Маркетинговые исследования: Методические указания к выполнению курсовой работы

Государственный комитет Российской Федерации по рыболовству Камчатский государственный технический университет

Кафедра менеджмента

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации» очной и заочной форм обучения

Петропавловск-Камчатский 2003

2 УДК 33.07 ББК 65.050 О36

Рецензент: Л.А. Ильюшко, кандидат экономических наук, доцент

Огий О.Г. О36

Маркетинговые исследования. Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов специальностей 061100 «Менеджмент организации» очной и заочной формы обучения. – ПетропавловскКамчатский: КамчатГТУ, 2003. – 17 с.

Методические указания к выполнению курсовой работы составлены в соответствии с требованиями к обязательному минимуму содержания образовательной программы подготовки специалистов по специальности 061100 «Менеджмент организации» государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования 234 эк/сп от 17.03.2000 г. Рекомендовано к изданию кафедрой менеджмента (протокол № 7 от 20.02.2003 г.). Одобрено Учебно-методическим советом КамчатГТУ (протокол № 7 от 23.05.2003 г.).

УДК 33.07 ББК 65.050

© Огий О.Г., 2003 © КамчатГТУ, 2003

3

Содержание

Введение ...............................................................................................................

1

1 Общие положения .......................................................................................

1

2 Выбор темы курсовой работы ....................................................................

5

3 Структура курсовой работы .......................................................................

7

4 Содержание курсовой работы ....................................................................

8

5 Организация выполнения курсовой работы ............................................. 10 6 Оформление курсовой работы ................................................................... 11 7 Подготовка к защите курсовой работы ..................................................... 12 8 Защита курсовой работы ............................................................................ 12 9 Рекомендуемая литература ........................................................................ 13 Библиография ....................................................................................................... 14 Приложения .......................................................................................................... 15

4 ВВЕДЕНИЕ Маркетинговый анализ, представляющий собой систематический сбор, регистрацию и анализ данных по проблемам, относящимся к рынку товаров и услуг, является незаменимым средством для принятия соответствующих эффективных управленческих решений. Его основой должны стать жизненные интересы любого предприятия. А так как в условиях развивающегося рынка предприятию и его работникам надо зарабатывать на жизнь, то необходимо научиться не только производить свой товар, но главное – продавать его, т. е. хорошо понимать, что и кому продавать, чтобы при имеющихся материальных, финансовых и людских ресурсах организовать производство именно того, что можно реализовать. Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинга, но он также выполняется в процессе их реализации и контроля. Информация, необходимая для маркетингового анализа, собирается в результате проведения маркетинговых исследований. Поэтому маркетинговые исследования должны быть главным элементом генеральной политики предприятия при выборе стратегических направлений развития. Маркетинговые исследования, как глобальная функция управления предприятием в условиях рынка, дают любому руководителю ряд проверенных практикой рецептов выхода с ограниченными рисками на положительные коммерческие результаты хозяйственной деятельности. Это, прежде всего, последовательность в проведении аналитической работы, определение путей выхода на наиболее благоприятные сегменты рынка, формирование в интересах предприятия изменяемых факторов внешней среды, в том числе и поведения потребителей, подавление легальными методами конкурентов, создание благоприятного образа предприятия и всей его деятельности в глазах общественности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Курсовая работа по дисциплине “Маркетинговые исследования” является одним из основных элементов контроля знаний студентов дневной (заочной) формы обучения по специальности 061100 – “Менеджмент организации” в рамках указанной дисциплины. Целью курсовой работы является систематизация, закрепление и расширение теоретических знаний, практическое выполнение студентами одного из видов маркетингового исследования, развитие аналитических навыков, овладение элементами самостоятельной исследовательской работы.

