Претензии : коммент. и образы док

М.Ю. Тихомиров, кандидат юридических наук

ПРЕТЕНЗИИ: КОММЕНТАРИИ И ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ /М.Ю. Тихомиров. - М.: Изд. Тихомирова М.Ю., 2006. - 47 с. ISBN 5-89194-231-3 На основе последних изменений законодательства и актуальных материалов судебно-арбитражной практики разъясняются понятие и основные формы досудебного разрешения споров. Подробно проанализировано содержание претензионного порядка урегулирования споров, возникающих при исполнении различных гражданско-правовых договоров, показаны его преимущества по сравнению с разрешением споров в суде. Рассматриваются случаи, когда применение претензионного порядка предусмотрено законом и является обязательным. Даются практические рекомендации, приводятся образцы претензий, применяемых при разрешении типичных споров. Издание полезно юристам, руководителям и специалистам организаций, индивидуальным предпринимателям, судьям, другим практическим работникам, а также иным гражданам, участвующим в досудебном урегулировании споров. ISBN 5-89194-231-3

www.infanata.org

1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ В ПРЕТЕНЗИОННОМ ПОРЯДКЕ ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ: ПОНЯТИЕ И ФОРМЫ

В определенных случаях необходимо разрешение спорных вопросов между кредитором и должником до передачи спора в суд или арбитражный суд в рамках досудебного (претензионного или иного) порядка урегулирования споров. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24.07.2002 г. № 95-ФЗ1, вступивший в силу с 1.09.2002 г. (далее АПК РФ), в ч. 5 ст. 4 сохранил ранее установленное АПК РФ 1995 г. правило о том, что досудебный порядок урегулирования споров применяется в случаях, когда он установлен федеральным законом для определенной категории споров, либо когда такой порядок предусмотрен договором. В отличие от аналогичной статьи АПК РФ 1995 г., ст. 4 АПК РФ не устанавливает, что предварительное соблюдение досудебного (в т.ч. претензионного) порядка урегулирования споров не обязательно при обращении в арбитражный суд прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов. Обязательного соблюдения досудебного порядка урегулирования споров, если такой порядок предусмотрен законом или договором, требуют также положения Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации от 14.11.2002 г. № 138-ФЗ2 (далее - ГПК РФ), в частности, его ст. 131, 132, 135. В указанных случаях спор передается на рассмотрение суда или арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка. Следует обратить внимание на то, что соблюдение досудебного порядка урегулирования споров обязательно не только в случаях, когда такой порядок предусмотрен непосредственно федеральным законом. Так, федеральный закон может содержать отсылочную норму, предусматривающую, что претензионный или иной досудебный порядок урегулирования определенной категории споров регламентируется подзаконным правовым актом, например, постановлением Правительства РФ или актом федерального органа испол1 2

СЗ РФ, 2002, № 30, ст. 3012. СЗ РФ, 2002, № 46, ст. 4532.

нительной власти, осуществляющего руководство определенной отраслью или сферой управления. Примерами таких отсылочных норм могут служить правила, установленные в ст. 122 ФЗ от 10.01.20031 г. «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (далее - УЖТ РФ). Согласно данной статье, порядок предъявления и рассмотрения претензий грузоотправителей, грузополучателей устанавливается правилами перевозок грузов на железнодорожном транспорте. Порядок предъявления и рассмотрения претензий отправителей, получателей, устанавливается правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом. Поэтому в случаях, когда досудебный порядок урегулирования споров регламентирован подзаконным правовым актом при условии, что такая возможность прямо предусмотрена федеральным законом, для обращения в суд или арбитражный суд необходимо соблюдение указанного порядка. В остальных случаях (если досудебный порядок не предусмотрен договором) спор может быть передан на рассмотрение суда или арбитражного суда без соблюдения данного порядка. Это возможно даже в тех случаях, когда досудебный порядок предусмотрен для конкретной категории споров подзаконным правовым актом, требования которого не основаны на соответствующей управомочивающей норме федерального закона. Целесообразно также иметь в виду, что если досудебный (в т.ч. претензионный) порядок урегулирования определенной категории споров предусмотрен не федеральным законом, а законом субъекта Российской Федерации, то несоблюдение в таком случае досудебного порядка не может рассматриваться в качестве препятствия для обращения непосредственно в суд или арбитражный суд с исковым заявлением. Обратим внимание, что до введения в действие нового АПК РФ понятие «досудебный порядок» нередко отождествлялось с понятием «претензионный порядок» урегулирования споров. Теперь из смысла норм АПК РФ, как и ГПК РФ, определенно следует, что «досудебным» может являться не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который может быть предусмотрен как договором, так и федеральным законом. Под «иным» порядком следует понимать урегулирование спора, скажем, путем обмена письмами, телеграммами и другими документами, подачи заявления и предоставления ответа на него, прочие согласительные процедуры, реализуемые в документальной форме. При этом судебная практика исходит из того, что возможность проведения переговоров до передачи спора в суд нельзя рас1

СЗ РФ, 2003, № 2, ст. 170.

ценивать как установление досудебного порядка урегулирования спора, поскольку под досудебным порядком понимается установление в договоре условий о направлении претензии или иного письма, установление сроков для ответа на нее и других условий, позволяющих определить, что договор содержит четкую запись об установлении такого порядка'. Указанные формы досудебного порядка урегулирования споров могут быть предусмотрены условиями договора. Кроме того, федеральные законы в ряде случаев императивно устанавливают конкретные формы досудебного порядка применительно к определенным группам правовых отношений. Например, Трудовой кодекс Российской Федерации2 для значительного количества трудовых споров предусматривает предварительное обращение в комиссию по трудовым спорам (ст. 382, 385). Пунктом 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) установлен обязательный досудебный порядок урегулирования спора об изменении или расторжении договора. Так, если основанием расторжения договора аренды является неисполнение арендатором возложенных на него обязанностей, то арендодатель до обращения в суд с иском 0 досрочном расторжении договора обязан направить арендатору письменное предупреждение о необходимости исполнения им обязательства в разумный срок (ч. 3 ст. 619 ГК РФ), а также предложение расторгнуть договор (п. 2 ст. 452 ГК РФ). УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ В ПРЕТЕНЗИОННОМ ПОРЯДКЕ

Разновидностью досудебного порядка является претензионный порядок урегулирования споров. При претензионном порядке урегулирования споров кредитор в силу закона или договора обязан предъявить к должнику требование (претензию) об исполнении лежащей на нем обязанности, а должник - дать на нее ответ в установленный срок. Указанное требование облекается в форму претензии, т.е. письменного документа, составляемого в соответствии с требованиями федерального закона, устанавливающего претензионный порядок урегулирования данной категории споров, а в остальных случаях - в произвольной форме в соответствии с условиями договора и (или) юридическими обыкновениями. В претензии могут содержаться, например, требования об изменении или расторжении договора, исполнении предусмотренных им основных обязательств должника, о возмещении убытков, уплате неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, применении иных мер гражданско-правовой 1

См. например: постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 5.12.2001 г. № КГ-А41/7081-01. 2 СЗ РФ, 2002, № 1, ст. 3; № 30, ст. 3014, 3033; 2003, № 27, ч. I, ст. 2700; 2004, № 18, ст. 1690; № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ч. I, ст. 27; № 19, ст. 1752.

ответственности. При полном или частичном отказе должника от удовлетворения претензии или неполучении от него ответа в установленный срок кредитор вправе предъявить иск. В настоящее время претензионный порядок урегулирования споров, как уже отмечалось, регламентируется условиями договора или нормами федерального закона (подзаконного правового акта при условии прямого указания об этом в федеральном законе). Это связано, в частности, с необходимостью расширения возможностей судебной защиты гражданских прав, а также с тем, что указанный порядок в значительной степени определяется спецификой конкретного обязательства, из которого возникают соответствующие споры. Поэтому сегодня отсутствует и единообразное правовое регулирование претензионного порядка разрешения споров. В прежние годы большинство споров разрешалось с обязательным использованием досудебного (претензионного) порядка, поскольку советский законодатель исходил прежде всего из необходимости освободить суды, органы государственного и ведомственного арбитража от рассмотрения споров, которые могли быть разрешены без участия судебных органов. Судебная защита гражданских прав не являлась приоритетной. В республиках бывшего Союза ССР претензионный порядок урегулирования споров был установлен постановлением Совета Министров СССР от 17.10.1973 г. № 758 «Об утверждении Положения о порядке предъявления и рассмотрения претензий предприятиями, организациями и учреждениями и урегулирования разногласий по хозяйственным договорам», которое применялось с изменениями и дополнениями, внесенными в него постановлением от 26.09.1990 г. В дальнейшем указанные отношения регламентировались Положением о претензионном порядке урегулирования споров, утвержденным постановлением Верховного Совета РФ от 24.06.1992 г. № 3116-1, которое определяло претензионный порядок урегулирования экономических споров и споров в сфере управления между предприятиями, учреждениями, организациями, органами государственной власти и управления, гражданами, зарегистрированными в качестве предпринимателей. С 1.07.1995 г., когда вступил в силу АПК РФ 1995 г., досудебный (в т.ч. претензионный) порядок урегулирования споров стал обязательным лишь для указанных в этом кодексе случаев, которые в настоящее время воспроизведены в новых АПК РФ и ГПК РФ. В соответствии с ФЗ от 5.05.1995 г. «О введении в действие Ар1 битражного процессуального кодекса Российской Федерации» в день вступления в силу АПК РФ 1995 г. прекратило свое действие Положение о претензионном порядке урегулирования споров, утвержденное постановлением Верховного Совета РФ от 24.06.1992 г. № 3116-1. После введения в действие АПК РФ 1995 г. наметилась тен1 СЗ РФ, 1995, № 19, ст. 1710. Утратил силу. - СЗ РФ, 2002, № 30, ст. 3013.

