ÁÈÁËÈÎÒÅÊÀ ÏÑÈÕÎËÎÃÈÈ È ÏÑÈÕÎÒÅÐÀÏÈÈ
Þëèÿ Àëåøèíà
ÈÍÄÈÂÈÄÓÀËÜÍÎÅ È ÑÅÌÅÉÍÎÅ ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÅ ÊÎÍÑÓËÜÒÈÐÎÂÀÍÈÅ
Ìîñêâà Íåçàâèñèìàÿ ôèðìà Êëàññ 1999
ÓÄÊ 159.9 ÁÁÊ 88 À 51 Àëåøèíà Þ.Å.
À 51 Èíäèâèäóàëüíîå è ñåìåéíîå ïñèõîëîãè÷åñêîå êîíñóëüòèðîâà-
íèå. Èçä. 2-å. Ì.: Íåçàâèñèìàÿ ôèðìà Êëàññ, 1999. 208 ñ. (Áèáëèîòåêà ïñèõîëîãèè è ïñèõîòåðàïèè).
ISBN 5-86375-111-8 Êíèãè, ïîäîáíûå ýòîé, ÷àñòî ÷èòàþò ñ êàðàíäàøîì â ðóêå, îòìå÷àÿ íàèáîëåå âàæíûå ýòàïû ðàáîòû. Ïåðåä Âàìè êðàòêîå è òîëêîâîå ïðàêòè÷åñêîå ïîñîáèå, îïèñûâàþùåå îñíîâíûå òåõíèêè è ïðèåìû ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ è ñòðàòåãèè ðàáîòû ñ ðàçíûìè òèïàìè êëèåíòîâ. Âñå èëëþñòðèðóþùèå ïðèìåðû èç ïðàêòèêè îòðàæàþò ðîññèéñêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé êîíòåêñò, è ýòî óâåëè÷èâàåò öåííîñòü êíèãè. Äëÿ ñòóäåíòîâ è íà÷èíàþùèõ êîíñóëüòàíòîâ îíà íàâåðíÿêà ñòàíåò íàñòîëüíîé, äà è îïûòíûì ïñèõîëîãàì-ïðàêòèêàì íå ðàç ïîìîæåò â îðãàíèçàöèè è âåäåíèè êîíñóëüòèðîâàíèÿ.
Ãëàâíûé ðåäàêòîð è èçäàòåëü ñåðèè Ë.Ì. Êðîëü Íàó÷íûé êîíñóëüòàíò ñåðèè Å.Ë. Ìèõàéëîâà ISBN 5-86375-111-8 (ÐÔ)
© © © © ©
1993, Þ.Å. Àëåøèíà 1999, Íåçàâèñèìàÿ ôèðìà Êëàññ, èçäàíèå, îôîðìëåíèå 1999, Å.À. Ïóðòîâà, ïðåäèñëîâèå 1999, Ë.Ì. Êðîëü, ïðåäèñëîâèå 1999, Â.Ý. Êîðîëåâ, îáëîæêà
www.kroll.igisp.ru Êóïè êíèãó Ó ÊÐÎËß Èñêëþ÷èòåëüíîå ïðàâî ïóáëèêàöèè íà ðóññêîì ÿçûêå ïðèíàäëåæèò èçäàòåëüñòâó Íåçàâèñèìàÿ ôèðìà Êëàññ. Âûïóñê ïðîèçâåäåíèÿ èëè åãî ôðàãìåíòîâ áåç ðàçðåøåíèÿ èçäàòåëüñòâà ñ÷èòàåòñÿ ïðîòèâîïðàâíûì è ïðåñëåäóåòñÿ ïî çàêîíó.
ÏÎÕÂÀËÀ ÏÐÅÄÑÊÀÇÓÅÌÎÑÒÈ Þëèÿ Àëåøèíà íåìàëî ñäåëàëà äëÿ òîãî, ÷òîáû ñåãîäíÿ ìû ÷óâñòâîâàëè ñåáÿ ãîðàçäî óþòíåå â ïðîñòðàíñòâå ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Îíà áûëà â ÷èñëå òåõ, êòî äåñÿòü ëåò íàçàä ñîçäàâàë ïåðâîå ïðîôåññèîíàëüíîå îáúåäèíåíèå Àññîöèàöèþ ïñèõîëîãîâïðàêòèêîâ, óñèëèÿìè êîòîðûõ íàøà ïðîôåññèÿ ïåðåñòàëà âûãëÿäåòü êàê ýêçîòè÷åñêîå ðàñòåíèå ñðåäè äðåìó÷åé òàéãè.  åå êíèãå êîíñóëüòèðîâàíèå ïðåäñòàåò íå ìèñòè÷åñêèì òàèíñòâîì, à îáû÷íûì ðåìåñëîì. Ýòî êíèãà-ó÷åáíèê, ãäå êàæäîå äåéñòâèå êîíñóëüòàíòà ðàñïèñàíî ïî øàãàì: êàê çíàêîìèòüñÿ, êàê âåñòè ñåáÿ ñ ñîïðîòèâëÿþùèìèñÿ, êàê îáúÿñíÿòü êëèåíòàì, ÷òî òàêîå êîíñóëüòèðîâàíèå... Òàêîå ïîøàãîâîå (è ïîìèíóòíîå!) îïèñàíèå ïðàâèë ñíèìàåò òðåâîãó íåîïðåäåëåííîñòè è îïàñåíèÿ íåñîñòîÿòåëüíîñòè ó íà÷èíàþùèõ, äàåò íàäåæäó, ÷òî åñëè èì ñëåäîâàòü, òî âñå ïîëó÷èòñÿ êàê íóæíî. È ïðàâäà ïîëó÷àåòñÿ. À ñåé÷àñ, êîãäà óæå åñòü îïûò, ýòè ïðàâèëà ãäå-òî âíóòðè, êàê ñõåìà ìåòðî. È îò ñòàíöèè À ê ñòàíöèè Á âåäóò ìíîãî ëèíèé-äîðîã, íî ìåñòà ïåðåñàäîê âñå òå æå: óñòàíîâëåíèå êîíòàêòà, ïåðåôîðìóëèðîâêà çàïðîñà, àíàëèç òèïè÷íûõ ñèòóàöèé... Ïåðå÷èòûâàÿ ýòó êíèãó, ñ óäèâëåíèåì îáíàðóæèâàåøü, êàê ìíîãî èçìåíèëîñü â íàøåé ïðîôåññèè çà øåñòü ëåò, ïðîøåäøèõ ñî âðåìåíè åå ïåðâîãî èçäàíèÿ. Òåïåðü íè ó êîãî íå âûçûâàåò ñîìíåíèÿ íåîáõîäèìîñòü ñóïåðâèçîðñêîé ïîääåðæêè, î êîòîðîé àâòîð íàñòîÿòåëüíî íàïîìèíàåò â êàæäîé ãëàâå. È óæå äëÿ âñåõ î÷åâèäíî, ÷òî ÷èñòîòà êîíñóëüòàòèâíîé ðàáîòû îáåñïå÷èâàåòñÿ òàêæå êëèåíòñêèì îïûòîì êîíñóëüòàíòà, åãî ëè÷íîñòíîé ïðîðàáîòàííîñòüþ. Íî øåñòü ëåò íàçàä ðåêîìåíäîâàòü ïðàêòèêóþùèì ïñèõîëîãàì ëè÷íóþ ïñèõîòåðàïèþ, êîòîðóþ íåãäå áûëî ïîëó÷èòü, îçíà÷àëî äîáàâèòü åùå îäíó íåâîçìîæíîñòü â ýòî è áåç òîãî ìàëî âîçìîæíîå çàíÿòèå. Çàìåòèì, ÷òî ó ïñèõîëîãîâ äî ñèõ ïîð íåò þðèäè÷åñêîãî ïðàâà çàíèìàòüñÿ ïñèõîòåðàïèåé. À â òå ãîäû òðåáîâàëàñü îò÷àÿííàÿ ñìåëîñòü, ÷òîáû âñòóïèòü â íîâóþ ñôåðó ïðàêòèêè. Çà ýòî âðåìÿ èçìåíèëèñü è íàøè êëèåíòû: ñåé÷àñ óæå ðåäêî êîìó ïðèõîäèòñÿ îáúÿñíÿòü, ÷òî òàêîå êîíñóëüòèðîâàíèå, ÷àùå îíè ïðè5
õîäÿò ñ ïîíèìàíèåì íåîáõîäèìîñòè äëèòåëüíîé ðàáîòû, áûñòðåå ãîòîâû ðàññìàòðèâàòü ñåáÿ êàê èñòî÷íèê ïðîáëåìû. Äà è òèïè÷íûå ïðîáëåìû óæå íå ñîâñåì òå. Íî êàêèì áû íè áûë çàïðîñ êëèåíòîâ, êàê áû îí íè ìåíÿëñÿ ñî âðåìåíåì, îïèñàííûå àâòîðîì òåõíèêè êîíñóëüòèðîâàíèÿ îñòàþòñÿ õîðîøî ðàáîòàþùèì èíñòðóìåíòîì. È åñëè äëÿ íà÷èíàþùèõ èìåííî òåõíèêè ñîñòàâëÿþò áåçóñëîâíîå äîñòîèíñòâî êíèãè, òî ñ ïðèîáðåòåíèåì îïûòà íà÷èíàåøü âèäåòü îáîáùåííûå ñòðàòåãèè êîíñóëüòèðîâàíèÿ, êàê è ëþáîé ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêîé ïðàêòèêè: ïåðåäà÷à êëèåíòó îòâåòñòâåííîñòè çà ñâîþ æèçíü, ïîìîùü â ïðèíÿòèè ñâîèõ ÷óâñòâ, âûðàáîòêà áîëåå àäåêâàòíûõ ñïîñîáîâ ïîâåäåíèÿ... È îá ýòîì òîæå ñêàçàíî â êíèãå. Îíà åùå äîëãî áóäåò ïîëåçíà êàê áóêâàðü äëÿ çíàêîìÿùèõñÿ ñ êîíñóëüòèðîâàíèåì, óâëåêàòåëüíîå çàíÿòèå äëÿ èíòåðåñóþùèõñÿ ïñèõîëîãèåé, ñèñòåìàòè÷åñêîå ðóêîâîäñòâî äëÿ ëþáèòåëåé ðàñêëàäûâàòü âñå ïî ïîëî÷êàì. Åëåíà Ïóðòîâà
ÎÒ ÈÇÄÀÒÅËß Ñ ÍÎÑÒÀËÜÃÈÅÉ Þëèÿ Àëåøèíà ÿâëÿåòñÿ òåì ÷åëîâåêîì, êîòîðîìó ÿ è åùå î÷åíü ìíîãèå ëþäè íåçàâèñèìî îò òîãî, çíàþò îíè îá ýòîì èëè íåò, îáÿçàíû ñâîèì îðãàíèçîâàííûì îáó÷åíèåì ïî ïðîâåðåííûì è ñåðüåçíûì çàïàäíûì ñòàíäàðòàì (÷òî íàçûâàåòñÿ èç ïåðâûõ ðóê). Åñëè ïðåäñòàâèòü ñåáå, ÷òî ìû êîãäà-íèáóäü áóäåì âñåðüåç îòíîñèòüñÿ ê èñòîðèè íàøåé ïðîôåññèîíàëüíîé æèçíè è ñîîáùåñòâà, òî, ãîâîðÿ âûñîêèì ñòèëåì, åé áåçóñëîâíî ñòîèëî áû ïîñòàâèòü ïàìÿòíèê. Ñî÷åòàíèå ïðîôåññèîíàëüíûõ êà÷åñòâ, ýíåðãèè, îðãàíèçàöèîííûõ ñïîñîáíîñòåé è ñîöèàëüíîé êîìïåòåíòíîñòè ñîåäèíèëèñü â íåé â òîò äðàãîöåííûé ñïëàâ, êîòîðûé åùå îò÷åòëèâåå âèäåí ïî ïðîøåñòâèè âðåìåíè. Ñåé÷àñ Þëèÿ ñëîæèâøèéñÿ è ïðèçíàííûé ïðîôåññèîíàë àìåðèêàíñêîé (è ìåæäóíàðîäíîé) ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêîé êóëüòóðû. Îñîáåííî ïðèÿòíî, ÷òî êíèãà, íàïèñàííàÿ áîëåå øåñòè ëåò íàçàä, òàê õîðîøà è ñâîåâðåìåííà ñåãîäíÿ. Ìíå êàæåòñÿ, îíà ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç óêðàøåíèé íàøåé ñåðèè, íàðÿäó ñ ïðîèçâåäåíèÿìè ïåðâûõ ëèö ìèðîâîé ïñèõîòåðàïèè. Ýòî ëèøíèé ðàç äîêàçûâàåò: òàê íàçûâàåìàÿ ìèðîâàÿ ïñèõîòåðàïèÿ æèâåò è ðàçâèâàåòñÿ áëàãîäàðÿ óñèëèÿì íàøèõ ëþäåé. Êàê èçäàòåëü, ÿ î÷åíü íàäåþñü, ÷òî ýòî íå ïîñëåäíÿÿ êíèãà Þëèè íà ðóññêîì ÿçûêå. Ëåîíèä Êðîëü
ÂÂÅÄÅÍÈÅ Ïðåäëàãàåìîå âíèìàíèþ ÷èòàòåëåé ïîñîáèå ÿâëÿåòñÿ ïîïûòêîé îòâåòèòü íà ìíîãèå âîïðîñû, âîëíóþùèå ïðåæäå âñåãî íà÷èíàþùèõ ïñèõîëîãîâ-ïðàêòèêîâ è âîçíèêàþùèå ïðè âåäåíèè ïñèõîêîððåêöèîííîãî ïðèåìà øèðîêîãî ïðîôèëÿ. Êíèãà ñîñòîèò èç äâóõ ÷àñòåé, ïåðâàÿ èç êîòîðûõ ïîñâÿùåíà ïðîáëåìàì îðãàíèçàöèè è âåäåíèÿ êîíñóëüòàòèâíîãî ïðèåìà.  íåé ïðîâîäèòñÿ àíàëèç ïðîöåññà áåñåäû, ïîäðîáíî ðàçáèðàþòñÿ ñïåöèàëüíûå òåõíèêè è ïðèåìû åå âåäåíèÿ. Âòîðàÿ ÷àñòü êíèãè ïðåäñòàâëÿåò ïîïûòêó àíàëèçà íàèáîëåå òèïè÷íûõ ñëó÷àåâ îáðàùåíèé ëþäåé çà ïîìîùüþ ê ïñèõîëîãó è îáùèå ñòðàòåãèè âåäåíèÿ ïðèåìà ñ ðàçëè÷íûìè òèïàìè êëèåíòîâ. Íåîáõîäèìî ñðàçó æå îãîâîðèòüñÿ, ÷òî àíàëèçèðóåìûå âî âòîðîé ÷àñòè òèïû ïðèåìîâ îðèåíòèðîâàíû íà ðàáîòó ñî âçðîñëûìè ëþäüìè, ñ èõ ïðîáëåìàìè è æàëîáàìè. Ðàáîòà ñ äåòüìè íåèçáåæíî òðåáóåò çíàíèé ïî äåòñêîé è âîçðàñòíîé ïñèõîëîãèè, ïåäàãîãè÷åñêîé ïñèõîëîãèè, à òàêæå ìåäèöèíñêèõ è ïðåæäå âñåãî ïñèõèàòðè÷åñêèõ çíàíèé î ðàçâèòèè äåòåé è ïîäðîñòêîâ, òî åñòü òîãî, ÷òî âûõîäèò äàëåêî çà ðàìêè ïðåäëàãàåìîãî ïîñîáèÿ. Ñîäåðæàíèå ýòîé êíèãè ìîæåò äàòü ÷èòàòåëþ ëèøü ñõåìó, îáùèé îðèåíòèð äëÿ êîíñóëüòàòèâíîé ðàáîòû. Ïðîôåññèîíàëüíî èñïîëüçîâàòü âñå òî, î ÷åì çäåñü ïîéäåò ðå÷ü, ïî íàøåìó ãëóáîêîìó óáåæäåíèþ, ìîãóò ëèøü ëþäè, âî-ïåðâûõ, îáëàäàþùèå ïîëíîöåííûì îáðàçîâàíèåì â îáëàñòè ïñèõîëîãèè è, âî-âòîðûõ, èìåþùèå âîçìîæíîñòü õîòÿ áû êàêîå-òî âðåìÿ ðàáîòàòü â óñëîâèÿõ ñóïåðâèçîðñòâà, òî åñòü êîíòðîëÿ è àíàëèçà ñî ñòîðîíû áîëåå îïûòíûõ êîëëåã. Ïñèõîëîãè÷åñêèé äèïëîì íåîáõîäèì íå ïðîñòî ïîòîìó, ÷òî íåñïåöèàëèñòû ìíîãîãî íå çíàþò è íå ïîíèìàþò. Çà ãîäû îáó÷åíèÿ íà ïñèõîëîãè÷åñêîì ôàêóëüòåòå (â òîì ñëó÷àå, åñëè îíî ïðîõîäèëî äîñòàòî÷íî ýôôåêòèâíî) ó ñòóäåíòîâ ôîðìèðóåòñÿ îñîáîå ìèðîâîççðåíèå. Î íåì ñóùåñòâóåò ìíîãî øóòîê è èðîíè÷åñêèõ âûñêàçûâàíèé, â íåì åñòü îïðåäåëåííûå èçäåðæêè, íî ñ òî÷êè çðåíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ âàæíî òî, ÷òî îñíîâîé åãî ÿâëÿåòñÿ ïðåäñòàâëåíèå î ñëîæíîñòè, ïðîòèâîðå÷èâîñòè ïðèðîäû ïñèõèêè 8
è ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà è îá îòñóòñòâèè êàêèõ-ëèáî îáûäåííûõ íîðì è äîãì, â ðàìêàõ êîòîðûõ êëèåíò ìîæåò áûòü îäíîçíà÷íî îöåíåí. Ïîäîáíûå âçãëÿäû ó ïñèõîëîãà-ïðîôåññèîíàëà îçíà÷àþò íå òîëüêî îïðåäåëåííîå îòíîøåíèå ê ëþäÿì âîîáùå, à, ñëåäîâàòåëüíî, è ê êëèåíòàì, íî è óìåíèå èñïîëüçîâàòü ýòè âçãëÿäû, îïèðàÿñü íà äàííûå ïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé, íà ðàáîòû êëàññèêîâ ïðàêòè÷åñêîé è íàó÷íîé ïñèõîëîãèè (Ýòêèíä À.Ì., 1987). Õîòåëîñü áû òàêæå êðàòêî îñòàíîâèòüñÿ íà îñîáåííîñòÿõ èñïîëüçîâàíèÿ íåêîòîðûõ ñëîâ â äàííîì ïîñîáèè. Òàê, ñëîâà êëèåíò è êîíñóëüòàíò ÿâëÿþòñÿ â ðóññêîì ÿçûêå ñóùåñòâèòåëüíûìè ìóæñêîãî ðîäà è áîëåå ïðàâèëüíî áûëî áû âñÿêèé ðàç, óïîòðåáëÿÿ èõ, ïèñàòü êëèåíò/-êà/, êîíñóëüòàíò, îí/îíà è ñîîòâåòñòâåííî óïîòðåáëÿòü è ãëàãîëû, îòíîñÿùèåñÿ ê íèì, íàïðèìåð, êëèåíò/êà/ ñäåëàë/-à/, ñêàçàë/-à/ (àíàëîãè÷íî ñî ñëîâàìè ñóïðóã è ïàðòíåð). Îäíàêî, ïîñêîëüêó ýòî â çíà÷èòåëüíîé ìåðå óñëîæíèëî áû âîñïðèÿòèå è ïîíèìàíèå òåêñòà, òî, îòâîäÿ îò ñåáÿ çàðàíåå îáâèíåíèÿ â ñåêñèçìå, õî÷ó èçâèíèòüñÿ, ÷òî ýòè òåðìèíû áóäóò èñïîëüçîâàòüñÿ èñêëþ÷èòåëüíî â ìóæñêîì ðîäå, ïîäðàçóìåâàÿ ÷åëîâåêà âîîáùå.  òåêñòå òàêæå, íàðÿäó ñî ñëîâîì êîíñóëüòàíò, äëÿ îáîçíà÷åíèÿ ïðîôåññèîíàëà, îñóùåñòâëÿåþùåãî ïñèõîëîãè÷åñêîå âîçäåéñòâèå, èñïîëüçóåòñÿ ñëîâî ïñèõîëîã; â äàííîé ðàáîòå îíè óïîòðåáëÿþòñÿ êàê ñèíîíèìû, òî÷íî òàê æå, êàê è ñëîâà ïðèåì, áåñåäà, ïðîöåññ êîíñóëüòèðîâàíèÿ óïîòðåáëÿþòñÿ êàê ñèíîíèìû, îáîçíà÷àþùèå êîíñóëüòàòèâíîå âîçäåéñòâèå êàê òàêîâîå.
1. ÎÁÙÅÅ ÏÐÅÄÑÒÀÂËÅÍÈÅ Î ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÌ ÊÎÍÑÓËÜÒÈÐÎÂÀÍÈÈ Øèðîêîå âíåäðåíèå ïñèõîëîãèè â ïðàêòèêó çàêîíîìåðíî ïðèâîäèò ê ðàçâèòèþ òåõ åå îáëàñòåé, êîòîðûå òðàäèöèîííî îáîçíà÷àþòñÿ êàê ìåòîäû ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Ñðåäè íèõ îäíî èç âàæíåéøèõ ìåñò íåñîìíåííî ïðèíàäëåæèò ïñèõîëîãè÷åñêîìó êîíñóëüòèðîâàíèþ. Òðóäíî äàòü ÷åòêîå îïðåäåëåíèå ýòîìó âèäó äåÿòåëüíîñòè èëè îäíîçíà÷íî óêàçàòü ñôåðû åãî ïðèìåíåíèÿ, ïîñêîëüêó ñëîâî êîíñóëüòèðîâàíèå óæå äàâíî ïðåäñòàâëÿåò ðîäîâîå ïîíÿòèå äëÿ ðàçëè÷íûõ âèäîâ êîíñóëüòàòèâíîé ïðàêòèêè. Òàê, ôàêòè÷åñêè â ëþáîé ñôåðå, â êîòîðîé èñïîëüçóþòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå çíàíèÿ, â òîé èëè èíîé ìåðå ïðèìåíÿåòñÿ êîíñóëüòèðîâàíèå êàê îäíà èç ôîðì ðàáîòû. Êîíñóëüòèðîâàíèå âêëþ÷àåò â ñåáÿ è ïðîôêîíñóëüòèðîâàíèå, è ïåäàãîãè÷åñêîå, è ïðîìûøëåííîå êîíñóëüòèðîâàíèå, è êîíñóëüòèðîâàíèå ðóêîâîäèòåëåé, è ìíîãîå, ìíîãîå äðóãîå. Íî, ïîæàëóé, íàèáîëåå øèðîêîé ñôåðîé ïðèìåíåíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ÿâëÿåòñÿ ïîìîùü òåì, êòî îáðàùàåòñÿ ïî ïîâîäó ñâîèõ ñåìåéíûõ è ëè÷íûõ ïðîáëåì. Ýòà îáëàñòü âêëþ÷àåò â ñåáÿ ìíîæåñòâî îòäåëüíûõ íàïðàâëåíèé, ñðåäè êîòîðûõ ìîæíî âûäåëèòü òàêèå, êàê ðàáîòà ñ ñóïðóæåñêèìè ïàðàìè, ñîâìåñòíîå êîíñóëüòèðîâàíèå äåòåé è ðîäèòåëåé, äîáðà÷íîå êîíñóëüòèðîâàíèå, ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ïîìîùü ðàçâîäÿùèìñÿ è ò.ä.
Ïñèõîëîãè÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå, ïñèõîëîãè÷åñêàÿ êîððåêöèÿ è ïñèõîòåðàïèÿ Ïñèõîëîãè÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå òåñíî ñâÿçàíî, à âî ìíîãîì íåïîñðåäñòâåííî ïåðåïëåòàåòñÿ ñ ïñèõîëîãè÷åñêîé êîððåêöèåé è ïñèõîòåðàïèåé. Áîëåå òîãî, ýòè ñôåðû ÷àñòî ñìåøèâàþòñÿ ñàìèìè ïðàêòèêóþùèìè ïñèõîëîãàìè. Ðàçäåëåíèå ýòèõ ñôåð äåÿòåëüíîñòè è èõ òî÷íîå îïðåäåëåíèå ìîãëè áû ïîñëóæèòü òåìîé ñïåöèàëü10
íîé ðàáîòû. Ìû îãðàíè÷èìñÿ çäåñü âåñüìà óñëîâíûì èõ äåëåíèåì. Îïðåäåëèì ïñèõîëîãè÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå êàê íåïîñðåäñòâåííóþ ðàáîòó ñ ëþäüìè, íàïðàâëåííóþ íà ðåøåíèå ðàçëè÷íîãî ðîäà ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ òðóäíîñòÿìè â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ, ãäå îñíîâíûì ñðåäñòâîì âîçäåéñòâèÿ ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëåííûì îáðàçîì ïîñòðîåííàÿ áåñåäà. Ñîîòâåòñòâóþùàÿ ôîðìà áåñåäû àêòèâíî èñïîëüçóåòñÿ è â ïñèõîêîððåêöèîííîé ðàáîòå, è â ïñèõîòåðàïèè. Íî åñëè êîíñóëüòèðîâàíèå îðèåíòèðîâàíî ïðåæäå âñåãî íà ïîìîùü êëèåíòó â ðåîðãàíèçàöèè åãî ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, òî ïñèõîêîððåêöèîííîå èëè ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêîå âîçäåéñòâèå îðèåíòèðîâàíî â îñíîâíîì íà ðåøåíèå ãëóáèííûõ ëè÷íîñòíûõ ïðîáëåì ÷åëîâåêà, ëåæàùèõ â îñíîâå áîëüøèíñòâà æèçíåííûõ òðóäíîñòåé è êîíôëèêòîâ. Îòäåëüíîé òåìîé îáñóæäåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ðàçëè÷èå òåðìèíîâ ïñèõîêîððåêöèÿ è ïñèõîòåðàïèÿ. Ïðåäñòàâëÿåòñÿ, ÷òî âîçíèêøåå â îòå÷åñòâåííîé ïñèõîëîãèè ðàçäåëåíèå ýòèõ ïîíÿòèé ñâÿçàíî ñêîðåå íå ñ îñîáåííîñòÿìè ðàáîòû, à ñ óêîðåíèâøèìñÿ è óçàêîíåííûì ïîëîæåíèåì î òîì, ÷òî ïñèõîòåðàïèåé ìîãóò çàíèìàòüñÿ ëèøü ëþäè, èìåþùèå ñïåöèàëüíîå ìåäèöèíñêîå îáðàçîâàíèå. Ýòî îãðàíè÷åíèå, ñ íàøåé òî÷êè çðåíèÿ, ÿâëÿåòñÿ èñêóññòâåííûì, ïîñêîëüêó ïñèõîòåðàïèÿ ïîäðàçóìåâàåò íåìåäèêàìåíòîçíîå, òî åñòü ïñèõîëîãè÷åñêîå âîçäåéñòâèå. Ê òîìó æå òåðìèí ïñèõîòåðàïèÿ (psychoterapy) ÿâëÿåòñÿ ìåæäóíàðîäíûì è â áîëüøèíñòâå ñòðàí ìèðà îäíîçíà÷íî èñïîëüçóåòñÿ ïî îòíîøåíèþ ê ìåòîäàì ðàáîòû, îñóùåñòâëÿåìûì ïðîôåññèîíàëüíûìè ïñèõîëîãàìè. Îäíàêî òðàäèöèÿ èñïîëüçîâàíèÿ òåðìèíà ïñèõîêîððåêöèÿ ïî îòíîøåíèþ ê ïñèõîëîãè÷åñêîé ðàáîòå â íàøåé ñòðàíå óæå ñëîæèëàñü, è íàì ïðèäåòñÿ èñïîëüçîâàòü åãî íàðÿäó ñ òåðìèíîì ïñèõîòåðàïèÿ, êîòîðûé ÿâëÿåòñÿ îáùåïðèíÿòûì â ìèðîâîì ñîîáùåñòâå. Íåñîìíåííî, ÷òî ãðàíèöû ìåæäó ïñèõîòåðàïèåé è êîíñóëüòèðîâàíèåì âåñüìà óñëîâíû, ÷òî íå ðàç îòìå÷àëîñü ðàçëè÷íûìè àâòîðàìè (Sorey G., 1977; Ïîëÿêîâ Þ.Ô., Ñïèâàêîâñêàÿ À.Ñ., 1985). Íî òàê êàê äàííàÿ ðàáîòà ðàññ÷èòàíà íà ëþäåé, íå èìåþùèõ ñïåöèàëüíîé ïîäãîòîâêè â îáëàñòè ïñèõîòåðàïèè èëè, êàê ó íàñ ïðèíÿòî ãîâîðèòü, ïñèõîêîððåêöèè, îáîçíà÷èì ýòè ðàçëè÷èÿ äîñòàòî÷íî ñòðîãî, îãðàíè÷èâ òàêèì îáðàçîì îáëàñòü, ãäå ìîãóò ðàáîòàòü ñïåöèàëèñòû-êîíñóëüòàíòû, îò òåõ ñëó÷àåâ, ãäå èõ àêòèâíîå âîçäåéñòâèå íåæåëàòåëüíî, ïîñêîëüêó òîëüêî íàëè÷èÿ ïñèõîëîãè÷åñêîãî îáðàçîâàíèÿ è ïîíèìàíèÿ îáùèõ ïðèíöèïîâ ðàáîòû äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîëîæèòåëüíîãî ýôôåêòà çäåñü íåäîñòàòî÷íî. 11
Êàêèì æå îáðàçîì ìîæíî ðàçãðàíè÷èòü êîíñóëüòèðîâàíèå è ïñèõîòåðàïèþ?  ÷åì ñìûñë ðàçäåëåíèÿ ïðîáëåì êëèåíòîâ íà ìåæëè÷íîñòíûå è ãëóáèííûå ëè÷íîñòíûå, î êîòîðîì óæå óïîìèíàëîñü âûøå? Òî, ñ êàêèìè ïðîáëåìàìè ïðèøåë êëèåíò, ìåæëè÷íîñòíûìè èëè ãëóáèííûìè ëè÷íîñòíûìè, ÷àñòî ïðîÿâëÿåòñÿ óæå â ôîðìàõ îáðàùåíèÿ çà ïîìîùüþ, â ñïåöèôèêå æàëîá è îæèäàíèé îò âñòðå÷è ñ ïñèõîëîãîì. Êëèåíòû ïñèõîëîãà-êîíñóëüòàíòà îáû÷íî ïîä÷åðêèâàþò íåãàòèâíóþ ðîëü äðóãèõ â âîçíèêíîâåíèè ñîáñòâåííûõ æèçíåííûõ ñëîæíîñòåé; ó êëèåíòîâ, îðèåíòèðîâàííûõ íà ãëóáèííóþ ïñèõîêîððåêöèîííóþ ðàáîòó, ëîêóñ æàëîá îáû÷íî èíîé: èõ ÷àùå áåñïîêîèò ñîáñòâåííàÿ íåñïîñîáíîñòü êîíòðîëèðîâàòü è ðåãóëèðîâàòü ñâîè âíóòðåííèå ñîñòîÿíèÿ, ïîòðåáíîñòè è æåëàíèÿ. Òàê, äëÿ êëèåíòà ïñèõîëîãà-êîíñóëüòàíòà áóäóò õàðàêòåðíû æàëîáû òèïà: Ìû ñ ìóæåì ïîñòîÿííî ðóãàåìñÿ èëè Æåíà ðåâíóåò ìåíÿ áåç âñÿêîãî ïîâîäà. Òå, êòî îáðàùàåòñÿ ê ïñèõîòåðàïåâòó, ÷àùå ãîâîðÿò î ñâîèõ ïðîáëåìàõ èíà÷å: ß íå ìîãó ñäåðæàòü ñåáÿ, î÷åíü âñïûëü÷èâà, ïîñòîÿííî êðè÷ó íà ìóæà èëè Âñå âðåìÿ íå óâåðåí â òîì, êàê êî ìíå îòíîñèòñÿ æåíà, ìíå êàæåòñÿ, ÷òî îíà ìåíÿ îáìàíûâàåò, ðåâíóþ åå è, âèäèìî, áåç âñÿêîãî ïîâîäà. Òàêîå ðàçëè÷èå â ëîêóñå æàëîá çíà÷èò äîâîëüíî ìíîãî è, â ÷àñòíîñòè, òî, ÷òî ñàìèì êëèåíòîì óæå ïðîäåëàíà îïðåäåëåííàÿ ðàáîòà ïî àíàëèçó ñîáñòâåííûõ ïðîáëåì è íåóäà÷. Òîò ôàêò, ÷òî îòâåòñòâåííûì çà ïðîèñõîäÿùåå ñ íèì ÷åëîâåê âîñïðèíèìàåò ñàìîãî ñåáÿ øàã, òðåáóþùèé îïðåäåëåííîãî ìóæåñòâà, ãàðàíòèÿ òîãî, ÷òî îí ãîòîâ ê áîëåå ãëóáîêîìó è îòêðîâåííîìó ñàìîïîçíàíèþ. Íàïðàâëåííîñòü ëîêóñà æàëîáû è ãîòîâíîñòü ÷åëîâåêà îïðåäåëÿþò è ôîðìó ðàáîòû ñ íèì. Îñíîâíàÿ çàäà÷à ïñèõîëîãà-êîíñóëüòàíòà ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû ïîìî÷ü êëèåíòó ïîñìîòðåòü íà ñâîè ïðîáëåìû è æèçíåííûå ñëîæíîñòè ñî ñòîðîíû, ïðîäåìîíñòðèðîâàòü è îáñóäèòü òå ñòîðîíû âçàèìîîòíîøåíèé, êîòîðûå, áóäó÷è èñòî÷íèêàìè òðóäíîñòåé, îáû÷íî íå îñîçíàþòñÿ è íå êîíòðîëèðóþòñÿ. Îñíîâîé òàêîé ôîðìû âîçäåéñòâèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðåæäå âñåãî èçìåíåíèå óñòàíîâîê êëèåíòà êàê íà äðóãèõ ëþäåé, òàê è íà ðàçëè÷íûå ôîðìû âçàèìîäåéñòâèÿ ñ íèìè.  õîäå êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû êëèåíò ïîëó÷àåò âîçìîæíîñòü øèðå âçãëÿíóòü íà ñèòóàöèþ, èíà÷å îöåíèòü ñâîþ ðîëü â íåé è â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì íîâûì âèäåíèåì èçìåíèòü ñâîå îòíîøåíèå ê ïðîèñõîäÿùåìó è ñâîå ïîâåäåíèå. Ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêîå âîçäåéñòâèå ñòðîèòñÿ èíà÷å. Æàëîáû êàê òàêîâûå èãðàþò íåçíà÷èòåëüíóþ ðîëü, ïîñêîëüêó óæå íà íà÷àëüíûõ 12
ýòàïàõ ðàáîòû îíè óãëóáëÿþòñÿ è ïåðåôîðìóëèðóþòñÿ.  áåñåäå ñî ñïåöèàëèñòîì çàòðàãèâàþòñÿ íå òîëüêî àêòóàëüíûå ñèòóàöèè âçàèìîîòíîøåíèé êëèåíòà, íî òàêæå ïðîøëîå (ñîáûòèÿ äàëåêîãî äåòñòâà, þíîñòè), àêòèâíî èñïîëüçóþòñÿ òàêèå ñïåöèôè÷åñêèå ôîðìû ïñèõè÷åñêîé ïðîäóêöèè, êàê ñíû è àññîöèàöèè. Âàæíàÿ ÷åðòà ïñèõîòåðàïèè îñîáîå âíèìàíèå ê âçàèìîîòíîøåíèÿì ìåæäó ÷åëîâåêîì, îáðàòèâøèìñÿ çà ïîìîùüþ, è ïðîôåññèîíàëîì, àíàëèç êîòîðûõ â òåðìèíàõ ïåðåíîñà è êîíòðïåðåíîñà ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ ñðåäñòâ óãëóáëåíèÿ è ðàñøèðåíèÿ âîçìîæíîñòåé âîçäåéñòâèÿ, òîãäà êàê â êîíñóëüòèðîâàíèè ïîäîáíûå âîïðîñû ïðàêòè÷åñêè íèêîãäà íå îáñóæäàþòñÿ. Àíàëèç ãëóáèííûõ ñëîåâ ïñèõèêè ïðèâîäèò ê ïîíèìàíèþ ïðè÷èí ïàòîãåííûõ ïåðåæèâàíèé è ïîâåäåíèÿ è òàêèì îáðàçîì ñïîñîáñòâóåò ðåøåíèþ ëè÷íîñòíûõ ïðîáëåì (Óðñàíî Ð., Çîííåíáåðã Ñ., Ëàçàð Ñ., 1992). Ðàçëè÷íà è äëèòåëüíîñòü ýòèõ âèäîâ ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Òàê, åñëè ïñèõîëîãè÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå ÷àùå áûâàåò êðàòêîñðî÷íûì è ðåäêî ïðåâûøàåò 56 âñòðå÷ ñ êëèåíòîì, òî ïðîöåññ ïñèõîòåðàïèè äëèòñÿ íåñðàâíèìî äîëüøå è îðèåíòèðîâàí íà äåñÿòêè, à òî è ñîòíè âñòðå÷ â òå÷åíèå ðÿäà ëåò. Îïðåäåëåííûå ðàçëè÷èÿ ñâÿçàíû è ñ òèïàìè êëèåíòîâ. Íà ïðèåìå ó ïñèõîëîãà-êîíñóëüòàíòà ìîæíî ñ ðàâíîé âåðîÿòíîñòüþ âñòðåòèòü ïðàêòè÷åñêè ëþáîãî ÷åëîâåêà íåçàâèñèìî îò åãî ïñèõè÷åñêîãî ñòàòóñà, çàíÿòîñòè, ìàòåðèàëüíîé îáåñïå÷åííîñòè, èíòåëëåêòóàëüíîãî ïîòåíöèàëà è ò.ä., òîãäà êàê êðóã ëþäåé, ÷üè ïðîáëåìû ìîãóò ðåøàòüñÿ â ðàìêàõ ãëóáèííîé ïñèõîêîððåêöèîííîé ðàáîòû, áîëåå îãðàíè÷åí. Èäåàëüíûé êëèåíò ýòî íîðìàëüíûé íåâðîòèê, ñ âûñîêèì óðîâíåì ðàçâèòèÿ ðåôëåêñèè, ñïîñîáíûé îïëà÷èâàòü ÷àñòî äîðîãîé è äëèòåëüíûé êóðñ ëå÷åíèÿ, îáëàäàþùèé äîñòàòî÷íûì äëÿ ýòîãî êîëè÷åñòâîì âðåìåíè è ìîòèâàöèåé. Ê ÷åñòè ïñèõîòåðàïèè ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî ñóæåíèå êðóãà êëèåíòîâ è óâåëè÷åíèå âðåìåíè âîçäåéñòâèÿ ïðèâîäèò ê çíà÷èòåëüíîìó ðàñøèðåíèþ êðóãà ðåøàåìûõ ïðîáëåì, êîòîðûé â îïðåäåëåííîì ñìûñëå ñòàíîâèòñÿ áåçãðàíè÷íûì. Åñòåñòâåííî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ïðè ñòîëü ñóùåñòâåííûõ îòëè÷èÿõ äâóõ ýòèõ ôîðì âîçäåéñòâèÿ äîëæíà ðàçëè÷àòüñÿ è ïîäãîòîâêà ñîîòâåòñòâóþùèõ ñïåöèàëèñòîâ. Îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ ê ïñèõîëîãó-êîíñóëüòàíòó, ñ íàøåé òî÷êè çðåíèÿ, ýòî ïñèõîëîãè÷åñêèé äèïëîì, à òàêæå ñïåöèàëüíàÿ ïîäãîòîâêà â îáëàñòè òåîðèè è ïðàêòèêè ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ (âêëþ÷àþùàÿ ðàáîòó ïîä ðóêîâîäñòâîì ñóïåðâèçîðà), êîòîðàÿ ìîæåò è íå áûòü îñîáåííî 13
äëèòåëüíîé. Òðåáîâàíèé ê îáðàçîâàíèþ ñïåöèàëèñòîâ ïî ïñèõîòåðàïèè çíà÷èòåëüíî áîëüøå, è îíè âêëþ÷àþò â ñåáÿ, íàðÿäó ñ òåîðåòè÷åñêîé ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîäãîòîâêîé è îïðåäåëåííûìè ìåäèöèíñêèìè çíàíèÿìè, òàêæå äëèòåëüíûé îïûò ñîáñòâåííîé ïñèõîòåðàïèè è ðàáîòû ïîä ðóêîâîäñòâîì îïûòíîãî ñóïåðâèçîðà. Íå ñëó÷àéíî ïñèõîòåðàïèÿ èñòîðè÷åñêè òåñíî ñâÿçàíà ñ ïñèõèàòðèåé, è ñðåäè ïñèõîòåðàïåâòîâ íàðÿäó ñ ïðîôåññèîíàëàìè-ïñèõîëîãàìè íå ìåíåå ÷àñòî âñòðå÷àþòñÿ è ïñèõèàòðû, íî, êîíå÷íî, òàêæå ïîëó÷èâøèå ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâêó. Çàìåòèì, ÷òî ÷åëîâåê, îáðàùàþùèéñÿ ê ïñèõîòåðàïåâòó, ïî òðàäèöèè íàçûâàåòñÿ íå êëèåíòîì, à ïàöèåíòîì. Ïîëíîöåííóþ ïîäãîòîâêó ñïåöèàëèñòà â ýòîé îáëàñòè íåâîçìîæíî ïðåäñòàâèòü áåç îïûòà ñîáñòâåííîé ïñèõîòåðàïèè, áëàãîäàðÿ êîòîðîìó îí ìîæåò ëó÷øå îðèåíòèðîâàòüñÿ â ïðîáëåìàõ ïàöèåíòîâ, áîëåå ïîëíîöåííî ðàáîòàòü, íå áîÿñü òàêèõ ïîìåõ, êàê ñèíäðîì ñãîðàíèÿ èëè êîììóíèêàòèâíîé ïåðåãðóçêè, à òàêæå ñâîáîäíî èñïîëüçóÿ òàêèå ñðåäñòâà âîçäåéñòâèÿ, êàê ïåðåíîñ è êîíòðïåðåíîñ. Ðàçëè÷èÿ ïñèõîòåðàïèè è êîíñóëüòèðîâàíèÿ øèðîêàÿ è ìíîãîãðàííàÿ òåìà. Êîíå÷íî æå, çäåñü ìû ìîæåì íàìåòèòü òîëüêî îáùèå ëèíèè èõ ñðàâíåíèÿ. Òåì æå, êòî îñîáåííî çàèíòåðåñîâàëñÿ ýòèì âîïðîñîì, ìîæíî ïîñîâåòîâàòü ïî÷èòàòü ñïåöèàëüíóþ ëèòåðàòóðó (Êàðâàñàðñêèé Á.Ä., 1985; Âàñèëþê Ô.Å., 1988). ×åëîâåê ñ óëèöû, îáðàùàþùèéñÿ ê ïñèõîëîãó çà ïîìîùüþ, îñîáåííî â íàøåé ñòðàíå, ãäå äàëåêî íå êàæäûé ïðåäñòàâëÿåò ñåáå, ÷òî òàêîå ïñèõîëîãèÿ â ïðèíöèïå, íå âñåãäà ïîíèìàåò, êàêîãî èìåííî ïëàíà ïîìîùü åìó íóæíà è â êàêîé ôîðìå îíà ìîæåò áûòü îêàçàíà. ×àñòî îæèäàíèÿ êëèåíòîâ íåàäåêâàòíû, íå ñîîòâåòñòâóþò ðåàëüíîñòè æèçíè è ëîãèêå âçàèìîîòíîøåíèé (íàïðèìåð, êàê ýòî íåðåäêî áûâàåò, êëèåíò íà÷èíàåò òðåáîâàòü ñäåëàòü òàê, ÷òîáû êòî-òî êîãî-òî ïîëþáèë èëè ðàçëþáèë â ðåçóëüòàòå âîçäåéñòâèÿ ïñèõîëîãà è ò.ä.).  ñâÿçè ñ ýòèì ÷àñòî ïåðâîå, ÷òî ïðèõîäèòñÿ äåëàòü ñ êëèåíòîì, ýòî îáúÿñíÿòü, â ÷åì îí ìîæåò îæèäàòü ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùè è êàêîé. Ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå, áóäó÷è áîëåå îðèåíòèðîâàííûì íà äîñòèæåíèå êîíêðåòíîé öåëè è ìåíåå îáÿçûâàþùèì òèïîì âîçäåéñòâèÿ, ÷àñòî ñëóæèò ñâîåîáðàçíîé ñòóïåíüêîé, ïåðâûì øàãîì ê áîëåå äëèòåëüíîé è ãëóáîêîé ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêîé ðàáîòå. Áûâàåò, ÷òî, ïðèäÿ ê êîíñóëüòàíòó, ÷åëîâåê âïåðâûå çàäóìûâàåòñÿ î ñîáñòâåííîé ðîëè â ñâîèõ æèçíåííûõ íåóäà÷àõ è íà÷èíàåò ïîíèìàòü, ÷òî äëÿ òîãî, ÷òîáû åìó äåéñòâèòåëüíî ïîìîãëè, îäíîé èëè äàæå íåñêîëü14
êèõ âñòðå÷ ñ ïñèõîëîãîì íåäîñòàòî÷íî. Èç ýòîãî íå ñëåäóåò, ÷òî îí ñðàçó æå îáðàòèòñÿ çà áîëåå ñåðüåçíîé ïîìîùüþ ýòî ìîæåò ñëó÷èòüñÿ íå ñêîðî èëè íå ñëó÷èòüñÿ íèêîãäà, íî äàæå ïðîñòîå çíàíèå î òîì, ÷òî ïîìîùü â ïðèíöèïå åìó ìîæåò áûòü îêàçàíà, áûâàåò î÷åíü âàæíûì. Òàêàÿ âçàèìîñâÿçü êîíñóëüòèðîâàíèÿ è ïñèõîòåðàïèè îñíîâà øèðîêèõ è ìíîãîãðàííûõ âîçìîæíîñòåé ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîëîãèè, ãàðàíòèÿ òîãî, ÷òî êàæäûé îáðàùàþùèéñÿ ìîæåò íàéòè äëÿ ñåáÿ òî, ÷òî ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå ïîäõîäÿùèì äëÿ íåãî â äàííûé ìîìåíò.
Ïðèíöèïû ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ Âî ìíîãèõ ïðîôåññèÿõ ñóùåñòâóþò ñâîè ïðèíöèïû è òðåáîâàíèÿ, ðåàëèçàöèÿ êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ îáÿçàòåëüíîé äëÿ ñïåöèàëèñòîâ. Òàê, â ðÿäå ñòðàí ìèðà ñóùåñòâóþò ýòè÷åñêèå êîäåêñû ïñèõîëîãà, îïðåäåëÿþùèå äåÿòåëüíîñòü ïðîôåññèîíàëà (Ethical Princi ples of Psychologists, 1981). Äëÿ òåõ æå, êòî íåïîñðåäñòâåííî ðàáîòàåò ñ ëþäüìè â ñôåðå ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, ýòè íîðìû åùå æåñò÷å è ñòðîæå, åùå áîëüøå òðåáîâàíèé è îãðàíè÷åíèé íàêëàäûâàþò îíè íà ïñèõîëîãà-ïðàêòèêà, (Specialitó Guidelines for the Delivery of Services by Counseling Psychologists, 1981). Äàëåêî íå âñåãäà ñóùåñòâóþò îäíîçíà÷íûå è ïðîñòûå îòâåòû íà ýòè÷åñêèå è ìîðàëüíûå ïðîáëåìû, âîçíèêàþùèå â ïñèõîëîãè÷åñêîé ïðàêòèêå. Îá ýòè÷åñêèõ ïðèíöèïàõ ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ è ïñèõîòåðàïèè íàïèñàíû öåëûå òîìà, â êîòîðûõ ïîäðîáíî îáñóæäàþòñÿ ñëîæíûå ñèòóàöèè, â òîì ÷èñëå, êàê ñëåäóåò âåñòè ñåáÿ êîíñóëüòàíòó, åñëè â õîäå ïðèåìà îí óçíàåò, ÷òî åãî êëèåíò çàìûøëÿåò àñîöèàëüíûé ïîñòóïîê, åñëè îí âèäèò ñëåäû ïîáîåâ è íàñèëèÿ íà òåëå ó ðåáåíêà, åñëè ðîäèòåëè õîòÿò óçíàòü ÷òî-òî î ñâîåì ñêðûòíîì ðåáåíêå-ïîäðîñòêå è ò.ä. Íåñîáëþäåíèå ïðîôåññèîíàëüíûõ ïðèíöèïîâ è òðåáîâàíèé â íåêîòîðûõ ñòðàíàõ (íàïðèìåð, â ÑØÀ) ìîæåò ïðèâåñòè ê òîìó, ÷òî ïñèõîëîã ëèøàåòñÿ äèïëîìà, ïðàâà íà ïðàêòèêó è ïðåäëîæåíèå ñâîèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ óñëóã è ò.ä. Êîíå÷íî æå, â íàøåé ñòðàíå îæèäàòü, ÷òî íåñîáëþäåíèå ïðîôåññèîíàëüíûõ ïðèíöèïîâ è òðåáîâàíèé áóäåò ñòðîãî íàêàçûâàòüñÿ, ïîêà íå ïðèõîäèòñÿ: äëÿ ýòîãî íåò íåîáõîäèìûõ óñëîâèé, òàêèõ, êàê îðãàíèçîâàííîå ïðîôåññèîíàëüíîå ñîîáùåñòâî, þðèäè÷åñêè óçàêîíåííûå ëèöåíçèè è ðàçðåøåíèÿ íà ïðàêòèêó, óíèôèöèðîâàííàÿ ñèñòåìà ïîäãîòîâêè è ò.ä. Íî ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî ñóùåñòâóþò 15
îïðåäåëåííûå ïðèíöèïû ïîâåäåíèÿ ïñèõîëîãà-êîíñóëüòàíòà è ÷òî ñëåäîâàíèå èì íå òîëüêî îáåñïå÷èâàåò ýòè÷íîñòü ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, íî è ÿâëÿåòñÿ çàëîãîì óñïåøíîñòè ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Îñòàíîâèìñÿ ïîäðîáíåå íà íåêîòîðûõ ýòè÷åñêèõ òðåáîâàíèÿõ, ñëåäîâàíèå êîòîðûì, ñ íàøåé òî÷êè çðåíèÿ, ÿâëÿåòñÿ îñîáåííî âàæíûì (Áîäàëåâ À.À., Ñòîëèí Â.Â, 1987; Ñòîëèí Â.Â., 1982).
Äîáðîæåëàòåëüíîå è áåçîöåíî÷íîå îòíîøåíèå ê êëèåíòó Çà ýòîé ôîðìóëèðîâêîé ñêðûâàåòñÿ öåëûé êîìïëåêñ ïðîôåññèîíàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, íàïðàâëåííîãî íà òî, ÷òîáû êëèåíò ÷óâñòâîâàë ñåáÿ ñïîêîéíî è êîìôîðòíî âî âðåìÿ ïðèåìà. Äîáðîæåëàòåëüíîå îòíîøåíèå ïîäðàçóìåâàåò íå ïðîñòî ñëåäîâàíèå îáùåïðèíÿòûì íîðìàì ïîâåäåíèÿ, íî è óìåíèå âíèìàòåëüíî ñëóøàòü, îêàçûâàòü íåîáõîäèìóþ ïñèõîëîãè÷åñêóþ ïîääåðæêó, íå îñóæäàòü, à ñòàðàòüñÿ ïîíÿòü è ïîìî÷ü êàæäîìó, êòî îáðàùàåòñÿ çà ïîìîùüþ.
Îðèåíòàöèÿ íà íîðìû è öåííîñòè êëèåíòà Ýòîò ïðèíöèï ïîäðàçóìåâàåò, ÷òî ïñèõîëîã âî âðåìÿ ñâîåé ðàáîòû äîëæåí îðèåíòèðîâàòüñÿ íå íà ñîöèàëüíî ïðèíÿòûå íîðìû è ïðàâèëà, à íà òå æèçíåííûå ïðèíöèïû è èäåàëû, íîñèòåëåì êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ êëèåíò. Ýôôåêòèâíîå âîçäåéñòâèå âîçìîæíî ëèøü ïðè îïîðå íà ñèñòåìó öåííîñòåé ñàìîãî êëèåíòà, êðèòè÷åñêîå æå îòíîøåíèå êîíñóëüòàíòà ìîæåò ïðèâåñòè ê òîìó, ÷òî ïðèøåäøèé íà ïðèåì ÷åëîâåê çàìêíåòñÿ, íå ñìîæåò áûòü èñêðåííèì è îòêðûòûì, à, ñëåäîâàòåëüíî, è âîçìîæíîñòè êîíñóëüòàòèâíîãî âîçäåéñòâèÿ îêàæóòñÿ ïðàêòè÷åñêè íåðåàëèçóåìûìè. Ïðèíèìàÿ æå öåííîñòè êëèåíòà, óâàæàÿ èõ è îòäàâàÿ èì äîëæíîå, êîíñóëüòàíò ñìîæåò âîçäåéñòâîâàòü íà íèõ â òîì ñëó÷àå, åñëè îíè ÿâëÿþòñÿ ïðåïÿòñòâèåì íà ïóòè íîðìàëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ÷åëîâåêà.
Çàïðåò äàâàòü ñîâåòû Êëèåíòàì íåëüçÿ äàâàòü ñîâåòû. Îñíîâàíèÿ äëÿ ýòîãî äîñòàòî÷íî øèðîêè è ìíîãîîáðàçíû. Ïðåæäå âñåãî, êàêîâ áû íè áûë æèçíåííûé è ïðîôåññèîíàëüíûé îïûò ïñèõîëîãà, äàòü ãàðàíòèðîâàí16
íûé ñîâåò äðóãîìó íåâîçìîæíî: æèçíü êàæäîãî óíèêàëüíà è íåïðåäñêàçóåìà. Ê òîìó æå, ñîâåòóÿ, êîíñóëüòàíò ïîëíîñòüþ áåðåò íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü çà ïðîèñõîäÿùåå, ÷òî íå ñïîñîáñòâóåò ðàçâèòèþ ëè÷íîñòè êîíñóëüòèðóåìîãî è åãî àäåêâàòíîãî îòíîøåíèÿ ê äåéñòâèòåëüíîñòè.  òàêîé ñèòóàöèè ïñèõîëîã ñòàâèò ñåáÿ â ïîçèöèþ ãóðó, ÷òî ðåàëüíî âðåäèò êîíñóëüòèðîâàíèþ, ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ó êëèåíòà, âìåñòî àêòèâíîãî ñòðåìëåíèÿ ðàçîáðàòüñÿ â ñâîåé æèçíè è èçìåíèòü åå, ôîðìèðóåòñÿ ïàññèâíîå è ïîâåðõíîñòíîå îòíîøåíèå ê ïðîèñõîäÿùåìó. Ïðè ýòîì ëþáûå íåóäà÷è â ðåàëèçàöèè ñîâåòà îáû÷íî ïðèïèñûâàþòñÿ êîíñóëüòàíòó êàê äàâøåìó ñîâåò àâòîðèòåòó, ÷òî, åñòåñòâåííî, ìåøàåò ïîíèìàíèþ êëèåíòîì ñâîåé ðîëè â ïðîèñõîäÿùèõ ñ íèì ñîáûòèÿõ.
Àíîíèìíîñòü Âàæíåéøèì óñëîâèåì ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ åãî àíîíèìíîñòü. Ýòî çíà÷èò, ÷òî ëþáàÿ èíôîðìàöèÿ, ñîîáùåííàÿ êëèåíòîì ïñèõîëîãó, íå ìîæåò áûòü ïåðåäàíà áåç åãî ñîãëàñèÿ íè â êàêèå îáùåñòâåííûå èëè ãîñóäàðñòâåííûå îðãàíèçàöèè, ÷àñòíûì ëèöàì, â òîì ÷èñëå ðîäñòâåííèêàì èëè äðóçüÿì. Èç ýòîãî ïðàâèëà ñóùåñòâóþò èñêëþ÷åíèÿ (î êîòîðûõ êëèåíò âñåãäà ïðåäóïðåæäàåòñÿ çàðàíåå), ñïåöèàëüíî îãîâîðåííûå çàêîíîì âî ìíîãèõ ñòðàíàõ.  íàøåé ñòðàíå òàêèì èñêëþ÷åíèåì, ïîæàëóé, ìîæíî ñ÷èòàòü ñèòóàöèþ, êîãäà ïñèõîëîã óçíàåò âî âðåìÿ ïðèåìà î ÷åì-ëèáî, ÷òî ÿâëÿåòñÿ ñåðüåçíîé óãðîçîé äëÿ ÷üåé-ëèáî æèçíè. Íî, êîíå÷íî æå, äàæå â ýòîé ñèòóàöèè åãî äåéñòâèÿ äîëæíû áûòü ìàêñèìàëüíî îñòîðîæíûìè è ñîîòíîñèòüñÿ ñ èíòåðåñàìè êëèåíòà.
Ðàçãðàíè÷åíèå ëè÷íûõ è ïðîôåññèîíàëüíûõ îòíîøåíèé Ñóùåñòâóåò íåìàëî î÷åíü îïûòíûõ è ïðîôåññèîíàëüíûõ êîíñóëüòàíòîâ, êîòîðûå ïîïàäàëè â ëîâóøêó, ïåðåõîäÿ ñ êëèåíòàìè íà äðóæåñêèå îòíîøåíèÿ èëè ïûòàÿñü îêàçûâàòü ïðîôåññèîíàëüíóþ ïîìîùü ñâîèì äðóçüÿì è áëèæàéøèì ðîäñòâåííèêàì. Ýòîò ïóòü òàèò â ñåáå íåìàëî îïàñíîñòåé è íå òîëüêî ïîòîìó, ÷òî, êàê èçâåñòíî, â ñâîåì îòå÷åñòâå ïðîðîêà íåò è ëþáûå ðåêîìåíäàöèè è îòêðîâå17
íèÿ ñ áëèçêèìè ëåãêî îáåñöåíèâàþòñÿ, íî è ïî ìíîãèì äðóãèì ïðè÷èíàì; î íåêîòîðûõ èç íèõ áóäåò ñêàçàíî íèæå.  ïñèõîòåðàïèè ñóùåñòâóþò äâà âàæíåéøèõ ïîíÿòèÿ, èìåþùèõ îãðîìíîå çíà÷åíèå äëÿ ðàáîòû ñ ïàöèåíòàìè: à) ïåðåíîñ, òî åñòü ñêëîííîñòü êëèåíòà ïåðåíîñèòü è ïðîåöèðîâàòü íà ïñèõîòåðàïåâòà è îòíîøåíèÿ ñ íèì ñâîè îòíîøåíèÿ ñî çíà÷èìûìè ëþäüìè, îñíîâíûå ïðîáëåìû è êîíôëèêòû; á) êîíòðïåðåíîñ, òî åñòü ñêëîííîñòü ïñèõîòåðàïåâòà ïðîåöèðîâàòü ñâîè îòíîøåíèÿ ñî çíà÷èìûìè ëþäüìè è îñíîâíûå âíóòðåííèå ïðîáëåìû è êîíôëèêòû íà îòíîøåíèÿ ñ ïàöèåíòîì. Ýòè ïîíÿòèÿ, ââåäåííûå â ïñèõîàíàëèç Ç. Ôðåéäîì, íà ñåãîäíÿøíèé äåíü øèðîêî èñïîëüçóþòñÿ â ðàìêàõ ñàìûõ ðàçíûõ íàïðàâëåíèé ïñèõîòåðàïèè (Ôðåéä 3., 1989). Îíè îçíà÷àþò, ÷òî ëþáûå ÷åëîâå÷åñêèå îòíîøåíèÿ è äàæå òàêèå ñïåöèàëüíûå îòíîøåíèÿ, ñêëàäûâàþùèåñÿ â ðàìêàõ ïñèõîòåðàïèè, íàõîäÿòñÿ ïîä âëèÿíèåì âíóòðåííèõ ëè÷íûõ ïîòðåáíîñòåé è æåëàíèé ÷åëîâåêà, êîòîðûå îí ÷àùå âñåãî íå îñîçíàåò. Áîëåå òîãî, äàæå ïðîôåññèîíàë-ïñèõîòåðàïåâò ÷àñòî îêàçûâàåòñÿ îáåçîðóæåí êîíòðïåðåíîñîì. Èìåííî äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîíèìàòü, óïðàâëÿòü è óìåòü èñïîëüçîâàòü â öåëÿõ àíàëèçà ñâîé êîíòðïåðåíîñ, êàê, âïðî÷åì, è ðÿä äðóãèõ ëè÷íûõ è ìåæëè÷íîñòíûõ ôåíîìåíîâ, äëÿ íà÷èíàþùåãî ïñèõîòåðàïåâòà ñóùåñòâóåò îáÿçàòåëüíîå òðåáîâàíèå ïðîõîæäåíèÿ ñâîåãî ñîáñòâåííîãî àíàëèçà è äîëãîé ðàáîòû ñ ñóïåðâèçîðîì.  òîé èëè èíîé ñòåïåíè ýòè ôåíîìåíû äåéñòâóþò è â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Íî òðóäíî îæèäàòü, ÷òî ÷åëîâåê, íå ïîëó÷èâøèé ñïåöèàëüíîé è óãëóáëåííîé ïîäãîòîâêè, ñìîæåò óñïåøíî ðàáîòàòü ñ ýòèìè ñëîæíåéøèìè ÿâëåíèÿìè. Äëÿ êîíñóëüòàíòà äîñòàòî÷íî ïîíèìàòü, ÷òî ñîõðàíåíèå åãî àâòîðèòåòà äëÿ êëèåíòà âî ìíîãîì ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî ïîñëåäíèé ìàëî çíàåò î íåì êàê î ÷åëîâåêå, ó íåãî íåò îñíîâàíèé êàê äëÿ âîñõèùåíèÿ ïñèõîëîãîì, òàê è äëÿ îñóæäåíèÿ åãî êàê ëè÷íîñòè. Óñòàíîâëåíèå òåñíûõ ëè÷íûõ îòíîøåíèé ìåæäó êîíñóëüòàíòîì è êëèåíòîì ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî îíè, êàê áëèçêèå ëþäè, íà÷èíàþò óäîâëåòâîðÿòü òå èëè èíûå ïîòðåáíîñòè è æåëàíèÿ äðóã äðóãà è êîíñóëüòàíò óæå íå ìîæåò ñîõðàíèòü îáúåêòèâíóþ è îòñòðàíåííóþ ïîçèöèþ, íåîáõîäèìóþ äëÿ ýôôåêòèâíîãî ðàçðåøåíèÿ ïðîáëåì êëèåíòà. Äåñÿòèëåòèå íàçàä â çàðóáåæíîé ïðàêòè÷åñêîé ïñèõîëîãèè àêòèâíî äèñêóòèðîâàëèñü è àíàëèçèðîâàëèñü ðàçëè÷íûå ïîñëåäñòâèÿ âñòóïëåíèÿ êëèåíòà è êîíñóëüòàíòà (ïñèõîòåðàïåâòà è ïàöèåíòà) â ëè÷íûå, â òîì ÷èñëå ñåêñóàëüíûå îòíîøåíèÿ, à òàêæå âîçìîæíûå âëèÿíèÿ ýòîãî ôàêòîðà íà ïðîöåññ òåðàïèè. Ðàçëè÷íûõ òî÷åê çðå18
íèÿ áûëî ìíîæåñòâî. Íî îáùèé âûâîä, ê êîòîðîìó ïðèâåëè ýòè äèñêóññèè, îäèí: ïî âîçìîæíîñòè ëè÷íûõ îòíîøåíèé ëó÷øå èçáåãàòü, à åñëè ÷òî-òî ïîäîáíîå âñå æå ñëó÷èëîñü, ñëåäóåò áûòü ìàêñèìàëüíî îñòîðîæíûì, ñòàðàòüñÿ äåéñòâîâàòü ïðåæäå âñåãî â èíòåðåñàõ êëèåíòà è êàê ìîæíî ñêîðåå ïðåðâàòü ïðîöåññ êîíñóëüòèðîâàíèÿ èëè ïñèõîòåðàïèè (Dahlberg C.C., 1973).
Âêëþ÷åííîñòü êëèåíòà â ïðîöåññ êîíñóëüòèðîâàíèÿ Äëÿ òîãî ÷òîáû ïðîöåññ êîíñóëüòèðîâàíèÿ áûë ýôôåêòèâíûì, êëèåíò âî âðåìÿ ïðèåìà äîëæåí ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ ìàêñèìàëüíî âêëþ÷åííûì â áåñåäó, ÿðêî è ýìîöèîíàëüíî ïåðåæèâàòü âñå, ÷òî îáñóæäàåòñÿ ñ êîíñóëüòàíòîì. Äëÿ òîãî ÷òîáû îáåñïå÷èòü òàêóþ âêëþ÷åííîñòü, ïñèõîëîã äîëæåí ñëåäèòü çà òåì, ÷òîáû ðàçâèòèå ðàçãîâîðà âûãëÿäåëî äëÿ êëèåíòà ëîãè÷íûì è ïîíÿòíûì, à òàêæå ÷òîáû ÷åëîâåê íå ïðîñòî âíèìàë ñïåöèàëèñòó, à åìó áûëî äåéñòâèòåëüíî èíòåðåñíî. Âåäü òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè ïîíÿòíî è èíòåðåñíî âñå, ÷òî îáñóæäàåòñÿ, ìîæíî àêòèâíî èñêàòü ïóòè ðàçðåøåíèÿ ñâîåé ñèòóàöèè, ïåðåæèâàòü è àíàëèçèðîâàòü åå. Áûâàåò, ÷òî âî âðåìÿ ïðèåìà êëèåíò âäðóã òåðÿåò èíòåðåñ ê îáñóæäàåìîé òåìå, óñòàåò, âíóòðåííå íå ñîãëàøàåòñÿ, íî íå õî÷åò ãîâîðèòü îá ýòîì.  ýòîé ñèòóàöèè íå ñòîèò íàãíåòàòü àòìîñôåðó, íàñòàèâàòü, ïûòàòüñÿ âûÿñíèòü âñå äî êîíöà. Ëó÷øå, åñëè ïñèõîëîã ñìåíèò òåìó, ïîøóòèò è òàêèì îáðàçîì ðàçðÿäèò îáñòàíîâêó, ñîõðàíèâ çà ñ÷åò ýòîãî âêëþ÷åííîñòü è èíòåðåñ êëèåíòà ê ïðîöåññó êîíñóëüòèðîâàíèÿ è îáåñïå÷èâ ïðîäóêòèâíîñòü ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ.
Öåëè è çàäà÷è ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ Áåññïîðíî, îñíîâíàÿ öåëü ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ ýòî îêàçàíèå ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùè, òî åñòü ðàçãîâîð ñ ïñèõîëîãîì äîëæåí ïîìî÷ü ÷åëîâåêó â ðåøåíèè ïðîáëåì è íàëàæèâàíèè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé ñ îêðóæàþùèìè. Íî îòâåòèòü îäíîçíà÷íî íà âîïðîñ, â ÷åì èìåííî è êàê ýòà ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ïîìîùü äîëæíà âûðàæàòüñÿ, íå òàê ïðîñòî.  ïðèíöèïå, ÷åëîâåêó, ïîáûâàâøåìó íà ïðèåìå ó ñïåöèàëèñòà, äîëæíî ñòàòü ëó÷øå, ÷åì áûëî äî òîãî, è åñëè îí äåéñòâèòåëüíî ïî÷óâñòâîâàë ñåáÿ 19
ëó÷øå, òî ýòî ìîæåò ñëóæèòü êðèòåðèåì òîãî, ÷òî ïîìîùü áûëà îêàçàíà. Íî âñå äàëåêî íå òàê ïðîñòî. Ñëó÷àåòñÿ, ÷òî ïîñëå êîíñóëüòàöèè êëèåíòó êàæåòñÿ, ÷òî åãî íå ïîíÿëè è íå îöåíèëè, íî ïðîõîäèò âðåìÿ, è òîò æå ñàìûé ÷åëîâåê íà÷èíàåò ïîíèìàòü, ÷òî ìíîãîå èç òîãî, ÷òî îáñóæäàëîñü ñ êîíñóëüòàíòîì, áûëî ïîíÿòî ïîñëåäíèì àáñîëþòíî âåðíî è â ðåçóëüòàòå ïîìîãëî åìó ïåðåîöåíèòü íå÷òî â ñåáå ñàìîì. Òàê æå è êîíñóëüòàíò, åñëè âñòðå÷è ñ êëèåíòîì ïðîäîëæàþòñÿ, ìîæåò âäðóã çàìåòèòü: òî, ÷òî â åãî èíòåðïðåòàöèè âíà÷àëå íå áûëî óñëûøàíî è ïðèíÿòî ïàöèåíòîì, ïîòîì áåðåòñÿ èì íà âîîðóæåíèå â ðàçëè÷íûõ ñèòóàöèÿõ ïðè ïîñòðîåíèè îòíîøåíèé ñ îêðóæàþùèìè. Èç ñêàçàííîãî âûøå ñëåäóåò, ÷òî õîòÿ óäîâëåòâîðåííîñòü êëèåíòà è ñ÷èòàåòñÿ âàæíåéøèì ïîêàçàòåëåì ýôôåêòèâíîñòè ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ìíîãîå îïðåäåëÿåòñÿ õàðàêòåðîì ïðîáëåì êëèåíòà. Òàê, ÷åëîâåê, ïåðåæèâàþùèé ãîðå èëè óòðàòó, ìîæåò è äîëæåí ðàññ÷èòûâàòü íà òî, ÷òî ïîñëå ïîñåùåíèÿ êîíñóëüòàöèè åìó áóäåò íåìíîãî ëåã÷å, è êîíñóëüòàíò äîëæåí ñòàðàòüñÿ îáëåã÷èòü åãî ãîðå.  äðóãîé æå ñèòóàöèè îáëåã÷åíèå ýìîöèîíàëüíîãî ñîñòîÿíèÿ ìîæåò íå ÿâëÿòüñÿ ïðÿìîé öåëüþ êîíñóëüòàíòà: âåäü ïîðîé, äàæå ÷óâñòâóÿ, ÷òî áåñåäà ñ ïñèõîëîãîì áûëà, íåñîìíåííî, ïîëåçíîé, êëèåíò ìîæåò íà÷àòü ïåðåæèâàòü ñâîè ïðîáëåìû ãîðàçäî áîëåçíåííåå è îñòðåå, ïîñêîëüêó îùóùåíèå ñîáñòâåííîé âèíû è îòâåòñòâåííîñòè, ïðèøåäøåå âìåñòå ñ ïîíèìàíèåì ïðîèñõîäÿùåãî, îòíþäü íå ÿâëÿåòñÿ ëåãêèì èëè ïðèÿòíûì. Óñïåõ ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ âî ìíîãîì çàâèñèò îò òîãî, êàê êîíñóëüòàíò ðåøàåò òàêèå âàæíåéøèå çàäà÷è, êàê âûñëóøèâàíèå êëèåíòà è ðàñøèðåíèå åãî ïðåäñòàâëåíèé î ñåáå è ñîáñòâåííîé ñèòóàöèè. Äåéñòâèòåëüíîé ïðîáëåìîé ìíîãèõ ëþäåé, îáðàùàþùèõñÿ çà ïîìîùüþ ê ïñèõîëîãó, ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî èì ïðàêòè÷åñêè íå ñ êåì ïîãîâîðèòü îòêðîâåííî, ðàññêàçàòü íå òàÿñü, âñå, ÷òî èõ òðåâîæèò è áåñïîêîèò. Óæå òî, ÷òî êîíñóëüòàíò ìîæåò èõ âíèìàòåëüíî âûñëóøàòü è ïîíÿòü, íåîáû÷àéíî âàæíî, è ýòî ñàìî ïî ñåáå ïðèâîäèò ê îïðåäåëåííûì ïîëîæèòåëüíûì èçìåíåíèÿì. Êðîìå òîãî, ñïîêîéíûé è âäóì÷èâûé ðàçãîâîð ñî ñïåöèàëèñòîì ïîçâîëÿåò óçíàòü è ïîíÿòü î ñåáå è îá îêðóæàþùèõ ëþäÿõ ìíîãî íîâîãî, ÷òî òàêæå ÿâëÿåòñÿ öåííûì, ïîñêîëüêó ñëóæèò ïèùåé äëÿ ðàçìûøëåíèé î ñåáå è ëþäÿõ, ñïîñîáñòâóåò ðàñøèðåíèþ ïðåäñòàâëåíèé îá îêðóæàþùåé ÷åëîâåêà äåéñòâèòåëüíîñòè. Äëÿ êëèåíòà, îáðàùàþùåãîñÿ çà ïîìîùüþ ê ïñèõîëîãó, òàêîé ðåçóëüòàò ìîæåò îêàçàòüñÿ âàæíûì íå òîëüêî ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîâûøåíèÿ åãî ïñèõî20
ëîãè÷åñêîé ñòàáèëüíîñòè, íî òàêæå ïîñëóæèòü îñíîâàíèåì äëÿ îáðàùåíèÿ çà äàëüíåéøåé ïîìîùüþ ê äðóãèì ñïåöèàëèñòàì, åñëè ýòî êàæåòñÿ íåîáõîäèìûì. Ñóùåñòâóåò è åùå îäèí ðåçóëüòàò, äîñòèæåíèå êîòîðîãî â ïðîöåññå êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû ïðåäñòàâëÿåòñÿ íè÷óòü íå ìåíåå âàæíûì. Ýòî ïðèíÿòèå êëèåíòîì íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòè çà ïðîèñõîäÿùåå ñ íèì.
Ïðèíÿòèå êëèåíòîì îòâåòñòâåííîñòè çà ïðîèñõîäÿùåå ñ íèì  õîäå êîíñóëüòàöèè ëîêóñ æàëîáû êëèåíòà äîëæåí áûòü ïåðåâåäåí ñ äðóãèõ íà ñåáÿ. Áåç ðåøåíèÿ ýòîé çàäà÷è äîñòèæåíèå êàêèõ-ëèáî ðåàëüíûõ ðåçóëüòàòîâ íåâîçìîæíî. Òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè ÷åëîâåê îùóùàåò ñâîþ âèíó è îòâåòñòâåííîñòü çà ïðîèñõîäÿùåå, îí áóäåò äåéñòâèòåëüíî ñòàðàòüñÿ èçìåíèòüñÿ è èçìåíèòü ñâîþ ñèòóàöèþ, â ïðîòèâíîì ñëó÷àå îí áóäåò ëèøü îæèäàòü ïîìîùè è èçìåíåíèé ñî ñòîðîíû îêðóæàþùèõ. Ïåðåâîä ëîêóñà îòâåòñòâåííîñòè íà ñàìîãî êëèåíòà îòíþäü íå ïðîñòàÿ çàäà÷à. Áûâàåò è òàê, ÷òî åäèíñòâåííîå, ÷òî çà âðåìÿ ïðèåìà óñïåâàåò ñäåëàòü ïñèõîëîã ýòî ïîêàçàòü êëèåíòó, ÷òî îí ñàì, õîòÿ áû îò÷àñòè, ñïîñîáñòâóåò òîìó, ÷òî åãî ïðîáëåìû è îòíîøåíèÿ ñ ëþäüìè íîñÿò òàêîé ñëîæíûé è íåãàòèâíûé õàðàêòåð. Íî ýòî ñîâñåì íå çíà÷èò, ÷òî ïðèåì ïðîøåë íåóäà÷íî. Íàïðîòèâ, â òàêîé ñèòóàöèè êîíñóëüòàíò äîáèëñÿ ñàìîãî âàæíîãî ðåçóëüòàòà; âåäü îñîçíàâàÿ ñâîþ îòâåòñòâåííîñòü çà ñèòóàöèþ, ÷åëîâåê ìîæåò ñàì ðåøèòü, êàê åìó íåîáõîäèìî ïîñòóïàòü, äëÿ òîãî ÷òîáû â åãî æèçíè ïðîèçîøëè ïîçèòèâíûå èçìåíåíèÿ. Õîòÿ, êîíå÷íî, ïîìîùü ïñèõîëîãà â îïðåäåëåíèè òîãî, ÷òî èìåííî è êàê ìîæíî èçìåíèòü â ñèòóàöèè, îáû÷íî ÿâëÿåòñÿ âåñüìà ïîëåçíîé. Áûâàåò, ÷òî ÷åëîâåê, ïðèøåäøèé íà ïðèåì, ñ ñàìîãî íà÷àëà çàÿâëÿåò: ß ñàì âî âñåì âèíîâàò. Íî, ê ñîæàëåíèþ, ÷àùå âñåãî ïîäîáíîå çàÿâëåíèå íå ñâèäåòåëüñòâóåò îá èñòèííîì ïîíèìàíèè ìåðû ñâîåé îòâåòñòâåííîñòè, à ÿâëÿåòñÿ ëèøü ñâîåîáðàçíûì êîêåòñòâîì, è îáû÷íî òî, êàê êëèåíòû ïîíèìàþò ñâîþ âèíó çà ïðîèñõîäÿùåå, ìàëî ñâÿçàíî ñ ðåàëüíûìè îñîáåííîñòÿìè ñèòóàöèè. Ïðèäÿ íà êîíñóëüòàöèþ, êëèåíòêà ìîæåò íà÷àòü ïðè÷èòàòü: Êîíå÷íî ýòî ÿ âèíîâàòà, ÷òî ó íàñ ñ ìóæåì ïîñòîÿííî âîçíèêàþò êîíôëèêòû. Äàâíî ïîðà ìíå ïîíÿòü, ÷òî îí ïðîñòî íå òîò ÷åëîâåê, 21
÷òî åìó íà âñåõ íàïëåâàòü, à ÿ âñå åùå ïûòàþñü îáúÿñíèòü åìó ÷òîòî ïî-÷åëîâå÷åñêè. Òàêîå çàÿâëåíèå ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî êëèåíòêà íå îòäàåò ñåáå îò÷åòà â òîì, ÷òî îíà íå òîëüêî íå ïîíèìàåò è íå ïðèíèìàåò ñâîåé îòâåòñòâåííîñòè çà ïðîáëåìû â îòíîøåíèÿõ, íî è îñêîðáëÿåò è óíèæàåò ìóæà, ñ÷èòàÿ åãî íåñïîñîáíûì ïîíÿòü è ðàçîáðàòüñÿ â ñèòóàöèè. Íî äàæå åñëè èç òîãî, êàê ÷åëîâåê ãîâîðèò, âèäíî, ÷òî îí ïîíèìàåò è ïðèíèìàåò ñâîþ îòâåòñòâåííîñòü çà ïðîèñõîäÿùåå, åãî ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷òî è êàê ïðîèñõîäèò â îòíîøåíèÿõ ñ îêðóæàþùèìè, ñêîðåå âñåãî âåñüìà ïîâåðõíîñòíî.  ýòîé ñâÿçè êîíñóëüòàíòó íå ñëåäóåò áîÿòüñÿ, ÷òî ðàçãîâîð î ïðèíÿòèè âèíû è îòâåòñòâåííîñòè áóäåò èçëèøíèì. Íàîáîðîò, òîìó, êòî äåéñòâèòåëüíî ïîíèìàåò è ïðèíèìàåò ôàêò ñâîåãî âëèÿíèÿ íà ñîáûòèÿ ñîáñòâåííîé æèçíè, îáñóæäåíèå ýòîãî ñ ïñèõîëîãîì ìîæåò áûòü òåì áîëåå ïîëåçíûì, ïîñêîëüêó äëÿ òàêîãî ÷åëîâåêà óòî÷íåíèå äåòàëåé âçàèìîîòíîøåíèé ñêîðåå ïðèâåäåò ê òîìó, ÷òî â åãî ïîâåäåíèè è îòíîøåíèÿõ ñ ëþäüìè íàñòóïÿò çíà÷èòåëüíûå èçìåíåíèÿ. Ñóùåñòâóþò, êîíå÷íî, ñèòóàöèè, â êîòîðûõ îáñóæäàòü ïðîáëåìû âèíû è îòâåòñòâåííîñòè ñ êëèåíòîì íå ñëåäóåò. Òàêîâûìè, â ÷àñòíîñòè, ÿâëÿþòñÿ ñëó÷àè, êîãäà êëèåíò ïðèõîäèò íà êîíñóëüòàöèþ, ïåðåæèâàÿ ãîðå èëè ñåðüåçíóþ ëè÷íóþ óòðàòó, íàïðèìåð, ñâÿçàííóþ ñî ñìåðòüþ êîãî-ëèáî èç áëèçêèõ.  ñîñòîÿíèè ãîðÿ ëþäè ÷àñòî ñêëîííû áðàòü íà ñåáÿ íåîïðàâäàííî áîëüøóþ îòâåòñòâåííîñòü è âèíó ïåðåä òåìè, êîãî ñ íèìè íåò è íèêîãäà íå áóäåò, ñ÷èòàÿ ñåáÿ ïðè÷àñòíûìè ê èõ ñìåðòè.  òàêîé ñèòóàöèè ðàáîòà êîíñóëüòàíòà êàê ðàç äîëæíà áûòü íàïðàâëåíà íà òî, ÷òîáû ñêîððåêòèðîâàòü íåàäåêâàòíûå ïðåäñòàâëåíèÿ, ñíÿòü ëèøíèé ãðóç âèíû è îòâåòñòâåííîñòè ñ ïëå÷ êëèåíòà (Âàñèëþê Ô.Å., 1984, Kast V., 1989).
Ïîçèöèÿ êîíñóëüòàíòà ïî îòíîøåíèþ ê êëèåíòó  ïðèíöèïå, ìîæíî ïðåäñòàâèòü ñåáå òðè âîçìîæíûå ïîçèöèè êîíñóëüòàíòà ïî îòíîøåíèþ ê êëèåíòó: ïîçèöèÿ ðàâåíñòâà, ïîçèöèÿ ñâåðõó è ïîçèöèÿ ñíèçó (Öçåí È.Â., Ïàõîìîâ Þ.Â., 1985).  ðàçíûõ òåîðåòè÷åñêèõ îðèåíòàöèÿõ êîíñóëüòàíòó ïðèïèñûâàþòñÿ ðàçëè÷íûå ïîçèöèè, íî, ïîæàëóé, íàèáîëåå òðàäèöèîííîé â êîíñóëüòèðîâàíèè ÿâëÿåòñÿ ïîçèöèÿ ðàâåíñòâà è ïàðòíåðñòâà ïî îòíîøåíèþ ê êëèåíòó, õîòÿ è â ýòîì ñëó÷àå íàïðàâëÿþùàÿ è îï22
ðåäåëÿþùàÿ ðîëü îñòàåòñÿ çà ïñèõîëîãîì. Ðàññìîòðèì äàííóþ ïîçèöèþ áîëåå ïîäðîáíî.  ñëó÷àå ðàâåíñòâà ïîçèöèé ñ ïñèõîëîãîì â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ êëèåíò ÷óâñòâóåò ñåáÿ ïîëíîïðàâíûì ïàðòíåðîì è ïîýòîìó àêòèâíî è ïðîäóêòèâíî ðàáîòàåò íàðàâíå ñ ïñèõîëîãîì. Ó íåãî íåò îñíîâàíèé ñêðûâàòü èëè èñêàæàòü êàêóþ-ëèáî èíôîðìàöèþ î ñåáå, ïîñêîëüêó êîíñóëüòàíò îòêðûò, íå îöåíèâàåò è íå ñóäèò ñîáåñåäíèêà.  ñóùíîñòè, â ïîçèöèè ðàâåíñòâà è ñàì êîíñóëüòàíò ìåíåå óÿçâèì ïî îòíîøåíèþ ê êëèåíòó, ïîñêîëüêó ÷åì áîëåå àâòîðèòåòåí ÷åëîâåê, ÷åì áîëåå íåïðèñòóïíóþ ïîçèöèþ îí çàíèìàåò, òåì áîëüøå òðåáîâàíèé è îæèäàíèé ïðåäúÿâëÿåòñÿ ê íåìó, òåì òðóäíåå èì ñîîòâåòñòâîâàòü. Êîíå÷íî, çàíèìàÿ ïîçèöèþ ðàâåíñòâà, êîíñóëüòàíò íå òîëüêî âûèãðûâàåò, íî è òåðÿåò: âåäü ñ àâòîðèòåòîì, çàíèìàþùèì ïîçèöèþ ñâåðõó, áîëüøå ñ÷èòàþòñÿ, ê íåìó áîëüøå ïðèñëóøèâàþòñÿ. Èìåííî â íåïðåðåêàåìîì àâòîðèòåòå ñîñòîèò ñåêðåò óñïåõà ìíîãèõ ãèïíîòèçåðîâ è äåéñòâèòåëüíûõ ïðîôåññèîíàëîâ, è øàðëàòàíîâ. Èõ ïîçèöèÿ è îðåîë ñëàâû îáåñïå÷èâàþò èì óñïåøíîå âîçäåéñòâèå. Íå ñëåäóåò ïðåäñòàâëÿòü ïîçèöèþ ïñèõîëîãà âî âðåìÿ ïðèåìà è åãî ïîâåäåíèå êàê íå÷òî çàñòûâøåå, íåèçìåííîå. Õîðîøèé ïðîôåññèîíàë ýòî âî ìíîãîì àêòåð, êîòîðûé óìååò â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè çàíÿòü ïîçèöèþ ñâåðõó, ãîâîðÿ î ÷åì-òî ñ íåïîêîëåáèìûì çíàíèåì è àâòîðèòåòîì, èëè ñíèçó, çàèãðûâàÿ ñ êëèåíòîì, ñòðåìÿñü ïîâûñèòü åãî ñàìîîöåíêó, ïîä÷åðêíóòü åãî çíàíèÿ è àâòîðèòåò.
Ñðåäñòâà âîçäåéñòâèÿ êîíñóëüòàíòà Âîçìîæíîñòè ïðîôåññèîíàëüíîãî âîçäåéñòâèÿ ó êîíñóëüòàíòà íåîáû÷àéíî øèðîêè è ìíîãîîáðàçíû, íî îñíîâíûì ñðåäè íèõ, áåññïîðíî, ÿâëÿåòñÿ âåðáàëüíûé êîíòàêò ñ êëèåíòîì, òî÷íåå êîíñóëüòàòèâíàÿ áåñåäà. Òàêîé òèï áåñåäû îòëè÷àåòñÿ îò òîãî, ÷òî îáû÷íî âñòðå÷àåòñÿ â æèçíè, è âëàäåíèå ïîäîáíûìè íàâûêàìè íà ïðîôåññèîíàëüíîì óðîâíå íàñòîÿùåå èñêóññòâî. Áîëåå ïîäðîáíî îá ýòîì áóäåò ãîâîðèòüñÿ â ñëåäóþùèõ ðàçäåëàõ. Ïîêà æå ñêàæåì, ÷òî ïðîôåññèîíàëüíàÿ áåñåäà ÿâëÿåòñÿ ñëîæíîé êîíñòðóêöèåé, ïîñòðîåííîé èç ðàçíîãî ðîäà ïðèåìîâ è òåõíèê, èñïîëüçóåìûõ ïðîôåññèîíàëîì ñ öåëüþ äîñòèæåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî ýôôåêòà. Âàæíóþ ðîëü ñðåäè íèõ èãðàþò òåõíèêè âåäåíèÿ êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû, òàêèå êàê îäîáðåíèå ìíåíèé êëèåíòà, ñòèìóëèðîâàíèå 23
âûñêàçûâàíèé, êðàòêîñòü è ÿñíîñòü ðå÷è ïñèõîëîãà è äð. Ïðàâèëüíîå èñïîëüçîâàíèå ýòèõ òåõíèê îáåñïå÷èâàåò ýôôåêòèâíîñòü ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, âîçìîæíîñòü óñòàíîâëåíèÿ è ðàçâèòèÿ êîíòàêòà êëèåíòà è êîíñóëüòàíòà. Áîëüøóþ ðîëü â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ èãðàþò ïðèåìû è òåõíèêè, íàïðàâëåííûå íà ðåøåíèå ðàçëè÷íûõ ñïåöèàëüíûõ çàäà÷, âîçíèêàþùèõ âî âðåìÿ ïðèåìà. Ñðåäè íèõ ðàçíîîáðàçíûå âîïðîñû, íàïðàâëåííûå íà èçìåíåíèå è êîððåêöèþ ïîçèöèè êëèåíòà, äîìàøíèå çàäàíèÿ ñ ÷åòêèì ïðåäïèñàíèåì òîãî, ÷òî è êàê äîëæåí äåëàòü êëèåíò, äèñêóññèè, îðèåíòèðîâàííûå íà ïðèíÿòèå êëèåíòîì òîãî èëè èíîãî ðåøåíèÿ, è ò.ä.  áîëüøèíñòâå ñâîåì ýòè òåõíèêè òåñíî ñâÿçàíû ñ ïðîöåññîì áåñåäû, íåïîñðåäñòâåííî âûòåêàþò èç íåå è íå âûñòóïàþò äëÿ êëèåíòà êàê íå÷òî îñîáîå, ñïåöèôè÷íîå. Îâëàäåíèå òàêîãî ðîäà ïðèåìàìè è òåõíèêàìè, îáîãàùåíèå ïàëèòðû âûñêàçûâàíèé è èäåé êîíñóëüòàíòà âî ìíîãîì îïðåäåëÿåòñÿ îïûòîì è çíàêîìñòâîì ïðîôåññèîíàëà ñ ðàçëè÷íîãî ðîäà òåîðåòè÷åñêèìè ðàáîòàìè ïî ïñèõîòåðàïèè è êîíñóëüòèðîâàíèþ, à òàêæå åãî ïðîôåññèîíàëüíûì îáùåíèåì ñ êîëëåãàìè. Îñîáóþ ãðóïïó ïðèåìîâ êîíñóëüòèðîâàíèÿ ïðåäñòàâëÿþò ìåòîäû è òåõíèêè, âûñòóïàþùèå äëÿ êëèåíòà êàê ñïåöèàëüíûå çàäàíèÿ è óïðàæíåíèÿ, èçìåíÿþùèå èëè óãëóáëÿþùèå õîä áåñåäû. Ê èõ ÷èñëó îòíîñÿòñÿ, íàïðèìåð, òåõíèêà ïóñòîãî ñòóëà, ðàçðàáîòàííàÿ â ðàìêàõ ãåøòàëüò-òåðàïèè, çàêëþ÷åíèå êîíòðàêòîâ, ïðàêòèêóåìîå â ðàìêàõ ñóïðóæåñêîé è ñåìåéíîé òåðàïèè. Èñïîëüçîâàíèå ýòèõ ïðèåìîâ âî ìíîãîì îïðåäåëÿåòñÿ òåîðåòè÷åñêîé îðèåíòàöèåé êîíñóëüòàíòà, à òàêæå õàðàêòåðîì ïðîáëåì, ñ êîòîðûìè îáðàùàåòñÿ êëèåíò. Ïðîôåññèîíàëüíîå çíàêîìñòâî ñ øèðîêèì ïåðå÷íåì ïîäîáíûõ òåõíèê â êàêîì-òî ñìûñëå ÿâëÿåòñÿ êðèòåðèåì ìàñòåðñòâà êîíñóëüòàíòà, åãî ïðîôåññèîíàëüíîé êîìïåòåíòíîñòè. Îíè, íåñîìíåííî, îáîãàùàþò êîíñóëüòàòèâíóþ áåñåäó, äåëàþò åå áîëåå ýìîöèîíàëüíîé, äèíàìè÷íîé. Êðîìå âåðáàëüíûõ ñðåäñòâ âîçäåéñòâèÿ êîíñóëüòàíò äîëæåí âëàäåòü è øèðîêèì íàáîðîì íåâåðáàëüíûõ ñðåäñòâ, ñðåäè êîòîðûõ è êîíòàêò ãëàç, è õàðàêòåðèñòèêè ãîëîñà, è ïîçà. ×àùå âñåãî èñïîëüçîâàíèå ýòèõ ñðåäñòâ íå ñëóæèò äîñòèæåíèþ êàêîé-ëèáî êîíêðåòíîé öåëè, à îáåñïå÷èâàåò ïðîöåññ êîíñóëüòèðîâàíèÿ êàê òàêîâîé, ñíèìàÿ íàïðÿæåíèå êëèåíòà, îáåñïå÷èâàÿ åãî êîìôîðò è êîíòàêò ñ êîíñóëüòàíòîì. Âàæíåéøèì óñëîâèåì óñïåøíîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðàâèëüíàÿ îðãàíèçàöèÿ áåñåäû. 24
Îðãàíèçàöèÿ êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû Äëÿ ýôôåêòèâíîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ ñóùåñòâåííîå çíà÷åíèå èìååò ïðîñòðàíñòâåííàÿ è âðåìåííàÿ îðãàíèçàöèÿ áåñåäû, õîòÿ, êîíå÷íî, ìíîãîå èç òîãî, ÷òî ìîæíî ñêàçàòü ïî ýòîìó ïîâîäó, ñòàëî óæå ïðîïèñíûìè èñòèíàìè (Áîäàëåâ À.À., Ñòîëèí Â. Â., 1989; Àëåøèíà Þ.Å., Ïåòðîâñêàÿ Ë.À., 1989).
Ïðîñòðàíñòâî áåñåäû Èäåàëüíîé äëÿ êîíñóëüòèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà ïñèõîëîã èìååò âîçìîæíîñòü ïðèíèìàòü êëèåíòà â ñïåöèàëüíî îáîðóäîâàííîì äëÿ ýòîãî êàáèíåòå, ãäå ìàêñèìàëüíî îáåñïå÷åíû óåäèíåííîñòü, óäîáñòâî è êîìôîðò, ãäå íè÷òî íå ïðèâëåêàåò èçëèøíåãî âíèìàíèÿ êëèåíòà, íå îòâëåêàåò åãî îò áåñåäû. Íî äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè ýòîò âàðèàíò íåäîñòóïåí íåò óäîáíîé ìåáåëè è ñïåöèàëüíîãî ïîìåùåíèÿ, êîíñóëüòàöèþ ìîæíî óñïåøíî ïðîâåñòè, ñïåöèàëüíî îðãàíèçîâàâ êàêóþ-òî ÷àñòü ïðîñòðàíñòâà, ëó÷øå âñåãî â óãëó, ãäå ìîæíî áûëî áû ïîñàäèòü êëèåíòà ñïèíîé ê äâåðè, îãðàíè÷èâ åãî ïîëå çðåíèÿ è, òàêèì îáðàçîì, ìàêñèìàëüíî ñîñðåäîòî÷èâ åãî íà êîíñóëüòàíòå. Èäåàëüíûé âàðèàíò ïîñàäêè ïñèõîëîãà è êëèåíòà íàïðîòèâ äðóã äðóãà è ÷óòü íàèñêîñîê, ÷òîáû êàæäûé èç íèõ ìîã ñ ëåãêîñòüþ âèäåòü ëèöî ñîáåñåäíèêà, íî, ïðè æåëàíèè, ìîã áû òàêæå îòâåñòè ãëàçà â ñòîðîíó áåç îñîáîãî òðóäà. Ëó÷øå âñåãî, åñëè îíè ñèäÿò íå ñëèøêîì áëèçêî äðóã ê äðóãó è ó íèõ åñòü ïðîñòðàíñòâî äëÿ íîã, äîñòàòî÷íîå äëÿ òîãî, ÷òîáû ñâîáîäíî âñòàòü èëè ñåñòü íà ñâîå ìåñòî. Áûâàåò ïîëåçíî, êîãäà ìåæäó íèìè íàõîäèòñÿ ÷òî-òî âðîäå æóðíàëüíîãî ñòîëèêà, êóäà ìîæíî ÷òî-ëèáî ïîëîæèòü èëè, ïðè íåîáõîäèìîñòè, âåñòè çàïèñü. Íî áîëüøîé ñòîë ìîæåò ñòàòü ïîìåõîé è âîñïðèíèìàòüñÿ êàê áàðüåð ìåæäó êëèåíòîì è êîíñóëüòàíòîì.
Âðåìÿ áåñåäû Âðåìÿ ÿâëÿåòñÿ î÷åíü âàæíîé õàðàêòåðèñòèêîé êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû. Ïðåæäå âñåãî, ïðàâèëüíûé âûáîð âðåìåíè áåñåäû, êîãäà è ó êëèåíòà, è ó êîíñóëüòàíòà åñòü âîçìîæíîñòü ïîãîâîðèòü ñïîêîéíî, íå ñïåøà, íà ñâåæóþ ãîëîâó, âî ìíîãîì îïðåäåëÿåò òî, íà25
ñêîëüêî ýôôåêòèâíûì è óñïåøíûì áóäåò êîíñóëüòàòèâíîå âîçäåéñòâèå. Êðîìå òîãî, âðåìÿ èìååò îãðîìíîå çíà÷åíèå è äëÿ ñàìîãî ïðîöåññà áåñåäû, ó êîòîðîé äîëæíû áûòü ÷åòêî îáîçíà÷åííûå íà÷àëî è êîíåö. ×àñû íà ñòîëå èëè íà ñòåíå ýòî âàæíûé àòðèáóò ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêîãî êàáèíåòà, íàïîìèíàþùèé êëèåíòó è êîíñóëüòàíòó, ÷òî âðåìÿ èäåò è èì îáîèì íåîáõîäèìî ðàáîòàòü àêòèâíî è äèíàìè÷íî. Ìíîãîå â êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäå ïîä÷èíåíî õîäó âðåìåíè. Äëÿ òîãî ÷òîáû ëþáàÿ ðåïëèêà èëè èíòåðïðåòàöèÿ êîíñóëüòàíòà áûëà äåéñòâèòåëüíî ïîíÿòà è ïðèíÿòà êëèåíòîì, îíà äîëæíà ïîÿâèòüñÿ íå ñëèøêîì ïîçäíî è íå ñëèøêîì ðàíî. Áåñåäà ðàçâîðà÷èâàåòñÿ ïîñòåïåííî, íî êàæäàÿ åå ÷àñòü, êàæäûé ýòàï äîëæåí ïðîèçîéòè â îòâåäåííûé äëÿ ýòîãî âðåìåííîé îòðåçîê.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå êîíñóëüòàíò ìîæåò íå óñïåòü, íå óëîæèòüñÿ âî âðåìÿ ïðèåìà, à ñëåäîâàòåëüíî, íå òîëüêî íå ïîìî÷ü êëèåíòó íà ýòîò ðàç, íî, âîçìîæíî, è ïîäîðâàòü åãî âåðó â ýôôåêòèâíîñòü ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ.
2. ÏÐÎÖÅÑÑ ÁÅÑÅÄÛ Êîíñóëüòàòèâíóþ áåñåäó ìîæíî ñðàâíèòü ñ ëèòåðàòóðíûì ïðîèçâåäåíèåì, ãäå åñòü ñâîé ïðîëîã, ðàçâèòèå ñþæåòà, çàâÿçêà, ðàçâÿçêà, êóëüìèíàöèÿ è ýïèëîã. Èíà÷å ãîâîðÿ, áåñåäà êîíñóëüòàíòà ñ êëèåíòîì äàëåêî íå ñëó÷àéíûé ïðîöåññ, îíà îðãàíèçîâàíà ïî îïðåäåëåííûì ïðàâèëàì, ñëåäîâàíèå êîòîðûì äåëàåò åå ýôôåêòèâíîé è öåëåíàïðàâëåííîé.  ÷åì æå çàêëþ÷àþòñÿ îñíîâíûå ïðàâèëà âåäåíèÿ áåñåäû â ïñèõîëîãè÷åñêîì êîíñóëüòèðîâàíèè? Âåñüìà óñëîâíî áåñåäó êîíñóëüòàíòà ñ êëèåíòîì ìîæíî ðàçäåëèòü íà ÷åòûðå ýòàïà: 1) çíàêîìñòâî ñ êëèåíòîì è íà÷àëî áåñåäû; 2) ðàññïðîñ êëèåíòà, ôîðìóëèðîâàíèå è ïðîâåðêà êîíñóëüòàòèâíûõ ãèïîòåç; 3) êîððåêöèîííîå âîçäåéñòâèå; 4) çàâåðøåíèå áåñåäû. Äëèòåëüíîñòü ïðèåìà, âî âðåìÿ êîòîðîãî ñîáñòâåííî è ïðîèñõîäèò áåñåäà, çíà÷èòåëüíî âàðüèðóåò â çàâèñèìîñòè îò öåëåé è çàäà÷ êîíñóëüòèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèîííûõ ôîðì, â ðàìêàõ êîòîðûõ îíî ïðîâîäèòñÿ, à òàêæå òåîðåòè÷åñêèõ îðèåíòàöèé êîíñóëüòàíòà. Íî âñå æå â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ âðåìÿ ïðèåìà ñîñòàâëÿåò îäèí ÷àñ (êàê ó íàñ, òàê è çà ðóáåæîì). Îðèåíòèðîâî÷íî ýòîò ÷àñ ìîæíî ðàñïðåäåëèòü ïî âûäåëåííûì âûøå ýòàïàì áåñåäû ñëåäóþùèì îáðàçîì: 1) íà÷àëî áåñåäû 510 ìèíóò; 2) ðàññïðîñ êëèåíòà 2535 ìèíóò; 3) êîððåêöèîííîå âîçäåéñòâèå 1015 ìèíóò; 4) çàâåðøåíèå áåñåäû 510 ìèíóò. Îñòàíîâèìñÿ ïîäðîáíåå íà òîì, ÷òî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êàæäûé èç ýòèõ ýòàïîâ, êàêèõ öåëåé äîñòè÷ü è êàêèå çàäà÷è äîëæåí óñïåòü ðåøèòü êîíñóëüòàíò â îòâåäåííîå äëÿ ýòîãî âðåìÿ, êàêîâû ïðîñòåéøèå ïðèåìû îðãàíèçàöèè ïðîöåññà áåñåäû.
Íà÷àëî áåñåäû Ïåðâîå, ÷òî íåîáõîäèìî ñäåëàòü êîíñóëüòàíòó âî âðåìÿ ïðèåìà ýòî âñòðåòèòü è óñàäèòü êëèåíòà. Óñïåõ áåñåäû âî ìíîãîì çàâèñèò îò òîãî, íàñêîëüêî óæå ñ ïåðâûõ ìèíóò ïñèõîëîã ñóìååò ïðîÿâèòü ñåáÿ äîáðîæåëàòåëüíûì è çàèíòåðåñîâàííûì ñîáåñåäíèêîì. Êîíñóëüòàíò ìîæåò ïðîäåìîíñòðèðîâàòü ñâîþ çàèíòåðåñîâàííîñòü è 27
äîáðîæåëàòåëüíîñòü ñ ñàìûõ ïåðâûõ ìèíóò âñòðå÷è, ïîäíÿâøèñü íàâñòðå÷ó êëèåíòó, à òî è âñòðåòèâ åãî â äâåðÿõ êàáèíåòà; ïðè íåîáõîäèìîñòè ìîæíî ïîìî÷ü ñíÿòü âåðõíþþ îäåæäó, ïîêàçàòü, êóäà óäîáíåå ïîñòàâèòü ñóìêè, à çàòåì ïðåäëîæèòü ñåñòü. Ëó÷øå, åñëè êîíñóëüòàíò ñ ñàìîãî íà÷àëà ïîäáàäðèâàåò êëèåíòà ðåïëèêàìè òèïà: Ïðîõîäèòå, ïîæàëóéñòà, Óñàæèâàéòåñü ïîóäîáíåå è ò.ï. ×òî ïðåäñòàâëÿåòñÿ çäåñü âàæíûì, â ÷åì íà÷èíàþùèé êîíñóëüòàíò ìîæåò äîïóñòèòü îøèáêó? Íå ñëåäóåò ñëèøêîì ñóåòèòüñÿ, çàèãðûâàòü ñ êëèåíòîì, ñ ïåðâûõ ìèíóò ïûòàòüñÿ âñòóïèòü ñ íèì â àêòèâíûé êîíòàêò, ïðåäëàãàòü è îáåùàòü ñâîþ ïîìîùü. Ñèòóàöèÿ íà÷àëà áåñåäû äëÿ ÷åëîâåêà, ïðèøåäøåãî ê ïñèõîëîãó âïåðâûå, ïîëíà äèñêîìôîðòà, åìó íåîáõîäèìî äàòü âðåìÿ îãëÿäåòüñÿ, ïðèéòè â ñåáÿ. Õîðîøî, åñëè êîíñóëüòàíò íå ñëèøêîì ìíîãîñëîâåí; íåïîñðåäñòâåííî ïåðåä òåì êàê íà÷àòü áåñåäó, ëó÷øå ñäåëàòü ïàóçó (íå ñëèøêîì áîëüøóþ 45 60 ñåêóíä, èíà÷å ó êëèåíòà ìîæåò âîçíèêíóòü ñîñòîÿíèå íàïðÿæåííîñòè è ðàñòåðÿííîñòè, íî äîñòàòî÷íóþ äëÿ òîãî, ÷òîáû îí óñïåë ñîáðàòüñÿ ñ ìûñëÿìè è îãëÿäåòüñÿ). Î÷åíü âàæíûé ìîìåíò íà÷àëà áåñåäû çíàêîìñòâî ñ êëèåíòîì ïî èìåíè (î âîçìîæíîñòÿõ èñïîëüçîâàíèÿ èìåíè êëèåíòà äëÿ îðãàíèçàöèè áåñåäû ïîäðîáíî áóäåò ãîâîðèòüñÿ â ñëåäóþùåé ãëàâå).  ïðèíöèïå, êëèåíò ìîæåò îòêàçàòüñÿ íàçâàòü ñåáÿ, íî çàáûâàòü èëè íå ïðåäëîæèòü åìó ïðåäñòàâèòüñÿ ýòî çíà÷èò âî ìíîãîì îáðå÷ü êîíñóëüòàöèþ íà íåóäà÷ó.  ðóññêîì ÿçûêå ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî âîçìîæíîñòåé èñïîëüçîâàíèÿ èìåíè ÷åëîâåêà; íàïðèìåð, Ëåíà, Àëåíà, Åëåíà, Åëåíà Èâàíîâíà ýòî âñå âàðèàíòû îäíîãî è òîãî æå èìåíè.  ïðåäûäóùåé ãëàâå óæå ãîâîðèëîñü î òîì, ÷òî îïòèìàëüíàÿ ïîçèöèÿ êîíñóëüòàíòà ïî îòíîøåíèþ ê êëèåíòó ýòî ïîçèöèÿ ðàâåíñòâà, îäíèì èç ïðîÿâëåíèé êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ðàâåíñòâî èìåí. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ëó÷øå, åñëè ïñèõîëîã ïðåäñòàâëÿåòñÿ òàê æå, êàê êëèåíò ïî èìåíè-îò÷åñòâó, ïðîñòî ïî èìåíè è ò.ä. (èç ýòîé ðåêîìåíäàöèè ìîãóò áûòü èñêëþ÷åíèÿ, ñâÿçàííûå ñ âîçðàñòîì ñîáåñåäíèêà, à òàêæå ñî ñïåöèôèêîé óñëîâèé, â êîòîðûõ ïðîõîäèò êîíñóëüòàöèÿ). Òðóäíî ïðåäóãàäàòü, êàê èìåííî ïðåäñòàâèòñÿ êëèåíò, ïîýòîìó ëó÷øå, åñëè êîíñóëüòàíò äàñò åìó âîçìîæíîñòü íàçâàòü ñåáÿ ïåðâûì, èñïîëüçóÿ ðåïëèêó òèïà: Äàâàéòå ïîçíàêîìèìñÿ, êàê ìíå âàñ íàçûâàòü? Ïîñëå òîãî êàê êëèåíò íàçîâåò ñåáÿ, ïñèõîëîã, îðèåíòèðóÿñü íà åãî ôîðìó ïðåäñòàâëåíèÿ, ñìîæåò íàçâàòü ñåáÿ ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì Äèìîé, Äìèòðèåì èëè Äìèòðèåì Áîðèñîâè÷åì. 28
Áûâàåò, ÷òî â íà÷àëå áåñåäû êîíñóëüòàíò ñòàëêèâàåòñÿ ñ ñèòóàöèåé, êîãäà êëèåíòó íåîáõîäèìî îáúÿñíèòü, ÷òî òàêîå ïñèõîëîãè÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå, íà ÷òî îí ìîæåò ðàññ÷èòûâàòü, îáðàùàÿñü çà ïîìîùüþ. Òàêîé âîïðîñ ìîæåò çàäàòü äàæå ÷åëîâåê, ïðèøåäøèé íà êîíñóëüòàöèþ ïî ñîáñòâåííîé èíèöèàòèâå, íî ÷àùå íåîáõîäèìîñòü â îáúÿñíåíèè öåëåé êîíñóëüòèðîâàíèÿ âîçíèêàåò â ñèòóàöèè, êîãäà ïñèõîëîãó ïðèõîäèòñÿ âåñòè ïðèåì âíå ñòåí êîíñóëüòàöèîííîãî öåíòðà íà ïðåäïðèÿòèè, â øêîëå, â áîëüíèöå.  ïîäîáíûõ ñëó÷àÿõ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ ÷àùå îáðàùàþòñÿ ëþäè, íåäîñòàòî÷íî èíôîðìèðîâàííûå î âîçìîæíîñòÿõ è îãðàíè÷åíèÿõ ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Òðóäíî ïðåäëîæèòü êàêóþòî óíèâåðñàëüíóþ ôîðìóëó íà âñå ñëó÷àè æèçíè, ïîñêîëüêó äëÿ ðàçíûõ ëþäåé ïî-ðàçíîìó çâó÷èò òî, ÷òî ïðåäñòàâëÿåòñÿ íàèáîëåå âàæíûì â èõ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Êîãäà-òî, âåäÿ ïðèåì â ìåäèöèíñêîé êîíñóëüòàöèè, àâòîð âìåñòå ñ Ë.ß. Ãîçìàíîì ïðèäóìàëè ñëåäóþùóþ ôîðìóëèðîâêó: Ìû ïñèõîëîãè, ñîâåòîâ íå äàåì, íèêàêèõ ëåêàðñòâ íå ïðîïèñûâàåì. Íàøà ïîìîùü ëþäÿì ñîñòîèò â òîì, ÷òî ìû ðàçãîâàðèâàåì ñ íèìè è ñòàðàåìñÿ ïîìî÷ü èì óâèäåòü èõ ñîáñòâåííóþ ñèòóàöèþ ñî ñòîðîíû, ñ äðóãîé òî÷êè çðåíèÿ, èíà÷å îòíåñòèñü ê íåé è, åñëè íóæíî, íà îñíîâàíèè ýòîãî ïðèíÿòü ðåøåíèå èëè èçìåíèòü ñâîå ïîâåäåíèå. Ê ïîäîáíûì ôîðìóëèðîâêàì íèêîãäà íå áûâàåò ëèøíèì äîáàâèòü ãàðàíòèþ àíîíèìíîñòè âñåãî òîãî, ÷òî ïðîèñõîäèò çà äâåðÿìè ïñèõîëîãè÷åñêîãî êàáèíåòà. Êîíå÷íî, òàêàÿ êðàòêàÿ õàðàêòåðèñòèêà ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ìîæåò âûçâàòü ó êëèåíòà ìíîæåñòâî âîïðîñîâ òèïà: À âû óâåðåíû, ÷òî ñìîæåòå ìíå ïîìî÷ü?  òàêîì ñëó÷àå ëó÷øå íå âñòóïàòü â äëèòåëüíóþ äèñêóññèþ, íå îáåùàòü êëèåíòó ãàðàíòèðîâàííîé ïîìîùè, à ïðåäëîæèòü: Äàâàéòå ïîïðîáóåì. Ñëåäóþùèé øàã, êîòîðûé íåîáõîäèìî ïðåäïðèíÿòü, ýòî ïåðåéòè íåïîñðåäñòâåííî ê ïðîöåññó êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Åñòåñòâåííî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî âíà÷àëå íåîáõîäèìî, ÷òîáû êëèåíò ðàññêàçàë î ñåáå è ñâîèõ ïðîáëåìàõ. Ýòîò õîä íàñòîëüêî ëîãè÷åí, ÷òî íåðåäêî êëèåíòû ñàìè íà÷èíàþò ðàññêàç î ñåáå áåç ñïåöèàëüíîãî ïðèãëàøåíèÿ, èíîãäà íàñòîëüêî òîðîïÿñü, ÷òî çàáûâàþò ïðåäñòàâèòüñÿ.  òàêîé ñèòóàöèè ëó÷øå ïðåðâàòü ñîáåñåäíèêà è ïðåäëîæèòü âíà÷àëå ïîçíàêîìèòüñÿ, õîòÿ áû äëÿ òîãî, ÷òîáû îí íåìíîãî îòîøåë îò çàãîòîâëåííîãî çàðàíåå ðàññêàçà, îãëÿäåëñÿ, áîëüøå íàñòðîèëñÿ íà ñîâìåñòíóþ ðàáîòó ñ êîíñóëüòàíòîì, à íå íà ìîíîëîã. 29
Åñëè êëèåíò ìîë÷èò, æäåò, ÷òî ñêàæåò êîíñóëüòàíò, åìó ìîæíî ïîìî÷ü íà÷àòü ðàññêàçûâàòü î ñåáå ðåïëèêàìè òèïà: Ñëóøàþ âàñ âíèìàòåëüíî èëè Ðàññêàæèòå, ÷òî âàñ ñþäà ïðèâåëî. Êîãäà êëèåíò âûðàæàåò íåóâåðåííîñòü, î ÷åì è êàê ñëåäóåò ãîâîðèòü, ñ ÷åãî íà÷àòü, ìîæíî äîáàâèòü: Ðàññêàçûâàéòå òî, ÷òî ñ÷èòàåòå âàæíûì ñàìè, à åñëè ÷òî-òî ïîíàäîáèòñÿ óçíàòü ìíå, ÿ âàñ ñàì ñïðîøó, åñëè âäðóã â ýòîì âîçíèêíåò íåîáõîäèìîñòü. Èíîãäà êëèåíòà ìîæíî ñïåöèàëüíî óñïîêîèòü: Íå òîðîïèòåñü, âðåìåíè ó âàñ äîñòàòî÷íî. Ñ ñàìîãî íà÷àëà áåñåäû íå ñòîèò çàáûâàòü î òîì, ÷òî êîíñóëüòàòèâíîå âîçäåéñòâèå ýòî ïðåæäå âñåãî âîçäåéñòâèå ÷åðåç ñëîâî: îäíà íåòî÷íàÿ ôîðìóëèðîâêà èëè ðåïëèêà è êëèåíò íàäîëãî ìîæåò áûòü âûáèò èç êîëåè, îáèäåòüñÿ íà êîíñóëüòàíòà, çàìêíóòüñÿ, ïî÷óâñòâîâàòü ñåáÿ íåóâåðåííî è îäèíîêî. È òîãäà ïñèõîëîãó ïðèäåòñÿ ïîòðàòèòü ìíîãî âðåìåíè íà èñïðàâëåíèå ñèòóàöèè è âîññòàíîâëåíèå êîíòàêòà. Ê òàêèì íåóäà÷íûì ñëîâàì, êîòîðûå, ê ñîæàëåíèþ, ÷àñòî âñòðå÷àþòñÿ â ðå÷è êîíñóëüòàíòà, îòíîñèòñÿ, íàïðèìåð, ñëîâî ïðîáëåìà. Óïîòðåáëåíèå ýòîãî ñëîâà â íà÷àëå áåñåäû, äî òîãî, êàê åãî ïî îòíîøåíèþ ê ñåáå ïðèìåíèë ñàì êëèåíò, ìîæåò âûçâàòü íåãàòèâíóþ ðåàêöèþ. Ïðîáëåìà ìîæåò ïðîçâó÷àòü äëÿ ÷åëîâåêà êàê ïðèãîâîð èëè äèàãíîç, â òî âðåìÿ êàê îí ìîæåò ñîâåðøåííî èíà÷å îöåíèâàòü ñâîþ ñèòóàöèþ. Äðóãàÿ ÷àñòî âñòðå÷àþùàÿñÿ îøèáêà íà÷èíàþùèõ êîíñóëüòàíòîâ èçëèøíÿÿ ôèêñàöèÿ âíèìàíèÿ êëèåíòà íà îñîáåííîñòÿõ ñèòóàöèè êîíñóëüòèðîâàíèÿ ðåïëèêàìè òèïà: Íå áîéòåñü, Íå íàïðÿãàéòåñü, Äàæå åñëè âàì áóäåò ñòûäíî ãîâîðèòü î ÷åì-òî, âû....  êàêîé áû ôîðìå ïîäîáíûå ðåïëèêè íè ïðîçâó÷àëè, èç íèõ ñëåäóåò, ÷òî çäåñü ìîæíî ÷åãî-òî áîÿòüñÿ, ñòûäèòüñÿ, â ñâÿçè ñ ÷åìòî íàïðÿãàòüñÿ è ò.ä. Èíîãäà êàæåòñÿ, ÷òî âñå ïðåäîñòåðåæåíèÿ, ñâÿçàííûå ñ íà÷àëîì áåñåäû, èçëèøíè ðàç êëèåíò ïðèøåë ê ïñèõîëîãó, íèêóäà îí îò íåãî óæå íå äåíåòñÿ. Íî ýòî äàëåêî íå òàê. Ìîæíî èç âåæëèâîñòè îòñèäåòü ñâîå âðåìÿ, íî áóäåò ëè îò ýòîãî òîëê? Óñòàíîâèòü õîðîøèé êîíòàêò ñ êëèåíòîì, ïðàâèëüíî îðãàíèçîâàòü áåñåäó ñ ñàìîãî íà÷àëà ýòî çíà÷èò âî ìíîãîì îáåñïå÷èòü ãàðàíòèþ ýôôåêòèâíîñòè êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Íåñëîæèâøèéñÿ êîíòàêò ñ ÷åëîâåêîì èëè âîïðîñû, íå ðåøåííûå â íà÷àëå áåñåäû, ìîãóò ñòàòü ïðåïÿòñòâèåì â ðàçâèòèè áåñåäû êàê ðàç òîãäà, êîãäà ýòî áóäåò îñîáåííî íåæåëàòåëüíî. ×àùå âñåãî èìåííî îíè ñëóæàò áëàãîäàòíîé 30
ïî÷âîé äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ñîïðîòèâëåíèÿ êëèåíòà ïñèõîëîãè÷åñêîìó âîçäåéñòâèþ, êîòîðîå ìîæåò ïðîÿâèòüñÿ êàê íåæåëàíèå ïðîäîëæàòü áåñåäó, ïðåòåíçèè ê êîíñóëüòàíòó, îùóùåíèå áåññìûñëåííîñòè ïðîèñõîäÿùåãî è ò.ä. Ñîïðîòèâëåíèå êîíñóëüòèðîâàíèþ ðàñïðîñòðàíåííîå ÿâëåíèå â íà÷àëå áåñåäû, êîãäà êëèåíò, óæå íàõîäÿñü â êàáèíåòå ïñèõîëîãà, âñå åùå çàäàåò äëÿ ñåáÿ âîïðîñ, ñòîèëî åìó ñþäà ïðèõîäèòü èëè íåò. Òàê, íàïðèìåð, îêàçàâøèñü ëèöîì ê ëèöó ñ êîíñóëüòàíòîì, îí ìîæåò íà÷àòü âûðàæàòü ñîìíåíèÿ ïî ïîâîäó òîãî, ïîäõîäèò åìó êîíñóëüòàíò åìó èëè íåò ïî âîçðàñòó, ïîëó, ïðîôåññèîíàëüíîìó îïûòó è ò.ä. ×òî ìîæíî ñäåëàòü â òàêîé ñèòóàöèè? Ïðåæäå âñåãî, íå ñòîèò ñëèøêîì ñèëüíî íàñòàèâàòü íà òîì, ÷òî ðàç êëèåíò ïîïàë èìåííî ê âàì, òî è ðàáîòàòü îí äîëæåí èìåííî ñ âàìè â êà÷åñòâå êîíñóëüòàíòà. Ëó÷øå âñåãî ïðåäëîæèòü ïðîäîëæàòü áåñåäó, ïîîáåùàâ, ÷òî åñëè ó ÷åëîâåêà äåéñòâèòåëüíî âîçíèêíåò â ýòîì íåîáõîäèìîñòü, îí ñìîæåò îáðàòèòüñÿ ê äðóãîìó ñïåöèàëèñòó. Îáñóæäàÿ ýòî ñ êëèåíòîì, ìîæíî ïðèâëå÷ü è íåêîòîðûå äîâîäû: Ïðàêòè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ ýòî íàóêà, ïîýòîìó ìîè ëè÷íûå îñîáåííîñòè íå èãðàþò òàêîé óæ áîëüøîé ðîëè, ãîðàçäî âàæíåå ïðîôåññèîíàëüíàÿ êâàëèôèêàöèÿ, êîòîðóþ âû ñìîæåòå îöåíèòü, ëèøü íà÷àâ ðàáîòàòü ñî ìíîé. Áûâàåò, ÷òî îáðàòèâøèéñÿ çà ïîìîùüþ ÷åëîâåê íà÷èíàåò ðàçãîâîð ñ îáùèõ òåì è âîïðîñîâ, êîòîðûå ëè÷íî ê íåìó íå èìåþò íèêàêîãî îòíîøåíèÿ ïî÷åìó ñåé÷àñ òàê ìíîãî ðàçâîäîâ, êàê âëèÿþò îñîáåííîñòè ñîâðåìåííîé ñèòóàöèè â ñòðàíå íà îòíîøåíèÿ ìåæäó ëþäüìè è ò.ä. Êîíå÷íî, ïîëíîñòüþ èãíîðèðîâàòü âîïðîñû êëèåíòà íå ñòîèò, íî èíòåðåñ ê ñóäüáàì áûòèÿ ïðàêòè÷åñêè íèêîãäà íå áûâàåò îñíîâàíèåì äëÿ îáðàùåíèÿ çà êîíñóëüòàöèåé. Ê òîìó æå âðåìÿ êîíñóëüòàíòà îãðàíè÷åíî, à ðàçãîâîð íà îáùèå òåìû ìîæåò ñúåñòü öåííûå ìèíóòû, êîòîðûõ ïîòîì, êîãäà ÷åëîâåê íà÷íåò ãîâîðèòü î ñåáå, íå õâàòèò (âèíèòü æå â ýòîì ìîæíî ëèøü êîíñóëüòàíòà, à íå êëèåíòà). Íåîáõîäèìî ïîìíèòü, ÷òî ïîäîáíàÿ äèñêóññèÿ ÷àùå âñåãî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îäíî èç ïðîÿâëåíèé ñîïðîòèâëåíèÿ, ñòðàõà ïåðåä íà÷àëîì áåñåäû è åå âîçìîæíûìè ïîñëåäñòâèÿìè, ïîýòîìó ëó÷øå âîñïîëüçîâàòüñÿ óäîáíûì ñëó÷àåì è ïîìî÷ü êëèåíòó ïðåîäîëåòü ýòó ñèòóàöèþ, çàäàâ âîïðîñ: À ïî÷åìó âàñ âîëíóþò ýòè âîïðîñû, ÷òî ïðèâåëî ñþäà ëè÷íî âàñ?. Îò ïðÿìîãî îòâåòà êëèåíò ìîæåò óéòè, íî ïñèõîëîãó ñëåäóåò ïðåäïðèíÿòü òàêóþ ïîïûòêó, è ÷åì ðàíüøå ýòî ïðîèçîéäåò, òåì ëåã÷å áóäåò äëÿ îáîèõ ñìåíèòü òåìó îáñóæäåíèÿ. 31
Ñëó÷àåòñÿ, ÷òî ÷åëîâåê, ïðèøåäøèé â êîíñóëüòàöèþ, ïðîñèò êîíñóëüòàíòà ïîìî÷ü íå åìó ñàìîìó, à êîìó-òî åùå. Åãî çàïðîñ ìîæåò áûòü, íàïðèìåð, òàêèì: Ïðèãëàñèòå ñþäà ìîþ æåíó (ìóæà), äî÷ü (ñûíà), îí (îíà) íå õî÷åò èäòè ñàì (-à), à åìó (åé) òðåáóåòñÿ ïîìîùü. Ñèòóàöèÿ ìîæåò äîéòè äî êóðüåçà, êîãäà êëèåíò íà÷íåò ïðîñèòü ñïðàâêó ñ ïîäòâåðæäåíèåì äèàãíîçà äëÿ êîãî-òî èç ðîäñòâåííèêîâ, ïèñüìî â ñóä è ò.ä.  òàêèõ ñèòóàöèÿõ ïñèõîëîãó ñëåäóåò ïðîÿâëÿòü òâåðäîñòü: îí ðàáîòàåò òîëüêî ñ òåìè, êòî íåïîñðåäñòâåííî îáðàùàåòñÿ çà ïîìîùüþ è êòî ãîòîâ îáñóæäàòü è àíàëèçèðîâàòü ñâîþ æèçíåííóþ ñèòóàöèþ ñ òî÷êè çðåíèÿ ñîáñòâåííîé îòâåòñòâåííîñòè çà íåå. Çâîíèòü, ïðèãëàøàòü â êîíñóëüòàöèþ, ïèñàòü ïèñüìà è ò.ï. ýòî çíà÷èò âìåøèâàòüñÿ â ÷àñòíóþ æèçíü ëþäåé, çíàÿ î íåé äîâîëüíî ìàëî è íå ïðåäñòàâëÿÿ òîãî, ÷òî äóìàåò î ïðîèñõîäÿùåì äðóãàÿ ñòîðîíà. Ïðè ýòîì ñòîèò ïîòðåáîâàòü ñîðèåíòèðîâàòü íà ðàáîòó òîãî, êòî óæå ïðèøåë â êîíñóëüòàöèþ, íàïîìíèâ, ÷òî â ëþáîì êîíôëèêòå åñòü äâå ñòîðîíû, è äàæå åñëè âëèÿíèå îäíîé èç íèõ íà òî, êàê ðàçâîðà÷èâàþòñÿ ñîáûòèÿ, íà ïåðâûé âçãëÿä, íåçíà÷èòåëüíî, îíî, íåñîìíåííî, ñóùåñòâóåò. Ðàçîáðàâøèñü â òîì, êàêîâî îíî, ìîæíî ïîïûòàòüñÿ õîòÿ áû â ÷åì-òî èçìåíèòü ñèòóàöèþ. Âñòóïàÿ â òàêóþ äèñêóññèþ, íå ñëåäóåò çàáûâàòü, ÷òî ïîïûòêà ïðèïèñàòü ñîáñòâåííûå ïðîáëåìû äðóãîìó ÿâëÿåòñÿ êëàññè÷åñêîé ôîðìîé ñîïðîòèâëåíèÿ, îïèñàííîé è ïðîàíàëèçèðîâàííîé íà ñòðàíèöàõ ìíîãèõ êíèã è ó÷åáíèêîâ ïî ïñèõîòåðàïèè (Áîäàëåâ À.À., Ñòîëèí Â.Â., 1989; Gunnan A., Kniskern D., 1981). Î ôîðìàõ è òèïàõ ñîïðîòèâëåíèÿ ìîæíî ãîâîðèòü åùå î÷åíü ìíîãî, íî ðåàëüíî íàó÷èòüñÿ ðàáîòàòü ñ íèìè íåïðîñòî, è ëó÷øå, åñëè ðÿäîì åñòü êòî-òî, êòî ìîæåò äàòü õîðîøèé ñîâåò èëè ïîêàçàòü ýôôåêòèâíûå ñïîñîáû ðàáîòû íà ïðàêòèêå. Ïðèìåðû, ïðèâåäåííûå âûøå, ëèøü íàìåòêè, êîòîðûå ìîãóò ïîìî÷ü ñîðèåíòèðîâàòüñÿ íà÷èíàþùåìó êîíñóëüòàíòó.
