Диагностический практикум по ''Социальной психологии''

Елабужский государственный педагогический университет Кафедра психологии

Г.Р. Шагивалеева

Диагностический практикум по «Социальной психологии»

Елабуга - 2005

УДК-15 ББК-88 Ш-33

Печатается по решению Редакционно – издательского совета Елабужского государственного педагогического университета Протокол №4 от 20.10.2005.

Рецензенты: Закирова Л.М.. – доцент, кандидат психологических наук; Минахметова А.З. – кандидат психологических наук

Автор – составитель: Шагивалеева Г.Р. Диагностический практикум по «Социальной психологии». – Елабуга: Издательство ЕГПУ, 2005. – 32 с. Диагностический практикум предлагается студентам высших и средних специальных педагогических учебных заведений, преподавателям психологии и педагогики.

© Шагивалеева Г.Р., 2005 г. © Издательство ЕГПУ, 2005 г. © Салихов А.А., верстка макета, 2005 г. 2

Введение В целях научно – практической подготовки студентов необходимо подкрепить теоретический материал психодиагностическими методиками. Методики психодиагностики широко используются для контроля психического развития личности и оптимизации обучения, прогнозирования поведения, изучения личности в сфере образования, а также в медицинских и экспертных целях. Предложенные в диагностическом практикуме психодиагностические методики, упражнения, игры позволят практически определить особенности межличностных отношений, коммуникативных способностей, тактики поведения в конфликтной ситуации, оценки уровня эмпатии, ценностных ориентаций, коммуникативных и организаторских способностей (КОС-2) и т.д. Практикум разработан в соответствии с программой курса «Социальная психология». Тематика практических занятий охватывает почти все разделы программы курса «Социальная психология». Психологический практикум посвящен читателю, чья настоящая или будущая профессия предполагает работу с людьми, т.е. относится к профессиональной сфере – «Человек – Человек», и в первую очередь практическим психологам, преподавателям, студентам педагогических вузов, и многим другим, интересующихся проблемами психодиагностики, самопознания и самосовершенствования. В результате работы с учебным материалом студент - повторяет и закрепляет теоретические знания в области психологии;- овладевает методами психологической науки;- осваивает психодиагностические умения;- проводит исследования и самостоятельно истолковывает их результаты;- отчитывается перед преподавателем о результатах работы;- участвует в обсуждении теоретических и практических материалов по теме. Желаем Вам успехов!

3

Практикум 1. Методы измерения коммуникативных способностей. 1. « Методика оценки уровня общительности учителя » В.Ф. Ряховского. Цель: определить уровень общительности. Материал и оборудование: текст «Методики оценки уровня общительности учителя» В.Ф. Ряховского, карандаш или ручка и тетрадь для записей. Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда». 1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи? 2. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии? 3. Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента? 4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки? 5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было? 6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)? 7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга? 8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад? 9. В ресторане либо в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку? 10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это? 11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли вы отказаться от своего намерения или встанете в «хвост» и будете томиться в ожидании? 12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций? 13. У Вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужых мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так? 14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы промолчать и не вступить в спор? 15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме? 16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, нежели в устной? 4

Обработка результатов. «Да» - 2 балла, «иногда» - 1 балл, «нет» - 0 баллов. Полученные баллы суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории людей относится испытуемый. Интерпретация. 30-32 балла. Вы явно некоммуникабельный, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положится в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя. 25-29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов, если и не ввергают вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете, недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством – в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться. 19-24 баллов. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы. 14-18 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение. 9-13 баллов. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы можете себя заставить не отступать. 4-8 баллов. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не можете успешно довести его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами. 3 балла и меньше. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не 5

компетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с вами. Да, вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего, воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье – такой стиль жизни не проходит бесследно. Понятие «коммуникативные умения» включает в себя не только оценку собеседника, определение его сильных и слабых сторон, но и умение установить дружескую атмосферу, понять проблемы собеседника и т.д. Тест 2 «Умеете ли вы слушать?» Цель: определить степень развития умения слушать Материал и оборудование: текст тестовой методики: «Умеете ли вы слушать» и бланк ответов, карандаш или ручка и тетрадь для записей Инструкция: На 10 вопросов следует дать ответы, которые оцениваются: - «почти всегда» - 2 балла, - «в большинстве случаев» - 4 балла, - «иногда» - 6 баллов, - «редко» - 8 баллов, - «почти никогда» - 10 баллов. 1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема или собеседник неинтересны вам? 2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению? 3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость? 4. Избегаете ли вы вступать в разговор с неизвестными или малознакомыми вам человеком? 5. Имеете ли вы привычку перебивать говорящего? 6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом? 7. Меняете ли вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник? 8. Меняете ли вы тему разговора, если он коснулся неприятной для вас темы? 9. Поправляете ли вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы? 10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем вы говорите? Обработка результатов и интерпретация. Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то слушатель «выше среднего уровня». Обычно средний балл слушателей – 55.

6

Практикум 2. Диагностика стратегий поведения в конфликте. «Методика диагностики тактики поведения в конфликтной ситуации» (адаптированный вариант теста К.Н. Томаса) Цель: определение стиля поведения, изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению. Материал и оборудование: текст опросника «Методика диагностики тактики поведения в конфликтной ситуации» (адаптированный вариант теста К.Н. Томаса) и ключ к опроснику, карандаш или ручка и тетрадь для записей Описание методики: С целью разрешения возникающих конфликтов, управления конфликтной ситуацией, необходимо определить, какие формы поведения характерны для индивидуумов, какие из них являются наиболее продуктивными, какие деструктивными, каким образом можно стимулировать продуктивное поведение. В основании типологии конфликтного поведения К. Томаса - два стиля поведения: это кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов: а) соревнование (соперничество) наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому; б) приспособление, означающее, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого; в) компромисс, как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок; г) избегание (уход), для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей; д) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха, в случаях конкуренции, приспособления и компромисса либо один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. Опросник состоит из 60 суждений, сгруппированных в 30 пар. Чтобы определить к какому типу склоняется испытуемый, ему предлагается, внимательно прочитав каждое из двойных высказываний, выбрать то из них, которое является наиболее типичным для характеристики его поведении. 7

Инструкция: «Предлагаемый Вашему вниманию опросник состоит из двойных высказываний: А и Б. Внимательно прочитав каждое высказывание, выберите то, которое в большей степени соответствует тому, как Вы обычно поступаете и действуете». Текст опросника 1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны. 2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов и другого человека, и моих собственных. 3. а) Обычно я стремлюсь добиться своего. б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека. 5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого. б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 6. а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя. б) Я стараюсь добиться своего. 7.а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно. б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего. 8.а) Обычно настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 9.а) Я думаю что не всегда следует волноваться из-за каких-то возникших разногласий. б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10.а) Я твёрдо стремлюсь добиться своего. б) Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11.а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. 12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своём мнении, если он также идет навстречу. 13. а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему. 8

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов. 15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения. 16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимущества своей позиции. 17. а) Обычно настойчиво стремлюсь добиться своего, б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18. a) Еcли это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. б) Я даю другому возможность остаться при своем мнение если он идет мне навстречу. 19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно. 20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому. б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей и позицией другого человека, б) Я отстаиваю свою позицию. 23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. б) Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24 а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу. б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс. 25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте. б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого. 26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию. б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас. 27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров. б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. 28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого. 29. а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий. 30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы могли совместно добиться успеха.