5 Курсовая работа, выполняемая студентом под руководством преподавателей в области маркетинга, предполагает изучение информационных и нормативных источников, фундаментальной научной литературы, методической литературы, монографий, статей в периодических изданиях. Качество выполнения студентом курсовой работы будет свидетельствовать об уровне его специальной теоретической подготовки и практических навыков в области анализа экономической ситуации на рынке и принятия верного управленческого решения в области маркетинговой деятельности предприятия. Основные задачи при выполнении курсовой работы: 1) Обоснование актуальности и значимости темы работы в теории и практике маркетинговой деятельности. 2) Теоретическое исследование с позиций экономической науки и современной концепции маркетинга состояния взятой к рассмотрению проблемы, раскрытие сущности экономических понятий и маркетинговых категорий. 3) Овладение современной методикой проведения маркетинговых исследований, раскрывающей тему курсовой работы. 4) Обеспечение четкой взаимосвязи теоретических и практических аспектов поставленной проблемы при обосновании практической направленности рекомендаций и предложений, разработанных студентами в работе. 5) Обобщение полученных в результате проведенных исследований материалов и формулирование выводов и рекомендаций на основе самостоятельного анализа научных и методических источников. 6) Формирование навыков самостоятельной работы с экономической литературой, цитирования и ссылок на источники, умения грамотно и логически обосновано излагать свои идеи, мысли, обобщать расчеты, строить графики, таблицы, диаграммы. Оформление курсовой работы должно соответствовать стандартам КамчатГТУ, ГОСТ 2.105-95, ГОСТ 2.701-76, ГОСТ 7.1-84.

2. ВЫБОР ТЕМЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Тематика курсовых работ должна соответствовать рабочей программе курса “Маркетинговые исследования”. Поэтому студентом должна быть всесторонне изучена, в первую очередь, программа курса, а также конспект лекций, литература по предмету. Название темы курсовой работы студент, исходя из собственных склонностей и научных интересов, практической значимости взятой к рассмотрению проблемы, ее актуальности, формулирует самостоятельно, опираясь на предлагаемую в методических указаниях тематику курсовых работ. Данный перечень не является обязательным. Студенту предоставлено право самостоятельно выбрать тему исследования, представляющую для него интерес. Свой выбор студент согласовывает с преподавателем, являющимся научным руководителем курсовой работы.

6 Выбирая тему и приступая к курсовой работе, студент должен четко и ясно представлять себе ее место в системе управления маркетингом и возможность решения конкретных вопросов, опираясь на теоретические основы маркетинга как науки и маркетинговых исследований. Курсовая работа выполняется на конкретных практических материалах как предприятия (организации), так и какой-либо сферы экономической деятельности, отрасли экономики (отраслевого рынка). Рассматриваемые в ней вопросы должны носить проблемный характер. Пути, способы их исследования могут различаться в зависимости от формы, вида и типа маркетинговых исследований, специфики поставленной в теме проблемы. Существенное влияние на выбор темы курсовой работы оказывает возможность сбора необходимой информации. Более общие вопросы решаются, если работа выполняется на материалах какого-либо региона, крупного акционерного общества и, наоборот, использование данных о работе средних и малых предприятий, подразделений (цехов, отделов) позволяет исследовать узкие и целенаправленные проблемы их маркетинговой деятельности. Тема курсовой работы требует сбора статистического и иного материала по нескольким источникам. Курсовая работа выполняется индивидуально. В исключительных случаях с разрешения преподавателя курсовая работа, представляющая особую теоретическую, практическую значимость, сложная в выполнении, может быть выполнена группой студентов в виде комплексной курсовой работы. При глубокой теоретической и практической проработке темы, обоснованности и новизне сделанных выводов курсовая работа может быть рекомендована руководителем в качестве научного доклада для выступления на ежегодной студенческой научной конференции, а также в качестве основы будущего дипломного проекта. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ Анализ затрат. Анализ прибыли. Анализ спроса: потенциал рынка; возможности сбыта; прогноз сбыта. Анализ рынка и разработка стратегии продвижения. Прогнозирование спроса и объема продаж. Анализ цен конкурентов. Разработка концепции продукта и ее проверка. Создание и тестирование названия марки. Тестирование рынка продукта. Проверка существующих продуктов. Тестирование дизайна упаковки. Изучение продуктов конкурентов. Исследование конкурентоспособности продуктов. Анализ эффективности маркетинговой деятельности. Исследование конкурентоспособности предприятия. Исследование организации сбыта.

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36.

7 Анализ работы каналов распределения. Изучение степени охвата различных каналов распределения. Изучение возможностей экспорта. Исследования в области мотивации покупателей. Исследование рекламной эффективности средств массовой информации. Тестирование текстов рекламных сообщений. Анализ эффективности рекламы: пред-тесты, пост-тесты. Исследование эффективности рекламной кампании. Анализ рекламы конкурентов. Анализ имиджа товара. Анализ эффективности деятельности службы маркетинга. Исследование отношения к марке (компании). Исследование степени удовлетворенности товаром. Исследование покупательского поведения. Изучение намерений потребителей. Изучение возможностей сегментирования рынка. Характеристики отрасли и тенденции ее развития. Изучение возможностей диверсификации. Анализ доли рынка. Анализ эффективности плана маркетинга.