Ðàññïðîñ êëèåíòà Ïðåäñòàâèì ñåáå, ÷òî âñå ïðîáëåìû íà÷àëà áåñåäû ðåøåíû, êëèåíò íà÷àë ðàññêàç î ñåáå, ïåðåâåäÿ, òàêèì îáðàçîì, áåñåäó íà ñëåäóþùèé ýòàï, ãäå ãëàâíàÿ çàäà÷à êîíñóëüòàíòà êàê ìîæíî ëó÷øå ðàçîáðàòüñÿ â åãî ïðîáëåìàõ, ïîíÿòü, ñ ÷åì ñâÿçàíû îñíîâíûå êîíôëèêòû è òðåâîãè. Óñëîâíî ðàçäåëèì ýòîò ýòàï áåñåäû íà äâà ïîäýòàïà, íà ïåðâîì èç êîòîðûõ ïñèõîëîã åùå íè÷åãî íå çíàåò 32
î êëèåíòå è ïîýòîìó áîëüøå âñåãî çàèíòåðåñîâàí â òîì, ÷òîáû ïîñëåäíèé ìàêñèìàëüíî ïîëíî ðàññêàçûâàë î ñåáå è î ñâîåé ñèòóàöèè. Âòîðîé æå ýòàï íà÷èíàåòñÿ òîãäà, êîãäà êîíñóëüòàíò óæå èìååò äîñòàòî÷íî èíôîðìàöèè äëÿ òîãî, ÷òîáû ñôîðìóëèðîâàòü ïñèõîêîððåêöèîííûå ãèïîòåçû è íà÷àòü èõ ïðîâåðêó.
Ïåðâàÿ ôàçà ðàññïðîñà êëèåíòà Ïîñêîëüêó íà ýòîé ôàçå îñíîâíàÿ öåëü êîíñóëüòàíòà ðàçãîâîðèòü êëèåíòà, åå ðåàëèçàöèè ëó÷øå âñåãî áóäóò ïîìîãàòü âîïðîñû è ðåïëèêè, ìàêñèìàëüíî ñòèìóëèðóþùèå åãî íà ðàññêàç. Ýòî îòêðûòûå ðåïëèêè òèïà: Ðàññêàæèòå ìíå î âàøèõ îòíîøåíèÿõ..., Êàêàÿ ó âàñ ñåìüÿ?, Êîãäà è êàê ýòî íà÷àëîñü? è ò.ä. Îòâåò íà ïîäîáíûå âîïðîñû è ðåïëèêè ïðîåêòèâåí, êàæäûé ìîæåò ãîâîðèòü òî, ÷òî âàæíî äëÿ íåãî, â êàêîì-òî ñìûñëå ýòî ïðîñòî ïðåäëîæåíèå êëèåíòó âûñêàçàòüñÿ. Åñòåñòâåííî, ïîêà êëèåíò ãîâîðèò, ïñèõîëîã íå ïðîñòî ñëóøàåò, à ðàáîòàåò. Óñëîâíî ìîæíî âûäåëèòü íåñêîëüêî íàïðàâëåíèé ðàáîòû íà ýòîì ýòàïå êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Êîíñóëüòàíò 1) ïîääåðæèâàåò êîíòàêò ñ êëèåíòîì; 2) ñòèìóëèðóåò åãî íà äàëüíåéøèé ðàññêàç; 3) ñïîñîáñòâóåò öåëåíàïðàâëåííîìó ðàçâèòèþ áåñåäû; 4) îñìûñëèâàåò òî, ÷òî ãîâîðèò êëèåíò. 1. Íàèáîëåå ýôôåêòèâíûé ñïîñîá ïîääåðæàíèÿ êîíòàêòà ñ êëèåíòîì â òî âðåìÿ, êàê îí ãîâîðèò î ñåáå, âíèìàòåëüíîå, ýìïàòè÷åñêîå ñëóøàíèå. Äëÿ òîãî ÷òîáû êëèåíò ÷óâñòâîâàë, ÷òî åãî âíèìàòåëüíî ñëóøàþò, îáû÷íî äîñòàòî÷íî òîãî, ÷òîáû êîíñóëüòàíò ïîäáàäðèâàë è îäîáðÿë åãî, êèâàÿ èëè âûðàæàÿ ñâîå ñîãëàñèå âñòàâêàìè òèïà: Êîíå÷íî, Óãó, Äà-äà (ïîäðîáíåå îá ýòèõ òåõíèêàõ áóäåò ãîâîðèòüñÿ â ñïåöèàëüíîì ðàçäåëå). Íà ýòîé ôàçå áåñåäû ÷àñòî âûÿñíÿåòñÿ: òî, êàê èíòåðïðåòèðóåò ñâîþ ñèòóàöèþ êëèåíò, â ÷åì è êàê îí âèäèò ïðè÷èíû ñâîèõ ïðîáëåì, äàëåêî îò äåéñòâèòåëüíîñòè, ïðîòèâîðå÷èâî, íåãàòèâíî õàðàêòåðèçóåò äðóãèõ ëþäåé, âûñòàâëÿÿ â ïîëîæèòåëüíîì ñâåòå ðàññêàç÷èêà. Íî ðàáîòàòü ñ ýòèì ìàòåðèàëîì, íå ñîãëàøàòüñÿ ñ êëèåíòîì, óêàçûâàÿ íà åãî îøèáêè, íà ýòîì ýòàïå íå ñòîèò. Îáû÷íî ó ïñèõîëîãà åùå íåò äîñòàòî÷íîé èíôîðìàöèè, îïèðàÿñü íà êîòîðóþ ìîæíî áûëî áû ñêîððåêòèðîâàòü òî÷êó çðåíèÿ ÷åëîâåêà, à âîçðàæåíèÿ, âûðàæåíèÿ íåñîãëàñèÿ ëèøü àêòèâèçèðóþò ñîïðîòèâëåíèå, ðàçðóøàÿ ïîêà òîëüêî ôîðìèðóþùèéñÿ ïîëîæèòåëüíûé 33
êîíòàêò. Íà ýòîì ýòàïå ñëåäóåò ïðèäåðæèâàòüñÿ ïðèíöèïà ïðèíÿòèÿ êîíöåïöèè êëèåíòà. Íå ñòîèò áîÿòüñÿ, ÷òî èç-çà òîãî, ÷òî ïñèõîëîã âíà÷àëå íå âûðàæàë íåñîãëàñèÿ ñ òåì, ÷òî ãîâîðèò êëèåíò î ñåáå è îêðóæàþùèõ ëþäÿõ, âûñêàçûâàíèå âïîñëåäñòâèè ïðîòèâîïîëîæíîãî ìíåíèÿ íà ýòàïå êîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ áóäåò âîñïðèíÿòî ñîáåñåäíèêîì áîëåå íåãàòèâíî. Íàîáîðîò, ÷àñòî óæå â ïðîöåññå ðàññêàçà òî÷êà çðåíèÿ êëèåíòà èçìåíÿåòñÿ, îí ãîòîâèòñÿ ê ïðèíÿòèþ íîâîãî âçãëÿäà íà ñåáÿ è îêðóæàþùèõ, èíîé êîíöåïöèè ïðîèñõîäÿùåãî. 2. Î ñòèìóëèðîâàíèè êëèåíòà íà ðàññêàç óæå íåìíîãî ãîâîðèëîñü âûøå. Ê ýòîìó ìîæíî äîáàâèòü, ÷òî ê ïîëåçíîé äëÿ ïñèõîëîãà èíôîðìàöèè ñëåäóåò îòíåñòè ïðåæäå âñåãî èñòîðèþ âîçíèêíîâåíèÿ ïðîáëåìû (êîãäà è â ñâÿçè ñ ÷åì îíà ïîÿâèëàñü); îòíîøåíèÿ êëèåíòà ñî âñåìè äåéñòâóþùèìè â åãî ðàññêàçå ëèöàìè, èõ îòíîøåíèÿ ê ïðîáëåìå; ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷åì èìåííî âûçâàíà ïðîáëåìà ñ òî÷êè çðåíèÿ ñàìîãî ÷åëîâåêà è îêðóæàþùèõ ëþäåé; ïðîèñõîäèâøèå êîãäà-ëèáî óõóäøåíèÿ è óëó÷øåíèÿ ñèòóàöèè è ñ ÷åì îíè ìîãëè áûòü ñâÿçàíû; ÷åì èìåííî âûçâàíî îáðàùåíèå â êîíñóëüòàöèþ, ïî÷åìó îíî ïðîèñõîäèò èìåííî ñåé÷àñ, à íå ðàíüøå èëè ïîçæå. Îáî âñåõ óïîìÿíóòûõ âûøå ìîìåíòàõ ñëåäóåò ñïåöèàëüíî ïîïðîñèòü ðàññêàçàòü. Âîïðîñû, êîòîðûå ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü íà îñíîâàíèè óêàçàííûõ ïóíêòîâ, äîëæíû áûòü äîñòàòî÷íî øèðîêèìè, è îíè îáû÷íî õîðîøî ñòèìóëèðóþò êëèåíòà íà ðàññêàç. 3. Ñòðóêòóðèðîâàíèå áåñåäû íåîáõîäèìî êàê ñàìîìó êîíñóëüòàíòó, òàê è êëèåíòó. Ó êëèåíòà äîëæíî áûòü ëîãè÷íîå ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷òî è çà÷åì ãîâîðèòñÿ è îáñóæäàåòñÿ â äàííûé ìîìåíò. Ýòî, ñ îäíîé ñòîðîíû, ïîìîãàåò èçáåæàòü ðåöèäèâîâ ñîïðîòèâëåíèÿ, ïîñêîëüêó êëèåíò íà÷èíàåò îùóùàòü, ÷òî çà âñå ïðîèñõîäÿùåå âî âðåìÿ ïðèåìà îòâåòñòâåí íå òîëüêî êîíñóëüòàíò, íî è îí ñàì. Êðîìå òîãî, ïîíèìàíèå ïðîèñõîäÿùåãî ñïîñîáñòâóåò êîíöåíòðàöèè âíèìàíèÿ, ïîâûøåíèþ ýìîöèîíàëüíîé è èíòåëëåêòóàëüíîé àêòèâíîñòè âî âðåìÿ ðàçãîâîðà. Ñòðóêòóðèðîâàíèå áåñåäû ïîëåçíî è êîíñóëüòàíòó, ïîñêîëüêó ïîçâîëÿåò ýôôåêòèâíåå èñïîëüçîâàòü âðåìÿ êîíñóëüòàöèè: âåäü åñëè êëèåíò ìîæåò ñ ëåãêîñòüþ ïðîñëåäèòü, îòêóäà è êàê âîçíèêàþò òå èëè èíûå òåìû â ðàçãîâîðå, ñ ÷åì êîíêðåòíî ñâÿçàíû âíîâü ïîÿâëÿþùèåñÿ èäåè, òî, ñëåäîâàòåëüíî, íåò íåîáõîäèìîñòè ÷òî-òî äîïîëíèòåëüíî ïîâòîðÿòü èëè îáúÿñíÿòü. Íî â ÷åì èìåííî äîëæíî âûðàæàòüñÿ ñòðóêòóðèðîâàíèå? Çàäàâàÿ êàêîé-ëèáî âîïðîñ, ìåíÿÿ òåìó îáñóæäåíèÿ, êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò îáúÿñíèòü, ïî÷åìó îí ýòî äåëàåò, ÷åì ýòî âûçâàíî. Âïîëíå 34
äîïóñòèìî, åñëè ýòî îáúÿñíåíèå áóäåò íåñêîëüêî ðàñõîäèòüñÿ ñ òåì, ÷òî íà ñàìîì äåëå äóìàåò êîíñóëüòàíò ïî ýòîìó ïîâîäó; äîñòàòî÷íî, ÷òîáû äëÿ êëèåíòà ñîáëþäàëàñü õîòÿ áû êàêàÿ-òî âèäèìîñòü ëîãèêè âñåõ ïåðåõîäîâ â ðàçãîâîðå. Ðåïëèêè-ñâÿçêè ìîãóò âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: Âû ìíîãî ãîâîðèòå î ñâîåì îòöå, íî, ïîñêîëüêó ìû èìååì äåëî ñ ñåìåéíîé ñèòóàöèåé, ìíå áû õîòåëîñü, ÷òîáû âû íåñêîëüêî ñëîâ ñêàçàëè è î ñâîåé ìàòåðè èëè Âû ìíå ðàññêàçàëè î òîì, êàêîâû âàøè îòíîøåíèÿ òåïåðü, íî äëÿ òîãî ÷òîáû ðàçîáðàòüñÿ â êîíôëèêòå, ìíå íåîáõîäèìî çíàòü, êàêèìè îíè áûëè ðàíüøå è êàê è â ñâÿçè ñ ÷åì íà÷àëè óõóäøàòüñÿ. Äðóãîé ïðèåì ñòðóêòóðèðîâàíèÿ áåñåäû êðàòêîå êîììåíòèðîâàíèå òîãî, ÷òî ãîâîðèò êëèåíò, ïîäâåäåíèå èòîãîâ ñêàçàííîãî ïî òîìó èëè èíîìó ïîâîäó: Çíà÷èò, ñ âàøåé òî÷êè çðåíèÿ, áîëüøóþ ðîëü â ýòîì êîíôëèêòå èãðàþò âàøè áûâøèå êîëëåãè ïî ðàáîòå èëè Òàêèì îáðàçîì, âû ìíå ðàññêàçàëè î âàøèõ îòíîøåíèÿõ ñ ñûíîì íà ñåãîäíÿøíèé äåíü. Ïîäîáíûå ðåïëèêè êîíñóëüòàíòà ïîìîãàþò êëèåíòó îöåíèòü ñâîé ðàññêàç, ïðîâåðèòü, íå óïóùåíî ëè ÷òîòî âàæíîå, ÷òî ñëåäóåò äîáàâèòü. 4. Îñìûñëåíèå òîãî, ÷òî ãîâîðèò êëèåíò âî ìíîãîì âíóòðåííÿÿ ðàáîòà ïñèõîëîãà. Ýòî î÷åíü íàïðÿæåííûé, ñëîæíûé ïðîöåññ. Ìîë÷àòü, íî ïðè ýòîì ïîíèìàòü è àíàëèçèðîâàòü âñå, ÷òî ãîâîðèò ñîáåñåäíèê, óäàåòñÿ äàëåêî íå êàæäîìó. Êàê ÷àñòî ïðèõîäèòñÿ íàáëþäàòü â îáûäåííîé æèçíè ñèòóàöèþ, êîãäà êòî-òî çàõâàòûâàåò ñöåíó è íà÷èíàåò ãîâîðèòü î ñåáå. ×àùå âñåãî ñîáåñåäíèê, íå èìåÿ âîçìîæíîñòè âûñêàçàòüñÿ, òåðÿåò èíòåðåñ ê ðàçãîâîðó, íà÷èíàåò êëåâàòü íîñîì, îòâëåêàòüñÿ. Ïîçèöèÿ êîíñóëüòàíòà îáÿçûâàåò ê ïðÿìî ïðîòèâîïîëîæíîìó ïîâåäåíèþ. Î ïóòÿõ îñìûñëåíèÿ òîãî, ÷òî ãîâîðèò êëèåíò, ïîäðîáíî áóäåò ñêàçàíî äàëüøå. Çäåñü æå êîðîòêî îñòàíîâèìñÿ ëèøü íà íåêîòîðûõ òåõíè÷åñêèõ ìîìåíòàõ, êîòîðûå ìîãóò ïîìî÷ü ïñèõîëîãó áûòü àêòèâíûì è ïîíèìàþùèì íà ïðîòÿæåíèè âñåãî ðàçãîâîðà. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîëíîöåííî ó÷àñòâîâàòü â äèàëîãå ñ êëèåíòîì, êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïîìíèòü èìåíà, íàçâàíèÿ, äàòû, ðàçëè÷íûå äåòàëè, óïîìèíàåìûå êëèåíòîì. Êðîìå òîãî, ïðÿìîå öèòèðîâàíèå ñêàçàííîãî èì ïîçâîëÿåò áûñòðåå ïåðåîðèåíòèðîâàòü êëèåíòà, ïðîäåìîíñòðèðîâàòü åìó âîçìîæíîñòü äðóãîé òî÷êè çðåíèÿ. Äëÿ òîãî ÷òîáû íå óïóñòèòü ÷òî-òî âàæíîå, êîíñóëüòàíò ìîæåò ïîïðîáîâàòü êîå-÷òî çàïèñûâàòü âî âðåìÿ áåñåäû. Êîíå÷íî, äëÿ ýòîãî ïðåæäå âñåãî íåîáõîäèìî ïîëó÷èòü ñîãëàñèå êëèåíòà, íî îáû÷íî ýòî äîâîëüíî ëåãêî. Ïðîáëåìû ìîãóò âîçíèêíóòü â äðóãîì, âåäü âåñòè 35
çàïèñè è îäíîâðåìåííî ïîääåðæèâàòü êîíòàêò ñ ñîáåñåäíèêîì äîâîëüíî òðóäíî, è â ñèòóàöèè âûáîðà ñëåäóåò âñåãäà ðàçðåøàòü åãî â ïîëüçó êîíòàêòà. Íå ñòîèò ïèñàòü, êîãäà êëèåíò ïëà÷åò, î÷åíü âîçáóæäåí, ðàññêàçûâàåò î ÷åì-òî ñîêðîâåííîì. Äëÿ òîãî ÷òîáû ëó÷øå êîíöåíòðèðîâàòü âíèìàíèå íà ìàòåðèàëå, êîíñóëüòàíò ìîæåò âñëóõ èëè ïðî ñåáÿ ïîâòîðÿòü ïîñëåäíèå ïåðåä ïàóçîé ñëîâà êëèåíòà. Òàêîå ïîâòîðåíèå õîðîøèé ñïîñîá ñòèìóëèðîâàòü íà ðàññêàç è ïîääåðæèâàòü êîíòàêò, àêòèâíî èñïîëüçóåìûé â øêîëå Ê. Ðîäæåðñà (Rogers Ñ., 1959). Ïðîöåññ ðàññïðîñà, èñõîäÿ èç èñïîëüçóåìîé çäåñü ìîäåëè, çàíèìàåò 2530 ìèíóò, íî 1520 ìèíóò ñïóñòÿ ïîñëå íà÷àëà áåñåäû êîíñóëüòàíò äîëæåí óæå äîñòàòî÷íî õîðîøî ðàçáèðàòüñÿ â ïðîáëåìàõ è ñèòóàöèè êëèåíòà, áûòü ãîòîâûì ê òîìó, ÷òîáû ïåðåéòè êî âòîðîé ôàçå ðàññïðîñà ôîðìóëèðîâàíèþ è ïðîâåðêå êîíñóëüòàòèâíûõ ãèïîòåç. Çäåñü óìåñòíî áîëåå ïîäðîáíî îñòàíîâèòüñÿ íà òîì, ÷òî òàêîå ãèïîòåçû â ïñèõîëîãè÷åñêîì êîíñóëüòèðîâàíèè, êàê èìåííî îíè ôîðìóëèðóþòñÿ è ïðîâåðÿþòñÿ.
Ãèïîòåçû â ïñèõîëîãè÷åñêîì êîíñóëüòèðîâàíèè Êàæäàÿ ãèïîòåçà ýòî ïîïûòêà êîíñóëüòàíòà ïîíÿòü ñèòóàöèþ êëèåíòà. Ïðè ýòîì îïðîñû, ÷òî æå ÍÀ ÑÀÌÎÌ ÄÅËÅ ïðîèñõîäèò, êàêîâû ÄÅÉÑÒÂÈÒÅËÜÍÛÅ ñëîæíîñòè îòíîøåíèé êëèåíòà ñ îêðóæàþùèìè, ÿâëÿþòñÿ àáñîëþòíî áåññìûñëåííûìè. Îáúåêòèâíîñòü â ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèÿõ âåùü âåñüìà îòíîñèòåëüíàÿ. Êàæäûé ó÷àñòíèê ñìîòðèò íà ïðîèñõîäÿùåå ñî ñâîåé òî÷êè çðåíèÿ, îïèðàåòñÿ íà ñâîé æèçíåííûé îïûò, ñîáñòâåííûå ïîòðåáíîñòè, èíòåðåñû è ò.ä. È ïðåñëîâóòàÿ òðåòüÿ ñòîðîíà, êîòîðîé îáû÷íî îòâîäèòñÿ ðîëü ñóäüè, òàêæå íå áåñïðèñòðàñòíà: ó êàæäîãî åñòü ñâîè âçãëÿäû íà æèçíü è ïðèíöèïû, è äàæå òîìó, êòî ðàäè èñòèíû ïûòàåòñÿ íà âðåìÿ îñâîáîäèòüñÿ îò íèõ, íå óäàåòñÿ äàëåêî óéòè îò ñåáÿ ñàìîãî. Íî åñëè êîíñóëüòàíò íå ñóäüÿ è íå çàíèìàåòñÿ îáúåêòèâíûì àíàëèçîì ñèòóàöèè, íà ÷åì æå îñíîâûâàåòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêîå âîçäåéñòâèå?  ïåðâîé ãëàâå óæå ãîâîðèëîñü î òîì, ÷òî îäíà èç âàæíåéøèõ çàäà÷ ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû, ïîêàçàâ êëèåíòó, ÷òî åãî ïîçèöèÿ íåêîíñòðóêòèâíà è â ÷åì èìåííî îíà íåêîíñòðóêòèâíà, ïîìî÷ü åìó ïðîäóìàòü áîëåå êîíñòðóêòèâ36
íóþ ïîçèöèþ â ñâîåé æèçíåííîé ñèòóàöèè, à çàòåì ðåàëèçîâàòü åå â æèçíè. Ãèïîòåçû â ïñèõîëîãè÷åñêîì êîíñóëüòèðîâàíèè ýòî, ïî ñóòè, âàðèàíòû áîëåå êîíñòðóêòèâíûõ ïîçèöèé â ñèòóàöèè, âåðîÿòíûå ñïîñîáû ïåðåîðèåíòàöèè êëèåíòà â åãî îòíîøåíèè ê ñâîèì ïðîáëåìàì. Ãèïîòåçû êîíñóëüòàíòà îñíîâûâàþòñÿ íà òîì, ÷òî ðàññêàçûâàåò êëèåíò î ñåáå è ñâîèõ ïðîáëåìàõ. Íî ýòî ëèøü áàçà äëÿ èõ ïîñòðîåíèÿ. Íåîïûòíûé èëè íåïðîôåññèîíàëüíûé êîíñóëüòàíò íà êàæäîì ïðèåìå ñòðîèò ñâîè ãèïîòåçû çàíîâî, íå èìåÿ íè÷åãî ïðî çàïàñ. Íî äëÿ ïðîôåññèîíàëà, õîðîøî çíàêîìîãî ñ ðàçëè÷íûìè òåîðåòè÷åñêèìè è ïðàêòè÷åñêèìè ðàçðàáîòêàìè â îáëàñòè êîíñóëüòèðîâàíèÿ è ïñèõîòåðàïèè, ðàññêàç êëèåíòà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íàáîð ïîâåäåí÷åñêèõ ïàòòåðíîâ, èíòåðïðåòèðóåìûõ ñ òî÷êè çðåíèÿ òîé èëè èíîé ðàçðàáîòàííîé êîíöåïöèè. Êîíöåïòóàëüíîå âèäåíèå òîãî, î ÷åì ãîâîðèò êëèåíò, çíà÷èòåëüíî îáëåã÷àåò ðàáîòó, ïîçâîëÿåò ëó÷øå èíòåðïðåòèðîâàòü ìàòåðèàë, áûñòðåå íàõîäèòü òî, ÷òî ìîæåò ïîìî÷ü â ñëîæèâøåéñÿ ñèòóàöèè, îïåðèðîâàòü áîëüøèì êîëè÷åñòâîì èäåé â ïîíèìàíèè ïðîèñõîäÿùåãî. À ÷åì áîëüøå èäåé â ãèïîòåçå âîçíèêàåò ó êîíñóëüòàíòà ïî ïîâîäó òåõ èëè èíûõ âûñêàçûâàíèé êëèåíòà, òåì áîëüøå îí ïðîôåññèîíàëüíî îñíàùåí, òåì ëåã÷å åìó ðàáîòàòü. Íî ïðîôåññèîíàë äîëæåí óìåòü íå òîëüêî îñìûñëÿòü òî, ÷òî ãîâîðèò êëèåíò, íî è ïåðåäàâàòü, ôîðìóëèðîâàòü ñâîå âèäåíèå ñèòóàöèè òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû îáðàòèâøèéñÿ çà ïîìîùüþ ÷åëîâåê ñóìåë ïîíÿòü è ïðèíÿòü åãî. Âåðáàëüíî âûðàæåííàÿ êîíñóëüòàíòîì ãèïîòåçà ÿâëÿåòñÿ èíòåðïðåòàöèåé. Èíòåðïðåòàöèÿ êðàåóãîëüíûé êàìåíü ïñèõîòåðàïèè, ïîâîðîòíàÿ òî÷êà ïðîöåññà êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Âïåðâûå íà÷àâøèé ïèñàòü îá ýòîì Ç. Ôðåéä âðÿä ëè ìîã ïðåäñòàâèòü ñåáå, ñêîëüêî êíèã è æóðíàëîâ â äàëüíåéøåì áóäåò ïîñâÿùåíî âëèÿíèþ èíòåðïðåòàöèè íà êëèåíòà.  ó÷åáíèêàõ è ïóáëèêàöèÿõ ïî êîíñóëüòèðîâàíèþ è ïñèõîòåðàïèè ãèïîòåçàì è âîçìîæíîñòÿì èõ âåðáàëüíîãî âûðàæåíèÿ, òî åñòü èíòåðïðåòàöèÿì, óäåëÿåòñÿ îñîáîå âíèìàíèå, øèðîêî ïðàêòèêóþòñÿ ðàçíîãî ðîäà ñïåöèàëüíûå òðåíèíãè è îáñóæäåíèÿ, ïîçâîëÿþùèå ïñèõîëîãàì íàó÷èòüñÿ âûäâèãàòü ãèïîòåçû è âåðáàëüíî ôîðìóëèðîâàòü èõ, ïðîâîäÿòñÿ ìíîãî÷èñëåííûå èññëåäîâàíèÿ, íàïðàâëåííûå íà ïðîÿñíåíèå òîãî, êîãäà, ÷òî è êàê ëó÷øå âñåãî ãîâîðèòü êëèåíòó. Îäíî èç âàæíûõ ðàçëè÷èé ïñèõîëîãè÷åñêîãî è âðà÷åáíîãî ïðèåìà ñîñòîèò â òîì, ÷òî â ìåäèöèíå äèàãíîç ñòàâèò îäèí ÷åëîâåê âðà÷ è ñîîáùàåò åãî äðóãîìó ïàöèåíòó, êîíñóëüòàíò æå îñóùå37
ñòâëÿåò âûáîð áîëåå êîíñòðóêòèâíîé ïîçèöèè ñîâìåñòíî ñ êëèåíòîì. Îïèñûâàåìûé ïðîöåññ ìîæíî ïîÿñíèòü ñëåäóþùåé ìåòàôîðîé: ãèïîòåçû è èíòåðïðåòàöèè êîíñóëüòàíòà è âçãëÿä íà ïðîáëåìó, êîòîðûé â èòîãå ïðèíèìàåòñÿ êëèåíòîì, îòëè÷àþòñÿ êàê ïëàòüå-ïîëóôàáðèêàò ñòàíäàðòíîãî ðàçìåðà è ïëàòüå èç òîé æå òêàíè è òîãî æå ôàñîíà, íî ñïåöèàëüíî ñøèòîå äëÿ äàííîãî ÷åëîâåêà. Ïðèíÿòàÿ êëèåíòîì ãèïîòåçà îáðàñòàåò ìíîæåñòâîì çíà÷èìûõ è õàðàêòåðíûõ òîëüêî äëÿ íåãî ôàêòîâ è ïåðåæèâàíèé, òî åñòü îíà ìàêñèìàëüíî èíäèâèäóàëèçèðóåòñÿ. Ïðåæäå ÷åì äàâàòü èíòåðïðåòàöèþ, ïûòàòüñÿ èçìåíèòü ïðåäñòàâëåíèå êëèåíòà î ïðîèñõîäÿùåì, êîíñóëüòàíò äîëæåí ñíà÷àëà ñàì äëÿ ñåáÿ äîñòàòî÷íî îäíîçíà÷íî ñôîðìóëèðîâàòü, ÷òî æå ïðîèñõîäèò â æèçíè êëèåíòà, òî åñòü, ïðîâåðÿÿ âîçíèêøèå ó íåãî ãèïîòåçû, îí äîëæåí îñòàíîâèòüñÿ íà îäíîé, íàèáîëåå ïîäõîäÿùåé äàííîìó ÷åëîâåêó â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè. Ïðîâåðêà æå âîçíèêøèõ ãèïîòåç ÿâëÿåòñÿ îñíîâíûì ñîäåðæàíèåì ðàáîòû êîíñóëüòàíòà íà ñëåäóþùåì ýòàïå áåñåäû.
Âòîðàÿ ôàçà ðàññïðîñà êëèåíòà Êàêèå æå ñðåäñòâà ñóùåñòâóþò ó êîíñóëüòàíòà, äëÿ òîãî ÷òîáû ïðîâåðèòü âîçíèêøèå ãèïîòåçû? Åñëè â ïåðâîé ôàçå ðàññïðîñà êîíñóëüòàíò çàäàâàë øèðîêèå âîïðîñû, ïðîâîöèðóþùèå êëèåíòà íà ìîíîëîã, òî âî âòîðîé ôàçå õàðàêòåð âîïðîñîâ ïðèíöèïèàëüíî ìåíÿåòñÿ. Ôîðìóëèðîâêè ñòàíîâÿòñÿ áîëåå òîíêèìè, íàïðàâëåííûìè íà óòî÷íåíèå âîçíèêøèõ ó êîíñóëüòàíòà èäåé. Ýòî óæå âîïðîñû ïî ñóùåñòâó: Ñêîëüêî ðàç â íåäåëþ îí âîçâðàùàåòñÿ ïîñëå äâåíàäöàòè?, Êîãäà èìåííî ó Âàñ âïåðâûå âîçíèêëî îùóùåíèå, ÷òî îíà íåçäîðîâà?. Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ñòðåìèòüñÿ ê òîìó, ÷òîáû îòâåòû êëèåíòà ñîîòâåòñòâîâàëè õàðàêòåðó çàäàâàåìûõ âîïðîñîâ, òî åñòü áûëè òî÷íûìè è êîíêðåòíûìè. Ôîðìóëèðîâêè òèïà: ÷àñòî èëè äàâíî çäåñü íå ïîäõîäÿò. Äëÿ êîãî-òî ÷àñòî ýòî ðàç â íåäåëþ, äëÿ êîãî-òî êàæäûé äåíü. ×åì òî÷íåå îòâåò êëèåíòà, òåì áîëåå îí îáúåêòèâåí, òåì áîëüøå îí ìîæåò áûòü ðàññìîòðåí íå òîëüêî ñ òî÷êè çðåíèÿ òîãî, êàê ïðèâûê âîñïðèíèìàòü ñâîþ ñèòóàöèþ êëèåíò, íî è ïîä óãëîì çðåíèÿ ãèïîòåç è èíòåðïðåòàöèé, âîçíèêøèõ ó êîíñóëüòàíòà. Îñíîâíîé è, ïîæàëóé, ñàìûé íàäåæíûé äëÿ êîíñóëüòàíòà ïîäõîä ê ðàáîòå íà âòîðîì ýòàïå ðàññïðîñà ýòî àíàëèç êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé èç æèçíè êëèåíòà, íàãëÿäíî äåìîíñòðèðóþùèõ åãî îòíî38
øåíèÿ ñ ëþäüìè, ïîâåäåíèå â ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèÿõ, îñîáåííîñòè âûáèðàåìûõ ïàòòåðíîâ âçàèìîäåéñòâèÿ. Ðàáîòà ñ êîíêðåòíûìè ñèòóàöèÿìè äëÿ êîíñóëüòàíòà îäèí èç íàèáîëåå íàäåæíûõ ñïîñîáîâ ïðîâåðèòü ñâîè ãèïîòåçû. Øèðîêî èçâåñòíî, ÷òî ÷åì ïîäðîáíåå ÷åëîâåê ãîâîðèò î ÷åì-ëèáî, ÷åì áîëüøå êîíêðåòíûõ äåòàëåé â ðàññêàçå, òåì ìåíüøå îòïå÷àòîê ñóáúåêòèâíîñòè è îäíîñòîðîííîñòè è áîëüøå âîçìîæíîñòåé äëÿ ïîíèìàíèÿ êîíñóëüòàíòîì òåõ àñïåêòîâ ðåàëüíîñòè, êîòîðûå íå âîñïðèíèìàþòñÿ èëè íå çàìå÷àþòñÿ ðàññêàç÷èêîì. Ìåëêèå äåòàëè ñèòóàöèè òðóäíåå ïðèäóìàòü èëè èñêàçèòü, è îíè ñòàíîâÿòñÿ ñâîåîáðàçíûìè ôèëüòðàìè, ÷åðåç êîòîðûå ïðîõîäèò íåîñîçíàâàåìàÿ èëè íåäîîöåíèâàåìàÿ êëèåíòîì èíôîðìàöèÿ. Íî ÷òî æå ýòî òàêîå ïîëíûé, ïîäðîáíûé ðàññêàç î êîíêðåòíîé ñèòóàöèè, êàêîâû îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ ê íåìó?  ïîäðîáíîì ðàññêàçå äîëæíî áûòü îòðàæåíî, êîãäà èìåííî è â ñâÿçè ñ ÷åì âîçíèêëà îïèñûâàåìàÿ ñèòóàöèÿ, ãäå èìåííî ýòî ïðîèñõîäèëî, êòî ïðèíèìàë â íåé ó÷àñòèå, ÷òî êîíêðåòíî ãîâîðèëè è ñäåëàëè êëèåíò è äðóãèå äåéñòâóþùèå ëèöà, ÷òî îí äóìàë è ÷óâñòâîâàë â òî âðåìÿ, êîãäà ðàçâîðà÷èâàëèñü ñîáûòèÿ, ÷òî, ñ òî÷êè çðåíèÿ êëèåíòà, â ýòî âðåìÿ äóìàëè è ÷óâñòâîâàëè äðóãèå ó÷àñòíèêè ñèòóàöèè, ÷åì ýòà ñèòóàöèÿ îêîí÷èëàñü, êàêèå îíà èìåëà ïîñëåäñòâèÿ è íà ÷òî îêàçàëà âëèÿíèå. Ïðåäñòàâèì ñåáå, ÷òî ðå÷ü íà ïðèåìå ó ïñèõîëîãà çàøëà î ñåìåéíîì êîíôëèêòå, è ðàññêàçûâàåò î íåì æåíà. Äëÿ òîãî ÷òîáû åå ðàññêàç ìîã ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê êîíêðåòíàÿ ñèòóàöèÿ, êëèåíòêà äîëæíà ñîîáùèòü î òîì, ÷òî êàæäûé èç ñóïðóãîâ äåëàë ïåðåä íà÷àëîì ññîðû, êàê ïðîõîäèëà ññîðà, êîãäà èìåííî êëèåíòêà ïî÷óâñòâîâàëà, ÷òî çàâåëàñü è â ñâÿçè ñ ÷åì, èç-çà ÷åãî, ñ åå òî÷êè çðåíèÿ, ýòî ÷óâñòâî âîçíèêëî, ÷òî ãîâîðèëà îíà ñàìà è ÷òî îòâå÷àë åé ìóæ, ÷åì áûëà âûçâàíà ññîðà ñ åãî òî÷êè çðåíèÿ (ïî ïðåäïîëîæåíèþ êëèåíòêè), êàê è â ñâÿçè ñ ÷åì ññîðà áûëà ïðåêðàùåíà, êàê ðàçâîðà÷èâàëèñü ñîáûòèÿ äàëüøå, äîëãî ëè îòíîøåíèÿ áûëè íàïðÿæåííûìè, êàêîâû ïîñëåäñòâèÿ ýòîé ññîðû äëÿ èõ îòíîøåíèé. Òîëüêî óñëûøàâ òàêîé ïîëíûé ðàññêàç, êîíñóëüòàíò ìîæåò ïîäòâåðäèòü èëè îïðîâåðãíóòü ãèïîòåçó, íàïðèìåð, î òîì, ÷òî æåíà ñàìà ïåðâàÿ ïðîâîöèðóåò êîíôëèêòû, äëÿ òîãî ÷òîáû èñïîëüçîâàòü èõ çàòåì êàê ñðåäñòâî äàâëåíèÿ íà ìóæà, âûäàâàÿ ñåáÿ çà æåðòâó. Ñàìîñòîÿòåëüíûé ðàññêàç êëèåíòîâ íèêîãäà íå áûâàåò íàñòîëüêî ïîëíûì, ÷òîáû ñðàçó æå óäîâëåòâîðèòü ïñèõîëîãà, è îáû÷íî âñëåä çà îïèñàíèåì ñèòóàöèè ñëåäóåò ïîäðîáíûé ðàññïðîñ. Äàëåêî íå âñåãäà êëèåíò ñ ëåãêîñòüþ îòâå÷àåò íà çàäàâàåìûå ïñèõîëîãîì âîïðîñû. ×àñòî ïðèõîäèòñÿ ïîòðàòèòü äîâîëüíî ìíîãî 39
ñèë íà òî, ÷òîáû îòâåòû áûëè ïîäðîáíûìè è îïèñûâàëè ðåàëüíûå ÷óâñòâà è ïåðåæèâàíèÿ, à íå áûëè áû ðàññóæäåíèÿìè íà òåìó. Åñëè íà ïåðâîì ýòàïå ðàññïðîñà ïîçèöèþ ïñèõîëîãà ìîæíî îõàðàêòåðèçîâàòü êàê ïàññèâíóþ, òî çäåñü îíà ñòàíîâèòñÿ, ïî âîçìîæíîñòè, àêòèâíîé, êîíñóëüòàíò ïðåäëàãàåò àëüòåðíàòèâû, çàäàåò äåòàëèçèðóþùèå âîïðîñû, ñòèìóëèðóÿ, ïî âîçìîæíîñòè, ïàìÿòü êëèåíòà. Áûâàåò, ÷òî êëèåíò ñ÷èòàåò, ÷òî ïîëíîñòüþ çàáûë êàêèå-òî ìîìåíòû.  òàêîé ñèòóàöèè ïñèõîëîãó ñëåäóåò ïîäáîäðèòü åãî: Âñïîìíèòå õîòü ÷òî-íèáóäü, Íå áåäà, åñëè ýòî íåñêîëüêî íå ñîîòâåòñòâóåò òîìó, ÷òî áûëî íà ñàìîì äåëå, íî Âû âåäü ìîæåòå, çíàÿ ñâîþ æèçíü, ìàêñèìàëüíî ïîëíî ïðåäñòàâèòü, êàê ýòî ìîãëî áûòü. Äðóãàÿ ÷àñòî âñòðå÷àþùàÿñÿ òðóäíîñòü äëÿ êëèåíòà â òàêîì ðàññêàçå îïèñàíèå ñîáñòâåííûõ ïåðåæèâàíèé è ÷óâñòâ äðóãèõ ëþäåé. Èìåííî ÷óâñòâà è ïåðåæèâàíèÿ äîëæíû ïðåæäå âñåãî èíòåðåñîâàòü êîíñóëüòàíòà, ïîñêîëüêó îíè îáû÷íî ãëóáæå îòðàæàþò äåéñòâèòåëüíîñòü, áîëüøå ãîâîðÿò î ïëîõî îñîçíàâàåìûõ, ÷àñòî ñêðûòûõ äëÿ ñàìîãî êëèåíòà æåëàíèÿõ è êîíôëèêòàõ, ëåæàùèõ â îñíîâå åãî ïðîáëåì. Áîëüøèíñòâî ëþäåé ìàëî ïðèñëóøèâàþòñÿ ê ñåáå, íå óìåþò àíàëèçèðîâàòü ñâîè ïåðåæèâàíèÿ. Òî, ÷òî ìîæåò ñäåëàòü êîíñóëüòàíò äëÿ áîëåå ãëóáîêîãî àíàëèçà ÷óâñòâ è ïåðåæèâàíèé êëèåíòà, áîëåå ïîäðîáíî áóäåò îáñóæäàòüñÿ â ñëåäóþùåé ãëàâå, çäåñü æå õîòåëîñü áû ïîä÷åðêíóòü, ÷òî ïñèõîëîãó ñëåäóåò ïðîÿâëÿòü íàñòîé÷èâîñòü, âñÿ÷åñêè ïîìîãàÿ ïðè ýòîì êëèåíòó. Íàïðèìåð, ïðåäëàãàòü ðàçëè÷íûå àëüòåðíàòèâû, ïîäáàäðèâàòü: Òàê âû ðàçîçëèëèñü èëè èñïóãàëèñü, óñëûøàâ ýòî?, Ïîïðîáóéòå îïèñàòü ñâîè ÷óâñòâà. Âåäü äàæå åñëè âû íå îáðàùàëè íà ýòî îñîáîãî âíèìàíèÿ, âñå æå íè÷åãî íå ÷óâñòâîâàòü â òîò ìîìåíò âû ïðîñòî íå ìîãëè.  æèçíè ÷åëîâåêà âñåãäà åñòü íå òîëüêî ìûñëè, íî è ÷óâñòâà. Îñîáåííî ÷àñòî ïðèõîäèòñÿ ñëûøàòü îò êëèåíòîâ: Çàòðóäíÿþñü îòâåòèòü, êîãäà ðå÷ü çàõîäèò î ïåðåæèâàíèÿõ è ñîñòîÿíèè äðóãèõ.  ýòîé ñèòóàöèè êëèåíòà ìîæíî çàâåðèòü, ÷òî êîíñóëüòàíòó äîñòàòî÷íî ïðåäïîëîæåíèé. È ýòî äåéñòâèòåëüíî òàê, ïîñêîëüêó îñîáåííîñòè ïåðåæèâàíèé è ïîâåäåíèÿ äðóãèõ ëþäåé ïñèõîëîãó íåîáõîäèìû ïðåæäå âñåãî äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîíÿòü, êàê èõ âîñïðèíèìàåò è îöåíèâàåò êëèåíò. Äëÿ òîãî ÷òîáû ãèïîòåçà êîíñóëüòàíòà ïîäòâåðäèëàñü èëè áûëà îïðîâåðãíóòà, îáñóæäåíèÿ îäíîé êîíêðåòíîé ñèòóàöèè íåäîñòàòî÷íî; íåîáõîäèìû õîòÿ áû äâàòðè òàêèõ ïðèìåðà. È òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè âî âñåõ îáñóæäàåìûõ ñèòóàöèÿõ ïðîñëåæèâàåòñÿ îäèí è òîò æå ïàòòåðí ïîâåäåíèÿ è ïåðåæèâàíèÿ, ãèïîòåçó êîíñóëüòàíòà ìîæíî ñ÷èòàòü ïîäòâåðäèâøåéñÿ èëè îïðîâåðãíóòîé. 40
Ñóùåñòâóþò ëè êàêèå-íèáóäü ïðèíöèïû äëÿ îòáîðà ñèòóàöèé, î êîòîðûõ ñëåäóåò ðàññïðàøèâàòü êëèåíòà? Âåäü êàæäûé ðàññêàç òðåáóåò âðåìåíè è íàïðÿæåííîé ðàáîòû, ñëåäîâàòåëüíî, âûáîð åãî çàâåäîìî íå äîëæåí áûòü ñëó÷àéíûì. 1. Âûáèðàåìûå ñèòóàöèè äîëæíû áûòü òåñíî ñâÿçàíû ñ ñîäåðæàíèåì îñíîâíûõ æàëîá êëèåíòà, ñ òåìè ìîìåíòàìè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé, êîòîðûå ÿâëÿþòñÿ òðóäíûìè, ïðîáëåìíûìè. 2. Îáñóæäàåìûå ñèòóàöèè äîëæíû áûòü òèïè÷íûìè, ÷àñòî âñòðå÷àþùèìèñÿ â æèçíè êëèåíòà, ÷òîáû ïî íèì ìîæíî áûëî ñóäèòü îá îñîáåííîñòÿõ âçàèìîîòíîøåíèé â öåëîì. 3. Æåëàòåëüíî, ÷òîáû ýòè ñèòóàöèè áûëè äîñòàòî÷íî ðàçâåðíóòûìè, îïèñûâàþùèìè öåëîñòíûå ïàòòåðíû âçàèìîäåéñòâèÿ, òî åñòü íåãàòèâíûå, ïîçèòèâíûå è íåéòðàëüíûå õàðàêòåðèñòèêè îòíîøåíèé. Òàê, æàëîáû ìàòåðè íà òî, ÷òî åå äî÷ü íå çàáîòèòñÿ î ïîðÿäêå â êâàðòèðå è îáû÷íî ðàçáðàñûâàåò ïîâñþäó ñâîè âåùè, íå ìîæåò ñëóæèòü ïðèìåðîì êîíêðåòíîé ñèòóàöèè.  êà÷åñòâå òàêîâîé çäåñü ìîæåò áûòü èçáðàí ðàçãîâîð ìàòåðè è äî÷åðè, êîòîðûé íà÷èíàåòñÿ ñ òîãî ìîìåíòà, êîãäà ìàòü, ïðèäÿ äîìîé, îáíàðóæèâàåò êíèãè è îäåæäó ðàçáðîñàííûìè, íà÷èíàåò ñåðäèòüñÿ íà äî÷êó, ÷óâñòâóåò îáèäó è, ïîäîéäÿ ê íåé, ãîâîðèò: Îïÿòü âñå ïî-ñòàðîìó. Óìåëûé ïðîôåññèîíàë ñ ëåãêîñòüþ ìîæåò ðàçâåðíóòü ýòó ñèòóàöèþ äàëüøå, âûÿñíÿÿ, çà ÷òî êîíêðåòíî îíà îáèäåëàñü íà äî÷ü, ÷òî òà åé îòâåòèëà è ïîäóìàëà è ò.ä. ×àùå âñåãî áûâàåò, ÷òî ïîñëå òîãî, êàê äâåòðè òàêèå êîíêðåòíûå ñèòóàöèè îáñóæäåíû, êîíñóëüòàíò ìîæåò ñ óâåðåííîñòüþ ñêàçàòü, êàêàÿ èç ãèïîòåç îêàçàëàñü íàèáîëåå ïîäõîäÿùåé, êàêîå èìåííî ïîâåäåíèå êëèåíòà ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî â åãî æèçíè âîçíèêàþò ïðîáëåìû, êàê ìîæíî åìó ïîìî÷ü îòíîñèòüñÿ ê ïðîèñõîäÿùåìó ïîäðóãîìó è ñîîòâåòñòâåííî âåñòè ñåáÿ. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ìîæíî ïåðåõîäèòü ê ñëåäóþùåé ôàçå êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû ê îêàçàíèþ ïñèõîêîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ, ê èíòåðïðåòàöèè òîãî, ÷òî ïðîèñõîäèò.
Îêàçàíèå ïñèõîêîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ Ìíîãèå òðóäíîñòè íà÷èíàþùèõ êîíñóëüòàíòîâ ñâÿçàíû èìåííî ñ ýòèì ýòàïîì áåñåäû. Ïîðîé ìîëîäîé ñïåöèàëèñò óæå äîâîëüíî õîðîøî ïðåäñòàâëÿåò ñåáå, ÷òî è êàê äåëàåò êëèåíò, ñîçäàâàÿ ñâîè ïðîáëåìû, íî êàê ïîêàçàòü åìó ýòî íå çíàåò. Ýòîò ýòàï äåéñòâè41
òåëüíî ìîæíî ñ÷èòàòü íàèáîëåå òðóäíûì, ïîñêîëüêó îêàçûâàåìîå âîçäåéñòâèå íå äîëæíî è íå ìîæåò íîñèòü ôîðìó ïðîñòî ñîâåòà èëè ðåêîìåíäàöèè.  ÷åì èìåííî ñîñòîèò ïñèõîêîððåêöèîííîå âîçäåéñòâèå, ñ ÷åì ñâÿçàíà åãî ýôôåêòèâíîñòü, ìîæíî îïèñûâàòü î÷åíü äîëãî. Ðàçíûå øêîëû ïñèõîòåðàïèè è èõ àâòîðû ïîä÷åðêèâàþò çíà÷åíèå ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ ïðè îêàçàíèè ïñèõîêîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ; âåäóùàÿ ðîëü â ýòîì ïðèäàåòñÿ è êàòàðñèñó, è èçìåíåíèþ ëè÷íîñòíûõ ñòðóêòóð, è ïðèîáðåòåíèþ ñìûñëà è ò.ä. (Ôðåéä 3., 1989; Ôðàíêë Â., 1990, Rogers K., 1959). Íî â êîíå÷íîì ñ÷åòå ýôôåêò ïñèõîêîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ ýòî òàéíà, ïîíÿòü êîòîðóþ äî êîíöà íåâîçìîæíî (à, ìîæåò áûòü, è íå ñòîèò). Êàêîâû âñå æå âîçìîæíîñòè îêàçàíèÿ ïñèõîêîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ, ñóùåñòâóþò ëè êàêèå-ëèáî òåõíè÷åñêèå ïðèåìû, èñïîëüçîâàíèå êîòîðûõ â äèàëîãå ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü ðåøåíèþ ýòîé çàäà÷è? Ïîæàëóé, ñàìûé ïðîñòîé ñïîñîá îêàçàíèÿ âîçäåéñòâèÿ, êîòîðûé ýôôåêòèâåí òîãäà, êîãäà áåñåäà õîðîøî îðãàíèçîâàíà è ëîãè÷íî âûñòðîåíà êîíñóëüòàíòîì è â íåé ïîëíîñòüþ èñïîëüçîâàíû âîçìîæíîñòè àíàëèçà êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé, ýòî àêöåíòèðîâàíèå ïðîòèâîðå÷èé â ðàññêàçå êëèåíòà, ïåðåôîðìóëèðîâàíèå è ïåðåñòðóêòóðèðîâàíèå îêðóæàþùåé åãî ðåàëüíîñòè ïðè ïîìîùè êîììåíòàðèåâ òèïà:  íà÷àëå íàøåé áåñåäû âû æàëîâàëèñü íà òî, ÷òî ìóæ ÷àñòî êîíôëèêòóåò ñ âàìè, íî âû òîëüêî ÷òî ðàññêàçàëè î íåñêîëüêèõ ñèòóàöèÿõ, â êîòîðûõ âû ñàìè âûñòóïàëè èíèöèàòîðîì êîíôëèêòîâ, à ìóæ íå òîëüêî íå ïûòàëñÿ îáâèíèòü âàñ â ÷åì-òî, à, íàîáîðîò, èñêàë ïóòè ïðèìèðåíèÿ. ×òî âû ïî ýòîìó ïîâîäó äóìàåòå? Ïîñêîëüêó â õîäå ïðèåìà àêòèâíî ðàáîòàåò íå òîëüêî êîíñóëüòàíò, íî è êëèåíò, ïî-íîâîìó îñìûñëÿÿ ñâîþ æèçíü, òî äàæå òàêîãî íåçíà÷èòåëüíîãî òîë÷êà ìîæåò áûòü äîñòàòî÷íî äëÿ òîãî, ÷òîáû êëèåíò ïî-äðóãîìó óâèäåë ïðîèñõîäÿùåå. Òàêèì âûñêàçûâàíèåì, íå ïûòàÿñü îòêðûòü êàêèå-òî íîâûå ãëóáèíû èñòèíû, êîíñóëüòàíò òåì íå ìåíåå ïðåäëàãàåò èíîå, íåîáû÷íîå äëÿ êëèåíòà âèäåíèå åãî æèçíåííîé ñèòóàöèè. Æåíà èç æåðòâû ïðåâðàùàåòñÿ â ïðåñëåäîâàòåëÿ, à ìóæ óæå íå âûãëÿäèò êîâàðíûì è áåçæàëîñòíûì, êàêèì åãî â íà÷àëå ïðèåìà ïðåäñòàâëÿëà êëèåíòêà. Íà ýòîì ïðèìåðå õîðîøî âèäíî òàêæå è òî, êàê ãèïîòåçà êîíñóëüòàíòà î ðåàëüíîé ðàññòàíîâêå ñèë â ñåìüå ïðåâðàùàåòñÿ â ïðåäëàãàåìóþ êëèåíòó èíòåðïðåòàöèþ. Äàæå åñëè îòâåò êëèåíòà äåéñòâèòåëüíî ñâèäåòåëüñòâóåò î íîâîì âèäåíèè ñèòóàöèè, ýòî ñîâñåì íå îçíà÷àåò, ÷òî ðàáîòà ïñèõîëîãà 42
îêîí÷åíà. Îáû÷íî ýòî âñåãî ëèøü íàáðîñîê, ïåðâûé øàæîê, è äëÿ òîãî ÷òîáû èçìåíåíèÿ ïðèîáðåëè óñòîé÷èâûå î÷åðòàíèÿ, íåîáõîäèìà äàëüíåéøàÿ ðàáîòà ñïåöèàëèñòà. Çàäà÷à êîíñóëüòàíòà íà ýòîì ýòàïå ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû åùå ðàç âíèìàòåëüíî ïðîàíàëèçèðîâàòü îñîáåííîñòè ïîâåäåíèÿ êëèåíòà, ëåæàùèå â îñíîâå ïðîáëåì, íå óïóñòèâ ïðè ýòîì îñíîâîïîëàãàþùåãî âîïðîñà: ÷åãî èìåííî ñòðåìèòñÿ äîáèòüñÿ êëèåíò ñâîèì ïîâåäåíèåì, êàêèå åãî ïîòðåáíîñòè óäîâëåòâîðÿþòñÿ êîíôëèêòîì. Ëþáîå íåàäåêâàòíîå íåâðîòè÷åñêîå ïîâåäåíèå âñåãäà íà êàêîì-òî óðîâíå âûãîäíî êëèåíòó, ïîñêîëüêó òåì èëè èíûì îáðàçîì îíî óäîâëåòâîðÿåò òå íåîñîçíàâàåìûå ïîòðåáíîñòè, êîòîðûå ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì íåâîçìîæíî óäîâëåòâîðèòü ïî-äðóãîìó. Âûãîäíîñòü ñèìïòîìà ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç îñíîâîïîëàãàþùèõ ïðèíöèïîâ ñîâðåìåííîé ïñèõîòåðàïèè, îá ýòîì íàïèñàíî ìíîæåñòâî êíèã è ïîñîáèé, ýòî ïîëîæåíèå ïîäðîáíî îáñóæäàåòñÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ ðàçëè÷íûõ òåîðåòè÷åñêèõ íàïðàâëåíèé è îðèåíòàöèé. Ìû íå áóäåì çäåñü ñïåöèàëüíî îñòàíàâëèâàòüñÿ íà ýòîì, ïîñêîëüêó â äàííîé êíèãå äëÿ íàñ áîëåå âàæíûìè ÿâëÿþòñÿ íå òåîðåòè÷åñêèå, à òåõíè÷åñêèå àñïåêòû êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Òåì æå, êòî íåäîñòàòî÷íî õîðîøî ïîíèìàåò ýòó àêñèîìó ïñèõîòåðàïèè, ïîðåêîìåíäóåì îçíàêîìèòüñÿ ñ ñóùåñòâóþùåé ëèòåðàòóðîé (Çàõàðîâ À.È., 1982; Âàðãà À.ß 1983; Áåðí Ý., 1988; Ôðåéä 3., 1989). Çàäà÷è ïñèõîêîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ ìîæíî ñ÷èòàòü ðåàëèçîâàííûìè òîëüêî â òîì ñëó÷àå, êîãäà íå òîëüêî â ñîçíàíèè êîíñóëüòàíòà, íî è â ñîçíàíèè êëèåíòà âûñòðîåíà ñâîåîáðàçíàÿ öåïî÷êà ñîáûòèé. ×óâñòâî èëè ïåðåæèâàíèå êëèåíòà, äëèòåëüíî ñóùåñòâóþùåå èëè ïåðèîäè÷åñêè âîçíèêàþùåå â ñâÿçè ñ ëîãèêîé ðàçâèòèÿ îòíîøåíèé, òîëêàþùåå åãî íà òî, ÷òîáû äîáèâàòüñÿ äîñòèæåíèÿ ñâîèõ öåëåé è ïîòðåáíîñòåé (ëþáâè, âëàñòè, ïîíèìàíèÿ è ò.ä.) íåàäåêâàòíûå ñðåäñòâà, èçáèðàåìûå äëÿ ðåàëèçàöèè ýòèõ öåëåé, ïðèâîäÿùèå ê ñëîæíîñòè âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ: íåãàòèâíàÿ ðåàêöèÿ ïàðòíåðà, ÷àñòî óñóãóáëÿþùàÿ ïðîáëåìû êëèåíòà. Îáû÷íî íà ýòàïå ïñèõîêîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ êëèåíò äîñòàòî÷íî õîðîøî ïðåäñòàâëÿåò ñåáå, êàê åãî ïîâåäåíèå è ñïîñîáû ðåàãèðîâàíèÿ ñïîñîáñòâóþò äåñòàáèëèçàöèè âçàèìîîòíîøåíèé. Íî ñóùåñòâóþò ëè ïîçèòèâíûå âàðèàíòû ïîâåäåíèÿ â ïîäîáíûõ ñèòóàöèÿõ è êàêîâû îíè, ðåøèòü åìó ñàìîñòîÿòåëüíî áûâàåò òðóäíî. Áîëüøóþ ïîìîùü â ýòîì ìîæåò îêàçàòü êîíñóëüòàíò, íî, åñòåñòâåííî, íå ïðåäëàãàÿ êîíêðåòíûå ñîâåòû è ðåêîìåíäàöèè. Òîëüêî ñàì ÷åëîâåê ìîæåò ïîíÿòü è îöåíèòü, ÷òî äåéñòâèòåëüíî áóäåò ðàáîòàòü. Ðîëü ïñèõîëîãà ïðè ðåøåíèè ýòîé çàäà÷è ñîñòîèò ïðåæäå âñåãî â 43
òîì, ÷òîáû ïîìî÷ü êëèåíòó ñôîðìóëèðîâàòü âîçìîæíûå àëüòåðíàòèâû ïîâåäåíèÿ, à çàòåì, êðèòè÷åñêè îöåíèâàÿ èõ, âûáðàòü íàèáîëåå ïîäõîäÿùèé âàðèàíò.  ðàçëè÷íûõ ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêèõ øêîëàõ è ïîäõîäàõ ñóùåñòâåííî ðàñõîäÿòñÿ ïðåäñòàâëåíèÿ î òîì, ÷òî è êàê äîëæåí äåëàòü ïðîôåññèîíàë, äëÿ òîãî ÷òîáû ñèòóàöèÿ êëèåíòà äåéñòâèòåëüíî èçìåíèëàñü. Òàê, íàïðèìåð, â ñèñòåìíîé ñåìåéíîé òåðàïèè êëèåíòàì áóäóò äàâàòüñÿ ðàçâåðíóòûå ïðåäïèñàíèÿ òîãî, ÷òî è êàê èì íåîáõîäèìî äåëàòü, â ïñèõîàíàëèçå æå, íàïðîòèâ, ïñèõîòåðàïåâò íèêîãäà íå çàâåäåò ðå÷è î òîì, ÷òî ïîâåäåíèå ïàöèåíòà äîëæíî èçìåíèòüñÿ, ïîêà ïàöèåíò ñàì íå íà÷íåò ðàññêàçûâàòü îá óæå ïðîèñõîäÿùèõ â åãî æèçíè èçìåíåíèÿõ (Gurman A, Kniskern D., 1981; Shafer R., 1983). Îäíàêî ïîäîáíàÿ âàðèàòèâíîñòü óäåë ïñèõîòåðàïèè, êðàòêîñðî÷íîå êîíñóëüòèðîâàíèå â ýòîì ïëàíå áîëåå îäíîçíà÷íî: êëèåíòó ñëåäóåò ïîìî÷ü êàê-òî èçìåíèòü ñâîþ ñèòóàöèþ, íî ïðè ýòîì íå ñòîèò ñòðåìèòüñÿ ê êàêèì-òî çíà÷èòåëüíûì ðåçóëüòàòàì è ñëåäóåò îïèðàòüñÿ ïðåæäå âñåãî íà òî, íàñêîëüêî ãîòîâ ê èçìåíåíèÿì ñàì êëèåíò. Îáñóæäåíèå âîçìîæíîñòåé èíûõ âàðèàíòîâ ïîâåäåíèÿ è ðåàãèðîâàíèÿ ìîæíî íà÷àòü ñ âîïðîñîâ òèïà: Êàê âàì êàæåòñÿ, à ìîæíî ëè áûëî áû âåñòè ñåáÿ â ýòîé ñèòóàöèè êàê-òî ïî-äðóãîìó? èëè Íî âåäü åñëè âû ïðîñòî áóäåòå âûñêàçûâàòü ñâîè ïðåòåíçèè, ýòî áóäåò âûãëÿäåòü ïî÷òè òàê æå, êàê âû âåäåòå ñåáÿ ñåé÷àñ? Öåëü êîíñóëüòàíòà ïðè ýòîì ïîìî÷ü êëèåíòó ñôîðìóëèðîâàòü êàê ìîæíî áîëüøåå ÷èñëî âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ïîâåäåíèÿ, à çàòåì, âíèìàòåëüíî àíàëèçèðóÿ èõ, âûáðàòü òî, ÷òî ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå ïîäõîäÿùèì äëÿ äàííîãî ÷åëîâåêà â åãî ñèòóàöèè. ×åì áîëåå êîíêðåòíûì, ðàçðàáîòàííûì áóäåò âàðèàíò ïîçèòèâíîãî ðåàãèðîâàíèÿ êëèåíòà, òåì áîëüøå øàíñîâ, ÷òî îí äåéñòâèòåëüíî èçìåíèò ñâîå ïîâåäåíèå è îòíîøåíèå ê ñèòóàöèè. Ê ñîæàëåíèþ, òàêàÿ òùàòåëüíàÿ ïðîðàáîòêà ïîçèòèâíûõ âàðèàíòîâ ïîâåäåíèÿ ïðîèñõîäèò íå òàê ÷àñòî. Äëÿ ýòîãî ëèáî íå õâàòàåò âðåìåíè íà ïðèåìå, ëèáî ñàìà ïî ñåáå âîçìîæíîñòü èíîãî îòíîøåíèÿ ê ñëîæèâøåéñÿ ñèòóàöèè äëÿ êëèåíòà íàñòîëüêî íîâà è íåïðèâû÷íà, ÷òî òðåáóåò äëèòåëüíîãî îñìûñëåíèÿ è ïðèâûêàíèÿ ê íåé.  ýòîì ñëó÷àå íå ñòîèò íàñòàèâàòü íà íåìåäëåííîé ïðîðàáîòêå ïîçèòèâíûõ ïîâåäåí÷åñêèõ ïàòòåðíîâ. Äàííàÿ òåìà ìîæåò áûòü ïðåäëîæåíà êàê ìàòåðèàë äëÿ ñëåäóþùåé âñòðå÷è, î æåëàòåëüíîñòè êîòîðîé â ýòîì ñëó÷àå ñòîèò ñïåöèàëüíî ñêàçàòü. Êîíå÷íî, ÷àñòî â ñèëó ðàçëè÷íûõ ïðè÷èí ÷åëîâåêó ïðèõîäèòñÿ ñàìîìó îáäóìû44
âàòü è ðåøàòü, êàê åìó áûòü äàëüøå. Íî äàæå îòïóñêàÿ åãî äëÿ òàêîãî ñàìîñòîÿòåëüíîãî îñìûñëåíèÿ, êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïîä÷åðêíóòü, ÷òî ðåàëüíûå èçìåíåíèÿ íåîáõîäèìû, ïîíèìàíèå ñåáÿ è ñèòóàöèè áåç ïðîÿâëåíèÿ ýòîãî âîâíå ìîæåò íå ïðèâåñòè ê æåëàåìûì èçìåíåíèÿì â îòíîøåíèÿõ. Ïðîöåññ âîçäåéñòâèÿ äàëåêî íå âñåãäà ñêëàäûâàåòñÿ ãëàäêî. Èíîãäà äëÿ òîãî, ÷òîáû ïðèøåäøèé â êîíñóëüòàöèþ ÷åëîâåê õîòÿ áû â ÷åì-òî èçìåíèë ñâîå îòíîøåíèå ê ñîáñòâåííîé æèçíåííîé ñèòóàöèè, áûâàþò íåîáõîäèìû äîïîëíèòåëüíûå ñðåäñòâà, áîëåå àêòèâíàÿ è íàñòîé÷èâàÿ ïîçèöèÿ ïñèõîëîãà. Îäèí èç òàêèõ ïðèåìîâ ïîïûòêà ðàñøèðèòü âîñïðèÿòèå ñèòóàöèè êëèåíòîì, êîòîðîìó ïðåäëàãàþò âçãëÿíóòü íà ïðîèñõîäÿùåå ñ ïîçèöèè äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ ñèòóàöèè è îöåíèòü èõ ãëàçàìè ñîáñòâåííîå ïîâåäåíèå: Âû åæåäíåâíî ïûòàåòåñü äîáèòüñÿ ïîìîùè îò ìóæà, íàïîìèíàÿ åìó î åãî ñåìåéíûõ îáÿçàííîñòÿõ. Êàê âû äóìàåòå, à êàê îí îòíîñèòñÿ ê ýòèì âàøèì ïîïûòêàì, êàê âîñïðèíèìàåò è îöåíèâàåò òî, ÷òî âû äåëàåòå? Áûâàåò, ÷òî êëèåíòó òðóäíî ïðåäñòàâèòü ñåáå ïîçèöèþ äðóãîãî ÷åëîâåêà, ñîáñòâåííîå ïîâåäåíèå êàæåòñÿ åìó íàñòîëüêî îäíîçíà÷íûì, ÷òî ðåàêöèè è ïîñòóïêè äðóãîãî âîñïðèíèìàþòñÿ êàê ñòðàííûå è íåîáúÿñíèìûå, à íåîáõîäèìîñòü ñîáñòâåííûõ èçìåíåíèé ïðåäñòàâëÿåòñÿ íåî÷åâèäíîé. Òîãäà, îêàçûâàÿ ïñèõîêîððåêöèîííîå âîçäåéñòâèå, ïñèõîëîã ìîæåò çàíÿòü åùå áîëåå àêòèâíóþ ïîçèöèþ. Òàê, êîíñóëüòàíò ìîæåò ñïðîñèòü: Êàê âû äóìàåòå, åñëè áû âàì íàïîìèíàëè îá ýòîì òàê ÷àñòî è â àáñîëþòíî íåïîäõîäÿùèõ äëÿ âàñ ñèòóàöèÿõ, êàê áû âû ê ýòîìó îòíîñèëèñü, êàêîâà áûëà áû âàøà ðåàêöèÿ? Èëè åùå áîëåå æåñòêî (íî òîãäà òî, ÷òî ãîâîðèò êîíñóëüòàíò, äîëæíî áûòü î÷åâèäíûì): Âû íàâåðíÿêà çíàåòå î òîì, ÷òî ïîäðîñòêè î÷åíü óÿçâèìû, äëÿ íèõ î÷åíü âàæíî ÷óâñòâîâàòü ñâîþ ñàìîñòîÿòåëüíîñòü. Òî, ÷òî äåëàåòå âû ïî îòíîøåíèþ ê ñâîåìó ñûíó, î÷åâèäíî îãðàíè÷èâàåò åãî, ëèøíèé ðàç íàïîìèíàåò åìó, ÷òî îí çàâèñèò îò âàñ, è ïîýòîìó âðÿä ëè ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü íàëàæèâàíèþ âàøèõ îòíîøåíèé ñ íèì. Îáû÷íî òàêîãî ðîäà çàÿâëåíèÿ êîíñóëüòàíòà íå âûçûâàþò ðåçêîãî îòïîðà, à ñêîðåå íàòàëêèâàþòñÿ íà çàùèòíóþ ðåàêöèþ òèïà: Íó, à êàê èíà÷å ìîæíî ñåáÿ ñ íèì âåñòè? Òàêîãî ðîäà ðåàêöèÿ óæå øàã ê äèñêóññèè, ñâèäåòåëüñòâî ãîòîâíîñòè ê îïðåäåëåííûì èçìåíåíèÿì. Îòâåò ïñèõîëîãà íà ýòîò âîïðîñ âî ìíîãîì çàâèñèò îò ïðîáëåì êëèåíòà è åãî æèçíåííîé ñèòóàöèè, íî ãëàâíîå, ÷òîáû êîíñóëüòàíò íå áîÿëñÿ âûðàæåíèé ñîìíåíèÿ è íåñîãëàñèÿ ñî ñòî45
ðîíû ñîáåñåäíèêà. ×àùå âñåãî, îòòàëêèâàÿñü îò íèõ, ìîæíî íàèáîëåå óñïåøíî ïðîäåìîíñòðèðîâàòü êëèåíòó, ÷òî èìåííî îí äåëàåò è êàê îí äåëàåò òî, ÷òî ïðèâîäèò ê âîçíèêíîâåíèþ òðóäíîñòåé â åãî æèçíè. Ê òàêîé òîíêîé ìàòåðèè, êàê ïñèõîêîððåêöèîííîå âîçäåéñòâèå, ìû åùå âåðíåìñÿ â ñëåäóþùåé ãëàâå, ãîâîðÿ î íåêîòîðûõ êîíêðåòíûõ ïðèåìàõ êîíñóëüòèðîâàíèÿ, à òàêæå â ïîñëåäóþùèõ ãëàâàõ, îáñóæäàÿ ðàçëè÷íûå ñëó÷àè îáðàùåíèÿ êëèåíòîâ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ. Çàâåðøàÿ ýòîò ðàçäåë, ïîä÷åðêíåì åùå ðàç, ÷òî ïñèõîêîððåêöèîííîå âîçäåéñòâèå ýòî ïðåæäå âñåãî ïîïûòêà èçìåíèòü îòíîøåíèå êëèåíòà ê ñåáå, ê ñîáñòâåííîìó ïîâåäåíèþ, è òîëüêî êàê ñëåäñòâèå ýòîãî èçìåíåíèÿ ïðîèñõîäèò îáëåã÷åíèå æèçíåííîé ñèòóàöèè, ðåøåíèå âîçíèêøèõ ïðîáëåì.
Çàâåðøåíèå áåñåäû Êàçàëîñü áû, ÷òî ïîñëå òîãî êàê ïñèõîêîððåêöèîííîå âîçäåéñòâèå îñóùåñòâëåíî, áåñåäà ìîæåò çàâåðøèòüñÿ. Ôîðìàëüíî ýòî, áåññïîðíî, òàê, íî êàê â ðîìàíå áûâàåò ýïèëîã, òàê è â áåñåäå íåîáõîäèì åùå îäèí ýòàï, â õîäå êîòîðîãî ïñèõîëîã äîëæåí îñóùåñòâèòü öåëûé ðÿä ìåðîïðèÿòèé, áåç ðåàëèçàöèè êîòîðûõ ýôôåêòèâíîñòü äàæå ñàìîãî óñïåøíîãî âîçäåéñòâèÿ ìîæåò áûòü çíà÷èòåëüíî ñíèæåíà. Ê èõ ÷èñëó ìîæíî îòíåñòè ñëåäóþùåå: 1) ïîäâåäåíèå èòîãîâ áåñåäû (êðàòêîå îáîáùåíèå âñåãî ïðîèñøåäøåãî çà âðåìÿ ïðèåìà); 2) îáñóæäåíèå âîïðîñîâ, êàñàþùèõñÿ äàëüíåéøèõ îòíîøåíèé êëèåíòà ñ êîíñóëüòàíòîì èëè äðóãèìè íåîáõîäèìûìè ñïåöèàëèñòàìè; 3) ïðîùàíèå êîíñóëüòàíòà ñ êëèåíòîì. Îñòàíîâèìñÿ ïîñëåäîâàòåëüíî íà êàæäîì èç ýòèõ ïóíêòîâ. 1.  êîíñóëüòèðîâàíèè âàæíî, ÷òîáû ïñèõîëîã è êëèåíò íå ïðîñòî ïðèøëè ê íåêîåìó ñîâìåñòíîìó âûâîäó èëè ðåøåíèþ, íî è òî, êàê ýòîò âûâîä èëè òî÷êà çðåíèÿ áûëè äîñòèãíóòû â õîäå áåñåäû, òî åñòü íà êàêèõ êîíêðåòíûõ ôàêòàõ èç æèçíè êëèåíòà îí îñíîâàí. Çàáûâàíèå, íåïîíèìàíèå êëèåíòîì ýòîãî âàæíåéøåãî ìîìåíòà ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç îñíîâíûõ ìåõàíèçìîâ ñîïðîòèâëåíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêîìó âîçäåéñòâèþ, êîãäà êàçàâøèåñÿ çàìå÷àòåëüíûìè èäåÿ èëè ïóòü èçìåíåíèÿ âçàèìîîòíîøåíèé âäðóã íà÷èíàþò âîñïðèíèìàòüñÿ êëèåíòîì êàê íåîáîñíîâàííîå, íåïîíÿòíîå îòêóäà âîçíèêøåå ðåøåíèå. Áûâàåò òàêæå, ÷òî ó ñàìîãî êëèåíòà ïîñëå ïîñåùåíèÿ ïñèõîëîãà âîçíèêàåò æåëàíèå îáñóäèòü ñ êåì-òî ïðîèñõîäÿùåå, 46
ïîäåëèòüñÿ íîâûìè èäåÿìè è ïåðåæèâàíèÿìè, è òóò îêàçûâàåòñÿ, ÷òî âìåñòî ïîäðîáíîãî è ëîãè÷íîãî ðàññêàçà ÷åëîâåê, àêòèâíî ðàáîòàâøèé âî âðåìÿ ïðèåìà, ñ òðóäîì ìîæåò âñïîìíèòü, î ÷åì âîîáùå áûë ðàçãîâîð. Òàêèõ ïðîáëåì ìîæíî ñ ëåãêîñòüþ èçáåæàòü, åñëè â êîíöå áåñåäû êîíñóëüòàíò ïîäâåäåò åå èòîã, îáîáùèò, î ÷åì è çà÷åì ãîâîðèëîñü âî âðåìÿ ïðèåìà, âûñòðîèò îñíîâíóþ ëîãèêó ñåàíñà. Ïåðåñêàç ñîäåðæàíèÿ áåñåäû äîëæåí áûòü äåéñòâèòåëüíî î÷åíü êîðîòêèì: êëèåíò íå çàïîìíèò åãî è òîëüêî çàïóòàåòñÿ, åñëè îí áóäåò äëèííåå òðåõ÷åòûðåõ ïðåäëîæåíèé, Âàæíî, ÷òîáû âñå, ÷òî íàçâàë êîíñóëüòàíò, äåéñòâèòåëüíî îáñóæäàëîñü âî âðåìÿ ïðèåìà è èìåííî òåìè ñëîâàìè, êîòîðûå èñïîëüçóþòñÿ äëÿ ïîäâåäåíèÿ èòîãà, èíà÷å â êîíöå ïðèåìà ìîæåò âäðóã âîçíèêíóòü íåîæèäàííûé ñïîð ñ êëèåíòîì î òåðìèíàõ. Òàêîé êðàòêèé ïåðåñêàç ñîäåðæàíèÿ áåñåäû ìîæåò çâó÷àòü, íàïðèìåð, ñëåäóþùèì îáðàçîì: Íàø ñ âàìè ñåãîäíÿøíèé ðàçãîâîð áûë ïîñâÿùåí âàøèì îòíîøåíèÿì ñ äî÷åðüþ. Ìû ãîâîðèëè î òîì, ÷òî âàøè êîíôëèêòû ñ íåé â îñíîâíîì ñâÿçàíû ñ òåì, ÷òî åé êàæåòñÿ, áóäòî âû ïîñòîÿííî ó÷èòå åå, âû æå õîòèòå åé âûðàçèòü ñâîå áåñïîêîéñòâî çà íåå, ïîìî÷ü ñîâåòîì.  õîäå íàøåãî ðàçãîâîðà ìû ñ âàìè ïðèøëè ê âûâîäó, ÷òî åñëè áû âû ñìîãëè ïî-äðóãîìó âûðàçèòü ñâîè ÷óâñòâà, ðàññêàçàëè áû åé î ñâîèõ òðåâîãàõ è ïåðåæèâàíèÿõ, âàøè îòíîøåíèÿ ñ íåé, âåðîÿòíî, èçìåíèëèñü áû ê ëó÷øåìó. Íó ÷òî æå, äåëî çà âàìè! Åñëè ó êëèåíòà åñòü âîïðîñû, êàêèå-òî íå âûñêàçàííûå èäåè è ñîîáðàæåíèÿ, òî êðàòêîå ïîäâåäåíèå èòîãîâ áåñåäû ïîìîæåò åìó èõ ñôîðìóëèðîâàòü, ïîýòîìó öåëåñîîáðàçíî ïðåäîñòàâèòü êëèåíòó âîçìîæíîñòü îòðåàãèðîâàòü íà îêîí÷àíèå áåñåäû, âûäåðæàâ õîòÿ áû íåêîòîðóþ ïàóçó ïîñëå òîãî, êàê èòîã ïîäâåäåí. 2. Ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî êëèåíòîâ, âïåðâûå îáðàùàþùèõñÿ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ, îðèåíòèðîâàíû íà ðàçîâûé ïðèåì (ýòîò ôåíîìåí õàðàêòåðåí íå òîëüêî äëÿ íàøåé ñòðàíû, à ðàñïðîñòðàíåí ïðàêòè÷åñêè âñþäó (Gaunt S.T., 1985). Áåçóñëîâíî, â ðåàëüíîñòè çà îäèí êîíñóëüòàòèâíûé ÷àñ ìîæíî ñäåëàòü î÷åíü ìàëî, íî, âî âñÿêîì ñëó÷àå, ìîæíî ïîïûòàòüñÿ ïðèâèòü ÷åëîâåêó âêóñ ê ðàçìûøëåíèÿì î ñåáå è îêðóæàþùèõ ëþäÿõ, âåðó â òî, ÷òî ðàáîòà ñ ïðîôåññèîíàëîì ìîæåò äåéñòâèòåëüíî ïîìî÷ü â ðåøåíèè ëè÷íûõ ïðîáëåì. Åñëè íåò êàêèõ-ëèáî îñîáûõ îñíîâàíèé, êîíñóëüòàíòó íå ñëåäóåò íàñòàèâàòü íà ïîñëåäóþùèõ âñòðå÷àõ, äîñòàòî÷íî, ÷òîáû êëèåíò çíàë î òîì, ÷òî âîçìîæíîñòü îáðàùåíèÿ çà ïîìîùüþ ñóùåñòâóåò, è äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè ñåðüåçíûõ ïðîáëåì íå âîçíèêà47
åò, âñåãäà íàéäåòñÿ íå÷òî, î ÷åì ìîæíî áóäåò ïîãîâîðèòü ñ ïñèõîëîãîì. Ïðèãëàøåíèå îáðàùàòüñÿ â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè âûãëÿäèò áîëåå âåñîìî, åñëè êîíñóëüòàíò íàçîâåò êëèåíòó ñâîè ðåãóëÿðíûå äíè è ÷àñû ïðèåìà (èëè êàêèå-òî äðóãèå íåîáõîäèìûå êîîðäèíàòû) è äàñò ïîíÿòü, ÷òî êàêîé-òî øàã â ðàçâèòèè îòíîøåíèé óæå ñäåëàí. Õîðîøî, åñëè ýòî óòâåðæäåíèå ìîæíî ïîäòâåðäèòü ÷åì-òî ïðàêòè÷åñêè. Íàïðèìåð, ïîîáåùàâ, ÷òî îáðàùàþùèõñÿ ïîâòîðíî çàïèñûâàþò âíå î÷åðåäè (çà äðóãóþ ïëàòó, â äðóãîì ìåñòå è ò.ä.). Òàêèì îáðàçîì, çàêëþ÷èòåëüíàÿ ðåïëèêà ïñèõîëîãà ìîæåò èìåòü ñëåäóþùèé âèä: ß ñ÷èòàþ, ÷òî ìû ñ âàìè ñåãîäíÿ íåïëîõî ïîðàáîòàëè. Åñëè ó âàñ âîçíèêíåò æåëàíèå îáñóäèòü ñî ìíîé åùå ðàç ýòó èëè ëþáóþ äðóãóþ ñèòóàöèþ, ÿ áóäó ðàä/-à/ âñòðåòèòüñÿ ñ âàìè ñíîâà. Îáû÷íî ÿ ïðèíèìàþ çäåñü ïî âòîðíèêàì è ÷åòâåðãàì âî âòîðîé ïîëîâèíå äíÿ. Âàñ çàïèøóò âíå î÷åðåäè, åñëè âû ñêàæåòå, ÷òî óæå áûëè ó ìåíÿ íà ïðèåìå. Íåðåäêî â õîäå ïðèåìà âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî åñòü íåîáõîäèìîñòü â ïîìåùåíèè äëÿ ïîëó÷åíèÿ ïîìîùè ñïåöèàëèñòîâ äðóãîãî ïðîôèëÿ ëèáî ó ñàìîãî êëèåíòà, ëèáî ó êîãî-òî èç áëèçêèõ. Êðóã ñïåöèàëèñòîâ, ïîòðåáíîñòü â êîòîðûõ ÷àùå âñåãî âîçíèêàåò ïîñëå ïðèåìà â ïñèõîëîãè÷åñêîé êîíñóëüòàöèè, íåâåëèê â îñíîâíîì ýòî ïñèõèàòðû è þðèñòû. Ïîñêîëüêó êîíñóëüòàíòó äîñòàòî÷íî ðåãóëÿðíî ïðèõîäèòñÿ ðåêîìåíäîâàòü îáðàòèòüñÿ ê íèì, ëó÷øå, åñëè îí íå ïðîñòî ïîñîâåòóåò êëèåíòó, ê êîìó èìåííî ñòîèò åùå ïîéòè, íî è íàçîâåò àäðåñ è âðåìÿ ïðèåìà. Èäåàëüíûé âàðèàíò ýòî êîãäà ïñèõîëîã ðàáîòàåò ñ òàêèìè ñïåöèàëèñòàìè â ñîòðóäíè÷åñòâå, èìååò ðåãóëÿðíóþ âîçìîæíîñòü îáðàùàòüñÿ çà ïîìîùüþ è ñîâåòîì, âåäåò îáùèõ êëèåíòîâ. Íî äàæå åñëè ýòî íå òàê, èíôîðìàöèÿ î òîì, ãäå, êòî, êîãäà âåäåò ïðèåì, íå òîëüêî óêðàñèò áåñåäó, íî è ïîâûñèò âåðîÿòíîñòü òîãî, ÷òî êëèåíò äåéñòâèòåëüíî îáðàòèòñÿ ïî óêàçàííîìó àäðåñó (äîâîëüíî ìíîãî ëþäåé, èñïûòûâàþò òðóäíîñòè èìåííî íà ýòàïå âûÿñíåíèÿ òîãî, ãäå è ÷òî íàõîäèòñÿ, îñîáåííî â íàøåé ñòðàíå, ãäå ïîëó÷åíèå ïóñòÿêîâîé ñïðàâêè ÷àñòî ñòàíîâèòñÿ íàñòîÿùèì äåëîì). Îäèí èç ñàìûõ óäà÷íûõ âàðèàíòîâ çàâåðøåíèÿ ïåðâîé áåñåäû ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ î òîì, ÷òî êîíòàêòû êëèåíòà ñ êîíñóëüòàíòîì ïðîäîëæàòñÿ è îíè âñòðåòÿòñÿ åùå îäèí èëè íåñêîëüêî ðàç. Êàê ïîêàçûâàþò èññëåäîâàíèÿ, äëÿ òîãî ÷òîáû ïîâûñèòü âåðîÿòíîñòü ïîâòîðíîãî ïðèõîäà êëèåíòà è óñïåøíîé ðàáîòû ñ íèì, êîíñóëüòàíò äîëæåí â êîíöå ïåðâîé âñòðå÷è äîñòàòî÷íî ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàòü, êàêèå èìåííî çàäà÷è áóäóò ðåøàòüñÿ â õîäå ïîñëåäóþùèõ 48
âñòðå÷ è ñêîëüêî êîíêðåòíî âñòðå÷ ìîæåò äëÿ ýòîãî ïîíàäîáèòüñÿ (Gaunt S.T., 1985).  äàëüíåéøåì ýòà äîãîâîðåííîñòü ìîæåò ìåíÿòüñÿ, íî ëó÷øå, åñëè êëèåíò õîðîøî ïðåäñòàâëÿåò, ÷òî èìåííî åãî æäåò. Ýòî ïîìîæåò åìó ðàáîòàòü áîëåå ýôôåêòèâíî è öåëåíàïðàâëåííî, áîëåå êîíñòðóêòèâíî ñòðîèòü âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ ïñèõîëîãîì, íå áîÿñü ïîïàñòü â çàâèñèìîñòü îò íåãî. Íå ñòîèò îòêëàäûâàòü â äîëãèé ÿùèê è ðåøåíèå âîïðîñà î òîì, êîãäà èìåííî ñîñòîèòñÿ ñëåäóþùàÿ âñòðå÷à, îá ýòîì íå ñòîèò ñîçâàíèâàòüñÿ äîïîëíèòåëüíî è ò.ï., ïîñêîëüêó ïîñëå ïåðåðûâà èëè â îæèäàíèè äîïîëíèòåëüíîé äîãîâîðåííîñòè æåëàíèå ïðèéòè ìîæåò óãàñíóòü. Ëó÷øå, åñëè ñðàçó áóäåò íàçâàí äåíü è ÷àñ ñëåäóþùåé âñòðå÷è, óäîáíûé è êîíñóëüòàíòó, è êëèåíòó. Ýôôåêòèâíîñòü âñòðå÷ ìîæåò çíà÷èòåëüíî ïîâûñèòüñÿ, åñëè èõ âðåìÿ áóäåò ïîñòîÿííûì, òàê æå êàê è ìåñòî.  ñëó÷àå äîãîâîðåííîñòè î ïîâòîðíîé âñòðå÷å áûâàåò ïîëåçíî îáìåíÿòüñÿ ñ êëèåíòîì òåëåôîíàìè. Æèçíü èçîáèëóåò ñëó÷àéíîñòÿìè êòî-òî çàáîëååò, îòïðàâèòñÿ â ñðî÷íóþ êîìàíäèðîâêó è ò.ä. Âîçìîæíîñòü ïðåäóïðåäèòü ïàðòíåðà îá ýòîì çàðàíåå è íå ñòàâèòü ïåðåä ôàêòîì îòñóòñòâèÿ íà ïðèåìå ïîëåçíà îáîèì. Íåîáõîäèìî îòäåëüíî ñêàçàòü î ñëó÷àÿõ, êîãäà êëèåíò ãîòîâ è õî÷åò ðàáîòàòü äàëüøå, íî êîíñóëüòàíò ïî êàêèì-òî ïðè÷èíàì íå ìîæåò åãî âçÿòü íàäîëãî óåçæàåò êóäà-òî, ñëèøêîì çàíÿò è ïð. Íå ñòîèò â ýòîì ñëó÷àå îòêëàäûâàòü ðàáîòó ñ ÷åëîâåêîì, òåì áîëåå, ÷òî íåîáõîäèìîñòü ïîìî÷ü ìîæåò áûòü ñðî÷íîé. Ïñèõîëîãó âñåãäà ñëåäóåò ðàáîòàòü â ñîòðóäíè÷åñòâå ñ êîëëåãàìè, ÷óâñòâóÿ ëîêîòü ñîñåäà. Âîçìîæíîñòü ïåðåäàòü êëèåíòà, ïîðåêîìåíäîâàòü åìó êîãîòî äðóãîãî ñâèäåòåëüñòâî âêëþ÷åííîñòè ñïåöèàëèñòà â ïðîôåññèîíàëüíîå ñîîáùåñòâî, è îáû÷íî ýòî âîñïðèíèìàåòñÿ âïîëíå íîðìàëüíî. Íåîáõîäèìî ëèøü îáúÿñíèòü, ÷åì èìåííî âûçâàí òàêîé øàã, è ïðîñëåäèòü çà òåì, ÷òîáû êëèåíò äîøåë äî ïðåäíàçíà÷åííîãî äëÿ íåãî ñïåöèàëèñòà. Åñòåñòâåííî, êîëëåãà äîëæåí áûòü ïðåäóïðåæäåí î ïðèõîäå è èìåòü õîòÿ áû ìèíèìàëüíóþ èíôîðìàöèþ îá óæå ñîñòîÿâøåìñÿ ïðèåìå, äëÿ òîãî ÷òîáû ó îáðàùàþùåãîñÿ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ íå âîçíèêëî îùóùåíèå, ÷òî íà ïåðâîé âñòðå÷å âðåìÿ áûëî ïîòåðÿíî çðÿ. Ïëàíèðóåìàÿ âñòðå÷à ÷àñòî õîðîøèé ïîâîä äëÿ êëèåíòà, ÷òîáû íà÷àòü áîëåå àêòèâíî ðàáîòàòü íàä ñîáîé ñàìîñòîÿòåëüíî, ðàçìûøëÿòü î ñåáå è äðóãèõ. Ïîìî÷ü åìó â ýòîì ìîãóò äîìàøíèå çàäàíèÿ, ïðåäëàãàåìûå êëèåíòó êîíñóëüòàíòîì â êîíöå âñòðå÷è. Îáû÷íî â êà÷åñòâå äîìàøíåãî çàäàíèÿ âûáèðàåòñÿ íå÷òî, ÷òî óæå 49
îáñóæäàëîñü â õîäå áåñåäû è ÷òî, ïî ìíåíèþ îáîèõ ñîáåñåäíèêîâ, ïîëåçíî áûëî áû ñêîððåêòèðîâàòü, èçìåíèòü èëè ãëóáæå ïîíÿòü â ðåçóëüòàòå íàáëþäåíèÿ èëè òðåíèðîâêè. Äîìàøíèå çàäàíèÿ ìîãóò âûïîëíÿòüñÿ ïèñüìåííî: ëèáî êàê îäíîðàçîâûå çàïèñè, ëèáî â âèäå âåäåíèÿ äíåâíèêà, íî ÷àñòî áûâàåò äîñòàòî÷íî ïðîñòî ïîïðîñèòü êëèåíòà ïîäóìàòü î ÷åì-òî èëè ÷òî-òî ñäåëàòü. Ñàì ôàêò, ÷òî ïîñëå ïîëó÷åíèÿ äîìàøíåãî çàäàíèÿ êëèåíò ÷óâñòâóåò ñåáÿ âêëþ÷åííûì â ïðîöåññ êîíñóëüòèðîâàíèÿ, àêòèâíûì è ïîëíîïðàâíûì åãî ó÷àñòíèêîì, çíà÷èòåëüíî ïîâûøàåò ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû êîíñóëüòàíòà, ñïîñîáñòâóåò óãëóáëåíèþ è óêðåïëåíèþ ìåæëè÷íîñòíîãî êîíòàêòà. Ê ïðîáëåìå äîìàøíèõ çàäàíèé ìû åùå âåðíåìñÿ â ïîñëåäóþùèõ ãëàâàõ, ïîêà æå íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî, äàæå åñëè äîìàøíåå çàäàíèå óæå áûëî ñôîðìóëèðîâàíî â ïðîöåññå áåñåäû, ñëåäóåò åùå ðàç ïîâòîðèòü åãî â êîíöå ïðèåìà íå òîëüêî äëÿ òîãî, ÷òîáû êëèåíò íå çàáûë î íåì, íî è äëÿ òîãî, ÷òîáû îí èìåë âîçìîæíîñòü åùå ðàç îáñóäèòü ñ ïñèõîëîãîì, â êàêîé ôîðìå è êàê åãî ñëåäóåò âûïîëíÿòü, âûðàçèë âîçìîæíûå âîçðàæåíèÿ èëè èäåè. 3. Ïðîùàíèå ñ êëèåíòîì âî ìíîãîì ðèòóàëüíûé àêò, íî îíî íå äîëæíî âûãëÿäåòü ôîðìàëüíûì, è ó ÷åëîâåêà íå äîëæíî âîçíèêíóòü îùóùåíèå, ÷òî êàê òîëüêî îí âûéäåò çà äâåðü, åãî îáðàç ïîëíîñòüþ èñ÷åçíåò èç ñîçíàíèÿ êîíñóëüòàíòà. Êëèåíòà ñëåäóåò ïðîâîäèòü õîòÿ áû äî äâåðè, ïî âîçìîæíîñòè ñêàçàòü íåñêîëüêî òåïëûõ ñëîâ íà ïðîùàíèå. Îá èñïîëüçîâàíèè èìåíè êëèåíòà ïîäðîáíåå áóäåò ãîâîðèòñÿ äàëüøå, çäåñü æå ïîä÷åðêíåì, ÷òî îáðàùåíèå ïî èìåíè ïðè ïðîùàíèè óêðåïëÿåò îùóùåíèå òîãî, ÷òî ðàáîòà ñ ïñèõîëîãîì ïðîøëà óñïåøíî, ÷òî âîçíèêøèå íà ïðèåìå îòíîøåíèÿ íå ïðîñòî ôîðìàëüíîñòü. Ñëåäóåò èçáåãàòü ñèòóàöèè, êîãäà â äâåðü, îòêðûòóþ äëÿ óõîäÿùåãî êëèåíòà, âðûâàåòñÿ äðóãîé. Òàêîé ïîòîê ìîæåò îòòîëêíóòü òåõ, êîìó âàæíû ëè÷íûå äîâåðèòåëüíûå îòíîøåíèÿ ñ ïðîôåññèîíàëîì. Ìîæåò ñëó÷èòüñÿ, ÷òî ïðèåì ïðîøåë íå ñëèøêîì óäà÷íî: êëèåíò íåäîâîëåí, âûðàæàåò ïðåòåíçèè. Íå ñòîèò áîÿòüñÿ îáñóäèòü ýòî ñ íèì, ñôîðìóëèðîâàòü åùå ðàç, ñ ÷åì, ñ òî÷êè çðåíèÿ ïñèõîëîãà, ñâÿçàíà íåóäîâëåòâîðåííîñòü, ïîðåêîìåíäîâàòü åìó ÷òî-òî, ïóñòü äàæå íà äàííîì ýòàïå äëÿ êëèåíòà ýòî çâó÷èò íåðåàëüíî èëè íåâûïîëíèìî. Íî îñîáåííî âàæíî, ÷òîáû è â ýòîì ñëó÷àå ïñèõîëîã îñòàâàëñÿ ïðîôåññèîíàëîì äî êîíöà áûë ãîòîâ ïðèçíàòü âîçìîæíûå îãðàíè÷åíèÿ ñâîåé êîìïåòåíöèè, íå âñòóïàë â èçëèøíèå ñïîðû è ïðåðåêàíèÿ è âåæëèâî è äîñòîéíî ñóìåë çàâåðøèòü áåñåäó. Áûâàåò, ÷òî íåóäîâëåòâîðåííûé ïðèåìîì ÷åëîâåê íåêîòîðîå 50
âðåìÿ ñïóñòÿ ïðèõîäèò ê äðóãîìó âûâîäó, íà÷èíàåò ñ áëàãîäàðíîñòüþ âñïîìèíàòü ñâîé âèçèò â êîíñóëüòàöèþ. Èòàê, ìû ñ âàìè çàâåðøèëè àíàëèç êîíñóëüòàöèîííîãî ÷àñà, îñîáåííîñòåé áåñåäû è ïîâåäåíèÿ êîíñóëüòàíòà ñ êëèåíòîì âî âðåìÿ ïðèåìà. Î÷åâèäíî, ÷òî äëÿ òîãî, ÷òîáû ïî-íàñòîÿùåìó íàó÷èòüñÿ âåñòè ïðèåì, ýòèõ çíàíèé äàëåêî íå äîñòàòî÷íî. Ðàáîòàòü ïî-íàñòîÿùåìó â äàííîé îáëàñòè ìîæåò òîëüêî òîò, êòî ïðîøåë øêîëó ðàáîòû ïîä ðóêîâîäñòâîì áîëåå îïûòíûõ êîëëåã ó÷èòåëåé è ñóïåðâèçîðîâ.  ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ íåèçáåæíî âîçíèêàþò íåîæèäàííûå, íåïðåäâèäåííûå ñèòóàöèè, ðåøàòü êîòîðûå ìîæíî, òîëüêî îïèðàÿñü íà ñîâåòû áîëåå îïûòíûõ êîëëåã.
3. ÒÅÕÍÎËÎÃÈß ÂÅÄÅÍÈß ÁÅÑÅÄÛ Äàëåêîìó îò ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ ÷åëîâåêó ìîæåò ïîêàçàòüñÿ, ÷òî â òîì, êàê êîíñóëüòàíò áåñåäóåò ñî ñâîèì êëèåíòîì, íåò íè÷åãî îñîáåííîãî: îäèí èç ñîáåñåäíèêîâ ïðîñòî ðàññêàçûâàåò äðóãîìó òî, ÷òî åãî âîëíóåò. Êàêèì áû ïàðàäîêñàëüíûì íà ïåðâûé âçãëÿä íè áûëî óòâåðæäåíèå î òîì, ÷òî ÷åì ìåíüøå îáðàòèâøèéñÿ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ ÷åëîâåê âîñïðèíèìàåò ðîëü êîíñóëüòàíòà êàê âåäóùåãî, òåì ëó÷øå, îíî, íåñîìíåííî, ÿâëÿåòñÿ âåðíûì.  òàêîé ñèòóàöèè êëèåíò áîëåå àêòèâåí, ëåã÷å ïðèíèìàåò è îáñóæäàåò ïðåäëàãàåìûå åìó êîììåíòàðèè è èíòåðïðåòàöèè, áîëåå êîíñòðóêòèâíî ïîäõîäèò ê ïðîáëåìå íåîáõîäèìîñòè èçìåíåíèÿ ñâîåãî ïîâåäåíèÿ è îòíîøåíèé. Ïðîôåññèîíàëüíî îâëàäåòü ìàñòåðñòâîì âåäåíèÿ êîíñóëüòàòèâíîãî äèàëîãà ìîæíî òîëüêî íà ïðàêòèêå, ðàáîòàÿ âìåñòå ñ òðåíåðîì èëè ñóïåðâèçîðîì, êîòîðûé êîììåíòèðîâàë áû íåòî÷íîñòè, óêàçûâàë è èñïðàâëÿë îøèáêè â ðàáîòå. Èìåííî äëÿ ýòîãî â ïðîöåññå ïîäãîòîâêè êîíñóëüòàíòîâ øèðîêî èñïîëüçóþòñÿ ñîâðåìåííûå ñðåäñòâà àóäèî- è âèäåîçàïèñè, ïîçâîëÿþùèå áîëåå âíèìàòåëüíî ôèêñèðîâàòü êàæäûé øàã ðàçâèòèÿ êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû. Òåì íå ìåíåå, íèæå ìû ñôîðìóëèðóåì íåêîòîðûå áàçîâûå ïðèíöèïû îðãàíèçàöèè äèàëîãà ñ êëèåíòîì, ïðîêîììåíòèðóåì âîçìîæíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ íåêîòîðûõ òåõíèê ðàáîòû â êîíñóëüòèðîâàíèè, çíàíèå è ïîíèìàíèå êîòîðûõ ìîæåò âî ìíîãîì ïîìî÷ü íà÷èíàþùèì êîíñóëüòàíòàì.
Îãðàíè÷åíèå ðå÷è êîíñóëüòàíòà â äèàëîãå  õîäå ïðèåìà ãîâîðèò â îñíîâíîì êëèåíò; ðåïëèêè, çàìå÷àíèÿ, èíòåðïðåòàöèè êîíñóëüòàíòà äîëæíû áûòü ïî âîçìîæíîñòè áîëåå êðàòêèìè è ðåäêèìè. Äëÿ òîãî ÷òîáû óñïåøíî ñëåäîâàòü ýòîìó ïðèíöèïó, íàäî õîðîøî ïðåäñòàâëÿòü ñåáå, çà÷åì ýòî, ñîáñòâåííî ãîâîðÿ, íóæíî. 52
Ïðåæäå âñåãî, âðåìÿ áåñåäû îãðàíè÷åíî ñ òîé öåëüþ, ÷òîáû îíî èñïîëüçîâàëîñü ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíî, êîíñóëüòàíò êàê ìîæíî áîëüøå óçíàë è ïîíÿë î êëèåíòå, à òîò, â ñâîþ î÷åðåäü, êàê ìîæíî áîëüøå ïåðåæèë è îñîçíàë çà âðåìÿ ïðèåìà, äëÿ ÷åãî åìó äîëæíî áûòü ïðåäîñòàâëåíî êàê ìîæíî áîëüøå àêòèâíîãî âðåìåíè âðåìåíè äëÿ òîãî, ÷òîáû ãîâîðèòü. Ñóùåñòâóþò è äðóãèå îñíîâàíèÿ äëÿ ïîäîáíîãî ïîâåäåíèÿ êîíñóëüòàíòà. Îäèí èç ïðîñòåéøèõ è íàèáîëåå äðåâíèõ ïðèåìîâ ïñèõîòåðàïèè ñîñòîèò â òîì, ÷òî êëèåíò âûãîâàðèâàåòñÿ. Çà ñ÷åò òîãî, ÷òî ñîáåñåäíèê âíèìàòåëüíî è ýìïàòè÷åñêè ñëóøàåò, ñîçäàâàÿ, òàêèì îáðàçîì, àòìîñôåðó ïîëíîãî äîâåðèÿ, ó ðàññêàç÷èêà âîçíèêàåò îùóùåíèå îáëåã÷åíèÿ, îñâîáîæäåíèÿ îò íàïðÿæåíèÿ è áåñïîêîéñòâà. Ýòîò ïðèåì ÷àñòî íåîñîçíàííî èñïîëüçóåòñÿ ñðåäè áëèçêèõ, êîãäà òîìó, êòî ïîïàë â áåäó è ñòðàäàåò, ãîâîðÿò: Âûïëà÷èñü, âûãîâîðèñü áóäåò ëåã÷å. Îáëåã÷åíèå ñîñòîÿíèÿ, ðàçðÿäêà ïîñëå ñèëüíîãî ýìîöèîíàëüíîãî ïåðåæèâàíèÿ áûëà èçâåñòíà åùå â Äðåâíåé Ãðåöèè. Àðèñòîòåëü äàë ýòîìó íàçâàíèå êàòàðñèñ, òî åñòü î÷èùåíèå îò ãðå÷åñêîãî katharsis.  êëàññè÷åñêîì ïñèõîàíàëèçå ñ÷èòàëîñü, ÷òî äîñòèæåíèå êàòàðñèñà ÿâëÿåòñÿ âàæíåéøèì ìåõàíèçìîì èçëå÷åíèÿ ïàöèåíòà (Êðàòêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü, 1985). Âûãîâîðèòüñÿ, áûòü âûñëóøàííûì îäíà èç íàñóùíûõ ïîòðåáíîñòåé ìíîãèõ ëþäåé, îáðàùàþùèõñÿ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ. ×àñòî, â ñèëó îñîáåííîñòåé ñîáñòâåííîé ñèòóàöèè èëè õàðàêòåðà, ó íèõ íåò íåïðåäâçÿòîãî è âíèìàòåëüíîãî ñîáåñåäíèêà, â ðîëè êîòîðîãî âûñòóïàåò êîíñóëüòàíò âî âðåìÿ ïðèåìà. Ïîýòîìó ñèòóàöèÿ, êîãäà ÷åëîâåêà ïðîñòî âíèìàòåëüíî è ñ óâàæåíèåì ñëóøàþò, ìîæåò îêàçàòü èñöåëÿþùåå âîçäåéñòâèå, ïîìî÷ü ñòàòü áîëåå óâåðåííûì è ñïîêîéíûìè. Êîãäà ÷åëîâåê ãîâîðèò ñ äðóãèì, ðàññêàçûâàåò î ñåáå, îí íå ïðîñòî âûãîâàðèâàåòñÿ, âûïëàêèâàåò ñâîþ áîëü. Ðàññêàçûâàòü äðóãîìó ýòî áîëüøàÿ âíóòðåííÿÿ ðàáîòà. Êàçàëîñü áû, êàæäûé êëèåíò ìíîãî ðàç îáäóìûâàë è àíàëèçèðîâàë ñâîþ ñèòóàöèþ, ïðåæäå ÷åì îáðàòèòüñÿ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ. Íî ðàññêàçûâàíèå äðóãîìó è îáäóìûâàíèå ïðî ñåáÿ ýòî äâå ðàçíûå ðåàëüíîñòè. Ïîÿâëåíèå äðóãîãî çàñòàâëÿåò ÷åëîâåêà áûòü áîëåå êðèòè÷íûì, ëîãè÷íåå îñìûñëèâàòü ðàçëè÷íûå ôàêòû, ïîäðîáíåå îñòàíàâëèâàòüñÿ íà äåòàëÿõ. Îðèåíòèðîâàííûé íà ñîáåñåäíèêà ðàññêàç áîëåå îñìûñëåí, çàâåðøåí. Îá îñîáåííîñòÿõ äèàëîãà ïî ñðàâíåíèþ ñ ìîíîëîãîì â ïñèõîëîãèè íàïèñàíî î÷åíü ìíîãî (Õàðàø À.Ó., 1977; 1983; Âûãîòñêèé Ë.Ñ., 1982 è äð.), äëÿ íàñ æå âàæåí ïðåæäå âñåãî òîò 53
ìîìåíò, ÷òî ïðèñóòñòâèå êîíñóëüòàíòà óãëóáëÿåò ïîíèìàíèå êëèåíòîì ñîáñòâåííûõ ïðîáëåì, ñïîñîáñòâóåò ïðèíÿòèþ íåîáõîäèìûõ ðåøåíèé, ÿâëÿÿñü òàêèì îáðàçîì âàæíîé ñîñòàâëÿþùåé ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ. Èíîãäà îáñòîÿòåëüñòâà, ïðèâåäøèå ÷åëîâåêà ê ïñèõîëîãó, ñâÿçàíû ñ íåãàòèâíûìè, òðóäíûìè ïåðåæèâàíèÿìè è ïîñòóïêàìè, î êîòîðûõ ñòûäíî è íåïðèÿòíî ðàññêàçûâàòü äðóãèì.  ýòîì ñëó÷àå íåìíîãîñëîâíîñòü, êðàòêîñòü êîíñóëüòàíòà ïîçâîëÿþò êëèåíòó ìåíüøå îáðàùàòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî ðÿäîì ñ íèì íàõîäèòñÿ ñîáåñåäíèê, ìåíüøå çàáîòèòüñÿ î òîì, êàê èìåííî îí îòíîñèòñÿ ê ðàññêàçó è íàñêîëüêî ñàì ðàññêàç ñîöèàëüíî æåëàòåëåí. Êðîìå òîãî, ìíîãî ãîâîðÿ î ñåáå, ÷åëîâåê îêàçûâàåòñÿ êàê áû â ñîáñòâåííîé ðåàëüíîñòè, â êîòîðîé ëåã÷å âñïîìèíàþòñÿ äåòàëè è ñâÿçûâàþòñÿ ñîáûòèÿ, ìåíüøå ïðîÿâëÿåòñÿ ñîïðîòèâëåíèå. Îäíàêî, êàêèì áû ìîë÷àëèâûì íè áûë êîíñóëüòàíò, îí ïðàêòè÷åñêè âñåãäà ðèñêóåò ñêàçàòü ÷òîòî ëèøíåå, ÷òî ìîæåò áûòü íåïðàâèëüíî âîñïðèíÿòî êëèåíòîì. Òàê, ñîãëàñèå ïñèõîëîãà ñ ÷åì-òî, âûðàæåííîå ñëîâîì êîíå÷íî, ìîæåò ñòàòü äëÿ ìíèòåëüíîãî êëèåíòà îñíîâàíèåì ñ÷èòàòü, ÷òî äðóãèå âàðèàíòû ïîâåäåíèÿ â äàííîé ñèòóàöèè çàñëóæèâàþò íåãàòèâíîãî îòíîøåíèÿ; ðåïëèêà òèïà Ïî÷åìó âû òàê î ñåáå ãîâîðèòå? ìîæåò áûòü ïîíÿòà êàê âûðàæåíèå êðàéíåãî îñóæäåíèÿ è ò.ä. Ñëó÷àåòñÿ, ÷òî òàêîå ëîæíîå ïðåäñòàâëåíèå î ïîçèöèè êîíñóëüòàíòà, âîçíèêøåå ó êëèåíòà âî âðåìÿ áåñåäû, íàêëàäûâàåò íà íåå ñåðüåçíûé îòïå÷àòîê. Îáðàòèâøèéñÿ çà ïîìîùüþ ÷åëîâåê ÷óâñòâóåò ñåáÿ íåïîíÿòûì, íå íàøåäøèì ïîääåðæêè. Ïîäîáíûå ïåðåæèâàíèÿ ìîãóò ñòàòü îñíîâîé äëÿ êîíôðîíòàöèè; êëèåíò ìîæåò âäðóã âñïîìíèòü â êîíöå áåñåäû: Âû ñêàçàëè, ÷òî ..., íî ìíå êàæåòñÿ, ÷òî âû âñå æå íå ïðàâû. Âûÿñíåíèå òîãî, ÷òî èìåííî è êòî ñêàçàë èëè õîòåë ñêàçàòü áåñïåðñïåêòèâíîå çàíÿòèå, êîòîðîå ê òîìó æå ìîæåò îòíÿòü óéìó âðåìåíè. Ïîýòîìó åñëè ïñèõîëîã íå çíàåò, ÷òî èìåííî èëè êàê ñëåäóåò ñïðîñèòü èëè ñêàçàòü, ëó÷øå ïðîìîë÷àòü èëè ñòàðàòüñÿ ãîâîðèòü ìàêñèìàëüíî ïðîñòî è êðàòêî. Êîíå÷íî, ìîë÷àíèå íå ïàíàöåÿ îò îøèáîê, ê òîìó æå íå ðàñêðûâàÿ ðòà, íåâîçìîæíî îêàçàòü âîçäåéñòâèå íà êëèåíòà, ïîäâåñòè åãî ê èçìåíåíèþ ñâîåé ïîçèöèè è îòíîøåíèÿ ñ îêðóæàþùèìè. Êàê æå íà ïðàêòèêå âûãëÿäÿò òàêèå îñîáåííîñòè ðå÷è ïñèõîëîãà, êàê êðàòêîñòü è íåìíîãîñëîâíîñòü? Ïðåæäå âñåãî, åñëè êëèåíò ñàì ãîâîðèò ïî äåëó, íóæíî ñòàðàòüñÿ ïî âîçìîæíîñòè íè÷åì åãî íå ïåðåáèâàòü, ñ ïîíèìàíèåì è óâàæåíèåì îòíîñèòüñÿ ê òåì ïàóçàì è îñòàíîâêàì, êîòîðûå âñòðå÷àþòñÿ â ðàññêàçå. Ïàóçû, íå ïðå54
âûøàþùèå 12 ìèíóòû (à ýòî â áåñåäå âîñïðèíèìàåòñÿ êàê î÷åíü áîëüøîé îòðåçîê âðåìåíè), âïîëíå åñòåñòâåííû è îçíà÷àþò, ÷òî ÷åëîâåê ðàáîòàåò, àêòèâíî îñìûñëèâàåò ñâîþ æèçíü. Íî êîãäà âñå æå ïðèõîäèò ÷åðåä ãîâîðèòü êîíñóëüòàíòó, êàê åìó ëó÷øå âñåãî ýòî äåëàòü? Îñòàíîâèìñÿ íà íåêîòîðûõ îñíîâíûõ ïðèíöèïàõ, êîòîðûì íóæíî ñëåäîâàòü.
Ïðèáëèæåíèå ðàçãîâîðíîé ðå÷è êîíñóëüòàíòà ê ÿçûêó êëèåíòà Ðå÷ü êîíñóëüòàíòà íå äîëæíà âîñïðèíèìàòüñÿ êàê íå÷òî ÷óæäîå è íåïîíÿòíîå, îíà äîëæíà áûòü ìàêñèìàëüíî âñòðîåíà â ðàññêàç êëèåíòà, òî åñòü òî, ÷òî ãîâîðèò êîíñóëüòàíò, äîëæíî áûòü ïðèáëèæåíî ê îñîáåííîñòÿì ðå÷è êëèåíòà. Ïåðâûì øàãîì íà ïóòè ðåàëèçàöèè ýòîãî òðåáîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ îñâîáîæäåíèå ðå÷è ïðîôåññèîíàëà îò ñëîâ è âûðàæåíèé, êîòîðûå ìîãóò áûòü íåïðàâèëüíî ïîíÿòû èëè èñòîëêîâàíû ñîáåñåäíèêîì âî âðåìÿ ïðèåìà. Óñëîæíåííîñòü ðå÷è êîíñóëüòàíòà ÷àñòî ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî êëèåíò çàìûêàåòñÿ, ýìîöèîíàëüíî äèñòàíöèðóåòñÿ, ïåðåñòàåò ïîíèìàòü è èíòåðåñîâàòüñÿ òåì, ÷òî ïðîèñõîäèò. Êàê ýòî íè ñòðàííî, íî òðåáîâàíèå ãîâîðèòü ïðîñòî è ÿñíî, áåç èñïîëüçîâàíèÿ êàêèõ-ëèáî ñïåöèàëüíûõ òåðìèíîâ, âûçûâàåò çàòðóäíåíèÿ ó ïñèõîëîãîâ-ïðîôåññèîíàëîâ.  ÿçûêå ïñèõîëîãîâ ñóùåñòâóåò öåëûé ðÿä ñëîâ, ÿâëÿþùèõñÿ òåðìèíàìè, êîòîðûå, òåì íå ìåíåå, óïîòðåáëÿþòñÿ â êðóãó êîëëåã ñòîëü ÷àñòî, ÷òî èõ òåðìèíîëîãè÷åñêèå êîðíè òåðÿþòñÿ è îíè ñòàíîâÿòñÿ ÷àñòüþ ðàçãîâîðíîé, îáûäåííîé ðå÷è. Äîñòàòî÷íî ïðèâåñòè â êà÷åñòâà ïðèìåðà òàêèå ñëîâà, êàê àäåêâàòíûé è ïàòòåðí, êîòîðûå óïîòðåáëÿþòñÿ áóêâàëüíî íà êàæäîì øàãó, íî ïðè ýòîì îñòàþòñÿ íåïîíÿòíûìè è ïóãàþùèìè äëÿ íåïîñâÿùåííûõ. Ñëåäóþùèì øàãîì â ïðèáëèæåíèè ÿçûêà êîíñóëüòàíòà ê ÿçûêó êëèåíòà ÿâëÿåòñÿ ìàêñèìàëüíîå èñïîëüçîâàíèå êîíñóëüòàíòîì òåõ ñëîâ è âûðàæåíèé, êîòîðûå ñîäåðæàòñÿ â ðå÷è êëèåíòà. Äàæå åñëè ñ òî÷êè çðåíèÿ çäðàâîãî ñìûñëà îíè íå ñîâñåì òî÷íû è óäà÷íû, êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïðèäåðæèâàòüñÿ ñëîâàðíîãî çàïàñà êëèåíòà, ÷òîáû äîáèòüñÿ ëó÷øåãî ïîíèìàíèÿ è èçáåæàòü âîçìîæíîãî ñîïðîòèâëåíèÿ êëèåíòà. Íåóìåíèå òî÷íî óñëûøàòü è èñïîëüçîâàòü âî âðåìÿ ïðèåìà òî, ÷òî ãîâîðèò ñîáåñåäíèê, ìîæåò ïðèâåñòè ê âîç55
íèêíîâåíèþ òàêèõ íåêîíñòðóêòèâíûõ äèàëîãîâ, êàê, íàïðèìåð, ñëåäóþùèé: Êëèåíòêà: ß òàê çà íåãî âîëíóþñü, êîãäà îí óåçæàåò. Êîíñóëüòàíò: Òî åñòü, êîãäà åãî íåò, âû çà íåãî ïåðåæèâàåòå. Êëèåíòêà: Äà íåò, ÿ áû íå ñêàçàëà, ÷òî îñîáåííî ïåðåæèâàþ, ïðîñòî âîëíóþñü, è âñå. Êîíñóëüòàíò: ß èìåííî î òîì è ãîâîðþ, êàê âû ðåàãèðóåòå íà åãî îòñóòñòâèå. Êëèåíòêà: Íî âû ñ÷èòàåòå, ÷òî ÿ ïåðåæèâàþ, ÿ áû òàê íå ñêàçàëà, ñëåãêà âîëíóþñü, âîò è âñå. Âñëåä çà òàêèì âñòóïëåíèåì ìîæíî ïðåäñòàâèòü öåëóþ äèñêóññèþ î òîì, ÷åì îòëè÷àþòñÿ âîëíóþñü è ïåðåæèâàþ. Íàâåðíÿêà áîëüøèíñòâî ëþäåé ñî÷òóò ýòè ñëîâà â äàííîì êîíòåêñòå ñèíîíèìàìè. Íî åñëè êëèåíò âèäèò â êàêîì-ëèáî ñëîâå îñîáûé ñìûñë, êîíñóëüòàíòó íå ñëåäóåò íàñòàèâàòü íà ñâîåì, â ïðîòèâíîì ñëó÷àå ìåæëè÷íîñòíûé êîíòàêò ìîæåò áûòü çíà÷èòåëüíî îñëîæíåí óæå â ïåðâûå ìèíóòû ïðèåìà.