денция к отказу многих участников договорных отношений от использования претензионного порядка урегулирования споров в тех случаях, когда этот порядок не являлся обязательным в силу требований федеральных законов. В связи с этим возросло количество споров, передаваемых на рассмотрение в суды и арбитражные суды. Это, в свою очередь, не могло не отразиться на оперативности, полноте и качестве судебных решений. РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ПРЕТЕНЗИОННОГО ПОРЯДКА В ДОГОВОРЕ

Установление в договоре претензионного порядка урегулирования споров и его использование весьма целесообразны. Дело в том, что судебная процедура разрешения споров достаточно длительна и связана с дополнительными материальными затратами истца, например, на оплату государственной пошлины. При этом предъявление претензии нередко имеет превентивное и пресекателъное значение, побуждает должника к надлежащему исполнению лежащей на нем обязанности без обращения в суд. В этом случае часть, а нередко и все возникшие разногласия удается разрешить быстрее и дешевле, чем в судебном процессе. Поэтому можно рекомендовать предусматривать в договорах условия, вводящие претензионный порядок урегулирования споров, которые могут возникнуть в отношениях сторон. При этом необходимо помнить, что если указанный порядок установлен договором, то он должен быть обязательно реализован. В противном случае обращение в суд или арбитражный суд с иском не повлечет рассмотрения исковых требований в судебном процессе. При заключении договора либо впоследствии, при изменении договора, стороны могут установить в нем, что любые споры и разногласия между ними подлежат урегулированию в претензионном порядке. Вполне допустимо также предусмотреть в договоре, что претензионный порядок применяется лишь для определенных видов споров, а прочие споры разрешаются в судебном порядке. Например, можно рекомендовать включать в договоры следующие формулировки условий, устанавливающих претензионный порядок разрешения определенных категорий споров. «1. В своих взаимоотношениях стороны стремятся избегать противоречий и конфликтов, а в случае возникновения таких противоречий - разрешать их на основе взаимного согласия. Если согласие не достигнуто, то споры и противоречия разрешаются в соответствии с настоящим договором и гражданским законодательством Российской Федерации. 2. Для разрешения споров, связанных с нарушением сроков поставки и оплаты партии товара, применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. В этих случаях сторона, право которой нарушено, до обращения в арбитражный суд обязана предъявить другой стороне претензию с изложением своих требо-

ваний. Претензия направляется по электронной почте и (или) по факсу и одновременно высылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Датой получения претензии считается день ее передачи по электронной почте и (или) по факсу. Срок для ответа на претензию устанавливается 25 календарных дней со дня ее получения. Ответ на претензию направляется по электронной почте и (или) по факсу и одновременно высылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае, если в указанный в претензии разумный срок претензионные требования не удовлетворены (полностью или частично), сторона, право которой нарушено, вправе обратиться с исковым заявлением в арбитражный суд в соответствии с правилами о подсудности, установленными в п. настоящего договора. Для разрешения иных споров сторон претензионный порядок не применяется. 3. Споры сторон, не урегулированные на основе взаимного согласия или в претензионном порядке, разрешаются в арбитражном суде (наименование и место нахождения арбитражного суда) на основании ст. Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации». Данный пример, относящийся к соответствующим условиям договора купли-продажи (поставки), может быть интерпретирован применительно к другим видам гражданско-правовых договоров с учетом специфики конкретных обязательств. Многие общие правила, установленные упоминавшимся выше Положением о претензионном порядке урегулирования споров, утвержденным постановлением Верховного Совета РФ от 24.06.1992 г. № 3116-1', были восприняты федеральными законами, которые регламентируют претензионный порядок урегулирования споров в настоящее время. Кроме того, эти правила настолько прочно укоренились в юридической практике, что и сегодня могут служить ориентиром при установлении и реализации сторонами договора претензионного порядка разрешения споров, которые могут возникнуть между ними при исполнении договорных обязательств. Напомним некоторые основные положения, которыми стороны договора, являющиеся хозяйствующими субъектами, могут руководствоваться в случаях, если иное не установлено федеральным законом или принятым в соответствии с ним подзаконным правовым актом. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается руководителем или заместителем руководителя организации, гражданином-предпринимателем. В претензии указываются: требования заявителя. Речь идет о четко сформулированных, конкретных требованиях, которые могут быть изложены, например, 1

Утратило силу с 1.07.1995 г.

так: «предлагаем в срок до оплатить поставленную партию товара в размере рублей и пени за просрочку оплаты данной партии товара исходя из прилагаемого расчета в размере рублей. Претензионную сумму рублей необходимо перечислить на наш расчетный счет № в (указываются банковские реквизиты заявителя)»; сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке. При этом сумма претензии может состоять из суммы основного долга (например, стоимости поставленной, но не оплаченной партии товара) и сумм, отражающих денежную оценку мер имущественной ответственности должника (например, неустойки в виде пеней или штрафа, процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами, обязанности возместить причиненные убытки в определенном размере). Расчет претензионной суммы может содержаться в тексте самой претензии. В случаях, когда расчет является сложным и значительным по объему, он оформляется в виде самостоятельного документа, являющегося приложением к претензии; обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их, со ссылкой на соответствующее законодательство; перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств. К претензии в случаях, прямо предусмотренных законодательством, прилагаются подлинные документы, подтверждающие предъявленные заявителем требования, а в остальных случаях надлежаще заверенные копии этих документов либо выписки из них (если эти документы отсутствуют у другой стороны); иные сведения, необходимые для урегулирования спора. Претензия отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления, либо вручается под расписку. Зафиксировать факт направления претензии особенно важно, поскольку если претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен законом или договором, в случае последующего обращения к судебной процедуре разрешения спора к исковому заявлению будет необходимо приложить доказательства соблюдения истцом претензионного порядка (п. 7 ст. 126 АПК РФ, ст. 132 ГПК РФ). В таких случаях в самом исковом заявлении необходимо, в частности, указать сведения о соблюдении истцом досудебного (претензионного) порядка (п. 8 ч. 2 ст. 125 АПК РФ, п. 7 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ). При этом соблюдением указанного порядка признается, в частности, нерассмотрение претензии в установленный срок и отказ в ее удовлетворении (полный или частичный). На практике имеют место случаи, когда ответчики, отвергая исковые требования, ссылаются на нерассмотрение ими претензии. Между тем суды исходят из того, что оставление претензии истца без рассмотрения не может служить основанием для признания претензионного порядка 2 — 2819

урегулирования спора не соблюденным1. Доказательствами соблюдения истцом претензионного порядка служат копия претензии и документ, подтверждающий факт ее направления (вручения) ответчику. Независимо от того, была ли претензия фактически получена адресатом, досудебный порядок будет считаться соблюденным. В исковом заявлении необходимо привести сведения о нерассмотрении спора другой стороной, неполучении ответа на претензию в установленный срок, полном или частичном отказе в удовлетворении претензии. Документами, подтверждающими направление претензии, могут являться, в частности, почтовая квитанция об отправке заказного (ценного) письма с описью вложения; уведомление о вручении такого письма; подлинный экземпляр претензии с отметкой (входящим номером, датой, печатью и подписью должностного лица) адресата о получении претензии и приложенных у ней документов. Претензия рассматривается в течение 30 дней со дня получения, если иной срок не установлен соглашением сторон, международными договорами, а также контрактами с иностранными фирмами - по требованиям заказчиков и поставщиков товаров для экспорта, заказчиков и грузополучателей импортных товаров, организаций, выполняющих заказы на импорт. Если к претензии не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения, то они запрашиваются у заявителя претензии с указанием срока представления. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов. Организация, гражданин-предприниматель, получившие претензию, обязаны сообщить заявителю о результатах рассмотрения претензии в указанный выше срок. Ответ на претензию дается в письменной форме и подписывается руководителем или заместителем руководителя организации, гражданином-предпринимателем. В ответе на претензию указываются: при полном или частичном удовлетворении претензии - признанная сумма, номер и дата платежного поручения на перечисление этой суммы или срок и способ удовлетворения претензии, если она не подлежит денежной оценке; при полном или частичном отказе в удовлетворении претензии - мотивы отказа со ссылкой на соответствующее законодательство и доказательства, обосновывающие отказ; перечень прилагаемых к ответу на претензию документов, других доказательств. При удовлетворении претензии, подлежащей денежной оценке, к ответу на претензию прилагается поручение банку на перечисление денежных средств с отметкой об исполнении (принятии к ис1 См. например: постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 18.12.2001 г. № КГ-А40/7319-01.

