Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет − УПИ»
Л.С. Якурнова
ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ Учебное электронное текстовое издание Подготовлено кафедрой «Социология и СТУ»
Методические указания к курсовой работе по дисциплине «Общий менеджмент». Рекомендованы Методическим советом ГОУ ВПО УГТУ-УПИ для студентов всех форм обучения специальностей 061000 – «Государственное и муниципальное образование», 061100 – «Менеджмент организации».
© ГОУ ВПО УГТУ−УПИ, 2005 Екатеринбург 2005
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
АНОТАЦИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Методические указания имеют целью оказание помощи студентам в написании самостоятельной научной работы. В ней подробно представлен весь процесс (с выделением этапов) подготовки, написания и оформления курсовой работы, включая: выбор темы, сбор, анализ и обобщение материалов исследования, рецензирование и защита. Также предложены темы курсовых работ и необходимая литература. Методические указания рассчитаны на студентов специальностей 061000 «Государственное и муниципальное образование» и 061100 - «Менеджмент организаций» всех форм обучения.
ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 2 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ МЕТОДИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ Цель – помочь студентам в подготовке, написании и оформлении самостоятельной научно - исследовательской работы по общему менеджменту и другим курсовым работам. Задачи методических указаний: • сформировать у студентов общее представление о научноисследовательской работе и процессе (этапах) написания курсовой работы; • научить ставить проблему, цель, задачи курсовой работы; • способствовать формированию исследовательских и аналитических навыков, умения работать с нормативными, статистическими, отчетными документами; • помочь формулировать оценки и выводы по проведенному исследованию, оформлять и защищать свою научную работу. 2. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ОСВОЕНИЮ МЕТОДИЧЕСКОГО ПОСОБИЯ В результате изучения методического пособия студенты должны: • уметь самостоятельно работать с литературой, нормативными, статистическими и отчетными документами предприятий, организаций; • ставить и формулировать научную проблему, цель и задачи своей научной работы; • собрать, обработать и обобщить первичную информацию; • формулировать выводы и оценки полученных результатов; • оформлять и защищать свою научную работу. 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ 3.1. Общие положения Курсовая работа по общему менеджменту является самостоятельной научной работой студентов и должна отразить приобретенные ими практические навыки и результаты исследования по общим и специальным разделам общего менеджмента в рамках выбранной темы. При написании курсовой работы студент должен: ставить и формулировать научную проблему; уметь работать с литературой; анализировать нормативные, статистические, отчетные документы;
ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 3 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
применять знания в области менеджмента при анализе и решении конкретных социально-экономических и управленческих задач предприятий и организаций; формулировать выводы и оценки полученных результатов; оформлять результаты своего исследования; защищать свою научную работу; развивать навыки самостоятельной научно-исследовательской работы.
Руководство и контроль за ходом работы, а также рецензирование и организация защиты курсовой работы возлагается на преподавателя кафедры, читающего данный предмет студентам. Процесс написания курсовой работы включает в себя ряд взаимосвязанных этапов: a. выбор темы и изучение литературы; b. сбор, анализ и обобщение материалов по избранной теме и организации; c. формулирование основных теоретических положений, практических выводов и рекомендаций; d. оформление курсовой работы; e. рецензирование научным руководителем; i. защита. 3.2. Выбор темы С этого начинается самостоятельная работа студента, которая требует вдумчивого подхода, глубокого осознания актуальности избранной темы, ее теоретической и практической значимости. Перечень рекомендуемых тем представлен в учебном пособии по общему менеджменту (авторы: Л.Н. Банникова, Л.С. Якурнова) и в данном методическом пособии. Студенту предоставляется право выбора темы курсовой работы. Кроме того, студент может предложить свою формулировку темы с обоснованием целесообразности ее изучения, но в любом случае тема курсовой работы должна соответствовать профилю предприятия и специальности студента. 3.3.Сбор, анализ и обобщение материалов исследования Студент определяет возможные источники материалов, собирает и анализирует литературу, нормативные, статистические, отчетные документы предприятия, организации по теме исследования. При изучении научной литературы студент должен ознакомиться с различными подходами и взглядами авторов, уметь анализировать и обобщать сходные точки зрения, выразить свое отношение к ним. На следующем этапе работы студент осваивает методику анализа по проблеме исследования, применяет эту методику в ходе практического исследования. ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 4 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
