Теория организации: Учебно-методический комплекс

Министерство образования и науки Российской Федерации

Магаданский институт экономики Санкт-Петербургской академии управления и экономики

О.В.Дудник

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ учебно-методический комплекс

г. Магадан 2006

Рецензенты: доктор экономических наук, профессор А.А.Горбунов, декан факультета государственного и муниципального управления Санкт-Петербургской государственной академии экономики и сервиса; кандидат экономических наук А.Д.Резвая, доцент кафедры «Государственное и муниципальное управление» Магаданского института экономики Санкт-Петербургской академии управления и экономики.

Печатается по решению Редакционно-издательского совета Магаданского института экономики Санкт-Петербургской академии управления и экономики.

Учебно-методический комплекс «Теория организации» разработан в соответствие с требованиями Государственного образовательного стандарта второго поколения по специальностям «Государственное и муниципальное управление» и «Менеджмент организации». Комплекс знакомит студентов с проблемами становления, функционирования и развития организаций, позволяет освоить законы, регламентирующие деятельность социальных организаций, принципы действия организаций статического и динамического типа, принципы рационализации, а также методы и приемы проектирования организационных структур Предназначен для студентов дневного и заочного обучения, изучающих курс «Теория организации», а также будет полезен всем, интересующимся организационной проблематикой и управлением организациями.

2

Содержание Введение………………………………………………………………………………………….. Организационно-методические указания…………………………………………………… Общие методические указания по изучению курса «Теория организации»………………………………………………… Методические рекомендации по организации самостоятельной работы при изучении курса……………………………………………… Методические рекомендации по выполнению курсовых работ…………………………………………………………………….. Тематический план лекционных и практических занятий………………………….. Содержание лекционного курса………………………………………………………………. Планы семинарских и практических занятий………………………………………………… Перечень вопросов к экзамену………………………………………………. Перечень тем курсовых работ………………………………………………….. Приложения……………………………………………………………………………………… Хрестоматия……………………………………………………………………………………

3

Введение Организации давно и настолько глубоко проникли в нашу повседневную жизнь, что некоторыми социологами выдвигается тезис о существовании особой «организационной реальности», или «третьей природы». Более того, лишь в этой реальности человеку и становится доступно общество, предстающее как конгломерат организаций. Сама же организация, в силу сложности своих внутренних процессов и структуры, зачастую уподобляется обществу. Феномен организаций настолько многогранен и сложен, что его изучению посвящены труды психологов, экономистов, социологов, менеджеров, юристов, антропологов, историков и т.д. Некоторая степень междисциплинарности характерна и для данного курса «Теория организации». Единых, признанных большинством ученых, подходов и взглядов на природу организации, до сих пор нет.

Организационно-методические указания 1. Целью курса «Теория организации» (ОПД.Ф.08 у специальности «Государственное и муниципальное управление» и ОПД.Ф.04 у специальности «Менеджмент организации») является освоение студентами теоретико-методологической базы организационных систем управления. Одна из основных задач курса – вооружить будущих специалистов знанием законов, принципов и правил, необходимых для выработки современного организационного мышления. Овладение элементами теории организации послужит формированию навыков разработки системных концепций для выявления и реализации организационных резервов совершенствования систем управления, формирования у студентов умений структурировать различные

компоненты

функционирования

организаций,

систематизировать

виды

организационных взаимодействий, осуществлять компетентный менеджмент своего поведения в организации и оказывать позитивное воздействие на поведение других людей. Научное видение организации и умение использовать полученные при изучении данного курса знания и навыки анализа и управления организационным развитием позволит будущим специалистам соответствовать

квалификационным

характеристиками,

указанным

в

Государственном

образовательном стандарте второго поколения по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление» - обеспечение эффективного управления организацией, участие в организации и функционировании систем государственного и муниципального управления, совершенствование управления в соответствии с

тенденциями социально-экономического

развития; планирование индивидуальной и совместной деятельности, организация работы по целям, ресурсам и результату; рациональный контроль деятельности сотрудников и организации в целом; руководство коллективом и координация деятельности во внешней среде; мотивация сотрудников; представительство организации и ее внешних интересов; исследование и 4

диагностика проблем, прогнозов, целей и ситуаций; консультационная, методическая и образовательная работе с сотрудниками; инновационная деятельность в области управления. 2. Задачами курса «Теория организации» являются: 1. Определение места теории организации в предметной матрице, возникающей на пересечении

ряда

дисциплин:

теория

управления,

социология

управления,

менеджмент, экономическая теория, социология труда, социология организаций и др. 2. Раскрытие специфики организаций как объекта научного исследования. 3. Определение основных этапов и базовых концептуальных подходов к исследованию организаций в рамках исторического развития отечественной и зарубежной теории организации. 4. Охарактеризовать способы и особенности взаимодействия организаций с различными уровнями их внешнего социально-экономического окружения. 5. Приобретение студентами навыков аналитического и эмпирического исследования организации. 6. Выработка

целостного

представления

о

различных

аспектах

строения

и

функционирования организации на всех ее уровнях. 7. Формирование навыков организационного мышления и корпоративной культуры. 8. Систематизация знаний, получаемых студентами на других, смежных с теорией организации, учебных курсах. 3. Место курса в профессиональной подготовке менеджера. Курс «Теория организации», являясь частью общепрофессиональной подготовки специалиста

в

области

государственного

и

муниципального

управления,

связан

многочисленными концептуальными и логическими связями с другими курсами, прежде всего раскрывающими особенности внутри- и внешнеорганизационных процессов – «Социология управления», «Менеджмент», «Теория управления» и др. Особенностями преподавания данного курса являются умение наглядно представить современные организационные проблемы, способность сочетать синхронный и диахронный анализ организационных изменений, комплексно исследовать организационно-управленческие составляющие функционирования организаций. Можно выделить два основных направления, в рамках которых курс «Теория организации» интегрируется в учебный процесс подготовки современного менеджера. Первый – формирование организационного сознания в широком смысле. Этот аспект, наряду с формированием организационного

нового

экономического

подхода.

Второй

–

мышления, методология.

требует Теория

специального

теоретико-

организации

исполняет

системообразующую роль по отношению к ряду смежных организационно-управленческих дисциплин. К таковым относятся, с одной стороны, различные отрасли менеджмента: 5

стратегический, кадровый, производственный, финансовый и т.п. С другой – социально ориентированные дисциплины: организационная психология, организационное поведение, социология и психология управления, социология и психология труда и др. 4. Требования к уровню освоения содержания курса. Для успешного освоения курса «Теория организации» студент должен предварительно изучить проблематику истории менеджмента, экономическую теорию, теорию управления, социологию управления. Для эффективного освоения курса целесообразно проводить занятия в следующих формах. •

семинары-конференции с заслушиванием докладов подготовленных студентами по

(сообщений) и содокладов,

тематическим вопросам, нуждающимся в

углубленном изучении; •

семинары-дискуссии по проблемам, недостаточно научно разработанным вопросам;

•

разбор и анализ ситуаций,

почерпнутых из жизни организаций по материалам

прессы или известных студентам по другим информационным источникам; •

обсуждение интересных или поучительных результатов отдельных индивидуально выполненных студенческих работ;

•

деловые игры, соревнования в групповом составленных студентами на базе

решении

кроссвордов, заранее

лексики понятийного аппарата теории

организации; •

ознакомление путем чтения в группе с оригинальными и уникальными материалами, раскрывающими суть теоретических положений, специальными литературными

источниками, отсутствующими в фондах общедоступных

библиотек. Изучение курса основывается как на традиционных формах обучения (лекции, семинарские занятия), так и на современных активных формах обучения (дискуссии, самостоятельные исследования, анализ ситуаций, case-study и т.д.). Самостоятельная работа базируется на изучении рекомендованной основной и дополнительной литературы, а также ресурсов Internet. В результате освоения курса студент должен знать: - место и роль теории организаций и ее взаимосвязь с другими разделами экономической и управленческой науки; – основные законы и принципы теории организации; – функции, цели, эффективность и разновидности структурных подходов при исследовании организаций; - методологические и теоретические основы анализа организационных отношений, процессы организационно-экономического развития сложных социальных систем; 6

- структурные характеристики социальной организации экономических систем; - основные элементы и составляющие организационной культуры; - модели организации; - методологические и теоретические основы организационного проектирования на предприятии; - параметры организационного дизайна и их связь с должностными позициями на предприятии и корпорации; - принципы и критерии группирования организационных единиц на предприятии; - базовые конфигурации организационных структур управления на предприятии и их свойства; Должен уметь: - использовать методологические и теоретические основы анализа организационных отношений, процессов организационно-экономического развития сложных социальных систем при проектировании организационных структур управления на предприятии; - анализировать проблемы предприятий и их комплексов с точки зрения организационных отношений; - применять системный подход при изучении функционирования и при прогнозировании будущего организации; - корректно ставить и предлагать направления и методы решения задач организации на предприятии; - применять на практике к конкретным предприятиям модели организации и специфицировать соответствующие их характеристики; - обосновывать с точки зрения теории организации меру централизации/децентрализации управления на предприятии; - определять общие задачи, функции подразделений и проектировать базовые потоки полномочий в организации. Для успешного завершения курса необходимо изучения материалов лекций, активное участие в практических занятиях, выполнение курсовой работы (для заочников) и сдача экзамена. В основу данного учебно-методического пособия положены методические подходы таких ученых, как А.И.Пригожин, С.С.Фролов, В.В.Щербина, А.Ф.Баранников, Б.З.Мильнер, Р.А.Коренченко, В.Н.Парахина и Т.М.Федоренко, С.В.Рогожин и Т.В.Рогожина.

7

Содержание дисциплины «Теория организации» согласно Госстандарту ВПО по специальности «Государственное и муниципальное управление» 2000 г. Теория организации и ее место в системе научных знаний; природа и сущность организации; организация и управление; социальная организация, хозяйственные организации, государственные и муниципальные организации; законы организации, принципы организации; механистическая и органическая организационные системы; организация как открытая система, внутренняя и внешняя среда организации, взаимодействие и адаптация к изменениям внешней среды; жизненный цикл организаций; коммуникации в организациях

и современные

информационные технологии организационной культуры; организационное проектирование; оценка эффективности организационных систем; тенденции развития организации.

Общие методические указания по изучению курса «Теория организации» Освоение курса методически реализуется в различных формах: традиционные (лекции, семинарские занятия, индивидуальные и групповые консультации) и активные («круглые столы» по обсуждению актуальных проблем организационной практики, дискуссии и т.д.). Значительный объем учебного материала студенты изучают в ходе самостоятельной работы с учебной литературой, а также выполняя курсовую работу под руководством преподавателя и занимаясь подготовкой к экзамену. В качестве базовых для подготовки большинства тем курса кафедра «Государственное и муниципальное управление» рекомендует следующие источники: • Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 • Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 • Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Необходимым условием для качественной подготовки к практическим и семинарским занятиям по многим темам курса является использование современных данных, публикуемых в специализированных журналах: «Менеджмент в России и за рубежом», «Вопросы экономики», «Социологические исследования», «Общество и экономика», «Регион: экономика и социология», «Журнал социологии и социальной антропологии» и др. Рекомендуется также использовать следующую справочную литературу: • Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 • Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Методические указания по организации самостоятельной работы при изучении курса Самостоятельная работа студента состоит из нескольких отдельных блоков: анализ лекционного материала; подготовка к семинарским занятиям; чтение и реферирование специальной литературы; выполнение письменной контрольной работы; подготовка к экзамену. 8

Анализ лекционного материала. Пройденный на лекциях материал, как правило, носящий теоретико-методологический характер, требует обязательной самостоятельной рефлексии студента. Для более эффективного освоения курса целесообразно анализировать лекционный материал следующим образом: повторно прочитав конспект лекции, необходимо пристальное внимание уделить ключевым понятиям темы, обратившись к справочной и рекомендованной учебной и специальной литературе. Следующий шаг – реконструкция максимального количества междисциплинарных связей пройденного материала с другими темами курса. Письменная фиксация найденных междисциплинарных связей каждой изученной темы в тетради поможет глубже понять основные методологические принципы, лежащие в основе теории организации как науки. Следующий прием – поиск подтверждающих и критических аргументов к каждой изученной теме. Указанные аргументы должны представлять как минимум два базовых видения: обыденный, жизненный опыт студента и научные аргументы других организационно-управленческих концепций и теорий. Весьма полезно фиксировать в конспектах лекций найденные аргументы для последующего содержательного анализа и обсуждения на семинарах. Поиск студентом критических аргументов помогает развитию специфических навыков и умений, весьма актуальных в условиях мультипарадигмальности теории организации, является основой формирования у студентов научного подхода, требующего известного скептицизма. Основное требование к найденным аргументам – они должны быть тщательно обоснованы. Критика ради критики также мало продвигает к научному знанию, как и догматическое принятие всех постулатов, произносимых преподавателем. Подготовка к семинарским занятиям. Поскольку активность студента на семинарах является предметом внутрисеместрового контроля его продвижения в освоении курса, подготовка к семинарским занятиям требует ответственного отношения. Не допускается выступление на семинаре по первоисточнику – необходимо иметь подготовленный письменный доклад, оцениваемый преподавателем наряду с устным выступлением. В связи с указанным требованием целесообразно иметь отдельную тетрадь для докладов на семинарах. Не допускается также и распределение вопросов к семинару среди студентов группы, в результате которого отдельный студент является не готовым к конструктивному обсуждению «не своего» вопроса. Все вопросы к семинару должны быть письменно проработаны каждым студентом. Для более эффективной подготовки к семинарским занятиям целесообразно активно использовать ресурсы сети Интернет, список которых приведен в данном пособии. Можно обращаться и к другим Интернет-ресурсам, однако в любом случае необходимо выдерживать единое требование – исчерпывающая ссылка, обеспечивающая возможность проверки источника информации, обязательна. Всегда выступавшее основным средством подготовки к семинарским занятиям, и, несмотря на развитие Интернета, сохранившее свою значимость и в рамках данного курса, является чтение и реферирование учебной и специальной научной литературы. Чтение и реферирование учебной и специальной литературы. Изучение учебной и специальной литературы к курсу (как основной, так и дополнительной) является важнейшим требованием и основным индикатором освоения содержания курса. Основные методические рекомендации к чтению специальной литературы следующие: • Не рекомендуется пропускать чтение вступления, введения и других вспомогательных частей текста, выступающих в качестве инструментов, организующих навигацию по тексту и позволяющих более глубоко понять авторский замысел. • Весьма продуктивным является чтение текста с параллельным выписыванием основных теоретических постулатов, авторской аргументации, интересных примеров и других фрагментов текста в виде цитат. Цитаты должны быть точными, с указанием автора текста, страницы и полного описания источника. Цитаты можно выписывать обычным способом, но в этом случае целесообразно завести специальную толстую тетрадь. Самый продуктивный способ – ввод цитат сразу в текстовый редактор компьютера и создание отдельного файла, например, в Microsoft Word, с названием «Цитаты». Удобство электронной версии заключается в возможностях оперативного поиска необходимой цитаты по ключевым словам, автору и т.д., а также в простоте последующего создания собственных текстов, как 9

•

•

правило, набираемых на компьютере. Собственный «банк цитат» в дальнейшем крайне облегчит написание различных письменных работ, таких как контрольная, курсовая или дипломная работа. Эффективно чтение с записью так называемых «мемосов», т.е. собственных мыслей или комментариев, возникающих по ходу чтения текста. Человеческая память ненадежна, и в дальнейшем есть риск забыть эвристичную идею, возникшую гипотезу, которые могут дать интересные результаты. Технически это также удобнее делать на компьютере по аналогии с «банком цитат». Особое внимание необходимо уделять анализу библиографии, т.к. читая текст по интересующей вас теме, можно сэкономить немало времени на поиск других важных источников, воспользовавшись проделанной автором текста работой по составлению списка важнейших текстов, затрагивающих или развивающих данную тему.

Подготовка к экзамену. Итоговый контроль освоения курса проводится в форме экзамена. Вопросы к экзамену составлены таким образом, что затрагивают все основные темы курса, носят характер зондирования как теоретико-методологических, так и методикопроцедурных знаний студента. Особое внимание рекомендуется уделить работе с понятийным аппаратом теории организации, базовыми теориями и концепциями. Основными материалами для подготовки к экзамену являются: конспекты лекций, материалы к семинарам, учебная и справочная литература. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы Курсовая работа является неотъемлемым элементом учебного процесса в высшей школе, направленным на обучение студента навыкам и умениям самостоятельной научноисследовательской работы. Особенность выполнения курсовой работы по дисциплине «Теория организации» заключается в важной роли данного курса в структуре подготовки менеджеров по специальности «Государственное и муниципальное управление». Управление так или иначе связано с организациями, поэтому «Теория организации» выступает как один из базовых курсов специальности. Как правило, курсовая работа носит характер мини-исследования какой-либо проблемы или процесса на примере конкретной государственной или муниципальной организации. Конкретность в исследовании и анализе и практическая значимость полученных результатов является весомым критерием оценки курсовой работы в целом. Как правило, научным руководителем курсовой работы кафедра назначает преподавателя, ведущего данную дисциплину. Целями и результатом написания курсовой работы является: ♦ углубление и закрепление студентами теоретических знаний, приобретение практических управленческих навыков в области теории организации; ♦ овладение навыками самостоятельной работы; ♦ умение самостоятельно собирать, систематизировать и обрабатывать эмпирическую информацию; ♦ систематизация знаний студентов в рамках изучаемой проблемы. Курсовые работы должны оформляться в соответствии с требованиями ГОСТов 7.1-2003, 7.5-98, 7.32-91, 7.82-2001. Студент должен научиться следующим элементарным приемам: а) находить нужную литературу и обрабатывать ее (прежде всего, обнаруживать в различных публикациях важные для него идеи и фиксировать их — конспектировать или реферировать, цитировать); б) сопоставлять различные точки зрения на конкретную проблему и осуществлять выбор самой для него подходящей точки зрения (наилучшим образом объясняющей явления, которые исследуются); 10

в) собирать фактический материал и осуществлять такую его классификацию, при которой во всем массиве приводимых примеров были бы четко видны их общие и частные свойства или характеристики; г) интерпретировать отдельные примеры с той теоретической позиции, которую студент занимает по отношению к исследуемому им материалу; д) письменно излагать те идеи, с которыми студент столкнулся в результате знакомства с фактическим материалом и публикациями (это наиболее сложный момент); е) осуществлять общее структурирование текста: выделять в курсовой работе разделы и параграфы, употреблять цитаты и делать ссылки на имеющиеся публикации, составлять библиографию. Таким образом, курсовая работа, которую студенту предстоит написать, сводится к более или менее глубокому анализу литературы по выбранной частной проблеме, исследованию реального объекта и его анализу на базе уже разработанных положений по этой проблеме. Число собственных примеров твердо не устанавливается: их должно быть такое количество, чтобы положения, развиваемые студентом, выглядели убедительно и доказательно. Убедительным и недвусмысленным должен быть и сам приводимый фактический материал. Следующее важное требование заключается в чётком и логичном изложении основного содержания работы. Каждая глава или параграф должны преследовать достижение конкретной поставленной задачи. Серьезным требованием является точность и научность понятий, используемых в тексте работы. В целом студент должен показать прочные теоретические знания по избранной теме; способность к проблемному изложению теоретического материала; умение изучить и проанализировать источники информации; решать практические задачи, делать выводы и вносить предложения; умение грамотно применять методы оценки экономической и социальной эффективности предлагаемых им мероприятий по совершенствованию анализируемых процессов. Выбор темы. Перечень тем курсовых работ утверждается кафедрой «Государственное и муниципальное управление» МИЭ СПбАУЭ. Первым шагом является ознакомление с перечнем тем, предложенных кафедрой, допускается самостоятельный выбор студентом темы в рамках общего направления учебной программы кафедры. Студент может по согласованию с преподавателем избрать тему и не из предложенного списка, которая актуальна и имеет практическое значение в современных условиях. После выбора темы студент должен написать заявление на закрепление темы курсовой работы, которое передается в деканат. Закрепление тем курсовых работ оформляется в виде приказа директора МИЭ СПбАУЭ, после чего тема не подлежит замене. Студенту выдается лист-задание, с которым он должен явиться к руководителю в его установленные консультационные часы работы на кафедре. На консультации предварительно обсуждается цель и основные задачи работы, используемая литература, первичные документы, на основе которых будет выполняться работа. Кроме того, руководитель устанавливает срок сдачи курсовой работы в деканат. После консультации студент должен ознакомиться с необходимой литературой, составить план работы и представить его для утверждения руководителю, который подписывает задание. Составление библиографии. Определив тему, студент должен самостоятельно составить список литературы, посвящённый выбранной теме. Подбор и изучение литературы для выполнения курсовой работы является одним из важнейших, и возможно, самым трудоёмким этапом работы студента. Необходимо просмотреть все источники, содержание которых связано с темой исследования: материалы, опубликованные в отечественных и зарубежных изданиях, официальные материалы, известные Интернетисточники. Состояние изученности темы целесообразнее всего начинать со знакомства с информационными изданиями, цель выпуска которых — предоставление оперативной информации, как о самих публикациях, так и об их основном содержании. Кроме того, можно выделить ещё три вида изданий, использование которых возможно 11

при составлении библиографии: библиографические, реферативные и обзорные. Библиографические издания содержат перечень библиографических описаний, информирующих о том, что издано по интересующему вас вопросу. Описания выполняет две функции: сигнальную и адресную. Реферативные издания содержат публикации рефератов, кратко излагающих содержание первичных документов с основными фактическими сведениями и выводами. К реферативным изданиям относятся: реферативные журналы, реферативные сборники и др. Обзорные издания содержат обзор одной проблемы или направления и сборники обзоров. Обзоры обобщают сведения, содержащиеся в первичных документах. Существенную помощь в поиске литературных источников студенту могут оказать библиотечные каталоги: алфавитный каталог, предметный каталог, электронный каталог, а также библиографические указатели, выпускаемые различными библиотеками, справочная литература (энциклопедии, словари). Кроме того, для составления библиографии следует использовать автоматизированные информационно-поисковые системы, базы и банки данных, тематические поисковые системы в Интернет. Полученная информация чаще всего помогает обнаружить первичные источники — монографии, сборники и т.д. Оглавление курсовой работы. Оглавление (содержание) курсовой работы — это составленный в определённой логической последовательности перечень разделов, развёрнутый перечень подразделов, которые должны быть освещены в работе. Хорошо структурированный материал работы служит ее организующим началом, помогает систематизировать текст, обеспечивает последовательность изложения. Определив тему, подобрав список литературы, студент самостоятельно приступает к написанию курсовой работы с учётом замысла и индивидуального подхода. Очерёдность разделов и подразделов определяется логикой научного исследования. Работа с литературой. Умение работать с литературой и источниками — это умение быстро разобраться в их структуре, использовать в удобной форме всё, что в них оказалось ценным и нужным. Работу с источниками можно разделить на три основных части: чтение, тщательная проработка текста, конспектирование. Предварительное ознакомление с источником или исследованием призвано дать чёткий ответ на вопрос о целесообразности его дальнейшего использования. Для начала следует принять во внимание те элементы книги (статьи), которые дают возможность оценить её должным образом: заглавие, автор, издательство, время издания, аннотация, оглавление, авторское или издательское предисловие, справочно-библиографический аппарат. Следующим этапом является чтение книги. Существует два подхода к чтению научной литературы: беглый просмотр ее содержания и тщательная проработка исследования в целом и его отдельных частей. Тщательная проработка текста — это его усвоение в степени, необходимой по характеру выполняемой работы. Следует отметить, что прочесть текст — ещё не значит его усвоить. Запоминание содержания текста также не означает его усвоения. Усвоить прочитанное — значит понять всё так глубоко и продумать так серьёзно, чтобы мысли автора, объединённые с собственными мыслями, превратились бы в единую систему знаний по данному вопросу. Поэтому рекомендуется следить за ходом мысли автора, логикой его доказательств, установить связи между отдельными положениями, выделить то главное, что приводится для их обоснования, отделить основные положения от иллюстраций и примеров. Ведение записей при чтении — обязательный элемент работы над книгой, неотделимый от процесса чтения. Запись помогает лучше усвоить прочитанное, даёт возможность сохранить нужные материалы в удобном для использования виде, позволяет сократить время на поиск при повторном обращении к данному источнику. Записи должны быть предельно полными, лаконичными и наглядными. Практическая рекомендация — при осуществлении записей следует оставлять поля, в которые записываются оригинальные мысли и идеи, появляющиеся в процессе чтения. Вести записи рекомендуется только на одной стороне листа. Так как при этом ускоряется их поиск и систематизация. 12

