Das Arbeitszeugnis Die Eintrittskarte fuer die Karriere German

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Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere Klicken, Lesen, Weitermachen. So einfach geht das.

Rubrik Thema Umfang eBook

Job & Studium Bewerbung 90 Seiten 00806

Ein Arbeitszeugnis ist die Visitenkarte für die Bewerbung bei einem neuen Arbeitgeber. Schlampig geschriebene oder falsch formulierte Arbeitszeugnisse können Ihre berufliche Karriere beeinträchtigen.

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Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere Inhalt Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für Ihre Karriere..................3 Weshalb ist Ihr Arbeitszeugnis so wichtig?.....................................4 Die Zeugnissprache will gelernt sein............................................. 7 Schon der äußere Eindruck zählt..................................................9 Wie Sie Ihr Zeugnis richtig prüfen.............................................. 13 Worauf es beim einfachen Arbeitszeugnis ankommt...................... 13 Das qualifizierte Zeugnis –die Beurteilung macht‘s....................... 17 Checkliste: Überschrift und Einleitung........................................ 22 Leistungsbewertung en détail und im Ganzen.............................. 33 Besonderheiten beim Zeugnis für Führungskräfte......................... 56 Was Sie beim Zwischenzeugnis beachten müssen......................... 63 Was ins Ausbildungszeugnis gehört............................................ 66 Was nicht im Zeugnis stehen darf.............................................. 67 Geheimcode und Geheimzeichen in Zeugnissen........................... 69 Anhang.................................................................................. 73 Das Arbeitszeugnis und seine Noten........................................... 73 Zeugnismuster........................................................................ 80 Literatur................................................................................. 90

eload 24 lösungen auf einen klick. Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für Ihre Karriere

Sie am besten vorgehen, wenn es Probleme

Ein Arbeitszeugnis hat eine immense Bedeu-

Gute Zeugnisse sind die halbe Miete für Ihr

tung für Ihre berufliche Entwicklung. Es ist

Bewerbungsgespräch. Dabei kommt es auf

sozusagen die Visitenkarte für Ihre Bewer-

die richtigen Formulierungen, aber auch den

bung bei einem neuen Arbeitgeber. Schlam-

äußeren Eindruck an.

gibt.

pig geschriebene oder falsch formulierte Arbeitszeugnisse können Ihre berufliche Entwicklung daher äußerst negativ beeinflussen. Fehlende oder negative Zeugnisse sind zwar in der Regel nicht karrierebeendend, wohl aber karrierehemmend. Das bedeutet, dass Sie ein erhaltenes Arbeitszeugnis sofort prü-

In diesem eBook erfahren Sie: ■■ warum Arbeitszeugnisse wichtig sind, ■■

mit welchen Codes die Zeugnissprache arbeitet und

■■

auf welche formalen Gesichtspunkte Sie achten müssen.

fen und, falls notwendig, unverzüglich seine Berichtigung oder Verbesserung verlangen sollten. Dieses eBook bietet Ihnen eine praktische Hilfestellung bei der Analyse Ihres Arbeitszeugnisses. Sie finden eine Antwort auf alle wichtigen Fragen und erfahren, wie Sie Ihr Arbeitszeugnis richtig deuten und wie

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eload 24 lösungen auf einen klick. Weshalb ist Ihr Arbeitszeugnis

Die Personalchefs müssen sich, besonders

so wichtig?

wenn sehr viele Bewerbungen vorliegen, schnell ein Bild von den Bewerbern ma-

Der halbe Weg zum

chen. Das Arbeitszeugnis ist für Ihren neuen

Bewerbungsgespräch

Arbeitgeber eine wichtige Grundlage, mit der

In einer Zeit hoher Arbeitslosigkeit liegen manchmal zwischen 100 und 200 Bewerbungen auf eine Stelle im Auswahlverfahren vor. Wenn Sie heute die Stelle wechseln wollen, brauchen Sie ein gutes Arbeitszeugnis. Es ist für Sie ■■ ■■ ■■

er sich eine Meinung über Sie bilden kann. Der potenzielle Arbeitgeber kennt Sie in der Regel nicht persönlich und muss versuchen, sich anhand Ihrer Bewerbungsunterlagen darüber klar zu werden, ob Sie der geeignete neue Mitarbeiter sind. In Ihren Arbeitszeugnissen findet er Angaben darüber, was Sie auf

ein zentraler Bestandteil Ihrer

Ihrer letzten und in früheren Arbeitsstellen

Bewerbungsunterlagen

geleistet haben, welche Tätigkeiten Sie ver-

der Nachweis über die Art und Dauer

richtet haben und – im qualifizierten Arbeits-

Ihrer Tätigkeit

zeugnis – wie Ihr früherer Arbeitgeber Ihre

die Beurteilung Ihrer Tätigkeit und Ihrer

Leistungen und Ihr Verhalten beurteilt.

Persönlichkeit und somit ■■

eine wichtige Unterlage für Ihr persönli-

Wie Sie sich vorstellen können, kommt also

ches Weiterkommen

dem Arbeitszeugnis – neben Anschreiben und Lebenslauf – ein hoher Stellenwert als Infor-

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Seite 4

eload 24 lösungen auf einen klick. mationsquelle für die Auswahl des geeigneten

genden Zeugnisklagen vor den Arbeitsgerich-

Bewerbers zu. Häufig können hier schon ganz

ten bestätigen die zunehmende Bedeutung

bestimmte Formulierungen an entscheiden-

des Arbeitszeugnisses.

den Stellen des Zeugnisses die Entscheidung beeinflussen. Sind in einem Arbeitszeugnis

Je höherrangig die Stelle, desto

etwa bestimmte Warnhinweise enthalten,

wichtiger das Arbeitszeugnis

wird dies ein geschulter Personalverantwortlicher schnell erkennen und entsprechend beurteilen – und der Bewerber fliegt schon bei der Vorauswahl aus dem Rennen.

Je länger Sie als Arbeitnehmer im Berufsleben stehen, desto mehr treten Ihre Schulund Ausbildungszeugnisse in den Hintergrund und umso wichtiger werden Ihre Arbeitszeugnisse. Hervorragende Abschlussnoten können

Hoffen Sie nicht darauf, dass Negativpunk-

also ein ungünstiges Zeugnis von Ihrem letz-

te in Ihrem Zeugnis keinem auffallen. Prü-

ten Arbeitgeber nicht unbedingt ausgleichen.

fen Sie nach Erhalt Ihres Arbeitszeugnisses dieses umgehend und gehen Sie rechtzei-

Die Bedeutung, die einem Arbeitszeugnis zu-

tig gegen unrichtige Bewertungen vor (zum

kommt, ist außerdem umso größer, je höher-

rechtlichen Aspekt siehe auch das eBook

rangig die zu besetzende Stelle ist.

„Das Arbeitszeugnis – Rechtliche Grundlagen).

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Schon eine kritische Andeutung in Ihrem

Das letzte Zeugnis ist sicher das wichtigste

Arbeitszeugnis kann Ihre Bewerbungschan-

für Ihre Bewerbung; dennoch verlieren frühe-

cen drastisch senken. Auch die jährlich stei-

re Arbeitszeugnisse dadurch keineswegs ihre

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 5

eload 24 lösungen auf einen klick. Bedeutung. Wenn Ihnen aufgrund Ihrer län-

■■

Das qualifizierte Zeugnis enthält zu-

geren Berufsausübung bereits mehrere Zeug-

sätzlich zu den Angaben über die Art und

nisse vorliegen, dann können – falls ein Aus-

Dauer eine Beurteilung der Arbeitsleis-

rutscher beim Berufseinstieg vorliegt – später

tung und des Verhaltens während des

erteilte gute Arbeitszeugnisse eine negative

Beschäftigungsverhältnisses. Wie Sie

Beurteilung zwar tendenziell relativieren.

sich vorstellen können, ist es diese Be-

Ganz aus der Welt ist das negative Zeugnis

urteilung, die einen neuen Arbeitgeber

jedoch auf gar keinen Fall.

besonders interessiert. Da er Sie nicht kennt, versucht er sich auch durch die

Welche Arten von

Analyse Ihres qualifizierten Zeugnisses

Arbeitszeugnissen gibt es?

ein Bild von Ihren Leistungen und Ihrem

Wie oben schon angedeutet, gibt es zwei Zeugnisarten: das einfache und das quali-

Arbeitsverhalten zu verschaffen. ■■ Wenn Sie nur ein einfaches Zeugnis vorlegen, kommt das normalerweise nicht

fizierte Arbeitszeugnis. Auch das Zwi-

gut an. Der neue Arbeitgeber vermu-

schenzeugnis und das Ausbildungs-

tet dann in der Regel, Ihr qualifiziertes

zeugnis fallen unter den Begriff des

Zeugnis sei so schlecht, dass Sie allen

Arbeitszeugnisses. ■■

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Grund haben, es besser nicht vorzulegen.

Beim einfachen Zeugnis werden nur

Entsprechend seiner herausragenden Be-

die Art und die Dauer des Beschäfti-

deutung steht das qualifizierte Zeugnis

gungsverhältnisses bestätigt.

im Mittelpunkt dieses eBooks.

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 6

eload 24 lösungen auf einen klick. ■■

Das Zwischenzeugnis entspricht vom

verstehen sind, sondern eine ganz speziel-

Inhalt her dem Endzeugnis mit dem

le Bedeutung haben. Die Grundzüge dieser

Unterschied, dass das Beschäftigungs-

Zeugnissprache sollten Sie kennen, damit Sie

verhältnis noch fortbesteht.

Ihr Zeugnis richtig lesen und beurteilen und

stop

Vom Arbeitszeugnis zu unterscheiden ist die für das Arbeitsamt ausgestellte Arbeitsbescheinigung. Diese Arbeitsbescheinigung ist kein Arbeitszeugnis.

Die Zeugnissprache will gelernt sein Wenn Sie Ihr (qualifiziertes) Arbeitszeugnis unbefangen lesen, werden Sie auf den ersten Blick fast immer glauben, dass alles doch recht positiv klingt. Doch Vorsicht! Oft sind hinter vielen Formulierungen, die so positiv scheinen, außerordentlich negative Aussagen versteckt. Denn die Zeugnissprache verfügt

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Ihren Arbeitgeber auf nachteilige oder falsche Formulierungen hinweisen können. Das „wohlwollende“ Zeugnis und die Zeugniswahrheit Bei der Formulierung eines Arbeitszeugnisses hat der ausstellende Arbeitgeber einen Beurteilungsspielraum. Dieser Spielraum ist bei der Beschreibung der Tätigkeit weniger groß als bei der Beurteilung der Leistungen und des Verhaltens des Arbeitnehmers. Nach der Rechtsprechung ist der Arbeitgeber bei der Ausstellung eines Arbeitszeugnisses verpflichtet, ein

über einen ganz eigenen Code. Dies bedeutet,

1. wahres und

dass viele Formulierungen nicht wörtlich zu

2. gleichzeitig wohlwollendes Zeugnis

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 7

eload 24 lösungen auf einen klick. auszustellen, welches die weitere berufliche Entwicklung des Arbeitnehmers nicht unnötig erschwert.

Beispiel Kritisch wäre etwa, wenn ein Buchhalter in einem großen Umfang Unterschlagun-

Das ausgestellte Zeugnis muss also zunächst

gen begangen hat, im Zeugnis aber als

einmal sachlich richtig sein. Der Arbeitge-

ehrlicher und zuverlässiger Mitarbeiter

ber muss Ihre Leistungen objektiv beurteilen

beurteilt wird. Bekommt dieser Buchhal-

und darf keine überzogenen Erwartungen als

ter aufgrund dieses tadellosen Zeugnis-

Maßstab anlegen. Einmalige negative Vor-

ses wieder eine Stelle als Buchhalter und

kommnisse darf er nicht überbewerten.

unterschlägt er auch hier wieder Gelder, so kann der nachfolgende Arbeitgeber

Das Zeugnis soll jedoch auch wohlwollend

vom Zeugnisersteller unter Umständen

sein. Das kann natürlich zu einem Konflikt

den Ersatz des entstandenen Schadens

mit dem Anspruch der Wahrheit führen. Aber

verlangen.

letztendlich hat das Gebot der Wahrheit hier den Vorrang. Wird ein nachfolgender Arbeitgeber dadurch geschädigt, dass der Arbeit-

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Es kommt auf die Formulierung an

geber ein unrichtiges Zeugnis ausgestellt hat,

Dass das Zeugnis wahr und wohlwollend sein

kann dies dazu führen, dass der bisherige

soll, hat nun dazu geführt, dass Arbeitszeug-

Arbeitgeber dem neuen Arbeitgeber den ent-

nisse normalerweise nur noch positiv formu-

standenen Schaden ersetzen muss.

liert sind und Negatives unerwähnt bleibt.

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Seite 8

eload 24 lösungen auf einen klick. Damit alles positiv klingt, hat sich auch eine

eines Arbeitszeugnisses dadurch manchmal

Art Geheimsprache entwickelt, die kundi-

etwas schwierig gerät, können Sie sich sicher

ge Personalverantwortliche aber durchaus

vorstellen. Weiter unten werden Sie mehr zu

zu deuten wissen. Mit Hilfe verschiedener

diesen Techniken erfahren.

Formulierungstechniken, wie z.B. der Leerstellen-, der Reihenfolge- oder der Ausweich-

Schon der äußere Eindruck zählt

technik, werden negative Formulierungen vermieden, aber trotzdem eine negative Be-

Wenn Sie Ihr Arbeitszeugnis prüfen, müssen

urteilung erteilt.

Sie auf eine ganze Menge inhaltlicher Punkte achten: nicht nur darauf, dass es

So wird mit der Reihenfolgentechnik eine Abwertung dadurch vorgenommen, dass unwichtige Aussagen vor wichtige Aussa-

■■ wahr und ■■ wohlwollend ist,

gen gesetzt werden. Wenn zum Beispiel ein

sondern auch, dass

Arbeitgeber in der Verhaltensbeurteilung

■■ Ihr Arbeitszeugnis vollständig ist, also

schreibt: „Sein Verhalten zu Arbeitskollegen,

zu allen wichtigen Beurteilungspunkten

Vorgesetzten und Mitarbeitern war vorbild-

auch Aussagen gemacht werden,

lich“, dann teilt er mit, dass es Probleme mit

■■ Ihr Arbeitszeugnis keine Geheimzeichen

dem Vorgesetzten gab. Hätte er den Vorgesetzten zuerst genannt, dann wäre alles in

enthält ■■

ist.

Ordnung gewesen. Dass die richtige Deutung

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und Ihr Arbeitszeugnis richtig aufgebaut



Seite 9

eload 24 lösungen auf einen klick. Diese inhaltliche Prüfung ist natürlich sehr

Analysieren Sie Ihr Arbeitszeugnis als Gan-

wichtig. Doch beginnen Sie bei der Prüfung

zes: Fangen Sie mit dem ersten optischen

am besten zunächst mit der Frage nach dem

Eindruck an und arbeiten Sie sich dann an

Gesamteindruck. Beurteilen Sie Ihr Arbeits-

die Feinheiten der Formulierungen heran.

zeugnis also nicht nur aufgrund einzelner Aussagen oder der Beurteilung Ihrer Leistungen und Ihres persönlichen Verhaltens. Sehen Sie es in seiner Gesamtheit. Achten Sie auf den Gesamteindruck

Worauf kommt es an? Für Sie als Arbeitnehmer ist das Zeugnis gleichsam die Visitenkarte für weitere Bewerbungen, denn für Ihren potenziellen Arbeitgeber ist es eine der ersten Unterlagen über

Wenn Sie Ihr Zeugnis vor sich liegen haben

Sie, die er in der Hand hält. Und damit be-

und es anschauen, wie wirkt es auf Sie? Wel-

einflusst das Zeugnis seine Entscheidung, ob

chen ersten Eindruck macht es?

er Sie einstellt oder nicht, ganz wesentlich. Wenn bereits die äußere Form Ihres Arbeits-

Ein mit Schreibfehlern übersätes oder optisch

zeugnisses nicht gewahrt ist, entsteht gleich

sehr schlecht gestaltetes Zeugnis legt den

ein erster negativer Eindruck – und der ers-

Schluss nahe, dass Sie von Ihrem Arbeitge-

te Eindruck ist bekanntermaßen schwer zu

ber so gering geschätzt werden, dass er sich

korrigieren.

nicht einmal bemüht, Ihnen ein orthographisch fehlerfreies Zeugnis zu erstellen.

Folgende Formerfordernisse hat der Zeugnisaussteller zu beachten:

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eload 24 lösungen auf einen klick. ■■

Ordentliche und saubere Form

ein Zeugnis nur dann ordnungsgemäß,

Das Arbeitszeugnis muss sauber und

wenn es auf dem aktuellen Briefpapier

ordentlich geschrieben sein. Das Zeugnis

geschrieben ist. Ein Arbeitszeugnis, das

darf keine Schreibfehler, Verbesserungen,

auf einem Blankobogen erstellt und mit

Durchstreichungen oder Flecken enthal-

einem Fir-menstempel versehen wurde,

ten. Und es muss haltbares Papier von

erfüllt diese Forderung nicht.

guter Qualität benutzt werden. ■■

■■ Ansprechende Gestaltung

Maschinenschriftliche Erstellung

Die äußere Form muss so gestaltet sein,

Ein Zeugnis darf nicht handschriftlich

dass nicht der Eindruck erweckt wird,

(und schon gar nicht mit Bleistift) ge-

der ausstellende Arbeitgeber distanziere

schrieben sein. Nach der Verkehrssitte ist

sich vom buchstäblichen Wortlaut seiner

ein Arbeitszeugnis nur dann ordnungs-

Erklärung.

gemäß erstellt, wenn es mit der Schreib-

■■ Tenor

maschine oder dem PC angefertigt

In welchem Ton ist Ihr Zeugnis geschrie-

wurde.

ben? Eher wohlwollend und warm oder

■■ Ausdruck auf Firmenpapier

eher kühl und distanziert? Enthält es

Wenn im Geschäftszweig des Arbeitge-

lange, verschachtelte, komplizierte Sät-

bers für schriftliche Äußerungen üblicher-

ze, nichtssagende Floskeln, allgemeine

weise Firmenbögen verwendet werden

Redewendungen? Oder ist das Zeugnis

und auch Ihr (bisheriger) Arbeitgeber

präzise und klar formuliert?

