Проектирование документационного обеспечения и документооборота системы менеджмента качества предприятия. Рабочая программа дисциплины

РПД ИнОУП 55 – 2004 ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет ВТ Кафедра ИнОУП

Система методического обеспечения учебного процесса Рабочая программа дисциплины ПРОЕКТИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ДОКУМЕНТООБОРОТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ по программе подготовки документоведа по направлению 032001 «Документоведение» специальности 032001 «Документационное обеспечение управления»

Экземпляр №

РПД ИнОУП 55 – 2004 Предисловие 1 РАЗРАБОТАНА на основе предыдущей программы автора Автор: доцент кафедры ИнОУП, к.т.н., доцент И.Г. Епишин 2 РЕЦЕНЗЕНТ к.т.н., доцент каф. ИнОУП

Ю.Г. Кирюхин

3 ВНЕСЕНА (ПОДГОТОВЛЕНА к утверждению) Методической группой кафедры ИнОУП ПГУ Руководитель д.т.н., профессор 4 УТВЕРЖДЕНА на заседании кафедры ИнОУП, протокол № Зав. кафедрой к.т.н., профессор

В.Б. Лебедев от Л.Р. Фионова

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры – разработчика программы.

РПД ИнОУП 55 – 2004 Система методического обеспечения учебного процесса Рабочая программа дисциплины РАЗРАБОТКА НОРМАТИВНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ Специальность 032001 «Документационное обеспечение управления» Дата введения

1 Область применения Настоящая рабочая программа (далее программа) устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание, виды учебных занятий и отчетности по дисциплине «РАЗРАБОТКА НОРМАТИВНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ» специальности 032001 «Документационное обеспечение управления» Программа предназначена для преподавателей и студентов, участвующих в процессе изучения дисциплины. 2 Нормативные ссылки Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление подготовки специалиста «Документовед». Учебный план Пенз. ГУ по направлению и специальности 032001 «Документационное обеспечение управления», утвержденный . Семестровый учебный план на 2004/2005 учебный год. 3 Нормативная трудоемкость дисциплины Трудоемкость дисциплины в часах, исходя из 17-недельного семестра (дробью: всего в семестре /в среднем в неделю): Общая в 9 семестре 136/8 Обязательная аудиторная 85/5 лекции лабораторные занятия практические занятия (по дисциплине в целом) практические занятия (по курсовой работе) Самостоятельная работа студента 51/3 внеаудиторная (в том числе курсовая работа) Контроль защита курсовой работы с оценкой зачет экзамен

34/2 17/1 17/1 17/1 34/2

РПД ИнОУП 55 – 2004 4 Цель и задачи дисциплины 4.1 Целью дисциплины является научить студентов решению вопросов управления нормативной документацией, организации и управления документооборотом системы менеджмента качества предприятия. 4.2 В результате изучения дисциплины студент должен: - иметь представление (понимать и уметь объяснить, уровень изучения А): - правовых основах, целях и задачах стандартизации; - принципах менеджмента качества и стандартах серии ИСО 9000; - процессах систем менеджмента качества производственных предприятий; - организационные основы непрерывного улучшения управления документацией и записями о качестве; - знать (уровень изучения Б): - требования стандарта ИСО 9001 к управлению документацией и записями о качестве (данными о производственной деятельности) на предприятии; - требования ГОСТ Р 1.5 к оформлению стандартов; - структуру документации системы менеджмента качества производственного предприятия и назначение основных видов документов; - методические основы управления документацией системы менеджмента качества и записями о качестве; - основы разработки, оформления и внедрения нормативных документов, записей о качестве; - инструментальные средства разработки и оформления документов; - уметь (уровень изучения В) разрабатывать и оформлять основные виды нормативных документов, записей о качестве, а также комплекты документов. 5 Место дисциплины в учебном процессе Дисциплина относится к циклу специальных дисциплин, обеспечивающих специальную подготовку документоведов для предприятий, осуществляющих производственную деятельность или оказывающих услуги. 5.1 Изучение дисциплины базируется на следующих дисциплинах: - «Документоведение» (ОПД Ф.12); - «Организация и технология ДОУ» (ОПД Ф. 13; - «Информационное обеспечение управления» (ДС. 01.01); - «Проектирование систем документооборота» (ДС. 02.02). 6 Сводные данные об основных разделах дисциплины и распределении часов по видам занятий Название раздела

Количество часов занятий аудиторных са-

Уровень

РПД ИнОУП 55 – 2004 практических лаболекраторциных онных Дисц* К.р.** 1 Введение 2 Правовые основы, цели и задачи стандартизации производственной деятельности предприятия. 3 Стандарты серии ИСО 9000. Основные положения, понятия и термины 4 Инструментальные средства BPwin для разработки и оформления документации 5 Структура документации системы менеджмента качества предприятия, виды документов, их назначение и характеристика * - по дисциплине в целом ** - по курсовой работе