Итогом этой работы должна стать логически выстроенная система знаний сущности исследуемой проблемы общего менеджмента и формулирование основных теоретических и практических положений. 3.4. Оформление курсовой работы Курсовая работа печатается на компьютере на одной стороне стандартного листа формата А4. Текст оформляется в соответствии с требованиями делопроизводства. Он печатается через 1,5 интервала, шрифт 14. Сверху страницы отступают 20 мм, слева - 30 мм, справа - 10 мм, снизу - 20 мм. Страницы нумеруются внизу (справа) текста листа без точки. Титульный лист и оглавление включаются в общую нумерацию, но номера страниц на них не указываются. Введение, заключение и список литературы также не нумеруются. Каждая из этих позиций начинается с новой страницы. Главы нумеруются арабской цифрой и начинаются с новой страницы. В конце каждой главы (параграфа) делается вывод и намечается переход к следующей главе (параграфу). Заголовки выполняются прописными буквами, слово «глава» не пишется, после цифры ставится точка. Например, 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА Параграфы внутри глав нумеруются двумя арабскими цифрами: первая цифра номер главы, вторая номер раздела (параграфа) в главе. Цифры раздела отделяются точкой. Например, 1.1. ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ. Разделы (параграфы) пишутся в продолжении страницы. Точки после заголовков не ставятся. Цитаты приводятся в кавычках и оформляются в форме сносок на источник цитирования. Сноски оформляются одинаковыми числовыми индексами под короткой горизонтальной чертой внизу страницы, на которой расположена цитата. Например, «Менеджмент это наука, практика и искусство управления».1 Если на одной и той же странице цитируется одна и та же книга, во второй сноске можно не повторять ее названия, а ограничиться следующим.2 Вариантом обозначения ссылок может, например, быть использование квадратных скобок после изложения текстового или статистического материала, где указывается номер источника в списке литературы и страница [9, c.56] . Цифровой материал оформляется в виде таблиц по ГОСТУ 2.105-79. Правила оформления таблиц (Приложение 1): • каждая таблица должна иметь заголовок. Название таблицы помещают над ней по центру. Слово «Таблица» и порядковый номер таблицы помещают над названием таблицы в правом верхнем углу; 1 2
Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов / под ред. А.А. Радугина. М.: Центр, 1998. С.25. Там же, С.30.
ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 5 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
• таблицы нумеруются арабскими цифрами в пределах разделов курсовой работы. После номера таблицы точка не ставится. При этом следует иметь в виду, что если таблица или рисунок в тексте один, то ее не нумеруют, слово «Таблица» или «Рисунок» не пишут. Если таблиц или рисунков несколько, то они нумеруются и пишутся сокращенно. Например, «...данные таблицы 2 свидетельствуют о ...том-то» или «На рис. 3 представлено...». Таблицы и рисунки в зависимости от их размера помещают после текста, в котором они упоминаются, или на следующей странице, а при необходимости в приложениях; Если таблица не размещается на одном листе, возможно деление ее на части. Над следующей частью таблицы (справа) пишут слово «Продолжение», Например, «Продолжение табл. 3»; На все таблицы и рисунки в тексте курсовой работы должна быть ссылки. Курсовая работа должна иметь следующую структуру: • титульный лист; • содержание (оглавление); • введение; • основная часть; • заключение; • список литературы; • приложения. Титульный лист можно оформить по образцу (Приложение 2). Он должен содержать названия учебного заведения, факультета, кафедры, фамилию и инициалы студента, номер группы, название темы курсовой работы, обозначение характера работы и учебного предмета. Например, «Курсовая работа по общему менеджменту», ученую степень, должность, фамилию и инициалы научного руководителя, графу «оценка», а также место и год написания курсовой работы. После титульного листа следует оглавление, содержащее названия глав и параграфов и соответствующие им страницы. Его можно оформить образцу (приложение 3). Во введении следует рассмотреть актуальность данной темы, степень изученности ее в литературе и периодике, приводится характеристика источников литературы, указывается, какая литература была использована при рассмотрении тех или иных вопросов; сравниваются позиции разных авторов и т.д. Далее во введении ставятся цель и задачи курсовой работы, характеризуются объект и предмет исследования, структура и объем работы. Рассмотрим их кратко в отдельности. Цель курсовой работы носит, как правило, практический характер. Она должна затрагивать практические аспекты выбранной проблемы. Содержание параграфов теоретической и практической глав курсовой работы должно раскрывать задачи. При определении задач курсовой работы ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 6 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