Geschäftspapier verwendet, dann ist

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eload 24 lösungen auf einen klick. ■■

Unterschrift

Checkliste: Welchen Gesamteindruck macht

Ein Arbeitszeugnis muss vom Arbeitge-

das Arbeitszeugnis?

ber handschriftlich unterschrieben sein.

□□ Ist die äußere Form tadellos, d.h. auf un-

Mit Hilfe der Leerstellentechnik kann der

gefaltetem, sauberem Geschäftspapier,

Arbeitgeber nämlich durch sein „Nicht-

ohne Schreibfehler und maschinell

unterschreiben“, eine negative Beurteilung zum Ausdruck bringen. Und der Unterzeichner muss ranghöher sein als der Empfänger des Zeugnisses.

stop

erstellt?

□□ Ist das Zeugnis optisch ansprechend gestaltet?

□□ Stimmt der „Ton“? Erweckt das Zeugnis

Wenn Ihr Zeugnis z.B. Schreibfeh-

den Eindruck, dass Ihnen Ihr Arbeitgeber

ler enthält oder andere Formfeh-

wohlgesonnen ist, oder scheint er viel-

ler aufweist, sollten Sie dieses

mehr die Zeugnisausstellung als lästige

Zeugnis zurückweisen und die Ausfertigung eines ordnungsgemä-

Pflichtübung angesehen zu haben?

□□ Ist Ihr Zeugnis frei von Widersprüchen?

ßen Zeugnisses verlangen. Diesen Anspruch

Oder enthält es klärungsbedürftige Punk-

gegen Ihren Arbeitgeber können Sie, wenn

te, die eine gute Beurteilung fraglich er-

notwendig, auch gerichtlich geltend machen.

scheinen lassen?

Nähere Informationen dazu finden Sie in dem

□□ Ist Ihr Zeugnis überhaupt

eBook „Das Arbeitszeugnis – Rechtliche

unterschrieben?

Grundlagen.

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eload 24 lösungen auf einen klick. Wie Sie Ihr Zeugnis richtig prüfen

Worauf es beim einfachen

Die Zeugnissprache verfügt über einen ganz

Das einfache Arbeitszeugnis enthält nur

eigenen Code. Hier können Sie prüfen, ob in

die persönlichen Daten des Arbeitnehmers

Ihrem Zeugnis auch alles Wichtige steht und

sowie eine Beschreibung der Art und Dauer

welche Noten Sie erhalten haben.

seines Beschäftigungsverhältnisses. Es ent-

Arbeitszeugnis ankommt

hält keine Angaben zum Arbeitsverhalten, der Im folgenden Kapitel erfahren Sie: ■■ wie ein einfaches Arbeitszeugnis aussieht ■■ worauf es beim qualifizierten Zeugnis ankommt ■■ was bei Zeugnissen für Führungskräfte zu beachten ist ■■ was ins Zwischen- und Ausbildungszeugnis gehört ■■ was nicht im Zeugnis stehen darf und ■■ wie Sie verschlüsselten Zeugnistext dechiffrieren

Führung und der Arbeitsleistung. Das einfache Zeugnis soll einen umfassenden Überblick über die vom Arbeitnehmer ausgeübte Tätigkeit geben. Es dient in erster Linie einer lückenlosen Dokumentation des beruflichen Lebenslaufs bzw. Werdegangs eines Arbeitnehmers. Welche Nachteile hat ein einfaches Arbeitszeugnis? Da viele Arbeitgeber ihre Entscheidung für oder gegen einen Bewerber auf eine mög-

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eload 24 lösungen auf einen klick. lichst breite Basis stellen wollen, ziehen sie gerne Arbeitszeugnisse des alten Arbeitgebers heran. Dabei interessiert sie natürlich

tipp

besonders, wie der bisherige Arbeitgeber

Lassen Sie sich ein einfaches Arbeitszeugnis nur dann ausstellen, wenn: Sie ein länger zurückliegendes

das Arbeitsverhalten, die Leistung und Füh-

Beschäftigungsverhältnis nachweisen

rung des Arbeitnehmers beurteilt hat. Wenn

und die Art der Tätigkeit erläutern lassen

Sie einem potenziellen Arbeitgeber nur ein

wollen.

einfaches Zeugnis vorlegen, wird dies bei Auswahlverfahren normalerweise nega-

Für den Fall, dass Sie ein einfaches Arbeits-

tiv gedeutet. Die Vorlage eines einfachen

zeugnis von Ihrem Arbeitgeber verlangt ha-

Arbeitszeugnisses erweckt den Eindruck, Sie

ben, überprüfen Sie es anhand der nachfol-

hätten etwas zu verbergen. Es wird ange-

genden Checkliste.

nommen, dass Ihre Leistungen und Ihr Ver-

□□ Überschrift mit Bezeichnung des

halten so schlecht waren, dass Sie diese Beurteilungen in Ihrem Zeugnis nicht erwähnt haben wollten und daher nur ein einfaches Zeugnis verlangt haben oder dass Sie ein ausgefertigtes qualifiziertes Zeugnis nicht vorlegen.

Zeugnisses

□□ Name, Vorname □□ bei verheirateten Frauen zusätzlich der Geburtsname

□□ Geburtsdatum und Geburtsort (umstritten)

□□ Beruf, akademische und öffentlich-rechtliche Titel

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eload 24 lösungen auf einen klick.

□□ Art des Beschäftigungsverhältnis-

handelt, ist die entsprechende Überschrift zu

ses (präzise Angaben über das

wählen. Folgende Bezeichnungen stehen zur

Aufgabengebiet)

Auswahl:

□□ Dauer des Beschäftigungsverhältnisses (Beginn/Ende; Voll-/Teilzeit)

□□ Ausscheiden □□ Ort, Datum, Unterschrift

Worauf müssen Sie achten? Es gibt einige Elemente, die auch in einem einfachen Arbeitszeugnis nicht fehlen dürfen:

■■ Zeugnis ■■

Endzeugnis

■■ Arbeitszeugnis ■■

Dienstzeugnis

Bei qualifizierten Positionen wird häufig die Bezeichnung „Dienstzeugnis“ verwendet. Die Bezeichnung „Arbeitszeugnis“ wird norma-

■■

die Überschrift

lerweise nur bei gewerblichen Arbeitneh-

■■

die Einleitung

mern verwendet. Am besten ist es, wenn Ihr

■■ Art und Dauer Ihres Beschäftigungsverhältnisses ■■

Arbeitgeber die neutrale Bezeichnung „Zeugnis“ gewählt hat.

Unterschrift und Datum 2  Einleitung

1  Überschrift Im Einleitungssatz muss das einfache Zeug-

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Das Zeugnis muss korrekt bezeichnet werden.

nis die Angaben zu Ihrer Person, also Namen

Je nachdem, um welches Zeugnis es sich

und Vornamen, enthalten.

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eload 24 lösungen auf einen klick. Es gibt unterschiedliche Meinungen darüber,

Arbeitsplätze, Beförderungen und eventu-

ob gegebenenfalls Ihr Geburtsname und Ge-

elle Spezialisierungen beschrieben werden.

burtsort ins Zeugnis aufgenommen werden

Auch innerbetriebliche Fortbildungen sind

dürfen. Um Überschneidungen zu vermeiden,

aufzuführen.

verweisen wir hier auf die entsprechenden Ausführungen beim qualifizierten Zeugnis auf

Die Dauer der Tätigkeit muss exakt mit

Seite 17.

Datum angegeben werden. Dabei ist die rechtliche Dauer und nicht der eventuell kür-

3  Die Art und Dauer Ihres

zere Beschäftigungszeitraum maßgeblich.

Beschäftigungsverhältnisses Das Zeugnis darf nur dann Angaben über BeSchließlich muss angegeben werden, ob Sie

endigungsgrund und -modalitäten enthalten,

voll- oder teilzeitbeschäftigt waren und wann

wenn Sie das ausdrücklich wünschen.

Ihr Arbeitsverhältnis begonnen und geendet hat bzw. endet.

Bei dieser Beschreibung der Tätigkeit darf keine (auch nicht eine versteckte) Bewertung

Die Art Ihrer Tätigkeit muss Ihr Arbeitnehmer

Ihres Arbeitsverhaltens, Ihrer Leistungsfähig-

sorgfältig und so ausführlich beschreiben,

keit und Ihrer Führung einfließen.

dass sich ein außenstehender Dritter einen umfassenden Eindruck von Ihrer Tätigkeit machen kann. So müssen die übertragenen

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Seite 16

eload 24 lösungen auf einen klick. 4  Unterschrift, Datum

Das Ausstellungsdatum soll grundsätzlich mit dem Tag der Beendigung des Arbeits-

Der Arbeitgeber muss das Zeugnis hand-

verhältnisses zusammenfallen. Wenn Sie die

schriftlich unterschreiben. Je höher der Aus-

Ausstellung eines einfachen Zeugnisses erst

steller des Zeugnisses in der Hierarchie des

einige Zeit nach Beendigung des Beschäfti-

Unternehmens steht, desto wertvoller wird

gungsverhältnisses verlangen, erfolgt keine

Ihr Zeugnis beurteilt. Am günstigsten für Sie

Rückdatierung.

ist es also, wenn der Inhaber des Unternehmens oder sein Vertreter Ihr Zeugnis unter-

Das qualifizierte Zeugnis –die

schreiben. Bei größeren Firmen ist es üblich,

Beurteilung macht‘s

dass der Leiter der Personalabteilung und der Fachvorgesetzte das Zeugnis unterschreiben.

Das qualifizierte Zeugnis enthält zusätzlich

Bei leitenden Angestellten sollte das Arbeits-

zu den Angaben, die im einfachen Zeugnis

zeugnis von einem Mitglied der Geschäftsfüh-

stehen, eine Beurteilung Ihrer Arbeitsleistung

rung unterschrieben sein.

sowie Ihres Verhaltens während Ihrer Tätigkeit durch Ihren Arbeitgeber. Es hat damit für

tipp

Da Unterschriften manchmal sehr schwer lesbar sind, ist es ratsam,

als das einfache Zeugnis. Gehen Sie bei der

wenn in Maschinenschrift der

Prüfung Ihres qualifizierten Zeugnisses ent-

Name und die Funktionsbezeichnung unter der Unterschrift steht.

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Ihre Stellensuche wesentlich mehr Gewicht

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere

sprechend sorgfältig vor und analysieren Sie zunächst den Aufbau. Mit Hilfe der Checkliste



Seite 17

eload 24 lösungen auf einen klick. auf Seite 21 können Sie im Detail prüfen, ob

B Einleitung

Ihr Arbeitszeugnis alle wichtigen Elemente

□□ Name, Vorname □□ – bei verheirateten Frauen zusätzlich der

enthält. So ist Ihr Zeugnis richtig aufgebaut A

Überschrift

B

Einleitung

C

Tätigkeitsbeschreibung

D

Leistungsbeurteilung

E

Verhaltensbeurteilung

F

Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses

G

Schlussformulierung

H

Ort, Datum, Unterschrift

Checkliste: Was ein qualifiziertes Zeugnis beinhaltet A Überschrift

□□ Bezeichnung des Zeugnisses

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Geburtsname

□□ – Geburtsdatum und Geburtsort (umstritten)

□□ Beruf, akademische und öffentlich-rechtliche Titel

□□ Dauer des Beschäftigungsverhältnisses □□ – Beginn/Ende □□ – Vollzeit/Teilzeit □□ Bezeichnung der Tätigkeit C Tätigkeitsbeschreibung

□□ Art des Beschäftigungsverhältnisses □□ Tätigkeit, Einsatzbereiche □□ Unternehmen □□ hierarchische Position □□ Einordnung im Unternehmen □□ Berichtspflicht □□ Aufgaben

Seite 18

eload 24 lösungen auf einen klick.

□□ Werdegang im Unternehmen □□ Kompetenzen □□ Verantwortung □□ Vollmachten, Prokura Beurteilungsteil

E Beurteilung des Verhaltens des Mitarbeiters

□□ Verhalten gegenüber Vorgesetzten □□ Verhalten gegenüber Kollegen □□ Verhalten gegenüber Mitarbeitern (bei Vorgesetzten)

D Beurteilung der Leistung des

□□ Verhalten gegenüber sonstigen Personen,

Mitarbeiters

mit denen geschäftlicher Kontakt be-

□□ Leistungsbeurteilung einzelner

stand (Kunden, Geschäftspartner, Gäste, Patienten, Angehörige etc.)

Leistungskriterien

□□ Arbeitsweise (Arbeitstempo, Arbeitsökonomie)

□□ Arbeitserfolg (Arbeitsgüte) □□ Arbeitsbereitschaft (Motivation) □□ Arbeitsbefähigung (Fachkenntnisse) □□ Führungsverhalten bei Führungskräften □□ Zusammenfassende Leistungsbeurteilung

F Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses

□□ Austrittstermin □□ Beendigungsgründe (wenn der Arbeitnehmer dies wünscht) G Schlussformel

□□ Dank für geleistete Arbeit □□ Bedauern über Ausscheiden □□ Wünsche für die Zukunft copyright © 2009 eload24 AG

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eload 24 lösungen auf einen klick. H Datum/Unterzeichnung

Informationen an kundige Leser weitergege-

□□ Ort, Datum □□ Unterschrift

ben. Allein indem er die Reihenfolge ändert, kann er z.B. mitteilen, dass er Sie zwar ganz

Zwischen den Zeilen lesen

einstuft: Und das ganz einfach, indem er die

Weicht Ihr Arbeitgeber in Ihrem Zeugnis von dieser Struktur ab, dann nimmt er damit (gewollt oder unbewusst) eine Bewertung Ihrer Leistungen, Ihres Verhaltens oder Ihrer Führungsqualitäten vor – je nachdem, wo er vom Standardaufbau abweicht. Es gibt eine Reihe von Techniken, die der Zeugnisersteller anwenden kann, um Informationen ganz subtil an den kundigen Leser weiterzugeben. Eine dieser Techniken ist die Reihenfolgetechnik. Wenn Sie also feststellen, dass Ihr Zeugnis

nett findet, aber leistungsmäßig als schwach Verhaltensbeurteilung (E) vor die Leistungsbeurteilung (D) setzt. Eine andere sehr gerne verwendete Technik ist die Leerstellentechnik. Der Zeugnisersteller macht zu bestimmten Punkten überhaupt keine Aussagen, er lässt einfach etwas aus. Durch solch „beredtes“ Schweigen bringt er in der Regel eine negative Bewertung zum Ausdruck. Fehlt beispielsweise in der Schlussformel (F) die Aussage, dass er Ihr Ausscheiden aus dem Unternehmen bedauert, teilt er mit, dass er ganz froh darüber ist, dass Sie gehen.

nicht der üblichen Struktur entspricht, dann hat Ihr Arbeitgeber damit ganz bestimmte

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Seite 20

eload 24 lösungen auf einen klick. Damit Sie möglichst leicht feststellen kön-

Checkliste: Überschrift und Einleitung

nen, ob Ihr Arbeitgeber Ihnen ein ordentliches Zeugnis ausgestellt hat, haben wir die

A Überschrift

umfangreiche Checkliste für das qualifizierte

□□ Ist Ihr Zeugnis korrekt bezeichnet (Zeug-

Zeugnis noch einmal in Detailchecklisten für

nis, Dienstzeugnis, Endzeugnis, Zwischen-

die einzelnen Gliederungspunkte zerlegt. An-

zeugnis, Vorläufiges Zeugnis, Ausbildungs-

hand dieser Detailchecklisten und der jeweils

zeugnis, Praktikantenzeugnis, ...)?

nachfolgenden Erläuterungen können Sie Ihr Zeugnis so richtig „auseinandernehmen“. Sie

B Einleitung

finden in den Detailchecklisten die Zusam-

□□ Enthält das Zeugnis Ihren Vor- und

menstellung der wichtigsten Fragen, die Sie

Nachnamen, bei verheirateten Frauen

zu den Knackpunkten in Ihrem Zeugnis führen. Worauf Sie im Einzelnen achten müssen

den Geburtsnamen, und gegebenenfalls Ihren Titel?

□□ Ist die Dauer des Beschäftigungsverhält-

Im Folgenden finden Sie zu jedem Punkt eine

nisses richtig angegeben (Beginn und

Checkliste, die Ihnen hilft, sich im Zeugnis-

Ende; Voll- oderTeilzeit)?

dschungel zu orientieren. Die einzelnen Punkte aus der Checkliste werden anschließend

□□ Ist Ihre berufliche Bezeichnung richtig? □□ Wird Ihre Tätigkeit aktiv („war tätig“)

jeweils ausführlicher erläutert. So können Sie

und nicht passiv („wurde beschäftigt“,

Ihr qualifiziertes Zeugnis Schritt für Schritt

„wurde eingesetzt“) beschrieben?

analysieren.

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Seite 21

eload 24 lösungen auf einen klick. Überschrift und Einleitung: So soll es

Auszubildende erhalten am Ende ihrer Ausbil-

sein

dung ein sogenanntes „Ausbildungszeugnis“, welches auch so zu bezeichnen ist.

