Маркетинг: Методические указания по написанию курсовой работы

Федеральное агентство по образованию Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет Кафедра управления

МАРКЕТИНГ Методические указания по написанию курсовой работы для студентов специальностей: 080502 – экономика и управление на предприятии (строительство), 080507 – менеджмент организаций

Санкт-Петербург 2007

УДК 339.138:378(072) Рецензент канд. техн. наук, доцент Г. И. Василевский (СПбГАСУ) Маркетинг: методические указания по написанию курсовой работы для студентов специальностей: 080502 – экономика и управление на предприятии (строительство), 080507 – менеджмент организации / СПбГАСУ; сост. Г. Ф. Токунова. – СПб., 2007. – 24 с. Методические указания включают цели и задачи работы, а также методику написания ее содержательной части. Представлены темы курсовых работ и рекомендуемый список литературы. Табл. 1. Ил. 1. Библиогр.: 47 назв.

ВВЕДЕНИЕ Эффективная организация предпринимательской деятельности в строительном комплексе предполагает внедрение и широкое использование принципов, подходов, методов и средств современного маркетинга. Обучение студентов творческому мышлению, нахождению нестандартных решений в условиях постоянно изменяющейся внешней среды с целью обеспечения жизнеспособности производственно-коммерческих структур – задача, стоящая перед системой подготовки экономических кадров. Особое значение в этом направлении отводится выполнению курсовой работы, позволяющей сформировать познавательные и исследовательские навыки, выявить степень усвоения студентами теоретических знаний по курсу «Маркетинг» и применить полученные знания на практике. Цель предлагаемых методических указаний – помочь организовать работу студента наиболее эффективным способом, обеспечивающим глубокое усвоение знаний по выбранной проблеме и логичное их изложение в работе. Поставленная цель достигается посредством решения следующих задач: · определения основных этапов самостоятельной работы студентов; · разбора на примерах структуры и содержания курсовой работы; · изложения основных требований к написанию и оформлению курсовой работы; · предложения ряда тем для написания курсовой работы; · формулировки основного перечня научной литературы, полезной в ходе организации студентами самостоятельной работы. В соответствии с поставленной целью и выдвинутыми задачами была определена и структура настоящих методических указаний.

1

1. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ 1.1. Цели и задачи курсовой работы Цель курсовой работы – углубить знания студентов в области маркетинга, полученные ими в ходе теоретических и практических занятий, привить им навыки самостоятельного исследования маркетинговой деятельности предприятия и дать возможность применить полученные знания на конкретном примере. В соответствии с поставленной целью студент в процессе выполнения курсовой работы должен: 1) обосновать актуальность и значимость темы работы в теории и практике маркетинга; 2) исследовать с позиций экономической науки и современной концепции маркетинга состояние изучаемой проблемы, раскрыть сущность экономических понятий и маркетинговых категорий; 3) овладеть современной методикой проведения маркетинговых исследований, раскрывающих тему курсовой работы; 4) обеспечить четкую взаимосвязь теоретических и практических аспектов поставленной проблемы при обосновании практической направленности рекомендаций и предложений, разработанных студентами в работе; 5) обобщить полученные в результате проведенных исследований материалы и сформулировать выводы и рекомендации на основе самостоятельного анализа научных и методических источников; 6) формировать навыки самостоятельной работы с экономической литературой, цитирования и ссылки на источники, а также умение аргументированно излагать свои идеи, мысли, обобщать расчеты, строить графики, таблицы, диаграммы.

1.2. Выбор темы курсовой работы

Выбор темы курсовой работы осуществляется студентом самостоятельно по согласованию с преподавателем, ведущим курс лекций по маркетингу. Примерный перечень тем предложен в данных методических указаниях. Студентом может быть предложена своя тема с необходимым обоснованием целесообразности ее разработки, согласованная с преподавателем, читающим курс лекций по маркетингу и получением разрешения у заведующего кафедрой. Если одна и та же тема выбрана несколькими студентами, то кафедра оставляет ее только за теми студентами, которые наиболее аргументированно обосновали свой выбор. Остальным студентам предлагается подобрать другую тему. При выборе темы студент должен учитывать свои научные интересы и практические возможности использования информации организации, по материалам 2

которой будет подготавливаться курсовая работа. Целесообразно учитывать интересы этой организации, а также перспективу написания дипломной работы и последующего трудоустройства. Студент должен иметь в виду, что курсовая работа по дисциплине «Маркетинг», выполненная только по одним литературным источникам, без проведения соответствующего анализа конкретной маркетинговой ситуации, подтверждающего прилагаемую методику исследования, не допускается к защите. Во всех случаях тема курсовой работы должна быть актуальной, достаточно конкретной, иметь прикладное значение и соответствовать современному уровню развития маркетинга с учетом российской практики и основному профилю специализации студента. 1.3. Общие требования к курсовой работе Курсовая работа должна: · быть написана на высоком теоретическом уровне. При написании работы требуется обобщение широкого круга теоретического материала по избранной теме с использованием соответствующей литературы; · разрабатываться на конкретных производственных материалах. Ее тема должна быть обусловлена реальными маркетинговыми задачами предприятия, на котором студент проходил практику или работает. Работа должна содержать разработки по управлению маркетингом на предприятии; · носить комплексный характер, т. е. в процессе ее выполнения должны рассматриваться макроэкономические, социальные, научно-технические, финансовоэкономические, производственно-технологические, организационные стороны объекта исследования; · иметь высокий уровень критериального обоснования выбора методов исследования и практических рекомендаций; · содержать элементы новизны для предприятия в постановке задач, методах их решения, критериальном обеспечении, методах исследования сложившейся маркетинговой ситуации и проектирования управленческих изменений, организации реализации предложений курсовой работы, в определении ее эффективности. 1.4. Руководство курсовой работой Для контроля за процессом написания курсовой работы, а также в целях оказания студенту теоретической и практической помощи, назначается руководитель. В обязанности руководителя входит: · оказание практической помощи в процессе выбора темы курсовой работы; · содействие в разработке плана проведения исследования; · оказание помощи в процессе выбора методики проведения исследования; 3