полнению). При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии заявителю должны быть возвращены подлинные документы, которые были приложены к претензии, а также направлены документы, обосновывающие отказ, если их нет у заявителя претензии. Ответ на претензию отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование отправления ответа на претензию, либо вручается под расписку. Если иное не установлено федеральным законом, то в договоре целесообразно урегулировать отношения сторон для случая, когда в ответе должника о признании претензии не сообщается о перечислении признанной суммы и к ответу не прилагается поручение банку с отметкой об исполнении (принятии к исполнению). Можно, например, установить правило о том, что заявитель претензии вправе по истечении определенного количества дней после получения ответа предъявить в банк инкассовое поручение на списание в бесспорном порядке признанной должником суммы с начислением в случаях, установленных законодательством или договором, пеней за просрочку платежа. К поручению прилагается ответ должника. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на претензию заявитель вправе заявить уже не претензионные, а исковые требования. РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ПРЕТЕНЗИОННОГО ПОРЯДКА В ФЕДЕРАЛЬНЫХ ЗАКОНАХ

Выше мы кратко охарактеризовали возможности установления и реализации претензионного порядка урегулирования споров сторонами соответствующих гражданско-правовых договоров. Соответствующими положениями можно руководствоваться, если федеральными законами или принятыми в соответствии с ними подзаконными нормативными правовыми актами не предусмотрены иные правила. В таких случаях правовая регламентация осуществляется при помощи главным образом императивных норм, которые не могут быть изменены соглашением сторон. Под федеральными законами, которыми предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров, прежде всего следует понимать ГК РФ, устанавливающий обязательность предъявления претензии к перевозчику до предъявления к нему иска, вытекающего из перевозки груза (ст. 797). К таким законам относятся также транспортные уставы и кодексы и иные законы, регулирующие отношения, возникающие главным образом в сфере транспорта и связи. Например, при морских перевозках, согласно ст. 403 Кодекса 1 торгового мореплавания Российской Федерации от 30.04.1999 г. (да1

СЗ РФ, 1999, № 18, ст. 2207; 2001, № 22, ст. 2125.

2*

лее - КТМ РФ) до предъявления перевозчику иска в связи с перевозкой груза в каботаже обязательным является предъявление перевозчику претензии. Претензии предъявляются к перевозчику, который осуществлял перевозку груза, и, если перевозка груза не была осуществлена, к перевозчику, который в соответствии с договором морской перевозки груза был обязан осуществить ее. Претензии, вытекающие из перевозки груза в смешанном сообщении, предъявляются к перевозчику, доставившему груз в конечный пункт перевозки. В таких случаях передача права на предъявление претензий и исков другим организациям или гражданам, по общему правилу, не допускается. Исключениями и этого правила являются передача указанного права отправителем получателю или наоборот, а также отправителем или получателем экспедитору либо страховщику. Передача права на предъявление претензии и иска удостоверяется переуступочной надписью на коносаменте или ином перевозочном документе (см. ст. 404 КТМ РФ). Порядок предъявления претензии императивно определен в ст. 405 КТМ РФ. Претензия предъявляется в письменной форме. К претензии об утрате или о повреждении груза кроме перевозочных документов должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии, и документы, удостоверяющие количество и стоимость отправленного груза. Перевозочные документы предъявляются в подлиннике. Перевозчик имеет право в двухнедельный срок после получения претензии возвратить ее без рассмотрения, если к претензии не приложены названные выше документы. Если перевозчик в указанный срок не возвратит заявителю ненадлежаще оформленную претензию, то она считается принятой к рассмотрению. Претензия к перевозчику, вытекающая из договора морской перевозки груза, может быть предъявлена в течение срока исковой давности (ст. 406 КТМ РФ), т.е. годичного срока (см. ст. 408 КТМ РФ). В соответствии со ст. 407 КТМ РФ перевозчик обязан рассмотреть претензию, вытекающую из договора морской перевозки груза, в течение 30 дней со дня ее получения и уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении ее. Со дня предъявления к перевозчику претензии, вытекающей из договора морской перевозки груза, течение срока исковой давности приостанавливается до получения ответа на претензию или истечения установленного для ответа срока. На внутреннем водном транспорте до предъявления иска в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза к перевозчику или в связи с буксировкой буксируемого объекта к буксировщику обязательным является предъявление претензии к перевозчику или буксировщику (ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Рос-

сийской Федерации от 7.03.2001 г.1 Далее - КВВТ РФ). Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров, багажа, грузов или буксировкой буксируемых объектов, предъявляются перевозчикам или буксировщикам по месту их нахождения. К претензии должны быть приложены документы в подлинниках или надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии. К претензии об утрате, о недостаче или о повреждении (порче) груза, багажа либо об утрате или о повреждении буксируемого объекта должен быть приложен документ, удостоверяющий количество и стоимость отправленного груза, багажа или буксируемого объекта. Претензии к перевозчикам или буксировщикам могут быть предъявлены в течение срока исковой давности. Согласно правилам ст. 162 КВВТ РФ, право на предъявление претензий и исков к перевозчику или буксировщику имеют: в случае утраты груза или буксируемого объекта - грузоотправитель, грузополучатель или отправитель буксируемого объекта, получатель буксируемого объекта при условии представления ими квитанции о приеме груза для перевозки или буксируемого объекта для буксировки с отметкой перевозчика или буксировщика о неприбытии груза или буксируемого объекта; в случае недостачи или повреждения (порчи) груза или повреждения буксируемого объекта - грузополучатель или получатель буксируемого объекта при условии представления ими транспортной накладной, коммерческого акта или перевозочного документа при перевозке груза наливом, а при отсутствии коммерческого акта - документа об обжаловании отказа в составлении коммерческого акта; в случае уплаты провозной платы и иных платежей в размере выше установленного - грузоотправитель, грузополучатель или отправитель буксируемого объекта, получатель буксируемого объекта при условии представления ими транспортной накладной; при утрате багажа - пассажир при предъявлении багажной квитанции; в случае недостачи или повреждения (порчи) багажа - предъявитель выданного перевозчиком коммерческого акта о недостаче или повреждении (порче) багажа; в случае задержки отправления или прибытия пассажирского судна с опозданием - пассажир при предъявлении билета; в случае несоблюдения сроков доставки груза или буксируемого объекта - грузополучатель или получатель буксируемого объекта при условии представления транспортной накладной. Сроки рассмотрения претензии установлены ст. 163 КВВТ РФ. Перевозчик или буксировщик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня получения претензии. При частичном 'СЗРФ, 2001, № 11, ст. 1001.

удовлетворении или отклонении претензии заявителя в уведомлении перевозчика или буксировщика должно быть указано основание принятого решения со ссылкой на соответствующие нормативные правовые акты. В этом случае представленные при предъявлении претензии документы возвращаются заявителю. При воздушных перевозках претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен Воздушным кодексом Российской Федерации от 19.03.1997 г.1 (далее - ВозК РФ). Согласно его ст. 126, претензия к воздушному перевозчику при перевозках на внутренних линиях может быть предъявлена в течение шести месяцев. В зависимости от содержания требования этот срок исчисляется следующим образом: о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения (порчи) груза или почты, а также в случае просрочки их доставки - со дня, следующего за днем выдачи груза, а в отношении почты - с даты составления коммерческого акта; о возмещении вреда в случае утраты груза - через 10 дней по истечении срока доставки; о возмещении вреда в случае утраты почты - по истечении срока доставки; о возмещении вреда во всех остальных случаях - со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии. Срок предъявления претензий при международных воздушных перевозках определен ст. 127 ВозК РФ. В случае повреждения (порчи) багажа или груза при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа и не позднее чем через 14 дней со дня получения груза. В случае просрочки доставки багажа или груза претензия должна быть предъявлена в течение 21 дня со дня передачи багажа или груза в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Указанное уведомление является основанием для составления коммерческого акта. В случае утраты багажа, груза или почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки. Порядок предъявления требований в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты определен ст. 124 ВозК РФ. По требованию пассажира, грузоотправителя или грузополучателя и при предъявлении одним из них перевозочных документов перевозчик обязан составить коммерческий акт. Коммерческим актом удостоверяются обстоятельства, которые могут 1

СЗ РФ, 1997, № 12, ст. 1383; 1998, № 28, ст. 3483.

