Entscheidungsfindung bei der Berufswahl: Prozessmodell der Emotionen und Kognitionen, 2. Auflage

Bernt-Michael Hellberg

Entscheidungsfindung bei der Berufswahl Prozessmodell der Emotionen und Kognitionen

2. Auflage

VS RESEARCH

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.

1. Auflage 2005 (erschien im Deutschen Univers i täts-Verlag) 2. Auflage 2009 Alle Rechte vorbehalten © VS Verlag für Sozialwissenschaften | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2009 Lektorat: Dorothee Koch / Katrin Emmerich VS Verlag für Sozialwissenschaften ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.vs-verlag.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-531-16727-5

Für Jan-Noam, Dana und Liam

XI

Geleitwort Bernt-Michael Hellberg untersucht in seiner Arbeit kognitive und emotionale Prozesse, die mit einer Berufswahlentscheidung verbunden sind. Der Schwerpunkt der Arbeit liegt in der Analyse von Emotionen im Entscheidungsprozess und geht damit über die üblichen einschlägigen Untersuchungen hinaus. Hauptanliegen der Arbeit ist eine breitgefächerte Phänomenanalyse von tatsächlichen und möglichen Einflussgrößen im Erwägungs- und Entscheidungsvorgang. Bernt-Michael Hellberg setzt sowohl psychologische als auch sprachanalytische Analysemethoden ein. Auf der Grundlage einer empirischen Erhebung, theoretischer Rekonstruktionen und fiktionaler Entwürfe werden Basiskonzepte bestimmt, welche für den Entscheidungsablauf grundlegend sind. Weiterhin werden kognitive Operationen hypostasiert, die das Entscheidungsgeschehen kontrollieren. Der engere Vorgang der Berufswahlentscheidung wird über eine Zahl kognitiv-emotionaler Steuergrößen beschrieben. Zur näheren Bestimmung der identifizierten Kategorien werden sowohl inhaltsanalytisch festgelegte als auch aus dem Material induzierte Vorgehensweisen eingesetzt. Ein wichtiger Ertrag der Arbeit von Bernt-Michael Hellberg ist der von ihm aus den Untersuchungen und Entwürfen von Erwägungs-Verläufen abgeleitete Leitfaden zur Exploration der Berufswahlentscheidung. Dieser Leitfaden kann sowohl als Heuristik zur Ableitung von Themen und Fragen als auch zur Selbstexploration von Personen in Entscheidungssituationen eingesetzt werden. Mit diesem Instrument erfahren die Hellbergschen Differenzierungen und Modellierungen eine auch praktisch umsetzbare Weiterführung. Bernt-Michael Hellberg ist es somit gelungen, durch intensive und hochdifferenzierende Analysen der subjektiven Sichtweisen der handelnden Personen ein kategoriales Instrument und Vokabular zu entwickeln, das der Selbstexploration von Personen in der Berufswahlentscheidung förderlich sein kann.

Prof. Dr. Wolfgang Keil 0B

IX

Wer dies Buch berührt, berührt einen Menschen. (nach Walt Whitman)

Danksagung 1B

Im Verlauf der mehrjährigen wissenschaftlichen Arbeit an dem Thema „Emotion und Berufswahl-Entscheidung“ ist mir von vielen Personen Unterstützung zuteil geworden, für die ich mich an dieser Stelle bedanken möchte. Als Erstes gilt mein Dank meinem Doktorvater, Prof. Dr. Wolfgang Keil, der mich zu jeder Zeit in einer Weise unterstützt hat, dass mir bei der Anwendung der qualitativen Methodik nicht die Orientierung verloren ging und mir bei der Ausarbeitung einzelner Teilabschnitte, die mir zwischenzeitlich kein Ende zu nehmen schien, der lange Atem nicht ausging. Ich fühle mich Herrn Prof. Dr. Keil für diese Unterstützung sehr verbunden. Des Weiteren bin ich der Graduiertenförderung des Landes Nordrhein-Westfalen zu Dank verpflichtet, über die ich zwei Jahre lang ein Promotionsstipendium erhalten habe. Diese Förderung hat ein konzentriertes Arbeiten an dem Forschungsthema über einen längeren Zeitraum hinweg ermöglicht. Bei der Vorbereitung und Durchführung dieser Untersuchung habe ich vom Arbeitsamt Münster wertvolle Anregungen und viel Unterstützung erhalten. Hier gilt mein Dank vor allem Herrn Zwilling, der es mir umgehend ermöglichte, bei den Berufsberatern des Arbeitsamtes zu hospitieren, und Herrn Driessen, der u.a. den Kontakt zu Frau Park-Luikenga, einer Lehrerin eines Münsteraner Gymnasiums, hergestellt hat. Bei Frau Park-Luikenga möchte ich mich bedanken für ihre Mithilfe bei der Anwerbung von geeigneten und interessierten Interviewpartnern. Die im Rahmen dieser Untersuchung befragten Schülerinnen und Schüler entstammten zwei ihrer Oberstufenkurse. Für die Durchführung der Untersuchung war es sehr hilfreich, auf den großen Therapieraum der Beratungsstelle des Fachbereiches Psychologie zurückgreifen zu dürfen. Mein Dank richtet sich diesbezüglich an Frau Margarita Engberding. Bedanken möchte ich mich auch bei Herrn Dipl. Math. Ulrich Scheja, der in der Phase der Datenauswertung mit seinen kritischen Anmerkungen zu den verschiedenen Teilergebnissen einen wertvollen Beitrag geliefert hat. Wichtige Anregungen, insbesondere in methodischer Hinsicht, erhielt ich ebenso von meiner Frau, Dipl. Psych. Anke Niemeier-Hellberg.

Danksagung

X

Einen Dank aussprechen möchte ich hier auch Herrn Dr. Alwin Binder (i.R.) und Herrn Prof. Dr. Eckard Rolf von der Germanistischen Fakultät der WWU Münster. Aus der Lehrtätigkeit beider Dozenten hat sich bei mir das wissenschaftliche Interesse sowohl an der analytischen Betrachtung von Sprache als auch an einer hermeneutisch-interpretierenden Vorgehensweise bei der Auslegung von Texten entwickelt, das im Rahmen dieser Untersuchung zum Tragen gekommen ist. In besonderer Weise möchte ich meiner Frau danken und meiner Mutter, die sich der mühevollen Aufgabe des Korrekturlesens gewidmet haben. Überdies gilt ein großer Dank meiner Frau, meinen Eltern und meinen Schwiegereltern sowie allen lieben Menschen, die dieses Projekt über so viele Jahre mitgetragen und mich darin unterstützt haben, diese Arbeit fertig zu stellen.

Bernt-Michael Hellberg 35B

Inhaltsverzeichnis 64B

Einleitung

1

THEORIETEIL Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung 1.1 Einführung 1.2 Allgemeine Aspekte der Emotionsforschung 1.3 Spezielle Aspekte der Emotionsforschung 1.3.1 Emotion und Handlung 1.3.2 Emotion und Sprache 1.4 Zusammenfassung

5 5 7 11 11 20 28

2

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung 2.1 Einleitung 2.2 Allgemeine Aspekte der Entscheidungsforschung 2.2.1 Zentrale Begriffe und Unterscheidungen 2.2.2 Entscheidungsfindung als Problemlösen 2.2.3 Entscheidungsfindung als konflikthaftes Geschehen 2.3 Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie 2.3.1 Einführung 2.3.2 Strukturelemente von Entscheidungen 2.3.3 Merkmale von Berufswahl-Entscheidungen 2.3.4 Merkmale des Entscheiders 2.3.5 Beziehung zwischen Entscheider und Strukturelementen 2.3.6 Darstellungsformen 2.3.7 Theorien der klassischen Entscheidungsforschung 2.3.8 Entscheidungshilfeverfahren 2.3.9 Bewertende Stellungnahme 2.4 Alternative Modelle und Zugangsweisen 2.4.1 Einführung 2.4.2 Die Image-Theorie von Beach & Mitchell 2.4.3 Das Modell der Sequentiellen Elimination nach Gati 2.4.4 Der Szenario-Ansatz 2.4.5 Die Search for Dominance-Theorie von Montgomery 2.4.6 Die Soft Systems Methodology von Checkland 2.4.7 Reflexion und bewertende Stellungnahme der alternativen Modelle 2.5 Zusammenfassung

29 29 29 29 33 35 37 37 38 41 43 44 46 48 50 55 56 56 59 65 68 71 74

2B

1

78 80

Inhaltsverzeichnis

XII

METHODENTEIL 3

Methoden 3.1 Einführung in die Untersuchung 3.1.1 Forschungsinteresse 3.1.2 Gegenstand und Zielsetzung 3.1.3 Theoretische Sensibilisierung 3.2 Planung der Untersuchung 3.2.1 Planungsschritte 3.3 Durchführung der Untersuchung 3.3.1 Beschreibung der Stichprobe 3.3.2 Detaillierte Beschreibung und Reflexion des methodischen Vorgehens 3.3.2.1 Die Daten-Erhebung 3.3.2.2 Die Daten-Auswertung 3.4 Reflexion und Bewertung der Untersuchung 3.4.1 Theoretical Sampling 3.4.2 Gütekriterien 3.4.3 Erfahrungen im Umgang mit der Grounded-Theory-Methode 3.5 Zuordnung der Hauptkategorien

83 83 83 84 85 86 86 90 90 92 92 98 116 116 120 134 136

ERGEBNISTEIL Einleitung

139

4

Basiskonzepte 4.1 Das Konzept der Imagination 4.1.1 Klassifikation der Image-Kategorie 4.2 Das Konzept der Vorstellung

140 140 143 150

5

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell der Entscheidungsfindung 5.1 Die Modellierung des V-I-Vergleichs 5.1.1 Der Vergleichsprozess: Das Kongruenz-Prinzip 5.1.2 Der Steuerungsvorgang: Das Äquivalenz-Prinzip 5.1.3 Der Passungsprozess: Das Schlüssel-Schloss-Prinzip 5.1.4 Gesamtschau 5.2 Die Konzeptualisierung der Voraussetzungen

157 157 158 162 163 165 168

37B

36B

38B

Inhaltsverzeichnis

5.3 Die Klassifikation der Gefühlsverbalisationen 5.3.1 Drei Kategorisierungsdimensionen 5.3.2 Gesamtschau 6

7

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler kognitiv-emotionaler Prozessabläufe 6.1 Motivationale Voraussetzungen und Gefühle 6.1.1 Neurophysiologische Reizung als zentrale Information 6.1.2 Motivationaler Kern und das Gefühl der LUST/UNLUST 6.1.3 Motivationale Randbedingungen und das Gefühl der inneren ABWEHR 6.2 Technische Voraussetzungen und Gefühle

8

173 173 177

179 179 179 185 190 204

Rekonstruktion konditionierter Vorgänge und Verhaltenstendenzen 7.1 Die ANGST-Emotion

212 212

Möglichkeiten der Nutzung des Modells in der beraterischen Praxis 8.1 Anwendungsgesichtspunkte

221 221

(Selbst-)Explorationsleitfaden zur Berufswahl-Entscheidung

224

39B

3B

XIII

4B

DISKUSSIONSTEIL 9

Ergebnisdiskussion

235

Zusammenfassung

253

Literatur

257

Tabellenverzeichnis 5B

1 2 3

Berufsbezogene Entscheidungskonflikte der sechs von mir befragten Personen Berufsbezogene Entscheidungskonflikte der 14 von den Psychologiestudenten befragten Personen Klassifikation der Gefühlsverbalisierungen Rat suchender Personen

91 92 178

Abbildungsverzeichnis 40B

1 2 3 4 5 6 7 8 9a 9b 10 11 12

Vorläufige Modellierung des Prozessgeschehens der berufswahlbezogenen Entscheidungsfindung Kriterien zur Beschreibung und Bewertung von (Berufs-)Images Darstellung der Unterkategorien der vier Images und ihrer Bezüge zueinander Das Konzept der Imagination und das Konzept der Vorstellung Der Vergleich zwischen Vorstellungsinhalten und Imaginationsinhalten in kategorialer Untergliederung Der Zusammenhang von Persönlichkeitsmerkmalen/ Bedürfnissen, Vorstellungs- und Imaginationsinhalten Das (projizierte) Real- und das (entworfene) Idealbild und das (ermittelte) Real- und das (abgeleitete) Idealbild Das motivationale Gefühl der LUST/UNLUST als Produkt eines komplexen Prozessgeschehens Das Beurteilungsmuster der Mindestmaß-Forderung Das Beurteilungsmuster des Schwellenwert-Gebots Das motivationale Gefühl der inneren ABWEHR als Produkt eines komplexen Prozessgeschehens Die als gutes/ungutes GEFÜHL benannte emotionale Erregung als Produkt eines komplexen Prozessgeschehens Das Prozessmodell der Entscheidungsfindung

127 143 150 154 156 167 170 189 193 194 202 211 223

Einleitung 6B

Aus den katalogisierten Übersichten veröffentlichter Bücher und Fachzeitschriftenartikel ist zu entnehmen, dass die Berufswahl-Entscheidung eine Thematik darstellt, hinsichtlich derer ein dauerhaftes und anhaltendes wissenschaftliches Interesse besteht. Dieses Interesse rührt sicherlich nicht nur daher, dass – wie z.B. im Magazin Fokus (im Juli 2002) veröffentlicht wurde – jeder vierte Studierende sein Studium abbricht. Vielmehr ist die Berufswahl-Entscheidung deshalb ein „Dauerbrenner“ bei wissenschaftlichen Veröffentlichungen, weil sie eine der zentralen Weichenstellungen im Leben eines Menschen bedeutet und die Auseinandersetzung mit der beruflichen Zukunft zu den wichtigen Entwicklungsaufgaben in der Phase der Adoleszenz zählt. So ist jeder Schüler am Ende seiner Schullaufbahn unweigerlich mit der Situation konfrontiert, sich für einen bestimmten Ausbildungs- oder Studiengang entscheiden und sich damit auf einen Beruf bzw. eine bestimmte berufliche Richtung festlegen zu müssen. Der Entscheidungsdruck erhöht sich bei einigen zusätzlich noch dadurch, dass Bewerbungsfristen eingehalten werden müssen, wie z.B. bei Bewerbungen für zulassungsbeschränkte Studiengänge, die von der Zentralvergabestelle für Studienplätze (ZVS) vergeben werden. Aber auch die Suche nach einem Ausbildungsplatz beginnt für viele Schüler schon ein dreiviertel bis zu einem ganzen Jahr vor Ausbildungsbeginn. Das Ziel von wissenschaftlicher Forschung sollte meines Erachtens nun sein, Phänomene, wie das Entscheidungsverhalten von Schülern bei der Berufswahl, in erkenntniskumulierender Weise immer weiter zu erhellen und zu verstehen und aus diesem Verständnis heraus problemangemessene Entscheidungshilfeverfahren zu entwickeln. Neben den vielen Möglichkeiten verschiedener Institutionen und Systeme, Rat suchende Personen auf die Berufswahl-Entscheidung vorzubereiten (das Arbeitsamt durch berufskundliche Informationen und Berufsberatung, die Schule durch Schulpraktika und berufswahlthematikbezogenen Unterricht, etc.), besteht der Beitrag, den die wissenschaftliche Forschung hierzu liefern kann, darin, zentrale Parameter des Entscheidungsverhaltens modelltheoretisch abzubilden. Ziel dessen ist, auf der Grundlage dieser Modelle Handlungsanweisungen abzuleiten, die entweder für den Ratsuchenden selbst oder für das helfende System eine Hilfestellung darstellen. Der Beitrag, den diese Untersuchung zum Verstehen des menschlichen Entscheidungsverhaltens leistet, besteht darin, dass sie den Emotionen, die jede Auseinandersetzung mit der Frage der Berufswahl begleiten, den ihnen im Prozessgeschehen der Entscheidungsfindung gebührenden Platz zuweist. Zu Beginn dieser wissenschaftlichen Untersuchung war das Interesse und die Motivation,

2

Einleitung

sich dem Thema „Emotion und Entscheidung“ zuzuwenden, von der Annahme geleitet, dass die Erforschung der Emotionen im Zusammenhang mit Entscheidungskonflikten einen vielversprechenden Einblick in das Prozessgeschehen der Entscheidungsfindung gewähren würde. Der hier vertretenen Auffassung zufolge bilden Emotionen – analog zu mit der Spitze aus dem Wasser herausragenden, sich unterhalb der Wasseroberfläche jedoch weit ausbreitenden Eisbergen – die Kulminationspunkte des komplexen Prozessgeschehens der Entscheidungsfindung. Die Ergebnisse dieser Untersuchung stützen die Annahme, dass über die Emotionen das gesamte Netzwerk der oftmals unterhalb der Bewusstseinsschwelle ablaufenden Prozesse und Vorgänge erschlossen werden kann. Das im Verlauf der Auswertung nach der Methode der Grounded Theory entwickelte Modell ist eine datenbegründete Antwort auf die in den Mittelpunkt dieser Untersuchung gerückte Frage nach dem Eingebettetsein der Emotionen in das Netz der für Entscheidungsfindungsprozesse charakteristischen kognitiven Aktivitäten und Operationen. Ein die wissenschaftliche Forschung zu dieser Thematik durchgängig beschäftigender Sachverhalt äußert sich in der Fragestellung, was die BerufswahlEntscheidung so schwierig macht, oder anders formuliert, was die Gründe dafür sind, dass so viele Menschen mit der Berufswahl-Entscheidung ernsthafte Schwierigkeiten haben. In der Literatur zur Entscheidungsforschung findet man bezogen auf diese Fragestellung häufig die Antwort, dass die Komplexität des Entscheidungsproblems dafür verantwortlich ist, dass Personen sich nicht entscheiden können. Unter problembezogener Komplexität wird in der Entscheidungsliteratur im Allgemeinen verstanden, dass ein Problem mehrdimensional ist, die benötigten bzw. zu berücksichtigenden Informationen umfangreich und mehrdeutig sind, die zu erwartenden Folgen ungewiss sind und hinsichtlich persönlicher Präferenzen und Ziele beim Entscheider Unklarheit besteht. Diese Beschreibung trifft in einer geradezu prototypischen Weise auf die BerufswahlEntscheidung zu. Im Kontext eines solchen Begründungszusammenhangs erscheint der Mensch als ein mit nur begrenzten informationsverarbeitenden Kapazitäten ausgestattetes Wesen. Nach den im Verlauf dieser Untersuchung angestellten Beobachtungen bin ich jedoch zu der Ansicht gelangt, dass die Komplexität eines Entscheidungsproblems nur sekundär als die Ursache für die Entscheidungsschwierigkeiten vieler Rat suchender Personen angesehen werden kann. Die eigentliche Ursache des Problems vieler Personen, sich nicht für einen Beruf entscheiden zu können, liegt vielmehr darin, nur in einem sehr eingeschränkten Maße dazu in der Lage zu sein, sich als Person zu den in Betracht gezogenen beruflichen Optionen in Beziehung zu setzen. Meines Erachtens ist für die Entscheidungsunfähigkeit vieler Personen nicht primär die das kognitive Aufnahmevermögen übersteigende Informationsfülle oder die die kognitiven

Einleitung

3

Weiterverarbeitungskapazitäten überfordernde Vielschichtigkeit der zwischen den Informationen bestehenden Abhängigkeitsbeziehungen verantwortlich. Vielmehr ist das, woran es vielen Ratsuchenden hauptsächlich mangelt, das Vermögen, sich die verschiedenen und oft noch unzusammenhängend im Raum stehenden Gedanken, Überlegungen und emotionalen Empfindungen bewusst zu machen, sie im Zuge eines persönlichen In-Beziehung-Setzens zu beruflichen Optionen zu sortieren, zu vervollständigen, ihr Miteinander-Verknüpftsein zu explizieren, weiter zu differenzieren und über ein derartiges Vorgehen sukzessive zu immer klareren die Entscheidung vorbereitenden Einsichten zu gelangen. In diesem Zusammenhang lässt sich konstatieren, dass trotz der Fülle an vorhandenen Entscheidungshilfeverfahren eine Methodologie fehlt, die Rat suchende Personen in systematischer Weise dazu anleitet, ihr bereits vorhandenes entscheidungsrelevantes Wissen und Erleben in der Weise auszuwerten – und d.h. unter persönlicher Bezugnahme zu ordnen, zu verknüpfen, zu vervollständigen, zu explizieren und zu differenzieren -, dass sie daraus einen im Hinblick auf die zu treffende Entscheidung möglichst großen Erkenntnisgewinn ziehen können. Mit der im Rahmen dieser Untersuchung entwickelten Modellierung ist ein erster großer Schritt in Richtung auf ein tieferes Verständnis der bei Entscheidungsfindungsprozessen auftretenden kognitiv-emotionalen Prozessabläufe gemacht. Diese Modellierung kann als Systematik dafür genutzt werden, Rat suchende Personen in der Phase, in der sie zu einer die Entscheidung vorbereitenden Klärung gelangen wollen, eben in jener erforderlichen Weise eingehend zu unterstützen. Die Entwicklung eines eigenständigen, auf dem vorliegenden Modell basierenden und in Praxiskontexten überprüften Entscheidungshilfeverfahrens ist ein Projekt, das zukünftigen Forschungsunternehmungen vorbehalten bleibt.

THEORIETEIL 65B

1 41B

1.1

Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung Einführung

Im Rahmen dieser Untersuchung erfolgte die Beschäftigung mit dem Themenkomplex „Emotionen“ vor dem Hintergrund eines bestimmten thematischen und methodischen Kontextes. Da dieser Kontext vorgab, welche Teilgebiete der umfangreichen Emotionsforschung hier im Wesentlichen von Interesse sind, umreiße ich im Folgenden thesenartig die zentralen Merkmale der vorliegenden Untersuchung. Die Auswahl der in diesem Kapitel zum Gegenstand der Emotionen dargestellten Theorien und empirischen Befunde wird dabei anhand des explizierten Forschungskontextes und -schwerpunktes begründet. 1. Den thematischen Kontext, in dem Emotionen in der vorliegenden Arbeit untersucht werden, bilden Entscheidungsfindungsprozesse. Da derartige Prozesse als handlungsvorbereitende Aktivitäten zu verstehen sind, gehören theoretische Ansätze, die Emotionen unter handlungstheoretischen Gesichtspunkten modellieren, zu einer für die vorliegende Untersuchung wichtigen Theoriengruppe. Neben einer Beschreibung theoretischer Befunde im Überblick, die im Spannungsfeld von Emotion und Handlung anzusiedeln sind, habe ich für eine ausführlichere Darstellung handlungstheoretischer Konzeptualisierungen die Ansätze von Lantermann (1983) und Dörner (1985, Dörner & Stäudel, 1990) ausgewählt, da diese einen vergleichsweise hohen Grad an Differenziertheit aufweisen und ihnen im Hinblick auf meine Theoretische Sensibilisierung eine besondere Bedeutung zukam. 2. Die Festlegung auf die Erhebungsmethode der Befragung hat zur Folge, dass Emotionen in ihrer verbalen Ausdrucksform zum Gegenstand der Betrachtung gemacht werden. Aus der hier gewählten nicht standardisierten Form des Interviews (vgl. Kap. 3.2.1) folgt darüber hinaus, dass jeder befragten Person die Möglichkeit offen stand, die verbalisierten Emotionen in ihren persönlichen, biographischen (Sinn-)Zusammenhang zu stellen. Damit sind Voraussetzungen für eine erlebnisphänomenologische Analyse geschaffen, und es kann bei der Untersuchung eine stärker personenzentrierte Perspektive eingenommen werden, wie sie von Ulich & Mayring (1992) für die Erforschung der Emotionen gefordert wird. In der Literatur findet man insbesondere bei sprachanalytischen Untersuchungen eine Betonung der personenzentrierten Perspektive und eine Fokussierung auf die Umgangssprache als Untersuchungsgegenstand. Sprach-

6

Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung

analytische Modellierungen wie die hier ausführlicher dargestellten Ansätze von Mees (1991) und von Kövesces (1990) liefern so einen wichtigen Beitrag für das Verständnis der sprachinhärenten Struktur von Emotionsbegriffen und sind deshalb im Kontext der vorliegenden Untersuchung bedeutsam. 3. Mit der für diese Untersuchung als Auswertungsmethode ausgewählten strukturierenden Inhaltsanalyse und der Grounded-Theory-Methode ist vorgegeben, dass in Bezug auf die erhobenen verbalisierten emotionalen Äußerungsinhalte sowohl Strukturaspekte (kategorial zusammenfassbare Inhalte) als auch Prozessaspekte (dynamische Abläufe anzeigende Inhalte) von Interesse sind. Dieser Fokus lässt zum einen theoretische Modellierungen in den Mittelpunkt des Interesses rücken, die aufgrund struktureller und oftmals rein analytischer Überlegungen zu einer kategorialen Differenzierung emotionaler Qualitäten gelangen. Hierzu zählen u.a. die Klassifikation von Mees (1991). Zum anderen sind theoretische Ansätze von Bedeutung, die prozessuale Aspekte im Zusammenhang mit der Emotionsgenese und -differenzierung modellieren. Theoretische Ansätze, die die kognitive Komponente in den Mittelpunkt der Betrachtung rücken, liefern in dieser Hinsicht die elaboriertesten Beiträge. Sie werden in der folgenden Darstellung unter einem Blickwinkel skizziert, der ihre Bedeutung für die Handlungsregulation herauszuarbeiten versucht. Anzumerken bleibt hier jedoch folgendes: Gemäß meinem dieser Untersuchung zugrunde liegenden Forschungsinteresse, nämlich nicht hypothesentestend, sondern explorierend und aussagengenerierend vorzugehen und gemäß den zur Auswertung des verbalen Datenmaterials ausgewählten qualitativen Methoden, verstehe ich das hier untersuchte kognitiv-emotionale Prozessgeschehen nicht vor dem Hintergrund eines Kausalzusammenhangs. Das aufgefundene bzw. mit Hilfe der GroundedTheory-Methode rekonstruierte und modellierte Beziehungsgefüge verstehe ich eher im Sinne von Laucken (1989) als ein Geflecht von Verweisungszusammenhängen. Dieses Kapitel, in dem die für die vorliegende Untersuchung wichtigen Grundlagen der Emotionsforschung dargestellt werden, gliedert sich nun wie folgt: Zunächst wird in einem ersten allgemeinen Teil ein kurzer Überblick über die methodischen Zugangsweisen gegeben, mit denen das Phänomen der Emotionen wissenschaftlich untersucht wird. In diesem ersten Teil wird zudem die Definition des Emotionsbegriffs thematisiert und auf die Verwendung der Begriffe „Gefühl“ und „Emotion“ in der Literatur und in der vorliegenden Arbeit eingegangen. Im zweiten speziellen Teil werden theoretische Ansätze und Forschungsbefunde dargestellt, die Emotionen explizit in einen bestimmten Zusammenhang stellen. Zum einen wird der Zusammenhang von Emotion und Handlung und hier insbesondere handlungstheoretische Modellierungen der Emotionen näher

Allgemeine Aspekte der Emotionsforschung

7

beleuchtet. Zum anderen stellt der Zusammenhang von Emotion und Sprache und hier insbesondere sprachanalytische Modellierungen der Emotionen einen zweiten Schwerpunkt der folgenden Ausführungen dar. Eine kritische Reflexion einzelner Emotionstheorien ist vor dem Hintergrund des hier angelegten Untersuchungsdesigns nicht sinnvoll. Die gesichteten Befunde aus der Emotionsforschung sind vielmehr danach bewertet worden, welchen Stellenwert einzelne Theorien oder Theorieelemente für die Entscheidungsforschung und die hier durchgeführte Untersuchung haben. Eine solche Bewertung findet sich eingeflochten in die folgende Darstellung der einzelnen emotionstheoretischen Ansätze.

1.2

Allgemeine Aspekte der Emotionsforschung

Emotionen und methodische Zugangsweisen In der Psychologie bestimmen drei methodische Zugangsweisen die Erforschung der Emotionen. Diese von dem Konzept der „Reaktionstrias“ (vgl. Schneider, 1990) ausgehenden drei prinzipiellen Möglichkeiten des methodischwissenschaftlichen Zugangs zu dem Phänomen der Emotionen sind die Beobachtung (Erfassung der motorischen Komponente), die physiologische Messung (Erfassung der neurophysiologischen Komponente) und die Befragung (Erfassung der Komponente des subjektiven Erlebens) (vgl. Schmidt-Atzert, 1981; Schneider, 1990). 1 F0F

Beobachtung. Die Methode der Beobachtung wird in der Emotionsforschung zumeist dann eingesetzt, wenn Aspekte der Mimik, der Stimme, der Gestik oder des Verhaltens im Mittelpunkt des Interesses stehen. In den Untersuchungen der facial-feedback-Forschung wird beispielsweise der Fragestellung nachgegangen, ob sich bestimmten Emotionen reliabel ein bestimmtes mimisches Ausdrucksverhalten zuordnen lässt (vgl. Ekman & Rosenberg, 1997). Darüber hinaus wird in kulturvergleichenden Studien auf die Beantwortung der Fragen abgezielt, 1

In Mehr-Komponenten-Ansätzen (vgl. z.B. Scherer, 1990) wird neben der motorischen Komponente, der neurophysiologischen Komponente und der Komponente des subjektiven Erlebens die kognitive Komponente unterschieden. Diese beinhaltet im Allgemeinen nicht die Deskription typischer mit Emotionen auftretender Kognitionen, sondern sie steht - mit Fokus auf das Informationsverarbeitungssystem - im Zusammenhang mit der Entstehung und Erklärung von Emotionen, weshalb sie oft von den anderen drei Komponenten als der eigentlichen emotionalen „Reaktionstrias“ abgehoben wird (vgl. Otto, Euler & Mandl, 2000).

8

Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung

welche interkulturellen Unterschiede und Gemeinsamkeiten es im Hinblick auf das mimische emotionale Ausdrucksverhalten gibt, und ob externe Beobachter im interkulturellen Vergleich das mimische emotionale Ausdrucksverhalten zutreffend erkennen können und in gleicher Weise interpretieren (Ekman & Oster, 1979; Ekman, 1984, 1988). Die Untersuchung der Stimme und ihrer akustischen Parameter ist ein weiteres Forschungsfeld, in dem die Ausdruckskomponente von Emotionen untersucht wird. Hierbei wird in den meisten Untersuchungen beabsichtigt, ein für bestimmte Emotionen allgemeingültiges akustisches Muster zu ermitteln (vgl. Scherer & Walbot, 1990). Neurophysiologische Messung. Ein Bereich der physiologischen Forschung ist auf die Frage ausgerichtet, inwieweit bestimmte physiologische Kennwerte bzw. deren Ausprägungen bestimmten Einzelemotionen zugeordnet werden können (Pennebaker, 1982). Es wird beispielsweise nach dem typischen physiologisch messbaren Erregungsmuster für die Wut-Emotion geforscht. Geläufige physiologische Kennwerte sind die Herzrate, der Hautwiderstand, die Atemfrequenz, der Hormonspiegel im Speichel und im Blut und der Kurvenverlauf der über ein EEG (Elektroenzephalogramm) gemessenen Hirnströme (vgl. Schandry, 1996). Ein anderer Bereich der physiologischen Forschung betrifft die Frage, welche Hirnstrukturen bei welchen emotionalen Reaktionen beteiligt sind. Die Beantwortung dieser Frage stützt sich zum einen auf Ergebnisse aus Läsionsstudien, in denen die Auswirkung bestimmter zerstörter Hirnstrukturen oder zentraler Nervenbahnen auf das emotionale Erleben oder das Verhalten untersucht wird. Zum anderen werden zur Beantwortung der obigen Fragestellung Experimente durchgeführt, in denen bestimmte Hirnareale durch implementierte Elektroden stimuliert werden. Auch hierbei wird der Versuch unternommen, über die beobachtbaren Auswirkungen der elektrischen Stimulierung auf das emotionale Erleben und das Verhalten Rückschlüsse auf die emotionsgenerierende Funktion kortikaler Strukturen zu ziehen (vgl. Bösel, 1986). Befragung. Mit der Befragung wird zumeist das Ziel verfolgt, das individuelle, subjektive emotional-affektive Erleben von Personen zu erfassen. Hierzu können standardisierte Fragebögen wie beispielsweise das State-Trait-Angstinventar (STAI) von Laux, Glanzmann Schaffer & Spielberger (1981) oder die Eigenschaftswörterliste (EWL) von Janke & Debus (1984), Fragebögen mit offenen Fragen wie z.B. der von Scherer (1988) verwandte offene Fragebogen zur Emotionserhebung oder offene Interviewtechniken eingesetzt werden. Je mehr einem befragten Probanden die Möglichkeit gegeben wird, sich verbal frei zu äußern, desto mehr ist die Beschreibung des emotionalen Erlebens mit kognitiven Äußerungsinhalten verwoben. Im Rahmen der Emotionsforschung sind hier

Allgemeine Aspekte der Emotionsforschung

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insbesondere die bewertenden Kognitionen, die sogenannten „hot cognitions“ (Abelson, 1963), von Interesse. Kognitionen werden zu „hot cognitions“, wenn der Gegenstand der Bewertung für das Individuum eine subjektive Bedeutsamkeit hat.

Definition des Emotionsbegriffs Die unter den drei methodischen Zugängen zu dem Phänomen der Emotionen dargestellten Forschungsziele und Fragestellungen repräsentieren Themen emotionspsychologischer Forschung, die primär in den Bereich der Allgemeinen Psychologie fallen. Emotionen werden jedoch nicht nur im Rahmen der Allgemeinen Psychologie untersucht, sondern auch in anderen psychologischen Teildisziplinen wie der Differentiellen Persönlichkeitspsychologie, der Entwicklungspsychologie, der Sozialpsychologie, der Pädagogischen Psychologie und der Klinischen Psychologie beschäftigen sich Forscher mit Emotionen als Untersuchungsgegenstand (vgl. Ulich & Mayring, 1992). Die Definition des Emotionsbegriffs ist somit von dem jeweiligen Forschungskontext und theoretischen Bezugsrahmen abhängig. Die Vielzahl der von Kleinigma & Kleinigma (1981) zusammengetragenen Emotionsdefinitionen kann als Abbild der verschiedenen für den jeweiligen Forschungskontext typischen Fragestellungen, methodischen Herangehensweisen und der Einzelinteressen von Forschern gelten. Eine Definition, die auf die primär Allgemeinpsychologischen Forschungsschwerpunkte Bezug nimmt und die verschiedenen Teilaspekte dieser Emotionsforschung integrierend einbezieht, ist die von Schelp & Kemmler (1988). Sie bringt das auch im Rahmen dieser Untersuchung vertretene allgemeine Verständnis von dem – durch die verschiedenen theoretischen Perspektiven geprägten – Begriff der Emotion zum Ausdruck: Emotion ist der theoretische Begriff für komplexe organisierte psychologische Zustände, die von neuronal-hormonellen Systemen vermittelt werden und die subjektives, affektives Erleben, kognitive Prozesse (gefühlsbetonte Gedanken), physiologisch-körperliche Reaktionsmuster und Verhaltensäußerungen einschließen. Diese Verhaltensweisen sind oft expressiv und zielgerichtet. (S. 25) Speziell auf den Forschungskontext Entscheidungsfindungsprozesse bezogen, gewinnen Emotionsdefinitionen eine Bedeutung, die die Verbindung von Emotionen mit Aspekten des Handelns in den Vordergrund stellen. Eine solche Defi-

10

Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung

nition findet sich bei Oatley & Jenkins (1996), die auf der Basis von Fridjas (1986) Ausführungen folgende Arbeitsdefinition zusammengestellt haben: „(1) Eine Emotion wird üblicherweise dadurch verursacht, dass eine Person – bewusst oder unbewusst – ein Ergebnis als bedeutsam für ein wichtiges Anliegen (ein Ziel) bewertet. ... (2) Der Kern einer Emotion sind Handlungsbereitschaften (readiness to act) und das Nahelegen (prompting) von Handlungsplänen; eine Emotion gibt einer oder wenigen Handlungen Vorrang, denen sie Dringlichkeit verleiht. So kann sie andere mentale Prozesse oder Handlungen unterbinden oder mit ihnen konkurrieren. ... (3) Eine Emotion wird gewöhnlicherweise als ein bestimmter mentaler Zustand erlebt, der manchmal von körperlichen Veränderungen, Ausdruckserscheinungen und Handlungen begleitet oder gefolgt wird.“ (zitiert nach Otto, Euler & Mandl, 2000, S. 16) Die Begriffe Gefühl und Emotion Fries (1991) plädiert für eine Unterscheidung zwischen „einem Emotionsbegriff, der tatsächlich leibliche und seelische Zustände denotiert, und einem Emotionsbegriff, der das durch emotionale Zeichen Ausgedrückte denotiert“ (S. 38). Für ersteren Fall hält Fries den Begriff „Gefühle“ reserviert, für letzteren den Begriff „Emotionen“. Eine solche Trennung von Gefühl und Emotion trägt dem Umstand Rechnung, dass Personen, die über ihre Emotionen sprechen, diese nicht notwendigerweise auch empfinden müssen. Fries schreibt dazu: „ein Sprecher kann sehr wohl ‘Kummer’ äußern, ohne diesen zu empfinden […]. In diesem Sinne kodieren sprachliche Zeichen (inklusive Interjektionen) ‘Emotionen’, nicht aber ‘Gefühle’; ‘Emotionen’ können ‘Gefühlen’ entsprechen, müssen es aber in semiotischer Hinsicht nicht“ (S. 39). Im Rahmen dieser Arbeit möchte ich diese für bestimmte Forschungskontexte sinnvolle Unterscheidung jedoch nicht übernehmen. Da es bei der hier angestrebten Rekonstruktion der emotionalen Dimension von Entscheidungsfindungsprozessen nicht von Bedeutung ist, ob die befragte Person die verbalisierte Gefühlsäußerung wirklich auch empfindet oder lediglich von einem Gefühlszustand spricht, d.h. ihn mit einem Wort bezeichnet, mache ich bei der Verwendung der Begriffe Gefühl und Emotion keinen Unterschied. Dennoch bleibt festzuhalten, dass der Begriff „Emotion“ eher als Projektionsfläche für die verschiedenen theoretischen Perspektiven der Emotionsforschung dient, während der Begriff „Gefühl“ (als alltagssprachliche Bezeichnung) eher mit den erlebten Emotionen in Zusammenhang gebracht wird (vgl. Mees, 1991).

Spezielle Aspekte der Emotionsforschung

1.3 1.3.1

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Spezielle Aspekte der Emotionsforschung Emotion und Handlung

In der Literatur finden sich viele Aussagen über den (funktionalen) Zusammenhang von Emotion und Handlung oder über die Bedeutung von Emotionen im Hinblick auf die Handlungsregulation. Dabei muss jedoch differenziert werden, vor welchem theoretischen Hintergrund Aussagen zu dem Zusammenhang von Emotion und Handlung getroffen werden. In der Literatur lassen sich diesbezüglich Theorien unterscheiden, die auf die phylogenetische Entwicklung, auf die ontogenetische Entwicklung und auf die Aktualgenese von Emotionen Bezug nehmen. Phylogenetische Entwicklung. Zu den Theorien, in denen auf die phylogenetische Entwicklung Bezug genommen wird, zählen evolutions-biologische Ansätze, in denen eine starre Verbindung – im Sinne von angeborenen emotionalen Verhaltensmustern – zwischen Emotionen und Verhalten angenommen wird. In dieser genetisch vorprogrammierten Kopplung sehen die Vertreter dieser Richtung eine für das Überleben geeignete Anpassungsleistung an die Umweltanforderungen. Im Rahmen der evolutions-biologischen Modellbildung werden emotionale Grundbefindlichkeiten und damit einhergehende Reaktionstendenzen postuliert, deren Verbreitung als universell angesehen wird. Als einer der führenden evolutions-biologisch orientierten Emotionstheoretiker gelangt beispielsweise Plutchik (1980) in seinen Untersuchungen zu insgesamt acht Grundemotionen: Furcht/Schreck, Ärger/Wut, Freude, Traurigkeit/Kummer, Aufnahme/Vertrauen, Ekel, Erwartung, Überraschung. Izard (1977/1981) zählt in seiner differentiellen Emotionstheorie zu den primären Gefühlen Interesse/Erregung, Vergnügen/Freude, Überraschung/Schreck, Kummer/Schmerz, Furcht/Entsetzen, Scham/Erniedrigung, Geringschätzung/Verachtung, Ekel/Abscheu, Zorn/Wut und Schuldgefühle/Reue. Die meisten Vertreter dieser Richtung gehen jedoch von einem additiven Modell aus, d.h. neben genetisch festgelegten, universell verbreiteten Grundemotionen werden auch Lernprozesse, die an der Ausformung bestimmter emotionaler Verhaltensweisen beteiligt sind, in die Modellbildung mit einbezogen. Weiterentwicklungen der evolutions-biologischen Forschungsrichtung stellen die sogenannten „Circuit-Theorien“ dar. Einen zentralen Beitrag hierzu liefern die Arbeiten von Panksepp (z.B. Panksepp, 1989), dessen Forschung durch eine stark neurophysiologische Orientierung geprägt ist. Die emotions-biologische Sicht auf das Phänomen der Emotionen wird an dieser Stelle nicht weiter vertieft, da der Fokus im Rahmen dieser Arbeit nicht

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Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung

auf wenige Grundemotionen eingeengt wird, sondern es im Gegenteil um eine im Vorfeld nicht festgelegte Bestandsaufnahme der an Entscheidungsfindungsprozessen beteiligten Emotionen und emotionalen Qualitäten gehen soll. Der Grundgedanke der Adaptivität und Überlebensdienlichkeit von genetisch vorprogrammierten emotionalen Reaktionen ist zwar generell interessant, für die hier auf die Rekonstruktion des kognitiv-emotionalen Prozessgeschehens abzielenden Forschungsbemühungen jedoch nicht weiter relevant. Ontogenetische Entwicklung. Forschungsansätze, in denen die ontogenetische Entwicklung von Emotionen in den Blick genommen wird, behandeln u.a. Fragestellungen wie die Entwicklung kognitiver Repräsentationen von Emotionen und das Repertoire emotionaler Ausdrucksregeln und die Entwicklung von Regulations- und Kontrollprozessen bei Kindern (vgl. Lewis & Saarni, 1985). Ein weiterer wichtiger Forschungsbereich ist die Emotionsentwicklung vor dem Hintergrund der Mutter-Kind-Beziehung (vgl. z.B. Spitz, 1972, Stern, 1985). Auf theoretische Ansätze, die die Ontogenese der Emotionen beleuchten, gehe ich hier nicht weiter ein, da Befunde aus der Entwicklungspsychologie zu dem Thema Emotion in zu weiter Ferne zu den in dieser Untersuchung interessierenden Fragestellungen stehen. Aktualgenese. Der Begriff der Aktualgenese, der ursprünglich von Sander (vgl. Ulich & Mayring, 1992) eingeführt wurde, bezeichnet die Thematik der Entstehung von aktuellen Gefühlsregungen, also von emotionalen Empfindungsqualitäten, die ein Individuum in der Gegenwart erlebt. In den meisten Theorien, die sich mit der Auslösung von Emotionen beschäftigen, findet eine Verbindung zu motivationalen Tendenzen Erwähnung. Während in den evolutions-biologischen Emotionstheorien die genetische Verankerung von Emotionen und Handlungen herausgestellt wird (s.o.), wird in den Theorien zur Aktualgenese von Emotionen eine flexible, weniger deterministische, erlernte oder durch Lernprozesse überformte Kopplung von Emotion und Handlung angenommen, die durch kognitive Bewertungsprozesse vermittelt ist. Erste umfassendere theoretische Ansätze, die explizit auf die Bedeutung kognitiv gesteuerter Einschätzungsprozesse und Umweltbewertungen für die Emotionsauslösung und -differenzierung eingingen, waren die von Arnold (1960) und Lazarus (1968). Arnold ging davon aus, dass sowohl bestimmte Handlungstendenzen, als auch die Emotion durch einen intuitiven, nichtbewussten Vorgang der Einschätzung (appraisal), der äußerst schnell abläuft, ausgelöst werden. Die Arbeiten von Lazarus (vgl. z.B. Lazarus & Folkman, 1987; Lazarus, 1991), die in seinem kognitiv-handlungstheoretischen Stressmodell kumulierten, haben in der Forschung einen hohen Stellenwert und Bekannt-

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heitsgrad erlangt. In seinem Modell beschreibt Lazarus zentrale Mechanismen, die für die Entstehung von aktuellen Gefühlsregungen bedeutsam sind. So steht im Mittelpunkt seines Ansatzes die Bewertung eines Ereignisses, die Bedeutung, die dieses Ereignis für die Person hat und die Fähigkeit der Person, mit diesem Ereignis umzugehen bzw. es zu bewältigen. Nach dem Modell von Lazarus entsteht beispielsweise Angst dadurch, dass ein Ereignis als negativ/aversiv bewertet wird und die Person die eigenen Mittel, das Ereignis zu bewältigen, als unzureichend einstuft. Nach Lazarus haben Personen aufgrund ihrer bisherigen Lebensgeschichte bestimmte Appraisal-“Stile“ entwickelt, womit die Varianz der Ereignis- und Situationsbewertung und -einschätzung unterschiedlicher Personen erklärt wird. Die Arbeiten von Weiner (1982, 1985) haben die emotionsgenerierenden und -differenzierenden Wirkungen von Kausalattributionen zum Gegenstand. In den durch bestimmte Kognitionen verursachten Emotionen sieht Weiner (1986) die zentralen kausalen Determinanten von Handlungen. Ein anderer Beitrag zu kognitiven Attributionsprozessen stammt von Schachter & Singer (1962). Sie leiten aus ihrer klassischen Untersuchung die These ab, dass Personen ihre unspezifische physiologische Erregung gemäß bestimmten von außen gegebenen situativen Merkmalen bzw. Informationen erst interpretieren müssen, um in Folge dieser Interpretation zu einer bestimmten emotionalen Empfindungsqualität zu gelangen. Scheele (1990) gelangt infolge ihrer Analysen innerhalb des Forschungsprogramms Subjektive Theorien zu dem Ergebnis, dass für Emotionen bzw. emotionales Erleben Bewertungen und der reflexive Einbezug person-/selbstrelevanter Werte konstitutiv sind. Von einer epistemologischen Sichtweise aus fasst sie den Gegenstand Emotion als „Zustand der Bewertung von Selbst-WertRelationen unter Bezug auf bedürfnisrelevante Wertmaßstäbe“ (S. 41; Original im Fettdruck). Ein Bedürfnis wird von Scheele vor dem Hintergrund epistemologischer Theoriebildung als „Manifestation einer relativ überdauernden Werthaltung, die die strukturelle Basis für die aktuelle (situationale) Bewertung vorliegender Phänomene (Inhalte) abgibt“ (S. 40), expliziert. Mit ihrem Versuch, eine epistemologische Emotionstheorie zu entwerfen, verfolgt Scheele das Ziel, das Subjektmodell auf den Gegenstandsbereich der Emotion anzuwenden und das von diesem Modell ausgehende Integrationspotential für bisherige Forschungsansätze und -kontroversen nutzbar zu machen. Auch Fridja (1986) sieht die Werthaltigkeit einer Sache oder eines Ereignisses für die Person als konstitutiv für Emotionen an. Er betont darüber hinaus jedoch insbesondere die mit Emotionen einhergehende Veränderung der Handlungsbereitschaft. Emotionen stellen in ihrer handlungsregulierenden Funktion Reaktionen auf Ereignisse dar,

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die für die Interessen und Handlungsziele der Person bedeutsam sind (vgl. Zweite Emotionsdefinition in Kap. 1.2). Leventhal (1982, 1984, vgl. auch Leventhal & Scherer, 1987) unterscheidet in seiner „perceptual motor theory of emotion“ drei Ebenen der Informationsverarbeitung, die durch unterschiedliche Formen der Repräsentation charakterisiert sind und für die unterscheidbare Mechanismen kennzeichnend sind. An der Entstehung von Emotionen können alle drei Verarbeitungsebenen beteiligt sein: Auf der ersten, der sensorisch-motorischen Ebene, die sich als ein SignalAustauschsystem konstituiert (vgl. Ulich & Mayring, 1992), führen sensorische Impulse (z.B. Mimik, Stimme) unmittelbar zu primären Gefühlen und emotionalen Reaktionen: Freude/Lächeln, Furcht/Rückzugsverhalten. Hier finden sich die im Rahmen der evolutions-biologischen Ansätze (s.o.) postulierten angeborenen Grundemotionen und das sich in der Phylogenese herausgebildete emotionale Verhaltensrepertoire wieder. Auf der zweiten Ebene, der schematischen Verarbeitungsebene, führt die Aktivierung konkreter emotionaler Schemata zu emotionalem Erleben. Die emotionalen Schemata organisieren das emotionale Erleben in der Weise, als die Schemata Repräsentationen prototypischer emotionaler Episoden sind, die eine Person auf konkrete Ereignisse und Situationen hin anwendet. Die schemageleitete Auslösung der Emotionen erfolgt auf dieser Verarbeitungsebene immer noch assoziativ und automatisch, wobei in einem geringen Umfang eine willkürliche Einwirkung und Einflussnahme möglich ist. So kann emotionales Erleben auf dieser Verarbeitungsebene beispielsweise imaginativ ausgelöst und geleitet werden. Operationen auf der dritten konzeptuellen oder auch begrifflichen Verarbeitungsebene versetzen das Individuum in die Lage, sich mit seinen Emotionen auseinander zu setzen, sie zu reflektieren und über sie zu sprechen. Auf der begrifflichen Verarbeitungsebene hat das Individuum ein hohes Ausmaß an willentlicher Kontrolle. Es kann den Zugang zu Gedächtnisstrukturen und die Aktivierung emotionaler Schemata weitestgehend selbst initiieren und steuern. Leventhal geht davon aus, dass die Verarbeitungsprozesse auf allen drei Ebenen miteinander verknüpft sind. Für die Erklärung der Entstehung von Emotionen kommt jeder Ebene bzw. den auf der jeweiligen Ebene stattfindenden kognitiven Mechanismen jedoch auch eine eigenständige Bedeutung zu. Das Fünf-Komponenten-Modell von Scherer (1984, 1986, 1987) hat in Bezug auf die unterschiedlichen Schwerpunktsetzungen der verschiedenen Emotionstheorien einen integrierenden Charakter. Scherer definiert die von ihm vorgeschlagenen fünf Emotionskomponenten „als Zustandsformen fünf organismischer Subsysteme [...], die ihrerseits jeweils eigene Funktionen für Adaptation und Verhalten des Organismus haben“ (Scherer, 1990, S. 3). So ist das Informationsverarbeitungs-Subsystem für die interne und externe Reizbewertung zu-

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ständig (kognitive Komponente). Das Versorgungs-Subsystem hat die Aufgabe, die homöostatischen Kreislaufprozesse des Körpers zu regulieren und die für instrumentelles Verhalten notwendige Energie bereitzustellen bzw. zu erzeugen (neurophysiologische Komponente). Das Steuerungs-Subsystem koordiniert die Planung von instrumentellen Handlungen und deren Umsetzung (motivationale Komponente). Das Aktions-Subsystem reguliert den Ausdruck emotionalen Befindens und steuert damit die Kommunikation von Reaktion und Intention (Ausdruckskomponente). Das fünfte Subsystem wird von Scherer als MonitorSubsystem konzeptualisiert. Es reflektiert und integriert als Kontrollsystem den gegenwärtigen Zustand aller anderen Subsysteme. Entsprechend dem überprüften und festgestellten augenblicklichen Gesamtzustand lenkt das MonitorSubsystem die Aufmerksamkeit auf solche Aspekte der Umwelt und/oder der Innenwelt, die für den Organismus von Bedeutung sind (Gefühls-Komponente). Vor dem Hintergrund dieser Konzeptualisierung versteht Scherer emotionale Prozesse als zeitlich begrenzte, spezifische und synchronisierte Auslenkungen aller Subsysteme zum Zwecke einer optimalen Anpassungsleistung des Organismus an die äußeren und inneren Bedingungen.

Handlungstheoretische Modellierungen der Emotionen Da Emotionen in der vorliegenden Arbeit vor dem Hintergrund von Entscheidungsfindungsprozessen betrachtet und analysiert werden, spielen insbesondere handlungstheoretische Modellierungen der Emotionen eine wichtige Rolle. Der in diesem Zusammenhang viel zitierte funktionale Ansatz von Lantermann (1983) sowie der systemtheoretisch orientierte Ansatz von Dörner (1985, Dörner & Stäudel, 1990) sollen im Folgenden ausführlich dargestellt werden. Der funktionale Ansatz von Lantermann Im Rahmen handlungstheoretischer Überlegungen fragt Lantermann (1983) nach dem Zusammenhang zwischen Emotion und Handlung. Dabei verweist er zunächst auf von Brandstätter (1985) angeführte konzeptuelle Probleme, die dadurch entstehen, dass der Emotionen zugesprochene Charakter des Widerfahrens im Widerspruch steht zu dem für Handlungen konstitutiven Merkmal der Handlungskontrolle. Die emotionale Reaktion selbst kann also nicht der Erklärungsgegenstand (Explanandum) der Handlungstheorie sein, da „man sich nicht [wie dies für Handlungen gilt] aufgrund bestimmter kognitiver und evaluativer Orientierungen für eine bestimmte emotionale Reaktion entscheidet“ (Brandstätter, 1985, S. 254). Vielmehr müssen Emotionen im Hinblick auf ihre vielfältigen funktionalen Beziehungen zu Handlungen beleuchtet werden. Will man Emotio-

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Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung

nen bei handlungstheoretischen Erklärungen und Vorhersagen berücksichtigen, dann gilt es, ihre motivationale und verhaltensregulierende Funktion zu ergründen und in die Theoriebildung mit einzubeziehen. Der Artikel von Lantermann (1983) beschäftigt sich genau mit dieser Themenstellung. Lantermann beschreibt einführend einige Eigenarten emotionaler Prozesse. Dabei unterscheidet er Gefühle „als semantisch organisierte Erfahrungen“ von emotionalen Prozessen, die „in der Regel unterhalb der Bewusstseinsschwelle des Akteurs ablaufen“ (S. 275). Diese Unterscheidung stützt sich auf die These, dass einem Akteur zwar Resultate emotionaler Prozesse bewusst sein können, nicht jedoch die Prozesse selbst. Lantermann hebt zwei wesentliche Funktionen emotionaler Prozesse hervor: Zum Ersten „orientieren [sie] die Regulationen auf spezifische Ereignisfelder hin“ (S. 275). Diese Funktion nennt Lantermann die Scheinwerfer-Funktion. Zum Zweiten spricht Lantermann emotionalen Prozessen eine Filter-Funktion zu. Er erläutert dies, indem er schreibt: „sie konstituieren den InterpretationsKontext, innerhalb dessen Ereignisse ihre besondere Bewertung und Bedeutung durch und für den Akteur erfahren“ (S. 276). Nach dieser Beschreibung der allgemeinen Eigenarten emotionaler Prozesse erläutert Lantermann einige Aspekte und Funktionen näher. Er hebt dabei vor allem auf die Signal-Funktion emotionaler Prozesse ab. Lantermann konzeptualisiert Emotionen als Signale von Person-Umwelt-Beziehungen. Sie signalisieren dem Akteur, „inwieweit (positive oder negative) Diskrepanzen zwischen einem aktuellen und einem erstrebten (Richt-)Transaktionszustand bestehen“ (S. 276). Je nachdem, wie das Ergebnis dieser Diskrepanzprüfung ausfällt, fungieren sie als Aufrufsignale für weitere Regulationsaktivitäten. Den bislang dargestellten (Signal- und) Orientierungsfunktionen von Emotionen bzw. emotionalen Prozessen, die „nicht an ihre Bewusstwerdung als ein bestimmtes Gefühl gebunden [sind]“ (S. 278), stellt Lantermann die besondere Funktion von Gefühlen für die Handlungsregulation gegenüber. Gefühle sind nach Lantermann semantisch organisierte Erfahrungen, die in einem bestimmten Handlungskontext als Deutungen emotionalen Prozessgeschehens in Erscheinung treten. Das Erleben einer spezifischen Gefühlsempfindung ist also an ein Stadium der Selbstreflexion gebunden. Für die Beschreibung von Bedingungen des Gewahrwerdens von Gefühlen greift Lantermann auf die Theorie zur Selbstaufmerksamkeit von Carver und Scheier (1981) zurück. Lantermann fasst die wichtigste Funktion von Gefühlen für die Handlungsregulation folgendermaßen zusammen: Bei einer Aktivierung von Gefühlsschemata rücken Subjekt-ObjektRelationen ins Zentrum der Aufmerksamkeit und werden einer reflek-

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tierenden Bearbeitung zugänglich. Gefühle orientieren die Regulationstätigkeiten auf solche kognitiven Operationen, die TransaktionsEreignisse in Beziehung setzen zu eigenen Werten, Zielen, Standards, Handlungsmöglichkeiten etc., die in dem aktualisierten Gefühlsschemata enthalten sind. (S. 280f.) Als Unterschied zu der Orientierungsfunktion der emotionalen Prozesse führt Lantermann an, dass „Regulationstätigkeiten, die auf einem Gewahrwerden von Gefühlen beruhen, stärker auf die sozialen Bedeutungen von Situationsaspekten hin orientiert“ (S. 280). Anstatt einer Orientierung auf einzelne Aspekte einer Transaktion, wie beispielsweise die Steuerung der Wahrnehmungs- und Informationssuche, tritt hier eine Form der Orientierung auf, die als Gegenstand eine Regulation einer Subjekt-Objekt-Beziehung hat. Der systemtheoretisch orientierte Ansatz von Dörner Dörner (1985) konzipiert den Zusammenhang von Emotion, Kognition und Handlung vor dem Hintergrund eines systemtheoretischen Modells der Handlungsregulation. In diesem Modell bilden die antizipierte Kompetenz (also das Ausmaß der Kontrolle, die eine Person über die Situation zu haben glaubt), die Relevanz eines Sachverhalts und der sich einstellende Erfolg oder Misserfolg nach dem Vollzug einer Handlung die drei zentralen Steuerungsparameter. Ausgehend von seiner These, dass Emotionen nicht unmittelbar das Verhalten steuern, sondern lediglich die Form des Verhaltens determinieren, bringt Dörner die Emotionen in einen Zusammenhang mit den Instanzen, die Verhalten steuern. In einem Flussdiagramm, in dem er die Verhaltensregulation durch die Emotionen abzubilden versucht, sind die Emotionsbegriffe demzufolge auch an den Übergängen zwischen einzelnen Regulationsstationen notiert: Nach einer festgestellten Abweichung der aktuellen Situation von der erwarteten Situation determiniert beispielsweise die Schreck- bzw. Überraschungsemotion den Übergang von der Regulationsstation 12 („passt meine Situation in den Erwartungshorizont?“) zu der Regulationsstation 13 (Aktivierung: Orientierungsreaktion). Die Freude-Emotion leitet nach einer festgestellten Erfolgsbilanz weiter zu der Frage, ob der Erfolg internal oder external attribuiert werden kann bzw. muss. Die Stolz- bzw. Scham-Emotion determiniert beispielsweise nach der Feststellung einer erfolgreichen bzw. erfolglosen Handlungsausführung und der Bejahung der Frage der Selbstattribution den Übergang von der Regulationsstation 16 („neue Situation = Erfolg im Hinblick auf das aktuelle Absichtsgedächtnis?“) zu der Regulationsstation 6/7 („Art der Verstärkung der Verhaltensweise“). Dörner (1985) schreibt hierzu: „Die Rolle der Emotionen besteht in der Regulation der Übergänge in dem Netzwerk der einzelnen Regulationsstationen. [...] Emotionen

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sind gewissermaßen die Weichensteller in dem Verschiebebahnhof der Verhaltensregulation“ (S. 168). In der Weiterentwicklung seines Systems der Handlungsregulation behält Dörner (Dörner, 1999; Dörner & Stäudel, 1990) seine grundsätzliche These bei, dass die Wirkweise von Emotionen nicht in der direkten Steuerung von Verhalten besteht, sondern dass sie integraler Bestandteil der Systemsteuerung sind. Die Autoren Dörner & Stäudel (1990) lassen sich bei der Konstruktion ihres Modells von der Frage leiten, „aus welchen Instanzen der Informationsverarbeitung und aus welchen Datenstrukturen ein System bestehen könnte, welches ‘handelt’“ (S. 304). Sie gelangen dabei zu dem Ergebnis, dass für ein Handlungsregulationssystem neben verschiedenen Datenstrukturen vier Einheiten notwendig sind, die jeweils spezifische Informationen verarbeiten: Zum Ersten benötigt ein solches System einen Mechanismus der Absichtserzeugung. Eine Absicht wird aus der Feststellung eines wie auch immer gearteten Ungleichgewichts oder eines Bedürfnisses generiert und ist alsdann die Zielvorgabe für das Gesamtsystem. Hierbei besteht eine Verbindung zu der Datenstruktur „Reaktionsmodelle“, die Informationen zur Zielerreichung wie z.B. ein Aktionsschema bereithält, und zu der Datenstruktur „Situationsbild“, die über die Gegebenheiten der aktuellen Situation Auskunft gibt. Zum Zweiten ist erforderlich, dass es einen Mechanismus der Absichtsauswahl gibt. Damit die Handlungsfähigkeit des Gesamtsystems gewährleistet bleibt, müssen die miteinander im „Absichtsgedächtnis“ konkurrierenden Absichten z.B. nach bestimmten Kriterien bewertet und eine Absicht ausgewählt werden. Dies könnte beispielsweise nach dem Erwartungs-WertPrinzip erfolgen. Zum Dritten erfordert die Umsetzung einer Absicht oder eines Handlungsplans eine Exekutive. Diese dritte Instanz der Informationsverarbeitung nennen die Autoren „Absichtsbehandlung“. Mit der Absichtsbehandlung wird idealerweise der angestrebte Zielzustand erreicht. Als vierte Einheit der Informationsverarbeitung wird von den Autoren die Wahrnehmung postuliert. Sie erzeugt zum einen das Wissen über die Gegebenheiten der augenblicklichen Situation (s. Datenstruktur „Situationsbild“). Zum anderen hält sie in Form eines „Protokolls“ das gesamte Wissen über die Geschichte des Systems verfügbar. Hierzu zählen nicht nur die Abfolge der verschiedenen Situationsbilder, sondern alle bislang zur Zielerreichung angestellten Denk- und Problemlösevorgänge. Der „Erwartungshorizont“ als ein weiteres indirektes Produkt der Wahrnehmung versorgt das System des Weiteren noch mit Informationen über die Zukunft. Dörner & Stäudel stellen fest, dass die Arbeitsweise des Systems, so wie sie es bislang beschrieben haben, nicht sehr funktionstüchtig wäre. Als Begründung geben sie an, dass erst eine komplexe Vernetzung der einzelnen Informationsverarbeitungseinheiten untereinander und eine differenzierte Feinabstimmung

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eine leistungsfähige Arbeitsweise des Systems garantieren würde. Eine solche Feinabstimmung leisten spezifische, den einzelnen Instanzen zugeordnete Parameter: Der Mechanismus der Absichtserzeugung ist beispielsweise durch einen Schwellenwert bestimmt. Die Einstellung des Schwellenwertes würde darüber entscheiden, ob Ungleichgewichte geringen Grades schon zu der Generierung einer Absicht führen würden oder nicht. Ebenso würde bei der Wahrnehmung beispielsweise ein weiter vs. enger Aufmerksamkeitsfokus (unzentriert vs. konzentriert) einen wichtigen Parameter darstellen. Eine derartige Feinabstimmung erfolgt zum Zwecke einer optimalen Anpassung des Systems an die Gesamtsituation. Die Flexibilität und Leistungsfähigkeit des Systems erscheint nämlich dadurch gewährleistet, dass sich aus den verschiedenen Parameterkonstellationen sehr unterschiedliche (emotionale) Verhaltensformen ergeben. Dörner & Stäudel beschreiben beispielsweise ein System als „ängstlich“, dessen Parameter wie folgt eingestellt sind: Absichtsbehandlung: schnell, ungenau, geringes Anspruchsniveau; Absichtsauswahl: geringe Unterschiedsschwelle; Wahrnehmung: konzentriert, global; Absichtserzeugung: geringe Schwelle. Dieses besondere Verständnis von Emotionen im Zusammenhang mit Mechanismen der Informationsverarbeitung explizieren die Autoren in der folgenden allgemeinen These: „der emotionale Zustand des Systems entspricht den jeweilig eingestellten Parametern der Informationsverarbeitungsinstanzen des Systems bzw. der Aufeinanderfolge der Parameter“ (Dörner & Stäudel, 1990, S. 313). Zentrale Mechanismen, die wiederum die Parameter einstellen, sind nach Dörner & Stäudel insbesondere die Erfolgserwartung bzw. die Erfolgswahrscheinlichkeit einer Absichtshandlung, die Höhe der Kompetenz zur Erledigung einer Absicht und die Wichtigkeit einer aktuellen Absicht. Insgesamt schreiben Dörner & Stäudel den Emotionen im Rahmen ihres Handlungsregulationsmodells eine wichtige Integrations- und Regulationsfunktion zu. Diese Integrations- und Regulationsfunktion besteht darin, die mit der Komplexität des menschlichen Denkens verbundene Schwerfälligkeit und Zögerlichkeit wieder auszugleichen. Je nach den gegebenen Umständen kann es nötig und überlebenswichtig sein, nicht lange zu überlegen, sondern schnell und entschlossen zu handeln. Damit ein derartiges spontanes Verhalten möglich wird, müssen die verschiedenen Instanzen der Informationsverarbeitung auf eine bestimmte Art und Weise arbeiten. Diese Arbeitsweise wird durch den emotionalen Zustand des Systems und damit durch eine bestimmte Einstellung der Parameter der Informationsverarbeitungsinstanzen reguliert. Emotionen gleichen also den Verlust der Entschiedenheit und Schnelligkeit des Handelns aus, den die Arbeitsweise des hoch entwickelten, menschlichen kognitiven Verarbeitungsapparates mit sich bringt. Die Autoren Dörner & Stäudel sind der Überzeugung, dass dem kognitiven System ohne die Emotionen das integrierende

Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung

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Element fehlen würde, und dementsprechend eine optimale Anpassung des Organismus an die jeweiligen Anforderungen der aktuellen Situation nicht erfolgen könnte.

1.3.2

Emotion und Sprache

Der Zusammenhang von Sprache und Emotion wird in diesem Unterkapitel unter einem bestimmten Blickwinkel thematisiert. Entsprechend der Zielsetzung dieser Untersuchung, aus verbalem Datenmaterial die emotionale Dimension von Entscheidungsfindungsprozessen zu rekonstruieren, liegt der Fokus bei der nun folgenden Darstellung auf Befunden aus sprachanalytischen Untersuchungen. Der nicht unerhebliche Fundus experimentalpsychologischer Arbeiten, die das Verhältnis von Sprache und Emotion im Rahmen des Informationsverarbeitungsansatzes untersuchen, bleibt hier unberücksichtigt, da sprachpsychologische Fragestellungen im engeren Sinne, wie beispielsweise die Frage nach dem Einfluss der emotionalen Befindlichkeit auf sprachbezogene Informationsverarbeitungsprozesse, im Kontext dieser Untersuchung keine Rolle spielen (für einen Überblick s. Rummer & Engelkamp, 2000). Ebenso gehe ich in diesem Unterkapitel nicht ein auf klassische Forschungsergebnisse aus der Linguistik, wie sie beispielsweise in der Arbeit von Marten-Cleef (1991) zu expressiven Sprechakten oder in den Analysen zum Wortfeld der Stimmungen von Lutzeier (1983) zu finden sind.

Sprachanalytische Modellierungen der Emotionen Für die vorliegende Untersuchung hatten insbesondere die Arbeiten von Mees (1985, 1991) und Kövecses (1986, 1988, 1990) einen wichtigen Stellenwert. Zum einen war das der Mees’schen Klassifikation zugrunde liegende analytische Vorgehen von Bedeutung, das darauf ausgerichtet ist, den Wissensbestand zu rekonstruieren, auf den Personen bei der Konstruktion ihrer „gelebten Geschichten“ (vgl. Laucken, 1989) zurückgreifen. Zum anderen waren für den Umgang mit dem verbalen Datenmaterial die Annahmen Kövecses prägend, und die von ihm herausgearbeitete Struktur der mit den entsprechenden Emotionskonzepten verflochtenen Metonymien und Metaphern war richtungsweisend. Beide Ansätze sollen im Folgenden ausführlicher dargestellt werden.

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Die sprachanalytische Emotionsklassifikation von Mees Mees (1985, 1991) macht sich zur Aufgabe, auf der Grundlage des alltagssprachlichen Vokabulars den impliziten Bedeutungsgehalt von Gefühlswörtern zu explizieren. Bei diesem Versuch geht es ihm in Abgrenzung zu empirisch erstellten Klassifikationen (vgl. z.B. Schmidt-Atzert, 1981) darum, die analytisch wahren Implikationen von Gefühlswörtern zu rekonstruieren bzw. zu reanalysieren. Als Ausgangsmaterial verwendet Mees die von Schmidt-Atzert & Ströhm (1983) vorgelegte (empirisch ermittelte) Liste von 56 Emotionswörtern (vgl. Mees, 1985). Mit Bezug auf dieses Material entwickelt Mees auf sprachanalytischem Wege Kategorien, die das Ausgangsmaterial immer weiter ausdifferenzieren. Die erste von ihm herausgestellte Implikation von Gefühlswörtern ist die positive oder negative Bewertung. Mees (1985) sieht in dieser Bewertungsdimension den „konzeptuellen Kern von Gefühlen (und Gefühlswörtern)“ (S.4). Das Kriterium, dass einer Emotion und somit auch einem Emotionswort eine positive oder negative Bewertung zukommen muss, veranlasst Mees, Bezeichnungen, die im Rahmen empirisch-psychologischer Forschung eindeutig als Emotionen identifiziert wurden, auszuschließen. Es handelt sich dabei um Bezeichnungen wie „Überraschung“, „Erstaunen“ und „Verwunderung“. Die zweite Unterscheidung, die Mees zwischen Emotionswörtern trifft, ist die, dass einige eine Ziel-Orientierung aufweisen und andere Beziehungen qualifizieren. Eine dritte Gruppe von Emotionswörtern, die nach Mees zwischen den beziehungsqualifizierenden und den zielorientierten Emotionswörtern steht, klassifiziert der Autor als Empathiebezogene Emotionsworte. Auf Erläuterungen dieser drei Kategorien und die Beschreibung weiterer Unterkategorien der Klassifikation von 1985 soll hier verzichtet werden zugunsten einer ausführlichen Darstellung der von Mees 1991 vorgelegten „psycho-logischen Struktur der Emotionen“, die gegenüber seiner ersten Veröffentlichung umfangreiche Weiterentwicklungen und Modifikationen beinhaltet. Mees behält in seiner Systematik von 1991 die Setzung bei, dass positive oder negative Bewertungen ein analytisch notwendiges Moment für Gefühle darstellen. Eine Bewertung konzipiert er als einen dreistelligen Relationsbegriff: (A) bewertet etwas/jemanden (B) in Bezug auf etwas (C). Dabei steht A für den Bewertenden, B bezieht sich auf mögliche Referenzobjekte, die Mees intentionale Objektklassen nennt, und C repräsentiert die Kriterien, nach denen die intentionalen Objektklassen bewertet werden. Die Grundstruktur seiner Klassifikation ergibt sich durch die Unterscheidung von drei intentionalen Objektklassen, die Gegenstand der Bewertung einer Person sein können, nämlich: Ereignisse, das Tun bzw. Lassen von Urhebern,

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Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung

Personen/Objekte. Da gemäß dem dreistelligen Relationsbegriff (s.o.) eine Objektklasse nicht an sich bewertet wird, sondern immer nur in Bezug auf etwas, stellt Mees als nächstes die den drei Objektklassen zugehörigen Bewertungskriterien heraus: Ereignisse in Bezug auf Wünsche bzw. Ziele, das Tun bzw. Lassen von Urhebern in Bezug auf Normen, Rechte bzw. Standards, Personen/Objekte in Bezug auf Werte bzw. Vorlieben/Abneigungen. Auf der Basis dieser Einteilung und Zuordnung unterscheidet Mees drei Hauptklassen von Emotionen: (1) Ereignis-fundierte Emotionen, (2) Emotionen, die auf dem Tun und Lassen von Urhebern beruhen und (3) Person- bzw. Objekt-fundierte Emotionen. Im Folgenden differenziert Mees die drei Hauptklassen von Emotionen anhand von vier lokalen Intensitätsvariablen mittlerer Reichweite. Lokale Intensitätsvariablen sind nach Mees (1991) strukturelle Elemente, die „nicht die Intensität aller, sondern nur diejenige bestimmter Emotionen beeinflussen [können]“ (S. 67). Die lokalen Intensitätsvariablen mittlerer Reichweite, von denen Mees als den vier sogenannten zentralen Intensitätsvariablen spricht, gelten jeweils vor dem Hintergrund einer der drei Hauptklassen von Emotionen 2 . Mees beschreibt zudem das von den Emotionen einer Hauptklasse jeweils geteilte gemeinsame Bewertungselement: Für die Klasse der Ereignis-fundierten Emotionen stellt Mees in Anlehnung an Ortony, Clore & Collins (1988) als zentrale Intensitätsvariable die (beurteilte) Erwünschtheit bzw. Unerwünschtheit der Konsequenzen eines Ereignisses heraus. Das diese Hauptklasse kennzeichnende, gemeinsame Bewertungselement ist dasjenige des Zufrieden- bzw. Unzufriedenseins. Im Hinblick auf die Klasse der Emotionen, die auf dem Tun und Lassen von Urhebern beruhen, postuliert Mees als zentrale Intensitätsvariable die Löblichkeit bzw. Tadelnswürdigkeit des Tuns/Lassens von Urhebern. Das gemeinsame Bewertungselement dieser zweiten Hauptklasse ist dasjenige des Billigens bzw. Missbilligens. Die zentralen Intensitätsvariablen der Person- bzw. Objekt-fundierten Emotionen sind die Werthaltigkeit und die der Anziehungskraft. Die dieser dritten Hauptklasse zugewiesenen, gemeinsamen Bewertungen sind die des Wertschätzens/GeringF1F

2

F

In seiner Veröffentlichung von 1991 stellt Mees die Gültigkeit der vier lokalen Intensitätsvariablen mittlerer Reichweite in Bezug auf vier (den drei Hauptklassen zugeordneten) Emotions-Gruppen dar, nämlich in Bezug auf die Ereignis-Fundierten Emotionen, die Attributions-Emotionen und die Wertschätzungs-Emotionen sowie Attraktivitäts-Emotionen. Mees (1991) unterscheidet jedoch insgesamt sieben Emotions-Gruppen. Zu Zwecken der logischen Nachvollziehbarkeit der Darstellung beziehe ich hier die Darstellung der Intensitätsvariablen auf die drei Hauptklassen von Emotionen.