· консультирование студента в части наиболее подходящей для использования литературы и возможных источников получения необходимой для проведения исследования информации; · контроль процесса выполнения курсовой работы; · выдача заключительной оценки проделанной работы, оценка ее соответствия предъявляемым требованиям. Студент обязан постоянно информировать руководителя о ходе подготовки курсовой работы, консультироваться по всем возникающим вопросам, ставить в известность при каких-либо возможных отклонениях от утвержденных сроков. Процесс руководства можно разделить на три условных стадии: 1-я – общие рекомендации по способу проведения исследования, возможным вариантам получения информации, разработке плана исследования; 2-я – выявление недостатков в работе в части обоснованности выводов, методики проведения исследования, выбранного стиля написания, а также рекомендации по способу их устранения; 3-я – экспертиза окончательного варианта научным руководителем и заключение о целесообразности допуска работы к защите. Главными критериями выставления оценки за работу являются: 1) научная актуальность темы; 2) соответствие структуры работы ее целям и задачам; 3) логичность, последовательность и аргументированность изложения; 4) использование системы экономических показателей в оценке деятельности предприятия и предложенных мероприятий и рекомендаций; 5) правильное оформление ссылок на используемые источники и списка литературы; 6) объем, количество и состав используемых источников и литературы; 7) степень самостоятельности в разработке темы и обоснованности выводов. Студент самостоятельно принимает решение о целесообразности учета данных рекомендаций и замечаний, так как ответственность за качество выполнения работы лежит полностью на нем. Руководитель выполняет консультационную и контролирующую функцию и не должен выполнять редакционные функции, а также поправлять возможные теоретические и методологические ошибки.

Каждый раздел может содержать 2–3 параграфа. В конце каждого раздела необходимо сделать небольшие выводы (резюме).

1.5. Основные этапы выполнения курсовой работы

Введение

Успешное выполнение курсовой работы во многом зависит от четкого соблюдения установленных сроков и последовательности выполнения отдельных этапов. Этапы работы: 1) выбор темы курсовой работы; 2) подбор и первоначальное ознакомление с литературой по избранной теме; 3) составление предварительного варианта плана;

Это вступительная часть курсовой работы, в которой рассматриваются основные тенденции изучения и развития выбранной проблемы, анализируется ее существующее состояние, обосновывается теоретическая и практическая актуальность. Во введении в обязательном порядке должны быть четко сформулированы цель и задачи исследования, определены его объект и предмет, характеризуется теоретическая и эмпирическая база исследования. Объем введения не должен превышать 10 % от общего объема курсовой работы.

4

5

4) изучение отобранных литературных источников; 5) составление окончательного варианта плана; 6) сбор и обработка фактических данных, их систематизация и обобщение в сочетании с материалами литературных источников; 7) написание текста курсовой работы; 8) защита курсовой работы. 2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Курсовая работа – самостоятельная творческая работа студента. В отличие от реферата, который представляет собой краткое изложение научной концепции, чтобы логически последовательно передать основные идеи используемых источников и высказать к ним свое отношение, курсовая работа представляет собой простейшее научное исследование, поэтому в ней обязательно должны содержаться элементы новизны. Независимо от избранной темы рекомендуется придерживаться приведенной далее структуры курсовой работы: Титульный лист. Содержание. Введение. 1. Теоретические и методические основы изучения проблемы. 2. Анализ состояния изучаемой проблемы на примере строительного предприятия (отрасли, рынка). 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы с их экономической оценкой. Заключение. Список использованной литературы. Приложения.

1. Теоретические и методические основы изучения проблемы Теоретическая часть курсовой работы имеет целью показать знание студентами существа вопроса и умение работать с научной и учебной литературой, в ней отображается сущность маркетинга, его роль и значение в общественной жизни. В данном разделе необходимо определить методологические и теоретические основы выбранной проблемы, сделать небольшой исторический экскурс, по возможности оценить степень изученности исследуемой проблемы. Теоретическое обоснование предусматривает формулировку основных понятий, касающихся проведения исследований, раскрытие их социально-экономического содержания. Дается обзор литературы по проблеме, формируется концепция, обосновывается методика анализа проблемы в литературе или строительной организации. В процессе изучения имеющихся литературных источников по исследуемой проблеме очень важно найти сходство и различие точек зрения разных авторов, дать их анализ и обосновать свою позицию по данному вопросу. Разработка методической части курсового проекта предполагает также подготовку форм сбора первичной информации, методику ее обработки и анализа. Используемый в работе статистический материал, обобщение которого позволит проследить изменение состояния изучаемой проблемы, должен рассматривать период не менее трех последних лет. Он позволит выявить основные тенденции и особенности развития изучаемой проблемы для подтверждения авторской позиции. Раздел должен завершаться обобщающим выводом (резюме), в котором следует найти место авторской точке зрения о теоретической и методологической базе для решения исследуемой проблемы. Объем – 15–25 % от всего объема курсовой работы. 2. Анализ состояния изучаемой проблемы на примере строительного предприятия (отрасли, рынка) Необходимо уделить значительное внимание практической направленности курсовой работы. Главная цель практической части – разработать конкретные мероприятия для решения проблемы, выявленной в теоретической части. Данная часть работы должна содержать анализ, соответствующие выводы и рекомендации по конкретной практической ситуации. Проведение анализа и выработка рекомендаций осуществляются путем практического приложения теоретических основ, изложенных в работе. Исследование желательно проводить на примере какого-либо реально действующего предприятия (отрасли, рынка). В этом случае практическую часть необходимо начинать с краткой технико-экономической характеристики предприятия, которая включает в себя: · название предприятия и его месторасположение; · краткое описание деятельности организации; · технико-экономические показатели работы предприятия за 3 года с кратким анализом. 6