служить основанием для имущественной ответственности перевозчика, пассажира, грузоотправителя или грузополучателя. Коммерческий акт (составляется при выдаче багажа или груза для удостоверения следующих обстоятельств: несоответствие фактического наименования груза, его веса или количества единиц груза данным, указанным в перевозочном документе; повреждение (порча) груза; недостача или повреждение (порча) багажа; обнаружение багажа или груза без перевозочных документов либо перевозочных документов без багажа или груза. Для удостоверения указанных обстоятельств в отношении почты перевозчик и организация почтовой связи составляют коммерческий акт. До предъявления к перевозчику иска в случае нарушения договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты перевозчику предъявляется претензия. В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя. Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии или иска. В соответствии со ст. 125 ВозК РФ право на предъявление перевозчику заявления в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют: в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) багажа, а также просрочки его доставки - пассажир или управомоченное им лицо при предъявлении багажной квитанции или коммерческого акта; в случае прекращения по инициативе перевозчика договора воздушной перевозки пассажира - пассажир. Право на предъявление претензии и иска к перевозчику имеют: в случае утраты груза грузополучатель при предъявлении грузовой накладной, выданной перевозчиком грузоотправителю, с отметкой аэропорта пункта назначения о прибытии (неприбытии) груза, а при невозможности предъявления такой накладной документа об оплате стоимости груза и справки перевозчика об отправке груза с отметкой аэропорта пункта назначения о прибытии (неприбытии) груза; в случае недостачи или повреждения (порчи) груза грузополучатель при предъявлении грузовой накладной или коммерческого акта; в случае просрочки доставки груза грузополучатель при предъявлении грузовой накладной; в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) почты, а также просрочки ее доставки организация почтовой связи пункта назначения почты; страховщик при предъявлении соответствующих перевозочных

документов, а также документов, подтверждающих факты заключения договора страхования и выплаты страхового возмещения. Перевозчик обязан в течение 30 дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить грузоотправителя или грузополучателя об удовлетворении или отклонении претензии. Течение срока исковой давности начинается на следующий день после получения грузоотправителем или грузополучателем ответа об отказе или о частичном удовлетворении претензии, в случае неполучения такого ответа - через 45 дней после получения претензии перевозчиком, если иное не предусмотрено договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты (ст. 128 ВозК РФ). При железнодорожных перевозках претензионный порядок урегулирования споров подчинялся правилам ФЗ от 8.01.1998 г. «Транспортный устав железных дорог Российской Федерации»1. Указанный Федеральный закон утратил силу со дня вступления в силу ФЗ от 10.01.20032 г. «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» . Согласно ст. 120 УЖТ РФ до предъявления к перевозчику иска, возникшего в связи с осуществлением перевозок груза, к перевозчику обязательно предъявляется претензия. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие предъявленные заявителем требования. Указанные документы предоставляются в подлиннике или в форме заверенной надлежащим образом копии. При необходимости перевозчик вправе потребовать предоставления оригинала документов для рассмотрения претензии. Право на предъявление к перевозчику претензии, возникшей в связи с осуществлением перевозок груза, грузобагажа, или иска имеют: грузополучатель (получатель) или грузоотправитель (отправитель) - в случае утраты груза, грузобагажа. К претензии должны быть приложены грузовая квитанция, грузобагажная квитанция о приеме груза, грузобагажа с отметкой железнодорожной станции назначения о неприбытии груза, грузобагажа или справки перевозчика об отправке груза, грузобагажа с отметкой железнодорожной станции назначения о неприбытии данного груза, грузобагажа, а также документ, подтверждающий факт причиненного ущерба, удостоверяющий количество и действительную стоимость груза, грузобагажа без включения неполученных доходов и неосуществленных затрат; грузополучатель (получатель) или грузоотправитель (отправитель) - в случае недостачи, повреждения (порчи) груза, грузобагажа. К претензии должны быть приложены транспортная железнодорожная накладная, или грузобагажная квитанция и выданный 1 2

СЗ РФ, 1998, № 2, ст. 218. СЗ РФ, 2003, № 2, ст. 170.

перевозчиком коммерческий акт, или транспортная железнодорожная накладная с отметкой перевозчика о составлении коммерческого акта в случае его утраты или транспортная железнодорожная накладная и документы об обжаловании отказа перевозчика в составлении коммерческого акта, а также документ, подтверждающий факт причиненного ущерба и удостоверяющий количество и действительную стоимость недостающих, поврежденных (испорченных) груза, грузобагажа, деталей, запчастей без включения неполученных доходов и неосуществленных затрат; грузополучатель (получатель) или грузоотправитель (отправитель) - в случае просрочки доставки груза, грузобагажа. К претензии должны быть приложены транспортная железнодорожная накладная, грузобагажная квитанция; грузополучатель (получатель) или грузоотправитель (отправитель) - в случае задержки выдачи груза, грузобагажа. К претензии должны быть приложены транспортная железнодорожная накладная, грузобагажная квитанция и акт общей формы; грузополучатель или грузоотправитель, обслуживающий грузополучателей, грузоотправителей своими локомотивами владелец железнодорожного пути необщего пользования - в случае уплаты штрафов за задержку подачи вагонов под погрузку и выгрузку, задержку уборки вагонов с мест погрузки, выгрузки или приема вагонов с железнодорожного пути необщего пользования. К претензии должны быть приложены ведомость подачи и уборки вагонов, памятка приемосдатчика, касающаяся подачи и уборки вагонов, а также уведомление о завершении грузовой операции или передаче вагонов на выставочный путь, выписка из договора на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования или договора на подачу и уборку вагонов, акт общей формы; грузополучатель или грузоотправитель - в случае возврата платы за время нахождения цистерн, бункерных полувагонов под очисткой на промывочно-пропарочных станциях. К претензии должны быть приложены акты установленной формы об обнаруженном в пункте налива недосливе цистерн, бункерных полувагонов, оплаченные счета за простой вагонов по акту о недосливе цистерн, бункерных полувагонов; грузополучатель или грузоотправитель - в случае возврата провозной платы. К претензии должны быть приложены транспортная железнодорожная накладная или грузовая квитанция о приеме груза для перевозки а также, если по отправке производилось довзыскание суммы провозных платежей на железнодорожной станции назначения, справка главного бухгалтера грузополучателя. В случае несостоявшейся перевозки груза к претензии должны быть приложены квитанция о приеме груза с отметкой железнодорожной станции отправления о возврате груза (факт возврата груза железнодорожной станцией отправления подтверждается подписью грузоотправителя в получении груза в дорожной ведомости); грузополучатель или грузоотправитель, обслуживающий гру-

зополучателей, грузоотправителей своими локомотивами владелец железнодорожного пути необщего пользования - в случае возврата платы за пользование вагонами, принадлежащими иным юридическим или физическим лицам, сборов за подачу и уборку вагонов и за маневровую работу. К претензии должны быть приложены ведомость подачи и уборки вагонов, документы об оплате, а также акт общей формы, составленный в случае отказа одной из сторон подписать ведомость подачи и уборки вагонов; грузополучатель или грузоотправитель, обслуживающий грузополучателей, грузоотправителей своими локомотивами владелец железнодорожного пути необщего пользования - в случае возврата платы за пользование принадлежащими иным юридическим или физическим лицам контейнерами, размещенными на контейнерных площадках необщего пользования. К претензии должны быть приложены ведомость учета времени нахождения контейнеров у грузоотправителя и грузополучателя на местах необщего пользования, документы, подтверждающие оплату за пользование контейнерами, а также акт общей формы, составленный в случае отказа одной из сторон подписать ведомость подачи и уборки вагонов; грузополучатель или грузоотправитель, обслуживающий грузоотправителей, грузополучателей своими локомотивами владелец железнодорожного пути необщего пользования - в случае возврата платы за пользование принадлежащими иным юридическим или> физическим лицам контейнерами, при вывозе контейнеров с мест общего пользования средствами грузоотправителя, грузополучателя, а также организациями, осуществляющими транспортноэкспедиционное обслуживание. К претензии должны быть приложены наряды установленной формы, ведомости учета времени нахождения контейнеров у грузоотправителя и грузополучателя в местах общего пользования, а также документы, подтверждающие оплату за пользование контейнерами; грузоотправитель - в случае возврата штрафа за невыполнение принятой заявки или за неподачу вагонов, контейнеров для выполнения заявки. К претензии должны быть приложены учетная карточка выполнения заявки, документы, подтверждающие внесение платежей по учетной карточке, а также акт общей формы, составленный в случае отказа одной из сторон подписать учетную карточку; грузополучатель или грузоотправитель - в случае взыскания штрафа или возмещения затрат, возникших в связи с подачей под погрузку неочищенных вагонов, контейнеров. К претензии должны быть приложены акт общей формы и документы, подтверждающие затраты на очистку вагонов, контейнеров; грузополучатель или грузоотправитель - в случае взыскания штрафа за использование перевозчиком вагонов, контейнеров без согласия их владельцев. К претензии должны быть приложены транспортная железнодорожная накладная или квитанция о приеме груза, акт общей формы, заявление о розыске грузов и другие до-

