Основы маркетинга: Учебная программа курса

М И Н И СТ Е РСТ В О О Б РА ЗО В А Н И Я РО ССИ Й СК О Й Ф Е Д Е РА Ц И И В О РО Н Е Ж СК И Й ГО СУ Д А РСТ В Е Н Н ЫЙ У Н И В Е РСИ Т Е Т

О СН О В Ы М А РК Е Т И Н ГА учебная программа курса по специальностям: 011100 Геология, 011200 Геофизика, 011400 Гид рогеология и инж енерная геология, 013300 Э кологическая геология, а такж е д ля бакалав ров по направ лению под готов ки 511000 Геология

В О РО Н Е Ж 2003

2

У т верж д ен о н а у чн о-м ет од ическим совет ом экон ом ического ф а ку л ь т ет а прот окол № 3 от 27 м а рт а 2003 год а .

С ост а вит ел ь : Зол от а рева Е.А.

У чебн а я програ м м а под гот овл ен а н а ка ф ед ре общей экон ом ической т еории экон ом ического ф а ку л ь т ет а В орон еж ского госу д а рст вен н ого у н иверсит ета . Реком ен д у ет ся д л я ст у д ен т ов 3 и 4 ку рсов д н евн ого от д ел ен ия геол огического ф а ку л ь т ет а .

3

Ц ель курса Ку рс "Осн овы м а ркет ин га " пред н а зн а чен д л я ст у д ен т ов, у ж е освоивших ба зовы й ку рс экон ом ической теории и прод ол ж а ющих ее изу чен ие черезсист ем у д опол н ит ел ь н ы х ку рсов. Цел ь ю д а н н ого ку рса явл яет ся у гл у бл ен ие зн а н ий ст у д ен т ов в обл а ст и м икроэкон ом ики, связа н н ы х с вопроса м и т еории и пра кт ики орга н иза ции м а ркет ин говой д еят ел ь н ост и н а пред приятии. Цел ь и за д а чи изу чен ия ку рса опред ел яют ся т ребова н иям и к под гот овке м ол од ы х специа л ист ов, за ф иксирова н н ы м и в Госу д а рст вен н ом обра зова т ел ь н ом ст а н д а рт е (2000 год а ). Ку рс вед ет к.э.н . Зол ота рева Е.А. Дл ит ел ь н ост ь ку рса – 1 сем ест р(24 ча са ) Кол ичест во ча сов в н ед ел ю – 2 ча са Ф орм а кон т рол я – за чет

4

У чебно-тематический план и сеткачасов курса № п/п 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Н а им ен ова н ие т ем ы Осн овы м а ркет ин га Орга н иза ция м а ркетин га н а пред прият ии Т ова рн а я пол ит ика пред прият ия Цен ова я пол ит ика пред прият ия Сбы т ова я пол ит ика пред прият ия П род виж ен ие т ова ра М ет од ика а н а л иза перспект ив ра звит ия бизн еса И т ого В сего – 24 ча са Ф орм а за вершен ия – за чет

Кол ичест во ча сов л екции сем ин а ры 4 – 4 – 4 – 2 – 2 – 4 – 4 – 24

–

5

Т ЕМ А 1. О СН О В Ы М А РК Е Т И Н ГА 1. С од ерж а н ие м а ркет ин га . П оняти е м а р кети нга . С ущ ность м а р кети нга . П р и нц и пы м а р кети нговойдеятель ности . С тр а теги яи та кти ка м а р кети нга . 2. Зн а чен ие и осн овн ы е эл ем ен т ы м а ркет ин га . Зна чени е м а р кети нга для пр едпр и яти я. О сновные элем енты м а р кети нга и и хкр а тка яха р а ктер и сти ка . 3. Окру ж а юща я сред а м а ркет ин га . О кр уж а ющ а я ср еда м а р кети нга . Внутр енняя ср еда м а р кети нга . Куль тур а пр едпр и яти я. Внешняяср еда м а р кети нга и ее содер ж а ни е.