Далее следует рассмотреть опыт маркетинговой деятельности предприятия. Для этого анализируются: · организационная структура управления маркетингом, связь функций отдела маркетинга с задачами других подразделений предприятия; · проводимые на предприятии маркетинговые исследования; · результаты реализации продукции; · целевой рынок и потребители; · рекламная политика предприятия; · ценовая стратегия и т. д. Кроме того, следует уделить огромное внимание анализу рыночных возможностей предприятия и угроз со стороны рыночной среды, оценке эффективности затрат на маркетинг. Все имеющиеся данные необходимо подвергнуть предварительной проверке и сортировке, чтобы, с одной стороны, на их основе можно было делать достоверные и обоснованные выводы, с другой стороны, чтобы не обрабатывать ненужную, не касающуюся данной темы информацию. Обработку полученной информации необходимо производить с помощью современных методов экономического, социологического и математического анализов. В случае необходимости следует использовать соответствующее программное обеспечение. В завершение студент должен сделать собственный вывод о состоянии предмета исследования на строительном предприятии. Объем раздела – 25–35 % от всего объема курсовой работы. 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы с их экономической оценкой Завершающей частью курсовой работы является предложение мер по усовершенствованию системы управления маркетингом на предприятии с учетом выводов, сделанных на основе анализа теории и практической ситуации. Также необходимо провести оценку целесообразности предлагаемых решений. Студент должен выбрать критерий эффективности, на основании которого он сможет сделать вывод о том, что данное предложение улучшает деятельность предприятия. Для определения экономической эффективности должна быть выбрана следующая методика: · расчет затрат на научные исследования и их влияние на реальные процессы производства; · определение перспективы научно-теоретического и практического развития строительной организации; · оценка эффективности труда управленческих работников по реализации научных рекомендаций; · обоснование расширения объемов внедрения. Характеризуется степень внедрения данных предложений на исследуемом строительном предприятии, а также возможность и перспективы их использова7

ния на других строительных предприятиях в отраслевом или региональном аспектах. Объем – 25–35 % от всего объема курсовой работы. Заключение В заключении курсовой работы следует подвести итоги проделанной работы, в сжатой форме сформулировать основные выводы и рекомендации, вытекающие из результатов проведенного исследования. Заключение следует писать в виде тезисов. В нем должно быть отражено выполнение тех задач, которые были поставлены автором во введении. Объем заключения должен составлять 3–5 % от всего объема курсовой работы.

том же месте исправленного текста машинописным или рукописным способом чернилами, пастой или тушью. Расстояние от границы листа до текста слева – 25 мм, справа – 1,5 мм, от верхней и нижней строки текста до границы листа – 20 мм. Нумерация страниц должна быть сквозной. Номер проставляется арабскими цифрами внизу в центре шрифтом № 10. Титульный лист имеет номер 1, который на нем не ставится. Введение обычно начинается со страницы 3. Абзацы в тексте следует начинать с отступа, равного 10 мм.

Курсовая работа должна быть представлена в машинописном виде на 45–50 страницах (формат А4). Текст курсовой работы должен быть отпечатан на компьютере через 1,5 межстрочных интервала с использованием шрифта Times New Roman № 14. Подстрочные сноски можно делать шрифтом № 12. Опечатки, описки и графические неточности допускается исправлять подчисткой или закрашиванием белой краской с последующим воспроизведением на

Курсовая работа должна содержать: · титульный лист (прил. 1); · содержание (прил. 2); · введение; · основную часть, состоящую из 2–3 глав, теоретической и практической направленности; · заключение; · список использованных источников; · приложения. Все заголовки записывают симметрично тексту, без точки на конце, включают в содержание курсовой работы. Слова «Введение», «Заключение», «Библиография (Список литературы)», «Приложения» не нумеруют. Заголовки одного уровня оформляются одинаково по всему тексту. Каждый раздел (заголовок 1-го уровня) следует начинать с новой страницы. Заголовок 1-го уровня следует располагать в середине строки и набирать прописными буквами. Заголовки 2-го уровня и ниже следует начинать с абзацного отступа и печатать с прописной буквы. Переносы в заголовках не допускаются. Заголовки следует отделять от окружающего текста промежутком размером не менее чем в 15 мм снизу и 30 мм сверху. Подчеркивание заголовков не допускается. После любого заголовка должен следовать текст, а не рисунок, формула, таблица или новая страница. Процесс литературного написания и оформления работы предполагает знание и соблюдение следующих основных требований: 1. Автор должен заботиться об ясности, систематичности и последовательности изложения. 2. Текст необходимо делить на абзацы, каждый из которых включает самостоятельную мысль, выраженную одним или несколькими предложениями. 3. Автор должен заботиться об архитектонике работы, пропорциональности ее частей. 4. В тексте следует избегать повторений, не допускается перехода к новой мысли, пока первая не получила логического завершения. Не должно быть растянутых предложений с нагромождением придаточных оборотов и вводных слов, частое повторение одних и тех же слов и выражений. Не следует допускать орфографических и стилистических ошибок.

8

9

Приложения Приложение – это материал, уточняющий, иллюстрирующий подтверждающий отдельные положения исследования и не вошедший в текст основной части. Объем приложений не должен составлять более 1/3 всего объема курсовой работы. В приложения могут входить копии различных документов, громоздкие таблицы и рисунки, схемы и чертежи. Большие таблицы, иллюстрации и распечатки с ЭВМ допускается выполнять в виде приложений на листах чертежной бумаги формата A3 (297ґ420). Приложения делаются, если их бывает не менее двух. Каждому приложению присваивается свой номер, они помещаются в конце работы с продолжением общей нумерации и располагаются по порядку ссылки на них в тексте. На все приложения должны быть ссылки в тексте! Каждое приложение оформляется на отдельном листе. В правом верхнем углу первой страницы пишется: «Приложение 1», «Приложение 2» и т. д. В оглавлении указывается только общее начало приложений. Каждое приложение со своим названием и страницей не выносится. 3. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ 3.1. Общие требования

