäñòâîì ïåðåñûëêè ñîîáùåíèé è ñîîòâåòñòâóþùèõ îáðàùåíèé ïîñëåäîâàòåëüíî çàïóñêàþòñÿ ïðèñîåäèíåííûå ïðîöåäóðû äðóãèõ ôðåéìîâ. Òàêèì îáðàçîì è îñóùåñòâëÿåòñÿ âûâîä âî ôðåéìîâûõ ñèñòåìàõ. Âûäåëÿþò äâà âèäà ïðèñîåäèíåííûõ ïðîöåäóð: ïðîöåäóðû-«äåìîíû» è ïðîöåäóðû-«ñëóãè». 238

Ïðîöåäóðû-«äåìîíû» àêòèâèçèðóþòñÿ àâòîìàòè÷åñêè (ïî óìîë÷àíèþ) ïðè êàæäîé ïîïûòêå äîáàâëåíèÿ èëè óäàëåíèÿ äàííûõ èç ñëîòà èëè ïðè âûïîëíåíèè íåêîòîðîãî óñëîâèÿ. Ïðîöåäóðû-«ñëóãè» àêòèâèçèðóþòñÿ ïðè âûïîëíåíèè óñëîâèé, îïðåäåëåííûõ ïîëüçîâàòåëåì ïðè ñîçäàíèè ôðåéìà. Ïðåäñòàâëåíèå äàííûõ, îñíîâàííîå íà ôðåéìîâîé ìîäåëè, îñîáåííî ýôôåêòèâíî äëÿ ñòðóêòóðíîãî îïèñàíèÿ ñëîæíûõ ïîíÿòèé è ðåøåíèÿ çàäà÷, â êîòîðûõ â ñîîòâåòñòâèè ñ ñèòóàöèåé æåëàòåëüíî ïðèìåíÿòü ðàçëè÷íûå ñïîñîáû âûâîäà. Äàëåå çàìåòèì, ÷òî äëÿ óìåíüøåíèÿ èíôîðìàöèîííîé èçáûòî÷íîñòè âî ôðåéìîâûõ ñèñòåìàõ ìîæåò áûòü ðåàëèçîâàí ïðèíöèï íàñëåäîâàíèÿ èíôîðìàöèè, ïîçâîëÿþùèé îáùóþ (ãëîáàëüíóþ) äëÿ ñèñòåìû èíôîðìàöèþ õðàíèòü â îòäåëüíîì ôðåéìå, à âî âñåõ îñòàëüíûõ ôðåéìàõ óêàçûâàòü ëèøü ññûëêó íà ìåñòî õðàíåíèÿ ýòîé èíôîðìàöèè. Ïîäîáíûå ññûëêè íàçûâàþòñÿ óêàçàòåëÿìè íàñëåäîâàíèÿ è ìîãóò áûòü ïðèâåäåíû â çíà÷åíèè ñëîòà. Ðàññìîòðèì ôðåéìîâîå ïðåäñòàâëåíèå äàííûõ íåñêîëüêî ñ èíîé ñòîðîíû. Äîïóñòèì, ÷òî ñóùåñòâóåò íåîáõîäèìîñòü èíôîðìàöèîííîãî îïèñàíèÿ (ìîäåëèðîâàíèÿ) îïðåäåëåííîé ñèòóàöèè. Òàê, äëÿ ýòîé öåëè èñïîëüçóåòñÿ ôðåéì, êîòîðûé ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå ñåòè, ñîñòîÿùåé èç óçëîâ è ñâÿçåé ìåæäó íèìè [48]. Êàæäûé ôðåéì îïèñûâàåò îäèí êîíöåïòóàëüíûé îáúåêò, à êîíêðåòíûå ñâîéñòâà ýòîãî îáúåêòà îïèñûâàþòñÿ â ñëîòàõ — ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ äàííîãî ôðåéìà.  òàêîé ñåòè êàæäûé óçåë çàïîëíåí ñâîèì «çàäàíèåì», ñîäåðæàùèì òå èëè èíûå õàðàêòåðíûå ÷åðòû ñèòóàöèè, êîòîðîé îí ñîîòâåòñòâóåò.  îáùåì ñëó÷àå âî ôðåéìå ìîæíî âûäåëèòü íåñêîëüêî óðîâíåé, èåðàðõè÷åñêè ñâÿçàííûõ äðóã ñ äðóãîì. Óçëû ôðåéìà, ïðèíàäëåæàùèå âåðõíèì óðîâíÿì, îïèñûâàþò áîëåå îáùèå ïîíÿòèÿ, êîòîðûå âñåãäà ñïðàâåäëèâû â îòíîøåíèè ïðåäïîëàãàåìîé ñèòóàöèè. Ýòè óçëû óæå çàïîëíåíû ñâîèìè çàäàíèÿìè. Íàïðèìåð, óçåë ñàìîãî âåðõíåãî óðîâíÿ ôðåéìà îáû÷íî çàïîëíåí íàçâàíèåì ñèòóàöèè (èìÿ ôðåéìà). Óçëû íèæíèõ óðîâíåé (ñëîòû) çàïîëíåíû ñâîèìè çàäàíèÿìè ÷àñòè÷íî. Ïîëíîñòüþ æå êîíêðåòíûìè äàííûìè, ñîîòâåòñòâóþùèìè èõ âîçìîæíûì çàäàíèÿì, îíè çàïîëíÿþòñÿ â ïðîöåññå ïðèñïîñîáëåíèÿ ôðåéìà ê êîíêðåòíîé ñèòóàöèè.  èòîãå öåëîñòíûé îáðàç çíàíèé î êàêîé-ëèáî ñèòóàöèè ñòðîèòñÿ â âèäå îäíîé ôðåéìîâîé ñèñòåìû, èìåþùåé èåðàðõè÷åñêóþ ñòðóêòóðó. 239

Êàæäûé ñëîò ìîæåò óñòàíàâëèâàòü óñëîâèÿ, êîòîðûì äîëæíû îòâå÷àòü åãî çàäàíèÿ. Ïðîñòûå óñëîâèÿ íàçûâàþòñÿ ìàðêåðàìè. Ìàðêåðû ìîãóò, íàïðèìåð, ïîòðåáîâàòü, ÷òîáû çàäàíèåì ñëîòà áûë óêàçàòåëü íà êàêîé-ëèáî äðóãîé ôðåéì, íàçûâàåìûé ñóáôðåéìîì è îòðàæàþùèé äðóãóþ, îáû÷íî áîëåå ÷àñòíóþ, ñèòóàöèþ. Áîëåå ñëîæíûå óñëîâèÿ ìîãóò ïîòðåáîâàòü óñòàíîâëåíèÿ ñâÿçè ìåæäó çàäàíèÿìè äëÿ íåñêîëüêèõ ñëîòîâ. Ãðóïïà ðîäñòâåííûõ ôðåéìîâ ìîæåò îáúåäèíÿòüñÿ â ñèñòåìó ôðåéìîâ. Ðåçóëüòàòû õàðàêòåðíûõ äåéñòâèé îòðàæàþòñÿ ñ ïîìîùüþ òðàíñôîðìàöèé ìåæäó ôðåéìàìè ñèñòåìû. Ðàçëè÷èÿ ìåæäó ôðåéìàìè ñèñòåìû ìîãóò îòðàæàòü ðàçëè÷íûå äåéñòâèÿ, ñîáûòèÿ, ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûå ñâÿçè è ò. ä. Ôðåéìû ñèñòåìû èñïîëüçóþò îäíè è òå æå ñëîòû. Ïðèìåð ôðåéìîâîé ñèñòåìû, îïèñûâàþùåé, íàïðèìåð, óñëîâíóþ àóäèòîðèþ, ïîêàçàí íà ñõåìå (ðèñ. 33).

Аудитория

Фрейм левой стены Фрейм аудитории Центр Аудитория Вместимость...

Фрейм передней стены

Назначение...

Высота...

Потолок

Длина...

Пол

Центр

Задняя стена

Левая сторона

Левая стена

Правая сторона

Передняя стена

Фрейм классной доски

Фрейм двери

Фрейм доски объявлений Фрейм окна

Правая стена Конструкция окна

Ðèñ. 33. Ïðèìåð ôðåéìîâîãî ìîäåëèðîâàíèÿ îáúåêòà 240

4.2.4. ÔÐÅÉÌÎÂÎÅ ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÎ-ÒÅÕÍÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÉ ÑÒÐÓÊÒÓÐÛ ÁÈÇÍÅÑÀ Ïðè ðàçðàáîòêå ìîäåëåé ðàçëè÷íûõ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì âàæíûì âîïðîñîì ÿâëÿåòñÿ ïîñòðîåíèå àäåêâàòíîé ìîäåëè îáúåêòà. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü äîñòàòî÷íî áîëüøîå ÷èñëî ïàðàìåòðîâ. Ðàçëè÷íûå ìåòîäû ìîäåëèðîâàíèÿ â îñíîâíîì íàïðàâëåíû íà ôîðìèðîâàíèå òàêîé ìîäåëè, êîòîðàÿ ìîãëà áû ïîçâîëèòü ïîñòîÿííî è ýôôåêòèâíî îòîáðàæàòü ðåàëüíûé îáúåêò èëè ïðîöåññ ñ ó÷åòîì âñåõ åãî ìåíÿþùèõñÿ îñîáåííîñòåé.  íàñòîÿùåé ðàáîòå â êà÷åñòâå îáúåêòà ìîäåëèðîâàíèÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà. Èíôîðìàöèîííàÿ ìîäåëü ñòðóêòóðû áèçíåñà íåîáõîäèìà äëÿ ñóùåñòâåííîãî îáëåã÷åíèÿ îáÿçàòåëüíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ýòîé ñòðóêòóðû â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèì ñóáúåêòîì áèçíåñà. Ðàññìîòðèì äîâîäû â ïîëüçó ïðèìåíåíèÿ ìåòîäà ôðåéìîâîãî ïðåäñòàâëåíèÿ äàííûõ äëÿ ìîäåëèðîâàíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñëîæíîå êîìïëåêñíîå îáðàçîâàíèå ðàçëè÷íûõ ïî ôóíêöèîíàëüíîìó íàçíà÷åíèþ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ñîâìåñòíî ôóíêöèîíèðóþùèõ è âçàèìîäåéñòâóþùèõ ìåæäó ñîáîé. Ýëåìåíòû, ñîñòàâëÿþùèå ñòðóêòóðó êîíêðåòíîãî áèçíåñà, ïîñòîÿííî âûïîëíÿþò ñîîòâåòñòâóþùèå è ñòðîãî îïðåäåëåííûå ôóíêöèè, ïîñòîÿííî âçàèìîäåéñòâóþò äðóã ñ äðóãîì âî âðåìåíè, ïîñòîÿííî èçìåíÿþò ñâîè çíà÷åíèÿ, ìîãóò èñ÷åçàòü è âíîâü ïîÿâëÿòüñÿ. Âñå ýòè ïðîöåññû õàðàêòåðíû äëÿ âñåõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íåçàâèñèìî îò èõ ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè è ôóíêöèîíàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ. Äëÿ ìîäåëèðîâàíèÿ ïîäîáíîé î÷åíü ñëîæíîé äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñèòóàöèè íåîáõîäèì ïîäðîáíûé åå àíàëèç.  íàøåì ñëó÷àå ìîäåëèðóåìóþ ñèòóàöèþ ìîæåò ñîäåðæàòåëüíî ñîñòàâëÿòü êîíêðåòíûé ñóáúåêò áèçíåñà, ôóíêöèîíèðóþùèé â êîíêðåòíîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè è íà ôîíå êîíêðåòíûõ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ óñëîâèé. Ñ öåëüþ áîëåå äåòàëüíîãî àíàëèçà ñâîåãî áèçíåñà åãî ðóêîâîäèòåëü ñòðåìèòñÿ âûäåëèòü â íåì (ïðîèäåíòèôèöèðîâàòü, ðàñïîçíàòü) êàê ìîæíî áîëüøåå ÷èñëî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ — ïî îòäåëüíûì ñîáûòèÿì, îïåðàöèÿì, äåéñòâèÿì, ïðîöåäóðàì, ñîáûòèÿì, 241

ïðèåìàì è ò. ï. Ýòîò ïðîöåññ îïðåäåëÿåòñÿ, î÷åâèäíî, ñòðåìëåíèåì ê íàèáîëåå òî÷íîìó è àäåêâàòíîìó èíôîðìàöèîííîìó ïðåäñòàâëåíèþ èëè ìîäåëèðîâàíèþ ðåàëüíîé ñèòóàöèè. Âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà ÷ðåçâû÷àéíî çàòðóäíÿþò, à çà÷àñòóþ äåëàþò íåâîçìîæíûì ïðîöåññ èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ òàêèõ ñëîæíûõ ñèòóàöèé, êàêèìè ìîæåò ïðåäñòàâëÿòüñÿ ïðîöåññ ðåàëüíîãî áèçíåñà. Òàê, êàêîå-ëèáî ãðàôè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå òàêîãî ñëîæíîãî ïðîöåññà ÷ðåçâû÷àéíî çàòðóäíèòåëüíî. Î÷åíü òðóäíî ïåðåäàòü âñå ñëîæíûå, ðàçíîâðåìåííûå è ðàçíîïëàíîâûå ïî ïðèðîäå è ñîäåðæàíèþ ÿâëåíèÿ è ñîáûòèÿ â îòäåëüíîì ñóáúåêòå áèçíåñà, à òàêæå è ñâÿçè ìåæäó íèìè, èñïîëüçóÿ ïðè ýòîì ëèøü ñðåäñòâà ãðàôè÷åñêîãî îòîáðàæåíèÿ — áëîêè è âåêòîðû. Î÷åíü òðóäíî ïðè ïîäîáíîì ïðåäñòàâëåíèè ïåðåäàòü â ìîäåëè è ñåìàíòèêó ìîäåëèðóåìîé ñèòóàöèè, òî åñòü åå ñìûñëîâîå ñîäåðæàíèå. Ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç è ñîïîñòàâëåíèå ðàññìîòðåííûõ ìåòîäîâ ìîäåëèðîâàíèÿ, èñïîëüçóåìûõ äëÿ èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ñëîæíûõ ñèñòåì è îáúåêòîâ, ïîçâîëÿåò ïðåäëîæèòü äëÿ èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ òàêîé ðàçíîðîäíîé, ìíîãîýëåìåíòíîé è ìíîãîñëîéíîé ñòðóêòóðû, êàêîé ÿâëÿåòñÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà, ìåòîä ôðåéìîâîãî ïðåäñòàâëåíèÿ äàííûõ. Òàê, ìåòîä ìîäåëèðîâàíèÿ ñ ïîìîùüþ ôðåéìîâ ÿâëÿåòñÿ ñåìàíòè÷åñêèì ìåòîäîì, òî åñòü ïîçâîëÿåò îñóùåñòâëÿòü èíôîðìàöèîííîå ïðåäñòàâëåíèå ñìûñëîâîãî ñîäåðæàíèÿ ìîäåëèðóåìîé ñèòóàöèè. Ñëåäîâàòåëüíî, ïðè ìîäåëèðîâàíèè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà âîçìîæíî ñìûñëîâîå è ñîäåðæàòåëüíîå ïðåäñòàâëåíèå êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà (çâåíà, ïîòîêà, ñâÿçè), ÷òî â öåëîì çíà÷èòåëüíî ïîâûøàåò àäåêâàòíîñòü ìîäåëèðîâàíèÿ. Äàëåå, ìíîãîýòàïíîñòü ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à òàêæå åå çàâèñèìîñòü îò óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû (îò ïîäðîáíîñòè ðàññìîòðåíèÿ), ÿâëÿþòñÿ îáñòîÿòåëüñòâàìè, â ïîëíîé ìåðå äîïóñêàþùèìè èñïîëüçîâàíèå ôðåéìîâîãî ïîäõîäà äëÿ åå ìîäåëèðîâàíèÿ. Ó÷åò âðåìåííîãî ôàêòîðà, à òî÷íåå, òîãî îáñòîÿòåëüñòâà, ÷òî âñå ýëåìåíòû ñòðóêòóðû ñóùåñòâóþò è ôóíêöèîíèðóþò ñîâìåñòíî è èíäèâèäóàëüíî âî âðåìåíè, òî åñòü ïðèîáðåòàþò ñîáûòèéíûé õàðàêòåð, ïðè ôðåéìîâîì ïðåäñòàâëåíèè èíôîð242

ìàöèè òàêæå íå çàòðóäíèòåëåí è ìîæåò áûòü ðåàëèçîâàí íà óðîâíå âûäåëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ ñëîòîâ ñïåöèàëüíîãî ñîäåðæàíèÿ. Îáðàçíî ãîâîðÿ, äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ â âèäå ôðåéìîâ êîíêðåòíûõ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ ïî ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà íåò ïðèíöèïèàëüíîé ðàçíèöû â òîì, ÷òî èìåííî ìîäåëèðóåòñÿ ôðåéìàìè: çâåíüÿ, ïîòîêè èëè ñâÿçè. Áîëåå òîãî, íåò ïðèíöèïèàëüíîé ðàçíèöû è â òîì, èìåííî êàêèå çâåíüÿ, ïîòîêè èëè ñâÿçè ìîäåëèðóþòñÿ ôðåéìàìè. Âñå ýòè ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, ðàçëè÷íûå ïî ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè è ôóíêöèîíàëüíîìó íàçíà÷åíèþ, ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ñîáûòèÿ, ïðîèñõîäÿùèå â ðàìêàõ ïðîòåêàþùåãî âî âðåìåíè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà. Êàê áûëî ïîêàçàíî âûøå, è ïðîáëåìà îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ âûâîäîì ïðè ôðåéìîâîì ïðåäñòàâëåíèè èíôîðìàöèè òàêæå ðåøàåòñÿ äîñòàòî÷íî ïðîñòî è ïðîçðà÷íî.  îñíîâå ýòîãî ïðîöåññà ëåæèò îðãàíèçàöèÿ ïîñëåäîâàòåëüíûõ óñëîâíûõ (àêòèâèçèðóþùèõñÿ ïî ñîîòâåòñòâóþùèì óñëîâèÿì) ññûëîê â îïðåäåëåííûõ ôðåéìàõ íà ñîîòâåòñòâóþùèå ñëîòû, îòâå÷àþùèå êàê çà ôàêò ñàìîãî âûâîäà, òàê è çà åãî ôîðìó è ñîäåðæàíèå. Âñå ýòî ÿâëÿåòñÿ óáåäèòåëüíûìè äîâîäàìè â ïîëüçó èñïîëüçîâàíèÿ ôðåéìîâîãî ïîäõîäà äëÿ èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ òàêîãî ñëîæíîãî îáúåêòà, êàêèì ÿâëÿåòñÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà. Ðàññìîòðèì îñíîâíûå ýòàïû ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ. 4.2.4.1. Êîíöåïòóàëüíîå ìîäåëèðîâàíèå Î÷åâèäíî, ÷òî ïðåäìåòíîé îáëàñòüþ, ôîðìàëèçîâàííûì îòîáðàæåíèåì êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðóåìàÿ íà íàñòîÿùåì ýòàïå êîíöåïòóàëüíàÿ ìîäåëü, ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññ áèçíåñà, ðàññìàòðèâàåìûé êàê ïðîöåññ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà â îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ êîíêðåòíîé ñðåäû. Ïðîöåññ áèçíåñà â ýòîé ñâÿçè ïðåäëàãàåòñÿ ïðåäñòàâëÿòü â âèäå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ñóáúåêòà áèçíåñà, òî åñòü â âèäå íåêîåé êîíñòðóêòèâèñòñêîé ìîäåëè ñëîæíîãî ñîöèàëüíîãî ïðîöåññà. Ðåçóëüòèðóþùèì èòîãîì ýòîãî ýòàïà, ïî îïðåäåëåíèþ, äîëæíà áûòü êîíöåïòóàëüíàÿ ìîäåëü ïðåäìåòíîé îáëàñòè, ñôîðìèðîâàííàÿ èç ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîíÿòèé è êîíñòðóêöèé, àäåêâàòíûõ ðåàëüíîìó ìèðó. Ïðè ýòîì äîëæíî ìàêñèìàëüíî 243

ó÷èòûâàòüñÿ ìíîæåñòâî âñåõ ñîñòîÿíèé ïðåäìåòíîé îáëàñòè, èçìåíåíèå ýòèõ ñîñòîÿíèé, à òàêæå è ïðàâèëà ýòèõ èçìåíåíèé. Ïðîöåäóðà ôîðìèðîâàíèÿ êîíöåïòóàëüíîé ìîäåëè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, ñóäÿ ïî ïðåäâàðèòåëüíûì çàìå÷àíèÿì, íàìè â îñíîâíîì ïðîéäåíà íà ýòàïå ôîðìàëüíîãî îïèñàíèÿ ýòîé ñòðóêòóðû (ñì. ðàçäåë «Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà»). Âñÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîâîêóïíîñòü ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ òðåõ òèïîâ — çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé, êàæäûé èç êîòîðûõ ìîæåò áûòü òåõíîëîãè÷åñêèì, îðãàíèçàöèîííûì, ôèíàíñîâûì, ïðàâîâûì, íàó÷íî-òåõíè÷åñêèì, ýêîëîãè÷åñêèì è ïð. Âçàèìîäåéñòâèå çâåíüåâ ñòðóêòóðû ìåæäó ñîáîé îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì ïîòîêîâ è ñâÿçåé, ñîîòâåòñòâóþùèõ õàðàêòåðó è ñîäåðæàíèþ êîíêðåòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Òàêèì îáðàçîì, êàæäûå äâà çâåíà ñòðóêòóðû áèçíåñà âñëåäñòâèå âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó ñîáîé â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò áûòü ñîåäèíåíû äðóã ñ äðóãîì ðàçíîíàïðàâëåííûìè è ñâÿçÿìè, è ïîòîêàìè (ðèñ. 34).

... ...

Ðèñ. 34. Ãðàôè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ êîíöåïòóàëüíîé ìîäåëè ïðåäìåòíîé îáëàñòè: — ñòðóêòóðíûå çâåíüÿ; — ñòðóêòóðíûå ñâÿçè; — ñòðóêòóðíûå ïîòîêè 244

4.2.4.2. Ëîãè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå Âî âñåì ïðîöåññå èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ëîãè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå ñ òî÷êè çðåíèÿ èñïîëüçîâàíèÿ ôðåéìîâîãî ïîäõîäà êàê ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòà çàíèìàåò äîñòàòî÷íî âàæíîå ìåñòî. Íà îñíîâå ðàçðàáîòàííîé íà ïðåäûäóùåì ýòàïå êîíöåïöèè ìîäåëè ñòðóêòóðû óñòàíàâëèâàþòñÿ îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ è ïðàâèëà ïîñòðîåíèÿ è ðåàëèçàöèè âñåé âíóòðåííåé ëîãèêè ìîäåëèðóåìîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ðàññìîòðèì îñíîâíûå è ïðèíöèïèàëüíûå ìîìåíòû, õàðàêòåðíûå ïðè ôðåéìîâîì ïîäõîäå äëÿ ýòàïà ëîãè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà.  îñíîâå ëîãè÷åñêîé ìîäåëè ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìàòðèâàòü ñèñòåìó ôðåéìîâ, îñíîâíûìè ôðåéìàìè â êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ: ôðåéìû çâåíüåâ, ôðåéìû ñâÿçåé è ôðåéìû ïîòîêîâ. Î÷åâèäíî, ÷òî ýòîò ñïèñîê íåîáõîäèìûõ (èëè îñíîâíûõ) ôðåéìîâ íå ìîæåò áûòü èñ÷åðïûâàþùèì äëÿ êîíêðåòíîé çàäà÷è óïðàâëåíèÿ. Êîíêðåòíûå âíóòðåííèå óñëîâèÿ, õàðàêòåð âëèÿíèÿ íà ñóáúåêò áèçíåñà âíåøíåé ñðåäû, à òàêæå ñîäåðæàíèå ïîñòàâëåííûõ öåëåé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ îïðåäåëÿþò â êîíå÷íîì ñ÷åòå ñîäåðæàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, à çíà÷èò, îêàçûâàþò âëèÿíèå íà ñîäåðæàíèå ôðåéìîâîé ìîäåëè ðàññìàòðèâàåìîãî ïðîöåññà. Ïîäîáíûé ïîäõîä â ïðèìåíåíèè ôðåéìîâ áûë èñïîëüçîâàí äëÿ èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ íåôòåïåðåðàáàòûâàþùåãî ïðîèçâîäñòâà ïðè ìîäåëèðîâàíèè ïðîöåññà ïëàíèðîâàíèÿ ýòîãî ïðîèçâîäñòâà [3]. Ñèñòåìà ôðåéìîâ â ýòîì ñëó÷àå âêëþ÷àëà â ñåáÿ ôðåéìû óñòàíîâîê, ôðåéìû ïðîäóêòîâ è ôðåéìû-øàáëîíû ìîäåëè ðàññìàòðèâàåìîãî ïðîèçâîäñòâà. Öåëüþ ýòîãî èññëåäîâàíèÿ áûëî ïîñòðîåíèå àâòîìàòèçèðîâàííîé ñèñòåìû ïëàíèðîâàíèÿ ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ â ÷àñòè îïòèìàëüíîãî íîðìèðîâàíèÿ îáúåìà è àññîðòèìåíòà ãîòîâîé ïðîäóêöèè. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîäîáíóþ çàäà÷ó ìîæíî ñ÷èòàòü îäíîé èç çàäà÷ óïðàâëåíèÿ.  äàííîì ïðèìåðå íàèìåíîâàíèå, à òàêæå òåõíè÷åñêèå è òåõíîëîãè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè è äàííûå ïðîèçâîäñòâåííûõ óñòàíîâîê áûëè âêëþ÷åíû â ôðåéìû óñòàíîâîê. Íàèìåíîâàíèå è õàðàêòåðèñòèêè ïðîäóêòîâ, ïðîèçâîäèìûõ ýòèìè óñòàíîâêàìè, áûëè âêëþ÷åíû â ôðåéìû ïðîäóêòîâ. Ìàññèâû ðàçëè÷íûõ ïåðåìåííûõ, êîýôôèöèåíòîâ, îãðàíè÷åíèé, íåîáõîäèìûõ 245

äëÿ ðåøåíèÿ îïòèìèçàöèîííûõ çàäà÷, áûëè âêëþ÷åíû â ôðåéìû-øàáëîíû ìîäåëè.  ðàáîòå ôðåéìû çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìàòðèâàòü â ñëåäóþùåì âèäå: Ôðåéìû çâåíüåâ â ìîäåëè ìîãóò â öåëîì èìåòü, íàïðèìåð, ñëåäóþùèé âèä: {ôðåéì çâåíà} = {íàçâàíèå çâåíà} | {îáùèå ñâåäåíèÿ çâåíà} | {îïèñàíèå âõîäà 1-é ñâÿçè}...{îïèñàíèå âõîäà i-é ñâÿçè} | {îïèñàíèå âûõîäà 1-é ñâÿçè}...{îïèñàíèå âûõîäà j-é ñâÿçè} | {îïèñàíèå âõîäà 1-ãî ïîòîêà}...{îïèñàíèå âõîäà k-ãî ïîòîêà} | {îïèñàíèå âûõîäà 1-ãî ïîòîêà}...{îïèñàíèå âûõîäà m-ãî ïîòîêà} | {èìåíà ïðèñîåäèíåííûõ ïðîöåäóð},

ãäå: i — ÷èñëî ñâÿçåé, âõîäÿùèõ â çâåíî; j — ÷èñëî ñâÿçåé, âûõîäÿùèõ èç çâåíà; k — ÷èñëî ïîòîêîâ, âõîäÿùèõ â çâåíî; m — ÷èñëî ïîòîêîâ, âûõîäÿùèõ èç çâåíà. {íàçâàíèå çâåíà} = {èäåíòèôèêàòîð çâåíà} | {íàèìåíîâàíèå çâåíà}; {îáùèå ñâåäåíèÿ çâåíà} = {ñîäåðæàíèå çâåíà} | {óäåëüíûå çàòðàòû çâåíà} | {óäåëüíàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü çâåíà}.

Ôðåéìû ñâÿçåé ìîãóò èìåòü, íàïðèìåð, ñëåäóþùèé âèä: {ôðåéì ñâÿçè} = {íàçâàíèå ñâÿçè} | {îáùèå ñâåäåíèÿ ñâÿçè} | {àäðåñàò ñâÿçè} | {àäðåñ ñâÿçè} | {èìåíà ïðèñîåäèíåííûõ ïðîöåäóð}; {íàçâàíèå ñâÿçè} = {èäåíòèôèêàòîð ñâÿçè} | {íàèìåíîâàíèå ñâÿçè}; {îáùèå ñâåäåíèÿ ñâÿçè} = {ñîäåðæàíèå ñâÿçè} | {óäåëüíûå çàòðàòû ñâÿçè} | {óäåëüíàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü ñâÿçè}.

Ôðåéìû ïîòîêîâ ìîãóò èìåòü ñëåäóþùèé âèä: {ôðåéì ïîòîêà} = {íàçâàíèå ïîòîêà} | {îáùèå ñâåäåíèÿ ïîòîêà} | {àäðåñàò ïîòîêà} | {àäðåñ ïîòîêà} | {èìåíà ïðèñîåäèíåííûõ ïðîöåäóð}; {íàçâàíèå ïîòîêà} = {èäåíòèôèêàòîð ïîòîêà} | {íàèìåíîâàíèå ïîòîêà}; {îáùèå ñâåäåíèÿ ïîòîêà} = {ñîäåðæàíèå ïîòîêà} | {óäåëüíûå çàòðàòû ïîòîêà} | {óäåëüíàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü ïîòîêà}.

Ñìûñë è ñîäåðæàíèå ñëîòîâ, îïèñûâàþùèõ óäåëüíûå çàòðàòû è óäåëüíóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òîãî èëè èíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, áóäóò ïîäðîáíî ðàññìîòðåíû â ðàçäåëå «Îñîáåííîñòè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì». Îïðåäåëåíèå ñîäåðæàíèÿ äðóãèõ ñëîòîâ â öåëîì î÷åâèäíî è íå äîëæíî âûçûâàòü áîëüøèõ çàòðóäíåíèé. Íàìè ðàññìîòðåíû ëèøü îñíîâíûå èëè ïðèíöèïèàëüíî íåîáõîäèìûå ýëåìåíòû, áåç êîòîðûõ íåâîçìîæíî ëîãè÷åñêîå ïðåäñòàâëåíèå ïðè ìîäåëèðîâàíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà, à çíà÷èò, è ôóíêöèîíèðîâàíèå âñåé ñèñòåìû ôðåéìîâ. 246

4.2.4.3. Ôèçè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå Ýòàï ôèçè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ çàêëþ÷èòåëüíûì ýòàïîì ïðîöåññà èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ è â ñâîåé îñíîâå èñïîëüçóåò ðåçóëüòàòû ýòàïîâ êîíöåïòóàëüíîãî è ëîãè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ. Ýòîò ýòàï ïî ñâîåìó ñîäåðæàíèþ, ìåòîäè÷åñêîìó îáåñïå÷åíèþ äîñòàòî÷íî ñïåöèôè÷åí. Íåîáõîäèìîñòü â ãëóáîêîì çíàíèè ïðåäìåòíîé îáëàñòè äëÿ êà÷åñòâåííîé ðåàëèçàöèè ýòàïà, ÷òî áûëî õàðàêòåðíî äëÿ ýòàïîâ êîíöåïòóàëüíîãî è ëîãè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ, â îñíîâíîì îòïàäàåò. Ýòàï ôèçè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ñîñòàâëÿåò îòäåëüíóþ è äîñòàòî÷íî ñëîæíóþ çàäà÷ó ïðèêëàäíîãî èññëåäîâàíèÿ, òðåáóþùóþ äëÿ ñâîåãî ðåøåíèÿ èíûõ (â îòëè÷èå îò ýêîíîìè÷åñêèõ) ïðåäìåòíûõ çíàíèé, à ïîýòîìó íå ÿâëÿåòñÿ ïðåäìåòîì ðàññìîòðåíèÿ â íàñòîÿùåé ðàáîòå. Îãðàíè÷èìñÿ ëèøü íåêîòîðûìè ïðèíöèïèàëüíûìè çàìå÷àíèÿìè. Ïðàêòè÷åñêèì èòîãîì ýòàïà ôèçè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ äîëæåí áûòü â îáùåì âèäå çàêîí÷åííûé ïðîãðàììíûé êîìïëåêñ, èìåþùèé âîçìîæíîñòü ôóíêöèîíèðîâàòü â îïðåäåëåííîé ñðåäå îïåðàöèîííîãî, ïðîãðàììíî-èíñòðóìåíòàëüíîãî è àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ýòîò ýòàï ðåøàåò çàäà÷è, îáåñïå÷èâàþùèå ïðàêòè÷åñêîå èñïîëüçîâàíèå ðåçóëüòàòîâ èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ìîäåëèðóåìîãî îáúåêòà, à èìåííî: äîñòóï ê äàííûì ïðîãðàììíîãî êîìïëåêñà, ðàáîòà ñ äàííûìè, èõ õðàíåíèå è ïðåäñòàâëåíèå. Îáÿçàòåëüíî ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî çàäà÷à ôèçè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñàìà ïî ñåáå íå ïðåäñòàâëÿåò äîñòàòî÷íîãî ïðàêòè÷åñêîãî èíòåðåñà. Îñîáóþ âàæíîñòü è çíà÷èìîñòü ýòà çàäà÷à ïðèîáðåòàåò òîãäà, êîãäà ðàññìàòðèâàåòñÿ â ñîâîêóïíîñòè äðóãèõ ïðèêëàäíûõ çàäà÷, íàïðàâëåííûõ, íàïðèìåð, íà ðåøåíèå òàêèõ ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé, êàê àíàëèç âíóòðèôèðìåííîé ñèòóàöèè; ïðîãíîç, ôîðìèðîâàíèå è âûáîð óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ; âíóòðèôèðìåííîå ïëàíèðîâàíèå è ò. ä.  ýòîé ñâÿçè íåîáõîäèìî ñêàçàòü, ÷òî ïðîãðàììíûé êîìïëåêñ ïî èòîãàì ôèçè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ äîëæåí áûòü èíòåãðèðîâàííûì ïðîãðàììíûì êîìïëåêñîì, òî åñòü îáëàäàòü ñïîñîáíîñòüþ ê ðåàëèçàöèè øèðîêîãî êðóãà ðàçëè÷íûõ ôóíêöèîíàëüíûõ âîçìîæíîñòåé 247

êàê ïî èíôîðìàöèîííîìó ïðåäñòàâëåíèþ ìîäåëèðóåìîãî ïðîöåññà, òàê è ïî ðåøåíèþ äðóãèõ çàäà÷, ñâÿçàííûõ ñ ïðîáëåìàìè óïðàâëåíèÿ. Íåîáõîäèìî ÿñíî ïðåäñòàâëÿòü, ÷òî îñíîâíûìè ïîëüçîâàòåëÿìè ïîäîáíîãî ïðîãðàììíîãî êîìïëåêñà â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò áûòü ðóêîâîäèòåëè áèçíåñà, ìåíåäæåðû, îòäåëüíûå ïðåäïðèíèìàòåëè è ò. ä., ðàáîòàþùèå â ñôåðå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ïîýòîìó ïîäîáíûé ïðîãðàììíûé êîìïëåêñ äîëæåí îáåñïå÷èâàòü êàê ñâîáîäíûé äîñòóï ê ñàìîìó ñåáå, òàê è âîçìîæíîñòü «äðóæåñòâåííîãî» îáùåíèÿ (èíòåðôåéñà) ñ íåïîäãîòîâëåííûì ñ òî÷êè çðåíèÿ êîìïüþòåðíîé ãðàìîòíîñòè ïîëüçîâàòåëåì. Îïðåäåëåíèå ìåòîäè÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ è âíóòðåííåãî àëãîðèòìà ïîäîáíîãî êîìïëåêñà ñîñòàâëÿåò ïðåäìåò îòäåëüíîãî èññëåäîâàíèÿ.

4.3. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÔÈÍÀÍÑÎÂÎÃÎ ÀÍÀËÈÇÀ ÏÐÈ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ

4.3.1. ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈß Â óñëîâèÿõ ñòàíîâëåíèÿ ðûíêà è ôîðìèðîâàíèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé ôèíàíñû ïðåäïðèÿòèé ïðèîáðåòàþò îñîáåííî âàæíîå çíà÷åíèå. Ôèíàíñû ïðåäïðèÿòèÿ ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñèñòåìó îòíîøåíèé, ñâÿçàííûõ ñ åãî äåíåæíûìè ïëàòåæàìè, âîçíèêàþùèõ â ïðîöåññå èíäèâèäóàëüíûõ êðóãîîáîðîòîâ ñðåäñòâ ïðåäïðèÿòèé è èñòî÷íèêîâ ýòèõ ñðåäñòâ, êîòîðûå ìîãóò çàêëþ÷àòüñÿ: â cíàáæåíèè, ïðîèçâîäñòâå, ñáûòå; â ïîëó÷åíèè è ðàñïðåäåëåíèè ôèíàíñîâûõ ðåçóëüòàòîâ; ïðèâëå÷åíèè è âîçâðàòå çàåìíûõ ñðåäñòâ, è ò. ï. Èíûìè ñëîâàìè, ôèíàíñîâûå ïðîöåññû íà ïðåäïðèÿòèè îïðåäåëÿþòñÿ êàê íåïðåðûâíûå ïðîöåññû åãî äåíåæíûõ äîõîäîâ è ðàñõîäîâ è â ñâîåé îñíîâå ïîñòðîåíû íà ïîòîêàõ äåíåæíûõ ñðåäñòâ. 248

Ñðåäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ è èõ èñòî÷íèêè îïðåäåëÿþò ñîîòâåòñòâåííî ñòðóêòóðó ñðåäñòâ ïðåäïðèÿòèÿ è ñòðóêòóðó èõ èñòî÷íèêîâ. Ïåðâàÿ ñêëàäûâàåòñÿ êàê ñîîòíîøåíèå ìåæäó ñòîèìîñòíûìè âåëè÷èíàìè îñíîâíûõ ñðåäñòâ, çàïàñîâ, çàòðàò, äåíåæíûõ ñðåäñòâ è äðóãèõ îáîðîòíûõ àêòèâîâ, âòîðàÿ — êàê ñîîòíîøåíèå ìåæäó ñòîèìîñòíûìè âåëè÷èíàìè èñòî÷íèêîâ ñîáñòâåííûõ ñðåäñòâ, êðåäèòîâ, çàéìîâ è äðóãèõ ïàññèâîâ. Ñîîòíîøåíèå ýòèõ ñòðóêòóð íà ïðåäïðèÿòèè îïðåäåëÿåò, â ñâîþ î÷åðåäü, åãî ôèíàíñîâîå ñîñòîÿíèå, àíàëèç êîòîðîãî è ñîñòàâëÿåò ôèíàíñîâûé àíàëèç ïðåäïðèÿòèÿ. Êîíå÷íîé æå öåëüþ ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëåíèå îïòèìàëüíûõ ñòðóêòóð ñðåäñòâ ïðåäïðèÿòèÿ è èñòî÷íèêîâ èõ ôîðìèðîâàíèÿ. Îñíîâíûì êðèòåðèåì îöåíêè ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ÿâëÿåòñÿ åãî ïëàòåæåñïîñîáíîñòü, òî åñòü âîçìîæíîñòü ñàìîñòîÿòåëüíî, ñâîåâðåìåííî è ïîëíîñòüþ ïðîèçâîäèòü ëþáûå ðàáî÷èå ðàñ÷åòû (ñ òðóäîâûì êîëëåêòèâîì, ñ áþäæåòîì, ñ ïîñòàâùèêàìè, ñ êðåäèòîðàìè è ò. ï.). Ïðåäïðèÿòèå âñåãäà çàèíòåðåñîâàíî â ïðîâåäåíèè àíàëèçà ñâîåãî ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ. Íåîáõîäèìîñòü àíàëèçà âîçðàñòàåò äëÿ òåõ ïðåäïðèÿòèé, óïðàâëåí÷åñêèé ïåðñîíàë êîòîðûõ îïðåäåëÿåò ýêîíîìè÷åñêîå ïîâåäåíèå ñâîèõ ïðåäïðèÿòèé èñõîäÿ èç îöåíêè èõ ïëàòåæåñïîñîáíîñòè. Òåîðèåé, îïðåäåëÿþùåé ýêîíîìè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè è ïàðàìåòðû ïðåäïðèÿòèÿ, â òîé èëè èíîé ñòåïåíè âëèÿþùèå íà åãî ïëàòåæíóþ ñïîñîáíîñòü, ÿâëÿåòñÿ òåîðèÿ áþäæåòíîãî îãðàíè÷åíèÿ, â îñíîâå êîòîðîé ëåæèò ðàññìîòðåíèå ôèíàíñîâîãî áàëàíñà ïðåäïðèÿòèÿ [54]. Çà îïðåäåëåííûé ïåðèîä âðåìåíè (ìåñÿö, êâàðòàë èëè ãîä) äëÿ êîíêðåòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ áàëàíñ èìååò âèä, ïðåäñòàâëåííûé â äâóõ òàáëèöàõ (ðèñ. 35). Ñîñòàâëåííûé ïîäîáíûì îáðàçîì áàëàíñ íå ñîâïàäàåò íè ñ áóõãàëòåðñêèì áàëàíñîì ïðåäïðèÿòèÿ, íè ñ åãî áàëàíñîì äîõîäîâ è ðàñõîäîâ, ïîñêîëüêó îòðàæàåò ïðîöåññ äâèæåíèÿ ñðåäñòâ ïðåäïðèÿòèÿ îáîáùåííî, òî åñòü â àãðåãèðîâàííîì âèäå. Öåëü ïîñòðîåíèÿ òàêîãî áàëàíñà ñîñòîèò â îáåñïå÷åíèè èññëåäîâàíèÿ ôèíàíñîâûõ îòíîøåíèé íàãëÿäíîé, êà÷åñòâåííîé ìîäåëüþ. Ïîýòîìó ïîäîáíûé ôèíàíñîâûé áàëàíñ, ÿâëÿÿñü èëëþñòðàòèâíîé ìîäåëüþ, íå ñîâïàäàåò íè ñ îäíèì ðåàëüíûì áàëàíñîì, êîòîðûé ìîæåò èìåòü ìåñòî â õîäå õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. 249

Поступления

Расходы

Первоначальный запас денег

Конечный запас денег

Доход от реализации продукции

Расходы, связанные с приобретением ресурсов и оплатой работ и услуг

Государственные субсидии и другие формы государственной поддержки

Государственные налоги и прочие отчисления государству

Получаемые кредиты банка Прирост кредиторской задолженности в текущем периоде Снижение дебиторской задолженности предшествующего периода

Прирост дебиторской задолженности в текущем периоде Взносы и проценты по ранее взятым кредитам банка Снижение кредиторской задолженности предшествующего периода

Денежные вложения собственников Изъятие прибыли в пользу собственников

Ðèñ. 35. Ôèíàíñîâûé áàëàíñ â àãðåãèðîâàííîì âèäå Äëÿ óïðîùåíèÿ â äàííîì ôèíàíñîâîì áàëàíñå íå îòðàæåíû íåêîòîðûå íåìàëîâàæíûå ñòàòüè. Íàïðèìåð, äîõîäû îò ðåàëèçàöèè ïðî÷åãî èìóùåñòâà, äîõîäû è ðàñõîäû îò âíåðåàëèçàöèîííûõ îïåðàöèé, ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ êàïèòàëüíûìè è ôèíàíñîâûìè âëîæåíèÿìè, ðàñõîäû îò íåïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè è ò. ä. Èç ôèíàíñîâîãî áàëàíñà âûòåêàåò äîñòàòî÷íî óáåäèòåëüíî íåðàâåíñòâî (ðèñ. 36). Äàííîå íåðàâåíñòâî òðàäèöèîííî íàçûâàåòñÿ îáùèì áþäæåòíûì îãðàíè÷åíèåì ïðåäïðèÿòèÿ. Áþäæåòíûå îãðàíè÷åíèÿ äåéñòâèòåëüíû äëÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì ëþáîãî óðîâíÿ: äîìàøíåãî õîçÿéñòâà, åäèíè÷íîé èëè ðàçîâîé ñäåëêè â áèçíåñå, ïðåäïðèÿòèÿ, îòðàñëè, ãîñóäàðñòâà. Использование финансовых ресурсов за временной период

Запас денежных ресурсов на начало временного периода

Прирост финансовых ресурсов за временной период

Ðèñ. 36. Ñõåìà îáùåãî áþäæåòíîãî îãðàíè÷åíèÿ Îãðàíè÷åíèå íàçûâàåòñÿ áþäæåòíûì â òîì ñìûñëå, ÷òî îíî ñîîòâåòñòâóåò ïëàíó äîõîäîâ è ðàñõîäîâ ïðåäïðèÿòèÿ, òî åñòü åãî áþäæåòó. Îíî ÿâëÿåòñÿ îáùèì, ïîñêîëüêó îáùèå äåíåæíûå è ôèíàíñîâûå ðåñóðñû ïðåäïðèÿòèÿ îãðàíè÷èâàþò åãî îáùèå ðàñõîäû. 250

4.3.2. ÔÈÍÀÍÑÎÂÛÉ ÀÍÀËÈÇ ÏÐÈ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Óíèâåðñàëüíîñòü áþäæåòíîãî îãðàíè÷åíèÿ, çàêëþ÷àþùàÿñÿ â åãî ïðèìåíèìîñòè äëÿ ðàçíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåì, ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âàæíûõ åãî êà÷åñòâ. Î÷åâèäíî, ÷òî íåçàâèñèìî îò òîãî, â êàêîé êîíêðåòíîé ôîðìå ïðåäñòàâëåíà íà ïðàêòèêå èññëåäóåìàÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèñòåìà: òî ëè ýòî ìåëêîå ïðåäïðèÿòèå èëè äîìàøíåå õîçÿéñòâî, òî ëè ýòî êðóïíîå ïðåäïðèÿòèå èëè öåëàÿ îòðàñëü — â êàæäîì ñëó÷àå èñïîëüçîâàíèå ôèíàíñîâûõ ðåñóðñîâ çà ðàññìàòðèâàåìûé ïåðèîä áóäåò îãðàíè÷èâàòüñÿ èõ íà÷àëüíûì çàïàñîì è èõ ïðèðîñòîì çà ýòîò ïåðèîä. Äðóãîé ïðèíöèïèàëüíîé îñîáåííîñòüþ áþäæåòíîãî îãðàíè÷åíèÿ ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ýòî îãðàíè÷åíèå ïðîÿâëÿåòñÿ íà ïðàêòèêå äëÿ êàæäîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû èíäèâèäóàëüíî ñ ó÷åòîì ñïåöèôè÷åñêèõ ñâîéñòâ êîíêðåòíîé ñèñòåìû. Ýòî çíà÷èò, ÷òî ïîñòóïëåíèÿ, ïðåäñòàâëåííûå â ëåâîé ÷àñòè ôèíàíñîâîãî áàëàíñà (ðèñ. 35), äàëåêî íå ðàâíîöåííû äëÿ ïðåäïðèÿòèé, íàõîäÿùèõñÿ â ðàçíûõ ôèíàíñîâûõ ñèòóàöèÿõ è â îòëè÷àþùèõñÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ñèñòåìàõ. Ïðè ðàçëè÷íîé ñòðóêòóðå ïîñòóïëåíèé è ðàçëè÷íûõ êà÷åñòâåííûõ çàêîíîìåðíîñòÿõ èõ îáðàçîâàíèÿ áþäæåòíîå îãðàíè÷åíèå áóäåò ïî-ðàçíîìó îãðàíè÷èâàþùå âëèÿòü íà ïîâåäåíèå ïðåäïðèÿòèé. Î÷åâèäíî, ïðè ïîäîáíîì ðàññìîòðåíèè îáùåãî áþäæåòíîãî îãðàíè÷åíèÿ â êà÷åñòâå ìåòîäè÷åñêîé îñíîâû äëÿ ïðîâåäåíèÿ ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ïðåäïðèÿòèÿ èçíà÷àëüíî íå ñòàâèëàñü çàäà÷à ïî ó÷åòó ñïåöèôè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé, ïðèñóùèõ èñêëþ÷èòåëüíî ñðåäíåìó è ìàëîìó áèçíåñó, íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ôèíàíñîâûé àíàëèç äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïðèîáðåòàåò äîñòàòî÷íî ïðèíöèïèàëüíîå çíà÷åíèå. Óáåäèòåëüíûì ïîäòâåðæäåíèåì ýòîìó ìîãóò áûòü ñëåäóþùèå îáñòîÿòåëüñòâà: ! Âî-ïåðâûõ, äèíàìè÷íîñòü ôóíêöèîíèðîâàíèÿ (âîçíèêíîâåíèå, ðîñò, çðåëîñòü, ñòàãíàöèÿ, áàíêðîòñòâî è ò. ä.), áûñòðàÿ àäàïòèðóåìîñòü ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ê ïîñòîÿííî ìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì ðûíêà, îñîáåííî èìåþùèì ìåñòî â åãî ïåðåõîäíûé ïåðèîä, à òàêæå ìàíåâðåííîñòü, ìàññîâîñòü, äèâåðñèôèöèðîâàííîñòü, äîñòàòî÷íîñòü è ò. ï. ïîçâîëÿþò 251

ñ äîñòàòî÷íîé óâåðåííîñòüþ ñ÷èòàòü, ÷òî äëÿ óïðàâëåíèÿ ýòèìè ïðåäïðèÿòèÿìè èìåþò áîëüøîå çíà÷åíèå ñïåöèàëüíûå ïðîöåäóðû, íàïðàâëåííûå íà îáåñïå÷åíèå âûñîêîãî êà÷åñòâà ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé. Òàêîé ïðîöåäóðîé ÿâëÿåòñÿ ôèíàíñîâûé àíàëèç. ! Âî-âòîðûõ, ðåçóëüòàòû ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ÿâëÿþòñÿ âàæíåéøåé èñõîäíîé èíôîðìàöèåé äëÿ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Öåíà æå ïîñëåäñòâèé íåóäà÷íûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, âëåêóùèõ äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ìàòåðèàëüíûå ïîòåðè èëè áàíêðîòñòâî, î÷åíü âåëèêà. ! Â-òðåòüèõ, ïðàêòèêà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà óáåäèòåëüíî ïîäòâåðæäàåò òîò ôàêò, ÷òî ëþáîå òåêóùåå ñîñòîÿíèå ïðåäïðèÿòèÿ, à òàêæå åãî áëèæíÿÿ è äàëüíÿÿ ïåðñïåêòèâû äàëåêî íå â ïîñëåäíþþ î÷åðåäü îïðåäåëÿþòñÿ êà÷åñòâîì ïðîâîäèìîãî íà ïðåäïðèÿòèè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà. Îäíîé èç òðàäèöèîííûõ îñîáåííîñòåé èñïîëüçîâàíèÿ òåîðèè áþäæåòíîãî îãðàíè÷åíèÿ â ïðàêòèêå ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ïðåäïðèÿòèé ÿâëÿåòñÿ ïðèíöèï ðàññìîòðåíèÿ êàæäîãî ïðåäïðèÿòèÿ êàê öåëüíîãî îáúåêòà ýêîíîìè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ, äëÿ êîòîðîãî ôîðìèðóåòñÿ ôèíàíñîâûé áþäæåò è ñîñòàâëÿåòñÿ áàëàíñîâîå óðàâíåíèå. Ïðè ýòîì êàæäàÿ ñòàòüÿ áþäæåòà èëè áàëàíñà «ñóììèðóåò» â ñåáå âñå ñîîòâåòñòâóþùèå âåëè÷èíû êîíêðåòíîãî ïàðàìåòðà, îòíîñÿùåãîñÿ ê àêòèâíîìó èëè ïàññèâíîìó ðàçäåëó áàëàíñà. Òàêèì îáðàçîì, áàëàíñ «ó÷èòûâàåò âêëàä» êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà áèçíåñà â òó èëè èíóþ ðàñõîäíóþ èëè äîõîäíóþ ñòàòüþ îáîáùåííî, ÷òî äåëàåò ïðîöåññ ñîñòàâëåíèÿ áàëàíñà â öåëîì íåäîñòàòî÷íî êîððåêòíûì. Äåéñòâèòåëüíî, äèôôåðåíöèðîâàííûé áàëàíñîâûé àíàëèç îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ (èëè êàæäîãî èç íèõ), âûäåëåííûõ ïî ôóíêöèîíàëüíîìó èëè òåõíîëîãè÷åñêîìó ïðèçíàêó, îòñóòñòâóåò. Èòîã òðàäèöèîííî ñîñòàâëåííîãî áàëàíñà ìîæåò áûòü äàëåêî íå òàêèì, êàêîé áóäóò èìåòü â ñîâîêóïíîñòè îòäåëüíûå áàëàíñû, ñîñòàâëåííûå äëÿ îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ïðåäïðèÿòèÿ. Îáðàòèì âíèìàíèå, ÷òî çäåñü èäåò ðå÷ü íå îá îòäåëüíûõ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóðàõ ïðåäïðèÿòèÿ, êîãäà êàæäàÿ èç íèõ ìîæåò èìåòü ñâîé áàëàíñ, òîãäà êàê ïðåäïðèÿòèå — ñâîé, îáùèé èëè êîíñîëèäèðîâàííûé, ýòî 252

ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî èçâåñòíûì ïîäõîäîì â ôèíàíñîâîì àíàëèçå ïðåäïðèÿòèé. Çäåñü ðå÷ü èäåò î ôèíàíñîâîì àíàëèçå, ïðîâîäèìîì îòäåëüíî äëÿ êàæäîãî ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîãî ýëåìåíòà èëè äëÿ êàæäîé îïåðàöèè â ðàìêàõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ñóáúåêòà áèçíåñà. Äåéñòâèòåëüíî, åñëè ïðîâîäèòü ôèíàíñîâûé àíàëèç íå äëÿ âñåãî ñóáúåêòà áèçíåñà, à äëÿ îòäåëüíûõ åãî ýëåìåíòîâ, ðàçëè÷àåìûõ ñòðóêòóðíî èëè òåõíîëîãè÷åñêè, òî ìîæåò îêàçàòüñÿ ñèòóàöèÿ, â êîòîðîé ïðè â öåëîì ïîëîæèòåëüíîì «îáîáùåííîì» áàëàíñå ìîãóò áûòü óáûòî÷íûìè îòäåëüíûå îïåðàöèè. Äëÿ ñóáúåêòîâ æå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ýòî îáñòîÿòåëüñòâî ìîæåò èìåòü ïðèíöèïèàëüíîå çíà÷åíèå.  óñëîâèÿõ áîëåå âûñîêîé öåíû çà íåïðàâèëüíî ïðèíÿòîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå è â ðàìêàõ îãðàíè÷åííîãî ðåñóðñíîãî îáåñïå÷åíèÿ ýòè ïðåäïðèÿòèÿ äàæå â óñëîâèÿõ îáîáùåííîé áåçóáûòî÷íîñòè èëè äîõîäíîñòè íå ìîãóò äîïóñêàòü óáûòî÷íîñòè îòäåëüíûõ îïåðàöèé, ïîñêîëüêó èìåííî ïîñëåäíèå ìîãóò ñòàòü äëÿ íèõ â áóäóùåì ïðè÷èíîé íåáëàãîïðèÿòíîãî óæå îáîáùåííîãî ñîñòîÿíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîäîáíàÿ «÷óâñòâèòåëüíîñòü» ê «áàëàíñó îòäåëüíûõ îïåðàöèé», äîñòàòî÷íî õàðàêòåðíàÿ èìåííî äëÿ ìàëûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ, äëÿ êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé óæå íå òàê àêòóàëüíà. Äàëåå, êðóïíîå ïðåäïðèÿòèå, â îòëè÷èå îò ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, èìååò áîëåå ñëîæíóþ ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó. Ïî ýòîé ïðè÷èíå àíàëèç ñòðóêòóðû ñ öåëüþ åå äèñêðåòèçàöèè, âûäåëåíèå ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû, à òàêæå äàëüíåéøèé èõ ôèíàíñîâûé àíàëèç, ïðåäñòàâëÿþòñÿ â öåëîì ñëîæíåéøèìè ïðàêòè÷åñêèìè çàäà÷àìè. Ïîýòîìó ðàññìàòðèâàåìûé ïîäõîä â ïðîâåäåíèè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà íàèáîëåå ïðèåìëåì äëÿ ñðåäíèõ èëè ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé, èìåþùèõ áîëåå ïðîñòóþ âíóòðåííþþ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà ïîäòâåðæäàþò âàæíîñòü äèôôåðåíöèðîâàííîãî ïîäõîäà ïðè îñóùåñòâëåíèè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.  íàñòîÿùåé ðàáîòå ðàññìàòðèâàåòñÿ äëÿ öåëåé ôèíàíñîâîãî àíàëèçà íåñêîëüêî èíàÿ, ÷åì ðàññìîòðåííàÿ ðàíåå, ñõåìà ïðèìåíåíèÿ ïðèíöèïà áþäæåòíîãî îãðàíè÷åíèÿ. Ïðåäëàãàåòñÿ ïðè ïðîâåäåíèè ýêîíîìè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ðàññìàòðèâàòü åãî íå êàê öåëüíûé îáúåêò, à êàê ñîâîêóïíîñòü 253

âçàèìîäåéñòâóþùèõ è îòíîñèòåëüíî ñàìîñòîÿòåëüíûõ (â ðàìêàõ åäèíîé õîçÿéñòâóþùåé ñòðóêòóðû) ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ýòîãî ñóáúåêòà áèçíåñà. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ïîäîáíûé ïîäõîä ðàññìàòðèâàåòñÿ äîñòàòî÷íî åñòåñòâåííûì è ëîãè÷íûì â óñëîâèÿõ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ïðè ýòîì ìåòîäå óïðàâëåíèÿ â îñíîâå ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, êàê áûëî óæå ïîêàçàíî, ëåæèò ïîñëåäîâàòåëüíûé àíàëèç ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, ïðåäñòàâëÿåìîé â çàâèñèìîñòè îò óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ (îò öåëåé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ) íà ðàçíûõ óðîâíÿõ ïðåñòàâëåíèÿ. Ïîýòîìó ðàññìàòðèâàåìûé ôèíàíñîâûé àíàëèç, ïðîâîäèìûé, ìîæíî ñêàçàòü, ïî äèôôåðåíöèðîâàííî-ñòðóêòóðíîìó ïðèíöèïó, ìîæíî ñ ïîëíûì îñíîâàíèåì ðàññìàòðèâàòü êàê àíàëèç, õàðàêòåðíûé èñêëþ÷èòåëüíî äëÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà ñóáúåêòà áèçíåñà, îáúåäèíÿþùàÿ ýòè ýëåìåíòû, ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì, êàê áûëî óæå ïîêàçàíî ðàíåå, ñëîæíîé ìíîãîêîìïëåêñíîé ñèñòåìîé, ñîñòîÿùåé èç ìíîæåñòâà ðàçíîðîäíûõ ïî ôóíêöèîíàëüíîìó íàçíà÷åíèþ ýëåìåíòîâ, íî îáúåäèíåííûõ öåëÿìè è çàäà÷àìè åäèíîé ñèñòåìû, ñèñòåìû áèçíåñà. Âñå ýëåìåíòû ïî ôóíêöèîíàëüíîìó íàçíà÷åíèþ ïðåäëàãàåòñÿ ðàçäåëÿòü, êàê óæå èçâåñòíî, íà çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè ìåæäó íèìè.  ðàáîòå â öåëÿõ îñóùåñòâëåíèÿ ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì äëÿ ñòðóêòóð ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà ïðåäëàãàåòñÿ óâÿçûâàòü ïîäõîä íà îñíîâå áþäæåòíîãî îãðàíè÷åíèÿ ñ èõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðîé. Òàêèì îáðàçîì, ôèíàíñîâûé àíàëèç ïðîâîäèòñÿ äëÿ îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû (çâåíüåâ, ïîòîêîâ, ñâÿçåé). Ïðè ýòîì ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî êàæäûé èç ýòèõ ýëåìåíòîâ óñëîâíî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îòäåëüíîå, îòíîñèòåëüíî ñàìîñòîÿòåëüíîå, õîçÿéñòâóþùåå ïîäðàçäåëåíèå (èëè ïðîèçâîäñòâî), âûïîëíÿþùåå îïðåäåëåííóþ ðàáîòó (ñîçäàþùåå îïðåäåëåííûé ïðîäóêò), à ïîýòîìó èìåþùåå îïðåäåëåííóþ ñòðóêòóðó ñðåäñòâ è èñòî÷íèêîâ èõ ôîðìèðîâàíèÿ äëÿ ýòîãî óñëîâíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ, òî åñòü ñòðóêòóðó åãî äîõîäîâ è ðàñõîäîâ, à çíà÷èò, áþäæåò è áàëàíñ íà óðîâíå êîíêðåòíîãî ýëåìåíòà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû. Èíûìè ñëîâàìè, äëÿ çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèç254

íåñà â ðåçóëüòàòå ïîäîáíîãî àíàëèçà îöåíèâàþòñÿ ïðèõîäíûå è ðàñõîäíûå áàëàíñîâûå ñòàòüè. Òàê, åñëè ïðè òðàäèöèîííîì ïîäõîäå â ôîðìèðîâàíèè áþäæåòà (èëè ñîñòàâëåíèè áàëàíñà) ëþáîå ïðåäïðèÿòèå ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíî â âèäå ñàìîñòîÿòåëüíîé ñòðóêòóðû, âçàèìîäåéñòâóþùåé ñ âíåøíåé ñðåäîé ïîñðåäñòâîì âõîäÿùèõ è èñõîäÿùèõ òîâàðíî-ñûðüåâûõ è äåíåæíûõ (ôèíàíñîâûõ) ïîòîêîâ (ðèñ. 37), òî â ñëó÷àå ïðåäëàãàåìîãî ïîäõîäà â îñóùåñòâëåíèè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ïðåäïðèÿòèå ðàññìàòðèâàåòñÿ â âèäå ñîâîêóïíîñòè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû, êîòîðûå ñ âíåøíåé ñðåäîé è ìåæäó ñîáîé âçàèìîäåéñòâóþò ÷åðåç ñîîòâåòñòâóþùèå áàëàíñîîáðàçóþùèå òîâàðíî-ñûðüåâûå è äåíåæíûå ïîòîêè (ðèñ. 38). Ïîðÿäîê èëè ïîñëåäîâàòåëüíîñòü, ïðè êîòîðûõ ýëåìåíòû ñòðóêòóðû âçàèìîäåéñòâóþò äðóã ñ äðóãîì âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ, íà äàííîé ñõåìå íå îòðàæåíû.

.... Входящие товарно-сырьевые и денежные потоки

Предприятие

.... Исходящие товарно-сырьевые и денежные потоки

Ðèñ. 37. Òðàäèöèîííîå ïðåäñòàâëåíèå òîâàðíî-ñûðüåâûõ è äåíåæíûõ ïîòîêîâ Î÷åâèäíî, ÷òî íå âñå ýëåìåíòû ñòðóêòóðû, à ëèøü íåêîòîðûå è âïîëíå îïðåäåëåííûå, ìîãóò áûòü çàäåéñòâîâàíû â ïîäîáíîì àíàëèçå. Ñîñòàâ àíàëèçèðóåìûõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà äîëæåí îòâå÷àòü îïðåäåëåííûì êîìïëåêñíûì óñëîâèÿì íåîáõîäèìîñòè è äîñòàòî÷íîñòè. Î÷åâèäíî òàêæå, ÷òî íåêîòîðûå âõîäÿùèå è èñõîäÿùèå òîâàðíî-ñûðüåâûå è äåíåæíûå ïîòîêè ïðè îïðåäåëåííûõ ýëåìåíòàõ ñòðóêòóðû áèçíåñà (íå îáÿçàòåëüíî ïðè îäíèõ è òåõ æå) ìîãóò ÿâëÿòüñÿ ñîîòâåòñòâåííî âõîäÿùèìè è èñõîäÿùèìè òîâàðíî-ñûðüåâûìè è äåíåæíûìè ïîòîêàìè äëÿ ýòîãî ñóáúåêòà áèçíåñà. Íà ñõåìå ïîäîáíûå ïîòîêè óñëîâíî îáîçíà÷åíû âåêòîðàìè, ïåðåñåêàþùèìè ãðàíèöó ñóáúåêòà áèçíåñà. 255

Элемент структуры (звено, связь)

Элемент структуры (звено, связь)

Элемент структуры (звено, связь)

Элемент структуры (звено, связь)

Субъект бизнеса (предприятие) Элемент структуры (звено, связь)

Элемент структуры (звено, связь)

Ðèñ. 38. Ïðåäñòàâëåíèå òîâàðíî-ñûðüåâûõ è äåíåæíûõ ïîòîêîâ â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì: — ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû: çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè; — áàëàíñîîáðàçóþùèé (òîâàðíî-ñûðüåâîé, äåíåæíûé) âõîäÿùèé ïîòîê; — áàëàíñîîáðàçóþùèé (òîâàðíî-ñûðüåâîé, äåíåæíûé) èñõîäÿùèé ïîòîê

Ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî ñîñòàâëÿåìûé äëÿ êàæäîãî èç âûäåëåííûõ ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà ôèíàíñîâûé áþäæåò (à çíà÷èò, è áàëàíñ) äîëæíû èìåòü îïðåäåëåííóþ âíóòðåííþþ ñòðóêòóðó èõ ñòðîåíèÿ. Ôîðìèðîâàíèå ýòîé ñòðóêòóðû, à òàêæå îïðåäåëåíèå ñîñòàâà è ñîäåðæàíèÿ âõîäÿùèõ â áþäæåò (è â áàëàíñ) ñòàòåé ÿâëÿþòñÿ âàæíåéøåé çàäà÷åé ôèíàíñîâîãî àíàëèçà, òðåáóþùåé îòäåëüíîãî äåòàëüíîãî ðàññìîòðåíèÿ, îò ðåøåíèÿ êîòîðîé â çíà÷èòåëüíîé ìåðå çàâèñÿò ýôôåêòèâíîñòü è ïðàêòè÷åñêàÿ öåííîñòü ïðåäëàãàåìîé ìåòîäèêè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà.  îñíîâå ðàññìàòðèâàåìîãî ïîäõîäà â îñóùåñòâëåíèè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ñóáúåêòà áèçíåñà ëåæèò ïðåäëîæåíèå î åãî äèôôåðåíöèðîâàííîì ïðîâåäåíèè äëÿ îïðåäåëåííûõ (èëè âñåõ) ýëåìåíòîâ åãî ñòðóêòóðû. Ïîäîáíûé ïîäõîä ïîçâîëèò ðåàëüíî îáíàðóæèâàòü íåðåíòàáåëüíûå (èëè ïëîõî ðàáîòàþùèå) ýëåìåíòû ñòðóêòóðû áèçíåñà, âûÿâëÿòü â îòäåëüíûõ ýëåìåíòàõ èõ ñêðûòûå ðåçåðâû, îïðåäåëÿòü èìåþùèå ìåñòî èëè íàìå÷àþùèåñÿ 256

òåíäåíöèè â èõ ôóíêöèîíèðîâàíèè, òî åñòü, îáðàçíî ãîâîðÿ, ïîçâîëèò ðàñïîçíàâàòü ñëàáûå è ñèëüíûå ìåñòà â ýëåìåíòàõ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Âñå ýòî â öåëîì ïîâûñèò àäåêâàòíîñòü èòîãîâ âíóòðèõîçÿéñòâåííîãî ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ðåàëüíîìó ñîñòîÿíèþ äåë âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà, ÷òî, áåçóñëîâíî, áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü ôîðìèðîâàíèþ è ïðèíÿòèþ åãî ðóêîâîäñòâîì áîëåå êà÷åñòâåííûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, à çíà÷èò, áîëåå ýôôåêòèâíîìó óïðàâëåíèþ.

4.3.3. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÔÈÍÀÍÑÎÂÎÃÎ ÀÍÀËÈÇÀ ÏÐÈ ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÈ ÑÒÐÓÊÒÓÐÛ ÁÈÇÍÅÑÀ Îñîáåííîñòè ìîäåëèðîâàíèÿ ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ìîãóò èíòåðåñîâàòü ñ òî÷êè çðåíèÿ ëîãè÷åñêîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ýòèõ ñàìûõ îáñòîÿòåëüñòâ â îáùåì ïðîöåññå ìîäåëèðîâàíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ðàíåå áûëî ïðåäëîæåíî â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ïðîöåññà èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà èñïîëüçîâàòü ôðåéìîâûé ïîäõîä. Õàðàêòåðíûì äëÿ ýòîãî ïîäõîäà ÿâëÿåòñÿ ïðåäñòàâëåíèå ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû ñóáúåêòîâ áèçíåñà â âèäå ôðåéìîâ çâåíüåâ, ôðåéìîâ ïîòîêîâ è ôðåéìîâ ñâÿçåé. Îñíîâíûì èíôîðìàöèîííûì ýëåìåíòîì ôðåéìà ÿâëÿåòñÿ ñëîò, êîòîðûé ìîæåò îáîçíà÷àòü çíà÷åíèÿ îïðåäåëåííûõ ïàðàìåòðîâ è õàðàêòåðèñòèê, â òîì ÷èñëå èñïîëüçóåìûõ äëÿ ôèíàíñîâîãî àíàëèçà.  ýòîé ñâÿçè ìîæíî çàìåòèòü, ÷òî ïîäîáíûé ïîäõîä â ëîãè÷åñêîì ïðåäñòàâëåíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîæåò ïîçâîëèòü äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíî â ðàìêàõ ìîäåëèðîâàíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîäåëèðîâàòü è ïðîöåññ åãî ôèíàíñîâîãî àíàëèçà, ïðîâîäèìîãî ïî äèôôåðåíöèàëüíî-ñòðóêòóðíîìó ïðèíöèïó. Âî ôðåéìàõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ìîãóò íàõîäèòüñÿ ñëåäóþùèå êëþ÷åâûå ñëîòû ôèíàíñîâîãî ñîäåðæàíèÿ (ñì. ðàçäåë «Ìîäåëèðîâàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñîé ñòðóêòóðû áèçíåñà»): ! óäåëüíûå çàòðàòû çâåíà (ïîòîêà, ñâÿçè); ! óäåëüíàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü (äîõîäíîñòü) çâåíà (ïîòîêà, ñâÿçè). 257

Ïîäðîáíî ðàññìîòðèì ñìûñë è ñîäåðæàíèå ñëîòîâ, îïèñûâàþùèõ óäåëüíûå çàòðàòû è óäåëüíóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òîãî èëè èíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Ýëåìåíòû ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ïî ñâîåìó îïðåäåëåíèþ îáîçíà÷àþò èëè îïðåäåëÿþò îòäåëüíûå ñîáûòèÿ, ïðîöåäóðû, äåéñòâèÿ, ñîáûòèÿ, îïåðàöèè è ò. ï., êîòîðûå â öåëîì â òîé èëè èíîé ìåðå îïðåäåëÿþò ñîäåðæàíèå ñàìîãî áèçíåñà. Âñå ýëåìåíòû, íåñìîòðÿ íà ðàçëè÷èÿ â ñâîåé ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè, èìåþò î÷åâèäíóþ è î÷åíü âàæíóþ îñîáåííîñòü. Îíà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî íà ïðàêòè÷åñêóþ ðåàëèçàöèþ êàæäîãî ýëåìåíòà â îòäåëüíîñòè âñåãäà íåîáõîäèìû âïîëíå îïðåäåëåííûå óäåëüíûå çàòðàòû. Äåéñòâèòåëüíî, íà îñóùåñòâëåíèå êàæäîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè (íà ðåàëèçàöèþ òåõíîëîãè÷åñêîãî çâåíà) íåîáõîäèìû çàòðàòû íà ñûðüåâîå è èíñòðóìåíòàëüíîå îáåñïå÷åíèå; íà îñóùåñòâëåíèå îðãàíèçàöèîííîé îïåðàöèè (íà ðåàëèçàöèþ îðãàíèçàöèîííîãî çâåíà) ïðàêòè÷åñêè âñåãäà íåîáõîäèìû çàòðàòû íà êàäðîâîå è ïðîôåññèîíàëüíîå îáåñïå÷åíèå; íà îñóùåñòâëåíèå ôèíàíñîâîãî ïëàòåæà (íà ðåàëèçàöèþ ôèíàíñîâîãî ïîòîêà) íåîáõîäèìû îïðåäåëåííûå çàòðàòû íà áàíêîâñêîå îáñëóæèâàíèå; íà îñóùåñòâëåíèå ïðàâîâîé ýêñïåðòèçû êîíêðåòíîé ñäåëêè (íà ðåàëèçàöèþ ïðàâîâîãî çâåíà) íåîáõîäèìû çàòðàòû íà ïðàâîâîå îáåñïå÷åíèå, è ò. ä. Äðóãîé îñîáåííîñòüþ ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî êðîìå óäåëüíûõ çàòðàò îíè ìîãóò èìåòü äëÿ ñåáÿ è óäåëüíóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü (äîõîäíîñòü). Ýòî îçíà÷àåò â ïðèíöèïå òî, ÷òî êàæäûé ýëåìåíò ñòðóêòóðû â îáùèé âàëîâîé äîõîä âñåãî áèçíåñà (â îáùóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü âñåãî áèçíåñà â ñìûñëå åãî äîõîäíîñòè) ìîæåò ïðèâíîñèòü îïðåäåëåííûé óäåëüíûé «âêëàä». Íàïðèìåð, ïðè õëåáîïå÷åíèè ïðîöåññ çàìåñà òåñòà â ñîîòâåòñòâèè ñ ðåöåïòóðîé, ïîñëåäóþùàÿ åãî âûäåðæêà, ôîðìîâàíèå èç òåñòà àññîðòèìåíòíûõ îáðàçöîâ, âûïå÷êà ïîñëåäíèõ è, íàêîíåö, ôàñîâêà è òðàíñïîðòèðîâêà ãîòîâîé ïðîäóêöèè (âñå ýòî îòäåëüíûå òåõíîëîãè÷åñêèå çâåíüÿ ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû) áóäóò èìåòü ðàçëè÷íûå óäåëüíûå «âêëàäû» â âàëîâîé äîõîä, ïîëó÷àåìûé îò èòîãîâîé ðåàëèçàöèè ãîòîâîé ïðîäóêöèè. Äåéñòâèòåëüíî, ðàçíàÿ ðåöåïòóðà âûïå÷êè, âîçìîæíûå âèäû ôîðìîâàíèÿ (èëè ðàçíîâèäíîñòü ôîðì), 258

ðàçëè÷íàÿ ôàñîâêà è óïàêîâêà áóäóò ïî-ðàçíîìó âëèÿòü íà èçìåíåíèå ñïðîñà êîíêðåòíîé ïðîäóêöèè, à çíà÷èò, è íà õàðàêòåð ôîðìèðîâàíèÿ îò íåå âûðó÷êè. Ñëåäîâàòåëüíî, ñ ïîëíûì îñíîâàíèåì ìîæíî ãîâîðèòü îá óäåëüíîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè êàæäîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû áèçíåñà. Î÷åâèäíî, ÷òî îïðåäåëåíèå ýòîé âåëè÷èíû äëÿ êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî ïðèíöèïèàëüíûì âîïðîñîì äëÿ ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ïîñêîëüêó îáåñïå÷èâàåò ïðè ýòîì âîçìîæíîñòü ôèíàíñîâîãî àíàëèçà êàæäîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû. Òàê, íàïðèìåð, îäíîâðåìåííîå çíàíèå ðàñõîäíîé è äîõîäíîé ñòàòåé äëÿ êîíêðåòíîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû óæå ìîæåò ïîçâîëèòü äåëàòü âûâîäû î ðåíòàáåëüíîñòè ýòîãî ýëåìåíòà. Çíàíèå óäåëüíîé âåëè÷èíû äîõîäíîñòè íà åäèíèöó çàòðàò äëÿ êàæäîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû, ÷òî è ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé â ñàìîì îáùåì ñëó÷àå åãî ðåíòàáåëüíîñòü, â ðàìêàõ ðåàëèçàöèè êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì îáåñïå÷èâàåò âîçìîæíîñòü èíäèâèäóàëèçàöèè êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà íà ïðåäìåò îïðåäåëåíèÿ î÷åðåäíîñòè, õàðàêòåðà, ñîäåðæàíèÿ, ìîòèâîâ, à âîçìîæíî, è äðóãèõ âàæíûõ ïàðàìåòðîâ è õàðàêòåðèñòèê, â öåëîì íåîáõîäèìûõ äëÿ îáåñïå÷åíèÿ (à çíà÷èò, è äëÿ êà÷åñòâåííîãî ïðîâåäåíèÿ) ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íåîáõîäèìûõ èçìåíåíèé (ñì. ðàçäåë «Ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé»). Íî âìåñòå ñ òåì, ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî åñëè äëÿ êàæäîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû áèçíåñà êîëè÷åñòâåííàÿ îöåíêà åãî óäåëüíûõ çàòðàò íå ïðåäñòàâëÿåò ïðèíöèïèàëüíûõ òðóäíîñòåé, òî êîëè÷åñòâåííàÿ îöåíêà äëÿ íèõ óäåëüíîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè (äîõîäíîñòè) äîñòàòî÷íî çàòðóäíèòåëüíà. Î÷åâèäíî, ÷òî çàäà÷à îöåíêè óäåëüíîé äîõîäíîñòè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ñàìà ïî ñåáå ÷ðåçâû÷àéíî èíòåðåñíà è, áåçóñëîâíî, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðåäìåò äëÿ îòäåëüíîãî ñåðüåçíîãî èññëåäîâàíèÿ. Íèæå ðàññìàòðèâàåòñÿ âîçìîæíûé âàðèàíò ìåòîäè÷åñêîãî ïîäõîäà â îïðåäåëåíèè äëÿ îòäåëüíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà âåëè÷èíû åãî óäåëüíîé äîõîäíîñòè, îñíîâàííûé íà ýêñïåðòíîì àíàëèçå ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû.

259

4.3.4. ÝÊÑÏÅÐÒÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ ÂÎ ÂÍÓÒÐÈÕÎÇßÉÑÒÂÅÍÍÎÌ ÔÈÍÀÍÑÎÂÎÌ ÀÍÀËÈÇÅ Â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì âàæíîå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàåò âíóòðèõîçÿéñòâåííûé ôèíàíñîâûé àíàëèç, îñíîâó ñîäåðæàíèÿ êîòîðîãî ñîñòàâëÿåò ñîîòâåòñòâóþùèé àíàëèç îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Êàê áûëî ñêàçàíî âûøå, ïðîáëåìà îïðåäåëåíèÿ óäåëüíûõ çàòðàò, ïðîèçâîäèìûõ îòäåëüíûì ýëåìåíòîì ñòðóêòóðû áèçíåñà, íå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé î÷åíü ñëîæíîé çàäà÷è. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî êàæäûé ýëåìåíò ñòðóêòóðû â èíôîðìàöèîííîé ìîäåëè ñóáúåêòà áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé, ïî îïðåäåëåíèþ, êîíêðåòíóþ ïðîöåäóðó, êîíêðåòíîå äåéñòâèå èëè îïåðàöèþ, ðåàëèçàöèÿ êàæäîé èç êîòîðûõ âñåãäà ïîäðàçóìåâàåò äîñòàòî÷íî î÷åâèäíîå ïðîèçâîäñòâî îïðåäåëåííîãî ïðîäóêòà, à çíà÷èò, è îñóùåñòâëåíèå îïðåäåëåííûõ çàòðàò. Ïîýòîìó àíàëèç ýêîíîìè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ è õàðàêòåðèñòèê, îïðåäåëÿþùèõ çàòðàòû ñóáúåêòà áèçíåñà, ïðîâîäèìûé ïî îòäåëüíûì ýëåìåíòàì åãî ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû, ìîæåò ïðåäñòàâëÿòüñÿ åñòåñòâåííûì ïðîöåññîì âíóòðèõîçÿéñòâåííîãî ôèíàíñîâîãî àíàëèçà. Äåéñòâèòåëüíî, âïîëíå åñòåñòâåííûì ÿâëÿåòñÿ ðàñïðåäåëåíèå îáùåé âåëè÷èíû çàòðàò, ïðîèçâîäèìûõ êîíêðåòíûì ñóáúåêòîì áèçíåñà, ïî îòäåëüíûì îïåðàöèÿì èëè ïðîöåäóðàì, òî åñòü ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòàì ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, êîòîðóþ â ñâîþ î÷åðåäü ìîæíî ðàññìàòðèâàòü íà ðàçíûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ ýòîé ñòðóêòóðû èëè íà ñîîòâåòñòâóþùèõ èì óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ (òàáë. 5). Î÷åâèäíî, ÷òî ôèíàíñîâûé àíàëèç çàòðàò, ïðîâîäèìûé ïî îòäåëüíûì ýëåìåíòàì ñòðóêòóðû áèçíåñà, ÿâëÿåòñÿ ýôôåêòèâíûì èíñòðóìåíòîì âíóòðèõîçÿéñòâåííîãî ó÷åòà. Îïðåäåëåíèå çàòðàò îò êàæäîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû áèçíåñà ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû êîíêðåòíîãî ïðîèçâîäñòâà, êîíêðåòíîãî áèçíåñà, áîëåå òî÷íî îïðåäåëÿòü èñòî÷íèêè çàòðàò è èõ ñòðóêòóðó.  ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ýòî ñïîñîáñòâóåò áîëåå òî÷íîìó ïðèíÿòèþ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, à çíà÷èò, â öåëîì è îñóùåñòâëåíèþ áîëåå ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ. 260

Òàáëèöà 5 Ïðèìåð ðàñïðåäåëåíèÿ çàòðàò íà ðàçëè÷íûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ (óïðàâëåíèÿ) Затраты на начальном уровне представления (управления)

Затраты на последующем уровне представления (управления)

1.1. На разработку продукта

1.1.1. На идею продукта 1.1.2. На разработку продукта 1.1.3. На освоение продукта

1.2. На производство продукта

1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4. 1.2.5.

На снабжение сырьем и материалами На хранение сырья и материалов На подготовительное производство На основное производство На заключительное производство

1.3. На сбыт продукта

1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4.

