Методы социально-психологического исследования: Учебное-методическое пособие

М И Н И СТ Е РСТ В О О БРА ЗО В А Н И Я РО ССИ Й СК О Й Ф Е Д Е РА Ц И И В О РО Н Е Ж СК И Й ГО СУ Д А РСТ В Е Н Н Ы Й У Н И В Е РСИ Т Е Т Ф акультетф илософ ии и психологии

М Е Т ОД Ы С ОЦ И А Л Ь Н О-П С И Х ОЛ ОГ И Ч Е С К ОГ О И С С Л Е Д ОВ А Н И Я У чебное-методическоепособие (специальность 020400 – « П сихология») Д С. 08

В ор онеж 2003

2 У твер ж дено научно-методическимсоветомф акультетаф илософ ии и психологии, пр отокол № 5 от19.06.2003.

С оставительВ .А . Ш троо, кандидатпсихологических наук Рецензент Т .Н . В оройская, кандидатпсихологических наук

У чебно-методическоепособиеподготовлено накаф едр еобщ ей и социальной психологии ф акультетаф илософ ии и психологии В ор онеж ского государ ственного универ ситета. Рекомендуется для студентов 4 кур садневного отделения и 5 кур са вечер него отделения ф акультетаф илософ ии и психологии (отделениепсихологии), обучаю щ ихся по специализации « Социальная психология». М етоды социально-психолог ич еског о исследования: У чебнометодическое пособие для студентов 4 кур сад/о и 5 кур сав/о ф акультета ф илософ ии и психологии (отделение психологии) / Сост. В .А . Ш тр оо. – В ор онеж , 2003. – 72 с. М етодическое пособие содер ж ит кр аткую характер истику основны х методов, используемы х в социально-психологическом исследовании, а такж е р екомендации по их освоению студентами. О но пр едназначено для оказания помощ и пр еподавателю и студентамв ор ганизации и пр оведении пр актических занятий по дисциплине « М етоды социальнопсихологического исследования». О бш ир ны й матер иал спр авочного хар актер апозволит студентам качественно подготовиться к занятиям, успеш но вы полнить поставленны еисследовательскиезадачи.

3

С О Д ЕР Ж А Н И Е В вед ение______________________________________________________ 4 1. С пециф ика социально-психолог ич еског о исследования __________ 5 1.1. О сновны епр облемы социально-психологического исследования __________ 5 1.2. Н ор мативноеповедениев гр уппекак пр едмет социально-психологического исследования ___________________________ 6 2. М етоднаблю дения___________________________________________ 9 2.1. Н аблю дениекак метод и методика____________________________________ 9 2.2. К атегор иальная системаР. Бей лза(Задание1) __________________________ 11 2.3. Н аблю дениесцелью установления нор мативной стр уктур ы гр уппы (Задание1а) _____________________________________ 14 2.4. Д р угиеметодики наблю дения в социальной психологии_________________ 14 3. М етодопроса ______________________________________________ 16 3.1. П остр оениевопр осника ____________________________________________ 16 3.2. П р оведениеинтер вью (Задание2) ____________________________________ 19 3.3. Составлениеанкеты (Задание3) _____________________________________ 21 3.4. И зучениенор мативны х пр едпочтений в гр уппе(Задание4) ______________ 22 3.5. И зучениенор мативной стр уктур ы гр уппы (Задание4а) _________________ 25 4. М етодсоциом етрии _________________________________________ 27 4.1. О бщ ая характер истикасоциометр ического метода _____________________ 27 4.2. Способы обр аботки полученны х р езультатов __________________________ 29 4.3. М одиф икации социометр ической пр оцедур ы . Реф ер ентометр ия __________ 33 4.4. О бр аботкаи анализ социометр ических данны х (Задание5) ______________ 34 4.5. И зучениесоциометр ической стр уктур ы гр уппы (Задание6) ______________ 35 5. М етоданализадокум ентов __________________________________ 37 5.1. В иды документов __________________________________________________ 37 5.2. К онтент-анализ как метод изучения документов _______________________ 37 5.3. Э тапы контент-аналитического исследования __________________________ 38 5.4. П р едставленность социально-психологической тематики в пр оф ессиональной пер иодической печати (Задание7) ________________ 40 5.5. И спользованиеконтент-анализадля изучения текстов « свободного описания» (Задание8) _________________________________ 43 6. М етодэксперим ента ________________________________________ 45 6.1. Э кспер именткак научно-исследовательская деятельность _______________ 46 6.2. И зучениевлияния обр атной связи наэф ф ективность коммуникации (Задание9) ______________________________________________________ 47 6.3. И зучениесоциальны х установок в полевомэкспер именте (Задание10) _____________________________________________________ 49 7. К ач ественныем етоды ______________________________________ 51 7.1. О бщ ая характер истикакачественны х методов _________________________ 51 7.2. Ф окус-гр уппакак метод социально-психологического исследования_______ 55 7.3. И зучениевоспр иятия студентами-психологами р азличны хвидов пр оф ессиональной литер атур ы (Задание11) __________________________ 58 И спользованная литература ___________________________________ 60 П рилож ения _________________________________________________ 62

4

В В ЕД ЕН И Е

У

чебная дисциплина « М етоды социально-психологического исследования» входит в учебны й план подготовки студентов по специализации « Социальная психология». Е е основная цель – закр епить имею щ иеся у студентов знания об основны х методах исследования, котор ы ми р асполагает совр еменная социальная психология, создать психолого-педагогическиеусловия для ихпр актического освоения. Ц елью на с т о я щ его учебно -м ет о дичес к о го п о с о бия я вля ет с я о к а за ние п о м о щ и п реп о да ва т елю и с т удент а м в о рга низа ции и п ро ведении п ра к т ичес к их за ня т ий п о дис цип лине «М ет о ды с о циа льно п с ихо ло гичес к о го ис с ледо ва ния » . Д остиж ению этой цели подчинены как содер ж ание, так и стр уктур апособия. В содер ж ание вклю ченанеобходимая инф ор мация об основны х методах социально-психологического исследования, стр уктур а соответствует опр еделенной логике их освоения студентами в ходеучебного пр оцесса. Э талогикаотр аж ает, содной стор оны , истор ические тр адиции в становлении социально-психологического знания Х Х столетия, асдр угой , – дидактическиепр инципы пр еемственности и усвоения от« общ его к частному». В связи с этим каж дое пр актическое занятие вклю чает в себя пр овер ку теор етической подготовленности студентов к освоению конкр етного исследовательского пр иема(в ф ор меконтр ольны х вопр осов или собеседования), р еш ения учебной задачи в аудитор ии под р уководствомпр еподавателя, самостоятельны й сбор эмпир ической инф ор мации в соответствии с целями учебного исследовательского задания, подготовку отчетапо установленной ф ор ме. О тчет им еет трад иц ионную и уж е привы чную д ля с туд ентов с труктуру: ♦ титульны й лис т; ♦ проблем а, ц ель и зад ачи ис с лед ования; ♦ краткое опис ание м етод а (м етод ики) ис с лед ования; ♦ опис ание полученны х результатов; ♦ обработка и анализ результатов; ♦ вы вод ы .

Реализация дидактических пр инципов пр еемственности и пер ехода от общ его к частному в данном пособии достигается засчет вы деления « сквозной » для осваиваемы х методов исследовательской пр облемы – поиск путей и способов изуч ения типа, характера и взаим освязи г рупповых норм поведения. Э то означает, что демонстр ация специф ики, возмож ностей и огр аничений каж дого методав ходе аудитор ного учебного занятия и самостоятельной р аботы пр оизводится напр имер ер азр аботки и р еализации пр огр аммы исследования для р еш ения указанной пр облемы .

5

1. С п ециф ик а со циа л ьно п сихо л о гическ о го иссл едо ва ния

О

тносительная молодость социальной психологии как науки, слож ность ее пр оисхож дения и меж дисциплинарны й статус пор ож даю тспециф ическую задачу для совр еменной социальной психологии – задачу внутр инаучной методологической р еф лексии. О течественная социальная психология, пр инимая п ринцип дея т ельно с т и как один из пр инципов своей специальной методологии, адаптир ует его к основному объ екту своего исследования – груп п е. Э то р аскр ы вается в р ядеполож ений (А ндр еева, 2002): Ø в ходе с овмес т ной д ея т ел ь нос т и лю дей меж ду ними возникаю тсовер ш енно особы есвязи (коммуникативны е, нор мативны еи др .); Ø в качестве субъ ектадеятельности мож ет вы ступать не только индивид, но и гр уппа(кол л ект ивны й с убъект д ея т ел ь нос т и); Ø пр именительно к гр уппе могутизучаться такие с убъект ны еат р ибут ы , как потр ебности, мотивы , цели и т.п.; Ø недопустимо изучать акты индивидуальной деятельности вне«с оциал ь ного конт екс т а». 1.1. О снов ны е пр об л е м ы социал ьно-психол огиче ск ого иссл е д ов ания В р еальном ж е социально-психологическом исследовании необходимо р азличать методы (стр атегию исследования) и методики (способы ф иксации эмпир ических данны х). В месте стемлю бой методический пр ием– анкета, тест, социометр ия – всегдапр именяется в опр еделенном« методологическомклю че». О днаиз пр облемнаучного исследования заклю чается в хар акт ер еи объемеэмпир ичес кихд анны х. Д анны м и в с оц иальной пс ихологии м огут бы ть д анны е об откры том повед ении инд ивид ов в группах, либо д анны е о какихлибо характерис тиках с ознания этих инд ивид ов, либо пс ихологичес кие характерис тики с ам ой группы .

Д р угая пр облеманаучного исследования пр именительно к социальной психологии состоит в том, что гипот еза пр ед с т авл я ет зд ес ь т еор ет ичес кую фор му знания , аее пр овер касоздаетр яд дополнительны х тр удностей . Соединяя в себе чер ты естественной (экспер иментальной ) и гуманитарной науки, социальная психология не мож ет в полной мер е обеспе-

6 чить вы полнениетр ебования неопозитивизмао вер иф икации лю бой научной гипотезы лиш ь в сопоставлении сданны ми чувственного опы та. В социальной психологии сущ ествую т такие пр едметны е области, где пр иходится вводить и др угие кр итер ии научности. В связи с этим в последние годы возр ос интер ес к качественны мметодамисследования, ш ир око пр именяемы мв гуманитарны х науках, в частности, в социологии1. Е щ еоднапр облемав социально-психологическомисследовании касается качес т ва эмпир ичес кой инфор мации. М ож но лиш ь утвер ж дать, что необходимоекачество данны хдостигается соблю дениемпр инципов р епр езент ат ивнос т и вы бор ки, атакж е над еж нос т и используемы х инстр ументов. О собое место в р яду пр облемпостр оения полноценного социальнопсихологического знания занимает с о о т но ш ение фунда м ент а льно го и п рик ла дно го ис с ледо ва ний (А ндр еева, 2002). О ни р азличаю тся по кр итер ию связи задач исследования с непоср едственны ми запр осами пр актики. Е сли ф ундаментальное социально-психологическое исследование ор иентир овано наоты скание общ ихзаконов р азвит ия изучаемого социального объ екта, то пр икладное – с пос обов пр именения на пр акт икетого, что уж е откр ы то в ф ундаментальны х исследованиях. Главной ц елью приклад ного с оц иально-пс ихологичес кого ис с лед ования являетс я реш ение конкретной практичес кой зад ачи на ос новании внед рения его результатов в реальны й с оц иальны й проц ес с .

1.2. Н ор м атив ное пов е д е ние в гр уппе к ак пр е д м е т социал ьно-психол огиче ск огоиссл е д ов ания О бозначим некотор ы е пр инципиально важ ны е моменты в изучении гр упповы х нор м, напр имер е котор ы х мож но убедительно показать возмож ности, специф ику и огр аничения в использовании каж дого из осваиваемы х методов социально-психологического исследования. В аж но подчер кнуть, что гр упповая нор ма как некот ор оепр авил о, с т анд ар т повед ения в мал ой гр уппе, как р егул я т ор р азвер т ы вающ ихся в ней меж л ичнос т ны хот ношений часто относится специалистами к элементам гр упповой стр уктур ы . В каж дой конкр етной гр уппе в пр оцессе совместной деятельности склады ваю тся нор мы , оказы ваю щ ие непоср едственное влияние на пр оцесс общ ения в ней . О ни обр азую т систему моделей гр уппового поведения, котор ую мож но опр еделить как нор мативную стр уктур у гр уппы . А нализ многообр азия гр упповы х нор м, пр оведенны й отечественны ми социальны ми психологами (К р ичевский , Д убовская, 1991), позволяет дать общ ую хар актер истику ф ункционир ования нор мв малой гр уппе. 1

Э тимметодампосвящ ен самостоятельны й р аздел данного пособия.

7 1. Н ор мы являю тся пр од укт ами с оциал ь ного взаимод ейс т вия . М ож но вы делить пр и этомтр и типанор м(Levine & Moreland, 1990): ⇒ инс т ит уцио на льные, источником котор ы х является ор ганизация или еепр едставители в видеф игур власти (р уководителей ); ⇒ до бро во льные, источникомкотор ы х являю тся договор енность членов гр уппы в ходеих взаимодей ствий ; ⇒ эво люцио нные, источникомкотор ы х являю тся дей ствия одного из членов гр уппы , со вр еменем получаю щ ие одобр ение др угих членов гр уппы и пр илагаемы ек опр еделенны мситуациямгр упповой ж изни. 2. Гр уппанеустанавливаетнор мы для каж дой возмож ной ситуации, они фор мир уют с я л ишь от нос ит ел ь но д ейс т вий и с ит уаций, имеющ их значимос т ь д л я гр уппы . 3. Н ор мы могут бы ть как с ит уационны ми (дей ствовать безотносительно к р олевы мпозициямучаствую щ их членов гр уппы ), так и р ол евы ми (р егламентир овать исполнениеодной р оли в р азны х ситуациях). 4. Н ор мы р азличаю тся по с т епени пр иня т ия ихгр уппой: некотор ы е нор мы одобр яю тся почти всеми еечленами, тогдакак др угиенаходятподдер ж ку лиш ь у меньш инства. 5. Н ор мы р азличаю тся такж епо с т епени д опус каемой ими д евиант нос т и (от кл онения ) и соответствую щ ему ей диапазону пр именяемы х санкций . М ногочисленны е исследования нор мативного поведения в малой гр уппемогутбы ть объ единены в тр и напр авления: Ø ис с ледо ва ния но рм а т ивно го влия ния груп п о во го бо льш инс т ва (начиная с классических экспер иментов С. А ш аи С. М илгр ама по изучению конф ор мности); Ø ис с ледо ва ния но рм а т ивно го влия ния груп п о во го м еньш инс т ва (бер ущ иесвоеначало сисследований С. М осковичи); Ø ис с ледо ва ния п о с ледс т вий о т к ло нения о т груп п о вых но рм (стимулир ованны еэкспер иментами С. Ш ехтер а). Т акимобр азом, мож но увер енно констатир овать, что в области изучения условий возникновения и механизмов ф ункционир ования гр упповы х нор м, ф актор ов нор мативного поведения в (малой ) гр уппе остается ещ е достаточно больш ая теор етически и экспер иментально не освоенная тер р итор ия, что откр ы ваетш ир окиепр остор ы для студенческого твор чествав пр оцессе овладения основны ми методами социально-психологического исследования.

8 Р еком ен д у ем а я л ит ера т у ра Основная 1. А ндр ееваГ.М . Социальная психология: У чебник для вы сш их учебны х заведений / Г.М . А ндр еева. – 5-еизд., испр . и доп. – М .: А спект-П р есс, 2002. – С. 47-66, 309-323. 2. К р ичевский Р.Л . Социальная психология малой гр уппы : У чеб. пособие для вузов / Р.Л . К р ичевский , Е .М . Д убовская. – М .: А спект-П р есс, 2001. – С. 119-145. Д ополнительная 3. А р гай л М . П р авила/ М . А р гай л, А . Ф ер нхэм, Д ж . А . Гр эхем// М еж личностноеобщ ение: Х р естоматия. – СП б.: П итер , 2001. – С. 83-114. 4. Бобнева М .И . Социальны енор мы и р егуляция поведения / М .И . Бобнева. – М .: Н аука, 1978. – 311 с. 5. К лей бер г Ю .А . Социальны енор мы и отклонения / Ю .А . К лей бер г. – 2-е изд., доп. – М .: В ита-П р есс, 1997. – 140 с. 6. К р ичевский Р.Л . П сихология малой гр уппы : теор етический и пр икладной аспекты / Р.Л . К р ичевский , Е .М . Д убовская – М .: И зд-во М оск. унта, 1991. – 207 с.

9

2. М ет о д на бл ю дения

С

«Бр ос ая в вод у камешки, с мот р и на кр уги, ими обр азуемы е; иначе бр ос аниет вое буд ет пус т ою забавою». К. Пр ут ков

точки зр ения стр уктур ы , или общ их пр инципов ор ганизации исследования, психологическоенаблю дениекак метод пр отивопоставляется экспер иментальному методу. Т акое пр отивопоставлениеосновы вается напр изнании «пас с ивнос т и» наблю дателя как р егистр атор апсихологических данны х и «непос р ед с т венного» характер апр едставленности этих данны х. Считается, что в отнош ении изучаемой р еальности (внеш ней или « внутр енней », субъ ективной ) исследователь как бы занимает пассивную позицию . О н не изменяет наблю даемую р еальность, т.е. не осущ ествляет никаких воздей ствий нанее, как в экспер иментальной ситуации. С др угой стор оны , пр едполагается возмож нос т ь непос р ед с т венной пр ед с т авл еннос т и пс ихол огичес кой р еал ь нос т и в набл юд аемы хс обы т ия х, т.е. в р егистр ир уемы х данны х уж е как бы залож ен и источник их психологического понимания. О днако для пр авильного использования наблю дения как методаи методики в эти р ассуж дения необходимо внести некотор ы екор р ективы (К ор нилова, 2002). 2.1. Н аб л ю д е ние к ак м е тод и м е тод ик а П сихическиеявления, имею щ иестатуссубъ ективной р еальности, не могут бы ть непоср едственно пр едставлены внеш нему наблю дателю как явления внеш него мир а. Реш ениевопр осао том, как связаны внеш ниепр оявления наблю даемы х дей ствий и состояний человекас ф еноменальной кар тиной его внутр еннего опы та, пр едполагает вкл ючениет еор ет ичес кой инт ер пр ет ации, т.е. объ яснительны х схемдля конкр етизации области наблю даемы х ф актов. В зависимости от содер ж ания целей исследователя вы деляю т с во бо дно е на блюдение пр и минимальны х огр аничениях того, что и когданаблю дать, и на блюдение целена п ра вленно е, если в планечетко опр еделены цели, ор ганизация наблю дения и способы отчетанаблю дателя. Сис т ем а т ичес к им обы чно назы ваю т лю бое наблю дение, если оно осущ ествляется по опр еделенны м пр авилам стр уктур ир ования понятий наблю дателя для квалиф икации собы тий . Систематичность нельзя смеш ивать с хр онологической ор ганизацией наблю дения. Систематичность наблю дения вклю чаетв себя соответствиепр огр аммы наблю дения целямисследования, вы деление стор он объ екта, котор ы е необходимо описы вать, язы к описания данны х наблю дения, способ их ф иксации и пор ядок наблю дения.

10 С учетомпозиции наблю дателя мож но вы делить внеш нее на блюдение, т.е. наблю дение« со стор оны », когданаблю датель полностью отделен от изучаемого объ екта, и вк люченно е на блюдение, когдаисследователь самявляется членомнаблю даемой имгр уппы лю дей . В зависимости от того, знает ли человек, являю щ ий ся объ ектомнаблю дения, о самом ф акте наблю дения заним, р азличаю т о т к рыт о е и с к рыт о е на блюдение. Н аконец, в зависимости отситуации наблю дения и его ор ганизации вы деляю тполевоеи лабор атор ноенаблю дение. По лево е на блюдение пр оводится в условиях, естественны х для ж изни наблю даемого объ екта, оно, как пр авило, очень тр удоемко и часто является несистематическим. Ла бо ра т о рно е на блюдение позволяетизучать ф ор мы пр оявления психической р егуляции в поведении человекав контр олир уемой ситуации. В зависимости отцели наблю датель будетстр емиться к цел ос т ному воспр иятию изучаемого явления или к с ел ект ивному отбор у только тех внеш них пр оявлений психологической р еальности, котор ы е наиболее сущ ественны сточки зр ения пр едметаизучения. Пред м етом с оц иально-пс ихологичес кого наблю д ения с луж ат вербальны е и невербальны е акты повед ения отд ельного человека или группы лю д ей в опред еленной с оц иальной с ред е или с итуац ии: ⇒ р е че вые а к т ы, их с од ерж ание, пос лед овательнос ть, направленнос ть, час тота, прод олж ительнос ть, ос обеннос ти лекс ики, грамм атики и т.п.; ⇒ выр а з и т е л ьные дви ж е ни я (мим ика, пантомим ика, отд ельны е ж ес ты ); ⇒ пе р е м е щ е ни я в пр ос т р а нс т ве , их с корос ть и направление, д ис танция; ⇒ ф и з и че с к ое вз а и м оде йс т ви е (кас ания, толчки, уд ары , с овмес тны е ус илия и пр.) (Метод ы ..., 1977).

О бщ им пр изнаком научного наблю дения следует считать акт ивнос т ь набл юд ат ел я в ор ганизации пр оцессанаблю дения, подготовке и вы бор еусловий наблю дения и ф иксации данны х. В отличиеотж итей ского научное наблю дение опос р ед овано исследовательскими целями, опр еделяю щ ими пр едмет наблю дения и область ф актов, котор ы е вклю чаю тся в изучаемую психологическую р еальность (К ор нилова, 2002). В обы денной ж изни мы описы ваемто, что воспр инимаем, словами и вы р аж ениями естественного язы ка, употр ебляя обы чны е ж итей ские понятия: « Ч еловек улы бнулся», « Ребенок замер наместесиспуганны млицом». О днако и здесь важ но знание контекстанаблю дения. Ср авните: « человек беж ит» и « человек убегает». П р и психологическом наблю дении в качестве ед иниц набл юд ения чащ еиспользую тся специально вы деленны екат егор ии, если оно стр оится наосноветеор етических пр едставлений о наблю даемомявлении.