Подстрочные ссылки

5. Нельзя приводить необоснованные предложения, выводы и высказывания. 6. Цитируемые в работе места должны иметь точные ссылки на источники. 7. Не допускается сокращения слов, кроме общепринятых. Необходимо соблюдать единство условных обозначений. 8. Цифровой материал следует представлять в работе в виде аналитических таблиц, диаграмм, графиков и т. п., по которым делать соответствующие ссылки на источники и аналитические выводы. 3.2. Оформление ссылок Текст курсовой работы обязательно должен содержать ссылки на литературный источник (в том числе материал, взятый из Internet) при использовании цитат или каких-либо понятий и определений, включая формулы. Это обеспечивает фактическую достоверность сведений, дает информацию об источнике, помогает его разыскать. Сайты научно-образовательных порталов, размещающих информацию по менеджменту, маркетингу и финансам, приведены в прил. 3. Различают внутритекстовые и подстрочные ссылки. Внутритекстовые ссылки Для того, чтобы правильно оформить внутритекстовую ссылку, необходимо пронумеровать список литературы, расположенный в конце курсового проекта. Оформление ссылки приводится далее. Пример 1. Ссылка на однотомное издание, статью В своей статье В. В. Грузин пишет: «Современные теории маркетинга в первую очередь ориентируются не на механизм ценообразования, а на инновационный механизм, поэтому залогом жизнеспособности и успешного функционирования предприятий строительной отрасли в условиях рыночной экономики является философия нового управления, выдвигающая на первый план необходимость анализа и ориентации на запросы рынка, требования потребителей» [2, с. 44]. Это означает, что статья В. В. Грузина «Инновационная политика предприятий строительной отрасли как элемент маркетинга» (журнал «Маркетинг», 1999, № 5, с. 44–50) находится в списке литературы на 2-м месте, а цитата в журнале расположена на с. 44.

Подстрочные ссылки должны содержать полное библиографическое описание произведения, на которое Вы ссылаетесь. Пример 1. Ссылка на книгу В тексте: В своем учебном пособии «Прикладной маркетинг» Н. А. Нагапетьянц пишет: «Маркетинг в области капитального строительства получил развитие значительно позже, чем маркетинг промышленных и потребительских товаров»1. В подстрочной ссылке (помещается в низу листа, отделяется от текста прямой линией): 1 Нагапетьянц, Н. А. Прикладной маркетинг: учеб. пособие для вузов / Н. А. Нагапетьянц. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – С. 160.

Пример 2. Ссылка на статью из журнала В тексте: В своей статье М. А. Вахрушина пишет: «Важнейшим инструментом стратегического управления затратами в рыночной экономике считается концепция построения «цепочки образования стоимости», предполагающая анализ затрат по всему производственному процессу, начиная с получения основных источников сырья и заканчивая доставкой готового продукта конечному потребителю»2. В подстрочной ссылке (помещается в низу листа, отделяется от текста прямой линией): 2 Вахрушина, М. А. Стратегическое управление затратами на основе концепции построения «цепочки образования стоимости» / М. А. Вахрушина // Справочник экономиста. – 2004. – № 12. – С. 33.

Пример 3. Ссылка на статью из газеты В тексте: «Либералы так и не поняли, что реформы проводятся не только в Кремле, Белом доме или парламенте, но, прежде всего, в сознании миллионов»3. В подстрочной ссылке (помещается в низу листа, отделяется от текста прямой линией): 3

Дондурей, Д. Невоодушевленная страна / Д. Дондурей // Известия. – 1999. – 29 июня.

Пример 2. Ссылка на многотомное издание «В реальной действительности экономические системы располагаются где-то между крайностями чистого капитализма и командной экономикой», – пишут авторы известного американского учебника по экономической теории К. Р. Макконнелл и С. Л. Брю [4, т. 1, с. 48].

Пример 4. Ссылка на статью из Internet В тексте: «Нестабильность строительного рынка в его динамике развития и совершенствования, в приходе новых строительных материалов и технологий, форм и методов организации производственного, управленческого и финансового процесса, постоянном совершенствовании и развитии комплекса сервисных строительных услуг»4.

10

11

В подстрочной ссылке (помещается в низу листа, отделяется от текста прямой линией): 4 Федотов, В. М. Управление ростом подрядного строительного предприятия / В. М. Федотов // Internet: www.cfin.ru

3.3. Оформление списка литературы Список использованной литературы должен составлять не менее 15–20 наименований, в том числе журнальные статьи, первичная документация на предприятии, анализ которой проводился в работе. Он оформляется в соответствии с ГОСТ 7.1–2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления1.

лица» (правый верхний угол страницы), номера таблицы с точкой и текстовой части, т. е. названия таблицы. Точки после текстовой части не ставятся. Название рисунка располагается под рисунком по центру. Название таблицы располагается над таблицей справа. Все названия должны располагаться без отрыва от соответствующего объекта. Если рисунок или таблица продолжается на нескольких страницах, то каждая часть, начиная со второй, снабжается названием вида «Продолжение табл. 1.2». На последней части вместо слова «Продолжение» рекомендуется записывать «Окончание». Заголовочная часть таблицы должна повторяться на каждой странице полностью либо с применением нумерации колонок. В последнем случае колонки нумеруются и на первой странице таблицы. Пример 1. Оформление таблицы Таблица 1

Пример алфавитного способа расположения литературы Распределение прибыли в ОАО «Строитель» в 2006 г. (тыс. р.)