Überschrift Wenn das Arbeitsverhältnis noch fortbesteht, Je nachdem, um welches Zeugnis es sich

können Sie sich unter bestimmten Umstän-

handelt, muss es die entsprechende Über-

den ein Zwischenzeugnis ausstellen lassen.

schrift tragen. Folgende Bezeichnungen sind möglich:

Persönliche Daten

■■ Zeugnis ■■

Endzeugnis

■■ Arbeitszeugnis ■■

Dienstzeugnis

ınfo

Die Bezeichnung „Arbeitszeugnis“

Ihre persönlichen Daten. Ihre Person muss im Zeugnis mit Namen, Vornamen und gegebenenfalls mit Ihren Titeln so bezeichnet sein, dass keine Zweifel an Ihrer Person bestehen.

wird im Allgemeinen nur bei gewerblichen Arbeitnehmern verwendet. Gebräuchlicher ist bei qualifizierten Positionen die Bezeich-

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Nach der Überschrift folgen als Einleitung

Bei der Frage, ob im Arbeitszeugnis Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum angegeben werden dürfen, streiten sich die Geister.

nung „Dienstzeugnis“. Am allerbesten ist

Die eine Seite vertritt die Auffassung, dass

jedoch die neutrale Bezeichnung „Zeugnis“.

die Anschrift und das Geburtsdatum aufge-

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Seite 22

eload 24 lösungen auf einen klick. nommen werden dürfen, insbesondere dann,

hier der rechtlich wirksame Beginn und das

wenn nur so keine Verwechslungsgefahr be-

rechtlich wirksame Ende Ihres Arbeitsverhält-

steht. Andere sind der Meinung, diese Anga-

nisses. (Das Enddatum muss nicht hier ste-

ben dürften nicht ins Zeugnis aufgenommen

hen, es kann auch in der Schlussformulierung

werden, es sei denn, der Arbeitnehmer ist

aufgenommen werden.)

damit einverstanden. Prüfen Sie unbedingt, welches Beendigungs-

ınfo

Wenn Ihre Anschrift und Ihr Ge-

datum angegeben wurde, denn hier können

burtsdatum von Ihrem Arbeitge-

wichtige Aussagen versteckt sein. So sollten

ber aufgenommen wurden und

Sie darauf achten, dass der Tag Ihres Aus-

Sie nach Erhalt des Zeugnisses nicht widersprechen, geht man in

scheidens mit den üblichen Kündigungsfristen übereinstimmt. Ihr potenzieller zukünfti-

der Regel davon aus, dass Sie damit einver-

ger Arbeitgeber wird sicherlich misstrauisch,

standen sind.

wenn die Kündigungsfristen offensichtlich nicht eingehalten wurden. Er wird dann Ver-

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Dauer und Art des

mutungen anstellen, ob Sie wohl fristlos ge-

Beschäftigungsverhältnisses

kündigt wurden o. Ä.

Der Beginn und das Ende Ihres Beschäfti-

Wichtig ist auch, dass Sie Ihr Arbeitszeugnis

gungsverhältnisses müssen präzise und rich-

von Ihrem bisherigen Arbeitgeber möglichst

tig angegeben werden. Entscheidend sind

rasch erhalten. Ihr alter Arbeitgeber kann

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 23

eload 24 lösungen auf einen klick. Ihnen (auch ungewollt) durch nachlässiges

wenn es sich um ein Teilzeitverhältnis

Verhalten schaden. Denn es macht keinen

handelt.

guten Eindruck bei einem neuen Arbeitgeber, wenn Ihr Arbeitszeugnis erst nach ein

Bezeichnung Ihrer beruflichen Tätigkeit

paar Monaten ausgestellt wurde. War Ihre Arbeitsleistung so unbedeutend für Ihren

Die berufliche Tätigkeit, die Sie ausgeübt ha-

alten Arbeitgeber, dass er sich mit einem

ben, ist korrekt zu bezeichnen. Falls sich Ihre

für Sie so bedeutenden Papier so lange Zeit

berufliche Tätigkeit im Laufe des Beschäfti-

lässt? Am besten ist es, wenn zwischen dem

gungsverhältnisses verändert hat, sollte dazu

Beendigungsdatum und dem Tag Ihres Aus-

entweder gar keine Angabe gemacht werden

scheidens kein zeitlicher Zwischenraum liegt.

und nur Ihre letzte Tätigkeit genannt sein

Ein bis zwei Wochen Differenz ist noch in

oder der berufliche Werdegang wird ausführ-

Ordnung. Aber alles, was darüber hinausgeht,

lich und lückenlos beschrieben.

sollten Sie nicht akzeptieren. Sollten Sie in Teilzeit gearbeitet haben, so muss dies Ihr Arbeitgeber in diesem Abschnitt auch angeben. Da die Vollzeitbeschäftigung am meisten verbreitet ist, werden üblicherweise nur dann Angaben gemacht,

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Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 24

eload 24 lösungen auf einen klick. Keine Wertung in der Einleitung!

Beispiel:

Prüfen Sie, ob Ihr Arbeitgeber bereits bei

„Hiermit bescheinigen wir Frau Sarah

der Angabe Ihrer objektiven persönlichen

Klein, geborene Voit, geboren am 27.

Daten durch seine Wortwahl Bewertungen

Dezember 1967, vom 01. Januar 1999

Ihrer Leistungen oder Ihres Verhaltens vor-

bis zum 30. Juni 2008 als Werbeplanerin

genommen hat. So z.B. vermittelt eine aktive

in unserem Unternehmen beschäftigt ge-

Formulierung eine aktive Arbeitsweise, eine

wesen zu sein.“

passive Formulierung hingegen einen negativen Eindruck. Beispiel: „Frau Sarah Klein, geborene Voit, geboren am 27. Dezember 1967, war als Werbeplanerin vom 01. Januar 1999 bis zum 30. Juni 2008 in unserem Unternehmen tätig.“

Was sagt Ihr Gefühl, wenn Sie dieses Beispiel mit dem positiven Formulierungsbeispiel vergleichen? – Das zweite Formulierungsbeispiel ist eindeutig negativ zu bewerten. Zunächst wird Frau Klein etwas „bescheinigt“. Das klingt fließbandmäßig ausgestellt und erinnert eher an eine Arbeitsbescheinigung als an ein Arbeitszeugnis, in dem die Leistungen und das Verhalten einer Person insgesamt beurteilt

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Dieses Beispiel enthält alle wichtigen Punkte

werden. Auch die Formulierung „beschäftigt

und ist sauber und neutral formuliert. Nun

gewesen zu sein“ deutet aufgrund der Passiv-

das negative Beispiel zum Vergleich:

form auf eine negative Beurteilung hin.

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 25

eload 24 lösungen auf einen klick. Wenn bereits in der Einleitung Ihres Zeugnisses negative Bewertungen vorgenommen wurden, sollten Sie unbedingt dagegen vorgehen. Verlangen Sie von Ihrem Arbeitgeber die Berichtigung Ihres Arbeitszeugnisses. Diesen Anspruch können Sie – falls erforder-

Die Tätigkeitsbeschreibung Der Arbeitgeber muss im Zeugnis Ihre Tätigkeit vollständig und präzise beschreiben. Und zwar so konkret, dass ein außenstehender Dritter sich davon ein umfassendes Bild machen kann. Ein potenzieller Arbeitgeber muss

lich – auch gerichtlich geltend machen. Nähe-

sich anhand der Beschreibung Ihrer Tätig-

res zum Zeugnisberichtigungsanspruch finden

keit entscheiden können, ob Sie sein Anfor-

Sie auch in dem zweiten eBook der Reihe,

derungsprofil erfüllen und als Bewerber für

„Das Arbeitszeugnis – Rechtliche Grundlagen“.

eine ausgeschriebene Stelle geeignet sind oder nicht. Es muss daher Ihr Arbeitsplatz

Beispiele: Aktive und passive Formulierung

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Aktive Formulierung

Passive Formulierung

Er erledigte ...

Er hatte ... zu erledigen

Er bearbeitete ...

Er hatte ... zu bearbeiten

Er beschäftigte sich ...

Er wurde ... beschäftigt

Er war ... tätig

Er wurde ... eingesetzt

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 26

eload 24 lösungen auf einen klick. beschrieben werden, Ihre Funktion im Unter-

□□ Ist bei Veränderung Ihrer Aufgaben-

nehmen, Ihre Aufgaben und Ihr Verantwor-

bereiche Ihre berufliche Entwicklung

tungsbereich, der Wechsel von Aufgaben,

dargestellt?

Spezialaufgaben und Projekten, Ihre Kompe-

□□ Vermittelt die Tätigkeitsbeschreibung

tenzen sowie Ihre berufliche Entwicklung im

einen aktiven („war tätig“) oder einen

Unternehmen.

passiven („wurde beschäftigt“) Eindruck Ihrer Arbeitsweise?

Checkliste: Tätigkeitsbeschreibung

□□ Ist das Unternehmen beschrieben und

□□ Ist die Art Ihres Beschäftigungsverhält-

Ihre Einordnung im Unternehmen (hierarchische Position, Berichtspflicht)

nisses beschrieben? Sind alle wesentlichen Aufgaben und Tätigkeitsbereiche präzise und vollständig beschrieben?

dargelegt?

□□ Ist beschrieben, welche Kompetenzen

□□ – Werden wichtige Aufgabenberei-

und Vollmachten Sie haben und welche Verantwortung Sie tragen?

che ihrer Bedeutung entsprechend beschrieben?

□□ – Werden untergeordnete oder unwichti-

Natürlich können Sie von keinem Arbeitgeber verlangen, dass alle Punkte in ausführ-

ge Aufgabenbereiche in Ihrer Tätigkeits-

licher Breite erläutert werden. Der Umfang

beschreibung angemessen dargestellt,

der Tätigkeitsbeschreibung hängt davon ab,

nicht überbetont?

wie qualifiziert Ihre Aufgaben waren und über welchen Zeitraum Sie die Aufgaben wahrgenommen haben. So macht es einen großen

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Seite 27

eload 24 lösungen auf einen klick. Unterschied, ob Sie z.B. als Sachbearbeiter

einen Eindruck von Ihren Erfahrungen und

ein halbes Jahr in einem Fuhrunternehmen

Leistungen gewinnen.

beschäftigt waren oder als Entwicklungsingenieur auf einen projektreichen Zeitraum von

Der Umfang der Tätigkeitsbeschreibung

sieben Jahren zurückblicken.

hängt davon ab, wie qualifiziert diese Aufgaben waren, wie lange Sie im Unternehmen

Die Art Ihrer Tätigkeit

beschäftigt waren und über welchen Zeitraum Sie diese Aufgaben wahrgenommen haben.

In Ihrem Arbeitszeugnis muss präzise angegeben werden, welche Art von Tätigkeit Sie ausgeführt haben. Ihre Aufgaben müssen so genau und vollständig angegeben werden,

ınfo

dass sich ein fachkundiger außenstehender

einem Unternehmen beschäftigt waren und je qualifizierter und spezialisierter Ihre Tätigkeit ist,

Dritter ein zutreffendes und umfassendes Bild davon machen kann. Darauf haben Sie einen

Als Faustregel gilt: Je länger Sie in

desto ausführlicher sollte Ihre Tätigkeitsbeschreibung sein.

Anspruch von Rechts wegen. Es müssen also

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die wesentlichen Tätigkeiten, Aufgaben- und

Achten Sie darauf, dass Ihre Tätigkeitsbe-

Einsatzbereiche beschrieben sein, die ein

schreibung nicht auffallend knapp ausgefallen

Urteil über Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten

ist. Je kürzer sie gehalten ist und je nichtssa-

erlauben. Ein neuer Arbeitgeber kann nur so

gender sie ist, desto eher müssen Sie davon

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 28

eload 24 lösungen auf einen klick. ausgehen, dass Ihnen ein schlechtes Zeugnis

Wenn unwichtige Aufgaben im Verhältnis zu

ausgestellt wurde.

anderen wichtigen Tätigkeiten sehr umfangreich beschrieben und überbetont werden

stop

Besonders wichtig: In Ihrer Tätig-

und Details an sich wichtiger Aufgaben allen-

keitsbeschreibung darf kein Hin-

falls am Rand erwähnt werden, bringt Ihr bis-

weis enthalten sein, dass Sie als

heriger Arbeitgeber damit eine negative Be-

Betriebs- oder Personalrat tätig waren. Diese Tätigkeit darf Ihr Arbeitgeber nur dann in Ihrem Zeugnis er-

urteilung zum Ausdruck. Es entsteht dann der Eindruck, Sie seien mit den wesentlichen Aufgaben Ihrer Tätigkeit überfordert gewesen.

wähnen, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen. Das Wichtige zuerst Die wichtigsten Aufgabenbereiche Ihrer Tätigkeit sind ihrer Bedeutung entsprechend zuerst zu nennen. Lesen Sie Ihr Zeugnis auch unter Berücksichtigung dieses Grundsatzes durch und achten Sie darauf, in welcher Reihenfolge Ihre Aufgaben beschrieben werden.

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Seite 29

eload 24 lösungen auf einen klick. Beispiel

Beruflicher Werdegang

Mit Hilfe der Reihenfolgetechnik kann Ihr

Auch der Beschäftigungsverlauf im Unterneh-

Arbeitgeber Informationen „zwischen den

men muss dargelegt werden. Haben Sie sich

Zeilen“ weitergeben. Finden Sie in einem

stetig im Unternehmen weiterentwickelt, ist

Zeugnis die Formulierung: „Sie war für

Ihnen zunehmend mehr Verantwortung über-

den Einkauf von Büromaterial und In-

tragen worden, so ist dies ein deutlicher Hin-

vestitionsgütern zuständig“, so hätte

weis auf gute Leistungen, Zuverlässigkeit und

der Arbeitgeber damit zum Ausdruck

Beständigkeit, also darauf, dass Sie ein guter

gebracht, dass die Dame zwar auf dem

Mitarbeiter sind.

Papier auch für den Einkauf von Investitionsgütern zuständig war, aber eben

Auch wenn Sie sich besondere Kenntnisse

v.a. auf dem Papier. Denn allein dadurch,

durch Weiterbildungsmaßnahmen erwor-

dass der Arbeitgeber den Einkauf des

ben haben, sollte dies im Zeugnis aufgeführt

Büromaterials vor der bedeutenderen

werden.

Aufgabe aufgeführt hat, macht er deutlich, dass die Mitarbeiterin eher keine In-

Aktive oder passive

vestitionsgüter eingekauft hat bzw. dass

Tätigkeitsbeschreibung

er mit ihrer Arbeitsleistung nicht zufrieden war.

Auch bei der Tätigkeitsbeschreibung gilt, was bei den Ausführungen zur Einleitung eines

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Seite 30

eload 24 lösungen auf einen klick. Zeugnisses auf Seite 32 bereits angesprochen

Das Unternehmen und Ihre Aufgabe

wurde. Aktive Formulierungen sind eindeutig

darin

positiver zu bewerten als passive. Bei der Beschreibung Ihres TätigkeitsbeBeispiel

reiches hat Ihr Arbeitgeber auch kurz sein Unternehmen zu beschreiben. Diese Be-

Steht im Zeugnis eines Architekten:

schreibung soll nur knapp sein und kein Aus-

„Herr Neubert hatte die Durchführung

zug aus einem Werbeprospekt. An dieser

planerischer Arbeiten wie Entwurfs-,

Stelle sollte nun kurz erläutert sein, wie Sie

Werks- und Detailplanung von Wohn-

in die Organisationsstruktur und die Hierar-

und Geschäftshäusern zu erledigen“,

chie des Unternehmens eingeordnet waren

dann klingt das eindeutig negativ.

und an wen Sie berichtet haben.

Die aktive Formulierung: „Herr Neubert war mit der Durchführung planerischer

Kompetenzen und

Arbeiten wie Entwurfs-, Werks- und De-

Verantwortungsbereich

tailplanung von Wohn- und Geschäftshäusern befasst“, klingt das schon sehr

Ihr bisheriger Arbeitgeber muss schließlich

viel positiver.

angeben, wofür Sie Verantwortung getragen haben, welche Kompetenzen und welche besonderen Vollmachten oder Prokura Sie hatten.

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Seite 31

eload 24 lösungen auf einen klick. Die Leistungsbeurteilung

□□ Werden die Leistungskriterien in der Reihenfolge ihrer Bedeutung für die aus-

Die Leistungsbeurteilung ist das Herzstück

geübte Tätigkeit dargestellt und nicht

Ihres Arbeitszeugnisses. Bei der Analyse

die eher unbedeutenden Kriterien zuerst

Ihres Zeugnisses ist dieser Teil der schwie-

abgehandelt?

rigste Part. Zum einen ist die Zeugnissprache komplex und nicht in allen Punkten eindeu-

□□ Werden Leistungsmerkmale aufgeführt, die selbstverständlich sind und für die

tig. Zum anderen sind die einzelnen Beurtei-

Erfüllung Ihrer Aufgaben unwichtig

lungen Ihrer Leistungsmerkmale nicht allein

waren?

ausschlaggebend. Erst in Kombination mit der zusammenfassenden Leistungsbeurteilung können sie richtig interpretiert werden. Dazu aber mehr bei den Erläuterungen der Detailcheckliste zur Leistungsbeurteilung. Checkliste: Leistungsbeurteilung

□□ Hat Ihr Arbeitgeber die einzelnen Leistungsmerkmale, die für die Erfüllung Ihrer Aufgabe wichtig waren (z.B. analy-

□□ Sind die Formulierungen äußerst kurz gehalten?

□□ Sind lobende Worte mit Einschränkungen versehen?

□□ Sind lobende Ausführungen sehr verschachtelt oder kompliziert formuliert?