Êðàòêîñòü è òî÷íîñòü âûñêàçûâàíèÿ êîíñóëüòàíòà Äàííîå òðåáîâàíèå îçíà÷àåò íå ïðîñòî òî, ÷òî ïðîôåññèîíàë âî âðåìÿ ïðèåìà íå äîëæåí ãîâîðèòü î ÷åì-òî, íå îòíîñÿùåìñÿ ê äåëó. Äàæå íåîáõîäèìûå â õîäå ðàáîòû âîïðîñû è çàìå÷àíèÿ äîëæíû áûòü ìàêñèìàëüíî ïîäîãíàíû ê òîìó, ÷òî ãîâîðèò êëèåíò. Òàê, êîíñóëüòàíòó íå ñëåäóåò ãîâîðèòü èçëèøíå âèòèåâàòî, êðàñèâî èëè, íàîáîðîò, ñëèøêîì ãðóáî; ñ îñòîðîæíîñòüþ îí äîëæåí ïîäõîäèòü è ê èñïîëüçîâàíèþ ìåòàôîð è ñðàâíåíèé. Ñôîðìóëèðóåì íåñêîëüêî îáùèõ ðåêîìåíäàöèé, êîòîðûå ìîãóò ïîìî÷ü ïñèõîëîãó âåñòè äèàëîã: 1. Íå ñëåäóåò ïóñêàòüñÿ â èçëèøíèå îáúÿñíåíèÿ, ïî÷åìó è êàê çàäàåòñÿ äàííûé âîïðîñ èëè îáñóæäàåòñÿ äàííàÿ òåìà â õîäå áåñåäû. Åñëè ñ êëèåíòîì óñòàíîâëåí êîíòàêò, ìíîãèå âåùè âîñïðèíèìàþòñÿ áóêâàëüíî ñ ïîëóñëîâà. Ê ïðèìåðó, ÿâíî íåóäà÷íûì áóäåò ñëåäóþùåå îáðàùåíèå:  íà÷àëå áåñåäû âû ãîâîðèëè î òîì, ÷òî âàøà æåíà, ñ âàøåé òî÷êè çðåíèÿ, èçëèøíå ìíîãî âðåìåíè òðàòèò íà ïîñåùåíèÿ ðàçëè÷íûõ êîñìåòè÷åê è ìàññàæèñòîê è îáñóæäåíèå ñâîåãî âíåøíåãî âèäà ñ ïîäðóãàìè. Ìîæíî ëè ñêàçàòü, ÷òî âàì ýòà ÷åðòà â åå ïîâåäåíèè íå íðàâèòñÿ? 56
Äëèííîå âñòóïëåíèå ñ îáúÿñíåíèåì òîãî, ÷òî è ïî êàêîìó ïîâîäó ãîâîðèë êëèåíò, çäåñü àáñîëþòíî èçëèøíå. Äîñòàòî÷íî áûëî áû ñïðîñèòü: À âàì íå íðàâèòñÿ, ÷òî âàøà æåíà ñòîëüêî âðåìåíè è âíèìàíèÿ óäåëÿåò òîìó, êàê îíà âûãëÿäèò? Ñòðåìëåíèå êîíñóëüòàíòà óòî÷íÿòü ïðîâîöèðóåò àíàëîãè÷íûå òåíäåíöèè ó êëèåíòà, è â ðåçóëüòàòå ýòè âçàèìíûå óòî÷íåíèÿ íà÷èíàþò âûñòóïàòü êàê ñîïðîòèâëåíèå äàëüíåéøåìó óãëóáëåíèþ äèàëîãà. 2. Îäèí èç íàèáîëåå óäîáíûõ òèïîâ âîïðîñîâ â êîíñóëüòàòèâíîì äèàëîãå êðàòêèå âîïðîñû, â êîòîðûõ ïî âîçìîæíîñòè îïóùåíû ñëîâà, êîòîðûå òàê èëè èíà÷å ìîãóò áûòü ïîíÿòû èç îáùåãî êîíòåêñòà áåñåäû. Òàêîå ñîêðàùåíèå âîïðîñîâ è âûñêàçûâàíèé ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ñîîòíîøåíèå âðåìåíè ãîâîðåíèÿ óâåëè÷èâàåòñÿ â ïîëüçó êëèåíòà. Êðàòêèå âîïðîñû ëåã÷å âñòðàèâàþòñÿ â äèàëîã è â èòîãå íà÷èíàþò âîñïðèíèìàòüñÿ ïðèøåäøèì â êîíñóëüòàöèþ êàê ñîáñòâåííàÿ âíóòðåííÿÿ ðå÷ü.  ïðèìåðå, èñïîëüçîâàííîì â ïðåäûäóùåì àáçàöå, êîíñóëüòàíòó äîñòàòî÷íî áûëî áû ñïðîñèòü: À âàì ýòî íå íðàâèòñÿ? Âîïðîñ, çàäàííûé â ïîäîáíîé ôîðìå, äîëæåí ïðîçâó÷àòü òî÷íî â êîíòåêñòå, ÷òîáû ýòî óêàçàíèå èìåëî òîò ñìûñë, êîòîðûé â íåãî âêëàäûâàåò êîíñóëüòàíò. 3. ×àùå âñåãî öåëüþ âîïðîñîâ è êîììåíòàðèåâ ïñèõîëîãà ÿâëÿåòñÿ ñáîð äîïîëíèòåëüíîé èíôîðìàöèè. Íî ïðè ýòîì îí íå äåòåêòèâ è íå ñòðåìèòñÿ îáíàðóæèòü êàêóþ-òî êîíêðåòíóþ äåòàëü èëè öèôðó, à óçíàòü êàê ìîæíî áîëüøå î ñàìîì êëèåíòå è îêðóæàþùèõ åãî ëþäÿõ. Âûñêàçûâàíèÿ êîíñóëüòàíòà ýòî ïîèñêîâûå øàãè, íàïðàâëåííûå íà ïðîÿñíåíèå îáùåé êàðòèíû, êîòîðóþ åìó íåîáõîäèìî õîðîøî ïðåäñòàâëÿòü. ×åì áîëåå ïðîåêòèâíûìè, ïîâåñòâîâàòåëüíûìè è ñïîíòàííûìè áóäóò îòâåòû êëèåíòà, òåì ëó÷øå. Êàêèìè ïðàâèëàìè ìîæíî ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ, ôîðìóëèðóÿ âîïðîñ, ïðîâîöèðóþùèé òàêèå îòâåòû?  íàèáîëåå ïðîñòîé ôîðìå òàêîé âîïðîñ ìîæåò ñîñòîÿòü âñåãî èç äâóõ ÷àñòåé: ïåðâàÿ áóäåò âûïîëíÿòü ôóíêöèþ óêàçàíèÿ íà íåêîòîðîå ñîáûòèå èëè äåéñòâèå, òðåáóþùåå óòî÷íåíèÿ, à âòîðàÿ ïðîñòî âîïðîñèòåëüíîå ñëîâî. Íàïðèìåð: Âû âñòðåòèëèñü ñ íåé... è ÷òî?, Îí ýòîãî íå çíàåò... íî ïî÷åìó? è ò.ä. Òàêèå ôîðìóëèðîâêè íå ñîäåðæàò â ñåáå íè÷åãî ëèøíåãî, ìàêñèìàëüíî êîíêðåòíû è ÿñíû, à ñëåäîâàòåëüíî, ñ ëåãêîñòüþ ìîãóò áûòü ïîíÿòû êëèåíòîì. Ïðè ýòîì êîíñòàòèðóþùàÿ ÷àñòü òàêîãî âîïðîñà èäåàëüíà, ïîñêîëüêó ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé öèòàòó, òî÷íîå ïîâòîðåíèå òîãî, ÷òî áûëî ñêàçàíî êëèåíòîì, à êîíñóëüòàíò ïðîñòî äîáàâëÿåò ê óæå ïðîçâó÷àâøåé â ðàçãîâîðå ôîðìóëèðîâêå âîïðîñèòåëüíîå ñëîâî. 57
 êîíñóëüòàòèâíîì äèàëîãå âîçìîæíû è åùå áîëåå êðàòêèå ðåïëèêè ïñèõîëîãà, òàêæå óñïåøíî äîñòèãàþùèå ñâîåé öåëè.  ïîäîáíûõ ôîðìóëèðîâêàõ îò âûñêàçûâàíèÿ îñòàåòñÿ òîëüêî âîïðîñèòåëüíàÿ ÷àñòü: È ÷òî?, À ïî÷åìó?.  êîíòåêñòå áåñåäû òàêèå ôîðìóëèðîâêè äîëæíû îáÿçàòåëüíî ïðîçâó÷àòü âîâðåìÿ. Òîãäà òî, ÷òî êîíñóëüòàíò çàäàë ýòîò âîïðîñ, ìîæåò âîîáùå îñòàòüñÿ íå çàìå÷åííûì êëèåíòîì, ó íåãî ìîæåò âîçíèêíóòü îùóùåíèå, ÷òî âñå, ÷òî îí ðàññêàçûâàåò î ñåáå, âîçíèêàåò ñîâåðøåííî ñïîíòàííî, à, ñëåäîâàòåëüíî, è ãîâîðèòü åìó áóäåò ëåã÷å, è ðàññêàç áóäåò áîëåå îòêðîâåííûì è ïîäðîáíûì. Íåðåäêî íà÷èíàþùèì êîíñóëüòàíòàì õî÷åòñÿ êàê ìîæíî áîëüøå óêðàøàòü è ðàçíîîáðàçèòü ñâîþ ðå÷ü, ôîðìóëèðîâêè òèïà è ÷òî? êàæóòñÿ ñêó÷íûìè è îäíîîáðàçíûìè, íàâîäÿò íà ìûñëü, ÷òî êëèåíò áóäåò íåãàòèâíî ðåàãèðîâàòü íà îäíîîáðàçíîå ïîâòîðåíèå îäíîãî è òîãî æå âîïðîñà. Íî îïàñàòüñÿ ýòîãî íå ñëåäóåò; ÷àùå âñåãî òàêèå ñîìíåíèÿ áûâàþò ñâÿçàíû ñ òåì, ÷òî ïñèõîëîã íå óìååò çàäàâàòü ïîäîáíûå âîïðîñû, ïëîõî âëàäååò òîíîì è èíòîíàöèÿìè ñîáñòâåííîãî ãîëîñà, çà ñ÷åò êîòîðûõ èñïîëüçîâàíèå â äèàëîãå îäíèõ è òåõ æå âûñêàçûâàíèé çâó÷èò ïî-ðàçíîìó, íàñûùåíî è ÿðêî.
Àíàëèç ýìîöèîíàëüíûõ ïåðåæèâàíèé Ìû óæå âûÿñíèëè, ÷òî êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ãîâîðèòü ìàêñèìàëüíî êðàòêî, àêöåíòèðóÿ è óòî÷íÿÿ òî, ÷òî äåéñòâèòåëüíî ÿâëÿåòñÿ âàæíûì è ïðåäñòàâëÿåò èíòåðåñ ñ ïñèõîëîãè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ. Íî íà îñíîâàíèè ÷åãî êîíñóëüòàíò ðåøàåò, ÷òî ÿâëÿåòñÿ âàæíûì, à ÷òî íåò? Îòâå÷àÿ íà ýòîò âîïðîñ, íåëüçÿ íå âñïîìíèòü î çíà÷åíèè òåîðåòè÷åñêèõ èçûñêàíèé äëÿ ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Êàæäûé èç ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêèõ ïîäõîäîâ ïî-ñâîåìó ñòðóêòóðèðóåò ðåàëüíîñòü, ïî-ðàçíîìó ïîíèìàåò òî, ÷òî ïðîèñõîäèò èëè ìîæåò ïðîèçîéòè ñ êëèåíòîì. Òàê, òðàíñàêòíûé àíàëèòèê ïðåæäå âñåãî îðèåíòèðóåòñÿ íà ñöåíàðèè, êîòîðûå ÷åëîâåê íåîñîçíàííî ïðîèãðûâàåò â ñâîåé æèçíè (Áåðí Ý., 1988), ñòîðîííèê ãóìàíèñòè÷åñêîé ïñèõîëîãèè áîëüøå ñêëîíåí îáñóæäàòü ïðîáëåìû ñìûñëà è ïîíèìàíèÿ îêðóæàþùèõ (Rogers Ñ., 1959), ñâîè ðåàëüíîñòè ïîñòàðàþòñÿ âûñòðîèòü ïñèõîàíàëèòèê, ñèñòåìíûé ñåìåéíûé òåðàïåâò (Ôðåéä 3., 1989, Satir V., 1983) è ò.ä. Êàæäûé èç íèõ ïî-ñâîåìó ïðàâ, òàê êàê ðåàëüíîñòü ìíîãîãðàííà è ñòîëü æå ìíîãîãðàííû è 58
ìíîãîëèêè ïðîáëåìû êëèåíòîâ. Íî îñîçíàíèå ôàêòà òåîðåòè÷åñêîãî èçîáèëèÿ âðÿä ëè ïîñëóæèò íàäåæíîé îïîðîé äëÿ íà÷èíàþùåãî êîíñóëüòàíòà, ñêîðåå îí îêàæåòñÿ â òóïèêå îò ïîíèìàíèÿ òîãî, ÷òî ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî ïðàâîìåðíûõ èíòåðïðåòàöèé, à åìó çà êàêèåòî 5060 ìèíóò áåñåäû íåîáõîäèìî âûáðàòü è êðàñèâî ñôîðìóëèðîâàòü äëÿ êëèåíòà ÷òî-òî îäíî. Î ïðîñòåéøèõ àëãîðèòìàõ ðàáîòû ñ ðàçëè÷íûìè ïðîáëåìàìè êëèåíòîâ ìû áóäåì ãîâîðèòü ïîäðîáíåå â ñëåäóþùèõ ãëàâàõ.  íèõ ìû ïîñòàðàåìñÿ ïîêàçàòü, êàêèìè ìîãóò áûòü íàèáîëåå ïðîñòûå è êîíñòðóêòèâíûå ïîäõîäû ê êîíñóëüòèðîâàíèþ ëþäåé ñ îïðåäåëåííûìè òèïàìè æàëîá. Íî äàæå îò÷åòëèâîå ïðåäñòàâëåíèå î òîì, êóäà èìåííî ñòîèò äâèãàòüñÿ â ðàáîòå ñ êëèåíòîì, ñ ÷åì è êàê ìîãóò áûòü ñâÿçàíû åãî ïðîáëåìû, íå äàåò îòâåòà íà âîïðîñ, êàê âûéòè çà ïðåäåëû ðàöèîíàëèçàöèè, çà ïðåäåëû òîãî, ÷òî ÷åëîâåêó äàâíî èçâåñòíî î ñåáå è î äðóãèõ, è øàãíóòü íåñêîëüêî ãëóáæå, áëèæå ê åãî ñîêðîâåííûì è ÷àñòî íåîñîçíàííûì æåëàíèÿì è ñòðåìëåíèÿì.  òîì, ÷òî ðàññêàçûâàåò êëèåíò î ñåáå è î äðóãèõ, ìîæíî óñëîâíî âûäåëèòü äâà ïëàíà. Ïåðâûé ýòî îïðàâäàíèÿ, îáúÿñíåíèÿ, ëîãè÷åñêè âûñòðîåííûå äåòàëè ðàññêàçà. Íåçàâèñèìî îò òîãî, áóäåò êëèåíò ê ýòîìó ñòðåìèòüñÿ èëè íåò, ñîäåðæàíèå äàííîãî ïëàíà íàïðàâëåíî íà òî, ÷òîáû äîêàçàòü è ïðîèëëþñòðèðîâàòü ìûñëè è îöåíêè, êîòîðûå íå ðàç óæå ïðèõîäèëè êëèåíòó â ãîëîâó ïî ïîâîäó ñåáÿ è îêðóæàþùèõ ëþäåé. Îáû÷íî â ïîäîáíûõ ðàññóæäåíèÿõ ñîäåðæèòñÿ çíà÷èòåëüíûé ýëåìåíò ñîöèàëüíîé æåëàòåëüíîñòè, ñòðåìëåíèÿ ïîääåðæàòü ñâîé àâòîðèòåò è ïðåñòèæ â ãëàçàõ êîíñóëüòàíòà, îíè ìåíÿþòñÿ â çàâèñèìîñòè îò íàñòðîåíèÿ êëèåíòà, îòíîøåíèé ñî çíà÷èìûìè ëþäüìè, ëè÷íîñòè ñîáåñåäíèêà è ò.ä. Ñ òî÷êè çðåíèÿ çàäà÷ êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ïîíèìàíèÿ è àíàëèçà áîëåå ãëóáîêèõ ìîòèâîâ ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà, ãîðàçäî áîëüøèé èíòåðåñ ïðåäñòàâëÿåò âòîðîé ïëàí ýìîöèè, ÷óâñòâà, ïåðåæèâàíèÿ, ñâÿçàííûå ñ ñèòóàöèåé è îòíîøåíèÿìè. Îáúÿñíèòü, ïî÷åìó òå èëè èíûå ñëîâà áûëè ñêàçàíû â îïðåäåëåííûé ìîìåíò, ìîæíî ïî-ðàçíîìó, íî ïåðåæèòûå ïðè ýòîì ÷óâñòâà îñòàíóòñÿ íåèçìåííûìè, ïîðîæäåííûìè îïðåäåëåííûìè ôàêòîðàìè, ïóñòü äàæå äëÿ ñàìîãî ÷åëîâåêà èõ ïðè÷èíû îñòàëèñü íåïîíÿòíûìè èëè íåçàìå÷åííûìè. È ÷òîáû ïîìî÷ü êëèåíòó ðàçîáðàòüñÿ â òîì, ÷òî äåéñòâèòåëüíî ñ íèì ïðîèñõîäèò, íàó÷èòüñÿ ïî-äðóãîìó ðåàãèðîâàòü è êîíòðîëèðîâàòü ñåáÿ, íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ ê ïëàíó ýìîöèîíàëüíûõ ïåðåæèâàíèé. Î ÷åì áû íè ðàññêàçûâàë êëèåíò, êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ñòàðàòüñÿ êàê ìîæíî áîëüøå óçíàòü î òîì, ÷òî îí ïåðåæèâàë è ÷óâñòâîâàë â 59
ñîîòâåòñòâóþùèå ìîìåíòû âðåìåíè, çàäàâàÿ ñïåöèàëüíûå âîïðîñû. Ïî ñóòè ñâîåé ýòè âîïðîñû ìîãóò áûòü î÷åíü ïðîñòûìè: À ÷òî âû ïî÷óâñòâîâàëè, êîãäà...?, À êàê âû íà ñàìîì äåëå îòíîñèòåñü ê ...?. Ïîíÿòü, ïðîàíàëèçèðîâàòü ñâîè ïåðåæèâàíèÿ íåëåãêî. ×àñòî ëþäè çàòðóäíÿþòñÿ îòâå÷àòü íà òàêèå âîïðîñû, ññûëàÿñü íà ñâîþ çàáûâ÷èâîñòü, íåâîçìîæíîñòü ðàçîáðàòüñÿ â ñåáå è ïð. È ýòî íå ïðîñòî îòãîâîðêè. Ìíîãèì äåéñòâèòåëüíî íóæíà ïîìîùü ïðîôåññèîíàëà, äëÿ òîãî ÷òîáû îòâåòèòü íà ïîäîáíûå âîïðîñû, ïîñêîëüêó ó òàêèõ êëèåíòîâ íåò ïðèâû÷êè àíàëèçèðîâàòü ñåáÿ, íåò àäåêâàòíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ î òîì, ÷òî òàêîå ÷óâñòâà è êàêîâà èõ ðîëü â îïðåäåëåíèè ïîñòóïêîâ è îòíîøåíèé ÷åëîâåêà. Äà è êîíñóëüòàíòó íå òàê ïðîñòî ðàáîòàòü íà óðîâíå ÷óâñòâ. Ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî ñïåöèàëüíûõ òåõíèê, èñïîëüçîâàíèå êîòîðûõ â ïðîöåññå áåñåäû ìîæåò ïîìî÷ü åìó ñïðàâèòüñÿ ñ ýòîé çàäà÷åé. Îáñóäèì íåêîòîðûå èç íèõ ïîïîäðîáíåå.
Àëüòåðíàòèâíûå ôîðìóëèðîâêè Íåðåäêî êëèåíòó òðóäíî ïðåäñòàâèòü ñåáå, ÷òî ìîæíî ÷óâñòâîâàòü â òîé èëè èíîé ñèòóàöèè. Ïðîñòåéøèé ñïîñîá ïîìî÷ü åìó ïðåäëîæèòü àëüòåðíàòèâíûå ôîðìóëèðîâêè îòâåòà. Àëüòåðíàòèâ, ïðåäëàãàåìûõ êëèåíòó äëÿ îòâåòà íà òîò èëè èíîé âîïðîñ, íå äîëæíî áûòü ìíîãî äîñòàòî÷íî äâóõòðåõ, è, â ñóùíîñòè, äàæå íå âàæíî, êàê èìåííî îíè çâó÷àò. Öåëü ôîðìóëèðîâàíèÿ àëüòåðíàòèâ íå ïîèñê ïðàâèëüíîãî âàðèàíòà îòâåòà, à ñòèìóëèðîâàíèå åãî, äåìîíñòðàöèÿ íåêîòîðûõ îáðàçöîâ, îòòàëêèâàÿñü îò êîòîðûõ ëåã÷å îïèñàòü ñîáñòâåííûå ÷óâñòâà. Óìåíèå ôîðìóëèðîâàòü àëüòåðíàòèâû âàæíûé ïðîôåññèîíàëüíûé íàâûê. Îíè äîëæíû áóêâàëüíî îòñêàêèâàòü îò çóáîâ â íóæíóþ ìèíóòó. Ýòîò íàâûê âî ìíîãîì çàâèñèò îò òåîðåòè÷åñêèõ ïîçíàíèé êîíñóëüòàíòà â ïñèõîòåðàïèè è êîíñóëüòèðîâàíèè, ïîñêîëüêó â êàæäîé îðèåíòàöèè ïðåäëàãàþòñÿ ñâîè âàðèàíòû ãëóáèííîé äåòåðìèíàöèè ïðè÷èí ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà, îñíîâàííîé íà ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ.  êà÷åñòâå ïðèìåðà òàêîé äîñòàòî÷íî óäîáíîé è ïðîñòîé ñõåìû, ïðè ïîìîùè êîòîðîé ìîæíî ñ ëåãêîñòüþ ôîðìóëèðîâàòü ïðåäëàãàåìûå êëèåíòó àëüòåðíàòèâû îòâåòîâ áóêâàëüíî äëÿ ëþáîé ñèòóàöèè, ïðèâåäåì äåòåðìèíàöèþ ïðè÷èí ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà, ïðåäëîæåííóþ â ñâîèõ ðàáîòàõ Ê. Õîðíè. Ñ åå òî÷êè çðåíèÿ, ëþáîé ïîâåäåí60
÷åñêèé ïàòòåðí ìîæåò áûòü îòíåñåí ê îäíîé èç òðåõ óñëîâíûõ ãðóïï: îò ëþäåé óõîä îò ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé è êîíòàêòîâ; ê ëþäÿì îðèåíòàöèÿ íà âçàèìîäåéñòâèå è ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ; ïðîòèâ ëþäåé ñòðåìëåíèå ê ðàçðóøåíèþ êîíòàêòîâ è ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé (Íîrnåó Ê., 1937, 1945). Êàê ìîæíî èñïîëüçîâàòü ýòó ñõåìó? Êàê âû âèäèòå, òðè ïðåäëîæåííûõ Ê. Õîðíè âàðèàíòà ïîâåäåíèÿ è îòíîøåíèé èñ÷åðïûâàþò ïðàêòè÷åñêè âñå âîçìîæíûå âàðèàíòû. Íàïðèìåð, ìàòü ðóãàåò ðåáåíêà çà êàêîé-òî ïðîñòóïîê. ×òî æå îí ìîæåò ñäåëàòü â îòâåò? Îáèäåòüñÿ, ïîâåðíóòüñÿ è óáåæàòü îò íåå ïîçèöèÿ îò ëþäåé; ïî÷óâñòâîâàòü âèíó, ïðèëàñêàòüñÿ ê íåé, ïîïðîñèòü ïðîùåíèÿ, îáåùàòü áîëüøå íå ñîâåðøàòü òàêèõ ïðîñòóïêîâ ïîçèöèÿ ê ëþäÿì; íàêîíåö, ðàçîçëèòüñÿ, íà÷àòü ñêàíäàëèòü, ãðóáèòü, îáâèíÿòü â ÷åì-òî ìàòü ïîçèöèÿ ïðîòèâ ëþäåé. Ðåáåíîê íåïîñðåäñòâåí, ÷àùå îí âåäåò ñåáÿ òàê, êàê äåéñòâèòåëüíî ÷óâñòâóåò. Ñî âçðîñëûì ÷åëîâåêîì ñëîæíåå, åãî ïîâåäåíèå è ÷óâñòâà ÷àñòî äàëåêè äðóã îò äðóãà. Ïðåäëàãàÿ àëüòåðíàòèâíûå îáúÿñíåíèÿ, ïñèõîëîã ñòèìóëèðóåò ÷åëîâåêà ê ðàçìûøëåíèÿì, ê ïîíèìàíèþ ñîáñòâåííûõ ýìîöèé. Íî ñóùåñòâóþò ëè â ðàññêàçå ÷åëîâåêà î ñâîèõ ïðîáëåìàõ êàêèå-òî ñëåäû, çíàêè áîëåå ãëóáîêèõ ýìîöèîíàëüíûõ ïåðåæèâàíèé, îðèåíòèðóÿñü íà êîòîðûå íà÷èíàþùåìó êîíñóëüòàíòó áûëî áû ëåã÷å ðàçîáðàòüñÿ â òîì, î êàêèõ èìåííî ïåðåæèâàíèÿõ ìîæåò èäòè ðå÷ü? Îñòàíîâèìñÿ íà ýòîì ïîäðîáíåå.
Àêöåíòèðîâàíèå ýìîöèîíàëüíûõ ïåðåæèâàíèé Ýìîöèè âñåãäà ïðèñóòñòâóþò â ðàññêàçå, ïðè÷åì êàê áîëåå ïîâåðõíîñòíûå, ëåãêî îñîçíàâàåìûå, òàê è áîëåå ãëóáîêèå, ñêðûòûå îò ñàìîãî ðàññêàç÷èêà. Ñâîåîáðàçíûìè çíàêàìè ýìîöèé â ðå÷è ÿâëÿþòñÿ ïðåæäå âñåãî íàðå÷èÿ è ïðèëàãàòåëüíûå, ãëàãîëû, îáîçíà÷àþùèå îòíîøåíèå ê ÷åìó-ëèáî, à òàêæå êà÷åñòâî äåéñòâèÿ. Ïîÿñíèì ýòî íà ïðèìåðàõ. ß óñëûøàë çâîíîê è ìåäëåííî ïîäîøåë ê òåëåôîíó. Ýìîöèîíàëüíî íàèáîëåå çàðÿæåííûì ñëîâîì çäåñü ÿâëÿåòñÿ ñëîâî ìåäëåííî. Âñå îñòàëüíûå ñëîâà îïèñûâàþò ñèòóàöèþ, îíè êîíêðåòíû è ïðîñòû, çà íèìè òðóäíî óñìîòðåòü êàêîé-òî äâîéíîé ñìûñë. Íî çà ìåäëåííî ñòîèò íå÷òî áîëüøåå íàïðÿæåííîñòü îæèäàíèÿ, âîçìîæíî ñòðàõ óñëûøàòü íåïðèÿòíîå èçâåñòèå èëè ÷òî-òî åùå. Àêöåíòèðóÿ, óòî÷íÿÿ ýòî ñëîâî, êîíñóëüòàíò ìîæåò âûéòè íà óðîâåíü îòñóòñòâóþùèõ â ðàññêàçå ïåðåæèâà61
íèé. Äîñòàòî÷íî ñïðîñèòü êëèåíòà: Ìåäëåííî..., ïî÷åìó?, èñïîëüçóÿ òåõíèêó êðàòêèõ âîïðîñîâ, î êîòîðîé óæå ãîâîðèëîñü âûøå. Ïðèâåäåì äðóãîé ïðèìåð: Êîãäà îíè ìåæäó ñîáîé ðóãàþòñÿ, ÿ îáû÷íî ìîë÷ó. Óñëûøàâ ïîäîáíîå çàÿâëåíèå, ñîáëàçíèòåëüíî íà÷àòü ñïðàøèâàòü êëèåíòà î òîì, êàê îáû÷íî ïðîõîäÿò ïîäîáíûå ññîðû, êòî â íèõ âèíîâàò è ò.ä. Íî òàêàÿ äîïîëíèòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ ÷àñòî íå ïðèîòêðûâàåò çàâåñû íàä âíóòðåííåé ðåàëüíîñòüþ êëèåíòà, êëþ÷ ê êîòîðîé ñêðûâàåòñÿ çäåñü çà ñëîâîì ìîë÷ó, çà êîòîðûì ñòîÿò ïåðåæèâàíèÿ êëèåíòà ïî ïîâîäó ïðîèñõîäÿùåé ññîðû è åãî îòíîøåíèå ê ó÷àñòíèêàì êîíôëèêòà. Äëÿ òîãî ÷òîáû ðàçîáðàòüñÿ â ýòîì, êëèåíòà ìîæíî ñïðîñèòü: Ìîë÷èòå ... îò÷åãî?. Àêöåíòèðîâàíèå ýìîöèîíàëüíî îêðàøåííûõ ñëîâ ýòî âñåãî ëèøü ïåðâûé øàã ê ïîíèìàíèþ ïåðåæèâàíèé. ×àùå âñåãî íåïîñðåäñòâåííî ñëåäóþùèé çà âîïðîñîì îòâåò íå áóäåò ñîäåðæàòü â ñåáå äåéñòâèòåëüíî ãëóáèííûõ è ñîêðîâåííûõ ýìîöèé. Îí âñåãî ëèøü ïðèîòêðîåò çàíàâåñ, íî äëÿ òîãî ÷òîáû óâèäåòü õîòÿ áû êðàåøåê ñöåíû, ñëåäóåò äâèãàòüñÿ äàëüøå.  ïîñëåäîâàâøåì îòâåòå òàêæå íåîáõîäèìî âû÷ëåíèòü íàèáîëåå çíà÷èìûå ñëîâà è ïîïûòàòüñÿ ïðèáëèçèòüñÿ ê ãëóáîêèì ïåðåæèâàíèÿì, ñòîÿùèì çà íèìè. Òàêîå ðàçâèòèå äèàëîãà õàðàêòåðèçóåò îäíó èç âàæíåéøèõ îñîáåííîñòåé êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû åå íàöåëåííîñòü â ãëóáèíó, îðèåíòèðîâàííîñòü íà ïîíèìàíèå áîëåå ãëóáèííûõ, ëè÷íîñòíî çíà÷èìûõ ïåðåæèâàíèé.
Èñïîëüçîâàíèå ïàðàäîêñàëüíûõ âîïðîñîâ  êà÷åñòâå ïðèìåðà âîçüìåì ñëåäóþùèé äèàëîã êîíñóëüòàíòà ñ êëèåíòîì: Êëèåíòêà: Íî ÿ ñàìà íèêîãäà íå ðóãàþñü, íå ñïîðþ ñî ñâåêðîâüþ, îíà ìíå âñå ýòî ãîâîðèò, à ÿ ìîë÷ó. Êîíñóëüòàíò: Ìîë÷èòå... à ïî÷åìó? Êëèåíòêà: À ÷òî, ñîáñòâåííî, ÿ ìîãó åé ñêàçàòü? ×òî îíà äóðà è âñå, ÷òî îíà ãîâîðèò, àáñîëþòíàÿ åðóíäà? Êîíñóëüòàíò: À ïî÷åìó áû âàì âñå ýòî äåéñòâèòåëüíî íå ñêàçàòü, ðàç âû òàê äóìàåòå? Êëèåíòêà: Íó, ýòî ãðóáî, à ãëàâíîå, îíà âñå ðàâíî íè÷åãî íå ïîéìåò. Êîíñóëüòàíò: À ÷òî áû âû õîòåëè, ÷òîáû îíà ïîíÿëà? Êëèåíòêà: ×òî ÿ òîæå ÷åëîâåê, ÷òî íå òàêàÿ óæ ÿ ïëîõàÿ... 62
Îñòàíîâèìñÿ íà ýòîì ìîìåíòå â äèàëîãå, à çàòåì ÷åðåç íåñêîëüêî ñòðàíèö âåðíåìñÿ ê íåìó. Äàâàéòå ïîïðîáóåì âíèìàòåëüíî ïðîàíàëèçèðîâàòü ðàçëè÷íûå ôîðìû ðåïëèê êîíñóëüòàíòà. Âòîðàÿ ðåïëèêà ÿâëÿåòñÿ ïðèìåðîì ïàðàäîêñàëüíîãî âîïðîñà, öåëü êîòîðîãî ïîñòàâèòü ïîä ñîìíåíèå òî, ÷òî êëèåíò ñ÷èòàåò àáñîëþòíî î÷åâèäíûì èëè ñàìî ñîáîé ðàçóìåþùèìñÿ. Îáùåïðèçíàííûå èñòèíû òèïà ãðóáèòü íåõîðîøî, ðîäèòåëè âñåãäà ëó÷øå çíàþò, ÷òî íóæíî ðåáåíêó îáû÷íî ñëóæàò íàäåæíûì ïðèêðûòèåì äëÿ èñòèííûõ ÷óâñòâ è ïåðåæèâàíèé êëèåíòà. Íàèáîëåå ïðîñòîé ñïîñîá áîðüáû ñ òàêèìè âûñêàçûâàíèÿìè ïîñòàâèòü èõ ïîä ñîìíåíèå, çàñòàâèòü êëèåíòà çàäóìàòüñÿ î òîì, ÷òî ëè÷íî äëÿ íåãî ñêðûâàåòñÿ çà ïîäîáíûìè ñåíòåíöèÿìè. Ôîðìóëèðîâêà ïîäîáíîãî âîïðîñà îáû÷íî äîâîëüíî ïðîñòà: À ïî÷åìó áû è íå...? Ìíîãèì ëþäÿì òðåáóåòñÿ ëèøü íåáîëüøîé òîë÷îê äëÿ òîãî, ÷òîáû íà÷àòü ðàçìûøëÿòü íà ðàíåå íå ïîäâåðãàâøóþñÿ ñîìíåíèþ òåìó.  êîíñóëüòàòèâíîì äèàëîãå ïàðàäîêñàëüíûå âîïðîñû íå ðåäêîñòü. ×àñòî â áåñåäå âîçíèêàåò ìîìåíò, êîãäà (êàê â ïðèâåäåííîì âûøå ïðèìåðå) ó êëèåíòà åñòü î÷åâèäíûé, ñ åãî òî÷êè çðåíèÿ, îòâåò, îòíþäü íå ñïîñîáñòâóþùèé ïåðåîñìûñëåíèþ èëè êîíñòðóêòèâíîìó ðåøåíèþ ñèòóàöèè. Çàäà÷à êîíñóëüòàíòà ïîñòàâèòü ýòîò òóïèêîâûé ïî ñóòè ñâîåé îòâåò ïîä ñîìíåíèå, çàäàâ ïàðàäîêñàëüíûé âîïðîñ. Êîíå÷íî æå, ýòîò âîïðîñ ÿâëÿåòñÿ ïàðàäîêñàëüíûì ëèøü íà ïåðâûé âçãëÿä, íàéòè îòâåò íà íåãî íåòðóäíî, äîñòàòî÷íî íà÷àòü ñîìíåâàòüñÿ â òîì, ÷òî ñ ïîçèöèè îáûäåííîãî çäðàâîãî ñìûñëà êàæåòñÿ î÷åâèäíûì.
Óòî÷íÿþùèå è óãëóáëÿþùèå ôîðìóëèðîâêè Ïîñìîòðèì, êàê äàëüøå ðàçâèâàåòñÿ ïðèâåäåííûé âûøå äèàëîã. Íàïîìíèì, ÷òî ïîñëåäíÿÿ ðåïëèêà ïðèíàäëåæàëà êëèåíòêå è çâó÷àëà òàê: Êëèåíòêà: ×òî ÿ òîæå ÷åëîâåê, ÷òî íå òàêàÿ óæ ÿ ïëîõàÿ... Êîíñóëüòàíò: Òî åñòü âû õîòåëè áû, ÷òîáû âàøà ñâåêðîâü ïîíÿëà, êàêàÿ âû õîðîøàÿ, ÷òîáû îíà îöåíèëà âàñ, íàêîíåö, ïî äîñòîèíñòâó. Êëèåíòêà: Íó äà, òîëüêî âðÿä ëè ýòî âîçìîæíî. Ïðîàíàëèçèðóåì ðåïëèêó êîíñóëüòàíòà. Òàêèå ôîðìóëèðîâêè, â êîòîðûõ ñêàçàííîå êëèåíòîì óãëóáëÿåòñÿ è óòî÷íÿåòñÿ, ÷àñòî âñòðå÷àþòñÿ â äèàëîãå.  ýòó ãðóïïó âûñêàçûâàíèé âõîäÿò è óòî÷63
íÿþùèå âîïðîñû òèïà À êàê âû îùóùàëè ñâîþ ðàñòåðÿííîñòü?, è ïåðåôîðìóëèðîâàíèå ñêàçàííîãî: Âû ÷óâñòâîâàëè ñåáÿ ðàñòåðÿííîé, òî åñòü ó âàñ âîçíèêëî ÷óâñòâî, ÷òî âû íå ïîíèìàåòå ïðîèñõîäÿùåãî?, è ðåïëèêè, óãëóáëÿþùèå âûñêàçûâàåìûå êëèåíòîì ÷óâñòâà: Âû ïîòåðÿëè îùóùåíèå, ÷òî âû êîìó-òî íóæíû, ÷òî êòîòî äåéñòâèòåëüíî çàèíòåðåñîâàí â âàøåì ïðèñóòñòâèè. Èñïîëüçîâàíèå ïîäîáíûõ ôîðìóëèðîâîê ïîçâîëÿåò ïîñòåïåííî ïåðåâîäèòü ðàññêàç êëèåíòà ñ óðîâíÿ áîëåå ïîâåðõíîñòíûõ ê áîëåå ãëóáîêèì ïåðåæèâàíèÿì. Âàæíî, ÷òî îñòîðîæíîå, ïîøàãîâîå èñïîëüçîâàíèå ïîäîáíûõ êîììåíòàðèåâ ïîçâîëÿåò, íå âñòóïàÿ â êîíôðîíòàöèþ ñ êëèåíòîì è íå ïðîâîöèðóÿ ñîïðîòèâëåíèå, áîëåå òî÷íî îõàðàêòåðèçîâàòü åãî ñîñòîÿíèå è ïåðåæèâàíèÿ, ðàñøèðèòü îáëàñòü îñîçíàâàåìîãî è ïîíèìàåìîãî èì è, òàêèì îáðàçîì, ïîäãîòîâèòü ïî÷âó äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ êîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ. Óòî÷íÿÿ è ïåðåôîðìóëèðóÿ, ïñèõîëîã íè â êîåì ñëó÷àå íå äîëæåí âûõîäèòü çà ïðåäåëû î÷åâèäíîãî äëÿ êëèåíòà, êàæäûé øàã äîëæåí ëîãè÷íî ñëåäîâàòü èç ïðåäûäóùåãî, êàê, íàïðèìåð, â îáñóæäàåìîì íàìè äèàëîãå ôîðìóëèðîâêè êàêàÿ âû õîðîøàÿ è îöåíèëà ïî äîñòîèíñòâó íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàíû äðóã ñ äðóãîì, íî ïðè ýòîì âòîðàÿ èç íèõ íåñîìíåííî ÿâëÿåòñÿ áîëåå ñèëüíîé è ýìîöèîíàëüíî çàðÿæåííîé ïî ñðàâíåíèþ ñ ïåðâîé. Öåëü óòî÷íåíèé îáû÷íî ñîñòîèò â áîëåå ïîëíîì, áîëåå ìíîãîãðàííîì îõâàòå ïðîèñõîäÿùåãî ñ ÷åëîâåêîì è ñâÿçûâàíèå ïîëó÷àåìûõ ôàêòîâ ñ åãî îòíîøåíèÿìè ñ îêðóæàþùèìè. Òàê, åñëè â ôîðìóëèðîâêå êàêàÿ âû õîðîøàÿ ñâåêðîâü ïîëíîñòüþ îòñóòñòâóåò, òî îöåíèëà ïî äîñòîèíñòâó óæå ÿâíî îòíîñèòñÿ ê íåé, îáîçíà÷àåò îïðåäåëåííûé õàðàêòåð îòíîøåíèé êëèåíòêè, íå íàçûâàÿ ïðè ýòîì îäíîçíà÷íî òîãî, êàêîâû ýòè îòíîøåíèÿ, è áëàãîäàðÿ ýòîìó íå âûçûâàÿ ó ïîñëåäíåé ïðåæäåâðåìåííîãî ñîïðîòèâëåíèÿ ðåïëèêàì êîíñóëüòàíòà. Òàêèì îáðàçîì, â îïðåäåëåííîì ñìûñëå ïñèõîëîã êàê áû çàìàíèâàåò ñîáåñåäíèêà â ãëóáèíó åãî ñîáñòâåííûõ ïåðåæèâàíèé, ïîìîãàåò çàãëÿíóòü â åùå íåèçâåäàííûå óãîëêè ñîáñòâåííûõ ýìîöèé, ïîäãîòàâëèâàÿ åãî ê ïðèíÿòèþ èíòåðïðåòàöèè.
Èñïîëüçîâàíèå èíòåðïðåòàöèè Èíòåðïðåòàöèÿ îäíà èç áàçîâûõ òåõíèê ïñèõîòåðàïèè (îá ýòîì ìû óæå íåìíîãî ãîâîðèëè â ïðåäøåñòâóþùåé ãëàâå), òðåáóþùèõ ïîäðîáíîãî îáñóæäåíèÿ.  ðàçëè÷íûõ øêîëàõ è íàïðàâëåíèÿõ ïñè64
õîòåðàïèè èíòåðïðåòèðóåòñÿ îïðåäåëåííûé ìàòåðèàë, ïðîäóöèðóåìûé ïàöèåíòîì; ñíû è àññîöèàöèè â ïñèõîàíàëèçå, æåñòû è äâèæåíèÿ â òåëåñíî-îðèåíòèðîâàííîé òåðàïèè, ñåìåéíîå äðåâî (ñõåìà ðîäñòâåííûõ ñâÿçåé) â ñèñòåìíîé ñåìåéíîé òåðàïèè è ò.ä. Êîíå÷íî, â êàæäîì èç òåîðåòè÷åñêèõ ïîäõîäîâ ñïîñîáû èíòåðïðåòàöèè è âèäåíèÿ ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûõ ñâÿçåé òàêæå ðàçëè÷íû. Äëÿ òîãî ÷òîáû îâëàäåòü èñêóññòâîì èíòåðïðåòàöèè, íåîáõîäèìî áëèçêîå çíàêîìñòâî õîòÿ áû ñ íåêîòîðûìè òåîðåòè÷åñêèìè íàïðàâëåíèÿìè ñîâðåìåííîé ïñèõîòåðàïèè. Çíà÷åíèå èíòåðïðåòàöèè â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ òðóäíî ïåðåîöåíèòü. Îáðàçíî ãîâîðÿ, áåñåäó ìîæíî ïðåäñòàâèòü êàê ïóòü â ëàáèðèíòå, â êîòîðîì äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëè íåîáõîäèìî äâèãàòüñÿ íå òîëüêî â ãîðèçîíòàëüíîé ïëîñêîñòè, íî è ñïóñêàòüñÿ íà âñå áîëåå ãëóáîêèé óðîâåíü. Èíòåðïðåòàöèè æå ïðè ýòîì ïðûæîê â ãëóáèíó, ñïîñîá ïåðåâîäà äèàëîãà ñ îäíîãî óðîâíÿ íà äðóãîé.  ïðåäûäóùåé ãëàâå ìû óæå ãîâîðèëè î òîì, ÷òî îñíîâíûì ñîäåðæàíèåì ïñèõîêîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ ÿâëÿåòñÿ èíòåðïðåòàöèÿ, â òîé èëè èíîé ôîðìå äàþùàÿ êëèåíòó âîçìîæíîñòü ïî-èíîìó óâèäåòü è ïîíÿòü ñâîå ñîáñòâåííîå ïîâåäåíèå è ïîâåäåíèå îêðóæàþùèõ. Íî êàê è íà îñíîâàíèè êàêîé òåîðèè ìîæåò äàâàòü ñâîè èíòåðïðåòàöèè íà÷èíàþùèé êîíñóëüòàíò? Ñóùåñòâóåò öåëûé ðÿä ïîïûòîê ýìïèðè÷åñêîé ñèñòåìàòèçàöèè ðàçëè÷íûõ ïðîÿâëåíèé ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ è ïåðåæèâàíèé. Ìíîãèå àâòîðû â ðåçóëüòàòå âñåñòîðîííåãî àíàëèçà ïðèõîäèëè ê èäåå äâóõìåðíîãî ïðîñòðàíñòâà ÷åëîâå÷åñêèõ ïðîÿâëåíèé, ãäå îäíà èç êîîðäèíàò ÿâëÿåòñÿ îñüþ ëþáâè, à äðóãàÿ îñüþ âëàñòè (Learu Ò., 1957; Kelly H., 1971). Òàêèì îáðàçîì, áîëüøèíñòâî ÷åëîâå÷åñêèõ ñòðåìëåíèé, ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ, â òîé èëè èíîé ìåðå ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ïðîÿâëåíèÿ ïîòðåáíîñòåé â äîñòèæåíèè ìàêñèìàëüíîé ëþáâè èëè âëàñòè. Ïîäîáíîå ïðåäñòàâëåíèå î ñòðåìëåíèÿõ ÷åëîâåêà ÿâëÿåòñÿ äàëåêî íå ïîëíûì; çäåñü íåò ìåñòà ýêçèñòåíöèîíàëüíî-ãóìàíèñòè÷åñêèì öåëÿì ïîòðåáíîñòè â èíäèâèäóàëèçàöèè, ïîèñêàì ñìûñëà èëè ïîïûòêàì ñàìîàêòóàëèçàöèè (Jung Ñ., 1970; Maslow A., 1953; Frankl V., 1969). Íî ýêçèñòåíöèàëüíî-ãóìàíèñòè÷åñêèå ïðîáëåìû ðåäêî îêàçûâàþòñÿ ìîòèâîì äëÿ îáðàùåíèÿ çà ïîìîùüþ â ïñèõîëîãè÷åñêóþ êîíñóëüòàöèþ. Ñêîðåå îíè áûâàþò ïðèêðûòèåì äëÿ äðóãèõ, ìåíåå âûèãðûøíûõ è áîëåå æèçíåííûõ, ñëîæíîñòåé è êîíôëèêòîâ. Îáû÷íî îáðàùåíèÿ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ â òîé èëè èíîé ñòåïåíè îêàçûâàþòñÿ äåéñòâèòåëüíî ñâÿçàííûìè ñ ïîïûòêàìè êëèåíòà äîáèòüñÿ áîëüøåé, ÷åì ïðèõîäèòñÿ íà åãî äîëþ, 65
âëàñòè èëè ëþáâè â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ. Âåðíåìñÿ ñíîâà ê óæå öèòèðîâàâøåìóñÿ äèàëîãó êîíñóëüòàíòà ñ êëèåíòêîé. Êîíñóëüòàíò: Çíà÷èò, âû õîòèòå, ÷òîáû âàøà ñâåêðîâü âàñ áîëüøå ëþáèëà è öåíèëà, íî â îòâåò íà åå çàìå÷àíèÿ è ïðåäëîæåíèÿ îáû÷íî ìîë÷èòå. Ðàçâå ýòî ëó÷øèé ñïîñîá äîáèòüñÿ åå ëþáâè? Êëèåíòêà: Íî íå ìîãó æå ÿ óíèæàòüñÿ ïåðåä íåé, âûïðàøèâàòü åå õîðîøåå îòíîøåíèå! Êîíñóëüòàíò: Òî åñòü âû áîèòåñü óíèçèòü ñåáÿ ïåðåä ñâåêðîâüþ, îêàçàòüñÿ â áîëåå íèçêîé, òî åñòü çàâèñèìîé è ñëàáîé ïîçèöèè ïî îòíîøåíèþ ê íåé. Âàøå ìîë÷àíèå âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñî ñâåêðîâüþ ýòî âûðàæåíèå áîðüáû è êîíêóðåíöèè ñ íåé, ïîïûòêà íå óíèæàòüñÿ, à òàê èëè èíà÷å âîçâûøàòüñÿ íàä íåé. Âòîðàÿ ðåïëèêà êîíñóëüòàíòà â ýòîì îòðûâêå äèàëîãà ÿâëÿåòñÿ èíòåðïðåòàöèåé, â ñîîòâåòñòâèè ñ êîòîðîé ñòðåìëåíèå ê ëþáâè ïðèîáðåòàåò ÷åðòû ñòðåìëåíèÿ ê âëàñòè. Êîíñóëüòàíò àêöåíòèðóåò ñëîâî óíèæàòüñÿ è ñâÿçûâàåò ïðîÿâëåíèÿ ïîâåäåíèÿ êëèåíòêè ìîë÷àíèå è åå ñòðàõ óíèæåíèÿ, ñòðåìëåíèå ëþáûìè ñðåäñòâàìè èçáåæàòü åãî. Ãëàâíûìè ïðèçíàêàìè èíòåðïðåòàöèè, êàê ìîæíî óâèäåòü èç ïðèâåäåííîãî ïðèìåðà, ÿâëÿþòñÿ: 1) èíîé âçãëÿä íà ïîâåäåíèå ÷åëîâåêà, îïèðàþùèéñÿ íà ðàíåå ñêðûòûå èëè ìàëîîñîçíàâàåìûå äëÿ íåãî ýìîöèè è ñòðåìëåíèÿ è 2) ñâÿçûâàíèå, áëàãîäàðÿ èíòåðïðåòàöèè, ðàçëè÷íûõ ïðîÿâëåíèé ïîâåäåíèÿ è ïåðåæèâàíèé. Èìåííî ïîýòîìó îá èíòåðïðåòàöèè ãîâîðÿò, ÷òî îíà âûñâå÷èâàåò ìèð ïî-íîâîìó, èçìåíÿåò ïðåäñòàâëåíèå ÷åëîâåêà î ñåáå è åãî ïîëîæåíèå â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ. Èíòåðïðåòàöèÿ ñëîæíàÿ òåõíèêà. Äëÿ òîãî ÷òîáû èñïîëüçîâàòü åå ïðàâèëüíî, ñëåäóåò ó÷èòûâàòü ðÿä äîïîëíèòåëüíûõ ìîìåíòîâ: 1) ãîòîâíîñòü êëèåíòà ê ïðèíÿòèþ èíòåðïðåòàöèè, ïðåäëàãàåìîé êîíñóëüòàíòîì; 2) àäåêâàòíîñòü äàííîãî ìîìåíòà áåñåäû äëÿ ôîðìóëèðîâàíèÿ èíòåðïðåòàöèè. Îñòàíîâèìñÿ íà ýòèõ ìîìåíòàõ íåñêîëüêî ïîäðîáíåå. Äëÿ òîãî ÷òîáû èíòåðïðåòàöèÿ áûëà ïðèíÿòà, îíà äîëæíà áûòü â îïðåäåëåííîì ñìûñëå î÷åâèäíîé äëÿ êëèåíòà, òî åñòü íåïîñðåäñòâåííî âûòåêàòü èç òîãî, ÷òî ïîäðîáíî îáñóæäàëîñü çà âðåìÿ áåñåäû. Ïðåäëàãàåìàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ñòðîèòñÿ êîíñóëüòàíòîì íà îñíîâàíèè ñîáñòâåííûõ ãèïîòåç è èíôîðìàöèè, ïîäòâåðæäàþùåé èëè îïðîâåðãàþùåé èõ. Âñå òî, ÷òî ãîâîðèò êîíñóëüòàíò êëèåíòó, â îïðåäåëåííîì ñìûñëå ÿâëÿåòñÿ ïîäãîòîâêîé ê ïðèíÿòèþ èíòåðïðåòàöèè. Òàê, â ïðèâîäèìîì âûøå îòðûâêå äèàëîãà ìîæíî îò÷åòëèâî ïðîñëåäèòü ïîñòåïåííîå óãëóáëåíèå ïîíèìàíèÿ ïðè÷èí ïîâåäå66
íèÿ êëèåíòêè, à çàòåì, ïîñëå ïîÿâëåíèÿ èäåè áîðüáû çà ñîáñòâåííîå äîñòîèíñòâî, êàê ñêà÷îê â ãëóáèíó, ïîÿâëÿåòñÿ èíòåðïðåòàöèÿ, ñâÿçûâàþùàÿ âñå ñêàçàííîå äî ýòîãî è âûñâå÷èâàþùàÿ ñîäåðæàíèå áåñåäû â íîâîì ñâåòå. Èç ýòîãî ñëåäóåò, ÷òî ïñèõîëîã äîëæåí ñòðîèòü ðàçãîâîð ñ êëèåíòîì òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû îïðåäåëåííàÿ ëîãèêà ïðîèñõîäÿùåãî áûëà î÷åâèäíîé. Íå ñëó÷àéíî íàèáîëåå óäà÷íûì âàðèàíòîì ðàçâèòèÿ êîíñóëüòàòèâíîãî äèàëîãà ñ÷èòàåòñÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà èíòåðïðåòàöèÿ, êàê íåêîòîðûé âûâîä èç áåñåäû, ôîðìóëèðóåòñÿ ñàìèì îáðàòèâøèìñÿ çà ïîìîùüþ ÷åëîâåêîì. Êîíñóëüòàíòó îñòàåòñÿ òîëüêî óòî÷íèòü è îäîáðèòü åå. Âðåìÿ èíòåðïðåòàöèè íå äîëæíî áûòü ñëó÷àéíûì. Åñëè îíà áóäåò äàíà ñëèøêîì ðàíî, òî ñêîðåå âñåãî îêàæåòñÿ îòâåðãíóòîé èëè íå ïîíÿòîé êëèåíòîì. Ïðåæäåâðåìåííàÿ èíòåðïðåòàöèÿ ìîæåò ïîñëóæèòü îñíîâàíèåì äëÿ ñîïðîòèâëåíèÿ êëèåíòà, àêòóàëèçàöèè ìåõàíèçìîâ, íàïðàâëåííûõ íà òî, ÷òîáû íå äîïóñòèòü èçìåíåíèé â æèçíè ÷åëîâåêà, ñîõðàíèòü åãî êîíôëèêòû è ïðîáëåìû. Êîíñóëüòàíò â ñâÿçè ñ ýòèì ìîæåò îêàçàòüñÿ â ñèòóàöèè, êîãäà êëèåíò èçáåãàåò èëè îòâåðãàåò ëþáûå ïîïûòêè çàãîâîðèòü î ÷åì-òî, ÷òî ìîæåò ïðèâåñòè ê áîëåå ãëóáîêîìó ïîíèìàíèþ ïðè÷èí âîçíèêíîâåíèÿ ïðîáëåì. Âûðàæàòüñÿ ýòî ìîæåò â áîëåå ïðèñòðàñòíîì îòíîøåíèè ê ñëîâàì ïñèõîëîãà, â æåëàíèè íàñòîÿòü íà ñâîåì, â ïîäîçðåíèÿõ â ïðåäâçÿòîñòè è ò.ä. Âïðî÷åì, ñëèøêîì ðàííÿÿ èíòåðïðåòàöèÿ äåéñòâèòåëüíî ÿâëÿåòñÿ äëÿ êëèåíòà îñíîâàíèåì äóìàòü, ÷òî êîíñóëüòàíò íå ïîíèìàåò è íå ÷óâñòâóåò åãî. Çàïîçäàëàÿ èíòåðïðåòàöèÿ îïàñíà òåì, ÷òî êîãäà êîíñóëüòàíò ñëèøêîì äîëãî æäåò ïîäõîäÿùåãî ìîìåíòà, ÷ðåçìåðíî ñòàðàòåëüíî ðàçáèðàåòñÿ â ñîáûòèÿõ è ôàêòàõ, êëèåíòó ñòàíîâèòñÿ ñêó÷íî ãîâîðèòü íà îäíó è òó æå òåìó, âîçíèêàåò îùóùåíèå çàíóäíîñòè, îáûäåííîñòè ïðîèñõîäÿùåãî.  ýòîì ñëó÷àå íå âîçíèêàåò îùóùåíèå èíñàéòà, ïðîíèêíîâåíèå, íåîáõîäèìîå äëÿ òîãî, ÷òîáû èíòåðïðåòàöèÿ áûëà ëó÷øå âîñïðèíÿòà, êàçàëàñü áîëåå òî÷íîé è âàæíîé. Íåñâîåâðåìåííîé èíòåðïðåòàöèÿ ìîæåò áûòü è â òîì ñëó÷àå, êîãäà êëèåíò íå ñëåäèò çà òåì, ÷òî ãîâîðèò ïñèõîëîã, ïîãðóæåí â ñâîè ìûñëè èëè îõâà÷åí ñèëüíûìè ÷óâñòâàìè è âîñïîìèíàíèÿìè. Ñâîåâðåìåííî äàííàÿ èíòåðïðåòàöèÿ âûòåêàåò èç ïðåäøåñòâóþùåé ôðàçû êëèåíòà, òî åñòü íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàíà ñ òåì, ÷òî ïðîèñõîäèò â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ çäåñü è òåïåðü. Åñëè â äèàëîãå âîçíèêëà êàêàÿ-òî äðóãàÿ òåìà, ëó÷øå ñïåöèàëüíî âåðíóòüñÿ îäíîéäâóìÿ ðåïëèêàìè ê òîìó, ñ ÷åì ñâÿçàíà èíòåðïðåòàöèÿ, è ëèøü ïîòîì, êîãäà ñîáåñåäíèê ãîòîâ âûñëóøàòü, ïðåäëîæèòü åå. 67
Èíòåðïðåòàöèÿ íå äîëæíà áûòü ñëèøêîì äëèííîé ïî ôîðìå. Åå ñëåäóåò èçëîæèòü ìàêñèìàëüíî ïîíÿòíûì ÿçûêîì, ïðèáëèæåííûì ê ÿçûêó êëèåíòà, äëÿ òîãî ÷òîáû îí ñðàçó æå, íå ïðèëàãàÿ ñïåöèàëüíûõ óñèëèé, ìîã ñõâàòèòü è ïîíÿòü åå. Ðàçúÿñíåíèÿ, óòî÷íåíèÿ, âîçíèêàþùèå âñëåä çà óæå ïðåäëîæåííîé èíòåðïðåòàöèåé, ìîãóò ñïîñîáñòâîâàòü óêðåïëåíèþ ìåõàíèçìîâ çàùèòû, à ñëåäîâàòåëüíî, è ñíèæåíèþ ýôôåêòà èíòåðïðåòàöèè.
Ïåðåôðàçèðîâàíèå Äðóãîé âàæíîé òåõíèêîé, òåñíî ñâÿçàííîé ñ èíòåðïðåòàöèåé è èñïîëüçóþùåéñÿ òàêæå â îñíîâíîì íà ýòàïå ïñèõîêîððåêöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ, ÿâëÿåòñÿ ïåðåôðàçèðîâàíèå. Îíî øèðîêî ïðèìåíÿåòñÿ â ñàìûõ ðàçíûõ íàïðàâëåíèÿõ ïñèõîòåðàïèè, è âëàäåíèå ýòîé òåõíèêîé ÿâëÿåòñÿ âàæíûì ïðîôåññèîíàëüíûì íàâûêîì êîíñóëüòàíòà. Èäåÿ ýòîãî ïðèåìà î÷åíü ïðîñòà: êîíñóëüòàíò, èñïîëüçóÿ æàëîáó èëè çàìå÷àíèÿ êëèåíòà, ïåðåôðàçèðóåò, èçìåíÿåò èõ òàêèì îáðàçîì, ÷òî òî, ÷òî áûëî íåãàòèâíûì, ñëóæèëî îñíîâàíèåì äëÿ áåñïîêîéñòâà è ïåðåæèâàíèé, ñòàíîâèòñÿ ïðè÷èíîé ïîëîæèòåëüíûõ ýìîöèé, ñïîñîáíûõ åñëè íå ïîëíîñòüþ ñíÿòü íåãàòèâíûå ïåðåæèâàíèÿ, òî ïî êðàéíåé ìåðå ñóùåñòâåííî óìåíüøèòü èõ çíà÷èìîñòü è èíòåíñèâíîñòü.  êà÷åñòâå ïðèìåðà ïåðåôðàçèðîâàíèÿ ïðèâåäåì ñëåäóþùèé îòðûâîê èç äèàëîãà êîíñóëüòàíòà ñ êëèåíòêîé. Êëèåíòêà: ß î÷åíü ïåðåæèâàþ, ÷òî ìîé ñûí áðîñèë èíñòèòóò, ïðîó÷èëñÿ òðè êóðñà è óøåë, êàê ÿ åãî íè óãîâàðèâàëà îñòàòüñÿ. Êîíñóëüòàíò: À ïî÷åìó îí áðîñèë åãî? Êëèåíòêà: Ãîâîðèò, ÷òî ýòîò èíñòèòóò åìó íå ïîäõîäèò, ÷òî åìó íåèíòåðåñíî ó÷èòüñÿ. Äà îí è ñàì òîëêîì íå çíàåò, ÷åãî åìó íàäî. Êîíñóëüòàíò: À âàñ ïî÷åìó ýòî òàê áåñïîêîèò, ïî÷åìó âû ïåðåæèâàåòå? Êëèåíòêà: Íî âñå åãî äðóçüÿ è òîâàðèùè ó÷àòñÿ, ìîæåò, êîìóòî ÷òî-òî è íå íðàâèòñÿ, íî íèêòî èç-çà ýòîãî íè÷åãî òàêîãî íå ïðåäïðèíèìàåò. Êîíñóëüòàíò: Íî ýòî çíà÷èò, ÷òî âàø ñûí áîëåå ñèëüíûé è íåçàâèñèìûé ÷åëîâåê, ÷åì îíè, ãîòîâûé íå ïðîñòî ïåðåæèâàòü è ðàññóæäàòü, à äîáèâàòüñÿ òîãî, ÷åãî îí õî÷åò. Âàì ñëåäóåò íå ïåðåæèâàòü, à ãîðäèòüñÿ èì.  ýòîì äèàëîãå îò÷åòëèâî âèäíî, êàê ñîáûòèå, ïðåæäå âûñòóïàâøåå äëÿ êëèåíòêè èñêëþ÷èòåëüíî â íåãàòèâíîì ïëàíå, âèäèòñÿ 68
èíà÷å, åé ïðåäëàãàåòñÿ âîçìîæíîñòü ïðèìèðèòüñÿ ñ ïðîèñõîäÿùèì, óâèäåâ åãî â èíîì ñâåòå. Êîíå÷íî, ïåðåôðàçèðîâàíèå âîçìîæíî îòíþäü íå â êàæäîé ñèòóàöèè: äàëåêî íå âñå æàëîáû êëèåíòîâ ìîæíî, ïåðåôðàçèðîâàâ, èçìåíèòü. È, ê ñîæàëåíèþ, ýòî ïðåæäå âñåãî îòíîñèòñÿ ê äåéñòâèòåëüíî òÿæåëûì ñèòóàöèÿì, êîãäà ïðîèñõîäÿùåå, ñ êàêîé áû òî÷êè íè ñìîòðåòü íà íåãî, íè÷åãî õîðîøåãî íå íåñåò ýòî òàêèå ñîáûòèÿ, êàê ñìåðòü è áîëåçíü áëèçêèõ, ïðîòèâîïðàâíîå ïîâåäåíèå è ò.ï. Íî äàæå â ñèòóàöèÿõ, êîãäà ñîäåðæàíèå æàëîá è ïðåòåíçèé ìîæåò áûòü ñ ëåãêîñòüþ ïåðåôðàçèðîâàíî, íåîáõîäèìî îáÿçàòåëüíî ó÷èòûâàòü ñîñòîÿíèå êëèåíòà è åãî îòíîøåíèÿ ñ êîíñóëüòàíòîì, èõ êîíòàêò â äàííûé ìîìåíò áåñåäû. Îòñóòñòâèå êîíòàêòà èëè ïîãðóæåííîñòü ñîáåñåäíèêà â ñîáñòâåííûå ïåðåæèâàíèÿ ìîãóò ïðèâåñòè ê òîìó, ÷òî ïðåäëàãàåìîå ïåðåôðàçèðîâàíèå áóäåò îäíîçíà÷íî îòâåðãíóòî êàê íå÷òî ïðèìèòèâíîå, ëåãêîìûñëåííîå, êàê ñâèäåòåëüñòâî òîãî, ÷òî êîíñóëüòàíò íå õî÷åò ñåðüåçíî ðàáîòàòü íàä ïðîáëåìàìè êëèåíòà, à íàìåðåí îòäåëàòüñÿ îò íåãî.
Êîíòàêò ñ êëèåíòîì âî âðåìÿ áåñåäû Íà ïðåäøåñòâóþùèõ ñòðàíèöàõ ìû ìíîãî ãîâîðèëè î òåõíè÷åñêèõ îñîáåííîñòÿõ âåäåíèÿ êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû. Íî ýòî äàëåêî íå âñå, ÷òî íåîáõîäèìî äëÿ ïðîâåäåíèÿ óñïåøíîãî ïðèåìà. Îäíî èç âàæíåéøèõ óñëîâèé ýôôåêòèâíîé ðàáîòû ïñèõîëîãà õîðîøèé êîíòàêò ñ êëèåíòîì. Ãàðàíòèÿ òàêîãî êîíòàêòà ïðîôåññèîíàëüíîå âëàäåíèå íå òîëüêî âåðáàëüíûìè òåõíè÷åñêèìè ñðåäñòâàìè, íî è òàêèìè âàæíåéøèìè íåâåðáàëüíûìè ïàðàìåòðàìè, êàê òîí, êîíòàêò ãëàç, ïàóçû è ò.ä.
Âåðáàëüíûé êîíòàêò Ñðåäñòâà ïîääåðæàíèÿ âåðáàëüíîãî êîíòàêòà âåñüìà óñëîâíî ìîæíî ðàçäåëèòü íà ïðÿìûå è êîñâåííûå. Ê ïåðâîé ãðóïïå îòíåñåì âñå òå ôîðìû îáðàùåíèÿ ê ïðèøåäøåìó íà ïðèåì ÷åëîâåêó, êîòîðûå íàïðàâëåíû íà óñòàíîâëåíèå ñ íèì äîâåðèòåëüíûõ è îòêðîâåííûõ îòíîøåíèé ïîäáàäðèâàíèå, ïîõâàëó, âûðàæåíèå ïîääåðæêè è ò.ï. Íåîáõîäèìîñòü èñïîëüçîâàíèÿ òàêèõ ôîðì îáðàùåíèÿ âîçíèêàåò â ñàìûõ ðàçíûõ ñëó÷àÿõ: â íà÷àëå áåñåäû, ÷òîáû óñòàíî69
âèòü êîíòàêò è ñíÿòü íàïðÿæåíèå; â ñèòóàöèè, êîãäà îáñóæäàþòñÿ ñëèøêîì âàæíûå èëè ùåïåòèëüíûå âîïðîñû; êîãäà êëèåíò ðàññòðîåí èëè ïëà÷åò. Áûâàåò, ÷òî ÷åëîâåêó íåîáõîäèìî îùóòèòü ñåáÿ íå õóæå äðóãèõ, ïî÷óâñòâîâàòü ïîääåðæêó è ïðèíÿòèå ñî ñòîðîíû êîíñóëüòàíòà, åìó íóæíà âîçìîæíîñòü âîñïðèíèìàòü ñâîè ïðîáëåìû íå êàê ÷òî-òî ïîçîðíîå è èñêëþ÷èòåëüíîå, à êàê âðåìåííóþ íåóäà÷ó, êîòîðàÿ ñëó÷àåòñÿ è â æèçíè äðóãèõ ëþäåé.  òàêèõ ñèòóàöèÿõ ïñèõîëîãó ïðèãîäÿòñÿ ðåïëèêè òèïà: Ïîäîáíûå ïðîáëåìû íåðåäêî âîçíèêàþò ó ðîäèòåëåé ïîäðîñòêîâ èëè Íåò íè÷åãî óäèâèòåëüíîãî â òîì, ÷òî âàì ñ ìóæåì òàê òðóäíî íàéòè îáùèé ÿçûê, ñóïðóæåñêàÿ æèçíü ýòî íàñòîÿùåå èñêóññòâî èëè Íå ñòîèò ïåðåæèâàòü, ÿ äóìàþ, ÷òî äåëî ýòî ìîæíî ïîïðàâèòü. Ïîìîùü êîíñóëüòàíòó âî âðåìÿ áåñåäû ìîæåò îêàçàòü è îòêðûòî âûðàæåííàÿ ïîõâàëà, íàïðèìåð: Íå âñÿêèé áû âûäåðæàë òàêîå èëè Âû äåéñòâèòåëüíî õîðîøî ðàçáèðàåòåñü â ëþäÿõ, åñëè òàê òîíêî ïîíèìàåòå, ïî÷åìó îíà òàê ïîñòóïàåò. Ïîäîáíûå âûñêàçûâàíèÿ ÷àñòî èìåþò ñàìîñòîÿòåëüíûé òåðàïåâòè÷åñêèé ýôôåêò, ñïîñîáñòâóÿ ôîðìèðîâàíèþ ó êëèåíòà ïîëîæèòåëüíîé ÿ-êîíöåïöèè. Îäíèì èç âàæíåéøèõ êîñâåííûõ âåðáàëüíûõ ñðåäñòâ, íàïðàâëåííûõ íà ïîääåðæàíèå êîíòàêòà, ÿâëÿåòñÿ èñïîëüçîâàíèå èìåíè êëèåíòà. Ñàìî óïîìèíàíèå èìåíè ÷åëîâåêà îáû÷íî ðàáîòàåò íà êîíòàêò ñ íèì: ðåïëèêè òèïà Íó ÷òî, Âèêòîð Ïàâëîâè÷, Êîíå÷íî, Ëåíà ñïîñîáñòâóþò âîçíèêíîâåíèþ ó êëèåíòà îùóùåíèÿ, ÷òî êîíñóëüòàíò îðèåíòèðîâàí íà íåãî, ñ óâàæåíèåì è ïîíèìàíèåì åãî ñëóøàåò.  íàèáîëåå ñëîæíûå ìîìåíòû ïðèåìà, êîãäà êëèåíòà íåîáõîäèìî îñòàíîâèòü èëè ïåðåáèòü, ïîìî÷ü ñôîðìóëèðîâàòü òðóäíóþ ìûñëü è ò.ï., îáðàùåíèå ïî èìåíè îáåñïå÷èâàåò âíèìàòåëüíîå îòíîøåíèå ê ñëîâàì êîíñóëüòàíòà, áîëåå äîâåðèòåëüíûé è îòêðîâåííûé óðîâåíü áåñåäû. Íàèáîëåå òðàäèöèîííàÿ ôîðìà ïîääåðæàíèÿ âåðáàëüíîãî êîíòàêòà â áåñåäå ýòî âûðàæåíèå ñîãëàñèÿ è îäîáðåíèÿ, âûñêàçûâàåìîå êîíñóëüòàíòîì â òî âðåìÿ, êîãäà îí âíèìàòåëüíî ñëóøàåò êëèåíòà. Íå òàê âàæíî, â êàêîé ôîðìå è â êàêîé ìîìåíò ïðîçâó÷èò îäîáðåíèå, íî ñàì ôàêò, ÷òî ïñèõîëîã íå ìîë÷èò, à êèâàåò, ïîäáàäðèâàåò, ñîãëàøàåòñÿ: Äà, Êîíå÷íî, Óãó, ñïîñîáñòâóþò âîçíèêíîâåíèþ ó ñîáåñåäíèêà îùóùåíèÿ, ÷òî åãî âíèìàòåëüíî ñëóøàþò è ïîíèìàþò. Êîíñóëüòàíòó íå ñëåäóåò ïðåíåáðåãàòü ýòèìè ñðåäñòâàìè, äàæå åñëè åìó õî÷åòñÿ ïî âîçìîæíîñòè ñîõðàíèòü íåéòðàëüíîñòü ñîáñòâåííîé ïîçèöèè è íå ôîðìóëèðîâàòü ïðåæäåâðåìåííûõ 70
ñóæäåíèé. Ñîãëàñèå, âûñêàçàííîå âî âðåìÿ ìîíîëîãà êëèåíòà, îòíþäü íå èñêëþ÷àåò òîãî, ÷òî ó êîíñóëüòàíòà ìîæåò áûòü ñîáñòâåííîå ìíåíèå èëè îòíîøåíèå ê ðàññêàçó.
Íåâåðáàëüíûé êîíòàêò Î íåâåðáàëüíîì êîíòàêòå è åãî çíà÷åíèè êàê â ïðîöåññå ïñèõîòåðàïèè, òàê è äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ, íàïèñàíî î÷åíü ìíîãî (Ïåòðîâñêàÿ Ë.À., 1982; Àòâàòåð Í., 1988, Ìèöè÷ Ï., 1984). Ñâÿçàíî ýòî íå òîëüêî ñ òåì, ÷òî îäíî è òî æå ñëîâî, ñêàçàííîå ïî-ðàçíîìó, ïðèâîäèò ê ðàçëè÷íîìó ýôôåêòó. Íåâåðáàëüíûå ðåàêöèè â ìåíüøåé ñòåïåíè, ÷åì âåðáàëüíûå, íàõîäÿòñÿ ïîä ñîçíàòåëüíûì êîíòðîëåì ÷åëîâåêà. Çäåñü íà÷èíàþùèé êîíñóëüòàíò ìîæåò ñ ëåãêîñòüþ äîïóñòèòü îøèáêó, íå óñëåäèòü çà ñîáîé, è òîãäà íåâîëüíàÿ ãðèìàñà ðàçäðàæåíèÿ èëè óñòàëîñòè, âîñïðèíÿòàÿ êëèåíòîì íà ñâîé ñ÷åò, ìîæåò íåãàòèâíî ñêàçàòüñÿ íà äàëüíåéøåì õîäå áåñåäû. Íå ñëó÷àéíî ñóùåñòâóþò ñïåöèàëüíûå ôîðìû îáó÷åíèÿ ïñèõîòåðàïåâòîâ ïðè ïîìîùè âèäåîçàïèñè, íàïðàâëåííûå íà îâëàäåíèå è êîíòðîëü çà ñîáñòâåííûì âûðàæåíèåì ëèöà. Ìîæíî âûäåëèòü íåñêîëüêî ñôåð íåâåðáàëüíîãî êîíòàêòà, êîòîðûì êîíñóëüòàíò äîëæåí óäåëÿòü ñïåöèàëüíîå âíèìàíèå â õîäå áåñåäû. 1. ÊÎÍÒÀÊÒ ÃËÀÇ.  ïîâñåäíåâíîé æèçíè ëþäè ðåäêî ñìîòðÿò â ãëàçà äðóã äðóãó, ñêîðåå äàæå èçáåãàþò ýòîãî, êàê íåïðîøåíîãî âìåøàòåëüñòâà â ÷àñòíóþ æèçíü. Êîíñóëüòàíòó òàêæå íå ñëåäóåò íàâÿçûâàòü âçãëÿä â ãëàçà êëèåíòó, õîòÿ äëÿ êëèåíòà èíîãäà çàãëÿíóòü â ãëàçà ïñèõîëîãà áûâàåò âàæíî äëÿ òîãî, ÷òîáû ïðîâåðèòü, íàñêîëüêî âíèìàòåëüíî åãî ñëóøàþò, íå ñìåþòñÿ ëè, íå îñóæäàþò ëè. Òåì íå ìåíåå êîíñóëüòàíòó âî âðåìÿ áåñåäû ñëåäóåò ñìîòðåòü íà êëèåíòà, à íå â ñòîðîíó, ïîñêîëüêó èíà÷å ó ñîáåñåäíèêà ìîæåò âîçíèêíóòü îùóùåíèå, ÷òî åãî ïëîõî è íåâíèìàòåëüíî ñëóøàþò. Îïòèìàëüíîå ïðîñòðàíñòâåííîå ðàñïîëîæåíèå âî âðåìÿ áåñåäû êîíñóëüòàíò è êëèåíò ñèäÿò ïîä óãëîì, ÷óòü íàèñêîñîê êàê íåëüçÿ ëó÷øå ñïîñîáñòâóåò òîìó, ÷òî îíè íàõîäÿòñÿ â ïîëå çðåíèÿ äðóã äðóãà, íî êëèåíò èìååò âîçìîæíîñòü ñìîòðåòü â ñòîðîíó, íå îòâîäÿ ñïåöèàëüíî ãëàç è íå íàâÿçûâàÿ ñåáÿ ñîáåñåäíèêó. 71
2. ÂÛÐÀÆÅÍÈÅ ËÈÖÀ. Ïðîôåññèîíàëó ñëåäóåò ñëåäèòü çà ñâîèì âûðàæåíèåì ëèöà. Ëó÷øå âñåãî, åñëè íà ëèöå ìîæíî ïðî÷åñòü äîáðîæåëàòåëüíîå âíèìàíèå. Íî òåì, êòî òîëüêî íà÷èíàåò ðàáîòàòü, ñòîèò ñïåöèàëüíî ïîíàáëþäàòü çà ñîáîé ïåðåä çåðêàëîì, âûáðàòü òî âûðàæåíèå, êîòîðîå â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ïîäõîäèò ê ñèòóàöèè êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ïî÷óâñòâîâàòü åãî íà ñâîåì ëèöå. Áûâàåò, ÷òî â ïðîöåññå áåñåäû ïñèõîëîã îùóùàåò ðàñòåðÿííîñòü, íå çíàåò, ÷òî äåëàòü äàëüøå, ÷òî ñêàçàòü. Îñîáåííî ÷àñòî ýòî âîçíèêàåò â ñèòóàöèÿõ, êîãäà êëèåíò ïëà÷åò, îõâà÷åí êàêîé-òî ñèëüíîé ýìîöèåé èëè àãðåññèâíî ñïîðèò ñ êîíñóëüòàíòîì. Íåçàâèñèìî îò ñèòóàöèè âûðàæåíèå ëèöà è ãîëîñ íå äîëæíû âûäàâàòü ðàñòåðÿííîñòè è ñìÿòåíèÿ. Âûðàæåíèå ñïîêîéñòâèÿ è óâåðåííîñòè íà ëèöå ïðîôåññèîíàëà ñàìî ïî ñåáå èìååò ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêèé ýôôåêò, ñïîñîáñòâóÿ îùóùåíèþ, ÷òî âñå íîðìàëüíî, íè÷åãî ñòðàøíîãî èëè èç ðÿäà âîí âûõîäÿùåãî íå ïðîèñõîäèò, ñî âñåì ýòèì ìîæíî ñïðàâèòüñÿ.
Ïîçà òåëà Åñòåñòâåííî, ÷òî ïîçà êîíñóëüòàíòà íå äîëæíà áûòü íàïðÿæåííîé èëè çàêðûòîé. Îùóùåíèå íàïðÿæåííîñòè ìîæåò âîçíèêíóòü, åñëè êîíñóëüòàíò áóäåò ñèäåòü íà êðàåøêå ñòóëà èëè åñëè åãî ðóêè áóäóò ñ íàïðÿæåíèåì ñæèìàòü ðó÷êè êðåñëà èëè ïðîñòî â òîì, êàê îí ñèäèò, áóäåò íå÷òî íåïðèâû÷íîå èëè íååñòåñòâåííîå. Çàêðûòîñòü ïîçû òðàäèöèîííî ñâÿçûâàåòñÿ ñî ñêðåùåííûìè ðóêàìè èëè íîãàìè. Îùóùåíèå îòñòðàíåííîñòè ïñèõîëîãà ìîæåò âîçíèêíóòü, åñëè îí ñëèøêîì äàëåêî îòêèäûâàåòñÿ íà êðåñëå èëè îòîäâèãàåòñÿ îò êëèåíòà. Íî íå ñòîèò è ñëèøêîì áëèçêî ïðèäâèãàòüñÿ ê ñîáåñåäíèêó èëè ñèäåòü íà êðåñëå, íàêëîíèâøèñü ïðÿìî âïåðåä òàêàÿ ïîçà ìîæåò âûçâàòü îùóùåíèÿ äàâëåíèÿ è íàðóøåíèÿ ëè÷íîñòíîãî ïðîñòðàíñòâà. Êîíñóëüòàíò è êëèåíò íàõîäÿòñÿ âî âðåìÿ áåñåäû â ñâîåîáðàçíîì òåëåñíîì êîíòàêòå, èñïîëüçîâàíèå êîòîðîãî ìîæåò òàêæå ïîâûñèòü ýôôåêòèâíîñòü êîíñóëüòàòèâíîãî ïðîöåññà. Îáû÷íî ýòî âûðàæàåòñÿ â òîì, ÷òî ïðè ãëóáîêîé âîâëå÷åííîñòè â ðàçãîâîð êëèåíò, íå îñîçíàâàÿ ýòîãî, íà÷èíàåò çåðêàëüíî îòðàæàòü ïîçó è ïîâåäåíèå êîíñóëüòàíòà. Òàê, åñëè ïñèõîëîã íàïðÿæåí, îùóùåíèå íàïðÿæåíèÿ è íåóâåðåííîñòè ïåðåäàåòñÿ è ñîáåñåäíèêó, êîòîðûé íåîñîçíàííî ïðèíèìàåò ïîçó, àíàëîãè÷íóþ ïîçå êîíñóëüòàíòà.  72
òàêîì êîíòàêòå íåò íè÷åãî ïðîòèâîåñòåñòâåííîãî: âñå ìû íå ðàç íàáëþäàëè ïîäîáíûå ýôôåêòû çàðàæåíèÿ, êîãäà, íàïðèìåð, êòîòî íà÷èíàåò êàøëÿòü èëè ÷èõàòü, à îêðóæàþùèå íåìåäëåííî íà÷èíàþò åìó âòîðèòü. Íàëè÷èå òàêîãî êîíòàêòà ïðåäîñòàâëÿåò îãðîìíûå âîçìîæíîñòè äëÿ êîíñóëüòàíòà, êîòîðûé ìîæåò ïîïðîáîâàòü êîñâåííî ïîâëèÿòü íà êëèåíòà, ðàññëàáèâøèñü è çàíÿâ ïîä÷åðêíóòî áîëåå óäîáíóþ ïîçó â ñëó÷àå, åñëè êëèåíò ñëèøêîì çàêðûò èëè íàïðÿæåí. Íåîñîçíàííî ñîáåñåäíèê â òîé èëè èíîé ñòåïåíè ñêîðåå âñåãî ïîñòàðàåòñÿ ïîâòîðèòü åå. Èçìåíåíèå ïîçèöèè òåëà îáû÷íî âëå÷åò çà ñîáîé è èçìåíåíèå ïñèõîëîãè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ (êîððåêöèÿ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñîñòîÿíèé ÷åðåç âîçäåéñòâèå íà òåëî ÿâëÿåòñÿ ñîäåðæàíèåì îäíîãî èç ñîâðåìåííûõ íàïðàâëåíèé ïñèõîòåðàïèè, ïîëó÷èâøåãî íàçâàíèå òåëåñíî-îðèåíòèðîâàííàÿ òåðàïèÿ (Lowen A., 1967).
Òîí è ãðîìêîñòü ãîëîñà Ðåàêöèÿ êëèåíòà íà òî, ÷òî ãîâîðèò ïñèõîëîã, âî ìíîãîì ñâÿçàíà ñ òåì, êàêèì òîíîì ñ íèì ãîâîðÿò. Òîí êîíñóëüòàíòà äîëæåí íå ïðîñòî áûòü äîáðîæåëàòåëüíûì, îí äîëæåí ñîîòâåòñòâîâàòü òîìó, ÷òî ãîâîðèòñÿ. Äëÿ òîãî, êòî íå óâåðåí â òîì, íàñêîëüêî îí õîðîøî ÷óâñòâóåò è êîíòðîëèðóåò ñâîé òîí, èìååò ñìûñë ñïåöèàëüíî ïîóïðàæíÿòüñÿ ñ ïàðòíåðîì, êîòîðûé ìîæåò äàòü òî÷íóþ îáðàòíóþ ñâÿçü. Ïîäîáíûå óïðàæíåíèÿ øèðîêî ïðèìåíÿþòñÿ â ðàìêàõ òðåíèíãà ñåíçèòèâíîñòè (Ðóäåñòàì Ê., 1990, Ïåòðîâñêàÿ Ë.À., 1982). Íå ñòîèò ãîâîðèòü ñ êëèåíòîì ñëèøêîì ãðîìêî. Ñêîðåå íàîáîðîò, ïðèãëóøåííûé ãîëîñ â áîëüøåé ìåðå ñïîñîáñòâóåò âîçíèêíîâåíèþ ó ñîáåñåäíèêà îùóùåíèÿ äîâåðèòåëüíîñòè, èíòèìíîñòè. Èíòåðåñíî, ÷òî âàðüèðîâàíèå ãðîìêîñòè ãîëîñà è òåìïà ðå÷è êîíñóëüòàíòà, òî÷íî òàê æå, êàê è â ñëó÷àå ñ èçìåíåíèÿìè ïîçû, ìîãóò ïðèâåñòè ê èçìåíåíèÿì ñîñòîÿíèÿ êëèåíòà. Îáû÷íî ãðîìêîñòü ãîëîñà è òåìï ó êîíñóëüòàíòà è êëèåíòà ñîâïàäàþò, åñëè æå ïîñëåäíèé ñëèøêîì âîçáóæäåí, ýòî ñðàçó îòðàæàåòñÿ íà òîì, êàê îí ãîâîðèò.  áîëåå âîçáóæäåííîì ñîñòîÿíèè ëþäè ãîâîðÿò ãðîì÷å è áûñòðåå. Êîíñóëüòàíò ìîæåò íåñêîëüêî îõëàäèòü êëèåíòà, íà÷àâ ãîâîðèòü ìåäëåííåå è òèøå, ÷òî ñêîðåå âñåãî ïðèâåäåò ê òîìó, ÷òî êëèåíò àâòîìàòè÷åñêè ïîñòàðàåòñÿ ïîäëàäèòüñÿ, íîðìàëèçîâàâ òàêèì îáðàçîì ñâîå ïñèõîëîãè÷åñêîå ñîñòîÿíèå. 73
Èñïîëüçîâàíèå ïàóçû Èñïîëüçîâàíèå ïàóçû êàê ñðåäñòâà ïñèõîòåðàïèè òðóäíî ïåðåîöåíèòü. Î åå çíà÷åíèè äëÿ ðàáîòû ñ êëèåíòàìè ìíîãî ãîâîðèë Ê. Ðîäæåðñ, ïîä÷åðêèâàÿ, ÷òî óìåíèå âûäåðæèâàòü ïàóçó ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ ïðàêòèêà (Rogers C., 1971). Ñîáëþäàÿ ïàóçó, ïñèõîëîã ïðåäîñòàâëÿåò âîçìîæíîñòü ãîâîðèòü êëèåíòó, ñòèìóëèðóåò ìîíîëîã. Íàëè÷èå ïàóç â áåñåäå ñîçäàåò îùóùåíèå íåòîðîïëèâîñòè, ïðîäóìàííîñòè ïðîèñõîäÿùåãî, ïîýòîìó íå ñëåäóåò ñëèøêîì ñïåøèòü çàäàâàòü âîïðîñû èëè êîììåíòèðîâàòü òî, ÷òî ãîâîðèò êëèåíò. Ïàóçà ïîä÷åðêèâàåò çíà÷èòåëüíîñòü ñêàçàííîãî, íåîáõîäèìîñòü îñìûñëèòü è ïîíÿòü. Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò âûäåðæèâàòü ïàóçó ïðàêòè÷åñêè ïîñëå ëþáîãî âûñêàçûâàíèÿ êëèåíòà, êðîìå òåõ, êîòîðûå íåïîñðåäñòâåííî ñîäåðæàò âîïðîñ. Ïàóçà äàåò âîçìîæíîñòü äîïîëíèòü óæå ñêàçàííîå, ïîïðàâèòü, óòî÷íèòü. Êðîìå òîãî, áëàãîäàðÿ ïàóçå ìîæíî èçáåæàòü ñèòóàöèè, êîòîðàÿ, ê ñîæàëåíèþ, íåðåäêî âîçíèêàåò â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ, êîãäà êëèåíò è êîíñóëüòàíò íà÷èíàþò êîíêóðèðîâàòü äðóã ñ äðóãîì, áîðîòüñÿ çà ïðàâî âñòàâèòü ñëîâî, ÷òî-òî ñêàçàòü. Âîçìîæíîñòü ãîâîðèòü äîëæíà áûòü ïðåäîñòàâëåíà ïðåæäå âñåãî êëèåíòó, è òîãäà â òîò ìîìåíò, êîãäà íàñòàåò ÷åðåä ãîâîðèòü ïñèõîëîãó, åãî áóäóò ñëóøàòü îñîáåííî âíèìàòåëüíî. Ãîâîðÿ î ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêîé ïàóçå, íåëüçÿ íå âñïîìíèòü î ñïåöèàëüíûõ ñëó÷àÿõ åå èñïîëüçîâàíèÿ, êîãäà ïñèõîòåðàïåâò ïðàêòè÷åñêè ïîëíîñòüþ ìîë÷èò, ïðîâîöèðóÿ ïàöèåíòà íà ìîíîëîã. Òàê îáñòîèò äåëî, íàïðèìåð, â ïñèõîàíàëèçå, ãäå âàæíî, ÷òîáû âñå, ÷òî ãîâîðèëîñü, áûëî â áîëüøåé ìåðå ñâÿçàíî ñ ãëóáèííûìè ÷óâñòâàìè è ïåðåæèâàíèÿìè ïàöèåíòà, à íå ÿâëÿëîñü ðåàêöèåé íà âîïðîñû è êîììåíòàðèè ïðîôåññèîíàëà. Êîíå÷íî, ïîäîáíîå èñïîëüçîâàíèå ïàóçû ïîçâîëÿåò ãëóáæå çàãëÿíóòü â áåññîçíàòåëüíîå, íî òàêàÿ çàäà÷à íå ñîîòâåòñòâóåò öåëÿì êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ãäå âðåìåííûå ðàìêè è çàïðîñû êëèåíòà ñòðîãî îãðàíè÷åíû. Ýòî çíà÷èò, ÷òî ïàóçà êîíñóëüòàíòà íå äîëæíà áûòü ÷ðåçìåðíîé, äëèòåëüíîé. Âåäü, êàê èçâåñòíî èç îïûòà ãðóïïîâîé ïñèõîòåðàïèè, ÷ðåçìåðíàÿ ïàóçà ïðîâîöèðóåò àãðåññèþ íà âåäóùåãî (Yalom I.D., 1975). Âðåìÿ ïàóçû âîñïðèíèìàåòñÿ â áåñåäå ïî-îñîáîìó, è ìèíóòíàÿ ïàóçà áóäåò âûãëÿäåòü êàê âå÷íîñòü. Äëÿ íîðìàëüíîé ïàóçû âïîëíå äîñòàòî÷íî 3040 ñåêóíä. Âïðî÷åì, êîíñóëüòàíòó ñòîèò ñïåöèàëüíî 74
ïîýêñïåðèìåíòèðîâàòü ñ òåì, ÷òî çíà÷èò ïàóçà, ïîíàáëþäàâ çà ÷àñàìè ñ ñåêóíäíîé ñòðåëêîé. Ðàçãîâîð î òåõíîëîãèè âåäåíèÿ êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû ìîæíî ïðîäîëæàòü åùå î÷åíü äîëãî. Ê òîìó æå ó êàæäîãî îïûòíîãî ïðîôåññèîíàëà åñòü ñâîè ïðèåìû è óëîâêè, ïîìîãàþùèå â ðàáîòå ñ ñàìûìè ðàçíûìè êëèåíòàìè. Íî çàâåðøàÿ ýòîò ðàçäåë, õî÷åòñÿ åùå ðàç ïîâòîðèòü: äëÿ òîãî ÷òîáû îâëàäåòü âñåìè ýòèìè ïðèåìàìè íà äåéñòâèòåëüíî âûñîêîì óðîâíå, íåîáõîäèìû äîëãèå ÷àñû ðàáîòû ïîä íàáëþäåíèåì îïûòíîãî ïðîôåññèîíàëà-ñóïåðâèçîðà. Òîëüêî â ýòîì ñëó÷àå ìîæíî óâèäåòü ñåáÿ ñî ñòîðîíû, ïîíÿòü è îòðåôëåêñèðîâàòü ìíîãîå, ÷òî èíà÷å îñòàíåòñÿ íåçàìå÷åííûì.
4. ÊÎÍÑÓËÜÒÈÐÎÂÀÍÈÅ ÐÎÄÈÒÅËÅÉ ÏÎ ÏÎÂÎÄÓ ÑËÎÆÍÎÑÒÅÉ ÂÎ ÂÇÀÈÌÎÎÒÍÎØÅÍÈßÕ ÑÎ ÂÇÐÎÑËÛÌÈ ÄÅÒÜÌÈ Îäíà èç íàèáîëåå ÷àñòûõ ïðîáëåì, ñ êîòîðûìè ïðèõîäèòñÿ ñòàëêèâàòüñÿ â êîíñóëüòàöèîííîé ðàáîòå, æàëîáû ðîäèòåëåé íà òðóäíîñòè âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñî ñâîèìè âçðîñëûìè äåòüìè. Îáû÷íî ñ òàêèìè æàëîáàìè ïðèõîäÿò ìàòåðè, íî áûâàåò, ÷òî è îáà ðîäèòåëÿ èëè äàæå îäèí îòåö. Ïðè ýòîì îáû÷íî ôàêò ñâîåãî îáðàùåíèÿ çà ïîìîùüþ îíè õîòÿò ñîõðàíèòü â òàéíå îò äåòåé. Ýòî çíà÷èò, ÷òî ñ ñàìîãî íà÷àëà áåñåäû ïñèõîëîã äîëæåí áûòü îðèåíòèðîâàí íà ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà ñèëàìè ïðèñóòñòâóþùèõ, áåç ïðèâëå÷åíèÿ äîïîëíèòåëüíîé èíôîðìàöèè, íå èìåÿ âîçìîæíîñòè âçãëÿíóòü íà äàííóþ ñèòóàöèþ ãëàçàìè îáâèíÿåìûõ äåòåé. Ïîñêîëüêó â äàííîì ïîñîáèè ðå÷ü èäåò ëèøü î ïðîáëåìàõ êîíñóëüòèðîâàíèÿ âçðîñëûõ è íå ïðåäïîëàãàåòñÿ ó÷èòûâàòü êàêèå-ëèáî îñîáåííîñòè äåòñêîé ïñèõîëîãèè, çäåñü áóäóò àíàëèçèðîâàòüñÿ òðóäíîñòè âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ðîäèòåëåé ñ äåòüìè ñòàðøå 1516 ëåò, ò.å. óæå â îñíîâíîì ïðåîäîëåâøèõ òðóäíîñòè ïîäðîñòêîâîãî âîçðàñòà. Î÷åíü óñëîâíî æàëîáû ðîäèòåëåé íà äåòåé ìîæíî ðàçäåëèòü íà ÷åòûðå ãðóïïû (ðàçóìååòñÿ, îíè íå ÿâëÿþòñÿ âçàèìîèñêëþ÷àþùèìè, à ÷àùå âñåãî ñîïóòñòâóþò äðóã äðóãó). 1. Îòñóòñòâèå êîíòàêòà ñ äåòüìè: íåïîíèìàíèå òîãî, êàê îíè æèâóò, ÷åì èíòåðåñóþòñÿ, íåâîçìîæíîñòü ïîãîâîðèòü ñ íèìè ïî äóøàì, îùóùåíèå ñâîåé ðîäèòåëüñêîé íåíóæíîñòè, ÷óæäîñòè ðåáåíêó ò.ä. Äëÿ êëèåíòîâ ñ òàêèìè ïðîáëåìàìè õàðàêòåðíû âûñêàçûâàíèÿ òèïà: ß åãî (åå) ñîâåðøåííî íå ïîíèìàþ èëè ß íè÷åãî î íåé íå çíàþ, ãäå îíà áûâàåò, êòî åå äðóçüÿ èëè Îí ìíå íè÷åãî î ñåáå íå ðàññêàçûâàåò, íå äîâåðÿåò è ò.ä. 2. Íåóâàæèòåëüíîå, ðåçêîå îòíîøåíèå äåòåé ê ðîäèòåëÿì, ïîñòîÿííûå ññîðû è êîíôëèêòû ñ íèìè ïî ïóñòÿêàì. Äëÿ òàêèõ æàëîá õàðàêòåðíû âûñêàçûâàíèÿ òèïà: Îí ïîñòîÿííî ìíå ãðóáèò, 76
èëè Îí àáñîëþòíî ñî ìíîé íå ñ÷èòàåòñÿ, Îí (îíà) íè÷åãî íå õî÷åò äåëàòü ïî äîìó, íè â ÷åì íå ïîìîãàåò. 3. Òðåâîãà çà äåòåé, âûçâàííàÿ òåì, ÷òî îíè æèâóò íå òàê, êàê äîëæíû áûëè áû, ñ òî÷êè çðåíèÿ ðîäèòåëåé. ×àñòî ïðè ýòîì ðîäèòåëè âîñïðèíèìàþò ñâîèõ äåòåé êàê íåñ÷àñòíûõ, íåóäà÷ëèâûõ, çàïóòàâøèõñÿ, îäèíîêèõ è ò.ä., ÷òî è ñëóæèò ïîâîäîì äëÿ îáðàùåíèÿ â êîíñóëüòàöèþ. Æàëîáû îáû÷íî ôîðìóëèðóþòñÿ òàê: Ó ìîåé äî÷åðè î÷åíü ïëîõèå îòíîøåíèÿ ñ ìóæåì, ÿ áû î÷åíü õîòåëà ïîìî÷ü åé íàëàäèòü ñåìåéíûå îòíîøåíèÿ, íî íå çíàþ, êàê ýòî ñäåëàòü èëè Ìîé ñûí áðîñèë èíñòèòóò, â êîòîðîì îòó÷èëñÿ ÷åòûðå ãîäà èëè Äî÷êå äåâÿòíàäöàòü ëåò, à îíà óæå ñäåëàëà äâà àáîðòà. 4. Ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ íåñòàíäàðòíûì, îòêëîíÿþùèìñÿ ïîâåäåíèåì äåòåé: Ìîÿ äî÷ü óïîòðåáëÿåò íàðêîòèêè, êàê ìîæíî åé ïîìî÷ü áðîñèòü?, Ìîé ñûí ÷ëåí øàéêè, çàíèìàþùåéñÿ ñïåêóëÿöèåé è âîðîâñòâîì, ÷òî ìíå äåëàòü? Åñòåñòâåííî, êàêîé áû íè áûëà æàëîáà êëèåíòà, ïåðâàÿ çàäà÷à êîíñóëüòàíòà ðàçîáðàòüñÿ â ñóòè ïðîáëåìû, ïîíÿòü, íàñêîëüêî ïðåòåíçèè è îöåíêè ðîäèòåëÿ ñîîòâåòñòâóþò äåéñòâèòåëüíîñòè, ïîñòàâèòü ñâîé äèàãíîç ïðîáëåìû. Íàèáîëåå î÷åâèäíûé ïóòü äëÿ ýòîãî ñáîð êîíêðåòíûõ ôàêòîâ. ×àùå âñåãî ïðèøåäøèé íà ïðèåì ðîäèòåëü ñëîâîîõîòëèâûé êëèåíò, ñ ãîòîâíîñòüþ, áåç íàâîäÿùèõ âîïðîñîâ ðàññêàçûâàþùèé ñâîþ èñòîðèþ. È âñå æå, äëÿ òîãî ÷òîáû ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ î êîíêðåòíûõ ñèòóàöèÿõ, êîíñóëüòàíòó ïðèõîäèòñÿ ñïåöèàëüíî çàäàâàòü âîïðîñû î òîì, êàê èìåííî ðàçâîðà÷èâàåòñÿ âçàèìîäåéñòâèå ðåáåíêà ñ ðîäèòåëåì, ÷òî îíè ãîâîðÿò äðóã äðóãó, ïî÷åìó è êàê âñïûõèâàþò ññîðû, ÷òî èìåííî ñëóæèò îñíîâàíèåì äëÿ áåñïîêîéñòâà è ïîäîçðåíèé. Âàæíûìè ìîìåíòàìè â ïîñòàíîâêå òî÷íîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî äèàãíîçà, ïîçâîëÿþùåãî âûäâèãàòü è ôîðìóëèðîâàòü äàëüíåéøèå ãèïîòåçû, ÿâëÿþòñÿ: à) âûÿñíåíèå òîãî, íàñêîëüêî ñåðüåçíà ïðè÷èíà áåñïîêîéñòâà ðîäèòåëÿ ïî ïîâîäó ðåáåíêà, èíà÷å ãîâîðÿ, ÿâëÿåòñÿ ëè ðåáåíîê íîðìàëüíûì, ò.å. ÿâëÿþòñÿ ëè åãî òðóäíîñòè, ñòðàííîñòè èëè îñîáåííîñòè ïîâåäåíèÿ ïðîÿâëåíèÿìè íåçàâèñèìîñòè, ñàìîñòîÿòåëüíîñòè, ïðåäñòàâëåíèÿìè î æèçíè, îòëè÷íûìè îò ðîäèòåëüñêèõ, èëè â åãî ïîâåäåíèè, âûñêàçûâàíèÿõ è ðåàêöèÿõ äåéñòâèòåëüíî ïðèñóòñòâóþò íåêîòîðûå îñîáåííîñòè, ñâèäåòåëüñòâóþùèå î êàêèõëèáî ïñèõè÷åñêèõ è ñîöèàëüíûõ îòêëîíåíèÿõ; á) ïîíèìàíèå òîãî, êàêîâà äåéñòâèòåëüíî ïîçèöèÿ ðîäèòåëÿ ïî îòíîøåíèþ ê ðåáåíêó, ÷òî ëåæèò â îñíîâå ïðèõîäà â êîíñóëüòà77
öèþ ñîáñòâåííûå ïðîáëåìû èëè áåñïîêîéñòâî çà ñûíà (äî÷ü), ñòðåìëåíèå ïîìî÷ü åìó (åé) èëè æåëàíèå îáðåñòè ïîìîùü è ïîääåðæêó äëÿ ñåáÿ è èçáàâèòüñÿ îò ñîáñòâåííûõ ñòðàõîâ, ïåðåæèâàíèé âèíû, íåíóæíîñòè è ò.ä. Íåðåäêî âñòðå÷àþòñÿ ñèòóàöèè, êîãäà âåðíî è òî è äðóãîå, òåì áîëåå, ÷òî íåáëàãîïîëó÷èå, íåóâåðåííîñòü â ñåáå, íåàäåêâàòíîñòü ïîçèöèè ñàìîãî ðîäèòåëÿ ýòî âñåãäà îñíîâàíèÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû ó ðåáåíêà â æèçíè òàêæå áûëè òðóäíîñòè è ïðîáëåìû. Íî ïîñêîëüêó ðåàëüíûì êëèåíòîì, îáðàòèâøèìñÿ çà êîíñóëüòàöèåé, âñå æå ÿâëÿåòñÿ ðîäèòåëü, îñíîâíîå âíèìàíèå êîíñóëüòàíòà âñåãäà äîëæíî áûòü íàïðàâëåíî íà òî, ÷òîáû ïîìî÷ü åìó ðàçîáðàòüñÿ â ñîáñòâåííûõ ñòðàõàõ è ïðîáëåìàõ, ïîíÿòü, íàñêîëüêî óìåñòíû è öåëåñîîáðàçíû ïåðåæèâàíèÿ çà ðåáåíêà.
Êîððåêöèÿ ïîçèöèè ðîäèòåëÿ ïî îòíîøåíèþ ê ðåáåíêó Çà ñòðàõàìè è ïåðåæèâàíèÿìè ðîäèòåëÿ, çà æàëîáàìè íà îòñóòñòâèå êîíòàêòà (ò.å. ïðåæäå âñåãî çà ñëó÷àÿìè îáðàùåíèÿ (1) è (2) ÷àùå âñåãî êðîåòñÿ ãèïåðäîìèíàíòíàÿ, îïåêàþùàÿ ïîçèöèÿ ðîäèòåëÿ ïî îòíîøåíèþ ê ðåáåíêó, ñòðåìëåíèå ðóêîâîäèòü, ñîâåòîâàòü, ðåêîìåíäîâàòü áåç ïîíèìàíèÿ èñòèííûõ ïîòðåáíîñòåé ðåáåíêà.  ýòîì ñëó÷àå îñîáåííîñòè ïîâåäåíèÿ ðåáåíêà, ëåæàùèå â îñíîâå æàëîá íåâíèìàòåëüíîñòü, ðåçêîñòü, ñêðûòíîñòü, åñòü ñïîñîáû áîðüáû çà ñîáñòâåííóþ íåçàâèñèìîñòü, ïîïûòêè èçáåæàòü ãèïåðîïåêè. Òàêèì ãèïåðîïåêàþùèì ðîäèòåëÿì ñâîéñòâåííî ëèáî íå çàìå÷àòü äîìèíàíòíîñòè ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ, ëèáî âîñïðèíèìàòü åãî êàê íå÷òî íîðìàëüíîå è åñòåñòâåííîå: ß æå õî÷ó åìó òîëüêî äîáðà, ß æå ëó÷øå çíàþ, êàê íàäî ïîñòóïàòü â òàêèõ ñèòóàöèÿõ. Íåàäåêâàòíîñòü êëèåíòà, åãî íåêðèòè÷íîå îòíîøåíèå ê ñîáñòâåííîìó ïîâåäåíèþ òðåáóåò îò ïñèõîëîãà îñîáîé îñòîðîæíîñòè âî âðåìÿ áåñåäû. Îáðàòíàÿ ñâÿçü, îöåíêà ïîâåäåíèÿ ÷åëîâåêà ìîæåò áûòü äàíà òîëüêî ïîñëå òîãî, êàê íàêîïëåíî äîñòàòî÷íîå êîëè÷åñòâî ôàêòîâ, ïîäòâåðæäàþùèõ òàêóþ èíòåðïðåòàöèþ. Ïðè ðàáîòå ñ ãèïåðîïåêàþùèì ðîäèòåëåì áûâàåò îñîáåííî ïîëåçíî âûÿñíèòü òå òðåáîâàíèÿ, êîòîðûå îí (îíà/îíè) ïðåäúÿâëÿþò ðåáåíêó âîîáùå (ò.å. êàêèì îí (îíà) õîòåë áû âèäåòü ñâîåãî ñûíà (äî÷ü), à òàêæå òî, êîãäà è êàê ýòè òðåáîâàíèÿ ïðåäúÿâëÿþòñÿ, ÷òî è ïî êàêîìó ïîâîäó ðîäèòåëü ÷àùå âñåãî ãîâîðèò ðåáåíêó). 78
Îáû÷íî â ñèòóàöèè ãèïåðîïåêè ó ðîäèòåëÿ åñòü òðåáîâàíèÿ, ïðåäúÿâëÿåìûå ïðàêòè÷åñêè åæåäíåâíî, è èìåííî îíè, êàê ïðàâèëî, ëåæàò â îñíîâå êîíôëèêòîâ è ññîð, êîòîðûå âñïûõèâàþò, ñòîèò òîëüêî ïðîçâó÷àòü ýòèì ìàãè÷åñêèì ñëîâàì. Ïîäîáíûå òðåáîâàíèÿ ìîãóò áûòü ñâÿçàíû êàê ñ êàêèìè-òî ñîöèàëüíûìè çàäà÷àìè, ñòîÿùèìè ïåðåä âçðîñëûìè äåòüìè (Êîãäà òû íà÷íåøü ãîòîâèòüñÿ â èíñòèòóò?, Âñå òâîè îäíîêóðñíèêè äàâíî óæå çàùèòèëè äèññåðòàöèè), òàê è ñ ïîâñåäíåâíûìè äîìàøíèìè ñèòóàöèÿìè (Ïåðåñòàíü áàëîâàòü ðåáåíêà!, Íå ðàçãîâàðèâàé äîëãî ïî òåëåôîíó!, Ïî÷åìó òû ïîñòîÿííî âñþäó îïàçäûâàåøü, Íåìåäëåííî ïîìîé çà ñîáîé ïîñóäó!). Íåðåäêî âî âðåìÿ ïîäðîáíîãî ðàçãîâîðà ñ ðîäèòåëÿìè î òåõ òðåáîâàíèÿõ, êîòîðûå îíè ïðåäúÿâëÿþò ñâîèì äåòÿì, âîçíèêàåò ÷óâñòâî íåäîóìåíèÿ: ê êîìó æå îíè îáðàùåíû, èíà÷å ãîâîðÿ, ñêîëüêî æå ëåò ðåáåíêó? Çâó÷àò îíè ÷àñòî òàê, áóäòî ðàçãîâîð èäåò î 1011-ëåòíåì ðåáåíêå (õîòÿ è ïî îòíîøåíèþ ê ðåáåíêó òàêîãî âîçðàñòà çëîóïîòðåáëÿòü ïîäîáíûìè ôîðìóëèðîâêàìè íå ñòîèò). Íî âåäü çäåñü ðå÷ü èäåò î äåòÿõ, ÷àùå âñåãî äàâíî âûøåäøèõ èç ýòîãî âîçðàñòà! Óæå ýòî, ñàìî ïî ñåáå, ñâèäåòåëüñòâóåò î íåàäåêâàòíîñòè ïîçèöèè ðîäèòåëåé. Åùå áîëüøåå íåñîîòâåòñòâèå ðåàëüíîñòè ðîäèòåëüñêîé ïîçèöèè ìîæåò ïðîÿâèòüñÿ, åñëè êëèåíòà ñïðîñèòü: À êàêîâà öåëü òîãî, ÷òî âû âñå ýòî åìó ãîâîðèòå? ×àùå âñåãî â ïîäîáíûõ ñëó÷àÿõ êîíñóëüòàíò ìîæåò óñëûøàòü â îòâåò: ß ïûòàþñü íàó÷èòü èëè çàñòàâèòü åãî (åå) äåëàòü òî, ÷òî íåîáõîäèìî èëè ß íàïîìèíàþ åìó, èíà÷å îí çàáóäåò ýòî ñäåëàòü. Çà òàêèìè îòâåòàìè ñêðûâàåòñÿ: à) ïðåäñòàâëåíèå î ñâîåé ðîëè ó÷èòåëÿ, åäèíñòâåííîãî çíàþùåãî è ïîíèìàþùåãî, ÷òî, êîãäà è êàê íàäî äåëàòü, è, ñîîòâåòñòâåííî, íå äîïóñêàþùåãî êàêèõ-ëèáî èíûõ âàðèàíòîâ èëè îöåíîê; á) óâåðåííîñòü â íåîáõîäèìîñòè è ðåàëüíîñòè äîñòèæåíèÿ ñòîÿùèõ çàäà÷ âîñïèòàòü, çàñòàâèòü, îáúÿñíèòü, óáåäèòü è ò.ä.; â) íèçêàÿ îöåíêà âîçìîæíîñòåé è ñïîñîáíîñòåé ñàìîãî ðåáåíêà, íåäîâåðèå ê íåìó, ïîñêîëüêó òàêîå ïîâåäåíèå ðîäèòåëÿ îçíà÷àåò åãî óáåæäåíèå â òîì, ÷òî ðåáåíîê ñàì íèêîãäà è íè÷åãî ïóòíîãî ñäåëàòü íå ñìîæåò. Çàäà÷à êîíñóëüòàíòà â òàêîé ñèòóàöèè ðàçðóøèòü èëè ïîñòàâèòü ïîä ñîìíåíèå öåëåñîîáðàçíîñòü ãèïåðîïåêàþùåé ïîçèöèè ïî îòíîøåíèþ ê ñûíó (äî÷åðè), à òàêæå, ïî âîçìîæíîñòè, çàìåíèòü åå èíûì îòíîøåíèåì è âèäåíèåì ïðîèñõîäÿùåãî. Íî ïðåæäå íåîáõîäèìî ñäåëàòü åùå îäèí î÷åíü âàæíûé øàã: ñâÿçàòü îñîáåííîñòè ïîâåäåíèÿ ðîäèòåëÿ (ãèïåðîïåêó) è ïîâåäåíèå 79
ðåáåíêà (ñêðûòíîñòü, õîëîäíîñòü, ðåçêîñòü, íåóâàæèòåëüíîå îòíîøåíèå). ×àñòî óæå â õîäå áåñåäû êîíñóëüòàíò ìîæåò ÿñíî óêàçàòü êëèåíòó íà ñâÿçü ìåæäó âûñêàçûâàíèÿìè ðîäèòåëÿ è ðåàêöèåé ðåáåíêà. Ýòî ìîæíî ñäåëàòü â ñèòóàöèÿõ, êîãäà èç ðàññêàçà êëèåíòà ñëåäóåò, ÷òî âñëåä çà ïðåäúÿâëåíèåì â òîé èëè èíîé ôîðìå ðîäèòåëüñêèõ òðåáîâàíèé ÿâíî ñëåäóåò àãðåññèâíàÿ èëè îáåñöåíèâàþùàÿ îòöà (ìàòü) ðåàêöèÿ ñî ñòîðîíû ñûíà (äî÷åðè). Åùå îäèí íå ìåíåå âàæíûé èñòî÷íèê èíôîðìàöèè îöåíêà ðîäèòåëÿ ñî ñòîðîíû ðåáåíêà, äàííàÿ ñàìèì ðîäèòåëåì. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîëó÷èòü òàêóþ èíôîðìàöèþ, äîñòàòî÷íî çàäàòü âîïðîñ: À êàê âàø ñûí (äî÷ü) âîñïðèíèìàþò âàøå ïîâåäåíèå, ÷òî îíè î âàñ ãîâîðÿò? Íå ñòîèò äîâîëüñòâîâàòüñÿ îòâåòàìè òèïà Íè÷åãî èëè Íå çíàþ. Ïðîÿâèâ íåêîòîðóþ íàñòîé÷èâîñòü (Íó ÷òî îí (îíà) âàì ãîâîðèò, êîãäà âû ññîðèòåñü?), ìîæíî ïîëó÷èòü âåñüìà öåííûå äëÿ äàëüíåéøåé ðàáîòû ñâåäåíèÿ òèïà: Îí (îíà) ìíå íà÷èíàåò êðè÷àòü: ÷åãî òû êî ìíå âñå âðåìÿ ïðèñòàåøü?, Íàäîåëî, Çàíóäà!, Òû íè÷åãî íà ïîíèìàåøü! Òî åñòü ðåáåíêó íå ïðîñòî íå íðàâèòñÿ, ÷òî è êîãäà ãîâîðèò ðîäèòåëü, íî ðîäèòåëüñêèå âûñêàçûâàíèÿ ïðÿìî îòâåðãàþòñÿ, îöåíèâàþòñÿ è âîñïðèíèìàþòñÿ âåñüìà íåãàòèâíî. Åùå îäèí èñòî÷íèê èíôîðìàöèè, èñïîëüçîâàíèå êîòîðîãî ìîæåò â çíà÷èòåëüíîé ìåðå ïîìî÷ü âñêðûòèþ ëåæàùèõ â îñíîâå ãèïåðîïåêè ìåõàíèçìîâ àíàëèç òîãî, ïî÷åìó ðîäèòåëü îáðàòèëñÿ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ èìåííî ñåé÷àñ, ïî÷åìó ïðîáëåìû îòíîøåíèé ñòàëè îñîáåííî îñòðûìè, ÷òî èçìåíèëîñü â îòíîøåíèÿõ ñ ðåáåíêîì, â ñèòóàöèè èëè â ñàìîì ðîäèòåëå â ïîñëåäíåå âðåìÿ òàêèì îáðàçîì. Áûâàåò, ÷òî çà îáîñòðåíèåì îòíîøåíèé ñòîèò ïðîñòî åñòåñòâåííûé ïðîöåññ âçðîñëåíèÿ ðåáåíêà è óõîä åãî èç-ïîä ðîäèòåëüñêîãî êîíòðîëÿ, íî ÷àùå âñåãî ýòîìó ñïîñîáñòâóåò ðåçêîå èçìåíåíèå ñèòóàöèè ëèáî â æèçíè ðåáåíêà (ðåáåíîê âåðíóëñÿ èç àðìèè, æåíèëñÿ, ïîñòóïèë â èíñòèòóò è â èòîãå âîçìîæíîñòè êîíòðîëÿ óìåíüøèëèñü), ëèáî â æèçíè ðîäèòåëÿ (êëèåíò âûøåë íà ïåíñèþ, ðàçâåëñÿ è â ðåçóëüòàòå ïîòðåáíîñòü â ãèïåðîïåêå, à ïîðîé è âîçìîæíîñòè óâåëè÷èëèñü). Âîçìîæíî òàêæå, ÷òî èçìåíèëñÿ ñàì ðåáåíîê: ñòàë õóæå ó÷èòüñÿ, ÷åì ðàíüøå, ñòàë èíòåðåñîâàòüñÿ ÷åì-òî, ÷òî íå ïîäõîäèò ðîäèòåëþ, ó íåãî ïîÿâèëèñü òàéíû è, òàêèì îáðàçîì, îí ñòàë óñêîëüçàòü èç ïîä ðîäèòåëüñêîé îïåêè è êîíòðîëÿ. Ïîèñêè ìîìåíòà îáîñòðåíèÿ â îòíîøåíèÿõ è àíàëèç òîãî, ïî÷åìó è êàê ýòî, ñ òî÷êè çðåíèÿ êëèåíòà, ïðîèñõîäèò, ìîæåò ñòàòü ïðåêðàñíûì ìàòåðèàëîì äëÿ ïîíèìàíèÿ ðîäèòåëåì ñâîåé ãèïåð80
îïåêàþùåé ïîçèöèè. Ïðèâåäåì â êà÷åñòâå ïîÿñíÿþùåãî ïðèìåðà êîíêðåòíóþ ñèòóàöèþ îáðàùåíèÿ.  êîíñóëüòàöèþ îáðàòèëàñü ìàòü ñ æàëîáîé íà òî, ÷òî äî÷ü èçáåãàåò ðàçãîâàðèâàòü ñ íåé, ãðóáèò, ïîçäíî âîçâðàùàåòñÿ, îòêàçûâàåòñÿ äåëàòü òî, ÷òî åå ïðîñÿò. Ñ òî÷êè çðåíèÿ ìàòåðè, ðàíüøå äî÷ü âñåãäà áûëà î÷åíü ïîñëóøíîé è óñïåøíîé äåâî÷êîé, íî â ïîñëåäíåå âðåìÿ ñ íåé ÷òî-òî ñëó÷èëîñü. Êëèåíòêà òàêæå ðàññêàçûâàåò, ÷òî ýòèì ëåòîì äî÷êà íå ïîñòóïèëà â èíñòèòóò, õîòÿ â øêîëå õîðîøî ó÷èëàñü. Ðîäèòåëè óñòðîèëè åå ðàáîòàòü ëàáîðàíòêîé â íàó÷íîèññëåäîâàòåëüñêèé èíñòèòóò ê çíàêîìûì, è õîòÿ íà ðàáîòå íà íåå íå æàëóþòñÿ, åå îòíîøåíèÿ ñ äîìàøíèìè ðåçêî óõóäøèëèñü.  ðåçóëüòàòå áîëåå ïîäðîáíîãî ðàññïðîñà êëèåíòêè âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî äî÷ü âïåðâûå â æèçíè ïðîÿâèëà ñàìîñòîÿòåëüíîñòü, ðåøèâ ïîñòóïàòü íå â èíñòèòóò, êîòîðûé äëÿ íåå âûáðàëè ðîäèòåëè è ãäå ó íèõ áûëè ñâÿçè è çíàêîìûå, à òóäà, êóäà õîòåëîñü åé ñàìîé. Ìàòü íå ìîæåò ïðîñòèòü åé ýòîãî è, åæåäíåâíî âñïîìèíàÿ î åå ïðîâàëå íà ýêçàìåíå, îáúÿñíÿåò åé, ÷òî ìàìó íàäî ñëóøàòüñÿ. Ðàáîòàòü åå óñòðîèëè â ïðîôèëüíûé èíñòèòóò òîãî ó÷åáíîãî çàâåäåíèÿ, â êîòîðîå åå çàñòàâëÿëè ïîñòóïàòü ðîäèòåëè, äà ê òîìó æå åæåäíåâíî ïûòàþòñÿ çàñòàâèòü çàíèìàòüñÿ è ãîòîâèòüñÿ â âûáðàííûé èìè èíñòèòóò, îáâèíÿÿ äî÷ü â òîì, ÷òî ñâîèì ïðîâàëîì íà ýêçàìåíàõ îíà îïîçîðèëà ñåáÿ è âñþ ñåìüþ, à ñàìîé åé âñå ðàâíî íèêóäà íå ïðîáèòüñÿ. Èíîãäà ðåçêèå âûñêàçûâàíèÿ ðåáåíêà ïðÿìî óêàçûâàþò íà òî, ÷òî èìåííî â ïîçèöèè è ïîâåäåíèè ðîäèòåëÿ ñëóæèò îñíîâàíèåì äëÿ ññîð è êîíôëèêòîâ: Áîëüøå íè ñëîâà íå ñêàæó òåáå î ñâîèõ ïðîáëåìàõ, òû ïåðåâèðàåøü âñå ôàêòû è âñå èñïîëüçóåøü ïðîòèâ ìåíÿ! èëè äàæå òàêîå, ñêàçàííîå â ïûëó ññîðû: Åùå ðàç ìíå ýòî ñêàæåøü ÿ ïîâåøóñü! Ìíå íàäîåëî ñëûøàòü îò òåáÿ îäíî è òî æå. Íà îñíîâàíèè ýòèõ âûñêàçûâàíèé, õàðàêòåðèçóþùèõ ïîâåäåíèå êëèåíòà, ìîæíî ñïðîñèòü åãî: À ÷òî, âû äåéñòâèòåëüíî ãîâîðèòå åé ýòî êàæäûé äåíü? èëè À ÷òî îí èìååò â âèäó, êîãäà ãîâîðèò, ÷òî âû èñïîëüçóåòå ýòî ïðîòèâ íåãî?. ×àùå âñåãî òàêîãî çàìå÷àíèÿ áûâàåò äîñòàòî÷íî äëÿ òîãî, ÷òîáû ðîäèòåëü îñîçíàë òîò ôàêò, ÷òî åãî ñîáñòâåííîå ïîâåäåíèå äîñòîéíî êðèòèêè. Êîíå÷íî, ïðè ýòîì ìîãóò âîçíèêíóòü ðàçëè÷íûå îïðàâäàíèÿ: À ÷òî ìíå åùå îñòàåòñÿ äåëàòü?, íî ôàêò îñòàåòñÿ ôàêòîì. Îöåíêà ñîáñòâåííîé ïîçèöèè êàê ïðîÿâëåíèÿ ãèïåðîïåêè îäèí èç ïîâîðîòíûõ ìîìåíòîâ â êîíñóëüòèðîâàíèè òàêîãî ðîäà ñëó÷àåâ. Íî äëÿ òîãî ÷òîáû ÷òî-òî èçìåíèëîñü è ïðîáëåìà áûëà ðåøåíà, ýòîãî 81
íåäîñòàòî÷íî íåîáõîäèìî ïåðåñìîòðåòü ñîâìåñòíî ñ êëèåíòîì ïî êðàéíåé ìåðå òðè óæå óïîìèíàâøèõñÿ âûøå ìîìåíòà: åãî ïîçèöèþ ïî îòíîøåíèþ ê ðåáåíêó, òàêòèêó ïîâñåäíåâíîãî ïîâåäåíèÿ, à òàêæå åãî ïðåäñòàâëåíèå î ñîáñòâåííîì ðåáåíêå, îáðàç òîãî, êàêîâ îí. Ïðåæäå âñåãî ñëåäóåò ïîñòàâèòü ïîä ñîìíåíèå ïðàâîìî÷íîñòü è öåëåñîîáðàçíîñòü ïîçèöèè âñåçíàþùåãî ó÷èòåëÿ, êîòîðóþ çàíèìàåò ðîäèòåëü, à òàêæå òî, ÷òî, âòîëêîâûâàÿ íå÷òî åæåäíåâíî äâàäöàòè-, òðèäöàòè-, à òî è ñîðîêàëåòíåìó ðåáåíêó, ìîæíî äîáèòüñÿ êàêîãî-ëèáî ïîçèòèâíîãî ðåçóëüòàòà. Èíîãäà äîñòàòî÷íî çàäàòü êëèåíòó âîïðîñ: À âû óâåðåíû â òîì, ÷òî âàøåìó ðåáåíêó èìåííî ýòî íåîáõîäèìî? èëè Êàê âû äóìàåòå, åñëè âñå, ÷òî âû ãîâîðèòå, àáñîëþòíî ïðàâèëüíî, ïî÷åìó îí âàñ íå ñëóøàåò? Ïîäîáíûå ïðîáëåìû ÷àñòî áûâàþò ñâÿçàíû ñ ðàçíèöåé â ïðåäñòàâëåíèÿõ î æèçíè, î åå íîðìàõ è öåííîñòÿõ ó ðîäèòåëåé è ðåáåíêà, ñ óâåðåííîñòüþ â ñâîåé ïðàâîòå è íåóìåíèåì èëè íåæåëàíèåì ñ ýòîé ïðàâîòîé ðàññòàòüñÿ. ×àñòî ïðè ðàáîòå ñ ãèïåðîïåêàþùèì, ñâåðõäîìèíàíòíûì ðîäèòåëåì îáñóæäåíèå îñîáåííîñòåé åãî âçãëÿäîâ íå íóæíî, äà è íåâîçìîæíî ñëèøêîì äàëåêè áûâàþò ýòè êëèåíòû îò ïîíèìàíèÿ îòíîñèòåëüíîñòè ñîáñòâåííûõ æèçíåííûõ ïðèíöèïîâ. Ïîýòîìó áîëåå ýôôåêòèâíî, âûðàçèâ ñîìíåíèÿ â ïðàâîìî÷íîñòè èõ ïîó÷àþùèõ óñòðåìëåíèé, ïåðåéòè ê àíàëèçó èõ ïîâåäåíèÿ íàñòîé÷èâîñòè, êîíòðîëþ, êðèòè÷åñêèì êîììåíòàðèÿì, òî åñòü ê òîìó, ÷òî íåïîñðåäñòâåííî ëåæèò â îñíîâå èõ ðàçíîãëàñèé è òðóäíîñòåé â îòíîøåíèÿõ ñ äåòüìè. Îáñóæäåíèå òàêòèê ïîâñåäíåâíîãî ïîâåäåíèÿ ðîäèòåëÿ ñ ðåáåíêîì ìîæåò äàëüøå èäòè ïî ðàçíûì íàïðàâëåíèÿì.  ÷àñòíîñòè, öåëåñîîáðàçíî ãîâîðèòü î òîì, ÷òî: 1) ïðÿìîå âîçäåéñòâèå íåýôôåêòèâíî, îñîáåííî êîãäà îíî áàçèðóåòñÿ íà íåãàòèâíûõ ïðèìåðàõ è âûñêàçûâàíèÿõ; 2) ïîâåäåíèå ðîäèòåëåé, âîñïðèíèìàåìîå è îùóùàåìîå êàê äàâëåíèå, ÷àùå âñåãî âûçûâàåò íå ïîä÷èíåíèå, à ñîïðîòèâëåíèå, íåãàòèâèçì, òî åñòü ðåçóëüòàò, îáðàòíûé æåëàåìîìó; 3) äàâëåíèå è êîíòðîëü ïðèâîäÿò ëèøü ê îäíîìó îòíîøåíèÿ ñ ðåáåíêîì ïîðòÿòñÿ, ïðèîáðåòàþò íåæåëàòåëüíûé õàðàêòåð, êîòîðûé, ñîáñòâåííî ãîâîðÿ, è ÿâëÿåòñÿ ïðè÷èíîé îáðàùåíèÿ â êîíñóëüòàöèþ. Âåðîÿòíîñòü æå òîãî, ÷òî â ñèòóàöèè ïëîõèõ îòíîøåíèé ìîæíî áóäåò ÷òî-òî îáúÿñíèòü, çàñòàâèòü äåëàòü, âîñïèòàòü, ïðàêòè÷åñêè ðàâíà íóëþ. Ãîâîðÿ î íåýôôåêòèâíîñòè òàêèõ ôîðì ðîäèòåëüñêîãî êîíòðîëÿ, íè â êîåé ìåðå íåëüçÿ çàáûâàòü ïðîáëåìó îòíîøåíèÿ ðîäèòåëÿ ê ñâîåìó ðåáåíêó, òî, êàê êëèåíò åãî âîñïðèíèìàåò è îöåíèâàåò. Áåç 82
ýòîãî ãëàâíûé çàïðîñ êëèåíòà íå áóäåò óäîâëåòâîðåí îòíîøåíèÿ íå áóäóò íàëàæåíû.