Т ЕМ А 2. О РГА Н И ЗА Ц И Я М А РК Е Т И Н ГА Н А П РЕ Д П РИ Я Т И И 1. Осн овн ы е вид ы м а ркет ин га . О сновные ви ды м а р кети нга . С одер ж а ни е м а р кети нга , ор и енти р ова нного на пр одукт. С одер ж а ни е м а р кети нга , ор и енти р ова нного на потр еби теля. Интегр и р ова нныйм а р кети нг. 2. С т ра т егическое м а ркет ин говое пл а н ирова н ие. С тр а теги ческое м а р кети нговое пла ни р ова ни е. С тр а теги ческа я м а р кети нгова я пр огр а м м а . О бщ и й стр а теги чески й пла н фи р м ы. С тр уктур а и содер ж а ни е стр а теги ческой м а р кети нговой пр огр а м м ы. Ц ели фи р м ы. С тр а теги я р а зви ти я хозяйственного пор тфеля фи р м ы. С тр а теги яр оста фи р м ы. 3. Б а зовы е ст ра т егии рост а ф ирм ы . Ба зовые стр а теги и р оста фи р м ы. Н а пр а влени яр а сши р ени яделовой а кти вности . О собенности и основные ви ды стр а теги и м а лой, ср еднейи кр упнойфи р м ы.

Т ЕМ А 3. Т О В А РН А Я П О Л И Т И К А П РЕ Д П РИ Я Т И Я 1. С од ерж а н ие т ова ра в м а ркет ин ге. П оняти е пр одукта . С войства , опр еделяющ и е ка чество пр одукта . П оддер ж ка пр одукта и соста вляющ и е ее элем енты. С одер ж а ни е това р а в м а р кети нге. Кла сси фи ка ц и ятова р ов. Това р ныйа ссор ти м ент. Конц епц и яж и зненного ц и кла това р а . Эта пы ж и зненного ц и кла това р а и и х ха р а ктер и сти ка . С пособы пр одлени яж и зненного ц и кла това р а . 2. Ры н очн а я а т рибу т ика т ова ра . Р ыночна яа тр и бути ка това р а . Това р на ям а р ка . Ф и р м енное и м я. Ф и р м енный зна к. Това р ный зна к и его зна чени е. О сновные тр ебова ни я, пр едъявляем ые к това р ном у зна ку. П р а ви ла фи р м енного и м ени това р а .

6

3. П он ят ие н ового това ра . Н овый това р в м а р кети нговом пони м а ни и . Внешни е и внутр енни е пр и чи ны созда ни янового това р а . П р а ви ла созда ни янового това р а . 4. Осн овы у спеха т ова ра н а ры н ке. Ком м ер ческа я неуда ча това р а и основные способы ее и збеж а ни я. Тр ебова ни я, пр едъявляем ые потр еби телем к това р у.

Т ЕМ А 4. Ц Е Н О В А Я П О Л И Т И К А П РЕ Д П РИ Я Т И Я 1. С од ерж а н ие процесса цен ообра зова н ия. Ц енообр а зова ни е и его эта пы. Внешни е фа ктор ы, вли яющ и е на пр оц есс ц енообр а зова ни я, и и хха р а ктер и сти ка . Ц ели ц енообр а зова ни я. 2. Осн овн ы е м ет од ы цен ообра зова н ия. За тр а тный м етод. А гр ега тный м етод. П а р а м етр и чески й м етод. М етод ц енообр а зова ни яна основе текущ и х ц ен. М етод ц енообр а зова ни я на основе а на ли за безубыточности и обеспечени яц елевойпр и были . 3. С т ра т егия и т а кт ика цен ообра зова н ия. С тр а теги я уста новлени я ц ен на новые това р ы. С тр а теги я уста новлени я ц ен на уж е сущ ествующ и е това р ы. Ц енова я та кти ка . Р ыночное стр а хова ни е ц ен.