11 С ис тем ой категорий в узком с м ы с ле назы ваю т такую с овокупнос ть категорий, которой охваты ваю тс я вс е теоретичес ки д опус тим ы е проявления изучаем ого проц ес с а (Корнилова, 2002).

П р имер ом такой системы является стандар тизир ованная пр оцедур а наблю дения, пр едлож енная Р. Бей лзом для описания взаимодей ствия членов малой гр уппы пр и совместномр еш ении задачи. 2.2. Кате гор иал ьная систе м а Р. Б е йл з а (Зад ание 1) М етодикаР. Бей лза(R. Bales), являясь классическими наиболее известны мвариантомнаблю дения в социальной психологии, пр именимадля целей как полевого, так и лабор атор ного наблю дения. Е е особенностью является то, что наблю дениеведется загр уппой в целоми позволяетр егистр ир овать р азличны е виды взаимодей ствий в гр уппе по единому плану. О сновноекр итическоезамечаниеотечественны хисследователей к схемеР. Бей лзасостоит в том, что в ней о т с ут с т вует ха ра к т ерис т ик а с о держ а ния о бщ ей груп п о во й дея т ельно с т и, т.е. нет ответанавопр ос « Ч то делается?». Согласно Р. Бей лзу, взаимод ейс т вие (инт ер акция ) в гр уппе пр оисходит тогда, когдаиндивид пр оизводит какое-либо дей ствие (акт), служ ащ еестимуломдля др угого индивида. П р оцессвзаимодей ствия описы вается спомощ ью 12 категор ий (см. П р илож ение1), котор ы еотр аж аю тосновны е взаимоотнош ения и гр упповы е пр оцессы в четы р ех областях – позит ивны еэмоции, негат ивны еэмоции, пос т ановка пр обл емы , р ешениепр обл емы . П р и вы полнении некотор ой общ ей задачи деятельность гр уппы , по мнению Р. Бей лза, р азвивается как последовательность ф аз: a) ор иентир овкачленов гр уппы в общ ей задаче(обмен инф ор мации); b) оценкаходавы полнения задачи членами гр уппы (оцениваниемнений ); c) контр оль (попы ткачленов гр уппы воздей ствовать др уг надр уга); d) нахож дениегр уппового р еш ения; e) ослаблениемеж личностны х и внутр иличностны х напр яж ений ; f) пр оявлениесолидар ности (или р асколамеж ду ними). О сновой подведения наблю даемого актапод ту или иную категор ию служ итсодер ж ание вы сказы вания участника, его интонационны е хар актер истики, мимикаи обр ащ ения к др угим участникам, атакж е взаимосвязь вы сказы вания с пр еды дущ ими. П одведение под категор ию мож но пр едставить как двухэтапны й пр оцесс: сначалаопр еделяется область явления, а затем– болееконкр етная категор ия.

12 Прим ер под вед ения под категорию У час тник 1: «И нтерес но, рас полагаем ли м ы од ним и и тем и ж е ф актами?» (прос ит вы с казать м нение). «В ид им о, нам с лед ует начать с вы яс нения этого вопрос а» (вы раж ает м нение). У час тник 2: «Д а» (с оглаш аетс я). «Мы с мож ем заполнить пробелы в имею щ ейс я у нас инф ормации» (вы раж ает мнение, оценку). «Пус ть вс е по очеред и с ообщ ат имею щ иес я у них д анны е» (вы с казы вает пред лож ение, оценку).

Ц ели работы: 1) знакомство с категор иальной системой Р. Бей лзадля описания пр оцессавзаимодей ствия участников дискуссионной гр уппы ; 2) пр оведение наблю дения задискуссионной гр уппой по стандартной схеме; 3) овладениенекотор ы ми пр оцедур ами обр аботки получаемы х данны х. Х одработы О тр аботказадания пр оводится натр ех аудитор ны х занятиях. П од р уководствоми пр и помощ и пр еподавателя студенты осваиваю ткатегор иальную систему Р. Бей лзав ходе наблю дения в учебны х ситуациях по мер е возр астания их слож ности: q нам атер иале письменного текста, описы ваю щ его гр упповую дискуссию 2; q нам атер иале видеозаписи отр ы вкахудож ественного ф ильма или публицистической телепер едачи3; q нам атер иале р еальной дискуссии назаданную тему, пр оведенной студентами в двух подгр уппах (5-7 человек) с последую щ имобменомр олями. Н аблю дение в последних двух ситуациях ведется в течение 20-30 минутсдвумя вр еменны ми отметками, р азделяю щ ими весь пр оцесснатр и р авны х пр омеж уткадля пр овер ки некотор ы х количественны х закономер ностей , установленны х Р. Бей лзом. К аж ды м студентом-наблю дателем заполняется «Пр от окол набл юд ения » (см. обр азец).

2

Н апр имер , р азговор меж ду сотр удниками Н И И Ч А В О о стр анны х собы тиях, связанны х сзелены мпопугаем(Стр угацкий А . П онедельник начинается в субботу: Ф антаст. повести / А . и Б. Стр угацкие. – Ф р унзе, 1987. – С. 180-181). 3 Н апр имер , отр ы вкаиз киноф ильма« Гараж » Э . Рязанова(1978)

13 П РОТ ОК ОЛ Н А Б Л Ю Д Е Н И Я № ____ Д ата______ Гр уппа________________ Н аблю датель ____________________________ № акта наблю дения

У ч астник

П рим еч ание4

№ № катег орий

1. 2. 3. ...

Обра бо т к а результ а т о в на блюдения П о матер иалампр отоколов наблю дения составляется ит оговая мат р ица пр ед с т авл еннос т и кат егор ий. Е сли вводились вр еменны е метки, то матр ицы заполняю тся отдельно для каж дого этапа(пр омеж утка) дискуссии. И Т О ГО ВА Я М А Т Р И Ц А П Р Е Д С Т А ВЛ Е Н Н О С Т И № № катег орий №

У ч астник

1. 2. ...

И ванов П етр ов

n

И мяр ек Сумма

1 2 3 4 5 6 7

К А Т Е ГО Р И Й

Общ ая 8 9 10 11 12 активность

Относительная активность

100%

В анализеср авнивается частотавы сказы ваний в каж дой из областей в дискуссии в целом и наотдельны х ее этапах, пр овер яю тся гипотезы Р. Бей лзао последовательности ф аз гр уппового пр оцессаи т.д. Н аосновании анализаполученны х в ходе наблю дения зар еальной дискуссией данны х каж ды й студентсамостоятельно готовито т чет о пр оделанной р аботев соответствии со стр уктур ой , пр иведенной во введении к данному пособию .

4

Здесь указы ваю тся невер бальны е пр изнаки (интонация, ж есты и пр .), позволяю щ ие болееточно опр еделить категор ию .

14 2.3. Н аб л ю д е ние с це л ью установ л е ния нор м атив ной стр ук тур ы гр уппы (Зад ание 1а) Д анное задание является т вор чес ким, что тр ебует от студентов не пр остого воспр оизведения некотор ого алгор итмазаранееизвестны х ш агов в ор ганизации и пр оведении сбор аэмпир ических (наблю даемы х) данны х с последую щ ей ихобр аботкой и анализом. Здесь студенты долж ны пр оявить свои умения в с амос т оя т ел ь ном постр оении логической стр уктур ы социально-психологического исследования. Главны йис с лед овательс кий вопрос , которы й реш аетс я, звучит так: «КА К МЕТ О Д О М Н А Б Л Ю Д ЕН И Я МО Ж Н О В Ы Я В И Т Ь ГР У ППО В Ы Е Н О Р МЫ ПО В ЕДЕН И Я ?»

В качестве пр инципиальны х ор иентир ов мож но указать на связь гр упповы х нор мссодер ж анием(характер ом) гр упповой деятельности, т.е. со значимы ми для гр уппы ситуациями. К р ометого, для обоснованны х вы водов о сущ ествовании тех или ины х гр упповы х нор мнеобходимо с ис т емат ичес кое набл юд ение засер ией типовы х ситуаций внутр игр уппового взаимодей ствия. Л огично такж е пр едполож ить, что самапр оцедур асбор а данны х пр едполагаетр азр аботку с хемы набл юд ения , т.е. специальной системы категор ий , описы ваю щ их внеш не ф иксир уемое пр оявление нор мативной р егуляции индивидуального поведения членов гр уппы . Ва ж ное допол не ни е : с амо вы полнение этого зад ания являетс я, по с ущ ес тву, проявлением С В ЕР Х Н О Р МА Т И В Н О Й активнос ти с туд ентов, вы полнение которой не оцениваетс я акад емичес кой отметкой, но с тановитс я пред метом с овм ес тного анализа в учебной группе под руковод с твом препод авателя и, тем с амы м , –с ред с твом С А МО О Б У ЧЕН И Я .

2.4. Др угие м е тод ик и наб л ю д е ния в социал ьной психол огии В целостномпр оцессе социально-психологического исследования наблю дениемож етвы полнять р азличны езадачи. Э то могутбы ть, напр имер : пр ед вар ит ел ь ная ор иент ир овка в объект е; фикс ация изменений завис имой пер еменной в экс пер имент ал ь ной с ит уации; ут очнение р езул ь т ат ов, пол ученны хд р угими мет од ами. В больш инстве социально-психологических экспер иментов именно наблю дение является способом р егистр ации зависимой пер еменной . Ш ир око известны экспер именты С. М илгр амапо изучению р еакции навтор ж ение в очер едь или напр осьбу уступить место (М илгр ам, 2000). К р оме того, пр инцип наблю дения часто леж ит в основе социальнопсихологических тестов-опр осников, в котор ы х от р еспондентатр ебуется дать хар актер истику др угому лицу или гр уппе. Э то методики оценки стиля

15 р уководства, методики гр упповой оценки личности, методики оценки поведения телеведущ их(М етоды ..., 1977; М атвеева, 2000) и т.п. О днако встр ечаю тся и относительно самостоятельны е методические пр оцедур ы наблю дения, котор ы е р азр абаты ваю тся для конкр етны х исследовательских целей , но могут бы ть использованы и в аналогичны х исследованиях (см. П р илож ение2). Р еком ен д у ем а я л ит ера т у ра Основная 1. К ор нилова Т .В . Э кспер иментальная психология: теор ии и методы : У чебник для вузов / Т .В . К ор нилова. – М .: А спект-П р есс, 2002. – С. 58-69. 2. М етоды социальной психологии / П од р ед. Е .С. К узьмина, В .Е . Семенова. – Л .: И зд-во Л енингр . ун-та, 1977. – С. 17-30. 3. Н икиф ор ов А .Т . М етод наблю дения в социально-психологических исследованиях: У чебное пособие / А .Т . Н икиф ор ов, В .Е . Семенов. – Л .: И зд-во Л енингр . ун-та, 1987. – 96 с. 4. Э кспер иментальная психология: П р актикум: У чебное пособие для вузов / Т .Г. Богданова, Ю .Б. Гиппенр ей тер , Е .Л . Гр игор енко и др . / П од р ед С.Д . Смир нова, Т .В . К ор ниловой . – М .: А спект-П р есс, 2002. – С. 156-167. Д ополнительная 5. Л абунская В .А . Э кспр ессия человека: общ ениеи меж личностноепознание/ В .А . Л абунская. – Ростов н/Д .: Ф еникс, 1999. – С. 432-454. 6. М егр абян А . П сиходиагностиканевер бального поведения / А . М егр абян. – СП б.: Речь, 2001. – С. 189-203. 7. О бщ ий пр актикумпо психологии: М етод наблю дения. Ч . 2: М етодическиеуказания / П од р ед. М .Б. М ихалевской . – М .: И зд-во М осков. ун-та, 1985. – С. 35-51. 8. П р икладная социальная психология / П од р ед. А .Н . Сухова, А .А . Д ер кача. – М ., В ор онеж : М О Д Е К , 1998. – С. 99-104. 9. Робер М .-А . П сихология индивидаи гр уппы / М .-А . Робер , Ф . Т ильман. – М .: П р огр есс, 1988. – С. 185-193.

16

3. М ет о д о п ро са «Ес л и у т ебя с пр ошено буд ет : чт о пол езнее, с ол нцеил и мес я ц? – от вет с т вуй: мес я ц. И бо с ол нцес вет ит д нем, когд а и без т ого с вет л о, а мес я ц – ночь ю». К. Пр ут ков

О

пр осв социально-психологическомисследовании пр именяется с целью получения инф ор мации об объ ективны х и/или субъ ективны х (мнения, настр оения, оценки и т.п.) ф актах со слов опр аш иваемы х. П оследние чащ евсего обозначаю тся тер мином« р еспонденты »5. О пр осы в социальной психологии делятся надваосновны х типа: ü о чный (« лицомк лицу») опр ос– интер вью , беседа; ü за о чный опр ос– социально-психологическая анкета. Т ак ж е, как и наблю дение, опр ос в социально-психологических исследованиях мож етпр именяться: q нар а нних этапах с « р азведы вательны ми» целями, для уточнения гипотез; q наосновном эта пев качествеметодасбор апер вичной инф ор мации; q наза клю чительномэтапе с целями уточнения, р асш ир ения и контр оля данны х, полученны х др угими методами. 3.1. П остр ое ние в опр осник а Т ехническую основу лю бого видаопр осасоставляетвопр осник – пер ечень вопр осов, котор ы е в опр еделенной последовательности задаю тся опр аш иваемому лицу. Ф ор мулир ование вопр осов, котор ы е « очень хочется» задать р еспонденту – далеко не самы й пер вы й ш аг в исследовании. Ж елание поскор ее получить р езультаты часто пр иводитк сочинению ф ор мулир овок вопр осов наинтуитивномур овне пр и отсутствии понимания, « начто р аботает» тот или иной вопр ос, каково его место в общ ей системепоследую щ его логического анализа. Э то снеизбеж ностью ведетвпоследствии к р езультатамтипа« 35,7% опр ош енны х затр уднились ответить на62% вопр осов анкеты ». Н апомним, что лю боеисследованиеначинаетсп ро гра м м ы. Поэтом у преж д е чем зад авать лю д ям вопрос ы анкеты или интервью , необход им о с ф орм улировать ПР О ГР А ММН Ы Й В О ПР О С . Програм м ны й вопрос – это вопрос , на которы й д олж но ответить с ам о ис с лед ование.

5

О тлат. response – ответ.

17 Больш инство задач, котор ы е р еш аю тся методом опр оса, нельзя вы р азить непоср едственно в ф ор ме вопр осов к р еспондентам без соответствую щ его пр еобр азования исследовательского (пр огр аммного) вопр осав пр ямой вопр ос р еспонденту. В сегданеобходимапр оцедур а« пер евода» с язы каисследователя наязы к опр аш иваемого (Н оэль, 1978). О бозначимосновны еэтапы составления вопросника. 1. О пр еделение(уточнение) хар акт ер а инфор мации, котор ую необходимо получить в зависимости отпр ир од ы пр ед мет а ис с л ед ования . 2. « П р еобр азование» пр облемы (пр огр аммного вопр оса) в эмпир ичес кие р ефер ент ы 6 (индикатор ы ). 3. Составление пр иблизительного р ядавопр осов, соответствую щ их вы деленны мр еф ер ентам. 4. У точнениеф ор мулир овок вопр осов и вариантов ответов. 5. Апр обация вопр осникапутем пр оведения « пилотаж ного» (пр обного) интер вью ир ования. 6. О кончательноер едактир ованиевопр осника. В основе лю бой исследовательской пр огр аммы леж ит опр еделенная ло гичес к а я с хем а . Е е сущ ность заклю чается в том, что каж дое понятие пр огр аммы больш ой общ ности р азлагается нар яд понятий меньш ей общ ности, или подпонятий , и спускается наур овень показателей и индикатор ов. В социологии вы деляю тся тр и напр авления лог ич еской понятийной операционализации, котор ы езатемопр еделяю тстр уктур у вопр осникаи содер ж аниевопр осов (А вер ьянов, 1987): 1) углубление содер ж ания понятия в некотор ой сер ии однотипны х вопр осов (напр имер , « ур овень социальной активности» опр еделяется конкр етны ми поступками индивидав р азличны х общ ественно значимы х ситуациях); 2) р ассмотр ениеизучаемого явления в нескольких аспектах; 3) конкр етизация общ его понятия в непоср едственно наблю даемы х собы тиях(дей ствиях). Различаю тследую щ иевиды вопросов. По с о держ а нию: ü вы являю щ иефакт ичес кую инфор мацию о р еспонденте(возр аст, обр азование, пр оф ессия и т.п.); ü вы являю щ иефакт ы повед ения в пр ош ломили настоящ ем; ü вы являю щ иемнения о ф актах, от ношения , мот ивы и нор мы повед ения ; ü вы являю щ иеинт енс ивнос т ь отнош ений , оценок.

6

Реф ер ент(отлат. referens) – пр едмет, к котор ому относится слово или знак.

18 По ха ра к т еру: ü пр я мы е, откр ы то указы ваю щ иенаизучаемую пр облему; ü кос венны е, несодер ж ащ иетакого указания; ü от кр ы т ы е, незадаю щ иеф ор му и содер ж аниеответа; ü закр ы т ы е, пр едлагаю щ иесделать вы бор лиш ь из числауказанны х вар иантов ответа. По функ ции: ü ввод ны е(конт акт ны е); ü ос новны е; ü пер еход ны е(отодного смы слового блокавопр осникак др угому); ü фил ь т р ы (по ф акту) или от с еивающ ие(по мнению ); ü конт р ол ь ны е(оцениваю щ иедостовер ность инф ор мации). М ож но сф ор мулир овать некотор ы еправила ф орм улирования вопросов. 1. К аж ды й вопр ос долж ен бы ть логически отдельны м. О дин вопр ос – пр о один ф акт(мнение, оценка). 2. Н еобходимо избегать специальны х (иностр анны х) тер минов. Смы сл вопр осадолж ен бы ть ясен опр аш иваемому. 3. В опр ос долж ен пониматься однозначно, поэтому следует избегать слов с неявны мзначением(« иногда», « заниматься», « вестú обр аз ж изни», « улучш ать»). 4. В опр оснедолж ен бы ть наводящ им, т.е. содер ж ащ имскр ы того ож идаемого ответа(« Считаетели В ы ...», « У довлетвор ены ли В ы ...»). 5. Следует ф ор мулир овать вопр ос так, чтобы не вы зы вать стер еотипны х, ш аблонны х ответов (« К то В аш и лю бимы еписатели?»). 6. В опр осдолж ен бы ть кр аткими конкр етны м. Закр ы ты е вопр осы пр едлагаю т опр аш иваемому сделать вы бор лиш ь из числауказанны х вариантов ответа– из двух вар иантов (дихотомические вопр осы ) или из множ ества(набор а-ш калы и набор а-меню ). М ож но такж е сф ор мулир овать требования к предлаг аем ым вариантам ответа: 1) ш калавариантов долж набы ть р авномер ной и с иммет р ичной; 2) пр едлагаемы й набор долж ен содер ж ать вс евозмож ны еварианты (альтер нативы ), т.е. исчер пы вать « полеответов», (кр оменабор а-меню ); 3) необходимо избегать социально-одобр яемы х ф ор мулир овок, все вар ианты долж ны бы ть пр иемл емы ми в р авной степени; 4) общ ий список вариантов недолж ен бы ть слиш комдлинны м. С итуация опрос а вс егд а пред с тавляет с обой ус лугу с о с тороны рес понд ента, с оглас ивш егос я отвечать на наш и вопрос ы (д аж е ес ли м ы работаем в перс пективе на его интерес ы , поэтом у с озд ание ком ф ортны х ус ловий д ля его работы –наш а прям ая обязаннос ть! (А леш ина и д р., 1989).

19 3.2. П р ов е д е ние инте р в ью (Зад ание 2) В с т анд ар т изир ованном интер вью ф ор мулир овки вопр осов и их последовательность опр еделены заранее, они одинаковы для всех опр аш иваемы х. И нтер вью ер у не р азр еш ается пер еф ор мулир овать их или менять пор ядок их пр едъ явления. П р еимущ ествастандартизир ованного интер вью состоитв ср авнимости и надеж ности получаемой инф ор мации. Т р ебования к квалиф икации интер вью ер аневы соки. Н ес т анд ар т изир ованноеинтер вью , напр отив, вар ьир ует в ш ир оких пр еделах. И нтер вью ер , имея лиш ь общ ий план, самф ор мулир уетвопр осы и опр еделяет их последовательность в зависимости от ситуации опр оса. Э тотвид интер вью чащ енапоминаетсвободно пр отекаю щ ую беседу. П р еимущ ества– гибкость, больш еедовер иесо стор оны р еспондента, возмож ность получения более« глубокой » инф ор мации. В о многомсочетает достоинствадвух указанны х видов личного опр осапол ус т анд ар т изир ованное, или « ф окусир ованное», интер вью , в котор омиспользуется своеобр азны й « путеводитель» спер ечнемкак обязательны х, так и возмож ны х вопр осов. И нтервью –это проц ес с с оц иально-пс ихологичес кого взаим од ейс твия, им ею щ ий с вои ф азы развития. Поэтому к начальны м вопрос ам пред ъявляю тс я од ни требования, к вопрос ам, с тоящ им в с еред ине –д ругие, к заклю чительны м вопрос ам –третьи. Поряд ок вопрос ов в интервью д олж ен с пос обс твовать ус тановлению и укреплению контакта меж д у интервью ером и опраш иваем ы м (Метод ы ..., 1977).