Êîððåêöèÿ îòíîøåíèÿ ðîäèòåëÿ ê ðåáåíêó Ïîäîéòè ê îáñóæäåíèþ ýòîãî âîïðîñà îáû÷íî íåñëîæíî, ïîñêîëüêó çà âðåìÿ áåñåäû íàáèðàåòñÿ äîâîëüíî ìíîãî âûñêàçûâàíèé òèïà Áåç ìåíÿ îí íè÷åãî íå ñäåëàåò èëè Îíà ýòîãî íå ïîíèìàåò. Ýòè è ïîäîáíûå èì ðåïëèêè íàãëÿäíûå ñâèäåòåëüñòâà íåäîâåðèÿ ðîäèòåëÿ ê ðåáåíêó, íèçêîé îöåíêè åãî ñïîñîáíîñòåé ïðîÿâëÿòü ñàìîñòîÿòåëüíîñòü è íåçàâèñèìîñòü, áûòü âçðîñëûì. Êîíå÷íî, âñåãäà íàéäóòñÿ êëèåíòû, ñ ãîòîâíîñòüþ óòâåðæäàþùèå, ÷òî äëÿ ðîäèòåëÿ ðåáåíîê ëþáîãî âîçðàñòà âñå ðàâíî ðåáåíîê. Íî çäåñü ãëàâíîå â òîì, ÷òîáû ïîíÿòü, ÷òî æå íà ñàìîì äåëå çíà÷èò áûòü ðåáåíêîì: áûòü ëþáèìûì, ðîäíûì, çíà÷èìûì èëè áåñïîìîùíûì, íåóìåëûì, ñëàáûì? Îäíî äåëî áåñïîêîèòüñÿ î ñóäüáå áëèæíåãî è ñîâñåì äðóãîå íà êàæäîì øàãó ïðîÿâëÿòü ýòî áåñïîêîéñòâî, êîíòðîëèðóÿ è ôàêòè÷åñêè íå äàâàÿ åìó æèòü ñàìîìó. Îäèí èç âàðèàíòîâ îáñóæäåíèÿ ýòîé òðóäíîé è ñëîæíîé òåìû ðàçãîâîð ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðåäñòàâëåíèé, ñôîðìóëèðîâàííûõ â ãóìàíèñòè÷åñêîé ïñèõîëîãèè, â ÷àñòíîñòè, Ê. Ðîäæåðñîì (Rogers Ñ., 1959). Âçðîñëûì è ñàìîñòîÿòåëüíûì ÷åëîâåê ïî-íàñòîÿùåìó ìîæåò ñòàòü òîëüêî òîãäà, êîãäà åìó äîâåðÿþò, è ëèøü â ýòîì ñëó÷àå îí ñïîñîáåí ïîâåðèòü â ñîáñòâåííûå ñèëû. Ñîìíåíèå æå äðóãèõ â âîçìîæíîñòÿõ ÷åëîâåêà, ïðîÿâëÿþùèåñÿ, â ÷àñòíîñòè, â ãèïåðîïåêå (âåäü â îïåêå íóæäàþòñÿ ñëàáûå!), ïîäðûâàåò åãî âåðó â ñâîè ñèëû, äåëàåò ïàññèâíûì è áåñïîìîùíûì. Êàê ýòî íè ïå÷àëüíî, áîëüøèíñòâî ðîäèòåëåé â íàøåé êóëüòóðå íå çàäóìûâàþòñÿ íàä òàêèìè âåùàìè, êàê äîâåðèå ê äåòÿì, è ÷àñòî ðàçãîâîð îá ýòîì çâó÷èò äëÿ íèõ êàê íàñòîÿùåå îòêðîâåíèå. Áîëåå òîãî, â îòíîøåíèè ê ñîáñòâåííîìó ðåáåíêó ÷àñòî ïðèñóòñòâóåò äîëÿ îïðåäåëåííîãî ñêåïòèöèçìà îí ñëèøêîì ðàíèìûé, îíà ó ìåíÿ íåñàìîñòîÿòåëüíàÿ. Ðàçóìååòñÿ, ÷åëîâåêó ñ ãèïåðîïåêàþùèìè òåíäåíöèÿìè óäîáíî, êîãäà äðóãèå íóæäàþòñÿ â íåì, è ïîýòîìó òàêèì êëèåíòàì áûâàåò òðóäíî ïðèçíàòü, ÷òî îíè äåéñòâèòåëüíî ïëîõî îöåíèâàþò ñâîåãî ðåáåíêà â òîì ñìûñëå, ÷òî îíè åãî íåäîîöåíèâàþò, à åñëè îíè è ïðàâû â ñâîåé îöåíêå, òî â ýòîì âèíîâàò íå ñòîëüêî ðåáåíîê, ñêîëüêî ðîäèòåëü, êîòîðûé òàêèì åãî âîñïèòàë. Âñå ýòî îçíà÷àåò, ÷òî íà êëèåíòå ëåæèò è îïðåäåëåííàÿ îòâåòñòâåííîñòü, îáÿçûâàþùàÿ åãî çàíÿòüñÿ ïåðåâîñïèòàíèåì ñåáÿ. 83
Ãèïåðîïåêàþùåìó, òðåâîæíîìó ðîäèòåëþ áûâàåò î÷åíü âàæíî ïîíÿòü, êàê â åãî îòíîøåíèÿõ ñ ðåáåíêîì ïðîÿâëÿåòñÿ ãèïåðîïåêà, ïî÷åìó òå èëè èíûå ñàìûå äîáðûå íàìåðåíèÿ îêàçûâàþòñÿ ïîäàâëÿþùèìè, à íå ïîìîãàþùèìè, êàê ìîæåò âûãëÿäåòü îòñóòñòâèå êîíòðîëÿ, ïîñòîÿííûõ íàïîìèíàíèé, óêàçàíèé, çàïðåòîâ íà ñàìîñòîÿòåëüíûå äåéñòâèÿ. Íà ýòîì ýòàïå áåñåäû êîíñóëüòàíòó ïðèõîäèòñÿ íå òîëüêî ðàáîòàòü ñ ïåðâîíà÷àëüíûì çàïðîñîì êëèåíòà, íî è ðåøàòü íîâûå ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ íåîáõîäèìîñòüþ çàìåíû ñòàðûõ ñïîñîáîâ ïîâåäåíèÿ íà èíûå, áîëåå ãèáêèå è àäåêâàòíûå îòíîøåíèÿì ðîäèòåëÿ ñî âçðîñëûì ÷åëîâåêîì ñîáñòâåííûì ðåáåíêîì. Âñå ýòî íå òàê ïðîñòî ñäåëàòü, ïîñêîëüêó êîíòðîëèðóþùèé, îïåêàþùèé ðîäèòåëü îáû÷íî ñâÿòî âåðèò, ÷òî åñëè áû íå åãî íàïîìèíàíèÿ è çàìå÷àíèÿ, òî ðåáåíîê áû çàðîñ ãðÿçüþ, âñþäó îïàçäûâàë, íå ñìîã áû ó÷èòüñÿ è ò.ä. Ïîýòîìó öåëè è òðåáîâàíèÿ ðîäèòåëÿ, ÷àñòî âïîëíå ðàçóìíûå è àêòóàëüíûå ñàìè ïî ñåáå, äîëæíû áûòü òàêæå îáñóæäåíû. Êîíñóëüòàíò ïðè ðàáîòå ñ ðîäèòåëåì äîëæåí ïîíèìàòü, ÷òî, õîòÿ êîíòðîëü ðîäèòåëÿ ÷àùå âñåãî íå î÷åíü ñèëüíî âëèÿåò íà æèçíü ðåáåíêà âíå ðîäèòåëüñêîé ñåìüè, âñå æå áûâàåò è òàê, ÷òî çà ãîäû ñîâìåñòíîé æèçíè êîíòðîëü ñòàíîâèòñÿ äëÿ íåãî íåîáõîäèìûì ýëåìåíòîì æèçíè. Íóæíî ïîäãîòîâèòü ðîäèòåëÿ ê òîìó, ÷òî èçìåíåíèå åãî ïîâåäåíèÿ âðÿä ëè ïðèâåäåò ê íåìåäëåííîìó è áûñòðîìó ðîñòó ñàìîñòîÿòåëüíîñòè è ñîçíàòåëüíîñòè ðåáåíêà. Ñêîðåå íàîáîðîò, ÷åëîâåê, êîòîðîãî äîëãèå ãîäû îòó÷àëè áûòü ñàìîñòîÿòåëüíûì, ìîæåò ïî÷óâñòâîâàòü íå îáëåã÷åíèå â ñâÿçè ñ îòñóòñòâèåì êîíòðîëÿ è íàïîìèíàíèé, à ãëóáîêóþ ðàñòåðÿííîñòü, ñòàíåò áîëåå çàâèñèìûì, ïàññèâíûì. Íî ýòîò ýòàï íåîáõîäèìî ïåðåæèòü, åñëè ðîäèòåëü õî÷åò, ÷òîáû åãî ðåáåíîê ñòàë ïî-íàñòîÿùåìó âçðîñëûì ÷åëîâåêîì. Ïîìîùü æå ðîäèòåëÿ â ïðèîáðåòåíèè ðåáåíêîì ñàìîñòîÿòåëüíîñòè ìîæåò ñîñòîÿòü íå â óêàçàíèÿõ è ñîâåòàõ, à â âûðàæåíèè ïîääåðæêè è îäîáðåíèÿ íà ýòîì òðóäíîì ïóòè. Äàæå åñëè êîíñóëüòàöèÿ ïðîøëà î÷åíü óñïåøíî, âíåøíåå èçìåíåíèå ïîâåäåíèÿ ðîäèòåëÿ âðÿä ëè ïðîèçîéäåò ìãíîâåííî. Íî åñëè áû èçìåíåíèå è ïðîèçîøëî, îíî, ñêîðåå âñåãî, íå áûëî áû çàìå÷åíî è îöåíåíî ðåáåíêîì ñëèøêîì áîëüøîå çíà÷åíèå â îòíîøåíèÿõ áëèçêèõ ëþäåé èãðàþò ïðèâû÷êè è ñòåðåîòèïû, íå ïîçâîëÿþùèå äîñòàòî÷íî ÷óòêî óëàâëèâàòü ïðîèñõîäÿùåå â äðóãîì. À âåäü îñíîâíîé çàïðîñ ðîäèòåëÿ ïðè îáñóæäàåìîì âàðèàíòå îáðàùåíèÿ ñîñòîèò èìåííî â íàëàæèâàíèè îòíîøåíèé ñ ðåáåíêîì! Ïåðñïåêòèâà æå îòêëàäûâàíèÿ åãî ðåøåíèÿ íà äàëåêîå áóäóùåå, êîãäà ñûí (äî÷ü) çàìåòèò è îöåíèò ïðîèñøåäøèå ñ êëèåíòîì èçìåíåíèÿ, âðÿä 84
ëè ìîæåò ïîñëóæèòü äîñòàòî÷íûì ñòèìóëîì íà ýòîì áëàãîì ïóòè. Ïîäêðåïëåíèå, õîòÿ áû â âèäå ìèíèìàëüíûõ ïîçèòèâíûõ ñäâèãîâ, äîëæíî ïðîèçîéòè äîñòàòî÷íî áûñòðî, è ýòî ìîæíî ïîñòàðàòüñÿ îðãàíèçîâàòü â õîäå áåñåäû. ×òî æå ìîæåò ïîñëóæèòü íà÷àëîì ñòðàòåãè÷åñêèõ èçìåíåíèé â îòíîøåíèÿõ ðåáåíêà è ðîäèòåëÿ, êàê ìîãóò âûãëÿäåòü çäåñü òàêòè÷åñêèå øàãè? Ïðèâåäåì íåñêîëüêî âîçìîæíûõ òàêòèê.
Àêöèè äîâåðèÿ Ýòî ìåðîïðèÿòèå îñîáåííî óìåñòíî òîãäà, êîãäà â îòíîøåíèÿõ ðåáåíêà è ðîäèòåëÿ åñòü íåêîòîðîå íåñîãëàñèå (áàðüåð), ñëóæàùåå ïîâîäîì äëÿ ìíîãî÷èñëåííûõ ññîð è êîíôëèêòîâ è ïðè ýòîì äîñòàòî÷íî ÷åòêî è îäíîçíà÷íî î÷åð÷åííîå. Íàïðèìåð, ìàòü òðåáóåò îò ñûíà, ÷òîáû îí íå áðîñàë èíñòèòóò, èëè çàïðåùàåò äî÷åðè äðóæèòü ñ ëþäüìè, êîòîðûå åé íðàâÿòñÿ, íî ðîäèòåëÿì êàæóòñÿ íåíàäåæíûìè è ïîäîçðèòåëüíûìè. Òîãäà àêöèÿ äîâåðèÿ ñî ñòîðîíû ðîäèòåëåé áóäåò ñîñòîÿòü â ïóáëè÷íîì ñíÿòèè (êàïèòóëÿöèè) äîëãîå âðåìÿ âûäâèãàâøåãîñÿ òðåáîâàíèÿ èëè çàïðåòà, íàïðèìåð: ß ïîäóìàëà è ðåøèëà, ÷òî áðîñàòü èëè íå áðîñàòü ó÷åáó ýòî â êîíöå êîíöîâ òâîå ëè÷íîå äåëî, òû æå âçðîñëûé ÷åëîâåê, âïîëíå ìîæåøü ñàì çà ñåáÿ ðåøèòü. Áîëüøå íè ñëîâà òåáå îá ýòîì íå ñêàæó èëè  êîíöå êîíöîâ, ýòî òâîè äðóçüÿ, òû èõ ëó÷øå çíàåøü, âñòðå÷àéñÿ ñ íèìè, êîãäà õî÷åøü. Åñëè îäíîé èç ïðîáëåì áûë çàïðåò êóäà-òî åõàòü, ïðèõîäèòü ñëèøêîì ïîçäíî è ò.ï., òî åãî ñíÿòèå òîæå áóäåò òàêîé àêöèåé äîâåðèÿ. Âàæíî, ÷òîáû ýòî âûãëÿäåëî íå êàê ïîäà÷êà ñî ñòîðîíû ðîäèòåëÿ èëè äåìîíñòðàöèÿ ïî ïðèíöèïó Äåëàé êàê çíàåøü!, à èìåííî êàê ïðîÿâëåíèå äîâåðèÿ, êàê ñâèäåòåëüñòâî èíîãî, áîëåå çðåëîãî è óâàæèòåëüíîãî îòíîøåíèÿ ê ëè÷íîñòè ðåáåíêà. Êîíå÷íî, àêöèÿ äîâåðèÿ áóäåò òàêîâîé òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè, çàÿâèâ î ÷åì-òî, ðîäèòåëü íèêîãäà áîëüøå íå îòñòóïèòñÿ îò ñâîåãî ðåøåíèÿ, íî ýòî äîëæíî áûòü ïîíÿòíî è ñàìîìó êëèåíòó.
Ðàçãîâîð î ñîáñòâåííûõ ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ Ýòà çàäà÷à íåñêîëüêî áîëåå ñëîæíàÿ õîòÿ áû ïîòîìó, ÷òî, ïðåæäå ÷åì ðîäèòåëü íà÷íåò âûðàæàòü ñâîè ÷óâñòâà ðåáåíêó, îí äîëæåí ñàì ïîñòàðàòüñÿ â íèõ ðàçîáðàòüñÿ. Äëÿ ýòîãî êîíñóëüòàíòîì äîëæíà áûòü 85
ïðîâåäåíà ñïåöèàëüíàÿ ðàáîòà, íàïðàâëåííàÿ íà âûÿâëåíèå òîãî, ÷òî ñêðûâàåòñÿ çà ðîäèòåëüñêîé ãèïåðîïåêîé. Çäåñü íå èìååò ñìûñëà âäàâàòüñÿ â ïñèõîàíàëèç ðîäèòåëüñêèõ ÷óâñòâ, è ïîýòîìó äîñòàòî÷íî, çàäàâ âîïðîñ À ïî÷åìó âû åãî (åå) òàê îïåêàåòå, òàê ðóêîâîäèòå èì (åþ)?, óäîâëåòâîðèòüñÿ ïåðâûì îòâåòîì, êîòîðûé äëÿ áîëüøèíñòâà êëèåíòîâ îäíîçíà÷åí: ß çà íåãî áîþñü, ß òðåâîæóñü çà íåå. Ñ òî÷êè çðåíèÿ ãëóáèííîé ïñèõîëîãèè, áåçóñëîâíî, ýòîò îòâåò íå ïîëîí. Çäåñü ìîæíî áûëî áû ãîâîðèòü è î ïîòðåáíîñòè ðîäèòåëÿ, êàê âñÿêîãî ÷åëîâåêà, êîíòðîëèðîâàòü è óïðàâëÿòü äðóãèìè, è î ðåàëèçàöèè ïðîáëåì ñîáñòâåííîé çíà÷èìîñòè, è î ñòðàõå îäèíî÷åñòâà, è î ìíîãîì äðóãîì, ÷òî â ñëó÷àå ðåôëåêñèðóþùåãî êëèåíòà è äîñòàòî÷íîãî êîëè÷åñòâà âðåìåíè äëÿ îáñóæäåíèÿ âïîëíå ìîæåò áûòü çàòðîíóòî, è ÷òî î÷åâèäíî ãàðàíòèðîâàëî áû ãîðàçäî áîëüøèé óñïåõ íàìå÷àþùèìñÿ èçìåíåíèÿì. Íî ÷àùå âñåãî, â ñèëó ðàçëè÷íûõ îãðàíè÷åíèé â ðàìêàõ êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ýòè âîïðîñû íå ìîãóò áûòü ïðîðàáîòàíû. Ïîýòîìó, ñ íàøåé òî÷êè çðåíèÿ, ëó÷øå îðèåíòèðîâàòü ðîäèòåëÿ íà ïóòü ïîâåäåí÷åñêèõ èçìåíåíèé, ñâÿçàííûõ ñ êîìïåíñàöèåé ðîäèòåëüñêîé òðåâîãè è ïîòðåáíîñòè â êîíòðîëå, ÷åì íà÷èíàòü ãëóáèííûé àíàëèç áåç âîçìîæíîñòè åãî óñïåøíî çàêîí÷èòü. Òàêèì âàæíûì ïîâåäåí÷åñêèì èçìåíåíèåì ÿâëÿåòñÿ ïåðåîðèåíòàöèÿ ðîäèòåëÿ ñ ïîñòîÿííîãî êîíòðîëÿ íà ïðîÿâëåíèå ñîáñòâåííûõ ÷óâñòâ è ïåðåæèâàíèé, ñâÿçàííûõ ñ ðåáåíêîì, íåàäåêâàòíûì âûðàæåíèåì êîòîðûõ, â êàêîì-òî ñìûñëå, ÿâëÿåòñÿ ãèïåðîïåêà. Òàêàÿ öåëü, íà ïåðâûé âçãëÿä, êàæåòñÿ ñîâåðøåííî ïðîñòîé. Ýòî çíà÷èò, ÷òî êëèåíò äîëæåí âìåñòî Íå ñìåé è äóìàòü î òîì, ÷òîáû áðîñèòü èíñòèòóò! ñêàçàòü ß òàê áîþñü, ÷òî òû ñëîìàåøü âñþ æèçíü, åñëè áðîñèøü ó÷èòüñÿ. Ìíå â ñâîå âðåìÿ âñå ñîâåòîâàëè çàêîí÷èòü äèññåðòàöèþ, à ÿ êàê ðàç çàìóæ âûøëà, âðåìåíè ñîâåðøåííî íå áûëî, à â èòîãå ÿ îñòàëàñü íè ñ ÷åì, è óæàñíî áîþñü, ÷òî ó òåáÿ òîæå òàê ïîëó÷èòñÿ. Êàçàëîñü áû, ðàçíèöà íåâåëèêà, íî óäèâèòåëüíî, íàñêîëüêî êëèåíòàì áûâàåò òðóäíî ïðîñòî çàâåðøèòü ôðàçó ß ÷óâñòâóþ, ÷òî.... Âûðàæåíèå ñîáñòâåííûõ ÷óâñòâ áûâàåò î÷åíü ýôôåêòèâíî äëÿ ðàçðåøåíèÿ ñèòóàöèè, âåäü ïîðîé èìåííî ïîòîìó, ÷òî ñîáñòâåííûå ÷óâñòâà ýòèìè ëþäüìè ðåäêî ïðîãîâàðèâàþòñÿ ïåðåä êåì-ëèáî èëè àíàëèçèðóþòñÿ, ÷óâñòâà è ïåðåæèâàíèÿ äðóãèõ îñòàþòñÿ äëÿ íèõ òàêæå íåïîíÿòíûìè èëè òîëêóþòñÿ äîñòàòî÷íî ïðèìèòèâíî: Îí ïîñòóïàåò ìíå íàçëî, Îíà íè÷åãî íå ïîíèìàåò. Íî êàê òîëüêî êëèåíò ñóìååò ðàñêðûòü äðóãîìó â äàííîì ñëó÷àå ñîáñòâåííîìó âçðîñëîìó ðåáåíêó ñâîè ÷óâñòâà, åìó, âîçìîæíî, ïðèîòêðîþò86
ñÿ è ïåðåæèâàíèÿ ðåáåíêà; è, ðàçîáðàâøèñü â íèõ, ðîäèòåëü, âîçìîæíî, ïåðåñòàíåò îùóùàòü ïîòðåáíîñòü êîíòðîëèðîâàòü èëè òðåâîæèòüñÿ ïî ëþáîìó ïîâîäó (âñå, âîçìîæíî, îêàæåòñÿ íå òàêèì ñòðàøíûì: ðåáåíîê íå ñëèøêîì ïàññèâíûì, äðóçüÿ íå òàêèìè ðàñïóùåííûìè è ò.ä.).  õîäå áåñåäû ñ êëèåíòîì óìåñòíî íå ïðîñòî îáñóäèòü ïðîáëåìó ÷óâñòâ, íî è ðàññêàçàòü î òîì, ïî÷åìó òàê íåîáõîäèìî äåëèòüñÿ èìè ñ îêðóæàþùèìè, äàòü ïî÷óâñòâîâàòü, ÷òî çíà÷èò âûðàæàòü èõ. Òàê, êëèåíòó ìîæíî ïðåäëîæèòü ïðîèãðàòü ñèòóàöèþ, èñïîëüçóÿ òåõíèêó ïóñòîãî ñòóëà, íà êîòîðîì îí äîëæåí ïðåäñòàâèòü ñèäÿùèì ñâîåãî ñûíà èëè äî÷ü, òî åñòü òåõ, êîìó íåîáõîäèìî ðàññêàçàòü, êàêèå ÷óâñòâà è ïåðåæèâàíèÿ èñïûòûâàåò îí ïî ïîâîäó òðóäíîñòåé è ññîð, âîçíèêàþùèõ â îòíîøåíèÿõ åæåäíåâíî. Èñïîëüçîâàíèå ñ ýòîé öåëüþ ïðèåìîâ ãåøòàëüò-òåðàïèè äîëæíî îáÿçàòåëüíî ñî÷åòàòüñÿ ñ îáñóæäåíèåì òîãî, î ÷åì èìåííî áûëî òðóäíî ãîâîðèòü è ïî÷åìó, êàê ýòè òðóäíîñòè ìîæíî ïðåîäîëåòü, êàê òî÷íåå ñôîðìóëèðîâàòü òî, ÷òî êëèåíò õî÷åò ñêàçàòü, è ò.ä.
Îðãàíèçàöèÿ äîâåðèòåëüíîãî ðàçãîâîðà Èçìåíåíèå îòíîøåíèÿ íåîáû÷àéíî ñëîæíûé ïðîöåññ, ïîýòîìó ÷àñòî áûâàåò óìåñòíî íåñêîëüêî ôîðñèðîâàòü òàêóþ ïåðåîðèåíòàöèþ, îðãàíèçîâàâ äîâåðèòåëüíûé ðàçãîâîð ðîäèòåëÿ ñ ðåáåíêîì. Öåëü òàêîãî ðàçãîâîðà ïîêàçàòü ñûíó èëè äî÷åðè êëèåíòà, ÷òî îòíîøåíèå ê íåìó (ê íåé) èçìåíèëîñü, ïîñòàðàòüñÿ âûéòè íà óðîâåíü áîëåå ãëóáîêîãî, ÷åì ðàíüøå, êîíòàêòà è âçàèìîäåéñòâèÿ, ðàññêàçàâ î ñåáå, î ñâîèõ ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ, â îñíîâå êîòîðûõ ëåæèò ðîäèòåëüñêîå áåñïîêîéñòâî, òðåâîãà è ëþáîâü ê ðåáåíêó. Òàêîé ðàçãîâîð, â êîòîðîì îáà è ðîäèòåëü, è ðåáåíîê èìåþò âîçìîæíîñòü ïîêàÿòüñÿ â ñâîèõ ãðåõàõ, ïðèîòêðûòü äóøó, èçáàâèòüñÿ îò íàêîïèâøèõñÿ îáèä è ïðåòåíçèé, ìîæåò îêàçàòüñÿ íàñòîÿùåé âåõîé â èõ âçàèìîîòíîøåíèÿõ.  ýòîé ñâÿçè õîòåëîñü áû îáðàòèòü âíèìàíèå íà îäíî èç âàæíåéøèõ ïðàâèë êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Åñëè íåîáõîäèìî, ÷òîáû êàêîå-òî ñîáûòèå â æèçíè êëèåíòà ñîñòîÿëîñü, åãî ñëåäóåò ìàêñèìàëüíî êîíêðåòíî îáñóäèòü, à ïî âîçìîæíîñòè äàæå íàçíà÷èòü âðåìÿ åãî ðåàëèçàöèè â õîäå áåñåäû. Êîíêðåòíîå îáñóæäåíèå ýòî âûáîð ïîäõîäÿùåãî ìåñòà, âðåìåíè, ïåðåáîð âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ íà÷àëà è ò.ä. Òàêàÿ êîíêðåòèçàöèÿ íåîáõîäèìà äëÿ òîãî, ÷òîáû âûÿâèòü 87
âîçìîæíûå ïðåïÿòñòâèÿ íà ïóòè âûïîëíåíèÿ çàäà÷è, êîòîðûå ìîãóò áûòü íå çàìå÷åíû ïðè ïîâåðõíîñòíîì îáñóæäåíèè, íî äîñòàòî÷íî áûñòðî âñêðûâàþòñÿ, êîãäà íà÷èíàåòñÿ êîíêðåòíîå ïëàíèðîâàíèå. Íàïðèìåð, êëèåíòêà ðåøàåòñÿ ïîãîâîðèòü ñ äî÷åðüþ, íî îêàçûâàåòñÿ, ÷òî òà î÷åíü ïîçäíî âîçâðàùàåòñÿ äîìîé, êîãäà ðîäèòåëè óæå ñïÿò, à íà âûõîäíûå ðîäèòåëè óåçæàþò íà äà÷ó. Òàêèì îáðàçîì, äëÿ òîãî ÷òîáû ïðîâåñòè äîëãèé, ñïîêîéíûé ðàçãîâîð, íóæíî ñïåöèàëüíî íàéòè è ñïëàíèðîâàòü óäîáíîå äëÿ îáåèõ ñòîðîí âðåìÿ. Êîíñóëüòàíò, âûñòóïàÿ â ýòîé ñèòóàöèè â êà÷åñòâå ãåíåðàòîðà èäåé, ìîæåò â çíà÷èòåëüíîé ìåðå ñïîñîáñòâîâàòü öåëåñîîáðàçíîìó ðåøåíèþ ýòîé ïðîáëåìû. Êîãäà æå êàêîå-òî ðåøåíèå ïðèíÿòî íå â ïðèíöèïå, à âïîëíå êîíêðåòíî (íàçíà÷åíî åãî âðåìÿ, âûáðàíà ñîîòâåòñòâóþùàÿ ôîðìà), òî, âî-ïåðâûõ, íå âûïîëíèòü åãî ãîðàçäî ñëîæíåå, è, âî-âòîðûõ, àíàëèç ïðè÷èí íåâûïîëíåíèÿ ìîæåò ñòàòü õîðîøåé áàçîé äëÿ áîëåå ãëóáîêîãî ïîíèìàíèÿ ïðè÷èí ðàçíîãëàñèé. Òàê, íàïðèìåð, â íàøåì ñëó÷àå êëèåíòêå, âîçìîæíî, ïðèäåòñÿ îäíàæäû ëå÷ü ñïàòü ïîçæå, äëÿ òîãî ÷òîáû äîæäàòüñÿ äî÷åðè è ïîãîâîðèòü ñ íåé. È äàæå åñëè ê ýòîìó ÷àñó îíà áóäåò íàñòîëüêî ðàçäðàæåíà, ÷òî íîðìàëüíî ïîãîâîðèòü ñ äî÷åðüþ åé íå óäàñòñÿ, ýòîò íåñîñòîÿâøèéñÿ ðàçãîâîð ìîæåò ñòàòü ïðåêðàñíûì ìàòåðèàëîì äëÿ áîëåå ãëóáîêîãî îáñóæäåíèÿ åå âçàèìîîòíîøåíèé ñî ñâîèì ðåáåíêîì, ïîñêîëüêó âîçíèêøåå âî âðåìÿ îæèäàíèÿ ðàçäðàæåíèå âåñüìà ïîêàçàòåëüíî è ìîæåò ñòàòü îñíîâîé äëÿ àíàëèçà îòíîøåíèÿ êëèåíòêè ê äî÷åðè.
Êîíñóëüòèðîâàíèå ðîäèòåëåé ïî ïîâîäó ïðîáëåì è ñëîæíîñòåé â æèçíè ðåáåíêà Ãèïåðîïåêàþùàÿ ïîçèöèÿ ðîäèòåëÿ îïàñíà è òåì, ÷òî ÷àñòî ïðèâîäèò ê íåïðàâèëüíîé îöåíêå ñîáñòâåííîãî ðåáåíêà: ðîäèòåëü íà÷èíàåò âîñïðèíèìàòü åãî ïîâåäåíèå êàê íåíîðìàëüíîå, âûçûâàþùåå ñåðüåçíûå îïàñåíèÿ è ò.ï. Ïîðîþ êëèåíò, îáðàùàÿñü çà ïîìîùüþ, âûäâèãàåò íàñòîëüêî íåàäåêâàòíûå àðãóìåíòû, ÷òî îíè íà÷èíàþò êàçàòüñÿ ïðîñòî àáñóðäíûìè. Ìíå êàæåòñÿ, ÷òî ìîÿ äî÷ü íàðêîìàíêà: îíà èíîãäà âîçâðàùàåòñÿ ïîçäíî, è ó íåå òàê áëåñòÿò ãëàçà! èëè Ìåíÿ î÷åíü òðåâîæèò ìîðàëüíûé îáëèê ìîåé äåâî÷êè. Íåñêîëüêî ðàç ÿ âèäåëà, êàê åå ïðîâîæàþò ìîëîäûå ëþäè, è ñ äâóìÿ èç íèõ îíà öåëîâàëàñü. Íî ê ëþáûì âûñêàçûâàíèÿì êëèåíòà êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò îòíîñèòüñÿ âíèìàòåëüíî è ñäåðæàííî, ïîñêîëü88
êó, ñ îäíîé ñòîðîíû, çà íèìè ìîæåò ñêðûâàòüñÿ íå÷òî áîëåå ñåðüåçíîå, ÷åì ïðåóâåëè÷åíèÿ ìàòåðè, à ñ äðóãîé ñòîðîíû, ïîâëèÿòü íà ìíåíèå ÷åëîâåêà, óñïîêîèòü òðåâîãè ìîæíî òîëüêî òîãäà, êîãäà óñòàíîâëåí õîðîøèé äîâåðèòåëüíûé êîíòàêò, êîòîðûé íåâîçìîæåí áåç ïðèíÿòèÿ âñåãî òîãî, ÷òî ãîâîðèòñÿ â íà÷àëå áåñåäû. Äàëüíåéøàÿ ðàáîòà ñ êëèåíòîì çàâèñèò îò òîãî, íàñêîëüêî ðåàëüíû ñòðàõè è ñîîáðàæåíèÿ, âûñêàçûâàåìûå êëèåíòîì. Åñëè îñíîâàíèé äëÿ íèõ íåò, ïðè÷èíà îáðàùåíèÿ ê ïñèõîëîãó ÷àùå âñåãî ñâÿçàíà ñ ïðîáëåìàìè ñàìîãî ðîäèòåëÿ, æàëîáû æå íà äåòåé â òàêîé ñèòóàöèè âûñòóïàþò êàê ñâîåãî ðîäà ñîöèàëüíî ïðèåìëåìûé ïîâîä ïðèõîäà. Òàêîé âàðèàíò îáðàùåíèÿ â êîíñóëüòàöèþ ïî ïîâîäó ïðîáëåì äðóãîãî ÿâëÿåòñÿ êëàññè÷åñêèì, î íåì ìíîãî íàïèñàíî êàê â îòå÷åñòâåííîé, òàê è â çàðóáåæíîé ëèòåðàòóðå (Âàðãà À.ß., 1985, Ýéäåìèëëåð Ý.Ã., 1980). Íî ïðåæäå ÷åì ïûòàòüñÿ âûéòè íà ïðîáëåìû ñàìîãî ðîäèòåëÿ, íåîáõîäèìî çàâåðøèòü òåìó ðåáåíêà, ïðîàíàëèçèðîâàâ ñèòóàöèè, êîãäà îáðàùåíèå çà ïîìîùüþ îêàçûâàåòñÿ ñâÿçàííûì ñ ðåàëüíûìè ïðîáëåìàìè è ñëîæíîñòÿìè â æèçíè ñûíà/äî÷åðè, êîòîðûå äåéñòâèòåëüíî â òîé èëè èíîé ìåðå òðåáóþò âìåøàòåëüñòâà è ïîìîùè ñî ñòîðîíû ðîäèòåëåé. Ðàçóìååòñÿ, ïðåæäå ÷åì ñòàâèòü òàêîé äèàãíîç, êîíñóëüòàíò äîëæåí ñîáðàòü äîñòàòî÷íî êîíêðåòíûõ ôàêòîâ, ïîäòâåðæäàþùèõ îïàñåíèÿ. Ê ñîæàëåíèþ, áûâàþò ñëó÷àè, êîãäà ñîìíåâàòüñÿ â ñåðüåçíîñòè ïðîáëåì íå ïðèõîäèòñÿ. Íàïðèìåð, êëèåíò ðàññêàçûâàåò: Ìîÿ äî÷ü íàðêîìàíêà, îíà ñàìà â ýòîì ïðèçíàëàñü. Îíà ïûòàëàñü áðîñèòü, íî íè÷åãî íå âûøëî. ×òî íàì òåïåðü äåëàòü? Î÷åíü ÷àñòî ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ ðàçëè÷íûìè ñîöèàëüíûìè è ïñèõè÷åñêèìè îòêëîíåíèÿìè îò íîðìû, ïåðåïëåòàþòñÿ ñî ñòðàõîì îáðàùàòüñÿ â êàêèå-ëèáî îôèöèàëüíûå (ìåäèöèíñêèå, þðèäè÷åñêèå è ò.ï.) èíñòàíöèè. Ïîäîáíûå ñòðàõè, ê ñîæàëåíèþ, âåñüìà îïðàâäàíû, äàëåêî çà íåãàòèâíûìè ïðèìåðàìè õîäèòü íå ïðèõîäèòñÿ. Ðàçóìååòñÿ, ïñèõîëîã íè â êîåì ñëó÷àå íå äîëæåí ïîäìåíÿòü ñîáîé ìåäèöèíñêèå èëè êàêèå-ëèáî èíûå ó÷ðåæäåíèÿ, íî ïðè òàêîì îáðàùåíèè ñóùåñòâóåò öåëûé ðÿä ïñèõîëîãè÷åñêèõ çàäà÷, ðåøåíèå êîòîðûõ ìîæåò â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ñïîñîáñòâîâàòü óëó÷øåíèþ æèçíåííîé ñèòóàöèè êëèåíòà è êîòîðûå ìîãóò áûòü ïðîôåññèîíàëüíî ðåøåíû òîëüêî ñ ïîìîùüþ êîíñóëüòàíòà. Ñðåäè íèõ òàêèå, êàê: 1) âûñëóøàòü êëèåíòà, ïîçâîëèòü åìó âûãîâîðèòüñÿ è ïîääåðæàòü åãî; 2) äàòü êâàëèôèöèðîâàííóþ ðåêîìåíäàöèþ, êóäà, çà÷åì è êàê ñëåäóåò îáðàòèòüñÿ; 3) ïîìî÷ü èçûñêàòü ñïîñîáû ïîêàçàòü ñïåöèàëèñòó äàæå ñàìîãî íåñãîâîð÷èâîãî ÷åëîâåêà, êàêèì â äàííîé ñèòó89
àöèè ÿâëÿåòñÿ ðåáåíîê êëèåíòà; 4) ïîìî÷ü êëèåíòó íàëàäèòü íîðìàëüíûå îòíîøåíèÿ ñ ñîáñòâåííûì ðåáåíêîì. Ïåðâàÿ èç ýòèõ çàäà÷ ðåøàåòñÿ äîâîëüíî ïðîñòî: êâàëèôèöèðîâàííî âûñëóøàòü êëèåíòà ìîæåò, íàâåðíîå, äàæå íà÷èíàþùèé êîíñóëüòàíò. Ïîæàëóé, â ïîäîáíîé ñèòóàöèè åñòü òîëüêî îäèí îñîáî âàæíûé ìîìåíò: ÷åëîâåêó â òàêîé ñèòóàöèè ÷àñòî êàæåòñÿ, ÷òî ñ íèì ïðîèñõîäèò íå÷òî óæàñíîå, ÷òî íèãäå, íèêîãäà è íè ñ êåì òàêîå íå ñëó÷àëîñü è ðåøåíèÿ ýòîé ïðîáëåìû íå ñóùåñòâóåò. Òàêèì ñòðàõàì ñëåäóåò óäåëèòü îñîáîå âíèìàíèå, äëÿ òîãî ÷òîáû ñíèçèòü îùóùåíèå óíèêàëüíîñòè è îáíàäåæèòü âîçìîæíîñòüþ èçìåíåíèÿ ñóùåñòâóþùåé ñèòóàöèè. Äîñòàòî÷íî ÷àñòî êëèåíò íå çíàåò, êóäà è êàê åìó îáðàòèòüñÿ, ãäå ëå÷àò íàðêîìàíîâ, ãäå è êàê ìîãóò îêàçàòü ïñèõèàòðè÷åñêóþ ïîìîùü, íå ñòàâÿ ïðè ýòîì íà ó÷åò è ò.ï. Åñëè ïñèõîëîã îáëàäàåò íåîáõîäèìîé êëèåíòó èíôîðìàöèåé, îí â äàííîì ñëó÷àå ìîæåò âûñòóïèòü ñîâåò÷èêîì êóäà è êàê èäòè, êîìó è ÷òî ãîâîðèòü, î ÷åì ïðîñèòü è ò.ä. ×àñòî â ñëó÷àå ïîäîáíîãî îáðàùåíèÿ êîíñóëüòàíò ïðèçâàí âûïîëíèòü è åùå îäíó íåÿâíóþ, íî ÷àñòî î÷åíü âàæíóþ çàäà÷ó. Âåäü êëèåíò ïðîâåðÿåò íà íåì âîçìîæíóþ ðåàêöèþ ñîöèàëüíîãî îêðóæåíèÿ. Âîçìîæíî, îí âïåðâûå ðàññêàçàë òî, ÷òî ÿâíî êîìïðîìåòèðóåò è åãî ñàìîãî êàê ðîäèòåëÿ, è åãî ðåáåíêà. È ÷òî æå ïðè ýòîì ïðîèçîøëî? Êàê ïðîðåàãèðîâàëè? ×òî ñêàçàëè?  ýòîì ñìûñëå êîíñóëüòàíò äîëæåí ñëóæèòü çàëîãîì òîãî, ÷òî îêðóæàþùèå ìîãóò è ãîòîâû âñÿ÷åñêè ïîìîãàòü êëèåíòó, à îáðàùåíèå ê äðóãèì ñïåöèàëèñòàì ïðèíåñåò íå òîëüêî ïåðåæèâàíèÿ ãîðÿ è ñòûäà îò ðàññêàçà î ïðîáëåìå, íî è æåëàííóþ ïîìîùü. Íàïðàâëåíèå ê ñïåöèàëèñòó ÷åëîâåêà, ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì áîÿùåãîñÿ ñîîòâåòñòâóþùåé êîíñóëüòàöèè, çàäà÷à äîâîëüíî ñëîæíàÿ. Ðîäèòåëü, íàïðàâëÿþùèé ñâîåãî ðåáåíêà ê ñïåöèàëèñòó, â òàêîé ñèòóàöèè ÷àñòî íå ìîæåò íàéòè ïðàâèëüíîãî òîíà è ñïîñîáîâ ìîòèâàöèè.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ îí óãðîæàåò, îáåùàåò, ÷òî òàì òåáå âñå îáúÿñíÿò, êòî òû åñòü íà ñàìîì äåëå, òî åñòü ïîä÷åðêèâàåò ïðåæäå âñåãî íåãàòèâíûå ìîìåíòû, ñâÿçàííûå ñ ïðåäñòîÿùèì âèçèòîì, ÷òî åñòåñòâåííî, îòíþäü íå ìîòèâèðóåò, à ëèøü ïîäðûâàåò äîâåðèå ðåáåíêà ê îòöó èëè ìàòåðè. Îáñóäèâ ñ ðîäèòåëåì, ÷òî è êàê îí ãîâîðèò ñâîåìó ñûíó èëè äî÷åðè â ñëîæèâøåéñÿ ñèòóàöèè, êîíñóëüòàíò ìîæåò ïîñòàðàòüñÿ ïî âîçìîæíîñòè ñíÿòü íåãàòèâíûå è âíåñòè ïîçèòèâíûå ìîìåíòû â ïðîöåññ ìîòèâàöèè.  êà÷åñòâå òàêîâûõ çäåñü ìîãóò âûñòóïàòü: à) ïîìîùü, êîòîðàÿ äîëæíà áûòü îêàçàíà ñâîåâðåìåííî, â ðåçóëüòàòå ÷åãî ðåáåíîê áóäåò èçáàâëåí îò 90
èçëèøíèõ ïñèõè÷åñêèõ èëè ôèçè÷åñêèõ ñòðàäàíèé; á) àäåêâàòíàÿ îðãàíèçàöèÿ ïîìîùè, êîòîðóþ ìîæåò îáåñïå÷èòü ðîäèòåëü àíîíèìíîñòü (åñëè ýòî âàæíî), îáðàùåíèå íå ïðîñòî ê êîìó-òî, à ê êâàëèôèöèðîâàííîìó, èçâåñòíîìó ñïåöèàëèñòó; â) ðàññêàç î ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ, èñïûòûâàåìûõ ðîäèòåëåì ïî ïîâîäó ðåáåíêà (ðàçóìååòñÿ, îíè äîëæíû áûòü ïðåäñòàâëåíû â ñîîòâåòñòâóþùåé ôîðìå, áåç îáâèíåíèÿ êîãî-ëèáî), êîòîðûå ìîãóò ïîñëóæèòü åùå îäíèì ñâèäåòåëüñòâîì íåîáõîäèìîñòè îáðàùåíèÿ (Òû ó ìåíÿ òàêîé õîðîøèé. Òî, ÷òî ïðîèçîøëî ñ òîáîé, ýòî ñëó÷àéíîñòü, äàâàé ïîñêîðåå åå èñïðàâèì è âåðíåìñÿ ê íîðìàëüíîé æèçíè).  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ, êðîìå òåõ, êîãäà ðå÷ü èäåò îá ýíäîãåííûõ çàáîëåâàíèÿõ, ðîäèòåëü íåñåò îïðåäåëåííóþ äîëþ âèíû è îòâåòñòâåííîñòè çà ïðîèñøåäøåå ñ ðåáåíêîì. Íî àíàëèç ñèòóàöèè, êîòîðàÿ ñàìà ïî ñåáå äîñòàòî÷íî ñëîæíà è òðåáóåò íåìåäëåííîãî ðåøåíèÿ, åùå è ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ ÷àñòî íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì, õîòÿ ñóùåñòâóåò êàòåãîðèÿ êëèåíòîâ, êîòîðûå ñòðåìÿòñÿ ðàçîáðàòüñÿ, ïî÷åìó è êàê ýòî ñëó÷èëîñü. Îñíîâíîå, ÷òî íóæíî ñäåëàòü êîíñóëüòàíòó, íåçàâèñèìî îò òîãî, áóäóò ëè â ïðîöåññå áåñåäû àíàëèçèðîâàòüñÿ ïðè÷èíû ïðîèñõîäÿùåãî èëè íåò, ýòî ïåðåîðèåíòèðîâàòü êëèåíòà ñ ïîçèöèè îáâèíåíèÿ è íåäîâîëüñòâà, êîòîðóþ îí ÷àùå âñåãî îñîçíàííî èëè íåîñîçíàííî çàíèìàåò, íà ïîçèöèþ ïðèíÿòèÿ è ïîääåðæêè. Ê ñîæàëåíèþ, ìíîãèå ðîäèòåëè â ñèòóàöèè òÿæåëûõ ïñèõè÷åñêèõ èëè ñîöèàëüíûõ òðóäíîñòåé, ïåðåæèâàåìûõ èõ äåòüìè, áûâàþò ñêëîííû ïîó÷àòü ñâîèõ äåòåé, êðèòèêîâàòü èõ, óêàçûâàòü íà êàêóþ-òî ñâîþ áûëóþ ïðàâîòó. À äåòè, êîòîðûì è òàê ïðèõîäèòñÿ íå ñëàäêî, ìîãóò ÷ðåçâû÷àéíî áîëåçíåííî âîñïðèíèìàòü äàæå òàêèå áåçîáèäíûå, íà ïåðâûé âçãëÿä, çàìå÷àíèÿ, êàê ß òåáÿ ïðåäóïðåæäàë, ÷òîáû òû ñ íèìè íå ñâÿçûâàëàñü èëè Òåïåðü òåáå ëó÷øå ìîë÷àòü, à íå ðàññóæäàòü è ñ÷èòàòü èõ ñâèäåòåëüñòâîì îòâåðæåíèÿ è íåæåëàíèÿ ïîìî÷ü.  òàêèõ ñëó÷àÿõ, êàê è â ñèòóàöèÿõ, ñâÿçàííûõ ñ ïðîÿâëåíèåì ãèïåðîïåêè, ó÷èòü ÷åìó-ëèáî ïîçäíî è áåññìûñëåííî. Äåòÿì íóæíà ïîääåðæêà. È ñïàñòè èõ îò äàëüíåéøåãî ïàäåíèÿ ìîæåò íå ñîâåò èëè òåì áîëåå íàêàçàíèå, à îùóùåíèå ïðèíÿòèÿ è ñî÷óâñòâèÿ ñî ñòîðîíû ðîäèòåëÿ. Êîíñóëüòàíòó íåðåäêî ïðèõîäèòñÿ âûñòóïàòü â ðîëè ñâîåîáðàçíîãî ïåðåâîä÷èêà è òîëêîâàòåëÿ ñìûñëà òîãî, ÷òî ãîâîðèò è äåëàåò ðåáåíîê, è îáúÿñíÿòü êëèåíòó, êàê òÿæåëî ðåáåíêó, äîêàçûâàòü, ÷òî âñïûëü÷èâîñòü è íåãàòèâèçì â ïîâåäåíèè ñâèäåòåëüñòâóþò íå î íåóâàæåíèè è íàãëîñòè, à î òÿæåñòè ïåðåæèâàíèé è îòñóòñòâèè âîçìîæíî91
ñòè êîìó-ëèáî ðàññêàçàòü î íèõ. Ïðåäñòàâüòå ñåáÿ íà åãî ìåñòå. Âàì âåäü ïðåæäå âñåãî õîòåëîñü áû, ÷òîáû âàì ïîìîãëè, ïðàâäà? Òîëüêî èìåÿ õîðîøèå, äîâåðèòåëüíûå îòíîøåíèÿ ñ ðåáåíêîì, ðîäèòåëü ìîæåò îêàçàòü íà íåãî õîòü êàêîå-òî âëèÿíèå è, òàêèì îáðàçîì, íå ñîâåòîì, à ñîïåðåæèâàíèåì óäåðæàòü îò îïðîìåò÷èâîãî øàãà, ïðèåìà íàðêîòèêîâ, êîíòàêòîâ ñ ñîöèàëüíî îïàñíûìè ëþäüìè è ïð. Ïðè íàëè÷èè äîâåðèòåëüíûõ îòíîøåíèé ñ ðîäèòåëÿìè ñ îäíîé ñòîðîíû, ðåáåíîê ñêëîíåí áîëüøå ïðèñëóøèâàòüñÿ ê íèì, à ñ äðóãîé ñòîðîíû, ñðàáàòûâàåò ñèëüíåéøåå ñäåðæèâàþùåå ñðåäñòâî, áîÿçíü ïðè÷èíèòü áîëü ëþáèìûì ëþäÿì: ÷óâñòâóÿ ïåðåæèâàíèÿ îòöà/ìàòåðè, òðóäíåå ïðè÷èíèòü åìó/åé áîëü, ÷åì òîãäà, êîãäà îí/îíà âûãëÿäèò õîëîäíûì è îñóæäàþùèì. Òàêèì îáðàçîì, ñèòóàöèÿ äîâåðèÿ ïðåäîñòàâëÿåò áîëüøå âîçìîæíîñòåé äëÿ êîíòðîëÿ, íî íå äëÿ ïðÿìîãî, à äëÿ êîñâåííîãî. Åñëè îòíîøåíèÿ ðîäèòåëÿ ñ ðåáåíêîì ê ìîìåíòó ïðèõîäà â êîíñóëüòàöèþ óæå äîñòàòî÷íî ñèëüíî íàðóøåíû, ìîæíî îáñóäèòü ñïåöèàëüíûå ìåðû, íàïðàâëåííûå íà èõ íîðìàëèçàöèþ àêöèè äîâåðèÿ, îòêðîâåííûé ðàçãîâîð äð., î ÷åì óæå ãîâîðèëîñü âûøå. Îñîáûå òðóäíîñòè ïðè ðàáîòå ñ èçëîæåííûìè âûøå ñëó÷àÿìè ÷àñòî âîçíèêàþò ó íåîïûòíûõ êîíñóëüòàíòîâ, êîãäà ïîñëå óäà÷íîãî ðàçãîâîðà ñ îòöîì èëè ìàòåðüþ îíè ãîòîâû ñîãëàñèòüñÿ (îòâå÷àÿ íà óãîâîðû êëèåíòà) ðàáîòàòü ñ ðåáåíêîì, ÷üå ñîñòîÿíèå ÷àùå âñåãî òðåáóåò ñîâñåì èíîãî âìåøàòåëüñòâà. Êîíå÷íî, áåñåäà ñ ïñèõîëîãîì ìîæåò áûòü ïîëåçíà è äëÿ òàêîãî êëèåíòà, íî îíà íè â êîåì ñëó÷àå íå äîëæíà ïîäìåíÿòü äðóãèå ôîðìû âîçäåéñòâèÿ íà íåãî.
Êîíñóëüòèðîâàíèå ðîäèòåëåé ïî ïîâîäó èõ ñîáñòâåííûõ ïðîáëåì Ìû óæå óïîìèíàëè, ÷òî ê ïñèõîëîãó íåðåäêî îáðàùàþòñÿ ðîäèòåëè ïî ïîâîäó ñâîèõ äåòåé, ðàññêàçûâàÿ î íèõ è ñâîèõ ïðîáëåìàõ ñ íèìè òàêèì îáðàçîì, ÷òî íåâîëüíî âîçíèêàåò âîïðîñ: çà÷åì è ñ êàêèìè äåéñòâèòåëüíûìè ïðîáëåìàìè ïðèøëè íà êîíñóëüòàöèþ ýòè êëèåíòû. Ìíîãèå èç íèõ ñðàçó æå ñîîáùàþò î òîì, ÷òî îíè ïðèøëè âòàéíå îò ñâîèõ äåòåé, óâåðåííûå, ÷òî òå èõ ïîñòóïîê ñêîðåå âñåãî íå îäîáðÿò, à ðàññêàçûâàÿ î ñâîèõ îòíîøåíèÿõ ñ ñûíîì (äî÷åðüþ), ñîîáùàþò, ÷òî îíè ëþäè âïîëíå ñàìîñòîÿòåëüíûå, ÷àñòî 92
æèâóùèå îòäåëüíî è, â öåëîì, ìàëî ïðèñëóøèâàþùèåñÿ ê ìíåíèþ ðîäèòåëåé. Âûñëóøàâ ðàññêàç òàêîãî êëèåíòà, ïñèõîëîã ìîæåò êîíñòàòèðîâàòü, ïî êðàéíåé ìåðå, òðè ìîìåíòà, çàòðóäíÿþùèå îêàçàíèå ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùè: 1) íåëüçÿ áûòü óâåðåííûì â òîì, ÷òî ïðîáëåìà ñóùåñòâóåò òàêæå è ñ òî÷êè çðåíèÿ ðåáåíêà, à íå òîëüêî ñ òî÷êè çðåíèÿ ðîäèòåëåé; 2) êëèåíò íå ïîëüçóåòñÿ íàñòîëüêî áîëüøèì àâòîðèòåòîì, ÷òîáû åãî ñîâåò èëè ïîìîùü äåéñòâèòåëüíî ïîñëóæèëè èçìåíåíèþ ñèòóàöèè; 3) ó êîíñóëüòàíòà íåò âîçìîæíîñòè âñòóïèòü â êîíòàêò ñ ÷åëîâåêîì, íà ÷üþ æèçíü åìó ïðåäëàãàåòñÿ ïîâëèÿòü. Îçàáî÷åííîñòü, âêëþ÷åííîñòü êëèåíòà â äåëà äðóãîãî, ïóñòü äàæå ýòèì äðóãèì ÿâëÿåòñÿ ñîáñòâåííûé ðåáåíîê, ïîäîçðèòåëüíà: ñîîòâåòñòâóåò ëè èñòèííàÿ ïðè÷èíà ïðèõîäà òîé ÿâíîé, êîòîðàÿ ñîîáùàåòñÿ êëèåíòîì? Çàäà÷à êîíñóëüòàíòà ïðè òàêîì âàðèàíòå îáðàùåíèÿ ïåðåâåñòè ðàçãîâîð íà áîëåå ãëóáîêèé óðîâåíü, íàéòè èíûå, ÷àñòî íåîñîçíàâàåìûå èëè íåïðåäúÿâëÿåìûå êëèåíòîì ïðè÷èíû ïðèõîäà. Âûéòè íà ýòîò áîëåå ãëóáîêèé óðîâåíü ìîæíî, îïèðàÿñü íà: à) ôàêòû ðàññêàçà êëèåíòà; á) îïðåäåëåííûå ïðèåìû âåäåíèÿ áåñåäû; â) ìíåíèÿ î êëèåíòå äåòåé èëè äðóãîãî ñóïðóãà. Êîíêðåòèçàöèÿ ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé, îïèñûâàåìûõ êëèåíòîì, ÷àñòî ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî êëèåíò íà÷èíàåò îùóùàòü ñîáñòâåííóþ íåâêëþ÷åííîñòü â îïèñûâàåìûå ñîáûòèÿ è íåèíôîðìèðîâàííîñòü. Èíòåðåñ ê ñâîèì ëè÷íûì ïåðåæèâàíèÿì, âîçíèêàþùèì ëèøü ïî ïîâîäó òåõ ïðîáëåì, êîòîðûå åìó âèäÿòñÿ ó ðåáåíêà, áûñòðî íà÷èíàåò ïðåîáëàäàòü â åãî ðàññêàçå íàä îçàáî÷åííîñòüþ ïðîáëåìàìè äî÷åðè èëè ñûíà. Òàê, íàïðèìåð, ïðîáëåìà äî÷åðè ìîæåò áûòü âûðàæåíà ìàòåðüþ ñëåäóþùèìè ñëîâàìè: Çðÿ îíà òàê ñ ìóæåì ðóãàåòñÿ, îñòàíåòñÿ, êàê ÿ, îäíà ñ äâóìÿ äåòüìè íà ðóêàõ. Íî íåðåäêî òåìà ñîáñòâåííûõ ïðîáëåì è íåóäà÷, ÿâíî çâó÷àùàÿ äëÿ êîíñóëüòàíòà, ñàìèì ðîäèòåëåì îñîçíàåòñÿ ïëîõî. Îäíàêî äëÿ âûÿâëåíèÿ äåéñòâèòåëüíîé ïðè÷èíû ïðèõîäà â êîíñóëüòàöèþ è ïîìîùè êëèåíòó íåîáõîäèìî, ÷òîáû îí ñàì ïî÷óâñòâîâàë çàìåùàþùèé õàðàêòåð ñâîèõ ïåðâîíà÷àëüíûõ æàëîá. Äëÿ ýòîãî ïñèõîëîã ìîæåò çàíÿòü áîëåå àêòèâíóþ ïîçèöèþ, èñïîëüçóÿ îïðåäåëåííûå ïðèåìû âåäåíèÿ áåñåäû, íàïðèìåð, çàäàâàÿ ïàðàäîêñàëüíûå âîïðîñû òèïà: À ïî÷åìó âàñ òàê áåñïîêîÿò òðóäíîñòè âàøåãî ðåáåíêà? èëè Âàì íèêîãäà íå êàçàëàñü òàêàÿ âêëþ÷åííîñòü â åãî äåëà ÷ðåçìåðíîé?. Ïðè ðàáîòå ñ êëèåíòîì, íå ñêëîííûì ê ðåôëåêñèè, äëÿ êîòîðîãî áåñïîêîéñòâî ðîäèòåëåé ïî ïîâîäó äåòåé, äàæå 93
÷ðåçìåðíîå, âîñïðèíèìàåòñÿ ïðîñòî êàê ÷àñòü ðîäèòåëüñêîãî äîëãà, âîçìîæåí è äðóãîé çàõîä: Êîíñóëüòàíò: À âàì âàø ðåáåíîê èëè êàêèå-òî äðóãèå áëèçêî çíàþùèå âàñ ëþäè íèêîãäà íå ãîâîðèëè, ÷òî âû ñëèøêîì ñèëüíî áåñïîêîèòåñü î íåì? Êëèåíò: À î ÷åì ìíå åùå áåñïîêîèòüñÿ, êàê íå î ñâîåì ðåáåíêå? (èëè: Ìîæåò áûòü, âû ìíå ÷òî-íèáóäü äåëüíîå äëÿ íåãî ïîñîâåòóåòå, à ÿ åìó, è îí ìåíÿ áîëüøå óâàæàòü áóäåò, ñëóøàòüñÿ). Êîíñóëüòàíò: À âàì äåéñòâèòåëüíî â ñâîåé æèçíè áîëüøå íå î ÷åì áåñïîêîèòüñÿ? (èëè: À çà÷åì âàì íóæåí àâòîðèòåò è óâàæåíèå â ãëàçàõ âàøåãî ðåáåíêà?)  ðàìêàõ ïîäîáíîãî äèàëîãà ìîæíî ïîïûòàòüñÿ ñôîðìóëèðîâàòü èñòèííóþ ïðè÷èíó îáðàùåíèÿ.  êîíå÷íîì ñ÷åòå â îñíîâå îáðàùåíèÿ âñåãäà ëåæàò ïðîáëåìû òîãî, êòî îáðàùàåòñÿ. Êàêèå æå ëè÷íûå ïðîáëåìû è ïåðåæèâàíèÿ ìîãóò ëåæàòü â îñíîâå îáðàùåíèÿ ðîäèòåëåé ïî ïîâîäó ñâîèõ âçðîñëûõ äåòåé? 1. Îùóùåíèå ñâîé ïóñòîòû, íåíóæíîñòè, íåóìåíèå ñàìîìó ðàñïîðÿæàòüñÿ ñâîåé æèçíüþ, ÷óâñòâî îáèäû íà îêðóæàþùèõ è äåòåé (Âîò, ñîñòàðèëñÿ, íèêîìó íå íóæåí). 2. Îùóùåíèå ñîáñòâåííîé æèçíåííîé íåðåàëèçîâàííîñòè, íåóäà÷ëèâîñòè è ïðîåêöèÿ ýòèõ ñòðàõîâ íà äåòåé (Ïóñòü îíè íå ïîâòîðÿò ìîèõ îøèáîê). 3. Îùóùåíèå ñâîåé ðîäèòåëüñêîé íåêîìïåòåíòíîñòè, âèíû ïåðåä ðåáåíêîì çà ïðîñ÷åòû â âîñïèòàíèè, çà äåôèöèò âíèìàíèÿ ê íåìó â äåòñòâå, ïîïûòêà ýòî êîìïåíñèðîâàòü. 4. Áîëåå ãëóáîêèå ëè÷íîñòíûå ïðîáëåìû, ñòðàõè è ò.ä. Ïåðåôîðìóëèðîâàíèå ïðîáëåì êëèåíòîâ òàêèì îáðàçîì, ÷òî ëîêóñîì èõ áåñïîêîéñòâà ñòàíîâÿòñÿ íå èõ äåòè, à îíè ñàìè, âàæíûé øàã â ïðîöåññå ðàáîòû. Ïðè ýòîì ó ÷åëîâåêà íè â êîåì ñëó÷àå íå äîëæíî ñîçäàòüñÿ îùóùåíèå, ÷òî åãî çàñòàâèëè ñîçíàòüñÿ, çà÷åì îí ïðèøåë. Ïåðåõîäÿ ê îáñóæäåíèþ ïðîáëåì ñàìîãî êëèåíòà, ïñèõîëîã ìîæåò ïðåäëîæèòü êëèåíòó êàêóþ-ëèáî ðàöèîíàëèçàöèþ òèïà: Âðÿä ëè ñòîèò òàê áåñïîêîèòüñÿ î âçðîñëûõ äåòÿõ, îíè âñå ðàâíî ýòîãî íå îöåíÿò, ëó÷øå ïîäóìàòü î ñåáå èëè: Äîñòàòî÷íî âû èõ áåðåãëè, ïîðà âàì è ñîáîé çàíÿòüñÿ. Íå ñòîèò íàñòàèâàòü íà òîì, ÷òîáû êëèåíò êðàñî÷íî æèâîïèñàë ñâîþ æèçíü êàê ïóñòóþ èëè íåðåàëèçîâàííóþ. Äîñòàòî÷íî òîãî, ÷òîáû îí óáåäèëñÿ â òîì, ÷òî ãëàâíîå, â ÷åì åìó òðåáóåòñÿ ïîìîùü ýòî îí ñàì, è ÷òî â îáðàùåíèè çà ïîäîáíîé ïîìîùüþ èëè ñîâåòîì íåò íè÷åãî íåäîñòîéíî94
ãî èëè ïîñòûäíîãî. Âñëåä çà ýòèì ìîæíî ïåðåõîäèòü ê áîëåå ïîäðîáíîìó îáñóæäåíèþ ïðîáëåì. Îñòàíîâèìñÿ êîðîòêî íà ñòðàòåãèÿõ ðàáîòû â çàâèñèìîñòè îò ïðè÷èí ïðèõîäà êëèåíòîâ. 1.  ñèòóàöèè, êîãäà êëèåíò ÷óâñòâóåò ïóñòîòó, íåçàïîëíåííîñòü ñîáñòâåííîé æèçíè, çàäà÷à êîíñóëüòàòèâíîé ðàáîòû ïîìî÷ü çàïîëíèòü åãî æèçíü, íàéòè äåëà, êîòîðûå åìó èíòåðåñíû è ïðèÿòíû. Ñ ýòîé öåëüþ åãî ìîæíî ðàññïðîñèòü î òîì, ÷òî îí ëþáèò èëè ëþáèë äåëàòü, ÷òî áûëî èíòåðåñíî, åñòü ëè ÷òî-òî, ÷åì õîòåëîñü áû çàíÿòüñÿ, íî ÷òî äîëãî îòêëàäûâàëîñü, à âçÿòüñÿ çà ýòî òåïåðü êëèåíò íå ðåøàåòñÿ. Ïðè òàêîì ïîäðîáíîì ðàññïðîñå ó ÷åëîâåêà îáû÷íî âîçíèêíåò ìíîæåñòâî èäåé îá èíòåðåñíûõ äåëàõ, êîòîðûìè ñòîèëî áû çàíÿòüñÿ. Ñâîåîáðàçíóþ ïîìîùü ïñèõîëîãó â ýòîé ðàáîòå îêàçûâàåò ñîöèàëüíàÿ æåëàòåëüíîñòü, ïîñêîëüêó ñ òî÷êè çðåíèÿ îáùåïðèíÿòûõ ïðåäñòàâëåíèé òîò, êòî íè÷åì íå èíòåðåñóåòñÿ (êðîìå ñåìüè è äåòåé) íåèíòåðåñíûé è ïóñòîé ÷åëîâåê. À âûãëÿäåòü òàêîâûì â ãëàçàõ çíà÷èìîãî äðóãîãî êîíñóëüòàíòà åñòåñòâåííî, íèêîìó íå õî÷åòñÿ. Íî ïñèõîëîãó íå äîñòàòî÷íî ïðîñòî óñëûøàòü î òîì, ÷òî ó êëèåíòà åñòü èíòåðåñû; íåîáõîäèìî ñäåëàòü òàê, ÷òîáû îí äåéñòâèòåëüíî âñòàë íà áîëåå àêòèâíóþ ïîçèöèþ ïî îòíîøåíèþ ê ñîáñòâåííîé æèçíè, íà÷àë ñàì çàïîëíÿòü è îðãàíèçîâûâàòü ñâîå âðåìÿ, çàíèìàòüñÿ ñâîèìè äåëàìè. Ãàðàíòèåé òàêîé àêòèâíîñòè êëèåíòà ÷àùå âñåãî ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå ïàðòíåðà, òîãî, ñ êåì ìîæíî áûëî áû äåëàòü ÷òî-òî âìåñòå è, òàêèì îáðàçîì, íå ïðîñòî èíòåðåñíî æèòü, íî åùå è áûòü äëÿ êîãî-òî íóæíûì è èíòåðåñíûì.  ïðèíöèïå, ìîæíî ïðåäñòàâèòü òðè âîçìîæíûõ âàðèàíòà ïîÿâëåíèÿ òàêîãî ïàðòíåðà êòî-òî èç ÷ëåíîâ ñåìüè, ñòàðûå äðóçüÿ è çíàêîìûå, êàêèå-òî íîâûå çíàêîìñòâà. Êàê ýòî íè ïàðàäîêñàëüíî, â òàêîé ñèòóàöèè êëèåíòû ÷àñòî íåäîîöåíèâàþò ñîáñòâåííóþ ñåìüþ, ñâîèõ ðîäñòâåííèêîâ, äåòåé è âíóêîâ. Ïûòàÿñü äîêàçàòü ñâîþ íóæíîñòü, âìåøèâàÿñü â èõ äåëà, îíè çàáûâàþò î òîì, ÷òî ìîæíî íàéòè â ñåìüå òåõ, êîìó îíè ñàìè áóäóò íóæíû è èíòåðåñíû. Òàê, â êà÷åñòâå ïàðòíåðîâ ïî êóëüòóðíûì ìåðîïðèÿòèÿì è ðàçâëå÷åíèÿì ìîãóò âûñòóïàòü âíóêè êëèåíòîâ, íà êîòîðûõ îíè ÷àñòî ñìîòðÿò êàê íà ìàëåíüêèõ, íå ïîíèìàþùèõ, íå èíòåðåñóþùèõñÿ, è êîòîðûå ìîãóò ñ ïîìîùüþ êîíñóëüòàíòà âûñòóïèòü äëÿ íèõ â äðóãîé ðîëè â ðîëè òåõ, êòî õî÷åò óçíàòü íîâîå î ìèðå, êîìó äåéñòâèòåëüíî íóæíû îïåêà è íàñòàâëåíèÿ â ïîíèìàíèè ìèðà èñêóññòâà, æèçíè, äðóãèõ ëþäåé. ×àñòî â ñåìüå åñòü è äðóãèå ëþäè, êîìó íåîáõîäèìî ó÷àñòèå, çàáîòà, ïîìîùü è íà êîãî 95
êëèåíò ïî êàêèì-òî ïðè÷èíàì íå îáðàùàåò âíèìàíèÿ ëèáî íå âîñïðèíèìàåò ñâîþ ðîëü ïî îòíîøåíèþ ê ýòîìó ÷åëîâåêó êàê íåîáõîäèìóþ è âàæíóþ. Ðàçãîâîð îá ýòîì ñ ïñèõîëîãîì ìîæåò ïîìî÷ü âçãëÿíóòü ïî-äðóãîìó íà ñâîþ ïîçèöèþ â ñèñòåìå ñåìåéíûõ âçàèìîîòíîøåíèé. Ìíîãèå ïðîáëåìû òàêèõ ñòðàäàþùèõ îò ñîáñòâåííîé íåíóæíîñòè è ÷óâñòâà îäèíî÷åñòâà êëèåíòîâ ñâÿçàíû ñ òðóäíîñòÿìè îáùåíèÿ. Òàê, î÷åíü ÷àñòî ó íèõ åñòü äðóçüÿ, íî ñ ýòèìè äðóçüÿìè îíè âñòðå÷àþòñÿ äîâîëüíî ðåäêî, áîÿòñÿ áûòü íàâÿç÷èâûìè, íå ðåøàþòñÿ ïðåäëîæèòü ñîáñòâåííûå âàðèàíòû ïðîâåäåíèÿ ñâîáîäíîãî âðåìåíè. Òàêèì îáðàçîì, äëÿ òîãî ÷òîáû ñèòóàöèÿ èõ æèçíè äåéñòâèòåëüíî èçìåíèëàñü, êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïî âîçìîæíîñòè áîëåå òùàòåëüíî ñïëàíèðîâàòü ýòè èçìåíåíèÿ, îáñóäèòü, êàê è ê êîìó èç çíàêîìûõ ìîæíî îáðàòèòüñÿ, ÷òî ïðåäëîæèòü, äëÿ êîãî çâîíîê èëè âñòðå÷à ñ êëèåíòîì ìîãóò äåéñòâèòåëüíî ïðèíåñòè ðàäîñòü, êòî ìîæåò ñîñòàâèòü êîìïàíèþ â ïðîâåäåíèè ñâîáîäíîãî âðåìåíè. Ïîääåðæêà è âíèìàíèå êîíñóëüòàíòà â õîäå îáñóæäåíèÿ äëÿ òàêîãî îäèíîêîãî ÷åëîâåêà óæå ñàìè ïî ñåáå ìîãóò îêàçàòü öåëåáíîå âîçäåéñòâèå ïîìî÷ü çàäóìàòüñÿ î ñåáå è ñâîèõ æåëàíèÿõ, íà÷àòü äåéñòâîâàòü, ïî÷óâñòâîâàòü ñåáÿ àêòèâíûì è íóæíûì. Ê ñîæàëåíèþ, áûâàåò, ÷òî ñîáñòâåííûõ èäåé ó êëèåíòà ìàëî èëè îíè äîñòàòî÷íî àìîðôíû, à ñðåäè åãî äðóçåé è ðîäñòâåííèêîâ òðóäíî íàéòè ÷åëîâåêà, êîòîðûé ìîã áû âûñòóïèòü ïàðòíåðîì ïî èíòåðåñàì. Ïîýòîìó äëÿ óñïåøíîé ðàáîòû ïñèõîëîã äîëæåí óìåòü ïðåäëîæèòü äëÿ îáñóæäåíèÿ êàêèå-òî ñâîè èäåè, êóäà è êàê ìîæåò êëèåíò ïîéòè, ÷åì çàíÿòüñÿ, îáÿçàòåëüíî ó÷èòûâàÿ òî, ÷òî õî÷åòñÿ èëè î ÷åì ìå÷òàåòñÿ êëèåíòó ñòàòü íóæíûì, ñòàòü èíôîðìèðîâàííûì, êóëüòóðíûì, ïîïóòåøåñòâîâàòü è ïð.  êà÷åñòâå ìàòåðèàëà äëÿ îáñóæäåíèÿ êîíñóëüòàíò ìîæåò ïðåäëîæèòü èíôîðìàöèþ î ðàçëè÷íûõ êëóáàõ, îáúåäèíåíèÿõ, âå÷åðàõ, ïðè ýòîì âàæíî íå òî, íàñêîëüêî äàííîìó êëèåíòó ïîäõîäèò ïðåäëîæåííûé âàðèàíò, âàæíåå ðàñêà÷àòü åãî, ïîäâèãíóòü íà ïîèñê íîâûõ èäåé è âàðèàíòîâ æèçíè, îðèåíòèðîâàòü íà ïðèîáðåòåíèå íîâûõ çíàêîìûõ è äðóçåé. Îùóòèâ âîçìîæíîñòü òàêîãî ïîèñêà, ÷åëîâåê óæå áåç ïîìîùè êîíñóëüòàíòà ñìîæåò íàéòè ÷òî-òî ïî ñîáñòâåííîìó âêóñó, õîòÿ ÷àñòî áûâàåò ïîëåçíûì ñïåöèàëüíî îáñóäèòü ñ íèì òî, êàê ìîæíî çàâîäèòü íîâûå çíàêîìñòâà, ðàñøèðÿòü è óãëóáëÿòü êðóã îáùåíèÿ (ïîäðîáíåå îá ýòîì ìû ïîãîâîðèì â ñëåäóþùåé ãëàâå). 2. ×óâñòâî ñîáñòâåííîé íåðåàëèçîâàííîñòè, íåóäà÷íî ïðîæèòîé æèçíè, à òàêæå æåëàíèå, ÷òîáû â ñâîåé æèçíè ðåáåíîê äîñòèã è 96
ñäåëàë âñå, ÷åãî â ñâîå âðåìÿ íå óäàëîñü ñäåëàòü ðîäèòåëÿì, è ñòðàõ, ÷òî åìó ýòî íå óäàñòñÿ, äîâîëüíî ðàñïðîñòðàíåííàÿ ïðîáëåìà. Îáû÷íî òàêèå ïåðåæèâàíèÿ ðîäèòåëåé ñåðüåçíî îñëîæíÿþò èõ âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ äåòüìè, äåëàÿ èç íèõ íåâîëüíûõ òèðàíîâ, îãðàíè÷èâàþùèõ ñâîáîäó ñâîåãî ðåáåíêà. Èçìåíèòü îòíîøåíèå ê ñîáñòâåííîé æèçíè ó äîñòàòî÷íî ïîæèëîãî ÷åëîâåêà, ïðîæèâøåãî óæå áîëüøóþ åå ÷àñòü, çàäà÷à íåïðîñòàÿ, òåì áîëåå ÷òî ÷àñòî ó òàêèõ ëþäåé æèçíü äåéñòâèòåëüíî ïðîøëà íå ñîâñåì ïðîñòî è óäà÷íî. Òåì áîëåå, ÷òî ñåé÷àñ ïîÿâèëñÿ åùå îäèí âíåøíèé àñïåêò ýòîé ïðîáëåìû, ñâÿçàííûé ñ ðåçêèì èçìåíåíèåì ñîöèàëüíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, êîãäà òûñÿ÷è ëþäåé âäðóã ïîíÿëè, ÷òî òî, ÷åìó îíè ãîäàìè ñëóæèëè, âî ÷òî âåðèëè, â ñóùíîñòè, áûëî ëîæüþ, âðåìåíè æå ïðîæèòü æèçíü ïî-äðóãîìó ïî÷òè íå îñòàëîñü. Òàêèõ êëèåíòîâ ïðåæäå âñåãî íåîáõîäèìî óñïîêîèòü, ïîâûñèòü â èõ ãëàçàõ ñîáñòâåííóþ öåííîñòü. Ðàáîòà ñ ïîäîáíûìè ïðîáëåìàìè òðåáóåò îò ïñèõîëîãà áîëüøîãî ìàñòåðñòâà. ×òî æå êîíêðåòíî ìîæíî ñäåëàòü? Âî-ïåðâûõ, âûðàçèòü óâåðåííîñòü â òîì, ÷òî îí ñäåëàë â ñâîåé æèçíè âñå, ÷òî ìîã, ÷òî òðóäíîñòè, êîòîðûå ïðåîäîëåíû êëèåíòîì, áûëè äåéñòâèòåëüíî ñåðüåçíûìè è íåò íè÷åãî óäèâèòåëüíîãî, ÷òî íà íèõ áûëî ïîòðà÷åíî ñòîëüêî óñèëèé. Âî-âòîðûõ, ïîä÷åðêíóòü âàæíîñòü æèçíåííûõ äîñòèæåíèé êëèåíòà, ïðè÷åì â êà÷åñòâå ðåàëüíûõ äîñòèæåíèé ìîæåò âûñòóïèòü ìíîãîå: íàó÷íûå ðåçóëüòàòû, äóõîâíûå öåííîñòè, ïîìîùü ëþäÿì, âûðîñøèå äåòè. È, â-òðåòüèõ, îáñóäèòü ñ êëèåíòîì, ÷òî â æèçíè âàæíî íå òî, ÷åãî äîñòèã ÷åëîâåê, à êàê îí ýòîãî äîñòèãàë, êàêèõ æèçíåííûõ öåííîñòåé ïðèäåðæèâàëñÿ.  ýòîì ñìûñëå, íàïðèìåð, ÷åñòíîñòü, äîáðîòà, èñêðåííîñòü êëèåíòà ìîãóò âûñòóïàòü êàê âàæíåéøèå öåííîñòè, êîòîðûå óäàëîñü â æèçíè ðåàëèçîâàòü, íåñìîòðÿ íè íà ÷òî. Áîëüøóþ ïîìîùü â ðàáîòå ñ òàêèìè ïðîáëåìàìè ïñèõîëîãó ìîæåò îêàçàòü ñïåöèàëüíàÿ ëèòåðàòóðà (Ôðàíêë Â., 1989; Ôðîìì Ý., 1989, 1990 è äð.). 3. Îùóùåíèå âèíû ðîäèòåëÿ ïåðåä ðåáåíêîì äîâîëüíî ðàñïðîñòðàíåííûé ôåíîìåí, íî ýòà âèíà îñîáåííî íåóìåñòíà â îáñóæäàåìûõ ñèòóàöèÿõ, ïîñêîëüêó ñâÿçàíà ñ ïîñòóïêàìè è ñîáûòèÿìè èç äàâíåãî ïðîøëîãî. Íàèáîëåå ïðîñòàÿ òàêòèêà ðàáîòû â äàííîì ñëó÷àå äåìîíñòðàöèÿ áåññìûñëåííîñòè ïåðåæèâàåìîãî êëèåíòîì ÷óâñòâà. Ñäåëàòü ýòî ìîæíî ïî-ðàçíîìó, íàïðèìåð, ïîêàçàâ êëèåíòó íåöåëåñîîáðàçíîñòü, íåóìåñòíîñòü òåõ ïîñòóïêîâ, âûÿñíåíèé è îáúÿñíåíèé, êîòîðûå ïðåäïðèíèìàþòñÿ èì ñ öåëüþ çàãëàäèòü ýòó âèíó. Òàêîå çàãëàæèâàíèå, ÷àñòî ïðèíèìàþùåå ôîðìó âìåøàòåëü97
ñòâà, ëèøü îñëîæíÿåò îòíîøåíèÿ ñ ðåáåíêîì. Ïîëåçíî òàêæå îáñóäèòü ñ êëèåíòîì ïðîøëîå è ïîêàçàòü åìó, ÷òî åãî ïîñòóïêè â òåõ ñëó÷àÿõ, êîòîðûå íûíå ÿâëÿþòñÿ îáúåêòîì áåñïîêîéñòâà è ïåðåæèâàíèé, áûëè åäèíñòâåííî ðåàëüíûìè è âîçìîæíûìè, ÷òî èõ íåãàòèâíûå ïîñëåäñòâèÿ íåëüçÿ áûëî ïðåäóãàäàòü, ÷òî ñóäèòü ñåáÿ ïðîøëîãî ñ ïîçèöèè ñåáÿ íûíåøíåãî â ïðèíöèïå áåññìûñëåííàÿ, íå ïðèâîäÿùàÿ ê ðàçðåøåíèþ ñèòóàöèè çàäà÷à.  êà÷åñòâå ïðèìåðà òàêîãî ñàìîåäñòâà ïðèâåäåì ñëó÷àé ñ êëèåíòêîé, ñëèøêîì ðàíî, ñ åå òî÷êè çðåíèÿ, îòäàâøåé äî÷êó â äåòñêèé ñàä, òàê êàê íóæíû áûëè äåíüãè, ïðèøëîñü âûéòè íà ðàáîòó, à ñèäåòü ñ äåâî÷êîé áûëî íåêîìó.  ñàäó äåâî÷êà çàáîëåëà àíãèíîé, äàâøåé îñëîæíåíèå íà óøè, â ðåçóëüòàòå ÷åãî íà îäíî óõî îíà ïðàêòè÷åñêè íå ñëûøèò. Ýòà äåâî÷êà äàâíî óæå âçðîñëàÿ æåíùèíà, à êëèåíòêà äî ñèõ ïîð êàçíèò ñåáÿ çà ñëó÷èâøååñÿ, ñ÷èòàåò, ÷òî ïðîáëåìû äî÷åðè ñ ìóæåì ðåçóëüòàò åå ãëóõîòû. Ïåðåæèâàíèå ðîäèòåëåì âèíû ïåðåä ðåáåíêîì ÷àùå âñåãî óñóãóáëÿåòñÿ ñòðàõàìè è ïåðåæèâàíèÿìè ñîáñòâåííîé íåíóæíîñòè, î êîòîðûõ ãîâîðèëîñü âûøå è êîòîðûå òàêæå ñëåäóåò îáñóäèòü ñ êëèåíòîì. Òåì áîëåå, ÷òî îáîñòðåíèå ÷óâñòâà âèíû îáû÷íî ñâÿçàíî ñ êàêèìè-òî ðåàëüíûìè ñèòóàöèÿìè, óñèëèâàþùèìè äëÿ êëèåíòà ïðîáëåìû ñîáñòâåííîé æèçíè è îäèíî÷åñòâà.  ïðèâåäåííîì âûøå ïðèìåðå êëèåíòêà íàäåÿëàñü, ÷òî, âûéäÿ íà ïåíñèþ, îíà íàêîíåö ñìîæåò âñå ñâîå âðåìÿ óäåëèòü äî÷åðè, ÷òîáû èñêóïèòü ñâîþ âèíó, íî òîé, êîíå÷íî æå, äàâíî íå íóæíî ýòîãî, ïîäîáíàÿ ïåðñïåêòèâà ìîæåò ëèøü èñïóãàòü åå. Ïîñêîëüêó öåëü äàííîé ðàáîòû àíàëèç ñèòóàöèé êðàòêîñðî÷íîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ìû íå áóäåì îñòàíàâëèâàòüñÿ íà ÷åòâåðòîé ãðóïïå ïðè÷èí ãëóáîêèõ ëè÷íîñòíûõ ïðîáëåìàõ, òðåâîãå, ñòðàõàõ. Äëÿ ðàáîòû ñ òàêîãî ðîäà ñëó÷àÿìè òðåáóþòñÿ èíûå ìåòîäû, áàçèðóþùèåñÿ íà ãëóáèííîé ïñèõîòåðàïèè, îïûò è äîñòàòî÷íî äëèòåëüíîå âðåìÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ïàöèåíòîì, ïîýòîìó êîíñóëüòàíòó â ïîäîáíîé ñèòóàöèè ñëåäóåò ðåêîìåíäîâàòü êëèåíòó, ïðåäâàðèòåëüíî çàìîòèâèðîâàâ åãî íà ñîîòâåòñòâóþùóþ ðàáîòó, îáðàòèòüñÿ ê äðóãîìó ñïåöèàëèñòó.
5. ÒÐÓÄÍÎÑÒÈ ÎÁÙÅÍÈß Ðàçëè÷íûå æàëîáû íà ïðîáëåìû îáùåíèÿ îäíà èç íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ ïðè÷èí îáðàùåíèÿ â ïñèõîëîãè÷åñêóþ êîíñóëüòàöèþ. Öåëåñîîáðàçíî âûäåëèòü òðè íàèáîëåå ÷àñòî âñòðå÷àþùèåñÿ ôîðìóëèðîâêè, ê êîòîðûì ìîæíî ñâåñòè áîëüøèíñòâî îñòàëüíûõ. 1) Âî ìíå ÷òî-òî íå òàê, ÿ íå óìåþ îáùàòüñÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè èëè Ïîìîãèòå, ìíå ìåøàåò îáùàòüñÿ ñ äðóãèìè ìîÿ çàñòåí÷èâîñòü, íåóâåðåííîñòü â ñåáå; 2) Ìíå íå âåçåò, ìíå íå ñ êåì îáùàòüñÿ, ëþäè, êîòîðûå ìåíÿ îêðóæàþò, àáñîëþòíî ìíå íåèíòåðåñíû; 3) ß íå óìåþ îáùàòüñÿ ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà, ìîè îòíîøåíèÿ ñ íèìè ïî÷åìó-òî îêàí÷èâàþòñÿ íè÷åì. Èíà÷å ãîâîðÿ, ëîêóñîì æàëîáû ìîæåò ÿâëÿòüñÿ: à) ñàì êëèåíò; á) äðóãèå ëþäè; â) êàêàÿ-òî îïðåäåëåííàÿ êàòåãîðèÿ ëþäåé, ñ êîòîðîé ó êëèåíòà íå ñêëàäûâàþòñÿ îòíîøåíèÿ. Îäíî èç âàæíåéøèõ óñëîâèé ýôôåêòèâíîñòè êîíñóëüòèðîâàíèÿ ãîòîâíîñòü êëèåíòà ïðèíÿòü îòâåòñòâåííîñòü çà ñâîè ïðîáëåìû. Ïîýòîìó, åñëè ïðèøåäøèé â êîíñóëüòàöèþ ÷åëîâåê æàëóåòñÿ íà îêðóæàþùèõ, íî ïðè ýòîì äîâîëåí ñîáîé, çàäà÷åé êîíñóëüòàíòà áóäåò ïîïûòêà ïåðåâåñòè ëîêóñ æàëîáû êëèåíòà íà íåãî ñàìîãî, òî åñòü ñäåëàòü èç êëèåíòà âòîðîãî òèïà êëèåíòà ïåðâîãî èëè òðåòüåãî òèïà. Ïñèõîëîã ìîæåò, íàïðèìåð, ïðåäëîæèòü ñâîåìó ñîáåñåäíèêó îòâåòèòü íà âîïðîñû òèïà: À âñòðå÷àëèñü ëè âû â ñâîåé æèçíè ñ ëþäüìè, êîòîðûå áûëè áû âàøåãî óðîâíÿ?, Íðàâèëñÿ ëè âàì êòîíèáóäü êîãäà-íèáóäü?, Ñ êàêèìè ëþäüìè âàì áûëî êîãäà-ëèáî èíòåðåñíî?. Öåëü òàêèõ âîïðîñîâ âûÿâèòü ñèòóàöèè, â êîòîðûõ ó êëèåíòà ìîãëè âîçíèêíóòü ñîìíåíèÿ ïî ïîâîäó ñîáñòâåííûõ ñïîñîáíîñòåé â îáùåíèè ñ äðóãèìè ëþäüìè. Ïîëó÷èòü îòâåò íåò íà âñå âîïðîñû áåç èñêëþ÷åíèÿ ìàëîâåðîÿòíî, è åñëè âñå æå ýòî ïðîèçîéäåò, êîíñóëüòàíò ìîæåò ñìåëî äåëàòü âûâîä ëèáî î íèçêîé êðèòè÷íîñòè êëèåíòà, ëèáî î åãî íåæåëàíèè ðàáîòàòü è íåäîâåðèè ê ïñèõîëîãó, ÷òî îäèíàêîâî ñíèæàåò øàíñû íà óñïåõ êîíñóëüòàöèè. Õîòÿ, ðàçóìååòñÿ, ìîæíî ïîáîðîòüñÿ, ñäåëàâ çàêëþ÷åíèå: Íå 99
ìîæåò æå áûòü, ÷òîáû âàì ïîïàäàëèñü òîëüêî ïëîõèå ëþäè èëè ÷òî âû äåéñòâèòåëüíî ëó÷øå âñåõ. Îáû÷íî êëèåíò ëåãêî âñïîìèíàåò î êàêèõ-òî ñâîèõ ïðèÿòíûõ âñòðå÷àõ ñ ëþäüìè. Ïðè ïîïûòêå âûÿñíèòü, êàê ñêëàäûâàëèñü îòíîøåíèÿ, êîíñóëüòàíòó ÷àñòî óäàåòñÿ ïîêàçàòü, ÷òî íåóäà÷è, ðàçðûâ èëè îò÷óæäåííîñòü âî ìíîãîì îïðåäåëÿëèñü ïîçèöèåé ñàìîãî êëèåíòà. Åñëè êëèåíò ïðèíèìàåò òàêóþ òî÷êó çðåíèÿ, òî ýòî îòêðûâàåò ïåðñïåêòèâó äëÿ êîíñóëüòèðîâàíèÿ, åñëè íåò, òî øàíñîâ íà óñïåõ ìàëî: íåò ìàòåðèàëà äëÿ ðàáîòû, à âñòóïàòü â ïðåðåêàíèÿ ñ êëèåíòîì äåëî äîâîëüíî áåññìûñëåííîå. Äîïóñòèì, ÷òî çàäà÷ó ïðèíÿòèÿ íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòè çà ñâîè íåóäà÷è óäàëîñü óñïåøíî ðåøèòü, òî åñòü ÷åëîâåê ãîòîâ ê ðàáîòå, öåëèêîì è ïîëíîñòüþ ðàçäåëÿÿ ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷òî èçìåíèòü ÷òî-ëèáî â ñîáñòâåííîé æèçíè ìîæíî, ëèøü èçìåíÿÿ ñåáÿ ñàìîãî (èëè æå îí ñ ñàìîãî íà÷àëà ïðèäåðæèâàëñÿ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ). Íî ïðåæäå ÷åì ìåíÿòü, ïñèõîëîãó íåîáõîäèìî ðàçîáðàòüñÿ â ïðîáëåìå, ïîíÿòü, êàêîâû èìåííî òðóäíîñòè êëèåíòà â îáùåíèè è â ÷åì îíè ïðîÿâëÿþòñÿ. Áîëüøèíñòâî ëþäåé ïðèõîäÿò íà ïðèåì ñ ãîòîâûì ðàññêàçîì î ñåáå, íà îñíîâàíèè êîòîðîãî ìîæíî áîëåå èëè ìåíåå ïðåäñòàâèòü êëèåíòà è åãî ïðîáëåìû, íî äëÿ ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòû ýòîãî íåäîñòàòî÷íî. Òàêîé ðàññêàç ýòî ïðåæäå âñåãî èñòîðèÿ æèçíè èëè èñòîðèÿ îòíîøåíèé, ñàìè æå òðóäíîñòè çàíèìàþò â íåì îáû÷íî íåçíà÷èòåëüíîå ìåñòî. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîñòàâèòü êëèåíòó òî÷íûé äèàãíîç, îïðåäåëèòü õàðàêòåð è ïðè÷èíû âîçíèêíîâåíèÿ ïðîáëåì îáùåíèÿ, êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïðåäëîæèòü åìó ïîäðîáíî ðàññêàçàòü î òåõ ñèòóàöèÿõ, â êîòîðûõ îí ñòàëêèâàëñÿ ñ íèìè, òî åñòü ñîáðàòü ñîîòâåòñòâóþùèå êîíêðåòíûå ôàêòû. Îáû÷íî òðóäíîñòè âûçûâàþò ðàçãîâîðû ñî çíà÷èìûìè ëþäüìè; îáùåíèå ñ ãðóïïîé ëþäåé (êëàññè÷åñêèé ïðèìåð ïîëóçíàêîìàÿ êîìïàíèÿ â ãîñòÿõ); âûñòóïëåíèå ïåðåä àóäèòîðèåé; îáùåíèå ñ ëþäüìè ìàëîçíàêîìûìè, íåçíàêîìûìè èëè, ñ òî÷êè çðåíèÿ êëèåíòà, íåäîáðîæåëàòåëüíî íàñòðîåííûìè; êîíòàêòû ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà. Êîíå÷íî, äëÿ êàæäîãî ÷åëîâåêà õàðàêòåðåí ñâîé êðóã ïðîáëåì, è áîëüøèíñòâî ñâÿçûâàåò ñâîè òðóäíîñòè ñ êàêèìè-òî êîíêðåòíûìè ñèòóàöèÿìè îáùåíèÿ. Íî âñå æå èíîãäà áûâàåò ïîëåçíî ðàññïðîñèòü êëèåíòà îá îñîáåííîñòÿõ åãî ïîâåäåíèÿ â ñèòóàöèÿõ, êîòîðûå îí íå ñ÷èòàåò òðóäíûìè äëÿ ñåáÿ, íî â êîòîðûõ, òåì íå ìåíåå, ïðîáëåìû îáùåíèÿ âîçíèêàþò äîñòàòî÷íî ÷àñòî. Êîíñóëüòàíòó íåîáõîäèìî îáðàòèòü âíèìàíèå íà ñëåäóþùèå ýëåìåíòû ðàññêàçà: 1) ïîâåäåíèå, ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ è 100
îáúÿñíåíèå ïðè÷èí òðóäíîñòåé; 2) ïðåäñòàâëåíèå êëèåíòà î òîì, êàê åãî âîñïðèíèìàþò äðóãèå, âêëþ÷àÿ èõ ïîâåäåíèå, èõ ïðåäïîëàãàåìûå îáúÿñíåíèÿ ïðè÷èí ïîâåäåíèÿ êëèåíòà è ýìîöèîíàëüíûå ðåàêöèè, êîòîðûå îí ó íèõ ïðåäïîëîæèòåëüíî âûçûâàåò; 3) îöåíêà êëèåíòà äðóãèìè ëþäüìè, âûñêàçûâàâøàÿñÿ êîãäà-ëèáî åìó (îáðàòíàÿ ñâÿçü, êîòîðàÿ íå âñåãäà ÿâíî, íî îáû÷íî ïðèñóòñòâóåò â îáùåíèè è ÷àñòî îòìå÷àåòñÿ è çàïîìèíàåòñÿ). Ïðè÷èíû òðóäíîñòåé, à òàêæå ñàìè òðóäíîñòè, âîçíèêàþùèå â îáùåíèè, âåñüìà ðàçëè÷íû. Äëÿ óäîáñòâà èçëîæåíèÿ âûäåëèì òðè áîëüøèå ãðóïïû ïðîáëåì îáùåíèÿ, îáîçíà÷åííûå íàìè ïî àíàëîãèè ñ òðåìÿ óðîâíÿìè óñòàíîâêè, èçâåñòíûìè â ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè (Àíäðååâà Ã.Ì., 1980): 1) ïîâåäåíèå, îñëîæíÿþùåå ïðîöåññ îáùåíèÿ; 2) ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ, çàòðóäíÿþùèå ïðîöåññ îáùåíèÿ; 3) óñòàíîâêè, äåñòðóêòèâíî âëèÿþùèå íà ïðîöåññ îáùåíèÿ. Ïîäîáíîå ðàçäåëåíèå ÿâëÿåòñÿ âåñüìà óñëîâíûì: òðóäíîñòè, âîçíèêàþùèå íà îäíîì èç óðîâíåé, â òîé èëè èíîé ñòåïåíè çàòðàãèâàþò è îñòàëüíûå. Íî ÷àñòî ó êîíñóëüòàíòà âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü, â ñèëó ðàçëè÷íûõ îáñòîÿòåëüñòâ (ñðåäè êîòîðûõ è îãðàíè÷åííîñòü âðåìåíè ïðèåìà, è íåïîäãîòîâëåííîñòü êëèåíòà), ñêîíöåíòðèðîâàòü ñâîå âíèìàíèå ëèøü íà îäíîì íàèáîëåå ÿðêîì àñïåêòå ïðîáëåìû. Íå ñëåäóåò çàáûâàòü, ÷òî â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ çà òðóäíîñòÿìè îáùåíèÿ ëåãêî ïðîñëåæèâàþòñÿ áîëåå ãëóáîêèå ëè÷íîñòíûå ïðîáëåìû êëèåíòà. Îäíàêî ñòðåìèòüñÿ ðàáîòàòü íà áîëåå ãëóáîêîì óðîâíå, ñâÿçàííîì ñ äåòñêèìè è þíîøåñêèìè äðóæáàìè è çíàêîìñòâàìè, îñîáåííîñòÿìè ðîäèòåëüñêîé ñåìüè è ò.ä., íå ñëåäóåò. Íå òîëüêî â ñèëó òîãî, ÷òî ê òàêîé ðàáîòå áîëüøèíñòâî êîíñóëüòàíòîâ íå ïîäãîòîâëåíî (î ñïåöèôèêå òàêîé ïîäãîòîâêè óæå ãîâîðèëîñü â ïåðâîé ãëàâå), íî ïðåæäå âñåãî â ñâÿçè ñ òåì, ÷òî ê ýòîìó íå ïîäãîòîâëåíî è áîëüøèíñòâî êëèåíòîâ, îæèäàþùèõ îò ïñèõîëîãà íåìåäëåííîé ïîìîùè è íå ðàññ÷èòûâàþùèõ íà äëèòåëüíóþ, òðåáóþùóþ áîëüøèõ äóøåâíûõ è ìàòåðèàëüíûõ çàòðàò, ïñèõîòåðàïèþ. Òåì áîëåå, ÷òî äàæå íà ñàìîì ïîâåðõíîñòíîì óðîâíå, ñ ïîìîùüþ êîððåêöèè ïîâåäåíèÿ èëè óñòàíîâîê, ìîæíî â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ñïîñîáñòâîâàòü ðåøåíèþ ïðîáëåì êëèåíòà. Èòàê, ðàññìîòðèì, ÷òî ìîæåò ñäåëàòü êîíñóëüòàíò äëÿ êîððåêöèè ïðîáëåì îáùåíèÿ, è îñòàíîâèìñÿ áîëåå ïîäðîáíî íà êàæäîé èç òðåõ ãðóïï òðóäíîñòåé. 101
Óñòàíîâêè, çàòðóäíÿþùèå ïðîöåññ îáùåíèÿ Ïðîáëåìû îáùåíèÿ, âûçâàííûå íåàäåêâàòíûìè ñîöèàëüíûìè óñòàíîâêàìè, ÿâëÿþòñÿ, ïîæàëóé, íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûìè, è â òî æå âðåìÿ â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ îíè îòíîñèòåëüíî ëåãêî ïîääàþòñÿ êîððåêöèè. Ñîöèàëüíûå óñòàíîâêè, ëåæàùèå â îñíîâå òðóäíîñòåé îáùåíèÿ, îáû÷íî ñîäåðæàò â ñåáå íåàäåêâàòíûå, èäåàëèçèðîâàííûå, ðèãèäíûå ïðåäñòàâëåíèÿ î ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ â öåëîì, è îñîáåííî ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà. Ñðåäè óïîìÿíóòûõ ïðåäñòàâëåíèé ìîæíî âûäåëèòü àáñîëþòèçèðîâàííûå èäåè ñîöèàëüíîé ñïðàâåäëèâîñòè, ïðåäñòàâëåíèÿ î ñîáñòâåííîì ïðåâîñõîäñòâå, çàâûøåííûå òðåáîâàíèÿ ê îêðóæàþùèì è îòñóòñòâèå êðèòè÷åñêèõ òðåáîâàíèé ê ñàìîìó ñåáå. Ïðèâåäåì ïðèìåð. Êëèåíòêà, æåíùèíà ñðåäíèõ ëåò, æàëóåòñÿ íà óæàñíóþ àòìîñôåðó, ñëîæèâøóþñÿ ó íåå íà ðàáîòå: îäíà èç ñîòðóäíèö çàâèñòëèâà, äðóãàÿ ïûòàåòñÿ âñåìè êîìàíäîâàòü, òðåòüÿ ñëèøêîì ìíîãî ðàññêàçûâàåò î ñåáå, ïîñòîÿííî áîëòàåò è ò.ä. Äëÿ íåå, êàê è äëÿ áîëüøèíñòâà ëþäåé ñ çàâûøåííûìè òðåáîâàíèÿìè ê äðóãèì, îáùåíèå çàòðóäíåíî, ïîñêîëüêó îêðóæàþùèå âîñïðèíèìàþòñÿ ÷åðåç ïðèçìó èõ íåäîñòàòêîâ, âûñòóïàþùèõ êàê íåïðåîäîëèìîå ïðåïÿòñòâèå äëÿ íîðìàëüíûõ êîíòàêòîâ ñ íèìè. Ïðè ýòîì ñàìà êëèåíòêà ñ÷èòàåò ñåáÿ ëó÷øå, ñïðàâåäëèâåå, êâàëèôèöèðîâàííåå äðóãèõ. Îäíèì èç íàèáîëåå óñïåøíûõ ñïîñîáîâ èçìåíåíèÿ íåàäåêâàòíûõ ñîöèàëüíûõ óñòàíîâîê ÿâëÿåòñÿ ïðåäëîæåíèå êëèåíòó çàäóìàòüñÿ î ïðè÷èíàõ ïîâåäåíèÿ äðóãèõ ëþäåé, î òîì, ÷òî ðóêîâîäèò èìè è â êîíå÷íîì ñ÷åòå ïðèâîäèò ê ïðîÿâëåíèþ òåõ èëè èíûõ êà÷åñòâ. Ïðèìåíÿÿ ýòîò ñïîñîá, ïðåäâàðèòåëüíî ñëåäóåò ðàññêàçàòü î òîì, ÷òî äåéñòâèÿ è ñëîâà ëþáîãî ÷åëîâåêà âñåãäà îòðàæàþò åãî áîëåå ãëóáîêèå ïîòðåáíîñòè è æåëàíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, îïèñàííóþ âûøå êëèåíòêó ìîæíî ñïðîñèòü: Êîíå÷íî, çà äðóãèõ îòâå÷àòü òðóäíî, íî ïîïðîáóéòå ðàññêàçàòü, ïî÷åìó, ñ âàøåé òî÷êè çðåíèÿ, îäíà èç ñîòðóäíèö ñëèøêîì ìíîãî ãîâîðèò, äðóãàÿ êîìàíäóåò è ò.ä., ÷òî äâèæåò èõ ïîâåäåíèåì, çà÷åì ýòî èì ìîæåò áûòü íóæíî?. Âñëåä çà íåáîëüøîé äèñêóññèåé ïî ñõåìå Îòêóäà ÿ çíàþ? À âû ïîïðîáóéòå!, ìîæåò ïîñëåäîâàòü îòâåò, ñïîñîáñòâóþùèé îñîçíàíèþ êëèåíòêîé ìåõàíèçìîâ äåòåðìèíàöèè ÷åëîâå÷åñêèõ ïîñòóïêîâ, áî102
ëåå ãëóáîêîìó ïîíèìàíèþ äðóãèõ ëþäåé, à â êîíå÷íîì ñ÷åòå ñàìîé ñåáÿ. Òàê, îíà ìîæåò âñïîìíèòü, íàïðèìåð, ÷òî áîëòëèâàÿ ñîòðóäíèöà îäèíîêàÿ æåíùèíà, è ïîýòîìó âïîëíå åñòåñòâåííî, ÷òî íà ðàáîòå åé õî÷åòñÿ ïðèâëå÷ü ê ñåáå âíèìàíèå. Åå áîëòîâíÿ ýòî ïîïûòêà íàéòè â îêðóæàþùèõ ñî÷óâñòâèå è ïðèçíàíèå. Êîìàíäóþùàÿ ñîòðóäíèöà óæå î÷åíü äàâíî ðàáîòàåò íà ïðåäïðèÿòèè, íî òàê è íå ïðîäâèíóëàñü ïî ñëóæáå. Ïðîèñõîäÿùèå èçìåíåíèÿ, ñâÿçàííûå ñ âíåäðåíèåì íîâîé òåõíèêè â ïðîèçâîäñòâî, ñòàâÿò åå â òóïèê, îíà èõ áîèòñÿ è, êîìàíäóÿ, äåëàÿ çàìå÷àíèÿ äðóãèì, ïûòàåòñÿ ñêðûòü ñâîþ íåêîìïåòåíòíîñòü, äîêàçàòü, ÷òî îíà âñå-òàêè ÷òî-òî ìîæåò. Ðàñøèðåíèå ïðåäñòàâëåíèé êëèåíòêè î ëþäÿõ, ïîíèìàíèå òîãî, ÷òî äðóãèå íå áûâàþò ïðîñòî ïëîõèìè, ÷òî èõ ìîæíî ïîíÿòü è ÷òî èì ìîæíî ñî÷óâñòâîâàòü, ñïîñîáñòâóåò èçìåíåíèþ ïîçèöèè ïî îòíîøåíèþ ê îêðóæàþùèì ñ âûñîêîìåðíî-îòðåøåííîé, â êîòîðîé íåò êîíòàêòîâ ñ îêðóæàþùèìè, äà è áûòü íå ìîæåò (îíè íåäîñòîéíû, îïàñíû è ò.ä.), íà áîëåå êîîïåðàòèâíóþ, çàèíòåðåñîâàííóþ, ðàâíîïðàâíóþ, ãäå äðóãèå âîñïðèíèìàþòñÿ íå êàê íîñèòåëè ÷åëîâå÷åñêèõ ïîðîêîâ, à êàê âîçìîæíûå îáúåêòû ïîìîùè è çàáîòû. Äëÿ èçìåíåíèÿ óñòàíîâîê êëèåíòîâ áûâàåò öåëåñîîáðàçíî òàêæå ïîãîâîðèòü ñ íèìè î ëþäÿõ âîîáùå, ïðèâëåêàÿ â êà÷åñòâå ïðèìåðîâ ðàçëè÷íûå ïñèõîëîãè÷åñêèå ñõåìû, ìîäåëè, ññûëàÿñü íà ýêñïåðèìåíòàëüíûå ôàêòû, êîòîðûå ìîãóò ñëóæèòü ïîäòâåðæäåíèåì ñëîâ êîíñóëüòàíòà, ïîñêîëüêó íàó÷íàÿ èíôîðìàöèÿ îáû÷íî çâó÷èò äëÿ êëèåíòîâ âåñüìà óáåäèòåëüíî. Íàïðèìåð, åñëè ðå÷ü çàõîäèò î çàâèñèìîñòè ÷åëîâåêà îò ñâîåé ñîöèàëüíîé ðîëè, ìîæíî âñïîìíèòü ðåçóëüòàòû ýêñïåðèìåíòà Çèìáàðäî (Àíäðååâà Ã.Ì., 1980), â êîòîðîì ñàìûå îáûêíîâåííûå, ñëó÷àéíî îòîáðàííûå ëþäè, âûïîëíÿÿ â òå÷åíèå íåñêîëüêèõ äíåé â êà÷åñòâå ýêñïåðèìåíòàëüíîãî çàäàíèÿ ðîëü òþðåìùèêîâ, ñòàëè ïðîÿâëÿòü æåñòîêîñòü, ðåçêîñòü, äàæå íàñèëèå ïî îòíîøåíèþ ê ñâîèì çàêëþ÷åííûì. Òàêèå æå èçìåíåíèÿ ïðîèçîøëè è ñ çàêëþ÷åííûìè, êîòîðûå ñòàëè ñåðüåçíî ïëàíèðîâàòü ïîáåãè, îáúÿâèëè ãîëîäîâêó è ò.ä. Áîëüøîå âïå÷àòëåíèå íà êëèåíòîâ ïðîèçâîäÿò ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé î çàâèñèìîñòè îòíîøåíèÿ ê äðóãèì è ïîâåäåíèÿ ïî îòíîøåíèþ ê íèì îò ñîáñòâåííîé ñàìîîöåíêè ÷åëîâåêà è åãî îòíîøåíèÿ ê ñåáå. Òàê, ýìïèðè÷åñêèå äàííûå, ñâèäåòåëüñòâóþùèå î òîì, ÷òî ëþäè ñ ïîçèòèâíûì îáðàçîì ß íå ñêëîííû äåìîíñòðèðîâàòü ñâîå ïðåâîñõîäñòâî, ðåæå ñòàðàþòñÿ çàäåòü èëè 103
îáèäåòü îêðóæàþùèõ, ïîìîãàþò êëèåíòó ïîñìîòðåòü íà òåõ, êîãî îíè îáû÷íî âîñïðèíèìàþò â êà÷åñòâå îáèä÷èêîâ, íå êàê íà ïðåñëåäîâàòåëåé, à êàê íà æåðòâ (Ôðîìì Ý., 1989; Àëåøèíà Þ.Å., Ãðîçìàí Ë.ß., 1981). Ðàçóìååòñÿ, ÷òîáû ïîëüçîâàòüñÿ ýòèìè è ìíîãèìè äðóãèìè äàííûìè, ïñèõîëîã äîëæåí õîðîøî îðèåíòèðîâàòüñÿ â íèõ ñàì. Ê ñ÷àñòüþ, ñåé÷àñ íà ðóññêîì ÿçûêå ñòàëè ïîÿâëÿòüñÿ êíèãè, ÷òåíèå êîòîðûõ ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü èçìåíåíèþ îòíîøåíèé ê ëþäÿì, áîëüøåìó èõ ïîíèìàíèþ, ñî÷óâñòâèþ, ñîïåðåæèâàíèþ. Ýòî, íàïðèìåð, êíèãè òàêèõ àâòîðîâ, êàê Ýðèõ Ôðîìì, Âèêòîð Ôðàíêë, Ýðèê Áåðí, à òàêæå ìíîãèõ äðóãèõ, ÷üè èìåíà åùå íå óïîìèíàëèñü â ýòîé êíèãå (Êîí È.Ñ., 1978; Ëåâè Â., 1988; Øîñòðîì Ý., 1992). Îíè ìîãóò îêàçàòü áîëüøóþ ïîìîùü ïñèõîëîãó ïðè ðàáîòå ñ ïðîáëåìàìè îáùåíèÿ. Ïîíÿòíî, ÷òî äàëåêî íå êàæäûé êëèåíò äåéñòâèòåëüíî áóäåò ÷èòàòü êíèãó ïî ðåêîìåíäàöèè êîíñóëüòàíòà, ïîýòîìó íå ñòîèò çàâîäèòü îá ýòîì ðàçãîâîð áåç äîñòàòî÷íîé óâåðåííîñòè â ïîëîæèòåëüíîé ðåàêöèè êîíêðåòíîãî ÷åëîâåêà. Îáñóæäàÿ ïðîáëåìû èçìåíåíèÿ îòíîøåíèÿ ê ëþäÿì, íå ñëåäóåò æäàòü, ÷òî ÷åëîâåê òóò æå ïðåîáðàçèòñÿ. Ýòî íåâîçìîæíî. Äîñòàòî÷íî ïîñåÿòü â äóøå êëèåíòà çåðíà ñîìíåíèÿ, êîòîðûå ñïóñòÿ âðåìÿ ìîãóò äàòü âñõîäû. Ãëàâíîå, ÷òîáû ÷åëîâåê ñòàë ãîòîâ ê ðàáîòå íàä ñàìèì ñîáîé, ê îñîçíàíèþ îñîáåííîñòåé ñâîåãî îòíîøåíèÿ ê äðóãèì è âîçìîæíîñòåé èíîãî âîñïðèÿòèÿ èõ. Åñëè ïðåäïîëàãàåòñÿ áîëåå äëèòåëüíûé êîíòàêò ñ êëèåíòîì, ìîæíî ïðåäëîæèòü åìó âûïîëíèòü äîìàøíèå çàäàíèÿ, ñïîñîáñòâóþùèå ïîíèìàíèþ îêðóæàþùèõ ëþäåé è èçìåíåíèþ îòíîøåíèÿ ê íèì. Òàê, ìîæíî ïðåäëîæèòü ñïåöèàëüíî ïîíàáëþäàòü çà òåìè èç åãî îêðóæåíèÿ, êòî îñîáåííî íåïîíÿòåí, íåïðèÿòåí èëè äîñàæäàåò, ïðåäëîæèòü ïîäóìàòü, êàêîâû ïðè÷èíû òåõ èëè èíûõ ïîñòóïêîâ, îïðåäåëèòü, êàêèå êîøêè ñêðåáóò ó íèõ íà äóøå, ÷åì âûçâàíà ìîë÷àëèâîñòü îäíîãî, âñïûëü÷èâîñòü äðóãîãî, ïîäîçðèòåëüíîñòü è ãðóáîñòü òðåòüåãî (ëó÷øå, êîíå÷íî, åñëè îáúåêòû ýòèõ íàáëþäåíèé áóäóò íå ñëó÷àéíûìè, à êëèåíò âìåñòå ñ ïñèõîëîãîì âûáåðóò è íàçîâóò èõ çàðàíåå íà îñíîâàíèè òîãî, î êîì è î ÷åì ãîâîðèëîñü âî âðåìÿ ïðèåìà).  ïðàêòèêå êîíñóëüòèðîâàíèÿ ïðèõîäèòñÿ äîâîëüíî ÷àñòî ñòàëêèâàòüñÿ ñ ñèòóàöèÿìè, êîãäà â îñíîâå òðóäíîñòåé îáùåíèÿ ëåæàò ðèãèäíûå, ñòåðåîòèïíûå ïðåäñòàâëåíèÿ î ïðåäñòàâèòåëÿõ ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà. Îáû÷íî ñ òàêèìè æàëîáàìè îáðàùàþòñÿ îäèíîêèå ìóæ÷èíû è æåíùèíû, ëèáî íèêîãäà íå ñîñòîÿâøèå â áðàêå, 104
ëèáî äàâíî ðàçâåäåííûå. Ïðè÷èíîé îáðàùåíèÿ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ â ýòîì ñëó÷àå ñëóæàò îäíîòèïíî ïðåðûâàþùèåñÿ îòíîøåíèÿ ñ ìóæ÷èíàìè (èëè æåíùèíàìè). Òàêèå êëèåíòû ÷àñòî ïðèõîäÿò ñ óæå ñëîæèâøèìñÿ óáåæäåíèåì â òîì, ÷òî îí/îíà ñàì (ñàìà) âèíîâàò â ñâîèõ íåóäà÷àõ. Òî, ÷òî îíè ðàññêàçûâàþò î ñåáå è ñâîèõ âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ ïðîòèâîïîëîæíûì ïîëîì, áûâàåò äîâîëüíî èíôîðìàòèâíî â ïëàíå âûäâèæåíèÿ êîíñóëüòàòèâíûõ ãèïîòåç. Íî âñå æå êëèåíòîâ îáû÷íî ïðèõîäèòñÿ ñïåöèàëüíî ïðîñèòü îòâåòèòü íà òàêèå âîïðîñû: Êàê âû äóìàåòå, ÷òî îíè (îí, îíà) î âàñ äóìàåò? Êàê âàñ âîñïðèíèìàþò? ×òî âàì îáû÷íî ãîâîðÿò î âàñ ìóæ÷èíû (æåíùèíû), ñ êîòîðûìè âû âñòóïàåòå â êîíòàêò, êàê îíè âàñ îöåíèâàþò? Íå ñòîèò áîÿòüñÿ ðåàêöèé òèïà: íèêîãäà, íèêòî, íè÷åãî íå ãîâîðèë èëè äàæå ìíå è ñàìîìó (ñàìîé) î÷åíü õîòåëîñü áû ýòî çíàòü. Ðàññïðîñèâ ïîäðîáíåå, ìîæíî îáíàðóæèòü íåîáõîäèìóþ îáðàòíóþ ñâÿçü â âèäå âûñêàçûâàíèé òèïà: Êîãäà ñ òîáîé îáùàåøüñÿ, âñå âðåìÿ ÷óâñòâóåøü ñåáÿ õóæå òåáÿ èëè Ïî÷åìó òû ìåíÿ íèêîãäà íè î ÷åì íå ñïðàøèâàåøü?. Îò òàêîé îáðàòíîé ñâÿçè ëåã÷å îòòîëêíóòüñÿ, ïðèñòóïàÿ ê îáñóæäåíèþ âçãëÿäîâ è ïðåäñòàâëåíèé êëèåíòà îá îòíîøåíèÿõ ñ ïðîòèâîïîëîæíûì ïîëîì. Íàïðèìåð, åãî (åå) ìîæíî ñïðîñèòü: À âû äåéñòâèòåëüíî ñåáÿ òàê âåäåòå, ÷òî ëþäè ÷óâñòâóþò ñåáÿ õóæå âàñ? èëè: À ïî÷åìó âû òàê ïîñòóïàåòå? ×àñòî â ýòîé ñèòóàöèè â êà÷åñòâå îäíîé èç âàæíåéøèõ äåòåðìèíàíò ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ ëþäè ññûëàþòñÿ íà ñåðüåçíûå ðàçëè÷èÿ ìåæäó ìóæ÷èíàìè è æåíùèíàìè, íà òðóäíîñòè ïîíèìàíèÿ ïðåäñòàâèòåëåé ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà, íà íåîáõîäèìîñòü òîãî èëè èíîãî âàðèàíòà ïîâåäåíèÿ, ïîñêîëüêó èíà÷å âåñòè ñåáÿ ñ ìóæ÷èíàìè (æåíùèíàìè) íåâîçìîæíî. Áûâàåò, ÷òî ñàìè êëèåíòû íà÷èíàþò ðàçãîâîð ñ êîíñóëüòàíòîì, ñïðàøèâàÿ: Ñêàæèòå, íó êàê ìîæíî äîâåðÿòü ìóæ÷èíàì?, Î ÷åì ìîæíî ãîâîðèòü ñ æåíùèíàìè?. Íåðåäêî ïðè ðàáîòå ñ ïîäîáíûìè òðóäíîñòÿìè îáùåíèÿ ïðèõîäèòñÿ óäåëÿòü ñïåöèàëüíîå âíèìàíèå ïðîáëåìàì ìåæïîëîâûõ ðàçëè÷èé è îïèðàòüñÿ ïðè ýòîì ñëåäóåò íà òå ïðåäñòàâëåíèÿ, êîòîðûå ñëîæèëèñü ó äàííîãî êëèåíòà. Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî, ÷òîáû ñàì ÷åëîâåê ðàññêàçàë î ñâîèõ âçãëÿäàõ íà îòíîøåíèÿ ìåæäó æåíùèíàìè è ìóæ÷èíàìè, î òîì, êàêèå òðåáîâàíèÿ è îæèäàíèÿ ñâÿçûâàþòñÿ ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà, êàêèì âèäèòñÿ â âîîáðàæåíèè èçáðàííèê (èçáðàííèöà). Áîëüøèíñòâî êëèåíòîâ îòâå÷àþò íà òàêèå âîïðîñû ñ ëåãêîñòüþ, íî òî, ÷òî îíè ãîâîðÿò, äîâîëüíî îäíîòèïíî. Ýòî òðàäèöèîííûå ñòåðåîòèïíûå ñóæäåíèÿ î 105
ìóæåñòâåííîñòè è æåíñòâåííîñòè, ñîïðîâîæäàþùèåñÿ òðåáîâàíèÿìè ñîáëþäàòü ñîîòâåòñòâóþùèå ïàòòåðíû ïîâåäåíèÿ âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ. Íàïðèìåð, æåíñêèé ïàòòåðí äåìîíñòðàöèÿ õîëîäíîñòè è íåïðèñòóïíîñòè â îòíîøåíèÿõ ñ ìóæ÷èíîé, ñòðåìëåíèå íè÷åì íå ïðîÿâèòü ñâîþ çàèíòåðåñîâàííîñòü â ïàðòíåðå, ÷òîáû íå óðîíèòü ñâîåãî äîñòîèíñòâà, ñâîåé æåíñêîé ãîðäîñòè, ñî÷åòàþùååñÿ ñ æåñòêèìè òðåáîâàíèÿìè ê ìóæ÷èíàì: ïîñòîÿííàÿ àêòèâíîñòü, ïðîôåññèîíàëüíûå äîñòèæåíèÿ, ðûöàðñêîå îòíîøåíèå ê æåíùèíàì. Ìóæñêîé âàðèàíò ñòîëü æå ïðÿìîëèíååí è ðèãèäåí: æåíùèíà äîëæíà áûòü êðàñèâîé, íåæíîé, îòçûâ÷èâîé, íî ïðè ýòîì íåçàâèñèìîé, íåòðåáîâàòåëüíîé, ÷òîáû íå óäåëÿòü åé ñëèøêîì ìíîãî âíèìàíèÿ è èìåòü âîçìîæíîñòü áûòü íåçàâèñèìûì è ñâîáîäíûì îò íåå, íî óâåðåííûì â åå ëþáâè è âåðíîñòè ïàðòíåðó. Âàæíîå óñëîâèå â îòíîøåíèÿõ ñ æåíùèíîé äëÿ òàêèõ êëèåíòîâ âûñîêàÿ îöåíêà ñîáñòâåííîé ìóæåñòâåííîñòè è ïðèçíàíèå ïðåâîñõîäñòâà ìóæ÷èí íàä æåíùèíàìè. Ëþäè, ðàçäåëÿþùèå ïîäîáíûå âçãëÿäû, â ñóùíîñòè, çàãîíÿþò ñåáÿ â ñâîåîáðàçíóþ ëîâóøêó: ñ îäíîé ñòîðîíû, â æèçíè âñòðå÷àåòñÿ ìàëî ìóæ÷èí è æåíùèí, óäîâëåòâîðÿþùèõ òàêèì âûñîêèì òðåáîâàíèÿì (ïðîôåññèîíàëüíàÿ óñïåøíîñòü, êðàñîòà è ò.ä.), ñ äðóãîé ñòîðîíû, èõ ñîáñòâåííîå ïîâåäåíèå, îñíîâàííîå íà ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðåäñòàâëåíèÿõ (äåìîíñòðàöèÿ íåäîñòóïíîñòè èëè óâåðåííîñòü â ñîáñòâåííîé íåïîãðåøèìîñòè), îòíþäü íå ñïîñîáñòâóåò óñòàíîâëåíèþ áëèçêèõ îòíîøåíèé è èõ ðàçâèòèþ. Îò òàêèõ êëèåíòîâ ÷àñòî ìîæíî óñëûøàòü çàÿâëåíèÿ òèïà: ß íèêîãäà ñàìà íå çâîíþ ìóæ÷èíàì èëè Êàê ÿ ìîãó ðàññêàçàòü æåíùèíå î ñâîèõ ÷óâñòâàõ èëè ïðîáëåìàõ ýòî æå ïðèçíàê ñëàáîñòè!. Äîêàçàòåëüñòâà òîãî, ÷òî èìåííî îïèñàííûå âûøå òðàäèöèîííûå âçãëÿäû ÿâëÿþòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ ïðåïÿòñòâèé íà ïóòè óñïåøíîãî îáùåíèÿ ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà, ëåãêî îáíàðóæèòü â ðàññêàçàõ êëèåíòîâ è â òîì, êàê îáû÷íî îòçûâàþòñÿ î íèõ ïàðòíåðû ïî îáùåíèþ. Çàäà÷à êîíñóëüòàíòà ðàçðóøåíèå è êîððåêöèÿ ýòèõ æåñòêèõ òðàäèöèîííûõ ïðåäñòàâëåíèé, ìåøàþùèõ îáùåíèþ. Öåíòðàëüíûì çâåíîì òðàäèöèîííûõ âçãëÿäîâ ÿâëÿåòñÿ èäåÿ î òîì, ÷òî ñóùåñòâóþò êîðåííûå ïñèõîëîãè÷åñêèå ðàçëè÷èÿ ìåæäó ìóæ÷èíàìè è æåíùèíàìè.  ýòîé ñèòóàöèè ïñèõîëîãó âîëåé-íåâîëåé ïðèõîäèòñÿ âñòóïàòü â äèñêóññèþ ïî ïîâîäó ýòèõ óñòàíîâîê, ñòðåìÿñü ïî âîçìîæíîñòè ñêîððåêòèðîâàòü èõ (áåññïîðíî, êàæäûé ÷åëîâåê èìååò ïðàâî íà ñâîè âçãëÿäû è ïðåäñòàâëåíèÿ, íî â ñèòóàöèè, êîãäà îíè 106
îêàçûâàþòñÿ ñåðüåçíûì ïðåïÿòñòâèåì â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ, èõ êîððåêöèÿ åäèíñòâåííàÿ âîçìîæíîñòü ðåàëüíîé ïîìîùè â ðåøåíèè ïðîáëåìû). Äëÿ ýòîãî, â ÷àñòíîñòè, ìîæíî ïðèâëå÷ü ìàòåðèàëû ìíîãî÷èñëåííûõ ýêñïåðèìåíòàëüíûõ èññëåäîâàíèé, â êîòîðûõ áûëî íàãëÿäíî ïðîäåìîíñòðèðîâàíî îòñóòñòâèå ñåðüåçíûõ ðàçëè÷èé â ïñèõîëîãèè ìóæ÷èí è æåíùèí (Àëåøèíà Þ.Å., Âîëîâè÷ À.Ñ., 1991; Êîí È.Ñ., 1988; Êîëîìèíñêèé Ë.Í., Ìåëòñàñ Ì.Õ., 1985). Ê ñ÷àñòüþ, ëèòåðàòóðà ïî äàííîé òåìàòèêå ñóùåñòâóåò ñåãîäíÿ íà ðóññêîì ÿçûêå. Âî âñÿêîì ñëó÷àå, ïñèõîëîã, ïðèñòóïàþùèé ê ðàáîòå â êîíñóëüòàöèè, äîëæåí (îáÿçàí!) ïðîôåññèîíàëüíî îðèåíòèðîâàòüñÿ â ïðîáëåìàõ ôåìèíèííîñòè-ìàñêóëèííîñòè, ïñèõîëîãè÷åñêîé àíäðîãèíèè, ïîëîðîëåâîé ñîöèàëèçàöèè äåòåé. Ññûëêè íà ýêñïåðèìåíòàëüíûå äàííûå îáû÷íî çâó÷àò äëÿ êëèåíòîâ âåñüìà óáåäèòåëüíî èëè, ïî êðàéíåé ìåðå, íàâîäÿò èõ íà ðàçìûøëåíèÿ. Êîíñóëüòàíòó íå ñòîèò îãðàíè÷èâàòüñÿ òîëüêî ïðîñâåùåíèåì êëèåíòîâ ñ ïîìîùüþ êíèã. Ïîëåçíî îáñóäèòü è îáûäåííûå ôàêòû, ñâÿçàííûå ñ òåì, ÷òî îáû÷íî â íàøåé ñòðàíå è ìóæ÷èíû, è æåíùèíû ðàáîòàþò è çàðàáàòûâàþò ïðèìåðíî îäèíàêîâî, ïîëüçóþòñÿ îäèíàêîâûìè ïðàâàìè è âîçìîæíîñòÿìè. Îòêóäà è êàê ìîãóò òîãäà âîçíèêíóòü òàêèå ôåíîìåíû, êàê ìóæñêîå ïðåâîñõîäñòâî è æåíñêàÿ áåñïîìîùíîñòü? Âåäü îñîáåííîñòè îòíîøåíèé ìåæäó ïîëàìè îñíîâûâàþòñÿ íà ñîöèàëüíîì êîíòåêñòå (ëåò 6070 íàçàä, êîãäà áîëüøèíñòâî æåíùèí íå ðàáîòàëî, æåíñêàÿ áåñïîìîùíîñòü è ìóæñêîå ïðåâîñõîäñòâî ìîãëè âûãëÿäåòü åñòåñòâåííî, íî ýêîíîìè÷åñêèå è ñîöèàëüíûå óñëîâèÿ ñ òåõ ïîð èçìåíèëèñü). Îáñóæäàÿ ýòè ôàêòû, êîíñóëüòàíò äîëæåí ñëåäèòü çà òåì, ÷òîáû íå ïðåâðàòèòüñÿ â îðàêóëà èëè àãèòàòîðà è âûñòóïàòü â ðîëè ÷åëîâåêà, ïîìîãàþùåãî êëèåíòó ïîñìîòðåòü íà ïðèâû÷íûå ôàêòû ñ íåîáû÷íîé äëÿ íåãî òî÷êè çðåíèÿ. Î÷åíü âàæíóþ ðîëü â êîððåêöèè æåñòêèõ òðàäèöèîííûõ ïðåäñòàâëåíèé èãðàþò ññûëêè íà ñîáñòâåííûé îïûò êëèåíòà. Òàê, íàïðèìåð, êîíñóëüòàíò ìîæåò ñïðîñèòü êëèåíòêó, óòâåðæäàþùóþ, ÷òî åñëè æåíùèíà õîòü ÷åì-òî ïîêàæåò óõàæèâàþùåìó çà íåé ìóæ÷èíå, ÷òî îí åé íðàâèòñÿ, òî îíà óíèçèò ñåáÿ: À êàê âû äóìàåòå, ëåãêî óõàæèâàòü çà ÷åëîâåêîì, êîòîðûé íèêàê íå ïðîÿâëÿåò ñâîþ çàèíòåðåñîâàííîñòü â âàñ? èëè Ïðåäñòàâüòå ñåáå, ÷òî ÷óâñòâóåò âàø ïàðòíåð, êîãäà îí ñàì ïðîñèò âàñ, ÷òîáû âû ïîçâîíèëè, à âû îòêàçûâàåòåñü ýòî ñäåëàòü, íå îáúÿñíÿÿ ïðè÷èí?. Îòâå÷àÿ íà ïîäîáíûå âîïðîñû, êëèåíò ïîíåâîëå âûíóæäåí ïðèçíàâàòü îãðàíè÷åííîñòü è íåêîíñòðóêòèâíîñòü ñâîåé ïîçèöèè. 107
Îïèñàííûå âûøå ïðåäñòàâëåíèÿ èìåþò ìíîæåñòâî ðàçíûõ ÷àñòíûõ âàðèàíòîâ, êîãäà òðàäèöèîííûå ïàòòåðíû íàñòîëüêî ðàçìûâàþòñÿ è èíäèâèäóàëèçèðóþòñÿ, ÷òî èõ òðóäíî óçíàòü. Áûâàåò, ÷òî äëÿ êëèåíòà îñîáåííîñòè âçàèìîîòíîøåíèé è ïðåäñòàâëåíèÿ î íîðìàõ îêàçûâàþòñÿ íå òàê âàæíû, êàê òðåáîâàíèÿ ê òîìó, êàêèì äîëæåí áûòü ìîé ïàðòíåð. Òðóäíîñòè îáùåíèÿ ìîãóò áûòü ñâÿçàíû íå òîëüêî ñ çàâûøåííûì óðîâíåì ïðèòÿçàíèé, íî è ñ íåóìåíèåì ïðîùàòü èëè íå çàìå÷àòü äîñàäíûå ìåëî÷è è îãðåõè, ñî ñêëîííîñòüþ âîñïðèíèìàòü èõ êàê íå÷òî ñåðüåçíîå, íàïðàâëåííîå ëè÷íî ïðîòèâ êëèåíòà. Äëÿ òàêèõ ëþäåé õàðàêòåðíû ñóæäåíèÿ òèïà: Êàêàÿ æå îíà æåíùèíà, åñëè íå óìååò ãîòîâèòü? èëè Î ÷åì ìíå ñ íèì ãîâîðèòü, åñëè îí íå ÷èòàë.... Ýòè ðåïëèêè 1) èñêëþ÷àþò âîçìîæíîñòü äàëüíåéøåãî ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ è óëó÷øåíèÿ äðóãîãî; 2) ïðèðàâíèâàþò êàêîå-òî îäíî, âåñüìà îãðàíè÷åííîå êà÷åñòâî, êî âñåìó ìíîãîîáðàçèþ ïðîÿâëåíèé ÷åëîâå÷åñêîé ëè÷íîñòè ïî ïðèíöèïó, ÷òî îäíîãî âïîëíå äîñòàòî÷íî äëÿ òîãî, ÷òîáû ñóäèòü î äðóãîì; 3) ïðîèçíîñÿòñÿ ñ ïîçèöèè ïðåâîñõîäñòâà ïî îòíîøåíèþ ê äðóãîìó, è ó êëèåíòà íå âîçíèêàåò è òåíè ñîìíåíèé ïî ïîâîäó ïðàâîìî÷íîñòè òàêèõ îöåíî÷íûõ ñóæäåíèé. Àíàëèç ïîäîáíûõ âûñêàçûâàíèé, äåìîíñòðàöèè êëèåíòó íà îñíîâàíèè êîíêðåòíûõ ñëó÷àåâ èç åãî æèçíè íåöåëåñîîáðàçíîñòè, ïðåäâçÿòîñòè òàêèõ âçãëÿäîâ ìîæåò ñòàòü ïðåäìåòîì ñïåöèàëüíîé äèñêóññèè, öåëü êîòîðîé ðàñøàòûâàíèå ðèãèäíûõ ïðåäñòàâëåíèé, êîððåêöèÿ íåàäåêâàòíûõ óñòàíîâîê, îñëîæíÿþùèõ âçàèìîäåéñòâèå ñ äðóãèìè ëþäüìè.