На хранение готового продукта На распределение продукта На реализацию готового продукта На послепродажное обслуживание

Íå ìåíåå âàæíûì äëÿ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ÷åì ýëåìåíòíûé âíóòðèõîçÿéñòâåííûé àíàëèç çàòðàò, ÿâëÿåòñÿ ýëåìåíòíûé âíóòðèõîçÿéñòâåííûé àíàëèç äîõîäíîñòè (ïðîèçâîäèòåëüíîñòè). Çíàíèå òîãî, äîñòèæåíèå êàêîé îïðåäåëåííîé äîëè (èëè îïðåäåëåííîé ÷àñòè) â îáùåì äîõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà îáåñïå÷èâàåòñÿ îòäåëüíûì ýëåìåíòîì ñòðóêòóðû áèçíåñà, ìîæåò ïîçâîëèòü ðóêîâîäñòâó ýòîãî ñóáúåêòà áèçíåñà áîëåå òî÷íî îöåíèòü åãî âíóòðåííèå âîçìîæíîñòè, ðåçåðâû êàæäîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû, à çíà÷èò, áîëåå ïðàâèëüíî îïðåäåëèòü â ñîñòîÿíèè ýòèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ õàðàêòåð, ñîäåðæàíèå è ìîòèâû âîçìîæíûõ èçìåíåíèé, ÿâëÿþùèõñÿ îñíîâîé óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Íî âìåñòå ñ ýòèì ñàìà çàäà÷à îïðåäåëåíèÿ óäåëüíîãî äîõîäà ïî îòäåëüíûì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòàì, â îòëè÷èå îò çàäà÷è îïðåäåëåíèÿ óäåëüíûõ çàòðàò, äîñòàòî÷íî ñëîæíà, à ïðè òðåáîâàíèè òî÷íîãî ðåøåíèÿ — ïðàêòè÷åñêè íåðàçðåøèìà. Äåéñòâèòåëüíî, âåëè÷èíà ñîâîêóïíîãî äîõîäà ñóáúåêòà áèçíåñà çàâèñèò îò ìíîæåñòâà ñàìûõ ðàçëè÷íûõ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ôàêòîðîâ. Ê âíóòðåííèì ôàêòîðàì, â ïåðâóþ î÷åðåäü, ñëåäóåò îòíåñòè ôàêòîðû, îïðåäåëÿþùèå óðîâåíü ðàçâèòèÿ òåõíîëîãèè è ïðîèçâîäñòâà íà âñåõ ýòàïàõ òåõíîëîãè÷åñêîãî 261

ïðîöåññà. Ýòè ôàêòîðû îïðåäåëÿþò â êîíå÷íîì ñ÷åòå êà÷åñòâî ïðîèçâîäèìîãî ïðîäóêòà. Ê âíåøíèì ôàêòîðàì, òàêæå âëèÿþùèì íà îáùóþ äîõîäíîñòü ñóáúåêòà áèçíåñà, ìîæíî óâåðåííî îòíåñòè ðàçëè÷íûå ôàêòîðû, îïðåäåëÿåìûå â öåëîì êîíúþíêòóðîé ðûíêà. Ñðåäè íèõ ñëåäóåò, íàïðèìåð, âûäåëèòü òàêèå õàðàêòåðíûå ôàêòîðû, êàê ðûíî÷íûé ñïðîñ íà êîíêðåòíûé ïðîäóêò èëè ðèñê íåâîñòðåáîâàííîñòè êîíêðåòíîãî ïðîäóêòà íà ðûíêå. Î÷åâèäíî, ÷òî áîëüøèíñòâî âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ, êàê è ïðîöåññ èõ âëèÿíèÿ íà âåëè÷èíó ñîâîêóïíîãî äîõîäà ñóáúåêòà áèçíåñà, äîñòàòî÷íî òðóäíî ôîðìàëèçóåìû è òðóäíî ïðåäñòàâèìû äàæå äëÿ ïðèáëèæåííîãî âû÷èñëåíèÿ èëè ïðîãíîçèðîâàíèÿ.  ïîäîáíûõ óñëîâèÿõ êàêàÿ-ëèáî ïðîöåäóðà òî÷íîãî îïðåäåëåíèÿ óäåëüíîé äîõîäíîñòè îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, êîãäà ñîâîêóïíûé äîõîä ñóáúåêòà áèçíåñà ñëåäóåò ðàñïðåäåëèòü ñðåäè âñåõ âûäåëÿåìûõ â ñòðóêòóðå áèçíåñà ýëåìåíòîâ, íå âîçìîæíà. Àíàëèç ýòèõ îáñòîÿòåëüñòâ ïîçâîëÿåò â íàñòîÿùåé ðàáîòå ðàññìîòðåòü âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòàðíîãî ñðåäñòâà âî âíóòðèõîçÿéñòâåííîì ôèíàíñîâîì àíàëèçå ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ýêñïåðòíûé ïîäõîä, ÿâëÿþùèéñÿ îäíèì èç íàèáîëåå ýôôåêòèâíûõ ìåòîäîâ ñèñòåìíîãî àíàëèçà ïîäîáíûõ çàäà÷ è ïðîáëåì. Ñóòü ïîäõîäà ñîñòîèò â ñëåäóþùåì. Èçíà÷àëüíî ñ÷èòàåòñÿ èçâåñòíîé âåëè÷èíà ñîâîêóïíîãî (îáùåãî) äîõîäà ñóáúåêòà áèçíåñà, äîñòèãíóòîãî èì çà îïðåäåëåííûé ïðîìåæóòîê âðåìåíè. Òàêæå ïðåäïîëàãàåòñÿ ñôîðìèðîâàííîé ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ïî ðàçëè÷íûì óðîâíÿì óïðàâëåíèÿ.  êà÷åñòâå îñíîâíîãî äîïóùåíèÿ ïðèíèìàåòñÿ óòâåðæäåíèå î òîì, ÷òî êàæäûì îòäåëüíûì ýëåìåíòîì ñòðóêòóðû áèçíåñà îáåñïå÷èâàåòñÿ äîñòèæåíèå îïðåäåëåííîé äîëè (èëè îïðåäåëåííîé ÷àñòè) â ñîâîêóïíîì (îáùåì) äîõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ðàíåå ïîäîáíîå óòâåðæäåíèå ïðèíèìàëîñü êàê î÷åâèäíîå, õîòÿ áîëåå êîððåêòíûì áûëî áû åãî ðàññìîòðåíèå êàê äîïóùåíèÿ. Äàëåå ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî áîëåå êîððåêòíûì áóäåò äàæå íå äîïóùåíèå òîãî, ÷òî êàæäûì îòäåëüíûì ýëåìåíòîì ñòðóêòóðû áèçíåñà îáåñïå÷èâàåòñÿ äîñòèæåíèå îïðåäåëåííîé äîëè â ñîâîêóïíîì (îáùåì) äîõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà, à ïðåäïîëîæåíèå òîãî, ÷òî êàæäûì îòäåëüíûì ýëåìåíòîì ñòðóêòóðû áèç262

íåñà (èëè ïðè ðåàëèçàöèè êàæäîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû áèçíåñà) â åãî êîíå÷íîì ïðîäóêòå îáåñïå÷èâàåòñÿ ïîëó÷åíèå òàêèõ êà÷åñòâ è ñâîéñòâ, ïðèñóòñòâèå êîòîðûõ â îáùåé ñîâîêóïíîñòè êà÷åñòâ è ñâîéñòâ ýòîãî ïðîäóêòà îáåñïå÷èâàåò äîñòèæåíèå îïðåäåëåííîé îòíîñèòåëüíîé äîëè â ñîâîêóïíîì (îáùåì) äîõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà. Òðåáóåòñÿ, òàêèì îáðàçîì, îïðåäåëèòü ýêñïåðòíûì ïóòåì ôóíêöèþ ðàñïðåäåëåíèÿ ñîâîêóïíîãî äîõîäà îòäåëüíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà ïî îòäåëüíûì ýëåìåíòàì ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Äàííàÿ ôóíêöèÿ ðàñïðåäåëåíèÿ íà ïðàêòèêå ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà â âèäå ïîñëåäîâàòåëüíîñòè èëè ðÿäà ÷èñåë, ÿâëÿþùèõñÿ äëÿ êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà åãî îòíîñèòåëüíîé äîëåé â ñîâîêóïíîì äîõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà. Çíà÷åíèÿ îòäåëüíûõ ÷ëåíîâ ÷èñëîâîãî ðÿäà óñòàíàâëèâàþòñÿ â ðåçóëüòàòå îïðåäåëåíèÿ ìåñòà, çàíèìàåìîãî êàæäûì ýëåìåíòîì ñòðóêòóðû áèçíåñà â ñîîòâåòñòâóþùåé ðàíæèðîâàííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè, ïîñòðîåííîé ýêñïåðòíûì ïóòåì (ïóòåì ýêñïåðòíîãî àíàëèçà èëè îïðîñà) íà îñíîâå àíàëèçà ïðåäïîëàãàåìîé äîëè êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà â ñîâîêóïíîì (îáùåì) äîõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà. Ïî ñóòè äåëà, ïðîöåäóðà îïðåäåëåíèÿ èñêîìîé ôóíêöèè ðàñïðåäåëåíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîöåññ ýêñïåðòíîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ. ×èñëîâîé ðÿä ôóíêöèè ðàñïðåäåëåíèÿ ñîâîêóïíîãî äîõîäà ïðåäñòàâëÿåòñÿ â ýòîì ñëó÷àå êàê ñîâîêóïíîñòü ïðîãíîçèðóåìûõ àëüòåðíàòèâ, êàæäàÿ èç êîòîðûõ îáîçíà÷àåò êîíêðåòíîå çíà÷åíèå îòíîñèòåëüíîé äîëè â ñîâîêóïíîì äîõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà äëÿ îïðåäåëåííîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Äëÿ êàæäîé òàêîé àëüòåðíàòèâû ýêñïåðò-ïðîãíîñò óñòàíàâëèâàåò ïîðÿäêîâîå ìåñòî â ðàññìàòðèâàåìîì ÷èñëîâîì ðÿäó. Ïîñëå ïîñòðîåíèÿ ïî èòîãàì ïðîãíîçíîãî àíàëèçà ïîñëåäîâàòåëüíîñòè àëüòåðíàòèâ ýêñïåðò îñóùåñòâëÿåò ïåðåõîä îò èõ ïîðÿäêîâûõ íîìåðîâ ê çíà÷åíèÿì íîðìèðóþùåé ôóíêöèè äëÿ ýòèõ àëüòåðíàòèâ, ïî êîòîðîé è îïðåäåëÿåòñÿ îòíîñèòåëüíàÿ äîëÿ äîõîäà êàæäîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû â ñîâîêóïíîì äîõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà. Ñîäåðæàíèå è ïîðÿäîê ïðèìåíåíèÿ ìåòîäà ýêñïåðòíîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ, êîòîðûé ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí äëÿ ïðîöåäóðû îïðåäåëåíèÿ îòíîñèòåëüíîé äîëè äîõîäà êàæäîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû â ñîâîêóïíîì äîõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà, à òàêæå íåîáõîäèìûé äëÿ ýòîãî ìåòîä âûáîðà àëüòåðíàòèâ ïîäðîáíî 263

ðàññìîòðåíû â øåñòîé ãëàâå ñîîòâåòñòâåííî â ðàçäåëàõ «Ýêñïåðòíîå ïðîãíîçèðîâàíèå â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå» è «Âûáîð ïðè óïðàâëåíèè â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå». Ïðè ýòîì ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî, âåðîÿòíî, ìîãóò áûòü ðåêîìåíäîâàíû è äðóãèå ìåòîäè÷åñêèå ïîäõîäû è ïðèåìû ýêñïåðòíîãî õàðàêòåðà äëÿ ðåøåíèÿ ðàññìàòðèâàåìûõ çàäà÷. Äàëåå ñäåëàåì íåñêîëüêî óòî÷íÿþùèõ çàìå÷àíèé. Ïðåäïîëîæèì, ÷òî ýêñïåðòíûì ïóòåì, òî åñòü ïî èòîãàì ïðîãíîçíîãî àíàëèçà, ïðîâåäåííîãî ýêñïåðòàìè, áûëà îïðåäåëåíà ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ÷èñëîâîãî ðÿäà ôóíêöèè ðàñïðåäåëåíèÿ ñîâîêóïíîãî äîõîäà ñóáúåêòà áèçíåñà ïî îòäåëüíûì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòàì ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Íàïðèìåð, äëÿ íà÷àëüíîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ, òî åñòü äëÿ òðåõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ïðåäñòàâëåííûõ íà ýòîì óðîâíå â âèäå òðåõ òåõíîëîãè÷åñêèõ ýòàïîâ (òàáë. 5), èñêîìàÿ ÷èñëîâàÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü çíà÷åíèé íîðìèðóþùåé ôóíêöèè ìîæåò âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: f11, f12, f13, ãäå: f11 — îòíîñèòåëüíàÿ äîëÿ ñîâîêóïíîãî äîõîäà, îáåñïå÷èâàåìàÿ ïåðâûì ýëåìåíòîì ñòðóêòóðû áèçíåñà, òî åñòü çà ñ÷åò ðåàëèçàöèè ýòàïà ðàçðàáîòêè ïðîäóêòà; f12 — îòíîñèòåëüíàÿ äîëÿ ñîâîêóïíîãî äîõîäà, îáåñïå÷èâàåìàÿ âòîðûì ýëåìåíòîì ñòðóêòóðû áèçíåñà, òî åñòü çà ñ÷åò ðåàëèçàöèè ýòàïà ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòà; f13 — îòíîñèòåëüíàÿ äîëÿ ñîâîêóïíîãî äîõîäà, îáåñïå÷èâàåìàÿ òðåòüèì ýëåìåíòîì ñòðóêòóðû áèçíåñà, òî åñòü çà ñ÷åò ðåàëèçàöèè ýòàïà ñáûòà ïðîäóêòà. Åñëè âåëè÷èíà îáùåãî èëè ñîâîêóïíîãî äîõîäà ñóáúåêòà áèçíåñà ðàâíà D0, òî äîõîäû ïî êàæäîìó ýëåìåíòó ñòðóêòóðû (ïî êàæäîìó ýòàïó) áóäóò ðàâíû: D11 = f11D0; D12 = f12D0; D13 = f13D0. Òàêæå î÷åâèäíî ñëåäóþùåå ðàâåíñòâî: f11 + f12 + f13 = 1. Äëÿ ïîñëåäóþùåãî (èëè ïðîìåæóòî÷íîãî) óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ, íà êîòîðîì êàæäûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò ïðåäûäóùåãî 264

óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ ïðåäñòàâëÿåòñÿ áîëåå ïîäðîáíî, ïðîãíîçíûé àíàëèç ñòðîèòñÿ ýêñïåðòîì-ïðîãíîñòîì íà òîì ïðåäïîëîæåíèè, ÷òî äîõîä, îáåñïå÷èâàåìûé êîíêðåòíûì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòîì ïðåäûäóùåãî óðîâíÿ, ÿâëÿåòñÿ «îáùèì» äîõîäîì ïî îòíîøåíèþ óæå ê ñîñòàâëÿþùèì åãî ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòàì ïîñëåäóþùåãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ. Òîãäà çàâèñèìîñòè, ïîäîáíûå ðàññìîòðåííûì äëÿ íà÷àëüíîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ, äëÿ ïîñëåäóþùåãî óðîâíÿ (òàáë. 5) áóäóò âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: D111 = f111 D11; D131 = f131 D12; D112 = f112 D11; D132 = f132 D12; D113 = f113 D11; D133 = f133 D12; f111 + f112 + f113 = 1. D134 = f134 D12; f131 + f132 + f133 + f134 = 1. D121 = f121 D12; D122 = f122 D12; D123 = f123 D12; D124 = f124 D12; D125 = f125 D12; f121 + f122 + f123 + f124 + f125 = 1.  ýòîé ñâÿçè ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî äëÿ ïðîöåäóðû îïðåäåëåíèÿ èñêîìîé ôóíêöèè ðàñïðåäåëåíèÿ óäåëüíîãî èëè îòíîñèòåëüíîãî äîõîäà ïî ýëåìåíòàì ñòðóêòóðû áèçíåñà íà êàæäîì òåêóùåì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ (óïðàâëåíèÿ) èñïîëüçóþòñÿ äàííûå ïî ôóíêöèè ðàñïðåäåëåíèÿ, íàéäåííîé íà ïðåäûäóùåì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ (óïðàâëåíèÿ). Ìîæåò ïîêàçàòüñÿ, ÷òî ïåðåõîä îò îäíîãî óðîâíÿ ê äðóãîìó ìîæåò ñîïðîâîæäàòüñÿ íå ïëàâíûì ïîâûøåíèåì óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà (ñì. ðàçäåë «Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà»), à çíà÷èò, è íå ïëàâíûì óâåëè÷åíèåì îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, à ðåçêèì óâåëè÷åíèåì çíà÷åíèé ýòèõ ïàðàìåòðîâ.  ýòîé ñèòóàöèè ñòðóêòóðà áèçíåñà íà îäíîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ (óïðàâëåíèÿ) áóäåò âåñüìà çíà÷èòåëüíî îòëè÷àòüñÿ îò ñòðóêòóðû áèçíåñà ïðåäûäóùåãî óðîâíÿ. Íà ïðàêòèêå ýòî îçíà÷àåò òî îáñòîÿòåëüñòâî, ÷òî êàæäûé ýëåìåíò ñòðóêòóðû áèçíåñà ïðåäûäóùåãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ â ñòðóêòóðå áèçíåñà òåêóùåãî óðîâíÿ áóäåò ïðåäñòàâëÿòüñÿ äîñòàòî÷íî áîëüøèì ÷èñëîì íîâûõ ñòðóêòóðíûõ 265

ýëåìåíòîâ. Ýòî áóäåò ïðèâîäèòü êàæäûé ðàç ê íåîáõîäèìîñòè ýêñïåðòíîãî ñðàâíåíèÿ âñåãäà áîëüøîãî ÷èñëà âîçìîæíûõ àëüòåðíàòèâ, êàæäàÿ èç êîòîðûõ îáîçíà÷àåò êîíêðåòíîå çíà÷åíèå îòíîñèòåëüíîé äîëè â ñîâîêóïíîì äîõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà äëÿ îïðåäåëåííîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Êàê áûëî ïîêàçàíî ðàíåå (ñì. ðàçäåë «Ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ è óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì»), ïîäîáíàÿ ñèòóàöèÿ ìîæåò ïðèâåñòè ê óñëîæíåíèþ ïðîöåññà ïðîãíîçíîãî ñðàâíåíèÿ, à çíà÷èò, ê ïîâûøåíèþ âåðîÿòíîñòè ïîëó÷åíèÿ îøèáî÷íîãî ðåçóëüòàòà.  êà÷åñòâå âûõîäà èç ýòîé ñèòóàöèè ïðè ïðåäñòàâëåíèè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîæåò áûòü ðåêîìåíäîâàíî ïîñòåïåííîå óâåëè÷åíèå çíà÷åíèÿ îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà îò îäíîãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ (óïðàâëåíèÿ) ê äðóãîìó. Òîãäà âåðîÿòíîñòü ïîëó÷åíèÿ áåçîøèáî÷íîãî ðåçóëüòàòà áóäåò îïðåäåëÿòüñÿ òåì îáñòîÿòåëüñòâîì, ÷òî ïðîöåññ ñðàâíåíèÿ â ðàìêàõ ýêñïåðòíîãî àíàëèçà áóäåò êàæäûé ðàç ïðîâîäèòüñÿ ñðåäè íåáîëüøîãî ÷èñëà âîçìîæíûõ àëüòåðíàòèâ.  çàêëþ÷åíèå ñäåëàåì ñëåäóþùåå çàìå÷àíèå. Ïðåäëàãàåìûé ýêñïåðòíûé ïîäõîä âî âíóòðèõîçÿéñòâåííîì ôèíàíñîâîì àíàëèçå ñóáúåêòà áèçíåñà íîñèò äîñòàòî÷íî îòíîñèòåëüíûé õàðàêòåð. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî ïðàêòè÷åñêèå ðåçóëüòàòû, ïîëó÷åííûå ïî èòîãàì ýêñïåðòíîãî àíàëèçà, èìåþò îãðàíè÷åííîå ïðèìåíåíèå, ïîñêîëüêó íå ÿâëÿþòñÿ ðåçóëüòàòîì òî÷íûõ ôèíàíñîâî-ýêîíîìè÷åñêèõ èëè áóõãàëòåðñêèõ ðàñ÷åòîâ, à ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé â îáùåì èòîãè ïðîãíîçà. Ðåçóëüòàòû ýêñïåðòíîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü òîëüêî ëèøü äëÿ îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâåííîãî ïîðÿäêà ïðè ðåàëèçàöèè îòäåëüíûõ ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïðè ïðîâåäåíèè âíóòðèõîçÿéñòâåííîãî ôèíàíñîâîãî àíàëèçà.

266

4.4. ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÎÅ ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ

4.4.1. ÎÁÙÈÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Ðàíåå, âî âòîðîé ãëàâå, áûëè ïîäðîáíî ðàññìîòðåíû îñíîâíûå ôóíêöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Öåëüþ íàñòîÿùåãî ðàçäåëà ÿâëÿåòñÿ ðàññìîòðåíèå îñîáåííîñòåé ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ñîäåðæàòåëüíûõ ðàìêàõ îñíîâíûõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, îïðåäåëÿåòñÿ òî íîâîå â ìåòîäè÷åñêîì îáåñïå÷åíèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, êîòîðîå ïðèâíîñèò êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Öåëüþ ðàçäåëà ñòàâèòñÿ íå çàäà÷à íèñïðîâåðæåíèÿ òðàäèöèîííîãî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ðåàëèçàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, à çàäà÷à äîïîëíåíèÿ ýòîãî îáåñïå÷åíèÿ íîâûìè âîçìîæíîñòÿìè êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Äëÿ ðàññìîòðåíèÿ ïðèíöèïèàëüíûõ ýëåìåíòîâ, ïðèâíîñèìûõ óïðàâëåíèåì ïî èçìåíåíèÿì â îáùèé ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ, ðàññìîòðèì íàèáîëåå âàæíûå è ïðèíöèïèàëüíûå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ: óñòàíîâëåíèå öåëåé, ïðîãíîçèðîâàíèå, ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèÿ, ó÷åò è êîíòðîëü, ñòèìóëèðîâàíèå, êîîðäèíàöèÿ. Ðàññìîòðèì õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè êàæäîé èç ýòèõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ñëåäóåò îáÿçàòåëüíî çàìåòèòü, ÷òî íàñêîëüêî âàæíîé äëÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ÿâëÿåòñÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà, ðîâíî íàñòîëüêî æå ýòî ïîíÿòèå àêòóàëüíî è äëÿ ïðîöåññà ðåàëèçàöèè íà ïðàêòèêå (â ðàìêàõ ýòîé êîíöåïöèè) ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ. Íîâûå õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè è âîçìîæíîñòè ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ â ðàìêàõ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì îáÿçàíû â ïåðâóþ î÷åðåäü ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà. Î÷åâèäíî, ÷òî îò êà÷åñòâà åå ïðåäñòàâëåíèÿ â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò è êà÷åñòâî óïðàâëåíèÿ. Ýòî óòâåðæäåíèå ïîëíîñòüþ ñïðàâåäëèâî è äëÿ ðåàëèçàöèè ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ. Äåéñòâèòåëüíî, åñëè ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäñòàâëåíà (ñìîäåëèðîâàíà) íåêà÷åñòâåííî, òî åñòü äîïóùåíû îïðåäåëåííûå îøèáêè 267

â èçîáðàæåíèè âçàèìîäåéñòâóþùèõ ìåæäó ñîáîé çâåíüåâ, ñâÿçåé è ïîòîêîâ ñòðóêòóðû, òî è ðåàëèçàöèÿ îòäåëüíûõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ áóäåò àïðèîðíî îñóùåñòâëÿòüñÿ óæå â ðàìêàõ ýòèõ îøèáîê.

4.4.2. ÏÐÅÄÂÀÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß È ÏÐÎÖÅÄÓÐÛ Êëþ÷åâûì êîìïîíåíòîì óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ÿâëÿåòñÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà. Ñòðóêòóðà áèçíåñà íàõîäèòñÿ â îñíîâå ïîñòðîåíèÿ âñåãî ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, âñåõ åãî ôóíêöèé. Ïîýòîìó ðàññìîòðåíèå ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì íåâîçìîæíî áåç ïðîâåäåíèÿ îáÿçàòåëüíîé ïðîöåäóðû ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Äëÿ äàëüíåéøåãî áîëåå ïîäðîáíîãî ðàññìîòðåíèÿ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ ïðîâåäåì ñõåìàòè÷íî ïðîöåññ ïîñòðîåíèÿ (ôîðìèðîâàíèÿ) ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû óñëîâíîãî áèçíåñà. Îñóùåñòâèì ýòó ïðîöåäóðó êàê ïî óðîâíÿì, òàê è ïî ýòàïàì. Ïðè ýòîì ðàññìîòðèì ñõåìàòè÷íî íåñêîëüêî óñëîâíî-íà÷àëüíûõ óðîâíåé ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû óñëîâíîãî áèçíåñà — À,  è Ñ; íåñêîëüêî óñëîâíî-ïðîìåæóòî÷íûõ — J è Ê; îäèí óñëîâíî-ïîñëåäíèé — N. Çâåíüÿ ñòðóêòóðû, êàê âíóòðåííèå, òàê è âíåøíèå, à òàêæå ñîîòâåòñòâóþùèå ñâÿçè è ïîòîêè ìåæäó íèìè áóäóò îáîçíà÷åíû óñëîâíûìè ñèìâîëàìè (ðèñ. 39). Êàæäûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà äëÿ îäíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà îáðàçóåòñÿ ïîñëåäîâàòåëüíûì óñëîæíåíèåì ïðåäûäóùåãî óðîâíÿ, ÷òî ÿâëÿåòñÿ ðåçóëüòàòîì âîçðàñòàíèÿ îò îäíîãî óðîâíÿ ê äðóãîìó çíà÷åíèÿ îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû (ðèñ. 40, 41 è 42). Èíûìè ñëîâàìè, êàæäûé ïîñëåäóþùèé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà ôîðìèðóåòñÿ çà ñ÷åò áîëåå ïîäðîáíîãî ðàçáîðà ñòðóêòóðû áèçíåñà, ðàññìîòðåííîé íà ïðåäûäóùåì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî òîëüêî ïðè ïîñòåïåííîì óâåëè÷åíèè îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû îò îäíîãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ê äðóãîìó ìîæíî îáåñïå÷èòü íàèáîëåå àäåêâàòíîå ìîäåëèðîâàíèå ïðîöåññà áèçíåñà. 268

Внешние звенья структуры бизнеса (внешняя среда)

технологические организационные

Внутренние звенья структуры бизнес (субъект бизнеса)

все остальные Связи структуры бизнеса

Потоки структуры бизнеса

Ðèñ. 39. Óñëîâíûå îáîçíà÷åíèÿ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà Ðàçóìååòñÿ, ïîäîáíîå ñõåìíîå îïèñàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà óñëîâíî. È òåì íå ìåíåå ñõåìà ñîçäàåò ðåàëüíîå ïðåäñòàâëåíèå î ñëîæíîñòè çàäà÷è ó÷åòà áîëüøèíñòâà íåîáõîäèìûõ ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû — çâåíüåâ, ñâÿçåé è ïîòîêîâ. Ýëåìåíòû, ñîñòàâëÿþùèå ñòðóêòóðó êîíêðåòíîãî áèçíåñà, ïîñòîÿííî âûïîëíÿþò ðàçëè÷íûå îïåðàöèè è ïðîöåäóðû, ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé îïðåäåëåííûå ñîáûòèÿ, ïîñòîÿííî âçàèìîäåéñòâóþò äðóã ñ äðóãîì âî âðåìåíè, èçìåíÿþò ñâîè çíà÷åíèÿ, ìîãóò èñ÷åçàòü è âíîâü ïîÿâëÿòüñÿ. Уровень представления А Уровень представления В Уровень представления С

Ðèñ. 40. Ïðèìåð ãðàôè÷åñêîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà íà÷àëüíûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ (óïðàâëåíèÿ) 269

Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî êà÷åñòâî ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè îïðåäåëÿþòñÿ òàêèì ñóáúåêòèâíûì ôàêòîðîì, êàê ïðåäìåòíàÿ ïîäãîòîâëåííîñòü ðóêîâîäñòâà îðãàíèçàöèè èëè ñóáúåêòà áèçíåñà. Òàê, î÷åâèäíîå èëè çàìåòíîå äëÿ îäíîãî áóäåò íåî÷åâèäíûì èëè íåçàìåòíûì äëÿ äðóãîãî, õîòÿ â îáîèõ ñëó÷àÿõ áóäåò âåñòèñü ðå÷ü î çàêîí÷åííûõ (ñ òî÷êè çðåíèÿ ðóêîâîäñòâà ïðåäïðèÿòèé) ñòðóêòóðàõ áèçíåñà.  îáîèõ ñëó÷àÿõ ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ, êîòîðûé, âåðîÿòíî, óæå àïðèîðíî áóäåò íå äîñòàòî÷íî êà÷åñòâåííûì èëè äàæå, ÷òî ñîâñåì íå èñêëþ÷åíî, îøèáî÷íûì.  íàøåì ñëó÷àå ìîäåëèðóåìóþ ñèòóàöèþ ìîæåò ñîäåðæàòåëüíî ñîñòàâëÿòü êîíêðåòíûé ñóáúåêò áèçíåñà, ôóíêöèîíèðóþùèé â êîíêðåòíîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè è â ðàìêàõ êîíêðåòíûõ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ óñëîâèé. Äëÿ ìîäåëèðîâàíèÿ ñâîåãî áèçíåñà åãî ðóêîâîäèòåëü ñòðåìèòñÿ âûäåëèòü â íåì (ïðîèäåíòèôèöèðîâàòü, ðàñïîçíàòü) êàê ìîæíî áîëüøåå ÷èñëî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ — ïî îòäåëüíûì îïåðàöèÿì, äåéñòâèÿì, ïðîöåäóðàì, ñîáûòèÿì, ïðèåìàì è ò. ï. Ýòîò ïðîöåññ îïðåäåëÿåòñÿ ñòðåìëåíèåì ê íàèáîëåå òî÷íîìó è àäåêâàòíîìó èíôîðìàöèîííîìó ïðåäñòàâëåíèþ èëè ìîäåëèðîâàíèþ ðåàëüíîé ñèòóàöèè. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ïðèñóòñòâèå ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëÿþùèõ âíåøíþþ ñðåäó äîïóñòèìî è öåëåñîîáðàçíî íà âñåõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ, â òîì ÷èñëå è íà ïåðâîì. Äåéñòâèòåëüíî, âîçäåéñòâèå ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû íà ñóáúåêò áèçíåñà ìîæíî âñåãäà îáíàðóæèòü è ñòðóêòóðíî ïðåäñòàâèòü è òîãäà, êîãäà ñóáúåêò áèçíåñà îáîçíà÷åí îäíèì èëè íåñêîëüêèìè ýëåìåíòàìè (íà÷àëüíûå óðîâíè óïðàâëåíèÿ), è òîãäà, êîãäà îáîçíà÷åí óæå äîñòàòî÷íî áîëüøèì ÷èñëîì ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ (ïîñëåäóþùèå èëè êîíå÷íûé óðîâíè óïðàâëåíèÿ). Ðå÷ü èäåò î òîì, ÷òî äàæå òîãäà, êîãäà ñòðóêòóðà áèçíåñà â ÷àñòè îáîçíà÷åíèÿ îðãàíèçàöèè ïðåäñòàâëÿåòñÿ â âèäå, íàïðèìåð, òðåõ ýëåìåíòîâ — ðàçðàáîòêà ïðîäóêòà, ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêòà, ðåàëèçàöèÿ ïðîäóêòà, ïðèñóòñòâèå çâåíà, îïðåäåëÿþùåãî ôàêòîð âíåøíåé ñðåäû, óæå áóäåò àêòóàëüíûì, òàê êàê ñîîòâåòñòâóþùèé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò áóäåò îòðàæàòü ðåàëüíîå âëèÿíèå âíåøíåé ñðåäû íà äðóãèå ýëåìåíòû ñòðóêòóðû áèçíåñà. 270

Уровень представления J

Уровень представления К

Ðèñ. 41. Ïðèìåð ãðàôè÷åñêîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà ïðîìåæóòî÷íîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ (óïðàâëåíèÿ)

271

Уровень представления N

Ðèñ. 42. Ïðèìåð ãðàôè÷åñêîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà êîíå÷íîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ (óïðàâëåíèÿ)

272

Åñëè ãîâîðèòü î âîçìîæíîñòè ïðàêòè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ïîäîáíîé äîñòàòî÷íî ñëîæíîé ñèòóàöèè ñ öåëüþ åå ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ, òî ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî èìåííî èñïîëüçîâàíèå ôðåéìîâîãî ïîäõîäà â èíôîðìàöèîííîì ïðåäñòàâëåíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîæåò ýôôåêòèâíî ðåøèòü ýòó çàäà÷ó. Òàê, â ðåçóëüòàòå ïîñëåäîâàòåëüíîãî àíàëèçà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà êàêîì-ëèáî îäíîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ-óïðàâëåíèÿ ìîæíî ïîñëåäîâàòåëüíî îò îäíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ê äðóãîìó ôîðìèðîâàòü ôðåéìû âñåõ ýëåìåíòîâ, ñîñòàâëÿþùèõ ñòðóêòóðó áèçíåñà. Ñîîòâåòñòâóþùèìè ñëîòàìè â ñîñòàâå ôðåéìîâ ìîæíî áóäåò îáîçíà÷èòü ëþáóþ âçàèìîñâÿçü ìåæäó ôðåéìàìè, à ñëåäîâàòåëüíî, òåì ñàìûì ïðåäñòàâèòü â ìîäåëè ðåàëüíûå ñâÿçè èëè ïîòîêè (à çíà÷èò, è îòíîøåíèÿ), ñóùåñòâóþùèå ìåæäó ýëåìåíòàìè. Òàêèì îáðàçîì, ïðîöåäóðà ïðåäñòàâëåíèÿ èëè ìîäåëèðîâàíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà, çàêëþ÷àþùàÿñÿ â ïîñòðîåíèè íà îñíîâå ýòîé ñòðóêòóðû ñîîòâåòñòâóþùåé ôðåéìîâîé ñèñòåìû, â òåõíè÷åñêîì îòíîøåíèè íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî ñëîæíîé. Ïðèíöèïèàëüíî îíà çàêëþ÷àåòñÿ â ïîñëåäîâàòåëüíîì ôîðìèðîâàíèè ôðåéìîâ è â ïîäðîáíîì çàïîëíåíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñëîòîâ. Ïðè ýòîì èñïîëüçîâàíèå âîçìîæíîñòåé ñîâðåìåííîé âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè è ñóùåñòâóþùåãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ìîæåò ñóùåñòâåííî îáëåã÷èòü ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ ôðåéìîâîé ñèñòåìû äëÿ ñòðóêòóð ïðàêòè÷åñêè ëþáîé ñëîæíîñòè. Äëÿ óäîáñòâà äàëüíåéøåãî èçëîæåíèÿ ðàçäåëà óñëîâèìñÿ, ÷òî ïðè óïîìèíàíèè èëè ãðàôè÷åñêîì îáîçíà÷åíèè òîãî èëè èíîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû áèçíåñà (çâåíà, ñâÿçè èëè ïîòîêà) âñåãäà áóäåò ïîäðàçóìåâàòüñÿ åãî ñîîòâåòñòâóþùèé ôðåéì (ôðåéì çâåíà, ôðåéì ñâÿçè èëè ôðåéì ïîòîêà), è, íàîáîðîò, ïîä ôðåéìîì âñåãäà áóäåò ïîäðàçóìåâàòüñÿ ñîîòâåòñòâóþùèé ýëåìåíò ñòðóêòóðû.

4.4.3. ÓÑÒÀÍÎÂËÅÍÈÅ ÖÅËÅÉ Óñòàíîâëåíèå öåëåé,èëè öåëåïîëàãàíèå,äëÿ îðãàíèçàöèè— ýòî ïðîöåññ îïðåäåëåíèÿ íàïðàâëåíèé åå äåÿòåëüíîñòè, êîòîðûå ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé êîíêðåòíûå ìèññèè ýòîé îðãàíèçàöèè. Ïðîöåäóðà ôîðìèðîâàíèÿ öåëåé äëÿ îðãàíèçàöèè âûïîëíÿåòñÿ ëèöîì, ïðèíèìàþùèì ðåøåíèå, ïóòåì ëîãè÷åñêîãî 273

ìûøëåíèÿ. Ïðèìåíåíèå êàêèõ-ëèáî ôîðìàëüíûõ ìåòîäîâ äëÿ ôîðìóëèðîâêè ïåðå÷íÿ öåëåé ïðàêòè÷åñêè èñêëþ÷åíî, ïî êðàéíåé ìåðå, â îáîçðèìîì ïåðèîäå âðåìåíè. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ òåì, ÷òî ïðîöåññ öåëåïîëàãàíèÿ èìååò î÷åíü ñëîæíóþ ïðèðîäó, ïðîÿâëÿþùóþñÿ è êàê âûðàæåíèå ïîòðåáíîñòåé ÷åëîâåêà, è êàê ïðîåêòèðîâàíèå äîñòèæåíèÿ ýòîé ïîòðåáíîñòè. Óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñòîÿííî, ïîñêîëüêó ïîñòîÿííî èìååò ìåñòî ïðîöåññ âîçíèêíîâåíèÿ ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé, ðàçðåøåíèå êîòîðûõ ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ çà ñ÷åò îñóùåñòâëåíèÿ èçìåíåíèé â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå îðãàíèçàöèè èëè ñóáúåêòà áèçíåñà. Íàëè÷èå ó ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà öåëè åãî äåÿòåëüíîñòè ñîâåðøåííî íå èñêëþ÷àåò ïðèñóòñòâèÿ ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè, êîòîðóþ íåîáõîäèìî ðåøàòü â ðàìêàõ èìåþùåéñÿ îáùåé öåëè äåÿòåëüíîñòè. Ñëåäîâàòåëüíî, öåëåïîëàãàíèå äëÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì äîëæíî îñóùåñòâëÿòüñÿ ïîñòîÿííî, ïî ìåðå âîçíèêíîâåíèÿ (è ñîîòâåòñòâóþùåãî ðàçðåøåíèÿ) ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé.  ñâÿçè ñ ýòèì âîçíèêàåò âîïðîñ: " Çà÷åì íóæíî ôîðìóëèðîâàòü öåëè ïðè íàëè÷èè ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè, êîãäà öåëè äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè óæå èçâåñòíû? Òàêàÿ íåîáõîäèìîñòü îïðåäåëÿåòñÿ ñëåäóþùèìè ïðè÷èíàìè: ! Âî-ïåðâûõ, ôîðìóëèðîâêà öåëåé â êîíêðåòíîé ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè äàåò âîçìîæíîñòü ÷åòêî îïðåäåëèòü æåëàåìûå ðåçóëüòàòû ðåøåíèÿ. Öåëè ðåøåíèÿ ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì äîëæíû áûòü íàïðàâëåíû íà äîñòèæåíèå îáùèõ öåëåé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. ! Âî-âòîðûõ, â ðÿäå ñëó÷àåâ àíàëèç ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè ìîæåò âñêðûâàòü íåîáõîäèìîñòü èçìåíåíèÿ ôîðìóëèðîâêè îáùèõ öåëåé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. ! Â-òðåòüèõ, ôîðìóëèðîâàíèå öåëåé ðåøåíèÿ ïðîáëåìû ñïîñîáñòâóåò âûðàáîòêå ó ðóêîâîäèòåëåé çíàíèé è îïûòà â âûïîëíåíèè âàæíåéøåé ôóíêöèè — öåëåïîëàãàíèÿ. ! Â-÷åòâåðòûõ, ôîðìèðîâàíèå íåñêîëüêèõ öåëåé ðåøåíèÿ ïðîáëåìû êîíöåíòðèðóåò óñèëèÿ íà ïîèñêå êîìïëåêñíîãî ìíîãîöåëåâîãî ðåøåíèÿ. Îïðåäåëåíèå öåëåé ïî ïðîáëåìíûì ñèòóàöèÿì â îñíîâíîì íîñèò îïåðàòèâíûé õàðàêòåð, òàê êàê áîëüøèíñòâî ïðî274

áëåì â õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè èìåþò êðàòêîñðî÷íûé õàðàêòåð, âûðàæåíû êîíêðåòíî è âïîëíå îïðåäåëåííî. Îïðåäåëåíèå îáùèõ æå öåëåé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè èìååò óæå ñòðàòåãè÷åñêèé õàðàêòåð, ïîñêîëüêó ýòè öåëè äîëãîñðî÷íû, îïðåäåëåíû ðàìî÷íûì îáðàçîì, òî åñòü ïðåäñòàâëÿþòñÿ â îáùèõ ÷åðòàõ.  íàñòîÿùåé ãëàâå áûëî ïîêàçàíî, ÷òî ïðîöåññû è îïåðàòèâíîãî, è ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ (à çíà÷èò, è ïðîöåññû ñîîòâåòñòâóþùåãî öåëåïîëàãàíèÿ) ìîãóò îäèíàêîâî ýôôåêòèâíî îïðåäåëÿòüñÿ â ðåçóëüòàòå ïîñëåäîâàòåëüíîãî àíàëèçà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ñóáúåêòà áèçíåñà, îðãàíèçàöèè èëè ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðîöåññ öåëåïîëàãàíèÿ ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ìîæåò áûòü îñóùåñòâëåí â ðàìêàõ òðàäèöèîííîãî ïîäõîäà, îñíîâàííîãî íà ïîñòðîåíèè äåðåâà öåëåé.  ýòîì ìåòîäå êàæäàÿ öåëü ôîðìèðîâàëàñü â ðåçóëüòàòå ïðîöåññà ìíîãîóðîâíåâîé äåêîìïîçèöèè êëþ÷åâûõ öåëåé ïî îñíîâíûì ïîäñèñòåìàì îðãàíèçàöèè: ìàðêåòèíãà, ïðîèçâîäñòâà, ïåðñîíàëà, ÍÈÐ, ôèíàíñîâ (ñì. ðàçäåë «Ôóíêöèîíàëüíîå ñîäåðæàíèå óïðàâëåíèÿ»).  ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïðåäëàãàåòñÿ èíîé ïîäõîä â îñóùåñòâëåíèè ïðîöåññà öåëåïîëàãàíèÿ. Óñòàíîâëåíèå èëè âûáîð öåëåé ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ïðåäëàãàåòñÿ îñóùåñòâëÿòü ïðè íåïîñðåäñòâåííîì èñïîëüçîâàíèè ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Èñïîëüçîâàíèå àíàëèçà ýòîé ñòðóêòóðû ïðè îñóùåñòâëåíèè öåëåïîëàãàíèÿ ïîçâîëèò ðåøèòü â çàâèñèìîñòè îò íåîáõîäèìîñòè äâå îñíîâíûå çàäà÷è: ! Îïðåäåëåíèå öåëè èëè ãðóïïû öåëåé, â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâóþùèõ òåõíîëîãè÷åñêèì, îðãàíèçàöèîííûì, òåõíè÷åñêèì, ôèíàíñîâûì è äðóãèì âîçìîæíîñòÿì ñóáúåêòà áèçíåñà, à çíà÷èò, èìåþùèõ íàèáîëüøèå øàíñû ñòàòü óñïåøíî ðåàëèçîâàííûìè. ! Âûÿâëåíèå öåëè èëè ãðóïïû öåëåé, êîòîðûå íå ìîãóò áûòü ðåàëèçîâàíû â ðàìêàõ òåõíîëîãè÷åñêèõ, îðãàíèçàöèîííûõ, òåõíè÷åñêèõ, ôèíàíñîâûõ è äðóãèõ âîçìîæíîñòåé ñóáúåêòà áèçíåñà, à òàêæå îïðåäåëåíèå ïðè÷èí, ïî êîòîðûì êîíêðåòíûé ñóáúåêò áèçíåñà íå ìîæåò ðåàëèçîâàòü òå èëè èíûå öåëè. Î÷åâèäíî, ÷òî òîëüêî ïðè èñïîëüçîâàíèè ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà âîçìîæíà ðåàëèçàöèÿ ýòèõ 275

çàäà÷, ïîñêîëüêó ïðîöåññ öåëåïîëàãàíèÿ â ýòîì ñëó÷àå íåðàçðûâíî ñâÿçûâàåòñÿ ñ ïðîöåññîì àíàëèçà ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòî î÷åíü âàæíî. Êàê ïðàâèëî, äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ôîðìóëèðóåòñÿ íå îäíà, à íåñêîëüêî öåëåé, êîòîðûå ñ÷èòàþòñÿ âàæíûìè äëÿ åãî ðàçâèòèÿ. Îïðåäåëåíèå òàêèõ öåëåé, êîòîðûå ìîãóò èìåòü êàêèå-ëèáî øàíñû íà óñïåøíîå äîñòèæåíèå, ïðåäñòàâëÿåòñÿ â ðàìêàõ ïðîöåññà öåëåïîëàãàíèÿ äîñòàòî÷íî âàæíîé çàäà÷åé. Ïîäðîáíîå ðàññìîòðåíèå ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ öåëåé îðãàíèçàöèè ïîçâîëÿåò âûäåëèòü â íåì äâå îòäåëüíûå ïîñëåäîâàòåëüíûå ïðîöåäóðû, îñóùåñòâëÿåìûå íàä êàæäûì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòîì ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà: !  ïåðâîé ïðîöåäóðå íà îñíîâå àíàëèçà ñîäåðæàíèÿ ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà íà òîì èëè èíîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ (óïðàâëåíèÿ) îïðåäåëÿåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùàÿ öåëü îðãàíèçàöèè. Åñëè ñ÷èòàòü óïðàâëåíèå öèêëè÷íûì ïðîöåññîì, òî ïåðâàÿ ïðîöåäóðà ïðîöåññà öåëåïîëàãàíèÿ — ýòî ïðîöåäóðà âûÿâëåíèÿ öåëè ïðåäûäóùåãî öèêëà óïðàâëåíèÿ, ïîñêîëüêó ñîäåðæàíèå ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ïîäðàçóìåâàåò îïðåäåëåííîå ñîáûòèå, îïåðàöèþ, äåéñòâèå èëè ïðîöåäóðó êàê óæå ñîñòîÿâøèéñÿ àêò. ! Âî âòîðîé ïðîöåäóðå öåëü, âûäåëåííàÿ â ïåðâîé ïðîöåäóðå, àíàëèçèðóåòñÿ íà ïðåäìåò âîçìîæíûõ èçìåíåíèé. Ïîñëå ÷åãî ïðèíèìàåòñÿ ðåøåíèå î âîçìîæíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ íîâîé öåëè äëÿ öåëåâîãî îáåñïå÷åíèÿ íà ïîñëåäóþùåì öèêëå óïðàâëåíèÿ. 4.4.3.1. Ïåðâàÿ ïðîöåäóðà öåëåïîëàãàíèÿ Êàæäûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà âñåãäà ìîæåò àññîöèèðîâàòüñÿ ñ âïîëíå îïðåäåëåííîé öåëüþ, ïîñêîëüêó â ïðèíöèïå ìîæåò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé îñíîâó èëè ïðè÷èíó âîçìîæíîé ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè. Ïîýòîìó âûäåëåíèå öåëè íà îñíîâå àíàëèçà ñîäåðæàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû íå äîëæíî ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ñëîæíîé çàäà÷è. Äåéñòâèòåëüíî, ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû âñåãäà îáîçíà÷àþò çàêîí÷åííûå ïî ñìûñëó ñîáûòèÿ, ïðîöåäóðû, ôóíêöèè, îïåðàöèè è äåéñòâèÿ, âïîëíå îïðåäåëåííûå â ñîäåðæàòåëüíîì îòíîøåíèè. Ñëåäîâàòåëüíî, êàæäûé 276

ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò ìîæåò èìåòü ñâîþ ëîêàëüíóþ çàäà÷ó, à çíà÷èò, è öåëü, ñâÿçàííóþ ñ åå ðåàëèçàöèåé. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäóñìàòðèâàåò íàëè÷èå êàê ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ñàìîãî ñóáúåêòà áèçíåñà, òàê è ýëåìåíòîâ, îïðåäåëÿþùèõ âîçäåéñòâèå íà íåãî ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû. Î÷åâèäíî, ÷òî óñëîâèÿ è îñîáåííîñòè âçàèìîäåéñòâèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà è ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû â êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå ìîãóò áûòü âûÿñíåíû ïî èòîãàì àíàëèçà è ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, ïðèíàäëåæàùèõ ñóáúåêòó áèçíåñà êàê òàêîâîìó, è ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, îïðåäåëÿþùèõ ôàêòîðû âíåøíåé ñðåäû. Î÷åâèäíî, ÷òî òå è äðóãèå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû äîëæíû íàõîäèòüñÿ ìåæäó ñîáîé â ñòðóêòóðíîé âçàèìîñâÿçè. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî ïðîöåññ öåëåïîëàãàíèÿ â ïðåäëàãàåìîé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â öåëîì èìååò âîçìîæíîñòü ó÷åòà âîçäåéñòâèÿ íà ïðåäïðèÿòèå ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû. Îñîáîãî âíèìàíèÿ çàñëóæèâàåò ïðîöåäóðà öåëåïîëàãàíèÿ íà ñàìîì âåðõíåì óðîâíå óïðàâëåíèÿ (óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ À). Íà ýòîì óðîâíå, êîãäà ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåòñÿ è ôîðìóëèðóåòñÿ â ðàìêàõ îäíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, ñîäåðæàíèå ýòîãî ñòðóêòóðíîãî çâåíà ÷àùå âñåãî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîäåðæàíèå ãëàâíîé öåëè âñåãî ñóáúåêòà áèçíåñà, òî åñòü îáîçíà÷àåò ìèññèþ îðãàíèçàöèè, ïîñêîëüêó öåëü îðãàíèçàöèè — ýòî êîíêðåòíîå âûðàæåíèå åå ìèññèè â ôîðìå, äîñòóïíîé äëÿ ðåàëèçàöèè. Ðàññìîòðèì íåñêîëüêî óñëîâíûõ ïðèìåðîâ, êîòîðûå ìîãóò âñòðå÷àòüñÿ â ïðàêòèêå ðåàëüíîãî áèçíåñà. Òàê, äëÿ ñàìîãî âåðõíåãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ (óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ À) ñîäåðæàíèå çâåíà êàê ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, ñîâïàäàþùåå ñ ñîäåðæàíèåì ãëàâíîé öåëè è ìèññèè îðãàíèçàöèè, ìîæåò áûòü ñôîðìóëèðîâàíî ñëåäóþùèì îáðàçîì: ! ïðîèçâîäñòâî è ðåàëèçàöèÿ ïðîäóêòà Õ, äîñòóïíîãî äëÿ ðûíêà Y; ! ïðåäîñòàâëåíèå øèðîêîãî ñïåêòðà è âûñîêîãî êà÷åñòâà óñëóã Z ñ ó÷åòîì ãðóïïîâûõ èíòåðåñîâ W; ! îïðåäåëåíèå íîâîé ðûíî÷íîé íèøè R èëè íîâîãî ñåãìåíòà ðûíêà S. Äëÿ ïîñëåäóþùèõ óðîâíåé óïðàâëåíèÿ (óðîâíè ïðåäñòàâëåíèÿ Â, Ñ), ãäå öåëè ñóáúåêòà áèçíåñà ñòàíîâÿòñÿ áîëåå 277

êîíêðåòíûìè, ñîäåðæàíèå çâåíüåâ êàê ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ñîâïàäàþùåå ñ ñîäåðæàíèåì öåëåé îðãàíèçàöèè, ìîæåò áûòü ñôîðìóëèðîâàíî ñëåäóþùèì îáðàçîì: ! ðàçðàáîòêà ïðîäóêòà À ïî ñõåìå Â; ! ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêòà À ïî òåõíîëîãèè Ñ; ! ñáûò ïðîäóêòà À íà ðûíêå D; ! ñáûò ïðîäóêòà À ïî öåíå Å. Êàæäóþ èç ýòèõ ïîçèöèé ìîæíî óâåðåííî ðàññìàòðèâàòü êàê îòäåëüíîå ñòðóêòóðíîå çâåíî òåõíîëîãè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòè, òî åñòü êàê ýëåìåíò ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Î÷åâèäíî, ÷òî îïðåäåëåíèå öåëè êàæäîãî èç ýòèõ ýëåìåíòîâ òàêæå íå ñîñòàâëÿåò îñîáîãî òðóäà.  äàííîì ñëó÷àå îíà âïîëíå îäíîçíà÷íî îïðåäåëÿåòñÿ ôîðìóëèðîâêîé ñîäåðæàíèÿ ñàìîé îïåðàöèè. Äëÿ ïîñëåäíèõ æå óðîâíåé óïðàâëåíèÿ (íàïðèìåð, óðîâíè ïðåäñòàâëåíèÿ Ê, N) äëÿ êîíêðåòíûõ óñëîâèé ìîãóò áûòü õàðàêòåðíû òàêèå êîíêðåòíûå îïåðàöèè, ïðîöåäóðû è ôàêòîðû: ! çâåíüÿ — ôàñîâêà òîâàðà, ìåõàíè÷åñêàÿ îáðàáîòêà äåòàëè, ïîêðàñêà äåòàëè, òðàíñïîðòèðîâêà ïàðòèè äåòàëåé, îïëàòà çà òîâàð, âûïëàòà ïðîöåíòîâ çà êðåäèò, öåíîîáðàçîâàíèå ïðîäóêòà, ñáîð êîíêðåòíûõ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ, áðèãàäèð ðàáî÷èõ êàê ðóêîâîäèòåëü ñðåäíåãî çâåíà, êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð êàê ðóêîâîäèòåëü âûñøåãî çâåíà è ò. ä.; ! ñâÿçè — âëèÿíèå ôàêòîðà ñïðîñà íà îïåðàöèþ öåíîîáðàçîâàíèÿ ïðîäóêòà, âëèÿíèå âåëè÷èíû îêëàäîâ ñîòðóäíèêîâ íà ôîðìèðîâàíèå ñîâîêóïíûõ ðàñõîäîâ, âëèÿíèå êîíêðåòíîãî êà÷åñòâà òîâàðà íà âåëè÷èíó ñîâîêóïíîé âûðó÷êè çà ýòîò òîâàð è ò. ä.; ! ïîòîêè — ïîòîê èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ, ïîòîê ôèíàíñîâûõ ñðåäñòâ ìåæäó äâóìÿ çâåíüÿìè, ïîòîê ñûðüåâûõ ñðåäñòâ, ïîòîê îðãàíèçàöèîííûõ äàííûõ, ïîòîê äàííûõ ïðàâîâîãî îáåñïå÷åíèÿ è ò. ä. Âñå ýòè îïåðàöèè, ïðîöåäóðû, ñîáûòèÿ è ôàêòîðû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû (çâåíüÿ, ñâÿçè è ïîòîêè) ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Íà äàííûõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ öåëü êàæäîãî ýëåìåíòà òàêæå ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà áåç îñîáûõ çàòðóäíåíèé, öåëü ïðåäåëüíî ÿñíà êàê ïî ñìûñëó, òàê è ïî ñîäåðæàíèþ. 278

Ýòè ïðèìåðû óáåæäàþò â òîì, ÷òî ïðîöåäóðà îïðåäåëåíèÿ öåëè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, èñõîäÿ èç àíàëèçà åãî ñîäåðæàíèÿ, íå ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî ñëîæíîé çàäà÷åé. Áîëåå òîãî, ÷åì òî÷íåå îïðåäåëåíî ìåñòî è ñôîðìóëèðîâàíî ñîäåðæàíèå ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà â ðàìêàõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, òåì òî÷íåå áóäåò îïðåäåëåíà è öåëü, àññîöèèðóåìàÿ ñ ýòèì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòîì. Ðàññìîòðèì ëîãèêó ïðîöåäóðû îïðåäåëåíèÿ öåëè ïî àíàëèçó ñîäåðæàíèÿ ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Êàæäûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò îïðåäåëÿåò èëè îáîçíà÷àåò ñîáîé çàêîí÷åííîå ñîäåðæàíèå êàêîãî-ëèáî ñòðóêòóðíîãî îáúåêòà, ñîáûòèÿ, ðàáî÷åé ïðîöåäóðû èëè îïåðàöèè, îòäåëüíîãî èñïîëíèòåëÿ èëè îòäåëüíîãî ó÷àñòíèêà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé, èìåþùèõ îïðåäåëåííîå ôóíêöèîíàëüíîå ïðåäíàçíà÷åíèå. Ïîýòîìó â êàæäîì èç ýòèõ ñëó÷àåâ ïîäðàçóìåâàåòñÿ îïðåäåëåííîå ðåçóëüòàòèâíîå äåéñòâèå, à çíà÷èò, è åãî ðåçóëüòàò. Âñÿêèé ðåçóëüòàò äîñòèãàåò îïðåäåëåííóþ öåëü. Ñëåäîâàòåëüíî, ñîäåðæàíèå êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà â îñíîâíîì îáóñëîâëèâàåò ñîäåðæàíèå îïðåäåëåííîé öåëè. Óñëîâíî ýòó ëîãè÷åñêóþ öåïü ðàññóæäåíèé ìîæíî ïîêàçàòü íà ñõåìå (ðèñ. 43). Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî îïðåäåëåíèå öåëåé ñóáúåêòà áèçíåñà ïî àíàëèçó ñîäåðæàíèÿ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íå âõîäèò â ïðîòèâîðå÷èå ñ òðàäèöèîííîé ñèñòåìîé êëàññèôèêàöèè öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ (ñì. ðàçäåë «Ôóíêöèîíàëüíîå ñîäåðæàíèå óïðàâëåíèÿ»). Ðàññìîòðèì áîëåå ïîäðîáíî ýòî âàæíîå îáñòîÿòåëüñòâî ïî íàèáîëåå ïðèîðèòåòíûì ïîçèöèÿì. 1. Òàê, íàëè÷èå â öåëè ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòîâ áóäåò îïðåäåëÿòüñÿ óðîâíåì ïðåäñòàâëåíèÿ (óðîâíåì óïðàâëåíèÿ) ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû, íà êîòîðîì àíàëèçèðóþòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû. Íà ñàìîì âåðõíåì (íà ïåðâîì) óðîâíå óïðàâëåíèÿ ñòðàòåãè÷åñêèé êîìïîíåíò ìàêñèìàëåí — ñîäåðæàíèå ýëåìåíòà îïðåäåëÿåò ñòðàòåãè÷åñêóþ öåëü ñóáúåêòà áèçíåñà. Íà ñëåäóþùèõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ ïî ìåðå âîçðàñòàíèÿ îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà ñòðàòåãè÷åñêèé êîìïîíåíò ñíèæàåòñÿ, óñòóïàÿ ìåñòî îïåðàòèâíîìó êîìïîíåíòó óïðàâëåíèÿ, êîòîðûé, ñîîòâåòñòâåííî, âîçðàñòàåò. Íà ñàìîì ïîñëåäíåì óðîâíå óïðàâëåíèÿ 279

îïåðàòèâíûé êîìïîíåíò ìàêñèìàëåí — ñîäåðæàíèå ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ îïðåäåëÿåòñÿ îïåðàòèâíûìè öåëÿìè ñóáúåêòà áèçíåñà. Òàêîé ïîäõîä â îïðåäåëåíèè ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòîâ äîñòàòî÷íî èíòåðåñåí è ïðîäóêòèâåí. Ñîãëàñíî åìó öåëü â îáùåì ñëó÷àå âñåãäà íàäåëåíà îäíîâðåìåííî îáîèìè êîìïîíåíòàìè — ñòðàòåãè÷åñêèì è òàêòè÷åñêèì, âûðàæåííûìè â ðàçíîé ñòåïåíè. Ýòîò ïîäõîä ÿâëÿåòñÿ áîëåå àäåêâàòíûì ïî îòíîøåíèþ ê ðåàëèÿì áèçíåñà.

Структурный элемент Содержание структурного элемента Объект Событие Рабочая процедура Отдельный исполнитель Участник рыночных отношений Функциональное предназначение Результативное действие Результат Достижение цели

Цель Ðèñ. 43. Îïðåäåëåíèå öåëè ïî àíàëèçó ñîäåðæàíèÿ ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà

280

2. Ïî îïðåäåëåíèþ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû åå ýëåìåíòû êëàññèôèöèðóþòñÿ ïî ïðåäìåòíîìó ïðèçíàêó: òåõíîëîãè÷åñêèå, îðãàíèçàöèîííûå, ôèíàíñîâûå, òåõíè÷åñêèå, ïðàâîâûå, êàäðîâûå, ýêîëîãè÷åñêèå è ò. ï. Òîãäà è ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå öåëåé, óñòàíàâëèâàåìûõ ïî àíàëèçó ñîäåðæàíèÿ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, áóäåò îïðåäåëÿòüñÿ ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòüþ ñîîòâåòñòâóþùèõ ýëåìåíòîâ. Òàêèì îáðàçîì, öåëè ìîãóò áûòü ïî ñîäåðæàíèþ òåõíîëîãè÷åñêèìè, îðãàíèçàöèîííûìè, ôèíàíñîâûìè, òåõíè÷åñêèìè, ïðàâîâûìè, êàäðîâûìè, ýêîëîãè÷åñêèìè è ò. ï. Äåéñòâèòåëüíî, â ïðàêòèêå ðåàëüíîãî áèçíåñà áîëüøèíñòâî öåëåé îðãàíèçàöèè ïî ñâîåìó ñîäåðæàíèþ èìåþò îïðåäåëåííóþ äîìèíèðóþùóþ ïðåäìåòíóþ íàïðàâëåííîñòü. 3. Ýëåìåíòû ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ïðåäñòàâëÿþò íå òîëüêî ýëåìåíòû ñóáúåêòà áèçíåñà, íî è ýëåìåíòû âíåøíåé ñðåäû. Ñëåäîâàòåëüíî, öåëè, îïðåäåëÿåìûå ñîäåðæàíèåì ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ìîãóò áûòü ïî ñâîåìó ñîäåðæàíèþ êàê âíóòðåííèìè, òàê è âíåøíèìè. 4. Âñå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû â ðàìêàõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ìîãóò èìåòü ðàçëè÷íóþ ïðèîðèòåòíîñòü, òî åñòü áûòü îñîáî ïðèîðèòåòíûìè, ïðèîðèòåòíûìè è íåïðèîðèòåòíûìè. Ïîýòîìó è ñîîòâåòñòâóþùèå öåëè òàêæå ìîãóò áûòü îñîáî ïðèîðèòåòíûìè, ïðèîðèòåòíûìè è íåïðèîðèòåòíûìè. 5. Ïî ñâîåé èçìåðèìîñòè öåëè, êàê è ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, ìîãóò èìåòü êà÷åñòâåííûé èëè êîëè÷åñòâåííûé õàðàêòåð, â çàâèñèìîñòè îò èçìåðèìîñòè îïåðàöèè, ïðîöåäóðû, ñîáûòèÿ, ôàêòîðà èëè îòäåëüíîãî äåéñòâèÿ, íà îñíîâå êîòîðûõ áûë îáðàçîâàí ýòîò ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò — çâåíî, ñâÿçü èëè ïîòîê. 6.  ðàìêàõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû èåðàðõè÷åñêè ìîãóò ïðèíàäëåæàòü ðàçëè÷íûì ïîäðàçäåëåíèÿì ñóáúåêòà áèçíåñà, òî åñòü íàõîäèòüñÿ ìåæäó ñîáîé â îïðåäåëåííîé èåðàðõè÷åñêîé çàâèñèìîñòè. Ïîýòîìó è öåëè, àññîöèèðóåìûå ñ ñîîòâåòñòâóþùèìè ñòðóêòóðíûìè ýëåìåíòàìè, ìîãóò ìåæäó ñîáîé òàêæå íàõîäèòüñÿ â îïðåäåëåííîé èåðàðõèè. Òàêèì îáðàçîì, ðàññìàòðèâàåìîìó ïîäõîäó â îñóùåñòâëåíèè ïðîöåññà öåëåïîëàãàíèÿ ñâîéñòâåííû îñíîâíûå êà÷åñòâà òðàäèöèîííîãî ïîäõîäà. Áîëåå òîãî, ìåòîä îïðåäåëåíèÿ öåëåé ïî ñîäåðæàíèþ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íàäåëåí â ýòîì ïëàíå 281

ãîðàçäî áîëüøèìè âîçìîæíîñòÿìè, ïîñêîëüêó íå îãðàíè÷åí òðàäèöèîííûì ïåðå÷íåì âñåõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäñèñòåì îðãàíèçàöèè (ìàðêåòèíãà, ïðîèçâîäñòâà, ïåðñîíàëà, ÍÈÐ, ôèíàíñîâ). Ñîäåðæàíèå êàæäîãî ýëåìåíòà íà ëþáîì óðîâíå óïðàâëåíèÿ â îáùåì ñëó÷àå ìîæåò áûòü ëþáîé ôóíêöèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòè, â òîì ÷èñëå ìàðêåòèíãîâîé, ïðîèçâîäñòâåííîé, êàäðîâîé, íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêîé, ôèíàíñîâîé è ïð. Òîãäà è öåëè, îïðåäåëåííûå ïî ñîäåðæàíèþ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò áûòü íàäåëåíû òàêæå ëþáîé ôóíêöèîíàëüíîé íàïðàâëåííîñòüþ, â òîì ÷èñëå è òðàäèöèîííîé. 4.4.3.2. Âòîðàÿ ïðîöåäóðà öåëåïîëàãàíèÿ Ýòà ïðîöåäóðà îáîñíîâûâàåòñÿ íåîáõîäèìîñòüþ ïðèâåäåíèÿ ñîäåðæàíèÿ öåëè îðãàíèçàöèè ïðåäûäóùåãî öèêëà óïðàâëåíèÿ (èñõîäíîé öåëè) ê ñîäåðæàíèþ öåëè ïðåäñòîÿùåãî öèêëà óïðàâëåíèÿ. Äëÿ ýòîãî îñóùåñòâëÿþòñÿ îïðåäåëåííûå èçìåíåíèÿ â ñîäåðæàíèè èñõîäíîé öåëè. Âîçìîæíû òðè âàðèàíòà äåéñòâèé íàä ñîäåðæàíèåì öåëè: ! ñîäåðæàíèå öåëè ïðåäûäóùåãî öèêëà óïðàâëåíèÿ îñòàåòñÿ áåç èçìåíåíèé; ! ñîäåðæàíèå öåëè ïðåäûäóùåãî öèêëà óïðàâëåíèÿ èçìåíÿåòñÿ èëè ìîäèôèöèðóåòñÿ ÷àñòè÷íî; ! ñîäåðæàíèå öåëè ïðåäûäóùåãî öèêëà óïðàâëåíèÿ èçìåíÿåòñÿ ïîëíîñòüþ. Îêîí÷àòåëüíûé âûáîð òîãî èëè èíîãî âàðèàíòà çàâèñèò îò ïðåäïî÷òåíèé ðóêîâîäñòâà ñóáúåêòà áèçíåñà. Êðèòåðèè îòáîðà ïðè ýòîì ìîãóò áûòü ëþáûå, â òîì ÷èñëå è òå, êîòîðûå èñïîëüçóþòñÿ â òðàäèöèîííîì ïîäõîäå öåëåïîëàãàíèÿ íà îñíîâå àíàëèçà ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäñèñòåì. Äàëåå, ñäåëàåì âàæíîå çàìå÷àíèå. Áûëî îòìå÷åíî, ÷òî öåëè ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíîãî áèçíåñà, îïðåäåëåííûå íà ðàçëè÷íûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, â îáùåì ñëó÷àå èìåþò ðàçëè÷íûå âðåìåííûå ïåðñïåêòèâû, òî åñòü èìåþò ðàçëè÷íûå óðîâíè ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòîâ. Íî âìåñòå ñ ýòèì äîñòàòî÷íî î÷åâèäíî, ÷òî öåëè, îïðåäåëåííûå íà ðàçëè÷íûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ, äîëæíû áûòü 282

ìåæäó ñîáîé ñîãëàñîâàíû. Ïðåäïðèíèìàòåëü èëè ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà ïðè àíàëèçå ñòðóêòóðû áèçíåñà ñ âåðõíåãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ îïóñêàåòñÿ íà íèæíèé è ò. ä. Öåëè, êîòîðûå ïðåäïðèíèìàòåëü ôîðìèðóåò íà äàííîì óðîâíå, äîëæíû ñîãëàñîâûâàòüñÿ ñ öåëÿìè ïðåäûäóùåãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, ôîðìèðîâàíèå ïåðå÷íÿ öåëåé íà íèæíåì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ (äîìèíèðóåò îïåðàòèâíûé êîìïîíåíò) íåîáõîäèìî îñóùåñòâëÿòü, ñîãëàñîâûâàÿ ñ ñîäåðæàíèåì öåëåé âåðõíåãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ (äîìèíèðóåò ñòðàòåãè÷åñêèé êîìïîíåíò). Òîëüêî ïðè ñîáëþäåíèè ýòîãî óñëîâèÿ áóäåò îáåñïå÷èâàòüñÿ ïðååìñòâåííîñòü îïåðàòèâíûõ öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ ïåðåä åãî ñòðàòåãè÷åñêèìè öåëÿìè. Ïî èòîãàì ðåàëèçàöèè âòîðîé ïðîöåäóðû â ðàñïîðÿæåíèè ðóêîâîäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ áóäåò íàõîäèòüñÿ îêîí÷àòåëüíûé ïåðå÷åíü íîâûõ öåëåé, íåîáõîäèìûõ äëÿ ïðîâåäåíèÿ íîâîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ ýòèì ïðåäïðèÿòèåì.

4.4.4. ÏÐÎÃÍÎÇÈÐÎÂÀÍÈÅ Ïðîöåäóðà ïðîãíîçèðîâàíèÿ ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà íàïðàâëåíà íà îïðåäåëåíèå ïîñëåäñòâèé îò óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è îò âîçäåéñòâèé ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ, íà îïðåäåëåíèå áóäóùåãî ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà è âíåøíåé ñðåäû. Ñóùåñòâóþùèå òðàäèöèîííûå ïîäõîäû â ïðîãíîçèðîâàíèè áóäóùåãî ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà è ïîñëåäñòâèé îò ðåàëèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé â îñíîâíîì ðåøàþò âîçëîæåííûå íà íèõ çàäà÷è â ðàìêàõ ïðîöåññà âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Íèæå ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìîòðåòü îñíîâíûå èëè íàèáîëåå õàðàêòåðíûå ýëåìåíòû ïðîöåññà ïðîãíîçèðîâàíèÿ â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.  îñíîâå ïðîöåññà ïðîãíîçèðîâàíèÿ ëåæèò àíàëèç ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Îñíîâíîå ñîäåðæàíèå àíàëèçà ñîñòàâëÿåò ïðîöåññ ïðîãíîçíîãî îïðåäåëåíèÿ è ïîñëåäóþùåé îöåíêè ïîñëåäñòâèé îò âîçìîæíûõ èçìåíåíèé, äîïóñêàåìûõ â òåõ èëè èíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. 283

 ïðîöåññå ïðîãíîçèðîâàíèÿ ìîæíî âûäåëèòü òðè ïîñëåäîâàòåëüíûå ïðîöåäóðû, â ðàìêàõ êîòîðûõ ìîæíî ðàññìîòðåòü âåñü ïðîöåññ áîëåå ïîäðîáíî: ! Ïåðâàÿ ïðîöåäóðà ñîñòîèò â ìîäåëèðîâàíèè îïðåäåëåííûõ èçìåíåíèé â ñîäåðæàíèè òîãî èëè èíîãî ýëåìåíòà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. ! Âòîðàÿ ïðîöåäóðà ïî ñâîåìó ñîäåðæàíèþ ñîñòàâëÿåò îïðåäåëåíèå èëè ïðîãíîç ïîñëåäñòâèé îò ðåàëèçàöèè â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ èçìåíåíèé, ðàññìîòðåííûõ â ïåðâîé ïðîöåäóðå. ! Òðåòüÿ ïðîöåäóðà ïðåäóñìàòðèâàåò ïðîâåäåíèå àíàëèçà ýòèõ ïîñëåäñòâèé è ôîðìèðîâàíèå íà îñíîâå ýòîãî àíàëèçà îêîí÷àòåëüíîãî ïåðå÷íÿ èçìåíåíèé âî âñåé ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà. 4.4.4.1. Ïåðâàÿ ïðîöåäóðà ïðîãíîçèðîâàíèÿ Ýòà ïðîöåäóðà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî â êîíêðåòíîì ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîäåëèðóåòñÿ èçìåíåíèå ñîñòîÿíèÿ ýòîãî ýëåìåíòà. Èçìåíåíèÿ ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ëþáûå ïåðåìåíû â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ, ïðèâîäÿùèå ê èçìåíåíèþ èõ ñîñòîÿíèÿ. Ñëåäóåò ðàçëè÷àòü ôîðìó è ñîäåðæàíèå èçìåíåíèé. Ôîðìà èçìåíåíèé îïðåäåëÿåò èõ ïðèðîäó è ìàñøòàá. Ïî ñâîåé ïðèðîäå èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ìîãóò áûòü êàê êà÷åñòâåííîãî, òàê è êîëè÷åñòâåííîãî õàðàêòåðà. Äàëåå, èçìåíåíèÿ ìîãóò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ ðàçëè÷íûìè ìàñøòàáàìè. Òàê, â îáùåì ñëó÷àå ïðè îïðåäåëåíèè èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà íàèáîëåå âåðîÿòíû òðè âàðèàíòà: ! îòñóòñòâóþò êàêèå-ëèáî èçìåíåíèÿ; ! äîïóñêàþòñÿ ÷àñòè÷íûå èçìåíåíèÿ; ! îñóùåñòâëÿþòñÿ ìàêñèìàëüíî âîçìîæíûå èçìåíåíèÿ. Êðîìå ôîðìû èçìåíåíèé, íåîáõîäèìî îïðåäåëÿòü è èõ ñîäåðæàíèå.  ïðîöåäóðå îïðåäåëåíèÿ ñîäåðæàíèÿ êîíêðåòíûõ èçìåíåíèé ìîæíî ðàçëè÷àòü äâà õàðàêòåðíûõ îáñòîÿòåëüñòâà. Ïåðâîå îáñòîÿòåëüñòâî. Îíî çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî ñîäåðæàíèå èçìåíåíèé îïðåäåëÿåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèìè öåëÿìè óïðàâëåíèÿ, êîòîðûå áûëè íàéäåíû íà ýòàïå öåëåïîëàãàíèÿ. 284

Öåëè îðãàíèçàöèè, òàêèì îáðàçîì, âûïîëíÿþò ðîëü öåëåâîãî îðèåíòèðà, ïî êîòîðûì ôîðìèðóåòñÿ ñîäåðæàíèå êîíêðåòíûõ èçìåíåíèé â òåõ èëè èíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî îäíà è òà æå öåëü â êà÷åñòâå êîìïëåêñíîãî îðèåíòèðà ìîæåò îäíîâðåìåííî èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â íåñêîëüêèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ. Âòîðîå îáñòîÿòåëüñòâî. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî ñîäåðæàíèå êîíêðåòíîãî èçìåíåíèÿ òàêæå îïðåäåëÿåòñÿ ñîäåðæàíèåì, à òî÷íåå, ïðåäìåòíî-ñîäåðæàòåëüíîé ñóòüþ ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, â êîòîðîì ìîäåëèðóåòñÿ äàííîå èçìåíåíèå. Ïðåäìåòíàÿ îáëàñòü ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà è åãî âíóòðåííåå ñìûñëîâîå ñîäåðæàíèå íå ìîãóò íå âëèÿòü íà ñîäåðæàíèå êîíêðåòíûõ èçìåíåíèé â ýòîì ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå. Î÷åâèäíî, ÷òî êëþ÷åâîé ôóíêöèîíàëüíîé ïðîöåäóðîé ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà â ðàìêàõ ðàññìàòðèâàåìîé â ðàáîòå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ÿâëÿåòñÿ ïðîöåäóðà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Êàê ïî îïðåäåëåíèþ, òàê è ïî ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ ëåæèò â îñíîâå ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ïðåäñòàâëÿþùåãî ñîáîé â îáùåì âèäå ïëàí ïî ðåàëèçàöèè íà ïðàêòèêå êîíêðåòíîé ñîâîêóïíîñòè èçìåíåíèé. Ñëåäîâàòåëüíî, îò êà÷åñòâà ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè áóäåò çàâèñåòü è êà÷åñòâî ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé, à çíà÷èò, è êà÷åñòâî âñåãî ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â öåëîì.  ñâÿçè ñ ýòèì ïðîöåäóðà ôîðìèðîâàíèÿ â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé, à òàêæå ìåòîäè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ýòîãî ïðîöåññà çàñëóæèâàþò îòäåëüíîãî è áîëåå ïîäðîáíîãî ðàññìîòðåíèÿ (ñì. ðàçäåë «Ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé»). Ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ è ïîñëåäóþùèé ïðîãíîçíûé àíàëèç èõ ïîñëåäñòâèé ïî òîé èëè èíîé êîíêðåòíîé öåëè äîëæíû îñóùåñòâëÿòüñÿ âî âñåõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà (èëè âî âñÿêîì ñëó÷àå â èõ áîëüøèíñòâå), â òîì ÷èñëå è â òåõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ, ïî ñîäåðæàíèþ êîòîðûõ è áûëà îïðåäåëåíà äàííàÿ öåëü. Ýòî ñâÿçàíî ñ íåîáõîäèìîñòüþ àíàëèçà âñåõ âîçìîæíîñòåé ïî äîñòèæåíèþ êîíêðåòíîé öåëè ñóáúåêòà áèçíåñà, èìåþùèõñÿ â ðàìêàõ ñòðóêòóðû áèçíåñà. À ýòî çíà÷èò, 285

÷òî ïðîãíîçíûé àíàëèç ïîñëåäñòâèé îò ðåàëèçàöèè âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ íàäî ïðîâîäèòü âî âñåõ ýëåìåíòàõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ è òåì î÷åâèäíûì îáñòîÿòåëüñòâîì, ÷òî ïðàêòè÷åñêîå äîñòèæåíèå òîé èëè èíîé öåëè, àññîöèèðóåìîé ñ îïðåäåëåííûì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòîì, ìîæåò äîñòèãàòüñÿ çà ñ÷åò ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ ñîâåðøåííî èíîé ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè. Èíûìè ñëîâàìè, ïðåäìåòíàÿ íàïðàâëåííîñòü öåëè óïðàâëåíèÿ íå îáÿçàòåëüíî ìîæåò ñîâïàäàòü ñ ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòüþ ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, èçìåíåíèåì ñîñòîÿíèÿ êîòîðîãî ïðîãíîçèðóåòñÿ èëè ïëàíèðóåòñÿ äîñòèæåíèå ýòîé öåëè. Òàê, íàïðèìåð, ñîâåðøåííî íå èñêëþ÷åíà âîçìîæíîñòü äîñòèæåíèÿ ýêîëîãè÷åñêîé èëè ôèíàíñîâîé öåëè çà ñ÷åò ðåàëèçàöèè ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â òåõíîëîãè÷åñêîì ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå, à äîñòèæåíèå ïðàâîâîé öåëè — çà ñ÷åò èçìåíåíèé â îðãàíèçàöèîííîì çâåíå. Òàêèì îáðàçîì, ÷åì áîëüøåãî êîëè÷åñòâà ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ îõâàò ïðè ïðîãíîçíîì àíàëèçå, òåì áîëåå îáúåêòèâíåå áóäóò âûÿâëåíû âñå âîçìîæíîñòè ïî äîñòèæåíèè ïîñòàâëåííîé öåëè. Î÷åâèäíî, ÷òî îáåñïå÷åíèå ïîëíîãî îõâàòà âñåãî ìíîæåñòâà ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ äëÿ èõ àíàëèçà ñ öåëüþ îñóùåñòâëåíèÿ â íèõ âîçìîæíûõ èçìåíåíèé äîñòàòî÷íî çàòðóäíèòåëüíàÿ çàäà÷à. Äàæå â ñëó÷àå ìåëêèõ ïðåäïðèÿòèé, íå îáëàäàþùèõ êðóïíûì ïðîèçâîäñòâîì, ýòà çàäà÷à â ïîëíîì îáúåìå ìîæåò ñòàòü íåâûïîëíèìîé èç-çà áîëüøîé ÷èñëåííîñòè ýëåìåíòîâ â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå êîíêðåòíîãî áèçíåñà.  ýòîé ñâÿçè ðåçîííî âîçíèêàåò âîïðîñ: " Êàêèå ïðàêòè÷åñêèå ìåðû âîçìîæíû äëÿ ïðåäîòâðàùåíèÿ ýòîãî ïðîòèâîðå÷èÿ? Ìîæåò ñóùåñòâîâàòü äâà ïóòè ïî âûõîäó èç ýòîé ñèòóàöèè. Ïåðâûé ïóòü — ìåòîäè÷åñêèé. Çàêëþ÷àåòñÿ â èñïîëüçîâàíèè ðàçëè÷íûõ ìåòîäè÷åñêèõ ïðèåìîâ äëÿ ïðîâåäåíèÿ ïðåäïðîãíîçíîãî îòáîðà, ïîçâîëÿþùåãî îñóùåñòâëÿòü öåëåíàïðàâëåííîå óìåíüøåíèå ÷èñëà àíàëèçèðóåìûõ ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû. Äëÿ äàëüíåéøåãî àíàëèçà ïî èòîãàì ïîäîáíîé ïðîöåäóðû äîëæíû îñòàòüñÿ òîëüêî òå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè êîòîðûõ äàþò íàèáîëåå ýôôåêòèâíûå è áëàãîïðèÿòíûå ïðîãíîçû.  ýòîé ñâÿçè àêòóàëüíîé ñòàíîâèòñÿ óæå çàäà÷à 286

âûáîðà èç ÷èñëà âñåõ âûäåëåííûõ àëüòåðíàòèâ íàèáîëåå ïðèåìëåìûõ âàðèàíòîâ. Ïîäðîáíî âîïðîñû âûáîðà ðàññìîòðåíû â ðàçäåëå «Âûáîð ïðè óïðàâëåíèè â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå». Âòîðîé ïóòü — òåõíè÷åñêèé. Çàêëþ÷àåòñÿ â ïðèìåíåíèè äëÿ àíàëèçà áîëüøîãî ÷èñëà ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ñïåöèàëèçèðîâàííûõ ïðèêëàäíûõ ñèñòåì, àâòîìàòèçèðóþùèõ îñóùåñòâëåíèå ïîäîáíûõ ïðîöåññîâ.  îñíîâå ýòèõ ñèñòåì ëåæèò èñïîëüçîâàíèå ñîîòâåòñòâóþùåãî ïðîãðàììíîãî è àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Øèðîêîå ïðèìåíåíèå ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè ìîæåò ñóùåñòâåííî ïîâûñèòü ýôôåêòèâíîñòü ïðîãíîçíîãî àíàëèçà âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ýëåìåíòàõ ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû. Ðàçðàáîòêà ïîäîáíîãî ñïåöèàëèçèðîâàííîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðåäìåòîì îòäåëüíîãî èññëåäîâàíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî â îñíîâå êàæäîãî êîíêðåòíîãî èçìåíåíèÿ, ïðîãíîçèðóåìîãî â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, âñåãäà ëåæèò âïîëíå îïðåäåëåííàÿ èäåÿ, ñóòü êîòîðîé â îñíîâíîì è îïðåäåëÿåò ñîäåðæàíèå ýòîãî èçìåíåíèÿ. Èäåÿ ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èëè ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ, ïðåäëàãàåìàÿ èëè ðàññìàòðèâàåìàÿ êàê îñíîâà êîíêðåòíîãî èçìåíåíèÿ, òàêèì îáðàçîì, ñòàíîâèòñÿ íåîòúåìëåìîé ÷àñòüþ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé. Áåç äàæå ñàìîé òðèâèàëüíîé, ïðèâû÷íîé, ñòàíäàðòíîé, òðàäèöèîííîé èäåè íå ìîæåò ñîñòîÿòüñÿ èçìåíåíèå â ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå: íåò èäåè — íåò èçìåíåíèÿ.  ñïåöèàëüíîé ëèòåðàòóðå ïî âíóòðèôèðìåííîìó óïðàâëåíèþ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ òðàäèöèîííî ðàññìàòðèâàåòñÿ ëèøü â ðàìêàõ ïðîöåññà îïðåäåëåíèÿ ïðåäìåòà áèçíåñà. Òî åñòü èäåÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê èòîã ïîèñêà ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ áèçíåñà. Äåéñòâèòåëüíî, â ðàìêàõ îäíîãî ïðåäïðèÿòèÿ (ñóáúåêòà áèçíåñà) ïîäîáíàÿ ñèòóàöèÿ ìîæåò íàñòóïàòü êàæäûé ðàç òîãäà, êîãäà ýòî ïðåäïðèÿòèå íàõîäèòñÿ íà íà÷àëüíîì ýòàïå îñâîåíèÿ êîíêðåòíîãî áèçíåñà. Ïîèñê ðûíî÷íîé íèøè, ïîèñê ñåãìåíòà ðûíêà, ïîèñê âèäà èëè ïðåäìåòà áèçíåñà — âñå ýòè ïðîöåññû ñâÿçàíû ñ ôîðìèðîâàíèåì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Ïðèìåíåíèå ïîíÿòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ïðàêòè÷åñêè ýòèì è îãðàíè÷èâàåòñÿ. Øèðîêîãî ïðèìåíåíèÿ â ïðîöåññå âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ èëè â ïðîöåññå ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ïîíÿòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè íå ïîëó÷èëî. 287

 ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì êîíêðåòíàÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ ñîñòàâëÿåò îñíîâó êàæäîãî îòäåëüíîãî èçìåíåíèÿ, îñóùåñòâëÿåìîãî â ñîîòâåòñòâóþùåì ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå. Êàæäîìó èçìåíåíèþ ïðåäøåñòâóåò ñîîòâåòñòâóþùàÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ. Òàêèì îáðàçîì, ðåàëèçàöèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ýëåìåíòå ñòðóêòóðû áèçíåñà íå ìîæåò îáîéòèñü áåç èñïîëüçîâàíèÿ ïðîöåäóð ïîèñêà (ôîðìèðîâàíèÿ) ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Âîïðîñû ïîèñêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ïîäðîáíî ðàññìîòðåíû â ïÿòîé ãëàâå. 4.4.4.2. Âòîðàÿ ïðîöåäóðà ïðîãíîçèðîâàíèÿ Âòîðàÿ ïðîöåäóðà íàä êîíêðåòíûì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòîì îñóùåñòâëÿåòñÿ âñëåä çà ïåðâîé. Îíà çàêëþ÷àåòñÿ â ïðîãíîçèðîâàíèè ïîñëåäñòâèé îò îïðåäåëåííûõ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà èçìåíåíèé. Î÷åâèäíî, ÷òî ýòè ïîñëåäñòâèÿ ìîãóò êàñàòüñÿ êàê ñàìîãî ïðåäïðèÿòèÿ, òàê è ñîñòîÿíèÿ âíåøíåé ñðåäû. Åñëè ñîîòâåòñòâóþùèå èçìåíåíèÿ çàòðàãèâàþò ñòðóêòóðíîå ñîäåðæàíèå ñóáúåêòà áèçíåñà, òî ìîæíî äîïóñòèòü, ÷òî ïðîãíîçíûé àíàëèç èçìåíåíèé áóäåò íåîáõîäèì è äëÿ îïðåäåëåííîé ÷àñòè ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ñàìà ïî ñåáå çàäà÷à ïðîãíîçèðîâàíèÿ â ìåòîäè÷åñêîì ïëàíå äîñòàòî÷íî èçó÷åíà. Ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî ìåòîäè÷åñêèõ ïîäõîäîâ è ïðèåìîâ â îñóùåñòâëåíèè êîíêðåòíûõ ïðîãíîçíûõ ïðîöåäóð.  ðàìêàõ íàñòîÿùåãî ðàññìîòðåíèÿ ýòàïà ïðîãíîçèðîâàíèÿ íå ñòîèò ïðîáëåìà âûáîðà êîíêðåòíîãî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ äëÿ íåïîñðåäñòâåííîãî ïðîâåäåíèÿ ïðîãíîçà. Ýòîò âîïðîñ â íàñòîÿùåé ðàáîòå ðàññìîòðåí â ðàçäåëå «Ýêñïåðòíîå ïðîãíîçèðîâàíèå â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå» øåñòîé ãëàâû. 4.4.4.3. Òðåòüÿ ïðîöåäóðà ïðîãíîçèðîâàíèÿ Êîíå÷íîé öåëüþ ýòîé ïðîöåäóðû ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå îêîí÷àòåëüíîãî ñîñòàâà èëè ïåðå÷íÿ âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ðàìêàõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Åñëè âòîðàÿ ïðîöåäóðà îñóùåñòâëÿåò ïðîãíîçèðîâàíèå ïîñëåä288

ñòâèé, òî òðåòüÿ ïðîöåäóðà îñóùåñòâëÿåò àíàëèç ýòèõ ïîñëåäñòâèé. Ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ îêîí÷àòåëüíîãî ñîñòàâà èëè ïåðå÷íÿ âîçìîæíûõ èçìåíåíèé ìîæåò ïðîõîäèòü â äâà ýòàïà. Íà ïåðâîì ýòàïå ñîñòàâëÿåòñÿ ïðåäâàðèòåëüíûé ïåðå÷åíü èçìåíåíèé, à íà âòîðîì — îñóùåñòâëÿåòñÿ îöåíî÷íûé àíàëèç ïðîãíîçíûõ ïîñëåäñòâèé ýòèõ èçìåíåíèé. Ýòè äâà ýòàïà ïîâòîðÿþòñÿ â öèêëå äðóã çà äðóãîì, â ðåçóëüòàòå ÷åãî è ôîðìèðóåòñÿ îêîí÷àòåëüíûé ñîñòàâ èçìåíåíèé.  îñíîâå ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäâàðèòåëüíîãî ïåðå÷íÿ èçìåíåíèé ìîæåò äîñòàòî÷íî ñîäåðæàòåëüíî áûòü èñïîëüçîâàí àíàëèç âîçäåéñòâèé íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû è ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû (ñì. ðàçäåë «Îïðåäåëåíèå âîçäåéñòâèé íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ»). Òàê, ïî ñîäåðæàíèþ è õàðàêòåðó âîçäåéñòâèé ìîæíî îñóùåñòâëÿòü ïîäáîð âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà, ðåàëèçàöèÿ êîòîðûõ íà ïðàêòèêå îáåñïå÷èò ñîîòâåòñòâèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ýòèì âîçäåéñòâèÿì.  îñíîâå îöåíî÷íîãî àíàëèçà ïðîãíîçíûõ ïîñëåäñòâèé è ïîñëåäóþùåãî ôîðìèðîâàíèÿ íà îñíîâå ýòîãî àíàëèçà îêîí÷àòåëüíîãî ïåðå÷íÿ èçìåíåíèé âî âñåé ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà ìîãóò â îáùåì ñëó÷àå ëåæàòü ëþáûå êðèòåðèàëüíûå îöåíêè èëè ïîíÿòèÿ. Íàïðèìåð, â êà÷åñòâå êðèòåðèàëüíîé îöåíêè ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí óðîâåíü äîñòèæåíèÿ öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ ïðè óñëîâèè ðåàëèçàöèè ðàññìàòðèâàåìûõ èçìåíåíèé. Åñëè èçìåíåíèÿ â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ ôîðìèðîâàëèñü íà îñíîâå àíàëèçà öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ, òî ðåçîííûì ñòàíîâèòñÿ âîïðîñ îá óðîâíå äîñòèæåíèÿ ýòèõ öåëåé. Äàëåå, â êà÷åñòâå êðèòåðèàëüíûõ ïîíÿòèé ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû êîëè÷åñòâåííûå ñîîáðàæåíèÿ ïðåäïîëàãàåìîé ýêîíîìè÷åñêîé âûãîäû îò ðåàëèçàöèè òåõ èëè èíûõ èçìåíåíèé. Îïðåäåëÿåòñÿ ïðåâûøåíèå ïðîãíîçèðóåìûõ äîõîäîâ îò ðåàëèçàöèè âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ íàä ïðåäïîëàãàåìûìè ðàñõîäàìè îò èõ ðåàëèçàöèè. Èòîãîì òðåòüåé ïðîöåäóðû ýòàïà ïðîãíîçèðîâàíèÿ ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ÿâëÿåòñÿ çàêîí÷åííûé ïåðå÷åíü íåîáõîäèìûõ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ, ðåàëèçàöèÿ êîòîðûõ ìîæåò ïî ïðîãíîçàì èìåòü òîò èëè èíîé ðåçóëüòàò, ìàêñèìàëüíî ïðèáëèæåííûé ê öåëÿì è çàäà÷àì îðãàíèçàöèè. 289

Íà ýòîì ýòàïå ïðîãíîçèðîâàíèÿ, òàê æå êàê è íà ïðåäûäóùåì ýòàïå öåëåïîëàãàíèÿ, àíàëèç ïðåäëàãàåòñÿ ïðîâîäèòü íà ðàçëè÷íûõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ. Âûáîð êîíêðåòíîãî óðîâíÿ áóäåò îïðåäåëÿòüñÿ ãëóáèíîé ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Òàê, íà ñàìîì âåðõíåì óðîâíå óïðàâëåíèÿ, ãäå â êà÷åñòâå ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ðàññìàòðèâàåòñÿ öåëü ñóáúåêòà áèçíåñà èëè åãî ìèññèÿ, ìîæåò ïðîâîäèòüñÿ ïðîãíîç ñ ìàêñèìàëüíûì óðîâíåì ñòðàòåãè÷åñêîãî êîìïîíåíòà. Ïî ìåðå ñíèæåíèÿ óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ â ïðîâîäèìûõ ïðîãíîçàõ óðîâåíü ñòðàòåãè÷åñêîãî êîìïîíåíòà óìåíüøàåòñÿ, îäíàêî íà÷èíàåò ïðèñóòñòâîâàòü è ïîñòåïåííî âîçðàñòàòü óðîâåíü îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòà.

4.4.5. ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ Â îáùåì ñëó÷àå ïëàíèðîâàíèå çàêëþ÷àåòñÿ â ðàçðàáîòêå ìåðîïðèÿòèé, ìåòîäîâ è ñðåäñòâ, ïîçâîëÿþùèõ äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíî â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ äîñòèãíóòü æåëàåìîãî ñîñòîÿíèÿ ñèñòåìû. Ïî èòîãàì ïðîãíîçèðîâàíèÿ áûë ïîëó÷åí çàêîí÷åííûé ïåðå÷åíü íåîáõîäèìûõ èçìåíåíèé â ýëåìåíòàõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ðåàëèçàöèÿ ýòîé ñîâîêóïíîñòè èçìåíåíèé äîëæíà îáåñïå÷èòü ðåçóëüòàò, ìàêñèìàëüíî ïðèáëèæåííûé ê öåëÿì îðãàíèçàöèè, îïðåäåëåííûì íà ýòàïå öåëåïîëàãàíèÿ. Ïðàêòè÷åñêèì èòîãîì ïëàíèðîâàíèÿ êàê ýòàïà ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ÿâëÿåòñÿ ñèñòåìà ïëàíîâ ïî ðåàëèçàöèè ñîâîêóïíîñòè èçìåíåíèé â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà, îïðåäåëåííûõ íà ïðåäûäóùèõ ýòàïàõ. Ýòî íàèáîëåå òðóäíàÿ ñòàäèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, ïîñêîëüêó, ñ îäíîé ñòîðîíû, äîëæíà ó÷èòûâàòü íåîáõîäèìîñòü ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé â ïîëíîì îáúåìå, à ñ äðóãîé ñòîðîíû, ó÷èòûâàòü èìåþùèåñÿ â îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâåííûå è ðåñóðñíûå âîçìîæíîñòè. Ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, èçìåíåíèÿ êîòîðûõ îïðåäåëåíû ê ðåàëèçàöèè ïî èòîãàì ïðåäûäóùèõ ýòàïîâ óïðàâëåíèÿ â îáùåì ñëó÷àå, î÷åâèäíî, ìîãóò íàõîäèòüñÿ íà ðàçëè÷íûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû (èëè óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ). Òîãäà ðàçíûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû áó290

äóò èìåòü è ðàçëè÷íûå óðîâíè ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòîâ. Ñëåäîâàòåëüíî, è èçìåíåíèÿ â ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ, à çíà÷èò, è ïëàíû ïî èõ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè, áóäóò íàäåëåíû ðàçëè÷íûìè óðîâíÿìè ýòèõ êîìïîíåíòîâ. Íà ïðàêòèêå ýòà ñèòóàöèÿ ìîæåò âûãëÿäåòü â âèäå ñèñòåìû ïëàíîâ, â êàæäîì èç êîòîðûõ ìîãóò áûòü îäíîâðåìåííî ïðåäñòàâëåíû ïëàíîâûå ìåðîïðèÿòèÿ ïî ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé, â îäíîé ÷àñòè êîòîðûõ ìîæåò äîìèíèðîâàòü ñòðàòåãè÷åñêèé êîìïîíåíò, à â äðóãîé — îïåðàòèâíûé. Ýòà ñèñòåìà ïëàíîâ äîëæíà ïðåäóñìàòðèâàòü ïîäðîáíîå îïðåäåëåíèå ïðàâèë è ïîäõîäîâ â ðàñïðåäåëåíèè ðàçëè÷íûõ ðåñóðñîâ ïî ðàçëè÷íûì óðîâíÿì è âðåìåííûì ïåðèîäàì. Ñèñòåìà ïëàíîâ äîëæíà òàêæå ïðåäóñìàòðèâàòü è íàëè÷èå ðàçëè÷íûõ ñòàíäàðòîâ èëè íîðì äëÿ îöåíêè è ñðàâíåíèÿ óðîâíåé òåõíîëîãè÷åñêîãî, îðãàíèçàöèîííîãî, ôèíàíñîâîãî, íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî, ïðàâîâîãî îáåñïå÷åíèÿ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ðåàëèçàöèè òîãî èëè èíîãî ïëàíà. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïëàíû ïî ðåàëèçàöèè âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ äîëæíû ôîðìèðîâàòüñÿ îïòèìàëüíî. Î÷åâèäíî, ÷òî òàêèå ïàðàìåòðû ïëàíîâ, êàê î÷åðåäíîñòü ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé äëÿ ðàçëè÷íûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ðàñïðåäåëåííîñòü ìåæäó íèìè ñûðüåâûõ, òåõíîëîãè÷åñêèõ, ôèíàíñîâûõ è äðóãèõ ðåñóðñîâ, ìîãóò ôîðìèðîâàòüñÿ òîëüêî â ðåçóëüòàòå ñîîòâåòñòâóþùåãî îïòèìèçàöèîííîãî àíàëèçà. Òàêèì îáðàçîì, íà ïðèìåðå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïîêàçàíà âîçìîæíîñòü îñóùåñòâëåíèÿ ïðîöåäóðû ïëàíèðîâàíèÿ â ðàìêàõ åäèíîãî èëè öåëüíîãî ïîäõîäà.  ðàìêàõ îäíîãî è òîãî æå ìåòîäè÷åñêîãî ïîäõîäà ìîæíî ôîðìèðîâàòü ñèñòåìó ïëàíîâ, íàïðàâëåííûõ íà äîñòèæåíèå öåëåé ñ ðàçëè÷íûìè óðîâíÿìè ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòîâ. Ïî èòîãàì îñíîâíûõ ôóíêöèîíàëüíûõ ýòàïîâ — öåëåïîëàãàíèÿ, ïðîãíîçèðîâàíèÿ è ïëàíèðîâàíèÿ ìîæíî ñîñòàâèòü îáîáùàþùóþ òàáëèöó (òàáë. 6). Õàðàêòåðíûì â ñîäåðæàíèè ðàññìîòðåííûõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî èõ îñíîâó ñîñòàâëÿåò àíàëèç ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû ñóáúåêòà áèçíåñà: ! ïðè öåëåïîëàãàíèè öåëüþ àíàëèçà ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ ïî ñîäåðæàíèþ ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ; 291

!

!

ïðè ïðîãíîçèðîâàíèè öåëüþ àíàëèçà ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé âî âñåõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ è ïðîãíîç ïîñëåäñòâèé îò èõ âîçìîæíîé ðåàëèçàöèè; ïðè ïëàíèðîâàíèè öåëüþ àíàëèçà ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå ïëàíîâ ïî ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé â ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ.