В соответствии сф азами пр отекания ситуации опр осар екомендуется следую щ ая последовательность вопр осов в вопр оснике: ф аз а а д а пт а ци и ф аз а д о ст и ж е ни я це ли ф аз а снят и я на пряж е ни я ф аз а вы хо д а и з си т у а ци и о про са

– – – –

обращение, инструкция, вводные вопросы; основные, содержательные вопросы; легкие, контактные вопросы; социально-дем ограф ич еские данные.

В ступительны есловаинтер вью ер адолж ны бы ть кр аткими и увер енны ми. О ни долж ны вы зы вать у опр аш иваемого инт ер ес и ж ел аниед ат ь инт ер вь ю. В о вступлении интер вью ер четко излагаетцели исследования и свои полномочия. В случае отказаот интер вью главная задача– добиться согласия, подчер кивая важ ность личного мнения. О дно из условий благопр иятного воспр иятия интер вью ер а – его внеш ний вид (одеж да, пр ическа, манер адер ж аться, темп р ечи и т.п.). Здесь р екомендуется пр идер ж иваться классического, ней тр ального стиля. К р оме того, важ напр остр анственная ор ганизация интер вью , р еш аю щ ая главную задачу – обеспечение конф иденциальности р азговор а. Л учш е всего, если интер вью пр оводится в специальном, отдельномпомещ ении. Н аф азе достиж ения цели укр епляется достигнуты й контакт с р еспондентом. И склю чительно важ но, чтобы интер вью ер постоянно сохр анял

20 нейт р ал ь ную позицию, не обнаруж ивая своего собственного отнош ения к пр едмету исследования, не вы р аж ая своего удивления, согласия или неодобр ения в отнош ении вы сказы ваний опр аш иваемого. Рекомендуется общ ую пр одолж ительность интер вью удер ж ивать в интер вале20-40 минут. Завер ш ив интер вью , следует побл агод ар ит ь опр аш иваемого, извиниться забеспокой ство. Н естоитр езко обр ы вать р азговор и ср азу уходить, часто в этотмоментчеловек мож етдобавить нечто очень важ ное. Заранее необходимо позаботиться о вы бор е с пос оба р егис т р ации д анны хинтер вью . Э то мож етбы ть: ♦ дословная запись (конспектир ование); ♦ запись по памяти послезавер ш ения интер вью ; ♦ звукозапись (обязательно известить р еспондентаоб этом); ♦ кодир ованиеусловны ми знаками в подготовленны х бланках. Ц ели работы: 1) знакомство спр инципами составления вопр осника; 2) р азр аботкапланаинтер вью ; 3) пр оведениеинтер вью споследую щ иманализом. Х одработы Заданиеотр абаты вается в несколько этапов. Н ап ерво м эт а п е (пер вое аудитор ное занятие) в ходе общ егр упповой дискуссии опр еделяется темаисследования и пр огр аммны й вопр ос. Затемв подгр уппах по 3-5 человек отр абаты вается логическая схемаанализаи составляется пр имер ны й пл ан инт ер вь ю – вопр осник из 10-15 вопр осов. П ослезавер ш ения р аботы ор ганизуется публ ичная защ ит а каж дой подгр уппы , обсуж даю тся достоинстваи недостатки пр едставленны х вопр осников (схеманализа). Н авт о ро м эт а п е (втор ое аудитор ное занятие) учебная гр уппаделится натр и подгр уппы , две из котор ы х дор абаты ваю т план интер вью и готовят« своего» интер вью ер а, тр етья составляетс хему набл юд ения за инт ер вь ю. Затемор ганизуется р ол евая игр а в двух парах « интер вью ер – р еспондент» с последую щ иманализом(в идеальномварианте – с видеозаписью ) наосновепр едлож енной схемы наблю дения. Н ат рет ьем эт а п е (тр етьеаудитор ноезанятие) учебная гр уппар азделяется на« твор ческиеколлективы » по 3-4 человекаи в течениезанятия самостоятельно опр еделяет тему исследования, пр огр аммны й вопр ос, составляет вопр осник из 15-20 вопр осов и опр еделяет пар аметр ы вы бор ки (из р асчетаобщ его объ емавы бор ки – по 10 опр ош енны х накаж дого члена твор ческой гр уппы ). В конце занятия каж дая подгр уппа« сдает» пр огр амму исследования пр еподавателю и, в случаеуспеха, получаетд опус к наего пр оведение. Н ачет верт о м эт а п е каж ды й твор ческий коллектив пр оводит « полевое исследование» методом интер вью по избр анной теме. П о р езульта-

21 таманализасобр анны х в ходеопр осаданны х готовится кол л ект ивны й от чет по стандар тной ф ор ме (см. В ведение). В отчете отдельно пр оводится анал из с амого вопр ос ника, его эф ф ективности сточки зр ения обеспечения надеж ности получаемой инф ор мации (П р илож ение3). 3.3. Состав л е ние анк е ты (Зад ание 3) К заочному опр осу (анкетир ованию ) наиболеецелесообр азно пр ибегать в случаях, когданеобходимо: а) вы яснить отнош ения лю дей по остр ы м или интимны м вопр осам (гарантир ует им анонимность); б) опр осить больш оеколичество лю дей закор откий ср ок. Сущ ествуетнесколько с п о с о бо в п ро ведения заочного опр оса: ⇒ р ассы лкаанкетны х бланков по почте; ⇒ р аспр остр анениеанкет, опубликованны х в газетах или ж ур налах; ⇒ пер сональное вр учение анкет опр аш иваемы мпо месту р аботы или ж ительства. Н аиболее экономичны м является почтовая р ассы лка, но возвр ат заполненны х анкетпр и этомр едко пр евы ш ает5% отобщ его числаанкет. П р и составлении анкеты необходимо учиты вать специф ику заочного общ ения с р еспондентом, поэтому огр омное значение имеет внеш нее о фо рм ление а нк ет ы. Н апер вой стр анице анкеты указы вается ор ганизация, пр оводящ ая опр ос. Затемидетвступление– обр ащ ениек опр аш иваемому с р азъ яснениемцелей исследования, важ ности изучения именно его пер сонального мнения, атакж еобщ ая инс т р укция по заполнению анкеты . В ступлениедолж но бы ть лаконичны ми веж ливы м. Закр ы ты й вопр ос вместе с вар иантами ответацеликом помещ ается наодной стр анице, для откр ы ты х вопр осов отводится достаточное место для собственнор учной записи своего ответар еспондентом. И ногда, чтобы уменьш ить утомление опр аш иваемого в пр оцессе заполнения анкеты , в нее вклю чаю т р азличны е р исунки ю мор истического содер ж ания, имею щ иеотнош ения к темеопр оса. А нкетапозволяет использовать р азнообр азие задаваемы х вопр осов, напр имер , вклю чать « ситуационны е» (с описанием некотор ой вообр аж аемой ситуации-задачи) или обр азны е (с использованием изобр азительны х или символических эквивалентов понятий ) вопр осы , р азличного р одаоценочны еш калы (номинальны е, р анговы е, интер вальны еи пр .) О бщ ая пр одолж ительность заполнения анкеты недолж напр евы ш ать 30 минут, иначеответы напоследниевопр осы могутбы ть случай ны ми или ш аблонны ми вследствиер азвивш егося у опр аш иваемого утомления. Ц ель работы – овладеть навы ками составления социально-психологической анкеты .

22 Х одработы Задание отр абаты вается наодном аудитор ном занятии. Работана учебном занятии ведется в составе тех ж е твор ческих коллективов, котор ы е составляли план интер вью . Студенты р асш ир яю т и углубляю т свою совместную исследовательскую пр огр амму, учиты вая опы т пр оведенного пилотаж ного интер вью . П о возмож ности вы двигаю тся р абочие гипотезы . У величивается общ ее количество вопр осов до 25-30, уточняю тся ф ор мулир овки отдельны х вопр осов и вариантов ответов. П р одумы ваю тся моменты оф ор мления анкеты . К концу занятия каж дая подгр уппапр едъ являет пр еподавателю общ ий р укописны й эскиз анкеты . К следую щ ему занятию готовится окончательны й печатны й ва риа нт а нк ет ы с о п ис а нием ее п редна зна чения и а лго рит м а о бра бо т к и результ а т о в. 3.4. Из уче ние нор м атив ны х пр е д почте ний в гр уппе (Зад ание 4) В сознании каж дого индивидасущ ествую топр еделенны енор мат ивны епр ед с т авл ения , ф ор мир ую щ иеся под влияниемсодер ж ания нор мативной стр уктур ы гр уппы , к котор ой он пр инадлеж ит. Э ти нор мативны епр едставления закр епляю тся в но рм а т ивных п редп о чт ения х, котор ы е отдаю тся, в частности, той или иной сф ер е активности – общ ению или пр едметной деятельности. М етодикаисследования нор мативны х пр едпочтений в гр уппе, р азр аботанная О .И . К омиссаровой (М етоды исследования..., 1984), позволяет вы делить дватипанор мативны х пр едпочтений – к о м м уник а т ивный и дело во й. Н аоснове вы деленны х нор мативны х пр едпочтений у индивидов в гр уппе склады ваю тся дватипанор мативны х ож иданий , котор ы е пр едъ являю тся объ екту воспр иятия – коммуникативное и ф ункциональное. М етодикапр едставляет собой опр осник, содер ж ащ ий 51 утвер ж дение, и клю ч обр аботки ответов7. Ц ели работы: 1) познакомиться с методикой изучения нор мативны х пр едпочтений в гр уппе; 2) количественно обр аботать и качественно пр оанализир овать полученны еданны е. Х одработы К аж ды й студент самостоятельно изготавливает и заполняет опр осны й бланк данной методики, обр абаты вает свои индивидуальны е р езультаты спомощ ью клю чаи делаетпр едвар ительны евы воды о своих личны х 7

В данномпособии несколько измененапоследовательность пунктов.

23 нор мативны х пр едпочтениях. Затеминдивидуальны е р езультаты сводятся в общ ую (гр упповую ) матр ицу, наоснове котор ой вы числяю тся ср еднегр упповы езначения, скотор ы ми ср авниваю тся индивидуальны епоказатели. Д алее студент р ассчиты вает основны е статистические показатели (напр имер , значимость р азличий меж ду нор мативны ми пр едпочтениями, хар актер р аспр еделения и пр .) для характер истики гр упповой стр уктур ы нор мативны х пр едпочтений . П о итогамобр аботки и анализаданны х готовится индивидуальны й отчет. И нструкция. « П ер ед В ами опр осны й лист, содер ж ащ ий р яд вы сказы ваний . Е сли В ы согласны свы сказы ванием, поставьтезнак « плю с», если нет – знак « минус» р ядомс номер омсоответствую щ его пункта. В отдельны х случаях допускается знак « плю с-минус», если В ы не увер ены в ответе». Опросный лист 11. Д ля того чтобы понр авиться 1. Самоебольш оеудовлетвор едр угим, надо хор ош о делать свое ниелю ди получаю тотвы сокой дело. оценки своей р аботы . 2. Счастливы лиш ь телю ди, котор ы епр иобр ели в ж изни настоящ их др узей .

12. М ногимлю дямследуетучиться искусству общ ения сокр уж аю щ ими.

3. В сеспор тсмены стр емятся к известности.

13. Н ар аботемеж ду коллегами долж ны бы ть только деловы еотнош ения.

4. Рациональны елю ди часто стр адаю тотдеф ицитаобщ ения. 5. Я несчитаю себя человеком бескор ы стны м. 6. Л учш ими пр еподавателями я считаю тех, кто хор ош о знает свой пр едмет. 7. К аж ды й долж ен вести себя так, чтобы невы зы вать недовольства окр уж аю щ их. 8. У спехи студентазависятотего добр осовестного отнош ения к своимобязанностям. 9. Л ю бимоедело никогданезаменитр адости человеческого общ ения. 10. И ногдамнедоставляетудовольствиепосплетничать.

14. Самоестр аш ноедля человека– чувство одиночества. 15. К огдая бы л р ебенком, я лю бил, когдаменя хвалили. 16. Больш инство лю дей используетр аботу в гр уппекак возмож ность пр овер ить себя, получить оценку со стор оны . 17. Л учш ими др узьями человек считаеттех, кто его понимает. 18. О сновная р оль ш колы долж на заклю чаться в подготовкеучеников к пр авильному вы бор у пр оф ессии. 19. Ч еловек испы ты ваетнеобы чай ны й пр илив сил, когдар аботаетссимпатичны ми ему лю дьми.

24 20. Я помогаю только темлю дям, к котор ы мхор ош о отнош усь. 21. Я пр едпочитаю вести по телеф ону только деловы ер азговор ы .

35. У худш ениетовар ищ еских отнош ений нар аботеотр ицательно сказы вается надеятельности сотр удников.

22. М нененр авятся учр еж дения, гдев интер есах делазабы ваю тоб интер есах сотр удников.

36. Я считаю , что р ади деламож но пож ер твовать отнош ениями ссотр удниками.

23. К р итикамоей р аботы окр уж аю щ ими отр ицательно влияетна р езультат.

37. В незнакомой компании меня всегдапр ивлекаю тобщ ительны е лю ди.

24. Свободно вр емя необходимо пр оводить в общ ении сдр узьями.

38. Х ор ош ий р уководитель пр еж де всего создаетнар аботеатмосф ер у взаимопонимания.

25. Я стараю сь спланир овать свой будущ ий день. 26. Х ор ош ий р уководитель – пр еж девсего специалиств своей области. 27. Д ля больш инствар аботав гр уппе– ещ еоднавозмож ность пообщ аться сновы ми лю дьми. 28. Я пр едпочитаю книги о ж изни известны х лю дей . 29. К оллеги нар аботедолж ны бы ть в товар ищ ескихотнош ениях. 30. М нетяж ело р аботать слю дьми, котор ы енеумею тсдер ж ивать свои чувства. 31. Ш колапр еж девсего долж на воспиты вать в учениках лучш ие человеческиекачества. 32. М ои лучш иедр узья долж ны много знать и уметь. 33. Я часто говор ю сдр угими о вещ ах, никак несвязанны хсмоими деловы ми интер есами. 34. Ч еловек способен намаксимальноелиш ь тогда, когдаего усилия достаточно вознагр аж даю тся.

39. Свободноевр емя необходимо использовать для самообр азования и лю бимы х дел. 40. У спехи студентав больш ей степени зависятототнош ений с лю дьми, окр уж аю щ ими его в вузе. 41. Я нахож у пр ямы хи откр овенны х лю дей бестактны ми. 42. П р и условии одинакового ф инансового успехая пр едпочел бы пр инять участиев конкур се, чем ор ганизовать его. 43. Самоебольш оеудовольствие человек получаетотсознания того, что находится в кр угу близких лю дей . 44. Л ю ди слиш коммного вр емени тр атятнавы яснениеотнош ений . 45. Я часто суж у о лю дях по пер вому впечатлению . 46. В ж изни человек долж ен надеяться только насебя. 47. Главная задачапедагога– постр оить хор ош иевзаимоотнош ения меж ду учениками. 48. М небы ваеттр удно пр изнать

25 свои ош ибки. 49. Л ю ди, посвятивш иевсю свою ж изнь лю бимому делу, достой ны восхищ ения.

50. М невсегдатяж ело р азочар овы ваться в лю дях. 51. Д ля человекабольш оеудовольствие– бы ть душ ой компании.

Обработка результатов. В опр осы 1, 3, 6, 8, 11, 13, 16, 18, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 39, 42, 44, 46, 49 связаны со сф ер ой деловы х пр едпочтений . П олож ительны е ответы наэти вопр осы позволяю т отнести пр едпочтения индивидак деловой сф ер е. В опр осы 2, 4, 7, 9, 12, 14, 17, 19, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 37, 38, 40, 43, 47, 50, 51 связаны со сф ер ой коммуникативны х пр едпочтений . П олож ительны еответы наних свидетельствую то коммуникативны х нор мативны х пр едпочтениях индивида. К р ометого, опр осник имееттак назы ваемую ш калу искр енности, котор ая вклю чает пункты 5, 10, 15, 20, 41, 45, 48. П ять и более отр ицательны х ответов по этой ш калепозволяю тсудить о неискр енности опр аш иваемого. Т ребования к процедуреисследования. ü И сследование пр оводится в гр уппе со слож ивш ей ся системой отнош ений , ср ок сущ ествования гр уппы – неменее1 года. ü Гр уппадолж наиметь известны й опы тсовместной деятельности. ü О пр осны елисты заполняю тся каж ды миспы туемы миндивидуально. 3.5. Из уче ние нор м атив ной стр ук тур ы гр уппы (Зад ание 4а) Э то задание, как и задание 1а, – твор ческое, вы полнение котор ого вы ходитзапр еделы обязательной учебной нагр узки. Состоитоно в том, чтобы самостоятельно р азр аботать вопр осник для социально-психологического изучения нор мативной стр уктур ы гр уппы (ор ганизации) и пр овести его апр обацию . О тавтор аож идается постановка пр облемы , теор етическое обоснование пр инятой концепции, опер ационализация клю чевы х понятий , пр едставление логики стр уктур ы вопр осника, описание пр инципов ф ор мир ования вы бор ки, пр оцедур ы тестир ования и способов психометр ической пр овер ки методики.

26 Р еком ен д у ем а я л ит ера т у ра Основная 1. А леш инаЮ .Е . Спецпр актикум по социальной психологии: О пр ос, семей ное и индивидуальное консультир ование / Ю .Е . А леш ина, К .Е . Д анилин, Е .М . Д убовская. – М .: И зд-во М оск. ун-та, 1989. – С. 4-31. 2. М етоды социальной психологии / П од р ед. Е .С. К узьмина, В .Е . Семенова. – Л .: И зд-во Л енингр . ун-та, 1977. – С. 61-89 3. Э кспер иментальная психология: П р актикум: У чебное пособие для вузов / Т .Г. Богданова, Ю .Б. Гиппенр ей тер , Е .Л . Гр игор енко и др . / П од р ед С.Д . Смир нова, Т .В . К ор ниловой . – М .: А спект-П р есс, 2002. – С. 331-357. Д ополнительная 4. А вер ьянов Л .Я . И скусство задавать вопр осы : Заметки социолога / Л .Я . А вер ьянов. – М .: М оск. р абочий , 1987. – 223 с. 5. К лигер С.А . Ш калир ование пр и сбор е и анализе социологической инф ор мации / С.А . К лигер , М .С. К осолапов, Ю .Н . Т олстова. – М .: Н аука, 1978. – 112 с. 6. М етоды исследования меж личностного воспр иятия / П од р ед. Г.М . А ндр еевой , В .С. А геева. – М .: И зд-во М оск. ун-та, 1984. – С. 32-36. 7. Н оэль Э . М ассовы е опр осы . В ведение в пр актику демоскопии / Э . Н оэль. – пер . снем. – М .: П р огр есс, 1978. – С. 49-120. 8. П р икладная социальная психология / П од р ед. А .Н . Сухова, А .А . Д ер кача. – М ., В ор онеж : М О Д Е К , 1998. – С. 104-113. 9. Социальная психология / П од р ед. А .В . П етр овского. – М .: П р освещ ение, 1987. – С. 54-61.

27

4. М ет о д со цио м ет рии «Чт о с каж ут о т ебед р угие, кол и т ы с ам о с ебеничего с казат ь не мож ешь ?» К. Пр ут ков

К

онкр етны й психологический анализ взаимоотнош ений в гр уппе, объ единенной какой -либо совместной деятельностью , тр ебует обр ащ ения к категор ии « систем а отношений». М ногообр азны еотнош ения, возникаю щ иемеж дулю дьми в пр оцесседлительного общ ения, составляю тдвеосновны есистемы : систему деловы х отнош ений и систему личны х отнош ений 8. Дело вые о т но ш ения связы ваю тлю дей как исполнителей пр оизводственны х, общ ественны х, учебны х и т.д. ф ункций . Н о, исполняя, какую либо общ ественную или пр оизводственную ф ункцию , человек не пер естает бы ть личностью , котор ая избир ательно относится к др угимличностям. Т ак, напр имер , к одним сокур сникам студент испы ты вает симпатию , к др угим – антипатию , к тр етьим – безр азличен. В се эти отнош ения и составляю т систему личных вза им о о т но ш ений. Э то – и др уж ба, и товарищ ество, и вр аж да, и т.п. К аж ды й член гр уппы занимает опр еделенное место не только в в системе деловы х отнош ений , но и в системе личны х, эмоциональны х отнош ений . В данномслучаер ечь идето том, что нарядусинт егр ационны ми пр оцессами в каж дой гр уппе по мер е ее р азвития пр отекаю т и пр оцессы д иффер енциации, т.е. р азличия занимаемы х мест в той или иной системе взаимоотнош ений . 4.1. О б щ ая хар ак те р истик а социом е тр иче ск огом е тод а анал из а в нутр игр уппов ы х отноше ний О днимиз наиболеер аспр остр аненны х в социальной психологии методов анализасистемы меж личностны х отнош ений в гр уппе является социометр ия или социометр ический тест. Т ер мин « социометр ия» пр оисходит от латинских слов « socius» – др уг, товар ищ и « metrum» – измер ение, мер а. Создание и р азвитие социометр ической методики связано с именем амер иканского исследователя Я кобаМ ор ено (J. Moreno), котор ы й основную задачу видел в изучении эмоциональны х связей , отнош ений симпатии и антипатии. Социометр ия начинается с социометр ического вопр оса(кр ит ер ия вы бор а): « С кембы В ы хотели участвовать в той или иной деятельности?» и « С кембы В ы нехотели участвовать...?»; « К ого бы В ы вы бр али для...?» 8

В социологической литер атур е эти системы часто назы ваю т соответственно « ф ор мальны ми» и « неф ор мальны ми» отнош ениями.