3. СТРУКТУРА КУРСОВОЙ РАБОТЫ После того, как выбрана тема курсовой работы, студенту необходимо самостоятельно составить ее план, затем согласовать его с руководителем. План должен содержать перечень вопросов, соответствующих основным этапам проведения маркетингового исследования. Составление плана и определение структуры курсовой работы является ответственным моментом, так как от этого зависит содержание исследования и конечный результат выполнения курсовой работы. Любая курсовая работа имеет свои отличительные особенности, вытекающие из своеобразия темы, объекта исследования, наличия и полноты источников информации, глубины знаний студентов, его умений и навыков самостоятельной работы. Вместе с тем, каждая курсовая работа должна быть построена по общей схеме на основе данных методических указаний, отражающих современный уровень требований государственного стандарта к подготовке студентов экономических специальностей. Требование единства относится к форме построения структуры курсовой работы, но не к ее содержанию. Поэтому структура курсовой работы, независимо от темы, должна включать: содержание, введение, три главы, заключение, список используемой литературы, приложения.

8 4. СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ 4.1. Введение. Введение должно содержать: – обоснование актуальности выбранной темы курсовой работы; – определение целей и задач написания курсовой работы; – характеристику степени теоретической и методологической разработанности темы курсовой работы; – определение практической направленности курсовой работы; – указание объекта и предмета исследования. Во введении, если это необходимо, может быть приведен аналитический обзор литературы (библиографический обзор) по исследуемому вопросу с краткими выводами. Библиографический обзор следует выполнять в том случае, если работа носит творческий, исследовательский характер и проведение обзора имеет целью выявление решенных и нерешенных проблем, анализа различных точек зрения, существующих в рассматриваемой области. Объем введения не должен превышать 2-х страниц печатного текста. 4.2. Первая глава. Первая глава является теоретической. В ней теоретически обосновывается тема курсовой работы. Теоретическое обоснование предусматривает формулировку основных понятий, касающихся проведения маркетинговых исследований, раскрытие их социально-экономического содержания, анализ научных источников по поставленной проблеме. Тем самым создается теоретическая основа для разработки дизайна и плана будущего исследования. Критически следует оценить опубликованные научные работы российских и зарубежных авторов, особенно если в них излагаются разные точки зрения. Глава может носить полемический характер. Закончить теоретическое обоснование проблемы следует краткими выводами. По своей структуре первая глава должна содержать, как минимум, два параграфа общим объемом до 10-12-ти страниц печатного текста. 4.3. Вторая глава. Во второй главе студент разрабатывает методику проводимого маркетингового исследования. Вторая глава курсовой работы должна содержать изложение следующих вопросов: – цели маркетингового исследования; – вид маркетингового исследования; – обоснование применения методов сбора информации; – обоснование использования определенных видов информации и их источников; – проектирование выборки; – разработка форм записи собираемых данных.

9 Вторая глава должна содержать подробное описание объекта в той его части, которая составляет предмет исследования. В ней осуществляется анализ собранных данных. В процессе анализа и описания студент должен выделить характеристики объекта, которые обуславливают выбор методов и способов маркетингового исследования. Кроме того необходимо учитывать, что выбор применяемых методов определяется избранной темой, поставленными целями и видом маркетинговых исследований, количеством и качеством собранной информации. По результатам этого анализа студент разрабатывает и обосновывает предлагаемую методику исследования. После того, как методическая часть программы исследования полностью отражена в работе, необходимо проанализировать организационные аспекты исследования. В этой части главы должны быть отражены такие вопросы как: требуемые ресурсы, распределение и комбинация ресурсов по времени, видам работ, кадрам, проблемам; определение формы организации исследования; распределение обязанностей и ответственности; контроль. В качестве вспомогательных материалов для написания второй главы могут служить материалы выполненных по курсу контрольных работ. Объем второй главы должен быть в пределах 12-15-ти страниц печатного текста. 4.4. Третья глава В третьей главе студент дает рекомендации по результатам анализа, проведенного во второй главе, формирует предложения по области и возможности применения разработанной методики исследования, а также указывает на ограничения в ее применении. Помимо этого, следует сформулировать принципы и требования к организации исследования и (или) планированию процесса исследования. Закончить главу целесообразно расчетом экономической эффективности и краткими выводами, которые должны носить практический характер. Третья глава может быть представлена и в виде рекомендуемых: плана маркетинга, плана рекламы, PR-программы, стратегий (продвижения, диверсификации, конкурентной стратегии и др.). Третья глава должна содержать два параграфа общим объемом не менее 8-10-и страниц печатного текста. 4.5. Заключение Данный раздел является логическим завершением курсовой работы и должен содержать основные выводы по всем трем главам работы, начиная от теоретического обоснования и заканчивая практическими предложеними. В заключении студенту необходимо отразить степень решения задач курсовой работы, поставленных во введении к ней, полученные результаты; указывается, где и каким образом применение рекомендаций может принести практическую пользу в области внедрения и совершенствования маркетинговой деятельности рассмотренного предприятия (организации), отрасли. Заключение должно быть четким и лаконичным. Его основные положения следует представлять в виде отдельных абзацев (тезисно). Объем заключения составляет до 3-х страниц печатного текста.