1. Вахрушина, М. А. Стратегическое управление затратами на основе концепции построения «цепочки образования стоимости» / М. А. Вахрушина // Справочник экономиста. – 2004. – № 12. – С. 33. 2. Грузин, В. В. Инновационная политика предприятий строительной отрасли как элемент маркетинга / В.В. Грузин // Маркетинг. – 1999. – № 5. – С. 44–50. 3. Дондурей, Д. Невоодушевленная страна / Д. Дондурей // Известия. – 1999. – 29 июня. 4. Макконнелл, К. Р. Экономикс: принципы, проблемы и политика: В 2 т. / Пер. с англ. / К. Р. Макконнелл, С. Л. Брю. – М.: Республика, 1993. – Т. 1. 5. Нагапетьянц, Н. А. Прикладной маркетинг: Учеб. пособие для вузов / Н. А. Нагапетьянц. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 272 с. 6. Федотов, В. М. Управление ростом подрядного строительного предприятия / В. М. Федотов // Internet: www.cfin.ru

Статья расходования

Сумма

Чистая прибыль к распределению, всего В том числе: отчисления в резервный фонд фонд социальной сферы фонд накопления фонд потребления остаток чистой прибыли, который подлежит распределению между акционерами в виде дивидендов по обыкновенным акциям Дивиденд на одну обыкновенную акцию

83337 1828 2000 50000 25446 4063 0,100

Пример 2. Оформление рисунка

Названия рисунков и таблиц рекомендуется набирать шрифтом 12 с полужирным начертанием. Все рисунки, таблицы, формулы нумеруются. Нумерация рисунков, таблиц и формул может быть либо сквозной по всему тексту, например «Табл. 7», «Рис. 2», либо по разделам, например «Табл. 1.7», «Рис. 2.5» (т. е. рис. 5 в разд. 2). Номер формулы располагается справа от нее в скобках. Каждый рисунок должен иметь название, состоящее из слова «Рис.», номера рисунка с точкой и текстовой части. Название таблицы состоит из слова «Таб-

Количество ответов (полученных заказов)

3.4. Оформление таблиц, рисунков, формул

Период публикаций

1 ГОСТ 7.1–2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления // Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издание официальное. – М.: Изд-во стандартов. 2004. – 170 с.

Рис. 1. Ответная реакция потребителей на рекламные обращения предприятия в газете «Шанс»

12

13

Пример 3. Оформление формул Для оценки конкурентоспособности организации предлагается методика, приведенная в следующей формуле: К = ТУ × УоП × УоТ × УоУ × УК × ПЗ × ПЧ × РВ/Цоис ,

(1)

где К – конкурентоспособность; ТУ – технический уровень объекта техники; УоП – уровень организации производства; УоТ – уровень организации труда; УоУ – уровень организации управления; УК – факторы, учитывающие условия конкуренции на данном сегменте рынка; ПЗ – патентная защищенность; ПЧ – патентная чистота; РВ – рыночная власть; Цоис – цена изделия на основе нового поколения объектов интеллектуальной собственности. На каждый рисунок, таблицу, формулу и приложение в тексте должна быть ссылка в скобках, например (рис. 3.4). Ссылки на формулы даются при необходимости, номер формулы помещается в скобки, например «К из формулы (1)». 4. ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ В данном разделе приводится примерный перечень тем по выбору студентов. Темы разработаны исходя из структуры и содержания учебной дисциплины «Маркетинг». 1. Система маркетинга в управлении фирмой. 2. Маркетинг промышленных товаров (на примере товара потребительского или производственного назначения). Маркетинг товаров новейшей технологии. 3. Создание нового товара и маркетинговая деятельность. 4. Жизненный цикл товара и маркетинговая деятельность. 5. Комплексное исследование рынка как исходная функция системы маркетинга (на примере конкретного рынка). 6. Информационное обеспечение комплексного исследования рынка (на примере конкретного рынка). 7. Мотивационный анализ поведения покупателей. 8. Сегментация рынка строительных услуг (товаров). 9. Конкурентная борьба и основные методы изучения фирм-конкурентов. 10. Оценка производственно-сбытовых возможностей фирмы в маркетинговой деятельности. 11. Методы рыночного тестирования нового товара. 12. Разработка рыночной стратегии по конкретному товару. 13. Разработка программы маркетинга по конкретному товару. 14. Формирование ценовой политики в отношении конкретного товара. 15. Разработка сбытовой политики в отношении конкретного товара. 16. Разработка политики товародвижения в маркетинговой деятельности. 17. Разработка сервисной политики в отношении конкретного товара. 14

18. Планирование рекламной кампании в отношении конкретного товара и оценка ее эффективности. 19. Разработка политики в области формирования спроса и стимулирования сбыта. 20. Основные виды деятельности консультационных и маркетин­говых фирм. 21. Управление качеством товаров и маркетинг. 22. Реклама в маркетинговой практике. 23. Личные продажи как способ продвижения товара на рынок. 24. Наступательные и оборонительные маркетинговые стратегии. 25. Ценовые стратегии в практике маркетинговой деятельности фирмы. 26. Анализ конкурентоспособности товара при выборе целевого рынка (на конкретном примере). 27. Торговые марки (товарные знаки) и их роль в коммуникационной политике. 28. Public relations (PR) в коммуникационной политике. 29. Анализ телевизионной рекламы продукции отечественных или зарубежных фирм на российском телевидении. 30. Оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта товара. 31. Прямой маркетинг в сбытовой политике фирмы. 32. Сравнительный анализ эффективности каналов сбыта. 33. Роль стандартизации и дифференциации в товарной политике. 34. Разработка оптимального ассортимента в товарной политике фирмы. 35. Упаковка товара и ее роль в товарной политике фирмы. 36. Методы полевых (внекабинетных) исследований в маркетинге (на примере конкретного товара с составлением опросного листа). 37. Анализ возможностей фирмы при выборе целевого рынка (на конкретном примере). 38. Методы маркетингового исследования поведения потребителей (на примере предприятия розничной торговли). 39. Маркетинговые исследования как основа разработки стратегии организации (на примере). 40. Формирование маркетинговой информационной системы организации. 41. Сегментация рынка и позиционирование товара при разработке новых видов продукции (на примере фирмы-производителя). 42. Сегментация рынка потребительских товаров (на примере). 43. Разработка комплекса маркетинга (на примере). 44. Влияние индивидуальных различий потребителей на принятие решений о покупке (на примере розничной торговли). 45. Влияние факторов макросреды на маркетинговые решения фирмы. 46. Влияние факторов микросреды на маркетинговые решения фирмы. 47. Разработка товара и принятие маркетинговых решений (на примере). 48. Разработка стратегии маркетинга для новых товаров (на примере). 49. Конкурентоспособность товара в системе маркетинга (на примере). 15