28 и « К ого бы В ы не вы бр али для...?». Д анная методикапр едставляет собой способ количественной оценки меж личностны х отнош ений индивидов в гр уппе, пр ичем пр едполагается тр и типаответов испы туемого: а) вы бор ; б) отклонениеи в) отсутствиевы бор аили отклонения. В пос лед ую щ ие год ы облас ть прилож ения д анного метод а значительно рас ш ирилас ь, он с тал опред елятьс я как «с пос об изм ерения с вязей пред почтения, возникаю щ их в с итуац ии вы бора». Главное преимущ ес тво с оциометрии с ос тоит в оперативнос ти получения результатов, что позволяет с читать ее «экс прес с -метод ом » (С оциальнопс ихологичес кий..., 1981).

Социометр ический опр ос сущ ественно отличается от анкетного опр осаили интер вью , так как вопр осы , накотор ы едолж ны ответить члены гр уппы , касаю тся эмоциональной стор оны меж личностны х отнош ений . Здесь немож етбы ть анонимности, что часто вы зы ваетвнутр енниезатр уднения опр аш иваемы х вплоть до отказаот участия в опр осе. П оэтому пр оцедур асоциометр ического опр оса, затр агивая р яд этических моментов исследования, пр едъ являетопр еделенны ет р ебования к ис с л ед оват ел ю: ⇒ он недолж ен бы ть членомопр аш иваемой гр уппы ; ⇒ ж елательно, чтобы это бы л неизвестны й гр уппечеловек; ⇒ он долж ен обладать опр еделенной степенью довер ия гр уппы . П оследнее условие достигается как личны ми качествами исследователя, его умениемнай ти контактсаудитор ией , вы звать довер иек себе, так и умело составленной инстр укцией . В отнош ении объект а (гр уппы ) и пр оцед ур ы социометр ического исследования такж есущ ествую то п ределенные т ребо ва ния : 1) гр аницы гр уппы , в котор ой пр оводится исследование, долж ны бы ть четко обозначены (необходимо иметь список членов гр уппы ); 2) всевы бор ы членами гр уппы долж ны делаться самостоятельно; 3) вопр осы долж ны бы ть понятны всемчленамгр уппы ; 4) гр уппадолж наиметь известны й опы тсовместной деятельности; 5) для вы явления вы бор ов индивиды долж ны бы ть опр ош ены в тер минах опр еделенного кр итер ия; 6) кр итер ии долж ны бы ть значимы ми для членов гр уппы . К огдавопр осы , или социометр ическиекр итер ии, вы бр аны , они заносятся наспециальную карточку – « социом етрич ескую карточ ку». Т акая кар точка используется для повы ш ения конф иденциальности пр оцедур ы исследования, поскольку в ней используется кодир овкачленов обследуемой гр уппы . Э то достигается тем, что заранее составляется список всех членов гр уппы , и каж ды й получает свой пор ядковы й номер (ш иф р ), котор ы й и указы вается затем в карточке в гр аф е « В ы бор ы ». В социометр ической кар точке дается кр аткая инстр укция по ее заполнению , пр иводятся

29 ф ор мулир овки кр итер иев вы бор а, отводится место для ответов. Ч исло вы бор ов, пр оизводимы х испы туемы м, мож ет не огр аничиваться (неп а ра м ет ричес к а я п ро цедура ) для повы ш ения точности и глубины анализаили огр аничиваться (п а ра м ет ричес к а я п ро цедура ) заранееопр еделенны мчисломдля облегчения обр аботки р езультатов. Э то число получило название «с оциомет р ичес кое огр аничение», оно р ассчиты вается исходя из общ их р азмер ов гр уппы и пр еделов вер оятности случай ного вы бор а(см. П р илож ение4). С оциом етрич еская карточ ка Ш ифр Т ип9

К ритерии

В ыборы 1-й

2-й

3-й

4-й

5-й

а) С кембы В ы хотели вместевы полнять ответственноепр оизводственноезадание? б) С кембы В ы нехотели вместевы полнять ответственноепр оизводственноезадание? а) .... б) ....

И нструкция имеет двоякое значение – р азъ ясняет технику ответов навопр осы и создает необходимую мотивацию участия в исследовании у членов гр уппы . О шибочно подчер кивать в инстр укции, что задачей исследования является вы яснение внутр игр упповы х отнош ений именно в данной гр уппе. Н еобходимо гарантир овать с охр анениет айны от вет ов. И сследователю важ но помнить, что, р аскр ы вая пер ед гр уппой систему еенеф ор мальны х отнош ений , он замы кает массу новы х инф ор мационны х обр атны х связей , р анеенеосознаваемы хчленами гр уппы . Э то мож етпр ивести к неж елательны мнапр яж ениямво внутр игр упповы х отнош ениях В се данны е по возр асту, полу, обр азованию и пр . лучш е получить косвенны м путем и не загр омож дать социометр ическую кар точку излиш ними вопр осами. В заклю чительной части карточки иногдапиш ется веж ливое напоминание заполняю щ ему пр овер ить ответы , посмотр еть, не забы л ли он указать свой ш иф р (номер ) в соответствую щ ей гр аф е и т.д. Заканчивается текст кар точки словами благодар ности запомощ ь в исследовании и завер ение, что р езультаты опр осабудут достояниемтолько научного анализа, огл ас кеи обс уж д ению в гр уппеони непод л еж ат . 4.2. Способ ы об р аб отк и пол уче нны х р е з ул ьтатов 4.2.1. С оциом етрич еская м атрица – пр едставляетсобой таблицу, в котор ой каж ды й член гр уппы пр едставлен в качестве вы бир аю щ его и вы 9

Т ип кр итер ия опр еделяется пр огр аммой самостоятельного социометр ического исследования.

30 бир аемого. К р оме того, онавклю чает в себя р асчет некотор ы х величин. О сновноедостоинство социометр ической матр ицы заклю чается в том, что она позволяет пр едставить вы бор ы в числовом виде, постр оить социогр аммы и р ассчитать необходимы есоциометр ическиеиндексы С оциом етрич еская м атрица К то выбирает 1. А 1. А вилов 1 2. Б унина 3. В олков 1 4. Г рушин 5. Д им ова 3 6. Е сина 3 7. Ж илин 8. Зилов 1 3 9. И патов 10. К осова 6 в* 12 к в* 4 в** 0 о* 0 о **

2. Б

3. В 3

0.5 3 1 0.5

4 5 1 0 0

-3 0.5 -2 2 3.5 2 2 0

4. Г 0.5 2 3

К ог о выбираю т 5. Д 6. Е 7. Ж 2 1 3 2 1 0.5

2 2 3 3

8. З 0.5

9. И -3

0.5 2 0.5 0.5

0.5 1 0.5 -2

0.5

2 -1

-3 3 8 18.5 5 0 0

10. К

1 4 8 2 0 0

2 4 4.5 4 0 0

1 0.5 1 1 1

0.5 6 4.5 5 0 0

0 0 0 2 1

4 4 4 1 0

Σв 5 3 5 5 4 5 1 6 1 4 39 84.5 28 6 2

У с л овны еобозначения : в – количество вы бор ов, исходящ их отданного лица; о – количество отклонений , исходящ их отданного лица; в* – количество вы бор ов, полученны х данны мчеловеком; к – коэф ф ициентзначимости вы бор а(отклонения), гдеобы чно пер вы й вы бор оценивается в 3 балла, втор ой вы бор – в 2 балла, тр етий – в 1 балл, всеостальны е– по 0,5 балла; в** – количество взаимны х вы бор ов (наобр азцевы делены ж ир ны мш р иф том); о** – количество взаимны х отклонений .

4.2.2. С татистич еская обработкарезультатов. П р и статистической обр аботке данны х, полученны х в социометр ическомисследовании, следуетучиты вать следую щ ее. ü И сследуемы е гр уппы могут значительно р азличаться по р азмер у (количеству членов), по стр уктур еи т.п. ü Распр еделение вы бор ов (тем более отклонений ), как пр авило, не является нор мальны м. Статистическая обр аботкаданны х долж ны учиты вать ассиметр ичность кр ивой р аспр еделения вы бор ов. О пы т показы вает, что такая кр ивая больш е всего пр иближ ается к биномиальному р аспр еделению . П оэтому наиболее подходящ имявляется способ обр аботки, основанны й наф ор мулах биномиального законар аспр еделения. О н позволяетустановить гр аницы довер ительного интер валакак для вы бор ов, так и для отклонений , т.е.

31 опр еделить, напр имер , с кол ь ко вы бор ов (ил и от кл онений) д ол ж но пол учит ь д анное л ицо, чт обы с чит ат ь с я «попул я р ны м» («непопул я р ны м») в гр уппе. Гр аницы довер ительного интер валавы числяю тся по ф ор муле: x = x + tσ , М , N −1 гдеМ – общ ееколичество вы бор ов, сделанны х всеми членами гр уппы ; N – число членов гр уппы ; σ – вы бор очноеотклонение, σ = npq , гдеn = N – 1; p – оценкавер оятности бы ть избр анны м; q – оценкавер оятности небы ть избр анны м; t – коэф ф ициент, учиты ваю щ ий ассиметр ичность р аспр еделения10. гдех– вы бор очноеср еднее, х=

Д ля более детальной диф ф ер енциации стр уктур ы гр уппы использую тдополнительны егр адации (с о цио м ет ричес к ие к а т его рии). Н апр имер , ср еди «попул я р ны х» членов гр уппы р азличаю ттакж е«пр ед почит аемы х» и «звезд ». К р ометого, некотор ы еисследователи полагаю т, что социометр ическая пр оцедур апозволяетвы явить лидер агр уппы . В социометр ическом смы слелидер – это индивид, получивш ий максимальноеколичество вы бор ов пр и р азличны х социометр ических кр итер иях. О днако пр и этом часто не учиты ваю тся статистические кр итер ии значимости полученны х р езультатов, что значительно дискр едитир овало такое опр еделение « лидер ства». Ср еди «непр иня т ы х» вы деляю т«от вер ж енны х» (получивш их отклонений больш е, чемвы бор ов) и «изол ир ованны х» (неполучивш их ни вы бор ов, ни отклонений ). О собы й способ диф ф ер енциации гр уппы накатегор ии бы л пр едлож ен Я .Л . К оломинским(П р илож ение6). 4.2.3. С оциог рам м а – гр аф ическое изобр аж ение вы явленной системы взаимоотнош ений , накотор омкаж ды й член гр уппы обозначается специальны мзнаком(○ – ж енщ ина, □ – муж чина) сномер омвнутр и, аих вы бор ы (отклонения) отобр аж аю тся стр елками р азны х цветов. Различаю тнесколько типов социогр амм. Индивидуа льна я с о цио гра м м а – изобр аж ение связей одного члена гр уппы , значок котор ого помещ ается в центр е, наподобиеатома, к котор ому сходятся связи (стр елки) стеми, кто его вы бр ал (отвер г), и кого он сам вы бр ал (отклонил). И ндивиды , имею щ ие социометр ические связи с данны м субъ ектом, р асполагаю тся вокр уг него на р асстоянии, пр опор циональномпор ядку вы бор а.

10

О н опр еделяется по таблицеС альвоса для соответствую щ ей степени ассиметр ичности а3 = (q-p)/σ и заданной вер оятности допустимой ош ибки p (см. П р илож ение5).

32 П р им е р ы инд ив ид уал ьны х социогр ам м

7

3

5

6 8

1 5

8

9

4.2.4. С оциом етрич ескиеиндексы – количественны е оценки полученны х р езультатов. О ни такж еделятся наиндивидуальны еи гр упповы е. Инд ив ид уал ьны е инд е к сы

Индек с с о цио м ет ричес к о го с т а т ус а индивидав гр уппе. Социометр ический статус – это свой ство личности как элемента социометр ической стр уктур ы занимать опр еделенную пр остр анственную позицию (локус) в ней , т.е. опр еделенны м обр азом соотноситься с др угими элементами. Будучи нер авномер но р азвиты му элементов стр уктур ы (членов гр уппы ), это свой ство мож етбы ть измер ено числом– индексомсоциометр ического статуса, р ассчиты ваемого по ф ор муле:

∑ (R N

Si =

i =1

+ i

− Ri−

N −1

) ,

гдеSi – социометр ический статусi-члена; Ri – полученны еi-членомвы бор ы (+) и отклонения (– ); N – число членов в гр уппе.

О днако чащ е вы числяю т полож ительны й и отр ицательны й статус конкр етного индивидаотдельно. Индек с п с ихо ло гичес к о й эк с п а нс ивно с т и индивидав гр уппе:

∑ (R N

Эj =

j =1

+ j

+ R −j )

, N −1 гдеЭ j – индекспсихологической экспансивности j-члена; Rj – сделанны еj-членомвы бор ы (+) и отклонения (–); N – число членов в гр уппе.

33 Гр уппов ы е инд е к сы

Индек с груп п о во й эк с п а нс ивно с т и характер изует тип и интенсивность гр уппового взаимодей ствия: N

Э =

∑R j =1

N

+ ∑ R −j

+ j

j =1

,

N

гдеЭ – индексгр упповой экспансивности; Rj – сделанны еj-членомвы бор ы (+) и отклонения (–); N – число членов в гр уппе.

Индек с инт егриро ва нно с т и груп п ы характер изуетстепень вклю ченности членов гр уппы в общ ениев данномвидесовместной деятельности: l , N −1

И = 1− гдеИ – индексинтегр ир ованности гр уппы ; l – число изолир ованны хчленов гр уппы ; N – число членов в гр уппе.

Индек с груп п о во й с п ло ченно с т и отр аж аетотнош ениеобщ его числаустановленны х в исследовании взаимны х вы бор ов в гр уппе к теор етически возмож ному числу взаимны х вы бор ов. И ндекс гр упповой сплоченности получил наибольш еер аспр остр анениев социометр ических исследованиях, однако он и подвер гался наиболее остр ой кр итике, поскольку взаимность вы бор ов, измер яемая лиш ь в диадах, совсемещ е не говор ит о сплоченности гр уппы . N

С =

∑R

i =1, j =1

M

+ ij

,

гдеС – индексгр упповой сплоченности; Rij – взаимны й вы бор i-го и j-го членов гр уппы ; М – количество теор етически возмож ны х взаимны х вы бор ов; 1 M = N ( N − 1) , гдеN – число членов в гр уппе. 2

4.3. М од иф ик ации социом е тр иче ск ой пр оце д ур ы . Ре ф е р е нтом е тр ия М ногочисленны е исследования внутр игр упповы х отнош ений , опир аю щ иеся насоциометр ическую пр оцедур у, пр ивели не только к откр ы тию важ ны хсоциально-психологическихзакономер ностей в данной области, но и способствовали совер ш енствованию самого измер ительного инстр умента. q «Выбо р в дейс т вии» – пр оцедур а , в котор ой испы туемы еделаю т вы бор ы не вер бально, отвечая навопр осы , ар еально, р асклады вая, напр имер , откр ы тки в дневники своих товарищ ей по классу (используется в начальной ш коле).

34 Выя с нение м о т ива (с о цио м ет ричес к о го ) выбо ра – углубленны й анализ социометр ических данны х. П ослепр оведения стандартной социометр ической пр оцедур ы испы туемому пр едлагается оценить, в какой степени пер ечисленны е качестваличности (напр имер , искр енность, добр ота, смелость и т.д.) вы р аж ены у каж дого членагр уппы . Затемгр упповы еоценки, полученны екаж ды мчленомгр уппы , сопоставляю тся сего социометр ическимстатусом. q Референт о м ет рия – пр оцедур а , напр авленная навы явление основны х р еф ер ентны х гр упп личности, в котор ы х человек ф ор мир ует свои взгляды , ценности, установки, т.е. того кр угалиц, чьей оценкой и чьиммнениемон особо дор ож ит. О собоеместо в изучении внутр игр упповы х отнош ений пр инадлеж ит анализу такого качестваэтих отнош ений , как « р еф ер ентность» (Щ едр ина, 1979). П р оявляется р еф ер ентность в избир ат ел ь ной ор иент ир ованнос т и инд ивид а на значимы ед л я него гр уппы ил и на кр угл иц в пр еделах гр уппы членства; оназадает иное, по ср авнению с социометр ическим, основание для меж личностного пр едпочтения. О тсю даследует, что социометр ическая и р еф ер ентометр ическая стр уктур ы гр уппы могутнесовпадать. О сновная идея методики р еф ер ентометр ии состоит в том, чтобы , « с одной стор оны , пр едоставить испы туемому возмож ность свободно ознакомиться смнениемлю бого членагр уппы по поводу каких-либо значимы х объ ектов, ас др угой стор оны , стр ого огр аничить количество таких лиц» (Щ едр ина, 1979, С. 122). П оэтому р еф ер ентометр ический опр ос вклю чает в себя дваэтапа. Н апер вом этапе в исследуемой гр уппе вы ясняется мнение членов гр уппы по темили ины мзначимы мдля гр уппы стор онамееж изнедеятельности, вклю чая гр упповы е нор мы и ценности, атакж е взаимны е оценки членов гр уппы др уг др уга. Затем навтор ом этапе с каж ды м испы туемы м пр оводится индивидуальное собеседование. В ходе беседы ему сообщ ается, что у него мож ет появиться возмож ность познакомиться с оценками, котор ы е ему дали др угие члены гр уппы , и вы ясняется, чье мнение о себе испы туемы й хотел бы узнать в пер вую очер едь (во втор ую и в тр етью ). О бр абаты ваю тся р езультаты р еф ер ентометр ии аналогично социометр ическим. q

4.4. О б р аб отк а и анал из социом е тр иче ск их д анны х (Зад ание 5) Ц ельработы – освоить основны еспособы обр аботки данны хсоциометр ического исследования. Х одработы Заданиевы полняется в аудитор ии в течениеодного занятия. В качествеисходного используется матер иал условно пр оведенного социометр ического опр осав гр уппе из 10-ти человек, пр едставленны й в социометр ической матр ице настр . 30. К р итер иемвы бор абы л следую щ ий вопр ос « С

35 кем из членов В аш его коллективаВ ы хотели бы вместе р аботать над новы мпр оектом?», отклонения – « С кемВ ы нехотели бы оказаться в одной пр оектной гр уппе?». К аж ды й студентр аботаетиндивидуально. 1. Рассчитать гр аницы довер ительного интер валаотдельно для вы бор ов и отклонений , опр еделить категор ии социометр ической стр уктур ы гр уппы . 2. П остр оить индивидуальны е социогр аммы для тр ех популяр ны х членов гр уппы . 3. П остр оить гр упповую социогр амму-миш ень взаимны х вы бор ов. 4. Рассчитать индивидуальны еиндексы социометр ического статусаи психологической экспансивности для всех членов гр уппы . 5. Рассчитать гр упповы е индексы гр упповой экспансивности, сплоченности и интегр ир ованности гр уппы . 4.5. Из уче ние социом е тр иче ск ой стр ук тур ы гр уппы (Зад ание 6) Ц ели работы: 1) научиться р азр абаты вать и пр оводить социометр ическое изучение малой гр уппы ; 2) закр епить навы ки обр аботки социометр ических данны х; 3) научиться анализир овать и интер пр етир овать р езультаты социометр ического исследования. Х одработы Задание вы полняется в р абочей подгр уппе из 3-4 студентов во внеаудитор ное вр емя и вклю чает в себя следую щ ую последовательность ш агов. 1. В ы бр ать р еальную малую гр уппу для исследования (ш кольны й класс, студенческая гр уппа, спор тивная команда, пр оизводственное подр азделение и т.п.). В ы делить наиболее значимы е для нее сф ер ы совместной деятельности. Составить вопр осник (социометр ическую кар точку), вклю чив в него тр и кр итер ия: общ ий кр итер ий (напр имер , « С кемиз членов В аш его коллективаВ ы хотели бы остаться вместев случаеего р еор ганизации?») и дваспециальны х кр итер ия, связанны х счастны ми аспектами гр упповой деятельности и общ ения. П о общ ему кр итер ию ф иксир ую тся как вы бор ы , так и отклонения, по остальны м– только вы бор ы . 2. Составить письменно инстр укцию , обр атив особое внимание на мотивир овку участия гр уппы в исследовании. 3. П р овести социометр ический опр осгр уппы . 4. П остр оить тр и социометр ическиематр ицы (для каж дого кр итер ия отдельно). П одсчитать основны епоказатели. 5. П остр оить сводную таблицу значимы х (вы соких и низких) и незначимы х оценок полученны х вы бор ов (отклонений ) и взаимны х вы бор ов по каж дому кр итер ию :

36 П ок аз ате л ь

«П опул яр в ы сок ие з начим ы е оце нк и

ны е » числ о чл е нов гр уппы

«П р иняты е (ср инте р в ал не з начим ы х оце нок

е д ние )» числ о чл е нов гр уппы

«Н е попул яр ны е » числ о низ к ие чл е нов з начим ы е гр уппы оце нк и

6. П остр оить социогр аммы -миш ени для каж дого кр итер ия по пер вы мтр емвы бор ам. 7. П остр оить социогр амму-миш ень взаимны х вы бор ов по всемкр итер иям(обозначив их р азны ми цветами). 8. Н ачер тить индивидуальны е социогр аммы двух популяр ны х, двух пр иняты х и двух непопуляр ны х членов гр уппы по общ ему кр итер ию . 9. В ы числить индивидуальны е полож ительны е социометр ические статусы каж дого членагр уппы по каж дому кр итер ию (тр и р ядастатусов). В ы делить популяр ны х и непопуляр ны х членов гр уппы , чьи статусы неизменились (мало изменились) со сменой кр итер ия. 10. П р овести анализ подгр уппы « популяр ны х», вы делив позицию « лидер а» (если он есть). П р овести анализ подгр уппы « непопуляр ны х», вы делив позицию « отвер ж енного» и « изолир ованного» членов гр уппы . 11. Рассчитать гр упповы е индексы экспансивности, интегр ир ованности и сплоченности по каж дому кр итер ию : Инд е к с

к р ите р ий 1

Значе ния инд е к сов к р ите р ий 2

к р ите р ий 3

12.О ф ор мить отчето пр оделанной р аботепо стандартной ф ор ме. Р еком ен д у ем а я л ит ера т у ра Основная 1. В олков И .П . Социометр ические методы в социальнопсихологическомисследовании / И .П . В олков. – Л .: И зд-во Л енингр . ун-та, 1970. – 88 с. 2. М етоды социальной психологии / П од р ед. Е .С. К узьмина, В .Е . Семенова. – Л .: И зд-во Л енингр . ун-та, 1977. – С. 90-108. 3. П р актическиезанятия по психологии / П од р ед. А .В . П етр овского. – М .: П р освещ ение, 1972. – С. 38-46. Д ополнительная 4. К оломинский Я .Л . П сихология детского коллектива / Я .Л . К оломинский . – М инск: Н аука, 1984. – 239 с. 5. Рабочая книгасоциолога/ П од р ед. Г.В . О сиповаи др . – М .: Н аука, 1976. – С. 423-456. 6. Щ едр инаЕ .В . Реф ер ентность как хар актер истикасистемы меж личностны х отнош ений / Е .В . Щ едр ина// П сихологическая теор ия коллектива / П од р ед. А .В . П етр овского. – М .: П едагогика, 1979. – С. 111-127.

