Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов специальности ''Маркетинг''

ÌÈÍÈÑÒÅÐÑÒÂÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÉ ÔÅÄÅÐÀÖÈÈ ÂÎËÃÎÃÐÀÄÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ Êàôåäðà ìàðêåòèíãà

Î.Å. Åæîâà, Í.Ñ. Ìóøêåòîâà, À.Â. Ìîðäîâèí

ÌÅÒÎÄÈ×ÅÑÊÈÅ ÓÊÀÇÀÍÈß ÏÎ ÂÛÏÎËÍÅÍÈÞ ÊÓÐÑÎÂÎÉ ÐÀÁÎÒÛ ÄËß ÑÒÓÄÅÍÒΠÑÏÅÖÈÀËÜÍÎÑÒÈ «ÌÀÐÊÅÒÈÍû

Âîëãîãðàä 2004

Ðåöåíçåíò êàíä. ýêîí. íàóê, äîö., çàâ. êàô. ôèíàíñîâ, áóõó÷åòà è àóäèòà ÂÃÀÑÓ Ì.Ï. Ïðèäà÷óê

Åæîâà Î.Å., Ìóøêåòîâà Í.Ñ., Ìîðäîâèí À.Â. Ìåòîäè÷åñêèå óêàçàíèÿ ïî âûïîëíåíèþ êóðñîâîé ðàáîòû äëÿ ñòóäåíòîâ ñïåöèàëüíîñòè «Ìàðêåòèíã». — Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ, 2004. — 36 ñ.  ìåòîäè÷åñêèõ óêàçàíèÿõ ïðèâîäÿòñÿ ðåêîìåíäàöèè ïî ïîäãîòîâêå, îôîðìëåíèþ è çàùèòå êóðñîâîé ðàáîòû: ñôîðìóëèðîâàíû òðåáîâàíèÿ ê ñòðóêòóðå è ñîäåðæàíèþ, ðàçðàáîòàí ïðèìåðíûé ïåðå÷åíü òåì êóðñîâûõ ðàáîò, ïðèâåäåíû ïðèìåðû ïëàíîâ ê îòäåëüíûì òåìàì, ïðåäëîæåí ñïèñîê ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû, äàíû îáðàçöû çàÿâëåíèÿ íà çàêðåïëåíèå òåìû è íàó÷íîãî ðóêîâîäèòåëÿ ïî êóðñîâîé ðàáîòå, òèòóëüíîãî ëèñòà, ñîäåðæàíèÿ. Ïðåäíàçíà÷åíî äëÿ ñòóäåíòîâ î÷íîé è çàî÷íîé ôîðì îáó÷åíèÿ ñïåöèàëüíîñòè 061500 «Ìàðêåòèíã».

© Î.Å. Åæîâà, Í.Ñ. Ìóøêåòîâà, À.Â. Ìîðäîâèí, 2004 © Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà, 2004

ВВЕДЕНИЕ Ðàçâèòèå â íàøåé ñòðàíå öèâèëèçîâàííûõ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé ïðåäúÿâëÿåò íîâûå ïîâûøåííûå òðåáîâàíèÿ ê ñïåöèàëèñòàì â îáëàñòè ìàðêåòèíãà. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî íåîäíîçíà÷íîñòü òðàêòîâêè ñîäåðæàíèÿ ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè â ýêîíîìè÷åñêîé ëèòåðàòóðå íà ïðàêòèêå çàòðóäíÿåò ðàáîòó ìàðêåòîëîãîâ â ÷àñòè ïîñòàíîâêè öåëè è ïåðå÷íÿ çàäà÷, ðåøàåìûõ â ðàìêàõ êàêîé-ëèáî ðàññìàòðèâàåìîé ïðîáëåìû. Ðàçðàáîòêà æå êîíêðåòíûõ ìåðîïðèÿòèé ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñëîæíóþ íàó÷íîïðàêòè÷åñêóþ çàäà÷ó, ïðåäïîëàãàþùóþ èçó÷åíèå ëèòåðàòóðû ïî ñîîòâåòñòâóþùèì íàïðàâëåíèÿì äåÿòåëüíîñòè ìàðêåòèíãîâîé ñëóæáû è èñïîëüçîâàíèå òåîðåòè÷åñêèõ ðåêîìåíäàöèé ïðèìåíèòåëüíî ê êîíêðåòíûì óñëîâèÿì ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Ñèòóàöèÿ òðåáóåò îò ìàðêåòîëîãîâ óìåíèÿ àíàëèçèðîâàòü ðûíîê; îáåñïå÷èâàòü êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü ïðîäâèãàåìûõ òîâàðîâ è óñëóã; èñïîëüçîâàòü èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè äëÿ ðåøåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ çàäà÷; ðàçáèðàòüñÿ â àíàëèòè÷åñêèõ ìàòåðèàëàõ ó÷àñòíèêîâ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé: ñîáñòâåííèêîâ, êðåäèòîðîâ, ïîñòàâùèêîâ è ïîêóïàòåëåé; îïðåäåëÿòü ñòåïåíü ôèíàíñîâîé óñòîé÷èâîñòè ïðåäïðèÿòèÿ è åãî äåëîâîé àêòèâíîñòè, ýôôåêòèâíîñòü ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè; ðàçðàáàòûâàòü òîâàðíóþ ïîëèòèêó ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè); ïðàâèëüíî âûáèðàòü öåëè, ìåòîäû è ñòðàòåãèè öåíîîáðàçîâàíèÿ äëÿ âíóòðåííèõ è ìåæäóíàðîäíûõ ðûíêîâ; ðàçðàáàòûâàòü ñòðàòåãèþ ñáûòîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ (îðãàíèçàöèè); ñîçäàâàòü ñèñòåìó êîììóíèêàöèé ïî ïðîäâèæåíèþ òîâàðîâ è óñëóã; ôîðìèðîâàòü èìèäæ ïðåäïðèÿòèÿ; îðãàíèçîâàòü ðàáîòó ñëóæáû ìàðêåòèíãà è êîîðäèíèðîâàòü åå ñ äåÿòåëüíîñòüþ äðóãèõ ñëóæá. Ìàðêåòîëîãè äîëæíû ñîîòâåòñòâîâàòü ïîñòîÿííî ìåíÿþùèìñÿ ïðîôåññèîíàëüíûì òðåáîâàíèÿì âðåìåíè, òâîð÷åñêè ìûñëèòü è ñàìîñòîÿòåëüíî ðåøàòü âîçíèêàþùèå ïðîáëåìû, óìåòü ôîðìèðîâàòü è ïðîâîäèòü â æèçíü îñíîâíûå ïðèíöèïû ìàðêåòèíãà, ìàðêåòèíãîâóþ ñòðàòåãèþ ïðåäïðèÿòèÿ. Ïîëó÷åíèþ è çàêðåïëåíèþ ýòèõ çíàíèé ñïîñîáñòâóåò âûïîëíåíèå ñòóäåíòàìè êóðñîâûõ ðàáîò êàê âàæíåéøàÿ ñîñòàâëÿþùÿÿ ó÷åáíîãî ïðîöåññà â âóçå.  õîäå íàïèñàíèÿ êóðñîâîé ðàáîòû çàêðåïëÿþòñÿ è óãëóáëÿþòñÿ, âûñòðàèâàþòñÿ â ñèñòåìó íàâûêè ñàìîñòîÿòåëüíîãî ðåøåíèÿ çàäà÷ ìàðêåòèíãà íà ïðåäïðèÿòèè, ñîâåðøåíñòâóþòñÿ çíà—3—

íèÿ è óìåíèÿ, ïîëó÷àåìûå íà ëåêöèÿõ, ñåìèíàðñêèõ è ëàáîðàòîðíûõ çàíÿòèÿõ, ïðèîáðåòàåòñÿ îïûò ðàáîòû ñ íàó÷íîé ëèòåðàòóðîé, ïåðñîíàëüíûì êîìïüþòåðîì. Öåëü äàííîãî ìåòîäè÷åñêîãî ïîñîáèÿ — ýôôåêòèâíàÿ ïîäãîòîâêà è îðãàíèçàöèÿ ñàìîñòîÿòåëüíîé ðàáîòû ñòóäåíòà, íàïðàâëåííûå íà ôîðìèðîâàíèå íàó÷íûõ è ïðàêòè÷åñêèõ èññëåäîâàòåëüñêèõ íàâûêîâ, óñâîåíèå çíàíèé ïî âûáðàííîé ïðîáëåìå, ëîãè÷íîå èçëîæåíèå ìàòåðèàëà â êóðñîâîé ðàáîòå è îáîñíîâàííóþ çàùèòó îñíîâíûõ ðåçóëüòàòîâ, ïîëó÷åííûõ â õîäå èññëåäîâàíèÿ.

1. ЦЕЛЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Êóðñîâîå ïðîåêòèðîâàíèå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñàìîñòîÿòåëüíóþ ðàáîòó ñòóäåíòà, â êîòîðîé ðåàëèçóåòñÿ óìåíèå àíàëèçèðîâàòü è âûáèðàòü èç ÷àñòíîñòåé ãëàâíóþ èäåþ, îáîáùàòü è ñèñòåìíî ïðåäñòàâëÿòü èçó÷åííûé ìàòåðèàë, à òàêæå óìåíèå îáîñíîâàíî èçëàãàòü âûâîäû è ðåêîìåíäàöèè. Öåëüþ íàïèñàíèÿ êóðñîâîé ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ çàêðåïëåíèå è óãëóáëåíèå òåîðåòè÷åñêèõ çíàíèé ïî ïðîáëåìå èññëåäîâàíèÿ. Ñîîòâåòñòâåííî, ïåðåä ñòóäåíòîì âñòàåò çàäà÷à âûáîðà èç âñåãî ìíîãîîáðàçèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ëèòåðàòóðû (ìîíîãðàôèé, ñòàòåé â íàó÷íûõ æóðíàëàõ è ïåðèîäè÷åñêîé ïå÷àòè, àíàëèòè÷åñêèõ îáçîðàõ, íîðìàòèâíîïðàâîâûõ àêòàõ è äð.) ðàáîò òåõ àâòîðîâ, êîòîðûå âíåñëè íàèáîëüøèé âêëàä â ðàçðàáîòêó âûáðàííîé ïðîáëåìû. Íà îñíîâàíèè èçó÷åííîé ëèòåðàòóðû ñòóäåíò ïðåäëàãàåò ïðîãðåññèâíûå ðåøåíèÿ, ïðèìåíÿÿ íàó÷íûå ïðèíöèïû è ìåòîäû èññëåäîâàíèÿ. Ïîäãîòîâêà è çàùèòà êóðñîâîé ðàáîòû — óíèâåðñàëüíûé ïîêàçàòåëü ñôîðìèðîâàííîñòè çíàíèé è óìåíèé, ïîëó÷åííûõ ñòóäåíòàìè â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ ïî äèñöèïëèíàì ñïåöèàëüíîñòè. Ïîýòîìó êóðñîâàÿ ðàáîòà ïîçâîëÿåò âûÿâèòü: • óðîâåíü îñâîåíèÿ è çàêðåïëåíèÿ òåîðåòè÷åñêîãî ìàòåðèëà ïî ïðåäìåòó; • âîçìîæíîñòè ñàìîñòîÿòåëüíîé ðàáîòû ñòóäåíòà, åãî ìûøëåíèÿ, îðãàíèçàöèîííûõ ñïîñîáíîñòåé; • óìåíèå àíàëèçèðîâàòü è îöåíèâàòü ðåàëüíóþ äåéñòâèòåëüíîñòü, ïðèìåíÿÿ òåîðåòè÷åñêèå çíàíèÿ â ïðàêòèêå ìàðêåòèíãîâûõ ðåøåíèé; • ñòåïåíü ïîäãîòîâëåííîñòè ñòóäåíòà ê ïðàêòè÷åñêîìó èñïîëüçîâàíèþ ïåðåäîâûõ ïðèíöèïîâ, ôóíêöèé, ôîðì, ìåòîäîâ è ýëåìåíòîâ ìàðêåòèíãà; • íàâûêè ðåàëèçàöèè èçâåñòíûõ ïðèåìîâ è ìåòîäîâ íàó÷íîèññëåäîâàòåëüñêîé ðàáîòû. Âûïîëíåíèå êóðñîâîé ðàáîòû âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñëåäóþùèå ýòàïû: 1. Âûáîð òåìû êóðñîâîé ðàáîòû. 2. Ïîäáîð è èçó÷åíèå íåîáõîäèìîé ëèòåðàòóðû. 3. Ñîñòàâëåíèå ïëàíà ðàáîòû. 4. Íàïèñàíèå, îôîðìëåíèå êóðñîâîé ðàáîòû. 5. Çàùèòà êóðñîâîé ðàáîòû.