50. Влияние упаковки товаров на поведение потребителей. 51. Влияние политики ценообразования на поведение потребителя (на примере). 52. Маркетинговый подход к формированию ценовой политики фирмы (на примере). 53. Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций и их влияние на процесс принятия решений о покупке. 54. Разработка плана продвижения товара (на примере). 55. Сегментация рынка и позиционирование товара при разработке плана рекламной кампании. 56. Влияние маркетинговой стратегии фирмы на разработку рекламной кампании. 57. Влияние рекламы на процесс принятия потребителем решений о покупке (на примере). 58. Организация рекламной деятельности (на примере). 59. Влияние маркетинговой стратегии фирмы на поведение потребителя (на примере). 60. Формирование и развитие маркетинговой стратегии предприятия (на примере). 61. Маркетинговая стратегия продвижения услуг (на примере). 62. Планирование маркетинговой деятельности (на примере). 63. Анализ и оценка маркетингового потенциала предпринимательских структур (на примере). 64. Оценка маркетинговых возможностей фирмы (на примере). 65. Исследование регионального рынка и покупательских предпочтений. 66. Особенности маркетинга услуг (на примере).

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Академия рынка: маркетинг / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. Науч. ред. А. Г. Худокормова. – М.: Экономика, 1993. 2. Бронникова, Т. М. Особенности организации маркетинга в строительстве: учеб. пособие / Т. М. Бронникова. – М., 1997. 3. Ванова, А. Маркетинг и реклама: два в одном / А. Ванова. – М.: Изд-во Рос. ун-та дружбы народов, 2002. 4. Васильев, В. М. Управление в строительстве: учебник для вузов / В. М. Васильев, Ю. П. Панибратов, Г. Н. Лапин, В. А. Хитров; под ред. В. М. Васильева. – М.: Изд-во АСВ; СПб.: СПбГАСУ, 2005. 5. Ващекин, Н. П. Маркетинг / Под ред. Н. П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-Пресс, 2003. 6. Веселов, С. В. Маркетинг в рекламе / С. В. Веселов. – М.: Изд-во Международного ин-та рекламы, 2002. 16

7. Гагарин, А. П. Маркетинг. Маркетинговые интернет-технологии в современном бизнесе: учеб. пособие / А. П. Гагарин, А. А. Миролюбов. – СПб.: – Изд-во СПбГТУ, 2000. 8. Гельвановский, М. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях / М. Гельвановский, В. Жуковская, И. Трофимова // Российский экономический журнал. – 1998. – № 3. – С. 67–77. 9. Глушаков, В. И. Современные технологии менеджмента, маркетинга и практической психологии / В. И. Глушаков, Т. И. Глушакова. – Минск, 2000. 10. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. – М.: Финпресс, 2000. 11. Грузин, В. В. Инновационная политика предприятий строительной отрасли как элемент маркетинга / В. В. Грузин // Маркетинг. – 1999. – № 5. – С. 44–50. 12. Гурков, И. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции / И. Гурков // Маркетинг. – 1997. – № 1. – С. 20–34. 13. Гусева, М. Н. Маркетинг в строительстве: учеб. пособие / М. Н. Гусева. – М., 2004. 14. Данько, Т. П. Управление маркетингом / Т. П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 1997. 15. Джулер, А. Джером. Креативные стратегии в рекламе / А. Джером Джулер, Бонни Л. Дрюниани. – СПб.: Питер, 2002. 16. Долинская, М. Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции / М. Г. Долинская, И. Н. Соловьев. – М., 1991. 17. Дэй, Дж. Стратегический маркетинг / Дж. Дэй. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. 18. Жаворонков, Е. П. Маркетинг и логистика в строительстве: учеб. пособие / Е. П. Жаворонков. – Новосибирск, 1994. 19. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие / П. С. Завьялов. – М.: ИНФРА-М, 2006. 20. Картер, Г. Эффективная реклама / Г. Картер. – М., 1991. 21. Кеворков, В. В. Маркетинг. Регламент бизнес-процесса / В. В. Кеворков, Д. В. Кеворков. – М., 2003. 22. Кеглер, Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Томас Кеглер, Пауль Даулинг, Бренд Тейлор, Джошуа Тестерман; пер с англ. [М. Степановой]. – М., 2003. 23. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. – М.; СПб.; К.: Вильямс, 2003. 24. Ламбен, Ж. Стратегический маркетинг / Ж. Ламбен. – СПб.: Наука, 1996. 25. Лукьянчик, Г. В. Маркетинг в строительстве / Г. В. Лукьянчик, А. Ю. Панибратов, М. Н. Хаков. – СПб., 2002. 26. Малхотра, Н. Маркетинговые исследования / Н. Малхотра. – М.; СПб.; К.: Вильямс, 2003. 27. Маркетинг / Под ред. проф. Э. А. Уткина. – М.: ЭКИОС, 2002. 28. Маркетинг в строительстве / Под ред. И. С. Степанова, В. Я. Шайтанова. – М.: Юрайт-Издат, 2003. 17