37

5. М ет о д а на л иза до к ум ент о в «М ногиевещ и нам непоня т ны непот ому, чт о наши поня т ия с л абы ; но пот ому, чт о вещ и с ии невход я т в кр угпоня т ий наших». К. Пр ут ков

В

социальны х науках до к ум ент а м и назы ваю т специально созданны е человеком пр едметы , пр едназначенны е для пер едачи или хр анения инф ор мации. Содер ж ащ иеся в документах данны е, пер воначально собр анны есдр угой целью , р ассматр иваю тся, систематизир ую тся и теор етически осмы сливаю тся в соответствии сцелью исследования. П оэтому данны е методаанализадокументов суть данны е, пол учаемы евт ор ично. О сновная пр облемаздесь – понимание текстаисследователем, язы к гипотез котор ого чащ евсего неидентичен язы ку документа. 5.1. Вид ы д ок ум е нтов Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø

В зависимости отспособаф иксации данны х документы делятся на: пис ь менны е(всевиды печатны х и р укописны х документов); иконогр афичес кие(ф ото и др угиеизобр аж ения); фонет ичес кие (магнитоф онны е записи, гр ампластинки, компактдиски); ауд иовизуал ь ны е(кино- и видеодокументы ). П о статусу документального источникавы деляю тдокументы : официал ь ны е, котор ы еносятслуж ебны й хар актер ; неофициал ь ны е, не имею щ ие « служ ебного» подтвер ж дения своей пр авильности. П о степени пер сониф икации документы подр азделяю тся на: л ичны е, т.е. составленны ечастны млицомпо своей инициативе; общ ес т венны е, или безличны е. П о источнику инф ор мации, мож но вы делить документы : пер вичны е, т.е. составленны е наоснове непоср едственной р егистр ации собы тий ; вт ор ичны е, т.е. постр оенны е наосновании уж е сущ ествую щ их документов.

5.2. Конте нт-анал из к ак м е тод из уче ния д ок ум е нтов М етоды анализадокументов делятся надвеосновны егр уппы – т р ад иционны е и фор мал изованны е. Т р адиционны й анализ документов есть метод исследования, основанны й наобщ их логических опер ацияханализа, синтеза, ср авнения, оценивания, умозаклю чения и т.п. Ф ор мализованны е количественны е методы анализадокументов возникли как альтер натива

38 тр адиционны м методам в пр оцессе поискаср едств, позволяю щ их уменьш ить долю субъ ективизмаи пр ивести язы к документак язы ку исследования. Самы й р аспр остр аненны й из них – контент-анализ. К онтент-анализ (а на лиз с о держ а ния ) является однимиз наиболее активно используемы х в социально-психологических исследований методов изучения документов. С ут ь его с ос т оит в под с чет ечас т от ы (и объема) упоминаний т ехил и ины хс мы с л овы хед иниц (кат егор ий) ис с л ед уемого т екс т а. П олученны е таким обр азом количественны е характер истики текстадаю твозмож ность сделать вы воды о качественном, в томчислелатентном, неявномсодер ж ании документа. Следовательно, конт ент -анал из ес т ь мет од кол ичес т венно-качес т венного анал иза д окумент ов. Т екст документа, являю щ ий ся для контент-анализа р еальностью пер вого пор ядка, есть всегдапр одукт человеческой деятельности, социальной ср еды . П оэтому он несет в себе следы влияния р азнообр азны х социальны хи психологическихф актор ов. О тсю дапр оистекаетвозмож нос т ь обнар уж ения и замер а эт ихфакт ор ов пут ем р егис т р ации в т екс т е с оот вет с т вующ ихинд икат ор ов, ил и р ефер ент ов, эт ихфакт ор ов. Т аким обр азом, целью контент-анализаявляется постиж ениевнетекстовой р еальности, т.е. наосновании текстадокумента, его анализамы делаемвы воды о р еальны х лю дях или явлениях. Главны епр оцедур ы контент-анализаим ею т целью : 1) сф ор мулир овать клю чевы е, концептуальны е понятия исследования (исходя из содер ж ания текстаи задач исследования), котор ы еназы ваю тся к а т его рия м и к о нт ент -а на лиза ; 2) надеж но и систематически заф иксир овать ча с т о т у и о бъем уп о м ина ния этих категор ий в отдельны х элементах текстадокументов и во всей совокупности текстов. П олученны е количественны е данны е подвер гаю тся затемстатистической обр аботке. Ц елесообр азность пр именения контент-анализаопр еделяется р ядом условий . В о-пер вы х, изучаемы е хар актер истики долж ны носить однопор ядковы й характер и появляться в документах сдостаточной частотой . В овтор ы х, изучаемого матер иаладолж но бы ть столь много, что его невозмож но охватить без суммарны х оценок. 5.3. Этапы к онте нт-анал итиче ск огоиссл е д ов ания П ервый этап. О пр еделениезадач, теор етической основы и объ ектаисследования, р азр аботкакатегор иального аппарата, вы бор соответствую щ их качественны х и количественны х единиц контент-анализа. Н аэтом этапе пр оисходит вы бор объ екта исследования, напр имер , « все документы » (тексты интер вью , ответов наоткр ы ты евопр осы анкеты и т.п.) или только « часть», то есть вы бор ка(газетны епубликации и т.п.).

39 Е диницы к о нт ент -а на лиза Ø Качес т венны е ед иницы отвечаю т навопр ос « что» надо считать в тексте. Ø Кол ичес т венны еед иницы отвечаю тнавопр ос« как» надо считать. К ач ественные (см ысловые) единицы – это категор ии и их р еф ер енты в тексте, или индикатор ы . К атегор ии контент-анализапр едставляю т собой клю чевы е понятия, составляю щ ие концептуальную схему исследования. К атегор ии могут бы ть столь ж е р азнообр азны , сколь р азнообр азны цели, характер и теор етическая основаисследования. К атегор ии могутотноситься как к содер ж анию , так и к ф ор метекста. П р и наличии в исследовании гипотезы категор ии опр еделяю тся зар анее. П р и ееотсутствии набор категор ий долж ен исходить из самого содер ж ания документов. К атегор ии могутподр азделяться наподкатегор ии, создавая темсамы мр азветвленную категор иальную систему исследования. Т ребования к вы д елению категорий контент-анализа ⇒ О ни д олж ны бы ть четко и од нозначно с ф орм улированны м и. ⇒ О ни д олж ны бы ть ис черпы ваю щ им и, т.е. охваты ваю щ ими вс е час ти с од ерж ания д окумента, опред еляемы е зад ачам и д анного ис с лед ования. ⇒ О ни д олж ны бы ть взаим оис клю чаю щ ими, т.е. од ни и те ж е час ти с од ерж ания д окументов не д олж ны относ итьс я к различны м категориям .

Индик а т о ры к а т его рий – это те элементы текста(единицы содер ж ания), котор ы е служ ат р еф ер ентами, качественны ми пр изнаками соответствую щ их категор ий и подкатегор ий . О ни могутвы р аж аться в видеотдельны х слов, словосочетаний , суж дений , теми т.п. К олич ественным и единицам и контент-анализаявляю тся единицы контекстаи единицы счета. Ед иницы конт екс т а обозначаю т тот сегмент текста, в пр еделах котор ого опр еделяется частотаупоминания соответствую щ их категор ий и подкатегор ий . Е диницей контекстамогут служ ить пр едлож ение, статья, ответнавопр осанкеты , интер вью и т.п. Ед иницы с чет а (измер ения , р егис т р ации) подр азумеваю тлибо • подсчетчастоты упоминания категор ий и подкатегор ий , либо • р егистр ацию объ ема, т.е. ф изическую пр отяж енность или площ адь текстов, заполненную смы словы ми единицами. О бъ ем мож ет измер яться числомстр ок, печатны х знаков, квадр атны ми сантиметр ами площ ади, а такж евр еменемили метр ами пленки для кино, р адио, телевидения. В торой этап. Составлениекодир овочной инстр укции. О сущ ествляется соотнесениекатегор ий сконкр етны ми содер ж ательны ми элементами текста, т.е. оты сканиеих индикатор ов. Составляется с л овар ь инд икат ор ов кат егор ий либо дается р азвер ну-

40 тоеописаниекатегор ий в тер минах исследуемы х текстов. В секатегор ии и подкатегор ии кодир ую тся, т.е. им пр исваиваю тся буквенны е и циф р овы е обозначения, что составляет код данного исследования. К р оме того, в кодир овочную инстр укцию вклю чаю тся пр авилакодир ования, оговар иваю тся спор ны еслучаи и т.д. Т ретий этап. П илотаж ная код ир овка т екс т а. О сущ ествляется кодир овка части исследуемого массиватекстов сцелью апр обации методики, кодир овочной инстр укции. К одир овкатекста– это пер евод качественны х, смы словы х единиц (категор ий ) чер ез нахож дение их индикатор ов в тексте в количественны е единицы , т.е. пер евод текстов в условны е обозначения – коды (циф р ы или буквы кодир овочной инстр укции). П илотаж ная кодир овкадаетвозмож ность пр овер ить надеж ность методики, т.е. испы тать еенаобоснованность (соответствиезадачами теор етическимпонятиямисследования) и устой чивость (воспр оизводимость р езультатов). Ч етвертый этап. К одир овкавсего массиваисследуемы х текстов – квантиф икация содер ж ания, т.е. пер евод в циф р овое вы р аж ение всей совокупности исследуемы х текстов. П ятый этап. Статистическая обр аботкаполученны х количественны х данны х. О бы чно использую тся пр оцентны е и частотны е р аспр еделения, коэф ф ициенты кор р еляции и т.п. (см. П р илож ение8). Ш естой этап. И нтер пр етация полученны х данны х наоснове задач и теор етического контекстаисследования. Д ля адекватной интер пр етации (пер еводаколичественны х данны х в качественны е, соответствую щ иеконцептуальной основе исследования) р езультатов и их соотнесения с данны ми, полученны ми с помощ ью др угих методов, особенно больш ое значение имеетучетболееш ир окого теор етического и социального контекста. 5.4. П р е д став л е нность социал ьно-психол огиче ск ой те м атик и в пр оф е ссионал ьной пе р иод иче ск ой пе чати (Зад ание 7) Ц ели работы: 1) освоить технику контент-аналитического кодир ования текстов; 2) научиться пр именять статистические способы обр аботки данны х контент-анализа. Х одработы А нализир уемы й массив текстов составляет один годовой комплект одного из пр оф ессиональны х психологических ж ур налов, издаваемы х в

41 наш ей стр ане: « В опр осы психологии», « П сихологический ж ур нал», « В естник М ГУ . Сер ия 14. П сихология», « И ностр анная психология», « П сихологическое обозр ение», « М ир психологии», « Ж ур нал пр актического психолога», начиная с1995 годапо текущ ий год. К одировоч ная инструкция К атегор ии контент-анализавы деляю тся исходя из содер ж ания П р огр аммы учебной дисциплины « Социальная психология», пр еподаваемой на отделении психологии, онаж е вы ступает ор иентир овочной основой для нахож дения в текстах соответствую щ их индикатор ов. К а чес т венные единицы а на лиза (к о диро вк а ) А . Х арактер публикации по социальнопсихологической пр облематике. А 1. Т еор етико-методологические пр облемы . А 2. Э мпир ическиеисследования. А 3. И стор ико-библиогр аф ические обзор ы . А 4. Д р угое. Б. М есто ж ительстваавтор ов. Б1. М осква. Б2. Санкт-П етер бур г. Б3. Д р угиегор одаРФ . Б4. Зарубеж ны е. В . О течественная социальная психология. В 1. Т еор ия, методология. В 2. П олевы еисследования. В 3. Л абор атор ны еисследования. В 4. Д р угое. Г. Зарубеж ная социальная психология. Г1. Т еор ия, методология. Г2. П олевы еисследования. Г3. Л абор атор ны еисследования. Г4. Д р угое. Д . О бщ ение. Д 1. О бщ иепр облемы изучения. Д 2. О бщ ениекак обмен инф ор мацией . Д 3. О бщ ениекак взаимодей ствие. Д 4. О бщ ениекак взаимноевоспр иятие. Д 5. Д р угое. Е . Больш иегр уппы . Е 1. П сихология социальнопр оф ессиональны х гр упп. Е 2. П сихология этнических гр упп. Е 3. П сихология вр еменны х, неор ганизованны хбольш их гр упп. Е 4. Д р угое.

Ж . М алы егр уппы . Ж 1. О бщ иепр облемы изучения. Ж 2. Гр упповая (совместная) деятельность. Ж 3. Гр упповая сплоченность. Ж 4. Гр упповоедавление. Ж 5. Л идер ство в малой гр уппе. Ж 6. Гр упповоепр инятиер еш ения. Ж 7. Развитиегр уппы . Ж 8. Д р угое. И . Социальная психология личности. И 1. О бщ иепр облемы изучения. И 2. Социализация личности. И 3. Социальны еустановки. И 4. Л ичность в гр уппе. И 5. Д р угое. К . П р икладны есоциально-психологические исследования. К 1. М ассовая коммуникация. К 2. У пр авление. К 3. Реклама. К 4. П олитика. К 5. О бр азование, воспитание. К 6. Семья. К 7. Спор т, досуг. К 8. Д р угое. Л . И спы туемы е(р еспонденты ). Л 1. Студенты . Л 11. Студенты -психологи. Л 12. П р очиестуденты . Л 2. Ш кольники. Л 3. Рабочие. Л 4. Руководители и специалисты . Л 5. Н аучны ер аботники. Л 6. Д р угое. М . М етоды исследования. М 1. Н аблю дение. М 2. О пр ос.

42 М 21. А нкетны й опр ос. М 22. И нтер вью ир ование. М 3. Социометр ия. М 4. К онтент-анализ. М 5. Э кспер имент.

М 51. П олевой экспер имент. М 52. Л абор атор ны й экспер имент. М 6. Ф окус-гр уппа. М 7. Д р угое.

К о личес т венные единицы а на лиза Ед иницы конт екс т а – отдельны еномер аж ур нала, отдельны епубликации. А нализир ую тся только социально-психологические публикации, т.е. такие, в котор ы х социально-психологическая пр облематикасоставляет более50% содер ж ания. Час т от а упоминаний – категор ий и подкатегор ий в единицах контекстаф иксир уется и подсчиты вается как тематическая. Н апр имер , если в публикации, посвящ енной социальны м установкам (И 3) несколько р аз встр ечается тер мин « социальная установка», « аттитю д» и пр ., то всер авно всю статью следуетсчитать как одно упоминаниекатегор ии И 3. В категор ии А каж дая социально-психологическая публикация считается как одно упоминание. В категор иях В и Г заодно упоминаниесчитать либо всю социально-психологическую публикацию , либо соответствую щ ую ее часть, посвящ енную подкатегор иям1, 2, 3, 4. О тдельно подсчиты вается пр оцентное соотнош ение числасоциально-психологических публикаций к общ ему числу публикаций в каж дом номер еж ур налаи для всего комплектазагод. О бъем упоминаний категор ий и подкатегор ий подсчиты вается в количествепечатны х знаков. Д ля категор ий В и Г – то ж е, что и пр и подсчете частоты упоминаний . О тдельно подсчиты вается пр оцентноесоотнош ениеобъ емасоциально-психологических публикаций к общ ему объ ему публикаций в каж дом номер еж ур налаи для всего комплектазагод. От чет о вып о лнении за да ния В отчете стандар тной ф ор мы пр едставляю тся возмож ны е гипотезы исследования, заполненны еотчетны етаблицы (см. П р илож ение9), интер пр етация полученны х р езультатов и вы воды . Д опускается вы полнение задания гр уппой из нескольких студентов из р асчета, что каж ды й обр абаты ваетнеменеетр ех номер ов анализир уемого ж ур нала.

43 5.5. Испол ьз ов ание к онте нт-анал из а д л я из уче ния те к стов «св об од ногоописания»(Зад ание 8) Ц ели работы: 1) научиться р азр абаты вать категор иальную основу контентаналитического исследования; 2) освоить составлениекодир овочной инстр укции; 3) закр епить навы ки кодир овки текстов и обр аботки данны х. Х одработы Заданиевы полняется подгр уппами по 3-4 студентанасамостоятельно собр анномматер иале « текстов свободного описания», котор ы ми могут бы ть сочинения наопр еделенную тему или р азвер нуты еответы наоткр ы ты й вопр ос11 (напр имер , « М оесамоеяр коевоспоминаниеиз студенческой ж изни», « К акую р оль игр ает судьбав ж изни человека?», « Ч то я думаю о муж чинах (ж енщ инах)? и т.п.). В каж дой подгр уппесобир аю тся и обр абаты ваю тся не менее 30 индивидуальны х текстов. П р и этом возмож ны два вар иантар аботы . 1. В подгр уппе сначалар азр абаты вается концептуальная схемаисследования, вы двигаю тся гипотезы и заранее пр одумы ваю тся категор ии анализа. П осле этого ор ганизуется планомер ны й сбор необходимого текстового матер иала. 2. И мея дело с уж еготовы мматер иалом(массивомтекстов, собр анны м заранее) студенты ф ор мулир ую т смы словы е категор ии, исходя из пр едвар ительного знакомствасего содер ж анием. П ослеопр еделения системы категор ий и основны х напр авлений анализатекстов составляется кодир овочная инстр укция (котор ая долж навой ти в отчет), и каж ды й студент осущ ествляет кодир овку своей части собр анного массива. Д анны есводятся в таблицы , отвечаю щ иезадачамисследования и анализир ую тся. П о итогам р аботы каж дая подгр уппа готовит отчет стандартной ф ор мы , в котор ы й в качествепр илож ения вклю чаю тся обр азцы пр оанализир ованны х тестов.

11

Н аиболеепр едпочтительны мявляется тотслучай , когдаанализир уемы етексты могут бы ть вклю чены в эмпир ический матер иал вы полняемы х студентами кур совы х р абот.

44 Р еком ен д у ем а я л ит ера т у ра Основная 1. БогомоловаН .Н . К онтент-анализ / Н .Н . Богомолова, Т .Г. Стеф аненко. – М .: И зд-во М оск. ун-та, 1992. – 62 с. 2. М етоды социальной психологии / П од р ед. Е .С. К узьмина, В .Е . Семенова. – Л .: И зд-во Л енингр . ун-та, 1977. – С. 43-60. Д ополнительная 3. А лавидзе Т .Л . П сихологические аспекты освещ ения собы тий в Ч ечне пр огр аммами Ц ентр ального телевидения / Т .Л . А лавидзе, Е .В . А нтоню к, А .А . В ильданова// В опр . психологии. – 1995. – № 4. – С. 57-64. 4. Бр удны й А .А . П сихологическая гер меневтика: У чебное пособие / А .А . Бр удны й . – М .: Л абир инт, 1998. – 332 с. 5. К ош елеваЮ .П . Самопр едъ явление одиноких лю дей в тексте газетны х объ явлений / Ю .П . К ош елева// В опр . психологии. – 1998. – № 2. – С. 107-117. 6. П р икладная социальная психология / П од р ед. А .Н . Сухова, А .А . Д ер кача. – М ., В ор онеж : М О Д Е К , 1998. – С. 113-118. 7. Рабочая книгасоциолога/ П од р ед. Г.В . О сиповаи др . – М .: Н аука, 1976. – С. 293-300, 340-390.

45

6. М ет о д эк сп ерим ент а «Щ ел кни кобы л у в нос – она махнет хвос т ом». К. Пр ут ков

В

озникновение социальной психологии как самостоятельной научной дисциплины ср еди др угих психологических наук обязано пр оникновению экспер иментав сф ер у человеческих отнош ений , котор ое пр оизош ло в начале Х Х века благодаря усилиям Н . Т р иплетта, В . М еде, А .Ф . Л азур ского, В .М . Бехтер еваи др угих исследователей . Ч то ж етакоеэкспер имент? Эк с п ерим ент – исследовательская деятельность в целях изучения пр ичинно-следственны х связей , котор ая пр едполагает(М етоды ..., 1977): 1) эмпир ичес коемод ел ир ованиеизучаемого я вл ения и ус л овий его возникновения пр и ихкачес т венно-кол ичес т венной опр ед ел еннос т и; 2) акт ивноевозд ейс т виеис с л ед оват ел я на я вл ения ; 3) измер ениеот кл ика (р еакции) на возд ейс т вие; 4) неод нокр ат ную вос пр оизвод имос т ь р езул ь т ат ов. Э кспер имент является ср едством пр овер ки пр ичинно-следственны х (каузальны х) гипотез, что позволяет р ассматр ивать его как гипотетикодедуктивны й метод познания (К ор нилова, 2002). П о тр адиции пр едполагается, что сущ ествую т тр и необходимы х условия для утвер ж дения с известной долей увер енности о том, что отнош ения меж ду двумя пер еменны ми являю тся каузальны ми и что напр авление пр ичинности – от А к В (К эмпбелл, 1996). П ер вое условие относится к вр еменнóй последовательности и ф ор мулир уется следую щ им обр азом: пр ичина д ол ж на пр ед шес т воват ь по вр емени эффект у. О бы чно это условиесоблю сти нетр удно, если исследователь знает, когдаиспы туемы е подвер гались экспер иментальному воздей ствию . В тор ое необходимое условие для обоснованного вы водао пр ичинной зависимости В от А состоит в том, что возд ейс т виеил и возд ейс т вия д ол ж ны бы т ь с т ат ис т ичес ки с вя заны с эффект ом. Д ля пр овер ки сущ ествования такой ковариации использую тся статистическиепоказатели, котор ы едей ствую ткак ф ильтр ы . Т р етье условие каузального вы водасостоит в том, что не д ол ж но бы т ь пр авд опод обного ал ь т ер нат ивного объя с нения появления В помимо А. Э то условие тр уднеевсего соблю сти в связи сдвумя обстоятельствами. В о-пер вы х, изменения В пр и воздей ствии А могут бы ть вы званы тр етьей пер еменной С . В о-втор ы х, остается откр ы ты м вопр ос о подлинном соответствии эмпир ических ф актов А и В стоящ имзаними теор етическимконстр уктам.