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schätzens (in Bezug auf Werte) sowie des Mögens/Nichtmögens (in Bezug auf Vorlieben). Bevor Mees zu den insgesamt sieben voneinander unterschiedenen EmotionsGruppen und den diese Gruppe repräsentierenden Emotionen bzw. Emotionsbezeichnungen kommt, komplettiert er die Klassifikation durch die Einführung von weiteren strukturellen Elementen: dem Fokus und den lokalen Intensitätsvariablen geringer Reichweite. Ich beschreibe im Folgenden – geordnet nach den drei großen Klassen von Emotionen – die Emotions-Gruppen, den ihnen zugehörigen Fokus und die für die jeweiligen Emotions-Gruppen geltenden Intensitätsvariablen mittlerer und geringer Reichweite: (1) Die erste Hauptklasse von Emotionen, nämlich die Ereignis-fundierten Emotionen, umfasst drei Emotions-Gruppen: die Empathie-Emotionen, die Erwartungs-Emotionen und die Wohlergehen-Emotionen: a) Empathie-Emotionen. Ereignis-fundierte Emotionen können im Hinblick darauf, ob die bewertende Person die Implikationen eines Ereignisses für sich selbst oder für andere fokussiert, voneinander unterschieden werden. Fokussiert die bewertende Person die Implikationen eines Ereignisses für andere, dann handelt es sich um die Emotionsgruppe der Empathie-Emotionen. Hierunter fallen – je nachdem, ob das Ereignis als erwünscht oder unerwünscht für andere angesehen wird, ob die bewertende Person die andere Person mag oder nicht mag, und ob sie das Ereignis für die andere Person als gerecht oder ungerecht ansieht – Emotionswörter wie Mitfreude, Mitleid, Schadenfreude oder Neid. Das Ausmaß dieser Empathie-Emotionen wird also durch die drei Intensitätsvariablen Erwünschtheit für andere, Mögen und Verdienst/Gerechtigkeit reguliert. b) Erwartungs-Emotionen. Fokussiert die Person hingegen die Implikationen für sich selbst, dann liegt die Emotions-Gruppe der Erwartungs-Emotionen vor. Für diese Gruppe von Emotionen gilt als konstitutives Bestimmungsmerkmal, dass die Erwartung des Ereignisses relevant ist. Hierbei macht es einen Unterschied, ob das antizipierte Ereignis schon eingetreten ist oder noch aussteht. Die Gefühle der Hoffnung bzw. Befürchtung charakterisieren die emotionale Bewertungsreaktion vor Eintritt eines antizipierten Ereignisses. Sie werden durch die Intensitätsvariable der Eintrittswahrscheinlichkeit reguliert. Nach Eintritt eines Ereignisses spielt die Intensitätsvariable der Erwartungsentsprechung bzw. -abweichung eine Rolle. Ist das eingetretene Ereignis erwartungsentsprechend, ordnet Mees diesem Zweig seiner Klassifikation das Gefühl der Befriedigung zu, ist es erwartungswidrig, ist der andere Zweig – bei einer positiven Bewertung – durch das Gefühl der Erleichterung und – bei einer negativen Bewertung – durch das Gefühl der Enttäuschung repräsentiert.

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Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung

c) Wohlergehen-Emotionen. Für die dritte Gruppe von Emotionen, die von Mees als Wohlergehen-Emotionen bezeichnet werden, ist die Ereignis-Erwartung irrelevant. Sie sind ausschließlich Ausdruck einer positiven oder negativen Bewertung der Implikationen eines Ereignisses für die Person selbst. WohlergehenEmotionen sind nach Mees (1991) „von keiner spezifischen lokalen Intensitätsvariable beeinflusst, sondern nur von der zentralen lokalen Intensitätsvariable der ‘Erwünschtheit’“ (S. 81). Zu dieser Emotionsgruppe zählt Mees Emotionsbezeichnungen wie Freude oder Leid. (2) Die zweite Hauptklasse von Emotionen, die sich auf das Tun und Lassen von Urhebern bezieht, beinhaltet die Attributions-Emotionen. Die Emotionen, die der Gruppe der Attributions-Emotionen zugerechnet werden, werden durch das strukturelle Element Selbst als Urheber (internale Attribuierung) und Andere als Urheber (externale Attribuierung) unterteilt. Bei internalen Attributionen (Selbst als Urheber) identifiziert Mees zwei spezifische lokale Intensitätsvariablen, nämlich die Soziale Zustimmung/Ablehnung und die Einheitsbildung. Beide Variablen regulieren das Ausmaß von Attributions-Emotionen, in denen man sich selbst als Urheber erlebt, wie Scham, Schuld, oder Stolz. Bei externalen Attributionen (Andere als Urheber) liegen keine spezifischen Intensitätsvariablen vor. Ein durch andere verursachtes Ereignis steht mit Emotionsbezeichnungen wie Billigung/Zorn in Zusammenhang. (3) Die Person- bzw. Objekt-fundierten Emotionen als die dritte Hauptklasse unterteilen sich in Abhängigkeit von den beiden zentralen Intensitätsvariablen Werthaltigkeit und Anziehungskraft in die beiden Emotions-Gruppen der Wertschätzungs- Emotionen und der Attraktivitäts-Emotionen. Sie unterliegen ebenfalls weiteren Intensitätsvariablen. Für die Wertschätzungs-Emotionen identifiziert Mees die Variablen Ausmaß des Mögens, Dankbarkeit, Ärger/Zorn und ordnet dieser Emotionsgruppe Gefühlsbezeichnungen wie Bewunderung/Verachtung zu. Bei den Attraktivitäts-Emotionen regulieren die Variablen Wertschätzen, Dankbarkeit etc. die Gefühle der Liebe und des Hasses. Eine Mischgruppe von Emotionen, die sich aus einer Verbindung der Wohlergehen-Emotionen mit den Attribuierungs-Emotionen ergibt, definiert sich über die strukturellen Elemente und Intensitätsvariablen der beiden Einzelgruppen. Zu den Wohlergehen-Attributions-Emotionen gehören Gefühlswörter wie Selbstzufriedenheit/Selbstunzufriedenheit/Dankbarkeit und Ärger.

Spezielle Aspekte der Emotionsforschung

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Die lexikalische Analyse der Umgangssprache von Kövecses Ulich & Mayring (1992) charakterisieren die spezielle Emotionsforschung im Gegensatz zur allgemeinen Emotionsforschung so, dass sie „konkrete Gefühle in ihren spezifischen Eigenschaften beschreiben [will]“ (S. 131). Ein Ansatz, der sich dieser Aufgabe zuwendet und auf eine andere Weise und mit einer anderen Zielsetzung als Mees (1991) versucht, die sprachinhärente Struktur von Emotionsbegriffen abzubilden, ist der von Zoltán Kövecses (1990). Die Untersuchungsergebnisse Kövecses sollen aus zwei Gründen im Folgenden ausführlicher dargestellt werden: Zum einen hat die Auseinandersetzung mit diesem Ansatz bei mir zu einem breiteren Verständnis hinsichtlich des Phänomens der Emotionen geführt. Die Möglichkeit, Emotionen im Kontext ihrer metonymischen und metaphorischen Bezüge zu sehen, hat meine Auffassung von der komplexen kognitiven und sprachlichen Struktur von Emotionen geprägt und meine theoretische Sensibilität hinsichtlich der Identifikation von emotionalen sprachlich vermittelten Äußerungsinhalten erhöht. Zum anderen hat die Anschauung Kövecses, dass sich zu Emotionen prototypische Begriffsmodelle konstruieren lassen, die z.B. eine Idealvorstellung im Gegensatz zu einer an der Realität orientierten Vorstellung widerspiegeln, mein Interesse an der Rekonstruktion von Vorstellungswelten, insbesondere von imaginierten Zukunftswelten, geweckt. Dabei war zu berücksichtigen, dass es sich bei solchen Zukunftswelten nicht nur um visualisierte Tatsachenbeschreibungen handeln muss, sondern ebenso antizipierte Gefühlszustände und Empfindungsqualitäten Gegenstand der Zukunftsvorstellung sein können. Untersuchungsgegenstand und theoretische Grundlagen. Kövecses (1986, 1988) macht die englische Umgangssprache über Emotionen wie Wut/Ärger, Stolz, Liebe, Furcht/Angst zum Gegenstand seiner lexikalischen Analyse. Er selbst nennt sie konventionalisierte oder standardisierte Umgangssprache. Ihre mögliche Behaftung mit Klischees und Vorurteilen schmälert seiner Ansicht nach ihren Wert für die Analyse nicht, der gerade darin liegt, dass sie von allen Sprechern einer Sprachgemeinschaft geteilt und deshalb verstanden wird. Dahinter steht die Annahme Kövecses, dass gerade die für eine Emotion typischen Redewendungen eine sozial geteilte kognitive Struktur von Überzeugungen, also ein implizites konzeptuelles Modell, enthalten. Diesem konzeptuellen Modell will sich Kövecses mit seinen Analysen nähern. Dabei stützt er sich in vielerlei Hinsicht auf die Arbeit von Lakoff & Johnson (1980). So übernimmt Kövecses u.a. deren Metaphernverständnis: Lakoff & Johnson gehen davon aus, dass unser konzeptuelles System größtenteils metaphorischer Natur ist. Unser Denken und Handeln ist dementsprechend stark von unseren metaphorischen Konzepten geprägt. Diese strukturieren nach Lakoff &

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Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung

Johnson unsere Wahrnehmung, unseren Umgang mit der Welt, unsere Beziehungen zu anderen Menschen und unsere Handlungen. Unter dem Begriff der „conceptual metapher“ versteht Kövecses (1986) in Anlehnung an Lakoff & Johnson das Phänomen, dass zur Erleichterung des Verständnisses komplexere Begriffe auf einfachere Begriffe übertragen und z.B. in Form von Metaphern ausgedrückt werden. Der komplexere Begriff, um dessen Verständnis man bemüht ist, wird Zielbereich (target domain) genannt, der einfachere Begriff, der zu diesem Zweck gebraucht wird, wird Ausgangsbereich (source domain) genannt. Diese Annahme bedeutet, dass die Struktur des konkreten Begriffs einen Einfluss auf das Verstehen und Erleben des dahinterstehenden komplexen Begriffs hat und dass der konkrete Begriff immer nur einen Ausschnitt des komplexen Gesamtphänomens abbilden kann. Demzufolge strukturieren Metaphern inhaltlich nur einen Teil des gesamten Bedeutungsumfangs eines Emotionsbegriffs. Methodischer Zugang und Ergebnisse der lexikalischen Analyse. Aus seiner Analyse der drei emotionalen Konzepte Ärger, Stolz und Liebe resümiert Kövecses (1990), dass man im Allgemeinen davon ausgehen kann, dass die Struktur der meisten emotionalen Konzepte sich aus den folgenden Teilen zusammensetzt: 1. einem System von begrifflichen Metonymien, die mit dem entsprechenden Emotionskonzept verbunden sind, 2. einem System von begrifflichen Metaphern, die mit dem entsprechenden Emotionskonzept verbunden sind, 3. einer Reihe von Begriffen, die mit dem entsprechenden Emotionskonzept in Beziehung stehen, und 4. einer Klasse von kognitiven Modellen, von denen eines oder mehrere prototypisch sind. (Übersetzung B.-M.H.) (S.40) Während die ersten drei Punkte, also die Metonymien, Metaphern und verwandten Begriffe so etwas wie die sprachliche Oberfläche darstellen und den methodischen Zugang festlegen, repräsentiert der vierte Punkt so etwas wie eine verborgene Tiefenstruktur, nämlich das hinter einem Emotionskonzept stehende implizite Modell. Ziel allen Bemühens ist es letztlich, einen oder auch mehrere Prototypen zu identifizieren, die Aufschluss über den „Alltagsbegriff“ der einzelnen Emotionen geben und deren innere strukturelle Organisation abbilden (vgl. Kövecses 1990).

Spezielle Aspekte der Emotionsforschung

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Ergebnisse der Analyse des Begriffs der Romantischen Liebe. Im Rahmen seiner Analyse des „Begriffs der Romantischen Liebe“, den Kövecses am elaboriertesten untersucht hat, gelangt Kövecses zu einer Reihe zentraler Metaphern und Metonymien. Während Kövecses für den Begriff der Liebe lediglich drei wichtige Metonymien aufführt, stellt er bei seiner Darstellung der für den Begriff der Liebe kennzeichnenden metaphorischen Ausdrucksweisen eine Vielzahl von Metaphern heraus. Die folgende Darstellung beschränkt sich jedoch auf einige wenige zu Veranschaulichungszwecken ausgewählte Beispiele: Ad 1.: Eine von Kövecses als zentral herausgestellte Metonymie ist die räumliche/physische Nähe (physical closeness) zweier Liebenden, die häufig als Bezeichnung für die Liebe steht. Kövecses betont, dass die räumliche/physische Nähe für die meisten Menschen das zentrale charakteristische Kriterium für die Liebe ist. Aus diesem Grund lassen sich in der Sprache auch eine Fülle von Ausdrücken finden, die auf die Rolle der räumlichen/physischen Nähe in der Liebe Bezug nehmen: „They’re always together“; „He follows her everywhere“ etc. (1988, S. 21). Ad 2.: Nach den Analysen Kövecses betrifft die wichtigste Metapher das Konzept der Liebe als eine Einheit von zwei sich ergänzenden Teilen. Folgende sprachliche Äußerungen bringen dieses Verständnis des Begriffs der Liebe zum Ausdruck: „We are made for each other“; „we are one“; she is my better half“ etc. (1986, S. 62). Eine weitere Metapher, die eine andere Facette des Konzepts der Liebe widerspiegelt, ist die des Feuers. Folgende sprachliche Wendungen sind hierfür mustergültig: „My heart’s on fire“; he was burning with love“ etc. (1988, S. 44f.). Ad 3.: Im Rahmen der Abgrenzung und des Vergleichs des Konzepts der Liebe mit verwandten Konzepten wie Zuneigung (affection) oder Sehnsucht (longing) versucht Kövecses (1986) über die von ihm vorgeschlagene „but-Prozedur“, die Verwandtschaftsgrade der einzelnen Begriffe zu bestimmen. Die größte Nähe zu dem Begriff der Liebe kommt denjenigen Begriffen zu, deren Negation dem Konzept der Liebe widersprechen würde. So ist z.B. Liebe ohne Zuneigung und ohne Sehnsucht nicht vorstellbar. Dementsprechend kommt diesen Begriffen bei der Definition des Konzepts der Liebe eine wichtige Bedeutung zu. Ad 4.: Das Endergebnis der umfangreichen Analysen Kövecses (1988) besteht in zwei prototypischen Begriffsmodellen: Zum einen konstruiert Kövecses ein Idealmodell, das einen idealen oder idealisierten Liebesbegriff repräsentiert. Zum anderen existiert neben dem Idealmodell ein typisches Modell, das ein realistischeres Verständnis von der Liebe zur Grundlage hat. Beide Modelle sind von Kövecses über die Analyse von Metaphern entwickelt worden, wobei das ideale Begriffsmodell die Vorstellungen und das Verlangen eines Einzelnen abbildet, während das typische Begriffsmodell der Liebe das enthält, was die Ge-

Theoretische Grundlagen I: Emotionsforschung

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sellschaft als Modell anzubieten hat und was sie von ihren Mitgliedern erwartet. Der Unterschied zwischen Ideal und realistischerem Modell kommt u.a. darin zum Ausdruck, dass das ideale Modell die Vorstellung nährt, dass man der wahren Liebe begegnen wird und es so etwas wie „die Liebe auf den ersten Blick“ gibt, während das typische Begriffsmodell beinhaltet, dass man die wahre Liebe suchen muss und die gegenseitige Anziehungskraft erst mit der Zeit ein Maximum erreichen wird (vgl. Kövecses, 1988).

1.4

Zusammenfassung

In diesem Kapitel wurden die für die vorliegende Untersuchung wichtigen Grundlagen der Emotionsforschung dargestellt. Nach einem Überblick über die methodischen Zugangsweisen der wissenschaftlichen Untersuchung des Phänomens der Emotionen und der Thematisierung der Definition des Emotionsbegriffs in einem allgemeinen Teil, wurde in einem speziellen Teil auf den Zusammenhang von Emotion und Handlung sowie von Emotion und Sprache differenziert eingegangen.

Allgemeine Aspekte der Entscheidungsforschung

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2 Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung 42B

2.1

Einleitung

Die in diesem Kapitel erarbeitete Darstellung der Befunde aus der Entscheidungsforschung ist das Ergebnis einer intensiven Auseinandersetzung mit der klassischen Entscheidungstheorie und eines sich aus der Kritik an den klassischen Ansätzen herausgebildeten Bestrebens, sich in gleichem Maße auf alternative entscheidungstheoretische Modelle zu konzentrieren und diese in die Darstellung mit einzubeziehen. Folglich ist dieses Kapitel geprägt durch das dritte Unterkapitel, in dem die Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie ausführlich erörtert wird, und durch das vierte Unterkapitel, in dem alternative Modelle und Zugangsweisen vorgestellt werden. Der Theorien- und Modelldarstellung vorangestellt ist ein Unterkapitel, in dem allgemeine Aspekte der Entscheidungsforschung diskutiert werden. Hierbei werden zum einen wichtige, in der Entscheidungsforschung gebräuchliche Begriffe und Unterscheidungen erläutert. Zum anderen wird das Phänomen der Entscheidungsfindung unter der Perspektive des Problemlösens und unter der ein anderes Verständnis des Phänomens zum Ausdruck bringenden Perspektive des konflikthaften Geschehens betrachtet. Eine hinführende Schilderung meiner in der Auseinandersetzung mit den verschiedenen Ansätzen entstandenen Reflexionen und Überlegungen wie auch eine Erläuterung, nach welchen Kriterien die Auswahl der neueren Ansätze erfolgte, findet sich in den jeweiligen Einführungen zu dem dritten und vierten Unterkapitel.

2.2 2.2.1

Allgemeine Aspekte der Entscheidungsforschung Zentrale Begriffe und Unterscheidungen

Um dem Leser im weiten Feld der Entscheidungsforschung eine Orientierung zu geben und darzulegen, mit welchen theoretischen Konzepten und Verfahren ich mich im Rahmen dieser Arbeit auseinandergesetzt habe, gehe ich nun auf einige wichtige in der Entscheidungsforschung gebräuchliche Begriffe und Unterscheidungen ein: Deskriptive und präskriptive Entscheidungsforschung. Entscheidungstheoretische Ansätze lassen sich danach unterscheiden, ob sie deskriptiv oder präskriptiv sind, d.h. ob sie beanspruchen, tatsächliches Entscheidungsverhalten von

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

Personen zu erklären und vorherzusagen (= deskriptive Entscheidungsforschung), oder ob sie sich zum Ziel gesetzt haben, die – unter den vorliegenden Bedingungen – optimale Entscheidungsalternative herauszufinden (= präskriptive Entscheidungsforschung). Die deskriptive Entscheidungsforschung untersucht also, wie Entscheidungen in realiter getroffen werden, die präskriptive oder normative Entscheidungsforschung macht auf der Basis mathematischer Modelle Vorgaben, wie sie getroffen werden sollten (vgl. Borcherding 1983). Arten von Entscheidungshilfetechnologien. Zimolong & Rohrmann (1990) unterscheiden drei Gruppen von Entscheidungshilfetechnologien: - Entscheidungshilfeverfahren (engl. decision aids): Hierunter fallen Verfahren, die vorrangig auf präskriptiven Entscheidungstheorien basieren. Mit Hilfe dieser Verfahren soll dem Entscheidungssubjekt durch einen strukturierten Vergleich ermöglicht werden, zu einer begründeten Wahl der subjektiv besten Option zu gelangen. Das bekannteste Verfahren dieser Gruppe basiert auf der multiattributiven Nutzentheorie (MAUT = multi attributive utility theory; vgl. Keeney & Raiffa, 1976). - Entscheidungsunterstützungssysteme (engl. decision support systems): Zu dieser Gruppe zählen Verfahren, die ursprünglich als Ergänzungen zu organisatorischen Hilfsmitteln, wie Datenbanken, Datenverarbeitungssystemen etc. entwickelt wurden (vgl. Humphreys, 1986). Als komplexe Informations- und Wissenssysteme sollen sie durch Fakten, Trenddaten etc. die Urteilsbildung und Entscheidung unterstützen. Hier lassen sich Computerprogramme zur Unterstützung der Steuerung und Kontrolle von Ablaufprozessen einordnen. - Expertensysteme (engl. expert systems): Expertensysteme sind Systeme, die aufgrund des in ihnen abgelegten Expertenwissens (deklarativer Teil) selbständig Schlussfolgerungen ziehen können (prozeduraler Teil) und somit dazu in der Lage sind, eigenständig Probleme zu lösen. Im Gegensatz zu Entscheidungshilfeverfahren und Entscheidungsunterstützungssystemen, die als “inhaltsleere” und “kontextfreie” Problembearbeitungsstrategien konzipiert sind (vgl. hierzu auch Kap. 2.3.8) und somit auf verschiedenartige Entscheidungsprobleme angewendet werden können, sind Expertensysteme nur für bestimmte Fragestellungen und eng umschriebene Problembereiche entwickelt worden bzw. werden für solche entwickelt. Persönliche vs. institutionelle Entscheidungen. Persönliche Entscheidungen lassen sich im Gegensatz zu institutionellen Entscheidungen nach Jungermann (1989) dadurch charakterisieren, dass der Entscheider die Konsequenzen der getroffenen Entscheidung in erster Linie selbst zu tragen hat, dass der Entscheider die Entscheidung in den meisten Fällen nicht vor anderen rechtfertigen muss,

Allgemeine Aspekte der Entscheidungsforschung

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und dass die Konsequenzen zumeist privater und nicht monetärer Art sind (vgl. Jungermann, 1989). Typische Problemstellungen persönlicher Entscheidungen sind Entscheidungen bezüglich der Berufswahl oder der Familienplanung. Typische Problemfelder institutioneller Entscheidungen betreffen hingegen z.B. Fragen bezüglich des Standortes von Industrieanlagen oder Verhandlungen über die Bewilligung oder Streichung von staatlichen Mitteln. Entscheidungsanalyse, -beratung, -therapie. In der Literatur werden drei Konzepte beschrieben, die jeweils eine spezifische Form der professionellen Unterstützung von Ratsuchenden darstellen. - Entscheidungsanalyse: Entscheidungsanalytische Verfahren sind in der Regel formalisierte Entscheidungshilfen, die auf mathematischen Modellen beruhen. In ihrer Flexibilität und Allgemeinheit sind sie auf die unterschiedlichsten Entscheidungsprobleme anwendbar. Auch wenn ihr Nutzen oft für institutionelle Entscheidungen hervorgehoben wird, so stellen sie doch auch für persönliche Entscheidungen ein brauchbares Analyseinstrumentarium dar. Bei dem Entscheidungstyp der persönlichen Entscheidungen spielt jedoch für die Akzeptanz des Anwenders die Anwenderfreundlichkeit, die Durchschaubarkeit und damit die Vertrauenswürdigkeit des entscheidungsanalytischen Verfahrens eine wichtige Rolle (zur Kritik an entscheidungsanalytischen Techniken und Fragebogenmethoden s. John, von Winterfeldt & Edwards, 1983; Jungermann, 1989). Der Ablauf von Entscheidungsanalysen kann anhand von vier Schritten beschrieben werden (vgl. Borcherding, 1983): Der erste Schritt betrifft die Strukturierung des Entscheidungsproblems. Hier soll der Entscheider unterstützt werden, seine Ziele, seine Handlungsmöglichkeiten und seine Bewertungskriterien zu klären und gegebenenfalls zu differenzieren. Der Strukturierungsphase wird ein hoher Stellenwert beigemessen, da sie am Anfang jeder Entscheidungsanalyse steht und die erarbeitete Strukturierung alle folgenden Schritte erheblich beeinflusst. Im zweiten Schritt steht die Formulierung oder Auswahl des entscheidungstheoretischen Modells im Mittelpunkt. Mit der Auswahl eines entscheidungstheoretischen Modells, wie beispielsweise der multiattributiven Nutzentheorie (MAUT), ist für die weitere Bearbeitung des Entscheidungsproblems ein formaler Rahmen vorgegeben. Das Entscheidungsproblem wird vor dem Hintergrund dieses Modells bearbeitet; im Falle der Auswahl von MAUT bedeutet dies, das zunächst eine Dekomponierung des Entscheidungsproblems und im Anschluss daran, eine Rekomposition desselben vorzunehmen ist. Wichtig sind bei diesem zweiten Schritt der Entscheidungsanalyse die Passung von Modell und Entscheidungsproblem sowie Gesichtspunkte der Praktikabilität und der Verständlichkeit der hinter dem

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

Modell stehenden Konzeption. Der dritte Schritt bezieht sich auf die Erhebung entscheidungsrelevanter Sachverhalte. Die Erhebung entscheidungsrelevanter Sachverhalte beinhaltet – im Falle der Auswahl von MAUT als entscheidungstheoretischem Modell – primär die Ermittlung von Wahrscheinlichkeiten und die Messung von Nutzen. Im vierten und letzten Schritt erfolgt im Allgemeinen eine kritische Reflexion der numerischen Modellergebnisse. Die Modellergebnisse können hinsichtlich vielfältiger Aspekte geprüft werden. Von Interesse ist häufig die Frage, ob die Ergebnisse mit den intuitiven Vorerwartungen der Entscheider übereinstimmen, oder die Frage, ob sich im Laufe des Analyseprozesses Veränderungen ergeben haben, die zu Umbewertungen einzelner Aspekte von Alternativen geführt haben. - Entscheidungsberatung: Nach Jungermann (1981) hat Entscheidungsberatung die Bearbeitung aktueller Probleme und die Verbesserung bzw. Optimierung bevorstehender Entscheidungen zum Ziel. Huber (1982) unterscheidet hier noch einmal zwischen Entscheidungsberatung und Entscheidungshilfe. Als Entscheidungsberatung betrachtet er die Verbesserung der allgemeinen Entscheidungsfähigkeit durch die Einübung von Entscheidungstechniken. Unter dem Begriff der Entscheidungshilfe versteht er hingegen die Unterstützung in einer konkreten Entscheidungssituation. Üblicherweise wird bei einer Entscheidungsberatung wie beispielsweise der Berufsberatung nicht die Person mit ihren Kompetenzen und Defiziten in den Blick genommen, sondern es werden Hilfen für die Person bei der Auseinandersetzung mit der Komplexität des Problems angeboten. Entscheidungsunterstützende Verfahren finden sich viele in der Literatur. Zu den bekanntesten Verfahren zählen das interaktive Entscheidungshilfeprogramm MAUD (Humpreys & McFadden, 1980) und das sogenannte “balance-sheets”-Verfahren von Janis & Mann (1977) und Wheeler & Janis (1980). - Entscheidungstherapie: Im therapeutischen Kontext kann die Entwicklung der Entscheidungsfähigkeit zum erklärten Therapieziel gemacht werden. Dabei stehen vor allem kognitive Verfahren im Vordergrund, die dem Klienten auf der Basis des Problemlöseansatzes einübbare Problemlöse- und Handlungsstrategien an die Hand geben (vgl. z.B. D’Zurilla & Goldfried, 1971; Mahoney, 1977). Theorie und Praxis. Ein Ineinandergreifen von Theorieentwicklung und beraterischer Praxis ist nicht notwendigerweise gegeben. So finden sich in der Literatur theoretische Ansätze, die bislang ohne einen konkreten Anwendungsbezug geblieben sind (z.B. Montgomerys (1983) Search for Dominance-Theorie), und es lassen sich Beratungsansätze ausmachen, die keine explizite Theorie zur

Allgemeine Aspekte der Entscheidungsforschung

33

Grundlage haben oder deren theoretische Basis eklektizistisch ist (für eine Einführung s. z.B. Bußhoff, 1989).

2.2.2

Entscheidungsfindung als Problemlösen

Eine der klassischen wissenschaftlichen Sichtweisen auf Entscheidungen ist die Modellierung des Vorgangs der Entscheidungsfindung als kognitives Problemlösen. Die Problemlösepsychologie beschreibt ein Problem im Allgemeinen im Hinblick auf drei Grundelemente: einen zumeist defizitären Ausgangszustand, einen angestrebten/präferierten Ziel- oder Endzustand und die bekannten oder noch zu entwickelnden Operatoren, um den Ausgangszustand in den erwünschten Zielzustand zu transformieren (vgl. Dörner, 1976, Anderson, 1989). Bei dem Akt des Problemlösens, der als ein zielgerichtetes Verhalten definiert ist, kommen üblicherweise Algorithmen oder Heuristiken zur Anwendung, die festlegen, welche Operatoren in welcher Reihenfolge beim Lösen eines Problems genutzt werden. Je nachdem, wie eindeutig und erschöpfend ein Problem beschrieben werden kann, spricht man von “gut definierten” oder “schlecht definierten” Problemen (vgl. Neber, 1987). So können im Extremfall in Bezug auf alle drei Grundelemente Unsicherheiten bestehen. Ein solcher Fall wäre durch ein unvollständiges oder sogar fehlendes Wissen hinsichtlich des Ausgangszustands, des Zielzustandes und der potentiellen Operatoren gekennzeichnet. Bei der Übertragung des Problemlöseansatzes auf Entscheidungsprobleme wird also von einer prinzipiellen Strukturgleichheit von zu lösenden Denkaufgaben und einem zu lösenden Entscheidungsproblem wie dem der Berufswahl im Sinne der drei Grundelemente Ausgangszustand, Zielzustand und Transformationsoperatoren ausgegangen. Mit der Modellierung von Entscheidungsvorgängen nach dem Problemlöseansatz kommt der Problemstrukturierung eine zentrale Bedeutung zu: Vor dem theoretischen Hintergrund der Informationsverarbeitungstheorie und des Problemlöseansatzes beschreiben Zimolong & Rohrmann (1990) eine Entscheidung als schwierig, “wenn das Problem mehrdimensional ist, wenn die benötigten bzw. zu berücksichtigenden Informationen umfangreich und widersprüchlich sind, wenn Ungewissheit über die zu erwartenden Folgen besteht, wenn der Entscheider sich über seine Ziele und Präferenzen unklar ist” (S. 625). Dieses Verständnis von Entscheidungsfindungsprozessen und deren ursächlichen Schwierigkeiten wird beispielsweise bei Entscheidungshilfetechnologien wiederum darin sichtbar, dass diese Technologien in erster Linie eine Problemstrukturierung anbieten. Mittels der Problemstrukturierung soll all das “vereinfacht” werden, was – wie von Zimolong & Rohrmann zuvor herausgestellt – eine Entscheidung

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

schwierig macht: Die Problemstrukturierung soll helfen, Informationen zu strukturieren, gegebenenfalls zu sammeln und zu reduzieren, wodurch eine Entlastung begrenzter kognitiver Ressourcen erreicht werden soll (vgl. hierzu auch Kap. 2.3.8). Es soll weiterhin helfen, Ziele und Präferenzen zu formulieren und Folgen abzuschätzen und dem Ratsuchenden somit eine Abwägung auf einer ausreichenden Datengrundlage und auf der Basis von explizierten Kriterien ermöglichen. Mit der Problemstrukturierung wird quasi die Vorarbeit geleistet, durch die schlecht definierte in gut definierte Probleme überführt werden sollen (vgl. Hagedorn, 1996). Die Problemstrukturierung bildet bei Entscheidungsanalysen den ersten und grundlegenden Schritt (vgl. von Winterfeldt, 1980), auf den alle weiteren Schritte wie z.B. eine Kosten-Nutzen-Bilanzierung aufbauen. Üblicherweise gehört zu einer Problemstrukturierung im Rahmen einer Entscheidungsanalyse eine Zielklärung (mit der eine Explizierung von Präferenz- und Wertmaßstäben einhergeht), die Entwicklung und Abgrenzung von Wahlalternativen und die Generierung von Attributen, mit Hilfe derer der subjektiv zu erwartende Nutzen einer Wahlalternative abgeschätzt werden kann (vgl. Zimolong & Rohrmann, 1990). Ein Beispiel für eine mit Erfolg durchgeführte Zielstrukturierung findet sich bei Aschenbrenner, Jaus & Villani (1980). Die Autoren untersuchten deutsche Hauptschulabgänger hinsichtlich ihrer Berufswahl-Entscheidung. Als Ursache für erfolglose Wahlentscheidungen dieser Personengruppe nahmen die Autoren ein unzureichendes Informationsverarbeitungsverhalten (poor information processing behavior) an. Zur Überprüfung dieser Annahme unterstützten sie eine Gruppe von Personen mit einem Verfahren zur hierarchischen Zielstrukturierung und verglichen diese Experimentalgruppe mit einer Kontrollgruppe. Aschenbrenner et al. konnten zeigen, dass Personen, die ihre beruflichen Alternativen mit einer angeleiteten Zielstrukturierung reflektiert hatten, in einem anschließenden Beratungsgespräch mehr als doppelt so viele Attribute in ihre Überlegungen mit einbezogen und umfangreichere kognitive Operationen anstellten als Personen, denen diese Strukturierungshilfe nicht gegeben worden war (bei einer gleichen Anzahl in Betracht gezogener Wahlalternativen). Die Autoren schließen daraus, dass eine derartige Entscheidungsunterstützung die Informationsverarbeitungskapazitäten der Personen erhöht und ihnen dazu verhilft, klarere Vorstellungen von ihren Wünschen zu entwickeln. Eine Problemstrukturierung lässt sich in verschiedener Weise vornehmen: Am geläufigsten sind Strukturierungen anhand von Hierarchien oder Entscheidungsbäumen (vgl. Kap. 2.3.8). Man unterscheidet Entscheidungsbäume, die sequentielle Aspekte von Entscheidungsproblemen repräsentieren, Zielbäume, die eine Repräsentation der Wertestruktur darstellen und Ereignisbäume, die logische Abhängigkeiten zwischen Problemaspekten abbilden (von Winterfeldt,

Allgemeine Aspekte der Entscheidungsforschung

35

1980). Problemstrukturierungen haben allesamt zum Ziel, die Problemrepräsentation, die eine Person zu einem bestimmten Sachverhalt entwickelt hat, zu vervollständigen und gleichzeitig zu ordnen. Dabei wird über die Generierung von Problemelementen (z.B. Ereignisse, Werte, Akteure, Entscheidungsalternativen) und der Bestimmung, in welcher Beziehung diese Elemente zueinander stehen (z.B. Inklusionsrelationen, hierarchische Relationen), versucht, möglichst alle an dem Problem beteiligten Faktoren zu sammeln und miteinander zu verknüpfen. Das kleinschrittige Vorgehen bei der Erstellung von Baumstrukturen sowie das hierarchische Ordnungsprinzip dienen dazu, den kognitiven Apparat zu entlasten und gleichzeitig der Gefahr vorzubeugen, dass wichtige Aspekte übersehen werden. Das Ziel einer Problemstrukturierung ist es, das Problem in seiner ansonsten unübersichtlichen Komplexität durch Segmentierung und Hierarchisierung handhabbarer zu machen und dabei gleichzeitig einen hohen Grad an Elaboriertheit zu gewährleisten (vgl. Aschenbrenner, 1983). Hinter einer so gearteten Problemauffassung und den daraus abgeleiteten Schritten für eine erfolgreiche Problemlösung steht ein Modell des Menschen als einer mit nur begrenzten Kapazitäten ausgestatteten “Informationsverarbeitungsmaschine”. So diskutiert Borcherding (1983) auch die Auswirkungen menschlicher Informationsverarbeitung auf das Entscheidungsverhalten ausschließlich aus einer Sicht der beschreibbaren Minderleistungen. Die Überschriften der einzelnen Unterabschnitte lauten dementsprechend: “Beschränkung individueller Informationsverarbeitung hinsichtlich der Informationsmenge” (S. 67), “[...] hinsichtlich der Gewichtung von Informationen” (S. 68) und “[...] hinsichtlich der Aggregationsregeln” (S. 68).

2.2.3

Entscheidungsfindung als konflikthaftes Geschehen

Eine andere Möglichkeit, die Vorgänge der Entscheidungsfindung zu strukturieren, spiegelt sich in ihrer Benennung als “Entscheidungskonflikt” wider. Nach Tölle (1991) ist ein Konflikt folgendermaßen definiert: Bestehen in einem Individuum mindestens zwei Strebungen, die in sich widerspruchsvoll sind, wobei durch Entscheidungsdruck eine Stellungnahme unausweichlich wird, so befindet sich das Individuum in einer Konfliktsituation. (S. 41) Der Begriff Konflikt macht im Vergleich zu dem kognitionspsychologischen Problembegriff ein anderes Verständnis von dem Phänomen Entscheidungsfindung deutlich. Während mit dem (durch die Problemlösepsychologie definier-

36

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

ten) Problembegriff die analytisch beschreibbare “technische” Seite von Entscheidungen in den Vordergrund gestellt ist, betont der Konfliktbegriff das subjektive Erleben bei der Entscheidungsfindung. Mit dem Konfliktbegriff wird deutlich, dass es sich bei dem Erfordernis, eine Entscheidung zu treffen, um eine Belastungssituation handelt. Dies gilt umso mehr, je komplexer und konsequenzhaltiger eine Entscheidung ist. Die Berufswahl-Entscheidung zählt zu den komplexen Entscheidungen, die mit weitreichenden und schwerwiegenden Konsequenzen verknüpft sind. Da der Schwerpunkt dieser Arbeit auf der Explizierung der emotionalen Inhalte bei Entscheidungsfindungsprozessen liegt und somit das subjektive Erleben des Probanden zentraler Gegenstand der Analysen ist, möchte ich im Folgenden für die Beschreibung des hier untersuchten Prozessgeschehens den Begriff Entscheidungskonflikt dem Begriff Entscheidungsproblem vorziehen. Mit dem Begriff Konflikt ist weiterhin angedeutet, dass eine Bewältigung der Entscheidungssituation aller Wahrscheinlichkeit nach nicht allein auf der Basis eines rationalen Kalküls erfolgen kann, wie es beispielsweise bei der Lösung von logischen Denkaufgaben möglich ist. Vielmehr spielen in den Vorgang der Konfliktbewältigung scheinbar irrationale Anteile mit hinein und das Appetenz- und Aversionsverhalten ist in der Regel von emotionalen Befindlichkeiten geleitet. Hiermit ist darauf hingewiesen, dass Entscheidungskonflikte in ihrem Wesen einzigartig sind und es deshalb oft kein generelles Lösungsmuster gibt: Das, was eine Person reizt, worauf eine Person mit Widerwillen reagiert, was eine Person sich wünscht und was einer Person Angst macht, ist individuell so verschieden wie die Biographien der einzelnen Individuen. In der Literatur wird auf das konflikthafte Erleben von Personen in lebenswichtigen Entscheidungssituationen nur marginal Bezug genommen. Anmerkungen, dass Entscheidungen ein hohes Ausmaß an Stress bedeuten können, finden sich jedoch häufiger (z.B. Gati, 1986; Jungermann, 1980, 1989). Montgomerys (1983, 1993) Search for Dominance-Theorie berücksichtigt das Gefühl des Sich-Scheuens (pain), das aus dem Dilemma resultiert, dass mit der Wahl der einen Alternative der Verzicht einer oder mehrerer anderer Wahlalternativen verbunden ist. Spies (1990) beschreibt den Einfluss von Emotionen auf die Zielund Handlungsauswahl. Auf den Zusammenhang von Emotionen und der Entwicklung von persönlichen Wertsystemen geht Toda (1980) explizit ein. Toda betont, dass der Prozess der Entscheidungsfindung mehr beinhaltet als nur reine Informationsverarbeitung. Die Ignoranz der Entscheidungsforschung den Emotionen gegenüber sieht der Autor wiederum als von Emotionen gesteuert an. Dieses Phänomen beschreibt Devereux (1967/1992) anhand vieler Fallbeispiele, die verdeutlichen, wie die wissenschaftliche Forschungspraxis von unbewussten emotionalen Abwehrhaltungen geprägt ist.

Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie

2.3 2.3.1

37

Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie Einführung

Bei der Betrachtung und Reflexion der gängigen Modelle und Theorien der Entscheidungsforschung gelangte ich nach einiger Zeit an einen Punkt, an dem bei mir Zweifel aufkamen hinsichtlich der Realitätsnähe dieser Theorien bzw. ich mich gefragt habe, inwieweit diese Modelle eine Nähe zu dem real ablaufenden, von vielen Unwägbarkeiten geprägten Prozess der Entscheidungsfindung haben. Dies gilt insbesondere in Bezug auf komplexe Entscheidungen, wie den Typus der persönlichen Entscheidungen (vgl. Jungermann, 1980), zu dem die Berufswahl-Entscheidung zählt. So findet man zum einen die präskriptive, eher fachübergreifende Perspektive, die auf der Basis von Rationalität versucht, normative Vorgaben für das Auffinden und Erkennen der optimalen Entscheidungsalternative zu machen (vgl. z.B. Borcherding, 1983; Eisenführ & Weber, 1994). Zum anderen stößt man auf die deskriptive, eher einer Teildisziplin der Psychologie zuzurechnenden Entscheidungsforschung, die darauf abzielt, das von Individuen oder Gruppen konkret beobachtbare Entscheidungsverhalten zu beschreiben und zu erklären (vgl. z.B. Jungermann, 1977). Die Modellbildungen erfolgen hierbei vor dem Hintergrund einer Modellierung des Menschen als einem informationsverarbeitenden System mit beschränkten kognitiven Kapazitäten. Beiden Perspektiven ist gemeinsam, dass sie von einem um Nutzenmaximierung bemühten Entscheider ausgehen, und dass sie aus ihren Forschungsbefunden Ansatzpunkte für die Verbesserung entscheidungsunterstützender Verfahren ableiten wollen (vgl. von Winterfeld & Edwards, 1986). Den in der Entscheidungsforschung für gültig erklärten Maximen der Rationalität und Optimalität steht in der Realität ein Entscheidungsverhalten gegenüber, das dem Betrachter häufig als chaotisch, von Zufällen geprägt und alles andere als logisch nachvollziehbar erscheint. Insbesondere bei der BerufswahlEntscheidung bzw. der Wahl eines bestimmten Ausbildungs- oder Studienganges spielen beispielsweise zufällige Begegnungen eine Rolle, in deren Folge eine bereits getroffene aber unsichere Entscheidung noch einmal umgeworfen wird. In anderen Fällen übernehmen angehende Studenten unhinterfragt die Entscheidung ihres Freundes oder ihrer Freundin und schreiben sich an derselben Uni für dasselbe Fach ein. Für ein derartiges Verhalten könnte man zwar auch Gründe finden, die die Entscheidung der Person als “rational” erscheinen ließen, z.B. im Hinblick auf die Zielsetzung einer größtmöglichen sozialen Anbindung. Es handelt sich hier jedoch nicht um eine rationale Entscheidung im eigentlichen

38

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

Sinne, bei der die Person mehrere Alternativen bewusst nach rationalen Gesichtspunkten abwägt, um zu einer zielorientierten Auswahl zu gelangen. Welchen Wert besitzen also im Hinblick auf ein derartiges, von Zufällen geleitetes Entscheidungsverhalten entscheidungstheoretische Modelle, die von einem rationalen Kalkül ausgehen? Bilden sie nicht lediglich idealtypische Verläufe ab, die mit dem konflikthaften Geschehen in realen Entscheidungssituationen nur wenig zu tun haben? Einer Antwort auf diese Frage kommt man meines Erachtens näher, wenn man, anstatt Maximalforderungen zu stellen, auf einem niedrigeren Anspruchsniveau nach den Gemeinsamkeiten von Theorie und Praxis fragt. Im Folgenden soll die Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie dargestellt und dabei die Berufswahl-Entscheidung mit einbezogen werden. Der Einbezug geschieht in der Weise, dass die Merkmale und Besonderheiten der Berufswahl-Entscheidung vor dem Hintergrund der klassischen Modellbildung beschrieben werden und somit ein Profil erhalten. Eine so geartete Darstellung erscheint mir im Hinblick auf mein Interesse an einer kritischen Auseinandersetzung mit der klassischen Modellbildung und für eine Beantwortung der obigen Fragestellungen ein lohnender und notwendiger Arbeitsschritt.

2.3.2

Strukturelemente von Entscheidungen

Als Strukturelemente von Entscheidungsfindungsprozessen lassen sich Optionen, Zustände der Welt (auch: Ereignisse) und Konsequenzen sowie Ziele und Gründe benennen (vgl. z.B. Jungermann, Pfister & Fischer, 1998). Der nun folgenden Darstellung der Strukturelemente ist eine kurze Betrachtung des Begriffs der Entscheidung vorangestellt. Entscheidungen Wendet man sich als erstes dem Begriff der Entscheidung selbst zu, so kann man im Konsens mit der deskriptiven Entscheidungsforschung Entscheiden als eine kognitive Operation betrachten, die die kognitiven Teilprozesse der Informationssuche, -bewertung und -gewichtung und der Integration zu einem Gesamturteil beinhaltet. Jungermann, Pfister & Fischer (1998) sprechen in diesem Zusammenhang von einem Entscheidungsbewusstsein. Dies bedeutet, dass der Entscheider sich dessen bewusst ist, dass er sich in einer Entscheidungssituation befindet und eine Entscheidung trifft. Einzelne Prozesse, die die Entscheidungsfindung charakterisieren, können deshalb trotzdem nicht-bewusst ablaufen. Die Berufswahl-Entscheidung als eine Entscheidung, der ein Prozess der bewussten 7B

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Auseinandersetzung vorangeht, ist ein gutes Beispiel für eine Entscheidung von der eben beschriebenen Gestalt. Die präskriptive Perspektive stellt an “rationale” Entscheidungen ebenfalls den Anspruch, dass sie bewusst sind und sich auf Überlegungen gründen. Zudem wird gefordert, dass sie in sich logisch, konsistent und schlüssig sind und die Wahl der optimalen Handlungsalternative anzielen. Optionen Erst dadurch, dass mindestens zwei Optionen vorliegen, die im Hinblick auf die Zielsetzung eines Individuums eine Relevanz haben, wird Entscheiden notwendig bzw. möglich. Dabei ist die Minimalsituation einer Entscheidung durch die Optionen Status quo verändern (und etwas tun), Status quo beibehalten (und nichts tun) gekennzeichnet. Im Allgemeinen versteht man unter Optionen Handlungen wie beispielsweise spazieren gehen, den Hausputz machen, eine technische Anlage abschalten oder ein neues Produkt entwickeln und auf den Markt bringen. Unter Optionen werden aber auch Strategien, wie z.B. sich schonen vs. sich sportlich fit halten, subsumiert. Optionen variieren in ihrem Abstraktionsgrad (z.B. ein Auto kaufen vs. einem Antrag zustimmen) und in ihrem Ausmaß an Ich-Beteiligung, was die Handlungsausführung betrifft (z.B. eine Fremdsprache lernen vs. einem operativen Eingriff zustimmen). Die Berufswahl-Entscheidung ist eine Entscheidung mit einer hohen Ich-Beteiligung, bei der oft mehrere Optionen miteinander konkurrieren (Medizin studieren vs. Psychologie studieren vs. erst ein Jahr ins Ausland gehen vs. erst eine Lehre machen) und die als abstrakt bezeichnet werden muss, da die Konsequenzen oft nur wenig greifbar und wenig ausgestaltet sind. 8B

Zustände der Welt Unter diesem für Entscheidungssituationen kennzeichnenden Strukturelement versteht man die Gesamtheit aller gegenwärtigen und aus weiteren Entwicklungen resultierenden zukünftigen Sachverhalte, auf die der Entscheider keinen Einfluss hat, die aber für die Entscheidung insbesondere für den Ausgang der Entscheidung eine zentrale Rolle spielen. Als klassisches Beispiel für das Element “Zustände der Welt” gilt die Wetterlage. So lassen sich im Hinblick auf die Entscheidungssituation, einen Schirm mitzunehmen, hypothetische Zustände wie “kein Regen”, “leichter Regen” und “starker Regen” unterscheiden. Aber nicht nur externe Zustände, sondern auch interne Zustände, wie beispielsweise die eigene physische und psychische Verfassung sind unter diesem Strukturelement zu subsumieren. So könnte beispielsweise eine schlechte psychische Verfassung eine Bedingung dafür sein, dass der Entscheider ein wichtiges Telefonat noch einmal um einen Tag aufschiebt.

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

Bei der Berufswahl-Entscheidung spielen Aspekte der körperlich-psychischen Verfassung nur insofern eine Rolle, als sie dispositioneller Natur sind und zu den Persönlichkeitsmerkmalen des Entscheiders gehören. Im Hinblick auf die Zustände, die die natürliche oder soziale Umwelt des Entscheiders betreffen, sind je nach den Zielsetzungen eine Vielzahl an Sachverhalten denkbar, die die Folgen der Wahl einer Option beeinflussen können. Die Freude oder Begeisterung an einem Studienfach hängt unter anderem auch von der Persönlichkeit und dem Engagement der lehrenden Professoren ab. Bei der Wahl eines Studienfaches, mit der immer auch die Wahl eines Studienortes verbunden ist, an dem bestimmte Zustände der Welt existieren und/oder existieren werden, gibt es unzählige Sachverhalte, die die Folgen der gewählten Option beeinflussen können und quasi als Unbekannte in die Kalkulation mit einbezogen werden müssen. Konsequenzen Konsequenzen sind Ereignisse oder Zustände, die sich als Folge aus einer gewählten Option ergeben können. Dabei muss zwischen Konsequenzen, die eine Realisierung der Zielsetzungen bedeuten, und solchen Konsequenzen unterschieden werden, die als “Kehrseite der Medaille in Kauf genommen” werden müssen. Mit der Wahl für das Studienfach Medizin hat eine Person beispielsweise erreicht, dass sie mit Lerninhalten zu tun hat, die ihr Interesse wecken; sie muss jedoch als Konsequenz auch in Kauf nehmen, dass sie viel auswendig lernen muss und einen eher verschulten Studiengang durchlaufen wird. Bei der Berufswahl-Entscheidung sind die Konsequenzen multidimensional oder – mit dem Terminus der klassischen Entscheidungstheorie ausgedrückt – das Resultat der Entscheidung umfasst viele Attribute. Unter Attributen versteht man in der klassischen Entscheidungstheorie Merkmale bzw. Bewertungskriterien, die z.B. einem Kaufobjekt oder einem aus der Wahl der Option resultierenden Zustand zukommen, bzw. auf das Objekt oder den Zustand angewandt werden können. Merkmale lassen sich zumeist entlang einer Dimension spezifizieren. Die Relevanz der Attribute ist abhängig von den individuellen Zielsetzungen des Entscheiders. Ziele und Gründe Ziele und Gründe sind hypothetische Konstrukte, mit denen – im Gegensatz zu Optionen, Zuständen der Welt und Konsequenzen – solche Steuerungsgrößen erfasst werden, die in der Person des Entscheiders liegen. Durch Ziele, die ein Entscheider für sich entwickelt hat und deren Realisierung oder zumindest Annäherung er anstrebt, findet quasi eine Vorauswahl statt: Für die Erreichung eines Ziels sind bestimmte Optionen mehr und andere weniger bis gar nicht ge-

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eignet. Dieser Eingrenzung des Aktionsraums entsprechend sind auch die möglichen Konsequenzen und die relevanten Attribute beschränkt. Hinter den Gründen für eine Entscheidung verbirgt sich oft eine komplexe Argumentstruktur, die selbst für den Entscheider oftmals nicht bis in alle Einzelheiten transparent ist und von ihm, z.B. bei einer retrospektiven Befragung, nicht vollständig offen gelegt werden kann. Die Argumentstruktur setzt sich aus rationalen Anteilen, wie Erfahrungswerten, aber auch aus irrationalen Anteilen, wie z.B. unbegründeten Ängsten, sowie aus Werthaltungen, Einstellungen etc. zusammen. Personen versuchen, wenn sie nach den Gründen für eine Entscheidung befragt werden, nach außen hin konsistent zu erscheinen. In öffentlichen Kontexten wird dementsprechend häufig nur der rationale Anteil kundgetan; zu groß ist der Legitimationsdruck verbunden mit der allgemeingültigen Vorgabe, dass nur rational begründete Entscheidungen gesellschaftlich akzeptabel seien.

2.3.3

Merkmale von Berufswahl-Entscheidungen

Geht man nun dazu über, die Merkmale des Entscheidungsproblems selbst zu beschreiben, so lässt sich durch die Bestimmung der wesentlichen Merkmale und Aspekte der Berufswahl-Entscheidung eine Abgrenzung von anderen Entscheidungen vornehmen. Hierbei wird offensichtlich, dass die BerufswahlEntscheidung aus mehreren Gründen ein äußerst komplexes Entscheidungsproblem darstellt. Optionsmenge nicht festgelegt Die Menge der möglichen Optionen ist nicht festgelegt. Zwar begrenzt sich der Aktionsraum oft auf wenige Alternativen, es ist jedoch möglich, dass die beste Option von dem Entscheider bislang noch gar nicht in Betracht gezogen wurde. Bei der Berufswahl-Entscheidung müssen unter Umständen also weitere Optionen erst noch generiert werden. Dies unterscheidet sich von Entscheidungsproblemen, bei denen zwischen einer festgelegten Optionsmenge eine Auswahl getroffen werden muss, wie es in den meisten Experimenten der Entscheidungsforschung der Fall ist. Multiattributive Entscheidungssituation Eine besondere Schwierigkeit bei Berufswahl-Entscheidungen liegt darin, dass jede Option zu einer Vielzahl von Konsequenzen führt, und diese Konsequenzen in verschiedenen Dimensionen liegen, die zwar einzeln bewertet werden, aber nicht unmittelbar miteinander verglichen werden können. Im Falle von Optionen, die auf mehreren relevanten Attributen variieren, spricht man von multiatt-

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

ributiven Entscheidungssituationen. Im Gegensatz dazu liegt eine einfache und uniattributive Entscheidungssituation vor, wenn jede der Handlungsalternativen zu nur einer einzigen Konsequenz führt, d.h. nur je ein Attribut als Bewertungskriterium für die jeweilige Handlungsalternative zu berücksichtigen ist. Unsicherheit Ein weiteres Merkmal, das für die Schwierigkeit und Komplexität von Berufswahl-Entscheidungen mitverantwortlich ist, ist der Umstand, dass die Konsequenzen, die sich aus der Wahl einer Option ergeben können, nicht sicher vorhersagbar sind. Wenn sich eine Entscheidungssituation dadurch auszeichnet, dass ihre Konsequenzen nur mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit vorhersagbar sind, besteht eine Entscheidungssituation, die durch Unsicherheit gekennzeichnet ist. Folgen die Konsequenzen hingegen nach deterministischen Gesetzmäßigkeiten, dann ist Sicherheit ein Merkmal der Entscheidungssituation. Die Frage der Generierung von Wahrscheinlichkeiten und des Einbezugs derselben in den Prozess der Entscheidungsfindung ist ein zentrales Thema der klassischen Entscheidungsforschung. Zeitdynamik Ein weiterer wesentlicher Aspekt betrifft die Zeitdynamik, d.h. Veränderungen und Entwicklungen über die Zeit. So ist bezogen auf die BerufswahlEntscheidung zum einen vorstellbar, dass die Wahl einer Option zu einem früheren Zeitpunkt zu anderen Konsequenzen führte, als zu einem späteren Zeitpunkt. Beispielsweise resultieren Veränderungen der Studienordnungen für die Studenten in veränderte Rechte und Pflichten. Zum anderen verändern sich bei Personen durch ihr Älterwerden und ihre zunehmende Lebenserfahrung Werte und Wertmaßstäbe und dadurch in Folge ihre Präferenzen. Derartige Entwicklungen finden ihren Ausdruck in Äußerungen wie, “also, wenn ich heute noch einmal entscheiden dürfte, dann würde ich bestimmt nicht noch einmal X studieren, sondern dann ...”. Einmalige Entscheidung Die Berufswahl-Entscheidung ist eine Entscheidung, die daraufhin angelegt ist, dass sie nur einmal (im Leben) getroffen wird. Dies hat mit dem Objekt der Entscheidung, nämlich dem Beruf und der konventionalisierten Vorstellung zu tun, dass man diesen Beruf ein Leben lang ausübt. Aber auch eine berufliche Neuorientierung würde im Hinblick auf das zu lösende Entscheidungsproblem nicht eine Wiederholung, sondern eine erneute einmalige Entscheidung darstellen. In Experimenten der Entscheidungsforschung werden hingegen oft “Lotterie”-

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Situationen vorgegeben, in denen ein und dieselbe Entscheidung unter variierten Bedingungen wiederholt getroffen werden muss. Individuelle Entscheidung Die Entscheidung für einen Beruf ist eine Entwicklungsaufgabe (vgl. Dreher & Dreher, 1985), die ein Entscheider letztlich allein und für sich selbst lösen muss. Sicherlich sind in Einzelfällen andere Personen zu berücksichtigen und auch die gewollte oder auch ungewollte Einflussnahme anderer Personen spielt oft eine nicht unerhebliche Rolle, dennoch ist es einzig und allein der Entscheider, der die zu treffende Wahl zu verantworten hat (vgl. Jungermann 1980, 1981, zum Typus der persönlichen Entscheidung). Im Unterschied zu individuellen Entscheidungen gibt es kollektive Entscheidungssituationen, in denen mehrere Personen hinsichtlich einer Entscheidung zu einem Konsens gelangen müssen (zur Entscheidung in Gruppen, vgl. z.B. Sader, 1994).

2.3.4

Merkmale des Entscheiders

Wendet man den Blick nun zum Entscheider selbst und fragt danach, in welcher Form die Schwierigkeit einer Entscheidung durch Merkmale des Subjekts bestimmt sein kann, dann lassen sich folgende Aspekte aufführen: Unsicherheiten Der Entscheider kann sich über seine Ziele, also das, was er will, über seine Präferenzen, also das, was er lieber will und bezüglich der Art und Weise, wie er das, was er will, erreichen kann, unsicher sein. Diese aufgelisteten potentiellen Unsicherheiten, die man bei Entscheidern antreffen kann, haben eine Entsprechung in defizitären Wissensbeständen wie z.B. dem Wissen einer Person von sich selbst, dem Wissen von Optionen und deren Merkmalen, dem Wissen von Mittel-Ziel-Verknüpfungen etc. Die mentale Repräsentation, die ein Entscheider von dem Problem hat, sowie die Vollständigkeit und Strukturiertheit des vorhandenen Wissens spielen hier eine gewichtige Rolle. Dementsprechend definiert sich auch – je nachdem in welchem Bereich der Entscheider eine defizitäre Ausgangslage mitbringt – der Hilfebedarf. Man muss hier also fragen, worin das Problem des Entscheiders mit dem Entscheidungsproblem besteht: - Steht eine Auseinandersetzung des Entscheiders mit seiner eigenen Person im Vordergrund, so dass ein genereller Nachholbedarf an Selbsterfahrung besteht?

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

- Geht es um die Entwicklung allgemeiner Entscheidungskompetenzen und der Förderung einer generellen Handlungsfähigkeit, so dass ein therapeutisches Setting nach D’Zurilla & Goldfried (1971) angeraten wäre? - Oder ist der Entscheider im Grunde entscheidungskompetent und nur in diesem Fall mit der Komplexität des Entscheidungsproblems überfordert, so dass eine Unterstützung im Sinne einer Problemstrukturierung und Entscheidungsanalyse angemessen wäre? Mentale Repräsentationen Den mentalen Problemrepräsentationen kommt bei Entscheidungsfindungsprozessen eine Schlüsselrolle zu. Dennoch wird beispielsweise der Frage, was eine problemangemessene bzw. richtiges Entscheidungsverhalten begünstigende Problemrepräsentation ist, in der Forschung relativ wenig Beachtung geschenkt (vgl. Hagedorn, 1996). Forschungsaktivitäten, die über eine experimentelle Manipulation der Präsentation von Problemen Rückschlüsse auf die mentale Repräsentation ziehen, lassen sich beispielsweise in Untersuchungen im Rahmen der Prospect-Theorie (Kahneman & Tversky, 1979) finden. Spätestens seit der kognitiven Wende Anfang der 80er Jahre wurde die Untersuchung und Modellierung des Prozesses der Informationsverarbeitung bei Entscheidungen verstärkt in die Entscheidungsforschung einbezogen (vgl. Montgomery 1983, Payne, 1980). Hierbei ist meinem Eindruck nach der Hauptteil der Entscheidungsforschung jedoch mit dem Menschen als einem unzureichenden, in seinen Kapazitäten beschränkten Informationsverarbeitungssystem befasst, das aufgrund dieser Beschränktheit für mannigfaltige Fehler und Täuschungen anfällig ist.

2.3.5

Beziehung zwischen Entscheider und Strukturelementen

Richtet man sein Augenmerk nun auf die Frage, in welcher Beziehung der Entscheider zu den Strukturelementen steht, die für eine Entscheidungssituation kennzeichnend sind, dann lässt sich die Darstellung der Annahmen der klassischen Entscheidungstheorie wie folgt fortsetzen: Wahlfreiheit Die Optionen sind vom Entscheider im Allgemeinen frei wählbar. Der Aktionsraum ist durch seine Ziele und Vorlieben begrenzt.

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Informationen über Zustände der Welt Die Zustände der Welt unterliegen nicht dem Einfluss des Entscheiders. Ihr Eintreten bzw. Ausbleiben unterliegt im Einzelfall jedoch einer gewissen Wahrscheinlichkeit, über die der Entscheider gegebenenfalls Informationen einholen oder sich ein (Experten-)Wissen aneignen kann. Beispielsweise könnte jemand den Wetterbericht hören oder Meteorologie studieren, um auf eine möglichst verlässliche Wettervorhersage bei einer vom Wetter abhängigen Entscheidung zurückgreifen zu können. Nutzen von Konsequenzen Die Konsequenzen, die sich aus der Wahl einer Option unter der Bedingung bestimmter Zustände der Welt ergeben können, sind in ihrer Vorhersagbarkeit zum einen ebenfalls eingeschränkt, zum anderen in unterschiedlichem Maße erwünscht. Der subjektive Wert, den ein Entscheider einer Konsequenz bzw. ihren Attributen beimisst, wird in der klassischen Entscheidungstheorie “Nutzen” (utility) genannt. Ziele und Gründe als Steuerungsgrößen Ziele und Gründe sind zwei Größen, die als hypothetische Konstrukte Strukturelemente von Entscheidungen abbilden, die in der Person des Entscheiders liegen. Der Entscheider setzt sich Ziele, die er erreichen möchte, und für das Setzen bzw. Erreichen-Wollen dieser Ziele hat er – ob nun bewusst oder nicht bewusst – seine Gründe. Im Rahmen des Verständnisses der klassischen Entscheidungstheorie erscheinen Ziele in ihrer Funktion, die Menge der bewertungsrelevanten und zwischen Wahlalternativen differenzierenden Attribute zu determinieren. D.h. Ziele legen fest, welche Attribute aus der Gesamtmenge der Attribute, auf denen sich die Optionen unterscheiden, für die Entscheidung bzw. den Entscheider eine Rolle spielen. So können sich beispielsweise im Hinblick auf den Studienort die Optionen darin unterscheiden, wie groß die Universität ist und wie viele Studenten pro Semester das Studium an der jeweiligen Universität aufnehmen. Ist die Größe der Universität und die Anzahl der Mitstudenten pro Semester für den Entscheider jedoch ohne Bedeutung, fällt dieses Attribut auch aus der nachfolgenden Bewertung heraus. Vor dem Hintergrund der persönlichen Ziele und Werte erfolgt also eine Relevanzprüfung und Auswahl der für den Entscheider bedeutsamen Attribute. Die Ziele eines Entscheiders bestimmen somit den Bewertungsraum. Des Weiteren bestimmen Ziele, welcher Ausprägungsgrad eines Attributes auf einer bestimmten Dimension den Idealzustand darstellt. Bestimmte Attribute erhalten einen maximalen Wert an Erwünschtheit, wenn sie in Form ihres ma-

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ximalen Ausprägungsgrades vorliegen, andere Attribute erreichen ihren maximalen Nutzen bei einem mittleren Ausprägungsgrad oder haben eine Funktion, bei der sich zwei oder mehr Extremwerte ermitteln lassen. Von wiederum anderen Attributen wird vor dem Hintergrund der gesetzten Ziele gefordert, dass sie einen minimalen Ausprägungsgrad aufweisen oder auch, dass sie einen bestimmten Schwellenwert nicht überschreiten. Insgesamt gesehen ist im Verständnis der klassischen Entscheidungstheorie sowohl eine Einzelzielsetzung im Hinblick auf Detailfragen wie auch das Gesamtziel auf eine Nutzenmaximierung ausgerichtet. Im Gegensatz zu den Zielen hat das Konstrukt der Gründe keinen Eingang in die Modellbildung der klassischen Entscheidungstheorie gefunden. Gründe finden im Zusammenhang mit moralischen Entscheidungen Erwähnung, in Fällen also, in denen Entscheidungen weniger aufgrund ihrer Folgen als aufgrund einer Orientierung an sozialen Normen und ethischen Geboten getroffen werden (vgl. Jungermann et al., 1998).

2.3.6

Darstellungsformen

In einem nächsten Schritt stellt sich nun die Frage, auf welche Weise sich die einer Entscheidungssituation zugrunde liegenden Strukturelemente unter Berücksichtigung der Merkmale des Entscheidungsproblems und der Merkmale des Entscheiders miteinander verbinden und darstellen lassen. Konsequenzmatrix Die einfachste Art, den Zusammenhang von Optionen, Zuständen der Welt und Konsequenzen abzubilden, besteht in einer Kreuztabelle, einer sogenannten Konsequenzmatrix: Die Zeilen beinhalten die verschiedenen Optionen, in den Spalten werden die möglichen Zustände der Welt eingetragen und in den Zellen der Matrix stehen die sich aus der Kombination von gewählter Option und eingetretenem Zustand der Welt ergebenden Konsequenzen. Zur Veranschaulichung ließe sich wieder das Wetter-Beispiel heranziehen: Die Zeilen wären durch die beiden Optionen „Schirm mitnehmen“ vs. „keinen Schirm mitnehmen” besetzt, die Spalten wären durch die beiden Zustände der Welt „kein Regen“ vs. „Regen” definiert; und in den Zellen würden – in Abhängigkeit von der Optionswahl und dem eingetretenen Zustand der Welt – die durch die Attribute „nass werden“ bzw. „Schirm tragen” explizierten und benannten Konsequenzen bzw. deren Ausbleiben („trocken bleiben“ bzw. „keinen Schirm tragen”) stehen.

Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie

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Entscheidungsmatrix Wie oben dargestellt, bildet die Konsequenzmatrix nur die Ausgänge ab, die sich aus der Wahl einer Option kombiniert mit einem bestimmten Zustand der Welt ergeben. Sie macht noch keine Aussage über Präferenzurteile oder über die – den Kriterien der Rationalität genügende – beste Wahlalternative. Hierzu ist es notwendig, das Nutzen-Konzept in die Darstellung mit einzubeziehen, d.h. den bislang faktisch festgelegten Konsequenzen müssen, je nachdem, welchen Wert ihnen der Entscheider beimisst, Nutzenwerte zugeordnet werden. Für die Erfassung von Nutzenwerten gibt es verschiedene Möglichkeiten. Eine der Möglichkeiten besteht darin, die Konsequenzen einer Option auf einer Ratingskala einzustufen. Die ermittelten numerischen Werte bzw. deren Höhe gilt dann als Indikator für den Nutzen einer Option. Im Hinblick auf das WetterBeispiel lassen sich die Nutzenwerte beispielsweise dadurch bestimmen, dass man die verschiedenen Konsequenzen auf den einzelnen Attributen danach bewertet, wie hoch ihr Verlust bzw. negativer Nutzen (vgl. Jungermann et al., 1998) gemessen an der besten Konsequenz wäre. Gemessen an der besten Konsequenz “keinen Schirm tragen und trocken bleiben” ließen sich beispielsweise die folgenden Bewertungen eines fiktiven Entscheiders auf den einzelnen Attributen konstruieren: Der Entscheider bewertet den Verlust, der sich aus der Konsequenz “Schirm tragen” im Vergleich zu dem Optimum “keinen Schirm tragen müssen” ergeben würde, als weniger hoch, als den Verlust, der aus der Konsequenz “nass werden” im Vergleich zu dem Optimum “trocken bleiben” entstünde. Bei einer Zuordnung von numerischen Werten, die diese Präferenzrelationen auf der Menge der Konsequenzen abbilden, ließe sich je nachdem, von welchem Zustand der Welt der Entscheider ausgeht, vorhersagen, für welche Option die Person sich entscheiden wird. Zugleich ließe sich unter einer präskriptiven Perspektive aus der Matrix ablesen, was nach rationalen Gesichtspunkten die beste Entscheidung wäre. Die soeben vorgestellte Entscheidungsmatrix stellt das Grundmodell dar, auf das sich die klassische entscheidungstheoretische Forschung und Modellbildung bezieht. Im Zentrum steht die Bewertung von Konsequenzen, deren Nutzen von den persönlichen Zielen des Entscheiders bestimmt ist und deren Eintreten bzw. Ausbleiben von der Wahl der jeweiligen Option und dem Auftreten bestimmter Zustände der Welt abhängig ist. Sind die Konsequenzen sicher, spielen bei der Wahl nur die Bewertungen auf ihren Attributen eine Rolle (risikolose Nutzenmessung); sind die Konsequenzen hingegen unsicher, muss in das Gesamturteil noch die Einschätzung von Wahrscheinlichkeiten (risikobehaftete Nutzenmessung) aggregiert werden.

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2.3.7

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

Theorien der klassischen Entscheidungsforschung

Die im Folgenden vorgestellten Theorien der klassischen Entscheidungsforschung sind dem Grundmodell der Entscheidungsmatrix verpflichtet. SEU-Theorie Die SEU-Theorie (SEU = Subjectively Expected Utility) stellt in der klassischen Entscheidungsforschung so etwas wie ein “Grundgerüst” dar, um das herum sich alle weitere Modellbildung rankt. Die Grundannahme dieser Theorie besteht darin, dass ein Entscheider diejenige Option aus einer Optionsmenge wählt, die den höchsten subjektiv erwarteten Nutzen aufweist. Der subjektiv erwartete Nutzenwert einer Option ergibt sich aus der Summe der Nutzenwerte der einzelnen möglichen Konsequenzen, gewichtet mit den Wahrscheinlichkeiten ihres Eintretens. Die SEU-Theorie erfasst also Entscheidungssituationen, in denen ein Entscheider bestrebt ist, eine Option mit unsicheren Konsequenzen einer anderen Option mit anderen unsicheren Konsequenzen vorzuziehen. Die Berufswahl-Entscheidung ist für derartige Entscheidungssituationen ein gutes Beispiel: Die Option, in Hamburg Medizin zu studieren, ist mit anderen unsicheren Konsequenzen verknüpft, zu denen der Entscheider sich in einer bestimmten Weise bewertend verhält, als die Option, in Münster Psychologie zu studieren. So besteht auch ein allgemeines Problem in der Vergleichbarkeit der in Betracht gezogenen Optionen: Damit ein Entscheider die Option mit den besten Konsequenzen wählen kann, müssen die Konsequenzen der verschiedenen Optionen vergleichbar sein oder vergleichbar gemacht werden. Eine ausführliche Darstellung der SEU-Theorie findet sich beispielsweise bei Keeney & Raiffa (1976). Auf eine Auseinandersetzung mit den axiomatischen Voraussetzungen des SEU-Modells wird im Folgenden verzichtet, da die Beschreibung der SEU-Theorie hier lediglich im Rahmen einer kurzen theoretischen Bestandsaufnahme erfolgt ist. Im Hinblick auf die wichtigsten Kritikpunkte an der SEUTheorie sei auf den Überblicksartikel von Kühberger (1994) verwiesen. Prospect-Theorie Eine der wichtigsten Weiterentwicklungen der SEU-Theorie ist die ProspectTheorie von Kahneman & Tversky (1979) und Tversky & Kahneman (1992). Die Prospect-Theorie zeichnet sich dadurch aus, dass sie dem Prozess der mentalen Repräsentation des Problems besondere Aufmerksamkeit schenkt. Tversky & Kahneman tragen damit empirischen Befunden Rechnung, nach denen unterschiedliche Präsentationen ein und desselben Entscheidungsproblems zu unterschiedlichem Entscheidungsverhalten geführt haben. Ihrer Theorie zufolge lässt sich dieser Sachverhalt dadurch erklären, dass in Abhängigkeit von der Darstel-

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lungsart des Entscheidungsproblems eine spezifische kognitive Repräsentation, ein sogenannter “decision frame”, gebildet wird. Dieser decision frame ist dann dafür verantwortlich, ob eine Person beispielsweise ein konservatives oder liberales Entscheidungskriterium präferiert. Disappointment- und Regret-Theorie Theorien, die die klassische SEU-Theorie um einen zusätzlichen emotionalen Faktor erweitern, sind die Disappointment- und die Regret-Theorie. Beide Theorien beziehen sich auf die Antizipation emotionaler Reaktionen, die sich infolge bestimmter antizipierter Konsequenzen einstellen. Bei der Disappointment-Theorie (Loomis & Sugden, 1986) geht in den Nutzenwert zusätzlich die antizipierte Enttäuschung bzw. Freude über einen antizipierten, von den Erwartungen abweichenden Ausgang eines Ereignisses ein. Eine positive Differenz zwischen dem, was eine Person erwartet und dem, was schließlich eintritt, löst Freude aus; eine negative Differenz hingegen führt zur Enttäuschung. Im Moment der Entscheidung wird diese mögliche Differenz in die positive oder negative Richtung sowie die mit ihr verbundene Emotion antizipiert. Die Disappointment-Theorie postuliert, dass der Einbezug dieser antizipierten Emotionen zu einer Modifikation der Bewertungen der Konsequenzen führt: So kann die Vermeidung einer negativen Abweichung vom ursprünglich erwarteten Ausgang eines Ereignisses durch den gedanklich vorweggenommenen Einbezug der mit dem Eintritt desselben einhergehenden emotionalen Empfindung einen höheren Stellenwert bekommen, als dies ohne den Einbezug der antizipierten emotionalen Empfindung der Fall gewesen wäre. Der subjektive Nutzenwert hat sich dadurch also verändert. Im Rahmen der Regret-Theorie (Loomis & Sugden, 1982) wird auf emotionale Empfindungen eingegangen, die sich aus “verpassten Gelegenheiten” bzw. aus möglichen Ausgängen anderer Optionen ergeben hätten oder ergeben könnten. Nach dieser Theorie stellt ein Entscheider einen Vergleich darüber an, wie er sich fühlen würde, wenn er sich anders entscheiden würde. Analog zur Disappointment-Theorie empfindet er Freude, wenn er zu einem positiven Ergebnis kommt, d.h. die von ihm präferierte Konsequenz besser erscheint als ihre Alternative, bzw. Bedauern, wenn im umgekehrten Fall das Ergebnis des Vergleiches negativ ausfällt. Der Einfluss, den die emotionalen Empfindungen auf die Bewertungen der Konsequenzen von verschiedenen Optionen haben, lässt sich in der gleichen Weise wie bei der Disappointment-Theorie beschreiben (Empirische Überprüfungen beider Theorien finden sich bei Loomis, 1988).