Наиболее удобна, не «книжная», а «карточная» форма записей, поскольку она позволяет лучше систематизировать материал. Однако не все записи должны быть одинаковыми по форме. Наиболее широко распространённой формой ведения записей являются выписки. Выписывают обычно наиболее интересные данные. Выписки из текста, как правило, делают дословно, в виде цитаты. При этом выбирают наиболее важные высказывания, основные идеи, которые необходимо процитировать в работе. В тоже время, не все мысли следует выписывать дословно. Часто бывает, что ту или иную мысль без всякого ущерба, а часто, даже в более подходящей форме можно передать своими словами. Так как после каждой цитаты должна быть обязательно сделана ссылка на её источник, то при конспектировании следует сразу же отмечать автора произведения, его название, место и год издания, издательство, номер страницы. Часто рекомендуется вести более сложные формы записи — тезисы (основные положения книги) и конспект (краткое изложение прочитанного). Имея в перспективе возможность копирования или сканирования прочитанного материала, следует сразу, по ходу чтения готовить перечень страниц, подлежащих копированию или сканированию. При сложности современной специальной терминологии, отсутствии единства в ней, при частых изменениях, а также обилии сокращений рекомендуется вести словарь терминов и понятий, который затем можно будет включить в работу в виде приложения. Написание текста работы. Собрав и изучив литературу и источники и, возможно, практический материал, студенту следует приступить к написанию курсовой работы. Изложение вопросов темы должно быть последовательным и логичным. При написании работы не всегда целесообразно использовать весь законспектированный и собранный материал, лучше выбрать основные данные, позволяющие чётко и обоснованно раскрыть тему работы. Излагать материал рекомендуется своими словами, не допуская переписывания из литературы и источников. Не допускается также произвольное сокращение слов. Приводимые в тексте цитаты, формулы, данные финансовой отчётности, статистические данные следует проверить и снабдить их постраничными ссылками на источники. Рекомендации по порядку выполнения курсовой работы. Как показывает практика, умение правильно распределить своё время является одним из необходимых условий успешного написания любой научной работы. Опыт написания и руководства научными работами позволяет нам рекомендовать следующую последовательность выполнения курсовой работы: ♦ первоначальная формулировка темы работы; ♦ составление примерного оглавления работы; ♦ составление примерного перечня использованной литературы (библиографии); ♦ работа с материалами (сбор и анализ информации, осуществление выписок); ♦ написание введения; ♦ уточнение оглавления работы; ♦ написание основной части; ♦ написание заключения; ♦ уточнение перечня использованной литературы и составление приложений; ♦ уточнение темы работы и оформление листа оглавления и титульного листа работы. Данный порядок выполнения работы является рекомендуемым, но не обязательным. Каждый студент может самостоятельно найти подходящий для него алгоритм выполнения работы. Структура введения. Написание введения как элемента курсовой работы подчиняется достаточно жестким и стандартным требованиям, вне зависимости от выбранной студентом темы. Важность соблюдения приведенной ниже структуры введения определяется огромной важностью методологии (т.е. способу исследования), придаваемой в науке любому исследовательскому результату. По сути, введение – это научно-исследовательский каркас всей работы. Как невозможно построить дом, не имея предварительного плана строительных работ, 13

так и в науке невозможно получить научный результат, не представив методику его достижения. Научность даже самых ярких выводов может быть оспорена другими учеными или коллегами, если методология конкретного исследования нарушает принятые в данной научной дисциплине стандарты и требования. Несоответствие введения указанным ниже требованиям является серьезным нарушением, и влечет за собой снижение оценки. Так, в первую очередь должна быть описана актуальность темы исследования. Собственно, студент должен «сухим» научным языком, опираясь на конкретные примеры, авторов и (или) факты ответить на вопрос: почему на современном этапе студентом выбрана именно эта тема, почему важно ее изучение? Для того, чтобы обосновать актуальность выбранной темы достаточно в пределах одной машинописной страницы показать главное — сущность анализируемой в работе проблемной ситуации. Проблемная ситуация чаще всего возникает в результате обнаружения новых фактов, не укладывающихся в рамки прежних теоретических представлений. Для этих целей рекомендуется описать степень изученности рассматриваемых вопросов (теоретических представлений) в отечественной и зарубежной научной литературе. Далее во введении должна быть четко и недвусмысленно заявлена цель курсовой работы. Формулировка цели крайне важна – это общее видение главного результата всей работы студента в рамках курсового проектирования. Необходимо ответить на вопрос: чего необходимо добиться, что будет получено по окончанию выполнения курсовой работы? В данном случае подтверждается верность поговорки «цель оправдывает средства», т.к. выбор цели обусловливает и всю структуру курсовой работы, и методы исследования и т.д. Так или иначе студент должен сверяться с поставленной целью на протяжении всего выполнения курсовой работы, не допуская отклонений от «главного курса». Обычно цель курсовой работы носит обобщающий характер и непосредственно связана с названием (темой исследования). Например, если курсовая работа называется «Диагностика, формирование и управление организационной культурой (на примере Управления по делам молодежи Администрации Магаданской области)», то целью курсовой работы является изучение и анализ структуры и содержания организационной культуры Управления по делам молодежи Администрации Магаданской области для выявления направлений повышения эффективности работы коллектива управления. Стратегический характер цели на практике означает невозможность ее достижения напрямую, с помощью какого-либо одного научного (исследовательского) действия. Если таковое возможно, значит цель сформулирована неверно – недостаточно абстрактно и т.д. Именно в связи с этим, жестко необходимым элементом введения являются задачи курсовой работы. Задачи – это те научные (исследовательские) шаги, необходимые для достижения поставленной цели. Продвижение к заявленной цели требует так называемого «решения» поставленных задач, т.е. поиск и представление неких выводов или доказательств, носящих убедительный характер и ведущих автора к искомой цели. Формулирование задач обычно начинается так: определить…, изучить…, проанализировать…, выявить…, систематизировать… и т.д. Как правило, каждый параграф или раздел курсовой работы должен быть посвящен решению конкретной задачи, соответственно, заканчиваться обобщающим выводом, раскрывающим точку зрения автора, к которой он пришел в результате рассмотрения теоретических положений, анализа аргументации конкретных ученых, изучения фактического материала в рамках данного параграфа или раздела. Задачи курсовой работы следуют в развитие цели и носят более конкретный характер. Так, для достижения цели предыдущего примера, перед автором курсовой работы станут следующие задачи: проанализировать основные современные концепции организационной культуры; определить явные и латентные элементы организационной культуры управления; выявить степень и направленность влияния определенных элементов организационной культуры на эффективность работы коллектива управления и т.д. После определения цели и задач необходимо четко очертить объект и предмет курсовой работы. Объект – это фрагмент окружающей нас реальности, который необходимо изучить для достижения поставленной цели. Именно объект является носителем изучаемой проблемы. В «Теории организации», как правило, объектом выступают конкретные государственные или муниципальные организации, что, однако, не исключает и иной его концептуализации. 14

Определяющим фактором и здесь выступает тема исследования. Объект — это процесс или явление, порождающее проблемную ситуацию. Предмет — это то, что находится в границах объекта. Объект и предмет как категории научного процесса соотносятся между собой как общее и частное. В объекте выделяется та часть, которая служит предметом исследования. Предметом курсовой работы являются четко определенные и ограниченные аспекты объекта, т.е. организаций. В науке существует негласный принцип: каждый новый исследователь «встает на плечи» предыдущих коллег. Это означает, что даже на уровне серьезных научных исследований маловероятно достичь революционных, кардинально новых результатов. Как правило, весомым и значимым является небольшой шаг вперед, но сделанный на основе тщательного и скрупулезного соблюдения методологии конкретной научной дисциплины. Невозможно изучить всю организацию как таковую, это не под силу даже в рамках докторской диссертации. Да это, как правило, и не нужно. В рамках курсовой работы необходимо сконцентрироваться лишь на небольшом участке проблем, интересующих студента и заявленных в теме. Полезно вспомнить о целесообразности «прицела» на дипломную работу при выборе темы и выполнении курсовых работ. Общая рекомендация: чем уже и четче определен предмет курсовой работы, тем больше шансов гарантированно добиться поставленной цели и получить ожидаемый результат. Например, объектом исследования выбрано Управление по делам молодежи Администрации Магаданской области, а предметом исследования является состояние организационной культуры Управления по делам молодежи Администрации Магаданской области. Далее во введении необходимо остановиться на методологической базе курсового исследования. Во многих научных дисциплинах, в том числе и в теории организации, существует множество научных школ и течений, зачастую, взаимоисключающих друг друга. Такая ситуация называется полипарадигмальностью. Результат, достигнутый при решении конкретной проблемы в рамках одной научной школы может кардинально отличаться от результата, полученного на основе подходов и взглядов другого научного течения. Это нормальная ситуация в науке, требующая, однако, четкого указания автором исследования своего методологического выбора. Многими практикуется и комбинация различных подходов – но это также требует четкого указания – что автор берет в качестве основы и из какой теории или научного направления. Таким образом, должны быть четко сформулированы исследовательские принципы (на какие идеи студент опирался и в русле каких работ лежит исследование), источники фактического материала. Объём введения для курсовых работ составляет около 2 страниц. Оформление курсовой работы. Курсовая работа должна быть грамотно написана и правильно оформлена. Текст работы может быть: ♦ отпечатан на пишущей машинке, ♦ набран на компьютере и отпечатан на принтере. Работа должна быть представлена в машинописной форме без грамматических и стилистических ошибок на одной стороне стандартного листа бумаги формата А4 (210х297 мм) через полтора интервала. Если работа печатается на пишущей машинке, то формулы должны быть вписаны в текст от руки, чёрными чернилами или тушью. Напечатанный текст необходимо тщательно проверить. Вокруг текста следует оставлять поля. ГОСТ 732-91 предусматривает размер левого поля не менее 30 мм, правого — 10 мм, верхнего — 15, нижнего — 20 мм. Поля слева оставляют для переплёта. Поля справа — во избежание того, чтобы в строках не было неправильных переносов из-за не уместившихся строк. Текст следует печатать шрифтом «Times New Roman» через 1,5 интервала при величине 12 пунктов. Все позаимствованные цитаты, формулы, справочные материалы должны иметь ссылки на источник. Работа без ссылок к проверке не принимается. Обнаруженные ошибки в тексте и прилагаемых образцах документов устраняются с помощью наклеивания поверх ошибки (буквы, слова, строки или ее части) белой бумаги той же фактуры и нанесении новых надписей. Допускается применение специальных корректирующих 15

средств (типа «Штрих», «Редактор» и т.д.). Вписывать отдельные слова, символы или формулы в напечатанный текст необходимо чернилами (пастой) соответствующего цвета и оттенка, при этом плотность вписанного текста должна приближаться к плотности основного. Необходимо, чтобы число исправлений на странице было минимальным. При наличии на странице более 1-2 исправлений она должна быть переделана. Работа должна быть аккуратно сброшюрована. Титульный лист, перечень сокращений и оглавление. Первой страницей любой научной работы является титульный лист и он не нумеруется. Порядок оформления титульного листа курсовой работы приведён в приложении 1. Перечень сокращений, условных обозначений, символов, единиц и терминов должен располагаться столбцом. Слева в алфавитном порядке приводят сокращения, условные обозначения, символы, единицы и термины, справа — их детальную расшифровку. Нумерация курсовой работы начинается с перечня сокращений. В оглавлении указываются страницы разделов и подразделов. Точка после наименования разделов и подразделов не ставится. Нумерация страниц и разделов. Каждый раздел, а также введение и заключение начинаются с новой страницы. Заголовки разделов и подразделов, а также слова «Введение», «Заключение», «Оглавление», «Список использованной литературы» следует располагать в середине строки без точки в конце и печатать прописными (большими) буквами, не подчёркивая. Не допускается перенос части слова в заголовке. Страницы работы нумеруют арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Номер страницы на титульном листе не ставится. Цифру, обозначающую порядковый номер страницы, ставят посредине верхнего поля страницы или в верхнем правом углу. Отступ от края листа не должен быть менее 0,5 см. Титульный лист не нумеруется, но включается в общую нумерацию страниц. Задание подшивается вторым листом, но не включается в общую нумерацию страниц. Приложения также нумеруются сквозным порядком. Разделы, пункты и подпункты (кроме введения, заключения, списка использованной литературы и приложений) нумеруются арабскими цифрами. Например: Раздел 1, и т.д. Разделы и пункты должны иметь заголовки. Не допускается размещать заголовки пунктов и названия подпунктов на одной странице, а относящийся к ним текст — на следующей. Расстояние между названием раздела и текстом должно быть равно двум интервалам. Такое же расстояние делают между названием раздела и пункта. Абзацы начинают с новой, красной строки и печатают с отступом, равным пяти интервалам. Оформление иллюстраций. Иллюстрировать работу необходимо исходя из определённого замысла. Иллюстрации (чертежи, графики, схемы, диаграммы, рисунки) следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые или, если они не помещаются, на следующей странице. Все иллюстрации в тексте должны быть пронумерованы. Нумерация может быть как сквозной, так и по главам. Если иллюстрация в работе единственная, то она не нумеруется. В работе должны быть даны ссылки на все иллюстрации. Ссылки должны содержать порядковые номера иллюстраций. Там, где речь идёт о теме связанной с иллюстрацией или необходима ссылка на неё, помещают ссылку либо в качестве заключённого в круглые скобки выражения «(рис. 2)», либо в виде оборота типа: «... как показано на рис.2». Иллюстрации следует снабжать подрисуночной надписью, соответствующей основному тексту и самой иллюстрации. Подпись под иллюстрацией обычно имеет четыре основных элемента: ♦ наименование графического сюжета, обозначаемого сокращённым словом «Рис.»; ♦ порядковый номер иллюстрации, который указывается без знака номера арабскими цифрами; ♦ тематический заголовок иллюстрации, содержащий текст с характеристикой изображаемого в наиболее краткой форме; 16

♦ экспликацию (поясняющая надпись), она строится так: ♦ детали сюжета обозначают цифрами, затем эти цифры выносят в подпись, сопровождая их текстом. Экспликация не заменяет общего наименование рисунка, а лишь поясняет его. Кроме того, все иллюстрации должны быть снабжены соответствующими ссылками на источники, из которых они взяты или на основании которых они были составлены, с указанием автора, названия работы, места и года издания, но мера страниц цитируемых источников. Рисунки и схемы выполняются, как правило, черными чернилами, тушью или пастой. Разрешается выполнять графики, диаграммы в любых цветах, не разрешается выполнять иллюстрации карандашом. Оформление таблиц. Цифровой материал, когда его много или когда имеется необходимость в сопоставлении и выводе определённых закономерностей, оформляют в научной работе в виде таблицы. При наличии в тексте небольшого по объёму цифрового материала нецелесообразно оформлять его таблицей, а следует давать в виде вывода (текста), располагая цифровые данные в колонки. Таблицу следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице. Таблицы следует нумеровать арабскими цифрами. Номер следует размещать в левом верхнем углу над заголовком таблицы после слова «Таблица…», без значка № перед цифрой и точки после неё. Если в работе всего одна таблица, её не нумеруют и слово «Таблица» не пишут. Нумерация таблиц может быть сквозной или по разделам. Например:

Таблица 5 или Таблица 1.3.2

В первом примере показана сквозная нумерация. Во втором — приводится нумерация таблиц по разделам: первая цифра означает номер раздела, вторая — номер подраздела, а третья — номер таблицы в этом подразделе. Таблицу размещают так, чтобы читать её без поворота работы; если такое размещение невозможно, таблицу располагают так, чтобы её можно было прочесть, поворачивая работу по часовой стрелке. При переносе таблицы на другой лист «шапку» (название колонок таблицы) следует повторить, а в правом верхнем углу указать «Продолжение таблицы …» с указанием её номера. Если «шапка» таблицы велика, ее можно не дублировать, а пронумеровать графы и повторить эту нумерацию на следующей странице. На все таблицы должны быть ссылки в тексте, которые делают либо в качестве заключённого в круглые скобки выражения «(табл. 2)», либо в виде оборота типа: «… по данным табл. 2 ». Приведённые в таблице данные должны быть достоверны, однородны, сопоставимы, сгруппированы по существенным признакам. При отсутствии данных в какой-либо строке таблицы ставится прочерк. Если данные, приведённые в таблице, выражены в одной и той же единице, то её обозначение помещается над таблицей. Оформление формул и уравнений. Уравнения и формулы следует выделять из текста в отдельную строку. Выше и ниже каждой формулы или уравнения должно быть оставлено не менее одной свободой строки. Если уравнение не помещается в одну строку, оно должно быть перенесено после знака плюс (+), или после других математических знаков с их обязательным повторением в новой строке. Пояснение значений символов и числовых коэффициентов следует приводить непосредственно под формулой в той же последовательности, как и в формуле. Значение каждого символа и числового коэффициента следует давать с новой строки, первую строку пояснения начинают со слова «где» без двоеточия. Формулы и уравнения в работе следует нумеровать по порядку арабскими цифрами в круглых скобках в крайне правом положении напротив формулы без точки от формулы к её номеру. Допускается нумерация формул в пределах главы. 17

Например:

(10) или (2.5.1)

В первом примере показана сквозная нумерация. Во втором — нумерация формул в пределах раздела: первая цифра означает номер раздела, вторая — номер подраздела, третья — номер формулы в данном подразделе. Нумеровать следует только наиболее важные формулы и уравнения. Не рекомендуется нумеровать формулы и уравнения, на которые нет ссылок в тексте. Если в работе только одна формула или уравнение, их не нумеруют. Ссылка на формулу или уравнение может быть сделана либо в качестве заключённого в круглые скобки выражения «(формула 1)», либо в виде оборота типа: «… как видно из формулы 1». Порядок цитирования. Источником цитаты должно быть цитируемое издание (произведение), а не издание (произведение) другого автора, где цитируемый текст приведён в качестве выдержки. Разрешается цитирование только логически законченного фрагмента текста, то есть цитирование с полнотой, гарантирующей неизменность передачи смысла в источнике и цитате. Цитата заключается в кавычки. На каждый цитируемый или упоминаемый в работе источник делается сноска. Сноске присваивается номер. Существуют различные способы указания источников цитат в зависимости от характера работы: ♦ постраничная нумерация сносок (в подстрочных примечаниях); ♦ сквозная нумерация сносок (отсылка к списку литературы, помещаемому в конце работы или главы). Пример постраничной нумерации сносок: «Групповое принятие решений имеет ряд преимуществ по сравнению с индивидуальным»1. Пример сквозной нумерации сносок: «Деньги для экономической науки — это то же, что квадратура круга в геометрии» [5, с.1]. После упоминания о произведении в тексте работы проставляют в квадратных скобках номер, под которым он значится в списке литературы в конце работы. В курсовых работах рекомендуется применять сквозную нумерацию сносок. Оформление списка использованной литературы. Список использованной литературы составляется в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1-2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание». Существуют различные способы группировки литературы в библиографическом списке (алфавитная, в порядке упоминания литературы в тексте, систематическая, хронологическая и другие). Выбор варианта группировки зависит от характера самой работы, её назначения и темы. При алфавитной группировке источники располагаются в списке по алфавиту фамилии авторов или заглавия книг и статей (если автор не указан). На первом месте указывают законы Российской Федерации, затем подзаконные акты (указы Президента, постановления Правительства РФ, нормативные акты министерств и ведомств и положения ЦБ). Затем следуют монографии, учебники и учебные пособия. Далее перечисляются журнальные и газетные статьи, затем перечисляются статистические сборники и отчёты. Последними в списке литературы указываются Интернет-источники. Если были использованы источники на иностранных языках, то их указывают в алфавитном порядке вслед за источниками на русском языке. При всех видах описаний следует соблюдать следующее правило: если двоеточие, точка с запятой, косая черта и тире выступают в качестве разделительных знаков, то они отделяются от остального текста пробелами с обеих сторон. Описание книг. Сведения для описания берут из титульного листа или обложки. Они должны включать в себя: фамилии и инициалы авторов, заглавие книги, место издания, 1

Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник - М.: ИНФРАМ, 2004. - С.125. 18

название издательства, год выпуска и страницы, на которых расположен использованный материал. При наличии трех или более авторов допускается указывать фамилию и инициалы только первого из них и слова «и др.». Если книга издана под чьей-либо редакцией, то после заглавия вместо точки ставят косую черту, пишут «Под ред.», а затем инициалы и фамилию редактора. Наименование места здания приводится полностью; допускается сокращение названия только двух городов: Москва (М) и Санкт-Петербург (СПб). Издательство указывается так, как оно напечатано на титульном листе; год выпуска — только цифрами без добавления слова «год». Знаки препинания следующие: после заглавия книги — точка, тире; после названия места издательства (города) — двоеточие: после названия издательства запятая; после указания года издания — точка, тире; после количества страниц — точка. Например: Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 648 с. Описание статьи в журнале (газете). Указывается автор (если авторов более одного, то только первый) статьи, ее название, после косой черты все авторы статьи (если автор один, то он повторяется), две косые черты, название журнала (газеты), год издания, номер журнала (газеты), страницы, на которых помещена статья. Знаки препинания следующие: после названия журнала (газеты) — точка, тире; после указания года издания — точка, тире; после указания номера журнала (газеты) — точка, тире; после указания страниц — точка. Пример: Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. - № 1. - с.105-110 Описание статьи в книге. Указывается автор (если авторов более одного, то только первый) статьи, ее название, после косой черты все авторы статьи (если автор один, то он повторяется), две косые черты, название книги, место ее издания, год издания, страницы, на которых она помещена. Знаки препинания следующие: после заглавия книги — точка, тире; после названия места издательства (города) — запятая; после указания года издания — точка, тире; после указания страниц — точка. Пример: Двинянинова, Г.С. Комплимент: Коммуникативный статус или стратегия в дискурсе / Г. С. Двинянинова // Социальная власть языка: сб. науч. тр. — Воронеж, 2001. — с. 101-106. Описание статьи из собрания сочинений. Указываются первый автор статьи, ее название, после косой черты все авторы статьи, две косые черты, название собраний сочинений, после косой черты издательство, место издания, номер тома, страницы, на которых помещена статья. Пример: Баренбаум, И. Е. А. М. Ловягин как историк книги / И. Е. Баренбаум // Книжное дело в России во второй половине XIX—начале ХХ века : в 2 т. / Рос. нац. б-ка. — СПб., 2000. — т. 1. — с. 208-219. Описание статьи в периодическом или продолжающемся издании. Указываются первый автор статьи, ее название, после косой черты все авторы статьи, две косые черты, название издания, место издания, год выпуска, номер тома или выпуска, страницы, на которых расположена статья. Пример: Сироткин, А.В. Использование семантического анализа в системах передачи данных для повышения эффективности информационных систем / А.В. Сироткин // Вестник Магаданского филиала Института управления и экономики (г. Санкт-Петербург) : сб. науч. тр. — Магадан, 2004. — Вып. 1. — с. 73-77. Описание Интернет источника. Такие описания оформляются в соответствии с ГОСТ 7.82-2001 «Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов (Общие требования и правила составления)». Указывается официальное название сайта или использованного материала, оформленного по приведенным выше примерам ссылок, точка, а затем, через тире, “Режим доступа”, двоеточие и полный электронный адрес местонахождения источника информации. 19

Примеры: Сундеев П.В. Функциональная стабильность критичных информационных систем: основы анализа / П.В. Сундеев // Научный журнал КубГАУ. — Краснодар : КубГАУ, 2004. — №05(7). — Режим доступа: http://ej.kubagro.ru/2004/05/03/p03.asp Ярошко В.М. Анализ тарифных расценок регионального рынка электроэнергии Кубани / В.М. Ярошко, М.В. Никишова, Е.В. Муляр // Научный журнал КубГАУ. — Краснодар : КубГАУ, 2004. — №02(4). — Режим доступа: http://ej.kubagro.ru/2004/02/01/p01.asp Итоги Всероссийской переписи населения 2002 года. — Режим доступа: http://www.gks.ru/PEREPIS/osn_itog.htm Макроэкономическая ситуация за период 1999-2003 гг. и в начале 2004 г. — Режим доступа: http://www.budgetrf.ru/Publications/2004/Pursuance/Federal/Monitoring/ Minfin/fedminfin2004monitslide/fedminfin2004monitslide000.htm Оформление приложений. Приложения следует оформлять как продолжение курсовой работы после списка литературы. Располагать приложения следует в порядке появления ссылок на них в тексте. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы и иметь содержательный заголовок, напечатанный прописными буквами. В правом верхнем углу над заголовком прописными буквами должно быть напечатано слово «ПРИЛОЖЕНИЕ». Если приложений в отчете более одного, их следует нумеровать арабскими цифрами порядковой нумерацией. Подготовка к защите курсовой работы. Закончив написание и оформление курсовой работы, её основные положения необходимо обсудить с научным руководителем. После этого студент представляет работу в деканат для регистрации. Выполненная курсовая работа проверяется в срок до 10 дней научным руководителем, который даёт письменное заключение по работе — рецензию и ставит свою подпись на титульном листе. Курсовая работа может быть допущена к защите с замечаниями или без замечаний, или возвращена студенту для доработки. Подготовив курсовую работу к защите, студент готовит выступление (доклад) — 2 - 3 стр. печатного текста, в котором отражаются основные направления исследования и его результаты. Перед защитой студенту рекомендуется ещё раз внимательно прочесть работу. Защита курсовой работы. Курсовая работа допускается к защите при условии правильного оформления. Защита курсовой работы проходит в строго установленное расписанием время. Результаты защиты определяются оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно». В целях повышения качества выполняемых курсовых работ студенту полезно знать, что, оценивая работу, преподаватели МИЭ СПбАУЭ руководствуются следующими критериями ее оценки. Оценка «отлично» выставляется, если студент: ♦ представил курсовую работу в установленный срок и оформил ее в строгом соответствии с изложенными требованиями; ♦ убедительно обосновал актуальность выбранной темы, глубоко и всесторонне раскрыл ее, тесно увязав с будущей профессиональной деятельностью, четко сформулировал выводы; ♦ использовал широкий круг современной научной и учебной литературы; ♦ при раскрытии темы проявил высокий уровень творчества, самостоятельности, умения глубоко анализировать проблему и делать обобщающие выводы. Оценка «хорошо» выставляется, если студент: ♦ представил курсовую работу в установленный срок и оформил ее в соответствии с изложенными требованиями; ♦ раскрыл тему курсовой работы, показал ее актуальность, сделал выводы; ♦ использовал рекомендованную и дополнительную литературу; Оценка «удовлетворительно» выставляется, если студент: 20