□□ Sind doppeldeutige Aussagen enthalten? □□ Gibt es abschließend eine zusammenfassende Leistungsbeurteilung?

□□ Welche Note ergibt die zusammenfassende Leistungsbeurteilung?

tisches Denkvermögen), genannt?

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Seite 32

eload 24 lösungen auf einen klick.

□□ Ist die Gesamtnote in sich stimmig und

Natürlich sehen die Kriterien, nach denen

wird sie durch die Beurteilung der einzel-

Ihre Leistung bemessen wird, je nach der Tä-

nen Leistungsmerkmale bestätigt?

tigkeit recht verschieden aus. Entsprechend ist auch die Beurteilung einer Leistung funkti-

Leistungsbewertung en

ons- und berufsspezifisch.

détail und im Ganzen Was Sie können und wissen Bei der Leistungsbewertung beurteilt Ihr bisheriger Arbeitgeber zunächst die einzel-

Ihre Leistung misst sich zunächst an Ihrer

nen Kriterien, die für Ihre Tätigkeit von Be-

Arbeitsbefähigung. Hier geht es schlicht um

deutung sind. Er bewertet Ihre beruflichen

das Können des Arbeitnehmers. Im Einzelnen

Kenntnisse, Ihre fachlichen und kommuni-

heißt das:

kativen Fähigkeiten, die Arbeitsweise, den Arbeitserfolg (Quantität und Güte), besondere Arbeitserfolge und Ihre Arbeitsbereitschaft. Bei Führungskräften gehört zur Leistungsbeurteilung auch eine Beurteilung der Mitarbeiterführung. Im Anschluss an die Beurteilung der einzelnen Leistungskriterien muss eine zusammenfassende Bewertung Ihrer Leistun-

■■

die Fachkenntnisse

■■

die Belastbarkeit

■■

die Auffassungsgabe

■■

die intellektuellen und kreativen Fähigkeiten

■■

die Problemlösungsfähigkeit

■■

die Berufserfahrung

gen erfolgen.

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Seite 33

eload 24 lösungen auf einen klick. Beispiel

Zur Arbeitsbefähigung gehört auch Ihr Fachwissen. Wenn im Zeugnis darauf eingegangen

Für Werbefachleute, Konstrukteure und

wird, dann sollte sowohl der Umfang, die Tie-

Forscher ist es sehr wichtig, über ein

fe und möglichst auch der praktische Nutzen

großes Kreativitätspotenzial zu verfügen.

Ihres fachlichen Wissens für das Unterneh-

Das Leistungskriterium für einen Finanz-

men angesprochen werden.

buchhalter dagegen ist nicht die Kreativität, sondern seine Befähigung genau und sorgfältig zu arbeiten. Würde einem Finanzbuchhalter in einem Zeugnis Krea-

Fachkönnen Sehr gut „Er beherrschte seinen Aufgabenbereich

tivität bescheinigt, wäre das ein Anlass

stets sehr sicher, hatte oft neue Ideen

an seiner Eignung für seine Aufgabe zu

und fand optimale Lösungen.“

zweifeln. Bei einem Berufskraftfahrer

„Er verfügt über hervorragende Fach-

gehört eine Aussage über seine Zuver-

kenntnisse und eine langjährige Berufs-

lässigkeit und bei einer Kassiererin eine

erfahrung. Durch seine schnelle Auf-

Aussage über ihre Ehrlichkeit ins Zeugnis.

fassungsgabe und sein persönliches

Voraussetzung für die Arbeitsbefähigung

Engagement wurde er zu einem hoch-

von Systemanalytikern ist deren logi-

qualifizierten Spezialisten in unserer Ab-

sches und analytisches Denkvermögen.

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Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere

teilung Qualitätssicherung.“



Seite 34

eload 24 lösungen auf einen klick. Gut

„Er passte sich den Arbeitssituationen „Er arbeitete selbstständig, fand gute Lösungen und hatte neue Ideen.“

meist ohne Schwierigkeiten an.“ Ungenügend

„Er bewältigte seinen Arbeitsbereich

„Er war bestrebt, seinen Aufgabenbereich

selbstständig und sicher, fand gute Lö-

zu bewältigen.“

sungen und hatte neue Ideen.“

„Er war bemüht, sich den Arbeitssituatio-

Befriedigend „Er bewältigte seinen Aufgabenbereich sicher und fand brauchbare Lösungen.“ „Er war ein belastbarer Mitarbeiter, der

nen anzupassen.“ Fachwissen Sehr gut

auch unter schwierigen Arbeitsbedingun-

„Er verfügt über ein hervorragendes

gen Aufgaben gut bewältigte.“

und fundiertes Fachwissen auch in

Ausreichend „Er bewältigte seinen Aufgabenbereich.“

Randbereichen.“ Gut

„Er passte sich neuen Arbeitssituationen

„Er verfügt über umfassende

an.“

Fachkenntnisse.“

Mangelhaft

Befriedigend

„Er bewältigte im Wesentlichen die in seinem Aufgabenbereich anfallenden Auf-

„Er verfügt über solide Fachkenntnisse.“ Ausreichend

gaben.“

„Er verfügt über ein solides Basiswissen in seinem Arbeitsbereich.“

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Seite 35

eload 24 lösungen auf einen klick. Mangelhaft

Ausreichend

„Er verfügte über entwicklungsfähige

„Er ist starkem Arbeitsanfall im Wesent-

Kenntnisse in seinem Tätigkeitsbereich.“

lichen gewachsen.“

Ungenügend

„Er passte sich neuen Arbeitssituationen

„Er hatte Gelegenheit, sich die erforderlichen Kenntnisse in seinem Tätigkeitsbe-

an.“ Mangelhaft

reich anzueignen.“

„Dem üblichen Arbeitsanfall ist er im Wesentlichen gewachsen.“

Belastbarkeit

„Er passte sich den Arbeitssituationen

Sehr gut „Er ist auch stärkstem Arbeitsanfall je-

meist ohne Schwierigkeiten an.“ Ungenügend

derzeit gewachsen.“

„Er war stets bemüht, den üblichen

„Er bewältigte neue Arbeitssituationen

Arbeitsanfall zu bewältigen.“

stets sehr gut und sicher.“

„Er war bestrebt, sich den Arbeitssituatio-

Gut

nen anzupassen.“ „Er ist auch starkem Arbeitsanfall jederzeit gewachsen.“ „Er bewältigte neue Arbeitssituationen erfolgreich.“

Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeit Sehr gut

Befriedigend

„Er war in der Lage, auch schwierige Si-

„Er ist starkem Arbeitsanfall gewachsen.“

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Seite 36

eload 24 lösungen auf einen klick. tuationen sofort zutreffend zu erfassen

Ungenügend

und schnell richtige Lösungen zu finden.“

„Er war bemüht, mit Unterstützung sei-

Gut

nes Vorgesetzten neuen Situationen ge„Er überblickte schwierige Zusammenhänge, erkannte das Wesentliche und war in der Lage, schnell Lösungen aufzuzeigen.“

recht zu werden.“ Denk- und Urteilsvermögen Sehr gut

Befriedigend

„Besonders hervorzuheben ist seine

„Er fand sich in neuen Situationen zu-

Urteilsfähigkeit, die ihn auch in schwie-

recht und war auch in der Lage, kompli-

rigen Lagen zu einem eigenständigen,

zierte Zusammenhänge zu erfassen.“

abgewogenen und zutreffenden Urteil

Ausreichend „Er war mit Unterstützung seines Vor-

befähigt.“ Gut

gesetzten neuen Situationen gewachsen

„Seine Urteilsfähigkeit ist geprägt durch

und in der Lage, komplizierte Zusam-

seine klare und logische Gedanken-

menhänge nachzuvollziehen.“

führung, die ihn zu sicheren Urteilen

Mangelhaft „Er war mit Unterstützung seines Vorge-

befähigt.“ Befriedigend

setzten neuen Situationen im Wesentli-

„Seine folgerichtige Denkweise kenn-

chen gewachsen.“

zeichnet seine sichere Urteilsfähigkeit in vertrauten Zusammenhängen.“

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Seite 37

eload 24 lösungen auf einen klick. Ausreichend

■■

die Sorgfalt

„In vertrauten Zusammenhängen kann er

■■

die Selbstständigkeit

sich auf seine Urteilsfähigkeit stützen.“

■■

die Vertrauenswürdigkeit

■■

die Loyalität

■■

Diskretion

Mangelhaft „In vertrauten Zusammenhängen kann er sich im Wesentlichen auf seine Urteilsfähigkeit stützen.“ Ungenügend „Seine Urteilsfähigkeit ist geprägt durch sprunghafte, teils widersprüchliche Gedankenführung, ohne zu erkennen, worauf es ankommt.“ Passt Ihr Arbeitsstil? Auch der Arbeitsstil des Arbeitnehmers muss im Zeugnis beurteilt werden – je nach Berufsgruppe, kann diese Beurteilung für Ihren neuen Arbeitgeber ausschlaggebend sein. Dazu gehört: ■■

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die Zuverlässigkeit

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere

Wenn Sie bei Ihrer Tätigkeit mit personenbezogenen Informationen oder vertraulichen Daten z.B. als Bilanzbuchhalter oder Personalsachbearbeiterin umzugehen hatten, dann wird im Rahmen der Bewertung Ihrer Arbeitsweise eine Aussage zu Ihrer Zuverlässigkeit und Diskretion erwartet. Das Gleiche gilt für Mitarbeiter, die z.B. als Einkäufer manchmal von Externen ins Ziel genommen werden und von denen Loyalität im Interesse ihres Unternehmens erwartet wird. Bei Mitarbeitern, deren Tätigkeit besondere Sorgfalt und Genauigkeit erfordert, wie z.B. Buchhaltern oder vielen Facharbeitern, darf eine Aussage zur Sorgfalt nicht fehlen. Von Forschern, Systemanalytikern oder von Kundendiensttech-



Seite 38

eload 24 lösungen auf einen klick. nikern wird eine systematische Arbeitsweise

sich auf jede Arbeitssituation einstellen

erwartet.

und war damit vielseitig einsetzbar.“ Gut

Für bestimmte Positionen (z.B. Direktions-

„Er erledigte seine Aufgaben stets selbst-

sekretärinnen) ist das Kriterium „Selbst-

ständig mit großer Sorgfalt und Genauig-

ständigkeit“ besonders wichtig. Bei leitenden

keit.“

Angestellten oder anderen Mitarbeitern in

„Er war ein engagierter Mitarbeiter, der

Vertrauensstellungen wird die Aussage er-

sich schnell in seine neuen Arbeitsaufga-

wartet, dass sie jederzeit das Vertrauen des

ben einarbeitete und dem Unternehmen

Unternehmens genossen haben.

auf seinem Gebiet wichtige Impulse ge-

Arbeitsweise

geben hat.“ Befriedigend „Er erledigte seine Aufgaben stets sorg-

Sehr gut „Er erledigte seine Aufgaben stets selbst-

fältig und genau.“

ständig mit äußerster Sorgfalt und Ge-

„Er war verantwortungsbewusst, durch-

nauigkeit.“

aus selbstständig und führte die ihm zu-

„Er war im höchsten Maße zuverlässig.

geteilten Arbeiten systematisch aus.“

Hervorzuheben ist seine uneingeschränk-

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Ausreichend

te Loyalität. Durch seine kreative und

„Er erledigte seine Arbeiten mit Sorgfalt

selbstständige Arbeitsweise konnte er

und Genauigkeit.“

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 39

eload 24 lösungen auf einen klick. „Er zeigte keinerlei Unsicherheiten bei der

Gut

Ausführung seiner Arbeitsaufgaben.“

„Er arbeitet stets zuverlässig und

Mangelhaft „Er erledigte die ihm übertragenen Arbei-

gewissenhaft.“ Befriedigend

ten im Allgemeinen sorgfältig und ge-

„Er arbeitete zuverlässig und

nau.“

gewissenhaft.“

„Er war stets um eine sorgfältige Arbeits-

Ausreichend

weise bemüht.“

„Er bewältigte die entscheidenden Aufga-

Ungenügend „Er war bemüht, die ihm übertragenen

ben zuverlässig.“ Mangelhaft

Arbeiten sorgfältig und genau zu erledigen.“

Ungenügend

„Er war um eine sorgfältige Arbeitsweise

„Er war um eine zuverlässige Arbeitswei-

bemüht.“

se bemüht.“

Zuverlässigkeit

Ihr Arbeitsergebnis

Sehr gut „Er arbeitete stets zuverlässig und genau.“ (Der Unterschied liegt im letzten Wort, bei der Note „gut“ heißt es „gewissenhaft“.)

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„Er arbeitete in der Regel zuverlässig.“

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere

Zur Leistungsbewertung gehört selbstverständlich auch der Arbeitserfolg eines Arbeitnehmers. Dazu gehören: ■■



die Arbeitsmenge

Seite 40

eload 24 lösungen auf einen klick. ■■

das Arbeitstempo

stets erreichte, meist sogar noch über-

■■

die Arbeitsqualität

troffen hat.“

■■

die Überzeugungskraft

„Er hat sowohl in qualitativer als auch in

■■

das Verhandlungsgeschick

quantitativer Hinsicht stets herausragen-

Wird im Zeugnis die sorgfältige Arbeitsweise betont, dann sollten bei den Ausführungen

de Arbeitsergebnisse erzielt.“ Gut „Seine Arbeitsqualität war stets gut, wo-

zum Arbeitserfolg auch die Arbeitsmenge und

bei die vereinbarten Ziele von ihm auch

das Arbeitstempo hervorgehoben werden.

unter schwierigen Bedingungen stets er-

Fehlen hier aber nähere Ausführungen, dann

reicht, oft auch übertroffen wurden.“

hat sich der Arbeitgeber möglicherweise der

„Er zeigte stets eine überdurchschnittli-

Leerstellentechnik bedient und eine schlechte Bewertung beim fehlenden Leistungskriterium vorgenommen.

che Arbeitsqualität.“ Befriedigend „Seine Arbeitsqualität war gut, wobei er die vereinbarten Ziele erreichte.“

Arbeitsergebnis

„Seine Arbeitsqualität war

Sehr gut „Er beeindruckte uns stets durch seine

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überdurchschnittlich.“ Ausreichend

sehr gute Arbeitsqualität, wobei er die

„Seine Arbeitqualität entsprach den An-

selbst gesetzten und vereinbarten Ziele

forderungen.“

auch unter schwierigsten Bedingungen

„Er arbeitete sorgfältig und genau.“

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 41

eload 24 lösungen auf einen klick. Mangelhaft

■■

Seine Arbeitsqualität entsprach im All-

die Lösung besonders schwieriger Problemfälle

gemeinen den Anforderungen, wobei er

■■ Arbeitnehmererfindungen oder

stets mit Nachdruck daran arbeitete, die

■■

Beförderungen

vorgegebenen Ziele zu erreichen.“ „Er bemühte sich im Allgemeinen um

Beispiel

sorgfältige, genaue Arbeit.“ Ungenügend

Eine sehr gute Beurteilung besonderer

„Seine Arbeitsqualität entsprach meistens

Arbeitserfolge könnte wie folgt lauten:

den von uns erwarteten Anforderungen.“

„Er erreichte trotz schwieriger Auftragsla-

Besondere Arbeitserfolge Wenn Sie besondere Arbeitserfolge vorweisen

ge eine sehr hohe Umsatz- und Gewinnsteigerung. Er gehört damit zu den besten Verkäufern unseres Unternehmens.“

können, dann hat Ihr Arbeitgeber diese auch im Zeugnis aufzuführen. Solche Erfolge kön-

Die Leistungsbereitschaft

nen zum Beispiel sein: ■■

überdurchschnittliche Gewinnsteigerungen

■■

besondere Kosteneinsparungen

Auch das „Wollen“, das Engagement und die Eigeninitiative des Arbeitnehmers sind Teil des Zeugnisses. Das sind im Einzelnen: ■■

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die Arbeitsmotivation

Seite 42

eload 24 lösungen auf einen klick. ■■

die Arbeitsbereitschaft und der

Befriedigend

Arbeitswille

„Er hat mit hohem Einsatz einen guten

■■

das Engagement

Beitrag zum gemeinsamen Firmenerfolg

■■

das Interesse für die Arbeitsaufgaben

geleistet.“

■■

die Eigeninitiative bei der Lösung der

„Er zeigte Eigenbereitschaft und

Aufgaben

Initiative.“

Eigeninitiative

Ausreichend „Er hat der geforderten Einsatzbereit-

Sehr gut

schaft entsprochen.“

„Er zeigte stets Eigeninitiative und über-

„Er zeigte Eifer und Fleiß in ausreichen-

zeugte durch seine große Einsatzbereit-

dem Maß.“

schaft.“

Mangelhaft

„Er war stets hochmotiviert und zeigte

„Er hat der geforderten Einsatzbereit-

ein außergewöhnliches Engagement bei

schaft im Großen und Ganzen entspro-

der Lösung von Arbeitsaufgaben.“

chen.“

Gut

„Er zeigte nach Anleitung Eifer und Fleiß.“ „Er ergriff von sich aus die Initiative und

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Ungenügend

setzte sich mit überdurchschnittlicher

„Er hat sich bemüht, der geforderten Ein-

Einsatzbereitschaft für unser Unterneh-

satzbereitschaft zu entsprechen.“

men ein.“

„Er war bestrebt, Eifer und Fleiß zu

„Er zeigte stets Initiative, Fleiß und Eifer.“

zeigen.“

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 43

eload 24 lösungen auf einen klick. Die Führungsleistung

Je detaillierter auf einzelne Leistungskriterien eingegangen wird, desto größer ist die Be-

Den Besonderheiten der Leistungsbeurteilung

deutung der Leistungsbeurteilung. Und desto

von Führungskräften haben wir ein eigenes

aufmerksamer sollten Sie diese Beurteilung

Kapitel gewidmet, siehe dazu Seite 55

prüfen.

