Менеджмент: Методические указания к курсовому проекту

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Тюменский

государственный нефтегазовый университет»

Институт транспорта Кафедра ″Эксплуатация автомобильного транспорта″

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ к курсовому проекту по дисциплине ″Менеджмент″ для студентов специальности 240100 ″Организация перевозок и управление на транспорте (автомобильном)″ очной и заочной форм обучения

Тюмень 2003

Утверждено редакционно-издательским советом Тюменского государственного нефтегазового университета

Составители: Лейком Яков Рудольфович, профессор; Суханова Елена Анатольевна, старший преподаватель; Битюкова Анастасия Николаевна, ассистент.

© ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Тюменский государственный нефтегазовый университет» 2003 г. 2

ВВЕДЕНИЕ Курсовой проект по дисциплине “Менеджмент” является завершающим этапом изучения данного курса. Эта авторская работа направлена на закрепление и углубление теоретических знаний студентов по курсу “Менеджмент”. В процессе написания работы студент приобретает навыки самостоятельного решения задач в области теоретического и практического менеджмента организаций. Данные методические указания имеют целью выявить общий характер требований, предъявляемых к курсовому проекту и помочь студенту в определении круга материалов, необходимых для его выполнения. 1. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОГО ПРОЕКТА Выполнение курсового проекта предполагает широкую инициативу студента в разработке темы в соответствии с особенностями объекта исследования. Объектом курсового проекта являются система, механизм (функции, методы, принципы и т. п.) и процессы управления, связующие организационные процессы, групповая динамика и руководство. Типовая структура курсового проекта включает введение, 3 раздела, заключение, список использованной литературы, приложения. Во введении должна быть обоснована актуальность разрабатываемой темы, ее научная и практическая значимость и сформулированы конкретные задачи, поставленные перед курсовым проектом. Введение обычно занимает 1-2 страницы печатного текста. Первый раздел представляет проблематику объекта исследования, методологический подход к его изучению. Второй раздел является более конкретным, требует детализации исследования. В данном разделе должны быть показаны особенности решения изучаемой проблемы различными авторами, принципы и методы совершенствования системы управления, используемые в процессе разрешения проблемы. Третий раздел включает обзор методик, позволяющих оценить результативность и эффективность функционирования и развития объекта исследования. В этом же разделе можно описать пример практической реализации теоретических разработок (в рамках проблемы исследования). Раздел выполняется по материалам конкретных предприятий, периодической печати, специальной литературы. Заключение отражает основные положения и выводы, содержащиеся в разделах курсового проекта. Список литературы является составной частью работы и отражает степень изученности поставленных в курсовом проекте задач. В него включаются источники, на которые есть ссылки в работе, а также офици3

альные документы и нормативные материалы. Приложения содержат дополнительные схемы, таблицы, материалы, подтверждающие результаты работы. Тема курсового проекта выбирается студентом из типовых заданий, а также по желанию студента преподавателем может быть предложен нестандартный ее вариант. 2. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕКТА Курсовой проект набирается на компьютере на одной стороне листа А4 (210х297 мм). Слева от текста оставляются поля в 30 мм, справа – 10 мм, сверху и снизу 20 мм. Все разделы (главы), кроме «Введения» и «Заключения», должны быть пронумерованы арабскими цифрами, например: глава 2, параграф 2.3, пункт 2.3.1, подпункт 2.3.1.1. «Введение» и «Заключение» не нумеруются. Каждый раздел (главу), а также «Введение» и «Заключение» начинают с новой страницы. Главы и параграфы должны иметь краткие, соответствующие содержанию, заголовки. Заголовки следует располагать в середине строки без точки в конце и печатать прописными буквами, отделяя от текста межстрочными интервалами. Слово «глава» не пишется. Подчеркивать заголовки и переносить слова в заголовках не допускается. Номер соответствующей главы или параграфа – ставится в начале заголовка, номер пункта в начале первой (красной) строки абзаца, которым начинается соответствующий пункт. Нумерация страниц должна быть сквозной. Первой страницей является титульный лист. Номер страницы проставляют арабскими цифрами в середине верхней ее части. Рисунки и таблицы, расположенные на отдельных страницах, список литературы и приложения необходимо включать в сквозную нумерацию страниц. Все иллюстрации (схемы, графики, чертежи и пр.) именуются рисунками. Рисунки нумеруются последовательно сквозной (единой) нумерацией арабскими цифрами, например «Рис. 1», «Рис. 5» и т.д. Рисунок должен размещаться сразу после ссылки на него в тексте. Каждый рисунок должен сопровождаться содержательной записью, которую помещают под рисунком в одну строку с его номером. Курсовой проект должен состоять из: − расчетно-пояснительной записки общим объемом 30-40 страниц текста формата А4; − графическая часть в объеме одного листа формата А1. На титульном листе указывается: название учебного заведения, кафедры, темы курсового проекта, фамилия и инициалы исполнителя. Законченный проект подписывается студентом и указывается дата окончания. 4