Òàáëèöà 6 Ôóíêöèîíàëüíûå ýòàïû ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì Функциональные этапы

Содержание анализа функционально-технологической структуры бизнеса

Результат этапа

Функциональный этап управления, для которого используются итоги данного этапа

Целеполагание

Определение цели по анализу содержания структурного элемента и исходя из стремления этого элемента реализовать свое содержание

Цели

Прогнозирование

Прогнозирование

Осуществление прогноза и оценка возможных последствий от изменений состояния структурных элементов, формирование оптимальных изменений в состоянии структурных элементов

Перечень оптимальных изменений

Планирование

Планирование

Формирование системы планов, содержащих мероприятия по реализации изменений в состоянии структурных элементов

План по реализации изменений

Организация

4.4.6. ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß Ôóíêöèÿ îðãàíèçàöèè çàêëþ÷àåòñÿ â ôîðìèðîâàíèè îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð ñóáúåêòà áèçíåñà â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîñòîÿííî èçìåíÿþùèìèñÿ óñëîâèÿìè. Èíûìè ñëîâàìè, îðãàíèçàöèÿ êàê ôóíêöèÿ îïðåäåëÿåò âíóòðåííèé ïîðÿäîê ñóáúåêòà áèçíåñà, íåîáõîäèìûé äëÿ åãî íîðìàëüíîé ðàáîòû. Ýòîò ïðîöåññ òàêæå âêëþ÷àåò â ñåáÿ íåîáõîäèìîñòü ïîñòîÿííîãî áàëàíñèðîâàíèÿ ðàçëè÷íûìè ðåñóðñàìè, ÷òî ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç îñíîâíûõ óñëîâèé íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ âñåõ ýëåìåíòîâ ñèñòåìû. 292

Åñëè èòîãîì ïðåäûäóùèõ ýòàïîâ óïðàâëåíèÿ ñòàëà ñèñòåìà ïëàíîâ, òî öåëüþ íàñòîÿùåãî ýòàïà ÿâëÿåòñÿ îðãàíèçàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ïðîöåññà âûïîëíåíèÿ ýòèõ ïëàíîâ. Î÷åâèäíî, ÷òî ýòî îáåñïå÷åíèå äîëæíî ñòðîèòüñÿ íà îñíîâå òðàäèöèîííûõ çàäà÷ îðãàíèçàöèè — ðàçäåëåíèÿ, ðàñïðåäåëåíèÿ è îáúåäèíåíèÿ. Î÷åâèäíîé îñîáåííîñòüþ ïðîöåññà îðãàíèçàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ðåøåíèå âñåõ îðãàíèçàöèîííûõ çàäà÷ íàïðàâëåíî íà ýôôåêòèâíîå âûïîëíåíèå ñèñòåìû ïëàíîâ ïî ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Íåîáõîäèìîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ïðè ýòîì ðàçäåëèòåëüíûõ, îáúåäèíèòåëüíûõ è ðàñïðåäåëèòåëüíûõ ïðîöåäóð çäåñü ðàññìàòðèâàåòñÿ â êîíòåêñòå îáåñïå÷åíèÿ â ñòðóêòóðå îðãàíèçàöèè ñîîòâåòñòâóþùèõ (îïòèìàëüíûõ) óñëîâèé äëÿ ýôôåêòèâíîé ðåàëèçàöèè ïëàíèðóåìûõ èçìåíåíèé. Òàêèå îðãàíèçàöèîííûå ïðîöåäóðû, êàê âûäåëåíèå â ñòðóêòóðå ñóáúåêòà áèçíåñà îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ÷àñòåé èëè ïîäñèñòåì, ðàñïðåäåëåíèå â ðàìêàõ ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ íåîáõîäèìûõ ôóíêöèé, çàäà÷ è ðåñóðñîâ, ñòðóêòóðíîå îáúåäèíåíèå îòäåëüíûõ ÷àñòåé èëè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, íàïðàâëåíû íà ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ ðåàëèçàöèè ñèñòåìû ïëàíîâ ïî èçìåíåíèÿì. Ïîñëåäíèì îáñòîÿòåëüñòâîì è îïðåäåëÿþòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèå òðåáîâàíèÿ ê ôîðìèðîâàíèþ ñîñòàâà è ñîäåðæàíèÿ âñåõ îðãàíèçàöèîííûõ ïðîöåäóð.

4.4.7. Ó×ÅÒ È ÊÎÍÒÐÎËÜ Ôóíêöèÿ ó÷åòà îáåñïå÷èâàåò èíôîðìàöèîííîå îòîáðàæåíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, ôóíêöèÿ êîíòðîëÿ îñóùåñòâëÿåò ñðàâíåíèå è îöåíêó ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû èññëåäóåìîé ñèñòåìû.  öåëîì ñîäåðæàíèå òðàäèöèîííîãî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ ïî ðåàëèçàöèè ýòèõ ôóíêöèé â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïðèíöèïèàëüíûõ èçìåíåíèé íå ïðåòåðïåâàåò.  ïðîöåññå ó÷åòà îñíîâíîå âíèìàíèå îáðàùàåòñÿ íà ïðîøëîå è íàñòîÿùåå ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà. Ýòè ñîñòîÿíèÿ ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê äâà ñîñòîÿíèÿ îäíîé ñèñòåìû ïîñëå 293

äâóõ ïîñëåäîâàòåëüíûõ öèêëîâ óïðàâëåíèÿ. Ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ñóáúåêò áèçíåñà êàê ñèñòåìà ïåðåõîäèò èç îäíîãî ñîñòîÿíèÿ â äðóãîå çà ñ÷åò ðåàëèçàöèè íà ïðàêòèêå çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Òàêèì îáðàçîì, ñáîð äàííûõ, ôèêñèðîâàíèå ðåçóëüòàòîâ, ïåðåðàáîòêà è õðàíåíèå ïîëó÷åííîé èíôîðìàöèè è äð. (òî åñòü âñå ðàáî÷èå îïåðàöèè ôóíêöèè ó÷åòà) íàïðàâëåíû íà îòîáðàæåíèå ðåçóëüòàòîâ ïî ðåàëèçàöèè çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Íà îñíîâå ïîëó÷åííîé íà ýòàïå ó÷åòà èíôîðìàöèè ñòðîèòñÿ ýòàï êîíòðîëÿ. Òðàäèöèîííî ôóíêöèÿ êîíòðîëÿ îñóùåñòâëÿåò îöåíî÷íûé êîíòðîëü âûïîëíåíèÿ âñåõ ðàáîò, îïðåäåëåííûõ ïëàíîì, ïðîâîäèò êîððåêöèþ âñåõ çíà÷èòåëüíûõ îòêëîíåíèé îò ýòîãî ïëàíà, âûÿâëÿåò ïðè÷èíû ýòèõ îòêëîíåíèé.  ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì çàäà÷è êîíòðîëÿ íàöåëåíû íà ñîîòâåòñòâóþùèé êîíòðîëü ïðîöåññà ðåàëèçàöèè çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû. Òàêèì îáðàçîì, ôóíêöèÿ êîíòðîëÿ ìîæåò ïîçâîëèòü îñóùåñòâëÿòü è íåîáõîäèìûå êîððåêòèðóþùèå ïðîöåäóðû. Åñëè ïî èòîãàì êîíòðîëÿ âûÿñíèòñÿ, ÷òî ïîñëåäñòâèÿ îò ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé íå äîñòàòî÷íî óäîâëåòâîðèòåëüíî ñîãëàñîâûâàþòñÿ ñ äàííûìè ïëàíîâ, òî íà îñíîâàíèè ýòîãî ìîæåò áûòü ïðèíÿòî ñîîòâåòñòâóþùåå êîððåêòèðóþùåå ðåøåíèå, âûïîëíåíèå êîòîðîãî ìîæåò áûòü îñóùåñòâëåíî â äàëüíåéøåì. Ôóíêöèÿ êîíòðîëÿ ïî-ïðåæíåìó âûñòóïàåò ýëåìåíòîì îáðàòíîé ñâÿçè.

4.4.8. ÑÒÈÌÓËÈÐÎÂÀÍÈÅ Ôóíêöèÿ ñòèìóëèðîâàíèÿ îïðåäåëÿåò âíåøíþþ ìîòèâàöèþ öåëåíàïðàâëåííîãî ïîâåäåíèÿ. Ïðè ðåàëèçàöèè ïðîöåññà ñòèìóëèðîâàíèÿ ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ âñå âèäû âîçäåéñòâèÿ — àäìèíèñòðàòèâíîãî, ïðàâîâîãî, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî, ýêîíîìè÷åñêîãî è ò. ï. Îñíîâíîé ñìûñë è ñîäåðæàíèå ïðîöåäóðû ñòèìóëèðîâàíèÿ â ðàìêàõ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì îñòàþòñÿ òðàäèöèîííî ïðåæíèìè. Èìåþò ëèøü ìåñòî îïðåäåëåííûå õàðàêòåðíûå 294

îñîáåííîñòè, ó÷èòûâàþùèå ñïåöèôèêó êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. ×åì ñëîæíåå ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèñòåìà (÷åì áîëüøå â íåé ðàçëè÷íûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ), òåì ñëîæíåå ñèñòåìà èçìåíåíèé, êîòîðûå â ñîîòâåòñòâèè ñ öåëÿìè óïðàâëåíèÿ ìîãóò ïëàíèðîâàòüñÿ â ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ. Ñòèìóëèðîâàíèå êàê ôóíêöèÿ óïðàâëåíèÿ ïðèçâàíà îáåñïå÷èâàòü ðåàëèçàöèþ çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé â ðàçíîîáðàçíûõ ýëåìåíòàõ ñèñòåìû â åäèíîì ðóñëå, ñîîòâåòñòâóþùåì îñíîâíûì èíòåðåñàì îðãàíèçàöèè. Ñèñòåìà çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé, èõ ñîñòàâ è ñîäåðæàíèå, òàêèì îáðàçîì, âëèÿþò íà ôîðìèðîâàíèå îïðåäåëåííûõ òðåáîâàíèé ê ïðîöåññó ñòèìóëèðîâàíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî æåñòêîãî ïðåäìåòíîãî ñîîòâåòñòâèÿ ìåæäó ïðèðîäîé ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, â êîòîðûõ îñóùåñòâëÿþòñÿ èçìåíåíèÿ, è ïðèðîäîé ñòèìóëèðóþùèõ âîçäåéñòâèé ìîæåò è íå áûòü. Ïåðâûå îïðåäåëÿþò âòîðûå. Äåéñòâèòåëüíî, íåîáõîäèìîñòü â ðåàëèçàöèè èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè, íàïðèìåð, îðãàíèçàöèîííîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû áóäåò îáóñëîâëèâàòü ôîðìèðîâàíèå ñòèìóëèðóþùèõ âîçäåéñòâèé èëè ïðîöåäóð ñàìîé ðàçëè÷íîé íàïðàâëåííîñòè: è ïðàâîâîé, è ýêîíîìè÷åñêîé, è îðãàíèçàöèîííîé, è ëþáîé äðóãîé íàïðàâëåííîñòè. Ñëåäóåò òàêæå âûñêàçàòü ïðåäïîëîæåíèå î òîì, ÷òî õàðàêòåðíàÿ äëÿ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïîâûøåííàÿ ñòðóêòóðèðîâàííîñòü ìîæåò â çíà÷èòåëüíîé ìåðå ñïîñîáñòâîâàòü ïîâûøåíèþ ýôôåêòèâíîñòè ïðîöåäóð ñòèìóëèðîâàíèÿ. Î÷åâèäíîñòü ýòîãî ïðåäïîëîæåíèÿ îñíîâûâàåòñÿ íà òîì, ÷òî ýôôåêòèâíîñòü ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ ñòèìóëèðóþùèõ âîçäåéñòâèé áóäåò áîëåå âûøå ïðè ïîñëåäîâàòåëüíîì àíàëèçå îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ÷åì ïðè îáùåì àíàëèçå åäèíîãî ñòðóêòóðíîãî îáúåäèíåíèÿ ýòèõ ýëåìåíòîâ.

4.4.9. ÊÎÎÐÄÈÍÀÖÈß Ôóíêöèÿ êîîðäèíàöèè îáåñïå÷èâàåò ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ åãî áåñïåðåáîéíîñòü è íåïðåðûâíîñòü. Íåïðåðûâíîñòü è áåñïåðåáîéíîñòü ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ òðàäèöèîííî äîñòèãàåòñÿ îáåñïå÷åíèåì ñîãëàñîâàííîñòè 295

â ôóíêöèîíèðîâàíèè âñåõ ýëåìåíòîâ ñèñòåìû.  ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì íåïðåðûâíîñòü è áåñïåðåáîéíîñòü ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ îáåñïå÷èâàþòñÿ ñîãëàñîâàííîñòüþ ïðîöåññà ðåàëèçàöèè çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ñîîòâåòñòâóþùèå ýëåìåíòû ñòðóêòóðû, òî åñòü çâåíüÿ, ñâÿçè è ïîòîêè, ïðåòåðïåâàþò îïðåäåëåííûå èçìåíåíèÿ â ñâîåì ñîñòîÿíèè. Î÷åâèäíî, ÷òî ñîñòàâ è ñîäåðæàíèå çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé íå ìîãóò íå îêàçûâàòü îïðåäåëåííîãî âëèÿíèÿ íà ôîðìèðîâàíèå íàèáîëåå îïòèìàëüíîãî ïîðÿäêà ðåàëèçàöèè ýòèõ èçìåíåíèé, íàïðàâëåííîãî íà îáåñïå÷åíèå íåïðåðûâíîñòè è áåñïåðåáîéíîñòè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Íåïðåðûâíîñòü è áåñïåðåáîéíîñòü ïðè ýòîì ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé íà ïðàêòèêå ïðîÿâëåíèå êîîðäèíèðóþùåãî êîìïîíåíòà óïðàâëåíèÿ. Ñëåäîâàòåëüíî, êîîðäèíàöèÿ êàê ôóíêöèÿ óïðàâëåíèÿ áóäåò â îñíîâíîì îïðåäåëÿòüñÿ ñîñòàâîì è ñîäåðæàíèåì çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ. Äåéñòâèòåëüíî, ïðåäìåòíàÿ îáëàñòü, ñîäåðæàíèå è ñîñòàâ çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé îïðåäåëåííûì îáðàçîì âëèÿþò íà èõ ðàçäåëåíèå ìåæäó ñîáîé. Òàê, èçìåíåíèÿ ìîãóò áûòü áîëåå èëè ìåíåå âàæíûìè, áîëåå èëè ìåíåå ïðèîðèòåòíûìè, èìåòü ðàçëè÷íûé ïîðÿäîê ñâîåé ðåàëèçàöèè. Ñëåäîâàòåëüíî, îáåñïå÷åíèå êîîðäèíàöèè ïðè óïðàâëåíèè áóäåò ñóùåñòâåííûì îáðàçîì çàâèñåòü îò ñîñòàâà è ñîäåðæàíèÿ çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ. Ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîöåäóðû êîîðäèíàöèè â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ñ ïîìîùüþ òðàäèöèîííûõ ñðåäñòâ ñâÿçè óñòàíàâëèâàåòñÿ íîðìîïîðÿäîê ðåàëèçàöèè çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, îñóùåñòâëÿåòñÿ ìàíåâðèðîâàíèå ðàçëè÷íûìè ðåñóðñàìè, íåîáõîäèìûìè äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýòîãî ïðîöåññà, îáåñïå÷èâàåòñÿ åäèíñòâî è ñîãëàñîâàíèå âñåõ ôóíêöèé ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.

296

4.5. ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÈÇÌÅÍÅÍÈÉ

4.5.1. ÏÐÅÄÂÀÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Ïðîöåññ îïðåäåëåíèÿ èëè ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà äëÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â öåëîì èìååò î÷åíü áîëüøîå çíà÷åíèå. Èçìåíåíèÿ, êàê ãîâîðèëîñü ðàíåå, ñîñòàâëÿþò îñíîâó ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, êîòîðîå ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê îòâåòíàÿ (îáðàòíàÿ) ðåàêöèÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ íà âîçäåéñòâèÿ íà íåå ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ êàê ñ âíåøíåé ñòîðîíû, òàê è ñî ñòîðîíû ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû (óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû). Òàêèì îáðàçîì, óïîðÿäî÷åííàÿ ñîâîêóïíîñòü èçìåíåíèé â ýëåìåíòàõ ñòðóêòóðû áèçíåñà, îïðåäåëåííûì îáðàçîì ïîäîáðàííàÿ è îïòèìàëüíî ñîñòàâëåííàÿ ðóêîâîäèòåëåì áèçíåñà èëè îòäåëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îñíîâó óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ðàññìàòðèâàåìîãî â ýòîé ñâÿçè â êà÷åñòâå ïëàíà ïî ðåàëèçàöèè ýòèõ èçìåíåíèé. Ïîýòîìó îøèáêè â ïðîöåññå ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé íåìèíóåìî ïðèâåäóò ê îøèáêàì â óïðàâëåí÷åñêîì ðåøåíèè, à çíà÷èò, è ê îøèáî÷íîìó óïðàâëåíèþ ñóáúåêòîì áèçíåñà. Ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ÿâëÿåòñÿ òâîð÷åñêèì ïðîöåññîì, òðåáóþùèì îò ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ, óïðàâëåíöà èëè îòäåëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ èñïîëüçîâàíèÿ äëÿ ðåøåíèÿ ïîäîáíûõ çàäà÷ ëè÷íûõ òâîð÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé è ïðàêòè÷åñêèõ íàâûêîâ. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî âî ìíîãîì îïðåäåëÿåò ñõîæåñòü ðàññìàòðèâàåìîãî ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ñ ïðîöåññîì ïîèñêà (ôîðìèðîâàíèÿ) ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, â îñíîâíîì èìåþùèì ìåñòî íà ýòàïàõ ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè, ðûíî÷íîãî ñåãìåíòà, íîâîãî òîâàðà èëè íîâîãî ïðîäóêòà. Ýòè ïðîöåññû, èíà÷å ãîâîðÿ, íàïðàâëåíû íà ïîèñê íîâûõ øàãîâ è íîâûõ âîçìîæíîñòåé ïî èçìåíåíèþ â ñóáúåêòå áèçíåñà ñóùåñòâóþùåé ñèòóàöèè, íà ïîèñê íîâîââåäåíèé äëÿ òîé èëè èíîé 297

êîíêðåòíîé ñèòóàöèè â áèçíåñå. Òàê, â îñíîâå ñîäåðæàíèÿ áîëüøèíñòâà ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé ìîãóò áûòü âïîëíå îïðåäåëåííûå èçìåíåíèÿ â òåõ èëè èíûõ ïàðàìåòðàõ, îáñòîÿòåëüñòâàõ, óñëîâèÿõ è ò. ï., â öåëîì îïðåäåëÿþùèõ êîíêðåòíóþ ñèòóàöèþ, â êîòîðîé íàõîäèòñÿ ñóáúåêò áèçíåñà. Ïðè ôîðìèðîâàíèè èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà ñîâåðøåííî äîïóñòèìûì áóäåò ïðåäñòàâëåíèå ýòîãî ïðîöåññà êàê ïðîöåññà ïîèñêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, ÷òî ïîçâîëèò îáåñïå÷èòü ïðèñóòñòâèå â ôîðìèðóåìûõ èçìåíåíèÿõ ýëåìåíòîâ íîâèçíû, íîâàòîðñòâà, îðèãèíàëüíîñòè, íåòðèâèàëüíîñòè.  íàñòîÿùåì ðàçäåëå ðàññìàòðèâàåòñÿ ìåòîäè÷åñêèé èíñòðóìåíòàðèé, ïîçâîëÿþùèé íà ïðàêòèêå îñóùåñòâëÿòü ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Äàííûé èíñòðóìåíòàðèé èìååò áîëüøîå ïðàêòè÷åñêîå çíà÷åíèå, ïîñêîëüêó ñïîñîáñòâóåò îñóùåñòâëåíèþ ðóêîâîäèòåëåì áèçíåñà èëè îòäåëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì íàèáîëåå ñëîæíîé â ðàìêàõ ðàññìàòðèâàåìîé êîíöåïöèè ôóíêöèîíàëüíîé ïðîöåäóðû óïðàâëåíèÿ, êîòîðîé â öåëîì ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ.

4.5.2. ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÅÄÏÎÑÛËÊÈ Êàæäûé èç ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà: çâåíî, ïîòîê èëè ñâÿçü, âñåãäà õàðàêòåðèçóåòñÿ ïðåäìåòíûì ñîäåðæàíèåì, óñëîâèÿìè ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè, îïðåäåëåííûìè ïàðàìåòðàìè è õàðàêòåðèñòèêàìè, êîòîðûå â ñîâîêóïíîñòè è â ðàìêàõ ïðîöåññà èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà îïðåäåëÿþò ñîñòîÿíèå êàæäîãî èç ýòèõ ýëåìåíòîâ. Ïîýòîìó, êàê íåîäíîêðàòíî áûëî çàìå÷åíî ðàíåå, èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè êîíêðåòíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ìîãóò îïðåäåëÿòüñÿ èçìåíåíèÿìè â ñîâîêóïíîñòè ñîîòâåòñòâóþùèõ ïàðàìåòðîâ, óñëîâèé è õàðàêòåðèñòèê, îïðåäåëÿþùèõ ýòîò ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò. Òàêèì îáðàçîì, ïåðâîé ïðåäïîñûëêîé äëÿ ñîçäàíèÿ ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ ïî îñóùåñòâëåíèþ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ ñëåäóþùåå îáñòîÿòåëüñòâî: èçìåíåíèÿ âñåãäà 298

ïðåäïîëàãàþòñÿ íåïîñðåäñòâåííî â ñîñòîÿíèè êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, òî åñòü â ïðåäìåòíîì ñîäåðæàíèè, â ðàçëè÷íûõ ïàðàìåòðàõ, óñëîâèÿõ è õàðàêòåðèñòèêàõ, îïðåäåëÿþùèõ ýòîò ýëåìåíò. Äàëåå çàìåòèì, ÷òî èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, îáðàçíî ãîâîðÿ, íå âîçíèêàþò «íà ïóñòîì ìåñòå», òî åñòü íå ïîÿâëÿþòñÿ áåç âïîëíå îïðåäåëåííûõ ïðè÷èí èëè ìîòèâîâ. Ïîñêîëüêó ïîäîáíûõ ïðè÷èí äàæå äëÿ îäíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ìîæåò áûòü â îáùåì ñëó÷àå íåñêîëüêî, òî ñëåäóåò ãîâîðèòü î ìîòèâàöèîííîì îáåñïå÷åíèè èçìåíåíèé. Ïî ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ ïðè÷èíû ìîãóò áûòü ñàìûìè ðàçëè÷íûìè è ðàçíîîáðàçíûìè. Ïîýòîìó ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íåâîçìîæåí áåç ñîîòâåòñòâóþùåãî ïðåäñòàâëåíèÿ â ýòîì ïðîöåññå íàèáîëåå âåðîÿòíûõ âàðèàíòîâ ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ. Êàæäûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò âñåãäà èìååò îïðåäåëåííóþ ïðåäìåòíóþ íàïðàâëåííîñòü èëè ïðåäìåòíî îðèåíòèðîâàííîå ñîäåðæàíèå, íàïðèìåð: òåõíîëîãè÷åñêîå çâåíî, ôèíàíñîâûé ïîòîê, èíôîðìàöèîííûé ïîòîê, îðãàíèçàöèîííàÿ ñâÿçü, ïðàâîâàÿ ñâÿçü è ò. ä. Ïðè ýòîì, êàê ïîêàçûâàåò îïûò, ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ïðè÷èí èëè ìîòèâîâ, âûçûâàþùèõ èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ýòèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, òî åñòü ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ èçìåíåíèé, ìîæåò â îáùåì ñëó÷àå è â çàâèñèìîñòè îò ñèòóàöèè áûòü ëþáûì è íå îáÿçàòåëüíî ñîâïàäàòü ñ ïðåäìåòíûì ñîäåðæàíèåì ñîîòâåòñòâóþùåãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Ðàññìîòðèì íåñêîëüêî õàðàêòåðíûõ ïðèìåðîâ: ! Ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ïðàâîâîãî õàðàêòåðà ìîæåò âûçâàòü èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè îðãàíèçàöèîííîãî çâåíà: èçìåíåíèå ïðàâîâîãî ñòàòóñà ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ îáåñïå÷èâàåò åìó, êàê îðãàíèçàöèîííîìó çâåíó ñîîòâåòñòâóþùåé ñòðóêòóðû áèçíåñà, íîâûå àäìèíèñòðàòèâíûå âîçìîæíîñòè. ! Ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ïðàâîâîãî õàðàêòåðà ìîæåò âûçâàòü èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè èíôîðìàöèîííîãî ïîòîêà: èçìåíåíèå þðèäè÷åñêèõ óñëîâèé ïîçâîëÿåò èìåòü èíûå âîçìîæíîñòè â ïîëó÷åíèè òåõ èëè èíûõ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ. 299

Ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ôèíàíñîâîãî õàðàêòåðà ìîæåò âûçâàòü èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè òåõíîëîãè÷åñêîãî çâåíà: èçìåíåíèÿ â ôèíàíñîâîì îáåñïå÷åíèè êîíêðåòíîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè ìîãóò êà÷åñòâåííî èçìåíèòü åå ïðàêòè÷åñêîå âûïîëíåíèå, à çíà÷èò, è åå ðåçóëüòàòû. ! Ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå òåõíîëîãè÷åñêîãî õàðàêòåðà ìîæåò âûçâàòü èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè îðãàíèçàöèîííîãî çâåíà: èçìåíåíèÿ äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ åãî òåõíîëîãè÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé ìîãóò ïîçâîëèòü åìó îòêðûâàòü â ðàìêàõ ñóùåñòâóþùèõ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð íîâûå îðãàíèçàöèîííûå âîçìîæíîñòè. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ñîâåðøåííî íå èñêëþ÷åíà ñèòóàöèÿ, êîãäà ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà è ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ èçìåíåíèé â ýòîì æå ýëåìåíòå â ÷àñòíûõ ñëó÷àÿõ ìîãóò ñîâïàäàòü. Òàê, íàïðèìåð, ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå îðãàíèçàöèîííîãî õàðàêòåðà ìîæåò âûçâàòü èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè îðãàíèçàöèîííîãî çâåíà: îðãàíèçàöèîííûå ïðåîáðàçîâàíèÿ â ñòðóêòóðå ïðåäïðèÿòèÿ ìîãóò ïðèâåñòè ê ââåäåíèþ íîâîé øòàòíîé åäèíèöû èëè ê ïîÿâëåíèþ íîâûõ ñëóæåáíûõ îáÿçàííîñòåé äëÿ ïðåæíåé øòàòíîé åäèíèöû. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü âòîðóþ ïðåäïîñûëêó äëÿ ñîçäàíèÿ ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ ïî ôîðìèðîâàíèþ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Îíà çàêëþ÷àåòñÿ â ñëåäóþùåì: âîçìîæíûå èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ âñåãäà âûçûâàþòñÿ îïðåäåëåííûì ìîòèâàöèîííûì îáåñïå÷åíèåì, ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå êîòîðîãî â îáùåì ñëó÷àå ìîæåò áûòü ëþáûì. Äàëåå çàìåòèì, ÷òî àíàëèç ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ïîçâîëÿåò äîñòàòî÷íî î÷åâèäíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî â îäíîì ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå ìîãóò èìåòü ìåñòî èçìåíåíèÿ, êîòîðûå ñâîèì ïîÿâëåíèåì ìîãóò áûòü îáÿçàíû îäíîâðåìåííî íåñêîëüêèì ïðè÷èíàì èëè ìîòèâàì, ðàçëè÷íûì ïî ñâîåìó ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ. Òàê, íàïðèìåð, â òåõíîëîãè÷åñêîì çâåíå ìîãóò áûòü èçìåíåíèÿ, ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå êîòîðûõ ìîæåò ñîñòîÿòü îäíîâðåìåííî èç ïðè÷èí è òåõíîëîãè÷åñêîãî, è ôèíàíñîâîãî, è îðãàíèçàöèîííîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ: ïðèâíåñåíèå â êîí!

300

êðåòíóþ òåõíîëîãè÷åñêóþ îïåðàöèþ ôèíàíñîâûõ èíâåñòèöèé, èçìåíåíèé â òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ îïåðàöèè è íîâûõ îðãàíèçàöèîííî íîðìèðóþùèõ ïðàâèë äëÿ îáñëóæèâàþùåãî ýòó îïåðàöèþ ïåðñîíàëà — âñå ýòî â öåëîì ïðèâîäèò ê ïîâûøåíèþ êà÷åñòâà ýòîé òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü òðåòüþ ïðåäïîñûëêó äëÿ ñîçäàíèÿ ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ ïî ôîðìèðîâàíèþ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Îíà çàêëþ÷àåòñÿ â ñëåäóþùåì: â îäíîì ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå ìîãóò äîïóñêàòüñÿ èçìåíåíèÿ, èìåþùèå â êà÷åñòâå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ îäíîâðåìåííî íåñêîëüêî ïðè÷èí, ðàçíûõ ïî ñâîåìó ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî èññëåäîâàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ÿâëÿåòñÿ î÷åíü âàæíûì ýëåìåíòîì ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ è î÷åíü íåîáõîäèìûì, ïîñêîëüêó ïðèçâàíî îáíàðóæèòü ñêðûòûå ïîâåäåí÷åñêèå ñòðóêòóðû, òî åñòü âûÿâèòü, êàêèì îáðàçîì ñâÿçàíû è êàê ðàçâèâàþòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå ôàêòîðû, îáóñëîâëåííûå òåìè èëè èíûìè ïðîáëåìàìè [15]. Äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, êðîìå ñàìîãî ýëåìåíòà êàê îáúåêòà èçìåíåíèé, à òàêæå ïðè÷èí è ìîòèâîâ êàê ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ýòèõ èçìåíåíèé, åùå íåîáõîäèìà è öåëü èçìåíåíèé. Òî åñòü ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû ïîä âëèÿíèåì ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ îïðåäåëåííîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ äîëæíî áûòü îáÿçàòåëüíî íàïðàâëåíî íà äîñòèæåíèå òîé èëè èíîé êîíêðåòíîé öåëè — öåëè èçìåíåíèé. Òàê, íàïðèìåð, â òåõíîëîãè÷åñêîì çâåíå ìîãóò áûòü ñôîðìèðîâàíû èçìåíåíèÿ, ìîòèâèðîâàííûå ïðè÷èíàìè òåõíîëîãè÷åñêîãî (îðãàíèçàöèîííîãî, ôèíàíñîâîãî, íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî è ò. ï.) õàðàêòåðà, íàïðàâëåííûå íà äîñòèæåíèå êîíêðåòíîé öåëè — äîñòèæåíèå âûñîêîãî êà÷åñòâà ïðîèçâîäèìîãî ïðîäóêòà.  ýòîì ñîñòîèò ÷åòâåðòàÿ ïðåäïîñûëêà, îáóñëîâëèâàþùàÿ ñîçäàíèå ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ ïî ôîðìèðîâàíèþ èçìåíåíèé.

301

4.5.3. ÏÐÅÄÌÅÒÍÎÅ ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÌÎÒÈÂÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈß ÈÇÌÅÍÅÍÈÉ Â îñíîâå êàæäîãî èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè êîíêðåòíîãî ýëåìåíòà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû âñåãäà äîëæíà áûòü ïðè÷èíà, ñòèìóë èëè îïðåäåëåííàÿ ìîòèâàöèÿ. Ïðè ïëàíèðîâàíèè èëè ïðîãíîçèðîâàíèè èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà íåîáõîäèìî çàðàíåå ïðåäñòàâëÿòü âîçìîæíûå ïðè÷èíû, êîòîðûå ìîãóò âûçûâàòü ýòè èçìåíåíèÿ.  ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ äîñòàòî÷íî ïðîñòàÿ è íàãëÿäíàÿ ñèñòåìà ïðåäñòàâëåíèÿ ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ïðè÷èí è ìîòèâîâ èçìåíåíèé, à çíà÷èò, è ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ýòî ïðåäñòàâëåíèå âî ìíîãîì ïîâòîðÿåò ïðåäñòàâëåíèå âîçìîæíûõ ôàêòîðîâ âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ (ñì. ðàçäåë «Îñîáåííîñòè ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ»). Ýòî ìîæåò áûòü îáúÿñíåíî òåì, ÷òî è ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå èçìåíåíèé, è ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ôîðìèðóþòñÿ â îäíîé è òîé æå ñðåäå, îáóñëîâëåííîé ïðåäìåòíûì ñîäåðæàíèåì áèçíåñà (èëè ñóáúåêòà áèçíåñà) è ñîäåðæàíèåì âíåøíåé ñðåäû. Âñå âîçìîæíûå ïðè÷èíû, ñòèìóëû èëè ìîòèâû, ñëåäñòâèåì êîòîðûõ ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ ôîðìèðóåìûå èçìåíåíèÿ, ïðåäëàãàåòñÿ èçíà÷àëüíî ðàçäåëèòü íà âíóòðåííèå è âíåøíèå. Âíóòðåííèå ïðè÷èíû, êîòîðûå ñâîèì âîçíèêíîâåíèåì îáÿçàíû ðàçëè÷íûì âíóòðåííèì ïî îòíîøåíèþ ê ñóáúåêòó áèçíåñà ôàêòîðàì, îáñòîÿòåëüñòâàì, óñëîâèÿì è ò. ï., ïðåäëàãàåòñÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, ðàçäåëèòü íà îðãàíèçàöèîííûå è ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíîëîãè÷åñêèå ïðè÷èíû. Îðãàíèçàöèîííûå ïðè÷èíû ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ïðè÷èíû: ïî îðãàíèçîâàííîñòè ïåðñîíàëà, îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà, îðãàíèçàöèè ñíàáæåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè ñáûòà ãîòîâîé ïðîäóêöèè, îðãàíèçàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíîëîãè÷åñêèå ïðè÷èíû, êîòîðûå ìîãóò ñîñòàâëÿòü ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå èçìåíåíèé, ïðåäëàãàåòñÿ ðàçäåëèòü íà ïðè÷èíû êàäðîâîãî ñîñòàâà è ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ. Ïðè÷èíû êàäðîâîãî ñîñòàâà îïðåäåëÿþòñÿ êàòåãîðèåé ïåðñîíàëà è åãî 302

êâàëèôèêàöèåé. Ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ, ìîæíî ðàçäåëèòü íà ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì îñíîâíûõ è îáîðîòíûõ ôîíäîâ, êîòîðûå â ñâîþ î÷åðåäü ìîãóò ðàçëè÷àòüñÿ ïî ñâîåìó âèäó è õàðàêòåðó âîçíèêíîâåíèÿ. Òàê, ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì îñíîâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ ðàññìàòðèâàþòñÿ ïî âèäàì ôîíäîâ (çäàíèÿ, ñîîðóæåíèÿ, ìàøèíû è îáîðóäîâàíèå, òðàíñïîðòíûå ñðåäñòâà, èíñòðóìåíò, èíâåíòàðü è ò. ï.). Ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì îñíîâíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ, ïî ñâîåìó õàðàêòåðó ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ïðè÷èíû, îïðåäåëÿåìûå êà÷åñòâîì ïðîèçâîäñòâåííûõ îñíîâíûõ ôîíäîâ (ïî ôèçè÷åñêîìó èçíîñó, ïî ìîðàëüíîìó èçíîñó, ïî íàäåæíîñòè ðàáîòû) è íåñîáëþäåíèåì ðåæèìà èõ èñïîëüçîâàíèÿ (ïî âèíå è íå ïî âèíå ïðåäïðèÿòèÿ). Ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì îáîðîòíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ, ðàññìàòðèâàþòñÿ ïî âèäàì ôîíäîâ (îñíîâíûå ìàòåðèàëû, âñïîìîãàòåëüíûå ìàòåðèàëû, çàïàñíûå ÷àñòè è êîìïëåêòóþùèå, òàðà è óïàêîâêà è ò. ï.). Ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå ñîñòîÿíèåì îáîðîòíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ, ïî ñâîåìó õàðàêòåðó ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ïðè÷èíû îò îïðåäåëåíèÿ öåíû åäèíèöû ìàòåðèàëüíûõ ðåñóðñîâ è ïðè÷èíû îò âåäåíèÿ çàêóïî÷íîé ïîëèòèêè.  êà÷åñòâå âíåøíèõ ïðè÷èí, êîòîðûå ñâîèì âîçíèêíîâåíèåì îáÿçàíû ðàçëè÷íûì âíåøíèì ïî îòíîøåíèþ ê ñóáúåêòó áèçíåñà ôàêòîðàì, îáñòîÿòåëüñòâàì, óñëîâèÿì è ò. ï., ïðåäëàãàåòñÿ ðàçëè÷àòü êàê ïðè÷èíû, îáóñëîâëåííûå: ! êà÷åñòâîì ðàñ÷åòíûõ, ïðîåêòíûõ, èíæåíåðíî-êîíñòðóêòîðñêèõ è íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèõ ðàçðàáîòîê, åñëè òàêîâûå âåëèñü âíå ïðåäïðèÿòèÿ; ! ïëàòåæåñïîñîáíîñòüþ ïîòðåáèòåëåé ïðîäóêöèè ïðåäïðèÿòèÿ; ! ñîñòîÿíèåì ôèíàíñîâîé ñèñòåìû; ! êà÷åñòâîì âûïîëíåíèÿ äîãîâîðíûõ îáÿçàòåëüñòâ ñî ñòîðîíû áàíêà; ! ñîñòîÿíèåì ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè; ! ñîñòîÿíèåì äåìîãðàôè÷åñêîé ñèòóàöèè; ! êà÷åñòâîì ãåîãðàôè÷åñêîé ñèòóàöèè; ! íîðìàòèâíî-ïðàâîâîé è íàëîãîâîé ñèòóàöèåé; ! ïîëèòè÷åñêîé ñèòóàöèåé. 303

Ðàññìîòðåííàÿ ñèñòåìà ïðåäñòàâëåíèÿ ïðè÷èí, ñòèìóëîâ è ìîòèâîâ, îïðåäåëÿþùèõ ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ïîçâîëÿåò äîñòàòî÷íî ïðîñòî è íàãëÿäíî ó÷èòûâàòü è ðàññìàòðèâàòü (à çíà÷èò, ýôôåêòèâíî ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå è èñïîëüçîâàòü íà ïðàêòèêå) íàèáîëåå âîçìîæíûå ïðè÷èíû, ñòèìóëû è ìîòèâû. Ñëåäóåò òàêæå ñêàçàòü, ÷òî ýòà ñèñòåìà íå îãðàíè÷åíà â ñâîåì ðàçâèòèè çà ñ÷åò ðàññìîòðåíèÿ íîâûõ ïðè÷èí, ñòèìóëîâ è ìîòèâîâ.

4.5.4. ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÌÅÒÎÄÀ 4.5.4.1. Èäåÿ ìåòîäà Îñíîâíàÿ èäåÿ ìåòîäà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñîñòîèò â îïðåäåëåíèè ïîñëåäîâàòåëüíî äëÿ êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà èçìåíåíèÿ (èçìåíåíèé) â åãî ñîñòîÿíèè. Èçìåíåíèå ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ñëåäñòâèå âîçäåéñòâèÿ íà ýòîò ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ òîãî èëè èíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ. Êîíå÷íûé èòîã ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè èçìåíåíèÿ ïðè ýòîì îïðåäåëÿåòñÿ ñòðåìëåíèåì ñóáúåêòà áèçíåñà ê äîñòèæåíèþ êîíêðåòíîé öåëè (èëè ñîâîêóïíîñòè öåëåé), ñòîÿùåé (ñòîÿùèõ) ïåðåä íèì. Âîçíèêàþò äâà âîïðîñà: "  êàêîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè íåîáõîäèìî ðàññìàòðèâàòü ýëåìåíòû ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñ öåëüþ ôîðìèðîâàíèÿ â èõ ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé? " Êàêîâà ïðèîðèòåòíîñòü òîãî èëè èíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ, èñïîëüçóåìîãî äëÿ îïðåäåëåíèÿ èçìåíåíèé?  ïåðâîì ñëó÷àå ðå÷ü èäåò îá îïðåäåëåíèè î÷åðåäíîñòè ñðåäè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ïðè ôîðìèðîâàíèè â èõ ñîñòîÿíèè èçìåíåíèé, à âî âòîðîì — îá îïðåäåëåíèè î÷åðåäíîñòè òîãî èëè èíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïðè÷èí, ñòèìóëîâ èëè ìîòèâîâ, îáóñëîâëèâàþùèõ èçìåíåíèÿ, ôîðìèðóåìûå â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. 304

Îñíîâîé ïîñòðîåíèÿ âîçìîæíûõ àëãîðèòìîâ îïðåäåëåíèÿ î÷åðåäíîñòè ñðåäè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ â èõ ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò ÿâëÿòüñÿ ñàìûå ðàçíîîáðàçíûå ïîäõîäû è ìåòîäû ïîèñêà, âûáîðà, ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé è ò. ï. Íàèáîëåå ïîäõîäÿùèìè èëè ïðèåìëåìûìè â óñëîâèÿõ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ìîæíî ñ÷èòàòü ðàçëè÷íûå ýêñïåðòíûå ìåòîäû.  ðàìêàõ ýòèõ ìåòîäîâ ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èñõîäÿ èç ðåçóëüòàòîâ ýêñïåðòíîãî àíàëèçà, ñàì óñòàíàâëèâàåò ïîðÿäîê (ïîñëåäîâàòåëüíîñòü) ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Òàê, íàïðèìåð, îñíîâîé ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïîäîáíîãî ìåòîäà ìîæåò ñòàòü ìåòîäè÷åñêèé ïîäõîä ýêñïåðòíîãî îïðåäåëåíèÿ óäåëüíîé äîõîäíîñòè, à çíà÷èò, è ðåíòàáåëüíîñòè äëÿ êàæäîãî îòäåëüíîãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû, ðàññìîòðåííûé â ðàçäåëå «Îñîáåííîñòè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì». Ïî çíà÷åíèþ óäåëüíîãî äîõîäà (îïðåäåëåííîãî ýêñïåðòíûì ïóòåì) è óäåëüíîãî ðàñõîäà, à ñëåäîâàòåëüíî, è ðåíòàáåëüíîñòè, êîòîðûìè ìîæåò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ îòäåëüíûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò, äåëàåòñÿ âûâîä î ïðèîðèòåòíîñòè, õàðàêòåðå, ñîäåðæàíèè ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ â ñîñòîÿíèè äàííîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà íåîáõîäèìûõ èçìåíåíèé. Äåéñòâèòåëüíî, ìîæíî äîñòàòî÷íî óâåðåííî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ýëåìåíòàìè ñòðóêòóðû áèçíåñà, íàèáîëåå «íóæäàþùèìèñÿ» â èçìåíåíèÿõ ñâîåãî ñîñòîÿíèÿ, ìîãóò áûòü òå ýëåìåíòû, êîòîðûå èìåþò èëè î÷åíü íèçêóþ, èëè, íàîáîðîò, î÷åíü âûñîêóþ ðåíòàáåëüíîñòü.  ïåðâîì ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòü èçìåíåíèé ìîæåò äèêòîâàòüñÿ ñòðåìëåíèåì ðóêîâîäñòâà ñóáúåêòà áèçíåñà ê ñíèæåíèþ çàòðàòíûõ êà÷åñòâ ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, à âî âòîðîì — ñòðåìëåíèåì ê àíàëèçó ïðè÷èí âûñîêîé ðåíòàáåëüíîñòè, à çíà÷èò, ê âîçìîæíîìó óñèëåíèþ ïîäîáíîé òåíäåíöèè. Ýêñïåðòíûé ïîäõîä òàêæå ìîæåò ñòàòü íàèáîëåå ïîäõîäÿùèì è ïðè îïðåäåëåíèè î÷åðåäíîñòè â ïðèìåíåíèè òîãî èëè èíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé. Ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ èëè ïðåäïðèíèìàòåëü, ïðåäñòàâëÿÿ ïåðåä ñîáîé ìíîæåñòâî âñåõ âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ 305

ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ, â îïðåäåëåííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè âûáèðàåò äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèÿ (èçìåíåíèé) â êîíêðåòíîì ýëåìåíòå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà êàêîå-ëèáî îäíî èç íèõ, òî åñòü òî ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå, êîòîðîå êàê ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ôîðìèðóåìûõ èçìåíåíèé ïî åãî ìíåíèþ â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâóåò öåëè (öåëÿì) óïðàâëåíèÿ. 4.5.4.2. Ñõåìà è àëãîðèòì ìåòîäà Âçàèìîäåéñòâèå âñåõ ðàññìîòðåííûõ êîìïîíåíòîâ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà äëÿ íàãëÿäíîñòè ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå ñõåìû (ðèñ. 44). Íà íåé óñëîâíî ìîæíî ïîêàçàòü â ðàìêàõ åäèíè÷íîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ ñïåöèôè÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ñîáîé öåëè, ñòîÿùåé ïåðåä ñóáúåêòîì áèçíåñà, ñîñòîÿíèÿ ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà è ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ òîãî èëè èíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ. Òàê, äëÿ äîñòèæåíèÿ îïðåäåëåííîé öåëè â ðàìêàõ óñëîâíî âûäåëåííîãî åäèíè÷íîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ ðóêîâîäèòåëåì áèçíåñà â êîíòåêñòå âûáðàííûõ èì îïðåäåëåííûõ ìîòèâàöèé èëè ïðè÷èí â ñîñòîÿíèè êîíêðåòíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ôîðìèðóþòñÿ êîíêðåòíûå èçìåíåíèÿ. Ïðè ýòîì ïðåäïîëàãàåòñÿ (èëè ïðîãíîçèðóåòñÿ), ÷òî â ðåçóëüòàòå ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ñôîðìèðîâàííîãî èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ïîñëåäíèé èç îäíîãî ñîñòîÿíèÿ ïåðåéäåò â äðóãîå. Äëÿ ïîñëåäóþùåãî öèêëà óïðàâëåíèÿ â îáùåì ñëó÷àå ñóáúåêòîì áèçíåñà ìîæåò áûòü âûáðàíà óæå èíàÿ öåëü. È óæå äëÿ äîñòèæåíèÿ ýòîé öåëè â ñîñòîÿíèè òîãî æå ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ìîãóò âíîâü ôîðìèðîâàòüñÿ êîíêðåòíûå èçìåíåíèÿ, ñîîòâåòñòâóþùèå ðàçëè÷íûì (èíûì) ïðåäìåòíûì ïðè÷èíàì è ìîòèâàì, âûáðàííûì ðóêîâîäèòåëåì ñóáúåêòà áèçíåñà â êà÷åñòâå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ïðåäïîëàãàåòñÿ (èëè ïðîãíîçèðóåòñÿ), ÷òî ïî èòîãàì ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ýòèõ èçìåíåíèé ýëåìåíò ñòðóêòóðû áèçíåñà ïåðåõîäèò â èíîå èëè íîâîå äëÿ ñåáÿ ñîñòîÿíèå. Òàêèì îáðàçîì, íà ïðèìåðå åäèíè÷íîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ ìîæíî óñëîâíî ðàññìàòðèâàòü ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ è ïîñëåäóþùåé ðåàëèçàöèè ñîâîêóïíîñòè èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. 306

МОТИВАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Предметное содержание А

Предметное содержание В

Предметное содержание С

Предметное содержание D

......

Предметное содержание Z

ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ -1

ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ -2

Цель субъекта бизнеса

Цель субъекта бизнеса

... Изменение «а»(1 " 2)

Состояние

Изменение «в»(1 " 2)

...

Состояние

Изменение «...»(1 " 2)

Состояние

Изменение «в»(2 " 3)

Изменение «с»(2 " 3)

...

Состояние

Изменение «...»(2 " 3)

Состояние . ......

1

2

3

4

N

ЭЛЕМЕНТ ФУНКЦИОНАЛЬНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ БИЗНЕСА

Ðèñ. 44. Ñõåìà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå Ìåòîäè÷åñêèé àëãîðèòì ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â êîíòåêñòå ïîäîáíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ýëåìåíòàðíîãî ïðîöåññà (öèêëà) óïðàâëåíèÿ â îáùåì ñëó÷àå ÿâëÿåòñÿ ìíîãîýòàïíûì ïðîöåññîì. Ïîñëåäîâàòåëüíîñòü è ñîäåðæàíèå îòäåëüíûõ ýòàïîâ, ñîñòàâëÿþùèõ äàííûé àëãîðèòì, îïðåäåëÿåòñÿ ëîãèêîé è ñîäåðæàíèåì ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé, îñíîâíûå ïðåäïîñûëêè êîòîðîãî áûëè ðàññìîòðåíû ðàíåå. Ñëåäóåò òàêæå ñêàçàòü, ÷òî â ðåàëüíîé ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ õîçÿéñòâóþùèì ñóáúåêòîì ìîãóò äîïóñêàòüñÿ îïðåäåëåííûå äîïîëíÿþùèå êîððåêòèâû, ó÷èòûâàþùèå îñîáåííîñòè ðåàëüíûõ óñëîâèé óïðàâëåíèÿ êàê â ïîñëåäîâàòåëüíîñòè îòäåëüíûõ ýòàïîâ àëãîðèòìà, òàê è â èõ ñîäåðæàíèè. Îñíîâà æå àëãîðèòìà ïðè ýòîì ïðèíöèïèàëüíî èçìåíÿòüñÿ íå äîëæíà. Ðàññìîòðèì äàííûé àëãîðèòì ïîýòàïíî (ðèñ. 45). 307

Ïåðâûé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå àëãîðèòìà äëÿ î÷åðåäíîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ óÿñíåíèå öåëè (èëè ñîâîêóïíîñòè öåëåé), ñòîÿùåé ïåðåä ñóáúåêòîì áèçíåñà. Öåëü â îñíîâíîì îïðåäåëÿåòñÿ, êàê áûëî ðàññìîòðåíî ðàíåå, íà ýòàïå öåëåïîëàãàíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Âòîðîé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå àëãîðèòìà îñóùåñòâëÿåòñÿ îïðåäåëåíèå ýëåìåíòà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòî ìîæåò ïðîèñõîäèòü â ðàìêàõ êàê ïðîñòîãî ïîñëåäîâàòåëüíîãî äîñòóïà, òàê è â ðàìêàõ áîëåå ñëîæíîãî ìåòîäè÷åñêîãî ïîäõîäà — ýêñïåðòíîãî âûáîðà. Òàê, ýêñïåðòíûé ìåòîä îòáîðà ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà, ïðåäñòàâëåííûé â ôîðìàòå îïðåäåëåííûõ óñëîâèé è äîïóùåíèé, ðàññìàòðèâàåòñÿ â ðàçäåëàõ «Âûáîð ïðè óïðàâëåíèè â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå» è «Ïîèñê ðûíî÷íîé íèøè (ôîðìèðîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè)». Òðåòèé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå îïðåäåëÿåòñÿ äëÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé åãî ìîòèâàöèîííîå îáåñïå÷åíèå. Âûáîð ïîäîáíîãî îáåñïå÷åíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî ïðèçíàêó íàèáîëåå ïðèîðèòåòíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ. Çäåñü â îáùåì ñëó÷àå ìîæåò áûòü òàêæå ïðèìåíåí èëè ïðîñòîé ïîñëåäîâàòåëüíûé äîñòóï, èëè áîëåå ñëîæíûé (íàïðèìåð, ýêñïåðòíûé) àëãîðèòì îïðåäåëåíèÿ ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ ïðè÷èí è ìîòèâàöèé ïðåäïîëàãàåìûõ èçìåíåíèé. ×åòâåðòûé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå â êîíòåêñòå ðàíåå óÿñíåííîé öåëè ñóáúåêòà áèçíåñà, êîòîðàÿ, ïî ñóòè äåëà, ÿâëÿåòñÿ åãî öåëüþ íà äàííîì öèêëå óïðàâëåíèÿ, ðóêîâîäèòåëåì ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì îñóùåñòâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå âîçìîæíîãî èçìåíåíèÿ (èçìåíåíèé) â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, ïðàêòè÷åñêè çàêëþ÷àþùååñÿ â ñîñòàâëåíèè ñîäåðæàíèÿ êîíêðåòíîãî èçìåíåíèÿ. Ñîäåðæàíèå ýòîãî ýòàïà íîñèò ïðîãíîçíûé õàðàêòåð, ïîñêîëüêó â åãî îñíîâå ëåæèò ïðåäîïðåäåëåíèå óðîâíÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè ïî èòîãàì ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ñîîòâåòñòâóþùåãî êîíêðåòíîãî èçìåíåíèÿ. Ïðîöåäóðà íåïîñðåäñòâåííîãî ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèÿ (èçìåíåíèé) â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà äîñòàòî÷íî ñëîæíà äëÿ ñâîåãî ôîðìàëèçîâàííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ, ïîñêîëüêó îáëàäàåò âñåìè ïðèçíàêàìè ïðîöåññà òâîð÷åñêîãî ïîèñêà. 308

Первый этап Уяснение цели, стоящей перед субъектом бизнеса Второй этап Определение элемента структуры бизнеса Третий этап Определение предметного содержания мотивационного обеспечения Четвертый этап Составление содержания конкретного изменения в конкретном структурном элементе Пятый этап Решение по достаточности предметного содержания всего мотивационного обеспечения Шестой этап Решение по достаточности множества структурных элементов

Ðèñ. 45. Àëãîðèòì ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå  ýòîé ñâÿçè ìîæíî ïðåäïîëîæèòåëüíî çàìåòèòü, ÷òî äëÿ åå ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíî ìîãóò áûòü ïðèìåíåíû ìåòîäè÷åñêèå ïðèåìû, èñïîëüçóåìûå â ïðîöåññå ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, êîòîðûå îòäåëüíî áóäóò ðàññìîòðåíû â ïÿòîé ãëàâå êíèãè «Ìåñòî ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå». Íî, òåì íå ìåíåå, òðóäíîñòü ôîðìàëèçîâàííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ýòîé ïðîöåäóðû íå èñêëþ÷àåò åå ïðèáëèæåííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ. Òàê, ðàññìàòðèâàåìûé ïðîöåññ ìîæåò áûòü óñëîâíî ïðåäñòàâëåí ñõåìíîé ôîðìóëîé (ðèñ. 46). Ïîäîáíàÿ çàïèñü ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ëîãè÷åñêóþ öåïü îòäåëüíûõ ïîñëåäîâàòåëüíûõ ïîäïðîöåññîâ, ñîñòàâëÿþùèõ ïðîöåäóðó ôîðìèðîâàíèÿ êîíêðåòíîãî èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà.  êà÷åñòâå õàðàêòåðíîãî ïðèìåðà ýòîãî ýòàïà ìîæíî ðàññìîòðåòü êîíêðåòíîå âûðàæåíèå ýòîé ñõåìíîé ôîðìóëû (ðèñ. 47). 309

Мотивационное обеспечение воздействует на структурный элемент Воздействие мотивационного обеспечения на структурный элемент ведет к изменению его характерных параметров Изменения параметров структурного элемента приводят к изменению состояния структурного элемента Изменение настоящего состояния структурного элемента приводит к наступлению его нового состояния Новое состояние структурного элемента обеспечивает достижение цели, стоящей перед субъектом бизнеса (прогноз)

Ðèñ. 46. Ñõåìà ïðîöåäóðû ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà Ïÿòûé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå îñóùåñòâëÿåòñÿ ïåðåõîä (âûáîð) ê äðóãîìó (èëè î÷åðåäíîìó) ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, ïðîèñõîäèò âîçâðàò â íà÷àëî òðåòüåãî ýòàïà, ïîñëå ÷åãî àíàëèçèðóþòñÿ äðóãèå ìîòèâû èëè ïðè÷èíû äëÿ âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè òîãî æå ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Ïîäîáíûå âîçâðàòû ìîãóò îñóùåñòâëÿòüñÿ äî òåõ ïîð, ïîêà ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà íå ïîñ÷èòàåò äîñòàòî÷íûì äëÿ äîñòèæåíèÿ èìåþùèõñÿ ó ñóáúåêòà áèçíåñà öåëåé âñå ìíîæåñòâî ðàçëè÷íûõ ïðåäìåòíûõ ïðè÷èí èëè ìîòèâàöèé, èñïîëüçóåìûõ äëÿ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â êîíêðåòíîì ñòðóêòóðíîì ýëåìåíòå. Øåñòîé ýòàï. Íà ýòîì ýòàïå îñóùåñòâëÿåòñÿ ïåðåõîä (âûáîð) ê äðóãîìó (èëè î÷åðåäíîìó) ýëåìåíòó ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ñõåìàòè÷íî ïðîèñõîäèò âîçâðàò â íà÷àëî âòîðîãî ýòàïà, íà êîòîðîì îñóùåñòâëÿåòñÿ îïðåäåëåíèå íîâîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, â ñîñòîÿíèè êîòîðîãî ïðåäñòîÿò, ïî ìíåíèþ ðóêîâîäèòåëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà, êàêèå-ëèáî èçìåíåíèÿ. Ïîäîáíûé âîçâðàò ìîæåò ïîâòîðÿòüñÿ 310

äî òåõ ïîð, ïîêà ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü íå ïîñ÷èòàþò äîñòàòî÷íûì ìíîæåñòâî ðàññìîòðåííûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ (â êîòîðûõ ôîðìèðîâàëèñü èçìåíåíèÿ) äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé ïåðåä ñóáúåêòîì áèçíåñà öåëè. Ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî äàííûì ýòàïîì çàêàí÷èâàåòñÿ îñíîâíîå ñîäåðæàíèå ðàññìàòðèâàåìîãî àëãîðèòìà. Мотивационное обеспечение технического содержания воздействует на технологическую операцию А Это воздействие обусловливает увеличение технической вооруженности технологической операции А Изменение (увеличение) технической вооруженности технологической операции А определяет изменение состояния этой операции как структурного элемента Технологическая операция А как структурный элемент переходит в новое состояние, определяемое новой технической вооруженностью Новое состояние технологической операции А, определяемое новой технической вооруженностью, обеспечивает достижение более высокой производительности производства как текущей цели предприятия

Ðèñ. 47. Ïðèìåð ðåàëèçàöèè ïðîöåäóðû ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà

4.5.4.3. Ìàòðèöà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé Àíàëèç ðàññìàòðèâàåìîãî àëãîðèòìà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà ïîçâîëÿåò ïðåäñòàâèòü ïðîöåññ åãî ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè â âèäå íàáîðà îïðåäåëåííûõ ïðîöåäóð, àëãîðèòìè÷åñêè âûñòðîåííûõ 311

â âèäå ñïåöèôè÷åñêîé äâóõìåðíîé òàáëèöû, èëè ìàòðèöû. Èíûìè ñëîâàìè, ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ìîæåò áûòü èíòåðïðåòèðîâàí ãðàôè÷åñêè èëè ñõåìàòè÷íî, ÷òî âî ìíîãîì îáëåã÷àåò åãî ïðàêòè÷åñêîå èñïîëüçîâàíèå â ìàññîâîé ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ïî ãîðèçîíòàëè ýòîé ìàòðèöû ïðåäëàãàåòñÿ ðàñïîëîæèòü â îïðåäåëåííîì ïîðÿäêå ýëåìåíòû ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà — ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû. Òîãäà ïî âåðòèêàëè ìîãóò áûòü ðàñïîëîæåíû ðàçëè÷íûå ïî ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ çíà÷åíèÿ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè êîíêðåòíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Òàêèì îáðàçîì, ìàòðèöà ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà â âèäå äâóõìåðíîãî òàáëè÷íîãî ïîëÿ (ðèñ. 48). Ïðîöåäóðà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèÿ, ñîîòâåòñòâóþùåãî êîíêðåòíîìó ñòðóêòóðíîìó ýëåìåíòó è êîíêðåòíîìó ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ, ìîæåò ñõåìàòè÷íî ïðåäñòàâëÿòüñÿ â âèäå ïåðåñå÷åíèÿ (Á) â ðàññìàòðèâàåìîé ìàòðèöå åå ãîðèçîíòàëüíîé ñòðîêè (À) è âåðòèêàëüíîãî ñòîëáöà (Â). Òîãäà îêîí÷àòåëüíîå ñîäåðæàíèå ðàññìîòðåííîãî âûøå àëãîðèòìà ìîæåò áûòü ãðàôè÷åñêè èíòåðïðåòèðîâàíî â âèäå ìíîæåñòâà âåðòèêàëüíûõ ñòîëáöîâ-êîëîíîê, ñîîòâåòñòâóþùèõ êîíêðåòíûì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòàì. Îòäåëüíûå ÿ÷åéêè (êëåòêè) â êàæäîì îòäåëüíîì âåðòèêàëüíîì ñòîëáöå áóäóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé êîíêðåòíîå èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè ñîîòâåòñòâóþùåãî ýëåìåíòà ñòðóêòóðû áèçíåñà, ñîîòâåòñòâóþùåå ìîòèâàöèîííîìó îáåñïå÷åíèþ êîíêðåòíîãî ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ. Äàííàÿ ìàòðèöà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ïðèîáðåòàåò ÷åðòû ãðàôè÷åñêîé ñõåìû àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ, ðåçóëüòèðóþùèìè ðåøåíèÿìè êîòîðîãî ÿâëÿþòñÿ èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ðàññìîòðåííûé àëãîðèòì ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíûé ïðèêëàäíîé èíñòðóìåíòàðèé â ñîñòàâå îáùåãî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ âñåãî ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.

312

А

Б

В

Элементы функционально-технологической структуры бизнеса

Предметные содержания мотивационного обеспечения

Ðèñ. 48. Ñõåìà ìàòðèöû ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà

4.6. ÈÍÂÀÐÈÀÍÒÍÎÑÒÜ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Â ïåðâîé ãëàâå áûëà ðàññìîòðåíà îòíîñèòåëüíàÿ èíâàðèàíòíîñòü ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Ïðè ýòîì ðå÷ü øëà îá èíâàðèàíòíîì èñïîëüçîâàíèè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî ïîäõîäà â ñôåðàõ áèçíåñà, ðàçëè÷àþùèõñÿ ïî ñâîåìó ìàñøòàáó. Òàêèå õàðàêòåðíûå äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà êà÷åñòâà, êàê äèíàìè÷íîñòü è ìîáèëüíîñòü â ðàçâèòèè, àäàïòèðóåìîñòü ê ìåíÿþùåéñÿ êîíúþíêòóðå ðûíêà, ïðèîáðåòàþò îñîáóþ àêòóàëüíîñòü è äëÿ êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé. Îñîçíàííîå ñòðåìëåíèå ïðåäïðèÿòèé âñÿ÷åñêè ðàçâèâàòü â ñåáå ýòè êà÷åñòâà ïðèâîäèò èõ ê íåîáõîäèìîñòè àêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ â ïðîöåññå ñâîåé 313

ðàáîòû ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ïðèíöèïîâ è ïîäõîäîâ, õàðàêòåðíûõ ïðèåìîâ óïðàâëåíèÿ. Áûëî îáðàùåíî âíèìàíèå, ÷òî ïðàêòè÷åñêèì ïîäòâåðæäåíèåì ïðèìåíåíèÿ êðóïíûìè ïðåäïðèÿòèÿìè ïðèíöèïîâ è ïîäõîäîâ, õàðàêòåðíûõ äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ÿâëÿåòñÿ èõ ñòðåìëåíèå ê äèâåðñèôèêàöèè ñâîåãî ïðîèçâîäñòâà.  äàííîì ðàçäåëå îáðàùàåòñÿ âíèìàíèå íà òàêîå ïðèìå÷àòåëüíîå êà÷åñòâî óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, êàê åãî èíâàðèàíòíîñòü, êîòîðîå çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ìîæåò áûòü ïðèìåíèìà íå òîëüêî ïðè ïîñòðîåíèè ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ â õîçÿéñòâóþùèõ ñóáúåêòàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, íî è â êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóðàõ. Àêòóàëüíîñòü ýòîãî ïîëîæåíèÿ ìîæåò áûòü îáóñëîâëåíà ñëåäóþùèìè õàðàêòåðíûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè: ! ïîâûøåííîé ñëîæíîñòüþ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð êðóïíûõ õîçÿéñòâåííûõ ñóáúåêòîâ; ! ñòðåìëåíèåì êðóïíûõ õîçÿéñòâåííûõ ñóáúåêòîâ ê äèâåðñèôèêàöèè ñâîåãî ïðîèçâîäñòâà. È â ïåðâîì è âî âòîðîì ñëó÷àÿõ ðå÷ü ìîæåò èäòè îá óïðàâëåíèè îòäåëüíûìè ñòðóêòóðíûìè ýëåìåíòàìè èëè ïîäðàçäåëåíèÿìè, íàõîäÿùèìèñÿ â ðàìêàõ îáùåé ñòðóêòóðû êðóïíîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Óïðàâëåíèå ýòèìè ïîäðàçäåëåíèÿìè ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ îòíîñèòåëüíî ñàìîñòîÿòåëüíî â ðàìêàõ ïîëîæåíèé è íîðì, ñóùåñòâóþùèõ íà ýòîì ïðåäïðèÿòèè. Óïðàâëåíèå îòäåëüíîãî öåõà, îòäåëà, ó÷àñòêà èëè äàæå îòäåëüíîé ñäåëêè, ðàññìàòðèâàåìûõ â âèäå îòäåëüíûõ ñóáúåêòîâ áèçíåñà, ìîæåò áûòü îñóùåñòâëåíî ñ èñïîëüçîâàíèåì ïðèåìîâ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Äåéñòâèòåëüíî, êàæäîå îòäåëüíîå ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå êðóïíîãî ïðåäïðèÿòèÿ ìîæåò áûòü ðàññìîòðåíî êàê îòäåëüíàÿ è îòíîñèòåëüíî ñàìîñòîÿòåëüíàÿ ïðîèçâîäñòâåííàÿ ïîäñèñòåìà, êîòîðàÿ áóäåò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ ñâîåé ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðîé áèçíåñà. Êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ýòîì ñëó÷àå ìîæåò áûòü ðåàëèçîâàíà íà îñíîâå âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ýòîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ïðè ýòîì îñòàëüíîå ïðåäïðèÿòèå â öåëîì, âñå åãî äðóãèå (èëè îñòàâøèåñÿ) ñòðóêòóðíûå ïîäðàçäåëåíèÿ ìîãóò áûòü ðàññìîòðåíû ïî îòíîøåíèþ ê óï314

ðàâëÿåìîìó ñòðóêòóðíîìó ïîäðàçäåëåíèþ êàê èíòåãðèðîâàííàÿ âíåøíÿÿ ñðåäà ñî ñâîèìè ôàêòîðàìè âîçäåéñòâèÿ. Äåéñòâèòåëüíî, îòäåëüíî ðàññìàòðèâàåìîå ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå, ôóíêöèîíèðóÿ â ðàìêàõ êðóïíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ, áóäåò, ñ îäíîé ñòîðîíû, îáÿçàòåëüíî èñïûòûâàòü íà ñåáå âîçäåéñòâèÿ âñåõ äðóãèõ (êðîìå ñåáÿ) ïîäðàçäåëåíèé ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðûå èíòåãðèðîâàííî ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû êàê âîçäåéñòâèÿ íåêîåé âíåøíåé ñðåäû. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå áóäåò ñàìî îêàçûâàòü îïðåäåëåííîå âëèÿíèå (ïðÿìàÿ ñâÿçü) íà âñå îñòàëüíûå ïîäðàçäåëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ êàê íà âíåøíþþ ñðåäó. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì íà óðîâíå îòäåëüíîãî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ, îãðàíè÷åííîãî òåõíîëîãèåé ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, â ðàìêàõ êðóïíîãî õîçÿéñòâåííîãî ñóáúåêòà ìîæåò ôóíêöèîíàëüíî ñîñòîÿòü èç òðàäèöèîííûõ ýòàïîâ öåëåïîëàãàíèÿ, ïðîãíîçèðîâàíèÿ, ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, ó÷åòà è êîíòðîëÿ è ò. ä. Êàæäûé èç ýòèõ ýòàïîâ ñòðîèòñÿ íà îñíîâå âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ñîîòâåòñòâóþùåãî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî âûäåëåíèå íà êðóïíîì ïðåäïðèÿòèè îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ íå òîëüêî ïî ãîðèçîíòàëè, íî è ïî âåðòèêàëè. Èíûìè ñëîâàìè, ìîæíî ðàññìàòðèâàòü íå òîëüêî ïîäðàçäåëåíèÿ, íàõîäÿùèåñÿ íà îäíîì óðîâíå (íà îäíîé ãîðèçîíòàëè), íî è ïîäðàçäåëåíèÿ, âõîäÿùèå äðóã â äðóãà èåðàðõè÷åñêè (íàõîäÿùèåñÿ íà îäíîé âåðòèêàëè). Î÷åâèäíî, ÷òî óðîâåíü «âëîæåííîñòè» ïðè ýòîì ìîæåò áûòü ðàçëè÷íûì. Ïðåäïðèÿòèå ñîñòîèò èç öåõîâ, êàæäûé öåõ ñîñòîèò èç ó÷àñòêîâ, êàæäûé èç êîòîðûõ, â ñâîþ î÷åðåäü, ìîæåò ñîñòîÿòü èç îòäåëüíûõ áðèãàä è ò. ä. Êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ìîæåò áûòü ïðèìåíåíà äëÿ ëþáîãî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ, âûäåëåííîãî íà ëþáîì óðîâíå «âëîæåííîñòè».

315

4.7. ÊÎÍÖÅÏÖÈß ÀËÃÎÐÈÒÌÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÐÅØÀÒÅËß ÁÈÇÍÅÑ-ÇÀÄÀ× (ÀÐÁÈÇ) Àíàëèç êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, àíàëèç â ðàìêàõ ýòîé êîíöåïöèè ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, à òàêæå ðàññìîòðåíèå òàêîãî êà÷åñòâà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, êàê åãî èíâàðèàíòíîñòü (ñì. ðàçäåë «Èíâàðèàíòíîñòü óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì»), äîñòàòî÷íî óáåäèòåëüíî ñâèäåòåëüñòâóþò î òîì, ÷òî óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì êàê ìåòîäè÷åñêèé ïîäõîä ìîæåò ÿâëÿòüñÿ äîñòàòî÷íî óíèâåðñàëüíûì èíñòðóìåíòîì óïðàâëåíèÿ. Óíèâåðñàëüíîñòü â äàííîì ñëó÷àå ñâÿçûâàåòñÿ íå òîëüêî ñ èíâàðèàíòíîñòüþ èñïîëüçîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî ïîäõîäà â ñôåðàõ áèçíåñà, ðàçëè÷àþùèõñÿ ïî ñâîåìó ìàñøòàáó, íî è ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê âîçìîæíîñòü ïðèìåíèìîñòè äàííîé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ äëÿ äîñòàòî÷íî øèðîêîãî êðóãà ïðåäìåòíûõ ñôåð, îáëàñòåé èëè ïðîñòî äëÿ ïðàêòè÷åñêèõ ñëó÷àåâ è ñèòóàöèé. Êàæäàÿ òàêàÿ ðàáî÷àÿ ñðåäà âñåãäà ïðåäñòàâëÿåò îïðåäåëåííóþ ïðîáëåìó èëè îòäåëüíóþ áèçíåñ-çàäà÷ó, êîòîðóþ ñëåäóåò ðàçðåøàòü ïîñðåäñòâîì ðåàëèçàöèè îïðåäåëåííîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, êàæäàÿ ðàáî÷àÿ ñðåäà, ïîñòîÿííî òðåáóþùàÿ äëÿ ñâîåãî íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïîñòîÿííîãî ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ìîæåò äîïóñêàòü ïðèìåíåíèå ê ñåáå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì.  êà÷åñòâå ðàáî÷åé ñðåäû ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ ñóáúåêòû áèçíåñà íå òîëüêî, îáðàçíî ãîâîðÿ, ñ «ïîëíîé» èëè çàêîí÷åííîé ñòðóêòóðîé áèçíåñà, íî è ñóáúåêòû ñ «÷àñòè÷íîé» ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðîé áèçíåñà. Òàê, â êà÷åñòâå ñóáúåêòà áèçíåñà êàê ðàáî÷åé ñðåäû, äîïóñêàþùåé ïðèìåíåíèå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, â ñàìîì îáùåì ñëó÷àå â ðåàëüíîé ïðàêòèêå ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ: ! îòäåëüíîå è ñàìîñòîÿòåëüíî ôóíêöèîíèðóþùåå ïðåäïðèÿòèå; ! îòäåëüíûé è ñàìîñòîÿòåëüíî ôóíêöèîíèðóþùèé ïðåäïðèíèìàòåëü; 316

çàêîí÷åííàÿ ÷àñòü êðóïíîãî ïðåäïðèÿòèÿ èëè ïðîèçâîäñòâà, îòäåëüíî âûäåëÿåìàÿ èç íåãî ïî òåõíîëîãè÷åñêèì, îðãàíèçàöèîííûì èëè ôóíêöèîíàëüíûì ïðèçíàêàì (íàïðèìåð, öåõ, ó÷àñòîê, áðèãàäà, ñìåíà, òåõíîëîãè÷åñêàÿ îïåðàöèÿ è ò. ï.); ! îòäåëüíàÿ ôóíêöèîíàëüíàÿ, òåõíîëîãè÷åñêàÿ èëè îðãàíèçàöèîííàÿ ïðîöåäóðà èëè îïåðàöèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, â ðàìêàõ êîòîðîé íåîáõîäèìî è âîçìîæíî îñóùåñòâëåíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ èëè ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ (íàïðèìåð, îòäåëüíàÿ ñäåëêà, îòäåëüíûé ïðîöåññ, òåõíîëîãè÷åñêàÿ îïåðàöèÿ, îòäåëüíàÿ ïðîöåäóðà); ! íà áûòîâîì, ïîòðåáèòåëüñêîì, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîì èëè îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêîì óðîâíå ëþáàÿ ðàññìàòðèâàåìàÿ îòäåëüíî ðàáî÷àÿ èëè áûòîâàÿ ñèòóàöèÿ, òðåáóþùàÿ è äîïóñêàþùàÿ ïðèíÿòèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ (íàïðèìåð, êðóïíàÿ ñäåëêà ïî êóïëå èëè ïðîäàæå, âûáîð ìåñòà ðàáîòû, ïðîâåäåíèå ðåìîíòà ïîìåùåíèÿ, îðãàíèçàöèÿ ëè÷íîãî áèçíåñà, ïðîâåäåíèå ïåðåãîâîðîâ, ðåøåíèå ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîé èëè îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêîé ïðîáëåìû). Êàæäàÿ ðàáî÷àÿ ñðåäà, êàæäàÿ áèçíåñ-çàäà÷à âñåãäà ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû îïðåäåëåííîé ñòðóêòóðîé, à çíà÷èò, òåõíîëîãè÷åñêèìè, îðãàíèçàöèîííûìè, ïðàâîâûìè è äðóãèìè ñòðóêòóðíûìè ýëåìåíòàìè. Íè÷òî ïðè ýòîì ïðèíöèïèàëüíî íå ïðåïÿòñòâóåò ïðèìåíåíèþ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Ïîäîáíîå êà÷åñòâî óíèâåðñàëüíîñòè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, à òàêæå àíàëèç ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà (ñì. ðàçäåë «Ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé») óáåäèòåëüíî ïîêàçûâàþò íà âîçìîæíîñòü ðåàëèçàöèè àëãîðèòìè÷åñêîãî ïîäõîäà ïðè îñóùåñòâëåíèè ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Àíàëèç óñòðîéñòâà, ñîäåðæàíèÿ è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ìàòðèöû ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ïîçâîëÿåò ðàññìàòðèâàòü ïîäîáíûé àëãîðèòìè÷åñêèé ïîäõîä â âèäå àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷. !

317

Íåçàâèñèìî îò ïðåäìåòíîé îáëàñòè ðàáî÷åé ñðåäû è íåçàâèñèìî îò åå îòíîñèòåëüíûõ ìàñøòàáîâ äëÿ ðåøåíèÿ ñóùåñòâóþùèõ â íåé ïðîáëåì êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ìîæåò áûòü ïðèìåíåíà è ðåàëèçîâàíà â âèäå ñîâîêóïíîñòè âïîëíå îïðåäåëåííûõ ïðîöåäóð è îïåðàöèé. Ýòè ïðîöåäóðû è îïåðàöèè, ñîñòàâëåííûå â âèäå îïðåäåëåííîãî àëãîðèòìè÷åñêîãî ïîðÿäêà, è ñîñòàâëÿþò îñíîâíîå ñîäåðæàíèå ïîäîáíîãî àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷. Îáðàòèì âíèìàíèå íà íåêîòîðûå îáñòîÿòåëüñòâà. Ëþáàÿ áèçíåñ-çàäà÷à, îñíîâûâàþùàÿñÿ íà êîíêðåòíîé ðàáî÷åé ñðåäå, ñîñòîÿùåé, â ñâîþ î÷åðåäü, èç äîñòàòî÷íî øèðîêîãî êðóãà ïðåäìåòíûõ ñôåð, îáëàñòåé è ïðîñòî èç ïðàêòè÷åñêèõ ñîáûòèé, ñëó÷àåâ è ñèòóàöèé, ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà â èíôîðìàöèîííîì îòíîøåíèè â âèäå îïðåäåëåííîé ñîâîêóïíîñòè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, òî åñòü â âèäå ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû. Ïðèíöèï ïîñòðîåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñ-çàäà÷è ïîëíîñòüþ ñîâïàäàåò ñ ñîîòâåòñòâóþùèìè ïðèíöèïàìè ïîñòðîåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî åñëè ðàáî÷àÿ ñðåäà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé (ïðè òàêîé ïîñòàíîâêå) íåïîñðåäñòâåííî èññëåäóåìûé õîçÿéñòâóþùèé ñóáúåêò, òî âñå, ÷òî îêðóæàåò ðàáî÷óþ ñðåäó, ÿâëÿåòñÿ âíåøíåé ñðåäîé ïî îòíîøåíèþ ê áèçíåñ-çàäà÷å. Ýòîãî ïðèíöèïà ñëåäóåò ïðèäåðæèâàòüñÿ è òîãäà, êîãäà ðàáî÷àÿ ñðåäà áèçíåñ-çàäà÷è îðãàíèçàöèîííî èëè ñòðóêòóðíî ÿâëÿåòñÿ ñîñòàâíîé ÷àñòüþ áîëåå êðóïíîé ñòðóêòóðû, ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà. Ïðè ýòîì ýëåìåíòû êðóïíîé ñòðóêòóðû, íå âõîäÿùèå â ñòðóêòóðó ðàññìàòðèâàåìîé áèçíåñ-çàäà÷è, ñâîèì âëèÿíèåì ïî îòíîøåíèþ ê áèçíåñ-çàäà÷å îïðåäåëÿþò âîçäåéñòâèå íà åå ýëåìåíòû ñîîòâåòñòâóþùèõ âíåøíèõ ôàêòîðîâ. Ïîñëå ïðîâåäåíèÿ âñåõ ïðîöåäóð èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ êîíêðåòíîé áèçíåñ-çàäà÷è â âèäå ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû äàëüíåéøàÿ ðåàëèçàöèÿ ïðîöåññîâ ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ è ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñ-çàäà÷è, îñóùåñòâëÿåìàÿ â ðàìêàõ îáùåé êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, íè÷åì íå îòëè÷àåòñÿ îò ðåàëèçàöèè ïîäîáíûõ ïðîöåññîâ â òðàäèöèîííûõ óñëîâèÿõ áèçíåñà.

318

4.8. ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Â ÊÎÍÊÐÅÒÍÎÌ ÁÈÇÍÅÑÅ (ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÈÉ ÏÐÈÌÅÐ)

4.8.1. ÏÐÅÄÂÀÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Öåëüþ íàñòîÿùåãî ðàçäåëà ÿâëÿåòñÿ ðàññìîòðåíèå ïðàêòè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ïîñòðîåíèÿ ñèñòåìû âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ðàìêàõ êîíêðåòíîé ñôåðû áèçíåñà. Àâòîð íà ïðîòÿæåíèè âñåãî ñîäåðæàíèÿ êíèãè ñòðåìèëñÿ äåëàòü åãî äîñòóïíûì â ïåðâóþ î÷åðåäü äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé è ðóêîâîäèòåëåé ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ëþáàÿ òåîðèÿ èëè êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ, êîòîðàÿ íå âûçûâàåò ïðàêòè÷åñêèé èíòåðåñ èìåííî ñî ñòîðîíû ïðåäïðèíèìàòåëåé-ïðàêòèêîâ, îáðå÷åíà ñî âðåìåíåì íà çàáâåíèå. Ìåòîä óïðàâëåíèÿ, õîòÿ áû òîëüêî êàêèå-ëèáî êîíöåïòóàëüíûå ýëåìåíòû êîòîðîãî èñïîëüçóþòñÿ â ïðàêòèêå ðåàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, ñ ïîëíûì îñíîâàíèåì ìîæåò ñ÷èòàòüñÿ àïðîáèðîâàííûì ïðàêòèêîé.  íàñòîÿùåì ðàçäåëå íà ïðèìåðå êîíêðåòíîãî áèçíåñà ñäåëàíà ïîïûòêà ïðèáëèçèòü òåîðåòè÷åñêîå ñîäåðæàíèå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ê ðåàëüíîé ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì.  ðàìêàõ ïðèìåðà êîíêðåòíîãî áèçíåñà ðàññìàòðèâàþòñÿ îñíîâíûå èëè êëþ÷åâûå ýòàïû óïðàâëåíèÿ.  êà÷åñòâå ïðåäìåòíîé ñôåðû áèçíåñà, â ðàìêàõ êîòîðîé ðàññìàòðèâàåòñÿ ïðèìåð ïðàêòè÷åñêîãî ïðèìåíåíèÿ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, ïðåäëàãàåòñÿ òàêîé âèä ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, êàê õëåáîïå÷åíèå íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ òåõíîëîãè÷åñêîãî îáîðóäîâàíèÿ ìèíè-ïåêàðíè ñ ïîñëåäóþùåé ðåàëèçàöèåé õëåáîáóëî÷íûõ èçäåëèé. Ðàñïðîñòðàíåííîñòü ïîäîáíîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, íàëè÷èå â íåé êîìïîíåíòîâ ïðîèçâîäñòâà, òîðãîâëè è ñôåðû óñëóã, à òàêæå íàëè÷èå ìíîãèõ äðóãèõ õàðàêòåðíûõ ÷åðò, ÿâëÿþùèõñÿ îáùèìè èëè òèïè÷íûìè äëÿ äðóãèõ âèäîâ è ñôåð áèçíåñà, äåëàþò ïðåäëàãàåìûé ïðèìåð äîñòàòî÷íî íàãëÿäíûì, à ïîýòîìó è àêòóàëüíûì.

319

4.8.2. ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÎÒÅÕÍÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÉ ÑÒÐÓÊÒÓÐÛ ÁÈÇÍÅÑÀ È ÅÅ ÔÐÅÉÌÎÂÎÅ ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ Íàïîìíèì, ÷òî ïðåäñòàâëåíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî óðîâíÿì è ýòàïàì ïðåäñòàâëåíèÿ. Ïðè ýòîì êàæäîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà, õàðàêòåðèçóþùåìóñÿ îáîáùåííûì ïàðàìåòðîì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà, ñîîòâåòñòâóåò îïðåäåëåííûé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ ýòèì áèçíåñîì. Íà êàæäîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ ðàññìàòðèâàåòñÿ ôðåéìîâîå îïèñàíèå ñòðóêòóðû áèçíåñà, íåîáõîäèìîå êàê ñïîñîá èíôîðìàöèîííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ (ìîäåëèðîâàíèÿ) èñõîäíûõ ïàðàìåòðîâ è äàííûõ îáî âñåõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ äëÿ äàëüíåéøåé àâòîìàòèçèðîâàííîé îáðàáîòêè â ðàìêàõ ñîîòâåòñòâóþùåãî ïðîãðàììíîãî è àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Äëÿ áîëüøåé íàãëÿäíîñòè ïðîöåññà ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà è ïî óðîâíÿì, è ïî ýòàïàì ðàññìàòðèâàþòñÿ ïåðâûé è óñëîâíî (èëè ïðèáëèæåííî) ïîñëåäíèé óðîâíè ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû. Ââåäåì ñëåäóþùèå óñëîâíûå îáîçíà÷åíèÿ: ! À; Á; Â; Ã.1; Ä.2.1; ... — ñòðóêòóðíûå çâåíüÿ; ! À-Á; Á-À.3; Â.2-Ã.1.3; ... — ñòðóêòóðíûå ñâÿçè; ! À-Á; Á-À.2; Á.1-Ã.3.1; ... — ñòðóêòóðíûå ïîòîêè. Ôðåéìû çâåíüåâ, ñâÿçåé è ïîòîêîâ (ñì. ðàçäåë «Ìîäåëèðîâàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà») áóäóò îïèñûâàòüñÿ ïî ñëåäóþùèì óïðîùåííûì øàáëîíàì: Ôðåéì çâåíà = ((èäåíòèôèêàòîð çâåíà), (íàèìåíîâàíèå çâåíà), (ñîäåðæàíèå çâåíà), (îïèñàíèÿ âõîäîâ âñåõ ñâÿçåé), (îïèñàíèÿ âûõîäîâ âñåõ ñâÿçåé), (îïèñàíèÿ âõîäîâ âñåõ ïîòîêîâ), (îïèñàíèÿ âûõîäîâ âñåõ ïîòîêîâ)). Ôðåéì ñâÿçè = ((èäåíòèôèêàòîð ñâÿçè), (íàèìåíîâàíèå ñâÿçè), (ñîäåðæàíèå ñâÿçè), (àäðåñàò ñâÿçè), (àäðåñ ñâÿçè)). Ôðåéì ïîòîêà = ((èäåíòèôèêàòîð ïîòîêà), (íàèìåíîâàíèå ïîòîêà), (ñîäåðæàíèå ïîòîêà), (àäðåñàò ïîòîêà), (àäðåñ ïîòîêà)).

320

4.8.2.1. Ïåðâûé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ Äëÿ ïåðâîãî óðîâíÿ óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì (ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà), îáóñëîâëèâàåìîãî â îñíîâíîì öåëüþ (èëè ìèññèåé) ïðåäïðèÿòèÿ, ìîãóò áûòü ðàññìîòðåíû äâà ñëó÷àÿ: ! Ïåðâûé ñëó÷àé. Óðîâåíü, íà êîòîðîì êîíêðåòíûé ïðåäìåò áèçíåñà, èäåÿ áèçíåñà èëè êîíêðåòíàÿ ðûíî÷íàÿ íèøà åùå íå îïðåäåëåíû.  ýòîì ñëó÷àå ñòðóêòóðà áèçíåñà ìîæåò ñîñòîÿòü èç îäíîãî çâåíà: А. Производство продуктов питания

!