10 4.6. Список используемой литературы В курсовой работе должны быть использованы законодательные и нормативные акты, статистические сборники, монографии, книги, учебники, периодические издания. В методических указаниях и рабочей программе курса приведен рекомендуемый список литературы. В курсовой работе студент обязан делать ссылки на используемые источники, в том числе и в виде цитат. В этом случае по тексту в квадратных скобках указывается порядковый номер книги по списку литературы. Если же приводится цитата, то дополнительно после порядкового номера источника указывается и страница, на которой расположена цитата. Например: при ссылке на источник вообще – [31]; при ссылке на цитату – [5, С. 247] или [7, с. 317]. Весь цифровой статистический материал необходимо также снабдить ссылками на источники. 4.7. Приложение В приложении размещаются громоздкие схемы и графики, промежуточные расчеты, таблицы вспомогательных цифровых данных, иллюстрации вспомогательного характера, распечатки решения задач на ЭВМ, разработанные анкеты, документация и прочие вспомогательные материалы. Эта часть курсовой работы не входит в основной объем. Каждое приложение в порядке очередности в соответствие со ссылками по тексту курсовой работы оформляется на отдельном листе. Оформлять приложения необходимо в соответствии со стандартами (см. раздел 6).

5. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ После того, как выбрана тема курсовой работы, составлен ее план студенту выдается задание (приложение Б). Задание на выполнение курсовой работы утверждается заведующим кафедрой. Курсовая работа должна быть сдана на кафедру для проверки руководителем не позднее срока, установленного заданием. Работа будет допущена к защите, если студент выполнил курсовую работу в полном соответствии с данными методическими указаниями, то есть глубоко теоретически обосновал тему курсовой работы, четко и последовательно изложил материал, сделал доказательные и обоснованные рекомендации, предложения и выводы, с соблюдением всех стандартов оформил курсовую работу. Работа низкого качества или оформленная не по стандарту возвращается для доработки. Студент должен внести соответствующие дополнения по замечаниям. Переписывать незащищенную курсовую работу не допускается.

11 6. ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Текст и работа в целом оформляется в соответствии с требованиями стандартов, указанных во введении. Особое внимание необходимо обратить на грамотное оформление титульного листа (приложение А), задания на курсовую работу (приложение Б), текста, четкое изображение схем и рисунков. Текст работы пишется на одной стороне листа машинописным способом (с помощью ПК) с полуторным междустрочным интервалом, в формате А4, с использованием шрифта Times New Roman или Arial, кеглем в 14 (12) пунктов. Текст курсовой работы следует писать, соблюдая следующие размеры полей: левое – 25-30 мм, правое – 15 мм, верхнее- 20 и нижнее -20 мм. Нумерация страниц работы должна быть сквозной. Первой страницей является титульный лист, второй – задание на курсовую работу и т. д. Номер страницы проставляется в ее правом верхнем углу арабскими цифрами. Титульный лист и задание не нумеруются, но входят в общую нумерацию. Все главы и параграфы должны быть пронумерованы арабскими цифрами и иметь содержательные заголовки. Набор заголовков (названий разделов) осуществляют прописными буквами той же гарнитурой, что и основной текст, но кеглем на 2 размера большим. “Введение” и “Заключение” не нумеруются. Основные структурные элементы курсовой работы: содержание, введение, главы, заключение, список использованных источников, приложения должны начинаться с новой страницы. Все иллюстрации (схемы, графики, фотографии и пр.) именуются рисунками. Они должны иметь название. Нумеруются рисунки последовательно в пределах всей курсовой работы. Результаты расчетов нескольких значений одного и того же параметра, а также другие цифровые материалы следует оформлять в виде таблиц. Таблицы должны нумероваться арабскими цифрами сквозной нумерацией. Таблицы следует размещать сразу после ссылки на них в тексте. Например: «В приведенных ниже таблицах 3, 4 и 5 указаны экономические и технологические характеристики описываемой системы управления». При переносе таблицы на следующую страницу ее головку («шапку») повторяют и над продолжением указывают «Продолжение таблицы 6». Заголовок не повторяют. Наименование иллюстраций, подрисуночные надписи выполняются кеглем размером на 1-2 пункта меньшим, чем основной текст. Библиографическое описание используемой в курсовой работе литературы оформляется в алфавитном порядке, или в последовательности ссылок в тексте в соответствии со стандартами ГОСТ 2.105-95, ГОСТ 7.1-84. Ниже приведены примеры библиографического описания различных изданий. 1. Книги (брошюры) одного или нескольких авторов: – Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Наука, 1995. – 112 с. – Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: Междуна-