Т ЕМ А 5. СБ ЫТ О В А Я П О Л И Т И К А П РЕ Д П РИ Я Т И Я 1. С од ерж а н ие сист ем ы сбы т а . С быт и пр ода ж а . Р оль сбыта в деятель ности пр едпр и яти я. П оняти е си стем ы сбыта . 2. М ет од ы и сист ем ы сбы т а т ова ров. М етоды сбыта това р ов. Ф ор м ы непоср едственнойр а боты с потр еби телем . Ф ор м ы р а боты пр едпр и яти я-пр ои зводи теля с поср едни ка м и . П р оста яи слож на яси стем ы сбыта . 3. Ф орм ирова н ие ка н а л а сбы т а . О бщ и е пр и нц и пы выбор а опти м а ль ного ка на ла сбыта . Выбор тор гового поср едни ка и пр и нц и пы р а боты с ни м .

Т ЕМ А 6. П РО Д В И Ж Е Н И Е Т О В А РА 1. С ист ем а прод виж ен ия т ова ра . П оняти е пр одви ж ени я това р а . О сновные и дополни тель ные ви ды пр одви ж ени я. Ц ели пр одви ж ени я това р а . О сновные пр а ви ла пр одви ж е-

7

ни я. Ц елева яа уди тор и я. С тр а теги япр одви ж ени я. С тр уктур а пр одви ж ени я. Эффекти вность пр одви ж ени я. 2. Х а ра кт ерист ика рекл а м ы . Р екла м а и ее ви ды. Р екла м на ятем а , деви з и обр а з. М одель потр еби тель ского воспр и яти я р екла м ы. П р а ви ла соста влени я р екла м ы. С ти ль р екла м ы. С тои м ость р екла м ы. Выбор ср едств р екла м ы. М етоды оц енки эфф екти вности р екла м ы. 3. Л ичн а я прод а ж а и ф орм ы стим у л ирова н ия сбы т а . Л и чна япр ода ж а и эта пы ее пла ни р ова ни я. С тр а теги и ли чнойпр ода ж и . За кон ли чнойпр ода ж и . О сновные пр а ви ла ли чнойпр ода ж и . С ти ли пр ода ж и и сти ли покупки . Ти пы поведени я пр ода вц а и и х содер ж а ни е. А тм осфер а и эффекти вность пр ода ж и . Ф ор м ы сти м ули р ова ни ясбыта . 4. Допол н ител ь н ы е вид ы прод виж ен ия т ова ров. Ком плексные фор м ы пр одви ж ени ятова р ов на р ынок. М ер опр и яти я "па бли к р и лейшнз". Выста вочна яи яр м а р очна яа кти вность пр едпр и яти я.

Т ЕМ А 7. М Е Т О Д И К А А Н А Л И ЗА П Е РСП Е К Т И В РА ЗВ И Т И Я Б И ЗН Е СА 1. С од ерж а н ие от н ош ен ий производ ит ел я с пот ребит ел ям и. Зна чени е потр еби теля для пр едпр и яти я. О сновные ож и да ни я потр еби телейот пр ои зводи теля. П р а ви ла р а боты с потр еби телем . 2. М ет од ы изу чен ия за просов пот ребит ел ей. Тр а ди ц и онныйподход к и зучени ю за пр осов потр еби телей. М етоды и зучени яза пр осов и оц енок потр еби телей. А нкети р ова ни е. Истор и чески й м етод. М етод на блюдени й. М етод экспер и м ентов. 3. С озд а н ие обра за пред прият ия. П оняти е и м и дж а пр едпр и яти я. Эта пы созда ни я и м и дж а пр едпр и яти я. О сновные пр а ви ла постр оени я"полож и тель ного и м и дж а фи р м ы". 4. Э т ика пред прин им а т ел ь ской д еят ел ь н ост и. Э ти ка и би знес. П оняти е эти ки пр едпр и ни м а тель ства . Куль тур ные основы р осси йского пр едпр и ни м а тель ства . П р и нц и пы ведени я би знеса . Кодекс пр офесси она ль нойэти ки .