46 6.1. Эк спе р им е нт к ак научно-иссл е д ов ате л ьск ая д е яте л ьность П р и р ассмотр ении экспер иментакак виданаучной деятельности мож но обозначить совокупность необходимы х исследовательских этапов и задач (М етоды ..., 1977). (1) Тео рет ичес к ий эт а п ис с ледо ва ния (п о с т а но вк а п ро блем ы). Н а этомэтапер еш аю тся следую щ иевопр осы : 1) ф ор мулир ованиепр облемы и темы исследования; 2) опр еделениеобъ ектаи пр едметаисследования; 3) опр еделениеэкспер иментальны х задач и гипотез исследования. Л огикаф ор мулир ования пр облемы и темы обусловленаглавной целью исследования. В аж но, чтобы ф ор мулир овкатемы вклю чалаосновны е понятия пр едмета. Гр аницы пр едметаисследования следуетустанавливать пр и одновр еменномучетеследую щ их моментов: а) цель и задачи исследования; б) объ ектисследования; в) матер иальны еи вр еменны евозмож ности экспер иментир ования; г) степень научной р азр аботанности вопр оса, котор ая заф иксир ованав частной объ яснительной теор ии. Главная задачаэтого этапасостоит в р азр аботке пр едметаэкспер иментального познания, что тр ебует четких опр еделений концептуальны х понятий , в котор ы х описы вается пр едмет. Э тотэтап мож етр ассматр иваться как относительно самостоятельная исследовательская деятельность теор етического характер а. (2) М ет о дичес к ий эт а п ис с ледо ва ния . Н аэтом этапе осущ ествляется р азр аботкаметодики экспер иментаи экспер иментального плана. М етодикаэкспер иментадолж навоспр оизводить пр едметисследования в виде пер еменны х экспер иментальной ситуации – независимой и зависимой . О сновная пр облема, котор ая р еш ается наэтом этапе, состоит в установлении наиболее полного соответствия теор етического пр едставления о пр едметеисследования эмпир ическимпоказателямэкспер иментальной ситуации. Разр аботкаэкспер иментального планапр едполагает: 1) составлениепр огр аммы экспер иментир ования как р абочего планаи последовательности пр оцедур опы та(в соответствии слогикой варьир ования пер еменны х); 2) планир ованиематематической обр аботки экспер иментальны х данны х. (3) Эк с п ерим ент а льный эт а п ис с ледо ва ния . Н аэтомэтапе осущ ествляется непоср едственное экспер иментир ование, т.е. создание экспер иментальной ситуации, наблю дение, упр авление ходомэкспер иментаи измер ениер еакций испы туемы х. О сновная пр облемаэтого этапасостоит в создании у испы туемы х идентичного понимания задачи их деятельности в экспер именте. Э то достигается чер ез воспр оизводство константны х условий для всех испы туемы х и инстр укцию , котор ая вы полняетр оль единой установки надеятельность.

47 О сновное пр авило экспер иментир ования состоит в том, что вс е пер еменны е, кр оме од ной, д ол ж ны бы т ь конс т ант ны ми на пр от я ж ении вс его опы т а, и т ол ь ко од на из них– изучаемы й факт ор – мож ет вар ь ир оват ь . В арьир уемая пер еменная всегдадолж наиметь количественную или качественную опр еделенность и обладать изменяю щ имися в пр оцессе опы тапараметр ами. (4) А на лит ичес к ий эт а п ис с ледо ва ния . Н аэтомэтапеосущ ествляется количественны й анализ р езультатов (математическая обр аботка), научная обр аботкаполученны х данны х, ф ор мулир ованиеновы х научны х гипотез. 6.2. Из уче ние в л ияния об р атной св яз и на э ф ф е к тив ность к ом м уник ации (Зад ание 9) О днимиз важ ней ш их ф актор ов, опр еделяю щ их эф ф ективность коммуникации в социальны х системах, является наличиеи характер обр атной связи. Значениеобр атной связи в упр авляю щ их системах подчер кивал ещ е Н . В инер , основатель кибер нетики. П од од нос т ор онней коммуникацией понимается движ ениеинф ор мации только от коммуникатор ак р еципиенту, т.е. обр атная связь в виде движ ения инф ор мации от коммуникатор ак р еципиенту отсутствует или затр уднена. Д вус т ор оння я коммуникация пр едставляет собой взаимны й обмен инф ор мацией меж ду коммуникатор ом и р еципиентом, т.е. она вклю чаетв себя обр атную связь. Различение р олей коммуникат ор а и р еципиент а подр азумеваетр азведение ф ункций постановки задачи и исполнения. Д р угими словами, на основании вер бал ь ной инф ор мации, полученной от коммуникатор а, р еципиентдолж ен вы полнить некотор оедей ствие. И сходя из этого, эффект ивнос т ь коммуникации опр еделяется: а) качес т вом – степенью соответствия р езультата дей ствия, вы полненного коммуникатор ом, пер воначальному замы слу коммуникатор а; б) с кор ос т ь ю – вр еменем, затр аченны м навы полнениедей ствия. Гипот еза исследования заклю чается в пр едполож ении о том, что двустор онняя коммуникация болееэф ф ективна, чемодностор онняя. Т аким обр азом, основной экспер иментальны й план исследования пр едполагает вар ьир ование независимой пер еменной (отсутствие или наличие обр атной связи в коммуникации) и измер ение зависимой пер еменной (эф ф ективности коммуникации). П обочны ми пер еменны ми экспер иментальной ситуации, нуж даю щ имися в контр оле, могутбы ть: 1) способности и умения коммуникатор аотпр авлять инф ор мацию ; 2) способности и умения р еципиентавы полнять тр ебуемоедей ствие; 3) ф ор маобр атной связи (вер бальная или невер бальная); 4) характер отнош ений меж ду коммуникатор оми р еципиентом.

48 Ц ель работы – освоить пр оведение социально-психологического экспер иментапо готовому плану. Х одработы А кадемическая гр уппаделится наподгр уппы по 3 человека. В каж дой подгр уппе один студент вы полняет р оль экспер иментатор а, втор ой – коммуникатор а, тр етий – р еципиента. К оммуникатор и р еципиентр асполагаю тся заоднимстоломдр уг напр отив др угас р азделяю щ ей их ш ир мой , котор ая не позволяет имвидеть др уг др уга, но позволяет слы ш ать. В качестве стимульного матер иала коммуникатор получаетнезаметно отр еципиенталистбумаги сизобр аж ениемгеометр ических ф игур . О бр азец такого р исункапр иводится в пр илож ении 10. Задачакоммуникатор а– как мож но точнее описать р исунок, чтобы р еципиент мог по этому описанию воспр оизвести р исунок начистом листе бумаги. Реципиент получает чисты й лист бумаги, карандаш и задачу: « постараться со слов коммуникатор а восстановить р исунок как мож но точнее». Ж ер ебъ евкой опр еделяется тип экспер иментальной пр оцедур ы , котор ая будет осущ ествляться в тр ой ках – одно- или двустор онняя коммуникация. Эк с п ерим ент а льна я п ро цедура о дно с т о ро нней к о м м уник а ции. В о вр емя описания коммуникатор ом р исункар еципиенту запр ещ ается задавать вопр осы или как-то иначер еагир овать насообщ ениекоммуникатор а. О н долж ен только тщ ательно следовать услы ш анной инф ор мации. Работа завер ш ается тогда, когдакоммуникатор сочтет, что вся необходимая для вы полнения задания инф ор мация бы лапер едана. Эк с п ерим ент а льна я п ро цедура двус т о ро нней к о м м уник а ции. В о вр емя описания коммуникатор ом р исункар еципиент мож ет задавать вопр осы , уточнять детали изобр аж ения, сообщ ать коммуникатор у о своих затр уднениях. К оммуникатор , соответственно, мож ет вносить попр авки в свое описание, делать дополнительны е комментарии. Работазавер ш ается тогда, когдакоммуникатор пр идетк заклю чению , что р исунок готов. П р одолж ительность экспер иментав обоих случаях ф иксир уется экспер иментатор омв пр отоколе. П осле окончания р аботы участники экспер иментар аздельно отвечаю тнаследую щ иевопр осы . 1. Сколько ф игур , по В аш ему мнению , воспр оизведены нар исунке пр авил ь но (по отнош ению к оси листаи к пр еды дущ ей ф игур е)? 2. Сколько минут, наВ аш взгляд, длился экспер имент? 3. К акиечувствавы испы ты вали в ходеэкспер имента? П ослеокончания р аботы во всех тр ой ках заполняю тся общ иепр отоколы по одному для каж дой экспер иментальной пр оцедур ы и для каж дой экспер иментальной р оли (коммуникатор аи р еципиента):

49 П р оток ол э к спе р им е нта Н ом ер испытания 1 2 ... С реднее:

С убъективная оценка длительности эксп-та (м ин.)

Реальная длительность эксперим ента (м ин.)

Ч исло правильно воспроизведенных фиг ур(субъективно)

Ч исло правильно воспроизведенных ф иг ур (реально)

Заполненны епр отоколы р азмнож аю тся по числур абочихподгр упп и становятся матер иалом для анализаполученны х экспер иментальны х данны х и написания отчета. К аж дая подгр уппаготовит свой отчет по стандартной ф ор меи со своими вы водами. К р ометого, в заклю чении студенты вы двигаю тсвои пр едлож ения по усовер ш енствованию схемы экспер иментаи пр овер кедополнительны х гипотез, атакж епо способамконтр оля побочны х пер еменны х в данной экспер иментальной схеме. 6.3. Из уче ние социал ьны х установ ок в пол е в ом э к спе р им е нте (Зад ание 10) П р и пр оведении пр икладны х социально-психологических исследований возмож ности использования лабор атор ного экспер иментасущ ественно огр аничены . Ср авнительны е пр еимущ естваи огр аничения лабор атор ного и полевого экспер иментов неоднокр атно обсуж дались в специальной литер атур е. О днако умение гр амотно спланир овать, тщ ательно ор ганизовать и кор р ектно пр овести полевой социально-психологический экспер имент является одним из важ ней ш их умений социального психолога независимо отсф ер ы его пр оф ессиональной деятельности. Ц ели работы: 1) научиться составлять пр огр амму экспер иментального социальнопсихологического исследования; 2) закр епить навы ки создания экспер иментальной ситуации и упр авления экспер иментом; 3) апр обир овать р азличны е способы р егистр ации зависимой пер еменной . Х одработы Студенты объ единяю тся в твор ческие гр уппы по 5-7 человек для р азр аботки и пр оведения полевого социально-психологического экспер иментального исследования в области изучения социальны х установок. К аж дая гр уппасамаопр еделяет, какиеименно социальны еустановки онабудет изучать (объ ект установки, ее параметр ы , субъ ект установки и т.п.).

50 П одсказкой им в этом могут стать р аботы амер иканского социального психолога, экспер иментального гения Стэнли М илгр ама(М илгр ам, 2000). П о итогам экспер иментального исследования каж дая твор ческая гр уппаготовитотчетпо стандартной ф ор ме. Р еком ен д у ем а я л ит ера т у ра Основная 1. К ор нилова Т .В . Э кспер иментальная психология: Т еор ии и методы : У чебник для вузов / Т .В . К ор нилова. – М .: А спект-П р есс, 2002. – 381 с. 2. М етоды социальной психологии / П од р ед. Е .С. К узьмина, В .Е . Семенова. – Л .: И зд-во Л енингр . ун-та, 1977. – 176 с. 3. Э кспер иментальная психология: П р актикум: У чебное пособие для вузов / Т .Г. Богданова, Ю .Б. Гиппенр ей тер , Е .Л . Гр игор енко и др . / П од р ед С.Д . Смир нова, Т .В . К ор ниловой . – М .: А спект-П р есс, 2002. – 383 с. Д ополнительная 4. Ж уков Ю .М . М етодический анализ исследований неискр енности / Ю .М . Ж уков, Д .В . Х р енов // М ир психологии. – 1999. – № 3 (19). – С. 219-231. 5. К эмпбелл Д . М одели экспер иментов в социальной психологии и пр икладны х исследованиях / Д . К эмпбелл. – П ер . сангл. – СП б.: Социально-психологический центр , 1996. – 391 с. 6. М ай ер с Д . Социальная психология / Д эвид М ай ер с. – СП б.: П итер , 1997. – С. 33-61, 153-194. 7. М илгр ам С. Э кспер имент в социальной психологии / С. М илгр ам. – П ер . сангл. – СП б.: П итер , 2000. – 360 с. 8. Т эш ф ел А . Э кспер именты в вакууме / А . Т еш ф ел // Совр еменная зарубеж ная социальная психология. Т ексты . – М .: И зд-во М оск. ун-та, 1984. – С. 229-243. 9. Я дов В .А . Стр атегия социологического исследования: О писание, объ яснение, понимание социальной р еальности: У чебник для вузов / В .А . Я дов. – М .: Д обр освет, 2000. – 595 с.

51

8. Ка чест венны е м ет о ды «Гл я д я на мир , нел ь зя неуд ивл я т ь с я !» К. Пр ут ков

К

ачественны е методы в социальны х исследованиях, в отличие от количественны х, опир аю щ ихся настатистические пр оцедур ы , носят нестандартизир ованны й характер . К ачественны е методы напр авлены наизучение максимально ш ир окого спектр аф еноменологии изучаемого явления и не ставят целью пр оследить количественны е закономер ности. М ож но сказать, что качественны е методы напр авлены нар аскр ы тиепр ичинно-следственны х связей , пр оцессуальны х характер истик изучаемого явления. М етодические особенности пр именения качественны х методов во многомзадаетмоделир ую щ ая или воспр оизводящ ая р еальность « ж ивая» ситуация исследования (М ельникова, 1999). П ер воначально качественное исследование лиш ь пр едш ествовало эмпир ическим количественны м обзор ам, поскольку давало общ ее пр едставление о пр облеме, опр еделяло язы к и идеи. Сегодняш няя популяр ность качественны х методов обусловленар ядомвзаимосвязанны х изменений в экономике, маркетинге и исследовательских тр адициях. В 70-80-х годах академическая социальная наукадалатолчок к р азвитию более гуманистических, т.е. более ор иентир ованны х начеловекаметодов сбор аи интер пр етации данны х. Д овольно больш ое значение в р аспр остр анении качественны х методов имели изменения в пр оизводстве р екламы , особенно связанны е с р азвитиемвидеотехники. В условиях р авноценности качествапотр ебительских товаров р еш аю щ ими ф актор ами сбы тастановятся эмоции покупателя. 7.1. О б щ ая хар ак те р истик а к аче ств е нны х м е тод ов П р и р еш ении конкр етны х пр икладны х исследовательских задач, напр имер , пр и изучении потр ебительских пр едпочтений в отнош ении того или иного товара, бр ендаи т.п., мож но вы делить несколько ур овней анализа(М ельникова, 1999): ♦ сознательны еф актор ы , доступны едля стр уктур ир ованны х опр осников; ♦ личны ечувстваи язы к, для котор ы х тр ебуется « сочувствую щ ее» интер вью ; ♦ интуитивны е ассоциации, для вы явления котор ы х использую тся невер бальны етехники или игр ы , вы являю щ иевнутр енний мир покупателей ; ♦ бессознательны е, спонтанны е р еакции, не подвер ж енны е цензур е сознания ф актор ы , поддаю щ иеся лиш ь пр оективны мтехникам. « В ер хние» ур овни социально обусловлены , поддаю тся вер бальной пер едаче, осознаю тся и теор етически доступны стр уктур ир ованному интер вью или анкете (напр имер , поведениепр и покупке), хотя известно, что

52 такая инф ор мация иногдастр адает от р азличны х пр едубеж дений и искаж ений . П о мер е углубления исследования получить ответы навопр осы стр уктур ир ованного интер вью или пр осто беседы становится все более тр удны м. Сущ ественны м вы ходом наинтуитивны й ур овень является вы сокая степень довер ия меж ду интер вью ер оми р еспондентом. Д ля изучения так назы ваемы х глубинны х (символических) язы ков сущ ествует множ ество специально пр именяемы х методик. 7.1.1. Основныем етодич ескиеприем ы (м етодики) В ы бор конкр етны х методик зависит от специф ических целей исследования и того ур овня анализа, котор ы й задается соответствую щ им« техническимзаданием» заказчика. В ербальныетехники Сво бо дные и на п ра вленные а с с о циа ции. Респондентампр едлагается бы стр о, не задумы ваясь, вы сказать все, с чему него ассоциир уется какой -то объ ект(товар, тор говая марка, телепер едачаи т.п.). Результаты следуетр азвить в уточняю щ их вопр осах. П ер вы е р еакции, как пр авило, тяготею т к пр агматичности, но последую щ ие указы ваю т путь к эмоциональны мпр едставлениям. А ссоциации к тому ж е полезны для р асслабления и психологической р азминки гр уппы . За верш ение п редло ж ений. И звестны й методический пр ием, позволяю щ ий получить более непоср едственную р еакцию наизучаемы й пр едмет, явлениеили ситуацию . Н апр имер , « Я начал бы пр едвы бор ную кампанию с...», « Я хочу спр осить ведущ его этой телепр огр аммы о...». А на ло гии. Э то пр едставление товараили его ф ир менного знакане таким, каков он есть, акак-либо иначе: в обр азе музы ки, ж ивотного, пр одуктаиз др угой пр оизводственной сф ер ы (автомобиля, напитка, стр оения и т.п.). А налогия ср абаты вает, освобож дая р еспондентаот логических огр аничений , стимулир уя эмоциональны еответы . Перс о на лиза ция . Респондент « пр евр ащ ается» в товар или ф ир менны й знак. Э то помогаетпр идать товар у теощ ущ ения, мы сли, характер , котор ы еопр еделяю тего достоинства. Д р угой вар иант: р еспонденты пр оецир ую т себя нар оль покупаю щ его или не покупаю щ его данны й товар . В этом пр оцессе мож ет помочь составление « панегир иков» и « некр ологов» товарами ф ир менны мзнакам. Ро лева я игра . П р оводится для того, чтобы « обы гр ать» отнош ения к ф ир менны м знакам и р екламны м сообщ ениям, вы светить пр оцесс пр инятия р еш ения. Ч лены гр уппы вы бир аю тр оли и дей ствую тв соответствии со своей ф антазией , создавая « опер ы », « легенды », « р омантическиеистор ии», « сцены покупки-пр одаж и» и т.п. В спомогательны ми ср едствами могут служ ить куклы , дома, декор ации и др угиетеатр альны еатр ибуты . Н евербальныетехники За верш ение рис унк а . О бы чно пр едлагаю тся « р азмы ты е», неопр еделенны е картинки, содер ж ащ ие человеческие ф игур ки. К аж ды й человечек

53 олицетвор яет собой тот или иной объ ект (напр имер , товар). Респондента пр осят дор исовать человечкамлица, « одеть» их, описать их обр аз ж изни, характер , пр ивы чки, обр аз ж изни, пр едполож ить, что они думаю то себеи что говор ят о себе вслух. М ож но вы стр оить диалоги меж ду покупателем товараи « не-покупателем» до и после вы бор а(покупки). О чень р езультативен пр иемпр отивопоставления того, что лю ди « говор ят» в таких диалогах, тому, что они « дей ствительно думаю т». Пс ихо ло гичес к ий рис уно к . Э ф ф ективная невер бальная техникавизуализации ср едствами ж ивописи. Респонденты использую т р азличны е цвета, ф ор мы и символы , чтобы вы р азить свои ощ ущ ения, чувствав отнош ении чего-либо. Разновидностью этой техники мож етстать лепкаиз глины (пластилина). К о лла ж . М атер иалом для коллаж аслуж ат набор ы иллю стр ир ованны х ж ур налов, газет и др угой печатной пр одукции, клей , нож ницы , цветны еф ломастер ы . Респонденты вы р езаю т, р асполагаю тналистер азличны е кар тинки, добавляя собственны е цветаили р исунки с тем, чтобы создать какой -либо обр аз изучаемого объ екта. Н апр имер , « Совр еменное кино». К оллаж , как и психологический р исунок, успеш но служ ит пр иемом, пр овоцир ую щ имвы сказы вания р еспондентов об изучаемомпр едмете(товар е, политическом деятеле, социальном явлении и пр .). Э тот методический пр ием особенно вы игр ы ш ен, когдатр ебуется понимание так назы ваемы х « базовы х» ф актор ов, опр еделяю щ их поведениеопр еделенны х социальны х слоев в ситуации пр инятия р еш ения. Н а п ра вленные м ечт ы. Респондентам пр едлагаю т ф антазир овать, пр едставляя то, о чемони мечтаю т. И спользованиеданной техники тр ебует остор ож ного обр ащ ения. Н апр авленны е мечты напр авлены наполучение« ф отогр аф ий » эмоциональной ж изни товараили ф ир менного знака. М а нип уля ция с п редм ет а м и. П р оцесс состоит в том, что р еспондентампр едоставляю тш ир окий ассор тиментобр азного и/или вер бального матер иала, котор ы м они манипулир ую т (напр имер , гр уппир ую т кар тинки по категор иям, р асклады ваю т их в опр еделенной последовательности и пр .). Э то мож но делать со стандартны ми картинками, словами (названиями) и ф отогр аф иями, амож но р аботать с р еальны ми обр азцами товар а, специально отобр анны ми для этой цели. О бы чно р еспондентампр едлагается пр ор анж ир овать пр едметы по кр итер иям, напр имер , « качества», « пр естиж ности», « изы сканности» и т.п. И ногдацелесообр азно р асполагать их наусловной « кар те», где одной осью коор динат служ ит один кр итер ий , а втор ой осью – др угой . 7.1.2. Разновидности кач ественных м етодов М етоды сбор а качественны х данны х весьма р азнообр азны . О ни вклю чаю ткак известны е, напр имер , глубинноеиндивидуальноеинтер вью , гр упповую дискуссию , так и специф ические, по пр еимущ еству, гр упповы е ф ор мы р аботы (Богомолова, Ф оломеева, 1997). Peer-груп п а мож етсчитаться пер еходны мметодоммеж ду индивиду-