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2.3.8

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

Entscheidungshilfeverfahren

Die Entscheidungshilfeverfahren, die im Folgenden dargestellt werden, basieren auf der entscheidungstheoretischen Grundlage, deren Kernstück die Erhebung des Nutzens ist, der den Konsequenzen von Optionen zugeschrieben wird. Der Nutzen ist hierbei als eine subjektive Größe definiert, die sich entsprechend der individuellen Vorlieben und Präferenzen des Entscheiders ausgestaltet. Das entscheidungstheoretische Grundmodell ist – wie auch bei den dargestellten Theorien der klassischen Entscheidungsforschung – die Entscheidungsmatrix (vgl. Kap. 2.3.6). Für die Nutzenmessung gibt es eine direkte und eine indirekte Methode. Bei der direkten Methode wird die Person aufgefordert, den Nutzen von Konsequenzen direkt durch die Zuordnung eines numerischen Wertes zu bestimmen. Die indirekte Nutzenmessung erfolgt über die Erhebung von Präferenzen im Paarvergleich (für eine vergleichende Gegenüberstellung beider Methoden siehe z.B. Borcherding, 1983). Menschenbild und Annahme der Inhaltsunabhängigkeit Den Ausgangspunkt für die Konstruktion von Entscheidungshilfeverfahren bildet die Sichtweise des Menschen als einem in seinen kognitiven Fähigkeiten eingeschränkten Wesen. Der Mensch wird dabei als defizitär hinsichtlich seiner Informationsaufnahme-, Speicher- und Verarbeitungskapazität betrachtet. Dementsprechend wird davon ausgegangen, dass ein komplexes Entscheidungsproblem, wie z.B. die Berufswahl-Entscheidung, im Hinblick auf die kognitiven Kapazitäten eines Entscheiders eine Überforderungssituation darstellt. In der logischen Konsequenz bieten Entscheidungshilfeverfahren klassischer Prägung eine Hilfestellung bei der Sammlung, Strukturierung, Bewertung/Gewichtung und Aggregierung von Informationen an. Der Entscheider soll hierdurch in seiner kognitiven Verarbeitungskapazität zum einen entlastet und zum anderen gezielt unterstützt werden. Eine Entlastung erfährt der Entscheider beispielsweise dadurch, dass die Informationsmenge durch eine graphische Aufbereitung, wie z.B. durch die Erstellung einer Zielhierarchie (s.u.), überschaubarer gemacht wird. Eine gezielte Unterstützung findet beispielsweise dann statt, wenn ein Entscheider an einem bestimmten Punkt seiner Entscheidungsfindung angehalten wird, weitere Informationen zu suchen und sie systematisch in den Prozess mit einzubeziehen. Die Konstruktion von Entscheidungshilfeverfahren basiert des Weiteren auf der Annahme, dass jedes Entscheidungsproblem unabhängig von seiner konkreten inhaltlichen Ausgestaltung auf eine einheitliche Struktur zurückgeführt werden kann. Zu den zentralen Elementen dieser Struktur zählen, wie oben darge-

Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie

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stellt, Optionen, Zustände der Welt, Konsequenzen, Ziele und Gründe (s. Kap. 2.3.2). Der Dekomponierungsansatz ist ein ebenfalls Inhaltsunabhängigkeit beanspruchendes Verfahren, das auf diese Strukturelemente zurückgreift und eine Leitlinie zur systematischen Problemlösung vorgibt. Verfahren, die auf dem Dekomponierungsansatz beruhen, zeichnen sich dadurch aus, dass sie zunächst eine Strukturierungshilfe anbieten, um das Problem in seine einzelnen Komponenten zu zerlegen (Dekomponierung). Hierdurch wird es möglich, die Komponenten zu bewerten. Im Anschluss daran erfolgt dann wieder eine Zusammenfassung der nunmehr mit Bewertungen versehenen Komponenten (Rekomponierung) (vgl. Borcherding, 1983). Entscheidungsbäume Eine weit verbreitete Form, Entscheidungsprobleme zu strukturieren, besteht in ihrer graphischen Darstellung als (Entscheidungs-)Bäume. In Entscheidungsbäumen lassen sich beispielsweise die Abfolgen von Handlungen und Konsequenzen abbilden: Dabei wird die erste Verästelung durch die Entscheidung für oder gegen eine Option gebildet, die nächste Verzweigung stellt Konsequenzen oder Ereignisse dar, mit deren Eintritt der Entscheider infolge der gewählten Option rechnen muss. Die Strukturierung eines Entscheidungsproblems mit Hilfe einer Baumstruktur wird also dadurch erreicht, dass Handlungs-Ereignis-Verbindungen hergestellt werden. An jedem Knotenpunkt lassen sich die mit den eingeschätzten Wahrscheinlichkeiten errechneten Nutzenwerte vermerken, so dass nicht nur die Ausgänge der in Betracht gezogenen möglichen Entscheidungen sichtbar sind, sondern sich auch der Nutzenwert jeder einzelnen Option ablesen lässt (s. hierzu Winterfeld & Edwards, 1986). Ein anschauliches Beispiel für die Strukturierung eines Entscheidungsproblems mit Hilfe einer Baumstruktur findet sich z.B. bei Humphreys (1983). Zielhierarchien Bei der hierarchischen Gliederung von Zielen wird ebenfalls auf eine Baumstruktur zurückgegriffen. Mit der top-down-Methode werden globale Ziele in immer feinere Unterziele zerlegt und bei einem Vorgehen nach der bottom-upMethode werden zunächst unsortiert alle Ziele gesammelt, und im Folgenden wird nach und nach über die sukzessive Zuordnung einzelner Ziele zu einem Ziel auf einem höheren Abstraktionsniveau eine hierarchische Struktur aufgebaut. In der Regel sind die von Entscheidern formulierten Ziele sehr unspezifisch und verschiedene Ziele sind oft nicht miteinander vergleichbar. Im Kontext von Berufswahl-Entscheidungen ist häufig der “befriedigende Beruf” das von Rat

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

suchenden Personen genannte allgemeinste Ziel. Jungermann et al. (1998) sprechen im Hinblick auf diese Kategorie von Zielen von fundamentalen Zielen. Sie spiegeln die Werte, Bedürfnisse, Wünsche, Einstellungen oder Ideale des Entscheiders wider und markieren somit den Horizont des Handelns, hinter dem es keine weiteren Ziele gibt. Ein weiteres Merkmal dieser fundamentalen Ziele besteht darin, dass man durch wiederholtes Fragen, was ein formuliertes Ziel denn im Einzelnen bedeutet, zu immer spezifischeren und konkreteren Zielen gelangt. So bedeutet “ein befriedigender Beruf” für eine Person beispielsweise “sein eigener Herr sein”, “interessante Leute kennen lernen” und/oder “viel in der Welt herumkommen”. Diese fortschreitende hierarchische Explizierung der subjektiven Bedeutung eines Ziels hat Pfister (1991) dazu veranlasst, anstatt von fundamentalen Zielen in diesem Zusammenhang von semantischen Zielen zu sprechen. Mit der Konstruktion eines Ziel-Baums oder einer Ziel-Hierarchie werden also zunächst die Zielvorstellungen einer Person expliziert und immer weiter konkretisiert. Dabei kann jeder Aspekt dieser Zielvorstellung als ein eigenes Ziel formuliert und in weitere Teilziele aufgegliedert werden. Für die Anwendung von Entscheidungshilfeverfahren ist es im Hinblick auf diese weitere Präzisierung notwendig, den herausgearbeiteten konkreten Zielen Attribute zuzuordnen, denn nur über Attribute werden Ziele messbar (vgl. Ziele als Steuerungsgrößen in Kap. 2.3.5). Eine Ziel- oder Ereignis-Konsequenz-Strukturierung ist ein erster grundlegender Schritt in der Auseinandersetzung mit dem Entscheidungsproblem. Da alle weiteren Schritte eines Entscheidungshilfeverfahrens auf der erarbeiteten Struktur aufbauen, kommt der Strukturierung des Entscheidungsproblems eine zentrale Bedeutung zu (vgl. Humphreys & McFadden, 1980). Ein zusammenfassender Beitrag zur Strukturierung von Entscheidungsproblemen findet sich bei von Winterfeld (1980). MAUD Ein computergestütztes interaktives Entscheidungshilfeverfahren, das inzwischen den Rang eines Klassikers erworben hat, ist das von Humphreys & Wisudha (1981) entwickelte MAUD-Programm (vgl. auch Humphreys & McFadden, 1980). MAUD steht für multi-attribute utility decomposition. Dieser Bezeichnung ist zu entnehmen, dass das Verfahren zum Ersten auf dem Dekomponierungsansatz beruht, zum Zweiten die Zielsetzung verfolgt, den Ratsuchenden darin zu unterstützen, die Option mit dem höchsten erwartbaren subjektiven Nutzen herauszufinden, und sich damit auf die SEU-Theorie gründet, und zum Dritten für Entscheidungsprobleme mit multiattributiven Optionen bestimmt ist.

Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie

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Auf die durch das Computerprogramm MAUD 3 vorgegebenen Schritte sowie auf die Arbeitsweise möchte ich im Folgenden näher eingehen. Dies erscheint mir wichtig, da hierdurch das hinter dem Verfahren stehende Denkmodell in seiner prinzipiellen Struktur sichtbar wird. In einem ersten Schritt fordert MAUD den Anwender des Programms auf, die verschiedenen Optionen anzugeben, die bei der zu treffenden Entscheidung, beispielsweise der Berufswahl-Entscheidung, zur Disposition stehen. Für eine gewinnbringende Arbeitsweise empfiehlt das Programm mindestens vier Optionen einzugeben. Zur Beschreibung und Differenzierung der Optionen durch Attribute werden in einem nächsten Schritt basierend auf der Repertory-GridMethode von Kelly (1955) Options-Triaden vorgegeben, die vom Anwender nach ihren Ähnlichkeiten und Unterschieden ausgelotet werden sollen. Der Anwender des Programms ist dabei aufgefordert, jeweils eine Dimension zu finden und zu benennen, auf der sich die eine Option von den anderen beiden Optionen unterscheidet. Die Differenzierung erfolgt darüber, dass der Anwender Pole einer als bedeutsam erachteten und deshalb ausgewählten Dimension angibt. Ein Entscheider könnte beispielsweise den Unterschied zwischen den Berufen Bäcker, Koch und Tierpfleger darin sehen, dass er in den ersten beiden Berufen etwas produziert, während dies kein Merkmal des dritten Berufes darstellt. Hiermit wäre eine Dimension, nämlich “produzierend vs. nicht produzierend”, gefunden, auf der sich zwei der Berufe von dem dritten Beruf unterscheiden. Dieses Vorgehen wird durch immer neue, zufällig ausgewählte Berufstriaden solange fortgesetzt, bis für alle Optionen mindestens zwei Dimensionen gefunden worden sind. Es ist in diesem Verfahren jedoch auch möglich, Dimensionen direkt zu benennen und einzugeben. Außerdem hat der Anwender jederzeit die Möglichkeit, im Programm zurückzugehen und Veränderungen, wie z.B. die Umbenennung einer Dimension, vorzunehmen. Sind die Optionen anhand der ermittelten Dimensionen vollständig beschrieben, wird für jedes Attribut bzw. jede Dimension der Idealwert bestimmt. Des Weiteren wird jede Option auf allen Dimensionen eingestuft. Die verschiedenen in Betracht gezogenen Berufe können nun in Abhängigkeit von der Nähe ihrer verschiedenen Attribute zu den idealen Werten bewertet werden. Das Programm liefert dem Anwender deshalb auch schon an dieser Stelle, d.h. ohne dass die Wichtigkeiten der Attribute bislang einbezogen wurden, eine Rückmeldung, wenn sich eine der Optionen gegenüber den anderen als uneingeschränkt überlegen herausstellen sollte. Zur Ermittlung der relativen Wichtigkeiten der Attribute verlangt das Computerprogramm in einem nächsten Schritt vom Anwender, viele “Mini-EntscheiF2F

3

F

Die Darstellung des MAUD-Programms stützt sich auf die Decision Analysis Unit von 1986.

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

dungen” zu treffen: Der Anwender bekommt zwei Optionen vorgegeben und muss unter Berücksichtigung von zwei dargebotenen Attributen bzw. deren Einstufungen auf der dem jeweiligen Attribut zugeordneten Dimension (s.o.) entscheiden, welche Option er präferieren würde. Unter Anwendung der sogenannten basic-reference-lottery-ticket-Methode, einem Verfahren zur Herstellung von Indifferenz, wird dann unter Bezugnahme auf die präferierte Option der Wert eines der dargebotenen Attribute manipuliert und entlang seiner zugehörigen Dimension so lange schrittweise in Richtung auf den unattraktiven Pol verschoben, bis die Entscheidung “kippt” und der Entscheider die andere Entscheidung wählen würde. Das Programm setzt die paarweise Darbietung von Attributen und die soeben beschriebene Verfahrensweise systematisch weiter fort bis alle Kombinationen erfasst sind und berechnet anschließend auf dieser Grundlage die relative Wichtigkeit aller für die benannten Optionen als bedeutsam erachteten Attribute. In einem letzten Schritt präsentiert MAUD die auf der Grundlage der relativen Wichtigkeit der Attribute ermittelte Präferenzreihenfolge der Optionen. Die Berechnung der Präferenzreihenfolge unterliegt einer kompensatorischen Regel, der Deterministischen Regel, d.h. dass schlechte Ausprägungen auf einem Attribut durch gute Ausprägungen auf einem anderen Attribut grundsätzlich ausgeglichen werden können. Der Anwender hat nun noch die Möglichkeit, eine Sensibilitätsanalyse vorzunehmen. Hierüber wird die Abhängigkeit der Rangreihe von der Wichtigkeit einzelner Attribute bzw. Dimensionen und die Stabilität oder auch Labilität der ausgegebenen Präferenzreihenfolge sichtbar. Das Multi-Attribute-Utility-Modell (MAU-Modell) geht in seinem Selbstverständnis davon aus, dass der Vorgang des Entscheidens explizierbar und durch mathematische Algorithmen abbildbar ist. So setzt die Anwendung des MAUDProgramms voraus, dass der Entscheider verschiedene zur Auswahl stehende Optionen benennen kann, er ein verfügbares Wissen über relevante Attribute besitzt und zudem in der Lage ist, die Attribute ihrer Wichtigkeit nach sowie hinsichtlich ihres Idealwertes einzuschätzen. Für eine sichere Benennung von Attributen, die zum einen zwischen den Optionen diskriminieren und zum anderen vom Entscheider als bedeutsam erachtet werden, muss er Klarheit über seine Ziele und Werte haben (vgl. Kap. 2.3.4). Wie in Kapitel 2.3.5 dargestellt, determinieren die Ziele die Anzahl und die Ausprägungen der entscheidungsrelevanten Attribute. An dieser Stelle sei noch einmal darauf hingewiesen, dass Attribute die zur Auswahl stehenden Optionen in ihren Konsequenzen beschreiben und somit als Bewertungsgrundlage der Optionen dienen. Die mit der Wahl einer Option eintretenden Konsequenzen stellen dann Realisierungen der gesetzten Ziele dar.

Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie

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Hier wird das hinter dem Programm stehende Nutzen-Konzept wieder sichtbar, denn der subjektive Wert einer Konsequenz wird als Nutzen (utility) (vgl. Kap. 2.3.5) bezeichnet. Das MAU-Modell setzt also seinem Selbstverständnis nach voraus, dass beim Entscheider ein Wissen über die verschiedenen Strukturelemente existiert und verfügbar ist. Darüber hinaus setzt es voraus, dass ihm eine analytische Bewertung auf den verschiedenen Attributen möglich ist.

2.3.9

Bewertende Stellungnahme

Vom Standpunkt der Modellierung des Menschen als einem informationsverarbeitenden System erscheinen die Inhalte der klassischen Modellbildung als ein in sich logisches Gefüge und im Hinblick auf ein technisch-systematisierendes Verständnis von Entscheidungsfindungsprozessen als aufschlussreich und wertvoll. So ist das menschliche informationsverarbeitende System darauf angelegt, Merkmale zu erkennen und voneinander zu diskriminieren, Merkmale vor dem Hintergrund eigener Interessen und Erfahrungen, eigener Vorlieben und Abneigungen zu bewerten, Vergleiche anzustellen, Zukunftsszenarien zu entwickeln, Eintritts- und Erfolgswahrscheinlichkeiten abzuschätzen und logische oder zumindest plausible Argumentstrukturen aufzubauen, die letztlich die Entscheidungs- und/oder Urteilsfindung sowie das Handeln steuern sollen. Dies alles greift die klassische Entscheidungstheorie auf, modelliert diese höchst komplexen kognitionspsychologischen Sachverhalte jedoch auschließlich unter der Prämisse und dem Blickwinkel der Nutzenmaximierung. Es ist sicher nicht von der Hand zu weisen, dass bei Entscheidungen der Nutzen von Konsequenzen und die Präferenz von bestimmten Konsequenzen sowie die Wahrscheinlichkeit von Konsequenzen eine Rolle spielen. Die hier vorgetragene Kritik richtet sich deshalb weniger gegen die klassische Modellbildung als solche, sondern beanstandet wird vielmehr ihre einseitige Ausrichtung auf das Nutzen-Konzept. Es wird hier die These vertreten, dass mit dem Nutzen-Konzept lediglich ein Ausschnitt menschlichen Verhaltens in Entscheidungssituationen theoretisch erfasst ist, und zwar ein Ausschnitt, der sich immer dann erschließt, wenn Entscheidungsverhalten in offiziellen Kontexten abgefragt wird. Hiernach bildet das Nutzen-Konzept denjenigen Teil menschlichen Entscheidungsverhaltens ab, der in der Mehrzahl der Fälle konstruiert ist – im Nachhinein, um gegenüber sich selbst konsistent zu erscheinen und dem Rechtfertigungsdruck von außen standhalten zu können, oder im Vorhinein, um sich selbst in eine bestimmte Richtung zu steuern.

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

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Vor diesem Hintergrund sehe ich in den Inhalten der klassischen Modellbildung zwar eine brauchbare Systematik, in die sich die bei Entscheidungsproblemen im Allgemeinen auftretenden Phänomene leicht einordnen lassen und über die sie beschrieben und erklärt werden können; das Entscheidungsverhalten selbst erscheint mir in den konkreten Einzelfällen jedoch als in einem so unvergleichlichen Maße komplexer und reichhaltiger als dies durch das NutzenKonzept abgebildet werden könnte, dass ich die klassische Entscheidungstheorie als nur in geringem Maße und in Ausschnitten realitätsnah betrachte.

2.4 2.4.1

Alternative Modelle und Zugangsweisen Einführung

Nachdem im letzten Unterkapitel die Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie ausführlich referiert und reflektiert worden ist, werden nun als Abschluss der Darstellung der theoretischen Grundlagen in diesem Unterkapitel alternative Modelle und Zugangsweisen zum Gegenstand der Betrachtung gemacht. Eine Schwierigkeit beim Verfassen dieses Unterkapitels lag darin, aus einer ungeheuren Fülle an interessanten Ansätzen, die sich alle in einer erwähnenswerten Weise von den klassischen Ansätzen abhoben, einige wenige auszuwählen. Für die zu treffende Auswahl sind von mir die folgenden Kriterien und Standards herangezogen worden: Zum Ersten sollten solche Modelle und methodische Zugangsweisen dargestellt werden, die sich in wesentlichen Merkmalen von den klassischen Ansätzen unterscheiden. Sie sollten darüber hinaus ein hohes innovatives Potential in sich bergen und im Hinblick auf meine eigene Theoretische Sensibilisierung eine wichtige Rolle gespielt haben. Zum Zweiten sollten die Modelle und methodischen Zugangsweisen möglichst unterschiedlichen Bereichen oder (Sub-)Disziplinen entstammen, damit eine möglichst hohe Unterschiedlichkeit zwischen den Ansätzen besteht und die Abdeckung eines möglichst breiten Spektrums an entscheidungstheoretischer Modellbildung gewährleistet wird. Im Hinblick auf dieses Kriterium wurde auch auf Ansätze aus den Organisationswissenschaften rekurriert, wie dies z.B. mit der Soft Systems Methodology von Checkland (1989) geschehen ist. Zum Dritten sollten nicht ausschließlich nur Theorien, sondern auch methodische Zugangsweisen, wie z.B. die Szenario-Technik, in die Betrachtung mit einbezogen werden. Zum Vierten war es wünschenswert, dass die Modelle und methodischen Zugangsweisen in einem gewissen Maße mit den Merkmalen und Besonderheiten der Berufswahl-Entscheidung korrespondieren oder zumindest als auf dieses spezifische Entscheidungsproblem anwendbar erscheinen. Aufgrund des

Alternative Modelle und Zugangsweisen

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Fehlens einer solchen Korrespondenz gelangten interessante Ansätze, wie beispielsweise das Recognition-Primed Decision Model von Klein (1989), das ein Entscheidungsverhalten von Experten unter extrem hohem Zeitdruck beschreibt, nicht zur Darstellung, da der Typus von Entscheidungen, vor dessen Hintergrund dort die Modellbildung erfolgte, nur wenig mit dem Typus der Berufswahl-Entscheidung gemein hatte. Zum Fünften wurden bei der Auswahl individuenzentrierte Ansätze, wie beispielsweise der von Beach & Mitchell (1978), gegenüber anderen auf der Gruppenebene operierenden Modellen, wie z.B. dem von Orasanu & Salas (1993), bevorzugt. Die Notwendigkeit, sich neuen und alternativen Modellen und Zugangsweisen zuzuwenden, resultiert aus der in der Literatur inzwischen häufig anzutreffenden Kritik an den klassischen entscheidungstheoretischen Ansätzen. So wird die Angemessenheit der klassischen Entscheidungstheorie insbesondere bei der Erklärung und Unterstützung menschlichen Entscheidungsverhaltens in realen Problemsituationen in Zweifel gezogen (vgl. z.B. Beach & Lipshitz, 1993). In Gegenüberstellung zu den klassischen Forschungssettings, die sich durch ein hohes Maß an Standardisierung und Künstlichkeit auszeichnen, haben Orasanu & Connoly (1993) acht Merkmalsbereiche umrissen, die Entscheidungen in realen Problemsituationen charakterisieren. Auf diese Merkmale nimmt z.B. die Forschungsrichtung des Natural Decision Making (vgl. Klein, Orasanu, Calderwood & Zsambol, 1993) insofern Bezug, als sie sich darum bemüht, Entscheidungsverhalten entweder in seinem natürlichen Umfeld zu erforschen oder, wenn die Umstände keine andere Alternative als das Labor zulassen, die Laborbedingungen den natürlichen Bedingungen weitestgehend anzupassen. Folgende acht Merkmalsbereiche werden von Orasanu & Connoly herausgestellt: 1. Schlecht strukturierte Probleme (Ill-structured problems); dieses Merkmal beinhaltet, dass es häufig viele Möglichkeiten gibt, ein Problem zu lösen. 2. Unbeständige dynamische Umwelten (Uncertain dynamic environments); hiermit wird zum Ausdruck gebracht, dass die Informationen, über die der Entscheider verfügt, häufig unvollständig, mehrdeutig und raschen Veränderungen unterworfen sind. Hierunter fällt auch die Situation, dass die Validität der Informationen angezweifelt werden muss. 3. Wechselnde, schlecht definierte oder in Konkurrenz zueinander stehende Ziele (Shifting, ill-defined, or competing goals); mit diesem Merkmal wird der Sachverhalt beschrieben, dass Ziele zu einem Teil des Problems werden können, wenn sich die Bedingungen, auf denen sie basieren, z.B. aufgrund von dynamischen Umwelten, verändern. Zudem wird herausgestellt, dass Ziele ein komplexes Phänomen darstellen und Zielsetzungen häufig im Unklaren bleiben.

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

4. Handlung/Feedback-Schleifen (Action/feedback-loops); mit diesem Merkmal wird die Beobachtung zum Ausdruck gebracht, dass sich der Umgang mit schwierigen Entscheidungssituationen oft als ein kleinschrittiges Herantasten darstellt, bei dem auf die Informationen von Feedback-Schleifen zurückgegriffen wird. 5. Zeitdruck (Time stress); dieses Merkmal tritt in Erscheinung, wenn zeitliche Begrenzungen bei Entscheidungen eine Rolle spielen. 6. Hohe Beteiligung (High stakes); hiermit wird zum Ausdruck gebracht, dass im Normalfall die Ausgänge von Entscheidungen den Entscheider in hohem Maße selbst betreffen – sei es, dass der Entscheider von dem Ergebnis profitiert oder Schaden davonträgt. 7. Vielzahl an beteiligten Personen (Multiple Players); dieses Merkmal beschreibt den Fall, dass an einer Entscheidung mehrere Personen beteiligt sind. 8. Organisationsinterne Ziele und Normen (Organizational goals and norms); mit diesem Merkmal wird auf Sachzwänge und Vorgaben durch ein Unternehmen oder eine Organisation hingewiesen, die bei Entscheidungen berücksichtigt werden müssen. Eine Forschungsrichtung wie die des Natural Decision Making, die diese Merkmalsbereiche in ihre Forschungsaktivitäten mit einbezieht und bewusst als Kriterien, z.B. für die Untersuchungsplanung, berücksichtigt, hat meines Erachtens gute Aussichten im Hinblick auf die Zielsetzung, menschliches Entscheidungsverhalten zu verstehen und in angemessener Weise zu unterstützen, einen bedeutenden Schritt weiterzukommen. Die folgende Darstellung beschränkt sich gemäß den soeben explizierten Auswahlkriterien auf fünf Modelle und methodische Zugangsweisen. Dabei kommt der als erstes beschriebenen Image-Theorie als einem individuenzentrierten Ansatz der höchste Stellenwert zu. Im Rahmen der Darstellung der Image-Theorie gehe ich noch einmal differenzierter auf die Unzulänglichkeiten der klassischen Entscheidungstheorie ein. Die dabei zusammengetragenen Kritikpunkte – so ist der Literatur zu entnehmen – bilden oft auch für die anderen Modelle den Begründungszusammenhang, aus dem die Notwendigkeit einer Neuorientierung abgeleitet wird. Um Wiederholungen zu vermeiden, gehe ich bei der Darstellung der anderen Ansätze auf diese Kritikpunkte nicht noch einmal in expliziter Weise ein. Aufgrund ihrer Bedeutsamkeit für die vorliegende Untersuchung wird die Image-Theorie von Beach & Mitchell bereits in dem entsprechenden Unterkapitel von mir kritisch reflektiert. Eine kritische Reflexion der für diese Arbeit we-

Alternative Modelle und Zugangsweisen

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niger zentralen alternativen theoretischen Ansätze erfolgt in einer abschließenden Betrachtung am Ende der Modelldarstellungen in Kapitel 2.4.7.

2.4.2

Die Image-Theorie von Beach & Mitchell

Die Image-Theorie von Beach & Mitchell (Beach, 1990, 1993; Beach & Mitchell, 1978, 1987, 1990) ist ein theoretisches Modell, das sich deutlich von den klassischen Modellen der Entscheidungstheorie (z.B. der SEU-Theorie) abhebt. Als Begründung für die Notwendigkeit eines neuen theoretischen Entwurfs zur Beschreibung von Entscheidungsprozessen nennt Beach (1990) die laut gewordenen beträchtlichen Zweifel an der Angemessenheit der klassischen Entscheidungstheorie, insbesondere in Bezug auf Einzelpersonen als individuelle Entscheider. Beach beruft sich vor allem auf Forschungsergebnisse aus den Organisationswissenschaften, die zeigen, dass das Entscheidungsverhalten von Managern selten auf einer ausbalancierten expliziten Kosten-Nutzen-Rechnung basiert, und dass bei den Erwägungen in den seltensten Fällen die Maximierung des Profits im Vordergrund steht (vgl. hierzu auch Checkland, 1989). Den gängigen Annahmen der klassischen Entscheidungstheorie zuwider läuft auch das Ergebnis, dass bei den meisten Entscheidungen zunächst nur eine Option anstatt mehrerer Verhaltensalternativen in die Überlegungen mit einbezogen wird (vgl. auch Montgomery, 1983). Die Wahl besteht dementsprechend darin, mit der Entscheidung für die Option eine Veränderung herbeizuführen oder mit einer Entscheidung dagegen, den gegebenen Status quo beizubehalten (ja-/nein- bzw. Status quo-Wandel-/Erhalt-Entscheidung). Die wenigsten Entscheidungen lassen sich zudem isoliert betrachten. Charakteristisch ist für Entscheidungen vielmehr, dass sie in einen umfassenden Kontext eingebettet sind und jede Entscheidung in diesem Kontext nur einen kleinen Schritt in Richtung auf ein angestrebtes Ziel bedeutet. Ein ebenso zentrales Merkmal, dem die klassische Entscheidungstheorie nur wenig Rechnung trägt, ist der Prozesscharakter von Entscheidungen. Hierzu bemerkt Beach, dass der Entscheidungsprozess selbst zu der Generierung und Klärung von Handlungen und Zielen führt und somit der Fall, dass eine Person zwischen festgelegten Handlungen, die auf ebenso eindeutig festgelegte Ziele bezogen sind, wählen muss, nicht kennzeichnend für eine typische Entscheidungssituation ist. Vor dem Hintergrund dieser aufgeführten Unzulänglichkeiten der klassischen Entscheidungstheorie verfolgen Beach (1990), Beach & Mitchell (1987) das Ziel, eine neue deskriptive Theorie zu entwickeln, die a) die (Einzel-)Person als individuellen Entscheider in den Mittelpunkt der Betrachtung rückt, die b)

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

auf Entscheidungen von gewisser persönlicher Relevanz und Tragweite bezogen ist und die c) das Prozessgeschehen der Entscheidung fokussiert und beschreibt. Drei Images als strukturelle Kernbestandteile Die Autoren Beach (1990), Beach & Mitchell (1987, 1990) definieren den Begriff Image, der für ihre Theorie namensgebend geworden ist, folgendermaßen: “Images sind die kognitiven Strukturen, die das Wissen des Entscheiders über das zusammenfassen, was erreicht werden muss und warum, wie es zu tun ist und über die Ergebnisse der Bemühungen es zu tun” [Übersetzung B.-M.H.] (Beach, 1990, S. 6). Sie unterscheiden in ihrem Modell drei auf Entscheidungen bezogene Images: das Value Image, das Trajectory Image und das Strategic Image. Value Image. Das erste Image zeigt an, “wie Dinge sein sollten und wie Leute sich verhalten sollten” [Übersetzung B.-M.H.] (Beach, 1993, S. 148). In diesem Image, das von den Autoren Value Image genannt wird, finden sich alle Werte, Normen, Moralvorstellungen und persönliche Marotten (crotchets) eines Entscheiders wieder, die zusammenfassend als Prinzipien (principles) bezeichnet werden. Sie repräsentieren die Grundüberzeugungen eines Individuums, was richtig und falsch, gut und schlecht, angemessen und unangemessen ist. Dabei betonen die Autoren, dass es sich bei diesen Prinzipien keineswegs nur um “hohe Ideale” handelt, sondern ebenso um Konventionen, die das alltägliche Verhalten regeln, wie z.B. Tischmanieren (Beach, 1990, 1993). Prinzipien können auf das Verhalten einer Person in ihrer schwächeren Form als Empfehlung/Richtlinie oder in ihrer stärkeren Form als Imperativ/Befehl einwirken. Ziele und Handlungspläne, die mit diesen Prinzipien unvereinbar erscheinen, werden verworfen. Trajectory Image. Das zweite Image mit dem Namen Trajectory Image beschreibt “ Dinge, die er, sie oder die Organisation zu erreichen wünscht” [Übersetzung B.-M.H.] (Beach, 1993, S. 149). Es beinhaltet eine geordnete Ansammlung von Zielen und Zeitplänen für die Zielerreichung. Das Trajectory Image repräsentiert die zum gegenwärtigen Zeitpunkt als ideal betrachtete Welt nach der Zielerreichung. Die Ziele, die ein Entscheider zu erreichen hofft, können in ihrem Abstraktionsgrad variieren: Ein Beispiel für ein konkretes Ziel oder Ereignis wäre das Erlangen einer bestimmten beruflichen Anstellung. Die Zielvorstellung, eine erfolgreiche berufliche Karriere zu machen, stellt hingegen eher einen abstrakten (zukünftigen) Zustand bzw. eine Entwicklung dar.

Alternative Modelle und Zugangsweisen

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Strategic Image. Das dritte Image mit der Bezeichnung Strategic Image beinhaltet die Handlungspläne, die darauf ausgerichtet sind, die im Trajectory Image repräsentierten Ziele im Einklang mit den im Value Image enthaltenen Werten und Moralvorstellungen zu erreichen. Es führt dem Entscheider quasi vor Augen, “was zu tun ist, um sie [= die Ziele] zu erreichen” [Übersetzung B.-M.H.] (Beach, 1993, S. 149). Das Strategic Image besteht aus einer Sammlung von Plänen, die dem Entscheider als Mittel zur Zielerreichung dienen. Pläne, die als festgelegte Handlungsroutinen vorliegen und die Erfüllung von z.B. gesellschaftlichen Konventionen zum Ziel haben, werden von Beach (1990, 1993) Verfahrensweisen (policies) genannt. Jeder Plan besteht im Allgemeinen aus einer Sequenz potentieller Aktivitäten. Die einzelnen konkreten Aktivitäten, die als Zwischenschritte den Abstand zum angestrebten Zielzustand verringern und somit die Realisierung eines abstrakten Plans ermöglichen, werden als Taktiken (tactics) bezeichnet. Die Konzeptualisierung des Strategic Image steht ganz im Einklang mit der aus der Problemlösepsychologie bekannten Mittel-ZielMethode (vgl. Anderson, 1989). Des Weiteren beinhalten Pläne Vorhersagen (forecasts). Zu der Repräsentation eines Plans gehört nach Beach (1993), dass neben den Taktiken auch Antizipationen der mit der Umsetzung eines Plans verursachten Veränderungen vorhanden sind. Aus diesem Grund dienen Pläne sowohl dazu, das Verhalten zu steuern, als auch eine Vorhersage über den wahrscheinlichen Ausgang eines Verhaltens zu machen. Die aus den Plänen abgeleiteten und antizipierten Handlungsergebnisse lassen sich den Zielen aus dem Trajectory Image gegenüberstellen und dahingehend bewerten, inwieweit sie dem im Trajectory Image vorgegebenen Ideal entsprechen. Zwei Typen von Entscheidungen und zwei Entscheidungsprüfverfahren Die Image-Theorie macht nun jedoch nicht nur Aussagen über die auf Entscheidungen bezogenen kognitiven Schemata (Images genannt), sondern zu den zentralen Elementen der Theorie gehört außerdem die Differenzierung zwischen zwei Typen von Entscheidungen und damit einhergehend die Beschreibung zweier Entscheidungsprüfverfahren. Wurde mit der Beschreibung der Images eine Bestandsaufnahme und Klassifikation der bei Entscheidungen beteiligten kognitiven Inhalte versucht und damit der Strukturaspekt von Entscheidungen behandelt, steht mit der Beschreibung der Entscheidungsprüfverfahren die theoretische Erfassung des prozessualen Geschehens bei Entscheidungen im Vordergrund. Dieser Dualismus von Strukturbeschreibungen und Beschreibungen des Prozessgeschehens liegt auch dem im Rahmen dieser Untersuchung entwickelten Modell zugrunde.

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Übernahme- und Entwicklungsverlaufs-Entscheidungen. Die Autoren Beach & Mitchell postulieren zwei Typen von Entscheidungen: die Übernahme-Entscheidungen (Adoption decisions) und die Entwicklungsverlaufs-Entscheidungen (Progress decisions). Die Übernahme-Entscheidungen werden von Beach (1993) des Weiteren untergliedert in Prüf-Entscheidungen (Screening decisions) und Wahl-Entscheidungen (Choice decisions). Im Zentrum der ÜbernahmeEntscheidungen steht die Aufnahme bzw. Zurückweisung von kognitiven Inhalten, die als Konstituenten für das Value Image, das Trajectory Image und das Strategic Image in Frage kommen. Das sind in Bezug auf das Value Image Prinzipien, in Bezug auf das Trajectory Image Ziele und in Bezug auf das Strategic Image Handlungspläne. Prüf-Entscheidungen dienen der Elimination unakzeptabler kognitiver Inhalte, während mit Wahl-Entscheidungen die Auswahl des vielversprechendsten Kandidaten erfolgt. Die Entwicklungsverlaufs-Entscheidungen beziehen sich auf die Frage, ob ein bestimmter Plan aus dem Strategic Image bzw. dessen Ausführung eine zufriedenstellende Annäherung an das formulierte Ziel erbringt. Diesen beiden grundsätzlichen Entscheidungstypen sind bestimmte Entscheidungsprüfverfahren zugeordnet. Beach sieht in der Bestimmung der als Entscheidungsprüfverfahren wirksamen Mechanismen und in ihrer Zuordnung zu beiden Entscheidungstypen das zentrale Anliegen der Image-Theorie (Beach, 1993). Kompatibilitätstest. Das erste Entscheidungsprüfverfahren ist der Kompatibilitätstest. Er findet sowohl bei Übernahme- als auch bei EntwicklungsverlaufsEntscheidungen Anwendung: Bei ersterem Entscheidungstypus, den Übernahme-Entscheidungen, werden potentielle Ziele und Pläne daraufhin überprüft, ob sie mit den Konstituenten der drei Images vereinbar sind. Hierfür gilt die nichtkompensatorische Entscheidungsregel, dass, wenn die gewichtete Summe der Unvereinbarkeiten (violations) eine absolute Toleranzschwelle überschreitet, ein potentieller “Kandidat” zurückgewiesen bzw. im anderen Falle angenommen wird. Bei dem zweiten Entscheidungstypus, den EntwicklungsverlaufsEntscheidungen, fungiert der Kompatibilitätstest als Mittel, um zu überprüfen, inwieweit die aus den Plänen des Strategic Image abgeleiteten Ziel-Antizipationen (Vorhersagen) mit den Konstituenten des Trajectory Image, d.h. den Zielen und Zukunftsvorstellungen, übereinstimmen. Auch hier gilt die Entscheidungsregel, dass, wenn die Abweichungen (violations) einen bestimmten Schwellenwert überschreiten, der der Vorhersage zugrunde liegende Plan zurückgewiesen und gegebenenfalls durch einen modifizierten oder neuen Plan ersetzt wird. Bleibt die Suche nach alternativen Handlungsplänen jedoch erfolglos, so müssen die gesetzten Ziele im Trajectory Image revidiert oder sogar ver-

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worfen werden (Beach, 1993). Die zuletzt genannten Modellannahmen stehen in der Tradition des von Miller, Galanter & Pribram (1960) entwickelten TOTEModells. Profitabilitätstest. Während der Kompatibilitätstest sowohl bei ÜbernahmeEntscheidungen als auch bei Entwicklungsverlaufs-Entscheidungen als Mittel der Überprüfung dient, findet das zweite von den Autoren beschriebene Entscheidungsprüfverfahren, der Profitabilitätstest, nur bei Übernahme-Entscheidungen Anwendung: Haben mehrere “Kandidaten” als potentielle Image-Konstituenten in einem ersten Schritt den Kompatibilitätstest bestanden, muss in einem nächsten Schritt der beste “Kandidat” unter ihnen ausgewählt werden. Diese Auswahl-Entscheidung geschieht mit Hilfe des Profitabilitätstests, wobei diese Bezeichnung von den Autoren als ein Sammelbegriff verstanden wird, unter den eine Vielzahl von Auswahlstrategien fallen können, wie beispielsweise die MAU-Regel (vgl. Beach & Mitchell, 1978, 1987). Bei Übernahme-Entscheidungen steuert der Kompatibilitätstest also u.a. die Elimination von mit den drei Images nicht zu vereinbarenden potentiellen Zielen und Plänen. Beach & Mitchell (1987) betonen, dass sich ein Entscheider dieses Prozesses in den seltensten Fällen bewusst ist. Die identifizierten Unvereinbarkeiten bleiben eher unterhalb der Bewusstseinsschwelle, äußern sich jedoch in diffusen emotionalen Zuständen, wie z.B. einem Unbehagen oder einem “komischen Gefühl”. Diese Art von Entscheidungen, die auf einer Kompatibilitätsüberprüfung beruhen, werden im Allgemeinen als “intuitiv” deklariert, da Kompatibilität schnell und einfach festgestellt werden kann und der Prozess primär als durch emotionale Reaktionen vermittelt erscheint. Die im Zusammenhang mit der Kompatibilität beschriebene schnelle Form der Informationsverarbeitung findet ihre empirische Basis in den von Zajonc (1980) durchgeführten Untersuchungen. Zajonc stellt dem langsameren kognitiven Verarbeitungssystem ein emotionsgesteuertes, schnelleres Verarbeitungssystem gegenüber und belegt diese Konzeptualisierung durch zahlreiche empirische Befunde. Da der Entscheider in weite Teile des ablaufenden Prozessgeschehens keinen Einblick hat, kommt den Emotionen eine zentrale Bedeutung zu: Sie informieren den Entscheider – zunächst noch in einer rational nicht nachvollziehbaren und deshalb unreflektierten Weise –, dass mit der Entscheidung oder einem Aspekt der Entscheidung etwas “nicht okay” ist (vgl. Beach & Mitchell, 1987). Reflexion der Image-Theorie und bewertende Stellungnahme Der deskriptive Ansatz von Beach und Beach & Mitchell ist eine Modellkonzeption, die sich deutlich von den klassischen Entscheidungstheorien abhebt. Die

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Autoren setzen bei ihrer Modellentwicklung andere Schwerpunkte und bringen damit hinsichtlich der wissenschaftlichen Betrachtung von Entscheidungen ein anderes Verständnis zum Ausdruck. Dieses Verständnis kommt dem meinigen sehr nahe, und so möchte ich im Folgenden stichwortartig einige Punkte herausstellen, die auch für die hier durchgeführte Untersuchung einen zentralen Stellenwert eingenommen haben: - es stehen persönliche Entscheidungen im Vordergrund, die zumindest ein gewisses Maß an persönlicher Relevanz aufweisen müssen; - es wird der Tatsache Rechnung getragen, dass in den meisten Fällen zu einem bestimmten Zeitpunkt nur eine Option in Betracht gezogen wird. Die Überlegungen einer Person beziehen sich also zumeist auf die Entscheidung, die Option zu wählen und damit eine Veränderung des Status quo herbeizuführen, oder die Option zu verwerfen, nichts zu tun, und damit den bisherigen Status quo beizubehalten; - der Schwerpunkt liegt sowohl auf der Beschreibung von Strukturaspekten, wie dies beispielsweise mit der Zuordnung bestimmter kognitiver Inhalte zu den drei voneinander unterschiedenen Images erfolgt ist, als auch auf der Beschreibung von Prozessaspekten, wie dies beispielsweise bei der Identifizierung sogenannter Mechanismen, wie dem Kompatibilitätstest und dem Profitabilitätstest, der Fall ist; - den Emotionen wird ein zentraler Stellenwert beigemessen, auch wenn sie keinen integralen Bestandteil der Theorie bilden und letztlich nur am Rande Erwähnung finden; - die Autoren erheben insbesondere mit der Betonung der Wichtigkeit des Value Images den Anspruch, jeder Person als einem individuellen Entscheider gerecht zu werden. An der Theorie von Beach und Beach & Mitchell lässt sich jedoch auch Kritik üben. Einer der Kritikpunkte betrifft die Tatsache, dass die Autoren in ihrer Konzipierung der Images nicht zwischen verbalisierten oder verbalisierbaren Bewusstseinsinhalten (wie z.B. ins Gedächtnis gerufenen oder neu entworfenen Bildern) und dem im Gedächtnis gespeicherten, aber der externen Beobachtung und Aufzeichnung unzugänglichen Wissen trennen. Eine solche Trennung wäre u.a. von methodischem und methodologischem Interesse, da sie ermöglicht, zwischen einer rein beschreibenden Sicht auf die Daten und einer konstruktoder theoriegeleiteten Sicht auf die Daten zu differenzieren. Die beschreibende Sicht auf die Daten beträfe Inhalte, wie z.B. bewusst erlebte Visualisierungen, die von Ratsuchenden im Rahmen von Interviews geäußert werden und vom Forscher beobachtet, aufgenommen und aufgezeichnet werden können. Die konstrukt-geleitete Sicht würde sich darin widerspiegeln, dass der Forscher davon

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ausgeht, dass den Visualisierungen eine Gedächtnisrepräsentation zugrunde liegt und er für die Benennung dieses theoretischen Konstrukts einen Begriff, wie z.B. Image, auswählt bzw. sich eines in der Literatur schon vorhandenen Begriffs bedient. Meines Erachtens ist es insbesondere im Hinblick auf eine datenbegründete Untersuchung der prozessualen Aspekte von Entscheidungen, wie sie bei Beach & Mitchell in den Entscheidungsprüfverfahren zum Gegenstand gemacht worden ist, von größter Bedeutung, die von Rat suchenden Personen geschilderten und erlebten Prozesse und dynamischen Vorgänge für sich zu nehmen und ausgehend von dieser rein beschreibenden Sicht auf die Daten eine Modellentwicklung aufzubauen. Ein zweiter Kritikpunkt betrifft den nur marginalen Einbezug der Emotionen in die Theoriebildung. Den Emotionen wird zwar ein zentraler Stellenwert bei Entscheidungsfindungsprozessen beigemessen, und es finden sich bei Beach und Beach & Mitchell auch Feststellungen zu – mit den Entscheidungsprüfverfahren in Zusammenhang stehenden – emotionalen Reaktionen, ihr Einbezug in die Image-Theorie erfolgt jedoch nicht systematisch und bleibt deshalb unbefriedigend.

2.4.3

Das Modell der Sequentiellen Elimination nach Gati

Das Modell der Sequentiellen Elimination (SEM), das ursprünglich auf den Ansatz von Tversky (1972) zurückgeht, wird von Gati (1986) vor dem Hintergrund des Problems der Berufswahl-Entscheidung beschrieben und erörtert. Neben der konkreten Beschreibung des Modells wird das SEM dem SEU-Modell gegenübergestellt. Die Vor- und Nachteile beider Modelle werden ausführlich diskutiert. Hierbei verfolgt Gati die Intention, den Leser davon zu überzeugen, dass zwar vom Standpunkt der Entscheidungstheorie das SEU-Modell überlegen erscheint, im Rahmen der Berufswahl-Entscheidung das SEM jedoch mehr Vorteile bietet (vgl. Gati, 1986). Im Rahmen dieser Diskussion arbeitet Gati heraus, unter welchen Bedingungen die Anwendung des SEU-Modells vorteilhaft gegenüber dem SEM ist und unter welchen Bedingungen im umgekehrten Fall die Anwendung des SEM von Vorteil ist. An ein Modell der Berufswahl-Entscheidung erhebt Gati den allgemeinen Anspruch, dass es einen theoretischen Rahmen bieten muss, der Vorgaben im Hinblick auf die Nutzung von Verfahrensweisen, Methoden und Techniken macht, sowie für Evalutionsuntersuchungen zweckdienlich ist. Für die praktische Anwendung soll dieser Rahmen dem Ratsuchenden als Leitlinie dienen und ihm den Weg aus dem “Labyrinth der Berufswahlthematik” (Gati, 1986, S. 408) weisen.

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Durchführung der Sequentiellen Elimination Die Anwendung des SEM erfolgt nach dem folgenden Prinzip: Zunächst wird davon ausgegangen, dass sich jede berufliche Alternative durch eine bestimmte Zusammenstellung von Aspekten auszeichnet. Im Zuge der Durchführung der Methode der Sequentiellen Elimination wird vom Entscheider auf jeder Stufe ein Aspekt entsprechend seiner Bedeutung ausgewählt. Es werden dann bezogen auf den jeweiligen Aspekt all diejenigen Alternativen eliminiert, denen dieser Aspekt fehlt. Dieses Prozedere wird solange fortgeführt, bis lediglich wenige Alternativen oder auch nur eine Alternative übrig bleibt. Bei einer derartigen Vorgehensweise kommen der Festlegung auf bestimmte Aspekte und der Aufstellung einer Rangreihe gemäß ihrer Wichtigkeit eine zentrale Bedeutung zu. Gati schlägt für den ersten Schritt der Identifikation von relevanten Aspekten als Möglichkeiten vor, den Entscheider zu instruieren, Fragen zu stellen, die Informationen zur Unterstützung der Berufswahl-Entscheidung liefern, oder ihn zu instruieren, zu spezifizieren, was ihm wünschenswert erscheint. Des Weiteren sieht Gati eine Möglichkeit darin, dass sich der Entscheider seine ideale Alternative vorstellt und diese dann beschreibt. Zuletzt steht als Möglichkeit auch noch die Analyse der durch den Entscheider definierten Struktur der beruflichen Alternativen offen. Der nächste Schritt, nämlich die Aufstellung der Aspekte gemäß ihrer relativen Wichtigkeit in einer Rangreihe, lässt sich auf der Basis der im ersten Schritt angewandten Möglichkeiten vornehmen: So spiegelt sich die gesuchte Rangreihe in der Reihenfolge der gestellten Fragen, in der Reihenfolge der genannten Aspekte zur Beschreibung der idealen Alternative und in denjenigen Aspekten wider, die bei einer durchgeführten Clusteranalyse zwischen den einzelnen Clustern am besten unterscheiden. Für die einzelnen Aspekte werden sogenannte Wertebereiche erfragt. Der Entscheider legt sich hierbei fest, welche Ausprägungen eines Aspekts er für wünschenswert bzw. für noch akzeptabel hält. Bei der Durchführung erhält der Entscheider nach der Auswahl eines jeden Aspekts eine Rückmeldung darüber, wie viele und welche Alternativen dadurch eliminiert sind. Hierdurch wird für den Entscheider sichtbar, welchen Einfluss ein spezifischer Aspekt auf die Menge der noch verbleibenden Berufswahlalternativen hat. Dem Entscheider wird im Zuge der rückgemeldeten Elimination von Alternativen vor Augen geführt, welche Wertigkeiten bestimmten Aspekten zukommen und welche Konsequenzen damit verbunden sind. Diese Art von Feedback hat nach Gati die Funktion, das Bewusstsein für die Aspekte bzw. deren zugeschriebene Wertigkeit zu erhöhen. Infolgedessen sind Überprüfungen der zugeschriebenen Wertigkeit und diesbezügliche Korrekturen möglich.

Alternative Modelle und Zugangsweisen

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Gatis Bewertung des SEM in Gegenüberstellung zum SEU-Modell Als den größten Nachteil des SEM stellt Gati heraus, dass es nicht kompensatorisch ist. Gegenüber dem SEU-Modell, als einem auf dem kompensatorischen Prinzip aufbauenden Entscheidungsmodell (s.o.), sieht Gati jedoch den entscheidenden Vorteil des SEM darin, dass es in seiner Anwendung ökonomischer und für den Entscheider transparenter ist, was einen nicht unerheblichen Einfluss auf seine Akzeptanz und Motivation hat (vgl. Jungermann, 1989). So müssen bei der Anwendung des SEU-Modells erst alle einzelnen Optionen bis in ihre letzten Details analysiert werden, bis der Anwender zu einer Rangreihe ihrer errechneten Nutzenwerte und damit zu einer Aussage gelangt. Bei der Sequentiellen Elimination werden hingegen solche Alternativen, die durch die Auswahl oder den Ausschluss bestimmter Aspekte eliminiert wurden, keiner weiteren Betrachtung unterzogen. Die Anzahl an Analyseschritten und Vergleichen ist dementsprechend erheblich geringer. Im Rahmen seiner differenzierten Gegenüberstellung beider Modelle kommt Gati zu dem Schluss, dass das SEUModell für Problemstellungen geeignet erscheint, in denen ein Entscheider zwischen einer kleinen Anzahl von ihm wohl vertrauten Optionen auswählen muss. Da im Falle der Berufswahl-Entscheidung – zumindest zu Anfang – ein Entscheider oftmals eine Vielzahl von Berufswünschen einbringt und eine nur sehr unzureichende Kenntnis über die einzelnen Berufe besitzt, ist das SEU-Modell nach Gati weniger passend. Zudem führt Gati an, dass Personen unter Stress nach einfachen nicht-kompensatorischen Entscheidungsregeln suchen und mit der Anwendung des SEU-Modells in solchen Situationen überfordert sind (vgl. zum Thema Stress und Entscheidung auch Janis & Mann, 1977, und Montgomery, 1983). Infolge der herausgearbeiteten verschiedenen Bedingungen, unter denen die jeweiligen Modelle für den Anwender nutzbringend sind, gelangt Gati am Ende zu dem Vorschlag, die Modelle in der folgenden Weise zu kombinieren: In einem ersten Schritt sollte das SEM zur Anwendung kommen, um die Anzahl der Alternativen auf ein handhabbares Maß zu reduzieren. Eine systematische Exploration der infolge der Durchführung der SEM übrig gebliebenen Optionen sollte dann den zweiten Schritt bilden. Der dritte Schritt könnte dann in einer Anwendung eines kompensatorischen Modells wie des SEU-Modells auf die wenigen, nunmehr wohl vertrauten Alternativen bestehen, um darüber die nach rationalen Kriterien beste Alternative zu ermitteln. Der Autor sieht in dem zuletzt vorgeschlagenen Drei-Phasen-Ansatz seine Forderung nach sowohl einem brauchbaren theoretischen Bezugsrahmen als auch einem anwendungsbezogenen praktischen Leitfaden für Berufsberater und Ratsuchende erfüllt. Eine Antwort auf die Frage, in welchen Kontexten welche Methode die bessere ist und in welchen Fällen eine Kombination beider Modelle

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

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die besten Ergebnisse erwarten lässt, muss nach Gati die zukünftige empirische Forschung erbringen.

2.4.4 9B

Der Szenario-Ansatz

Der Szenario-Ansatz ist eine Methode, die im Allgemeinen dann zum Einsatz kommt, wenn mögliche Entwicklungen und Veränderungen über einen größeren Zeitraum hinweg in den Blick genommen werden sollen. Gegenstand solcher szenarischer Projektionen sind dementsprechend vorrangig Problemstellungen, denen sich in den verschiedenen Feldern der Politik gewidmet wird, wie beispielsweise die Klimaveränderung, das weltweite Bevölkerungswachstum, der Verbrauch der Rohstoffressourcen oder die Sicherheit von Atomkraftwerken. Begriffliche Festlegungen Der Szenario-Ansatz unterscheidet sich konzeptionell von inhaltlich verwandten Begriffen, wie denen der Vorhersage oder der Planung. Während man mit einer Vorhersage das Ziel verfolgt, zukünftige Geschehnisse möglichst exakt vorauszusagen, liefert einem die Szenario-Methode einen Katalog potentieller zukünftiger Ereignisse. In ähnlicher Weise verhält es sich bei einer Gegenüberstellung mit dem Begriff der Planung. Während man mit einer Planung das Ziel verfolgt, eine geeignete Folge von Handlungsschritten zu finden, um ein bestimmtes Problem zu lösen oder zu einem bestimmten Ergebnis zu gelangen, stellt man sich im Rahmen des Szenario-Ansatzes ausschließlich die Frage, welche Handlungen möglich sind und zu welchen Konsequenzen diese Handlungen führen können (vgl. Jungermann, 1985). Der konzeptuelle Kern von Szenarios besteht also darin, dass sie rein hypothetisch sind, d.h. dass man mit ihrer Anwendung zu einer Beschreibung potentieller Zukunftswelten gelangt. Laut Definition dient die Szenario-Technik dem Zweck, mögliche Zukunftswelten hinsichtlich grundlegender und zentraler Ereignisse, Trends und Aktivitäten zu beschreiben (vgl. Jungermann, 1985). Anwendungsgesichtspunkte Im Rahmen von Problemstellungen, wie der eingangs benannten politischen Themen, die aufgrund ihrer Komplexität kaum noch kalkulierbar sind und deshalb keine verlässliche Vorhersage und Planung zulassen, stellt der SzenarioAnsatz oft die einzig gewinnbringende Zugangsweise dar. Gewinnbringend insofern, als mit der Entwicklung von Szenarios ein Kontext geschaffen wird, in dem alternative und auch divergierende Entwicklungslinien verfolgt und exploriert und in dem sichtbar gewordene Parameter und Annahmezusammenhänge

Alternative Modelle und Zugangsweisen

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mit speziellen Methoden analysiert werden können. Des Weiteren können Szenarien als Hilfestellung für die Problemstrukturierung und Zieldefinition dienen (vgl. Jungermann, 1985). Der Szenario-Ansatz birgt also insbesondere für hoch komplexe Problemzusammenhänge, deren Entwicklungen perspektivisch weit in die Zukunft reichen, ein hohes Potential in sich. Beklagenswert erscheint jedoch, dass es für die Anwendung der Szenario-Technik nur unzureichende Leitlinien und wenig theoretische Grundlagen sowie empirische Validierungen gibt (vgl. Jungermann, 1985). Derzeit obliegt es vielmehr der Intuition und Erfahrung des Experten, die Szenario-Technik nutzbringend anzuwenden. Auch wenn der Szenario-Ansatz überwiegend in technischen, umwelt- oder versorgungspolitischen Zusammenhängen zum Einsatz kommt, so ist meines Erachtens dennoch eine Erfolg versprechende Anwendung im Bereich der persönlichen Karriere- und Lebensplanung denkbar. Der Ratsuchende ist bei dieser Methode jedoch mit der Schwierigkeit konfrontiert, über seine eigenen begrenzten Denkmuster hinaus mögliche Zukunftswelten entwickeln zu müssen. Diese Aufgabe würde sehr viel leichter in einer Gruppe zu bewältigen sein, in der andere Gruppenteilnehmer an der Entwicklung alternativer Zukunftswelten für eine Person beteiligt sind. In einer geglückten Anwendung der Szenario-Technik läge für eine Rat suchende Person die Chance, eine erhebliche Perspektivenerweiterung zu erfahren, und darüber hinaus sogar zu einer kognitiven Umstrukturierung zu gelangen. Bei einer kognitiven Umstrukturierung werden gewohnte – das Denken meistenteils negativ beeinflussende – kognitive Konzepte so umbewertet, dass sie eine positive oder zumindest konstruktive Sichtweise der Dinge zulassen (vgl. Beck, Rush, Shaw & Emery, 1986). Wenn eine Person im Zuge der szenarischen Projektionen beispielsweise zu der veränderten Sichtweise gelänge, dass sie nicht auf einem durch ihre Familie “vorbestimmten” Pfad bleiben muss, sondern sich neue Wege erschließen kann, und dass die neuen Wege nicht die “Katastrophe”, sondern eine Herausforderung darstellen, dann hat bei der Person eine kognitive Umbewertung stattgefunden. Hierdurch wäre nicht nur eine Entscheidungshilfe gegeben, sondern auch ein therapeutischer Effekt erzielt worden. Einbezug des Mehr-Ebenen-Ansatzes von Humphreys & Berkeley Da für die Anwendung des Szenario-Ansatzes die kognitiven Repräsentationen von Entscheidungsproblemen sowie die unterschiedlichen Herangehensweisen zur Problemlösung eine zentrale Rolle spielen, sind die theoretischen Konzeptualisierungen von Humphreys & Berkeley (1983, 1985, 1987) hier von besonderem Interesse. Die Autoren entwerfen in ihrem Mehr-Ebenen-Ansatz ein System, in dem sich die auf Entscheidungsprobleme bezogenen unterschiedlichen Wissensrepräsentationen und die sich auf der Basis der Wissensrepräsentationen

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

entwickelten Problemstrukturierungen auf jeweils unterschiedlichen Abstraktionsniveaus und mit unterschiedlichen Beschränkungen in den Freiheitsgraden widerspiegeln. Ein Prinzip ist dabei, dass auf der nächst höheren Ebene immer mit dem Material der jeweils darunter liegenden Ebene gearbeitet wird. Das, was auf der unteren Ebene noch als Form repräsentiert war, wird auf der nächst höheren Ebene unter einer anderen, mit weniger Einschränkungen versehenen Form zum Inhalt. Die Verwendung dieses Prinzips erfolgt in Anlehnung an Piagets “Genetische Epistemologie” und geschieht in der Absicht, ein generatives Problem-Strukturierungskalkül zu entwickeln. Die ersten fünf Ebenen beinhalten eine Beschreibung der auf Entscheidungsprobleme bezogenen Wissensrepräsentationen, unter einer rein personenbezogenen Perspektive. Mit den weiteren fünf Ebenen wird der Fokus auf den sozialen Kontext ausgeweitet, der letztlich bei jeder Entscheidung eine Rolle spielt. In den Beschreibungen der Ebene 5, der Ebene die im Rahmen der personenbezogenen Perspektive den höchsten Abstraktionsgrad besitzt, werden im Hinblick auf die Entwicklung von Szenarien und insbesondere bezüglich des Zustandekommens unterschiedlicher Szenarien bedeutsame Aussagen gemacht: Auf der Ebene 5 bewegt sich ein Entscheider im Rahmen “kleiner Welten”, die durch von ihm gesetzte Grenzen definiert sind und in denen der Entscheider die auf Entscheidungsprobleme bezogenen Szenarien möglicher Zukunftswelten generiert und exploriert. Humphreys & Berkeley (1983) schreiben, dass innerhalb dieser Grenzen die Ausgestaltung der Szenarien von den Zielen eines Individuums abhängt, die sich als Charakteristika in den “kleinen Welten” widerspiegeln, in denen ein Individuum leben oder auch nicht leben möchte. Auch Jungermann (1985) bezeichnet die Entwicklung von Szenarien als implizit oder explizit zielorientiert. Demzufolge sind Ziele entweder als wünschenswerte Zielzustände oder im Zusammenhang mit Werten und Wertvorstellungen eine grundlegende Einflussgröße, die bei Szenariokonstruktionen zum Tragen kommt. Ein Beispiel für Szenarien, die deshalb, weil sie sich auf unterschiedliche Ziele gründen, so unterschiedlich ausfallen sowie ein vollkommen unterschiedliches Problemverständnis hervorbringen und eine Exploration nicht miteinander vergleichbarer Zukunftswelten darstellen, findet sich in der Diskussion um das Thema Atomkraft. Hier stehen sich die Standpunkte bzw. entwickelten möglichen Zukunftswelten der beiden Parteien in der folgenden Weise gegenüber: Die Seite der Befürworter rekurriert in Verbindung mit den zu erwartenden Störfällen auf den Sicherheitsaspekt, die Seite der Gegner betrachtet die Angelegenheit aus dem Blickwinkel zukünftiger Katastrophen und damit einhergehender radio-

Alternative Modelle und Zugangsweisen

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aktiver Umweltverschmutzung (vgl. Humphreys, 1981). Die Szenarien der beiden Seiten stehen deshalb unvereinbar nebeneinander, weil sie von unterschiedlichen Ausgangspunkten aus konstruiert wurden. Jungermann (1985) betont, dass auch unter dem Gesichtspunkt der zu bewertenden Qualität von Szenarien für eine nutzbringende Anwendung des Szenario-Ansatzes mehrere Dinge im Vorfeld geklärt sein müssen. Hierzu zählen u.a. der Ausgangspunkt (s. obiges Beispiel) sowie der Kontext, in dem und für den Szenarien entwickelt werden sollen.

2.4.5

Die Search for Dominance-Theorie von Montgomery

In seiner Search for Dominance-Theorie modelliert Montgomery (1983, 1989, 1993) den Entscheidungsfindungsprozess als einen kognitiven Vorgang, der zum Ziel hat, eine Option gegenüber den anderen Optionen als dominant zu erkennen. Ausgehend von der Annahme, dass die Entscheidungsfindung eine Suche nach guten Argumenten darstellt und Personen nachgewiesenermaßen ein Bedürfnis haben, ihre Entscheidungen vor sich und vor anderen zu begründen und zu rechtfertigen (vgl. Jungermann, 1989), bezieht sich Montgomery bei seiner Theorieentwicklung auf bestimmte Regeln und Heuristiken der menschlichen Informationsverarbeitung. Dabei besitzt die Dominanzregel den höchsten Stellenwert, da das gesamte Entscheidungsverhalten laut Montgomery auf die Generierung einer Dominanzstruktur hin organisiert ist. Die Dominanzregel besagt, dass diejenige Option gewählt wird, die auf allen Attributen mindestens so gut wie alle anderen und auf mindestens einem Attribut besser als die anderen Optionen ist. Hat sich bei einem Entscheider eine solche Dominanzstruktur herausgebildet, macht es bei ihm nach Montgomery “klick”, und ein Gefühl von Zuversicht und Sicherheit stellt sich hinsichtlich der getroffenen Entscheidung ein. Auch wenn im theoretischen Modell Montgomerys die Dominanzregel das zentrale Element darstellt, bleiben andere Entscheidungsregeln nicht unberücksichtigt. Ihre Funktion sieht der Autor darin, dass sie im Prozess der Entscheidungsfindung an verschiedenen Stellen lokale Aufgaben zu erfüllen haben und somit im Rahmen der Suche nach einer Dominanzstruktur als Operatoren dienen. In der Zuordnung der verschiedenen Entscheidungsregeln zu bestimmten Phasen seines Modells sieht Montgomery eine gute Möglichkeit, die Schwierigkeiten, die üblicherweise bei der Anwendung sowohl kompensatorischer als auch nicht-kompensatorischer Regeln auftreten, zu vermeiden (vgl. Montgomery, 1983).

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Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

Vier Phasen als Ablaufschema Im Einzelnen unterscheidet Montgomery (1983, 1993) in seinem Modell vier Phasen, nämlich Pre-Editing, Finding a Promising Alternative, Dominance Testing und Dominance Structuring. Jede Phase ist durch spezifische kognitive Operationen gekennzeichnet, die mit bestimmten Formen der Informationssuche und der Evaluation von Informationen korrespondieren und in enger Beziehung zu bestimmten Entscheidungsregeln 4 stehen. Mit jeder Phase sind zudem aufeinander aufbauende Ziele verknüpft, die erreicht werden müssen, damit die Suche oder die Entwicklung einer Dominanzstruktur zu einem Abschluss kommen kann. Die kognitiven Aktivitäten eines Entscheiders in der ersten Phase, der PreEditing-Phase, sind darauf ausgerichtet, relevante Informationen von weniger relevanten Informationen zu trennen. Hiermit wird nach Montgomery das Ziel verfolgt, die Repräsentation der Entscheidungssituation auf ihre wesentlichen Bestandteile zu begrenzen. Der Entscheider tut dies durch zwei Arten kognitiver Operationen: Zum einen wird die Entscheidungssituation daraufhin reflektiert, welche Attribute welchen Stellenwert besitzen. Eine solche Vorsortierung hebt für die weitere Informationsverarbeitung bestimmte Attribute hervor und schließt andere aus. Zum anderen erfolgt im Vorfeld ein Screening, wodurch solche Alternativen fallengelassen werden, die nicht einmal minimalen Anforderungen genügen und deshalb gegenüber anderen Alternativen eine nur sehr geringe Chance haben, als dominant angesehen zu werden. Montgomery stellt den F3F

4

F

Im Folgenden werden diejenigen Entscheidungsregeln kurz erläutert, die von Montgomery mit dem Ablaufschema seiner Search for Dominance-Theorie in Zusammenhang gebracht werden: Dominanzregel (DOM): Gewählt wird diejenige Option, die auf allen Attributen mindestens so gut wie alle anderen Optionen und auf mindestens einem Attribut besser ist. Konjunktionsregel (CON): Gewählt wird diejenige Option, die auf allen Attributen den jeweiligen Schwellenwert erfüllt. Disjunktionsregel (DIS): Gewählt wird diejenige Option, die auf mindestens einem Attribut den Schwellenwert erfüllt. Lexikographische Regel (LEX): Gewählt wird diejenige Option, die auf dem wichtigsten Attribut den besten Wert hat. Sind alle Optionen auf diesem Wert gleichwertig, wird das zweitwichtigste Attribut betrachtet, usw. Elimination by Aspects-Regel (EBA): Gewählt wird diejenige Option, die übrig bleibt, nachdem alle Optionen verworfen worden sind, die den attributspezifischen Schwellenwert nicht erfüllen. Die Reihenfolge, in der die Attribute betrachtet werden, ist durch deren Wichtigkeiten bestimmt. Addition of Utilities-Regel (AU): Gewählt wird diejenige Option, deren gewichtete Nutzenwerte aufsummiert über alle Attribute den höchsten Gesamtwert ergeben. Maximizing Number of Attributes with a greater Attractiveness-Regel (MNA): Gewählt wird diejenige Option, die sich gegenüber allen anderen Optionen darin unterscheidet, dass sie eine höhere Anzahl vorteilhafter Attribute aufweist.

Alternative Modelle und Zugangsweisen

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Vorgang der Bewertung von Attributen nach ihrer Wichtigkeit in einen Zusammenhang mit Entscheidungsregeln wie der Elimination by Aspects-Regel (EBA) (vgl. hierzu auch Gati, 1986), der Lexikographischen Regel (LEX) oder der Addition of Utility-Regel (AU). Für den Vorgang des Screenings oder der Vorauswahl von Optionen sieht Montgomery eine Äquivalenz zu Entscheidungsregeln wie der Konjunktionsregel (CON) oder der EBA-Regel. In der zweiten Phase, der Finding a Promising Alternative-Phase, haben die kognitiven Aktivitäten des Entscheiders zum Ziel, unter den aus der Pre-EditingPhase übrig gebliebenen Alternativen diejenige herauszufinden, welche alle anderen Alternativen dominiert. Montgomery nimmt an, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt immer nur eine einzige Alternative auf ihre Überlegenheit hin überprüft wird. Gelangt ein Entscheider zu einem Votum für eine bestimmte Alternative, dann gilt diese aufgrund ihrer dominierenden Qualitäten in den Blick genommene Alternative als die “favorisierte Alternative” (promising alternative). Für diese zweite Phase betont Montgomery insbesondere die Bedeutung solcher Entscheidungsregeln wie der Disjunktionsregel (DIS) und der LEXRegel, die sich explizit auf die Attraktivität von Aspekten der Entscheidungssituation beziehen. Des Weiteren könnte die EBA-Regel zur Anwendung kommen. Die dritte Phase, die Dominance Testing-Phase beinhaltet die Überprüfung, ob eine favorisierte Alternative als dominant gegenüber allen anderen Alternativen angesehen werden kann oder nicht. Im Zuge dieser Überprüfung werden vor allem die Nachteile der favorisierten Alternative zu den Aspekten der anderen Alternativen in Beziehung gesetzt. Wird die favorisierte Alternative in ihrer Überlegenheit bestätigt, fällt die Wahl auf sie und der Entscheidungsfindungsprozess ist beendet. Gelangt der Entscheider hingegen zu keinem eindeutigen Urteil hinsichtlich der Dominanz der favorisierten Alternative, begegnet der Entscheider dieser Situation mit weiteren kognitiven Aktivitäten, die der vierten Phase im Prozessgeschehen der Entscheidungsfindung zugeordnet sind. Die dritte Phase wird durch die Dominanzregel (DOM) bestimmt. Die vierte Phase, die Dominance Structuring-Phase, ist dadurch gekennzeichnet, dass der Entscheider mit Hilfe verschiedener kognitiver Strategien versucht, die aus der Dominanz Testing-Phase hervorgegangenen Zweifel an der Dominanz der favorisierten Alternative letztlich doch noch zu zerstreuen. Als Strategien hierfür benennt Montgomery Deemphasizing, Bolstering, Cancellation und Collapsing: (a.) Deemphazising ist eine kognitive Strategie, mit der der Entscheider beispielsweise die Wichtigkeit eines Attributs oder Unterschiede zwischen Alternativen auf einem Attribut abschwächt, mit der Folge, dass ein festgestellter Nachteil weniger stark ins Gewicht fällt. Die Entscheidungsregel, die dieser Strategie am nächsten steht, ist die LEX-Regel. Die AU-Regel wird

74

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

– in Analogie zu den Zuordnungen in der Pre-Editing-Phase – ebenfalls angeführt. (b.) Das Bolstering findet seinen Ausdruck in dem Bemühen, alles zu stärken und hervorzuheben, das die favorisierte Alternative unterstützt. Dies kann beispielsweise durch ein Repetieren ein und desselben zentralen Arguments erfolgen oder durch die Sammlung aller erdenklichen Pro-Argumente für die favorisierte Alternative oder auch durch die Hervorhebung von Nachteilen der nicht-favorisierten Alternativen. Mit dieser Strategie im Zusammenhang stehen nach Montgomery die DIS-Regel und die CON-Regel. (c.) Die Strategie mit der Bezeichnung Cancellation beinhaltet einen kompensatorischen Vorgang, bei dem die favorisierte Alternative durch das “Fallenlassen” zweier sich gegenseitig ausgleichender Attribute gestärkt wird: Die beiden ausgewählten Attribute, die einen positiven und einen negativen Aspekt der favorisierten Alternative darstellen, müssen in einem bestimmten Zusammenhang, wie beispielsweise Preis und Leistung, zueinander stehen. Voraussetzung für die erfolgreiche Anwendung dieser Strategie ist natürlich, dass die favorisierte Alternative neben dem aus der weiteren Betrachtung ausgeschlossenen Vorteil noch über andere Vorteile verfügt. Die Strategie steht aufgrund ihrer kompensatorischen Eigenschaft in Analogie zur Maximizing Number of Attributes with a greater Attractiveness-Regel (MNA) und der AU-Regel. (d.) Durch die letzte Strategie, das Collapsing, werden zwei oder mehr Attribute zu einem neuen, umfassenden Attribut zusammengeschlossen. Ein solches übergeordnetes Attribut kann z.B. der finanzielle Nutzen oder die Zeitersparnis sein. Die größte Nähe dieser Strategie sieht Montgomery zu der AU-Regel, da auch beim Collapsing Werte von Aspekten aufsummiert werden.