Âòîðîé ñëó÷àé. Óðîâåíü, íà êîòîðîì êîíêðåòíûé ïðåäìåò áèçíåñà èëè êîíêðåòíàÿ ðûíî÷íàÿ íèøà ïðåäïðèíèìàòåëåì óæå îïðåäåëåíû. Íà ïðàêòèêå ýòî îçíà÷àåò, ÷òî òåõíîëîãè÷åñêîå îáîðóäîâàíèå óæå èìååòñÿ è ôóíêöèîíèðóåò, è ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ â öåëîì ïîäãîòîâëåí. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà äâóìÿ çâåíüÿìè, à òàêæå ñâÿçÿìè è ïîòîêàìè ìåæäó íèìè:

А. Производство и реализация хлебобулочных изделий

Б. Внешняя среда

Åäèíñòâåííûé ôðåéì äëÿ ïåðâîãî ñëó÷àÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîæåò áûòü ñîñòàâëåí äëÿ îäíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà — çâåíà. Åãî ñîäåðæàíèå îïðåäåëÿåò öåëè áèçíåñà. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðè òàêîì âàðèàíòå ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà ñòðàòåãè÷åñêèé êîìïîíåíò â öåëÿõ áèçíåñà ìàêñèìàëåí. Ôðåéì ìîæåò ïðèìåðíî âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: ((А), (технологическое звено — производство продуктов питания), (производство из отечественного сырья продуктов питания и последующая реализация их на рынке))

Ñèñòåìó ôðåéìîâ äëÿ âòîðîãî ñëó÷àÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîæíî ñîñòàâèòü èç ôðåéìîâ äëÿ äâóõ çâåíüåâ, äëÿ äâóõ ñâÿçåé è äâóõ ïîòîêîâ. Êàê âèäíî, ýòà ñèñòåìà óæå áîëåå ïîäðîáíî, ñîäåðæàòåëüíî, à çíà÷èò, è áîëåå àäåêâàòíî ïðåäñòàâëÿåò ïðîöåññ ðàññìàòðèâàåìîãî áèçíåñà.  ðàìêàõ ýòîé ñòðóêòóðû, î÷åâèäíî, öåëè è çàäà÷è áèçíåñà, à ñëåäîâàòåëüíî, è ñàìîãî ïðåäïðèÿòèÿ 321

ïðåäñòàâëÿþòñÿ óæå áîëåå êîíêðåòíî. Ñèñòåìà ôðåéìîâ ìîæåò âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: ((А), (технологическое звено — производство и реализация хлебобулочных изделий), (выпечка на основе минипекарни хлебобулочных изделий и реализация их на местном рынке), ((вх. Б-А), (вход технологической связи — воздействие факторов внешней среды на предприятие)), ((вых. А-Б), (выход технологической связи — воздействие предприятия на элементы внешней среды)), ((вх. Б-А), (вход технологического потока — ресурсное обеспечение со стороны внешней среды)), ((вых. А-Б), (выход технологического потока — поток готовой продукции))) ((Б), (внешнее звено — внешняя рыночная среда), ((потребители), (поставщики), (конкуренты), (политика), (право), (налоги), (льготы), (местные органы)), ((вх. А-Б), (вход технологической связи — воздействие предприятия на элементы внешней среды)), ((вых. Б-А), (выход технологической связи — воздействие факторов внешней среды на предприятие)), ((вх. А-Б), (вход технологического потока — потока готовой продукции)), ((вых. Б-А), (выход технологического потока — ресурсное обеспечение со стороны внешней среды))) ((А-Б), (технологическая связь — воздействие предприятия на элементы внешней среды), ((воздействие на потребителей), (воздействие на поставщиков), (воздействие на конкурентов), (оплата налогов и обязательных платежей)), (от А), (к Б)) ((Б-А), (технологическая связь — воздействие факторов внешней среды на предприятие), ((влияние на предприятие потребителей), (влияние на предприятие поставщиков), (влияние на предприятие конкурентов), (влияние на предприятие налогов), (влияние на предприятие льгот), (влияние на предприятие местных органов), (влияние на предприятие права), (от Б), (к А)) ((А-Б), (технологический поток — поток готовой продукции), ((отношение потребительского рынка), (отношение поставщиков), (отношение конкурентов), (отношение контролирующих органов)), (от А), (к Б)) ((Б-А), (технологический поток — ресурсное обеспечение со стороны внешней среды), ((обеспечение со стороны потребительского рынка), (сырьевое обеспечение), (энергетическое обеспечение), (информационное обеспечение), (финансовое обеспечение), (технологическое обеспечение)), (от Б), (к А))

Êîëè÷åñòâî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ â ñòðóêòóðå áèçíåñà, à òàêæå îáúåì èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ è ïîäðîáíîñòü èõ èçëîæåíèÿ â îòäåëüíûõ ñëîòàõ, ñîñòàâëÿþùèõ ñîäåðæàíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ôðåéìîâ, íà ýòîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ (òàê æå êàê è íà ëþáîì äðóãîì) ìîæåò áûòü òåîðåòè÷åñêè ëþáîé, à íà ïðàêòèêå îïðåäåëÿòüñÿ ïî óñìîòðåíèþ ðóêîâîäèòåëÿ áèçíåñà, ìåíåäæåðà ïî óïðàâëåíèþ èëè ëèöà, ïðèíèìàþùåãî ðåøåíèå, è ò. ï. Íàïðèìåð, â ïåðâîì ñëó÷àå äëÿ áîëåå ïîëíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîæíî áûëî áû äîïîëíèòåëüíî èñïîëüçîâàòü íåñêîëüêî ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ: äâà çâåíà — «âíåøíÿÿ ñðåäà» è «ïîèñê ïðåäìåòà áèçíåñà», à òàêæå ñîîòâåòñòâóþùèå çâåíüÿ è ïîòîêè.  ýòîì ñëó÷àå ïðè ôîðìèðîâàíèè èçìåíåíèé ìîæíî áûëî ó÷èòûâàòü èçìåíåíèÿ è â ýòèõ ýëåìåíòàõ, òåì ñàìûì ïîâûøàÿ îáúåêòèâíîñòü áóäóùåãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, êîòîðîå â ýòîì ñëó÷àå, ïî âñåé âèäèìîñòè, áûëî áû íàïðàâëåíî íà ïîèñê ðûíî÷íîãî ñåãìåíòà â ðàìêàõ óæå èçâåñòíîé öåëè — «ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ». 322

4.8.2.2. Ïîñëåäíèé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ Ïîñëåäíèé óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ ñàìûì ïîäðîáíûì óðîâíåì, ïîñêîëüêó îáëàäàåò íàèáîëüøèì çíà÷åíèåì îáîáùåííîãî ïàðàìåòðà êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà èëè ëèöî, ïðèíèìàþùåå ðåøåíèå, íà óðîâíå óïðàâëåíèÿ, ñîîòâåòñòâóþùåì ýòîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ, äîëæåí ñòðåìèòüñÿ ó÷èòûâàòü âñå âîçìîæíûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, âñå çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè. Ýòî ïðèäàñò ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ áîëüøóþ îáúåêòèâíîñòü è àäåêâàòíîñòü ðåàëüíûì óñëîâèÿì. Íèæå ðàññìàòðèâàåòñÿ îäèí èç âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà â ðàìêàõ ïðèìåðà âûáðàííîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè áèçíåñà. Îäèí èç âàðèàíòîâ — ïîñêîëüêó êàæäûé ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà ñâîé áèçíåñ âèäèò «ïî-ñâîåìó», ñëåäîâàòåëüíî, è ðàñïîëîæåíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ îí áóäåò îñóùåñòâëÿòü ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ. Äàæå â ðàìêàõ îäíîãî ïðåäìåòà áèçíåñà êàæäûé ðóêîâîäèòåëü áóäåò èìåòü ñâîþ èíäèâèäóàëüíóþ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà.  ýòîì çàêëþ÷àåòñÿ îïðåäåëåííàÿ ëèáåðàëüíîñòü óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì, îñíîâàííàÿ íà èíäèâèäóàëüíîì àíàëèçå ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà êîíêðåòíîãî áèçíåñà ìîæåò âûãëÿäåòü â âèäå ôîðìàëüíîé áëî÷íîé ñõåìû. Ñèñòåìà ôðåéìîâ äëÿ ðàññìàòðèâàåìîé ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà äàííîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ ìîæåò âûãëÿäåòü â âèäå ìàññèâà òåêñòîâûõ äàííûõ (ñì. Ïðèëîæåíèå). Íà ïðàêòè÷åñêîì ïðèìåðå êîíêðåòíîãî áèçíåñà ïîêàçàí ïðîöåññ ïîñòðîåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà è ôîðìèðîâàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåé ñèñòåìû ôðåéìîâ. Èç ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íà ïðèâåäåííîé ñòðóêòóðíîé ñõåìå óñëîâíî ïîêàçàíû òîëüêî ëèøü çâåíüÿ. Èõ ðàñøèôðîâêà âî ôðåéìàõ îñóùåñòâëÿåòñÿ îòäåëüíî. Ñâÿçè è ïîòîêè, ñóùåñòâóþùèå ìåæäó âñåìè çâåíüÿìè, ïîêàçàòü íà ñõåìå ãðàôè÷åñêè íåâîçìîæíî èç-çà èõ áîëüøîãî ÷èñëà. Ñõåìà áóäåò ïðàêòè÷åñêè «çàëèòà» ìíîæåñòâîì âåêòîðîâ, îáîçíà÷àþùèõ ñâÿçè 323

è ïîòîêè, è ïîýòîìó íå áóäåò äîñòàòî÷íî íàãëÿäíîé. Âûÿâëåíèå ñâÿçåé è ïîòîêîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ íà ýòàïå ñîñòàâëåíèÿ ôðåéìîâ äëÿ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Èç-çà äîñòàòî÷íî áîëüøîãî ÷èñëà ñâÿçåé è ïîòîêîâ ìåæäó çâåíüÿìè ñòðóêòóðû ôðåéìû áóäóò ñîñòàâëåíû òîëüêî äëÿ îñíîâíûõ, ïðèíöèïèàëüíûõ ñâÿçåé è ïîòîêîâ. Ïîñêîëüêó ôðåéìû ñâÿçåé è ïîòîêîâ èìåþò èäåíòèôèêàòîð, ñîñòîÿùèé èç äâóõ ñèìâîëîâ (àäðåñàíò è àäðåñàò), òî ïðåäñòàâèòü ñîîòâåòñòâóþùóþ ñâÿçü èëè ïîòîê íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî ñëîæíûì. Íà êîíêðåòíîì ïðèìåðå íàãëÿäíî äåìîíñòðèðóþòñÿ âîçìîæíîñòè ôðåéìîâîãî ìåòîäà ïðè èíôîðìàöèîííîì ìîäåëèðîâàíèè. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåòñÿ, à ðåàëüíûé áèçíåñ ìîäåëèðóåòñÿ ñ ïîìîùüþ ñòðóêòóðèðîâàííîãî ìàññèâà òåêñòîâûõ èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ, ÷òî è ñîñòàâëÿåò îñíîâó ôðåéìîâîãî îïèñàíèÿ äàííûõ. Êàê ìîæíî óáåäèòüñÿ, äàæå äëÿ òàêîãî íåáîëüøîãî áèçíåñà, ðàññìàòðèâàåìîãî â ïðèìåðå, ðàçìåðû òåêñòîâûõ ìàññèâîâ, îïèñûâàþùèõ ôðåéìû ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ (çâåíüåâ, ñâÿçåé è ïîòîêîâ), äîñòàòî÷íî âåëèêè. Ïîýòîìó «ðó÷íîå» ñîñòàâëåíèå ôðåéìîâ è òåì áîëåå èõ äàëüíåéøèé àíàëèç âåñüìà çàòðóäíèòåëåí. Ýòè ïðîöåññû äîëæíû îñóùåñòâëÿòüñÿ ñ îáÿçàòåëüíûì ïðèìåíåíèåì ðàçëè÷íûõ ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ àâòîìàòèçàöèè íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ ýëåêòðîííî-âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè. Ôîðìèðîâàíèå àëãîðèòìîâ äëÿ ñîçäàíèÿ ýòèõ ñðåäñòâ è îïðåäåëåíèå èõ ìåòîäè÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ ÿâëÿþòñÿ ïðåäìåòîì îòäåëüíîãî èññëåäîâàíèÿ. Ñäåëàåì íåñêîëüêî çàìå÷àíèé ïî îáùåìó ñîäåðæàíèþ ôðåéìîâ, ìîäåëèðóþùèõ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó áèçíåñà. Òåõíîëîãè÷åñêèå çâåíüÿ îïðåäåëÿþò îòäåëüíûå ñîáûòèÿ, ïðîöåäóðû, îïåðàöèè, äåéñòâèÿ èëè äàæå êàêèå-ëèáî îòäåëüíûå ñìûñëîâûå ïîíÿòèÿ èëè êàòåãîðèè òåõíîëîãè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòè. Òåõíîëîãè÷åñêèå ñâÿçè â îñíîâíîì îïðåäåëÿþò âçàèìíîå ðàñïîëîæåíèå ñòðóêòóðíûõ çâåíüåâ â ñòðóêòóðå áèçíåñà îòíîñèòåëüíî äðóã äðóãà. Îðãàíèçàöèîííûå çâåíüÿ ïî ñâîåìó ñìûñëó ïåðñîíèôèöèðîâàííî îòîæäåñòâëÿþòñÿ ñ èñïîëíèòåëÿìè òåõ èëè èíûõ ïðîöåäóð, äåéñòâèé, îïåðàöèé è ò. ï. Îðãàíèçàöèîííûå çâåíüÿ, ïðîùå ãîâîðÿ, ýòî âñå ñîòðóäíèêè ïðåäïðèÿòèÿ, îò ðóêî324

âîäèòåëÿ äî ïîñëåäíåãî ðàáî÷åãî, à òàêæå èõ ðàçëè÷íûå ñòðóêòóðíûå îáúåäèíåíèÿ. Îðãàíèçàöèîííûå ñâÿçè îïðåäåëÿþòñÿ êàê ïðîöåäóðû, íàïðàâëåííûå â ðàìêàõ ñòðóêòóðû áèçíåñà íà ðóêîâîäñòâî òåì èëè èíûì äåéñòâèåì èëè íà âûïîëíåíèå òîé èëè èíîé îïåðàöèè. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî íà íà÷àëüíûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà îïðåäåëåíèå ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè íåêîòîðûõ ñòðóêòóðíûõ çâåíüåâ è ñâÿçåé (íàïðèìåð, êàê ÷èñòî òåõíîëîãè÷åñêèõ èëè ÷èñòî îðãàíèçàöèîííûõ) íå âñåãäà êîððåêòíî. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ òåì, ÷òî íà íà÷àëüíûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ ïðåäìåòíî-ñîäåðæàòåëüíàÿ íàïðàâëåííîñòü ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ äîñòàòî÷íî îáîáùåííà è øèðîêà. Ïîýòîìó ñòàíîâèòñÿ äîñòàòî÷íî çàòðóäíèòåëüíî îòíîñèòü ýëåìåíòû ñòðîãî òîëüêî ê òîé èëè èíîé ïðåäìåòíîé íàïðàâëåííîñòè. Ýòà îñîáåííîñòü íå èìååò ïðèíöèïèàëüíîãî çíà÷åíèÿ, ïîñêîëüêó íà äàëüíåéøèé àíàëèç èëè íà äàëüíåéøåå ôîðìèðîâàíèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ çàìåòíîãî âëèÿíèÿ îêàçûâàòü íå äîëæíà. 4.8.2.3. Îáó÷àþùåå êà÷åñòâî ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà Ïðè ôîðìèðîâàíèè ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ïðåäïðèíèìàòåëü èëè ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ, àíàëèçèðóÿ ñîäåðæàíèå ñâîåãî áèçíåñà, ðàññìàòðèâàåò íå òîëüêî åãî ðåàëüíî ñóùåñòâóþùåå ñîñòîÿíèå. Îí âûíóæäåí âèäåòü (îïðåäåëÿòü, íàõîäèòü) íå òîëüêî ÿâíî ïðèñóòñòâóþùèå â åãî êîíêðåòíîì áèçíåñå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû (è â ýòîì åìó ñïîñîáñòâóåò àíàëèç áèçíåñà êàê òàêîâîãî), íî è ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, ìåíåå çàìåòíûå. Ïðè ýòîì îí äîëæåí ïîíèìàòü, êàêèõ èìåííî ýëåìåíòîâ â ñòðóêòóðå áèçíåñà íå õâàòàåò, ÷òîáû ñ÷èòàòü åå ñòðóêòóðîé, íàõîäÿùåéñÿ â èäåàëüíîì èëè îïòèìàëüíîì ñîñòîÿíèè. Òàêèì îáðàçîì, ïðåäïðèíèìàòåëü èëè ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ «ó÷èòñÿ» ôîðìèðîâàòü òðåáóåìóþ (îïòèìàëüíóþ, èäåàëüíóþ) ñòðóêòóðó áèçíåñà. Èìåÿ íà ïðèìåðå ñâîåãî áèçíåñà ñèòóàöèþ, êîòîðàÿ äàëåêà îò èäåàëüíîé èëè îïòèìàëüíîé, îí, òåì íå ìåíåå, «ñàìîîáó÷àåòñÿ» çíàíèÿì îá èäåàëüíîì áèçíåñå. Ïðåäïðèíèìàòåëü «îáó÷àåòñÿ» çíàíèÿì î ðàöèîíàëüíîé ñòðóêòóðå áèçíåñà, çíàÿ íåäîñòàòêè ñòðóêòóðû ñâîåãî áèçíåñà, 325

ñóùåñòâóþùåãî íà ñàìîì äåëå.  ýòîì è ñîñòîèò îáó÷àþùåå êà÷åñòâî ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ïîñëå îïðåäåëåíèÿ ðàçíèöû ìåæäó ðåàëüíûì ñîñòîÿíèåì áèçíåñà è åãî ïëàíîâûì «îáëèêîì» (èäåàëüíûì èëè îïòèìàëüíûì) ïðåäïðèíèìàòåëü íà÷èíàåò ôîðìèðîâàòü óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå, îñíîâàííîå íà ñîâîêóïíîñòè èçìåíåíèé. Ýòè èçìåíåíèÿ ìîãóò ïðåäóñìàòðèâàòüñÿ êàê â ñîñòîÿíèè îòäåëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, òàê è â ñîäåðæàíèè ñàìîé ñòðóêòóðû.  ïåðâîì ñëó÷àå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå áóäåò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé ñîäåðæàòåëüíûå èçìåíåíèÿ â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Âî âòîðîì ñëó÷àå ðåøåíèåì áóäóò ñòðóêòóðíûå èçìåíåíèÿ (äîïîëíåíèÿ) â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå áèçíåñà.  òîì è äðóãîì ñëó÷àå, êàê âèäíî, ðåøàåòñÿ âîïðîñ ïî îñóùåñòâëåíèþ íåîáõîäèìûõ èçìåíåíèé â ñóùåñòâóþùåé ñòðóêòóðå áèçíåñà. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ðåàëüíîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå ìîæåò ÿâëÿòüñÿ ñî÷åòàíèåì îáîèõ ýòèõ ñëó÷àåâ, òî åñòü ñîñòîÿòü è èç èçìåíåíèé â ýëåìåíòàõ ñòðóêòóðû, è èç èçìåíåíèé â ñàìîé ñòðóêòóðå.

4.8.3. ÄÀËÜÍÅÉØÈÅ ÏÐÎÖÅÄÓÐÛ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß 4.8.3.1. Ïðîöåäóðà îïðåäåëåíèÿ âîçäåéñòâèé íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ  ðàçäåëå «Îïðåäåëåíèå âîçäåéñòâèé íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ» äîñòàòî÷íî ïîäðîáíî èçëàãàëñÿ ïîäõîä ïî îïðåäåëåíèþ îáùåãî õàðàêòåðà è ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ âîçäåéñòâèé íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ñî ñòîðîíû ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû è ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû (óïðàâëÿåìîé ïîäñèñòåìû). Îò ïðàâèëüíîãî îïðåäåëåíèÿ ýòèõ ïàðàìåòðîâ âîçäåéñòâèÿ áóäåò çàâèñåòü î÷åíü ìíîãîå. Òàê, íàïðèìåð, ýòè âîçäåéñòâèÿ îêàçûâàþò âïîëíå îïðåäåëåííîå âëèÿíèå íà öåëåâûå è ïëàíîâûå òðåáîâàíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà. Îøèáêè â îïðåäåëåíèè ïàðàìåòðîâ âîçäåéñòâèÿ íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ïðèâåäóò ê îøèáêàì â êîððåêòèðóþùåé ïðîöåäóðå ïî îòíîøåíèþ ê öåëÿì è ïëàíàì áèçíåñà, ÷òî äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ìîæåò èìåòü äîñòàòî÷íî íåãàòèâíûå ïîñëåäñòâèÿ. 326

4.8.3.2. Ïðîöåäóðà öåëåïîëàãàíèÿ Ïðåäïðèíèìàòåëü èëè ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ ïîñëåäîâàòåëüíî îñóùåñòâëÿåò àíàëèç êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà ïðåäìåò îïðåäåëåíèÿ öåëè, àññîöèèðóåìîé ñ ñîäåðæàíèåì ýòîãî ýëåìåíòà, ïðè ýòîì ïðèíèìàÿ âî âíèìàíèå âîçäåéñòâèå íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ôàêòîðîâ ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû. Ðàíåå áûëà ðàññìîòðåíà ëîãèêà ïðîöåäóðû îïðåäåëåíèÿ öåëè ïî àíàëèçó ñîäåðæàíèÿ ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Êàæäûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò îïðåäåëÿåò ñîáîé ñîäåðæàíèå êàêîãî-ëèáî ñòðóêòóðíîãî îáúåêòà, ðàáî÷åé ïðîöåäóðû, îïåðàöèè, ñîáûòèÿ, îòäåëüíîãî èñïîëíèòåëÿ èëè îòäåëüíîãî ó÷àñòíèêà ðûíêà. Êàæäûé èç ýòèõ ýëåìåíòîâ íàäåëåí îïðåäåëåííûìè ôóíêöèÿìè. Ïîýòîìó ïîä êàæäûì èç íèõ ïîäðàçóìåâàåòñÿ îïðåäåëåííîå äåéñòâèå, à çíà÷èò, è åãî ðåçóëüòàò. Âñÿêèé ðåçóëüòàò äîñòèãàåò îïðåäåëåííóþ öåëü. Ñëåäîâàòåëüíî, ñîäåðæàíèå êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà â îñíîâíîì îáóñëîâëèâàåò ñîäåðæàíèå îïðåäåëåííîé öåëè. Êàê áûëî ðàññìîòðåíî ðàíåå, îò óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, íà êîòîðîì ïðîâîäèòñÿ öåëåâîé àíàëèç, áóäóò çàâèñåòü óðîâíè ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòîâ â ôîðìóëèðóåìûõ öåëÿõ. Àíàëèç ñòðóêòóðû áèçíåñà íà êîíêðåòíîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ ïîçâîëèò ñôîðìóëèðîâàòü öåëè, èìåþùèå òîò èëè èíîé óðîâåíü ñòðàòåãè÷åñêîãî (îïåðàòèâíîãî) êîìïîíåíòà. Ïðè ïåðåõîäå íà óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ íèæå ïðåäïðèíèìàòåëü èìååò âîçìîæíîñòü ôîðìèðîâàòü öåëè ïðåäïðèÿòèÿ ñ áîëåå âûñîêèì óðîâíåì îïåðàòèâíîãî è ñîîòâåòñòâåííî ñ áîëåå íèçêèì óðîâíåì ñòðàòåãè÷åñêîãî êîìïîíåíòà. Òàê, äëÿ íàøåãî ïðèìåðà ïåðâûé óðîâåíü ìîæåò ñîñòîÿòü èç îäíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà — çâåíà «ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ». Öåëü (ìèññèÿ) ïðåäïðèÿòèÿ ïðàêòè÷åñêè ïîëíîñòüþ îïðåäåëåíà ñîäåðæàíèåì ýòîãî çâåíà. Î÷åâèäíî, ÷òî ñâÿçûâàåìàÿ ñ ñîäåðæàíèåì ýòîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà öåëü ÿâëÿåòñÿ âñå æå öåëüþ ïðåäûäóùåãî öèêëà óïðàâëåíèÿ, òàê êàê ïðîöåäóðà öåëåïîëàãàíèÿ îïðåäåëÿåò íà÷àëî íîâîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ. Íåîáõîäèìî ïðèíÿòü ðåøåíèå: èçìåíèòü ñîäåðæàíèå öåëè èëè íåò, à åñëè èçìåíèòü, òî êàêèì îáðàçîì. Íîâàÿ öåëü 327

íà íîâûé öèêë óïðàâëåíèÿ ìîæåò îñòàòüñÿ ïðåæíåé, à ìîæåò âûãëÿäåòü â èçìåíåííîì (äîïîëíåííîì) âàðèàíòå, íàïðèìåð, ñëåäóþùèì îáðàçîì: ! ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ íèçêîé êàëîðèéíîñòè; ! ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ áûñòðîãî ïðèãîòîâëåíèÿ; ! ïðîèçâîäñòâî êîíñåðâèðîâàííûõ ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ; ! ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ äëÿ ïîòðåáèòåëåé íåñêîëüêèõ ðàéîíîâ ãîðîäà; ! ïîëíûé îòêàç îò ïðîèçâîäñòâà ëþáûõ êàêèõ-ëèáî ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ è ïåðåõîä ê ïðîèçâîäñòâó ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ è îðãòåõíèêè è ò. ï. Êàê âèäíî, ýòè öåëè èìåþò áîëåå âûðàæåííûé ñòðàòåãè÷åñêèé êîìïîíåíò, ÷åì îïåðàòèâíûé. Íà ïîñëåäíåì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà â ðàìêàõ íàøåãî ïðèìåðà ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ðàçëè÷íûå ðàáî÷èå îáúåêòû èëè ïðîöåäóðû, äåéñòâèÿ è îïåðàöèè, à òàêæå îòäåëüíûõ èñïîëíèòåëåé èëè ñóáúåêòîâ ðûíêà.  çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíîé ñèòóàöèè ïðåäïðèíèìàòåëü èëè ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ áåç êàêèõ-ëèáî çàòðóäíåíèé ìîæåò ââåñòè â ñîäåðæàíèå ýòèõ ýëåìåíòîâ, à çíà÷èò, è â ñîäåðæàíèå îïåðàòèâíûõ öåëåé äëÿ íîâîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèå èçìåíåíèÿ. Ðàññìîòðèì â êà÷åñòâå ïðèìåðîâ íåñêîëüêî ôðåéìîâ (ñì. Ïðèëîæåíèå), ñîñòàâëåííûõ äëÿ íåêîòîðûõ õàðàêòåðíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Ìåëêèì øðèôòîì îòìåòèì íîâûå âàðèàíòû öåëåé: ! ðàçðàáîòêà ðåöåïòóðû äëÿ íîâîãî îáðàçöà ãîòîâîé ïðîäóêöèè: - èñïîëüçîâàíèå ïðåæíåé ðåöåïòóðû, - èñïîëüçîâàíèå íîâîé, íî ïîçàèìñòâîâàííîé ðåöåïòóðû, - èñïîëüçîâàíèå íîâîé ñîáñòâåííîé ðåöåïòóðû; !

ïðîáíàÿ âûïå÷êà íîâîãî îáðàçöà ãîòîâîé ïðîäóêöèè: - èñïîëüçîâàíèå ïðåæíåé òåõíîëîãèè ïðîáíîé âûïå÷êè, - èñïîëüçîâàíèå ÷àñòè÷íî ìîäåðíèçèðîâàííîé òåõíîëîãèè ïðîáíîé âûïå÷êè, - èñïîëüçîâàíèå íîâîé òåõíîëîãèè ïðîáíîé âûïå÷êè;

!

ïîäãîòîâêà è ïðîâåðêà ñîñòîÿíèÿ ýëåêòðîñèëîâûõ ñåòåé ïðîèçâîäñòâà: - îñóùåñòâëåíèå ðàáîòû ñ èñïîëüçîâàíèåì óñòàðåâøåãî îáîðóäîâàíèÿ,

328

- îñóùåñòâëåíèå ðàáîòû ñ èñïîëüçîâàíèåì íîâîãî äèàãíîñòè÷åñêîãî îáîðóäîâàíèÿ, - îñóùåñòâëåíèå ðàáîòû â èíûå âðåìåííûå ñðîêè, - îñóùåñòâëåíèå ðàáîòû ïðè äðóãîì êàäðîâîì îáåñïå÷åíèè; !

çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà íà îáåñïå÷åíèå ìóêîé: - çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà íà ïðåæíèõ óñëîâèÿõ ñ ïðåæíèì êëèåíòîì, - çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà íà ïðåæíèõ óñëîâèÿõ ñ íîâûì êëèåíòîì, - çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà íà íîâûõ óñëîâèÿõ ñ ïðåæíèì êëèåíòîì, - çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà íà íîâûõ óñëîâèÿõ ñ íîâûì êëèåíòîì;

!

çàìåñ òåñòà: - çàìåñ òåñòà ïî ïðåæíåé òåõíîëîãèè, - çàìåñ òåñòà â èíîì òåõíîëîãè÷åñêîì ðåæèìå, - çàìåñ áîëüøåãî êîëè÷åñòâà òåñòà â èíîì òåõíîëîãè÷åñêîì ðåæèìå;

!

ïîìåùåíèå òåñòà â ðàññòîå÷íûå øêàôû: - âûïîëíåíèå îïåðàöèè â ïðåæíåì ðåæèìå, - âûïîëíåíèå îïåðàöèè ìåíüøèì ÷èñëîì ðàáî÷èõ, - âûïîëíåíèå îïåðàöèè îäíîâðåìåííî ñ îïåðàöèåé çàìåñà òåñòà, - âûïîëíåíèå îïåðàöèè äðóãèì êàäðîâûì ñîñòàâîì;

!

âûáðàêîâêà ãîòîâîé ïðîäóêöèè: -

!

ïåðåäà÷à äåíåæíîé âûðó÷êè â êàññó ïðåäïðèÿòèÿ: -

!

îñóùåñòâëåíèå îïåðàöèè â ïðåæíåì ðåæèìå, îñóùåñòâëåíèå îïåðàöèè â èíîì âðåìåííîì ðåæèìå, îñóùåñòâëåíèå îïåðàöèè äðóãèì êàäðîâûì ñîñòàâîì, èñïîëüçîâàíèå ïðè âûïîëíåíèè îïåðàöèè òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ âûáðàêîâêè; îñóùåñòâëåíèå îïåðàöèè â ïðåæíåì ðåæèìå, îñóùåñòâëåíèå îïåðàöèè íå êàæäûé äåíü, à ÷åðåç äåíü, ïåðåäà÷à âûðó÷êè íå â êàññó ïðåäïðèÿòèÿ, à â áàíê, èñïîëüçîâàíèå óñëóã èíêàññàòîðñêîé ñëóæáû áàíêà;

îïðåäåëåíèå íîðì ðàñïðåäåëåíèÿ ïî ñîðòàì ãîòîâîé ïðîäóêöèè: - îñóùåñòâëåíèå îïåðàöèè â ïðåæíåì ðåæèìå, - ïðèâëå÷åíèå äëÿ ïðîâåäåíèÿ îïåðàöèè ðåçóëüòàòîâ îïðîñà ïîòðåáèòåëåé ïðîäóêöèè, - îñóùåñòâëåíèå îïåðàöèè ñ èçìåíåííûìè íîðìàìè ðàñïðåäåëåíèÿ, - îñóùåñòâëåíèå îïåðàöèè äðóãèì êàäðîâûì ñîñòàâîì;

!

ãëàâíûé áóõãàëòåð: - ðàáîòà ïðåæíåãî ãëàâíîãî áóõãàëòåðà, 329

- îïðåäåëåíèå ïðåæíåìó ãëàâíîìó áóõãàëòåðó íîâûõ ðàáî÷èõ íîðì è òðåáîâàíèé, - çàìåíà ãëàâíîãî áóõãàëòåðà íîâûì ñîòðóäíèêîì; !

ìåíåäæåð ïðåäïðèÿòèÿ ïî ïðîèçâîäñòâó: - ðàáîòà ïðåæíåãî ìåíåäæåðà ïðåäïðèÿòèÿ ïî ïðîèçâîäñòâó, - îïðåäåëåíèå ïðåæíåìó ìåíåäæåðó ïðåäïðèÿòèÿ ïî ïðîèçâîäñòâó íîâûõ ðàáî÷èõ îáÿçàííîñòåé, íîðì è òðåáîâàíèé, - çàìåíà ìåíåäæåðà ïðåäïðèÿòèÿ ïî ïðîèçâîäñòâó íîâûì ñîòðóäíèêîì;

!

ìåíåäæåð ïðåäïðèÿòèÿ ïî ñíàáæåíèþ: - ðàáîòà ïðåæíåãî ìåíåäæåðà ïðåäïðèÿòèÿ ïî ñíàáæåíèþ, - îïðåäåëåíèå ïðåæíåìó ìåíåäæåðó ïðåäïðèÿòèÿ ïî ñíàáæåíèþ íîâûõ ðàáî÷èõ îáÿçàííîñòåé, íîðì è òðåáîâàíèé, - çàìåíà ìåíåäæåðà ïðåäïðèÿòèÿ ïî ñíàáæåíèþ íîâûì ñîòðóäíèêîì;

!

1-é ïðîèçâîäñòâåííûé ìàñòåð: - ðàáîòà ïðåæíåãî 1-ãî ïðîèçâîäñòâåííîãî ìàñòåðà, - îïðåäåëåíèå ïðåæíåìó 1-ìó ïðîèçâîäñòâåííîìó ìàñòåðó íîâûõ ðàáî÷èõ îáÿçàííîñòåé, íîðì è òðåáîâàíèé, - çàìåíà 1-ãî ïðîèçâîäñòâåííîãî ìàñòåðà íîâûì ñîòðóäíèêîì, - ëèêâèäàöèÿ äàííîé øòàòíîé åäèíèöû, - ââåäåíèå äîïîëíèòåëüíîé øòàòíîé åäèíèöû ïðîèçâîäñòâåííîãî ìàñòåðà;

!

2-é ðàáî÷èé: - ðàáîòà ïðåæíåãî 2-ãî ðàáî÷åãî, - îïðåäåëåíèå ïðåæíåìó 2-ìó ðàáî÷åìó íîâûõ ðàáî÷èõ îáÿçàííîñòåé, íîðì è òðåáîâàíèé, - çàìåíà 2-ãî ðàáî÷åãî íîâûì ñîòðóäíèêîì, - ëèêâèäàöèÿ äàííîé øòàòíîé åäèíèöû, - ââåäåíèå äîïîëíèòåëüíîé øòàòíîé åäèíèöû 2-ãî ðàáî÷åãî.

!

ïîñòàâùèêè ñûðüÿ è ðåñóðñîâ: - èñïîëüçîâàíèå ïðåæíèõ ïîñòàâùèêîâ ñûðüÿ è ðåñóðñîâ, - ïðèâëå÷åíèå äîïîëíèòåëüíûõ ïîñòàâùèêîâ ïî íåêîòîðûì âèäàì ñûðüÿ è ðåñóðñîâ, - ïîëíàÿ çàìåíà ïîñòàâùèêîâ ïî âñåì âèäàì ñûðüÿ è ðåñóðñîâ, - èñïîëüçîâàíèå â ðàáîòå ñ ïîñòàâùèêàìè íîâûõ ôîðì âçàèìîîòíîøåíèé;

!

ïîòðåáèòåëè ãîòîâîé ïðîäóêöèè: - èñïîëüçîâàíèå â ðàáîòå ñ ïîòðåáèòåëÿìè ãîòîâîé ïðîäóêöèè ïðåæíèõ ïîäõîäîâ è ôîðì ðàáîòû, - èñïîëüçîâàíèå â ðàáîòå ñ ïîòðåáèòåëÿìè ãîòîâîé ïðîäóêöèè íîâûõ ôîðì îáñëóæèâàíèÿ è âçàèìîðàñ÷åòîâ,

330

- èñïîëüçîâàíèå â ðàáîòå ñ ïîòðåáèòåëÿìè ãîòîâîé ïðîäóêöèè ðåçóëüòàòîâ îïðîñîâ èëè àíêåòèðîâàíèÿ, - îïðåäåëåíèå ñèñòåìû ñêèäîê è ëüãîò äëÿ îïðåäåëåííûõ êàòåãîðèé ïîòðåáèòåëåé; !

íàëîãîâûå îðãàíû: - ñîáëþäåíèå â ðàáîòå ñ íàëîãîâûìè îðãàíàìè ïðåæíèõ, ðàíåå ïðèíÿòûõ íà ïðåäïðèÿòèè íîðì, - èñïîëüçîâàíèå âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ íàëîãîâûìè îðãàíàìè íîâûõ íîðì ðàáîòû (ïî îò÷åòíîñòè, ïî ãðàôèêó íàëîãîâûõ ïðîâåðîê, ïî èíäèâèäóàëüíûì ïëàòåæàì è ò. ï.), - ïðèâëå÷åíèå ê ðàáîòå ñ íàëîãîâûìè îðãàíàìè þðèñòà ïðåäïðèÿòèÿ, - ïðèâëå÷åíèå ê ðàáîòå ñ íàëîãîâûìè îðãàíàìè îòäåëüíûõ ñîòðóäíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ.

Êàê âèäíî, ñîäåðæàíèå öåëåé, àññîöèèðóåìûõ ñ ýòèìè ñòðóêòóðíûìè ýëåìåíòàìè, èìååò îïåðàòèâíûé õàðàêòåð, òî åñòü öåëè, ñôîðìóëèðîâàííûå íà ýòîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ, èìåþò â ñåáå áîëåå âûðàæåííûé îïåðàòèâíûé êîìïîíåíò. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñïðàâåäëèâî çàìåòèòü, â îñíîâå ïðîöåäóðû öåëåïîëàãàíèÿ â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ëåæèò ïðîöåññ èçìåíåíèé. 4.8.3.3. Ïðîöåäóðà ïðîãíîçèðîâàíèÿ Íà ýòàïå öåëåïîëàãàíèÿ áûëî ïðîâåäåíî îïðåäåëåíèå äîñòàòî÷íî áîëüøîãî ÷èñëà öåëåé, âîçìîæíûõ äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ. Èõ ñîäåðæàíèå ôîðìóëèðîâàëîñü ïî ðåçóëüòàòàì àíàëèçà ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ñ ó÷åòîì õàðàêòåðà è ñîäåðæàíèÿ âîçäåéñòâèé íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ñî ñòîðîíû ôàêòîðîâ ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðåæäå ÷åì êàêóþëèáî öåëü íà÷àòü èñïîëüçîâàòü äëÿ ñîñòàâëåíèÿ ïëàíà (èëè ïëàíîâ) ïðåäïðèÿòèÿ, íàäî ðåøèòü äâå çàäà÷è: ! ïðåäîïðåäåëèòü ðåçóëüòàò âîçìîæíîé ðåàëèçàöèè ýòîé öåëè, òî åñòü ïðîâåñòè ïðîãíîçíûé àíàëèç äîñòèæåíèÿ öåëè; ! ïî èòîãàì àíàëèçà ïðèíÿòü ðåøåíèå îá èñïîëüçîâàíèè ýòîé öåëè â äàëüíåéøåì ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ. Ýòè äâå çàäà÷è, ïî ñóòè äåëà, è ñîñòàâëÿþò ðàáî÷åå ñîäåðæàíèå ýòàïà ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Êàæäàÿ öåëü, îïðåäåëåííàÿ íà ýòàïå öåëåïîëàãàíèÿ, äîëæíà ïîäâåðãàòüñÿ ïðîãíîçíîìó 331

àíàëèçó. Ñîäåðæàíèå àíàëèçà, êàê áûëî îòìå÷åíî ðàíåå, ñîñòîèò â ïðîãíîçèðîâàíèè èòîãîâ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ýòîé öåëè. Ïîñêîëüêó öåëè, îïðåäåëåííûå íà ðàçíûõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû áèçíåñà, èìåþò ðàçëè÷íûå óðîâíè ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî êîìïîíåíòîâ, òî è ïðîãíîçû, î÷åâèäíî, áóäóò èìåòü ðàçëè÷íîå âðåìåííîå îïðåäåëåíèå. Ïðîãíîçû äëÿ öåëåé íà÷àëüíûõ óðîâíåé ïðåäñòàâëåíèÿ áóäóò èìåòü ñòðàòåãè÷åñêèé õàðàêòåð. Ïðîãíîçû ïîñëåäíåãî, ñàìîãî ïîäðîáíîãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ áóäóò èìåòü îïåðàòèâíîå çíà÷åíèå. Òàê, íà ðàññìàòðèâàåìîì ïðèìåðå êîíêðåòíîãî áèçíåñà äëÿ ïåðâîãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñîäåðæàíèå ïðîãíîçíîãî àíàëèçà ìîãëî áû ôîðìóëèðîâàòüñÿ â ñëåäóþùèõ âàðèàíòàõ: ! ïðîãíîçèðîâàíèå ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ íèçêîé êàëîðèéíîñòè; ! ïðîãíîçèðîâàíèå ñáûòà ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ áûñòðîãî ïðèãîòîâëåíèÿ; ! ïðîãíîçíàÿ îöåíêà ïåðñïåêòèâíîñòè íà ìåñòíîì ðûíêå ïðîèçâîäñòâà è ðåàëèçàöèè êîíñåðâèðîâàííûõ ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ; ! ïðîãíîç ðàñøèðåíèÿ ïðîèçâîäñòâà äëÿ ïîòðåáèòåëåé íåñêîëüêèõ ðàéîíîâ ãîðîäà; ! ïðîãíîçíîå ñðàâíåíèå ïåðñïåêòèâ ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ è ïðîèçâîäñòâà ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ. Äëÿ ïîñëåäíåãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ñîäåðæàíèå ïðîãíîçíîãî àíàëèçà ìîãëî áû ôîðìóëèðîâàòüñÿ â ñëåäóþùèõ âàðèàíòàõ: ! ïðîãíîç èñïîëüçîâàíèÿ íîâîé ñîáñòâåííîé ðåöåïòóðû; ! ïðîãíîç èñïîëüçîâàíèÿ íîâîé òåõíîëîãèè ïðîáíîé âûïå÷êè; ! ïðîãíîç ðåçóëüòàòîâ îñóùåñòâëåíèÿ ðàáîò ïî ïîäãîòîâêå è ïðîâåðêå ñîñòîÿíèÿ ýëåêòðîñèëîâûõ ñåòåé ïðîèçâîäñòâà ñ èñïîëüçîâàíèåì íîâîãî äèàãíîñòè÷åñêîãî îáîðóäîâàíèÿ; ! ïðîãíîç ïðîöåäóðû çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà íà ïîñòàâêó ìóêè íà íîâûõ óñëîâèÿõ ñ íîâûì êëèåíòîì; ! ïðîãíîç îïåðàöèè çàìåñà òåñòà â èíîì òåõíîëîãè÷åñêîì ðåæèìå; 332

ïðîãíîç îñóùåñòâëåíèÿ òåõíîëîãè÷åñêîé îïåðàöèè ïîìåùåíèÿ òåñòà â ðàññòîå÷íûå øêàôû îäíîâðåìåííî ñ îïåðàöèåé çàìåñà òåñòà; ! ïðîãíîç èñïîëüçîâàíèÿ ïðè âûïîëíåíèè îïåðàöèè âûáðàêîâêè îáðàçöîâ ãîòîâîé ïðîäóêöèè òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ âûáðàêîâêè; ! ïðîãíîç èñïîëüçîâàíèÿ óñëóã èíêàññàòîðñêîé ñëóæáû áàíêà; ! ïðîãíîç îïðåäåëåíèÿ íîðì ðàñïðåäåëåíèÿ ãîòîâîé ïðîäóêöèè ïî ñîðòàì äðóãèì êàäðîâûì ñîñòàâîì; ! ïðîãíîç çàìåíû ãëàâíîãî áóõãàëòåðà íîâûì ñîòðóäíèêîì; ! ïðîãíîç ðàáîòû ïðåæíåãî ìåíåäæåðà ïðåäïðèÿòèÿ ïî ïðîèçâîäñòâó íà ïðåäñòîÿùèé ïåðèîä; ! ïðîãíîç ðàáîòû ïðåæíåãî ìåíåäæåðà ïðåäïðèÿòèÿ ïî ñíàáæåíèþ â óñëîâèÿõ íîâûõ ðàáî÷èõ îáÿçàííîñòåé, íîðì è òðåáîâàíèé; ! ïðîãíîç ðàáîòû 6-ãî ðàáî÷åãî ïðåäïðèÿòèÿ â óñëîâèÿõ ïðèìåíåíèÿ íîâûõ íîðì ïî ðàñïðåäåëåíèþ ãîòîâîé ïðîäóêöèè; ! ïðîãíîç ïðèâëå÷åíèÿ äîïîëíèòåëüíûõ ïîñòàâùèêîâ ïî íåêîòîðûì âèäàì ñûðüÿ è ðåñóðñîâ; ! ïðîãíîç ââåäåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè ñèñòåìû ñêèäîê è ëüãîò äëÿ îïðåäåëåííûõ êàòåãîðèé ïîòðåáèòåëåé; ! ïðîãíîç èñïîëüçîâàíèÿ â ðàáîòå ñ ïîòðåáèòåëÿìè ãîòîâîé ïðîäóêöèè íîâûõ ôîðì îáñëóæèâàíèÿ è âçàèìîðàñ÷åòîâ; ! ïðîãíîç èñïîëüçîâàíèÿ âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ íàëîãîâûìè îðãàíàìè íîâûõ íîðì ðàáîòû (ïî îò÷åòíîñòè, ïî ãðàôèêó íàëîãîâûõ ïðîâåðîê, ïî èíäèâèäóàëüíûì ïëàòåæàì è ò. ï.). Ñäåëàåì âàæíîå çàìå÷àíèå ïî ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïðîöåäóðû ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî ïî îïðåäåëåííûì öåëÿì ïðîãíîç îñóùåñòâèòü äîñòàòî÷íî çàòðóäíèòåëüíî. Âîçìîæíûå òðóäíîñòè ìîãóò áûòü îáóñëîâëåíû öåëûì ðÿäîì ïðè÷èí. Äîñòàòî÷íî ïîäðîáíî ýòè âîïðîñû ðàññìîòðåíû â ðàçäåëå «Ýêñïåðòíîå ïðîãíîçèðîâàíèå â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå». Ïðàêòè÷åñêèì âûõîäîì èç ýòîãî ïîëîæåíèÿ ìîæåò ñòàòü èñïîëüçîâàíèå ïðèåìîâ âåðáàëüíîãî àíàëèçà ðåçóëüòàòîâ ïðîãíîçîâ äëÿ ðàçëè÷íûõ öåëåé. !

333

Äåéñòâèòåëüíî, ïðåäïðèíèìàòåëþ èëè ðóêîâîäèòåëþ ïðåäïðèÿòèÿ áóäåò âåñüìà çàòðóäíèòåëüíî ïðîâåñòè ïðîãíîçû, íàïðèìåð, ïðîöåäóðû ââåäåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè ñèñòåìû ñêèäîê è ëüãîò äëÿ îïðåäåëåííûõ êàòåãîðèé ïîòðåáèòåëåé è ïðîöåäóðû ââåäåíèÿ äîïîëíèòåëüíîé øòàòíîé åäèíèöû ïðîèçâîäñòâåííîãî ìàñòåðà, íî ñîâåðøåííî íå áóäåò çàòðóäíèòåëüíî îñóùåñòâèòü êà÷åñòâåííîå ñðàâíåíèå ýòèõ âàðèàíòîâ äðóã ñ äðóãîì ñ ïîñëåäóþùèì âûáîðîì îäíîãî èç íèõ. Îñòàíîâèìñÿ íà ïðîöåññå íåïîñðåäñòâåííîãî ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòîò ïðîöåññ ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ ðóêîâîäèòåëåì ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòäåëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì ïðè èñïîëüçîâàíèè ðàññìîòðåííîãî â ðàáîòå ñîîòâåòñòâóþùåãî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, íà ðàííèõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, êîãäà â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ äîìèíèðóåò ñòðàòåãè÷åñêèé êîìïîíåíò, íàèáîëåå öåëåñîîáðàçíûì äëÿ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé â ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòàõ áóäåò èñïîëüçîâàíèå ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ, îñíîâó êîòîðîãî ìîãóò ñîñòàâèòü ðàçëè÷íûå ìåòîäû ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè èëè ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè (ñì. ðàçäåë «Ïîèñê ðûíî÷íîé íèøè (ôîðìèðîâàíèå)». Íà íèæíèõ óðîâíÿõ ïðåäñòàâëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, êîãäà â óïðàâëåíèè ñóáúåêòîì áèçíåñà íà÷èíàåò ïðåîáëàäàòü îïåðàòèâíûé (òàêòè÷åñêèé) êîìïîíåíò, áóäåò öåëåñîîáðàçíûì èñïîëüçîâàíèå ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ, îñíîâàííîãî íà àíàëèçå ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû [ñì. ðàçäåëû «Ïîèñê ðûíî÷íîé íèøè (ôîðìèðîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè)» è «Ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé»]. 4.8.3.4. Ïðîöåäóðà ïëàíèðîâàíèÿ Ïî èòîãàì ïðåäûäóùèõ ýòàïîâ áóäåò ïîëó÷åí ïåðå÷åíü íåîáõîäèìûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ðåàëèçàöèÿ êîòîðûõ íà ïðàêòèêå ïîçâîëèò ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ïðèáëèçèòü óïðàâëÿåìóþ ïîäñèñòåìó ê åå îïòèìàëüíîìó ñîñòîÿíèþ. 334

Ýòî ñòàäèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ äîëæíà ó÷èòûâàòü èìåþùèåñÿ ó ñóáúåêòà áèçíåñà ïðîèçâîäñòâåííûå è ðåñóðñíûå âîçìîæíîñòè. Ôîðìèðóåìûå ïëàíû äîëæíû ïðåäóñìàòðèâàòü ïîäðîáíîå îïðåäåëåíèå ïðàâèë è ïîäõîäîâ â îïòèìàëüíîì ðàñïðåäåëåíèè ðàçëè÷íûõ ðåñóðñîâ ïî ðàçëè÷íûì óðîâíÿì è âðåìåííûì ïåðèîäàì. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ðåàëèçàöèÿ ðàçëè÷íûõ íà ïðàêòèêå èçìåíåíèé òðåáóåò ðàçëè÷íîãî ðåñóðñíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Êðîìå òîãî, ðàçëè÷íûå èçìåíåíèÿ (äàæå ïðîøåäøèå ýòàïû öåëåïîëàãàíèÿ è ïðîãíîçà) ìîãóò èìåòü ðàçëè÷íóþ ïðåäïî÷òèòåëüíîñòü è ïðèîðèòåòíîñòü äëÿ ðóêîâîäñòâà ñóáúåêòà áèçíåñà. Ñëåäîâàòåëüíî, ïðè ïðîâåäåíèè ïëàíèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëü äîëæåí îñóùåñòâëÿòü îïòèìàëüíîå ñî÷åòàíèå ðåñóðñíîãî îáåñïå÷åíèÿ ñ ïðèîðèòåòíîñòüþ ðåàëèçàöèè ïëàíîâûõ èçìåíåíèé. 4.8.3.5. Äðóãèå ïðîöåäóðû óïðàâëåíèÿ Äðóãèå ôóíêöèîíàëüíûå ïðîöåäóðû óïðàâëåíèÿ — ýòî ïðîöåäóðû îðãàíèçàöèè, ó÷åòà è êîíòðîëÿ, ñòèìóëèðîâàíèÿ, êîîðäèíàöèè. Ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ ýòèõ ïðîöåäóð â ðàìêàõ êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ñðàâíåíèè ñ ïðîöåññîì ðåàëèçàöèè ýòèõ ïðîöåäóð â ðàìêàõ òðàäèöèîííûõ ïðåäñòàâëåíèé î âíóòðèôèðìåííîì óïðàâëåíèè ïðèíöèïèàëüíîãî îòëè÷èÿ íå èìååò. Îñîáåííîñòüþ âñåõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïðîöåäóð ÿâëÿåòñÿ òî âàæíîå îáñòîÿòåëüñòâî, ÷òî âñå îíè íàïðàâëåíû íà îáåñïå÷åíèå ïðîöåññà ýôôåêòèâíîé ðåàëèçàöèè çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Êàæäàÿ èç ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ: ôîðìèðîâàíèå îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû, ïðîâåäåíèå êîíòðîëÿ, îáåñïå÷åíèå ñòèìóëèðîâàíèÿ è îñóùåñòâëåíèå êîîðäèíàöèè è ò. ä. — äîëæíà ñòðîèòüñÿ íà îñíîâå çàðàíåå çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé. Ïðîöåññ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè êàæäîé ïðîöåäóðû óïðàâëåíèÿ äîëæåí áûòü ïîä÷èíåí ñòðåìëåíèþ ê îïòèìàëüíîé ðåàëèçàöèè çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé. Äëÿ äîñòèæåíèÿ ýòîé öåëè ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû ðàçëè÷íûå îïòèìèçèðóþùèå àëãîðèòìû. Ñòðåìëåíèå ê îïòèìàëüíîñòè ïðè âûïîëíåíèè ýòèõ ïðîöåäóð óïðàâëåíèÿ áóäåò íàïðàâëåíî â öåëîì íà îáåñïå÷åíèå îïòèìàëüíîãî óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà.

335

Глава 5

МЕСТО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ИДЕИ В СРЕДНЕМ И МАЛОМ БИЗНЕСЕ

5.1. ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÀß ÈÄÅß 5.1.1. ÒÂÎÐ×ÅÑÊÎÅ ÍÀ×ÀËÎ Â ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÒÂÅ Ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî, ïî îäíîìó èç ñóùåñòâóþùèõ íà ñåãîäíÿøíèé äåíü îïðåäåëåíèé, îçíà÷àåò îñóùåñòâëåíèå íîâûõ êîìáèíàöèé â ïðîèçâîäñòâå, äâèæåíèå íà íîâûå ðûíêè, ïîèñê íîâûõ ñôåð ðàöèîíàëèçàöèè è âûãîäíîãî âëîæåíèÿ ðåñóðñîâ, ñîçäàíèå íîâûõ ïðîäóêòîâ, èñïîëüçîâàíèå îáîñíîâàííîãî ðèñêà è ò. ä. [10]. Èíûìè ñëîâàìè, ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîöåññ óäîâëåòâîðåíèÿ ñóáúåêòîì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, ðàññìàòðèâàåìûì â âèäå ñèñòåìû, ñâîèõ ïîòðåáíîñòåé çà ñ÷åò ïîñòîÿííîãî îáíîâëåíèÿ ñèñòåìû èëè åå ýëåìåíòîâ, çà ñ÷åò ïîñòîÿííîé ðåàëèçàöèè â íåé èçìåíåíèé, ïîèñêà àëüòåðíàòèâ è ò. ä., ÷òî ïðèíöèïèàëüíî è îòëè÷àåò ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñòèëü îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ [5]. Ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî — ýòî íîâàòîðñêèé ïðîöåññ, òâîð÷åñêèå êà÷åñòâà êîòîðîãî ÿâëÿþòñÿ õàðàêòåðíûìè äëÿ ìíîãèõ ñôåð ñîçíàòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà. 336

Îñíîâíûå ýëåìåíòû ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, åñëè èõ ðàññìàòðèâàòü äîñòàòî÷íî øèðîêî, â æèçíè êàæäîãî îòäåëüíîãî ÷åëîâåêà çàíèìàþò äàëåêî íå ïîñëåäíåå ìåñòî. Êàæäûé ÷åëîâåê, ÿâëÿÿñü ÷ëåíîì îáùåñòâà, ñòðåìèòñÿ óäîâëåòâîðÿòü ñâîè ëè÷íûå ïîòðåáíîñòè. Èñõîäÿ èç ýòîãî, à òàêæå èñïîëüçóÿ ëè÷íûå êà÷åñòâà è âîçìîæíîñòè, îí îïðåäåëÿåò ñâîè øàãè, ïîñòóïêè, ïîâåäåíèå è ò. ä., íàïðàâëåííûå íà äîñòèæåíèå ýòîé öåëè. Òàê, â êàæäîì îòäåëüíîì èëè ÷àñòíîì ñëó÷àå èç âñåãî îãðîìíîãî áîëüøèíñòâà æèçíåííûõ è áûòîâûõ ñèòóàöèé ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñòèëü ïîâåäåíèÿ â ðàçíîé ñòåïåíè çàòðàãèâàåò òå èëè èíûå èíòåðåñû áîëüøèíñòâà ëþäåé. Êàæäûé ÷åëîâåê äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ñâîèõ ïîòðåáíîñòåé, ïðîÿâëÿþùèõñÿ ÷åðåç åãî ýêîíîìè÷åñêèå èíòåðåñû, âûíóæäåí ïîñòîÿííî ÷òîëèáî ïðåäïðèíèìàòü. Ýòî ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî îòäåëüíûå èíòåðåñû èíäèâèäóóìîâ èëè èõ ãðóïï ïîñòîÿííî ïåðåñåêàþòñÿ äðóã ñ äðóãîì. Èìåííî â òàêîì ñìûñëå âñå ëþäè ñòàëêèâàþòñÿ â ñâîåé ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñ îòäåëüíûìè ýëåìåíòàìè ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Îíè ýòî äåëàþò óæå òîãäà, êîãäà ïðåäïðèíèìàþò ÷òî-ëèáî äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ñâîèõ ìàòåðèàëüíûõ, äóõîâíûõ, îáðàçîâàòåëüíûõ èëè èíûõ ïîòðåáíîñòåé, ìîæåò áûòü, äàæå íå îñîçíàâàÿ ýòîãî äî êîíöà, íî â êîíöå êîíöîâ òðàíñôîðìèðóÿ ýòî äâèæåíèå â ëè÷íûé (ýêîíîìè÷åñêèé) èíòåðåñ. Íàèáîëåå ãëóáîêîå ðàçâèòèå è ÿðêîå âûðàæåíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî ïîëó÷èëî äëÿ ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè â åå ýêîíîìè÷åñêèõ ñôåðàõ. È ïîýòîìó ïîíÿòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà òåðìèíîëîãè÷åñêè âñåãäà ñâÿçûâàþò èñêëþ÷èòåëüíî ñ ýêîíîìèêîé, áèçíåñîì, ñ äðóãèìè ïðàêòè÷åñêèìè ñôåðàìè äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà. Ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî ÿâëÿåòñÿ ñïåöèôè÷åñêèì òâîð÷åñêèì ïðîöåññîì. Ýòîò ïðîöåññ ìîæåò áûòü õàðàêòåðåí äëÿ ëþáîãî îòäåëüíîãî èíäèâèäóóìà, íåçàâèñèìî îò ïðåäìåòíîé îáëàñòè åãî äåÿòåëüíîñòè. Íå òîëüêî äëÿ êîììåðñàíòà (ðåìåñëåííèêà, ôåðìåðà, òîðãîâöà) õàðàêòåðåí ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ïîäõîä ïðè ðåøåíèè ðàçëè÷íûõ ñâîèõ çàäà÷ è ïðîáëåì.  ñâîåé îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè ïðîñòîé ñëóæàùèé, âðà÷, ïåäàãîã, ðàáîòíèê òâîð÷åñêîé èëè êóëüòóðíîé ñôåðû èëè ïðîñòîé îáûâàòåëü â áûòó — âñå ñòðåìÿòñÿ óäîâëåòâîðèòü ñâîè ðàçëè÷íûå ïîòðåáíîñòè (ìàòåðèàëüíûå, ïðîôåññèîíàëüíûå, îáðàçîâàòåëüíûå, 337

êóëüòóðíûå è äð.), ïîñòîÿííî ÷òî-ëèáî ïðåäïðèíèìàÿ. Ýëåìåíòû ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ïîïóòíî âñåãäà ñóùåñòâóþò â ñàìûõ ðàçëè÷íûõ ñôåðàõ äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ ñôåðó äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà â ýòîì ñìûñëå ìîæíî ñ÷èòàòü åäèíñòâåííîé èç âñåõ îñòàëüíûõ (èñêóññòâî, êóëüòóðà, ëèòåðàòóðà, âîåííîå äåëî, èíæåíåðíîå äåëî, ñïîðò è ò. ä.) ñîâìåñòèìîé ñî âñåìè. Ëþäè, ðåàëèçóÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñòèëü ïîâåäåíèÿ, ïîñòîÿííî ÷òî-ëèáî ñðàâíèâàþò, ïðîãíîçèðóþò, ïëàíèðóþò, ïðèíèìàþò ðåøåíèÿ, äîáèâàþòñÿ èõ îñóùåñòâëåíèÿ, êîíòðîëèðóþò è ò. ä. Òàêèì îáðàçîì, ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü ÷åëîâåêà âñåãäà ñâÿçàíà ñ åãî ìûñëèòåëüíûìè ôóíêöèÿìè, òðåáóåò îò íåãî èñïîëüçîâàíèÿ ñâîèõ âíóòðåííèõ âîçìîæíîñòåé, èíòåëëåêòóàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé, òàëàíòà è òðóäîëþáèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, îáëàäàåò îñíîâíûìè õàðàêòåðíûìè ÷åðòàìè ëþáîãî òâîð÷åñêîãî ïðîöåññà. Îïðåäåëåíèå òâîð÷åñêîãî íà÷àëà â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå ÿâëÿåòñÿ âàæíûì òåîðåòè÷åñêèì ïîëîæåíèåì. Ïðèçíàíèå ýëåìåíòîâ òâîð÷åñòâà â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå ñïîñîáñòâóåò ëó÷øåìó ïîíèìàíèþ è îáúÿñíåíèþ ìíîãèõ ïðîáëåìíûõ âîïðîñîâ â ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà-ïðåäïðèíèìàòåëÿ. Ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî êàê ñïåöèôè÷åñêèé òâîð÷åñêèé ïðîöåññ ñïîñîáñòâóåò êàæäîìó îòäåëüíîìó èíäèâèäóóìó â ñâîåé îñíîâíîé ñôåðå äåÿòåëüíîñòè íàèáîëåå ýôôåêòèâíî óäîâëåòâîðèòü ðàçëè÷íûå ñâîè ïîòðåáíîñòè.

5.1.2. ÈÄÅß Â ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÒÂÅ Ëþáàÿ ñôåðà ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà, íàäåëåííàÿ òâîð÷åñêèì íà÷àëîì, âñåãäà èìååò ñâîè õàðàêòåðíûå ïðèçíàêè èëè ÷åðòû, êàê ñïåöèôè÷åñêèå, òàê è îáùèå (èëè èíâàðèàíòíûå). Òàê, íàèáîëåå âàæíûì èç áîëüøèíñòâà îáùèõ ïðèçíàêîâ, õàðàêòåðèçóþùèì ëþáîé òâîð÷åñêèé ïðîöåññ, ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå èäåè, ðàññìàòðèâàåìîé êàê êîíêðåòíûé ñïåöèôè÷åñêèé èòîã äàííîãî òâîð÷åñêîãî ïðîöåññà. Âàæíà èäåÿ è â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå. Îíà èñõîäíî íàëè÷åñòâóåò â êàæäîì íà÷èíàíèè (èëè ïðè êàæäîì ðåøåíèè) ïðåäïðèíèìàòåëÿ. Çäåñü èäåÿ âî ìíîãîì, åñëè íå â îñíîâíîì, ìî338

æåò èçíà÷àëüíî îïðåäåëÿòü âñå äàëüíåéøåå (îñíîâíîå) òå÷åíèå áèçíåñà. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñïåöèôè÷åñêèé ïðîäóêò èíòåëëåêòóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà, ÿâëÿåòñÿ îòíîñèòåëüíî çàêîí÷åííûì ðåçóëüòàòîì òâîð÷åñòâà ïðåäïðèíèìàòåëÿ. Ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, à òàêæå íèçîâûå ñòðóêòóðíûå çâåíüÿ êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé è ïðîèçâîäñòâåííûõ ñòðóêòóð, èìåþùèõ âî ìíîãîì ñõîäíûå ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå öåëè è çàäà÷è ïî îòíîøåíèþ ê ðûíêó, ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê ïåðâè÷íûå ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå ñòðóêòóðû, êîòîðûå ïåðâûìè âçàèìîäåéñòâóþò ñ ðûíêîì, ïåðâûìè èñïûòûâàþò íà ñåáå íåïîñðåäñòâåííîå âîçäåéñòâèå åãî êîíúþíêòóðû, ïåðâûìè âûíóæäåíû ðåàãèðîâàòü íà ýòî âîçäåéñòâèå. Ïåðâè÷íûå ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå ñòðóêòóðû, îáðàçíî ãîâîðÿ, íàõîäÿòñÿ «áëèæå ê ðûíêó». Âàæíûì ñëåäñòâèåì ýòîãî îáñòîÿòåëüñòâà ÿâëÿåòñÿ äîìèíèðóþùàÿ ðàçâèòîñòü äëÿ ýòèõ ïðåäïðèÿòèé êàê äëÿ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà èíäèâèäóàëüíî-ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òèïà êóëüòóðû ïî ñðàâíåíèþ ñ êîðïîðàòèâíûì òèïîì.  ýòîé ñâÿçè òàêæå î÷åâèäíî, ÷òî è ñ òî÷êè çðåíèÿ âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñòèëü îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ äëÿ ýòèõ ïðåäïðèÿòèé â èçâåñòíîé ñòåïåíè áóäåò òàêæå äîìèíèðîâàòü íàä ïðèðîñòíûì ñòèëåì (ñì. ðàçäåë «Ñîñòîÿíèå ðîññèéñêîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà è íåîáõîäèìîñòü êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì»). Î÷åâèäíî, ÷òî îò óñïåøíîãî âûáîðà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè íà ïðåäïðèÿòèè ìîæåò âî ìíîãîì, åñëè íå â îñíîâíîì, çàâèñåòü âñå äàëüíåéøåå ðàçâèòèå âñåãî áèçíåñà. Êà÷åñòâîì èäåè, òàêèì îáðàçîì, ìîæåò îïðåäåëÿòüñÿ êàê óñïåøíûé èòîã åå ðåàëèçàöèè, òàê è íåóäà÷íûé åå èñõîä. Äàæå äàëüíåéøèå ïðàâèëüíûå ïî ñîäåðæàíèþ øàãè îðãàíèçàöèîííîãî, ôèíàíñîâîãî ñîäåðæàíèÿ, ïðåäïðèíÿòûå ïîñëå ðåàëèçàöèè íåêà÷åñòâåííîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, íå ñìîãóò ïðèíåñòè äëÿ áèçíåñà êàêîãî-ëèáî èçìåíåíèÿ â ëó÷øóþ ñòîðîíó, åñëè èäåÿ èçíà÷àëüíî áûëà óæå «ïîðî÷íà». È èçâåñòíûé äðàìàòèçì â ýòîé ñèòóàöèè ñîñòîèò â òîì, ÷òî «ïîðî÷íîñòü» èëè îøèáî÷íîñòü ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ìîãóò ïðîÿâëÿòüñÿ, ê ñîæàëåíèþ, óæå äîñòàòî÷íî ïîçäíî. Ïðåäïðèíÿòü ÷òî-ëèáî óæå èëè çàòðóäíèòåëüíî, èëè áåñïîëåçíî. Âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà óáåäèòåëüíî ñâèäåòåëüñòâóþò â ïåðâóþ î÷åðåäü î ÷ðåçâû÷àéíîé 339

âàæíîñòè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè â áèçíåñå âîîáùå, è òàêæå î çíà÷èìîñòè åå óñïåøíîãî ïîèñêà èëè ôîðìèðîâàíèÿ äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ÷àñòíîñòè. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ, òàêèì îáðàçîì, ïðèçâàíà êîíöåíòðèðîâàííî âûðàçèòü ñîáîé àäåêâàòíóþ ðåàêöèþ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ñòðóêòóðû íà êîìïëåêñíîå âîçäåéñòâèå èçìåíåíèé ôàêòîðîâ èëè êîìïîíåíòîâ âíåøíåé ñðåäû (ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé ñòèëü îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ) ñ öåëüþ áîëåå ýôôåêòèâíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ ñâîèõ ïîòðåáíîñòåé, îïðåäåëÿåìûõ ýêîíîìè÷åñêèìè èíòåðåñàìè ýòèõ ñòðóêòóð (èíäèâèäóàëüíî-ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé òèï êóëüòóðû). Âåñüìà ïîêàçàòåëåí ðåàëüíûé ïðèìåð â áèçíåñå êîíêðåòíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ Ñ. Òàê, â ïåðèîä êðèçèñíîãî îáîñòðåíèÿ ýêîíîìèêè â àâãóñòå 1998 ãîäà ïðåäïðèíèìàòåëåì áûëî ïðèíÿòî ðåøåíèå íå ïðîäîëæàòü ïîñðåäíè÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü ïî ìåëêîîïòîâîé òîðãîâëå íà ìåñòíîì ðûíêå êèñëîìîëî÷íûõ ïðîäóêòîâ èìïîðòíîãî ïðîèçâîäñòâà è ïðîèçâîäñòâà ñòîëè÷íûõ çàâîäîâ. Ðåíòàáåëüíîñòü ýòîé äåÿòåëüíîñòè èç-çà âîçðîñøèõ ðàñõîäîâ íà ïðèîáðåòåíèå ïðîäóêöèè (ïîâûøåíèå çàêóïî÷íûõ öåí, òðàíñïîðòíûõ òàðèôîâ è ò. ä.) ðåçêî óìåíüøèëàñü èëè ñîøëà íà íåò. Íîâàÿ èäåÿ ïðåäïðèíèìàòåëÿ çàêëþ÷àëàñü íå â ñâîðà÷èâàíèè ïðåæíåãî áèçíåñà è çàìîðàæèâàíèè àêòèâîâ (ïðèîáðåòåíèå èíîñòðàííîé âàëþòû, ïîêóïêà îáúåêòîâ íåäâèæèìîñòè è ò. ï.), êàê ïîñòóïàëî â ýòîò ïåðèîä íå ìàëîå ÷èñëî ïðåäïðèíèìàòåëåé. Åãî èäåÿ ó÷ëà áîëüøèíñòâî âíåøíèõ (êîíúþíêòóðà ðûíêà ïî êîíêðåòíîé ãðóïïå ïðîäóêöèè) è âíóòðåííèõ (íàëè÷èå èíâåñòèöèîííîãî êàïèòàëà, âíóòðåííÿÿ ãîòîâíîñòü ïðåäïðèíèìàòåëÿ ê èçìåíåíèÿì è ò. ï.) îáñòîÿòåëüñòâ. Îíà çàêëþ÷àëàñü â îðãàíèçàöèè ìàëîãî ïðîèçâîäñòâà ôàñîâàííîãî ëåãêîãî ìàñëà íà îñíîâå ãîòîâûõ íàòóðàëüíûõ êîìïîíåíòîâ, ïðîèçâîäèìûõ ïðåäïðèÿòèÿìè ìåñòíîé ïèùåâîé ïðîìûøëåííîñòè. Ñ ýòîé öåëüþ áûëî ïðèîáðåòåíî îòå÷åñòâåííîå òåõíîëîãè÷åñêîå îáîðóäîâàíèå, äîïóñêàþùåå ïðè ìàêñèìàëüíîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè äî îäíîé òîííû ìàñëà â ñìåíó ñ ïîëíûì îáñëóæèâàíèåì äâóìÿ ðàáî÷èìè. Áûë îáîðóäîâàí è ïóùåí â ðàáîòó ìèíè-öåõ, ïîëó÷åí ñåðòèôèêàò êà÷åñòâà, îôîðìëåíû ñîîòâåòñòâóþùèå ðàçðåøèòåëüíûå äîêóìåíòû. Âðåìÿ, ïðîøåäøåå îò âðåìåíè ïðèîáðåòåíèÿ îáîðóäîâàíèÿ äî ïóñêà ïðîèçâîäñòâà è ïîëó÷åíèÿ ïåðâîé ïðîäóêöèè, ñîñòàâèëî ïÿòü ìåñÿ340

öåâ. Ôèíàíñîâàÿ ñòîðîíà ïðîåêòà, ê ñîæàëåíèþ, áûëà ðåøåíà â ÷àñòíîì ïîðÿäêå: ïîñêîëüêó ïîëó÷èòü ññóäó â áàíêå áûëî íåâîçìîæíî, íåäîñòàþùèå äåíåæíûå ñðåäñòâà áûëè âçÿòû ó ÷àñòíîãî êðåäèòîðà ïîä çàëîã ëè÷íîãî èìóùåñòâà. Ïðåäïðèíèìàòåëü íàõîäèëñÿ â ðàâíûõ óñëîâèÿõ ñî ìíîãèìè äðóãèìè ïðåäïðèíèìàòåëÿìè ýòîãî ðåãèîíà. Íî òåì íå ìåíåå åãî èäåÿ, ñòàâ èñêëþ÷èòåëüíîé (â òîì ñìûñëå, ÷òî íå ïîâòîðèëà èäåé áîëüøèíñòâà åãî êîëëåã), îáåñïå÷èëà â ðåçóëüòàòå ðåàëèçàöèè ïîëîæèòåëüíûé èòîã ïðîåêòà. Ïðåäïðèíèìàòåëü, ôîðìèðóÿ ñâîþ èäåþ, ìîã ïðè ýòîì äîïóñêàòü èíûå óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ, åñëè áû îíè åìó êàçàëèñü ïðèåìëåìûìè. Íàïðèìåð: ïî òèïó îáîðóäîâàíèÿ; ïî åãî ñòîèìîñòè; ïî âèäó ïðîäóêöèè, ïðåäñòîÿùåé ê ïðîèçâîäñòâó; ïî íàñûùåííîñòè ìåñòíîãî ðûíêà ýòîé ïðîäóêöèåé; ïî áóäóùèì ïîñòàâùèêàì ñûðüÿ; ïî ïîòåíöèàëüíûì êîíêóðåíòàì è ò. ä. È â èòîãå ìîã áûòü ïîëó÷åí íåñêîëüêî èíîé èëè äàæå ïðîòèâîïîëîæíûé ðåçóëüòàò. Íå äîïóñòèòü æå â ñâîåé èäåå íèêàêèõ ëèøíèõ îòêëîíåíèé ïðåäïðèíèìàòåëþ ïîçâîëèëî òîëüêî åå ïðàâèëüíîå ôîðìèðîâàíèå. Ê áîëüøîìó ñîæàëåíèþ, â íàó÷íîé è ó÷åáíî-ïðàêòè÷åñêîé ëèòåðàòóðå ïî âíóòðèôèðìåííîìó óïðàâëåíèþ íå óäåëÿåòñÿ äîñòàòî÷íîãî âíèìàíèÿ äåòàëüíîìó ðàññìîòðåíèþ íè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåå, íè ïðîöåññó åå ôîðìèðîâàíèÿ (ïîèñêà). Òàê, ïðåäñòàâëÿÿ èäåþ â îáùåì ñëó÷àå êàê îñíîâó íîâîãî ïðåäïðèÿòèÿ (÷òî ñàìî ïî ñåáå îò÷àñòè íåêîððåêòíî), ðàññìàòðèâàþò åå íå áîëåå ÷åì êàê àïðèîðíî ñîñòîÿâøèéñÿ îòäåëüíûé ýòàï æèçíåííîãî öèêëà èíâåñòèöèé èëè èíâåñòèöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ýòîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Íàëè÷èå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè êàæäûé ðàç ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê çàâåäîìî ñâåðøèâøèéñÿ ôàêò, èñõîäÿ óæå èç êîòîðîãî â äàëüíåéøåì îñóùåñòâëÿþò ïîñëåäóþùèå ïðîöåäóðû ïëàíèðîâàíèÿ è âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ. Áîëåå ãëóáîêîå èçó÷åíèå âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ èäååé èëè ñ åå ïîèñêîì, ïðàêòè÷åñêè âñåãäà îòñóòñòâóåò. Âñå ýòè îáñòîÿòåëüñòâà äîñòàòî÷íî àðãóìåíòèðîâàííî ñâèäåòåëüñòâóþò îá àêòóàëüíîñòè ëþáîãî èññëåäîâàíèÿ âñåõ âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèìè èäåÿìè è ñ èõ ïîèñêîì. Íàñêîëüêî âàæíû äëÿ ïðàêòèêè ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ýòè âîïðîñû, íàñòîëüêî îíè ñëîæíû äëÿ ñâîåãî èññëåäîâàíèÿ. Òðóäíîñòü ðàññìîòðåíèÿ çäåñü îáóñëîâëèâàåòñÿ â îñíîâíîì 341

ñëîæíîñòüþ ôîðìàëèçàöèè ýòîãî ýòàïà âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ, òî åñòü ñëîæíîñòüþ ôîðìàëüíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Ýòîò ïðîöåññ âåñüìà òðóäíî èëè ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî îïèñàòü êàêèìèëèáî àëãîðèòìàìè èëè ïðàâèëàìè. Ïîýòîìó ñòàíîâÿòñÿ àêòóàëüíûìè çàäà÷è èíñòðóìåíòàðíîé ïîääåðæêè ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, íàïðàâëåííûå èñêëþ÷èòåëüíî íà ëþáîå ïîñèëüíîå îáëåã÷åíèå äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð ïîèñêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé, íà ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè ïîäîáíîãî ïîèñêà äëÿ êîíêðåòíûõ óñëîâèé (äëÿ êîíêðåòíîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ñôåðû).

5.1.3. ÐÀÇÍÎÎÁÐÀÇÈÅ ÈÄÅÉ Â ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÒÂÅ Ïðè áîëåå äåòàëüíîì ðàññìîòðåíèè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè êàê ïîíÿòèÿ ìîæíî îòìåòèòü äîñòàòî÷íîå ðàçíîîáðàçèå åå ôîðì. Î÷åâèäíî, ÷òî êîíêðåòíàÿ ôîðìà èäåè â îñíîâíîì îïðåäåëÿåòñÿ õàðàêòåðíûìè óñëîâèÿìè, â êîòîðûõ ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ ïðîöåññ åå ïîèñêà èëè ôîðìèðîâàíèÿ. Èíòóèòèâíî ìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ïîäîáíûìè óñëîâèÿìè ìîãóò ÿâëÿòüñÿ ðàçëè÷íûå èíâåñòèöèîííûå, êîíúþíêòóðíûå, òåõíîëîãè÷åñêèå, îðãàíèçàöèîííûå è ïðî÷èå òðåáîâàíèÿ. Âûäåëèì îñíîâíûå ôîðìû ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé. Òðàäèöèîííî ïîä èäååé â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå ïîäðàçóìåâàåòñÿ èäåÿ íîâîãî òîâàðà èëè íîâîãî ïðîäóêòà. Î÷åâèäíîñòü ýòîãî ïîëîæåíèÿ íå âûçûâàåò ñîìíåíèé — êàæäîìó íîâîìó òîâàðó èëè ïðîäóêòó ïðàêòè÷åñêè âñåãäà ïðåäøåñòâóåò ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ. Íîâûé ïðîäóêò, òàêèì îáðàçîì, ñòàíîâèòñÿ èòîãîì ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè èäåè, åå âîïëîùåíèåì â ðåàëüíîé æèçíè. Áîëåå òîãî, ôîðìèðîâàíèå èäåé íåîáõîäèìî ðàññìàòðèâàòü â øèðîêîì ñìûñëå, ïîñêîëüêó íîâûé ïðîäóêò èëè òîâàð ìîæåò áûòü ïîëó÷åí è ïîñëå ìîäèôèêàöèè ñóùåñòâóþùåãî ïðîäóêòà, ÷òî â õàðàêòåðèñòèêàõ ïîñëåäíåãî ìîæåò ïîçâîëèòü ïîëó÷èòü èçìåíåíèÿ, êîòîðûå ïîòðåáèòåëü ìîæåò ñ÷èòàòü äîñòàòî÷íî çíà÷èìûìè. Ýòî çíà÷èò, ÷òî ïðîäóêò â ðåçóëüòàòå ìîäèôèêàöèè ïðèîáðåòàåò íàñòîëüêî íîâûå, îòëè÷èòåëüíûå èëè 342

ïðîñòî èíûå êà÷åñòâà, êîòîðûå â ãëàçàõ ïîòðåáèòåëåé ïðåäñòàâëÿþò ïðåæíèé ïðîäóêò êàê íîâûé. Òàêèì îáðàçîì, â îñíîâå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè âñåãäà ëåæèò ñòðåìëåíèå ñîçäàíèÿ íîâîãî ïðîäóêòà èëè íîâîãî òîâàðà. Èäåþ íîâîãî òîâàðà (èëè ïðîñòî èäåþ òîâàðà) ìîæíî ñ ïîëíûì îñíîâàíèåì ñ÷èòàòü îäíîé èç îñíîâíûõ â áèçíåñå, ïîñêîëüêó èìåííî ýòà èäåÿ è åé ïîäîáíûå â ïðàêòèêå áèçíåñà íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåíû, à òàêæå è èíâàðèàíòíû ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðèìåíèìîñòè ê ðàçëè÷íûì ïðåäìåòíûì ñôåðàì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè. Äàëåå, ðåçóëüòàòîì èäåè ìîæåò áûòü íå òîëüêî íîâûé ïðîäóêò â ïîíèìàíèè ðûíî÷íîãî òîâàðà. Îíè ìîãóò çàòðàãèâàòü íå òîëüêî àñïåêòû ñîçäàíèÿ íîâîãî ïðîäóêòà êàê òàêîâîãî. Èòîãîì ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ìîæåò áûòü òàêæå ñîçäàíèå íà ïðåäïðèÿòèè íîâûõ óñëîâèé, ôîðìèðîâàíèå ðàçëè÷íûõ ïðåäïîñûëîê, ðåàëèçàöèÿ õàðàêòåðíûõ èçìåíåíèé òåõíè÷åñêîãî, òåõíîëîãè÷åñêîãî, îðãàíèçàöèîííîãî, ïðàâîâîãî, ôèíàíñîâîãî ñîäåðæàíèÿ — íîâîââåäåíèé. Òîãäà ïðîèçâîäèìûé òîâàð äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ïîäîáíîé ôîðìû íå áóäåò ÿâëÿòüñÿ ïðÿìûì èëè íåïîñðåäñòâåííûì ðåçóëüòàòîì åå ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ áóäåò îêàçûâàòü íà òîâàð âëèÿíèå íå ïðÿìûì, à êîñâåííûì îáðàçîì, òî åñòü îïîñðåäñòâåííî ÷åðåç ñîñòîÿâøèåñÿ èçìåíåíèÿ èëè íîâîââåäåíèÿ, íå ñâÿçàííûå íàïðÿìóþ ñ òîâàðîì. Îïðåäåëåííàÿ òàêèì îáðàçîì èäåÿ íîâîââåäåíèÿ äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà èìååò íå ìåíüøåå çíà÷åíèå, ÷åì èäåÿ òîâàðà. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîèçâîäñòâî ïðåæíåãî òîâàðà â íîâûõ óñëîâèÿõ, êîòîðûå îáåñïå÷èâàþòñÿ ðåàëèçàöèåé íà ïðàêòèêå èäåè íîâîââåäåíèÿ, ìîæåò ñîçäàòü äëÿ êîíêðåòíîãî áèçíåñà èëè ïðåäïðèÿòèÿ ñîâåðøåííî íîâûå, êîíêóðåíòíî-âûãîäíûå óñëîâèÿ, ÷òî â ñâîþ î÷åðåäü ìîæåò ñóùåñòâåííî óêðåïèòü åãî ïîçèöèè íà ðûíêå. Äàëüíåéøåå îáîáùåíèå ôîðì, â âèäå êîòîðûõ ìîãóò áûòü ôîðìàëüíî ïðåäñòàâëåíû ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå èäåè, ïîçâîëÿåò âûäåëèòü òàêîãî ðîäà èäåè, êîòîðûå ìîãóò ïîäðàçóìåâàòü äëÿ êîíêðåòíîãî áèçíåñà ïðèíöèïèàëüíûå èçìåíåíèÿ ïîñòàíîâî÷íîãî õàðàêòåðà. Ïîäîáíûå èäåè — èäåè áèçíåñà â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ñòàíîâÿòñÿ ïðè ñâîåé ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ÿäðîì íîâûõ ïðåäïðèÿòèé èëè íîâîãî áèçíåñà. Ïðè ýòîì 343

îíè îïðåäåëÿþò ñîäåðæàíèå áóäóùåãî áèçíåñà, åãî ïðåäìåòíóþ îáëàñòü, áóäóùóþ ðûíî÷íóþ íèøó äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ, åãî ñòðóêòóðó è ò. ä. Î÷åâèäíî, ÷òî âûäåëåííûå ôîðìû (ðèñ. 49) ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé íå ÿâëÿþòñÿ îêîí÷àòåëüíûìè. Ïðàêòèêà ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà è ðåàëèè îòå÷åñòâåííîãî ðûíêà, áåçóñëîâíî, ìîãóò äîïóñêàòü ñóùåñòâîâàíèå è äðóãèõ ôîðì. Âûäåëåííûå òðè ôîðìû ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé (èäåÿ áèçíåñà, èäåÿ òîâàðà è èäåÿ íîâîââåäåíèÿ), ñêîðåå âñåãî, ÿâëÿþòñÿ äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî áèçíåñà îñíîâíûìè è íàèáîëåå õàðàêòåðíûìè. Идея бизнеса

Идея товара

Идея нововведения

Ðèñ 49. Íàèáîëåå õàðàêòåðíûå ôîðìû ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé Ðàññìîòðåííûå ôîðìû ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé ìîæíî ñðàâíèòåëüíî ñîïîñòàâèòü ìåæäó ñîáîé. Ïðåäìåòîì äëÿ òàêîãî ñðàâíåíèÿ ìîæåò ñòàòü îæèäàåìûé èëè ïðåäïîëàãàåìûé óðîâåíü âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â áèçíåñå, êîòîðûå ìîãóò íàñòóïèòü â ðåçóëüòàòå ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé. Ýòî è î÷åâèäíî, òàê êàê êàæäàÿ îòäåëüíàÿ ôîðìà èäåè èìååò âïîëíå îïðåäåëåííûå öåëè è çàäà÷è. Òàê, èäåÿ áèçíåñà è îò÷àñòè èäåÿ òîâàðà ïðèçâàíû ñïîñîáñòâîâàòü âûðàáîòêå äîëãîñðî÷íîé ëèíèè ïîâåäåíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà (èëè îòäåëüíîãî áèçíåñà) íà ðûíêå. Ïîýòîìó îíè äîëæíû ó÷èòûâàòü íå òîëüêî ïðîãíîçû ðàçâèòèÿ ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðû, íî è òåíäåíöèè íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîöåññà, ïðåäâèäåíèå êà÷åñòâåííûõ èçìåíåíèé â îáùåñòâå, íà óðîâíå èäåé îïðåäåëÿòü ìèññèþ ñóáúåêòà áèçíåñà, òî åñòü âûñòóïàòü îñíîâîé äëÿ äîëãîñðî÷íîé ñîñòàâëÿþùåé ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíà ïðè âíóòðèôèðìåííîì óïðàâëåíèè. Èäåÿ íîâîââåäåíèÿ, à èíîãäà è èäåÿ òîâàðà ïðèçâàíû âûñòóïàòü ÷àùå âñåãî îñíîâîé íå äîëãîñðî÷íîé, à îòíîñèòåëüíî êðàòêîñðî÷íîé ñîñòàâëÿþùåé îáùåãî ïëàíà ðàçâèòèÿ áèçíåñà. Ýòè èäåè â îñíîâíîì ïðåäñòàâëÿþò òàêòè÷åñêèå êîìïîíåíòû âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ, â òî âðåìÿ êàê èäåÿ áèçíåñà — ïðåèìóùåñòâåííî ñòðàòåãè÷åñêèå. Êîíêðåòíûå óñëîâèÿ, â êîòîðûõ îñóùåñòâëÿåòñÿ âíóòðèôèðìåííîå óïðàâëåíèå, ìîãóò âíîñèòü ñîîòâåòñòâóþùèå êîððåê344

òèâû. Òàê, îòäåëüíîå íîâîââåäåíèå ìîæåò íîñèòü íàñòîëüêî ïðèíöèïèàëüíûé äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà õàðàêòåð, ÷òî åãî ñîîòâåòñòâóþùàÿ èäåÿ áóäåò èìåòü èñêëþ÷èòåëüíî äîëãîñðî÷íûé õàðàêòåð. Èäåÿ òîâàðà, â ñâîþ î÷åðåäü, ìîæåò èìåòü äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà, â çàâèñèìîñòè îò óñëîâèé, êàê äîëãîñðî÷íûé õàðàêòåð, òàê è êðàòêîñðî÷íûé. Ïîýòîìó èäåÿ íîâîââåäåíèÿ ìîæåò ïðîÿâëÿòü âñå ïðèçíàêè èäåè òîâàðà. Õàðàêòåð èäåé âñåõ ðàññìîòðåííûõ ôîðì áóäåò çàâèñåòü îò óðîâíÿ è çíà÷åíèÿ âîçìîæíûõ èçìåíåíèé, êîòîðûå ìîãóò ïðîèñõîäèòü â ñóáúåêòå áèçíåñà ïî èòîãàì ðåàëèçàöèè ýòèõ èäåé. Âûäåëåííûå ôîðìû èäåé ìîãóò áûòü ñðàâíåíû ìåæäó ñîáîé òàêæå è ïî òàêèì ïîçèöèÿì, êàê ñðåäíÿÿ ÷àñòîòà âîçíèêíîâåíèÿ èäåé äàííîé ôîðìû, äëèòåëüíîñòü æèçíåííîãî öèêëà èíâåñòèöèé. Èäåè áèçíåñà, èäåè òîâàðà è èäåè íîâîââåäåíèé áóäóò èìåòü ñóùåñòâåííûå ðàçëè÷èÿ ïðè ñðàâíåíèè ìåæäó ñîáîé ïî äàííûì ïàðàìåòðàì è õàðàêòåðèñòèêàì. Òàê, èäåÿ áèçíåñà ìîæåò ïðåäëîæèòü äëÿ êîíêðåòíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå íîâàöèè íàñòîëüêî ïðèíöèïèàëüíîãî õàðàêòåðà, ÷òî ìîæåò ñòàòü îñíîâîé äëÿ ñîçäàíèÿ íîâîãî ïðåäïðèÿòèÿ, ïðîèçâîäñòâà è ò. ï. Èäåÿ áèçíåñà äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, òàêèì îáðàçîì, èìååò ïîñòàíîâî÷íûé ñìûñë. Èäåÿ áèçíåñà ìîæåò èìåòü íàèáîëåå ïðîäîëæèòåëüíûé æèçíåííûé öèêë èíâåñòèöèé è âîçíèêàòü â ïðàêòèêå êîíêðåòíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà äîñòàòî÷íî ðåäêî. ×àùå, ÷åì èäåÿ áèçíåñà, â ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ïðàêòèêå ìîæåò âîçíèêàòü èäåÿ òîâàðà. Ýòà èäåÿ íàõîäèòñÿ âî âðåìåííîì è ïðåäìåòíîì îòíîøåíèè â ðàìêàõ èäåè áèçíåñà. Ýòî è î÷åâèäíî, ïîñêîëüêó ñîçäàíèå êàæäîãî íîâîãî òîâàðà ïðàêòè÷åñêè âñåãäà îñóùåñòâëÿåòñÿ â ðàìêàõ îäíîãî áèçíåñà. Èäåÿ òîâàðà èìååò ïî ñðàâíåíèþ ñ èäååé áèçíåñà ñðàâíèòåëüíî ìåíüøèé æèçíåííûé öèêë èíâåñòèöèé. Òàêæå î÷åâèäíî è òî, ÷òî èíâåñòèöèîííûå èçìåíåíèÿ, êîòîðûå ìîãóò áûòü âûçâàíû ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèåé èäåè òîâàðà, áóäóò èìåòü äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ãîðàçäî ìåíüøèå ïîñëåäñòâèÿ (êàê ïîëîæèòåëüíûå, òàê è îòðèöàòåëüíûå), ÷åì â ñëó÷àå èäåè áèçíåñà. Èäåÿ íîâîââåäåíèÿ âî âðåìåííîì è ïðåäìåòíîì îòíîøåíèè ìîæåò íàõîäèòüñÿ êàê â ðàìêàõ îäíîé èäåè áèçíåñà, òàê è â ðàìêàõ îäíîé èäåè òîâàðà. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî èäåè ëþáûõ íîâîââåäåíèé ìîãóò áûòü õàðàêòåðíû êàê äëÿ îòäåëüíîãî áèçíåñà, 345

òàê è èíäèâèäóàëüíî äëÿ êàæäîãî îòäåëüíîãî ïðîäóêòà, òîâàðà èëè êàêîãî-ëèáî âîïðîñà, ñ íèìè ñâÿçàííîãî. Òàêèì îáðàçîì, íîâîââåäåíèÿ ìîãóò èìåòü îáùèé õàðàêòåð, êîãäà îíè ìîãóò êàñàòüñÿ öåëîãî áèçíåñà èëè åãî çíà÷èòåëüíîé ÷àñòè, è ÷àñòíûé, êîãäà íîâîââåäåíèÿ èìåþò óçêîíàïðàâëåííóþ îðèåíòàöèþ íà îòäåëüíûå òîâàðû, îòäåëüíûå âîïðîñû áèçíåñà è ò. ä. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà îáóñëîâëèâàþò äëÿ èäåè íîâîââåäåíèÿ îòíîñèòåëüíî íåïðîäîëæèòåëüíûé æèçíåííûé öèêë èíâåñòèöèé è îòíîñèòåëüíî âûñîêóþ ÷àñòîòó âîçíèêíîâåíèÿ â ïðàêòèêå êîíêðåòíîãî áèçíåñà. Òàáëèöà 7 Ïðèìåð èäåé áèçíåñà, òîâàðà è íîâîââåäåíèÿ Сфера предпринимательской деятельности Производство продуктов питания

Идея бизнеса

Идея товара

Идея нововведения

Производство продуктового масла из готовых компонентов, производимых в местном регионе-

Легкое масло на основе растительного масла, сливочного масла, маргарина, сметаны

Замена пергаментной бумаги в упаковке брикета на фольгинированную или композиционную

Шоколадное масло на основе сливочного масла и шоколадного наполнителя

Использование в качестве дополнительных ингредиентов различных вкусовых и витаминных добавок

Фруктовое масло на основе сливочного масла и фруктового наполнителя

Использование наполнителей различных фруктов Переход на многосменный график работы предприятия Замена грузового автомобиля для развозки готовой продукции на автомобиль повышенной грузоподъемности

Бытовое обслуживание населения

Адресное оказание бытовых услуг

Оказание услуг доставки по товарам первой необходимости

Прием заявок по телефону Доставка лекарств Абонементное обслуживание по доставке Привлечение сезонных рабочих (учащихся, студентов) Скидка постоянным клиентам Оказание медицинских услуг

346

Ñ öåëüþ ðàññìîòðåíèÿ êîíêðåòíîãî ïðèìåðà, ïðèáëèæåííîãî ê ïðàêòèêå, ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü ñîäåðæàíèå óñëîâíûõ èäåé áèçíåñà, òîâàðà è íîâîââåäåíèÿ, èñïîëüçóÿ ïðè ýòîì â êà÷åñòâå ñôåðû ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, íàïðèìåð, ïðîèçâîäñòâî ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ è áûòîâîå îáñëóæèâàíèå íàñåëåíèÿ (òàáë. 7 • ). Ïðèìåð âîçìîæíîãî ñîîòíîøåíèÿ ìåæäó èäååé áèçíåñà, èäåÿìè òîâàðà è íîâîââåäåíèÿ â ðàìêàõ îòäåëüíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà ìîæíî ðàññìîòðåòü óñëîâíî â âèäå ñõåìû (ðèñ. 50).