54 альны ми и гр упповы ми. Суть его заклю чается в глубинноминтер вью ир овании, но неодного, атр ех-четы р ех человек одновр еменно. Н о м ина льна я груп п а – это гр уппатолько по названию . К аж ды й участник интер вью ир уется индивидуально, аобобщ ение ответов и мы слей пр едоставляется др угим участникам. Н оминальны е гр уппы использую т, когданевозмож но собр ать опр еделенную интер есую щ ую гр уппу (учены х, политиков и т.д.). И ногдаучастников гр уппы собир аю твместе, но их пр осят отвечать навопр осы по одному. Н оминальны е гр уппы позволяю т избеж ать эф ф ектагр уппового давления, т.е. влияния больш инствагр уппы на мнения отдельны х участников. Дес а нт на я груп п а отличается отостальны х гр упповы х методов тем, что онапр оводится в р еальной обстановке, напр имер , в тор говомзалемагазина, в оф исеи т.д. Ф о к ус -груп п а является базовы м гр упповы м методом качественного анализаи пр едставляет собой гр упповое ф окусир ованное интер вью , пр оходящ еев ф ор мегр упповой дискуссии. М о зго во й ш т урм пр именяется для твор ческого пр одуцир ования новы х идей . Синек т ик а – более стр уктур ир ованны й подход к вы р аботке идей . Т акие гр уппы ведет подготовленны й модер атор , котор ы й стар ается подвести участников к новому видению пр облемы . Дельфи-груп п а пр едназначенадля вы р аботки идей о будущ ем, создания пр огнозов, основанны х наколлективном мнении хор ош о осведомленны х экспер тов. К о нфлик т на я груп п а ф ор мир уется из лю дей с яр ко вы р аж енны ми пр отивополож ны ми взглядами, напр имер , читателей р азны х газет. Т акое столкновение мнений в ситуации, когдакаж ды й участник стар ается убедить пр отивника, очень часто даетмного новы х пр одуктивны х идей . Груп п а м о дифик а ции п о ведения используется для изучения того, насколько необходимпотр ебителямтотили иной пр едметдомаш него обихода, напр имер , газеты , телевидение и т.д. У частников гр уппы лиш аю т этих пр едметов и анализир ую т их поведение. И ногдавозмож ен обр атны й вар иант, когдар еспондентампр едлагаю тв пользованиеновы епр едметы и анализир ую т, как они вписы ваю тся в их повседневную ж изнь. А да п т а цио нна я груп п а пр именяется для того, чтобы опр еделить, чем обусловлено отнош ение к тому или иному пр едмету, товар у; в какой мер еупотр еблениетовар адетер минир овано его социальной или собственно товарной ценностью . Респонденты последовательно участвую тв сер ии экспер иментов, где они сталкиваю тся с ф ир менны ми или « слепы ми» (немаркир ованны ми) товар ами. Ра с ш иренна я т во рчес к а я (к реа т ивна я ) груп п а – наиболеер аспр остр аненная и популяр ная р азновидность качественны х методов анализа пр оцессов массовой коммуникации. В отличие от ф окус-гр уппы здесь основноевниманиеуделяется пр оективны мтехникамисследования.

55 7.2. Ф ок ус-гр уппа к ак м е тод социал ьно-психол огиче ск ого иссл е д ов ания Ф окус-гр уппаявляется одним из качественны х методов социальнопсихологических исследований и пр едставляет собой гр упповое ф окусир ованное (полустандартизир ованное) интер вью , пр оходящ ее в ф ор ме гр упповой дискуссии и напр авленное на получение от ее участников « субъ ективной инф ор мации» о том, как они воспр инимаю тр азличны евиды пр актической деятельности или пр одукты этой деятельности (Богомоловаи др ., 1999). 7.2.1. П роисхож дениеи сущ ностьм етода ф окус-г руппы П ер вы е попы тки пр оведения гр упповы х интер вью начались ещ е в 20-е годы пр ош лого столетия в СШ А , но они бы ли р едки и не подвер гались систематическому анализу. Т ер мин « ф окусир ованноеинтер вью » появился в 40-е годы . О сновны е пр инципы и методики ф окусир ованного интер вью бы ли р азр аботаны Робер том М ер тоном (R. Merton) и Гер той Гер цог (G. Herzog) в пр оцессеих совместной р аботы : по заказу р ядавоенны х ведомств они исследовали воспр иятиематер иалов пр опаганды сою зников. Ф окусир ованное интер вью в силу своего полустандар тизир ованного хар актер акак бы занимаетпр омеж уточноеполож ениемеж ду напр авленны м и ненапр авленны м интер вью , объед иня я с фокус ир ованнос т ь на конкр ет ную пр обл ему пер вого и с вобод у вы с казы ваний р ес понд ент ов вт ор ого. Т ер мин ж е« ф окус-гр уппа», скор еевсего, появился в маркетинговы х исследованиях, в частности, пр и изучении эф ф ективности р екламы в 7080-х годах. Сегодня метод ф окус-гр уппы начинаетвсеш ир епр именяться и в др угих областях, таких, как пр икладны еи ф ундаментальны есоциальны е исследования, здр авоохр анение, психологическая экспер тиза р азличны х социальны х пр огр амм. М етод ф окус-гр уппы в социально-психологическом исследования мож етпр именяться: 1) нар анних стадияхисследования сцелью вы движ ения гипотез; 2) самостоятельно, в качествеосновного методасбор аинф ор мации; 3) назаклю чительны х этапах исследования для дополнения и интер пр етации р езультатов, полученны х др угими методами. О сновны мпсихологическиммеханизмомполучения нового знания в ф окус-гр уппе мож но считать груп п о вую дис к ус с ию. К ак известно, в гр упповой дискуссии пр иято вы делять тр и ф азы : ор иентир овки, оценки и пр инятия р еш ения. П оскольку задачаф окус-гр уппы огр аниченаполучением как мож но болееполной и р азнообр азной инф ор мации о том, как и почему ее участники воспр инимаю т те или ины е объ екты (матер иалы массовой коммуникации, социальны е пр огр аммы , товары и услуги), то гл авноевнимание уд ел я ет с я фазе ор иент ир овки, кот ор ая вкл ючает опр ед ел ение цел ей и т емы д ис кус с ии, знакомс т во ееучас т ников д р угс д р угом и с бор инфор мации об ихмнения хи с уж д ения хпо т емед ис кус с ии. В ф окус-гр уппе

56 ф актически опускается ф аза, котор ая пр едполагает совместную оценку ее участниками полученной инф ор мации или вы р абаты ваемого р еш ения. Завер ш аю щ ая ф азасодер ж ит кр аткое подведение итогов р аботы без какой либо оценки ееконкр етны х участников. Д ля того, чтобы адекватно р уководить дискуссией в ф окус-гр уппе, м о дера т о р долж ен хор ош о знать пр оцессы гр упповой динамики. Э то р уководство долж но бы ть мягким, ненавязчивы м. М одер атор у необходимо поддер ж ивать спонтанность участников и в то ж е вр емя не допускать отклонений оттемы . Д р угими важ ны ми качествами модер атор а являю тся хор ош ая память, умение слуш ать, контактность, искр енний интер еск лю дям, способность вы зы вать довер ие и создавать свободную добр ож елательную обстановку. 7.2.2. П роцедура ф окус-г руппы П р оцедур ны е особенности методаф окус гр упп во многомзадаю тся конкр етной целью исследования, его задачами, социальны ми и психологическими особенностями участников, специф икой объ ектаисследования. П ослетого, как опр еделены цель и задачи исследования, планир уется пр оцедур аопр оса.

Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø

Д о началар аботы в ф окус-гр уппенеобходимо: опр еделить вр емя и место пр оведения ф окус-гр уппы ; обеспечить техническоеоснащ ение; сф ор мулир овать кр итер ии отбор а(р екр утир ования) участников; р азр аботать топик-гай д (пор ядок задавания вопр осов); вы бр ать методические пр иемы в зависимости от планир уемого ур овня обсуж дения получаемой инф ор мации; подготовить матер иалы , используемы ев конкр етны х методиках; пр одумать способы обр аботки и интер пр етации данны х; опр еделить ф ор мы пр едставления р езультатов.

Врем я и м ес т о п ро ведения . Д лительность ф окус-гр уппы в зависимости отцелей исследования колеблется от1,5 до 3,5 часов в удобноедля р еспондентов вр емя. П омещ ение долж но бы ть достаточно пр остор ное. О бязателен больш ой стол, чтобы участники могли видеть др уг др угаи модер атор а, атакж евы полнять нанемр азличны езадания (заполнять бланки, р исовать, клеить и пр .). Техничес к о е о с на щ ение. П р и лю бомвар ианте ф окус-гр уппы безусловно необходимой является звукозаписы ваю щ ая аппар атур а. В идеозапись дает дополнительную инф ор мацию , но мож ет сковы вать участников. В идеоизобр аж ение мож ет тр анслир оваться намонитор в соседнем помещ ении для пр едставителя заказчика, пр исутствие котор ого в р абочемпомещ ении нецелесообр азно. Е щ е один ж елательны й пр едмет – демонстр аци-

57 онная доска, накотор ой мож но р азместить р екламны й плакат, схему, коллаж . Со с т а в и о т бо р уча с т ник о в. Стандартное количество участников ф окус-гр уппы составляет 6-8 человек. К р итер ии отбор а(половы е, возр астны е, пр оф ессиональны е, обр азовательны еи т.п.) опр еделяю тся, в пер вую очер едь, пр едметом и целями исследования. Н аиболее р аспр остр аненны й способ р екр утир ования участников – « снеж ны й ком», т.е. поиск р еспондентов снуж ны ми характер истиками чер ез знакомы хсвоихзнакомы х. П р и этоместь несколько огр аничений : 1) р еспондентнедолж ен бы ть лично знакомсмодер атор оми его сотр удниками; 2) р еспондент не долж ен р анее пр инимать участие в ф окус-гр уппах насходны етемы ; 3) если р еспондент пр инимал участие в др угих ф окус-гр уппах, то с моментапр оведения последней долж но пр ой ти не менее года, а общ ееколичество ф окус-гр упп в его ж изни недолж но пр евы ш ать тр ех. У частиев гр уппе, как пр авило, оплачивается или компенсир уется каким-то ины мспособом, напр имер , подарком. Сцена рий ра бо т ы и т ип ы во п ро с о в О бы чно в список вклю чаю тнеболеедесяти, ачащ е– пять-ш есть вопр осов. П р и этомр екомендуется постепенно пер еходить от общ их вопр осов к более специф ичны м. Ч ем более глубокий ур овень субъ ективного воспр иятия, понимания и отнош ения участников гр уппы тр ебуется изучить, тембольш епр оективны х методик долж но бы ть использовано. О бсуж дение в гр уппе обы чно начинается с откр ы ты х (нестр уктур ир ованны х) вопр осов. О ни помогаю т р аскр ы вать особенности воспр иятия участников гр уппы , вы являю тш ир оту и р азнообр азиеих мнений . К концу р аботы гр уппе задаю т закр ы ты е (стр уктур ир ованны е) вопр осы с тем, чтобы ответы бы ли более сф окусир ованы наобсуж даемы х конкр етны х пр облемах. Степень стр уктур изации вопр осов мож етбы ть р азличной : 1) нестр уктур ир ованны й вопр ос (свободны й и с точки зр ения стимула, и ответа) – « Ч то пр оизвело навас наибольш ее впечатление в ф ильме?», « Ч то бы ло для васнаиболееинтер есны мнаконф ер енции?»; 2) полустр уктур ир ованны й вопр ос – « Ч то вы узнали из этой статьи, чего незнали р аньш е?» (стр уктур ир ованны й по ответу, свободны й по стимулу), « К акиечувствавы испы ты ваетев связи стелер епор таж емиз гор одской Д умы о пр инятии местного бю дж ета?» (стр уктур ир ованны й по стимулу, свободны й по ответу); 3) стр уктур ир ованны й вопр ос(по стимулу и по ответу) – « И сходя из того, что вы увидели в этом телесю ж ете, как вы считаете, культур ная ж изнь гор одаож ивилась, осталась напр еж немур овне или пр иш лав упадок?».

58 7.2.3. А нализ данных ф окус-г руппы П осле окончания р аботы ф окус-гр уппы модер атор с помощ никами р асш иф р овы ваю т звукозаписи и свои р абочие пометки и составляю т стеногр амму. К огдастеногр аммаготова, исследователь пр иступает к ее анализу. А нализ и интер пр етация данны х ф окус-гр уппы тр ебую т вы сокой квалиф икации исследователя. О бъ еманализаи степень его детальности и точности варьир ую тв зависимости отцелей исследования и ур овня анализа. Слож ность качественного анализаданны х ф окус-гр уппы заклю чается пр еж девсего в том, что матер иаломслуж атответы наоткр ы ты е вопр осы , ср авнение котор ы х др уг с др угом долж но подсказать исследователю какой -то общ ий знаменатель. Д ля этого необходимо учиты вать контекст ответаи взаимодей ствия участников. И сследователь долж ен такж еобр ащ ать внимание наинтенсивность и эмоциональную окр аш енность ответов р еспондентов. В аж но учиты вать и внутр енню ю последовательность ответов, следить затем, как меняется позиция отдельны х участников под воздей ствиемдискуссии. А налитический пр оцесс долж ен бы ть систематичны м (р езультаты долж ны бы ть пр едставлены в опр еделенной логической последовательности) и пр овер яемы м (он долж ен давать возмож ность др угому исследователю пр ий ти к аналогичны м вы водам, используя имею щ ую ся документацию и непоср едственны е вы сказы вания). И сследователь долж ен как бы отф ильтр овы вать пр едвзяты е, субъ ективны е взгляды , ож идания и личны е пр истр астия, тем самы м стар аясь вы р аж ать взгляды именно участников гр уппы . 7.3. Из уче ние в оспр иятия студ е нтам и-психол огам и р аз л ичны х в ид ов пр оф е ссионал ьной л ите р атур ы (Зад ание 11) Ц ели работы: 1) освоить составлениесценария (топик-гай да) для ф окус-гр уппы ; 2) пр иобр ести навы ки пр оведения (модер ации) ф окус-гр уппы ; 3) научиться анализир овать качественны е данны е социально-психологического исследования. Х одработы Д ля вы полнения данного задания академическая гр уппаделится на тр и команды по 5-7 студентов, каж дая из котор ы х р азр абаты ваетсвой сценарий пр оведения ф окус-гр уппы , вы деляетиз своего составаодного модер атор аи пр оводит его « инстр уктаж » (остальны е члены подгр уппы вы ступаю тв р оли помощ ников модер атор а), подбир аетили изготавливаетнеобходимы ематер иалы , пр одумы ваетспособы ф иксации и анализаданны х. О дна команда изучает воспр иятие студентами научномоногр афичес кой л ит ер ат ур ы (отдельны е книги, написанны е одним или коллективомавтор ов и посвящ енны е какой -либо теор етической пр облеме

59 психологической науки). В тор ая командаизучает воспр иятие пер иод ичес кой пс ихол огичес кой л ит ер ат ур ы в виденаучны х ж ур налов. Т р етья командаизучает воспр иятие мет од ичес кой л ит ер ат ур ы по психологии (учебники и учебны епособия). Задание отр абаты вается на т р ехучебны хзаня т ия х. К аж дое занятие (80 минут) отводится для пр оведения ф окус-гр уппы одной из студенческих команд. Д р угая команда« р екр утир уется» в р абочий состав ф окус-гр уппы , атр етья осущ ествляетэкспер тноенаблю дениеи в завер ш ении занятия даеткоманде, пр оводивш ей сессию , обр атную связь о качествеих р аботы . П олученны е в ходе пр оведения каж дой сессии данны е обр абаты ваю тся командами самостоятельно, и по р езультатаманализаготовится соответствую щ ий отчет. Р еком ен д у ем а я л ит ера т у ра Основная 1. В ведение в пр актическую социальную психологию / П од р ед. Ю .М . Ж укова, Л .А . П етр овской , О .В . Соловьевой . – 3-е, испр . изд. – М .: Смы сл, 1999. – С. 265-304. 2. М ельниковаО .Т . Ф окус-гр уппы в маркетинговомисследовании: М етодология и техники качественны х исследований в социальной психологии: У чеб. пособие/ О .Т . М ельникова. – М .: А кадемия, 2003. – 272 с. Д ополнительная 3. Белановский С.А . М етод ф окус-гр упп / С.А . Белановский . – М .: М агистр , 1996. – 94 с. 4. БогомоловаН .Н . Ф окус-гр уппы как метод социально-психологического исследования / Н .Н . Богомолова, Т .В . Ф оломеева. – М .: М агистр , 1997. – 80 с. 5. М ельникова О .Т . Бр енд как пр едмет качественного социальнопсихологического исследования и объ ект социального воспр иятия / О .Т . М ельникова, Т .В . Ф оломеева, Д .А . Ч мы халова// М ир психологии. – 1999. – № 3 (19). – С. 112-120. 6. Д митр иева Е .В . Ф окус-гр уппы в маркетинге и социологии / Е лена Д митр иева. – М .: Ц ентр , 1998. – 144 с. 7. Ф оломееваТ .В . М етод ф окус-гр упп в исследовании московской р адиоаудитор ии « Би-Би-Си» / Т .В . Ф оломеева// В естник М оск. ун-та. Сер . 14. П сихология. – 1994. – № 3. – С. 45-52. 8. Ф оломееваТ .В . П р оф ессиональная подготовкапсихологов – модер атор ов ф окус-гр уппы / Т .В . Ф оломеева// П р оф ессиональное обр азование психолога: И нтегр ация теор ии и пр актики. – В ор онеж : В ор онеж ский государ ственны й универ ситет, 2002. – С. 369-376.

60

Исп о л ьзо ва нна я л ит ера т ура А верья но в Л.Я . И скусство задавать вопр осы : Заметки социолога / Л .Я . А вер ьянов. – М .: М оск. р абочий , 1987. – 223 с. А леш ина Ю .Е . Спецпр актикумпо социальной психологии: О пр ос, семей ное и индивидуальное консультир ование / Ю .Е . А леш ина, К .Е . Д анилин, Е .М . Д убовская. – М .: И зд-во М оск. ун-та, 1989. – 64 с. А ндреева Г.М . Социальная психология: У чебник для вы сш их учебны х заведений / Г.М . А ндр еева. – 5-е изд., испр . и доп. – М .: А спект-П р есс, 2002. – 364 с. Б ела но вс к ий С.А . М етод ф окус-гр упп / С.А . Белановский . – М .: М агистр , 1996. – 94 с. Б о го м о ло ва Н .Н . К онтент-анализ / Н .Н . Богомолова, Т .Г. Стеф аненко. – М .: И зд-во М оск. ун-та, 1992. – 62 с. Б о го м о ло ва Н .Н . Ф окус-гр уппы как метод социально-психологического исследования / Н .Н . Богомолова, Т .В . Ф оломеева. – М .: М агистр , 1997. – 80 с. Введение в пр актическую социальную психологию / П од р ед. Ю .М . Ж укова, Л .А . П етр овской , О .В . Соловьевой . – 3-е, испр . изд. – М .: Смы сл, 1999. – 374 с. Дм ит риева Е .В. Ф окус-гр уппы в маркетинге и социологии / Е ленаД митр иева. – М .: Ц ентр , 1998. – 144 с. К о рнило ва Т .В. Э кспер иментальная психология: Т еор ии и методы : У чебник для вузов / Т .В . К ор нилова. – М .: А спект-П р есс, 2002. – 381 с. К ричевс к ий Р.Л. П сихология малой гр уппы : теор етический и пр икладной аспекты / Р.Л . К р ичевский , Е .М . Д убовская. – М .: И зд-во М оск. ун-та, 1991. – 207 с. К ричевс к ий Р.Л. Социальная психология малой гр уппы : У чебноепособие для вузов / Р.Л . К р ичевский , Е .М . Д убовская. – М .: А спект-П р есс, 2001. – 318 с. К ро з М .В. А ннотир ованны й указатель методов социальнопсихологической диагностики: У чебно-методическое пособие / М .В . К р оз. – М .: И зд-во М оск. ун-та, 1992. – 56 с. К эм п белл Д. М одели экспер иментов в социальной психологии и пр икладны х исследованиях / Д . К эмпбелл. – пер . с англ., 2-еизд. – СП б.: Социально-психологический центр , – 1996. – 391 с. М а т веева Л.В. П сихология телевизионной коммуникации / Л .В . М атвеева, Т .Я . А никеева, Ю .В . М очалова. – М .: У М К « П сихология», 2000. – 362 с. М ельник о ва О.Т . К ачественны еметоды в р еш ении пр актических социально-психологических задач / О .Т . М ельникова// В ведение в пр актическую социальную психологию . – 3-е, испр . изд. – М .: Смы сл, 1999. – С. 265-280.