2.4.6

Die Soft Systems Methodology von Checkland

Als eine innovative Weiterentwicklung der Ansätze des Systems Engineering (SE), der Systems Analysis (SA) und des Operational Research (OR) formuliert Checkland (1981, 1989) seine Soft Systems Methodology. Die Verwandtschaft der zuerst genannten drei Ansätze sieht Checkland darin, dass sie von ein und derselben Grundannahme ausgehen, nämlich, dass sich eine wichtige Klasse von Problemen der realen Welt durch eine systematische Suche nach dem geeigneten Mittel zur Erreichung eines gewünschten Ziels beschreiben lässt (vgl. Checkland, 1989). Hierzu müssen Ziele definiert und die Frage, wie diese Ziele am besten erreicht werden können, anhand der an einem Modell explorierend vorgenommenen Manipulationen beantwortet werden. Dies geschieht zum Zwecke der besseren Planbarkeit, Koordinierbarkeit und Durchführbarkeit sogenannter “Projekte”, wie beispielsweise der Inbetriebnahme von Hochtechnologien wie

Alternative Modelle und Zugangsweisen

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z.B. der Concorde. So sieht Rosenhead (1989) in der “rationalen umfassenden Planung” auch den Wesenskern des OR. Eine Bezeichnung, die diesen der empirisch-naturwissenschaftlichen Methode verpflichteten Ansatz charakterisiert, ist die des ‘hard’ systems thinking. Sie steht dem – ein erweitertes Problemverständnis zum Ausdruck bringenden – Begriff des ‘soft’ systems thinking gegenüber (vgl. Checkland, 1985). Aufgrund der wiederholten Erfahrung, dass der klassische SE- oder ORAnsatz scheiterte, sah sich Checkland dazu veranlasst, die Soft Systems Methodology (SSM) zu entwickeln. Dabei muss jedoch angemerkt werden, dass die Erfahrung einer gescheiterten Anwendung des SE- oder OR-Ansatzes sich weniger auf Großprojekte, wie die Inbetriebnahme von Hochtechnologien, als vielmehr auf Problemsituationen bezog, die das Alltagsgeschäft von Unternehmensmanagern bestimmen. Ein von Checkland (1989) angeführtes Beispiel betrifft die Problemstellung, das Überleben eines Unternehmens zu sichern. Checkland veranschaulicht mit diesem Beispiel, dass die Zielsetzung “zu überleben” so unspezifisch ist, dass sie selbst schon ein Problem darstellt bzw. Teil des Problems ist. Es stellt sich nämlich die Frage, ob das Unternehmen in seiner gegenwärtigen Form überleben soll, ob ein durch vorgenommene Rationalisierungen verändertes Unternehmen überleben soll oder ob ein Unternehmen überleben soll, das zukünftig auf einer ganz neuen Technologie basiert. Checkland stellt hierbei insbesondere die unterschiedlichen Sichtweisen und Interessen der an der Management-Entscheidung beteiligten Personen heraus. Mit seiner SSM trägt Checkland dem Umstand Rechnung, dass Probleme oft nicht als wohldefinierte Probleme vorliegen und deshalb auch nicht in einer mechanistischen und standardisierten Weise gelöst werden können (vgl. hierzu auch Ackoff, 1981, sowie Eden, 1987). So betont der Autor, ohne den Stellenwert von überprüfbaren Fakten und der Logik schmälern zu wollen, die Bedeutung der kulturellen Mythen und verschiedenen Weltanschauungen, die als Vorannahmen zumeist unhinterfragt in den Prozess der Entscheidungsfindung eingehen. Insgesamt bewertet Checkland (1989) seine SSM als ein Instrumentarium, mit dem Zielkonflikte, Interessenskonflikte, Konflikte, die aus unterschiedlichen Weltanschauungen resultieren etc., systematisch analysiert und diskutiert werden können. Diese Konfliktklärung soll im Hinblick auf die Zielsetzung geschehen, unterschiedliche Sichtweisen und Interessen so einander anzunähern, dass eine Handlungsfähigkeit erreicht wird. Nach ihrem Selbstverständnis ist die SSM deshalb auch weniger ein System, das nach Optimierung strebt, als vielmehr ein System, das das Lernen selbst im Zusammenhang mit der Vorläufigkeit aller Dinge zu einem (Meta-)Ziel erhebt. Hieraus folgt wiederum, dass die SSM in ihrer Anwendung nicht auf einen externen Experten zurückgreifen kann,

76

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

sondern dass der Aushandlungs- und Lernprozess in der Gruppe der beteiligten Personen geschehen muss. Die Beziehung der SSM zu den klassischen Ansätzen des SE, der SA oder der OR ist laut Checkland in der Weise definiert, dass die SSM für den allgemeinen Fall und die klassischen Ansätze für den speziellen Fall die Methode der Wahl darstellen: Die klassischen Ansätze kommen zur Anwendung, wenn die Ziele ermittelt und festgelegt sind und das Problem nicht länger in der Frage besteht, was zu tun ist, sondern wie etwas getan werden soll (vgl. Checkland, 1989). Siebenschrittiger Zyklus der SSM Die SSM beinhaltet ein Ablaufschema bzw. einen Zyklus mit insgesamt sieben Schritten. Checkland (1989) betont jedoch, dass diese Vorgabe kein Dogma ist, an das sich der Anwender strikt zu halten hat; vielmehr würde die Reihenfolge der Schritte die logischen Verknüpfungen zwischen ihnen widerspiegeln. Diese logischen Zusammenhänge, so fordert Checkland, müssten dem Anwender bei einer freieren Handhabung jedoch bewusst sein. Es gilt, wie dies für jede Problemlösung kennzeichnend ist, den Weg von der Problemdefinition zur Umsetzung eines erarbeiteten Handlungsplans zu gehen. Hierfür stellt die SSM ein ausgearbeitetes Instrumentarium bereit, das die Prozesse der Problemlösung und Entscheidungsfindung nach dem Prinzip des systems thinking unterstützt und steuert. Die ersten beiden Schritte beziehen sich auf die Beschreibung des Problems und der in diesem Zusammenhang bedeutsamen Parameter. An dieser Stelle werden im Allgemeinen schon die unterschiedlichen Sichtweisen verschiedener Individuen auf das Problem erkennbar. Checkland favorisiert zur Bearbeitung dieser Aufgabenstellung a) eine Analyse der an der Problemsituation beteiligten Personen wie ihre Zuordnung zu der Gruppe der Klienten, der potentiellen Problemlöser etc., b) eine Analyse kultureller Aspekte, wie der sozialen Rollen und der damit verbundenen und in der Problemsituation wirksamen Rollennormen und c) eine Analyse der politischen Dimension im Sinne einer Explizierung der Machtstrukturen. In einem dritten Schritt werden solche Interpretationen (sogenannte Human Activity Systems) benannt und gesammelt, die für eine tiefergehende Exploration der Problemsituation relevant erscheinen und auf mögliche Veränderungsvorschläge und Handlungsstrategien zur Verbesserung der Problemsituation verweisen. Der Arbeitsauftrag für diesen dritten Schritt besteht darin, sogenannte Basisdefinitionen (root definitions) dieser Interpretationen zu formulieren und zwar in einer durch das Initialwort CATWOE vorgegebenen systematischen Art und Weise. Mit dem Wort CATWOE sind sechs Elemente, C für Customer, A

Alternative Modelle und Zugangsweisen

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für Actors, T für Transformation Process, W für Weltanschauung, O für Owner und E für Environmental constraints, vorgegeben, anhand derer die an dem Problemlöseprozess beteiligten Personen die Problemsituation reflektieren sollen. Mit diesen Elementen verbinden sich Fragen, wer die Nutznießer bzw. die Verlierer einer Entscheidung sein werden, wer die ausführenden Personen sein werden, wie eine zielgerichtete Aktivität durch das Input-Output-Schema ausgedrückt werden kann, welche weltanschaulichen Sichtweisen bei den Interpretationen der Problemsituation zum Tragen kommen, wer befähigt ist, die Ausführungen zu stoppen und was die zu berücksichtigenden externen Zwänge und Beschränkungen sind. Der Transformationsprozess stellt bei der Formulierung der Basisdefinitionen das zentrale Element dar. Im Zentrum des vierten Schritts steht die Entwicklung eines konzeptuellen Modells. Der Prozess der Modellentwicklung beinhaltet die Auswahl bestimmter Verben, die die in den Basisdefinitionen explizierten Abläufe (vgl. Transformationsprozess) beschreiben, und deren Sortierung gemäß ihren logischen Verknüpfungen. Checkland empfiehlt mit einem Verweis auf Miller (1956), sich bei der Beschreibung auf 7+/-2 Verben zu beschränken, da dies eine Anzahl von Objekten ist, die gut behalten und überblickt werden kann. Das abschließende Modell ist als System strukturiert. Dieses System wird im Zuge fortlaufender Diskussionen und Überprüfungen weiter modifiziert und verändert. Checkland betont, dass es deshalb notwendig ist, dem Subsystem, das die Abläufe beschreibt, zwei weitere Subsysteme hinzuzufügen, nämlich ein MonitorSubsystem, das die Abläufe überwacht, und ein Kontroll-Subsystem, das die Abläufe steuert. Ein System ist laut Checkland erst dann vollständig, wenn es sich aus diesen drei Subsystemen zusammensetzt (vgl. Checkland, 1989). Der Autor stellt heraus, dass eine Überprüfung von Abläufen nach den Gesichtspunkten der Angemessenheit, der Wirksamkeit und der Effizienz erfolgen muss. Die Kriterien für diese Gesichtspunkte sind jeweils für den Einzelfall genauer zu bestimmen. Von zentraler Bedeutung für die Modellentwicklung ist nach Checkland, dass sich alle Bestandteile des Modells auf die Festlegungen in den Basisdefinitionen gründen oder sich zumindest auf diese zurückführen lassen. Nur auf diese Weise lassen sich schlüssige und Überprüfungen standhaltende Modelle entwickeln. Mit dem dritten und dem vierten Schritt befindet sich der jeweilige Anwender oder die jeweilige Anwendergemeinschaft auf der Ebene der gedanklichen Konstruktionen bezogen auf die reale Welt (systems thinking about the real world). Mit den nächsten drei Schritten bewegen sich die an der Problemlösung arbeitenden Personen auf der Ebene des sich in der Realität vollziehenden Flusses von Ereignissen und Ideen (real world flux of events and ideas) bzw. sie wechseln zwischen den beiden Ebenen hin und her.

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

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Im Rahmen des fünften Schrittes werden die Modelle “auf den Prüfstand gestellt” und an “realen Gegebenheiten” gemessen. Es findet ein Vergleich statt zwischen den Modellen und dem, wie Problemsituationen und deren Verlauf in der Realität wahrgenommen werden. Dieser Schritt erfolgt mit der Zielsetzung, die Diskussion zu beleben und daraus in der Form Kapital zu schlagen, dass mögliche Veränderungsvorschläge zur Verbesserung der Problemsituation entwickelt werden. Der sechste Schritt besteht darin, die zuletzt diskutierten Veränderungsvorschläge, die zu einer Verbesserung der Problemsituation beitragen können, anhand von zwei Kriterien abzusichern: Damit Personen motiviert sind, Veränderungen mitzugestalten und umzusetzen, müssen die Veränderungen nicht nur logisch-rationalen Ansprüchen genügen (systemically desirable), sondern auch vor dem Hintergrund der kulturellen Dimension, in die die Situation eingebettet ist, durchführbar erscheinen (culturally feasible). In diesem Zusammenhang wird von Checkland noch einmal auf die Bedeutsamkeit einer eingehenden Reflexion der Weltanschauungen im Rahmen der Formulierung der Basisdefinitionen sowie im Rahmen der Modellentwicklung hingewiesen. Im siebten und letzten Schritt soll die Umsetzung der Veränderungen, auf die man sich geeinigt hat und die sowohl im rationalen Sinne als wünschenswert als auch in kultureller Hinsicht als machbar erscheinen, in Angriff genommen werden. Hiermit ist der aus sieben Schritten bestehende Zyklus der SSM abgeschlossen.

2.4.7

Reflexion und bewertende Stellungnahme der alternativen Modelle

Die verschiedenen hier dargestellten alternativen Modelle und Zugangsweisen 5 sind – entsprechend ihrer individuellen Schwerpunktsetzungen – im Hinblick auf eine Erweiterung des theoretischen Verständnisses von Entscheidungsfindungsprozessen und im Hinblick auf die Weiterentwicklung von Entscheidungshilfeverfahren von Bedeutung. Allen voran stellen der Szenario-Ansatz (vgl. z.B. Jungermann, 1985) und die Soft Systems Methodology von Checkland (1981, 1989) Verfahrensweisen dar, die der ungeheueren Komplexität von Entscheidungsproblemen mit einer erklärten Offenheit begegnen und die Komplexität nicht von vornherein zu eiF4F

5

F

Dieses Unterkapitel beinhaltet bewertende Stellungnahmen zum Modell der Sequentiellen Elimination, zum Szenario-Ansatz, zur Search for Dominance-Theorie und zur Soft Systems Methodology. Die Image-Theorie ist schon in Kapitel 2.4.2 kritisch reflektiert worden.

Alternative Modelle und Zugangsweisen

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nem Problem erheben, das nur dadurch gelöst werden kann, dass Komplexität begrenzt und reduziert wird. Beide Verfahrensweisen gehen in der Weise mit der Komplexität von Entscheidungssituationen um, dass sie anregen, in einem ersten Schritt begrenztes und begrenzendes Denken zu überwinden und die Chance der Perspektivenerweiterung zu nutzen: Mit der Szenario-Technik hat der Anwender die Möglichkeit, mehrere hypothetische Zukunftswelten zu konstruieren und auf diese Weise zu einem komplexeren Problemverständnis zu gelangen, das wiederum in vielerlei Hinsicht für die Entscheidungsfindung genutzt werden kann. Im Kontext der Soft Systems Methodology werden unspezifische Zielsetzungen als Teil des Problems verstanden und deshalb zum Gegenstand der systematischen Analysen gemacht. Darüber hinaus werden in der Soft Systems Methodology Probleme vor dem Hintergrund eines Selbstverständnisses, das das Lernen selbst zum Meta-Ziel erhebt, behandelt. Es sei an dieser Stelle jedoch angemerkt, dass diese Offenheit und Flexibilität im Umgang mit Entscheidungsproblemen nicht gleichbedeutend ist mit einer willkürlichen oder unstrukturierten Vorgehensweise. So ist die Soft Systems Methodology beispielsweise durch einen Zyklus von sieben Schritten beschrieben. Die SzenarioTechnik ist in ihrer Anwendung hingegen vielgestaltiger und deshalb auch in dieser Hinsicht nicht so festgelegt. Daher wäre bei der Szenario-Technik die Ausarbeitung einer verbindlichen und allgemein gültigen Leitlinie, die mögliche Modifikationen in die Beschreibung mit einbezieht, sowohl für Forschungs- als auch für Anwendungszwecke wünschenswert. Ein anderer interessanter Aspekt dieser beiden Ansätze besteht darin, dass mit ihren Systemen ein Rahmen geschaffen wurde, in dem strittige Themen und divergierende Ansichten kontrovers diskutiert werden können und sollen. Insbesondere die Anwendung der Soft Systems Methodology ist für den Aushandlungs- und Einigungsprozess von Gruppen verschiedener Interessensrichtungen förderlich. So bietet die Soft Systems Methodology Gruppen die Möglichkeit, durch die Offenlegung der verschiedenen Einflussfaktoren, die bei Interessenskonflikten eine Rolle spielen, und durch die zyklische Vorgehensweise ihr kreatives Potential zum Zwecke einer Optimierung ihrer Entscheidungs- und Handlungsfähigkeit zu nutzen. In Bezug auf das Modell der Sequentiellen Elimination (vgl. Gati, 1986) lässt sich positiv hervorheben, dass es eine Verfahrensweise darstellt, die in ihrer Anwendung überschaubar, verständlich und leicht handhabbar ist. Das Modell trägt damit einem oftmals zu beobachtenden Bedürfnis Rat suchender Personen nach Transparenz, Einfachheit und Kontrolle über die das Ergebnis steuernden Faktoren bei der Anwendung von Entscheidungshilfeverfahren Rechnung. Zudem ist das Modell der Sequentiellen Elimination unter ökonomischen Gesichtspunkten positiv zu bewerten, da es nach einer nicht-kompensatorischen

Theoretische Grundlagen II: Entscheidungsforschung

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Entscheidungsregel nach dem Ausschlussprinzip arbeitet und der Entscheider somit in unmittelbarer Folge seiner Bewertungen von Einzelaspekten ein bestimmtes Ergebnis oder Teilergebnis geliefert bekommt. Die Search for Dominance-Theorie (Montgomery, 1983, 1993) stellt einen im Vergleich zum Modell der Sequentiellen Elimination komplexeren Ansatz dar. Zwar steht wie bei Gati (1986) auch bei Montgomery eine bestimmte Entscheidungsregel, nämlich die Dominanzregel, im Mittelpunkt der Modellbildung, die Search for Dominance-Theorie berücksichtigt insgesamt jedoch ein weit umfangreicheres Spektrum an Regeln und Heuristiken der menschlichen Informationsverarbeitung. Die Funktionalisierung dieser Regeln und Heuristiken vor dem Hintergrund eines auf die Generierung einer Dominanzstruktur hin ausgerichteten Prozessgeschehens hat zu zwei besonders hervorzuhebenden Effekten geführt: Zum einen konnte dadurch ein wesentlicher Teil menschlicher Informationsverarbeitungsmechanismen “unter einem Dach”, nämlich unter dem Dach der Suche nach einer Dominanzstruktur, in integrierender Weise vereint werden. Zum anderen hat die Funktionalisierung zu einer Neustrukturierung wichtiger Entscheidungsregeln und kognitiver Heuristiken geführt, womit der Grundstein dafür gelegt worden ist, ihnen im Kontext der von Montgomery eingenommenen theoretischen Perspektive spezifische Aufgaben zuzuordnen. Dennoch lässt sich an der Search for Dominance-Theorie und ebenso an dem Modell der Sequentiellen Elimination auch negative Kritik üben. Diese Kritik hängt mit dem Sachverhalt zusammen, dass beide theoretischen Ansätze sich ausschließlich auf die Logik von Entscheidungsregeln beziehen und sie hinsichtlich ihrer Ablaufschemen bzw. ihrer Durchführungsmodalitiäten ein relativ hohes Maß an Standardisierung aufweisen. Wenn auch die Entscheidungsregeln in Theorien der menschlichen Informationsverarbeitung ein hohes Potential zur Erklärung menschlichen Verhaltens aufweisen und die Standardisierung in anderen Forschungskontexten als ein Maß für die Objektivität gewertet wird, so erscheinen beide Sachverhalte jedoch im Kontext der wissenschaftlichen Modellbildung von Entscheidungsfindungsprozessen als zu einseitig, zu mechanistisch und deshalb – insbesondere in ihrer Ausschließlichkeit – in Bezug auf ihre Gegenstandsangemessenheit als fragwürdig.

2.5

Zusammenfassung

Den Gegenstand dieses Kapitels bildeten Theorien und Ansätze der Entscheidungsforschung. Dabei sind zum einen Modelle aus der psychologischen Forschung dargestellt worden, zum anderen wurden Modelle aus den Organisationswissenschaften in die Betrachtung mit einbezogen. Nach der Einleitung sind

Zusammenfassung

81

im zweiten Unterkapitel allgemeine Aspekte der Entscheidungsforschung beleuchtet worden. Hierzu zählten die Erläuterung zentraler Begriffe und Unterscheidungen, sowie die differenzierende Betrachtung des Vorgangs der Entscheidungsfindung als Problemlösen und als konflikthaftes Geschehen. Im dritten Unterkapitel wurde die Modellbildung im Rahmen der klassischen Entscheidungstheorie behandelt. Hierbei wurden die Strukturmerkmale von Entscheidungen expliziert und vor dem Hintergrund der Merkmale der BerufswahlEntscheidung beschrieben. Die Merkmale des Entscheiders wurden in den Blick genommen und in Beziehung zu den Strukturmerkmalen gesetzt. Des Weiteren sind Darstellungsformen der klassischen entscheidungstheoretischen Forschung sowie Theorien und auf ihnen basierende Entscheidungshilfeverfahren erläutert worden. Das vierte Unterkapitel hatte die Darstellung alternativer Modelle und Zugangsweisen zum Inhalt. Wie eingangs erwähnt, finden sich hier nicht nur Ansätze aus der Psychologie, sondern auch Modelle aus den Organisationswissenschaften. Zudem fielen unter die beschriebenen Ansätze sowohl Theorien als auch Methoden und Techniken.

83

METHODENTEIL 43B

3 10B

3.1 3.1.1

Methoden Einführung in die Untersuchung Forschungsinteresse

Mein Interesse an einer Untersuchung zu dem Thema „Emotion und Entscheidung“ wurde durch die Beobachtung angeregt, dass Auseinandersetzungen mit verschiedenen Wahlalternativen in den seltensten Fällen ohne die Beteiligung emotionaler Reaktionen und emotionsgeleiteter Argumente vonstatten gehen. Dies gilt insbesondere für Entscheidungen in wichtigen Lebensfragen, wie z.B. die Wahl des Ausbildungs- oder Studienfaches, die Annahme eines beruflichen Anstellungsangebotes oder die Einwilligung zu einem operativen Eingriff. Jungermann (1980, 1989) spricht hier von persönlichen Entscheidungen, die im Unterschied zu institutionellen Entscheidungen dadurch charakterisiert sind, „dass das Handeln und die Konsequenzen in erster Linie den Entscheider selbst betreffen, dass der Entscheider die Entscheidung meistenteils nicht vor anderen rechtfertigen muss und dass die Konsequenzen häufig persönlicher und nicht materieller Natur sind“ [Übersetzung B.-M.H.] (Jungermann, 1989, S. 2). Zu beobachten ist beispielsweise, dass die Frage nach der Richtigkeit einer zu treffenden Entscheidung anhand emotionaler Kriterien reflektiert wird, nämlich anhand dessen, ob sich mit der von der gewählten Option abhängigen Lebensveränderung ein positiver emotionaler Zustand einstellen wird oder nicht. Als positive emotionale Zustände lassen sich z.B. das Gefühl der Erleichterung oder das Gefühl des Glücks und der Zufriedenheit anführen (vgl. Kap. 5.3). Des Weiteren ist – insbesondere bei Fehlentscheidungen – von Personen häufig das Bedauern zu hören, nicht „auf ihr Gefühl gehört“ zu haben. Nach diesen ersten Beobachtungen kommen Emotionen in dem Sinne eine steuernde Funktion zu, dass, wie im ersten Fall, antizipierte emotionale Zustände das gegenwärtige Entscheidungsverhalten beeinflussen und, wie im zweiten Fall, dem „Gefühl“ eine wichtige Signalfunktion zugesprochen wird. In der Literatur findet man z.B. bei Kemper (1984) die Thematisierung „antizipatorischer Emotionen“, und die besondere Funktion von Gefühlen für die Handlungsregulation stellt beispielsweise Lantermann (1983) heraus. Im Widerspruch zu der zentralen Bedeutung, die den Emotionen allem Anschein nach im Rahmen von Entscheidungsfindungsprozessen zukommt, steht die Ver-

Methoden

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nachlässigung der emotionalen Dimension bei der entscheidungstheoretischen Modellbildung. Wenn sich die Wissenschaft seit dem Aufruf von Scherer (1981) in den letzten zwei Jahrzehnten auch vermehrt den Emotionen zugewandt hat, so blieben die Emotionen in der Entscheidungsforschung dennoch weitestgehend ausgeklammert. Diese Leerstelle hat mich dazu veranlasst, die Emotionen zum Ausgangspunkt der hier durchgeführten Untersuchung zu machen, die sich thematisch der Berufswahl-Entscheidung zuwendet.

3.1.2

Gegenstand und Zielsetzung

Gegenstand der hier durchgeführten Untersuchung sind die vor dem Hintergrund eines Entscheidungskonflikts verbalisierten Emotionen und die mit den Emotionen in einem Zusammenhang stehenden verbalisierten kognitiven Inhalte. Die im Rahmen der Untersuchung durchgeführte Auswertung basiert also ausschließlich auf verbalen Daten, die auf Tonträgern aufgenommen und dann transkribiert wurden. Als Ziel habe ich mit der hier durchgeführten Untersuchung die Rekonstruktion der emotionalen Dimension von Entscheidungsfindungsprozessen angestrebt. Die Planung des qualitativen Forschungsdesigns – mit der Interviewtechnik als Erhebungsmethode und dem aus der qualitativen Sozialforschung stammenden Verfahren der Grounded-Theory-Methode nach Anselm Strauss als Auswertungsmethode – ist darauf ausgerichtet, eine datenbegründete Theorie über das kognitiv-emotionale Prozessgeschehen bei Entscheidungsfindungskonflikten zu entwickeln. Zielsetzungsbezogene Arbeitsschritte und Fragestellungen Aus der allgemeinen Zielvorgabe, die emotionale Dimension von Entscheidungsfindungsprozessen und das mit diesen verbundene kognitiv-emotionale Prozessgeschehen rekonstruieren zu wollen, lassen sich mehrere zielsetzungsbezogene Arbeitsschritte und Fragestellungen ableiten: 1. Identifizierung, Sammlung und Klassifikation der Gefühlsverbalisationen: Zunächst einmal muss festgestellt werden, welche Emotionen bei Entscheidungsfindungsprozessen überhaupt eine Rolle spielen bzw. für Entscheidungskonflikte kennzeichnend sind. Für eine Beantwortung dieser Frage ist es erforderlich, eine Bestandsaufnahme der in den Interviewtranskripten vorfindbaren Gefühlsäußerungen und emotionalen Qualitäten zu machen. Die emotionalen Begriffe müssen hierzu identifiziert, markiert und in einer vorläufig ungeordneten Liste gesammelt werden. In einem nächsten Schritt kann der Frage nachge-

Einführung in die Untersuchung

85

gangen werden, ob sich die gesammelten emotionalen Begriffe nach bestimmten – für Entscheidungskonflikte typischen – Gesichtspunkten kategorisieren und zu Klassen zusammenfassen lassen. 2. Modellierung des kognitiv-emotionalen Prozessgeschehens: Das eigentliche Interesse der hier durchgeführten Untersuchung besteht jedoch in der Beantwortung der Fragestellung, in welches Prozessgeschehen die identifizierten Gefühlsverbalisationen eingebunden sind. Es stellt sich die Frage, mit welchen Denkinhalten und Denkvorgängen die einzelnen Gefühlsqualitäten in Zusammenhang stehen, ob diese Zusammenhänge valide und reliabel sind und wie diese Zusammenhänge in einem Modell abgebildet werden können.

3.1.3

Theoretische Sensibilisierung

Von großer Bedeutung für den Forschungsprozess und die Theorieentwicklung ist die Sensibilität des Forschers für sein Forschungsfeld. Hierzu gehört eine Einsicht in dieses Forschungsfeld verbunden mit einem Bewusstsein für Bedeutungsnuancen der Daten und der Fähigkeit, sachdienliches von anderem zu unterscheiden. Theoretische Sensibilität entsteht neben der Lektüre entsprechender Literatur durch persönliche Erfahrungen mit den relevanten Forschungsphänomenen sowie durch die Auseinandersetzung mit den Daten im Verlauf des Auswertungsprozesses (vgl. Strauss & Corbin, 1996). Die Berufswahl-Entscheidung ist eine Entscheidung, mit der fast jeder Schüler unseres Kulturkreises zum Ende seiner Schulzeit konfrontiert ist. Es handelt sich also um ein Entscheidungsthema, mit dem ich mich auch selbst auseinander setzen musste und mit dem ich als Betroffener Erfahrungen gesammelt habe. Neben dem Studium von entsprechender Fachliteratur habe ich im Hinblick auf die vorliegende wissenschaftliche Arbeit zwei konkrete Versuche unternommen, mich für die Thematik der Berufswahl-Entscheidung zu sensibilisieren: Im Herbst 1994 habe ich bei den Berufsberatern für die Sekundarstufe II im Arbeitsamt Münster mehrere Wochen hospitiert. Diese Hospitation hat mich sowohl theoretisch als auch für die Durchführung meiner Untersuchung sensibilisiert. Hier habe ich an Beratungsgesprächen und Teamsitzungen teilgenommen, Informationsmaterialien im Berufsinformationszentrum gesichtet und Gespräche mit Berufsberatern geführt. Durch die Teilnahme an den Beratungsgesprächen wurde mir beispielsweise deutlich, in welch hohem Ausmaß Oberstufenschüler in der Lage sind, ihre Situation und Vorstellungen zu reflektieren und über ihre Gefühle Auskunft zu geben. Diese Erfahrung hat dazu geführt, dass ich mich für meine Untersuchung für Oberstufenschüler als Gesprächspartner entschieden habe. Zudem haben mich die Beratungsgespräche wie auch die reflektierenden

Methoden

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Nachbesprechungen mit den Berufsberatern für verschiedene relevante Themenaspekte sensibilisiert. Dies hat zur Entwicklung eines umfassenden Gesprächsleitfadens für meine Untersuchung beigetragen. Des Weiteren war ich im Arbeitsamt für das Vorhandensein von Erwartungshaltungen bei den Rat suchenden Personen gegenüber dem Berufsberater sensibilisiert worden. Dies veranlasste mich, bei der Anwerbung meiner Gesprächspartner explizit zu thematisieren, dass das Ziel einer Teilnahme an meiner Untersuchung nicht die Lösung ihres Entscheidungskonfliktes, sondern das Sammeln von Daten sein würde. So sollten falsche Hoffnungen und Erwartungen im Vorfeld vermieden werden. Im Sommersemester 1995 habe ich als Tutor bei der Pädagogischen Schwerpunktausbildung im Psychologie-Hauptstudium zum Thema „Berufliche Entscheidungen“ mitgearbeitet. Hier habe ich mich an der Seminarplanung beteiligt, Kleingruppen bei der Planung und Durchführung ihrer Untersuchung betreut, sowie Inhalte, Vorgehensweisen, Ergebnisse und ihre Implikationen reflektiert und diskutiert. Dies hat zu einer weiteren intensiven Einarbeitung in die Berufswahlthematik und zum Einbeziehen verschiedener Perspektiven beigetragen. Die Sensibilisierungsphase als Tutor in diesem Seminar war mir – im Sinne einer Perspektivenerweiterung – für die Auswertung meiner Daten von Nutzen.

3.2 3.2.1

Planung der Untersuchung Planungsschritte

Ausgehend von dem oben benannten Forschungsinteresse, der Zielsetzung und den daraus abgeleiteten Fragestellungen wurde die Planung der vorliegenden Untersuchung vorgenommen. Im Vorfeld waren Entscheidungen 6 zu treffen hinsichtlich - des Entscheidungsthemas, mit dem der inhaltliche Kontext der Untersuchung festgelegt wird, - der Wahl der Auswertungsmethode, - der Wahl der Erhebungsmethode und der Einbeziehung zusätzlicher Datenquellen, - der Auswahl der Untersuchungssubjekte (Stichproben-Auswahl). F5F

6

F

Die Entscheidungen, die ich im Vorfeld zu treffen hatte, sind hier nicht in der chronologischen Reihenfolge ihrer späteren Umsetzung (Auswahl der Untersuchungssubjekte, Datenerhebung, Datenauswertung), sondern entsprechend der Abfolge gedanklicher Planungsschritte aufgeführt.

Planung der Untersuchung

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Entscheidungsthema Gemäß dem Entschluss, die Emotionen zum Ausgangspunkt für die Rekonstruktion des Prozessgeschehens der Entscheidungsfindung zu machen, basierte die Wahl des Entscheidungsthemas auf dem folgenden Leitgedanken: Das Entscheidungsthema sollte für Rat suchende Personen eine hohe persönliche Relevanz besitzen, da in diesem Fall eher mit dem Auftreten emotionaler Reaktionen und emotionsgeleiteter Argumentationen zu rechnen ist, als bei einer unbedeutenden Entscheidung. Jungermann (1989) beschreibt vor allem die Familienplanung und die Berufsplanung als persönliche, komplexe, undurchsichtige und dementsprechend schwierige Entscheidung. Ich habe mich in der vorliegenden Arbeit für die Berufswahl als Entscheidungsthema entschieden. Die Berufswahl-Problematik erschien mir als ausreichend komplex und bedeutungsvoll, um davon ausgehen zu können, dass die Auseinandersetzung einer Person mit dieser Thematik nicht ohne die Beteiligung emotionaler Aspekte verläuft. Auswertungsmethode Da mit der Untersuchung der Zielsetzung nachgegangen wird, neue, bislang in der Literatur noch nicht beschriebene Sinnzusammenhänge aufzudecken und darauf aufbauend eine datenbegründete Theorie zu entwickeln, habe ich mich für das Analyseverfahren der Grounded-Theory-Methode nach Glaser & Strauss (1967), Strauss (1991) und Strauss & Corbin (1996) entschieden. Diese Auswertungsmethode mit ihren verschiedenen Kodiertechniken erschien mir als das geeignetste Verfahren, um der Komplexität und Dynamik des kognitiv-emotionalen Prozessgeschehens der Entscheidungsfindung gerecht werden zu können. Im Hinblick auf die Zielsetzung, die identifizierten und gesammelten Emotionsbegriffe zu kategorisieren und in ein Klassifikationsschema zu überführen, das die Charakteristik von Gefühlsverbalisationen im Rahmen von Entscheidungsfindungsprozessen widerspiegelt, habe ich die Methode der strukturierenden Inhaltsanalyse (Mayring, 1990b) gewählt. Zum Zwecke einer besseren Handhabung der umfangreichen Datenmenge habe ich entschieden, diesen beiden Auswertungsverfahren einen Analyseschritt vorzuordnen. Dieser bestand darin, das transkribierte Textmaterial anhand des Kategoriensystems von Kemmler, Schelp & Mecheril (1991) zu bearbeiten: Es sollten alle sprachlichen Wendungen mit emotionalem Bezug hervorgehoben werden, um so den Textkorpus vorzustrukturieren. Erhebungsmethode Mit der Entscheidung für die Grounded-Theory-Methode nach Strauss (1991) lag es nahe, Verbaldaten zu erheben. Ich wählte deshalb als Erhebungsmethode

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Methoden

das nicht standardisierte oder auch qualitative (bzw. problemzentrierte) Interview (Anger, 1969; Flick, 1995). Das qualitative Interview, das nach einem vorher entwickelten Gesprächsleitfaden geführt wird und deshalb eine Befragung in einer teilstrukturierten Interviewsituation (vgl. Schnell, Hill & Esser 1989) darstellt, habe ich um zwei weitere Erhebungstechniken ergänzt: Zum einen habe ich mich entschlossen, zur Strukturierung der (auf eine Wahlalternative bezogenen) Verbalaussagen der befragten Personen die aus dem Psychodrama stammende „Stuhltechnik“ in das Gespräch mit einzubeziehen (vgl. z.B. Schützenberger, 1979). Zum Zweiten sollte mit jedem der Gesprächspartner – quasi als eine angeleitete Form der holistischen Auseinandersetzung mit der Berufswahlthematik – eine Imaginationsübung durchgeführt werden. Die einzelnen Schritte der Stuhltechnik habe ich folgendermaßen entworfen: Die befragte Person wird aufgefordert, verschiedene auf eine oder mehrere Wahlalternativen bezogene Überlegungen auf je einen DIN A4-Zettel zu schreiben, jeden dieser beschrifteten Zettel an die Lehne eines Stuhls zu heften und den Stuhl je nach Wichtigkeit oder Annehmlichkeit/Aversivität des notierten berufsbezogenen Aspekts im Raum zu positionieren (für eine detaillierte Beschreibung der Stuhltechnik s. Kap. 3.3.2.1). Ich habe das qualitative Interview um diesen methodischen Zugang ergänzt, um das Spektrum der von dem jeweiligen Gesprächspartner entwickelten Argumente und Überlegungen zu visualisieren und dadurch konkret und greifbarer zu machen. Der Einbezug der Stuhltechnik in das Interview resultierte aus dem Bestreben, die Möglichkeit zu schaffen, einzelne Gedankeninhalte zu sichern, die (emotionale) Beziehung des Ratsuchenden zu dem „auf einem Stuhl lokalisierten“ Gedankeninhalt getrennt zu explorieren und die Beziehung der Gedankeninhalte untereinander sichtbar zu machen und gegebenenfalls zu thematisieren. Die durch die Anwendung der Stuhltechnik erfolgte inhaltliche Strukturierung der von den Gesprächspartnern verbalisierten Gedanken sollte im Nachhinein auch einen brauchbaren Ansatzpunkt für die Bestimmung der Analyseeinheiten im Rahmen der Datenauswertung nach der strukturierenden Inhaltsanalyse liefern. Für die Imaginations-Übung hatte ich geplant, die befragten Personen anzuleiten, sich in die Zukunft zu versetzen und sich selbst in der Ausübung einer ihrer in Erwägung gezogenen Berufstätigkeiten vorzustellen. Sie sollten dabei vor ihrem inneren Auge ein Bild von sich selbst, der beruflichen Umgebung (z.B. von ihrem Büro) und ihrer Tätigkeit entstehen lassen (für eine detailliertere Beschreibung der Imaginations-Übung s. Kap. 3.3.2.1). Von der so induzierten holistischen Repräsentation der beruflichen Zukunft habe ich mir einen anderen, unmittelbaren Zugang zu dem emotionalen Erleben der befragten Personen ver-

Planung der Untersuchung

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sprochen, als dies im Rahmen von Interview und der die Gesprächsinhalte strukturierenden Stuhltechnik zu erwarten gewesen wäre. Die Anwendung des qualitativen Interviews, ergänzt durch die Stuhltechnik, würde den Rahmen schaffen, Emotionen zu explorieren, die eher mit einem analytischen Denken in Zusammenhang stehen, da – nach meinen Vorerfahrungen – Verbalisierungen berufsbezogener Überlegungen eher auf die begrifflich-abstrakte Ebene beschränkt bleiben. Im Gegensatz dazu sollte mit der ImaginationsÜbung derjenige Anteil emotionaler Empfindungen herausgearbeitet werden, der mit konkret-bildhaftem Denken in Verbindung steht. Unterstützung für die Überlegung, emotionale Qualitäten nicht nur im reflektierenden Gespräch, sondern auch in Anwendung einer erlebnisaktivierenden Übung zu explorieren und infolgedessen sowohl analytische als auch holistische Verarbeitungsmodi anzusprechen, findet sich u.a. bei Zajonc (1980). Zusätzliche Datenquellen Im Frühjahr 1995 – zur selben Zeit, als ich meine Erhebung durchgeführt habe – ergab sich für mich die Möglichkeit, auf weitere Gesprächsdaten zurückzugreifen: Psychologiestudenten hatten im Rahmen ihrer Pädagogischen Schwerpunktausbildung im Sommersemester 1995 Gespräche zur Berufswahlthematik durchgeführt und auf Tonträgern aufgezeichnet. Diese Datensätze anderer Interviewer stellen eine wichtige Erweiterung der dieser Untersuchung zugrunde liegenden Datensammlung dar und tragen zur Erfüllung wesentlicher SamplingKriterien bei (vgl. Kap. 3.4.1). Untersuchungssubjekte In Zusammenhang mit dem Interview als Erhebungsmethode ist zu berücksichtigen, dass es sich bei den befragten Individuen um eine Personengruppe handeln muss, die in der Lage ist, über Gefühle verbal Auskunft zu geben. Hierfür wäre ein nach Rogers geschulter Personenkreis wohl das beste Klientel; meine Erfahrungen während einer mehrwöchigen Hospitation im Arbeitsamt Münster bei Berufsberatern der Sekundarstufe II waren jedoch, dass Schüler der gymnasialen Oberstufe und Abiturienten einen guten Zugang zu ihren Gefühlen haben und in einem hohen und ausreichenden Maße kompetent sind, diese zu verbalisieren. Vor diesem Hintergrund habe ich mich bei der Stichproben-Auswahl für Schüler der Sekundarstufe II und Abiturienten als Untersuchungssubjekte entschieden.

Methoden

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3.3 3.3.1

Durchführung der Untersuchung Beschreibung der Stichprobe

Die dieser Untersuchung zugrunde liegende Stichprobe umfasst insgesamt 20 Personen, zwölf weibliche und acht männliche Personen. Die Stichprobe setzt sich aus zwei Teilen zusammen: Sechs Personen sind von mir als Interviewer in einer sehr elaborierten Weise befragt worden, weitere 14 Personen sind von Psychologiestudenten des achten Fachsemesters im Rahmen einer Pädagogischen Schwerpunktausbildung interviewt worden.

Erster Teil der Stichprobe Der erste Teil der Stichprobe besteht aus vier Schülern und einer Schülerin der gymnasialen Oberstufe (13. Jahrgangsstufe) im Alter von 19 und 20 Jahren und einer sich am Ende ihrer Ausbildung befindenden Krankenpflegeschülerin im Alter von 22 Jahren. Mit diesen sechs Personen habe ich anhand des weiter unten beschriebenen Gesprächsleitfadens (s. Kap. 3.3.2.1) und unter Einsatz der aus dem Psychodrama stammenden Stuhltechnik jeweils ein Gespräch von eineinhalbstündiger Dauer geführt. Anwerbung der Personen Die Anwerbung der Schüler erfolgte über den durch das Arbeitsamt Münster vermittelten Kontakt zu einer Lehrerin eines Münsteraner Gymnasiums. Die Teilnahme der Krankenpflegeschülerin an der Untersuchung wurde über einen privaten Kontakt ermöglicht. Ort und Zeitpunkt der Erhebung Die Erhebungen mit diesen sechs Personen fanden im Zeitraum von November 1994 bis März 1995 in einem großen Therapieraum der Beratungsstelle des Fachbereichs Psychologie statt. Dieser Raum hatte den Vorzug, dass er zum einen mit einer fest installierten Beobachtungsanlage (Videokamera und Mikrophone) ausgestattet war, und zum anderen für die Realisierung der Stuhltechnik genügend Platz bot. Auch Stühle waren in dem Raum in ausreichender Anzahl vorhanden. Entscheidungskonflikte der Personen In Tabelle 1 sind für jede der von mir befragten sechs Personen die einzelnen Entscheidungskonflikte bzw. die sich miteinander im Wettstreit befindenden

Durchführung der Untersuchung

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Wahlalternativen aufgeführt, die den Gegenstand des jeweiligen Gespräches bildeten: Gp 1 m 2 w 3 4 5 6

w m m m

Entscheidungskonflikte Architektur- vs. Grafik-Design-Studium Musikhochschulstudium vs. weiterhin Vollzeit als Krankenpflegerin Arbeiten Jura- vs. Betriebswirtschaftslehre-Studium Primarstufen-Studium vs. Tontechniker-Studium Betriebswirtschaftslehre-Studium vs. Gärtner-Lehre Jura- vs. Psychologie-Studium 7B

83B

Tabelle 1: Berufsbezogene Entscheidungskonflikte der sechs von mir befragten Personen (Gp = Gesprächspartner; m = männlich, w = weiblich)

Zweiter Teil der Stichprobe Der zweite Teil der Stichprobe besteht aus zehn weiblichen und vier männlichen Studenten verschiedener Fachrichtungen im Alter von 20 bis 35 Jahren. Psychologiestudenten des achten Fachsemesters haben im Rahmen ihrer einjährigen Pädagogischen Schwerpunktausbildung diese 14 Personen im Sommersemester 1995 zu einem berufswahl- oder schulbezogenen Entscheidungskonflikt und einer Entscheidungssituation aus dem Alltag interviewt. Die Befragung wurde anhand eines im Vorfeld entwickelten „Explorationsleitfadens zum Entscheidungsverhalten“ durchgeführt. Die Dauer der Gespräche betrug im Durchschnitt 30 Minuten. Ort und Zeitpunkt der Befragung Die Gespräche wurden im Mai 1995 privat in der Wohnung der interviewten Person oder des Interviewers durchgeführt. Entscheidungskonflikte der Personen In Tabelle 2 sind die beruflichen Entscheidungskonflikte bzw. sich miteinander im Wettstreit befindenden Wahlalternativen der von den Psychologiestudenten befragten vierzehn Personen zusammengestellt. Die ebenfalls in den Interviews kontrastierend erfragten Entscheidungssituationen aus dem Alltag sind in die vorliegende Untersuchung entsprechend der für diese Untersuchung getroffenen thematischen Festlegung (s. Kap. 3.2) nicht mit einbezogen worden. Im Gegensatz zu den Entscheidungskonflikten der von mir befragten Personen, die zum Zeitpunkt des Interviews alle noch nicht gelöst waren, berichten

Methoden

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die von den Studenten befragten Personen ausschließlich retrospektiv von einem in der Vergangenheit liegenden Entscheidungskonflikt. Die in Tabelle 2 aufgeführten Entscheidungskonflikte sind zum großen Teil abstrakter, als es in Tabelle 1 der Fall ist, da in den Interviews der Psychologiestudenten allgemeinere Fragen im Vordergrund standen, als in den von mir geführten Gesprächen: Gp 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Entscheidungskonflikte Krankenschwester-Ausbildung - ja oder nein Ausbildung oder Studium Wahl des Gymnasiums mit dem Referendariat beginnen vs. Auslandsaufenthalt Ausbildung weitermachen vs. Annahme eines Studienplatzes Wahl der Leistungskurse in der Oberstufe Zivildienst vs. im Beruf weiterarbeiten Wechsel des Studienfaches Berufsausbildung vs. Studium Umzug: Entfernung zum Arbeitsplatz Wahl des Studienfaches Kündigung der Arbeitsstelle, um ein Studium aufzunehmen für ein Jahr ins Ausland gehen - ja oder nein Wechsel des Studienfaches 81B

w w m w w m m w w w m w w w

Tabelle 2: Berufsbezogene Entscheidungskonflikte der 14 von den Psychologiestudenten befragten Personen (Gp = Gesprächspartner; m = männlich, w = weiblich)

3.3.2

Detaillierte Beschreibung und Reflexion des methodischen Vorgehens

3.3.2.1 Die Daten-Erhebung Das qualitative Interview Die im Rahmen dieser Untersuchung durchgeführte Erhebung erfolgte nach der Methode des qualitativen bzw. problemzentrierten Interviews (Anger, 1969; Flick, 1995). Einbezogen in die Durchführung des qualitativen Interviews wurde eine Form der aus dem Psychodrama stammenden Stuhltechnik (Schützenberger, 1979; Yablonski, 1978), um die Äußerungsinhalte der befragten Personen zu strukturieren und zu visualisieren. Zusätzlich habe ich gegen Ende eines jeden

Durchführung der Untersuchung

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Gesprächs eine Imaginations-Übung angeleitet, in der die befragten Personen sich selbst in ihrem zukünftigen Beruf beschreiben sollten. Gesprächsleitfaden Die Entwicklung eines Gesprächsleitfadens war der erste Schritt zur Durchführung der geplanten Untersuchung. Der Gesprächsleitfaden sollte drei Ansprüchen genügen: Zum Ersten sollte er formal die Erhebung strukturieren. Zum Zweiten sollte er den inhaltlichen Fokus auf den emotionalen Aspekten des thematisierten Entscheidungskonflikts haben. Zum Dritten sollte er offen und flexibel genug sein, um ein prozessorientiertes Interview führen zu können. Gliederung des Interviewablaufs Mit dem nach den oben formulierten Ansprüchen entwickelten Gesprächsleitfaden wurde die Interviewsituation in drei Phasen gegliedert: eine Vorphase, eine Erhebungsphase und eine Nachphase. A. Vorphase: In der Vorphase wurde der Gesprächspartner begrüßt und um einige wenige Angaben zu seiner Person und seiner Familie gebeten (Name, Alter, Jahrgangsstufe, Beruf der Eltern, Geschwister, Beruf der Geschwister). Des Weiteren wurde ihm eine Einverständniserklärung für die Video- und Audioaufnahmen und für die anonymisierte Verwendung der Interviewtranskripte zu Lehrzwecken zur Unterschrift vorgelegt. Eine kurze einführende Erläuterung, was die befragte Person während der Erhebungsphase zu erwarten hatte, nämlich die Auseinandersetzung mit der Entscheidungsfrage im Gespräch, eine Problemanalyse mit Hilfe der Stuhltechnik und eine holistische Auseinandersetzung mit den Entscheidungsalternativen durch eine Imaginationsübung, bildete den Abschluss der Vorphase. U

U

B. Erhebungsphase: Die Erhebungsphase beinhaltete drei Abschnitte bzw. Schritte: In einem ersten Schritt, der als „Auseinandersetzung mit der Problemstellung und Problemauswahl“ überschrieben war, wurde von mir erfragt, um welchen Entscheidungskonflikt es sich handelt, welche Wahlalternativen sich im Einzelnen widersprechend gegenüberstehen und welche offen stehende Entscheidung zum Thema des Gesprächs gemacht werden soll. Die zuletzt gestellte Frage habe ich in den Leitfaden mit aufgenommen, um die Berufswahlfrage ergänzende, eventuell dringlichere Entscheidungsfragen, wie z.B. „ein Jahr ins Ausland gehen vs. gleich nach der Schule mit dem Studium beginnen“, nicht zu übergehen. Alle von mir geführten Gespräche hatten jedoch die Wahl zwischen zwei oder mehreren beruflichen Alternativen bzw. Ausbildungsalternativen zum Gegenstand. U

U

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Methoden

Der zweite Schritt, der im Gesprächsleitfaden als „Problemanalyse“ überschrieben war, umfasste die Strukturierung und Visualisierung des Entscheidungskonflikts mit Hilfe der Stuhltechnik. Die Stuhltechnik kam im Gespräch zum Einsatz, nachdem im ersten Schritt der Erhebungsphase (s.o.) geklärt war, welche Entscheidung mit welchen Wahlalternativen in dem Interview exploriert werden sollte. Eine der befragten Personen stand beispielsweise der Entscheidung unschlüssig gegenüber, ob ein Architektur- oder ein Graphik-Design-Studium die bessere Wahlalternative darstellen würde. Der Stuhl, auf dem die Rat suchende Person gerade saß, wurde von mir dann zum „thematischen Stuhl“ der Entscheidung, z.B. der Entscheidung „Architektur vs. Graphik-Design“, erklärt und so im Raum positioniert, dass die befragte Person den Raum, in dem sich ansonsten nur noch einige weitere Stühle befanden, überblicken konnte. Erst zu diesem Zeitpunkt begann die eigentliche Befragung zu dem Entscheidungskonflikt. Ich leitete das Gespräch mit der Frage ein: „Wenn du jetzt daran denkst, dich für X (z.B. Architektur studieren) zu entscheiden, was geht dir dann so im Kopf herum, woran denkst du dann als Erstes?“ Die Exploration der Gedanken erfolgte dann insofern sehr systematisch, als von meiner Seite versucht wurde, die befragte Person solange bei einem Gedanken zu halten, bis die Quintessenz des Gedankens in prägnante Worte gefasst und als Stichwort auf einem DIN A4Zettel notiert war. Diese Niederschrift erfolgte mit einem dicken Filzstift, so dass das Stichwort auch aus einem Abstand von mehreren Metern deutlich lesbar war. Typische, „auf den Begriff gebrachte“ Stichworte waren beispielsweise: „Leute kennen lernen – herumkommen/reisen – ein interessantes Leben führen“, „selbständig sein – sein eigener Herr sein“, “lern- und wissbegierig – Interesse am Neuen“, „Zeit für die Familie und für Hobbys“, „Resultate und Erfolge sehen“, „keine Personen schädigen (z.B. dadurch, dass man als Leiter einer Firma Mitarbeiter entlassen muss)“, „Arbeiten in der freien Natur“, „Lebensstandard halten – gutes Geld verdienen“, „der schlechte Ruf des ...“. Der beschriftete Zettel wurde dann an der Stuhllehne eines weiteren Stuhles befestigt. War dies geschehen, forderte ich die Person auf, den Stuhl mit dem Zettel in Beziehung zu sich bzw. ihrem thematischen Stuhl, auf dem sie saß, im Raum zu positionieren. Ich leitete die Person hierzu folgendermaßen an: „Wenn du dir deinen eben geäußerten Gedanken vor Augen hältst, wo soll der Stuhl, der diesen Gedanken repräsentiert, stehen, d.h. welche Nähe/Distanz soll er zum thematischen Stuhl haben?“ Die befragte Person hatte also die Aufgabe, den Ort und die Entfernung des mit einem Stichwort belegten Stuhles im Raum – in Abhängigkeit von ihrer Position im Raum – festzulegen. Dieses Vorgehen wiederholte sich bei allen weiteren Gedankeninhalten. Waren die Exploration eines Gedankeninhalts und die Stuhlplatzierung abgeschlossen, wurde die weitere Befragung mit der Frage

Durchführung der Untersuchung

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fortgeführt: „Was kommt dir noch so in den Kopf, wenn du daran denkst: Ich entscheide mich für X?“. Den dritten Schritt und damit den Abschluss der Erhebungsphase bildete eine Imaginations-Übung. Bei dieser Übung wurde der Interviewpartner instruiert, zu einer der ihn interessierenden beruflichen Wahlalternativen ein Bild vor seinem inneren Auge entstehen zu lassen, in dem er sich selbst bei der Ausübung seines hypothetisch gewählten Berufes sieht. Dieses imaginierte Bild wurde dann durch gezielte Fragen von mir genauer exploriert. Die gestellten Fragen bezogen sich darauf, welche Kleidung die befragte Person in dem imaginierten Bild trägt, wie alt sie ist, wo, d.h. an welchem Ort und in welchen Räumlichkeiten, sie sich befindet, wie diese Räumlichkeiten aussehen, was die befragte Person zuletzt für Arbeiten ausgeführt hat und was sie gerade tut. Die befragten Personen wurden also zunächst aufgefordert zu beschreiben, was sie in ihren Imaginationen sehen können. Nachdem eine detaillierte Beschreibung der Imagination geglückt war, wurden die interviewten Personen noch nach einer emotionalen Bewertung der in den imaginierten Bildern enthaltenen Aspekte befragt. Die von mir gestellten Fragen zielten darauf ab zu explorieren, was an dem Bild „gut“ ist, was den befragten Personen gefällt und von Ihnen als angenehm empfunden wird, und was im Gegensatz dazu an dem Bild „nicht gut“ ist, was den befragten Personen missfällt und bei ihnen Unbehagen hervorruft. Zuletzt wurden die befragten Personen noch um ein Gesamturteil gebeten, indem von mir gefragt wurde, ob das Bild insgesamt ein eher positives oder eher negatives Gefühl erzeugt und ob es etwas gibt, was für dieses Gesamturteil ausschlaggebend ist. C. Nachphase: Nachdem die eigentliche Erhebung (Erhebungsphase) abgeschlossen war, blieb in der Nachphase noch Zeit, das Gespräch und die Ereignisse während der Untersuchung zu reflektieren und offen gebliebene Fragen des Interviewpartners zu beantworten. Die befragte Person wurde hierbei aufgefordert, Stellung zu beziehen und dem Interviewer rückzumelden, wie sie das Gespräch und die gemeinsame Arbeit erlebt hat, was ihr gefallen/nicht gefallen hat, was sie schwierig fand und womit sie gut zurechtkam. Der Kontakt endete mit der Verabschiedung und einem Dank an den Interviewpartner. U

U

Fragen zu verschiedenen Inhaltsbereichen als Hilfestellung. Für den Fall, dass die Exploration der Gedankeninhalte während der Problemanalyse frühzeitig zum Stocken kommen würde, weil der befragten Person beispielsweise keine weiteren Gesichtspunkte mehr einfielen, hatte ich im Gesprächsleitfaden – quasi als Hilfestellung – zu verschiedenen Inhaltsbereichen Fragen formuliert. Insge-

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Methoden

samt habe ich die drei Inhaltsbereiche „Ziele“, „Personen“ und „Selbst“ unterschieden. Bezogen auf den Inhaltsbereich Ziele waren Fragen zu Hoffnungen, Versprechungen, Befürchtungen und Ängsten im Leitfaden enthalten. Zu diesem Bereich gehörten auch Fragen, die die Person anhielten, darüber Auskunft zu geben, was ihr wichtig ist und was ihr bislang immer wichtig war. Ein zweiter Inhaltsbereich betraf andere Personen: Eltern, Geschwister, Freunde, Bekannte, Nachbarn etc. und deren Beteiligung an der zu treffenden Entscheidung. Hier waren Fragen formuliert, die die positiven oder negativen Bewertungen anderer Personen bezüglich der von der befragten Person in Erwägung gezogenen Berufsalternativen und das Fremdbild dieser anderen Personen von dem Gesprächspartner zum Thema hatten. Zum Inhaltsbereich Selbst waren überwiegend Fragen im Leitfaden enthalten, die das Selbstbild der befragten Person betrafen und den Interviewpartner anregen sollten, darüber nachzudenken, was ihn beispielsweise stolz oder unzufrieden machen würde. Methodische Reflexion des explorativen Vorgehens mit Hilfe der Stuhltechnik Die Art des explorativen Vorgehens mit Hilfe der Stuhltechnik hatte gegenüber einer rein verbalen Exploration der auf die berufliche Zukunft bezogenen Gedanken die folgenden Vorteile: Die befragte Person konnte sich zu dem im Raum positionierten Stuhl bzw. zu dem schriftlich festgehaltenen Gedanken aus einer Distanz in Beziehung setzen. Aus der Therapieforschung ist bekannt, dass es für Klienten einen entlastenden Effekt hat, Probleme „beiseite zu stellen“ und sich dann dem Problem aus einem gewissen Abstand heraus wieder zuzuwenden (vgl. z.B. Gendlin, 1991). Erst durch dieses Beiseite-Stellen und Aus-der-Distanz-Betrachten, wird es für viele Klienten wieder möglich, etwas zu empfinden und ihre wahrgenommenen Gefühle zu verbalisieren. Einen ähnlichen Effekt versprach ich mir von dem hier angewandten Vorgehen, einzelne Gedankeninhalte, die möglicherweise nicht nur die Entscheidung, sondern eben auch das emotionale Empfinden blockieren, auf je einem Stuhl „abzulegen“ und dem Gesprächspartner dadurch die Möglichkeit zu geben, seine Gedanken aus der Entfernung zu betrachten. Zudem lieferte die Position des Stuhls im Raum und seine Entfernung zu dem auf dem thematischen Stuhl sitzenden Gesprächspartner eine wertvolle Information über die Wichtigkeit des festgehaltenen Stichwortes oder/und über die Attraktivität/Aversivität des mit dem Stichwort verbundenen beruflichen oder persönlichen Aspektes. Zur Veranschaulichung dieses Sachverhalts lässt sich das folgende Beispiel heranziehen: Die Exploration zu dem von einer Person anvisierten Beruf des Gärtners ergab, dass ein Stuhl mit der Beschriftung „Ar-

Durchführung der Untersuchung

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beiten in der freien Natur“ hinter allen anderen Stühlen, quasi „in der hintersten Ecke“ stand. Der befragten Person fiel auf, als sie sich die im Raum positionierten Stühle anschaute, dass dieser Stuhl, der einen wichtigen Bestandteil des Gärtnerberufes darstellt, zwar von ihrer eigenen Einschätzung her richtig steht, im Grunde aber für jemanden, der mit Leib und Seele den Beruf des Gärtners ausübt, zu weit entfernt steht bzw. viel näher an die eigene Person herangerückt stehen müsste. In diesem Beispielfall hat die räumliche Entfernung eines mit einem charakteristischen beruflichen Aspekt belegten Stuhls einen wichtigen Aufschluss über die Beziehung der befragten Person zu dem in Betracht gezogenen Beruf ergeben.

Einbeziehung zusätzlicher Datenquellen Neben den von mir selbst durchgeführten sechs Gesprächen konnte ich auf 14 Einzelgespräche zurückgreifen, die von Psychologiestudenten des achten Fachsemesters im Rahmen ihrer Pädagogischen Schwerpunktausbildung im Sommersemester 1995 durchgeführt worden waren. In der zweisemestrigen Schwerpunktausbildung zu dem Thema „Beratung bei beruflichen Entscheidungen“ habe ich als Tutor mit den Studenten die Erhebung geplant und die Arbeitsgruppen bei der Auswertung betreut. Da für die Zwecke der hier durchgeführten Untersuchung lediglich die auf Tonband aufgenommenen Interviews, nicht jedoch die im Seminar erarbeiteten Auswertungsergebnisse von Interesse waren, beschränke ich mich im Folgenden auf die Darstellung des Explorationsleitfadens. Explorationsleitfaden Für die Erhebung mit den Studenten wurde ein Explorationsleitfaden entwickelt, dessen Fragen in dem geplanten Interview in einer festgelegten Reihenfolge gestellt und beantwortet werden sollten. Die interviewte Person konnte auf die gestellten Fragen frei und so ausführlich antworten, wie sie wollte. Die Antworten wurden vom Interviewer in Stichworten notiert. Zudem wurden die gesamten Gespräche auf Tonband aufgenommen. Die Inhalte dieser Tonbandaufzeichnungen habe ich in die vorliegende Untersuchung mit einbezogen. Der Explorationsleitfaden umfasste in seinen für diese Untersuchung relevanten Teilen Fragen und Stichworte zu insgesamt fünf Inhaltsbereichen: zu der Entscheidungssituation, zum Umgang mit auftretenden Schwierigkeiten, zu der Nutzung von Entscheidungshilfen, zum Ablauf des Entscheidungsprozesses und zum generellen Entscheidungsverhalten.

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Methoden

Die Fragen zu dem ersten Inhaltsbereich Entscheidungssituation lauteten: Was war das für eine Situation? Unter welchen Bedingungen musstest du dich entscheiden (finanzielle, örtliche)? Welche Alternativen gab es (Anzahl etc.)? Über welchen Zeitraum erstreckte sich der Entscheidungsprozess? Welche Personen spielten im Prozess eine Rolle? Spielten Gefühle eine Rolle? Musstest du die Entscheidung vor dir oder anderen rechtfertigen? Zu dem zweiten Inhaltsbereich Schwierigkeiten waren folgende Stichworte und Fragen formuliert: Welche Schwierigkeiten gab es? Informationsstand (zu viel/zu wenig Informationen vorhanden); Art der Alternativen (zu viele/zu wenige/zu ähnliche); Wie gravierend waren die Konsequenzen? Standest du unter Entscheidungsdruck (z.B. ZVS-Anmeldung, Eltern, Alter, Zeitdruck)? Hinsichtlich des dritten Inhaltsbereiches Hilfen wurden die interviewten Personen gefragt: Welche Hilfen hast du genutzt? Welche persönlichen Fähigkeiten kamen dir beim Umgang mit der Entscheidungssituation zugute? Wen hast du um Rat gefragt (z.B. Personen, Institutionen, Bücher)? Mit wem hast du generell darüber gesprochen? Hast du Alternativen ausprobiert (z.B. Praktikum)? Der vierte Inhaltsbereich Ablauf des Entscheidungsprozesses umfasste die folgenden Fragen: Wann und wodurch war der Prozess abgeschlossen? Was hat es dir letztendlich ermöglicht, dich zu entscheiden? War es ein allmählicher Prozess oder eine plötzliche Entscheidung? Falls es sich um eine plötzliche Entscheidung handelte, wodurch genau wurde sie ausgelöst? Welches Gefühl hat es ausgelöst, dass die Entscheidung gefallen war? Warst du zufrieden mit der Entscheidung? Zu dem fünften Inhaltsbereich generelles Entscheidungsverhalten wurden der interviewten Person abschließend die folgenden Fragen gestellt: Wie beurteilst du deine Entscheidungsfähigkeit generell? Hast du eher bei Entscheidungen mit weitreichenden Konsequenzen oder bei alltäglichen Entscheidungen Probleme? Hast du oft in der Regel Schwierigkeiten, dich zu entscheiden? Brauchst du in der Regel lange für eine Entscheidung oder kannst du dich in der Regel schnell entscheiden? Wie zufrieden bist du im Allgemeinen mit den von dir getroffenen Entscheidungen?

3.3.2.2 Die Daten-Auswertung Aufbereitung des Datenmaterials Die von mir geführten und auf Tonband aufgenommenen Gespräche sind Wort für Wort transkribiert worden. Diese Interviewtranskripte hatten einen Umfang von 20 bis 40 Seiten. Die von den Psychologiestudenten geführten Gespräche

Durchführung der Untersuchung

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wurden ebenfalls vollständig transkribiert. Der Seitenumfang dieser Gespräche lag zwischen 10 und 20 Seiten. Eine Liste von Transkriptionsregeln wurde vorab erstellt. Sie hatte sowohl für meine Transkriptionen als auch für die Transkriptionen der Studenten Gültigkeit. Zentrale Regel war, sich streng an den Wortlaut der sprechenden Person zu halten, d.h. Idiome und grammatisch fehlerhafte Wendungen exakt zu transkribieren. Weitere Direktiven lauteten: Transkription aller sprachlichen Füllwörter wie „hm“ oder „äh“ oder sonstiger Laute, Markierung aller Pausen durch in Klammern stehende Punkte, Einfügung von Zwischenäußerungen (z.B. Füllwörtern) des Zuhörers in Klammern in den laufenden Text. Alle Interviewtranskripte wurden auf ihre Vollständigkeit und Einhaltung der Transkriptionsregeln Korrektur gelesen. Auswertungsverfahren und Forschungsfragen Die in transkribierter Form vorliegenden Interviews bildeten die Datengrundlage für die hier erfolgte umfassende Datenauswertung. Als Methode wurde – gemäß der Zielsetzung, ein Prozessmodell der Entscheidungsfindung zu entwickeln, bei dem die Emotionen im Mittelpunkt der theoretischen Modellbildung stehen sollten – der Grounded-Theory-Ansatz von Anselm Strauss (1991) gewählt. Des Weiteren wurde mit der Auswertung das Teilziel verfolgt, die Gefühlsverbalisationen in ein Klassifikationssystem einzuordnen, das mit seinen Kategorisierungsdimensionen und Klassen die Charakteristik von Entscheidungskonflikten widerspiegelt. Für die Bearbeitung dieser Aufgabenstellung habe ich die Methode der strukturierenden Inhaltsanalyse (Mayring, 1990b) angewandt. Zuvor galt es, für die Fragestellungen besonders bedeutsame Interviewabschnitte aufzufinden, die gute Startpunkte der Analyse darstellen würden. Zu diesem Zweck wurden die Interviewtranskripte nach dem Kategoriensystem von Kemmler, Schelp & Mecheril (1991) bearbeitet, das hierfür – in einer von mir überarbeiteten Form – eine geeignete Suchheuristik bot. Dieser, die weitere Auswertung vorbereitende Arbeitsschritt beinhaltete die Hervorhebung aller sprachlichen Äußerungen mit emotionalem Gehalt. Die soeben benannten Auswertungsverfahren sind den Forschungsfragestellungen dieser Untersuchung zugeordnet (vgl. Gegenstand und Zielsetzung in Kap. 3.1.2). Die Fragestellungen und die mit ihnen korrespondierenden Auswertungsverfahren werden nun in der Reihenfolge ihrer Bearbeitung bzw. Anwendung aufgeführt. An dieser Reihenfolge orientiert sich auch die weitere Darstellung des methodischen Vorgehens bei der Datenauswertung.

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Methoden

- Erste Fragestellung: Welche Emotionen bzw. Gefühlsverbalisationen treten im Rahmen von Entscheidungsfindungsprozessen auf? Welche verbalen emotionalen Äußerungen sind für Entscheidungskonflikte charakteristisch? Zur Beantwortung dieser ersten Fragestellung kam das erste Auswertungsverfahren zur Anwendung: Identifizierung und Bestandsaufnahme der Gefühlsverbalisationen anhand des Kategoriensystems von Kemmler, Schelp & Mecheril (1991). - Zweite Fragestellung: Lassen sich die vorgefundenen Gefühlsverbalisationen nach bestimmten, für Entscheidungskonflikte charakteristischen Merkmalen kategorisieren und in ein Klassifikationssystem einordnen? Zur Beantwortung dieser zweiten Fragestellung kam das zweite Auswertungsverfahren zur Anwendung: Kategorisierung und Klassifikation der Gefühlsverbalisationen anhand der Methode der strukturierenden Inhaltsanalyse. - Dritte Fragestellung: In welches kognitive Prozessgeschehen sind die vorgefundenen emotionalen Empfindungsqualitäten eingebunden und wie lassen sich die Zusammenhänge von emotionalen Aspekten des Entscheidungskonflikts und kognitiven Aktivitäten näher spezifizieren? Zur Beantwortung dieser dritten Fragestellung kam das dritte Auswertungsverfahren zur Anwendung: Kategorien- und Modellbildung anhand der Grounded-Theory-Methode. Darstellung der Analyseergebnisse im Ergebnisteil Wie oben aufgeführt, wurden die verschiedenen Forschungsfragen von mir mit unterschiedlichen Auswertungsverfahren bearbeitet. Für die Darstellung der Analyseergebnisse im Ergebnisteil habe ich eine phänomenorientierte Form gewählt, die nicht ausschließlich an einem der angewandten Auswertungsverfahren orientiert ist. Diese Form bildet nach meinen Erfahrungen das Feld meiner Forschung besser ab als beispielsweise eine stärker hierarchische Struktur, wie sie durch die Grounded-Theory-Methode nahegelegt worden wäre. Dies hat zur Folge, dass von mir im Rahmen einer Methode erarbeitete und im Folgenden beispielhaft aufgeführte Kategorien und Konzepte teilweise im Ergebnisteil alternativ konstruiert und beschrieben werden. Um dem Leser einen Einblick in meine Arbeitsweise zu ermöglichen, werde ich im Folgenden dennoch zum Teil auch solche Kategorien beispielhaft anführen, die im Ergebnisteil nicht mehr in derselben Form aufzufinden sind. In Kapitel 3.5 leiste ich eine Zuordnung der im Rahmen des selektiven Kodierens entwickelten Hauptkategorien zu den Konzepten und Inhalten des Ergebnisteils.

Durchführung der Untersuchung

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Identifizierung der Gefühlsverbalisationen anhand des Kategoriensystems von Kemmler, Schelp & Mecheril (1991) Infolge der zentralen Stellung, die den Emotionen bei dieser Untersuchung zukommt, habe ich die Daten-Auswertung mit einer Identifizierung und Markierung aller von den befragten Personen geäußerten Gefühlswörter und beschriebenen Gefühlsqualitäten begonnen. Für das zuverlässige und vollständige Auffinden der in den Interviews enthaltenen emotionalen Empfindungsqualitäten war es hilfreich, ein Instrument heranzuziehen, das geprüft ist und dessen Einsatz sich im Rahmen einer ähnlichen Untersuchung bewährt hat. Ein solches Hilfsinstrument fand ich in dem Kategoriensystem von Kemmler et al. (1991), das von den Autoren zur Differenzierung und sprachlichen Benennung von emotionalem Geschehen in der Psychotherapie entwickelt wurde. Der erste Auswertungsschritt der im Rahmen dieser Untersuchung durchgeführten Textanalysen bestand also darin, das Kategoriensystem von Kemmler et al. auf das gesamte Datenmaterial anzuwenden und im Zuge dessen alle in den Transkripten enthaltenen Gefühlsverbalisationen zu identifizieren und zu markieren. Hiermit war es möglich, die umfangreichen Transkripte vorzustrukturieren und Abschnitte, die – zumindest auf verbaler Ebene – eine Beteiligung emotionaler Reaktionen erkennen ließen, von Abschnitten zu unterscheiden, in denen keine Emotionen zur Sprache kamen. Die identifizierten und markierten Gefühlsverbalisationen wurden von mir als „Signale“ gewertet, die auf solche Gesprächssequenzen hinwiesen, deren Auswertung für die Beantwortung der formulierten Forschungsfragestellungen von besonderem Interesse war. Aus diesem Grund bildeten jene Textabschnitte, in denen Verbalisierungen emotionaler Empfindungsqualitäten auftraten und ausfindig gemacht werden konnten, Ausgangspunkte für die tiefergehende und differenziertere Daten-Auswertung nach dem Grounded-Theory-Ansatz und nach der Methode der strukturierenden Inhaltsanalyse. Bevor ich im Einzelnen auf das Vorgehen nach den Methoden der Grounded Theory und der strukturierenden Inhaltsanalyse eingehe, möchte ich das Klassifikationsschema von Kemmler et al. darstellen und die zur einfacheren Handhabung von mir vorgenommene Modifikation beschreiben. Das Klassifikationssystem von Kemmler et al. (1991) Kemmler et al. (1991) haben im Rahmen ihres Projektes „Emotion und Kognition in der Psychotherapie“ ein Messinstrument entwickelt, „das die sprachliche Benennung und Differenzierung emotionalen Geschehens erfasst und die qualitativen Unterschiede in Bezug auf emotionale Reaktionen von Th [Therapeuten] und Kl [Klienten] sinnvoll abbildet“ (S. 15f.). Die Autoren haben anhand ihres

Methoden

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Kategoriensystems Ausschnitte von insgesamt vierzig Therapiegesprächen verschiedener Schulen analysiert. Die Analysen erfolgten im Hinblick auf die Fragestellung, „wie [...] emotionales Erleben von Therapeuten und Klienten in den verschiedenen Therapieschulen verbal behandelt wird“ (S. 10). Kemmler et al. unterscheiden in ihrem Kategoriensystem insgesamt fünf Hauptkategorien und drei Subkategorien. Die fünf Hauptkategorien sind daraufhin angelegt, sprachliche Äußerungen nach den folgenden Gesichtspunkten zu differenzieren: Kategorie 1: Unemotionale Äußerungen; Kategorie 2: Angesprochenes subjektives Erleben im Rahmen einer Emotion; Kategorie 3: Ansprechen einer gefühlsgetönten, „heißen“, bewertenden Kognition; Kategorie 4: Angesprochene physiologische Reaktion im Rahmen einer Emotion; Kategorie 5: Angesprochenes expressiv-instrumentelles Verhalten im Rahmen einer Emotion. Die drei Subkategorien, die in Verknüpfung mit den fünf Hauptkategorien das Kategoriensystem bilden, sind wie folgt definiert: Subkategorie E: Ansprechen einer Emotion mit Äußerung eines Emotionswortes (kurz: Emotionswörter); Subkategorie M: Ansprechen einer Emotion mit indirekter Äußerung eines Emotionswortes (kurz: Metaphern); Subkategorie U: Ansprechen einer Emotion mit Äußerung einer unspezifischen Klassenbezeichnung (kurz: Unspezifische Gefühlsausdrücke); (Subkategorie R: Ansprechen in Reinform) 7 . Aus der Verknüpfung der vier auf emotionale Äußerungen bezogenen Hauptkategorien (unter Auslassung von Hauptkategorie 1, die als Restkategorie für alle Äußerungen ohne emotionalen Gehalt gilt) mit den drei Subkategorien ergibt sich eine 4x3-Feldermatix. Zur Veranschaulichung dieses Kategoriensystems habe ich einige Kategorienkombinationen und ein jeweils dazugehöriges Beispiel ausgewählt (die Abkürzungen Kl und Th stehen für Klient und Therapeut) 8 : - Kategorie 2E: Direkte Benennung von emotionalem Erleben durch „echte“ Emotionswörter; z.B. Kl: „Ich bekomme immer Angst, wenn ich in die Stadt gehe.“ - Kategorie 3U: Gefühlsgetönte Kognition mit Äußerung eines unspezifischen Gefühlswortes; z.B. Kl: „Ich hab’ so das Gefühl, das meine Mutter mich ablehnt.“ F6F

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7

8

F

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Eine von Kemmler et al. (1991) nicht mitgezählte Subkategorie ist die Subkategorie R: Ansprechen (einer der Hauptkategorien) in Reinform. Sie wird der Vollständigkeit halber bei der Darstellung der Subkategorien mit angeführt, geht aber auch hier in die Zählung nicht mit ein. Die herausgegriffenen Beispiele sind bei Kemmler et al. (1991) auf den Seiten 23, 25, 26 und 27 zu finden. Die kursiv gedruckten Wörter sind von mir hervorgehoben.