♦ представил работу в установленный срок, при оформлении работы допустил незначительные отклонения от изложенных требований; ♦ в основном раскрыл тему курсовой работы; ♦ использовал рекомендованную литературу; Оценка «неудовлетворительно» выставляется, если не выполнены требования критериев удовлетворительной оценки. После защиты курсовой работы студент, получивший оценку «отлично», «хорошо» или «удовлетворительно», допускается к экзамену. Наиболее типичные недостатки курсовых работ. В содержание работы включается слишком много вопросов, многие из которых выходят за рамки темы, другие повторяют друг друга. Такое содержание не помогает логично изложить материал, выявить основные проблемы, сконцентрировать внимание на главных положениях темы. Подобрав большой объём литературных источников по теме работы, делается попытка включить всю найденную информацию в текст работы. В результате теряется главная мысль работы, значительно возрастает её объём, а решение большинства затрагиваемых вопросов носит поверхностно-описательный характер. Иногда слово в слово переписываются отдельные части или даже главы монографий, учебников, журнальных статей. Таким образом, курсовая работа становится своего рода монтажом выдержек из разных литературных источников. К типичным недостаткам структуры курсовой работы следует отнести отсутствие какойлибо её части: содержания, введения (во введении отсутствуют цель, задачи, объект и предмет курсовой работы и т.д.), заключения, списка использованной литературы. Иногда, лист «Оглавление» не соответствует действительному содержанию работы или нет подразделения текста работы на разделы (параграфы) в соответствии с пунктами оглавления. Требования к структурным элементам курсовой работы. Структурными элементами курсовой работы являются: ♦ титульный лист; ♦ задание; ♦ содержание (оглавление); ♦ перечень сокращений, условных обозначений, символов, единиц и терминов (если это необходимо); ♦ введение; ♦ основная часть; ♦ заключение; ♦ список использованной литературы; ♦ приложения. ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ является первым листом курсовой работы и служит источником информации, необходимой для обработки, хранения и поиска работы. На титульном листе в обязательном порядке указываются: Министерство образования и науки РФ, наименование вуза, наименование факультета, наименование кафедры, наименование дисциплины, по которой написана курсовая работа, тема работы, курс, группа, фамилия и инициалы студента, ученая степень, ученое звание и фамилия руководителя работы с инициалами. В самом низу — город и год написания работы. ЗАДАНИЕ выдается студенту при выборе темы работы, заполняется совместно с руководителем, подписывается им и подшивается вторым листом в курсовую работу. СОДЕРЖАНИЕ Содержание включает наименование всех разделов и пунктов (если они имеют наименование) с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы. А также введение, заключение, список использованных источников с указанием номеров страниц. 21

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ, УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ, СИМВОЛОВ, ЕДИНИЦ И ТЕРМИНОВ На второй странице (после титульного листа) рекомендуется привести перечень малораспространенных сокращений, условных обозначений, символов, единиц и специфических терминов, если они были использованы по тексту работы. Если сокращения, условные обозначения, символы, единицы и термины повторяются в отчете менее трех раз, отдельный список не составляют, а расшифровку дают непосредственно в тексте курсовой при первом упоминании. ВВЕДЕНИЕ ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ В основной части отражаются теоретические и практические исследования, расчеты, обобщение результатов. Основная часть делится на разделы, которых обычно бывает два-три. Ниже представлена примерная структура курсовой работы, состоящей из двух разделов. Первый раздел, как правило, носит теоретико-методологический характер. В первом параграфе данного раздела целесообразно дать некий исторический экскурс или описать основные методологические этапы в изучении проблемы различными учеными в хронологическом порядке. Таким образом, эта часть работы имеет по преимуществу реферативный характер. Второй параграф первого раздела обычно посвящают анализу современных научных взглядов и подходов к проблеме, желательно с учетом зарубежного опыта. Также описываются актуальные тенденции развития процесса (явления). Во втором разделе работы следует сосредоточиться уже на анализе частных характеристик конкретного исследуемого объекта — имея в виду его конкретную временную отнесённость, привязанность к конкретной организации и т.д. В первом параграфе второго раздела уместно дать описание эмпирического объекта исследования, т.е. конкретной организации. Описание организации должно быть подчинено общей цели работы и давать адекватное представление о ней в русле изучаемой темы. Второй параграф данного раздела, как правило, является методико-процедурным: здесь необходимо изложить все исследовательские шаги, предпринятые автором при рассмотрении конкретной организации (например, если анализировались какие-либо организационные документы – необходимо аргументировано доказать, что без их анализа достижение цели или решение задачи было бы невозможно; если информация получена автором путем проведения мини-социологического исследования – крайне важно описать методы исследования, выборку и т.д.). Третий параграф второго раздела – непосредственный анализ полученного эмпирического материала с формулированием выводов, наличием необходимых обобщений. Это самая важная часть курсовой работы. Именно по ней судят о проделанной работе и о способности студента к научно-исследовательской деятельности. В зависимости от особенностей выполненной курсовой работы основную часть излагают в виде текста, таблицы, сочетания иллюстраций и таблиц или сочетания текста, иллюстраций и таблиц. Разделы курсовой, в свою очередь, подразделяются на параграфы, число которых не ограничивается, но обычно их от двух до пяти. В каждом из этих параграфов решается конкретный вопрос, имеющий значение для целого. При этом тематически и количественно параграфы организуются таким образом, чтобы они исчерпывающе раскрывали поставленный в разделе вопрос. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Заключение представляет собой обобщение итогов исследования. В нём формулируются выводы и предложения, которые содержат то новое и существенное, что составляет научные и практические результаты проведённой работы и которые выносятся на защиту. Выводы должны 22

быть краткими и чёткими, дающими полное представление о содержании, обоснованности и эффективности разработок. Выводы пишутся тезисно (по пунктам) и должны следовать из содержания основной части работы. Если выводы и рекомендации студента имеют прикладное значение, это следует указать в тексте заключения. Объём заключения, как правило, составляет 2 - 3 стр. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Список использованной литературы отражает теоретическую базу работы. В списке литературы указываются все материалы прямо или косвенно используемые при написании курсовой работы. В списке обязательно должны присутствовать те источники, на которые студент делает ссылки в ходе работы. Вся литература, изученная автором работы, приводится в следующей последовательности: ♦ кодексы и Федеральные Законы РФ; ♦ указы и распоряжения Президента РФ; ♦ постановления Думы и Правительства РФ; ♦ официальные материалы Министерств и ведомств РФ; ♦ монографии, научные статьи, учебники, учебные пособия, периодические издания и другая литература в алфавитном порядке (по фамилиям авторов). Список литературы должен включать не менее 30 источников, с учетом нормативных документов. Сведения об источниках приводятся в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1. ПРИЛОЖЕНИЯ Приложения содержат вспомогательный материал, который при помещении в основную часть работы загромождает текст. К вспомогательному материалу относятся объёмные таблицы, иллюстрации вспомогательного характера, официальные документы (программы стратегического развития организации, бизнес-планы), копии учредительных документов и инструкции, а также другие документы. Курсовая работа может не содержать приложений. Объем приложений не ограничен.

Заочная форма Кол-во аудиторных занятий

Само стоят ельн

Наименование тем курса

Очная форма Кол-во аудиторных занятий

Само стоят ельн

Тематический план лекционных и практических занятий для студентов очной и заочной форм обучения специальности «Государственное и муниципальное управление»

23

2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 54

2

2 2 4 2 2 4 4 4 4 2 2 2 4

2

2 4

2 2

2 2

2 2 2

18

Практич. занятия и семинары

Лекции

Практич. занятия и семинары

Лекции 1. Введение в теорию организации 2. Природа и сущность организации 3. Фундаментальные законы организации 4. Основные принципы функционирования организации 5. Классификации организаций 6. Формы организации предприятий 7. Организация и внешняя среда 8. Классическая теория организации 9. Системный подход в теории организации 10. Антисистемный подход в теории организации 11. Организационная среда и организационные отношения 12. Организация и управление 13. Организационные структуры управления 14. Организация как система решений 15. Организационное поведение 16. Процессы самоорганизации и самоуправления 17. Организационная культура 18. Доверие в организациях 19. Жизненный цикл организации 20. Конфликты в организации 21. Коммуникации в организации 22. Управление изменениями в организациях 23. Организационное проектирование 24. Оценка эффективности организационных систем 25. Управление знаниями в организации 26. Современные тенденции развития организаций Итого: 144

2 2 2

2

2

2 4 4 2 6 4

2

2 72

10

2

4

4 4 6 6 4 4 6 6 6 4 4 4 6 2 2 4 6 2 4 4 4 4 8 2 2 4 112

Лекционный курс Тема 1. Введение в теорию организации. Теория организации в системе наук. Организации как предмет междисциплинарного изучения. Система наук об организации. Вклад различных наук в теорию организации: менеджмента, психологии, социологии, социальной психологии, антропологии, экономических наук, юридических наук, информатики. 24

Тектология А.А.Богданова. Тектология как всеобщая организационная наука. Тождественность организации систем разных уровней как основная идея тектологии. Вклад А.А.Богданова в развитие организационной науки. Тектология и смежные области научных знаний. Теория систем. Кибернетика. Соотношение между теорией организации, теорией систем и кибернетикой. Связь тектологии с естественными науками, математическими науками и системой социальных наук. Теория организаций как ветвь тектологии. Объект исследования тектологии и объект исследования теории организаций. Предмет теории организации. Иерархия организационных моделей. Макроуровень: тектология, теория систем, кибернетика. Мезоуровень: теория организаций, теория управления, теория информации и т.д. Микроуровень: организация и управление фирмой, организация предпринимательства, организация информационной системы и т.д. Ключевые понятия: самоорганизация; самосохранение; целевая общность; формальная структура; объект теории организации; предмет теории организации; теория систем; кибернетика; тектология; организационные модели. Контрольные вопросы: 1. Какова роль теории организации среди других организационно-управленческих наук? 2. Что такое тектология? 3. Какое место занимает тектология в ряду кибернетики, теории систем, естественных, математических и социальных наук? 4. Укажите объект и предмет теории организации. 5. Раскройте структуру теории организации. Вопросы для самостоятельной работы: 1. Как проявляют себя процессы самоорганизации и самосохранения в организациях? 2. Приведите пример формальной структуры. 3. Что такое кибернетика? 4. Какие организационные модели вы знаете? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организаций. М.: «Экзамен», 2003 2. Смирнов Э.А. Основы теории организации. Учебное пособие. М.: Аудит, Юнити, 1998 3. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 4. Логунова Л.Б. Корпорации как тип социальной интеграции //Социологические исследования, 1996. - № 12. - С.105-112 5. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 6. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 7. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. М.: ИНФРА-М, 1999 8. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 2. Природа и сущность организации. Организованность как всеприродное явление. Феномен синергии. Понятие организации. Организация как явление, как процесс, как социальная общность. Организация как экосистема. Организация в статике и в динамике. Самоорганизация и самосохранение. Черты и свойства организации: цель; иерархия; субординация; кооперация; координация; комплексность; формализация; централизация и децентрализация; организационное поведение. 25

Категория организации в институциональной экономической теории. Организация и рынок как формы экономической социальности. Характеристики рынка: равенство всех элементов, определяющая роль монетарных оценок, жесткое конкурентное начало. Характеристики организации: наличие иерархии, немонетарные оценки поведения людей и результатов деятельности, принципиальный акцент на кооперацию. Отличия организационного поведения от поведения в рыночной среде. Ключевые понятия: синергия; самоорганизация; самосохранение; целевая общность; экосистема; иерархия; субординация; кооперация; координация; формализация; централизация; децентрализация; организационное поведение; рынок. Контрольные вопросы: 1. Что такое феномен синергии? 2. В чем заключаются три смысла термина организация? 3. Раскройте основные черты и свойства организации. 4. Сравните категории рынка и организации. 5. Чем отличается организационное поведение от поведения в рыночной среде? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Почему организованность является всеприродным явлением? 2. Что такое организация в статике и в динамике? 3. Раскройте на конкретном примере основные свойства организации. 4. Подумайте, возможно ли существование человека в современном обществе вне каких-либо организаций? 5. Сравните ценностные ориентации человека в организационном и рыночном пространстве. Какие методы применяет человек для достижения своих целей на рынке и в организации? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 2. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 3. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 4. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 5. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 6. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.: Наука, 1970 7. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2003 9. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 10. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005

Тема 3. Фундаментальные законы организации. Закон как устойчивая, объективная связь явлений и событий. «Закон», «закономерность» как общенаучные категории. Динамические и статические законы. Общие и частные законы. Зависимость, закономерность и закон. Порядок формирования логической базы управленческого или производственного процесса. 26

Основные классификации зависимостей. Объективные, субъективные, формальные, неформальные, общие, частные, кратковременные, долговременные, моральные, аморальные, детерминированные и вероятностные зависимости. Условия перерастания зависимости в закон. Первая группа условий: виды законов. Вторая группа условий: классификация зависимостей. Третья группа условий: характер зависимостей. Различие между законами организации и законами для организаций. Условия применения и порядок функционирования. Типология объективных законов организации. Элемент неопределенности. Типы неопределенности: неизвестность, случайность, расплывчатость. Обобщенная схема процессов в организации. Специфические законы социальной организации. Содержание законов социальной организации. Взаимодействие законов организации и их практическое приложение. Закон синергии как основной закон организации. Объяснение природы синергетического эффекта через «демона» Д.Максвелла. А.А.Богданов о синергии. Действие закона синергии в различных науках. Потенциал организации. Факторы, определяющие потенциал организации. Составляющие общего потенциала организации: осязаемый и неосязаемый. Виды организационного потенциала: производственный, организационный, экономический, социальный, технологический, психологический, правовой, экологический, этический и политический. Общий потенциал организации Схема формирования общего потенциала организации. Варианты формирования потенциала организации. Положительный и отрицательный синергетический эффект. Действие закона синергии в организационных системах. Роль управления в достижении организацией синергетического эффекта. Управление приростом энергии. Резонанс как результат совпадения набора элементов. Появление нового качества. Достижение цели и синергетический эффект. Управление синергетическим эффектом. Основные показатели созидательного синергетического эффекта. Графическая интерпретация эффекта синергии. Варианты формирования потенциала компании. Варианты реализации закона синергии. Признаки достижения эффекта синергии в организации. Определения закона развития. Онтогенез в биологических системах. Структура процессов онтогенеза. Социальная организация как живой организм. Развитие организаций. Формы развития: эволюционная и революционная. Прогрессивное и регрессивное развитие. Взаимосвязь прогресса и регресса. Факторы, обуславливающие развитие организаций. Аналитическое обоснование закона развития. Развитие и жизненный цикл организации. Принципы закона развития: инерции, самозависимости, эластичности, непрерывности, стабилизации. Действие принципов закона развития в организациях. Закон самосохранения. Ключевые понятия для раскрытия закона самосохранения: жизнь, выживание, равновесие, устойчивость. Характеристика основных понятий закона самосохранения. Стабильное развитие живых систем. Динамическое равновесие. Статическое равновесие. Устойчивость структуры и системы. Два вида устойчивости. Ограничения сохранения устойчивости для организационных систем. «Живучесть» системы. Условия выживания систем. Действие закона самосохранения в биологических системах. Адаптация. Действие закона самосохранения в социальных организациях. Условия действия закона самосохранения в социальных организациях. Самосохранение, рост, развитие как взаимосвязанные явления. Механизм действия закона самосохранения. Характеристики уровней самосохранения. Обеспечение выбора правильной стратегии самосохранения. Страхование ресурсов организации как действие закона самосохранения. Варианты реализации закона самосохранения. Закон единства анализа и синтеза. Определение анализа. Делимость как характеристика анализа. Система и анализ. Синтез как процесс объединения в целое. Три этапа синтеза новой системы. Ограниченность отдельных методов анализа и синтеза. Традиционный подход трех ступеней познания. Системный подход. Взаимосвязь анализа и синтеза. Процесс анализа и синтеза. Анализ и синтез как элементы гармонизации. Особенности анализа и синтеза в социальных организациях. Процедуры анализа: разделение, улучшение. Процедуры синтеза: согласование и объединение. Примеры реализации закона в организациях. Следствия закона анализа и синтеза. Варианты реализации закона. 27

Понятия композиции, пропорциональности, гармонии. Формулировки закона композициипропорциональности. Проблемы целенаправленных систем и закон композициипропорциональности. Множественность целей организации. Иерархия целей. Пропорциональность как необходимость определенного соотношения между частями целого. Прямая и обратная пропорциональность. Диспропорция как несоответствие между частями целого. Принципы закона композиции-пропорциональности: планирования, координирования, ограничения, стабилизации, согласования, полноты. Формулировки закона информированности-упорядоченности. Упорядоченность как характеристика системы. Три аспекта упорядоченности. Понятие слова «информация». Кибернетическая система и информация. Энтропия как мера неопределенности. Условия возрастания энтропии. Пути противодействия увеличения энтропии. Информация и энтропия как характеристика реальности с позиций соотношения хаоса и порядка. Информационные потоки в организации. Аспекты информационных взаимодействий. Основные характеристики информации. Информация как важнейший элемент информационной среды управления. Объективная и субъективная информационная среда. Классификация информации по группам: по областям применения, по функциональной направленности, по времени действия, по характеру разработки и реализации, по уровню неопределенности, по масштабам воздействия, по направлению воздействия. Характеристики управленческой информации. Объем воспринимаемой информации, её зависимость от формы представления. Три уровня объема воспринимаемой информации: информационная избыточность, субминимальный уровень, недостаток информации. Достоверность информации. Меры повышения достоверности информации. Эффективная и неэффективная система документооборота. Четыре уровня ценности информации: нулевой, средний, высокий, сверхвысокий. Три уровня открытости информации: секретная, конфиденциальная, публичная. Профессиональная и фоновая информация как мера насыщенности. Насыщенность информации: высокая, нормативная, низкая. Варианты реализации и следствия закона информированности-упорядоченности. Закон наименьших сил. Определение А.А.Богданова. Действие закона наименьших сил в различных системах. Связь закона наименьших сил с другими организационными законами. Ключевые понятия: законы теории организации; классификации законов и закономерностей; закон синергии; закон развития; закон самосохранения; закон единства анализа и синтеза; закон информированности/упорядоченности; закон композиции, пропорциональности и гармонии; закон наименьших сил; взаимосвязь законов; энтропия. Контрольные вопросы: 1. Дайте характеристику понятиям закон, зависимость и закономерность. 2. Раскройте классификации законов и закономерностей. 3. В чем состоит специфика законов социальной организации? 4. Охарактеризуйте закон синергии. 5. Охарактеризуйте закон развития. 6. Охарактеризуйте закон самосохранения. 7. Охарактеризуйте закон единства анализа и синтеза. 8. Охарактеризуйте закон композиции-пропорциональности. 9. Охарактеризуйте закон информированности-упорядоченности. 10. Охарактеризуйте закон наименьших сил. Вопросы для самостоятельной работы: 1. Приведите пример действия какого-либо из законов организации в конкретном предприятии, учреждении. 2. Какие классификации законов организации вы знаете? 3. Почему руководители должны стремиться следовать законам организации в управленческой деятельности? 4. Какой из законов организации является основным? Почему? 28

Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 2. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 3. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 4. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 5. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 6. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 7. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 9. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 4. Основные принципы функционирования организации. Статика и динамика организационных систем. Организационная статика и статические аспекты функционирования организации: стремление к стабильности, слабая чувствительность к изменениям внешней среды, опасность стагнации. Принципы статического состояния: принцип приоритета цели, принцип приоритета функций над структурой, принцип приоритета субъекта управления над объектом. Организационная динамика и динамические аспекты функционирования организации: гибкость и адаптивность, быстрая реакция на изменения внешней среды, опасность нестабильности. Принципы динамического состояния: принцип приоритета персонала, принцип приоритета структур над функциями, принцип приоритета объекта управления над субъектом. Взаимосвязь статического и динамического состояния организации с ее жизненным циклом. Общие принципы организации. Принципы соответствия: соответствия целей и ресурсов, соответствия распорядительства и подчинения, соответствия эффективности производства и экономичности. Принципы оптимальности: принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления, принцип прямоточности, принцип ритмичности, принцип синхронизации (системный принцип). Принципы рационализации. Понятие рационализации в организационных системах. Цель рационализации. Составляющие результативности рационализации компании. Формулировка принципа последовательного подключения. Три типа мыслительной деятельности человека: рациональное, иррациональное и сенсуальное. Эффективность рационализации. Последовательность выполнения этапов при рационализации. Формулировка принципа всесторонности входной информации. Вариант производственных связей объекта преобразований с другими подразделениями компании. Принцип всесторонности рекомендаций по рационализации компаний. Основной и вспомогательный наборы проектов совершенствования деятельности компании. Принцип внутренней рационализации. Кружки качества. Принцип аудита. Понятие аудита. Отрасли аудита. Составные части профессионального аудита организаций. Структура аудита организаций. Уровень полноты аудита. Направления аудита. Особенности организационного аудита. Основные варианты комплексного аудита. Основные принципы организационного аудита: принцип выделения главного, принцип соответствия, принцип энциклопедичности, принцип полноты, принцип системности, принцип централизации учета, принцип стандартизации, принцип своевременного использования, принцип эластичности, принцип планирования, принцип координации, принцип включения.

29

Ключевые понятия: статика и динамика организации; принципы статического функционирования организации; принципы динамического состояния организации; принцип соответствия; принцип рационализации; принципы аудита. Контрольные вопросы: 1. Как определяется статическое или динамическое состояние организации? 2. Назовите принципы статического состояния организации. 3. Каковы принципы динамического состояния организации? 4. Какие общие принципы функционирования организации вы знаете? 5. Что такое организационный аудит? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Приведите пример взаимосвязанности принципов статического и динамического состояния организации. 2. Раскройте принципы организационного аудита. 3. Приведите примеры внутренней рационализации. Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 2. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 3. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 4. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 5. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 6. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 7. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 9. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 5. Классификации организаций. Задачи типологии и классификации в научном познании. Формальные и эмпирические классификации, их недостатки для производства нового научного знания. Содержательные (аналитические) классификации – дедуктивный и индуктивный подходы. Типология организаций А.И.Пригожина: деловые (первичные и вторичные), союзные (общественные) и ассоциативные организации. Поселение как организационный тип. Классификация организаций по общественной функции; по типам соотношений с партнерами. Классификация хозяйственных организаций: по формам собственности; по организационно-правовым формам; по размерам; по отношению к прибыли. Ключевые понятия: классификация; типология; формальная классификация; эмпирическая классификация; содержательная классификация; дедукция; индукция; деловые организации; союзные организации; ассоциативные организации; поселение; общественная функция организации; тип соотношений с партнерами; организационно-правовая форма; форма собственности. Контрольные вопросы: 1. Укажите основные характеристики деловых организаций по А.И.Пригожину. 30

2. 3. 4.

Какие организационно-правовые формы предусмотрены Гражданским кодексом РФ для коммерческих и некоммерческих организаций? Дайте определение унитарного предприятия и приведите его главные характеристики. Какие критерии используются в Российской Федерации для отнесения предприятий к малым?

Вопросы для самостоятельной работы: 1. Какие особенности имеют малые предприятия как объекты управления? 2. Приведите примеры союзных организаций по А.И.Пригожину. 3. Раскройте специфику поселения как организационного типа. Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 2. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 3. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 4. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 5. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 6. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 7. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 9. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 6. Формы организации предприятий. Гражданский Кодекс РФ как основной классификатор организаций. Критерии классификации: правительственные и неправительственные, бюджетные и небюджетные, коммерческие и некоммерческие, общественные и хозяйственные, формальные и неформальные. Понятие хозяйственной организации. Общество с ограниченной ответственностью: общая характеристика. Общество с дополнительной ответственностью, общество с полной ответственностью (полное товарищество и товарищество на вере). Акционерное общество: общая характеристика. АО закрытого и открытого типа. Предприниматель без образования юридического лица. Дочерние и зависимые общества. Кооператив. Унитарные предприятия. Единичные организационные формы (банки, биржи, венчур, джоббер, завод, корпорация, фабрика и др.). Групповые организационные формы организации компаний (ассоциация, комбинат, картель, консорциум, концерн, корнер, синдикат, трест, финансово-промышленная группа, холдинг, стратегический альянс, пул, конгломерат, транснациональная корпорация, совместное предприятие). Типы организаций по функциональному назначению (факторинговые, инжиниринговые и лизинговые фирмы). Ключевые понятия: хозяйственная организация; классификация организаций по ГК РФ; общество с ограниченной ответственностью; общество с полной ответственностью; общество с дополнительной ответственностью; акционерное общество; предприниматель без образования юридического лица; кооператив; унитарное предприятие; единичные организационные формы; групповые организационные формы. 31

Контрольные вопросы: 1. Приведите основную классификацию хозяйственных организаций. 2. Дайте характеристику хозяйственных обществ и товариществ. 3. Перечислите основные единичные организационные формы. 4. Перечислите основные групповые организационные формы. 5. Раскройте сущность факторинговых, инжиниринговых и лизинговых фирм. Вопросы для самостоятельной работы: 1. Чем отличаются общество с ограниченной ответственностью и общество с полной ответственностью? 2. Укажите основные характеристики акционерного общества. 3. Как вы считаете, почему значительная часть бизнесменов избирают организационную форму ПБОЮЛ? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Хотинская Г.И. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг //Менеджмент в России и за рубежом. 2001, № 6. с. 40-46 2. Волков К.В., Попов Е.В. Современный реинжиниринг //Менеджмент в России и за рубежом. 2002, № 4. с.61-70 3. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации //Менеджмент в России и за рубежом. 2002, № 1. с.105-110 4. Крючков В.Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов //Менеджмент в России и за рубежом. 2002, № 2. с.68-80 5. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга //Менеджмент в России и за рубежом. 2003, № 3. с.37-45 6. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 10. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 11. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 12. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 13. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 14. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 15. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 16. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 17. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 7. Организация и внешняя среда. Формирование представлений о внутренней и внешней среде организации и критериях их различия. Проблемы границы организации. Внешняя среда организации как условие и ограничение функционирования и выживания организации. Ранние экологические представления о внешней среде в рамках понятия экосистемы. Роль внешнего окружения для функционирования организации. Представления о балансе и изоморфности. Принцип изоморфности организации А.Хоули. Среда как источник ресурсов и сфера реализации целевого продукта, сфера обмена. Сложность внешнего окружения. Гетерогенность среды. Среда как система финансовых ресурсов и сырья, среда как рынок сбыта товаров и услуг, как источник рабочей силы. Представление об экологической нише. Сложность организации как фактор, обусловливающий сложность среды. Работы представителей ситуационного подхода. 32