8

Л И Т Е РА Т У РА О снов ная 1. Дэй Дж . Стра т егический м а ркет ин г / Дж . Дэй; П ер. с а н гл . В . Егорова . – М .: Э КСМ О-пресс, 2002. – 632 с. 2. М а ркет ин г: У чебн ик д л я ст у д . ву зов / Г.А. В а сил ь ев, В .Я . Горф ин кел ь , Л .А. И бра гим ов и д р.; П од ред . Г.А. В а сил ь ева . – М .: Ю Н И Т И , 2002. – 207 с. 3. Осн овы м а ркет ин га : У чебн ое пособие / О.Н . Б ел ен ов, В .П . Б у га ков, Л .Б . Ку д рявцева и д р. – В орон еж : И зд -во В орон еж . гос. у н -т а , 2002. – 220 с. 4. Осн овы м а ркет ин га : У чебн ик: П ер. с а н гл . / Ф . Кот л ер, Г. Арм ст рон г, Дж . С он д ерс, В . В он г; Общ. ред а кция Н .В . Ш у л ь пин ой. – 2-е европ. изд . – М . и д р.: В ил ь ям с, 2002. – 943 с. 5. П ил ипен ко Н .Н . Осн овы м а ркетин га : У чеб.-м ет од . пособие / Н .Н . П ил ипен ко, Е.Л . Т а т а рский; М оск. гос. соц. у н -т , Ака д . экон ом ики и пра ва . – М .: М а ркет ин г, 2002. – 179 с. Д ополнительная 1. Б а ра ба н ов А.И . Ра зра бот ка цен овой пол ит ики пред прият ия: У чебн ое пособие / А.И . Б а ра ба н ов, О.Н . Б ел ен ов, Ю .В . С м ирн ова ; П од ред . В .Н . Э йт ин гон а . – В орон еж : В ГУ , 1996. – 69 с. 2. Дж ей Р. М а л оза т ра т н ы й м а ркет ин г / Р. Дж ей; П ер. с а н гл . Т . М а н вел ова . – СП б. и д р.: П ит ер, 2003. – 234 с. 3. Дж обберД. П род а ж и и у пра вл ен ие прод а ж а м и: У чеб. пособие д л я ст у д . ву зов / Д. Дж оббер, Дж . Л а н ка ст ер; П ер. с а н гл . В .Н . Егорова . – М .: Ю Н И Т И , 2002. – 622 с. 4. Дру ж ин ин А.Е. Т рен ин г прод а ж / А.Е. Дру ж ин ин , А.Л . Зам у л ин . – СП б.: Речь , 2002. – 219 с. 5. За вгород н яя А.В . М а ркет ин говое пл а н ирова н ие: Ан а л из м од ел ей у пра вл ен ия. Кон ку рен т н а я пол ит ика . Кон т рол ь н а д ка чест вом / А.В . Завгород н яя, Д.О. Я м пол ь ска я. – СП б. и д р.: П ит ер, 2002. – 379 с. 6. М а ркет ин г: Э н цикл опед ия / П од ред . М . Б ейкера ; П ер. с а н гл . Н . Ка ча н ова и д р. – СП б. и д р.: П ит ер, 2002. – 1198 с. 7. М а т а н цев А.Н . Стра т егия, т а кт ика и пра кт ика м а ркет ин га : У чеб.пра кт . пособие / А.Н . М а т а н цев. – М .: Ю рист ъ, 2002. – 378 с. 8. М а т а н цев А.Н . Э ф ф ект ивн ост ь рекл а м ы / А.Н . М а та н цев. – М .: Ф ин пресс, 2002. – 412 с. 9. М еш ков А.А. М а ркет ин г: У чебн ое пособие / А.А. М ешков, Б .В . М у са т ов. – М .: Да ш ков и К, 2002. – 170 с. 10. Н ил ь сон Т . Кон ку рен т н ы й брен д ин г: Заст а вь т е чу ж ой опы т ра бот а т ь н а себя! / Т . Н ил ь сон ; П ер. с а н гл . С. Ж ил ь цов. – СП б. и д р.: П ит ер, 2003. – 207 с. 11. П ивова ров К.В . Б изн ес-пл а н ирова н ие / К.В . П ивова ров. – 2-е изд . – М .: М а ркет ин г, 2002. – 161 с.