29. Маркетинг по нотам: Практический курс на российских примерах / Под ред. Л. А. Данченюк. – М., 2004. 30. Маркетинг: учебник для вузов / Н. Д. Эриашвили, К. Ховард, Л. Цыпкин и др.; под ред. Н. Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 31. Маркетинг: учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; под ред. А. Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 32. Маркетинг: учеб. пособие / Под ред. А. М. Немчина, Д. В. Минаева. – СПб.: Бизнес-пресс, 2001. 33. Маслова, Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2002. 34. Михайлова, Е. Технология бенчмаркинга / Е. Михайлова. – М., 2001. 35. Михненков, О. В. Маркетинговые исследования в строительстве: учеб. пособие / О. В. Михненков. – М., 2005. 36. Нагапетьянц, Н. А. Прикладной маркетинг: учеб. пособие для вузов / Н. А. Нагапетьянц. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 37. Нечаева, Т. В. Что такое «стратегический маркетинг»? / Т. В. Нечаева // Экономический журнал ВШЭ. – 1998. – № 2. – С. 227–244. 38. Основы маркетинга в Интернете / В. Ф. Богачев, М. Н. Григорьев, Н. А. Курашева, Л. С. Соколов. – СПб.: БГТУ, 2002. 39. Основы маркетинга / Под ред. Г. А. Васильева. – М., 2005. 40. Панкрухин, А. П. Маркетинг / А. П. Панкрухин. – М., 1999. 41. Савченкова, М. И. Производственный маркетинг в строительстве: учеб. пособие / М. И. Савченкова. – М., 1997. 42. Секерин, В. Д. Практический маркетинг в России / В. Д. Секерин. – М., 2002. 43. Степанов, И. С.,Маркетинг в подрядном строительстве / И. С. Степанов, С. С. Романова // 10 лет кафедре «Экономика и управление в строительстве». Научные труды коллектива кафедры. Вып. 2 / Под ред. д-ра экон. наук, профессора И. С. Степанова, канд. техн. наук., доц. В. А. Лукинова, Р. Р. Темишева. – М., 1999. 44. Таганов, Д. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций / Д. Таганов // Маркетинг. – 2003. – № 7. – С. 67–74. 45. Фатхутдинов, Р. А. Менеджмент конкурентоспособности товара / Р. А. Фатхутдинов. – М., 1995. 46. Юданов, А. Ю. Конкуренция: теория и практика: учебно-практическое пособие / А. Ю. Юданов. – М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1998. 47. Чижова, Е. Н. Менеджмент и маркетинг в строительстве: учеб. пособие / Е. Н. Чижова. – Белгород: Изд-во БГТУ, 2006. 48. Эванс, Дж. Р. Маркетинг: [пер. с англ.] / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. – М.: Прогресс, 1990.

ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1 Федеральное агентство по образованию Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет Факультет экономики и управления Кафедра управления

Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг» . СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА СТРОИТЕЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «СТРОИТЕЛЬ»)

Проект выполнил студент группы 1-ЭС-3 Ф.И.О.________________________ Проверил канд. экон. наук, доцент Токунова Г. Ф. _______________________ «__»___________2007 г.

Санкт-Петербург 2007 18

19

Приложение 2

Приложение 3 Электронные библиотеки

СОДЕРЖАНИЕ Введение …………………………………………………………………….. 1. Теоретические подходы к управлению маркетингом на строительном предприятии………………………...………………………………………... 1.1. Возникновение и развитие маркетингового подхода к управлению предприятием ………………………………………...… 1.2. Особенности организации маркетинга на строительном предприятии…………………………………………………………….. 1.3. Пути повышения эффективности системы управления маркетингом на строительном предприятии……………………….… 2. Анализ системы управления маркетингом в ООО «Строитель»…….… 2.1. Общая характеристика предприятия……………………………… 2.2. Анализ системы управления маркетингом на предприятии…..… 2.3. Анализ показателей эффективности маркетинговой деятельности..…….................................................................................... 3. Основные направления совершенствования системы управления маркетингом в ООО «Строитель»…………………………………………… 3.1. Совершенствование системы информационного обеспечения маркетинга………….................................................................................. 3.2. Совершенствование ценовой, ассортиментной и коммуникационной политики предприятия….………………..……… 3.3. Экономическая оценка эффективности направлений совершенствования системы управления маркетингом в ООО «Строитель»…………………………………………………..… Заключение……………………………………………………………………. Список литературы…………………………………………………………… Приложения……………………………………………………………………

20

3 6 6 12 17 22 22 27 31 35 35 39 43 47 49 51

Здесь представлены ссылки на наиболее интересные и информативные электронные библиотеки и энциклопедии по экономике, финансам, менеджменту. 1. http://www.eup.ru Библиотека экономической и управленческой литературы. Бесплатная электронная библиотека (монографии, диссертации, книги, статьи, деловые новости, конспекты лекций, учебники). Тематика: финансы и кредит, налогообложение, оценка имущества, экономика недвижимости, экономика малого бизнеса, право, менеджмент, маркетинг и т. д. 2. http://www.inion.ru Сайт ИНИОН – Институт научной информации по общественным наукам РАН. 3. http://www.rsl.ru Российская государственная библиотека. 4. http://www.nlr.ru Российская национальная библиотека. 5. http://www.auditorium.ru Auditorium.ru – информационно-образовательный портал, целью которого является развитие образования и научных разработок в сфере общественных и гуманитарных наук в России путем совершенствования информационного обеспечения учебного, учебно-методического и научного процессов на основе новых информационных технологий. 6. http://www.economicus.ru Economicus.Ru – проект института «Экономическая Школа». Economicus.Ru – экономический портал, главной целью которого является предоставление качественной информации по самому широкому спектру экономических дисциплин. Содержит работы и биографии известных экономистов, профессиональный каталог экономических ресурсов Интернет, экономическая конференция, учебно-методические материалы для преподающих и изучающих экономику, подборка словарей, энциклопедий, справочников по самым разнообразным областям экономики, наиболее полное собрание лекций по экономической теории. Сайт ориентирован на специалистов и тех, кто только начинает изучать экономику, а следовательно, он будет полезен не только студентам, но и преподавателям экономических вузов, аспирантам и ученым. 7. http://www.aup.ru Административно-Управленческий Портал. Основой AUP.Ru является бесплатная электронная библиотека по вопросам экономики, финансов, менеджмента и маркетинга на предприятии. Размещаются публикации и учебно-методические пособия, форумы и полезные ссылки по экономике, финансам, менеджменту, маркетингу. 21