Ýìîöèîíàëüíûå ïåðåæèâàíèÿ, îñëîæíÿþùèå ïðîöåññ îáùåíèÿ Ïñèõîëîãè÷åñêèé àíàëèç ïåðåæèâàíèé êëèåíòà áîëåå ñëîæåí, ÷åì àíàëèç óñòàíîâîê. Êðîìå òîãî, ýòà çàäà÷à ÷àùå âñåãî íå ìîæåò áûòü ïî-íàñòîÿùåìó ðåøåíà â ðàìêàõ êîíñóëüòèðîâàíèÿ, òàê êàê ðàçëè÷íûå ýìîöèîíàëüíûå ñîñòîÿíèÿ, çàòðóäíÿþùèå îáùåíèå ñ äðóãèìè ëþäüìè, îáû÷íî ñâÿçàíû ñ ëè÷íîñòíûìè îñîáåííîñòÿìè, êîððåêöèÿ êîòîðûõ íå âõîäèò â êîìïåòåíöèþ ïñèõîëîãîâ-êîíñóëüòàíòîâ. Íî âñå æå, ïîñêîëüêó â ðàìêàõ êîíñóëüòàöèîííîé ïðàêòèêè ñ òàêèìè ïåðåæèâàíèÿìè ïðèõîäèòñÿ ñòàëêèâàòüñÿ äîâîëüíî ÷àñòî, îáñóäèì íåêîòîðûå âîçìîæíîñòè ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùè â ýòîì ñëó÷àå. 108
Ïåðåæèâàíèÿ, âîçíèêàþùèå ó êëèåíòîâ è ìåøàþùèå ñâîáîäíî îáùàòüñÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè, ðàçíîîáðàçíû. Ñðåäè íèõ ìîæíî âûäåëèòü æàëîáû òèïà: ß ÷óâñòâóþ ñåáÿ î÷åíü íàïðÿæåííî, Ìíå êàæåòñÿ, ÷òî ÿ â êîìïàíèè ëèøíèé, ß íè÷åãî íå ìîãó ñêàçàòü èíòåðåñíîãî, ß ñòåñíÿþñü. Íî òàêèå îïèñàíèÿ ýìîöèîíàëüíûõ ïåðåæèâàíèé îáû÷íî íåòî÷íû. Äëÿ äàëüíåéøåé ðàáîòû èõ ñëåäóåò óòî÷íèòü, ïîäðîáíî ðàññïðîñèâ êëèåíòà: À ïî÷åìó âû íàïðÿãàåòåñü? ×åãî âû áîèòåñü?; ×òî èìåííî âû ÷óâñòâóåòå, êîãäà îêðóæàþùèå îáðàùàþò íà âàñ âíèìàíèå èëè íà÷èíàþò âíèìàòåëüíî ïðèñëóøèâàòüñÿ ê âàøåìó ìíåíèþ?. Íàðÿäó ñ óòî÷íÿþùèìè âîïðîñàìè, â ýòîì àíàëèçå ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû è ïàðàäîêñàëüíûå âîïðîñû òèïà: Ïî÷åìó âàì òàê âàæíî, ÷òîáû ñêàçàííîå âàìè áûëî èíòåðåñíûì?. Íà ýòîì ýòàïå ðàáîòû ÷àñòî èñïîëüçóåòñÿ òåõíèêà ïðåäëîæåíèÿ àëüòåðíàòèâíûõ âàðèàíòîâ îòâåòà, äëÿ òîãî ÷òîáû ñîáåñåäíèê ìîã áîëåå òî÷íî îïèñàòü è ïðåäñòàâèòü ñâîè ÷óâñòâà. Öåëü òàêèõ âîïðîñîâ ïîíèìàíèå ïðè÷èí íåïðèÿòíûõ ïåðåæèâàíèé êëèåíòà, àíàëèç åãî âîñïðèÿòèÿ ñàìîãî ñåáÿ è äðóãèõ â ïðîöåññå îáùåíèÿ. Ñàìî ïîíÿòèå ïðè÷èíû âåñüìà óñëîâíî, ïîñêîëüêó ñ òî÷êè çðåíèÿ ãëóáèííîé ïñèõîòåðàïèè âñå, ÷òî ìîæíî âûÿñíèòü â õîäå êîðîòêîé áåñåäû ýòî ëèøü ðàçíîãî óðîâíÿ ðàöèîíàëèçàöèè. Íî ñ ïîçèöèé êîíñóëüòèðîâàíèÿ óòî÷íåííûå ïåðåæèâàíèÿ êëèåíòà, êîãäà ÷óâñòâà, èñïûòûâàåìûå â òðóäíûõ ñèòóàöèÿõ, ïðåäñòàâëåíû â áîëåå ÿâíîì è íåïîñðåäñòâåííîì âèäå, ÿâëÿþòñÿ ïîäõîäÿùèì ìàòåðèàëîì äëÿ ðàáîòû. Îáîáùàÿ âîçìîæíûå âàðèàíòû, ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî ïåðåæèâàíèÿ, ñ êîòîðûìè ïðèõîäèòñÿ ðàáîòàòü â ýòîé ñèòóàöèè êîíñóëüòàíòó, êàê ïðàâèëî, ñëåäóþùèå: îùóùåíèå ñåáÿ õóæå äðóãèõ, ïåðåæèâàíèå ñâîåé óùåðáíîñòè ïî ñðàâíåíèþ ñ îêðóæàþùèìè, ñòðàõ îöåíêè èëè íåóñïåõà, ÷ðåçìåðíûå òðåáîâàíèÿ êëèåíòà ê ñåáå è ê îêðóæàþùèì, çàâûøåííûé óðîâåíü ïðèòÿçàíèé è ò.ä.  ðåçóëüòàòå îáñóæäåíèÿ ñ êëèåíòîì êîíñóëüòàíòó íåîáõîäèìî ïîëó÷èòü êîíñòðóêòèâíóþ ôîðìóëèðîâêó, ñ êîòîðîé ìîæíî ðàáîòàòü äàëüøå. Òàêîâà, íàïðèìåð, ôîðìóëèðîâêà õóæå äðóãèõ, ïîñêîëüêó ýòîò äèàãíîç â êàêîì-òî ñìûñëå ñòàâèò ïîä ñîìíåíèå èñïûòûâàåìûå êëèåíòîì ýìîöèè. Äîñòàòî÷íî ïîïðîñèòü åãî îáúÿñíèòü, ÷åì è â ÷åì îí ïðèíöèïèàëüíî õóæå äðóãèõ, êàê âîçíèêàþò òðóäíîñòè â îáîñíîâàíèè òàêîãî óòâåðæäåíèÿ. Îäèí ÷åëîâåê íå ìîæåò áûòü ïðèíöèïèàëüíî õóæå âñåõ. Êîãäà æå êëèåíò íà÷èíàåò ïåðå÷èñëÿòü, êîãî èìåííî îí õóæå, òî îáû÷íî âñïîìèíàåò òåõ çíà109
êîìûõ è êîëëåã, êîòîðûå ÷åì-òî îñîáåííî ïðèìå÷àòåëüíû, ïîëüçóþòñÿ âñåîáùèì óñïåõîì è óâàæåíèåì. Èñõîäÿ èç ýòîãî, êîíñóëüòàíò ìîæåò äîñòàòî÷íî óáåäèòåëüíî ïðîäåìîíñòðèðîâàòü êëèåíòó, ÷òî â îñíîâå åãî ïðîáëåì ëåæèò çàâûøåííûé óðîâåíü ïðèòÿçàíèé, æåëàíèå áûòü íå êàê âñå (êàê îí óòâåðæäàåò), à ëó÷øå âñåõ, äîáèòüñÿ âñåîáùåé ëþáâè è ïðèíÿòèÿ, ïîáåäèòü òåõ, êòî ÿâëÿåòñÿ âñåîáùèìè ëþáèìöàìè. Óæå âûÿâëåíèå ýòèõ ñòðåìëåíèé, îáû÷íî ãëóáîêî ñêðûòûõ, íåîñîçíàâàåìûõ ÷åëîâåêîì, ñïîñîáñòâóåò êîððåêöèè ïðèòÿçàíèé êëèåíòà, à ñëåäîâàòåëüíî, è åãî ïåðåæèâàíèé. Ïîäîáíûé ýêñïðåññ-àíàëèç ïåðåæèâàíèé áûâàåò ïîëåçíî äîïîëíèòü ðàçëè÷íûìè çàäàíèÿìè è óïðàæíåíèÿìè, íàïðàâëåííûìè íà áîëåå ãëóáîêîå ïîíèìàíèå ñàìîãî ñåáÿ è òàêèì îáðàçîì ñïîñîáñòâóþùèìè èçìåíåíèÿì. Îíè òàêæå ìîãóò ïîìî÷ü ãëóáæå ïðî÷óâñòâîâàòü òî, ÷òî îáñóæäàëîñü âî âðåìÿ ïðèåìà, íàó÷èòüñÿ ðåãóëèðîâàòü è ðåôëåêñèðîâàòü èñïûòûâàåìûå ÷óâñòâà. Ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî óïðàæíåíèé è çàäàíèé, êîòîðûå ìîãóò áûòü ñ óñïåõîì èñïîëüçîâàíû äëÿ ýòîé öåëè. Êîðîòêî îïèøåì íåñêîëüêî íàèáîëåå ïðîñòûõ è èçâåñòíûõ, íå òðåáóþùèõ íè îò êëèåíòà, íè îò ïñèõîëîãà êàêèõëèáî îñîáûõ çíàíèé èëè óìåíèé.
Ïàðàäîêñàëüíàÿ èíòåíöèÿ Êëèåíòó ïðåäëàãàåòñÿ ïðèëîæèòü ìàêñèìóì óñèëèé, äëÿ òîãî ÷òîáû ïåðåæèòü îùóùåíèÿ ñîáñòâåííîé óùåðáíîñòè, îãðàíè÷åííîñòè, ëåæàùèå â îñíîâå åãî òðóäíîñòåé îáùåíèÿ.  ñîîòâåòñòâèè ñ èíñòðóêöèåé íóæíî íå ïðîñòî ýìîöèîíàëüíî ïîãðóçèòüñÿ â ýòî ñîñòîÿíèå, íî è âåñòè ñåáÿ ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì áûòü ìîë÷àëèâûì, ñòàðàòüñÿ íå ïðèâëåêàòü ê ñåáå âíèìàíèå, èñïûòûâàòü íàïðÿæåííîñòü è òðåâîãó è ò.ä. Ïðåäëàãàÿ ýòó òåõíèêó, ïñèõîëîã äîëæåí õîðîøî çàìîòèâèðîâàòü êëèåíòà, îáúÿñíèòü, çà÷åì åìó äàåòñÿ ýòî çàäàíèå. Íàïðèìåð: Ïîïðîáóéòå ìàêñèìàëüíî ïîëíî èñïûòàòü ñâîå ÷óâñòâî óùåðáíîñòè, äëÿ òîãî ÷òîáû âûÿñíèòü, íàñêîëüêî îíî äåéñòâèòåëüíî ÿâëÿåòñÿ äëÿ âàñ ñòðàøíûì èëè Åñëè âû ãîâîðèòå, ÷òî âû õóæå âñåõ, òî ïîñòàðàéòåñü äåéñòâèòåëüíî ñòàòü òàêèì, ÷òîáû ïðîâåðèòü, ÿâëÿåòåñü ëè âû òàêîâûì íà ñàìîì äåëå. Äàííàÿ òåõíèêà íàïðàâëåíà ïðåæäå âñåãî íà òî, ÷òîáû ïîñòàâèòü ïîä ñîìíåíèå èñïûòûâàåìûå ÷åëîâåêîì íåãàòèâíûå ýìîöèè, îáåñöåíèòü èõ, ïîêàçàòü, ÷òî îíè íå íàñòîëüêî ñòðàøíû, êàê îí ïðèâûê ñ÷èòàòü. 110
Ïðîèãðûâàíèå ðîëè Åùå îäèí âàðèàíò çàäàíèÿ êëèåíòó ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû ïðåäëîæèòü åìó ñûãðàòü ðîëü äðóãîãî â ïðîöåññå îáùåíèÿ, ëó÷øå âñåãî òîãî ÷åëîâåêà, êîòîðûé ÿâëÿåòñÿ ìîäåëüþ è îáðàçöîì â îáùåíèè, òîãî, íà êîãî îí õî÷åò áûòü ïîõîæèì èëè ïîáåäèòü. Ñûãðàòü ðîëü ýòî çíà÷èò âåñòè ñåáÿ ïî âîçìîæíîñòè ñõîäíî, óïîòðåáëÿòü òå æå ñëîâà è âûðàæåíèÿ, õìóðèòüñÿ è ñìåÿòüñÿ òàê æå, êàê è îí, è ò.ä. Òàêàÿ èãðà ñîâñåì íå îáÿçàòåëüíî äîëæíà ïðîèñõîäèòü â òîé êîìïàíèè, ãäå ÷åëîâåê âñòðå÷àåòñÿ ñî ñâîèì èäåàëîì. Ëó÷øå âñåãî, ÷òîáû ýòî áûëî ñðåäè äðóãèõ ëþäåé, òîãäà ïåðåâîïëîùåíèå ìîæåò áûòü áîëåå ïîëíûì. Êëèåíòó ìîæíî ïðåäëîæèòü ðàññêàçûâàòü òî, ÷òî îáû÷íî ðàññêàçûâàåò î ñåáå åãî ìîäåëü îò ïåðâîãî ëèöà. Ìîòèâèðîâàòü, îáúÿñíèòü, çà÷åì äàåòñÿ òàêîå çàäàíèå, ìîæíî ñëåäóþùèì îáðàçîì: Ó êàæäîãî ÷åëîâåêà â ãëóáèíå äóøè òàÿòñÿ àêòåðñêèå ñïîñîáíîñòè, è åñëè óæ âàì ñàìîìó íå äàíî ñòàòü äðóãèì, ïîïðîáóéòå ñûãðàòü ðîëü äðóãîãî, ïåðåæèòü òî, ÷òî èñïûòûâàåò îí (îíà). Îïûò, ïîëó÷åííûé òàêèì îáðàçîì, ïîìîæåò âàì ïîíÿòü ñàìîãî ñåáÿ, è ê òîìó æå âû ñìîæåòå òî÷íî ðåøèòü, ñòîèò ëè âàì áûòü òàêèì, êàê âàø èäåàë. Âîçìîæíî, ÷òî ó âàñ ñàìîãî åñòü êàêèå-òî ñïîñîáíîñòè, êîòîðûå âàì ñòîèò ïîïðîáîâàòü èñïîëüçîâàòü â ïðîöåññå îáùåíèÿ, à ïðîèãðûâàÿ ðîëü äðóãîãî, âû ñìîæåòå ñ áîëüøåé ëåãêîñòüþ èõ â ñåáå îáíàðóæèòü. Ýòà òåõíèêà íàïðàâëåíà ïðåæäå âñåãî íà ðàñøèðåíèå ïðåäñòàâëåíèÿ ÷åëîâåêà î ñåáå è íà äèñêðåäèòàöèþ âîçìîæíîñòåé è îáðàçà èäåàëà. Ïðîèãðûâàÿ ðîëü äðóãîãî, ÷åëîâåê íåîæèäàííî äëÿ ñåáÿ ìîæåò îáíàðóæèòü, íàñêîëüêî öåííûìè äëÿ íåãî ÿâëÿþòñÿ ñîáñòâåííûå êà÷åñòâà, ïðîÿâëÿåìûå â îáùåíèè.
Ïåðåîðèåíòàöèÿ êëèåíòà Òðåòèé âàðèàíò ýòî íå ÷åòêîå çàäàíèå èëè èíñòðóêöèÿ, à ïîïûòêà ïåðåîðèåíòèðîâàòü êëèåíòà íà èíîå îòíîøåíèå ê ñâîèì íåãàòèâíûì ïåðåæèâàíèÿì, íà ïåðåîñìûñëåíèå èõ ñóáúåêòèâíîãî ñìûñëà. Òàê, ñ êëèåíòîì ìîæíî ïîãîâîðèòü î òîì, ÷òî ìíîãèå îêðóæàþùèå åãî ëþäè òàêæå èñïûòûâàþò ðàçëè÷íûå òðóäíîñòè â ïðîöåññå îáùåíèÿ, ÷òî ðàçîáðàâøèñü â ñîáñòâåííûõ ïåðåæèâàíèÿõ, ìîæíî ëó÷øå ïîíèìàòü îêðóæàþùèõ è â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè äàæå ïîìîãàòü èì, ñòîèò òîëüêî ïîïðîáîâàòü. Äðóãîé âàðèàíò ïå111
ðåîðèåíòàöèè ðàçãîâîð î öåííîñòè íåãàòèâíîãî îïûòà, î òîì, ÷òî òîëüêî ïðåîäîëåâàÿ íå÷òî íåãàòèâíîå, ïåðåøàãèâàÿ ÷åðåç òðóäíîñòè, ÷åëîâåê ðàçâèâàåòñÿ è äîñòèãàåò íàñòîÿùèõ âûñîò â ïîíèìàíèè ñåáÿ è îêðóæàþùåãî ìèðà (öåííîñòü íåãàòèâíîãî îïûòà ïîäðîáíî îáñóæäàåòñÿ âî ìíîãèõ êíèãàõ (Ôðàíêë Â., 1990; Ôðîìì Ý., 1990). Ýòà òåõíèêà ïîìîãàåò êëèåíòó ïåðåñòàòü ôèêñèðîâàòüñÿ íà íåãàòèâíûõ ïåðåæèâàíèÿõ, ïîçâîëÿåò áîëåå êîíñòðóêòèâíî èñïîëüçîâàòü èõ). Âñå òðè ïðèâåäåííûõ âûøå âàðèàíòà ðàáîòû ñ ïåðåæèâàíèÿìè, îñëîæíÿþùèìè ïðîöåññ îáùåíèÿ, íàïðàâëåíû íà ðàñøèðåíèå ïðåäñòàâëåíèé êëèåíòà î ñåáå, âíóòðåííåå ðàñêðåïîùåíèå, ïîâûøåíèå ñïîíòàííîñòè è ïðèíÿòèÿ ñåáÿ. Îñîáåííî ïîëåçíû ýòè çàäàíèÿ, êîãäà ó ïñèõîëîãà åñòü âîçìîæíîñòü îáñóäèòü îïûò, ïîëó÷åííûé â ïðîöåññå èõ ðåàëèçàöèè, à ïðè íåîáõîäèìîñòè è ñêîððåêòèðîâàòü ïîâåäåíèå êëèåíòà èëè íåéòðàëèçîâàòü íåãàòèâíûå ýôôåêòû. Íàèáîëåå ñëîæíîé è òðåáóþùåé ïðèñòàëüíîãî êîíòðîëÿ êîíñóëüòàíòà ÿâëÿåòñÿ òåõíèêà ïàðàäîêñàëüíîé èíòåíöèè (Ôðàíêë Â., 1990). Îáû÷íî èñïîëüçîâàíèå äîìàøíèõ çàäàíèé è ïîäðîáíûé àíàëèç çàòðóäíÿþùèõ îáùåíèå ïåðåæèâàíèé ïðèâîäÿò ê òîìó, ÷òî íåãàòèâíûå ìîìåíòû ñòàíîâÿòñÿ ìåíåå ÿâíûìè, à, ñëåäîâàòåëüíî, óìåíüøàþòñÿ è ïðîáëåìû îáùåíèÿ, ñâÿçàííûå ñ íèìè (åñëè òîëüêî ðå÷ü íå èäåò î áîëåå ãëóáîêèõ ëè÷íîñòíûõ ðàññòðîéñòâàõ, ïðè êîòîðûõ ïñèõîëîãè÷åñêàÿ êîððåêöèÿ â ðàìêàõ êîíñóëüòèðîâàíèÿ ìîæåò îêàçàòüñÿ íåýôôåêòèâíîé). Íî íè ðàáîòó íà óðîâíå âçãëÿäîâ è ïðåäñòàâëåíèé, íè àíàëèç ïåðåæèâàíèé íåëüçÿ ñ÷èòàòü îêîí÷åííûìè, åñëè â õîäå êîíñóëüòàöèè íå îáñóæäàëñÿ åùå îäèí î÷åíü âàæíûé óðîâåíü îáùåíèÿ, êîòîðûé îáû÷íî, êàê ëàêìóñîâàÿ áóìàæêà, ïðîÿâëÿåò òðóäíîñòè êëèåíòà, óðîâåíü ïîâåäåíèÿ.
Ïîâåäåíèå, çàòðóäíÿþùåå îáùåíèå ñ äðóãèìè ëþäüìè Ïñèõîëîãó îáû÷íî íå ñîñòàâëÿåò òðóäà îáíàðóæèòü íåàäåêâàòíîñòü â ïîâåäåíèè êëèåíòà.  ñàìîì íà÷àëå ðàçãîâîðà, êîãäà îí íà ïðèìåðå êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé ðàññêàçûâàåò, â ÷åì çàêëþ÷àþòñÿ åãî íåóäà÷è è òðóäíîñòè â ñôåðå îáùåíèÿ, ìîæíî â êàæäîì òàêîì ïðèìåðå îáíàðóæèòü ðèãèäíîñòü, ñòðàííîñòü, ïðîòèâîðå÷èâîñòü â ïîâåäåíèè ñ äðóãèìè ëþäüìè, âûçûâàþùèå ñîîòâåòñòâóþùóþ ðåàê112
öèþ ó îêðóæàþùèõ. Âàæíåéøèé èñòî÷íèê èíôîðìàöèè îá ýòîì îöåíêà êëèåíòà çíà÷èìûìè äðóãèìè, íà ìíåíèå êîòîðûõ î ñåáå ÷åëîâåê îáû÷íî ññûëàåòñÿ ñàì. Îáîáùàÿ ýòè òðóäíîñòè, ìîæíî ïðåäñòàâèòü èõ â ðàìêàõ, ïîäðîáíî îïèñàííîé â ãëàâå 3 ñõåìû ìåæëè÷íîñòíîãî êîíôëèêòà, ïðåäëîæåííîé Ê. Õîðíè. 1) ×ðåçìåðíàÿ íàïðàâëåííîñòü íà äðóãèõ ãèïåðàêòèâíîñòü â ïðèîáðåòåíèè êîíòàêòîâ, êîòîðàÿ ÷àùå âñåãî âîñïðèíèìàåòñÿ îêðóæàþùèìè êàê íåñêðîìíîñòü èëè íàâÿç÷èâîñòü, ÷ðåçìåðíàÿ äåìîíñòðàòèâíîñòü (ìíîãî ãîâîðèò, ñóåòèòñÿ, çâîíèò). 2) ×ðåçìåðíàÿ íàïðàâëåííîñòü ïðîòèâ äðóãèõ ïîäîçðèòåëüíîñòü, êðèòè÷íîñòü, àãðåññèâíîñòü, ñòðåìëåíèå îáâèíèòü, íàéòè ïðàâäó, íàâåñòè ïîðÿäîê. 3) ×ðåçìåðíàÿ ïàññèâíîñòü, ÷àñòî ïðèîáðåòàþùàÿ ôîðìó àóòèçàöèè, êîãäà ÷åëîâåê áîèòñÿ ñäåëàòü ÷òî-òî, ÷òîáû èçáåæàòü îñóæäåíèÿ, ïîñòîÿííî àíàëèçèðóåò ñåáÿ è ñîáñòâåííûå ïîñòóïêè, íå ñòðåìèòñÿ óñòàíàâëèâàòü è ïîääåðæèâàòü ñ äðóãèìè ëþäüìè êàêèåëèáî êîíòàêòû. Çàäà÷à ïñèõîëîãà íå ïðîñòî âûÿâèòü, ÷òî èìåííî äåëàåò êëèåíò íåïðàâèëüíî ïðè îáùåíèè ñ äðóãèìè ëþäüìè, íî è ïîíÿòü, ÷òî ëåæèò â îñíîâå òàêîãî ïîâåäåíèÿ, êàêèå âçãëÿäû, ïðåäñòàâëåíèÿ è ïåðåæèâàíèÿ ïðèâîäÿò ê òåì èëè èíûì ïîñòóïêàì. Òàê, íàïðèìåð, æåíùèíà ñ òðàäèöèîííûìè âçãëÿäàìè, ñ ãîðäîñòüþ çàÿâëÿþùàÿ î ñåáå: Íèêîãäà íå çâîíþ ìóæ÷èíàì ñàìà, áîþñü ïîêàçàòüñÿ íàâÿç÷èâîé âåäåò ñåáÿ ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì, âñÿ÷åñêè äåìîíñòðèðóÿ ñâîþ õîëîäíîñòü è íåïðèñòóïíîñòü. Òàêîå ïîâåäåíèå ìîæíî îòíåñòè ê òðåòüåé ãðóïïå â ñîîòâåòñòâèè ñ îïèñàííîé âûøå ñõåìîé. Îáñóæäàÿ îòíîøåíèÿ êëèåíòà ñ äðóãèìè ëþäüìè è àíàëèçèðóÿ êîíêðåòíûå ñèòóàöèè, ìîæíî äîñòàòî÷íî óáåäèòåëüíî ïðîäåìîíñòðèðîâàòü íåýôôåêòèâíîñòü, îáðå÷åííîñòü íà íåóñïåõ òàêîãî ñïîñîáà âçàèìîîòíîøåíèé ñ îêðóæàþùèìè. Çàíèìàòüñÿ êîððåêöèåé ïîâåäåíèÿ, íå âûÿñíèâ, ïî÷åìó êëèåíò ïîñòóïàåò òàê èëè èíà÷å, êàêèå âçãëÿäû ëåæàò â îñíîâå ïîñòóïêîâ, êàêèå ñòðàõè è òðåâîãè íå äàþò âîçìîæíîñòè âåñòè ñåáÿ ïî-äðóãîìó, íå èìååò ñìûñëà, ïîñêîëüêó ñàìî ïî ñåáå ïîâåäåíèå âòîðè÷íî. Òîëüêî çàêîí÷èâ àíàëèç âçãëÿäîâ è ïåðåæèâàíèé, ìåøàþùèõ óñïåøíîìó îáùåíèþ, ñòîèò ïîñâÿòèòü ñïåöèàëüíîå âðåìÿ àíàëèçó ïîâåäåí÷åñêèõ ïàòòåðíîâ è âìåñòå ñ êëèåíòîì ïîñòàðàòüñÿ îòâåòèòü íà âîïðîñû òèïà: Êàê âû ñ÷èòàåòå, à êàê ïðàâèëüíî âåñòè ñåáÿ â òåõ ñèòóàöèÿõ, êîòîðûå ìû ñ âàìè îáñóæäàëè? èëè ×òî âàì òåïåðü ñëåäóåò èçìåíèòü â ïîâåäåíèè?. Ñåðüåçíûé îòâåò íà ýòè âîï113
ðîñû âîçìîæåí ëèøü â òîì ñëó÷àå, åñëè êëèåíò ãîòîâ ê èçìåíåíèþ ñâîèõ âçãëÿäîâ è îòíîøåíèÿ ê ïðîèñõîäÿùåìó, åñëè ïðåäøåñòâóþùàÿ ÷àñòü êîíñóëüòàòèâíîé áåñåäû ïðîøëà äîñòàòî÷íî óñïåøíî. Ðàçðàáîòêà ïîçèòèâíîé ïîâåäåí÷åñêîé ñòðàòåãèè íàïðàâëåíà íà òî, ÷òîáû ïîìî÷ü êëèåíòó ðåàëüíî èçáàâèòüñÿ îò ñâîèõ ïðîáëåì. Ïîâåäåí÷åñêèé àíàëèç ëó÷øå âñåãî ïðîâîäèòü íà ìàòåðèàëå îäíîé äâóõ êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé îáùåíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, êëèåíòêà ðàññêàçûâàåò, ÷òî ìíîãèå ìóæ÷èíû, êîòîðûå íðàâèëèñü åé, íî ñ êîòîðûìè îòíîøåíèÿ ñêëàäûâàëèñü íå òàê, êàê õîòåëîñü áû, ïðÿìî èëè êîñâåííî îáâèíÿëè åå â õîëîäíîñòè, íåïðèñòóïíîñòè, íåâîçìîæíîñòè ïîíÿòü, êàê îíà îòíîñèòñÿ ê ïàðòíåðó.  êà÷åñòâå êîíêðåòíîãî ïðèìåðà îíà ïðèâîäèò ýïèçîä, êîãäà, ïðîâîæàÿ åå äîìîé ïîñëå ïîñåùåíèÿ òåàòðà è ðåñòîðàíà, åå ñïóòíèê ñïðîñèë, ïîíðàâèëñÿ ëè åé âå÷åð, ïðîâåäåííûé âìåñòå ñ íèì. Âñå, ÷òî îíà ñìîãëà îòâåòèòü â ýòîé ñèòóàöèè, çâó÷àëî òàê: Âñå áûëî íåïëîõî, ñïàñèáî. Ïîñëå îáñóæäåíèÿ âçãëÿäîâ è ïðåäñòàâëåíèé ýòîé êëèåíòêè î ìóæ÷èíàõ è íîðìàõ îòíîøåíèé ìåæäó ïðåäñòàâèòåëÿìè ïðîòèâîïîëîæíûõ ïîëîâ ïñèõîëîã âåðíóëñÿ ê âîïðîñó î òîì, ÷òî ëó÷øå âñåãî ãîâîðèòü â ïîäîáíûõ ñèòóàöèÿõ, ñòîèò ëè âûðàæàòü ñâîþ ïðèçíàòåëüíîñòü è áëàãîäàðíîñòü ïàðòíåðó è â êàêîé ôîðìå. Êîíå÷íî, êëèåíòêà äîëæíà ñàìà ñôîðìóëèðîâàòü ïîäõîäÿùèé äëÿ íåå âàðèàíò îòâåòà. Çäåñü íå ìîæåò áûòü êàêîãî-òî îáùåãî äëÿ âñåõ ðåöåïòà, îäíèì ëþäÿì óäàåòñÿ ïðîÿâëåíèå ñâîèõ ÷óâñòâ, äðóãèå ïî ïðèðîäå ñäåðæàííû è ìàëîðàçãîâîð÷èâû. Òàê, â îáñóæäàåìîé ñèòóàöèè îäíà êëèåíòêà ïîñ÷èòàåò äëÿ ñåáÿ âîçìîæíûì ñêàçàòü: Ìíå î÷åíü ïîíðàâèëîñü âñå, îãðîìíîå òåáå ñïàñèáî, âñå áûëî î÷åíü çäîðîâî, äðóãàÿ æå ñìîæåò ïîõâàëèòü ñâîåãî ïàðòíåðà, ðàññêàçàòü î òîì, êàêèì íåîòðàçèìûì êàçàëñÿ îí åé ñåãîäíÿ, íà÷íåò ñòðîèòü ïëàíû îòíîñèòåëüíî òîãî, êàê îíè ñìîãóò âäâîåì ïðîâåñòè âðåìÿ â áóäóùåì. Êîíñóëüòàíòó â õîäå òàêîé äèñêóññèè ñëåäóåò âûñòóïàòü â ðîëè ñòèìóëÿòîðà è êðèòèêà âûñêàçûâàíèé êëèåíòà. Ïîäîáíûé ðàçãîâîð ìîæåò, íàïðèìåð, ïðîõîäèòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: Êîíñóëüòàíò: Êàê âû äóìàåòå, ÷òî âàì ñëåäîâàëî áû ñêàçàòü â ñèòóàöèè, î êîòîðîé ìû òîëüêî ÷òî ãîâîðèëè, ÷òî áûëî áû ïðèÿòíî óñëûøàòü âàøåìó ïàðòíåðó? Êëèåíòêà: ß íå çíàþ. Êîíñóëüòàíò: À ÷òî â òàêîì ñëó÷àå âàì ñàìîé áûëî áû ïðèÿòíî óñëûøàòü â îòâåò? Êëèåíòêà: Íó, ÷òî-íèáóäü òèïà: Êàê ìíå áûëî õîðîøî, áîëüøîå ñïàñèáî. 114
Êîíñóëüòàíò: Âàì áûëî áû ýòîãî äîñòàòî÷íî? Êëèåíòêà: Íó, ïîæàëóé, ìîæíî áûëî áû äîáàâèòü, ÷òî ìíå áûëî áû ïðèÿòíî, åñëè áû ìåíÿ ïðèãëàñèëè åùå ðàç. Êîíñóëüòàíò: Íó, è êàê áû âû ýòî ñêàçàëè? è ò.ä. Ñòîèò îòìåòèòü åùå ðàç, ÷òî ïîçèöèÿ êîíñóëüòàíòà ïðè òàêîì ïîâåäåí÷åñêîì àíàëèçå íåñêîëüêî èíàÿ, ÷åì â ñèòóàöèÿõ âûñëóøèâàíèÿ êëèåíòà è àíàëèçà åãî ïðîáëåì. Îí äîëæåí áûòü áîëåå àêòèâåí, ýâðèñòè÷åí, â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè ñïîñîáåí ñàì ïðåäëàãàòü êëèåíòó êàêèå-òî ñëîâà è âûðàæåíèÿ, íî òàê, ÷òîáû òîò îáÿçàòåëüíî èìåë âîçìîæíîñòü ïðèìåðèòü èõ íà ñåáÿ.  ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè êîíñóëüòàíò ìîæåò äàæå ðàçûãðàòü ñ ñîáåñåäíèêîì ñöåíó èç æèçíè, äåìîíñòðèðóÿ âîçìîæíûå ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ èëè äàâàÿ îáðàòíóþ ñâÿçü çà ïàðòíåðîâ êëèåíòà. Êîíå÷íî, ðåçóëüòàò òàêîãî ðàçãîâîðà ýòî íå êàêàÿ-òî êîíêðåòíàÿ ôðàçà èëè ñëîâà, à ëèøü îðèåíòèð, ìîäåëü òîãî, êàê ñëåäóåò êëèåíòó âåñòè ñåáÿ â ïîäîáíûõ ñèòóàöèÿõ. Ïîäâîäÿ èòîã îáñóæäåíèþ êîíñóëüòèðîâàíèÿ êëèåíòîâ ñ òðóäíîñòÿìè îáùåíèÿ, íåëüçÿ íå óïîìÿíóòü, ÷òî åñòü è äðóãîé, íå ìåíåå óñïåøíûé ïóòü ðàáîòû ñ òàêèìè ïðîáëåìàìè. Ýòî ãðóïïîâûå çàíÿòèÿ â ôîðìå òðåíèíãà ñåíçèòèâíîñòè. Ïî ñðàâíåíèþ ñ èíäèâèäóàëüíûìè âñòðå÷àìè, îíè èìåþò îïðåäåëåííûå ïðåèìóùåñòâà (õîòÿ, êàê âîäèòñÿ, è íå ëèøåíû íåêîòîðûõ íåäîñòàòêîâ). Òàê, â ãðóïïå êëèåíò ìîæåò ïîëó÷èòü îáðàòíóþ ñâÿçü íåïîñðåäñòâåííî îò îêðóæàþùèõ, à íå ÷åðåç òå âûñêàçûâàíèÿ, êîòîðûå îí ñëûøàë î ñåáå êîãäà-òî. Çäåñü òàêæå ìîãóò áûòü îòðàáîòàíû íîâûå ôîðìû ïîâåäåíèÿ, ÷åëîâåê ïîëó÷àåò âîçìîæíîñòü óáåäèòüñÿ â òîì, ÷òî òàêèå æå ïðîáëåìû åñòü íå òîëüêî ó íåãî, íî è ó äðóãèõ, è óæå çà ñ÷åò ýòîãî óðîâåíü òðåâîãè è áåñïîêîéñòâà â ñèòóàöèÿõ îáùåíèÿ ìîæåò ñíèçèòüñÿ. Ãðóïïîâûå çàíÿòèÿ ïîìîãàþò òàêæå íàéòè äðóçåé, ñ êîòîðûìè òðóäíîñòè â îáùåíèè áóäóò ìèíèìàëüíûìè (Ïåòðîâñêàÿ Ë.À., 1982). Íàïðàâëÿÿ êëèåíòà íà ãðóïïîâûå çàíÿòèÿ, ïñèõîëîã äîëæåí èìåòü â âèäó, ÷òî ñóùåñòâóþò êàòåãîðèè ëþäåé, äëÿ êîòîðûõ ïîäîáíûå çàíÿòèÿ ìîãóò îêàçàòüñÿ íå ñòîëüêî ïîëåçíûìè, ñêîëüêî âðåäíûìè è îïàñíûìè. Ýòî ëþäè ñ òåìè èëè èíûìè ôèçè÷åñêèìè äåôåêòàìè; ëþäè ñ ñåðüåçíûìè ëè÷íîñòíûìè è íåâðîòè÷åñêèìè ðàññòðîéñòâàìè; òå, êòî íàõîäèòñÿ â ñèòóàöèè òÿæåëûõ, êðèçèñíûõ ïåðåæèâàíèé, ñâÿçàííûõ ñ ïîòåðåé áëèçêèõ, æèçíåííûìè òðóäíîñòÿìè è ò.ä. Äëÿ ïîäîáíûõ êëèåíòîâ íåîáõîäèìû ãðóïïîâûå çàíÿòèÿ âìåñòå ñ ëþäüìè ñî ñõîäíûìè äåôåêòàìè èëè 115
íàõîäÿùèìèñÿ â àíàëîãè÷íîì ñîñòîÿíèè, ïðîâîäèìûå ïî ñïåöèàëüíîé ïðîãðàììå. Îñîáåííî ýôôåêòèâíûì áûâàåò ñî÷åòàíèå èíäèâèäóàëüíîé áåñåäû è ãðóïïîâîé ðàáîòû.  õîäå èíäèâèäóàëüíîé êîíñóëüòàöèè ïñèõîëîã ìîæåò ïîìî÷ü êëèåíòó áîëåå ÷åòêî îïðåäåëèòü, ñ ÷åì ñâÿçàíû åãî ñëîæíîñòè è ïðîáëåìû â îáùåíèè, âûäåëèòü ñèòóàöèè, â êîòîðûõ òðóäíîñòè ïðîÿâëÿþòñÿ, è ñôîðìóëèðîâàòü íàèáîëåå êîíñòðóêòèâíûå îæèäàíèÿ ïî îòíîøåíèþ ê ðàáîòå â ãðóïïå. Ïî îêîí÷àíèè ãðóïïîâûõ çàíÿòèé ñ êëèåíòîì èìååò ñìûñë âñòðåòèòüñÿ åùå ðàç, ÷òîáû âûÿñíèòü, íàñêîëüêî ïîëåçíûìè è óñïåøíûìè áûëè äëÿ íåãî ýòè âñòðå÷è, íå îñòàëîñü ëè ïîñëå íèõ êàêèõ-òî âîïðîñîâ èëè ïðîáëåì, êîòîðûå ñëåäóåò ñïåöèàëüíî îáñóäèòü. ×àñòî ãðóïïîâûå çàíÿòèÿ ñëóæàò òàêæå õîðîøèì ñòèìóëîì äëÿ êëèåíòà, ÷òîáû áîëåå ñåðüåçíî çàíÿòüñÿ ñâîèìè ïðîáëåìàìè è îáðàòèòüñÿ çà ïîìîùüþ ê ïñèõîòåðàïåâòó.
6. ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÊÎÍÑÓËÜÒÈÐÎÂÀÍÈß ÏÎ ÏÎÂÎÄÓ ÑÓÏÐÓÆÅÑÊÈÕ ÏÐÎÁËÅÌ Íàèáîëåå ÷àñòîé ïðè÷èíîé îáðàùåíèÿ â êîíñóëüòàöèþ ÿâëÿþòñÿ ñóïðóæåñêèå ïðîáëåìû (èñêëþ÷àÿ ñëó÷àè îáðàùåíèÿ ðîäèòåëåé ïî ïîâîäó ñâîèõ äåòåé, íî, êàê èçâåñòíî, è çäåñü çà âíåøíèì ïîâîäîì ïðîáëåìàìè ðåáåíêà íåðåäêî êðîåòñÿ áîëåå ãëóáîêèé ëè÷íîñòíûå è ìåæëè÷íîñòíûå ïðîáëåìû ñàìèõ ðîäèòåëåé). Ðàçðàáîòàíî íåìàëî òèïîëîãèé ñóïðóæåñêèõ ïðîáëåì êàê â îòå÷åñòâåííîé, òàê è â çàðóáåæíîé ïñèõîëîãèè. Áîëüøèíñòâî àâòîðîâ òèïîëîãèé îïåðèðóþò òåðìèíîì êîíôëèêò, ïîíèìàÿ åãî äîñòàòî÷íî øèðîêî. Ìû íå áóäåì îáñóæäàòü ïîäðîáíî ïðåèìóùåñòâà è íåäîñòàòêè òåõ èëè èíûõ ñõåì êîíôëèêòîâ. Äëÿ òåõ, êòî çàèíòåðåñóåòñÿ ýòèì, ñîøëåìñÿ íà ñëåäóþùèå ðàáîòû: Îáîçîâ Í.Í., Îáîçîâà À.Í., 1982 è Eshlenian I.R., 1981, àâòîðû êîòîðûõ ñòðåìèëèñü ñîçäàòü áîëåå èëè ìåíåå èñ÷åðïûâàþùèå ïåðå÷íè ñóïðóæåñêèõ ïðîáëåì, îïèðàÿñü ïðåæäå âñåãî íà òåîðåòè÷åñêèå ïîñòðîåíèÿ. Ñòðóêòóðèðóÿ ñóïðóæåñêèå ïðîáëåìû äëÿ öåëåé ýòîé êíèãè, ìû èçáðàëè ýìïèðè÷åñêèé ïîäõîä, ïîñêîëüêó íàøåé çàäà÷åé ÿâëÿåòñÿ íå ñòîëüêî èõ èñ÷åðïûâàþùåå òåîðåòè÷åñêîå îïèñàíèå, ñêîëüêî íåêîòîðàÿ ñèñòåìàòèçàöèÿ, ïîëåçíàÿ äëÿ ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòû ïñèõîëîãà-êîíñóëüòàíòà. Ïðèâîäèìûé ñïèñîê ïðîáëåì, ÿâëÿþùèõñÿ íàèáîëåå ÷àñòûìè ïîâîäàìè äëÿ îáðàùåíèÿ â êîíñóëüòàöèþ, îñíîâàí íà ñîáñòâåííîì îïûòå ðàáîòû àâòîðà. Ñðåäè íèõ ñëåäóåò íàçâàòü: I. Ðàçëè÷íîãî ðîäà êîíôëèêòû, âçàèìíîå íåäîâîëüñòâî, ñâÿçàííûå ñ ðàñïðåäåëåíèåì ñóïðóæåñêèõ ðîëåé è îáÿçàííîñòåé. II. Êîíôëèêòû, ïðîáëåìû, íåäîâîëüñòâî ñóïðóãîâ, ñâÿçàííûå ñ ðàçëè÷èÿìè âî âçãëÿäàõ íà ñåìåéíóþ æèçíü è ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ. III. Ñåêñóàëüíûå ïðîáëåìû, íåäîâîëüñòâî îäíîãî ñóïðóãà äðóãèì â ýòîé ñôåðå, èõ âçàèìíîå íåóìåíèå íàëàäèòü íîðìàëüíûå ñåêñóàëüíûå îòíîøåíèÿ. 117
IV. Ñëîæíîñòè è êîíôëèêòû âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñóïðóæåñêîé ïàðû ñ ðîäèòåëÿìè îäíîãî èëè îáîèõ ñóïðóãîâ. V. Áîëåçíü (ïñèõè÷åñêàÿ èëè ôèçè÷åñêàÿ) îäíîãî èç ñóïðóãîâ, ïðîáëåìû è òðóäíîñòè, âûçâàííûå íåîáõîäèìîñòüþ àäàïòàöèè ñåìüè ê çàáîëåâàíèþ, íåãàòèâíûì îòíîøåíèåì ê ñåáå è îêðóæàþùèì ñàìîãî áîëüíîãî èëè ÷ëåíîâ ñåìüè. VI. Ïðîáëåìû âëàñòè è âëèÿíèÿ â ñóïðóæåñêèõ âçàèìîîòíîøåíèÿõ. VII. Îòñóòñòâèå òåïëà â îòíîøåíèÿõ ñóïðóãîâ, äåôèöèò áëèçîñòè è äîâåðèòåëüíîñòè, ïðîáëåìû îáùåíèÿ. Íàâåðíîå, ýòîò ïåðå÷åíü ìîæåò áûòü ïðîäîëæåí, õîòÿ íàì îí ïðåäñòàâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íûì. Êàæäûé åãî ïóíêò âêëþ÷àåò â ñåáÿ ìíîæåñòâî áîëåå ÷àñòíûõ ñëó÷àåâ è òèïîâ ñèòóàöèé, è óæå ïîýòîìó ðàñøèðåíèå ñïèñêà ïðåäñòàâëÿåòñÿ íåöåëåñîîáðàçíûì. Íî, ïðåæäå ÷åì äåòàëüíî ðàññìîòðåòü ñòðàòåãèè ðàáîòû â êàæäîì èç óïîìÿíóòûõ ñëó÷àåâ, õîòåëîñü áû áîëåå ïîäðîáíî îáñóäèòü ðÿä òåîðåòè÷åñêèõ ïîëîæåíèé, áåç ïîíèìàíèÿ êîòîðûõ ýôôåêòèâíîå ïðàêòè÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå êàæåòñÿ íåâîçìîæíûì. Íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî âûäåëåííûå æàëîáû, áåçóñëîâíî, íå ÿâëÿþòñÿ âçàèìîèñêëþ÷àþùèìè. Òàê, ðîëåâûå ðàçíîãëàñèÿ îáû÷íî ñî÷åòàþòñÿ è áàçèðóþòñÿ íà ðàçëè÷èÿõ âî âçãëÿäàõ è ïðåäñòàâëåíèÿõ ñóïðóãîâ î òîì, êàê íàäî æèòü. À òðóäíîñòè â ñåêñóàëüíîé ñôåðå ÷àùå âñåãî ÿâëÿþòñÿ ëèøü ñëåäñòâèåì è ïðîäîëæåíèåì ïðîáëåì ñóïðóãîâ â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ, êîòîðûå ïðè ýòîì ìîãóò íèêîãäà íå îáñóæäàòüñÿ èëè âîîáùå íå îñîçíàâàòüñÿ.  ëèòåðàòóðå ïî ñåìåéíîé è ñóïðóæåñêîé òåðàïèè íà ìíîãèõ ïðèìåðàõ ïðîäåìîíñòðèðîâàíî, ÷òî ïðåäúÿâëÿåìûå êëèåíòîì ïðè÷èíû (êîòîðûå è ïîñëóæèëè îñíîâàíèåì äëÿ âûøåïðèâåäåííîãî ïåðå÷íàÿ) âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ ñëóæàò ëèøü ïîâîäîì äëÿ îáðàùåíèÿ â êîíñóëüòàöèþ (Minuchin S.I., 1974; Sterlin H., 1974). Îíè ÿâëÿþòñÿ ëèøü îïèñàíèåì òîãî, ÷òî ïðîèñõîäèò â îòíîøåíèÿõ, ïî êàêîìó ïîâîäó âîçíèêàåò âçàèìíîå íåäîâîëüñòâî ñóïðóãîâ äðóã äðóãîì. Èñòèííûå ïðè÷èíû ïðè ýòîì ëèáî íå ïðåäúÿâëÿþòñÿ, ëèáî, ÷òî áûâàåò íå ìåíåå ÷àñòî, âîâñå íå îñîçíàþòñÿ ñóïðóãàìè. Ïîïûòàåìñÿ ïîíÿòü, ÷òî èìååòñÿ â âèäó, êîãäà ãîâîðÿò îá èñòèííûõ ïðè÷èíàõ îáðàùåíèÿ ñóïðóãîâ â êîíñóëüòàöèþ, ÷åì îòëè÷àþòñÿ, èñïîëüçóÿ òåðìèíîëîãèþ Â. Ñòîëèíà, ñêðûòûé è ÿâíûé ëîêóñû æàëîáû (Áîäàëåâ À.À., Ñòîëèí Â.Â., 1989).  ñóùíîñòè, îáùåïðèíÿòûé îòâåò íà ýòîò âîïðîñ äîâîëüíî ïðîñòîé: çà ïðîáëåìàìè, ñâÿçàííûìè ñ äðóãèìè ëþäüìè, êðîþòñÿ 118
ëè÷íûå ïðîáëåìû êëèåíòà, êîòîðûå îí íå õî÷åò èëè íå ìîæåò îáñóæäàòü è êîòîðûå è ïðèâîäÿò ê òðóäíîñòÿì â ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ, ñòàíîâÿùèõñÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, ïîâîäîì äëÿ îáðàùåíèÿ â êîíñóëüòàöèþ. Òàê, êîãäà ïðè÷èíîé ïðèõîäà ÿâëÿþòñÿ ñóïðóæåñêèå ïðîáëåìû, ýòî çíà÷èò, ÷òî ñòîÿùèå çà íèìè ëè÷íûå ïðîáëåìû âîçíèêàþò è ïðîÿâëÿþòñÿ èìåííî â òåõ ñôåðàõ æèçíè, êîòîðûå òàê èëè èíà÷å ñâÿçàíû ñ ñóïðóæåñòâîì. Êàêèå æå ýòî ìîãóò áûòü ïðîáëåìû? Îòâåò íà ýòîò ïðèíöèïèàëüíûé âîïðîñ óïèðàåòñÿ, ïî ñóòè, â òå èëè èíûå áàçîâûå òåîðåòè÷åñêèå ïðåäñòàâëåíèÿ êîíñóëüòàíòà, êîòîðûå â ÿâíîì âèäå ìîãóò è íå ïðîÿâëÿòüñÿ â êðàòêîñðî÷íîé è ÷àñòî äîâîëüíî ïîâåðõíîñòíîé ðàáîòå â ðàìêàõ ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Íî, íå îïèðàÿñü âîâñå íè íà êàêèå òåîðåòè÷åñêèå ïðåäñòàâëåíèÿ, êîíñóëüòàíò ðèñêóåò ïîòåðÿòüñÿ â ïîòîêå èíôîðìàöèè, êîòîðûé îáðóøèâàþò íà íåãî ñóïðóãè, ãäå âçàèìíûå óïðåêè, íåäîâîëüñòâî, êîíêðåòíûå ôàêòû è äîìûñëû ïóòàþòñÿ è ïåðåïëåòàþòñÿ äðóã ñ äðóãîì. Íàëè÷èå áîëåå ãëóáîêîé òåîðåòè÷åñêîé áàçû ïîìîãàåò ïñèõîëîãó âûäåëèòü íåêèé åäèíûé ñòåðæåíü, íèòü, çà êîòîðîé ìîæíî ñëåäèòü â òå÷åíèå âñåé áåñåäû, íàíèçûâàÿ íà íåå è ñòðóêòóðèðóÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ íåé èíôîðìàöèþ, ïîñòóïàþùóþ îò êëèåíòîâ. Áëàãîäàðÿ òàêîìó êðèòåðèþ, êàê òåîðåòè÷åñêèå ïðåäñòàâëåíèÿ, âàæíîå ëåãêî ìîæåò áûòü îòäåëåíî îò âòîðîñòåïåííîãî, íåçíà÷èòåëüíûå ôàêòû îòáðîøåíû, à ñóùåñòâåííûå íå çàáûòû. Åùå áîëåå âàæíûìè è àêòóàëüíûìè îêàçûâàþòñÿ òåîðåòè÷åñêèå ïðåäñòàâëåíèÿ, êîãäà êðàòêîñðî÷íîå êîíñóëüòèðîâàíèå ïåðåðàñòàåò â äëèòåëüíîå è ñóïðóãè íå òîëüêî õîòÿò ñëåãêà ðàçîáðàòü íàêîïèâøèéñÿ ìóñîð, íî òàêæå è áîëåå ñåðüåçíî ïåðåîñìûñëèòü è ïåðåñòðîèòü ñâîè îòíîøåíèÿ. Äëÿ òîãî ÷òîáû âåñòè òàêóþ ðàáîòó, ïðàêòè÷åñêèé ïñèõîëîã äîëæåí óìåòü ðàçëè÷àòü âíåøíèå íåàäåêâàòíûå ïàòòåðíû ñóïðóæåñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ è ãëóáîêèå ïðè÷èíû, ñïîñîáñòâóþùèå èõ âîçíèêíîâåíèþ. Âïðî÷åì, î çíà÷åíèè òåîðèé ïñèõîòåðàïèè äëÿ êðàòêîñðî÷íîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ ìû óæå ãîâîðèëè â ïåðâîé ãëàâå ýòîé êíèãè, è, ê ñîæàëåíèþ, ó íàñ íåò âîçìîæíîñòè îñòàíîâèòüñÿ íà ýòîì ïîäðîáíåå. Ãëóáèííûå ïðåäñòàâëåíèÿ, êîòîðûå áóäóò îáñóæäàòüñÿ äàëüøå, îòíîñÿòñÿ ê ÷èñëó íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ è òàê èëè èíà÷å ïðåäñòàâëåíû âî ìíîãèõ òåîðèÿõ âíóòðèñåìåéíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Çäåñü îíè ïðèâîäÿòñÿ ïðåæäå âñåãî äëÿ òîãî, ÷òîáû ïðîäåìîíñòðèðîâàòü, ÷åì è êàê ýòîò ãëóáèííûé óðîâåíü ìîæåò áûòü çàïîëíåí (ñëåäóåò ïîä÷åðêíóòü, ÷òî äëÿ ðàáîòû íà ýòîì óðîâíå íåîáõîäèìû ñïåöèàëüíûå íàâûêè è òåõ119
íèêè ðàáîòû, äëÿ òîãî ÷òîáû ñïîñîáñòâîâàòü îñîçíàíèþ ñóïðóãàìè áîëåå ãëóáîêèõ è ñêðûòûõ ïðîáëåì). Îäèí èç òàêèõ íàèáîëåå ÷àñòî èñïîëüçóþùèõñÿ â ñåìåéíîé òåðàïèè êîíñòðóêòîâ (èëè, èíà÷å ãîâîðÿ, ïðåäñòàâëåíèé î òîì, ÷òî ïðîèñõîäèò íà áîëåå ãëóáèííîì óðîâíå âçàèìîäåéñòâèÿ è ÷òî ïðèâîäèò ê òåì èëè èíûì ïàòòåðíàì ïîâåäåíèÿ ñóïðóãîâ) ìîæíî óñëîâíî îáîçíà÷èòü êàê ðîëü ðîäèòåëüñêîé ñåìüè. È õîòÿ ïñèõîòåðàïåâòû ïîðîé îòðèöàþò ýòî èëè ïðîñòî íå îòñëåæèâàþò êîðíåé âîçíèêíîâåíèÿ èäåè î âàæíåéøåé ðîëè ðîäèòåëüñêîé ñåìüè êàæäîãî èç ñóïðóãîâ â èõ ñóïðóæåñêèõ êîíôëèêòàõ, ýòî ïðåäñòàâëåíèå áàçèðóåòñÿ íà èäåÿõ ïñèõîàíàëèçà î òîì, ÷òî êàæäûé ñóïðóã (â áîëåå øèðîêîì ñìûñëå êàæäûé âçðîñëûé ÷åëîâåê), âçàèìîäåéñòâóÿ ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà, â òîì ÷èñëå â ñâîåé ñåìåéíîé æèçíè, ñòðåìèòñÿ ðåàëèçîâàòü òå ïàòòåðíû âçàèìîäåéñòâèÿ, êîòîðûå áûëè óñâîåíû â äåòñòâå â ñåìüå ðîäèòåëåé. Ïðè÷åì ñòðåìëåíèå ê ðåàëèçàöèè ðîäèòåëüñêèõ ïàòòåðíîâ âçàèìîäåéñòâèÿ ÷àùå âñåãî íîñèò êîìïåíñàòîðíûé õàðàêòåð, òî åñòü ÷åëîâåê ñòðåìèòñÿ ïîëó÷èòü îò ñâîåãî ïàðòíåðà ëþáîâü è ïðèçíàíèå â òîé îáëàñòè, â êîòîðîé â äåòñòâå îí îùóùàë äåôèöèò ïîäîáíîãî îòíîøåíèÿ, ÷àùå âñåãî îò ðîäèòåëÿ ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà. Òàêèì îáðàçîì, ìíîãèå ñèòóàöèè è ñïîñîáû âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ïàðòíåðîì (êîòîðûå îáû÷íî è ÿâëÿþòñÿ êîíôëèêòíûìè) ñëóæàò íå ðàçâèòèþ îòíîøåíèé, íå äîñòèæåíèþ êàêèõ-òî æèçíåííûõ öåëåé, à ÷àñòî ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ëèøü ñïîñîáû êîìïåíñàöèè òðóäíîñòåé è ïðîáëåì äåòñòâà. Òàê, æåíùèíà, òðåáóþùàÿ, ÷òîáû ìóæ íå îñòàâëÿë åå ïîäîëãó îäíó, áîëåçíåííî ïåðåæèâàþùàÿ êàæäóþ åãî îòëó÷êó èç äîìà, áîëåå ïîçäíèé, ÷åì îáû÷íî ïðèõîä ñ ðàáîòû è ò.ï., ÷àñòî áåññîçíàòåëüíî ðåàëèçóåò íå ñâîå ðåàëüíîå âçðîñëîå æåëàíèå êàê ìîæíî áîëüøå âðåìåíè íàõîäèòüñÿ ñ ìóæåì, à òîò äåôèöèò âíèìàíèÿ è ëþáâè ñî ñòîðîíû îòöà, êîòîðûé îíà êîãäàòî èñïûòûâàëà â äåòñòâå. Òîò æå ñàìûé ïàòòåðí ïîâåäåíèÿ ìîæåò áûòü è ñëåäñòâèåì òîãî, ÷òî êëèåíòêà èäåíòèôèöèðóåòñÿ ñî ñâîåé ìàòåðüþ, êîòîðàÿ, ñ åå òî÷êè çðåíèÿ, ïîñòîÿííî îùóùàëà ñåáÿ áðîøåííîé, òàê êàê ìóæ (îòåö êëèåíòêè) îòñóòñòâîâàë äîìà.  ñâîåé ñîáñòâåííîé ñåìåéíîé æèçíè îíà ïûòàåòñÿ èçæèòü ýòó ìàòåðèíñêóþ òðàâìó. Ðàçóìååòñÿ, ïî ñðàâíåíèþ ñ ÷èñòîé ïñèõîàíàëèòè÷åñêîé ìîäåëüþ âçãëÿäû ñîâðåìåííûõ ñåìåéíûõ òåðàïåâòîâ çíà÷èòåëüíî óñëîæíèëèñü, ðàñøèðèëèñü è ñòàëè âêëþ÷àòü, â ÷àñòíîñòè, òàêèå ïðåäñòàâëåíèÿ, êàê ðàñïðåäåëåíèå âëàñòè è âëèÿíèÿ ìåæäó âñåìè 120
÷ëåíàìè ñåìüè, ñóáêóëüòóðíûé êîíòåêñò ðåàëèçàöèè ïîòðåáíîñòåé è äð. Èñõîäÿ èç ýòîãî, ÷åëîâåê â ñâîåé ñîáñòâåííîé ñåìåéíîé æèçíè ìîæåò íå ïðîñòî äîáèâàòüñÿ âíèìàíèÿ è ëþáâè ñî ñòîðîíû ñóïðóãà, à, íàïðèìåð, ñòðåìèòüñÿ çàíÿòü â ñâîåé íûíåøíåé ñåìüå ïîçèöèþ òîãî èç ÷ëåíîâ ðîäèòåëüñêîé ñåìüè (âêëþ÷àÿ âñåõ ðîäñòâåííèêîâ, ñ êîòîðûìè ïðèõîäèëîñü äîñòàòî÷íî òåñíî âçàèìîäåéñòâîâàòü â äåòñòâå), êîòîðûé ïîëüçîâàëñÿ íàèáîëüøåé âëàñòüþ è âëèÿíèåì. Ïðè ýòîì, ñ òî÷êè çðåíèÿ ñîâðåìåííîé ñåìåéíîé òåðàïèè, îãðîìíîå çíà÷åíèå èìååò íûíåøíÿÿ âçðîñëàÿ ñåìüÿ êëèåíòà, êîòîðàÿ ìîæåò ïðèâîäèòü ê çíà÷èòåëüíîé ìîäèôèêàöèè åãî ãëóáèííûõ ñòðåìëåíèé è ýòèì óñóãóáëÿòü ïðîáëåìû èëè æå, íàîáîðîò, ñìÿã÷àòü èõ (Gurman A.S., Kniskern D.P., 1981). Èñõîäÿ èç êðàòêî îïèñàííûõ âûøå òåîðåòè÷åñêèõ ïðåäñòàâëåíèé, îäíà èç çàäà÷ ñóïðóæåñêîé ïñèõîòåðàïèè ïîìî÷ü êëèåíòàì ðàçîáðàòüñÿ â òîì, êàê â èõ âçðîñëîé ñåìåéíîé æèçíè ïðîÿâëÿþòñÿ ïàòòåðíû è ìîäåëè âçàèìîäåéñòâèÿ, óñâîåííûå èìè â äåòñòâå è òåïåðü îñëîæíÿþùèå è çàòðóäíÿþùèå ïîñòðîåíèå çðåëûõ, âçðîñëûõ îòíîøåíèé êàê ñ ñóïðóãîì, òàê è ñî ñâîèìè ñîáñòâåííûìè äåòüìè. Àíàëèç ýòèõ íåîñîçíàâàåìûõ ïîòðåáíîñòåé è ñòðåìëåíèé ïîçâîëÿåò èçáàâèòüñÿ îò íèõ, ðàñ÷èùàÿ äîðîãó áîëåå çðåëûì è àäåêâàòíûì îòíîøåíèÿì, êîòîðûå òàêæå âûñòðàèâàþòñÿ â ïðîöåññå ïñèõîòåðàïèè. Òåñíî ñâÿçàí ñ âûøåèçëîæåííûìè ïðåäñòàâëåíèÿìè åùå îäèí êîíñòðóêò, êîòîðûé íåðåäêî ñàìîñòîÿòåëüíî èñïîëüçóåòñÿ äëÿ àíàëèçà ñóïðóæåñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Ýòî ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷òî áîëüøèíñòâî ïðîáëåì è êîíôëèêòîâ, ñâÿçàííûõ ñ îòíîøåíèÿìè, ÿâëÿþòñÿ ñëåäñòâèåì áåññîçíàòåëüíîé áîðüáû ñóïðóãîâ çà âëàñòü è âëèÿíèå, èõ êîíêóðåíöèè äðóã ñ äðóãîì. Äëÿ òîðæåñòâà íàä ïàðòíåðîì èñïîëüçóþòñÿ ëþáûå ñðåäñòâà: îòêàç îò ó÷àñòèÿ â ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèÿõ ÷òîáû ïðîäåìîíñòðèðîâàòü äðóãîìó íèçìåííîñòü åãî ñòðåìëåíèé, óíèçèòü è íàêàçàòü çà ÷òî-ëèáî; ïîçäíèå ïðèõîäû êàê äîêàçàòåëüñòâî ñîáñòâåííîé íåçàâèñèìîñòè è ñàìîñòîÿòåëüíîñòè; îáâèíåíèÿ è ïðåòåíçèè ïî ìåëî÷àì äëÿ òîãî ÷òîáû óáåäèòü ïàðòíåðà â òîì, ÷òî îí (îíà) íè íà ÷òî íå ñïîñîáåí /-íà/ è ò.ä. Èíòåðïðåòèðóÿ è àíàëèçèðóÿ òàêèå êîíêóðåíòíûå îòíîøåíèÿ ìåæäó ñóïðóãàìè, êîíñóëüòàíò ìîæåò îïèðàòüñÿ íà òå ìîäåëè âçàèìîäåéñòâèÿ, à ñîîòâåòñòâåííî, è íà òå ïàòòåðíû êîíêóðåíöèè, êîòîðûå ñóùåñòâîâàëè â ðîäèòåëüñêèõ ñåìüÿõ êàæäîãî èç íèõ. Äðóãîé (è, ñ ìîåé òî÷êè çðåíèÿ, ìåíåå óäà÷íûé) èñòî÷íèê èíòåðïðåòàöèè âîçíèêíîâåíèÿ êîíêóðåíöèè áîðüáà çà âëàñòü ìåæäó ìóæ÷èíàìè è 121
æåíùèíàìè êàê ïðåäñòàâèòåëÿìè äâóõ ïðîòèâîïîëîæíûõ ïîëîâ. Òàêîé âçãëÿä íåïðîäóêòèâåí, â ÷àñòíîñòè, ïîòîìó, ÷òî çäåñü íå ïðîñëåæèâàþòñÿ êàêèå-ëèáî ïåðñïåêòèâû äëÿ ïðèìèðåíèÿ ìåæäó áîðþùèìèñÿ ñòîðîíàìè. Ñóïðóãè, ñêîëüêî ñ íèìè íè ðàáîòàé, òàê è îñòàíóòñÿ ìóæ÷èíîé è æåíùèíîé, à æåñòêîå ïðèïèñûâàíèå êàæäîìó èç íèõ êàêèõ-ëèáî ïðàâ è îáÿçàííîñòåé ïðîòèâîðå÷èò íå òîëüêî ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêèì íîðìàì, íî è ïðîñòî çäðàâîìó ñìûñëó. Ê ïðîáëåìàì ðàñïðåäåëåíèÿ âëàñòè â îòíîøåíèÿõ ìîæíî ïîäõîäèòü è íåïîñðåäñòâåííî, êàê ýòî äåëàþò ìíîãèå àâòîðû, ñ÷èòàÿ, ÷òî áîðüáà çà âëàñòü, ïðèçíàíèå è âëèÿíèå ýòî åñòåñòâåííàÿ ðåàëüíîñòü ëþáûõ îòíîøåíèé. Ïðè ýòîì ðåçóëüòàòîì ïñèõîòåðàïèè ÿâëÿåòñÿ íå ðåøåíèå ýòîé ïðîáëåìû â ïðèíöèïå, ÷òî âîîáùå íåâîçìîæíî, à óñòàíîâëåíèå ìåæäó ñóïðóãàìè íåêîòîðîãî áàëàíñà, êîãäà, óñëîâíî ãîâîðÿ, âñå âûèãðûøè è ïðîèãðûøè îäíîãî êîìïåíñèðóþòñÿ èëè óðàâíîâåøèâàþòñÿ âûèãðûøàìè èëè ïðîèãðûøàìè äðóãîãî. Ïîäîáíîå ïðåäñòàâëåíèå î ñóïðóæåñêèõ âçàèìîîòíîøåíèÿõ, ñâÿçàííîå ëèøü ñ ðàñïðåäåëåíèåì âëàñòè, ÿâëÿåòñÿ áîëåå ïðîñòûì, à ñëåäîâàòåëüíî, è áîëåå äîñòóïíûì äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ ïðè ðàáîòå ñ ñóïðóæåñêèìè ïàðàìè, îáðàùàþùèìèñÿ â êîíñóëüòàöèþ. Òàêèì îáðàçîì, èñòèííûå ïðè÷èíû ïðèõîäà êëèåíòà â êîíñóëüòàöèþ ñòðåìëåíèå äîáèòüñÿ îò ïàðòíåðà òîé ëþáâè, âëàñòè è ïð., êîòîðûõ åìó íå õâàòàåò â îòíîøåíèÿõ ñ íèì è êîòîðûõ îí íå ìîæåò äîáèòüñÿ ñîáñòâåííûìè ñèëàìè. Îäíàêî, óòâåðæäàÿ ýòî, íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðèíöèïèàëüíîå îòëè÷èå êðàòêîñðî÷íîé êîíñóëüòàòèâíîé ðàáîòû, î êîòîðîé çäåñü èäåò ðå÷ü, è áîëåå äëèòåëüíîé ãëóáèííîé ïñèõîòåðàïèè. Ó ïñèõîëîãà, ðàáîòàþùåãî â êîíñóëüòàöèè, îáû÷íî íåò íè íàâûêîâ, íè âðåìåíè íà âûñòðàèâàíèå ïñèõè÷åñêîé ðåàëüíîñòè êëèåíòîâ, äà è ñàìè êëèåíòû, êàê ìû óæå íå ðàç óïîìèíàëè îá ýòîì, îáû÷íî íå ãîòîâû ê äëèòåëüíîìó, ãëóáèííîìó âîçäåéñòâèþ. Ïîíèìàíèå áîëåå ãëóáèííûõ èëè èñòèííûõ ïðè÷èí ïðèõîäà êëèåíòà â ðàìêàõ êîíñóëüòèðîâàíèÿ îáû÷íî îñòàåòñÿ ëèøü ñïîñîáîì ñòðóêòóðèðîâàíèÿ êîíñóëüòàíòîì ñâîåé ðàáîòû, è ýòî ïîíèìàíèå ÷àùå âñåãî íèêàê íå âåðáàëèçóåòñÿ â õîäå ïðèåìà (åñòåñòâåííî, èç ëþáîãî ïðàâèëà ñóùåñòâóþò èñêëþ÷åíèÿ). Èíà÷å ãîâîðÿ, â ðàìêàõ êîíñóëüòèðîâàíèÿ â êà÷åñòâå ïðè÷èí ïðèõîäà êëèåíòà îáû÷íî ðàññìàòðèâàþòñÿ è îáñóæäàþòñÿ ëèøü òå, êîòîðûé ïðåäëàãàþòñÿ êëèåíòîì, òåì áîëåå, ÷òî èìåííî ýòî ÿâëÿåòñÿ ðåàëüíîñòüþ ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé, êîòîðàÿ îñîçíàåòñÿ êàê íå÷òî òðåâîæàùåå è ïðîáëåìíîå. 122
Îñîáåííîñòè êîíñóëüòèðîâàíèÿ ïðè ðàáîòå ñ ñóïðóæåñêîé ïàðîé Ïðåæäå ÷åì ïåðåõîäèòü ê îïèñàíèþ ñòðàòåãèé âåäåíèÿ ïðèåìà, íåîáõîäèìî îñòàíîâèòüñÿ åùå íà îäíîì âîïðîñå êòî è êàê îáðàùàåòñÿ â êîíñóëüòàöèþ ïî ïîâîäó ñâîèõ ñåìåéíûõ ïðîáëåì. Íà îñíîâàíèè ïåðå÷íÿ ïðè÷èí (ïîâîäîâ) îáðàùåíèé ìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî âîçìîæíû, ïî êðàéíåé ìåðå, äâà âàðèàíòà ïðèõîäà â êîíñóëüòàöèþ: îáà ñóïðóãà âìåñòå èëè îäèí èç íèõ ñ æàëîáàìè íà ñåáÿ èëè íà ïàðòíåðà. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûì âàðèàíòîì ïðèõîäà ÿâëÿåòñÿ ïîñëåäíèé. Îò÷àñòè ýòî ìîæåò îáúÿñíÿòüñÿ îñîáåííîñòÿìè íàøåé êóëüòóðû, â êîòîðîé ïñèõîëîãè÷åñêèå çíàíèÿ íåäîñòàòî÷íî ïîïóëÿðíû è îáðàùåíèÿ â êîíñóëüòàöèþ ïðåäñòàâëÿþòñÿ ÷óòü ëè íå êðèìèíàëîì. Îäíàêî ïðèõîä òîëüêî îäíîãî ñóïðóãà ñ æàëîáàìè íà ïðîáëåìû â ñåìüå ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå ÷àñòûì âàðèàíòîì ïåðâè÷íîãî îáðàùåíèÿ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ è â äðóãèõ ñòðàíàõ (Gaunt S.T., 1985). Ïðàâäà, çàðóáåæíîãî êëèåíòà ãîðàçäî ëåã÷å ñêëîíèòü ê áîëåå äëèòåëüíîé ðàáîòå, ÷åì îäíîäâóõðàçîâûé ïðèåì, à òàêæå è ê òîìó, ÷òîáû íà ñëåäóþùóþ âñòðå÷ó îí (îíà) ïðèøåë óæå íå îäèí, à ñ ñóïðóãîì. Îñòàíîâèìñÿ ïîäðîáíåå íà íåêîòîðûõ ïðåèìóùåñòâàõ ðàáîòû ñ äâóìÿ ñóïðóãàìè, à òàêæå íà îïðåäåëåííûõ òðóäíîñòÿõ, ñâÿçàííûõ ñ ýòèì âàðèàíòîì ïðèõîäà êëèåíòîâ â êîíñóëüòàöèþ. 1. Ïðåæäå âñåãî, áåñåäà ñ äâóìÿ, à íå ñ îäíèì ñóïðóãîì, áîëåå äèàãíîñòè÷íà, ïîçâîëÿåò ñðàçó æå óâèäåòü òå ïðîáëåìû è òðóäíîñòè, íà êîòîðûå êëèåíòû æàëóþòñÿ. Òàê, îñîáåííîñòè èõ âçàèìîäåéñòâèÿ â êîíñóëüòàöèè âñêðûâàþò ìíîãîå èç òîãî, î ÷åì èì áûâàåò òðóäíî ãîâîðèòü, è ïîçâîëÿþò íàãëÿäíî âûäåëèòü òî, ÷òî îïðåäåëÿåò õàðàêòåð îòíîøåíèé è ÷òî ñàìèì ñóïðóãàì òðóäíî îáîçíà÷èòü áîëåå ÷åòêî. 2. Ðàáîòà ñ îáîèìè ïàðòíåðàìè ïîçâîëÿåò â õîäå ïðèåìà íåïîñðåäñòâåííî àïåëëèðîâàòü ê ïàòòåðíàì èõ îòíîøåíèé, ïðîÿâëÿþùèìñÿ â îñîáåííîñòÿõ âçàèìîäåéñòâèÿ ñóïðóãîâ â êîíñóëüòàöèè. Îáðàùåíèå ê ïðîèñõîäÿùåìó çäåñü è òåïåðü áûâàåò áîëåå óáåäèòåëüíûì è ýôôåêòèâíûì, ÷åì àíàëèç òîãî, ÷òî ïðîèñõîäèò çà ïðåäåëàìè êàáèíåòà êîíñóëüòàíòà. 3. Ïðèñóòñòâèå îáîèõ êëèåíòîâ ïîçâîëÿåò ñ óñïåõîì èñïîëüçîâàòü öåëûé ðÿä îñîáûõ òåõíèê è ïðèåìîâ, òàêèõ, íàïðèìåð, êàê ñåìåéíàÿ ñêóëüïòóðà, çàêëþ÷åíèå êîíòðàêòà è äð., ñïîñîáñòâóþùèõ áîëåå óñïåøíîìó è ýôôåêòèâíîìó âåäåíèþ ñóïðóæåñêîé òåðà123
ïèè, ïðèìåíåíèå êîòîðûõ ïðè íàëè÷èè ëèøü îäíîãî êëèåíòà ëèáî â ïðèíöèïå íåâîçìîæíî, ëèáî âåñüìà çàòðóäíåíî. 4. Ïðèõîä îáîèõ ñóïðóãîâ â êîíñóëüòàöèþ ÷àñòî îçíà÷àåò èõ áîëåå ñåðüåçíóþ ìîòèâàöèþ ê ðàáîòå, ïðåäïîëàãàåò, ÷òî ðàáîòà áóäåò áîëåå äëèòåëüíîé è áîëåå óãëóáëåííîé. Êðîìå òîãî, ïðè îäíîâðåìåííîé ðàáîòå ñ îáîèìè ïàðòíåðàìè ìîæíî â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè ïîääåðæèâàòü ðàáî÷óþ ìîòèâàöèþ îäíîãî èç íèõ çà ñ÷åò äðóãîãî. 5. Êîíñóëüòèðîâàíèå ñóïðóæåñêîé ïàðû ÷àñòî ÿâëÿåòñÿ áîëåå ýôôåêòèâíûì. Âåäü åñëè îáà ñóïðóãà ñåðüåçíî íàñòðîåíû íà ïåðåñòðàèâàíèå ñâîèõ îòíîøåíèé è ñòðåìÿòñÿ â ñâîåé ñîâìåñòíîé æèçíè ðåàëèçîâàòü âñå òî, ÷òî îáñóæäàåòñÿ è îòìå÷àåòñÿ âî âðåìÿ ïðèåìîâ, òî èçìåíåíèÿ â îòíîøåíèÿõ íàñòóïàþò çíà÷èòåëüíî áûñòðåå è â ïðèíöèïå ìîãóò áûòü áîëåå çíà÷èòåëüíûìè è ñòàáèëüíûìè, ÷åì ïðè ðàáîòå ñ îäíèì èç ñóïðóãîâ.  ïîñëåäíåì ñëó÷àå, äëÿ òîãî ÷òîáû äîæäàòüñÿ êàêèõ-ëèáî èçìåíåíèé, ñóïðóãó ÷àñòî íåîáõîäèìî íàáðàòüñÿ òåðïåíèÿ è äîñòàòî÷íî äîëãî áåç êàêîé-ëèáî âçàèìíîñòè äåìîíñòðèðîâàòü áîëåå ñîâåðøåííûå ïàòòåðíû ïîâåäåíèÿ, ïðåæäå ÷åì äðóãîé ïî÷óâñòâóåò è êàê-òî îòðåàãèðóåò íà ýòî. Íî, êðîìå ýòèõ è íåêîòîðûõ äðóãèõ ïðåèìóùåñòâ, ðàáîòà ñ îáîèìè ñóïðóãàìè èìååò è ðÿä äîïîëíèòåëüíûõ òðóäíîñòåé è íåäîñòàòêîâ. Êðàòêî ïåðå÷èñëèì èõ. 1. Ïðåæäå âñåãî, âåñòè ïðèåì, â êîòîðîì ó÷àñòâóþò äâîå êëèåíòîâ, à íå îäèí, îáû÷íî òðóäíåå, îñîáåííî íà ïåðâûõ ýòàïàõ êîíñóëüòàòèâíîãî ïðîöåññà, ïîñêîëüêó ïðèñóòñòâèå âòîðîãî ÷ëåíà ïàðû òàê èëè èíà÷å ñêàçûâàåòñÿ íà õîäå áåñåäû. Ñóïðóãè ìîãóò ïåðåáèâàòü äðóã äðóãà, âñòóïàòü â ïåðåãîâîðû è ïðåïèðàòüñÿ, ñòðåìÿñü ÷òîòî îáúÿñíèòü èëè äîêàçàòü ïðåæäå âñåãî äðóã äðóãó, à íå êîíñóëüòàíòó, âûñòóïàòü â êîàëèöèè ïðîòèâ êîíñóëüòàíòà è ò.ä. Õîòÿ âîçìîæíà è îáðàòíàÿ ðåàêöèÿ, êîãäà ïðèñóòñòâèå ïàðòíåðà ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ìóæ èëè æåíà ñòàíîâÿòñÿ íåðàçãîâîð÷èâûìè, êàæäûé èç íèõ ìîæåò æäàòü, ÷òî íå÷òî âàæíîå áóäåò ñêàçàíî äðóãèì. È â òîì, è â äðóãîì ñëó÷àå îò êîíñóëüòàíòà òðåáóþòñÿ îñîáûå íàâûêè è óìåíèÿ, ÷òîáû ïåðåîðèåíòèðîâàòü ñóïðóãîâ íà ñîâìåñòíóþ ðàáîòó, îðãàíèçîâàòü è íàïðàâèòü ïðîöåññ êîíñóëüòèðîâàíèÿ. 2. Ðàáîòà ñ äâóìÿ ñóïðóãàìè, õîòÿ è ÿâëÿåòñÿ áîëåå ýôôåêòèâíîé, ÷àùå âñåãî íîñèò ìåíåå ãëóáîêèé, ïîâåðõíîñòíûé õàðàêòåð.  ýòîì ñëó÷àå ðåæå çàòðàãèâàþòñÿ ñåðüåçíûå ëè÷íûå ïðîáëåìû, ëåæàùèå â îñíîâå òåõ èëè èíûõ ñóïðóæåñêèõ ðàçíîãëàñèé. Ðåçóëüòàòû æå, óáåäèòåëüíûå íà ïåðâûé âçãëÿä, ðåæå áûâàþò ïîëíîñòüþ 124
óäîâëåòâîðÿþùèìè çàïðîñ êëèåíòîâ, îñîáåííî åñëè çà ñåìåéíûìè ïðîáëåìàìè ñòîèò íå÷òî áîëåå ëè÷íîå. 3. Ðàáîòà ñ îáîèìè ñóïðóãàìè â êàêîì-òî ñìûñëå áîëåå óÿçâèìà. Íåæåëàíèå îäíîãî èç íèõ äâèãàòüñÿ äàëüøå, õàðàêòåðîëîãè÷åñêèå îñîáåííîñòè îäíîãî èç ïàðòíåðîâ, ïðåïÿòñòâóþùèå áîëåå óãëóáëåííîé ðàáîòå, ìîãóò ñåðüåçíî ïîìåøàòü êîíñóëüòèðîâàíèþ. Ñ îäíèì ñóïðóãîì ëåã÷å ðàáîòàòü, ÷åì ñ äâóìÿ, ïîä îäíîãî ïðîùå ïîäñòðîèòüñÿ, âûáðàâ òîò òåìï ðàáîòû, êîòîðûé â áîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâóåò êëèåíòó.
Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ñ ñóïðóæåñêîé ïàðîé Åñëè íà ïðèåì ïðèøëè îáà ñóïðóãà è îáà âûðàæàþò ãîòîâíîñòü ñîâìåñòíî îáñóæäàòü ñåìåéíûå ïðîáëåìû íå âîñïîëüçîâàòüñÿ ýòèì äëÿ êîíñóëüòàíòà ïðîñòî ãðåõ. Íî, âûáèðàÿ ñîâìåñòíóþ ðàáîòó, íåîáõîäèìî îò÷åòëèâî ïðåäñòàâëÿòü, ÷òî òàêèì îáðàçîì ïñèõîëîã áåðåò íà ñåáÿ îïðåäåëåííûå îáÿçàòåëüñòâà, êîòîðûå ïðåæäå âñåãî âûðàæàþòñÿ â òîì, ÷òî îí íå äîëæåí âñòóïàòü â êîàëèöèþ íè ñ îäíèì èç íèõ (êàê âî âðåìÿ ñîâìåñòíûõ ïðèåìîâ, òàê è âíå èõ), âñòðå÷àòüñÿ ñ îäíèì ñóïðóãîì ïî ñåêðåòó îò äðóãîãî, îáñóæäàòü ÷òî-ëèáî ïî òåëåôîíó ñ îäíèì èç íèõ áåç âåäîìà ïàðòíåðà è ò.ä. Íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî ñòðàõ ïî ïîâîäó òîãî, ÷òî êîíñóëüòàíò âñòóïèò â êîàëèöèþ ñ îäíèì èç ïàðòíåðîâ, áóäåò ñî÷óâñòâîâàòü è ïîääåðæèâàòü äðóãîãî, â êîíôëèêòíûõ ïàðàõ äîñòàòî÷íî âåëèê. Èíîãäà êòî-ëèáî èç ñóïðóãîâ ñïåöèàëüíî ñïðàøèâàåò îá ýòîì êîíñóëüòàíòà èëè äåëèòñÿ îïàñåíèÿìè íà ïðåäìåò ïðåäñòîÿùåé áåñåäû (îñîáåííî ÷àñòî ýòî áûâàåò, êîãäà êîíñóëüòàíò ðàáîòàåò ñ ñóïðóæåñêîé ïàðîé îäèí, áåç êî-òåðàïåâòà ïðîòèâîïîëîæíîãî ïîëà). Ïðîñëåäèòü êàêóþ-ëèáî ëîãèêó â ýòèõ îïàñåíèÿõ ñëîæíî. Ìóæ ìîæåò áîÿòüñÿ òîãî, ÷òî êîíñóëüòàíò-æåíùèíà áóäåò èç æåíñêîé ñîëèäàðíîñòè âî âñåì ïîääåðæèâàòü æåíó, â òî æå âðåìÿ æåíà ìîæåò ñ÷èòàòü, ÷òî æåíùèíû áîëüøå ñèìïàòèçèðóþò ìóæ÷èíàì, ÷åì äðóã äðóãó, è òàêæå îïàñàòüñÿ îñóæäåíèÿ ñî ñòîðîíû æåíùèíû-êîíñóëüòàíòà. Ñõîäíûå ïðîáëåìû ìîãóò âîçíèêíóòü è ó êîíñóëüòàíòà-ìóæ÷èíû. Ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî âàðèàíòîâ ñåðüåçíûõ è îáîñíîâàííûõ îòâåòîâ íà âîïðîñû è îïàñåíèÿ êëèåíòîâ, ÷òî êîíñóëüòàíò áóäåò ïîääåðæèâàòü òîëüêî îäíîãî èç íèõ, â êîòîðûõ ìîæíî ñîñëàòüñÿ íà ïðîôåññèîíàëèçì, íà ïðåäøåñòâóþùèé îïûò ðàáîòû ñ ñóïðóãàìè 125
è ò.ä. Íå îòâåðãàÿ èõ, ïðèâåäåì çäåñü åùå îäèí èç âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ ðåïëèê êîíñóëüòàíòà â òàêîé ñèòóàöèè, êîòîðûé áûë ïðåäëîæåí Ê. Ðîäæåðñîì.  îòâåò íà ïîäîáíûå îïàñåíèÿ êëèåíòîâ îí èñïîëüçîâàë ñëåäóþùóþ ôðàçó: Ó ìåíÿ ê âàì áîëüøàÿ ïðîñüáà: êàê òîëüêî âû çàìåòèòå, ÷òî ÿ âñòàë íà ñòîðîíó îäíîãî èç âàñ â óùåðá äðóãîìó, ñðàçó æå óêàæèòå ìíå íà ýòî. Ìíå ýòî î÷åíü ïîìîæåò â ðàáîòå, è ÿ áóäó âàì èñêðåííå áëàãîäàðåí. Òàêîé îòâåò äåéñòâóåò, êàê ïðàâèëî, îñîáåííî óáåäèòåëüíî. Áûâàåò, ÷òî îäèí èç ñóïðóãîâ ïðèâîäèò äðóãîãî â êîíñóëüòàöèþ, è, ñîîòâåòñòâåííî, îðèåíòàöèÿ îäíîãî èç íèõ íà ïñèõîëîãè÷åñêóþ ïîìîùü çíà÷èòåëüíî ìåíüøå, à ÷àñòî åå è âîâñå íåò.  òàêèõ ñëó÷àÿõ íåçàìîòèâèðîâàííûé ñóïðóã íåðåäêî ñ ñàìîãî íà÷àëà âûðàæàåò æåëàíèå ïîãîâîðèòü ñ êîíñóëüòàíòîì íàåäèíå, áåç ïàðòíåðà. Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïðîÿâèòü îïðåäåëåííîå óïîðñòâî, ñòàðàÿñü óáåäèòü êëèåíòîâ â âîçìîæíîñòÿõ è ïðåèìóùåñòâàõ èìåííî ñîâìåñòíîé ñóïðóæåñêîé òåðàïèè. Íî åñëè êëèåíò àêòèâíî íåñãîâîð÷èâ, åãî âñå æå ñòîèò âûñëóøàòü íàåäèíå, îáÿçàòåëüíî ñïðîñèâ ïðåäâàðèòåëüíî ó åãî ïàðòíåðà î ñîãëàñèè íà òàêóþ èíäèâèäóàëüíóþ áåñåäó. Òî, ÷òî îí/îíà ñîîáùèò, ìîæåò îêàçàòüñÿ ïîâîðîòíûì ìîìåíòîì â ðàáîòå ñ äàííîé ïàðîé. Òàê, íàïðèìåð, îí/îíà ìîæåò ðàññêàçàòü, ÷òî ó íåãî/íåå åñòü äðóãîé ÷åëîâåê, ê êîòîðîìó îí/îíà ñîáèðàåòñÿ óéòè, íî ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì, íàïðèìåð, äëÿ òîãî ÷òîáû ñìÿã÷èòü óäàð äëÿ ïîêèäàåìîãî ñóïðóãà, ñîîáùåíèå îá ýòîì îòêëàäûâàåòñÿ. Åñòåñòâåííî, ÷òî íè î êàêîé ñóïðóæåñêîé òåðàïèè â ýòîì ñëó÷àå è ðå÷è áûòü íå ìîæåò, âìåñòî ýòîãî ðàáîòà ìîæåò èäòè ïî äðóãèì íàïðàâëåíèÿì: ìîæíî íà÷àòü ðàáîòàòü èíäèâèäóàëüíî ñ òåì èç ñóïðóãîâ, êòî áûë èíèöèàòîðîì ïðèõîäà â êîíñóëüòàöèþ, ìîæíî ïîìî÷ü ñóïðóãàì îðãàíèçîâàòü îòêðîâåííûé ðàçãîâîð î áóäóùåì ðàçâîäå, ìîæåò áûòü îêàçàíà ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ïîìîùü, íàïðàâëåííàÿ íà ñìÿã÷åíèå íåãàòèâíûõ ðåçóëüòàòîâ ðàçâîäà è ïð.
Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ñ îäíèì ñóïðóãîì Íî ÷àùå âñåãî áûâàåò, ÷òî ñóïðóã ïðèõîäèò â êîíñóëüòàöèþ îäèí, íå æåëàÿ, à ÷àùå âñåãî íå èìåÿ âîçìîæíîñòè ïðèâåñòè ñ ñîáîé ïàðòíåðà.  òàêîé ñèòóàöèè åãî íåîáõîäèìî ïðåæäå âñåãî ïîääåðæàòü, óâåðèâ, ÷òî ðàáîòà ñ îäíèì ÷ëåíîì ïàðû íè â êîåì 126
ñëó÷àå íå ÿâëÿåòñÿ áåññìûñëåííîé èëè áåçðåçóëüòàòíîé. Îäèí èç íàèáîëåå óáåäèòåëüíûõ äîâîäîâ çâó÷èò ïðèìåðíî òàê: È âû, è âàø ìóæ (æåíà), è âàøè äåòè çâåíüÿ îäíîé öåïè, è åñëè âû â ðåçóëüòàòå íàøèõ áåñåä êàê-òî èçìåíèòåñü, ïðèìåòå äëÿ ñåáÿ êàêèå-òî ðåøåíèÿ, îíè îáÿçàòåëüíî ðàíî èëè ïîçäíî ïî÷óâñòâóþò ýòî è, ñîîòâåòñòâåííî, èçìåíÿòñÿ ñàìè, õîòÿ âàì êàêîå-òî âðåìÿ ïðèäåòñÿ òåðïåëèâî æäàòü ýòîãî ìîìåíòà. Ñèòóàöèÿ ðàáîòû ñ îäíèì ñóïðóãîì, à íå ñ äâóìÿ, îïàñíà íåðàâíîïðàâèåì, ïîñêîëüêó ïðèøåäøèé íà ïðèåì â êàêîì-òî ñìûñëå áåðåò ãðóç ñåìåéíûõ ïðîáëåì íà ñåáÿ îäíîãî. Âûñêàçûâàÿ ïîäîáíûå ñîìíåíèÿ â ñèòóàöèè êîíñóëüòèðîâàíèÿ, êëèåíò â îáùåì-òî ïðàâ, ïîñêîëüêó îñíîâíîå óñëîâèå êîíñòðóêòèâíîé ïñèõîëîãè÷åñêîé ðàáîòû ïðèíÿòèå êëèåíòîì âèíû (èëè îòâåòñòâåííîñòè) çà òî, ÷òî ïðîèñõîäèò â ñåìüå, õîòÿ î÷åâèäíî, ÷òî ñâîé âêëàä â ïðîáëåìû âíîñÿò îáà ñóïðóãà. Åñòåñòâåííî, ÷òî îêàçàòüñÿ âèíîâíûì íåïðèÿòíî.  êà÷åñòâå óñïîêîåíèÿ êëèåíòó ìîæíî ïðåäëîæèòü òàêîå ðàññóæäåíèå: Âèíîâàòû, êîíå÷íî æå, âû îáà. Íî îáñóæäàòü çäåñü âèíó âàøåãî ïàðòíåðà áåññìûñëåííî, ïîñêîëüêó åäèíñòâåííîå, ÷òî ÿ ìîãó ñäåëàòü â äàííîé ñèòóàöèè, ýòî ïîæàëåòü âàñ, íî âðÿä ëè ýòî ïðèíåñåò âàì õîòü êàêîå-íèáóäü îáëåã÷åíèå. Ïîíèìàíèå æå òîãî, ÷òî èìåííî âàøè ñëîâà è ïîñòóïêè ñïîñîáñòâóþò óõóäøåíèþ è îáîñòðåíèþ ñèòóàöèè â ñåìüå, ìîæåò ïðèâåñòè ê îïðåäåëåííûì èçìåíåíèÿì â âàøåì ïîâåäåíèè, ÷òî ñêîðåå âñåãî òàê èëè èíà÷å áóäåò ïîëåçíî äëÿ ñåìüè â öåëîì. Íåîáõîäèìî çàìåòèòü, ÷òî ýòîò àðãóìåíò ëåãêî ïðèíèìàåòñÿ êëèåíòàìè íà óðîâíå ëîãèêè, íî â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ ê íåìó ïðèõîäèòñÿ âîçâðàùàòüñÿ ñíîâà è ñíîâà, êîãäà êëèåíò íà÷èíàåò ðàññêàçûâàòü, êàê îí ñòàðàåòñÿ, ÷òîáû âñå áûëî õîðîøî, à ïàðòíåð ýòîãî íå öåíèò è íå ïîíèìàåò. Äàæå åäèíè÷íàÿ óäà÷íàÿ áåñåäà ñ îäíèì èç ñóïðóãîâ ìîæåò ïðèâåñòè ê òîìó, ÷òî â ñëåäóþùèé ðàç íà ïðèåì ïðèäóò îáà. Îòêàçûâàþùèéñÿ, íå âåðÿùèé â âîçìîæíîñòü ïîìîùè ïàðòíåð âäðóã çàõî÷åò èç ëþáîïûòñòâà ïîãîâîðèòü ñ êîíñóëüòàíòîì, èëè íå æåëàâøèé íè â êîåì ñëó÷àå ãîâîðèòü î ñâîåì âèçèòå â êîíñóëüòàöèþ êëèåíò âäðóã ðàñêîëåòñÿ è ïðèâåäåò ñ ñîáîé ñóïðóãà.  ýòîì ñëó÷àå ñëåäóåò ïîïðîáîâàòü îðãàíèçîâàòü ñ íèìè ñîâìåñòíóþ ðàáîòó. Îäèí èç ñóùåñòâåííûõ ìîìåíòîâ òàêîé îðãàíèçàöèè ýòî ðàññêàç îòñóòñòâîâàâøåìó íà ïðåäûäóùèõ ïðèåìàõ ñóïðóãó (ðàçóìååòñÿ, ñ ðàçðåøåíèÿ ïàðòíåðà) î òîì, ÷òî ïðîèñõîäèëî, î ÷åì â îñíîâíîì áåñåäîâàëè êëèåíò è êîíñóëüòàíò. Ïñèõîëîã â ýòîé ñèòóàöèè äîëæåí 127
âûñòóïèòü â ðîëè òîíêîãî ïîëèòèêà, îäíîâðåìåííî ïîä÷åðêèâàÿ âàæíîñòü óæå ñëîæèâøåãîñÿ ñîòðóäíè÷åñòâà ñ îäíèì èç ñóïðóãîâ è âñÿ÷åñêè äåìîíñòðèðóÿ öåííîñòü ïðèõîäà äðóãîãî. Âîçìîæíî è îáðàòíîå, êîãäà ñîâìåñòíûå âñòðå÷è ïî êàêèì-òî ïðè÷èíàì ïðåðûâàþòñÿ, è êîíñóëüòàíò ïðîäîëæàåò ðàáîòàòü òîëüêî ñ îäíèì èç ñóïðóãîâ. È â ýòîé ñèòóàöèè ìîæíî ìíîãîå ñäåëàòü äëÿ ñåìüè, íå îñòàâëÿÿ ïîïûòîê âåðíóòü â êîíñóëüòàöèþ áëóäíîãî êëèåíòà. Ñóùåñòâóåò è åùå îäíà âîçìîæíîñòü ðàçâèòèÿ êîíñóëüòàöèîííîãî ïðîöåññà, êîòîðóþ íè â êîåì ñëó÷àå íå ñòîèò óïóñêàòü èç âèäó. Ýòî ñèòóàöèÿ, êîãäà êîíñóëüòàíò ñàì ñòàíîâèòñÿ èíèöèàòîðîì ðàçäåëüíûõ âñòðå÷ ñ ïàðòíåðàìè. Îáû÷íî ýòî ñëó÷àåòñÿ, êîãäà ðàáîòà íå äâèãàåòñÿ è âîçíèêøàÿ ïðåãðàäà íåæåëàíèå ñóïðóãîâ îáñóæäàòü ÷òî-ëèáî, ÿâíîå óïîðñòâî îäíîãî èç íèõ, óêðåïëÿåìîå ðåàêöèÿìè äðóãîãî ñòàíîâèòñÿ ñåðüåçíîé ïîìåõîé â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ.  êà÷åñòâå ïðèçíàêîâ òàêîé ñèòóàöèè ìîæåò âûñòóïàòü, íàïðèìåð, âîçâðàùåíèå êëèåíòîâ ê îäíèì è òåì æå òåìàì, êîòîðûå ïðèõîäèòñÿ ïðîãîâàðèâàòü ñíîâà è ñíîâà, èëè æå íåæåëàíèå îäíîãî èç ñóïðóãîâ, à ÷àùå è îáîèõ, âûïîëíÿòü äîìàøíèå çàäàíèÿ, ññûëàÿñü íà çàíÿòîñòü, èñêóññòâåííîñòü ðåêîìåíäóåìûõ óïðàæíåíèé è ò.ï. ×àñòî â ýòîì ñëó÷àå êëèåíòû ñàìè ñ óäîâîëüñòâèåì ñîãëàøàþòñÿ íà èíäèâèäóàëüíóþ âñòðå÷ó ñ êîíñóëüòàíòîì. Òî, êàê áóäåò àðãóìåíòèðîâàíî ïðåäëîæåíèå î ðàçäåëüíîé ðàáîòå, âî ìíîãîì îïðåäåëÿåòñÿ ïðîèñõîäèâøèì âî âðåìÿ ñîâìåñòíûõ ïðèåìîâ. Íî âàæíî, ÷òîáû íè ó îäíîãî èç íèõ íå âîçíèêàëî îùóùåíèå, ÷òî îí/ îíà äåëàåò äëÿ ðàçâèòèÿ ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé áîëüøå, ÷åì äðóãîé, èëè íàîáîðîò, ÷òî îí/îíà âèíîâàò â òîì, ÷òî ïîìîùü ïñèõîëîãà íå äàåò êàêèõ-ëèáî ñóùåñòâåííûõ ðåçóëüòàòîâ (õîòÿ àáñîëþòíûõ ïðàâèë, åñòåñòâåííî, íå ñóùåñòâóåò, è äàæå îáâèíåíèå îäíîãî èç ïàðòíåðîâ ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíî îïûòíûì êîíñóëüòàíòîì êàê ñïîñîá ñòèìóëÿöèè ðàáîòû). Èäåÿ ðàâíîãî ó÷àñòèÿ è ðàâíîé îòâåòñòâåííîñòè äîëæíà ñîõðàíèòüñÿ è â èíäèâèäóàëüíûõ ðàçãîâîðàõ ñ êëèåíòàìè, òåì áîëåå, ÷òî äëÿ íèõ âñåãäà äîëæíà îñòàâàòüñÿ îòêðûòîé âîçìîæíîñòü âíîâü ñîâìåñòíî âñòðåòèòüñÿ ñ êîíñóëüòàíòîì. Ïðîèçîéäåò ýòî èëè íåò ïîñëå èõ ðàçäåëåíèÿ â êàæäîì ñëó÷àå îïðåäåëÿåòñÿ îáñòîÿòåëüñòâàìè. Îêàçàâøèñü æå íàåäèíå ñ æåíîé/ìóæåì, êîíñóëüòàíò âïðàâå èñïîëüçîâàòü òå ïðåèìóùåñòâà, êîòîðûå äàåò ðàáîòà ñ îäíèì êëèåíòîì, ðàçãîâîð íà áîëåå ãëóáîêîì óðîâíå, îáñóæäåíèå òåì, àíàëèç êîòîðûõ áûë òðóäåí â ïðèñóòñòâèè ïàðòíåðà, è ò.ä. 128
Ïðè÷èíû ïðèõîäà ñóïðóãîâ â êîíñóëüòàöèþ Îäíîçíà÷íîé ñâÿçè ìåæäó òåì, îäèí èëè îáà ñóïðóãà ïðèõîäÿò â êîíñóëüòàöèþ, è ïðè÷èíîé ïðèõîäà íå ñóùåñòâóåò. Îäíàêî íåêîòîðûå ïîâîäû äëÿ îáðàùåíèÿ ÷àùå âñòðå÷àþòñÿ, êîãäà â êîíñóëüòàöèþ ïðèõîäèò òîëüêî îäèí èç ïàðòíåðîâ. Ê ÷èñëó òàêèõ îñîáûõ ïðè÷èí ìîæíî îòíåñòè àëêîãîëèçì ñóïðóãà è ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ åãî/åå ïñèõè÷åñêèì èëè ôèçè÷åñêèì çàáîëåâàíèåì.  îáîèõ ñëó÷àÿõ âîïðîñ äëÿ êëèåíòà ÷àñòî çàêëþ÷àåòñÿ íå ñòîëüêî â òîì, êàê ïîâëèÿòü íà ïàðòíåðà, ÷òîáû îí/îíà íå ïèë/- à/, èëè ìåíüøå ôèêñèðîâàëñÿ /-àñü/ íà ñâîåé áîëåçíè, ñêîëüêî â òîì, ÷òî äåëàòü ñàìîìó êëèåíòó: ðàçâåñòèñü, ñ÷èòàÿ ÷òî ñèòóàöèÿ áåçíàäåæíà; òåðïåòü è æäàòü êàêîãî-òî ðåøåíèÿ ñâîåé ïðîáëåìû, íàäåÿñü, ÷òî ïàðòíåð áðîñèò ïèòü, âûçäîðîâååò, è ò.ä. Ïðèõîä â êîíñóëüòàöèþ îáîèõ ñóïðóãîâ, ïîæàëóé, íåñêîëüêî ÷àùå ñâÿçàí ñ âíóòðèñåìåéíûìè êîíôëèêòàìè ïî ïîâîäó ðàñïðåäåëåíèÿ ñóïðóæåñêèõ ðîëåé è îáÿçàííîñòåé, ñ ñåêñóàëüíûìè òðóäíîñòÿìè, äåíåæíûìè ïðîáëåìàìè, òî åñòü ñ ÷åì-òî, ÷òî òàê èëè èíà÷å çàòðàãèâàåò èíòåðåñû îáîèõ è ìîæåò áûòü êâàëèôèöèðîâàíî êàê îáùàÿ ïðîáëåìà. Ñóùåñòâóåò è îïðåäåëåííàÿ âçàèìîñâÿçü ìåæäó ôîðìóëèðóåìûìè æàëîáàìè è âîçðàñòîì êëèåíòîâ, èõ ñòàæåì ñîâìåñòíîé æèçíè: ìîëîäûõ ñóïðóãîâ ÷àùå âîëíóþò ïðîáëåìû ñîáñòâåííûõ âçàèìîîòíîøåíèé, ïåðåæèâàíèÿ, ñâÿçàííûå ñ ðåâíîñòüþ è èçìåíîé; ïîæèëûì áîëüøå ñâîéñòâåííî ðàçìûøëÿòü î ñâîèõ îòíîøåíèÿõ ñî âçðîñëûìè äåòüìè. Íî, ïî-âèäèìîìó, íà ýòîì íå ñòîèò îñòàíàâëèâàòüñÿ ïîäðîáíåå, ïîñêîëüêó ñ ÷åì áû íè îáðàòèëèñü ê ïñèõîëîãó ñóïðóãè, ðàáîòà ñ íèìè èëè ñ îäíèì èç íèõ ñòðîèòñÿ ïðèìåðíî îäèíàêîâî, îñîáåííî â íà÷àëå áåñåäû.