9

12. Т ит ова Н .Е. М а ркет ин г: У чебн ое пособие д л я ст у д . ву зов / Н .Е. Т итова , Ю .П . Кож а ев. – М .: В л а д ос, 2003. – 349 с. 13. У т кин Э .А. М а ркет ин г: В опр. и от вет ы : П особие д л я под гот . к экза м ен у / Э . А. У т кин , Т .В . Б у т ова . – М .: Э КМ ОС, 2002. – 255 с. 14. Ч у риков Л .И . М а ркет ин говы е иссл ед ова н ия н а преу спева ющих ф ирм а х / Л .И . Ч у риков, Ю .В . Ж у ра вл ев, С.Л . Ж ит ен ев; Н а у ч. ред . Л .И . Ч у риков; В орон еж . гос. т ехн ол . а ка д . – В орон еж , 2002. – 276 с. 15. Э ва н с Дж .Р. М а ркет ин г: П ер. с а н гл . / Э ва н с Дж . Р., Б ерм а н Б . – М .: Сирин , 2002. – 278 с. Э л ект рон н ы й ка т а л ог Н а у чн ой библ иот еки В орон еж ского госу д а рст вен н ого у н иверсит ет а : – (http://www.lib.vsu.ru).

Т ематикарефератов по курсу 1. С од ерж а н ие м а ркет ин говой д еят ел ь н ост и пред прият ия. 2. Зн а чен ие м а ркет ин га д л я эф ф ект ивн ой ра бот ы пред прият ия. 3. Х а ра кт ерист ика окру ж а ющей сред ы м а ркет ин га в России. 4. С од ерж а н ие и ха ра кт ерист ика осн овн ы х вид ов м а ркет ин га . 5. Особен н ост и ст ра т егического м а ркет ин гового пл а н ирова н ия н а пред прият иях в России. 6. С од ерж а н ие ба зовы х ст ра т егий рост а ф ирм ы . 7. Х а ра кт ерист ика прод у кт а и т ова ра в м а ркетин ге. 8. Зн а чен ие ры н очн ой а т рибу т ики т ова ра д л я у спешн ой ра бот ы пред прият ия. 9. С од ерж а н ие н ового т ова ра в м а ркет ин ге. 10. Особен н ост и цен овой пол ит ики пред прият ий в соврем ен н ой России. 11. Х а ра ктерист ика цен ообра зова н ия в у сл овиях ры н ка . 12. Рол ь сбы т а в д ост иж ен ии у спешн ой д еят ел ь н ост и пред прият ий н а ры н ке. 13. Сбы т ова я пол ит ика пред прият ий в экон ом ике России. 14. Сод ерж а н ие прод виж ен ия т ова ра в соврем ен н ы х у сл овиях. 15. Х а ра ктерист ика рекл а м ы ка к од н ой изф орм прод виж ен ия т ова ров н а ры н ке. 16. Зн а чен ие л ичн ой прод а ж и при прод виж ен ии т ова ров н а ры н ке. 17. Особен н ост и провед ен ия м ероприят ий "па бл ик рил ейш н з" в соврем ен н ой экон ом ике России. 18. Зн а чен ие пот ребит ел я д л я у спешн ого ра звит ия бизн еса . 19. Особен н ост и созд а н ия и зн а чен ия им ид ж а пред прият ия. 20. Э т ика и ку л ь т у ра в ра звит ии пред прин им а т ел ь ской д еятел ь н ост и.