Durchführung der Untersuchung

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- Kategorie 4E: Emotionale physiologische Reaktion mit Äußerung eines Emotionswortes; z.B. Th: „Sie waren so wütend, dass sie am ganzen Körper gezittert haben.“ - Kategorie 5M: Expressiv-instrumentelles emotionales Verhalten in Verbindung mit einer Metapher; z.B. Kl: „Mein Bruder hat mich derart auf die Palme gebracht, dass ich wortlos die Tür zugeschlagen habe und gegangen bin“ Vier Kategorien als Resultat einer Modifizierung Das Kategoriensystem von Kemmler et al. sollte im Rahmen der hier vorliegenden Untersuchung zur Auffindung von Gefühlsverbalisationen dienen. Für diese Aufgabe erschien mir die von den Autoren vorgenommene kategoriale Einteilung als zu differenziert und deshalb in ihrer Handhabung unnötig kompliziert. Aus diesem Grund habe ich das Kategoriensystem von Kemmler et al. vereinfacht und auf insgesamt vier Kategorien reduziert. Dabei habe ich die drei Subkategorien und die vierte Hauptkategorie „Physiologische Reaktionen“ in ihren wesentlichen Definitionsmerkmalen übernommen. Auf Verknüpfungen der Kategorien untereinander habe ich verzichtet. Ich beschreibe im Folgenden die vier Kategorien, die sich als Resultat aus der Vereinfachung des Kategoriensystems von Kemmler et al. ergeben haben: Kategorie I: Die erste Kategorie mit der Bezeichnung „Benennung einer Emotion oder Gefühlslage mit einem Emotionswort“ entspricht der Subkategorie E: „Emotionswörter“ von Kemmler et al. Die Anwendung dieser ersten Kategorie auf das Datenmaterial sollte helfen, alle Textstellen zu markieren, in denen eine emotionale Empfindungsqualität direkt durch ein Emotionswort, wie z.B. Angst, Wut, Trauer, Freude etc., ausgedrückt wird. Als Referenzbasis für eine eindeutige Bestimmung, bei welchen Wörtern es sich um Emotionswörter handelt, habe ich die von Kemmler et al. verwandte Liste der Emotionswörter übernommen. Diese Liste stimmt in weiten Teilen mit empirisch gewonnenen Emotionslisten (vgl. z.B. Schmidt-Atzert, 1981; Schmidt-Atzert & Ströhm, 1983) überein. Kategorie II: Die zweite Kategorie mit der Bezeichnung „Beschreibung körperlich empfundener Anteile einer Emotion oder Gefühlslage“ ist auf eine Erfassung all derjenigen Gefühlsäußerungen angelegt, die körperliche Empfindungen oder sensorisch wahrnehmbare Anteile der Emotion beschreiben. Hierzu gehören beispielsweise Äußerungen, wie „bei dem Gedanken wird meine Brust ganz eng und das Atmen fällt mir schwer“, oder „mein Herz klopft schneller und ich fange an zu schwitzen“. Diese zweite Kategorie entspricht am ehesten der vierten Hauptkategorie von Kemmler et al. „Angesprochene physiologische Reaktion im Rahmen einer Emotion“. Kategorie III: Die dritte Kategorie mit der Bezeichnung „Umschreibung der Gefühlslage“ entspricht der Subkategorie M: „Metaphern“. Mit Hilfe dieser Kate-

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Methoden

gorie sollten alle Verbaläußerungen identifiziert werden, in denen emotionale Empfindungsqualitäten durch einen übertragenden Ausdruck, wie beispielsweise ein Bild, umschrieben werden. Anzumerken ist in diesem Zusammenhang, dass die Metapher nicht der einzige Tropus ist, dem eine übertragende Funktion zukommt. Für eine eindeutige Bestimmung, bei welchen sprachlichen Wendungen es sich um einen übertragenden Ausdruck handelt, habe ich auf die folgende, einem Standardlehrbuch der Rhetorik entnommene allgemeine Definition Bezug genommen: „Tropen sind übertragende, uneigentliche Ausdrücke, die an die Stelle der direkten, eigentlichen Formulierung gesetzt werden“ (Ueding & Steinbrink, 1986, S. 266). Typische Beispiele wären metaphorische Ausdrücke wie „ein Kloß im Hals“ oder „an die Decke gehen“. Kategorie IV: Die vierte Kategorie mit der Bezeichnung „Ausdruck eines Sachverhalts mit einem unspezifischen Gefühlswort“ entspricht der Subkategorie U: „Unspezifische Gefühlsausdrücke“ von Kemmler et al. Diese vierte Kategorie ist auf die Erfassung all derjenigen verbalen Inhalte angelegt, die mit dem unspezifischen Wort „Gefühl“ verknüpft sind. Hierbei handelt es sich zumeist um Äußerungen, die mit der Phrase „ich habe das Gefühl, dass...“ eingeleitet werden, und mit denen eine subjektive Einschätzung eines bestimmten Sachverhaltes zum Ausdruck gebracht wird. Da für die Phrase „ich habe das Gefühl, dass...“ auch Formulierungen wie, „ich habe den Eindruck, dass...“, „ich glaube/ich denke, dass...“ oder die Negativformulierung „ich weiß nicht, ob...“ gebraucht werden, habe ich die zuletzt genannten Phrasen ebenfalls als Indikatoren für die Identifizierung von Verbaläußerungen der vierten Kategorie verwandt. Zusätzlich habe ich als Referenzbasis die Begriffssammlung von Kemmler et al. einbezogen, die Begriffe wie Affekt, Empfinden, empfinden, Emotion, Gefühl, fühlen, Gespür, spüren, Stimmung, Gestimmtsein, Erleben, erleben umfasst. Das von mir modifizierte Kategoriensystem beinhaltet, wie oben dargestellt, die drei Subkategorien und eine der fünf Hauptkategorien des Systems von Kemmler et al. Die vier weiteren Hauptkategorien von Kemmler et al. wurden aus den folgenden Überlegungen heraus nicht weiter berücksichtigt: Die erste Hauptkategorie war für meine Zielsetzung unbrauchbar, weil sie Äußerungen ohne emotionalen Gehalt erfasst. Auf die dritte und fünfte Hauptkategorie wurde verzichtet, weil die Erfassung von bewertenden Kognitionen und expressiv-instrumentellem Verhalten über das Ziel einer Identifizierung verbalisierter Gefühlsäußerungen hinausgeht. Die zweite Hauptkategorie „Subjektives Erleben“ stellte sich insofern als redundant heraus, als es sich bei allem, was eine Person in Bezug auf ihre Gefühlslage äußert, um subjektives Erleben handelt. Dementsprechend fand auch diese Kategorie hier keine Berücksichtigung.

Durchführung der Untersuchung

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Im Rahmen der Modifizierung ist das Kategoriensystem von Kemmler et al. inhaltlich nicht verändert worden, da die Definitionsmerkmale der übernommenen Kategorien erhalten geblieben sind. Das System wurde lediglich als Ganzes vereinfacht. Demzufolge ist anzunehmen, dass die für die Gesamtklassifikation überprüfte Zuverlässigkeit auch für die hier angewandte Vier-Kategorien-Systematik Gültigkeit hat.

Klassifikation der Gefühlsverbalisationen anhand der Methode der strukturierenden Inhaltsanalyse Festlegung der Analyseeinheit Die Identifizierung und Markierung der in den transkribierten Interviews enthaltenen Gefühlsverbalisationen hat zu einer ersten Vorstrukturierung des Datenmaterials geführt. In einem zweiten Auswertungsschritt wurden nun diejenigen Textabschnitte einer eingehenden Analyse unterzogen, die ein markiertes Gefühlswort enthielten. Der Umfang des jeweiligen in die Analyse einbezogenen Textabschnittes (die Analyseeinheit) wurde nach inhaltlichen Gesichtspunkten bestimmt: Sein Anfang und Ende definierte sich danach, ob die Äußerungsinhalte auf das Gefühlswort bezogen waren oder nicht. Nach diesem Kriterium wurden also zunächst alle Abschnitte einer Gesprächssequenz ausgeschlossen, die nicht mit einem Gefühlswort im Zusammenhang standen. Der Einsatz der Stuhltechnik bei der Datenerhebung wirkte sich auf die Identifizierung der zu analysierenden Textabschnitte günstig aus: Durch ihre Anwendung war eine geordnete und schrittweise Exploration einzelner Gedankeninhalte erfolgt. Infolgedessen lagen bereits weite Teile der transkribierten Interviews in thematisch zusammenhängender Form vor, so dass bei dem Auftreten einer Gefühlsverbalisation innerhalb einer Äußerung oft die komplette Gesprächssequenz die Analyseeinheit bildete. Strukturierende Inhaltsanalyse Die Bearbeitung der Textabschnitte nach der Methode der strukturierenden Inhaltsanalyse, die zum Zwecke einer Klassifikation der Gefühlsverbalisationen eingesetzt wurde, bildete das zweite Auswertungsverfahren. Mayring (1990b) beschreibt die qualitative Technik der strukturierenden Inhaltsanalyse folgendermaßen: Diese wohl zentralste inhaltsanalytische Technik hat zum Ziel, eine bestimmte Struktur aus dem Material herauszufiltern. Diese Struktur wird in Form eines Kategoriensystems an das Material herangetragen.

Methoden

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Alle Textbestandteile, die durch die Kategorien angesprochen werden, werden dann aus dem Material systematisch extrahiert. Wenn man das Verfahren der Strukturierung ganz allgemein beschreiben will, scheinen mir einige Punkte besonders wichtig: Die grundsätzlichen Strukturierungsdimensionen müssen genau bestimmt werden, sie müssen aus der Fragestellung abgeleitet und theoretisch begründet werden. Diese Strukturierungsdimensionen werden dann zumeist weiter differenziert, indem sie in einzelne Ausprägungen aufgespalten werden. Die Dimensionen und Ausprägungen werden dann zu einem Kategoriensystem zusammengestellt. (S. 76f.) Die Methode der strukturierenden Inhaltsanalyse kam zur Anwendung, als erste Auswertungen nach dem Grounded-Theory-Ansatz ergaben, dass der Objektbezug 9 der Emotionen und der Zeitpunkt, zu dem sie erlebt werden bzw. ihr Erleben antizipiert wird, in Bezug auf Entscheidungsfindungsprozesse zentrale kategoriale Differenzierungen darstellen. Mit dieser Methode wurden die beiden globalen Kategorien „Objektbezug“ der verbalisierten Emotionen und der mit den verbalisierten Emotionen in Zusammenhang stehende „Zeitpunkt“ ihres Auftretens weiter differenziert. Die Auswertung der als Analyseeinheit identifizierten Textabschnitte nach der Methode der strukturierenden Inhaltsanalyse hat zu drei Kategorisierungsdimensionen geführt, die ein Klassifikationssystem mit insgesamt zwölf Klassen aufspannen (s. Kap. 5.3). F8F

F

Modellbildung anhand der Grounded-Theory-Methode 6B

Im Hinblick auf die Zielsetzung dieser Untersuchung, die emotionale Dimension von Entscheidungsfindungsprozessen zu rekonstruieren und das kognitiv-emotionale Prozessgeschehen in einem Modell abzubilden, habe ich das transkribierte Datenmaterial nach der von Strauss (1991) und Strauss & Corbin (1996) entwickelten Grounded-Theory-Methode ausgewertet. Verlauf der Auswertung In der Anwendung des Grounded-Theory-Ansatzes wurden zunächst nur die Interviewabschnitte ausgewertet, die emotionale Verbalisierungen enthielten. Im 1B

9

Emotionen im Rahmen von Entscheidungsfindungsprozessen können auf zwei verschiedene Objekte bezogen sein: auf den antizipierten Beruf oder auf antizipierte Reaktionen anderer Personen (s. Kap. 5.3).

Durchführung der Untersuchung

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weiteren Verlauf wurden zunehmend andere Interviewabschnitte in die Analyse mit einbezogen. Der Einbezug dieser zu Beginn der Auswertung unberücksichtigt gebliebenen Gesprächsabschnitte erfolgte einerseits – quasi im Sinne eines textinternen Theoretical Samplings (s. Kap. 3.4.1) – geleitet durch konkret formulierte Fragen, die sich aus den bisherigen Analysen entwickelt haben. Andererseits wurden im Zuge der lückenlosen Analyse des Datenmaterials kontinuierlich alle übrigen Textabschnitte bearbeitet. Grounded-Theory-Methode Strauss & Corbin (1996) geben auf die Frage, was die Grounded Theory für ein Ansatz ist, die folgende Antwort: Die Grounded Theory ist eine qualitative Forschungsmethode bzw. Methodologie, die eine systematische Reihe von Verfahren benutzt, um eine induktiv abgeleitete, gegenstandsverankerte Theorie über ein Phänomen zu entwickeln. (S.8) Kodiertechniken Das Vorgehen nach der Grounded-Theory-Methode war durch die systematische Anwendung verschiedener Kodiertechniken gekennzeichnet. Strauss & Corbin (1996) charakterisieren das Kodieren als „die Vorgehensweise [...], durch die die Daten aufgebrochen, konzeptualisiert und auf neue Art zusammengesetzt werden“ (S. 39). Das Kodieren „ist der zentrale Prozess, durch den aus den Daten Theorien entwickelt werden“ (S. 39). Strauss & Corbin unterscheiden drei Haupttypen des Kodierens: das offene Kodieren, das axiale Kodieren und das selektive Kodieren. Eine allgemeine Vorgehensweise, die die Autoren als zentral für alle Kodiertechniken betrachten, ist das Stellen von Fragen. Jedem Kodierverfahren sind spezifische Fragen verschiedener Art und Bandbreite eigen. Eine andere analytische Verfahrensweise, die für den Kodierprozess grundlegend ist, ist das Anstellen von Vergleichen. Auch diese Technik hat je nach Kodiertyp ihre spezifische Form. Die Kodiertechniken haben zum einen eine logische Abfolge: Frühere Forschungsphasen sind primär durch das offene Kodieren und in der Fortsetzung durch das axiale Kodieren gekennzeichnet, während in späteren Forschungsphasen das selektive Kodieren im Mittelpunkt der Analysen steht. Zum anderen werden die verschiedenen Kodiertechniken in der konkreten Auswertungsarbeit oft auch parallel und im Wechsel angewandt.

Methoden

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Offenes Kodieren Das offene Kodieren dient dem Einstieg in die Auswertungstätigkeit und dem Aufbrechen der Daten in Form einer Feinanalyse: Der ausgewählte Textabschnitt wird Wort für Wort betrachtet und auf seine Bedeutungsnuancen hin untersucht. Sachverhalte und aufgefundene Phänomene werden benannt, Auffälligkeiten und im Hinblick auf die untersuchte Forschungsfragestellung Bedeutungsvolles hervorgehoben, Ideen notiert und Fragen/Hypothesen über mögliche Regelhaftigkeiten und/oder Zusammenhänge formuliert. Bei der Durchführung des offenen Kodierens ist zudem wichtig, einen Sachverhalt nicht nur zu paraphrasieren, sondern den Sachverhalt – wenn möglich – mit einem übergeordneten, abstrakten Begriff zu bezeichnen und ihn somit zu konzeptualisieren. An dem folgenden Interviewausschnitt möchte ich exemplarisch darstellen, wie ich das offene Kodieren auf meine Daten angewandt und welche vorläufigen Kategorien ich in diesem Rahmen entwickelt habe: „... und was ich gerne machen würde1/, das ist irgendwas2/ in Richtung Kunst, Architektur3/, weil4/ es eben, mir macht das Spaß5/, und ich sehe da6/ so’n bisschen7/, da kann ich mich ein bisschen8/ selbst verwirklichen9/, denke ich mir10/, ist was anderes11/, als12/ wenn ich zum Beispiel13/ ‘nen14/ Beamtenberuf15/ mache, wo ich eigentlich nur16/ hinter’m Schreibtisch sitze17/, oder18/ ich sehe das19/ bei meinem Vater20/, der ist Lehrer21/, und es ist nicht ganz22/ passend für mich23/.“ 1/ ein Wunsch wird geäußert; Konjunktiv: evtl. noch unsicher, vage, unbestimmt? 2/ noch nicht weiter festgelegt 3/ Richtung wird benannt; Eingrenzung der beruflichen Ausrichtung: Kunst/Architektur 4/ Begründung wird eingeleitet 5/ Benennung eines Ziels: „Spaß“ an der Art der Tätigkeit, hat möglicherweise in der Vergangenheit erfahren, dass ihm eine Betätigung im künstlerischplanerischen Bereich Freude/Spaß bereitet oKategorie: Zielformulierung 6/ Blick in die Zukunft oKategorie: Antizipation 7/ Verlegenheitsfloskel; setzt niedrig an; will sich keine Illusionen machen 8/ Hilfsverb „können“ weist auf Möglichkeiten hin, die man durch etwas/mit etwas hat 68B

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Durchführung der Untersuchung

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9/ Benennung eines Ziels: Selbstverwirklichung bei der Arbeit oKategorie: Zielformulierung 10/ allgemeine Phrase; Hinweis auf subjektive Sicht der Dinge; Ausdruck einer gewissen Restunsicherheit bezüglich des Berufsbildes 11/ Herausstellung eines Unterschiedes; Verweis auf eine Alternative 12/ Gegenüberstellung; Vergleich oKategorie: Vergleich 13/ Veranschaulichung; Beispiel wird gegeben 14/ unbestimmt; abschätzig? (evtl. „verschlucktes“: so ‘nen ....) 15/ steht für eine gesamte Berufsgruppe; Prototyp; Negativbild, das den Zielformulierungen gegenübergestellt wird 16/ ausschließlich; gleichbleibend; monoton; eingeschränkt; gering geschätzt 17/ Bild von/Vorstellung über „den Beamtenberuf“; Benennung seiner Tätigkeitsmerkmale oKategorie: Imagination Inwieweit gründet sich diese Vorstellung auf Erfahrungswissen? Sofern sich diese Vorstellung auf Erfahrungswissen gründet: Wie weitreichend, differenziert oder verzerrt ist das Erfahrungswissen? oKategorie: Erfahrungswissen 18/ Eröffnung einer Alternative 19/ Hinweis auf Erfahrungswissen; Person hatte Gelegenheit zur Beobachtung 20/ Bezugnahme auf eine nahestehende berufstätige Person; Hinweis, woher das Beobachtungs-/Erfahrungswissen stammt; Legitimation der eigenen Aussage; Vergleich mit dem Vater? oKategorie: Erfahrungswissen 21/ Angabe des Berufes des Vaters 22/ Floskel; Abschwächung: meint eigentlich „überhaupt nicht“? 23/ eine berufliche Tätigkeit wird zu eigenen Fähigkeiten? Neigungen? in Beziehung gesetzt; Beurteilung oKategorie: Passung 69B

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Anstellen von Vergleichen. Beim weiteren Vorgehen vergleicht man nachfolgende Sachverhalte und beobachtete Phänomene mit den vorangegangenen, differenziert sie voneinander oder benennt sie bei einem genügend hohen Ausmaß an Ähnlichkeit mit demselben Begriff. Durch dieses Vorgehen wird die weitere systematische Analyse des gesamten Datenmaterials erleichtert. Nachdem die Textabschnitte auf die soeben beschriebene Art und Weise analysiert und mit konzeptuellen Bezeichnungen versehen worden sind, wird im

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Methoden

nächsten Schritt dazu übergegangen, Konzepte um ein in den Daten identifiziertes Phänomen zu gruppieren. Dieser als Kategorisierung bezeichnete Prozess dient dazu, die Anzahl der Einheiten zu reduzieren, mit denen man im weiteren Verlauf der Auswertung operieren muss (vgl. Strauss & Corbin, 1996). Mit der mitunter vorläufigen Benennung einer Kategorie (s. Kodierbeispiel) ist der wichtigste Arbeitsschritt getan. Durch diesen Schritt wird es möglich, die Kategorie analytisch zu entwickeln: Kategorien werden zunächst in Bezug auf ihre Eigenschaften und anschließend in Bezug auf ihre Dimensionen entwickelt. Die Eigenschaften sind die Charakteristika oder Kennzeichen einer Kategorie, die Dimensionen beschreiben die Anordnung einer Eigenschaft auf einem Kontinuum. Strauss & Corbin (1996) betonen die Wichtigkeit, „Eigenschaften und Dimensionen zu erkennen und systematisch zu entwickeln, weil sie die Grundlage bilden, um Beziehungen zwischen Kategorien und Subkategorien – und später auch zwischen Hauptkategorien – herauszuarbeiten“ (S. 51). Beispielsweise lässt sich das durch die Kategorie Erfahrungswissen (über in Betracht gezogene Berufe) benannte Phänomen durch die Eigenschaft Umfang des Erfahrungswissens mit der dimensionalen Ausprägung viel-wenig oder durch die Eigenschaft Art des Informationserwerbs mit der dimensionalen Ausprägung durch direkte Erfahrung vs. aus zweiter Hand beschreiben. Axiales Kodieren Strauss & Corbin (1996) unterscheiden das axiale Kodieren in der folgenden Weise von dem ihm vorausgehenden offenen Kodieren: Offenes Kodieren [...] bricht die Daten auf und erlaubt es, einige Kategorien, deren Eigenschaften und dimensionale Ausprägungen zu identifizieren. Axiales Kodieren fügt diese Daten auf neue Art wieder zusammen, indem Verbindungen zwischen einer Kategorie und ihren Subkategorien ermittelt werden. (S. 76) Die Autoren betonen, dass mit dem axialen Kodieren noch nicht die Zielsetzung verfolgt wird, ein umfassendes theoretisches Modell zu entwickeln, sondern dass im Zentrum der Auswertungsbemühungen immer noch die einzelne Kategorie und ihre Spezifizierung stehen. Diese Spezifizierung erfolgt beim axialen Kodieren jedoch nicht mehr hinsichtlich ihrer Eigenschaften und Dimensionen, sondern hinsichtlich ihrer Beziehungen zu anderen Kategorien bzw. Subkategorien. Das Verbinden einer Kategorie mit ihren Subkategorien geschieht beim axialen Kodieren nach dem paradigmatischen Modell, dem Kodier-Paradigma. Das Kodier-Paradigma leitet den Forscher dazu an, ein Phänomen, das eine

Durchführung der Untersuchung

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zentrale Idee repräsentiert und das in Form einer Kategorie benannt ist, hinsichtlich der folgenden Beziehungsaspekte zu spezifizieren (vgl. Srauss & Corbin, 1996): - ursächliche Bedingungen, die zum Auftreten oder zu der Entwicklung eines Phänomens führen, - Kontext, in den das Phänomen eingebettet ist, und innerhalb dessen die Handlungs- und Interaktionsstrategien stattfinden, um ein spezifisches Phänomen zu bewältigen, damit umzugehen, es auszuführen und darauf zu reagieren, - intervenierende Bedingungen, die dadurch charakterisiert sind, dass sie entweder fördernd oder einengend auf die Handlungs- und interaktionalen Strategien einwirken, die innerhalb eines spezifischen Kontextes eingesetzt werden, - Handlungs- und Interaktionale Strategien, die auf ein Phänomen gerichtet, insbesondere auf den Umgang mit ihm und seine Bewältigung, die Ausführung oder die Reaktion darauf, - Konsequenzen, die das Ergebnis einer in Bezug auf ein Phänomen ausgeführten Handlung oder Interaktion darstellen. Strauss & Corbin (1996) nennen die soeben dargestellten Beziehungsaspekte Subkategorien, weil sie – als spezifische Kennzeichen – einer Kategorie Präzision verleihen. Sie schreiben hierzu: „Eigentlich sind es [= die Bestandteile des Kodierparadigmas] ebenfalls Kategorien, aber weil wir sie in einer bestimmten Beziehung mit einer Kategorie verbinden, fügen wir die Vorsilbe ,Sub’ hinzu“ (S. 76). Zu dem Kodier-Paradigma schreiben die Autoren: „Die Verwendung dieses Modells ermöglicht uns, systematisch über Daten nachzudenken und sie in sehr komplexer Form miteinander in Beziehung zu setzen“ (S. 78). Mein Vorgehen beim axialen Kodieren bzw. von mir erarbeitete Strukturierungen anhand des Kodier-Paradigmas lassen sich anhand des oben beispielhaft angeführten Interviewabschnitts wie folgt veranschaulichen: - Das Phänomen der Auseinandersetzung mit beruflichen Optionen wird repräsentiert durch die Kategorie Entscheidungskonflikt, mit der die Subkategorien verbunden werden sollen. - Eine ursächliche Bedingung, die für das Auftreten des Phänomens verantwortlich ist, ist das Vorhandensein verschiedener beruflicher Optionen, wie sie beispielsweise in einer Aufzählung verschiedener Studienfächer geäußert werden: „... irgendetwas in Richtung Kunst, Architektur [machen], ...“. - Den Kontext, in den das Phänomen eingebettet ist, bildet hier der Entscheidungstyp: Es handelt sich um eine den weiteren Lebensweg bestimmende, persönliche Entscheidung, bei der nach Jungermann (1989) das Individuum die Konsequenzen selbst zu tragen hat, bei der die Konsequenzen primär per-

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Methoden

sönlicher und nicht materieller Natur sind und bei der das Individuum die Entscheidung in der Regel nicht vor anderen rechtfertigen muss. Mit einer derartigen Spezifikation des Kontextes als persönliche Entscheidung ist das Phänomen Entscheidungskonflikt zusätzlich näher charakterisiert. - Als intervenierende Bedingung kann das jeweils zu einem bestimmten Zeitpunkt vorhandene Erfahrungswissen gelten, das sich fördernd oder einengend auf die zur Lösung des Entscheidungskonflikts eingesetzten Handlungs- und interaktionalen Strategien auswirkt. - Die Handlungs- und interaktionalen Strategien, die darauf ausgerichtet sind, auf das Phänomen zu reagieren und mit ihm umzugehen, sind in diesem Zusammenhang die kognitiven Operationen. Als kognitive Operationen lassen sich in dem kurzen Interviewausschnitt die Imagination (einer beruflichen Option), der Vergleich und die Überprüfung der Passung ausmachen: Bei der Imagination imaginiert sich die Rat suchende Person in der Ausübung eines in Betracht gezogenen Berufes, im folgenden Beispiel in der Ausübung des Beamtenberufes: „... wenn ich zum Beispiel ‘nen Beamtenberuf mache, wo ich eigentlich nur hinter’m Schreibtisch sitze ...“. Bei dem Vergleich werden die eigenen beruflichen Vorstellungen und die Imagination einer beruflichen Option einander gegenübergestellt, wie z.B. der Wunsch nach Selbstverwirklichung und das imaginierte Bild des Beamtenberufes: „... da kann ich mich ein bisschen selbst verwirklichen, denke ich mir, ist was anderes, als wenn ich zum Beispiel ‘nen Beamtenberuf mache...“. Bei der Überprüfung der Passung werden der Beruf (mit seinen Merkmalen) und die Person (mit ihren Merkmalen) miteinander in Beziehung gesetzt: „... oder ich sehe das bei meinem Vater, der ist Lehrer, und es ist nicht ganz passend für mich“. - Die Konsequenzen des Umgangs mit den Berufswahlalternativen mittels verschiedener kognitiver Operationen sind antizipierte Zielzustände wie z.B. das emotionale Erleben von Spaß oder die Möglichkeit der Selbstverwirklichung im Beruf. Eine Besonderheit der vorliegenden Untersuchung und damit auch des hier gewählten Beispiels zur Strukturierung nach dem Kodier-Paradigma im Rahmen der axialen Kodierung liegt darin, dass die Phänomene, hier der Entscheidungskonflikt, nicht in der Form eines psychosozialen Beziehungsgefüges rekonstruiert werden, sondern als intrapsychisches Prozessgeschehen. Deutlich wird dies z.B. an der Verbindung der beiden Subkategorien Handlungsstrategien und intervenierende Bedingungen: Die Imagination, der Vergleich und die Überprüfung der Passung als Handlungsstrategien für die Lösung des Entscheidungskonfliktes (Phänomen) sind in ihrer Güte von dem Umfang, der Genauigkeit, Richtigkeit etc. des berufskundlichen Erfahrungswissens als intervenierende

Durchführung der Untersuchung

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Bedingung abhängig. Die Verbindung dieser beiden Subkategorien spiegelt einen Gedächtnis- und kognitionspsychologischen Zusammenhang wider. Ebenso sind die Imaginationen (Handlungsstrategien), in denen sich eine Person ihren Berufsalltag vor Augen führt, und die antizipierten Zielzustände (Konsequenzen), in denen eine Person sich den Gewinn zu vergegenwärtigen versucht, miteinander in Beziehung stehende kognitive Aktivitäten. Für den Prozess des axialen Kodierens ist das Stellen von Fragen eine zentrale Verfahrensweise. Es werden Fragen „in bezug darauf [aufgeworfen], wie eine Kategorie mit einer anderen verbunden sein kann“ (Strauss & Corbin, 1996, S. 86). Das axiale Kodieren setzt sich weiter fort, indem die Interviewtranskripte – gemäß den aufgeworfenen Fragen und vorläufigen Antworten – auf bestätigende oder zur weiteren Differenzierung Anlass gebende Inhalte untersucht werden. Dieser Auswertungsschritt wird von Strauss & Corbin (1996) als das Verifizieren von Aussagen anhand der Daten bezeichnet. In Bezug auf die exemplarisch dargestellte paradigmatische Strukturierung der Subkategorie Handlungsstrategien ( = kognitive Operationen wie die Imagination, der Vergleich und die Überprüfung der Passung) habe ich beispielsweise die folgenden weiterführenden Fragen gestellt: - Lassen sich noch andere Interviewabschnitte finden, in denen die Rat suchende Person die kognitive Operation der Imagination, des Vergleichs oder der Passung anwendet? - Was sind das für Gesprächssequenzen, welche Inhalte werden in diesen Abschnitten thematisiert? - Finden sich in den Daten neben der Imagination eines in Betracht gezogenen Berufes auch Imaginationen weiterer Situationen? - Wird der Vergleich immer zwischen einem vorgestellten „Wunschbild“ und einem imaginierten Berufsbild angestellt? - Bezieht sich die Überprüfung der Passung immer auf ein In-BeziehungSetzen von Beruf und Person? - Gibt es noch andere Überprüfungsmodi? Wenn ja, wie lassen sie sich näher kennzeichnen? - Ist das Erfahrungswissen die einzige intervenierende Bedingung, die die kognitiven Operationen als Handlungs- und interaktionale Strategien beeinflusst? - Wie lässt sich der Zusammenhang zwischen kognitiven Operationen und antizipierten Zielzuständen sowie zwischen kognitiven Operationen und emotionalen Reaktionen spezifizieren? Das systematische Stellen von Fragen führt dazu, dass das System von Kategorien und Subkategorien weiter differenziert und verdichtet wird. Im Zuge der

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Methoden

Verifikation von Aussagen anhand der Daten werden die Kategorien auch in Bezug auf ihre Eigenschaften und dimensionalen Ausprägungen weiterentwickelt. Strauss & Corbin (1996) sprechen diesbezüglich von einem „Hin- und Herpendeln“ zwischen induktivem und deduktivem Denken. Sie führen hierzu aus: „wir stellen beim Arbeiten mit den Daten deduktiv Aussagen über Beziehungen auf oder vermuten mögliche Eigenschaften und ihre Dimensionen, um dann zu versuchen, das, was wir abgeleitet haben, an den Daten zu verifizieren, indem wir Ereignis mit Ereignis vergleichen“ (S.89). Die Autoren fassen diesen Prozess in dem Satz zusammen: „wir verifizieren induktiv, was wir deduktiv aufgestellt haben“ (S.90). Dieser Prozess wiederholt sich viele Male, bis jeder neue Fall in die entwickelte Strukturierung eingeordnet werden kann. Strauss & Corbin unterstreichen, dass es die – für den Verifikationsprozess wesentliche – Vorwärts- und Rückwärtsbewegung ist, die eine Theorie gegenstandsverankert macht. Selektives Kodieren Das selektive Kodieren ist als die letzte Etappe auf dem Weg zu einer gegenstandsverankerten Theorie zu betrachten. Im Zentrum dieses Auswertungsschrittes steht die Integration der bis dato entwickelten Kategorien zu einem theoretischen Ganzen, einer Grounded Theory. Strauss & Corbin (1996) heben in ihrem Kapitel über das selektive Kodieren folgendes einleitend hervor: Integration unterscheidet sich nicht sehr vom axialen Kodieren. Sie wird nur auf einer höheren, abstrakteren Ebene der Analyse durchgeführt. (Original im Fettdruck, S.95) Ein zentraler Bestandteil des selektiven Kodierens ist die Suche und Auswahl einer Kernkategorie. Die Kernkategorie ist definiert als „das zentrale Phänomen, um das herum alle anderen Kategorien integriert sind“ (S. 94). Es muss also eine Kategorie sein, die abstrakt genug ist, alle Auswertungsinhalte zu umfassen. Strauss & Corbin plädieren dafür, sich immer für nur eine Kernkategorie zu entscheiden, „um eine straffe Integration und dichte Entwicklung der Kategorien zu erzielen, wie in einer Grounded Theory gefordert wird“ (S. 99). Ist eine Kernkategorie ausgewählt und benannt worden, so findet im nächsten Schritt ein systematisches In-Beziehung-Setzen der anderen Kategorien zu der Kernkategorie statt. Dieses Verbinden von Kategorien mit der Kernkategorie wird wiederum anhand des Paradigmas (Bedingungen, Kontext, Strategien, Konsequenzen) durchgeführt.

Durchführung der Untersuchung

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Die Komplexität der zu leistenden Integration ist beim selektiven Kodieren erheblich gestiegen, da Kategorien nach dem Kodier-Paradigma in Beziehung gesetzt werden sollen, die selbst – auf einem niedrigeren Abstraktionsniveau – paradigmatisch analysiert worden sind. Mit der paradigmatischen Analyse der Kategorien und ihrer Anordnung um die Kernkategorie ist ein theoretisches Gebilde entstanden, das – nunmehr auf der höchsten Abstraktionsebene – hypothetische Aussagen in Bezug auf die Beziehungen zwischen den Kategorien enthält. Diese hypothetischen Aussagen müssen in einem nächsten Schritt wieder an den Daten validiert, d.h. auf ihre Gültigkeit hin überprüft werden. Wie beim axialen Kodieren wird auch hier eine Kombination aus induktivem und deduktivem Vorgehen angewandt, um die ermittelten Verbindungen zu systematisieren und zu verfestigen. Strauss & Corbin (1996) schreiben zum „Verankern der Theorie in den Daten“: „Das Validieren der Theorie durch die Daten vervollständigt ihre Gegenstandsverankerung (Original im Fettdruck). Dies geschieht durch das Entwerfen der Theorie in graphischen oder in textförmigen Memos 10 “ (S. 109f.). Den Schlusspunkt der Theorie-Entwicklung nach dem Grounded-TheoryAnsatz bildet das „Auffüllen von Lücken“ in den Kategorien. Dies ist notwendig, „um der Theorie konzeptuelle Dichte zu verleihen, wie auch um die konzeptuelle Spezifität zu erhöhen“ (Strauss & Corbin, 1996, S. 116). Wichtig ist in jeder Forschungsphase, dass die verschiedenen Schritte und Verfahrensweisen nicht als eine festgelegte Abfolge zu verstehen sind, sondern dass der Forscher sich in der Auswertungspraxis zwischen ihnen hin- und herbewegt. F9F

F

Um den Stand der Theorieentwicklung auf der Ebene des selektiven Kodierens zu demonstrieren, wird nochmals auf den oben zitierten Interviewausschnitt Bezug genommen: Durch das offene Kodieren wurden aus diesem Interviewausschnitt die für den Berufsfindungsprozess bedeutsamen Phänomene der Imagination, des Vergleichs und der Überprüfung der Passung herausgearbeitet. Im Rahmen des axialen Kodierens wurden diese Phänomene unter der Subkategorie kognitive Operationen zusammengefasst und mit weiteren Subkategorien in Beziehung gesetzt. Nun, auf der Ebene des selektiven Kodierens, bilden die kognitiven Operationen neben der Subkategorie antizipierte Zielzustände einen Bestandteil der Hauptkategorie kognitive Aktivitäten und Operationen. Letztere

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Memos sind als Text oder als Graphik festgehaltene, abstrakte Gedanken über die Daten wie Einsichten, Ideen, Hypothesen, Diskussionsergebnisse, weiterführende Überlegungen etc., die mit fortschreitendem Forschungsprozess komplexer und ausgearbeiteter werden (vgl. Strauss & Corbin, 1996).

Methoden

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steht wiederum in durch das Kodier-Paradigma definierten Beziehungen zu weiteren Hauptkategorien. Eine Skizzierung der Hauptkategorien und ihrer Bezüge zueinander, wie sie sich im Rahmen des Strauss’schen Paradigmas darstellen lassen, sowie ihre Zuordnung zu den Konzepten und Inhalten des Ergebnisteils findet sich im Anschluss an die Reflexion der Gütekriterien (s. Kap. 3.5). Für die Darstellung der Analyseergebnisse im Ergebnisteil habe ich jedoch eine alternative, stärker an den Phänomenen des Feldes orientierte Form der Darstellung gewählt, die nicht auf das Strauss’sche Paradigma fixiert ist und somit nicht alle erarbeiteten Kategoriebenennungen aufgreift (vgl. Kap. 3.3.2.2 unter der Überschrift Darstellung der Analyseergebnisse im Ergebnisteil).

3.4 3.4.1

Reflexion und Bewertung der Untersuchung Theoretical Sampling

Das schrittweise Vorgehen bei der Stichprobenauswahl ist integraler Bestandteil des von Glaser & Strauss (1967) entwickelten Grounded-Theory-Ansatzes. Die Entscheidungen über die Auswahl eines Gesprächspartners werden nach dem theoretischen Erkenntnisstand (der zu Anfang der Erhebung beispielsweise über die Theoretische Sensibilisierung erworben wurde) und dem Stand der Auswertung (der sich im Verlauf der Auswertung in Richtung auf eine theoretische Sättigung hin entwickelt) getroffen. Die Auswahl der Untersuchungssubjekte ist nach dem Sampling-Verständnis von Glaser & Strauss untrennbar mit dem Prozess der Datenerhebung und -auswertung verbunden. Diese Elemente sind zirkulär aufeinander bezogen: Die Auswahl eines Untersuchungssubjektes erfolgt jedes Mal im Hinblick auf die Höhe des zu erwartenden Erkenntnisgewinns für die zu entwickelnde Theorie. Dabei stellt das Relevanzkriterium – also die Einschätzung, wie bedeutsam ein in das Sampling einbezogener Fall für die sich entwickelnde Theorie ist – eine wichtige Richtschnur für die Auswahl-Entscheidung und Eingrenzung der (im Prinzip unbegrenzten) Wahlmöglichkeiten dar (vgl. Strauss & Corbin, 1996; Flick, 1995). Je stärker der Kontrast ist, den ein neu ausgewähltes Untersuchungssubjekt zur bisherigen Stichprobe darstellt, desto höher ist der zu erwartende Erkenntnisgewinn. Die Suche nach weiteren Fällen und deren Einbeziehung in die Theorieentwicklung ist beendet, wenn die ausgearbeitete Theorie mit ihren elaborierten Kategorien und Zusammenhängen den Zustand der theoretischen Sättigung erreicht hat. Eine Theorie gilt im Strauss’schen Sinne als „gesättigt“, wenn weitere

Reflexion und Bewertung der Untersuchung

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Erhebungen und Auswertungen keinen Zugewinn an neuen Erkenntnissen bedeuten würden und die in den Kategorien bzw. dem Modell zusammengefassten und integrierten Ergebnisse nur noch reproduzieren würden (vgl. Strauss, 1991). Es handelt sich bei dem nach Glaser & Strauss (1967) entwickelten Theoretical Sampling also nicht um eine Art der Stichprobengewinnung, wie sie aus der experimentellen Psychologie bekannt ist (repräsentative Zufallsauswahl aus einer Grundgesamtheit), sondern um eine von der sich entwickelnden Theorie geleitete, schrittweise Datensammlung. Flick (1995) stellt die wesentlichen Merkmale des Theoretical Sampling heraus: „- Umfang der Grundgesamtheit ist vorab unbekannt, - Merkmale der Grundgesamtheit sind nicht vorab bekannt, - mehrmalige Ziehung von Stichprobenelementen nach jeweils neu festzulegenden Kriterien, - Stichprobengröße vorab nicht definiert, - Sampling beendet, wenn theoretische Sättigung erreicht ist“ (Flick, 1995, S. 83). Sampling-Kriterien Die im Rahmen dieser Untersuchung erfolgte Datensammlung berücksichtigt die im Folgenden herausgestellten Sampling-Kriterien: Geschlecht. Als erstes Sampling-Kriterium war mir wichtig, sowohl weibliche als auch männliche Gesprächspartner in die Untersuchung einzubeziehen. Die gesellschaftliche Realität stellt sich für Frauen und Männer als unterschiedlich dar, es sind für sie unterschiedliche Sozialisationsbedingungen wirksam und dementsprechend war zu erwarten, dass es einen unterschiedlichen Umgang mit Entscheidungskonflikten bei Frauen und Männern geben könnte. Daher waren sowohl in den von mir als auch in den von den Psychologiestudenten geführten Interviews weibliche und männliche Gesprächspartner vertreten. Lebensalter. Als weiteres Sampling-Kriterium erschien mir sinnvoll, Daten von Personen verschiedenen Alters zu erheben. Hier waren für mich die mit dem Alter in Zusammenhang stehenden Erfahrungen und Lebenssituationen von Bedeutung, von denen ein Einfluss auf das Umgehen mit Entscheidungskonflikten zu erwarten war. Die Altersspanne und das hiermit verbundene Erfahrungsspektrum reichte von Schülern der gymnasialen Oberstufe, die mit 19 bzw. 20 Jahren noch in ihrem Elternhaus lebten, bis hin zu Personen im Alter von 35 Jahren, die viele Jahre selbständigen und berufstätigen Lebens vorzuweisen hatten. Schulabschluss/berufliche Interessen. Da es mir für die Entwicklung einer kognitiv-emotionalen Theorie darauf ankam, Gesprächspartner mit einem hohen Wahrnehmungs-, Reflexions- und Ausdrucksvermögen für ihre Gedanken und Gefühle zu finden, habe ich meine Interviews ausschließlich mit Schülern der gymnasialen Oberstufe geführt (vgl. Kapitel 3.2.1 unter der Überschrift Untersuchungssubjekte). Kontrastierend hierzu habe ich die von den Psychologiestu-

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Methoden

denten geführten Gespräche mit Personen in die Auswertung einbezogen, die nicht das Gymnasium besucht haben und zum Teil auf dem zweiten Bildungsweg ihr Abitur nachgeholt haben. Das Einbeziehen dieser Daten wie auch von Gesprächsdaten mit Personen, die unterschiedliche berufliche Interessen – sowohl im universitären als auch im Ausbildungsbereich – verfolgten, war mir wichtig, da ich hier verschiedene Formen des rationalen und emotionalen Umgangs mit Entscheidungskonflikten für möglich hielt. Prospektiv vs. retrospektiv. Zudem erwartete ich einen zusätzlichen Erkenntnisgewinn durch die Befragung von Personen, die sich noch in der Phase der Entscheidungsfindung befanden, gegenüber Personen, die retrospektiv den Prozess der Entscheidungsfindung einer bereits getroffenen Entscheidung schilderten. Die von mir befragten Schüler waren alle bezüglich ihrer Berufswahl noch unentschieden und befanden sich somit im Vorfeld ihrer Entscheidung. Die von den Psychologiestudenten der Pädagogischen Schwerpunktausbildung befragten Personen gaben hingegen über eine in der Vergangenheit liegende berufsbezogene Entscheidung Auskunft. Sie rekonstruierten aus ihrer Erinnerung die damalige Auseinandersetzung mit den verschiedenen Wahlalternativen und die Gründe, die zu dem damaligen Zeitpunkt zu der Entscheidung geführt haben. Die Varianz und Vielfalt der Daten wurde neben den Kriterien für die Auswahl der Untersuchungssubjekte durch zwei weitere Aspekte erhöht: Verschiedene Interviewer. Es wurden Daten von verschiedenen Interviewern erhoben. Ich habe als Interviewer insgesamt sechs Gespräche geführt, die im Rahmen der Pädagogischen Schwerpunktausbildung erhobenen Daten (14 Gespräche) sind von 14 verschiedenen Interviewern zusammengetragen worden. Verschiedene Techniken. Es kamen bei den Erhebungen verschiedene Techniken zum Einsatz: Die Psychologiestudenten der Pädagogischen Schwerpunktausbildung führten ausschließlich Gespräche, die durch einen Explorationsleitfaden strukturiert waren. In die von mir geführten Interviews war eine aus dem Psychodrama stammende Stuhltechnik integriert. Ein weiterer Bestandteil jeder der von mir durchgeführten Erhebungen war eine Imaginationsübung. Die Umsetzung der Sampling-Kriterien wie auch die Nutzung von Daten verschiedener Interviewer und der Einsatz verschiedener Techniken haben zur Folge, dass sich die Varianz der erhobenen Daten erhöht. Dies rechtfertigt eine günstige Beurteilung der Qualität der erhobenen Daten im Sinne der geforderten Varianzmaximierung. Die Tatsache, dass verschiedene Interviewer und verschiedene Erhebungstechniken zum Einsatz kamen, wird auch unter dem Stichwort „Triangulation“ diskutiert (vgl. Kap. 3.4.2).

Reflexion und Bewertung der Untersuchung

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In dem Bemühen, den Anforderung des Theoretical Sampling gerecht zu werden, war ich auch mit einigen Schwierigkeiten konfrontiert: Die Erhebung konnte ich maximal bis Mai 1995 ausdehnen, da es sich bei den von mir als Gesprächspartner gewonnenen Schülern um Schüler einer 13. Jahrgangsstufe handelte und für einige von ihnen ungewiss war, ob sie im Sommer 1995 noch in Münster wohnen würden. Zudem habe ich entschieden, um die Motivation der Schüler, an der Untersuchung teilzunehmen, nicht zu gefährden und einen Ausfall so gering wie möglich zu halten, zwischen Anwerbung und Untersuchung nicht zu viel Zeit verstreichen zu lassen. Dementsprechend konnte ich meine Erhebung nicht über den gesamten Untersuchungszeitraum hinweg auf den aktuellen Stand der Theorieentwicklung bezogen fortsetzen. Die Erhebungen erstreckten sich über den Zeitraum von November 1994 bis März 1995. Dies bedeutete, dass nach einer ansatzweisen Auswertung eines Gespräches bereits das nächste Gespräch geführt werden musste. Schnell zeigte sich jedoch, dass die einzelnen Interviews in Abhängigkeit von der Persönlichkeit des Interviewten so verschiedenartig verliefen, dass eine nur auf die Theorieentwicklung bezogene Suche nach bestimmten Fällen bzw. Personen zur Varianzmaximierung nicht zwingend notwendig erschien. Die inhaltliche Verschiedenheit der Gespräche gab mir die Sicherheit, ein weites Spektrum an kognitiven und emotionalen Aspekten bei Entscheidungsfindungsprozessen erfasst zu haben. Sie veranlasste mich zu der begründeten Annahme, kontrastreiche Daten gesammelt zu haben, auch wenn diese Sammlung nicht immer durch den jeweils aktuellen Stand der Theorieentwicklung in ihrer Auswahl geleitet war und der Einbezug neuer Daten nicht über den gesamten Prozess der Auswertungsarbeit verteilt sein konnte. Die von den Psychologiestudenten geführten Gespräche ergaben ein ebenfalls sehr facettenreiches Bild. Der Rückgriff auf diese Fremddaten war zunächst erfolgt, um die prospektiven Daten mit retrospektiven zu kontrastieren. Diese Entscheidung konnte die inhaltliche Varianz der Daten um zusätzliche Aspekte ergänzen und so erhöhen. In der von mir durchgeführten Erhebung konnte ich nur Personen befragen, die sich auf meine Anwerbung hin hierzu freiwillig bereit erklärten. Es ist möglich, dass sich diese Personen z.B. in dem Grad, in dem sie über Berufswahl-Entscheidungen nachdenken, dem Grad, in dem ihre Gedanken zu diesem Thema bereits elaboriert sind, oder auch im Ausmaß eines empfundenen Entscheidungsdrucks von denjenigen unterscheiden, die kein Interesse oder keine Bereitschaft zeigten, an der Untersuchung teilzunehmen.

Methoden

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3.4.2

Gütekriterien

Mit der Darstellung und Reflexion der Gütekriterien soll dem „wichtigen Standard empirischer Forschung“ Rechnung getragen werden, „dass am Ende [...] die Einschätzung der Ergebnisse anhand von Gütekriterien steht“ (Mayring, 1990a, S .100). Dies erfolgt dadurch, dass „Maßstäbe entwickelt [werden], an denen die Qualität der Forschungsergebnisse gemessen werden kann“ (S. 100). In der Literatur herrscht jedoch Uneinigkeit darüber, was adäquate Bewertungskriterien für qualitative Forschung sind bzw. sein können. Breuer (1996) gelangt bezüglich der Anwendung klassischer Gütekriterien auf qualitative Forschung zu der folgenden Beurteilung: „Die übernommenen Kriterienkataloge aus quantitativ ausgerichteten Wissenschaftstraditionen (Aspekte von Objektivität, Reliabilität, Validität etc.) scheinen mir in vieler Hinsicht Kennzeichen einer Simplifizierung und Ausblendung wichtiger Komponenten und Aspekte des [qualitativen] Forschungsprozesses zu sein“ (S. 37). Aus der Kritik an den klassischen Gütekriterien hat sich der vielerseits geteilte Standpunkt herausgebildet, dass die Maßstäbe quantitativer Forschung nicht einfach übernommen werden können, sondern die Gütekriterien an die Eigen- und Besonderheiten qualitativer Forschung angepasst werden müssen (vgl. Denzin & Lincolm, 1994; Lamnek, 1988; Flick, 1987). Qualitative Forschung ist nun dazu angehalten, der Forderung von Altheide und Johnson (1994) nachzukommen, dass, solange Interpretationen sozialen Lebens auf Daten gegründet werden sollen, ein logisches System zur Einschätzung des interaktiven Prozesses der Gewinnung von Informationen einerseits und der Interpretation von Erfahrungen andererseits notwendig ist. Flick (1995) beobachtet bei der Diskussion und den Bemühungen um die Entwicklung eines solchen logischen Systems methodenangemessener Gütekriterien den allgemeinen Trend, dass eine Überprüfung der Güte nicht mehr punktuell z.B. auf die Datenerhebung bezogen bleibt, sondern unter der Einbeziehung des gesamten Forschungsprozesses vonstatten geht. So postuliert Lamnek (1988) die Angemessenheit als allgemeinstes und übergeordnetes Gütekriterium und bezieht sich damit auf den Zusammenhang und die gegenseitige Abhängigkeit von Erkenntnisziel, Vorverständnis vom Forschungsgegenstand sowie der Entscheidung über das anzuwendende Forschungsinstrumentarium (vgl. auch Flick, 1987). Vor diesem Hintergrund gewinnt die Dokumentation und Explizierung des Forschungsprozesses größte Bedeutung. Zu den wichtigsten Phasen des Forschungsprozesses zählen: 1. die Entstehung eines Forschungsinteresses mit Vorannahmen und persönlichen Beobachtungen,

Reflexion und Bewertung der Untersuchung

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2. die Entwicklung einer Fragestellung in Zusammenhang mit einem formulierten Forschungsziel, 3. die Planung einer Untersuchung, mit der man die Forschungsfragen zu beantworten sucht, 4. das methodische Vorgehen bei a) der Stichproben-Auswahl, b) der DatenErhebung, c) der Daten-Aufbereitung und d) der Daten-Auswertung; hierzu gehört auch die Explizierung des methodischen Vorverständnisses, die in einer spezifischen Haltung des Forschers gegenüber dem untersuchten Gegenstand und der ausgewählten Methode zum Ausdruck kommt (vgl. Flick, 1995, S. 21); so ist das Vorgehen im Rahmen qualitativer Forschung typischerweise durch eine Haltung zwischen Offenheit und Reflexivität geprägt (vgl. Bergold & Breuer, 1987; Breuer, 1989; Flick, 1995), 5. die Darstellung der Untersuchung und der Ergebnisse in schriftlicher Form. Im Folgenden möchte ich nun die vorliegende Untersuchung anhand verschiedener Gütekriterien diskutieren. Dabei beziehe ich mich auf die soeben unterschiedenen Phasen des Forschungsprozesses, da ich im Konsens mit Flick (1995) die Güte einer wissenschaftlichen Untersuchung als eine Frage der Analyse des gesamten Forschungsprozesses ansehe. Zum Gegenstand der Diskussion und Reflexion werden – strukturiert durch die Begrifflichkeiten der traditionellen Gütekriterien – für den qualitativen Kontext modifizierte Kriterien gemacht, in deren Rahmen auch sogenannte „neue Kriterien“ Berücksichtigung finden. Da in Bezug auf die Gütekriterien bzw. ihre Bezeichnungen ein uneinheitlicher Gebrauch vorliegt (vgl. Lamnek, 1988), stelle ich jeder Darstellung eine inhaltliche Skizzierung des jeweiligen Kriteriums voran.

Validität Das Gütekriterium der Validität nimmt in der Diskussion um qualitative Methoden einen breiten Raum ein. So stellt Lamnek (1988) beispielsweise rekapitulierend fest, „dass das Gültigkeitskriterium in der qualitativen Sozialforschung [...] einen bevorzugten Status gegenüber den anderen Gütekriterien genießt“ (S. 149). Seine Modifikation im Rahmen des interpretativen Paradigmas lässt sich folgendermaßen beschreiben: Die Validitätsüberprüfung findet im interpretativen Paradigma eine Ausweitung. Sie bezieht sich nicht länger nur auf die Methode der Datenerhebung (wie dies im quantitativen Paradigma im Allgemeinen der Fall ist), sondern die Methode der Datenauswertung wird gleichfalls unter dem Gesichtspunkt der Gültigkeit reflektiert.

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Methoden

In Bezug auf die Forschungsphase der Datenerhebung stellt sich die Gültigkeitsfrage als eine Frage der Analyse der Interviewsituation. Dabei liegt der Schwerpunkt weniger auf einer Überprüfung der Erhebungsinstrumente als vielmehr auf einer Überprüfung der Qualität der erhobenen Daten (vgl. Flick, 1987). Lamnek (1988) verweist hier auf Volmerg, der den „‘besondere[n] soziale[n] Kontext, der durch Forschungshandeln entsteht, [...] zu einem Prüfstein für die Gültigkeit der Erhebung’“ erklärt (Volmerg, 1983, zitiert nach Lamnek, 1988, S. 151). Flick, von Kardoff, Keupp, von Rosenstiel & Wolff (1991) merken in diesem Zusammenhang an, dass die Wahl einer bestimmten Rolle eine wesentliche Entscheidung des Forschers ist, „da von der Art dieser Rolle nicht zuletzt wesentlich bestimmt wird, zu welchen Informationen der Forscher Zugang findet und zu welchen ihm der Zugang verwehrt wird“ (S. 154). Von größtem Interesse ist hier die Klärung der Frage: „Wie haben die Erforschten die Situation, in der die Erhebung stattfand, wahrgenommen und für sich definiert?“ (Lamnek, 1988, S. 151). So läuft die auf die Erhebungssituation bezogene Gültigkeitsüberprüfung letztlich darauf hinaus, für die folgende Frage Zustimmung zu erhalten: „Konnte die Situation als eine identifiziert werden, in der man sich zu dem Forschungsgegenstand so verhält, wie unter natürlichen Bedingungen?“ (Volmerg, 1983, zitiert nach Lamnek, 1988, S. 151). Während sich die Gültigkeitsüberprüfung bezüglich der Datenerhebung als eine Aufklärung der Realitätshaltigkeit der Daten darstellt (vgl. Lamnek, 1988), die sich aus der Authentizität der agierenden Personen in der Interviewsituation ergibt (vgl. Flick, 1991, 1995), ist die auf die Datenauswertung und das Verfassen eines Forschungsberichts bezogene Gültigkeitsüberprüfung auf die Frage fokussiert, „inwieweit die Konstruktionen des Forschers in den Konstruktionen derjenigen, die er untersucht hat, begründet sind [...] und inwieweit für andere diese Begründetheit nachvollziehbar wird“ (Flick, 1995, S. 244). Im Folgenden gehe ich zunächst auf Validitätsaspekte ein, die die Erhebungssituation betreffen. Im Rahmen dieser – unter der Überschrift „Reflexion der Interviewsituation“ abgehandelten – Erörterung, finden sich auch Angaben zu formalen Aspekten und zu Auszählungen, die im engeren Sinne nicht zu den Bewertungskriterien einer Gültigkeitsüberprüfung gehören. Sie sind dennoch hier aufgenommen, weil der Ablauf der Datenerhebung durch sie mitbestimmt ist und ihre Beschreibung deshalb die reflexive Darstellung der Erhebungssituation komplettiert. Anschließend werden Validitätsaspekte reflektiert, die auf die Daten-Auswertung bezogen sind. Im Rahmen dieser Erörterungen werden Gütekriterien

Reflexion und Bewertung der Untersuchung

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thematisiert, die entweder die Gültigkeit der Konstruktionen des Forschers (= Auswertungsergebnisse) zum Inhalt haben oder auf das Zustandekommen der Auswertungsergebnisse – und damit auf den Forschungsprozess – Bezug nehmen. Als Gütekriterien, anhand derer versucht wird, die Gültigkeit der Konstruktionen des Forschers abzuschätzen, werden in der Literatur die Argumentative Interpretationsabsicherung und die Kommunikative Validierung beschrieben (vgl. Flick, 1987; Mayring, 1990a). Das Verfahren der kommunikativen Validierung der Auswertungsergebnisse wird von verschiedenen Autoren als problematisch eingeschätzt, da mit diesem Verfahren keine Ergebnisse validiert werden können, die über die bewussten Konstruktionen der Befragten hinausgehen (vgl. Flick, 1987). Ziel der vorliegenden Arbeit war jedoch, kognitiv-emotionale Zusammenhänge herauszuarbeiten, die nicht an die bewussten Konstruktionen der Befragten gebunden bleiben sollten. Dementsprechend wurde die kommunikative Validierung der Auswertungsergebnisse hier nicht angewandt, während auf die Argumentative Interpretationsabsicherung ausführlich eingegangen wird. Zu den Gütekriterien, die sich auf die Erhellung des Forschungsprozesses als Möglichkeit der Gültigkeitsüberprüfung beziehen, zählen die Verfahrensdokumentation und die Regelgeleitetheit (Mayring, 1990a). Auf diese Kriterien wird anschließend Bezug genommen. Reflexion der Interviewsituation Die von mir als Interviewer geführten Gespräche verliefen allesamt erfolgreich. Dieser Einschätzung liegen formale und inhaltliche Aspekte als Bewertungskriterien zugrunde. Im Hinblick auf die formalen Aspekte lassen sich folgende Angaben machen: - Fluktuation: Alle der von mir angeworbenen sechs Personen erschienen pünktlich zu den vereinbarten Gesprächsterminen. - Technischer Verlauf: Es gab keine technischen Probleme: Alle Gespräche wurden komplett und störungsfrei auf Audio- und Video-Kassetten aufgezeichnet. - Formaler Verlauf der Erhebung: Alle Gespräche konnten ohne Zwischenfälle zu Ende geführt werden. Bei allen Gesprächen kam sowohl die Stuhltechnik als auch die Imaginationsübung zum Einsatz. Zu den inhaltlichen Aspekten lässt sich Folgendes zusammentragen: - Echtheit und Motivation: Die sechs von mir als Interviewer geführten Gespräche waren alle durch eine bemerkenswerte Offenheit und Spontanität im Ausdruck von Gedanken und Gefühlen geprägt. Alle Gesprächspartner hatten ein großes Mitteilungsbedürfnis und ein deutlich spürbares Interesse, an ihrem

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Methoden

Entscheidungskonflikt zu arbeiten. Die Versicherung, dass die erhobenen Daten anonym bleiben, unterstützte die Redebereitschaft der befragten Personen. Insgesamt war die Gesprächssituation durch eine vertrauensvolle Atmosphäre geprägt. In diesem Sinne können die verbalisierten Gedanken und Gefühle als echt und die erhobenen Daten damit als qualitativ hochwertig eingeschätzt werden. - Funktionalität des Untersuchungsaufbaus: Der Einsatz der Stuhltechnik wurde von allen Gesprächspartnern als ein „das Gespräch belebendes Element“ aufgenommen. Dies ergab die durchgehend positive Rückmeldung von Seiten der Interviewten am Ende des Gespräches. Die Durchführung der Stuhltechnik gestaltete sich bei jeder befragten Person jedoch sehr individuell: Die Anzahl der mit Stichworten belegten Stühle variierte von sechs bis hin zu 19 Stühlen. Der Aufbau der beschrifteten Stühle im Raum variierte, je nachdem ob zusätzlich zu der betrachteten Wahlalternative Aspekte anderer Optionen in die Überlegungen mit einbezogen wurden. Insgesamt gesehen ist mit dem Einsatz der Stuhltechnik erreicht worden, dass die befragten Personen ihre eigenen Gedanken und Überlegungen strukturieren, visualisieren und aus der Distanz heraus betrachten konnten. Eine emotionale Bezug- und Stellungnahme wurde durch diesen Untersuchungsaufbau erleichtert und gefördert (s. Methodische Reflexion des explorativen Vorgehens mit Hilfe der Stuhltechnik in Kap. 3.3.2.1). Einen ebenfalls den Zugang zu den Emotionen begünstigenden Effekt hatte die zum Abschluss der Erhebungsphase durchgeführte Imaginations-Übung. Alle Gesprächspartner waren in der Lage, ein Bild ihres zukünftigen Berufsalltags vor dem inneren Auge entstehen zu lassen und dieses auf Befragen des Interviewers hin detailliert zu beschreiben. Diese Angaben reichten von einer exakten Beschreibung z.B. des Büros mit den Einrichtungsgegenständen bis hin zu einer genauen Beschreibung der in der Imagination ausgeführten Tätigkeiten, inklusive der Personen, die in diese Tätigkeit mit involviert waren. Dass es sich hierbei um keine verzerrten Wunsch- oder Idealvorstellungen handelte, sondern um Imaginationen, die auf dem jeweiligen berufskundlichen Wissen und den persönlichen Erfahrungen der Person basierten, lässt sich daran erkennen, dass diese inneren Bilder nicht nur positive, sondern auch solche Aspekte beinhalteten, denen die befragte Person ablehnend gegenüberstand. Eine bewertende emotionale Stellungnahme zu diesen positiven wie negativen Aspekten schien in Bezug auf die imaginierten Bilder dann unmittelbarer und leichter erfolgen zu können, als dies während des Gesprächs in Bezug auf abstrakte, begriffliche Gedankeninhalte der Fall war.

Reflexion und Bewertung der Untersuchung

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Die 14 von den Psychologiestudenten geführten Interviews lassen sich ebenfalls in Bezug auf formale und inhaltliche Aspekte bewerten: Im Hinblick auf die formalen Aspekte lässt sich die folgende Angabe machen: - Tonbandaufnahmen: Die Tonbandaufnahmen waren von ausreichend guter Tonqualität, und es gab keine Hinweise darauf, dass Teile eines Gespräches fehlten. Zu den inhaltlichen Aspekten lässt sich Folgendes zusammentragen: - Qualität: Die von den Teilnehmern des Pädagogischen Schwerpunktes durchgeführten Interviews waren von unterschiedlicher Qualität: Fünf der Gespräche wiesen das erwünschte Ausmaß an Offenheit und gegenseitiger emotionaler Beteiligung auf. Die Dauer dieser Gespräche lag deutlich über dem Durchschnittswert von 30 Minuten. In diesen Gesprächen wurden die gestellten Fragen sehr ausführlich und persönlich beantwortet. Der Anteil emotionaler Äußerungsinhalte war in diesen Interviews dementsprechend am höchsten. Die anderen neun Gespräche wiesen ein zufriedenstellendes Ausmaß an Interviewerkompetenz und Gesprächsbereitschaft seitens der Interviewten auf. In diesen Gesprächen fehlte seitens der Interviewer stellenweise ein „Fingerspitzengefühl“, z.B. für die Bedeutungshaltigkeit von Pausen oder für ein gezieltes Nachfragen und Ermutigen. Ihre Durchführung lässt dennoch ein akzeptables Ausmaß an Sorgfalt und Einsatz erkennen. Auch in diesen Gesprächen finden sich Interviewabschnitte, in denen emotionale Aspekte der Entscheidung geäußert und reflektiert wurden. Argumentative Interpretationsabsicherung Das Gütekriterium der Argumentativen Interpretationsabsicherung verlangt eine argumentative Begründung von Interpretationen. Hierzu gehört ein angemessenes Vorverständnis der Interpretationen, deren Schlüssigkeit und die Erklärung von Brüchen sowie die Suche und Überprüfung von Alternativdeutungen (Mayring, 1990a). Im Folgenden sollen zunächst – ergänzend zu den Ausführungen in Kapitel 3.1.1 – weitere Aspekte des der Untersuchung zugrunde liegenden Vorverständnisses expliziert werden. Daran anschließend werden Gedanken zur logischen Stimmigkeit von Analyseergebnissen erörtert. Anhand eines Beispiels wird verdeutlicht, wie ein vorläufiger Modellentwurf auf seine Schlüssigkeit hin befragt und überprüft worden ist und hieraus Alternativkonstruktionen entwickelt wurden. Vorverständnis. Bestimmend für das Vorverständnis war die Beobachtung, dass Emotionen eine wesentliche Rolle bei Entscheidungsfindungsprozessen spielen

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Methoden

und in der entsprechenden Literatur zu wenig Berücksichtigung finden (vgl. Kap. 3.1.1). Die Annahme, dass es einen Zusammenhang zwischen Emotionen und kognitiven Prozessen gibt, stützte sich sowohl auf persönliche Erfahrungen als auch auf psychologisches Fachwissen. Hier galt mein Interesse einer Spezifizierung der Zusammenhänge, die ich als bedeutsam für die Entscheidung bzw. den Entscheidungsfindungsprozess betrachtete. Eine weitere Vorannahme besagte, dass die einer Entscheidungsfindung zugrunde liegenden kognitiv-emotionalen Prozesse einem bestimmten System folgen und somit rekonstruierbare Strukturen aufweisen. Diese Strukturen in den Daten aufzufinden und durch ein Modell abzubilden war ein von mir angestrebtes Ziel (vgl. Kap. 3.1.2). Bezogen auf die Wirkweise von Emotionen nahm ich an, dass ihre verschiedenen Qualitäten ein „Kräftefeld“ aufspannen, in dem sich die Rat suchende Person gedanklich bewegt: So hatte ich erfahren und aus Erzählungen entnommen, dass beispielsweise die wahrgenommene Attraktivität eines beruflichen Aspektes anziehend wirkt und bei der betreffenden Person ein Gefühl der Lust auslöst. Demgegenüber kann ein anderer Aspekt desselben Berufes für die Person angstauslösend sein und somit als aversiv und abstoßend erlebt werden. Das Vorgehen, das durch die Literatur zur Entscheidungsfindung nahegelegt und in der Praxis der Berufsberatung und Testung von beruflichen Interessen zumeist anzutreffen ist, nämlich „objektive“ Einzelmerkmale eines Berufes von der Rat suchenden Person bewerten und einschätzen zu lassen, erschien mir als unzureichend. Ich hielt es hingegen für lohnend zu systematisieren, wie Ratsuchende denken und empfinden, wenn sie sich mit einer Entscheidungsmöglichkeit auseinander setzen. Mein Wunsch war – quasi in einer „Innenschau“ – den Personen „beim Denken und Erleben zuzuschauen“ und somit den Entscheidungsprozess als solchen zu analysieren. Fernziel war für mich, auf der Basis des gewonnenen Wissens weitere Ratsuchende in ihrem Entscheidungsfindungsprozess unterstützen zu können, sie anzuleiten, diesen Prozess systematisch, umfassend und für sich gewinnbringend durchzuführen. Überprüfung der Schlüssigkeit und Entwicklung von Alternativkonstruktionen. Bei der Befragung und Überprüfung des Modellentwurfs auf seine Schlüssigkeit hin zeigte sich, dass es mit den zur Verfügung stehenden Daten nicht möglich war, die Entscheidung selbst zu modellieren. Wesentliche Datenbasis waren Gespräche, die ich mit Personen geführt hatte, die noch vor der Entscheidung standen, diese also noch nicht getroffen hatten. Bei meiner Modellbildung ging es daher nicht um die Rekonstruktion des Momentes der Entscheidung, sondern um die Rekonstruktion von kognitiv-emotionalen Aktivitäten, die von einem Indivi-

Reflexion und Bewertung der Untersuchung

127

duum zum Zwecke der Entscheidungsfindung bzw. zur Vorbereitung einer Entscheidung vollzogen werden. Die Literatur zur Entscheidungsforschung einerseits und die gesammelten Daten andererseits schienen nahe zu legen, sich mit zwei Handlungsalternativen gleichzeitig zu befassen und sie in einem Modell abzubilden. Auf dieser Grundlage entstand das in Abbildung 1 dargestellte vorläufige Modell: HO 2

Einschätzung

z.B. Gärtner werden

angemessen?

(keine) Freude [bei der Arbeit]

(un-)zufrieden [nach der Arbeit]

antizipierter Gefühlszustand I

antizipierter Gefühlszustand II

(UN-)LUST

IMAGINATION

GEGENWARTSGEFÜHL

als Betriebswirt in der freien Wirtschaft tätig sein

vorhandene persönliche Voraussetzungen

Vgl.

Angst-Emotion

Antizipation negativer Konsequenzen

HO 1 z.B. Betriebswirt werden

für den Beruf erforderliche Voraussetzungen

Abbildung 1: Vorläufige Modellierung des Prozessgeschehens der berufswahlbezogenen Entscheidungsfindung. Von Interesse sind die hier zur Demonstration hervorgehobenen Kästchen (s. Text). (HO = Handlungsoption)

In diesem Modell finden sich Handlungsoptionen an verschiedenen Positionen. Dies ist insofern nicht logisch in sich schlüssig, als eine Kategorie innerhalb eines Modells, das intrapsychische Prozesse abbildet, zwei Plätze belegt. Bei der Wahl eines Außenfokus, bei dem Merkmale verschiedener beruflicher Optionen einander vergleichend gegenübergestellt werden, kann es durchaus sinnvoll sein,

128

Methoden

verschiedene Handlungsoptionen gleichzeitig zu betrachten und in ein Modell zu integrieren. Wenn jedoch der Fokus auf intrapsychischen Prozessen liegt, dann steht die Auseinandersetzung mit einer Handlungsoption im Vordergrund. Für jede weitere Handlungsoption muss das Modell in einem eigenen Entscheidungsprozess erneut durchlaufen werden. Daher kann eine zweite Handlungsoption, die als Kategorie in ihrer funktionalen Einbindung mit der schon vorhandenen Handlungsoption deckungsgleich wäre, keinen eigenen zusätzlichen Platz in dem Modell bekommen. Basierend auf der Schlüssigkeitsprüfung und den dargelegten logischen Überlegungen wurde bei einem Rückgriff auf die Daten deutlich, dass tatsächlich zu einem Zeitpunkt nur eine differenzierte Auseinandersetzung mit einer Handlungsoption stattfindet. Eine zweite Handlungsoption wird lediglich als sicherer Rückzugspunkt benannt, wenn die Auseinandersetzung mit der im Zentrum der Betrachtung stehenden Option zu viel Angst oder Bedenken auslöst. Die zweite Handlungsoption wird also nicht wie eine „wirkliche“ Handlungsoption mit denselben intrapsychischen Prüfmechanismen behandelt und hat somit nicht den Status einer Handlungsoption, wie sie durch die hier entwickelte Theorie definiert ist. Daher wurde der ursprüngliche Phänomenbereich der zweiten Handlungsoption in die Kategorie Vermeidungs- und Vorsorgestrategien aufgenommen, die sich an die Kategorie der ANGST-Emotion angliedert. Anhand dieses Beispiels wurde aufgezeigt, wie ein aus den Daten entwickelter Entwurf durch logische Überlegungen auf seine Schlüssigkeit hin überprüft wurde. Ein bei dieser Überprüfung aufgefundener Widerspruch ließ sich unter Rückbezug auf die Daten produktiv nutzen und trug zu einer Differenzierung des Modells bei: Alternative Handlungsoptionen (HO2) sind qualitativ von im Zentrum der Betrachtung stehenden Handlungsoptionen (HO1) zu unterscheiden und sind Bestandteil der Kategorie Vermeidungs- und Vorsorgestrategien. Außerdem hat der aufgefundene Widerspruch zu einer Klärung geführt: Nur eine Handlungsoption ist Gegenstand des hier modellierten intrapsychischen Prozesses. Regelgeleitetheit Das Gütekriterium der Regelgeleitetheit besagt, dass qualitative Forschung sich in der systematischen Bearbeitung ihres Materials an bestimmte Verfahrensregeln halten muss, um den gemachten Aussagen Wert und Gültigkeit zu verleihen (Mayring, 1990a). Im qualitativen Paradigma ist es zudem wichtig, die Regelgeleitetheit mit dem „Prinzip der Offenheit“ (Hoffmann-Riem, 1980, zitiert nach Flick, 1995, S. 57) zu verknüpfen. Unter dem Prinzip der Offenheit ist zu verstehen, dass zunächst das theoretische Vorwissen des Forschers und insbesondere seine Hypothesen in den Hintergrund treten müssen, zugunsten einer an den Strukturierungen der Forschungssubjekte orientierten Forschungsperspektive.

Reflexion und Bewertung der Untersuchung

129

In der vorliegenden Arbeit sind die Prinzipien der Offenheit und der Regelgeleitetheit in sich ergänzender Weise angewandt worden. Dies soll im Folgenden kurz aufgezeigt werden. Die Datenerhebung erfolgte durch die Methode des nicht-standardisierten oder auch qualitativen Interviews (vgl. Kap. 3.2.1); dies ist ein offener Zugang, der durch das Ansprechen weit gefasster Themenkomplexe den Ausführungen und Strukturierungen der Forschungssubjekte Raum gibt. Offenheit bedeutete in diesem Kontext jedoch nicht Beliebigkeit: Strukturgebende Elemente waren der Gesprächsleitfaden und die durch ihn vorgegebene Gliederung des Interviews in drei verschiedene Phasen sowie die Stuhltechnik und die Imaginationsübung (vgl. Kap. 3.3.2.1). Der in der Datenauswertung angewandte Grounded-Theory-Ansatz ist eine Methode, die Regeln (wie Fragen stellen, Vergleiche) und Schritte der Auswertung (wie die Abfolge und das Wechselspiel von offenem, axialem und selektivem Kodieren) vorgibt und somit eine systematische und regelgeleitete Vorgehensweise darstellt (vgl. Kap. 3.3.2.2). Dieser methodischen Systematik steht jedoch eine große inhaltliche Offenheit gegenüber: Insbesondere in der Phase des offenen Kodierens können die unterschiedlichsten Bedeutungsnuancen der Daten in den Blick genommen werden und datenbasiertes Denken kann in die verschiedensten Richtungen gehen. Dieses „freie Denken“ findet im Rahmen der methodischen Systematik statt. Für die Auffindung von Interviewabschnitten, die für die Fragestellung als besonders bedeutsam zu betrachten sind und die daher gute Startpunkte der Analyse darstellten, wurde das modifizierte Kategoriensystem von Kemmler et al. (1991) auf die Daten angewandt. Mit dieser Suchheuristik war es möglich, die zunächst kaum überschaubare Fülle an Daten regelgeleitet grob vorzustrukturieren, ohne dass hierdurch Interviewabschnitte und somit mögliche in den Daten enthaltene Informationen aus der Analyse ausgeschlossen worden wären. Die Entwicklung der Klassifikation der Gefühlsverbalisationen anhand der Methode der strukturierenden Inhaltsanalyse erfolgte nach dem von Mayring (1990a) beschriebenen Ablaufschema und ist damit Bestandteil des regelgeleiteten Vorgehens. Verfahrensdokumentation Während es in der quantitativen Forschung aufgrund ihres standardisierten Vorgehens in der Regel ausreicht, auf die Techniken und Messinstrumente hinzuweisen, ist es in der qualitativen Forschung von größter Bedeutung, das eigene methodische Vorgehen detailliert zu dokumentieren (Mayring, 1990a). Dies liegt in der oft spezifischen und gegenstandsbezogenen Anwendung der Methoden begründet. Hieraus resultiert die Notwendigkeit, den Forschungsprozess für den

130

Methoden

Leser transparent und nachvollziehbar werden zu lassen, so dass er sich im Folgenden über die Plausibilität der Analyse ein Urteil bilden kann. Dementsprechend hoch ist der Stellenwert, den die Verfahrensdokumentation für die Überprüfung der Gültigkeit der Auswertungsergebnisse im Rahmen der qualitativen Forschung einnimmt. Zur Verfahrensdokumentation gehört neben der Explikation des Vorverständnisses und der Zusammenstellung des Analyseinstrumentariums eine Beschreibung der Durchführung der Datenerhebung und der Datenauswertung. Der Methodenteil dieser Arbeit wurde mit dem Anspruch verfasst, das der Untersuchung zugrunde liegende Vorgehen zu dokumentieren, und ist dementsprechend in weiten Teilen als Verfahrensdokumentation zu lesen. In seiner Ausführlichkeit und seinem Umfang wird dem Stellenwert der Verfahrensdokumentation in der qualitativen Forschung Rechnung getragen. Im Folgenden wird aufgeführt, welche Bestandteile der Verfahrensdokumentation in welchem der Unterkapitel verwirklicht worden sind. An verschiedenen Stellen des Methodenteils wird das Vorverständnis expliziert: in Kapitel 3.1.1 (Forschungsinteresse) sowie in Kapitel 3.4.2 (Gütekriterien) unter der Überschrift Argumentative Interpretationsabsicherung. Das Analyseinstrumentarium ist ausführlich in Kapitel 3.3.2.2 (DatenAuswertung) beschrieben. Die Modalitäten seiner Zusammenstellung und die hierfür notwendigen Vorüberlegungen finden sich in Kapitel 3.1.2 (Gegenstand und Zielsetzung), in Kapitel 3.2.1 (Planungsschritte) und in Kapitel 3.3.2.2 (Daten-Auswertung) unter der Überschrift Auswertungsverfahren und Forschungsfragen. Die Durchführung der Datenerhebung und die Begründung der Auswahl der Erhebungsmethoden wird in Kapitel 3.3.2.1 (Daten-Erhebung) sowie in Kapitel 3.2.1 (Planungsschritte) dargestellt. Zudem finden sich reflektierende Anmerkungen über die Interviewsituation in Kapitel 3.4.2 (Gütekriterien) unter der Überschrift Reflexion der Interviewsituation. Die Datenauswertung ist in Kapitel 3.3.2.2 (Daten-Auswertung) detailliert beschrieben. Eigene Erfahrungen bei der Anwendung des Grounded-Theory-Ansatzes werden in Kapitel 3.4.3 (Erfahrungen im Umgang mit der GroundedTheory-Methode) reflektiert.