Идея бизнеса - А Идея товара - 1

Идея товара - 2

Идея нововведения - 1.1 Идея товара - 4 Идея нововведения - 4.1

Идея нововведения - 4.2

Идея нововведения - А.1 Идея нововведения - 4.3 Идея товара - 3 Идея нововведения - 3.1 Идея нововведения - 3.2

Идея бизнеса - Б

Идея нововведения - А.2

Идея бизнеса - В Идея бизнеса - Г

Ðèñ. 50. Ñîîòíîøåíèå ìåæäó èäåÿìè áèçíåñà, òîâàðà è íîâîââåäåíèÿ

347

5.2. ÏÎÈÑÊ ÐÛÍÎ×ÍÎÉ ÍÈØÈ (ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÎÉ ÈÄÅÈ)

5.2.1. ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÎÍßÒÈß È ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈß Ïðè ðàññìîòðåíèè áîëüøèíñòâà âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ îðãàíèçàöèåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè íà ïåðâûé ïëàí âñòàþò òàêèå âîïðîñû, êàê îïðåäåëåíèå ñåãìåíòà ðûíêà, ïîèñê ðûíî÷íîé íèøè, ôîðìèðîâàíèå èëè ïîèñê ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Î÷åâèäíî, ÷òî òàêèå ïîíÿòèÿ, êàê «ñåãìåíò», «íèøà», «èäåÿ», ïî ñâîåìó îïðåäåëåíèþ ñòîÿò äðóã ê äðóãó äîñòàòî÷íî áëèçêî. Äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñîîòíîøåíèÿ ìåæäó ýòèìè ïîíÿòèÿìè ðàññìîòðèì èõ áîëåå ïîäðîáíî. Ñåãìåíòèðîâàíèå ðûíêà — ðàçáèâêà ðûíêà íà ÷åòêèå ãðóïïû ïîêóïàòåëåé, äëÿ êàæäîé èç êîòîðûõ ìîãóò ïîòðåáîâàòüñÿ îòäåëüíûå òîâàðû [32]. Òàêèì îáðàçîì, ñåãìåíò ðûíêà — ýòî îãðàíè÷åííàÿ ÷àñòü ðûíêà, îïðåäåëÿåìàÿ ÷åòêîé ãðóïïîé ïîòðåáèòåëåé. Ãðóïïû ìîãóò ôîðìèðîâàòüñÿ ïî ñàìûì ðàçëè÷íûì ïðèçíàêàì. Ðûíî÷íàÿ íèøà — îãðàíè÷åííàÿ ïî ìàñøòàáàì, ñ ðåçêî î÷åð÷åííûì ÷èñëîì ïîòðåáèòåëåé ñôåðà äåÿòåëüíîñòè, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò ïðåäïðèÿòèþ ïðîÿâëÿòü ñâîè ëó÷øèå êà÷åñòâà è ïðåèìóùåñòâà ïåðåä êîíêóðåíòàìè [61]. Èíûìè ñëîâàìè, ðûíî÷íàÿ íèøà îïðåäåëÿåòñÿ òàêèì ïðîäóêòîì ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðûé ÿâëÿåòñÿ èñêëþ÷èòåëüíûì ïî ñâîèì êà÷åñòâàì è ïðåèìóùåñòâàì ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðîäóêòàìè äðóãèõ ïðîèçâîäèòåëåé. Ðûíî÷íàÿ íèøà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íåçàíÿòîå èëè íå ïîëíîñòüþ çàíÿòîå ìåñòî íà ðûíêå, áåç íàõîæäåíèÿ êîòîðîãî íåâîçìîæåí êîììåð÷åñêèé óñïåõ ïðåäïðèÿòèÿ â åãî ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè. Åìêîñòü ðûíî÷íîé íèøè âñåãäà ìåíüøå åìêîñòè ñåãìåíòà ðûíêà. Ðàáîòà ñ ñåãìåíòîì ïðåäïîëàãàåò íàëè÷èå êîíêóðåíòîâ.  íèøå êîíêóðåíòîâ îáû÷íî íå áûâàåò, òàê êàê ïðîèçâîäñòâî ïðåäïðèÿòèåì ñâîåãî ïðîäóêòà, êàê ïðàâèëî, îñóùåñòâëÿåòñÿ ìîíîïîëüíî, ÷òî è îáåñïå÷èâàåò åãî êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü íà ðûíêå. 348

Åñëè ïðåäïðèÿòèå âûïóñêàåò áûòîâûå ýëåêòðîïðèáîðû îïðåäåëåííîé ìîäåëè, òî îíî ðàáîòàåò â îïðåäåëåííîì ñåãìåíòå ðûíêà. Åñëè æå îíî ïðîèçâîäèò óíèêàëüíûå ïðîãðàììèðóåìûå ìíîãîôóíêöèîíàëüíûå òåëåâèçîðû, îáåñïå÷èâàþùèå èíûå íîâûå âîçìîæíîñòè ïî ñðàâíåíèþ ñ òåëåâèçîðàìè äðóãèõ ïðîèçâîäèòåëåé, òî ïðåäïðèÿòèå ðàáîòàåò â ðûíî÷íîé íèøå. Ðûíî÷íàÿ íèøà ÿâëÿåòñÿ ïîíÿòèåì îòíîñèòåëüíûì. Îòíîñèòåëüíî îíî ïî âðåìåíè. Ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèå ìåõàíèçìû êîíêóðåíöèè ïîñòåïåííî ïðèâîäÿò â êîíêðåòíóþ ðûíî÷íóþ íèøó è äðóãèõ ïðîèçâîäèòåëåé, ñòðåìÿùèõñÿ äîñòè÷ü â ñâîèõ ïðîäóêòàõ íåîáõîäèìîãî êà÷åñòâà è ïðåèìóùåñòâ. Òàêèì îáðàçîì, ðûíî÷íàÿ íèøà ñî âðåìåíåì íåìèíóåìî ïðåâðàùàåòñÿ â íîâûé ñåãìåíò ðûíêà, îïðåäåëåííûé óæå íå äëÿ ìîíîïîëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ, à äëÿ ìàññîâîãî ïðîèçâîäñòâà. Ãåíåðàöèÿ (ôîðìèðîâàíèå èëè ïîèñê) èäåé ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïîñòîÿííûé ñèñòåìàòè÷åñêèé ïîèñê ðàçëè÷íûõ âîçìîæíîñòåé ñîçäàíèÿ íîâûõ òîâàðîâ [93]. Ïîíÿòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè è åå çíà÷åíèå äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà óæå ïîäðîáíî ðàññìàòðèâàëîñü. Çàìåòèì òîëüêî, ÷òî öåëåâîé íàïðàâëåííîñòüþ ðàçëè÷íûõ èçìåíåíèé, êîòîðûå äîñòèãàþòñÿ íà ïðåäïðèÿòèè (èëè â ðàìêàõ êîíêðåòíîãî áèçíåñà) â ðåçóëüòàòå ðåàëèçàöèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé, ÿâëÿåòñÿ â êîíå÷íîì ñ÷åòå ïîâûøåíèå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ â åãî ðûíî÷íîé íèøå äëÿ óñïåøíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ â ñåãìåíòå ðûíêà. Òåïåðü, â êîíòåêñòå âîïðîñà ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè, íåîáõîäèìî ïîäðîáíåå ðàññìîòðåòü íåïîñðåäñòâåííî ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èëè ïîèñêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ èëè ïîèñêà èäåé äîëæåí âåñòèñü íà ïðåäïðèÿòèè ïîñòîÿííî è ñèñòåìàòè÷åñêè.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå, äàæå åñëè ïðåäïðèÿòèå è ñìîæåò íàéòè íåñêîëüêî èäåé, áîëüøèíñòâî èç íèõ íå ïîäîéäåò èëè ñ òî÷êè çðåíèÿ ñïåöèôèêè åãî äåÿòåëüíîñòè, èëè ïî ðåçóëüòàòàì äàëüíåéøåãî èíâåñòèöèîííîãî àíàëèçà. Åñëè ïðåäïðèÿòèå íå ñïîñîáíî èìåòü ïðèãîäíûå äëÿ ðàçâèòèÿ èäåè, òî ïðî÷èå îðãàíèçàöèîííûå ìåðû íå èìåþò ñóùåñòâåííîãî çíà÷åíèÿ íåçàâèñèìî îò òîãî, êàê õîðîøî îðãàíèçîâàíû îñòàëüíûå ýòàïû ïëàíèðîâàíèÿ è êîíòðîëÿ êàïèòàëîâëîæåíèé [85]. 349

Ïîäîáíîå ïîëîæåíèå äåë äîëæíî áûòü õàðàêòåðíî äëÿ ëþáîãî ñóáúåêòà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè èëè ñîîòâåòñòâóþùåãî åãî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ. Äàæå ÷àñòíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, ðàáîòàþùèé îòíîñèòåëüíî ñàìîñòîÿòåëüíî, äîëæåí óäåëÿòü äîñòàòî÷íîå âíèìàíèå ïîèñêó è ðàçâèòèþ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé. Îïûò êðèçèñíûõ ïåðèîäîâ â îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêå óáåäèòåëüíî ñâèäåòåëüñòâóåò î íàñòîÿòåëüíîé íåîáõîäèìîñòè îñóùåñòâëåíèÿ ïîñòîÿííîãî ïîèñêà íîâûõ ðåøåíèé, êîòîðûå íà êàæäîì îòäåëüíîì ýòàïå â çàâèñèìîñòè îò âíóòðåííèõ è âíåøíèõ óñëîâèé áóäóò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê îñíîâíûå, àëüòåðíàòèâíûå, çàïàñíûå è äðóãèå èäåè. Ïî çàðóáåæíûì äàííûì, äëÿ ñîçäàíèÿ òîâàðà, èìåþùåãî êîììåð÷åñêèé óñïåõ (òî åñòü íå òîëüêî îêóïàþùåãî âñå çàòðàòû íà ðàçðàáîòêó è ââåäåíèå íà ðûíîê, íî è îáåñïå÷èâàþùåãî îïðåäåëåííóþ ðåíòàáåëüíîñòü ïðîèçâîäñòâà), íåîáõîäèìî â ñðåäíåì èçó÷èòü îò íåñêîëüêèõ åäèíèö äî íåñêîëüêèõ äåñÿòêîâ íîâûõ èäåé, ÷òîáû â êîíöå êîíöîâ ïîëó÷èòü îäíó, íàèáîëåå ïîëíî îòâå÷àþùóþ ïåðñïåêòèâíûì òðåáîâàíèÿì êîíúþíêòóðû ðûíêà.  1968 ãîäó àìåðèêàíñêèå ïðîìûøëåííûå êîìïàíèè ñîîáùèëè, ÷òî òðåáóåòñÿ 58 èäåé î ïðîäóêöèè, ÷òîáû ïîëó÷èòü îäèí óäà÷íûé òîâàð.  1981 ãîäó ýòè ôèðìû óêàçàëè, ÷òî äëÿ ïîëó÷åíèÿ îäíîãî óäà÷íîãî òîâàðà òðåáîâàëîñü óæå 7 èäåé î ïðîäóêòàõ [22]. Ýòî óëó÷øåíèå, âåðîÿòíî, áûëî âûçâàíî ïðîöåññîì ïîèñêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé, ê ýòîìó ïåðèîäó âðåìåíè ïîñòàâëåííûì åùå áîëåå ñèñòåìàòè÷åñêè è òùàòåëüíî. Òåïåðü ìîæíî ðàññìîòðåòü, ñäåëàâ âûâîäû èç ñêàçàííîãî, ñëåäóþùóþ ëîãè÷åñêóþ öåïü âçàèìîäåéñòâóþùèõ ìåæäó ñîáîé îñíîâíûõ ýòàïíûõ ïîíÿòèé. Ïðåäïðèÿòèå èëè îòäåëüíûé ñóáúåêò áèçíåñà óñïåøíî ôóíêöèîíèðóåò íà ðûíêå â òîì ñëó÷àå, åñëè îí óâåðåííî ñåáÿ ÷óâñòâóåò â ðàìêàõ åãî êàêîãî-ëèáî ñåãìåíòà. Äëÿ óñïåøíîé äåÿòåëüíîñòè â êîíêðåòíîì ðûíî÷íîì ñåãìåíòå íåîáõîäèìà «óäà÷íî âûáðàííàÿ» ðûíî÷íàÿ íèøà. Äëÿ ðåàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ òàêîé íèøè, â ñâîþ î÷åðåäü, íåîáõîäèì êîíêóðåíòîñïîñîáíûé ïðîäóêò, èñêëþ÷èòåëüíûé ïî ñâîèì êà÷åñòâàì è ïðåèìóùåñòâàì. Òîëüêî ïðè ýòîì óñëîâèè «óäà÷íî âûáðàííàÿ» ðûíî÷íàÿ íèøà áóäåò ïîâûøàòü óðîâåíü âîñòðåáîâàííîñòè íîâîãî ïðîäóêòà, à ýòî, â ñâîþ î÷åðåäü, áóäåò óâåëè÷èâàòü íà íåãî ñïðîñ. 350

Èíûìè ñëîâàìè, «âûáîð» ðûíî÷íîé íèøè áóäåò íàñòîëüêî «óäà÷åí», íàñêîëüêî ñòàíåò «óäà÷íûì» ôîðìèðîâàíèå (ñîçäàíèå, ïîèñê, âûáîð è ò. ï.) íîâîãî ïðîäóêòà (òîâàðà). À äëÿ ñîçäàíèÿ òàêîãî ïðîäóêòà óæå, î÷åâèäíî, íåîáõîäèìà ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ. Òàêèì îáðàçîì, ïðîöåññ ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè è ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè äîñòàòî÷íî òåñíî ñâÿçàíû. Ïîñêîëüêó ïîèñê èäåé ÿâëÿåòñÿ îáû÷íî íà÷àëüíûì èëè ïðåäøåñòâóþùèì ýòàïîì, à óñïåøíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå ñóáúåêòà áèçíåñà — óæå ïîñëåäóþùèì, çàêëþ÷èòåëüíûì èëè èòîãîâûì ýòàïîì, òî ðàññìîòðåííóþ ëîãè÷åñêóþ öåïü èç îñíîâíûõ ýòàïîâ öåëåñîîáðàçíî ïðåäñòàâëÿòü â ñëåäóþùåé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè (ðèñ. 51), à èìåííî: ôîðìèðîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, íîâûé ïðîäóêò (òîâàð), ðûíî÷íàÿ íèøà, ñåãìåíò ðûíêà. Ðàíåå áûëî îáðàùåíî âíèìàíèå íà òî, ÷òî ïîíÿòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè äîñòàòî÷íî îòíîñèòåëüíî. Îòíîñèòåëüíîñòü îïðåäåëÿåòñÿ ñðàâíèòåëüíûì óðîâíåì âîçìîæíûõ èçìåíåíèé â áèçíåñå, êîòîðûå ìîãóò íàñòóïèòü â ðåçóëüòàòå ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé.  ýòîé ñâÿçè ñëåäóåò ðàçëè÷àòü ïîèñê èäåè áèçíåñà, èäåè ïðîäóêòà (òîâàðà) è èäåè íîâîââåäåíèÿ. Ôîðìèðîâàíèå èäåè áèçíåñà ìîæåò èìåòü ìåñòî â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ äîñòàòî÷íî ðåäêî èëè äàæå åäèíè÷íî, à ôîðìèðîâàíèå èäåè íîâîââåäåíèÿ, íàîáîðîò, äîñòàòî÷íî ÷àñòî èëè, âî âñÿêîì ñëó÷àå, íå ðåæå, ÷åì èäåÿ òîâàðà, òàê êàê ìîæåò ÿâëÿòüñÿ îñíîâîé äîñòàòî÷íî øèðîêîãî êðóãà èçìåíåíèé, êàñàþùèõñÿ ñàìûõ ðàçíîîáðàçíûõ ñòîðîí èëè îáñòîÿòåëüñòâ êîíêðåòíîãî áèçíåñà. Äåéñòâèòåëüíî, â ðàìêàõ îäíîãî áèçíåñà (îäíîé èäåè áèçíåñà) ìîãóò èìåòü ìåñòî íåñêîëüêî èäåé íîâîãî òîâàðà, à â ðàìêàõ îäíîé èäåè íîâîãî ïðîäóêòà (òîâàðà), ñîîòâåòñòâåííî, íåñêîëüêî èäåé íîâîââåäåíèé.

Формирование (поиск) предпринимательской идеи

Идея

Новый продукт (товар)

Рыночная ниша

Успешное функционирование в сегменте рынка

Поиск рыночной ниши

Ðèñ. 51. Ñîäåðæàíèå ïðîöåäóðû ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè 351

Ñ ó÷åòîì ñêàçàííîãî ìîæíî âíåñòè îïðåäåëåííûå óòî÷íÿþùèå äîïîëíåíèÿ â ëîãè÷åñêóþ ñõåìó âçàèìîäåéñòâèÿ ðàññìàòðèâàåìûõ ýòàïîâ (ðèñ. 52). Ïîñëå ðàññìîòðåíèÿ îñíîâíûõ ïîíÿòèé è îïðåäåëåíèé, à òàêæå âçàèìîñâÿçàííûõ îòíîøåíèé ìåæäó íèìè, áóäåì âåñòè ðå÷ü â äàëüíåéøåì î çàäà÷å ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè, ïîäðàçóìåâàÿ ïðè ýòîì òàêæå è ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Идея

Формирование (поиск) идеи

Новый продукт (товар)

Рыночная ниша

Сегмент рынка

новая

новый

нового бизнеса новый нового продукта (товара) нововведения

прежняя

прежний

прежний, с новыми качествами и свойствами

Ðèñ. 52. Ðàçâèòèå ïðîöåäóðû ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè

5.2.2. ÀÊÒÓÀËÜÍÎÑÒÜ ÂÎÏÐÎÑÀ Èòàê, îäíèì èç íàèáîëåå âàæíûõ âîïðîñîâ äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿåòñÿ âîïðîñ ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè. Ýòîò âîïðîñ äëÿ êàæäîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ ïðåäñòàâëÿåòñÿ íà ïðàêòèêå çàäà÷åé ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè. Ýòà çàäà÷à â ïåðåõîäíûé ïåðèîä ðåôîðìèðîâàíèÿ ýêîíîìèêè ïðèîáðåòàåò ïðèíöèïèàëüíóþ âàæíîñòü è îñîáóþ àêòóàëüíîñòü äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè â öåëîì è äëÿ ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà â ÷àñòíîñòè. Èçìåí÷èâîñòü êîìïîíåíòîâ è ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû, ïîñòîÿííî ìåíÿþùàÿñÿ êîíúþíêòóðà ðûíêà òðåáóþò îò êàæäîãî õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà ðûíêà ïîñòîÿííîãî îáíîâëåíèÿ âî âñåõ ñôåðàõ è íàïðàâëåíèÿõ åãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, íåâîçìîæíî áåç ïîñòîÿííîãî ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé. Êðóïíûå ïðåäïðèÿòèÿ, îáëàäàþùèå áîëüøèì è ãðîìîçäêèì, óñòîÿâøèìñÿ (à çà÷àñòóþ è óñòàðåâøèì) ïî âðåìåíè ïàð352

êîì ïðîèçâîäñòâåííî-òåõíîëîãè÷åñêîãî îáîðóäîâàíèÿ, íå äîñòàòî÷íî ìîáèëüíîé îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðîé, îðèåíòèðîâàíû â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè íà ïðîäîëæèòåëüíîå ïðîèçâîäñòâî äîñòàòî÷íî îïðåäåëåííûõ ãðóïï ïðîäóêòîâ. Êàêèå-ëèáî èçìåíåíèÿ â àññîðòèìåíòå ïðîèçâîäèìûõ ïðîäóêòîâ âåñüìà îãðàíè÷åíû èëè çàòðóäíåíû, ïîñêîëüêó ñâÿçàíû ñ íåîáõîäèìîñòüþ âíåñåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â ñëîæíûé è óñòîÿâøèéñÿ ïðîöåññ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êðóïíîãî ïðåäïðèÿòèÿ è îñóùåñòâëåíèÿ êðóïíûõ èíâåñòèöèîííûõ ðàñõîäîâ. Äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ñèòóàöèÿ èíàÿ. Ýòè ñòðóêòóðû, îáðàçíî ãîâîðÿ, áîëåå ëåãêè íà ïîäúåì. Òàêèå ïðåäïðèÿòèÿ äîñòàòî÷íî îïåðàòèâíî, â çàâèñèìîñòè îò èçìåíåíèÿ êîíúþíêòóðû ðûíêà, ìîãóò èëè ïåðåñòðàèâàòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü ïîä ïðîãðàììó ïðîèçâîäñòâà êàæäîãî ïðîäóêòà, èëè ñ ýòîé æå öåëüþ îðãàíèçîâûâàòü äàæå íîâûå ïðîèçâîäñòâà. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà äåëàþò çàäà÷ó ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè ïî ñâîåìó çíà÷åíèþ äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà âåñüìà çíà÷èìîé. Òàê, ïðè óñïåøíî âûáðàííîé ðûíî÷íîé íèøå äàëüíåéøèå ïðàêòè÷åñêèå øàãè (òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîå îáîñíîâàíèå, ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèÿ, êîíòðîëü è ò. ä.) óæå íå ÿâëÿþòñÿ íåïðåîäîëèìûìè ïðîáëåìàìè, à çíà÷èò, ìîãóò ðåøàòüñÿ â ðàáî÷åì ïîðÿäêå. Íî âñåãäà ñóùåñòâóåò ðèñê íåâåðíîãî ðåøåíèÿ ïðè ïîèñêå ðûíî÷íîé íèøè. Íàñêîëüêî ýòà çàäà÷à ðåøåíà ýôôåêòèâíî è âåðíî ïî îòíîøåíèþ ê êîíêðåòíîìó ïðîäóêòó, âûÿñíÿåòñÿ, ê ñîæàëåíèþ, óæå ïîñëå íà÷àëà åãî êîììåð÷åñêîé ðåàëèçàöèè íà ðûíêå. Îøèáî÷íîå ðåøåíèå äëÿ êîíêðåòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ ìîæåò ñòàòü êàòàñòðîôîé. Ñëåäóåò òàêæå ñêàçàòü, ÷òî â óñëîâèÿõ ðàçâèòèÿ äèâåðñèôèêàöèîííûõ ïðîöåññîâ, äîñòàòî÷íî àêòèâíî ïðîòåêàþùèõ â íàñòîÿùåå âðåìÿ íà ìíîãèõ êðóïíûõ è óñïåøíî ôóíêöèîíèðóþùèõ ïðåäïðèÿòèÿõ, ÷òî ÿâëÿåòñÿ õàðàêòåðíûì äëÿ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè, çàäà÷à ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè òàêæå ïðèîáðåòàåò îñîáóþ âàæíîñòü. Àêòóàëüíîñòü ýòîìó ïðèäàþò îãðîìíûå ìàñøòàáû îòå÷åñòâåííûõ êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâ, íà ñîçäàíèå êîòîðûõ â òå÷åíèå î÷åíü äëèòåëüíîãî âðåìåíè áûëà îðèåíòèðîâàíà àäìèíèñòðàòèâíî-ïëàíîâàÿ ýêîíîìèêà ñòðàíû, à â íàñòîÿùåå âðåìÿ íå ïîëíîñòüþ âîñòðåáîâàííûõ èëè äàæå ïðîñòàèâàþùèõ. 353

5.2.3. ÈÍÑÒÐÓÌÅÍÒÀÐÈÈ ÏÎÈÑÊÀ ÐÛÍÎ×ÍÎÉ ÍÈØÈ Ïðîöåññ ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè (èëè ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè) ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî ñëîæíûì ïðîöåññîì. Åãî ñëîæíîñòü ïðåæäå âñåãî îïðåäåëÿåòñÿ åãî äîñòàòî÷íîé íåñòðóêòóðèðîâàííîñòüþ. Èíûìè ñëîâàìè, ÿâëÿÿñü ïðîäóêòîì ìûñëèòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà, ïðîäóêòîì åãî òâîð÷åñòâà, ýòîò ïðîöåññ âåñüìà òðóäíî ïðåäñòàâèì â âèäå êàêîéëèáî ôîðìàëüíîé ñòðóêòóðèðîâàííîé ïðîöåäóðû, ïåðåäàþùåé âñå åãî ñëîæíîå è ìíîãîãðàííîå ñîäåðæàíèå. Âñå ýòî â öåëîì ïðèäàåò îñîáóþ âàæíîñòü è àêòóàëüíîñòü âñåì èññëåäîâàíèÿì, íàïðàâëåííûì íà ñîçäàíèå ýôôåêòèâíîãî ìåòîäè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ, ïîçâîëÿþùåãî â êàêîé-ëèáî ñòåïåíè îáëåã÷èòü îñóùåñòâëåíèå ïðîöåññîâ ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè è ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Ïðåäâàðèòåëüíûé îáçîð ðàçëè÷íûõ èñòî÷íèêîâ ïîêàçàë îòñóòñòâèå â ýòîé îáëàñòè êàêèõ-ëèáî ïðèêëàäíûõ ðàçðàáîòîê èëè ìåòîäèê, ïðåäíàçíà÷åííûõ ïðåæäå âñåãî äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â ñâîåé ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèíèìàòåëÿìè, ðóêîâîäèòåëÿìè ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà.  íàñòîÿùåé ðàáîòå ïðåäëàãàþòñÿ äâà íå çàâèñèìûõ äðóã îò äðóãà ìåòîäè÷åñêèõ èíñòðóìåíòàðèÿ. Èñïîëüçîâàíèå èõ â ñâîåé ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèíèìàòåëÿìè è ðóêîâîäèòåëÿìè ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà äîëæíî â öåëîì ñïîñîáñòâîâàòü ïîâûøåíèþ ïðåèìóùåñòâ, óëó÷øåíèþ ñâîéñòâ è êà÷åñòâ ïðîèçâîäèìûõ èìè ïðîäóêòîâ èëè óñëóã. Ýòî, â ñâîþ î÷åðåäü, äîëæíî ïðèâîäèòü ê òîìó, ÷òî ïðåäïðèÿòèå (îòäåëüíûé ñàìîñòîÿòåëüíûé áèçíåñ) èëè ïðèîáðåòàåò èíóþ èëè íîâóþ ðûíî÷íóþ íèøó, èëè íàäåæíåå çàêðåïëÿåòñÿ, íàõîäÿñü â ïðåæíåé íèøå.  îñíîâå ïåðâîãî ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü ýêñïåðòíûé àíàëèç ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòîò ìåòîä êàê ìåòîä, îñíîâàííûé íà àíàëèçå ñòðóêòóðû áèçíåñà, íàìè óæå ðàíåå ðàññìàòðèâàëñÿ â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì â ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóðàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Óíèâåðñàëüíîñòü äàííîãî ïîäõîäà, çàêëþ÷àþùàÿñÿ, êàê ìû óáåäèëèñü, â äîñòàòî÷íî øèðîêîé ïðè354

ìåíèìîñòè ïðèíöèïà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðèçàöèè ïðîáëåìû (èëè êàêîé-ëèáî ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè â ïðåäìåòíîé îáëàñòè) äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ îñìûñëåííîãî (â òîì ÷èñëå è óïðàâëåí÷åñêîãî) ðåøåíèÿ, ïîçâîëèë ïðåäëîæèòü åãî òàêæå è äëÿ ðåøåíèÿ çàäà÷è ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè.  îñíîâå âòîðîãî èíñòðóìåíòàðèÿ ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü ìîðôîëîãè÷åñêèé ìåòîä. Äëÿ øèðîêîãî èíæåíåðíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ìîðôîëîãè÷åñêèé ìåòîä áûë ðàçðàáîòàí è ïðèìåíåí â 30-õ ãîäàõ ÕÕ âåêà àñòðîíîìîì øâåéöàðñêîãî ïðîèñõîæäåíèÿ Ô. Öâèêêè. Âïåðâûå ýòîò ìåòîä áûë ïðèìåíåí èì äëÿ êîíñòðóèðîâàíèÿ àñòðîíîìè÷åñêèõ ïðèáîðîâ. Ïîä «ìîðôîëîãèåé» â äàííîì ìåòîäå ïðåäëàãàëîñü ïîíèìàòü ðàçëè÷íóþ ñòðóêòóðó è ðàçëè÷íûå âíåøíèå ôîðìû ñîçäàâàåìîãî îáúåêòà. Ïåðâîå âåñüìà ðåçóëüòàòèâíîå ïðàêòè÷åñêîå ïðèìåíåíèå ìåòîäà áûëî ïðîäåìîíñòðèðîâàíî â 1942 ãîäó â ÑØÀ Ô. Öâèêêè â àâèàöèîííîé ôèðìå, ãäå îí çà êîðîòêîå âðåìÿ ïîëó÷èë íåñêîëüêî äåñÿòêîâ íîâûõ òåõíè÷åñêèõ ðåøåíèé äëÿ ðàêåòíûõ äâèãàòåëåé, ñîñòîÿùèõ èç ïðîñòûõ ýëåìåíòîâ è ðàáîòàþùèõ íà õèìè÷åñêîì òîïëèâå [63].

5.2.4. ÌÅÒÎÄ ÝÊÑÏÅÐÒÍÎÃÎ ÀÍÀËÈÇÀ ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÎ-ÒÅÕÍÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÉ ÑÒÐÓÊÒÓÐÛ ÁÈÇÍÅÑÀ Äàííûé ìåòîä ïðåäëàãàåòñÿ äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â ïðàêòè÷åñêîì ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòà, îáëåã÷àþùåãî ïðîöåññ ïîèñêà èëè ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, à çíà÷èò, ïîâûøàþùåãî åãî îáùóþ ýôôåêòèâíîñòü.  îñíîâå ìåòîäà ëåæàò: ! ýêñïåðòíûé àíàëèç, çàêëþ÷àþùèéñÿ â ýêñïåðòíîì ñðàâíåíèè (ñðàâíåíèè íà îñíîâå ìíåíèÿ ýêñïåðòîâ) îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé) ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìåæäó ñîáîé; ! ïîèñê ïî èòîãàì ýêñïåðòíîãî àíàëèçà òàêîãî ýëåìåíòà (èëè íåñêîëüêèõ ýëåìåíòîâ) ñòðóêòóðû, äîïóñòèìûå èëè âîçìîæíûå èçìåíåíèÿ â êîòîðîì ìîãóò áûòü áîëåå èëè ìåíåå îäíîçíà÷íî îïðåäåëåíû êàê ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ. 355

 êà÷åñòâå ýêñïåðòà âûñòóïàåò ëèöî, ïðèíèìàþùåå ðåøåíèå (ËÏÐ), êîòîðûì â óñëîâèÿõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ìîæåò ÿâëÿòüñÿ ÷àùå âñåãî ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà. Ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ ìåòîäà, òî åñòü ïîèñê ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, ìîæåò ïðîõîäèòü â íåñêîëüêî ýòàïîâ. Õîòÿ ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ, ïî ìíåíèþ ËÏÐ, ìîæåò áûòü ïðèíöèïèàëüíî, òî åñòü â îáùèõ ÷åðòàõ, ñôîðìóëèðîâàíà óæå íà ïðîìåæóòî÷íûõ ýòàïàõ ïîèñêà. Ýòî çàâèñèò, ñ îäíîé ñòîðîíû, îò êîíêðåòíûõ óñëîâèé, â êîòîðûõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîèñê èäåè, à ñ äðóãîé ñòîðîíû, îò èíòóèöèè ýêñïåðòà (ðóêîâîäèòåëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà), êîòîðàÿ íà ëþáîì ýòàïå ïîèñêà ìîæåò ïîçâîëèòü åìó ïðèéòè ê íåîáõîäèìîìó, ñ åãî òî÷êè çðåíèÿ, ðåøåíèþ, òî åñòü ñôîðìóëèðîâàòü ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ èäåþ.  ñëó÷àå «äîñðî÷íîãî» ôîðìèðîâàíèÿ èäåè ïîèñê ïðåêðàùàåòñÿ äî íîâîãî ïîèñêà (ïîèñêà íîâîé èëè äðóãîé èäåè).  ñëó÷àå áåçðåçóëüòàòíîãî ïîèñêà, ïî èòîãàì âñåõ åãî ýòàïîâ, îñóùåñòâëÿåòñÿ âîçâðàò íà íà÷àëî ïîèñêà, òî åñòü íà íà÷àëî ïåðâîãî ýòàïà. Ïðîöåäóðà ïîèñêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè âîçîáíîâëÿåòñÿ. Ïîäðîáíåå ðàññìîòðèì ýòàïû ïîèñêà. Ïåðâûé ýòàï. Îïðåäåëåíèå öåëè è çàäà÷è ïîèñêà. Íà ýòîì ýòàïå óñòàíàâëèâàåòñÿ öåëü ïîèñêà. ×àùå âñåãî îíà ìîæåò óñòàíàâëèâàòüñÿ èñõîäÿ, íàïðèìåð, èç àíàëèçà êîíêðåòíîé ïðîáëåìû óïðàâëåíèÿ, êîòîðàÿ â ñâîþ î÷åðåäü ìîæåò îïðåäåëÿòüñÿ âõîäíûìè âîçäåéñòâèÿìè íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ, à èìåííî âîçäåéñòâèåì âíåøíåé ñðåäû è/èëè êàêèõ-ëèáî âíóòðåííèõ óñëîâèé è îáñòîÿòåëüñòâ. Î÷åâèäíî, ýòè âîçäåéñòâèÿ ìîãóò èìåòü íà ñóáúåêò áèçíåñà êàê ïîëîæèòåëüíûå, òàê è îòðèöàòåëüíûå ïîñëåäñòâèÿ.  ïåðâîì ñëó÷àå ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ, à ñëåäîâàòåëüíî, è ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ, ñîñòàâëÿþùàÿ îñíîâó ñîîòâåòñòâóþùåãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ýòè âîçäåéñòâèÿ äîëæíà óñèëèâàòü, âî âòîðîì ñëó÷àå — óìåíüøàòü. Åñëè ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ, êàê áûëî îòìå÷åíî ðàíåå, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîíêðåòíîå ïðåäëîæåíèå ïî îñóùåñòâëåíèþ îäíîãî èëè íåñêîëüêèõ èçìåíåíèé â ñîñòîÿíèè ñóáúåêòà áèçíåñà, òî öåëü è çàäà÷ó ïî ïîèñêó ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: ! öåëüþ ïîèñêà ÿâëÿåòñÿ óâåëè÷åíèå ïîëîæèòåëüíûõ (èëè ñíèæåíèå íåãàòèâíûõ) ïîñëåäñòâèé êîíêðåòíîé 356

ïðîáëåìû óïðàâëåíèÿ èëè êîíêðåòíîãî âõîäíîãî âîçäåéñòâèÿ; ! çàäà÷åé ïîèñêà ÿâëÿåòñÿ ïîèñê òàêîãî ýëåìåíòà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà, îñóùåñòâëåíèå èçìåíåíèé â êîòîðîì îáåñïå÷èâàåò âûïîëíåíèå äàííîé öåëè. Âòîðîé ýòàï. Ôîðìèðîâàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòîò âîïðîñ óæå ðàññìàòðèâàëñÿ ðàíåå â ðàçäåëå «Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà». Ôîðìèðîâàíèå ñòðóêòóðû áèçíåñà îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì òåõíîëîãè÷åñêîé è ôóíêöèîíàëüíîé ãðóïïû ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ (çâåíüåâ, ïîòîêîâ è ñâÿçåé). Ôîðìèðîâàíèå ñòðóêòóðû îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî óðîâíÿì è ýòàïàì ïðåäñòàâëåíèÿ. Íàïîìíèì, ÷òî óðîâíè ïðåäñòàâëåíèÿ (óïðàâëåíèÿ) îïðåäåëÿþòñÿ îáîáùåííûì ïàðàìåòðîì êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé è äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû, à ýòàïû ïðåäñòàâëåíèÿ íà êîíêðåòíîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ îïðåäåëÿþò ëîãè÷åñêóþ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà îò íà÷àëüíûõ ýòàïîâ äî êîíå÷íûõ, òî åñòü îò ýòàïà «ðàçðàáîòêà ïðîäóêöèè» äî ýòàïà «ñáûò ïðîäóêöèè». Òðåòèé ýòàï. Ïðåäâàðèòåëüíàÿ èäåíòèôèêàöèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Íà âõîäå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà, êàê îòìå÷àëîñü ðàíåå, âñåãäà ïîäðàçóìåâàåòñÿ îïðåäåëåííîå âîçìóùåíèå. Îíî ìîæåò áûòü îáÿçàíî âëèÿíèþ íà ñóáúåêò áèçíåñà èëè êàêèõ-ëèáî ýëåìåíòîâ âíåøíåé ñðåäû, èëè âíóòðåííèõ óñëîâèé è îáñòîÿòåëüñòâ.  êîíå÷íîì èòîãå ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ äîëæíà ñòàòü ñïåöèôè÷åñêîé ðåàêöèåé ñóáúåêòà áèçíåñà íà äàííîå âîçìóùåíèå. Òàêæå î÷åâèäíî, ÷òî ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå âîçìóùåíèÿ è ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè â îáùåì ñëó÷àå ìîãóò íå ñîâïàäàòü. Òàê, åñëè íà âõîäå ñèñòåìû â êà÷åñòâå ýëåìåíòà âëèÿíèÿ âíåøíåé ñðåäû íà ñóáúåêò áèçíåñà èìååì ïîâûøåíèå ïîñòàâùèêàìè öåíû íà ñûðüå è êîìïëåêòóþùèå, òî â êà÷åñòâå îòâåòíîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè íà òàêîå âîçìóùåíèå íå îáÿçàòåëüíî áóäåò ðåøåíèå ñóáúåêòà áèçíåñà ïî öåíîâîé ïîëèòèêå (íå òîãî æå ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ).  êà÷åñòâå èäåè íà ïîäîáíîå âîçìóùåíèå, åñëè ïðîäîëæèòü ýòîò æå ïðèìåð, ìîãóò ñòàòü ðåøåíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà òåõíîëîãè÷åñêîãî, îðãàíèçàöèîííîãî, ôèíàíñîâîãî è ò. ï. ñîäåðæàíèÿ. Áîëåå òîãî, ìîæåò âîçíèêàòü äîñòàòî÷íî 357

÷àñòàÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà íà îäíî è òî æå âíåøíåå âîçìóùåíèå ìîãóò áûòü ïðåäëîæåíû ðàçëè÷íûå ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå èäåè, îòíîñÿùèåñÿ ê ðàçëè÷íûì ïðåäìåòíûì îáëàñòÿì. Çàäà÷à äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ áèçíåñà áóäåò çäåñü ñîñòîÿòü â îïðåäåëåíèè èõ ïðèîðèòåòíîñòè ìåæäó ñîáîé è â îñóùåñòâëåíèè ñîîòâåòñòâóþùåãî âûâîäà. Äîñòàòî÷íî òî÷íî îïðåäåëèòü ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå áóäóùåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè î÷åíü çàòðóäíèòåëüíî èëè íåâîçìîæíî. Íî îáåñïå÷èòü êàêèå-ëèáî ïðåäïîñûëêè, àëãîðèòìè÷åñêè îáëåã÷àþùèå îïðåäåëåíèå ïðåäìåòíîé îáëàñòè áóäóùåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, à çíà÷èò, è äàëüíåéøèé ïîèñê ñàìîé èäåè, î÷åâèäíî, ìîæíî. Òàê, íà ýòîì ýòàïå ñ ýòîé öåëüþ ïðåäëàãàåòñÿ ýêñïåðòíûì ïóòåì îïðåäåëèòü äëÿ áóäóùåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ïðåäìåòíûé ðÿä ïðèîðèòåòíûõ íàïðàâëåíèé. Ýòîò ðÿä ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïåðå÷åíü (ðÿä) ïðåäìåòíûõ íàïðàâëåíèé, âûñòðîåííûõ â ïîðÿäêå ïðèîðèòåòíîñòè. Ïåðå÷åíü íàïðàâëåíèé è èõ ïîðÿäîê ïî ïðèîðèòåòíîñòè îïðåäåëÿþòñÿ ýêñïåðòíûì ïóòåì. Ýêñïåðò, êîòîðûì â äàííûé ìîìåíò ìîæåò áûòü è ðóêîâîäèòåëü ñóáúåêòà áèçíåñà, ñîñòàâëÿåò, èñõîäÿ èç ñâîåãî îïûòà, ïåðå÷åíü ðàçëè÷íûõ ïðåäìåòíûõ íàïðàâëåíèé, ê êîòîðûì, ïî åãî ìíåíèþ, ìîæåò îòíîñèòüñÿ ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå áóäóùåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, íàïðèìåð: îðãàíèçàöèîííîå, òåõíîëîãè÷åñêîå, ôèíàíñîâîå, èíôîðìàöèîííîå, ïðàâîâîå. Äàëåå, ýêñïåðò, ïî-ïðåæíåìó èñõîäÿ èç ñâîåãî îïûòà, ðàññòàâëÿåò (ðàñïðåäåëÿåò) ýòè íàïðàâëåíèÿ ïî ïðèîðèòåòíîñòè ìåæäó ñîáîé èëè îòíîñèòåëüíî äðóã äðóãà ïî îïðåäåëåíèþ ïðåäìåòíîé îðèåíòàöèè áóäóùåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè: 1) òåõíîëîãè÷åñêîå; 2) îðãàíèçàöèîííîå; 3) ôèíàíñîâîå; 4) ïðàâîâîå; 5) èíôîðìàöèîííîå. Ðàñïðåäåëåíèå íàïðàâëåíèé ïî ïðèîðèòåòíîñòè ïîäîáíî îïåðàöèè ðàíæèðîâàíèÿ è ìîæåò áûòü ðåàëèçîâàíî ýêñïåðòîì, íàïðèìåð, ñ ïîìîùüþ ìåòîäà ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ, êîòîðûé ðàññìàòðèâàåòñÿ â ðàçäåëàõ «Âûáîð â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå» è «Ýêñïåðòíîå ïðîãíîçèðîâàíèå». ×åòâåðòûé ýòàï. Âûáîð ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Ïî èòîãàì òðåòüåãî ýòàïà ïðîèçâîäèòñÿ âûáîð ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè.  ñëó÷àå íåóäà÷íîãî ôîðìèðîâàíèÿ èäåè ê ýòîìó ýòàïó ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ âîçâðàò.  ýòîì ñëó÷àå ýêñïåðò âûáèðàåò î÷å358

ðåäíîå ïðåäìåòíîå íàïðàâëåíèå äëÿ ïðèìåðíîãî îðèåíòèðîâàíèÿ ñîäåðæàíèÿ áóäóùåé èäåè. Âîçâðàò òàêæå ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ è òîãäà, êîãäà ýêñïåðò (ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà) æåëàåò ïðîàíàëèçèðîâàòü è ñðàâíèòü ìåæäó ñîáîé íåñêîëüêî ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé, ðàçëè÷àþùèõñÿ ïî ïðåäìåòíîìó ñîäåðæàíèþ. Ïÿòûé ýòàï. Ïîóðîâíåâàÿ ýêñïåðòíàÿ îöåíêà. Íà ýòîì ýòàïå îñóùåñòâëÿåòñÿ ýêñïåðòíûé àíàëèç ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà. Ýòà ïðîöåäóðà ïðîâîäèòñÿ íà êàæäîì îòäåëüíîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ ñòðóêòóðû (èëè óðîâíå óïðàâëåíèÿ, ñì. ðàçäåë «Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà»).  àíàëèçå ó÷àñòâóþò âñå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû êîíêðåòíîãî óðîâíÿ (çâåíüÿ, ïîòîêè è ñâÿçè), ïðåäñòàâëÿþùèå âåñü æèçíåííûé öèêë ïðîäóêòà (âåñü ïðîöåññ áèçíåñà) ïî îòäåëüíûì ýòàïàì îò ðàçðàáîòêè äî ðåàëèçàöèè. Ýòà ñòðóêòóðà áèçíåñà, êîòîðàÿ ãåîìåòðè÷åñêè èíòåðïðåòèðóåòñÿ â âèäå ïèðàìèäû èëè òðåóãîëüíèêà, íà ýòîì ýòàïå ìîæåò áûòü ñõåìàòè÷íî ïîêàçàíà â âèäå «âåòâåé äåðåâà» (ðèñ. 53). Уровни представления (j): j=1

j=2

j=3

j=4

........ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Этапы представления

Ðèñ. 53. Ãðàôè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà Íà ýòîé ñõåìå êàæäûé ñëîé ñõåìàòè÷íî èíòåðïðåòèðóåò îäèí óðîâåíü ïðåäñòàâëåíèÿ (óðîâåíü óïðàâëåíèÿ). Êàæäûé ýëåìåíò â ñëîå ïîêàçûâàåò èëè îòäåëüíûé ýòàï ïðåäñòàâëåíèÿ, 359

èëè, ïðè áîëåå âûñîêèõ óðîâíÿõ äèñêðåòèçàöèè ýëåìåíòîâ ñòðóêòóðû è êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé, ïîêàçûâàåò îòäåëüíûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò (çâåíî, ïîòîê, ñâÿçü). Ìîæíî ïðåäïîëàãàòü, ÷òî êàæäûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò íà êîíêðåòíîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç ñîñòàâëÿþùèõ ñîîòâåòñòâóþùåãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ïðåäûäóùåãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ, à òàêæå ìîæåò äåëèòüñÿ íà ñîñòàâëÿþùèå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû íà ïîñëåäóþùåì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ. Íà êàêîìëèáî îäíîì óðîâíå j ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà, âûñòóïàþùèé â ðîëè ýêñïåðòà, ðàñïðåäåëÿåò âñå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû ìåæäó ñîáîé â îïðåäåëåííîì ïîðÿäêå èëè, èíûìè ñëîâàìè, îñóùåñòâëÿåò îïåðàöèþ ðàíæèðîâàíèÿ (îïðåäåëåíèÿ ðàíãîâ). Ýòîò ïîðÿäîê îí îïðåäåëÿåò ñàìîñòîÿòåëüíî, èñõîäÿ èç ëè÷íûõ ýêñïåðòíûõ ñîîáðàæåíèé, èëè ïðèâëåêàåò äëÿ ýòîãî ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ äðóãèõ ñïåöèàëèñòîâ èëè ýêñïåðòîâ.  êà÷åñòâå îñíîâíîãî êðèòåðèÿ äëÿ ñðàâíåíèÿ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ ìåæäó ñîáîé ìîæåò ïðåäëàãàòüñÿ ñëåäóþùàÿ ñïåöèôè÷åñêàÿ èñêóññòâåííàÿ õàðàêòåðèñòèêà: ñòåïåíü ðåàëèçàöèè äàííûì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòîì íà äàííîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ âûáðàííîãî ðàíåå ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, ïðåäëàãàåòñÿ ðàíæèðîâàòü îòäåëüíûå ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû ìåæäó ñîáîé ïî ñòåïåíè òîãî, íàñêîëüêî áîëüøå (èëè ìåíüøå) òåì èëè èíûì êîíêðåòíûì çâåíîì, ïîòîêîì è ñâÿçüþ ðåàëèçóåòñÿ êîíêðåòíîå ïðåäìåòíîå íàïðàâëåíèå â ðàìêàõ îáùåãî æèçíåííîãî öèêëà áèçíåñà (èëè æèçíåííîãî öèêëà ïðîäóêòà). Òàê, åñëè ñòåïåíü ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè âûáðàííîãî ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ (ôèíàíñîâîãî, òåõíîëîãè÷åñêîãî, îðãàíèçàöèîííîãî, ïðàâîâîãî, ýêîëîãè÷åñêîãî è ò. ä.) íà îäíîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ áèçíåñà (îäèí ñëîé íà ðèñ. 53) óñëîâíî ïðèíÿòü çà 100 %, òî ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî êàæäûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò ìîæåò èìåòü ñâîé óäåëüíûé âêëàä â ýòè 100 %. Íà ýòîì ýòàïå è îïðåäåëÿåòñÿ êâàçèêîëè÷åñòâåííîå âûðàæåíèå ïîäîáíîãî ýêñïåðòíîãî ðàñïðåäåëåíèÿ. Ðàíãîâûé ïîðÿäîê ìåæäó âñåìè ñòðóêòóðíûìè ýëåìåíòàìè ìîæåò óñòàíàâëèâàòüñÿ ïî-ïðåæíåìó, ìåòîäîì ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ. Ïðè ýòîì êàæäûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò ñðàâíèâàåòñÿ ñ êàæäûì èç îñòàëüíûõ. Áîëüøàÿ îöåíêà ïîëó÷àåòñÿ ó òîãî ýëåìåíòà, êîòîðûé â ðåçóëüòàòå ïàðíûõ ñðàâíåíèé áóäåò èìåòü áîëüøåå ÷èñëî ïðèîðèòåòíûõ îöåíîê, òî åñòü áîëüøå îöåíîê «äà», ÷åì «íåò» (èëè áîëüøå îöåíîê «+», ÷åì «-»). 360

Äîïóñòèì, ÷òî â ðåçóëüòàòå ýêñïåðòíîãî àíàëèçà ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà âûñòðîèë âñå ýëåìåíòû ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà êîíêðåòíîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ â îïðåäåëåííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè. Îáîçíà÷èì ìåñòà èëè çíà÷åíèÿ ðàíãîâ, ïðèíèìàåìûå ñòðóêòóðíûìè ýëåìåíòàìè â ñâîåé ðàíæèðîâàííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè, â ïàðàìåòðè÷åñêîé ôîðìå, à èìåííî i = 1, 2, 3, ..., n, ãäå n — îáùåå ÷èñëî âñåõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íà îäíîì êîíêðåòíîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ áèçíåñà. Òîãäà îïðåäåëèì ïî ôîðìóëå:

q (i) $ b (i)

n

#b i $1

(i)

,

(1)

q(i) — óäåëüíàÿ ñòåïåíü ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ i-ì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòîì; b(i) — ôóíêöèÿ, íîðìèðóþùàÿ çíà÷åíèå ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ i-ì ñòðóêòóðíûì ýëåìåíòîì â îáùåé ðàíæèðîâàííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè, àáñîëþòíîå çíà÷åíèå ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî ñóììà çíà÷åíèé q(i) äëÿ âñåõ i áóäåò ðàâíî 1, òî åñòü 100 %, ÷òî ñîîòâåòñòâóåò ïðèíÿòîìó âûøå äîïóùåíèþ. Íîðìèðóþùóþ ôóíêöèþ â ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü â ñëåäóþùåì âèäå [21]: ãäå:

b (i) $ i

2 i %1.

(2)

Òàêèì îáðàçîì, ïî èòîãàì ýòîãî ýòàïà ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà èìååò âîçìîæíîñòü ïîëó÷èòü äëÿ êàæäîãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ áèçíåñà â îòäåëüíîñòè ÷èñëåííûå âûðàæåíèÿ äëÿ óäåëüíîé ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ êàæäûì îòäåëüíûì ýëåìåíòîì. Ìàòåìàòè÷åñêîé èíòåðïðåòàöèåé äàííîãî ðåçóëüòàòà ÿâëÿåòñÿ ìàòðèöà ðàçìåðíîñòüþ (j ½ i), ïðèìåð êîòîðîé ìîæíî ïîêàçàòü ñõåìàòè÷íî (ðèñ. 54). Ñòðîêà â ýòîé ìàòðèöå îòíîñèòñÿ ê êàêîìó-ëèáî îäíîìó óðîâíþ ïðåäñòàâëåíèÿ áèçíåñà. Êàæäîå çíà÷åíèå â ñòðîêå îòíîñèòñÿ ê êàêîìó-ëèáî îäíîìó ñòðóêòóðíîìó ýëåìåíòó. Íàäî ïðåäñòàâëÿòü, ÷òî âñå âåëè÷èíû â êàæäîé ñòðîêå ìàòðèöû ðàñïîëàãàþòñÿ â ïîðÿäêå âîçðàñòàíèÿ çíà÷åíèÿ óäåëüíîé ñòåïåíè 361

ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, à íå â ïîðÿäêå, îïðåäåëåííîì ìåñòîì ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà â ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðå ïðè ñîîòâåòñòâóþùåì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ (ðèñ. 53). i=1

i=2

0

i = 12 ....

i=3

i=4

i=5

i=6

i=7

i=8

i=9

i = 10

i = 11

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

j=1

b(1,1)

j=2

b(2,1) b(2,2) b(2,3)

j=3

b(3,1) b(3,2) b(3,3) b(3,4) b(3,5) b(3,6) b(3,7) b(3,8)

j=4 ......

b(4,1) b(4,2) b(4,3) b(4,4) b(4,5) b(4,6) b(4,7) b(4,8) b(4,9) b(4,10) b(4,11) b(4,12) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ðèñ. 54. Ìàòðèöà çíà÷åíèé ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ Øåñòîé ýòàï. Îïðåäåëåíèå çíà÷åíèé ïðèâåäåííîé ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ. Íà ýòîì ýòàïå äëÿ êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà (î÷åâèäíî, íà÷èíàÿ òîëüêî ñî âòîðîãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ, j>1) îïðåäåëÿåòñÿ çíà÷åíèå ïðèâåäåííîé óäåëüíîé ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ. Îñíîâíîé ïðåäïîñûëêîé äëÿ ïðîâåäåíèÿ ýòîé ïðîöåäóðû ÿâëÿåòñÿ ïðåäïîëîæåíèå î òîì, ÷òî íà êàæäîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ j êàæäûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò âíîñèò ñâîé óäåëüíûé âêëàä â ðåàëèçàöèþ ñîîòâåòñòâóþùåãî ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ. Ïî ìåðå óâåëè÷åíèÿ óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ïðîèñõîäèò äðîáëåíèå ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ íà áîëåå êîíêðåòíûå è çàêîí÷åííûå. Ïîýòîìó, î÷åâèäíî, ñëåäóåò ðàññìîòðåòü âåëè÷èíó ïðèâåäåííîé (îáîáùåííîé) ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ äàííîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, êîòîðàÿ ó÷èòûâàåò äëÿ ýòîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà çíà÷åíèÿ ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ âñåõ ïðåäûäóùèõ (êîðíåâûõ) ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Çíà÷åíèå ïðèâåäåííîé ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ äëÿ êàæäîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà ïðåäëàãàåòñÿ îïðåäåëÿòü â âèäå ïðîèçâåäåíèÿ âåëè÷èí óäåëüíîé ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ ýòîãî ýëåìåíòà è âñåõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, ÿâëÿþùèõñÿ êîðíåâûìè äëÿ íåãî: j$ J

Q $ П q (j, I (i) ) , j$1

362

(3)

ãäå:

Q — ïðèâåäåííàÿ ñòåïåíü ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ äëÿ äàííîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà, íàõîäÿùåãîñÿ íà óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ j = J; I(i) — çíà÷åíèÿ ðàíãîâ äàííîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà è âñåõ îñòàëüíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, êîðíåâûõ ïî îòíîøåíèþ ê íåìó. Íà ñõåìå (ðèñ. 53) ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû, ó÷àñòâóþùèå â îïðåäåëåíèè çíà÷åíèÿ ïðèâåäåííîé ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ äëÿ íåêîòîðûõ ýëåìåíòîâ, âûäåëåíû æèðíûìè ñîåäèíèòåëüíûìè ëèíèÿìè. Ñåäüìîé ýòàï. Îïðåäåëåíèå ïðèîðèòåòíûõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ. Ïî èòîãàì âû÷èñëåíèÿ çíà÷åíèé ïðèâåäåííîé ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ äëÿ âñåõ ýëåìåíòîâ êàêîãî-ëèáî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ, áóäåò ïîëó÷åíà îïðåäåëåííàÿ ÷èñëîâàÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü. Î÷åâèäíî, áóäåò èìåòüñÿ âåëè÷èíà ñ ìàêñèìàëüíûì çíà÷åíèåì ïðèâåäåííîé ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ: j$ J

Q ( j, I (i) ) & max. j $1

Îñîáîãî âíèìàíèÿ çàñëóæèâàåò ýëåìåíò ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû (çâåíî, ïîòîê, ñâÿçü), êîòîðûé ïîäðàçóìåâàåò äàííîå ìàêñèìàëüíîå çíà÷åíèå. Äàííûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò â ñðàâíåíèè ñ äðóãèìè ýëåìåíòàìè ýòîãî óðîâíÿ ïðåäñòàâëåíèÿ ïî êàêîìó-ëèáî ïðåäìåòíîìó íàïðàâëåíèþ èìååò ìàêñèìàëüíîå çíà÷åíèå ïàðàìåòðà Q. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé äîñòàòî÷íî âåñîìûé äîâîä â ïîëüçó òîãî, ÷òî äàííûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò â ðàìêàõ ýòîãî êîíêðåòíîãî ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ ìîæíî ñ÷èòàòü íàèáîëåå ïðèîðèòåòíûì, ïîñêîëüêó èìåííî îí â áîëüøåé ñòåïåíè è ðåàëèçóåò ïðåäìåòíîå íàïðàâëåíèå íà äàííîì óðîâíå. À êîëè òàê, òî ñòàíîâèòñÿ î÷åâèäíûì è òî ïðåäïîëîæåíèå, ÷òî äàííûé ñòðóêòóðíûé ýëåìåíò (çâåíî, ïîòîê èëè ñâÿçü) ìîæíî ñ÷èòàòü ñòðóêòóðíîé îñíîâîé äëÿ áóäóùåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè äàííîãî ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ, à çíà÷èò, íàèáîëåå ïîäõîäÿùèì äëÿ âîçìîæíûõ èçìåíåíèé. Âîñüìîé ýòàï. Ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé íà îñíîâå ïðèîðèòåòíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Íà äàííîì ýòàïå íà îñíîâå ïðèîðèòåòíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà îñóùåñòâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå 363

âîçìîæíûõ èçìåíåíèé, êîòîðûå, â ñâîþ î÷åðåäü, ìîãóò ñòàòü îñíîâîé äëÿ áóäóùåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè.  îñíîâå ïðîöåññà ôîðìèðîâàíèÿ âîçìîæíûõ èçìåíåíèé çäåñü ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû òå æå ïðèíöèïû, êîòîðûå áûëè ðàññìîòðåíû ïðè ôîðìèðîâàíèè ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé (ñì. ðàçäåëû «Ôóíêöèîíàëüíîå ñîäåðæàíèå óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì» è «Ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé»). Êðîìå ýòîãî, î÷åâèäíî, ÷òî â îñíîâå ôîðìèðîâàíèÿ èçìåíåíèé ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ òàêæå è ìíîãèå äðóãèå ýôôåêòèâíûå ïðèåìû, îñíîâàííûå íà èíûõ ïðèíöèïàõ è ïîäõîäàõ. Èòîãîì ýòîãî ýòàïà äîëæåí ñòàòü ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ èçìåíåíèé äëÿ âûäåëåííîãî ïðèîðèòåòíîãî ñòðóêòóðíîãî ýëåìåíòà. Î÷åâèäíî, ÷òî èìååò ñìûñë â ðàìêàõ îäíîãî è òîãî æå ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ ðàññìîòðåòü âîçìîæíûå èçìåíåíèÿ è äëÿ íåêîòîðûõ äðóãèõ ñòðóêòóðíûõ ýëåìåíòîâ, áëèæàéøèõ ê ïðèîðèòåòíîìó ïî çíà÷åíèþ ïàðàìåòðà Q, ïðèâåäåííîé ñòåïåíè ðåàëèçàöèè ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ. Äåâÿòûé ýòàï. Ôîðìèðîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäååé, êàê îòìå÷àëîñü ðàíåå, ìîæíî ñ÷èòàòü êîíêðåòíîå ïðåäëîæåíèå ïî ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè îäíîãî èëè íåñêîëüêèõ èçìåíåíèé â òîé èëè èíîé ñôåðå, îáëàñòè, â òîì èëè èíîì íàïðàâëåíèè õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ñóáúåêòà áèçíåñà. Ðóêîâîäèòåëü áèçíåñà, èñõîäÿ èç ýòîãî îñíîâíîãî ïîñûëà, îñóùåñòâëÿåò íà ýòîì ýòàïå ýêñïåðòíûé îòáîð òîãî èçìåíåíèÿ (èëè íåñêîëüêèõ èçìåíåíèé) äëÿ ýëåìåíòà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû, êîòîðîå, ñ åãî òî÷êè çðåíèÿ, ìîæåò ñòàòü îñíîâîé ñîîòâåòñòâóþùåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Òàêèì îáðàçîì, áóäåò íàéäåíî ïðèîðèòåòíîå èçìåíåíèå.  îñíîâå íåïîñðåäñòâåííîãî ôîðìèðîâàíèÿ ñàìîé èäåè ëåæèò ïðèíöèï àäàïòàöèè áóäóùåãî ïðèîðèòåòíîãî èçìåíåíèÿ â ðåàëüíûõ óñëîâèÿõ áèçíåñà. Èíûìè ñëîâàìè, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü êàê âíåøíèå (ñî ñòîðîíû âíåøíåé ñðåäû), òàê è âíóòðåííèå óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà, ïðè âçàèìîäåéñòâèè ñ êîòîðûìè (â ïðîöåññå ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè) ïðèîðèòåòíîå èçìåíåíèå â ñîîòâåòñòâóþùåì ýëåìåíòå ñòðóêòóðû áèçíåñà íàèáîëåå âûãîäíûì èëè íàèáîëåå ïðèåìëåìûì îáðàçîì îòðàçèòñÿ íà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåå, à çíà÷èò, è íà ñàìîì ñóáúåêòå áèçíåñà.  ñëó÷àå áåçóñïåøíîãî ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè èëè íåâîçìîæíîãî âûáîðà ñîîòâåòñòâóþùåãî èçìåíåíèÿ, 364

êîòîðîå ìîãëî áû ñòàòü îñíîâîé äëÿ áóäóùåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, ñëåäóåò îñóùåñòâèòü âîçâðàò ê ÷åòâåðòîìó ýòàïó. Ïîñëå ÷åãî ýêñïåðòíûé àíàëèç ìîæåò ïîâòîðèòüñÿ â òîé æå ïîñëåäîâàòåëüíîñòè, íî ñ ó÷åòîì óæå äðóãîãî ïðåäìåòíîãî íàïðàâëåíèÿ. Ïðè óäà÷íîì, ïî ìíåíèþ ðóêîâîäèòåëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà, ïîèñêå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè îí äîëæåí ïðèñòóïàòü ê åå ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè. Âåñü ïðîöåññ ïîèñêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè íà îñíîâå ýêñïåðòíîãî àíàëèçà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ìîæíî ïîêàçàòü â âèäå ñõåìû (ðèñ. 55). Первый этап Определение цели и задачи поиска Второй этап Формирование функциональнотехнологической структуры бизнеса Третий этап Предварительная идентификация предпринимательской идеи Четвертый этап Выбор предметного направления предпринимательской идеи Пятый этап Поуровневая экспертная оценка Шестой этап Определение значений приведенной степени реализации предметного направления Седьмой этап Определение приоритетных структурных элементов Восьмой этап Формирование изменений на основе приоритетного структурного элемента Успешное

Ошибочное Девятый этап Формирование предпринимательской идеи

Ðèñ. 55. Ñõåìà ýêñïåðòíîãî ïîèñêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè 365

5.2.5. ÌÎÐÔÎËÎÃÈ×ÅÑÊÈÉ ÌÅÒÎÄ Â îáùåì ñëó÷àå ìîðôîëîãè÷åñêèå ìåòîäû ôîðìèðîâàíèÿ íîâûõ èäåé è ðåøåíèé ñîñòîÿò èç äâóõ ïîñëåäîâàòåëüíûõ ýòàïîâ — àíàëèçà (ñîñòàâëåíèå ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû) è ñèíòåçà (ïîèñê ðåøåíèé).  íà÷àëå ðàññìîòðåíèÿ ìîðôîëîãè÷åñêîãî ìåòîäà ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ýòîò ìåòîä íåëüçÿ ðàññìàòðèâàòü «÷óäîäåéñòâåííûì» ñðåäñòâîì äëÿ ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé. Ôàêòè÷åñêè ìîðôîëîãè÷åñêèé ìåòîä ïîèñêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ìåòîä ðàçâèòèÿ òâîð÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé è ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ñèñòåìàòè÷åñêîå âñïîìîãàòåëüíîå ñðåäñòâî äëÿ ðåàëèçàöèè òâîð÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé. Îí íå èñêëþ÷àåò òâîð÷åñêîãî òðóäà ÷åëîâåêà, à ñòèìóëèðóåò åãî è ðàñøèðÿåò åãî âîçìîæíîñòè, ðàñïðîñòðàíÿÿ íà áîëüøåå ÷èñëî èäåé, ÷åì ýòî áûëî áû âîçìîæíî ïðè ïðîñòîì ïîèñêå èëè âûáîðå. Äàííûé ìåòîä íåêîòîðûìè àâòîðàìè áûë óñîâåðøåíñòâîâàí è ïðèìåíÿëñÿ â ðàçëè÷íûõ îáëàñòÿõ çíàíèé [4, 57, 92]: ïðîåêòèðîâàíèè òåõíè÷åñêèõ ñèñòåì è íîâûõ òåõíè÷åñêèõ ðåøåíèé, ôîðìèðîâàíèè èçîáðåòàòåëüñêèõ èäåé, àðõèòåêòóðå, ïðîãíîçèðîâàíèè, ïñèõîëîãèè, àñòðîíîìèè è ò. ä.  ìîðôîëîãè÷åñêîì ìåòîäå â îáùåì ñëó÷àå ñîâåðøåíñòâóåìûé îáúåêò ðàñ÷ëåíÿåòñÿ ïî ñóùåñòâåííûì ïðèçíàêàì: áëîêàì, óçëàì, ÷àñòÿì è äð. Çàòåì äëÿ êàæäîãî ïðèçíàêà óêàçûâàþò âîçìîæíûå âàðèàíòû åãî èñïîëíåíèÿ. ×åì áîëüøå âàðèàíòîâ, òåì ëó÷øå. Êàæäîå ðåøåíèå çàäà÷è, ÿâëÿþùååñÿ ñî÷åòàíèåì âàðèàíòíûõ çíà÷åíèé, äîëæíî èìåòü ïî îäíîìó âàðèàíòó äëÿ êàæäîãî ïðèçíàêà. Ïðè èñïîëüçîâàíèè ìîðôîëîãè÷åñêîãî ìåòîäà äëÿ ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè èëè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè åãî ñóòü ñîñòîèò â òîì, ÷òî â èíòåðåñóåìîé ðûíî÷íîé ñôåðå èëè ñåêòîðå ðûíêà (â ïðåäìåòíîé ñôåðå áèçíåñà èëè â êàêîé-ëèáî ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ïðîáëåìå) âûäåëÿåòñÿ íåñêîëüêî îñíîâíûõ îòëè÷èòåëüíûõ ïðèçíàêîâ. Äëÿ êàæäîãî ïðèçíàêà âûáèðàþò àëüòåðíàòèâíûå âàðèàíòû, òî åñòü âîçìîæíûå âàðèàíòû åãî ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè, èñïîëíåíèÿ èëè èñïîëüçîâàíèÿ (àíàëèç). Êîìáèíèðóÿ èõ ìåæäó ñîáîé (ñèíòåç), ìîæíî ïîëó÷èòü ìíîæåñòâî ðàçëè÷íûõ íîâûõ ðåøåíèé, â òîì ÷èñëå ïðåäñòàâëÿþùèõ ïðàêòè÷åñêèé èíòåðåñ â êà÷åñòâå ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé. 366

5.2.5.1. Ñòðóêòóðíûé àíàëèç Ïåðåä èçëîæåíèåì îñíîâíûõ ýëåìåíòîâ ðàññìàòðèâàåìîãî ìåòîäè÷åñêîãî ïîäõîäà ïðîâåäåì ñòðóêòóðíûé àíàëèç ýëåìåíòàðíîãî (åäèíè÷íîãî) ïðîöåññà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé — ÝÏÐÎ. Äëÿ äîñòèæåíèÿ ýòîé öåëè âûäåëèì â ýòîì ïðîöåññå íàèáîëåå õàðàêòåðíûå è âàæíûå ýëåìåíòû, ÿâëÿþùèåñÿ äëÿ íåãî êëþ÷åâûìè ïîíÿòèÿìè: «ñóáúåêòû îòíîøåíèé», «ïðåäìåòû îòíîøåíèé», «îáñòîÿòåëüñòâà îòíîøåíèé», «ñâÿçè îòíîøåíèé». Ñóáúåêòû îòíîøåíèé. Ïîä ñóáúåêòîì îòíîøåíèé ñëåäóåò ïîíèìàòü ëþáîãî ó÷àñòíèêà ÝÏÐÎ.  ñîäåðæàòåëüíîì îòíîøåíèè ýòî ìîæåò áûòü ïîêóïàòåëü, ïðîäàâåö, ïîñðåäíèê è ò. ï., à â îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîì îòíîøåíèè — ëþáîå ôèçè÷åñêîå èëè þðèäè÷åñêîå ëèöî. Ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî â ïðàêòè÷åñêîì îñóùåñòâëåíèè ýëåìåíòàðíîãî ïðîöåññà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé ÷àùå âñåãî ïðèíèìàþò ó÷àñòèå äâà ñóáúåêòà îòíîøåíèé, ðåæå — òðè, áîëåå ðåæå — ÷åòûðå è ò. ä. Ïðåäìåòû îòíîøåíèé. Ïîä ïðåäìåòîì îòíîøåíèé ñëåäóåò ïîíèìàòü ëþáûå òîâàðíî-äåíåæíûå ýëåìåíòû ðûíêà (èëè êàêèå-ëèáî èõ çàìåíèòåëè), çàäåéñòâîâàííûå â ïðåäìåòíî-ñîäåðæàòåëüíîì îáåñïå÷åíèè òîâàðíî-äåíåæíîãî îáìåíà, ÿâëÿþùåãîñÿ îñíîâîé è âñåãäà èìåþùåãî ìåñòî â êàæäîì ýëåìåíòàðíîì ïðîöåññå ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî â ÝÏÐÎ ÷àùå âñåãî çàäåéñòâîâàíû äâà êàêèõ-ëèáî ïðåäìåòà îòíîøåíèé, òî åñòü âñåãäà ïî ïîâîäó äâóõ êàêèõ-ëèáî ýëåìåíòîâ âîçíèêàþò îòíîøåíèÿ ìåæäó ñóáúåêòàìè ðûíêà. Îáû÷íî ïåðâûé ïåðåìåùàåòñÿ ìåæäó ýòèìè ñóáúåêòàìè â îäíó ñòîðîíó, à â îáðàòíîì íàïðàâëåíèè, òî åñòü âçàìåí ïåðâîìó, ïåðåìåùàåòñÿ äðóãîé ýëåìåíò è ò. ä. Òàêèì îáðàçîì, ýëåìåíòàðíûå ðûíî÷íûå îòíîøåíèÿ îñóùåñòâëÿþòñÿ íà ïðàêòèêå â âèäå êîíêðåòíûõ ïðîöåäóð îáìåíà, ïðîäàæè è ò. ä. Î÷åâèäíî, ÷òî îäíè è òå æå ïðåäìåòû îòíîøåíèé ïðèíèìàþò ó÷àñòèå â ðàçëè÷íûõ ðûíî÷íûõ îáëàñòÿõ è ñôåðàõ, òî åñòü ýòè ïðåäìåòû îòíîøåíèé ÿâëÿþòñÿ îáùèìè (èíâàðèàíòíûìè). Âûÿâëåíèå îáùèõ ïðåäìåòîâ îòíîøåíèé ÿâëÿåòñÿ ñàìîñòîÿòåëüíîé çàäà÷åé è çàñëóæèâàåò îòäåëüíîãî ðàññìîòðåíèÿ. 367

Êðàòêîå ôîðìàëèçîâàííîå îïèñàíèå íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ ðûíî÷íûõ ñôåð è íàïðàâëåíèé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè ïðèâîäèòñÿ íèæå. Àíàëèç ñîäåðæàíèÿ ïîêàçûâàåò, ÷òî â áîëüøèíñòâå ðûíî÷íûõ ñôåð, íåñìîòðÿ íà èìåþùèåñÿ ìåæäó íèìè ðàçëè÷èÿ, äëÿ îáåñïå÷åíèÿ òîâàðíî-äåíåæíîãî îáìåíà èñïîëüçóþòñÿ âïîëíå îïðåäåëåííûå è, ïðè÷åì, îäíè è òå æå ïðåäìåòû îòíîøåíèé, íî â ðàçëè÷íûõ â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíîé ðûíî÷íîé ñôåðû ñî÷åòàíèÿõ èëè êîìáèíàöèÿõ ìåæäó ñîáîé (òàáë. 8). Íà ïðèìåðå ðàññìîòðåííûõ ñôåð ðûíêà è ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè óäàåòñÿ âûÿâèòü âñåãî òðè ïðåäìåòà îòíîøåíèé: äåíåæíûå ñðåäñòâà, ïðàâî è îáÿçàòåëüñòâî, êàæäûé èç êîòîðûõ, â ñâîþ î÷åðåäü, ìîæåò ïðèíèìàòü îòäåëüíûå êîíêðåòíûå ñìûñëîâûå çíà÷åíèÿ. Òàáëèöà 8 Îáùèå ïðåäìåòû îòíîøåíèé Предметы отношений Денежные средства

Право

Обязательство

Фиксированная (договорная) сумма

На пользование (эксплуатацию)

Контрактное

Начальная сумма

На владение

Долговое

Добавленная (комиссионная) сумма

На управление

Îáñòîÿòåëüñòâà îòíîøåíèé. Ïîä îáñòîÿòåëüñòâàìè îòíîøåíèé ïðåäëàãàåòñÿ ïîíèìàòü îïðåäåëåííûå îáñòîÿòåëüñòâà, êîòîðûå ôîðìèðóþò êîíêðåòíûé õàðàêòåð âëèÿíèÿ ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ íà âçàèìîîòíîøåíèÿ ìåæäó ñóáúåêòàìè ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé, ïðîòåêàþùèõ â ðàìêàõ ÝÏÐÎ. Âûÿâëåíèå îáñòîÿòåëüñòâ îòíîøåíèé â âèäå, äîñòàòî÷íî èíâàðèàíòíîì äëÿ áîëüøèíñòâà ñôåð è íàïðàâëåíèé ðûíêà, ÿâëÿåòñÿ òàêæå ñàìîñòîÿòåëüíîé çàäà÷åé, çàñëóæèâàþùåé îòäåëüíîãî ðàññìîòðåíèÿ. Àíàëèç ôîðìàëèçîâàííîãî îïèñàíèÿ ñôåð ðûíêà è ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, ïðèâåäåííîãî â ïðèëîæåíèè, ïîçâîëÿåò âûäåëèòü íà ýòîì ýòàïå èññëåäîâàíèÿ äâå ãðóïïû îáñòîÿòåëüñòâ îòíîøåíèé: âðåìåííûå è ïðè÷èííûå (óñëîâíûå), 368

êîòîðûå ïðèíèìàþò, â ñâîþ î÷åðåäü, îïðåäåëåííûå êîíêðåòíûå çíà÷åíèÿ (òàáë. 9). Ïåðâûå îïðåäåëÿþò õàðàêòåð âëèÿíèÿ íà ðûíî÷íûå îòíîøåíèÿ âðåìåííîãî ôàêòîðà â ðàçëè÷íûõ åãî êîíêðåòíûõ ôîðìàõ. Âòîðûå æå îïðåäåëÿþò âëèÿíèå íà ðûíî÷íûå îòíîøåíèÿ ðàçëè÷íûõ óñëîâíûõ ôàêòîðîâ è îáñòîÿòåëüñòâ, ïîêàçûâàþò õàðàêòåð óñëîâèé, ïðè êîòîðûõ ïðîòåêàåò ýëåìåíòàðíûé ïðîöåññ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé èëè êàêîé-ëèáî åãî îòäåëüíûé ýëåìåíò. Òàáëèöà 9 Îáùèå îáñòîÿòåëüñòâà îòíîøåíèé Обстоятельства отношений временные Регулярность

Отдаленность

причинные Протяженность

(условные)

Регулярно

«Сейчас»

Длительно

До (или после) наступления события

Не регулярно

«Потом»

Одномоментно

До (или после) наступления временного момента По договоренности

Ñâÿçè îòíîøåíèé. Äëÿ ôîðìàëèçîâàííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ýëåìåíòàðíîãî ïðîöåññà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé, êàê ïîêàçûâàåò åãî àíàëèç, äîñòàòî÷íî âûäåëèòü ëèøü äâå ñâÿçè îòíîøåíèé — «ïðèîáðåòàåò» è «îòäàåò». Ýòè ñâÿçè îïðåäåëÿþò, òàêèì îáðàçîì, íàïðàâëåííîñòü òîâàðíî-äåíåæíîãî îáìåíà ïðè îñóùåñòâëåíèè âçàèìîîòíîøåíèé ìåæäó ñóáúåêòàìè îòíîøåíèé, ïðîòåêàþùèõ â ðàìêàõ ÝÏÐÎ. Åñëè êàêîé-ëèáî ïðåäìåò îòíîøåíèé îòäàåòñÿ îäíèì ñóáúåêòîì îòíîøåíèé äðóãîìó, òî ïîñëåäíèé, òàêèì îáðàçîì, ýòîò ïðåäìåò îòíîøåíèé ïðèîáðåòàåò.  îáðàòíîì æå íàïðàâëåíèè, îò âòîðîãî ñóáúåêòà îòíîøåíèé ê ïåðâîìó, ïðîòåêàåò ïîäîáíûé ïðîöåññ îáìåíà, íî óæå ñ äðóãèì ïðåäìåòîì îòíîøåíèé. Òàêèì îáðàçîì, â ñîñòàâå ÝÏÐÎ, ðàññìàòðèâàåìîì êàê åäèíûé ïðîöåññ, ìîæíî óñëîâíî ðàçëè÷èòü íåñêîëüêî îòäåëüíûõ ñîïðîöåññîâ (÷àùå âñåãî äâà), èìåþùèõ ïðîòèâîïîëîæíûå íàïðàâëåíèÿ (ðèñ. 56).

369

субъект отношений 1

приобретает

предмет отношений 1

отдает

отдает

предмет отношений 2

приобретает

субъект отношений 2

* * * ( Субъект отношений

) Связи отношений

предмет отношений N Предметы отношений

Сопроцессы (

) Связи отношений

Субъект отношений

Ðèñ. 56. Ñõåìà âçàèìîäåéñòâèÿ ñóáúåêòîâ áèçíåñà

5.2.5.2. Ìîðôîëîãè÷åñêèé àíàëèç Èòîãîâûì ðåçóëüòàòîì àíàëèçà ÿâëÿåòñÿ ìîðôîëîãè÷åñêàÿ òàáëèöà. Äëÿ åå ñîñòàâëåíèÿ èñïîëüçóþòñÿ ðåçóëüòàòû ñòðóêòóðíîãî àíàëèçà ýëåìåíòàðíîãî ïðîöåññà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé (ÝÏÐÎ). Ìîðôîëîãè÷åñêàÿ òàáëèöà ñîñòîèò â ýòîì ñëó÷àå èç íåñêîëüêèõ ñòîëáöîâ, ÷èñëî êîòîðûõ áóäåò îïðåäåëÿòüñÿ ÷èñëîì õàðàêòåðíûõ ýëåìåíòîâ (ìîðôîëîãè÷åñêèõ ïðèçíàêîâ), ñîñòàâëÿþùèõ ÝÏÐÎ è âûäåëåííûõ â ðåçóëüòàòå åãî ñòðóêòóðíîãî àíàëèçà, òî åñòü ñîîòâåòñòâåííî ïðåäìåòàìè, îáñòîÿòåëüñòâàìè è ñâÿçÿìè îòíîøåíèé. Ýëåìåíòû ñòàíîâÿòñÿ çàãëàâèÿìè ñòîëáöîâ ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû. Êîíêðåòíûå çíà÷åíèÿ, êîòîðûå îíè ìîãóò ïðèíèìàòü â ïðîöåññå ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé, ñîñòàâëÿþò ñîäåðæàíèå ýòèõ ñòîëáöîâ (òàáë. 10). Èñõîäíûå äàííûå äëÿ ýòîãî áåðóòñÿ èç òàáëèö 8 è 9.  îñíîâå ôîðìèðîâàíèÿ ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû ëåæèò, ìîæíî ñ÷èòàòü, ïðèíöèï èëè óñëîâèå îäíîçíà÷íîñòè ýëåìåíòàðíîãî ïðîöåññà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé, ôîðìàëüíàÿ ñõåìà êîòîðîãî ìîæåò áûòü îäíîçíà÷íî ñîñòàâëåíà ïî òàáëèöå. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ïðè äàëüíåéøåì ïðîäîëæåíèè ìîðôîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà ÝÏÐÎ ìîãóò áûòü åùå âûäåëåíû êàê 370

äîïîëíèòåëüíûå ýëåìåíòû îòíîøåíèé, òàê è êîíêðåòíûå èõ çíà÷åíèÿ. Ýòî çíà÷èò, ÷òî ðàññìàòðèâàåìûé â ðàáîòå ïîäõîä îòêðûò äëÿ ó÷åòà äîïîëíèòåëüíûõ (íîâûõ èëè ðàíåå íåó÷òåííûõ) ïðåäìåòîâ, ñâÿçåé è îáñòîÿòåëüñòâ îòíîøåíèé, êîòîðûå ìîãóò â äàëüíåéøåì âûäåëÿòüñÿ â ýëåìåíòàðíîì ïðîöåññå ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé. Òàáëèöà 10 Ìîðôîëîãè÷åñêàÿ òàáëèöà Субъекты

Связи

Предметы

Обстоятельства

о т н о ш е н и й

отношений

временные причинные Регулярность

1

2

3

4

Отдаленность

Протяженность

5

6

Денежные ср-ва: 1. Договорная сумма 2. Начальная сумма 3. Добавленная сумма 1. Субъект 1 1. Отдает

1. Регулярно 1. «Сейчас» 1. Длительно

Право:

2. До (после) наступления момента времени

4. На пользование 5. На владение 6. На управление 2. Субъект 2 2. Приобтает

7 1. До (после) наступления события

Обязательство:

2. Не регулярно

2. «Потом»

7. Контрактное 8. Долговое

2. Одномоментно

3. По договоренности

5.2.5.3. Ìîðôîëîãè÷åñêèé ñèíòåç (ïîèñê ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè) Ðàíåå áûëî çàìå÷åíî, ÷òî ñóòü ïðåäëàãàåìîãî ìåòîäà çàêëþ÷àåòñÿ â ïîñòðîåíèè ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû, çàïîëíåíèè åå âñåìè âîçìîæíûìè çíà÷åíèÿìè, ïðèíèìàåìûìè ýëåìåíòàìè îòíîøåíèé, à çàòåì â îñóùåñòâëåíèè èç âñåãî ìíîæåñòâà ïîëó÷àåìûõ âàðèàíòîâ ëèöîì, ïðèíèìàþùèì ðåøåíèå, âûáîðà àëüòåðíàòèâíûõ êîìáèíàöèé, ëèáî íàèáîëåå ïîäõîäÿùèõ, ëèáî èíòåðåñíûõ è ïîýòîìó çàñëóæèâàþùèõ äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ. Òàêèå êîìáèíàöèè ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé îñíîâó äëÿ âîçìîæíûõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé, îáëàäàþùèõ íîâûìè êà÷åñòâåííûìè îòëè÷èòåëüíûìè ïðèçíàêàìè. 371

Ñëåäóåò ïîíèìàòü, ÷òî ïîäîáíûé ïîäõîä â ôîðìèðîâàíèè àëüòåðíàòèâíûõ âàðèàíòîâ èëè ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé îãðàíè÷åí ñîäåðæàíèåì ñàìîé ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû è ïî êîëè÷åñòâó ýëåìåíòîâ îòíîøåíèé (ïî ãîðèçîíòàëè), è ïî ÷èñëó ïðèíèìàåìûõ ýòèìè ýëåìåíòàìè âîçìîæíûõ çíà÷åíèé (ïî âåðòèêàëè). Ïîýòîìó ïðåäëàãàåìûé ïîäõîä íå ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü êàê óíèâåðñàëüíûé èíñòðóìåíò, ñïîñîáíûé ïîëó÷èòü ëþáóþ ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ èäåþ. Ýòî ìîæíî ïîäòâåðäèòü äâóìÿ ñëåäóþùèìè îáñòîÿòåëüñòâàìè: ! Âî-ïåðâûõ, àëüòåðíàòèâíûå êîìáèíàöèè, èëè âàðèàíòû, ôîðìèðóþòñÿ ÷åëîâåêîì, òî åñòü ëèöîì, ïðèíèìàþùèì ðåøåíèå. È âûáîð èííîâàöèîííîãî âàðèàíòà ñðåäè íèõ òàêæå îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷åëîâåêîì. Òàêèì îáðàçîì, ëè÷íûå êà÷åñòâà, ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâëåííîñòü, êâàëèôèêàöèÿ, ñíîðîâêà è ïðèðîæäåííàÿ èíòóèöèÿ ïîñëåäíåãî ìîãóò èãðàòü äàëåêî íå ïîñëåäíþþ ðîëü â äîñòèæåíèè íåîáõîäèìîãî êà÷åñòâà èäåè. ! Âî-âòîðûõ, ïðèíöèïèàëüíàÿ îãðàíè÷åííîñòü ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû (èëè ðàññìîòðåííîé âûøå, èëè ëþáîé äðóãîé, äàæå áîëåå ðàñøèðåííîé êàê ïî ãîðèçîíòàëè, òàê è ïî âåðòèêàëè) âñåãäà äåëàåò ìíîæåñòâî àëüòåðíàòèâíûõ êîìáèíàöèé, ôîðìèðóåìîå ñ ïîìîùüþ ýòîãî ïîäõîäà, êîíå÷íîé âåëè÷èíîé. Âûáîð íàèáîëåå ïîäõîäÿùåãî âàðèàíòà èäåè îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî èòîãàì ïîñëåäîâàòåëüíîãî ïåðåáîðà (åñëè èíîãî àëãîðèòìà íå ïðåäóñìîòðåíî) âñåõ àëüòåðíàòèâíûõ êîìáèíàöèé. Ôîðìèðîâàíèå êàæäîé èç íèõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñëåäîâàòåëüíûì íàáîðîì èç ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû êîíêðåòíûõ çíà÷åíèé ýëåìåíòîâ ýëåìåíòàðíîãî ïðîöåññà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé. Ïðè÷åì êàæäûé âûäåëåííûé â ÝÏÐÎ ñîïðîöåññ îïðåäåëÿåòñÿ îäíèì íàáîðîì êîíêðåòíûõ çíà÷åíèé ýëåìåíòîâ îòíîøåíèé. Íàïðèìåð, äëÿ ñòðàõîâîé ñôåðû äåÿòåëüíîñòè äâà îïðåäåëÿþùèõ åå ñîïðîöåññà ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû, ñîîòâåòñòâåííî, â âèäå äâóõ ôîðìàëèçîâàííûõ ñõåì (ðèñ. 57). Ñõåìà âñåãî ýëåìåíòàðíîãî ïðîöåññà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé (ÝÏÐÎ) äëÿ ñòðàõîâîé ñôåðû çàïèøåòñÿ â âèäå äâóõ ñòðîê: 1: (1.1 — 2.1 / 1.2 — 2.2) — (3.2 — 4.1 — 5.1 — 6.1 — 7.3); 2: (1.2 — 2.1 / 1.1 — 2.2) — (3.3 — 4.2 — 5.2 — 6.2 — 7.1). 372

Сопроцесс 1

(1.1

-

2.1 / 1.2

Субъект 1 отдает

-

Субъект 2 принимает

2.2) - (3.2

-

4.1

-

5.1 -

6.1

-

7.3)

Начальная сумма денежных средств Регулярно «Сейчас» Длительно По договоренности

Сопроцесс 2

(1.2

Субъект 2 отдает

-

2.1 / 1.1

Субъект 1 принимает

-

2.2) - (3.3

-

4.2

-

5.2

-

6.2

-

7.1)

Начальная и/или добавленная суммы денежных средств Не регулярно «Потом» Одномоментно По наступлении события

Ðèñ. 57. Ñõåìà ÝÏÐÎ äëÿ ñòðàõîâîãî áèçíåñà Îñóùåñòâëåíèå âûáîðà ñ ïîìîùüþ ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû ïðèåìëåìûõ èëè êà÷åñòâåííûõ àëüòåðíàòèâíûõ êîìáèíàöèé â îáùåì ñëó÷àå ñóùåñòâåííî çàòðóäíåíî èç-çà áîëüøîãî ÷èñëà âñåâîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ñî÷åòàíèé ýëåìåíòîâ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé, âçÿòûõ èç ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû. Îöåíèì ÷èñëî âñåõ âàðèàíòîâ ñî÷åòàíèé, êîòîðûå ìîæíî ñîñòàâèòü (ñèíòåçèðîâàòü èëè ñôîðìèðîâàòü) äëÿ íàøåãî ñëó÷àÿ ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû. Íàõîäÿùèåñÿ â ñòîëáöàõ 1 è 2 ýëåìåíòû, ïî äâà â êàæäîì (òàáë. 10), íå âëèÿþò íà ÷èñëî âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ, ïîñêîëüêó âî âñåõ ýëåìåíòàðíûõ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèÿõ âñåãäà ïðèñóòñòâóåò íå ìåíåå äâóõ ñóáúåêòîâ îòíîøåíèé, êàæäûé èç êîòîðûõ ÷òî-ëèáî èëè îòäàåò, èëè ïðèîáðåòàåò. Òîãäà ÷èñëî âñåõ âàðèàíòîâ ñî÷åòàíèé äëÿ ðàññìàòðèâàåìîãî âàðèàíòà ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû áóäåò ðàâíî: N = (n3 ½ n4 ½ n5 ½ n6 ½ n7)k , ãäå: n3, ..., n7 — ÷èñëî çíà÷åíèé, ïðèíèìàåìûõ ñîîòâåòñòâóþùèì ýëåìåíòîì îòíîøåíèé ñîîòâåòñòâåííî â ñòîëáöàõ 3, ..., 7 ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöû; k — ÷èñëî ñîïðîöåññîâ, ñîñòàâëÿþùèõ ÝÏÐÎ. 373