Затем помещаются все этапы и разделы курсового проекта (исходные данные смоделированного предприятия, экономическое обоснование темы, экономический эффект предлагаемых мероприятий). Все расчеты сводятся в таблицы. В заключение помещается сводная аналитическая таблица, выводы и перечень используемой литературы. После выбора студентом основных технико-экономических показателей работы смоделированного предприятия, определяется списочное количество работающих на предприятии. Далее разрабатывается организационная структура управления предприятием. Наличие в организационной структуре того или иного подразделения обусловлено количеством автотранспортных средств и списочным количеством работающих. 3. ВИДЫ И СВОЙСТВА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР Организация работ является функцией, которую должны осуществлять все руководители независимо от ранга. Однако, несмотря на то, что данная функция опирается на делегирование прав и обязанностей, решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается высшим руководством. Задача менеджеров при этом состоит в том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам, то есть наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью. Организационная структура управления – это состав, взаимосвязи и соподчиненность совокупности организационных единиц (подразделений аппарата управления), выполняющих различные функции по управлению предприятием. Организационная структура управления предприятий складывается из самостоятельных структурных подразделений, звеньев и управляющих ячеек. Самостоятельное структурное подразделение аппарата управления представляет собой его административно обособленную часть, выполняющую одну или несколько функций управления. Объединение нескольких структурных подразделений по принципу однородности выполняемых работ или их целенаправленности образует службу управления (например, служба главного экономиста, служба главного механика). Все работники аппарата управления подразделяются на руководителей, специалистов и технических исполнителей. Руководители, в свою очередь, делятся на линейных, осуществляющих руководство производственными подразделениями (начальники цехов, мастера), и функциональных, выполняющих функции обеспечения и методического руководства 5

(руководители плановых, технологических подразделений). Распределение должностей на предприятии показано на рис. 3.1. Должности Исполнители

Руководители Линейные Первый руководитель фирмы и руководители подразделений

Функциональные Плановики, бухгалтеры, финансовые и кадровые работники

Имеют узкую конкретную профессиональнотехническую подготовку

Рис. 3.1. Распределение должностей и сфер ответственности

Структура организации должна разрабатываться сверху вниз следующим образом: 1 этап. На первом этапе осуществляется деление организации на широкие блоки по горизонтали, соответствующие важнейшим направлениям деятельности предприятия по реализации стратегии. Необходимо решить какие виды деятельности должны выполняться линейными подразделениями, а какие – штабными (линейные – полномочия передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным; штабные – осуществляют взаимодействие различных функциональных подразделений предприятия). 2 этап. Установление соотношения полномочий различных должностей. 3 этап. Определение должностных обязанностей как совокупности определенных задач и функций и делегирование их выполнения конкретным лицам. В настоящее время существуют несколько вариантов организационных структур, успешно зарекомендовавших себя к настоящему моменту. Первая группа – механистические организационные структуры – включают в себя линейное, штабное и линейно-штабное руководство. Вторая группа – органические организационные структуры, включающие в свой состав проектные, матричные и новые формы организации. Свойства механистической модели управления: организация основана на формальном разделении труда; использует преимущественно собственную материально-техническую базу и персонал; общие цели разлагаются на частные подзадачи, выполнение которых не зависит от решения 6

общих задач; задачи задаются жестко в терминах конечной цели; организация строится по иерархическому принципу, в любой ее части существуют начальники и подчиненные; преобладают вертикальные потоки информации; деятельность работников регламентируется формализованными правилами; контроль и наиболее важная информация концентрируются ближе к вершине организационной иерархии. Свойства органической модели управления: в организации отсутствует жесткое распределение целей, индивидуальных задач и сфер ответственности, происходит их постоянное перераспределение и корректировка; иерархия нарушается, преобладают горизонтальные коммуникации и неформальные связи; управление конкретными частными задачами может осуществляться на любом уровне и в любом звене организации; регламентация работ низкая, делается ставка на инициативу исполнителей; главное в организации – развитие персональных качеств работников, их потенциала, что является залогом качественного выполнения работ; выполнение всех видов работ не зависит от персональных качеств работников; работники взаимозаменяемы. Однако следует отметить, что в реальной жизни эти системы в чистом виде практически не встречаются. Схемы построения основных структур управления представлены на рис. 3.2. 4. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ АТП Разработка организационной структуры АТП начинается с определения функций управления, численности и должностей работающих внутри фирмы. Б)

Р

А) Л1

И1

И2

Р

Ф1

Л2

И3

И4

И5

В)

И1

И1

Ф2

И2

Р Ф1

Л1

И2

И3

7

Ф2 И4

И5

И3

Ф3

И4

И5

где Р – руководители; Л1, Л2, … − линейные руководители (линейные органы управления); Ф1, Ф2,… − функциональные руководители (функциональные органы управления); И1. И2, … − исполнители; − линейные взаимосвязи; − функциональные взаимосвязи. Г) Генеральный руководитель