Внешняя среда как макроокружение. Социокультурная природа макроокружения. Институциональный изоморфизм. Микроокружение. Среда как совокупность активных социальных субъектов. Целевое окружение. Взаимоотношения организации с макросредой: взаимозависимость, сотрудничество, конкуренция. Концепция ресурсной зависимости. Логика обеспечения баланса со средой. Пассивная естественная адаптация, пассивная рациональная адаптация, целевое рациональное воздействие на среду. Естественный отбор и селекция. Динамика среды. Стабильные среды. Устойчиво динамичные среды. Неустойчиво динамичные среды. Флуктуации среды и проблемы эффективности функционирования организации. Буферный эффект как способ защиты от случайных изменений среды (Дж.Томпсон, П.Лоуренс и Дж.Лорш). Представление о частичном балансе и неустойчивом балансе со средой. Ключевые понятия: границы организации; внешнее окружение организации; экология внешней организационной среды; изоморфность; гетерогенность среды; внешняя среда как универсум; макро- и микроокружение; естественный отбор; селекция; флуктуация среды.. Контрольные вопросы: 1. Почему возникла проблема определения границ организаций? 2. Назовите основные подходы к определению внешней среды организации. 3. Каковы функции, выполняемые внешней средой по отношению к организациям? 4. В чем состоит суть экологического подхода в социологии организаций? 5. Раскройте суть термина «сложность внешней среды». 6. В чем могут выражаться флуктуации внешней среды? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Охарактеризуйте динамические и содержательные аспекты внешней среды организаций на региональном уровне. 2. Какие агенты внешней среды обладают большим, а какие меньшим влиянием на нее? 3. Назовите известные вам способы управления внешним окружением со стороны организации. 4. Каким образом внешней средой реализуется принцип естественного отбора организаций? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Щербина В.В. Что такое организационная экология? // Социологические исследования, 1993. - № 2. – С 56- 68 2. Даниелс Дж.Д., Радеба Л.Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции. – М., 1994 3. Друкер П.Ф. Новые реальности. М., 1994 4. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 5. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 7. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 9. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 10. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 33

12. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 8. Классическая теория организации. Возникновение современной «науки об управлении» в начале 20-го века. Основные представители классической теории организации: научное управление – Ф.У.Тейлор, Ф.Гилбрет, Л.Гилбрет, Г.Л.Гантт, Х.Манстерберг, Х.Эмерсон, Г.Л.Таун, М.Л.Кук; собственно теории организации – А.Файоль, Дж.Д.Лизни, А.С.Рейлц, Л.Урвик; теории бюрократии – М.Вебер. Научное управление. Труды Ф.Тейлора «Управление фабрикой» (1903 г.), «Принципы научного управления» (1911 г.), «Показания перед специальной комиссией Конгресса» (1912 г.). Фокус исследовательского интереса – работа, выполняемая на низовом уровне организации. Основные положения научного управления Ф.Тейлора. Разделение планирования и выполнения работы. Функциональное руководство рабочей группой. Исследования в действии и во времени. Сдельная и премиальная системы оплаты труда. Отбор и обучение работников. Теория организации. 14 принципов А.Файоля: структурные принципы (разделение труда, единство цели и руководства, соотношение централизации и децентрализации, власть и ответственность, цепь); принципы процесса (справедливость, дисциплина, вознаграждение персонала, единство команд, подчинение главному интересу); принципы конечного результата (порядок, стабильность, инициатива, корпоративный дух). Теория бюрократии. Основные принципы бюрократической модели организации М.Вебера: иерархическая командная цепочка; специализация должностных обязанностей; единая политика в области прав и обязанностей; стандартизованные операции на каждом участке работы; карьера, основанная на профессиональной компетенции; безличностные взаимоотношения; координация сверху вниз. Преимущества и недостатки бюрократической модели организации. Ключевые понятия: классическая теория организации; школа научного управления; теория бюрократии; 14 принципов А.Файоля; иерархия; специализация; стандартизация; безличностные взаимоотношения; профессиональная компетенция. Контрольные вопросы: 1. Кто является основоположником школы научного управления? 2. Раскройте содержание структурных принципов, принципов процесса и принципов конечного результата А.Файоля. 3. В чем состоят основные принципы бюрократической модели организации М.Вебера? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Каковы достоинства и недостатки бюрократической модели организации? 2. Назовите основные аспекты теории организации А.Файоля. 3. Проанализируйте, насколько применяются принципы научного управления в органах государственного и муниципального управления сегодня? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 2. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 3. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 34

4. 5. 6. 7. 8. 9.

Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005

Тема 9. Системный подход в теории организации. Понятие системы. Системное устройство мира. Иерархия систем. Следствия иерархии систем. Система и окружение. Подсистемы. Некоторые макроскопические свойства систем: целостность и независимость; прогрессивная факторизация (распад и рост); прогрессивная систематизация (целостность); прогрессивная централизация. Естественные и искусственные системы. Основные элементы системной структуры: компонент, функция, связь. Системы с обратной связью. Контур обратной связи. Управляемые системы и их особенности. Управленческий контур. Приспособительные (адаптивные) системы. Устойчивые (стабильные) системы. Ультраустойчивые системы. Совместимость систем. Оптимизация систем. Системы со случайностью. Исследование систем. Организационные универсалии. Рациональность. Дезорганизация и устойчивость системы. Основные понятия и категории системного подхода в теории организации: развитие систем; противоречие; траектории развития систем; аттракторы; бифуркации; управляемость; предсказуемость; охват управления. Ключевые понятия: система; иерархия; компонент; функция; связь; обратная связь; модель «черного ящика»; окружающая среда; управляемая система; управленческий контур; организационные универсалии; аттракторы; точки бифуркации; охват управления. Контрольные вопросы: 1. Что такое система? Приведите примеры систем из своего повседневного опыта. 2. Назовите макроскопические свойства систем. 3. Укажите основные элементы системной структуры. 4. Что такое обратная связь? 5. Каковы важнейшие категории системного подхода в изучении систем? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Опишите с точки зрения системного подхода учебное заведение как систему. 2. Что такое системный кризис? 3. Что произойдет с управлением организацией, если исчезнет обратная связь? 4. Что такое точка бифуркации? 5. Что такое аттрактор? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организаций. М.: «Экзамен», 2003 2. Смирнов Э.А. Основы теории организации. Учебное пособие. М.: Аудит, Юнити, 1998 3. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 4. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 5. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 35

6. 7. 8. 9.

Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005

Тема 10. Антисистемный подход в теории организации. Общее понятие об антисистемном подходе в теории организации. Методологические принципы антисистемного подхода: активная роль человека; организация – вторичное образование; организация – конструируемое и переконструируемое образование. Возникновение и развитие антисистемного подхода. Основные представители (К.Вейк, Р.Гринвурд, А.Петтигрю, С.Робинс, Д.Сильверман, Б.Хайнингс). Теоретический фокус – изучение малой целевой, динамичной, контактной организованной группы как синонима организации, а также рассмотрение человека как актора, способного к постановке цели, выбору мотивов, направлений деятельности и мотивации действий. Субъективистский, антисистемный и антидетерминистский пафос. Критика системного подхода и классической теории организации со стороны антисистемного подхода. Точка зрения Д.Сильвермана (вторичность организации по отношению к человеческой деятельности, мотивы и цели сотрудников не идентичны организационным, организационный процесс суть торг, компромиссы и организационная игра). Организация как организационная анархия (К.Вейк). Роль организационной культуры при конструировании единства восприятия реальности внутри организации (А.Петтигрю, С.Роббинс). Концептуальные характеристики антисистемного подхода: отказ от изучения онтологии организации; интерсубъективность; организация не рассматривается как совокупность системы статусов; развитие организации есть результат организационных игр и силовых давлений (конфликтов); управление менеджерами есть навязывание определенного социального порядка; внимание к символическому уровню управления; внешняя среда организации трактуется как культурная среда; сама организация не является целостностью, скорее она – контекст, «организационный фон», среда, в которой протекают универсальные социальные процессы. Ключевые понятия: актор; субъективизм; антидетерминизм; организационная анархия; онтология организации; организационные игры; интерсубъективность; символический уровень управления; культурная среда; организационный фон. Контрольные вопросы: 1. Укажите основные постулаты антисистемного подхода в теории организации. 2. В чем заключаются концептуальные характеристики антисистемного подхода? 3. В какой период развития теории организации возни антисистемный подход? 4. Раскройте основные аспекты концепции организации как «организационной анархии». Вопросы для самостоятельной работы: 1. Проанализируйте любую конкретную организацию с позиций антисистемного подхода. Сделайте выводы. 2. Какой из подходов к рассмотрению организации вам ближе – системный или антисистемный? Обоснуйте ответ. 3. Что означает тезис «организация как арена организационных взаимодействий»? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 36

1. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 2. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 3. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 4. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 5. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 6. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 7. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 11. Организационная среда и организационные отношения. Организационное пространство как среда организационных отношений. Субъекты организационных отношений: управляющие и управляемые. Власть как основа организационных отношений. Процесс управления – ядро организационных отношений. Диалектика организационных отношений: объективная, надындивидуальная реальность и субъективная, социальная реальность. Основные «идеальные» принципы организационных отношений: формализация; рационализация; иерархичность; субординация; кооперация; целедостижение; интеграция. Социальные аспекты организационных отношений: конкуренция и соперничество; доверие и недоверие; борьба за власть и ресурсы; символическая власть как власть номинации; социальная инертность; сосуществование и противостояние субкультур; самоорганизация. Руководство и лидерство. Руководство и подчинение. Власть и ее природа. Властные полномочия. Границы властных полномочий. Проблема легитимности власти. Социальный договор. Власть и авторитет. Проблема формализации отношений. Формальная организация. Формальный авторитет. Принцип единоначалия. Единство и ответственность. Власть и средства контроля. Контроль за отношениями. Внешний контроль. Контроль за процессом. Прямое и опосредованное воздействие. Контроль за результатом. Рост численности организации и проблема границ контроля в работах А.Файоля, Л.Гьюлика, Л.Урвика, Я.Грайкунаса. Делегирование и принятие полномочий. Разделение труда по вертикали. Логика формирования организационных структур. Границы умножения уровней организации. Проблема возрастания затрат на координацию в работах Р.Лайкерта, Г.Саймона, представителей эмпирической школы. Границы формализации. Внутренний контроль и самоорганизация. Неформальное лидерство и неформальный авторитет. Контроль за результатом. Организационное ядро и малая группа как источник контроля в организации. Организационная мораль и корпоративная культура. Проблема и логика идентификации работника с организацией (Г.Саймон). Личность и самоконтроль. Изменение уровня самоорганизации и типы контроля (Р.Лайкерт, Г.Саймон, Ф.Селзник). Ключевые понятия: организационное пространство; власть; процесс управления; целедостижение; интеграция; рационализация; иерархичность; субординация; кооперация; формализация; проблема доверия; социальная инертность; символическая власть. Контрольные вопросы: 1. Дайте характеристику термину управление. 2. Охарактеризуйте демократический и авторитарный стили управления. 3. Чем отличаются понятия власть и авторитет? 4. Что означает термин контроль? Какова роль контроля в управлении? 5. Какое место в управлении занимает делегирование полномочий? 6. Какие функции в организации выполняет неформальный лидер? Каковы его взаимоотношения с формальным лидером? Вопросы для самостоятельной работы: 37

1. 2. 3.

Проведите анализ распределения власти и авторитета в вашей учебной группе. Совпадают ли два этих феномена? Проанализируйте способы и эффективность контроля за учебной работой студентов со стороны ВУЗа. Как изменяется вузовский контроль с переходом группы на более старшие курсы?

Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Алексеев В.В. Агрессивный менеджмент: практика утилитарной этики.//Экономическая социология. Т 3. № 3. 2002. с. 79-101. www.ecsoc.msses.ru 5. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 6. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Бурков В.К., Ириков В.К. Модели и методы управления организационными системами. М.: Наука, 1994 2. Организационная психология. Сост. Винокуров Л.В, Скрипюк И.И. Хрестоматия. СПб.: Питер, 2000 3. Павленко С.Ю. Неформальные управленческие взаимодействия.//Постижение: социология. Социальная политика. Экономическая реформа. М.: Прогресс, 1989 4. Фролов С.С. Формирование отношений власти в управлении организациями//Социологические исследования. 1991. № 6. с. 99-104 5. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993 6. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 7. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 8. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 9. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 10. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 12. Организация и управление. Взаимосвязь организации и управления в социальных системах. Понятие системы управления организацией (СУО). Система управления как организационная система. Задачи и функции управления. Управление как наука и как искусство: теория выбора руководителей, владеющих социально-психологическими методами управления; теория организации целей; теория потребностей; теория справедливости. Управление и управляемость. Управляющие и управляемые. Менеджмент как социальная группа, социальная практика, социальный институт и как идеология. Организация как «организовывание» - реализация организационных методов. Организационное содержание и организационная форма управления, признаки проявления. Структуры и процессы управления как статическая и динамическая организация. Логика формирования организационных структур. Руководство – частный случай управления. Стили управления. Руководство как система отношений в процессе и по поводу управления. Неорганизованность, дезорганизованность, заорганизованность. Организованность и устойчивость систем. Устойчивость и живучесть. Гомеостаз и гомеокинетическое плато. Адаптация и самоорганизация. Организованность и управляемость, самоорганизация и самоуправление. Организационные резервы и организационный потенциал, значение их использования для политики, бизнеса, экономики, производства. Ключевые понятия: система управления организацией; функции управления; управляемость; организовывание; руководство; стили управления; неорганизованность; 38

дезорганизованность; заорганизованность; статическая организация; динамическая организация; гомеостаз; организационный потенциал. Контрольные вопросы: 1. Что такое система управления организацией? 2. Раскройте четыре основных смысла, вкладываемых в понятие менеджмент. 3. Как стиль управления руководителя может определять облик организации? 4. Что такое управляемость организации? 5. Что включает в себя организация как процесс? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Возможны ли друг без друга такие феномены, как организация и управление? Почему? 2. Как вы считаете, управление – это наука или искусство? 3. На основе анализа конкретных организаций, приведите примеры неорганизованности, дезорганизованности и заорганизованности. 4. Как возникают ситуации неустойчивости системы, в чем это выражается и каким образом можно преодолеть неустойчивость? 5. Что такое живучесть организации? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 2. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 3. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 4. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 5. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 6. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 7. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 13. Организационные структуры управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Сложность организации. Охват контролем. Департаментализация (функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная). Централизация и децентрализация управления. Принципы делегирования полномочий. Формирование горизонтальных связей (прямой контакт, целевые группы, команды). Условия эффективных взаимодействий. Функциональная структуризация: преимущества и ограничения. Линейная структуризация: преимущества и ограничения. Комбинация преимуществ в линейно-функциональных структурах. Структуризация по продукту и территории: продуктовая (дивизиональная) структура управления. Преимущества и ограничения. Органический тип структур управления. Сравнение иерархического и органического типов управленческих структур. Проектное управление: сущность и основные принципы. Матричная структура: преимущества и недостатки. Адхократическая структура управления: организованная неорганизованность. Самоорганизация и самоуправление. Достоинства и недостатки адхократии. Бригадные структуры. Ключевые понятия: охват контролем; департаментализация; делегирование полномочий; функциональная структуризация; линейная структуризация; линейно-функциональная структура управления; продуктовая структуризация; территориальная структуризация; 39

дивизиональная структура управления; адхократическая структура управления.

проектное

управление;

матричная

структура;

Контрольные вопросы: 1. Назовите виды разделения труда. Чем они отличаются друг от друга? 2. Какие виды департаментализации вы знаете? 3. В каких формах реализуются горизонтальные связи в организации? 4. Что такое функциональная структуризация? 5. Раскройте отличия иерархического и органического типов управленческих структур. 6. Что такое проектное управление? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Проанализируйте любую конкретную организацию с точки зрения централизации/децентрализации управления. Сформулируйте ваши рекомендации по оптимизации структуры управления по данному критерию. 2. Охарактеризуйте линейно-функциональную структуру управления. Попытайтесь объяснить ее распространенность. 3. Приведите пример органического типа управления. 4. Почему проектное управление в последние годы получает все большее распространение в практике управления? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Архипова Н.И. Совершенствование организационных структур управления как фактор стратегического развития вуза на современном этапе //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 1. с.82-88 2. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 3. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 4. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 5. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 6. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 7. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 14. Организация как система решений. Понятие управленческого решения. Допустимое, полезное и оптимальное решение. Индивидуальный и групповой подход к принятию решений. Классификации управленческих решений. Критерии оценки эффективности управленческих решений. Общая теоретическая модель принятия решения и факторы (экономические, социальные, политические, психологические, ценностные, культурные и т.д.), его детерминирующие. Этапы, процедуры и методы принятия решения. Способы принятия решений: рациональный, административный, интуитивный. Рациональная модель принятия решения и ее критика. Модель ограниченной рациональности. Ретроспективная модель принятия решения. Организация и контроль выполнения решения. Содержание процесса контроля. Автоматизация управленческой деятельности и системы поддержки принятия решений (автоматизированные информационно-справочные системы, автоматизированные информационно-вычислительные системы, системы искусственного интеллекта). 40

Ключевые понятия: управленческое решение; критерии эффективного решения; классификация решений; рациональная модель принятия решения; модель ограниченной рациональности; ретроспективная модель принятия решения; системы поддержки принятия решений. Контрольные вопросы: 1. Что такое управленческое решение? 2. Что представляет собой ретроспективная модель принятия решения? 3. Выделите главные черты модели ограниченной рациональности. 4. Назовите исходные предпосылки рациональной модели принятия решения. 5. Что такое критерии оценки эффективности решений? 6. Раскройте формы и методы контроля за реализацией принятых решений. Вопросы для самостоятельной работы: 1. Проанализируйте достоинства и недостатки индивидуального и группового подхода к принятию решений. 2. Влияет ли стиль управления на форму и методы принятия решений в организации? 3. Как можно оценить эффективность принятых решений? 4. Приведите примеры использования систем поддержки принятия решений в практике управления организацией. Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Фомин Г.П. Модели конфликтов //Менеджмент в России и за рубежом. 2001, № 6. с.64-71 2. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 3. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 4. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 5. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 6. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 7. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 15. Организационное поведение. Люди как основной ресурс организации. Организация как социальная система. Понятие и специфика организационного поведения: причинность, целенаправленность, мотивированность. Взаимодействие индивида и организации: экономический и психологический контракты. «Административный» человек. Ожидания индивида и ожидания организации. Степень конгруэнтности ценностей индивида и организации. Стереотипы индивида и организации. Индивид и работа: самооценка, локус контроля, ориентация на достижения, склонность к риску, догматизм, самомониторинг. Ценности и установки индивида. Функции установок (эгозащитная, ценностно-экспрессивная, инструментальная, систематизации и организации знания). Когнитивный диссонанс: понятие, источники возникновения, способы уменьшения когнитивного диссонанса. Удовлетворенность трудом. Факторы удовлетворенности трудом: оплата труда, собственно работа, интерес к работе, продвижение по службе, стиль руководства, коллеги и сослуживцы, условия работы и др. Уровни удовлетворенности. Приверженность организации: понятие, компоненты, уровни, типы, препятствия. 41

Мотивация персонала (воспитание, инициирование, активизация, стимулирование). Понятие мотива и стимула. Механизм мотивации. Результативность мотивации. Организационная социализация. Организационная девиация. Классификация преступлений и девиаций на работе. Управление карьерой. Жизненный цикл работника как объект управления. Структура карьеры. Эффективность карьеры. Природа и характеристика группы. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации. Команды в современных организациях. Условия и факторы эффективности групповой работы. Организационное лидерство: властный и управленческий аспекты. Организационное поведение руководителя. Роли руководителя: глава организации, лидер, посредник, приемщик и распространитель информации, предприниматель, контролер и распределитель ресурсов, переговорщик. Требования к руководителю. Стиль работы. Оценка работы подчиненных. Формирование команды. Управление конфликтами. Стресс. Организация труда руководителя. Правила служебного поведения. Ключевые понятия: организационное поведение; экономический и психологический контракты; «административный» человек; конгруэнтность ценностей индивида и организации; ценности и установки; когнитивный диссонанс; удовлетворенность трудом; мотивы и стимулы; организационная социализация; организационная девиация; жизненный цикл работника; команда; роли руководителя; служебное поведение. Контрольные вопросы: 1. В чем состоит влияние организации на поведение сотрудников? 2. Какие методы могут быть использованы при исследовании поведения личности в организации? 3. Почему тип организации предопределяет поведение сотрудников? 4. В чем заключаются особенности виртуального поведения? 5. Что представляет собой карьера работника? 6. Как оценивается эффективность управления карьерой? 7. В чем общее и каковы различия между мотивацией и стимулированием? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Почему важно понимать процесс восприятия и влияющие на него факторы в условиях организации? 2. Прокомментируйте утверждение «восприятие реальности важнее самой реальности» в организационном контексте. 3. Как может повлиять различие между студентами и преподавателями на оценку письменных работ и активности на занятиях? 4. Как может проявляться групповое давление на индивида? 5. В чем будут заключаться различия в управлении интерналом-подчиненным и экстерналом-подчиненным? 6. В чем состоит отличие преданности организации и преданности руководителю? Рекомендуемая литература (основная): 1. Латфуллин Г.Р., Громова О.Н. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2004 2. Семиков В.Л. Организационное поведение руководителя. М.: Академический проект: Гаудеамус, 2004 3. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 4. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 2. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 42

3. 4. 5. 6. 7.

Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005

Тема 16. Процессы самоорганизации и самоуправления. Общая характеристика процесса самоорганизации как независимости от человеческого и внешних факторов. Процессы организации: самоорганизуемые, смешанные, организуемые. Определение и характеристики процессов. Три типа процессов самоорганизации (самозарождение организационной формы; самоподдержание уровня организационной формы; самосовершенствование и саморазвитие организационной формы). Два значения самоорганизации по У.Эшби: 1) изменение системы от разделения частей до системы со связанными частями; 2) переход от неорганизованной системы к организованной. Понятия порядка и беспорядка. Самоорганизация как источник порядка и развития систем. Самоорганизация естественных и искусственных систем. Основные характеристики самоорганизации системы: необратимость, равновесие. Флуктуации. Роль случайных факторов. Окружающая реальность как результат процесса самоорганизации. Отличие и сходства биологической и социальной эволюций. Адаптация. Коэволюция. Взаимодействие самоорганизации и организации в социальной эволюции. Организация как альтернатива самоорганизации. Диалектика организации и самоорганизации. Концептуальные модели самоуправления (организация, управление и самоорганизация) и самоорганизации (самообучение, самовоспитание, нормализация и т.д.) А.Ф.Баранникова. Информационные и морфологические описания моделей самоуправления и самоорганизации. Ключевые понятия: самоорганизация; необратимость; равновесие; флуктуации; эволюция; адаптация; концептуальные модели самоуправления. Контрольные вопросы: 1. Что означает самоуправление в широком и узком смыслах? 2. Какова функциональная роль самоорганизации в цикле самоуправления? 3. Охарактеризуйте информационные и морфологические описания самоуправления и самоорганизации. 4. Раскройте понятия порядка и беспорядка. 5. Назовите два значения самоорганизации по У.Эшби.

моделей

Вопросы для самостоятельной работы: 1. Относится ли местное самоуправление к государственным органам власти в Российской Федерации? 2. Приведите пример диалектического единства организации и самоорганизации. 3. Раскройте три типа процессов самоорганизации. 4. Какова роль случайных факторов и флуктуаций в процессах самоорганизации? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 2. Хиценко В.Е. Можно ли организовать самоорганизацию?//Социологические исследования. 1993. № 8 3. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 43

4. 5. 6. 7. 8.

Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005

Тема 17. Организационная культура. Культурная природа организации и феномен корпоративной культуры. Множество определений организационной культуры. Проблема измерения организационной культуры: «культурный аудит» Дж.Вилкинсона, «сила культуры». Проблема формирования корпоративной культуры. Роль основателей организации в выработке корпоративной культуры. Организационное развитие как целенаправленный процесс изменения корпоративной культуры. Типологии организационных культур в контексте сопоставления национальных бизнескультур (У.Оучи, Г.Хофштеде, Г.Лэйн и Дж.Дистефано). Классификация организационных культур С.Ханди. Проблема управленческих оснований для классификации организационных культур. Концепция «организационной морали» Ч.Барнарда и Г.Саймона. Корпоративная культура как совокупность значимых базовых представлений, разделяемых ее активным ядром. Развитие представлений о корпоративной культуре в работах представителей феноменологического подхода (Д.Сильверман, А.Петтигрю). Рационально-прагматический взгляд на природу, функции и источники возникновения корпоративной культуры (Э.Шайн). Пять культурообразующих оснований: принципы взаимоотношения со средой, представления о повседневной жизни, представления о природе человека, представления о деятельности и представления о межличностных взаимоотношениях. Управление организационной культурой, ее различными уровнями. Возможность управления культурой. Стратегии интернализации культуры. Культурообразующий контекст латентных функций управленческих решений. Необходимость и методы диагностики организационной культуры. Информирование, воспитание, радикальное реформирование как методы изменения культуры компании. Ключевые понятия: организационная культура; деловое кредо организации; базовые цели; кодекс поведения; поведенческие образцы; типология организационной культуры; многомерность культур; фирменный стиль; стратегии интернализации культуры; корпоративные субкультуры; диагностика организационной культуры. Контрольные вопросы: 1. Назовите основные составляющие «организационной культуры». 2. В каких ситуациях организационная культура проявляется особенно «рельефно»? 3. Какова роль топ-менеджмента организации в формировании организационной культуры? 4. Какие четыре факторные модели ценностей выделяет в своей концепции Г.Хоффштеде? 5. Какие четыре «идеологии культуры» выделяли Ч.Хэнди и Р.Харрисон? 6. Какие переменные являются основными характеристиками организационной культуры в модели Г.Лэйн и Дж.Дистефано? 7. Какие три модели организационной культуры предложил У.Оучи? 8. В чем заключается процедура диагностики организационной культуры? 9. Назовите макрокультурные детерминанты организационного поведения. Вопросы для самостоятельной работы: 1. Сравните основные элементы организационной культуры японских, американских и российских компаний. В чем можно отметить существенные различия? 2. К какой модели можно отнести организационную культуру адвокатской конторы? Обоснуйте свое мнение. 44

3. 4. 5. 6.