9

Полученные в результате исследования данные соотносятся с ключом таблица №1 подсчитывается частота проявления каждого типа поведения. КЛЮЧ ОПРОСНИКА табл. 1 № п/п 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Соперничество

Сотрудничество

б

Компромисс

Избежание

Приспособление

а

б

а

а

б б

а а б б а б а

б а а

б а б а

б б

б б а

а

а б

б а

б б а а б

б

а б

б а а

а

б б

а б

а б

а а

а

а а

б

б а б

б а

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденций к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

10

ТАБЛИЦА ШКАЛ (образец заполнения) табл. 2 № п/п 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Соперничество Сотрудничество

Компромисс

Избежание

Приспособление

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

26 27 28 29 30

11

Сум ма

бал лов Практикум 3. Диагностика межличностных отношений. 1. «Социометрия». Метод разработан Дж. Морено. В настоящее время имеет много модификаций. Цель: Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, т. е. взаимных симпатий между членами группы и решения следующих задач: а) измерение степени сплоченности-разобщенности в группе; б) выявление соотносительного авторитета членов групп по признакам симпатии-антипатии (лидеры, звезды, отвергнутые); в) обнаружение внутригрупповых сплоченных образований во главе с неформальными лидерами. Методика позволяет сделать моментальный срез с динамики внутригрупповых отношений с тем, чтобы впоследствии использовать полученные Материал и оборудование: У каждого студента должны быть: список группы и опросный лист (протокол) с вопросами эмоционального содержания; бланк незаполненной социометрической матрицы и свободным местом (отдельным листом) для построения социограммы и вычисления социометрического индекса. .

Подготовка исследования: Обследованию может подвергнуться любая группа лиц любого возраста, начиная от дошкольного, имеющая некоторый опыт взаимодействия, и общения. В зависимости от задач, которые призвано решить исследование, и от особенностей (возрастных и профессиональных) изучаемых групп, формируются критерии социометрического выбора. Критерий — это вид деятельности, для выполнения которой индивиду нужно выбрать или отвергнуть одного или нескольких членов группы. Он формулируется в виде определенного вопроса социометрического теста. По содержанию критерии могут быть формальными и неформальными. С помощью первых измеряются отношения по поводу совместной деятельности, ради выполнения которой создана группа. Вторые служат для измерения эмоционально-личностных взаимоотношений, не связанных с совместной деятельностью (например, выбор товарища для досуга). В зависимости от ориентации критерии делятся на позитивные («С кем бы Вы хотели работать?») и негативные («С кем бы Вы не хотели работать?»). 12

После выбора и формулировки критериев составляется опросник, содержащий инструкцию и перечень критериев. Порядок исследования: Перед началом опроса инструктаж тестируемой группы (социометрическая разминка). В ходе его следует объяснить группе цель исследования, подчеркнуть важность его результатов для группы, показать, как нужно выполнять задания, гарантировать сохранение тайны ответов. Примерный текст инструкции: «При формировании Вашей группы, естественно, не могли быть учтены Ваши пожелания, поскольку Вы были недостаточно знакомы друг с другом. Сейчас взаимоотношения в группе достаточно определились, и для Вас и для Вашего руководства выгодно учитывать ваши пожелания при организации деятельности вашего коллектива. Постарайтесь быть искренними в ответах. Исследователи гарантируют тайну индивидуальных ответов». Необходимо постараться установить атмосферу доверия в отношениях с группой. Отсутствие доверия к экспериментатору, подозрения в том, что результаты опроса могут быть использованы во вред испытуемому, приводит к отказу выполнять задание в целом либо к отказу осуществить негативный выбор. После этого приступаем непосредственно к опросу. Ему подвергаются все члены группы. Респонденты должны записать фамилии членов группы, выбранных ими по тому или иному критерию, в опросный лист и указать свою фамилию. В процессе опроса исследователь должен следить за тем, чтобы опрашиваемые не общались между собой, постоянно подчеркивать и напоминать об обязательности ответов на все вопросы. Не следует торопиться, подгонять испытуемых с ответами. «В то же время, если испытуемые не имеют списка членов группы, не следует препятствовать визуальным контактам. Фамилии отсутствующих желательно написать на доске. Возможны три основных способа выбора: а) количество выборов ограничивается 3—5, б) разрешается полная свобода выбора (каждый может записать столько решений, сколько пожелает), в) испытуемый ранжирует всех членов группы в зависимости от предложенного критерия. С точки зрения простоты и удобства обработки результатов предпочтительнее первый способ. С точки зрения надежности и достоверности полученных результатов — третий. Кроме того, методом ранжирования удается снять опасение: за отрицательный выбор. В настоящем практикуме приведен пример обследования группы при помощи первого способа выбора, то есть каждый респондент имеет право выбрать только трёх человек. Вопросы в прямой форме составлены позитивному критерию. 13