Äëèòåëüíîñòü ðàáîòû ñ ñóïðóæåñêîé ïàðîé  çàêëþ÷åíèå õîòåëîñü áû ñêàçàòü íåñêîëüêî ñëîâ î äëèòåëüíîñòè ðàáîòû ñ ñóïðóæåñêèìè ïàðàìè. Êîíñóëüòèðîâàíèå èíäèâèäóàëüíîãî êëèåíòà ïî ñåìåéíûì ïðîáëåìàì, òàê æå êàê è âî ìíîãèõ äðóãèõ ñëó÷àÿõ êðàòêîñðî÷íîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ, îáû÷íî äëèòñÿ äâå ÷åòûðå âñòðå÷è, ïðè÷åì ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî ñòðåìèòñÿ ê òîìó, ÷òî ðàáîòà ñ íèìè çàâåðøèëàñü â õîäå åäèíè÷íîãî ïðèåìà.  ñëó÷àå, êîãäà ñóïðóãè óæå íà ïåðâûé ïðèåì ïðèøëè âäâîåì èëè 129
âòîðîé ïðèñîåäèíèëñÿ ê áåñåäàì íà íà÷àëüíîì ýòàïå êîíñóëüòèðîâàíèÿ, èõ âñòðå÷è ñ ïñèõîëîãîì îáû÷íî äëÿòñÿ íåñêîëüêî äîëüøå ïÿòü-øåñòü ñîâìåñòíûõ áåñåä, ïðîâîäèìûõ â ðàìêàõ êðàòêîñðî÷íîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Áîëüøàÿ ïðîäîëæèòåëüíîñòü ðàáîòû ñ ïàðîé îáóñëîâëåíà õîòÿ áû òåì, ÷òî âî âðåìÿ ñóïðóæåñêîãî ïðèåìà óâåëè÷èâàåòñÿ âðåìÿ ñëóøàíèÿ, ïîñêîëüêó íà êàæäûé âîïðîñ äîëæåí îòâåòèòü óæå íå îäèí ÷åëîâåê, à äâîå. Äëÿ òîãî ÷òîáû ó îáîèõ ñóïðóãîâ áûëî áîëüøå âîçìîæíîñòè âûñêàçàòüñÿ âî âðåìÿ âñòðå÷è, íåêîòîðûå êîíñóëüòàíòû óâåëè÷èâàþò âðåìÿ ñîâìåñòíîãî ïðèåìà ñ îäíîãîïîëóòîðà ÷àñîâ äî äâóõäâóõ ñ ïîëîâèíîé ÷àñîâ. Íî ýòèì ñðåäñòâîì íå ñòîèò ñëèøêîì çëîóïîòðåáëÿòü, äàæå åñëè ñóïðóãè ÿâíî íå óñïåâàþò. Åñëè áåñåäà ïðîäîëæàåòñÿ äîëüøå äâóõ ÷àñîâ, òî îíà íà÷èíàåò èçîáèëîâàòü ïîâòîðàìè è áàíàëüíûìè ñåíòåíöèÿìè, êîòîðûå êîíñóëüòàíò èç-çà íàêîïèâøåéñÿ óñòàëîñòè ÷àùå âñåãî îñòàâëÿåò áåç âíèìàíèÿ. Ìíîãèå ñïåöèàëèñòû ïîä÷åðêèâàþò âàæíîñòü ñòðóêòóðû, çàïëàíèðîâàííîñòè õîäà ïðèåìîâ èìåííî â ñëó÷àå ñóïðóæåñêîé òåðàïèè. Ñðåäè ðàñïðîñòðàíåííûõ ðåêîìåíäàöèé ïî ïîâîäó ñîâìåñòíîé ðàáîòû ñ ñóïðóãàìè, åñòü, â ÷àñòíîñòè, è òàêàÿ, ÷òî åñëè â òå÷åíèå ïÿòèøåñòè ïðèåìîâ â ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèÿõ íè÷åãî íå èçìåíèëîñü (à ÷àñòî äàæå åñëè ýòè èçìåíåíèÿ ïðîèñõîäÿò ñëèøêîì ìåäëåííî), ñóïðóæåñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå äîëæíî áûòü ïðèîñòàíîâëåíî èëè ðåîðãàíèçîâàíî: êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò íà÷àòü âñòðå÷àòüñÿ ñ êàæäûì èç íèõ ïî î÷åðåäè èëè ïàðà äîëæíà áûòü íàïðàâëåíà íà ãðóïïîâóþ ñóïðóæåñêóþ òåðàïèþ, íà ñîâìåñòíóþ ñåìåéíóþ òåðàïèþ ñ äåòüìè è ò.ä. (íàïîìíèì, ÷òî âñòðå÷è ñ ñóïðóãàìè â ðàìêàõ ñóïðóæåñêîé òåðàïèè, ñ ïðèìåíåíèåì áîëåå ñëîæíûõ è ðàçíîîáðàçíûõ ïðèåìîâ âåäåíèÿ áåñåäû, ìîãóò äëèòüñÿ ãîðàçäî äîëüøå).
7. ÊÎÍÑÓËÜÒÈÐÎÂÀÍÈÅ ÑÓÏÐÓÆÅÑÊÎÉ ÏÀÐÛ Íà÷àëî áåñåäû Êàê óæå îòìå÷àëîñü, íà÷àëî ðàáîòû, íåçàâèñèìî îò òîãî, êòî è ïî êàêîìó ïîâîäó îáðàùàåòñÿ â êîíñóëüòàöèþ, ñòðîèòñÿ äîñòàòî÷íî ñõîäíî. Îñíîâíàÿ çàäà÷à êîíñóëüòàíòà íà ýòîì ýòàïå óñòàíîâèòü êîíòàêò ñ êëèåíòîì (-àìè) è ðàçîáðàòüñÿ â òîì, ÷òî èìåííî ïðèâåëî èõ íà ïðèåì. Õîòÿ óæå â íà÷àëå áåñåäû, ïðè ó÷àñòèè â ýòîì ïðîöåññå îáîèõ ñóïðóãîâ, ìîãóò âîçíèêíóòü îïðåäåëåííûå òðóäíîñòè. Òàê, ìóæ è æåíà ìîãóò íå ñòîëüêî ñòðåìèòüñÿ èçëîæèòü ñóòü ïðîáëåìû, ñêîëüêî ïðîäåìîíñòðèðîâàòü âèíó è íåäîñòàòêè äðóãîãî, âñïîìèíàÿ âñå íîâûå è íîâûå ïðåãðåøåíèÿ ïàðòíåðà, îáâèíÿÿ è ïåðåáèâàÿ äðóã äðóãà è èçáåãàÿ, òàêèì îáðàçîì, ïîñòðîåíèÿ êîíñòðóêòèâíûõ îòíîøåíèé ñ êîíñóëüòàíòîì.  òàêîé ñèòóàöèè íåîáõîäèìî ïðîÿâèòü îïðåäåëåííóþ æåñòêîñòü, ïðåäëîæèâ ñóïðóãàì ãîâîðèòü ïî î÷åðåäè è êîììåíòèðîâàòü ñëîâà ïàðòíåðà òîëüêî òîãäà, êîãäà îí/îíà ïîëó÷èò ïðàâî ñëîâà. Âàæíåéøèì ìàòåðèàëîì äëÿ êîíñóëüòàòèâíîé ðàáîòû ñ ñóïðóãàìè, êàê è â ñëó÷àå äðóãèõ îáðàùåíèé, ÿâëÿþòñÿ êîíêðåòíûå ôàêòû: ÷òî, êîãäà, êòî ñäåëàë èëè íå ñäåëàë, êàêèå êîíêðåòíî ïðîñüáû âûïîëíÿëèñü èëè íå âûïîëíÿëèñü è ò.ä. Îïðàâäûâàþùèìñÿ èëè îáâèíÿþùèì äðóã äðóãà ñóïðóãàì íåîáõîäèìî ïîêàçàòü, ÷òî êîíñóëüòàíòà èíòåðåñóåò íå îáúåêòèâíàÿ èñòèíà, à ñóáúåêòèâíîå âîñïðèÿòèå êàæäûì ïðîèñõîäÿùèõ â ñåìüå ñîáûòèé. Îñîáåííî òÿæåëîé äëÿ êîíñóëüòàíòà ìîæåò áûòü ñèòóàöèÿ, êîãäà îäèí èç ñóïðóãîâ ñ ñàìîãî íà÷àëà áåñåäû âñÿ÷åñêè ïûòàåòñÿ ðàçîáëà÷èòü è óíèçèòü äðóãîãî, îòðèöàÿ åãî ñïîñîáíîñòü ïåðåæèâàòü èëè ðåàãèðîâàòü íà ñåìåéíûå ïðîáëåìû.  ýòîì ñëó÷àå êîíñóëüòàíò, ñòàðàÿñü íå ïîòåðÿòü êîíòàêò íè ñ îäíèì èç ïàðòíåðîâ, äîëæåí óðàâíÿòü ñóïðóãîâ â ïðàâàõ, ïîêàçàòü, ÷òî ïîèñêè âèíîâàòîãî èëè îáðàùåíèå ê ïñèõîëîãó êàê ê òðåòåéñêîìó ñóäüå íè â êîåé ìåðå íå ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü ðåøåíèþ âíóòðèñåìåéíûõ ïðîáëåì. Òîëüêî òîãäà, êîãäà 131
ñóïðóãè ïðèçíàþò, ÷òî îòâåòñòâåííîñòü çà ïðîáëåìû íåñóò â ðàâíîé ñòåïåíè îáà è êàæäûé õîòåë áû ðàçîáðàòüñÿ â òîì, ÷òî è êàê îí/ îíà ìîæåò ñäåëàòü äëÿ óëó÷øåíèÿ âíóòðèñåìåéíîé ñèòóàöèè, ñîâìåñòíîå êîíñóëüòèðîâàíèå ñóïðóãîâ ìîæåò áûòü óñïåøíûì. Êàê ìû óæå îòìå÷àëè âûøå, îñîáûì òðåáîâàíèåì ê ðàáîòå ñ ïàðîé ÿâëÿåòñÿ áîëüøåå ñòðóêòóðèðîâàíèå ïðîöåññà ïðèåìà. Ïîýòîìó ñíà÷àëà êàæäûé èç ñóïðóãîâ ïðåäñòàâëÿåò ñâîþ âåðñèþ òîãî, ïî÷åìó è çà÷åì îíè ïðèøëè ê êîíñóëüòàíòó (î÷åíü âàæíî, ÷òîáû õîòü êàêàÿ-òî âåðñèÿ áûëà ïðåäëîæåíà êàæäûì èç íèõ, è ññûëêè íà òî, ÷òî îí ìåíÿ ïðèâåë, ïóñòü è ðàññêàçûâàåò, íè â êîåì ñëó÷àå íå äîëæíû ïðèíèìàòüñÿ), ïîñëå ÷åãî êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïîäâåñòè èòîã, ïðåäëîæèâ ñâîå, áîëåå îáîáùåííîå ïðåäñòàâëåíèå î òîì, êàêèå ïðîáëåìû âîëíóþò êàæäîãî èç ïàðòíåðîâ. Äëÿ áîëåå ïîëíîãî ïîíèìàíèÿ ñèòóàöèè ïñèõîëîãó ïîëåçíî ðàñïîëàãàòü ñëåäóþùåé èíôîðìàöèåé: êàê, êîãäà è â ñâÿçè ñ ÷åì íà÷àëèñü èëè îáîñòðèëèñü êîíôëèêòû, â êàêèõ ñèòóàöèÿõ îíè ÷àùå âñåãî âîçíèêàþò, êòî ÿâëÿåòñÿ áîëåå àêòèâíûì èõ çà÷èíùèêîì, ÷òî âîçìóùàåò èëè íå íðàâèòñÿ â äðóãîì êàæäîìó èç ñóïðóãîâ. Åñëè ñóïðóãè ñîãëàñíû íà áîëåå äëèòåëüíóþ ðàáîòó, òî, ïîëó÷èâ èñ÷åðïûâàþùóþ èíôîðìàöèþ ïî ýòèì è äðóãèì âîïðîñàì, êîíñóëüòàíò íå äîëæåí çàòÿãèâàòü ïåðâè÷íûé ïðèåì. Ïóñòü îí áóäåò äàæå íåñêîëüêî êîðî÷å, ÷åì âñå ïîñëåäóþùèå, íî çàâåðøèòü åãî â ýòîì ñëó÷àå ñëåäóåò î÷åíü ÷åòêîé ïîñòàíîâêîé çàäà÷ è öåëåé êîíñóëüòèðîâàíèÿ, òî åñòü òåì, ÷òî êàæäûé èç ñóïðóãîâ õîòåë áû â ðåçóëüòàòå äîñòè÷ü. Íå ñòðàøíî, åñëè ýòè îæèäàíèÿ ó ïàðòíåðîâ äèàìåòðàëüíî ïðîòèâîïîëîæíû. Íî â òàêîé ñèòóàöèè, êàê, âïðî÷åì, è â ëþáîé äðóãîé, öåëåñîîáðàçíî ïðåäóïðåäèòü ñóïðóãîâ, ÷òîáû ñàì ïðèåì è âñå, ÷òî íà íåì ãîâîðèëîñü, íå îáñóæäàëîñü èìè çà äâåðüìè êàáèíåòà êîíñóëüòàíòà.
Èñïîëüçîâàíèå äîìàøíèõ çàäàíèé ïðè ðàáîòå ñ ñóïðóãàìè Âàæíûìè è â êàêîì-òî ñìûñëå ðåøàþùèìè äëÿ äàëüíåéøåé ðàáîòû ÿâëÿþòñÿ äîìàøíèå çàäàíèÿ, êîòîðûå ìîæíî ïðåäëîæèòü âûïîëíèòü ñóïðóãàì ê ñëåäóþùåé âñòðå÷å. Êîíêðåòíîå ñîäåðæàíèå äîìàøíåãî çàäàíèÿ áûâàåò ðàçëè÷íûì è îïðåäåëÿåòñÿ ïðåæäå âñå132
ãî ïðîáëåìàìè ñóïðóãîâ, íî èìåííî íàëè÷èå çàäàíèÿ íàèáîëåå ýôôåêòèâíî âêëþ÷àåò êëèåíòîâ â ðàáîòó è îáåñïå÷èâàåò êîíñóëüòàíòà õîðîøèì ìàòåðèàëîì äëÿ áåñåäû âî âðåìÿ ïðèåìà. Òàê, óæå íà ïåðâîé âñòðå÷å ìîæíî ïðåäëîæèòü ñóïðóãàì çàâåñòè äíåâíèêè, äëÿ òîãî ÷òîáû âåñòè çàïèñè ïî îäíîé èëè äâóì èç ñëåäóþùèõ òåì (äîìàøíåå çàäàíèå ñ áîëüøèì êîëè÷åñòâîì òåì âðÿä ëè âûïîëíèìî): 1. ×òî ðàçäðàæàëî â ñóïðóãå â òå÷åíèå íåäåëè (èëè â òå÷åíèå ëþáîãî äðóãîãî îòðåçêà âðåìåíè, îïðåäåëåííîãî â õîäå ïðèåìà). 2. Êàêèå êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè âîçíèêàëè â òå÷åíèå íåäåëè. 3. ×òî íåïðèÿòíîãî áûëî ñêàçàíî çà îïðåäåëåííûé äëÿ íàáëþäåíèé îòðåçîê âðåìåíè ìåæäó ñóïðóãàìè. Äîìàøíèå çàäàíèÿ ìîãóò áûòü ðàçëè÷íûìè, èõ îñíîâíàÿ öåëü íà ïåðâîì ýòàïå êîíñóëüòèðîâàíèÿ óòî÷íåíèå è äåòàëèçàöèÿ ñèòóàöèè â ñåìüå. Åñëè íà ïðåäûäóùåé âñòðå÷å áûëî äàíî äîìàøíåå çàäàíèå, òî ïîñëå íåñêîëüêèõ ïðèâåòñòâåííûõ ñëîâ, íàïðàâëåííûõ íà òî, ÷òîáû óáåäèòüñÿ â òîì, ÷òî çà íåäåëþ ó ñóïðóãîâ íå ñëó÷èëîñü íè÷åãî ñâåðõîðäèíàðíîãî è ïîäëåæàùåãî íåìåäëåííîìó îáñóæäåíèþ, íà÷èíàòü ðàáîòó ñëåäóåò èìåííî ñ ýòîãî. Åñëè çàäàíèå âûïîëíèëè îáà ñóïðóãà, òî êàæäîìó ïðîñòî ïðåäëàãàåòñÿ ïðî÷èòàòü âñëóõ çàïèñè â ñâîåì äíåâíèêå. Åñëè æå îäèí èç íèõ ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì íå ñïðàâèëñÿ ñ çàäà÷åé, òî äíåâíèê, åñòåñòâåííî, ÷èòàåò òîëüêî îäèí, íî âòîðîìó, ïðîøòðàôèâøåìóñÿ, òàêæå äîëæíî áûòü ïðåäîñòàâëåíî ñëîâî. Âîçìîæíû ðàçëè÷íûå âàðèàíòû, íî ïðîùå âñåãî ïðåäëîæèòü åìó âûïîëíèòü çàäàíèå, âñïîìíèâ òî, ÷òî ïðîèñõîäèëî â òå÷åíèå íåäåëè. Ïðè ýòîì íåïîñëóøàíèå íè â êîåì ñëó÷àå íå äîëæíî áûòü îñòàâëåíî áåç âíèìàíèÿ: ïðè÷èíû ñëåäóåò ïîäðîáíî îáñóäèòü. Òàêîé ïîñòóïîê ìîæåò áûòü êàê îïðåäåëåííîé ôîðìîé ñîïðîòèâëåíèÿ ïî îòíîøåíèþ ê êîíñóëüòèðîâàíèþ è êîíñóëüòàíòó, òàê è ïðîòåñòîì ïðîòèâ ïàðòíåðà. Îáû÷íî çà ýòèì ñêðûâàåòñÿ âåñüìà âàæíàÿ äëÿ ïñèõîëîãà èíôîðìàöèÿ, íå ôèãóðèðîâàâøàÿ â õîäå ïåðâîé âñòðå÷è. Êîíå÷íî, ïðîâèíèâøèéñÿ äîëæåí áûòü ïðîùåí, íî âàæíî, ÷òîáû êîíñóëüòàíò ïðè ýòîì âîñïîëüçîâàëñÿ ñèòóàöèåé äëÿ ìîòèâàöèè åãî íà êîíñòðóêòèâíóþ ðàáîòó. Âîçìîæíîñòè îáñóæäåíèÿ äîìàøíèõ çàäàíèé íåîáû÷àéíî øèðîêè. Òàê, èíòåðåñ ïðåäñòàâëÿåò ðåàêöèÿ ñóïðóãîâ íà òî, ÷òî ðàññêàçûâàåò ïàðòíåð, ïðè÷åì êîíñóëüòàíò ìîæåò óñèëèòü ýòó ðåàêöèþ, ïðåäëîæèâ êàæäîìó ïðîêîììåíòèðîâàòü ñïèñîê ïàðòíåðà. Èñïîëüçîâàíèå äîìàøíèõ çàäàíèé ïðåäñòàâëÿåòñÿ îñîáåííî ïðîäóêòèâíûì ïîòîìó, ÷òî íà èõ îñíîâàíèè ìîæíî ïîñòðîèòü ìíîæåñòâî ðàçëè÷133
íûõ âàðèàíòîâ áåñåäû, âûáèðàÿ, òàêèì îáðàçîì, òî, ÷òî, ñ îäíîé ñòîðîíû, ïîäõîäèò èìåííî äëÿ äàííîé ñóïðóæåñêîé ïàðû, à ñ äðóãîé ñòîðîíû, ïîìîãàåò íå ðàñïûëÿòüñÿ, íå ïîòåðÿòüñÿ â ìîðå èíôîðìàöèè è ïðèäåðæèâàòüñÿ â õîäå ïðèåìà îïðåäåëåííîãî òåìàòè÷åñêîãî ñòåðæíÿ. Ïðèâåäåì äëÿ ïðèìåðà äâà âàðèàíòà îáñóæäåíèÿ äîìàøíèõ çàäàíèé. Îñîáåííî ïîëåçíîé ÿâëÿåòñÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà îáà ñóïðóãà îïèñàëè îäíó èëè íåñêîëüêî êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé.  îïèñàíèè êàæäîãî îòðàæàåòñÿ ñîáñòâåííîå âîñïðèÿòèå è èíòåðïðåòàöèÿ ïðîèñõîäÿùåãî, ÷àñòî ïðîòèâîïîëîæíîå âèäåíèþ ïàðòíåðà. Ðàçëè÷èå â ïîíèìàíèè è îáúÿñíåíèè ïðîèçîøåäøåãî ÿâëÿåòñÿ îñîáåííî öåííûì äëÿ êîíñóëüòàíòà, è åñëè îáà ñóïðóãà îáðàòèëè âíèìàíèå íà îäíó è òó æå ñèòóàöèþ, èìåííî åå áûâàåò ïîëåçíî ñäåëàòü öåíòðàëüíîé òåìîé ñîâìåñòíîãî îáñóæäåíèÿ, ïîñêîëüêó íà ýòîì ìàòåðèàëå óäîáíî ïîêàçàòü íå òîëüêî ðàçíèöó ïîçèöèé ñóïðóãîâ ïî îòíîøåíèþ ê ïðîèñõîäÿùèì â èõ ñåìåéíîé æèçíè ñîáûòèÿì, íî è ïðîàíàëèçèðîâàòü ïðè÷èíû, êîòîðûå ê ýòîìó ïðèâîäÿò. Íåîáõîäèìî îáðàòèòü îñîáîå âíèìàíèå íà ñëåäóþùèå ìîìåíòû: êòî è ïî÷åìó ïåðâûé îáèæàåòñÿ, ÷üè ðåàêöèè è ïîâåäåíèå áîëåå àãðåññèâíû, íàñêîëüêî ñîáñòâåííàÿ àãðåññèâíîñòü îñîçíàåòñÿ êëèåíòàìè, êòî è êàê ïðîñèò ïðîùåíèÿ. Îñíîâíàÿ çàäà÷à êîíñóëüòàíòà â õîäå òàêîé äèñêóññèè ïîìî÷ü êëèåíòàì óâèäåòü, ÷òî è êàê êàæäûé äåëàåò äëÿ òîãî, ÷òîáû êîíôëèêò ðàçãîðàëñÿ, è êàêîâà èìåííî âûãîäà, êîòîðóþ îí/îíà èçâëåêàåò èç ýòîé ñèòóàöèè âîçìîæíîñòü óïðàâëÿòü äðóãèì, îùóùåíèå ñîáñòâåííîé íåïîãðåøèìîñòè, ìåñòü è ò.ä. Åñëè îáñóæäåíèå êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè ïðîõîäèò óñïåøíî, ìîæíî ïîïûòàòüñÿ óæå íà âòîðîì ïðèåìå âûñòðîèòü ñ ñóïðóãàìè äðóãîé âàðèàíò ïîâåäåíèÿ â òîé æå ñàìîé ñèòóàöèè, áîëåå êîíñòðóêòèâíûé è ñïîñîáñòâóþùèé áûñòðîìó è óñïåøíîìó ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòà.  ñëó÷àå, åñëè àíàëèç êîíôëèêòíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ îêàçàëñÿ óñïåøíûì, åãî ðåçóëüòàòû ìîæíî ïîïðîáîâàòü ïåðåíåñòè íà äðóãèå ñëîæíûå ñèòóàöèè èç æèçíè êëèåíòîâ, ïðîäåìîíñòðèðîâàâ, êàê â äðóãèõ, ïîðîé î÷åíü äàëåêèõ îò îáñóæäàâøåéñÿ, ñèòóàöèÿõ ïðîÿâëÿþòñÿ òå æå îñîáåííîñòè âçàèìîäåéñòâèÿ ïàðòíåðîâ. Äðóãîé âàðèàíò ðàáîòû ñ äîìàøíèìè çàäàíèÿìè îñíîâûâàåòñÿ íà èñïîëüçîâàíèè âñåõ äíåâíèêîâûõ çàïèñåé ñóïðóãîâ. Èì óäîáíåå âîñïîëüçîâàòüñÿ, êîãäà â çàïèñÿõ îáîèõ èëè îäíîãî èç ïàðòíåðîâ ïðîñëåæèâàåòñÿ îäèí è òîò æå ïîñòîÿííî ïîâòîðÿþùèéñÿ ïàòòåðí ïîâåäåíèÿ, ðåàêöèè èëè îáèäû.  ýòîì ñëó÷àå â êà÷åñòâå ïðåäìåòà îáñóæäåíèÿ ëó÷øå èñïîëüçîâàòü íå êàêóþ-òî îäíó êîíêðåòíóþ 134
êîíôëèêòíóþ ñèòóàöèþ, à ïàòòåðí ðåàãèðîâàíèÿ èëè ïîâåäåíèÿ. Îñîáîå âíèìàíèå ïðè ýòîì ñëåäóåò îáðàòèòü íà êîìïëåìåíòàðíîñòü, âçàèìîäîïîëíèòåëüíîñòü ïîçèöèé ïàðòíåðîâ, ïîñêîëüêó òðóäíî ñåáå ïðåäñòàâèòü, ÷òîáû ðåãóëÿðíûå îáèäû è íåóäîâîëüñòâèå, ïåðåæèâàåìûå îäíèì, íèêàê íå îòðàæàëèñü íà ïîâåäåíèè è íàñòðîåíèè äðóãîãî, íåçàâèñèìî îò òîãî, îñîçíàåò îí/îíà ýòî èëè íåò. Âñåñòîðîííèé àíàëèç òàêîãî ïàòòåðíà òàêæå ïðåäïîëàãàåò îáñóæäåíèå òîãî, ÷òî, êàê è çà÷åì äåëàåò êàæäûé èç ñóïðóãîâ, ÷åãî îí/îíà æäåò è õî÷åò äîáèòüñÿ îò äðóãîãî è ÷òî ðåàëüíî ïîëó÷àåò. Îòòàëêèâàÿñü îò ïîâòîðÿþùåãîñÿ ïàòòåðíà ïîâåäåíèÿ, ìîæíî ïðîàíàëèçèðîâàòü ñóïðóæåñêèå îòíîøåíèÿ â öåëîì, âûÿâèâ, â êàêèõ åùå ñèòóàöèÿõ, äåéñòâóÿ ïî îäíîìó è òîìó æå ñòåðåîòèïó, ñóïðóãè îáèæàþòñÿ è íå ïîíèìàþò äðóã äðóãà. Òàêîé ðàçáîð, åñëè åãî óäàåòñÿ ïðîâåñòè, íåîáû÷àéíî ïîëåçåí, íî îí ìîæåò ðàñòÿíóòüñÿ è çàíÿòü âñþ âòîðóþ âñòðå÷ó. Îñíîâûâàÿñü íà íåì, ìîæíî ïðåäëîæèòü ñóïðóãàì ñëåäóþùåå äîìàøíåå çàäàíèå: âåñòè ñåáÿ â ýòèõ ñèòóàöèÿõ ïî-äðóãîìó, ñòðåìÿñü ðåàëèçîâàòü íîâûå ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ. Êîíå÷íî, îïèñûâàåìûé âàðèàíò âòîðîé âñòðå÷è ñ ñóïðóæåñêîé ïàðîé ñ îáñóæäåíèåì äîìàøíèõ çàäàíèé ÿâëÿåòñÿ ëèøü îäíèì èç ìíîãèõ âîçìîæíûõ, òåì áîëåå, ÷òî âîçíèêøàÿ âíåçàïíî òåìà îáñóæäåíèÿ ìîæåò îêàçàòüñÿ ïðîäóêòèâíåé è ïîëåçíåé òîé äîñòàòî÷íî æåñòêî çàäàííîé ìîäåëè, êîòîðàÿ îïèñàíà âûøå. Òàê, â ìàíåðå ÷òåíèÿ äîìàøíèõ çàäàíèé èëè â òîì, êàê ñóïðóãè ïðèõîäÿò íà ïðèåì èëè âçàèìîäåéñòâóþò âî âðåìÿ íåãî, ÷àñòî ïðîÿâëÿþòñÿ äîñòàòî÷íî õàðàêòåðíûå äëÿ íèõ ðåàêöèè è ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ, êîòîðûå êîíñóëüòàíò ìîæåò òóò æå çàôèêñèðîâàòü è îáñóäèòü ïî ïðèíöèïó çäåñü è òåïåðü. À çàòåì óæå ïîïûòàòüñÿ íàéòè â ìàòåðèàëàõ äîìàøíèõ çàäàíèé ñèòóàöèè, àíàëîãè÷íûå âîçíèêøåé íåïîñðåäñòâåííî âî âðåìÿ ïðèåìà, äëÿ òîãî ÷òîáû ðàçîáðàòüñÿ, êàêóþ ðîëü òàêèå êîíôëèêòíûå âçàèìîäåéñòâèÿ èãðàþò â ïîâñåäíåâíîé æèçíè êëèåíòîâ. Òàê, ìóæ ãîâîðèò æåíå, êîòîðàÿ íà÷àëà êðàñî÷íî îïèñûâàòü ïðîèçîøåäøóþ â òå÷åíèå íåäåëè ñèòóàöèþ: Ïîìîë÷è, ìû ïðèøëè ñþäà ñëóøàòü íå òåáÿ, à ïñèõîëîãà. Æåíà â îòâåò çàìîëêàåò. Íî êîíñóëüòàíò, âîñïîëüçîâàâøèñü ýòîé ôðàçîé, ìîæåò ïîïðîñèòü æåíó îïèñàòü âîçíèêøèå ó íåå â ýòîò ìîìåíò ÷óâñòâà, à çàòåì, âûòàùèâ èç íåå îáèäó (åñëè, êîíå÷íî, òàêàÿ îáèäà äåéñòâèòåëüíî ñóùåñòâóåò), îáñóäèòü, ÷åì âûçâàíà ñòîëü ðåçêàÿ ôðàçà ìóæà, íàñêîëüêî îíà ñïðàâåäëèâà, êàêàÿ ðåàêöèÿ ó îáîèõ áûëà áû áîëåå óìåñòíîé â äàííîì ñëó÷àå è ò.ä. 135
Íåñêîëüêî ñëîâ ñëåäóåò ñêàçàòü î ñèòóàöèè, êîãäà ñóïðóãè õîòÿò èçìåíèòü ÷òî-òî â ñâîèõ îòíîøåíèÿõ â ðåçóëüòàòå ðàçîâîãî ïðèåìà è íå óâåðåíû (íàïðèìåð, â ñèëó ðàçíîãî ðîäà âíåøíèõ îáñòîÿòåëüñòâ), ÷òî ñìîãóò ïîñåòèòü êîíñóëüòàöèþ åùå ðàç.  ýòîì ñëó÷àå àíàëèç ëþáîé èç êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé ìîæåò áûòü ïðîâåäåí áåç ñïåöèàëüíîé ïîäãîòîâêè. Ñóïðóãàì ìîæíî ïðåäëîæèòü âñïîìíèòü êàêóþ-íèáóäü íåäàâíþþ ññîðó èëè êîíôëèêò è ïîäðîáíî, îñíîâûâàÿñü íà òåõ æå ïðèíöèïàõ, ðàçîáðàòü èõ ïàòòåðíû ïîâåäåíèÿ è ïåðåæèâàíèÿ. Òàêîé àíàëèç ñ ïîñëåäóþùèìè êîíñòðóêòèâíûìè âûâîäàìè ìîæåò îêàçàòüñÿ âåñüìà ïîëåçíûì äëÿ íèõ. Èñïîëüçîâàíèå çàïèñåé ñóïðóãîâ ïîçâîëÿåò íå òîëüêî âûÿâèòü è îáñóäèòü êîíêðåòíûå êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè, íî è ïîäâåñòè ê îáøèðíûì ïëàñòàì îòíîøåíèé, ñëóæàùèì çîíîé ïîñòîÿííûõ ðàçíîãëàñèé. Òàêîé êîíôëèêòíîé çîíîé ìîæåò áûòü êàê òî, ÷òî èçíà÷àëüíî íàçûâàëîñü ñóïðóãàìè â êà÷åñòâå ïîâîäà äëÿ ïðèõîäà â êîíñóëüòàöèþ, òàê è íå÷òî èíîå, âîçìîæíî, âîîáùå äî ýòîãî ñêðûòîå îò íèõ è ïðîÿâèâøååñÿ ëèøü â ðåçóëüòàòå àíàëèçà åæåíåäåëüíûõ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. Ïîãîâîðèì ïîäðîáíåå î ðàáîòå ñ êîíêðåòíûìè ïðîáëåìàìè ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé.
Îñîáåííîñòè ðàáîòû ñ ïðîáëåìàìè ðàñïðåäåëåíèÿ ñåìåéíûõ ðîëåé è îáÿçàííîñòåé ìåæäó ñóïðóãàìè Äëÿ ñóïðóæåñêèõ ïàð, îáðàùàþùèõñÿ çà ïîìîùüþ â êîíñóëüòàöèþ, êîíôëèêòû è íåäîðàçóìåíèÿ ïî ïîâîäó ðàñïðåäåëåíèÿ ðîëåé è îáÿçàííîñòåé ÿâëÿþòñÿ âåñüìà õàðàêòåðíûìè. Îòìåòèì, ÷òî ñàìî ïîíÿòèå ðîëåâîãî êîíôëèêòà ÿâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî øèðîêèì è îïèðàåòñÿ íà ïðåäñòàâëåíèå î ñåìåéíûõ ðîëÿõ êàê î íåêîåé ñèñòåìå äåë è îáÿçàííîñòåé, îáåñïå÷èâàþùèõ ïîâñåäíåâíóþ æèçíü ñóïðóãîâ è òåñíî ñâÿçàííûõ ìåæäó ñîáîé (Nye Fr. I., 1976). Êàçàëîñü áû, ÷òî íàèáîëåå òèïè÷íûìè òàêèå ïðîáëåìû äîëæíû áûòü äëÿ ìîëîäûõ ñóïðóæåñêèõ ïàð, ãäå íîðìû îòíîøåíèé ëèøü óñòàíàâëèâàþòñÿ, íî ýòî äàëåêî íå òàê. Ñ áóêåòîì êîíôëèêòîâ, â êîòîðîì íåìàëîâàæíîå ìåñòî çàíèìàþò èìåííî ýòè, â êîíñóëüòàöèþ ïðèõîäÿò ïàðòíåðû ïðàêòè÷åñêè ñ ëþáûì ñòàæåì ñîâìåñòíîé æèçíè. Òåì íå ìåíåå, îáîñòðåíèå ïðîáëåì òàêîãî ðîäà, à ñëåäîâàòåëüíî, è ïðèõîä ñóïðóãîâ â êîíñóëüòàöèþ ñîâñåì íå ñëó÷àéíû. Óñóãóáëÿþùèì ìîìåíòîì ÷àñòî ÿâëÿåòñÿ íåêîå áîëåå èëè ìåíåå çíà÷èòåëüíîå èçìåíåíèå, êîòîðîå ëèáî óæå ïðîèçîøëî, ëèáî îæèäàåòñÿ â áëèæàé136
øåå âðåìÿ â ñåìüå. Òàêèì ñîáûòèåì ìîæåò áûòü ðîæäåíèå äåòåé, íà÷àëî ïîñåùåíèÿ ðåáåíêîì äåòñêîãî ñàäà èëè øêîëû, âûõîä æåíùèíû íà ðàáîòó ïîñëå îòïóñêà ïî óõîäó çà ìàëåíüêèì ðåáåíêîì, ñåðüåçíàÿ áîëåçíü îäíîãî èç ÷ëåíîâ ñåìüè, ðàçúåçä èëè ñúåçä ìîëîäîé ñåìüè ñ ðîäèòåëÿìè, ïðåäïîëàãàåìûé èëè ðåàëüíûé âûõîä íà ïåíñèþ îäíîãî èç ñóïðóãîâ è ò.ä. Ñïèñîê äîâîëüíî âíóøèòåëüíûé, íî â íåì ëåãêî îáíàðóæèòü òî îáùåå, ÷òî îáúåäèíÿåò âñå ýòè ñèòóàöèè èçìåíåíèÿ, ïðîèñõîäÿùèå â ñåìüå, òðåáóþò ïåðåîñìûñëåíèÿ è ïåðåðàñïðåäåëåíèÿ ñåìåéíûõ äåë è îáÿçàííîñòåé. Êîíå÷íî, îáðàùåíèå ê ïñèõîëîãó íå ñëåäóåò àâòîìàòè÷åñêè çà ýòèìè ñåìåéíûìè ñîáûòèÿìè, è ÷àñòî ïðîñëåäèòü ïîäîáíóþ ñâÿçü äàæå â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ áûâàåò òðóäíî. Áîëåå òîãî, ñàì ôàêò âîçíèêíîâåíèÿ ïîäîáíûõ ïðîáëåì â ñâÿçè ñ èçìåíåíèÿìè âîâñå íå îçíà÷àåò, ÷òî ïðåæäå èõ íå ñóùåñòâîâàëî (ê òîìó æå ïî÷âà äëÿ íèõ åñòü, ïîæàëóé, â áîëüøèíñòâå ñîâðåìåííûõ ñåìåé). Ñêîðåå, â èçìåíèâøåéñÿ ñèòóàöèè îäèí èç ÷ëåíîâ ïàðû, ÷àùå âñåãî òîò, íà êîì, ñ åãî/åå òî÷êè çðåíèÿ, ëåæèò áîëüøèé ãðóç ñåìåéíûõ äåë è îáÿçàííîñòåé, íà÷èíàåò ÿâíûìè è íåÿâíûìè (â òîì ÷èñëå è äëÿ íåãî ñàìîãî) ñïîñîáàìè âîññòàíàâëèâàòü ñïðàâåäëèâîñòü è ïûòàòüñÿ ïåðåäàòü ÷àñòü ñîáñòâåííûõ äåë ñóïðóãó. Íî ïîñêîëüêó îáû÷íî ïîäîáíûå ïîïûòêè âûãëÿäÿò íå êàê ñòðåìëåíèå äîãîâîðèòüñÿ, ïðèíÿòü íåêîå îáîþäîïðèåìëåìîå ðåøåíèå, à êàê îáâèíåíèÿ è ïðåòåíçèè ê ïàðòíåðó, òî äîâîëüíî áûñòðî âîçíèêàþò è íà÷èíàþò ðàçâèâàòüñÿ ñëîæíîñòè â îòíîøåíèÿõ. Íåìàëîâàæíîå çíà÷åíèå èìååò è òî, ÷òî ÷àñòî äðóãîé ñóïðóã íå òîëüêî íå äåëàåò òîãî, ÷åãî îò íåãî òðåáóåò îáèæåííàÿ ñòîðîíà, íî è îáëàäàåò ñèñòåìîé âçãëÿäîâ, ïîäêðåïëÿþùåé èìåííî òîò âàðèàíò ïîâåäåíèÿ, êîòîðîìó îí (-à) ñàì (-à) ñëåäóåò. Ïåðâûì ýòàïîì ðàáîòû â ýòîì ñëó÷àå, êàê è â áîëüøèíñòâå äðóãèõ, ÿâëÿåòñÿ ñáîð êîíêðåòíûõ æàëîá êëèåíòîâ. ×åì áîëüøå ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé îíè óïîìÿíóò, òåì ëó÷øå äëÿ êîíñóëüòàíòà. Äëÿ òîãî ÷òîáû ñåìåéíûå îáÿçàííîñòè áûëè ðàñïðåäåëåíû áîëåå ðàâíîìåðíî, êàæäûé èç ñóïðóãîâ äîëæåí çíàòü, ÷åãî õî÷åò è æäåò îò íåãî äðóãîé, ïîýòîìó êîíñóëüòàíòó íå ñëåäóåò äóìàòü, ÷òî îí òðàòèò âðåìÿ ïðèåìà çðÿ, êîãäà ñóïðóãè ïîäðîáíî îïèñûâàþò, ÷òî äåëàåò è íå äåëàåò êàæäûé èç íèõ.  ñèòóàöèè, êîãäà ïðîáëåìû ðàñïðåäåëåíèÿ îáÿçàííîñòåé â ñåìüå âîçíèêàþò íà ôîíå äîñòàòî÷íî õîðîøèõ ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé ñóïðóãîâ èëè æå êîãäà âðåìÿ ðàáîòû ñ ñóïðóæåñêîé ïàðîé îãðàíè÷åíî, áîëüøóþ ïîìîùü â êîíñóëüòèðîâàíèè ìîãóò îêàçàòü ñïåöèàëüíûå òåõíèêè, òàêèå, íàïðèìåð, êàê òåõíèêà äîñòèæåíèÿ êîìïðîìèññà (Àëåøè137
íà Þ.Å., 1989). Ïîñêîëüêó îíà îïèñàíà â îòå÷åñòâåííîé ëèòåðàòóðå, íå áóäåì îñòàíàâëèâàòüñÿ íà íåé ïîäðîáíî, îòìåòèì ëèøü, ÷òî åå ìîæíî ïðåêðàñíî èñïîëüçîâàòü äëÿ óãëóáëåíèÿ ðàáîòû ñ ñóïðóãàìè è ïîíèìàíèÿ òîãî, ÷òî â ïðèíöèïå êàæäûé èç íèõ õî÷åò è æäåò îò ïàðòíåðà.
Ïðîáëåìà ðàâåíñòâà â ðàñïðåäåëåíèè ñåìåéíûõ îáÿçàííîñòåé Ïîæàëóé, íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûé âàðèàíò ðîëåâîãî êîíôëèêòà ñâîäèòñÿ ê òîìó, ÷òî æåíà íå óäîâëåòâîðåíà òåì, êàê ìóæ ïîìîãàåò åé â âåäåíèè õîçÿéñòâà è âûïîëíåíèè ðàçëè÷íûõ ïîâñåäíåâíûõ äåë. Ïðè÷åì, ìîæåò áûòü, ìóæ ïðîñòî íå äåëàåò òîãî, ÷åãî îò íåãî æäåò è òðåáóåò æåíà, èëè æå, ÷òî íåîáû÷àéíî ðàñïðîñòðàíåíî, æåíà íåäîâîëüíà íå îòñóòñòâèåì ïîìîùè êàê òàêîâîé, à ïàññèâíûì îòíîøåíèåì ìóæà ê ñâîèì äîìàøíèì îáÿçàííîñòÿì: ìóæ ñàì íå ïðîÿâëÿåò èíèöèàòèâû, õîòÿ è ñòàðàåòñÿ âûïîëíÿòü âñå, ÷òî òðåáóåò æåíà. Âûðàæàåòñÿ òàêîé êîíôëèêò îáû÷íî â ïðåòåíçèÿõ òèïà: Äà, îâîùè îí ïîêóïàåò, íî åñëè ÿ åìó íå ñêàæó, íèêîãäà ñàì íå ïîñìîòðèò, åñòü êàðòîøêà èëè íåò, íèêîãäà ñàì íå ïðèìåò ðåøåíèÿ, ÷òî åå óæå ïîðà ïîêóïàòü èëè Íèêîãäà íå ïðåäëîæèò, êàê è ãäå ïðîâåñòè ëåòî. Ñêàæó: äîñòàíü ïóòåâêè! äîñòàíåò. Íî ÷àùå ìíå âñå ñàìîé íåîáõîäèìî óçíàòü, êóäà è êàêèå ïóòåâêè åñòü ó íåãî íà ðàáîòå â ýòîì ãîäó. Âñëåä çà âçàèìíûìè óïðåêàìè ñóïðóãîâ ïîëåçíî óñëûøàòü îáúÿñíåíèå, ïî÷åìó òî, ÷òî îæèäàåò îò ïàðòíåðà äðóãîé, íå âûïîëíÿåòñÿ, íàñêîëüêî â äåéñòâèòåëüíîñòè ñ åãî/åå òî÷êè çðåíèÿ ïðåòåíçèè îáúåêòèâíû èëè æå âñå îíè ïîñòðîåíû íà ïðèäèðêàõ. Îáû÷íî ëèáî ñóïðóã íå ìîæåò äåëàòü òî, ÷åãî îò íåãî/íåå æäóò, ïî êàêèìëèáî îáúåêòèâíûì ïðè÷èíàì (íå óñïåâàåò, íå óìååò è ò.ï.), ëèáî ïðîñòî íå õî÷åò äåëàòü òî, ÷åãî îò íåãî òðåáóåò äðóãîé. Êîíå÷íî, íå õîòåòü îí/îíà ìîæåò ïî ðàçíûì ïðè÷èíàì, â òîì ÷èñëå è ïîòîìó, ÷òî ýòè òðåáîâàíèÿ êàæóòñÿ çàâûøåííûìè è íåñïðàâåäëèâûìè. Îäíàêî íå òàê óæ ðåäêî âñòðå÷àåòñÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà íåæåëàíèå ìóæà âûïîëíÿòü îïðåäåëåííûå äåëà ïî õîçÿéñòâó ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî ñ åãî òî÷êè çðåíèÿ ýòè äåëà íå ÿâëÿþòñÿ ìóæñêèìè è èõ äîëæíû äåëàòü æåíùèíû. Ñåðüåçíûì ïîäêðåïëÿþùèì àðãóìåíòîì â òàêîì ñïîðå ìîæåò áûòü è ññûëêà íà ñîáñòâåííóþ ðîäèòåëüñêóþ ñåìüþ, ãäå òàêèå îáÿçàííîñòè âûïîëíÿëà ìàòü êëèåíòà. 138
 òàêîé ñèòóàöèè êîíñóëüòàíòó ÷àñòî ïðèõîäèòñÿ âûñòóïàòü â ðîëè ýêñïåðòà, îáîñíîâûâàþùåãî íåóìåñòíîñòü è íåêîíñòðóêòèâíîñòü òðàäèöèîííûõ âçãëÿäîâ íà ìóæñêèå è æåíñêèå ðîëè â ñåìüå. Òàêàÿ ïîçèöèÿ ïñèõîëîãà âåñüìà óÿçâèìà, â íåé î÷åíü ëåãêî ïîêàçàòüñÿ çàíóäíûì, ñóáúåêòèâíûì è ò.ä., ïîýòîìó ïðè îáñóæäåíèè äàííîé òåìû ïñèõîëîãó íå ñòîèò íàñòàèâàòü, ýìîöèîíàëüíî âêëþ÷àòüñÿ èëè ïîäõîäèòü ê ïîäîáíîìó ðàçãîâîðó êàê ê ñïîðó, â êîòîðîì íàäî â ÷åì-òî óáåäèòü íåñãîâîð÷èâîãî ñîáåñåäíèêà. Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ãîâîðèòü î ïîäîáíûõ ïðîáëåìàõ êàê î ìàòåðèàëå äëÿ ðàçìûøëåíèÿ, äëÿ îáìåíà ìíåíèÿìè ñ ñîáåñåäíèêàìè.  êà÷åñòâå àðãóìåíòîâ ìîæíî èñïîëüçîâàòü ôàêòû ïîâñåäíåâíîé æèçíè: îäèíàêîâóþ âêëþ÷åííîñòü îáîèõ ñóïðóãîâ â ïðîôåññèîíàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü, îòñóòñòâèå êàêèõ-ëèáî ñåðüåçíûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ðàçëè÷èé ìåæäó ìóæ÷èíàìè è æåíùèíàìè, òîò ôàêò, ÷òî êîëè÷åñòâî ìóæñêèõ äåë â äîìå ïîñòåïåííî óìåíüøàåòñÿ è â áîëüøèíñòâå ñâîåì îíè ñòàíîâÿòñÿ íåðåãóëÿðíûìè. Íàïðèìåð, íåîáõîäèìîñòü ïî÷èíèòü êðàí ìóæñêîå äåëî âîçíèêàåò òîëüêî òîãäà, êîãäà êðàí äåéñòâèòåëüíî òå÷åò. Íî, ê ñ÷àñòüþ, äàæå îòå÷åñòâåííûå êðàíû òåêóò íå êàæäûé äåíü, à âîò ãîòîâèòü åäó è ìûòü ïîñóäó æåíñêîå äåëî ïðèõîäèòñÿ åæåäíåâíî. Âàæíî òàêæå, ÷òîáû ðàçãîâîð íå âûãëÿäåë êàê ïîääåðæêà îäíîãî ñóïðóãà ïðîòèâ äðóãîãî, ïîñêîëüêó ýòî ìîæåò áîëüíî óäàðèòü ïî ñàìîëþáèþ êëèåíòà è ñîîòâåòñòâåííî îòðàçèòüñÿ íà èñõîäå áåñåäû. Ñ ýòîé öåëüþ ìîæíî èñïîëüçîâàòü ñìÿã÷àþùèå ðåïëèêè òèïà: Âû, íàâåðíîå, íå çàäóìûâàëèñü íàä ýòèì... èëè Èíîãäà áûâàåò òðóäíî ïåðåîðèåíòèðîâàòüñÿ, êîãäà.... Íî íå ñòîèò çàáûâàòü è î òîì, ÷òî òîò, êòî èìååò òðàäèöèîííûå âçãëÿäû, çà÷åì-òî â íèõ íóæäàåòñÿ. Èíà÷å ãîâîðÿ, îíè ìîãóò âûñòóïàòü â êà÷åñòâå íåîñîçíàííîé êîìïåíñàöèè áîëåå ãëóáîêèõ ïðîáëåì, íàïðèìåð, íåóâåðåííîñòè â ñåáå, íèçêîé îöåíêè ñåáÿ êàê ìóæ÷èíû è ò.ä. Êîíå÷íî, îáñóæäåíèå ýòèõ âîïðîñîâ ñ êëèåíòàìè äåëî îòíþäü íå ïåðâîé âñòðå÷è, è âîçìîæíî, ÷òî â òàêîì îáñóæäåíèè ëó÷øå ó÷àñòâîâàòü îäíîìó, à íå îáîèì ñóïðóãàì.  òîì ñëó÷àå, åñëè ïðîáëåìû ýòè íîñÿò ãëóáèííûé ëè÷íîñòíûé õàðàêòåð, êëèåíòó, âñëåä çà ïðåäâàðèòåëüíîé áåñåäîé íà ýòó òåìó ñ êîíñóëüòàíòîì, ñòîèò ïîðåêîìåíäîâàòü îáðàòèòüñÿ çà áîëåå ñåðüåçíîé è äëèòåëüíîé ïîìîùüþ ê ïñèõîòåðàïåâòó. Íå ìåíåå âàæíûì ôàêòîðîì, îïðåäåëÿþùèì, íàñêîëüêî àêòèâíî ïàðòíåð ó÷àñòâóåò â äîìàøíèõ äåëàõ, ÿâëÿåòñÿ òî, êàê è êîãäà åãî îá ýòîì ïðîñÿò è êàê ê ðåçóëüòàòàì åãî òðóäà îòíîñÿòñÿ â äîìå. 139
Íåðåäêî â îòâåò íà ïðåòåíçèè â ïàññèâíîñòè ìîæíî óñëûøàòü òàêîå îáúÿñíåíèå: À çà÷åì ìíå ïîìîãàòü òåáå, åñëè òû âñåãäà íåäîâîëüíà è âñå ðàâíî âñå ïåðåäåëûâàåøü ïî-ñâîåìó?  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ èìåííî ïîñòîÿííîå íåîäîáðåíèå äðóãîãî, ÿâëÿþùååñÿ îäíîé èç ôîðì ïðîÿâëåíèÿ äîìèíèðîâàíèÿ â îòíîøåíèÿõ, ëåæèò â îñíîâå ïàññèâíîãî îòíîøåíèÿ ñóïðóãà ê ñåìåéíûì äåëàì. ×àñòî îêàçûâàåòñÿ, ÷òî îäèí èç ñóïðóãîâ, îáû÷íî æåíà, ñ îäíîé ñòîðîíû, ïîñòîÿííî ïðîâîöèðóåò àêòèâíîñòü ïàðòíåðà, âûñêàçûâàÿ åìó ñîîòâåòñòâóþùèå ïðåòåíçèè, à ñ äðóãîé ñàì/-à/ æå ïðåïÿòñòâóåò ýòîìó, âûñêàçûâàÿ ñâîå íåäîâîëüñòâî îêàçàííîé ïîìîùüþ. Äåìîíñòðàöèÿ ýòîãî ìåõàíèçìà ñóïðóãàì, è ïðåæäå âñåãî ñàìîé æåíå, ìîæåò â çíà÷èòåëüíîé ìåðå ñïîñîáñòâîâàòü èçìåíåíèþ åå îòíîøåíèÿ ê ïîìîùè ìóæà, ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, îáû÷íî ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî åãî îòíîøåíèå ê ñåìåéíûì äåëàì òàêæå ìåíÿåòñÿ.  õîäå îáñóæäåíèÿ íå ñòîèò çàïðåùàòü æåíå âûðàæàòü íåäîâîëüñòâî òåì, ÷òî è êàê äåëàåò ìóæ (òåì áîëåå, ÷òî òàêîå íåäîâîëüñòâî, âîçìîæíî, èìååò ïîä ñîáîé îñíîâàíèÿ), à âìåñòå ñ íåþ è ìóæåì íàéòè òàêîé ñïîñîá ðåàãèðîâàíèÿ, êîòîðûé, ñ îäíîé ñòîðîíû, îòðàæàë áû åå ïîæåëàíèÿ è, â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè, çàìå÷àíèÿ ïî îòíîøåíèþ ê òîìó, ÷òî è êàê áûëî ñäåëàíî, à ñ äðóãîé íå çâó÷àë áû êàê îñóæäåíèå. Äîñòàòî÷íî ñðàâíèòü äâà âûñêàçûâàíèÿ: 1) Åñëè óæ òû õîäèë çà êàðòîøêîé, òî ìîã áû, íàâåðíîå, åñëè áû òåáÿ õîòü íåìíîãî èíòåðåñîâàëà ñåìüÿ, äîãàäàòüñÿ è ñâåêëó ñ ìîðêîâêîé çàîäíî êóïèòü! è 2) Âîò çäîðîâî, ñêîëüêî òû êàðòîøêè ïðèíåñ! Íî òû, ïîæàëóéñòà, êîãäà â ñëåäóþùèé ðàç â îâîùíîé ïîéäåøü, êóïè åùå ñâåêëû ñ ìîðêîâêîé, à òî îíè òîæå êîí÷àþòñÿ.
Íåâûïîëíèìûå òðåáîâàíèÿ, ïðåäúÿâëÿåìûå ê ïàðòíåðó Ê ñîæàëåíèþ, íåðåäêî òðåáîâàíèÿ, ïðåäúÿâëÿåìûå îäíèì ñóïðóãîì ê äðóãîìó, äëÿ íåãî çàâåäîìî íåâûïîëíèìû, íî íåñìîòðÿ íà ýòî, ïîñòîÿííî âîçîáíîâëÿþòñÿ è ñëóæàò ïðè÷èíîé äëÿ êîíôëèêòîâ. ×àùå âñåãî çà òàêîãî ðîäà ðóòèííûìè êîíôëèêòàìè ñòîèò íå òà ïðîáëåìà, êîòîðàÿ ðåàëüíî îáñóæäàåòñÿ, à êàêèå-òî áîëåå ñåðüåçíûå ïðåòåíçèè îäíîãî èç ñóïðóãîâ ê äðóãîìó. Ïðèâåäåì ñëåäóþùèé ïðèìåð. Îäíà èç ìíîãî÷èñëåííûõ ïðåòåíçèé æåíû ê ìóæó, âûñêàçàííûõ âî âðåìÿ ïðèåìà, ñîñòîÿëà â òîì, ÷òî îí íå õî÷åò çàõîäèòü çà ðå140
áåíêîì â äåòñêèé ñàä. Îíà òðåáîâàëà îò íåãî çàõîäèòü çà ðåáåíêîì, íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî îí óòâåðæäàë, ÷òî àáñîëþòíî íå ìîæåò ýòîãî äåëàòü, òàê êàê êîí÷àåò ðàáîòàòü ãîðàçäî ïîçæå, ÷åì ýòî íåîáõîäèìî äëÿ òîãî, ÷òîáû çàõîäèòü çà ñûíèøêîé, à îíà ðàáîòàåò ãîðàçäî áëèæå, ïîýòîìó åé ýòî äåëàòü ëåã÷å è óäîáíåå. Êîãäà êîíñóëüòàíò ñïðîñèë æåíó, ïî÷åìó îíà òàê óïîðíî òðåáóåò îò ìóæà òîãî, ÷òî åìó äåéñòâèòåëüíî òðóäíî ñäåëàòü, îíà îòâåòèëà: Ïóñêàé îí õîòü ÷òî-òî ñäåëàåò äëÿ ñåìüè. Äîëæåí æå îí õîòü êàêîå-òî âðåìÿ ïðîâîäèòü âìåñòå ñ ðåáåíêîì!. Êàçàëîñü áû, ëîãèêà â òàêîì îòâåòå ïîëíîñòüþ íàðóøåíà: çà÷åì èçî âñåõ âîçìîæíûõ ñåìåéíûõ äåë âûáèðàòü èìåííî òî, ÷òî òðóäíåå âñåãî îñóùåñòâèòü, è ïî÷åìó âìåñòî ïîëíîöåííîãî îáùåíèÿ ñ ðåáåíêîì ïðåäëàãàåòñÿ ïðîãóëêà â ïåðåïîëíåííîì àâòîáóñå ïî äîðîãå äîìîé èç äåòñêîãî ñàäà? Íî òàêèå íåàäåêâàòíûå òðåáîâàíèÿ îáû÷íî âûäâèãàþòñÿ íå ñëó÷àéíî. Ýòî ñâîåãî ðîäà êðèê îò÷àÿíèÿ, êîãäà äîãîâîðèòüñÿ î íîðìàëüíîì ðàñïðåäåëåíèè îáÿçàííîñòåé â ñåìüå ïðåäñòàâëÿåòñÿ óæå íåâîçìîæíûì è â êà÷åñòâå ïîñëåäíåãî øàíñà âûáèðàåòñÿ íå÷òî ÿâëÿþùååñÿ íå ïðîñòî êàêèì-òî ñåìåéíûì äåëîì, à ñâîåãî ðîäà äîêàçàòåëüñòâîì ïðåäàííîñòè ñåìüå, îñíîâàííîì íà ïðåîäîëåíèè òðóäíîñòåé. Îáû÷íî ðàçðåøåíèå òàêîé ñèòóàöèè âîçìîæíî ëèøü òîãäà, êîãäà êàæäûé èç ñóïðóãîâ, è ïðåæäå âñåãî òîò, ÷üå ó÷àñòèå â ñåìåéíûõ äåëàõ ñ÷èòàåòñÿ íåäîñòàòî÷íûì, ïðåäëîæèò ïåðå÷åíü äåë, ðåàëèçàöèÿ êîòîðûõ áóäåò ñëóæèòü ñâèäåòåëüñòâîì ó÷àñòèÿ â äåëàõ ñåìüè è ïðåäàííîñòè åé. Âîçìîæíî òàêæå, ÷òî çà òàêèìè íåàäåêâàòíûìè ïðåòåíçèÿìè ñêðûâàåòñÿ íå÷òî äðóãîå êàêàÿ-òî äàâíÿÿ îáèäà, ñòðåìëåíèå óêîëîòü èëè íàêàçàòü ïàðòíåðà çà ÷òî-òî, ÷òî ìîæåò áûòü è íå ñâÿçàíî ñ òåìè ïðåòåíçèÿìè, êîòîðûå åìó ïðåäúÿâëÿþòñÿ. Íî åñëè êîíñóëüòàíò äîñòàòî÷íî âíèìàòåëüíî è ïîäðîáíî íà÷íåò ðàçáèðàòü ñèòóàöèþ ïîäîáíûõ ïðåòåíçèé, ìîæåò îêàçàòüñÿ, ÷òî îáñòîÿòåëüñòâî, ñêðûâàþùååñÿ çà ýòèìè ïðîáëåìàìè è îáèäàìè, âåñüìà ñóùåñòâåííî äëÿ êëèåíòà è êàñàåòñÿ áîëåå ãëóáîêîãî óðîâíÿ ñåìåéíûõ ïðîáëåì ðàñïðåäåëåíèÿ âëàñòè, âëèÿíèÿ, ëþáâè â ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèÿõ. Âåðíåìñÿ ê ïðèìåðó ñ äåòñêèì ñàäîì: ïðè áîëåå ïîäðîáíîì îáñóæäåíèè æåíà ñôîðìóëèðîâàëà ñâîþ ãëàâíóþ ïðåòåíçèþ: Äà îí âîîáùå ýòîãî ðåáåíêà íå õîòåë, îí åãî íå ëþáèò è âñÿ÷åñêè èçáåãàåò. Ïîÿâëåíèå òàêèõ ãëîáàëüíûõ ïðåòåíçèé ê ñóïðóãó îáû÷íî ïåðåâîäèò àíàëèç ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé íà áîëåå ãëóáîêèé óðîâåíü, êîãäà ñóïðóãè íà÷èíàþò îñîçíàâàòü è îáñóæäàòü òî, ÷òî áûëî 141
èìè ïîëíîñòüþ ñêðûòî äðóã îò äðóãà, à ÷àñòî è îò ñàìèõ ñåáÿ. Òàê, â ýòîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå äëÿ ìóæà ïîäîáíîå îáâèíåíèå îêàçàëîñü íåîæèäàííûì. Êîãäà-òî âûñêàçàííîå èì íåæåëàíèå èìåòü âòîðîãî ðåáåíêà äàâíî çàáûëîñü, ñìåíèâøèñü íîðìàëüíîé ðîäèòåëüñêîé ïðèâÿçàííîñòüþ ê ìàëü÷èêó. Äëÿ æåíû æå, â ñèëó ðàçëè÷íûõ ëè÷íûõ è ìåæëè÷íîñòíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, ñâÿçàííûå ñ ïðîøëûì ïåðåæèâàíèÿ ñòàëè ñåðüåçíîé ïðîáëåìîé â îòíîøåíèÿõ ñ ìóæåì. Ñâîå ñîáñòâåííîå îùóùåíèå íåíóæíîñòè, áðîøåííîñòè ñóïðóãîì îíà ïåðåíåñëà íà ðåáåíêà, èçáåãàÿ ïðè ýòîì òîãî, ÷òîáû ïðèçíàòüñÿ ñåáå ñàìîé â ñâîèõ ñòðàõàõ è ïåðåæèâàíèÿõ. Î÷åâèäíî, ÷òî îáñóæäåíèå ïîäîáíûõ òåì ýòî âûõîä äàëåêî çà ïðåäåëû ðàñïðåäåëåíèÿ äåë è îáÿçàííîñòåé â ñåìüå, ðàçãîâîð î êîòîðûõ â äàííîé ñèòóàöèè ÿâèëñÿ ëèøü ïîâîäîì äëÿ àíàëèçà, çàâåðøåíèå êîòîðîãî îêàçàëîñü âîçìîæíûì ëèøü çà ðàìêàìè ñóïðóæåñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ.
Îñîáåííîñòè ðàáîòû ñ ðàçëè÷èÿìè âî âçãëÿäàõ è óñòàíîâêàõ ñóïðóãîâ ×àñòî ñ ïðîáëåìàìè ïî ïîâîäó ñåìåéíûõ äåë è îáÿçàííîñòåé òåñíî ïåðåïëåòàþòñÿ ðàçëè÷èÿ âî âçãëÿäàõ è ïîçèöèÿõ ñóïðóãîâ. Òàê, íàïðèìåð, æåíà ñ÷èòàåò, ÷òî ïîë íà êóõíå íàäî ìûòü ÷åòûðå ðàçà â íåäåëþ, à ìóæ ÷òî äîñòàòî÷íî è îäíîãî. Ñîîòâåòñòâåííî, îí è ìîåò åãî òîëüêî îäèí ðàç, â òî âðåìÿ êàê æåíå, èñõîäÿ èç åå âçãëÿäîâ è ïðåäñòàâëåíèé, ïðèõîäèòñÿ äåëàòü ýòî åùå òðè ðàçà â òå÷åíèå íåäåëè. Êîíå÷íî, ýòî ìåëî÷ü, íî ÷àñòî êîíôëèêòíûìè ñòàíîâÿòñÿ è áîëåå ñåðüåçíûå ñèòóàöèè, â îñíîâå êîòîðûõ òàêæå ëåæèò ðàçíèöà âî âçãëÿäàõ â êàêîì âîçðàñòå îòäàâàòü ðåáåíêà â äåòñêèé ñàä, êàê ëó÷øå âñåãî ïðîâåñòè îòïóñê, ñòîèò ëè êîïèòü äåíüãè íà ìàøèíó èëè ëó÷øå êóïèòü íîâûé ìåáåëüíûé ãàðíèòóð è ò.ä. Ñåìåéíàÿ æèçíü èçîáèëóåò ïîâîäàìè äëÿ ïîäîáíûõ ðàçíîãëàñèé. Åñòåñòâåííî, ÷òî êîíñóëüòàíò íè â êîåì ñëó÷àå íå äîëæåí çàíèìàòü ïîçèöèþ ñóäüè, ðåøàÿ, ÷üè âçãëÿäû áîëåå ïðàâèëüíû, à ÷üè íåò. Ê òîìó æå, ÷àùå âñåãî çà òàêèìè êîíôëèêòàìè ñêðûâàåòñÿ ïðîñòîå íåóìåíèå ñóïðóãîâ âûñëóøàòü äðóã äðóãà è äîãîâîðèòüñÿ.  òàêîé ñèòóàöèè êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïîïðîáîâàòü ïðîâåñòè ñ ñóïðóãàìè êîíñòðóêòèâíûå ïåðåãîâîðû, êîòîðûå, ñ îäíîé ñòîðîíû, ïîçâîëèëè áû èì äîãîâîðèòüñÿ ïî êàêîìó-òî âîïðîñó, à ñ äðóãîé ïðîäåìîíñòðèðîâàëè áû ñàìó âîçìîæíîñòü è ñïîñîáû ðåøåíèÿ ðàçíîãëàñèé è ïðîáëåì. 142
Òåõíèêà êîíñòðóêòèâíûõ ïåðåãîâîðîâ Ïðè ïðîâåäåíèè òàêèõ ïåðåãîâîðîâ î÷åíü âàæíî ïðèäåðæèâàòüñÿ îïðåäåëåííîé ñèñòåìû âûñêàçûâàíèé, íå äàâàÿ íè îäíîìó èç ïàðòíåðîâ ïðîÿâëÿòü èçëèøíèå ýìîöèè, âìåñòî òîãî ÷òîáû èçëàãàòü ôàêòû. Òàê, íà ïåðâîì ýòàïå êàæäîìó èç ñóïðóãîâ ïðåäëàãàåòñÿ ÷åòêî è ÿñíî âûñêàçàòü ñâîþ ïîçèöèþ ïî êàêîìó-òî âîïðîñó, âûáðàííîìó äëÿ îáñóæäåíèÿ, íàïðèìåð, ñòîèò ëè îòäàâàòü ðåáåíêà â ñàäèê â äâà ãîäà èëè ëó÷øå èçûñêàòü âîçìîæíîñòü ïðîäåðæàòü åãî åùå ãîä äîìà. Ñëåäóþùèé ýòàï àðãóìåíòàöèÿ. Êàæäûé ïàðòíåð äîëæåí êàê ìîæíî ïîäðîáíåå è òùàòåëüíåå îáîñíîâàòü ïðåèìóùåñòâà ñâîåé ïîçèöèè. È ëèøü íà ñëåäóþùåì ýòàïå, âûñëóøàâ àðãóìåíòû äðóã äðóãà, ñóïðóãè ìîãóò âûñêàçûâàòü êðèòè÷åñêèå çàìå÷àíèÿ (íî òàêæå ïî âîçìîæíîñòè îïèðàÿñü íà ëîãèêó, à íå íà ýìîöèè) â àäðåñ ïîçèöèè ïàðòíåðà. Íàäî çàìåòèòü, ÷òî ñàìà ïî ñåáå ýòà ïðîöåäóðà, äîñòàòî÷íî ïðîñòàÿ íà ïåðâûé âçãëÿä, ïîä÷àñ òðåáóåò ñåðüåçíûõ óñèëèé ñî ñòîðîíû îáîèõ ñóïðóãîâ, è íå òîëüêî â òîì, ÷òîáû ìîë÷àòü è âíèìàòåëüíî ñëóøàòü äðóãîãî. Ôîðìóëèðîâàíèå ñîáñòâåííîé ïîçèöèè è àðãóìåíòîâ â åå çàùèòó íå òàê ëåãêî äàþòñÿ ìíîãèì êëèåíòàì, ïîñêîëüêó áîëåå ïðèâû÷íûìè â òàêîé ñèòóàöèè ÿâëÿþòñÿ âçàèìíûå îêðèêè òèïà: Êàê òû ìîæåøü òàê äóìàòü? èëè Òû íè÷åãî â ýòîì íå ïîíèìàåøü!. Èíòåðåñíî, ÷òî óæå íà ýòèõ ïåðâûõ ýòàïàõ êòî-òî èç ñóïðóãîâ ìîæåò ñîãëàñèòüñÿ ñ ïîçèöèåé äðóãîãî èëè îùóòèòü ñëàáîñòü ñâîåé ñîáñòâåííîé òî÷êè çðåíèÿ. Íî ïðåäñòàâèì ñåáå, ÷òî âñå ïðåäøåñòâóþùèå ýòàïû ïðîøëè óñïåøíî è íèêòî èç ïàðòíåðîâ íå âûáûë. Òîãäà íàñòóïàåò ñàìûé îòâåòñòâåííûé è ñëîæíûé ýòàï ïîèñêè êîìïðîìèññà. Çäåñü âîçìîæíû ïî êðàéíåé ìåðå äâà ïóòè. Ïåðâûé ñîãëàñèå îáîèõ íà êàêîå-òî ïðîìåæóòî÷íîå ïî îòíîøåíèþ ê âçãëÿäàì îáîèõ ðåøåíèå: íàïðèìåð, îòäàòü ðåáåíêà â ñàä â äâà ñ ïîëîâèíîé ãîäà âìåñòî äâóõ èëè òðåõ. Âòîðîé ïóòü ñîñòîèò â ñîáëþäåíèè íåêîòîðîé î÷åðåäíîñòè, íàïðèìåð, â ýòîì ãîäó ëåòîì ïðîâåñòè îòïóñê íà þãå, à â ñëåäóþùåì â áàéäàðî÷íîì ïîõîäå.  ïðîöåññå àðãóìåíòàöèè ÷àñòî âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî â îñíîâå ïîçèöèè îäíîãî èç ñóïðóãîâ ëåæàò íå êàêèå-ëèáî ëîãè÷åñêèå àðãóìåíòû è ñîîáðàæåíèÿ, à íåêèå âçãëÿäû è óñòàíîâêè, óñâîåííûå â äåòñòâå, óñëûøàííûå ãäåòî èëè âû÷èòàííûå èç êíèã è âîñïðèíèìàåìûå êàê íåîïðîâåðæèìûå. Ðèãèäíîå, áåç ó÷åòà âíåøíèõ îáñòîÿòåëüñòâ ñòðåìëåíèå 143
ðåàëèçîâàòü ñâîþ ïîçèöèþ, êàêàÿ áû îíà íè áûëà, âðÿä ëè ñïîñîáñòâóåò óëó÷øåíèþ îòíîøåíèé.
Êîððåêöèÿ ðèãèäíûõ ïðåäñòàâëåíèé è ïðèíöèïîâ Êîíñóëüòàíòó íå ñëåäóåò áðàòü íà ñåáÿ âíóòðåííåå îáÿçàòåëüñòâî áîðîòüñÿ ñ ëþáûìè íåàäåêâàòíûìè âçãëÿäàìè ñóïðóãîâ (êàæäûé, â êîíå÷íîì ñ÷åòå, èìååò ïðàâî íà ñâîè æèçíåííûå ïðèíöèïû). Îáñóæäàòü ìîæíî ëèøü òî, ÷òî, ñ îäíîé ñòîðîíû, ÿâíî ïðîòèâîðå÷èò âçãëÿäàì ïàðòíåðà, à ñ äðóãîé ìåøàåò êàê îðãàíèçàöèè ñóïðóæåñêîé æèçíè, òàê è áîëåå êîìïåòåíòíîìó è êîíñòðóêòèâíîìó ïîâåäåíèþ. Îïàñíû âñåãäà íå ñàìè ïî ñåáå âçãëÿäû èëè æèçíåííàÿ ïîçèöèÿ, à òà áåñêîìïðîìèññíîñòü, ñ êîòîðîé èõ ïðèäåðæèâàþòñÿ.  ýòîé ñèòóàöèè êîíñóëüòàíò ìîæåò ïîïûòàòüñÿ ñìÿã÷èòü ïîçèöèþ êëèåíòà, èñïîëüçóÿ ïàðàäîêñàëüíûå âîïðîñû òèïà: À ÷òî ñòðàøíîãî â òîì, ÷òî...?, À ïî÷åìó áû è íå...? Îòâå÷àÿ íà ïîäîáíûå âîïðîñû, ëþäè ÷àùå âñåãî íà÷èíàþò ãîâîðèòü î ñâîèõ ÷óâñòâàõ ñòûäà, óíèæåíèÿ, ïðîèãðûøà è ò.ï., êîòîðûå ñòîÿò íà ïóòè èçìåíåíèÿ ïîçèöèè è, ñëåäîâàòåëüíî, ìåøàþò ñóïðóæåñêèì îòíîøåíèÿì. Ðàçãîâîð íà óðîâíå ÷óâñòâ îçíà÷àåò ïåðåõîä íà áîëåå ãëóáîêèé óðîâåíü ðàáîòû ñ ñóïðóæåñêîé ïàðîé. Îáñóæäåíèå ÷óâñòâ, äåìîíñòðàöèÿ òîãî, ÷òî ñòðàõè, ìåøàþùèå èçìåíåíèþ ïîçèöèè, íå ñîîòâåòñòâóþò äåéñòâèòåëüíîñòè, ñïîñîáñòâóåò êîððåêöèè ðèãèäíûõ ïðåäñòàâëåíèé, èçìåíåíèþ èõ íà áîëåå ãèáêèå è êîíñòðóêòèâíûå. Âàæíî, ÷òîáû äðóãîé ñóïðóã, ïðèíèìàÿ ó÷àñòèå â ýòîì ðàçãîâîðå, òàêæå ãîâîðèë î ñîáñòâåííûõ ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ è íè â êîåì ñëó÷àå íå ïûòàëñÿ ñàìîóòâåðäèòüñÿ èëè âûèãðàòü, âîñïîëüçîâàâøèñü ñëàáîñòüþ äðóãîãî.  ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè ïñèõîëîã ìîæåò ñïåöèàëüíî íàïîìíèòü î òîì, ÷òî ðàçãîâîð èäåò íà óðîâíå ÷óâñòâ, âûñêàçûâàíèÿìè òèïà: Ýòî âàøè ìûñëè, íî êàêîâû âàøè ÷óâñòâà? èëè À ÷òî âû ÷óâñòâóåòå, êîãäà âàø ìóæ îòêàçûâàåòñÿ ýòî äåëàòü?..  êà÷åñòâå ïðèìåðà ïîçèöèè, ïðÿìîå ñëåäîâàíèå êîòîðîé íàíîñèò îùóòèìûé âðåä ïðàêòè÷åñêè ëþáûì ñóïðóæåñêèì îòíîøåíèÿì è ñ êîòîðîé íå òàê óæ ðåäêî ïðèõîäèòñÿ ñòàëêèâàòüñÿ ïðè êîíñóëüòèðîâàíèè, óêàæåì íà òàêîé ñòèëü ïîâåäåíèÿ âî âðåìÿ ñóïðóæåñêèõ êîíôëèêòîâ, êîòîðûé ìîæåò áûòü ñôîðìóëèðîâàí êàê ñòðåìëåíèå âûÿñíèòü âñå äî êîíöà, äëÿ òîãî ÷òîáû â ñëåäóþùèé 144
ðàç íå ïîâòîðèòü ñòàðûõ îøèáîê.  ñåìüÿõ, ãäå îäèí èëè îáà ñóïðóãà ïðèäåðæèâàþòñÿ ýòîãî ïðàâèëà, ññîðû ÷àñòî ðàñòÿãèâàþòñÿ íà äîëãèé ñðîê, ïîñêîëüêó ïðè ïîñëåäóþùåì âûÿñíåíèè îòíîøåíèé ïîÿâëÿþòñÿ âñå íîâûå è íîâûå ïîâîäû äëÿ îáèä, êàæäûé õî÷åò äîêàçàòü ñâîþ ïðàâîòó, íå ñòðåìÿñü ïîíÿòü è ïðèíÿòü òî÷êó çðåíèÿ ïàðòíåðà. Ðàçóìååòñÿ, íè èñòèíà, íè ìèð â ðåçóëüòàòå íå äîñòèãàþòñÿ: âûèãðûâàåò òîò, êòî ñèëüíåå, êòî ïîëüçóåòñÿ â ñåìüå áîëüøåé âëàñòüþ, äà è ñëóæàò òàêèå âûÿñíåíèÿ ÷àùå âñåãî äëÿ òîãî, ÷òîáû îí/îíà ìîã ëèøíèé ðàç ïðîäåìîíñòðèðîâàòü ñóïðóãó ñâîå ïðåâîñõîäñòâî. Òàêèå ïðåäñòàâëåíèÿ ìîæíî ïîñòàâèòü ïîä ñîìíåíèå âîïðîñàìè òèïà: Íó, êàê âû â õîäå ðàçáèðàòåëüñòâà äîáèðàåòåñü äî èñòèíû? èëè Êàê âû ñ÷èòàåòå, áëàãîäàðÿ òàêèì ðàçáîðàì â âàøåé ñåìüå äåéñòâèòåëüíî ñòàëî ìåíüøå ññîð? òî åñòü èñïîëüçóÿ òåõíèêó ïàðàäîêñàëüíûõ âîïðîñîâ. Îòâåò ñóïðóãîâ íà ýòîò âîïðîñ èíîãäà äîâîëüíî ÿñíî äåìîíñòðèðóåò, ÷òî â îñíîâå èõ äèñêóññèé ëåæèò ïðåæäå âñåãî áîðüáà çà âëàñòü, íàïðèìåð: Ìû äàâíî áû íå âûÿñíÿëè ýòèõ âîïðîñîâ, åñëè áû äî íåå íàêîíåö äîøëî, ÷òî îíà íè÷åãî â ýòîì íå ïîíèìàåò! Òàêîé îòâåò íàãëÿäíîå ñâèäåòåëüñòâî òîãî, êàê îäèí âî ÷òî áû òî íè ñòàëî ñòðåìèòñÿ äîáèòüñÿ ïðåèìóùåñòâà íàä äðóãèì. Áëàãîäàðÿ èñïîëüçîâàíèþ ïàðàäîêñàëüíûõ âîïðîñîâ ñóïðóãàì ÷àùå âñåãî äîâîëüíî áûñòðî ñòàíîâèòñÿ î÷åâèäíîé íåàäåêâàòíîñòü èõ ïîâåäåíèÿ è ðåàãèðîâàíèÿ â òàêîé ñèòóàöèè. Âñëåä çà ýòèì ìîæíî âìåñòå ñ íèìè ðàçðàáîòàòü ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ è ðåàãèðîâàíèÿ, êîòîðûå áûëè áû íå ñòîëü òðàâìèðóþùèìè äëÿ èõ îòíîøåíèé. Íî ìîæíî òàêæå, åñëè ñóïðóãè ãîòîâû ê ðàññìîòðåíèþ ñâîèõ ïðîáëåì íà áîëåå ãëóáîêîì óðîâíå, ïåðåéòè ê îáñóæäåíèþ òîãî, ïî÷åìó è êàê êàæäûé èç íèõ ñòðåìèòñÿ ê áîëüøåé âëàñòè â îòíîøåíèÿõ, êàê êàæäûé èç íèõ áîðåòñÿ è êîíòðîëèðóåò äðóãîãî. Ðàçíîãëàñèÿ âî âçãëÿäàõ, òàêèì îáðàçîì, ÷àñòî ñëóæàò ïðåêðàñíûì ìàòåðèàëîì äëÿ íà÷àëà ðàáîòû ñ êëèåíòàìè íà óðîâíå ãëóáèííûõ êîíôëèêòîâ.
Êîíñóëüòèðîâàíèå ñóïðóãîâ ïî ïîâîäó ñåêñóàëüíûõ ïðîáëåì Êîíñóëüòèðîâàíèå ñóïðóãîâ ïî ïîâîäó èõ ñåêñóàëüíûõ ïðîáëåì äîâîëüíî ñêîëüçêàÿ è ñëîæíàÿ òåìà êàê äëÿ êëèåíòîâ, òàê è äëÿ íåîïûòíûõ êîíñóëüòàíòîâ. ×àñòü òðóäíîñòåé, ñ êîòîðûìè âñòðå÷à145
åòñÿ ïñèõîëîã ïðè êîíñóëüòèðîâàíèè ñåêñóàëüíûõ ïðîáëåì, îïðåäåëÿåòñÿ ýëåìåíòàðíûì íåçíàíèåì áîëüøèíñòâîì ëþäåé, â ÷åì ñîñòîèò ñïåöèôèêà äåÿòåëüíîñòè ïñèõîëîãîâ, ñåêñîïàòîëîãîâ è ñåêñîëîãîâ.  ñâÿçè ñ ýòèì íåðåäêè ñëó÷àè îøèáî÷íûõ îáðàùåíèé, êîãäà ê ïñèõîëîãó ïðèõîäÿò êëèåíòû ñ ãëóáîêèìè ðàññòðîéñòâàìè ñåêñóàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, êîòîðûõ îí âûíóæäåí ñðàçó æå îòïðàâëÿòü ê ñîîòâåòñòâóþùèì ñïåöèàëèñòàì. Ïîýòîìó êîíñóëüòàíòó íåîáõîäèìû õîòÿ áû ìèíèìàëüíûå çíàíèÿ â îáëàñòè ñåêñîëîãèè è ñåêñîïàòîëîãèè, ïîçâîëÿþùèå, ïî êðàéíåé ìåðå, íå áðàòüñÿ çà òî, ñ ÷åì îí ÿâíî íå ñìîæåò ñïðàâèòüñÿ (Âàñèëü÷åíêî Ã.Ñ., 1977; Wollman B.B., Money I., 1980). Íî âñå æå ñðåäè òåõ, êòî îáðàùàåòñÿ â êîíñóëüòàöèþ, îáû÷íî âñòðå÷àþòñÿ ëþäè ñ ñåêñóàëüíûìè ïðîáëåìàìè ëèáî ÷èñòî ïñèõîëîãè÷åñêîãî ïîðÿäêà, ëèáî ñ ïðåîáëàäàíèåì â íèõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ àñïåêòîâ.  ýòèõ ñëó÷àÿõ îñíîâíûå ñëîæíîñòè ñâÿçàíû ñ äåÿòåëüíîñòüþ ïñèõîëîãè÷åñêèõ çàùèòíûõ ìåõàíèçìîâ è, â ÷àñòíîñòè, ñ òåì, ÷òî ñåêñóàëüíûå ïðîáëåìû ÷àñòî çàìåùàþò ñîáîé ìåæëè÷íîñòíûå è íàîáîðîò. Îáû÷íî, ãîâîðÿ î ñåêñóàëüíûõ ïðîáëåìàõ, ñóïðóãè ñêëîííû íåäîîöåíèâàòü ðîëü ïñèõîëîãè÷åñêèõ ôàêòîðîâ, ðàññìàòðèâàÿ âîçíèêàþùèå òðóäíîñòè êàê íàðóøåíèÿ ÷èñòî ôèçèîëîãè÷åñêîãî ïîðÿäêà. Åñëè æàëîáû íà ñåêñóàëüíûå ïðîáëåìû ïîÿâëÿþòñÿ óæå â íà÷àëå ïåðâîãî ïðèåìà, òî ýòî, ñêîðåå âñåãî, ñâèäåòåëüñòâóåò ëèáî îá èõ ôèçèîëîãè÷åñêîé ïðèðîäå, ëèáî î ãëóáèííûõ ëè÷íîñòíûõ ïðîáëåìàõ êëèåíòà, ñâÿçàííûõ ñ ñåêñóàëüíîñòüþ. Êîððåêöèÿ è òîãî, è äðóãîãî ëåæèò çà ïðåäåëàìè êîìïåòåíöèè êîíñóëüòàíòà. Òàêîãî êëèåíòà íåîáõîäèìî íàïðàâèòü ê äðóãèì ñïåöèàëèñòàì. Íî êîãäà â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ ñîáåñåäíèêè âäðóã ïðîãîâàðèâàþòñÿ èëè, ÷òî íå òàê óæ ðåäêî âñòðå÷àåòñÿ, ñòàâÿò ïîä ñîìíåíèå öåëåñîîáðàçíîñòü ðàáîòû êîíñóëüòàíòà ïðèìåðíî ñëåäóþùèìè ôðàçàìè: Âñå ýòî íå òàê âàæíî. Ó íàñ è òàê áûëî áû âñå õîðîøî, åñëè áû íàëàäèëàñü íàøà ñåêñóàëüíàÿ æèçíü, òî ýòî, ñêîðåå âñåãî, ãîâîðèò î ïðåîáëàäàíèè ïñèõîëîãè÷åñêîãî ôàêòîðà â ñåêñóàëüíûõ òðóäíîñòÿõ.  òàêèõ ñèòóàöèÿõ âîçíèêíîâåíèå íàðóøåíèé ÷àùå âñåãî áîëåå èëè ìåíåå ÷åòêî äàòèðóåòñÿ ñóïðóãàìè è â îñíîâíîì ñâÿçûâàåòñÿ ñ êàêèìè-òî èçìåíåíèÿìè â ñåìüå èëè â îòíîøåíèÿõ ñóïðóãîâ. Ðàññêàçûâàÿ î ñåêñóàëüíûõ ïðîáëåìàõ, êëèåíòû ÷àñòî äîâîëüíî ñèëüíî óïðîùàþò ñâîþ ñèòóàöèþ, ïðåäñòàâëÿÿ ñóùåñòâóþùèå òðóäíîñòè êàê: Îíà îòêàçûâàåòñÿ èëè Îí êî ìíå íåâíèìàòåëåí, Ó ìåíÿ íåò æåëàíèÿ, ïîä÷åðêèâàÿ èõ ôèçèîëîãè÷åñêèé õàðàêòåð. 146
Ãëàâíàÿ ïðîáëåìà, êîòîðóþ íåîáõîäèìî ðåøèòü êîíñóëüòàíòó â ýòîé ñèòóàöèè, êàê ìîæíî òùàòåëüíåå ðàçîáðàòüñÿ â òîì, êàêîâû ýòè òðóäíîñòè, êîãäà îíè âîçíèêëè, êàê ïðîÿâëÿþòñÿ, ñóùåñòâóþò ïîñòîÿííî èëè ïåðèîäè÷åñêè ïðîïàäàþò è ò.ä. Ýòà èíôîðìàöèÿ ìîæåò äàòü äîñòàòî÷íî ìíîãî, ïîçâîëÿÿ ïîñòàâèòü òî÷íûé ïñèõîëîãè÷åñêèé äèàãíîç, ñ ÷åì èìåííî ñâÿçàíû ñåêñóàëüíûå ïðîáëåìû â îòíîøåíèÿõ. Õîòåëîñü áû ïîäðîáíåå îñòàíîâèòüñÿ íà äâóõ äîâîëüíî ðàñïðîñòðàíåííûõ ñèòóàöèÿõ, â êîòîðûõ ïñèõîëîãè÷åñêèå ôàêòîðû îïðåäåëÿþò ñåêñóàëüíûå ïðîáëåìû, ïðèâîäÿ èíîãäà ê ïîëíîìó ðàññòðîéñòâó ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèé.
Æàëîáû íà ïàññèâíîñòü ïàðòíåðà â ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèÿõ Íåðåäêî îñíîâíàÿ æàëîáà ñóïðóãîâ è îñîáåííî ìóæà ñîñòîèò â òîì, ÷òî æåíà îòêàçûâàåòñÿ îò ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèé ëèáî âåäåò ñåáÿ ïðè ñåêñóàëüíûõ êîíòàêòàõ çíà÷èòåëüíî ïàññèâíåé, ÷åì ðàíüøå.  òàêèõ ñëó÷àÿõ æåíà ÷àùå âñåãî ñòðåìèòñÿ îáúÿñíèòü ñâîþ ïàññèâíîñòü è îòêàç îáûäåííûìè òðóäíîñòÿìè è ïðîáëåìàìè: íàêîïèâøåéñÿ óñòàëîñòüþ, âîçðàñòîì, ïîñëåäñòâèÿìè áîëåçíè è ò.ä. Íî çà ýòèì íåÿâíî çâó÷àò áîëåå ñåðüåçíûå ïðè÷èíû îòêàçîâ: íåäîâîëüñòâî ìóæåì, æàëîáû íà ÷àñòûå ññîðû è êîíôëèêòû ñ íèì, íåãàòèâíî ñêàçûâàþùèåñÿ íà íàñòðîåíèè, à ñëåäîâàòåëüíî, è íà åå ñåêñóàëüíûõ æåëàíèÿõ, îùóùåíèå äåôèöèòà âíèìàíèÿ è ëàñêè ñ åãî ñòîðîíû è ò.ä. Ïðè ýòîì ñåêñóàëüíàÿ õîëîäíîñòü î÷åíü ðåäêî èíòåðïðåòèðóåòñÿ æåíîé íåïîñðåäñòâåííî êàê ìåñòü èëè íàêàçàíèå ìóæà. Îòñóòñòâèå æåëàíèÿ èëè äàæå âîçíèêøåå îòâðàùåíèå ê ñåêñóàëüíûì îòíîøåíèÿì ðàññìàòðèâàþòñÿ ñêîðåå êàê åñòåñòâåííîå ñëåäñòâèå îáèä è íåäîâîëüñòâà èì. Òàêèì îáðàçîì, îêàçûâàåòñÿ, ÷òî èçìåíåíèå ìóæåì ñâîåãî ïîâåäåíèÿ è îòíîøåíèÿ ê æåíå ìîãëî áû ÿâèòüñÿ óñëîâèåì íîðìàëèçàöèè ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèé.  òàêîé ñèòóàöèè î÷åíü âàæíà ðåàêöèÿ ìóæà, êîòîðûé ÷àùå âñåãî ëèáî ñ÷èòàåò, ÷òî ïðèäèðêè è îáèäû æåíû íå èìåþò ïîä ñîáîé íèêàêîé ïî÷âû, ëèáî íàñòàèâàåò íà òîì, ÷òî èçìåíèòüñÿ è ëó÷øå îòíîñèòüñÿ ê íåé è ñâîèì äîìàøíèì îáÿçàííîñòÿì îí ìîæåò òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè îíà ñòàíåò áîëåå áëàãîñêëîííîé â ñåêñóàëüíîì ïëàíå. 147
Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò êàê ìîæíî áîëåå òùàòåëüíî âûäåëèòü è ïðîãîâîðèòü ñ ñóïðóãàìè ìåæëè÷íîñòíóþ ïîäîïëåêó ñóùåñòâóþùåãî â ñåìüå êîíôëèêòà: èõ íåæåëàíèå èäòè íà óñòóïêè äðóã äðóãó è ñòðåìëåíèå äîáèòüñÿ îò äðóãîãî óäîâëåòâîðåíèÿ ñîáñòâåííûõ ïîòðåáíîñòåé, èçáåãàÿ îòêðûòîãî âûðàæåíèÿ ñóùåñòâóþùèõ ïðåòåíçèé. ×àñòî â õîäå àíàëèçà æåíà ñàìà íà÷èíàåò âîñïðèíèìàòü ñâîè îòêàçû è èçìåíåíèå îòíîøåíèÿ ê ñåêñó êàê ìåñòü ìóæó çà õîëîäíîñòü è íåâíèìàíèå. Ïîìîãàÿ æåíå ñôîðìóëèðîâàòü áîëåå ãëóáîêèå ëè÷íûå ïðè÷èíû îòñóòñòâèÿ ñåêñóàëüíûõ æåëàíèé, ìîæíî ïðåäëîæèòü åé âñïîìíèòü, ÷åì îòëè÷àåòñÿ íûíåøíÿÿ ñèòóàöèÿ â ñåìüå îò òîé, ÷òî áûëà ðàíüøå, êîãäà òàêèõ ïðîáëåì íå áûëî. Èëè æå ïîïðîñèòü åå ïîäóìàòü î òîì, ÷òî ìîã áû ñäåëàòü ìóæ òàêîãî, ÷òî ìîãëî áû ñóùåñòâåííî ïîâëèÿòü íà åå îòíîøåíèå ê íåìó è èçìåíèòü åå ÷óâñòâà, ñâÿçàííûå ñ ñåêñîì. Äëÿ òîãî ÷òîáû ñèòóàöèÿ äåéñòâèòåëüíî èçìåíèëàñü, íåîáõîäèìî ïîìî÷ü è ìóæó óâèäåòü çà ñâîèìè ïðåòåíçèÿìè ê ñåêñóàëüíîñòè æåíû åãî ñîáñòâåííûå ñòðåìëåíèÿ ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ ëþáèìûì è íóæíûì åé, à òàêæå ñòðàõ, ÷òî åå îòêàçû è ïàññèâíîñòü ÿâëÿþòñÿ ñâèäåòåëüñòâîì íåãàòèâíîãî îòíîøåíèÿ ê íåìó. ×àñòî îòêàç îò ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèé äîñòàòî÷íî ÿñíî âîñïðèíèìàåòñÿ ñóïðóãîì êàê íàêàçàíèå è ìåñòü ñî ñòîðîíû æåíû äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè îíà ñàìà äî êîíöà íå ïðèçíàåòñÿ ñåáå â ýòîì. Íî âìåñòî òîãî ÷òîáû ðàçîáðàòüñÿ â ïðè÷èíàõ ïðîèñõîäÿùåãî, ïîíÿòü è ïðèçíàòü ñâîè îøèáêè, êëèåíò ìîæåò íà÷àòü âûäâèãàòü ïðåòåíçèè, òðåáîâàòü îò ïñèõîëîãà, ÷òîáû îí ñäåëàë ÷òî-òî, ÷òîáû îíà õîòåëà, óòâåðæäàòü, ÷òî îòíîøåíèÿ îòíîøåíèÿìè, à ñåêñ ñåêñîì, è íå÷åãî çäåñü íàä ÷åì-òî ðàçäóìûâàòü. Òàêàÿ ðèãèäíîñòü â ïîçèöèè ìóæà ìîæåò ïðèâåñòè ê îáîñòðåíèþ ìåæëè÷íîñòíîé ñèòóàöèè, ê ñåðüåçíûì îáèäàì è âçàèìíûì îáâèíåíèÿì. Äëÿ òîãî ÷òîáû ýòîãî íå ñëó÷èëîñü, ïñèõîëîã äîëæåí ñïåöèàëüíî ïîçàáîòèòüñÿ îá àòìîñôåðå îáñóæäåíèÿ, óáåäèòüñÿ â òîì, ÷òî áëàãîïðèÿòíûé êîíòàêò óñòàíîâèëñÿ ñ îáîèìè ñóïðóãàìè è îáà îíè íàñòðîåíû äîñòàòî÷íî êîíñòðóêòèâíî è îòêðîâåííî. Ýòî îñîáåííî âàæíî ïîòîìó, ÷òî ðåøåíèå äàííîé ïðîáëåìû çàâèñèò îò îáîèõ, à íå îò èçìåíåíèÿ êîãî-òî îäíîãî. Ïðè óäà÷íîì âàðèàíòå ðàçâèòèÿ áåñåäû íåîáõîäèìî, ÷òîáû ñóïðóãè ïîñòàðàëèñü ñôîðìóëèðîâàòü è ïåðåäàòü äðóãîìó ñâîè ÷óâñòâà, ïîäåëèòüñÿ ñâîèìè îáèäàìè è ïåðåæèâàíèÿìè, ñâÿçàííûìè ñ îùóùåíèÿìè äåôèöèòà âíèìàíèÿ è ëàñêè ñî ñòîðîíû ïàðòíåðà. Ïîíèìàíèå è îáñóæäåíèå òîãî, ÷òî ëåæèò çà æàëîáàìè íà òðóäíîñòè â ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèÿõ ñóïðóãîâ, ñàìî ïî ñåáå ìîæåò çíà÷èòåëüíî ñïîñîáñòâîâàòü ðåøåíèþ ïðîáëåìû. Íî âñå æå áûâàåò ïîëåçíî 148
âñëåä çà òàêèì ýìîöèîíàëüíûì ðàçãîâîðîì ïðîâåñòè è áîëåå ðàöèîíàëüíîå îáñóæäåíèå ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèé ñóïðóãîâ. Öåëåñîîáðàçíî, ÷òîáû îíî áûëî íåñêîëüêî îòîäâèíóòî âî âðåìåíè, íàïðèìåð, îòëîæåíî äî ñëåäóþùåé âñòðå÷è ñ ýòîé ïàðîé.  õîäå ðàçãîâîðà ñëåäóåò ïîìî÷ü ñóïðóãàì ñôîðìóëèðîâàòü òðåáîâàíèÿ èëè ïîæåëàíèÿ äðóã äðóãó, êîòîðûå ïîçâîëèëè áû èì èçìåíèòü ñâîå ïîâåäåíèå. Îñîáåííî âàæíî, ÷òîáû òàêèå òðåáîâàíèÿ áûëè ñôîðìóëèðîâàíû æåíîé, ÷üÿ ïàññèâíîñòü è òðóäíîñòè â âûðàæåíèè ñîáñòâåííûõ ýìîöèé ëåæàò â îñíîâå ðàçîáðàííîãî âûøå êîíôëèêòà. Âàæíî òàêæå îòìåòèòü, ÷òî ÷àñòî òðóäíîñòè â ñåêñå òåñíî ïåðåïëåòàþòñÿ ñ ëè÷íûìè ïðîáëåìàìè. Ðåøåíèå ïîñëåäíèõ â ïðîöåññå ñóïðóæåñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ åäâà ëè âîçìîæíî, íî ïñèõîëîã ìîæåò ïîìî÷ü êëèåíòàì ñôîðìóëèðîâàòü ñâîè òðåáîâàíèÿ ê õàðàêòåðó ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèé, ïîæåëàíèÿ, ñâÿçàííûå ñ ñîáñòâåííûìè îùóùåíèÿìè è îñîáåííîñòÿìè ïîâåäåíèÿ ñóïðóãà. Êîíå÷íî, êðîìå ñåêñóàëüíûõ ïðîáëåì, â õîäå òàêîé äèñêóññèè äîëæíû áûòü ïîäðîáíî îáñóæäåíû è ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ ñóïðóãîâ. Òàê, âçàèìíûå îáèäû äîëæíû ïîëó÷èòü ÷åòêîå ïîâåäåí÷åñêîå âûðàæåíèå: ÷åãî èìåííî æäóò êëèåíòû äðóã îò äðóãà, êàêîãî ðîäà âíèìàíèÿ è ïîääåðæêè èì íå õâàòàåò, ÷òî îíè õîòåëè áû èçìåíèòü â ïîâåäåíèè è îòíîøåíèè äðóãîãî.  èòîãå ìîæåò îêàçàòüñÿ, ÷òî íà ïóòè ðåàëüíûõ èçìåíåíèé â ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèÿõ ñòîèò èìåííî òîò ñóïðóã, êîòîðûé íà ñëîâàõ âñÿ÷åñêè äîáèâàåòñÿ èõ. Òàê, íàïðèìåð, ìîæåò âûÿñíèòüñÿ, ÷òî æåíà íå çàìå÷àåò íèêàêèõ ïîçèòèâíûõ óñèëèé ñî ñòîðîíû ìóæà, íå ïîîùðÿåò åãî, õî÷åò äîáèòüñÿ îò íåãî ÷åãî-òî îïðåäåëåííîãî. Òàê, íàïðèìåð, ñåêñóàëüíûå ïðîáëåìû ÷àñòî ñî÷åòàþòñÿ ñ óæå îïèñàííîé íàìè ñèòóàöèåé ðàçíîãëàñèé â ïàðå ïî ïîâîäó ñåìåéíûõ äåë è îáÿçàííîñòåé: àêòèâíàÿ æåíà è ïàññèâíûé ìóæ. À, ñëåäîâàòåëüíî, è èçìåíåíèÿ ñåìåéíîé ñèòóàöèè â öåëîì âîçìîæíû ëèøü â òîì ñëó÷àå, åñëè ïîçèöèÿ æåíû òàêæå èçìåíèòñÿ, ñòàíåò áîëåå ãèáêîé è êîíñòðóêòèâíîé.
Íåóäîâëåòâîðåííîñòü ñåêñóàëüíûìè îòíîøåíèÿìè ñ ïàðòíåðîì Äðóãàÿ äîâîëüíî ðàñïðîñòðàíåííàÿ ñèòóàöèÿ ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàðóøåíèé â ñåêñóàëüíîé ñôåðå ñâÿçàíà ñ ëþáîâíîé ñâÿçüþ îäíîãî èç ñóïðóãîâ, ÷àñòî óæå çàâåðøåííîé (ïîñêîëüêó ñàì ïî ñåáå ïðèõîä â êîíñóëüòàöèþ è ñòðåìëåíèå ðåøèòü âîçíèêøóþ ïðîáëåìó 149
ÿâëÿåòñÿ ñâèäåòåëüñòâîì æåëàíèÿ ñóïðóãîâ æèòü âìåñòå, ñòàðàÿñü çàáûòü èëè ïðîñòèòü èçìåíó). Íåðåäêî íîâûé ñåêñóàëüíûé îïûò îäíîãî èç ïàðòíåðîâ âëå÷åò çà ñîáîé çíà÷èòåëüíûå èçìåíåíèÿ åå/åãî òðåáîâàíèé ê ñåêñóàëüíûì îòíîøåíèÿì. Îñîáåííî ÷àñòî ýòî ñëó÷àåòñÿ, êîãäà ñåêñóàëüíûå îòíîøåíèÿ â áðàêå íå ïðèíîñèëè ïàðòíåðàì îñîáîãî óäîâëåòâîðåíèÿ è íå èãðàëè êàêîé-ëèáî îñîáîé ðîëè â îòíîøåíèÿõ.  òàêîé ñèòóàöèè ëþáîâíèê (èëè ëþáîâíèöà) íåðåäêî âîñïðèíèìàåòñÿ èëè îêàçûâàåòñÿ áîëåå îïûòíûì, ñåêñóàëüíî áîëåå àêòèâíûì è êàê áû ðàñêðûâàåò âèíîâíîìó â èçìåíå ñóïðóãó íåâåäîìûå ðàíåå âîçìîæíîñòè ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèé. È òåïåðü, ïî îêîí÷àíèè ëþáîâíîé ñâÿçè, îí (îíà) õîòåë áû îñóùåñòâèòü ñåêñóàëüíóþ ðåâîëþöèþ, ñäåëàòü ïàòòåðíû ñåêñóàëüíîãî ïîâåäåíèÿ è â áðàêå áîëåå ÷óâñòâåííûìè è ðàçíîîáðàçíûìè. ×àùå âñåãî â ïðàêòèêå êîíñóëüòèðîâàíèÿ âñòðå÷àåòñÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà æåíà/ìóæ çíàåò âñå î ñëó÷èâøåéñÿ èçìåíå è î òîì, ÷òî ñåêñóàëüíûå îòíîøåíèÿ ñ äðóãèì ó ïàðòíåðà áûëè áîëåå óäîâëåòâîðÿþùèìè è ïðèâëåêàòåëüíûìè. Îáû÷íî îí/îíà ñåðüåçíî ïåðåæèâàåò ïî ýòîìó ïîâîäó, ñ÷èòàÿ ñåáÿ íè íà ÷òî íå ãîäíûì, íå ïðèâëåêàòåëüíûì, ñëàáûì â ñåêñóàëüíîì îòíîøåíèè è ò.ä. Íî ìîæåò áûòü è èíà÷å, êîãäà äðóãîé íå ïîäîçðåâàåò î ñâÿçè ñóïðóãà è äëÿ íåãî ñåêñóàëüíûå ïðèòÿçàíèÿ ïîñëåäíåãî âûãëÿäÿò êàê íå÷òî íåîæèäàííîå, õîòÿ îí/îíà òàêæå ìîæåò áûòü ñåðüåçíî îáåñïîêîåí, ñ÷èòàÿ, ÷òî íåäîâîëüñòâî ñåêñóàëüíûìè îòíîøåíèÿìè ñóïðóãà èìååò ïîä ñîáîé îïðåäåëåííûå îñíîâàíèÿ.  ïîñëåäíåì ñëó÷àå ïñèõîëîã ìîæåò ñëó÷àéíî óçíàòü î äðóãèõ îòíîøåíèÿõ, îñòàâøèñü ïî ïðîñüáå ñóïðóãà ñ íèì îäèí íà îäèí. Ïðåæäå âñåãî, çàáåãàÿ âïåðåä, íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü, ÷òî, êðîìå ñåêñóàëüíûõ ïðîáëåì, ïðè èçìåíàõ îáû÷íî îãðîìíîå çíà÷åíèå èìåþò ðàçëè÷íûå ñóïðóæåñêèå èëè ëè÷íîñòíûå êîíôëèêòû, ñëóæàùèå îñíîâíîé ïðè÷èíîé èçìåíû, è ýòîò àñïåêò ñèòóàöèè, â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè, äîëæåí áûòü ïîäðîáíî ïðîàíàëèçèðîâàí â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Òàê, âîçìîæíî, ÷òî áîëüøàÿ ïðèâëåêàòåëüíîñòü ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèé ñ äðóãèì ÷åëîâåêîì ñâÿçàíà, íàïðèìåð, ñ áîëüøåé ëåãêîñòüþ, äîâåðèòåëüíîñòüþ îòíîøåíèé ñ íèì.  òîì ñëó÷àå, åñëè ñóïðóã çíàåò î ïîäðîáíîñòÿõ îòíîøåíèé ïàðòíåðà ñ äðóãèì ÷åëîâåêîì, îäíà èç âàæíåéøèõ çàäà÷ ïñèõîëîãà ñíÿòü íàïðÿæåíèå, íàêîïèâøååñÿ â ïàðå â ñâÿçè ñ ïðîèñøåäøèì, òåì áîëåå, ÷òî ÷àùå âñåãî ñóïðóãè óæå èìåþò íåêîòîðûé, ïðè÷åì âåñüìà íåãàòèâíûé, îïûò ìîäåðíèçàöèè ñâîèõ ñåêñóàëü150
íûõ îòíîøåíèé. Óñïåõ ðåøåíèÿ ýòîé çàäà÷è îïðåäåëÿåòñÿ òåì, íàñêîëüêî êîíñóëüòàíòó óäàåòñÿ îðãàíèçîâàòü äîâåðèòåëüíîå îáñóæäåíèå ñåêñóàëüíûõ ïðîáëåì, â õîäå êîòîðîãî êàæäûé èç ïàðòíåðîâ ïîëó÷àåò âîçìîæíîñòü âûñêàçàòü ñâîè ïîæåëàíèÿ äðóãîìó. Âàæíî, ÷òîáû ïðåäúÿâëÿþùèé íîâûå òðåáîâàíèÿ ñóïðóã íå ôèêñèðîâàëñÿ íà òîì, ÷òî áûëî åþ/èì ïåðåæèòî, ýòî íå äîëæíî âûñòóïàòü íè êàê íîðìà, íè êàê ýòàëîí. Îáà ïàðòíåðà äîëæíû áûòü îðèåíòèðîâàíû íà ïîèñêè ÷åãî-òî ñâîåãî.  õîäå òàêîãî ðàçãîâîðà îñîáàÿ ïîääåðæêà è ó÷àñòèå îáû÷íî òðåáóåòñÿ òîìó, êòî îêàçàëñÿ êàê áû ìåíåå ðàçâèòûì, íå îáëàäàþùèì íåîáõîäèìûìè ñïîñîáíîñòÿìè. Êîíñóëüòàíò ñ ýòîé öåëüþ ìîæåò íåïîñðåäñòâåííî âûðàæàòü ñâîþ ïîääåðæêó, íàïðèìåð: Âû âåäü ìîæåòå òàê ñåáÿ âåñòè èëè À âàì âåäü òîæå, âîçìîæíî, ÷òî-òî ìåøàåò âåñòè ñåáÿ òàê, êàê õîòåëîñü áû?. Êðîìå ïîääåðæêè êîíñóëüòàíòà, î÷åíü âàæíî òàêæå, ÷òîáû èìåííî ñ ýòîé ñëàáîé ñòîðîíû ïðîçâó÷àëè êàêèå-òî çàìå÷àíèÿ è ïîæåëàíèÿ, ïîñêîëüêó ÷óâñòâî ïðåâîñõîäñòâà è êîìïåòåíòíîñòè ó îäíîãî è ñîáñòâåííîé íèê÷åìíîñòè è áåñïîìîùíîñòè ó äðóãîãî íå ìîãóò ïîñëóæèòü áàçîé äëÿ íîðìàëèçàöèè îòíîøåíèé. Òåì áîëåå, ÷òî áîðüáà àìáèöèé, ñòðåìëåíèå äîêàçàòü è ïîêàçàòü ÷òî-òî ïàðòíåðó ÷àñòî ÿâëÿþòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ ìîòèâîâ ïîâåäåíèÿ ñóïðóãîâ â ýòîé ñèòóàöèè è â ñëó÷àå ïåðåõîäà ê áîëåå ãëóáèííîìó àíàëèçó îòíîøåíèé îí ìîæåò ñòàòü ñåðüåçíîé òåìîé ïîñëåäóþùèõ áåñåä. Èíîãäà ïðèõîäèòñÿ îáñóæäàòü ïðîáëåìû ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèé ñ êàæäûì èç ñóïðóãîâ ïî îòäåëüíîñòè (îñîáåííî ÷àñòî ýòî áûâàåò, êîãäà îäèí èç íèõ íå ïîäîçðåâàåò îá èçìåíå äðóãîãî èëè, âî âñÿêîì ñëó÷àå, íå çíàåò î òîì íîâîì îïûòå, êîòîðûé áûë ïðè ýòîì ïîëó÷åí ïîñëåäíèì). Íåðåäêî ðàçäåëåíèå ñóïðóãîâ â õîäå êîíñóëüòèðîâàíèÿ áûâàåò âûçâàíî òåì, ÷òî ó îäíîãî èç íèõ îêàçûâàþòñÿ äîâîëüíî ñåðüåçíûå ëè÷íûå ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ îòíîøåíèåì ê ñîáñòâåííîé ñåêñóàëüíîñòè, ìåøàþùèå áîëåå ñâîáîäíî è ñïîíòàííî ïðîÿâëÿòü ñîáñòâåííûå æåëàíèÿ. ×àùå âñåãî ëè÷íûå ïðîáëåìû â ýòîé îáëàñòè îñíîâûâàþòñÿ íà âçãëÿäàõ, êîòîðûå áûëè õàðàêòåðíû äëÿ ðîäèòåëüñêîé ñåìüè, íà çàïðåòàõ, ñôîðìèðîâàâøèõñÿ ó êëèåíòà â ýòîé ñôåðå â äåòñòâå. Ðåøåíèå òàêèõ ïðîáëåì â õîäå êðàòêîñðî÷íîé òåðàïèè â ïðèíöèïå íåâîçìîæíî, ïîñêîëüêó îíè òðåáóþò çíà÷èòåëüíîé è óãëóáëåííîé ïñèõîòåðàïåâòè÷åñêîé ïðîðàáîòêè. Íî äàæå ïðîñòî ïîäðîáíîå îáñóæäåíèå ýòîãî ìàòåðèàëà â õîäå áåñåäû ñ êîíñóëüòàíòîì àêòèâèçèðóåò áîëåå çðåëîå, ðàöèîíàëüíîå îòíîøåíèå êëèåíòà ê ñîáñòâåííîé ñåêñóàëüíîñòè, ÷òî ñàìî ïî ñåáå ìîæåò ñïî151
ñîáñòâîâàòü ñíèæåíèþ íàïðÿæåííîñòè â ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèÿõ ñóïðóãîâ. Ïîëåçíûìè ÿâëÿþòñÿ âîïðîñû, ñòàâÿùèå ïîä ñîìíåíèå ñåêñóàëüíûå çàïðåòû è ñëîæèâøèåñÿ ïðåäñòàâëåíèÿ î ÷åëîâå÷åñêîé ñåêñóàëüíîñòè: Ïî÷åìó âû ñ÷èòàåòå, ÷òî òàê ñåáÿ âåñòè íåëüçÿ? èëè: ×òî íåïðèÿòíîãî â òîì, ÷òî âàø ìóæ ãîâîðèò ñ âàìè îá ýòîì?. Ñóïðóãàì, æàëóþùèìñÿ íà ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ ñåêñîì, ÷àñòî ïðîñòî íå õâàòàåò îïðåäåëåííîé èíôîðìàöèè è, ïîñêîëüêó õîðîøåé ïîïóëÿðíîé ëèòåðàòóðû î ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèÿõ ðàíüøå áûëî ñëèøêîì ìàëî, à òåïåðü ñëèøêîì ìíîãî, ïñèõîëîãó ÷àñòî ïðèõîäèòñÿ âûñòóïàòü â ðîëè ñîâåò÷èêà, ÷òî èìåííî ñòîèò ïî÷èòàòü, êóäà åùå ñëåäóåò îáðàòèòüñÿ ñ ïîäîáíûìè ïðîáëåìàìè, ê ÷åìó ñëåäóåò èëè íå ñëåäóåò ñòðåìèòüñÿ ñóïðóãàì â ñâîèõ ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèÿõ. Êîíå÷íî, ãîâîðèòü îá ýòîì íóæíî ñ îñòîðîæíîñòüþ, íî èìåòü îïðåäåëåííîå ïðåäñòàâëåíèå î ñóùåñòâóþùèõ ïîïóëÿðíûõ èçäàíèÿõ ïî ïðîáëåìàì ñåêñóàëüíîñòè êîíñóëüòàíòó, ðàáîòàþùåìó ñ ñóïðóæåñêèìè ïðîáëåìàìè, ïðîñòî íåîáõîäèìî.  ñèòóàöèè, êîãäà â ñèëó êàêèõ-ëèáî ïðè÷èí ïñèõîëîãó ïðèõîäèòñÿ áåñåäîâàòü ñ êëèåíòàìè ïî îòäåëüíîñòè, æåëàòåëüíî ñäåëàòü òàê, ÷òîáû ïðè çàâåðøåíèè êîíñóëüòèðîâàíèÿ ñóïðóãè ñíîâà îêàçàëèñü âìåñòå, ïîñêîëüêó ýòî ìîæåò ïîñëóæèòü õîðîøåé îñíîâîé äëÿ èõ äàëüíåéøåãî ñîâìåñòíîãî ðàçãîâîðà î ñåêñå. Êîíå÷íî, îïèñàííûå âûøå ñèòóàöèè äàëåêî íå èñ÷åðïûâàþò âñåõ ïðîáëåì è òðóäíîñòåé, ñâÿçàííûõ ñ ñåêñîì, êîòîðûå âîçíèêàþò ó ñóïðóãîâ è ìîãóò ñòàòü òåìîé îáñóæäåíèÿ â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Çàâåðøàÿ ýòó òåìó, õî÷åòñÿ åùå ðàç ïîä÷åðêíóòü íåîáõîäèìîñòü îðèåíòàöèè íà ïñèõîëîãè÷åñêèå àñïåêòû îòíîøåíèé ñóïðóãîâ ïðè êîìïåòåíòíîé ðàáîòå êîíñóëüòàíòà ñ ñåêñóàëüíûìè ïðîáëåìàìè.
Äåôèöèò äîâåðèÿ è áëèçîñòè â îòíîøåíèÿõ ñóïðóãîâ Ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷òî äîâåðèòåëüíîå îáùåíèå ñóïðóãîâ ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé óñïåøíûõ ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé îäíî èç áàçîâûõ äîïóùåíèé áîëüøèíñòâà òåîðèé ñåìåéíîé è ñóïðóæåñêîé òåðàïèè. Ïîýòîìó óñòàíîâëåíèþ ïîçèòèâíîãî êîíòàêòà è äîâåðèòåëüíîãî îáùåíèÿ ìåæäó ñóïðóãàìè îáû÷íî îòâîäèòñÿ îñíîâíîå âðåìÿ ðàáîòû â õîäå ïñèõîòåðàïèè. Ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ ëþáîé êîíôëèêò â êîíå÷íîì ñ÷åòå îçíà÷àåò, ÷òî ëþäè ïðîñòî íå ìîãóò íîðìàëüíî äîãîâîðèòüñÿ ïî êàêîìó-òî ïîâîäó. Íî, êàê íè ñòðàííî, æàëîáû 152
íà òðóäíîñòè îáùåíèÿ äðóã ñ äðóãîì äîâîëüíî ðåäêî çâó÷àò ó êîíôëèêòóþùèõ ñóïðóãîâ. Îñíîâîé òîãî, ÷òî ïîðòèò èõ æèçíü, îíè ñàìè ñ÷èòàþò ÷àñòûå ññîðû, îòñóòñòâèå ïîìîùè è ïîääåðæêè, ñåêñóàëüíûå ïðîáëåìû è ò.ä. È ëèøü â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ ó íèõ îáû÷íî âîçíèêàþò è ôîðìóëèðóþòñÿ æàëîáû, íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàííûå ñ îáùåíèåì: Ìû íå ïîíèìàåì äðóã äðóãà, ß íå ìîãó åé íè÷åãî ðàññêàçàòü, îíà òóò æå ìåíÿ îñóæäàåò, Ìû íå äîâåðÿåì äðóã äðóãó è ò.ä. Íî íåçàâèñèìî îò òîãî, çàòðàãèâàþòñÿ èëè íåò ýòè ïðîáëåìû ñàìèìè ñóïðóãàìè, â òîé èëè èíîé ìåðå îíè äîëæíû îáñóæäàòüñÿ â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ïîñêîëüêó ëèøü íîðìàëüíîå îáùåíèå ÿâëÿåòñÿ çàëîãîì òîãî, ÷òî òðóäíîñòè, âñòðå÷àþùèåñÿ â ñîâìåñòíîé æèçíè, áóäóò óñïåøíî ðàçðåøåíû. Îáùåíèå ñëîæíûé è ìíîãîìåðíûé ïðîöåññ, ïîýòîìó ïðåæäå ÷åì ãîâîðèòü î òðóäíîñòÿõ â îáùåíèè, õîòåëîñü áû îñòàíîâèòüñÿ íà íåêîòîðûõ åãî îñîáåííîñòÿõ, áåç ïîíèìàíèÿ êîòîðûõ îêàçàíèå ïðîôåññèîíàëüíîé ïîìîùè íåâîçìîæíî. Ïðèíÿòî âûäåëÿòü íåñêîëüêî óðîâíåé îáùåíèÿ, òàê èëè èíà÷å îïðåäåëÿþùèõ âçàèìîäåéñòâèå ëþäåé äðóã ñ äðóãîì. Ïðåæäå âñåãî ýòî óðîâåíü êîììóíèêàöèè, òî åñòü íåïîñðåäñòâåííîãî îáùåíèÿ (÷òî, êàêèå ñëîâà ëþäè ãîâîðÿò äðóã äðóãó) è óðîâåíü ìåòàêîììóíèêàöèè, òî åñòü îáñóæäåíèÿ ñàìîãî ïðîöåññà îáùåíèÿ (ðåôëåêñèÿ òîãî, êàê, ÷òî è ïî÷åìó ãîâîðÿò ëþäè äðóã äðóãó) (Raush H.L, Greif A.C., Nugent J., 1979) .×àùå âñåãî ïîíèìàíèå òîãî, ÷òî ãîâîðèòñÿ, âûâîäèòñÿ òîëüêî èç íåïîñðåäñòâåííîãî ñîäåðæàíèÿ êîììóíèêàöèè, â òî âðåìÿ êàê äåéñòâèòåëüíûé ñìûñë ñîîáùåíèÿ ìîæåò áûòü ïîíÿò ëèøü ïðè ïðèâëå÷åíèè ðåôëåêñèè ïîïûòêå ïîíÿòü, ïî÷åìó è çà÷åì èìåííî ýòî ãîâîðèòñÿ ëþäüìè â ïðîöåññå îáùåíèÿ. Íî, ïîñêîëüêó â êîíôëèêòíûõ ñóïðóæåñêèõ ïàðàõ òàêèå ãëóáèííûå ñìûñëû ïîíèìàþòñÿ ñóïðóãàìè ïî-ðàçíîìó è ïî÷òè íèêîãäà íå îáñóæäàþòñÿ è íå ñðàâíèâàþòñÿ, èì ðåäêî óäàåòñÿ ïîíÿòü äðóã äðóãà, è îáùåíèå èõ ïîëíî íåäîìîëâîê è ïîñòîÿííûõ ïîäîçðåíèé. Òàê, ê ÷èñëó íàèáîëåå òèïè÷íûõ ïðèìåðîâ ìîæåò áûòü îòíåñåíà ñèòóàöèÿ, êîãäà îäèí èç ñóïðóãîâ ïîñòîÿííî íàïîìèíàåò äðóãîìó, ÷òî è êàê íàäî ñäåëàòü, ñ÷èòàÿ, ÷òî òàêîãî ðîäà âûñêàçûâàíèÿ ïîìîãàþò ðàçîáðàòüñÿ â ñèòóàöèè è ñäåëàòü âñå ëó÷øå è áûñòðåå. Ïàðòíåð æå âîñïðèíèìàåò ýòè âûñêàçûâàíèÿ êàê äåìîíñòðàöèþ âëàñòè è ñòðåìëåíèå ê äîìèíèðîâàíèþ è óïðàâëåíèþ ñî ñòîðîíû ñóïðóãà è ñîîòâåòñòâåííî ðåàãèðóåò íà íèõ, îòêàçûâàÿñü ÷òî-ëèáî äåëàòü, îòãîâàðèâàÿñü, äîêàçûâàÿ íå÷òî è ò.ä. Ê ñîæàëåíèþ, ëþäè 153
÷àñòî ïðèïèñûâàþò ñåáå áîëüøåå ïîíèìàíèå òîãî, ÷òî ãîâîðèò ïàðòíåð (õîòÿ íåðåäêî â òîé èëè èíîé ìåðå ýòî äåéñòâèòåëüíî ñîîòâåòñòâóåò èñòèíå), ÷åì ïîíèìàþò è ðåôëåêñèðóþò ñîáñòâåííóþ ïîçèöèþ, ïîñêîëüêó êðèòè÷íî îòíîñèòüñÿ ê ñåáå ñëîæíåå, ÷åì êðèòèêîâàòü äðóãîãî. Ê òîìó æå ìíîãèå, îðèåíòèðóÿñü íà ñîäåðæàíèå (èëè ïñåâäîñîäåðæàíèå) ñâîèõ âûñêàçûâàíèé, ðåäêî çàäóìûâàþòñÿ î òîíå, êîòîðûì îíè èõ ïðîèçíîñÿò. Ìåæäó òåì òîí, êàê è ëþáàÿ íåâåðáàëüíàÿ êîììóíèêàöèÿ, ÿâëÿåòñÿ ìîãó÷èì óâåëè÷èòåëüíûì ñòåêëîì, êàê íåëüçÿ ëó÷øå ïðîÿâëÿþùèì òî, ÷òî èìåííî ÷åëîâåê õî÷åò ñêàçàòü. Ðàñõîæäåíèå âåðáàëüíûõ è íåâåðáàëüíûõ êîìïîíåíòîâ îáùåíèÿ âñòðå÷àåòñÿ íå òàê óæ ðåäêî. Áîëüøèíñòâî æå ëþäåé â òàêîé ñèòóàöèè áîëåå ñêëîííû îðèåíòèðîâàòüñÿ è äîâåðÿòü òîìó, êàê ÷òî-òî ãîâîðèòñÿ, à íå òîìó, ÷òî èìåííî ãîâîðÿò. Ïðîáëåìà ðàñõîæäåíèÿ òîíà è ñîäåðæàíèÿ, êàê èçâåñòíî, ïîäðîáíî ðàçðàáàòûâàëàñü Ãðåãîðè Áåéòñîíîì, è ýòîò ôåíîìåí ïîëó÷èë ñïåöèàëüíîå íàçâàíèå äâîéíîé ñâÿçè (Bateson G., Jackson D.D., Haley J., Weakland J.,1956).