Конструкторский отдел

Технологический отдел

Экономический отдел

Проектная группа А

Управляющий проектом А

Управляющий проектом Б

Инженерконструктор

Инженертехнолог

Инженерэкономист

Инженерконструктор

Инженертехнолог

Инженерэкономист Проектная группа Б

Рис. 3.2. Схемы организационных структур управления: А) – линейная; Б) – функциональная; В) – линейно-функциональная; Г) – матричная

Основные категории работающих на АТП, а также перечень функций управления и наименования должностей представлены, соответственно, в табл. 4.1 − 4.2. Рекомендуемая численность работающих по каждой из функций управления представлена в таблицах 4.3 – 4.7. После определения численности работающих в автотранспортном предприятии необходимо разработать организационную структуру проектируемого предприятия. Примерная организационная структура АТП представлена на рисунке 3.3 и в табл. 4.8 5. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ КУРСОВЫХ ПРОЕКТОВ 1. Социальная модель активизации деятельности в системе менеджмента 2. Функциональное содержание менеджмента 3. Эффективность административного управления 8

Таблица 4.1 Основные категории работников предприятия А. РАБОЧИЕ Вспомогательные (Ремонт и обслуживание обоОсновные (Производство готовой продукции) рудования, складирование, транспортировка) Б. МЛАДШИЙ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ Охрана, сторожа, шоферы руководства и переДворники, курьеры, уборщики возящие персонал фирмы и т.д. В. ИНЖЕНЕРНО- ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТНИКИ Инженеры Прорабы, мастера, техники, лаборанты Г. СЛУЖАЩИЕ Экономисты, инспекторы, контролеры, Руководители фирмы, начальники отделов бухгалтеры, кассиры, операторы, секретари и т.д. Таблица 4.2. Перечень функций управления и наименования должностей инженерно-технических работников (ИТР) и служащих Функции управления Наименование должностей ИТР и служащих 1 2 1. Общее руководство Директор, главный инженер, коммерческий директор, заместитель директора по безопасности дорожного движения 2. Экономическое планирование Старший экономист, экономист, статистик, инженер по организации труда, техник по труду 3. Бухгалтерский учет и Главный бухгалтер, бухгалтер, кассир, экономист по финансовой работе, финансовая деятельность юрисконсульт 4. Материально-техническое Начальник отдела МТС, экономист по МТС, заведующий складом, учетчик, снабжение агент по снабжению

1 5. Комплектование и подготовка кадров 6. Общее делопроизводство и хозяйственное обслуживание 7. Техническая служба

8. Эксплуатационная служба

2 Начальник отдела кадров, старший инспектор по кадрам, инспектор по кадрам, табельщик Заведующий канцелярией, секретарь-машинистка, машинистка, делопроизводитель, заведующий хозяйством, архивариус Начальник технического отдела, начальник отдела технического контроля, заместители начальников отделов, главный механик, инженер, мастера участков, начальник ремонтных мастерских, механик, инженер по охране труда и технике безопасности, старший техник по учету, техник по учету Начальник отдела эксплуатации, заместитель начальника отдела эксплуатации, начальник гаража, старший инженер отдела эксплуатации, инженер отдела эксплуатации, старший диспетчер отдела эксплуатации, начальник автоколонны, старший механик автоколонны, механик автоколонны, техник по учету, диспетчер по организации движения

Таблица 4.3. Рекомендуемая численность работающих по функциям «Общее руководство», «Экономическое планирование» Количество автомобилей всего, ед. 51-100 101-250 251-400

Нормативы численности по функциям, чел. «Общее руководство» «Экономическое планирование» Среднесписочная численность работающих, чел. До 100 101 - 200 201 - 400 До 100 101 - 200 201 – 400 1,3 1,6 2,0 3,1 3,9 4,7 1,4 1,7 2,1 5,0 1,8 2,3 -

10

Таблица 4.4 Рекомендуемая численность работающих по функции «Эксплуатационная служба» Количество автомобилей всего, ед. 51-100 101-150 151-200 201-250 251-300

Нормативы численности по функции, чел. «Эксплуатационная служба» Коэффициент выпуска автомобилей на линию При режиме работы автомобиля до 10 часов При режиме работы автомобиля свыше 10 часов 0,51-0,6 0,61-0,7 0,71-0,8 0,81-0,9 0,91-0,95 0,51-0,6 0,61-0,7 0,71-0,8 0,81-0,9 0,91-0,95 4,7 4,9 5,1 5,3 5,4 5,0 5,2 5,3 5,5 5,6 6,6 6,9 7,1 7,4 7,5 6,9 7,2 7,5 7,7 7,8 8,4 8,8 9,1 9,4 9,5 8,8 9,2 9,5 9,8 9,9 10,1 10,5 10,9 11,3 11,4 10,6 11,1 11,4 11,8 12,0 11,3 12,3 12,7 13,1 13,3 12,4 12,9 13,3 13,7 13,9