2. ПОДГОТОВКА КУРСОВОЙ РАБОТЫ Âûáîð òåìû. Âûáîð òåìû, êàê ïðàâèëî, îïðåäåëÿåò ñôåðó íàó÷íûõ èíòåðåñîâ ñòóäåíòà, êîòîðûõ îí ìîæåò ïðîäîëæàòü ïðèäåðæèâàòüñÿ â ïîñëåäóþùèõ èññëåäîâàíèÿõ. Îñíîâíûìè êðèòåðèÿìè âûáîðà òåìû ñëóæàò åå àêòóàëüíîñòü, ïðåäïîëàãàåìàÿ ýôôåêòèâíîñòü ðàçðàáîòêè, íîâèçíà è ïåðñïåêòèâíîñòü. Òåìàòèêà êóðñîâûõ ðàáîò ðàçðàáàòûâàåòñÿ íà êàôåäðå, íî ñòóäåíò âïðàâå ïðåäëîæèòü ñâîþ òåìó êóðñîâîé ðàáîòû, îáîñíîâàâ åå àêòóàëüíîñòü è ñîãëàñîâàâ åå íà êàôåäðå ìàðêåòèíãà. Ïðè ýòîì äëÿ ñòóäåíòîâ çàî÷íîé ôîðìû îáó÷åíèÿ ðåêîìåíäóåòñÿ âûáîð òåì, îòâå÷àþùèõ ïðîáëåìàì è ïðàêòè÷åñêèì èíòåðåñàì â ñôåðå ìàðêåòèíãà òåõ îðãàíèçàöèé, ãäå îíè ðàáîòàþò. Ïîìîãàþò âûáîðó òåìû êóðñîâîé ðàáîòû êîíñóëüòàöèè ñ ïðåïîäàâàòåëÿìè, ïðîñìîòð â áèáëèîòåêàõ êàòàëîãîâ, íàó÷íîáèáëèîãðàôè÷åñêèõ ïîñîáèé, èíôîðìèðóþùèõ î íîâîé ëèòåðàòóðå (ðåôåðàòèâíûå, îáçîðíûå èçäàíèÿ), à òàêæå ïðîñìîòð ñïðàâî÷íîé ëèòåðàòóðû (ñëîâàðè, ñïðàâî÷íèêè, ýíöèêëîïåäèè), ïåðèîäè÷åñêèõ èçäàíèé. Öåëåñîîáðàçíî âûáèðàòü òåìó òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû îíà âìåñòå ñ äèïëîìíûì ïðîåêòîì êàê ëîãè÷åñêèì çàâåðøåíèåì íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ ñîñòàâëÿëà åäèíóþ ñèñòåìó ïîñëåäîâàòåëüíî óñëîæíÿåìûõ è âçàèìîñâÿçàííûõ ðàáîò, ñïîñîáñòâóþùèõ áîëåå ãëóáîêîé ïðîðàáîòêå îïðåäåëåííîé ïðîáëåìû. Âìåñòå ñ òåì èçáðàííàÿ òåìà â äàëüíåéøåì ñîãëàñóåòñÿ ñ òåìîé êóðñîâîé ðàáîòû ïî óïðàâëåíèþ ìàðêåòèíãîì, îðãàíèçàöèè îòäåëà ìàðêåòèíãà íà ïðåäïðèÿòèè è äðóãèì äèñöèïëèíàì. Èññëåäîâàíèå ìîæåò ïðîâîäèòüñÿ ïî ìàòåðèàëàì îðãàíèçàöèè, â êîòîðîé ñòóäåíò ïðîõîäèò ïðîèçâîäñòâåííóþ ïðàêòèêó, åå íàçâàíèå íåîáõîäèìî âêëþ÷èòü â òåìó. Íàïðèìåð, òåìà êóðñîâîé ðàáîòû: «Ôîðìèðîâàíèå ìàðêåòèíãîâîé ñòðàòåãèè òîðãîâîãî ïðåäïðèÿòèÿ “Ñåðâèñ-ïðîäóêò”» èëè «Îðãàíèçàöèÿ ìàðêåòèíãà íà ïðîèçâîäñòâåííîì ïðåäïðèÿòèè “Ñèòýê”». Íå äîïóñêàåòñÿ âûïîëíåíèå íåñêîëüêèìè ñòóäåíòàìè îäíîé è òîé æå òåìû ïî ìàòåðèàëàì îäíîé îðãàíèçàöèè. Ïîñëå òîãî êàê òåìà âûáðàíà, ñôîðìóëèðîâàíà è ñîãëàñîâàíà ñ íàó÷íûì ðóêîâîäèòåëåì, ñòóäåíò ïèøåò çàÿâëåíèå íà èìÿ çàâåäóþùåãî êàôåäðîé î çàêðåïëåíèè çà íèì òåìû êóðñîâîé ðàáîòû (ñì. ïðèë. 1). —6—

Ðàçðàáîòêà ïëàíà êóðñîâîé ðàáîòû. Ïðè ñîñòàâëåíèè ïëàíà íåîáõîäèìî ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ ëîãèêîé ïîñëåäîâàòåëüíîãî «ðàñêðûòèÿ» ñîäåðæàíèÿ òåìû êóðñîâîé ðàáîòû, ðåàëèçàöèè öåëè èññëåäîâàíèÿ. Ïî ñóòè ïóíêòû ïëàíà ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé çàäà÷è, êîòîðûå ðåàëèçóþòñÿ â õîäå íàïèñàíèÿ êóðñîâîé ðàáîòû è ðàñêðûâàþò ïîñòàâëåííóþ öåëü. Ïëàí ðàáîòû äîëæåí áûòü ïðåäñòàâëåí â ëàêîíè÷íîé ôîðìå è íå ñîäåðæàòü íàãðîìîæäåíèÿ ïóíêòîâ, à òàêæå ñìûñëîâûõ îáîðîòîâ. Îò ïðàâèëüíîãî ïîñòðîåíèÿ ïëàíà ðàáîòû âî ìíîãîì çàâèñèò åå êà÷åñòâî. Ïëàí ñîäåðæèò íàèìåíîâàíèå îñíîâíûõ ãëàâ è ïàðàãðàôîâ èçáðàííîé òåìû, êîòîðûå ðàñêðûâàþò åå â öåëîì, à êàæäûé â îòäåëüíîñòè — îäèí èç àñïåêòîâ. Êóðñîâàÿ ðàáîòà ìîæåò èìåòü ñëåäóþùèé ïëàí: Ââåäåíèå. Ãëàâà 1 — ïîçèòèâíûé òåîðåòè÷åñêèé àíàëèç èçó÷àåìîãî âîïðîñà. Ïàðàãðàô 1.1 — êîíöåïòóàëüíûå îñíîâû ôóíêöèîíèðîâàíèÿ èçó÷àåìîãî ÿâëåíèÿ. Ïàðàãðàô 1.2 — íàðàáîòàííûé îïûò â èññëåäóåìîé îáëàñòè. Ãëàâà 2 — àêòóàëüíûå àñïåêòû èñïîëüçîâàíèÿ ðåçóëüòàòîâ ïîçèòèâíîãî àíàëèçà â îòå÷åñòâåííîé ïðàêòèêå. Ïàðàãðàô 2.1 — îáùèé àíàëèç èññëåäóåìîãî âîïðîñà. Ïàðàãðàô 2.2 — âûÿâëåíèå è îïèñàíèå íàèáîëåå àêòóàëüíûõ ïðîáëåì â èññëåäóåìîé ñôåðå. Ïàðàãðàô 2.3 — ðàçðàáîòêà êîìïëåêñà ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà óñòðàíåíèå âûÿâëåííîé ïðîáëåìû. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Ïðèëîæåíèÿ. Ïðèìåðíûå ïëàíû êóðñîâûõ ðàáîò ïðèâåäåíû â ðàçäåëå 9.  õîäå âûïîëíåíèÿ ðàáîòû åå ïëàí ìîæåò áûòü óòî÷íåí è äîïîëíåí ïî ñîãëàñîâàíèþ ñ íàó÷íûì ðóêîâîäèòåëåì. Ïîäáîð ëèòåðàòóðû ïî òåìå è ðàáîòà ñ íåé. Äëÿ âûïîëíåíèÿ êóðñîâîé ðàáîòû ñëåäóåò èçó÷èòü ñïåöèàëüíóþ ëèòåðàòóðó. Ñòóäåíò ñàìîñòîÿòåëüíî ïîäáèðàåò ìàòåðèàëû ïî êàòàëîãàì, èìåþùèìñÿ â áèáëèîòåêå, ó÷åáíûì, ìîíîãðàôè÷åñêèì, ïåðèîäè÷åñêèì è ñòàòèñòè÷åñêèì èçäàíèÿì, ýëåêòðîííûì ðåñóðñàì. Ïåðèîäè÷åñêèå èçäàíèÿ àíàëèçèðóþòñÿ çà ïîñëåäíèå 3—4 ãîäà. Èçó÷åíèå ëèòåðàòóðû ïðåäïîëàãàåò ñîáëþäåíèå îïðåäåëåííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè: öåëåñîîáðàçíî íà÷èíàòü ðàáîòó ñ èçó÷å—7—

íèÿ ó÷åáíèêîâ è íîðìàòèâíûõ àêòîâ, â äàëüíåéøåì îáðàùàÿñü ê ìîíîãðàôèÿì è ìàòåðèàëàì ïåðèîäè÷åñêèõ èçäàíèé. Ïðè àíàëèçå ëèòåðàòóðû íåîáõîäèìî èçó÷èòü ðàçëè÷íûå òî÷êè çðåíèÿ ïî âûáðàííîé òåìàòèêå è ñôîðìèðîâàòü ñîáñòâåííîå ñóæäåíèå ïî èññëåäóåìîìó âîïðîñó èëè àñïåêòó. Ñîáñòâåííîå ìíåíèå äîëæíî áûòü îáîñíîâàíî öèòàòàìè è/èëè ôàêòè÷åñêèìè äàííûìè, âûáðàííûìè èç èçó÷åííîé ëèòåðàòóðû. Âûïèñêè èç áèáëèîãðàôè÷åñêèõ èñòî÷íèêîâ ëó÷øå äåëàòü ïðåäâàðèòåëüíî íà îòäåëüíûõ ëèñòêàõ èëè â îòäåëüíûõ ôàéëàõ ñ óêàçàíèåì ñîîòâåòñòâóþùåãî ïóíêòà ïëàíà è íîìåðà èñòî÷íèêà èç áèáëèîãðàôè÷åñêîãî ñïèñêà. Îðãàíèçàöèÿ âûïîëíåíèÿ êóðñîâîé ðàáîòû îõâàòûâàåò ïåðèîä îò âûáîðà òåìû äî çàùèòû è âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå îñíîâíûå ýòàïû: 1. Âûáîð òåìû êóðñîâîé ðàáîòû. 2. Ïðèêðåïëåíèå ê íàó÷íîìó ðóêîâîäèòåëþ îò êàôåäðû. 3. Ñîãëàñîâàíèå ñ ðóêîâîäèòåëåì òåìû êóðñîâîé ðàáîòû. 4. Ñîãëàñîâàíèå ãðàôèêà ðàáîòû. Óñòàíîâëåíèå äíåé êîíñóëüòàöèé. 5. Ðàáîòà ñ ëèòåðàòóðíûìè èñòî÷íèêàìè. Ñîñòàâëåíèå áèáëèîãðàôèè ïî òåìå êóðñîâîé ðàáîòû. 6. Íàïèñàíèå òåîðåòè÷åñêîé ÷àñòè ðàáîòû. 7. Íàïèñàíèå àíàëèòè÷åñêîé/ïðàêòè÷åñêîé ãëàâû êóðñîâîé ðàáîòû. 8. Âûñòóïëåíèå íà ñòóäåí÷åñêîé íàó÷íîé êîíôåðåíöèè. 9. Çàùèòà êóðñîâîé ðàáîòû.

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Êóðñîâàÿ ðàáîòà ñîäåðæèò ñëåäóþùèå ðàçäåëû: • òèòóëüíûé ëèñò; • ñîäåðæàíèå; • ââåäåíèå (2—3 ñ.); • ãëàâû îñíîâíîé ÷àñòè (2—3 ãëàâû — 26 ñ.); • çàêëþ÷åíèå (2—3 ñ.); • ñïèñîê ëèòåðàòóðû (2—3 ñ.); • ïðèëîæåíèÿ. Òèòóëüíûé ëèñò ÿâëÿåòñÿ ïåðâîé ñòðàíèöåé êóðñîâîé ðàáîòû è ñîäåðæèò ñëåäóþùèå ñâåäåíèÿ: íàèìåíîâàíèå âûøåñòîÿùåé îðãàíèçàöèè, âóçà, ôàêóëüòåòà, êàôåäðû, íàçâàíèå òåìû, ôàìèëèþ, èìÿ, îò÷åñòâî èñïîëíèòåëÿ (ñì. ïðèë. 2). Ñëåäóþùèì ïîìåùàåòñÿ ëèñò ñîäåðæàíèÿ, â êîòîðîì ïðèâîäÿòñÿ ââåäåíèå, íàèìåíîâàíèÿ âñåõ ãëàâ è ïàðàãðàôîâ êóðñîâîé ðàáîòû, çàêëþ÷åíèå, ñïèñîê ëèòåðàòóðû è ïðèëîæåíèÿ (ñì. ïðèë. 3). Íàçâàíèÿ ãëàâ è ïàðàãðàôîâ äîëæíû îòðàæàòü îñíîâíîé ñìûñë, ïðèâåäåííîãî â íèõ òåêñòà. Âî ââåäåíèè íåîáõîäèìî îáîñíîâàòü àêòóàëüíîñòü âûáðàííîé òåìû, êðàòêî èçëîæèòü åå ñóòü, ïîêàçàòü ñòåïåíü ðàçðàáîòàííîñòè ïðîáëåìû â çàðóáåæíîé è îòå÷åñòâåííîé ëèòåðàòóðå. Àêòóàëüíîñòü òåìû îïðåäåëÿåòñÿ çíà÷èìîñòüþ òåîðåòè÷åñêîãî ðåøåíèÿ ïðîáëåìû äëÿ ðåàëèçàöèè ïðàêòè÷åñêèõ çàäà÷. Íàïðèìåð, îáîñíîâûâàÿ âûáîð òåìû, ñâÿçàííîé ñ àíàëèçîì êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé, ñòóäåíò äîëæåí ïîä÷åðêíóòü, ÷òî çíàêîìñòâî ñ òåîðèåé è ïðàêòèêîé ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì ïîçâîëèò: âûÿâèòü íàïðàâëåíèÿ èñïîëüçîâàíèÿ è ïðèìåíèìîñòü îòäåëüíûõ åãî ýëåìåíòîâ (èëè ñèñòåìû ìàðêåòèíãà â öåëîì) â ïîëèòèêå ïîâûøåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè äàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ â ñëîæèâøèõñÿ óñëîâèÿõ íà ðûíêå; îïðåäåëèòü ýôôåêòèâíîñòü ðåàëèçóåìîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ; ñ ó÷åòîì ïðîâåäåííîãî àíàëèçà îáîñíîâàòü íåîáõîäèìûå ìåðîïðèÿòèÿ ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ, íàïðàâëåííûå íà ïîâûøåíèå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Ïîñëå îïðåäåëåíèÿ àêòóàëüíîñòè òåìû ñëåäóåò îòðàçèòü ñòåïåíü åå ðàçðàáîòàííîñòè â ýêîíîìè÷åñêîé ëèòåðàòóðå ñ óêàçàíèåì àâòîðîâ, ÷üè ðàáîòû îêàçàëè íàèáîëüøåå âëèÿíèå íà ôîðìè—9—