Бланк социометрического опроса Ф.И.О. ______________________________ курс (группа, класс)___________________ Ответьте на поставленные вопросы, записав под каждым из них три фамилии членов вашей группы (курса, отдела, класса и т. д.), с учетом отсутствующих. 1. Если вашу группу будут расформировывать, с кем бы ты хотел продолжить совместно учиться (работать) в новом коллективе? а) б) в) 2. Кого бы ты из группы пригласил на свой день рождения? а) б) в) 3. С кем из своей группы ты пошел бы в многодневный туристический поход? а) б) в) ОБРАБОТКА И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ 1. Составление социоматрицы. Социоматрица — это таблица, в которую вносятся результаты опроса.

14

ТАБЛИЦА 1 Взаимные выборы обводятся кружком (берутся в скобки) или полукругом(знак корня)(если взаимность неполная). Количество полученных выборов (79) — социометрический статус группы, который сравнивается с теоретически возможным числом выборов (11*9) = 99. Существует и такой социометрический параметр, как «индекс групповой сплоченности»:

15

Показатель хорошей групповой сплоченности —0,6-0,7. 2. На основе социоматрицы возможно построение социограммы, которая делает возможным наглядное Представление социометрии в виде схемы-«мишени» (рис. 1).

Рис. 1. Каждая окружность в социограмме имеет свое значение. I) Внутренний круг— это так называемая «зона звезд» в которую попадают лидеры, набравшие максимальное количество выборов. П) Второй круг — зона предпочитаемых, в которую входят лица, набравшие выборов в количестве ниже среднего показателя. III)Третий круг — зона пренебрегаемых, в которую вошли лица, набравшие выборов в количестве ниже среднего показателя. IV) Четвертый круг — зона изолированных — это те, которые не получили ни одного очка. Социограмма наглядно представляет наличие группировок в коллективе и взаимоотношения между ними (симпатии, контакты).

2. «Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)» Цель: Выявление коммуникативных и организаторских способностей личности. 16

Материал и оборудование: текст опросника «Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)» Данная методика предназначена для выявления коммуникативных и организаторских склонностей личности (умение четко и быстро устанавливать деловые и дружеские контакты с людьми, стремление расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу и т.д.). Инструкция: Методика содержит 40 вопросов, на каждый из которых обследуемый должен дать ответ «да» или «нет». Время выполнения методики – 10-15 мин. При этом отдельно определяется уровень коммуникативных и организаторских склонностей. 1. Есть ли у вас стремление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми? 2. Нравиться ли вам заниматься общественной работой? 3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиняемой вам кем-либо из ваших товарищей? 4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации? 5. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь? 6. Часто ли вам удается склонить большинство своих друзей к принятию ими вашего мнения? 7. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми? 8. Если возникли некоторые помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вам отказаться от своих намерений? 9. Легко ли вам устанавливать контакты с людьми, которые гораздо старше вас по возрасту? 10. Любите ли вы придумывать или организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения? 11. Трудно ли вам включатся в новые для вас компании (коллективы)? 12. Часто ли вы откладываете на другие дни дела, которые нужно было бы выполнить сегодня? 13. Легко ли вам устанавливать контакты и общаться с незнакомыми людьми? 14. Стремитесь ли вы добиваться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением? 15. Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе? 16. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей? 17. Стремитесь ли вы при удобном случае побеседовать или познакомиться с новым человеком? 18. Часто ли решение важных дел вы принимаете инициативу на себя? 19. Раздражают ли вас окружающие люди, и хочется ли вам побыть одному? 20. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке? 21. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей? 17

22. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить начатое дело? 23. Испытываете ли вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком? 24. Правда ли, что вы утомляетесь от общения с товарищами? 25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх? 26. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей? 27. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей? 28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты? 29. Полагаете ли вы, что вам не составляет особого труда внести оживление в малознакомую группу? 30. Принимаете ли вы участие в общественной работе? 31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых? 32. Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято товарищами? 33. Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомый коллектив? 34. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей? 35. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходиться говорить что-то большой группе людей? 36. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания? 37. Верно ли, что у вас много друзей? 38. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей? 39. Часто ли вы смущаетесь, чувствуя неловкость при общении с малознакомыми людьми? 40. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей? Обработка результатов и интерпретация. Коммуникативные склонности: (+) Да 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37. (-) Нет 3, 7, 11, 15,19, 23, 27, 31, 35, 39. Организаторские склонности: (+) Да 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38. (-) Нет 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40.