Таблица 4.5 Рекомендуемая численность работающих по функциям «Бухгалтерский учет», «Комплектование и подготовка кадров» Среднесписочная численность работающих, чел. До 100 101-200 201-400

Нормативы численности по функциям, чел. «Бухгалтерский учет» «Комплектование и подготовка кадров» 2,9 0,7 3,5 1,2 4,2 2,0

11

Таблица 4.6 Рекомендуемая численность работающих по функции «Техническая служба» Количество автомобилей всего, ед. 51-100 101-150 151-200 201-250 251-300

Нормативы численности по функции, чел. «Техническая служба» Численность рабочих по ремонту автомобилей, чел. До 20 21-50 51-100 101-150 3,4 4,4 4,2 5,5 4,9 6,5 9,0 5,6 7,3 9,1 10,2 8,1 10,0 11,2

Таблица 4.7 Рекомендуемая численность работающих по функциям «Материально-техническое снабжение», «Общее делопроизводство и хозяйственное обслуживание» Количество автомобилей всего, ед. 51-100 101-250 251-400

Нормативы численности по функциям, чел. «Материально-техническое снабжение» «Общее делопроизводство и Режим работы автомобилей, ч хозяйственное обслуживание» 7,1-8 8,1-9 9,1-10 10,1-11 11,1-12 0,4 0,5 0,5 1,0 − − 0,9 1,1 1,2 1,3 1,4 1,4 1,4 1,6 1,8 1,9 2,1 1,7

12

ДИРЕКТОР

Зам. директора по эксплуатации

Экономический отдел

Главный инженер

Отдел эксплуатации

Бухгалтерия

Отдел МТС

Гаражный отдел

Отдел кадров

Технический отдел

Административнохозяйственный отдел

Отдел технического контроля

Автоколонны Диспетчерская

Производственные участки

Линейный персонал

Мастерская Рис. 3.3. Принципиальная схема типовой структуры управления АТП

Таблица 4.8 Наличие структурных подразделений в составе управления Наименование структурных подразделений Общее руководство Экономический отдел Бухгалтерия Отдел материально-технического снабжения Отдел комплектования и подготовки кадров Административно-хозяйственный отдел Отдел эксплуатации Диспетчерская Гаражный отдел Автомобильные колонны Технический отдел, ОТК Произв. участки, мастерские

Количество автомобилей, ед. 50-100 101-250 251-500 + + + + − − + + + −

−

+

−

−

+

− − + + − − +

− + + + + − +

+ + + + + + +

4. 5. 6. 7. 8.

Системный подход в управлении организацией Организация и её деловая среда Целеполагание в управлении организацией Разработка стратегий развития предприятия Организационное развитие и управление изменениями в органи-

зации 9. Исследование систем управления предприятием 10. 10.Эффективность и качество менеджмента 11. Система управления организацией и ее структура 12. Механизм принятия и реализации управленческих решений 13. Руководство персоналом как разновидность власти 14. Мотивация и управление производительностью труда 15. Концепция партисипативного управления в мотивации сотрудников 16. Мотивация персонала и проектирование работы 17. Мотивация и стимулирование персонала управления 18. Механизм эффективного менеджмента 19. Самоменеджмент в системе рыночных отношений 20. Развитие организации и ее культура 21. Коммуникации в менеджменте 22. Формирование групп, команд 23. Управление организационными конфликтами и стрессами 24. Лидерство в системе менеджмента. 25. Современные концепции лидерства при достижении организационной эффективности. 26. Формирование и развитие корпоративного управления. 27. Руководство: власть и влияние. 28. Эффективный менеджмент и профессионализация управления 29. Как стать руководителем. 30. Миссии и цели организации, процесс установления целей. 31. Управление предприятием в современных экономических условиях 32. Государственное регулирование транспортной деятельности 33. Внутрифирменное планирование производства. 34. Управление персоналом. 35. Групповые конфликты, их природа, типология и функции. 36. Японская модель менеджмента. 6. ТИПОВЫЕ ЗАДАНИЯ НА КУРСОВЫЕ ПРОЕКТЫ 1. Социальная модель активизации деятельности в системе менеджмента 1. Социальный капитал как фактор повышения эффективности 14