кументы, подтверждающие факт использования вагонов, контейнеров без согласия владельца, расчет суммы штрафа в случае отказа перевозчика в составлении акта общей формы, документы об обжаловании этого отказа; грузополучатель или грузоотправитель - в случае взыскания штрафа и возмещения убытков, понесенных вследствие повреждения перевозчиком вагонов, контейнеров, или их узлов и деталей, принадлежащих грузоотправителям, грузополучателям, иным юридическим или физическим лицам или арендованных ими. К претензии должны быть приложены акт общей формы и другие документы, подтверждающие факт и размер повреждения перевозчиком указанных вагонов, контейнеров, их узлов и деталей, а также расчет убытков, понесенных владельцами вагонов, контейнеров вследствие их повреждения, в части, не покрытой штрафом; грузополучатель или грузоотправитель - в случае утраты перевозчиком вагонов, контейнеров, принадлежащих грузоотправителям, грузополучателям, другим юридическим или физическим лицам или арендованных ими. К претензии должны быть приложены квитанция о приеме груза к перевозке с отметкой железнодорожной станции назначения о неприбытии вагонов, контейнеров, документов, подтверждающие принадлежность вагонов, контейнеров и их остаточную стоимость, а также технические паспорта, копии разрешений на курсирование вагонов, контейнеров по железнодорожным путям общего пользования с указанием наличия имеющегося трафарета на вагонах, контейнерах, их отличительной краски; грузополучатель или грузоотправитель - в случае возврата штрафа за использование вагонов, контейнеров без согласия их владельцев грузоотправителем, грузополучателем, владельцем железнодорожных путей необщего пользования, обслуживающим грузополучателей, грузоотправителей своими локомотивами. К претензии должны быть приложены акт общей формы, а также документы, подтверждающие оплату штрафа; грузополучатель, (получатель), грузоотправитель (отправитель), обслуживающий грузоотправителей, грузополучателей своими локомотивами владелец железнодорожного пути необщего пользования"- в иных случаях, предусмотренных правилами перевозок грузов на железнодорожном транспорте. Право на предъявление к перевозчику претензии, связанной с осуществлением перевозок груза, грузобагажа, предоставляется также страховщику, который выплатил страховое возмещение грузоотправителю (отправителю), грузополучателю (получателю) в связи с ненадлежащим исполнением перевозчиком обязательств по перевозке. Порядок предъявления претензии страховщиком аналогичен порядку, установленному в отношении предъявления претензий грузоотправителем (отправителем), грузополучателем (получателем). В соответствии со ст. 121 УЖТ РФ до предъявления к перевозчику иска, возникшего в связи с осуществлением перевозок пас-

сажиров, багажа, к перевозчику может быть предъявлена претензия в случае: утраты багажа - предъявителем багажной квитанции; недостачи или повреждения (порчи) багажа - предъявителем выданного перевозчиком коммерческого акта; просрочки доставки багажа - предъявителем выданного перевозчиком акта общей формы; задержки отправления или опоздания поезда - пассажиром при условии представления проездного документа (билета). Претензии, связанные с осуществлением перевозки пассажиров, грузов, грузобагажа или багажа, предъявляются к перевозчику. Претензии, возникшие в связи с осуществлением перевозки грузов в прямом смешанном сообщении, предъявляются к: перевозчику, если конечным пунктом перевозки грузов является железнодорожная станция; соответствующей организации другого вида транспорта, которая обслуживает конечный пункт перевозки грузов или в ведении которой находится этот пункт. Как уже было отмечено, порядок предъявления и рассмотрения претензий грузоотправителей, грузополучателей устанавливается правилами перевозок грузов на железнодорожном транспорте. Порядок предъявления и рассмотрения претензий отправителей, получателей, устанавливается правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом. Сроки предъявления претензий установлены ст. 123 УЖТ РФ. Претензии к перевозчикам могут быть предъявлены в течение шести месяцев, претензии в отношении штрафов и пеней - в течение 45 дней. Указанные сроки предъявления претензий исчисляются в отношении: возмещения за повреждение (порчу) либо недостачу груза, багажа или грузобагажа - со дня выдачи груза, багажа или грузобагажа; возмещения за утрату груза - по истечении 30 дней со дня окончания срока его доставки; возмещения за утрату груза в процессе его перевозки в прямом смешанном сообщении - по истечении четырех месяцев со дня приема груза для перевозки; возмещения за утрату багажа, грузобагажа - по истечении 30 дней после окончания срока доставки багажа, грузобагажа физических лиц и по истечении 10 дней после окончания срока доставки грузобагажа юридических лиц; просрочки доставки груза, багажа, грузобагажа - со дня выдачи груза, багажа, грузобагажа;

возврата платы за пользование вагонами, контейнерами, штрафа за задержку вагонов, контейнеров - со дня получения заявителем претензии копии инкассового поручения (счета) перевозчика о начислении таких платы, штрафа; взыскания штрафа за невыполнение принятой заявки по истечении пяти дней с момента взыскания штрафа; взыскания штрафа за использование перевозчиком вагонов, контейнеров, принадлежащих грузоотправителям, грузополучателям, другим юридическим или физическим лицам либо арендованных ими без согласия владельца, - по истечении срока доставки таких вагонов, контейнеров после выгрузки грузов либо возврата их в пункт приписки; иных возникших в связи с осуществлением перевозки случаев - со дня наступления событий, послуживших основаниями для предъявления претензий. Перевозчик вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленных сроков, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии. Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня получения претензии. При частичном удовлетворении или отклонении перевозчиком претензии заявителя в уведомлении перевозчика должно быть указано основание принятого им решения со ссылкой на соответствующую статью УЖТ РФ. В таком случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю. Если при рассмотрении претензии установлено, что груз, грузобагаж переадресованы либо выданы другому грузополучателю (получателю) по заявлению грузоотправителя (отправителя) или первоначального грузополучателя (получателя), то претензия возвращается заявителю с указанием, где, когда и кому выданы груз, грузобагаж, а также с указанием наименования грузополучателя, которому выданы груз, грузобагаж, или организации, по заявлению которой произведена переадресовка либо выдача груза, грузобагажа, для непосредственного расчета заявителя с фактическим грузополучателем или указанной организацией. Иски к перевозчикам, возникшие в связи с осуществлением перевозки грузов, багажа, грузобагажа, согласно ст. 125 УЖТ РФ, могут быть предъявлены в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо в случае неполучения от него ответа не ранее истечения срока, установленного ст. 124 УЖТ РФ, или до истечения срока, если получен ответ перевозчика на претензию. Указанные иски предъявляются в соответствии с установленной подведомственностью, подсудностью в суд, арбитражный суд в течение одного года со дня наступления событий, послуживших основаниями для предъявления претензий. Существуют и другие случаи, когда досудебный порядок урегулирования спора применяется, поскольку этого требует феде-

ральный закон. Например, согласно ст. 12 ФЗ от 30.06.2003 г. «О транспортноэкспедиционной деятельности»1, до предъявления экспедитору иска, вытекающего из договора транспортной экспедиции, обязательно предъявление экспедитору претензии, за исключением предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности. Право на предъявление экспедитору претензии и иска имеет клиент или уполномоченное им на предъявление претензии и иска лицо, получатель груза, указанный в договоре транспортной экспедиции, а также страховщик, приобретший право суброгации. Претензия предъявляется в письменной форме. К претензии об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии, и документы, подтверждающие количество и стоимость отправленного груза, в подлиннике или засвидетельствованные в установленном порядке их копии. Претензии к экспедитору могут быть предъявлены в течение шести месяцев со дня возникновения права на предъявление претензии. Указанный срок исчисляется в отношении: возмещения убытков за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза со дня, следующего за днем, когда груз должен быть выдан; возмещения убытков, причиненных клиенту нарушением срока выполнения обязательств по договору транспортной экспедиции, со дня, следующего за последним днем действия договора, если иное не определено сторонами; нарушения иных обязательств, вытекающих из договора транспортной экспедиции, со дня, когда лица, имеющие право на предъявление претензии, узнали или должны были узнать о таких нарушениях. Экспедитор обязан рассмотреть претензию и в письменной форме уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии в течение 30 дней со дня ее получения. При частичном удовлетворении или отклонении экспедитором претензии к нему в уведомлении заявителю должны быть указаны основания принятого решения. В этом случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю. Экспедитор вправе принять для рассмотрения претензию по истечении указанного выше срока срока, если причина пропуска срока предъявления претензии будет признана им уважительной. В отношениях, регулируемых ФЗ от 7.07.2003 г. «О связи»2, основные правила о претензионном порядке урегулирования споров установлены в ст. 55, 56 указанного Федерального закона. 1 2

СЗ РФ, 2003, № 27, ч. I, ст. 2701. СЗ РФ, 2003, № 28, ст. 2895.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензии предъявляются в следующие сроки: 1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями); 2) в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств; 3) в течение месяца со дня подачи телеграммы - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения: 1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий; 2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный п. 7 ст. 55 ФЗ «О связи». При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд. Право на предъявление претензии имеют: абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи;

пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подп. 2 и 3 п. 5 ст. 55 ФЗ «О связи». Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора. Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления. Статья 37 ФЗ от 17.07.1999 г. «О почтовой связи»1, конкретизируя указанные нормы применительно к отношениям в области почтовой связи, предоставляет пользователю услуг почтовой связи право предъявления претензии оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение двух месяцев. Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии по' розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Исх. № « _»

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта - заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) 2 0 _ г. ПРЕТЕНЗИЯ

(об уплате неустойки в связи с нарушением сроков начала подрядных работ) на сумму рублей В соответствии с условиями договора строительного подряда № от « » 20 г. ваша организация (подрядчик) обязана приступить к работам по возведению (наименование объекта) не позднее « » 20 г. (п. договора). Фактически подрядчик приступил к выполнению строительных работ только « » 20 г., т.е. просрочка начала работ составила календарных дней. Таким образом, подрядчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства о сроках начала работ, предусмотренные договором, и в соответствии с п. договора строительного подряда за нарушение начального срока выполнения работ подрядчик обязан уплатить заказчику неустойку в размере % от общей стоимости работ за каждый день просрочки. Расчет неустойки: Общий размер подлежащей уплате неустойки составляет рублей. Договором строительного подряда № от « » 20_ г.

предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (см. п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки. На основании изложенного, руководствуясь п. договора строительного подряда № от « » 20_ г. и ст. 708 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии рублей на наш расчетный счет № в банке (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии). В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке. Приложения: 1. Копия договора строительного подряда № от « » 20_ г. - на стр.; 2. Копия согласованного сторонами графика производства строительных работ - на стр.; 3. Другие доказательства по существу претензии. « » Подпись Печать

Исх. № « »

20

г.

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта - заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) 20

г. ПРЕТЕНЗИЯ

(об уплате стоимости поставленной продукции и неустойки за просрочку платежа) на сумму

рублей

В соответствии с условиями договора поставки № от « » 20 г., ваша организация (покупатель) обязана оплатить нам отгруженную партию (наименование,

ассортимент, количество и другие сведения о продукции) в срок календарных дней с даты ее получения. Оплата должна быть произведена путем Партия продукции, указанной в договоре, доставлена в ваш адрес автомобильным транспортом нашей организации (поставщика) по накладной № от « » 20 г. Подпись представителя покупателя, удостоверенная печатью вашей организации, на накладной имеется. Цена за шт. (наименование продукции), поставленн по данной накладной, составляет рублей. Стоимость поставленной партии (наименование продукции), согласно счету на оплату № от « » 20_ г. и счету-фактуре № от « » 20 г., включающая НДС %, составляет рублей. Поставленная партия (наименование продукции) не оплачена покупателем до настоящего времени. Таким образом, покупатель не исполнил свои обязательства по оплате поставленной продукции, предусмотренные договором (п. ), и в соответствии с пп. договора поставки обязан уплатить нам стоимость поставленной продукции, а также неустойку в виде пеней в размере % стоимости не оплаченной партии продукции за каждый день просрочки. Расчет суммы претензии: Стоимость партии неоплаченной продукции: Расчет неустойки за календарных дней просрочки платежа: . Общая сумма претензии составляет рублей. Договором поставки № от « » 20 г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки. На основании изложенного, руководствуясь пп. договора поставки № от « » 20_ г., ст. ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии рублей на наш расчетный счет № в банке (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии). В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке. Приложения: 1. Копия договора поставки № стр.;

от «

»

20

г. - на

стр.;

стр.;

2. Копия накладной №

от «

»

3. Копия счета на оплату № от « » стр.; 4. Копия счета-фактуры № от « »

20

г. - на 20

20

г. - на

г. - на

5. Другие доказательства по существу претензии. « » Подпись Печать

Исх. № « »

20

г.

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта - заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) 20

г. ПРЕТЕНЗИЯ

(об уплате стоимости недопоставленной продукции и процентов за пользование чужими денежными средствами) на сумму рублей В соответствии с условиями договора поставки № от « » 20 г., ваша организация (поставщик) обязана поставить нам (наименование, ассортимент, количество и другие сведения о продукции). Продукция, указанная в договоре, доставлена в наш адрес автомобильным транспортом поставщика по накладной № от « » 20 г. При приемке прибывшей в наш адрес продукции по количеству установлена недостача (наименование продукции) в количестве шт. на общую сумму рублей. Данное обстоятельство подтверждается актом № от « » 20 г. приемки продукции по количеству, составленным с участием представителя

(наименование организации). Счет поставщика № от « » 20 г. на оплату всей подлежащей поставке партии продукции нами оплачен полностью, что подтверждается платежным поручением № от « » 20 г. Таким образом, поставщик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства о количестве подлежащей поставке продукции, предусмотренные договором, и в соответствии с п. договора поставки обязан уплатить нам стоимость недопоставленной продукции. В соответствии со ст. 395 ГК РФ поставщик обязан уплатить нашей организации проценты за пользование чужими денежными средствами (стоимостью недопоставленной продукции). Расчет суммы претензии: Стоимость недопоставленной продукции: Проценты за пользование чужими денежными средствами: Общая сумма претензии составляет рублей. Договором поставки № от « » 20 г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки. На основании изложенного, руководствуясь п. договора поставки № от « » 20_ г., ст. 395, ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии рублей на наш расчетный счет № в банке (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии). В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

стр.; «

Приложения: 1. Копия договора поставки № стр.; 2. Копия накладной № от «

от « »

»

20 20

г. - на

г. - на

3. Копия акта приемки продукции по количеству № от » 20 г. - на стр.; 4. Копия платежного поручения №_ от « » 20 г. - на стр.; 5. Другие доказательства по существу претензии. « » Подпись Печать

20

г.

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта - заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) Исх. № « »

20

г. ПРЕТЕНЗИЯ

(о возврате стоимости поставленной продукции ненадлежащего качества) на сумму рублей В соответствии с условиями договора поставки № от « » 20 г., ваша организация (поставщик) обязана поставить нам (наименование, ассортимент, количество и другие сведения о продукции, названия стандартов, образцов и др.). Согласно п. договора поставки подлежащая поставке продукция по качеству должна соответствовать (названия ГОСТ, образцов, сертификатов, другие требования к качеству продукции). Счет поставщика № от « » 20 г. на оплату всей подлежащей поставке партии продукции на сумму рублей нами оплачен полностью, что подтверждается платежным поручением № от « » 20 г. и выпиской из банковского счета от « » 20 г. Продукция, указанная в договоре, доставлена в наш адрес автомобильным транспортом поставщика по накладной № от « » 20 г. При приемке прибывшей в наш адрес продукции по качеству установлено, что (изложить существо нарушений требований к качеству продукции). Данное обстоятельство подтверждается актом № от « » 20 г. приемки продукции по качеству, составленным с участием представителя (наименование организации). Нарушение требований к качеству поставленной продукции является существенным в контексте п. 2 ст. 475 ГК РФ. Заказным письмом (исх. № от « » 20 г.) с уве-

домлением о вручении наша организация уведомила поставщика о существенных недостатках поставленной продукции, однако замены поставленной продукции продукцией надлежащего качества до настоящего времени не последовало. Таким образом, поставщик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства о качестве подлежащей поставке продукции, предусмотренные п. договора № от « » 20 г., и в соответствии с п. договора, п. 2 ст. 475 ГК РФ обязан возвратить уплаченную за указанную продукцию денежную сумму. Расчет суммы претензии: Общая сумма претензии составляет рублей. Договором поставки № от « » 20 г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки. На основании изложенного, руководствуясь п. договора поставки № __ от « » 20_ г., ст. 475, 518 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии рублей на наш расчетный счет № в банке (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии). В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке. Приложения:

стр.; «

1. Копия договора поставки № стр.; 2. Копия накладной № от «

от « »

»

20_ г. - на 20

г. - на

3. Копия акта приемки продукции по качеству № от » 20 г. - на стр.; 4. Копия платежного поручения №_ от « » 20_ г. - на стр.; 5. Выписка из банковского счета от « » 2 0 _ г. - на стр.; 6. Уведомление об отказе от исполнения договора - на стр.; 7. Другие доказательства по существу претензии. «

»___

Подпись Печать

20

г.

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта - заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) Исх. № « »_

20

г. ПРЕТЕНЗИЯ

(о возврате тары и об уплате штрафа за просрочку возврата многооборотной тары) на сумму рублей В соответствии с условиями договора поставки № от « » 20 г., ваша организация (покупатель) обязана осуществлять возврат нашей организации (поставщику) многооборотной тары (указать виды тары - ящики, барабаны, короба и т.п.) в (срок) со дня получения партии (наименование товара). Согласно графику поставки, по товарно-транспортной накладной № от « » 20 г. в ваш адрес была поставлена партия (наименование товара) в многооборотной таре (указать вид тары). Подпись представителя покупателя, удостоверенная печатью вашей организации, на накладной имеется. Срок возврата тары по данной партии поставленного товара - « » 20 г. До настоящего времени указанная тара в наш адрес не поступила. Таким образом, покупатель не исполнил свои обязательства о возврате многооборотной тары, предусмотренные п. _ договора № _ от « » 20 г., и в соответствии с пп. договора, (ссылки на нормативные правовые акты), обязан возвратить (указать вид и количество тары) общей стоимостью рублей и уплатить штраф в размере % от стоимости указанной тары. Расчет суммы претензии: Цена за единицу тары Количество невозвращенных единиц тары Общая стоимость невозвращенной тары Сумма штрафа

Общая сумма претензии составляет рублей. Договором поставки № от « » 20 г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки. На основании изложенного, руководствуясь п. договора поставки № от « » 20_ г., ст. , прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно возвратить нам за свой счет подлежащую возврату многооборотную тару (общей стоимостью рублей), а также перечислить сумму штрафа рублей на наш расчетный счет № в банке (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии). В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке. Одновременно предупреждаем, что в случае невозврата тары в срок до « » 20 г. наша организация будет требовать уплаты ее полной стоимости и возмещения убытков. Приложения: 1. Копия договора поставки № от « » 20_ г. - на стр.; 2. Копия графика поставки - на стр.; 3. Копия товарно-транспортной накладной от « » 20_ г. № - на стр.; 4. Другие доказательства по существу претензии. «__»__ 20 г. Подписи Печать .