12 родные отношения, 1991. – 32 с. 2. Статьи в периодических изданиях: – Уманская Л. Потребительское поведение: мировой опыт моделирования // Маркетинг. – 2000. – № 1(56). – С. 6–7. – Гурджи И. Особенности проведения качественных исследований с детьми и подростками // Практический маркетинг. – 2000. – №2. – С. 11–14. – Паронян А., Беседина В., Меньшикова М.. Поведение потребителя и управление спросом и предложением товаров // Маркетинг. – 2001. – № 3(58). – С. 6–8 Приложения обозначаются в соответствии с очередностью ссылок на них в тексте курсовой работы заглавными буквами русского алфавита, начиная с буквы А, за исключением букв З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы с обозначением его по центру в верхней части страницы (см. Приложение В).

7. ПОДГОТОВКА К ЗАЩИТЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ После того, как курсовая работа оформлена, она сдается руководителю, который при положительном решении допускает курсовую работу к защите, подписывает титульный лист и составляет отзыв на работу. В отзыве руководителя объемом около 1-ой машинописной страницы отражаются следующие положения: – актуальность темы; – правильность понимания задач, определенных темой; – степень решения поставленных задач; – умение делать обоснованные выводы и предложения; – качество разработки и оформления работы; – степень самостоятельности при решении задач курсовой работы. В конце отзыва руководитель курсовой работы дает рекомендацию о допуске к защите курсовой работы, делая соответствующую запись на титульном листе курсовой работы. В случае отрицательного решения этот вопрос рассматривается на заседании кафедры при участии руководителя курсовой работы.

8. ЗАЩИТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ Все курсовые работы защищаются. Защиту принимает комиссия из ведущих преподавателей кафедры. Состав комиссии по защите курсовых работ определяет индивидуальной нагрузкой преподавателей и руководством кафедры. В ходе защиты уточняются знания студента, оценивается умение публично выступать и обосновывать (защищать) свою точку зрения, а также определяет-

13 ся степень самостоятельности выполнения работы - на этой основе выводится окончательная оценка. Студент должен быть готов к ответу на любой вопрос в пределах темы курсовой работы. Комиссия, обсудив результаты защиты, выносит окончательную оценку курсовой работе. В случае отрицательного результата защиты курсовой работы студент после внесения исправлений и дополнений может быть допущен к повторной защите в дополнительные сроки.

9. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Академия рынка: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1993. 2. Андреев О. Технология бизнеса: маркетинг: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, НОРМА, 1997. 3. Аникеев С. Методика разработка плана маркетинга. Практическое руководство. – М.: Фолиум 1996. 4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Изд-во “Питер”, 1999. 5. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: ОАО “Изд-во “Экономика”, 1999. 6. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991. 7. Вайсман АК. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, Экономика, 1995. 8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Изд-во “Финпресс”, 1998. 9. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М., Дело, 1995. 10. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. – М.: Дело, 1998. 11. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект): Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1997. 12. Диксон П.Р. Управление маркетингом: Пер. с англ. – М.: ЗАО “Изд-во “БИНОМ”, 1998. 13. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Пер. с нем. – М.: Высш. шк., 1995. 14. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. – М., 1992. 15. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. 16. Елисеев И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. – М.: Финансы и статистика, 1998. 17. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000. 18. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990.