18

Практикум 4 Методы диагностики социально-психологических качеств личности. «Оценка уровня эмпатии» И.М. Юсупова. Цель: Определение уровня эмпатийных тенденций. Материалы и оборудование: текст опросника «Оценки уровня эмпатии» И.М. Юсупова; карандаш или ручка для записей. Текст инструкции: Предлагаем проверить имеющиеся у Вас эмпатийные тенденции с помощью разработанного теста. Для этого, отвечая на каждое из 36 утверждений, приписывайте своим ответам числа: если ответили «не знаю» - 0, ответу «нет, никогда» 1, «иногда» - 2, «часто» - 3, «почти всегда» 4, и ответу «да, всегда» - 5. Отвечать нужно на все пункты. 1. Мне больше нравится книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей». 2. Взрослых детей раздражает забота родителей. 3. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей. 4. Среди всех музыкальных телепередач предпочитаю «Современные ритмы». 5. Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами. 6. Больному человеку можно помочь даже словом. 7. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя лицами. 8. Старые люди, как правило, обидчивы не без причин. 9. Когда я в детстве слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались слезы. 10. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение. 11. Я равнодушен к критике в мой адрес. 12. Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами. 13. Я всегда все родителям прощал, даже если они были неправы. 14. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать. 15. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной. 16. Родители относятся к своим детям справедливо. 17. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь. 18. Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей. 19. Я подолгу наблюдаю за поведением птиц и животных, откладывая другие дела. 20. Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей. 19

21. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей. 22. В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак. 23. Все люди необоснованно озлоблены. 24. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь. 25. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам. 26. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь. 27. Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобу. 28. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей. 29. Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение. 30. Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина. 31. Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить самостоятельно. 32. Если ребенок плачет, на то есть свои причины. 33. Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков. 34. Мне хотелось разобраться, почему мои некоторые одноклассники иногда были задумчивы. 35. Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать. 36. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему. Прежде чем подсчитать полученные результаты, проверьте степень откровенности, с которой Вы отвечали. Не ответили ли Вы «не знаю» на некоторые из утверждений под номерами: 3, 9, 11, 13, 28, 36, а также, не пометили ли пункты 11, 13, 15, 27 ответами «да, всегда»? Если это так, то Вы не пожелали быть откровенными перед собой, а в некоторых случаях стремились выглядеть в лучшем свете. Результатом тестирования можно доверять, если по всем перечисленным утверждениям Вы дали не более трех неискренних ответов, при четырех уже следует сомневаться в их достоверности, а при пяти – можете считать, что работу выполнили напрасно. Теперь просуммируйте все баллы, приписанные ответам на пункты: 2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 19, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 29 и 32. Соотнесите результат развитости эмпатийных тенденций. Если Вы набрали от 82 до 90 баллов – это очень высокий уровень эмпатийности. У Вас болезненно развито сопереживание. В общении как барометр тонко реагируете на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того, что окружающие используют Вас в качестве громоотвода, обрушивая на Вас свое эмоциональное состояние. Плохо чувствуете себя в присутствии «тяжелых» людей. Взрослые и дети охотно доверяют Вам свои тайны и идут за советом. Нередко испытываете комплекс вины, 20

опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боитесь задеть их. Беспокойство за родных и близких не покидает Вас. В то же время сами очень ранимы. Можете страдать при виде покалеченного животного или не находить себе места от случайного холодного приветствия Вашего шефа. Ваша впечатлительность порой долго не дает заснуть. Будучи в расстроенных чувствах, нуждаетесь в эмоциональной поддержке со стороны. При таком отношении к жизни Вы близки к невротическим срывам. Позаботьтесь о своем психическом здоровье. От 63 до 81 балла – высокая эмпатийность. Вы чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным интересом относитесь к людям. Вам нравится «читать» их лица и «заглядывать» в их будущее. Вы эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливаете контакты и находите общий язык. Должно быть и дети тянутся к Вам. Окружающие ценят Вас за душевность. Вы стараетесь не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносите критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждаетесь в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах Вы не всегда аккуратны в точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести Вас из равновесия. От 37 до 62 баллов – нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать Вас «толстокожим», но в то же время Вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях судить о других более склонны по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В общении внимательны, стараетесь понять большее, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряете терпение. Предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следите за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняетесь прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, их поступки оказываются для Вас неожиданными. У Вас нет раскованности чувств, и это мешает Вашему полноценному восприятию людей. 12 – 36 баллов – низкий уровень эмпатийности. Вы испытываете затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся Вам непонятными и лишенными смысла. Отдаете предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Вы - сторонник точных формулировок и рациональных решений. Вероятно, у Вас мало друзей, а тех, кто есть, цените больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят Вам тем же: случаются моменты, когда чувствуете свою отчужденность; окружающие не слишком жалуют Вас 21

своим вниманием. Но это исправимо, если Вы раскроете свой панцирь и станете пристальнее всматриваться в поведение своих близких и принимать их потребности как свои. 11 баллов и менее – очень низкий уровень. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком среди сослуживцев. Особенно трудны контакты с детьми и лицами, которые намного старше Вас. В межличностных отношениях нередко оказываетесь в неуклюжем положении. Во многом не находите взаимопонимания с окружающими. Любите острые ощущения, спортивные состязания предпочитаете искусству. В деятельности слишком центрированы на себе. Вы можете быть очень продуктивны в индивидуальной работе, во взаимодействии же с другими не всегда выглядите в лучшем свете. С иронией относитесь к сентиментальным проявлениям. Болезненно переносите критику в свой адрес, хотя можете на нее бурно не реагировать. Вам необходима гимнастика чувств.

22

Практикум 5 Упражнения на расширение сферы осознания Я, прояснение жизненных целей, ценностей, разрешение внутренних противоречий. Методика «Ценностные ориентации» М. Рокича. Цель:: Определение ценностных ориентаций Материал и оборудование: у каждого студента – бланки методик выявления ценностных ориентаций личности теста М. Рокича Система ценностных ориентации определяет содержательную сторону направленности личности и составляет основу ее отношении к окружающему миру, к другим людям, к себе самой, основу мировоззрения и ядро мотивации жизненной активности, основу жизненной концепции и "философии жизни". Наиболее распространенной в настоящее время является методика изучения ценностных ориентации М. Рокича, основанная на прямом ранжировании списка ценностей. М. Рокич различает два класса ценностей: терминальные — убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит то го, чтобы к ней стремиться; инструментальные — убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации. Это деление соответствует традиционному делению на ценности-цели и ценности-средства. Респонденту предъявлены два списка ценностей (по 18 и каждом), либо на листах бумаги в алфавитном порядке, либо на карточках. В списках испытуемый присваивает каждой ценности ранговый номер, а карточки раскладывает по порядку значимости. Последняя форма подачи материала дает более надежные результаты. Вначале предъявляется набор терминальных, а затем набор инструментальных ценностей. Инструкция: "Сейчас Вам будет предъявлен набор из 18 карточек с обозначением ценностей. Ваша задача — разложить их по порядку значимости для Вас как принципов, которыми Вы руководствуетесь в Вашей жизни. Каждая ценность написана на отдельный карточке. Внимательно изучите карточки и, выбрав ту, которая для Вас наиболее значима, поместите ее на первое место. Затем выберите вторую, но значимости ценность и поместите ее вслед за первой. Затем проделайте то же со всеми оставшимися карточками. Наименее важная останется последней и займет 18 место. Разработайте не спеша, вдумчиво. Если в процессе работы Вы измените свое мнение, то можете исправить свои ответы, поменяв карточки местами. Конечный результат должен отражать Вашу истинную позицию". СТИМУЛЬНЫЙ МАТЕРИАЛ Список А (терминальные ценности): — активная деятельная жизнь (полнота и эмоциональная насыщенность жизни); 23

— жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом); — здоровье (физическое и психическое); — интересная работа; — красота природы и искусства (переживание прекрасного и природе и в искусстве); — любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком); — материально обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений); —наличие хороших и верных друзей; —общественное призвание (уважение окружающих, коллектива, товарищей по работе); —познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие); —продуктивная жизнь (максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей); —развитие (работа над собой, постоянное физическое и духовное совершенствование); —развлечения (приятное, необременительное времяпрепровождение, отсутствие обязанностей); —свобода (самостоятельность, независимость в суждениях и поступках); —счастливая семейная жизнь; —счастье других (благосостояние, развитие и совершенствование других людей, веет народа, человечества в целом); —творчество (возможность творческой деятельности); —уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних противоречий, сомнений). Список Б (инструментальные ценности): —аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах; —воспитанность (хорошие манеры); —высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания); —жизнерадостность (чувство юмора); —исполнительность (дисциплинированность); —независимость (способность действовать самостоятельно, решительно); —непримиримость к недостаткам в себе и других; —образованность (широта знаний, высокая общая культура); —ответственность (чувство долга, умение держать свое слово); —рационализм (умение здраво и логично мыслить, принимать обдуманные, рациональные решения); —самоконтроль (сдержанность, самодисциплина); —смелость в отстаиваниях своего мнения, взглядов; 24

—твердая воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудностями); —терпимость (к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения); —широта взглядов (умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки); —честность(правдивость, искренность); —эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе); —чуткость (заботливость). Достоинством, методики является универсальность, удобство и экономичность в проведении обследования и обработке результатов, гибкость — возможность варьировать как стимульный материал (списки ценностей), так и инструкции. Существенным ее недостатком является влияние социальной желательности, возможность неискренности. Поэтому особую роль в данном случае играет мотивация диагностики, добровольный характер тестирования и наличие контакта между психологом и испытуемым. Методику не рекомендуется применять в целях отбора экспертизы. Для преодоления указанных недостатков и более глубокого проникновения в систему ценностных ориентации возможны изменения инструкций, которые дают дополнительную диагностическую информацию и позволяют сделать более обоснованные выводы. Так, после основной серии можно попросить испытуемого ранжировать карточки, отвечая на следующие вопросы: 1. "В каком порядке и в какой степени (в процентах) реализованы данные ценности в Вашей жизни?" 2. "Как бы Вы расположили эти ценности, если бы стали таким, каким мечтали?" 3. "Как, на Ваш взгляд, это сделал бы человек, совершенный во всех отношениях?" 4. "Как сделало бы это, по Вашему мнению, большинство людей?" 5. "Как это сделали бы Вы 5 или 10 лет назад?" 6. "Как это сделали бы Вы через 5 или 10 лет?" 7. "Как ранжировали бы карточки близкие Вам люди?" Анализируя иерархию ценностей, следует обратить внимание на их группировку испытуемым в содержательные блоки по разным основаниям. Так, например, выделяются "конкретные" и "абстрактные" ценности, ценности профессиональной самореализации и личной жизни и т.д. Инструментальные ценности могут группироваться в этические ценности, ценности общения, ценности дела; индивидуалистические и конформистские ценности, альтруистические ценности; ценности самоутверждения и ценности принятия других и т.д. Это далеко не все возможности субъективного структурирования системы ценностных ориентации. Психолог должен попытаться уловить индивидуальную закономерность. Если не удается выявить ни одной закономерности, можно предположить несформированность у респондента системы ценностей или даже неискренность ответов. 25

Обследование лучше проводить индивидуально, но возможно и групповое тестирование.