Ñîçäàíèå ïîçèòèâíîãî ôîíäà â îáùåíèè ñóïðóãîâ Òàêèì îáðàçîì, â îáùåì âèäå çàäà÷ó êîððåêöèè ïðîöåññà îáùåíèÿ ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü êàê ïîâûøåíèå ðåôëåêñèè ñóïðóãîâ ïî ïîâîäó òîãî, ÷òî, êàê è çà÷åì îíè ãîâîðÿò äðóã äðóãó. Íà÷àëüíûå ýòàïû ðàáîòû ñ ïðîáëåìàìè îáùåíèÿ â ñóïðóæåñêîé ïàðå ïîëåçíî ïîñòðîèòü íà îñíîâàíèè ìåðîïðèÿòèé, ïðåäëàãàåìûõ â ðàìêàõ ïîâåäåí÷åñêîé ñóïðóæåñêîé òåðàïèè (Jacobson N.S., Margolin G., 1979). Òàê, óæå ïðè ïåðâîì ðàçãîâîðå ñ ïàðîé ìîæåò âûÿñíèòüñÿ, ÷òî ïî îòíîøåíèþ äðóã ê äðóãó îíè èñïîëüçóþò ðàçëè÷íûå ñëîâà è âûðàæåíèÿ, âîçìîæíî, äàæå ñàìè ïî ñåáå íè÷åãî îñîáî íåïðèÿòíîãî íå ñîäåðæàùèå, íî ïðîèçíîñèìûå â òàêîì òîíå è èñïîëüçóþùèåñÿ â òàêèå ìîìåíòû, êîãäà ñëûøàòü èõ äðóãîìó íåïðèÿòíî (òèïà îòñòàíü, ïðèíåñè, òåáå áû ñòîèëî ïîìîë÷àòü). Ýòà ïðîáëåìà ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíà â êà÷åñòâå îñíîâàíèÿ äëÿ äîìàøíåãî çàäàíèÿ. Òàê, íàïðèìåð, ñóïðóãàì ìîæíî ïðåäëîæèòü â ïðîìåæóòêå ìåæäó âñòðå÷àìè ñ êîíñóëüòàíòîì ôèêñèðîâàòü: 1) âñå òî íåïðèÿòíîå, ÷òî ãîâîðèòñÿ êàæäîìó ïàðòíåðîì; 2) âñå òî íåïðèÿòíîå, ÷òî êàæäûé ñàì ãîâîðèò ïàðòíåðó (íå îñòàíîâèëñÿ âîâðåìÿ, íå ñäåðæàëñÿ è ò.ï.).  êà÷åñòâå çàäàíèÿ ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû è îáà ïóíêòà 154
îäíîâðåìåííî ëèáî ÷òî-òî åùå, òðåáóþùåå îò ñóïðóãîâ ïîñòîÿííîãî êîíòðîëÿ è ïîíèìàíèÿ òîãî, ÷òî è êàê îíè ãîâîðÿò äðóã äðóãó. Òàêîå äîìàøíåå çàäàíèå ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ñóïðóãè íà÷èíàþò áîëüøå ñäåðæèâàòüñÿ è çàäóìûâàòüñÿ î òîì, íàñêîëüêî íåïðèÿòíû ïàðòíåðó òå èëè èíûå èõ âûñêàçûâàíèÿ. Îáñóæäåíèå ýòèõ äîìàøíèõ çàäàíèé ìîæåò ïîñëóæèòü îñíîâàíèåì äëÿ áîëåå ãëóáîêîãî àíàëèçà òîãî, êàêîâû ïîçèöèè ñóïðóãîâ â ïðîöåññå îáùåíèÿ äðóã ñ äðóãîì, ÷òî è çà÷åì îíè äðóã äðóãó ãîâîðÿò. Ñîâñåì íåîáÿçàòåëüíî, ÷òîáû ñóïðóãè ñïåöèàëüíî ôèêñèðîâàëè òîëüêî ÷òî-òî íåãàòèâíîå, òåì áîëåå, ÷òî â êîíôëèêòíûõ ñóïðóæåñêèõ ïàðàõ òàêîãî íåãàòèâíîãî ôîíà áîëåå ÷åì äîñòàòî÷íî, à ïîçèòèâíûõ âûñêàçûâàíèé è ïåðåæèâàíèé ïî îòíîøåíèþ äðóã ê äðóãó îáû÷íî ÿâíî íå õâàòàåò. Ïîýòîìó â êà÷åñòâå äîìàøíåãî çàäàíèÿ öåëåñîîáðàçíî ïðåäëîæèòü èì ãîâîðèòü äðóã äðóãó åæåäíåâíî êàê ìîæíî áîëüøå ïðèÿòíîãî, ïóñòü ýòî áóäóò äàæå ìåëî÷è, ïóñòÿêè òèïà: Áîëüøîå ñïàñèáî èëè Ìíå î÷åíü ïðèÿòíî. Ñëåäóåò òàêæå ïîä÷åðêíóòü, ÷òî åäèíñòâåííûé ñïîñîá óâåëè÷èòü êîëè÷åñòâî ïðèÿòíûõ âûñêàçûâàíèé ïî îòíîøåíèþ ê ñåáå ýòî îáðàùàòü âíèìàíèå íà òî, ÷òî ãîâîðèò ïàðòíåð è îòâå÷àòü åìó/åé òåì æå, è ïðåäëîæèòü êàæäîìó ñïåöèàëüíî îòìå÷àòü âñå ïðèÿòíûå âûñêàçûâàíèÿ ïàðòíåðà è îòâå÷àòü íà íèõ. Ñîâìåñòíûé ðàçãîâîð ñ îáîèìè ñóïðóãàìè, êàê óæå îòìå÷àëîñü âûøå, ÿâëÿåòñÿ óäîáíîé ñèòóàöèåé, êîãäà êàêîå-òî íåóäà÷íîå âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó íèìè ìîæåò áûòü îòìå÷åíî êîíñóëüòàíòîì è ïðîàíàëèçèðîâàíî âìåñòå ñ ïàðòíåðàìè.  êà÷åñòâå òàêîãî ìàòåðèàëà ìîæåò âûñòóïèòü ëþáàÿ êîíêðåòíàÿ èíòåðàêöèÿ, êîòîðàÿ îêîí÷èëàñü íåóäà÷åé (ñóïðóãè íå ïîíÿëè äðóã äðóãà, íå ñìîãëè äîãîâîðèòüñÿ èëè ïðîñòî ïîññîðèëèñü âî âðåìÿ ïðèåìà). Êîãäà ïîäîáíûå êîíêðåòíûå ñèòóàöèè àíàëèçèðóþòñÿ ñ öåëüþ âûÿâëåíèÿ íåãàòèâíûõ ïàòòåðíîâ îáùåíèÿ ñóïðóãîâ, îñíîâíîå âíèìàíèå ñëåäóåò óäåëÿòü ñëåäóþùèì ìîìåíòàì: ÷òî êàæäûé èç íèõ õîòåë ñêàçàòü; ÷òî áûëî ñêàçàíî íà ñàìîì äåëå, òî åñòü êàê òî èëè èíîå âûñêàçûâàíèå áûëî âîñïðèíÿòî ïàðòíåðîì; êàêèå âîçìîæíû áîëåå àäåêâàòíûå ñïîñîáû âûðàæåíèÿ òîãî èëè èíîãî ñîäåðæàíèÿ è ò.ä. Âàæíî, ÷òîáû âî âðåìÿ îáñóæäåíèé â êîíñóëüòàöèè îáùåíèå ñóïðóãîâ ñêëàäûâàëîñü ïîçèòèâíî, à íå íåãàòèâíî. Ñ ýòîé öåëüþ êîíñóëüòàíò ìîæåò, íàïðèìåð, ñïåöèàëüíî îáðàùàòü âíèìàíèå êëèåíòîâ íà òî, êàê è ÷òî îíè ãîâîðÿò, èëè, êàê ýòî äåëàåòñÿ â ïîâåäåí÷åñêîé ñóïðóæåñêîé òåðàïèè, íàëîæèòü çàïðåò íà öåëûé ðÿä âûñêàçûâàíèé, ðàçðó155
øàþùèõ ïðîöåññ îáùåíèÿ: èíòåðïðåòàöèè, âûðàæåíèå îñóæäåíèÿ, ïðèïèñûâàíèå ÷åãî-ëèáî äðóãîìó è ò.ä. (Liberman R.P., 1976).
Àíàëèç ÷óâñòâ è ïåðåæèâàíèé ñóïðóãîâ â ïðîöåññå îáùåíèÿ äðóã ñ äðóãîì Îãðîìíîå çíà÷åíèå â íîðìàëèçàöèè ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ ñóïðóãîâ èìååò ïåðåîðèåíòàöèÿ èõ ñ ñàìîãî òåêñòà âûñêàçûâàíèÿ íà òå ÷óâñòâà, êîòîðûå ïåðåæèâàþòñÿ èìè â òî âðåìÿ, êîãäà îíè ÷òîòî ãîâîðÿò èëè ñëóøàþò äðóã äðóãà. Óìåíèå ïåðåäàòü äðóãîìó ñâîè ÷óâñòâà è ïåðåæèâàíèÿ ïî ïîâîäó ñêàçàííîãî è ñäåëàííîãî èì/åþ è, â ñâîþ î÷åðåäü, ïîíÿòü òî, ÷òî îí/îíà ÷óâñòâóåò è ãîâîðèò, ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé óñïåøíîãî îáùåíèÿ. Íî ëþäÿì, êîòîðûå óæå äàâíî îáùàþòñÿ, íå îáðàùàÿ âíèìàíèÿ íè íà ñâîè, íè íà ÷óæèå ýìîöèè, ñîâåðøèòü òàêîé ïåðåõîä áûâàåò ñëîæíî. Ïîìîãàÿ èì ïåðåîðèåíòèðîâàòüñÿ, êîíñóëüòàíò ìîæåò ïîïðîñèòü èõ: Ðàññêàæèòå î òîì, ÷òî âû ÷óâñòâóåòå, êîãäà ìóæ ãîâîðèò âàì, ÷òî âû íè÷åãî â ýòîì íå ïîíèìàåòå èëè ïðîêîììåíòèðîâàòü: Ãîâîðÿ òàê, âû îöåíèâàåòå åå, à íå ðàññêàçûâàåòå î ñâîèõ ïåðåæèâàíèÿõ. Ñóïðóãè ñàìè äîëæíû ïî÷óâñòâîâàòü, ÷åì îòëè÷àåòñÿ âûñêàçûâàíèå Òû ìåíÿ íå ïîíèìàåøü îò Êîãäà òû ãîâîðèøü òàê, ó ìåíÿ âîçíèêàåò ÷óâñòâî, ÷òî òåáå íå õî÷åòñÿ ïîíÿòü ìåíÿ, è ìíå ñàìîé ñòàíîâèòñÿ îáèäíî è òðóäíî ãîâîðèòü ñ òîáîé. Îäíà èç ýôôåêòèâíûõ òåõíèê íàëàæèâàíèÿ ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ ñóïðóãîâ ðàçãîâîð ìåæäó íèìè ãëàçà â ãëàçà, îñîáåííî, êîãäà çàòðàãèâàåòñÿ èëè îáñóæäàåòñÿ ÷òî-òî äåéñòâèòåëüíî âàæíîå äëÿ îáîèõ.  ýòîì ñëó÷àå êîíñóëüòàíò ìîæåò ïîïðîñèòü èõ îáðàùàòüñÿ íåïîñðåäñòâåííî äðóã ê äðóãó, ãëÿäÿ â ãëàçà ïàðòíåðà è ïîäðîáíî îïèñûâàÿ ñîáñòâåííûå ÷óâñòâà. Ïðè òàêîé ôîðìå âçàèìîäåéñòâèÿ âñå, ÷òî èìè ãîâîðèòñÿ, ïîëó÷àåò áîëüøèé âåñ, ãëóáæå ïîíèìàåòñÿ îáîèìè, îñòàâëÿÿ ñëåä â äóøå êàæäîãî. Êîíå÷íî, ñóïðóãàì áûâàåò äàëåêî íå âñåãäà ïðèâû÷íî è óäîáíî ãîâîðèòü äðóã ñ äðóãîì èìåííî òàêèì îáðàçîì, è ÷àñòî êîíñóëüòàíòó ïðèõîäèòñÿ íàïîìèíàòü è ïîä÷åðêèâàòü: Ñìîòðèòå â ãëàçà äðóã äðóãó, Ãîâîðèòå òîëüêî î ÷óâñòâàõ! Êîíñóëüòàíò ìîæåò ïîïðîáîâàòü ðàçîáðàòüñÿ â ïðîáëåìàõ îáùåíèÿ ñóïðóãîâ, àíàëèçèðóÿ âìåñòå ñ íèìè, ÷òî ìåøàåò èì áîëåå äîâåðèòåëüíî ãîâîðèòü äðóã ñ äðóãîì. Ñ ýòîé öåëüþ îí ìîæåò ïðåäëîæèòü èì âñïîìíèòü è ïîïûòàòüñÿ ñôîðìóëèðîâàòü ïðåòåíçèè, 156
êîòîðûå îáû÷íî âîçíèêàþò ó íèõ ê ïàðòíåðó â ñèòóàöèÿõ ìåæëè÷íîñòíîãî îáùåíèÿ. Âàæíî, ÷òîáû çàìå÷àíèÿ è íåäîâîëüñòâî, ñâÿçàííûå ñ ïàðòíåðîì, áûëè ñôîðìóëèðîâàíû íå êàê òðåáîâàíèÿ, à êàê ðàññêàç î òîì, ïî÷åìó è êàê â îáùåíèè ñ íèì ïîñòîÿííî âîçíèêàþò ÷óâñòâà íàïðÿæåííîñòè è òðåâîãè. Åñëè ñóïðóãàì óäàåòñÿ â ðàçãîâîðå äðóã ñ äðóãîì ïåðåéòè íà óðîâåíü áîëåå ãëóáîêèõ ïåðåæèâàíèé, òî êàæäûé èç íèõ ïîëó÷àåò âîçìîæíîñòü óñëûøàòü ìíîãî âàæíîãî è íîâîãî î âíóòðåííåì ìèðå äðóãîãî è î òîì, êàê âîñïðèíèìàåòñÿ ïàðòíåðîì îí ñàì.
Êîððåêöèÿ ñòèëåé îáùåíèÿ  ïðîöåññå êîíñóëüòàöèè ìîæåò âûÿñíèòüñÿ, ÷òî òðóäíîñòè îáùåíèÿ ñóïðóãîâ âî ìíîãîì ñâÿçàíû ñ òåì, ÷òî êàæäûé èç íèõ èìååò ñâîé, îòëè÷íûé îò äðóãîãî, ñòèëü, êîòîðûé îí/îíà íå òîëüêî íå õî÷åò, íî è íå ìîæåò ñìåíèòü. Òàê, íàïðèìåð, îäíîìó èç ïàðòíåðîâ íåîáõîäèìà äëèòåëüíàÿ âå÷åðíÿÿ áåñåäà, ïîäðîáíîå îáñóæäåíèå âñåõ äåòàëåé äíÿ, à äðóãîé áîëåå çàìêíóò, ó íåãî íåò ïîòðåáíîñòè ÷òî-òî ðàññêàçûâàòü, è äëèííûå çàäóøåâíûå áåñåäû êàæóòñÿ åìó ïóñòîé òðàòîé âðåìåíè. Èíîãäà ïðèõîäèòñÿ òîëüêî óäèâëÿòüñÿ, êàê ìîãóò äâà òàêèõ ðàçíûõ ÷åëîâåêà îáðàçîâàòü ñåìüþ è æèòü âìåñòå.  òàêîé ñèòóàöèè èäåàëüíûé ðåçóëüòàò êîíñóëüòàöèè ñîçäàíèå íåêîåãî ïîâåäåí÷åñêîãî êîìïðîìèññà ñ ïðèíÿòèåì êàæäûì ñòèëÿ äðóãîãî, ïðèçíàíèåì çà íèì ïðàâà áûòü òàêèì, êàêîâ îí åñòü. ×òî ìîæåò ñäåëàòü êîíñóëüòàíò, ÷òîáû äîñòè÷ü ýòîãî? Ïðåæäå âñåãî, èçìåíèòü îùóùåíèå, ÷òî òî, êàê âåäåò ñåáÿ ñóïðóã ýòî íå÷òî, ÷òî äåëàåòñÿ íàçëî, ÷òîáû âûçâàòü ðàçäðàæåíèå, íàñîëèòü è ò.ä. Ïðè÷åì ñóïðóãè äîëæíû ïîñòàðàòüñÿ âûñêàçàòü ýòî äðóã äðóãó ñàìè, çàäà÷à æå ïñèõîëîãà ñäåëàòü òàê, ÷òîáû îíè ñóìåëè ïîãîâîðèòü äðóã ñ äðóãîì íà ÿçûêå ÷óâñòâ è ïåðåæèâàíèé, íàïðèìåð: Ó ìåíÿ ÷àñòî âîçíèêàåò îùóùåíèå, ÷òî ìíå ïðîñòî íå÷åãî ðàññêàçàòü òåáå, ìíå êàæåòñÿ, ÷òî â ìîåé æèçíè íè÷åãî íå ïðîèñõîäèò òàêîãî, ÷òî çàñëóæèâàëî áû âíèìàíèÿ èëè ß ÷àñòî ïðîñòî íå ïîíèìàþ, ÷åãî òû îò ìåíÿ õî÷åøü, è òîãäà ïîíåâîëå ó ìåíÿ âîçíèêàåò îùóùåíèå, ÷òî òû ïðîñòî èùåøü ïîâîä, ÷òîáû âûñêàçàòü ñâîå íåäîâîëüñòâî. Óìåíèå ðàáîòàòü ñ ïðîáëåìàìè îáùåíèÿ âàæíûé íàâûê äëÿ ïñèõîëîãà-êîíñóëüòàíòà, ïîñêîëüêó íåîáõîäèìîñòü ïîìî÷ü ëþäÿì 157
ãîâîðèòü äðóã ñ äðóãîì íà ÿçûêå ïåðåæèâàíèé ìîæåò âîçíèêíóòü áóêâàëüíî íà ëþáîì êîíñóëüòàòèâíîì ïðèåìå. Íî äëÿ òîãî ÷òîáû íàó÷èòüñÿ äåëàòü ýòî ïðàâèëüíî, íå âïàäàÿ â ìåíòîðñêèé òîí èëè, íàîáîðîò, íå ïîçâîëÿÿ ñóïðóãàì âìåñòî ÷óâñòâ âûñêàçûâàòü äðóã äðóãó ïðåòåíçèè, íåîáõîäèìî óâèäåòü è ïðî÷óâñòâîâàòü, êàê ýòî äåëàþò ïðîôåññèîíàëû ñ áîëüøèì îïûòîì. Ñòîèò è ïîäðîáíåå îçíàêîìèòüñÿ ñ ìíîãî÷èñëåííûìè òåõíèêàìè è ïðèåìàìè ðàáîòû ñ îáùåíèåì, ñóùåñòâóþùèìè â ðàìêàõ ñåìåéíîé òåðàïèè, îâëàäåíèå êîòîðûìè òðåáóåò ñïåöèàëüíîãî îáó÷åíèÿ.
8. ÊÎÍÑÓËÜÒÈÐÎÂÀÍÈÅ ÎÄÍÎÃÎ ÑÓÏÐÓÃÀ Ìû óæå ãîâîðèëè î òîì, ÷òî ïî ïîâîäó ðàçëè÷íûõ ñåìåéíûõ è ñóïðóæåñêèõ ïðîáëåì ãîðàçäî ÷àùå îáðàùàåòñÿ íå ñóïðóæåñêàÿ ïàðà, à îäèí èç ñóïðóãîâ. Ïðîáëåìû, ñ êîòîðûìè ïðèõîäèò îäèí êëèåíò, â îñíîâíîì àíàëîãè÷íû òåì, êîòîðûå óæå îáñóæäàëèñü íàìè, êîãäà ìû ãîâîðèëè î ðàáîòå ñ ñóïðóæåñêîé ïàðîé ñåêñóàëüíûå ïðîáëåìû, ðàñïðåäåëåíèå ðîëåé è îáÿçàííîñòåé â ñåìüå, òðóäíîñòè îáùåíèÿ è ò.ï. Íî ðàáîòà ñ îäíèì êëèåíòîì ñòðîèòñÿ íåñêîëüêî èíà÷å, ÷åì ñ äâóìÿ, ïîýòîìó çäåñü íàì ïðèäåòñÿ âåðíóòüñÿ ê òåì ïîâîäàì äëÿ îáðàùåíèÿ, êîòîðûå óæå ðàññìàòðèâàëèñü â ïðåäûäóùåé ãëàâå. Áîëåå ïîäðîáíî â ýòîé ãëàâå áóäóò îáñóæäàòüñÿ òå ñëó÷àè îáðàùåíèÿ, êîòîðûå îáû÷íî ñëóæàò îñíîâàíèåì äëÿ ïðèõîäà â êîíñóëüòàöèþ îäíîãî ñóïðóãà, ÷òî äàæå áåç óâåäîìëåíèÿ îá ýòîì ïàðòíåðà (íàïðèìåð, òðóäíîñòè, ñâÿçàííûå ñ ñîâìåñòíûì ïðîæèâàíèåì ñ ñîìàòè÷åñêè èëè ïñèõè÷åñêè òÿæåëî áîëüíûì ìóæåì/ æåíîé èëè æàëîáû æåí íà ïðîáëåìû âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ ìóæüÿìè). Îñíîâíûì èñòî÷íèêîì èíôîðìàöèè î æèçíè êëèåíòà äëÿ êîíñóëüòàíòà ñëóæàò, êàê è âñåãäà, îïèñàíèÿ êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé, â êîòîðûõ ÷åëîâåê âïëîòíóþ ñîïðèêàñàåòñÿ ñî ñâîèìè ïðîáëåìàìè. Èìåííî íà èõ îñíîâàíèè êîíñóëüòàíò ìîæåò óâèäåòü îáðàòíóþ ñòîðîíó ïîâåäåíèÿ êëèåíòà, âûäåëèòü è îõàðàêòåðèçîâàòü òî, êàê îí ñîçäàåò ñåìåéíûå çàòðóäíåíèÿ èëè âíîñèò ñâîé âêëàä â óæå ñóùåñòâóþùèå. Íåñêîëüêî îáîáùàÿ, ìîæíî óòâåðæäàòü, ÷òî äàæå â òàêèõ òÿæåëûõ ñèòóàöèÿõ, êàê óõîä çà õðîíè÷åñêè áîëüíûì èëè êîíôëèêòû ñ ñóïðóãîì-àëêîãîëèêîì, çà ïîâåäåíèåì è ïåðåæèâàíèÿìè êëèåíòà ñòîÿò âñå òå æå ïîïûòêè è ñòðåìëåíèÿ ïðîâåñòè â æèçíü íîðìû è ïàòòåðíû ïîâåäåíèÿ, ïðèíÿòûå â ðîäèòåëüñêîé ñåìüå èëè/è ïðèîáðåñòè è ïðîäåìîíñòðèðîâàòü áîëüøóþ âëàñòü è âëèÿíèå íàä äðóãèìè. Ïîñìîòðèì, êàê ìîæåò ïñèõîëîã ðàáîòàòü ñ êîíêðåòíûìè ñëó÷àÿìè îáðàùåíèÿ êëèåíòîâ, îðèåíòèðóÿñü íà ýòè ïðèíöèïû. 159
Àêòèâíàÿ æåíà ïàññèâíûé ìóæ Îäíèì èç ðàñïðîñòðàíåííûõ ïîâîäîâ îáðàùåíèÿ â êîíñóëüòàöèþ ÿâëÿþòñÿ æàëîáû æåí íà ïàññèâíîñòü è íåñàìîñòîÿòåëüíîñòü ìóæåé. Ýòà ñèòóàöèÿ óæå ðàçáèðàëàñü íàìè ïðè îáñóæäåíèè ðàáîòû ñ îáîèìè ñóïðóãàìè ñîâìåñòíî, íî ïîñêîëüêó ÷àñòî ñ ïîäîáíîé æàëîáîé æåíà îáðàùàåòñÿ îäíà, ñêðûâàÿ ñàì ôàêò îáðàùåíèÿ îò ñóïðóãà, íåìíîãî ïîãîâîðèì îá ýòîì ñëó÷àå è â äàííîì ðàçäåëå, èñïîëüçóÿ åãî êàê ìàòåðèàë äëÿ äåìîíñòðàöèè ñïåöèôèêè ðàáîòû ñ îäíèì ñóïðóãîì â ñðàâíåíèè ñ êîíñóëüòèðîâàíèåì ñóïðóæåñêîé ïàðû.  õîäå ïðèåìà áîëüøîå âíèìàíèå äîëæíî áûòü óäåëåíî àíàëèçó ðåàëüíîé ñèòóàöèè êëèåíòà, âûñòðàèâàíèþ è îñîçíàíèþ ìåõàíèçìîâ äîìèíèðîâàíèÿ. Îñîáåííî âàæíûìè ïðåäñòàâëÿþòñÿ äâà ìîìåíòà: îðèåíòàöèÿ êëèåíòêè íà áîëåå àäåêâàòíóþ, â äàííîì ñëó÷àå áîëåå ïàññèâíóþ ïîçèöèþ ïî îòíîøåíèþ ê ñóïðóãó, à òàêæå íà ïîèñêè êîíñòðóêòèâíûõ ïóòåé ðåøåíèÿ êîíôëèêòà. Ïðåäñòàâèì, ÷òî îñíîâíûå ýòàïû êîíñóëüòèðîâàíèÿ óñïåøíî çàâåðøåíû è êëèåíòêà â ïðèíöèïå ãîòîâà èçìåíèòü ñâîå ïîâåäåíèå, íàïðèìåð, ðåæå êðèòèêîâàòü ìóæà, áîëüøå ïîîùðÿòü ëþáîå åãî ñòðåìëåíèå ÷òî-òî äåëàòü äëÿ ñåìüè, ñîãëàøàòüñÿ ñ åãî ïðåäëîæåíèÿìè è ò.ä. Êîíå÷íî, ïðèíÿòü òàêóþ ïîçèöèþ áûâàåò î÷åíü òðóäíî íå òîëüêî ïîòîìó, ÷òî çà ìíîãèå ãîäû îíà ïðèâûêëà ðóêîâîäèòü ñåìüåé. Áîëüøèíñòâî ëþäåé èñêðåííå óáåæäåíû â òîì, ÷òî èõ ñîáñòâåííûå äåéñòâèÿ ïðàâèëüíû (íàïðèìåð, íåîáõîäèìî ñíà÷àëà óáðàòü îñòàâøèåñÿ ïîñëå åäû ïðîäóêòû â õîëîäèëüíèê, à ïîòîì ïðèñòóïàòü ê ìûòüþ ïîñóäû, à íå íàîáîðîò). Èíäèâèäóàëüíàÿ áåñåäà äàåò îïðåäåëåííûå âîçìîæíîñòè äëÿ ïîäðîáíîãî îáñóæäåíèÿ âîïðîñà, ñóùåñòâóåò ëè îáùåïðèçíàííî-ïðàâèëüíûé ñïîñîá ïîâåäåíèÿ â ðàçëè÷íûõ îáûäåííûõ ñèòóàöèÿõ èëè íåò. Ñ ýòîé öåëüþ êîíñóëüòàíò ìîæåò èñïîëüçîâàòü ïàðàäîêñàëüíûå âîïðîñû òèïà: À ÷òî ñòðàøíîãî â òîì, ÷òîáû âûïîëíèòü âñå ýòî â äðóãîì ïîðÿäêå?, ×òî ñëó÷èòñÿ, åñëè...?. Ðàçãîâîð íà ýòó òåìó ÷àñòî ïðèâîäèò ê ïîñòàíîâêå ïðîáëåìû, çà÷åì êëèåíòêå íåîáõîäèìî ïîñòîÿííîå ÷óâñòâî ñâîåé ïðàâîòû, ÷òî ýòî äàåò â îòíîøåíèÿõ, êàê îíà îùóùàåò è èñïîëüçóåò ñâîþ âëàñòü.  èòîãå áîëåå ãëóáîêèé óðîâåíü îáñóæäåíèÿ ïðè ðàáîòå ñ îäíèì ñóïðóãîì ìîæåò âîçíèêíóòü âî âðåìÿ áåñåäû äîñòàòî÷íî ðàíî. Ñóùåñòâóåò è åùå îäèí ìîìåíò, ÷àñòî îñëîæíÿþùèé ïðèíÿòèå ÷åëîâåêîì áîëåå ïàññèâíîé ïîçèöèè â ñåìåéíîé æèçíè, ðàçãîâîð î êîòîðîì ìîæíî îñîáåííî óäà÷íî ïðîâåñòè â èíäèâèäóàëüíîé áå160
ñåäå ñ íèì. ×ðåçìåðíàÿ àêòèâíîñòü â ñåìüå îáû÷íî õàðàêòåðíà äëÿ ëþäåé, ñòðåìÿùèõñÿ ê áîëåå àêòèâíîé, äîìèíàíòíîé ïîçèöèè â æèçíè, íî ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì íå èìåþùèõ âîçìîæíîñòè ðåàëèçîâàòü ñâîè ñòðåìëåíèÿ ãäå-ëèáî âíå äîìà. Ñåìüÿ æå â òàêîé ñèòóàöèè ñòàíîâèòñÿ ñîñðåäîòî÷åíèåì âñåõ ïîìûñëîâ è óñèëèé, ÷òî, åñòåñòâåííî, ïðèâîäèò ê ïðîáëåìàì è òðóäíîñòÿì â ñåìåéíîé æèçíè, êîòîðûå ÷àñòî óñóãóáëÿþòñÿ åùå è òåì, ÷òî ìóæ, ïàññèâíûé è áåçâîëüíûé â ñåìüå, îêàçûâàåòñÿ ãîðàçäî áîëåå àêòèâíûì è óñïåøíûì â äðóãèõ ñôåðàõ æèçíè, íåäîñòóïíûõ æåíå. Ýòî ñïîñîáñòâóåò íåóäîâëåòâîðåííîñòè è ðàçâèòèþ íåîñîçíàâàåìûõ êîíêóðåíòíûõ ñòðåìëåíèé ó êëèåíòêè. Òàêèì îáðàçîì, â õîäå áåñåäû ñëåäóåò òåì èëè èíûì îáðàçîì çàòðîíóòü ïðîáëåìó ãëóáèííûõ ëè÷íîñòíûõ êîíôëèêòîâ, ñòîÿùèõ íà ïóòè áîëåå ïîëíîöåííîé ðåàëèçàöèè ñîáñòâåííîãî ß, ðàçðåøåíèå êîòîðûõ ìîæåò ïðèâåñòè ê ñíèæåíèþ ñòðåìëåíèÿ äîìèíèðîâàòü. Ïðåäìåòîì ñïåöèàëüíîé áåñåäû â ýòîì ñëó÷àå ìîæåò ñòàòü ïîèñê ñïîñîáîâ è ïóòåé ðåàëèçàöèè ëè÷íîñòè êëèåíòà â äðóãèõ, âíåñåìåéíûõ æèçíåííûõ ñôåðàõ. Ïðåïÿòñòâèåì ê ýòîìó ÷àñòî ÿâëÿþòñÿ ðàçëè÷íîãî ðîäà ðåàëüíûå òðóäíîñòè è æèçíåííûå îáñòîÿòåëüñòâà: íåóäà÷íûé âûáîð ïðîôåññèè, ïðîáëåìû âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ íà÷àëüñòâîì, ñòðàõè, ñâÿçàííûå ñî ñìåíîé òåìàòèêè, ïåðåõîäîì íà äðóãîå ìåñòî ðàáîòû è ïð. Óäîáíûì ïîâîäîì äëÿ óõîäà îò ýòèõ òðóäíûõ ñèòóàöèé îêàçûâàþòñÿ ìíîãî÷èñëåííûå ïðîáëåìû, ñâÿçûâàåìûå ñ ñåìüåé: ðåáåíîê ìàëåíüêèé, áåç ìåíÿ íåêîìó áóäåò çàíèìàòüñÿ ñåìüåé, ìóæ ñîâñåì íå ïîìîãàåò ïî äîìó è ò.ä., êîòîðûå íà ñàìîì äåëå ÷àñòî íå ÿâëÿþòñÿ íåïðåîäîëèìîé ïðåãðàäîé.  ïîäîáíîé ñèòóàöèè óñïåõ êîíñóëüòèðîâàíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ òåì, íàñêîëüêî ïñèõîëîãó óäàëîñü ðàçðóøèòü ëîæíóþ ñâÿçü ìåæäó ðàáîòîé è äîìîì, èçìåíèòü îòíîøåíèå ê ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè èëè êàêîé-ëèáî èíîé àêòèâíîñòè âíå ñåìüè. Ïîÿâëåíèå ó òàêèõ êëèåíòîâ åùå îäíîé ñôåðû ïðèëîæåíèÿ ñèë, íàïðèìåð ðàáîòû, óìåíüøåíèå âðåìåíè, óäåëÿåìîãî ñåìüå, äîìó, äåòÿì ìîæåò ïðèâåñòè ê åñòåñòâåííîìó èçìåíåíèþ ïîçèöèè ñ áîëåå àêòèâíîé è äîìèíàíòíîé íà áîëåå ïàññèâíóþ è êîîïåðàòèâíóþ. À ìóæó ïîíåâîëå ïðèäåòñÿ áîëüøå ó÷àñòâîâàòü â âûïîëíåíèè äîìàøíèõ îáÿçàííîñòåé, ïîìîãàÿ æåíå, íå óñïåâàþùåé âñå ñàìîé ñäåëàòü. Äðóãîå âàæíîå ñðåäñòâî èçìåíåíèÿ ïîçèöèè ñóïðóãà â ñåìüå ñ ïàññèâíîé íà áîëåå àêòèâíóþ äîâåðèòåëüíûé ðàçãîâîð ñ ïàðòíåðîì, â õîäå êîòîðîãî êëèåíò ñìîæåò åìó ðàññêàçàòü î ñâîèõ ðåàëüíûõ ïåðåæèâàíèÿõ è ïðîáëåìàõ.  ñëó÷àå ñîâìåñòíîé ðàáîòû ñ îáîèìè 161
ñóïðóãàìè òàêîé ðàçãîâîð ÷àùå âñåãî ïðîèñõîäèò â êàáèíåòå êîíñóëüòàíòà ïðè åãî íåïîñðåäñòâåííûì ó÷àñòèè. Íî ïðè èíäèâèäóàëüíîì ïðèåìå ïñèõîëîãó ñëåäóåò ïîìî÷ü êëèåíòêå îðãàíèçîâàòü òàêîé ðàçãîâîð äîìà. Ïðèíöèïû åãî îðãàíèçàöèè â ýòîì ñëó÷àå òå æå, ÷òî è îáû÷íî (ñì. ãëàâó 4). Òàê, êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïðåäâàðèòåëüíî îáñóäèòü, ÷òî è êàê êëèåíòêà ìîãëà áû è õîòåëà áû ðàññêàçàòü ñóïðóãó î ñâîèõ ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ, âîçíèêàþùèõ â ñèòóàöèÿõ, êîãäà îí, ñ åå òî÷êè çðåíèÿ, ïðîÿâëÿåò ïàññèâíîñòü, íå áåðåò íà ñåáÿ äîñòàòî÷íóþ îòâåòñòâåííîñòü çà ïðèíÿòèå ñåìåéíûõ ðåøåíèé è ò.ä. Îñîáåííî âàæíî, ÷òîáû â õîäå òàêîãî ðàçãîâîðà êëèåíòêà áûëà ãîòîâà ïðèçíàòü ñâîå ñîáñòâåííîå ïîâåäåíèå íåïðàâèëüíûì, îñóäèòü ñåáÿ çà ïîñòîÿííîå ñòðåìëåíèå äåëàòü çàìå÷àíèÿ, êðèòèêîâàòü, à òàêæå ðàññêàçàòü î ïåðåæèâàíèÿõ îáèäû, íåäîâåðèÿ, óíèæåííîñòè è âòîðîñîðòíîñòè, êîòîðûå ëåæàò â îñíîâå åå ïîâåäåíèÿ. Ïîçèòèâíóþ ðîëü â íîðìàëèçàöèè ñåìåéíûõ îòíîøåíèé ìîæåò ñûãðàòü è àêöèÿ äîâåðèÿ, òùàòåëüíî ñïëàíèðîâàííàÿ ñ ïîìîùüþ ïñèõîëîãà.  êà÷åñòâå ìàòåðèàëà äëÿ ïðîâåäåíèÿ òàêîé àêöèè ëó÷øå âûáðàòü êàêóþ-òî êîíêðåòíóþ ñèòóàöèþ èç æèçíè, êîòîðàÿ âîçíèêàåò ðåãóëÿðíî è ïîñòîÿííî ñëóæèò ïîâîäîì äëÿ ðàçíîãëàñèé.  êà÷åñòâå èëëþñòðàöèè ïðèâåäåì ñëåäóþùèé ñëó÷àé. Ðîäèòåëè ìóæà êëèåíòêè æèëè â ìàëåíüêîì ãîðîäå â íåñêîëüêèõ ÷àñàõ åçäû îò Ìîñêâû, äîåõàòü äî êîòîðîãî ìîæíî áûëî ëèøü íà ïîåçäå äàëüíåãî ñëåäîâàíèÿ. Ìóæ íàñòàèâàë íà òîì, ÷òîáû ê åãî áîëüíûì, ñòàðûì ðîäèòåëÿì îíè ñ æåíîé åçäèëè íå ðåæå, ÷åì îäèíäâà ðàçà â ìåñÿö.  ïðèíöèïå, êëèåíòêà áûëà ñîâñåì íå ïðîòèâ ýòîãî, íî â ñâÿçè ñ ïîêóïêîé áèëåòîâ âîçíèêàëè ïîñòîÿííûå ñêàíäàëû è êîíôëèêòû. Ìóæ ñ÷èòàë, ÷òî áèëåòû íóæíî ïîêóïàòü íà âîêçàëå íåïîñðåäñòâåííî ïåðåä îòïðàâëåíèåì ïîåçäà, êëèåíòêà æå íàñòàèâàëà íà òîì, ÷òîáû ìóæ ïîêóïàë áèëåòû çàðàíåå: Âåäü ïåðåä îòïðàâëåíèåì èõ ìîæåò ïðîñòî íå áûòü, è òîãäà ïîëó÷èòñÿ, ÷òî ìû ïðèåõàëè íà âîêçàë çðÿ è òîëüêî ïîòåðÿëè âðåìÿ. Ìóæ ñ÷èòàë, ÷òî òàêàÿ ñèòóàöèÿ ìàëîâåðîÿòíà è áîëüøå âðåìåíè îáû÷íî òðàòèòñÿ ïîíàïðàñíó, êîãäà ïðèõîäèòñÿ ëèøíèé ðàç åõàòü íà âîêçàë è ñòîÿòü â î÷åðåäè çà áèëåòàìè. Ñîãëàñèå æåíû íà ïîêóïêó áèëåòîâ íåïîñðåäñòâåííî ïåðåä îòïðàâëåíèåì ïîåçäà îêàçàëîñü âàæíûì ìîìåíòîì â îòíîøåíèÿõ ñóïðóãîâ. Ñúåçäèâ íåñêîëüêî ðàç ê ðîäèòåëÿì ìóæà òàêèì îáðàçîì è óáåäèâøèñü, ÷òî òàê ìîæíî óåõàòü èç Ìîñêâû, îíà ñîãëàñèëàñü íà òàêóþ æå ðèñêîâàííóþ ïîåçäêó íà þã, ñòàëà âìåñòå ñ ìóæåì ñòðåëÿòü ëèøíèå áèëåòû â òåàòðû è ò.ä. Ãîòîâíîñòü êëèåíòêè 162
ñëåäîâàòü ïðåäëàãàåìûì ìóæåì îáðàçöàì ïîâåäåíèÿ, êîòîðûå ðàíüøå êàçàëèñü åé íåïðèåìëåìûìè, òî åñòü ïðèçíàíèå åãî ïðàâà íà ïðîÿâëåíèå àêòèâíîñòè â ñåìüå, ïðèâåëè ê êàðäèíàëüíîìó èçìåíåíèþ åãî ïîçèöèè â îòíîøåíèÿõ. Îí ñòàë áîëåå àêòèâåí è îòâåòñòâåíåí â âûïîëíåíèè ðóòèííûõ ïîâñåäíåâíûõ ñåìåéíûõ äåë è îáÿçàííîñòåé. Íåîáõîäèìî íàïîìíèòü, ÷òî êîãäà êîíñóëüòàíò ñîâìåñòíî ñ êëèåíòîì ïëàíèðóåò êàêèå-ëèáî êîíêðåòíûå øàãè ðàçãîâîð î ñåìåéíûõ ïðîáëåìàõ, àêöèè äîâåðèÿ è ò.ä., ñëåäóåò ñðàçó æå äîãîâàðèâàòüñÿ î ïîñëåäóþùåé âñòðå÷å, âî âðåìÿ êîòîðîé áóäóò îáñóæäàòüñÿ ðåçóëüòàòû ïðîâåäåííûõ ìåðîïðèÿòèé. Ïîïûòêè êîíñòðóêòèâíûõ øàãîâ ñî ñòîðîíû êëèåíòà ïî ñàìûì ðàçíûì ïðè÷èíàì ìîãóò ïðèâåñòè ê íåãàòèâíûì ðåçóëüòàòàì, ïîäîïëåêà è ïîñëåäñòâèÿ êîòîðûõ äîëæíû áûòü îáÿçàòåëüíî ïðîÿñíåíû â ïðîöåññå ñïåöèàëüíîé áåñåäû.
×ðåçìåðíàÿ çàâèñèìîñòü ñóïðóãà îò ðîäèòåëåé  ÷èñëî ïîâîäîâ îáðàùåíèÿ îäíîãî ñóïðóãà â êîíñóëüòàöèþ âõîäÿò æàëîáû íà íåñàìîñòîÿòåëüíîñòü ïàðòíåðà, çàâèñèìîñòü îò ðîäèòåëåé, íåñïîñîáíîñòü íåçàâèñèìî ñòðîèòü è ðàçâèâàòü ñóïðóæåñêèå îòíîøåíèÿ. ×àñòî òàêèå æàëîáû âîçíèêàþò, êîãäà êîíòàêò ñ ðîäèòåëÿìè ñóïðóãà äåéñòâèòåëüíî î÷åíü òåñåí ìîëîäàÿ ñåìüÿ æèâåò âìåñòå ñ ðîäñòâåííèêàìè ìóæà èëè æåíû, ðîäèòåëè ïðèíèìàþò àêòèâíîå ó÷àñòèå â âîñïèòàíèè äåòåé ñóïðóãîâ è ò.ä. Ïîâîäîì äëÿ æàëîá ìîãóò áûòü ñèòóàöèè, â êîòîðûõ ïðåäïî÷òåíèå îòäàåòñÿ ìíåíèþ ðîäèòåëåé, à íå ñóïðóãà èëè òîò ôàêò, ÷òî îí/îíà ïðîâîäèò ñëèøêîì ìíîãî âðåìåíè ñî ñâîèìè ðîäñòâåííèêàìè, ñâåðõ ìåðû ïîñâÿùàåò èõ â ñåìåéíûå ïðîáëåìû è ò.ä. Äàëåêî íå âñåãäà ýòè è ïîäîáíûå èì ïðåòåíçèè îáúåêòèâíû. Òàê, íàïðèìåð, â óñëîâèÿõ ñîâìåñòíîãî ïðîæèâàíèÿ ñ ðîäèòåëÿìè ïîïûòêè ñóïðóãà ñãëàäèòü êàêèå-òî ñèòóàöèè, ïðîÿâëåíèÿ âåæëèâîñòè èëè ïîìîùü èì â áûòó ìîãóò âîñïðèíèìàòüñÿ êàê ïðåäàòåëüñòâî. Áåçóñëîâíî, ïñèõîëîã íå ìîæåò ðåøàòü, ÷òî ÿâëÿåòñÿ ÷ðåçìåðíûì, à ÷òî äîñòàòî÷íûì â îòíîøåíèÿõ ÷åëîâåêà ñî ñâîèìè ðîäèòåëÿìè: â êàæäîé ñåìüå ñâîè íîðìû îòíîøåíèé è ïîâåäåíèÿ, ïîýòîìó îòâåòèòü íà âîïðîñ, íàñêîëüêî àäåêâàòíû ïðåòåíçèè êëèåíòà, íåâîçìîæíî, â òî âðåìÿ êàê äëÿ îïðåäåëåíèÿ îáùåãî õîäà òåðàïèè ýòî áûâàåò âàæíî.  ñâÿçè ñ ýòèì ñëåäóåò ïîïðîáîâàòü 163
ðàçîáðàòüñÿ, ÷òî èìåííî òðåáóåò êëèåíò îò ïàðòíåðà: áîëüøåãî âíèìàíèÿ ïî îòíîøåíèþ ê ñîáñòâåííîé ñåìüå, ïðîñòî áîëüøåé ñàìîñòîÿòåëüíîñòè è íåçàâèñèìîñòè â æèçíè èëè æå ðîäèòåëè ñóïðóãà ïðåäñòàâëÿþòñÿ êîíêóðåíòàìè â áîðüáå çà âíèìàíèå è ëþáîâü æåíû/ìóæà. Êîíñóëüòàíòó ìîæåò ïîìî÷ü ðàçîáðàòüñÿ ïðîñòîé è ÷àñòî íåîæèäàííûé äëÿ êëèåíòà âîïðîñ: À ÷åì, ñîáñòâåííî ãîâîðÿ, âàì ìåøàåò çàâèñèìîñòü âàøåãî ñóïðóãà îò ñâîèõ ðîäèòåëåé?. Íåðåäêî ðåàêöèÿ íà ýòîò âîïðîñ îêàçûâàåòñÿ î÷åíü ïðîåêòèâíîé, âñêðûâàþùåé ñîáñòâåííûå ïðîáëåìû êëèåíòà, ïðèøåäøåãî ñ æàëîáîé â êîíñóëüòàöèþ. Íàïðèìåð, âñòðå÷àåòñÿ òàêîé îòâåò: Íî ÿ æå íå îòíîøóñü òàê ê ñâîèì ðîäèòåëÿì, ÷òî íàãëÿäíî ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî çà ïðåòåíçèÿìè ê ñóïðóãó â ÷èñëå ïðî÷èõ ñòîÿò ïðîáëåìû ñ ñîáñòâåííûìè ðîäèòåëÿìè, îáèäà íà íèõ, çàâèñòü ê áîëåå áëàãîïîëó÷íîìó âàðèàíòó ðàçâèòèÿ äåòñêî-ðîäèòåëüñêèõ îòíîøåíèé. Ñóùåñòâóåò è åùå îäèí âàæíûé ìîìåíò, íà êîòîðûé ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå â ñàìîì íà÷àëå áåñåäû. Âñòóïàÿ â áîðüáó ñ ðîäèòåëÿìè ñóïðóãà, êëèåíò ÷àñòî ñàì ïðåòåíäóåò íà èõ ìåñòî, òî åñòü ñòðåìèòñÿ çàâîåâàòü àâòîðèòåò è ïîçèöèþ ñòàðøåãî ïî îòíîøåíèþ ê ïàðòíåðó, êîòîðûìè îáëàäàþò ðîäèòåëè. Èìåííî ïîýòîìó è ñðåäñòâà áîðüáû çà ñóïðóãà, èñïîëüçóåìûå êëèåíòîì, ÷àñòî îêàçûâàþòñÿ âåñüìà ïðÿìîëèíåéíûìè óíèæåíèÿ, êðèòèêà, íàñìåøêè.  òàêîé ñèòóàöèè ñóïðóã îêàçûâàåòñÿ â ïîçèöèè äè÷è, çà êîòîðîé ãîíÿòñÿ äâà îõîòíèêà: ñ îäíîé ñòîðîíû ðîäèòåëè è ñ äðóãîé ïàðòíåð ïî áðàêó; â êîíå÷íîì æå ñ÷åòå ïðåäïî÷òåíèå îòäàåòñÿ òîìó, êòî áîëåå ïðèâû÷åí, òî åñòü ðîäèòåëÿì. Åñëè ïîäîáíûå òåíäåíöèè ïðîÿâëÿþòñÿ â ðàññêàçå êëèåíòà î ñâîåé ñåìåéíîé ñèòóàöèè äîñòàòî÷íî ÿâíî, êîíñóëüòàíò ìîæåò ñðàçó æå ïåðåéòè ê èõ îáñóæäåíèþ. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ñàìîñòîÿòåëüíîñòü ïàðòíåðà íå ÿâëÿåòñÿ ñòîëü âàæíîé, êàê ðàçðåøåíèå ñîáñòâåííûõ àâòîðèòàðíûõ òåíäåíöèé. Òàê, ïðåæäå ÷åì ðàáîòàòü ñ ñèòóàöèåé êàê ñ âíóòðèñåìåéíîé ïðîáëåìîé, êîíñóëüòàíòó íåîáõîäèìî ïîìî÷ü êëèåíòó ðàçîáðàòüñÿ â íåîäíîçíà÷íîñòè è ïðîòèâîðå÷èâîñòè ñîáñòâåííîé ïîçèöèè, â àâòîðèòàðíûõ, ñîáñòâåííè÷åñêèõ òåíäåíöèÿõ ïî îòíîøåíèþ ê ïàðòíåðó. Èíîãäà ýòà òåìà ñòàíîâèòñÿ îñíîâíîé â áåñåäå, çàòìåâàÿ ñîáîé ïåðâè÷íûé ïîâîä îáðàùåíèÿ. Îáñóæäàÿ ñåìåéíûé êîíòåêñò ïðîèñõîäÿùåãî, âàæíî ðàçîáðàòüñÿ â òîì, êàêîâû îòíîøåíèÿ ñàìîãî êëèåíòà ñ ðîäèòåëÿìè ñóïðóãà, êàê îí/îíà îòíîñèòñÿ ê íèì, à òàêæå êàêîâû îòíîøåíèÿ ìåæäó ñàìèìè ñóïðóãàìè. Íåðåäêî âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî îòíîøåíèÿ â ñóïðó164
æåñêîé ïàðå íå ñëîæèëèñü, èì íå õâàòàåò áëèçîñòè è òåïëîòû. Íå ïîëó÷àÿ ýòîãî â ñîáñòâåííîé ñåìüå, ñóïðóã íà÷èíàåò îðèåíòèðîâàòüñÿ íà ñåìüþ ñâîèõ ðîäèòåëåé, êîòîðûå â ñâÿçè ñ ýòèì îêàçûâàþòñÿ âðàãàìè è êîíêóðåíòàìè êëèåíòà, ïîñêîëüêó îíè äàþò æåíå/ìóæó òî, ÷òî îí/îíà íå ìîæåò ïîëó÷èòü â ñîáñòâåííîé ñåìüå. Ïûòàÿñü íàéòè êàêèå-òî îïðàâäàíèÿ äëÿ ñåáÿ, êëèåíò íà÷èíàåò ðàññìàòðèâàòü îòíîøåíèÿ æåíû/ìóæà ñ ðîäèòåëÿìè êàê ïðîÿâëåíèå ÷ðåçìåðíîé çàâèñèìîñòè, ñíèìàÿ ñ ñåáÿ òàêèì îáðàçîì îòâåòñòâåííîñòü çà ñîçäàâøóþñÿ ñèòóàöèþ. Êîíå÷íî æå, òàêîé âàðèàíò âîçíèêíîâåíèÿ ïðîáëåìû ÿâëÿåòñÿ äàëåêî íå åäèíñòâåííûì, è äëÿ îáñóæäåíèÿ åãî ñ êëèåíòîì ïñèõîëîã äîëæåí ñîáðàòü äîñòàòî÷íî ìíîãî ìàòåðèàëà î òîì, êàê ñêëàäûâàëèñü îòíîøåíèÿ ñóïðóãîâ â íà÷àëå ñåìåéíîé æèçíè, âñåãäà ëè îòíîøåíèÿ ïàðòíåðà ñ ðîäèòåëÿìè áûëè òàêèìè, âñåãäà ëè êëèåíòó êàçàëîñü, ÷òî ïàðòíåð ñëèøêîì çàâèñèì. Òîò ôàêò, ÷òî êîãäà-òî áûëî èíà÷å, à ïîòîì ïðîèçîøëè îïðåäåëåííûå èçìåíåíèÿ â ñèñòåìå ðîäñòâåííûõ îòíîøåíèé, ÷àùå âñåãî ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî áëèçîñòü ñ ðîäèòåëÿìè ÿâëÿåòñÿ ðåçóëüòàòîì îñëîæíåíèÿ ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé â ïàðå. Òàêèì îáðàçîì, îêàçûâàåòñÿ, ÷òî ëîêóñ æàëîáû ó êëèåíòà ñäâèíóò âìåñòî òîãî ÷òîáû ãîâîðèòü ñ êîíñóëüòàíòîì î ñîáñòâåííûõ òðóäíîñòÿõ âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ æåíîé/ìóæåì, êëèåíò ïûòàåòñÿ îáñóäèòü ñ êîíñóëüòàíòîì ôèêòèâíóþ ïðîáëåìó çàâèñèìîñòü ñóïðóãà îò ðîäèòåëåé. Îñíîâíîé çàäà÷åé â ýòîé ñèòóàöèè ÿâëÿåòñÿ äåìîíñòðàöèÿ êëèåíòó åãî ðåàëüíûõ ïðîáëåì è ðàáîòà íàä èõ ðàçðåøåíèåì. Íî íåðåäêî ñëó÷àè, êîãäà ñóïðóã äåéñòâèòåëüíî ÷ðåçìåðíî çàâèñèì îò ðîäèòåëåé (ïî êðàéíåé ìåðå, ðàññêàç êëèåíòà äàåò äîñòàòî÷íî îñíîâàíèé, ÷òîáû ðàññìàòðèâàòü ýòî êàê ðåàëüíóþ ïðîáëåìó â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ). Íàèáîëåå óáåäèòåëüíûì ñâèäåòåëüñòâîì ñïðàâåäëèâîñòè ýòîãî ìîãóò áûòü ñëåäóþùèå îñîáåííîñòè ñèòóàöèè: îòñóòñòâèå ó êëèåíòà ãëóáîêèõ, ëè÷íîñòíûõ ïðåòåíçèé ê ðîäèòåëÿì æåíû/ìóæà; äîñòàòî÷íî ñïîêîéíîå è çðåëîå îòíîøåíèå ê íèì; òî, ÷òî îòíîøåíèÿ ðîäèòåëåé è ñóïðóãà áûëè áëèçêèìè âñåãäà, íåçàâèñèìî îò õàðàêòåðà ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé; ñîîòâåòñòâóþùåå ïîâåäåíèå ñóïðóãà: íåêîíòðîëèðóåìàÿ îòêðîâåííîñòü â ðàññêàçàõ î ñîáñòâåííîé ñåìüå, óâåðåííîñòü â ïðàâîòå ðîäèòåëåé âñåãäà è âî âñåì, ïðåäïî÷òåíèå èõ èíòåðåñîâ èíòåðåñàì ñîáñòâåííîé ñåìüè è ò.ä. Îäíàêî äàæå êîãäà çàâèñèìîñòü ñóïðóãà îò ðîäèòåëåé ïðåäñòàâëÿåòñÿ î÷åâèäíîé, ñàì êëèåíò îáû÷íî âíîñèò íåìàëûé âêëàä â 165
åå ðàçâèòèå è óêðåïëåíèå.  ýòîì âêëàäå ìîæíî óñëîâíî âûäåëèòü äâà ìîìåíòà: îáúåêòèâíûé è ñóáúåêòèâíûé. Ê ìîìåíòàì, îáúåêòèâíî óêðåïëÿþùèì çàâèñèìîñòü ñóïðóãà îò ðîäèòåëåé, ìîæíî îòíåñòè îïîðó íà èõ ïîìîùü è ñîâìåñòíîå ïðîæèâàíèå ñ íèìè (â ñóùíîñòè, çàâèñèìûìè ïðè ýòîì ÿâëÿþòñÿ îáà è ñóïðóã, è ñàì êëèåíò, ïîñêîëüêó ïîìîùü îáû÷íî îêàçûâàåòñÿ ñåìüå â öåëîì).  ýòîì ñëó÷àå îðèåíòàöèÿ ñóïðóæåñêîé ïàðû íà ðàçäåëüíîå ïðîæèâàíèå ñ ðîäèòåëÿìè, íà ñàìîñòîÿòåëüíîå çàðàáàòûâàíèå äåíåã è óõîä çà äåòüìè ìîæåò â çíà÷èòåëüíîé ìåðå óìåíüøèòü ñóùåñòâóþùóþ çàâèñèìîñòü. Êàê íè ñòðàííî íà ïåðâûé âçãëÿä, íî ÷àñòî íà ïóòè ïîäîáíîé îðèåíòàöèè íà ñàìîñòîÿòåëüíîñòü ñòîÿò íå òîëüêî îáúåêòèâíûå îáñòîÿòåëüñòâà, íî è âçãëÿäû è ïðåäñòàâëåíèÿ êëèåíòà, ðàòóþùåãî çà íåçàâèñèìîñòü. Òàêîâî, íàïðèìåð, ðàñïðîñòðàíåííîå ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷òî ëó÷øå æèòü ñ ðîäèòåëÿìè â îæèäàíèè ñîáñòâåííîé êâàðòèðû, ÷åì ñíèìàòü êâàðòèðó è òðàòèòü íà ýòî äåíüãè. Êîíå÷íî æå, êîíñóëüòàíòó íå ñëåäóåò äàâèòü èëè ïðîïîâåäîâàòü êàêèå-ëèáî âçãëÿäû, íî èíîãäà ñòîèò ëèøíèé ðàç ïðîäåìîíñòðèðîâàòü êëèåíòó, ÷òî, ýêîíîìÿ, îí/îíà òåðÿåò ñâîåãî ñóïðóãà. Ðàçóìååòñÿ, ìîæíî íàéòè ìàññó âîçðàæåíèé ñíÿòü êâàðòèðó òðóäíî è íåîáû÷àéíî äîðîãî, òàê æå òðóäíî èëè äîðîãî óñòðîèòü ðåáåíêà â äåòñêèé ñàä è ò.ï. Âñå ýòî ïðàâäà, íî, ïàñóÿ ïåðåä æèçíåííûìè îáñòîÿòåëüñòâàìè, êëèåíò â êîíå÷íîì ñ÷åòå äåìîíñòðèðóåò ñîáñòâåííóþ íåïðèñïîñîáëåííîñòü ê æèçíè, ñòðåìëåíèå ïîëàãàòüñÿ íà êîãî-òî è áûòü çàâèñèìûì. Ê òîìó æå, êàê íè ïàðàäîêñàëüíî, êëèåíòû, ïðåäúÿâëÿþùèå ïîäîáíûå æàëîáû, ÷àñòî, êàê âûÿñíÿåòñÿ â õîäå áåñåäû, èìåþò èëè ìîãóò ïîëó÷èòü íåîáõîäèìûå ñðåäñòâà èëè ïîìîùü ñî ñòîðîíû, äëÿ òîãî ÷òîáû áîëåå íåçàâèñèìî óñòðîèòü ñâîþ ñåìåéíóþ æèçíü, íî ïðîñòî íå ïðèëàãàþò ê ýòîìó íåîáõîäèìûõ óñèëèé. È âîïðîñ, ïî÷åìó îíè ýòîãî íå äåëàþò, ìîæåò ñòàòü ïðåäìåòîì ñïåöèàëüíîãî îáñóæäåíèÿ â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Íî âîçìîæåí è äðóãîé ñóáúåêòèâíûé âêëàä êëèåíòà â óêðåïëåíèå çàâèñèìîñòè ïàðòíåðà îò ðîäèòåëåé. Òàê, ýòîìó ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü íåäðóæåëþáèå, íåãàòèâíîå ïîâåäåíèå êëèåíòà ïî îòíîøåíèþ ê ðîäèòåëÿì ñóïðóãà. ×àñòî òàêèå îòíîøåíèÿ íîñÿò õàðàêòåð îòêðîâåííîé áîðüáû ñ ðîäèòåëÿìè èõ âçãëÿäû, ïîñòóïêè, âûñêàçûâàíèÿ ïîäâåðãàþòñÿ ðåãóëÿðíîé êðèòèêå, ñîãëàñèå ñóïðóãà ñ íèìè ïî ëþáîìó ïîâîäó ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê ïðîÿâëåíèå äåòñêîñòè è íåñàìîñòîÿòåëüíîñòè.  òàêîé ñèòóàöèè ïàðòíåð îêàçûâàåòñÿ âûíóæäåííûì çàùèùàòü îáèæåííûõ è îñêîðáëåííûõ ðîäèòåëåé, 166
äåìîíñòðèðóÿ èì âåðíîñòü è ëþáîâü, ÷òî â èòîãå ñëóæèò ëèøü óêðåïëåíèþ çàâèñèìîñòè. Êðîìå òîãî, ìóæ/æåíà êëèåíòà, ÷óâñòâóÿ ñâÿçü ñ áëèçêèìè, íà÷èíàåò ïîíåâîëå âîñïðèíèìàòü âûñêàçûâàåìûå èì ïðåòåíçèè êàê îòíîñÿùèåñÿ è ê íåìó ñàìîìó. Çàùèùàÿñü îò íèõ, îí/îíà íà÷èíàåò ïðåäúÿâëÿòü ïðåòåíçèè ê êëèåíòó è ê åãî/åå ðîäèòåëÿì, ÷òî, åñòåñòâåííî, íå ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü óëó÷øåíèþ ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé è, â ñâîþ î÷åðåäü, óêðåïëÿåò çàâèñèìîñòü ïàðòíåðà îò ðîäèòåëåé, êîòîðûå â èòîãå îêàçûâàþòñÿ åäèíñòâåííûìè ïîíèìàþùèìè è áëèçêèìè ëþäüìè. Íî, ê ñîæàëåíèþ, áîëüøèíñòâî êëèåíòîâ íå çàäóìûâàþòñÿ è íå çàìå÷àþò òàêîãî ïàðàäîêñàëüíîãî ñëåäñòâèÿ ñâîåé áîðüáû. Áîëåå òîãî, îáðàùàÿñü â êîíñóëüòàöèþ, ÷åëîâåê ïîðîé èñêðåííå âûñêàçûâàåò êîíñóëüòàíòó ñâîå óäèâëåíèå òåì, ÷òî åãî/åå î÷åâèäíûå äîâîäû íå îêàçûâàþò íèêàêîãî äåéñòâèÿ íà ïàðòíåðà. Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïîïûòàòüñÿ ïåðåîðèåíòèðîâàòü êëèåíòà íà èíîå îòíîøåíèå ê ñâîåìó ïîâåäåíèþ, èñïîëüçóÿ âûñêàçûâàíèÿ òèïà: À êàê âû äóìàåòå, ïðèÿòíî ëè áûëî âàøåé æåíå/ ìóæó óñëûøàòü, ÷òî...? èëè À ÷òî âû ÷óâñòâîâàëè áû, åñëè áû âàø ìóæ/æåíà ñêàçàë/-à/ íå÷òî ïîäîáíîå î âàøèõ ðîäèòåëÿõ?. Êëèåíòó âàæíî ïîêàçàòü íå òîëüêî òî, ÷òî îí/îíà íåïðàâèëüíî âåäåò ñåáÿ, íî è òî, ÷òî ïðÿìûì ñëåäñòâèåì åãî ïîñòóïêîâ ÿâëÿåòñÿ íå ðàçðóøåíèå, à óêðåïëåíèå çàâèñèìîñòè ïàðòíåðà. Óáåäèòü êëèåíòà â òîì, ÷òî îí íåâåðíî âåäåò ñåáÿ, îòíþäü íå çíà÷èò ðåøèòü ïðîáëåìó ÷ðåçìåðíîé îðèåíòàöèè ñóïðóãà íà ñâîèõ ðîäèòåëåé. Îáðàòèâøèéñÿ çà ïîìîùüþ ÷åëîâåê äîëæåí ïîíÿòü, ÷òî íåîáõîäèìîå óñëîâèå ðåøåíèÿ ýòîé ïðîáëåìû íàëè÷èå õîðîøèõ, ïàðòíåðñêèõ îòíîøåíèé ìåæäó ñóïðóãàìè. Óêðåïëåíèå è ôîðìèðîâàíèå òàêèõ îòíîøåíèé ñïåöèàëüíàÿ çàäà÷à, êîòîðóþ ñëåäóåò ïîäðîáíî îáñóäèòü âî âðåìÿ ïðèåìà. Ó êàæäîé ñóïðóæåñêîé ïàðû åñòü ñâîè âîçìîæíîñòè äëÿ óêðåïëåíèÿ ÷óâñòâà ïàðòíåðñòâà, îùóùåíèÿ ìû ýòî è ñîâìåñòíûå ïîõîäû â êèíî èëè òåàòð, ïîñåùåíèÿ âûñòàâîê, àêòèâíàÿ ïîìîùü äðóã äðóãó, äîâåðèòåëüíûå ðàçãîâîðû è ò.ä. Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïîìî÷ü íàìåòèòü íåñêîëüêî âîçìîæíûõ ìåðîïðèÿòèé, ðåàëèçàöèÿ êîòîðûõ ìîæåò îáëåã÷èòü êëèåíòó ñáëèæåíèå ñ ñóïðóãîì. Òîëüêî êîãäà ñîáñòâåííûå îòíîøåíèÿ ñóïðóãîâ äîñòàòî÷íî óêðåïèëèñü, êëèåíò ìîæåò ïîïûòàòüñÿ ïðåäïðèíÿòü ñïåöèàëüíûå øàãè äëÿ óìåíüøåíèÿ çàâèñèìîñòè ïàðòíåðà îò ðîäèòåëåé. Õîòÿ áûâàåò, ÷òî ñàìî ïî ñåáå óêðåïëåíèå ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé ñíèìàåò ïðîáëåìó çàâèñèìîñòè îò ðîäèòåëåé ñ ïîâåñòêè äíÿ.  ýòîì êëè167
åíòó ìîæåò ïîìî÷ü îòêðîâåííûé è äîâåðèòåëüíûé ðàçãîâîð ñ ñóïðóãîì, çàëîãîì óñïåõà êîòîðîãî ÿâëÿþòñÿ õîðîøèå îòíîøåíèÿ.  õîäå òàêîãî ðàçãîâîðà ñòîèò ïîïûòàòüñÿ ðàññêàçàòü ïàðòíåðó î ñîáñòâåííûõ ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ, ñâÿçàííûõ ñ ñèòóàöèåé, êîãäà äðóãîé áîëüøå îðèåíòèðîâàí íà ðîäèòåëåé, à íå íà ïàðòíåðà. ×åì áîëüøå êëèåíò ñìîæåò ðàññêàçûâàòü î ñîáñòâåííûõ ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ, à íå äîêàçûâàòü è ïðåäúÿâëÿòü ïðåòåíçèè, òåì áîëåå óáåäèòåëüíîé è âàæíîé îêàæåòñÿ áåñåäà ñóïðóãîâ. Ëó÷øå, åñëè âîîáùå íå áóäóò óïîòðåáëÿòüñÿ òàêèå ñëîâà, êàê íåñàìîñòîÿòåëüíîñòü èëè çàâèñèìîñòü, êîòîðûå ñàìè ïî ñåáå çâó÷àò äîñòàòî÷íî îáèäíî. Êîíå÷íî æå, êîíñóëüòàíò ìîæåò îêàçàòü áîëüøóþ ïîìîùü êëèåíòó â ïîäãîòîâêå ïîäîáíîãî ðàçãîâîðà, à ÷àñòî è öåëîé ñåðèè áåñåä, ïîñêîëüêó äëÿ ðåøåíèÿ ýòîé ïðîáëåìû íåîáõîäèìî íåìàëîå âðåìÿ. Òàê, ìîæíî ïîìî÷ü êëèåíòó ðàçîáðàòüñÿ â òåõ ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ îáèäû, áðîøåííîñòè, ñîáñòâåííîé íåçíà÷èòåëüíîñòè è íåíóæíîñòè, êîòîðûå îí èñïûòûâàåò, êîãäà ñóïðóã ïðåäïî÷èòàåò èëè äåëàåò òî, ÷òî ïðåäïî÷èòàþò èëè äåëàþò ðîäèòåëè, îòâåðãàÿ òàêèì îáðàçîì ïàðòíåðà. ×àñòî êëèåíò ñàì íåäîñòàòî÷íî õîðîøî ïðåäñòàâëÿåò ñåáå, ÷òî ñòîèò çà åãî âîèíñòâåííûìè è àãðåññèâíûìè ïðåòåíçèÿìè. Îáñóæäåíèå ýòîãî íå òîëüêî ñïîñîáñòâóåò íîðìàëèçàöèè îáùåíèÿ ñóïðóãîâ, íî è ïîçâîëÿåò ÷åëîâåêó ëó÷øå ïîíÿòü ñàìîãî ñåáÿ, óâèäåòü, ÷òî åìó íóæíî, ê ÷åìó ñëåäóåò ñòðåìèòüñÿ â îòíîøåíèÿõ ñ äðóãèìè è ïðåæäå âñåãî ñ ïàðòíåðîì.
Êîíñóëüòèðîâàíèå ïî ïîâîäó ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ ñîìàòè÷åñêîé èëè ôèçè÷åñêîé áîëåçíüþ ïàðòíåðà Ê ÷èñëó ñëó÷àåâ, êîãäà â êîíñóëüòàöèþ ÷àùå âñåãî îáðàùàåòñÿ îäèí èç ÷ëåíîâ ñóïðóæåñêîé ïàðû, íå èìåÿ âîçìîæíîñòè èëè íå ñòðåìÿñü ïðèâåñòè ñ ñîáîé ïàðòíåðà, îòíîñèòñÿ ñèòóàöèÿ, êîãäà ïñèõè÷åñêîå èëè ðåæå ôèçè÷åñêîå çäîðîâüå ïîñëåäíåãî âûçûâàåò ó êëèåíòà îïðåäåëåííûå ïðîáëåìû è îïàñåíèÿ. Ïîâîäîì äëÿ ïðèõîäà ìîæåò ñëóæèòü êàê íåîáõîäèìîñòü äèàãíîçà äëÿ ïàðòíåðà (áîëåí îí/îíà èëè íåò, íàñêîëüêî ýòî ìîæåò áûòü ñåðüåçíî), òàê è ðåøåíèå ñîáñòâåííûõ ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ ïëàíèðîâàíèåì äàëüíåéøåé ñóïðóæåñêîé æèçíè, ðàçâîäîì è ò.ä. Ðàçóìååòñÿ, ïîñòàâèòü äèàãíîç èëè ñêàçàòü ÷òî-ëèáî î ïñèõè÷åñêîì ñîñòîÿíèè ÷åëîâåêà, íå âñòóïàÿ ñ íèì â íåïîñðåäñòâåííûé 168
êîíòàêò, ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî. Òåì íå ìåíåå, äëÿ êëèåíòà ïðèíöèïèàëüíàÿ íåâîçìîæíîñòü çàî÷íîãî äèàãíîçà, êàê ïðàâèëî, íå î÷åâèäíà. Ïîýòîìó â òàêèõ ñëó÷àÿõ ïñèõîëîã äîëæåí îòäàâàòü ñåáå îò÷åò â òîì, ÷òî åñëè îí â êîíöå áåñåäû ôîðìóëèðóåò íåêîå ìíåíèå, ñîáåñåäíèê ñêîðåå âñåãî âîñïðèìåò åãî êàê íå÷òî äîñòîâåðíîå, à íå êàê îäíó èç âîçìîæíîñòåé â îöåíêå ñèòóàöèè, äàæå åñëè áû îí áûë ìíîãî ðàç ïðåäóïðåæäåí îá îáðàòíîì. Èìåííî ïîýòîìó êîíñóëüòàíò äîëæåí áûòü îñîáåííî îñòîðîæåí ïðè ðàáîòå ñ ïîäîáíûìè ñëó÷àÿìè. Î÷åâèäíî, ÷òî åñëè êëèåíòó íóæåí òîëüêî äèàãíîç, óìåñòíåå áûëî áû îòïðàâèòüñÿ ê ïñèõèàòðó. Ïðèõîä æå êëèåíòà â ïñèõîëîãè÷åñêóþ êîíñóëüòàöèþ ñâèäåòåëüñòâóåò î òîì, ÷òî åãî âîëíóåò è íåîáõîäèìîñòü ñôîðìèðîâàòü ñîáñòâåííîå îòíîøåíèå ê ñèòóàöèè, ðåøèòü ñâÿçàííûå ñ íåé ëè÷íûå è ìåæëè÷íîñòíûå ïðîáëåìû. Îñíîâíûì ìàòåðèàëîì äëÿ ðàáîòû êîíñóëüòàíòîâ ÿâëÿåòñÿ ðàññêàç êëèåíòà î ñâîèõ ïðîáëåìàõ.  ðàçáèðàåìîì íàìè ñëó÷àå âàæíî çíàòü, êàêîâû áûëè îòíîøåíèÿ è ïîâåäåíèå ñóïðóãà ðàíüøå, êàê ýòè îòíîøåíèÿ ðàçâèâàëèñü, â ÷åì, êîãäà è êàê íà÷àëè ïðîÿâëÿòüñÿ ñòðàííîñòè è ïðîáëåìû â ïîâåäåíèè, êàê íà íèõ îáû÷íî ðåàãèðóåò êëèåíò è ÷òî ÷àùå âñåãî äåëàåò ñóïðóã â îòâåò. Ïîæàëóé, âñå ñëó÷àè îáðàùåíèé ïî ïîâîäó áîëüíîãî ñóïðóãà ìîãóò áûòü îïèñàíû ñ ïîìîùüþ îäíîãî èç òðåõ âàðèàíòîâ: 1) æåíà/ ìóæ êëèåíòà äåéñòâèòåëüíî áîëüíà/-åí/, äîêàçàòåëüñòâàìè ÷åãî ÿâëÿþòñÿ ìíîãî÷èñëåííûå ãîñïèòàëèçàöèè, íåàäåêâàòíîå ïîâåäåíèå, íàëè÷èå äèàãíîçà, ïðèíèìàåìûå ëåêàðñòâà è ò.ä.; 2) æåíà/ ìóæ, ñóäÿ ïî ðàññêàçó êëèåíòà, âåäåò ñåáÿ äîñòàòî÷íî ñòðàííî, ÷òî ïîçâîëÿåò ïðåäïîëîæèòü íàëè÷èå îïðåäåëåííîé ïàòîëîãèè è, ñîîòâåòñòâåííî, íåîáõîäèìîñòü äëÿ êëèåíòà ñòðîèòü ñâîþ æèçíü ñ ó÷åòîì ýòîãî ôàêòîðà; 3) ïîâåäåíèå è ðåàêöèè ñóïðóãà íå äàþò îñíîâàíèé ïðåäïîëîæèòü ó íåå/íåãî êàêóþ-ëèáî ïñèõè÷åñêóþ ïàòîëîãèþ, à ñèòóàöèÿ â öåëîì ñêîðåå ñâèäåòåëüñòâóåò î íàëè÷èè êàêèõ-ëèáî ñåðüåçíûõ ïðîáëåì â ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèÿõ èëè îá îïðåäåëåííûõ ïðîáëåìàõ è íåàäåêâàòíîñòè ñàìîãî êëèåíòà.
Áîëåçíü ñóïðóãà Ïåðâûé èç óêàçàííûõ âàðèàíòîâ â êàêîì-òî ñìûñëå ÿâëÿåòñÿ è íàèáîëåå ïðîñòûì, íî èìåííî â ýòîì ñëó÷àå îáîñòðÿþòñÿ ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ ïëàíèðîâàíèåì êëèåíòîì ñâîåé ñóäüáû. Ê ñîæà169
ëåíèþ, äàëåêî íå âñåãäà êëèåíò, äàæå åñëè åãî ìóæ/æåíà óæå äîñòàòî÷íî äàâíî è òÿæåëî áîëåí, õîðîøî ïðåäñòàâëÿåò ñåáå, ÷òî çíà÷èò ýòà áîëåçíü. Ïñèõèàòðàì, ñ êîòîðûìè åìó ïðèõîäèòñÿ ñîïðèêàñàòüñÿ, íåäîñóã èëè íå õî÷åòñÿ îáúÿñíÿòü ñèòóàöèþ, äà è ñàì êëèåíò ïîðîé ïî ðàçíûì ïðè÷èíàì (â òîì ÷èñëå ïñèõîëîãè÷åñêèì) íå ñòðåìèòñÿ âíèêíóòü â ñóòü äåëà. Ïîýòîìó ïñèõîëîã ÷àñòî îêàçûâàåòñÿ ïåðâûì ÷åëîâåêîì, îáñòîÿòåëüíî îáúÿñíÿþùèì, ÷òî çíà÷èò òîò èëè èíîé äèàãíîç, êàê îáû÷íî ðàçâèâàåòñÿ áîëåçíü, êàê ñëåäóåò âåñòè ñåáÿ ñ áîëüíûì è ò.ï. Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò áûòü ìàêñèìàëüíî îòêðîâåííûì, ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, îçíà÷àåò: åñëè îí íå çíàêîì ñ äàííûì äèàãíîçîì è èñïîëüçóåìûìè ïðåïàðàòàìè, òî âûñêàçûâàòü ìíåíèå ñëåäóåò ñ îñòîðîæíîñòüþ èëè âîîáùå íå ñòîèò. Âåäü îò ñîîáùàåìîé èíôîðìàöèè âî ìíîãîì çàâèñèò, êàê êëèåíòó ñòðîèòü ñâîþ äàëüíåéøóþ æèçíü. Ïðîáëåìà ÷àñòî óñëîæíÿåòñÿ è ãðóçîì ìîðàëüíûõ îáÿçàòåëüñòâ: êëèåíòó ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü, áðîñàòü èëè íå áðîñàòü áîëüíîãî, ñ êîòîðûì ìîæåò áûòü ïðîæèòî íåìàëî ëåò è ïåðåä êîòîðûì êëèåíò îùóùàåò îïðåäåëåííûå îáÿçàòåëüñòâà è îòâåòñòâåííîñòü.  ýòîé ñèòóàöèè êîíñóëüòàíòó íå ñëåäóåò âîñïðèíèìàòü ñåáÿ êàê ÷åëîâåêà, ïðèíèìàþùåãî ðåøåíèå. Åãî çàäà÷à ñâîäèòñÿ ê òîìó, ÷òîáû âûñëóøàòü è ïîíÿòü òî, ÷òî ãîâîðèò êëèåíò, ïîñêîëüêó ÷àñòî èìåííî ïîíèìàíèÿ ñî ñòîðîíû ñîáåñåäíèêà íå õâàòàåò ÷åëîâåêó â ïîâñåäíåâíîé æèçíè. Ê òîìó æå, èçëàãàÿ ñîáñòâåííûå òðóäíîñòè è ñîìíåíèÿ, êëèåíò ñàì ïðîäâèãàåòñÿ ê ïðèíÿòèþ ðåøåíèÿ. Íåðåäêî ÷åëîâåê ñàì ñåáÿ çàêîâûâàåò â íåïðîáèâàåìóþ áðîíþ ìîðàëüíûõ îãðàíè÷åíèé, îáðåêàÿ íà èçëèøíèå ñòðàäàíèÿ è íå îñòàâëÿÿ âîçìîæíîñòè äàæå ìûñëèòü èëè ÷óâñòâîâàòü ïî-äðóãîìó, îñîáåííî íå ïîçâîëÿÿ ñåáå çàäóìûâàòüñÿ î òàêèõ âåùàõ, êàê ðàçâîä èëè ðàçäåëüíîå ïðîæèâàíèå. Ïðè ýòîì èíîãäà ðàññêàç êëèåíòà ñîäåðæèò ñêðûòóþ ïðîñüáó î ñìÿã÷åíèè ýòîãî ìîðàëüíîãî ïðåññèíãà, î ïîëó÷åíèè ðàçðåøåíèÿ íà ïðèíÿòèå ñâîèõ íåãàòèâíûõ ÷óâñòâ è ïåðåæèâàíèé, ñâÿçàííûõ ñ áîëüíûì ñóïðóãîì. Êîíñóëüòàíòó íåîáõîäèìî ïîìî÷ü êëèåíòó ðàçîáðàòüñÿ â ñâîèõ èñòèííûõ ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ, à òàêæå íàéòè íåêèå êîìïðîìèññíûå ðåøåíèÿ, êîòîðûå ïîçâîëèëè áû èçìåíèòü ñèòóàöèþ, íå ñíèìàÿ ìîðàëüíîé îòâåòñòâåííîñòè. Òàê, íàïðèìåð, âàðèàíò ðàçäåëüíîãî ïðîæèâàíèÿ ñ áîëüíûì íè â êîåé ìåðå íå ëèøàåò êëèåíòà âîçìîæíîñòè óõàæèâàòü çà íèì, âåäÿ ïðè ýòîì äîñòàòî÷íî íåçàâèñèìûé îáðàç æèçíè. Íî ìîæåò îêàçàòüñÿ, ÷òî óõîä çà áîëüíûì è ñîâìåñòíàÿ æèçíü ñ íèì âîñïðèíèìàåòñÿ êëèåíòîì êàê íå÷òî åñòåñòâåííîå, íàïîëíÿ170
þùåå ñìûñëîì åãî ñîáñòâåííóþ æèçíü.  ýòîì ñëó÷àå çàäà÷à êîíñóëüòàíòà óêðåïèòü êëèåíòà â ýòîì ðåøåíèè. Ïîëåçíî òàêæå ñïåöèàëüíî îáñóäèòü òàêèå ïðîáëåìû, êàê ïðàâèëüíûå ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ ñ áîëüíûì, âîçìîæíûå ðåàêöèè íà åãî âûñêàçûâàíèÿ, ÷òî ìîæíî îò íåãî æäàòü, ÷åãî òðåáîâàòü è ÷òî åìó ìîæíî ïîðó÷àòü (Ãîðáóíîâà Ë.È., 1976; Ìèøèíà Ò.È., 1983).
Ïîäîçðåíèÿ â áîëåçíè ñóïðóãà Îáû÷íî òàêàÿ ñèòóàöèÿ íå ñòîëü ÿñíà: èç ðàññêàçà êëèåíòà î÷åâèäíû äåòàëè, ñâèäåòåëüñòâóþùèå î ïñèõè÷åñêîé ïàòîëîãèè, íî îäíîçíà÷íî ïîñòàâèòü äèàãíîç íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì. Ê ÷èñëó òàêèõ ïðèçíàêîâ ìîæíî îòíåñòè óõóäøåíèå îáùåãî ïñèõè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ â òå÷åíèå îïðåäåëåííîãî âðåìåíè (ìåñÿöåâ, ëåò), îáùèé äåïðåññèâíûé ôîí íàñòðîåíèÿ, ñíèæåíèå ýíåðãåòè÷åñêîãî ïîòåíöèàëà, ïîâûøåíèå êðèòè÷íîñòè, ðåçîíåðñòâî, ìåëî÷íîñòü, ïðèäèðêè, ïîäîçðèòåëüíîñòü, íåàäåêâàòíîñòü ïîâåäåíèÿ. ×àñòî íåàäåêâàòíîñòü ñóïðóãà â ñåìåéíîé æèçíè âûðàæàåòñÿ â ôîðìå ïàòîëîãè÷åñêîé ðåâíîñòè, â ñâÿçè ñ ÷åì ïîâòîðÿþùåéñÿ òåìîé ñåìåéíûõ ñêàíäàëîâ ñòàíîâÿòñÿ ïîèñêè èñòèíû è ñïðàâåäëèâîñòè, òðåáîâàíèÿ îòêðîâåííîãî ïðèçíàíèÿ âî âñåì è ïîêàÿíèÿ è ò.ï.  êà÷åñòâå ïðèìåðà ïðèâåäåì ñëåäóþùèé ñëó÷àé. Ìóæ îáðàòèâøåéñÿ çà ïîìîùüþ æåíùèíû áûë âñåãäà íåñêîëüêî ðåâíèâ, íî ýòî íèêîãäà íå ñëóæèëî ïîìåõîé èõ ñåìåéíîé æèçíè. Îäíàêî ïîñëåäíèå ãîäïîëòîðà ïðèñòóïû åãî ðåâíîñòè, ïîâîäîì äëÿ êîòîðîé ìîãëî ñòàòü âñå ÷òî óãîäíî, ñòàëè ïóãàòü è óäèâëÿòü æåíó. Òàê, íàïðèìåð, â äîìå â âîñêðåñåíüå ïåðåñòàëà ðàáîòàòü ýëåêòðè÷åñêàÿ ïëèòà. Ñóïðóãè äîëãî ïûòàëèñü íàéòè ïîëîìêó, ïîòîì ìóæ âûøåë íà ëåñòíè÷íóþ êëåòêó, ÷òîáû îïðåäåëèòü, íå ñëó÷èëîñü ëè òàì ÷òîíèáóäü ñ ïðîâîäêîé. Îêàçàëîñü, ÷òî â êâàðòèðó ïðåêðàùåíà ïîäà÷à ýëåêòðîýíåðãèè, ïîñêîëüêó îïóùåí ðóáèëüíèê íà ùèòêå. Âåðíóëñÿ îí îáðàòíî â ñòðàøíîì ãíåâå è òóò æå íàáðîñèëñÿ íà æåíó, ïîñêîëüêó ñëó÷èâøååñÿ áûëî èíòåðïðåòèðîâàíî èì ñëåäóþùèì îáðàçîì: êëèåíòêà ñàìà îïóñòèëà ðóáèëüíèê, ÷òîáû ñîîáùèòü òàêèì îáðàçîì íåêîåìó ëþáîâíèêó, ÷òî ìóæ äîìà. Íèêàêèå äîâîäû è óáåæäåíèÿ êëèåíòêè íå ïîäåéñòâîâàëè. Ïîäîáíûé ïðèñòóï ðåâíîñòè â ýòîé ñåìüå áûë äàëåêî íå åäèíñòâåííûì, ÷òî ïîçâîëèëî êîíñóëüòàíòó ñ îïðåäåëåííîé îñòîðîæíîñòüþ ñîãëàñèòüñÿ ñ ïðåäïîëîæåíèÿìè êëèåíòêè î íàëè÷èè ó ìóæà íåêîòîðûõ ïñèõè÷åñêèõ îòêëîíåíèé. Äèàãíîç â äàëüíåéøåì ïîäòâåðäèëñÿ: òî, íà ÷òî æà171
ëîâàëàñü êëèåíòêà, îêàçàëîñü ïðîÿâëåíèÿìè ïàòîëîãè÷åñêîãî áðåäà ðåâíîñòè. Êîíå÷íî, êàê òîëüêî âîçíèêàþò ñåðüåçíûå ïîäîçðåíèÿ íà áîëåçíü, êîíñóëüòàíò äîëæåí íàñòîÿòåëüíî ðåêîìåíäîâàòü îáðàòèòüñÿ ê âðà÷ó. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ñóùåñòâóåò åùå îäíà ñèòóàöèÿ, ïîõîæàÿ íà îïèñàííóþ âûøå: êîãäà ñóïðóã âòàéíå îò êëèåíòà ïîñòîÿííî ïîñåùàåò êàêèõ-òî âðà÷åé, ïðèíèìàåò ëåêàðñòâà, èñïûòûâàåò ñòðàííûå ñîñòîÿíèÿ, íî âñÿ÷åñêè ñêðûâàåò âñå ýòî îò ïàðòíåðà, êîòîðûé, â ñâîþ î÷åðåäü, ïîäîçðåâàåò ÷òî-òî, íî ðàçîáðàòüñÿ áåç ïîìîùè ñïåöèàëèñòà íå ìîæåò.  òàêîì ñëó÷àå ïñèõîëîã, âíèìàòåëüíî âûñëóøàâ êëèåíòà, ìîæåò âìåñòå ñ íèì ïîïûòàòüñÿ ïî êàêèì-òî êîñâåííûì ïðèçíàêàì íàçâàíèÿì ëåêàðñòâ, îñîáåííîñòÿìè ñîñòîÿíèÿ è ò.ä. ïðåäïîëîæèòü, ÷òî æå ïðîèñõîäèò ñ æåíîé/ìóæåì. Åñëè âîçíèêàþò ñåðüåçíûå îñíîâàíèÿ ïîäîçðåâàòü áîëåçíü, òî ïðåäìåòîì îáñóæäåíèÿ ÷àñòî ñòàíîâèòñÿ ïðîáëåìà, êàê íàïðàâèòü âîçìîæíîãî áîëüíîãî ê âðà÷ó, ïîñêîëüêó, íåñìîòðÿ íà ïîëíûé íàáîð òðåâîæíûõ ñèìïòîìîâ óõóäøåíèå ñîñòîÿíèÿ, äåïðåññèþ îí/îíà àêòèâíî îòâåðãàåò âîçìîæíîñòü ìåäèöèíñêîãî âìåøàòåëüñòâà. Êîíñóëüòàíò ìîæåò âìåñòå ñ êëèåíòîì ðàçðàáîòàòü ïëàí, ãäå íàéòè âðà÷à, êàê çàìîòèâèðîâàòü ñóïðóãà íà îáðàùåíèå è ò.ä. Ïðè ýòîì ïñèõîëîãó ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî åãî çàäà÷à íå ðåøèòü ïðîáëåìó êëèåíòà, äàâ ÷åòêèé è îäíîçíà÷íûé ñîâåò, à ñòèìóëèðîâàòü åãî íà ðåøåíèå ñîáñòâåííûõ ïðîáëåì, íà ïîèñêè íàèáîëåå óñïåøíîãî è ýôôåêòèâíîãî ñïîñîáà ïîâåäåíèÿ.
Òðóäíîñòè â îòíîøåíèÿõ ñ ïàðòíåðîì Íåðåäêî âñå òî, ÷òî êëèåíò ñêëîíåí ðàññìàòðèâàòü êàê ïðîÿâëåíèÿ ïàòîëîãèè, ñ òî÷êè çðåíèÿ êîíñóëüòàíòà èìååò äðóãîå, áîëåå âåðîÿòíîå îáúÿñíåíèå, ñâÿçàííîå ñ õàðàêòåðîëîãè÷åñêèìè îñîáåííîñòÿìè ïàðòíåðà è îòñóòñòâèåì âçàèìîïîíèìàíèÿ ìåæäó ñóïðóãàìè. Ïðåäìåòîì æàëîá êëèåíòà â ýòîì ñëó÷àå ìîãóò áûòü ñàìûå ðàçíîîáðàçíûå ïðîÿâëåíèÿ ïîâåäåíèÿ ïàðòíåðà: íåãàòèâíîå îòíîøåíèå ê ðåáåíêó, ñòðåìëåíèå ñóïðóãà íå ðàññêàçûâàòü äðóãîìó î ñâîåé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, ïðèäèðêè, îáèä÷èâîñòü è ò.ï.  òàêîé ñèòóàöèè êîíñóëüòàíò äîëæåí áûòü îðèåíòèðîâàí ïðåæäå âñåãî íà çäîðîâîå îáúÿñíåíèå ïðîèñõîäÿùåãî è ëèøü â ñëó÷àå íåïðåîäîëèìûõ òðóäíîñòåé ýòîì ïóòè äîïóñòèòü âîçìîæíîñòü ïàòîëîãèè. 172
Åñëè ïîäîçðåíèÿ êëèåíòà î ïñèõè÷åñêîì çàáîëåâàíèè ïàðòíåðà êàæóòñÿ êîíñóëüòàíòó áåçîñíîâàòåëüíûìè, â õîäå áåñåäû ñëåäóåò ïîïûòàòüñÿ ïîëó÷èòü îòâåòû íà ñëåäóþùèå âîïðîñû: 1) çà÷åì êëèåíòó íóæíî ïîñòàâèòü ïàðòíåðó äèàãíîç, ÷åãî îí õî÷åò äîñòè÷ü â ðåçóëüòàòå êîíñóëüòàöèè íîðìàëèçîâàòü îòíîøåíèÿ è ïîâåäåíèå ñóïðóãà èëè íàéòè óäîáíûé ñïîñîá äëÿ îáåñöåíèâàíèÿ è óïðàâëåíèÿ èì; 2) âñåãäà ëè ïàðòíåð áûë òàêèì, âîçíèêëè ëè èçìåíåíèÿ â åãî ïîâåäåíèè ïîñòåïåííî èëè ÿâëÿþòñÿ ðåàêöèåé íà êàêèå-ëèáî ñîáûòèÿ, çàñòàâèâøèå åãî èçìåíèòüñÿ è ðåøàòü âîçíèêøèå ïðîáëåìû èìåííî òàêèì, ïîðîé íå ñëèøêîì àäåêâàòíûì ñïîñîáîì. Èíîãäà íàëè÷èå äèàãíîçà ó ïàðòíåðà äåéñòâèòåëüíî âûãîäíî êëèåíòó, ïîñêîëüêó, ñ îäíîé ñòîðîíû, ýòî óêðåïëÿåò åãî ñîáñòâåííûå ïîçèöèè, ñîçäàåò îùóùåíèÿ âëàñòè è ïðàâîòû, à ñ äðóãîé ïîçâîëÿåò ñìèðèòüñÿ ñ ïîâåäåíèåì ñóïðóãà, íå îùóùàÿ ñîáñòâåííîé îòâåòñòâåííîñòè çà ïðîèñõîäÿùåå è íå èñïûòûâàÿ ÷óâñòâà âèíû, ñïèñûâàÿ âñå íà áîëåçíü ïàðòíåðà. Îòâåðãàÿ äèàãíîç, êîíñóëüòàíò îáÿçàí èäòè äàëüøå, ñòàðàÿñü âûÿñíèòü, ÷òî â ïîâåäåíèè êëèåíòà ìîæåò ïðîâîöèðîâàòü ïàðòíåðà íà ñòðàííîñòè, ÷òî ìåøàåò íîðìàëüíîìó ðàçâèòèþ ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé â ñåìüå. Îáñóäèâ ïðîáëåìó äèàãíîçà è íå ïîäòâåðäèâ îæèäàíèé êëèåíòà, à ïîñòàâèâ åãî ïðåäïîëîæåíèÿ ïîä ñîìíåíèå, ïñèõîëîã óæå â îïðåäåëåííîì ñìûñëå óäîâëåòâîðèë çàïðîñ, è ïîýòîìó äëÿ äàëüíåéøåãî àíàëèçà îòíîøåíèé íåîáõîäèìî ñîãëàñèå êëèåíòà è åãî äåéñòâèòåëüíàÿ çàèíòåðåñîâàííîñòü â ýòîì, èáî íåëüçÿ çàñòàâèòü ÷åëîâåêà èçìåíèòüñÿ âîïðåêè åãî ñîáñòâåííîìó æåëàíèþ. Åñëè ñîáåñåäíèê çàèíòåðåñîâàí â äàëüíåéøåì îáñóæäåíèè ïðîáëåì ñåìåéíûõ íåóðÿäèö, áåñåäà ìîæåò ñòðîèòüñÿ àíàëîãè÷íî òîìó, ÷òî óæå íå ðàç îáñóæäàëîñü: êîíñóëüòàíò âûñëóøèâàåò ðàññêàç î ñåìåéíûõ òðóäíîñòÿõ è ïðîáëåìàõ, âûñòðàèâàåò ãèïîòåçû î òîì, ÷òî èìåííî â îòíîøåíèÿõ ñóïðóãîâ ïðîâîöèðóåò íåàäåêâàòíîå ïîâåäåíèå è, ïðåæäå âñåãî, êàêîâ âêëàä êëèåíòà, ïðèøåäøåãî íà ïðèåì, â ïðîèñõîäÿùåå â ñåìüå. Íåñêîëüêî ñëîâ õîòåëîñü áû ñêàçàòü î ñèòóàöèè, êîãäà â ðåçóëüòàòå áåñåäû ñòàíîâèòñÿ ÿñíî, ÷òî ïðèøåäøèé íà ïðèåì ÷åëîâåê ñàì ïñèõè÷åñêè áîëåí: åãî òðåáîâàíèÿ íåàäåêâàòíû, ðàññêàç èçîáèëóåò íåâåðîÿòíûìè äåòàëÿìè, ïîâåäåíèå âû÷óðíî è äåìîíñòðàòèâíî. Ïðåæäå âñåãî, ïñèõîëîãó íå ñëåäóåò áîÿòüñÿ òàêèõ ëþäåé èëè ñòðåìèòüñÿ íåìåäëåííî èçáàâèòüñÿ îò íèõ. ×àñòî ïîäîáíûå êëèåíòû, òàê èëè èíà÷å îùóùàÿ ñîáñòâåííóþ áîëåçíü, ñòðåìÿòñÿ íàéòè ó êîíñóëüòàíòà ñî÷óâñòâèå, íàäåþòñÿ, ÷òî õîòü êòî-òî èõ âûñëóøàåò è ïîéìåò. È åñëè ïñèõîëîã ïî âîçìîæíîñòè ïîïûòàåòñÿ â îáùåíèè 173
ñ íèìè ñäåëàòü ýòî, òàêîé ðàçãîâîð, íåñîìíåííî, áóäåò ïîëåçåí áîëüíîìó.
Ñîìàòè÷åñêè áîëüíîé Îñîáûé ñëó÷àé îáðàùåíèÿ ýòî ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ òåì, ÷òî â ñåìüå åñòü ñîìàòè÷åñêè òÿæåëî áîëüíîé ÷åëîâåê. Ñ ïîäîáíîé æàëîáîé ÷àñòî îáðàùàþòñÿ íå òîëüêî ïî ïîâîäó ñóïðóãà, íî è ïî ïîâîäó áîëåçíè ïðåñòàðåëûõ ðîäèòåëåé, æèâóùèõ â ñåìüå êëèåíòà. Îñíîâíûì ëîêóñîì æàëîáû â ïîäîáíîì ñëó÷àå îáû÷íî ÿâëÿþòñÿ ñåðüåçíûå èçìåíåíèÿ, ïðîèñõîäÿùèå â õàðàêòåðå áîëüíîãî: ðàçäðàæèòåëüíîñòü, íåòåðïåëèâîñòü, ÷àñòûå æàëîáû íà íåäîñòàòîê âíèìàíèÿ ñî ñòîðîíû îêðóæàþùèõ è ò.ï. Îáû÷íî ñàì êëèåíò ïðèçíàåò ïîäîáíûå ëè÷íîñòíûå èçìåíåíèÿ îò÷àñòè îïðàâäàííûìè áîëåçíüþ, íî â öåëîì õîòåë áû êàê-òî âîçäåéñòâîâàòü íà áîëüíîãî, ñêîððåêòèðîâàòü åãî ïîâåäåíèå. Ïðåæäå âñåãî ñëåäóåò îñîáåííî âíèìàòåëüíî ðàññïðîñèòü îá îòíîøåíèÿõ â ñåìüå â ïåðèîä ñàìîãî íà÷àëà áîëåçíè. Íåðåäêî îêàçûâàåòñÿ, ÷òî â ýòî âðåìÿ áîëüíîãî áóêâàëüíî äóøèëè çàáîòîé, òåì ñàìûì, ñ îäíîé ñòîðîíû, ïîñòîÿííî íàïîìèíàÿ î áîëåçíè è ñâÿçàííûìè ñ íåé îãðàíè÷åíèÿìè, à ñ äðóãîé ëèøàÿ åãî âîçìîæíîñòè íîðìàëüíî è ñàìîñòîÿòåëüíî ïðèñïîñîáèòüñÿ ê ñâîåé ñèòóàöèè. Ïîñëå ïåðèîäà èíòåíñèâíîé îïåêè ñåìüÿ îáû÷íî íåñêîëüêî îõëàäåâàåò ê áîëüíîìó ïî ïðèíöèïó äîëæåí æå îí/îíà ïîíèìàòü, ÷òî.... È èìåííî â ýòî âðåìÿ îáîñòðÿþòñÿ åãî ïðèâû÷êè è òðåáîâàíèÿ, êîòîðûå íà÷èíàþò áåñïîêîèòü äðóãèõ ÷ëåíîâ ñåìüè è ñëóæàò ïîâîäîì äëÿ îáðàùåíèÿ â êîíñóëüòàöèþ. Òàêèì îáðàçîì, ÷ðåçìåðíàÿ çàáîòà è ãèïåðîïåêà ñëóæàò ïðîâîöèðóþùèìè ôàêòîðàìè, â êîíå÷íîì ñ÷åòå ïðèâîäÿùèìè ê óõóäøåíèþ ïñèõè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ áîëüíîãî. Êîíå÷íî æå, äëÿ òîãî ÷òîáû óñòàíîâèòü ýòó âçàèìîñâÿçü, êîíñóëüòàíò äîëæåí ñíà÷àëà ìàêñèìàëüíî ïîäðîáíî ðàññïðîñèòü êëèåíòà è ëèøü çàòåì, ïðåäñòàâèâ ñåáå îáùóþ êàðòèíó ðàçâèòèÿ îòíîøåíèé â ñåìüå, ïðèñòóïèòü ê îáñóæäåíèþ ïóòåé âûõîäà èç ñîçäàâøåéñÿ ñèòóàöèè. Îäíèì èç ëó÷øèõ âûõîäîâ ÿâëÿåòñÿ ìîäåëü îòíîøåíèé, îïèñàííàÿ Ê. Ðîäæåðñîì, êîãäà ÷ëåíû ñåìüè îðèåíòèðóþòñÿ íà äîâåðèå ê áîëüíîìó, âåðÿò â òî, ÷òî îí ëè÷íîñòü è â ñîñòîÿíèè ïðèñïîñîáèòüñÿ ê ñâîåé òðóäíîé ñèòóàöèè (èñòî÷íèêè, îáñóæäàþùèå ñîìàòè÷åñêóþ áîëåçíü êàê âíóòðèñåìåéíóþ ïðîáëåìó, íåîáû÷àéíî îáøèðíû: Íèêîëàåâà Â.Â., 1987; Ýéäåìèëëåð Ý.Ã., Þñòèöêèé Â.Â., 174
1990). Ñâèäåòåëüñòâîì âåðû â áîëüíîãî ÿâëÿåòñÿ ìàêñèìàëüíî çäîðîâîå îòíîøåíèå ê íåìó, áåç êàêèõ-ëèáî ñêèäîê è ïðè÷èòàíèé âîêðóã áîëåçíè, êîãäà åìó îêàçûâàåòñÿ ëèøü äåéñòâèòåëüíî íåîáõîäèìàÿ ïîìîùü. Âàæíûì ìîìåíòîì ÿâëÿåòñÿ ïîðó÷åíèå áîëüíîìó êàêèõ-ëèáî ïîñèëüíûõ äåë è ñåìåéíûõ îáÿçàííîñòåé, îðèåíòàöèÿ íà òî, ÷òîáû îí ïî âîçìîæíîñòè ñàì îáñëóæèâàë ñåáÿ. Ïîäîáíûå òðåáîâàíèÿ ñïîñîáñòâóþò ñîõðàíåíèþ ó íåãî áîëüøèõ ñèë è æèçíåííîé ýíåðãèè, æåëàíèÿ ÷òî-òî äåëàòü è íå ïîääàâàòüñÿ íåäóãó. Êîíå÷íî æå, êîíñóëüòàíò ìîæåò è äîëæåí îêàçàòü âåñîìóþ ïîìîùü êëèåíòó, ïîäðîáíî îáñóäèâ òî, êàê ïðèëîæåíèå ýòèõ ïðèíöèïîâ ìîæåò âûãëÿäåòü â êîíêðåòíîì ñëó÷àå â åãî ñîáñòâåííîé ñåìüå. Ïîäîáíîå îáñóæäåíèå ÷àñòî áûâàåò ïîëåçíî è â îòíîøåíèÿõ ñ ïñèõè÷åñêè áîëüíûìè, æèâóùèìè â ñåìüå, è ñî ñòàíîâÿùèìèñÿ áåñïîìîùíûìè ñòàðèêàìè-ðîäèòåëÿìè. Èñïîëüçîâàòü ýòîò ïðèíöèï íå òàê ïðîñòî, îñîáåííî åñëè â ñåìüå óæå ñëîæèëèñü òðàäèöèè èíîãî îòíîøåíèÿ ê áîëüíîìó, òåì áîëåå, ÷òî ðåçêîå èçìåíåíèå òðåáîâàíèé ìîæåò ëèøü âñòðåâîæèòü ÷åëîâåêà, îáîñòðèòü îùóùåíèå ñåáÿ êàê îáóçû. Ïîäîáíûå èçìåíåíèÿ ñëåäóåò òùàòåëüíî ñïëàíèðîâàòü è ïðåäâàðèòåëüíî îáñóäèòü ñ áîëüíûì.  òàêîì ðàçãîâîðå ñëåäóåò, ðàçóìååòñÿ, ãîâîðèòü íå î ïðåòåíçèÿõ ê áîëüíîìó, à î âåðå â åãî ñèëû, íàäåæäå, ÷òî îí ñóìååò ñïðàâèòüñÿ ñ áîëåçíüþ èëè ìàêñèìàëüíî ïðèñïîñîáèòüñÿ ê ñâîåé ñèòóàöèè òàê, ÷òî îíà íå áóäåò ïîìåõîé åãî ëè÷íîñòíîãî è äóõîâíîãî ðîñòà. Çà ýòèì ìîãóò ïîñëåäîâàòü è ïðåäëîæåíèÿ ïî ðåîðãàíèçàöèè áûòà, âûïîëíåíèþ áîëüíûì êàêèõ-ëèáî ýëåìåíòàðíûõ äåë è ò.ä. Ïîðîé òàêèå äåëà ìîãóò áûòü âåñüìà óñëîâíûìè, ëèøü ïîäòâåðæäàþùèìè íóæíîñòü è âêëþ÷åííîñòü â äåëà ñåìüè, íî îíè êðàéíå íåîáõîäèìû äëÿ óëó÷øåíèÿ íàñòðîåíèÿ è îáùåãî òîíóñà áîëüíîãî.  êà÷åñòâå ïðèìåðà ïðèâåäåì ñåìüþ, ãäå áîëüíîé è áåñïîìîùíîé ìàòåðè êëèåíòêè áûëî ïðåäëîæåíî ïðîñìàòðèâàòü ïðåññó, âûðåçàÿ è ïîä÷åðêèâàÿ òå ñòàòüè è ñîîáùåíèÿ, êîòîðûå ïî òîé èëè èíîé ïðè÷èíå ìîãëè áûòü íóæíû ñàìîé êëèåíòêå èëè åå ìóæó, íå óñïåâàþùèì ñàìîñòîÿòåëüíî íàéòè òî, ÷òî èì íåîáõîäèìî è èíòåðåñíî. Íî äàæå ýòî ìàëåíüêîå äåëî ñïîñîáñòâîâàëî òîìó, ÷òî ïñèõîëîãè÷åñêîå ñîñòîÿíèå áîëüíîé óëó÷øèëîñü, à ÷óâñòâà òðåâîãè è ñîáñòâåííîé íåíóæíîñòè, ëåæàâøèå â îñíîâå êîíôëèêòíîñòè è äðóãèõ åå íåãàòèâíûõ ðåàêöèåé, ïðèòóïèëèñü.
9. ÏÅÐÅÆÈÂÀÍÈÅ ÐÀÑÑÒÀÂÀÍÈß Ñ ÏÀÐÒÍÅÐÎÌ Â ýòîé ãëàâå ìû îáñóäèì öåëûé êëàññ ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ ïåðåæèâàíèåì ðàññòàâàíèÿ ñ ïàðòíåðîì. Ê íèì, ñ íàøåé òî÷êè çðåíèÿ, ìîæíî îòíåñòè ñëó÷àè ðåâíîñòè è èçìåíû (ðåàëüíîé èëè ïðåäïîëàãàåìîé), îõëàæäåíèå â îòíîøåíèÿõ, âïëîòü äî èõ ïðåêðàùåíèÿ èëè ðàçâîäà, ïðîáëåìû è ïåðåæèâàíèÿ, ñâÿçàííûå ñ ïðîöåññîì ðàçâîäà. Íî êàêèå áû êîíêðåòíûå ïðîáëåìû íè ïðèâåëè êëèåíòà â êîíñóëüòàöèþ, åñòåñòâåííîå íà÷àëî ðàáîòû ïîäðîáíûé ðàññêàç î òîì, ÷òî åãî áåñïîêîèò. Ëþäÿì, ÷óâñòâóþùèì ñåáÿ áðîøåííûìè, îáèæåííûìè, îäèíîêèìè, áîëåçíåííî ïåðåæèâàþùèìè ðàçëóêó ñ ïàðòíåðîì, òàêîé ðàññêàç äàåòñÿ íåëåãêî, ÷àñòî îí ñîïðîâîæäàåòñÿ ñëåçàìè, äëèòåëüíûìè ïàóçàìè, íåàäåêâàòíûìè ïðåòåíçèÿìè è òðåáîâàíèÿìè ê êîíñóëüòàíòó.  ñâÿçè ñ ýòèì ïñèõîëîã äîëæåí áûòü îñîáåííî òåðïåëèâ è âíèìàòåëåí. Ñèëüíûå ýìîöèîíàëüíûå ðåàêöèè êëèåíòà, ãëàâíûì îáðàçîì ñëåçû, ìîãóò ñòàòü íåïðåîäîëèìûì ïðåïÿòñòâèåì äëÿ êîíñóëüòàíòà, îñîáåííî íà÷èíàþùåãî. ×òî æå äåéñòâèòåëüíî ñëåäóåò äåëàòü, êîãäà êëèåíò ïëà÷åò? Ïðåæäå âñåãî, íå ñòîèò ýòîãî ïóãàòüñÿ. Ñëåçû ñîâñåì íå îáÿçàòåëüíî ñâèäåòåëüñòâóþò î òÿæåñòè èëè íåïåðåíîñèìîñòè ãîðÿ ãîâîðÿùåãî. Áîëåå òîãî, çàôèêñèðîâàâ ñâîå âíèìàíèå íà ñëåçàõ, íà÷àâ àêòèâíî óñïîêàèâàòü èëè ïîêàçàâ íåðåøèòåëüíîñòü, ïñèõîëîã ñêîðåå âñåãî áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü óñèëåíèþ ïëà÷à. Êëèåíò íåâîëüíî íà÷íåò èñïîëüçîâàòü ñâîé ïëà÷ êàê ñðåäñòâî âîçäåéñòâèÿ íà êîíñóëüòàíòà, òðåáóÿ ïîìîùè è ñî÷óâñòâèÿ. Íàèáîëåå êîíñòðóêòèâíàÿ ðåàêöèÿ êîíñóëüòàíòà íà ñëåçû ìîæåò âûãëÿäåòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: êîíñóëüòàíò, ñêàçàâ íåñêîëüêî ñëîâ â óòåøåíèå, íàïðèìåð: Âñå áûâàåò èëè ß äóìàþ, ÷òî âû äîñòàòî÷íî ñèëüíûé ÷åëîâåê, ÷òîáû ñ ýòèì ñïðàâèòüñÿ, ïðîäîëæàåò áåñåäó, ïîä÷åðêèâàÿ ýòèì, ÷òî ñëåçû â òàêîé ñèòóàöèè åñòåñòâåííû, èõ íåçà÷åì ñêðûâàòü, íî îíè íå ìîãóò ïîñëóæèòü ïðåïÿòñòâèåì áåñåäå. Åñëè æå êëèåíò æàëóåòñÿ, ÷òî åìó òðóäíî 176
îòâå÷àòü íà âîïðîñû, ñòûäíî çà òî, ÷òî îí ïëà÷åò, ãëóïî âåäåò ñåáÿ è ò.ï., êîíñóëüòàíò ìîæåò ïðåäëîæèòü ïðåðâàòü áåñåäó íà îäíóäâå ìèíóòû, ÷òîáû ÷åëîâåê óñïîêîèëñÿ, ãëóáîêî ïîäûøàë è ò.ä. Ïîëåçíî ïðåäëîæèòü ïëà÷óùåìó áóìàæíóþ ñàëôåòêó ýòîò æåñò ÷àñòî âîñïðèíèìàåòñÿ êàê ñâèäåòåëüñòâî çàáîòû è âíèìàíèÿ ñî ñòîðîíû êîíñóëüòàíòà. Íàì ïðåäñòàâëÿåòñÿ öåëåñîîáðàçíûì âûäåëèòü íåñêîëüêî âîçìîæíûõ âàðèàíòîâ æàëîá êëèåíòîâ. 1. Ïðîáëåìà ðåâíîñòè. Ïîäîçðåíèÿ, ÷òî ïàðòíåð èçìåíÿåò, ðàçëþáèë è ò.ï. è ðàçëè÷íûå îñëîæíåíèÿ îòíîøåíèé, âîñïðèíèìàåìûå êàê ñëåäñòâèå ýòîãî. Ïîäîáíàÿ æàëîáà áîëåå õàðàêòåðíà äëÿ ìîëîäûõ êëèåíòîâ; ñ ýòèì ìîãóò îáðàòèòüñÿ â êîíñóëüòàöèþ êàê ëþäè, ñîñòîÿùèå â áðàêå, òàê è òå, êòî ëèøü ñîáèðàåòñÿ ïîæåíèòüñÿ. 2. Ñèòóàöèÿ, êîãäà èçìåíà èëè îõëàæäåíèå â îòíîøåíèÿõ ÿâëÿåòñÿ íå ïðåäïîëîæåíèåì êëèåíòà, à ñâåðøèâøèìñÿ ôàêòîì, î ÷åì ñâèäåòåëüñòâóþò íåîïðîâåðæèìûå äîêàçàòåëüñòâà.  òàêîì ñëó÷àå ïðè÷èíîé îáðàùåíèÿ ìîæåò áûòü êàê ñòðåìëåíèå âî ÷òî áû òî íè ñòàëî âîçâðàòèòü ïàðòíåðà, òàê è òðóäíîñòü ïðèíÿòèÿ ñîáñòâåííîãî ðåøåíèÿ â ñèòóàöèè, êîãäà îí/îíà âåðíóëñÿ îáðàòíî, ïðîñèò, ÷òîáû åãî/åå ïðîñòèëè è ïðèíÿëè, à êëèåíò çàòðóäíÿåòñÿ äàòü êàêîé-ëèáî îïðåäåëåííûé îòâåò, íå çíàåò, ñòîèò ëè ïðîùàòü, ñòîèò ëè äîâåðÿòü ïðåäàòåëþ. 3. Ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ ðàçâîäîì. Îñîáåííî ÷àñòî êîíñóëüòàíò âñòðå÷àåòñÿ ñî ñëó÷àÿìè, êîãäà îáðàòèâøèéñÿ â êîíñóëüòàöèþ ñóïðóã íå ÿâëÿåòñÿ åãî èíèöèàòîðîì, ðàñòåðÿí è ïîäàâëåí ïðîèñõîäÿùèì. Ñèòóàöèÿ ðàçâîäà ìîæåò áûòü ñâÿçàíà ñ ðàçëè÷íûìè çàïðîñàìè êëèåíòà: êàê ñäåëàòü òàê, ÷òîáû ïàðòíåð, íåñìîòðÿ íè íà ÷òî, âåðíóëñÿ; êàê ðàçîáðàòüñÿ, ÷òî èìåííî ïðèâåëî ê ðàçâîäó, ÷òîáû èçâëå÷ü äëÿ ñåáÿ óðîêè íà áóäóùåå; èëè êàê íàêàçàòü ïàðòíåðà çà ñëó÷èâøååñÿ, êàê îòîìñòèòü åìó/åé. 4. Ñëîæíîñòü ñèòóàöèè ðàçâîäà ïðèâîäèò òàêæå ê íåîáõîäèìîñòè îáñóæäåíèÿ ñâÿçàííûõ ñ íèì ñïåöèôè÷åñêèõ ïðîáëåì: êàê äåëèòü èìóùåñòâî, êàê êîíòàêòèðîâàòü ñ îáùèìè äðóçüÿìè, ÷òî è êàê ãîâîðèòü äåòÿì è ò.ä.