функционирования организации. 2. Системный анализ – конструктивное направление исследования социальной системы организации. 2.1. Методология и организация исследования социальных систем. 2.2.Структурные элементы и системообразующие факторы социальной системы организации. 2.3.Модель активизации деятельности в социальной системе. 3. Прикладные направления исследования социальных систем организации и практические результаты. 4. Практика применения теоретических исследований 2. Функциональное содержание менеджмента 1. Методологические основы содержания и развитие функций управления. 2. Характеристика функций деятельности в системе менеджмента. 2.1.Критериальные признаки классификации функций менеджмента. 2.2.Сущность и содержание функций менеджмента. 2.3.Совершенствование функций управления (новые методики, новые функции). 3. Оценка результатов функционального разделения труда в системе менеджмента. 4. Практика применения теоретических исследований. 3. Эффективность административного управления 1. Особенности и основные характеристики административного управления. 2. Сущность и принципы административного управления. 2.1. Теория администрирования А. Файоля и ее практическое значение. 2.2. Административный механизм успешного функционирования организаций. 2.3. Современные тенденции развития административного управления. 3. Оценка эффективности административного управления. 4. Практика применения теоретических исследований. 4. Системный подход в управлении организацией 1. Организация как система, характеристики, свойства. 2. Методология системного анализа в исследовании управления. 2.1. Основные подходы в системном исследовании. 2.2. Методы проведения исследования систем управления. 15

2.3. Системология организаций – новая парадигма управления. 3. Системный подход к оценке эффективности деятельности организации. 4. Практика применения теоретический исследований. 5. Организация и её деловая среда 1. Современные взгляды на организацию и её деловую среду. 1.1.Организация: её виды, основные характеристики, особенности. 1.2.Основные составляющие внутренней среды организации. 2. Взаимодействие организации с деловой средой. 2.1 Особенности взаимодействия организации с различными элементами деловой среды. 2.2. Методы анализа и оценки внешней среды организации. 2.3. Обеспечение адаптации организации к изменениям в деловой среде. 3. Практика применения теоретических исследований. 6. Целеполагание в управлении организацией 1. Целеполагание в управлении организацией. 1.1. Стратегические и тактические цели в управлении организацией. 1.2. Системная классификация целей организации. 2. Процесс превращения целей в согласованную деятельность. 2.1. Целепостановка при формировании и развитии организации. 2.2. Управление по целям. 2.3. Построение дерева целей хозяйственной организации. 3. Практика применения теоретических исследований. 7. Разработка стратегий развития предприятия 1. Разработка целевой стратегии предприятия как необходимое условие его выживаемости в рыночной среде. 2. Постановка стратегических задач и их решение. 2.1. Факторы, влияющие на разработку стратегии организации. 2.2. Выполнение стратегий и проведение стратегических изменений. 2.3. Методы решения стратегических задач. 3. Основные модели выбора стратегий. 4. Практика применения теоретических исследований. 8. Организационное развитие и управление изменениями в организации 1. Содержание концепции: организационное развитие в менеджмен16

те. 2. Организация работ по организационному развитию. 2.1. Программа работ по организационному развитию. 2.2. Управление организационными изменениями. 2.3. Характеристика интервенций организационного развития. 3. Значение и роль групповой работы в организационном развитии. 4. Практика применения теоретических исследований. 9. Исследование систем управления предприятием 1. Роль исследований в развитии организации. 2. Методологические положения по исследованию систем управления. 2.1. Методология и организация исследования систем управления. 2.2. Методы проведения исследования систем управления. 2.3. Исследование и проектирование структур управления. 3. Обоснование предложений по повышению эффективности систем управления. 4. Практика применения теоретических исследований. 10. Эффективность и качество менеджмента 1. Системный подход к оценке эффективности менеджмента. 2. Социально – экономическая эффективность менеджмента. 2.1. Критерии и показатели социально-экономической эффективности менеджмента. 2.2. Интегральная эффективность функционирования социальноэкономической системы. 2.3. Повышение эффективности практического менеджмента. 3. Активизация деятельности в системе менеджмента. 4. Практика применения теоретических исследований. 11. Система управления организацией и ее структура 1. Модели организации. Структурный подход к построению организации. 2. Пространственные измерения структур управления и их организационные механизмы. 2.1. Принципы построения организационных структур управления (ОСУ). 2.2. Иерархический тип структур управления, характеристики. 2.3.Органический тип структур управления. 3. Оценка и анализ организационных структур. Рационализация 17

ОСУ. 4. Практика применения теоретических исследований. 12. Механизм принятия и реализации управленческих решений 1. Природа процесса принятия решений. 2. Механизм принятия и реализация решений. 2.1. Этапы и процедуры принятия решений. 2.2. Факторы, оказывающие влияние на принятие решений. 2.3. Модель поведения руководителя в процессе принятия решений. 3. Модели и методы процесса принятия решений (критерии, оценка эффективности). 4. Практика применения теоретических исследований. 13. Руководство персоналом как разновидность власти 1. Базовая модель управления персоналом 2. Методы оценки эффективности труда персонала 3. Рациональное использование рабочего времени 4. Практика применения теоретических исследований 14. Мотивация и управление производительностью труда 1. Эффективизация труда: стратегия и тактика. 2. Мотивационный механизм в системе менеджмента. 2.1. Взаимодействие материально-вещественных и человеческих ресурсов. 2.2. Структура внутренних факторов мотивации и их влияние на поведение индивидуума. 2.3. Управление по критерию «производительность». 3. Совершенствование мотивационного механизма для повышения производительности труда. 4. Практика применения теоретических исследований. 15. Концепция партисипативного управления в мотивации сотрудников 1. Партисипативная организация – новый этап многомерной организации. 2. Мотивационный механизм в системе партисипативного управления. 2.1.Взаимодействие материально – вещественных и человеческих ресурсов организации. 18