Îêîí÷àòåëüíî ïîëó÷èì, ïîäñòàâëÿÿ ñîîòâåòñòâóþùèå ÷èñëåííûå çíà÷åíèÿ, äëÿ ñëó÷àÿ 2 ñîïðîöåññîâ: N = (8 ½ 2 ½ 2 ½ 2 ½ 3)2 = 36864. Òàêèì îáðàçîì, ìàêñèìàëüíîå ÷èñëî âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ñî÷åòàíèé â ïðåäëàãàåìîé ìîðôîëîãè÷åñêîé òàáëèöå äîñòàòî÷íî âåëèêî. Ýòî îáñòîÿòåëüñòâî äåëàåò âåñüìà çàòðóäíèòåëüíûì êàêîé-ëèáî êîíñòðóêòèâíûé àíàëèç, à çíà÷èò, è ïîäáîð ïîäõîäÿùèõ àëüòåðíàòèâíûõ âàðèàíòîâ è â èòîãå âûáîð èç íèõ ýôôåêòèâíîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè.  ýòîé ñâÿçè âåñüìà àêòóàëüíûìè ñòàíîâÿòñÿ ëþáûå ïðîöåäóðû ñîêðàùåíèÿ êàê ÷èñëà âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ â ñòîëáöàõ, òàê è ÷èñëà ñàìèõ ñòîëáöîâ. ×òîáû ïðè ýòîì íå áûëè óòðà÷åíû ðåàëüíûå àëüòåðíàòèâíûå ñî÷åòàíèÿ, ýòè ïðîöåäóðû ñîêðàùåíèÿ ñëåäóåò ïðîâîäèòü óñëîâíî. Íàïðèìåð, âìåñòî êîíêðåòíûõ çíà÷åíèé, ïðèíèìàåìûõ äåíåæíûìè ñðåäñòâàìè, ïðàâîì è îáÿçàòåëüñòâîì (ïî òðè äëÿ êàæäîãî) ïðè ñîñòàâëåíèè âàðèàíòîâ ñî÷åòàíèé ýòè ýëåìåíòû ðàññìàòðèâàþòñÿ îáîáùåííî: äåíåæíûå ñðåäñòâà, ïðàâî è îáÿçàòåëüñòâî. Òàêæå è âðåìåííûå îáñòîÿòåëüñòâà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé ìîãóò óñëîâíî íå ðàññìàòðèâàòüñÿ íà íà÷àëüíîì ýòàïå ôîðìèðîâàíèÿ âàðèàíòîâ ñî÷åòàíèé, ÷òî çíà÷èòåëüíî óñêîðèò ïðîöåññ èõ ïåðåáîðà. Òî îáñòîÿòåëüñòâî, ÷òî âñå ýòè ýëåìåíòû îòíîøåíèé ìîãóò â ñâîþ î÷åðåäü òîæå ïðèíèìàòü ðàçëè÷íûå çíà÷åíèÿ, ó÷èòûâàåòñÿ íà ïîñëåäóþùèõ ýòàïàõ ïîäáîðà àëüòåðíàòèâíûõ ñî÷åòàíèé, íî óæå èç áîëåå ññóæåííûõ èõ ìíîæåñòâ. Îáùèì ïðèíöèïîì äëÿ ïîäîáíîãî ñîêðàùåíèÿ ýëåìåíòîâ, ñîñòàâëÿþùèõ ìîðôîëîãè÷åñêóþ òàáëèöó, ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòü ñîêðàùåíèÿ â ïåðâóþ î÷åðåäü âòîðîñòåïåííûõ ýëåìåíòîâ, êîòîðûå íå ìîãëè áû âëèÿòü ðåøàþùèì îáðàçîì íà ýôôåêòèâíîñòü è êà÷åñòâî áóäóùåé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Î÷åâèäíî, ÷òî îñóùåñòâëåíèå îêîí÷àòåëüíîãî âûáîðà ïóòåì ïðîñòîãî ïåðåáîðà âñåõ âàðèàíòîâ ñî÷åòàíèé âåñüìà òðóäîåìêàÿ, à ïîýòîìó íåýôôåêòèâíàÿ ïðîöåäóðà. Ïðèìåíåíèå æå çäåñü ñðåäñòâ àâòîìàòèçàöèè ñ èñïîëüçîâàíèåì ÝÂÌ ìîæåò ñóùåñòâåííûì îáðàçîì ïîâûñèòü ýôôåêòèâíîñòü ïðåäëàãàåìîãî ïîäõîäà. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïðåäëàãàåìûé ïîäõîä ìîæåò âûçâàòü ñïðàâåäëèâûå çàìå÷àíèÿ îòíîñèòåëüíî òîãî, ÷òî èñïîëüçîâàíèå â íåì ïðèíöèïîâ ìîðôîëîãè÷åñêîé êîìáèíàòîðèêè ïî374

çâîëÿåò â ïðîöåññå ïîèñêà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè àíàëèçèðîâàòü òîëüêî ñõåìíûå ðåøåíèÿ ýëåìåíòàðíîãî ïðîöåññà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé. À ðàçëè÷íûå ñïåöèôè÷åñêèå îñîáåííîñòè è íþàíñû ïðåäìåòíîãî õàðàêòåðà, èìåþùèåñÿ â êàæäîé ðûíî÷íîé ñôåðå, îñòàþòñÿ íåó÷òåííûìè. Äåéñòâèòåëüíî, ïðåäëàãàåìûé ïîäõîä â îñóùåñòâëåíèè ïîèñêà èäåè íà äàííîì ýòàïå ðàññìîòðåíèÿ è â òîì âèäå, â êàêîì îí ïðåäñòàâëÿåòñÿ â ðàáîòå, ïîçâîëÿåò îñóùåñòâëÿòü ïîèñê òîëüêî ñõåìíûõ ðåøåíèé. Íî òåì íå ìåíåå ñëåäóåò çàìåòèòü: ! Âî-ïåðâûõ, äîâîëüíî ÷àñòî âîçíèêàþò ñèòóàöèè, êîãäà â êà÷åñòâå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ìîãóò òðåáîâàòüñÿ èìåííî ñõåìíûå ðåøåíèÿ ýëåìåíòàðíîãî ïðîöåññà ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé â òîé èëè èíîé ðûíî÷íîé ñôåðå, êîòîðûå ìîãóò ñòàíîâèòüñÿ îñíîâîé ñîâåðøåííî íîâûõ êîììåð÷åñêèõ ðåøåíèé, ïîÿâëåíèå êîòîðûõ áûëî áû íåâîçìîæíûì áåç àíàëèçà ïåðâîíà÷àëüíûõ ñõåìíûõ ðåøåíèé. ! Âî-âòîðûõ, íåëüçÿ ñêàçàòü, ÷òî ïðåäëàãàåìûé ïîäõîä, èñïîëüçóþùèé ïðèíöèïû ìîðôîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà è ñèíòåçà, çàêðûò îò ïðèìåíåíèÿ â íåì êàêèõ-ëèáî äîïîëíèòåëüíûõ ïðèåìîâ, ïîçâîëÿþùèõ ó÷èòûâàòü îòñóòñòâóþùèå â íåì ïðåäìåòíûå îñîáåííîñòè èëè íþàíñû ïðåäìåòíîãî õàðàêòåðà, õàðàêòåðíûå äëÿ êîíêðåòíûõ ðûíî÷íûõ ñôåð. Îí ïîçâîëÿåò äîïîëíèòåëüíî ê ðàññìîòðåííûì ïðîöåäóðàì èñïîëüçîâàòü ðàçëè÷íûå ìåòîäè÷åñêèå èëè èíñòðóìåíòàëüíûå ïðèåìû, íàïðàâëåííûå íà ïîâûøåíèå îáùåé ýôôåêòèâíîñòè ïîèñêà. 5.2.5.4. Ñôåðû ðûíêà è ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè Íèæå ïðèâîäèòñÿ êðàòêîå ôîðìàëèçîâàííîå îïèñàíèå íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ ñôåð ðûíêà è ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ñòðàõîâàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå ðåãóëÿðíûõ âûïëàò íà÷àëüíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ «ñåé÷àñ» ïî äîãîâîðåííîñòè (óïëàòà ñòðàõîâûõ âçíîñîâ) âçàìåí íà îñóùåñòâëåíèå îäíîìîìåíòíîé âûïëàòû íà÷àëüíîé è/èëè äîáàâëåííîé (êîìèññèîííîé) ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ «ïîòîì» ïî íàñòóïëåíèè äîãîâîðíîãî óñëîâèÿ (âûïëàòà ñòðàõîâêè). 375

Êðåäèòíàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå îäíîìîìåíòíîé âûïëàòû íà÷àëüíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ ïî äîãîâîðåííîñòè «ñåé÷àñ» (âûäà÷à êðåäèòà) âçàìåí íà îñóùåñòâëåíèå ðåãóëÿðíûõ äëèòåëüíûõ âûïëàò íà÷àëüíîé è äîáàâëåííîé äåíåæíûõ ññóä ïî íàñòóïëåíèè îïðåäåëåííîãî ìîìåíòà âðåìåíè «ïîòîì» (âîçâðàò êðåäèòà). Ïåíñèîííàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå äëèòåëüíûõ ðåãóëÿðíûõ âûïëàò íà÷àëüíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ ïî äîãîâîðåííîñòè «ñåé÷àñ» (óïëàòà ïåíñèîííûõ âçíîñîâ) âçàìåí íà îñóùåñòâëåíèå äëèòåëüíûõ ðåãóëÿðíûõ âûïëàò íà÷àëüíîé è äîáàâëåííîé äåíåæíûõ ñóìì ïî íàñòóïëåíèè îïðåäåëåííîãî ìîìåíòà âðåìåíè «ïîòîì» (âûïëàòà ïåíñèè). Òîðãîâàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå îäíîìîìåíòíîé ïåðåäà÷è ïðàâà íà âëàäåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè «ñåé÷àñ» (ïåðåäà÷à òîâàðà) âçàìåí íà îñóùåñòâëåíèå îäíîìîìåíòíîé âûïëàòû òàêæå «ñåé÷àñ» äîãîâîðíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ (îïëàòà òîâàðà). Çàëîãîâàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå îäíîìîìåíòíîé ïåðåäà÷è íà÷àëüíîé äåíåæíîé ñóììû ïî äîãîâîðåííîñòè «ñåé÷àñ» (âûäà÷à çàéìà) âçàìåí íà ïåðåäà÷ó ïðàâà íà âëàäåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè òàêæå «ñåé÷àñ» (ïåðåäà÷à â çàëîã).  äàëüíåéøåì ïðîöåäóðà ìîæåò ïîâòîðèòüñÿ, íî ñ ïðîòèâîïîëîæíûì ñîäåðæàíèåì. Òîãäà óæå (âîçâðàò çàéìà) âçàìåí íà (âîçâðàò èç çàëîãà). Ëèçèíãîâàÿ (àðåíäíàÿ) ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå îäíîìîìåíòíîé ïåðåäà÷è ïðàâà íà ïîëüçîâàíèå ïî äîãîâîðåííîñòè «ñåé÷àñ» (ïåðåäà÷à â ïîëüçîâàíèå) âçàìåí íà îñóùåñòâëåíèå äëèòåëüíûõ ðåãóëÿðíûõ âûïëàò äîãîâîðíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ äî íàñòóïëåíèÿ óñëîâèÿ èëè ìîìåíòà âðåìåíè «ïîòîì» (îïëàòà çà ïîëüçîâàíèå). Ñõåìà ìîæåò áûòü äîáàâëåíà (ñëåäîì çà ïåðåäà÷åé ïðàâà íà ïîëüçîâàíèå) ïåðåäà÷åé ïðàâà íà âëàäåíèå ïî íàñòóïëåíèè óñëîâèÿ «ïîòîì» (âûêóï èç ëèçèíãà). Òðàñòîâàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè îäíîìîìåíòíîé ïåðåäà÷è ïðàâà íà óïðàâëåíèå «ñåé÷àñ» (ïåðåäà÷à â òðàñò) âçàìåí íà îñóùåñòâëåíèå «ïîòîì» äëèòåëüíûõ ðåãóëÿðíûõ âûïëàò äîãîâîðíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ ïî äîãîâîðåííîñòè èëè ïî íàñòóïëåíèè óñëîâèÿ (îïëàòà òðàñòà). Ñôåðà öåííûõ áóìàã. Îñóùåñòâëåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè îäíîìîìåíòíîé âûïëàòû äîãîâîðíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ 376

«ñåé÷àñ» (îïëàòà öåííûõ áóìàã) âçàìåí íà îñóùåñòâëåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè îäíîìîìåíòíîé ïåðåäà÷è ïðàâ íà âëàäåíèå «ñåé÷àñ» (ïðèîáðåòåíèå öåííûõ áóìàã) è íà ïîëó÷åíèå êîìèññèîííîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ ïî äîãîâîðåííîñòè óæå «ïîòîì» (ïîëó÷åíèå äèâèäåíäîâ ïî öåííûì áóìàãàì). Êîíñàëòèíãîâàÿ è èíæèíèðèíãîâàÿ ñôåðû. Îñóùåñòâëåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè îäíîìîìåíòíîé âûïëàòû «ñåé÷àñ» äîãîâîðíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ (îïëàòà óñëóã) âçàìåí íà îäíîìîìåíòíóþ ïåðåäà÷ó ïðàâ íà âëàäåíèå òàêæå ïî äîãîâîðåííîñòè è òàêæå «ñåé÷àñ» (ïðåäîñòàâëåíèå óñëóã). Âåí÷óðíàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè «ñåé÷àñ» îäíîìîìåíòíîé âûïëàòû äîãîâîðíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ (îïëàòà âåí÷óðíîãî ïðåäëîæåíèÿ, ðèñêà) âçàìåí íà îäíîìîìåíòíóþ ïåðåäà÷ó ïðàâ íà âëàäåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè «ñåé÷àñ» (ïåðåäà÷à âåí÷óðíîãî ïðåäëîæåíèÿ, ðèñêà) è íà ïîëó÷åíèå äëèòåëüíûõ è ðåãóëÿðíûõ (èëè îäíîìîìåíòíûõ è íåðåãóëÿðíûõ) âûïëàò äîïîëíèòåëüíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ «ïîòîì» ïî íàñòóïëåíèè óñëîâèé (äîõîä îò èñïîëüçîâàíèÿ âåí÷óðíîãî ïðåäëîæåíèÿ). Áàðòåðíàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå ìåæäó äâóìÿ (èëè íåñêîëüêèìè) ñòîðîíàìè ïî âçàèìíîé äîãîâîðåííîñòè «ñåé÷àñ» îäíîìîìåíòíîãî âçàèìîîáìåíà ïðàâàìè íà âëàäåíèå òåì èëè èíûì ïðîäóêòîì (îáìåí òîâàðîì). Âåêñåëüíàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè îäíîìîìåíòíîé âûïëàòû «ñåé÷àñ» íà÷àëüíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ (îïëàòà âåêñåëÿ) âçàìåí íà îäíîìîìåíòíîå èñïîëíåíèå ïî íàñòóïëåíèè óñëîâèÿ «ïîòîì» äîëãîâûõ îáÿçàòåëüñòâ (ïðåäúÿâëåíèå âåêñåëÿ ê îïëàòå). Ôàêòîðèíãîâàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè îäíîìîìåíòíîé âûïëàòû «ñåé÷àñ» äîãîâîðíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ (îïëàòà êîíòðàêòà) âçàìåí íà îñóùåñòâëåíèå òàêæå «ñåé÷àñ» îäíîìîìåíòíîãî èñïîëíåíèÿ êîíòðàêòíûõ îáÿçàòåëüñòâ (ðåàëèçàöèÿ ôàêòîðèíãà). Ôüþ÷åðñíàÿ ñôåðà. Îñóùåñòâëåíèå ïî äîãîâîðåííîñòè «ñåé÷àñ» îäíîìîìåíòíîé âûïëàòû äîãîâîðíîé ñóììû äåíåæíûõ ñðåäñòâ (îïëàòà ôüþ÷åðñíîãî êîíòðàêòà) âçàìåí íà îñóùåñòâëåíèå óæå «ïîòîì» îäíîìîìåíòíîãî èñïîëíåíèÿ êîíòðàêòíûõ îáÿçàòåëüñòâ (ðåàëèçàöèÿ ôüþ÷åðñà). 377

5.2.6. ÄÐÓÃÈÅ ÌÅÒÎÄÛ ÏÎÈÑÊÀ ÈÄÅÉ Èç ÷èñëà èçâåñòíûõ ìåòîäè÷åñêèõ ïðèåìîâ, èñïîëüçóåìûõ â øèðîêîé ïðàêòèêå âî ìíîãèõ ñôåðàõ è îáëàñòÿõ íàóêè è òåõíèêè êàê äëÿ ïîèñêà îïòèìàëüíîãî ðåøåíèÿ, òàê è äëÿ ãåíåðàöèè íîâûõ èäåé, ìîæíî ðåêîìåíäîâàòü äëÿ çàäà÷ ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé â ñôåðå ïðàêòè÷åñêîãî áèçíåñà òàêèå íàèáîëåå èçâåñòíûå è äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíûå èíñòðóìåíòàðèè ïîèñêà íîâûõ ðåøåíèé, êàê: ìåòîä àíàëîãèé [24, 62], ìåòîä «ìîçãîâîãî øòóðìà» [63], ìåòîä «êîëëåêòèâíîãî áëîêíîòà» [53]. Êðàòêî ðàññìîòðèì ýòè ìåòîäû, ïðåäúÿâëÿåìûå ê íèì îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ, à òàêæå èõ õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè. 5.2.6.1. Ìåòîä àíàëîãèé Ìåòîä àíàëîãèé ïðåäíàçíà÷åí äëÿ ãåíåðàöèè èäåé ïóòåì ïîèñêà àíàëîãèé ïîñòàâëåííîé çàäà÷å. Ýòîò ìåòîä ÿâëÿåòñÿ ìåòîäîì àññîöèàòèâíîãî ìûøëåíèÿ.  ïðîòèâîïîëîæíîñòü «ìîçãîâîìó øòóðìó» (ñì. íèæå) öåëüþ çäåñü ÿâëÿåòñÿ íå êîëè÷åñòâî èäåé èëè àëüòåðíàòèâ äëÿ íèõ, à ãåíåðàöèÿ íåáîëüøîãî ÷èñëà àëüòåðíàòèâ (äàæå åäèíñòâåííîé àëüòåðíàòèâû), ðàçðåøàþùèõ äàííóþ ïðîáëåìó. Ñóòü ìåòîäà ñîñòîèò â ñëåäóþùåì. Ôîðìèðóåòñÿ ãðóïïà èç 5...7 ÷åëîâåê, îáîáùåííûì ïî ïðèçíàêàì: ! íàëè÷èå ãèáêîñòè ìûøëåíèÿ; ! íàëè÷èå ïðàêòè÷åñêîãî îïûòà â äàííîé ñôåðå äåÿòåëüíîñòè è çíàíèé â äàííîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè; ! ïðèñóòñòâèå ïñèõîëîãè÷åñêîé ñîâìåñòèìîñòè; ! íàëè÷èå êà÷åñòâà îáùèòåëüíîñòè. Äàëåå ãðóïïà, âûðàáîòàâ îïðåäåëåííûå íàâûêè ñîâìåñòíîé ðàáîòû, ïðîâîäèò ñèñòåìàòè÷åñêîå íàïðàâëåííîå îáñóæäåíèå êàê ëþáûõ àíàëîãèé, ñïîíòàííî âîçíèêàþùèõ â õîäå áåñåäû, òàê è ïðîáëåìó, ïîäëåæàùóþ ðåøåíèþ. Ïåðåáèðàþòñÿ â ïåðâóþ î÷åðåäü òðè èçâåñòíûõ âèäà àíàëîãèé: ïðÿìàÿ, êîñâåííàÿ, óñëîâíàÿ. Ïðÿìàÿ àíàëîãèÿ îïðåäåëÿåò òàêóþ ñèòóàöèþ ñðàâíåíèÿ, êîãäà àíàëîãèÿ (ìîäåëü) è îðèãèíàë (òî, ñ ÷åì ïðîâîäèòñÿ 378

àíàëîãèÿ) ìàêñèìàëüíî ïîäðîáíû (ïîõîæè èëè ïðèáëèæåíû) äðóã äðóãó. Êîñâåííàÿ àíàëîãèÿ ìåæäó îðèãèíàëîì è ìîäåëüþ óñòàíàâëèâàåòñÿ â âèäå êîñâåííîãî (íå ïðÿìîãî) ñîâïàäåíèÿ èëè äîñòàòî÷íîé (íå ïîëíîé) áëèçîñòè îòíîñèòåëüíî äðóã äðóãà. Óñëîâíàÿ àíàëîãèÿ ìåæäó îðèãèíàëîì è ìîäåëüþ èìååò ìåñòî, êîãäà ïîäîáèå ìåæäó íèìè íå ÿâëÿåòñÿ íè ïðÿìûì, íè êîñâåííûì, à óñòàíàâëèâàåòñÿ â ðåçóëüòàòå ñîãëàøåíèÿ. Ïðè èñïîëüçîâàíèè ìåòîäà ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ ÷èñòî ôàêòè÷åñêèå àíàëîãèè. Ïðè ýòîì èññëåäóåìûå ïðîöåññû ïðåäñòàâëÿþòñÿ òàêèìè, êàêèìè îíè íå ÿâëÿþòñÿ íà ñàìîì äåëå, íî êàêèìè õîòåëîñü áû èõ âèäåòü. Ñëåäóåò îïðåäåëèòü ïðàâèëà ðàáîòû ýêñïåðòíîé ãðóïïû: ! çàïðåùåíî îáñóæäàòü äîñòîèíñòâà è íåäîñòàòêè ÷ëåíîâ ãðóïïû; ! êàæäûé èìååò ïðàâî ïðåêðàòèòü ðàáîòó ïðè ìàëåéøèõ ïðèçíàêàõ óòîìëåíèÿ áåç êàêèõ-ëèáî îáúÿñíåíèé; ! ðîëü âåäóùåãî ïåðèîäè÷åñêè ïåðåõîäèò ê äðóãèì ÷ëåíàì ãðóïïû. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ïðè èñïîëüçîâàíèè ýòîãî ìåòîäà òðåáóåòñÿ ñïåöèàëüíàÿ è äëèòåëüíàÿ ïîäãîòîâêà. Òàê, ñîãëàñíî [24] â òå÷åíèå ãîäà 5 èëè 6 ÷åëîâåê äîëæíû çàòðàòèòü 1/4 ñâîåãî ðàáî÷åãî âðåìåíè íà îáó÷åíèå èñïîëüçîâàíèþ ýòîãî ìåòîäà. Ãðóïïà îáó÷åííûõ ýêñïåðòîâ, ðàáîòàþùèõ ïîëíûé ðàáî÷èé äåíü, ñïîñîáíà â òå÷åíèå ãîäà íàéòè ïðèåìëåìûå ðåøåíèÿ ïðèìåðíî ÷åòûðåõ íåáîëüøèõ è äâóõ êðóïíûõ ïðîáëåì. 5.2.6.2. Ìåòîä «ìîçãîâîãî øòóðìà» Ýòîò ìåòîä ñïåöèàëüíî ðàçðàáîòàí äëÿ ïîëó÷åíèÿ ìàêñèìàëüíîãî êîëè÷åñòâà ïðåäëîæåíèé èëè èäåé. Ýòîò ìåòîä òàêæå õàðàêòåðèçóåòñÿ àññîöèàòèâíûì ìûøëåíèåì. Òåõíèêà «ìîçãîâîãî øòóðìà» òàêîâà. Ñîáèðàåòñÿ ãðóïïà ýêñïåðòîâ (5...12 ÷åëîâåê), îòîáðàííûõ äëÿ ãåíåðàöèè àëüòåðíàòèâ ïî ïðèíöèïó: ! ðàçíîîáðàçèå ïðîôåññèé ñðåäè ÷ëåíîâ ãðóïïû; ! âûñîêàÿ êâàëèôèêàöèÿ ïî ñâîåé ñïåöèàëüíîñòè; ! ÷èñëî ñïåöèàëèñòîâ ïî ðåøàåìîé ïðîáëåìå äîëæíî áûòü íå áîëåå ïîëîâèíû; 379

íàëè÷èå â ãðóïïå ñïåöèàëèñòîâ â ñìåæíûõ îáëàñòÿõ, êîòîðûå ìîãóò îáåñïå÷èòü êîìïëåêñíîå è âñåñòîðîííåå ðàññìîòðåíèå çàäà÷è; ! íàëè÷èå â ãðóïïå ëþäåé «ñî ñòîðîíû», íå èìåþùèõ íèêàêîãî îòíîøåíèÿ ê ðåøàåìîé ïðîáëåìå. Äàëåå ñîîáùàåòñÿ, ÷òî ïðèâåòñòâóþòñÿ ëþáûå èäåè, âîçíèêàþùèå êàê èíäèâèäóàëüíî, òàê è ïî àññîöèàöèè ïðè âûñëóøèâàíèè ïðåäëîæåíèé äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ ãðóïïû, è â òîì ÷èñëå ëèøü óëó÷øàþùèå ÷óæèå èäåè. Êàæäàÿ èäåÿ äîëæíà áûòü çàïèñàíà íà îòäåëüíîé êàðòî÷êå. Âàæíåéøèì óñëîâèåì «ìîçãîâîãî øòóðìà» ÿâëÿåòñÿ êàòåãîðè÷åñêîå çàïðåùåíèå êàêîé-ëèáî êðèòèêè, òàê êàê ëþáàÿ âîçìîæíîñòü êðèòèêè ïðèâîäèò ê òîðìîæåíèþ âîîáðàæåíèÿ ó÷àñòíèêîâ øòóðìà. Êàæäûé ó÷àñòíèê ïî î÷åðåäè èçëàãàåò ñâîþ èäåþ, îñòàëüíûå âûñëóøèâàþò è çàïèñûâàþò íà êàðòî÷êè íîâûå ìûñëè è èäåè, âîçíèêàþùèå ïîä àññîöèàòèâíûì âëèÿíèåì óñëûøàííîãî. Çàòåì âñå êàðòî÷êè ñîáèðàþòñÿ, ñîðòèðóþòñÿ è àíàëèçèðóþòñÿ, îáû÷íî äðóãîé ãðóïïîé ýêñïåðòîâ. ×èñëî èäåé ìîæíî âïîñëåäñòâèè çíà÷èòåëüíî óâåëè÷èòü, êîìáèíèðóÿ ñãåíåðèðîâàííûå àëüòåðíàòèâû. Íè â êîåì ñëó÷àå íåëüçÿ îïàñàòüñÿ òîãî, ÷òî ñðåäè èäåé, ïîëó÷åííûõ â ðåçóëüòàòå «ìîçãîâîãî øòóðìà», ìîãóò îêàçàòüñÿ áåñïîëåçíûå èëè íåîñóùåñòâèìûå. !

5.2.6.3. Ìåòîä «êîëëåêòèâíîãî áëîêíîòà» Ìåòîä «êîëëåêòèâíîãî áëîêíîòà» ïðåäíàçíà÷åí äëÿ ãåíåðèðîâàíèÿ àëüòåðíàòèâíûõ èäåé ïóòåì èíäèâèäóàëüíîãî ïîèñêà êàæäûì ýêñïåðòîì àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé. Ïðè ðåàëèçàöèè ìåòîäà ðàçëè÷àþò äâà ýòàïà. Íà ïåðâîì ýòàïå êàæäûé ýêñïåðò ñàìîñòîÿòåëüíî â òå÷åíèå îïðåäåëåííîãî ïðîìåæóòêà âðåìåíè (íàïðèìåð, ìåñÿöà) âûäâèãàåò èëè ãåíåðèðóåò èäåè è ïðåäëîæåíèÿ, ôèêñèðóÿ ýòî â ïèñüìåííîì âèäå. Çàòåì, íà âòîðîì ýòàïå, ýêñïåðòû îáúåäèíÿþòñÿ è ñîâìåñòíî îñóùåñòâëÿþò àíàëèç âñåõ èäåé. Ïðè ýòîì èäåè ãðóïïèðóþòñÿ â çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàê ÷àñòî áûëè ïðåäëîæåíû â ñïèñêàõ ýêñïåðòîâ, à òàêæå íàñêîëüêî ðåàëüíà ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëè380

çàöèÿ òîé èëè èíîé èäåè. Ïîñëå ÷åãî èäåè êîëëåêòèâíî îáñóæäàþòñÿ, â ðåçóëüòàòå ÷åãî îñòàþòñÿ íàèáîëåå ïîäõîäÿùèå èëè íàèáîëåå ðåàëüíûå. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ýòîò ìåòîä ìîæåò ïðèìåíÿòüñÿ íà ýòàïå, ïðåäøåñòâóþùåì ýòàïó «ìîçãîâîãî øòóðìà». Ïðè ýòîì êàæäûé ýêñïåðò ãðóïïû çàðàíåå ïîäãîòàâëèâàåò ñïèñîê ñâîèõ èäåé. Ïîäîáíûì îáðàçîì ìîäèôèöèðîâàííûé ìåòîä «ìîçãîâîãî øòóðìà» ñòàíîâèòñÿ áîëåå ïðîäóêòèâíûì. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ðàññìîòðåííûå ìåòîäû ïîèñêà ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå èçâåñòíûìè è ðàñïðîñòðàíåííûìè.  èõ îñíîâå èñïîëüçóþòñÿ ïîäõîäû è ïðèåìû, êîòîðûå ìîãóò ïðèìåíÿòüñÿ è â äðóãèõ ìåòîäàõ ïîèñêà. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ïîäîáíûå ìåòîäû âñåãäà ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ëèøü ñðåäñòâî äëÿ òâîð÷åñòâà. Îíè ñîâåðøåííî íå èñêëþ÷àþò òâîð÷åñêèé òðóä ÷åëîâåêà, à ñòèìóëèðóþò åãî è ðàñøèðÿþò åãî âîçìîæíîñòè.

5.2.7. ÀÍÀËÈÇ ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÎÉ ÈÄÅÈ Â ïðîöåññå ïîèñêà èëè ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, â îñîáåííîñòè íà çàêëþ÷èòåëüíûõ ýòàïàõ ýòîãî ïðîöåññà, òî åñòü íà ýòàïàõ îòáîðà àëüòåðíàòèâ, âîçíèêàåò íàñòîÿòåëüíàÿ íåîáõîäèìîñòü â ïðîâåäåíèè ïðîöåäóð, íàïðàâëåííûõ íà ñîïîñòàâëåíèå öåëåé òåõ èëè èíûõ àëüòåðíàòèâ (èëè èäåé) ñîîòâåòñòâóþùèì öåëÿì è âîçìîæíîñòÿì ñóáúåêòà áèçíåñà.  îñíîâå ïîäîáíûõ ïðîöåäóð âñåãäà äîëæåí áûòü ñîîòâåòñòâóþùèé àíàëèç èäåè. Öåëü àíàëèçà — êàê ìîæíî ðàíüøå âûÿâèòü è îòñåÿòü íåïðèãîäíûå èäåè. Äàæå â òîì ñëó÷àå, êîãäà èäåÿ ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïðèåìëåìîé, âîçíèêàåò âîïðîñ: " Ïîäõîäèò ëè èäåÿ äëÿ äàííîãî ñóáúåêòà áèçíåñà, òî åñòü ñîãëàñóåòñÿ ëè îíà ñ åãî öåëÿìè, ñòðàòåãè÷åñêèìè óñòàíîâêàìè è ðåñóðñàìè? Àíàëèç êàæäîé èäåè ñ öåëüþ åå îòáîðà ïðåäëàãàåòñÿ ïðîâîäèòü ïî ýòàïàì. Íà ïðèâåäåííîé áëîê-ñõåìå (ðèñ. 58) ïðèâîäèòñÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü îòäåëüíûõ ïðîöåäóð àíàëèçà òîé èëè èíîé èäåè â ñîîòâåòñòâèè ñ öåëÿìè è âîçìîæíîñòÿìè ñóáúåêòà áèçíåñà.  îñíîâå ðàññìàòðèâàåìîãî ïðîöåññà àíàëèçà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè èñïîëüçîâàëàñü ïðîöåäóðà îöåíêè ñîîòâåòñòâèÿ ìàðêåòèíãîâûõ âîçìîæíîñòåé ôèðìû åå öåëÿì è ðåñóðñàì [32]. 381

нет Соответствует ли идея целям субъекта бизнеса?

По ожидаемой прибыльности

да нет По объему продаж и его стабильности

да нет По росту объема продаж

да нет да

Соответствие идеи имиджу субъекта бизнеса

Совместима ли идея с ресурсами субъекта бизнеса?

нет Имеются ли необходимые финансовые средства

да

нет Можно ли получить при приемлемых условиях

да нет

Имеются ли необходимые «ноу-хау»

да

нет Можно ли получить при приемлемых условиях

да нет

Имеются ли соответствующие основные фонды

да

нет Можно ли получить при приемлемых условиях

да Идея подлежит дальнейшему анализу

Идея подлежит сомнению

Ðèñ. 58. Áëîê-ñõåìà àíàëèçà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè Äåéñòâèòåëüíî, â êà÷åñòâå ñïåöèôè÷åñêîé ìàðêåòèíãîâîé âîçìîæíîñòè (èëè ñîâîêóïíîñòè ïîäîáíûõ âîçìîæíîñòåé) äëÿ êîíêðåòíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà ñ ïîëíûì îñíîâàíèåì ìîæíî ðàññìàòðèâàòü òó èëè èíóþ ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ èäåþ (èëè ñîâîêóïíîñòü èäåé), íåîáõîäèìûõ èëè òðåáóåìûõ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ýòèì ñóáúåêòîì áèçíåñà óñïåøíîé äåÿòåëüíîñòè â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ. Åñëè ìàðêåòèíãîâàÿ âîçìîæíîñòü îðãàíèçàöèè ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ïðèâëåêàòåëüíîå íàïðàâëåíèå äëÿ ìàðêåòèíãîâûõ óñèëèé, íà êîòîðîì êîíêðåòíàÿ îðãàíèçàöèÿ ìîæåò äîáèòüñÿ êîíêóðåíòíîãî ïðåèìóùåñòâà, òî ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ ìîæåò 382

ÿâëÿòü ñîáîé ñïåöèôè÷åñêóþ ñîâîêóïíîñòü ïðîöåäóð, ïðè ðåàëèçàöèè êîòîðûõ êîíêðåòíàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè ñóáúåêò áèçíåñà òàêæå ìîæåò äîáèâàòüñÿ êîíêóðåíòíîãî ïðåèìóùåñòâà. Êàê âèäíî, èäåÿ ïîñëåäîâàòåëüíî «ôèëüòðóåòñÿ» ÷åðåç ðÿä ðàçëè÷íûõ êðèòåðèåâ. Äëÿ êîíêðåòíûõ óñëîâèé, â êîòîðûõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîèñê ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, ïåðå÷åíü îöåíî÷íûõ êðèòåðèåâ ìîæåò âèäîèçìåíÿòüñÿ. Õàðàêòåð ýòèõ èçìåíåíèé, î÷åâèäíî, îïðåäåëÿåòñÿ è âëèÿíèåì âíåøíåé ñðåäû, è ïîëèòèêîé ñàìîãî ñóáúåêòà áèçíåñà. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåíû êðèòåðèè, ñâÿçàííûå ñ îæèäàåìîé ïðèáûëüíîñòüþ, îæèäàåìûì îáúåìîì ïðîäàæ, íåîáõîäèìûìè ôèíàíñîâûìè ðåñóðñàìè, îñíîâíûìè ôîíäàìè ñóáúåêòà áèçíåñà è ò. ä. [22]. Êðèòåðèè îïðåäåëÿþò îñíîâîïîëàãàþùèå ýëåìåíòû ýêîíîìè÷åñêîé «ïðî÷íîñòè» ñóáúåêòà áèçíåñà. Ïîäîáíûé àíàëèç, íå òðåáóþùèé áîëüøèõ òðóäîçàòðàò, ñëåäóåò ïðîâîäèòü â ñàìîì íà÷àëå ýòàïà îòáîðà. Îí ïîçâîëèò ðóêîâîäèòåëþ ñóáúåêòà áèçíåñà, íå ïðèáåãàÿ ê êàêèì-ëèáî ñëîæíûì ìåòîäè÷åñêèì ïðèåìàì, äàòü â öåëîì îöåíêó î öåëåñîîáðàçíîñòè êàæäîé èäåè. Î÷åâèäíî, ÷òî ïîäîáíûé àíàëèç ìîæåò ïðîâîäèòüñÿ êîëëåêòèâíî, ãðóïïîé ýêñïåðòîâ-àíàëèòèêîâ, à òàêæå èíäèâèäóàëüíî, íàïðèìåð ðóêîâîäèòåëåì ñóáúåêòà áèçíåñà èëè åãî âåäóùèìè ñïåöèàëèñòàìè.

5.3. ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÀß ÈÄÅß È ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ 5.3.1. ÐÎËÜ ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÎÉ ÈÄÅÈ Â ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ Ñóùåñòâóþò ñïåöèôè÷åñêèå âèäû äåÿòåëüíîñòè, êîòîðûå ïðîñòî íå ìîãóò ñóùåñòâîâàòü áåç ïðèòîêà íîâûõ èäåé. Ê òàêîé äåÿòåëüíîñòè îòíîñèòñÿ è óïðàâëåíèå. Ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì áûëî äàíî îïðåäåëåíèå â íàèáîëåå ïîäõîäÿùåé (èëè àäåêâàòíîé) ôîðìóëèðîâêå ïî îòíîøåíèþ ê ïðåäïðèíèìàòåëüñêèì ñòðóêòóðàì. 383

Óïðàâëåíèå ñóáúåêòîì áèçíåñà — ýòî óíèêàëüíûé ïðîöåññ, íàïðàâëåííûé íà äîñòèæåíèå ïðàêòè÷åñêîãî ðåçóëüòàòà, çàêëþ÷àþùåãîñÿ â ïåðåõîäå ñóáúåêòà áèçíåñà èç îäíîãî ñîñòîÿíèÿ â äðóãîå, òî åñòü â èçìåíåíèè åãî ñîñòîÿíèÿ, ðåøåíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, ðåçóëüòàòîì óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ èçìåíåíèå â ñîñòîÿíèè ñóáúåêòà áèçíåñà. Êàê óæå çàìå÷àëîñü ðàíåå, âûïîëíÿòü ïðè óïðàâëåíèè ýòàïíûå ôóíêöèè ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè, âûïîëíåíèÿ, ó÷åòà, êîíòðîëÿ, ðåãóëèðîâàíèÿ è ò. ä. — çíà÷èò ñîîòâåòñòâåííî ïëàíèðîâàòü, îðãàíèçîâûâàòü, âûïîëíÿòü, ó÷èòûâàòü, êîíòðîëèðîâàòü, ðåãóëèðîâàòü è ò. ä. èçìåíåíèÿ. Âîçíèêàåò åñòåñòâåííûé âîïðîñ: " Êàêîâà æå ðîëü ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè â óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì? Ïðè ðàññìîòðåíèè ïîíÿòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè áûëî îáðàùåíî âíèìàíèå íà òî îáñòîÿòåëüñòâî, ÷òî íàèáîëåå âàæíûì ñëåäñòâèåì åå ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ÿâëÿþòñÿ èçìåíåíèÿ, ïðîèñõîäÿùèå â ñóáúåêòå áèçíåñà. Î÷åâèäíî òàêæå, ÷òî èçìåíåíèÿ ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé êëþ÷åâîå ïîíÿòèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì. Íåîáõîäèìûì è âàæíûì äëÿ ïîíèìàíèÿ âñåõ îñîáåííîñòåé ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå ñòàíîâèòñÿ ðàññìîòðåíèå ñîâìåñòíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ èëè âçàèìîäåéñòâèÿ òàêèõ ïîíÿòèé, êàê «óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì», «ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ» è, êîíå÷íî, ñàìî «èçìåíåíèå». Òàê, î÷åâèäíî, ÷òî èçìåíåíèÿ êàê â ñóáúåêòå áèçíåñà, òàê è â åãî äåÿòåëüíîñòè íàñòóïàþò â èòîãå ðåàëèçàöèè ïðèíÿòûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Òàêæå íå ïîäëåæèò ñîìíåíèþ è òî, ÷òî ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ ëåæèò â îñíîâå äàëåêî íå âñåõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Ñëåäîâàòåëüíî, èçìåíåíèÿ, íàñòóïàþùèå ïî èòîãàì óïðàâëåíèÿ, íåîáÿçàòåëüíî ìîãóò áûòü ñëåäñòâèåì ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé. Äåéñòâèòåëüíî, åñòü óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ, â îñíîâå êîòîðûõ èñïîëüçóþòñÿ íå êàêèå-ëèáî èäåè, à î÷åâèäíûå, òðàäèöèîííûå, îáùåïðèíÿòûå, íîðìàòèâíî óñòàíîâëåííûå è ò. ï. îñíîâàíèÿ, ïðåäïîñûëêè, ñîîáðàæåíèÿ, íîðìû. Äëÿ ëîãè÷åñêîãî çàâåðøåíèÿ ýòîãî âûâîäà ìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ìîãóò ñóùåñòâîâàòü òàêæå è òàêèå óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ, êîòîðûå ìîãóò êàê äîïóñêàòü äëÿ ñâîåãî ôîðìèðîâàíèÿ èñïîëüçîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé — îäèí ðåçóëüòàò óïðàâëåíèÿ, òàê è íå äîïóñêàòü — ðåçóëüòàò óïðàâëåíèÿ ñîâåðøåííî èíîé. 384

Î÷åâèäíî, ÷òî âîïðîñ îá èñïîëüçîâàíèè (èëè íåèñïîëüçîâàíèè) â ïðîöåññå ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ êàêîé-ëèáî ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè áóäåò ðåøàòüñÿ â êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå èíäèâèäóàëüíî â çàâèñèìîñòè îò óñëîâèé äëÿ êàæäîé êîíêðåòíîé óïðàâëåí÷åñêîé ñèòóàöèè. Óñëîâèÿ äëÿ óïðàâëåí÷åñêîé ñèòóàöèè ìîãóò áûòü ñàìûå ðàçíûå è îïðåäåëÿòüñÿ ñàìûìè ðàçíûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè, íàïðèìåð: ! îòäåëüíûìè ñèñòåìíûìè ýëåìåíòàìè óïðàâëÿåìîé ñèñòåìû (èëè èõ ñîñòîÿíèåì), íà êîòîðûå íåïîñðåäñòâåííî íàïðàâëåíû óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ: òåõíîëîãèåé, îðãàíèçàöèåé, ôèíàíñàìè, êàäðàìè, ñûðüåâûì îáåñïå÷åíèåì, ìàðêåòèíãîì, ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðîé è ò. ä.; ! êâàëèôèêàöèåé è îïûòîì ëèö, ïðèíèìàþùèõ ðåøåíèå (ËÏÐ); ! ñëóæåáíûìè ïîëíîìî÷èÿìè ËÏÐ â êîðïîðàòèâíîé èåðàðõèè; ! âðåìåííûì ôàêòîðîì ïîëó÷åíèÿ ñêîðåéøåãî ðåçóëüòàòà, è ò. ï. Î÷åâèäíî, ÷òî îäíè è òå æå óñëîâèÿ, ó÷àñòâóÿ â îïðåäåëåíèè óïðàâëåí÷åñêîé ñèòóàöèè â ðàçíîì ìåæäó ñîáîé ñî÷åòàíèè, à òàêæå ïðè ðàçëè÷íûõ çíà÷åíèÿõ ñâîèõ âíóòðåííèõ óñëîâèé è ïàðàìåòðîâ, ìîãóò, î÷åâèäíî, è ïî-ðàçíîìó âëèÿòü íà ôîðìèðîâàíèå óïðàâëÿþùåãî ðåøåíèÿ, à çíà÷èò, ïî-ðàçíîìó îïðåäåëÿòü íåîáõîäèìîñòü ïðèìåíåíèÿ â ýòîì ïðîöåññå êàêèõëèáî ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî ñîâåðøåííî íå èñêëþ÷åíà è òàêàÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà òå èëè èíûå ñîîáðàæåíèÿ, ñòàâøèå äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà óæå òðàäèöèîííûìè èëè î÷åâèäíûìè, áûëè êîãäà-òî âïåðâûå èñïîëüçîâàíû ïðè ôîðìèðîâàíèè óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ â ôîðìå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Èíûìè ñëîâàìè, âñå òî, ÷òî äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ ïðèâû÷íûì â íàñòîÿùåå âðåìÿ, êîãäàòî áûëî ïðèíÿòî â êà÷åñòâå íîâîé èäåè èëè íîâàöèè. Ìîæíî çàêëþ÷èòü, ðåçþìèðóÿ ñêàçàííîå, ÷òî â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ, è â ÷àñòíîñòè ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì, óñëîâíî ìîæíî ðàçëè÷èòü òðè íàèáîëåå õàðàêòåðíûå óïðàâëåí÷åñêèå ñèòóàöèè ïî ôîðìèðîâàíèþ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ: ! Ïåðâàÿ, êîãäà óñëîâèÿ òðåáóþò ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ èñêëþ÷èòåëüíî íà îñíîâå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè — íåòðèâèàëüíàÿ ñèòóàöèÿ. 385

!

!

Âòîðàÿ, êîãäà óñëîâèÿ íå ïðåäóñìàòðèâàþò èëè íå äîïóñêàþò äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ èñïîëüçîâàíèÿ êàêîé-ëèáî ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè — òðèâèàëüíàÿ ñèòóàöèÿ. Òðåòüÿ, êîãäà óñëîâèÿ ìîãóò êàê äîïóñêàòü, òàê è íå äîïóñêàòü ïðè ôîðìèðîâàíèè êîíêðåòíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ èñïîëüçîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè — ÷àñòè÷íî òðèâèàëüíàÿ ñèòóàöèÿ. Условия для управленческой ситуации

Допускает ли управленческая ситуация применения предпринимательской идеи?

да

нет

Формирование предпринимательской идеи

Идея бизнеса, продукта (товара), нововведения

Управление с учетом предпринимательской идеи

Изменение с учетом предпринимательской идеи

Новое состояние

Управление

Изменение

Новое состояние

новый бизнес новый продукт (товар) нововведение

Ðèñ. 59. Óïðîùåííàÿ ñõåìà åäèíè÷íîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ 386

Òàêèì îáðàçîì, â íà÷àëå êàæäîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ ðóêîâîäèòåëþ ñóáúåêòà áèçíåñà íåîáõîäèìî ñòðåìèòüñÿ îòâåòèòü íà âîïðîñ î òîì, äîïóñêàåò èëè íå äîïóñêàåò óïðàâëåí÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ ïðèìåíåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè. Åñëè åäèíè÷íûé öèêë óïðàâëåíèÿ ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì óñëîâíî ïðåäñòàâëÿåòñÿ â âèäå óïðîùåííîé ñõåìû «óïðàâëåíèå — èçìåíåíèå — íîâîå ñîñòîÿíèå», òî ìîæíî ñîñòàâèòü è óïðîùåííóþ ñõåìó åäèíè÷íîãî öèêëà óïðàâëåíèÿ, ïðåäóñìàòðèâàþùåãî ïðèìåíåíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè (ðèñ. 59).

5.3.2. ÇÍÀ×ÅÍÈÅ ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÎÉ ÈÄÅÈ ÄËß ÑÐÅÄÍÅÃÎ È ÌÀËÎÃÎ ÁÈÇÍÅÑÀ Âàæíûì êîìïîíåíòîì ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì èëè ñóáúåêòîì áèçíåñà ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ.  êîíòåêñòå èññëåäóåìîé â ðàáîòå ïðîáëåìû îòâåòèì íà âîïðîñ: " Êàêîâî çíà÷åíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè èìåííî äëÿ õîçÿéñòâóþùèõ ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà? Âî-ïåðâûõ, ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ, ÷òî äîñòàòî÷íî î÷åâèäíî, äîëæíà ðàññìàòðèâàòüñÿ ïðè âíóòðèôèðìåííîì óïðàâëåíèè ñóáúåêòîì áèçíåñà èñêëþ÷èòåëüíî íà íà÷àëüíûõ ýòàïàõ ïðîöåññà. Äðóãîå äåëî, ÷òî âñåãäà âîçìîæåí â ñâÿçè ñ íåîáõîäèìîñòüþ ïðèìåíåíèÿ óòî÷íÿþùèõ èëè êîððåêòèðóþùèõ ïðîöåäóð âîçâðàò ê èäåå «âíîâü è âíîâü», ÷òî ïðèäàåò âñåìó ïðîöåññó êà÷åñòâî öèêëè÷íîãî ðàçâèòèÿ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî âîçâðàò ê ýòàïó ôîðìèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè â ñâîåé îñíîâå èìååò òå æå ïðåäïîñûëêè, êîòîðûå îïðåäåëÿþò è âîçâðàòíîñòü (öèêëè÷íîñòü) ñàìîãî ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Èòàê, âîçíèêàÿ â íà÷àëå ïóòè, èäåÿ îêàçûâàåò ïîñòîÿííîå âëèÿíèå íà âåñü äàëüíåéøèé ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ, íà âñå åãî äàëüíåéøèå ýòàïû. Ïîýòîìó îøèáî÷íîñòü ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè (èëè åå «ïîðî÷íîñòü») áóäåò âïîñëåäñòâèè ïðîÿâëÿòüñÿ â îïðåäåëåííûõ òðóäíîñòÿõ ïðè óïðàâëåíèè ñóáúåêòîì áèçíåñà. Êà÷åñòâî æå óïðàâëåíèÿ (âûñîêîå-íèçêîå) ìîæåò â ñâîþ î÷åðåäü, ïðåîäîëåâàÿ ýòè òðóäíîñòè, èçìåíÿòü äî îïðåäåëåííîãî ïðåäåëà äëÿ êîíêðåòíîãî áèçíåñà ïîñëåäñòâèÿ ýòîé îøèáî÷íîñòè. Òàê, íèçêîå êà÷åñòâî óïðàâëåíèÿ óñóãóáèò ñèòóàöèþ, óñèëèò 387

íåãàòèâíûå òåíäåíöèè, ïðèâíåñåííûå îøèáî÷íîé èäååé. Âûñîêîå æå êà÷åñòâî óïðàâëåíèÿ óâåëè÷èò øàíñû áèçíåñà íà óñïåõ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ñî÷åòàíèÿ çàâåäîìî óäà÷íîé èëè êà÷åñòâåííîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè ñ óïðàâëåíèåì, èìåþùèì âûñîêèé èëè íèçêèé óðîâåíü êà÷åñòâà, áóäóò äàâàòü áèçíåñó, ñîîòâåòñòâåííî, âûñîêèå èëè íèçêèå øàíñû íà åãî óñïåõ. Âî-âòîðûõ, ìîæíî âûäåëèòü äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, ðàññìàòðèâàåìîé â ðàìêàõ îòäåëüíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà, íåêîòîðûå õàðàêòåðíûå ñâîéñòâà: ! ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ ôîðìèðóåòñÿ (èëè ïðèíèìàåòñÿ) âñåãäà ñàìèì ñóáúåêòîì áèçíåñà, à íå ïðèâíîñèòñÿ îðãàíèçàöèîííî èçâíå (íàâÿçûâàåòñÿ èëè ïðåäïèñûâàåòñÿ); ! ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ, ìîæíî ñ÷èòàòü, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñïåöèôè÷åñêèé ôàêòîð âîçäåéñòâèÿ óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìû íà óïðàâëÿåìóþ ïîäñèñòåìó ñóáúåêòà áèçíåñà (ïðåäïðèÿòèÿ); ! âñëåäñòâèå ýòîãî âîçäåéñòâèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ, îáðàçíî ãîâîðÿ, ñòèìóëèðóåò ó ñóáúåêòà áèçíåñà ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ àäåêâàòíîé ðåàêöèè íà âëèÿíèå íà íåãî èçâíå ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðû. Òàêèì îáðàçîì, åñëè ðûíî÷íàÿ êîíúþíêòóðà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé âíåøíèé ôàêòîð âîçäåéñòâèÿ íà îðãàíèçàöèþ èëè ñóáúåêò áèçíåñà, òî ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ ñòàíîâèòñÿ óïðàâëÿþùèì ôàêòîðîì âîçäåéñòâèÿ (ðèñ. 60). Субъект бизнеса (предприятие) ВНЕШНИЙ ФАКТОР Управляющая подсистема ВОЗДЕЙСТВИЯ ИДЕЯ

Рыночная конъюнктура

РЕАКЦИЯ СУБЪЕКТА БИЗНЕСА Управляемая подсистема УПРАВЛЯЮЩИЙ ФАКТОР ВОЗДЕЙСТВИЯ

Ðèñ. 60. Âçàèìîäåéñòâèå ñóáúåêòà áèçíåñà ñ ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðîé 388

Î÷åâèäíî, ÷òî âñå ýòè ôàêòîðû è ñâîéñòâà ïðèîáðåòàþò ãîðàçäî áîëüøóþ îñòðîòó è äèíàìè÷íîñòü äëÿ ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, êàê äëÿ ñòðóêòóð ñ ãîðàçäî áîëåå ðàçâèòûì ïðåäïðèíèìàòåëüñêèì íà÷àëîì (÷åì îðãàíèçàöèîííûì) âî âíóòðèôèðìåííîì óïðàâëåíèè. ×åì áîëüøå îñíîâàíèé ñ÷èòàòü êîíêðåòíûé áèçíåñ ìàëûì, à íå ñðåäíèì, èëè ñðåäíèì, à íå êðóïíûì, òåì áîëüøåå çíà÷åíèå ïðè óïðàâëåíèè ýòèì áèçíåñîì (âî âíóòðèôèðìåííîì óïðàâëåíèè) ïðèîáðåòàåò ïîíÿòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, â îòëè÷èå îò äðóãèõ êîìïîíåíòîâ óïðàâëåíèÿ. Èíûìè ñëîâàìè, ñòðóêòóðû ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïîñòîÿííî äåìîíñòðèðóþò áîëüøóþ âîñïðèèì÷èâîñòü ê ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåå. Èçâåñòíî, ÷òî â ïåðåõîäíûå ïåðèîäû, à òàêæå â ïåðèîäû êðèçèñíûõ ÿâëåíèé â ýêîíîìèêå âîçðàñòàåò ðîëü ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî íà÷àëà â óïðàâëåíèè ñóáúåêòîì áèçíåñà èëè âî âíóòðèôèðìåííîì óïðàâëåíèè ïðåäïðèÿòèåì ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðåäïðèíèìàòåëüñêèé êîìïîíåíò â óïðàâëåíèè â áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì îðãàíèçàöèîííûé, äîìèíèðóåò â ïðîöåññå àäåêâàòíîãî ðåàãèðîâàíèÿ íà ðàçíîãî ðîäà âîçäåéñòâèÿ ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðû íà ñóáúåêò áèçíåñà. Åñëè îäíèì èç îñíîâíûõ ýëåìåíòîâ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî íà÷àëà â óïðàâëåíèè áèçíåñîì ÿâëÿåòñÿ ïîíÿòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè, òî â ïåðåõîäíûå è êðèçèñíûå ïåðèîäû â ýêîíîìèêå ñëåäóåò îæèäàòü è çàìåòíîãî âîçðàñòàíèÿ ðîëè ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì. Äåéñòâèòåëüíî, èìåííî â òàêèå âðåìåííûå ïåðèîäû âîçðàñòàåò ïîòðåáíîñòü â ñêîðåéøåì è êà÷åñòâåííîì ðåøåíèè ðàçëè÷íûõ óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷, ïîñòîÿííî âîçíèêàþùèõ ó áîëüøèíñòâà ñóáúåêòîâ áèçíåñà. Î÷åâèäíî, ÷òî îäíèì èç óñëîâèé ðàçðåøåíèÿ ýòîé ïðîáëåìû áóäåò ÿâëÿòüñÿ ñòðåìëåíèå êàæäîãî îòäåëüíîãî ñóáúåêòà áèçíåñà îáåñïå÷èòü â ñâîåé ðàáîòå âîçìîæíîñòü ãåíåðèðîâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ èäåé.

389

Глава 6

ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ В СРЕДНЕМ И МАЛОМ БИЗНЕСЕ

6.1. ÝÊÑÏÅÐÒÍÎÅ ÏÐÎÃÍÎÇÈÐÎÂÀÍÈÅ Â ÑÐÅÄÍÅÌ È ÌÀËÎÌ ÁÈÇÍÅÑÅ

6.1.1. ÏÐÅÄÂÀÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Ýòàï ñòàíîâëåíèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé ïðèìå÷àòåëåí òàêîé õàðàêòåðíîé äëÿ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà ÷åðòîé, êàê ãðîìàäíîå óâåëè÷åíèå ïîòîêîâ èíôîðìàöèè, èìåþùåé êàê ñïåöèôè÷åñêèé, òàê è îáùåýêîíîìè÷åñêèé õàðàêòåð. Ñëåäñòâèåì ýòîãî ÿâëÿåòñÿ òî îáñòîÿòåëüñòâî, ÷òî ëè÷íîãî îïûòà ðóêîâîäèòåëÿ è èìåþùåãîñÿ áàãàæà çíàíèé â äàííûõ óñëîâèÿõ óæå îêàçûâàåòñÿ íåäîñòàòî÷íî äëÿ íàäåæíîãî ïðåäâèäåíèÿ ïðåäñòîÿùåãî ðàçâèòèÿ êîíêðåòíîé ðûíî÷íîé ñèòóàöèè. Íà ýòîì ôîíå îñîáåííî àêòóàëüíûì ñòàíîâèòñÿ äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà èñïîëüçîâàíèå â ïðîöåññå ïðàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ïðèåìîâ ýêîíîìè÷åñêîãî ïðîãíîçà. Íåîáõîäèìîñòü èñïîëüçîâàíèÿ â ïðîöåññå âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ïðîöåäóðû ïðîãíîçèðîâàíèÿ èòîãîâ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è èõ 390

ïîñëåäñòâèé ìîæåò îïðåäåëÿòüñÿ ñëåäóþùèìè õàðàêòåðíûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè: ! Äèíàìè÷íîñòü ôóíêöèîíèðîâàíèÿ (âîçíèêíîâåíèå, ðîñò, çðåëîñòü, ñòàãíàöèÿ, áàíêðîòñòâî è ò. ï.), à òàêæå áûñòðàÿ àäàïòèðóåìîñòü ñóáúåêòîâ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ê ïîñòîÿííî ìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì ðûíêà, îñîáåííî èìåþùèì ìåñòî â åãî ïåðåõîäíûé ïåðèîä, òðåáóþò äëÿ öåëåé óïðàâëåíèÿ ñóáúåêòîì áèçíåñà êàê ìîæíî ÷àùå èñïîëüçîâàòü êàêèå-ëèáî ïðîöåäóðû ïðîãíîçèðîâàíèÿ.  ðåàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè ïðåäïðèíèìàòåëü ïðàêòè÷åñêè ïîñòîÿííî ïðè óïðàâëåíèè ñâîèì áèçíåñîì (ïîðîé ñàì òîãî è íå îñîçíàâàÿ) ñòðåìèòñÿ ïðåäóãàäàòü èëè ïðåäîïðåäåëèòü (òî åñòü, ïî ñóòè äåëà, ñïðîãíîçèðîâàòü) èñõîä òîãî èëè èíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ èëè èòîã ðàçâèòèÿ òîé èëè èíîé ðûíî÷íîé ñèòóàöèè. ! Íèçêàÿ ñòàáèëüíîñòü âíåøíèõ óñëîâèé ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðû, à òàêæå ïîâûøåííàÿ èçìåí÷èâîñòü èíñòèòóöèîíàëüíûõ óñëîâèé, õàðàêòåðíûå äëÿ ýêîíîìèêè ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà, îêàçûâàþò íàèáîëåå îùóòèìîå âîçäåéñòâèå èìåííî íà ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ÷òî â óñëîâèÿõ ðîññèéñêîé äåéñòâèòåëüíîñòè ìîæåò èìåòü äëÿ íèõ â áîëüøåé ñòåïåíè òðóäíîïðåîäîëèìûå èëè äàæå ðîêîâûå ïîñëåäñòâèÿ. ! Çíà÷èìîñòü èëè öåíà ïîñëåäñòâèé íåóäà÷íîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ïîâëåêøåãî äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ìàòåðèàëüíûå ïîòåðè èëè áàíêðîòñòâî, ãîðàçäî âûøå äëÿ íåãî ñàìîãî, ÷åì, íàïðèìåð, äëÿ äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé èëè äëÿ ðûíêà êîíêðåòíîãî ðåãèîíà. Òàê, íàïðèìåð, â óñëîâèÿõ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé áàíêðîòñòâî îòäåëüíîãî ïðåäïðèÿòèÿ, íàñòóïèâøåå â ðåçóëüòàòå ðÿäà íåóäà÷íûõ ðåøåíèé åãî ðóêîâîäñòâà, ìîæåò ïðîéòè äëÿ äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà (íàïðèìåð, äëÿ ïðåäïðèÿòèé, çàíèìàþùèõ òó æå ðûíî÷íóþ íèøó) ïðàêòè÷åñêè íåçàìåòíî èëè âî âñÿêîì ñëó÷àå áåç êàêèõ ëèáî îñëîæíåíèé. Äëÿ ñàìîãî æå ïðåäïðèÿòèÿ öåíîé îøèáî÷íîé ïîëèòèêè óïðàâëåíèÿ ìîæåò ñòàòü ñîáñòâåííîå áàíêðîòñòâî. ! Ïðàêòèêà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà óáåäèòåëüíî ïîäòâåðæäàåò òîò ôàêò, ÷òî ëþáîå òåêóùåå ñîñòîÿíèå ñóáúåêòà áèçíåñà, à òàêæå åãî 391

áëèæíÿÿ è äàëüíÿÿ ïåðñïåêòèâû â ïåðâóþ î÷åðåäü îïðåäåëÿþòñÿ ïðèíèìàåìûìè óïðàâëåí÷åñêèìè ðåøåíèÿìè, êà÷åñòâî êîòîðûõ íå â ïîñëåäíþþ î÷åðåäü çàâèñèò îò ðåçóëüòàòîâ ïðîãíîçèðîâàíèÿ, ïðîâîäèìîãî ïðè ôîðìèðîâàíèè ýòèõ ðåøåíèé. Òàêèì îáðàçîì, ñóùåñòâóåò íàñòîÿòåëüíàÿ íåîáõîäèìîñòü â ðàçðàáîòêå äîñòàòî÷íî îáùèõ è äîñòóïíûõ äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â ïðàêòè÷åñêîì ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå ñðåäñòâ è ìåòîäîâ ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Ïîïûòêà ðàññìîòðåíèÿ ìåòîäè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ, ïðèãîäíîãî äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîöåäóð ïðîãíîçà â ïðàêòèêå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ïðåäïðèíÿòà â ýòîé ãëàâå.

6.1.2. ÎÑÍÎÂÍÎÅ ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÀËÃÎÐÈÒÌÀ Îñîáîå çíà÷åíèå â ïðåäïðîãíîçíîé ïîäãîòîâêå ïðèîáðåòàåò àíàëèç ðûíî÷íîé èíôîðìàöèè, íåñóùåé çíà÷èòåëüíóþ èíôîðìàöèîííóþ íàãðóçêó (êîíúþíêòóðà ðûíêà, íàëîãîâîå îáåñïå÷åíèå, öåíîâàÿ ñèòóàöèÿ è ò. ï.) íåïàðàìåòðè÷åñêîãî õàðàêòåðà, òî åñòü èíôîðìàöèè, íå ñîäåðæàùåé òðàäèöèîííûõ ýêîíîìè÷åñêèõ ÷èñëîâûõ ïàðàìåòðîâ, ïî êîòîðûì ìîæíî áûëî áû îöåíèâàòü òåêóùåå èëè áóäóùåå ñîñòîÿíèå ïðåäïðèÿòèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî â ýòîì ñëó÷àå èíôîðìàöèÿ äîëæíà áûòü ïðåäâàðèòåëüíî ïðèâåäåíà ê âèäó, óäîáíîìó äëÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Ïðåæäå âñåãî, ïåðåõîäÿ ê ðàññìîòðåíèþ ïðîöåññà ïðîãíîçèðîâàíèÿ ïðè ïðàêòè÷åñêîì óïðàâëåíèè ñóáúåêòîì áèçíåñà, îïðåäåëèì öåëè è çàäà÷è ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Öåëüþ ýêîíîìè÷åñêîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ äëÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ÿâëÿåòñÿ ïðåäîïðåäåëåíèå åãî ýêîíîìè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ. Ïðè ýòîì ïîä ïðîãíîçîì ñëåäóåò ïîíèìàòü íàó÷íî îáîñíîâàííîå ñóæäåíèå î âîçìîæíûõ ñîñòîÿíèÿõ ïðåäïðèÿòèÿ â áóäóùåì. Ñôîðìóëèðîâàííàÿ öåëü äîñòèãàåòñÿ çà ñ÷åò ðåøåíèÿ çàäà÷è ïðîãíîçíîãî èññëåäîâàíèÿ, çàêëþ÷àþùåéñÿ â îïðåäåëåíèè âåðîÿòíîñòè òîãî èëè èíîãî èòîãà â ýêîíîìè÷åñêîì ñîñòîÿíèè ïðåäïðèÿòèÿ, íàñòóïàþùåãî ïî ðåàëèçàöèè ñîîòâåòñòâåííî òîãî èëè èíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, ïðåäñòàâëÿþùåãî ñîáîé â ñâîþ î÷åðåäü îäèí èç ñîñòàâíûõ ýëåìåíòîâ îáùåãî ïëàíà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ. 392

Òàêàÿ òðàêòîâêà öåëè è çàäà÷è ïðîãíîçèðîâàíèÿ â ñèñòåìíîì îòíîøåíèè ñëóæèò îïðåäåëåíèþ ìåñòà ïðîöåññà ïðîãíîçèðîâàíèÿ â îáùåì ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì, òàê êàê ïðîãíîçèðîâàíèå èñõîäîâ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé íàèáîëåå òåñíî ñâÿçàíî ñ ïëàíèðîâàíèåì. Ïëàí è ïðîãíîç ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé âçàèìîäîïîëíÿþùèå äðóã äðóãà ñòàäèè ïëàíèðîâàíèÿ ïðè îïðåäåëÿþùåé ðîëè ïëàíà êàê îñíîâíîãî ýëåìåíòà ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ. Ïðîãíîç â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðåäïëàíîâîé ðàçðàáîòêîé ìíîãîâàðèàíòíûõ ìîäåëåé ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðè ðåøåíèè çàäà÷è ïðîãíîçèðîâàíèÿ âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü â ðàññìîòðåíèè ðÿäà ïðîìåæóòî÷íûõ çàäà÷, îïðåäåëÿþùèõ, ïî ñóòè äåëà, ñîäåðæàíèå âñåãî ïðîãíîçíîãî èññëåäîâàíèÿ: ! âûÿâëåíèå îñíîâíûõ òåíäåíöèé (íà ìàêðî- è ìèêðîýêîíîìè÷åñêèõ óðîâíÿõ), îêàçûâàþùèõ âëèÿíèå íà ïîòðåáíîñòü â òîì èëè èíîì óïðàâëåí÷åñêîì ðåøåíèè; ! âûáîð è àíàëèç ïîêàçàòåëåé è ïàðàìåòðîâ, îêàçûâàþùèõ ñóùåñòâåííîå âëèÿíèå íà õàðàêòåð, ñîäåðæàíèå, ñòðóêòóðó óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ; ! âûáîð ìåòîäà ïðîãíîçèðîâàíèÿ è îïðåäåëåíèå ïåðèîäà ïðîãíîçà; ! îïòèìèçàöèÿ ðàçëè÷íûõ ïîêàçàòåëåé è ïàðàìåòðîâ ïðîãíîçèðóåìîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ; ! àíàëèç è îáîñíîâàíèå êàêèõ-ëèáî äåéñòâèé, íàïðàâëåííûõ íà ðåàëèçàöèþ íà ïðàêòèêå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, îêîí÷àòåëüíî ñôîðìóëèðîâàííîãî ïî èòîãàì ïðîãíîçíîãî èññëåäîâàíèÿ.  ëèòåðàòóðå ïî óïðàâëåíèþ ðàññìàòðèâàåòñÿ ìíîæåñòâî ðàçëè÷íûõ ìåòîäîâ ïðîãíîçèðîâàíèÿ.  íàñòîÿùåå âðåìÿ ðàçðàáîòàíî áîëåå 140 ìåòîäîâ ïðîãíîçèðîâàíèÿ [33]. Óðîâåíü èõ ðàçðàáîòêè ïî íàó÷íîé îáîñíîâàííîñòè è ðåàëüíîé ïðèìåíèìîñòè âåñüìà ðàçëè÷åí. Íà ïðàêòèêå èõ, êîíå÷íî, ïðèìåíÿþò íå âñå. Ïðàêòè÷åñêîå ïðèìåíåíèå êàæäîãî èç íèõ, î÷åâèäíî, îïðåäåëÿåòñÿ òàêèìè ôàêòîðàìè, êàê ïðåäìåò ïðîãíîçà, åãî òî÷íîñòü, íàëè÷èå è õàðàêòåð èñõîäíîé èíôîðìàöèè, êâàëèôèêàöèÿ ïðîãíîçèñòà è ò. ä. Ïî ñâîåìó ìåòîäè÷åñêîìó õàðàêòåðó ìåòîäû ïðîãíîçèðîâàíèÿ ìîæíî ðàçäåëèòü íà ìåòîäû êîëè÷åñòâåííûå è êà÷åñòâåííûå [82]. 393

Ìåòîäû ïðîãíîçèðîâàíèÿ, áóäó÷è ïî õàðàêòåðó èëè êîëè÷åñòâåííûìè, èëè êà÷åñòâåííûìè, î÷åâèäíî, îïðåäåëÿþòñÿ è ñâîèì ñîäåðæàíèåì. Íàèáîëåå ïîïóëÿðíûìè è ÷àñòî ïðèìåíÿåìûìè ìåòîäàìè ïðîãíîçà ÿâëÿþòñÿ: ýêñòðàïîëÿöèîííûå ìåòîäû, ìåòîäû ìîäåëèðîâàíèÿ, ýêñïåðòíûå ìåòîäû [25]. Ïðîãíîçèðîâàíèå íà îñíîâå ýêñòðàïîëÿöèé áàçèðóåòñÿ íà ïåðåíîñå ñîáûòèé è ñîñòîÿíèé, èìåþùèõ ìåñòî â íåäàëåêîì ïðîøëîì, íà áóäóùåå. Ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî ñîõðàíÿåòñÿ îòíîñèòåëüíàÿ ñòàáèëüíîñòü òåíäåíöèé ðàçâèòèÿ ïðîãíîçèðóåìîãî ïðîöåññà. Ìåòîäû ìîäåëèðîâàíèÿ îñíîâàíû íà öåëåñîîáðàçíîì àáñòðàãèðîâàíèè ïðîöåññîâ ðàçâèòèÿ ñîáûòèé â áóäóùåì (ìîäåëèðîâàíèè). Ê òàêèì ìåòîäàì îòíîñÿòñÿ ëîãè÷åñêèå ìîäåëè, èíôîðìàöèîííûå è ìàòåìàòè÷åñêèå ìîäåëè, àíàëîãèè, èãðû è ò. ä. Íå îñòàíàâëèâàÿñü íà ñðàâíèòåëüíîì àíàëèçå õàðàêòåðíûõ îñîáåííîñòåé âñåõ ìåòîäîâ ïðîãíîçà, èõ äîñòîèíñòâ è íåäîñòàòêîâ, îáðàòèì âíèìàíèå íà ãðóïïó ìåòîäîâ ïðîãíîçà, îñíîâàííûõ íà ýêñïåðòíîì àíàëèçå. Ñóùíîñòü ýêñïåðòíûõ ìåòîäîâ ïðîãíîçèðîâàíèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â âûðàáîòêå êîëëåêòèâíîãî ìíåíèÿ ãðóïïû ñïåöèàëèñòîâýêñïåðòîâ â äàííîé îáëàñòè. Ñóæäåíèå î ïðîãíîçå ïîëó÷àåòñÿ ïîñëå ñîîòâåòñòâóþùåé îáðàáîòêè îòâåòîâ ýêñïåðòîâ. Ìåòîäû ýêñïåðòíûõ îöåíîê â ïîñëåäíèå ãîäû áóðíî ðàçâèâàþòñÿ, ñ èõ ïîìîùüþ ðåøàþòñÿ ìíîãèå çàäà÷è ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Íî ïðè ýòîì íå ñëåäóåò çàáûâàòü îáúåêòèâíî ñóùåñòâóþùèå íåäîñòàòêè ýòèõ ìåòîäîâ. Íàïðèìåð, âîçìîæíîñòü íåîáúåêòèâíîñòè ýêñïåðòîâ, âîçìîæíîñòü îøèáî÷íîñòè èõ ìíåíèé è ò. ï. Ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî ðàçëè÷íûõ ìåòîäîâ ýêñïåðòíîé îöåíêè ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ â áóäóùåì.  íàñòîÿùåé ðàáîòå ðàññìàòðèâàåòñÿ âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòà äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîãíîçà ñîñòîÿíèÿ ñóáúåêòà áèçíåñà ýêñïåðòíîãî ìåòîäà, ïîñòðîåííîãî íà îñíîâå îöåíêè ñòðàòåãèé, êîòîðûé øèðîêî ïðèìåíÿåòñÿ â ïðàêòèêå èíæåíåðíîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ [21]. Èç ïðàêòèêè ïðîãíîçèðîâàíèÿ íà îñíîâå îöåíêè ñòðàòåãèé ðåêîìåíäóåòñÿ ïðèìåíåíèå äàííîãî ìåòîäà â òåõ ñôåðàõ èëè îáëàñòÿõ, ãäå â ñèëó ñóùåñòâóþùèõ íîðì, ïðàâèë èëè òðàäèöèé íå ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ èëè êðàéíå îãðàíè÷åíî èñïîëüçîâàíèå íîðìèðîâàííûõ, ïàðàìåòðè÷åñêèõ èëè ïðîñòî ÷èñëî394

âûõ äàííûõ. Ìåòîä îöåíêè ñòðàòåãèé êàê ìåòîä ýêñïåðòíîãî àíàëèçà â îñíîâíîì îðèåíòèðîâàí íà ðàáîòó ñ êà÷åñòâåííûìè äàííûìè èëè èíôîðìàöèåé, õàðàêòåðèçóåòñÿ íàëè÷èåì äîñòàòî÷íî ïðîçðà÷íîãî ìàòåìàòè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ è ïîíÿòíîé ëîãèêîé èçëîæåíèÿ, íå òðåáóåò ñïåöèàëüíîé òåîðåòè÷åñêîé ïîäãîòîâêè äëÿ ýêñïåðòîâ. Ïîäîáíûå óñëîâèÿ è îáñòîÿòåëüñòâà â áîëüøèíñòâå ñèòóàöèé íàèáîëåå õàðàêòåðíû äëÿ ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå.  ðàìêàõ ðàññìàòðèâàåìîãî ìåòîäà èññëåäóþòñÿ äâå ñîâîêóïíîñòè îïåðàöèé: ! ñîñòàâëåíèå öåëåâûõ òðåáîâàíèé, ïðåäúÿâëÿåìûõ ê ðåçóëüòàòàì ðåàëèçàöèè ïðîãíîçèðóåìîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ; ! ôîðìèðîâàíèå àëüòåðíàòèâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, âêëþ÷àÿ îöåíêó âåðîÿòíîñòè âûïîëíåíèÿ â ïîëíîì îáúåìå êàæäîãî öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ ïðè óñëîâèè ðåàëèçàöèè êàæäîãî àëüòåðíàòèâíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Öåëåâûå òðåáîâàíèÿ â ñâîåé ñîâîêóïíîñòè îïðåäåëÿþò îòíîøåíèå ðóêîâîäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ ê áóäóùèì ðåçóëüòàòàì ñâîåé óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Åñëè öåëüþ ïðîãíîçèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðåäîïðåäåëåíèå ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, à ñîñòîÿíèå ïðåäïðèÿòèÿ êîðåííûì îáðàçîì çàâèñèò îò êà÷åñòâà óïðàâëåíèÿ èì, òî ïðîöåññ ñîñòàâëåíèÿ òðåáîâàíèé è êà÷åñòâî ýòîãî ñîñòàâëåíèÿ áóäóò â çíà÷èòåëüíîé ìåðå âëèÿòü íà êà÷åñòâî ïðîãíîçèðóåìîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Î÷åâèäíî, ÷òî öåëåâûå òðåáîâàíèÿ ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû êàê â âèäå êîëè÷åñòâåííûõ ïàðàìåòðîâ èëè íîðìàòèâîâ, òàê è â âèäå êà÷åñòâåííûõ âåëè÷èí è çíà÷åíèé. Êðîìå òîãî, ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ýòèõ òðåáîâàíèé ìîæåò áûòü ëþáûì ïî õàðàêòåðó, îñòàâàÿñü â ðàìêàõ ñôåðû äåÿòåëüíîñòè è èíòåðåñîâ ïðåäïðèÿòèÿ. Òðåáîâàíèÿ ìîãóò áûòü â îáùåì ñëó÷àå îðãàíèçàöèîííîãî, òåõíîëîãè÷åñêîãî, ôèíàíñîâîãî, íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî, ýêîëîãè÷åñêîãî, ñîöèàëüíîãî õàðàêòåðà.  ñîñòàâ àëüòåðíàòèâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé ìîãóò áûòü âêëþ÷åíû ëþáûå ïðîåêòíûå ðåøåíèÿ. Ñ òî÷êè çðåíèÿ èõ ñîäåðæàíèÿ è ñòðóêòóðû îíè ìîãóò áûòü ñàìûìè ðàçíîîáðàçíûìè: ïðîñòûìè, ñëîæíûìè, ñîñòàâíûìè, êîìïëåêñíûìè è ò. ï. Åäèíñòâåííîå ïðåäâàðèòåëüíîå îãðàíè÷åíèå â âûáîðå àëüòåðíàòèâíûõ 395

ðåøåíèé íàêëàäûâàåòñÿ íà ÷åòêîå ôîðìóëèðîâàíèå äåéñòâèÿ, íàïðàâëåííîãî íà ðåàëèçàöèþ öåëåâûõ òðåáîâàíèé. ×èñëî àëüòåðíàòèâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé â îáùåì ñëó÷àå íå îãðàíè÷åíî è äîëæíî, ïî-âèäèìîìó, îïðåäåëÿòüñÿ âîçìîæíîñòÿìè ïðåäïðèÿòèÿ è åãî ðóêîâîäñòâà. Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî äëÿ ñèòóàöèé ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå âåñüìà õàðàêòåðíûì ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå äîìèíèðóþùåé ïî îáúåìó èíôîðìàöèè íåïàðàìåòðè÷åñêîãî (êà÷åñòâåííîãî) õàðàêòåðà. Ïîýòîìó âåñüìà àêòóàëüíîé ÿâëÿåòñÿ çàäà÷à êîëè÷åñòâåííîé èíòåðïðåòàöèè ëþáîé èíôîðìàöèè ïîäîáíîãî ðîäà ïðè åå ïðåäïðîãíîçíîì àíàëèçå. Äëÿ êîëè÷åñòâåííîé èíòåðïðåòàöèè öåëåâûõ òðåáîâàíèé â ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü èõ îòíîñèòåëüíûå âåñà. Ïîñëåäíèå óñòàíàâëèâàþòñÿ â ðåçóëüòàòå îïðåäåëåíèÿ ýêñïåðòîì èëè ãðóïïîé ýêñïåðòîâ ìåñòà, çàíèìàåìîãî êàæäûì öåëåâûì òðåáîâàíèåì â èõ ñîîòâåòñòâóþùåé ðàíæèðîâàííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè. Òî åñòü, èíûìè ñëîâàìè, äëÿ îïðåäåëåíèÿ îòíîñèòåëüíîãî âåñà öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ìåñòî, êîòîðîå îíî äîëæíî çàíèìàòü â ñïèñêå âñåõ òðåáîâàíèé, ñîñòàâëåííîì ëèöîì, îñóùåñòâëÿþùèì ïðîãíîç. Äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïîäîáíûõ èçìåðåíèé ñóáúåêòèâíîãî õàðàêòåðà ïðèìåíÿþòñÿ ðàçëè÷íûå ìåòîäû, íàèáîëåå õàðàêòåðíûì è ýôôåêòèâíûì èç êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ ìåòîä ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ [27]. Ñóòü ìåòîäà çàêëþ÷àåòñÿ â ïîïàðíîì ñðàâíåíèè öåëåâûõ òðåáîâàíèé ìåæäó ñîáîé è ïîñëåäóþùåì ïîñòðîåíèè íà îñíîâå èòîãîâ ýòîãî ñðàâíåíèÿ èõ ðàíæèðîâàííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè. Îáîçíà÷èì ìåñòà, çàíèìàåìûå öåëåâûìè òðåáîâàíèÿìè â ñâîåé ðàíæèðîâàííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè, â ïàðàìåòðè÷åñêîé ôîðìå, à èìåííî: i = 1, 2, ..., n, ãäå n — îáùåå ÷èñëî öåëåâûõ òðåáîâàíèé. Òîãäà îòíîñèòåëüíûå âåñà öåëåâûõ òðåáîâàíèé áóäåì îïðåäåëÿòü ïî ôîðìóëå:

f (i) $ a (i)

n

#a

(i)

,

(4)

i $1

ãäå:

396

f(i) — îòíîñèòåëüíûé âåñ i-ãî öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ; a(i) — ôóíêöèÿ, íîðìèðóþùàÿ âåñ öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ ïî åãî i-ìó ìåñòó â îáùåé ðàíæèðîâàííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè, àáñîëþòíûé âåñ öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ.

Íîðìèðóþùóþ ôóíêöèþ â ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü â ñëåäóþùåì âèäå [21]:

a (i) $ i

2 i %1 .

(5)

Î÷åâèäíî, ÷òî îáùåå ÷èñëî öåëåâûõ òðåáîâàíèé ïðè ïðîãíîçèðîâàíèè óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ íå ìîæåò áûòü î÷åíü áîëüøèì èëè êàêèì óãîäíî. Èç âûðàæåíèé (4) è (5) ñëåäóåò, ÷òî ïðè óâåëè÷åíèè ÷èñëà òðåáîâàíèé èõ âåñà ìîãóò îêàçàòüñÿ ìåíüøå òî÷íîñòè ðàñ÷åòîâ, ñ êîòîðîé îïåðèðóåò ýêñïåðò-ïðîãíîçèñò. Îòñþäà ñëåäóåò ïðàêòè÷åñêèé âûâîä: êîëè÷åñòâî öåëåâûõ òðåáîâàíèé, ïðèâëåêàåìûõ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ïðîãíîçíîãî îáëèêà áóäóùåãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, íåîáõîäèìî îïðåäåëÿòü â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðèíÿòîé òî÷íîñòüþ ýêîíîìè÷åñêèõ ðàñ÷åòîâ. Òî÷íîñòü ðàñ÷åòîâ ïðîãíîçèðîâàíèÿ íå ìîæåò ïðåâûøàòü òî÷íîñòè îöåíêè âåñà öåëåâûõ òðåáîâàíèé. Èñõîäÿ èç ýòîãî, ïî ôîðìóëå (5) ìîæåò áûòü îïðåäåëåíî ÷èñëî òðåáîâàíèé, èñïîëüçóåìûõ äëÿ ïðîãíîçà, â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáóåìîé òî÷íîñòüþ òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèõ ðàñ÷åòîâ, ïðèíÿòîé â êîíêðåòíîé îáëàñòè ïðîãíîçèðîâàíèÿ (öåíîâàÿ ïîëèòèêà, íàëîãîâàÿ ñòðàòåãèÿ, êðåäèòíàÿ ñôåðà, ýêîëîãèÿ è ò. ä.). Åñëè òàêàÿ òî÷íîñòü äîñòàòî÷íî âåëèêà è ñîñòàâëÿåò âåëè÷èíó ïîðÿäêà 0,02, òî äëÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ñëåäóåò ïðèâëåêàòü äåâÿòü-äåñÿòü öåëåâûõ òðåáîâàíèé. Ïðè òî÷íîñòè ðàñ÷åòîâ 0,1 äîñòàòî÷íî îãðàíè÷èòüñÿ øåñòüþ-ñåìüþ òðåáîâàíèÿìè. Ïðèâëåêàòü ìåíåå ïÿòè òðåáîâàíèé íå öåëåñîîáðàçíî, òàê êàê ýòî ìîæåò îòðàçèòüñÿ íà ïîëíîòå àíàëèçà ðåàëüíîé îáñòàíîâêè, â êîòîðîé íàõîäèòñÿ ïðåäïðèÿòèå. Èòîãè ðàíæèðîâàíèÿ öåëåâûõ òðåáîâàíèé, à òàêæå ðåçóëüòàòû ïîñëåäóþùèõ ðàñ÷åòîâ ïî ôîðìóëàì (4) è (5) ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû â îòäåëüíîé òàáëèöå (òàáë. 11). Äëÿ êîëè÷åñòâåííîé èíòåðïðåòàöèè àëüòåðíàòèâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé ïðåäëàãàåòñÿ èñïîëüçîâàòü âåðîÿòíîñòü âûïîëíåíèÿ êàæäîãî öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ ïðè óñëîâèè ðåàëèçàöèè íà ïðàêòèêå êàæäîãî àëüòåðíàòèâíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, äëÿ i-ãî öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ ýêñïåðòîì îöåíèâàåòñÿ âåðîÿòíîñòü òîãî, ÷òî ýòî òðåáîâàíèå â ïîëíîì îáúåìå áóäåò âûïîëíåíî ïðè óñëîâèè ðåàëèçàöèè íà ïðàêòèêå j-ãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Åñëè îáùåå ÷èñëî ðåøåíèé 397

ðàâíî m, òî òîãäà j = 1, 2, ..., m. Èñêîìóþ âåðîÿòíîñòü â ýòîì ñëó÷àå îáîçíà÷èì — d(j,i). Òàáëèöà 11 Ðåçóëüòàòû ðàñ÷åòîâ ïî èòîãàì ðàíæèðîâàíèÿ öåëåâûõ òðåáîâàíèé Ранжированные целевые требования, (i)

1

2

3

4

...

n

Абсолютный вес целевого требования по ф. (5), a(i)

a1

a2

a3

a4

...

a(n)

Относительный вес целевого требования по ф. (4), f(i)

f1

f2

f3

f4

...

f(n)

Äàëåå ðàññìîòðèì ñëåäóþùèå äîïóùåíèÿ: Äîïóùåíèå 1. Ñîáûòèÿ, çàêëþ÷àþùèåñÿ â âûïîëíåíèè i-ãî öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ ïðè ðåàëèçàöèè êàæäîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ â îòäåëüíîñòè, áóäåì ñ÷èòàòü íåñîâìåñòíûìè. Òîãäà äëÿ ñóììû âåðîÿòíîñòåé ýòèõ ñîáûòèé, ðàññìàòðèâàåìîé êàê âåðîÿòíîñòü âûïîëíåíèÿ i-ãî öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ ïðè îäíîâðåìåííîé ðåàëèçàöèè âñåõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ÷èñëî êîòîðûõ ðàâíî m, áóäåì èìåòü: m

#d j$1

(j,i)

$ 1.

(6)

Äîïóùåíèå 2. Âåðîÿòíîñòè âûïîëíåíèÿ i-ãî öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ ïðè ðåàëèçàöèè êàæäîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ â îòäåëüíîñòè ïðèíèìàþò çíà÷åíèÿ, ïðîïîðöèîíàëüíûå ïîðÿäêîâîé îöåíêå k âñåõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé â ïåðå÷íå j = 1, 2, ..., m. Ñìûñë ïîðÿäêîâîé îöåíêè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ïðîâîäèìîé ýêñïåðòîì-ïðîãíîçèñòîì, ñîñòîèò â èõ ðàíæèðîâàíèè ïî ïðåäïîëàãàåìîé âåðîÿòíîñòè i-ãî öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ. Òîãäà äëÿ ïîðÿäêîâîé îöåíêè ñïðàâåäëèâî: ! k(j, i) = 1, 2, ..., m; ! äëÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ñ ìèíèìàëüíîé (ïî ïðåäïîëîæåíèþ ýêñïåðòà) âåðîÿòíîñòüþ âûïîëíåíèÿ öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ: k(j, 1) = 1; ! äëÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ñ ìàêñèìàëüíîé (ïî ïðåäïîëîæåíèþ ýêñïåðòà) âåðîÿòíîñòüþ âûïîëíåíèÿ öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ: k(j, n) = m. 398

Äëÿ âû÷èñëåíèÿ çíà÷åíèé âåðîÿòíîñòåé âûïîëíåíèÿ öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ (i) ïðè ðåàëèçàöèè â îòäåëüíîñòè êàæäîãî èç óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé (j = 1, ..., m) ìîæíî ïðåäëîæèòü, ïðèíÿâ ðàññìîòðåííûå äîïóùåíèÿ, ñëåäóþùåå âûðàæåíèå: m

#k

d (j,i) $ k (j,i)

j$1

(j,i)

.

(7)

Èòîãè ïîðÿäêîâîé îöåíêè àëüòåðíàòèâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è ðåçóëüòàòû ðàñ÷åòîâ âåðîÿòíîñòåé âûïîëíåíèÿ öåëåâûõ òðåáîâàíèé ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû â òàáëè÷íîì âèäå (òàáë. 12 è 13). Òàáëèöà 12 Èòîãè ïîðÿäêîâîé îöåíêè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé Ранжированные целевые Перечень требования, i альтернативных решений, j

1

2

1

k1,1

k1,2

2

k2,1

k2,2

. . .

...

...

m

km,1

km,2

3

. . .

n

k1,3

. . .

k1,n

k2,3

. . .

k2,n

... km,3

. . . . . .

... km,n

Òàáëèöà 13 Ðåçóëüòàòû ðàñ÷åòîâ âåðîÿòíîñòåé öåëåâûõ òðåáîâàíèé Ранжированные целевые Перечень требования, i альтернативных решений, j

1

2

3

. . .

n

1

d1,1

d1,2

d1,3

. . .

d1,n

2

d2,1

d2,2

d2,3

. . .

d2,n

. . .

...

...

...

. . .

...

m

dm,1

dm,2

dm,3

. . .

dm,n

399

Åñëè â ñîñòàâëåíèè ðàíæèðîâàííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè öåëåâûõ òðåáîâàíèé è â íàçíà÷åíèè ïîðÿäêîâûõ îöåíîê äëÿ àëüòåðíàòèâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé ïðèíèìàþò ó÷àñòèå íåñêîëüêî ýêñïåðòîâ, òî íåîáõîäèìî èìåòü â âèäó, ÷òî: ! âî-ïåðâûõ, ñàìà ïðîöåäóðà ýêñïåðòíîãî àíàëèçà ñ òî÷êè çðåíèÿ åå ìåòîäîëîãè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ òðåáóåò îòäåëüíîãî èññëåäîâàíèÿ, âûõîäÿùåãî çà ðàìêè íàñòîÿùåé ðàáîòû; ! âî-âòîðûõ, ïî âñåì ïðîöåäóðàì ýêñïåðòíîãî àíàëèçà äîëæíà áûòü äîñòèãíóòà âûñîêàÿ ñîãëàñîâàííîñòü ìíåíèé ýêñïåðòîâ, îöåíèâàåìàÿ ïî òàêèì ýâðèñòè÷åñêèì è ñòàòèñòè÷åñêèì ïîêàçàòåëÿì, êàê êîýôôèöèåíòû ïîïàðíîé è ÷àñòíîé êîððåëÿöèè, êîýôôèöèåíòû êîíêîðäàöèè è âàðèàöèè. Çàäà÷à ïðîãíîçèðîâàíèÿ ñâîäèòñÿ íà ýòîì ýòàïå ê îïðåäåëåíèþ èç âñåé ñîâîêóïíîñòè àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé íàèáîëåå è íàèìåíåå âåðîÿòíûõ (ðåàëüíûõ). Òàêèì îáðàçîì, äàåòñÿ îòâåò íà âîïðîñ: " Êàêîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå èìååò íàèáîëåå ðåàëüíûå øàíñû â ðåàëèçàöèè ñôîðìóëèðîâàííûõ öåëåâûõ òðåáîâàíèé? Òðóäíîñòü, êîòîðàÿ çäåñü âîçíèêàåò, çàêëþ÷àåòñÿ â îáîñíîâàíèè äîñòàòî÷íî îáùåãî êðèòåðèÿ, êîòîðûé ñèíòåçèðîâàë áû ñîâîêóïíîñòü öåëåâûõ òðåáîâàíèé äëÿ êàæäîãî àëüòåðíàòèâíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Òàêèì êðèòåðèåì ÿâëÿåòñÿ òàê íàçûâàåìàÿ ïðåäèêòîðñêàÿ (ïðîãíîñòè÷åñêàÿ èëè ïðåäñêàçàòåëüíàÿ) ñèëà [21, 90]. Ðåøåíèå èìååò íàèáîëüøèå øàíñû â âûïîëíåíèè ñîâîêóïíîñòè öåëåâûõ òðåáîâàíèé, åñëè îíî èìååò íàèáîëüøóþ ïðåäèêòîðñêóþ ñèëó. Ïðåäèêòîðñêàÿ ñèëà äëÿ j-ãî àëüòåðíàòèâíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ïî ôîðìóëå:

W (j) $

n

# (f i $1

(i)

d (j, i) ) ,

(8)

Î÷åâèäíî, ÷òî: Wìàõ = 1, Wìin = 0 èëè 0 < W < 1. Èòîãè ðàñ÷åòîâ ïðåäèêòîðñêîé ñèëû ïî âñåì àëüòåðíàòèâíûì óïðàâëåí÷åñêèì ðåøåíèÿì è äëÿ ñôîðìèðîâàííîé ñî400

âîêóïíîñòè öåëåâûõ òðåáîâàíèé ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû â âèäå òàáëèöû (òàáë. 14). Ïî ðåçóëüòàòàì ñðàâíåíèÿ ïðåäèêòîðñêîé ñèëû àëüòåðíàòèâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé îñóùåñòâëÿåòñÿ âûáîð óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ñ ìàêñèìàëüíûì çíà÷åíèåì ýòîé ñèëû. Òàáëèöà 14 Ðåçóëüòàòû ðàñ÷åòîâ ïðåäèêòîðñêîé (ïðîãíîñòè÷åñêîé) ñèëû Ранжированные целевые Перечень требования, i альтернативных решений, j

1

2

...

n

Предикторская сила прогноза W (j) n

1

f1 d1,1

f2 d1,2

...

fn d1,n

Σ(f(i) d(1,i)) i=1 n

2

f1 d2,1

f2 d2,2

...

fn d2,n

Σ(f(i) d(2,i))

i=1

. . .