С какими трудностями сталкивается организационный консультант в полевой работе при диагностике организационной культуры? Какие методы вы бы предложили для диагностики организационной культуры «закрытой» организации (например, тоталитарной секты)? Какими методами пользуются организационные консультанты для управления культурой корпорации? Проанализируйте, с какими уровнями культуры «работают» эти методы? Каким образом проявляются различия в организационных культурах компаний в процессе их слияния?

Рекомендуемая литература (основная): 1. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001 2. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Нева, 2004 3. Грошев И.В. Организационная культура. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Гончарова Н.Е. Организационная культура. М.: Приор-издат, 2004 5. Малинин Е.Д. Организационная культура и эффективность бизнеса. М.: Изд-во Московского психолого-социального института, 2004 6. Томилов В.В. Культура предпринимательства. СПб.: Питер, 2000 7. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Дубинина М.В. Корпоративная этика как инструмент социального менеджмента //Менеджмент в России и за рубежом. 2002, № 4. с.84-95 2. Баринов В.А, Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России //Менеджмент в России и за рубежом. 2002, № 2. с.110-121 3. Ларичева Е.А. Сравнительный анализ корпоративной, инновационной культуры и культуры производства //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 5. с.2532 4. Семенов Ю.Г., Важенина Е.В. Эффективность руководителя среднего звена в интерьере организационной культуры: от теоретической модели к корпоративной реальности железнодорожников //Менеджмент в России и за рубежом. 2005, № 1. с.104-110 5. Кононова Д.Е. Репутация компании на современном рынке //Менеджмент в России и за рубежом. 2005, № 1. с.77-85 6. Хохлова Т.П. Гендерные проблемы в современном управлении //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 2. с.79-86 7. Багриневский К.А., Бендиков М.А., Исаева М.К., Хрусталев Е.Ю. Корпоративная культура в современной экономике России //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 2. с.59-64 8. Струкова О.С., Пушных В.А. Деловая культура России: измерение по Г.Хофстиду //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 2. с.71-78 9. Стоянова В.А. Оценка влияния организационной культуры предприятия на эффективность производственной деятельности //Менеджмент в России и за рубежом. 2005, № 1. с.3-9 10. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 12. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 13. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М., 2000 14. Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции // Социологические исследования, 1996. - №7. - С. 4755 45

15. Агеев А.С., Грачев М. Организационная культура современной корпорации // Мировая экономика и международные отношения, 1990. - №6. – С. 18-26 16. Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ // Социологические исследования. 1995. № 9 17. Романов П.В. Власть, управление и контроль в организациях: антропологические исследования современного общества. Саратов: Изд-во СГУ, 2003 18. Здравомыслов А.Г., Ядов В.А. Человек и его работа в СССР и после. М.: АспектПресс, 2003 19. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 20. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 21. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005

Тема 18. Доверие в организациях. Природа и роль доверия. Виды и источники доверия. Доверие как условие эффективности управления. Принципы установления доверия. Роль руководителя в формировании доверия в организации. Индекс доверия к социально-экономическим системам как надежность институциональной среды. Доверие в экономике – микро- и макроуровни. Доверие в организации как индекс качества трудовой жизни. Показатели качества трудовой жизни: справедливая зарплата; программа дополнительных социальных выплат; условия безопасности труда и охрана здоровья; гарантии занятости; развитие способностей работников; социальная интеграция; участие работников в управлении; демократия на производстве; стиль жизни. Доверие к организации как условие конкурентоспособности. Методы формирования доверия к организации. Ключевые понятия: доверие; доверительные отношения; источники доверия; принципы установления доверия; индекс доверия к социально-экономическим системам; уровни доверия; доверие в организации и к организации; доверие и конкурентоспособность. Контрольные вопросы: 1. В чем суть проблемы доверия в деятельности организаций? 2. Каковы источники доверия в организациях? 3. По каким направлениям складываются отношения доверия? 4. Какие уровни доверия в экономике вы знаете? 5. Что такое индекс доверия? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Каковы последствия взаимного недоверия руководства и подчиненных для самой организации? 2. Каким образом атмосфера доверия внутри организации влияет на ее конкурентоспособность? 3. Назовите инструменты и методы формирования доверия в организации. 4. Что такое доверие на рынке и как оно влияет на организацию? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 46

Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 2. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 3. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 4. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 5. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 6. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 7. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 19. Жизненный цикл и развитие организации. Представление об организации как организме. Жизненный цикл организации. Жизненный цикл продукции. Этапы жизненного цикла организации: создание, рост, зрелость, упадок. Соответствие типа управления и жизненного цикла организации. Характеристика стадии упадка организации. Стадии жизненного цикла организации: детство, отрочество, ранняя зрелость, расцвет сил, полная зрелость, старение, обновление. Относительность стадий в реальной практике функционирования организаций. Задачи управления на различных стадиях жизненного цикла. Концепция жизненного цикла организации как инструмент управленческого консультирования и организационной диагностики. Ключевые понятия: жизненный цикл организации; жизненный цикл продукции; этапы жизненного цикла; организационная диагностика; управленческое консультирование. Контрольные вопросы: 1. Дайте краткую характеристику основных стадий жизненного цикла организации. 2. Каково соотношение типа управления и этапов жизненного цикла организации? 3. Раскройте методы управления организацией на различных этапах жизненного цикла. Вопросы для самостоятельной работы: 1. В чем заключается деятельность менеджера по предотвращению старения организации? 2. Почему границы между этапами жизненного цикла организации относительны? 3. Проведите диагностику конкретной организации по этапам жизненного цикла. Сформулируйте выводы. Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Филонович С.Р., Кушелевич Е.И. Теория жизненных циклов И.Адизеса и российская действительность.//Социологические исследования. 1996, № 10 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Хмелькова Н.В., Попов Е.В. О жизненном цикле внутренней среды организации //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 1. с.119-126 2. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 3. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 4. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 5. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 6. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 7. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 47

8. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 20. Конфликты в организациях. Понятие организационного конфликта. Кумулятивная природа конфликтных взаимодействий. Основные направления конфликтов в организации: горизонтальный и вертикальный. Классификация конфликтов в организации (личностный (ролевой, мотивационный), межличностный (социально-психологический), межгрупповой (социальный), открытый и скрытый конфликт). Концепция конфликта Л.Козера. Концепция конфликта Р.Дарендофа: три типа переменных (группа, разногласие и причины). Типы причин. Агенты конфликта. Понятие силы (наглядная мощь статуса, «деньги», союзники). Бихевиористская концепция. Формы конфликта полномасштабный и неполный. Социально-психологическая модель конфликта. Роль чувств, эмоций, установок. Образ врага. Онтологический подход (марксистская школа). Понятие противоречий и кризиса. Причины возникновения конфликтов в организации (различие интересов, различие ценностей, экономическое и социальное неравенство, неудовлетворенность). Условия конфликта: технические, политические, социальные, психологические. Протекание конфликта в организации: конфликт как процесс. Стадии конфликта (предконфликтная (идентификация причин конфликта, оценка ресурсов и возможностей, поиск сторонников, скрытые конфликтные взаимодействия), стадия непосредственного конфликта, постконфликтная стадия). Разрешение конфликта и стили поведения (стиль конкуренции, стиль уклонения, стиль приспособления, стиль сотрудничества, стиль компромисса). Конфликтогенные факторы. Функции конфликта (позитивные и негативные). Конфликтный менеджмент. Формы (реорганизация, информирование, трансформация, дистанцирование, подавление, конформное предпочтение) разрешения конфликтов. Культура конфликта. Позитивные и негативные функции конфликта. Управление конфликтом в организации: организационные, социологические и культурные способы. Ключевые понятия: организационный конфликт; агенты конфликта; формы конфликта; конфликт как процесс; условия конфликта; функции конфликта; культура конфликта; конфликтный менеджмент. Контрольные вопросы: 1. Что такое организационный конфликт? 2. Раскройте основные типы организационных конфликтов. 3. Охарактеризуйте основные концепции конфликта. 4. Каковы основные типичные причины возникновения конфликтов в организации? 5. Назовите основные стадии протекания конфликта. 6. В чем состоят функции конфликта? 7. Как можно управлять конфликтом в организации? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Возможно ли существование организации без конфликтов? 2. Приведите примеры из реальной практики функционирования организаций вмешательства «третьей силы» в организационный конфликт. 3. Что такое конфликтная компетентность? 4. Что такое конфликтная социализация? 5. Какая из концепций конфликта вам ближе? Обоснуйте свое мнение. Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 48

Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. М.: Гуманитарный центр, 2005 2. Уизерс Б. Управление конфликтом. СПб.: Питер, 2004 3. Фомин Г.П. Модели конфликтов //Менеджмент в России и за рубежом. 2001, № 6. с.64-71 4. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 5. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 6. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 7. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 8. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 9. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 10. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 21. Коммуникации в организации. Понятие коммуникаций. Социальные функции коммуникаций в организации. Горизонтальные и вертикальные коммуникации и организация. Односторонняя коммуникация. Двухсторонняя коммуникация. Система коммуникаций. Сеть коммуникаций. Структура и система коммуникаций в организации. Формальные коммуникации. Роль и принципы формальных коммуникаций в организации в работах Ф.Тейлора, А.Файоля и Ч.Барнарда. Принцип сохранения непрерывности линии коммуникаций и доступа любого члена организации к системе формальных коммуникаций. Иерархический принцип передачи информации. Ступени передачи информации. Роль неформальной системы коммуникаций в концепции человеческих отношений у Ч.Барнарда и Г.Саймона. Роль слухов в организации по Ч.Барнарду. Деловые неформальные коммуникации в концепции Г.Саймона. Связь между источником и получателем информации. Помехи, возникающие при передаче информации. Накопление ошибок по мере увеличения числа уровней в организации. Стремление к сокращению числа уровней и соответствующие ограничения. Техникотехнологические помехи: дефекты системы документооборота, ошибки в расчетах, слабая подготовка сотрудников и др. Социально-психологические помехи. Проблема внесения собственного «Я» в процесс передачи и переработки информации, интерес и отношение к информации. Искажение информации. Надежность и полнота информации как фактор, определяющий качество решения. Решение как переработка социальной информации. Своевременность информации и качество решения. Понятие источника информации, получателя, линии связи для передачи информации. Логика возникновения, пути прохождения информации при подготовке решения. Ключевые понятия: вербальная и невербальная коммуникация; носитель информации; обратная связь; получатель информации; коммуникатор; коммуникационный шум; коммуникационные стили; коммуникационные сети; кодирование и декодирование значения; интерпретация коммуникационного послания; направления коммуникации; формальная и неформальная система коммуникаций; каналы коммуникаций.. Контрольные вопросы: 1. Дайте краткую характеристику модели организационных коммуникаций школы научного управления. 2. В чем отличие представлений об организационных коммуникациях школы человеческих отношений от школы научного управления? 3. Назовите основные принципы системного подхода к организационным коммуникациям. 4. Опишите современную теоретическую модель коммуникаций. 5. Назовите основные модели коммуникационных сетей в сетевой модели коммуникаций. 49

6. Чем различаются структуры коммуникаций в формальной и неформальной организациях? 7. Какие из видов искажения информации в коммуникационных сетях наиболее опасны для их функционирования? 8. В чем заключаются особенности межличностной и функционально-ролевой коммуникации? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Есть ли взаимосвязь между сложностью организационной структуры и размером искажений информации в коммуникационных сетях организации? 2. Какие мероприятия необходимо реализовать для анализа состояния и повышения эффективности системы коммуникаций организации? 3. Опишите ситуации, когда неформальные каналы коммуникации более эффективны, чем формальные? 4. Опишите ситуации, когда «обратная связь» в коммуникационной вертикали неэффективна? К чему могут привести эти ситуации? 5. Опишите, каким образом система коммуникаций в организации выполняет функцию социального контроля? 6. Какие каналы коммуникаций наиболее авторитетны в организации? Обоснуйте свою позицию. Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Шибутани Т. Коммуникация и социальный контроль. //Социальная психология. М., 1969 2. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации, М.: Центр, 1998 3. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 4. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 5. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 6. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 7. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 9. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 10. Науменко Т.В. Социология массовой коммуникации. СПб.: Питер, 2005 11. Бориснев С.В. Социология коммуникации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 12. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации. СПб.: Питер, 2003 Тема 22. Управление изменениями в организациях. Понятие организационных изменений. Изменение и инновация. Формы организационных изменений: эволюция, адаптация, модернизация, кризис. Организационные изменения как продукт управленческого воздействия на организацию. Методы и формы реализации организационных изменений: формирование, разграничение, структуризация, ликвидация, реструктуризация, разделение, реорганизация, реформирование, систематизация, формализация, моделирование, диверсификация, коррекция, ротация, перераспределение). Модель организации антикризисного управления. Управление изменениями: изменения в целях, структурные изменения, изменения в технологии, изменения в людях. Уровни изменений в организации: индивид, группа, 50

организация. Анализ ситуации изменения: анализ поля сил (К.Левин) и SWOT-анализ. Взаимосвязь организационных изменений с конфигурацией жизненного цикла организации. Сопротивление изменениям. Причины сопротивления: непонимание ситуации и целей, конфликт интересов, нетерпимость. Методы преодоления сопротивления инновациям. Выбор стратегии изменений. Программа изменений. Мониторинг организационных изменений. Контролируемые и неконтролируемые изменения. Побочный эффект организационных изменений. Управление изменениями и организационное развитие. Эффективность организационных изменений. Критерии эффективности изменений. Ключевые понятия: организационное изменение; инновация; кризис, организационное развитие; реорганизация; реструктуризация; реформирование; диверсификация; моделирование; ротация; коррекция; адаптация; модернизация; сопротивление изменениям. Контрольные вопросы: 1. Какие формы организационных изменений вы знаете? 2. Каким образом можно управлять организационными изменениями? 3. Что такое антикризисное управление и как оно связано с организационными изменениями? 4. Что такое сопротивление изменениям? В каких формах оно может проявляться в организации? 5. Какими методами возможно оценить эффективность организационных изменений? 6. Что такое побочный эффект организационных изменений? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Какие организационные изменения встречаются в организации, в которой вы работаете (учитесь), чаще всего? 2. Приведите пример осуществления организационных изменений и проанализируйте эффективность их воздействия на развитие организации. 3. Приведите пример контролируемых и неконтролируемых организационных изменений. 4. Проведите SWOT-анализ какой-либо организации после произошедших организационных изменений. К каким выводам вы пришли? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Иванов С.Г. Как управлять изменениями на предприятиях жилищно-коммунального комплекса (на примере государственных унитарных предприятий водоснабжения) //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 1. с.67-74 2. Ерохин Д.В., Скляр Е.Н. К вопросу управления сопротивлением изменениями системы управления промышленного предприятия //Менеджмент в России и за рубежом. 2002, № 4. с.78-83 3. Широкова Г.В. Теория О и теория Е как стратегии организационных изменений //Менеджмент в России и за рубежом. 2005, № 1. с.61-68 4. Кулькова И.В. Изменения в компании: эволюция, революция или экпериментирование? //Менеджмент в России и за рубежом. 2005, № 1. с.117-120 5. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 7. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 51

9. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 10. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 23. Организационное проектирование. Понятие и цели проектирования. Значение и задачи организационного проектирования. Многоаспектность организационной структуры и связанное с ней многообразие методов и технологий организационного проектирования. Методологические принципы организационного проектирования: релевантность проекта организационному контексту; системный анализ организационных проблем; переход от целей организации к ее структуре. Процесс и стадии формирования организационной структуры. Методы проектирования организационных структур: аналогий (нормативно-функциональный); экспертно-аналитический; структуризации целей (системно-целевой); организационного моделирования. Этапы организационного проектирования: предпроектный, проектирования, внедрение проекта. Оценка эффективности организационных проектов: критерии и показатели. Показатели эффективности через конечные результаты деятельности организации; показатели эффективности содержания и организации управления; показатели рациональности организационной структуры. Признаки оптимальной организационной структуры: небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом; небольшое число уровней управления; наличие в структуре групп специалистов; ориентация на потребителя; быстрая реакция на изменения; высокая производительность управленческого аппарата; низкие затраты на управление. Ключевые понятия: организационное проектирование; методологические принципы проектирования; релевантность проекта; организационный контекст; методы проектирования; оценка эффективности проектирования. Контрольные вопросы: 1. Какие методы организационного проектирования вы знаете? 2. Назовите основные методологические принципы организационного проектирования. 3. Какие модели могут быть использованы при организационном моделировании? 4. Раскройте признаки оптимальной организационной структуры. 5. Какими методами возможно оценить эффективность организационной структуры? Вопросы для самостоятельной работы: 1. Что такое релевантность проекта? 2. Охарактеризуйте предпроектный этап организационного проектирования. 3. С каким трудностями можно столкнуться при внедрении организационного проекта? 4. В чем заключается важность оценки эффективности организационного проекта? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 3. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 52

4. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 5. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 6. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 7. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005

Тема 24. Оценка эффективности организационных систем. Выживание как предельная оценка эффективности организации. Критерии оценки эффективности: прибыль, доля на рынке, объем продаж, производительность, удовлетворение потребностей, адаптивность к внешним изменениям. Организационная экономика как раздел теории организации. Теория агентских отношений: принципалы и агенты; организационный контракт и агентские издержки. Теория трансакционных издержек: организация как система операций; трансакционные издержки; границы эффективности фирмы. Основные организационные издержки: ограниченная рациональность; оппозиционное поведение; информационная асимметрия. Механизмы обмена, управления и контроля. Рыночный контроль, бюрократический контроль, клановый (фирменный) контроль. Контроллинг: административный контроль, технологический контроль, ревизия, функциональный, комплексный и системный аудит. Пассивный и активный контроллинг. Организационный аудит: аудит имущества; аудит профессионализма персонала; аудит интеллектуальной собственности; аудит методологии и процесса управления; аудит механизма управления; аудит технологии и процесса производства; аудит организации производства; операционный аудит; управленческий аудит; аудит бухгалтерского учета. Классификация аудита по направлениям: технологический, экономический, организационный, правовой, социальный. Основные принципы организационного аудита. Технология проведения организационного аудита. Этапы организационного аудита. Ключевые понятия: организационная экономика; теория агентских отношений; теория трансакционных издержек; границы эффективности фирмы; оппозиционное поведение; информационная асимметрия; рыночный контроль; бюрократический контроль; клановый контроль. Контрольные вопросы: 1. В чем сущность теории агентских отношений? 2. В чем сущность теории трансакционных издержек? 3. Перечислите основные организационные издержки. 4. Какие механизмы контроля в организации вы знаете? 5. Дайте определение понятию аудит. 6. перечислите основные отрасли аудита. Вопросы для самостоятельной работы: 1. В каких документах организации отражены элементы контроллинга? В чем заключаются особенности проведения различных видов контроллинга? 2. 3. В чем особенности пассивного и активного контроллинга? 4. В чем суть и содержание организационного аудита? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 53

1. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М.: ЮНИТИ, 1998 2. Федоров Ю.В. Применение оптимизационных моделей в задаче повышения эффективности функционирования организации //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 6. с.55-63 3. Мельничук Д.Б. Механизм оценки состояния системы стратегического управления предприятием //Менеджмент в России и за рубежом. 2002, № 2. с.41-45 4. Крюков А.Ф., Крюкова О.И., Савченко И.Ю. Совершенствование системы управления в вертикально интегрированных компаниях //Менеджмент в России и за рубежом. 2001, № 6. с.47-49 5. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 7. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 9. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 10. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 25. Управление знаниями в организации. Значение знаний для развития организации. Понятие знаний – узкое и расширительное. Интеллектуальный потенциал организации. Виды знания в организации: знания, устанавливающие цель; систематические знания; прагматичные знания; автоматические знания. Типы знаний: укоренившееся, выраженное и точное. Знания как ресурс организации. Корпоративная память. Знания, ориентированные на эффективность и знания, ориентированные на инновации. Явные и латентные знания. Спираль знаний. Новая функция управления – управление знаниями в организации. Трансформация знания в успех организации. Этапы усвоения новых знаний. Способы получения новых знаний организацией: покупка знаний; аренда знания; развитие знания. Директор по управлению знаниями. Организационные формы управления знаниями. Создание новаторских коллективов (команд). Ключевые понятия: знания; интеллектуальный потенциал организации; укоренившееся знание; выраженное знание; точное знание; корпоративная память; явные и латентные знания; спираль знаний; управление знаниями. Контрольные вопросы: 1. Каково значение знаний в деятельности организации? 2. Каковы этапы деятельности по управлению знаниями? 3. Почему возникла функция управления знаниями и в чем ее суть? 4. Какие изменения происходят в организационных структурах осуществлением функции управления знаниями?

в связи с

Вопросы для самостоятельной работы: 1. Что такое знания? 2. Какие виды знаний вы можете вспомнить? 3. В чем заключается управление знаниями в организации? 4. Почему знания в современных организациях рассматриваются как конкурентный ресурс? Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 54

Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Драчева Е.Л., Селезнев П.С. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 6. с.12-22 2. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 3. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 4. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 5. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 6. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 7. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Тема 26. Современные тенденции развития организаций. Классические и постклассические типы организаций. Тенденция к минимизации количества работников предприятия или подразделения. Малое предприятие как идеал экономической организации. Причины угасания интереса к крупным корпорациям классического типа. Роль общинных связей в современном малом бизнесе. Изменения общественного мнения 80-х, 90-х годов по отношению к малым формам бизнеса. Зарождение и развитие тенденции к децентрализации производства. Проблема границ организации. Тенденция к совладению предприятиями. Значение кампаний по приватизации начала 80-х годов в Великобритании и США. Поражение профсоюзов в их кампании против совладения. Совладение как объективная основа сотрудничества менеджеров и работников. Новые организационные формы распределения акций среди работников компании (ESOP и др.). Принцип обязательного владения акциями: достоинства и недостатки. Становление гибких организационных структур. «Холмообразные» и сетевые структуры. Формализация неформальных связей в современных организациях. Проблема взаимозаменяемости работников и их приобщенности к целям организации. Возможные пути решения. Гибкое строение фирмы как ответ на постоянно изменяющееся внешнее окружение. Развитие систем телекоммуникаций и их использование в бизнесе. Информация как экономическая основа современного общества. Телекоммуникации и новые возможности малых организаций. Виртуализация организаций. Экономические и технические причины разделения (географического и организационного) производства и генерации идей в современной экономике. Ключевые понятия: классические типы организаций; постклассические типы организаций; синергетика; хаос; порядок; виртуализация организаций; границы организации; организационная гибкость; динамика внешнего окружения; децентрализация; совладение.. Контрольные вопросы: 1. Назовите основные мировые тенденции организационного развития. 2. Какие способы привлечения работников к управлению организации вы можете назвать? Какие цели преследуются при этом? 3. Дайте характеристику процесса децентрализации организаций. 4. Что означает динамичность внешнего окружения организации? 5. Каким образом современные технологии определяют развитие организаций? 6. Дайте характеристику термину внешнеорганизационный хаос. Вопросы для самостоятельной работы: 1. Подумайте, насколько распространены в регионе новейшие организационные формы? Почему? 2. В каких случаях более эффективны централизованные, а в каких – децентрализованные организации? 55

3. 4. 5. 6. 7.

В каких типах внешней среды организациям легче функционировать – в хаотическом или упорядоченном? Обоснуйте свое мнение на конкретных примерах. Какую функцию в межрегиональном разделении труда выполняет наш регион – производство или генерация идей? Почему? Приведите известный вам пример организационной сети. Насколько эффективно действует эта сеть? Может ли она быть в принципе заменена какой-либо традиционной организационной или контрактной структурой? Покупали ли вы что-либо через Интернет? Какие виды электронной коммерции кажутся вам наиболее перспективными? Приведите примеры глобальных рынков и глобальных организаций. В какой степени многонациональные компании воплощают в своей деятельности рыночные и организационные механизмы?

Рекомендуемая литература (основная): 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. М.: Омега-Л, 2004 Рекомендуемая литература (дополнительная): 1. Сердюк В.А., Сердюк В.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние, перспективы развития //Менеджмент в России и за рубежом. 2002, № 5. с.91104 2. Толкачева Е.В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 1. с.21-23 3. Кузьмина Т.И. Проектные структуры – будущее компаний //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 5. с.142-144 4. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. К вопросу о виртуализации бизнес-систем //Менеджмент в России и за рубежом. 2004, № 2. с.36-42 5. Щербина В.В., Попова Е.П. Современные концепции структурных изменений в организации // Социологические исследования, 1996. - №1. – с. 98-107 6. Димаджио П. Фирма двадцать первого века: изменение экономической организации в международной перспективе.//Экономическая социология. Т 3. № 4. 2002. С. 135-138. www.ecsoc.msses.ru 7. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. – М., 1995 8. Друкер П. Ф. Эффективный управляющий. – М., 1994 9. Кравченко К.А. Исследование организаций за рубежом: Аналитический обзор // Социологические исследования, 1994. - № 8-9 10. Клестов И.К. Коллективное предприятие: рыночная модель.//Социологические исследования. 1993. № 9 11. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 12. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 13. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 14. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 15. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 16. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 17. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Планы семинарских занятий 56

Семинар 1. Природа и сущность организации. 1. Множество дефиниций организации как отражение сложности и многомерности феномена организации. 2. Черты и свойства организации, выделяемые в различных науках. 3. Роль организаций в доиндустриальном и современном обществах. Литература: 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1972 5. Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М., 1995 6. Василькова В.В. Порядок и хаос в развитии социальных систем: синергетика и теория социальной самоорганизации. СПб.: Издательство «Лань», 1999 7. Кравченко К.А. Исследование организаций за рубежом: Аналитический обзор // Социологические исследования, 1994. - № 8-9. – С. 35-52. 8. Кейзеров Н. М. Власть и авторитет: критика буржуазных теорий. – М., 1973 9. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учеб. Пособие. – М., 1995 10. Хиценко В.Е. Можно ли организовать самоорганизацию?//Социологические исследования. 1993. № 8 11. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Семинар 2. Фундаментальные законы организации. 1. Закон, закономерность, зависимость: сущность и классификации. 2. Содержание основных фундаментальных законов организации. 3. Применимость и следствия законов организации. Литература: 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 5. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 7. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 9. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 10. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 12. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Семинар 3. Организация и внешняя среда. 1. 2. 3. 4.