Triangulation 12B

Im Überschneidungsbereich von Überlegungen zur Validität und Ansätzen der Geltungsbegründung bzw. Generalisierbarkeit werden Methoden der Triangulation diskutiert. Unter Triangulation wird die „Kombination verschiedener Me-

Reflexion und Bewertung der Untersuchung

131

thoden, verschiedener Forscher, Untersuchungsgruppen, lokaler und zeitlicher Settings sowie unterschiedlicher theoretischer Perspektiven in der Auseinandersetzung mit einem Phänomen“ verstanden (Flick, 1995, S. 249). Ursprünglich als Strategie der Validierung konzipiert, liegt der Fokus bei ihrer Anwendung unterdessen auf der systematischen Erweiterung und Vervollständigung von Erkenntnismöglichkeiten (vgl. Flick, 1995). Ergebnisse verschiedener Perspektiven können verglichen und zu einem facettenreichen Gesamtbild zusammengesetzt werden (Mayring, 1990a). Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung hat der von Denzin (1989) beschriebene Typ der Daten-Triangulation insofern hohen Stellenwert, als er sich in der Auswahl unterschiedlicher Gesprächspartner an die Methode des Theoretical Sampling annähert. Des Weiteren ist die hier erfolgte Erhebung durch den Einsatz verschiedener Interviewer gekennzeichnet. Dies impliziert unterschiedliche Blickwinkel und Schwerpunktsetzungen in der Erhebungssituation. Der Einsatz verschiedener Erhebungstechniken (Gespräch, Stuhltechnik, Imaginationsübung) in der vorliegenden Untersuchung ist als Umsetzung der methodologischen Triangulation (Denzin, 1989) zu betrachten. Hieraus wird deutlich, dass im Rahmen der vorliegenden Untersuchung auch verschiedene Ansätze der Triangulation zur systematischen Vervollständigung der entwickelten Theorie genutzt worden sind.

Reliabilität In der qualitativen Forschung ist das Gütekriterium der Reliabilität weit weniger entwickelt und ausgearbeitet als das Gütekriterium der Validität. Dies wird dadurch offensichtlich, dass in Bezug auf die Validität etablierte Methoden der Gültigkeitsüberprüfung, wie beispielsweise die Argumentative Interpretationsabsicherung, diskutiert werden, während in Bezug auf die Reliabilität zumeist lediglich Hinweise, wie sich die Zuverlässigkeit erhöhen lässt, gegeben werden. Dementsprechend werden auch meine Anmerkungen zur Reliabilität – diesen Hinweisen folgend – weniger ausführlich und tiefgehend sein, als dies im Rahmen der Validität möglich war. Im Rahmen der qualitativen Forschung reformuliert Flick (1995) das Kriterium der Reliabilität als „Prüfung der Verlässlichkeit von Daten und Vorgehensweisen“ (S. 243). Er verweist auf die Qualität der Aufzeichnungen und Dokumentation von Daten als zentrale Basis der Reliabilität, sowohl bezüglich der Daten selbst als auch der Interpretationen. Im Gegensatz zur quantitativen Forschung wird im qualitativen Paradigma keine Replizierbarkeit von Untersuchungsbedingungen und Forschungsergebnissen angestrebt oder gewünscht, wie

132

Methoden

auch eine Unabhängigkeit des methodischen Instruments von den Spezifika seines Anwenders nicht als ein erstrebenswertes Ziel erscheint (vgl. Lamnek, 1988). Erwünscht und angestrebt ist vielmehr die fruchtbare Integration von subjektiven Anteilen des Forschungsprozesses. Konkrete Vorschläge von Flick (1995) zur Erhöhung der Reliabilität sind: - das Aufstellen von Transkriptionsregeln, - die Schulung von Interviewern, - die Überprüfung von Leitfäden in Probeinterviews, - eine Schulung für die Interpretation der Daten, - die reflexive Dokumentation des gesamten Forschungsprozesses. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wurden die verschiedenen Reliabilitätsaspekte folgendermaßen umgesetzt: Die Aufzeichnung und Dokumentation der gesammelten verbalen Daten kann hohe Qualität beanspruchen, da die Gespräche vollständig auf Tonband aufgenommen und die aufgezeichneten verbalen und paraverbalen Äußerungen ohne Auslassungen transkribiert wurden. Die Transkriptionen erfolgten nach vorab festgelegten Transkriptionsregeln. Diese habe ich in Kapitel 3.3.2.2 (DatenAuswertung) unter der Überschrift Aufbereitung des Datenmaterials dargestellt. Für die Durchführung der Interviews habe ich mich in der folgenden Weise vorbereitet und geschult: Neben meiner Theoretischen Sensibilisierung (vgl. Unterkap. 3.1.3) sowie meiner fachlichen und methodischen Ausbildung als Diplompsychologe habe ich zur Vorbereitung Probeinterviews mit drei Personen geführt und von den Interviewten Rückmeldung erhalten. Diese Probeinterviews dienten zum einen meiner Schulung als Interviewer und zum anderen der Überprüfung und Weiterentwicklung des Interviewleitfadens. Die Psychologiestudenten, die als Interviewer zum Einsatz kamen, waren neben ihrer methodischen Ausbildung umfassend mit dem Explorationsleitfaden vertraut. Sie waren inhaltlich an seiner Entwicklung beteiligt und wurden sorgfältig in die Anwendung des Explorationsleitfadens eingewiesen. Für die Interpretation der Daten bin ich nicht nur durch mein Studium der Psychologie, sondern auch durch die im Rahmen meines Germanistikstudiums erlernten Techniken der Textinterpretation und -analyse sensibilisiert und geschult. In die Grounded-Theory-Methode habe ich mich zum einen durch intensives Studieren und Ausprobieren der Methode eingearbeitet, zum anderen habe ich durch den regelmäßigen kritischen Austausch mit Personen, die mit der Grounded-Theory-Methode wissenschaftlich arbeiten, zusätzliche Sicherheit in ihrer Anwendung gewonnen.

Reflexion und Bewertung der Untersuchung

133

Die reflexive Dokumentation des gesamten Forschungsprozesses betrachte ich als deckungsgleich mit dem im Rahmen der Validität geforderten Kriterium der Verfahrensdokumentation. Diese habe ich in Kapitel 3.4.2 (Gütekriterien) unter der Überschrift Verfahrensdokumentation geleistet.

Generalisierbarkeit Der qualitativen Forschung liegen nicht Daten aus repräsentativen Stichproben, sondern – entsprechend ihrem Selbstverständnis – auf der Basis des Theoretical Sampling gewonnene Daten von Einzelfällen zugrunde (vgl. Lamnek, 1988). Daher wird in der qualitativen Forschung als bedeutsam und notwendig erachtet, Möglichkeiten der Generalisierbarkeit zu diskutieren und zu begründen. Von Bedeutung ist hier laut Flick (1995) die Klärung dessen, welcher Grad an Verallgemeinerung in einer Untersuchung angestrebt und erreichbar ist. Dies hängt wesentlich von der verfolgten Fragestellung ab. Es ist zu klären, welches Ausmaß an Generalisierbarkeit die Umsetzung der Sampling-Kriterien sowie der im Rahmen der Datenanalyse vollzogene systematische Vergleich des erhobenen Materials („textinternes Sampling“) zulassen. Als Geltungsbereich der vorliegenden Theorie sind kognitive und emotionale Aktivitäten anzusehen, die typischerweise einen Entscheidungsfindungsprozess kennzeichnen. Thematisch ist der Geltungsbereich auf die Berufswahl-Entscheidung festgelegt. Bei der Berufswahl-Entscheidung handelt es sich laut Jungermann (1989) um den Typ der persönlichen Entscheidung, der von institutionellen Entscheidungen abzugrenzen ist. Fraglich ist, inwieweit die vorliegende Theorie auf weitere Entscheidungsthemen übertragbar ist, die dem Typ der persönlichen Entscheidung zuzuordnen sind, wie beispielsweise Partnerwahl, Familienplanung etc. In informellen Gesprächen deutete sich an, dass z.B. bei der Partnerwahl auch Vergleichs- und Passungsprozesse bedeutsam sind. Ungeklärt ist, ob diese Prozesse in gleicher Form ablaufen, wie bei der Berufswahl-Entscheidung. Interessant wäre, dies in Nachfolgeuntersuchungen zu überprüfen und möglicherweise somit den thematischen Geltungsbereich der Theorie systematisch zu erweitern (vgl. Kap. 9). Das Moment der Entscheidung selbst ist nicht mehr Gegenstand der vorliegenden Theorie: Die von mir geführten Gespräche mit Schülern der gymnasialen Oberstufe wurden zu dem Zeitpunkt geführt, als diese Schüler noch vor ihrer beruflichen Entscheidung standen. Auch in den von den Psychologiestudenten geführten Gesprächen mit Personen, die retrospektiv über einen Entscheidungsfindungsprozess berichteten, war ihre Situation vor der Entscheidungsfindung

134

Methoden

Gesprächsgegenstand. So bezieht sich die vorliegende Theorie nicht auf das Moment der Entscheidung selbst oder auf eine Reflexion der Entscheidung im Nachhinein, sondern im Mittelpunkt der Theorie stehen die auf die Berufswahl bezogenen entscheidungsvorbereitenden kognitiv-emotionalen Prozessabläufe. Datenbasis für die vorliegende Theorie waren vorwiegend Gespräche mit Schülern der gymnasialen Oberstufe, ergänzt durch Interviews mit Personen, die fast ausschließlich die Allgemeine Hochschulreife besaßen. Hier könnte sich die Frage stellen, ob die entwickelte Theorie auch auf andere Personenkreise, die nicht über einen entsprechenden Bildungsgrad verfügen, übertragbar ist. Die Auswahl der Gesprächspartner für diese Untersuchung war geleitet von der Entscheidung, mit Personen zu sprechen, die voraussichtlich differenziert und reflektiert Auskunft über ihr Denken und Fühlen würden erteilen können. Somit war eine höhere Ergiebigkeit der einzelnen Interviews zu erwarten, die durch die Vielzahl der in ihnen enthaltenen Aspekte solche Gesprächsdaten, die andere Personenkreise hätten liefern können, mit abdecken würden. Zudem ist naheliegend, dass Prozesse des Denkens und Fühlens auch bei letzteren Personenkreisen vergleichbar ablaufen. Dies bestätigte sich auch in von mir im beruflichen Kontext geführten Gesprächen mit jugendlichen Hauptschülern, Sonderschülern oder Jugendlichen ohne schulischen Abschluss. Somit gibt es Grund zu der Annahme, dass die vorliegende Theorie auf Menschen unterschiedlichen Bildungsgrades, die vor einer beruflichen Entscheidung stehen, generalisierbar ist. Diese Annahme könnte in einer Nachfolgeuntersuchung systematisch überprüft werden.

3.4.3

Erfahrungen im Umgang mit der Grounded-Theory-Methode

In der Bearbeitung von Daten aus qualitativen/narrativen Interviews mit der Grounded-Theory-Methode konnte ich Erfahrungen verschiedener Art sammeln: Zum einen galt es, mit der Methode verbundene Schwierigkeiten zu überwinden. Zum anderen barg die Methode Chancen und Möglichkeiten für den Forschungsprozess in sich, die ich für meine Untersuchung gewinnbringend nutzen konnte. Eine wesentliche Schwierigkeit lag über einen längeren Zeitraum darin, die im Rahmen des offenen Kodierens produzierte, fast unüberschaubare Fülle an ersten Auswertungsergebnissen zu verwalten, immer wieder zu sichten und in ihrer Gesamtheit für die weitere Analyse kognitiv verfügbar zu haben. Die Methode erfordert vom Forscher eine ungeheure Disziplin, lange Phasen des Forschungsprozesses auszuhalten, in denen man „kein Land sieht“, in denen

Reflexion und Bewertung der Untersuchung

135

man in einer Situation der Vorläufigkeit und Unsicherheit leben muss. Es kann Monate dauern, bis sich „Inseln herausbilden“ und sich erste Bestandteile des theoretischen Gebildes zusammensetzen lassen. Zu einem frühen Zeitpunkt der Untersuchung hatte ich schon das Bedürfnis, die bisherigen Auswertungsergebnisse zu einem theoretischen Ganzen zusammenzufügen, musste jedoch die Erfahrung machen, dass der Zeitpunkt hierfür erst reifen musste. Angelangt in der Phase des selektiven Kodierens bestand bei mir der Wunsch, dass die theoretischen Konstruktionen in sich stimmig, logisch schlüssig und „richtig“ sind. Als Forscher musste ich mich jedoch damit abfinden, dass die Daten immer wieder Bestandteile des Modells in Frage stellten und Veränderungen notwendig machten. Zudem gibt es in der Arbeit mit der Grounded-Theory-Methode kein statistisch festgelegtes oder quantitatives Kriterium, aus dem heraus ich entscheiden konnte, wann ich genug Daten gesammelt hatte. Ich musste aus dem Stand der Theorieentwicklung heraus einschätzen, wann das Moment der theoretischen Sättigung erreicht ist. Dies stellt hohe Anforderungen an die Kompetenz und das Verantwortungsbewusstsein des Forschers. Eine zusätzliche Schwierigkeit liegt darin, einen derartigen Forschungsprozess alleine durchzuführen, ohne „Mit-Forscher“ in derselben Situation, die detailliert in Gedanken und Analyseergebnisse eingearbeitet sind. Neben der emotionalen Belastung, die dies darstellt, ist es bedauerlich, dass ein kontinuierlicher, kritischer und inhaltlicher Austausch nur eingeschränkt möglich ist. Eine Arbeitsgruppe, die zu demselben Thema forscht und somit für das Thema theoretisch sensibilisiert ist, die sich in ihrer Arbeit befruchten und weiterführend kritisieren kann, würde einen idealen Forschungskontext darstellen. Neben den mit der Methode verbundenen Schwierigkeiten war es immer wieder spannend und aufregend, mit einem offenen und qualitativen Zugang an die Daten heranzugehen. Zum einen impliziert die Grounded-Theory-Methode die Notwendigkeit, zunächst eine fast unüberschaubare Fülle erster Auswertungsergebnisse zu produzieren. Zum anderen bietet sie eine Anleitung und Strukturierungshilfe, diese Ergebnisse auf höherem Niveau zu sortieren und als Theorie miteinander zu verknüpfen. Ich habe die gute Erfahrung gemacht, wie sich nach systematischer Analyse und langem und wiederholtem Nachdenken über die Daten, Auswertungsergebnisse stimmig zu einem theoretischen Ganzen zusammenfügen ließen. Für die im Prozess der Modellbildung immer wieder zu bearbeitenden Unstimmigkeiten bot mir die Methode hilfreiche Techniken: Das Anstellen von Vergleichen und Stellen von weiterführenden Fragen waren mir in diesem Zusammenhang sehr nützlich. Unstimmigkeiten, die zumeist aus zu undifferenzierten Kategoriedefinitionen resultierten, konnten mit den genannten Techniken

Methoden

136

aufgelöst und neu sortiert werden. Die hieraus entstandenen spezifizierteren Kategorien konnten in Folge in eine differenziertere Theorie integriert werden. Schließlich erwies sich die Methode für meine Zielsetzung, kognitiv-emotionale Prozesse und Mechanismen im Kontext der Auseinandersetzung mit der Berufswahl-Entscheidung zu rekonstruieren und in einem Modell abzubilden, als geeignetes Verfahren.

3.5

Zuordnung der Hauptkategorien

Bei der Darstellung der Analyseergebnisse im Ergebnisteil habe ich mich für eine rein konzeptionelle, die aufgefundenen Phänomene und erarbeiteten Zusammenhänge benennende Sprache entschieden, die nicht die Bezeichnungen der Elemente des Kodierparadigmas und auch nicht sämtliche Benennungen der von mir erarbeiteten Hauptkategorien beinhaltet (vgl. Kap. 3.3.2.2 unter der Überschrift Darstellung der Analyseergebnisse im Ergebnisteil). Im Folgenden expliziere ich die Zuordnungen der entwickelten Hauptkategorien, d.h. der Kategorien auf dem Abstraktionsniveau des selektiven Kodierens, zu den verschiedenen Elementen des Kodierparadigmas und zu den im Ergebnisteil dargestellten Konzepten und Inhalten. Hierdurch möchte ich für den Leser die Positionierung der einzelnen Kategorien bzw. Konzepte und Inhalte im Rahmen des Strauss’schen Paradigmas verdeutlichen. Im Zentrum dieser Untersuchung stand die Analyse des kognitiv-emotionalen Prozessgeschehens der Entscheidungsfindung. Dieses kognitiv-emotionale Prozessgeschehen beinhaltet sämtliche im Ergebnisteil dargestellte Konzepte und Inhalte. Somit ist es abstrakt genug, um alle Auswertungsergebnisse zu umspannen und zu vereinen. Dementsprechend bildet das kognitiv-emotionale Prozessgeschehen die Kernkategorie dieser Arbeit. Die zentrale ursächliche Bedingung für die spezifische Ausprägung des kognitiv-emotionalen Prozessgeschehens ist der Erfahrungshintergrund eines Individuums. Zu dieser Hauptkategorie gehört neben dem berufskundlichen Wissen einer Person ihre gesamte Biographie und gegenwärtige Lebenssituation sowie ihr Wissen über Bewertungen der von ihr in Betracht gezogenen beruflichen Option durch andere Personen. Im Ergebnisteil findet sich dies in Kapitel 4 in der ausgearbeiteten Klassifikation der Image-Kategorie (Kap. 4.1.1) sowie in Kapitel 6, in dem die motivationalen Randbedingungen und das Gefühl der inneren ABWEHR beschrieben sind (Kap. 6.1.3). Der Kontext, der einen besonderen Aspekt des Bedingungsgefüges darstellt, in den die Handlungs- und interaktionalen Strategien eingebettet sind, kann

Zuordnung der Hauptkategorien

137

durch innere personenbezogene wie auch durch äußere umweltbezogene Faktoren gekennzeichnet sein. Im Rahmen dieser Arbeit stellt die Art der zu treffenden Entscheidung - der Entscheidungstyp, der hier als persönliche Entscheidung definiert ist, den Kontext dar. Diese Kontextbedingung zieht sich in impliziter Form durch die verschiedenen Kapitel des Ergebnisteils. Sie wird insbesondere in Kapitel 6.1 in der Darstellung der motivationalen Voraussetzungen und Gefühle zum Ausdruck gebracht. Intervenierende Bedingungen sind strukturelle Bedingungen, die auf die Handlungs- und interaktionalen Strategien einwirken. Diese Hauptkategorie beinhaltet die motivationalen und technischen Voraussetzungen der BerufswahlEntscheidung. Die motivationalen und technischen Voraussetzungen sind Gegenstand der kognitiven Aktivitäten und Operationen einer Person, die sich mit einer beruflichen Option auseinander setzt, und wirken insofern als der Inhalt des Gedachten die Form des Denkens beeinflusst auf diese Aktivitäten und Operationen ein. Im Ergebnisteil sind die intervenierenden Bedingungen in Kapitel 6 in den Ausführungen der beiden Unterkapitel Motivationale Voraussetzungen und Gefühle (Kap. 6.1) und Technische Voraussetzungen und Gefühle (Kap. 6.2) enthalten. Bezogen auf die Kernkategorie stellen kognitive Aktivitäten und Operationen die Handlungs- und interaktionalen Strategien dar. Unter diese Hauptkategorie fallen: - imaginierte (konkrete) Zukunftswelten, die je nachdem, inwieweit das Individuum seine eigenen Wünsche einbringt, in Imaginationen vs. Vorstellungen unterschieden werden: Im Ergebnisteil ist die Darstellung der Konzepte der Imagination und der Vorstellung Inhalt der Unterkapitel 4.1 und 4.2. - reflektierende gedankliche Konstruktionen, die nicht auf Charakteristika eines Berufes, sondern auf personenbezogene Voraussetzungen für die Ausübung eines bestimmten Berufes fokussiert sind: Die reflektierenden gedanklichen Konstruktionen sind im Ergebnisteil in Kapitel 5.2 in der dort beschriebenen Konzeptualisierung der Voraussetzungen zu finden; - kognitive Operationen wie der Vergleich und die Überprüfung der Passung: Diese bilden das erste Unterkapitel von Kapitel 5 und stehen im Mittelpunkt der dort beschriebenen Modellierung des V-I-Vergleichs; - antizipierte Zielzustände, die zu finden sowohl auf die faktische Zielerreichung als auch auf präferierte Gefühlszustände bezogen sein können: Diese sind Bestandteil der in Kapitel 5.3 dargestellten Klassifikation der Gefühlsverbalisationen. Ergebnisse oder Konsequenzen der kognitiven Aktivitäten und Operationen sind emotionale Empfindungen, die eine Rat suchende Person gegenwärtig erlebt. In

138

Methoden

Abhängigkeit davon, ob sie auf Inhalte motivationaler oder technischer Voraussetzungen bezogen sind, und davon, mit welchen kognitiven Aktivitäten und Operationen sie in Zusammenhang stehen, prägen sich die emotionalen Empfindungen unterschiedlich aus. In diese Hauptkategorie fallen das Gefühl der LUST, das Gefühl der inneren ABWEHR, die als gutes/ungutes GEFÜHL benannte emotionale Empfindung und die ANGST-Emotion. Die verschiedenen emotionalen Empfindungen finden sich im Ergebnisteil in den in Kapitel 6 und Kapitel 7 beschriebenen Einzeldarstellungen: Motivationaler Kern und das Gefühl der LUST (Kap. 6.1.2), Motivationale Randbedingungen und das Gefühl der inneren ABWEHR (Kap. 6.1.3), Technische Voraussetzungen und Gefühle (Kap. 6.2), die ANGST-Emotion (Kap. 7.1).

139

ERGEBNISTEIL 13B

Einleitung Der nun folgende Ergebnisteil umfasst insgesamt fünf Kapitel. Die dort dargestellten Befunde sind das Ergebnis umfassender Analysen von insgesamt 20 Interviewtranskripten auf der Basis der Grounded-Theory-Methode und der Methode der strukturierenden Inhaltsanalyse. Die Untersuchung der Gesprächsdaten anhand dieser Auswertungsmethoden erfolgte im Hinblick auf die Zielsetzung, die im Zusammenhang mit auf die Berufswahl bezogenen Entscheidungskonflikten auftretenden Emotionen zu identifizieren, zu klassifizieren und in einem Prozessmodell abzubilden. Mit dem Prozessmodell sollten die komplexen Verweisungszusammenhänge, in die die emotionalen Qualitäten eingebettet sind, erfasst werden. Die Vorarbeit für die Rekonstruktion der zentralen emotionalen Empfindungsqualitäten, die für die Berufswahl-Entscheidung kennzeichnend sind, ist in den ersten beiden Kapiteln des Ergebnisteils, den Kapiteln 4 und 5, geleistet worden: In Kapitel 4 werden die beiden grundlegenden Elemente des Prozessmodells, das Konzept der Imagination und das Konzept der Vorstellung, beschrieben. In Kapitel 5 wird mit der Modellierung des V-I-Vergleichs, der Konzeptualisierung der Voraussetzungen und der Klassifikation der Gefühlsverbalisationen das Modell um weitere wesentliche Strukturen und Prozessbeschreibungen ergänzt und vervollständigt. Vor dem Hintergrund dieser modelltheoretisch erfassten Strukturen und Verweisungszusammenhänge sind das Gefühl der LUST/UNLUST, das Gefühl der inneren ABWEHR und die als gutes/ungutes GEFÜHL benannte emotionale Erregung rekonstruiert worden. Das Kapitel 6 beinhaltet das Ergebnis der Rekonstruktionen dieser einzelnen emotionalen Empfindungsqualitäten. In Kapitel 7 ist die ANGST-Emotion dargestellt. Diese vierte, für Berufswahl-Entscheidungen kennzeichnende emotionale Empfindungsqualität steht mit spezifischen Inhalten und Prozessabläufen in Verbindung. In Kapitel 8 wird ein kurzer Ausblick auf Anwendungsgesichtspunkte des hier entwickelten Prozessmodells unternommen. Ein aus dem Modell abgeleiteter Explorationsleitfaden verweist in diesem Zusammenhang auf eine Möglichkeit der Nutzung des Modells in der beraterischen Praxis.

Basiskonzepte

140

4 14B

4.1

Basiskonzepte Das Konzept der Imagination

Imaginationen Die Suche einer Person nach einer Antwort auf die Frage „Soll ich mich für X oder für Y entscheiden?“ beginnt damit, dass sich die Person vorstellt, wie es wäre, hätte sie sich für X bzw. für Y entschieden. Ich nenne diese Art der Vorstellung „Imagination“. Rat suchende Personen imaginieren sich selbst in einer – für die jeweilige Handlungsalternative – prototypischen Situation. Bezogen auf Entscheidungen im Rahmen der Berufswahl lässt sich dieses Phänomen folgendermaßen veranschaulichen: Ein Proband, der beispielsweise den Beruf des Arztes in Betracht zieht, versucht, sich dieser Option in einem ersten Schritt dadurch zu nähern, dass er sich selbst in der Ausübung dieses Berufes imaginiert: Er sieht sich dann z.B.: U

U

mit einem weißen Kittel/ während der Visite/ mit anderen Ärzten und Pflegepersonal/ an einem Krankenbett stehen und sich auf einem Klemmblock zu dem vom Patienten geäußerten Beschwerden Notizen machen. Imagination 4B

Jede der von mir befragten Personen konnte detaillierte Angaben – vergleichbar mit den Angaben des Beispiels – über die mit einem bestimmten Beruf verknüpften prototypischen Situationen machen. Die Angaben reichten von der getragenen Berufskleidung über die Lage und Einrichtung des Arbeitsplatzes bis hin zu Eigenheiten von Kollegen und Kunden. Images als Basis Die Basis einer solchen Imagination bildet ein im Langzeitgedächtnis (LZG) gespeichertes Objekt-Image. Das Objekt ist in diesem Fall der als mögliche Option in Betracht gezogene Beruf. Die Imagination einer Berufstätigkeit basiert also auf dem jeweiligen Berufs-Image.

Das Konzept der Imagination

141

Image-Entwicklung Das Objekt-Image, im speziellen das Berufs-Image, entwickelt sich aufgrund von Erfahrungen, die ein Individuum auf direkte oder indirekte Weise mit dem jeweiligen Beruf macht. Zu den direkten Erfahrungen zähle ich Eindrücke, die jemand a) als Betroffener (z.B. als Schüler in Bezug auf den Beruf des Lehrers oder als Patient in Bezug auf den Beruf des Arztes) und/oder b) als Absolvent von Praktika, Hospitationen etc. gewinnt. Zu den indirekten Erfahrungen gehören alle Informationen, die eine Person aus zweiter Hand, z.B. über Gespräche, Informationsveranstaltungen und über verschiedene Medien (Informationsbroschüren, Handbücher, Fernsehen, berufskundliche Ton- und Videobänder) erhält. Von einem erfahrungsbasierten Wissen möchte ich jedoch nur dann sprechen, wenn die Person die Erfahrungen selbst und somit direkt gemacht hat. Schüler begegnen im Laufe ihrer Sozialisation nur wenigen Berufen. Geläufig sind ihnen u.a. der Beruf des Arztes, des Straßenbahn-/Bus-/LKWfahrers, des Verkäufers, des Bankangestellten, des Bauarbeiters (Straßenbau etc.), des Postboten und des Fotografen. Häufig wissen sie auch noch Näheres über den Beruf ihrer Eltern und über Berufe, die Verwandte und Bekannte ausüben. An dem Aufbau von Berufsbildern ist auch das Fernsehen in einem nicht unerheblichen Maße beteiligt. Es sind hier vor allem immer wieder die Berufe des Juristen/Staatsanwalts, Polizisten, Privatdetektivs, Arztes, Lehrers, Unternehmers und Künstlers, die in Spielfilmen und Serien im Vordergrund stehen. Insgesamt ist das Wissen von Schülern über Berufe als völlig unzureichend einzustufen. In Gesprächen mit Berufsberatern des Arbeitsamtes Münster wurde immer wieder deutlich, dass Rat suchende Personen Wissens- und Informationsdefizite in zweifacher Hinsicht aufweisen: 1. Sie haben eine unzureichende Kenntnis darüber, welche Berufe es überhaupt gibt. Dieses Informationsdefizit kommt in dem Ausspruch „Welche Berufe kennt man denn schon?“ einer befragten Person zum Ausdruck. 2. Sie haben ein unzureichendes Wissen über die Charakteristika (z.B. Anforderungsprofile, Profilierungsmöglichkeiten etc.) der einzelnen Berufe. Hinzu kommt noch, dass das wenige vorhandene Wissen zumeist nur indirekt (z.B. über Medien) erworben wurde. Über ein explizit erfahrungsbasiertes Wissen verfügen die meisten der Rat suchenden Personen nur bezüglich ganz weniger Berufe. U

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Kriterien für (Berufs-)Images Die Imagination eines in Erwägung gezogenen Berufes basiert also auf dem Image, das eine Person im Laufe ihrer Sozialisation von dem Beruf entwickelt hat. Als eine im Langzeitgedächtnis gespeicherte Repräsentation kann es anhand folgender Kriterien beschrieben und bewertet werden:

142

Basiskonzepte

- Vollständigkeit: Ein Beruf kann hinsichtlich seiner generalisierbaren Charakteristika vollständig oder unvollständig repräsentiert sein: Das Image kann alle wesentlichen Aspekte des Berufes enthalten, so dass es vollständig ist, oder es können wesentliche Aspekte fehlen, so dass das Image unvollständig ist. - Genauigkeit: Die generalisierbaren Charakteristika eines Berufes können in dem Image mehr oder weniger genau repräsentiert sein. Bezogen auf die vielen, einen Beruf kennzeichnenden Einzelaspekte (Merkmale) haben Probanden hinsichtlich einiger Aspekte ein genaues „Bild“, d.h. eine genaue Gedächtnisrepräsentation, und hinsichtlich anderer ein eher diffuses und ungenaues „Bild“, d.h. eine ungenaue Gedächtnisrepräsentation. - Fehlerhaftigkeit: Fehlerhaft ist ein Berufs-Image dann, wenn die in ihm enthaltenen berufskundlichen Informationen ein falsches Bild von dem Beruf wiedergeben: Ein Proband sieht sich in einem Beruf z.B. mit Situationen konfrontiert, die im realen Berufsalltag so nie auftreten werden. In diesem Fall wäre das der Imagination zugrunde liegende Berufs-Image falsch 11 . Sind die in einem Berufs-Image enthaltenen Informationen jedoch zutreffend und folglich richtig, so können einzelne Aspekte dennoch entweder realistisch, d.h. den realen Gegebenheiten entsprechend, oder verzerrt, d.h. in über- bzw. untertriebener Weise, in dem entsprechenden Image repräsentiert sein. Eine Verzerrung in die positive Richtung (positiver bias) würde eine Idealisierung des Berufes bedeuten (Idealbild). Bei einer Verzerrung in die negative Richtung (negativer bias) würde der Beruf zu unrecht in einem schlechten Licht erscheinen (Negativbild). Ein Berufs-Image, das hingegen alle generalisierbaren Charakteristika eines Berufes realistisch abbildet, käme einem Realbild gleich. Idealisierungen eines Berufes können u.a. auch dadurch zustande kommen, dass in dem Image wichtige Aspekte fehlen (das Image also unvollständig ist; s. erstes Kriterium), die zu den „Schattenseiten“ des Berufes gehören. Dies gilt in analoger Weise für Negativbilder: Fehlen wichtige Aspekte, die zu den Vorzügen eines Berufes zählen, dann kann das unvollständige BerufsImage in gleicher Weise auch für Negativverzerrungen verantwortlich sein. F10F

F

Abbildung 2 fasst noch einmal die verschiedenen Kriterien zusammen, die zur Beschreibung und Bewertung eines (Berufs-)Images herangezogen werden können.

11

Anzumerken bleibt an dieser Stelle, dass nie das gesamte Berufs-Image falsch ist, sondern immer nur Teilaspekte fehlerhaft repräsentiert sind, auf denen dann die falschen Imaginationen basieren.

Das Konzept der Imagination

143

(Berufs-) Image unvollständig

vollständig ungenau

genau falsch

richtig verzerrt

negativ

positiv

Negativbild

Idealbild

realistisch

Realbild

Abbildung 2: Kriterien zur Beschreibung und Bewertung von (Berufs-)Images

4.1.1

Klassifikation der Image-Kategorie

Im Fokus dieses Unterkapitels steht die inhaltsanalytische Strukturierung der Image-Kategorie. Die Image-Kategorie umfasst insgesamt vier Images: das Berufs-Image, das Selbst-Image, das Situations-Image und das Fremd-Image. Jedes dieser vier Images enthält noch weitere Unterkategorien, die in den folgenden Abschnitten im Einzelnen dargestellt werden sollen. Die Datengrundlage für die in diesem Unterkapitel ausgearbeitete kategoriale Differenzierung bildeten alle Verbalaussagen, die die befragten Personen über den jeweiligen in Betracht gezogenen Beruf und – in Verbindung mit dem Beruf – über sich selbst gemacht haben.

Das Berufs-Image 45B

Das Berufs-Image ist eine im Langzeitgedächtnis gespeicherte Repräsentation, die eine Person aufgrund ihrer direkten und indirekten Erfahrungen mit einem bestimmten Beruf entwickelt hat. Es ist eine subjektive Abbildung der einen Beruf kennzeichnenden, generalisierbaren Charakteristika. Die inhaltsanalytische Auswertung der von den befragten Personen benannten Berufscharakteristika hat zu einer Aufgliederung der im Berufs-Image enthaltenen Informationen in fünf Unterkategorien geführt:

Basiskonzepte

144

[1] [2] [3] [4] [5]

Anforderungen, Beanspruchungen, (Unternehmens-)Philosophie, Möglichkeiten, Leistungen.

Die fünf Unterkategorien des Berufs-Images sollen nun kurz erläutert werden: 1. Die Anforderungen, die ein Beruf an eine (in dem Beruf tätige) Person stellt, beziehen sich auf den Umgang mit a) körperlich/physischen, b) technischwissenschaftlichen, c) sozialen und d) kreativ-künstlerischen Problemen bzw. Aufgabenstellungen. 2. Mit den von einer Berufstätigkeit ausgehenden Beanspruchungen sind Stressoren gemeint, die für das Individuum eine psychische Belastung bedeuten. Stressoren dieser Art erfordern auf Seiten der Rat suchenden Person eine bestimmte Persönlichkeitsstruktur, die der Person die entsprechende psychische Belastbarkeit verleiht. In diese Unterkategorie fallen beispielsweise Belastungen, die sich aus einem langandauernden Belohnungsaufschub ergeben, Belastungen, die aus der berufsbedingten Konfrontation mit Sterben und Tod entstehen, oder Belastungen, die mit einem Leben an mehreren Orten gleichzeitig oder einem „Leben in Hotelzimmern“ verbunden sind. 3. Die Philosophie eines Unternehmens oder einer Organisation wird u.a. darin sichtbar, nach welchen Prinzipien (Zielsetzungen, Prioritäten) und in welcher Art und Weise das Unternehmen Urteile fällt, Entscheidungen trifft und Beschlüsse umsetzt. In diesen Entscheidungen spiegelt sich das politische, ethisch-moralische und ideologische Programm bzw. Bewusstsein des Unternehmens wider. 4. Die Möglichkeiten, die ein Beruf einer Person bietet, beziehen sich u.a. auf den Verdienst und den beruflichen Aufstieg (Verdienst-/Aufstiegsmöglichkeiten), auf den Beruf als Herausforderung (Profilierungsmöglichkeiten) und auf den Beruf als Ort der Interessen- und Bedürfnisbefriedigung (z.B. Kontaktund Reisemöglichkeiten, Veränderungsmöglichkeiten, Möglichkeiten zum individuellen Arbeiten und zur Selbstverwirklichung). 5. Die Leistungen, die ein Beruf einer Person abverlangt, beziehen sich u.a. auf den geforderten Einsatz an Zeit (vertraglich geregelte Stundenzahl, Überstunden) und auf die Belastungen aufgrund der Arbeitszeiten (z.B. Schicht-/Wochenenddienste, Notfalldienste). Sie beziehen sich des Weiteren auf die mit der Ausbildung und der beruflichen (Weiter-)Qualifikation verbundenen finanziellen Kosten, für die der Auszubildende/Berufstätige selbst aufkommen muss (z.B. für die Berufsausbildung selbst, für Weiterbildungen und Zusatzqualifikationen). Eine weite Entfernung von Wohnort und Arbeitsplatz oder

Das Konzept der Imagination

145

eine ungünstige Verkehrsanbindung wären ebenso zwei Sachverhalte, die das Ausmaß der Belastung für den Berufstätigen erhöhen würden. In die letzte Unterkategorie fallen also alle Bedingungen, die die Inangriffnahme der Ausbildung und/oder die Ausübung des Berufes erschweren und sich nicht auf Inhalte beziehen, die bereits von den anderen vier Kategorien erfasst sind. Interaktionistischer Verweis Das Berufs-Image einer Person umfasst also Informationen zu fünf Bereichen: Anforderungen, Beanspruchungen, (Unternehmens-)Philosophie, Möglichkeiten und Leistungen. Eine Rat suchende Person, die sich zwischen zwei oder mehreren Berufen nicht entscheiden kann, betrachtet diese Informationen jedoch nicht isoliert als von ihrer Person unabhängige Berufsbeschreibungen. Vielmehr setzt sie sich mit den Eigenschaften, die sie als Person charakterisieren, in Beziehung zu den angenommenen Charakteristika des Berufes. Infolgedessen fragt eine Rat suchende Person nicht nach den Anforderungen eines Berufes an sich, sondern nach den Anforderungen, die der jeweilige Beruf an sie stellt. Ebenso verhält es sich mit jeder der anderen fünf Kategorien 12 : Sie betrachtet nicht eine Möglichkeit an sich, sondern die Möglichkeiten, die der Beruf ihr bietet. Ein BerufsCharakteristikum wird dementsprechend erst dadurch zu einer Anforderung oder Möglichkeit, dass eine Person dieses Charakteristikum für sich als eine Anforderung oder Möglichkeit geltend macht. Die fünf Kategorien eines Berufs-Images werden somit erst im Zusammenhang mit einer Person substantiell. 46B

F11F

F

Personenseite Die Darstellung der fünf Unterkategorien des Berufs-Images im vorigen Abschnitt mündete in den weiterführenden Gedanken, dass alle potentiell vorliegenden Inhalte, wie z.B. die Charakteristika eines Berufes, erst in der Interaktion mit der Rat suchenden Person ihre Bedeutung zugewiesen bekommen. Eine Person, die sich im Rahmen ihres Berufswahl-Entscheidungsprozesses mit einem Beruf auseinandersetzt, hebt in Abhängigkeit von ihren Eigenschaften bestimmte Aspekte des Berufs hervor. In Anbetracht dieses Abhängigkeitsverhältnisses stellt sich an diesem Punkt die Frage, welche Kategorien auf Seiten der Rat suchenden Person dem Berufs-Image und dessen fünf Unterkategorien gegenüberstehen. Das Ergebnis der inhaltsanalytischen Auswertung der gesammelten Verbalaussagen, die die befragten Personen – im Hinblick auf die imaginierte Aus47B

12

Genau genommen sind es nicht die fünf Kategorien des Berufs-Image, sondern die fünf Unterkategorien der Berufs-Image-Kategorie. Ich lasse das Präfix „Unter“ jedoch des Öfteren weg, wenn der Bezug der Unterkategorien zu einer Image-Kategorie eindeutig ist.

146

Basiskonzepte

übung einer bestimmten Berufstätigkeit – über sich, ihre Situation und über dritte Personen gemacht haben, soll im Folgenden nun dargestellt werden.

Das Selbst-Image 48B

Das Selbst-Image ist ebenso wie das Berufs-Image eine im Langzeitgedächtnis gespeicherte Repräsentation, die eine Person aufgrund ihrer Erfahrungen mit sich selbst entwickelt hat. Es beinhaltet alle Charakteristika, von denen die Person meint, dass sie ihr Wesen beschreiben. Im Rahmen der Berufswahl-Entscheidung werden nun jedoch nicht alle Charakteristika des Selbst-Images manifest, sondern nur solche, die zu den fünf Kategorien des Berufs-Images in einer Wechselbeziehung stehen. Vor dem Hintergrund dieser Restriktion enthält das (Berufs-Image-bezogene) Selbst-Image insgesamt vier Unterkategorien: [1] Fähigkeiten, [2] Persönlichkeits-Eigenschaften, [3] Überzeugungen, [4] Bedürfnisse/Interessen. Die vier Unterkategorien des Selbst-Images sollen nun kurz beschrieben werden: 1. Die Fähigkeiten, die eine Person für einen bestimmten Beruf qualifizieren, lassen sich in fünf Bereiche einteilen: a) körperliche Voraussetzungen (körperlich/physische Belastbarkeit), b1) motorische Fertigkeiten (z.B. handwerkliches Geschick, Hand-/Fingerfertigkeit, manuelles Koordinationsvermögen), b2) kognitive Fähigkeiten (Intelligenz, Problemlösefähigkeiten, Imaginationsvermögen, Gedächtnis- und Konzentrationsleistung), c) soziale Kompetenzen (rhetorische Kompetenzen, Konfliktfähigkeit, Einfühlungsvermögen), d) künstlerische Begabungen (Kreativität, Ideenreichtum, künstlerisch-gestalterische Ausdrucksfähigkeit). In der Eignungsdiagnostik beziehen sich die typischen Leistungstests primär auf die motorischen Fertigkeiten (z.B. DBP, HDT) und die kognitiven Fähigkeiten (z.B. IST 70, LPS, KLT). Aufwendigere Verfahren wie beispielsweise das Assessment Center überprüfen schwerpunktmäßig die sozialen Kompetenzen wie Durchsetzungsfähigkeit, Kooperationsvermögen, Konfliktfähigkeit, rhetorische Kompetenzen etc. 2. Die Persönlichkeits-Eigenschaften einer Person finden u.a. ihren Ausdruck in den Eigenschaftsdimensionen psychometrischer Testverfahren zur Persönlichkeitsdiagnostik. Auf zumeist bipolaren Skalen werden die Probanden z.B. hinsichtlich ihrer Introversion-Extraversion, ihrer Gehemmtheit-Kontaktfähigkeit etc. eingestuft (vgl. z.B. FPI). Verbindet man die Testwerte auf den

Das Konzept der Imagination

147

einzelnen Dimensionen (Skalen) miteinander, so erhält man für den jeweiligen Probanden ein individuelles Persönlichkeitsprofil. Das zentrale Moment dieser Unterkategorie ist jedoch die mit der Persönlichkeitsstruktur einer Person im Zusammenhang stehende psychische Belastbarkeit hinsichtlich bestimmter beruflicher Stressoren. Eine Person beispielsweise mit einer geringen Frustrationstoleranz wird einen langandauernden Belohnungsaufschub nur schwer erdulden können; von einer ängstlichen, kontaktscheuen Person ist anzunehmen, dass ihr eine Berufstätigkeit im Außendienst Probleme bereiten wird etc. 3. Die Überzeugungen einer Person finden u.a. ihren Ausdruck in ihrer Lebensweise, in den von ihr vertretenen Meinungen und Weltanschauungen, in ihren Entscheidungen und den vollzogenen bzw. unterlassenen Handlungen. All diese Ausdrucksformen kennzeichnen die Haltung einer Person gegenüber politischen, ethisch-moralischen und ideologischen Fragestellungen. 4. Die Bedürfnisse/Interessen einer Person sind vielfältig. Sie beziehen sich u.a. auf den Wunsch und das Streben einer Person nach Autonomie und Freiheit, menschlichen Kontakten und interkulturellem Austausch, Selbstverwirklichung, Sicherheit, Geltung und Prestige, Abwechselung und Vergnügung. Das, was mit den gängigen Einstellungs- und Interessentests erhoben wird, deckt jedoch nur einen Teil der Bedürfnis- und Interessenstruktur eines Probanden ab. Ein derartiger Test (z.B. BIT, DIT) bezieht sich lediglich auf solche Interessengebiete einer Person, die an eine bestimmte Tätigkeit gebunden sind. Andere Interessen- bzw. Bedürfnisinhalte, wie z.B. die Sicherheit des Arbeitsplatzes, die Orientierung der Arbeitsbedingungen und der Arbeitsorganisation an den Bedürfnissen des Arbeitnehmers (z.B. flexible Zeiteinteilung, Gesundheitsschutz, Mitbestimmungsrecht etc.), bleiben in diesen Tests weitestgehend unberücksichtigt. Diese über die eigentliche Tätigkeit hinausgehenden Bedürfnisinhalte sind jedoch wichtiger Bestandteil der vierten Unterkategorie des Selbst-Images.

Das Situations-Image 49B

Während das im vorherigen Abschnitt dargestellte Selbst-Image nur solche Bestimmungsgrößen enthält, die in der Person begründet liegen, gehören zum Situations-Image all jene Einflussgrößen, die auf Sachverhalte außerhalb des Individuums zurückführbar sind: Das Situations-Image ist eine im Langzeitgedächtnis gespeicherte Repräsentation der augenblicklichen Lage, in der sich ein Individuum befindet, und der daraus abgeleiteten Einschränkungen bzw. Freiräume für die nähere bis fernere Zukunft.

148

Basiskonzepte

Zur Veranschaulichung dieser Kategorie lässt sich das folgende Beispiel heranziehen: Eine Person, die einer beruflichen Umschulung unentschlossen gegenübersteht, ist Mutter/Vater von zwei Kindern. Dieser (äußere) Sachverhalt determiniert die augenblickliche und zukünftige Lage dieser Person. So steht die Person in der Pflicht, sich um die Kinder zu kümmern, und sie muss dieser Aufgabe z.B. bei der Kalkulation ihrer zeitlichen Ressourcen Rechnung tragen. Die äußeren Bindungen und Bezüge sind also dafür verantwortlich, was einer Person an (z.B. finanziellen) Mitteln und (z.B. zeitlichen) Ressourcen zur Verfügung steht. Dabei beschränken sich die Bezüge keineswegs auf solche zwischen Personen, sondern zu den Einflussfaktoren gehören z.B. auch die wirtschaftspolitische Lage des Landes (Bundeshaushalt, Bildungspolitik), die eigene Schichtzugehörigkeit und die familiären Verhältnisse, sofern sie von der Rat suchenden Person berücksichtigt werden. Die auf das Individuum einwirkenden Einflussgrößen können in zweifacher Weise Gestalt annehmen: a) als grenzensetzendes Prinzip (Verpflichtungen, Bindungen) und b) als gewährendes Prinzip (Freiheiten). Salopp gesprochen hängt es von der Art der vorhandenen oder fehlenden Bezüge ab, was sich eine Person „leisten“ kann. Das Situations-Image enthält also alle Informationen über Mittel und Ressourcen, von denen eine Person glaubt, dass sie ihr kurz-, mittel- oder langfristig zur Verfügung stehen. Es umfasst im Unterschied zu den anderen Images nur die eine Unterkategorie: [1] Ressourcen. Auch diese Unterkategorie soll noch einmal kurz erläutert werden: 1. Die Ressourcen einer Person beziehen sich u.a. auf ihre zeitlichen Freiräume, ihre Mobilität und ihre finanziellen Rücklagen und Quellen, d.h. in diese Unterkategorie fallen alle „Guthaben“ und Kapazitäten, die einer Person zur Verfügung oder in Aussicht stehen.

Das Fremd-Image 50B

Zu der Gruppe von Images, die die Personenseite kategorial strukturieren sollen, gehört noch eine dritte Kategorie: die Fremd-Image-Kategorie. Das Fremd-Image ist eine im Langzeitgedächtnis gespeicherte Repräsentation, die die Wahrnehmung der Welt aus der Sicht anderer Personen abbildet: Eine Person, die vor einer beruflichen Entscheidung steht, antizipiert hinsichtlich der verschiedenen in Erwägung gezogenen Optionen die bewertenden Reaktionen nahestehender Personen. Diese Vorhersagefähigkeit gründet sich auf vorangegangene Erfahrungen mit diesen Personen und dem darauf aufbauenden Wissen

Das Konzept der Imagination

149

über deren individuelle Wahrnehmungen, Meinungen, Einstellungen, Bewertungen, Reaktionsbereitschaften und Ausdrucksweisen. Eine typische Verbalisierung einer auf einem Fremd-Image basierenden Antizipation wäre z.B. die folgende: „So wie ich meinen Vater kenne, wird er meinen ersten Berufswunsch, Schauspieler zu werden, nicht gutheißen“. Besitzen diese Personen, deren Bewertungen und Reaktionen antizipiert werden, zusätzlich Macht und Autorität, erwartet die Rat suchende Person – über eine ablehnende (vs. zustimmende) Haltung hinaus – noch die Ankündigung von negativen (vs. positiven) Sanktionen und Formen von Bestrafung (vs. Belohnung). Eine Äußerung, die diese als möglich erachteten Konsequenzen mit einbezieht, würde dann beispielsweise lauten: „Wenn ich meinen Wunsch, auf die Schauspielschule zu gehen, gegen den Willen meiner Eltern durchsetze, muss ich damit rechnen, die finanzielle Unterstützung versagt zu bekommen“. Aus dieser Differenzierung (Personen mit Macht/ohne Macht) ergeben sich für das Fremd-Image die folgenden zwei Unterkategorien: [1] Erlaubnis, [2] Anerkennung. Zur Erläuterung der beiden Unterkategorien des Fremd-Images sei noch einmal folgendes angeführt: 1. In die Unterkategorie Erlaubnis fallen alle Personen, die – würden sie ihren Einfluss geltend machen – der Rat suchenden Person schaden bzw. helfen könnten. Das Ausmaß ihrer Macht entspricht dem Grad, in dem die Rat suchende Person von ihnen abhängig ist. 2. Zu der Unterkategorie Anerkennung gehören alle Personen, deren Meinung und Urteil der Rat suchenden Person wichtig sind. Es sind Personen, die ansonsten aber keinerlei „Rechtsansprüche“ auf die Rat suchende Person haben, so dass ihnen aus diesem Grund auch nicht zusteht, Drohungen auszusprechen oder die Rat suchende Person zu maßregeln.

Wechselbeziehungen 51B

Im Rahmen der Berufswahl-Entscheidung setzen sich Rat suchende Personen mit verschiedenen Berufen auseinander. Die Auseinandersetzung mit einem bestimmten Beruf erfolgt bei jedem Individuum nach seinen persönlichen Eigenheiten. In Abhängigkeit von ihren individuellen Eigenheiten akzentuiert die Rat suchende Person bestimmte Charakteristika des Berufes und bezieht sie in ihre Überlegungen mit ein. In Abbildung 3 sind die Unterkategorien aller vier Images und ihre Bezüge zueinander dargestellt:

Basiskonzepte

150

SelbstImage

SituationsImage

FremdImage

FÄHIGKEITEN P.-EIGENSCHAFTEN ÜBERZEUGUNGEN BEDÜRFNISSE

BerufsImage ANFORDERUNGEN BEANSPRUCHUNGEN PHILOSOPHIE MÖGLICHKEITEN LEISTUNGEN

RESSOURCEN ERLAUBNIS ANERKENNUNG

Abbildung 3: Darstellung der Unterkategorien der vier Images und ihrer Bezüge zueinander: Den Anforderungen, die ein Beruf an eine Person stellt, stehen die Fähigkeiten dieser Person gegenüber. Die Beanspruchungen, die von einem Beruf ausgehen, sind auf Seiten der Rat suchenden Person mit deren Persönlichkeits-Eigenschaften verbunden. Die Philosophie, also die Grundsätze und Prinzipien, nach denen ein Unternehmen arbeitet, Politik betreibt, Entscheidungen trifft und handelt, steht zu den Überzeugungen einer Person in Beziehung. Den Möglichkeiten, die ein Beruf bietet, sind die Bedürfnisse einer Person logisch zugeordnet. Die Leistungen, die ein Beruf einer Person abverlangt, sind an die Ressourcen gekoppelt, die der Person zur Verfügung stehen. Die Unterkategorien Erlaubnis und Anerkennung des Fremd-Images stehen im Unterschied zu den anderen Unterkategorien isoliert für sich. Sie haben nur insofern einen Bezug zum Berufs-Image, als z.B. die Ankündigung von Sanktionen die Ressourcen beeinflussen, d.h. verringern (bzw. vermehren) könnte. In diesem Fall wäre die Kategorie Erlaubnis indirekt (über die Kategorie Ressourcen) mit der Kategorie Leistungen des Berufs-Images verbunden.

4.2

Das Konzept der Vorstellung

Vorüberlegungen und Begriffsbestimmung Eine Person, die sich die Frage stellt, welchen Beruf sie aus der Menge der ihr offen stehenden Berufe auswählen soll, hat eine Entscheidung bereits getroffen: Sie hat sich – zunächst noch ohne genauere Spezifizierung – dafür entschieden, einen Beruf zu ergreifen. Hinter der oben erwähnten Frage steht die generelle Einwilligung einer Person, an dem gesellschaftlich organisierten Berufsleben teilzunehmen, und das heißt, einer in diesem Kulturkreis als Beruf definierten

Das Konzept der Vorstellung

151

Tätigkeit nachzugehen. Mit einer solchen grundsätzlichen Entscheidung ist das folgende Phänomen verbunden: Jede generelle Entscheidung für ein Objekt geht einher mit einer Vorstellung von diesem Objekt. Ich nenne einen auf den individuellen Wünschen und Präferenzen einer Person basierenden Zukunftsentwurf 13 „Vorstellung“. Im Kontext der Berufswahl verbindet sich die generelle Entscheidung, einen Beruf zu ergreifen, mit einer individuellen Vorstellung von den Charakteristika und Merkmalen dieses Berufes. Wenn sich eine Person entschließt, etwas Bestimmtes zu tun, dann ist dieser Entschluss auch von Vorstellungen begleitet, die sich auf den erwünschten Modus (und das erwünschte Ergebnis) des Handlungsvollzugs beziehen. So formiert sich mit der Entscheidung, einen Beruf zu ergreifen, immer auch eine Vorstellung von der präferierten Art und Weise der zukünftigen Berufsausübung. Der bisherige Gedankengang lässt sich anhand des Beispiels einer Kaufentscheidung noch einmal folgendermaßen ausführen: Eine Person, die sich beispielsweise die Frage stellt, welches Auto sie aus der Vielzahl der auf dem Automarkt angebotenen Autos auswählen soll, hat eine Entscheidung, nämlich die des Autokaufs, bereits getroffen. Der Entschluss, sich ein Auto zu kaufen, verlangt im Folgenden von der Person eine genauere Eingrenzung, wie dieses Auto idealerweise aussehen und ausgestattet sein soll. Die Person entwirft gemäß diesem Erfordernis also eine Vorstellung von einem Auto, das ihren Wünschen, Ansprüchen und Zielsetzungen in optimaler Weise genügt. Insofern sind mit den Charakteristika des vorgestellten Idealautos die Ansprüche, Wünsche und Zielsetzungen der Person „realisiert“. Die Ausführungen dieses ersten einführenden Abschnitts lassen sich dahingehend zusammenfassen, dass auf der Basis einer vorangegangenen Entscheidung eine Vorstellung von der besten Wahlalternative entworfen wird. F12F

13

F

Rat suchende Personen haben ihre beruflichen Vorstellungen in einem unterschiedlichen Ausmaß entwickelt. Manche können ihre Vorstellungen konkret benennen, anderen fehlt scheinbar jegliche Orientierung, wenn man sie danach fragt, was sie beruflich gerne einmal tun würden. In den meisten Fällen lassen sich jedoch die häufig implizit vorhandenen Vorstellungsinhalte explizieren und konkretisieren. Dennoch ist es für das Phänomen der Vorstellung kennzeichnend, dass nie alle Facetten bis ins letzte Detail ausgeformt sind, so dass ein Teil immer undefiniert oder vage bleibt. Aus diesem Grund wurde für das Konzept der Vorstellung auch der synonyme Begriff (Zukunfts-)Entwurf gewählt.

152

Basiskonzepte

Vorstellung und Imagination 15B

Der Begriff der Vorstellung steht in Abgrenzung zu dem im vorherigen Unterkapitel eingeführten Begriff der Imagination. Um den Unterschied dieser beiden Konzepte besser aufzeigen zu können, möchte ich auf zwei Aspekte näher eingehen: 1. Der erste Aspekt bezieht sich auf die Gebundenheit der Imagination – im Gegensatz zur Vorstellung – an geschlossene Gedächtnisrepräsentationen im Langzeitgedächtnis. 2. Der zweite Aspekt bezieht sich auf den konzeptinternen Steuerungsvorgang und verweist im Rahmen dessen auf die Abhängigkeit der Vorstellung – im Gegensatz zur Imagination – von den Bedürfnissen und Interessen einer Person. Ad 1.: Der erste Unterschied zwischen einer Imagination und einer Vorstellung (als zwei von mir konzeptuell differenzierte Phänomene) geht darauf zurück, dass der Zugriff auf das im Langzeitgedächtnis gespeicherte Wissen bei der Imagination im Gegensatz zur Vorstellung an die jeweilige Gedächtnisrepräsentation des imaginierten Objekts gebunden ist: Die Imagination von prototypischen Situationen und Arbeitsabläufen eines bestimmten Berufs basiert demgemäß auf dem jeweiligen im Langzeitgedächtnis gespeicherten Berufs-Image. So entsprachen auch die Imaginationen der von mir befragten Personen zu einer in Betracht gezogenen Berufsalternative einer „Wiedergabe“ ihres zu diesem Beruf angeeigneten Wissens. Im Fachjargon der Computersprache ausgedrückt, hat eine Person zu jedem der ihr bekannten Berufe eine Datei angelegt, jeder Datei den Namen der ihr zugehörigen Berufsbezeichnung gegeben und ihr Wissen über die verschiedenen Berufe getrennt unter den entsprechenden Dateien abgespeichert. Das Wissen über einen bestimmten Beruf ist im Gedächtnis also in Form einer geschlossenen Repräsentation vorhanden: Es existiert zu jedem Beruf ein im Langzeitgedächtnis gespeichertes Berufs-Image, auf dem die Imaginationen der für den jeweiligen Beruf typischen Arbeitsabläufe basieren. Die Vorstellung von den Charakteristika und Merkmalen, die einen idealen Beruf kennzeichnen würden, basiert hingegen nicht auf einer geschlossenen Repräsentation, wie z.B. dem Berufs-Image, sondern auf einer Auswahl losgelöster Einzelelemente, die aus verschiedenen (geschlossenen) Repräsentationen entnommen wurden. Diese einzelnen Wissenselemente stammen jedoch nicht nur aus den verschiedenen Berufs-Images, sondern auch aus dem gesamten Fundus aller Erfahrungen, die ein Individuum in seinem bisherigen Leben gesammelt hat. Die Bildung einer Vorstellung ist deshalb eine kreative Leistung,

Das Konzept der Vorstellung

153

weil eine Person im Hinblick auf die Einrichtung ihres späteren Berufslebens aus allen ihren Erfahrungsinhalten das Geeignetste heraussucht und – als Ausdruck ihrer Persönlichkeit – zu einem individuellen Gebilde, ihrer Vorstellung, zusammensetzt und formt. Ad 2.: Der zweite Unterschied zwischen dem Konzept der Vorstellung und dem Konzept der Imagination besteht darin, dass die Vorstellung als ein durch individuelle Präferenzen geprägter Zukunftsentwurf bedürfnisgesteuert ist, während die Imagination als eine wissensbasierte Zukunftsprojektion von der Bedürfnisstruktur eines Probanden weitestgehend unabhängig ist. Auch dieser Unterschied lässt sich durch eine Analogie zur Computersprache verdeutlichen: Mit der Imagination ruft eine Person die in einer Datei zu einem bestimmten Beruf abgelegten Daten auf den Bildschirm, d.h. sie projiziert die zu einem bestimmten Beruf im Langzeitgedächtnis gespeicherten Wissensinhalte in ihr Bewusstsein und schafft sich damit die Möglichkeit, sich in die Rolle einer berufstätigen Person hineinzuversetzen bzw. sich selbst in der Rolle einer einen bestimmten Beruf ausübenden Person zu betrachten. Mit der Vorstellung hingegen kopiert eine Person aus verschiedenen Dateien die im Hinblick auf ihre individuellen Zielsetzungen relevant erscheinenden Daten und fügt sie in einer anderen Datei zu einem neuen ganzheitlichen Objektentwurf zusammen. Die Bedürfnisstruktur einer Person bzw. ihre Zielsetzung, Möglichkeiten für eine Befriedigung von Bedürfnissen zu schaffen, steuert hierbei also die Auswahl der – verschiedenen Repräsentationen angehörenden – Wissensinhalte im Langzeitgedächtnis. Abbildung 4 veranschaulicht die beiden in diesem Abschnitt voneinander unterschiedenen Konzepte: die Imagination, die an die geschlossene Repräsentationsform der verschiedenen Berufs-Images gebunden ist und in ihrer Konzeptualisierung als wissensbasierte Zukunftsprojektion von den Bedürfnissen einer Person weitestgehend unbeeinflusst ist; die Vorstellung, die sich aus verschiedenen, nicht an eine bestimmte Repräsentation gebundenen Wissensinhalten aus dem Langzeitgedächtnis zusammensetzt und als ein bedürfnisgesteuerter Zukunftsentwurf definiert ist.

Basiskonzepte

154

VORSTELLUNG

IMAGINATION

(Zukunftsentwurf)

(Zukunftsprojektion)

Bedürfnisse

andere Erfahrungsinhalte

BerufsImage 1-n LZG

Abbildung 4: Das Konzept der Imagination als eine auf dem jeweiligen Berufs-Image basierende Zukunftsprojektion und das Konzept der Vorstellung als ein auf einer selektiven Auswahl von im Langzeitgedächtnis (LZG) gespeicherten Wissen- und Erfahrungsinhalten basierender, bedürfnisgesteuerter Zukunftsentwurf

Der funktionale Zusammenhang 16B

Im vorherigen Abschnitt wurde das Konzept der Vorstellung eingeführt und von dem Konzept der Imagination abgegrenzt. In diesem Abschnitt soll nun der funktionale Zusammenhang, in dem Vorstellung und Imagination zueinander stehen, zum Gegenstand der Betrachtung gemacht werden. Zuvor möchte ich jedoch noch einmal in einer kurzen zusammenfassenden Darstellung getrennt auf beide Konzepte und deren Aufgaben im Rahmen von Entscheidungsfindungsprozessen eingehen. Imagination. Die Betrachtung der Imagination im Gesamtzusammenhang von Entscheidungsfindungsprozessen hat ergeben, dass die Imagination eines Objekts bzw. einer beabsichtigten Handlung immer der erste Schritt einer jeden Auseinandersetzung mit einer Wahlalternative ist und somit den Ausgangspunkt einer jeden Entscheidung markiert. Mit der Imagination wird das im Langzeitgedächtnis gespeicherte Wissen über die verschiedenen Wahlalternativen ins Bewusstsein gerufen und dadurch, dass sich die Rat suchende Person in die Rolle der agierenden Person hineinversetzt, emotional erfahrbar gemacht. Die Aufgabe und das Ziel der Imagination im Rahmen von Entscheidungsfindungsprozessen besteht also darin, die zu einem Objekt gesammelten Informationen für

Das Konzept der Vorstellung

155

eine gewisse Zeitspanne aktiv im Bewusstsein zu halten, um einer kognitivemotionalen Weiterverarbeitung den Zugriff auf dieses Wissen zu ermöglichen. Vorstellung. Die Vorstellung ist ein Entwurf, der sich – wie im vorherigen Abschnitt dargestellt – aus einzelnen Wissens- und Erfahrungsinhalten zusammensetzt, die verschiedenen im Langzeitgedächtnis gespeicherten Repräsentationen entnommen sind. Die Auswahl dieser Einzelelemente, die thematisch auf eine bestimmte Entscheidung (z.B. die Berufswahl) bezogen ist, ergibt sich aufgrund der individuellen Vorlieben, Bedürfnisse und Zielsetzungen einer Person. Stellt man nun die Frage nach der Aufgabe der Vorstellung im Rahmen von Entscheidungsfindungsprozessen, so gelangt man nur zu einer Antwort, wenn das Konzept der Imagination in die Betrachtung mit einbezogen wird: Angewandt auf die Berufswahl-Entscheidung bildet die Vorstellung als ein bedürfnisgesteuerter Zukunftsentwurf die Bewertungsgrundlage für die imaginierten Merkmale und Charakteristika einer bestimmten Berufstätigkeit. Die einen bestimmten Beruf kennzeichnenden Merkmale werden an den individuellen Vorstellungen einer Person wie an einer Vorlage gemessen und beurteilt. In der obigen Auseinandersetzung mit der Frage nach der Aufgabe der Vorstellung ist der funktionale Zusammenhang, in dem beide Konzepte zueinander stehen, schon angedeutet: Der funktionale Zusammenhang von Imagination und Vorstellung ist durch die kognitive Operation des Vergleichs definiert. Dieser Vergleich bildet den Gegenstand der weiteren Ausführungen. V-I-Vergleich Verglichen werden die imaginierten und für zutreffend gehaltenen Charakteristika eines realen Berufes mit den Charakteristika eines in der Vorstellung existierenden Idealberufes. An die Vorstellung als einem Gebilde, das mit seinen Koordinaten das Feld der generellen Berufsmöglichkeiten dahingehend absteckt, was einer Person an Tätigkeiten und Arbeitsbedingungen gefallen würde, wird das imaginierte Wissen der Person über die verschiedenen Berufsalternativen herangetragen. Ich verwende für diesen Vergleich zwischen den Vorstellungsund Imaginationsinhalten – den Anfangsbuchstaben der beiden Konzepte entsprechend – die Kurzform V-I-Vergleich. Vergleichsinhalte Einem Vergleich werden kategorial gesehen alle Inhalte unterzogen, die üblicherweise ein „Berufsprofil“ kennzeichnen. Im Einzelnen heißt das: Die einem Beruf zugeschriebenen Möglichkeiten der Interessen- und Bedürfnisbefriedigung werden mit den Möglichkeiten verglichen, die sich eine Rat suchende Per-

Basiskonzepte

156

son von ihrem Idealberuf wünscht. Ebenso werden die mit einem Beruf in Zusammenhang gebrachten Anforderungen mit den Anforderungen verglichen, die den fiktiven Idealberuf einer Person kennzeichnen. Es findet also ein Vergleich statt zwischen den in Kapitel 4.1.1 unter der Überschrift „Berufs-Image“ kategorial erfassten Imaginationsinhalten und den zu den fünf Kategorien das Gegenstück bildenden berufsbezogenen Vorstellungsinhalten. Abbildung 5 veranschaulicht die Parallelität in den einen Beruf kennzeichnenden Imaginationsinhalten und den auf ein berufliches Ideal hin entwickelten Vorstellungsinhalten auf kategorialer Ebene.

Inhalte

Inhalte Anforderungen Beanspruchungen Philosophie Möglichkeiten Leistungen VORSTELLUNG

Vgl.

Anforderungen Beanspruchungen Philosophie Möglichkeiten Leistungen IMAGINATION

Abbildung 5: Der Vergleich zwischen den auf einen Beruf hin entworfenen Vorstellungsinhalten und den einen Beruf kennzeichnenden Imaginationsinhalten (V-I-Vergleich) in kategorialer Untergliederung

Die Modellierung des V-I-Vergleichs

5

157

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell der Entscheidungsfindung

17B

18B

5.1

Die Modellierung des V-I-Vergleichs

Sichtet man die in den Transkripten markierten Textstellen, in denen das Wort „Vorstellung“ auftritt, so fällt bei einer Vielzahl der Äußerungen auf, dass das Verhältnis von Imagination und Vorstellung zueinander durch die sprachliche Wendung: „das [der imaginierte Inhalt] entspricht (nicht) meinen Vorstellungen“ charakterisiert ist. In den nun folgenden Ausführungen möchte ich im Anschluss an eine Bedeutungsexplikation des Wortes „Entsprechung“ einen Modellentwurf skizzieren, der den am Ende des vorherigen Kapitels herausgestellten Vergleichsprozess als eine Überprüfung von beschreibbaren Merkmalen und ihren quantifizierbaren Ausprägungen darstellt. Der Begriff der Entsprechung Mit dem Wort Entsprechung wird auf einer basalen Ebene die Wahrnehmung einer Übereinstimmung zwischen zwei Objekten (bzw. ihren Eigenschaften) zum Ausdruck gebracht. Als Objektpaar ließen sich beispielsweise eine (Original-)Skulptur und eine Reproduktion anführen. Eine Person, die als Experte beauftragt wäre, die Qualität der Reproduktion zu beurteilen, würde diesem Auftrag dadurch nachkommen, dass sie die Eigenschaften und die Ausprägungen der Eigenschaften der Nachbildung mit denen des Originals vergleicht. Auf der Basis dieses Vergleichs und der damit festgestellten Übereinstimmungen bzw. Abweichungen würde die Person dann ihre Beurteilung vornehmen. Überträgt man dieses Beispiel auf den Themenkreis der Berufswahl-Entscheidung, dann ergibt sich die folgende Gleichsetzung: Die Reproduktion der Skulptur steht mit ihren Eigenschaften für einen realen Beruf, der von einer Rat suchenden Person in Betracht gezogen wird, und dessen Charakteristika auf der Basis des zugehörigen Berufs-Images imaginiert werden. Das Original steht mit seinen Eigenschaften für einen fiktiven Idealberuf, von dem die Person eine mehr oder weniger konkrete Vorstellung hat und dessen Charakteristika sich aus verschiedenen, auch berufsunabhängigen Erfahrungsinhalten herleiten. Der Begriff der Kongruenz Ein anderer Begriff, der zur Beschreibung des Verhältnisses von Imagination und Vorstellung herangezogen werden kann, ist der der Kongruenz. In der Mathematik versteht man unter dem Begriff der Kongruenz die Deckungsgleichheit von geometrischen Figuren.

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

158

Übertragen auf den Themenkreis der Berufswahl-Entscheidung ergibt sich hier die folgende Gleichsetzung: Die eine geometrische Figur verkörpert in ihrer Form und Größe die (imaginierten) Charakteristika eines in Betracht gezogenen Berufes. Die andere geometrische Figur verkörpert in ihrer Form und Größe die (in der Vorstellung ausgebildeten) Charakteristika einer als Ideal angesehenen zukünftigen Berufstätigkeit.

5.1.1

Der Vergleichsprozess: Das Kongruenz-Prinzip

Aufbauend auf der Bedeutungsexplikation des Wortes Entsprechung und der ergänzenden Hinzuziehung des Kongruenz-Begriffs kann der oben beschriebene Vergleichsprozess als ein Mechanismus modelliert werden, bei dem die gegenständlich aufgefassten Imaginations- und Vorstellungsinhalte wie zwei geometrische Figuren auf ihre potentielle Deckungsgleichheit hin überprüft werden. Der Mechanismus oder das Prinzip einer derartigen Überprüfung besteht dann darin, zwei Objekte quasi aufeinander abzubilden, um dadurch ihre Kongruenz bzw. Inkongruenz feststellen zu können. Ich nenne diesen Überprüfungsmodus deshalb auch das Kongruenz-Prinzip. Der Vergleichsprozess, der die Konzepte der Imagination und der Vorstellung miteinander verbindet, lässt sich in Bezug auf die Berufswahl-Entscheidung abschließend noch einmal folgendermaßen darstellen: Bei der BerufswahlEntscheidung werden die Charakteristika einer imaginierten Berufstätigkeit und ihre Ausprägungen mit den Charakteristika und ihren Ausprägungen einer in der Vorstellung vorhandenen idealisierten Berufstätigkeit verglichen und auf ihre Übereinstimmung hin überprüft. Es wird bei diesem Vergleich getestet, inwieweit das Bild von einer bestimmten Berufstätigkeit den eigenen Vorstellungen von einer zukünftigen (präferierten) Berufstätigkeit entspricht.