10

Т естов ы езад ания по курсу В ы берет е од ин пра вил ь н ы й от вет изн ескол ь ких пред л ож ен н ы х 1. Ч т о изперечисл ен н ого изу ча ет м а ркет ин г: а ) пр ои зводство пр едла га ем ыхк сбыту и здели й; б) общ и йур овень ц ен в услови яхи нфляц и и ; в) технологи чески е возм ож ности обеспечени яур овняка чества това р ов в соответстви и с за пр оса м и отдель ныхгр упп потр еби телей; г) конъ юнктур у р ынка пр одуктов пи та ни яи др . 2. М а ркет ин гову ю ст ра т егию н у ж н о изм ен ят ь : а ) в за ви си м ости от пр огнозов и зм енени яр ыночнойси туа ц и и ; б) в соответстви и с и зм енени ям и конъюнктур ы спр оса на това р ы; в) с учетом и нтер есов возм ож ныхновыхпа р тнер ов ф и р м ы; г) если этого тр ебуют конкр етные потр еби тели . 3. Т ова рв м а ркет ин ге – эт о: а ) любойпр одукт деятель ности (включа я услуги ), пр една зна ченный дляр еа ли за ц и и ; б) пр одукт деятель ности , пр едлож енныйна р ынке дляпр ода ж и по опр еделеннойц ене и по этойц ене поль зующ и йсяспр осом ка к удовлетвор яющ и йпотр ебности ; в) р езуль та т и сследова ни й, р а зр а боток и пр ои зводства ; г) пр одукт деятель ности ста нови тсятова р ом в м ом ент осущ ествлени япо его поводу сделки купли -пр ода ж и . 4. Ка чест во т ова ра в м а ркет ин ге – эт о: а ) совокупность фи зи чески х, хи м и чески х, эр гоном и чески х и др уги х и зм ер яем ых(оц ени ва ем ых) ха р а ктер и сти к и здели я; б) ха р а ктер и сти ка конкур ентоспособности това р а , степень его отли чи яот това р ов-конкур ентов; в) степень успешности р ешени япр облем потр еби телей; г) то общ ее, что ц енят в пр одукте р а зли чные покупа тели . 5. Ш ирот ой т ова рн ого а ссорт им ен т а н а зы ва ется: а ) общ а ячи сленность гр упп това р ов в а ссор ти м енте; б) общ а ячи сленность ва р и а нтов пр едлож ени явсехтова р ов; в) степень р а знообр а зи ятова р ов р а зныха ссор ти м ентныхгр упп; г) ни оди н ответ не вер ен. 6. Гл у бин а т ова рн ого а ссорт им ен т а – эт о: а ) дли на па р а м етр и ческого р яда това р ов; б) коли чество ва р и а нтов пр едлож ени яка ж дого отдель ного това р а в р а м ка ха ссор ти м ентнойгр уппы; в) степень и нди ви дуа ли за ц и и това р ов по за пр оса м потр еби телей;

11

г) совокупность всеха ссор ти м ентныхгр упп това р ов. 7. Ч т о явл яет ся ба зой д л я у спеха т ова ра : а ) ур овень това р а по за м ыслу; б) ха р а ктер и сти ки това р а в р еа ль ном и сполнени и ; в) пр едлож ени е това р а с подкр еплени ем ; г) ц ена потр еблени ятова р а . 8. Ж изн ен н ы й цикл т ова ра – это: а ) и нтер ва л вр ем ени от м ом ента пр и обр етени ядо м ом ента ути ли за ц и и , пр екр а щ ени ясущ ествова ни ятова р а ; б) совокупность фа з внедр ени ятова р а на р ынок, р оста пр ода ж , зр елости това р а и спа да пр ода ж ; в) и нтер ва л вр ем ени , в котор ом спр ос на сезонныйтова р пр оходи т все возм ож ные фа зы и возвр а щ а етсяк и сходнойточке; г) пр оц есс р а зви ти япр ода ж това р а и получени япр и былей. 9. В ж изн ен н ом цикл е т ова ра н а ст а д ии вн ед рен ия: а ) ва ж но ср а зу пр одем онстр и р ова ть ши р оки й а ссор ти м ент внедр яем ойтова р нойгр уппы; б) в ц елях эконом и и ср едств р еком ендуетсявнедр ять несколь ко това р ныхнови нок одновр ем енно; в) нет необходи м ости за тр а чи ва ть м ного уси ли йна р екла м у, та к ка к на этом эта пе това р пр и обр етут толь ко "нова тор ы" – люби тели попр обова ть что-ни будь новень кое; г) есть р езон дер ж а ть пр и быль от пр ода ж това р а на м и ни м ум е. 10. Н еверн о, чт о в ж изн ен н ом цикл е т ова ра н а ст а д ии рост а (у ка ж ит е л иш н ее): а ) нор м а пр и были в р а счете на еди ни ц у това р а , ка к пр а ви ло, дости га ет своего м а кси м ум а ; б) кр и ва яобъем а пр ода ж и м еет полож и тель ныйна клон; в) вполне м огут пр и м енять сяна ц енки на това р ; г) и споль зуетсяса м ыйши р оки йа ссор ти м ент ц еновыхски док. 11. В ж изн ен н ом цикл е т ова ра н а ст а д ии зрел ост и: а ) нор м а пр и были от пр ода ж и еди ни ц ы това р а па да ет, а м а сса пр и были являетсяна и боль шейи р а сходуетсяна поддер ж ку това р ов, на ходящ и хсяв др уги хфа за хж и зненного ц и кла ; б) объем пр едлож ени я ср а вни ва ется с объем ом спр оса , что сви детель ствует о дости ж ени и "точки м а р кети нга "; в) есть см ысл огр а ни чи ть а ссор ти м ент двум я-тр ем яна и более ходовым и м оди фи ка ц и ям и това р а ; г) пр и м еняютсяв основном толь ко ски дки с ц ены това р а , и споль зуем ые дляудер ж а ни яконсер ва ти вно на стр оенныхпокупа телей.