Внешняя среда и проблема границ организации. Структура внешней среда организации. Методы диагностики организацией внешней среды. Способы взаимодействия организации с внешней средой. 57

Литература: 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 5. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 7. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 9. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 10. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 12. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Семинар 4. Классическая теория организации. 1. Научное управление Ф.Тэйлора. 2. Теория организации А.Файоля. 3. Теория бюрократии М.Вебера. Литература: 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 5. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 7. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 9. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 10. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 12. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Семинар 5. Организационные структуры управления. 1. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Централизация и децентрализация управления. 2. Департаментализация и ее виды. Функциональная и линейная структуризация. Преимущества и недостатки. Линейно-функциональная комбинация. 3. Органический тип структуры управления. 4. Проектное управление. Литература: 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 5. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 58

6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 7. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Коренченко Р.А. Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 9. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 10. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 12. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Семинар 6. Организационная культура. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Культурная природа организации. Проблема формирования и измерения организационной культуры. Модель организационной культуры Г.Лэйн и Дж.Дистефано. Модель организационной культуры У.Оучи. Модель организационной культуры Г.Хоффштеде. Управление организационной культурой.

Литература: 1. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001 2. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Нева, 2004 3. Грошев И.В. Организационная культура. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Гончарова Н.Е. Организационная культура. М.: Приор-издат, 2004 5. Малинин Е.Д. Организационная культура и эффективность бизнеса. М.: Изд-во Московского психолого-социального института, 2004 6. Томилов В.В. Культура предпринимательства. СПб.: Питер, 2000 7. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 9. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 10. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 11. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 12. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 13. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 14. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 15. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 16. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 17. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Семинар 7. Коммуникации в организациях. 1. 2. 3. 4.

Структура и система коммуникаций в организации. Формальные и неформальные коммуникации. Абстрактная модель коммуникации. Эффективность организационных коммуникаций.

Литература: 1. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации, М.: Центр, 1998 2. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 3. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 4. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 5. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 59

6. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 7. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 8. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 9. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 10. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 12. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Семинар 8. Управление изменениями в организациях. 1. 2. 3. 4.

Понятие, виды и формы организационных изменений. Методы реализации организационных изменений. Сопротивление изменениям в организации. Управление организационными изменениями.

Литература: 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 5. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 7. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 9. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 10. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 Семинар 9. Организационное проектирование. 1. 2. 3. 4.

Цели и задачи организационного проектирования. Этапы организационного проектирования. Методы организационного проектирования. Оценка эффективности организационного проекта.

Литература: 1. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 2. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: Кнорус, 2004 3. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 4. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000 5. Уколов В.Ф. Теория управления. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004 6. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004 7. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 8. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Экзамен, 2003 9. Шеметов П.В. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 10. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004 11. Теория организации: антология. Сост. В.Л.Семиков. М.: Академический проект Гаудеамус, 2005 60

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ по курсу «Теория организации» 1. Объект и предмет теории организации. Место теории организации среди организационно-управленческих дисциплин. 2. Организация как социальная система. 3. Организационная патология. 4. Формальная и неформальная организация. 5. Механистический и органистический типы организаций. 6. Организационный конфликт. Управление конфликтом в организации. 7. Концепция жизненного цикла организации. 8. Организационное поведение. Модель «административного человека». 9. Организационное поведение руководителя. 10. Матричная структура управления организацией. 11. Организационно-правовые формы организаций. 12. Единичные и групповые организационные формы организаций. 13. Особенности факторинговых и инжиниринговых компаний. 14. Общая модель организационных коммуникаций. Характерные недостатки протекания коммуникативных процессов в организациях. 15. Классификация коммуникаций в организации. Средства организационных коммуникаций. 16. Управление знаниями в организации. 17. Природа и сущность организации. 18. Соотношение понятий «закон», «зависимость» и «закономерность». 19. Закон синергии. 20. Закон самосохранения. 21. Закон развития. 22. Закон информированности-упорядоченности. 23. Закон единства анализа и синтеза. 24. Закон композиции и пропорциональности. 25. Принципы статической организации. 26. Принципы динамической организации. 27. Организационное проектирование. Методы организационного проектирования. 28. Организационная культура: свойства, функции и влияние на эффективность организации. 29. Управление организационной культурой: формирование, развитие, поддержание. 30. Модель организационной культуры Г.Хоффштеде. 31. Модель организационной культуры Г.Лэйн и Дж.Дистефано. 32. Модель организационной культуры У.Оучи. 33. Аппарат управления: понятие, функции, структура. 34. Организация как система решений. Методы принятия управленческих решений. 35. Критерии и методы оценки эффективности организации. 36. Доверие в организации. 37. Процессы самоорганизации и самоуправления в организации. 38. Перспективы развития организаций: сетевые, виртуальные, многомерные, интеллектуальные и обучающиеся организации. 39. Принципы функционирования организации. 40. Внешняя среда организации. 41. Внутренняя среда организации. 61

42. Классическая теория организации: научное управление (Ф.Тейлор); административная школа (А.Файоль); бюрократическая модель организации (М.Вебер). 43. Системный подход в теории организации. 44. Антисистемный подход в теории организации. 45. Стили управления и руководства. 46. Процессы централизации и децентрализации. Департаментализация (функциональная, территориальная, производственная, проектная, смешанная). 47. Проектное управление: сущность и основные принципы. 48. Организационная социализация и девиация. 49. Методы и формы организационных изменений. 50. Управление организационными изменениями. 51. Линейно-функциональная структура управления организацией. 52. Организационные цели. Типология целей по А.И.Пригожину.

ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ по курсу «Теория организации» для студентов специальности «Государственное и муниципальное управление» 1. 2. 3. 4.

Анализ функционирования организации по этапам жизненного цикла (на примере…). Диагностика, формирование и управление организационной культурой (на примере…). Диагностика и управление организационными конфликтами. Анализ и совершенствование организационной структуры управления предприятия (на примере…). 5. Анализ и совершенствование системы организационных коммуникаций (на примере…). 6. Анализ внутренней среды организации и совершенствование внутриорганизационных отношений (на примере…). 7. Анализ и управление целями и миссией организации (на примере…). 8. Анализ структуры и функционирования организации с позиций системного и антисистемного подходов. 9. Анализ и совершенствование организационного поведения руководителя предприятия. 10. Анализ функционирования организации с позиций влияния организационных законов. 11. Оценка, формы и методы повышения эффективности организации. 12. Внедрение информационных технологий в управление организацией (на примере…). 13. Влияние организационно-правовой формы организации на ее эффективность. 14. Анализ и совершенствование системы государственной поддержки малого и среднего бизнеса в Магаданской области. 15. Управление государственной (муниципальной) организацией: оценка эффективности и пути совершенствования (на примере…). 16. Внутриорганизационный PR: формирование доверия персонала к организации. 17. Управление имиджем и деловой репутацией организации (на примере…). 18. Проектирование организационных систем. 19. Управление организационными изменениями (на примере…). 20. Оптимизация защиты конфиденциальной информации в организации (на примере…). 21. Анализ и оптимизация методов принятия управленческих решений в организации (на примере…). 22. Управление организационным поведением работников организации (на примере…). 23. Анализ и оптимизация взаимодействия формальной и неформальной структур в организации (на примере…). 24. Организационный кризис: диагностика и управление дисфункциями, организационной патологией и процессами дезорганизации. 25. Анализ внешней среды организации и выработка стратегии взаимодействия (на примере…). 62

26. Анализ процессов самоорганизации и самоуправления в организации. 27. Интеграция организационных концепций при формировании модели организации 21-го века. 28. Виртуальные организации: проблемы проектирования, функционирования и управления. 29. Совершенствование структуры и управления сетевой организацией (на примере…). 30. Эволюция взглядов на организацию.

Тест для контроля знаний студентов по курсу «Теория организаций» ========== Вопрос 1 ===================== 2 Что изучает "Теория организации" как наука? 1. Закономерности эффективной экономической деятельности организаций 2. Закономерности эффективного функционирования и развития организаций 3. Закономерности эффективного функционирования и развития межличностных отношений в организации 4. Закономерности эффективного управления организациями 5. Факторы, влияющие на деятельность организаций ========== Вопрос 2 ===================== 4 С какими науками связана "Теория организации"? 1. С гуманитарными 2. С естественнонаучными 3. С математическими 4. Практически со всеми, так как является составной частью системы наук 5. С социально-экономическими ========== Вопрос 3 ===================== 1 Что такое "организация" 1. Некоторое относительно самостоятельное и целостное образование; 2. Играющее вполне определенную роль в системе многообразных и реально существующих связей и отношений; 3. Отличающееся внутренней упорядоченностью, согласованностью и взаимодействием входящих в нее частей (компонентов); 4. Стремящееся к адаптации и саморазвитию в изменяющихся условиях внешней среды 5. Бесструктурное образование, которое не наделено никакими функциями 6. Образование, играющее вполне определенную роль в системе многообразных и реально существующих связей и отношений, но не имеющее определенной структуры. 7. Относительно самостоятельное образование, деятельность которого зависит от условий внешней среды и цель состоит в приспособлении к среде. 8. Организаций как таковых не существует. Существуют временные совокупности компонентов ========== Вопрос 4 ===================== 2 Расставьте правильно акценты. На стадии рождения первичные жизненные цели организации заключаются в 1. ускоренном росте 2. выходе на рынок и выживании 63

3. плановом достижении прибыли 4. завоевании наибольшей доли рынка 5. изменении и расширении ========== Вопрос 5 ===================== 3 Основными признаками систем являются ... 1. Хаотичная совокупность элементов 2. Совокупность взаимосвязанных элементов 3. Интегральность, целостность 4. Другие признаки 5. Систем как таковых не существует ========== Вопрос 6 ===================== 2 Каковы особенности хозяйствующих организаций как открытых систем? 1. Отсутствие связи с внешней средой 2. Связь с внешней средой. 3. Циклический характер функционирования . 4. Проявление тенденции к нарастанию усложненности и дифференциации. 5. В результате своего роста и расширения предрасположенность к распаду на части 6. Постоянство структуры. 7. Циклический характер функционирования 8. Тенденция к упрощению структуры ========== Вопрос 7 ===================== 3 Основными признаками высокоорганизованных систем являются ... 1. Наличие составных компонентов, частей, элементов. 2. Наличие функциональных характеристик системы в целом и отдельных ее компонентов в частности. 3. Целенаправленность и управляемость. 4. Способность к преобразованию среды. 5. Наличие интегральных качеств, то есть таких, которыми не обладает ни один из отдельно взятых компонентов, частей, элементов, образующих систему (целостность, комплексность). 6. Наличие составных компонентов, частей, элементов. 7. Наличие иерархической структуры, то есть определенных связей и отношений между компонентами, частями, элементами, которая может быть представлена в виде пирамидального построения. 8. Наличие коммуникативных свойств системы, проявляемых в форме взаимодействия с суб- и суперсистемами (то есть системами более низкого и более высокого порядка, по отношению к которым она выступает как часть или как целое). 9. Стремление к сохранению своей структуры. ========== Вопрос 8 ===================== 2 Определите сильные стороны системного подхода к исследованию организаций. 1. Показывает динамическую сторону функционирования организации 2. Раскрывает целостность объекта Выявляет многообразные типы связей в нем . 3. Сводит их в единую теоретическую картину. 4. Уменьшает погрешность при обработке информации. 5. Рассматривает элементы систем как рядоположенные, равнозначные 6. Обращает усиленное внимание в основном на структурные и функциональные элементы 64

========== Вопрос 9 ===================== 4 Что понимается под социальными системами? 1. Неупорядоченное множество людей и групп людей 2. Застывшая целостность отношений между людьми 3. Спонтанно развивающаяся целостность множества разнообразных общественных отношений, носителем которых являются индивид, а также те социальные группы, в которые он включен 4. Упорядоченная самоуправляемая и саморазвивающаяся целостность множества разнообразных общественных отношений, носителем которых являются индивид, а также те социальные группы, в которые он включен ========== Вопрос 10 ===================== 1 К характерным чертам социальных систем относятся ... 1. Их сверхсложный и иерархический характер 2. Интегративность 3. Наличие универсального компонента, которым является человек 4. Стремление к повышению самоуправляемости 5. Суммативная совокупность людей 6. Хаотичное взаимодействие людей 7. Стремление к выходу из управления ========== Вопрос 11 ===================== 1 Что включает в себя социальная организация? 1. Социальную структуру 2. Цели 3. Технологии 4. Участников 5. Социальную структуру 6. Цели 7. Технологии 8. Участников ========== Вопрос 12 ===================== 2 Укажите общие законы функционирования организаций . 1. Закон единства и борьбы противоположностей; закон взаимоперехода количественных изменений в качественные; закон отрицания отрицания 2. Закон синергии, закон самосохранения, закон развития, закон информированностиупорядоченности, закон взаимодействия декомпозиционных и объединительных процессов в организации, закон композиции и пропорциональности, закон рационализации 3. Закон единства и борьбы противоположностей; закон синергии, закон самосохранения, закон развития 4. Закон синергии; закон рационализации ========== Вопрос 13 ===================== 2 Какова сущность закона синергии? 1. Существует такой набор элементов, при котором потенциал организации всегда будет существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов 2. Существует такой набор элементов, при котором потенциал организации всегда будет либо 65

существенно больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов 3. Существует такой набор элементов, при котором потенциал организации всегда будет существенно меньше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов 4. Существует такой набор элементов, при котором потенциал организации всегда будет равен простой сумме потенциалов входящих в нее элементов ========== Вопрос 14 ===================== 2 В чем заключается сущность закона самосохранения? 1. Каждая социальная система старается сохранить себя (выжить в сложившейся ситуации), но для достижения данной цели не стремится к использованию всего своего потенциала (ресурса) 2. Каждая социальная система старается сохранить себя (выжить в сложившейся ситуации) и для достижения данной цели стремится к использованию всего своего потенциала (ресурса) 3. Не каждая социальная система старается сохранить себя (выжить в сложившейся ситуации) и поэтому не использует свой ресурс в полную силу 4. Социальная система не ставит своей целью сохранить себя (выжить в сложившейся ситуации), но всегда стремится к использованию всего своего потенциала (ресурса) ========== Вопрос 15 ===================== 1 В чем состоит суть закона информированности-упорядоченности? 1. Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого и упорядоченного функционирования 2. От информации не зависит степень устойчивости и упорядоченности функционирования организации 3. Чем меньшей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого и упорядоченного функционирования 4. Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет меньшую вероятность устойчивого и упорядоченного функционирования ========== Вопрос 16 ===================== 2 В чем состоит суть закона рационализации? 1. Любая социальная организация стремится к бюрократизации 2. Любая социальная организация стремится к своей наивысшей целесообразности, к совершенству 3. Любая социальная организация стремится к усложнению своей структуры 4. Любая социальная организация стремится к консервации ========== Вопрос 17 ===================== 4 Какие основные правила вытекают из действия перечисленных законов? 1. Следует опираться на свою интуицию в ходе управления организацией, так как нельзя уследить за действием законов 2. Не нужно обращать внимание на действие законов 3. Каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития; 4. Каждая организация должна внимательно следить за происходящими стратегическими, оперативными и тактическими изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм своей деятельности; 5. каждая организация должна выполнять весь набор функций производства и управления либо своими силами, либо с помощью привлеченных специалистов 66

========== Вопрос 18 ===================== 2 В чем суть идей школы научного управления Ф. Тейлора? 1. В организации управления на высших этажах менеджмента 2. В отборе и четкой организации работы рядовых сотрудников организации 3. В организации управления на средних этажах менеджмента 4. В построении гармоничной организации ========== Вопрос 19 ===================== 2 В чем суть идей теории организации Г. Файоля? 1. В разработке законов деятельности организации 2. В построении и создании принципов функционирования организации 3. В организации работы руководителя 4. В организации рабочего места работника ========== Вопрос 20 ===================== 2 В чем суть подхода М Вебера в теории организации? 1. В организации рабочего места работника 2. В создании бюрократической теории организации 3. В организации работы руководителя 4. В разработке принципов взаимодействия с потребителем ========== Вопрос 21 ===================== 1 В чем суть идей А. Богданова? 1. В выявлении функциональных законов организации 2. В разработке принципов взаимодействия с потребителем и правительством 3. В организации работы руководителя 4. В организации рабочего места работника ========== Вопрос 22 ===================== 1 В чем суть идей Ф. Лайкерта? 1. В демократизации жизнедеятельности организации 2. В обосновании авторитарного стиля руководства 3. В обосновании структуры организации 4. В организации рабочего места работника ========== Вопрос 23 ===================== 4 Какие факторы определяют построение хозяйствующих организаций? 1. Разделение труда 2. Разделение труда; департаментализация 3. Распределение власти и координация 4. Разделение труда, департаментализация, распределение власти и координация ========== Вопрос 24 ===================== 4 Что такое функциональная департаментализация? 1. Разделение на группы видов деятельности и ресурсов по территориальному признаку 2. Разделение на группы видов деятельности и ресурсов по потребителям 67

3. Разделение на группы видов деятельности и ресурсов внутри организации таким образом, чтобы служащие, исполняющие одинаковые или сходные виды деятельности, были распределены по разным отделам 4. Разделение на группы видов деятельности и ресурсов внутри организации таким образом, чтобы служащие, исполняющие одинаковые или сходные виды деятельности, были объединены в один отдел ========== Вопрос 25 ===================== 2 Какие преимущества дает делегирование власти? 1. Оно дает возможности для приобретения уверенности менеджеру; делегирование полномочий 2. Оно расширяет возможности менеджера, позволяет браться за более сложные проекты; делегирование полномочий обеспечивает отличные возможности для тестирования и обучения подчиненных; 3. делегирование позволяет использовать уникальный опыт подчиненных в различных областях деятельности; 4. оно дает возможность внедрить специализацию в работу менеджера 5. Развивает стремление у работников браться за дополнительную работу 6. Делегирование позволяет использовать уникальный опыт подчиненных в различных областях деятельности ========== Вопрос 26 ===================== 1 Что предполагает сплоченность? 1. Единство мнений, настроений, проявления волевых и интеллектуальных усилий, слаженность действий, организационную структуру 2. Единство мнений и настроений 3. Слаженность действий 4. Организационную структуру ========== Вопрос 27 ===================== 2 Какие социально-психологические явления в межличностных отношениях способствуют интеграции коллектива? 1. Соперничество 2. Симпатии, сотрудничество, сопереживание, лидерство, коллективистское самоопределение, конформность 3. Антипатии 4. Нонконформизм ========== Вопрос 28 ===================== 2 Какие социально-психологические явления в межгрупповых отношениях способствуют интеграции коллектива? 1. Слухи 2. Групповое принятие решений, коллективное мнение, коллективное настроение, позитивные традиции 3. Создание микрогрупп 4. Межгрупповые конфликты ========== Вопрос 29 ===================== 4 Что понимается под управлением хозяйствующей организацией? 1. Принятие решений и отдание указаний 68

2. Деятельность, направленная на оптимизацию функционирования организации 3. Деятельность, направленная на развитие организации 4. Деятельность, направленная на оптимизацию функционирования организации, упорядочение протекающих в ней процессов и обеспечивающая ее развитие ========== Вопрос 30 ===================== 1 Что включает в себя система управления? 1. Субъект и объект управления, цели, средства и способы их достижения, каналы коммуникации 2. Субъект и объект управления, каналы коммуникации между ними 3. Системы управления не существует, существует процесс управления 4. Каналы коммуникации и протекающий по ним процесс управления ========== Вопрос 31 ===================== 4 Какой основной критерий успешности управления? 1. Хорошее настроение сотрудников 2. Прирост благосостояния управленческих кадров 3. Стабильное функционирование организации 4. Плановое функционирование и развитие организации ========== Вопрос 32 ===================== 2 Какие функции входят в функциональный состав управления? (Вы должны выбрать наиболее полный ответ). 1. Принятие решений и планирование 2. Целеполагание, аналитическая, прогностическая, принятие решений и планирование, организация выполнения решения, общение, контроль, оценка результатов и внесение коррективов 3. Прогностическая, принятие решений и планирование, организация выполнения решения 4. Принятие решений, контроль, оценка результатов и внесение коррективов ========== Вопрос 33 ===================== 1 Почему целеполагание является системообразующей функцией? 1. Целеполагание фокусирует вокруг себя все остальные функции 2. Целеполагание связано с функцией принятия решения 3. Целеполагание связано с функцией контроля ========== Вопрос 34 ===================== 4 Для чего используется метод построения «дерева целей»? 1. Для обеспечения взаимосвязи оперативных целей с целями (задачами) тактическими 2. Для решения постоянно возникающего большого количества повседневных задач 3. Такой метод в управлении не используется 4. Для обеспечения взаимосвязи стратегических целей с оперативными и тактическими целями (задачами) ========== Вопрос 35 ===================== 1, 2, 4 Какие основные требования необходимо выполнять при принятии решения? (Вы должны выбрать несколько правильных ответов). 69

1. Решение должно быть своевременным 2. Решение должно быть направленным на оптимальное функционирование и развитие организации 3. Решение должно прежде всего устраивать руководителя 4. Решение должно быть связано с целью и миссией организации ========== Вопрос 36 ===================== 2, 3, 4 Какие основные требования необходимо выполнять при организации контроля? (Вы должны выбрать несколько правильных ответов). 1. Контролировать надо тогда, когда наблюдается ухудшение положения на том или ином участке 2. Контроль должен обеспечивать получение объективных выводов 3. Контроль должен быть своевременным 4. Контроль должен быть всесторонним ========== Вопрос 37 ===================== 3 Что понимается под организационной культурой? 1. Стили управления в организации 2. Используемые технологии 3. Степень совершенства совокупности средств, способов, форм, образцов, ориентиров взаимодействия сотрудников организации со средой существования, которые они вырабатывают для осуществления наиболее эффективной деятельности и общения 4. Такого вида культуры не существует ========== Вопрос 38 ===================== 4 Что включает в себя исследование организационной культуры? 1. Анализ используемых технологий 2. Анализ стилей управления 3. Анализ производимого продукта 4. Анализ созданных и используемых в организации предметов, идей, представлений, способов; анализ ценностей, фиксирующих предпочтения сотрудников организации; изучение социокультурных норм, регулирующих отношения в организации и между организациями, а также способов организации или правил построения подобных отношений; ========== Вопрос 39 ==================== 1, 2, 3 Для чего необходимо развивать знаково-символическую систему (мифологию и обряды) в организации? (Вы должны выбрать несколько правильных ответов). 1. Чтобы побуждать сотрудников к осуществлению определенных способов действий 2. Чтобы придать особую важность событиям, связанным со стержневыми ценностями предприятий 3. Чтобы поддерживать традиции в организации 4. Все это надумано. Мифология и обряды в организации не нужны. Нужна крепкая дисциплина ========== Вопрос 40 ===================== 2 В чем заключается организационный аспект культуры? 1. В умении руководить людьми 2. В разделении труда, властных полномочий, прав, обязанностей, ответственности, их нормативное регулирование 3. В использовании новых технологий 70

4. Культура в организации одна. Никаких аспектов ее не существует ========== Вопрос 41 ===================== 2, 3, 4 Какие функции выполняют организационные коммуникации? (Вы должны выбрать несколько правильных ответов). 1. Функцию передачи информации 2. Функцию обмена информацией. 3. Функцию познания сотрудниками организации друг друга и налаживания взаимоотношений. 4. Функцию организации деятельности. 5. Функцию влияния (воздействия) на других людей 6. Функцию обеспечения самореализации и самовыражения. ========== Вопрос 42 ===================== 1, 2, 3, 4 В какой форме может быть передана информация? (Вы должны дать наиболее полный ответ, выбрать несколько правильных ответов). 1. Слова (устного или письменного) 2. Мимики 3. Жеста, движения 4. Интонации ========== Вопрос 43 ===================== 2 Что понимается под конкуренцией? 1. Беспощадное уничтожение противоборствующей стороны любыми средствами 2. Состязательность, соперничество, борьба юридических или физических лиц за покупателя, за выживание в рамках законодательной базы страны 3. Соглашательство с соперничающей стороной без попытки отстоять свои права 4. Конкуренции не существует ========== Вопрос 44 ===================== 4 Какие ситуации возможны для рыночных отношений? 1. Олигополия 2. Монополия 3. Монополистическая конкуренция 4. Совершенная конкуренция; монополия; монополистическая конкуренция; олигополия ========== Вопрос 45 ===================== 2, 3 От каких условий макросреды зависит деятельность фирмы? (Вы должны выбрать несколько правильных ответов). 1. Конкуренты фирмы и ее поставщиков 2. От уровня развития политических, социально-экономических отношений 3. От уровня технического развития региона (страны) 4. Маркетинговые посредники ========== Вопрос 46 ===================== 1, 2, 3 Какие факторы микросреды оказывают влияние на деятельность организации? (Вы должны выбрать несколько правильных ответов).

71

1. Анализ отношения к фирме и ее товару финансовых кругов региона (страны), средств массовой информации, государственных и муниципальных учреждений, гражданской группы содействия, общественных организаций 2. Маркетинговые посредники 3. Законодательство по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности ========== Вопрос 47 ===================== 4 Что такое инновация? 1. Это процесс интеллектуальной, научно-технической или другой деятельности в той или иной сфере по эффективному изменению объекта управления путем внедрения новшеств 2. Это процесс интеллектуальной, научно-технической или другой деятельности в той или иной сфере 3. Это результат интеллектуальной, научно-технической или другой деятельности в той или иной сфере 4. Это результат интеллектуальной, научно-технической или другой деятельности в той или иной сфере по эффективному изменению объекта управления путем внедрения новшеств ========== Вопрос 48 ===================== 4 Какие этапы следует выделять при реорганизации фирмы? 1. Выявление проблемы, подготовку, сбор информации. 2. Определение направлений работы и прогнозирование их последствий 3. Замену части коллектива 4. Организационно-техническое и социальное проектирование, практическую реализацию подготовленных изменений

Приложение 1 ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Министерство образования и науки РФ Магаданский институт экономики Санкт-Петербургской академии управления и экономики 72

Факультет экономики и управления кафедра «Государственное и муниципальное управление»

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ: «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ» НА ТЕМУ: «ДИАГНОСТИКА, ФОРМИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ (НА ПРИМЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ПО ДЕЛАМ МОЛОДЕЖИ АДМИНИСТРАЦИИ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ)»

Выполнил: Студент __ курса, группа № ___________ _________________________(Ф.И.О.) Руководитель: к. соц. н., доцент _______________________ (Ф. И. О.)