1 1

мостоятельных 1 2

А А

3

6

А

4

Б

2

Б

3

4

4

4

изучения

РПД ИнОУП 55 – 2004 Сводные данные об основных разделах дисциплины и распределении часов по видам занятий

Название раздела

6 Требования стандарта ИСО 9001 к управлению документацией и записями о качестве. Характеристика этапов управления. 7 Требования к содержанию и оформлению стандартов в соответствии с ГОСТ Р 1.5. 8 Требования к содержанию и оформлению Положения о подразделении предприятия 9 Требования к содержанию и оформлению должностных и рабочих инструкций 10 Основы технологии разработки документации системы менеджмента качества 11 Организационные методы улучшения управления документацией системы менеджмента качества 12 Автоматизация управления документацией системы менеджмента качества Всего:

Количество часов занятий аудиторных практических лаболекраторциных онных Дисц. К.р.

Уровень изучения

4

8

самостоятельных 8

1

2

2

Б

1

2

4

Б

1

2

4

Б

10

3

12

В

2

2

А

3

4

А

34

17

13

17

13

17

51

Б

РПД ИнОУП 55 – 2004 7 Лекции 7.1 Разделы и их содержание Раздел 1. Введение (1 ч) Характеристика производственной деятельности предприятия. Качество как главное условие развития предприятия. Цели в области качества. Раздел 2. Правовые основы, цели и задачи стандартизации производственной деятельности предприятия (1 ч). Основные положения Закона РФ «О стандартизации». Роль стандартизации производственной деятельности. Раздел 3. Стандарты серии ИСО 9000. Основные положения, понятия и термины (3 ч) 3.1 Общие положения. Принципы менеджмента качества (0,5 ч). 3.2 Требования к системам менеджмента качества. Процессный подход. Политика и цели в области качества. Роль высшего руководства в системе менеджмента качества. Роль документации (2 ч). 3.3 Основные термины и определения (0,5 ч). Раздел 4 Инструментальные средства BPwin разработки функциональных моделей процессов (3 ч) 4.1 Общие сведения о: - функциональном моделировании процессов (модели IDEF0); - диаграммах потоков данных (DFD); - моделировании информационных потоков, взаимоотношений между процессами обработки (модели IDEF3) (2 ч). 4.2 Модели IDEF3 как исходная информация для разработки документации системы менеджмента качества (1 ч). Раздел 5. Структура документации системы менеджмента качества предприятия, виды документов, их назначение и характеристика (4 ч). 5.1 Структура нормативной документации системы менеджмента качества предприятия, назначение и характеристика документов: - руководства по качеству; - стандарта предприятия; - положения о подразделениях; - инструкции должностной; - рабочей инструкции (2 ч). Основополагающие международные и государственные стандарты, определяющие требования к документам. 5.2 Назначение и характеристика технической документации. Основополагающие международные и государственные стандарты, определяющие требования к документам (1 ч). 5.3 Назначение и характеристика записей о качестве, организационно распорядительных документов. Основополагающие международные и государственные стандарты, определяющие требования к документам (1 ч).

РПД ИнОУП 55 – 2004 Раздел 6. Требования стандарта ИСО 9001 к управлению документацией и записями о качестве. Характеристика этапов управления (4 ч). 6.1 Анализ требований п.4.2.3, 4.2.4 ИСО 9001 (0,5 ч). 6.2 Характеристика этапов управления внешней нормативной документацией (0,5 ч). 6.3 Характеристика этапов управления внутренней нормативной документацией (2 ч). 6.4 Характеристика этапов управления записями о качестве (1 ч). Раздел 7 Требования к содержанию и оформлению стандартов в соответствии с ГОСТ Р 1.5 (1 ч). Анализ требований к содержанию стандарта. Разделы стандарта в соответствии с ГОСТ Р 1.5. Раздел 8 Требования к содержанию и оформлению Положения о подразделении предприятия (1 ч). Анализ требований к содержанию Положения о подразделении. Рекомендуемые разделы документа. Раздел 9 Требования к содержанию и оформлению должностных и рабочих инструкций (1 ч). Анализ требований к содержанию должностной инструкции и рабочей инструкции. Рекомендуеме разделы документов. Раздел 10 Основы технологии разработки документации системы менеджмента качества (10 ч) 10.1 Разработка функциональной модели IDEF0 сети процессов предприятия, декомпозиция процессов на уровне подразделений предприятия и определение ответственности за процессы и процедуры (2 ч). 10.2 Разработки информационной модели IDEF3 функционирования процессов, определения составов документов (записей о качестве) на входах и выходах процессов, требований к содержанию записей о качестве, требований к управлению записями. Построение имитационной модели подразделения в сети процессов (4 ч). 10.3 Методика составления текста требований к выполнению процедуры процесса (2 ч). 10.4 Методика составления текстов требований стандарта на процесс и положения о подразделении предприятия (2 ч). Раздел 11 Организационные методы улучшения управления документацией системы менеджмента качества (2 ч) Внутренний аудит, корректирующие и предупреждающие мероприятия. Организация проведения внутреннего аудита, корректирующих и предупреждающих мероприятий. 12 Автоматизация управления документацией системы менеджмента качества (3 ч) Автоматизированная система управления документацией (АСУ Д). Назначение и структура АСУ Д. Пример стандарта предприятия на АСУ Д.