ðîâàíèå ïðåäñòàâëåíèÿ ñòóäåíòà. Êàê ñëåäñòâèå, ñòóäåíò äîëæåí ñàìîñòîÿòåëüíî ñôîðìóëèðîâàòü ïðîáëåìó, ñâÿçàííóþ ñ àêòóàëüíîñòüþ âûáðàííîé òåìû. Îò äîêàçàòåëüñòâà àêòóàëüíîñòè âûáðàííîé òåìû íåîáõîäèìî ïåðåéòè ê ôîðìóëèðîâêå öåëè êóðñîâîé ðàáîòû, à òàêæå óêàçàòü çàäà÷è, êîòîðûå ïðåäñòîèò ðåøèòü â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòîé öåëüþ. Ôîðìóëèðîâêà öåëè è çàäà÷ îáû÷íî íà÷èíàåòñÿ ñ ãëàãîëà â íåîïðåäåëåííîé ôîðìå (ïðîàíàëèçèðîâàòü, èññëåäîâàòü, ðàññìîòðåòü, óñòàíîâèòü, îïðåäåëèòü, îõàðàêòåðèçîâàòü, îöåíèòü è ò. ï.). Ñôîðìóëèðîâàííûå çàäà÷è, êàê ïðàâèëî, ñîîòâåòñòâóþò ñîäåðæàíèþ ïàðàãðàôîâ êóðñîâîé ðàáîòû. Äàëåå ôîðìóëèðóþòñÿ îáúåêò è ïðåäìåò èññëåäîâàíèÿ. Îáúåêò — ýòî ïðîöåññ èëè ÿâëåíèå, ïîðîæäàþùåå ïðîáëåìíóþ ñèòóàöèþ è èçáðàííîå äëÿ èçó÷åíèÿ. Ïðåäìåò — ýòî ñôåðà îòíîøåíèé, â ãðàíèöàõ êîòîðîé íàõîäèòñÿ îáúåêò (êàê ïðàâèëî, îáëàñòü ýêîíîìè÷åñêèõ îòíîøåíèé). Ïðåäìåò è îáúåêò èññëåäîâàíèÿ ñîîòíîñÿòñÿ ìåæäó ñîáîé êàê îáùåå è ÷àñòíîå ñîîòâåòñòâåííî. Íàïðèìåð, îáúåêòîì âûñòóïàåò ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ìàðêåòèíãîì íà ïðåäïðèÿòèè; ïðåäìåòîì ÿâëÿþòñÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå îòíîøåíèÿ ïî ïîâîäó îðãàíèçàöèè ýôôåêòèâíîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ äåÿòåëüíîñòüþ ïðåäïðèÿòèÿ. Çàòåì ñëåäóåò îïðåäåëèòü ìåòîäû èññëåäîâàíèÿ, èñïîëüçîâàííûå â êóðñîâîé ðàáîòå, è îáîçíà÷èòü ýìïèðè÷åñêóþ îñíîâó, êîòîðóþ ñîñòàâëÿþò ñòàòèñòè÷åñêèå ìàòåðèàëû ðàçëè÷íûõ îðãàíèçàöèé, äàííûå, îïóáëèêîâàííûå â ïåðèîäè÷åñêîé è íàó÷íîé ëèòåðàòóðå, òðóäû îòå÷åñòâåííûõ è çàðóáåæíûõ ó÷åíûõ. Îñíîâíàÿ ÷àñòü êóðñîâîé ðàáîòû ìîæåò ñîñòîÿòü èç äâóõ èëè òðåõ ãëàâ. Ïåðâàÿ ãëàâà è â òîì, è â äðóãîì ñëó÷àå íîñèò òåîðåòè÷åñêèé õàðàêòåð.  íåé àâòîð îïðåäåëÿåò ìåòîäîëîãè÷åñêèå è òåîðåòè÷åñêèå îñíîâû èññëåäóåìîé ïðîáëåìû, ðàññìàòðèâàåò ïðåäñòàâëåííûå â ëèòåðàòóðå òî÷êè çðåíèÿ ðàçíûõ ó÷åíûõ ïî èçó÷àåìîìó âîïðîñó, âûÿâëÿåò ïðîòèâîðå÷èÿ, êðèòè÷åñêè îöåíèâàåò ïðåäñòàâëåííûå âçãëÿäû íà ðàññìàòðèâàåìûé âîïðîñ.  õîäå òàêîãî ðàçìûøëåíèÿ íàä ëèòåðàòóðíûìè èñòî÷íèêàìè ïîïîëíÿåòñÿ, óòî÷íÿåòñÿ, âûðàáàòûâàåòñÿ ñîáñòâåííûé íàó÷íûé àïïàðàò èññëåäîâàíèÿ, ïðèîáðåòàþòñÿ íàâûêè ïîäáîðà àðãóìåíòîâ äëÿ äîêàçàòåëüñòâà ñâîèõ ïîçèöèé ïî òåì èëè èíûì âîïðîñàì. Ïåðâàÿ ãëàâà äîëæíà âêëþ÷àòü 2—3 ïàðàãðàôà, â êîòîðûõ: à) ðàñêðûâàþòñÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ ñóùíîñòü è çíà÷èìîñòü ïîñòàâëåííîé ïðîáëåìû; á) äàåòñÿ êðèòè÷åñ— 10 —

êèé îáçîð ëèòåðàòóðíûõ èñòî÷íèêîâ, êàñàþùèõñÿ òåìû êóðñîâîé ðàáîòû, âûÿâëÿþòñÿ è ñèñòåìàòèçèðóþòñÿ äèñêóññèîííûå ïðîáëåìû, íàèáîëåå àêòóàëüíûå âîïðîñû, òðåáóþùèå ðåøåíèÿ, îöåíèâàåòñÿ è îáîñíîâûâàåòñÿ âîçìîæíîñòü èõ ïðèìåíåíèÿ â êîíêðåòíûõ óñëîâèÿõ îðãàíèçàöèè. Âòîðàÿ ãëàâà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé àíàëèç îïèñàííîãî â ïåðâîé ãëàâå òåîðåòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà ïðèìåíèòåëüíî ê ïðàêòèêå êîíêðåòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ (ïî ìàòåðèàëàì ïåðèîäè÷åñêîé ëèòåðàòóðû è äðóãèõ èñòî÷íèêîâ).  äàííîé ãëàâå ïðåäïîëàãàåòñÿ ïðîâåäåíèå êîìïàðàòèâíîãî àíàëèçà îïûòà ðàáîòû ðîññèéñêèõ è çàðóáåæíûõ ïðåäïðèÿòèé, ñ äåÿòåëüíîñòüþ êîòîðûõ ñòóäåíò çíàêîìèòñÿ ïî ìàòåðèàëàì ïåðèîäè÷åñêîé ïå÷àòè. Àíàëèç ïîçâîëèò ñôîðìóëèðîâàòü âûâîäû î ñîñòîÿíèè è ïðîáëåìàõ ïðåäïðèÿòèÿ. Òðåòüÿ ãëàâà ïîñâÿùåíà îïèñàíèþ è îáîñíîâàíèþ îñíîâíûõ íàïðàâëåíèé ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ â ðàìêàõ âûÿâëåííûõ ïðîáëåì. Ñ ïîçèòèâíûì îïûòîì ðåøåíèÿ êîíêðåòíîé ïðîáëåìû ñòóäåíò çíàêîìèòñÿ íà ïðèìåðå ðîññèéñêèõ è çàðóáåæíûõ ïðåäïðèÿòèé. Çàêëþ÷åíèå ñîäåðæèò âûâîäû ïî ðåçóëüòàòàì êóðñîâîé ðàáîòû.  âûâîäàõ êðàòêî, íî ñîäåðæàòåëüíî è ÷åòêî ôîðìóëèðóþòñÿ èòîãè ðàáîòû ïî êàæäîìó èç ïàðàãðàôîâ. Ïðè ýòîì îñíîâíîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ êëþ÷åâûì ïîëîæåíèÿì, êîòîðûå ïîçâîëèëè ðåøèòü ïîñòàâëåííûå âî ââåäåíèè çàäà÷è èññëåäîâàíèÿ. Ñïèñîê ëèòåðàòóðû âêëþ÷àåò âñå èñòî÷íèêè, èñïîëüçîâàííûå ïðè íàïèñàíèè ðàáîòû, íåçàâèñèìî îò òîãî, ñäåëàíû íà íèõ ññûëêè ïî òåêñòó èëè íåò. Ëèòåðàòóðíûå èñòî÷íèêè ðàñïîëàãàþòñÿ â àëôàâèòíîì ïîðÿäêå. Èñòî÷íèêè íà èíîñòðàííûõ ÿçûêàõ ïîìåùàþòñÿ ïîñëå ðóññêîÿçû÷íûõ èçäàíèé. Ìàòåðèàëû ñ webñàéòîâ ïîìåùàþòñÿ â êîíöå ñïèñêà ëèòåðàòóðû. Ïðèëîæåíèÿ ìîãóò âêëþ÷àòü òàáëèöû, ðèñóíêè, ãðàôèêè, ñõåìû, êîïèè ïðèêàçîâ è äðóãèå íåîáõîäèìûå äàííûå. Òåêñò êóðñîâîé ðàáîòû ïðèíÿòî èçëàãàòü îáåçëè÷åííî (ñ÷èòàåòñÿ, áûëî âûÿñíåíî, ïðîàíàëèçèðîâàíî è ò. ï.) èëè óïîòðåáëÿÿ ìåñòîèìåíèå «ìû» (íàìè ðàññìîòðåíî, ìû ñ÷èòàåì è ò. ï.). Èçëîæåíèå ìàòåðèàëà äîëæíî áûòü ïîñëåäîâàòåëüíûì, ëîãè÷íûì è òâîð÷åñêèì. Ïåðåñêàçûâàòü ó÷åáíèêè, ó÷åáíûå ïîñîáèÿ, äðóãóþ ñïåöèàëüíóþ ëèòåðàòóðó è íîðìàòèâíûå àêòû íå ñëåäóåò. Îñîáîå âíèìàíèå ñëåäóåò îáðàùàòü íà «ïåðåõîäû» îò îäíîé ãëàâû ê äðóãîé, îò ïàðàãðàôà ê ïàðàãðàôó, à âíóòðè íèõ — îò âîïðîñà ê âîïðîñó.

4. ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Ïðè íàïèñàíèè êóðñîâîé ðàáîòû ñòóäåíòó íå ñëåäóåò çàáûâàòü î ñòèëå èçëîæåíèÿ. ßçûê ýêîíîìè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ äîëæåí áûòü òî÷íûì, ÿñíûì, íå äîïóñêàòü äâóñìûñëåííîãî òîëêîâàíèÿ. Ñòóäåíò äîëæåí óìåëî èñïîëüçîâàòü íàó÷íóþ òåðìèíîëîãèþ, íå óâëåêàòüñÿ ÷ðåçìåðíûì óïîòðåáëåíèåì «íàóêîîáðàçíûõ» ñëîâ è îáîðîòîâ. Íàïå÷àòàííàÿ êóðñîâàÿ ðàáîòà òùàòåëüíî ïðîâåðÿåòñÿ, âñå öèòàòû è öèôðîâîé ìàòåðèàë ñâåðÿþòñÿ. Àâòîð íåñåò ïîëíóþ îòâåòñòâåííîñòü çà âñå îïå÷àòêè êàê â ñîáñòâåííîì òåêñòå, òàê è â öèòàòàõ, è â íàó÷íîì àïïàðàòå. Êóðñîâàÿ ðàáîòà äîëæíà îòâå÷àòü îïðåäåëåííûì òðåáîâàíèÿì íå òîëüêî ïî ñâîåìó ñîäåðæàíèþ, íî è ïî îôîðìëåíèþ. Îíà âûïîëíÿåòñÿ íà ñòàíäàðòíûõ ëèñòàõ (ôîðìàò À4) áåëîé ïèñ÷åé áóìàãè ãðàìîòíî è àêêóðàòíî, áåç ñîêðàùåíèé (êðîìå îáùåïðèíÿòûõ) è îôîðìëÿåòñÿ â òâåðäîì ïåðåïëåòå èëè ñêîðîñøèâàòåëå. Òåêñò ïå÷àòàåòñÿ íà ïðèíòåðå íà îäíîé ñòîðîíå ëèñòà ÷åðåç ïîëòîðà ìåæñòðî÷íûõ èíòåðâàëà, øðèôò «Times New Roman», ðàçìåð 14. Ðàçìåðû ïîëåé: âåðõíåå — 20 ìì, íèæíåå — 20 ìì, ëåâîå — 25 ìì, ïðàâîå — 20 ìì. Íóìåðàöèÿ ñòðàíèö êóðñîâîé ðàáîòû äîëæíà áûòü ñêâîçíîé: ïåðâîé ñòðàíèöåé ÿâëÿåòñÿ òèòóëüíûé ëèñò, âòîðîé — îãëàâëåíèå, òðåòüåé — òåêñòîâàÿ ÷àñòü. Íîìåð ñòðàíèöû ïðîñòàâëÿåòñÿ àðàáñêèìè öèôðàìè ââåðõó (âíèçó) ñòðàíèöû ïî öåíòðó, íà÷èíàÿ ñî ñòðàíèöû «òðè» ðàçäåëà «Ââåäåíèå». Íà ïåðâîé (òèòóëüíûé ëèñò) è âòîðîé (îãëàâëåíèå) ñòðàíèöàõ íîìåð íå ñòàâÿò. Èëëþñòðàöèè è òàáëèöû, ðàñïîëîæåííûå íà îòäåëüíûõ ëèñòàõ, âêëþ÷àþò â îáùóþ íóìåðàöèþ ñòðàíèö ðàáîòû. Ñòðàíèöû ñ ïðèëîæåíèÿìè íå íóìåðóþòñÿ. Êàæäîå ïðèëîæåíèå íà÷èíàåòñÿ ñ íîâîé ñòðàíèöû, â ïðàâîì âåðõíåì óãëó ïèøåòñÿ ñëîâî «Ïðèëîæåíèå» ñ óêàçàíèåì íîìåðà. Îáúåì ðàçäåëà «Ïðèëîæåíèÿ» íå îãðàíè÷èâàåòñÿ. Ãëàâû è ïàðàãðàôû íóìåðóþòñÿ àðàáñêèìè öèôðàìè. Ðÿäîì ñ íîìåðîì ïàðàãðàôà ïðîñòàâëÿåòñÿ è íîìåð ãëàâû, îíè ïðè ýòîì ðàçäåëÿþòñÿ ìåæäó ñîáîé òî÷êîé, íàïðèìåð: 2.1. (ïåðâûé ïàðàãðàô âòîðîé ãëàâû). Ñëîâî «ãëàâà» íå ïèøåòñÿ. Íîìåð ñîîòâåòñòâóþùåé ãëàâû èëè ïàðàãðàôà ñòàâèòñÿ â íà÷àëå çàãîëîâêà. Êàæäàÿ ãëàâà êóðñîâîé ðàáîòû äîëæíà íà÷èíàòüñÿ ñ íîâîãî ëèñòà, à íîâûå ïàðàãðàôû ïðîäîëæàþòñÿ íà òîé æå ñòðàíèöå, íà êîòîðîé çàêîí÷åí ïðåäûäóùèé ïàðàãðàô. Çàãîëîâêè ãëàâ ïå÷àòàþòñÿ ïðîïèñíûìè áóê— 12 —

âàìè, çàãîëîâêè ïàðàãðàôîâ — ñòðî÷íûìè (êðîìå ïåðâîé — ïðîïèñíîé áóêâû), òî÷êó â êîíöå çàãîëîâêà íå ñòàâÿò. Åñëè çàãîëîâîê âêëþ÷àåò íåñêîëüêî ïðåäëîæåíèé, òî èõ ðàçäåëÿþò òî÷êàìè. Ïåðåíîñû ñëîâ â çàãîëîâêàõ íå äîïóñêàþòñÿ. Ðàññòîÿíèå ìåæäó çàãîëîâêîì ãëàâû (ïàðàãðàôà) è ïîñëåäóþùèì òåêñòîì äîëæíî áûòü ðàâíî ïîëóòîðíîìó èíòåðâàëó. Äëÿ íàãëÿäíîñòè èçîáðàæåíèÿ ìàòåðèàëà öåëåñîîáðàçíî èñïîëüçîâàòü ðèñóíêè è òàáëèöû, êîòîðûå äîëæíû îôîðìëÿòüñÿ ñëåäóþùèì îáðàçîì. Íàä ïðàâûì âåðõíèì óãëîì òàáëèöû ïîìåùàþò íàäïèñü «Òàáëèöà» ñ óêàçàíèåì åå ïîðÿäêîâîãî íîìåðà, ïðè ýòîì çíàê «¹» íå ñòàâèòñÿ. Íóìåðàöèÿ òàáëèö ìîæåò áûòü ñêâîçíîé èëè â ïðåäåëàõ ðàçäåëà. Íîìåð ïðîñòàâëÿåòñÿ öèôðàìè, â ïîñëåäíåì ñëó÷àå îí ñîñòîèò èç íîìåðà ãëàâû è ïîðÿäêîâîãî íîìåðà òàáëèöû, ðàçäåëåííûõ òî÷êîé, íàïðèìåð: Òàáëèöà 2.1 (ïåðâàÿ òàáëèöà âòîðîé ãëàâû). Êàæäàÿ òàáëèöà äîëæíà èìåòü ñîäåðæàòåëüíûé çàãîëîâîê, êîòîðûé ïîìåùàåòñÿ ïîä ñëîâîì «òàáëèöà». Ñëîâî «òàáëèöà» è åå çàãîëîâîê íà÷èíàþò ñ ïðîïèñíîé áóêâû. Çàãîëîâêè ãðàô òàáëèö äîëæíû íà÷èíàòüñÿ ñ ïðîïèñíûõ áóêâ, ïîäçàãîëîâêè — ñî ñòðî÷íûõ, åñëè îíè ñîñòàâëÿþò îäíî ïðåäëîæåíèå ñ çàãîëîâêîì, è ñ ïðîïèñíûõ, åñëè îíè ñàìîñòîÿòåëüíûå. Òàáëèöó æåëàòåëüíî ïîìåùàòü ïîñëå ïåðâîãî óïîìèíàíèÿ î íåé â òåêñòå òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû åå ìîæíî áûëî ÷èòàòü áåç ïîâîðîòà ðàáîòû èëè ñ ïîâîðîòîì ïî ÷àñîâîé ñòðåëêå. Ïðè ïåðåíîñå òàáëèöû (÷òî äåëàåòñÿ â èñêëþ÷èòåëüíûõ ñëó÷àÿõ) ïðîíóìåðîâûâàþò ãðàôû è èõ íóìåðàöèþ ïîâòîðÿþò íà ñëåäóþùåé ñòðàíèöå. Îáÿçàòåëüíî óêàçûâàþò «Ïðîäîëæåíèå òàáëèöû 2.1». Ïðè ññûëêå íà òàáëèöó óêàçûâàþò â ñêîáêàõ ñëîâî «òàáëèöà» â ñîêðàùåííîì âèäå è åå íîìåð, íàïðèìåð: (òàáë. 2.1). Åñëè ïîâòîðÿþùèéñÿ â ãðàôå òàáëèöû òåêñò ñîñòîèò èç îäíîãî ñëîâà, åãî äîïóñêàåòñÿ çàìåíèòü êàâû÷êàìè, åñëè èç äâóõ èëè áîëåå ñëîâ, òî ïðè ïåðâîì ïîâòîðåíèè åãî çàìåíÿþò ñëîâàìè «òî æå», à äàëåå — êàâû÷êàìè. Ñòàâèòü êàâû÷êè âìåñòî ïîâòîðÿþùèõñÿ öèôð, çíà÷êîâ è ìàòåìàòè÷åñêèõ ñèìâîëîâ íå ðàçðåøàåòñÿ. Åñëè èëëþñòðàòèâíûé ìàòåðèàë âêëþ÷àåò â ñåáÿ äàííûå èç íåñêîëüêèõ èñòî÷íèêîâ, òî óêàçûâàþòñÿ âñå èñïîëüçîâàííûå èñòî÷íèêè â àëôàâèòíîì ïîðÿäêå ïîñëå ñëîâ «Ñîñòàâëåíî ïî». Ïîðÿäîê îôîðìëåíèÿ ðèñóíêîâ àíàëîãè÷åí, îñíîâíîå îòëè÷èå â òîì, ÷òî ïîäïèñü (çàãëàâèå) ðàçìåùàåòñÿ ïîä ðèñóíêîì, íàïðèìåð: Ðèñ. 2. Ñõåìà ïðîöåññà ìàðêåòèíãîâîé êîììóíèêàöèè [3, ñ. 21]. — 13 —

Ôîðìóëû äîëæíû îðãàíè÷åñêè âïèñûâàòüñÿ â òåêñò èçëîæåíèÿ, íå íàðóøàòü ãðàììàòè÷åñêîé ñòðóêòóðû òåêñòà êóðñîâîé ðàáîòû. Èõ ñëåäóåò ðàñïîëàãàòü ïîñðåäèíå ñòðîêè, íåïîñðåäñòâåííî ñëåäóþùåé çà ñòðîêîé, ñîäåðæàùåé ññûëêó íà ýòî âûðàæåíèå. Ôîðìóëû, íà êîòîðûå èìåþòñÿ ññûëêè â òåêñòå â ïðåäåëàõ ãëàâû, ïîñëåäîâàòåëüíî íóìåðóþòñÿ ñ óêàçàíèåì ãëàâû ÷åðåç òî÷êó. Êàæäûé íîìåð äîëæåí áûòü çàêëþ÷åí â ñêîáêè è ïîìåùåí ñïðàâà îò âûðàæåíèÿ, ê êîòîðîìó îí îòíîñèòñÿ. Ññûëêè â òåêñòå íà íîìåð ôîðìóëû äàþò â êðóãëûõ ñêîáêàõ, íàïðèìåð: «...â ôîðìóëå (1.2)». Ïðè èçëîæåíèè ìàòåðèàëà äåëàþòñÿ ññûëêè íà ëèòåðàòóðíûå èñòî÷íèêè ïóòåì óêàçàíèÿ èõ íîìåðà â ñïèñêå ëèòåðàòóðû è ñòðàíèö, ñ êîòîðûõ çàèìñòâîâàíû öèôðû, îïðåäåëåíèÿ èëè öèòàòû. Áèáëèîãðàôè÷åñêèå ññûëêè ìîæíî îôîðìèòü äâóìÿ îñíîâíûìè ñïîñîáàìè: 1. Íåïîñðåäñòâåííî â ñòðîêå ïîñëå òåêñòà, òðåáóþùåãî îïðåäåëåíèÿ èñòî÷íèêà ïðèâåäåííîé èíôîðìàöèè. Òàêàÿ ññûëêà äåëàåòñÿ â êðóãëûõ èëè êâàäðàòíûõ ñêîáêàõ, â êîòîðûõ óêàçûâàåòñÿ íîìåð èñòî÷íèêà, â ñîîòâåòñòâèè ñ ñîñòàâëåííûì â àëôàâèòíîì ïîðÿäêå ñïèñêîì ëèòåðàòóðû, è íîìåð ñòðàíèöû èñòî÷íèêà: [17, ñ. 21]. Ïðè ïðîèçâîëüíîì èçëîæåíèè ïðèíöèïèàëüíûõ âîïðîñîâ äîñòàòî÷íî óêàçàòü íîìåð èñòî÷íèêà, íàïðèìåð: [5]. 2. Ïîäñòðî÷íî, òî åñòü âíèçó ñòðàíèöû, ïî ñòðîêàì îñíîâíîãî òåêñòà. Íàïðèìåð: «Ñòàâêà ññóäíîãî ïðîöåíòà åñòü öåíà, óïëà÷èâàåìàÿ çà èñïîëüçîâàíèå äåíåã»1.  ðåçóëüòàòå ïðîòåêöèîíèñòñêîé ïîëèòèêè çàðóáåæíûõ êîíòðàãåíòîâ Ðîññèéñêàÿ Ôåäåðàöèÿ, ïî îöåíêå Òîðãîâî-ïðîìûøëåííîé ïàëàòû, åæåãîäíî òåðÿåò îò 1 äî 4 ìëðä äîëë. 2 è â íàñòîÿùåå âðåìÿ, ïî äàííûì ÌÂÝÑ, íàõîäèòñÿ íà âòîðîì ìåñòå â ìèðå ïî ñòåïåíè äèñêðèìèíàöèè 3.

_________ 1 Ìàêêîííåëë Ê.Ð., Áðþ Ñ.À. Ýêîíîìèêñ: ïðèíöèïû, ïðîáëåìû è ïîëèòèêà. — Òàëëèíí: ÀÎ «Ðåôåðòî», 1993. — Ò. 2. — Ñ. 179. 2 Çàãàøâèëè Â. Äèíàìèêà è ñòðóêòóðà ìèðîâîé òîðãîâëè // ÌÝ è ÌÎ. — 1998. — ¹ 8. — Ñ. 12. 3 Òàì æå. Ñ. 12.