Ïîèñê ïðè÷èí èçìåíû èëè îõëàæäåíèÿ Ïðîáëåìà ôîðìóëèðîâàíèÿ îòâåòñòâåííîñòè êëèåíòà çà ïðîèñõîäÿùåå ÿâëÿåòñÿ îñíîâíîé çàäà÷åé êîíñóëüòàíòà â áîëüøèíñòâå óêàçàííûõ âûøå ñëó÷àåâ. Íî îñîáåííî ýòî àêòóàëüíî òîãäà, êîãäà 177
îáðàòèâøèéñÿ â êîíñóëüòàöèþ õî÷åò âåðíóòü ïàðòíåðà. Ðàáî÷åé ôîðìóëîé ïñèõîëîãà â òàêîé ñèòóàöèè ìîæåò áûòü óòâåðæäåíèå: Åñëè âû õîòèòå, ÷òîáû ïàðòíåð ê âàì âåðíóëñÿ, âû äîëæíû ïîíÿòü, ÷òî âû ñàìè êîíêðåòíî äåëàëè òàêîãî, èç-çà ÷åãî îí/îíà ïîêèíóë âàñ. Êîíå÷íî, óñòàíîâêà íà ïðèíÿòèå âèíû è îòâåòñòâåííîñòè çà ïðîèñõîäÿùåå íåëåãêî äàåòñÿ êëèåíòàì. Êðîìå òîãî, íåðåäêî â ïîäîáíûõ ñèòóàöèÿõ åñòü óäîáíûé äðóãîé, íà êîòîðîãî ìîæíî ñâàëèòü âèíó ýòî îíà/îí óâåëà ìîåãî ìóæà/æåíó. ×àñòî êëèåíò ñ óäîâîëüñòâèåì è çëîðàäñòâîì ðàññêàçûâàåò îá ýòîì äðóãîì, êàê êîâàðíî îí/îíà ñåáÿ âåäåò, êàêîâû íåãàòèâíûå ïîñëåäñòâèÿ îòíîøåíèé ñ íèì/íåé îí îïÿòü íà÷àë ïèòü, ó íåå ñíîâà íåïðèÿòíîñòè íà ðàáîòå è ò.ä. Êîíñóëüòàíòó íåîáõîäèìî âûñëóøàòü ðàññêàç îá ýòîì äðóãîì, äëÿ òîãî ÷òîáû ðàçîáðàòüñÿ â ñèòóàöèè, íî êëèåíòó ñ ñàìîãî íà÷àëà íåîáõîäèìî äàòü ïîíÿòü, ÷òî ïðîèñøåäøåå íå ñëó÷àéíîñòü, à çíàê òîãî, ÷òî â îòíîøåíèÿõ ñóïðóãîâ äåéñòâèòåëüíî áûëî ÷òî-òî íå òàê, ÷òî ïîñëóæèëî òîë÷êîì ê óõóäøåíèþ èëè ðàçðûâó îòíîøåíèé. Õî÷åòñÿ ïîä÷åðêíóòü, ÷òî óêàçàííîå îáñòîÿòåëüñòâî îòíþäü íå ÿâëÿåòñÿ ïðîñòî àáñòðàêòíûì óòâåðæäåíèåì. Íà îñíîâàíèè ñâîåé ìíîãîëåòíåé ïðàêòèêè è ïðàêòèêè êîëëåã ìîãó ñ óâåðåííîñòüþ ñêàçàòü, ÷òî íèêîãäà íå âñòðå÷àëàñü ñî ñëó÷àÿìè, êîãäà óõîä è îõëàæäåíèå â îòíîøåíèÿõ íåâîçìîæíî áûëî îáúÿñíèòü èç ëîãèêè ñàìèõ îòíîøåíèé ïàðòíåðîâ. Ïðè÷åì îáû÷íî óæå íà îñíîâàíèè ñàìîãî ïîâåðõíîñòíîãî ðàññêàçà ñòàíîâèòñÿ î÷åâèäíî, ÷òî äðóãîìó íå ïðîñòî ÷åãî-òî íå õâàòàëî, à åãî êàê áû ïîñòîÿííî âûïèõèâàëè èç ñåìüè, ïðîâîöèðîâàëè íà óõîä èëè èçìåíó.  êà÷åñòâå èëëþñòðàöèè ïðèâåäåì ñëåäóþùèé ñëó÷àé. Ìîëîäàÿ æåíùèíà îáðàòèëàñü â êîíñóëüòàöèþ ïî ïîâîäó èçìåíû ìóæà. Ïî åå ñëîâàì, ó íèõ âñåãäà áûëà èäåàëüíàÿ ñåìüÿ. Ñóïðóãè ïðîæèëè âìåñòå ñåìü ëåò, îíè õîðîøî ìàòåðèàëüíî îáåñïå÷åíû, èìåþò îòäåëüíóþ êâàðòèðó, ó íèõ ïÿòèëåòíÿÿ äî÷ü, êîòîðóþ, ïî ñëîâàì êëèåíòêè, îòåö îáîæàåò. Îíè ïî÷òè íèêîãäà íå ññîðèëèñü, ìíîãî âðåìåíè ïðîâîäèëè âìåñòå, îêðóæàþùèå ñ÷èòàëè èõ èäåàëüíîé ïàðîé. È âîò... èçìåíà. Ìóæ íà÷àë ðåæå ïðèõîäèòü äîìîé, ñòàë ðàçäðàæèòåëåí, à ñïóñòÿ íåêîòîðîå âðåìÿ ïî÷òè áåç íàæèìà ñî ñòîðîíû æåíû ðàññêàçàë, ÷òî ó íåãî åñòü äðóãàÿ. Êëèåíòêà íåäîóìåâàåò, âèíû ñâîåé íå âèäèò íè â ÷åì. Íî âîò, ðàññêàçûâàÿ î ñâîåé ðàçëó÷íèöå, îíà ïîä÷åðêèâàåò: Ê. òàê âûçûâàþùå ñåáÿ âåäåò, çàèãðûâàåò ñ ìóæ÷èíàìè... Åñòåñòâåí178
íî, ó êîíñóëüòàíòà ïîÿâëÿåòñÿ âîïðîñ î åå ñîáñòâåííûõ ñåêñóàëüíûõ îòíîøåíèÿõ ñ ìóæåì. Êëèåíòêà íåîõîòíî ñîîáùàåò, ÷òî, ñ åå òî÷êè çðåíèÿ, ìóæ èìåííî â ýòîé ñôåðå âåë ñåáÿ íåïðàâèëüíî, íåäîñòàòî÷íî ìóæåñòâåííî, ÷òî îíà íå ðàç ïðèâîäèëà åìó â ïðèìåð äðóãèõ ìóæ÷èí, êîòîðûå, ïî åå ìíåíèþ, ãîðàçäî áîëåå êîìïåòåíòíû â ýòîì, ÷åì îí. Î÷åâèäíî, ÷òî òàêîå ïîâåäåíèå ìîæåò áûòü ðàñöåíåíî ïñèõîëîãîì êàê ïðîâîöèðîâàíèå ñóïðóãà íà èçìåíó: âåäü åäèíñòâåííîå, ÷òî â ïîäîáíîé ñèòóàöèè ìîæåò ñäåëàòü ìóæ, ÷òîáû äîêàçàòü æåíå, ÷òî îí íå òàê óæ ïëîõ êàê ñåêñóàëüíûé ïàðòíåð, ýòî âñòóïèòü â äðóãèå ñåêñóàëüíûå îòíîøåíèÿ. Êîãäà êîíñóëüòàíò, â ñâîþ î÷åðåäü, ñïðîñèë ó êëèåíòêè, ïî÷åìó ñ ñàìîãî íà÷àëà, êîãäà ðå÷ü øëà î ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ ñóïðóãîâ, îíà íå ðàññêàçàëà î êîíôëèêòàõ â ýòîé ñôåðå, ïîñëåäîâàë îòâåò, äîñòàòî÷íî õàðàêòåðíûé äëÿ ïîäîáíûõ ñèòóàöèé: Âîïåðâûõ, ýòî è íå áûëî êîíôëèêòîì, ïðîñòî ÿ åìó ãîâîðèëà, à îí ìíå äàæå íè÷åãî íå âîçðàæàë, à ïîòîì ìíå íèêîãäà íå êàçàëîñü, ÷òî ýòî äëÿ ñåìåéíîé æèçíè âîîáùå âàæíî. Ïîíÿòíî, ÷òî íàéòè ïðîáëåìíûå òî÷êè â ñåìüå, êîãäà êëèåíò ïûòàåòñÿ ïðåäñòàâèòü ñóùåñòâîâàâøèå îòíîøåíèÿ êàê íå÷òî èäåàëüíîå, íå òàê ïðîñòî. Äëÿ òîãî ÷òîáû ðàçîáðàòüñÿ â ýòîì, êîíñóëüòàíòó, êàê è â áîëüøèíñòâå äðóãèõ ñëó÷àåâ îáðàùåíèÿ, ñëåäóåò íà÷àòü ñ ðàññïðîñà î òîì, êàê âîîáùå ñêëàäûâàëèñü îòíîøåíèÿ â ñåìüå, âîçíèêàëè ëè êîãäà-ëèáî ññîðû è êîíôëèêòû, êîãäà è â ñâÿçè ñ ÷åì ýòî ñëó÷àëîñü è ò.ä. Èñõîäÿ èç ñîäåðæàíèÿ ïðåäûäóùèõ ãëàâ î÷åâèäíû è äàëüíåéøèå øàãè â ýòîì íàïðàâëåíèè êîíêðåòèçàöèÿ îáíàðóæåííûõ òî÷åê ðàçíîãëàñèé, ôîðìóëèðîâàíèå âìåñòå ñ êëèåíòîì, êàê è ÷åì îí ñïîñîáñòâîâàë ðàçðóøåíèþ îòíîøåíèé, à çàòåì êîíñòðóèðîâàíèå âìåñòå ñ íèì âîçìîæíîãî ïîçèòèâíîãî ïîâåäåíèÿ â òàêèõ ñèòóàöèÿõ. Ïîñêîëüêó â ïðåäûäóùèõ ãëàâàõ ìû óæå îáñóæäàëè ýòè øàãè, çäåñü îñíîâíîå âíèìàíèå áóäåò óäåëåíî ñïåöèôèêå äàííîãî òèïà îáðàùåíèé.
Êàê âåðíóòü ïàðòíåðà Ïîñêîëüêó ÷àùå âñåãî â ðàçáèðàåìîì êëàññå ñèòóàöèé çàïðîñ çâó÷èò êàê Ïîìîãèòå ìíå âåðíóòü åãî/ åå, êîíñóëüòàíò äîëæåí òàê èëè èíà÷å êîñíóòüñÿ â îáñóæäåíèè, ÷òî êîíêðåòíî è êàê ìîæåò ñäåëàòü êëèåíò äëÿ òîãî, ÷òîáû ïàðòíåð âåðíóëñÿ. Åñòåñòâåííî, ãàðàíòèðîâàòü è îáåùàòü ýòîãî íåëüçÿ, íî îïðåäåëåííûå øàãè â 179
äàííîì íàïðàâëåíèè ìîãóò áûòü ïðåäïðèíÿòû. Íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü, ÷òî âî ìíîãèõ ñèòóàöèÿõ îòíîøåíèÿ ìåæäó áûâøèìè ïàðòíåðàìè óæå íàñòîëüêî íàòÿíóòû, à ÷àñòî è ïîëíîñòüþ ïðåêðàùåíû, ÷òî äàæå â ñëó÷àå, åñëè ñòðàñòíî æåëàþùèé âîçâðàùåíèÿ ñóïðóãà ÷åëîâåê ïîëíîñòüþ èçìåíèòñÿ, äðóãîìó íå òàê ïðîñòî áóäåò çàìåòèòü ýòî. Òåì íå ìåíåå, â ëþáîé ñèòóàöèè ñòîèò ïîïðîáîâàòü, îñîáåííî åñëè êëèåíò ñòðàñòíî æåëàåò ýòîãî è óâåðÿåò, ÷òî ãîòîâ ïîéòè áóêâàëüíî íà âñå. Ïî íàøåìó ìíåíèþ, íàëàæèâàíèå îòíîøåíèé ñ ïàðòíåðîì ìîæíî ïðåäñòàâèòü êàê ïðîöåññ, ñîñòîÿùèé èç ðÿäà ýòàïîâ. 1. Ïðåæäå âñåãî, êëèåíòó íåîáõîäèìî ïðåêðàòèòü ëþáûå íåãàòèâíûå âûõîäêè è âûïàäû ïðîòèâ ïàðòíåðà, êîòîðûå, ê ñîæàëåíèþ, íåîáû÷àéíî ÷àñòî âñòðå÷àþòñÿ â ïîäîáíûõ ñèòóàöèÿõ.  ÷èñëå òàêèõ íåãàòèâíûõ ïðîÿâëåíèé ñëåæêà çà ïàðòíåðîì, ïðîâåðî÷íûå çâîíêè, ïîïûòêè âñòðåòèòüñÿ è ïîãîâîðèòü ñ êîâàðíîé/ -ûì/ ðàçëó÷íèöåé/-êîì/, îáúÿñíèòü, ÷òî åå/åãî ïîñòóïîê íåäîïóñòèì ðàçðóøåíà ñåìüÿ è ò.ä. Î÷åâèäíî, ÷òî òàêîå ïîâåäåíèå íå ìîæåò ñïîñîáñòâîâàòü äîñòèæåíèþ çàâåòíîé öåëè âîçâðàùåíèþ ïàðòíåðà. È ÷òîáû óáåäèòü êëèåíòà â ýòîì, áûâàåò äîñòàòî÷íî âîïðîñîâ òèïà: Êàê âû äóìàåòå, êàêîå âïå÷àòëåíèå â ðåçóëüòàòå ñâîèõ äåéñòâèé âû ïðîèçâîäèòå íà ïàðòíåðà, ìîæåò âàì ýòî ðåàëüíî ïîìî÷ü âåðíóòü åãî/åå èëè íåò?. Ê ñîæàëåíèþ, íåðåäêî íåãàòèâíûå äåéñòâèÿ êëèåíòà íîñÿò ïîíàñòîÿùåìó íåàäåêâàòíûé è ðàçðóøèòåëüíûé õàðàêòåð. Òàêîâû, íàïðèìåð, ïîïûòêè íàòðàâèòü íà èçìåííèêà ðîäñòâåííèêîâ, äðóçåé, äåòåé, êîòîðûå, ïî çàìûñëó êëèåíòà, äîëæíû äîêàçàòü åìó/ åé, êàê íåïðàâèëüíî îí/îíà ïîñòóïàåò.  ýòîì ñëó÷àå ïñèõîëîãó ñëåäóåò ïîãîâîðèòü î òîì, ÷òî äàííàÿ ïðîáëåìà ýòî ïðîáëåìà äâîèõ, äðóãèå ëþäè íå òîëüêî íå ìîãóò ñåðüåçíî ïîâëèÿòü íà ñèòóàöèþ, íàïðîòèâ, øèðîêàÿ îãëàñêà è âîâëå÷åíèå â êîíôëèêò äðóãèõ ìîãóò ëèøü âûçâàòü ðàçäðàæåíèå è çëîñòü ïàðòíåðà. Ê òîìó æå îïîðà íà äðóãèõ ýòî âñåãäà ñâèäåòåëüñòâî ñëàáîñòè ñàìîãî êëèåíòà, ÷òî âðÿä ëè áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü åãî/åå ïðèâëåêàòåëüíîñòè â ãëàçàõ óøåäøåãî ñóïðóãà. Âñòðå÷àþùèåñÿ âàðèàíòû ïîâåäåíèÿ âåñüìà ðàçëè÷íû.  êà÷åñòâå ïðèìåðà êðàéíå äåñòðóêòèâíîãî ïîâåäåíèÿ ïðèâåäåì ñëó÷àé, êîòîðûé ÿâëÿåòñÿ íåñîìíåííûì äîñòîÿíèåì ýïîõè çàñòîÿ, íî â òî æå âðåìÿ íàãëÿäíî äåìîíñòðèðóåò, íàñêîëüêî ÷åëîâåê ìîæåò ïîòåðÿòü ãîëîâó â ñëó÷àå èçìåíû ïàðòíåðà. 180
 êîíñóëüòàöèþ îáðàòèëàñü ìîëîäàÿ æåíùèíà æåíà âîåííîãî, â ìîìåíò îáðàùåíèÿ îáó÷àâøåãîñÿ â âîåííîé àêàäåìèè. Çäåñü, â Ìîñêâå, íà ñïîðòèâíûõ òðåíèðîâêàõ, îí ïîçíàêîìèëñÿ ñ æåíùèíîé, äîâîëüíî ñêîðî ó íèõ íà÷àëñÿ ðîìàí, î êîòîðîì îò äðóçåé óçíàëà æåíà. Äàæå íå óáåäèâøèñü â òîì, íàñêîëüêî ñåðüåçíûì äëÿ ìóæà ÿâëÿåòñÿ ýòî óâëå÷åíèå, êëèåíòêà ñòàëà ïèñàòü ïèñüìà âîåííîìó íà÷àëüñòâó ñóïðóãà ñ ïðîñüáîé ïîâëèÿòü íà íåãî è âåðíóòü â ëîíî ñåìüè. Îíà óæå óñïåëà ïîãîâîðèòü îá ýòîì ñ ïàðòîðãîì àêàäåìèè, ñ êóðàòîðîì êóðñà, à òåïåðü ïðèøëà çà ïîìîùüþ è ê ïñèõîëîãó. Åñòåñòâåííî, ÷òî ñëåäñòâèåì ýòèõ ðàçãîâîðîâ ñòàëè ïðîáëåìû ó ìóæà ïî ñëóæáå. Íàïðèìåð, åñëè ðàíüøå ïðåäïîëàãàëîñü, ÷òî ïî îêîí÷àíèè àêàäåìèè îí îòïðàâèòñÿ ñëóæèòü çà ãðàíèöåé, òî òåïåðü î òàêîì âûãîäíîì íàçíà÷åíèè íå ìîãëî áûòü è ðå÷è. Îáèæåííûé è îñêîðáëåííûé ñóïðóã ïåðåñòàë îáðàùàòü âíèìàíèÿ íà æåíó è ðàçãîâàðèâàòü ñ íåé. Íî âñå ýòî íå ïðèâåëî åå ê ìûñëè î òîì, ÷òî îíà õâàòèëà ÷åðåç êðàé. Ïðèäÿ íà ïðèåì ê ïñèõîëîãó, êëèåíòêà íàäåÿëàñü, ÷òî ìóæà òàêæå âûçîâóò ñþäà è îáúÿñíÿò íàó÷íî, ÷òî áðîñàòü ñåìüþ è èçìåíÿòü æåíå íå ñëåäóåò. Êðîìå ñèòóàöèè, îïèñàííîé âûøå, ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî áîëåå ðàñïðîñòðàíåííûõ, ìåëêèõ è íà ïåðâûé âçãëÿä áîëåå áåçîáèäíûõ ñïîñîáîâ ïîâåäåíèÿ, êîòîðûå, òåì íå ìåíåå, âåäóò ê ðàçðóøèòåëüíûì ïîñëåäñòâèÿì. Íàïðèìåð, ìíîãèå ñêëîííû äåìîíñòðàòèâíî íå çàìå÷àòü ïàðòíåðà, ðàçãîâàðèâàòü â íàìåðåííî ðàçäðàæåííîì òîíå, âñÿ÷åñêè èðîíèçèðîâàòü: ß äóìàþ, òåáÿ ýòî òåïåðü íå èíòåðåñóåò èëè ×òî-òî òû ñåãîäíÿ ðàíî ïðèøëà. Îñîáåííî âàæíî îáñóäèòü òî, êàê ñëó÷èâøååñÿ ïðåïîäíîñèòñÿ äåòÿì, îá èíòåðåñàõ êîòîðûõ ðîäèòåëè ÷àñòî çàáûâàþò â òàêîé ñèòóàöèè è íà÷èíàþò èñïîëüçîâàòü èõ â êà÷åñòâå îðóæèÿ â ñâîåé áîðüáå. Êîíå÷íî, êëèåíòó òðóäíî ïîíÿòü, ÷òî ÿâëÿåòñÿ íåãàòèâíûì è äåñòðóêòèâíûì â åãî ïîâåäåíèè, à òåì áîëåå îòêàçàòüñÿ îò ýòîãî. ×àñòî íà òàêîå ïðåäëîæåíèå ïñèõîëîãà ðàçäàþòñÿ âîçðàæåíèÿ òèïà: Çà ÷òî æå ìíå ê íåìó õîðîøî îòíîñèòüñÿ?, Îíà âèíîâàòà ïåðåäî ìíîé. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïåðåîðèåíòèðîâàòü êëèåíòà íà áîëåå êîíñòðóêòèâíîå ïîâåäåíèå, áûâàåò ïîëåçíî íàïîìíèòü î åãî ñîáñòâåííîé îòâåòñòâåííîñòè çà ïðîèñøåäøåå â îòíîøåíèÿõ ñóïðóãîâ, à òàêæå î òîì, ÷òî îí ñàì õî÷åò âåðíóòü ïàðòíåðà, à ýòîò ïðîöåññ íåâîçìîæåí áåç æåðòâ. 2. Ñíÿòèå íåãàòèâíûõ ìîìåíòîâ âî âçàèìîäåéñòâèè ñ ïàðòíåðîì ëèøü ïåðâûé øàã. Ñëåäóþùèé ýòàï íàëàæèâàíèå îòíîøåíèé õîòÿ áû íà êàêîì-òî, ïóñòü íà ïåðâûõ ïîðàõ ÷èñòî äèïëîìà181
òè÷åñêîì, óðîâíå. Òàê, êëèåíòó, âìåñòî õîëîäíûõ è ÿçâèòåëüíûõ çàìå÷àíèé, ñëåäóåò ïîñòàðàòüñÿ áûòü ìàêñèìàëüíî äðóæåëþáíûì è ïðèâåòëèâûì. Òîëüêî òàê ñóïðóã ñìîæåò íå òîëüêî óâèäåòü, ÷òî â ïîâåäåíèè êëèåíòà ïðîèçîøëè êàêèå-òî èçìåíåíèÿ, íî è ïî÷óâñòâîâàòü, ÷òî ïîñëåäíèé ãîòîâ íà ïðèìèðåíèå, íàëàæèâàíèå îòíîøåíèé. Âàæíî, ÷òîáû ïîâåäåíèå êëèåíòà ñíîâà ñòàëî ïðèâëåêàòåëüíûì, ïðèîáðåëî öåííîñòü è óâàæåíèå â ãëàçàõ äðóãîãî, ÷òîáû îí/ îíà ïî÷óâñòâîâàë, ÷òî åãî íå òîëüêî íå îñóæäàþò è íå êëÿíóò çà ïðîèñøåäøåå, íî è öåíÿò, ñêó÷àþò, ìå÷òàþò î âñòðå÷å è ò.ä. Ïðèâåäåì ïðèìåð ïîçèòèâíîãî ðàçâèòèÿ ïîäîáíîé ñèòóàöèè. Êëèåíòêà äëèòåëüíîå âðåìÿ âñòðå÷àëà ëåäÿíûì ìîë÷àíèåì ìóæà, êîòîðûé óøåë ê äðóãîé æåíùèíå è äâà ðàçà â íåäåëþ ïðèõîäèë íàâåñòèòü äåòåé. Íî ðåøèâ, ÷òî äåéñòâèòåëüíî ãîòîâà ñäåëàòü âñå, ÷òîáû îí âåðíóëñÿ, îíà ïîëíîñòüþ ïåðåìåíèëà ïîâåäåíèå. Îíà ñòàëà ãîòîâèòüñÿ ê âñòðå÷å, ïðèãëàøàòü ìóæà ïèòü ÷àé, êîðìèòü óæèíîì, îò êîòîðîãî îí âíà÷àëå îòêàçûâàëñÿ, íî ïîòîì ñòàë ñîãëàøàòüñÿ. Ýòè ñîâìåñòíûå óæèíû è ÷àåïèòèÿ ïîçâîëèëè ñóïðóãàì íà÷àòü áåñåäîâàòü äðóã ñ äðóãîì òàê, êàê îíè óæå íå ðàçãîâàðèâàëè â òå÷åíèå ìíîãèõ ëåò. Îíè êàê áóäòî ñíîâà ñòàëè óçíàâàòü äðóã äðóãà, è èõ îòíîøåíèÿ ïîñòåïåííî íà÷àëè íàëàæèâàòüñÿ. Ðàçóìååòñÿ, âîçâðàùåíèå óøåäøåãî, íàëàæèâàíèå îòíîøåíèé äàëåêî íå ãàðàíòèðîâàíî êëèåíòó. È åñòåñòâåííî, ÷òî, èäÿ íà æåðòâû, âî ìíîãîì ïðåîäîëåâàÿ ñåáÿ, îí õî÷åò ïîíÿòü, íàñêîëüêî âåðîÿòíî âîçâðàùåíèå ïàðòíåðà. Äàòü òî÷íûé îòâåò íà ýòîò âîïðîñ íå ìîæåò íèêòî. Òåì íå ìåíåå, êîíñóëüòàíòó âìåñòå ñ êëèåíòîì ñëåäóåò ïðîàíàëèçèðîâàòü ïîâåäåíèå æåíû/ìóæà, ïîïûòàòüñÿ ðàçîáðàòüñÿ â òîì, íàñêîëüêî åå/åãî èçìåíà èëè óõîä ÿâëÿþòñÿ ñâèäåòåëüñòâîì ñåðüåçíîãî íàìåðåíèÿ ïîðâàòü îòíîøåíèÿ. Îáíàäåæèâàþùèå ïðèçíàêè ìîãóò áûòü âåñüìà ðàçíîîáðàçíûìè ýòî çâîíêè, ïîïûòêè âñòðåòèòüñÿ è îáúÿñíèòüñÿ, îñòàâëåííûå â êâàðòèðå âåùè, è îáû÷íî êëèåíòû ïðîñòî íå çàìå÷àþò èõ. Àìáèâàëåíòíîñòü âûáîðà ðàñïðîñòðàíåííàÿ ÷åðòà ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ, è ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ ó òåõ, êòî äåéñòâèòåëüíî õî÷åò ýòîãî, âñåãäà åñòü ñåðüåçíûé øàíñ âåðíóòü óøåäøåãî.  äåéñòâèòåëüíîñòè óõîä, èçìåíà, îõëàæäåíèå ýòî ëèøü øàã ê ïðåêðàùåíèþ îòíîøåíèé, ïðåðâàòü æå èõ â ïðèíöèïå äîñòàòî÷íî òðóäíî, îñîáåííî êîãäà ñ íèìè ñâÿçàíà çíà÷èòåëüíàÿ ÷àñòü æèçíè, à ïîêèäàåìûé ñóïðóã âûçûâàåò íå òîëüêî íåíàâèñòü è äîñàäó, íî è âîñïîìèíàíèÿ î ïðèÿòíûõ ìèíóòàõ â ïðîøëîì, ïî-ïðåæíåìó öåíåí êàêèìè-òî ñâîèìè ëè÷íîñòíûìè êà÷åñòâàìè è ÷åðòàìè. 182
Èìåííî ýòà äëèòåëüíîñòü, òðóäíîñòü ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ îá îêîí÷àòåëüíîì óõîäå äëÿ ìíîãèõ àâòîðîâ, çàíèìàþùèõñÿ ïðîáëåìîé ðàçâîäà è ðàññòàâàíèÿ, ïîñëóæèëà îñíîâàíèåì ãîâîðèòü îá ýòîì íå êàê î ôàêòå, à êàê î ïðîöåññå, ñîñòîÿùåì èç ìíîæåñòâà ðàçëè÷íûõ ôàç, â õîäå êîòîðîãî îõëàæäåíèÿ ÷åðåäóþòñÿ ñî ñòðåìëåíèåì ê áëèçîñòè (Àëåøèíà Þ.Å., 1981; Levinger G., 1979). Ýòî â êîíå÷íîì ñ÷åòå è îáåñïå÷èâàåò øàíñû êëèåíòà. 3. Êîíå÷íî, äëÿ òîãî ÷òîáû äðóãîé âîçâðàòèëñÿ èëè ïîðâàë íîâûå îòíîøåíèÿ, êëèåíò äîëæåí ïðåæäå âñåãî íàáðàòüñÿ òåðïåíèÿ. Äàæå åñëè îí/îíà ñêëîíåí ê ýòîìó, ðåøåíèå äîëæíî ñîçðåòü, ÷òîáû âîïëîòèòüñÿ â äåéñòâèÿ. ×àñòî ïåðåä êëèåíòîì, ïîíÿâøèì è ïðèíÿâøèì íåïðàâîìåðíîñòü ñâîåé ïðåæíåé ïîçèöèè ïî îòíîøåíèþ ê ïàðòíåðó è ãîòîâûì ê èçìåíåíèÿì â îòíîøåíèÿõ, ñòîèò âåñüìà ñåðüåçíàÿ ïðîáëåìà: êàê ñäåëàòü òàê, ÷òîáû îá ýòîì óçíàë è ïàðòíåð. Âåäü ÷àñòî â ìîìåíò ïðèõîäà â êîíñóëüòàöèþ êîíòàêòû êëèåíòà ñ ñóïðóãîì âåñüìà îãðàíè÷åíû, è äàæå åñëè ñóïðóãè ïðîäîëæàþò æèòü âìåñòå, îáû÷íî îíè ìàëî ñîïðèêàñàþòñÿ äðóã ñ äðóãîì. Ðåøåíèå ýòîé ïðîáëåìû âî ìíîãîì çàâèñèò îò àêòèâíîñòè ñàìîãî êëèåíòà. Ïîæàëóé, ñàìûé óäà÷íûé âàðèàíò äîâåðèòåëüíûé ðàçãîâîð ìåæäó ïàðòíåðîì è êëèåíòîì, èíèöèàòîðîì êîòîðîãî äîëæåí ñòàòü ïîñëåäíèé. Öåëü òàêîãî ðàçãîâîðà ðàññêàç î òîì, êàê îí òåïåðü îöåíèâàåò ñîâìåñòíóþ æèçíü è îòíîøåíèÿ, â ÷åì âèäèò ñâîþ âèíó çà ïðîèñøåäøåå îõëàæäåíèå. Áîëüøîå çíà÷åíèå â òàêîì ðàçãîâîðå ìîæåò èìåòü ðàññêàç î ñîáñòâåííûõ ÷óâñòâàõ è ïåðåæèâàíèÿõ êëèåíòà, î òîì, êàê îí ëþáèò è æäåò ñóïðóãà, êàê ãîòîâ íà îáíîâëåíèå îòíîøåíèé è ò.ä. Ïðîâåñòè òàêîé ðàçãîâîð íåïðîñòî. Èìåííî ïîýòîìó ïñèõîëîã ìîæåò ïîìî÷ü êëèåíòó, îáñóäèâ, ÷òî è êàê îí ìîæåò è õî÷åò ñêàçàòü. ×àñòî ïðè ýòîì ÷åëîâåêó áûâàåò òðóäíî îòêàçàòüñÿ îò îáâèíèòåëüíûõ è èðîíè÷åñêèõ âûñêàçûâàíèé â àäðåñ äðóãîãî. Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò âíèìàòåëüíî âûñëóøàòü ñîáåñåäíèêà, ïðè íåîáõîäèìîñòè êîììåíòèðóÿ: Íå êàæåòñÿ ëè âàì, ÷òî òàêèì îáðàçîì âû îïÿòü åãî îáâèíÿåòå èëè Âû óæå ãîâîðèëè åé ýòî ìíîæåñòâî ðàç, âðÿä ëè èìååò ñìûñë ïîâòîðÿòüñÿ. Íåðåäêî â ñâÿçè ñ ïëàíèðîâàíèåì ðàçãîâîðà ïðèõîäèòñÿ çàíîâî ïîâòîðèòü âñå òî, ÷òî óæå áûëî ïðîãîâîðåíî â õîäå êîíñóëüòàöèè, íî íå ñòîèò ðàñöåíèâàòü ýòî êàê ñâèäåòåëüñòâî íåýôôåêòèâíîñòè êîíñóëüòàöèè: ÷åëîâåêó íå òàê ëåãêî ïåðåñòðîèòüñÿ, äàæå åñëè îí âíóòðåííå ïîëíîñòüþ ñîãëàñåí ñ íåîáõîäèìîñòüþ ïåðåìåí. 183
Íàâåðíîå, ñàìàÿ òðóäíàÿ ÷àñòü ðàçãîâîðà ñâÿçàíà ñî ñòåïåíüþ ãîòîâíîñòè êëèåíòà íå òðåáîâàòü îò äðóãîãî íåìåäëåííîãî ðåøåíèÿ, à æäàòü, ïîêà îí/îíà ñàì åãî ïðèìåò, ïðè÷åì æäàòü íåîïðåäåëåííûé ñðîê. Íî èìåííî âûðàæåíèå òàêîé ãîòîâíîñòè îñîáåííî âàæíî, ïîñêîëüêó äîêàçûâàåò ïðîèñøåäøèå â êëèåíòå ïåðåìåíû. Ïîëåçíî îáñóäèòü è òî, êàê è ãäå òàêîé ðàçãîâîð ìîæåò ñîñòîÿòüñÿ. Ñàìûé ïðîñòîé âàðèàíò ïðèãëàñèòü ñóïðóãà âñòðåòèòüñÿ è ïîãîâîðèòü, íî èíîãäà ïàðòíåð íàñòîëüêî íàïóãàí ïðåäøåñòâîâàâøèìè äåéñòâèÿìè, ÷òî áîèòñÿ ñîãëàøàòüñÿ íà âñòðå÷ó.  òàêîé ñèòóàöèè íåîáõîäèìî íàéòè ñïîñîá âñå æå îðãàíèçîâàòü ðàçãîâîð, íå íàäåÿñü íà ñëó÷àéíóþ âñòðå÷ó èëè ñòðåìëåíèå îòëîâèòü ãäå-íèáóäü ñóïðóãà. Ðàçãîâîð â íåóäîáíîå âðåìÿ è â íåóäîáíîì ìåñòå ñêîðåå îòïóãíåò ïàðòíåðà, ÷åì ïîìîæåò åìó/åé äåéñòâèòåëüíî ïîíÿòü è ïî÷óâñòâîâàòü êëèåíòà.
Òðóäíîñòè ïðîùåíèÿ Íåðåäêî ñàì ôàêò ñåêñóàëüíîé èçìåíû ÿâëÿåòñÿ äëÿ êëèåíòà ñåðüåçíûì ïðåïÿòñòâèåì íà ïóòè ê ïðèìèðåíèþ è ïðîùåíèþ, õîòÿ, êîíå÷íî, ðàçíûå ëþäè îòíîñÿòñÿ ê ýòîìó ïî-ðàçíîìó. Ïîíÿòíî, ÷òî öåëüþ ïñèõîëîãà íå ÿâëÿåòñÿ èçìåíåíèå âçãëÿäîâ íà æèçíü, êàêèìè áû îíè íè áûëè. Íî èíîãäà èìåííî ýòè âçãëÿäû ìåøàþò êëèåíòó íàëàäèòü îòíîøåíèÿ ñ ïàðòíåðîì, ñäåëàòü òå øàãè, êîòîðûå îí ãîòîâ è î÷åíü õî÷åò ñäåëàòü.  òàêîé ñèòóàöèè ïðèõîä â êîíñóëüòàöèþ ìîæåò áûòü ñâîåîáðàçíîé ïðîâåðêîé: ìîæíî åãî/åå çà ýòî ïðîñòèòü èëè íåò. Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïîìî÷ü êëèåíòó ïîñìîòðåòü íà ïðîèñõîäÿùåå ïîä äðóãèì óãëîì, ñäåëàòü åãî îòíîøåíèå ê ïðîèñøåäøåìó áîëåå ãèáêèì è ðàöèîíàëüíûì. Ñ ýòîé öåëüþ ñòîèò ïðåæäå âñåãî ïðîàíàëèçèðîâàòü âìåñòå ñ êëèåíòîì, íà ÷åì, ñîáñòâåííî, áàçèðóåòñÿ åãî òî÷êà çðåíèÿ, íàñêîëüêî ñåðüåçíû åå îñíîâàíèÿ. Ñóùåñòâóåò ðÿä âîçìîæíûõ îïàñåíèé, ñâÿçàííûõ ñ èçìåíîé: ñòðàõ, ÷òî ïðîùåííûé ïàðòíåð áóäåò ñ÷èòàòü ñåáÿ âïðàâå èçìåíÿòü ñíîâà è ñíîâà; óâåðåííîñòü, ÷òî íàñòîÿùèé ìóæ÷èíà/æåíùèíà íèêîãäà ýòîãî íå ïðîñòèò; îïàñåíèå, ÷òî îí/îíà íå áóäåò óâàæàòü ÷åëîâåêà, êîòîðûé ïðîñòèë òàêîå. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîäâåðãíóòü ýòè óòâåðæäåíèÿ êðèòè÷åñêîìó àíàëèçó, äîñòàòî÷íî îáñóäèòü âìåñòå ñ êëèåíòîì, ïî÷åìó ïðîùåíèå, ïðîÿâëåíèå âåëèêîäóøèÿ ìîæåò âûçâàòü ó äðóãîãî æåëàíèå èçìåíÿòü åùå èëè íå 184
óâàæàòü ïðîñòèâøåãî. Çäåñü ìîæíî íàïîìíèòü, ÷òî ïðîùàåò âñåãäà ñèëüíûé, à íå ñëàáûé, ïîñêîëüêó ïðîùåíèå ýòî àêò ìóæåñòâà, êîòîðûé, íàîáîðîò, çàñëóæèâàåò óâàæåíèÿ è âîñõèùåíèÿ. ×àñòî êëèåíòû óòâåðæäàþò, ÷òî âñå, ÷òî èì ïðèøëîñü ïåðåæèòü, ñòðàøíîå óíèæåíèå. Ýòî òàêæå ìîæíî ïîäâåðãíóòü êðèòè÷åñêîìó àíàëèçó: ÷òî ýòî çà óíèæåíèå, â ÷åì îíî ñîñòîèò. Íî, ïîæàëóé, ãëàâíûì äîâîäîì â äàííîì ñëó÷àå ìîæåò ñòàòü íàïîìèíàíèå êëèåíòó î åãî ñîáñòâåííîé âèíå è îòâåòñòâåííîñòè çà ïðîèñøåäøåå, î òîì, ÷òî èçìåíà íå ñëó÷àéíîñòü, à ðåçóëüòàò ðàçâèòèÿ îòíîøåíèé.
Ïîäîçðåíèÿ â èçìåíå Îñîáî ñëåäóåò îòìåòèòü ñèòóàöèè, â êîòîðûõ èçìåíà îòíþäü íå î÷åâèäíà, à ëèøü ïðåäïîëàãàåòñÿ êëèåíòîì, ïðèõîä æå â êîíñóëüòàöèþ âûçâàí æåëàíèåì ïîíÿòü, ÷òî èìåííî ïðîèñõîäèò ñ ïàðòíåðîì. Çàäà÷à êîíñóëüòàíòà, âíèìàòåëüíî âûñëóøàâ êëèåíòà, íå ïûòàòüñÿ ðàçîáðàòüñÿ âìåñòå ñ íèì, áûëî ýòî èëè íåò, åñòü ó ñóïðóãà êòî-òî äðóãîé èëè íåò, à ïîíÿòü, ñ ÷åì ñâÿçàíî íàáëþäàþùååñÿ îõëàæäåíèå â îòíîøåíèÿõ, ïî÷åìó ïàðòíåð ñòàë ìåíåå âíèìàòåëåí è çàáîòëèâ, ãðóáèò è ò.ä. Ñëåäóåò òàêæå îáñóäèòü, ÷åì ýòó ñèòóàöèþ ìîã âûçâàòü ñàì êëèåíò è ÷òî îí ìîæåò ñäåëàòü äëÿ íîðìàëèçàöèè îòíîøåíèé. Áûâàåò, ÷òî ïðèøåäøåãî â êîíñóëüòàöèþ íå òàê ïðîñòî óáåäèòü â òîì, ÷òî ñàì ôàêò èçìåíû íå ñòîëü âàæåí, êàê åãî ïðè÷èíû. Åñëè æå êëèåíò óïîðíî ôèêñèðîâàí íà èäåå èçìåíû, òî ñëåäóåò ïîïûòàòüñÿ ðàçîáðàòüñÿ â òîì, çà÷åì åìó ýòî ìîæåò áûòü íóæíî, íàïðèìåð, âîçìîæíî, îí ñàì õîòåë áû ïîêèíóòü ñóïðóãà è èùåò êàêîé-òî ïîâîä äëÿ ýòîãî èëè îí òàêèì îáðàçîì íàõîäèò âîçìîæíîñòü äîïîëíèòåëüíî êîíòðîëèðîâàòü ñâîåãî ñóïðóãà è óïðàâëÿòü èì è ò.ä.  ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè ýòà òåìà ìîæåò ñòàòü îñíîâíîé â õîäå êîíñóëüòàöèè.
Áåçîòâåòíàÿ ëþáîâü Íåðåäêî â êîíñóëüòàöèþ îáðàùàþòñÿ çà ïîìîùüþ ëþäè, êîòîðûå óæå íå íàäåþòñÿ âåðíóòü ñâîþ ëþáîâü, èõ âîëíóåò äðóãàÿ ïðîáëåìà êàê æèòü äàëüøå, êàê ðàçëþáèòü åãî/åå, êàê ïðèñïîñîáèòüñÿ áåç âñÿêîé íàäåæäû íà âçàèìíîñòü. ×àñòî çàïðîñ ýòèõ ëþäåé òàê è ôîð185
ìóëèðóåòñÿ: Êàê ìíå æèòü äàëüøå áåç íåãî/íåå, ìíå êàæåòñÿ, ÷òî ìîÿ æèçíü êîí÷åíà. Ïîñëåäñòâèÿ ïîòåðè ïàðòíåðà áûâàþò âåñüìà ñåðüåçíûìè êëèåíòû æàëóþòñÿ íà îòñóòñòâèå ñíà, ïîñòîÿííîå ïëîõîå íàñòðîåíèå, îáîñòðåíèå ðàçëè÷íûõ õðîíè÷åñêèõ íåäóãîâ è ò.ä. ×àñòî èõ ïðåñëåäóþò è ìûñëè î ñàìîóáèéñòâå. Åñëè òàêîé áóêåò ñèìïòîìîâ íàëèöî, öåëåñîîáðàçíî ïîäêëþ÷èòü ê ðàáîòå ïñèõèàòðà èëè íåâðîïàòîëîãà, êîòîðûé ìîæåò íåñêîëüêî óëó÷øèòü îáùèé ôîí ñîñòîÿíèÿ êëèåíòà, ïðîïèñàâ â íåáîëüøèõ äîçàõ ñîîòâåòñòâóþùèå ëåêàðñòâåííûå ïðåïàðàòû. Íî ãëàâíîå, ÷òî íóæíî ëþäÿì ñ ïîäîáíûìè ïðîáëåìàìè ýòî ðàöèîíàëüíàÿ ïîääåðæêà è ó÷àñòèå, êîòîðûå ëó÷øå âñåãî ìîæåò îáåñïå÷èòü ïñèõîëîã. Êàê æå ìîæåò âûãëÿäåòü ýòî ïñèõîëîãè÷åñêîå ëåêàðñòâî îò íåñ÷àñòíîé ëþáâè? Êàæäûé ÷åëîâåê, ñòðàäàÿ, ÷óâñòâóåò ñåáÿ îáåçäîëåííûì è áðîøåííûì. Êëèåíòó âàæíî ïî÷óâñòâîâàòü, ÷òî åãî ïåðåæèâàíèÿ â ýòîé ñèòóàöèè íå áåññìûñëåííû, â íèõ íåò íè÷åãî óíèçèòåëüíîãî è íåîïðàâäàííîãî, è ñòîèò ñïåöèàëüíî ïîãîâîðèòü îá ýòîì. Ñóùåñòâóåò ïî êðàéíåé ìåðå äâà ñîîáðàæåíèÿ, ñïîñîáíûõ ïîâûñèòü äëÿ êëèåíòà öåííîñòü ñîáñòâåííûõ ñòðàäàíèé. Ýòî ïðåæäå âñåãî ìûñëü î òîì, ÷òî ëþáûå ñòðàäàíèÿ îáëàãîðàæèâàþò, î÷èùàþò äóøó ÷åëîâåêà; òîìó, êòî ñòðàäàåò, îòêðûâàþòñÿ íîâûå àñïåêòû âçàèìîîòíîøåíèé, ïî-èíîìó îñìûñëèâàåòñÿ ñîáñòâåííàÿ æèçíü è æèçíü äðóãèõ. Ñâèäåòåëüñòâà ýòîãî ìîæíî ñ ëåãêîñòüþ íàéòè â îïûòå ñòðàäàþùåãî. Äðóãîé àñïåêò, êîòîðûé òàêæå ìîæåò áûòü çäåñü âàæåí, ýòî ïîíèìàíèå öåííîñòè ÷åëîâå÷åñêèõ âçàèìîîòíîøåíèé êàê òàêîâûõ, ïðèõîäÿùåå ê ÷åëîâåêó ÷åðåç ïåðåæèâàíèå ïîòåðè. Åñëè áû, ïîòåðÿâ åãî/åå, âû íå ïåðåæèâàëè ïî ýòîìó ïîâîäó, òî ýòî çíà÷èëî áû, ÷òî ëþáâè íå ñóùåñòâóåò è ÷åëîâå÷åñêèå îòíîøåíèÿ íå èìåþò íèêàêîé öåííîñòè. Èäåÿ î òîì, ÷òî ñòðàäàíèÿ îïëà÷èâàþò öåííîñòü ëþáâè, ÷àñòî ïîìîãàåò êëèåíòàì ñìèðèòüñÿ ñ òåì, ÷òî íå ïåðåæèâàòü îíè íå ìîãóò, è ýòî ïîçâîëÿåò èì îòíåñòèñü ê ñîáñòâåííûì ïåðåæèâàíèÿì êàê ê ñâèäåòåëüñòâó ñïîñîáíîñòè ïî-íàñòîÿùåìó ëþáèòü è ÷óâñòâîâàòü.  ïîäîáíîé ñèòóàöèè ïåðåæèâàíèÿ êëèåíòà ÷àñòî âî ìíîãîì îïðåäåëÿþò òî, êàê îðãàíèçîâàíà åãî æèçíü. ×óâñòâà ïîòåðè è äîñàäû, ñâÿçàííûå ñ óõîäîì ëþáèìîãî, íåðåäêî ïðèâîäÿò ê òîìó, ÷òî ÷åëîâåê íå õî÷åò íèêîãî âèäåòü, óåäèíÿåòñÿ, ñîñðåäîòî÷èâàÿñü íà ñâîèõ âîñïîìèíàíèÿõ è ìûñëÿõ î áûëîì. Çà ýòèì ìîãóò ñòîÿòü ïîëóìèñòè÷åñêèå ïðåäñòàâëåíèÿ, ÷òî, ìàêñèìàëüíî êîíöåíòðèðóÿñü íà âîçëþáëåííîì êàê áû óñèëèåì âîëè, ìîæíî çàñòàâèòü åãî/åå 186
âåðíóòüñÿ èëè ÷òî ìûñëè è âîñïîìèíàíèÿ î íåì/íåé ÿâëÿþòñÿ ñïîñîáîì ïîääåðæàíèÿ íåêîé ñâÿçè ñ íèì/íåé. Èíîãäà æèçíü òàêèõ êëèåíòîâ ïîëíîñòüþ ðèòóàëèçèðóåòñÿ, îíè íà÷èíàþò, êàê çà ñîëîìèíêó, äåðæàòüñÿ çà âåùè è äåéñòâèÿ, ñâÿçàííûå ñ ïðîøëûì. Òàê, íàïðèìåð, îäíà îáðàòèâøàÿñÿ ñ ïîäîáíîé ïðîáëåìîé êëèåíòêà òðè ìåñÿöà íå ìåíÿëà ïðîñòûíþ íà ïîñòåëè, íà êîòîðîé îíà ïîñëåäíèé ðàç ñïàëà âìåñòå ñ ìóæåì, óøåäøèì îò íåå â äðóãóþ ñåìüþ. Íåò ñìûñëà ñïåöèàëüíî óáåæäàòü êëèåíòà â àáñóðäíîñòè ýòèõ äåéñòâèé, îí ñàì ýòî ïðåêðàñíî çíàåò. Ñêîðåå, îí äîëæåí îäíîçíà÷íî îòâåòèòü íà ïðèíöèïèàëüíûé âîïðîñ, õî÷åò ëè îí äåéñòâèòåëüíî çàáûòü äðóãîãî èëè æå ãîòîâ ãîäàìè æäàòü è íàäåÿòüñÿ, ÷òî ÷òî-òî èçìåíèòñÿ. Êîíå÷íî, ýòîò îòâåò íóæåí ïðåæäå âñåãî íå êîíñóëüòàíòó, à ñàìîìó êëèåíòó, äëÿ òîãî ÷òîáû ðàöèîíàëüíî îöåíèòü ñâîþ ñèòóàöèþ, ïîíÿòü, íàñêîëüêî îñìûñëåííû â íåé ñòðàäàíèÿ è ïåðåæèâàíèÿ. Ðåøåíèå, ÷òî íàäåÿòüñÿ íå íà ÷òî è íåçà÷åì èëè ÷òî ãëóïî ñèäåòü è æäàòü ìèëîñòûíþ îò äðóãîãî, ìîæåò ïîìî÷ü ÷åëîâåêó âûéòè èç äåïðåññèè, ïåðåîðèåíòèðîâàòüñÿ ñ ïðîøëîãî íà íàñòîÿùåå. Áîëüøóþ ïîìîùü â êîíñóëüòèðîâàíèè â ïîäîáíûõ ñëó÷àÿõ ìîæåò îêàçàòü: 1) ðåîðãàíèçàöèÿ æèçíè êëèåíòà, ïåðåîðèåíòàöèÿ åå íà òî, ÷òî ìîæåò îòâëå÷ü îò ïåðåæèâàíèé è ïåðåêëþ÷èòü íà ÷òî-òî íîâîå; 2) èçìåíåíèå îòíîøåíèé ñ ïàðòíåðîì.
Ðåîðãàíèçàöèÿ æèçíè Î÷åâèäíî, ÷òî ïðîñòî ðåêîìåíäàöèÿ îòâëå÷üñÿ íè÷åì íå ïîìîæåò. Íåîáõîäèìî ïîäðîáíîå îáñóæäåíèå è âûáîð òîãî, ÷òî ìîæåò áûòü èíòåðåñíûì è îòâëåêàþùèì èìåííî äëÿ ýòîãî ÷åëîâåêà. Îãðîìíîå çíà÷åíèå ïðè ýòîì èìååò êðóã îáùåíèÿ. Íåîáõîäèìî âñïîìíèòü äðóçåé è çíàêîìûõ, ãäå è êàê îáû÷íî êëèåíò âñòðå÷àëñÿ ñ íèìè, ÷òî îíè äåëàëè èëè äåëàþò âìåñòå, ÷òî îñîáåííî ïðèÿòíî áûëî äåëàòü ðàíüøå.  õîäå ïðèåìà áûâàåò ïîëåçíî íàìåòèòü, ñ êåì è êàê ñòîèò âñòðåòèòüñÿ â áëèæàéøåå âðåìÿ, ÷òî èíòåðåñíîãî è ïðèÿòíîãî ìîæíî ñäåëàòü, êîìó ïîçâîíèòü è çàéòè. Îùóùåíèå áðîøåííîñòè ëþáèìûì ÷àñòî ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ÷åëîâåêó íà÷èíàåò êàçàòüñÿ, ÷òî îí âîîáùå íèêîìó íå íóæåí, íåèíòåðåñåí, ñêó÷åí. Òàêèõ ëþäåé ïðåñëåäóåò ìûñëü, ÷òî ó âñåõ åñòü ñâîÿ ïàðà, îäèíîêîãî æå íå ëþáÿò, âîñïðèíèìàþò êàê îïàñíîãî êîíêóðåíòà èëè ïðåçèðàþò. Íåñìîòðÿ íà ïîäîáíûå ïåðåæèâàíèÿ, 187
â ðàçãîâîðå îáû÷íî âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî ó êëèåíòà åñòü è îäèíîêèå äðóçüÿ è ïîäðóãè, êîòîðûå áûëè áû ðàäû âñòðå÷å è ÷üÿ ñóäüáà íàïîìèíàåò íûíåøíþþ ñèòóàöèè ïîñòðàäàâøåãî. Êðîìå äðóæåñêèõ ñâÿçåé, ñóùåñòâóþò è ðàçëè÷íûå êëóáíûå, îáùåñòâåííûå, ðàçâëåêàòåëüíûå îðãàíèçàöèè, êîòîðûå ìîãóò çàèíòåðåñîâàòü ÷åëîâåêà è ñòàòü èñòî÷íèêîì íîâûõ äðóçåé è çíàêîìñòâ. Èìååò ñìûñë ñïåöèàëüíî îáñóäèòü ñ êëèåíòîì, ÷òî âîîáùå åìó íðàâèòñÿ è èíòåðåñíî â æèçíè, à çàòåì ïîïûòàòüñÿ ïîäîáðàòü ïîäõîäÿùóþ ôîðìó àêòèâíîñòè. Áîëüøóþ ðîëü â ïðîöåññå âîçâðàùåíèÿ ê æèçíè ìîæåò ñûãðàòü íàëè÷èå ó êëèåíòà äåòåé èëè ëþáèìîé ðàáîòû. Òàê, ïñèõîëîã ìîæåò âûðàçèòü ñâîþ óâåðåííîñòü â òîì, ÷òî òàêàÿ èíòåðåñíàÿ ðàáîòà íå îñòàâëÿåò âðåìåíè äëÿ ïåðåæèâàíèé, òåì ñàìûì ïîääåðæèâàÿ è îðèåíòèðóÿ åãî íà ïîãðóæåííîñòü â ñîáñòâåííóþ æèçíü è äåëà. Àïåëëÿöèÿ ê äåòÿì â òàêîé áåñåäå ìîæåò áûòü îñîáåííî âûãîäíîé: ëþáîìó ðîäèòåëþ âàæíî, ÷òîáû äåòÿì áûëî õîðîøî, à ðàçäðàæèòåëüíûé, íàõîäÿùèéñÿ â äåïðåññèè îòåö/ìàòü óãíåòàþùå äåéñòâóåò íà ðåáåíêà. Ýòè äîâîäû êîíñóëüòàíò ìîæåò èñïîëüçîâàòü êàê åùå îäèí ñòèìóë äëÿ òîãî, ÷òîáû êëèåíò ïîñòàðàëñÿ ïðèéòè â ñåáÿ.
Ðåîðãàíèçàöèÿ îòíîøåíèé ñ ïàðòíåðîì ×àñòî âåñüìà íåãàòèâíóþ ðîëü, óñóãóáëÿþùóþ ñîñòîÿíèå êëèåíòà, èãðàþò ïðîäîëæàþùèåñÿ â òîé èëè èíîé ôîðìå îòíîøåíèÿ ñ áûâøåì ïàðòíåðîì. Ñîõðàíåíèå òàêèõ îòíîøåíèé ïîðîé îáóñëîâëåíî íåîáõîäèìîñòüþ, êîãäà êëèåíò ïðîäîëæàåò æèòü ñ áûâøèì ìóæåì/æåíîé â îäíîé êâàðòèðå, ó íèõ åñòü äåòè, çà êîòîðûìè òðåáóåòñÿ óõîä è ò.ï., íî áûâàþò è áîëåå ñòðàííûå ñèòóàöèè, êîãäà óøåäøèé ìóæ/æåíà ïîñòîÿííî çâîíèò, ïðåäëàãàåò ïîìîùü, ñ÷èòàÿ, ÷òî îí/îíà òàêèì îáðàçîì îáëåã÷àåò ïåðåæèâàíèÿ ïàðòíåðà, ïîìîãàåò åìó. Ëþáîé ðàçãîâîð ñ óæå óøåäøèì ïàðòíåðîì ìíîãèìè êëèåíòàìè âîñïðèíèìàåòñÿ êàê ñîëü íà ðàíó, íî îòêàçàòüñÿ îò íåãî áûâàåò íå òàê ïðîñòî, ïîñêîëüêó âñåãäà åñòü íàäåæäà, ÷òî ðàçðûâ íå îêîí÷àòåëüíûé. Òåì íå ìåíåå, äëÿ òîãî ÷òîáû çàáûòü ïàðòíåðà, ëó÷øå êàêîå-òî âðåìÿ íå âñòðå÷àòüñÿ, óåõàòü, èçìåíèòü ñèòóàöèþ. Ïðè ýòîì êëèåíòó ñëåäóåò ðåêîìåíäîâàòü îðèåíòèðîâàòüñÿ íà ñîáñòâåííûå èíòåðåñû, ïóñòü äàæå â óùåðá ïàðòíåðó. Íàïðèìåð, åñëè â êâàðòèðå ó êëèåíòà ïðîäîëæàþò õðàíèòüñÿ âåùè áûâøåãî ñóïðóãà, à îí ñàì äàâíî æèâåò â äðóãîì ìåñòå, ïî êàêèì-òî 188
ïðè÷èíàì íå çàáèðàÿ èõ, ñòîèò ïîñîâåòîâàòü êëèåíòó íàñòîÿòü íà òîì, ÷òîáû ýòè âåùè áûëè óáðàíû. Èëè, åñëè áûâøèé ñóïðóã ïðèõîäèò íàâåùàòü äåòåé â òî âðåìÿ, êîãäà îí/îíà íåìèíóåìî ñòàëêèâàåòñÿ ñ êëèåíòîì, ñëåäóåò ïîðåêîìåíäîâàòü èçìåíèòü ÷àñû ýòèõ âñòðå÷.
Îáåñöåíèâàíèå ïàðòíåðà Ãîðàçäî ëåã÷å çàáûòü òîãî, ÷üÿ öåííîñòü â ñîáñòâåííûõ ãëàçàõ ïîìåðêëà. Ðàáîòà ïî îáåñöåíèâàíèþ áûâøåãî ïàðòíåðà ÷àñòî óæå àêòèâíî èäåò â ñîçíàíèè êëèåíòà. Âñïîìèíàåòñÿ íå òîëüêî õîðîøåå è ïðèâëåêàòåëüíîå â äðóãîì, íî è ÷åðòû, ïðèâû÷êè, ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà, êîòîðûå, êàçàëîñü áû, óæå äàâíî ñâèäåòåëüñòâîâàëè, ÷òî ñîâìåñòíàÿ æèçíü íå áóäåò áåçîáëà÷íîé ïàðòíåð áûë ïîðîþ ýãîèñòè÷åí, íåíàäåæåí, ñàìîëþáèâ è ò.ä. Òîãäà è òîëüêî òîãäà, êîãäà êîíñóëüòàíò îáíàðóæèâàåò ñâèäåòåëüñòâà òàêîãî ïðîöåññà îáåñöåíèâàíèÿ â ñîçíàíèè êëèåíòà, îí ìîæåò ñàì ïîäêëþ÷èòüñÿ ê íåìó, àêòèâíî äåìîíñòðèðóÿ íà îñíîâàíèè ïîëó÷åííîé èíôîðìàöèÿ, ÷òî îí/îíà íà ñàìîì äåëå íå ñòîëü ïðèâëåêàòåëåí, êàê ðàíüøå êàçàëîñü êëèåíòó. Òîò ôàêò, ÷òî óõîäó ÷àñòî ïðåäøåñòâóåò íåêîòîðûé ïåðèîä îõëàæäåíèÿ â îòíîøåíèÿõ, ìîæåò îáëåã÷èòü êîíñóëüòàíòó ðåøåíèå çàäà÷è, ïîñêîëüêó çà ýòî âðåìÿ äðóãîé îáû÷íî óñïåâàåò ïðîÿâèòü ñåáÿ äîñòàòî÷íî íåêîððåêòíî.
Åäèíñòâåííîñòü ëþáâè Äëÿ ìíîãèõ êëèåíòîâ ñåðüåçíûì ïðåïÿòñòâèåì, çàòðóäíÿþùèì ðàçëóêó ñ ïàðòíåðîì, ÿâëÿåòñÿ îùóùåíèå, ÷òî ýòî åäèíñòâåííàÿ èëè ïîñëåäíÿÿ ëþáîâü â åãî æèçíè. Ïðåäñòàâëåíèå î òîì, ÷òî â æèçíè ó ÷åëîâåêà áûâàåò ëèøü îäíà íàñòîÿùàÿ ëþáîâü, âåñüìà ðàñïðîñòðàíåíî. Îáñóæäåíèþ âîçìîæíîñòè äðóãîé òî÷êè çðåíèÿ ñòîèò ñïåöèàëüíî óäåëèòü âðåìÿ. Áåññïîðíî, ïðåäñòàâëåíèå î åäèíñòâåííîñòè ëþáâè èìååò îïðåäåëåííóþ ïðèâëåêàòåëüíîñòü. Îíî âîçâîäèò ñàìî ïåðåæèâàíèå ëþáâè íà ïüåäåñòàë, ñîîòâåòñòâóåò íàèáîëåå ðîìàíòè÷åñêîìó è ïîýòè÷åñêîìó îòíîøåíèþ ê ýòîìó ÷óâñòâó, âîçâûøàÿ òåõ, êòî äåéñòâèòåëüíî èñïûòàë òàêîå.  ñâÿçè ñ ýòèì ìîæíî ïðèâåñòè ñëîâà îäíîãî èç èññëåäîâàòåëåé ìåæëè÷íîñòíîé àòòðàêöèè, êîòîðûé 189
êàê-òî çàìåòèë: Áîëüøèíñòâî ëþäåé íèêîãäà íå ïîëþáèëî áû, åñëè áû íå èìåëî âîçìîæíîñòè íà îñíîâàíèè êíèã è êèíîôèëüìîâ ïðåäñòàâèòü ñåáå, êàê ýòî áûâàåò (Berscheid E., Walster E.H., 1969). Ïîäâåðãàÿ ñîìíåíèþ èäåþ òîëüêî îäíîé ëþáâè è, òàêèì îáðàçîì, ñîçäàâàÿ äëÿ êëèåíòà ïåðñïåêòèâó áóäóùèõ áëèçêèõ îòíîøåíèé, êîíñóëüòàíò ìîæåò ïîïûòàòüñÿ êðèòè÷åñêè ïåðåîñìûñëèòü ýòî óáåæäåíèå, îáðàòèòüñÿ ê îïðîâåðãàþùèì åãî æèçíåííûì è ëèòåðàòóðíûì ïðèìåðàì. Ìîæíî ïðè ýòîì ïîâûñèòü è öåííîñòü ïåðåæèâàíèé êëèåíòà âûñêàçûâàíèÿìè òèïà: ×åëîâåêó äàåòñÿ íå ëþáîâü ñàìà ïî ñåáå, à ñïîñîáíîñòü ëþáèòü, Åñëè âû ïîëþáèëè îäíàæäû, çíà÷èò, âû ñïîñîáíû ïåðåæèâàòü ýòî ÷óâñòâî â ïðèíöèïå è îáÿçàòåëüíî ñî âðåìåíåì ïîëþáèòå åùå. Íàäåæäà íà âîçìîæíîñòü áëèçêèõ îòíîøåíèé â áóäóùåì áûâàåò î÷åíü âàæíà. Ïñèõîëîãó ìîæíî òàêæå ïîääåðæàòü âåðó â áóäóùåå è öåëåñîîáðàçíîñòü ïðîèñøåäøåãî: Ìîæåò áûòü, ýòî è õîðîøî, ÷òî îí óøåë ñåé÷àñ. Çíà÷èò, ó íåãî áûëî òàêîå ñòðåìëåíèå è ðàíî èëè ïîçäíî îíî ïðîÿâèëîñü áû. Íî íà ñåãîäíÿøíèé äåíü, ïîêà âû åùå ìîëîäû (ó âàñ ìíîãî äðóçåé èëè ó âàñ òàêàÿ èíòåðåñíàÿ ðàáîòà), ó âàñ ãîðàçäî áîëüøå øàíñîâ íàëàäèòü ñâîþ æèçíü è íàéòè ñåáå äðóãîãî ÷åëîâåêà.
Êîíñóëüòèðîâàíèå âèíîâíèêà ðàçðûâà Îñîáî õîòåëîñü áû îòìåòèòü ñèòóàöèþ, êîãäà ê ïñèõîëîãó ïðèõîäèò âèíîâíèê ðàçðûâà, à íå æåðòâà. Äëÿ òàêîãî êëèåíòà ïðèõîä ñâÿçàí ñ íàäåæäîé, ÷òî ïñèõîëîã ïîìîæåò äðóãîìó ëåã÷å ïåðåíåñòè ïðîèñøåäøåå, ïîðåêîìåíäóåò, êàê ñîîáùèòü î ðàçðûâå, êàê ñîõðàíèòü ñ áûâøèì ïàðòíåðîì õîðîøèå îòíîøåíèÿ è ò.ä. Èíîãäà çàïðîñ òàêîãî ÷åëîâåêà áîëåå îñòðûé: ïàðòíåð íå äàåò åìó óéòè, óãðîæàÿ ñàìîóáèéñòâîì, íî ìîæåò ëè îí ñîâåðøèòü ýòî?, Êàê ñäåëàòü òàê, ÷òîáû íè÷åãî ñòðàøíîãî íå ïðîèçîøëî?. Ñòîèò îòâåòèòü, ÷òî, êàê ïðàâèëî, èìåííî â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ïîäîáíûå óãðîçû çâó÷àò ÷àñòî è îòêðûòî, âåðîÿòíîñòü èõ îñóùåñòâëåíèÿ íå ñëèøêîì âåëèêà. Òàêîé øàíòàæ îáû÷íî ñâÿçàí ñ æåëàíèåì ïðè÷èíèòü áîëü îáèä÷èêó è óäîâëåòâîðèòü óÿçâëåííîå ñàìîëþáèå, íî, ñëàâà Áîãó, íå ìíîãèå äîâîäÿò óãðîçû äî îñóùåñòâëåíèÿ. Òåì íå ìåíåå, êîíñóëüòàíò íå äîëæåí îòíîñèòüñÿ ê óãðîçàì ñàìîóáèéñòâà ñëèøêîì ëåãêî: íóæíî ïîäðîáíî ðàññïðîñèòü êëèåíòà î òîì, êàê, â êàêèõ ñèòóàöèÿõ, êàê ÷àñòî çâó÷àò óãðîçû ñàìîóáèéñòâà, êàê êëè190
åíò ðåàãèðóåò íà íèõ, êàê îáû÷íî ðàçðåøàåòñÿ ýòà ñèòóàöèÿ è ò.ä. Íåîïûòíîìó êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïîñîâåòîâàòüñÿ ñî ñâîèìè áîëåå îïûòíûìè êîëëåãàìè èëè îáðàòèòüñÿ çà ñîâåòîì ê ïñèõèàòðó, ÷òîáû ïðàâèëüíî îöåíèòü ñèòóàöèþ. Äàæå åñëè óãðîçû ñàìîóáèéñòâà ÿâëÿþòñÿ ïîïûòêîé øàíòàæà, ýòî âîâñå íå îçíà÷àåò, ÷òî óõîä îò ñóïðóãà íå äîëæåí áûòü õîðîøî ïîäãîòîâëåí è ïðîäóìàí. Ïîêèäàÿ ñóïðóãà, ëþäè ñêëîííû ïîäðîáíî îáúÿñíÿòü, ïî÷åìó èìåííî îíè óõîäÿò. È õîòÿ ðåàëüíî òàêèå îáúÿñíåíèÿ íàïðàâëåíû íà ðåøåíèå ïðîáëåì ñîáñòâåííîé âèíû, äëÿ ïàðòíåðà îíè ÷àñòî çâó÷àò êàê ðàññêàç î òîì, êàêîé îí/îíà ïëîõîé è ïî÷åìó ñ íèì/íåé íåâîçìîæíî æèòü. Íåîáõîäèìî ïîêàçàòü êëèåíòó, ÷òî ïîäîáíûå îáâèíåíèÿ-îáúÿñíåíèÿ ñåðüåçíî óõóäøàþò ñîñòîÿíèå ñóïðóãà. Áûòü áðîøåííûì, äà åùå è ïëîõèì, íåîáû÷àéíî òÿæåëî. Ïñèõîëîãè÷åñêè ïîìî÷ü ïîêèäàåìîìó ìîæíî ëèøü â òîì ñëó÷àå, åñëè óõîäÿùèé ñóïðóã ìàêñèìàëüíî ïðèìåò íà ñåáÿ âèíó è îòâåòñòâåííîñòü çà ðàçëàä îòíîøåíèé.  êàêîì-òî ñìûñëå ýòî ñïðàâåäëèâî, ïîñêîëüêó òîò, êòî óõîäèò, îáû÷íî áîëåå çàùèùåí, ó íåãî åñòü äðóãîé, åñòü ïëàíû íà áóäóùåå, à â òîì, ÷òî ïðîèçîøëî, âèíîâàòû îáà, è ïîýòîìó ñïåöèàëüíî îáâèíÿòü êîãî-òî íå èìååò ñìûñëà. Óõîä ïàðòíåðà ñîïðîâîæäàåòñÿ ìíîæåñòâîì îáñòîÿòåëüñòâ, êîòîðûå ìîãóò íåîäíîçíà÷íî ïîíèìàòüñÿ îñòàâëÿåìûì ñóïðóãîì è ïîðîé âîñïðèíèìàþòñÿ êàê çíàê íàäåæäû. Òàê, îòêëàäûâàíèå ðåøåíèÿ îá îêîí÷àòåëüíîì ðàçðûâå, ÷àñòî ïðåäïðèíèìàåìîå äëÿ òîãî, ÷òîáû äðóãîé ñâûêñÿ ñ ìûñëüþ î ðàçëóêå, íà ñàìîì äåëå äëÿ òîãî, êîãî îñòàâëÿþò, îáû÷íî ñëóæèò äîêàçàòåëüñòâîì, ÷òî åñòü íàäåæäà ïîìèðèòüñÿ è íà÷àòü æèçíü ñíà÷àëà. Óòàèâàíèå äàëüíåéøèõ ïëàíîâ î òîì, êàê è ñ êåì ïîêèäàþùèé ñåìüþ ñîáèðàåòñÿ æèòü, òîæå ìîæåò ñòàòü îñíîâàíèåì äëÿ íåîïðàâäàííûõ íàäåæä.  áåñåäå ñ êëèåíòîì ïñèõîëîã ìîæåò ñïåöèàëüíî îáñóäèòü, êàê óõîä ïðåïîäíîñèòñÿ ïàðòíåðó, ÷òî îí/îíà çíàåò î ïðîèñõîäÿùåì è ÷òî åìó/åé ñëåäóåò çíàòü. Èíòåðåñíî, ÷òî â õîäå áåñåäû ó ÷åëîâåêà, ïðèíÿâøåãî îäíîçíà÷íîå ðåøåíèå ïîêèíóòü ñåìüþ, ìîæåò âîçíèêíóòü ïîòðåáíîñòü ñïåöèàëüíî ðàçîáðàòüñÿ, êàêîâû åãî îøèáêè â äàííûõ îòíîøåíèÿõ, çà êàêèå ïðîáëåìû îí ëè÷íî íåñåò îòâåòñòâåííîñòü, ÷òîáû íå äîïóñòèòü ïîäîáíîå â áóäóùåì. Ýòî âïîëíå ðàçóìíîå æåëàíèå, êîòîðîå êîíñóëüòàíò ìîæåò óäîâëåòâîðèòü, âíèìàòåëüíî âûñëóøàâ ñåìåéíóþ èñòîðèþ êëèåíòà, à òàêæå ïîïûòàâøèñü âûÿñíèòü, ÷åì èìåííî åãî ïðèâëåêàåò íîâûé ïàðòíåð. 191
Ñóäüáà è ëþáîâü ïåðåìåí÷èâû, ðåêîìåíäàöèè æå ïñèõîëîãà ìîãóò äåéñòâèòåëüíî ïîìî÷ü ÷åëîâåêó â òðóäíîé æèçíåííîé ñèòóàöèè.  ñâÿçè ñ ýòîé òåìîé õîòåëîñü áû ïðèâåñòè äîâîëüíî íåîáû÷íûé ïðèìåð.  êîíñóëüòàöèþ çà ïîìîùüþ îáðàòèëàñü ñóïðóæåñêàÿ ïàðà äâîå ñòóäåíòîâ-äèïëîìíèêîâ. Èíèöèàòîðîì ïðèõîäà áûë ìóæ, êîòîðûé îêàçàëñÿ ïîñòðàäàâøåé ñòîðîíîé. Âî âðåìÿ ïðåääèïëîìíîé ïðàêòèêè æåíà ñáëèçèëàñü ñ îäíîêóðñíèêîì, ïîëþáèëà åãî è ðåøèëà îñòàâèòü ìóæà ðàäè ýòèõ îòíîøåíèé. Ìóæ íàñòîÿë íà òîì, ÷òîáû îíè îáà ïðèøëè â êîíñóëüòàöèþ, íàäåÿñü, ÷òî çäåñü æåíó ïåðåóáåäÿò, îáúÿñíÿò, ÷òî ýòî óâëå÷åíèå ñêîðî ïðîéäåò, ñåìüÿ è ðåáåíîê âàæíåå è ò.ä. Æåíà ïðèøëà, âûïîëíÿÿ ïðîñüáó ìóæà. Êîíñóëüòàíò áåñåäîâàë ñ íèìè ïî îòäåëüíîñòè. Óáåäèâøèñü, ÷òî íàìåðåíèå óéòè ó ìîëîäîé æåíùèíû ïðîäóìàííî è ñåðüåçíî, ïñèõîëîã îáñóäèë ñ íåé, êàê è êîãäà åé ëó÷øå ýòî ñäåëàòü. Áîëåå äëèòåëüíîé áûëà áåñåäà ñ ìóæåì, âìåñòå ñ íèì êîíñóëüòàíò ïûòàëñÿ íàéòè ñïîñîáû ïîâåäåíèÿ è çàíÿòèÿ, êîòîðûå ïîçâîëèëè áû åìó îòâëå÷üñÿ è íå ïåðåæèâàòü ñëó÷èâøååñÿ ñëèøêîì òÿæåëî. Áûë ñïëàíèðîâàí ðÿä äåë, êîòîðûå îí íèêàê íå ìîã ðåàëèçîâàòü, æèâÿ ñ ñåìüåé, íî òåïåðü, êîãäà ó íåãî äîëæíî áûëî ïîÿâèòüñÿ áîëüøå ñâîáîäíîãî âðåìåíè, îí ìîã áû ñ ëåãêîñòüþ îñóùåñòâèòü. Ñðåäè íèõ áûëà, íàïðèìåð, ïîåçäêà â àðõåîëîãè÷åñêóþ ýêñïåäèöèþ. Îáñóäèëè ñ íèì è òî, ÷òî æèçíü ïåðåìåí÷èâà, ïðèâÿçàííîñòü æåíû ìîæåò îêàçàòüñÿ íåäîëãîâå÷íîé, ïîýòîìó åìó íóæíî íàáðàòüñÿ òåðïåíèÿ è äàòü åé âîçìîæíîñòü ïîíÿòü, êòî åé ïî-íàñòîÿùåìó äîðîã.  öåëîì ðàçãîâîð ïðîøåë î÷åíü ïëîäîòâîðíî. Íåîæèäàííî ó êîíñóëüòàíòà ïîÿâèëàñü âîçìîæíîñòü âñòðåòèòüñÿ ñ êëèåíòàìè åùå ðàç. Ïðèìåðíî ÷åðåç ãîä ýòà ïàðà ñíîâà ïîÿâèëàñü â êîíñóëüòàöèè, íî òåïåðü îíè ïîìåíÿëèñü ðîëÿìè. Èíèöèàòîðîì ïðèõîäà ñòàëà æåíà, êîòîðàÿ çà ýòî âðåìÿ óñïåëà ðàçëþáèòü ñâîåãî ïîêëîííèêà, çàíîâî îöåíèëà ìóæà è ñòðàñòíî õîòåëà, ÷òîáû îí âåðíóëñÿ ê íåé. Èíîé áûëà ïîçèöèÿ ìîëîäîãî ÷åëîâåêà. Íå òî ÷òîáû îí ñîâñåì îõëàäåë ê æåíå îíà ïî-ïðåæíåìó êàçàëîñü åìó èíòåðåñíîé è ïðèâëåêàòåëüíîé. Íî, ïðîæèâ ãîä áåç ñåìüè, îí îáçàâåëñÿ ìíîæåñòâîì íîâûõ äðóçåé è óâëå÷åíèé, âêóñèë ñëàäîñòü õîëîñòÿöêîé æèçíè è, õîòÿ áûë â ïðèíöèïå íå ïðîòèâ âåðíóòüñÿ â ñåìüþ, íå õîòåë äåëàòü ýòî â áëèæàéøåå âðåìÿ. Òåïåðü íà ãîòîâíîñòü ê îæèäàíèþ è ïðèíÿòèþ ñâîåé âèíû ïðèøëîñü îðèåíòèðîâàòü æåíó... 192
Âûáîð ìåæäó ïàðòíåðàìè Ïðèâåäåííûé âûøå ïðèìåð ñâÿçûâàåò íàñ ñ åùå îäíèì òèïîì ïðîáëåì, õàðàêòåðíûõ äëÿ ñèòóàöèé ðàññòàâàíèÿ ñ ïàðòíåðîì ïðîáëåìàìè âûáîðà, êîãäà êëèåíò íèêàê íå ìîæåò ðåøèòü, ñ êåì èç äâîèõ ñëåäóåò ñâÿçàòü ñâîþ äàëüíåéøóþ ñóäüáó: ñ ñóïðóãîì, ñ êîòîðûì, áûâàåò, óæå ïðîæèòî âìåñòå íåìàëî ëåò èëè ñ äðóãèì ÷åëîâåêîì, âñòðå÷à è îòíîøåíèÿ ñ êîòîðûì âîñïðèíèìàþòñÿ êàê íå÷òî íåîáû÷àéíîå, âàæíîå è çíà÷èòåëüíîå.  òàêîé ñèòóàöèè çàïðîñ êëèåíòà ìîæåò çâó÷àòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: Ñêàæèòå, êîãî ìíå âûáðàòü, ÿ íèêàê íå ìîãó ýòî ñäåëàòü ñàì èëè ß ìå÷óñü ìåæäó äâóìÿ ýòèìè ëþäüìè è íèêàê íå ìîãó îñòàíîâèòüñÿ. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî äàííûå îáñòîÿòåëüñòâà ÿâëÿþòñÿ òðàâìèðóþùèìè äëÿ âñåõ ó÷àñòíèêîâ äëÿ êëèåíòà, äëÿ òîãî, ê êîìó óõîäÿò, è äëÿ òîãî, îò êîãî óõîäÿò, ïîñêîëüêó â òîé èëè èíîé ìåðå â ñèòóàöèè âûáîðà íàõîäÿòñÿ âñå òðîå. È ïîýòîìó çà ïîìîùüþ ê ïñèõîëîãó ìîæåò îáðàòèòüñÿ ëþáàÿ ñòîðîíà ýòîãî òðåóãîëüíèêà. ×àñòî ïðîöåññ âûáîðà äëèòñÿ ãîäàìè, áûëè óæå ïðîèãðàíû ñàìûå ðàçíûå âàðèàíòû æèçíè âìåñòå è âðîçü, íî íè÷òî íå ñïîñîáñòâîâàëî ðàçðåøåíèþ ñèòóàöèè, îêîí÷àòåëüíîìó âûáîðó. Ðàçóìååòñÿ, â ïîäîáíîì ñëó÷àå ïðîáëåìà íå ìîæåò áûòü ðàçðåøåíà â ðåçóëüòàòå áåñåäû ñ ïñèõîëîãîì, êàêîé áû ýôôåêòèâíîé îíà íè áûëà. Êîíñóëüòàíòó íå ñëåäóåò îáíàäåæèâàòü ñåáÿ, à òåì áîëåå êëèåíòà. Åäèíñòâåííîå, ÷òî ìîæíî ñäåëàòü ýòî ïîìî÷ü ÷åëîâåêó ãëóáæå ðàçîáðàòüñÿ â ñèòóàöèè, îáðàòèòü âíèìàíèå íà òå åå àñïåêòû, êîòîðûå, âîçìîæíî, îñòàþòñÿ â òåíè, ïîìî÷ü áîëåå êîíêðåòíî âîñïðèíèìàòü ñîáñòâåííóþ âèíó è îòâåòñòâåííîñòü çà ïðîèñõîäÿùåå. Ãëàâíàÿ çàäà÷à êîíñóëüòàíòà äàòü âûñêàçàòüñÿ, ñòàðàÿñü ìàêñèìàëüíî ñòðóêòóðèðîâàòü òî, ÷òî ãîâîðèò ñîáåñåäíèê, ïîä÷åðêèâàÿ ôîðìóëèðóåìûå èì ïëþñû è ìèíóñû òîãî èëè èíîãî ðåøåíèÿ. Ïðè íàèáîëåå ëåãêîì âàðèàíòå ñèòóàöèè ñðåäè ïðè÷èí, ìåøàþùèõ âûáîðó, ìîãóò áûòü ðåàëüíûå èëè íàäóìàííûå ñòðàõè êëèåíòà, ñâÿçàííûå ñ äåòüìè, âîçìîæíûìè ïðîáëåìàìè íà ðàáîòå, ÷óâñòâîì âèíû è îòâåòñòâåííîñòè çà äðóãîãî è ò.ï.  ýòîì ñëó÷àå ñëåäóåò, ñ îäíîé ñòîðîíû, îáñóäèòü, íàñêîëüêî ñåðüåçíû âûñêàçûâàåìûå ñòðàõè è êîëåáàíèÿ, à ñ äðóãîé ñòîðîíû, â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè, ïîìî÷ü ðåøèòü âîçíèêàþùèå â ñâÿçè ñ óõîäîì ïðîáëåìû íàèìåíåå áîëåçíåííûì äëÿ âñåõ ó÷àñòíèêîâ ñèòóàöèè îáðàçîì (îá îñîáåííîñòÿõ ðåøåíèÿ òàêîé çàäà÷è â ñèòóàöèè ñ áîëüíûì ñóï193
ðóãîì, ñ òåì, äëÿ êîãî íåñòåðïèìî ïåðåæèâàíèå ðàçëóêè ñ äåòüìè è ðîäñòâåííèêàìè, ïîäðîáíî ãîâîðèòñÿ â äðóãèõ ãëàâàõ). Íî, ïîæàëóé, ãëàâíîå, ÷òî ñòîèò îáñóäèòü ñ òàêèì êëèåíòîì ÷òî îòêëàäûâàíèå îêîí÷àòåëüíîãî ðåøåíèÿ äëÿ âñåõ, êòî õîòü â êàêîé-òî ìåðå ñîïðèêàñàåòñÿ ñ ñèòóàöèåé, ÿâëÿåòñÿ ãîðàçäî áîëåå òðàâìèðóþùèì è íåãàòèâíûì ôàêòîðîì, ÷åì ëþáîå, äàæå ñàìîå íåîæèäàííîå è áîëåçíåííîå åå ðåøåíèå. Õîòåëîñü áû ïîä÷åðêíóòü, ÷òî ìíîãèì êëèåíòàì, îáðàùàþùèìñÿ ñ òàêèìè ïðîáëåìàìè, ñëåäóåò ðåêîìåíäîâàòü îáðàòèòüñÿ ê ïñèõîòåðàïåâòó, ïîñêîëüêó ïîìîùü êîíñóëüòàíòà îêàçûâàåòñÿ íåäîñòàòî÷íîé äëÿ òîãî, ÷òîáû äåéñòâèòåëüíî ñäåëàòü âûáîð, à òî÷íåå ðåøèòü áîëåå ãëóáèííûå ëè÷íûå ïðîáëåìû, ìåøàþùèå ïðèíÿòèþ ðåøåíèÿ.
Êîíñóëüòèðîâàíèå ðàçâîäÿùèõñÿ Äîâîëüíî áëèçêà ê óæå îáñóæäàâøèìñÿ ñèòóàöèÿ êîíñóëüòèðîâàíèÿ ðàçâîäÿùèõñÿ, êîãäà ðåøåíèå î ðàçâîäå óæå ïðèíÿòî îáîèìè è âîñïðèíèìàåòñÿ áîëåå èëè ìåíåå ñïîêîéíî, ïðîáëåìîé æå ñòàíîâèòñÿ òî, êàê ñòðîèòü æèçíü ïîñëå íåãî. Ëþáîé ðàçâîä äàæå æåëàííûé ÿâëÿåòñÿ ñåðüåçíîé òðàâìîé, êîòîðàÿ óñóãóáëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòüþ ïîëíîé ðåîðãàíèçàöèè æèçíè (ïî ïîëó÷åííûì äàííûì, ëþäè ïåðåæèâàþò ðàçâîä êàê òðàâìó äàæå ÷åðåç ïÿòü è áîëåå ëåò ïîñëå íåãî) (Levinger G., Moles O.S., 1979). Äî ðàçâîäà áîëüøèíñòâî ëþäåé íå ïðåäñòàâëÿþò, ñ ÷åì îíè ìîãóò ðåàëüíî ñòîëêíóòüñÿ. Ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ, ìíîãèì â ïîäîáíîé ñèòóàöèè áûâàåò ïîëåçíî ïîãîâîðèòü ñî ñïåöèàëèñòîì î òîì, ÷òî è êàê ñëåäóåò ïðåäïðèíèìàòü, óáåäèòüñÿ, ÷òî âàðèàíòû âîçìîæíû è ÷òî åñòü ñèëû äëÿ èõ îñóùåñòâëåíèÿ. Ïðîáëåìû, êîòîðûå ñòîÿò ïåðåä ðàçâîäÿùèìèñÿ, êàñàþòñÿ áóêâàëüíî âñåãî: ðàçäåëà èìóùåñòâà, ðåîðãàíèçàöèè æèëèùíûõ óñëîâèé, èçìåíåíèÿ âçàèìîîòíîøåíèé ñ äðóçüÿìè è ðîäñòâåííèêàìè, ñ äåòüìè è ò.ä. Îäíèì èç îòëè÷èé êîíñóëüòèðîâàíèÿ ðàçâîäÿùèõñÿ îò äðóãèõ ïðîáëåì ïñèõîëîãè÷åñêîé êîððåêöèè ÿâëÿåòñÿ áîëåå ÿðêî âûðàæåííàÿ èíôîðìèðóþùàÿ ïîçèöèÿ êîíñóëüòàíòà. Âàæíî òàêæå, ÷òîáû ïñèõîëîã, áåñåäóþùèé ñ òàêèì êëèåíòîì, áûë õîðîøî îñâåäîìëåí â ðàçëè÷íûõ þðèäè÷åñêèõ àñïåêòàõ ïðîáëåìû ðàçâîäà, ñðåäè êîòîðûõ îñîáåííî âàæíûìè ïðåäñòàâëÿþòñÿ ðàçëè÷íûå âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ äåòüìè. 194
Ðàçâîä è äåòè Ìíîãèì ðîäèòåëÿì êàæåòñÿ, ÷òî, ðàçâîäÿñü, îíè ëèøàþò ðåáåíêà áóäóùåãî, è ïåðåæèâàíèå âèíû ïåðåä äåòüìè ÷àñòî óñóãóáëÿåò îáùåå îùóùåíèå íåóñïåõà è ñîáñòâåííîé îáðå÷åííîñòè, ñâÿçàííîå ñ ðàçâîäîì. Êîíñóëüòàíò ìîæåò ïîìî÷ü êëèåíòó ïî-äðóãîìó âçãëÿíóòü íà ýòó ïðîáëåìó. Òàê, ññûëàÿñü íà äàííûå ìíîãî÷èñëåííûõ èññëåäîâàíèé, ñëåäóåò ïîêàçàòü, ÷òî äëÿ ðåáåíêà ãîðàçäî ëó÷øå æèòü ñ îäíèì èç ðîäèòåëåé, íî â ñïîêîéíîé è äîáðîæåëàòåëüíîé àòìîñôåðå, ÷åì â ïîëíîé ñåìüå, â êîòîðîé îòíîøåíèÿ íàïðÿæåíû è êîíôëèêòíû, à ñêàíäàëû ñëåäóþò îäèí çà äðóãèì. Îá ýòîì ñâèäåòåëüñòâóþò è äàííûå îá óñïåâàåìîñòè äåòåé â øêîëå, îá óðîâíå èõ êîììóíèêàòèâíîñòè, íåâðîòè÷íîñòè è ò.ä. (Àëåøèíà Þ.Å., 1981; Bane M.G., 1979). Äëÿ òîãî ÷òîáû ðåáåíîê ëåã÷å ïåðåæèë òðàâìó ðàçâîäà, ó íåãî äîëæíû ñîõðàíèòüñÿ ìàêñèìàëüíî õîðîøèå îòíîøåíèÿ êàê ñ îòöîì, òàê è ñ ìàòåðüþ. Áåñåäóÿ ñ êëèåíòîì, íàõîäÿùèìñÿ â ïðîöåññå ðàçâîäà, ñëåäóåò îðèåíòèðîâàòü åãî íà òî, ÷òîáû ðîäèòåëü, êîòîðûé áóäåò æèòü îòäåëüíî îò ðåáåíêà (÷àùå âñåãî îòåö), ìàêñèìàëüíî ïîëíî ó÷àñòâîâàë â åãî âîñïèòàíèè. Ê ñ÷àñòüþ, ñòàíîâèòñÿ âñå ìåíüøå êëèåíòîê, ïðèíöèïèàëüíî íàñòàèâàþùèõ íà îãðàíè÷åíèè êîíòàêòîâ ðåáåíêà ñ óøåäøèì èç ñåìüè îòöîì, ÷òîáû òîò íå îêàçûâàë äóðíîãî âëèÿíèÿ. Íî, òåì íå ìåíåå, ìíîãèå ñòðåìÿòñÿ ñîçíàòåëüíî èëè ïîëóñîçíàòåëüíî íàëîæèòü îïðåäåëåííûå îãðàíè÷åíèÿ íà îòíîøåíèÿ îòöà ñ ðåáåíêîì, îñîáåííî â òîì ñëó÷àå, êîãäà ó ðåáåíêà ïîÿâëÿåòñÿ íîâûé ïàïà, òî åñòü ìàòü âûõîäèò çàìóæ. Ïñèõîëîã ìîæåò ñïåöèàëüíî îáñóäèòü ñ êëèåíòîì, êàê îðãàíèçîâàòü äëÿ ðåáåíêà ñèòóàöèþ äâóõ îòöîâ, ÷òîáû íå ñîçäàâàòü äëÿ íåãî äîïîëíèòåëüíîé ïðîáëåìû.  òàêîé ñèòóàöèè î÷åíü ìíîãîå çàâèñèò îò ðîäèòåëåé: åñëè îíè íå áóäóò îñûïàòü äðóã äðóãà âçàèìíûìè îáâèíåíèÿìè, íàñòðàèâàòü ðåáåíêà îäèí ïðîòèâ äðóãîãî è áóäóò ñ íèì ìàêñèìàëüíî îòêðîâåííû, îí ïðèñïîñîáèòñÿ äîñòàòî÷íî ëåãêî. Ê ñîæàëåíèþ, ðîäèòåëÿì íåðåäêî êàæåòñÿ, ÷òî, ñêðûâàÿ ôàêò ðàçâîäà îò ðåáåíêà äî ïîñëåäíåãî ìîìåíòà, îíè îãðàæäàþò åãî îò èçëèøíèõ âîëíåíèé. Êîíå÷íî æå, â ýòîì ñëó÷àå êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò ïîêàçàòü êëèåíòó, ÷òî èìåííî â äåéñòâèòåëüíîñòè ïåðåæèâàåò ðåáåíîê. ×àñòî ñàìî ïîâåäåíèå ðåáåíêà îáîñòðèâøàÿñÿ îáèä÷èâîñòü, ðàçäðàæèòåëüíîñòü, ñêðûòíîñòü óêàçûâàþò íà òî, ÷òî ÷òî195
òî âëàäååò äåòñêîé äóøîé.  ñëó÷àå îòñóòñòâèÿ äîñòàòî÷íîé èíôîðìàöèè î òîì, ÷òî âîëíóåò ðîäèòåëåé, äàæå ñàìûé ìàëåíüêèé ðåáåíîê áóäåò äîìûñëèâàòü ïðîèñõîäÿùåå, ÷àñòî ïðèäàâàÿ åìó áîëåå óñòðàøàþùèå è òðåâîæíûå ÷åðòû, ÷åì íà ñàìîì äåëå. Êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò îáúÿñíèòü ðîäèòåëÿì, ÷òî äåòè âîñïðèíèìàþò ñîáûòèÿ, âî ìíîãîì îðèåíòèðóÿñü íà ðåàêöèþ âçðîñëûõ. Òàê, åñëè ìàòü âîñïðèíèìàåò ïðîèñõîäÿùåå êàê ñòðàøíóþ òðàãåäèþ, ñêîðåå âñåãî òàê æå áóäåò ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ è ðåáåíîê. Ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ ðîäèòåëÿì, ïî êðàéíåé ìåðå ðàäè ðåáåíêà, íå ñëåäóåò ôèêñèðîâàòüñÿ íà íåãàòèâíûõ àñïåêòàõ ïåðåæèâàåìîé ñèòóàöèè. ×àñòî âîçíèêàåò âîïðîñ, êàê ëó÷øå ðàññêàçàòü äåòÿì î ñëó÷èâøåìñÿ? Òî, ÷òî îíè äîëæíû óñëûøàòü, ìîæåò çâó÷àòü ïðèìåðíî ñëåäóþùèì îáðàçîì: Íàì ñ ïàïîé (ìàìîé) ñòàëî òðóäíî æèòü âìåñòå, è ìû ðåøèëè æèòü îòäåëüíî äðóã îò äðóãà, íî íàäååìñÿ, ÷òî ýòî íå ñëèøêîì ñèëüíî îòðàçèòñÿ íà òåáå è, ãëàâíîå, íà òâîèõ îòíîøåíèÿõ ñ êàæäûì èç íàñ. Ìû îáà òåáÿ î÷åíü ëþáèì è áóäåì ïðîäîëæàòü ëþáèòü òàê æå ñèëüíî, êàê è ðàíüøå. Ïîñëåäíÿÿ ôðàçà ÿâëÿåòñÿ îñîáåííî âàæíîé, ïîñêîëüêó äëÿ ðåáåíêà åãî îòíîøåíèÿ ñ ðîäèòåëÿìè ÿâëÿþòñÿ î÷åíü çíà÷èìûìè. Ê òîìó æå ñòðàõè è ïåðåæèâàíèÿ äåòåé, ñâÿçàííûå ñ ðàçâîäîì, âî ìíîãîì îïðåäåëÿþòñÿ âîçðàñòîì ðåáåíêà, è íà îïðåäåëåííûõ âîçðàñòíûõ ýòàïàõ äåòè äàæå ñêëîííû ïðèïèñûâàòü ñåáå âèíó çà ïðîèñõîäÿùåå (Àëåøèíà Þ.Å., 1981; Canter A., 1979). Îðãàíèçàöèÿ êîíòàêòîâ ðåáåíêà ñ îáîèìè ðîäèòåëÿìè ïîñëå ðàçâîäà ïðåäñòàâëÿåò îñîáóþ çàäà÷ó. Êîíå÷íî, êîãäà îòåö ïåðèîäè÷åñêè íàâåùàåò äåòåé, áåðåò èõ íà ïðîãóëêè è ò.ï. ýòî çàìå÷àòåëüíî. Íî åùå ëó÷øå, êîãäà ðåáåíîê èìååò âîçìîæíîñòü êàêîå-òî âðåìÿ ïîæèòü ñ óøåäøèì ðîäèòåëåì, íàïðèìåð, ñúåçäèòü ñ íèì â îòïóñê èëè ïðîâåñòè êàíèêóëû.  ìíîãî÷èñëåííûõ äèñêóññèÿõ, ïðîøåäøèõ â ïîñëåäíèå ãîäû íà Çàïàäå, âûÿñíèëîñü, ÷òî ñòðåìëåíèå óðàâíîâåñèòü âêëàä ðàçâåäåííûõ ðîäèòåëåé â âîñïèòàíèå ðåáåíêà èäåò åìó òîëüêî íà ïîëüçó (Robbins N.N., 1974).
Ðàçâîä è ñòðàõ îäèíî÷åñòâà Ñóùåñòâóåò åùå îäíà ïðîáëåìà, êîòîðàÿ îñîáåííî ñèëüíî ïåðåæèâàåòñÿ ðàçâîäÿùèìèñÿ äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè ðàçâîä ÿâëÿåòñÿ äëÿ íèõ ïðîäóìàííûì è æåëàííûì øàãîì. Ýòî ñòðàõ îäèíî÷åñòâà, áîÿçíü, ÷òî, ïîòåðÿâ äàííóþ ñåìüþ, êàêîé áû ïëîõîé îíà íè áûëà, 196
êëèåíò íèêîãäà óæå íå îáçàâåäåòñÿ äðóãîé. Äëÿ òàêèõ ïåðåæèâàíèé íåìàëî ðåàëüíûõ îñíîâàíèé íåäîáðîæåëàòåëüíîå îòíîøåíèå ê ðàçâåäåííûì ñî ñòîðîíû îáùåñòâà, îòñóòñòâèå øèðîêîãî êðóãà çíàêîìûõ è äðóçåé, âîçðàñòíûå áàðüåðû è äð. Âñå ýòî ìîæåò áûòü ïîäðîáíî îáñóæäåíî â õîäå áåñåäû, íî ïðåæäå âñåãî íåîáõîäèìî âûÿñíèòü, ÷òî èìåííî çíà÷èò îäèíî÷åñòâî äëÿ êîíêðåòíîãî ÷åëîâåêà, êàêèõ ïîñëåäñòâèé ðàçâîäà îí áîëüøå âñåãî áîèòñÿ. Îáñóæäàÿ ñòðàõè êëèåíòà, ñâÿçàííûå ðàçâîäîì, öåëåñîîáðàçíî àêòèâíî èñïîëüçîâàòü ïðèåìû ðàöèîíàëüíîé òåðàïèè. Íàïðèìåð, ãîâîðÿ î âîçìîæíîì óõóäøåíèè îòíîøåíèÿ ê êëèåíòó ñî ñòîðîíû ðåôåðåíòíîé ãðóïïû, ñëåäóåò ïîä÷åðêíóòü, ÷òî ê ÷åëîâåêó âî ìíîãîì îòíîñÿòñÿ òàê, êàê îí ïîçâîëÿåò ê ñåáå îòíîñèòüñÿ. Åñëè îí ÷óâñòâóåò ñåáÿ èçãîåì, íå äîñòîéíûì âíèìàíèÿ, íåèíòåðåñíûì, âèíîâàòûì, ê íåìó ñîîòâåòñòâåííî áóäóò îòíîñèòüñÿ è îêðóæàþùèå. Âåñåëûé, óâåðåííûé â ñåáå è ñîáñòâåííûõ ðåøåíèÿõ ÷åëîâåê íåçàâèñèìî îò ñåìåéíîãî ïîëîæåíèÿ áóäåò âûçûâàòü ê ñåáå óâàæåíèå è ëþáîâü.  òîì ñëó÷àå, åñëè êëèåíòà âîëíóåò äåôèöèò îáùåíèÿ è òðóäíîñòè âñòóïëåíèÿ â ïîâòîðíûé áðàê, åãî ñëåäóåò îðèåíòèðîâàòü íà áîëåå àêòèâíóþ ïîçèöèþ â îòíîøåíèÿõ ñ äðóãèìè ëþäüìè. Òàê, ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî ðàçëè÷íûõ êëóáîâ è îáúåäèíåíèé, ÷ëåíîì êîòîðûõ îí ìîæåò ñòàòü. Íåðåäêî ñàì ÷åëîâåê áûâàåò ïîëîí ïðåäóáåæäåíèÿ ïðîòèâ ó÷àñòèÿ â êëóáàõ çíàêîìñòâ, ðàáîòû â îáúåäèíåíèÿõ ïî èíòåðåñàì, ñ÷èòàÿ, ÷òî òå, êòî òóäà îáðàùàåòñÿ, ëþäè íå òîãî óðîâíÿ è íèêàê íå ñìîãóò åãî çàèíòåðåñîâàòü. Çà ïîäîáíûìè âûñêàçûâàíèÿìè ÷àùå âñåãî êðîåòñÿ ïåðåæèâàíèå ñîáñòâåííîé íåóñïåøíîñòè è âòîðîñîðòíîñòè, ñòðàõ ñíîâà îêàçàòüñÿ îòâåðãíóòûì è áðîøåííûì, ÷òî è ñëåäóåò îáñóäèòü âìåñòå ñ êëèåíòîì. Íåðåäêî ðàçâîäÿùèåñÿ ïîëíû ñîæàëåíèÿ î ïðîæèòûõ ãîäàõ: ß îòäàëà åìó ñòîëüêî ëåò, à îí ìåíÿ áðîñèë. Ñ òàêèìè êëèåíòàìè ìîæíî îáñóäèòü ýòó ïðîáëåìó ïî ïðèíöèïó ëó÷øå ñåé÷àñ, êîãäà âàì... ëåò, è âû ..., à íå ïîçäíåå. ×àñòî óñïîêàèâàþùåå äåéñòâèå îêàçûâàþò ðàçëè÷íûå ñîöèîëîãè÷åñêèå äàííûå, íàïðèìåð, ñâèäåòåëüñòâóþùèå î òîì, ÷òî äëÿ ÷åëîâåêà ëþáîãî âîçðàñòà, ñîñòîÿâøåãî â áðàêå, âåðîÿòíîñòü ïîâòîðíîãî áðàêà ãîðàçäî âûøå, ÷åì ó åãî ðîâåñíèêà, êîòîðûé íå áûë æåíàò/çàìóæåì. Ìîæíî òàêæå ïîìî÷ü êëèåíòó îáíàðóæèòü êàê ìîæíî áîëüøå ïîçèòèâíûõ ñòîðîí â ñèòóàöèè îñâîáîæäåíèÿ îò êîíôëèêòíûõ ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé: äëÿ êîãî-òî ýòî çíà÷èò, ÷òî ìîæíî áîëüøå âðåìåíè îòäàâàòü ëþáèìîé ðàáîòå, äëÿ äðóãîãî ýòî íàäåæäà ïîïðàâèòü ðàññòðîåííîå 197
âñëåäñòâèå ïåðåæèâàíèé çäîðîâüå è ò.ä. Ðàáîòàÿ ñ ðàçâîäÿùèìèñÿ, íóæíî ñòàðàòüñÿ âñÿ÷åñêè ïîâûøàòü ñàìîîöåíêó êëèåíòà, èñïîëüçóÿ äëÿ ýòîãî ìàëåéøóþ âîçìîæíîñòü: Ó âàñ òàêàÿ èíòåðåñíàÿ ðàáîòà, Âû òàêàÿ ïðèâëåêàòåëüíàÿ æåíùèíà, Âû, íàâåðíîå, î÷åíü ñèëüíûé ÷åëîâåê, ðàç ñìîãëè âûíåñòè òàêîå è ò.ï. Îáûäåííàÿ ìîðàëü ïðåäñòàâëÿåò ðàçâîä ïðåæäå âñåãî êàê æåíñêóþ ïðîáëåìó. Íî ýòî äàëåêî íå òàê. Ñêîðåå, íàä ìóæ÷èíàìè â áîëüøåé ìåðå òÿãîòååò ñòåðåîòèï, ÷òî íåëüçÿ ïðîÿâëÿòü ñâîè ÷óâñòâà è ïåðåæèâàíèÿ, íåëüçÿ ðàñêèñàòü, íåîáõîäèìî ñäåðæèâàòü ñåáÿ è ò.ä. Ðåçóëüòàòû ýìïèðè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ïîêàçûâàþò, ÷òî ðàçâîä ÷àñòî ïåðåæèâàåòñÿ ìóæ÷èíàìè òÿæåëåå, ÷åì æåíùèíàìè, ïðîñòî îíè ïûòàþòñÿ ýòî ñêðûòü (Àëåøèíà Þ.Å., 1981). Ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ, êîíñóëüòàíòó ñëåäóåò îñîáåííî âíèìàòåëüíî áåñåäîâàòü ñ êëèåíòàìè-ìóæ÷èíàìè, ïðîÿâëÿÿ òåðïåíèå è äîáðîæåëàòåëüíîñòü è âñÿ÷åñêè äåìîíñòðèðóÿ, ÷òî â ïåðåæèâàíèÿõ ïî ïîâîäó ðàçâîäà íåò íè÷åãî óíèçèòåëüíîãî è, òîëüêî ïîëíîñòüþ ïðèíÿâ è îñîçíàâ ñâîè ÷óâñòâà, ìîæíî ïðèíèìàòüñÿ çà ñòðîèòåëüñòâî ñîáñòâåííîãî áóäóùåãî.
ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ Ðàññìîòðåííûå â äàííîì ïîñîáèè ñëó÷àè îáðàùåíèÿ êëèåíòîâ çà ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ, êàê è âîçìîæíûå ñòðàòåãèè ðàáîòû ñ íèìè, îòíþäü íå ÿâëÿþòñÿ èñ÷åðïûâàþùèìè. Îáñóæäåíèå ìîæíî áûëî áû ïðîäîëæàòü åùå î÷åíü äîëãî, îñòàíàâëèâàÿñü íà ðàçëè÷íûõ òîíêîñòÿõ è àñïåêòàõ ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, íî, ïîæàëóé, âàæíåå äðóãîå. Âíèìàòåëüíûé ÷èòàòåëü, âîçìîæíî, óæå çàìåòèë, ÷òî åñòü îïðåäåëåííûé íàáîð ñòðàòåãèé è òàêòèê, êîòîðûé ñ íåêîòîðûìè âàðèàöèÿìè èñïîëüçóåòñÿ ïðàêòè÷åñêè âî âñåõ îïèñûâàåìûõ ñèòóàöèÿõ âîçäåéñòâèÿ. Ê íèì îòíîñÿòñÿ ñëåäóþùåå. 1. Îðèåíòàöèÿ êëèåíòà íà ïðèíÿòèå ñîáñòâåííîé âèíû è îòâåòñòâåííîñòè çà ïðîèñõîäÿùåå. 2. Îðèåíòàöèÿ êëèåíòà íà ïîíèìàíèå, àíàëèç è ïðèíÿòèå ñîáñòâåííûõ ÷óâñòâ êàê íà åäèíñòâåííóþ âîçìîæíîñòü ïîíèìàíèÿ ñåáÿ è ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ. 3. Ïîäãîòîâêà áîëåå ãëóáîêîãî êîíòàêòà ñ äðóãèì ÷åëîâåêîì, îòíîøåíèÿ ñ êîòîðûì ó êëèåíòà íå ñêëàäûâàþòñÿ, ñ èñïîëüçîâàíèåì åãî ÷óâñòâ è ïåðåæèâàíèé êàê îñíîâû äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ áîëåå äîâåðèòåëüíûõ îòíîøåíèé. 4. Ïëàíèðîâàíèå è îñóùåñòâëåíèå êàêèõ-òî êîíêðåòíûõ ïîâåäåí÷åñêèõ øàãîâ, íàïðàâëåííûõ íà íåìåäëåííîå èçìåíåíèå ñèòóàöèè. Îñóùåñòâëåíèå òàêîé ñòðàòåãèè ðàáîòû ñ êëèåíòîì îïèðàåòñÿ íà äâà ðàçëè÷íûõ àñïåêòà ðàáîòû êîíñóëüòàíòà, êîòîðûå â êàêîé-òî ìåðå ÿâëÿþòñÿ ñèíòåçîì ïðèíöèïîâ ãóìàíèñòè÷åñêîé è ïîâåäåí÷åñêîé ïñèõîòåðàïèè: 1. Óìåíèå ïîíèìàòü, ñîïåðåæèâàòü, ïîääåðæèâàòü è àíàëèçèðîâàòü ÷óâñòâà êëèåíòà ïî îòíîøåíèþ ê áëèæàéøèì äðóãèì. 2. Ñïîñîáíîñòü ÷åòêî è êîíêðåòíî ïëàíèðîâàòü èçìåíåíèÿ â æèçíè êëèåíòà, ñòðóêòóðèðîâàòü âñå, ÷òî îí ãîâîðèò è äåëàåò, äàâàòü îáðàòíóþ ñâÿçü è êîððåêòèðîâàòü åãî âûñêàçûâàíèÿ. Íàì ïðåäñòàâëÿåòñÿ, ÷òî èñïîëüçîâàíèå äàííûõ ïðèíöèïîâ â ðàáîòå ñ ëþáûìè ñëó÷àÿìè îáðàùåíèé ìîæåò óñïåøíî ñëóæèòü ðåøåíèþ ðàçëè÷íûõ çàäà÷, âîçíèêàþùèõ â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Ñ ýòîé òî÷êè çðåíèÿ, ïðåäëîæåííûå ñòðàòåãèè ðàáîòû ñ êîí199
êðåòíûìè ñëó÷àÿìè íàãëÿäíî äåìîíñòðèðóþò, êàê ìîæíî ðàáîòàòü â îáëàñòè ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Ðàçóìååòñÿ, íåòðóäíî ïðåäñòàâèòü êàêóþ-òî èíóþ ìîäåëü âîçäåéñòâèÿ, îñíîâàííóþ íà äðóãèõ ïðèíöèïàõ, íà èíûõ ïðåäñòàâëåíèÿõ î öåëÿõ è çàäà÷àõ êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ïîñêîëüêó ïðåäëîæåííàÿ çäåñü ìîäåëü íè â êîåé ìåðå íå ÿâëÿåòñÿ èñ÷åðïûâàþùåé èëè åäèíñòâåííî âîçìîæíîé. Çàâåðøàÿ ýòó ðàáîòó, õî÷åòñÿ åùå ðàç ïîä÷åðêíóòü: ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ïðàêòèêà ïðèâëåêàåò àâòîðà èìåííî òåì, ÷òî âîçìîæíîñòè óñïåøíûõ ñòðàòåãèé ðàáîòû â ýòîé îáëàñòè êàæóòñÿ íåèñ÷åðïàåìûìè. Êîíå÷íî, òîìó, êòî òîëüêî íà÷èíàåò ñâîé ïðîôåññèîíàëüíûé ïóòü, ëó÷øå îðèåíòèðîâàòüñÿ íà îïûò è ìíåíèå êîëëåã, íî, âñòàâ íà íîãè, êàæäûé ðàíî èëè ïîçäíî áóäåò äâèãàòüñÿ ñâîèì ïóòåì, ñëåäóÿ ê îäíîé öåëè ïî ìåðå ñèë ïîìîãàòü äðóãèì â ðåøåíèè èõ ïðîáëåì. Íàâåðíîå, ýòî è åñòü ñàìîå âàæíîå è ïðèâëåêàòåëüíîå â íàøåé ïðîôåññèè!
ËÈÒÅÐÀÒÓÐÀ Àëåøèíà Þ.Å. Èññëåäîâàíèÿ ðàçâîäà â çàïàäíîåâðîïåéñêèõ ñòðàíàõ è ÑØÀ è êîíñóëüòàòèâíàÿ ñëóæáà // Ñëóæáà ñåìüè: èçó÷åíèå îïûòà è ïðèíöèïîâ îðãàíèçàöèè / Ðåä. Ç.À. ßíêîâà, À.Ô. Ñåâåðèíà. Ì., 1981. Àëåøèíà Þ.Å., Ãîçìàí Ë.ß. Îòíîøåíèå ê ñåáå è îòíîøåíèå ê äðóãèì // Âåñòè Ìîñê. óí-òà. Ñåðèÿ Ïñèõîëîãèÿ, 1981, ¹ 4. Àëåøèíà Þ.Å., Ãîçìàí Ë.ß., Äóáîâñêàÿ Å.Ì. Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäû èññëåäîâàíèÿ ñóïðóæåñêèõ îòíîøåíèé: Ñïåöïðàêòèêóì ïî ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè. Ì., 1987. Àëåøèíà Þ.Å., Äàíèëèí Ê.Å., Äóáîâñêàÿ Å.Ì. Ñïåöïðàêòèêóì ïî ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè: îïðîñ, ñåìåéíîå è èíäèâèäóàëüíîå êîíñóëüòèðîâàíèå. Ì., 1989. Àëåøèíà Þ.Å., Ïåòðîâñêàÿ Ë.À. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ êîìïåòåíòíîñòü ïðîïàãàíäèñòà. Áèáëèîòå÷êà ïñèõîëîãèè îáùåíèÿ. Ì., 1989. Àíäðååâà Ã.Ì. Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ. Ì., 1980. Àòâàòåð Í. ß âàñ ñëóøàþ... Ì.,1988. Áåðí Ý. Èãðû, â êîòîðûå èãðàþò ëþäè. Ëþäè, êîòîðûå èãðàþò â èãðû. Ì., 1988. Áîäàëåâ À.À., Ñòîëèí Â.Â. Îáùàÿ ïñèõîäèàãíîñòèêà. Ì., 1987. Áóðòÿíñêèé Ä.Ë., Êðèøòàëü Â.Â. Ñåêñóàëüíàÿ äèñãàðìîíèÿ ñóïðóæåñêîé ïàðû è åå êîððåêöèÿ: Ó÷åáíîå ïîñîáèå äëÿ âðà÷åé. Õàðüêîâ, 1982. Ãîðáóíîâ Ë.È. Íåêîòîðûå îñîáåííîñòè ïîíèìàíèÿ áîëüíûõ øèçîôðåíèåé èõ ðîäñòâåííèêàìè // Ïðîáëåìû ìåäèöèíñêîé ïñèõîëîãèè. Ì., 1976. Âàñèëþê Ô.Å. Óðîâíè ïîñòðîåíèÿ ïåðåæèâàíèÿ è ìåòîäû ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùè. Âîïðîñû ïñèõîëîãèè, 1988. ¹ 5. Âàðãà À.ß. Ðîëü ðîäèòåëüñêîãî îòíîøåíèÿ â ñòàáèëèçàöèè äåòñêîé íåâðîòè÷åñêîé ðåàêöèè (íà ïðèìåðå ýíóðåçà) // Âåñòè Ìîñê. óí-òà. Ñåðèÿ Ïñèõîëîãèÿ, 1985, ¹ 4. Âàñèëþê Ô.Å. Ïñèõîëîãèÿ ïåðåæèâàíèÿ. Àíàëèç ïðåîäîëåíèÿ êðèòè÷åñêèõ ñèòóàöèé. Ì., 1984. Çàõàðîâ À.È. Ïñèõîòåðàïèÿ íåâðîçîâ ó äåòåé è ïîäðîñòêîâ. Ì., 1982. Êàðâàñàðñêèé Á.Ä. Ïñèõîòåðàïèÿ. Ì., 1985. Êíåáåëü Ì.È. Ïîýçèÿ ïåäàãîãèêè. Ì., 1976. Êîëîìèíñêèé ß.Ë., Ìåëòñàñ Ì.Õ. Ïîëîâîå ðàçâèòèå ðåáåíêà â äîøêîëüíîì âîçðàñòå // Ãåíåòè÷åñêèå ïðîáëåìû ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè / Ðåä. ß.Ë. Êîëîìèíñêèé, Ì.Ì. Ëèñèíà. Ìèíñê, 1985. Êîí È.Ñ.  ïîèñêàõ ñåáÿ. Ì., 1984. 201
Êîí È.Ñ. Ââåäåíèå â ñåêñîëîãèþ. Ì., 1989. Ëåâè Âë. Âåçåò æå ëþäÿì. Ì., 1988. Ëåâè Âë. Öâåò ñóäüáû. Ì., 1988. Ìàöêîâñêèé Ì.Ñ. Ñîöèîëîãèÿ ñåìüè: Ïðîáëåìû òåîðèè, ìåòîäîëîãèè è ìåòîäèêè. Ì., 1989. Ìèöè÷ Ï. Êàê ïðîâîäèòü äåëîâóþ áåñåäó. Ì., 1984. Ìèøèíà Ò.È. Èññëåäîâàíèÿ ñåìüè â êëèíèêå è êîððåêöèÿ ñåìåéíûõ îòíîøåíèé // Ìåòîäû ïñèõîëîãè÷åñêîé äèàãíîñòèêè è êîððåêöèè â êëèíèêå / Ðåä. Ì.Ì. Êàáàíîâ, À.Å. Ëè÷êî, Â.Ì. Ñìèðíîâ. Ë., 1983. Íèêîëàåâà Â.Â. Âëèÿíèå õðîíè÷åñêîé áîëåçíè íà ïñèõèêó. Ì. 1987. Ïåòðîâñêàÿ Ë.À. Òåîðåòè÷åñêèå è ìåòîäè÷åñêèå ïðîáëåìû ñîöèàëüíîïñèõîëîãè÷åñêîãî òðåíèíãà. Ì., 1982. Ïîëÿêîâ Þ.Ô., Ñïèâàêîâñêàÿ À.Ñ. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ êîððåêöèÿ: åå ðîëü è ìåñòî â ïðîôèëàêòèêå çàáîëåâàíèé // Ñîâðåìåííûå ôîðìû è ìåòîäû îðãàíèçàöèè ïñèõîëîãè÷åñêîé è ïñèõîïðîôèëàêòè÷åñêîé ðàáîòû. Ë., 1985. Ðóäåñòàì Ê. Ãðóïïîâàÿ ïñèõîòåðàïèÿ. Ïñèõîêîððåêöèîííûå ãðóïïû: òåîðèÿ è ïðàêòèêà. Ì., 1990. Ñåìüÿ â ïñèõîëîãè÷åñêîé êîíñóëüòàöèè. Îïûò è ïðîáëåìû ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ / Ðåä. À.À. Áîäàëåâ, Â.Â. Ñòîëèí. Ì., 1989. Ñìåõîâ Â.À. Îïûò ïñèõîëîãè÷åñêîé äèàãíîñòèêè è êîððåêöèè êîíôëèêòíîãî îáùåíèÿ â ñåìüå // Âîïðîñû ïñèõîëîãèè, 1985, ¹ 4. Ñòîëèí Â.Â. Ïñèõîëîãè÷åñêèå îñíîâû ñåìåéíîé òåðàïèè. Âîïðîñû ïñèõîëîãèè, 1987, ¹ 6. Óðñàíî Ð., Çîííåíáåðã Ñ., Ëàçàð Ñ. Ïñèõîäèíàìè÷åñêàÿ ïñèõîòåðàïèÿ. Êðàòêîå ðóêîâîäñòâî. Ì., 1992. Ôðàíêë Â. ×åëîâåê â ïîèñêàõ ñìûñëà (Áèáëèîòåêà çàðóáåæíîé ïñèõîëîãèè). Ì., 1990. Ôðîìì Ý. Áåãñòâî îò ñâîáîäû. Ì., 1990. Ôðîìì Ý. Èìåòü èëè áûòü. Ì., 1989. Ôðîìì Ý. Èñêóññòâî ëþáâè. Èññëåäîâàíèå ïðèðîäû ëþáâè. Ì., 1990. Õàðàø À.Ó. Ëè÷íîñòü, ñîçíàíèå è îáùåíèå: ê îáîñíîâàíèþ èíòåðñóáúåêòèâíîãî ïîäõîäà â èññëåäîâàíèè êîììóíèêàòèâíûõ âîçäåéñòâèé // Ïñèõîëîãî-ïåäàãîãè÷åñêèå ïðîáëåìû îáùåíèÿ. Ì., 1981. Öçåí È.Â., Ïàõîìîâ Þ.Â. Ïñèõîòåõíè÷åñêèå èãðû â ñïîðòå. Ì., 1985. Øîñòðîì Ý. Àíòè-Êàðíåãè, èëè ÷åëîâåê-ìàíèïóëÿòîð. Ìèíñê, 1992. Ýéäåìèëëåð Ý.Ã., Þñòèöêèé Â.Â. Ñåìåéíàÿ ïñèõîòåðàïèÿ. Ë., 1990. Ýòè÷åñêèå ïðèíöèïû ñêàíäèíàâñêèõ ïñèõîëîãîâ // Âîïðîñû ïñèõîëîãèè, 1981, ¹ 1. Ýòêèíä À.Ì. Ïñèõîëîãè÷åñêàÿ ïðàêòèêà è àêàäåìè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ: ðàñõîæäåíèÿ êîãíèòèâíîé ñòðóêòóðû âíóòðè ïðîôåññèè // Âîïðîñû ïñèõîëîãèè, 1987, ¹ 4. Bateson G., Jakson D.D., Haley J., Weakland J. Toward a theory of schizophrenia // Behavioral Science, 1956, VI. Bane M.G. Marital distraction and the lives of children. In: Divorce and separation / Eds. Levinger G., Moles O.C. N.Y., 1979. 202
Berg Â., Kelly R. The measured self-esteem of children from broken, rejected and accepted families // Journal of Diverse, 1979, V. 2, ¹ 4. Berscheid E., Walster E.H. Interpersonal attraction. California, 1969. Corey G. Theory and practice of Counseling and Psychotherapy. California, 1977. Dahlberg C.C. Sexual contact between patient and therapist // Symposium on love / Ed. Gurtin M.E. N.Y., 1973. Esheleman I.R. The family. An introduction. N.Y., 1981. Frankl V. The will to meaning. N.Y., 1969. Gaunt St. The first interview in marriage guidance // NMGC research paper. 1985, ¹ 2. Gurman A.S., Kniskern D.P. (eds.) Handbook of Family Therapy. N.Y.,1981. Horney K. Our inner conflict. N.Y., 1945. Horney K. The neurotic personality of our time. N.Y., 1937. Jacobson N.S., Margolin G. Marital Therapy: Strategies based on social learning and behavioral exchange princi ples. N.Y., 1979. Jung C.G. Modern man in search of soul. London, 1970. Kast V. A time to mourn. Growing through a grief process // Einsedein, Switheland, 1988. Kelly H. Personal relationshi ps. The structures and processes. New Jersey, 1979. Kelly J.B., Wallerstein J.S. The effects of parental divorce. Experience of the child in early latency // American Journal of Ortopsychiatry. 1976. V.7. Liberman R.P. Behavioral approaches to family and couple therapy // American Journal of Ortopsychiatry. 1970. V. 40. Leary Ò. Interpersonal diagnosis of personality. N.Y., 1957. Levinger G., Moles O.C. Divorce and separation. N.Y., 1979. Lowen A. The betrayal of the body. N.Y., 1967. Minuchin S.J. Families and family therapy. London, 1974. Nye F.J. Role structure and analysis of the family. London, 1976. Robbins N.N. Legal standards for determining Best interests of child // The Family Coordinator. 1974. V. 23, ¹ 1. Rogers Ñ. The process of basic encounter groups. N.Y., 1971. Rogers C. A theory of therapy, personality and interpersonal relationshi ps in the client-centered framework // Psychology: A study of a science. 1959. ¹ 3. Satir V. Conjoint family therapy. California, 1983. Schafer R. The analytical attitude. N.Y., 1983. Sterlin H. Family theories: an introduction. Operational theories of personality. N.Y., 1974. Yalom I.D. The theory and practice of group psychotherapy. N.Y., 1975. Wirching M. Krebs im Context. Patient, Familie und Behaldungssystem. Klett-Cota, 1988.
ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ Ïîõâàëà ïðåäñêàçóåìîñòè. Ïðåäèñëîâèå Å.À. Ïóðòîâîé ............................... 5 Îò èçäàòåëÿ ñ íîñòàëüãèåé. Ïðåäèñëîâèå Ë.Ì. Êðîëÿ .................................. 7 Ââåäåíèå .......................................................................................................... 8 1. Îáùåå ïðåäñòàâëåíèå î ïñèõîëîãè÷åñêîì êîíñóëüòèðîâàíèè ............ 10 2. Ïðîöåññ áåñåäû ....................................................................................... 27 3. Òåõíîëîãèÿ âåäåíèÿ áåñåäû ................................................................... 52 4. Êîíñóëüòèðîâàíèå ðîäèòåëåé ïî ïîâîäó ñëîæíîñòåé âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñî âçðîñëûìè äåòüìè .................... 76 5. Òðóäíîñòè îáùåíèÿ ................................................................................ 99 6. Ñîäåðæàíèå è îðãàíèçàöèÿ êîíñóëüòèðîâàíèÿ ïî ïîâîäó ñóïðóæåñêèõ ïðîáëåì ............................................................................ 117 7. Êîíñóëüòèðîâàíèå ñóïðóæåñêîé ïàðû ................................................ 131 8. Êîíñóëüòèðîâàíèå îäíîãî ñóïðóãà ...................................................... 159 9. Ïåðåæèâàíèå ðàññòàâàíèÿ ñ ïàðòíåðîì .............................................. 176 Çàêëþ÷åíèå ................................................................................................. 199 Ëèòåðàòóðà ................................................................................................... 201
Þëèÿ Åâãåíüåâíà Àëåøèíà ÈÍÄÈÂÈÄÓÀËÜÍÎÅ È ÑÅÌÅÉÍÎÅ ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÅ ÊÎÍÑÓËÜÒÈÐÎÂÀÍÈÅ
Îòâåòñòâåííûé çà âûïóñê È.Â. Òåïèêèíà Êîìïüþòåðíàÿ âåðñòêà Ñ.Ì. Ï÷åëèíöåâ Ãëàâíûé ðåäàêòîð è èçäàòåëü ñåðèè Ë.Ì. Êðîëü Íàó÷íûé êîíñóëüòàíò ñåðèè Å.Ë. Ìèõàéëîâà Èçä. ëèö. ¹ 061747 Ãèãèåíè÷åñêèé ñåðòèôèêàò ¹ 77.99.6.953.Ï.169.1.99. îò 19.01.1999 ã. Ïîäïèñàíî â ïå÷àòü 26.04.1999 ã. Ôîðìàò 60½88/16 Óñë. ïå÷. ë. 13. Ó÷.-èçä. ë. 10,6
ISBN 5-86375-111-8 (ÐÔ) Ì.: Íåçàâèñèìàÿ ôèðìà Êëàññ, 1999. 208 ñ. 103062, Ìîñêâà, óë. Ïîêðîâêà, ä. 31, ïîä. 6. www.igisp.ru E-mail:
[email protected]
www.kroll.igisp.ru Êóïè êíèãó Ó ÊÐÎËß