12

12. В ф а зе спа д а в ж изн ен н ом цикл е т ова ра н е сл ед у ет (у ка ж ит е л ишн ее): а ) дум а ть , что р а бота с эти м това р ом нуж да етсяво влож ени ях; б) а кц енти р ова ть вни м а ни е потр еби телейна том , что това р и м хор ошо и звестен; в) тр а ти ть ср едства на р екла м у да нного това р а ; г) суж а ть а ссор ти м ент да ннойтова р нойгр уппы. 13. В н ед рен ие н ового т ова ра н а ры н ок н у ж н о осу ществл ят ь : а ) ка к толь ко на м ети лся спа д объ ем а пр ода ж на и более ходового това р а ; б) в за ви си м ости от того, сфор м и р ова ла сь ли потр ебность в нем на р ынке; в) на основа ни и р езуль та тов р ыночныхи сследова ни й; г) вер ны все тр и пр едыдущ и хответа . 14. П род л ен ию ж изн ен н ого цикл а т ова ра н е способст ву ет (у ка ж ит е л иш н ее): а ) р а зр а ботка новыхсфер пр и м енени яи м оди фи ка ц и йтова р а ; б) р а сши р ени е объем а пр ода ж ; в) выявлени е новых гр упп потр еби телей и повышени е а др есности пр одукц и и ; г) р а зви ти е м етодов сбыта . 15. М а ксим а л ь н а я цен а т ова ра опред ел яет ся: а ) вели чи нойспр оса на това р ; б) м а кси м а ль ным и пр етензи ям и на пр и быль , сущ ествующ и м и в да ннойотр а сли пр ои зводства ; в) ц ена м и конкур ентов на а на логи чныйтова р ; г) на и высши м ур овнем совокупныхи здер ж ек. 16. М ин им а л ь н а я цен а т ова ра опред ел яет ся: а ) ем кость ю р ынка това р а ; б) вели чи нойспр оса на това р ; в) коэффи ц и ентом эла сти чности спр оса ; г) ур овнем и здер ж ек пр едпр и яти я. 17. П рям а я рекл а м а н е испол ь зу ет сл ед у ющие ф орм ы : а ) пи сь м а , откр ытки ; б) ка та логи , пр оспекты; в) р екла м ные TV-р оли ки ; г) ка ленда р и . 18. Рекл а м н ы й сл ога н – эт о: а ) гла вныйа р гум ент р екла м ного посла ни я; б) любойбр оски йэлем ент р екла м ы, пр и влека ющ и йк нейвни м а ни е;

13

в) а др есна яи нфор м а ц и яр екла м ного ха р а ктер а ; г) р екла м ныйдеви з. 19. Сбы т в м а ркет ин ге – эт о: а ) отношени я, сущ ествующ и е на р ынке по поводу купли -пр ода ж и това р ов и ли услуг; б) совокупность опер а ц и йна чи на яс того м ом ента , ка к и здели е поки нуло пр ои зводственныйкор пус, и вплоть до пер еда чи това р а потр еби телю (включи тель но); в) общ ени е пр ода вц а с покупа телем ; г) вер ны все пр едыдущ и е ответы. 20. Сред и посред н иков, ка к пра вил о, пра вом собст вен н ост и н а т ова р обл а д а ют : а ) а генты; б) бр окер ы; в) конси гна тор ы; г) ди стр и бь ютор ы.