14 19. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент: Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 1999. 20. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. – СПб.: Наука, 1996. 21. Липсиц И. Коммерческое ценообразование: Учебник для вузов. – М.: БЕК, 1997. 22. Маркетинг: Учебник. / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. 23. Основы предпринимательской деятельности (экономическая теория, маркетинг, финансовый менеджмент). / Под ред. В.М. Власовой. – М.: Финансы и статистка, 1994. 24. Пешкова Е. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: ОСЬ89, 1992. 25. Ромат Е. Реклама. Киев-Харьков: НВФ «Студцентр», 2000. 26. Соловьев Б. Управление маркетингом: Учебное пособие. – М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1999. 27. Тамбиев А.Х., Кетова Н.П. Региональный маркетинг. – М.: Экономика, 2000. 28. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб: Питер, 2000. 29. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий./ Пер. с нем. - М.: Республика, 1995. БИБЛИОГРАФИЯ 1. ГОСТ 2.10595 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам. – М., 1999. 2. ГОСТ 7.1-84. Система стандартов по информации к библиотечному и издательскому делу. Библиографическое описание документа. Общие требования и правила оформления. – М., 1999. 3. Гаврилов С.В. Учебные работы. Разработка и оформление. – Петропавловск – Камчатский: Изд-во КГАРФ, 1998. – 71 с.

15 Приложение А Пример оформления титульного листа курсовой работы

КАМЧАТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТЕСТИРОВАНИЕ РЫНКА ПРОДУКТА Курсовая работа

Руководитель: должность _______________________ подпись

Ф.И.О.

«____» _______________ 200_ г. Выполнил: студент гр. ___ М ____________________ Ф.И.О. подпись «____» _______________200_ г. Работа защищена «____» ______________200_г. с оценкой ____________

16 Петропавловск-Камчатский – 200… Приложение Б Пример оформления задания на курсовую работу КАМЧАТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ по курсу “Маркетинговые исследования”

Студент ___________________________ гр.____ курс ____. Фамилия И.О.

Тема курсовой работы: “_______________________________________ ___________________________________________________________________” Срок сдачи курсовой работы: “___” ___________200…г. Объект исследования курсовой работы: ____________________________________________________________________ Студент ________________________ Фамилия И.О. (подпись)

Руководитель ___________________ Фамилия И.О. (подпись)

17 Петропавловск-Камчатский – 200… Приложение В Пример оформления приложения и таблицы в приложении Приложение А Таблица А.1 – Результаты оценки проблем по отношению причинаследствие» Проблемы 1. Слабое использование в деятельности предприятия концепции маркетинга 2. Слабое взаимодействие службы маркетинга с производственными подразделениями предприятия 3. Не проводятся маркетинговые исследования 4. Недостаточная квалификация кадров службы маркетинга 5. Недостаточная численность работников службы маркетинга 6. Труд сотрудников маркетинговой службы недостаточно мотивирован 7. Сотрудники службы маркетинга не оказывают влияния на выработку ценовой политики 8. Недостаточен статус руководителя маркетинговой службы 9. Не налажено эффективное взаимодействие между службами маркетинга и сбыта 10. Не используются маркетинговые компьютерные программы и технологии

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Сумма

1

0

1

1

1

0

1

0

0

1

6

0

1

1

1

1

0

0

1

0

1

6

0

0

0

0

1

0

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

0

0

1

0

1

7

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

2

1

0

0

1

0

1

1

1

0

0

5

0

1

1

1

1

0

1

1

1

1

8

1

0

1

0

0

0

0

0

0

1

3

1

0

0

0

1

0

1

0

0

1

4

0

0

0

1

1

1

1

1

1

1

7

18

Огий Оксана Геннадьевна МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов очной и заочной форм обучения специальности 061100 «Менеджмент организации» В авторской редакции Технический редактор Бабух Е.Е. Компьютерный набор Огий О.Г. Верстка, оригинал-макет Лебедева К.Ю. Лицензия ИД № 02187 от 30.06.00 г. Подписано в печать 22.10.03 г. Формат 61*86/16. Печать офсетная Гарнитура Times New Roman Авт. л. 2,93. Уч.-изд. л. 2,71. Усл. печ. л. 1,21 Тираж 100 экз. Заказ №. 156 Редакционно-издательский отдел Камчатского государственного технического университета Отпечатано полиграфическим участком РИО КамчатГТУ. 683003,г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ключевская, 35.