Die wichtigen Leistungen zuerst

Bei der Deutung der Leistungsbeschreibung ist besonders darauf zu achten, ob mit be-

Auch hier gilt der Grundsatz: das Wichtigste

wussten Auslassungen gearbeitet wird. Diese

zuerst. Achten Sie darauf, dass die Leistungs-

Technik wird auch als Leerstellentechnik

kriterien in der Reihenfolge ihrer Bedeutung

bezeichnet. Durch Schweigen werden negati-

für die jeweilige Tätigkeit dargestellt sind.

ve Aussagen vermieden, und doch wird Ih-

Werden vor der Beurteilung von wichtigen

nen trotz wohlklingender Worte ein negatives

Leistungskriterien unbedeutende Merkmale

Zeugnis ausgestellt.

oder Selbstverständlichkeiten beurteilt, dann ist das aufgrund der Reihenfolgetechnik als eine schlechte Beurteilung zu deuten.

stop

Bei einer sehr guten oder guten Leistungsbe-

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zusammenfassenden Leistungsbeurteilung sehr gute oder gute Leistungen bescheinigt werden, in

urteilung wird auf Ihre überdurchschnittlichen Fähigkeiten und Kenntnisse hingewiesen.

Überprüfen Sie, ob Ihnen in Ihrer

der Beschreibung Ihrer Tätigkeiten jedoch nur einfache oder unwichtige Tätigkei-



Seite 44

eload 24 lösungen auf einen klick. ten aufgeführt sind. Wenn dem so ist, dann ist Ihre gute Leistungsbeurteilung nicht viel wert. Es wird Ihnen dann nämlich bescheinigt,

Zufriedenheitsskala Sehr gut „Wir waren mit seinen Leistungen stets

dass Sie nur für einfache oder unwichtige

außerordentlich zufrieden.“

Tätigkeiten sehr gut bzw. gut geeignet sind.

„Er hat seine Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.“

Die zusammenfassende

„Seine Leistungen verdienten stets unse-

Leistungsbeurteilung Im Anschluss an die Beurteilung der einzel-

re vollste Anerkennung.“ Sehr gut bis gut „Er hat seine Aufgaben zu unserer volls-

nen Leistungskriterien erfolgt normalerweise die zusammenfassende Beurteilung der Leistungen. In der zusammenfassenden Leistungsbeurteilung in Arbeitszeugnissen findet sich häufig

ten Zufriedenheit erledigt.“ Gut „Er hat seine Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt.“ Befriedigend „Er hat seine Aufgaben stets zu unserer

die Aussage über die Zufriedenheit mit Ihrer Arbeit. Es gibt so etwas wie eine allgemeingültige Notenskala, die den Personalfachleu-

Zufriedenheit erledigt.“ Befriedigend bis ausreichend „Er hat die Aufgaben stets zu unserer Zu-

ten bestens bekannt ist.

friedenheit erledigt.“ „Seine Leistungen waren stets zufrieden-

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Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



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eload 24 lösungen auf einen klick. stellend.“ „Mit seinen Leistungen waren

■■

wir stets zufrieden.“

für eine mangelhafte Beurteilung: – „teilweise“

Ausreichend

– „im Wesentlichen“

„Er hat seine Aufgaben zu unserer Zufrie-

– „im Großen und Ganzen“

denheit erledigt.“

– „in etwa“

Mangelhaft „Er hat seine Aufgaben im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt.“

stop

Ungenügend

Im Allgemeinen sind folgende Zusätze

ge Beurteilungen der einzelnen Leistungskriterien in Ihrem Zeugnis enthalten sind. Wenn nur eine

„Er hat seine Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu erledigen versucht.“

Überprüfen Sie, ob aussagekräfti-

zusammenfassende Leistungsbeurteilung vorhanden ist und Aussagen zu den einzelnen Leistungskriterien fehlen, ist das

charakteristisch:

als Hinweis zu verstehen, dass Ihnen keine

■■

auch wenn die zusammenfassende Leistungs-

für eine gute Beurteilung: – „immer“ – „stets“ – „in jeder Hinsicht“

guten Leistungen bestätigt werden sollen, beurteilung anscheinend gute Leistungen attestiert.

– „jederzeit“ – „während der gesamten Beschäftigungsdauer“

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eload 24 lösungen auf einen klick. Die Verhaltensbeurteilung

halten gegenüber Vorgesetzten?

□

Ja

□

Nein

In einem qualifizierten Zeugnis erfolgt anschließend eine Beurteilung Ihrer persönli-

Wird in Ihrer Verhaltensbeurteilung eine Rei-

chen Führung, also Ihres sozialen Verhaltens

he von Personengruppen, mit denen Sie ge-

an Ihrem Arbeitsplatz. In diesem Abschnitt

schäftlich in Kontakt standen, erwähnt, je-

beurteilt Ihr Arbeitgeber, wie Sie gegenüber

doch nicht alle?

Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kollegen und

□

Ja

□

Nein

eventuell anderen geschäftlichen Kontaktpersonen (Kunden, Gästen, Patienten, Angehöri-

Die Fragen dieser Checkliste sollten Sie alle

gen von Patienten, ...) aufgetreten sind.

mit „Nein“ beantworten können.

Detailcheckliste zum Sozialverhalten

Sozialverhalten: So soll es im Zeugnis stehen

Wird Ihr Verhalten gegenüber Kollegen und Mitarbeitern besser beurteilt als das Verhal-

Das Sozialverhalten wird in folgender Reihen-

ten gegenüber Vorgesetzten?

folge beurteilt:

□

Ja

□

Nein

Wird Ihr Verhalten gegenüber Kollegen und

1. Verhalten gegenüber Vorgesetzten 2. Verhalten gegenüber Kollegen

Mitarbeitern beurteilt, nicht jedoch das Ver-

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eload 24 lösungen auf einen klick. 3. Verhalten gegenüber Mitarbeitern, Kunden und sonstigen Personen, die in geschäftlichem Kontakt mit Ihnen standen Wenn Sie feststellen wollen, ob Ihr Sozialverhalten und Ihre Führung im Unternehmen gut oder schlecht beurteilt sind, müssen Sie auf die Reihenfolge achten und darauf, ob alle Personen aufgeführt wurden.

Eine unzureichende Beurteilung dagegen wäre: „Die Führung und das Verhalten gegenüber Mitarbeitern und Vorgesetzten war einwandfrei.“ Hier wird durch die „Reihenfolgetechnik“ (die Mitarbeiter werden vor dem Vorgesetzten genannt) ausgedrückt, dass es im Verhältnis mit den Vorgesetzten Beanstandungen gegeben hat.

Beispiel Eine sehr gute Beurteilung könnte so

Auch hier gibt es eine allgemein anerkannte

lauten: „Die Führung und das Verhalten

Skala, anhand derer Sie erkennen können,

gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern

ob Sie bei Ihrer Führungsbeurteilung eine

war stets einwandfrei.“

gute oder schlechte Note bekommen haben.

Diese positive Beurteilung kann durch eine ergänzende Formulierung noch bekräftigt werden. Zum Beispiel: „Herr

Führungsbeurteilung Sehr gut

Moosgruber ist allseits anerkannt und

„Sein Verhalten zu Vorgesetzten, Arbeits-

geschätzt.“

kollegen und Mitarbeitern war stets vorbildlich.“

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eload 24 lösungen auf einen klick. „Sein kollegiales Wesen sicherte ihm

„Sein Verhalten zu Kollegen, Vorgesetzten

stets ein sehr gutes Verhältnis zu seinen

und Mitarbeitern war einwandfrei.“

Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern.“

„Sein Verhalten gegenüber Vorgesetz-

„Er wurde von Vorgesetzten, Kollegen

ten und Kollegen gab zu Klagen keinen

und Kunden als freundlicher und fleißiger

Anlass.“

Mitarbeiter sehr geschätzt.“

Ausreichend

„Sein Verhalten zu Vorgesetzten, Arbeits-

„Sein Verhalten zu Vorgesetzten war vor-

kollegen, Mitarbeitern und Kunden war

bildlich.“

stets einwandfrei.“

„Sein Verhalten zu Mitarbeitern war ein-

Gut

wandfrei.“ „Sein Verhalten zu Arbeitskol„Sein Verhalten zu Vorgesetzten, Arbeits-

legen war hilfsbereit und kameradschaft-

kollegen, Mitarbeitern war vorbildlich.“

lich, das zu seinen Vorgesetzten korrekt.“

„Sein kollegiales Wesen sicherte ihm

„Seine Führung gegenüber Vorgesetzten

stets ein gutes Verhältnis zu seinen Vor-

gab zu Beanstandungen keinen Anlass.“

gesetzten, Kollegen und Mitarbeitern.“

Mangelhaft

„Sein Verhalten zu Vorgesetzten, Kol-

„Sein persönliches Verhalten war insge-

legen, Mitarbeitern und Kunden war

samt einwandfrei.“

einwandfrei.

„Er galt als kollegialer und freundlicher

Befriedigend

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Mitarbeiter.“

„Sein Verhalten zu Arbeitskollegen, Vorge-

„Er wurde im Mitarbeiterkreis als um-

setzten und Mitarbeitern war vorbildlich.“

gänglicher Kollege geschätzt.“

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eload 24 lösungen auf einen klick. Ungenügend „Sein persönliches Verhalten war im Wesentlichen einwandfrei.“ „Sein persönliches Verhalten war im Wesentlichen tadellos.“ Wie Sie hier sehr schön sehen können, werden die schlechten Bewertungen häufig mit Hilfe von Auslassungen oder „Umstellungen“ vorgenommen.

Checkliste: Schlussformulierung

□□ Kommt im Zeugnis zum Ausdruck, wer das Arbeitsverhältnis beendet hat?

□□ Dankt Ihnen Ihr Arbeitgeber für Ihre Arbeit?

□□ Bedauert Ihr Arbeitgeber, dass Sie aus dem Unternehmen ausscheiden?

□□ Enthält Ihr Zeugnis Wünsche für Ihre Zukunft?

□□ Hat Ihr Arbeitgeber den Kündigungs-

Schlussformulierung

grund nach Ihrem Willen weggelassen bzw. angegeben?

Der Schlussformulierung kommt eine nicht zu unterschätzende Bedeutung zu. Denn eine Schlussformulierung kann die vorangegangene gute Beurteilung verstärken oder in Frage stellen und somit entkräften.

Schlussformulierung: So sollte sie aussehen In der Schlussformulierung muss unbedingt stehen, wer das Arbeitsverhältnis beendet hat. Wenn Sie das Arbeitsverhältnis durch Kündigung beendet haben, haben Sie einen Anspruch darauf, dass Ihnen Ihr Arbeitgeber

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eload 24 lösungen auf einen klick. bescheinigt, dass das Arbeitsverhältnis auf

Fehlen hier Worte des Dankes, des Bedau-

Ihren Wunsch beendet wurde.

erns und Wünsche für die Zukunft ist durch die Leerstellentechnik einiges gesagt. Nach

Mit der Formulierung „Herr Moosgruber

der Entscheidung des Bundesarbeitsgerichts

scheidet auf eigenen Wunsch aus unserem

vom Januar 2001 besteht jedoch kein An-

Unternehmen aus“ wird dies zum Beispiel

spruch auf eine Schlussformel.

klargestellt. Vorsicht bei folgenden Wenn Sie das Arbeitsverhältnis selbst been-

Abschlussformulierungen:

det haben, sollten Sie darauf achten, dass Ihr Arbeitgeber es bedauert, dass Sie das Unter-

Abschlussformu-

nehmen verlassen.

lierung „Herr Münter schei-

Da die Bedauerns

Die Schlussformulierung ist folgendermaßen

det aus eigenem

und Dankesformu-

aufgebaut:

Wunsch aus unse-

lierung fehlt, können

rem Unternehmen.

die guten Wünsche

Wir wünschen ihm

den Eindruck erwec-

für die Zukunft alles

ken, Herr Münter

Gute.“

habe gute Wünsche

■■ Aussage zur Beendigung ■■

Dank für geleistete Arbeit

■■

Bedauern über das Ausscheiden

■■ Wünsche für die Zukunft

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Das ist gemeint

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für die Zukunft nötig.



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eload 24 lösungen auf einen klick. Abschlussformu-

Das ist gemeint

lierung „Unsere besten Wün-

Durch diese iro-

sche begleiten ihn.“

nische Schlussbemerkung wird das Arbeitszeugnis entwertet.

„Wir wünschen ihm

Bei uns hatte er

für die Zukunft auf

(nämlich) keinen

seinem Lebensweg

Erfolg

viel Erfolg.“ „Wir wünschen ihm

Gut, dass wir ihn los

für den weiteren

sind.

Weg in einem anderen Unternehmen viel Erfolg.“

Kündigung in gegenseitigem Einvernehmen Wenn Ihr Arbeitsverhältnis im gegenseitigen Einvernehmen endet, sollten Sie Wert darauf legen, dass Ihnen Ihr Arbeitgeber das Ausscheiden auf eigenen Wunsch bestätigt. Das stellt keinen Verstoß gegen die Wahrheitspflicht dar, da bei einer wirklich einvernehmlichen Beendigung der Wunsch, das Arbeitsverhältnis zu beenden auch von Ihnen (mit) ausging. Dass auch Ihr Arbeitgeber die Beendigung des Arbeitsverhältnisses wünschte, kann auch dadurch zum Ausdruck gebracht werden, dass in der Schlussformel auf den Ausdruck des Bedauerns Ihres Ausscheidens verzichtet wird. Die Formulierung „Das Arbeitsverhältnis endet im gegenseitigen Einvernehmen“ ist problematisch. Bei dieser Formulierung ist

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eload 24 lösungen auf einen klick. offensichtlich, dass Differenzen zwischen Ihnen und Ihrem Arbeitgeber bestanden. Wo-

Beispiel

bei jedoch unklar ist, ob Sie die Differenzen

„Das Arbeitsverhältnis von Herrn Münter

verschuldet hatten oder nicht. Ein künftiger

wurde aus betriebsbedingten Gründen

Arbeitgeber kann darüber nur spekulieren.

mit dem heutigen Tag beendet. Wir be-

Falls er sich durch eine Rückfrage bei Ihrem

dauern diese Entwicklung sehr, da wir

ehemaligen Arbeitgeber Klarheit verschaffen

mit Herrn Münter einen ausgezeichneten

will, wissen Sie nicht, welche Auskünfte dann

Mitarbeiter verlieren. Wir danken ihm

telefonisch erteilt werden.

für seine bisherige wertvolle Arbeit und wünschen ihm für die Zukunft weiterhin

Wurde Ihr Arbeitsverhältnis aufgrund be-

viel Erfolg und persönlich alles Gute.“

triebsbedingter Kündigung beendet, dann stellt beispielsweise die nachfolgende Formulierung eine sehr gute Beurteilung aus.

Ort, Datum, Unterschrift Auch das Datum und die Unterschrift können in einem Arbeitszeugnis einiges an Information transportieren.

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eload 24 lösungen auf einen klick. Checkliste: Ort, Datum, Unterschrift

Ein Arbeitszeugnis, welches nach einigen Mo-

□□ Sind der Ort und das Ausstellungsdatum

naten nur noch aus der Erinnerung geschrie-

genannt?

□□ Hat Ihr Zeugnis eine höherrangige Person oder ein Mitglied der Geschäftsleitung unterzeichnet?

ben wird, ist in den Augen eines Personalverantwortlichen sicherlich viel weniger wert als ein unmittelbar im Anschluss an das Arbeitsverhältnis erstelltes Zeugnis. Auch kann ein sehr spätes Ausstellungsdatum dahingehend

Das Ausstellungsdatum Ihres Zeugnisses

interpretiert werden, Sie hätten mit Ihrem

sollte mit dem Datum der Beendigung Ihres

ehemaligen Arbeitgeber erst einmal gericht-

Beschäftigungsverhältnisses übereinstim-

lich klären lassen, was im Zeugnis stehen soll.

men. Wenn eine deutliche Abweichung, also

Und welcher Arbeitgeber beäugt das nicht

mehrere Wochen oder gar Monate, zwischen

misstrauisch.

Beendigung Ihres Arbeitsverhältnisses und

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Ausstellung des Zeugnisses liegt, wird das

Das Zeugnis muss vom Arbeitgeber hand-

negativ gedeutet. Es ist nicht selten als Hin-

schriftlich unterschrieben sein. Fehlt die

weis auf Schwierigkeiten bei der Beendigung

Unterschrift, liegt der Verdacht nahe, dass

Ihres Arbeitsverhältnisses zu verstehen. Eine

sich der Ersteller vom Wortlaut des Zeugnis-

Abweichung von ein bis zwei Wochen ist si-

ses distanziert. Der Unterzeichner muss in

cher noch tolerabel, aber gegen alles was

der Hierarchie des Unternehmens höher ste-

darüber hinausgeht, sollten Sie vorgehen.

hen als der Empfänger des Zeugnisses.

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eload 24 lösungen auf einen klick.

ınfo

Je höher der Aussteller des Zeugnisses in der Hierarchie des

zeichnenden als Mitglied der Geschäftsleitung hervorgehen.

Unternehmens steht, desto wertvoller wird Ihr Zeugnis beurteilt.