2.2.Системы мотивации и вознаграждения. 2.3.Место концепции партисипативного управления в системе мотивационного механизма и ее результативность. 3. Опыт разработки эффективной системы методов управления персоналом в партисипативной организации. 4. Практика применения теоретических исследований. 16. Мотивация персонала и проектирование работы 1. Активизация трудовой деятельности как направление повышения эффективности использования трудовых ресурсов. 2. Методологические основы проектирования работы в организации. 2.1. Принципы и методы проектирования работы. 2.2. Функциональный анализ работы. 2.3. Основы мотивации персонала и проектирование работы. 3. Практический инструментарий оценки содержания и организационно- технического уровня работы. 4. Практика применения теоретических исследований. 17. Мотивация и стимулирование персонала управления 1. Повышение эффективности системы менеджмента и мотивация персонала управления. 2. Теоретические основы мотивации трудовой деятельности. 2.1. Концептуальные подходы к мотивации. 2.2. Мотивация и вознаграждения. 2.3. Основные аспекты управления мотивацией человека. 3. Опыт разработки эффективной системы форм и методов управления персоналом организации. 4. Практика применения теоретических исследований. 18. Механизм эффективного менеджмента 1. Механизм управления и принципы его формирования. 2. Реализация механизма менеджмента 2.1. Инструментарии менеджмента и их развитие. 2.2. Формы действия и использование механизма управления. 2.3. Взаимосвязь механизма управления и оптимизация управленческих решений. 3. Повышение эффективности управления. 4. Практика применения теоретических исследований.

19

19. Самоменеджмент в системе рыночных отношений 1. Происхождение и принципы само менеджмента. 2. Самоорганизация как предмет само менеджмента в организациях. 2.1.Основание и ограничения само менеджмента. 3. Общие требования к формированию временных образований в организациях. 4. Самоменеджмент в деятельности руководителя и его эффективность. 20. Развитие организации и ее культура 1. Жизненный цикл организации и ее организационная культура. 2. Развитие организационной культуры и ее влияние на организационную эффективность. 2.1.Ценности организационной культуры и их содержание. 2.2.Развитие организационной культуры и организационная эффективность. 3. Управление развитием организационной культуры. 4. Практика применения теоретических исследований 21. Коммуникации в менеджменте 1. Роли менеджмента и коммуникации в организации. 2. Межличностные коммуникации в менеджменте как основа организационных коммуникаций. 2.1. Структура межличностных коммуникаций и критерии их эффективности. 2.2. Коммуникационный процесс и его элементы. 2.3. Психофизиологические основы общения. 3. Практические навыки в организации деловых коммуникаций. 4. Практика применения теоретических исследований 22. Формирование групп, команд 1. Совместная деятельность и групповая работа. 2. Построение эффективных групп, команд. 2.1. Понятия группа, команда. Типология команд в менеджменте. 2.2. Основные этапы формирования команд. 2.3. Исследование эффективности групп, команд. 3. Управление с помощью команд. 4. Практика применения теоретических исследований

20

23. Управление организационными конфликтами и стрессами 1. Конфликт как форма проявления противоречий и источник развития в организации. 2. Управление конфликтом – важнейшая функция руководства. 2.1.Структура конфликта и основные формы поведения в конфликтной ситуации. 2.2.Уровни конфликта в организации и их источники. 2.3.Управление стрессами в деятельности менеджера. 3. Практические навыки управления конфликтами различных уровней. 4. Практика применения теоретических исследований 24. Лидерство в системе менеджмента 1. Проблема лидерства в современном менеджменте. 2. Содержание исследований вопросов лидерства. 2.1.Концептуальный подход к определению лидерства. 2.2.Стили лидерства. 2.3.Ситуационный анализ эффективного лидерства. 3. Практические навыки менеджера и эффективность руководства. 4. Практика применения теоретических исследований 25. Современные концепции лидерства при достижении организационной эффективности 1. Природа организационного лидерства. 2. Лидерство как тип организационного взаимодействия. 2.1.Мотивация и типы лидерства. 2.2.Ситуационный анализ эффективного лидерства. 2.3.Управление лидерством в организации. 3. Лидерство и его влияние организационную эффективность. 4. Практика применения теоретических исследований 26. Формирование и развитие корпоративного управления. 1. Глобализация общественного развития и проблемы глобального менеджмента. 2. Корпоративное управление. 2.1.Объекты корпоративного управления и его принципы. 2.2.Особенности системы, механизмов и процесса корпоративного управления. 3. Развитие корпоративного развития в России. 21