Магадан 2006

Приложение 2

73

Методы и цели проектирования2 Проектные методы

Цели проектирования

1. Стоимостный анализ

Ускорить поиск снижения себестоимости изделий в проектных и производственных организациях

2. Системотехника

3. Поиск границ

Добиться внутренней совместимости между элементами системы и внешней совместимости между системой и окружающей средой Найти пределы приемлемых проектных решений

4. Интервьюирование потребителей 5. Анкетный опрос

Собрать информацию, известную только потребителям данного изделия или системы Собрать информацию среди большой группы населения

6. Выбор шкал измерения 7. «Мозговая атака»

Соотнести измерения и вычисления с погрешностями наблюдений, стоимостью сбора данных и задачами проекта Стимулировать группу лиц к быстрому генерированию большого количества идей Направить спонтанную деятельность мозга и нервной системы человека на исследование и преобразование проектной Найти новые направления поиска, если очевидная область поиска не дала приемлемого решения Разделить проектную проблему на поддающиеся решению части

8. Синектика 9. Ликвидация тупиковых ситуаций 10. Классификация проектной информации

Приложение 3 2

Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004, с. 88

74

Место теории организации среди смежных наук3

Приложение 4

3

Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004, с. 22

75

76

ХРЕСТОМАТИЯ АНТИСИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ4 — совокупность разнородных антропоморфных и антропоцентрических субъективистских подходов (именуемых часто неортодоксальными), созданных в рамках концепций организационного поведения и социологии организаций. В крайней версии искусственной и антропоморфной модели функционирования и развития организации при анализе природы организации основное внимание уделяется человеку как активному существу, действующему и принимающему решения, и его деятельности. Считается, что вне мотивированной деятельности человека понять природу организации невозможно. Организация рассматривается, во-первых, как вторичное по отношению к человеку образование (эпифеномен, артефакт), созданное в процессе деятельности и взаимодействия (коммуникаций) отдельных людей (групп), во-вторых, как образование, конструируемое и переконструируемое в сознании людей и средствами сознания. Возникновение А. П. в Т. О. может быть датировано примерно началом 70-х гг. XX в. В качестве наиболее ярких представителей данного подхода можно назвать К. Вейка, Р. Гринвуда, А. Петти-грю, С. Роббинса, Б. Роуэна, С. Рэнсо-на, В. Скотта, Д. Сильвермана, Б. Хайнингса и др. В нашей стране он в наиболее последовательном виде представлен в работах Т.М. Дридзе, B.C. Дудченко, Н.Ф. Наумовой. Характерной чертой А. П. в Т. О. является то, что для описания и понимания природы организации и организационного поведения используются специфические представления, выработанные в рамках феноменологической социологии, этнометодологии, экзистенциальной философии и социологии, современных версий символического интеракционизма, социологии коммуникаций, разных версий понимающей социологии и др. В основе лежат положения, выдвинутые в макросоциологии Г. Гарфинкелем, Д. Сильверманом, Н. Луманом и др. Основное внимание уделяется изучению поведения малой целевой, динамичной, контактной, организованной группы, которая часто и рассматривается как синоним организации и отдельного человека (актора), наделенного способностью к постановке цели, выбору мотивов и направлений деятельности, а также к мотивации действий. А. П. в Т. О. имеет ярко выраженный субъективистский, антисистемный и антидетерминистский пафос. При А. П. в Т. О. подчеркивается, что организации как социальные образования принципиально отличаются от природных систем способностью к самоизменению, выбору будущего. Им свойственны также несамотождественность, самопроизвольная активность, невозможность их адекватного описания и понимания в рамках естественнонаучных детерминистских моделей организации. Данный подход сформировался в ходе полемики со сторонниками системного (прежде всего системноорганизмического) взгляда на организацию. С позиций А. П. в Т. О. основной недостаток системных моделей заключается в том, что организация рассматривается как самостоятельное целостное образование, имеющее свои цели и ориентированное на выживание, логика функционирования и развития которого может быть понята вне природы отдельных людей, их действий, целей и мотивов. При этом в системном подходе, как и в некоторых психологических (бихевиористских) концепциях развития организации, поведение человека трактуется как детерминируемое внешними факторами (технология, внешние воздействия (стимулы), культура, потребности человека и др.), игнорируются активность и свобода выбора отдельного человека (группы). В системных моделях (естественная и искусственная версия) используются ложные биологические аналогии, а организациям приписывается стремление к выживанию. По мнению представителей А. П. в Т. О., люди не рассматриваются как активные, творческие и мотивированные субъекты. Сам же человек — носитель определенного типа поведения и деятельности — трактуется как «марионетка культуры». Его роль как творца культуры в этих моделях не учитывается. Они также критикуют психолого-организационные теории, в которых внимание сосредоточивается на объективных детерминантах мотивации человека, т. е. его потребностях. Отдельные представители А. П. в Т. О. (Д. Сильверман) видят недостаток традиционных организационных теорий также в том, что, во-первых, организации как целостные образования описываются в виде носителей мыслей, целей, стратегий действий, в то время как на 4

Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000, с. 14

77

практике их носителями являются конкретные люди; во-вторых, цели менеджеров в этих теориях рассматриваются обычно как цели организации, а цели других ее членов игнорируются. Под сомнение ставятся также: ориентация традиционных организационных теорий на изучение типичного и закономерного и игнорирование специфического индивидуального в организационном поведении; ориентация на понимание логики организационного поведения через призму реализации системных императивов или установку членов организации на ее выживание как целостности. Основоположники А. П. в Т. О. (Д. Сильверман) предлагают следующие постулаты, определяющие природу организации: организация — вторичное образование по отношению к человеческой деятельности, искусственно создаваемое и постоянно переконструируемое в ходе деловых коммуникаций; мотивы и цели менеджеров высшего уровня не должны рассматриваться как идентичные целям организации в целом; любые цели, мотивы, проекты, создаваемые разными людьми в каждом из секторов организации, способны влиять на логику ее структурного изменения и могут рассматриваться лишь в качестве оснований торга, компромисса и организационных игр; предлагается изучать не организацию как целостность, не группу и даже не отдельного человека, а человеческую деятельность. В этом случае организация рассматривается как результат изменяющихся, сознательно конструируемых и переконструируемых в ходе коммуникаций усилий и мотивированной деятельности всех членов организации. Важным для развития А. П. в Т. О. является также тезис К. Вейка о рассмотрении организаций как организационных анархий — подвижных социальных образований, состоящих из относительно устойчивых социальных групп, слабо связанных между собой и постоянно изменяющих конфигурацию отношений. При этом в целом отношения в организации характеризуются высоким уровнем неопределенности. Этот тезис выражает важнейшую предпосылку и условие творчества и активности личности в организации. Такая постановка вопроса позволяет сделать акцент на изучении не организации как обезличенной целостной системы, а активной деятельности человека или группы. Кроме этого, можно выделить еще ряд общих для сторонников данного подхода представлений о человеке и природе организации: организация есть совокупность сознательно действующих людей, а также продукт взаимодействия этих людей, мотивирующих свои действия, пытающихся решить свои собственные проблемы и преследующих свои цели; человек — активный субъект целенаправленной деятельности, носитель и создатель отношений и без него не может быть создана организация; деятельность человека должна стать центральным элементом и отправной точкой анализа организации, она носит сознательный и мотивированный характер, связанный с достижением личных целей; человек строит свое поведение и деятельность не на непосредственном контакте с элементами внутренней и внешней среды, а на определенном субъективном восприятии ситуации, которое представляет собой нерасчлененное целое, включающее его мышление, переживания и действия; ключевая проблема управления — это перевод личных целей и представлений в плоскость представления других акторов путем формирования сходного восприятия реальности, которое зависит от целей и мотивов субъекта, его биографии и близкого окружения, представлений, сложившихся в группе, в которой он действует, а также от истории организации.

Согласно разработкам представителей А. П в Т. О. (А. Петтигрю, С. Роббинс) основой единства восприятия реальности является наличие сходной организационной культуры, вырабатываемой участниками взаимодействия в ходе решения проблем совместной деятельности. Содержание организационной культуры составляют наличные системы единых, конвенционально принятых значений (языковых типизации), смыслов, символов. Контакт с реальностью на практике опосредуется индивидуальными и коллективными представлениями о ней. Деятельность человека в этих моделях носит намеренный, сознательный характер и всегда обусловлена достижением личных целей. Его сознание направлено на достижение цели, связано с восприятием и субъективной интерпретацией, а также с создаваемой (конструируемой) им ситуацией. Ситуация, в которой совершается деятельность, должна трактоваться как субъективно переживаемая, уникальная, значимая для субъекта. Интерпретация человеком ситуации, выбор 78

линии поведения во многом определяются целями и предшествующим опытом индивида (Д. Сильверман), обусловлены системой созданных и принятых в социуме базовых конвенциональных представлений, выступающих для индивида объективной реальностью (интерсубъективные представления), а также набором значений и смыслов, принятых в культуре (см. Репертуар организации). В А. П. в Т. О. организация рассматривается не как внешняя (по отношению к индивиду, группе) инстанция, детерминирующая и регулирующая деятельность (поведение) людей и ставящая их в пассивное положение, а как постоянно изменяющееся, сознательно формируемое и переформируемое образование, неотторжимое от действующих в ней субъектов, наделенных активностью и относительной свободой. Она трактуется как вторичное по отношению к ним образование с подвижной структурой и достаточной автономностью ее активных и устойчивых элементов — отдельных сегментов, или акторов (К. Вейк, Д. Сильверман), которые достигают цели, возникающие и изменяющиеся в процессе взаимодействия акторов, обладающих способностью к самопрограммируемой активности. Свойства и структура организации изменяются и определяются характером этого поведения и взаимодействия. Для данного подхода свойственны принципиальный отказ от изучения онтологии организации (в традиционном понимании этого термина) и перенос акцента на механизмы, определяющие поведение социального субъекта изнутри. Характерно, что вместо понятия «объективность» предлагается использовать понятие «интерсубъективность», характеризующее конвенционально принятые (коллективно-субъективные) представления о реальности. Поведение и деятельность людей и групп в организации рассматриваются как обусловленные мотивами, целями и интересами, опытом личности. При этом постановка цели и выбор средств, формирование структуры взаимоотношений связаны с восприятием и личностной (групповой) интерпретацией ситуации на основе символов, системы значений и смыслов, а также интроспекции и анализа контекстуальных значений — знаковых конструкций.

Хотя представления о ролевых ожиданиях и предписаниях обычно не отрицаются в рамках А. П. в Т. О., организация не рассматривается как совокупность системы статусов. Предполагается, что, во-первых, роли выбирают и интерпретируют сами участники взаимодействия, которые наделены высокой степенью свободы в их интерпретации, во-вторых, ролевые предписания трактуются скорее лишь как некоторые ограничения на свободу выбора поведения, чем как поведенческие стандарты. Изменения в структуре организации происходят в результате либо столкновения интересов разноориентированных акторов (групп), либо трансформаций в области организационной культуры, либо изменений целей индивидов и групп или системы значений (смена языка — «контекстуальные принуждения»). Рациональные проекты не считаются фактором, предопределяющим логику фактического развития организации, и фигурируют в качестве повода проведения силовых игр. Развитие организации есть результат этих игр и силовых давлений.

Управление в А. П. в Т. О. рассматривается как «навязывание» менеджерами организации определенного порядка. Проблема контроля в организации обусловлена тем, что менеджеры пытаются копировать и воспроизводить прошлые события и тем самым делать предсказуемыми и контролировать будущие события. Характерно, что хотя ряд специалистов (К. Вейк) придают большое значение стратегическим планам, однако они рассматриваются не как события, предопределяющие реальное развитие организации, а как инструмент, связывающий эти события воедино в умах людей таким образом, что люди ведут себя так, будто существует некая объективная логика, предопределяющая их.

Способ побуждения руководителем других действующих лиц к достижению определенных целей связан с изменением системы значений, от которой зависит восприятие реальности — «управление на символическом уровне» (мифология, идеология, ритуал). Так, в ряде моделей (А. 79

Петтигрю, С. Роббинс и др.) власть и управление функционируют на символическом уровне и определяют смену системы значений, символов, ритуалов, культурного репертуара организации. Механизм совместной деятельности обеспечивается благодаря общей интерпретации ситуаций, выражаемой в понятиях «культурный код» или «репертуар смыслов». Цели организации трактуются как подвижная равнодействующая целей индивидов и групп. Культурное пространство (окружение) выступает важнейшим элементом анализа организационного развития в этой модели. А. П. в Т. О. может быть отнесен к числу инвайроментальных теорий организации, поскольку в его рамках используется своеобразное представление о внешней среде организации как о культурной среде.

При А. П. в Т. О. внимание сосредоточивается не на описании онтологии организации как целостности, а на изучении сферы индивидуального и коллективного сознания и выявлении механизмов, смыслов и мотивов поведения отдельных индивидов и их групп, их сотрудничества и противоборства. В крайних версиях отрицается оправданность применения к организации понятия «система» (Д. Сильверман, К. Вейк), а также наличие у нее постоянной структуры и целей. Последние заменяются целями индивидов (акторов) и групп, формирующих временные коалиции или противоборствующих друг с другом. Т. о., организация трактуется как подвижная группа с изменяющимися целями, структурой, правилами игры. Она редуцируется на элементы, антропологизируется и практически исчезает как самостоятельное реальное образование.

Согласно тезису Д. Сильвермана организация не имеет четкой структуры и общеорганизационных целей, которые являются не более чем равнодействующей целей различных индивидов и групп. Она вообще не может рассматриваться в качестве самостоятельного объекта изучения и представляет собой среду (фон), в которой протекают универсальные социальные процессы. ВЛАСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ5 - одно из центральных понятий в теории организации, политологии, социологии и других дисциплинах, широко используемое для характеристики важнейшего свойства, принципа строения и функционирования организации. Оно применяется для обозначения либо способности людей (социальных групп, классов, специальных органов) присваивать себе волю других людей путем ограничения их свободы (К. Маркс), либо отношений, возникающих в результате, с одной стороны, реализации этой способности, а с другой — готовности людей подчиняться распоряжениям (М. Вебер), либо фактической способности людей, групп, подразделений, отдельных ролевых позиций («роли статуса» по Т. Парсонсу) или особых «сгустков ролей», создаваемых в рамках императивно координирующих ассоциаций (Р. Дарендорф), программировать и модифицировать поведение и деятельность других людей или комплексов ролей на основе системы определенных средств (правовых, экономических, психологических, социокультурных, силовых и т. д.) для достижения определенных целей. В большинстве концепций власть в организации рассматривается как проявление права или фактической способности людей, прежде всего должностных лиц (должностных позиций), обеспечивать «повиновение» других людей (Л. Урвик). Некоторые отличия в представлениях о природе власти прослеживаются в концепции власти Г. Саймона, который рассматривал ее как умение принимать решение и побуждать других людей к соответствующим действиям. Власть в этом случае не обусловлена местом в иерархии, но сама порождает иерархические отношения. Итог властных отношений заключается в том, что одни люди играют роль руководителей, а другие — подчиненных. Особняком от других в рамках классической школы по вопросу природы власти в организации стоят работы М.П. Фоллет. Она не связывает объем власти с местом работника в иерархии формальных отношений, а трактует его как результат выполняемых работником функций, конкретных заданий 5

Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000, с. 27

80

и ситуации, с которой он сталкивается. По мнению М.П. Фоллет, ситуация, в которой оказывается работник, уже сложилась и на нее остается только реагировать должным образом. В предложенной ею модели (концепция совместной, или доминирующей, власти) власть в организации не связана с вертикальным иерархическим изменением структуры организации, причем она рассматривается как функция, имманентно присущая управлению вообще и неотчуждаемая от других функций управления. В основе власти любого работника в организации отсутствует делегирование полномочий первым лицом, как это сформулировано у Л.Урвика, поскольку власть неотчуждаема от других функций управления. Властные полномочия уже заложены в структуре организации. Распределение власти и ответственности основано на интеграции управленческих функций всех подразделений в «единую, тотальную и гармонично функционирующую систему управления». Это дает возможность ввести представление об административной власти в современной организации как иллюзии. В некоторых других концепциях власть в организации трактуется еще более широко: либо как притягательный «дефицитный и самоценный социальный ресурс», объект стремлений для всех (или многих) членов (групп) социальной системы (организации), выступающий в качестве источника конфликта, объекта конкуренции (Р. Дарендорф, Д. МакКлелланд), либо как свойство, уже реально присущее в той или иной степени всем членам организации (М.П. Фоллет, М. Крозье, Е. Фридберг). Так, в концепции М. Крозье она определяется «как отношение силы, где одно лицо может иметь большее влияние, чем другое, но никогда и никто не является лишенным всего объема влияния на других». Власть в организации выступает как результат определенной свободы работника, его возможности проигнорировать распоряжение другого (в том числе руководителя), сделать свое поведение непредсказуемым для других, создавать зоны неопределенности (неуверенности) в сфере деловых отношений и деятельности. Тем самым каждый работник (группа) имеет возможность влиять на поведение других (что и составляет сущность его власти в организации), требовать определенные льготы за повиновение и предоставление другому права контролировать его поведение. Согласно западной традиции власть в организации связывается с конвенциональной природой «общественного договора». Она трактуется как результат добровольного отчуждения части «суверенитета личности» и передачи ее прав определенному органу или должностному лицу для обеспечения необходимого уровня социального порядка или целедостижения. В некоторых концепциях (марксистская традиция, М.Козер) власть связывается с принадлежностью лица (группы) к определенному классу, выполняющему ведущую роль в условиях общественного разделения труда и в рамках исторически сложившихся экономических отношений. Другим важным аспектом в понимании природы власти в европейской традиции является проблема легитимности, обусловленная необходимостью должностного лица (группы лиц) доказать свое право и законность претензий на власть (легитимные формы господства по М.Веберу и Р.Дарендорфу). Проблема законности формы власти и претензий руководителей, определенного лица на власть отражена в организационной теории в различных концепциях авторитета. Еще одним аспектом взгляда на природу власти в европейской традиции является рассмотрение власти как одной из рядоположенных функций в рамках общественного разделения труда, что является результатом стремления к формализации и строгому нормированию власти. В классической школе формальное право на власть и фактическое признание подчиненными этого права за конкретным лицом практически совпадают. Власть трактуется как атрибут формально-ролевой позиции, что находит отражение в принципе «власть по средствам иерархии» в организации. Фактически власть в организации нарастает в соответствии с указанной логикой пропорционально формальному иерархическому статусу работника — А.Файоль, М.Вебер. Начиная с М.Вебера (концепция харизматического господства) и в более поздних моделях организации наряду с формальным правом на власть выделяется личностный аспект, подтверждающий претензии данного лица на власть в организации и обусловливающий фактическую возможность реализации этого права руководителем, что связано с признанием подчиненными данного формального права. Эти два аспекта легитимности власти 81

различаются в теории организации как признание соответствующего права в системе формальных и неформальных отношений. Соответственно, выделяются два аспекта признания власти — формальный и неформальный авторитет. ИДЕНТИФИКАЦИЯ РАБОТНИКА С ОРГАНИЗАЦИЕЙ6 — понятие, введенное Г. Саймоном и широко используемое в современной теории организации для обозначения процесса, в результате которого работник, вновь поступивший в развитую организацию, через определенное время принимает ее цели, начинает рассматривать индивидуальные задачи через их призму и проявляет готовность добровольно, самостоятельно и без принуждения извне предпринимать действия (у Г. Саймона — принимать решения), направленные на удовлетворение интересов и достижение целей организации. При этом принятые им решения он воспринимает не как навязанные, а как соответствующие его побуждениям и собственной мотивации. В концепции Саймона идентификация работника с организацией связана с глубоким усвоением (интернализацией) и принятием работником т. н. организационной морали. Наличие развитой организационной морали в организации является предпосылкой процесса идентификации работника с организацией, которая выступает как сложный управляемый процесс, обеспечиваемый и подкрепляемый системой позитивных стимулов со стороны как администрации, так и кадровых работников организации. С помощью формируемого руководством организации устойчивого механизма позитивных материальных и моральных стимулов на данном этапе поощряется не столько эффективность деятельности, сколько «лояльность» работника по отношению к фирме, соблюдение уже принятых в коллективе и разделяемых его организационным ядром стереотипов поведения и требований организационной морали, ориентация на кооперативное (коллективное) поведение, следование нормам и ценностям группы. Идентификация работника с организацией начинается сразу после принятия работником решения о его вхождении в организацию. Для характеристики стадии прохождения процесса И. Р. с О. используются понятия «мера», «глубина» и «скорость идентификации». Этот процесс во многом зависит от типа и уровня развития организационной морали в данной системе, степени ее усвоения другими работниками, прежде всего организационным ядром, осознанной деятельности руководства, направленной на его стимулирование. В качестве других переменных, влияющих на скорость и глубину И. Р. с О., выделяются непосредственное влияние на личность работника социального окружения, внешнего по отношению к организации; прошлый опыт индивида; его культурная принадлежность; личностные особенности. В данной концепции И. Р. с О. является отправной точкой для формирования у работника механизма саморегуляции, направленного на достижение институциональных целей организации. Именно мера И. Р. с О. при наличии развитой организационной морали характеризует, по мнению Г. Саймона, уровень развития организации, который связан с развитием способности ее членов действовать без внешнего принуждения, самостоятельно. Следовательно, функции администрации по отношению к подчиненным в развитых организациях могут быть сведены к координации разнонаправленных усилий работников или отмене ошибочных решений. Идея Г. Саймона о связи формы и способа контроля в организации с уровнем развития и типом личности получила развитие в концепции А.Этциони, который считал необходимым обеспечение «согласия» между типом организационной структуры и способом контроля, с одной стороны, и уровнем саморегуляции, обусловленным культурным развитием и типом личности, — с другой. КОНЦЕПЦИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ РАЦИОНАЛЬНОСТИ7 - система теоретических положений, обосновывающих принципиальную невозможность принятия оптимальных управленческих решений административным управленцем в организации.