Die Modellvariablen Form und Größe 19B

Ein zentraler Vorgang bei Entscheidungsfindungsprozessen ist der Vergleich zwischen einem zur Auswahl stehenden Objekt und den individuellen Vorstellungen einer Person von diesem Objekt. Bei der Berufswahl-Entscheidung findet dieser zentrale Vorgang seinen Ausdruck in den Vergleichen einer Person zwischen den ihr offenstehenden Berufen (bzw. ihren Berufs-Imaginationen) und ihren individuellen beruflichen Vorstellungen. Im vorangegangenen Abschnitt ist das Prozessgeschehen des V-I-Vergleichs modelliert worden: Die Imaginationsinhalte und die Vorstellungsinhalte wurden mit zwei (geometrischen) Figu-

Die Modellierung des V-I-Vergleichs

159

ren gleichgesetzt, deren Form und Größe im Verlauf des Vergleichsprozesses auf Übereinstimmung (Kongruenz) hin überprüft werden. Mit der Erläuterung der Begriffe „Form“ und „Größe“ möchte ich nun in diesem Abschnitt die Modelldarstellung fortsetzen. Form und Größe Ein Beruf wird in dem hier vorgeschlagenen Modell durch die individuelle Gestalt einer Figur wiedergegeben. Die spezifische Form einer Figur ergibt sich aus der folgenden Beziehung: Jedes Charakteristikum, das einen bestimmten Beruf kennzeichnet, wird durch einen Abschnitt der Gesamtfigur ausgedrückt. Das bedeutet, dass in der Form eines Abschnitts das jeweilige Charakteristikum eines Berufes kodiert ist. Eine zu einem bestimmten Beruf gehörende Tätigkeit, wie z.B. am Schreibtisch sitzen und Verwaltungsangelegenheiten bearbeiten, spiegelt sich als ein Berufscharakteristikum in der Form eines Teilabschnitts der Gesamtfigur wider. Während die Form also die verschiedenen Berufscharakteristika hinsichtlich ihrer Qualitäten differenziert abbildet, ist in der Größe eines Teilabschnitts der quantitative Aspekt eines Berufscharakteristikums kodiert: Die Größe eines Figurenabschnitts hängt davon ab, in welchem Ausmaß der Berufsalltag durch die Ausführung einer bestimmten Tätigkeit geprägt ist. Insgesamt sind die Form und die Größe der verschiedenen Teilabschnitte einer Figur durch die verschiedenen Charakteristika eines Berufes und durch das Ausmaß, in dem die jeweiligen Charakteristika in dem Beruf zum Tragen kommen, definiert. 75B

U

U

U

U

Vergleichsurteile 20B

Wendet man sich nun wieder dem Vergleichsprozess zu und untersucht die von den Gesprächspartnern abgegebenen Vergleichsurteile, dann findet man in den Äußerungen sowohl den qualitativen als auch den quantitativen Aspekt sprachlich realisiert: Typische sprachliche Wendungen, die sich auf den qualitativen Aspekt (Form) beziehen, lauten z.B.: U

U

a1) „das [die imaginierte Berufstätigkeit] ist nicht das, was ich mir unter meiner beruflichen Zukunft vorstelle“; a2) „das läuft quer zu dem, was mir beruflich so vorschwebt“; a3) „das entspricht im Großen und Ganzen schon meinen beruflichen Vorstellungen...“.

160

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

Typische sprachliche Wendungen, die sich auf den quantitativen Aspekt (Größe) beziehen, lauten z.B.: U

U

b1) „das [eine imaginierte Berufscharakteristik] ist mir (auf Dauer) zu wenig/nicht genug/zu viel...“; b2) „so etwas würde mir völlig reichen“.

Wie sind diese Urteile nun zustande gekommen? Anhand des Modells lässt sich das in den Urteilen ausgedrückte Ergebnis des Vergleichsprozesses folgendermaßen erklären: Das Defizit-/Existenzurteil Bei den auf den qualitativen Aspekt bezogenen Negativurteilen (s. a1-2) hat der Vergleich ergeben, dass die Charakteristika auf Seiten der Vorstellung andere sind als auf Seiten der Imagination. Ein Charakteristikum oder mehrere Charakteristika des imaginierten Berufes haben auf Seiten der beruflichen Vorstellung keine Entsprechung gefunden und umgekehrt. Mit den Variablen des Modells gesprochen, ließe sich der vorliegende Sachverhalt durch die folgende Zustandsbeschreibung abbilden: Das, was an Formen auf der einen Seite (der beruflichen Vorstellung) vorhanden ist, fehlt auf der anderen (der Berufs-Imagination) und umgekehrt. Ich nenne ein solches Urteil, dem ein festgestellter Mangel bezüglich des qualitativen Aspekts zugrunde liegt, Defiziturteil. Das Vorhandensein derselben Charakteristika auf Seiten der Berufs-Imagination wie auch auf Seiten der beruflichen Vorstellung führt hingegen zu einem Positivurteil (s. a3). Mit den Variablen des Modells ausgedrückt, ist das, was an Formen auf der einen Seite (der beruflichen Vorstellung) vorhanden ist, in derselben Form auch auf der anderen Seite (der Berufs-Imagination) ausgeprägt und umgekehrt. Ich nenne ein solches Urteil, das sich auf die festgestellte beidseitige Existenz derselben Charakteristika gründet, Existenzurteil. Das Abweichungs-/Übereinstimmungsurteil Voraussetzung für die Beurteilung des quantitativen Aspekts ist, dass der Vergleich auf qualitativer Ebene im Sinne des Existenzurteils ausgegangen ist. Ist dies der Fall, dann gleichen die imaginierten Charakteristika eines in Betracht gezogenen Berufes im Wesentlichen den Charakteristika des in der Vorstellung existierenden Idealberufes. Worin sich die Imaginations- und Vorstellungsinhalte jedoch voneinander unterscheiden, besteht in dem imaginierten bzw. vorgestellten Ausmaß, in dem ein bestimmtes Charakteristikum in dem jeweiligen Beruf zum Tragen kommt bzw. zum Tragen kommen soll (vgl. Negativurteil b1). Im Rahmen des Modells lässt sich dieser Sachverhalt folgendermaßen be-

Die Modellierung des V-I-Vergleichs

161

schreiben: Urteile dieser Art sind dadurch gekennzeichnet, dass die miteinander verglichenen Figurenabschnitte in ihren Formen zwar einander entsprechen, sie in ihrer Größe jedoch voneinander abweichen. Entweder ist der Abschnitt auf Seiten der Imagination kleiner als auf Seiten der Vorstellung oder umgekehrt. Ich nenne dieses Urteil, das sich auf einen festgestellten Größenunterschied zweier in ihrer Form übereinstimmender Figuren(abschnitte) gründet, Abweichungsurteil. Sind zwei Figuren(abschnitte) hingegen sowohl in ihrer Form als auch in ihrer Größe identisch, führt ihr Vergleich zu einem Positivurteil (s. b2). Ich nenne ein solches Urteil, dem die Feststellung einer vollkommenen Deckungsgleichheit (in Form und Größe) zugrunde liegt, Übereinstimmungsurteil. In Bezug auf die zuletzt dargestellten vier Vergleichsurteile lässt sich resümierend feststellen, dass Existenz- und Defiziturteile, Übereinstimmungs- und Abweichungsurteile mit den ihnen vorausgehenden Form- und Größenvergleichen die Grundlage einer jeden zielorientierten Entscheidungsfindung bilden 14 . F13F

F

Zeitliche Bestimmungen Im Hinblick auf den Größenvergleich und die sich darauf gründenden Abweichungsurteile bleibt noch etwas zu ergänzen: Äußerungen, die sich auf den quantitativen Aspekt beziehen, enthalten häufig noch eine zusätzliche zeitliche Bestimmung, wie z.B. „auf Dauer wäre mir das zu wenig“ oder „das könnte ich nicht ein Leben lang machen“. Durch diese zuletzt genannten Formulierungen wird deutlich, dass die Beurteilung einer in einem bestimmten Beruf wiederholt zu erbringenden Arbeitsleistung auf die Gesamtdauer bezogen ist, mit der die Ausübung eines Berufes antizipiert wird: Den ganzen Tag in einer Fabrik Geschenkartikel in Kartons zu verpacken, mag als Ferienjob (also für ein paar Wochen) annehmbar sein, als berufliche Perspektive für viele jedoch zu wenig bieten.

14

In allen weiteren Ausführungen, die den V-I-Vergleich betreffen, finden nur noch das Übereinstimmungs- und Abweichungsurteil Erwähnung. Diese zum Zwecke der Vereinfachung in der Darstellung getroffene Regelung gründet sich auf die Überlegung, dass ein explizites Eingehen auf das Existenz- und Defiziturteil keinen beachtenswerten Informationsgewinn bedeuten würde: 1. In einem Übereinstimmungsurteil ist das Existenzurteil bereits eingeschlossen. 2. Wenn auch das Abweichungsurteil ein vorher getroffenes Existenzurteil voraussetzt, so besteht doch eine inhaltliche Ähnlichkeit zwischen Defiziturteilen und Abweichungsurteilen; mit einem Defiziturteil wird in gewisser Weise ebenso wie mit einem Abweichungsurteil auf eine festgestellte Differenz zwischen Imaginations- und Vorstellungsinhalten Bezug genommen.

162

5.1.2

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

Der Steuerungsvorgang: Das Äquivalenz-Prinzip

Verfolgt man die mit der Untersuchung der geäußerten Vergleichsurteile aufgenommene Spur in einer Richtung weiter, die zurück zu den Gründen führt, aus denen ein Defizit oder ein zu geringes Ausmaß bestimmter beruflicher Qualitäten von den befragten Personen beklagt wird, dann gelangt man zu den Bedürfnissen der Personen und ihren individuellen Vorstellungen von einer optimalen Bedürfnisbefriedigung. Ich wende mich in diesem Unterabschnitt nun der Aufgabe zu, das Verhältnis von Bedürfnissen und Vorstellungsinhalten genauer zu bestimmen. Bedürfnisbegriff und Ebenenunterteilung Als Vorbereitung auf den in diesem Abschnitt thematisierten Zusammenhang von Bedürfnissen und Vorstellungsinhalten erscheint es mir zweckdienlich, den Bedürfnisbegriff inhaltlich noch einmal kurz zu umreißen und eine Ebenenunterteilung einzuführen: Der im Rahmen dieser Arbeit verwendete Bedürfnisbegriff ist auf die Berufswahlthematik bezogen. Daraus ergibt sich, dass unter dem Begriff nicht primär die biologischen Bedürfnisse, sondern in erster Linie soziale Bedürfnisse/Bedürfnisse nach Kontakt, Sicherheitsbedürfnisse, Bedürfnisse nach Anerkennung, Autonomie und Selbstverwirklichung subsumiert werden 15 . Zudem macht die Integration der Bedürfnisse in das Modell erforderlich, zwischen zwei Ebenen zu unterscheiden: einer Bedürfnisebene und einer Ebene, auf der die Imaginations- und Vorstellungsinhalte lokalisiert sind. Diese Notwendigkeit einer Ebenenunterteilung ergibt sich daraus, dass Bedürfnisinhalte und Vorstellungsinhalte nicht vergleichbar sind. Eine Vergleichbarkeit besteht lediglich zwischen den Imaginations- und den Vorstellungsinhalten, denn als Inhalte kommen auf dieser Ebene nur die imaginierten Charakteristika (eines realen Berufes) und die in der Vorstellung existierenden Charakteristika (eines fiktiven Idealberufes) in Frage. Die Inhalte von Bedürfnissen bestehen jedoch nicht in irgendwie gearteten (Berufs-)Charakteristika, so dass der Zusammenhang von Bedürfnissen und Vorstellungen durch ein Verhältnis von zwei ungleichen Inhalten zueinander gekennzeichnet ist. Aus diesem Grund ist es notwendig, die Bedürfnisse in Abgrenzung zu den Imaginations- und Vorstellungsinhalten auf einer anderen Ebene anzusiedeln. F14F

15

F

Eine ausführlichere Erläuterung des Bedürfnisbegriffs findet sich in dieser Ergebnisdarstellung in Kapitel 4. Dort sind Bedürfnisse als eine Unterkategorie des Selbst-Images inhaltlich genauer beschrieben.

Die Modellierung des V-I-Vergleichs

163

Bedürfnisse und Vorstellungsinhalte Nach der Begriffsexplikation und der Platzierung der Bedürfnisinhalte auf einer anderen Ebene ist es nun möglich, das Verhältnis von Bedürfnissen und Vorstellungsinhalten näher zu bestimmen: In dem Modell sind die in der Vorstellung vorhandenen Charakteristika eines idealen Berufes durch eine Figur abgebildet. Die Form und die Größe der Figurenabschnitte stehen zu der Bedürfnisstruktur einer Person in einem direkten Abhängigkeitsverhältnis: Die Formen stehen in Äquivalenz zu der Qualität der vorhandenen Bedürfnisse. Die Größe der verschiedenen Figurenabschnitte steht in Äquivalenz zu der Stärke der jeweils entsprechenden Bedürfnisse. Ein Beispiel zur Erläuterung dieses Zusammenhangs wird im nächsten Absatz gegeben, wenn der Steuerungsvorgang bzw. die Regelhaftigkeit, nach der sich eine Vorstellung bei einer Person herausbildet, genauer beschrieben wird. Wie bei der Darstellung des Konzepts der Vorstellung schon angeführt, ist der Entwurf einer Vorstellung, d.h. die Auswahl der verschiedenen Wissensund Erfahrungsinhalte und deren Zusammenfügung zu einem neuen Entwurf, bedürfnisgesteuert. Die Bedürfnisse einer Person machen ihren Einfluss bei dem Entwurf der beruflichen Vorstellungen in der folgenden Weise geltend: Ein fiktiver Beruf wird mit den Charakteristika ausgestattet, die für die Befriedigung der wichtigsten Bedürfnisse einer Person die besten Möglichkeiten bieten. Beispielsweise wird sich eine Person mit einem ausgeprägten Kontaktbedürfnis in ihrer Vorstellung eine berufliche Zukunft ausmalen, in der sie von Berufs wegen viel mit Menschen zu tun hat. Eine andere Person wiederum, deren Wesen durch ein starkes Autonomiebedürfnis geprägt ist, wird sich ihre berufliche Zukunft beispielsweise als Selbständige vorstellen. Mit den Variablen des Modells ausgedrückt, werden die Abschnitte der Gesamtfigur in Äquivalenz zu den Bedürfnissen einer Person und den Bedürfnisstärken geformt und der Größe nach bemessen. Ich nenne dieses Prinzip, bei dem die Gestaltung der Formen und die Bemessung der Größen an den Bedürfnissen und den Bedürfnisstärken orientiert ist, das Äquivalenz-Prinzip.

5.1.3

Der Passungsprozess: Das Schlüssel-Schloss-Prinzip

Neben dem bisher als einzigen Überprüfungsmodus herausgestellten Vergleichsprozess existiert noch ein zweiter Überprüfungsmodus, den man als Passungsprozess beschreiben kann: Während durch den Vergleichsprozess nach dem Kongruenz-Prinzip Imaginations- und Vorstellungsinhalte auf ihre Deckungsgleichheit hin überprüft werden, werden mit Hilfe des Passungsprozesses nach dem Schlüssel-Schloss-Prinzip die Passung zwischen den imaginierten

164

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

Charakteristika eines bestimmten Berufes und den Merkmalen der Person kontrolliert. Schlüssel und Schloss als Figur und Fassung Anhand dessen, wie sich Schlüssel und Schloss zueinander verhalten, lässt sich das für das gleichnamige Prinzip zentrale Kennzeichen erläutern: Für eine gegenseitige Passung müssen die Strukturen zweier Gegenstände in einem Umkehrverhältnis zueinander stehen; das, was bei dem einen Gegenstand Raum einnimmt, muss – damit sie beide ineinander passen – bei dem anderen Gegenstand als Freiraum ausgeformt sein und umgekehrt. Der Passungsprozess lässt sich mit den Begriffen des Modells auf die folgende Weise darstellen: Die Charakteristika eines Berufes bilden, transformiert in die Gestalt einer Figur, die eine Struktur, und die Person liefert mit ihren Merkmalen die Vorlage für die als „Fassung“ zu bezeichnende andere Struktur (die potentielle Umkehrstruktur). In der Anschauungsweise des Modells wird bei dem Passungsprozess nun getestet, ob die Figur (Schlüssel) mit der Form und Größe ihrer Teilabschnitte in die dafür vorgesehenen Freiräume der „Fassung“ (Schloss) passt: Es wird überprüft, ob Struktur und Umkehrstruktur, so wie es der Fall wäre, wenn ein den Vorstellungen vollkommen entsprechendes Objekt zur Überprüfung herangezogen würde, in optimaler Weise ineinander greifen, oder ob – bildlich gesprochen – der „Schlüssel“ gar nicht zum „Schloss“ passt. Passungsurteile und Prozessgeschehen Bei dem Entscheidungsfindungsprozess zur Berufswahl wird von der Rat suchenden Person eine Berufstätigkeit gesucht, die optimal zu ihr, d.h. zu ihrer Persönlichkeits- und Bedürfnisstruktur, passt. Als Ergebnisse solcher Passungsprozesse lassen sich die folgenden Urteile verstehen, zu denen die befragten Personen hinsichtlich bisher in Betracht gezogener Berufe gelangt sind: „das [die imaginierte Berufstätigkeit] passt (nicht) zu mir“; „das/so etwas ist nichts für mich“; „dazu bin ich nicht der Typ/der Mensch“.

Abschließend möchte ich das Prozessgeschehen noch einmal anhand eines Beispiels demonstrieren. Dabei beziehe ich neben der Erläuterung des Passungsprozesses alle anderen Überprüfungsmodi und Prinzipien in die Darstellung mit ein. Als Beispiel wähle ich wieder eine Kaufentscheidung, und zwar diesmal bezogen auf einen Schuhkauf: Eine Person, die die Absicht verfolgt, sich ein neues

Die Modellierung des V-I-Vergleichs

165

Paar Schuhe zu kaufen, wird hinsichtlich der zur Auswahl stehenden Modelle folgende Überprüfungen vornehmen: Sie wird überprüfen, ob der zur Anprobe bereitstehende Schuh von z.B. seinem Aussehen und seiner Machart her ihren Vorstellungen (von einem idealen Schuh) entspricht. Hiermit ist der erste Überprüfungsmodus, nämlich der Vergleichsprozess, realisiert: Realbild und Idealbild wurden miteinander verglichen und nach dem Kongruenz-Prinzip auf Übereinstimmung überprüft. Die Vorstellungen der Person von den als Ideal deklarierten Charakteristika eines fiktiven Schuhs sind hierbei bedürfnisgesteuert. Wie sich eine Person einen idealen Schuh vorstellt, ist abhängig von ihren Ansprüchen, Bedürfnissen und Zielsetzungen. Dieses Abhängigkeitsverhältnis von Vorstellungsinhalten und Bedürfnissen ist durch das Äquivalenz-Prinzip ausgedrückt. Die Person wird in ihrem Bestreben, den richtigen Schuh zu finden, außerdem überprüfen, ob a) das jeweilige Modell zu ihrer Person (ihrem Wesen, ihrer Erscheinung) passt und ob b) der Schuh von der Größe her für ihren Fuß passend ist. Mit diesen beiden Vorgängen ist der zweite Überprüfungsmodus, der Passungsprozess, realisiert: In Analogie dazu, wie sich Fuß- und Schuhgröße zueinander verhalten, wird von der Person ein Schuh gesucht, dessen Charakteristika (Struktur) nach dem Schlüssel-Schloss-Prinzip zu den Eigenschaften ihrer Person (Umkehrstruktur) passen. In dem so konstruierten Prozessgeschehen der Entscheidungsfindung kann der zweite Überprüfungsmodus in seiner Abhängigkeit von Personen-Merkmalen redundant erscheinen, da bereits die Vorstellungsinhalte durch die Bedürfnisse derselben Person geprägt sind (Äquivalenz-Prinzip). Es liegt zudem nahe, dass eine Person, die feststellt, dass ein Objekt ihren Vorstellungen (nicht) entspricht, auch der Überzeugung sein wird, dass das Objekt zu ihr (nicht) passt. Dies lässt bezüglich des zweiten Überprüfungsmodus vermuten, dass die Personen in vielen Fällen die Passung zwischen den Berufsmerkmalen und den Persönlichkeitsmerkmalen gar nicht erst extra überprüfen, sondern aus den Ergebnissen des V-I-Vergleichs auf eine vorhandene oder nicht vorhandene Passung schließen.

5.1.4

Gesamtschau

Eine detaillierte Sichtung der auf den funktionalen Zusammenhang von Vorstellung und Imagination bezogenen Textstellen ergab eine Sammlung von Urteilen, deren sprachanalytische Auswertung die Basis für den hier entwickelten Modellentwurf lieferte. Entsprechend der erarbeiteten Analyseergebnisse lässt sich

166

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

das Prozessgeschehen der Entscheidungsfindung durch zwei Überprüfungsmodi und drei Prinzipien beschreiben: 1. Der Vergleichsprozess (Überprüfung nach dem Kongruenz-Prinzip): Bei dem ersten Überprüfungsmodus werden die Charakteristika eines imaginierten (oder wahrgenommenen) realen Objekts mit den Charakteristika eines in der Vorstellung existierenden fiktiven Objekts auf Übereinstimmung (Kongruenz) hin überprüft. Nach dem Modell bilden beide Objekte, das vorgestellte fiktive und das imaginierte reale Objekt, jeweils eine Gestalt. Die Eigenschaften (Form und Größe) beider Gestalten werden wie bei einem Vergleich zweier geometrischer Figuren auf ihre Kongruenz überprüft. Dabei liefert die Gestalt des vorgestellten Objekts die Vorlage, auf die die Gestalt des imaginierten Objekts projiziert wird, um somit dessen Übereinstimmungen bzw. Abweichungen feststellen und beurteilen zu können. Dieser Mechanismus wurde als Kongruenz-Prinzip benannt. 2. Der Steuerungsvorgang/das Äquivalenz-Prinzip: Das Verhältnis der individuellen Vorstellungen einer Person zu ihren Bedürfnissen ist durch das Äquivalenz-Prinzip definiert. In dem Modell ist das Profil eines Berufes mit einer Figur gleichgesetzt worden: Die Formen der einzelnen Figurenabschnitte bilden die Charakteristika des Berufes ab. Die Größen der einzelnen Figurenabschnitte spiegeln das Ausmaß wider, in dem die verschiedenen Charakteristika in dem Beruf zum Tragen kommen. Vor dem Hintergrund dieses Modells konstituiert sich der Entwurf einer beruflichen Vorstellung auf die folgende Weise: Die Form und die Größe der einen fiktiven Beruf abbildenden Figur stehen in direkter Abhängigkeit zu den Bedürfnissen einer Person und den Bedürfnisstärken. Mit dem fiktiven Beruf wurde somit eine Berufstätigkeit entworfen, die nach dem Ermessen der Person optimal der Befriedigung ihrer Bedürfnisse dienen kann. Der Algorithmus dieses Steuerungsvorgangs wurde Äquivalenz-Prinzip genannt. 3. Der Passungsprozess (Überprüfung nach dem Schlüssel-Schloss-Prinzip): Bei diesem zweiten Überprüfungsmodus werden die Charakteristika eines imaginierten (oder wahrgenommenen) realen Objekts mit den Merkmalen der Person auf Passung überprüft. Nach dem Modell stehen die Gestalt des imaginierten Objekts und die Gestalt, die die Ausprägungen der Persönlichkeitsmerkmale einer Person abbildet, wie ein Schlüssel zu einem Schloss in einem Umkehrverhältnis: Bildlich gesprochen wird zu der Struktur der Persönlichkeit ein Objekt, wie hier ein Beruf, mit einer passenden Umkehrstruktur gesucht. Damit beide Strukturen zueinander passen, muss also die eine Struktur in ihrer Form und

Die Modellierung des V-I-Vergleichs

167

Größe die Umkehrung zu der anderen bilden. Dieser Sachverhalt wurde als Schlüssel-Schloss-Prinzip bezeichnet. In Abbildung 6 ist das Prozessgeschehen bildlich veranschaulicht: Zwei Überprüfungsmodi und drei Prinzipien charakterisieren den Zusammenhang von Persönlichkeitsmerkmalen/Bedürfnissen, Vorstellungsinhalten und Imaginationsinhalten.

Vi

Ii

VERGLEICH

I. KongruenzPrinzip

PASSUNG ÄquivalenzPrinzip

II. Schlüssel-SchlossPrinzip

Pm / B

Abbildung 6: Der Zusammenhang von Persönlichkeitsmerkmalen (Pm)/Bedürfnissen (B), Vorstellungsinhalten (Vi) und Imaginationsinhalten (Ii) im Prozess der Entscheidungsfindung

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

168

5.2

Die Konzeptualisierung der Voraussetzungen

Die in Kapitel 4 ausgearbeitete Konzeptualisierung der Vorstellung und der Imagination macht in Bezug auf das Prozessgeschehen der Entscheidungsfindung die folgende allgemein gültige Aussage: Die Auseinandersetzung Rat suchender Personen mit den verschiedenen beruflichen Wahlalternativen ist dadurch gekennzeichnet, dass ihre auf einen bestimmten Beruf bezogenen Überlegungen a) von Imaginationen begleitet sind, die den späteren Berufsalltag widerspiegeln, und b) durch Vorstellungen geleitet sind, die die Personen im Hinblick auf ihr präferiertes zukünftiges Berufsleben aus sich selbst heraus entwickelt haben. Rat suchende Personen kreieren demnach zwei Arten von Zukunftswelten: Sie imaginieren, wie es sein wird, wenn sie einen in Betracht gezogenen Beruf einmal ausüben werden, und sie entwickeln eine Vorstellung, wie ihnen ihre berufliche Zukunft gemäß ihren Wünschen, Interessen und Bedürfnissen am liebsten wäre. Die in diesem Unterkapitel nun weitergeführte Konzeptualisierung gründet sich auf den einfachen logischen Schluss, dass für die Bewältigung eines imaginierten Berufsalltags und für eine Annäherung an den Zielzustand beruflicher Zufriedenheit bestimmte Voraussetzungen gegeben sein müssen. Mit der Konzeptualisierung der Voraussetzungen wird ein weiterer zentraler Bestandteil des in dieser Arbeit entwickelten Modells der Berufswahl-Entscheidung dargelegt.

Erforderliche Voraussetzungen 21B

Die Ausübung eines Berufes bringt Formen und Ausmaße der Beanspruchung mit sich, die oftmals weit über das hinausgehen, was eine Person von ihrem außerberuflichen Alltag gewohnt ist. Zu diesen durch den Beruf definierten neuen Aufgaben und Situationen setzen sich Rat suchende Personen dadurch in Beziehung, dass sie die für die Berufsausübung erforderlichen Voraussetzungen reflektieren und problematisieren. In Kapitel 4 wurde erläutert, dass eine Berufs-Imagination auf dem jeweiligen Berufs-Image basiert und diese Images als im Langzeitgedächtnis gespeicherte Repräsentationen alle Informationen enthalten, die eine Rat suchende Person zu den verschiedenen Berufen gesammelt hat. Kategorial wurden diese Informationen des Berufs-Images aufgegliedert in Anforderungen, Beanspruchungen, Philosophie, Möglichkeiten und Leistungen (s. Kap. 4.1.1). Nach der in diesem Unterkapitel niedergelegten Konzeptualisierung basieren die für die Ausübung eines bestimmten Berufes als erforderlich angesehenen Voraussetzungen ebenfalls auf den im Berufs-Image enthaltenen Informationen. Jede der

Die Konzeptualisierung der Voraussetzungen

169

Voraussetzungen, die Rat suchende Personen im Zusammenhang mit der Berufswahl-Entscheidung problematisieren, ist wie folgt aus den fünf Kategorien des Berufs-Images abgeleitet: Aus dem Wissen über die beruflichen Anforderungen, Beanspruchungen und zu erbringenden Leistungen schließt die Person auf die für die Berufsausübung notwendigen Fähigkeiten, Persönlichkeits-Eigenschaften und Ressourcen. Aus dem Wissen über die in einer Branche oder einem Berufszweig vorherrschende (Firmen-)Philosophie schließt die Rat suchende Person auf das Vorhandensein bzw. Fehlen bestimmter Überzeugungen und Werthaltungen bei den in dieser Branche berufstätigen Personen. Aus ihrem Wissen über die durch einen Beruf in Aussicht gestellten bzw. verwehrten Möglichkeiten schließt die Rat suchende Person auf die Bedürfnis- und Interessenlage der in dem Beruf tätigen Personen. Die Rat suchende Person entwickelt also auf der Basis ihres berufskundlichen Wissens das „Profil“ eines Individuums, das aufgrund seiner Fähigkeiten, Persönlichkeits-Eigenschaften, Überzeugungen, Bedürfnisse und Ressourcen in optimaler Weise für den jeweils in Betracht gezogenen Beruf geeignet ist. Es ist die Abbildung einer (in der Regel fiktiven) Idealperson, die alle für einen bestimmten Beruf erforderlichen Voraussetzungen mitbringt. Ein solches Ideal entwickelt die Rat suchende Person zu jeder der in Erwägung gezogenen beruflichen Alternativen.

Der VS-Vs-Vergleich und vorhandene Voraussetzungen 2B

Die (fiktive) Idealperson dient nun mit den ihre Person und Situation beschreibenden Merkmalen als Vorlage, an der sich die Rat suchende Person mit den Merkmalen ihrer Person und Situation misst. Die Rat suchende Person stellt damit einen Vergleich an, zwischen den „idealen“ bzw. für die Ausübung eines Berufes als erforderlich angesehenen Voraussetzungen und den „realen“ bzw. gemäß ihrer Ausgangslage bei ihr vorhandenen Voraussetzungen. Ich nenne diesen Vergleich zwischen den aus dem Berufs-Image abgeleiteten Voraussetzungen (VS) und den sich aus der individuellen Ausgangslage einer Person ergebenden Voraussetzungen (Vs) VS-Vs-Vergleich. Für die Ermittlung der vorhandenen Voraussetzungen greift die Rat suchende Person auf die im Selbst- und Situations-Image gespeicherten Informationen zurück: Die – vier Unterkategorien zugeordneten – Informationen aus dem Selbst-Image geben der Rat suchenden Person Auskunft über ihre Fähigkeiten, Persönlichkeits-Eigenschaften, Überzeugungen und Bedürfnisse. Die – einer Kategorie zugeordneten – Informationen aus dem Situations-Image informieren die Rat suchende Person über die ihr voraussichtlich zur Verfügung stehenden

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

170

bzw. fehlenden Ressourcen. Es handelt sich hierbei also um die insgesamt fünf Unterkategorien des Selbst- und Situations-Images, die den fünf Unterkategorien des Berufs-Images gegenüberstehen (vgl. Kap. 4.1.1). In Analogie zu den auf die beruflichen Charakteristika bezogenen Vorstellungen (Idealbild) und Imaginationen (Realbild) findet sich auf der Ebene der Voraussetzungen ein Ideal- und ein Realbild, das sich auf die Charakteristika der Person und ihrer Situation bezieht: Entsprechend dem Ideal einer zukünftigen Berufstätigkeit ist das Ideal einer zu einem bestimmten Beruf passenden Person in der Regel eine fiktive Konstruktion. Demgegenüber beanspruchen das imagi-

VORSTELLUNG

IMAGINATION

Beruf

Beruf

V-I-Vergleich

Idealbild

Realbild

Vgl.

(Entwurf)

SelbstImage

SituationsImage

(Projektion)

andere Erfahrungsinhalte

BerufsImage

(Ermittlung)

(Ableitung)

vorhandene VORAUSSETZUNGEN

erforderliche VORAUSSETZUNGEN

Person

Realbild

VS-VsVergleich Vgl.

Person

Idealbild

Abbildung 7: Das (projizierte) Real- und das (entworfene) Idealbild auf der Ebene der berufsbezogenen Vorstellungen und Imaginationen und das (ermittelte) Real- und das (abgeleitete) Idealbild auf der Ebene der auf die Person bezogenen Voraussetzungen

Die Konzeptualisierung der Voraussetzungen

171

nierte Bild eines in Betracht gezogenen Berufes sowie das Bild der Rat suchenden Person von sich selbst und ihrer Situation eine Abbildung realer Gegebenheiten zu sein. Abbildung 7 veranschaulicht die berufsbezogenen Ideal- und Realbilder auf der Ebene des V-I-Vergleichs und die auf die Person bezogenen Ideal- und Realbilder auf der Ebene des VS-Vs-Vergleichs. Zudem zeigt die Abbildung, welche Gedächtnisrepräsentationen (Images) der Vorstellung, der Imagination und den reflektierten erforderlichen bzw. vorhandenen Voraussetzungen jeweils zugrunde liegen.

Zielsetzungen 23B

Voraussetzungen sind auf Zielsetzungen bezogen, d.h. ihr Vorhandensein bzw. Fehlen macht das Erreichen eines (mit einem imaginierten Verhalten) angestrebten Zielzustandes wahrscheinlicher bzw. weniger wahrscheinlich. Eine Person beispielsweise, die aufgrund ihrer kräftigen körperlichen Konstitution körperlich anstrengenden Aufgaben eines bestimmten Berufes gewachsen ist, wird an der Bewältigung dieser Aufgaben keine Zweifel haben. Eine andere Person mit z.B. einem Tremor in den Händen wird hingegen bei einem Beruf, der feinmotorische Arbeiten beinhaltet und deshalb eine „ruhige Hand“ erfordert, Probleme sehen und Bedenken äußern. Die bei einer Person vorhandenen Voraussetzungen bilden also die Grundlage für die Erfolgseinschätzung der imaginierten berufsbezogenen Tätigkeiten und Arbeitsinhalte. Mit den Voraussetzungen sind die für die Ausübung eines bestimmten Berufes notwendigen Bedingungen formuliert, die erfüllt sein müssen, damit eine Person zu Recht annehmen kann, mit den Anforderungen und Belastungen des Berufes zurechtzukommen. Erfolg und Zufriedenheit Rat suchende Personen reflektieren den Status quo ihrer (vorhandenen) Voraussetzungen im Hinblick auf zwei Interessenschwerpunkte bzw. Zielsetzungen: Zum einen beschäftigen sie sich mit der Frage, ob sie von ihrem Können dazu in der Lage sind, einen bestimmten Beruf auszuüben. Die Überprüfung der vorhandenen Voraussetzungen erfolgt hierbei im Hinblick auf die Zielsetzung, die während eines Arbeitstages anfallenden Arbeiten und Aufgaben ohne größere Probleme ausführen und erledigen zu können. Zum anderen kreisen die Gedanken Rat suchender Personen um die Frage, ob sie von ihrem Wollen dazu bereit sind, einen bestimmten Beruf auszuüben. Die Überprüfung der darauf bezogenen vorhandenen Voraussetzungen erfolgt im Hinblick auf die Zielsetzung, nach einem geschäftigen Arbeitstag das Gefühl des Befriedigt- und Erfülltseins erle-

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

172

ben zu wollen. Bei der Auseinandersetzung mit den Bedingungen, die an den Erfolg (Erreichen eines Zielzustandes) im faktischen Sinne geknüpft sind, stehen die Fähigkeiten und Ressourcen der Person im Vordergrund. Sie bilden als Prädiktoren für den beruflichen Erfolg die Klasse der technischen Voraussetzungen (vgl. hierzu Kap. 6.2). Bei der Auseinandersetzung mit den Bedingungen, die für einen Erfolg im emotionalen Sinne erfüllt sein müssen, stehen die Persönlichkeits-Eigenschaften, Überzeugungen und Bedürfnisse der Person im Mittelpunkt der Betrachtung. Sie bilden als Prädiktoren für die Berufszufriedenheit die Klasse der motivationalen Voraussetzungen (vgl. hierzu Kap. 6.1).

Schätzurteile 24B

Das Gleichheits-/Ungleichheitsurteil Die Schätzurteile, zu denen Rat suchende Personen gelangen, wenn sie die bei ihnen vorhandenen mit den für einen bestimmten Beruf erforderlichen Voraussetzungen vergleichen, nenne ich Gleichheits- bzw. Ungleichheitsurteil. Zu einem Gleichheits- bzw. Ungleichheitsurteil können die Ratsuchenden hinsichtlich der verglichenen Fähigkeiten, Persönlichkeits-Eigenschaften, Überzeugungen und Bedürfnisse und Ressourcen kommen. Greift man exemplarisch einige Äußerungen aus den Interviewtranskripten heraus, die als auf einem VS-VsVergleich basierende Schätzurteile erkennbar sind, dann erhält man die folgende Aussagensammlung (jeder Aussage ist in Klammern die Kategorie nachgestellt, der die jeweilige Äußerung zugeordnet ist): „...’nen Musikstudium kommt für mich nicht in Frage, dafür bin ich instrumental auch nicht fähig genug“ (Fähigkeiten); „...es stimmt schon, dass ich von der Grundstimmung her eigentlich ein introvertierter Mensch bin und nicht nur nach außen geben kann, was in der Krankenpflege passieren muss, ne“ (Persönlichkeits-Eigenschaften); „...nur da wüsste ich halt nicht, ob ich das [als Rechtsanwalt bei der Bildzeitung] dann moralisch so mit mir vereinbaren kann“ (Überzeugungen); „...ja, also das, was man [als Gärtner] eigentlich auch so als inneren Antrieb mitbringen müsste, in der Natur zu arbeiten, ist für mich mehr so ein notwendiges Übel“ (Bedürfnisse);

Klassifikation der Gefühlsverbalisationen

173

„...und ein weiteres Problem im [Jura-]Studium ist halt, dass es auch teuer wird, weil ich ja einen Repetitor brauche; das wird mit dem Geld dann schon knapp“ (Ressourcen).

Abschließend bleibt noch Folgendes hervorzuheben: Der Vergleich der ermittelten vorhandenen Voraussetzungen mit den abgeleiteten erforderlichen Voraussetzungen (kurz: VS-Vs-Vergleich) ist ebenso wie der V-I-Vergleich ein zentraler Bestandteil jeder Berufswahl-Entscheidung. Die Annahme, dass entweder die technischen Voraussetzungen für die Erreichung eines faktischen Zielzustandes oder die motivationalen Voraussetzungen für die Erreichung eines emotionalen Zielzustandes gegeben bzw. nicht gegeben sind, ist in vielen Fällen der Grund (bzw. eine der am häufigsten genannten Begründungen), warum Rat suchende Personen an einer beruflichen Option festhalten bzw. diese als Möglichkeit verwerfen.

5.3

Die Klassifikation der Gefühlsverbalisationen

Die in diesem Unterkapitel beschriebene Klassifikation der Gefühlsverbalisationen ist das Ergebnis einer inhaltsanalytischen Auswertung 16 der in den Interviewtranskripten vorgefundenen emotionalen Äußerungsinhalte. Die Klassifikation bietet einen zusammenfassenden Überblick über die von Rat suchenden Personen verwendeten Gefühlswörter und Gefühlsbeschreibungen und sie vervollständigt mit der Einführung von drei Kategorisierungsdimensionen das in dieser Ergebnisdarstellung entwickelte Prozessmodell der Entscheidungsfindung. F15F

5.3.1

F

Drei Kategorisierungsdimensionen

Die inhaltsanalytische Auswertung der in den Interviewtranskripten identifizierten und markierten Gefühlsverbalisationen hat zu einem System von drei Kategorisierungsdimensionen geführt, anhand dessen sich die emotionalen Mitteilungen Rat suchender Personen klassifizieren lassen.

16

Für eine genauere Beschreibung der Auswertungsprozedur siehe Kap. 3.3.2.2.

174

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

Erste Kategorisierungsdimension: Valenz 25B

Die erste Kategorisierungsdimension unterteilt die Gefühlsverbalisationen nach ihrer Valenz in positive und negative emotionale Reaktionen: Emotionen mit positiver Valenz sind beispielsweise das Gefühl der Lust, das Gefühl der Freude oder das Gefühl der Zufriedenheit. Emotionen mit negativer Valenz sind beispielsweise das Gefühl der Unlust, das Gefühl der Angst oder das Gefühl der Unzufriedenheit. Diese in Emotionsklassifizierungen häufig anzutreffende Differenzierung spiegelt den Sachverhalt wider, dass emotionale Reaktionen ein Ausdrucksverhalten darstellen, mit dem ein positiver oder negativer Bezug zu einem Objekt kommuniziert wird.

Zweite Kategorisierungsdimension: Objektbezug 26B

Die zweite Kategorisierungsdimension differenziert die emotionalen Äußerungen nach den Objekten, auf die sie bezogen sind: Die eine Klasse von Objekten bilden dritte Personen und Gruppen. Von diesen Personen und Gruppen erwartet die Rat suchende Person eine bewertende Stellungnahme zu ihrer Berufswahl-Entscheidung und zu dem mit dem gewählten Beruf verbundenen Status. An die antizipierten Reaktionen sind die in den Gesprächen geäußerten Emotionen geknüpft: Die Antizipation negativer Reaktionen aus der Umwelt ist begleitet von Gefühlen der Angst und der Verunsicherung, von Scham- und Schuldgefühlen, sowie von Minderwertigkeitsgefühlen. Im Zusammenhang mit der Antizipation positiver Reaktionen aus der Umwelt berichten Rat suchende Personen von Stolzgefühlen, einem gesteigerten Selbstwertgefühl, dem Gefühl von Bestätigung und einem Gefühl von Selbstzufriedenheit. Die Unabänderlichkeit, dass jeder den Bewertungen – und seien es auch positive – durch die Umwelt ausgesetzt ist, wird von den meisten der Rat suchenden Personen als Bürde erlebt: Die Bewertungen durch andere Personen erzeugen Druck und verstärken einen Antrieb, der im positiven Sinne als Ehrgeiz oder Eifer und im negativen Sinne als Gier oder auch als Trotz-Reaktion benannt wird. Die andere Objektklasse bildet der in Betracht gezogene Beruf, wobei sich ein Teil der verbalisierten Emotionen nicht nur auf das Berufsleben, sondern auf das Leben insgesamt bezieht. Beispiele für auf diese zweite Objektklasse bezogene Gefühlsverbalisationen werden erst im nächsten Absatz gegeben, wenn die dritte Kategorisierungsdimension erläutert wird.

Klassifikation der Gefühlsverbalisationen

175

Insgesamt teilt die zweite Kategorisierungsdimension die verbalisierten Emotionen also in zwei Klassen ein: Die eine Klasse umfasst alle Gefühlsverbalisationen, die sich auf Personen und Gruppen bzw. deren antizipierte Reaktionen beziehen. Mit der anderen Klasse sind alle Gefühlsverbalisationen erfasst, die auf den Beruf bzw. auf das (durch den Beruf geprägte) Leben bezogen sind.

Dritte Kategorisierungsdimension: Zeitpunkt 27B

Die dritte Kategorisierungsdimension strukturiert die im Zusammenhang mit einem Entscheidungskonflikt verbalisierten Emotionen hinsichtlich des Zeitpunktes ihres Auftretens: Die erste Unterteilung gründet sich auf die folgende Beobachtung: Ein Teil der verbalisierten Emotionen sind Spekulationen über zukünftige Gefühle oder Gefühlszustände. Sie sind zu der Klasse der Gefühls-Antizipationen zusammengefasst. Ein anderer Teil der verbalisierten Emotionen sind Benennungen oder Beschreibungen der in dem Augenblick erlebten Gefühle. Sie sind der Klasse der GEGENWARTs-Gefühle zugeordnet. Gefühls-Antizipationen Eine weitere Unterteilung der auf zukünftiges emotionales Erleben ausgerichteten Gefühlsverbalisationen hat die Anordnung der Gefühlsantizipationen 17 auf einem Zeitkontinuum erbracht. Die Berufstätigkeit liefert hierfür den zeitlichen Bezugsrahmen: F16F

F

Unterklasse 1: Zeitpunkt „vor“ der Berufsausübung. In Bezug auf den Beruf stellen die befragten Personen die Überlegungen an, ob sie einmal gerne zur Arbeit gehen werden. Hierbei handelt es sich um Gefühlsantizipationen, die sich auf einen Zeitpunkt beziehen, der vor der eigentlichen (tagtäglichen) Berufsausübung liegt. Es ist das Gefühl, das eine Person antizipiert zu erleben, wenn der Arbeitstag allmorgendlich noch vor ihr liegt. Zu dieser ersten Unterklasse, der Klasse der Gefühls-Antizipationen, gehören das Gefühl der Lust (Vorfreude) vs. Unlust, das Gefühl des Motiviert- vs. Unmotiviertseins sowie das Gefühl der Angst. 17

Das zusammengeschriebene Wort Gefühlsantizipationen bezeichnet im folgenden Text die von den Rat suchenden Personen verbalisierten antizipierten Gefühle; der aus zwei Wörtern bestehende Ausdruck Gefühls-Antizipationen bezeichnet hingegen die Klasse, zu der die verbalisierten Gefühlsantizipationen zusammengefasst sind. Dieselbe Regelung gilt für die beiden Bezeichnungen Gegenwartsgefühle und GEGENWARTs-Gefühle.

176

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

Unterklasse 2: Zeitpunkt „während“ der Berufsausübung. Rat suchende Personen stellen des Weiteren die Überlegungen an, ob ihnen der in Betracht gezogene Beruf einmal Freude/Spaß machen wird. Hierbei handelt es sich um Gefühlsantizipationen, die sich auf einen Zeitpunkt während der (tagtäglichen) Berufsausübung beziehen. Es sind Gefühle, die eine Person antizipiert zu erleben, wenn sie sich „auf“ bzw. bei der Arbeit befindet. Zu dieser zweiten Unterklasse gehören neben den oben genannten Gefühlen der Freude und des Spaßes noch Gefühlsverbalisationen wie: Gefallen an der Berufstätigkeit finden, Vergnügen bei der Beschäftigung haben, die Arbeit angenehm finden und mit Ruhe bei der Sache sein. Gefühlsverbalisationen dieser Unterklasse mit negativer Valenz sind beispielsweise: keine Freude/keinen Spaß an der Ausübung des jeweiligen Berufes haben, keinen Gefallen an der Arbeit finden, kein Vergnügen bei der Beschäftigung haben, die Arbeit unangenehm finden, von der Arbeit gelangweilt/„genervt“ sein. Unterklasse 3: Zeitpunkt „nach“ der Berufsausübung. Die Gedanken Rat suchender Personen kreisen schließlich noch um die zentrale Frage, ob der in Betracht gezogene Beruf sie einmal erfüllen/ausfüllen wird, ihnen Befriedigung geben und sie zufrieden stellen wird, und sie deshalb einmal von sich sagen können, ein glückliches und zufriedenes Leben zu führen. Hierbei handelt es sich um Gefühlsantizipationen, die sich auf einen Zeitpunkt nach der (tagtäglichen) Berufsausübung beziehen. Es sind Gefühle, die eine Person nach Dienstschluss, wenn sie also „Feierabend“ hat, antizipiert zu erleben. In diese dritte Unterklasse fallen neben den oben aufgeführten Gefühlen des Er- und Ausgefülltseins, des Befriedigt-/Zufriedengestellt- und Glücklichseins noch das Stolz-Gefühl und das Gefühl, Kraft/Energie („Power“) aus der Berufstätigkeit zu schöpfen. Gefühlsverbalisationen dieser Unterklasse mit negativer Valenz weisen eine große Variationsbreite auf. Zu ihnen zählen beispielsweise folgende Gefühlsantizipationen: unzufrieden mit dem Beruf sein, keine Erfüllung in dem Beruf finden, keine Befriedigung erleben, unglücklich sein, frustriert sein, enttäuscht sein, deprimiert und niedergeschlagen sein, die Entscheidung bereuen, einer anderen beruflichen Alternative hinterhertrauern, sich (hinterher) über die Entscheidung/Berufswahl ärgern, neidisch auf andere sein, ohne „Power“/leer sein (burn out). Die Klasse der Gefühls-Antizipationen umfasst also drei Unterklassen, die den Zeitpunkt, zu dem das Auftreten bestimmter Gefühle antizipiert wird, in Bezug auf die Ausübung einer Berufstätigkeit genauer spezifizieren. Mit dieser Strukturierung der antizipierten Gefühlsverbalisationen wird deutlich, dass Rat suchende Personen in sensu auszuloten versuchen, wie es ihnen, wenn sie sich für

Klassifikation der Gefühlsverbalisationen

177

einen bestimmten Beruf entschieden haben, vor, während und nach der tagtäglichen Ausübung des gewählten Berufes gefühlsmäßig gehen wird. GEGENWARTs-Gefühle Die mit dem Beruf bzw. der Berufswahl-Entscheidung verbundenen Gegenwartsgefühle bilden eine Klasse von Gefühlen, die – im Gegensatz zu den zuvor behandelten Emotionen der Klasse der Gefühls-Antizipationen – in dem Augenblick ihrer Verbalisierung auch erlebt werden. Die bestimmenden emotionalen Qualitäten der Klasse der GEGENWARTs-Gefühle sind das Gefühl der LUST vs. UNLUST, das Gefühl der inneren ABWEHR (des Widerwillens/Unwillens), die als gutes/ungutes GEFÜHL benannte emotionale Erregung und das Gefühl der ANGST 18 . In den Interviewtranskripten finden sich – vornehmlich zu den GEGENWARTs-Gefühlen mit negativer Valenz – weitere synonyme Gefühlsbeschreibungen, von denen hier einige aufgeführt werden sollen: Das Gefühl der UNLUST wird u.a. auch als Gefühl der Antriebslosigkeit und des „Sattseins“ verbalisiert. Das Gefühl der inneren ABWEHR wird wahlweise mit den Worten „etwas widerstrebt mir bei der Sache“/“etwas sträubt sich da in mir“ oder „irgendwie stößt das bei mir auf inneren Widerstand“/“etwas wehrt sich in mir dagegen“ zum Ausdruck gebracht. In die Gruppe dieser Gefühlsqualitäten fallen auch die Empfindungen des Unmuts/Missmuts und das Gefühl des Unbehagens und des Unwohlseins. Das Gefühl der ANGST wird alternativ auch durch Beschreibungen muskulärer und vegetativer Angst- und Stresssymptome mitgeteilt: Die Probanden berichten dann z.B. davon, verkrampft und angespannt zu sein, unter Druck zu stehen oder ein flaues Gefühl in der Magengegend zu verspüren. F17F

5.3.2

F

Gesamtschau

In Tabelle 3 ist das Ergebnis der inhaltsanalytischen Auswertung der im Zusammenhang mit einem Entscheidungskonflikt verbalisierten Emotionen noch einmal zusammenfassend dargestellt. Jede der insgesamt 12 Klassen, die sich aus der Verschränkung der drei Kategorisierungsdimensionen ergeben haben, ist in der Tabelle mit den wichtigsten Emotionswörtern und sprachlichen Wendungen vertreten.

18

Zur Unterscheidung der Gegenwartsgefühle von den Gefühlsantizipationen kennzeichne ich erstere durch eine Schreibweise einiger wichtiger Emotionswörter in Großbuchstaben.

Auf dem Weg zu einem Prozessmodell

178 Zeit- GEGENWARTsPunkt Gefühle

Valenz

76B

Gefühls-Antizipationen 28B

BezugsObjekt

vor

52B

LUST Antrieb (Reiz) 53B

gutes GEFÜHL Beruf/ Leben

gerne Lust Vorfreude motiviert

während

UNLUST ohne Antrieb (ohne Reiz)

ungerne Unlust unmotiviert Angst

79B

56B

(innere) ABWEHR Widerwille/Unwille Unmut/Missmut Unwohlsein Unbehagen Angst

nach

Freude/Spaß Gefallen Vergnügen angenehm Ruhe

zufrieden glücklich erfüllt/befriedigt Kraft/„Power“ Stolz

keine Freude keinen Spaß kein Gefallen kein Vergnügen unangenehm gelangweilt/ „genervt“

unzufrieden unglücklich unerfüllt/ unbefriedigt frustriert enttäuscht deprimiert hinterhertrauern Reue, Ärger Neid leer (burn out)

57B

54B

78B

pos.

5B

neg.

ungutes GEFÜHL Stolz/sich geschmeichelt fühlen/ tut dem „Ego“/der Eitelkeit gut, positives Selbstwertgefühl, Selbstzufriedenheit, Genugtuung

pos.

Scham/peinlich/unangenehm, Schuldgefühle/schlechtes Gewissen, Minderwertigkeitsgefühl/negatives Selbstwertgefühl

neg.

EIFER Ehrgeiz Personen/ Gruppen und deren ANGST Reaktionen Gier Trotz 60B

58B

59B

61B

Tabelle 3: Klassifikation der Gefühlsverbalisierungen Rat suchender Personen

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

6

6.1

179

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler kognitiv-emotionaler Prozessabläufe Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

Einleitung Das anhand von Imaginationen ausgeleuchtete spätere Berufsleben besitzt zwei Anteile, die Rat suchende Personen getrennt voneinander reflektieren: Zum einen beziehen sich Rat suchende Personen in ihren Überlegungen und Argumenten auf die berufliche Tätigkeit an sich; hierbei stehen die konkreten, berufstypischen Arbeitsroutinen im Vordergrund. Zum anderen beziehen sie sich in ihren Reflexionen auf solche Aspekte, die sich als Konsequenzen aus der Berufsausübung ergeben. Bei den erstgenannten Überlegungen handelt es sich um Reflexionen bezüglich des motivationalen Kerns der in Aussicht stehenden Berufsentscheidung: Er beinhaltet die Frage, wie motiviert eine Person zu der entsprechenden Berufstätigkeit an sich ist. In den letzteren Überlegungen werden die motivationalen Randbedingungen fokussiert: Sie implizieren die Frage, inwieweit eine Person in der Lage und/oder bereit ist, die sich mit der Berufsentscheidung ergebenden Konsequenzen zu tragen. Vor dem Hintergrund der in diesem Unterkapitel weitergeführten Prozessmodellierung befasse ich mich im Folgenden mit der Rekonstruktion verschiedener motivationaler Grundgefühle. Das mit dem motivationalen Kern verbundene Gefühl der LUST/UNLUST wird in Kapitel 6.1.2 in den Zusammenhang des bis dahin entwickelten Modells gestellt. Dem folgt in Kapitel 6.1.3 die modelltheoretische Eingliederung des Gefühls der inneren ABWEHR, das mit den motivationalen Randbedingungen in Verbindung steht. Zuvor gehe ich in Kapitel 6.1.1 jedoch auf den Sachverhalt der neurophysiologischen Reizung als zentraler Information ein, der für das gesamte hier modellierte Prozessgeschehen eine grundlegende Erweiterung darstellt.

6.1.1

Neurophysiologische Reizung als zentrale Information

Berufsimaginationen Mit der Imagination einer bestimmten beruflichen Tätigkeit werden die für den Beruf prototypischen Arbeitsabläufe und Situationen ins Bewusstsein gerufen. Dieser Vorgang und sein Ergebnis haben für die Beurteilung, ob ein bestimmter Beruf der Richtige für eine bestimmte Person mit ihren personen- und situationsbezogenen Merkmalen ist, die folgende, über die reine Visualisierung hi-

180

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

nausgehende Hilfsfunktion: Die mit einem Beruf verbundenen Tätigkeiten und der Kontext, in dem diese Tätigkeiten ausgeführt werden, implizieren eine bestimmte Art von neurophysiologischer bzw. sensorischer Reizung 19 . So erzeugt beispielsweise die Arbeit als Verkäufer/in inmitten des geschäftigen Treibens eines Großkaufhauses eine andere Art von neurophysiologischer/sensorischer Reizung als die Arbeit als Goldschmied in einer selbst eingerichteten kleinen Werkstatt. In den imaginierten Bildern einer zukünftigen Berufstätigkeit ist zugleich auch die Information über die Art der neurophysiologischen Reizung enthalten, der man durch den Berufskontext ausgesetzt ist und die man durch die Verrichtung einer bestimmten Arbeit selbst hervorruft. Diese Information wird der Rat suchenden Person durch die Imagination zugänglich und für den Entscheidungsfindungsprozess nutzbar gemacht. F18F

F

Selbsttypisierung und Berufsvorstellungen Personen gelangen dadurch, dass sie feststellen, welche Art von Reizung sie in welchem Ausmaß suchen, zu einer Einschätzung ihres Wesens. Voraussetzung für eine derartige Einschätzung des eigenen Wesens ist jedoch, dass die erinnerten und zukünftigen Erlebnisse ein kohärentes Bild ergeben: Sind es immer wieder ähnliche Situationen und Kontexte, in denen sich eine Person besonders wohl fühlt bzw. die sie als besonders reizvoll empfindet, und gehen die Tätigkeiten, die einer Person ein besonderes Vergnügen bereiten, immer wieder in dieselbe Richtung, dann liefern die von diesen Situationen und Tätigkeiten ausgehende Art der Reizung und das von ihnen ausgehende Ausmaß der Reizung eine Grundlage für die von der Person vorgenommene Selbsttypisierung. In Analogie zu den für die Selbsttypisierung herangezogenen sensorischen Informationen richten sich auch die beruflichen Vorstellungen einer Person danach aus, was sie in welchem Ausmaß aktuell und im Ausblick auf die Zukunft an Reizung bevorzugt. Pointiert ausgedrückt suchen Personen, die sich aufgrund der Art und des Ausmaßes an Reizung, das sie bevorzugen, als extravertiert und energiegeladen einschätzen, stimulierende Kontexte und Tätigkeitsformen, in denen sie ihren Energieüberschuss bis hin zur Erschöpfung abbauen können. Hingegen bevorzugen Personen, die sich als introvertiert und weniger „unter Spannung“ stehend betrachten, reizärmere Kontexte und solche Tätigkeiten, mit denen sie ihren defizitären Zustand bis hin zur Sättigung ausgleichen können.

19

Die Bezeichnungen neurophysiologische Reizung und sensorische Reizung werden von mir synonym und jeweils beide Formen der Reizung umfassend verwendet.

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

181

Berufscharakteristika und sensorische Reizung Die Charakteristika eines Berufes werden den hier gewonnenen Erkenntnissen zufolge danach beurteilt, welche Art der Reizung von ihnen ausgeht. Dieser Sachverhalt soll anhand eines Beispiels illustriert werden: Ich wähle hierfür die Tätigkeits- und Arbeitsplatzbeschreibung einer Person, die sich für den Beruf des Tischlers interessiert. In ihren Erwägungen, eine Tischlerlehre zu beginnen, bezieht sich die Person u.a. auf die folgende imaginierte Arbeitssituation: Die Person steht in einem blauen Arbeitskittel allein vor einer Werkbank und spannt ein soeben geleimtes Stuhlbein zwischen zwei Holzscheiten in den Schraubstock ein. Der Ort, an dem sie diese Arbeit verrichtet, ist eine kleine Hinterhofwerkstatt, in der sich zuweilen noch der Meister und ein zweiter Auszubildender aufhalten. Von dieser Art der beruflichen Betätigung und dem hierfür charakteristischen Arbeitsumfeld geht nun die folgende sensorische Reizung aus: 1. Das Stehen und Arbeiten an der Werkbank gehen einher mit einer überwiegend taktilen Reizung durch die körperliche Bewegung und die Berührungen mit den für den Tischlerberuf typischen Arbeitsmaterialien und -gegenständen (Holz, Werkzeuge, Maschinen). Die mit der Arbeit ebenfalls verbundene körperliche Anstrengung erzeugt eine Art von Reizung, die sich zum einen in einer Wärmeempfindung (Erhitzung, Schwitzen) äußert, und zum anderen in einem Gefühl, das als sensorische Rückmeldung des Energieverbrauchs verstanden werden kann. 2. Sich beruflich fast ausschließlich mit Materialien wie z.B. bei der Holzbearbeitung mit Holz zu beschäftigen, bedeutet eine geringe soziale Stimulierung. Dadurch, dass die Arbeiten im Beruf des Tischlers zumeist alleine ausgeführt werden, bewegt sich die Person die meiste Zeit in einer in sich geschlossenen, auf sich selbst bezogenen sozialen Reizumwelt und Erlebniswelt. 3. Die Tatsachen, dass ein Tischler mit seiner Arbeit etwas produziert und dass die Ergebnisse seiner Arbeit sofort sichtbar sind, stehen in Zusammenhang mit einer innerlich druckmindernden Empfindung durch die kreativ-gestalterische Betätigung und einer lustvollen Reizung aufgrund des (häufig) nur kurzen Belohnungsaufschubs. 4. Die Werkstatt als ein Ort, an dem sich nur wenige Personen aufhalten und der von anderen Personen wie z.B. Kunden kaum frequentiert wird, ist eine relativ reizarme Arbeitsumgebung. Charakteristisch für eine solche Werkstatt ist jedoch der Geruch von Holz und Holzleim (olfaktorische Reizung) und der

182

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

Lärm, der durch den Gebrauch von Werkzeug und die Benutzung von Maschinen entsteht (auditive Reizung).

Bedürfnisprofil und idealtypische Empfindungen Zu einer – aus den imaginierten Bildern ermittelten – berufstypischen Art der Reizung lässt sich das Bedürfnisprofil einer (fiktiven) Person konstruieren, die in dem beschriebenen Berufsalltag die Erfüllung ihrer Wünsche sehen würde. Als eine Art Musterbeispiel zeigt die (fiktive) Person mit ihren idealtypischen Empfindungen und der hinter diesen stehenden (idealtypischen) Bedürfnis- und Interessenstruktur dann auf, welche Voraussetzungen eine Rat suchende Person auf der Ebene der Bedürfnisse in Form von bestimmten Körperempfindungen mitbringen muss, um aus der für den Beruf typischen Stimulierung ein größtmögliches Ausmaß an Lustgewinn erzielen zu können. Bezogen auf das Beispiel einer Person, die sich für den Beruf des Tischlers interessiert, beginne ich bei der Konstruktion dieses Bedürfnisprofils mit den idealtypischen Empfindungen. Anschließend benenne ich das hinter den Empfindungen stehende Bedürfnis: 1. Wendet man sich als erstes der durch die Tätigkeit als Tischler verursachten taktilen Reizung zu, dann müsste es der (fiktiven) Idealperson quasi „in den Fingern jucken“, mit Holz und an den holzverarbeitenden Maschinen zu arbeiten. Des Weiteren würde sich die mit der körperlichen Anstrengung verbundene Reizung (zunehmender Druckausgleich durch Abreaktion und Energieverbrauch) im Energiehaushalt der (fiktiven) Person im Zustand der Untätigkeit als Überdruck-Empfindung und motorische Unruhe widerspiegeln. Die zuerst genannte Empfindung gründet sich auf ein Interesse an der praktischen, handwerklichen Arbeit und auf ein darauf bezogenes Bedürfnis nach positiver Selbststimulierung. Die zuletzt genannte Empfindung geht zurück auf ein Bedürfnis nach Bewegung und körperlicher Betätigung. 2. Im Hinblick auf die von den Arbeitsbedingungen ausgehende Reizung lässt sich des Weiteren feststellen, dass die geringe soziale Stimulierung, die die überwiegend allein zu verrichtende Arbeit als Tischler mit sich bringt, von der Idealperson eine zuweilen selbstgenügsame Grundhaltung fordert. Die in der Imagination von Reizarmut und Abgeschiedenheit geprägte Schreinerwerkstatt zeichnet ebenso wie das auf sich selbst gestellte Arbeiten das Bild einer mit sich selbst zufriedenen, eigenbrötlerischen Person. Aus dieser Typisierung lässt sich auf ein Bedürfnis nach Ruhe, Abgeschiedenheit und Alleinsein, aber auch auf ein Bedürfnis nach selbstgesteuertem und eigenständigem Arbeiten schließen.

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

183

3. Führt man schließlich die mit der produktiven Arbeit zusammenhängende Reizung (Spannungsabbau) auf den komplementären Ausgangszustand zurück, so gelangt man zu einer Art „produktiver Spannung“, die auch als Schaffensdrang bezeichnet werden könnte. Die kreativ-gestalterische Tätigkeit fungiert dann als ideales Mittel, die schöpferische Potenz an ein Medium zu binden und dadurch das allgemeine Spannungsniveau zu senken. Es bleibt noch hinzuzufügen, dass die aus dem geringen Belohnungsaufschub resultierende lustvolle Reizung vor allem solchen Personen einen optimalen Lustgewinn ermöglicht, die mit einer gewissen Ungeduld und freudigen Erregung den Fortschritten ihrer Arbeit entgegeneifern. Damit ist das Bild einer (fiktiven) Person gezeichnet, die eher praktisch veranlagt ist, im Hinblick auf einen längerfristigen Belohnungsaufschub eine nur geringe Frustrationstoleranz besitzt und unerledigte Arbeiten am liebsten sofort „in die Hand nimmt“. Hinter diesen Empfindungsqualitäten und Interessenausrichtungen steht zum einen das Bedürfnis nach einer produktiven Betätigung und zum anderen das Bedürfnis nach schnell sichtbaren Erfolgen. Zusammengenommen sind sie Ausdruck eines Bedürfnisses, den eigenen Selbstwert zu sichern, und eines Bedürfnisses nach Selbstverwirklichung.

Personenseite Anhand des Beispiels einer imaginierten Handwerkertätigkeit ist im letzten Abschnitt dargelegt worden, wie basierend auf den Charakteristika eines Berufes das Bild einer (fiktiven) Idealperson abgeleitet werden kann: Die in den BerufsImaginationen enthaltenen sensorischen Informationen wurden zunächst expliziert und dann quasi als Prämissen herangezogen, um einen dazu passenden Bedürfniszustand einer (fiktiven) Idealperson zu rekonstruieren. Berufs-Imaginationen und die daraus abgeleiteten idealen Voraussetzungen stellen jedoch nur die eine, und zwar die berufsbezogene, Seite des insgesamt interaktionistisch strukturierten Prozessgeschehens der Entscheidungsfindung dar. Auf der anderen Seite findet sich die Rat suchende Person mit ihren real vorhandenen Voraussetzungen, d.h. mit ihrer individuellen Bedürfnis- und Interessenstruktur, und den daraus erwachsenen Vorstellungen von einer idealen beruflichen Zukunft.

Erweiterte Fassung des Äquivalenzprinzips Der Zusammenhang von Bedürfnissen und Vorstellungsinhalten ist in Kapitel 5.1.2 herausgearbeitet und als Äquivalenz-Prinzip modelliert worden: In Äqui-

184

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

valenz zu ihren Bedürfnissen und den Bedürfnisstärken figuriert die Rat suchende Person die Charakteristika einer als Ideal angesehenen zukünftigen Berufstätigkeit. Die in diesen Idealvorstellungen zum Ausdruck kommenden Charakteristika sind jedoch, ebenso wie es bei den imaginierten Berufscharakteristika der Fall war, nur vordergründig – als Informationsträger – von Bedeutung. Entscheidend ist auch hier vielmehr die von der idealen Berufstätigkeit ausgehende Art der neurophysiologischen Reizung, die in der Vorstellung enthalten ist. Berücksichtigt man diesen Sachverhalt bei der theoretischen Erfassung des obigen Zusammenhangs, dann lassen sich das Äquivalenz-Prinzip und der ihm zugehörige Steuerungsvorgang noch einmal genauer beschreiben: Eine jede Person entwickelt im Laufe der Zeit ein Wissen darüber, welche Art von Reizungen ihr gefallen bzw. zu ihren Körperempfindungen und damit zu ihren Bedürfnissen passen. Aufgrund dieses Wissens und gemäß den Dominanzverhältnissen der verschiedenen Bedürfnisse, antizipiert die Person das Muster einer idealen Stimulierung. Im Hinblick auf die jeweils angezielte Stimulierung entwirft die Person eine Vorstellung von der idealen Beschaffenheit eines zur Disposition stehenden Berufes. Sie figuriert eine Vorstellung, welche Umwelten (Kontexte) sie aufsuchen bzw. schaffen muss, und was sie wie und womit tun muss, um die erwünschte Stimulierung herbeizuführen. Aus ihrem Erfahrungsrepertoire gesammelter Möglichkeiten, die sich zur Herbeiführung bestimmter Stimulierungen in der Vergangenheit bewährt haben, versucht die Rat suchende Person eine Reizumwelt und eine Tätigkeitsform zu erschließen, die ihr in idealer Weise als geeignet erscheinen, die Palette der präferierten Reizungen mit der Berufsausübung jeden Tag erneut zu erzeugen. Die mit den vorgestellten Arbeitsabläufen und Tätigkeiten sowie der vorgestellten Arbeitsumgebung verbundene Art der Reizung stellt also die optimale Antwort auf die wahrgenommene, sich in bestimmten Empfindungsqualitäten ausdrückende Bedürfnislage dar, die eine Person als kennzeichnend für ihr Wesen erachtet. Nach dieser Darstellung des sensorischen Informationsgehalts von visualisierten Zukunftswelten wende ich mich in den nächsten beiden Abschnitten der Aufgabe zu, den im Rahmen dieser Untersuchung systematisch analysierten Gefühlsverbalisationen einen Platz im Gesamtmodell zuzuweisen. Die Rekonstruktion der emotionalen Dimension von Entscheidungsfindungsprozessen geschieht im Folgenden differenziert nach Emotionen, die auf den motivationalen Kern bezogen sind, und nach Emotionen, die mit den motivationalen Randbedingungen verknüpft sind. Im Mittelpunkt des nächsten Abschnitts steht das motivationale Gefühl der LUST/UNLUST, das eine bestimmende Gefühlsqualität in Bezug auf den motivationalen Kern darstellt.

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

6.1.2

185

Motivationaler Kern und das Gefühl der LUST/UNLUST

Die emotionalen Erregungen der LUST und UNLUST waren in ihren verschiedenen Ausdrucksformen die von den Gesprächspartnern am häufigsten benannten Gefühle. Sie wurden entweder als Gefühls-Antizipationen, wie z.B. „ich weiß nicht, ob ich da [ein Leben lang] Lust zu hätte“, verbalisiert oder von den befragten Personen als Ausdruck ihres gegenwärtigen Erlebens mitgeteilt, wie „ich merke, wie mich gewisse Dinge [an dem Beruf] einfach reizen“ (siehe dazu auch Kap. 5.3). Die Entstehung des Gefühls der LUST/UNLUST soll im Folgenden nun anhand des hier vorgeschlagenen Modells rekonstruiert werden 20 . Dabei wird die Darstellung um solche Emotionen ergänzt, die mit den Gefühlsregungen der LUST und UNLUST in einem engen Zusammenhang stehen. F19F

F

Prozessmodellierung Das Interesse einer Person an einem Beruf macht sich an bestimmten Aspekten fest: Die mit dem Beruf verbundenen Tätigkeiten und Arbeitsabläufe nehmen hierbei eine zentrale Stellung ein. Sie werden in ihrer Eigenschaft, das besondere Interesse an dem Beruf zu wecken, als motivationaler Kern der BerufswahlEntscheidung bezeichnet. Der Mechanismus, der mit der Imagination dieser berufsspezifischen Tätigkeiten und Arbeitsabläufe in Gang gesetzt wird, lässt sich theoretisch nun folgendermaßen modellieren: Erschließung der motivationalen Voraussetzungen Die mit der Imagination erlebbar gemachte Art der Reizung geht einher mit einer Erschließung des für diese Art der Reizung prototypischen Körpergefühls: Die Rat suchende Person versucht nachzuempfinden, wie sich eine (fiktive) Person, die in dem Beruf vollends aufgeht, fühlt, d.h. in welchem körperlich wahrnehmbaren Zustand oder Zuständen sich eine solche Person generell befindet. Auf der Basis ihres Wissens über die durch den Beruf bereitgehaltenen Möglichkeiten der Bedürfnisbefriedigung schließt die Rat suchende Person dann auf das Interessen- und Bedürfnisprofil einer (fiktiven) Idealperson. Mit diesem Ideal führt sich die Rat suchende Person vor Augen, welche motivationalen Vor20

Mit der modelltheoretischen Rekonstruktion der verschiedenen für Entscheidungsfindungsprozesse zentralen Gefühle wird keine kausale Erklärung ihrer Entstehung angestrebt. Gemäß dem Verständnis dieser Arbeit soll vielmehr aufgezeigt werden, aus welchem komplexen Beziehungsgefüge die jeweils einzelnen Emotionen hervorgehen. Vor diesem Hintergrund sind im Folgenden die Formulierungen „Entstehung“ oder „Emotionsgenese“ zu verstehen.

186

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

aussetzungen eine Person mitbringen muss, um im Hinblick auf die Aspekte, die den motivationalen Kern betreffen, an dem Beruf Freude zu haben. Die Veranlagung zu einem zu dem Beruf passenden prototypischen Körpergefühl gilt in diesem Zusammenhang dann als beste Voraussetzung für eine Person, um aus der mit der Berufstätigkeit verbundenen Art der Reizung einen optimalen Lustgewinn zu erzielen. Überprüfungszusammenhänge und Urteilsbildung Erweitert man den Fokus und bezieht die motivationalen Voraussetzungen der Rat suchenden Person in das Prozessgeschehen mit ein, dann ergeben sich die folgenden Überprüfungszusammenhänge: Eine Rat suchende Person versucht einer beruflichen Option gefühlsmäßig dadurch näher zu kommen, dass sie das aus den Berufscharakteristika ermittelte prototypische Körpergefühl mit dem Körpergefühl in Beziehung setzt, das für ihr Wesen im Allgemeinen kennzeichnend ist. Die Rat suchende Person vergleicht also die sensorischen Qualitäten der nachempfundenen Bedürfnislage einer fiktiven, in dem Beruf tätigen Person mit den Empfindungsqualitäten, die sie als Ausdruck ihrer eigenen Bedürfnislage im Allgemeinen wahrnimmt. Modelltheoretisch auf den Begriff gebracht, stellt die Rat suchende Person – gemäß dem VS-Vs-Vergleich – ihr Bedürfnisund Interessenprofil als realen Status quo dem Bedürfnisprofil einer fiktiven Person als idealem Status quo gegenüber. Kommt die Rat suchende Person bei dieser Gegenüberstellung zu dem Urteil, dass sich die Bedürfnis- und Interessenlagen gleichen (Gleichheitsurteil), dann wird auch die als „das Richtige“ bewertete Art der Reizung dem ähnlich sein, was an Reizung durch die Ausübung des in Betracht gezogenen Berufes erzeugt wird. Gelangt die Rat suchende Person hingegen zu dem Urteil, dass sich die erforderliche und die bei ihr vorhandene Bedürfnis- und Interessenlage nicht gleichen (Ungleichheitsurteil), dann wird auch die mit den Vorstellungsinhalten verknüpfte Art der Reizung eine andere sein, als die mit der imaginierten Berufstätigkeit verbundene Art der Reizung. Auf der Ebene der Voraussetzungen fällt die Person ein Gleichheits- bzw. Ungleichheitsurteil. Auf der Ebene der Vorstellungs- und Imaginationsinhalte mündet der Vergleich in ein Übereinstimmungs- bzw. Abweichungsurteil. Die Vorstellungsinhalte gelten dabei als eine Art Zielvorgabe, an der die wahrgenommenen oder imaginierten Zustände der Außen- und Innenwelt gemessen werden (vgl. Kap. 4.2). In dieser Funktion sind die Vorstellungen einer Person der Dreh- und Angelpunkt bei der hedonistischen Bewertung der beruflichen Optionen.

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

187

Erfahrungen und Wissen An dieser Stelle ist es von Nutzen, sich noch einmal die Gedächtnisinhalte vor Augen zu führen, auf denen eine objektbezogene Vorstellung basiert: Auf der Grundlage vorangegangener Erfahrungen, welche Kontexte und Tätigkeiten zu einer erwünschten Art von Reizung geführt haben, und unter Rückgriff auf das Wissen, was Berufe an Möglichkeiten zu bieten haben, wird eine (Ideal-)Vorstellung von einer zukünftigen Berufstätigkeit entworfen. Für die Beurteilung der verschiedenen beruflichen Optionen ergibt sich daraus die folgende Konsequenz: Von einem Beruf, dessen imaginierte Charakteristika den Charakteristika dieser Idealvorstellung entsprechen, ist am ehesten anzunehmen, dass er die erwünschte Reizung (Übergangszustand) zu erzeugen vermag und die Mittel für ein erfülltes Berufsleben (Zielzustand) bereithält. Die mit der Berufsausübung verbundene Art der Reizung ist dann das sensorische Muster, das zu dem Wesen und der Bedürfnislage einer Person, d.h. zu ihren körperlich wahrnehmbaren Zuständen und den damit einhergehenden vorrangigen Empfindungsqualitäten (Ausgangszustand) am besten passt (vgl. Schlüssel-Schloss-Prinzip, Kap. 5.1.3).