— 14 —

Ïðè öèòèðîâàíèè äîïóñòèìî ïðèâîäèòü ñîâðåìåííóþ îðôîãðàôèþ è ïóíêòóàöèþ, îïóñêàòü ñëîâà, îáîçíà÷àÿ ïðîïóñê ìíîãîòî÷èåì, åñëè ìûñëü àâòîðà íå èñêàæàåòñÿ. Íåëüçÿ ïîëüçîâàòüñÿ ïîðÿäêîâûìè íîìåðàìè ñïèñêà ëèòåðàòóðû êóðñîâîé ðàáîòû êàê ñëîâàìè äëÿ ïîñòðîåíèÿ ôðàç, íàïðèìåð: «Â 25 äàåòñÿ îïðåäåëåíèå ìàðêåòèíãà...». Ïðàâèëüíîå ïîñòðîåíèå ïðåäëîæåíèÿ áóäåò: «Â ó÷åáíèêå Ô. Êîòëåðà [25] äàåòñÿ îïðåäåëåíèå ìàðêåòèíãà...»  áèáëèîãðàôè÷åñêîì îïèñàíèè óêàçûâàþòñÿ: ôàìèëèÿ, èíèöèàëû àâòîðà, íàçâàíèå ðàáîòû, ìåñòî èçäàíèÿ, íàèìåíîâàíèå èçäàòåëüñòâà, ãîä èçäàíèÿ, ñòðàíèöû. Íàïðèìåð: 1. Áåëÿåâñêèé È.Ê. Ìàðêåòèíãîâîå èññëåäîâàíèå: èíôîðìàöèÿ, àíàëèç, ïðîãíîç: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. — Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 2001. — 320 ñ. 2. Ïåøêîâà Å. Ìàðêåòèíãîâûé àíàëèç â äåÿòåëüíîñòè ôèðìû. — Ì.: ÎÑÜ-89, 1996. — 190 ñ. 3. Ýâàíñ Äæ.Ð., Áåðìàí Á. Ìàðêåòèíã: Ïåð. ñ àíãë. — Ì.: Ýêîíîìèêà, 1990. — 368 ñ.

Áèáëèîãðàôè÷åñêîå îïèñàíèå ñòàòüè èç ïåðèîäè÷åñêîãî èçäàíèÿ (æóðíàëà), ñáîðíèêà âêëþ÷àåò: ôàìèëèþ è èíèöèàëû àâòîðà, çàãëàâèå ñòàòüè (ýòè ñâåäåíèÿ îòäåëÿþòñÿ îò ñâåäåíèé, ñëåäóþùèõ äàëåå, ðàçäåëèòåëüíûì çíàêîì — äâóìÿ êîñûìè ÷åðòàìè), íàèìåíîâàíèå èçäàíèÿ, ãîä è íîìåð âûïóñêà, íîìåðà ñòðàíèö, íà êîòîðûõ ïîìåùåíà ñòàòüÿ. Âñå ýòè ñâåäåíèÿ ðàçäåëÿþòñÿ ìåæäó ñîáîé çíàêàìè «òî÷êà» è «òèðå» èëè òîëüêî çíàêîì «òî÷êà». Íàïðèìåð: 1. Ñìèðíîâ À.Ê. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìàðêåòèíã íà ïðåäïðèÿòèÿõ ñôåðû îáñëóæèâàíèÿ // Ìàðêåòèíã. 2002. ¹ 10. Ñ. 20—23. 2. Ëîæåéêî Ï.Ã. Áðýíäèíã — ïðîáëåìà èëè ðåøåíèå? // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. 2003. ¹ 1. Ñ. 11—19.

Ëèòåðàòóðà íà èíîñòðàííîì ÿçûêå ìîæåò áûòü îôîðìëåíà ñëåäóþùèì îáðàçîì: 1. Trade and Industrialization: Policy Issues and Perspectives for Developing Countries / M.S.S. Ei-Namaki, Kwan S. Kim, Harald Sander. Art Printing Works Sdn Bhd. Maastricht, 1993. — 152 p. 2. Volker E.L.M. Barriers to External and Inter Community Trade: The External Application of Measurement and Charges of Equivalent Effect Under the Europe. Klumer Law International. N. Y., 1993. — 132 p. 3. World Development Report 1996: From plan to market / The World Bank. — University Press. Oxford, 1996. — 242 p. — 15 —

Åñëè â ðàáîòå èñïîëüçóþòñÿ äàííûå èç ñåòè Èíòåðíåò, òî ññûëêó íà íèõ ñëåäóåò îôîðìèòü ïî ñëåäóþùåìó ïðèìåðó: 1. Òàðèôû. Äàíèÿ // http://www.polpred.com/europe/dania/ tariffs.html. 2. Ôèíëÿíäèÿ è Ðîññèÿ — ïàðòíåðû â íîâîé ñåâåðíîé Åâðîïå // http://www.midural.ru/finbusiness/ntwpage5.htm.

Ïðèëîæåíèÿ îôîðìëÿþò êàê ïðîäîëæåíèå ðàáîòû íà ïîñëåäóþùèõ ñòðàíèöàõ, ðàñïîëàãàÿ èõ â ïîðÿäêå ïîÿâëåíèÿ ññûëîê â òåêñòå. Êàæäîå ïðèëîæåíèå ñëåäóåò íà÷èíàòü ñ íîâîé ñòðàíèöû, óêàçûâàÿ â ïðàâîì âåðõíåì óãëó ñëîâî «Ïðèëîæåíèå». Íóìåðóþò ïðèëîæåíèÿ ïîñëåäîâàòåëüíî àðàáñêèìè öèôðàìè (áåç çíàêà «¹»), íàïðèìåð: Ïðèëîæåíèå 1.  òåêñòå íà ïðèëîæåíèå äåëàåòñÿ ññûëêà, ïðè ýòîì â ñêîáêàõ óêàçûâàþò ñëîâî «ïðèëîæåíèå» â ñîêðàùåííîì âèäå è åãî íîìåð, íàïðèìåð: (ñì. ïðèë. 5). Ïðèëàãàåìûå è èñïîëüçóåìûå â êóðñîâîé ðàáîòå äîêóìåíòû è äðóãèå ìàòåðèàëû äîëæíû áûòü ïðàâèëüíî îôîðìëåíû è äîñòîâåðíû. Ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî çà ñîäåðæàíèå ðàáîòû è ïðàâèëüíîñòü âñåõ äàííûõ, à òàêæå çà îôîðìëåíèå îòâå÷àåò ñòóäåíò — àâòîð êóðñîâîé ðàáîòû.

5. ЗАЩИТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ Ïîëíîñòüþ çàêîí÷åííàÿ è ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì îôîðìëåííàÿ êóðñîâàÿ ðàáîòà ñäàåòñÿ íà ïðîâåðêó íàó÷íîìó ðóêîâîäèòåëþ, êîòîðûé äàåò ïèñüìåííîå çàêëþ÷åíèå î åå äîïóñêå ê çàùèòå èëè íåîáõîäèìîñòè ïðåäâàðèòåëüíîé äîðàáîòêè. Ïðè ïðîâåðêå êóðñîâîé ðàáîòû îïðåäåëÿåòñÿ åå ñîîòâåòñòâèå ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì ïî ñîäåðæàíèþ ðàáîòû, åå àêòóàëüíîñòè, ñòåïåíè ñàìîñòîÿòåëüíîñòè, îðèãèíàëüíîñòè âûâîäîâ è ïðåäëîæåíèé, êà÷åñòâó èñïîëüçóåìîãî ìàòåðèàëà, à òàêæå óðîâíþ ãðàìîòíîñòè è ïðàâèëüíîñòè îôîðìëåíèÿ. Ðàáîòà âìåñòå ñ ðåöåíçèåé âûäàåòñÿ ñòóäåíòó äëÿ îçíàêîìëåíèÿ è âîçìîæíîãî èñïðàâëåíèÿ. Åñëè æå êóðñîâàÿ ðàáîòà ïî çàêëþ÷åíèþ ðóêîâîäèòåëÿ ÿâëÿåòñÿ íåóäîâëåòâîðèòåëüíîé è ïîäëåæèò ïåðåðàáîòêå, òî ïîñëå èñïðàâëåíèÿ îíà ñäàåòñÿ íà ïîâòîðíîå ðåöåíçèðîâàíèå ñ îáÿçàòåëüíûì ïðåäîñòàâëåíèåì ïåðâîé ðåöåíçèè. Êóðñîâàÿ ðàáîòà äîëæíà áûòü çàùèùåíà äî ñäà÷è ýêçàìåíà ïî äèñöèïëèíàì ñïåöèàëüíîñòè ìàðêåòèíãà. Çàùèòà ïðîâîäèòñÿ ïåðåä êîìèññèåé, äëÿ äîêëàäà ñòóäåíòó îòâîäèòñÿ 5—7 ìèíóò, â òå÷åíèå êîòîðûõ îí êðàòêî èçëàãàåò öåëü êóðñîâîé ðàáîòû, õàðàêòåðèçóåò ñîñòîÿíèå èññëåäóåìîãî âîïðîñà, ôîðìóëèðóåò âûâîäû è ïðåäëîæåíèÿ, äàåò èñ÷åðïûâàþùèå îòâåòû íà çàìå÷àíèÿ ðåöåíçåíòà. Îêîí÷àòåëüíàÿ îöåíêà îïðåäåëÿåòñÿ êîìèññèåé ïî èòîãàì çàùèòû è êà÷åñòâó âûïîëíåííîé ðàáîòû.

6. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТАМИ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ Ñòóäåíòû, îáó÷àþùèåñÿ íà çàî÷íîì îòäåëåíèè, òàê æå êàê è ñòóäåíòû äíåâíîãî îòäåëåíèÿ, â ñîîòâåòñòâèè ñ ó÷åáíûì ïëàíîì ñâîåé ñïåöèàëüíîñòè è ôîðìû îáó÷åíèÿ âûïîëíÿþò êóðñîâóþ ðàáîòó.  îòëè÷èå îò ñòóäåíòîâ äíåâíîãî îáó÷åíèÿ, îíè ïèøóò ðàáîòó íà îñíîâå ìàòåðèàëîâ, ñîáðàííûõ ïî ìåñòó ñâîåé ðàáîòû è ïî ëèòåðàòóðíûì èñòî÷íèêàì.  òàêîì ñëó÷àå ìîæåò áûòü íåñêîëüêî ïóòåé ê âûáîðó è íàïèñàíèþ êóðñîâîé ðàáîòû. Âî-ïåðâûõ, ïðè âûáîðå òåìû èññëåäîâàíèÿ ñëåäóåò â ìàêñèìàëüíîé ñòåïåíè ó÷åñòü è ñîåäèíèòü ñïåöèôèêó íåïîñðåäñòâåííîé ðàáîòû ñòóäåíòà ñ òåìàòèêîé ðàáîò ïî ñïåöèàëüíîñòè «Ìàðêåòèíã». Ìîæåò áûòü öåëåñîîáðàçíî ïðåäëîæèòü ñòóäåíòó ïèñàòü êóðñîâóþ ðàáîòó íà ìàòåðèàëå äðóãîãî îòäåëà ýòîãî æå ïðåäïðèÿòèÿ. Âî-âòîðûõ, ïðè íåâîçìîæíîñòè ñîåäèíèòü ñïåöèôèêó ðàáîòû ñòóäåíòà ñ ïðîôèëåì åãî îáó÷åíèÿ äëÿ âûáîðà òåìû è ñáîðà ìàòåðèàëà ê êóðñîâîé ðàáîòå èëè èç-çà îòñóòñòâèÿ ó ñòóäåíòà ðàáîòû ñòóäåíòû çàî÷íîãî îòäåëåíèÿ ìîãóò âîñïîëüçîâàòüñÿ òîëüêî ëèòåðàòóðíûìè èñòî÷íèêàìè èíôîðìàöèè. Ñîäåðæàíèå è ïîñëåäîâàòåëüíîñòü âûïîëíåíèÿ êóðñîâîé ðàáîòû ñòóäåíòàìè çàî÷íîãî îòäåëåíèÿ òå æå, ÷òî è äëÿ ñòóäåíòîâ äíåâíîãî îòäåëåíèÿ, ñ ðóêîâîäèòåëåì óòî÷íÿþòñÿ ëèøü ñðîêè âûïîëíåíèÿ îòäåëüíûõ ýòàïîâ ðàáîòû.

7. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ ÄÈÑÖÈÏËÈÍÀ «ÎÑÍÎÂÛ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÀ» 1. Ñóùíîñòü è ðîëü ìàðêåòèíãà â ïîâûøåíèè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. 2. Îñíîâíûå ýòàïû è ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ ìàðêåòèíãà â Ðîññèè. 3. Ìàðêåòèíãîâûé è ïðîèçâîäñòâåííî-ñáûòîâîé ïîäõîäû ê óïðàâëåíèþ ïðåäïðèÿòèåì (ñðàâíèòåëüíûé àñïåêò). 4. Ñïåöèôèêà ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè â Ðîññèè. 5. Ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ â ðàçðàáîòêå ñòðàòåãèè âûâåäåíèÿ íîâîãî ïðîäóêòà íà ðûíîê. 6. Ìåòîäû ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé. 7. Èññëåäîâàíèå ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ. 8. Îðãàíèçàöèÿ ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì. 9. Ïðîåêòèðîâàíèå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé, îðèåíòèðîâàííîé íà ìàðêåòèíã. 10. Ñåãìåíòàöèè ðûíêà òîâàðîâ: ïðåèìóùåñòâà, íàçíà÷åíèå, ïðîöåññ. 11. Îáîñíîâàíèå âûáîðà öåëåâîãî ðûíî÷íîãî ñåãìåíòà è ìàðêåòèíãîâîé ñòðàòåãèè. 12. Ïîçèöèîíèðîâàíèå òîâàðà (óñëóãè). 13. Ôàêòîðû ïîòðåáèòåëüñêîãî ïîâåäåíèÿ è èõ èñïîëüçîâàíèå ïðè ôîðìèðîâàíèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. 14. Ñèñòåìà öåííîñòåé ïîòðåáèòåëÿ è îïðåäåëåíèå óðîâíÿ óäîâëåòâîðåíèÿ èõ çàïðîñîâ. 15. Ìàðêåòèíãîâîå óïðàâëåíèå æèçíåííûì öèêëîì òîâàðà. 16. Îöåíêà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, îðèåíòèðîâàííîãî íà ìàðêåòèíã. 17. Ìàðêåòèíãîâûå îñíîâû ôîðìèðîâàíèÿ òîâàðíîãî ïðåäëîæåíèÿ. 18. Ôîðìèðîâàíèå ïðîäóêòîâîé (àññîðòèìåíòíîé) ïîëèòèêè ïðåäïðèÿòèÿ. 19. Ïëàíèðîâàíèå ïðîäàæ òîðãîâîãî ïðåäïðèÿòèÿ. 20. Ïðèíöèïû ðàçðàáîòêè è îñíîâíûå âèäû öåíîâîé ïîëèòèêè ïðåäïðèÿòèÿ. 21. Ôèíàíñû ìàðêåòèíãà: ìîäåëè ôèíàíñèðîâàíèÿ, áþäæåò, òèïîâûå ïðîãðàììû ðàñõîäîâ. — 19 —

22. Ôîðìèðîâàíèå ñèñòåìû ðàñïðåäåëåíèÿ òîâàðîâ â ìàðêåòèíãå. 23. Ïðîåêòèðîâàíèå ìàðêåòèíãîâûõ êàíàëîâ ðàñïðåäåëåíèÿ òîâàðîâ. 24. Ìàðêåòèíãîâîå óïðàâëåíèå îïòîâûìè è ðîçíè÷íûìè îïåðàöèÿìè. 25. Ðàçðàáîòêà êàìïàíèè ïðîäâèæåíèÿ òîâàðíûõ ìàðîê. 26. Óïàêîâêà êàê ôàêòîð ýôôåêòèâíîé ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè. 27. Ñåðâèñíàÿ ïîëèòèêà ïðåäïðèÿòèÿ — ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ è ôîðìû ðåàëèçàöèè. 28. Ìàðêåòèíãîâûé áþäæåò: îñíîâíûå ïîäõîäû ê ôîðìèðîâàíèþ è ïëàíèðîâàíèþ. 29. Ìàðêåòèíãîâîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì. 30. Ïëàíèðîâàíèå ìàðêåòèíãà íà ïðåäïðèÿòèè. 31. Ñèñòåìà êîíòðîëÿ ìàðêåòèíãà íà ïðåäïðèÿòèè. 32. Îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè. 33. Îñíîâû êîíöåïöèè è îñîáåííîñòè ìàðêåòèíãà óñëóã. 34. Ñôåðû ïðèìåíåíèÿ ìàðêåòèíãà. ÄÈÑÖÈÏËÈÍÀ «ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÌ» 1. Èññëåäîâàíèå ýôôåêòèâíîñòè ðåêëàìíîé êàìïàíèè ïðåäïðèÿòèÿ (ôèíàíñîâîãî, òîðãîâîãî ó÷ðåæäåíèÿ, ïðåäïðèÿòèÿ ñôåðû îáñëóæèâàíèÿ è ò. ä.). 2. Èññëåäîâàíèå ýôôåêòèâíîñòè ðåêëàìíîé êàìïàíèè íà ñòàäèÿõ æèçíåííîãî öèêëà òîâàðà. 3. Âëèÿíèå ðåêëàìíîé êàìïàíèè íà èçìåíåíèå îáúåìîâ ðåàëèçàöèè ïðîäóêòà. 4. Îïðåäåëåíèå ðûíî÷íîé äîëè ôèðìû. 5. Îöåíêà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ìàññîâîãî òîâàðà íà ïðåäïðèÿòèè. 6. Ñåãìåíòàöèÿ è ïîçèöèîíèðîâàíèå òîâàðà ïðåäïðèÿòèÿ. 7. Óïðàâëåíèå ïðîäóêòîâîé (àññîðòèìåíòíîé) ïîëèòèêîé ïðåäïðèÿòèÿ. 8. Èíòåðíåò-òåõíîëîãèè â ðàáîòå îòäåëà ìàðêåòèíãà íà ïðåäïðèÿòèè. 9. Óïðàâëåíèå ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòüþ Èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ. — 20 —

10. Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü òîâàðîâ è åå êîëè÷åñòâåííîå ïðåäñòàâëåíèå. 11. Ðàçðàáîòêà ìàðêåòèíãîâîé ñòðàòåãèè ïðåäïðèÿòèÿ. 12. Îïðåäåëåíèå åìêîñòè ðûíêà îòäåëüíûõ òîâàðîâ è óñëóã. 13. Ïëàíèðîâàíèå ðåêëàìíîé êàìïàíèè ïðåäïðèÿòèÿ. 14. Ìàòåìàòè÷åñêèå ìåòîäû â ìàðêåòèíãå. 15. Ïðîäâèæåíèå òîðãîâîé ìàðêè ïðåäïðèÿòèÿ. 16. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè ïðåäïðèÿòèÿ. 17. Êîìïëåêñíîå èññëåäîâàíèå ðûíêà. 18. Òîâàð â ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè: ïîíÿòèå è ñâîéñòâà. 19. Òîâàðíî-çíàêîâàÿ ñèìâîëèêà è åå îñîáåííîñòè ïðè ïðîäâèæåíèè òîâàðà íà ðîññèéñêîì ðûíêå. 20. Îñîáåííîñòè òîâàðíîé ïîëèòèêè ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé íà ñîâðåìåííîì ýòàïå. 21. Ïðîãíîçèðîâàíèå âíåøíèõ ðûíêîâ. 22. Ñèñòåìà ôîðìèðîâàíèÿ ñïðîñà íà òîâàð (óñëóãó). 23. Ðåêëàìà íà ðîññèéñêîì ðûíêå: îñîáåííîñòè è ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ. 24. Ýêîíîìè÷åñêèå îñîáåííîñòè ïðÿìîãî ìàðêåòèíãà â Ðîññèè. 25. Ó÷àñòèå â âûñòàâêàõ è ÿðìàðêàõ êàê ñðåäñòâî ïðîäâèæåíèÿ òîâàðà. 26. Ýôôåêòèâíîñòü êàíàëîâ òîâàðîäâèæåíèÿ. 27. Ñïðîñ è ìåòîäû åãî ðåãóëèðîâàíèÿ. 28. Îñîáåííîñòè ìàðêåòèíãà â îïòîâîé òîðãîâëå íà ðîññèéñêîì ðûíêå. 29. Îñîáåííîñòè ìàðêåòèíãà â îðãàíèçàöèè ðîçíè÷íîé òîðãîâëè â Ðîññèè: ïðîáëåìû è ïåðñïåêòèâû. 30. Êîììóíèêàöèîííàÿ ïîëèòèêà ïðåäïðèÿòèé è åå îñîáåííîñòè äëÿ ðîññèéñêîãî ðûíêà.

8. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Àêàäåìèÿ ðûíêà: ìàðêåòèíã. Ïåð. ñ ôð. / À. Äàéÿí, Ô. Áóðêåëü, Ð. Ëàíêàð è äð. / Íàó÷. ðåä. À.Ã. Õóäîêîðìîâ. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1993. Àìáëåð Ò. Ïðàêòè÷åñêèé ìàðêåòèíã: Ïåð. ñ àíãë. ÑÏá.: Ïèòåð, 1999. Àíñîôô È. Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1989. Àññåëü Ã. Ìàðêåòèíã: ïðèíöèïû è ñòðàòåãèÿ: Ó÷åáíèê äëÿ ñòóäåíòîâ âóçîâ: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: Èíôðà, 1999. Áàãèåâ Ã.Ë., Àðåíêîâ È.À. Îñíîâû ñîâðåìåííîãî ìàðêåòèíãà: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. ÑÏá.: Èçä-âî ÑÏáÃÓÝÔ, 1995. Áàãèåâ Ã.Ë., Òàðàñåâè÷ Â.Ì., Àíí Õ. Ìàðêåòèíã: Ó÷åáíèê / Ïîä ðåä. Ã.Ë. Áàãèåâà. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1999. Áåëÿåâñêèé È.Ê. Ìàðêåòèíãîâîå èññëåäîâàíèå: èíôîðìàöèÿ, àíàëèç, ïðîãíîç: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 2001. Áåðåçèí È.Ñ. Ìàðêåòèíã è èññëåäîâàíèÿ ðûíêîâ. Ì.: Ðóññêàÿ äåëîâàÿ ëèòåðàòóðà, 1999. Áîëò Ã.Äæ. Ïðàêòè÷åñêîå ðóêîâîäñòâî ïî óïðàâëåíèþ ñáûòîì: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1991. Ãîëóáêîâ Å.Ï. Ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ. Ì.: Ôèíïðåññ, 1998. Ãîëóáêîâ Å.Ï. Îñíîâû ìàðêåòèíãà: Ó÷åáíèê. Ì.: Ôèíïðåññ, 1999. Ãîëóáêîâ Å.Ï., Ãîëóáêîâà Å.Í., Ñåêðèí Â.Ä. Ìàðêåòèíã. Âûáîð ëó÷øåãî ðåøåíèÿ. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1993. Äåìèäîâ Â.Å., Çàâüÿëîâ Ï.Ñ. Ôîðìóëà óñïåõà: ìàðêåòèíã (ñòî îòâåòîâ î òîì, êàê ýôôåêòèâíî ðàáîòàòü íà âíåøíåì ðûíêå). Ì.: Ìåæäóíàðîäíûå îòíîøåíèÿ, 1988. Äæîááåð Ä. Ïðèíöèïû è ïðàêòèêà ìàðêåòèíãà. Ì.: ÁÈÍÎÌ, 2000. Äèêñîí Ï. Óïðàâëåíèå ìàðêåòèíãîì: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: ÁÈÍÎÌ, 1998. Äèõòëü Å., Õåðøãåí Õ. Ïðàêòè÷åñêèé ìàðêåòèíã: Ó÷åáíîå ïîñîáèå: Ïåð. ñ íåì. Ì.: Âûñøàÿ øêîëà, 1995. Äîðîøåâ Â.È. Ââåäåíèå â òåîðèþ ìàðêåòèíãà: Ó÷åáíîå ïîñîáèå äëÿ âóçîâ. Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 2000. — 22 —

Äüÿ÷åíêî À.Â. Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ìàðêåòèíãîì: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ, 2003. Äüÿ÷åíêî À.Â. Îðãàíèçàöèÿ îòäåëà ìàðêåòèíãà íà ïðåäïðèÿòèè: Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêîå ïîñîáèå. Âîëãîãðàä: Èçä-âî ÂîëÃÓ, 2002. Êàê ïðîâåñòè ñîöèîëîãè÷åñêîå èññëåäîâàíèå. Ì.: Ïîëèòèçäàò, 1985. Êëàññèêà ìàðêåòèíãà: Ñáîðíèê ðàáîò, îêàçàâøèõ íàèáîëüøåå âëèÿíèå íà ìàðêåòèíã: Ïåð. ñ àíãë. / Á.Ì. Ýíèñ, Ê.Ò. Êîêñ, Ì.Ï. Ìîêâà è äð. ÑÏá.: Ïèòåð, 2001. Êîâàëåâ À.È., Âîéëåíêî Â.Â. Ìàðêåòèíãîâûé àíàëèç. Ì.: Öåíòð ýêîíîìèêè è ìàðêåòèíãà, 1997. Êîòëåð Ô. Îñíîâû ìàðêåòèíãà: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: Ïðîãðåññ, 1991. Êîòëåð Ô. Ìàðêåòèíã-ìåíåäæìåíò: Ïåð. ñ àíãë. 9-å ìåæäóíàð. èçä. ÑÏá.: Ïèòåð Êîì., 1998. Êðûëîâà Ã.Ä., Ñîêîëîâà Ì.È. Ìàðêåòèíã: Òåîðèÿ è 86 ñèòóàöèé: Ó÷åáíîå ïîñîáèå äëÿ âóçîâ. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1999. Êóê Êåíåò Äæ. Ìàëûé áèçíåñ: ìàðêåòèíã. Ì.: Èçä-âî «Áàíêè è áèðæè» 1998. Ëàìáåí Æ.-Æ. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìàðêåòèíã: Ïåð. ñ ôð. ÑÏá.: Íàóêà, 1996. Ëèïñèö È. Êîììåð÷åñêîå öåíîîáðàçîâàíèå: Ó÷åáíèê äëÿ âóçîâ. Ì.: ÁÅÊ, 1997. Ìàðêåòèíã: Ó÷åáíèê / Ïîä ðåä. À.Í. Ðîìàíîâà. Ì.: ÞÍÈÒÈ, 1995. Ìà÷àäî Ð. Ìàðêåòèíã äëÿ ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé: Ïåð. ñ àíãë. ÑÏá.: Ïèòåð Ïàáëèøèíã, 1998. Ìîððèñ Ð. Ìàðêåòèíã: ñèòóàöèè è ïðèìåðû: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: Èçä-âî «Áàíêè è áèðæè», 1994. Ìóçûêàíò Â.Ë. Ðåêëàìà è PR-òåõíîëîãèè â áèçíåñå, êîììåðöèè, ïîëèòèêå. Ì.: Àðìàäà-ïðåññ, 2001. Íîçäðåâà Ð.Á., Öûãè÷êî Ë.È. Ìàðêåòèíã: Êàê ïîáåæäàòü íà ðûíêå. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1991. Îñíîâû ìàðêåòèíãà / Ô. Êîòëåð, Ã. Àðìñòðîíã, Äæ. Ñîíäåðñ, Â. Âîíã; Ïîä îáù. ðåä. Í.Â. Øóëüïèíîé. ÑÏá.: Ïèòåð Êîì., 1998. Ïàíêðóõèí À.Ï. Ìàðêåòèíã: Ó÷åáíèê äëÿ âóçîâ. Ì.: ÈÌÏÝ, 1999. Ïåøêîâà Å. Ìàðêåòèíãîâûé àíàëèç â äåÿòåëüíîñòè ôèðìû. Ì.: ÎÑÜ-89, 1996.