6 7

Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000, с. 49 Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000, с. 82

82

Данная концепция выдвинута Г.Саймоном как аргумент в критике рационалистических концепций подготовки управленческих решений. Смысл отстаиваемых им положений может быть сформулирован в виде двух тезисов: 1) лицо, принимающее решение, уже в силу своей человеческой природы не способно принять оптимальные решения и в лучшем случае будет довольствоваться удовлетворительными; 2) поведение человека в организации не может быть квалифицировано как рациональное или иррациональное, оно определяется как ограниченно или вынужденно рациональное. Критикуя распространенный в экономической науке взгляд на управленца как на рациональное существо, принимающее решение согласно логике, Г. Саймон считал, что при этом принимается ряд ошибочных допущений, например: лицо, принимающее решение, все знает и понимает; оно все может подсчитать и в состоянии адекватно оценить последствия принятого решения. Таким допущениям Г. Саймон противопоставлял утверждения о том, что управленец: вопервых, из бесконечного числа альтернатив видит лишь немногие и, следовательно, его выбор неоптимален; во-вторых, не может предвидеть всех последствий предпринимаемого действия; втретьих, основывается на весьма приблизительных представлениях об объекте, которым управляет; в-четвертых, склонен делать ошибки; в-пятых, работает в режиме дефицита времени и не имеет необходимого объема информации; в-шестых, руководствуется бессознательными целями, мотивами, установками, влияющими на содержание решений. Данный перечень факторов, влияющих на то, что принятие оптимальных решений становится невозможным, Г. Саймон дополнил следующими посылками: управленец неспособен воспринимать всю сложность «тотального окружения» как целостности; он не может быть экспертом во всех вопросах, которые ему приходится обсуждать с функциональными специалистами; принятие и реализация решений во многом обусловлены его позицией, системой ценностей, отношением к содержанию решений. Следовательно, можно сделать вывод: поведение управленца, принимавшего решение, не есть рациональное или иррациональное, а скорее вынужденно или ограниченно рациональное. К. О. Р., во-первых, стала аргументом в пользу тезиса о повышении роли функциональных структур в организации по сравнению с линейными (см.: Функциональная структура управления; Линейная структура организации); во-вторых, она была использована для обоснования тезиса о необходимости привлечения рядовых работников к подготовке решений. Г. Саймон видел в этом не столько фактор повышения обоснованности решений, сколько фактор повышения их исполнимости. Наконец, К. О. Р. была использована им как аргумент в критике рационалистических моделей и методов принятия решения в организации. При принятии рутинизированных решений им отводилась вспомогательная роль, при принятии инновационных решений такие методы, как математическое моделирование, методы оптимизации и др., принципиально отвергались. Дальнейшая разработка положений К. О. Р. связана с работами представителей Калифорнийского исследовательского центра Меллона-Карнеги: Дж. Марча и Дж. Олсена, М. Сайерта. Так, в работах Дж. Марча выделяется целый ряд дополнительных ограничений рациональности в принятии решений, обусловленных познавательным (когнитивным) фактором, в частности ограничения, связанные с пределами внимания и переработки информации, а также с беспорядочными предпочтениями. Первый тип ограничений заключается в том, что внимание к одному решению, по Дж. Марчу, означает невнимание к другим: «человек, принимающий решения, не может уделять внимание одновременно всем проблемам и не может одновременно быть везде». Второй тип обусловлен очевидным лимитом объема перерабатываемой информации. Ограничения, связанные с беспорядочными предпочтениями, означают, что люди: во-первых, время от времени изменяют свои ориентации и представления о том, что они хотят; во-вторых, могут следовать не своим, а чужим предпочтениям (субординация, конформизм); в-третьих, не всегда четко формулируют свои предпочтения. Другой тип ограничений, выдвинутый Дж. Марчем совместно с М. Сайертом, определен как политические ограничения исходя из того, что организация может быть рассмотрена как «многоцелевая политическая коалиция», состав и цели которой практически формируются путем переговоров и сделок. Наконец, еще один тип ограничений — собственно организационные ограничения — отражен в модели организации, именуемой К. Вейком, Дж. Марчем и Дж. Олсеном организационными анархиями. 83

МОДЕЛЬ «АДМИНИСТРАТИВНОГО ЧЕЛОВЕКА»8 — одно из известных в теории организации базовых представлений о природе человека как работника (наряду с моделью «экономического человека», моделью человека как социального животного, моделью человека как познающего субъекта и др.), которое предопределяет взгляды на природу и принципы функционирования организации, организационное поведение ее членов, принципы и процедуры принятия решений, тип и стиль управления организацией. М. «А. Ч.» впервые разработана Г. Саймоном в результате исследования проблемы принятия управленческих решений в организации, а также критики модели «экономического человека», послужившей основанием для выработки ряда положений классической школы, прежде всего принципов рациональной модели принятия управленческих решений. В рамках данной модели человек воспринимается как разумное существо, во-первых, стремящееся к выгоде (максимизирует выгоду и минимизирует издержки), во-вторых, выбирающее наилучший путь достижения целей, в-третьих, имеющее дело с миром во всей его сложности, в-четвертых, взвешивающее и просчитывающее все альтернативы с точки зрения последствий. В противовес этой модели Г. Саймон предложил М. «А. Ч.», которая и легла в основу концепции ограниченной рациональности. Содержание М. «А. Ч.» может быть сведено к следующим положениям: административный человек не стремится максимизировать выгоду от принятия решений; он изначально упрощает ситуацию и сводит число переменных к ограниченному и обозримому числу факторов; он ориентирован на поиск удовлетворительных, а не оптимальных решений; при принятии решений он руководствуется не сложными научными моделями и математическими расчетами, а здравым смыслом. На основе М. «А. Ч.» создано целое направление, связанное с описанием и обоснованием альтернативных моделей принятия управленческих решений (Г. Саймон, Дж. Марч, М. Сайерт, Дж. Олсен, Ч. Линдблом, К. Вейк и др.). МОДЕЛЬ «МУСОРНОЙ КОРЗИНЫ»9 - одна из известных в теории организации антирациональных моделей принятия стратегических решений, предложенная Дж. Марчем и Дж. Олсеном, в которой получили развитие положения концепции ограниченной рациональности и модели «административного человека» Г. Саймона. М. «М. К.» используется для объяснения процедуры принятия управленческих решений и выработки организационных стратегий в ситуации высокой неопределенности и фрагментарности управленческой деятельности, при отсутствии возможности сколь бы то ни было достоверно спрогнозировать и спланировать результаты принятых решений и оценить их применимость в будущем. Хотя подобный тип принятия решений и выбора организационной стратегии в той или иной мере наблюдается, по мнению ее разработчиков, в любых организациях, в современной литературе М. «М. К.» чаще всего идентифицируется с логикой принятия решений в специфических организациях, именуемых организационными анархиями, например в университетах. Согласно исходным предпосылкам, используемым Дж. Марчем и Дж. Олсеном, принципы построения отношений в современной организации и модель принятия решений в ней мало похожи на рациональную модель организации, созданную в рамках классической школы или в более поздних рациональных версиях теории организации. По их мнению, в современной организации люди и группы часто принимают решения хаотично и ведут себя нерационально: борются за право участия в принятии решения, но потом часто не участвуют в этом процессе; требуют доступа к информации, но в большинстве случаев не используют ее; как правило, проявляют весьма незначительный интерес к результатам того, что было ими ранее запланировано. В рамках М. «М. К.» принятие управленческих решений рассматривается как любой организационный выбор, совершаемый управленцем в ситуации неопределенности. Обычно механизм принятия решений связан с политикой организации, а не с логикой оптимизации и реа8 9

Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000, с. 105 Там же, с. 106

84

лизуется через взаимные силовые игры. Решения принимаются управленцами, действующими в различных секторах организации, в разное время и независимо друг от друга. Основанием для их принятия служат проблемы, практически не связанные с достижением общеорганизационных целей и возникающие в различных сферах деятельности и по разному поводу как внутри, так и вне организации. Иными словами, принятие решений обусловливается стремлением решить проблемы, возникшие у управленцев, часто независимо от содержания принятой программы. Согласно этой теории разрешение проблем в незначительной степени связано с сознательной деятельностью управленцев и происходит зачастую «случайно», «по недосмотру», «по истечении времени» и «с изменением ситуации». Весь этот конгломерат разнородных, слабо связанных между собой и малорациональных решений и образует аналог «мусорной корзины» (или «нескольких корзин с разными этикетками»). По мнению Дж. Марча и Дж. Олсена, на практике решения обычно принимаются задним числом, в виде более или менее адекватной рефлексии уже фактически произошедших перемен, а не как долгосрочный ориентир (рациональная стратегия), определяющий логику развития организации на длительную перспективу. Данная концепция получила развитие в теории случайных трансформаций. НЕОИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ10 — одна из популярных на Западе теоретических моделей формальной организации, созданная в рамках инвайронментального подхода в организационной теории. Основными положениями Н. Т. О. являются следующие: внешняя среда рассматривается как макроокружение; предполагается, что описание процессов организационных изменений должно осуществляться в терминах адаптации (или имитации адаптации) организации к той части макроокружения, которая называется культурным (или символическим) окружением (ценности, социальные нормы, социальные институты, верования); символическое окружение выступает одновременно и как «официальный фон» функционирования организации, и как базовый фактор, определяющий условия ее возникновения, состояние, строение и логику развития, способы и направления деятельности; при исследовании механизма структурных изменений внимание должно быть сосредоточено не на необходимости повышения эффективности деятельности единичной организации, а на потребности в обеспечении адекватного соответствия форм деятельности и структуры организации принятым в обществе (и в институтах, его представляющих) правилам и социальным нормам, выражающим конвенциональные представления о рациональности; логика адаптации к символическому окружению описывается в терминах институционального изоморфизма; итогом адаптации организации к символическому окружению является обеспечение легитимности ее деятельности и повышение способности к выживанию во внешней среде; помимо символического окружения как базового фактора признается роль и других переменных, влияющих на жизнедеятельность организации (технология, цели, результативность, конкурентоспособность и др.), однако им отводится второстепенное значение; нормативные требования, предъявляемые организации символическим окружением, и требования эффективности единичной организации рассматриваются как несовпадающие. При этом отрицается роль таких показателей, как эффективность и конкурентоспособность, в качестве единственных или важнейших факторов адаптации организации к внешней среде и формирования организационной структуры. Традиционной логике рациональной адаптации организации к внешней среде, определяющей стремление к повышению эффективности и конкурентоспособности организации, противопоставляется механизм адаптации «на символическом уровне». Теория возникла на Западе в конце 70-х гг. на стыке социологии организаций и экономической теории. На ее формирование оказали сильное влияние различные социологические теории, в частности учение о легитимности власти (М. Вебер, Р. Дарендорф, Л. Козер, Э. Шилз и др.), положения институциональной социологии и теории ролей (Т. Парсонс, 10

Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000, с. 112

85

Дж. Мид, Дж. Морено, Р. Линтон и др.), теория социального конфликта (Р. Дарендорф, Л. Козер, М. Крозье), феноменологическая социология (П. Бергер и Т. Лукман, А. Петтигрю), организационная экология (А. Хоули, М. Ханнон, Дж. Фримен) и др.. Разработка основных положений Н. Т. О. связана с именами таких специалистов, как П.ДиМаджио, Дж.Мейер, В.Пауэл, Б.Роуэн, В. Скотт и др. Особая версия Н. Т. О. возникла на этой основе и в рамках экономической теории. Она получила название институциональной экономической теории организации (К. Менар, О. Уильямсон и др.). Согласно исходным положениям Н. Т. О. (Дж. Мейер и Б. Роуэн) именно «социальные нормы, правила и институциональные отношения», сложившиеся во внешней социальной среде, рассматриваются как «первичная сила», вызывающая к жизни и поддерживающая организационные формы. Эти понятия являются ключевыми в данной теории. Основные представления и утверждения разработчиков Н. Т. О. можно свести к следующим: принятые в макросоциуме правила и социальные нормы имеют разную природу, различаются по условиям возникновения и поддержания легитимности. Они могут приниматься на веру, поддерживаться общественным мнением, силой закона или возникать и поддерживаться другим образом (У. Старбак); ключевым фактором, объясняющим деятельность организации, является институционализация. Она описывается как базовый процесс, благодаря которому социальная действительность приобретает в сознании членов общества легитимный статус (см. Легитимность власти); возникновение, роль и значимость социальных институтов, с которыми связаны создание и воспроизводство социальных норм, соотносятся с развитием новых профессий и сфер деятельности в обществе; значимость появляющихся и принятых в обществе социальных норм, институтов и формальных организаций никем не оспаривается. Нормы воспринимаются априорно как рациональные, на веру без всяких доказательств; формальные организации рассматриваются как высокоинституционализированные системы скоординированных и контролируемых действий, рождающиеся в контексте сложных технических, социальных или экономических отношений в обществе. При этом будучи отражением принятых в обществе норм и социальных институтов, они уже в силу этого признаются легитимными; формальные организации понимаются не только как отражение внешних институциональных правил, принятых в обществе, но и как инстанции, в свою очередь влияющие на формирование и принятие норм и правил в обществе. Важным элементом Н. Т. О. является концепция «рациональных мифов». С этим понятием связаны прежде всего представления о формировании организационной структуры, развитии и функционировании деловой организации. Согласно положениям данной концепции институциональные правила функционируют как «рациональные мифы» и в качестве таковых фигурируют любые правила, поведенческие и деятельностные стандарты, профессии и программы, признанные обществом. Их специфика состоит в том, что они, не будучи рационально обоснованны и подтверждены, настолько распространены и узаконены в социуме, что их никто не ставит под сомнение, поскольку, во-первых, представляют собой внешние по отношению к организации, обезличенные, рациональные предписания, которые в конечном счете определяют организационные цели и демонстрируют приемлемые средства их достижения; вовторых, институционализированы, т. е. стоят выше отдельных индивидов или отдельных организаций; в-третьих, априорно воспринимаются как законные независимо от оценки их фактического влияния на результаты работы; в-четвертых, не нуждаются в эмпирической проверке. Целевая составляющая «рациональных мифов» связана с тем, что в обществе бытует представление, согласно которому, именно следуя им (мифам), организация может достигнуть поставленной цели и обеспечить длительное выживание системы. На самом же деле, согласно положениям Н. Т. О., сама возможность максимизации эффективности организации при ее адаптации к нормативным требованиям весьма проблематична, поскольку требования повышения эффективности индивидуальной организации и обеспечения «символической 86

адаптации» находятся между собой в противоречии. Кроме того, критерий адаптации к системе нормативных требований часто противоположен и критерию адаптации к динамике экономической и технической составляющих внешней среды (рынок, целевое окружение, технология). Согласно положениям Н. Т. О. соответствие нормативным требованиям есть условие выживания формальной организации. Чтобы обеспечить это соответствие, организация должна ограждать свои организационные структуры от дестабилизирующих воздействий ряда факторов, которые в большинстве традиционных теорий рассматриваются как необходимое условие успешного функционирования и развития организации (например, от воздействия изменчивых технологий и динамики рынка). Это, по мнению авторов данной теории, ведет в современных условиях к формированию гибких и автономных организационных структур, описанных в концепции сложных организаций. Важные положения Н. Т. О., восходящие к феноменологическим концепциям социальной организации, содержатся в тезисах о том, что, во-первых, «рациональные мифы» — это жизненно необходимые организации сконструированные коллективные представления о реальности; во-вторых, для понимания логики функционирования организации узаконенные и принятые ею правила, зафиксированные в формальной организационной структуре, методологически должны быть отделены от используемых в данный момент моделей социального поведения. Они выполняют роль не столько факторов, программирующих конкретную модель поведения человека (группы, организации), сколько основания типизации, интерпретации и оценки уже свершившегося действия. Наконец, еще одним важным элементом Н. Т. О. является концепция формирования и функционирования т. н. рациональных структур формальной организации. В отличие от большинства традиционных теорий, в которых формальные организационные структуры рассматриваются как способ обеспечения эффективной координации и контроля (А. Файоль, Дж. Муни, А. Рейли, Ч. Барнард и др.) в Н. Т. О. ставится под сомнение тезис о том, что координация и контроль за деятельностью, а следовательно, та или иная степень централизации управления — это ключевые моменты формирования и развития организаций в современном мире. Согласно положениям Н. Т. О. именно институционально признанные правила, а не потребность во внутренней координации деятельности рассматриваются как основа формирования организационных структур. Современная организация функционирует и строится, как правило, в соответствии с официально принятыми в обществе правилами и нормами, которые уже латентно содержат требования координации, а не исходя из ее внутренних потребностей в координации деятельности и контроле. Обосновывая этот тезис и положение о неизбежности формирования гибких организационных структур в современных условиях, сторонники Н. Т. О. проводят четкую границу между формальной структурой и реальной повседневной деятельностью деловых организаций. Структура деловой организации — это общая безличная схема, включающая перечень отделов, секторов, должностей проектов. Все элементы этой схемы связаны между собой нежестко и асимметрично. Их связь осуществляется через различные цели, при чем только эти цели и дают представление о ее форме и направленности. Формализация представленных в схеме отношений заключается в обезличивании структурных элементов, связи между ними и их рационализации. Практическая деятельность осуществляется конкретными людьми, имеющими высокую степень свободы в интерпретации заданной схемы. Т. о., согласно положениям данной теории, что вполне согласуется с рядом моделей современных сложных организаций (Дж. Томпсон, Дж. Олсен, Дж. Марч, К. Вейк, М. Крозье), современные организации — это достаточно гибкие системы, где подразделения фактически свободны как в отношениях друг с другом, так и в отношениях с центром, задающим общую программу. Исходя из этого формирование элементов формальной структуры может быть объяснено не только потребностью в координации, а скорее необходимостью отражения в ней принятых в более широком социуме социальных правил, существующих как «рациональные мифы», которые оказывают на структуру в конечном счете более сильное влияние, чем осознанные внутренние потребности организации. Постановка вопроса о влиянии институциональных требований внешней среды на формирование формальной структуры не отрицает и требований внутренней координации 87

деятельности как фактора, влияющего на структуру организации. Формальные структуры у отдельных авторов данной теории рассматриваются в «относительном» и «институциональном» контекстах. В первом случае фиксируются требования внутренней взаимосвязи элементов системы, что обусловлено функцией обеспечения координации и контроля, во-втором — требования внешних социетальных отношений, т. е. институционального окружения. Согласно представлениям сторонников Н. Т. О. именно из социетальных отношений (требований культурного окружения) и возникают такие рационально признанные элементы организации, как профессии, политические платформы, программы, технологии и др. Именно они определяют в конечном счете элементы организационной структуры. Еще один важный тезис, вытекающий из сказанного, обусловлен историей возникновения и развития формальных организаций. По данной теории процессы институционализации рациональных структур западного общества привели к возникновению и распространению формальных организаций, что в свою очередь сделало еще более необходимым распространение «рациональных мифов», лежащих в их основе. Возникли условия, при которых элементы организаций стали как бы непосредственно извлекаться из социетального окружения. Поскольку эти нормативные элементы социума рассматривались как адекватные и рациональные, организации были вынуждены воспроизводить их в своих структурах во избежание потери официального статуса и легитимности, угрозы выживанию. Рассмотренные выше положения Н. Т. О. могут быть конкретизированы следующим образом: 1) формальные организации формируются и расширяются по мере возникновения рациональных, институционально признанных правил в конкретных областях деятельности; 2) возникновение институциональных мифов и предписаний в новых областях деятельности неизбежно влечет за собой появление новых организаций; 3) при появлении новых «рациональных мифов» изменяются формальные структуры в уже существующих организациях; 4) чем более развито современное общество, тем в большей степени развита рационально-институциональная сфера; 5) получив однажды институциональную поддержку, рациональность обретает статус правила с огромным организационным потенциалом. Создавая формальную структуру, организация в той или иной степени стремится обеспечить ее соответствие требованиям институционального окружения. С этой целью она осваивает элементы внешней среды путем усвоения структур, легитимность которых признана социумом, и использования критериев оценки, принятых в социуме, и тем самым обеспечивает себе наилучшие условия выживания, стабильности и легитимности. Деловые организации в той или иной мере демонстрируют окружению (в лице представляющих его организаций, ведомств, партий и отдельных людей) свою лояльность и готовность действовать согласно общественным ценностям, функционировать по признанным стандартам, даже если это связано с потерей эффективности их деятельности. Благодаря этому они приобретают официальный статус, избавляются от постоянных проверок, повышают легитимность и способность к выживанию. ПАТОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ11 - понятие, часто употребляемое в нормативистских концепциях общей теории и социологии организаций, а также в практике управленческого консультирования. П. О. рассматривается как фактор (совокупность факторов), вызывающий в организационной системе значительное отклонение от нормы с негативными последствиями для ее выживания, функционирования или развития. Отклонения от нормы определяются на основе соотнесения реальности либо с исходными концептуальными моделями, содержащими требования, принципы, императивы, подлежащие выполнению, либо с принятыми в культуре ценностными представлениями, идеалами (А. И. Пригожин). Отклонениями могут быть сбои,

11

Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000, с. 140

88

возникающие при функционировании или развитии организации или ее подсистем, а также в сфере выживания и целедостижения и др. Вместе с тем П. О. побуждает управленца (консультанта) к вмешательству в целях устранения причины (фактора), вызвавшей отклонение от нормы. Устранение П. О. обычно связывается с рациональной логикой планирования, проектирования изменений и переконструирования системы. В некоторых нормативистских концепциях развития организации понятия «патология» и «дисфункция» рассматриваются как синонимы (А. И. Пригожий): П. О. и дисфункция есть определенное отклонение. В то же время в организационной теории понятие дисфункции приобрело специфический смысл и выражает отклонение от нормы как нежелательный, но неизбежный побочный эффект действий, дающих в целом для организационной системы позитивный результат. Эффект отклонения можно смягчить, но нельзя устранить. Правомерность рассмотрения любого значительного отклонения от нормы как П. О. неоднократно ставилась под сомнение. Понятие П. О. подвергалось критике противниками нормативистских и волюнтаристских концепций, которые считали, что, во-первых, оно базируется на некой универсальной, заданной вне времени и ситуации норме, во-вторых, весьма относительно то, что сегодня воспринимается как П. О., может дать образцы новых отношений, позволяющих перейти на новый этап развития (М. Крозье). Критика также была направлена против игнорирования множественности и неоднозначности последствий любого действия для социальной системы и ее подсистем (Р. Мертон). В этом смысле целесообразно противопоставление понятий П. О. и дисфункции. ПРОБЛЕМА ГРАНИЦ ОРГАНИЗАЦИИ12 - одна из основных методологических проблем, связанная с применением модели открытых систем при изучении организации и практической деятельности в сфере управления. П. Г. О. заключается в том, что невозможно четко определить в рамках указанной модели, где проходит граница организации и внешней среды. В традиционных досистемных и раннесистемных моделях П. Г. О. не ставилась. Вопрос принадлежности данного лица к организации решался просто. Так, еще в 50-х гг. в модели Ч. Барнарда границы организации четко определялись на основе принадлежности того или иного человека к числу ее наемных работников, вносящих вклад в форме собственной деятельности. В концепции Г. Саймона к членам организации относились помимо наемных работников акционеры и люди, обеспечивающие ее инвестициями и другими формами услуг. Т. о., сфера членства в организации расширялась за счет тех, кто вносит вклад в форме деятельности и финансовых средств. П. Г. О. была сформулирована сторонниками системного подхода в общей теории организации и макросоциологии (Ф. Каст и Д. Розенцвейг) и развита сторонниками неосистемных и коммуникативных теорий организации (Н. Луман и др.). Она также подробно разрабатывалась сторонниками ситуационного подхода. Возникновение П. Г. О. обусловлено, во-первых, некоторой размытостью выраженности организационных структур по сравнению со структурами в технических и биологических системах; во-вторых, гетерогенностью строения организации и, соответственно, фрагментарностью внешней среды, которая выступает в разном обличий и демонстрирует разную меру подвижности для каждого из подразделений организации; в-третьих, рассмотрением понятия социальной среды в узком смысле — организация и люди, с которыми она вступает в непосредственное взаимодействие; в-четвертых, тем, что вопрос о выделении организации из внешней среды решается в современных концепциях социальных систем и в неоинтеракционистских концепциях на основе принципа самореференции, т. е. осознания «человеческим элементом своих отличий и себя в качестве особого, обособленного образования в рамках социального целого, выступающего внешней социальной средой» (Н. Луман). Это осознание обычно происходит с учетом степени тесноты связей и способа взаимодействия между элементами, а эти показатели изменяются по каждому подразделению и каждой задаче, так что 12

Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000, с. 153

89

иногда степень взаимосвязи подразделений внутри организации оказывается ниже, чем степень их взаимосвязи с внешней родственной организацией. Поэтому четко установить границы организации и внешней среды (в ее узкой трактовке) невозможно. В практике управления П. Г. О. чаще всего решается исходя из специфики задач, встающих перед организацией (подразделением). ХОТОРНСКИЙ ЭКСПЕРИМЕНТ13 - беспрецедентный по масштабам и срокам социальный эксперимент, проводившийся в США в пригороде Чикаго, на одном из заводов электротехнической компании «Вестерн Электрик». Наиболее его известными участниками, идеологами и руководителями были Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер, В. Диксон. В той или иной степени в X. Э. участвовал весь коллектив предприятия численностью около 30 тыс. человек. В организационно-управленческой литературе X. Э. обычно рассматривается как рубеж, с которого начинается история школы человеческих отношений. Первая часть эксперимента, изначально ставившего целью определить влияние освещенности рабочего места на производительность труда работников, продолжалась с 1924 до 1927 г. В итоге в связи с улучшением освещенности рабочего места было достигнуто повышение производительности труда рабочих, но в то же время наблюдалось фактическое сохранение ее уровня после возвращения к изначальной степени освещенности. Данный результат невозможно было объяснить в рамках исходных гипотез эксперимента, что заставило администрацию компании в 1927 г. пригласить для участия в эксперименте профессора психологии Гарвардского университета Э. Мэйо, который провел исследование текучести кадров на промышленном предприятии в Филадельфии и в ходе которого ему существенно удалось снизить текучесть кадров на одном из участков в результате предоставления работницам двух краткосрочных перерывов. Это явилось толчком к проведению социальной части эксперимента в период с 1927 по 1939 г., а затем с 1939 по 1940 г. Программа социальной части эксперимента включала исследование влияния условий работы, форм оплаты и организации труда на производительность работников. Его организаторы сформировали несколько контрольных и экспериментальных групп на уровне первичных коллективов (бригад и участков), в которых фиксировались все изменения трудового поведения работников по мере изменения условий их деятельности. В ходе эксперимента активно использовались методы наблюдения. В одной из групп в результате улучшений условий труда (введение специальных льгот, медицинские осмотры, бесплатные завтраки, консультации с работниками по поводу устанавливаемых норм, формирование состава коллектива с учетом интересов его членов и др.) и гуманизации отношений организаторам за два с половиной года удалось добиться повышения производительности труда до 40%. При этом после отмены льгот полученный прирост производительности фактически сохранился. Несмотря на неоднозначность полученных в ходе X. Э. результатов был сделан вывод о том, что наиболее перспективными направлениями в повышении эффективности производства являются формирование отношений коллективизма, гуманизация организационных отношений, удовлетворение социальных потребностей работников, отказ от принципов организации труда, предложенных классической школой. Были также выдвинуты альтернативные принципы организации трудовой деятельности. В современной организационно-управленческой литературе часто ставятся под сомнение чистота X. Э. и правомерность многих выводов, сделанных на его основе. Среди наиболее очевидных просчетов выделяется феномен, получивший позже название «хоторнский эффект» — эффект присутствия экспериментаторов, побуждающих работников к изменению поведения. Наиболее интересными и не подлежащими сомнению итогами X. Э., способствующими развитию теории организации, стали открытие и осмысление феноменов самоорганизации и саморегуляции, неформальных отношений и неформального лидерства в организационных, коллективизма, роли малой группы как инстанции, способной осуществлять контроль за поведением и деятельностью работников, устанавливающей нормы и использующей санкции за отклонение от них, а также расширение представлений о природе и механизмах трудовой мотивации, основательная критика «машинной модели» организации; модели «экономического человека». 13

Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000, с. 213

90

Магаданский институт экономики Санкт-Петербургской академии управления и экономики – крупнейший специализированный экономико-управленческий вуз региона. За период с 1998 года в нем созданы лучшие условия для продвинутого обучения наиболее востребованным на рынке труда специальностям и отличной организации досуга: • Три новейших компьютерных класса с доступом в Интернет по выделенной линии; • Прекрасная собственная библиотека с читальным залом; • Собственная издательская программа обеспечения учебного процесса новейшими учебно-методическими и учебными пособиями; • 65 % преподавателей – кандидаты и доктора наук; • Прекрасные учебные аудитории с евроремонтом; • Полноценная кафедральная структура факультета; • Очное и заочное обучение; • Центр довузовской подготовки абитуриентов; • Факультет переподготовки и повышения квалификации; • Собственная студенческая команда КВН; • Спортивные секции; • Возможности для продолжения обучения в аспирантуре и докторантуре головного вуза; • Престижный государственный диплом Санкт-Петербургской академии управления и экономики; • Свыше 2000 студентов и более 1000 выпускников. Если Вам нужен диплом – можно учиться где угодно. Если нужна современная профессия – учиться нужно у нас. Мы даем реальные знания! 685000 г. Магадан, ул. Пролетарская д. 11 Тел: 205-86; 205-96; 2-31-21 URL: www.ime.kolyma.ru

91