26

Практикум 6. Организация групповой дискуссии Деловая игра « Путешествие на воздушном шаре» Цель деловой игры: дать возможность наблюдать в группе процессы, происходящие при обсуждении и принятии коллективного решения. Время проведения: 30 минут. Порядок проведения 1. Предложите участникам игры выбрать себе профессию: врач, инженер, учитель, художник и т.д. Одного студента попросить быть наблюдателем. 2. Всем участникам игры предлагается представить, что они оказались членами одного экипажа на воздушном шаре. Шар начинает падать и остается совсем немного времени до того момента, когда он упадет в море. чтобы этого не произошло, кто-то должен выпрыгнуть из корзины. 3. Группа должна принять общее решение о том, кто прыгает из корзины, исходя из того, кто из них будет менее полезен, если воздушный шар приземлится на необитаемом острове. 4. После завершения дискуссии происходит оценка работы группы: - эксперт докладывает свои наблюдения о ходе дискуссии: использование веских доводов, аргументов в защиту «своей» профессии, умение выслушать друг друга, «авторитарные манеры» и т.д. Комментарии к игре: Данное упражнение «проигрывает ситуацию», с которой сталкиваются менеджер любого уровня во время сокращения штатов.

27

Библиографический список 1.Аванесов В.С. Тесты в социологическом исследовании. – М.: Изд-во МГУ,1982. – 123с. 2.Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник, 3-е изд. – М.: Изд-во МГУ,1998. – 324с. 3.Бом Э. Руководство по психодиагностике. – М.: Наука,1987.- 98с. 4.Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь – справочник по психологической диагностике. – Киев: Наукова думка, 1989.- 243с. 5.Волков И.П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. – Л.: Изд-во ЛГУ,1970.- 85с. 6.Гоштаутас А. Методика М. Рокича для выявления ценностных ориентации // Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. – Л., 1979. – 85с. 7.Гржегорясевская И.А., Жуков Ю.М. Эксперимент в социальной психологии: проблемы и перспективы. // Методология и методы социальной психологии. – М.: Наука, 1987 – 95с. 8.Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1984. – 115с. 9.Кэмпбелл Д. Модели эксперимента в социальной психологии и прикладных исследованиях. – М.: Наука,1980. – 69с. 10.Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение. Методологические проблемы социальной психологии. – М.: Изд-во МГУ, 1975. – 93с. 11.Лучшие психологические тесты. / Пер. с англ. Е.А. Дружининой. Харьков, 1994 – 85с. 11.Майерс Д. Социальная психология. – СПб., 1997.- 265с. 12.Экспериментальная психология / Под ред. П. Фресса и Ж. Пиаже. – М.: Вып. V. 1975. – 165с. 13.Методы социальной психологии /Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова – Л.: Изд-во ЛГУ, 1977. -95с. 14.Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – СПб.: ИГУП, 1999. – 98с. 15.Практикум по психодиагностике. – М.: Изд-во МГУ. 1984. – 156с. 16.Психологическая диагностика /Под ред. К.М. Гуревича. – М.: Мысль, 1981. – 79с. 17.Шапарь В.Б. Практическая психология. Инструментарий. – Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 118с. 18.Шихарев П.Н. Современная социальная психология. – М.: ИП РАН, 1999. – 668с.

28

Содержание Введение Практикум 1.Методы измерения коммуникативных способностей. 1. «Методика оценки уровня общительности учителя» В.Ф. Ряховского. 2. Тест «Умеете ли вы слушать?» Практикум 2.Диагностика стратегий поведения в конфликте «Методика диагностики тактики поведения в конфликтной ситуации» (адаптированный вариант теста К.Н. Томаса) Практикум 3.Диагностика межличностных отношений. 1. «Социометрия» 2. «Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)» Практикум 4 Методы диагностики социально-психологических качеств личности «Оценка уровня эмпатии» И.М. Юсупова Практикум 5 Упражнения на расширение сферы осознания Я, прояснение жизненных целей, ценностей, разрешение внутренних противоречий. Методика «Ценностные ориентации» М. Рокича Практикум 6.Организация групповой дискуссии Деловая игра « Путешествие на воздушном шаре. Литература

29