Da Unterschriften manchmal sehr schwer lesbar sind, ist es ratsam, wenn in Maschinen-

Am besten ist es, wenn der Inhaber des

schrift die Funktionsbezeichnung unter der

Unternehmens oder sein Vertreter Ihr Zeug-

Unterschrift steht.

nis unterschreiben. Bei größeren Firmen ist es üblich, dass der Leiter der Personal-

Eine Übersicht, welche Formulierungen wel-

abteilung und Fachvorgesetzte das Zeugnis

cher Note entsprechen, finden Sie im Anhang.

unterschreiben. Bei leitenden Angestellten sollte das Arbeitszeugnis von einem Mit-

Besonderheiten beim Zeugnis

glied der Geschäftsführung unterschrieben

für Führungskräfte

sein. Nach einer Entscheidung des Bundesarbeitsgerichts aus dem Jahr 2001 muss

Auch Führungskräfte und leitende Angestellte

das Arbeitszeugnis sogar von einem Mitglied

haben einen Anspruch auf ein Zeugnis. Alle

der Geschäftsführung unterzeichnet werden,

oben genannten Forderungen gelten daher

wenn ein Arbeitnehmer der Geschäftsführung

auch für Zeugnisse für Führungskräfte. In

direkt unterstellt gewesen ist. Dabei muss

den nachfolgenden Ausführungen gehen wir

aus dem Zeugnis die Position des Unter-

noch intensiver auf die Themen ein, die speziell für Führungskräfte von Wichtigkeit sind.

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eload 24 lösungen auf einen klick. Die Führungsleistung Die Führungsleistung wird ausschließlich in Zeugnissen für Führungskräfte beurteilt. Wichtige Gesichtspunkte bei der Aussage zur Kompetenz der Mitarbeiterführung sind: ■■

Sie z.B. geführt haben oder wie gut Sie Ihre Mitarbeiter zu motivieren verstanden, muss selbstverständlich auch im Zeugnis einer Führungskraft vermerkt werden. Die Führungsumstände sollten genannt und Ihre Führungsleistung sollte beurteilt sein.

die Anzahl und Qualifikation der unterstellten Mitarbeiter

Checkliste: Positions- und Aufgabenbe-

■■

die Delegation von Verantwortung

schreibung von Führungskräften

■■

die Motivation und Arbeitszufriedenheit

■■

das Klima und der Zusammenhalt in der

□□ Enthält Ihr Zeugnis Aussagen zu Ihrer hierarchischen Position (Einordnung

Abteilung/Gruppe ■■

die Erfolge bei der Mitarbeiterauswahl

■■

die erzielten Gruppen- und Abteilungsergebnisse

■■

der Umfang der Kompetenzen und Befugnisse

Zunächst gehört in das Zeugnis für Führungs-

im Unternehmen, an wen Sie berichtet haben)?

□□ Sind Aussagen enthalten zu Ihrem Verantwortungsbereich?

□□ Ist beschrieben, welche Vollmachten Sie hatten?

□□ Falls Sie Prokura hatten, sind dazu die

kräfte eine detaillierte Positions- und Aufga-

richtigen Aussagen enthalten?

benbeschreibung, die den Verantwortungsbereich genau wiedergibt. Wie viele Mitarbeiter

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eload 24 lösungen auf einen klick. Checkliste: Führungsumstände und Füh-

Wird Ihre Motivationsfähigkeit mit präzisen

rungsleistung bei Vorgesetzten

Worten beschrieben?

□

o.k.

□

nicht o.k.

Ist die Zahl der Mitarbeiter, die Sie direkt zu führen hatten, genannt?

□

o.k.

□

nicht o.k.

Ist die Art Ihrer Zusammenarbeit gut beurteilt?

□

o.k.

□

nicht o.k.

Sind Aussagen enthalten, welche Art von Mitarbeitern Sie geführt haben?

□

o.k.

□

nicht o.k.

Was ist mit der Aussage zu Ihrer Fähigkeit zu delegieren?

□

o.k.

□

nicht o.k.

Ist ausgeführt, wie die Leistung der zugeordneten Mitarbeiter war?

□

o.k.

□

nicht o.k.

Werden Ihre organisatorischen Fähigkeiten beurteilt?

□

o.k.

□

nicht o.k.

Sind Ausführungen hinsichtlich der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter (Arbeitsklima) enthal-

Wie sind die Aussagen zu Ihrem Informa-

ten?

tionsverhalten gegenüber Vorgesetzten und

□

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o.k.

□

nicht o.k.

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere

Mitarbeitern?

□



o.k.

□

nicht o.k.

Seite 57

eload 24 lösungen auf einen klick. Was ist mit Ausführungen zum Thema Förde-

Wie wird der Grad der Zufriedenheit mit

rung Ihrer Mitarbeiter?

Ihren Leistungen ausgedrückt?

□

o.k.

□

nicht o.k.

□

o.k.

□

nicht o.k.

Enthält Ihr Zeugnis Aussagen über Ihre Fä-

Sind in Ihrem Zeugnis angemessene Ausfüh-

higkeit andere Menschen zu führen?

rungen zu Ihrer Verantwortungsbereitschaft

□

o.k.

□

nicht o.k.

enthalten?

□

o.k.

□

nicht o.k.

Wie werden Ihre Leistungen beurteilt?

□

o.k.

□

nicht o.k.

Werden in Ihrem Zeugnis Banalitäten besonders gelobt?

Wird Ihnen Erfolg bescheinigt?

□

o.k.

□

□

o.k.

□

nicht o.k.

nicht o.k. Gibt es Ihrem Zeugnis äußerst knappe For-

Werden in Ihrem Zeugnis sowohl Ihre Führungsleistungen als auch deren Auswirkun-

mulierungen?

□

o.k.

□

nicht o.k.

gen auf das Betriebsergebnis beschrieben?

□

o.k.

□

nicht o.k.

Was wird in Ihrem Zeugnis über die Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern und Vorgesetzten gesagt?

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o.k.

□

nicht o.k.

Seite 58

eload 24 lösungen auf einen klick. Ihre Leistungen als Vorgesetzter:

unter Ihrer Führung erbracht haben, und zur

So sollte Ihr Zeugnis aussehen

Arbeitsatmosphäre in Ihrem Bereich.

Wenn Sie sich als Führungskraft auf eine leitende Position bewerben, dann interessieren den potenziellen neuen Arbeitgeber neben Ihrem Fachwissen insbesondere Ihre Leistungen in Sachen Menschenführung. Entscheidend für den Arbeitgeber bei der Wahl einer neuen Führungskraft ist deren Fähigkeit, ein positives und produktives Arbeitsklima zu schaffen, die Mitarbeiter zu motivieren und zu Höchstleistungen zu führen.

In einem Zeugnis für gute Führungskräfte werden auch Ausführungen zu ihrem Führungsstil, also der Art der Zusammenarbeit, ihrer Fähigkeit zu delegieren und zu organisieren und ihrem Erfolg gemacht. Wenn Ausführungen zu diesen Punkten fehlen oder zu kurz geraten sind, sollten Sie dies beanstanden. Denn aufgrund der Leerstellentechnik kann dieses Fehlen von Aussagen versteckte Kritik an Ihren Leistungen als Füh-

Im Zeugnis einer Führungskraft werden daher

rungskraft bedeuten. Fassen Sie in derartigen

Aussagen zu ihren Führungsleistungen er-

Fällen frühzeitig beim Ersteller des Zeugnis-

wartet. In jedem Fall sollten in Ihrem Zeug-

ses nach, denn es muss ja nicht immer böser

nis Aussagen zu den Führungsumständen

Wille dahinter stehen.

und Ihrer Führungsleistung enthalten sein,

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also zur Anzahl der von Ihnen geführten Mit-

Werden in Ihrem Zeugnis z.B. sehr wohl lo-

arbeiter, zur Leistung, die Ihre Mitarbeiter

bende Ausführungen zu Ihrem Führungsstil

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eload 24 lösungen auf einen klick. gemacht, aber die Aussagen zu den Leistun-

und anerkannt wurden. Bei leitenden Ange-

gen der Mitarbeiter fehlen, so kann damit

stellten muss das Zeugnis Aussagen über die

die Botschaft verbunden sein, Sie hätten als

Führungsqualitäten und ihre Loyalität zum

Führungskraft versagt.

Unternehmen enthalten.

Beispiel Die Formulierung könnte zum Beispiel

stop

so lauten: „Durch seinen kooperativen

Vorsicht: Wird Ihnen als höherqualifizierter Führungskraft Ordentlichkeit und Pünktlichkeit bestätigt, stellt dies eine bewusste

Führungsstil verstand es Herr Leutinger,

Abwertung dar.

seine Mitarbeiter zu motivieren.“ oder „Wegen seines kooperativen Führungsstils war Herr Leutinger bei seinen Mitarbeitern sehr beliebt.“ Wenn Ihnen nur bescheinigt wird, dass Sie mit Ihren Mitarbeitern gut auskommen, wie steht es da mit Ihrer Leistungsbezogenheit?

Wie war Ihre Informationspolitik? Ein sehr wichtiger Punkt für Führungskräfte ist der Umgang mit Information. Eine gute Führungskraft muss ihre Mitarbeiter rechtzeitig mit den Informationen versorgen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Eine offene Informa­tionspolitik kennzeichnet daher eine gute Führungskraft.

Achten Sie darauf, dass Ihnen bescheinigt wird, dass Sie als Vorgesetzter auch geachtet

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eload 24 lösungen auf einen klick. Beispiel Eine gute Beurteilung lautet: „Stets informierte er die Mitarbeiter vollständig und hielt sie so in geschäftlichen Angelegenheiten ständig auf dem aktuellsten Stand.“ Lesen Sie die folgenden Formulierung im Vergleich und Sie merken den Unterschied in der Beurteilung: „Er informierte seine Mitarbeiter regelmäßig über das sachlich Notwendige.“ oder „Herr Leutinger war stets bestrebt, die von der Geschäftsleitung erteilten Informationen an seine Mitarbeiter weiterzugeben.“ Mit der Formulierung „er informierte über das sachlich Notwendige“ kommt zum Ausdruck, dass Herr Leutinger seinen Mitarbeitern Informationen vorenthielt. Auch die Formulierung „er war bestrebt“ macht deutlich, dass Herr Leutinger unfähig war, seine Mitarbeiter richtig zu informieren.

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Haben Sie Ihre Mitarbeiter gefördert? Es ist Ihre Aufgabe als verantwortungsvolle Führungskraft, das Potenzial Ihrer Mitarbeiter zu nutzen und zu fördern. Die Formulierung „Herr Friedel zeigte sich aufgeschlossen für die Weiterbildung der Mitarbeiter“, deutet darauf hin, dass hier einiges im Argen lag. Führungsstil Autoritäre Führungsstile werden z.B. mit „straff demokratisch“ oder „Er führte mit fester Hand“ umschrieben. Einer Wertung durch den Zeugnisersteller bedürfen derartige Beurteilungen nicht mehr. Der potenzielle neue Arbeitgeber kann dann selbst einschätzen, ob er einen derartigen Führungsstil in seinem Unternehmen wünscht.



Seite 61

eload 24 lösungen auf einen klick. Besitzen Sie Überzeugungskraft?

Gut „Er motivierte die ihm unterstellten Mit-

Um Menschen erfolgreich zu führen, zu be-

arbeiter durch seine fach- und personen-

geistern und zu motivieren, benötigt ein Vor-

bezogene Führung stets zu guten Leis-

gesetzter Überzeugungskraft. Eine gute Be-

tungen.“

urteilung lautet beispielsweise: „Herr Müller

„Unter seiner Leitung haben sich Leistung

verstand es, die Mitarbeiter zu überzeugen.“

und Teamgeist in seinem Verantwortungsbereich innerhalb kurzer Zeit positiv

Führungskompetenz Sehr gut

Befriedigend

„Er motivierte die ihm unterstellten Mit-

„Er motivierte die ihm unterstellten Mit-

arbeiter durch seine fach- und personen-

arbeiter durch eine fach- und personen-

bezogene Führung stets zu sehr guten

bezogene Führung zu guten Leistungen.“

Leistungen.“

„Er führte seine Mitarbeiter zielbewusst

„Er delegierte die Arbeit in seiner Abtei-

und konsequent zu voll zufriedenstellen-

lung hervorragend und übertrug den ein-

den Leistungen.“

zelnen Mitarbeitern eigenverantwortliche

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entwickelt.“

Ausreichend

Tätigkeiten. Das Klima in der Abteilung

„Er motivierte die ihm unterstellten Mit-

war außergewöhnlich gut und führte zu

arbeiter zu zufriedenstellenden Leistun-

hervorragenden Ergebnissen.“

gen.“

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eload 24 lösungen auf einen klick. „Er leitete seine Mitarbeiter stets zu voll

das Arbeitsverhältnis weiter fortbesteht. Ein

befriedigenden Leistungen an.“

Zwischenzeugnis wird Ihnen z.B. dann aus-

Mangelhaft

gestellt, wenn Ihr Vorgesetzter wechselt oder

„Er motivierte die ihm unterstellten Mit-

wenn Sie innerhalb Ihres Betriebes einen

arbeiter insgesamt zu zufriedenstellen-

neuen Aufgabenbereich übernehmen.

den Leistungen.“ „Er bemühte sich, stets ein guter Vorge-

Ihr Arbeitgeber ist bei der Formulierung Ihres

setzter zu sein, der durch klare Anwei-

endgültigen Arbeitszeugnisses grundsätzlich

sungen innerhalb seiner Abteilung ver-

an den Inhalt Ihres zuvor erteilten Arbeits-

nünftige Arbeitsergebnisse erzielt.“

zeugnisses gebunden. Dies gilt sowohl für die

Ungenügend

Tätigkeitsbeschreibung als auch für als auch

„Er versuchte seine Mitarbeiter zu moti-

für die Leistungs- und Verhaltensbeurteilung.

vieren, wo er konnte.“

Nur wenn nachträglich Umstände bekannt

„Er bemühte sich sehr, seine Mitarbeiter

werden, die eine andere Beurteilung recht-

zu motivieren.“

fertigen, darf er davon abweichen. Dies gilt auch in dem Fall, wenn Ihr bisheriger Arbeit-

Was Sie beim Zwischenzeugnis

geber den Betrieb verkauft, für den Betriebs-

beachten müssen

erwerber als Nachfolger-Arbeitgeber.

Zwischenzeugnisse sind eher die Ausnahme. Ein Zwischenzeugnis erhält man nur, wenn

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eload 24 lösungen auf einen klick. Die Überschrift Ein Zwischenzeugnis muss in der Überschrift auch die Bezeichnung „Zwischenzeugnis“ führen. Die Zeitform Das Zwischenzeugnis ist ein sogenanntes „vorläufiges Zeugnis“. Ihr Arbeitszeugnis wird daher normalerweise in der Gegenwartsform, also im Präsens geschrieben, da Ihre Tätigkeit ja fortdauert und Sie Ihre Leistungen

Beispiel „Herr Zuckermeyer wurde zunächst als Junior-Controller in der Abteilung Finanzbuchhaltung und Controlling mit der Erstellung von Statistiken nach Vorgaben betraut. Mit Wirkung zum 01.10.2008 wurde er zum Controller befördert. Sein Aufgabenbereich umfasst hier: ... „Weiterhin führt Herr Zuckermeyer die jährliche Investitionsplanung durch.“

zum Zeitpunkt der Zeugniserstellung noch erbringen. Wenn ein zeitlich bereits abgeschlossener Vorgang beschrieben wird, wie z.B. Ihre frühere Tätigkeit in einem anderen Aufgabenbereich, dann ist das Imperfekt zu benutzen.

Die Schlussformulierung Die für Endzeugnisse typische Schlussformulierung des Dankes und des Bedauerns des Ausscheidens, entfällt natürlich beim Zwischenzeugnis. Stattdessen steht im letzten Passus, warum das Zwischenzeugnis ausgestellt wurde. Außerdem kann hier Ihr Arbeit-

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eload 24 lösungen auf einen klick. geber besondere Hinweise auf Ihre Qualifika-

Im Hinblick auf Inhalt und äußere Form gel-

tion aufnehmen.

ten für das Zwischenzeugnis die gleichen Grundsätze wie für das Endzeugnis. Es kann

Beispiele

auch als einfaches Zeugnis auf Art und Dauer des Beschäftigungsverhältnisses beschränkt

„Dieses Zwischenzeugnis wird Frau Bauer

sein. In aller Regel werden Sie als Arbeitneh-

aus Anlass der Versetzung ihres Vorge-

mer freilich ein qualifiziertes Zwischenzeugnis

setzten ausgestellt.“

wünschen, das eine Beurteilung Ihrer Leis-

„Dieses Zwischenzeugnis stellen wir

tung und Führung enthält.

Herrn Hilbert im Zusammenhang mit einer geplanten Weiterbildungsmaßnah-

Was ins Ausbildungszeugnis gehört

me zur Vorlage bei der Industrie- und Handelskammer aus.“

Die Überschrift

„Auf Veranlassung der direkten Vorge-

Das Ausbildungszeugnis sollte in der Über-

setzten, die zum Monatsende ausschei-

schrift als „Ausbildungszeugnis“ bezeichnet

det, erstellen wir Frau Martin unaufgefor-

werden.

dert dieses Zwischenzeugnis. Verbunden damit ist unser Dank für die bisher für unser Unternehmen erbrachten Leistungen und der Wunsch nach einer weiteren vertrauensvollen Zusammenarbeit.“

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Der Aufbau des Ausbildungszeugnisses Das Ausbildungszeugnis enthält die Angaben zur Person und daran anschließend die



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eload 24 lösungen auf einen klick. Dauer und die Bezeichnung der Ausbildung.