...

...

m

f1 dm,1

f2 dm,2

...

...

. . . n

...

fn dm,n

Σ(f(i) d(m,i)) i=1

6.1.3. ÃÅÎÌÅÒÐÈ×ÅÑÊÀß ÈÍÒÅÐÏÐÅÒÀÖÈß ÀËÃÎÐÈÒÌÀ Ïðåäïîëîæèì, ÷òî â ïðîöåññå ïðîãíîçèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ áûëî ñîñòàâëåíî òðè öåëåâûõ òðåáîâàíèÿ, êîòîðûå â õîäå ýêñïåðòíîãî àíàëèçà ìîãóò áûòü ïðåäúÿâëåíû ê ðåçóëüòàòàì áóäóùåãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Òîãäà îòíîñèòåëüíûå âåñà äëÿ ýòèõ öåëåâûõ òðåáîâàíèé áóäóò ïðåäñòàâëåíû â âèäå ñîâîêóïíîñòè òðåõ ñêàëÿðíûõ âåëè÷èí f1, f2, f3, êîòîðûå ìîãóò áûòü èíòåðïðåòèðîâàíû êàê êîîðäèíàòû íåêîòîðîé âåêòîðíîé âåëè÷èíû èëè íåêîòîðîãî âåêòîðà F, èñõîäÿùåãî èç íà÷àëà ïðÿìîóãîëüíîé ñèñòåìû êîîðäèíàò OXYZ. Òîãäà ýòîò âåêòîð ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê åäèíîå ãðàôè÷åñêîå èçîáðàæåíèå ñîâîêóïíîñòè âñåõ öåëåâûõ òðåáîâàíèé. 401

Âûäåëåííûé òàêèì îáðàçîì âåêòîð òðåáîâàíèé áóäåò îáîçíà÷åí ñëåäóþùèì îáðàçîì (ðèñ. 61):

ρ ρ ρ ρ F $ f 1i ' f 2 j ' f 3 k ,

(9) ρ ρ ρ ãäå i , j , k — åäèíè÷íûå âåêòîðû, èëè îðòû, â ðàññìàòðèâàåìîé ñèñòåìå êîîðäèíàò. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðè çíà÷åíèè ÷èñëà öåëåâûõ òðåáîâàíèé, ïðåâûøàþùåì 3, ïîäîáíàÿ ãðàôè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ áóäåò ïîäðàçóìåâàòü èñïîëüçîâàíèå óæå n-ìåðíîãî êîîðäèíàòíîãî ïðîñòðàíñòâà, ãäå n — ÷èñëî öåëåâûõ òðåáîâàíèé. Àíàëîãè÷íî ìîæíî ïðåäñòàâèòü è êàæäîå àëüòåðíàòèâíîå ðåøåíèå â âèäå îòäåëüíîãî âåêòîðà. Òàê, åñëè àëüòåðíàòèâíîå ðåøåíèå õàðàêòåðèçóåòñÿ âåðîÿòíîñòíûìè õàðàêòåðèñòèêàìè d1, d2, d3 ñîîòâåòñòâåííî äëÿ êàæäîãî öåëåâîãî òðåáîâàíèÿ f1, f2, f3, òî ýòî àëüòåðíàòèâíîå ðåøåíèå ìîæåò áûòü èíòåðïðåòèðîâàíî âåêòîðîì àëüòåðíàòèâíîãî ðåøåíèÿ D:

ρ ρ ρ ρ D $ d1 i ' d 2 j ' d 3 k .

(10)

Îïðåäåëèì ïðîåêöèþ âåêòîðà àëüòåðíàòèâíîãî ðåøåíèÿ D íà íàïðàâëåíèå âåêòîðà òðåáîâàíèé F. Îáîçíà÷èì ýòó âåëè÷èíó êàê DF (ðèñ. 61).  îáùåì ñëó÷àå, êîãäà ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé, èìååì ñîâîêóïíîñòü âåêòîðîâ D1, D2, ..., Dn è èõ ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðîåêöèé D1F, D2F,..., DnF (ðèñ. 62). Î÷åâèäíî, ÷òî äëÿ ñêàëÿðíîé âåëè÷èíû DF (ðèñ. 61) áóäåò ñïðàâåäëèâûì âûðàæåíèå: ρ ρ ρ D F $ D cos( F , D ) . (11) Èñïîëüçóÿ âûðàæåíèå äëÿ êîñèíóñà óãëà ìåæäó äâóìÿ íàïðàâëåíèÿìè, èçâåñòíîå èç àíàëèòè÷åñêîé ãåîìåòðèè, è îïóñêàÿ ïðîìåæóòî÷íûå âûðàæåíèÿ, îêîí÷àòåëüíî ïîëó÷èì:

ρ ρ ρ ρ ρ ρ D F $ d 1 cos( F , i ) ' d 2 cos( F , j ) ' d 3 cos( F , k ) .

(12)

Êîñèíóñû óãëîâ ìåæäó âåêòîðîì F è êîîðäèíàòíûìè îñÿìè (èëè îðòàìè) ìîãóò áûòü âûðàæåíû ñëåäóþùèì îáðàçîì: ρ ρ ρ ϖ ρ ρ f f f cos( F , i ) $ ρ1 ; cos( F , j ) $ ρ2 ; cos( F , k ) $ ρ3 . (13) F F F Ïîäñòàâëÿÿ âûðàæåíèÿ (13) â ôîðìóëó (12) è îïóñêàÿ ïðîìåæóòî÷íûå âûêëàäêè, áóäåì èìåòü äëÿ âåëè÷èíû DF:

D F $ (f 1 d 1 ' f 2 d 2 ' f 3 d 3 ) 402

ρ F .

(14)

Àíàëèçèðóÿ âûðàæåíèå (14), ìîæíî çàìåòèòü, ÷òî åãî ÷èñëèòåëåì ÿâëÿåòñÿ âåëè÷èíà ïðåäèêòîðñêîé ñèëû äëÿ àëüòåðíàòèâíîãî ðåøåíèÿ (8). Òîãäà âûðàæåíèå (14) ìîæíî çàïèñàòü â ñëåäóþùåì âèäå:

DF $ W

ρ F.

(15)

Êàê áûëî çàìå÷åíî âûøå, êðèòåðèåì äëÿ âûáîðà àëüòåðíàòèâíîãî ðåøåíèÿ ïðè åãî ïðîãíîçèðîâàíèè ÿâëÿåòñÿ äîñòèæåíèå ìàêñèìàëüíîãî çíà÷åíèÿ ïðåäèêòîðñêîé ñèëû (Wmax).  çíàìåíàòåëå âûðàæåíèÿ (15) ñòîèò âåëè÷èíà ìîäóëÿ âåêòîðà òðåáîâàíèé — âåëè÷èíà ïîëîæèòåëüíàÿ. Òîãäà î÷åâèäíî, ÷òî àëüòåðíàòèâíîå ðåøåíèå, èìåþùåå ìàêñèìàëüíîå çíà÷åíèå ïðåäèêòîðñêîé ñèëû, áóäåò èìåòü òàêæå è ìàêñèìàëüíîå çíà÷åíèå ñâîåé ïðîåêöèè (êàê âåêòîðà) íà íàïðàâëåíèå âåêòîðà òðåáîâàíèé. Ïîñëåäíåå çàêëþ÷åíèå ÿâëÿåòñÿ ãðàôè÷åñêîé èíòåðïðåòàöèåé êðèòåðèÿ âûáîðà àëüòåðíàòèâíîãî ðåøåíèÿ ïðè åãî ïðîãíîçèðîâàíèè:

D

F

& max.

(16)

 îáùåì ñëó÷àå, êîãäà íåîáõîäèìî îñóùåñòâèòü âûáîð èç íåñêîëüêèõ àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé, ïðåèìóùåñòâîì îáëàäàåò ðåøåíèå, âåêòîð êîòîðîãî èìååò íàèáîëüøóþ ïðîåêöèþ íà íàïðàâëåíèå âåêòîðà òðåáîâàíèé. Èíûìè ñëîâàìè, ñîâîêóïíîñòè öåëåâûõ òðåáîâàíèé óäîâëåòâîðÿåò òî àëüòåðíàòèâíîå ðåøåíèå, âåêòîð êîòîðîãî èìååò íàèáîëüøóþ ñîñòàâëÿþùóþ â íàïðàâëåíèè âåêòîðà òðåáîâàíèé (ðèñ. 62). Ïîäîáíàÿ èíòåðïðåòàöèÿ èòîãîâ ïðîãíîçà óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ âåñüìà íàãëÿäíà. Ðàññìîòðåíèå ñîâîêóïíîñòè öåëåâûõ òðåáîâàíèé è àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé â âèäå ñîâîêóïíîñòè âåêòîðîâ, íàõîäÿùèõñÿ â åäèíîì ïðîñòðàíñòâå, äàåò âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàòü íîâûå ïîäõîäû äëÿ àíàëèçà ïîäîáíûõ çàäà÷. Òàêèì îáðàçîì, â íàñòîÿùåì ðàçäåëå ðàññìîòðåí ìåòîä ïðîãíîçèðîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, êîòîðûé ìîæåò áûòü ïðèìåíåí â ñôåðå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà. Ïðè÷åì ïðîöåññ ïðîãíîçèðîâàíèÿ îñíîâàí íà èñïîëüçîâàíèè ýêñïåðòíîãî àíàëèçà êàê äëÿ ïðîåêòîâ ñàìèõ àëüòåðíàòèâíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, òàê è äëÿ ïðåäúÿâëÿåìûõ ê íèì öåëåâûõ òðåáîâàíèé. 403

Z f3 d3

D

F О

90

k

i

DF

0

d2

f2

Y

j

d1 X

f1 Ðèñ. 61. Ãåîìåòðè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ àëüòåðíàòèâíîãî ðåøåíèÿ

404

D2

D1F D3F

D2F F

D1

D3

. . . DnF Dn Ðèñ. 62. Ãåîìåòðè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ íåñêîëüêèõ àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé Èçëîæåííûé ìåòîäè÷åñêèé ïîäõîä, âçÿòûé íà âîîðóæåíèå óïðàâëåí÷åñêèì ïåðñîíàëîì ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ñòðóêòóð, ïðèäàñò ïðîöåññó óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì áîëüøóþ àðãóìåíòèðîâàííîñòü, íàäåæíîñòü è ðåçóëüòàòèâíîñòü.

6.2. ÂÛÁÎÐ ÏÐÈ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ Â ÑÐÅÄÍÅÌ È ÌÀËÎÌ ÁÈÇÍÅÑÅ Ïðè ðåøåíèè øèðîêîãî êðóãà óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷ ðóêîâîäèòåëè ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ñòàëêèâàþòñÿ ñ ïîñòîÿííîé íåîáõîäèìîñòüþ îñóùåñòâëåíèÿ âûáîðà. Çàäà÷à âûáîðà âñòàåò ïåðåä êàæäûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, îáðàçíî ãîâîðÿ, âñåãäà è âî âñåì. Ïðàêòè÷åñêè ïðè ðåøåíèè ëþáîãî 405

âîïðîñà ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ êàê ëèöî, ïðèíèìàþùåå ðåøåíèå (ËÏÐ), âûíóæäåí îñóùåñòâëÿòü âûáîð èç íåñêîëüêèõ ñóùåñòâóþùèõ âàðèàíòîâ — àëüòåðíàòèâ. Äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ íàäåæíîãî âûáîðà ËÏÐ èñïîëüçóåò êðèòåðèè êàê ñïîñîá îïèñàíèÿ àëüòåðíàòèâíûõ âàðèàíòîâ ðåøåíèé, ñïîñîá âûðàæåíèÿ ðàçëè÷èé ìåæäó íèìè ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðåäïî÷òåíèé ËÏÐ. Êîëè÷åñòâî êðèòåðèåâ, à òàêæå êîëè÷åñòâî è ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ïðèíèìàåìûõ èìè çíà÷åíèé ÿâëÿþòñÿ ïàðàìåòðàìè âûáîðà, îïðåäåëÿåìûìè êîíêðåòíîé ñèòóàöèåé âûáîðà, à òàêæå èíòóèöèåé, ïîäãîòîâëåííîñòüþ è ïðåäïî÷òåíèÿìè ËÏÐ. Î÷åâèäíî, ÷òî ÷èñëî âîçìîæíûõ êðèòåðèåâ è ÷èñëî ïðèíèìàåìûõ èìè çíà÷åíèé â îáùåì ñëó÷àå îãðàíè÷åíî âîçìîæíîñòÿìè ÷åëîâåêà. Âàæíûì îáñòîÿòåëüñòâîì, íà êîòîðîå îáÿçàòåëüíî ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå ïðè èññëåäîâàíèè ïðîöåññà âûáîðà â ñôåðå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ÿâëÿåòñÿ åãî íåñòðóêòóðèðîâàííîñòü èëè äîñòàòî÷íî ñëàáàÿ ñòðóêòóðèðîâàííîñòü. Îòëè÷èòåëüíûìè ÷åðòàìè ïðîöåññà âûáîðà â ýòîé ñâÿçè ÿâëÿþòñÿ êà÷åñòâåííûé õàðàêòåð áîëüøèíñòâà ïåðåìåííûõ èëè ïàðàìåòðîâ, ðàññìàòðèâàåìûõ ïðè ýòîì, è íåèçâåñòíîñòü êàêèõ-ëèáî çàâèñèìîñòåé ìåæäó íèìè. Òåì íå ìåíåå çàäà÷è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ïðè îñóùåñòâëåíèè âûáîðà â ïîäîáíîé ñôåðå îòëè÷àþòñÿ äîñòàòî÷íîé ðàñïðîñòðàíåííîñòüþ íà ïðàêòèêå è, ê ñîæàëåíèþ, íåäîñòàòî÷íîé ðàçðàáîòàííîñòüþ ñðåäñòâ ðåøåíèÿ òàêèõ çàäà÷. Ðàññìîòðèì íåêîòîðûå çàìå÷àíèÿ, õàðàêòåðíûå äëÿ ïðîöåññà âûáîðà êàê íåñòðóêòóðèðîâàííîãî èëè ñëàáî ñòðóêòóðèðîâàííîãî ïðîöåññà, ñîïðîâîæäàþùåãî ïðèíÿòèå ðåøåíèé â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå: ! Ïðîáëåìû âûáîðà ïðè óïðàâëåíèè ïðåäïðèÿòèåì â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå äîñòàòî÷íî ÷àñòî ÿâëÿþòñÿ äëÿ åãî ðóêîâîäñòâà ïðîáëåìàìè óíèêàëüíîãî õàðàêòåðà â òîì ñìûñëå, ÷òî ïðè ýòîì îíè ïðåäñòàâëÿþòñÿ ëèáî íîâûìè, ëèáî îáëàäàþùèìè íîâûìè îñîáåííîñòÿìè ïî ñðàâíåíèþ ñî âñòðå÷àþùèìèñÿ ðàíåå ïîäîáíûìè ïðîáëåìàìè, ëèáî âîçíèêàþùèìè áëàãîäàðÿ íîâûì èëè ÷àñòî ìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì è îáñòîÿòåëüñòâàì, ÷òî âåñüìà õàðàêòåðíî êàê äëÿ ñîâðåìåííûõ ðîññèéñêèõ óñëîâèé â îáùåì, òàê è äëÿ ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â ÷àñòíîñòè. 406

Âûáîð ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé â çàäà÷àõ óïðàâëåíèÿ â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ïðàêòè÷åñêè âñåãäà ñâÿçàí ñ íåîïðåäåëåííîñòüþ â îöåíêàõ àëüòåðíàòèâíûõ âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ ðàçëè÷íûõ ïðîáëåì, êîòîðûå îáúåêòèâíî îáóñëîâëåíû íåõâàòêîé èíôîðìàöèè íà ìîìåíò ýòèõ ðåøåíèé. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà ñíèæàþò íàäåæíîñòü ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé ïî âûáîðó òîãî èëè èíîãî âàðèàíòà è ïîýòîìó óâåëè÷èâàåò îáùèé ðèñê óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì. ! Ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ èëè ïðåäïðèíèìàòåëü ïðè îñóùåñòâëåíèè âûáîðà îòòàëêèâàåòñÿ îò ñâîèõ ïðåäïî÷òåíèé, ïðèìåíÿåò ëè÷íóþ èíòóèöèþ, èñïîëüçóåò âñþ èìåþùóþñÿ íà ìîìåíò ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ èíôîðìàöèþ. Âñå ýòî â öåëîì äàåò åìó, òî åñòü ËÏÐ, âîçìîæíîñòü îñóùåñòâèòü ðàçóìíîå ðåøåíèå, êîòîðîå ñ òî÷êè çðåíèÿ ñèòóàöèè â áóäóùåì íå îáÿçàòåëüíî áóäåò áåçîøèáî÷íûì èëè ïðàâèëüíûì, òàê êàê ðóêîâîäèòåëü ìîæåò íåïðàâèëüíî îöåíèòü õîä áóäóùèõ ñîáûòèé, à òàêæå ìîãóò âîçíèêíóòü íîâûå îáñòîÿòåëüñòâà è íîâûå ôàêòîðû, âëèÿþùèå íà ñîáûòèÿ óæå ïîñëå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ. Òàêæå ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïðèíèìàåìîå ïðè îñóùåñòâëåíèè âûáîðà ðåøåíèå ÿâëÿåòñÿ âñåãäà ñóáúåêòèâíûì, òàê êàê ËÏÐ ñâîåé èíòóèöèåé äîïîëíÿåò íåõâàòêó îáúåêòèâíîé èíôîðìàöèè, ñâîèìè ïðîãíîçàìè — îòñóòñòâèå íàäåæíûõ ðàñ÷åòîâ ðàçâèòèÿ ñëîæíûõ ðûíî÷íûõ ïðîöåññîâ. ! Ïðè îöåíêå àëüòåðíàòèâ â ïðîöåññå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ïðè óïðàâëåíèè ñóáúåêòîì áèçíåñà åãî ðóêîâîäñòâî èñïîëüçóåò â áîëüøèíñòâå ñèòóàöèé ïðåèìóùåñòâåííî êà÷åñòâåííûå ïàðàìåòðû è õàðàêòåðèñòèêè, êîòîðûå ÷àùå âñåãî ôîðìóëèðóþòñÿ â ñëîâåñíîì âèäå. Áîëåå òîãî, â ðÿäå ñëó÷àåâ îöåíêè àëüòåðíàòèâ ïî êðèòåðèÿì ÿâëÿþòñÿ îòíîñèòåëüíûìè, òîëüêî ïîêàçûâàÿ, ÷åì îäíà èç íèõ ëó÷øå äðóãîé.  íàñòîÿùåì ðàçäåëå ïðåäëàãàþòñÿ ê ðàññìîòðåíèþ îñíîâíûå ýëåìåíòû ìåòîäèêè îñóùåñòâëåíèÿ âûáîðà, õàðàêòåðíîé îñîáåííîñòüþ êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ èñïîëüçîâàíèå â íåé ýëåìåíòîâ âåðáàëüíîãî àíàëèçà è îïðåäåëåííûõ ýâðèñòè÷åñêèõ äîïóùåíèé — ýâðèñòèê [37]. !

407

Îòëè÷èòåëüíîé ÷åðòîé áîëüøèíñòâà ïðàêòè÷åñêèõ çàäà÷ âûáîðà ïðè óïðàâëåíèè â ìàëîì è ñðåäíåì áèçíåñå ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå âî âñåõ âîçìîæíûõ èëè ðàññìàòðèâàåìûõ àëüòåðíàòèâàõ ðàçëè÷íûõ îòëè÷èòåëüíûõ îñîáåííîñòåé èëè ñâîéñòâ, ó÷åò êîòîðûõ ñóùåñòâåííî ïðèáëèæàåò ðàññìîòðåíèå ôîðìàëüíûõ ñõåì è ìîäåëåé ê êîíêðåòíûì ðåàëüíûì ñèòóàöèÿì íà ïðàêòèêå. Èññëåäîâàíèå ýòèõ îñîáåííîñòåé è ñâîéñòâ, à òàêæå êàêàÿëèáî èõ îöåíêà ó ðàçíûõ àëüòåðíàòèâ è â äàëüíåéøåì ñîîòâåòñòâóþùåå ñðàâíåíèå, âåäóò ê âûÿâëåíèþ ðàçëè÷íûõ êðèòåðèåâ. Î÷åâèäíî, ÷òî àäåêâàòíîñòü ðàññìîòðåíèÿ àëüòåðíàòèâ ðåàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè, à çíà÷èò, è êà÷åñòâî îêîí÷àòåëüíîãî âûáîðà îäíîé èëè íåñêîëüêèõ èç íèõ íàïðÿìóþ çàâèñÿò îò ÷èñëà âûÿâëåííûõ êðèòåðèåâ. Ïîýòîìó ìíîãîêðèòåðèàëüíîå îïèñàíèå àëüòåðíàòèâ â òåîðèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ñòàíîâèòñÿ âñå áîëåå ïðèíÿòûì. Íî ïðè ýòîì ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïðè áîëüøîì ÷èñëå êðèòåðèåâ çàäà÷à ñòàíîâèòñÿ ìàëîîáîçðèìîé, ÷òî ñâÿçàíî ñ ïîÿâëåíèåì îïðåäåëåííîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî àñïåêòà ïðè ïåðåðàáîòêå ÷åëîâåêîì ïîâûøåííîãî îáúåìà èíôîðìàöèè.  êàæäîé ðàññìàòðèâàåìîé àëüòåðíàòèâå, îïðåäåëÿåìîé â ïåðâóþ î÷åðåäü ïðåäïî÷òåíèÿìè ËÏÐ, ðåàëèçóåòñÿ êàæäûé èç âûÿâëåííûõ êðèòåðèåâ. Ñòåïåíü èëè óðîâåíü ïîäîáíîé ðåàëèçàöèè ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê êîýôôèöèåíò âàæíîñòè êðèòåðèåâ èëè êðèòåðèàëüíîé öåííîñòè. Îïðåäåëåíèå ñîâîêóïíîñòè ýòèõ êîýôôèöèåíòîâ êðèòåðèàëüíîé öåííîñòè äëÿ êàæäîé àëüòåðíàòèâû, îöåíêà ÷åðåç íèõ ñîâîêóïíîé öåííîñòè àëüòåðíàòèâ ïî âñåì ðàññìàòðèâàåìûì êðèòåðèÿì è, íàêîíåö, âûáîð íà îñíîâå ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ íàèëó÷øåé àëüòåðíàòèâû — âñå ýòî â öåëîì îïðåäåëÿåò ñîäåðæàíèå ëþáîé ìåòîäèêè îñóùåñòâëåíèÿ âûáîðà. Çàäà÷à âûáîðà ëó÷øåé àëüòåðíàòèâû òðàäèöèîííî ñ÷èòàåòñÿ îäíîé èç îñíîâíûõ â òåîðèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Îöåíêà àëüòåðíàòèâ ïðè îñóùåñòâëåíèè âûáîðà â ïðîöåññå ðåøåíèÿ ìíîãèõ íåñòðóêòóðèðîâàííûõ (èëè ñëàáî ñòðóêòóðèðîâàííûõ) ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ óïðàâëåíèåì â ñòðóêòóðàõ ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà, èìååò â îñíîâíîì êà÷åñòâåííûé õàðàêòåð è ÷àùå âñåãî ñôîðìóëèðîâàíà â ñëîâåñíîì âèäå. Àíàëèç áîëüøèíñòâà ïðàêòè÷åñêèõ ñèòóàöèé óïðàâëåíèÿ ïîêàçûâàåò, ÷òî âåðáàëüíûå îöåíêè êðèòåðèåâ ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé äîñòàòî÷íî àäåêâàòíûé ñïîñîá ïðåäñòàâëåíèÿ íåñòðóêòóðèðî408

âàííûõ ïðîáëåì, òàê êàê î÷åíü ÷àñòî â ïðîöåññå ðåàëüíîãî ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â áèçíåñå ñóæäåíèÿ è àðãóìåíòàöèÿ ïðîâîäÿòñÿ íà âåðáàëüíîì óðîâíå. Èñïîëüçîâàíèå èíôîðìàöèè êà÷åñòâåííîãî õàðàêòåðà, î÷åâèäíî, íàêëàäûâàåò îïðåäåëåííûå ïðàâèëà è óñëîâèÿ, êîòîðûå íåîáõîäèìû äëÿ åå êîððåêòíîé ïåðåðàáîòêè. Âàæíûì ýëåìåíòîì ïîñòðîåíèÿ ëþáîé ìåòîäèêè ïðîâåäåíèÿ âûáîðà ÿâëÿåòñÿ àíàëèç ýëåìåíòàðíûõ îïåðàöèé ïî ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèè, ïðèìåíèâ êîòîðûå â ïðîöåññå ñðàâíåíèÿ, ËÏÐ ìîæåò ôîðìóëèðîâàòü ðåøàþùèå ïðàâèëà äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ. Ðàçëè÷àþò òðè ãðóïïû ýëåìåíòàðíûõ îïåðàöèé, òî åñòü îïåðàöèé, êîòîðûå íå ìîãóò óæå áûòü ðàçëîæåííûìè íà äðóãèå, áîëåå ïðîñòûå îïåðàöèè: îïåðàöèè ñ êðèòåðèÿìè, îïåðàöèè ñ îöåíêàìè àëüòåðíàòèâ ïî êðèòåðèÿì, îïåðàöèè ñ àëüòåðíàòèâàìè.  îñíîâå ïðèìåíèìîñòè òîé èëè èíîé îïåðàöèè ëåæàò òðåáîâàíèÿ êàê óâåðåííîãî è íàäåæíîãî, òàê è ïñèõîëîãè÷åñêè êîððåêòíîãî âûïîëíåíèÿ åå ÷åëîâåêîì. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé [36] ïîêàçûâàþò, ÷òî îäíîé èç îïåðàöèé ñ àëüòåðíàòèâàìè, âûïîëíÿåìîé óñòîé÷èâî, ñ ìàëûì êîëè÷åñòâîì ïðîòèâîðå÷èé, ÿâëÿåòñÿ îïåðàöèÿ ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ â êà÷åñòâåííîì âèäå àëüòåðíàòèâ, îòëè÷àþùèõñÿ îöåíêàìè íå áîëåå, ÷åì ïî äâóì êðèòåðèÿì.  ðàáîòå [37] äîêàçûâàåòñÿ, ÷òî äëÿ êîððåêòíîãî ïðîâåäåíèÿ ýòîé îïåðàöèè äîñòàòî÷íî âûïîëíåíèÿ äâóõ òðåáîâàíèé ê êðèòåðèÿì: íåçàâèñèìîñòè êðèòåðèåâ è èõ òðàíçèòèâíîñòè. Òðàíçèòèâíîñòü èìååò î÷åíü âàæíîå çíà÷åíèå ïðè ïîñòðîåíèè îäíîçíà÷íîãî ïîðÿäêà íà ìíîæåñòâå êðèòåðèàëüíûõ îöåíîê, ïîëó÷åííûõ â ðåçóëüòàòå âåðáàëüíîãî àíàëèçà èññëåäóåìûõ àëüòåðíàòèâ. Êðèòåðèè íàçûâàþò íåçàâèñèìûìè, êîãäà îöåíêà àëüòåðíàòèâû ïî îäíîìó èç íèõ íèêîèì îáðàçîì è íè â êàêîé ñòåïåíè íå îïðåäåëÿåò îöåíêó ïî ëþáîìó äðóãîìó êðèòåðèþ. Íåîáõîäèìîñòü èñïîëüçîâàòü ýòî ñâîéñòâî îïðåäåëÿåòñÿ æåëàíèåì ËÏÐ èñïîëüçîâàòü îòíîñèòåëüíî íåáîëüøîé îáúåì èíôîðìàöèè î ñâîèõ ïðåäïî÷òåíèÿõ äëÿ ïîñòðîåíèÿ ýôôåêòèâíîãî ñïîñîáà âûáîðà. Íàèáîëåå èçó÷åííîé ÿâëÿåòñÿ çàâèñèìîñòü ïàðû êðèòåðèåâ îò îñòàëüíûõ. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ýòà çàâèñèìîñòü êðèòåðèåâ 409

ÿâëÿåòñÿ îñíîâîïîëàãàþùåé â ìåòîäàõ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ. Äîêàçàíî, ÷òî åñëè âñå êðèòåðèè ïîïàðíî íåçàâèñèìû, òî äëÿ íèõ ñóùåñòâóåò àääèòèâíàÿ ôóíêöèÿ öåííîñòè è, êàê ñëåäñòâèå, ñóùåñòâóåò íåçàâèñèìîñòü ëþáûõ ãðóïï êðèòåðèåâ îò îñòàëüíûõ.  äàëüíåéøåì áóäåò ïîêàçàíî, ÷òî ñâîéñòâî àääèòèâíîñòè ôóíêöèè öåííîñòè, âûðàæåííîé â ðàññìàòðèâàåìîé ìåòîäèêå êîýôôèöèåíòàìè êðèòåðèàëüíîé öåííîñòè (èëè âàæíîñòè êðèòåðèåâ), èìååò ïðèíöèïèàëüíîå çíà÷åíèå. Ìíîãîêðèòåðèàëüíûå çàäà÷è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé äîñòàòî÷íî ñëîæíûé êëàññ çàäà÷ äëÿ ÷åëîâåêà, äëÿ åãî âîçìîæíîñòåé ïî ïåðåðàáîòêå èíôîðìàöèè. Íàëè÷èå ìíîãèõ êðèòåðèåâ ïðèâîäèò ê áîëüøîé íàãðóçêå íà êðàòêîâðåìåííóþ ïàìÿòü, çàñòàâëÿåò ËÏÐ èñïîëüçîâàòü ðàçëè÷íûå ýâðèñòè÷åñêèå äîïóùåíèÿ (ýâðèñòèêè) äëÿ òîãî, ÷òîáû ñïðàâèòüñÿ ñ çàäà÷åé ïðè îãðàíè÷åííîì îáúåìå êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè, â êîòîðîé, ïî ìíåíèþ áîëüøèíñòâà ïñèõîëîãîâ, è ïðîèñõîäÿò ïðîöåññû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé.  îñíîâå ïñèõîëîãè÷åñêîãî àñïåêòà, õàðàêòåðèçóþùåãî â èòîãå îãðàíè÷åííîñòü îáúåìà ïåðåðàáàòûâàåìîé ÷åëîâåêîì èíôîðìàöèè, ëåæèò îãðàíè÷åííîñòü êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè ÷åëîâåêà. Âàæíåéøåé õàðàêòåðèñòèêîé êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè ÿâëÿåòñÿ åå îáúåì, îïðåäåëÿåìûé êîëè÷åñòâîì îäíîâðåìåííî ñîõðàíÿåìûõ â íåé ýëåìåíòîâ. Îñíîâíîé âûâîä, ê êîòîðîìó ïðèõîäÿò ìíîãèå àâòîðû, çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî îáúåì êðàòêîâðåìåííîé ïàìÿòè îãðàíè÷åí.  ðàáîòå [44] íà áîëüøîì ôàêòè÷åñêîì ìàòåðèàëå ñäåëàí âûâîä, ÷òî íåïîñðåäñòâåííàÿ ïàìÿòü ÷åëîâåêà îãðàíè÷åíà ÷èñëîì çàïîìèíàåìûõ åäèíèö. Ýòà åäèíèöà, êàê áûëî çàìå÷åíî ðàíåå â ðàçäåëå «Ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ è óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì», íàçûâàåòñÿ ÷àíêîì (chank). Êîëè÷åñòâî ÷àíêîâ â ñàìûõ ðàçíûõ ýêñïåðèìåíòàõ íå ïðåâûøàëî ÷èñëà 7 ïëþñìèíóñ 2, ïðè÷åì ÷àíêîì ìîæåò áûòü êàê áóêâà, òàê è ôðàçà — íå÷òî, âîñïðèíèìàåìîå èñïûòóåìûì êàê îäèí ñìûñëîâîé îáðàç. Ïðèìåíèòåëüíî ê èññëåäóåìûì çàäà÷àì âûáîðà, ãäå ðàññìàòðèâàåòñÿ ñõåìà â âèäå íåñêîëüêèõ àëüòåðíàòèâ, îöåíèâàåìûõ è ñðàâíèâàåìûõ ïî ñîâîêóïíîñòè âûäåëåííûõ êðèòåðèåâ, îãðàíè÷åííîñòü ïàìÿòè ÷åëîâåêà äîëæíà âûðàæàòüñÿ â îãðàíè÷åííîñòè îáúåìà ñîâîêóïíîé îöåíî÷íîé èíôîðìàöèè, êîòîðóþ ËÏÐ èñïîëüçóåò ïðè ñðàâíåíèè. Î÷åâèäíî, ÷òî îöåíî÷íàÿ èíôîðìàöèÿ äîëæíà âêëþ÷àòü â ñåáÿ è ñìûñëîâîå ñîäåðæàíèå 410

(èëè íàèìåíîâàíèå) ó÷àñòâóþùèõ â ñðàâíåíèè êðèòåðèåâ, è çíà÷åíèÿ êîíêðåòíûõ îöåíîê ïî ýòèì êðèòåðèÿì. Òàêèì îáðàçîì, â îäíîì ÷àíêå äîëæíà ñîäåðæàòüñÿ èíôîðìàöèÿ, ñîñòîÿùàÿ èç íàèìåíîâàíèÿ êðèòåðèÿ è çíà÷åíèÿ îöåíêè ïî ýòîìó êðèòåðèþ. Íàïðèìåð, â âåðáàëüíûõ îöåíêàõ: âûñîêèé îæèäàåìûé äîõîä — îäèí ÷àíê, íèçêàÿ ëèêâèäíîñòü è âûñîêàÿ ýêîëîãè÷åñêàÿ îïàñíîñòü — äâà ÷àíêà, à êîðîòêàÿ îêóïàåìîñòü, ñðåäíèå íàêëàäíûå ðàñõîäû è âûñîêèé ñîöèàëüíûé ðåçîíàíñ — óæå òðè ÷àíêà è ò. ä. Òî åñòü íà îäèí êðèòåðèé — îäèí ÷àíê. Òàêèì îáðàçîì, åñëè ËÏÐ ïðîâîäèò ñðàâíåíèå äâóõ àëüòåðíàòèâ ìåæäó ñîáîé, à íàèáîëåå ïðèåìëåìûé îáúåì îäíîâðåìåííî ïåðåðàáàòûâàåìîé èíôîðìàöèè ðàâåí (5...7) ÷àíêàì, òî ìàêñèìàëüíîå ÷èñëî êðèòåðèåâ, êîòîðîå ðàçóìíî èñïîëüçîâàòü ïðè ñðàâíåíèè, áóäåò ðàâíî ñîîòâåòñòâåííî (2...3) íà êàæäóþ àëüòåðíàòèâó. Òàêèå ñèòóàöèè íàèáîëåå õàðàêòåðíû äëÿ ïðàêòèêè âíóòðèôèðìåííîãî óïðàâëåíèÿ â ñóáúåêòàõ ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà, ãäå íà ýòàïàõ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ìîæåò ñóùåñòâîâàòü äîñòàòî÷íî îáøèðíûé êëàññ çàäà÷ âûáîðà, â êîòîðûõ òðåáóåòñÿ â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíîé ïîñòàíîâêè çàäà÷è èëè óïîðÿäî÷èòü èñõîäíûå àëüòåðíàòèâû, èëè âûáðàòü èç íèõ íàèëó÷øóþ. Ïðåäïîëîæèì, ÷òî äâå àëüòåðíàòèâû ñðàâíèâàþòñÿ ïî ñîâîêóïíîñòè êðèòåðèåâ, èìåþùèõ øêàëû âîçìîæíûõ çíà÷åíèé. Ñ÷èòàåì òàêæå, ÷òî ÷èñëî àëüòåðíàòèâ äîñòàòî÷íî âåëèêî. Îäíàêî äîñòàòî÷íî ëîãè÷íîé ÿâëÿåòñÿ ïîïûòêà ïîñòðîåíèÿ ïðàâèëà ñðàâíåíèÿ ïàð ýòèõ àëüòåðíàòèâ íà îñíîâå ïðåäïî÷òåíèé ËÏÐ, ñ òåì ÷òîáû èìåòü âîçìîæíîñòü ïîñëåäîâàòåëüíî ïðèìåíèòü åãî óæå êî âñåì àëüòåðíàòèâàì. Èìåííî òàêàÿ çàäà÷à ðàññìàòðèâàåòñÿ äàëåå. Î÷åâèäíî, ÷òî ñèñòåìà ïðåäïî÷òåíèé ËÏÐ íàõîäèò îòðàæåíèå â âèäå îáùåé ñîâîêóïíîñòè âàæíûõ ñ åãî òî÷êè çðåíèÿ êðèòåðèåâ, âîçìîæíûå çíà÷åíèÿ êàæäîãî èç êîòîðûõ îïðåäåëåíû â åãî øêàëå (èëè ãðàäàöèè). Áóäåì ñ÷èòàòü, ê ïðèìåðó, ÷òî àíàëèç ñèñòåìû ëè÷íûõ ïðåäïî÷òåíèé ïîçâîëèë ËÏÐ ñôîðìèðîâàòü îáùóþ ñîâîêóïíîñòü èç ÷åòûðåõ êðèòåðèåâ, êàæäûé èç êîòîðûõ èìååò øêàëû ñ ÷èñëîì âîçìîæíûõ çíà÷åíèé îò äâóõ äî òðåõ (òàáë. 15). Ñëåäóåò äîïóñòèòü, ÷òî õàðàêòåð ñîäåðæàíèÿ ýòèõ îöåíîê ìîæåò áûòü êàê âåðáàëüíûì, òàê è ÷èñëîâûì èëè ïàðàìåòðè÷åñêèì. 411

Òàáëèöà 15 Ïðèìåð îïðåäåëåíèÿ øêàë äëÿ óñëîâíûõ êðèòåðèåâ Критерии Шкала значений

А

Б

В

Г

Значение 1

А1

Б1

В1

Г1

Значение 2

А2

Б2

В2

Г2

Значение 3

А3

-

-

Г3

Ïðåäïîëîæèì òàêæå, ÷òî àíàëèç äâóõ ðàññìàòðèâàåìûõ àëüòåðíàòèâ â îòäåëüíîñòè ïîçâîëèë ËÏÐ ñîñòàâèòü äëÿ êàæäîé èç íèõ ñïèñîê êîíêðåòíûõ çíà÷åíèé êðèòåðèåâ: Àëüòåðíàòèâà 1: À1, Á2, Â1, Ã3; Àëüòåðíàòèâà 2: À1, Á1, Â2, Ã2. Ïîäîáíàÿ ïðîöåäóðà îöåíêè êàæäîé àëüòåðíàòèâû â îòäåëüíîñòè ïî ñìûñëó è ñîäåðæàíèþ èìååò ìíîãî îáùåãî ñ èçâåñòíûìè ïðèåìàìè ýêñïåðòíîãî àíàëèçà. Èòàê, íåîáõîäèìî ïðîâåñòè êîððåêòíîå, â ðàìêàõ ðàññìîòðåííûõ äîïóùåíèé è óñëîâèé, ñðàâíåíèå äàííûõ àëüòåðíàòèâ. Äîáèâøèñü ýòîãî, ìîæíî çàòåì ïîñëåäîâàòåëüíûìè ïàðíûìè ñðàâíåíèÿìè âñåõ èìåþùèõñÿ àëüòåðíàòèâ âûäåëèòü èç íèõ íàèáîëåå ïðèåìëåìóþ. Êàæäûé èç êðèòåðèåâ âíîñèò â ñîâîêóïíóþ îöåíêó îòäåëüíîé àëüòåðíàòèâû îïðåäåëåííûé è êîíêðåòíûé «âêëàä».  ñèëó íåçàâèñèìîñòè êðèòåðèåâ äðóã îò äðóãà ïðàâîìåðíî ñ÷èòàòü, ÷òî «âêëàä» îòäåëüíîãî êðèòåðèÿ íå çàâèñèò îò êîíêðåòíîãî ñîñòàâà è êîëè÷åñòâà âñåõ êðèòåðèåâ, çàäåéñòâîâàííûõ â ïðîöåññå ñðàâíåíèÿ. Äàëåå, äîïóñêàÿ òàêæå è àääèòèâíîñòü êðèòåðèåâ, ìîæíî ñ÷èòàòü, ÷òî ñîâîêóïíàÿ îöåíêà àëüòåðíàòèâû ðàâíà ñóììå îòäåëüíûõ êîíêðåòíûõ çíà÷åíèé êîýôôèöèåíòîâ âàæíîñòè (êðèòåðèàëüíîé öåííîñòè) âñåõ êðèòåðèåâ, ó÷àñòâóþùèõ â ïðîöåäóðå îöåíêè ýòîé àëüòåðíàòèâû. Èñõîäÿ èç ýòèõ ïðåäïîñûëîê, îñíîâûâàþùèõñÿ íà ðàíåå ðàññìîòðåííûõ äîïóùåíèÿõ è óñëîâèÿõ, ïðåäëàãàåòñÿ ñ÷èòàòü, ÷òî «âêëàä» â èñõîäíóþ àëüòåðíàòèâó (ïðè åå ñðàâíåíèè ñ äðóãîé) êîíêðåòíîãî êðèòåðèÿ — êîýôôèöèåíò êðèòåðèàëüíîé 412

öåííîñòè (âàæíîñòè) — ðàâåí «âêëàäó» ýòîãî æå êðèòåðèÿ â àëüòåðíàòèâû, óñëîâíî ñîñòàâëåííûå äëÿ îáëåã÷åííîãî (à çíà÷èò, áîëåå íàäåæíîãî) ñðàâíåíèÿ ìåæäó ñîáîé. Ïðåäëàãàåòñÿ â êà÷åñòâå ïîäîáíûõ óñëîâíûõ àëüòåðíàòèâ èñïîëüçîâàòü óïðîùåííûå àëüòåðíàòèâû, ñîñòàâëåííûå èç âñåõ âîçìîæíûõ ïàð êðèòåðèåâ, çàäåéñòâîâàííûõ â äâóõ ñðàâíèâàåìûõ èñõîäíûõ àëüòåðíàòèâàõ. Êðèòåðèè ó÷àñòâóþò â ñðàâíåíèè óñëîâíûõ àëüòåðíàòèâ ñâîèìè øêàëüíûìè çíà÷åíèÿìè. Êàê áûëî çàìå÷åíî ðàíåå, îïåðàöèÿ âåðáàëüíîãî ñðàâíåíèÿ àëüòåðíàòèâ, îòëè÷àþùèõñÿ íå áîëåå, ÷åì ïî äâóì êðèòåðèÿì, îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷åëîâåêîì êîððåêòíî è äîñòàòî÷íî óâåðåííî.  ðåçóëüòàòå ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ óñëîâíûõ àëüòåðíàòèâ áóäåò ïîëó÷åíà èõ ïîðÿäêîâàÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü â çàâèñèìîñòè îò ñîâîêóïíîé âàæíîñòè, íàïðèìåð â óáûâàþùåì ïîðÿäêå. Ðàññìîòðèì ýòè ïðîöåäóðû íà ïðèìåðå. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ çíà÷åíèé, ïðèíèìàåìûõ êðèòåðèÿìè â ñîñòàâå ñðàâíèâàåìûõ àëüòåðíàòèâ, íàñ÷èòûâàåò 7 êðèòåðèàëüíûõ çíà÷åíèé: À1, Á1, Á2, Â1, Â2, Ã2, Ã3. Èñïîëüçóÿ èõ, ìîæíî ñîñòàâèòü 18 ïàð êðèòåðèàëüíûõ çíà÷åíèé, êîòîðûå è ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé óñëîâíûå àëüòåðíàòèâû, êàæäàÿ èç êîòîðûõ, òàêèì îáðàçîì, îöåíèâàåòñÿ ïî äâóì êðèòåðèÿì. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî èç 7 êðèòåðèàëüíûõ çíà÷åíèé ìîæíî ñîñòàâèòü íà ñàìîì äåëå 21 ñî÷åòàíèå ïî 2 ýëåìåíòà. Íî î÷åâèäíî, ÷òî èç ðàññìîòðåíèÿ äîëæíû áûòü èñêëþ÷åíû òàêèå ñî÷åòàíèÿ, íå èìåþùèå ñìûñëà, êàê Á1-Á2, Â1-Â2 è Ã2-Ã3. Ïî èòîãàì âåðáàëüíîãî (ñëîâåñíîãî) èëè êà÷åñòâåííîãî ïîïàðíîãî ñðàâíåíèÿ ìåæäó ñîáîé [27] âñåõ óñëîâíûõ (äâóõêðèòåðèàëüíûõ) àëüòåðíàòèâ ËÏÐ ïîëó÷àåò èõ óïîðÿäî÷åííîå ïî âàæíîñòè èëè ïðåäïî÷òåíèþ ìíîæåñòâî. Êàæäîé óñëîâíîé àëüòåðíàòèâå, òàêèì îáðàçîì, ñòàâèòñÿ â ñîîòâåòñòâèå îïðåäåëåííîå ìåñòî â ïîñëåäîâàòåëüíîñòè, îáîáùåííî âûðàæàþùåå ñîâîêóïíîå ïðåäïî÷òåíèå ËÏÐ ê ýòîé àëüòåðíàòèâå. Êàæäûé êðèòåðèé, âõîäÿùèé â êîíêðåòíóþ óñëîâíóþ àëüòåðíàòèâó, ñâîåé êðèòåðèàëüíîé öåííîñòüþ âíîñèò ñâîé «âêëàä» â îáåñïå÷åíèå ýòîãî ïðåäïî÷òåíèÿ. Äëÿ ïðèäàíèÿ ïîëó÷åííîìó ïîðÿäêó óñëîâíûõ àëüòåðíàòèâ ñìûñëà ïðåäëàãàåòñÿ ýâðèñòè÷åñêîå äîïóùåíèå — ýâðèñòèêà, 413

çàêëþ÷àþùàÿñÿ â òîì, ÷òî ñîâîêóïíàÿ âàæíîñòü èëè ïðåäïî÷òèòåëüíîñòü êàæäîé óñëîâíîé àëüòåðíàòèâû âûðàæàåòñÿ â áàëëàõ è èíòåðïðåòèðóåòñÿ åå ìåñòîì â ñðàâíèòåëüíîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè, îáðàçóþùåéñÿ ïî èòîãàì âåðáàëüíîãî àíàëèçà. Òàê, â íàøåì ïðèìåðå íàèáîëåå ïðåäïî÷òèòåëüíàÿ àëüòåðíàòèâà áóäåò èìåòü ñîâîêóïíóþ âàæíîñòü â 18 áàëëîâ (18-å ìåñòî), à íàèìåíåå ïðåäïî÷òèòåëüíàÿ àëüòåðíàòèâà — â 1 áàëë (1-å ìåñòî): À1Á1-18; À1Á2-15; Á1Â2-12; À1Ã3-9; Â1Ã3-6; Á2Â2-3; À1Â1-17; À1Â2-14; Á1Ã2-11; Á1Ã3-8; Â2Ã2-5; Á2Ã2-2; Á1Â1-16; À1Ã3-13; Â1Ã2-10; Á2Â1-7; Â2Ã2-4; Á2Ã3-1. Äðóãîé ýâðèñòèêîé ÿâëÿåòñÿ ïðåäëîæåíèå èíòåðïðåòèðîâàòü çíà÷åíèå ñîâîêóïíîé âàæíîñòè êàæäîé óñëîâíîé àëüòåðíàòèâû, âûðàæåííîå â áàëëàõ, êàê ñóììó äâóõ êîýôôèöèåíòîâ êðèòåðèàëüíîé öåííîñòè, îòíîñÿùèõñÿ ê äâóì êðèòåðèÿì. Åñëè êîíêðåòíûå çíà÷åíèÿ êðèòåðèåâ ïî øêàëå èìåþò îáîçíà÷åíèÿ ïðîïèñíûìè áóêâàìè (À1, Â2, Ã3 è ò. ä.), òî çíà÷åíèÿ êîýôôèöèåíòîâ êðèòåðèàëüíîé öåííîñòè îáîçíà÷èì áóêâàìè ñòðî÷íûìè (à1, â2, ã3 è ò. ä.). Òîãäà áóäåì èìåòü: à1 + á1 = 18; à1 + â1 = 17; á1 + â1 = 16; . . . . . . . á2 + ã3 = 1. Èòàê, â ðåçóëüòàòå ïîñëåäîâàòåëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ïðèåìîâ âåðáàëüíîãî àíàëèçà è ýâðèñòè÷åñêèõ äîïóùåíèé ïîëó÷åíà ñèñòåìà ëèíåéíûõ óðàâíåíèé, ãäå íåèçâåñòíûìè âåëè÷èíàìè ÿâëÿþòñÿ èñêîìûå êîýôôèöèåíòû êðèòåðèàëüíîé öåííîñòè (âàæíîñòè), òî åñòü èìåííî òå èñêîìûå óäåëüíûå «âêëàäû» êàæäîãî êðèòåðèÿ â ñîâîêóïíóþ âàæíîñòü àëüòåðíàòèâ. ×èñëî óðàâíåíèé èñõîäíîé ñèñòåìû óðàâíåíèé, êàê ìîæíî óáåäèòüñÿ, âñåãäà ïðåâûøàåò ÷èñëî íåèçâåñòíûõ. Òàê, â íàøåì ïðèìåðå ÷èñëî íåèçâåñòíûõ ïàðàìåòðîâ ðàâåí 7, à ÷èñëî óðàâíåíèé — 18. Ïîýòîìó ñëåäóåò ñîêðàòèòü ÷èñëî óðàâíåíèé â ñèñòåìå ïðîñòûì îáúåäèíåíèåì íåñêîëüêèõ óðàâíåíèé.  ðåçóëüòàòå ðåøåíèÿ ñèñòåìû óðàâíåíèé áóäóò íàéäåíû êîýôôèöèåíòû êðèòåðèàëüíîé öåííîñòè. Ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå, ÷òî ïðè òàêîì ïîäõîäå äëÿ îäíîãî è òîãî æå êðèòåðèÿ áóäóò îïðåäåëåíû ðàçíûå êîýôôèöèåíòû âàæíîñòè, â çàâèñèìîñòè îò ïðèíèìàåìîãî ýòèì êðèòåðèåì ïî øêàëå âîçìîæíîãî ñâîåãî çíà÷åíèÿ. Òàê, äëÿ êðèòåðèÿ Á áóäóò ñóùåñòâîâàòü êîýôôèöèåíòû âàæíîñòè á1 è á2, êîòîðûå îïðåäåëÿþòñÿ êðèòåðèàëüíûìè çíà÷åíèÿìè Á1 è Á2. 414

Çàâåðøàþùèì ýëåìåíòîì âñåé ðàññìàòðèâàåìîé ïðîöåäóðû ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëåíèå ñîâîêóïíîé öåííîñòè äâóõ èñõîäíûõ è ñðàâíèâàåìûõ àëüòåðíàòèâ. Äëÿ ýòîãî ñëåäóåò íàéòè ñîîòâåòñòâóþùèå êàæäîé àëüòåðíàòèâå ñóììû êîýôôèöèåíòîâ âàæíîñòè âõîäÿùèõ â íåå êðèòåðèåâ. Äëÿ ðàññìàòðèâàåìîãî ïðèìåðà èìååì: Àëüòåðíàòèâà 1: à1 + á2 + â1 + ã3; Àëüòåðíàòèâà 2: à1 + á1 + â2 + ã2. Áîëåå ïðåäïî÷òèòåëüíåå áóäåò àëüòåðíàòèâà ñ áîëüøèì çíà÷åíèåì ñîâîêóïíîé âàæíîñòè, òî åñòü ñ áîëüøåé ñóììîé íàéäåííûõ êîýôôèöèåíòîâ êðèòåðèàëüíîé öåííîñòè. Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ñ÷èòàòü çàäà÷ó âûáîðà îäíîé àëüòåðíàòèâû èç äâóõ èñõîäíûõ ðåøåííîé. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî óâåëè÷åíèå ÷èñëà êðèòåðèåâ, ïî êîòîðûì îöåíèâàþòñÿ ñðàâíèâàåìûå àëüòåðíàòèâû, à òàêæå è óâåëè÷åíèå ÷èñëà ñàìèõ àëüòåðíàòèâ, ïðèâîäèò ê ðåçêîìó âîçðàñòàíèþ îáúåìà àðèôìåòè÷åñêèõ âû÷èñëåíèé. Ïîýòîìó ðåàëüíîå èñïîëüçîâàíèå ïðåäëàãàåìîãî ìåòîäà âûáîðà â çàäà÷àõ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ïðè óïðàâëåíèè â ñóáúåêòàõ ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà íå ìîæåò áûòü îñóùåñòâëåíî áåç èñïîëüçîâàíèÿ ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè.

6.3. ÔÈÍÀÍÑÎÂÀß ÎÖÅÍÊÀ ÏÐÈÍÈÌÀÅÌÛÕ ÐÅØÅÍÈÉ

6.3.1. ÏÐÅÄÂÀÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Ïðè ðåøåíèè øèðîêîãî êðóãà âîïðîñîâ ïðè óïðàâëåíèè â ñóáúåêòàõ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà çàäà÷à ôèíàíñîâîé îöåíêè ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé ÿâëÿåòñÿ âåñüìà àêòóàëüíîé. Çàäà÷è ïîäîáíîãî ðîäà â ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé ïðàêòèêå ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ìîãóò ïîÿâëÿòüñÿ íà íà÷àëüíûõ ýòàïàõ ïëàíèðîâàíèÿ áèçíåñà, ïðè ïðîâåäåíèè èíâåñòèöèîííîãî àíàëèçà, ïðè îöåíêå âîçìîæíûõ ïåðñïåêòèâ õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè 415

ñóáúåêòà áèçíåñà èëè ïåðñïåêòèâ åãî êðåäèòíîé ïîëèòèêè, ïðè îöåíêå âîçìîæíîñòåé ñóáúåêòà áèçíåñà â óñëîâèÿõ íîâîãî ðûíî÷íîãî ñåãìåíòà è ò. ï. Îáñòîÿòåëüñòâàìè, â çíà÷èòåëüíîé ìåðå çàòðóäíÿþùèìè ïðîâåäåíèå òàêèõ èññëåäîâàíèé è ïîýòîìó ñíèæàþùèìè ýôôåêòèâíîñòü ïðèíèìàåìûõ ïðè ýòîì ðåøåíèé, ìîãóò áûòü [49]: ! îòñóòñòâèå ó ðóêîâîäÿùåãî ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà äîñòàòî÷íûõ òåîðåòè÷åñêèõ è ïðàêòè÷åñêèõ íàâûêîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ïðîâåäåíèÿ êà÷åñòâåííîãî ôèíàíñîâî-õîçÿéñòâåííîãî àíàëèçà; ! íåîáõîäèìîñòü ðàññìîòðåíèÿ èëè àíàëèçà îäíîâðåìåííî íåñêîëüêèõ ïàðàìåòðîâ èëè íîðìàòèâîâ, çíà÷åíèå êîòîðûõ âî âðåìåíè ìîãóò ìåíÿòüñÿ î÷åíü ñóùåñòâåííî; ! çàòðóäíåíèÿ â îïðåäåëåíèè ìèíèìàëüíî íåîáõîäèìîãî (èëè îïòèìàëüíîãî) ïåðå÷íÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ èëè íîðìàòèâîâ, èíäèâèäóàëüíûé íàáîð êîòîðûõ, î÷åâèäíî, îïðåäåëÿåòñÿ öåëÿìè è çàäà÷àìè ñóáúåêòà áèçíåñà, åãî îðãàíèçàöèåé, äîëãîñðî÷íûìè ïëàíàìè. Äàëåå, äëÿ ðåøåíèÿ çàäà÷ ôèíàíñîâîé îöåíêè ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé ïðè óïðàâëåíèè ñóáúåêòîì áèçíåñà ïðåäëàãàåòñÿ ìåòîäè÷åñêèé ïîäõîä, ïðèìåíåíèå êîòîðîãî ìîæåò ïîçâîëèòü óïðàâëåí÷åñêîìó ïåðñîíàëó ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà èëè îòäåëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ ïîâûñèòü ýôôåêòèâíîñòü ïðèíèìàåìûõ â ýòîé ñâÿçè ðåøåíèé. Äàííàÿ ìåòîäèêà ñîñòîèò èç äâóõ íåçàâèñèìûõ, íî ïðåäìåòíî äîïîëíÿþùèõ äðóã äðóãà, ýòàïîâ èëè áëîêîâ.  çíà÷èòåëüíîé ìåðå îíà íàïðàâëåíà íà îáëåã÷åíèå â îðãàíèçàöèîííî-òåõíè÷åñêîì îòíîøåíèè ïðîâåäåíèÿ àíàëèçà îäíîâðåìåííî íåñêîëüêèõ âàæíûõ ýêîíîìè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ. Ýòî ïîçâîëÿåò äîñòàòî÷íî îïåðàòèâíî ôîðìèðîâàòü è ïðèíèìàòü óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ ïî íåîáõîäèìîé êîððåêòèðîâêå èëè èçìåíåíèþ ïðîèçâîäñòâåííîé è ôèíàíñîâî-õîçÿéñòâåííîé ïîëèòèêè ñóáúåêòà áèçíåñà. Äàëåå, ïðèìåíÿÿ ðàññìàòðèâàåìûé èíñòðóìåíòàðèé, ìîæíî òàêæå ïðîâîäèòü îöåíêó ïðåäñòîÿùåé ïåðñïåêòèâû èëè òåêóùåãî ñîñòîÿíèÿ êàê êðåäèòíî-ôèíàíñîâîé ïîëèòèêè ïðåäïðèÿòèÿ (ïåðâûé ýòàï), òàê è åãî ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè (âòîðîé ýòàï).

416

6.3.2. ÏÅÐÂÛÉ ÝÒÀÏ Èç ïðàêòèêè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà [72] õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè äëÿ ðåíòàáåëüíîñòè ñîáñòâåííûõ ñðåäñòâ (ÐÑÑ) ïðåäïðèÿòèÿ èëè ñóáúåêòà áèçíåñà èìååì: ÐÑÑ = ÝÐ + (ÝÐ — ÑÑÏ) ÇÑ/ÑÑ, ãäå: ÝÐ — ýêîíîìè÷åñêàÿ ðåíòàáåëüíîñòü àêòèâîâ, îïðåäåëÿåò ýôôåêòèâíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ àêòèâíûõ ñðåäñòâ ïðåäïðèÿòèÿ; ÑÑ — ñîáñòâåííûå ñðåäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ; ÇÑ — çàåìíûå ñðåäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ; ÑÑÏ — ñðåäíÿÿ ñòàâêà ïðîöåíòîâ ïî èñïîëüçóåìûì çàåìíûì ñðåäñòâàì ïðåäïðèÿòèÿ.  ïðèâåäåííîì âûðàæåíèè âåëè÷èíà âòîðîãî ñëàãàåìîãî íàçûâàåòñÿ â ïðàêòèêå ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ýôôåêòîì ôèíàíñîâîãî ðû÷àãà. Ïðè÷åì ïåðâàÿ åãî ñîñòàâëÿþùàÿ (ÝÐ — ÑÑÏ) íàçûâàåòñÿ äèôôåðåíöèàëîì, à âòîðàÿ (ÇÑ/ÑÑ) — ïëå÷îì ðû÷àãà. Òàêèì îáðàçîì, ýôôåêò ôèíàíñîâîãî ðû÷àãà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðèðàùåíèå ê ðåíòàáåëüíîñòè ñîáñòâåííûõ ñðåäñòâ, ïîëó÷àåìîå áëàãîäàðÿ èñïîëüçîâàíèþ ïðåäïðèÿòèåì çàåìíûõ ñðåäñòâ, íåñìîòðÿ íà èõ ïëàòíîñòü. Ïîäåëèâ îáå ÷àñòè âûðàæåíèÿ äëÿ ÐÑÑ íà âåëè÷èíó ÝÐ, ïîëó÷èì: ÐÑÑ/ÝÐ = 1 + (1 — ÑÑÏ/ÝÐ) ÇÑ/ÑÑ. Âåëè÷èíà, îïðåäåëÿþùàÿ âíóòðåííèå òåìïû óâåëè÷åíèÿ ñîáñòâåííûõ ñðåäñòâ ïðåäïðèÿòèÿ (ÂÒÐ), ìîæåò áûòü íàéäåíà ïî ñëåäóþùåìó âûðàæåíèþ: ÂÒÐ = ÐÑÑ (1 — ÍÐ), ãäå ÍÐ — íîðìà ðàñïðåäåëåíèÿ, îïðåäåëÿåò ÷àñòü ïðèáûëè, èçûìàåìóþ â âèäå äèâèäåíäîâ äëÿ àêöèîíåðîâ, ó÷ðåäèòåëåé, ñîáñòâåííèêîâ áèçíåñà è ò. ï. Ðàññìîòðåâ, òàêèì îáðàçîì, íåêîòîðûå ýêîíîìè÷åñêèå ïàðàìåòðû è ñîñòàâëÿþùèå èõ ïîêàçàòåëè, õàðàêòåðèçóþùèå ôèíàíñîâîå ïîëîæåíèå ñóáúåêòà áèçíåñà, ñôîðìèðóåì äëÿ äàëüíåéøåãî èçëîæåíèÿ ìåòîäèêè ÷åòûðå ôóíêöèîíàëüíûå çàâèñèìîñòè: Ó1 = ÐÑÑ/ÝÐ = 1+ (1 — ÑÑÏ/ÝÐ) ÇÑ/ÑÑ; Ó3 = ÂÒÐ = ÐÑÑ (1 — ÍÐ); Ó2 = ÐÑÑ = (ÐÑÑ/ÝÐ) ÝÐ; Ó4 = (ÑÑÏ/ÝÐ) / ÑÑÏ. 417

Âûäåëåííûå çàâèñèìîñòè Ó1, Ó2, Ó3 è Ó4 èçîáðàçèì ãðàôè÷åñêè, äëÿ ÷åãî ðàçìåñòèì èõ íà äâóõìåðíîì êîîðäèíàòíîì ïîëå ÎÕY ñîîòâåòñòâåííî â êâàäðàíòàõ 1, 2, 3 è 4 (ðèñ. 63). Ïðè èñïîëüçîâàíèè ìåòîäèêè íà ïåðâîì ýòàïå àíàëèç ìîæåò áûòü ïðîâåäåí â ñëåäóþùåé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè äåéñòâèé èëè øàãîâ: 1. Çàäàþòñÿ çíà÷åíèÿ âåëè÷èí: ! ÂÒÐ — îïðåäåëÿåòñÿ ðóêîâîäñòâîì ñóáúåêòà áèçíåñà èç ñîîáðàæåíèé íåîáõîäèìîñòè ðîñòà ñîáñòâåííûõ ñðåäñòâ; ! ÍÐ — îïðåäåëÿåòñÿ íà îñíîâå äèâèäåíäíîé ïîëèòèêè ñóáúåêòà áèçíåñà. 2. Çàäàåòñÿ çíà÷åíèå âåëè÷èíû ÝÐ èñõîäÿ èç ñîîáðàæåíèé ìàêñèìàëüíî äîñòèæèìîé èëè ïðåäåëüíî âîçìîæíîé ðåíòàáåëüíîñòè: ! ïðåäñòîÿùåãî ïðîèçâîäñòâåííîãî ïåðèîäà ïðåäïðèÿòèÿ; ! â ïðåäñòîÿùåì èëè ïëàíèðóåìîì ê îñâîåíèþ êàêîìëèáî ñåãìåíòå ðûíêà — ðûíî÷íîé íèøå; ! ïî ðåçóëüòàòàì ïðåäñòîÿùåé èëè ïëàíèðóåìîé êîììåð÷åñêîé ñäåëêè, è ò. ï. Ïîñëå ýòîãî îïðåäåëÿåòñÿ çíà÷åíèå âåëè÷èíû (ÐÑÑ/ÝÐ) (êâàäðàíò 3). 3. Çàäàåòñÿ çíà÷åíèå âåëè÷èíû ÑÑÏ èñõîäÿ èëè èç ñóùåñòâóþùåãî íà íàñòîÿùèé ìîìåíò óðîâíÿ ïðîöåíòíûõ ñòàâîê ïî áàíêîâñêèì êðåäèòàì, èëè èç óñëîâèé êîíêðåòíîãî êðåäèòíîãî ñîãëàøåíèÿ. Ïîñëå ýòîãî, ïðè óæå çàäàííîì çíà÷åíèè ÝÐ, îïðåäåëÿåòñÿ çíà÷åíèå âåëè÷èíû (ÑÑÏ/ÝÐ) (êâàäðàíò 2). 4. Ïðè óæå îáîçíà÷åííûõ çíà÷åíèÿõ âåëè÷èí (ÐÑÑ/ÝÐ) è (ÑÑÏ/ÝÐ) îöåíèâàåòñÿ âåëè÷èíà (ÇÑ/ÑÑ), îïðåäåëÿþùàÿ ñîîòíîøåíèå çàåìíûõ è ñîáñòâåííûõ ñðåäñòâ ìåæäó ñîáîé (êâàäðàíò 1). Âñþ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü äåéñòâèé èëè øàãîâ ìîæíî, ñ öåëüþ áîëüøåé íàãëÿäíîñòè, ïðåäñòàâèòü â âèäå àëãîðèòìè÷åñêîé ñõåìû (ðèñ. 64). Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïðè ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïåðâîãî ýòàïà ìåòîäèêè èñõîäíàÿ òî÷êà àíàëèçà, à òàêæå ïîñëåäîâàòåëüíîñòü äàëüíåéøèõ øàãîâ ìîãóò áûòü ëþáûìè. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî èñõîäíûå äëÿ àíàëèçà äàííûå ïî ñâîåìó ñîñòàâó, à òàêæå ïîñëåäîâàòåëüíîñòü øàãîâ ïî îöåíêå êàêîãî-ëèáî ïðîìåæóòî÷íîãî ïàðàìåòðà, ìîãóò âàðüèðîâàòüñÿ â ðàìêàõ âñåõ ðàññìàòðèâàåìûõ ïîêàçàòåëåé. 418

Ðèñ. 63. Ñîäåðæàíèå ïåðâîãî ýòàïà ìåòîäèêè

419

ВТР

РСС

РСС/ЭР ЗС/СС

НР

ЭР

ССП/ЭР ССП

Ðèñ. 64. Àëãîðèòìè÷åñêàÿ ñõåìà ïåðâîãî ýòàïà

6.3.3. ÂÒÎÐÎÉ ÝÒÀÏ Èç òåîðèè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà äëÿ ðåíòàáåëüíîñòè îáîðîòíûõ ñðåäñòâ ñóáúåêòà áèçíåñà èìååì: ÐÎÑ = Ï / ÎÁÑ, ãäå: ÐÎÑ — ðåíòàáåëüíîñòü îáîðîòíûõ ñðåäñòâ ïðåäïðèÿòèÿ; Ï — ïðèáûëü ïðåäïðèÿòèÿ çà ðàññìàòðèâàåìûé ïåðèîä; ÎÁÑ — âåëè÷èíà îáîðîòíûõ ñðåäñòâ ïðåäïðèÿòèÿ. Çíà÷åíèå âåëè÷èíû ñèëû âîçäåéñòâèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî ðû÷àãà îïðåäåëÿåòñÿ îòíîøåíèåì ðåçóëüòàòà îò ðåàëèçàöèè ïîñëå âîçìåùåíèÿ ïåðåìåííûõ çàòðàò ê ïðèáûëè ñóáúåêòà áèçíåñà: ÑÂÏÐ = ( — Çïåð) / Ï, ãäå:  — ðåçóëüòàò îò ðåàëèçàöèè ïðîäóêöèè èëè óñëóã ñóáúåêòà áèçíåñà, òî åñòü âûðó÷êà; Çïåð — ïåðåìåííûå çàòðàòû ïðåäïðèÿòèÿ, èçìåíÿþòñÿ ïðîïîðöèîíàëüíî îáúåìó ïðîèçâîäèìîé ïðîäóêöèè (èëè óñëóã) ñóáúåêòîì áèçíåñà. Äëÿ âûðó÷êè ñóáúåêòà áèçíåñà î÷åâèäíî âûðàæåíèå:  = Ï + Çïåð + Çïîñ, ãäå Çïîñ — ïîñòîÿííûå çàòðàòû ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðûå íå ìåíÿþòñÿ ñ èçìåíåíèåì îáúåìà ïðîèçâîäñòâà. Ïîäñòàâèâ ïîñëåäíåå âûðàæåíèå äëÿ âûðó÷êè  â âûðàæåíèå äëÿ ñèëû âîçäåéñòâèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî ðû÷àãà ÑÂÏÐ, áóäåì èìåòü: ÑÂÏÐ = 1 + Çïîñ/ Ï. 420

Äàëåå ðàññìîòðèì ñèòóàöèþ, êîãäà ñóáúåêò áèçíåñà ïîâûøàåò ñâîþ ïðèáûëü çà ñ÷åò óâåëè÷åíèÿ îáúåìà ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêöèè èëè óñëóã, òî åñòü âûðó÷êè, íàïðèìåð, íà Ê %. Ïðè ýòîì Çïîñ îñòàíóòñÿ áåç èçìåíåíèé, à Çïåð âîçðàñòóò òàêæå íà Ê %. Ïðè ýòîì îòíîñèòåëüíîå èçìåíåíèå ïðèáûëè ñîñòàâèò À %. Òîãäà âûðàæåíèå äëÿ À çàïèøåòñÿ â âèäå: À = (Ï* — Ï) 100 % / Ï, ãäå Ï* è Ï îïðåäåëÿåò ïðèáûëü, ñîîòâåòñòâåííî, äî óâåëè÷åíèÿ îáúåìà ïðîèçâîäñòâà è ïîñëå. Î÷åâèäíî, ÷òî äëÿ âåëè÷èíû ïðèáûëè, îïðåäåëÿåìîé äî è ïîñëå óâåëè÷åíèÿ îáúåìà ïðîèçâîäñòâà, ìîæíî èìåòü ñëåäóþùèå âûðàæåíèÿ: Ï =  — Çïåð — Çïîñ; Ï* = Ê Â — Ê Çïåð — Çïîñ; Ê = 1 + Ê /100. Òîãäà îêîí÷àòåëüíî ïîëó÷èì, îïóñêàÿ ïðîìåæóòî÷íûå âûêëàäêè: ÑÂÏÐ = À/Ê.  ïðàêòèêå ôèíàíñîâîãî ìåíåäæìåíòà ñóùåñòâóåò ïîíÿòèå ïîðîãà ðåíòàáåëüíîñòè — ðåçóëüòàòà îò ðåàëèçàöèè, ïðè êîòîðîì ïðåäïðèÿòèå óæå íå èìååò óáûòêîâ, íî åùå íå èìååò è ïðèáûëè. Ýòà âåëè÷èíà, ïîðîã ðåíòàáåëüíîñòè, îïðåäåëÿåòñÿ âûðàæåíèåì: Çïîñ  . ÏÐ = ______  — Çïåð Óìíîæèì è ðàçäåëèì ýòî âûðàæåíèå íà Ï: Çïîñ  Çïîñ . _____ ÏÐ = ______  — Çïåð Ï Äàëåå áóäåì èìåòü, èñïîëüçóÿ ðàíåå ðàññìîòðåííóþ ôîðìóëó äëÿ ÑÂÏÐ: Ï = (ÑÂÏÐ — 1)

 ÑÂÏÐ —1 . _______ ________ =  ÑÂÏÐ ÑÂÏÐ

Îòñþäà ïîëó÷àåì:  / ÏÐ = ÑÂÏÐ / (ÑÂÏÐ — 1). 421

Îòíîøåíèå âûðó÷êè ê ïîðîãó ðåíòàáåëüíîñòè áóäåì ðàññìàòðèâàòü êàê îòíîñèòåëüíûé çàïàñ ôèíàíñîâîé ïðî÷íîñòè, òî åñòü âåëè÷èíó îòíîñèòåëüíîãî ïðåâûøåíèÿ ðåçóëüòàòà ðåàëèçàöèè íàä ïîðîãîì ðåíòàáåëüíîñòè. Ïî èòîãàì ïðåäûäóùèõ âûêëàäîê ñôîðìóëèðóåì, êàê ýòî óæå áûëî ðàíåå, ÷åòûðå ôóíêöèîíàëüíûå çàâèñèìîñòè: Ó1 = ÎÁÑ = (Ï/ÐÎÑ) 100 %; Ó3 = À = Ê ÑÂÏÐ; Ó2 = ÑÂÏÐ = 1 + Çïîñ/Ï; Ó4 = Â/ÏÐ = ÑÂÏÐ/(ÑÂÏÐ — 1). Ðàçìåñòèì íà êîîðäèíàòíîì ïîëå (ðèñ. 65) âûäåëåííûå çàâèñèìîñòè Ó1 è Ó2 ñîîòâåòñòâåííî â êâàäðàíòàõ 1 è 4, à çàâèñèìîñòè Ó3 è Ó4 — â êâàäðàíòå 3. Ïðè èñïîëüçîâàíèè âòîðîãî ýòàïà ìåòîäèêè àíàëèç ìîæåò áûòü ïðîâåäåí ïðè ñëåäóþùåé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè øàãîâ: 1. Ïðîâîäèòñÿ îöåíêà ñóùåñòâóþùåãî èëè îæèäàåìîãî ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Ñ ýòîé öåëüþ îñóùåñòâëÿåòñÿ âûáîð íåêîòîðîé ëîêàëüíîé îáëàñòè íà êîîðäèíàòíîì ïîëå â êâàäðàíòå 3. Äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ áîëåå òî÷íîãî èëè îïðåäåëåííîãî âûáîðà ëîêàëüíîé îáëàñòè ìîæíî âûäåëèòü íåñêîëüêî õàðàêòåðíûõ çîí (ðèñ. 66), àíàëèç êîòîðûõ (òàáë. 16) ïîçâîëÿåò ïîäîáðàòü ñî÷åòàíèå ýêîíîìè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ, íàèáîëåå ñîîòâåòñòâóþùåå èëè ñóùåñòâóþùåìó ôèíàíñîâîìó ñîñòîÿíèþ ïðåäïðèÿòèÿ, èëè åãî âîçìîæíîé èëè æåëàåìîé õîçÿéñòâåííî-ôèíàíñîâîé ïåðñïåêòèâå. Çàòåì ïðîâîäèòñÿ óòî÷íåííûé ïîèñê òðåáóåìîãî ñî÷åòàíèÿ çíà÷åíèé ýêîíîìè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ (ÑÂÏÐ, À, Ê, Â/ÏÐ), èíòåðïðåòèðóåìîãî òî÷êîé â âûáðàííîé ëîêàëüíîé îáëàñòè ýòîãî êâàäðàíòà. 2. Çàäàåòñÿ çíà÷åíèå âåëè÷èíû Çïîñ — îáúåìà ïîñòîÿííûõ çàòðàò èñõîäÿ èç ñóùåñòâóþùåé ñòðóêòóðû çàòðàòíûõ ñðåäñòâ ïðåäïðèÿòèÿ. Èñïîëüçóÿ ïîñëå ýòîãî çíà÷åíèå ÑÂÏÐ, îïðåäåëåííîå íà øàãå 1, ìîæíî îáîçíà÷èòü âîçìîæíîå çíà÷åíèå ïðèáûëè ñóáúåêòà áèçíåñà Ï. 3. Îöåíèâàåòñÿ ïî ïðåäåëüíî äîñòèæèìîìó èëè ïðèáëèçèòåëüíî îæèäàåìîìó óðîâíþ ðåíòàáåëüíîñòè îáîðîòíûõ ñðåäñòâ ÐÎÑ îáúåì ýòèõ ñðåäñòâ ÎÁÑ. Ïîñëå ÷åãî, î÷åâèäíî, ìîæíî äåëàòü âûâîä îá èõ äîñòàòî÷íîñòè. Ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïîñëåäîâàòåëüíîñòü øàãîâ íà âòîðîì ýòàïå ìåòîäèêè, êàê è íà ïåðâîì, â ðàìêàõ ðàññìàòðèâàåìûõ ïðè àíàëèçå ïàðàìåòðîâ ìîæåò áûòü ëþáîé, à ïîýòîìó ñòðóêòóðà àíàëèçà ìîæåò ïðîèçâîëüíî îïðåäåëÿòüñÿ òðåáîâàíèÿìè è óñëîâèÿìè ñî ñòîðîíû ñóáúåêòà áèçíåñà â òåõ æå ðàìêàõ. 422

Ðèñ. 65. Ñîäåðæàíèå âòîðîãî ýòàïà ìåòîäèêè Àíàëèç õàðàêòåðíûõ çîí, óñëîâíî âûäåëåííûõ â ïîëå êâàäðàíòà 3 ðàññìàòðèâàåìîé äèàãðàììû (ðèñ. 66), íîñèò èñêëþ÷èòåëüíî êà÷åñòâåííûé õàðàêòåð. Ïîýòîìó ãðàôè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ðåçóëüòàòîâ àíàëèçà èìååò òàêæå êà÷åñòâåííûé õàðàêòåð. Îñíîâíûìè ðåçóëüòàòàìè ýòîãî àíàëèçà, èñõîäÿ èç ñîâìåñòíîãî 423

ñðàâíåíèÿ äèíàìèêè áîëüøèíñòâà çàäåéñòâîâàííûõ ïàðàìåòðîâ â ôóíêöèîíàëüíûõ çàâèñèìîñòÿõ Ó1, Ó2, Ó3 è Ó4, ñëåäóåò ñ÷èòàòü êà÷åñòâåííîå ñîîòíîøåíèå îòíîñèòåëüíî äðóã äðóãà âûäåëåííûõ õàðàêòåðíûõ çîí I, II, III, IV è V ïî ðÿäó âàæíûõ õàðàêòåðèñòèê è çàâèñèìîñòåé (òàáë. 16): ! ïî âîçìîæíîñòè äîñòèæåíèÿ âûñîêèõ òåìïîâ ðîñòà (èëè ïàäåíèÿ) ïðèáûëè çà ñ÷åò èçìåíåíèÿ òåìïîâ ðîñòà (èëè ïàäåíèÿ) ïðîèçâîäñòâà — ïî ïàðàìåòðàì À, Ê, ÑÂÏÐ; ! ïî çàïàñó ôèíàíñîâîé ïðî÷íîñòè — ïî ïàðàìåòðàì Â/ÏÐ, ÑÂÏÐ; ! ïî çàâèñèìîñòè âåëè÷èíû ïëàíèðóåìîé ïðèáûëè îò âåëè÷èíû ïîñòîÿííûõ çàòðàò — ïî ïàðàìåòðàì Ï, Çïîñ; ! ïî âîçìîæíîñòè äîñòèæåíèÿ âûñîêèõ àáñîëþòíûõ çíà÷åíèé ïðèáûëè — ïî ïàðàìåòðàì Ï, Â/ÏÐ. Òàáëèöà 16 Àíàëèç õàðàêòåðíûõ çîí №

Содержание

п/п

характеристик

Уровень по зонам I

II

III

Графическая IV

1

Возможность достижения низкийвысоких темпов роста средний (или падения) прибыли за счет изменения темпов роста (или падения) производства

средний высокий

2

Запас финансовой прочности

низкий

3

Зависимость величины высокийпланируемой прибыли средний от величины постоянных затрат

низкий

низкий

средний

4

Возможность достижения высокий высоких абсолютных значений прибыли

низкий

низкий

средний высокий

424

низкий

средний

V низкий

средний- высокий высокий высокий

высокий

интерпретация

200

А,%

150

100

50

0 0

K,% = var

300 200

1

150

V 2 100

3 66,7

IV

I 4

50 5

6

III

II 5

33,5

25 16,7

10

СВПР

Ðèñ. 66. Ðàñïîëîæåíèå õàðàêòåðíûõ çîí 425

Ñóáúåêò áèçíåñà, èñïîëüçóÿ ðàññìîòðåííûé ìåòîäè÷åñêèé ïîäõîä, èìååò âîçìîæíîñòü íà ðàçëè÷íûõ ýòàïàõ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ èëè ïëàíèðîâàíèÿ èëè íà íà÷àëüíûõ ýòàïàõ èííîâàöèîííîãî ïëàíèðîâàíèÿ, èñõîäÿ èç àíàëèçà ñóùåñòâóþùåãî ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ, îïåðàòèâíî îöåíèòü ñâîþ áëèæàéøóþ ïåðñïåêòèâó, à ïîýòîìó è ïðàâèëüíî ñïëàíèðîâàòü ñâîè ïðåäñòîÿùèå óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ. Íàãëÿäíîñòü ãðàôè÷åñêîé èíòåðïðåòàöèè â ìåòîäèêå ïîâûøàåò åå äîñòóïíîñòü, ðàñøèðÿåò äèàïàçîí èññëåäóåìûõ ïàðàìåòðîâ, îáåñïå÷èâàåò ïðîñòîòó è îïåðàòèâíîñòü åå ïðàêòè÷åñêîãî èñïîëüçîâàíèÿ, ñíèæàåò âåðîÿòíîñòü íåâåðíîãî âûáîðà, à çíà÷èò, è îøèáî÷íîñòü ïðåäñòîÿùåãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Âñå ýòî â öåëîì äåëàåò ïðåäëàãàåìûé ìåòîäè÷åñêèé èíñòðóìåíòàðèé ïðè óïðàâëåíèè ñóáúåêòîì áèçíåñà äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíûì ñðåäñòâîì ôèíàíñîâîé îöåíêè ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé.

6.4. ÍÀËÎÃÎÂÎÅ ÑÒÈÌÓËÈÐÎÂÀÍÈÅ Â ÑÐÅÄÍÅÌ È ÌÀËÎÌ ÁÈÇÍÅÑÅ

6.4.1. ÏÐÅÄÂÀÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß Ïðè ðàññìîòðåíèè âîïðîñîâ, êàñàþùèõñÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ðàçëè÷íûõ êîìïîíåíòîâ âíåøíåé ñðåäû è èõ âëèÿíèÿ íà õîçÿéñòâóþùèé ñóáúåêò, íàëîãè îòìå÷àþòñÿ êàê îäèí èç âàæíåéøèõ ôàêòîðîâ ðåãóëèðîâàíèÿ ïðîöåññà âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó ñàìûìè ðàçëè÷íûìè ãîñóäàðñòâåííûìè èíñòèòóòàìè (ãîñóäàðñòâåííîå ïåíñèîííîå îáåñïå÷åíèå, ãîñóäàðñòâåííîå ìåäèöèíñêîå ñòðàõîâàíèå, íàïîëíåíèå ôåäåðàëüíîãî è ìåñòíîãî áþäæåòîâ, ôèíàíñîâîå îáåñïå÷åíèå ìíîãèõ ãîñóäàðñòâåííûõ ñëóæá) è îòäåëüíûìè ïðåäïðèÿòèÿìè. Äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà íàëîãè èãðàþò âàæíóþ è â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ðåøàþùóþ ðîëü â îïðåäåëåíèè èìè ìíîãèõ ïàðàìåòðîâ õîçÿéñòâîâàíèÿ. 426

Äëÿ áîëüøèíñòâà ïðåäïðèÿòèé íàëîãè, ïî ñóòè äåëà, ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé íåïîñèëüíîå è íåïðåîäîëèìîå «áðåìÿ» íà âñåõ âðåìåííûõ ýòàïàõ ñâîåãî ðàçâèòèÿ. Îòñóòñòâèå äèôôåðåíöèðîâàííîãî ïîäõîäà è ó÷åòà âîçìîæíûõ èíäèâèäóàëüíûõ êà÷åñòâ ïðåäïðèÿòèé, ñ îäíîé ñòîðîíû, è íàëè÷èå äîñòàòî÷íî âûñîêèõ íîðìàòèâîâ ïëàòåæåé ïî áîëüøèíñòâó îñíîâíûõ íàëîãîâ è îáÿçàòåëüíûõ îò÷èñëåíèé, ñ äðóãîé ñòîðîíû, íå îáåñïå÷èâàþò ïîÿâëåíèÿ ó íàëîãîâîé ïîëèòèêè ãîñóäàðñòâà ñòèìóëèðóþùåãî êà÷åñòâà, à ïîýòîìó äåëàþò åå â öåëîì íåäîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíîé. Ïðåäïðèÿòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà êàê íàèáîëåå äèíàìè÷íûå, ìîáèëüíûå è áûñòðî àäàïòèðóþùèåñÿ ñóáúåêòû õîçÿéñòâîâàíèÿ èìåþò âñå äàííûå è îñíîâàíèÿ ñòàòü ïîëíîïðàâíûì è, îáðàçíî ãîâîðÿ, «ìàññîâûì» ïàðòíåðîì â ïðîöåññå âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ãîñóäàðñòâîì ÷åðåç åãî íàëîãîâóþ ïîëèòèêó, ïðè îáÿçàòåëüíîì óñëîâèè äèôôåðåíöèàöèè è èíäèâèäóàëèçàöèè ïîñëåäíåé, âûïîëíÿþùåé îäíó èç ñâîèõ, íàèáîëåå ãëàâíûõ, ôóíêöèé — ñòèìóëèðîâàíèå ðàçâèòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Ðàçðàáîòêà êîíêðåòíûõ íàëîãîâûõ ïðèåìîâ è ïðîöåäóð, îáåñïå÷èâàþùèõ ïðîÿâëåíèå ñî ñòîðîíû íàëîãîâîé ïîëèòèêè ýòèõ âàæíûõ êà÷åñòâ, â íàñòîÿùèõ óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîãî ïåðèîäà îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè ÷ðåçâû÷àéíà àêòóàëüíà. Ýòè ïðèåìû è ïðîöåäóðû ìîãóò áûòü äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíûì èíñòðóìåíòîì íàïðàâëåííîãî èëè àäðåñíîãî äåéñòâèÿ ïî ñòèìóëèðîâàíèþ äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé è óïëàòû èìè íàëîãîâ. Òàêèì èíñòðóìåíòàëüíûì ýëåìåíòîì, íàïðàâëåííûì íà íàëîãîâîå ñòèìóëèðîâàíèå äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, â íàñòîÿùåé ðàáîòå ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìîòðåòü ïðîöåäóðó íàëîãîâîãî ïðåìèðîâàíèÿ. Îíà ïðåäñòàâëÿåòñÿ ïðîöåäóðîé àäðåñíîãî ïðåäîñòàâëåíèÿ êîíêðåòíûõ íàëîãîâûõ ëüãîò äëÿ êîíêðåòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ, ïðè âûïîëíåíèè ïîñëåäíèì â ñâîåé êîíêðåòíîé äåÿòåëüíîñòè êîíêðåòíûõ óñëîâèé ïðåäìåòíîãî õàðàêòåðà. Íàëîãîâóþ ëüãîòó ïðåäëàãàåòñÿ ñ÷èòàòü ïðåìèåé èìåííî ïîòîìó, ÷òî îíà óñëîâíà, òî åñòü ìîæåò áûòü ïðåäîñòàâëåíà äàííîìó ïðåäïðèÿòèþ òîëüêî ïðè êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ. Ïðè ïðåêðàùåíèè óñëîâèé ëüãîòû ïðåêðàùàþòñÿ, ïðè âîçîáíîâëåíèè — âîçîáíîâëÿþòñÿ. Èñïîëüçîâàíèå èìåííî êîíêðåòíûõ çíà÷åíèé îñíîâíûõ ïàðàìåòðîâ, ïðè ðåàëèçàöèè ýòîé ïðîöåäóðû, îáúÿñíÿåòñÿ 427

íåîáõîäèìîñòüþ èçáåæàíèÿ âîçìîæíîé «ðàçìûòîñòè» â òðàêòîâàíèè óñëîâèé ïðèìåíåíèÿ íàëîãîâîãî ïðåìèðîâàíèÿ.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå ýòà ïðîöåäóðà îáðå÷åíà íà ôîðìàëüíîå ïðèìåíåíèå, è ïðåäñêàçàòü ïðè ýòîì âîçìîæíûå ïîëîæèòåëüíûå èòîãè áóäåò òðóäíî. Ïðåìèÿ äîëæíà áûòü êîíêðåòíîé, ïðåäîñòàâëÿòüñÿ êîíêðåòíîìó ïðåäïðèÿòèþ, çà êîíêðåòíóþ äåÿòåëüíîñòü è çà äîñòèæåíèå â ýòîé äåÿòåëüíîñòè êîíêðåòíûõ óñëîâèé èëè ðåçóëüòàòîâ. Íà íà÷àëüíîì ýòàïå ðàçâèòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â íà÷àëå 90-õ ãîäîâ ââîäèëèñü íàëîãîâûå ëüãîòû. Äëÿ âíîâü îáðàçîâàííûõ ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé ïðèìåíÿëîñü óìåíüøåíèå ñòàâêè ïî íàëîãîîáëîæåíèþ íà îïðåäåëåííûé ñðîê (äî 2 ëåò). Ëüãîòà, êàê âèäíî, áûëà íàïðàâëåíà íà ñòèìóëèðîâàíèå ðàçâèòèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, ïðåäîñòàâëÿëà âîçìîæíîñòü ïðåäïðèíèìàòåëÿì èíâåñòèðîâàòü ôèíàíñîâûå ñðåäñòâà â êàïèòàëîåìêèé áèçíåñ, â ïðîèçâîäñòâî. Ïðèçíàê, ïî êîòîðîìó ïðåäëàãàëàñü ëüãîòà, à èìåííî — ïðåäïðèÿòèå äîëæíî áûòü âíîâü îáðàçîâàííûì, ÿâëÿëñÿ äîñòàòî÷íî îáùèì è äîñòóïíûì êðèòåðèåì, íå ó÷èòûâàë íè êîíêðåòíûõ ïðîãðàììíûõ íàìåðåíèé ïðåäïðèÿòèÿ, íè ïðåäìåòíîãî ñîäåðæàíèÿ åãî äåÿòåëüíîñòè, íè ðåçóëüòàòîâ ýòîé äåÿòåëüíîñòè.  ðåçóëüòàòå ýòà ëüãîòà áûëà îòìåíåíà èç-çà ñâîåé ìàëîé ýôôåêòèâíîñòè, òàê êàê ëèøü ñòèìóëèðîâàëà ó ïðåäïðèíèìàòåëåé çàêðûòèå ïðåäïðèÿòèé ïî ïðîøåñòâèè ëüãîòíîãî ñðîêà è ïîñëåäóþùåå îòêðûòèå óæå íîâîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Òàêèì îáðàçîì, íà çàêîííûõ îñíîâàíèÿõ ïðîèñõîäèë ìàññîâûé óõîä îò óïëàòû íàëîãîâ. Âñå ýòî óáåäèòåëüíî ïîäòâåðæäàåò íåîáõîäèìîñòü ìàêñèìàëüíîé êîíêðåòèçàöèè óñëîâèé ïðåäîñòàâëåíèÿ íàëîãîâîãî ïðåìèðîâàíèÿ. Èòàê, âàæíûì ÿâëÿåòñÿ ðàññìîòðåíèå êà÷åñòâåííîé ñòîðîíû âîïðîñà ïðåäîñòàâëåíèÿ íàëîãîâûõ ëüãîò. À óæå çàòåì, êîãäà â êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå ðàññìîòðåíî ñîäåðæàíèå âîïðîñà, ïðîâåäåíèå íåîáõîäèìîãî åãî êîëè÷åñòâåííîãî àíàëèçà.