Исх. № « »

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта - заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) 20

г.

ПРЕТЕНЗИЯ (об уплате стоимости тары и возмещении убытков, причиненных невозвратом многооборотной тары) на сумму рублей В соответствии с условиями договора поставки № от « » 20 г., ваша организация (покупатель) обязана осуществлять возврат нашей организации (поставщику) многообо-

ротной тары (указать виды тары - ящики, барабаны, короба и т.п.) в (срок) со дня получения партии (наименование товара). Согласно графику поставки, по товарно-транспортной накладной № от « » 20 г. в ваш адрес была поставлена партия (наименование товара) в многооборотной таре (указать вид тары). Подпись представителя покупателя, удостоверенная печатью вашей организации, на накладной имеется. Срок возврата тары по данной партии товара - « » 20 г. До настоящего времени указанная тара в наш адрес не поступила. Невозврат многооборотной тары в установленный договором срок явился причиной нарушения производственного процесса на нашем предприятии, в результате чего нами не были своевременно исполнены обязательства по поставке (наименование товара) нашему контрагенту (полное фирменное наименование) по договору № от « » 20_ г. За нарушение сроков поставки по договору № от « » 20_ г. нашей организацией была уплачена неустойка в размере % за каждый день просрочки, а всего рублей (платежное поручение № от « » 20 г. на сумму рублей прилагается). Реальный ущерб от невозврата многооборотной тары в настоящее время составляет сумму, равную сумме вынужденно уплаченной неустойки, т.е. рублей. Таким образом, ваша организация не исполнила свои обязательства о возврате многооборотной тары, предусмотренные п. договора № от « » 20 г., что повлекло возникновение у нашей организации убытков в форме реального ущерба. В соответствии с пп. указанного договора, (ссылки на нормативные правовые акты), покупатель обязан уплатить стоимость (указать вид и количество тары) на общую сумму рублей и возместить убытки, причиненные нашей организации невозвратом указанной тары. Расчет суммы претензии: Цена за единицу тары Количество невозвращенных единиц тары Общая стоимость невозвращенной тары Расчет документально подтвержденных убытков Сумма реального ущерба Общая сумма претензии составляет рублей. Договором поставки № от « » 20 г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки.

На основании изложенного, руководствуясь п. договора поставки № от « » 20_ г., ст. , прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии рублей на наш расчетный счет № в банке (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии). В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке. Приложения: 1. Копия договора поставки № от « » 20_ г. - на стр.; 2. Копия графика поставки - на стр.; 3. Копия товарно-транспортной накладной от « » 20_ г. № - на стр.; 4. Доказательства, подтверждающие наличие и сумму реального ущерба, а также причинную связь между невозвратом тары и возникновением убытков; 5. Другие доказательства по существу претензии. « » 20 г. Подпись Печать

Исх. № « »

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта — заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) 20

г.

ПРЕТЕНЗИЯ (об уплате штрафа за поставку товаров в ненадлежащей таре и возмещении убытков) на сумму рублей В соответствии с условиями договора поставки № от « » 20 г., ваша организация (поставщик) обязана поставлять нашей организации (покупателю) (наименование товара) в таре (указать виды тары — ящики, барабаны, короба и т.п.), которые соответст-

вуют требованиям (указать - ГОСТ , ОСТ , ТУ , п. договора поставки, приложения к нему и т.п.). По товарно-транспортной накладной № _ от « » 20_ г. в наш адрес была поставлена партия (наименование товара) в (указать вид тары). При приемке данной партии товара было установлено, что товар поставлен в ненадлежащей таре, т.е. тара не соответствует требованиям (указать - ГОСТ , ОСТ , ТУ , п. договора поставки или приложения к нему и т.п.). Данное обстоятельство подтверждается актом № от « » 20 г., составленным с участием представителя (наименование организации). Поставка товара в ненадлежащей таре явилась причиной дополнительных расходов нашей организации, связанных с оплатой стоимости приобретенной тары, работ по погрузке-разгрузке, затариванию и складированию (наименование товаров), поставленных в ненадлежащей таре. Реальный ущерб, выразившийся в указанных дополнительных расходах, составляет рублей согласно приведенного ниже расчета. Таким образом, ваша организация не исполнила свои обязательства о поставке товара в надлежащей таре, предусмотренные п. договора № от « » 20 г., что повлекло возникновение у нашей организации убытков в форме реального ущерба. В соответствии с пп. указанного договора, (ссылки на нормативные правовые акты), поставщик за поставку товара в ненадлежащей таре обязан уплатить штраф в размере рублей и возместить убытки, причиненные поставкой товара в ненадлежащей таре. Расчет суммы претензии: Сумма штрафа Расчет документально подтвержденных убытков Сумма реального ущерба Общая сумма претензии составляет рублей. Договором поставки № от « » 20 г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки. На основании изложенного, руководствуясь п. договора поставки № от « » 20_ г., ст. , прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии рублей на наш расчетный счет № в банке (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии). В случае полного или частичного отказа в удовлетворении пре-

тензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке. Приложения: 1. Копия договора поставки № от « » 20_ г. - на стр.; 2. Копия товарно-транспортной накладной от « » 20_ г. № - на стр.; 3. Копия акта № от « » 20 г. - на стр.; 4. Доказательства, подтверждающие наличие и сумму реального ущерба, а также причинную связь между поставкой товаров в ненадлежащей таре и возникновением убытков; 5. Другие доказательства по существу претензии. « » Подпись Печать

Исх. № « »

20

г.

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта - заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) 20

г. ПРЕТЕНЗИЯ

(об уплате штрафа за поставку некомплектной продукции и возмещении ее стоимости) на сумму рублей В соответствии с условиями договора поставки № от « » 20 г., ваша организация (поставщик) обязана поставлять нашей организации (покупателю) (наименование продукции). Требования к комплектности (наименование продукции) определяются (указать - ГОСТ , ОСТ , ТУ , п. договора поставки, приложения к нему и т.п.). По товарно-транспортной накладной № _ от « » 20_ г. в наш адрес была поставлена партия

(наименование продукции). Груз прибыл (указать вид транспорта) в (вагоне, контейнере и т.п.) за пломбами (отправителя, перевозчика), которые (указать состояние пломб) в (указать вид тары, упаковки, привести сведения о ее целостности). Счет поставщика на оплату данной партии продукции нами оплачен полностью « » 20 г. (копия платежного поручения № от « » 20 г. прилагается). При приемке данной партии продукции по качеству и комплектности было установлено, что часть изделий поставлена с нарушением указанных выше требований к комплектности. Эти нарушения исключают возможность использования изделий по прямому Назначению и проявляются в том, что (изложить существо нарушений нормативных и (или) договорных требований к комплектности поставляемой продукции). Всего при приемке обнаружено шт. некомплектных изделий. Указанные обстоятельства подтверждаются актом № от « » 20 г., составленным с участием представителя (наименование организации). Таким образом, поставщик не исполнил свои обязательства о поставке комплектной продукции, предусмотренные п. договора № от « » 20 г., и в соответствии с пп. договора, (ссылки на нормативные правовые акты), обязан возместить покупателю стоимость некомплектной продукции и уплатить штраф в размере % от стоимости указанной продукции. Расчет суммы претензии: Цена за единицу продукции Количество некомплектных единиц Общая стоимость некомплектной продукции Сумма штрафа Общая сумма претензии составляет рублей. Договором поставки № от « » 20 г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки. На основании изложенного, руководствуясь п. договора поставки № от « » 20_ г., ст. , прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии рублей на наш расчетный счет № в банке (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии). В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена об-

ратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке. Приложения: 1. Копия договора поставки № от « » 20_ г. - на стр.; 2. Копия платежного поручения об оплате поставленной партии продукции № от « » 20_ г. - на стр.; 3. Копия товарно-транспортной накладной от « » 20_ г. № - на стр.; 4. Акт № от « » 20 г. - на стр.; 5. Другие доказательства по существу претензии. « » Подпись Печать

Исх. № « »

20

г.

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта - заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) 20

г.