Der Ausstellungszeitpunkt

Anschließend wird der Ausbildungsgang

und die Unterschrift

beschrieben und die durchlaufenen Ausbildungsbereiche. Im qualifizierten Ausbildungszeugnis folgen dann die Bewertung der Leistung und Fähigkeiten sowie die Führung des Auszubildenden. Nach dem Gesetzeswortlaut sind diese Angaben nur auf Verlangen des Auszubildenden aufzunehmen; aber viele Arbeitgeber sind dazu übergegangen diese Angaben unaufgefordert in das Zeugnis aufzunehmen, da sonst erhebliche Mängel beim Auszubildenden vermutet werden. Wenn der Auszubildende jedoch widerspricht, dürfen die Angaben über Führung und Leistung nicht aufgenommen werden.

Der Auszubildende muss bei Beendigung des Ausbildungsverhältnisses ein Ausbildungszeugnis erhalten, das vom Lehrherren (Ausbildenden) unterschrieben sein muss. Wenn der Ausbildende die Ausbildung nicht selbst durchgeführt hat, muss auch der Ausbilder das Zeugnis mit unterschreiben. Das Praktikums-, Ferien- und Nebenjobzeugnis Auch kurzfristige Beschäftigungsverhältnisse sind ein guter Anlass, sich ein Zeugnis ausstellen zu lassen. Eine halbe Seite reicht bei einer kurzfristigen Tätigkeit aus. Für den Aufbau und den Inhalt dieser Zeugnisse gilt grundsätzlich das Gleiche wie beim einfachen und beim qualifizierten Zeugnis.

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Seite 66

eload 24 lösungen auf einen klick. Beim Praktikumszeugnis wird die Ausbil-

Einfluss auf Ihre berufliche Leistungsfä-

dungsstätte erst dann ein Zeugnis über die

higkeit und Ihr Arbeitsverhalten haben/

Praktikantenzeit ausstellen, wenn der Prak-

hatten

tikant seinen Praktikantenbericht vorgelegt

■■

die Höhe Ihres Lohns/Gehalts

hat. Im Praktikantenzeugnis werden die ord-

■■

tatsächliche Unterbrechungen, z.B. infol-

nungsgemäße Durchführung des Praktikums

ge Urlaub, Wehr- oder Zivildienst, Eltern-

und die erfolgreiche Teilnahme bescheinigt.

zeit oder lang andauernder Krankheit. Ausnahme: wenn Ihre Abwesenheit in

Was nicht im Zeugnis stehen darf

Relation zur Betriebszugehörigkeit über 50% betrug (Urteil BAG Mai 2005)

Es gibt einige Dinge, die in einem Arbeits-

■■ Informationen über Alkoholgenuss

zeugnis gar nicht erscheinen dürfen. Wahr

■■ Abmahnungen

oder unwahr spielt dabei keine Rolle. Ihr

■■

Nebentätigkeiten

Arbeitgeber darf in Ihr Zeugnis nicht

■■

Schwerbehinderung

aufnehmen:

■■

Kündigungsgründe (diese dürfen nur dann im Zeugnis auftauchen, wenn dies

■■ Ihre Mitgliedschaft in einer Partei oder

vom Mitarbeiter ausdrücklich verlangt

Gewerkschaft ■■ Ihre Zugehörigkeit zum Personal- oder Betriebsrat ■■

wird) ■■

den – auch dringenden – Verdacht strafbarer Handlungen

Details aus Ihrem Privatleben – ausgenommen Vorfälle, die einen direkten

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eload 24 lösungen auf einen klick. ■■ Vorstrafen – es sei denn, diese haben die Leistungsfähigkeit und das Arbeitsverhal-

dieser den Zeugnisaussteller regresspflichtig machen.

ten erheblich und maßgeblich beeinflusst ■■ ■■

den Kündigungsgrund, wenn dieser für

Geheimcode und Geheimzeichen

den Arbeitnehmer nachteilig ist

in Zeugnissen

gerichtliche Auseinandersetzungen zwischen Ihnen und Ihrem Arbeitgeber

Geheimcode

■■ Verboten sind schließlich boshafte Formulierungen, wie z.B.: „Die Auszubilden-

Das Wort „Geheimcode“ geistert immer wie-

de tut recht daran, aus dem kaufmän-

der durch die Literatur und hält sich beharr-

nischen Beruf auszuscheiden, da sie im

lich in der Arbeitswelt. Eines ist sicher, einen

Rechnen Schwierigkeiten hat.“

Geheimcode im Sinne einer geheimen Vereinbarung über die Verschlüsselung von Zeug-

ınfo

Negative Tatsachen dürfen nur dann erwähnt werden, wenn sie beweisbar sind. Dann darf der Arbeitnehmer sogar sehr harte Formulierungen verwenden. Denn

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nissen gibt es nicht. Dennoch: Wie Sie auf den vorherigen Seiten bemerkt haben, werden Zeugnisse anders geschrieben als dies im normalen Leben üb-

falls schwerwiegende Leistungsmängel ver-

lich wäre. Die Zeugnissprache hat mit dem

schwiegen werden und der nächste Arbeitge-

allgemeinen Sprachgebrauch oft nur noch

ber dadurch einen Schaden erleidet, kann

wenig gemein. Und es gibt eine Reihe von

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 68

eload 24 lösungen auf einen klick. Formulierungen, die von Arbeitgebern verwendet werden, um damit ganz bestimmte Informationen zu transportieren. Solche festgelegten Formulierungen sind keine Theorie, sondern gängige Praxis. Nicht alle Verklausulierungen sind dabei für den Arbeitnehmer negativ. Die Bedeutung der nachfolgend zusammengestellten Formulierungen sollten Sie jedoch auf jeden Fall kennen und darauf achten, dass derartige Formulierungen in Ihrem Zeugnis nicht enthalten sind.

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Seite 69

eload 24 lösungen auf einen klick. Verschlüsselter Zeugnistext

Tatsächlich gemeinte Bedeutung

„Im Kollegenkreis galt er als toleranter Mitarbeiter.“

Vorgesetzte hatten es mit ihm schwer.

„Er hat sich im Rahmen seiner Fähigkeiten eingesetzt.“

Er hat getan, was er konnte, das war jedoch nicht viel.

„Er zeigte für die Arbeit Verständnis.“

Er war faul und hat nichts geleistet.

„Er war mit Interesse bei der Sache.“

Er hat sich angestrengt, aber nichts getan.

„Er hat sich mit großem Eifer an die Arbeit gemacht und war trotzdem erfolgreich.

Seine Leistungen waren dennoch mangelhaft.

„Wir lernten ihn als umgänglichen Kollegen kennen.“

Viele sahen ihn lieber von hinten.

„Durch ihre Geselligkeit trug sie zur Verbesserung des Betriebsklimas bei.“

Sie neigt zu übertriebenem Alkoholgenuss.

„Mit seinen Vorgesetzten ist er immer gut ausgekommen.“

Er ist nach oben gut und um jeden Preis angepasst.

„Während der Zeit seiner Anwesenheit hat er durchaus gute Leistungen erbracht.“

Er neigt zum Bummeln.

„Für die Belegschaft bewies er ein umfassendes Einfühlungsvermögen.“

Er ist homosexuell veranlagt.

„Er hat alle Arbeiten ordnungsgemäß erledigt.“ Er ist ein Bürokrat ohne Initiative.

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Seite 70

eload 24 lösungen auf einen klick. Verschlüsselter Zeugnistext

Tatsächlich gemeinte Bedeutung

„Sie ist eine gewissenhafte Mitarbeiterin.“

Sie ist zur Stelle, wenn man sie braucht, allerdings ist sie nicht immer brauchbar.

„Er erwies sich als anspruchsvoller und kritischer Mitarbeiter.“

Sein eigensüchtiges Verhalten hat das Betriebsklima belastet.

„Er war tüchtig und wusste sich zu verkaufen.“ Er war ein unangenehmer Wichtigtuer.

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„Er hat sich engagiert für Arbeitnehmerinteressen eingesetzt.“

Er war aktives Gewerkschaftsmitglied und eventuell streitbarer Betriebsrat.

„Er machte häufig Vorschläge zu Arbeitserleichterungen.“

Er war ein fauler und bequemer Arbeitnehmer, dem es an ausreichendem Einsatz mangelte. Etwas anderes gilt allerdings bei dem Zusatz „... wodurch Produktionskosten eingespart werden konnten“. Dann wird dem Arbeitnehmer nämlich ein Blick für Innovationen bescheinigt.

„Er war immer für einen Verbesserungsvorschlag gut.“

Eine sehr zweischneidige Bemerkung! Wenn sie nicht mit Zusätzen garniert ist, die klar stellen, dass die Verbesserungsvorschläge auch umgesetzt wurden, wird der Arbeitnehmer durch diese Beurteilung als Querulant und Besserwisser entlarvt.

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 71

eload 24 lösungen auf einen klick. Geheimzeichen Auch so etwas gibt es: Geheimzeichen, wie z.B. Patzer, Häkchen und Striche, die die Mitgliedschaft in der Gewerkschaft offenlegen sollen. Solche Zeichen sind jedoch verboten. Alle Hinweise auf das Privatleben des Arbeitnehmers, aber auch eine eventuelle Betriebsrats- oder Gewerkschaftstätigkeit gehören generell nicht in ein Zeugnis, es sei denn, der Arbeitnehmer wäre damit einverstanden. Achten Sie deshalb auf Patzer oder Flecken auf Ihrem Zeugnis, es muss ja nicht immer ein böser Wille Ihres Arbeitgebers dahinterstecken – Ihr potenzieller neuer Arbeitgeber könnte aber etwas daraus ablesen, was nicht in Ihrem Sinne wäre.

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Zeichen

Bedeutung

Senkrechter Strich

Mitglied einer

mit Kugelschreiber/

Gewerkschaft

Füllhalter, links von der Unterschrift stehend, der aussieht wie ein „Ausrutscher“ Ein so genannter

Mitglied einer rechts-

„Ausrutscher“ (nur

stehenden Partei

Häkchen) nach rechts Ein sogenannter

Mitglied einer links-

„Ausrutscher“ (nur

stehenden Partei

Häkchen) nach links Ein sogenannter

Mitglied einer links-

„Doppelausrutscher“

gerichteten, ver-

(Doppelhäkchen)

fassungsfeindlichen

nach links

Organisation



Seite 72

eload 24 lösungen auf einen klick. Anhang

Zusammenfassende Beurteilung der Leistung

Sie wollen Ihr Zeugnis selber formulieren? Hier finden Sie passende Formulierungen und

Sehr gut „Besonders hervorzuheben ist sein hoher

einige Zeugnismuster.

Arbeitseinsatz/Engagement/Verantwortungsbewusstsein/ usw“

Das Arbeitszeugnis und seine Noten

„Er hat seine Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.“

Die Bewertung, die aus Ihrem Arbeitszeugnis

„Unsere Erwartungen wurden stets in

hervorgeht, ist ein Zusammenspiel aus al-

jeder Hinsicht und allerbester Weise er-

len Einzelbewertungen und der abschließen-

füllt.“

den zusammenfassenden Beurteilung Ihrer

„Er verfügt über fundierte Fachkenntnisse,

Leistung. Wenn die Einzelbewertungen alle

die er in seinem Aufgabenbereich erfolg-

hervorragend sind, die zusammenfassende

reich einsetzte.“

Beurteilung aber weniger gut ausfällt oder

„Er zeigte stets Initiative, Fleiß und Eifer.“

auch umgekehrt, ist damit eine eher negative

„Er überzeugte dadurch, dass er auch

Aussage getroffen. Die einzelnen Teile Ihres

komplizierte Zusammenhänge schnell

Arbeitszeugnisses müssen also auch zueinan-

zutreffend erfasste und sofort richtige

der passen und in sich stimmig sein.

Lösungen fand.“ „Seine Arbeitsweise genügte stets höchsten Ansprüchen und auch in schwierigen

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Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 73

eload 24 lösungen auf einen klick. Situationen fand er stets optimale Lösun-

erledigt.“

gen.“

„Er hat unseren Erwartungen in jeder

„Er zeigte stets außerordentliche Leistun-

Hinsicht und in allerbester Weise ent-

gen.“

sprochen.“

„Die ihm übertragenen Aufgaben wurden

„Er erledigte die ihm gestellten Aufgaben

stets zu unserer vollsten Zufriedenheit

stets gewissenhaft und selbstständig zu

erledigt.“

unserer höchsten Zufriedenheit.“

„Unsere Erwartungen wurden in jeder

„Er hat seine Aufgaben stets zur vollsten

Hinsicht und in (aller)bester Weise er-

Zufriedenheit erledigt.“

füllt.“

„Wir bescheinigen ihm außergewöhnliche

„Er zeigte stets sehr gute Leistungen.“

Leistungen.“

„Seine Leistungen waren stets sehr gut.“

„Er hat unseren Erwartungen in jeder

„Mit seinem Fleiß, seinen Leistungen und

Hinsicht und in allerbester Weise ent-

seiner Führung waren wir in jeder Hin-

sprochen.“

sicht außerordentlich zufrieden.“

„Er hat die ihm übertragenen Aufgaben in

„Seine Leistungen haben in jeder Hinsicht

jeder Hinsicht und außerordentlich zufrie-

unsere vollste Anerkennung gefunden.“

denstellend erledigt.“

„Wir waren mit seiner Leistung in jeder

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Gut

Hinsicht außerordentlich zufrieden.“

„Er erledigte die ihm gestellten Aufgaben

„Er hat stets die ihm übertragenen Arbei-

stets gewissenhaft und selbstständig zu

ten zu unserer vollsten Zufriedenheit

unserer vollen Zufriedenheit.“

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 74

eload 24 lösungen auf einen klick. „Er hat die ihm übertragenen Aufgaben

chen.“

stets zu unserer vollen Zufriedenheit er-

„Er hat unseren Erwartungen in jeder

ledigt.“

Hinsicht und in bester Weise entspro-

„Er hat die ihm übertragenen Aufgaben

chen.“

voll und ganz zufriedenstellend erledigt.“

„Er hat unseren Erwartungen in bester

„Unsere Erwartungen wurden stets in je-

Weise entsprochen.“

der Hinsicht erfüllt.“

„Wir waren stets zufrieden.“

„Er zeigte stets gute Leistungen.“

„Seine Leistungen waren sehr gut.“

„Seine Leistungen waren stets gut.“

„Er erfüllte seine Aufgaben stets/immer

„Mit seinem Fleiß, seinen Leistungen so-

zu unserer vollen Zufriedenheit.“

wie seiner Führung waren wir sehr zu-

„Mit seinen Leistungen waren wir stets

frieden.“

zufrieden.“

„Er hat die ihm übertragenen Arbeiten

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Befriedigend

stets zu unserer vollen Zufriedenheit er-

„Er hat unseren Erwartungen in jeder

ledigt.“

Hinsicht entsprochen.“

„Wir waren in jeder Hinsicht außerordent-

„Er erledigte die ihm gestellten Aufgaben

lich zufrieden.“

gewissenhaft und selbstständig zu unse-

„Er hat in jeder Hinsicht unsere volle An-

rer vollen Zufriedenheit.“

erkennung gefunden.“

„Er erledigte die ihm gestellten Aufgaben

„Er hat unseren Erwartungen in jeder

stets zu unserer Zufriedenheit.“

Hinsicht und allerbester Weise entspro-

„Er hat die ihm übertragenen Arbeiten zu

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 75

eload 24 lösungen auf einen klick. unserer Zufriedenheit erledigt.“

„Er hat alle Arbeiten ordnungsgemäß er-

„Er erledigte die ihm übertragenen Auf-

ledigt.“

gaben zu unserer Zufriedenheit.“

Mit Bewertungen der Note befriedigend

„Er hat die ihm übertragenen Aufgaben

wird Mittelmaß (und Mittelmäßigkeit)

stets zufriedenstellend erledigt.“

attestiert.

„Die übertragenen Aufgaben wurden zu

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Ausreichend

unserer vollen Zufriedenheit erledigt.“

„Er hat ihm übertragene Aufgaben zu

„Er hat unseren Erwartungen voll ent-

unserer Zufriedenheit erledigt.“

sprochen.“

„Er hat die ihm übertragenen Aufgaben

„Er hat unseren Erwartungen in jeder

zu unserer Zufriedenheit erledigt.“

Hinsicht entsprochen.“

„Er hat die ihm übertragenen Aufgaben

„Er zeigte jederzeit zufriedenstellende

im Großen und Ganzen zufriedenstellend

Leistungen.“

erledigt.“

„Mit seinem Fleiß, seinen Leistungen so-

„Er erledigte die ihm gestellten Aufgaben

wie seiner Führung waren wir zufrieden.“

gewissenhaft und selbstständig zu unse-

„Mit seinen Leistungen und seiner Füh-

rer Zufriedenheit.“

rung waren wir zufrieden.“

„Die übertragenden Aufgaben wurden

„Seine Leistungen und seine Führung wa-

unserer Erwartung entsprechend erle-

ren befriedigend.“

digt.“

„Wir waren mit seinen Leistungen voll zu-

„Seine Leistungen haben unseren Erwar-

frieden.“

tungen entsprochen.“

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 76

eload 24 lösungen auf einen klick. „Mit seinen Leistungen waren wir zufrie-

Mangelhaft

den.“

„Er hat die ihm übertragenen Aufgaben

„Er zeigte im Großen und Ganzen zufrie-

im Großen und Ganzen zufriedenstellend

denstellende Leistungen.“

erledigt.“

„Er erledigte die ihm übertragenen Leis-

„Er hat sich bemüht, die ihm übertrage-

tungen zu unserer Zufriedenheit.“

nen Arbeiten zu unserer Zufriedenheit zu

„Er hat alle Arbeiten ordnungsgemäß er-

erledigen.“

ledigt.“ (= Er ist ein Bürokrat, der keine

„Er war bemüht, die ihm gestellten Anfor-

Initiative entwickelt.)

derungen zu erfüllen.“

„Er hat unseren Erwartungen entspro-

„Er hat unseren Erwartungen im Großen

chen.“

und Ganzen entsprochen.“

„Er hat zufriedenstellend gearbeitet.“

„Er hat unsere Erwartungen größtenteils

„Er war wegen seiner Pünktlichkeit stets

erfüllt.“

ein gutes Vorbild.“

„Alle Arbeiten erledigte er mit großem

„Er ist ein zuverlässiger (gewissenhafter)

Fleiß und Interesse.“ „Er hat sich mit großem Eifer an die-

Mitarbeiter.“ (= Er ist zur Stelle, wenn

se Aufgabe herangemacht und war

man ihn braucht, allerdings ist er nicht immer brauchbar.) „Er erfüllte seine Aufgaben zu unserer

erfolgreich.“ Ausreichend „Er erledigte die ihm gestellten Aufgaben

vollen Zufriedenheit.“

im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit.“

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Seite 77

eload 24 lösungen auf einen klick. „Er war sehr tüchtig und wusste sich gut

„Er hat sich bemüht, seinen Aufgaben

zu verkaufen.“ (= Er ist ein unangeneh-

gerecht zu werden.“ (= Guter Wille, aber

mer Mitarbeiter.)

mehr auch nicht)

„Er hat unseren Erwartungen entspro-

„Er bemühte sich mit großem Fleiß, die

chen.“

ihm übertragenen Aufgaben zu unserer

„Er erledigte die ihm übertragenen Auf-

Zufriedenheit zu erfüllen.“

gaben im Großen und Ganzen zu unserer

„Er erledigte die ihm übertragenen Arbei-

Zufriedenheit.“

ten mit Fleiß und war stets bestrebt (wil-

„Er bemühte sich stets mit großem Fleiß.“

lens), sie termingerecht zu beenden.“ (=

„Er hat sich stets bemüht, seinen Aufga-

Unzureichende Leistungen)

ben gerecht zu werden.“

„Er war immer mit Interesse bei der Sa-

Ungenügend

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che.“ (= Er hat sich angestrengt, aber

„Er bemühte sich, die ihm gestellten Auf-

nichts geleistet.)

gaben zu unserer Zufriedenheit zu erle-

„Er zeigte für seine Arbeit Verständnis.“

digen.“

(= Er war faul und hat nichts geleistet.)