важно учесть, что они являются ни чем иным как этапами в достижении поставленной цели. Например, в рамках темы «Мотивация и стимулирование персонала в организации «Х» целью работы может являться: разработка практических рекомендаций по совершенствованию мотивации и стимулированию персонала в организации «Х». В качестве задач для достижения поставленной цели здесь можно выделить: • Обобщить источники литературы, освещающие вопросы мотивации и стимулирования персонала. • Провести анализ практики использования методов мотивации и стимулирования в организации «Х». • Сформулировать практические рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала организации «Х». Объектом исследования может являться любая организация (предприятие, фирма, отдел, служба), где студент может получить практическую информацию по теме курсовой работы и, возможно, в дальнейшем будет проходить производственную практику. Предмет курсового исследования, как правило, совпадает с целью работы и связан с ней. К примеру, это может быть система мотивации и стимулирования персонала организации «Х».3 В разделе, касающемся структуры и объема работы говорится о том, сколько глав, параграфов, страниц содержит работа и дается краткая их характеристика. Объем введения не должен превышать 2, 3 страниц. Основная часть работы делится на главы и параграфы. Разделы работы должны быть соразмерны друг другу. Учитывая особенности выбранной темы, целесообразно придерживаться следующей структуры основной части курсовой работы: 1. Характеристика и особенности планирования в системе менеджмента. 1.1. Стратегическое планирование в управлении. 1.2. Текущее планирование. 2. Анализ планирования в системе управления организацией «Х». 2.1. Характеристика организации «Х» как объекта исследования. 2.2. Анализ стратегических и текущих планов в организации «Х». Таким образом, структура основной части может включать две-три главы с двумя тремя параграфами в каждой из них. Главы должны иметь порядковую нумерацию в пределах всей основной части, а параграфы в пределах главы. Главы и параграфы должны иметь заголовки, отражающие их содержание. Теоретическая глава не должна существенно превышать практическую главу. Объем ее 10-12 страниц. В теоретической главе (она может состоять из двух трех параграфов) на основе изучения и анализа литературы по данной теме дается характеристика и оценка состояния теории по изучаемой проблеме, 3
Под знаком «Х» мы подразумеваем объект исследования (предприятие, организация, служба и т. д.) студента.
ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 7 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
анализ авторских подходов и обоснование своей точки зрения. В этой же главе анализируются теоретические положения, статистические материалы, справочная литература по выбранной теме. В практической главе излагаются прикладные аспекты исследуемой проблемы на примере какого-либо объекта исследования. В качестве объекта исследования, как мы уже говорили, чаще всего фигурирует предприятие (организация). В исключительном случае, если у студента нет возможности собрать материал на местном предприятии, можно воспользоваться материалами из практики, изложенными в периодической печати (в частности в журналах: «Менеджмент», «Менеджмент в России и за рубежом», «Теория и практика управления», «Консультант директора», «Деловой квартал», «Эксперт», «Управление фирмой и т. д. Возможно использование ресурсов Interneta с указанием адреса), сделав, например, сравнительный анализ, обобщение опыта и т. д. по теме курсовой работы. Практическая глава, в свою очередь, может состоять из двух трех параграфов. По объему практическая часть должна составлять не менее половины курсовой работы. Практическая глава начинается с аналитического параграфа, где дается краткая характеристика исследуемого предприятия (или его структурного подразделения): профиль деятельности, местоположение, форма собственности, правовое положение. Для написания этой части работы анализируются Устав и учредительные документы изучаемой организации. В последующих параграфах в соответствии с целями и задачами, поставленными во введении, проводится подробный практический анализ выбранного аспекта управленческой деятельности исследуемой организации. Анализ строится на базе собранной студентом статистической информации предприятия (организации). Объем практической главы не меньше 15 страниц. В заключении следует подвести итоги исследования, по возможности указать на их научную новизну и практическую значимость. Список использованной литературы оформляется в соответствии с ГОСТом. Общий объем курсовой работы 25 30 страниц машинописного текста. 3.5.