— 23 —

Ðèê Êðýíäåë. 1000 è îäèí ñïîñîá óñïåøíîãî ìàðêåòèíãà. Ì.: Èíôðà, 2000. Ñìèò Ï. è äð. Êîììóíèêàöèè ñòðàòåãè÷åñêîãî ìàðêåòèíãà: Ó÷åáíîå ïîñîáèå äëÿ ñòóäåíòîâ âóçîâ / Ïåð. ñ àíãë. Ë.Ô. Íèêóëèíà. Ì.: ÞÍÈÒÈ, 2001. Ñîâðåìåííûé ìàðêåòèíã / Ïîä ðåä. Â.Å. Õðóöêîãî. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1991. Ñîëîâüåâ Á. Óïðàâëåíèå ìàðêåòèíãîì: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Ì.: ÐÝÀ èì. Ã.Â. Ïëåõàíîâà, 1999. Ñïðàâî÷íèê ïî ìàðêåòèíãó / Ïîä ðåä. Ý.À. Óòêèíà. Ì.: Ýêìîñ, 1998. Ñòîÿíîâà Å. Ôèíàíñû ìàðêåòèíãà. Ì.: Ïåðñïåêòèâà, 1994. Òàðàñåâè÷ Â.Ì. Öåíîâàÿ ïîëèòèêà â ñèñòåìå ìàðêåòèíãà. Ì.: ÌÈÍÕ èì. Ã.Â. Ïëåõàíîâà, 1991. Òîêàðåâ Á.Å. Ìåòîäû ñáîðà è èñïîëüçîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè. Ì.: Ýêîíîìèêà, 2001. Õîñêèíã À. Êóðñ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà: Ïðàêòè÷åñêîå ïîñîáèå: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: ÌÎ, 1993. Ýâàíñ Äæ.Ð., Áåðìàí Á. Ìàðêåòèíã: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: Ýêîíîìèêà, 1990. ßêîêêà Ë. Êàðüåðà ìåíåäæåðà: Ïåð. ñ àíãë. Ì.: Ïðîãðåññ, 1990. ÏÅÐÈÎÄÈ×ÅÑÊÈÅ ÈÇÄÀÍÈß Æóðíàëû: Ìàðêåòèíã. Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. Ìàðêåòèíã è ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ â Ðîññèè. Ìàðêåòèíã è ïðàêòèêà ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Ìèðîâàÿ ýêîíîìèêà è ìåæäóíàðîäíûå ýêîíîìè÷åñêèå îòíîøåíèÿ. Ïðàêòè÷åñêèé ìàðêåòèíã. Òåîðèÿ è ïðàêòèêà óïðàâëåíèÿ. Ýêîíîìèñò. Åæåíåäåëüíèêè: Ýêîíîìèêà è æèçíü. Ýêñïåðò. Äîïîëíèòåëüíàÿ ñïåöèàëüíàÿ ëèòåðàòóðà ðåêîìåíäóåòñÿ íàó÷íûì ðóêîâîäèòåëåì èíäèâèäóàëüíî.

9. ПРИМЕРНЫЕ ПЛАНЫ КУРСОВЫХ РАБОТ Òåìà 1. ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÛÅ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈß Â ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÎÌ ÁÈÇÍÅÑÅ Ââåäåíèå. 1. Ñóùíîñòü è ñîäåðæàíèå ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé. 1.1. Ìàðêåòèíãîâîå èññëåäîâàíèå: öåëè, ñîäåðæàíèå. 1.2. Ïëàíèðîâàíèå ìàðêåòèíãîâîãî èññëåäîâàíèÿ. 1.3. Ñîñòàâëåíèå îò÷åòà ìàðêåòèíãîâîãî èññëåäîâàíèÿ. 2. Àíàëèç ïðàêòèêè ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé. 2.1. Àíàëèç ïðàêòèêè îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé. 2.2. Àíàëèç ïëàíèðîâàíèÿ èññëåäîâàíèé. 2.3. Íàïðàâëåíèÿ èñïîëüçîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé. 2.4. Àíàëèç ôîðì è îò÷åòîâ ïî ðåçóëüòàòàì èññëåäîâàíèé. 3. Ïóòè ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé. 3.1. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé. 3.2. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå äåÿòåëüíîñòè ïî ñîñòàâëåíèþ èòîãîâûõ îò÷åòîâ ïî ðåçóëüòàòàì èññëåäîâàíèÿ. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 2. ÎÖÅÍÊÀ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÎÑÏÎÑÎÁÍÎÑÒÈ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß, ÎÐÈÅÍÒÈÐÎÂÀÍÍÎÃÎ ÍÀ ÌÀÐÊÅÒÈÍà Ââåäåíèå. 1. Òåîðèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. 1.1. Ïîíÿòèå è îáúåêòû êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè. 1.2. Ïîäõîäû ê îöåíêå è îñíîâíûå ïîêàçàòåëè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. 1.3. Ôàêòîðû êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, îðèåíòèðîâàííîãî íà ìàðêåòèíã. 2. Àíàëèç ñîâðåìåííîé ïðàêòèêè îöåíêè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèé.

— 25 —

2.1. Àíàëèç îñíîâíûõ ïîäõîäîâ ê îöåíêå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè, ïðèìåíÿåìûõ îòå÷åñòâåííûìè è çàðóáåæíûìè ïðåäïðèÿòèÿìè. 2.2. Àíàëèç ìåòîäèêè îöåíêè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè. 2.3. Àíàëèç è îöåíêà ïîêàçàòåëåé è ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü ìàðêåòèíãîâî-îðèåíòèðîâàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ. 3. Ïðîáëåìû è ïóòè ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïðàêòèêè îöåíêè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. 3.1. Ïðîáëåìû îöåíêè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè: âûáîð ïîäõîäà ê îöåíêå è ñèñòåìû ïîêàçàòåëåé. 3.2. Çàðóáåæíûé îïûò îöåíêè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèé: ïîäõîäû, ñèñòåìà ïîêàçàòåëåé. 3.3. Ìàðêåòèíãîâûå ïðèîðèòåòû ðàçâèòèÿ, îáåñïå÷èâàþùèå ïîâûøåíèå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Òåìà 3. ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÑÈÑÒÅÌÛ ÐÀÑÏÐÅÄÅËÅÍÈß ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß Ââåäåíèå. 1. Òåîðåòè÷åñêèå àñïåêòû ïîñòðîåíèÿ ñèñòåìû ðàñïðåäåëåíèÿ. 1.1. Ðàñïðåäåëåíèå â ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. 1.2. Ôóíêöèè è ïðèíöèïû îðãàíèçàöèè ñèñòåìû ðàñïðåäåëåíèÿ. 1.3. Òðåáîâàíèÿ, ïðåäúÿâëÿåìûå ê ôîðìèðîâàíèþ ñèñòåìû ðàñïðåäåëåíèÿ. 2. Àíàëèç ôîðìèðîâàíèÿ ñèñòåìû ðàñïðåäåëåíèÿ. 2.1. Ðîññèéñêèé îïûò îðãàíèçàöèè ñèñòåì ðàñïðåäåëåíèÿ. 2.2. Àíàëèç çàðóáåæíîãî îïûòà ôîðìèðîâàíèÿ ñèñòåìû ðàñïðåäåëåíèÿ. 2.3. Ïðîáëåìû ïîñòðîåíèÿ ñèñòåìû ðàñïðåäåëåíèÿ. 3. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå ôîðìèðîâàíèÿ ñèñòåìû ðàñïðåäåëåíèÿ ïðåäïðèÿòèé. 3.1. Ìåðîïðèÿòèÿ ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ñèñòåìû ðàñïðåäåëåíèÿ. 3.2. Ïåðñïåêòèâíûå ïîäõîäû ê ôîðìèðîâàíèþ ñèñòåì ðàñïðåäåëåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè. — 26 —

Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 4. ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÊÎÍÖÅÏÖÈÈ È ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÀ  ÑÔÅÐÅ ÓÑËÓà Ââåäåíèå. 1. Îñíîâû êîíöåïöèè ìàðêåòèíãà â ñôåðå óñëóã. 1.1. Ñóùíîñòü è ñïåöèôèêà ìàðêåòèíãà óñëóã. 1.2. Êîíöåïöèè è ìîäåëè ìàðêåòèíãà â ñôåðå óñëóã. 1.3. Îñîáåííîñòè êîìïëåêñà ìàðêåòèíãà óñëóã. 2. Àíàëèç ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè â ñôåðå óñëóã. 2.1. Àíàëèç ïðàêòèêè ôîðìèðîâàíèÿ ïàêåòà óñëóã ïðåäïðèÿòèÿ. 2.2. Àíàëèç ïðàêòèêè ôîðìèðîâàíèÿ êàíàëîâ ïðîäâèæåíèÿ óñëóãè. 2.3. Àíàëèç öåíîâîé ïîëèòèêè. 2.4. Àíàëèç êîììóíèêàöèîííîãî ïðîäâèæåíèÿ óñëóã. 3. Ïðîáëåìû è ïóòè ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè â ñôåðå óñëóã. 3.1. Ïðîáëåìû îðãàíèçàöèè ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè â ñôåðå óñëóã: à) ôîðìèðîâàíèå ïàêåòà óñëóã; á) ôîðìèðîâàíèå êàíàëîâ ïðîäâèæåíèÿ; â) ôîðìèðîâàíèå öåíîâîé ïîëèòèêè; ã) ôîðìèðîâàíèå êîììóíèêàöèîííîãî ïðîäâèæåíèÿ. 3.2. Îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ ñôåðû óñëóã. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 5. ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈÅÌ Ââåäåíèå. 1. Òåîðåòè÷åñêèå àñïåêòû ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ. 1.1. Ñóùíîñòü óïðàâëåíèÿ ìàðêåòèíãîì. 1.2. Ñóùíîñòü ïëàíèðîâàíèÿè êîíòðîëÿ ìàðêåòèíãà. 1.3. Ñóùíîñòü îðãàíèçàöèè ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ.

— 27 —

2. Àíàëèç ïðàêòèêè îðãàíèçàöèè ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì. 2.1. Àíàëèç ïðàêòèêè ïëàíèðîâàíèÿ. 2.2. Àíàëèç ïðàêòèêè êîíòðîëÿ. 2.3. Àíàëèç ïðàêòèêè îðãàíèçàöèè ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ. 3. Ïóòè ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèè ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ. 3.1. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïëàíèðîâàíèÿ ìàðêåòèíãà. 3.2. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå êîíòðîëÿ ìàðêåòèíãà. 3.3. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå îðãàíèçàöèè ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 6. ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÎÉ ÑÐÅÄÛ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß Ââåäåíèå. 1. Ìàðêåòèíãîâàÿ ñðåäà ïðåäïðèÿòèÿ. 1.1. Îïðåäåëåíèå è ñîñòàâëÿþùèå ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû. 1.2. Ìîäåëü ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ. 1.3. Ìàðêåòèíãîâûé àíàëèç è àóäèò â èçó÷åíèè ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ. 2. Àíàëèç ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ. 2.1. Àíàëèç ôàêòîðîâ ìàêðî- è ìèêðîñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ. 2.2. Àíàëèç èíñòðóìåíòàðèÿ èññëåäîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû. 2.3. Îïûò îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèÿ àíàëèçà è àóäèòà ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû. 3. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå èíñòðóìåíòàðèÿ èññëåäîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû. 3.1. Íàïðàâëåíèÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ èññëåäîâàíèé ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû. 3.2. Ïåðñïåêòèâíûå èíñòðóìåíòû ïðîâåäåíèÿ èññëåäîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 7. ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÒÎÂÀÐÍÎÉ ÌÀÐÊÎÉ ÊÎÌÏÀÍÈÈ — 28 —

Ââåäåíèå. 1. Êîíöåïöèÿ ôîðìèðîâàíèÿ òîâàðíîé ìàðêè. 1.1. Ñóùíîñòü è ïðåäíàçíà÷åíèå òîâàðíîé ìàðêè. 1.2. Ïîëèòèêà è îñíîâíûå ñðåäñòâà ïðîäâèæåíèÿ òîâàðíîé ìàðêè. 2. Îðãàíèçàöèÿ óïðàâëåíèÿ òîâàðíîé ìàðêîé. 2.1. Ðåêëàìà êàê îñíîâíîå ñðåäñòâî ïðîäâèæåíèÿ òîâàðíîé ìàðêè. 2.2. Ðîëü ñâÿçåé ñ îáùåñòâåííîñòüþ â ïðîäâèæåíèè òîâàðíîé ìàðêè. 2.3. Ïðèìåðû ïðîäâèæåíèÿ òîâàðíûõ ìàðîê. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 8. ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÛÅ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈß Â ÐÀÇÐÀÁÎÒÊÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈÈ ÂÛÂÅÄÅÍÈß ÍÎÂÎÃÎ ÏÐÎÄÓÊÒÀ Ââåäåíèå. 1. Ìàðêåòèíãîâûå èññëåëîâàíèÿ, èõ ðîëü â âûáîðå ñòðàòåãèè âûâåäåíèÿ íîâîãî ïðîäóêòà íà ðûíêå. 1.1. Ìàðêåòèíãîâîå èññëåäîâàíèå: ðîëü â äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. 1.2. Ïðîöåññ ìàðêåòèíãîâîãî èññëåäîâàíèÿ. 1.3. Ìàðêåòèíãîâîå èññëåäîâàíèå ïðè âûáîðå ñòðàòåãèè âûâåäåíèÿ íîâîãî òîâàðà íà ðûíîê. 2. Ïðîáëåìû è ïîçèòèâíûé îïûò ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé íà ýòàïå âûâåäåíèÿ íîâîãî ïðîäóêòà íà ðûíîê. 2.1. Ïðîáëåìû ñîçäàíèÿ èíôîðìàöèîííîé áàçû äàííûõ â Ðîññèè. 2.2. Îïûò êîíöåðíà ÇÀÎ «Ïèâîâàðíÿ Ìîñêâà — Ýôåñ» ïî âíåäðåíèþ è çàêðåïëåíèþ ïèâíîé ïðîäóêöèè íà âíóòðåííåì ðûíêå Ðîññèè.