П еречень в опросов к зачету по курсу 1. П он ят ие и су щн ост ь м а ркетин га . 2. С од ерж а н ие м а ркет ин говой д еят ел ь н ост и. 3. Зн а чен ие м а ркет ин га д л я пред прият ия. 4. С од ерж а н ие эл ем ен т ов м а ркет ин га . 5. П он ят ие и ха ра кт ерист ика окру ж а ющей сред ы м а ркет ин га . 6. Осн овн ы е вид ы м а ркет ин га и их ха ра кт ерист ика . 7. С од ерж а н ие и н еобход им ост ь ин т егрирова н н ого м а ркет ин га н а пред прият ии. 8. П он ят ие ст ра т егического м а ркет ин гового пл а н ирова н ия и его сост а вл яющие. 9. С од ерж а н ие ст ра тегической м а ркет ин говой програ м м ы . 10. Сод ерж а н ие ба зовы х ст ра тегий рост а ф ирм ы . 11. Х а ра ктерист ика осн овн ы х н а пра вл ен ий ра сш ирен ия д ел овой а кт ивн ости пред приятия. 12. Сод ерж а н ие ст ра т егии рост а м а л ой ф ирм ы . 13. П он ят ие прод у кт а и его ха ра кт ерист ика . 14. Сод ерж а н ие т ова ра в м а ркет ин ге. 15. Ж изн ен н ы й цикл т ова ра . 16. Сод ерж а н ие и ха ра ктерист ика ры н очн ой а т рибу т ики т ова ра . 17. П он ят ие н ового т ова ра в м а ркет ин ге. 18. Осн овы у спеха т ова ра н а ры н ке. 19. П он ят ие и сод ерж а н ие цен ообра зова н ия, ст ра т егия цен ообра зова н ия.

14

20. М ет од ы у ст а н овл ен ия исход н ой цен ы т ова ра . 21. Рол ь сбы т а в д еят ел ь н ост и пред прият ия. 22. Сод ерж а н ие сист ем ы и м ет од ов сбы т а т ова ров. 23. Х а ра ктерист ика ф орм ра бот ы пред прият ия с пот ребит ел ям и. 24. Х а ра ктерист ика ф орм ра бот ы пред прият ия с посред н ика м и. 25. Опред ел ен ие опт им а л ь н ого ка н а л а сбы т а т ова ров. 26. П он ят ие и сод ерж а н ие прод виж ен ия т ова ра в м а ркет ин ге. 27. Стра т егия, стру кт у ра и эф ф ект ивн ост ь прод виж ен ия т ова ра . 28. П он ят ие рекл а м ы и ее сост а вл яющие. 29. П роцесс созд а н ия рекл а м ы . 30. М ет од ы оцен ки эф ф ект ивн ост и рекл а м ы . 31. П он ят ие и сод ерж а н ие л ичн ой прод а ж и. 32. Х а ра ктерист ика ст ил ей прод а ж и и поку пки, т ипы повед ен ия прод а вца . 33. Обеспечен ие д остиж ен ия у спеха в прод виж ен ии т ова ра . 34. Ком пл ексн ы е ф орм ы прод виж ен ия т ова ров н а ры н ок. 35. Зн а чен ие пот ребит ел я д л я у спешн ого ра звит ия пред прият ия. 36. Сод ерж а н ие ра бот ы с пот ребит ел ем . 37. М ет од ы изу чен ия за просов пот ребит ел ей. 38. Сод ерж а н ие им ид ж а пред прият ия. 39. Х а ра ктерист ика пост роен ия им ид ж а пред прият ия. 40. Э т ика пред прин им а т ел ь ской д еят ел ь н ост и.

15

С ост а вит ел ь : Зол от а рева Ел ен а Ан а т ол ь евн а Ред а кт ор: Б у н ин а Т а м а ра Дм ит риевн а