8. http://www.ek-lit.agava.ru Библиотека экономической и деловой литературы (экономическая теория, маркетинг, менеджмент. Авторы: Эрхард, Фридмен, Харрод, Хикс и др.). 9. http://www.econom.nsc.ru Виртуальная Экономическая Библиотека. Создается в рамках концепции непрерывного экономического образования. Цель создания ВЭБ – предоставление доступа широкому кругу преподавателей, аспирантов, студентов к методическим разработкам и научным публикациям. 10. http://www.catalog.alledu.ru/predmet/econom Каталог образовательных ресурсов (Федерация Интернет-образования). 11. http://www.cfin.ru Корпоративный менеджмент – независимый проект, направленный на сбор и предоставление методической и аналитической информации, относящейся к управлению компаниями, инвестициям, финансам и маркетингу. Среди материалов сайта аналитические статьи, книги и курсы лекций, бизнес-планы реальных предприятий, руководства, ссылки на другие источники информации в Интернет. Сайт ориентирован на специалистов в области реальных инвестиций, сотрудников консалтинговых фирм, экономических и плановых отделов предприятий, руководителей, преподавателей экономических вузов. Доступ ко всей информации бесплатный. 12. http://www.libertarium.ru/libertarium/library Самое большое в Сети русскоязычное собрание книг и статей либертарианской направленности. Представлены книги и статьи Мизеса, Хайека, Найшуля и др. 13. http://www.spb.osi.ru/ppk Тематические обзоры информационных ресурсов Интернет в области гуманитарного образования. Мегапроект «Развитие образования в России». Санкт-Петербургское отделение института «Открытое общество». Программа поддержки кафедр. 14. http://ecsocman.edu.ru Экономика, Социология, Менеджмент – федеральный образовательный портал. Это некоммерческий проект. Все ресурсы находятся в открытом доступе. Цель портала – выработка новых стандартов организации и информационного обеспечения образовательного процесса на всех уровнях образования. 15. http://www.dis.ru Сайт журналов: «Менеджмент в России и за рубежом»; журнал содержит материалы по теории, организации и экономике менеджмента, управлению персоналом, финансовому и отраслевому менеджменту, управлению международным бизнесом, управленческому консалтингу, новым технологиям менеджмента; «Финансовый менеджмент»; раскрываются все стороны управления финансами предприятия: финансовый и налоговый учет, экономическое прочтение финансовой отчетности, стоимость компании (оценка и методы), моделирование финансовой устойчивости, бизнес-планирование инвестиционных проектов, но-

вые финансовые и информационные технологии, образовательный курс для финансового управляющего, анализ положения на финансовых рынках России и за рубежом; «Маркетинг в России и за рубежом»; журнал содержит материалы по методам исследования рынка, планированию в маркетинге и его инструментам, организации маркетингового процесса (службы маркетинга, дилерские и другие коммерческие центры), конкурентоспособности, товарной и ценовой политике, поведению потребителей (формирование спроса и стимулирование сбыта), рекламной деятельности и PR, управлению международным бизнесом, вопросам отраслевого и экспортного маркетинга; «Кадры предприятия»; печатаются консультации работников министерств и ведомств, юристов, менеджеров по персоналу, экономистов, психологов, специалистов по кадровой безопасности, делопроизводителей, аудиторов. На страницах журнала – аналитические материалы по всем направлениям работы с кадрами, комментарии к трудовому законодательству, исследования в сфере управления человеческими ресурсами, образцы и формы кадровых документов, рекомендации по разрешению сложных кадровых вопросов, разбор трудовых споров и конфликтов, информация о важнейших событиях в сфере кадров. В каждом полугодии подписчики получат бесплатно специальное приложение. 16. http://www.uptp.ru Сайт журнала «Проблемы теории и практики управления» – официальное издание Международного научно-исследовательского института проблем управления. Освещает мировой опыт и современные тенденции в области управления, экономики, маркетинга. Тематика журнала: экономическая политика, процессы глобализации и интеграции, системы хозяйствования, стратегическое и оперативное управление, менеджмент и маркетинг, социальное партнерство, секреты успеха фирм-лидеров. 17. http://www.4p.ru Электронный журнал по маркетингу. Теория и практика маркетинга. Результаты маркетинговых исследований. 18. http://www.psycho.ru Сайт по актуальным вопросам развития бизнеса и личности с использованием современной практической психологии. На сайте последние публикации в СМИ, посвященные применению прикладных психотехнологий в менеджменте, управлении персоналом, рекламе и РR. 19. http://www.marketing.spb.ru Сайт ориентирован на предпринимателей, имеющих потребность в повышении своего образовательного статуса в вопросах маркетинга, менеджеров, маркетологов, специалистов по маркетинговым исследованиям, консультантов по бизнесу, аспирантов и студентов. 20. http://www.sostav.ru Исследования, материалы по маркетингу, рекламе, РR.

22

23

ОГЛАВЛЕНИЕ Введение……………………………………………………………………………………………………1 1. Общие указания к выполнению курсовой работы…………………………………………………2 2. Структура и содержание курсовой работы…………………………………………………………5 3. Требования к оформлению курсовой работы……………………………………………………8 4. Тематика курсовых работ…………………………………………………………………………14 Список рекомендуемой литературы……………………………………………………………….16 Приложения…………………………………………………………………………………………19

М АРКЕТИНГ Составитель Токунова Галина Федоровна Редактор А. В. Афанасьева Корректор К. И. Бойкова Компьютерная верстка И. А. Яблоковой Подписано к печати 30.11.2007. Формат 60´84 1/16. Бумага офсетная. Усл. печ. л. 1,5. Уч.-изд. л. 1,62. Тираж 200 экз. Заказ 214. «С» 100. Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет. 190005, Санкт-Петербург, 2-я Красноармейская, 4. Отпечатано на ризографе. 190005, Санкт-Петербург, 2-я Красноармейская, 5.