Рецензирование и защита курсовой работы
Окончательный вариант курсовой работы сдается научному руководителю в зачетную неделю на рецензирование. Критериями оценки курсовой работы являются: • логика и содержание работы; • степень самостоятельности; • степень раскрытия темы; • глубина теоретического и практического анализа; • стиль изложения, грамотность; • аккуратность и правильное оформление работы. ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 8 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
Одновременно руководитель отмечает ее положительные стороны и недостатки, а в случае надобности указывает, что надлежит доработать. Курсовая работа оценивается по пятибалльной системе. Курсовая работа может защищаться в группе в присутствии второго преподавателя. Студент выступает с пятиминутным сообщением, в котором излагает основные положения своей работы и выводы, полученные в результате исследования, а затем отвечает на вопросы и/или замечания преподавателя и студентов. Защищенные курсовые работы студентам не возвращаются и хранятся в фонде выпускающей кафедры. 4. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ КУРСОВЫХ РАБОТ 1. Методы управленческой деятельности в организации. 2. Анализ внешней среды организации. 3. Планирование социального развития организации. 4. Анализ внутренней среды организации. 5. Стратегическое планирование в организации. 6. Текущее планирование в организации. 7. Особенности и виды организационных коммуникаций. 8. Разработка и принятие управленческих решений в организации. 9. Организационное взаимодействие и организационная структура предприятия. 10. Анализ мотивации и стимулирования труда в организации. 11. Анализ управленческого контроля в организации. 12. Социальная ответственность бизнеса и этика управления. 13. Корпоративная культура организации: ее основные элементы и особенности функционирования. 5. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Концепция менеджмента: учеб. пособие / Коротков Э.М.- М.: Дека, 2002. 193с. 2. Менеджмент организации: учеб. пособие / под ред. Румянцевой З.П. - М.: ИФРА-М, 2002. 203с. 3. Менеджмент. / Виханский О.С., А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 1998. 288с. 4. Менеджмент: Учебник./ Герчикова И.Н., - М,: Банки и биржи, 1998. 335с. 5. Общий менеджмент: учеб. Пособие/ Л.Н.Банникова, Л.С.Якурнова. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2004. 112с. 6. Основы менеджмента / Мескон М., Хедоури Ф., Альберт М. - М.: Дело, 1993. 650с. 7. Основы менеджмента: учеб. для вузов/ Кабушкин Н.И.- Минск БГЭУ, 2000. 203с. ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 9 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
8. Основы менеджмента: учеб. пособие / Кузнецов Ю.В. - М.: ОЛБИС, 2003. 185с. 9. Основы менеджмента: учеб. пособие / под ред. А.А. Радугина. - М.: Центр, 1998. 236с. 10. Основы менеджмента: учеб./ В.Р. Веснин.- М.: Триада, ЛТД, 1996. 265с.
ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 10 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
Приложение 1 Образец заполнения таблиц Таблица 1 Исходные данные, используемые фирмой «Х» для принятия решения о приобретении нового оборудования или продолжения эксплуатации старого (в тыс. руб.) Показатели
Стоимость оборудования Остаточная стоимость Ежегодные расходы на эксплуатацию Расходы на ремонт Предстоящий срок эксплуатации (лет) Остаточная стоимость через 6 лет
ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Старое оборудование
Новое оборудование
-3000 1500 4000
25000 9000 -1000
1
15
-
3000
Стр. 11 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
Приложение 2 Образец титульного листа МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОУ ВПО УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ - УПИ Факультет Гуманитарного образования Кафедра социологии и социальных технологий образования
Оценка
КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ОБЩЕМУ МЕНЕДЖМЕНТУ ТЕКУЩЕЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В ТОРГОВО-РОЗНИЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Выполнил: Студент гр. ГО13032Д
Исаев Р.С
Проверил Доцент, к.ф.н.
Якурнова Л.С.
Екатеринбург 2005 ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 12 из 14
Якурнова Л.С.
Общий менеджмент
Приложение 3 Образец оглавления (содержания) ОГЛАВЛЕНИЕ Введение
3
1. Стратегическое планирование на промышленном предприятии
5
1.1. Сущность и особенности стратегического планирования 1.2. Характеристика этапов стратегического планирования 1.3. Особенности стратегического планирования на промышленном предприятии 2. Анализ стратегического планирования на ОАО «Автоматика» 2.1. Характеристика ОАО «Автоматика», как объекта исследования 2.2. Исследование миссии и целей предприятия 2.3. Анализ внешней среды 2.4. Характеристика стратегии развития предприятия
5 8 13 16 16 20 24 28
Заключение
31
Приложения
32
Список литературы
ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2005
Стр. 13 из 14
Учебное электронное текстовое издание
Якурнова Людмила Степановна
ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Редактор Компьютерная верстка
Л.Д. Селедкова О.М. Пономарева
Рекомендовано РИС ГОУ ВПО УГТУ-УПИ Разрешен к публикации 08.12.05. Электронный формат – PDF Формат 60х90 1/8 Издательство ГОУ-ВПО УГТУ-УПИ 620002, Екатеринбург, ул. Мира, 19 e-mail:
[email protected] Информационный портал ГОУ ВПО УГТУ-УПИ http://www.ustu.ru