6.4.2. ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÌÅÒÎÄÀ Ðàññìîòðèì ìàëîå ïðåäïðèÿòèå, ïðîèçâîäÿùåå è ðåàëèçóþùåå íà ðûíêå îïðåäåëåííûé øòó÷íûé ïðîäóêò [50]. Çà îïðåäåëåííûé âðåìåííîé èíòåðâàë îáúåì ïðîäàæ, äîïóñòèì, ñîñòàâèë N åäèíèö. Öåíà åäèíèöû ïðîäóêòà ïðè åãî ðåàëèçà428

öèè áûëà ðàâíà S. Òàêèì îáðàçîì, âûðó÷êà çà ðàññìàòðèâàåìûé âðåìåííîé èíòåðâàë ñîñòàâèëà NS. Ïðåäïîëîæèì, ïðåäïðèÿòèå, ïî èòîãàì ñâîåé äåÿòåëüíîñòè, óïëà÷èâàåò íàëîã, èñ÷èñëÿåìûé ñ îáúåìà âûðó÷êè (ïðîäàæ, îáîðîòà è ò. ä.) ïî ñòàâêå R. Òîãäà ñóììà íàëîãîâûõ ïëàòåæåé ïî èòîãàì ðàáîòû çà ðàññìàòðèâàåìûé âðåìåííîé èíòåðâàë ñîñòàâèëà âåëè÷èíó RNS.  ðàñïîðÿæåíèè ïðåäïðèÿòèÿ îñòàëèñü äåíåæíûå ñðåäñòâà â îáúåìå (1 — R)NS. Äàëåå, áóäåì ñ÷èòàòü, ÷òî ïðåäïðèÿòèþ ïðåäëàãàåòñÿ íàëîãîâàÿ ïðåìèÿ: óìåíüøåíèå ñòàâêè íàëîãîîáëîæåíèÿ â òîì ñëó÷àå, åñëè ïðåäïðèÿòèå çà òîò æå âðåìåííîé èíòåðâàë óâåëè÷èâàåò îáúåì ïðîäàæ âûïóñêàåìîãî ïðîäóêòà ïðè óìåíüøåíèè åãî ñòîèìîñòè. Ïðåäïîëîæèì, ÷òî èçìåíåíèå ñòàâêè íàëîãà, îáúåìà ïðîäàæ è ñòîèìîñòè ïðîäóêòà áóäåò ó÷èòûâàòüñÿ ñîîòâåòñòâåííî êîýôôèöèåíòàìè kR, kN, kS. Åñëè êàêîé-ëèáî èç êîýôôèöèåíòîâ ïðèíèìàåò çíà÷åíèå áîëüøå åäèíèöû, òî èìååò ìåñòî óâåëè÷åíèå ñîîòâåòñòâóþùåãî ïàðàìåòðà, åñëè êîýôôèöèåíò ïðèíèìàåò çíà÷åíèå ìåíüøå åäèíèöû, òî — óìåíüøåíèå. Íîâàÿ öåíà ïðîäóêòà, óñòàíîâëåííàÿ ïðè íàëîãîâîé ïðåìèè, áóäåò ðàâíà kSS. Òîãäà îáúåì ïðîäàæ ñîñòàâèò kNN, à îáùèé îáúåì âûðó÷êè è íàëîã ñ íåå ñîñòàâÿò ñîîòâåòñòâåííî kSkNSN è kRkSkNRSN. ×àñòü æå âûðó÷êè, îñòàâëÿåìàÿ íà ïðåäïðèÿòèè, ñîñòàâèò (1 — kRR)kSkNSN. Î÷åâèäíî, ÷òî ïðàêòè÷åñêàÿ ýôôåêòèâíîñòü íàëîãîâîé ïðåìèè áóäåò äîñòèãíóòà òîëüêî â òîì ñëó÷àå, êîãäà ïîñëå ïðèìåíåíèÿ ê ïðåäïðèÿòèþ ñíèæåííîé íàëîãîâîé ñòàâêè åãî íàëîãîâûå îò÷èñëåíèÿ â áþäæåò è îñòàâëÿåìàÿ ó ïðåäïðèÿòèÿ ÷àñòü âûðó÷êè íå óìåíüøàòñÿ, à îñòàíóòñÿ ïðåæíèìè èëè óâåëè÷àòñÿ. Òîãäà ïîñëå íåêîòîðûõ ïðåîáðàçîâàíèé áóäåì èìåòü äâà íåðàâåíñòâà. Ïåðâîå âûòåêàåò èç óñëîâèÿ íåñíèæåíèÿ îáúåìà íàëîãîâûõ îò÷èñëåíèé, à âòîðîå — èç óñëîâèÿ íåñíèæåíèÿ ÷àñòè âûðó÷êè, îñòàþùåéñÿ íà ñàìîì ïðåäïðèÿòèè ïîñëå óïëàòû íàëîãîâ: kR kS kN > 1; kS kN (1 — kR R) > (1 — R). Ïðèâåäåì îáà íåðàâåíñòâà ê âèäó, áîëåå óäîáíîìó äëÿ äàëüíåéøåãî àíàëèçà: kS kN > R / kR R; kS kN > (R — 1) / (kR R — 1). 429

Ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç ýòèõ äâóõ íåðàâåíñòâ (÷èñëèòåëè è çíàìåíàòåëè ïðàâûõ ÷àñòåé îáîèõ íåðàâåíñòâ îòëè÷àþòñÿ åäèíèöåé) ïîêàçûâàåò íà íàëè÷èå âïîëíå îïðåäåëåííîé îáëàñòè ðåøåíèÿ äëÿ êîìïëåêñíîãî ïàðàìåòðà kSkN, à çíà÷èò, è ñóùåñòâîâàíèå çíà÷åíèé äëÿ ïàðàìåòðîâ kR, kS è kN, óäîâëåòâîðÿþùèõ ðàññìîòðåííûì âûøå óñëîâèÿì. Îáëàñòü ðåøåíèÿ äëÿ ïàðàìåòðà kSkN, îäíîâðåìåííî óäîâëåòâîðÿþùàÿ îáîèì íåðàâåíñòâàì, îäíîçíà÷íî îïðåäåëÿåòñÿ âòîðûì èç íèõ. Äëÿ ðåøåíèÿ âòîðîãî íåðàâåíñòâà âîñïîëüçóåìñÿ ãðàôè÷åñêèì ïîäõîäîì, ÷òî ñäåëàåò ðåøåíèå äîñòàòî÷íî íàãëÿäíûì è óäîáíûì äëÿ äàëüíåéøåãî èññëåäîâàíèÿ. Ñôîðìèðóåì äâå ôóíêöèîíàëüíûå çàâèñèìîñòè: Y1 = (R — 1) / (kR R — 1); Y 2 = k S kN . Èçîáðàçèì âûäåëåííûå çàâèñèìîñòè ãðàôè÷åñêè, äëÿ ÷åãî ðàçìåñòèì èõ íà äâóõìåðíîì êîîðäèíàòíîì ïîëå. Ïåðâóþ çàâèñèìîñòü Y1 ïîêàæåì â ïåðâîì êâàäðàíòå, à âòîðóþ çàâèñèìîñòü Y2 — âî âòîðîì êâàäðàíòå (ðèñ. 67). Ïðè îïðåäåëåíèè â ïðîöåäóðå íàëîãîâîãî ïðåìèðîâàíèÿ çíà÷åíèÿ äëÿ kS, êîýôôèöèåíòà èçìåíåíèÿ (óâåëè÷åíèÿ) ñòîèìîñòè ïðîäóêòà, àëãîðèòì ïîèñêà áóäåò ñîñòîÿòü èç ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ñëåäóþùèõ øàãîâ èëè äåéñòâèé: 1. Çàäàåìñÿ çíà÷åíèåì ïàðàìåòðà kR, êîýôôèöèåíòîì èçìåíåíèÿ (óìåíüøåíèÿ) äåéñòâóþùåé ñòàâêè íàëîãà. Íàõîäèì ýòî çíà÷åíèå íà ãîðèçîíòàëüíîé îñè ïåðâîãî êâàäðàíòà. Âûñòàâèì èç ýòîé òî÷êè ââåðõ ïåðïåíäèêóëÿð ê îñè kR. 2. Çàäàåìñÿ çíà÷åíèåì ïàðàìåòðà R, äåéñòâóþùåé ñòàâêîé íàëîãà. Âûäåëÿåì â ïåðâîì êâàäðàíòå êðèâóþ, ñîîòâåòñòâóþùóþ âûáðàííîìó çíà÷åíèþ ýòîãî ïàðàìåòðà. 3. Îïðåäåëÿåì â ïåðâîì êâàäðàíòå òî÷êó ïåðåñå÷åíèÿ âûäåëåííîé êðèâîé ñ ïåðïåíäèêóëÿðîì, âûñòàâëåííûì ðàíåå ê îñè kR. Ïî îðäèíàòå ýòîé òî÷êè ïðîâîäèì ãîðèçîíòàëü âî âòîðîé êâàäðàíò. 4. Çàäàåìñÿ çíà÷åíèåì ïàðàìåòðà kN, êîýôôèöèåíòîì èçìåíåíèÿ (óâåëè÷åíèÿ) îáúåìà ïðîäàæ âûïóñêàåìîãî ïðåäïðèÿòèåì ïðîäóêòà. Âûäåëÿåì âî âòîðîì êâàäðàíòå êðèâóþ, ñîîòâåòñòâóþùóþ âûáðàííîìó çíà÷åíèþ ýòîãî ïàðàìåòðà. 5. Îïðåäåëÿåì âî âòîðîì êâàäðàíòå òî÷êó ïåðåñå÷åíèÿ âûäåëåííîé êðèâîé ïî ï. 4 ñ ãîðèçîíòàëüþ ïî ï. 3. Àáñöèññà íàé430

äåííîé òî÷êè âî âòîðîì êâàäðàíòå ÿâëÿåòñÿ çíà÷åíèåì èñêîìîãî ïàðàìåòðà kS, êîýôôèöèåíòà èçìåíåíèÿ ñòîèìîñòè ïðîäóêòà. Òàêèì îáðàçîì, ïî èòîãàì ïîèñêà ïàðàìåòðà kS áûëà ñôîðìèðîâàíà ïîñëåäîâàòåëüíîñòü øàãîâ. Îïðåäåëåíèå ïàðàìåòðà kN èëè kR, ïðè îñòàëüíûõ èçâåñòíûõ ïàðàìåòðàõ, ìîæíî îñóùåñòâëÿòü ñ ïîìîùüþ òîé æå ïîñëåäîâàòåëüíîñòè, íî ïðè èçìåíåíèè íàïðàâëåííîñòè îòäåëüíûõ øàãîâ. Ïðè ýòîì îòäåëüíûå óêàçàòåëüíûå ñòðåëêè ìîãóò ìåíÿòü ñâîå íàïðàâëåíèå íà ïðîòèâîïîëîæíîå.  ðåçóëüòàòå ïîèñêà ïî èçâåñòíûì çíà÷åíèÿì ïàðàìåòðà kR, êîýôôèöèåíòà èçìåíåíèÿ (óìåíüøåíèÿ) íàëîãîâîé ñòàâêè, ïàðàìåòðà kN, êîýôôèöèåíòà èçìåíåíèÿ (óâåëè÷åíèÿ) îáúåìà ïðîäàæ è ïàðàìåòðà R, äåéñòâóþùåé ñòàâêè íàëîãà îïðåäåëÿåòñÿ èñêîìîå çíà÷åíèå ïàðàìåòðà kS, êîýôôèöèåíòà èçìåíåíèÿ (óìåíüøåíèÿ) íàëîãîâîé ñòàâêè. Òàêèì îáðàçîì, ïðè ïëàíèðîâàíèè óñëîâèé íàëîãîâîé ïðåìèè ðàññìàòðèâàåòñÿ íå òîëüêî ñàìà ñòàâêà íàëîãà, íà ñíèæåíèå êîòîðîé è íàïðàâëåíà ïðåìèÿ, íî è àíàëèçèðóþòñÿ ïàðàìåòðû, îïðåäåëÿþùèå, ïî ñóòè äåëà, ñîîòíîøåíèå òàêèõ ïîòðåáèòåëüñêèõ êà÷åñòâ êîíêðåòíîãî ïðîäóêòà, ðåàëèçóåìîãî ïðåäïðèÿòèåì íà ðûíêå, êàê ñòîèìîñòü è îáúåì ïðîäàæ. Ìîæíî ñäåëàòü âûâîä î òîì, ÷òî äëÿ ïðèìåíåíèÿ ïðîöåäóðû íàëîãîâîãî ïðåìèðîâàíèÿ ìîãóò ïîäõîäèòü äàëåêî íå âñå âèäû ïðîäóêöèè èëè òîâàðîâ, à òîëüêî òå, êîòîðûå ñïîñîáíû ïðè îïðåäåëåííîì ñíèæåíèè ñâîåé ïðîäàæíîé ñòîèìîñòè èìåòü îïðåäåëåííîå óâåëè÷åíèå ñâîèõ ïðîäàæ, èíûìè ñëîâàìè, òîëüêî òå òîâàðû, êîòîðûå èìåþò âïîëíå îïðåäåëåííóþ ýëàñòè÷íîñòü ñïðîñà.  ñâÿçè ñ ýòèì ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ïëàíèðîâàíèå óñëîâèé íàëîãîâîãî ïðåìèðîâàíèÿ äëÿ êîíêðåòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ íåâîçìîæíî áåç îïðåäåëåííîãî ìàðêåòèíãîâîãî èññëåäîâàíèÿ, ïîçâîëÿþùåãî ïðîãíîçèðîâàòü ðåàêöèþ ðûíêà íà ñíèæåíèå öåíû íà êîíêðåòíûé ïðîäóêò. Íàãëÿäíîñòü ãðàôè÷åñêîé èíòåðïðåòàöèè ïðîöåññà ïîèñêà ïàðàìåòðîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïðîöåäóðû íàëîãîâîãî ïðåìèðîâàíèÿ, ðàññìàòðèâàåìîé â ðàáîòå, îáåñïå÷èâàåò îïåðàòèâíîñòü àíàëèçà, ñíèæàåò âåðîÿòíîñòü íåîïòèìàëüíîãî âûáîðà, ðàñøèðÿåò äèàïàçîí àíàëèçà èññëåäóåìûõ ïàðàìåòðîâ. Ðàññìîòðåííûé ïðèìåð ïîñòðîåí íà âàðèàíòå óïëàòû íàëîãà ñ âûðó÷êè, ÷òî äåëàåò åãî äîñòàòî÷íî ïîêàçàòåëüíûì è ïðîñòûì.  ñëó÷àå ïðèìåíåíèÿ íàëîãîâîãî ïðåìèðîâàíèÿ 431

äëÿ íàëîãà íà ïðèáûëü, êîãäà íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ñåáåñòîèìîñòü ïðîäóêòà, â ñîñòàâ êîòîðîé, â ñâîþ î÷åðåäü, âõîäÿò ïîñòîÿííûå è ïåðåìåííûå çàòðàòû, ïî-ðàçíîìó ðåàãèðóþùèå íà óâåëè÷åíèå îáúåìà ïðîèçâîäñòâà, àíàëèç áóäåò óæå çàòðóäíåí. Íî ïðèíöèïèàëüíûå ÷åðòû íàëîãîâîãî ïðåìèðîâàíèÿ êàê ïðîöåäóðû, íàïðàâëåííîé íà ñòèìóëèðîâàíèå ýôôåêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, ñîõðàíÿþòñÿ.

Ðèñ. 67. Ãðàôè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ìåòîäèêè

432

Литература 1. Àãàíáåãÿí À.Ã. Óïðàâëåíèå ñîöèàëèñòè÷åñêèìè ïðåäïðèÿòèÿìè: Âîïðîñû òåîðèè è ïðàêòèêè. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1979. 447 ñ. 2. Àëèåâ Ð.À. è äð. Ïðîèçâîäñòâåííûå ñèñòåìû ñ èñêóññòâåííûì èíòåëëåêòîì / Ð.À. Àëèåâ, Í.Ì. Àáäèêååâ, Ì.Ì. Øàõíàçàðîâ. Ì.: Ðàäèî è ñâÿçü, 1990. 262 ñ. 3. Àëèåâ Ð.À., Áîãäàíèñ Ô.Ñ. Àâòîìàòèçàöèÿ ìîäåëåé ïëàíèðîâàíèÿ íåôòåïåðåðàáàòûâàþùåãî ïðîèçâîäñòâà // Èíòåãðèðîâàííûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ è ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè: Ñá. íàó÷. òðóäîâ / ÀçÈÍÅÔÒÅÕÈÌ. Áàêó, 1985. Ñ. 14—16. 4. Àíäðåé÷èêîâ À.Â. è äð. Ìîðôîëîãè÷åñêèå ìåòîäû èññëåäîâàíèÿ íîâûõ òåõíè÷åñêèõ ðåøåíèé: Ó÷åáíîå ïîñîáèå / À.Â. Àíäðåé÷èêîâ, Â.À. Êàìàåâ, Î.Í. Àíäðåé÷èêîâà. Âîëãîãðàä: Èçä-âî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñ. òåõí. óíèâåðñèòåòà, 1994. 153 ñ. 5. Àíñîôô È. Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå: Ïåð. ñ àíãë. / Íàó÷. ðåä. è âñòóï. ñò. Ë.È. Åâåíêî. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1989. 519 ñ. 6. Àòêèíñîí Ð. ×åëîâå÷åñêàÿ ïàìÿòü è ïðîöåññ îáó÷åíèÿ. Ì.: Ïðîãðåññ, 1980. 528 ñ. 7. Àðõàíãåëüñêèé Ñ.È. Ëåêöèè ïî íàó÷íîé îðãàíèçàöèè ó÷åáíîãî ïðîöåññà â âûñøåé øêîëå. Ì.: Âûñø. øê., 1976. 200 ñ. 8. Àóíàïó Ô.Ô. Íàó÷íûå ìåòîäû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â óïðàâëåíèè ïðîèçâîäñòâîì. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1974. 134 ñ. 9. Àôàíàñüåâ Â.Ã. Ñîöèàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ è óïðàâëåíèå îáùåñòâîì. Ì.: Ïîëèòèçäàò, 1975. 408 ñ. 10. Áèçíåñ è ìåíåäæåð / Ñîñò. È.Ñ. Äàðàõîâñêèé, È.Ï. ×åðíîèâàíîâ, Ò.Â. Ïðåõóë. Ì.: Àçèìóò-ÖÅÍÒÐ, 1992. 447 ñ. 11. Áèð Ñ. Ìîçã ôèðìû: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: Ðàäèî è ñâÿçü, 1993. 416 ñ. 12. Áëèíîâ À.Î. Ìàëîå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî. Îðãàíèçàöèîííûå è ïðàâîâûå îñíîâû äåÿòåëüíîñòè. 2-å èçä. Ì.: Îñü-89, 1998. 335 ñ. 13. Áîëüøàÿ ïðèáûëü ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé // Êîìñîìîëüñêàÿ ïðàâäà. 1999. ¹ 166 (22145). 9 ñåíò. Ñ. 4. 14. Áîíî Ý. Ðîæäåíèå íîâîé èäåè. Ì.: Ïðîãðåññ, 1976. 143 ñ. 433

15. Áóêåðåëü Ô. Èçó÷åíèå ðûíêîâ // Àêàäåìèÿ ðûíêà: Ïåð. ñ ôð. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1993. 572 ñ. 16. Âåíäåëèí À.Ã. Ïîäãîòîâêà è ïðèíÿòèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ: Ìåòîäîëîãè÷åñêèé àñïåêò. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1977. 150 ñ. 17. Âåñíèí Â.Ð. Ìåíåäæìåíò äëÿ âñåõ. Ì.: Þðèñò, 1994. 244 ñ. 18. Ãàôò Ì.Ã. Ïðèíÿòèå ðåøåíèé ïðè ìíîãèõ êðèòåðèÿõ. Ì.: Íàóêà, 1972. 19. Ãåð÷èêîâà È.Í. Ìåíåäæìåíò: Ó÷åáíèê. Ì.: Áàíêè è áèðæè; ÞÍÈÒÈ, 1994. 478 ñ. 20. Ãâèøèàíè Ä.Ì. Îðãàíèçàöèÿ è óïðàâëåíèå. 2-å èçä., äîï. Ì.: Íàóêà, 1972. 536 ñ. 21. Ãìîøèíñêèé Â.Ã., Ôëèîðåíò Ã.È. Òåîðåòè÷åñêèå îñíîâû èíæåíåðíîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Ì.: Íàóêà, 1973. 303 ñ. 22. Ãîëóáêîâ Å.Ï. è äð. Ìàðêåòèíã: Âûáîð ëó÷øåãî ðåøåíèÿ / Å.Ï. Ãîëóáêîâ, Å.Í. Ãîëóáêîâà, Â.Ä. Ñåêåðèí. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1993. 222 ñ. 23. Äàìàðè Ð. Ôèíàíñû è ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî: Ôèíàíñîâûå èíñòðóìåíòû, èñïîëüçóåìûå çàïàäíûìè ôèðìàìè äëÿ ðîñòà è ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèé / Ïåð. ñ àíãë. Å.Â. Âûøèíñêîé, Â.Ï. Ïèïåéêèíà; Íàó÷. ðåä. Â.Í. Ðûñèíà. ßðîñëàâëü: Åëåíü, 1993. 222 ñ. 24. Äæîíñ Äæ. Ê. Ìåòîäû ïðîåêòèðîâàíèÿ: Ïåð. ñ àíãë. 2-å èçä. Ì.: Ìèð, 1986. 326 ñ. 25. Äîáðîâ Ã.Ì. Ïðîãíîçèðîâàíèå íàóêè è òåõíèêè. 2-å èçä., äîï. Ì.: Íàóêà, 1977. 209 ñ. 26. Äüÿ÷åíêî À.Â. Ýâîëþöèîííàÿ òðàíñôîðìàöèÿ ýêîíîìèêè â êîíêóðåíòîñïîñîáíóþ ôîðìó. Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ, 1999. 368 ñ. 27. Åâëàíîâ Ë.Ã. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé / Ðåäêîë.: Å.Ì. Ñåðãååâ è äð. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1984. 176 ñ. 28. Èâàõíåíêî À.Ã., Þðà÷êîâñêèé Þ.Ï. Ìîäåëèðîâàíèå ñëîæíûõ ñèñòåì ïî ýêñïåðèìåíòàëüíûì äàííûì. Ì.: Ðàäèî è ñâÿçü, 1987. 117 ñ. 29. Êèíã Ó., Êëèëàíä Ä. Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå è õîçÿéñòâåííàÿ ïîëèòèêà: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: Ïðîãðåññ, 1982. 399 ñ. 30. Êëàöêè Ð. Ïàìÿòü ÷åëîâåêà, ñòðóêòóðû è ïðîöåññû: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: Ìèð, 1978. 319 ñ. 31. Êîññà Ï. Êèáåðíåòèêà. Ì.: Èçä-âî èíîñòð. ëèò., 1958. 122 ñ. 32. Êîòëåð Ô. Îñíîâû ìàðêåòèíãà: Ïåð. ñ àíãë. / Îáù. ðåä. è âñòóï. ñò. Å.Ì. Ïåíüêîâîé. Ì.: Ïðîãðåññ, 1990. 736 ñ. 434

33. Êó÷åðîâ Â.Ã. Îñíîâû èññëåäîâàíèé àâòîìàòè÷åñêèõ óñòàíîâîê: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Âîëãîãðàä: Èçä-âî Âîëãîãðàäñêîãî ïîëèòåõí. èí-òà, 1989. 64 ñ. 34. Êõîë È. Ýôôåêòèâíîñòü óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Ì.: Ïðîãðåññ, 1975. 35. Ëàíãå Î. Îïòèìàëüíûå ðåøåíèÿ. Îñíîâû ïðîãðàììèðîâàíèÿ. Ì.: Ïðîãðåññ, 1967. 285 ñ. 36. Ëàðè÷åâ Î.È. è äð. Ìåòîä ïîñòðîåíèÿ êëàññèôèêàöèè ïðîåêòîâ ïðîâåäåíèÿ ïðèêëàäíûõ íàó÷íûõ èññëåäîâàíèé è ðàçðàáîòîê / Î.È. Ëàðè÷åâ, Þ.À. Çóåâ, Ë.Ñ. Ãíåäåíêî // Ïåðñïåêòèâíîå ïëàíèðîâàíèå ïðîåêòîâ ïðîâåäåíèÿ ïðèêëàäíûõ íàó÷íûõ èññëåäîâàíèé è ðàçðàáîòîê. Ì.: Íàóêà, 1974. 37. Ëàðè÷åâ Î.È., Ìîøêîâè÷ Å.Ì. Êà÷åñòâåííûå ìåòîäû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Âåðáàëüíûé àíàëèç ðåøåíèé. Ì.: Íàóêà, 1996. 208 ñ. 38. Ëàðè÷åâ Î.È. Íàóêà è èñêóññòâî ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Ì.: Íàóêà, 1979. 200 ñ. 39. Ìàëîå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî çàÿâëÿåò î ñåáå // Ðîñ. ýêîí. æóðí. 1996. ¹ 3. Ñ. 50. 40. Ìàðêîâ Ì. Òåîðèÿ ñîöèàëüíîãî óïðàâëåíèÿ / Àâòîðèç. ïåð. ñ áîëã. Î.È. Ïîïîâà. Ì.: Ïðîãðåññ, 1978. 447 ñ. 41. Ìåéëàêñ À.À., Ìóõèíà À.À. Ìàëûé áèçíåñ â Ðîññèè â öèôðàõ. Ì.: Èí-ò ýêîí. ÐÀÍ, 1996. 42. Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè: Ó÷åáíîå ïîñîáèå / Ç.Ï. Ðóìÿíöåâà, Í.À. Ñàëîìàòèí, Ð.Ç. Àêáåðäèí è äð.; Ïîä ðåä. Ç.Ï. Ðóìÿíöåâîé, Í.À. Ñàëîìàòèíà. Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 1997. 430 ñ. 43. Ìåñêîí Ì. è äð. Îñíîâû ìåíåäæìåíòà: Ïåð ñ àíãë. / Ì. Ìåñêîí, Ì. Àëüáåðò, Ð. Õåäîóðè; Îáù. ðåä. è âñòóï. ñò. Ë.Ì. Åâåíêî. Ì.: Äåëî, 1992. 702 ñ. 44. Ìèëëåð Ã. Ìàãè÷åñêîå ÷èñëî ñåìü ïëþñ èëè ìèíóñ äâà. Èíæåíåðíàÿ ïñèõîëîãèÿ. Ì.: Ïðîãðåññ, 1964. 45. Ìèíñêèé Ì. Ôðåéìû äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèé / Ïåð. ñ àíãë. Î.Í. Ãðèíáàóìà. Ì.: Ýíåðãèÿ, 1979. 151 ñ. 46. Ìèøèí Â.Ì. Èññëåäîâàíèå ñèñòåì óïðàâëåíèÿ: Ó÷åáíîå ïîñîáèå äëÿ âóçîâ / Ãîñ. óí-ò óïð. Ì.: ÇÀÎ «Ôèíñòàò-èíôîðì», 1998. 119 ñ. 47. Ìîðîçîâ Â.Ï. Îñîáåííîñòè ïðîåêòèðîâàíèÿ ñèñòåì îáðàáîòêè ýêîíîìè÷åñêîé èíôîðìàöèè íà áàçå ÅÑ ÝÂÌ. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1982. 150 ñ. 435

48. Ìîðîçîâ Â.Ï. è äð. Ãèïåðòåêñòû â ýêîíîìèêå. Èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ ìîäåëèðîâàíèÿ: Ó÷åáíîå ïîñîáèå / Â.Ï. Ìîðîçîâ, Â.Ï. Òèõîìèðîâ, Å.Þ. Õðóñòàëåâ. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1997. 256 ñ. 49. Ìîñåéêî Â.Î. Ìåòîäè÷åñêèé èíñòðóìåíòàðèé ôèíàíñîâîé îöåíêè èííîâàöèîííîé äåÿòåëüíîñòè // Ýêîíîìè÷åñêèå ïðîáëåìû ðåãèîíà: Ìåæâóç. ñá. íàó÷. òð. Ñàðàòîâ: Èçä-âî Ñàðàòîâñêîãî óí-òà, 1997. Ñ. 21—32. 50. Ìîñåéêî Â.Î. Íàëîãîâîå ïðåìèðîâàíèå â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå // Ìàêðîýêîíîìè÷åñêèå ïðîöåññû â Ðîññèè: Ìåæâóç. ñá. íàó÷. òð. Ñàðàòîâ: Èçä-âî Ñàðàòîâñêîãî óí-òà, 1999. Ñ. 69—74. 51. Íàäåæíîñòü è ýôôåêòèâíîñòü â òåõíèêå:  10 ò. Ì.: Ìàøèíîñòðîåíèå, 1986. Ò. 1. 224 ñ. 52. Íàì âçÿòêà ñòðîèòü è æèòü ïîìîãàåò! // Ýêîíîìèêà è æèçíü. 2000. ¹ 16 (8814). Ñ. 1. 53. Íàó÷íàÿ îðãàíèçàöèÿ òðóäà â óïðàâëåíèè ïðîèçâîäñòâåííûì êîëëåêòèâîì: Îáùåîòðàñë. íàó÷.-ìåòîä. ðåêîìåíäàöèè. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1987. 318 ñ. 54. Íåãàøåâ Å.Â. Àíàëèç ôèíàíñîâ ïðåäïðèÿòèÿ â óñëîâèÿõ ðûíêà: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Ì.: Âûñøàÿ øêîëà, 1997. 192 ñ. 55. Íèêîëàåâ Â.È., Áðóê Â.Ì. Ñèñòåìîòåõíèêà: Ìåòîäû è ïðèëîæåíèÿ. Ë.: Ìàøèíîñòðîåíèå. Ëåíèíãð. îòä-íèå, 1985. 199 ñ. 56. Íîâèêîâ Î.Ë. Êîíêóðåíöèÿ âûãîäíà âñåì. Ì.: Ìåæäóíàðîäíûé ñîþç ýêîíîìèñòîâ, 1993. 57. Îäðèí Â.Ì., Êàðàòàâîâ Ñ.Ñ. Ìîðôîëîãè÷åñêèé àíàëèç ñèñòåì: Ïîñòðîåíèå ìîðôîëîãè÷åñêèõ òàáëèö. Êèåâ: Íàóêîâà äóìêà, 1977. 183 ñ. 58. Î ðàçâèòèè ìàëîãî è ñðåäíåãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà Ðîññèè: Ïðîåêò Ïðîãðàììû ÎÏÎÎ «Îòå÷åñòâî» // Ýêîíîìèêà è æèçíü. 1999. ¹ 31. Ñ. 28—29. 59. Îñíîâû ìåíåäæìåíòà: Ó÷åáíîå ïîñîáèå äëÿ âóçîâ / Ïîä ðåä. À.À. Ðàäóãèíà. Ì.: Öåíòð, 1998. 429 ñ. 60. Îñíîâû ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî äåëà / Ïîä ðåä. Þ.Ì. Îñèïîâà. Ì.: Èçä-âî ÌÃÓ, 1992. 430 ñ. 61. Îñíîâû ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè: Ýêîíîìè÷åñêàÿ òåîðèÿ. Ìàðêåòèíã. Ôèíàíñîâûé ìåíåäæìåíò / Â.Ì. Âëàñîâà, Ä.Ì. Âîëêîâà, Ñ.Í. Êóëàêîâ è äð.; Ïîä ðåä. Â.Ì. Âëàñîâîé. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1996. 494 ñ. 436

62. Ïåðåãóäîâ Ô.È., Òàðàñåíêî Ô.Ï. Ââåäåíèå â ñèñòåìíûé àíàëèç: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Ì.: Âûñø. øê., 1989. 367 ñ. 63. Ïîëîâèíêèí À.È. Îñíîâû èíæåíåðíîãî òâîð÷åñòâà: Ó÷åáíîå ïîñîáèå äëÿ âòóçîâ. 2-å èçä., ïåðåðàá. è äîï. Ì.: Ìàøèíîñòðîåíèå, 1988. 360 ñ. 64. Ïðåäïðèíèìàòåëè íå ãîòîâû îáúåäèíÿòüñÿ... / Ñ. Áàçûëü÷èê // Äåëîâîå Ïîâîëæüå. 2000. ¹ 6 (343). Ñ. 4. 65. Ïðåäñòàâëåíèå è èñïîëüçîâàíèå çíàíèé / Ïåð. ñ ÿï. Õ. Óýíî, Ò. Êîÿìà, Ò. Îêàìîòî è äð.; Ïîä ðåä. Õ. Óýíî, Ì. Èñèäçóêà. Ì.: Ìèð, 1989. 220 ñ. 66. Ïðîáëåìû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ â ïñèõîëîãèè è ôèçèîëîãèè / Ï.Ê. Àíîõèí // Âîïðîñû ïñèõîëîãèè. 1974. ¹ 4. Ñ. 21—29. 67. Ðàéôà Ã. Àíàëèç ðåøåíèé. Ì.: Íàóêà, 1977. 407 ñ. 68. Ðîññèÿ — ìàëûé áèçíåñ: êòî êîãî ñïàñàåò? / Ë. Ìàìåäîâà // Ýêîíîìèêà è æèçíü. 1999. ¹ 29. Ñ. 28. 69. Ðóáàõèí Â.Ô., Ôèëèïïîâ À.Â. Ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ. Ì.: Çíàíèå, 1973. 64 ñ. 70. Ñåìåíîâ Ã.Â. Ëåêöèè ïî ýêîíîìè÷åñêîé êèáåðíåòèêå: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Êàçàíü: Èçä-âî Êàçàíñêîãî óí-òà, 1990. 104 ñ. 71. Ñîëòõàóç Ã. Ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû ìàøèíîïèñè //  ìèðå íàóêè. 1984. ¹ 7. 72. Ñòîÿíîâà Å.Ñ. Ôèíàíñîâûé ìåíåäæìåíò: Ðîññèéñêàÿ ïðàêòèêà: Ó÷åáíèê. 2-å èçä. Ì.: Ïåðñïåêòèâà, 1995. 194 ñ. 73. Òåîðèÿ ïåðåõîäíîé ýêîíîìèêè: Ó÷åáíîå. ïîñîáèå. Ò. 1. Ìèêðîýêîíîìèêà / Ïîä ðåä. Â.Â. Ãåðàñèìåíêî. Ì.: ÒÅÈÑ, 1997. 318 ñ. 74. Òåðåõîâ Ë.Ë. Êèáåðíåòèêà äëÿ ýêîíîìèñòîâ. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1983. 191 ñ. 75. Òèõîìèðîâ Î.Ê. Ñòðóêòóðà ìûñëèòåëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà. Ì.: Íàóêà, 1969. 304 ñ. 76. Òèõîìèðîâ Þ.À. Óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå. Ì.: Íàóêà, 1972. 287 ñ. 77. Òðóõàåâ Ð.È. Ìîäåëè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â óñëîâèÿõ íåîïðåäåëåííîñòè. Ì.: Íàóêà, 1981. 257 ñ. 78. Òþõòèí Â.Ñ. Îòðàæåíèå, ñèñòåìà, êèáåðíåòèêà. Ì.: Íàóêà, 1972. 253 ñ. 79. Óîòåðìàí Ä. Ðóêîâîäñòâî ïî ýêñïåðòíûì ñèñòåìàì: Ïåð. ñ àíãë. / Ïîä ðåä. Â.Ë. Ñòåôàíþêà. Ì.: Ìèð, 1989. 388 ñ. 437

80. Óïðàâëåíèå îðãàíèçàöèåé: Ó÷åáíèê / Ïîä. ðåä. À.Ã. Ïîðøíåâà, Ç.Ï. Ðóìÿíöåâîé, Í.À. Ñàëîìàòèíà. 2-å èçä., ïåðåðàá. è äîï. Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 1998. 669 ñ. 81. Óòêèí Ý.À. Óïðàâëåíèå ôèðìîé. Ì.: Àêàëèñ, 1996. 516 ñ. 82. Óòêèí Ý.À. Ðèñê — ìåíåäæìåíò. Ì.: Èçä-âî ÝÊÌÎÑ, 1998. 288 ñ. 83. Ôàòõóòäèíîâ Ð.À. Ñèñòåìà ìåíåäæìåíòà: Ó÷åáíî-ïðàêòè÷åñêîå ïîñîáèå. Ì.: ÀÎ «Áèçíåñ øêîëà “Èíòåë-Ñèíòåç”», 1996. 368 ñ. 84. Õîâàðä Ê., Êîðîòêîâ Ý. Ïðèíöèïû ìåíåäæìåíòà: Óïðàâëåíèå â ñèñòåìå öèâèëèçîâàííîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 1996. 222 ñ. 85. Õîíêî ß. Ïëàíèðîâàíèå è êîíòðîëü êàïèòàëîâëîæåíèé: Ñîêð. ïåð. ñ øâåä. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1987. 191 ñ. 86. Öèêðèòçèñ Ä., Ëîõîâñêèé Ô. Ìîäåëè äàííûõ. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1985. 343 ñ. 87. Öûãè÷êî Â.Í. Ðóêîâîäèòåëþ — î ïðèíÿòèè ðåøåíèé. 2-å èçä., èñïð. è äîï. Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 1996. 272 ñ. 88. ×åïóðåíêî À.Þ. Ïðîáëåìû ôèíàíñèðîâàíèÿ â ðîññèéñêîì ìàëîì áèçíåñå // Âîïð. ýêîíîìèêè. 1996. ¹ 7. Ñ. 59—71. 89. ×åðíÿâñêèé Â.Î. Ýôôåêòèâíîñòü ýêîíîìè÷åñêèõ ðåøåíèé. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1965. 255 ñ. 90. ×åð÷ìåí Ó. è äð. Ââåäåíèå â èññëåäîâàíèå îïåðàöèé / Ó. ×åð÷ìåí, Ð. Àêîô, Ë. Àðíîô; Ïåð. ñ àíãë. Â.ß. Àëòàåâà [è äð.]; Ïîä ðåä. À.ß. Ëåðíåðà. Ì.: Íàóêà, 1968. 486 ñ. 91. ×òî æäóò îò âëàñòè ïðåäïðèíèìàòåëè // Ýêîíîìèêà è æèçíü. 2000. ¹ 15 (8813). Ñ. 1. 92. ×ÿïÿëå Þ.Ì. Ìåòîäû ïîèñêà èçîáðåòàòåëüñêèõ èäåé. Ë.: Ìàøèíîñòðîåíèå. Ëåíèíãð. îòä-íèå, 1990. 96 ñ. 93. Ýâàíñ Äæ., Áåðìàí Á. Ìàðêåòèíã: Ñîêð. ïåð. ñ àíãë. / Àâò. ïðåäèñë. è íàó÷. ðåä. À.À. Ãîðÿ÷åâ. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1990. 351 ñ. 94. Ýøáè Ó. Ð. Ââåäåíèå â êèáåðíåòèêó. Ì.: Èçä-âî èíîñòð. ëèò., 1959. 432 ñ. 95. Þêàåâà Â.Ñ. Óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Ì.: Èçäàòåëüñêèé äîì «Äàøêîâ è Êλ, 1999. 292 ñ. 96. Larichev J.I., Moshkovich H.M., Rebrik S. Systematic research into human behavior in multiattribute object classification problems // Acta Psychologica. 1988. ¹ 68. P. 171—182.

438

Приложение

Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêóþ ñòðóêòóðó ðàññìàòðèâàåìîãî áèçíåñà ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå ôîðìàëüíîé áëî÷íîé ñõåìû ñëåäóþùèì îáðàçîì: А

А.1

А.1.1

А.1.1.1

Б

Б.1

Б.1.1

А.1.1.2

Б.1.2

А.1.1.3 А.1.1.3.1

Б.1.3

А.1.1.3.2

Б.1.4

А.1.1.3.3 А.1.1.3.4

Б.1.5 Б.2

Б.2.1 Б.2.2 Б.2.3 Б.2.4 Б.2.5 Б.2.6 Б.2.7 Б.2.8

Б.3

Б.3.1

Б.3.1.1 Б.3.1.1.1 Б.3.1.1.2 Б.3.1.1.3 Б.3.1.2 Б.3.1.2.1. Б.3.1.2.2. Б.3.1.2.3. Б.3.1.3 Б.3.1.3.1 Б.3.1.3.2 Б.3.1.3.3 Б.3.1.4 Б.3.1.4.1

439

В.2.3

Г

В.2.4 В.3

Г.1 Г.2

В.3.1

В.3.1.1

Г.3

В.3.2

В.3.2.1

Г.4

В.3.2.2

Г.2.1 Г.4.1 Г.4.2

В.3.2.3 В.3.2.4 Д

В.3.3

Д.1

Д.1.1

Д.1.1.1 Д.1.1.2

Д.1.2 Д.2

Д.2.1 Д.2.2

Д.3

Д.3.1 Д.3.2 Д.3.3

Ж

Е

З

З.1 З.2

И

И.1

И.1.1 И.1.2

К

К.1 К.2

Л

М М.1

М.1.1

М.2

М.2.1

М.2.1.1

И.2

К.3

М.2.2

М.2.2.1

И.3

К.4

М.2.3

М.2.3.1

К.5

М.3

М.3.1

К.6

М.3.2

К.7

М.3.3

К.8

М.3.4 М.3.5 М.3.6 М.4

М.4.1 М.4.2 М.4.3

М.5

М.5.1 М.5.2 М.5.3

440

Б.3.1.4.2 Б.3.1.4.3 Б.3.1.5

Б.3.1.5.1 Б.3.1.5.2 Б.3.1.5.3

Б.3.1.6

Б.3.1.6.1 Б.3.1.6.2 Б.3.1.6.3

Б.3.1.7

Б.3.1.7.1 Б.3.1.7.2 Б.3.1.7.3

Б.3.2

Б.3.2.1

Б.3.2.1.1 Б.3.2.1.2

Б.3.2.2

Б.3.2.2.1

Б.3.2.2.1.1

Б.3.2.2.2

Б.3.2.2.2.1

Б.3.2.3 Б.3.2.4 Б.3.2.5 Б.3.2.6 Б.3.3

Б.3.3.1 Б.3.3.2

В

В.1

В.1.1

В.1.1.1

В.1.1.1.1

В.1.1.2

В.1.1.2.1 В.1.1.2.2

В.2

В.1.2

В.1.2.1

В.2.1

В.2.1.1

В.1.1.1.1.1

В.1.1.1.1.1.1

В.1.1.1.1.1.1.11

В.1.1.1.1.1.1.1.1

В.1.1.2.3

В.1.1.1.1.1.1.1.2

В.1.1.2.4

В.1.1.1.1.1.1.1.3

В.2.2

441

Ñèñòåìà ôðåéìîâ, ïîñòðîåííàÿ íà îïèñàíèè ñîäåðæàíèÿ çâåíüåâ, ñâÿçåé è ïîòîêîâ, äëÿ äàííîé ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà íà ðàññìàòðèâàåìîì óðîâíå ïðåäñòàâëåíèÿ ìîæåò âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì:

!

Ôðåéìû çâåíüåâ

((А), (технологическое звено — формирование ассортиментного перечня готовой продукции), (составление ассортимента хлебобулочных изделий, выпускаемых и реализуемых предприятием)) ((А.1), (технологическое звено — выбор образца нового продукта), (принятие решения по производству нового хлебобулочного изделия)) ((А.1.1), технологическое звено — разработка нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.1), технологическое звено — оценка результатов пробной продажи нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.2), технологическое звено — пробная продажа нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.3), технологическое звено — пробная выпечка нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.3.1), технологическое звено — разработка технологического процесса по выпечке нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.3.2), технологическое звено — разработка рецептуры для нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.3.3), технологическое звено — разработка внешнего вида и товарных качеств для нового образца готовой продукции)) ((А.1.1.3.4), технологическое звено — сбор и анализ научно-технической и специальной информации, необходимой для разработки нового образца готовой продукции)) ((Б), (технологическое звено — этап подготовительного производства), комплекса подготовительных работ по выпечке хлебобулочных изделий))

(проведение

((Б.1), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния вспомогательного оборудования), (проведение комплекса работ по подготовке и проверке состояния вспомогательного оборудования)) ((Б.1.1), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния электросиловых сетей производства)) ((Б.1.2), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния канализации)) ((Б.1.3), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния водопровода)) ((Б.1.4), (технологическое звено — подготовка и проверка санитарно-эпидемиологического состояния производства)) ((Б.1.5), (технологическое звено — подготовка и проверка противопожарного состояния производства)) ((Б.2), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния основного технологического оборудования), (проведение комплекса работ по подготовке и проверке состояния основного технологического оборудования))

442

((Б.2.1), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния духовых и ротационных хлебопекарных электропечей)) ((Б.2.2), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния расстоечных шкафов для подхода теста)) ((Б.2.3), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния тестомесительных машин)) ((Б.2.4), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния машины для деления теста)) ((Б.2.5), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния тестоокруглительной машины)) ((Б.2.6), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния электрического транспортера)) ((Б.2.7), (технологическое звено — подготовка и проверка состояния грузовых тележек)) ((Б.2.8), (технологическое автотранспорта))

звено

—

подготовка

и

проверка

состояния

грузового

((Б.3), (технологическое звено — осуществление ресурсного обеспечения), (проведение комплекса работ по ресурсному обеспечению производства)) ((Б.3.1), (технологическое звено — осуществление сырьевого обеспечения), (проведение комплекса работ по ресурсному обеспечению производства)) ((Б.3.1.1), (технологическое звено — обеспечение запасными частями и расходными материалами к технологическому оборудованию)) ((Б.3.1.1.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение запасными частями и расходными материалами к технологическому оборудованию)) ((Б.3.1.1.2), (технологическое звено — оплата за запасные части и расходные материалы к технологическому оборудованию)) ((Б.3.1.1.3), (технологическое звено — доставка запасных частей и расходных материалов к технологическому оборудованию)) ((Б.3.1.2), (технологическое звено — обеспечение мукой)) ((Б.3.1.2.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение мукой)) ((Б.3.1.2.2), (технологическое звено — оплата за муку)) ((Б.3.1.2.3), (технологическое звено — доставка муки)) ((Б.3.1.3), (технологическое звено — обеспечение сахаром)) ((Б.3.1.3.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение сахаром)) ((Б.3.1.3.2), (технологическое звено — оплата за сахар)) ((Б.3.1.3.3), (технологическое звено — доставка сахара)) ((Б.3.1.4), (технологическое звено — обеспечение солью)) ((Б.3.1.4.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение солью)) ((Б.3.1.4.2), (технологическое звено — оплата за соль)) ((Б.3.1.4.3), (технологическое звено — доставка соли))

443

((Б.3.1.5), (технологическое звено — обеспечение растительным и животным маслом)) ((Б.3.1.5.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение растительным и животным маслом)) ((Б.3.1.5.2), (технологическое звено — оплата за растительное и животное масло)) ((Б.3.1.5.3), (технологическое звено — доставка растительного и животного масла)) ((Б.3.1.6), (технологическое звено — обеспечение пищевыми и вкусовыми добавками)) ((Б.3.1.6.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение пищевыми и вкусовыми добавками)) ((Б.3.1.6.2), (технологическое звено — оплата за пищевые и вкусовые добавки)) ((Б.3.1.6.3), (технологическое звено — доставка пищевых и вкусовых добавок)) ((Б.3.1.7), (технологическое ингредиентами))

звено

—

обеспечение

другими

пищевыми

и

вкусовыми

((Б.3.1.7.1), (технологическое звено — заключение договора на обеспечение другими пищевыми и вкусовыми ингредиентами)) ((Б.3.1.7.2), (технологическое звено — оплата за другие пищевые и вкусовые ингредиенты)) ((Б.3.1.7.3), (технологическое звено — доставка других пищевых и вкусовых ингредиентов)) ((Б.3.2), (финансовое звено — осуществление финансового обеспечения), (проведение комплекса работ по финансовому обеспечению производства)) ((Б.3.2.1), (финансовое звено — проведение расчетно-нормативных и планово-календарных работ по финансовому обеспечению)) ((Б.3.2.1.1), (финансовое звено — формирование и расчет стоимости выпускаемой продукции)) ((Б.3.2.1.2), (финансовое звено — расчет заработной платы служащих предприятия)) ((Б.3.2.2), (финансовое звено — работа с плательщиками, потребителями продукции предприятия)) ((Б.3.2.2.1), (финансовое звено — работа с плательщиками-дебиторами, потребителями продукции предприятия)) ((Б.3.2.2.1.1), (финансовое звено — заключение договоров с плательщиками-дебиторами, потребителями продукции предприятия)) ((Б.3.2.2.2), (финансовое звено — работа с плательщиками-кредиторами, потребителями продукции предприятия)) ((Б.3.2.2.2.1), (финансовое звено — заключение договоров с плательщиками-кредиторами, потребителями продукции предприятия)) ((Б.3.2.3), (финансовое звено — работа с кредитными учреждениями)) ((Б.3.2.4), (финансовое звено — работа с налоговыми органами)) ((Б.3.2.5), (финансовое звено — работа с государственными внебюджетными фондами)) ((Б.3.2.6), (финансовое звено — работа кассы предприятия)) ((Б.3.3), (технологическое звено — осуществление кадрового обеспечения), (проведение комплекса работ по кадровому обеспечению производства)) ((Б.3.3.1), (технологическое звено — подбор кадрового состава предприятия))

444

((Б.3.3.2), (технологическое звено — профессионально-техническое обучение кадрового состава предприятия)) ((В), (технологическое звено — этап основного производства), (проведение комплекса основных производственных работ по выпечке хлебобулочных изделий)) ((В.1), (технологическое звено — подготовка технологического процесса), (проведение работ по подготовке технологического процесса выпечки хлебобулочных изделий)) ((В.1.1), (технологическое звено — заполнение печных форм тестом)) ((В.1.1.1), (технологическое звено — порционное деление теста на машине для деления теста)) ((В.1.1.1.1), (технологическое звено — округление порций теста на тестоокруглительной машине)) ((В.1.1.1.1.1), (технологическое звено — извлечение теста из расстоечных шкафов)) ((В.1.1.1.1.1.1), (технологическое звено — помещение теста в расстоечные шкафы)) ((В.1.1.1.1.1.1.1), (технологическое звено — замес теста)) ((В.1.1.1.1.1.1.1.1), (технологическое звено — закладка всех ингредиентов)) ((В.1.1.1.1.1.1.1.2), (технологическое звено — доставка ингредиентов со склада предприятия)) ((В.1.1.1.1.1.1.1.3), (технологическое звено — определение рецептуры)) ((В.1.1.2), (технологическое звено — подготовка печных форм)) ((В.1.1.2.1), (технологическое звено — обмазка печных форм маслом)) ((В.1.1.2.2), (технологическое звено — сушка печных форм)) ((В.1.1.2.3), (технологическое звено — санитарная обработка печных форм)) ((В.1.1.2.4), (технологическое звено — доставка со склада печных форм)) ((В.1.2), (технологическое звено — закладка стеллажей заполненными печными формами)) ((В.1.2.1), (технологическое звено — доставка полных печных форм к стеллажам)) ((В.2), (технологическое звено — производство технологического процесса), (проведение работ по производству технологического процесса выпечки хлебобулочных изделий)) ((В.2.1), (технологическое звено — загрузка печи стеллажами)) ((В.2.1.1), (технологическое звено —- доставка стеллажей к печи)) ((В.2.2), (технологическое звено — включение электронагревателей духовой печи)) ((В.2.3), (технологическое звено — обеспечение операторского контроля за параметрами процесса выпечки)) ((В.2.4), (технологическое звено — выключение электронагревателей духовой печи)) ((В.3), (технологическое звено — получение готовой продукции), (проведение работ по получению готовой продукции)) ((В.3.1), (технологическое звено — заполнение транспортной тары готовой продукцией по сортам)) ((В.3.1.1), (технологическое звено — подготовка транспортной тары)) ((В.3.2), (технологическое звено — сортировка готовой продукции)) ((В.3.2.1), (технологическое звено — выгрузка стеллажей из духовой печи))

445

((В.3.2.2), (технологическое звено — выгрузка печных форм со стеллажей)) ((В.3.2.3), (технологическое звено — выгрузка готовой продукции и печных форм)) ((В.3.2.4), (технологическое звено — выбраковка готовой продукции)) ((В.3.3), (технологическое звено — доставка заполненной транспортной тары к месту погрузки)) ((Г), (технологическое звено — распределение готовой продукции), (проведение работ по распределению готовой хлебобулочной продукции)) ((Г.1), (технологическое звено — определение норм распределения по сортам и количеству готовой продукции)) ((Г.2), (технологическое звено — загрузка готовой продукции на автотранспорт)) ((Г.2.1), (технологическое звено — доставка автотранспорта к месту погрузки готовой продукции)) ((Г.3), (технологическое звено — транспортировка готовой продукции в торговые точки)) ((Г.4), (технологическое звено — выгрузка готовой продукции в торговых точках)) ((Г.4.1), (технологическое звено — выгрузка готовой продукции с автотранспорта)) ((Г.4.2), (технологическое звено — доставка готовой продукции на склад торговых точек)) ((Д), (технологическое звено — продажа готовой продукции), (проведение работ по продаже готовой хлебобулочной продукции)) ((Д.1), (технологическое звено — подготовительные работы по продаже готовой продукции)) ((Д.1.1), (технологическое звено — подготовка места торговли)) ((Д.1.1.1), (технологическое звено — подготовка торгового зала)) ((Д.1.1.2), (технологическое звено — подготовка торговой витрины)) ((Д.1.2), (технологическое звено — подготовка персонала)) ((Д.2), (технологическое звено — реализация готовой продукции)) ((Д.2.1), (технологическое звено — получение денежных средств от покупателей за готовую продукцию)) ((Д.2.2), (технологическое звено — передача хлебобулочных изделий покупателям)) ((Д.3), (технологическое звено — заключительные работы после продажи готовой продукции)) ((Д.3.1), (технологическое звено — доставка остатков готовой продукции на склад торговой точки)) ((Д.3.2), (технологическое звено — передача денежной выручки в кассу предприятия)) ((Д.3.3), (технологическое звено — заключительные работы в торговой точке)) ((Е), (организационное звено — руководитель предприятия), (проведение комплекса работ по общему руководству предприятием)) ((Ж), (организационное звено — главный бухгалтер предприятия), (проведение комплекса работ по руководству бухгалтерией предприятия)) ((З), (организационное звено — бухгалтерия предприятия)) ((З.1), (организационное звено — бухгалтер предприятия), (проведение бухгалтерских работ))

расчетных и

((З.2), (организационное звено — кассир предприятия), (обеспечение работы кассы предприятия)

446

((И), (организационное звено — среднее руководство предприятия)) ((И.1), (организационное звено — 1-й менеджер предприятия по производству), (проведение комплекса работ по технологическому и техническому руководству предприятием)) ((И.1.1), (организационное звено — 1-й производственный мастер), (рабочее руководство подготовительным этапом производства) ) ((И.1.2), (организационное звено — 2-й производственный мастер), (рабочее руководство основным этапом производства)) ((И.2), (организационное звено — 2-й менеджер предприятия по снабжению), (руководство снабжением предприятия)) ((И.3), (организационное звено — 3-й менеджер предприятия по сбыту), (руководство распределением готовой продукции предприятия и ее продажей)) ((К), (организационное звено — рабочие предприятия)) ((К.1), (организационное звено — 1-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на подготовительном этапе производства)) ((К.2), (организационное звено — 2-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на подготовительном этапе производства)) ((К.3), (организационное звено — 3-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на основном этапе производства)) ((К.4), (организационное звено — 4-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на основном этапе производства)) ((К.5), (организационное звено — распределения))

5-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на этапе

((К.6), (организационное звено — распределения))

6-й рабочий предприятия), (обеспечение работ на этапе

((К.7), (организационное звено — 7-й рабочий предприятия), (обеспечение продажи готовой продукции предприятия)) ((К.8), (организационное звено — 8-й рабочий предприятия), (обеспечение продажи готовой продукции предприятия)) ((Л), (правовое звено — юрист предприятия), (проведение комплекса работ по юридическому обеспечению предприятия)) ((М), (внешнее звено — внешняя рыночная среда)) ((М.1), (внешнее звено — потребители и покупатели готовой продукции предприятия)) ((М.1.1), (информационное звено — информация о потребителях и покупателях готовой продукции предприятия)) ((М.2), (внешнее звено — поставщики ресурсов)) ((М.2.1), (внешнее звено — поставщики энергоресурсов)) ((М.2.1.1), (информационное звено — информация о поставщиках энергоресурсов)) ((М.2.2), (внешнее звено — поставщики сырья)) ((М.2.2.1), (информационное звено — информация о поставщиках сырья)) ((М.2.3), (внешнее звено — поставщики запасных частей и расходных материалов))

447

((М.2.3.1), (информационное звено — информация о поставщиках запасных частей и расходных материалов)) ((М.3), (внешнее звено — контролирующие и властные структуры)) ((М.3.1), (внешнее звено — налоговые органы)) ((М.3.2), (внешнее звено — государственные внебюджетные фонды)) ((М.3.3), (внешнее звено — муниципальная власть, торговая инспекция)) ((М.3.4), (внешнее звено — органы санэпидемнадзора)) ((М.3.5), (внешнее звено — органы пожарной инспекции)) ((М.3.6), (информационное звено — информация о требованиях, нормах контроля и т. п. со стороны контролирующих и властных структур)) ((М.4), (внешнее звено — конкуренты)) ((М.4.1), (внешнее звено — конкуренты с производительностью выше, чем на предприятии)) ((М.4.2), (внешнее звено — конкуренты с производительностью ниже, чем на предприятии)) ((М.4.3), (информационное звено — информация о конкурентах)) ((М.5), (внешнее звено — кредитные учреждения)) ((М.5.1), (внешнее звено — банки)) ((М.5.2), (внешнее звено — другие кредитные учреждения)) ((М.5.3), (информационное звено — информация о кредитных учреждениях))

!

Ôðåéìû ñâÿçåé

((А-А.1), (технологическая связь)) ((А-А.1.1), (технологическая связь)) ((А.1.1-А.1.1.1), (технологическая связь)) ((А.1.1-А.1.1.2), (технологическая связь)) ((А.1.1-А.1.1.3), (технологическая связь)) ((А.1.1.3-А.1.1.3.1), (технологическая связь)) ((А.1.1.3-А.1.1.3.2), (технологическая связь)) ((А.1.1.3-А.1.1.3.3), (технологическая связь)) ((А.1.1.3-А.1.1.3.4), (технологическая связь)) ((А-Б), (технологическая связь)) ((Б-Б.1), (технологическая связь))

448

((Б-Б.2), (технологическая связь)) ((Б-Б.3), (технологическая связь)) ((Б.1-Б.1.1), (технологическая связь)) ((Б.1-Б.1.2), (технологическая связь)) ((Б.1-Б.1.3), (технологическая связь)) ((Б.1-Б.1.4), (технологическая связь)) ((Б.1-Б.1.5), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.1), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.2), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.3), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.4), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.5), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.6), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.7), (технологическая связь)) ((Б.2-Б.2.8), (технологическая связь)) ((Б.3-Б.3.1), (технологическая связь)) ((Б.3-Б.3.2), (технологическая связь)) ((Б.3-Б.3.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.4), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.5), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.6), (технологическая связь)) ((Б.3.1-Б.3.1.7), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.1), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.2), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.3), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.4), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.5), (технологическая связь)) ((Б.3.2-Б.3.2.6), (технологическая связь)) ((Б.3.3-Б.3.3.1), (технологическая связь)) ((Б.3.3-Б.3.3.2), (технологическая связь))

449

((Б.3.1.1-Б.3.1.1.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.1-Б.3.1.1.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.1-Б.3.1.1.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.2 -Б.3.1.2.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.2 -Б.3.1.2.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.2 -Б.3.1.2.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.3 -Б.3.1.3.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.3 -Б.3.1.3.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.3 -Б.3.1.3.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.4 -Б.3.1.4.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.4 -Б.3.1.4.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.4 -Б.3.1.4.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.5 -Б.3.1.5.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.5 -Б.3.1.5.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.5 -Б.3.1.5.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.6 -Б.3.1.6.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.6 -Б.3.1.6.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.6 -Б.3.1.6.3), (технологическая связь)) ((Б.3.1.7 -Б.3.1.7.1), (технологическая связь)) ((Б.3.1.7 -Б.3.1.7.2), (технологическая связь)) ((Б.3.1.7 -Б.3.1.7.3), (технологическая связь)) ((Б.3.2.1 -Б.3.2.1.1), (технологическая связь)) ((Б.3.2.1 -Б.3.2.1.2), (технологическая связь)) ((Б.3.2.2 -Б.3.2.2.1), (технологическая связь)) ((Б.3.2.2 -Б.3.2.2.2), (технологическая связь)) ((Б.3.2.2.1 -Б.3.2.2.1.1), (технологическая связь)) ((Б.3.2.2.2 -Б.3.2.2.2.1), (технологическая связь)) ((Б-В), (технологическая связь)) ((В-В.1), (технологическая связь)) ((В-В.2), (технологическая связь)) ((В-В.3), (технологическая связь)) ((В.1-В.1.1), (технологическая связь)) ((В.1-В.1.2), (технологическая связь))

450

((В.2-В.2.1), (технологическая связь)) ((В.2-В.2.2), (технологическая связь)) ((В.2-В.2.3), (технологическая связь)) ((В.2-В.2.4), (технологическая связь)) ((В.3-В.3.1), (технологическая связь)) ((В.3-В.3.2), (технологическая связь)) ((В.3-В.3.3), (технологическая связь)) ((В.1.1-В.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1-В.1.1.2), (технологическая связь)) ((В.1.2-В.1.2.1), (технологическая связь)) ((В.2.1-В.2.1.1), (технологическая связь)) ((В.3.1-В.3.1.1), (технологическая связь)) ((В.3.2-В.3.2.1), (технологическая связь)) ((В.3.2-В.3.2.2), (технологическая связь)) ((В.3.2-В.3.2.3), (технологическая связь)) ((В.3.2-В.3.2.4), (технологическая связь)) ((В.1.1.1-В.1.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.2-В.1.1.2.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.2-В.1.1.2.2), (технологическая связь)) ((В.1.1.2-В.1.1.2.3), (технологическая связь)) ((В.1.1.2-В.1.1.2.4), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1.1.1.1), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1.1.1.2), (технологическая связь)) ((В.1.1.1.1.1.1.1-В.1.1.1.1.1.1.1.3), (технологическая связь)) ((В-Г), (технологическая связь)) ((Г-Г.1), (технологическая связь)) ((Г-Г.2), (технологическая связь)) ((Г-Г.3), (технологическая связь)) ((Г-Г.4), (технологическая связь)) ((Г.2-Г.2.1), (технологическая связь))

451

((Г.4-Г.4.1), (технологическая связь)) ((Г.4-Г.4.2), (технологическая связь)) ((Г-Д), (технологическая связь)) ((Д-Д.1), (технологическая связь)) ((Д-Д.2), (технологическая связь)) ((Д-Д.3), (технологическая связь)) ((Д.1-Д.1.1), (технологическая связь)) ((Д.1-Д.1.2), (технологическая связь)) ((Д.2-Д.2.1), (технологическая связь)) ((Д.2-Д.2.2), (технологическая связь)) ((Д.3-Д.3.1), (технологическая связь)) ((Д.3-Д.3.2), (технологическая связь)) ((Д.3-Д.3.3), (технологическая связь)) ((Д.1.1-Д.1.1.1), (технологическая связь)) ((Д.1.1-Д.1.1.2), (технологическая связь)) ((Е-Б.3.3), (организационная обеспечения))

связь),

(между

руководителем

и

процессом

кадрового

((Е-И), (организационная связь), (между руководителем и средним звеном)) ((Е-И.1), (организационная связь), (между руководителем и 1-м менеджером)) ((Е-И.2), (организационная связь), (между руководителем и 2-м менеджером)) ((Е-И.3), (организационная связь), (между руководителем и 3-м менеджером)) ((Е-Ж), (организационная связь), (между руководителем и главным бухгалтером)) ((Е-Л), (организационная связь), (между руководителем и юристом предприятия)) ((Е-М.1), (организационная связь), (между руководителем и потребителями готовой продукции предприятия)) ((Е-М.2), (организационная связь), (между руководителем и поставщиками ресурсов)) ((Е-М.3), (организационная связь), (между руководителем и контролирующими и властными структурами)) ((Е-М.3.1), (организационная связь), (между руководителем и налоговыми органами)) ((Е-М.3.2), (организационная внебюджетными фондами))

связь),

(между

руководителем

и

государственными

((Е-М.3.3), (организационная связь), (между руководителем и муниципальной властью)) ((Е-М.3.4), (организационная связь), (между руководителем и санэпидемнадзором)) ((Е-М.3.5), (организационная связь), (между руководителем и пожарной инспекцией)) ((Е-М.5), (организационная связь), (между руководителем и кредитными учреждениями))

452

((И.1-А), (организационная связь), (между 1-м менеджером и процессом формирования ассортиментного перечня готовой продукции)) ((И.1-Б), (организационная связь), (между 1-м менеджером и этапом подготовительного производства)) ((И.1-В), (организационная связь), (между 1-м менеджером и этапом основного производства)) ((И.2-Б3), (организационная связь), (между 2-м менеджером и процессом осуществления ресурсным обеспечением)) ((И.3-Г), (организационная связь), (между 3-м менеджером и этапом распределения готовой продукции)) ((И.3-Д), (организационная связь), (между 3-м менеджером и этапом продажи готовой продукции)) ((И.1-И.1.1), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 1-м производственным мастером)) ((И.1-И.1.2), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 2-м производственным мастером)) ((И.1-К.1), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 1-м рабочим)) ((И.1-К.2), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 2-м рабочим)) ((И.1-К.3), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 3-м рабочим)) ((И.1-К.4), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 4-м рабочим)) ((И.1-К.5), (организационная связь), (между 1-м менеджером и 5-м рабочим)) ((И.2-К.6), (организационная связь), (между 2-м менеджером и 6-м рабочим)) ((И.3-К.7), (организационная связь), (между 3-м менеджером и 7-м рабочим)) ((И.3-К.8), (организационная связь), (между 3-м менеджером и 8-м рабочим)) ((И.2-М.2), (организационная связь), (между 2-м менеджером и поставщиками сырья)) ((И.3-М.1), (организационная связь), (между 3-м менеджером и потребителями готовой продукции предприятия)) ((К.1-Б.1), (организационная связь), вспомогательного оборудования))

(между

1-м

рабочим

и

процессом

подготовки

((К.1-Б.2), (организационная связь), (между 1-м рабочим и процессом подготовки основного оборудования)) ((К.2-Б.1), (организационная связь), вспомогательного оборудования))

(между

2-м

рабочим

и

процессом

подготовки

((К.2-Б.2), (организационная связь), (между 2-м рабочим и процессом подготовки основного оборудования)) ((К.3-В.1), (организационная технологического процесса))

связь),

((К.3-В.2), (организационная технологического процесса))

связь),

(между (между

3-м 3-м

рабочим рабочим

и и

этапом этапом

подготовки производства

((К.3-В.3), (организационная связь), (между 3-м рабочим и процессом получения готовой продукции)) ((К.4-В.1), (организационная технологического процесса))

связь),

((К.4-В.2), (организационная технологического процесса))

связь),

(между (между

4-м 4-м

рабочим рабочим

и и

этапом этапом

подготовки производства

453

((К.4-В.3), (организационная связь), (между 4-м рабочим и процессом получения готовой продукции)) ((К.5-В.1), (организационная технологического процесса))

связь),

((К.5-В.2), (организационная технологического процесса))

связь),

(между (между

5-м 5-м

рабочим рабочим

и и

этапом этапом

подготовки производства

((К.5-В.3), (организационная связь), (между 5-м рабочим и процессом получения готовой продукции)) ((К.6-Б.3.1), (организационная связь), (между 6-м рабочим и процессом осуществления сырьевого обеспечения)) ((К.6-Г.2), (организационная связь), (между 6-м рабочим и процессом погрузки готовой продукции на автотранспорт)) ((К.6-Г.3), (организационная связь), (между 6-м рабочим и процессом транспортировки готовой продукции в торговые точки)) ((К.6-Г.4), (организационная связь), (между 6-м рабочим и процессом выгрузки готовой продукции с автотранспорта)) ((К.7-Д.1), (организационная связь), (между 7-м рабочим и подготовительными работами по продаже готовой продукции)) ((К.7-Д.2), (организационная связь), (между 7-м рабочим и процессом реализации готовой продукции)) ((К.7-Д.3), (организационная связь), (между 7-м рабочим и заключительными работами после продажи готовой продукции)) ((К.8-Д.1), (организационная связь), (между 8-м рабочим и подготовительными работами по продаже готовой продукции)) ((К.8-Д.2), (организационная связь), (между 8-м рабочим и процессом реализации готовой продукции)) ((К.8-Д.3), (организационная связь), (между 8-м рабочим и заключительными работами после продажи готовой продукции)) ((Ж-З), (организационная связь), (между главным бухгалтером и бухгалтерией предприятия)) ((Ж-З.1), (организационная связь), (между главным бухгалтером и работой бухгалтерии предприятия)) ((Ж-Б.3.2.1), (организационная связь), (между главным бухгалтером и проведением расчетнонормативных и планово-календарных работ по финансовому обеспечению)) ((Ж-Б.3.2.2), (организационная связь), (между главным плательщиками, потребителями готовой продукции))

бухгалтером

и

работой

с

((Ж-Б.3.2.3), (организационная связь), (между главным бухгалтером и работой с кредитными учреждениями)) ((Ж-Б.3.2.4), (организационная связь), (между главным бухгалтером и работой с налоговыми органами)) ((Ж-Б.3.2.5), (организационная связь), (между государственными внебюджетными фондами))

главным

бухгалтером

и

работой

с

((Ж-Б.3.2.6), (организационная связь), (между главным бухгалтером и работой кассы предприятия)) ((Ж-Д.3.2), (организационная связь), (между главным бухгалтером и процессом передачи денежной выручки в кассу предприятия))

454

((Ж-М.1), (финансовая связь), (между главным бухгалтером и потребителями готовой продукции предприятия)) ((Ж-М.2), (финансовая связь), (между главным бухгалтером и поставщиками ресурсов)) ((Ж-М.5), (финансовая связь), (между главным бухгалтером и кредитными учреждениями ((Ж-М.3.1), (финансовая связь), (между главным бухгалтером и налоговыми органами)) ((Ж-М.3.2), (финансовая связь), внебюджетными фондами))

(между

главным

бухгалтером

и

государственными

((Ж-М.5.1), (финансовая связь), (между главным бухгалтером и банком)) ((Ж-М.5.2), (связь), (между главным бухгалтером и другими кредитными учреждениями)) ((З.3-Д.3.2), (финансовая связь), (между кассой предприятия и процессом передачи денежной выручки в кассу предприятия)) ((З.3-М.1), (финансовая связь), (между кассой предприятия и потребителями готовой продукции предприятия)) ((З.3-М.5.1), (финансовая связь), (между кассой предприятия и банком)) ((Л-И.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и 1-м менеджером)) ((Л-И.2), (правовая связь), (между юристом предприятия и 2-м менеджером)) ((Л-И.3), (правовая связь), (между юристом предприятия и 3-м менеджером)) ((Л-Ж), (правовая связь), (между юристом предприятия и главным бухгалтером)) ((Л-Б.3.1.2.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение мукой)) ((Л-Б.3.1.3.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение сахаром)) ((Л-Б.3.1.4.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение солью)) ((Л-Б.3.1.5.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение растительным и животным маслом)) ((Л-Б.3.1.6.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение пищевыми и вкусовыми добавками)) ((Л-Б.3.1.7.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом заключения договора на обеспечение другими пищевыми и вкусовыми ингредиентами)) ((Л-Б.3.3), (правовая связь), (между юристом предприятия и процессом кадрового обеспечения)) ((Л-М.1), (правовая связь), (между юристом предприятия и потребителями готовой продукции предприятия)) ((Л-М.2), (правовая связь), (между юристом предприятия и поставщиками ресурсов)) ((Л-М.3), (правовая связь), (между юристом предприятия и контролирующими и властными структурами)) ((Л-М.4), (правовая связь), (между юристом предприятия и конкурентами)) ((Л-М.5), (правовая связь), (между юристом предприятия и кредитными учреждениями))

455

!

Ôðåéìû ïîòîêîâ

((А-Е), (информационный поток), (между процессом формирования ассортиментного перечня готовой продукции и руководителем)) ((Б-Е), (информационный поток), (между руководителем))

этапом

подготовительного производства и

((В-Е), (информационный поток), (между этапом основного производства и руководителем)) ((Г-Е), (информационный поток), (между этапом распределения готовой продукции и руководителем)) ((Д-Е), (информационный поток), (между этапом продажи готовой продукции и руководителем)) ((М.1.1-Е), (информационный поток), (информация о потребителях готовой продукции предприятия для руководителя)) ((М.1.1-Ж), (информационный поток), (информация о потребителях готовой продукции предприятия для главного бухгалтера)) ((М.1.1-Л), (информационный поток), (информация о потребителях готовой продукции предприятия для юриста)) ((М.2.1.1-Е), (информационный поток), (информация о поставщиках энергоресурсов для руководителя)) ((М.2.1.1-Ж), (информационный поток), (информация о поставщиках энергоресурсов для главного бухгалтера)) ((М.2.1.1-Л), (информационный поток), (информация о поставщиках энергоресурсов для юриста)) ((М.2.2.1-Е), (информационный поток), (информация о поставщиках сырья для руководителя)) ((М.2.2.1-Ж), (информационный поток), (информация о поставщиках сырья для главного бухгалтера)) ((М.2.2.1-Л), (информационный поток), (информация о поставщиках сырья для юриста)) ((М.2.3.1-Е), (информационный поток), (информация о поставщиках запасных частей и расходных материалов для руководителя)) ((М.2.3.1-Ж), (информационный поток), (информация о поставщиках запасных частей и расходных материалов для главного бухгалтера)) ((М.2.3.1-Л), (информационный поток), (информация о поставщиках запасных частей и расходных материалов для юриста)) ((М.3.6-Е), (информационный поток), (информация о требованиях, нормах контроля и т. п. со стороны контролирующих и властных структур для руководителя)) ((М.3.6-Ж), (информационный поток), (информация о требованиях, нормах контроля и т. п. со стороны контролирующих и властных структур для главного бухгалтера)) ((М.3.6-Л), (информационный поток), (информация о требованиях, нормах контроля и т. п. со стороны контролирующих и властных структур для юриста)) ((М.4.3-Е), (информационный поток), (информация о конкурентах для руководителя)) ((М.5.3-Е), (информационный поток), (информация о кредитных учреждениях для руководителя)) ((М.5.3-Ж), (информационный поток), (информация о кредитных учреждениях для главного бухгалтера)) ((М.5.3-Л), (информационный поток), (информация о кредитных учреждениях для юриста))

456

((М.1-З.3), (финансовый поток), (от потребителей готовой продукции предприятия в кассу предприятия)) ((М.5.1-З.3), (финансовый поток), (из банка в кассу предприятия)) ((Д.3.2-З.3), (финансовый поток), (из торговой точки предприятия в кассу предприятия)) ((З.3-«Е, Ж, Л, И.1, И.2, И.3, К.1...К.8»), (финансовый поток), (заработная плата руководству, сотрудникам и рабочим предприятия)) ((З.3-М.2.1), (финансовый поток), (из кассы предприятия к поставщикам энергоресурсов)) ((З.3-М.2.2), (финансовый поток), (из кассы предприятия к поставщикам сырья)) ((З.3-М.2.3), (финансовый поток), (из кассы предприятия к поставщикам запасных частей и расходных материалов)) ((З.3-М.3.1), (финансовый поток), (из кассы предприятия к счетам налоговых отчислений)) ((З.3-М.3.2), (финансовый поток), (из кассы предприятия к счетам внебюджетных фондов))

государственных

((З.3-М.5.1), (финансовый поток), (из кассы предприятия в банк)) ((М.2.1-Б.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков энергоресурсов к этапу подготовки вспомогательного оборудования)) ((М.2.1-В.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков энергоресурсов к этапу подготовки технологического процесса)) ((М.2.2-Б.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков сырья к этапу подготовки вспомогательного оборудования)) ((М.2.2-В.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков сырья к этапу подготовки технологического процесса)) ((М.2.3-Б.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков запасных частей и расходных материалов к этапу подготовки вспомогательного оборудования)) ((М.2.3-В.1), (товарно-сырьевой поток), (от поставщиков запасных частей и расходных материалов к этапу подготовки технологического процесса))

457

ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ Ââåäåíèå ....................................................................................... 5 Ãëàâà 1. ÑÎÑÒÎßÍÈÅ ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÃÎ ÑÐÅÄÍÅÃÎ È ÌÀËÎÃÎ ÁÈÇÍÅÑÀ  ÏÅÐÅÕÎÄÍÛÉ ÏÅÐÈÎÄ ..................................................................... 10 1.1. Îñíîâíûå îïðåäåëåíèÿ è ïðåäâàðèòåëüíûå ïîñûëêè ................................................................... 10 1.2. Îñîáåííîñòè ðîññèéñêèõ óñëîâèé ......................... 20 1.2.1. Îñîáåííîñòè ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî õàðàêòåðà (22). 1.2.2. Îñîáåííîñòè ñîöèàëüíî-àäìèíèñòðàòèâíîãî õàðàêòåðà (27). 1.2.3. Îñîáåííîñòè ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêîãî õàðàêòåðà (30). 1.2.4. Îñîáåííîñòè ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî õàðàêòåðà (32). 1.2.5. Îñîáåííîñòè ñîöèàëüíî-ïîâåäåí÷åñêîãî õàðàêòåðà (33). 1.2.6. Âûâîäû (34).

1.3. Ðûíîê òðóäà äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà ....... 35 1.3.1. Ñèòóàöèîííûé àñïåêò (37). 1.3.2. Ïðîôåññèîíàëüíî-îáðàçîâàòåëüíûé àñïåêò (39). 1.3.3. Ïðåäìåòíûé àñïåêò (41). 1.3.4. Âûâîäû (45).

1.4. Îòíîñèòåëüíàÿ èíâàðèàíòíîñòü ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ............................................. 45 1.5. Àäàïòàöèîííûå ìåõàíèçìû â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ..................................................... 48 1.6. Àäàïòàöèÿ è óïðàâëåíèå ........................................ 51 1.7. Ñîñòîÿíèå ðîññèéñêîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà è íåîáõîäèìîñòü êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ........................................................ 54 1.7.1. Ïåðâûé àñïåêò (55). 1.7.2. Âòîðîé àñïåêò (59). 1.7.3. Êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì (60).

Ãëàâà 2. ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÝËÅÌÅÍÒÛ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ........... 63 2.1. Óïðàâëåíèå è ìåíåäæìåíò .................................... 63 2.2. Íàó÷íûå ïîäõîäû ê óïðàâëåíèþ ........................... 69 458

2.3. Øêîëû óïðàâëåíèÿ ................................................ 77 2.3.1. Îñíîâíûå íàó÷íûå êîíöåïöèè óïðàâëåíèÿ (77). 2.3.2. Ìîäåëè îðãàíèçàöèé êàê îáúåêòîâ óïðàâëåíèÿ (81).

2.4. Ìåñòî ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ â ñóáúåêòå áèçíåñà .. 86 2.5. Ôóíêöèîíàëüíîå ñîäåðæàíèå óïðàâëåíèÿ ........... 90 2.5.1. Îáùèå çàìå÷àíèÿ (90). 2.5.2. Óñòàíîâëåíèå öåëåé (92). 2.5.3. Ïðîãíîçèðîâàíèå (96). 2.5.4. Ïëàíèðîâàíèå (98). 2.5.5. Îðãàíèçàöèÿ (102). 2.5.6. Ó÷åò (104). 2.5.7. Êîíòðîëü (105). 2.5.8. Âûïîëíåíèå èëè îñóùåñòâëåíèå äåéñòâèé (107). 2.5.9. Ñòèìóëèðîâàíèå èëè ìîòèâàöèÿ (108). 2.5.10. Êîîðäèíàöèÿ (109).

Ãëàâà 3. ÒÅÎÐÅÒÈ×ÅÑÊÎÅ ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ .................... 111 3.1. Êèáåðíåòè÷åñêèå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ ............... 111 3.1.1. Îáùèå çàìå÷àíèÿ (111). 3.1.2. Îñíîâû ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ê ðåøåíèþ çàäà÷ (112). 3.1.3. Ìîäåëèðîâàíèå ñèñòåì (116). 3.1.4. Ðîñò ñèñòåìû è óïðàâëåíèå (121). 3.1.5. Íåéðîôèçèîëîãè÷åñêàÿ ìîäåëü óïðàâëåíèÿ (126). 3.1.6. Ðàçíîîáðàçèå â ñèñòåìàõ óïðàâëåíèÿ (131). 3.1.7. Êîëè÷åñòâåííàÿ ñòîðîíà èëè ìàñøòàá ïðîáëåìû óïðàâëåíèÿ (134).

3.2. Ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ ... 138 3.2.1. Î òåîðèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé (138). 3.2.2. Îñîáåííîñòè ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé (140). 3.2.3. Îñíîâà ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ (142). 3.2.4. Îïðåäåëåíèå âîçäåéñòâèé íà ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ (147).

3.3. Îïðåäåëåíèå óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì .......... 151 3.3.1. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ (151). 3.3.2. Îñíîâíîå îïðåäåëåíèå ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì (157). 3.3.3. Èíñòðóìåíòàðíûå êîìïîíåíòû óïðàâëåíèÿ (165). 3.3.4. Êëþ÷åâîé èíñòðóìåíòàðíûé êîìïîíåíò óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì (167).

3.4. Êèáåðíåòè÷åñêèé ñìûñë óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ...................................................... 171 3.5. Ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ è óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì ............................. 179 3.5.1. Îáùèå çàìå÷àíèÿ (179). 3.5.2. Îñîáåííîñòè ÷åëîâå÷åñêîé ïàìÿòè è åå ìîäåëèðîâàíèå (180). 459

3.5.3. Îñîáåííîñòè ïåðåðàáîòêè ÷åëîâåêîì èíôîðìàöèîííûõ äàííûõ (186). 3.5.4. Îñîáåííîñòè ÷åëîâå÷åñêîãî ìûøëåíèÿ (191). 3.5.5. Çàìå÷àíèÿ ê óïðàâëåíèþ ïî èçìåíåíèÿì (195).

3.6. Òåîðåòèêî-ìíîæåñòâåííàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ è öåëåñîîáðàçíîñòü óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ................................. 199 3.6.1. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ (199). 3.6.2. Èíòåðïðåòàöèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ (200). 3.6.3. Öåëåñîîáðàçíîñòü óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì (203).

Ãëàâà 4. ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ ............................................... 207 4.1. Ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà áèçíåñà ................................................. 207 4.1.1. Ñîäåðæàòåëüíûé àñïåêò ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà (208). 4.1.2. Ïðåäñòàâèòåëüíûé àñïåêò ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà (212). 4.1.3. Ñðàâíåíèå ñ äðóãèìè ìîäåëÿìè îðãàíèçàöèé (221). 4.1.4. Êîíöåïòóàëüíûé ñìûñë óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì (224). 4.1.5. Èòîãîâûå çàìå÷àíèÿ (225).

4.2. Ìîäåëèðîâàíèå ôóíêöèîíàëüíîòåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà ................... 231 4.2.1. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ (231). 4.2.2. Ýëåìåíòû èíôîðìàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ â ýêîíîìèêå (231). 4.2.3. Ôðåéìîâîå ïðåäñòàâëåíèå äàííûõ (236). 4.2.4. Ôðåéìîâîå ìîäåëèðîâàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà (241).

4.3. Îñîáåííîñòè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì ......................... 248 4.3.1. Îñíîâíûå îïðåäåëåíèÿ (248). 4.3.2. Ôèíàíñîâûé àíàëèç ïðè óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì (251). 4.3.3. Îñîáåííîñòè ôèíàíñîâîãî àíàëèçà ïðè ìîäåëèðîâàíèè ñòðóêòóðû áèçíåñà (257). 4.3.4. Ýêñïåðòíûé ïîäõîä âî âíóòðèõîçÿéñòâåííîì ôèíàíñîâîì àíàëèçå (260). 460

4.4. Ôóíêöèîíàëüíîå ñîäåðæàíèå óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ................................. 267 4.4.1. Îáùèå çàìå÷àíèÿ (267). 4.4.2. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ è ïðîöåäóðû (268). 4.4.3. Óñòàíîâëåíèå öåëåé (273). 4.4.4. Ïðîãíîçèðîâàíèå (283). 4.4.5. Ïëàíèðîâàíèå (290). 4.4.6. Îðãàíèçàöèÿ (292). 4.4.7. Ó÷åò è êîíòðîëü (293). 4.4.8. Ñòèìóëèðîâàíèå (294). 4.4.9. Êîîðäèíàöèÿ (295).

4.5. Ôîðìèðîâàíèå èçìåíåíèé ................................... 297 4.5.1. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ (297). 4.5.2. Îñíîâíûå ïðåäïîñûëêè (298). 4.5.3. Ïðåäìåòíîå ñîäåðæàíèå ìîòèâàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ èçìåíåíèé (302). 4.5.4. Ñîäåðæàíèå ìåòîäà (304).

4.6. Èíâàðèàíòíîñòü óïðàâëåíèÿ ïî èçìåíåíèÿì ..... 313 4.7. Êîíöåïöèÿ àëãîðèòìè÷åñêîãî ðåøàòåëÿ áèçíåñ-çàäà÷ (ÀÐÁÈÇ) .......................................... 316 4.8. Óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì â êîíêðåòíîì áèçíåñå (ïðàêòè÷åñêèé ïðèìåð) .......................... 319 4.8.1. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ (319). 4.8.2. Ôîðìèðîâàíèå ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà è åå ôðåéìîâîå ìîäåëèðîâàíèå (320). 4.8.3. Äàëüíåéøèå ïðîöåäóðû óïðàâëåíèÿ (326).

Ãëàâà 5. ÌÅÑÒÎ ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÎÉ ÈÄÅÈ Â ÑÐÅÄÍÅÌ È ÌÀËÎÌ ÁÈÇÍÅÑÅ ..................... 336 5.1. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ ................................. 336 5.1.1. Òâîð÷åñêîå íà÷àëî â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå (336). 5.1.2. Èäåÿ â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå (338). 5.1.3. Ðàçíîîáðàçèå èäåé â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå (342).

5.2. Ïîèñê ðûíî÷íîé íèøè (ôîðìèðîâàíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè) .... 348 5.2.1. Îñíîâíûå ïîíÿòèÿ è îïðåäåëåíèÿ (348). 5.2.2. Àêòóàëüíîñòü âîïðîñà (352). 5.2.3. Èíñòðóìåíòàðèè ïîèñêà ðûíî÷íîé íèøè (354). 5.2.4. Ìåòîä ýêñïåðòíîãî àíàëèçà ôóíêöèîíàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêîé ñòðóêòóðû áèçíåñà (355). 5.2.5. Ìîðôîëîãè÷åñêèé ìåòîä (366). 5.2.6. Äðóãèå ìåòîäû ïîèñêà èäåé (378). 5.2.7. Àíàëèç ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè (381). 461

5.3. Ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ èäåÿ è óïðàâëåíèå ïî èçìåíåíèÿì .............................. 383 5.3.1. Ðîëü ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè â óïðàâëåíèè ïî èçìåíåíèÿì (383). 5.3.2. Çíà÷åíèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé èäåè äëÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà (387).

Ãëàâà 6. ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Â ÑÐÅÄÍÅÌ È ÌÀËÎÌ ÁÈÇÍÅÑÅ ............................................. 390 6.1. Ýêñïåðòíîå ïðîãíîçèðîâàíèå â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ................................................... 390 6.1.1. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ (390). 6.1.2. Îñíîâíîå ñîäåðæàíèå àëãîðèòìà (392). 6.1.3. Ãåîìåòðè÷åñêàÿ èíòåðïðåòàöèÿ àëãîðèòìà (401).

6.2. Âûáîð ïðè óïðàâëåíèè â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ................................................... 405 6.3. Ôèíàíñîâàÿ îöåíêà ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé ..... 415 6.3.1. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ (415). 6.3.2. Ïåðâûé ýòàï (417). 6.3.3. Âòîðîé ýòàï (420).

6.4. Íàëîãîâîå ñòèìóëèðîâàíèå â ñðåäíåì è ìàëîì áèçíåñå ................................................... 426 6.4.1. Ïðåäâàðèòåëüíûå çàìå÷àíèÿ (426). 6.4.2. Ñîäåðæàíèå ìåòîäà (428).

Ëèòåðàòóðà .............................................................................. 433 Ïðèëîæåíèå .............................................................................. 439

462

Дл# заметок

463

Íàó÷íîå èçäàíèå

Ìîñåéêî Âèêòîð Îëåãîâè÷

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÎ ÈÇÌÅÍÅÍÈßÌ ÊÎÍÖÅÏÖÈß ÂÍÓÒÐÈÔÈÐÌÅÍÍÎÃÎ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß Â ÑÒÐÓÊÒÓÐÀÕ ÑÐÅÄÍÅÃÎ È ÌÀËÎÃÎ ÁÈÇÍÅÑÀ

Ãëàâíûé ðåäàêòîð À.Â. Øåñòàêîâà Ðåäàêòîð Î.Â. Èçîòîâà Òåõíè÷åñêèé ðåäàêòîð Ë.Â. Ñóááîòèíà Õóäîæíèê Í.Í. Çàõàðîâà

ËÐ ¹ 020406 îò 12.02.97 Ïîäïèñàíî â ïå÷àòü 30.10 2000 ã. Ôîðìàò 60½84/16. Áóìàãà òèïîãðàôñêàÿ ¹ 1. Ãàðíèòóðà Òàéìñ. Óñë. ïå÷. ë. 27,0. Ó÷.-èçä. ë. 29,0. Òèðàæ 200 ýêç. Çàêàç . «Ñ» 4. Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà. 400062, Âîëãîãðàä, óë. 2-ÿ Ïðîäîëüíàÿ, 30. 464