— 29 —

2.3. Îïûò ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâîãî èññëåäîâàíèÿ êîìïàíèåé Colgate — Palmolive ïðè âûâåäåíèè íîâîãî òîâàðà íà êàíàäñêèé ðûíîê. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 9. ÓÏÀÊÎÂÊÀ ÊÀÊ ÔÀÊÒÎÐ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÎÉ ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß Ââåäåíèå. 1. Çíà÷åíèå óïàêîâêè â ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. 1.1. Ñóùíîñòü óïàêîâêè è åå ðîëü â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ äëÿ ïðîèçâîäèòåëÿ è ïîòðåáèòåëÿ. 1.2. Ôóíêöèè óïàêîâêè. 1.3. Òðåáîâàíèÿ ê ôîðìèðîâàíèþ óïàêîâêè òîâàðà. 1.4. Ïðîáëåìû, âîçíèêàþùèå â ïðîöåññå ðàçðàáîòêè óïàêîâêè. 2. Ïðàêòè÷åñêèå ïðèìåðû âëèÿíèÿ óïàêîâêè íà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü òîâàðà. 2.1. Êîíêóðåíòíîå ïðåèìóùåñòâî óïàêîâêè. 2.2. Ïðîöåññ îðãàíèçàöèè ðàáîòû íàä óïàêîâêîé. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 10. ÐÎËÜ ÏÎÇÈÖÈÎÍÈÐÎÂÀÍÈß Â ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈÈ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÎÑÏÎÑÎÁÍÎÑÒÈ ÊÎÌÏÀÍÈÈ Ââåäåíèå. 1. Ïîçèöèîíèðîâàíèå êàê ñïîñîá äîñòèæåíèÿ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ. 1.1. Ïîçèöèîíèðîâàíèå êàê ïðîöåññ îáåñïå÷åíèÿ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ. 1.2. Ïðîöåññ âûáîðà è îïðåäåëåíèÿ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ, íàèáîëåå ñîîòâåòñòâóþùèõ öåëÿì êîìïàíèè. 1.3. Ñòðàòåãèè ïîçèöèîíèðîâàíèÿ, õàðàêòåðèçóþùèå âûõîä êîìïàíèè íà öåëåâîé ðûíîê.

— 30 —

2. Ïîçèòèâíûé îïûò è ïðîáëåìû ðåàëèçàöèè ïîçèöèîíèðîâàíèÿ (íà ïðèìåðå ðîññèéñêèõ è çàðóáåæíûõ êîìïàíèé). 2.1 Îïûò ðåàëèçàöèè ïîçèöèîíèðîâàíèÿ. 2.2 Ïðîáëåìû ðåàëèçàöèè ïîçèöèîíèðîâàíèÿ è ðåêîìåíäàöèè ïî èõ ðàçðåøåíèþ. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 11. ÀÍÀËÈÇ ÀÑÑÎÐÒÈÌÅÍÒÍÎÉ ÏÎËÈÒÈÊÈ ÍÀ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈÈ Ââåäåíèå. 1. Òåîðåòè÷åñêèå àñïåêòû àíàëèçà àññîðòìåíòíîé ïîëèòèêè. 1.1. Òîâàð è åãî ñâîéñòâà. 1.2. Ôîðìèðîâàíèå è óïðàâëåíèå àññîðòèìåíòîì. 1.3. Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü è êà÷åñòâî òîâàðà. 1.4. Îáçîð ðûíêà òîâàðà. 2. Àíàëèçà ïðîâîäèìîé àññîðòèìåíòíîé ïîëèòèêè íà ïðåäïðèÿòèè (íàçâàíèå ïðåäïðèÿòèÿ). 2.1. Êðàòêàÿ õàðàêòåðèñòèêà îáúåêòà èññëåäîâàíèÿ. 2.2. Èññëåäîâàíèå âíóòðåííåé ìàðêåòèíãîâîé ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ. 2.3. Àíàëèç òîâàðíîãî àññîðòèìåíòà. 3. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå óïðàâëåíèÿ òîâàðíûì àññîðòèìåíòîì íà ïðåäïðèÿòèè (íàçâàíèå ïðåäïðèÿòèÿ). Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 12. ÐÎËÜ ÈÍÒÅÐÍÅÒ-ÒÅÕÍÎËÎÃÈÉ Â ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÅ Ââåäåíèå. 1. Ñóùíîñòü è íàçíà÷åíèå ñåòè Èíòåðíåò. 1.1. Îáùàÿ õàðàêòåðèñòèêà ñåòè Èíòåðíåò. 1.1.1. Èñòîðèÿ ðàçâèòèÿ ñåòè Èíòåðíåò è åå ñîñòàâ. 1.1.2. Àäìèíèñòðàòèâíîå óñòðîéñòâî Èíòåðíåòà. 1.1.3. Âëèÿíèå ñòðóêòóðû Èíòåðíåòà íà ïîëüçîâàòåëÿ. 1.2. Èíòåðíåò êàê ïðåäìåò è ñðåäñòâî ìàðêåòèíãà.

— 31 —

1.2.1. Ðîëü òåõíîëîãèé Èíòåðíåòà â óïðàâëåíèè áèçíåñîì. 1.2.2. Íîâàÿ ïàðàäèãìà ìàðêåòèíãà â ýïîõó ýëåêòðîííîé êîììåðöèè. 1.2.3. Êîíêóðåíöèÿ â Èíòåðíåòå. 1.2.4. Îáðàòíàÿ ñâÿçü è ïîääåðæêà êëèåíòîâ. 1.2.5. Îñîáåííîñòè ãëîáàëüíîãî ìàðêåòèíãà â Èíòåðíåòå. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 13. ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÛÅ ÌÅÒÎÄÛ ÎÖÅÍÊÈ È ÂÛÁÎÐÀ ÐÛÍÊÀ Ââåäåíèå. 1. Îáùàÿ õàðàêòåðèñòèêà ìåòîäèê êîìïëåêñíîãî èññëåäîâàíèÿ ðûíêà. 1.1. Ìåòîäèêà ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé ðûíêà. 1.2. Ñèñòåìà ìåòîäîâ èçó÷åíèÿ ðûíêà. 2. Ìåòîäèêè îöåíêè è âûáîðà êîíêðåòíûõ ðûíêîâ. 2.1. Ìåòîäû îòáîðà öåëåâûõ ðûíêîâ. 2.2. Ìåòîäû îïðåäåëåíèÿ ìàðêåòèíãîâîé ïðèâëåêàòåëüíîñòè ðûíêà è åãî ñåãìåíòîâ. 3. Ñïåöèàëüíûå ìåòîäû àíàëèçà ðûíêà. 3.1. Ìåòîäû îöåíêè ôàêòîðîâ ðûíêà. 3.2. Ìàòðè÷íûå ìåòîäû àíàëèçà ðûíêà. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà. Òåìà 14. ÎÖÅÍÊÀ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÈ ÐÅÊËÀÌÛ Ââåäåíèå. 1. Ïñèõîëîãèÿ âîñïðèÿòèÿ ðåêëàìû. 1.1. Ñóùíîñòü è íàçíà÷åíèå ðåêëàìû. 1.2. Ôàêòîðû, îïðåäåëÿþùèå ýôôåêòèâíîñòü âîñïðèÿòèÿ ðåêëàìû. 2. Ýôôåêòèâíîñòü ñðåäñòâ ðåêëàìû. 2.1. Ðåêëàìà â ïðåññå. 2.2. Ðåêëàìà ïî ðàäèî.

2.3. Òåëåâèçèîííàÿ ðåêëàìà. 2.4. Íàðóæíàÿ ðåêëàìà. 2.5. Ðåêëàìà â Èíòåðíåòå. 3. Êðèòåðèè è ìåòîäû îïðåäåëåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ðåêëàìû. 3.1. Êðèòåðèè îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè ðåêëàìû. 3.2. Ìåòîäû îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè. Çàêëþ÷åíèå. Ëèòåðàòóðà.

— 33 —

10. ПРИЛОЖЕНИЯ Ïðèëîæåíèå 1 Îáðàçåö çàÿâëåíèÿ Çàâåäóþùåìó êàôåäðîé «Ìàðêåòèíã» (ó÷åíàÿ ñòåïåíü, çâàíèå, Ô.È.Î) ñòóäåíòà(êè) ãðóïïû (íîìåð ãðóïïû) Ô.È.Î. çàÿâëåíèå. Ïðîøó çàêðåïèòü çà ìíîé òåìó êóðñîâîé ðàáîòû «Îñíîâíûå ýòàïû è ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ ìàðêåòèíãà â Ðîññèè» ïî äèñöèïëèíå «Îñíîâû ìàðêåòèíãà» è íàçíà÷èòü íàó÷íûì ðóêîâîäèòåëåì (Ô.È.Î. ïðåïîäàâàòåëÿ)

«____»__________200__ã.

Ñòóäåíò ______________________ (ïîäïèñü) Íàó÷íûé ðóêîâîäèòåëü ______________________ (ïîäïèñü) Çàâ. êàôåäðîé ______________________ (ïîäïèñü)

— 34 —

Ïðèëîæåíèå 2 Îáðàçåö îôîðìëåíèÿ òèòóëüíîãî ëèñòà ÌÈÍÈÑÒÅÐÑÒÂÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÉ ÔÅÄÅÐÀÖÈÈ ÂÎËÃÎÃÐÀÄÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ Ôàêóëüòåò óïðàâëåíèÿ è ðåãèîíàëüíîé ýêîíîìèêè Êàôåäðà ìàðêåòèíãà

ÊÓÐÑÎÂÀß ÐÀÁÎÒÀ ïî äèñöèïëèíå «Îñíîâû ìàðêåòèíãà» íà òåìó: «ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÎÂÎÃÎ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈÅÌ»

Âûïîëíèëà: ñòóäåíò(êà) ãð. ÌÃ-__, (Ô. È. Î.) Íàó÷íûé ðóêîâîäèòåëü: (ó÷åíàÿ ñòåïåíü, çâàíèå, Ô.È.Î.)

Âîëãîãðàä 200__

СОДЕРЖАНИЕ Ââåäåíèå ................................................................................................ 3 1. Öåëü êóðñîâîé ðàáîòû ....................................................................... 5 2. Ïîäãîòîâêà êóðñîâîé ðàáîòû ............................................................ 6 3. Ñòðóêòóðà è ñîäåðæàíèå êóðñîâîé ðàáîòû ...................................... 9 4. Îôîðìëåíèå êóðñîâîé ðàáîòû ........................................................ 12 5. Çàùèòà êóðñîâîé ðàáîòû ................................................................. 17 6. Îðãàíèçàöèÿ âûïîëíåíèÿ êóðñîâîé ðàáîòû ñòóäåíòàìè çàî÷íîé ôîðìû îáó÷åíèÿ .......................................... 18 7. Ïðèìåðíàÿ òåìàòèêà êóðñîâûõ ðàáîò ............................................. 19 Äèñöèïëèíà «Îñíîâû ìàðêåòèíãà» .............................................. 19 Äèñöèïëèíà «Óïðàâëåíèå ìàðêåòèíãîì» ..................................... 20 8. Ñïèñîê ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû ............................................... 22 9. Ïðèìåðíûå ïëàíû êóðñîâûõ ðàáîò ................................................ 25 10. Ïðèëîæåíèÿ ...................................................................................... 33

Åæîâà Îêñàíà Åâãåíüåâíà, Ìóøêåòîâà Íàòàëüÿ Ñåðãååâíà, Ìîðäîâèí Àëåêñåé Âàëåðüåâè÷ ÌÅÒÎÄÈ×ÅÑÊÈÅ ÓÊÀÇÀÍÈß ÏÎ ÂÛÏÎËÍÅÍÈÞ ÊÓÐÑÎÂÎÉ ÐÀÁÎÒÛ ÄËß ÑÒÓÄÅÍÒΠÑÏÅÖÈÀËÜÍÎÑÒÈ «ÌÀÐÊÅÒÈÍû Ãëàâíûé ðåäàêòîð À.Â. Øåñòàêîâà Ðåäàêòîð Î.Í. Ëûñåíêî Òåõíè÷åñêèé ðåäàêòîð Å.À. Ìàëü÷åíêî

Ïîäïèñàíî â ïå÷àòü 14.04 2004. Ôîðìàò 60½84/16. Áóìàãà îôñåòíàÿ. Ãàðíèòóðà Òàéìñ. Óñë. ïå÷. ë. 2,0. Ó÷.-èçä. ë. 2,3. Òèðàæ 100 ýêç. Çàêàç . Èçäàòåëüñòâî Âîëãîãðàäñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà. 400062, Âîëãîãðàä, óë. 2-ÿ Ïðîäîëüíàÿ, 30.