ПРЕТЕНЗИЯ (о возврате неосновательного обогащения в натуре и возмещении неполученных доходов) на сумму рублей

Между нашими организациями заключен договор поставки (наименование продукции) № от « » 20_ г. Срок поставки всей партии (наименование продукции) - « » 20 г. (п., договора). Общее количество поставляемой продукции единиц. Цена за (единицу продукции) рублей. Общая сумма договора поставки составляет рублей. « » 20 г., т.е. в срок, установленный договором, наша организация (поставщик) отгрузила в ваш адрес (количество) (наименование продукции) на общую сумму рублей, что превышает предусмотрен-

ное договором поставки количество (наименование продукции) на (единиц). Факт поставки продукции в указанном объеме подтверждается товарно-транспортной накладной № _ от « » 20_ г., оформленной надлежащим образом представителями поставщика и покупателя. Платежным поручением № от « » 20_ г. покупатель перечислил на расчетный счет поставщика рублей, т.е. сумму договора поставки; излишне поставленные (наименование продукции) остались неоплаченными. Наше заказное письмо исх. № от « » 20_ г. с требованием возврата за наш счет неоплаченной партии продукции до настоящего времени оставлено вашей организацией без ответа. Таким образом, покупатель без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрел и сберег принадлежащее поставщику имущество и, согласно ст. 1102 и 1104 ГК РФ, обязан возвратить неосновательное обогащение в натуре. За период времени, пока поставщик лишен возможности распоряжаться имуществом, полученным покупателем в качестве неосновательного обогащения, поставщиком не получены доходы в - виде чистой прибыли от продажи (единиц) (наименование продукции) по средней рыночной цене рублей за одну (единицу) в размере рублей. Размер возможных доходов приобретателя от имущества, составляющего предмет неосновательного обогащения, составляет указанную сумму. В соответствии со ст. 1107 ГК РФ ваша организация обязана возместить поставщику неполученные доходы в размере рублей. Расчет суммы претензии: Цена за единицу излишне поставленной продукции Количество единиц Сумма неосновательного обогащения Сумма неполученных доходов Общая сумма претензии составляет рублей. Договором поставки № от « » 20 г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки. На основании изложенного, руководствуясь п. договора поставки № от «_» 20_ г., ст. 1102, 1104 и 1107 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно возвратить нам за свой счет имущество, составляющее неосновательное обогащение (на сумму рублей), а также перечислить сумму неполученных доходов рублей на наш расчетный счет № в банке (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии).

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке. Приложения: 1. Копия договора поставки № от « » 20_ г. - на стр.; 2. Копия товарно-транспортной накладной от « » 20_ г. № - на стр.; 3. Копия платежного поручения № от « » 20 г. об оплате поставленной продукции - на стр.; 4. Копия заказного письма № _ от « » 20_ г. с требованием возврата неоплаченной партии продукции - на стр.; 5. Уведомление о вручении заказного письма - на стр.; 6. Документы, обосновывающие сумму неполученных доходов, - на стр.; 5. Другие доказательства по существу претензии. « » Подпись Печать

20

г.

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта - заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) Исх. № « »

20

г.

ПРЕТЕНЗИЯ (о возврате суммы неосновательного обогащения и уплате процентов за пользование чужими денежными средствами) на сумму рублей

Между нашими организациями заключен договор поставки (наименование продукции) N° от « » 20_ г. Срок поставки всей партии (наименование продукции) - « » 20 г. (п. договора). Срок оплаты поставленной партии

(наименование продукции) ~ « » 20 г. (п. _ договора). Общая сумма договора поставки составляет рублей. В срок, установленный договором, наша организация (покупатель) перечислила на расчетный счет поставщика платежным поручением от № от « » 20_ г. рублей. В результате счетной ошибки перечислено на рублей больше, чем предусмотрено договором (п. договора). Излишне оплаченная сумма рублей не была возвращена вашей организацией на расчетный счет покупателя, что подтверждается выписками из банковского счета № в банке за период с « » 20 г. по « » 20 г. Таким образом, поставщик без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрел и сберег принадлежащие истцу денежные средства и, согласно ст. 1102, 1107 и 395 ГК РФ, обязан возвратить сумму неосновательного обогащения и уплатить начисленные на нее проценты за пользование чужими денежными средствами с того времени, когда поставщик узнал или должен был узнать о неосновательности получения денежных средств. Временем, когда поставщик узнал или должен был узнать - о неосновательности получения им денежных средств, следует считать день отражения операции по зачислению излишне оплаченной нами суммы на расчетный счет поставщика в выписке из его банковского счета, т.е. « » 20 г., что подтверждается справкой банка (наименование) от « » 20 г. Расчет суммы претензии: Сумма неосновательного обогащения рублей. Ставка рефинансирования в период с по %. Проценты за период с по Общая сумма претензии составляет рублей. Договором поставки № от « » 20 г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки. На основании изложенного, руководствуясь п. договора поставки № от « » 20_ г., 1102, 1107 и 395 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии рублей на наш расчетный счет № в банке (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии). В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

стр.;

Приложения: 1. Копия договора поставки N°

от «

»

20_ г. - на

2. Копия платежного поручения от « » 20 г. № на _ стр.; 3. Выписки из банковского счета заявителя претензии в банке (наименование) за период с « » 20_ г. по «_ » 20_ г. - на стр.; 4. Копия справки банка (наименование) от « » 20 г., подтверждающая дату зачисления излишне оплаченной суммы на расчетный счет поставщика, - на стр.; 5. Другие доказательства по существу претензии. « » Подпись Печать

20

г.

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта, которому адресована претензия, название должности и Ф.И.О. руководителя) От (полное наименование, почтовый адрес, ИНН хозяйствующего субъекта - заявителя претензии, название должности и Ф.И.О. руководителя) Исх. № « »

20

г.

ПРЕТЕНЗИЯ (о возврате денежных средств и процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами) на сумму рублей В соответствии с условиями договора банковского счета № _ от « » 20 г. банк обязан выполнять распоряжения нашей организации (клиента) о выдаче средств со счета № не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа (п. договора). « » 20 г. наш представитель обратился в банк с надлежаще оформленным чеком на получение наличных денежных средств в сумме рублей, однако в выдаче указанных средств банк ему отказал. Данное обстоятельство подтвер-

ждается письменным отказом в выдаче денежных средств со счета. По состоянию на « » 20 г., т.е. на день обращения за наличными денежными средствами, сумма денежных средств на нашем расчетном счете составляла рублей, т.е. существенно превышала сумму, указанную в чеке. Данное обстоятельство подтверждается выпиской из банковского счета на указанную дату. На основании ст. 845 и 849 ГК РФ банк обязан выполнять распоряжения о выдаче средств со счета не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Следовательно, действия банка противоречат указанным нормам ГК РФ, а также п. договора банковского счета № от « » 20 г. Поэтому начиная со дня, следующего за днем предъявления в банк чека на получение наличных денежных средств, т.е. с « » 20 г. до настоящего времени, банк неправомерно удерживает чужие денежные средства в сумме, соответствующей сумме, указанной в чеке, т.е. рублей. В соответствии со ст. 395 и ст. 856 ГК РФ за пользование чужими средствами вследствие их неправомерного удержания, укло- нения от их возврата или иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств в размере действующей ставки рефинансирования. Расчет суммы претензии: Неправомерно удерживаемая сумма рублей. Ставка рефинансирования в период с по %. Проценты за период с по Общая сумма претензии составляет рублей. Договором банковского счета № от « » 20_ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. договора). Срок для ответа на претензию установлен календарных дней со дня ее отправки. На основании изложенного, руководствуясь п. договора банковского счета № от « » 20 г., ст. 395, 845 849, 856 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно выдать клиенту сумму, указанную в чеке ( рублей); сумму процентов ( рублей) зачислить на наш расчетный счет № в (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии). В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке. Приложения: 1. Договор банковского счета от «

»

20_ г. (копия) - на

стр.; 2. Подлинник чека на получение денежных средств с банковского счета от « » 20 г. - на стр.; 3. Копия письменного отказа в выдаче денежных средств со счета от « » 20 г. - на стр.;. 4. Выписка из банковского счета № _ от « » 20 г. на стр.; 5. Другие доказательства по существу претензии. « » Подпись Печать

20__ г.

СОДЕРЖАНИЕ 1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ В ПРЕТЕНЗИОННОМ ПОРЯДКЕ Досудебное урегулирование споров: понятие и формы Урегулирование споров в претензионном порядке Регламентация претензионного порядка в договоре Регламентация претензионного порядка в федеральных законах 2. О Б Р А З Ц Ы П Р Е Т Е Н З И Й Претензия об уплате неустойки в связи с нарушением сроков начала подрядных работ (образец) Претензия об уплате стоимости поставленной продукции и неустойки за просрочку платежа (образец) Претензия об уплате стоимости недопоставленной продукции и процентов за пользование чужими денежными средствами (образец) Претензия о возврате стоимости поставленной продукции ненадлежащего качества (образец) Претензия о возврате тары и об уплате штрафа за просрочку возврата многооборотной тары (образец) Претензия об уплате стоимости тары и возмещении убытков, причиненных невозвратом многооборотной тары (образец) Претензия об уплате штрафа за поставку товаров в ненадлежащей таре и возмещении убытков (образец) Претензия об уплате штрафа за поставку некомплектной продукции и возмещении ее стоимости (образец) Претензия о возврате неосновательного обогащения в натуре и возмещении неполученных доходов (образец) Претензия о возврате суммы неосновательного обогащения и уплате процентов за пользование чужими денежными средствами (образец) Претензия о возврате денежных средств и процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами (образец)

3 3 5 7 11 25 25 26 28 30 32 33 35 37 39 41 43

www.infanata.org Электронная версия данной книги создана исключительно для ознакомления только на локальном компьютере! Скачав файл, вы берёте на себя полную ответственность за его дальнейшее использование и распространение. Начиная загрузку, вы подтверждаете своё согласие с данными утверждениями! Реализация данной электронной книги в любых интернет-магазинах, и на CD (DVD) дисках с целью получения прибыли, незаконна и запрещена! По вопросам приобретения печатной или электронной версии данной книги обращайтесь непосредственно к законным издателям, их представителям, либо в соответствующие организации торговли! www.infanata.org