„Er bemühte sich, den Anforderungen ge-

„Er hat sich im Rahmen seiner Fähigkei-

recht zu werden.“ (= Er zeigte schwache

ten eingesetzt.“ (= Er hat getan, was er

Leistungen.)

konnte, aber das war nicht viel.)

„Er hat sich bemüht, die übertragenen

„Er hat eine gesellige und freundliche

Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu

Art.“ (= Er hat eine Schwäche für Alko-

erledigen.“

hol.)

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 78

eload 24 lösungen auf einen klick. „Er war tüchtig und hat sich gut verkauft.“

Vorgesetzten und Kollegen war korrekt.

(= Als Wichtigtuer ist er aufgefallen.)

Durch sein freundliches Wesen war er

„Er hat mit vollem Erfolg delegiert.“ (= Er

beliebt.“

hat sich immer vor der Arbeit gedrückt.)

Oder: „... durch sein hilfsbereites Wesen

„Er hat sich bemüht, die Arbeit zur Zu-

war er beliebt.“

friedenheit zu erledigen.“ (= Er hat versagt.) Sozialverhalten

Die Dankes-Bedauern-Zukunfts-Formel Sehr gut „Wir bedanken uns für die stets sehr gute

Sehr gut

Zusammenarbeit und bedauern sein Aus-

„Sein persönliches Verhalten gegenüber

scheiden sehr. Wir wünschen diesem vor-

Vorgesetzten und Kollegen war jederzeit

bildlichen Mitarbeiter beruflich und per-

einwandfrei. Durch sein freundliches und

sönlich alles Gute, viel Glück und Erfolg.“

hilfsbereites Wesen war er sehr beliebt.“

Gut

Gut

„Wir bedanken uns für die stets gute Zu„Sein persönliches Verhalten gegenüber

sammenarbeit und bedauern, eine gute

Vorgesetzten und Kollegen war einwand-

Fachkraft zu verlieren. Wir wünschen ihm

frei. Durch sein freundliches und hilfsbe-

für seinen weiteren Berufs- und Lebens-

reites Wesen war er beliebt.“

weg alles Gute.“

Befriedigend

Befriedigend

„Sein persönliches Verhalten gegenüber

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Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere

„Wir bedanken uns für die gute Zusam-



Seite 79

eload 24 lösungen auf einen klick. menarbeit und bedauern, Herrn XY zu

Zeugnismuster

verlieren.“ Ausreichend „Wir bedanken uns für die gute Zusammenarbeit und wünschen Herrn XY alles Gute.“ Ungenügend „Wir bedauern, auf die weitere Zusammenarbeit verzichten zu müssen. Unsere besten Wünsche begleiten ihn.“

Muster für ein einfaches Zeugnis Zeugnis Frau Bettina Bülow war in unserem Unternehmen vom 01. Januar 2001 bis zum 31. März 2008 als Sekretärin des Marktforschungsleiters tätig und mit folgenden Aufgaben befasst: – Organisation des Sekretariats, – Ausführung der Korrespondenz nach Diktat und Vorlagen, – Empfang von Besuchern, – Telefondienst, – Terminkoordination sowie die Vorbereitung und Abrechnung von Dienstreisen.

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eload 24 lösungen auf einen klick. Hamburg, den 31. März 2008 …………….…………… gez. Herbert Vogel – Geschäftsführer– ■■

…………………………… gez. Rudolf Torman – Personalleiter–

Das Tätigkeitsgebiet und die zuletzt aus-

Muster für ein Ausbildungszeugnis Ausbildungszeugnis Herr Clemens war vom …………… bis zum …………… als Auszubildender im Berufsbild des ………………………………… beschäftigt.

geübten Tätigkeiten sind sorgfältig beschrieben, so wie es bei einem einfachen

Das Ausbildungsverhältnis wurde mit dem

Zeugnis erforderlich ist.

erfolgreichen Bestehen der Ausbildung abgeschlossen. Der Auszubildende ist mit allen Arbeiten eines ……………… vertraut gemacht worden. Er war während der Ausbildungszeit in den Abteilungen ……………………………… eingesetzt. Dadurch war sichergestellt, dass er Kenntnisse in ………… ………………………………………… erlangte. Durch den Einsatz in unserem Unternehmen ist ihm zudem ein praktischer

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Seite 81

eload 24 lösungen auf einen klick. Umgang mit unseren Produkten vermittelt

Muster für ein sehr gutes

worden.

Zwischenzeugnis für eine Führungskraft

Das Vertragsverhältnis mit Herrn Clemens endet am heutigen Tag mit dem Ablauf des Ausbildungsvertrags. …………………………………

Herr Mälzer trat am 01.01.2001 als Personalreferent für die Niederlassung Ulm in unser

…………………………………

Ort, Datum Unterschrift/-en ■■

Zwischenzeugnis

Unternehmen ein. Seit dem 01. August 2004 ist Herr Mälzer als Personalleiter für unsere Niederlassung Mannheim tätig.

Es ist angegeben, dass der Auszubildende das Ausbildungsziel erreicht hat. Es

Zu seinen Aufgaben gehörten zunächst die

genügt eine schwerpunktmäßige Dar-

Umsetzung von bereits vereinbarten Perso-

stellung der erworbenen Kenntnisse und

nalentwicklungsmaßnahmen sowie die Ent-

Fähigkeiten unter Berücksichtigung des

wicklung eines zeitgemäßen und bedarfsge-

Ausbildungsplans.

rechten Management-Development-Systems für unsere Nachwuchsführungskräfte. Er führte sehr erfolgreich Bedarfsanalysen im Bereich der Weiterbildung durch und organisierte mit großer Effektivität die entsprechenden Maßnahmen. Bereits während dieser

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Seite 82

eload 24 lösungen auf einen klick. Zeit war die Arbeit von Herrn Mälzer stets von

Die von ihm geführte Personalabteilung deckt

ausgezeichneter Qualität.

folgende Bereiche der Personalarbeit ab:

Mit Wirkung zum 01. August 2004 wurde

– Personalbeschaffung und -auswahl,

Herr Mälzer zum verantwortlichen Personal-

– Personalbetreuung,

leiter unserer Niederlassung Mannheim er-

– Personalverwaltung,

nannt. In die spezifischen Anforderungen

– Personalabrechnung,

unserer Niederlassung Mannheim arbeitete er

– Personalentwicklung sowie

sich sehr schnell und umfassend ein. Neben

– Weiterbildung.

der Leitung der Personalabteilung, die aus fünf Mitarbeitern besteht, umfasst der Ver-

In seiner Funktion ist Herr Mälzer leiten-

antwortungs- und Wirkungsbereich von Herrn

der Angestellter und berichtet an den

Mälzer im Wesentlichen folgende Aufgaben:

Geschäftsführer.

– die Beratung der Geschäftsführung, Füh-

Herr Mälzer ist seiner Aufgabe voll gewach-

rungskräfte und Mitarbeiter in allen auftre-

sen. Seine Fach und Leitungskompetenz ist

tenden Angelegenheiten,

stets und in jeder Hinsicht sehr gut. Er erwarb sich im Laufe seiner Tätigkeit außer-

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– die Zusammenarbeit mit dem Betriebs-

ordentlich umfangreiche Kenntnisse im

rat sowie konzeptionelle Aufgaben in der

Arbeitsrecht, die er auch sehr erfolgreich an-

Personalenwicklung.

zuwenden weiß. Seine Zusammenarbeit mit

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 83

eload 24 lösungen auf einen klick. dem Betriebsrat ist unternehmenszielorien-

Dieses Zwischenzeugnis erstellen wir Herrn

tiert und stets mit der Absicht verknüpft im

Mälzer unaufgefordert auf Veranlassung

Interesse aller Beteiligten eine ausgewogene

des direkten Vorgesetzten, der zum Mo-

Lösung zu erarbeiten.

natsende ausscheidet. Verbunden ist damit unser Dank für die bisher für unser Unter-

Herr Mälzer ist ein äußerst engagierter und

nehmen erbrachten Leistungen und der

zuverlässiger Mitarbeiter, der sich sehr stark

Wunsch nach einer weiteren vertrauensvollen

mit seinem Tätigkeitsbereich und den Zielen

Zusammenarbeit.

des Unternehmens identifiziert. Mannheim, den 30. September 2008 Er zeigt bei seinen Aufgaben sehr hohen persönlichen Einsatz und hervorragende Leistungen, in qualitativer wie auch in quantitativer Hinsicht. Durch seine verbindliche, aber bestimmte Art hat er ein ausgezeichnetes Ver-

………………………………… Ronald Greinecker – Geschäftsführer – ■■

Dieses Zeugnis ist ein sehr gutes Zeug-

hältnis zu seinen Mitarbeitern. Was zu einem

nis, in dem viel Wertschätzung und Lob

sehr positiven Arbeits- und Betriebsklima

ausgesprochen wird.

führt.

■■

Die Entwicklung im Unternehmen ist konkret beschrieben. Das Zeugnis ent-

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Sein Verhalten zu Vorgesetzten, Arbeitskolle-

hält auch alle Bestandteile, es gibt keine

gen und Mitarbeitern ist stets vorbildlich.

Leerstellen.

Das Arbeitszeugnis – die Eintrittskarte für die Karriere



Seite 84

eload 24 lösungen auf einen klick. ■■

Es werden zu allen Aspekten der Leis-

Muster für ein gutes

tungsbeurteilung Aussagen gemacht.

qualifiziertes Endzeugnis

Auch sein Führungsverhalten wird bewertet. Alle Beurteilungen sind sehr gut, auch die zusammenfassende Leistungsbeurteilung. ■■

Es wird auch begründet, warum das Zwischenzeugnis ausgestellt wird.

■■ Auch der Abschluss des Zeugnisses ist sehr lobend.

Zeugnis Frau Bettina Bülow war in unserem Unternehmen vom 01.Januar 1995 bis zum 31. März 2008 als Sekretärin des Marktforschungsleiters tätig und mit folgenden Aufgaben befasst: – Organisation des Sekretariats, – Ausführung der Korrespondenz nach Diktafon und Vorlagen, – Empfang von Besuchern, – Telefondienst, – Terminkoordination sowie – Vorbereitung und Abrechnung von Dienstreisen. Frau Bülow bewältigte ihren Aufgabenbereich stets zu unserer vollen Zufrieden-

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Seite 85

eload 24 lösungen auf einen klick. heit. Hervorzuheben sind ihre Einsatzfreude,

ihr weiterhin viel Erfolg und persönlich alles

ihre hohe Belastbarkeit, ihre Ausdauer und

Gute.

ihr Fleiß. Auf ihre zuverlässige, umsichtige und gewissenhafte Arbeitsweise war auch

Hamburg, den 31. März 2008

in schwierigen Situationen jederzeit Verlass. Dienstliche Belange hat Frau Bülow stets voll berücksichtigt und hierbei private Belange zurückgestellt. Aufgrund ihrer fachlichen Kompetenz und ihrer persönlichen Integrität war Frau Bülow bei Vorgesetzten und Kollegen sehr geschätzt. Ihr persönliches Verhalten war stets

…………………………………........ Herfried Kern – Leiter Marktforschung – ■■

Dieses Zeugnis ist ein gutes Zeugnis.

■■

Die Tätigkeit wurde ausführlich beschrieben.

■■

formel, in der das Ausscheiden bedauert,

einwandfrei. Frau Bülow verlässt uns zum 31. März 2008 auf eigenen Wunsch.

Das Zeugnis enthält auch eine Schlussfür die bisherige Tätigkeit gedankt wird und Zukunftswünsche enthalten sind.

■■ Ausstellungsdatum und Datum des Ausscheidens stimmen überein (sind kongruent).

Wir bedauern ihre Entscheidung, danken ihr für ihre bisherige Tätigkeit und wünschen

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eload 24 lösungen auf einen klick. Muster für ein schlechtes

Frau Brunner arbeitete mit Sorgfalt und

qualifiziertes Endzeugnis

Genauigkeit. Sie hat die ihr übertragenen

Zeugnis Frau Lisa Brunner, geboren am 13.07.1963, war vom 01.12.2005 bis zum 15.07.2008 in meiner Steuerberaterkanzlei als Bürokraft beschäftigt. In dieser Zeit erstreckte sich ihr Beschäftigungsfeld im Wesentlichen auf folgende Arbeitsgebiete: – Kopierarbeiten

Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. Für ihren weiteren beruflichen Werdegang wünsche ich ihr alles Gute. …………………………… Siegfried Kohl Oberhausen, den 15.07.2008 ■■

Dieses Zeugnis ist ein schlechtes Zeugnis.

■■

Es enthält viele Leerstellen. So wird

– Datenerfassung von Finanzbuchhaltung

nichts zu ihrem Fachkönnen, ihrer Moti-

nach System Datev

vation gesagt.

– Erledigung verschiedenster Büroarbeiten

■■ Aufgrund der Reihenfolge der aufgezähl-

wie Aktenverwaltung, Post, Ablage, Schrift-

ten Aufgaben (Kopierarbeiten vor Daten-

verkehr nach Diktat

erfassung) macht der Arbeitgeber deutlich, dass er das Fachkönnen sehr gering einstuft.

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eload 24 lösungen auf einen klick. ■■

Es enthält überhaupt keine Aussagen zu

Muster für ein sehr schlechtes

ihrem Verhalten gegenüber Vorgesetzten,

qualifiziertes Endzeugnis

Kollegen und Mandanten. ■■

Es wird auch nicht begründet, warum das Zeugnis ausgestellt wird.

■■

Der Abschluss des Zeugnisses legt den Schluss nahe, dass der Arbeitgeber froh ist, dass sie geht. Es enthält keinen Dank für die geleistete Tätigkeit und keine guten Wünsche für die private Zukunft.

Zeugnis Herr Peter Friedrich, geb. am 16. März 1984, war in der Zeit vom 01. April 2004 bis zum 14. Juli 2008 als Kfz-Spengler in meiner Autowerkstatt beschäftigt. Zu seinen Aufgaben zählten im Wesentlichen: – das Lackieren von Karosserieteilen, – das Auswechseln von Karosserieteilen von Unfallfahrzeugen. Er hat sich während dieser Zeit bemüht, die ihm übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit auszuführen.

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Seite 88

eload 24 lösungen auf einen klick. Herr Friedrich verlässt uns auf eigenen

Zeugnis weder Dank noch Bedauern noch

Wunsch, um in einem anderen Unternehmen

Anerkennung enthalten sind.

neue Aufgaben zu übernehmen. Bremerhaven, den 14. Juli 2008 ………………………………… Roland Peters ■■

Dieses Zeugnis ist insgesamt viel zu kurz. Der Aufgabenbereich muss detaillierter beschrieben werden.

■■

Die Leistungsbeurteilung ist sehr dürftig. Es gibt keine Aussage über Fachkönnen, Motivation.

■■

Die Verhaltensbeurteilung fehlt vollkommen. Das legt die Annahme nahe, dass es Probleme mit Vorgesetzten, Kollegen und auch Kunden gegeben hat.

■■

Es wurden ihm keine Steine beim Unternehmenswechsel in den Weg gelegt. Das kann man daraus schließen, dass im

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Seite 89

eload 24 lösungen auf einen klick. Literatur Huber, Günter, Das Arbeitszeugnis in Recht und Praxis, Freiburg i. Br. 2006 Huber, Günter, Mein Arbeitszeugnis, Planegg 2008 Hesse, Jürgen; Schrader, Hans-Christian, Das perfekte Arbeitszeugnis, Frankfurt a. M. 2006 Schleßmann, Hein, Das Arbeitszeugnis, Heidelberg 2007

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