61 М ет о ды ис с ледо ва ния меж личностного воспр иятия / П од р ед. Г.М . А ндр еевой , В .С. А геева. – М .: И зд-во М оск. ун-та, 1984. – 104 с. М ет о ды с о циа льно й психологии / П одр ед. Е .С. К узьмина, В .Е . Семенова. – Л .: И зд-во Л енингр . ун-та, 1977. – 176 с. М илгра м С. Э кспер иментв социальной психологии / С. М илгр ам. – П ер . с англ. – СП б.: П итер , 2000. – 360 с. Н ик ифо ро в А .Т . М етод наблю дения в социально-психологических исследованиях: У чебное пособие / А .Т . Н икиф ор ов, В .Е . Семенов. – Л .: И зд-во Л енингр . ун-та, 1987. – 96 с. Н о эль Э. М ассовы еопр осы . В ведениев пр актику демоскопии / Э . Н оэль. – П ер . снем. – М .: П р огр есс, 1978. – 382 с. Перла к и И. Н ововведения в ор ганизациях / И . П ер лаки / Н ауч. р ед. Н .И . Л апина. – П ер . со словац. – М .: Э кономика, 1981. – 144 с. Со циа льно -п с ихо ло гичес к ий климатколлектива: Спецпр актикумпо социальной психологии / П од р ед. Ю .М . Ж укова. – М .: И зд-во М оск. ун-та, 1981. – 78 с. Ф о ло м еева Т .В. П р оф ессиональная подготовкапсихологов – модер атор ов ф окус-гр уппы / Т .В . Ф оломеева // П р оф ессиональное обр азование психолога: интегр ация теор ии и пр актики. – В ор онеж : В ор онеж ский государственны й универ ситет, 2002. – С. 369-376. Эк с п ерим ент а льна я психология: П р актикум: У чебноепособиедля вузов / Т .Г. Богданова, Ю .Б. Гиппенр ей тер , Е .Л . Гр игор енко и др . / П од р ед С.Д . Смир нова, Т .В . К ор ниловой . – М .: А спект-П р есс, 2002. – 383 с. Я до в В.А . Стр атегия и методы качественного анализаданны х/ В .А . Я дов // Социология: 4М (М етодология, методы , математические модели). – 1991. – № 1. – С. 9-23. Я до в В.А . Стр атегия социологического исследования: О писание, объ яснение, понимание социальной р еальности: У чебник для вузов / В .А . Я дов. – М .: Д обр освет, 2000. – 595 с. Bales R.F. Die Interactionanalyse: Ein Beobachtungverfaren zur Untersuchung kleiner Gruppen // Beobachtung und Experiment in der Sozialforschung / Hrsg. R. König. – Köln, 1972. – S. 148-167. Levine J., Moreland R. Progress in social psychology // Ann. Rev. Psychol., 1990. – V. 41. Merton R.K. The focussed interview and focus groups // Public Opinion Quarterly. – V. 51. – 1987. – P. 550-566. Элек т ро нный к а т а ло г Н аучной библиотеки В ор онеж ского государ ственного универ ситета. – (http // www.lib.vsu.ru/). Со циа льные и гуманитар ны е науки. Ф илософ ия и социология: Библиогр . базаданны х. 1981-2001 гг. / И Н И О Н РА Н . – М ., 2002. – (CD-ROM).

62 П р ил ож е ние 1 СИ СТ Е М А К А Т Е ГО РИ Й Р. БЕ Й Л ЗА

А

В

С

D

1. В ы р аж аетсолидарность, повы ш аетстатус др угого человека, оказы ваетпомощ ь, вознагр аж дает 2. В ы р аж аетослаблениенапр яж ения, ш утит, смеется, вы р аж аетудовлетвор ение 3. Соглаш ается, вы р аж аетпассивноепр инятие, пр инимает, уступает 4. Д аетсовет, напр авление, подр азумевая автономию др угого 5. В ы р аж аетмнение, оценивает, анализир ует, вы р аж аетчувства, ж елания 6. Д аетор иентацию , инф ор мацию , повтор яет, уточняет, подтвер ж дает 7. Запр аш иваетор иентацию , инф ор мацию , повтор яет, уточняет, подтвер ж дает 8. Запр аш иваетмнение, оценку, интер есуется самочувствием 9. Спр аш иваетсовет, напр авление, возмож ны й способ дей ствия 10. В озр аж ает, вы р аж аетпассивноеотвер ж ение, ф ор мален, отказы ваетв помощ и 11. В ы р аж аетнапр яж ение, пр оситпомощ и, отступаетс« поля боя» 12. В ы р аж аетантагонизм, подр ы ваетстатус др угого, защ ищ аетили утвер ж даетсебя

a b c d e

У словные обознач ения: А – область позитивны х эмоций В , С – области постановки и р еш ения задачи D – область негативны х эмоций К лю ч связи катег орий: a – пр облемы ор иентации b – пр облемы оценивания, мнений с– пр облемы контр оля d – пр облемы нахож дения р еш ения e – пр облемы пр еодоления напр яж енности f – пр облемы интегр ации

f

63 П р ил ож е ние 2 К А Т Е ГО РИ А Л Ь Н А Я СИ СТ Е М А Н . Ф Л А Н Д Е РСА Д Л Я А Н А Л И ЗА П РО Ц Е ССА В ЗА И М О Д Е Й СТ В И Я Н А У РО К Е Д ля анализапр оцессавзаимодей ствия учителя и учеников наур оке используется системаиз 10-ти категор ий , р азр аботанная Н . Ф ландер сом (N. Flanders). Э таметодикаиз всех возмож ны х видов взаимодей ствия вы бир ает только вер бальное и р ассматр ивает его с позиций балансав соотнош ении « инициативаучителя – ответученика» и характер авзаимодей ствия как « дир ективное– недир ективное» (О бщ ий пр актикум..., 1985). И нициатор

У читель

У ченик

К атег ория Описание катег ории 1. П р инимаетотнош ениеили тон и вы р аж ениеэмоций ученикаи р азъ ясняетсвоеотнош ениев неугр ож аю щ ей манер е. 2. О добр яетдей ствия или поведениеученика. 3. Развиваетидеи, пр едлож енны еучеником. 4. Задаетвопр осы , основанны енасвоих идеях снамер ениемполучить ответотученика. 5. О бъ яснение, р азвитиесобственны х идей . 6. К оманды , указания, котор ы едолж ен вы полнить ученик. 7. К р итическиезамечания в адр есученикадир ективного характер а, в повы ш енномтоне, аппеляция к автор итету учителя. 8. О тветнаобр ащ ениеучителя. Свободавы сказы вания собственны х идей огр аничена. 9. В ы р аж ениесобственны х идей , вопр осов, пр едлож ений , свободноер азвитиесобственны х мы слей . 10. М олчаниеили замеш ательство взаимодей ствую щ их. П аузы , кор откиепер иоды молчания, характер коммуникации во вр емя котор ы х непонятен наблю дателю .

П РО Т О К О Л Н А БЛ Ю Д Е Н И Я № ____ К ласс___________ П р едмет_______________ У читель ________________ Д атанаблю дения ___________ В р емя __________ Ч исло учеников _______ № катег ории 1. 2. 3. ...

К олич ество событий, кодированное наблю дателем

Общ ее колич ество

У дельный вес(%)

10. И того:

100

64 СХ Е М А Н А БЛ Ю Д Е Н И Я ЗА П РО И ЗВ О Д СТ В Е Н Н Ы М СО В Е Щ А Н И Е М Д анная схеманаблю дения за поведением участников пр оизводственного совещ ания позволяетоценить степень их эф ф ективности, пр одуктивности потр аченного вр емени. Заполняемая таблицаслуж ит одновр еменно пр отоколоми итоговой матр ицей , позволяю щ ей наглядно пр едставить как индивидуальное р аспр еделение вр емени совещ ания, так и получить общ ую кар тину пр одуктивности использования вр емени во вр емя совещ ания. П о ходу совещ ания наблю датель в конце каж дой минуты заполняет соответствую щ ий столбик условны ми обозначениями напр отив каж дого участника совещ ания. Затем суммир уется количество минут, « помеченны х» каж ды м условны м знаком для каж дого участника. Д ополнительно могутбы ть пр оизведены р асчеты по всемучастникамв целом. П р оток ол наб л ю д е ния У ч астник совещ ания

В сег о заврем я совещ ания (м ин.)

В рем я совещ ания (пом инутно) 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

...

п

в

и

п

о

ас

пс

р

И ванов П етров С идоров ...

И м ярек

У с ло вные о бо зна чения . в – вы ступает, сообщ аеткакие-либо сведения, инф ор мацию и – инстр уктир ует, ставитзадачу п – пр едлагает, излагаетсобственную идею о – оценивает ас – активно слуш ает, уточняет, задаетвопр осы напонимание пс – пассивно слуш ает, смотр итнаговор ящ его р – р азговариваетссоседом зп – записы вает □ (пус т ой квад р ат ) – погр уж ен в свои мы сли, отсутствую щ ий взгляд

зп

65 П р ил ож е ние 3 СХ Е М А А Н А Л И ЗА СО Ц И А Л Ь Н О -П СИ Х О Л О ГИ Ч Е СК О Й А Н К Е Т Ы

12

1. П олучили ли пр огр аммны е вопр осы достаточное р аскр ы тие в вопр оснике? В се ли анкетны е вопр осы р аботаю т нар еш ение поставленны х исследовательских задач? Н ет ли случай ны х (необязательны х) вопр осов? К акиевопр осы следуетдобавить? 2. Соблю дается ли пр инцип др аматур гии анкеты ? П р авильно ли р асполагаю тся вопр осы в анкете по их тр удности, типу, характер у и т.д.? Соблю даю тся ли пр авилавеж ливости, кор р ектности? П р едставляет ли анкетаинтер есдля опр аш ивамы х, насколько онапр ивлекательна, легка для заполнения? К ак субъ ективно воспр инимается анкета? Сколько вр емени тр ебуется для еезаполнения р еспондентом? К акие вопр осы наиболеетр удны для ответа? П очему? 3. Н еимею тли вопр осы слиш комобщ его характер аи неоказы ваю тли они влияния др уг надр уга? Соблю дено ли пр авило вр еменной опр еделенности? Н емногословны ли анкетаи еевопр осы ? Н етли в анкетестилистических и смы словы х ош ибок? Н еимею тли ф ор мулир овки вопр осов внуш аю щ его характер а? 4. К ак использую тся методы контр оля для опр еделения ур овня инф ор мир ованности опр аш иваемы х, достаточности и надеж ности инф ор мации? О босновано ли количество альтер натив в вопр осах? 5. П р авомер но ли использование контактны х, буф ер ны х, подготовительны х, вводны х вопр осов? Э ф ф ективно ли пр именениер азличны х текстов для пер еклю чения внимания, р азгр аничения тематических блоков, для укр епления увер енности р еспондента в своих силах, ож ивления воспоминания, повы ш ения заинтер есованности и т.д.? 6. Д оступны ли р еспонденту использованны е иностр анны х слов, специальны х тер минов, понятий , р азличны х сокр ащ ений , аббр евиатур ? 7. П р авильно ли техническоеоф ор млениеанкеты ? П р игоднали анкета для кодир овки и последую щ ей обр аботки спомощ ью компью тер а?

12

(А вер ьянов, 1987; С. 202-203).

66 П р ил ож е ние 4 В Е Л И Ч И Н Ы О ГРА Н И Ч Е Н И Я СО Ц И О М Е Т РИ Ч Е СК И Х В Ы БО РО В Ч исло ч ленов г руппы 5 –7 8 – 11 12 – 16 17 – 21 22 – 26 27 – 31 31 – 36

С оциом етрич еское ог ранич ение(d) 1 2 3 4 5 6 7

13

В ероятностьслуч айног о выбора (P(A)) 0,29 – 0,14 0,25 – 0,18 0,25 – 0,19 0,23 – 0, 19 0,22 – 0,19 0, 22 – 0,19 0,21 – 0,19

П р ил ож е ние 5 К РИ Т И Ч Е СК И Е ЗН А Ч Е Н И Я К О Э Ф Ф И Ц И Е Н Т А t П О СА Л Ь В О СУ 14 М иним альныезнач ения t С тепень р р ассим етрич ности 0,05 0,01 0.0 -1.64 -2.33 0.1 -1.62 -2.25 0.2 -1.59 -2.18 0.3 -1.56 -2.10 0.4 -1.52 -2.03 0.5 -1.49 -1.95 0.6 -1.46 -1.88 0.7 -1.42 -1.81 0.8 -1.39 -1.73 0.9 -1.35 -1.66 1.0 -1.32 -1.59 1.1 -1.28 -1.52

р 0,001 -3.09 -2.95 -2.81 -2.67 -2.53 -2.40 -2.27 -2.14 -2.02 -1.90 -1.79 -1.68

М аксим альныезнач ения t С тепень р р ассим етрич ности 0,05 0,01 0.0 1.64 2.33 0.1 1.67 2.40 0.2 1.70 2.47 0.3 1.73 2.54 0.4 1.75 2.62 0.5 1.77 2.69 0.6 1.80 1.76 0.7 1.82 2.83 0.8 1.84 2.89 0.9 1.86 2.96 1.0 1.88 3.02 1.1 1.89 3.09

р 0,001 3.09 3.23 3.38 3.52 3.67 3.81 3.96 4.10 4.24 4.39 4.53 4.67

Пр ивед ем пр имер . П р и социометр ическомисследовании гр уппы , состоящ ей из 31 члена (N), общ ее количество сделанны х вы бор ов составило 150 (M). Ср еднее число вы бор ов наодного человекав этой гр уппе х= 150/30 = 5. О ценкавер оятности бы ть избр анны м в данной гр уппе р = 5/30 = 0,17, авер оятность не бы ть избр анны мq = 1 – 0,17 = 0,83. О ценкастандар тного отклонения σ = 30 ∗ 0,17 ∗ 0,83 = 2,00 . Степень ассиметр ично0,83 − 0,17 сти: а 3 = = 0,33 . П о таблицеСальвосадля р ≤ 0,05 находимtмин= -1,56, tмакс = 2 1,73; следовательно, хмин = 5 – 1,56* 2,1 = 1,7, а хмакс = 5 + 1,73* 2,1 = 8,6. Т акимобр азом, пр и вер оятности допустимой ош ибки менее5% члены исследуемой гр уппы , получивш ие менее 1,7 вы бор а(окр угленно – менее 2-х вы бор ов), могут считаться « непопуляр ны ми», аполучивш ие более 8,6 вы бор а(9-ти вы бор ов) – считаться « популяр ны ми» в данной гр уппе. 13 14

(М етоды ..., 1977; С. 100). (Социально-психологический ..., 1981; С. 16).

67 П р ил ож е ние 6 Д И Ф Ф Е РЕ Н Ц И А Ц И Я ГРУ П П Ы Н А СО Ц И О М Е Т РИ Ч Е СК И Е К А Т Е ГО РИ И П О П О Л О Ж Е Н И Ю В СИ СТ Е М Е Л И Ч Н Ы Х О Т Н О Ш Е Н И Й 15 №

Ч исл опол уче нны х в ы б ор ов В >= т + 2σ В >т +σ В = т ±σ В <т –σ В =< т – 2σ

Н аз в ание к ате гор ии

1. «Звез ды» 2. «П редпоч итаем ые» 3. «П ринятые» 4. «Н епринятые» 5. «П ренебрегаем ые» («О тверженные» ) У с ло вные о бо зна чения : σ – квад р ат ичное от кл онение; т – с р ед нее чис л о пол ученны хвы бор ов, кот ор ое р ас с чит ы вает с я по фор мул е: N

т = гдеRi+ – вы бор ы , полученны еi-членом, N – число членов в гр уппе.

∑R i =1

N

+ i

,

П р ил ож е ние 7 В И Д Ы СО Ц И О ГРА М М

16

П остр оениесоциогр аммш ир око р аспр остр анено в социологическом анализер азличны х аспектов социальны х связей в гр уппе. Ф о рм а ло гра м м а отобр аж ает воспр иятие членами коллектива их ф ор мальны х отнош ений , где в качестве социометр ического кр итер ия используется отчетность, ответственность и т.п. (« К ому В ы сдаете отчет?», « П ер ед кем В ы несете ответственность?», « К то ещ е отчиты вается пер ед теми ж елицами, что и В ы ?»). Н ефо рм а ло гра м м а пр едставляет стр уктур у неф ор мальны х отнош ений в коллективе(« С кемВ ы тесно связаны по р аботебезотносительно их полож ения в ор ганизации?»). К о м м уник о гра м м а отр аж аетсистему связей в ор ганизации, по котор ы м цир кулир ует инф ор мация (« О т кого В ы получаете наиболее важ ную для В аш ей р аботы инф ор мацию ?», « К ому В ы сами пер едаете важ ную инф ор мацию ?»). 15 16

(К оломинский , 1984). (Рабочая..., 1976).

68 П р ил ож е ние 8 М Е Т О Д И К А О Ц Е Н К И ЗА В И СИ М О СТ И М Е Ж Д У Э Л Е М Е Н Т А М И СО Д Е РЖ А Н И Я Т Е К СТ А В К О Н Т Е Н Т -А Н А Л И ЗЕ Специальны мспособомматематической обр аботки данны х, р азр аботанны м для нуж д контент-анализа, является методика Ч ар лза О сгуда (Ch. Osgood). О напр именяется для анализазависимости элементов содер ж ания наосновер асчетасовместной встр ечаемости р азличны хэлементов в тексте. П р оцедур аданной методики состоитв том, что послеподсчетасовместной встр ечаемости конкр етны х единиц контент-анализа, заполняется матр ицавозмож ны хи факт ичес кихсовместны х появлений этих единиц в тексте: Кате гор ии А В С ... n A 0,08 0,24 B 0,06 0,12 C 0,38 0,02 ... n Прим еча ние. В кл ет кахвы шед иагонал и указы вают с я значения возмож ной вер оя т нос т и вс т р ечаемос т и эл емент ов Р АВ = Р А * Р В . В кл ет кахниж ед иагонал и – значения факт ичес кой вс т р ечаемос т и.

Н апр имер , единицаА встр ечается в 40% анализир уемы х сообщ ений (Р А = 0,4), аединицаВ – в 20% сообщ ений (Р В = 0,2), тогдамож но ож идать, что по теор емеумнож ения вер оятностей совместно эти единицы появятся с вер оятностью 0,08. Э то значение записы вается в вер хню ю от матр ичной диагонали стр очку. Н асамом ж е деле единицы А и В совместно встр ечаю тся только в 6% сообщ ений (fАВ = 0,06). Э то число записы вается в ниж ню ю отдиагонали клетку. Ср авнивая ф актические и вер оятностны евеличины , опр еделяем, какие ф актические зависимости оказы ваю тся неслучай ны ми (fАВ > PАВ ). В наш ем пр имер е совместное появление единиц А и В – случай но, т.к. 0,06 < 0,08. Затем мож но р ассчитать ур овень значимости неслучай ны х зависимостей , вы делить плеяды взаимосвязанны х единиц и т.д.

69 П р ил ож е ние 9 Т А БЛ И Ц Ы Ф И К СИ РО В А Н И Я РЕ ЗУ Л Ь Т А Т О В К О Н Т Е Н Т -А Н А Л И ЗА П РЕ Д СТ А В Л Е Н Н О СТ И СО Ц И А Л Ь Н О -П СИ Х О Л О ГИ Ч Е СК О Й П РО БЛ Е М А Т И К И В П Е РИ О Д И Ч Е СК О Й П Е Ч А Т И 17 Т аблица1 К олич ество, характери авторство социально-психолог ич еских публикаций в ж урнале« ____________» за ____ г од № ж урнала

К атег ория А (ч астотаупом ин.)

К атег ория А (объем упом инан.)

1

1

2

3

4

2

3

4

К атег ория Б (ч астотаупом инан.)

1

2

3

К атег ория Б (объем упом инан.)

4

1

2

3

4

1 2 ... И того:

Т аблица2 Т ем атика и типы исследований в отеч ественной18 социальной психолог ии по публикациям в ж урнале« ____________» за____ г од К атег ории тем атики исследований

К атег ория В (ч астота упом инания)

1

2

3

4

К атег ория В (объем упом инания)

И тог о

1

2

3

4

И тог о

Д1 ... Д4 Е1 ... Е4 Ж 1 ... Ж 8 И 1 ... И 5 И тог о:

Т аблица3 Т ем атика прикладных социально-психолог ич еских исследований и их инструм ентарий по публикациям в ж урнале« __________» за___ г од К атег ория

К1 ... К6 К7 К8 И тог о:

17

Ч исло упом инаний

Объем упом инаний

К атег ория

Ч исло упом инаний

К атег ория

Л1 ... Л6

М 1 ... М 6 М 7

И тог о:

И тог о:

Ч исло упом инаний

(Богомолова, Стеф аненко, 1992). Е сли обнаруж ены публикации, отр аж аю щ ие зар убеж ны е социально-психологическиеисследования, то аналогичная таблицасоставляется для них.

18

70 П р ил ож е ние 10 О БРА ЗЕ Ц РИ СУ Н К А Д Л Я П РО В Е Д Е Н И Я Э К СП Е РИ М Е Н Т А С О Д Н О - И Д В У СТ О РО Н Н Е Й К О М М У Н И К А Ц И Е Й 19

19

(П ер лаки, 1981; С. 137-140).

71

Вла дим ир А рт уро вич Ш т ро о

Р ед акт ор Т .Д . Бунина