4. Практика применения теоретических исследований. 27. Руководство: власть и влияние 1. Личность, власть и авторитет менеджера. 2. Руководство и эффективность организационных процессов. 2.1.Источники и формы власти в организации. 2.2.Влияние как тип управленческого взаимодействия. 2.3.Лидерство и власть. 3. Основные пути повышения эффективности руководства. 4. Практика применения теоретических исследований 28. Эффективный менеджмент и профессионализация управления 1. Профессионализация менеджмента – современная развития менеджмента. 2. Профессионализм управления, его формирование. 2.1. Области и содержание деятельности менеджера. 2.2. Ролевой аспект руководства. 2.3. Важнейшие индивидуальные параметры эффективного руководства. 3. Структура и взаимосвязь факторов мотивации и внешних стимулов экономического поведения менеджера. 4. Практика применения теоретических исследований 29. Как стать руководителем 1. Управление самим собой. 2. Рабочее время руководителя 3. Физическое и моральное состояние руководителя 4. Практика применения теоретических исследований. 30. Миссии и цели организации, процесс установления целей 1. Миссия организации. 2. Цели организации и их классификация 3. Управления по целям (результатам). 4. Практика применения теоретических исследований. 30. Управление предприятием в современных экономических условиях 1. Маркетинг как метод управления 22

2. Управленческое планирование производственного процесса 3. Финансовый метод управления 4. Практика применения теоретических исследований 32. Государственное регулирование транспортной деятельности 1. Государственное управление автотранспортной деятельностью 2. Органы управления автотранспортной деятельностью 3. Регулирование автотранспортной деятельности. 4. Условия выполнения отдельных видов перевозок 5. Практика применения теоретических исследований. 33. Внутрифирменное планирование производства 1. Сущность и содержание внутрифирменного планирования. 2. Технико-экономическое планирование 3. Оперативно-производственное планирование 4. Практика применения теоретических исследований. 34. Управление персоналом 1. Разработка и проведение кадровой политики в фирме 2. Оплата и стимулирование труда 3. Социально-психологические аспекты управления 4. Практика применения теоретических исследований 35. Групповые конфликты, их природа, типология и функции. 1. Основные причины группового конфликта 2. Управление конфликтной ситуацией 3. Применяемые технологии и функции 4. Практика применения теоретических исследований 37. Японская модель менеджмента 1. Основные принципы менеджмента 2. Демократизация управления 3. Особенности управления развитием производства в фирмах Японии 4. Практика применения теоретических исследований

23

ЛИТЕРАТУРА 1. Аникин Б. А. Внешний менеджмент для руководителя. Учебн. пособие. – М.: Инфра – М, 2000.- 136 с. 2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер Ком., 1999. 416 с. 3. Антикризисный менеджмент / Под ред. проф. Грязновой А. Г. – М.: Ассоц. авторов и издателей “Тандем”. Изд – во ЭКМОС, 1999.- 368 с. 4. Беляев А. А., Коротков Э. М. Системология организации: Учебник/ Под ред. проф. Э. М. Короткова. – М.: Инфра – М, 2000.- 182 с. 5. Бляхман Л. С. Основы функционального и антикризисного менеджмента: Учебн. пособие. – СПб.: Изд – во Михайлова В. А., 1999.- 380 с. 6. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятием на уровне высших стандартов. – М.: Экономика, 1997. –344 с. 7. Бодди Д., Пейстон Р. Основы менеджмента: пер с англ. / Под ред. Ю. Н. Каптуревского – СПб: Изд – во “Питер”, 1999.- 816 с.: ил. 8. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/ Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.- 175 с. 9. Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: Инфра – М., 1997. – 344 с. 10. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник по эконом. спец. – 3 изд. - М.: Гардарика, 1998.- 528 с. 11. Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде: Учебн. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.-224 с. 12. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – 2е изд., перер. и. доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.- 480 с. 13. Глущенко В. В. Менеджмент: системные основы. – железнодорожный Моск. обл.: НПЦ “Крылья”, 1996.- 216 с.: Ил. 14. Гончаров В. В. Менеджмент в рамках основных фаз управленческого цикла. – М.: МНИИ ПУ, 1998. – 96 с. 15. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: Бином, 1997. 16. Дойл П. Менеджмент: стратегия и тактика: пер. с англ. – СПб: Изд – во “Питер”, 1999.- 560 с. 17. Дракер П. Управление, нацеленное на результаты. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.- 200 с. 18. Дункан Д. Основополагающие идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.- 272 с. 19. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR: 2е изд., испр. – СПб: Союз, 1997.- 288 с. 20. Зубов В. М. Как измеряется производительность труда в США.М.: Финансы и статистика, 1999.- 144 с. 21. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебн. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ.- ДАНА, 2000.- 157 с. 24

22. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник. – М.: БГЭУ, 1996.- 284 с. 23. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров/ пер. со швед. А. М. Волкова. – М.: Дело, 1996.- 352 с. 24. Кнорринг В. И. Искусство управления: Учебник. – М.: 1997.- 288 с. 25. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1987.- 384 с. 26. Коротков Э. М. Концепция менеджмента. Учебное пособие. – М.: ТОО Инжиниринго - консалтинговая компания “Дека”, 1996. 304 с. 27. Кузмин И. Психология и эффективный менеджмент. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.- 192 с. 28. Кунц Г, О-Даннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1. – М.: Прогресс. 1981.- 345 с. 29. Ладанов И. Д. Практический менеджмент. - М.: Элник, 1995. – 498 с. 30. Мастенбург У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра – М, 1996. 256 с. 31. Менеджмент организаций. Учебное пособие/ Румянцева З. П., Саломатин Н. А., Акбердин Р. З. и др. – М.: Инфра – М, 1995. –432 с. 32. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер с англ. - М.: Дело ЛТД, 1995.- 704 с. 33. Мильнер Б. З. Теория организации. – М.: Инфра – М., 1999.- 336 с. 34. Модульная программа для менеджеров.- М.: Инфра – М.: 2000, 17 модулей: Модуль 1. Как работать с модульной программой. Модуль 2. Организация и ее деловая сфера. Модуль 3. Общее управление организацией: принципы и процессы. Модуль 4. Стратегическое управление. Модуль 5. Управление производительностью и качеством. Модуль 6. Реструктуризация, управление компанией. Модуль 7. Управление инновациями. Модуль 8. Управление программами и проектами. Модуль 9. Лидерство и практические навыки менеджера. Модуль 10. Организация и управление внешнеэкономической деятельностью. Модуль 11. Антикризисное управление. Модуль 12. Использование услуг профессиональных консультантов. Модуль 13. Управление маркетингом. Модуль 14. Управление финансами. Модуль 15. Управление производством и операциями. Модуль 16. Управление человеческими ресурсами. Модуль 17. Управление информационными ресурсами. 25

35. Молл Е. Г. Менеджмент: организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 1998.- 160 с. 36. Общая теория управления: Курс лекций/ Под ред. А. А. Беляева, К. И. Варламова, Н. П. Пищулина. – М.: 1994 г. 37. Основы менеджмента: Учебное пособие/ Научн. ред. А. А. Радугин.- М.: Центр, 1997.- 432с. 38. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) Пер. с англ. М.: Прогресс, 1986.- 423 с. 39. Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учебн. пособие для вузов. – М.: ЮНИТА – ДАНА, 2000.- 140 с. 40. Руденский Е. В. Основы психологии общения менеджера: Учебн. пособие. – М.: Инфра – М, Новосибирск: НГАЭ и У, 1998.- 180 с. 41. Русинов Ф. М., Никулин Л. Ф., Фаткин А. В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учебн. пособ. – М.: Инфра – М, 1996. – 352 с. 42. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: Сокр. пер. с англ. с 15-го изд./ Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В.: Общ. ред. и вступ. ст. А. М. Емельянова, В. В. Петрова. – М.: Экономика, 1995.- 335 с. 43. Сахал Д. Технический прогресс: концепции, модели, оценки. – М.: 1985. 44. Семь нот менеджмента. – Изд. 2-е /Под ред. В. Красновой, Н. Привалова, ЗАО “Журнал Эксперт”, 1997.- 176 с. 45. Современный менеджмент: принципы и правила. Научное издание/ Под ред. В. И. Данилова- Данильяна. – Н.-Н: НКЦП, 1992.- 232 с. 46. Управление изменениями /Под ред. Л. Уотсон и др. В 4-х книгах. – М.: Экономика, 1994. 47. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А. Г. Поршнева, З. П., Румянцевой, Н. А. Соломатина.- М.: Инфра – М., 1998.- 669 с. 48. Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления/ В 5-ти томах.- М.: ВИПКэнерго, 1992. 49. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения: Учебн. практ. пособие. – М.: ЗАО “Бизнес школа”, Интел – Синтез, 1997. 50. Фатхутдинов Р. А. Система менеджмента: Учебн. практ. пособие. – 2е изд. – М.: ЗАО “Бизнес школа”, Интел – Синтез, 1997.- 352 с.

26

Методические указания к курсовому проекту по дисциплине ″Менеджмент″для студентов специальности 240100 ″Организация перевозок и управление на транспорте (автомобильном)″очной и заочной форм обучения

Составители: Лейком Яков Рудольфович, профессор; Суханова Елена Анатольевна, старший преподаватель; Битюкова Анастасия Николаевна, ассистент.

Подписано к печати Заказ № Формат 60/90 1/16 Отпечатано на RISO GR 3750

Бум. писч. №1 Уч. – изд. л. Усл. печ. л. 1,7 Тираж 100 экз.

Издательство «Нефтегазовый университет» Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Тюменский государственный нефтегазовый университет» 625000, Тюмень, ул. Володарского, 38 Отдел оперативной полиграфии издательства «Нефтегазовый университет» 625000, Тюмень, ул. Володарского, 38

27