РПД ИнОУП 55 – 2004 8 Практические занятия 8.1 Темы практических занятий по дисциплине в целом (17 ч): 8.1.1 Разработка развернутых требований к управлению документацией системы менеджмента качества предприятия (4 ч). 8.1.2 Разработка развернутых требований к управлению записями о качестве (4 ч). 8.1.3 Разработка макета стандарта предприятия в соответствии с ГОСТ Р 1.5 (2 ч). 8.1.4 Разработка макета положения о подразделении предприятия (2 ч). 8.1.5 Разработка макета должностной инструкции (2 ч). 8.1.6 Анализ исходной информации о процедуре. Разработка планировщика процедуры и текста требований к выполнению процедуры (3 ч). 8.2 Темы практических занятий по курсовой работе (17 ч). 8.2.1 Разработка каждым студентом своего варианта модели предприятия: - название предприятия и профиль его производственной деятельности; - описание инфраструктуры и характеристика персонала; - структура управления предприятием; - сеть процессов предприятия и матрица ответственности (4 ч). 8.2.2 Разработка и оформление документации системы менеджмента качества условного предприятия в соответствии с индивидуальными заданиями на курсовую работу (13 ч). 9 Лабораторные занятия 9.1 Практическое освоение инструментальных средств BPwin для разработки и оформления документации (4 ч). 9.2 Разработка функциональной модели IDEF0 системы менеджмента качества условного предприятия, декомпозиция макропроцесса «Управление документацией и записями о качестве» (8 ч). 9.3 Разработка смешанной модели (IDEF0, DFD, IDEF3) процессов «Управление документацией»: - создание диаграммы DFD; - создание модели IDEF3 (5 ч). 11 Курсовая работа 11.1 Темы, относящиеся к документированию процесса. Разработка комплекта документов «стандарт предприятия - должностная инструкция» для следующих процессов: А) управление внешней документацией предприятия;

РПД ИнОУП 55 – 2004 Б) планирование, разработка, согласование и утверждение стандарта предприятия; В) размножение, рассылка, учет, изменения документов, изъятие документов из обращения; Г) планирование, разработка состава и форм записей о качестве, внесение изменений, изъятие записей о качестве из обращения Д) управление записями при выполнении процессов А, Б, В, Г; Процесс и должностное лицо, для которых соответственно разрабатываются стандарт и должностная инструкция, выбирает преподаватель на основании структуры предприятия и сети процессов, разработанных студентом на практических занятиях. 11.2 Темы, относящиеся к документированию деятельности подразделения предприятия. Разработка комплекта документов «положение о подразделении - должностная инструкция». Подразделение и должностное лицо, для которых соответственно разрабатываются положение и должностная инструкция, выбирает преподаватель на основании структуры предприятия и сети процессов, разработанных студентом на практических занятиях. 12 Методические материалы 1 Епишин И.Г. Документирование процессов и организация документооборота системы менеджмента качества предприятия. Учебное пособие. 2 Епишин И.Г. Методические материалы для выполнения курсовой работы по дисциплине «Проектирование документационного обеспечения и документооборота системы менеджмента качества предприятия» 3 ПГУ. Стандарт университета СТУ 151.11 – 2002 «Документация организационно – управленческая. Виды документов, их классификация, обозначения» 4 ПГУ. Инструкция И 151.1.10.01 – 2002 «Нормативные документы университета. Порядок разработки, согласования, утверждения, регистрации и обновления» 13 Нормативные документы и учебная литература Основная: 1 ГОСТ Р. 1.5-2002 Государственная система стандартизации РФ. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов. 2 ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 3 ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Системы менеджмента качества. Требования.

РПД ИнОУП 55 – 2004 4 ГОСТ Р ИСО 9004:2001. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности. 5 Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0 – М.: ДИАЛОГ – МИФИ, 2002 – 224 с. 6 Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. Учебное пособие, Изд. Второе. Санкт-Петербург.: ВСЕГЕИ, 1999. Дополнительная: 7 Менеджмент систем качества. /Учеб. Пособие под ред. С. Круглова. 1997. 8 Управление качеством. /Учебник для ВУЗов под ред. С. Ильенкова, Н. Ильенкова, Хиторян и др. 1998. 9 Ларин М.В. Управление документацией и новые информационные технологии. – М.: Научная книга, 1998. 14 Переутверждение программы на очередной учебный год и регистрация изменений

Учебный год

Учебная группа

Решение кафедры (№ протокола, дата, подпись зав. кафедрой)

Решение выпускающей кафедры (№ протокола, дата, подпись зав. кафедрой)

Лектор

Изменение, №