Rekonstruktion des motivationalen Gefühls der LUST/UNLUST Vor dem Hintergrund des gesamten Modellentwurfs lässt sich das motivationale Gefühl der LUST/UNLUST nun wie folgt rekonstruieren: Die Auseinandersetzung einer Person mit einer beruflichen Wahlalternative beginnt modelltheoretisch mit der Imagination einer für den Beruf prototypischen Arbeitssituation (s. Kap. 4.1). Die in diesem Zusammenhang imaginierten Charakteristika des in Betracht gezogenen Berufes werden im Folgenden mit den Charakteristika einer idealen beruflichen Zukunft, die sich die Rat suchende Person in ihrer Vorstellung ausgemalt hat, verglichen und auf Übereinstimmung überprüft (V-I-Vergleich, s. Kap. 5.1.1). Aus ihrem berufskundlichen Wissen leitet die Rat suchende Person weiterhin die für den Beruf idealtypischen Voraussetzungen ab: Sie modelliert das Bild einer (fiktiven) Person, die aufgrund ihres Bedürfnis- und Interessenprofils die besten Voraussetzungen für ein erfülltes Berufsleben mitbringt. Im Folgenden vergleicht die Rat suchende Person dann die auf diese Weise ermittelten idealen Voraussetzungen mit den bei ihr vorhandenen realen Voraussetzungen (VS-Vs-Vergleich, s. Kap. 5.2). Das Ergebnis dieser beiden Vergleiche, des V-I-Vergleichs und des VS-Vs-Vergleichs, ist nun die signifikante Information, auf die sich das Gefühl der LUST/UNLUST gründet: Führt der V-I-Vergleich zu einem Übereinstimmungsurteil und der VSVs-Vergleich zu einem Gleichheitsurteil, dann antizipiert die Person, gerne zur

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

188

Arbeit zu gehen (vor) 21 , Freude und Spaß an der Arbeit zu haben (während) und in der Berufstätigkeit Glück und Erfüllung zu finden (nach). Die infolge dieser doppelten Überprüfung begründet erscheinende Aussicht auf Befriedigung ist dabei der ausschlaggebende Faktor dafür, dass die Rat suchende Person ein Gefühl der LUST in der Gegenwart erlebt. Führt der V-I-Vergleich hingegen zu einem Abweichungsurteil und der VS-Vs-Vergleich zu einem Ungleichheitsurteil, dann antizipiert die Rat suchende Person, ungerne zur Arbeit zu gehen (vor), keine Freude/keinen Spaß an dem Beruf zu haben (während) und keine Erfüllung in der Berufstätigkeit zu finden und unglücklich zu sein (nach). Die Aussicht auf Frustration ist hierbei das zentrale Moment für das Erleben des motivationalen Gefühls der UNLUST in der Gegenwart. 22 Durch ein Sich-inBeziehung-Setzen zu den beruflichen Charakteristika gelangt die Person im Zusammenhang mit dem Gefühl der LUST bzw. UNLUST und vermittelt durch die vorangegangenen Prozesse zu dem Urteil, dass der in Betracht gezogene Beruf zu ihr passt oder nicht passt (Passungsprozess, s. Kap. 5.1.3). In Abbildung 8 ist der Modellentwurf, auf dessen Grundlage das Gefühl der LUST/UNLUST rekonstruiert wurde, noch einmal zusammenfassend dargestellt. Die komplexen Verweisungszusammenhänge, in die dieses motivationale Gefühl eingebettet ist, werden darin sichtbar. F20F

F

F21F

21

22

F

Die in Klammern nachgestellten Wörter „vor“, „während“ und „nach“ geben die jeweilige Unterklasse an, denen die antizipierten Emotionen gemäß der in Kapitel 5 ausgearbeiteten Gefühlsklassifikation angehören (s. Kap. 5.3.1). Die Kombinationen eines Übereinstimmungsurteils mit einem Ungleichheitsurteil oder eines Abweichungsurteils mit einem Gleichheitsurteil sind aufgrund der Logik des Modells ausgeschlossen.

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

189

(Gefühls-)Antizipationen Aussicht auf Befriedigung Aussicht auf Frustration gerne

Freude

zufrieden

ungerne

keine Freude

unzufrieden



<während>



Erleben

LUST UNLUST

VORSTELLUNG

IMAGINATION

Übereinstimmungs-/ Abweichungsurteil

V-IVergleich

Berufs+

Charakteristika

BerufsCharakteristika

Vgl.



Ideal

Passungs-/NichtPassungsurteil

Art der Reizung

ähnlich vs. von einer anderen Art

+

Art der Reizung

Passungsprozess



Gleichheits-/ Ungleichheitsurteil

vorhandene

erforderliche

VORAUSSETZUNGEN

VORAUSSETZUNGEN

Pers.- u. Bedürfnisprofil

+ 

persönliches Körpergefühl Empfindungsqualitäten

VS-VsVergleich Vgl.

gleichen sich vs. unterscheiden sich

Pers.- u. Bedürfnisprofil prototypisches Körpergefühl Empfindungsqualitäten

Abbildung 8: Das motivationale Gefühl der LUST/UNLUST als Produkt eines komplexen Prozessgeschehens (Erläuterung s. Text)

190

6.1.3

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

Motivationale Randbedingungen und das Gefühl der inneren ABWEHR

Die im letzten Abschnitt dargestellte Rekonstruktion des motivationalen Gefühls der LUST/UNLUST gründete sich auf emotionale Reaktionen, die mit der Berufstätigkeit selbst in Zusammenhang standen (motivationaler Kern). In diesem Abschnitt sollen nun die Resultate beschrieben werden, die die Analyse der auf die motivationalen Randbedingungen bezogenen Gefühle erbracht hat. Das in diesem Zusammenhang zentrale Gefühl ist das der inneren ABWEHR. Verzicht und Belastungen Die motivationalen Randbedingungen beziehen sich auf solche Aspekte eines Berufsalltags, die nicht die Tätigkeit selbst betreffen, sondern sich (direkt oder indirekt) als Konsequenz aus der Ausübung des Berufes ergeben und allgemein als „Kosten“ bezeichnet würden. Zu den geläufigen Konsequenzen dieser Art gehören z.B.: - der Verzicht auf eine andere Berufstätigkeit/eine andere berufliche Karriere; - der Verzicht auf private Wünsche und Interessen; - die finanziellen Kosten für die Aus- und Weiterbildung, für Berufszubehör (z.B. Maschinen, Werkzeuge, Einrichtungsgegenstände) etc.; - der persönliche Einsatz (Aufwand an Kraft, Anstrengung, Ausdauer und Energien); - die Arbeitsbelastungen (Lärm, Geruch etc.) - die Abhängigkeiten und Verpflichtungen (z.B. Unterordnung in hierarchischen Strukturen, Loyalitätsdruck etc.); - der Erfolgsdruck und Probleme in der Zusammenarbeit (z.B. Bemessung der Arbeitsleistung anhand der abgeschlossenen Verträge, Wettbewerb/Konkurrenzkampf auf dem Arbeitsmarkt, Rivalitäten, Mobbing etc.).

Austauschtheoretisches Verhältnis von Beruf und Person Die motivationalen Randbedingungen umfassen also all diejenigen Aspekte des Berufslebens, die man allgemein als „Kosten“ bezeichnet. Hier wird deutlich, dass Beruf und Person in einem austauschtheoretischen Verhältnis zueinander stehen: Der Beruf (quasi als ein Gegenüber) verspricht Medium der Bedürfnisbefriedigung zu sein, stellt jedoch gleichzeitig bestimmte Anforderungen an die Person und verpflichtet sie zu bestimmten Leistungen. Die Person stellt ihrerseits Ansprüche an den Beruf und bezieht sich damit zumeist auf die mit dem Beruf verbundenen Möglichkeiten der Interessen- und Bedürfnisbefriedigung,

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

191

wartet im Gegenzug jedoch mit bestimmten Qualitäten (Fähigkeiten etc.) und der Bereitschaft auf, sich und ihre Ressourcen zur Verfügung zu stellen.

Erläuterung zweier Beurteilungsmuster Die in diesem Unterkapitel unterschiedenen Aspekte des Berufslebens treten in den Argumentationen Rat suchender Personen häufig als „Für“ und „Wider“ in Erscheinung: Die Aspekte, die den motivationalen Kern betreffen, sind in der Regel der „Pro“-Seite zugeordnet; an ihnen macht sich – entsprechend der Bedeutung, die eine Rat suchende Person ihnen beimisst – die Höhe des zu erwartenden Gewinns fest. Die in den folgenden Ausführungen vorrangig thematisierten Aspekte, die sich auf die motivationalen Randbedingungen beziehen, sind der „Contra“-Seite zugeordnet. Sie bestimmen das Ausmaß der mit einer Entscheidung verbundenen Kosten. Die Beurteilung dieser Aspekte erfolgt nun, je nachdem ob sie als Kosten oder als Gewinn wahrgenommen werden, nach einem unterschiedlichen Muster: Die imaginierten Charakteristika eines Berufes, die den motivationalen Kern betreffen, werden danach beurteilt, ob sie ein Mindestmaß der an sie gestellten Ansprüche erfüllen. Die imaginierten Charakteristika, die sich auf die motivationalen Randbedingungen beziehen, werden hingegen daraufhin geprüft, ob sie in einem gewissen Rahmen bleiben, d.h. einen bestimmten Schwellenwert (Toleranzschwelle) nicht überschreiten. Dieser Sachverhalt lässt sich in anschaulicher Weise mit dem Figurenmodell (s. Kap. 5) darstellen: Nach dem Figurenmodell sind die auf einen Beruf bzw. eine berufliche Zukunft bezogenen Imaginations- und Vorstellungsinhalte jeweils durch eine Figur abgebildet. Jede dieser beiden Figuren setzt sich aus verschiedenen Abschnitten zusammen, deren Form und Größe die qualitativen und quantitativen Merkmale der einzelnen Berufscharakteristika widerspiegeln (vgl. hierzu Kap. 5.1.1). Im Zuge des V-I-Vergleichs werden die beiden Figuren aufeinander projiziert und nach dem Kongruenz-Prinzip auf Übereinstimmung überprüft. Dabei stellt sich im Allgemeinen heraus, dass einige Figurenabschnitte miteinander übereinstimmen (kongruent sind), während andere Figurenabschnitte voneinander abweichen (inkongruent sind). Für die erläuternde Darstellung beider Beurteilungsmuster soll nun als Beispiel eine Situation dienen, in der der Vergleich zweier Figurenabschnitte eine Übereinstimmung in der Form, aber eine Abweichung in der Größe erbracht hat.

192

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

Mindestmaß-Forderung (Motivationaler Kern) Wendet man sich zuerst zwei (voneinander in ihrer Größe abweichenden) Figurenabschnitten zu, die einen Aspekt des motivationalen Kerns abbilden, dann lässt sich die Mindestmaß-Forderung an dem Modell wie folgt demonstrieren: Aus ihrem berufskundlichen Wissen entnimmt eine Rat suchende Person beispielsweise, dass eine Karriere in einem Wirtschafts- oder Industrieunternehmen langfristig kaum noch Raum für eine forschende Tätigkeit lässt. Sie imaginiert aufgrund dieses Wissens deshalb, die meiste Zeit am Schreibtisch und in Besprechungen zu sitzen oder beruflich unterwegs zu sein. Das Ausmaß, in dem der imaginierte Berufsalltag durch eine forschende Tätigkeit ausgefüllt ist, steht also zu dem Ausmaß, in dem sich die Person eine Betätigung als Forscher wünscht und vorstellt, in einem Missverhältnis. In der Anschauungsweise des Modells ist der Figurenabschnitt, der das imaginierte Berufscharakteristikum „Forschende Tätigkeit“ abbildet, kleiner ausgeprägt, als der entsprechende Abschnitt auf Seiten der Figur, die die Vorstellungsinhalte widerspiegelt. Infolgedessen würde ein Vergleich der beiden Figuren zu einem Abweichungsurteil hinsichtlich der beiden hier gegenübergestellten Abschnitte führen. Verbalisieren würde eine Rat suchende Person dieses Ergebnis u.a. mit den Worten: „in diesem Punkt entspricht der Beruf nicht meinen Vorstellungen“; „das, was in dem Beruf an Zeit für die Forschung noch übrigbleibt, ist mir langfristig gesehen einfach zu wenig“; „mein Interesse an der Forschung findet in dem Berufsweg langfristig gesehen einfach zu wenig Berücksichtigung“. Abbildung 9 a veranschaulicht das auf einen motivationalen Kernaspekt bezogene Missverhältnis von imaginierter und vorgestellter beruflicher Zukunft anhand des Figurenmodells: Zu sehen ist ein Ausschnitt aus beiden Figuren, der Figur, die die Imaginationsinhalte (Ii) abbildet und der Figur, die die Vorstellungsinhalte (Vi) plastisch wiedergibt. Die beiden abgebildeten Balken stellen somit zwei Figurenabschnitte dar, die infolge des V-I-Vergleichs aneinander angelegt und auf ihre Kongruenz überprüft werden. Wie dem Schaubild zu entnehmen ist, sind die beiden Figurenabschnitte hinsichtlich ihrer Größe inkongruent, so dass die Mindestmaß-Forderung nicht erfüllt wird.

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

193

Aspekt des motivationalen Kerns

Vi

ª ® ¬

Ii zu wenig Mindestmaß-Forderung

Abbildung 9a: Das Beurteilungsmuster der Mindestmaß-Forderung bei Aspekten, die den motivationalen Kern betreffen, veranschaulicht anhand des Figurenmodells (Erläuterung s. Text); (Ii = Imaginationsinhalte, Vi = Vorstellungsinhalte)

Schwellenwert-Gebot (Motivationale Randbedingungen) Betrachtet man alsdann zwei Figurenabschnitte, die einen Aspekt abbilden, der den motivationalen Randbedingungen zugeordnet ist, so lässt sich das Schwellenwert-Gebot in analoger Weise veranschaulichen: Aus ihrem berufskundlichen Wissen entnimmt eine Rat suchende Person beispielsweise, dass sie bei dem in Betracht gezogenen Beruf damit rechnen muss, des Öfteren in eine andere Stadt versetzt zu werden. Sie imaginiert aufgrund dessen, in regelmäßigen Abständen aus bestehenden Bindungen herausgerissen zu werden und sich immer wieder in einem neuen Umfeld einleben zu müssen. Als eine Person, die sich (von ihrer Persönlichkeitsstruktur her) nur schwer auf neue Bedingungen, wie eben z.B. eine Ortsveränderung, einstellen kann, „träumt“ sie in ihren Vorstellungen jedoch von einem Beruf, der ihr häufige Ortswechsel erspart. Das Ausmaß, in dem sich die Person einen Ortswechsel aus beruflichen Gründen vielleicht gerade noch vorstellen kann, steht somit zu dem Ausmaß, in dem sie berufsbedingte Umzüge imaginiert, in einem Missverhältnis. In der Anschauungsweise des Figurenmodells ist der Figurenabschnitt, der das imaginierte Berufscharakteristikum „Versetzung aus beruflichen Gründen“ abbildet, größer ausgeprägt, als der entsprechende Abschnitt auf Seiten der Figur, die die Vorstellungsinhalte widerspiegelt. Bei einem Vergleich dieser beiden Figurenabschnitte würde die Rat suchende Person vermutlich zu dem Urteil gelangen, dass die Häufigkeit, mit der örtliche Versetzungen zu dem Beruf gehören, ein tolerierbares Ausmaß überschreitet. Sprachlich manifestiert sich dieses Abweichungsurteil z.B. in den

194

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

Äußerungen: „in dieser Hinsicht entspricht der Beruf nicht meinen Vorstellungen“; „das (imaginierte Häufigkeit eines Berufscharakteristikums) wäre mir zuviel“. Abbildung 9 b veranschaulicht anhand des Figurenmodells den Fall, dass die imaginierte und vorgestellte berufliche Zukunft hinsichtlich eines Aspekts, der den motivationalen Randbedingungen zuzurechnen ist, voneinander abweichen. In gleicher Weise wie in Abbildung 9a stellen die beiden abgebildeten Balken zwei Figurenabschnitte dar, deren Überprüfung im Zuge des V-I-Vergleichs eine Größen-Inkongruenz in der Weise ergeben hat, dass das Schwellenwert-Gebot überschritten wird.

Aspekt, der zu den motivationalen Randbedingungen zählt zu viel

ª ® ¬ Vi Ii

Schwellenwert-Gebot

Abbildung 9b: Das Beurteilungsmuster des Schwellenwert-Gebots bei Aspekten, die den motivationalen Randbedingungen zuzurechnen sind, veranschaulicht anhand des Figurenmodells (Erläuterung s. Text); (Ii = Imaginationsinhalte, Vi = Vorstellungsinhalte)

Biographische Hintergründe als Einflussgröße Alle Charakteristika und Aspekte des Berufslebens werden letztlich danach beurteilt, welche Art von Reizung (vgl. Kap. 6.1.1) von ihnen ausgeht bzw. welche Art von Reizung sie erzeugen. Dies gilt gleichermaßen für Aspekte, die den motivationalen Kern betreffen, wie für Aspekte, die den motivationalen Randbedingungen zuzurechnen sind. Während erstere jedoch danach beurteilt werden, ob sie eine Person ausreichend im positiven (lustvollen) Sinne reizen, werden letztere daraufhin überprüft, ob das Ausmaß ihrer negativen (aversiven) Reizung in einem gewissen Rahmen bleibt. Im umgangssprachlichen Wortlaut der be-

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

195

fragten Personen ausgedrückt, dürfen die unangenehmen Seiten eines Berufes der Rat suchenden Person „[auf Dauer] nicht zu sehr auf die Nerven gehen“. Verschiedene Personen reagieren jedoch auf dieselben motivationalen Randbedingungen sehr unterschiedlich: Die eine empfindet den Lärm oder Geruch auf der Arbeitsstelle als unerträglich, eine andere stört dies überhaupt nicht. Der einen Person macht es etwas aus, dienstlich viel unterwegs zu sein, eine andere kann sich damit gut arrangieren. Für die eine erscheint es unmöglich, in einem Unternehmen zu arbeiten, das an der Umweltverschmutzung oder an der Herstellung von Waffen und Kriegsgerät beteiligt ist, eine andere Person sieht für sich darin wiederum kein Problem. Was eine Person letztlich als unzumutbare Belastung oder einen nicht mehr duldbaren Verzicht empfindet, und was sie andererseits noch bereit ist zu tolerieren, hängt mit ihrer Lebensgeschichte zusammen. Den Einfluss der biographischen Hintergründe einer Person auf die emotionale Bewertung der motivationalen Randbedingungen eines Berufes möchte ich im Folgenden kurz zum Thema machen. Leiderfahrungen und Toleranzgrenzen Modelltheoretisch lässt sich der Einfluss biographischer Faktoren auf die Urteilsbildung in anschaulicher Weise beschreiben: Infolge negativer, leidvoller Erfahrungen, die eine Person über einen kürzeren oder längeren Zeitraum gemacht hat, verschieben sich zu bestimmten objektbezogenen Aspekten die Toleranzgrenzen. Das bedeutet für die Figur, die als Abbild der Idealvorstellung die Bemessungsgrundlage liefert, dass ein Figurenabschnitt, der die individuelle Einstellung einer Person zu einer bestimmten motivationalen Randbedingung repräsentiert, in seiner Größe schrumpft. Die Abweichung zu dem Abschnitt der anderen Figur, die die jeweiligen Aspekte in ihren realen Ausprägungen wiedergibt, wird dementsprechend größer und somit eher signifikant. Wie empfindlich eine Person auf etwas reagiert, d.h. in welchem Maße ihre Frustrationstoleranz zu einem bestimmten objektbezogenen Aspekt herabgesunken und eingeschränkt ist, hängt unmittelbar mit dem Ausmaß zusammen, in dem die Person Leid, Entbehrung oder Verzicht erfahren hat: Je länger eine Person beispielsweise einen solchen Zustand erdulden musste, und je einschneidender dieses Erlebnis für sie war, desto weniger wird sie unter veränderten (Lebens-)Bedingungen, wie z.B. der Verfügbarkeit von Alternativen und vorhandener Wahlfreiheit, bereit sein, diese oder ähnliche Zustände weiterhin zu tolerieren. Dass der Zeitaspekt hierbei eine wichtige Rolle spielt, zeigt sich an Formulierungen wie „ das ist für mich nicht mehr akzeptabel“, „da habe ich lange genug drauf gewartet“ oder „noch kann ich damit ganz gut leben“. In diesen Äußerungen wird mit den Wörtern „(nicht) mehr“, „lange genug“ und „noch“ eine in der Vergangenheit liegende oder noch bis in die Gegenwart hinein andauernde

196

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

Zeitspanne umrissen, in der ein defizitärer Zustand ertragen wurde oder ertragen wird. Ein Beispielfall Die soeben beschriebenen Zusammenhänge sollen noch einmal an einem konkreten Fall aufgezeigt werden: Eine Person, die am eigenen Leib Erniedrigungen und Demütigungen erfahren hat, wird dahingehend eine besondere Empfindlichkeit entwickelt haben, dass bestimmte Berufszweige, die, wie z.B. das Militär, streng hierarchisch organisiert sind, für sie nicht mehr in Frage kommen. In diesem Fall hat die Person infolge ihrer negativen Erfahrungen mit dem Machtmissbrauch anderer Personen ein Bedürfnis entwickelt, oder ein bereits vorhandenes Bedürfnis hat sich bei dieser Person verstärkt, das Bevormundungen und angepassten Gehorsam in ihrem Leben nicht länger zulässt. Die Person fühlt sich auf Grund dessen nicht mehr in der Lage, eine ihr im Allgemeinen Freude bereitende Tätigkeit auszuüben, wenn diese unter der Bedingung der Unterordnung unter einen autoritären Vorgesetzten ausgeführt werden müsste. Die Toleranzschwelle für das Berufscharakteristikum „Hierarchieunterschiede“ liegt bei der Person also extrem niedrig. An dieser Stelle wird nochmals deutlich, dass ein Bedürfnis, das sich wie in dem Beispielfall infolge negativer Erfahrungen herausgebildet hat, nicht nur die Vorstellung von einer idealen Berufstätigkeit (z.B. freies selbstbestimmtes Arbeiten) steuert, sondern ebenso das maximale Ausmaß (Toleranzschwelle) festlegt, in dem eine motivationale Randbedingung (wie die Unterordnung in einem Hierarchiegefüge) für die Person noch annehmbar erscheint. Nach dem Figurenmodell enthält die Figur, die die Vorstellungsinhalte abbildet, neben der Information, wie man es am liebsten hätte, auch noch die Information, wie viel man davon gerne hätte bzw. maximal bereit ist zu ertragen.

Prozess der Urteilsbildung und Emotionsgenese Kommt man abschließend noch einmal auf den Prozess der Urteilsbildung und der Emotionsgenese zu sprechen, dann stellt sich dieser Vorgang für die motivationalen Randbedingungen eines Berufes in der folgenden Weise dar: Die motivationalen Randbedingungen eines Berufes werden – wie die Aspekte, die die Berufstätigkeit selbst betreffen (motivationale Kernaspekte) – einer zweifachen Überprüfung unterzogen: 1. Die äußerlich beschreibbaren Sachverhalte eines Berufes (wie z.B. die Tatsache und die Häufigkeit der berufsbedingten Ortswechsel) sind Gegenstand des V-I-Vergleichs.

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

197

2. Die in der Person liegenden Parameter (wie z.B. die Struktur ihrer Persönlichkeit und die damit zusammenhängende Reagibilität bzw. Stressanfälligkeit auf bestimmte Reize) werden anhand des VS-Vs-Vergleichs überprüft (s. hierzu in Kap. 4.1.1 die Beschreibung der Kategorie PersönlichkeitsEigenschaften des Selbst-IMAGE). Voraussetzungen im Vergleich Der VS-Vs-Vergleich wird dadurch eingeleitet, dass zu einem bestimmten imaginierten beruflichen Aspekt – einer motivationalen Randbedingung – die passende Persönlichkeits- und Bedürfnisstruktur einer (fiktiven) Idealperson konstruiert wird: Zu dem Aspekt der „Versetzung aus beruflichen Gründen“ (s.o.) entwickelt die Rat suchende Person beispielsweise das Bild einer ungebundenen, unkomplizierten und weltoffenen Person, die sich schnell in eine neue Umgebung eingewöhnen und an neue Menschen anpassen kann. Ein solches Individuum repräsentiert den Prototyp einer Person, der – in den Augen der Rat suchenden Person – ein häufiger berufsbedingter Wohnortwechsel nicht weiter schwer fällt. Es erfolgt dann eine Gegenüberstellung der bei der Rat suchenden Person vorhandenen Voraussetzungen und der Voraussetzungen der (fiktiven) Idealperson. Die Rat suchende Person vergleicht auf diese Weise ihr Persönlichkeitsund Bedürfnisprofil mit dem Persönlichkeits- und Bedürfnisprofil einer Idealperson, von der sie annimmt, dass diese hinsichtlich des imaginierten Berufsaspekts keine Schwierigkeiten hat. Gelangt die Rat suchende Person bei dem VS-Vs-Vergleich zu dem Urteil, dass sie und die (fiktive) Idealperson sich in dem Punkt, der den Aspekt der beruflichen Versetzung betrifft, wesensmäßig deutlich voneinander unterscheiden (Ungleichheitsurteil), dann antizipiert die Rat suchende Person, mit dem imaginierten beruflichen Aspekt nicht gut zurechtzukommen: Sie antizipiert z.B., sich in der neuen Umgebung nicht wohl zu fühlen, zu den dort lebenden Menschen keinen rechten Anschluss zu bekommen und unter dem Verlust der gewohnten Bezüge sehr zu leiden. Gelangt die Rat suchende Person bei dem VS-Vs-Vergleich hingegen zu dem Urteil, dass sie und die (fiktive) Idealperson sich im Hinblick auf den fokussierten Berufsaspekt vom Typ her gleichen (Gleichheitsurteil), dann sieht die Rat suchende Person bezüglich des imaginierten Berufsaspekts keine nennenswerten Probleme auf sich zukommen. Aus dem Ergebnis des VS-Vs-Vergleichs entnimmt eine Rat suchende Person also, welche Probleme ihr eine motivationale Randbedingung voraussichtlich bereiten wird. Der Umgang mit diesen Problemen wird – bei entsprechender Berufswahl – im zukünftigen (Berufs-)Leben der Person zum Kostenfaktor: Dabei gilt im Allgemeinen der Leitsatz, dass eine motivationale Randbedingung

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Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

eine Person in dem Maße Kraft und „Nerven“ kostet, in dem sie von ihr als Belastung erlebt wird. Stress und Kraftreserven Die Beschreibung des Prozessgeschehens lässt sich wie folgt fortsetzen: Die sich aus den motivationalen Randbedingungen für eine bestimmte Person ergebenden Belastungen bzw. die zur Kompensation nötigen Kraftanstrengungen bestimmen den „Preis“ einer zur Disposition stehenden beruflichen Wahlalternative. In einem nächsten Schritt überprüft die Rat suchende Person ihre „Zahlungsfähigkeit“, indem sie ihre vorhandenen Kraftreserven zu dem, was ein bestimmter beruflicher Aspekt sie an Kraft kosten würde, in Beziehung setzt. Sie eruiert hierbei zunächst, inwieweit ihre Kraftreserven, auf die sie zur Stressabwehr im Zusammenhang mit einem bestimmten aversiven Sachverhalt bisher zurückgegriffen hat, infolge vorangegangener Beanspruchungen aufgezehrt bzw. noch erhalten sind. Auf der Basis dieser Bestandsaufnahme prognostiziert die Rat suchende Person, ob die vorhandenen Kraftreserven ausreichen, um den für die Tolerierung einer motivationalen Randbedingung benötigten Kraftaufwand zu decken. Sind nach der Einschätzung der Rat suchenden Person Kraftreserven in ausreichendem Maße vorhanden, befähigt dies die Person, frei zu entscheiden, die Anstrengungen (Kosten) auf sich zu nehmen oder das (Berufs-)Angebot aufgrund des ihr zu hohen Preises abzulehnen. Sind die vorhandenen Kraftreserven im Zusammenhang mit einem bestimmten aversiven Sachverhalt jedoch soweit aufgebraucht, dass sie der Rat suchenden Person keine stabile Grundlage für eine erfolgreiche Stressabwehr mehr bieten, ist das Entscheidungsverhalten der Person durch diesen „Kräftenotstand“ bestimmt: Die Rat suchende Person sieht sich in diesem Fall nicht im Stande, die für sie aus dem beruflichen Aspekt entstehenden psychischen Belastungen längerfristig zu ertragen und das Berufsangebot anzunehmen. Berufscharakteristika im Vergleich Die Problempunkte, die der Vergleich auf der Ebene der Voraussetzungen erbracht hat, zeigen sich auf der Ebene des V-I-Vergleichs in Form einer fehlenden Übereinstimmung der imaginierten Berufscharakteristika und der in der Vorstellung existierenden Berufscharakteristika. Eine Person beispielsweise, die sich aufgrund ihres Wesens einem häufigen berufsbedingten Wohnortwechsel nicht gewachsen fühlt, wird im Zuge des V-I-Vergleichs zu dem Urteil gekommen sein, dass dieses Berufscharakteristikum ihren Vorstellungen nicht entspricht bzw. ihr das Ausmaß zu groß ist, in dem dieses Berufscharakteristikum in dem Beruf zum Tragen kommt. Die Interdependenz der im Rahmen des V-IVergleichs überprüften imaginierten Berufscharakteristika und der im Rahmen

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

199

des VS-Vs-Vergleichs beurteilten reflektierten Voraussetzungen lässt sich wie folgt charakterisieren: Gilt ein zu den motivationalen Randbedingungen gehörendes Berufscharakteristikum als nicht tolerierbar bzw. geht sein Umfang über ein tolerierbares Ausmaß hinaus, dann ist in der Regel auch festzustellen, dass in Bezug auf diesen Berufsaspekt bestimmte Voraussetzungen für die Annehmbarkeit bzw. Kompensierbarkeit fehlen.

Rekonstruktion des motivationalen Gefühls der inneren ABWEHR Die primäre motivationale Gefühlsqualität, die Rat suchende Personen bei der Imagination und Reflexion verschiedener, den motivationalen Randbedingungen zuzurechnender beruflicher Aspekte verbalisieren, ist die der inneren ABWEHR, des Widerwillens und des Unmuts. Sprachliche Äußerungsvarianten dieses GEGENWARTs-Gefühls sind z.B. „ich merke, wie sich da in mir alles sträubt“ oder „irgendwie regt sich da in mir ein innerer Widerstand“ (vgl. Kap. 5.3.1). Dass es sich hier um eine Gefühlsqualität mit negativer Valenz handelt, hängt mit der Eigenschaft der motivationalen Randbedingungen als „Kostenerzeuger“ zusammen, die daraufhin überprüft werden, ob die von ihnen ausgehende Aversivität in einem gewissen Rahmen bleibt (vgl. Schwellenwert-Gebot). Die Entstehung des motivationalen Gefühls der inneren ABWEHR soll im Folgenden nun modelltheoretisch rekonstruiert werden. Ein erster unmittelbarer Zugang zu den Berufsaspekten, die den motivationalen Randbedingungen zuzurechnen sind, erfolgt durch die Imagination des späteren beruflichen Alltagslebens. Mit dieser Imagination ist sogleich der V-IVergleich eingeleitet, infolgedessen eine Rat suchende Person zu dem Urteil gelangt, dass eine negative Facette des zukünftigen Berufslebens bzw. deren Umfang noch im Rahmen bleibt (nicht signifikantes Abweichungsurteil) oder ein maximal tolerierbares Ausmaß überschreitet (signifikantes Abweichungsurteil). An das Ergebnis dieses Vergleichsprozesses, dem eine Visualisierung zugrunde liegt und der somit als ein holistischer Zugang verstanden werden kann, sind Antizipationen wie die Aussicht auf Entbehrungen und Gefühlsantizipationen wie die Vermutung, unter den fokussierten beruflichen Aspekten zu leiden, geknüpft. Am Ende dieser Verkettung von Vergleichsurteilen und (Gefühls-)Antizipationen steht dann, je nachdem ob es sich um ein nicht signifikantes oder ein signifikantes Abweichungsurteil handelt, eine fehlende emotionale Reaktion oder das motivationale GEGENWARTs-Gefühl der inneren ABWEHR. Wurde der V-I-Vergleich soeben als holistischer Zugang zu den Dingen charakterisiert, so erschließt sich durch den VS-Vs-Vergleich aufgrund seines höheren Reflexionsniveaus eine eher analytische Zugangsweise zu den jeweils in die

200

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

Betrachtung einbezogenen beruflichen Wahlalternativen. Den Ausgangspunkt des nachfolgenden Prozessgeschehens bildet die Konstruktion einer zu den Charakteristika eines bestimmten Berufes in idealer Weise passenden (fiktiven) Person: Aus dem im Langzeitgedächtnis gespeicherten berufskundlichen Wissen leitet die Rat suchende Person in diesem ersten Schritt das Profil einer Person ab, von der sie annimmt, dass diese mit den imaginierten Berufsaspekten problemlos umgehen kann. Im Zuge des VS-Vs-Vergleichs stellt die Rat suchende Person dann ihr persönliches Eigenschafts- und Bedürfnisprofil dem Persönlichkeits- und Bedürfnisprofil der (fiktiven) Idealperson gegenüber. Gelangt die Rat suchende Person bei diesem Vergleich zu einem Ungleichheitsurteil, dann antizipiert sie, mit dem fokussierten Berufsaspekt (langfristig) nicht zurechtzukommen. Gelangt sie hingegen zu einem Gleichheitsurteil, dann glaubt sie, recht in der Annahme gehen zu können, dass der fokussierte Berufsaspekt ihr keine (größeren) Probleme bereiten wird. Aus dem Ergebnis des VS-Vs-Vergleichs entnimmt eine Rat suchende Person also, welche Berufsaspekte für sie im Hinblick auf die von ihnen ausgehenden Probleme kritisch zu bewerten sind und welche nicht. Der weitere Prozessverlauf ist dadurch gekennzeichnet, dass sich der Rat suchenden Person bei einem Ungleichheitsurteil als nächstes die Frage stellt, welches Ausmaß an Stress ihr der fokussierte Berufsaspekt infolge ihrer fehlenden bzw. eingeschränkten motivationalen Voraussetzungen voraussichtlich bereiten bzw. was es sie an Kraft kosten wird. Diese Einschätzung des von dem Berufsaspekt ausgehenden Stresspotentials ist gefolgt von einem Vergleich der – für das Erdulden jener Stressoren – erforderlichen Kraftreserven mit den bei der Rat suchenden Person vorhandenen Kraftreserven. Das Ausmaß der noch vorhandenen Kraftreserven ist dabei abhängig von dem Maße, in dem ein dem Berufsaspekt gleichkommender Sachverhalt der Rat suchenden Person in der Vergangenheit Leid zugefügt oder Entbehrungen abverlangt hat. Kommt die Rat suchende Person bei diesem Vergleich zu dem Ergebnis, dass ihre Kraftreserven nicht ausreichen, dann sieht sie in dem den motivationalen Randbedingungen zugehörigen Berufsaspekt eine für sich unzumutbare Belastung: Die aus dem Berufsaspekt resultierenden Konsequenzen werden von der Rat suchenden Person daraufhin als nicht tragbar eingeschätzt. Den Endpunkt dieser elaborierten Überprüfung bilden ebenso wie beim V-I-Vergleich die (Gefühls-)Antizipationen und ein mit diesen zukünftigen (Gefühls-)Welten assoziiertes GEGENWARTs-Gefühl: Ein Ungleichheitsurteil und die Feststellung mangelnder Kraftreserven münden infolge der Aussicht auf Entbehrungen und der Antizipation zu leiden in das motivationale GEGENWARTs-Gefühl der inneren ABWEHR, des Widerwillens und des Unmuts. Ein Ungleichheitsurteil und die Feststellung ausreichender Kraftreserven münden infolge der Aussicht auf kompensierbare Ver-

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

201

zichtleistungen und der Antizipation, in einem nur geringen Ausmaß unter den berufsbedingten Stressoren zu leiden, in ein abgeschwächtes motivationales Gefühl der inneren ABWEHR. Führt der VS-Vs-Vergleich zu einem Gleichheitsurteil, dann ist der Prozessfortgang mit der Annahme beendet, den aus der Berufstätigkeit resultierenden Problemen und Belastungen gewachsen zu sein. Es entfallen demnach bei einem Gleichheitsurteil die negativen (Gefühls-)Antizipationen und ein bestimmtes, mit diesen zukünftigen (Gefühls-)Welten assoziiertes GEGENWARTs-Gefühl. Das in diesem Unterkapitel beschriebene Prozessgeschehen der Beurteilung von beruflichen Aspekten, die den motivationalen Randbedingungen zuzurechnen sind, ist in Abbildung 10 zusammenfassend dargestellt. Aus der Abbildung werden die komplexen Verweisungszusammenhänge ersichtlich, in die das motivationale Gefühl der inneren ABWEHR eingebunden ist.

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

202

(Gefühls-)Antizipationen ‡ Aussicht auf Entbehrungen ‡ leiden

Erleben ‡ innere ABWEHR

Antizipationen keine Probleme mit dem Berufsaspekt nicht zurechtkommen

VORSTELLUNG nicht signifikantes/ signifikantes Abweichungsurteil

berufliches

V-IVergleich Vgl.

Alltagsleben

Gleichheits-/ Ungleichheitsurteil

IMAGINATION berufliches Alltagsleben

vorhandene VORAUSSETZUNGEN

VS-VsVergleich

erforderliche VORAUSSETZUNGEN

Realperson

Vgl.

Idealperson

P.- u. B.-profil

P.- u. B.-profil

Ausmaß an Stress

ausreichend/ nicht ausreichend

„Zahlungsfähigkeit“ vorhandene Kraftreserven

Vgl.

„Kosten“ benötigter Kraftaufwand erforderliche Kraftreserven

Abbildung 10: Das motivationale Gefühl der inneren ABWEHR als Produkt eines komplexen Prozessgeschehens (P.- u. B.-profil = Persönlichkeits- und Bedürfnisprofil) (Erläuterung s. Text); (Zeichenerklärung: ‡ = fehlende Inhalte: fehlende (Gefühls-)Antizipation und fehlendes emotionales Erleben)

Motivationale Voraussetzungen und Gefühle

203

Das Verhältnis von Kosten und Gewinn Das Interesse einer Person an einem bestimmten Beruf liegt im Allgemeinen darin begründet, dass die mit dem Beruf verbundenen Tätigkeiten für sie eine Möglichkeit darstellen, bestimmte Bedürfnisse zu befriedigen. Diese Möglichkeiten der Bedürfnisbefriedigung werden somit durch diejenigen Aspekte eines Berufes bereitgestellt, die den motivationalen Kern betreffen. Im Mittelpunkt des Interesses stehen also die in einem Beruf zu verrichtenden Tätigkeiten als solche und die mit ihnen verbundenen Möglichkeiten der Bedürfnisbefriedigung. Über die dem motivationalen Kern zugehörigen Aspekte lässt sich demzufolge aussagen, dass sie in Bezug auf den von ihnen ausgehenden Gewinn definiert sind. Die Höhe des Gewinns ist durch das Ausmaß der Befriedigung festgelegt, das eine Person glaubt, bei der Verrichtung der berufsspezifischen Tätigkeiten zu erleben. Dem durch die Berufstätigkeit vermittelten Gewinn stehen die aus der Berufsausübung erwachsenden Kosten gegenüber. Zu den sogenannten Kosten zählt nicht nur, dass eine Person ihre Arbeitskraft, inklusive ihrer Fähigkeiten, Kompetenzen und Ressourcen zur Verfügung stellt, sondern als Kosten zählen alle Arten von Belastungen, Verzichtleistungen und Unannehmlichkeiten, die sich als Konsequenz aus der Berufsausübung ergeben. Vorangegangenen Ausführungen zufolge gelten alle den motivationalen Randbedingungen zuzurechnenden Aspekte eines Berufes als potentielle „Kostenerzeuger“. Bei dem Akt des Gegeneinander-Aufwiegens von Kosten und Gewinn wird nach dem aus der Literatur bekannten Algorithmus verfahren: Ob der Preis einer in Erwägung gezogenen Berufstätigkeit zu hoch ist oder die Person letztlich auf ihre Kosten kommt, ist abhängig von der Höhe des Gewinns. Der Gewinn wird durch die Aspekte, die dem motivationalen Kern zugehören, erzielt und in seiner Höhe zu der Höhe der Kosten, die durch die den motivationalen Randbedingungen zugehörigen Aspekte verursacht werden, im Verhältnis gesehen. Wert und Bedeutung Die Frage, was einer Person der Beruf bzw. die Ausübung des Berufes bedeutet, gibt in diesem Zusammenhang Aufschluss über den Wert, den die Aspekte des motivationalen Kerns für die Rat suchende Person besitzen. Die Frage, was es für eine Person bedeutet, einen bestimmten in Betracht gezogenen Beruf zu ergreifen und damit auf anderes, dem ebenfalls ein Wert beigemessen wird, zu verzichten, wirft hingegen ein Licht auf das Ausmaß des Verlustes und den daran gekoppelten Entzug an positiver Stimulierung. Mit den antizipierten Verzichtleistungen und Entbehrungen sind häufig Trauerreaktionen verbunden. Die

204

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

Bereitschaft einer Person, diese Verluste jedoch hinzunehmen, den Verzicht zu leisten und die Belastungen zu tragen, verweist – vorausgesetzt, es handelt sich um eine freie Entscheidung – wieder auf die Bedeutung und den Sinn, den die Rat suchende Person der beruflichen Beschäftigung zuschreibt.

6.2

Technische Voraussetzungen und Gefühle

Nachdem in den vorangegangenen Unterkapiteln die mit der Berufswahl-Entscheidung zusammenhängenden motivationalen Voraussetzungen ausführlich erörtert wurden, möchte ich mich in diesem letzten Unterkapitel abschließend der Darstellung der technischen Voraussetzungen zuwenden. Einführung Für eine erste Klärung und Abgrenzung der inhaltlichen Bezüge erscheint es mir an dieser Stelle als angezeigt, kurz auf die festgelegte Zuordnung der insgesamt fünf Unterkategorien des Selbst- und des Situations-Images zu der Klasse der motivationalen Voraussetzungen und der Klasse der technischen Voraussetzungen zu verweisen (vgl. Kap. 5.2): Die dem motivationalen Kern und den motivationalen Randbedingungen zugehörigen Aspekte einer Berufstätigkeit stehen interaktiv zu denjenigen Charakteristika einer Person in Beziehung, die kategorial als Persönlichkeits-Eigenschaften, Überzeugungen und Bedürfnisse erfasst sind (s. Kap. 4.1.1). Demgegenüber sind die der technischen Seite zugehörigen Aspekte einer Berufstätigkeit interaktiv mit solchen Personen-Charakteristika verbunden, die sich entweder der Kategorie Fähigkeiten oder der Kategorie Ressourcen zuweisen lassen (s. Kap. 4.1.1). Diese Unterteilung in der Zuweisung der Personen-Charakteristika hat einen direkten Bezug zu verschiedenen Zielsetzungen, die von Rat suchenden Personen in Abhängigkeit davon angeführt werden, ob sie sich in ihren Überlegungen auf die motivationalen oder die technischen Voraussetzungen beziehen: Die Überprüfung der motivationalen Voraussetzungen geschieht im Hinblick auf die Zielsetzung, infolge der Berufsausübung einen Zugewinn an Befriedigung zu erfahren. Mit der Überprüfung der technischen Voraussetzungen versucht die Rat suchende Person hingegen den Berufserfolg im Hinblick auf die Zielsetzung abzuschätzen, die berufsspezifischen Aufgaben und Probleme ohne größere Schwierigkeiten bewältigen zu können (vgl. Kap. 5.2). Eine Annäherung an den Zielzustand des Befriedigt- und Erfülltseins wurde terminologisch als Erfolg im emotionalen Sinne bezeichnet. Das Erreichen eines Zielzustands, der sich z.B. in einer geglückten Fertigstellung eines Produkts oder dem erfolgreichen Ab-

Technische Voraussetzungen und Gefühle

205

schluss eines Arbeitsganges manifestiert, wurde demgegenüber Erfolg im faktischen Sinne genannt. Den unterschiedlichen Zielsetzungen und Klassen von Voraussetzungen lassen sich (GEGENWARTs-)Gefühle von unterschiedlicher Qualität zuordnen: Für die Auseinandersetzung mit beruflichen Aspekten, die den motivationalen Kern betreffen und für deren Instrumentalisierbarkeit zur Herbeiführung eines Erfolges im emotionalen Sinne bestimmte motivationale Voraussetzungen bei der Rat suchenden Person gegeben sein müssen, ist das Gefühl der LUST/UNLUST bestimmend (vgl. Kap. 6.1.2). Für die Auseinandersetzung mit beruflichen Aspekten, die den motivationalen Randbedingungen zuzurechnen sind und für deren Annehmbarkeit ebenfalls bestimmte motivationale Voraussetzungen gegeben sein müssen, um einen Erfolg im emotionalen Sinne nicht zu gefährden, ist das Gefühl der inneren ABWEHR kennzeichnend (vgl. Kap. 6.1.3). Fragt man schließlich nach der zentralen Gefühlsqualität, die die Auseinandersetzung mit den technischen Aspekten einer Berufstätigkeit charakterisiert, dann lässt sich eine als „gutes/ungutes GEFÜHL“ benannte emotionale Erregung anführen, die im Zusammenhang mit Erfolgseinschätzungen im faktischen Sinne auftritt. Im Folgenden soll nun dieses, mit der Überprüfung der technischen Voraussetzungen unmittelbar in Verbindung stehende unspezifische Gefühl – das als gutes/ungutes GEFÜHL benannte Erregungsmuster – modelltheoretisch rekonstruiert werden. Fähigkeiten und Ressourcen Einen wesentlichen Bestandteil einer jeden Auseinandersetzung mit einem bestimmten Beruf bildet die Reflexion der für den Beruf benötigten Fähigkeiten und Ressourcen. Mit der Reflexion der Fähigkeiten fokussiert die Rat suchende Person auf Sachaspekte, die durch die Struktur ihrer Person determiniert sind. Mit der Reflexion der Ressourcen fokussiert die Rat suchende Person auf Sachverhalte, die durch die äußeren Umstände und die Situation, in der sie sich befindet, bedingt sind (vgl. zu dieser Unterscheidung die Ausführungen über das Selbst-Image und das Situations-Image in Kap. 4.1.1). Eigenschaften als Bezugsgrößen Betrachtet man exemplarisch 23 die in Bezug auf eine bestimmte Berufstätigkeit F22F

23

F

Die differenzierte Aufschlüsselung der Bezugsgrößen, auf die sich die im Hinblick auf die technische Seite eines Berufes erfolgten Einschätzungen gründen, ist am Beispiel der Fähigkeiten vorgenommen worden. Auf eine auf den Sachaspekt der Ressourcen bezogene parallele Darstellung ist hier verzichtet worden, da vieles von dem, was anhand des Sachaspekts der Fähigkeiten aufgezeigt wurde, übertragbar ist. So stellen auch bei dem Sachas-

206

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

reflektierten Fähigkeiten, dann lässt sich die Struktur dieses Sachaspekts auf ein Zusammenspiel mehrerer Bestimmungsgrößen zurückführen. Die für einen bestimmten Beruf benötigten Fähigkeiten leiten sich aus der Charakterisierung ab, womit es eine Person in dem jeweiligen Beruf zu tun hat und welche Art von Arbeiten sie an bzw. mit den jeweils berufsspezifischen Objekten verrichten muss. So macht es in Bezug auf das abgeleitete Fähigkeitsprofil beispielsweise einen Unterschied, ob der Kontakt zu Menschen einen wesentlichen Bestandteil der beruflichen Arbeit darstellt, oder ob der Berufsalltag überwiegend durch die Bearbeitung von Materialien oder/und die Bedienung von Maschinen bestimmt ist. Für die Erstellung eines Fähigkeitsprofils sind letztlich jedoch die Eigenschaften dieser Objekte – im Zusammenhang mit den an oder mit ihnen zu verrichtenden Tätigkeiten – die maßgebende Bezugsgröße. Ich möchte das Verhältnis von Objekteigenschaften, Tätigkeitsmodi und benötigten Fähigkeiten im Folgenden an einem Beispiel verdeutlichen: Eine Person, die das Baugewerbe als berufliches Betätigungsfeld favorisiert, sieht sich bei dem imaginierten Vollzug einer prototypischen Arbeitsroutine z.B. Zementsäcke schleppen. Im Rahmen dieser Berufsimagination fokussiert die Rat suchende Person auf den Sachaspekt, dass zu einer Berufstätigkeit auf dem Bau ein Hantieren mit schweren Baumaterialien gehört. Die aus dem Beispiel hervorgehende Eigenschaft ist also die den Zementsäcken zugeschriebene Eigenschaft der Schwergewichtigkeit. Diese Eigenschaftszuschreibung ist zum einen eine Folge des durch die Verpackung des Rohzements vorgegebenen Mengenumfangs (es wären auch kleinere Säcke mit einem geringeren Fassungsvolumen denkbar). Zum anderen erhalten Objekte wie eben Zementsäcke dadurch eine bestimmte Wertigkeit auf einer Eigenschaftsdimension, dass ihr physikalisches Gewicht zu dem, was ein erwachsener Mensch mit einer durchschnittlichen Körperkraft tragen kann, in ein Verhältnis gesetzt wird. Den berufsspezifischen Objekten wird also in Abhängigkeit von ihrem vorliegenden Mengenmaß und in Relation zu dem durchschnittlichen Leistungsvermögen eines erwachsenen Menschen eine bestimmte Eigenschaft zugeschrieben. Damit eine Eigenschaft bei der Reflexion der beruflichen Anforderungen jedoch Berücksichtigung findet, muss die dem Objekt zugeschriebene Eigenschaft in irgendeiner Weise mit den berufstypischen Arbeitsroutinen in Beziehung stehen: So ist die objektbezogene Eigenschaft „schwer“ bei der Auseinandersetzung mit baugewerblichen Berufen deshalb von Bedeutung, weil mit den pekt der Ressourcen die mit einem bestimmten beruflichen Sachverhalt verbundenen Eigenschaften die zentrale Bezugsgröße für die Erfolgseinschätzungen in technischer Hinsicht dar. Beispielsweise kommen in Reflexionen, wie zeitintensiv oder/und wie kostenintensiv eine bestimmte Berufsausbildung ist, – im Zusammenhang mit dem Sachaspekt der Ressourcen – zentrale Eigenschaften als Bezugsgrößen zum Ausdruck.

Technische Voraussetzungen und Gefühle

207

schwergewichtigen Materialien bestimmte Tätigkeiten ausgeführt werden müssen: Die Materialien müssen gehoben, getragen und d.h. mit der Körperkraft einer einzelnen Person transportiert werden. Es wird hieraus offensichtlich, dass erst auf der Grundlage einer Interaktion von Objekteigenschaften (schwere Baumaterialien) und Tätigkeitsmodi (heben/tragen) eine Spezifizierung der für einen bestimmten Beruf benötigten Fähigkeiten (körperlich/physische Belastbarkeit) möglich wird. Das, was soeben exemplarisch an einer Berufstätigkeit veranschaulicht wurde, die sich u.a. über ein Arbeitsverhalten wie den Transport von (Bau-)Materialien definiert, ließe sich analog auch für andere Berufe aufzeigen, bei denen z.B. der Umgang mit Menschen oder die Bearbeitung von Daten die berufliche Arbeit weitestgehend bestimmt. In Bezug auf den Beruf des Altenpflegers wären es beispielsweise die für die Umsetzung der täglichen Arbeitsroutinen bedeutsamen Eigenschaften der alten Menschen, die vorgeben, welche Fähigkeiten ein angehender Altenpfleger idealtypischerweise mitbringen muss. Im Beruf des in einer Versicherung statistische Berechnungen durchführenden Mathematikers sind es die für die auszuführenden Arbeiten bedeutsamen Eigenschaften der Daten und der verwendeten Hilfsmittel, die anzeigen, über welche Fähigkeiten eine in diesem Berufszweig tätige Person idealtypischerweise verfügen sollte.

Prozessmodellierung 29B

Das mit der Überprüfung der technischen Voraussetzungen verknüpfte Prozessgeschehen lässt sich in Analogie zu den Prozessmodellierungen in den vorangegangenen Unterkapiteln darstellen. Das berufskundliche Wissen über die zur alltäglichen Arbeitsroutine gehörenden Aufgaben und Tätigkeiten, die durch die Eigenschaften der beruflichen Objekte bestimmt sind, bildet – wie bei der Reflexion der motivationalen Voraussetzungen auch – die Basis für die Ableitung der arbeitstechnisch erforderlichen Fähigkeiten. Infolge dieser Ableitungen konstruiert die Rat suchende Person das Bild einer (fiktiven) Idealperson, die aufgrund ihres Fähigkeitsprofils die beste Eignung für den in Erwägung gezogenen Beruf aufweist. Mit einem derartigen Fähigkeitsprofil führt sich die Rat suchende Person vor Augen, welche (technischen) Voraussetzungen eine Person mitbringen muss, um den beruflichen Anforderungen gewachsen zu sein. Ein derartiges Fähigkeitsprofil selbst aufzuweisen, gilt dann – den Denkgewohnheiten Rat suchender Personen zufolge – als „gute Prognose“ für einen beruflichen Erfolg in technischer Hinsicht (vgl. Kap. 5.2).

208

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

In analoger Weise setzt sich die Rat suchende Person mit den für die Ausübung einer bestimmten beruflichen Tätigkeit erforderlichen Ressourcen auseinander: Sie leitet aus ihrem berufskundlichen Wissen das Bild einer (fiktiven) Idealperson ab, die aufgrund eines optimalen Umfangs an zur Verfügung stehenden Ressourcen problemlos in der Lage ist, die beruflich abverlangten Leistungen zu erbringen. Vor dem Hintergrund dieses Ideals bewertet die Rat suchende Person das Ausmaß der ihr zur Verfügung stehenden Ressourcen. Dieser Vergleich und die sich daraus ergebenden Feststellungen, über ein ähnliches oder ein deutlich geringeres Ausmaß an Ressourcen zu verfügen, dienen der Rat suchenden Person als Grundlage für ihre Einschätzung, dem Umfang an zu erbringenden beruflichen Leistungen nachkommen oder nicht nachkommen zu können. VS-Vs-Vergleich und Erfolgseinschätzungen An den Merkmalsausprägungen einer (fiktiven) Idealperson orientieren sich Rat suchende Personen also, wenn sie im Zuge des VS-Vs-Vergleichs die bei ihnen vorhandenen (technischen) Voraussetzungen einer kritischen Prüfung unterziehen. Die Erfolgseinschätzungen im faktischen Sinne ergeben sich dann als logische Konsequenz aus dem von Fall zu Fall unterschiedlich ausfallenden Ergebnis des VS-Vs-Vergleichs: Würde eine Rat suchende Person beim VS-VsVergleich eine Annäherung ihrer Voraussetzungen an das Fähigkeits-Ideal feststellen (Gleichheitsurteil), dann würde dieses Ergebnis die Annahme stützen, den Anforderungen des in Betracht gezogenen Berufes gewachsen zu sein. Dasselbe gilt für eine Annäherung an das Ressourcen-Ideal und die Einschätzung der Realisierbarkeit der in dem Beruf zu erbringenden Leistungen. Je eindeutiger eine Rat suchende Person jedoch feststellen muss, dass sie und die (fiktive) Idealperson sich in Bezug auf die fokussierten Fähigkeiten und verfügbaren Ressourcen voneinander unterscheiden (Ungleichheitsurteil), desto geringer wird sie ihre Chancen einschätzen, sich in dem ausgewählten Beruf einmal zu bewähren.

Rekonstruktion der als gutes/ungutes GEFÜHL benannten emotionalen Erregung Die dominierende emotionale Qualität, die Rat suchende Personen im Zusammenhang mit der technischen Seite eines Berufes (Anforderungen und zu erbringende Leistungen) verbalisieren, ist die des guten bzw. unguten GEFÜHLs. Es handelt sich bei diesem Gefühl um eine unspezifische emotionale Erregung, die nicht mit einem konkreten Emotionswort, wie Freude oder Ärger belegt

Technische Voraussetzungen und Gefühle

209

werden kann, sondern nur hinsichtlich ihrer (positiven oder negativen) Valenz eindeutig bestimmbar ist. Die Rekonstruktion des mit der Überprüfung der technischen Voraussetzungen verbundenen GEGENWARTs-Gefühls, das von Rat suchenden Personen als gutes/ungutes GEFÜHL benannt wird, hat zu dem folgenden Ergebnis geführt: Aus den Analysen der mit einem guten/unguten GEFÜHL in Verbindung stehenden Erzählinhalte wurde ersichtlich, dass das zentrale Element einer derartigen emotionalen Reaktion die Einschätzung und Beurteilung von GrößenVerhältnissen ist. Eingeschätzt werden die von den berufsspezifischen Arbeitsroutinen abhängige Höhe der Anforderungen und die sich aus der Berufstätigkeit ableitende Größenordnung der zu erbringenden Leistungen. Die Einschätzung dieser berufsbezogenen Sachverhalte basiert auf den direkten und indirekten Erfahrungen, die eine Rat suchende Person mit dem jeweils zur Disposition stehenden Beruf gemacht hat, also auf dem im Berufs-Image enthaltenen berufskundlichen Wissen (vgl. Kap. 4). Der eigentliche Überprüfungsvorgang besteht nun darin, dass die Rat suchende Person die bei ihr vorhandenen Fähigkeiten und die ihr zur Verfügung stehenden Ressourcen (ersterer Wissensinhalt ist dem Selbst-Image, letzterer dem Situations-Image entnommen) zu den an sie gestellten Anforderungen und den ihr abverlangten bzw. von ihr geforderten Leistungen in ein Verhältnis setzt. Hiermit verbindet sich auf der Ebene der Voraussetzungen ein VS-Vs-Vergleich mit der (fiktiven) Idealperson als Bewertungs-/Bemessungsgrundlage und auf der Ebene der Berufscharakteristika ein V-I-Vergleich, bei dem die – nach dem Äquivalenz-Prinzip ausgeformten – maximal für bewältigbar gehaltenen Anforderungen und zu erbringenden Leistungen den realen bzw. als real eingeschätzten Anforderungen und Leistungsforderungen gegenübergestellt werden. Den Kulminationspunkt bildet der Passungsprozess, bei dem in Bezug auf die Beziehung von Person und Beruf überprüft wird, ob die Höhe der durch den Beruf gestellten Anforderungen und der Ausprägungsgrad der bei der Rat suchenden Person vorhandenen Fähigkeiten sowie die Größenordnung der von dem Beruf eingeforderten Leistungen und der Umfang der für die Rat suchende Person verfügbaren Ressourcen in einem angemessenen Verhältnis zueinander stehen. Aus diesem vielschichtigen Prozessgeschehen gehen verschiedene Urteile hervor, an deren Formulierung zu erkennen ist, um welche Art des Vergleichs oder des In-Beziehung-Setzens es sich jeweils handelt. Bezieht man sich zu Veranschaulichungszwecken wieder auf das Beispiel eines baugewerblichen Berufes, dessen zentrales Charakteristikum die Verrichtung körperlich anstrengender Arbeiten ist, dann lassen sich den einzelnen Prozessmodalitäten exemplarisch folgende Urteile zuordnen:

210

Modelltheoretische Rekonstruktion zentraler Prozessabläufe

1. Der VS-Vs-Vergleich und das damit verbundene Sich-Messen an den Voraussetzungen einer (fiktiven) Idealperson würde seinen Ausdruck z.B. darin finden, dass eine Rat suchende Person ihre körperlich-physische Belastbarkeit im Vergleich zu der erforderlichen – und von der Idealperson verkörperten – körperlich-physischen Belastbarkeit als „zu gering“ (Ungleichheitsurteil) oder als „gut genug“ (Gleichheitsurteil) bewertet. 2. Bei dem V-I-Vergleich würden sich die miteinander verglichenen Charakteristika und Eigenschaften beispielsweise in der Beurteilung wiederfinden, dass eine Rat suchende Person die Art der zu verrichtenden Tätigkeiten als „zu schwer“ (Abweichungsurteil) bzw. als „nicht zu schwer“ (Übereinstimmungsurteil) einstuft. Ein Abweichungsurteil zeigt in diesem Falle an, dass die Gewichtseinschätzungen bezüglich der zu hebenden (Bau-)Materialien dem zuwiderlaufen, was eine Rat suchende Person glaubt, an Gewichten heben zu können. 3. Im Rahmen der dritten Prozessmodalität, dem Passungsprozess, überprüft und beurteilt die Rat suchende Person die eingeschätzten berufsspezifischen Anforderungen und Leistungen im Verhältnis zu den bei ihr vorhandenen bzw. ihr zur Verfügung stehenden Fähigkeiten und Ressourcen. Eine Beurteilung dieser Art, bei der Personen-Charakteristika und Berufscharakteristika miteinander in Beziehung gesetzt werden, liegt z.B. vor, wenn eine Rat suchende Person feststellt, dass sie – mit ihren Voraussetzungen – den berufsspezifischen Aufgaben und Situationen „nicht gewachsen“ ist (negatives Verhältnisurteil) bzw. den beruflichen Belangen ein „genügend großes Maß an Kapazitäten“ entgegenzusetzen hat (positives Verhältnisurteil). An diese Vergleichs- und Verhältnisurteile schließen sich, je nachdem ob die zu erbringenden Leistungen für realisierbar und die gestellten Anforderungen für handhabbar gehalten werden oder nicht, Erfolgs- oder Misserfolgs-Antizipationen an. Die sich an den offensichtlichen Merkmalen und objektbezogenen Eigenschaften einer beruflichen Tätigkeit festmachenden Einschätzungen und die sich auf die Ergebnisse dieser Einschätzungen gründenden Antizipationen einer erfolgreichen bzw. nicht erfolgreichen Zielerreichung im faktischen Sinne bilden die Grundlagen eines Prozessgeschehens, in das die als gutes/ungutes GEFÜHL benannte emotionale Erregung eingebunden ist. Abbildung 11 zeigt das komplexe Beziehungsgefüge des in diesem Unterkapitel rekonstruierten Prozessgeschehens auf, in das die auf die technische Seite eines Berufes bezogene emotionale Qualität des guten/unguten GEFÜHLs eingebunden ist.

Technische Voraussetzungen und Gefühle

211

Antizipationen Aussicht auf Erfolg Aussicht auf Misserfolg

Erleben

gutes GEFÜHL ungutes GEFÜHL

VORSTELLUNG

+

berufsspezifische Arbeitsroutinen & Berufsalltag



Anforderungen Leistungen pos.-/neg. Verhältnisurteil

z.B. maximal für bewältigbar gehaltene körperl. Anstrengungen

IMAGINATION V-IVergleich Vgl.

Verhältnissen

Übereinstimmungs-/ Abweichungsurteil

VORAUSSETZUNGEN Fähigkeiten Ressourcen

+

VS-VsVergleich von

vorhandene

Anforderungen Leistungen z.B. Verrichtung körperlich anstrengender Arbeiten

Passungsprozess erforderliche VORAUSSETZUNGEN Fähigkeiten Ressourcen

Vgl.



Realperson z.B. geringe körperlichphysische Belastbarkeit

Einschätzung

Gleichheits-/ Ungleichheitsurteil

Größen-

+ 

berufsspezifische Arbeitsroutinen & Berufsalltag

Idealperson z.B. gute körperlichphysische Belastbarkeit

Abbildung 11: Die als gutes/ungutes GEFÜHL benannte emotionale Erregung als Produkt eines komplexen Prozessgeschehens (Erläuterung s. Text)

Rekonstruktion konditionierter Vorgänge

212

7

Rekonstruktion konditionierter Vorgänge und Verhaltenstendenzen

30B

31B

7.1

Die ANGST-Emotion

Einführung Die im Rahmen der Auseinandersetzung mit der Berufswahl-Entscheidung auftretende ANGST-Emotion unterscheidet sich, den Ergebnissen dieser Untersuchung zufolge, hinsichtlich der Prozessstrukturen, in die sie eingebunden ist, in grundlegender Weise von den bisher modelltheoretisch rekonstruierten Qualitäten der LUST/UNLUST, der inneren ABWEHR und der als gutes/ungutes GEFÜHL benannten emotionalen Erregung. Während die Analysen der anderen drei emotionalen Qualitäten ein dichtes Netz von kognitiv-emotionalen Prozessabläufen ergeben haben, das – quasi in Form einer „Innenschau“ – das in den Köpfen Rat suchender Personen vor sich gehende intrapsychische Geschehen widerspiegelt, bilden die im Zusammenhang mit der Untersuchung der ANGSTEmotion erarbeiteten Ergebnisse eher eine „Außenschau“ ab, nämlich eine Fokussierung auf äußere Sachverhalte, wie beispielsweise Bewertungen durch die Umwelt. Der zentrale Unterschied besteht hier darin, dass die ersten drei emotionalen Qualitäten das Produkt eines Prozessgeschehens sind, das darauf ausgerichtet ist, berufsbezogene Zukunftsszenarien auf ihre spezifischen Merkmale hin zu überprüfen, um darüber zu einer realistischen Einschätzung der interessierenden Fragestellungen zu gelangen. Demgegenüber erscheint die ANGSTEmotion als eine Reaktionsform, der kein differenziertes Netz an Überprüfungsmechanismen zugrunde liegt, sondern die allein auf der Basis konditionierter Vorgänge entsteht und infolgedessen ohne einen konkreten Realitätsbezug auftritt. Ein die ANGST-Emotion charakterisierendes Kennzeichen besteht noch darin, dass sie eine enge Verbindung mit Verhaltenstendenzen aufweist.

Zweifel und Befürchtungen Mit der Zielvorgabe, die zentralen Bestimmungsmerkmale der (auf die Berufswahl-Entscheidung bezogenen) ANGST-Emotion herauszuarbeiten, wurden alle Textpassagen, in denen die befragten Personen im Hinblick auf einen bestimmten Sachverhalt Zweifel oder Bedenken geäußert hatten, einer genauesten Analyse unterzogen. Zu den ersten wichtigen Ergebnissen dieser Analysen zählte die Beobachtung, dass mit den auf einen bestimmten Sachverhalt bezogenen Zweifeln in der Regel Befürchtungen hinsichtlich des Eintritts unerwünschter zukünf-

Die ANGST-Emotion

213

tiger Zustände oder Entwicklungen verknüpft sind. Der Befund stützt die aus der Literatur bekannte These, dass für die ANGST-Emotion die Antizipation von negativen Konsequenzen konstitutiv ist: Eine Person beispielsweise, die an ihren Fähigkeiten zweifelt und deshalb glaubt, für einen bestimmten Beruf nicht gut genug zu sein, äußert in der Regel auch die Befürchtung, die ihr aufgetragenen Arbeiten nicht in vollem Umfang leisten zu können. Sie antizipiert im Einzelnen, z.B. die berufsspezifischen Aufgaben nicht zu ihrer und zu der Zufriedenheit anderer Personen erledigen zu können und auf Grund dessen immer häufiger Kritik (Bestrafung) und den Verlust an Anerkennung (Verstärker-Verlust) hinnehmen zu müssen. Eine Steigerung erfährt dieses negative Zukunftsszenario oftmals noch dadurch, dass sich die Rat suchende Person in den destruktiven Gedanken verstrickt, mit der antizipierten Misserfolgserfahrung nicht zurechtzukommen, einen irreversiblen Schock und Einbruch in ihrem Selbstwertgefühl zu erleiden und in letzter Konsequenz „verrückt“ zu werden: Wenn es in den Problemschilderungen der befragten Personen nicht der antizipierte Misserfolg war, der mit einer ANGST-Emotion in Verbindung gebracht wurde, dann waren es weiterreichende Antizipationen, wie die Befürchtung, mit dem Leben nicht zurechtzukommen, deren hohes aversives Potential es für die befragten Personen rechtfertigte, von ihren empfundenen emotionalen Erregungen als von ÄNGSTEN zu sprechen. Angstgesteuerte Phantasien Aus dem obigen Beispiel wird ersichtlich, dass es sich bei den auf die Zukunft gerichteten und das ANGST-Erleben begleitenden Gedanken im Allgemeinen nicht um die Antizipation einer einzigen negativen Konsequenz handelt, sondern um die Antizipation einer ganzen Reihe von negativen Konsequenzen: Die Antizipationen bleiben nicht auf einen gedanklich vorweggenommenen (beruflichen) Misserfolg beschränkt, sondern das negative Bild von der Zukunft wird komplettiert durch eine negative Erwartungshaltung gegenüber den bewertenden Reaktionen anderer Personen, dem eigenen Umgang mit diesen Reaktionen und der Bedeutung dieser Konsequenzen für die eigene Person und den weiteren Lebensweg. Ich nenne derartige Szenarien, in denen sich die Antizipation einer negativen Konsequenz an die nächste reiht und in denen die Antizipationen als Assoziationsketten in immer wieder ähnlicher Form ablaufen, „angstgesteuerte Phantasien“. Mir erscheint die Einführung dieses Begriffes wichtig, um derartige Antizipationen, die das Ergebnis einer vorangegangenen Konditionierung sind, von solchen Antizipationen zu unterscheiden, denen zumindest der Versuch zugrun-

Rekonstruktion konditionierter Vorgänge

214

de liegt, die vorhandenen Gegebenheiten 24 in ihren realen Ausprägungen und Verhältnissen zu betrachten und sie gemäß ihrem aktuellen Stand fortlaufend neu zu bewerten. Auf der Grundlage der in diesem Abschnitt ausgearbeiteten Analyseergebnisse definiere ich das Gefühl der ANGST als eine konditionierte emotionale Reaktion, die – unabhängig vom Realitätsgehalt der geäußerten Zweifel, Bedenken und Befürchtungen – auf die Antizipation einer Bestrafung oder eines Verstärker-Verlustes bezogen ist. F23F

F

Die Vermeidungs- und die Vorsorge-Strategie 85B

Die ANGST-Emotion ist eine Gefühlsregung, die in den meisten Fällen mit einer eng umschriebenen Verhaltenstendenz gepaart ist. Je nachdem, ob es sich bei der mit der ANGST-Emotion in Verbindung stehenden Antizipation vorrangig um eine Bestrafungs- oder eine Verstärker-Verlust-Situation handelt 25 , begünstigt das ANGST-Erleben eher ein passives als ein aktives Verhalten. F24F

F

Die Aussicht auf Bestrafung motiviert in der Regel zu einem passiven (Vermeidungs-)Verhalten, wobei auch Fälle von aktivem (Vermeidungs-)Verhalten bisweilen anzutreffen sind. Die Aussicht auf Verstärker-Verlust motiviert hingegen in der Regel zu einem aktiven (Vorsorge-)Verhalten, wobei die Variante eines passiven (Vorsorge-)Verhaltens ebenfalls vorfindbar ist. Wie schon durch die Klammerausdrücke angezeigt, erhält der erste Typus angstgesteuerten Verhaltens – in Anlehnung an die in der Literatur gebräuchliche Terminologie – die Bezeichnung „Vermeidungs-Strategie“. Der zweite Typus angstgesteuerten Ver-

24

25

Unter die Bezeichnung „Gegebenheiten“ fallen die als Tatsachenbeschreibungen imaginierten Berufscharakteristika und die als Voraussetzungen reflektierten Merkmale der Person und ihrer Situation. Generell lassen sich mit Rekurs auf die Klassische Lerntheorie (Operantes Konditionieren) zwei Formen der Bestrafung unterscheiden: Die erste Form der Bestrafung besteht darin, dass die leidtragende Person durch den Eintritt negativer Konsequenzen (aversiver Stimulierungen) zu Schaden kommt. Beispiele für diesen ersten Bestrafungstyp mit der gleichnamigen Bezeichnung „Bestrafung“ sind negative Kritik, Maßregelungen und Gewaltanwendungen. Die zweite Form der Bestrafung besteht darin, dass die leidtragende Person durch das Ausbleiben positiver Konsequenzen (lustvoller Stimulierungen) eine Schädigung erfährt. Beispiele für diesen zweiten Bestrafungstyp mit der Bezeichnung „VerstärkerVerlust“ sind der Verlust an Anerkennung und Zuwendung, Geringschätzungen und Attraktivitätseinbußen, der Wegfall von ehemals verfügbaren Möglichkeiten der Bedürfnisbefriedigung und der Wegfall von Sicherheiten.

Die ANGST-Emotion

215

haltens erhält gemäß seiner Zielsetzung, die Integrität der agierenden Person vorsorgend zu wahren, die Bezeichnung „Vorsorge-Strategie“. Ziel-Zustände als Anreiz Wendet man sich der Frage zu, was den Anreiz für ein derartiges Verhalten darstellt, dann führt die Explikation der strategiespezifischen Zielsetzungen zu einer Antwort: Mit der Vermeidungs-Strategie versuchen Rat suchende Personen den Eintritt einer aversiven Reizung zu verhindern; das (antizipierte) Ausbleiben der aversiven Reizung wirkt dann als negativer Verstärker. Die Vorsorge-Strategie wird von Rat suchenden Personen hingegen eingesetzt, wenn sie das Ziel verfolgen, dem Ausbleiben einer lustvollen Reizung entgegenzuwirken oder potentiell sich anbahnenden Missständen Abhilfe zu schaffen; der (antizipierte) Eintritt einer lustvollen Reizung bzw. die (antizipierte) Verfügbarkeit von Möglichkeiten und Ressourcen wirkt dann als positiver Verstärker. Die eigentliche antriebswirksame Kraft geht jedoch von den positiven und auf die eigene emotionale Befindlichkeit gerichteten antizipierten Ziel-Zuständen aus: Die Antizipation, unbequemen, gefahrvollen und schmerzlichen Situationen entgangen zu sein – gepaart mit dem damit assoziierten Gefühl der Erleichterung – stellt den eigentlichen Antrieb für ein Vermeidungs-Verhalten dar. Bei der Vorsorge-Strategie geht die eigentliche Verlockung von dem antizipierten emotionalen Ziel-Zustand aus, aufgrund für das Erreichen einer ZielVorstellung ausreichend getroffener Vorkehrungen ein Gefühl der Genugtuung und der Sicherheit zu erleben. Anhand der in diesem Abschnitt ausgearbeiteten Untersuchungsergebnisse wird deutlich, dass die ANGST-Emotion nicht nur mit negativen Zukunftsszenarien (Befürchtungen) verknüpft ist, in deren Kontext sie eine Reaktion auf ein Szenario darstellt. Sie steht ebenso mit positiven Szenarien (Hoffnungen) in Verbindung, die ein Vermeidungs- oder ein Vorsorge-Verhalten aufgrund der antizipierten und erhofften Ziel-Zustände attraktiv erscheinen lassen; hier tritt die ANGST-Emotion nicht als Reaktion auf einen negative Szenarien auslösenden Verhaltenswunsch in Erscheinung, sondern sie bildet als Motivator den Ursprung einer Verhaltensabsicht. Im Folgenden möchte ich die beiden hier voneinander unterschiedenen Verhaltens-Strategien genauer beschreiben und anhand von Beispielen veranschaulichen.

216

Rekonstruktion konditionierter Vorgänge

Vermeidungs-Strategie Eine Verhaltensweise ist den vorangegangenen Ausführungen zufolge immer dann der Vermeidungs-Strategie zuzuordnen, wenn mit ihr in erster Linie das Ziel verfolgt wird, den Eintritt einer aversiven Reizung zu verhindern. Zu den wichtigsten Vorkommnissen, die Rat suchende Personen aufgrund ihrer individuellen Lerngeschichte als unangenehm oder verletzend empfinden und deshalb als aversiv bewerten, zählen insbesondere (elterliche) negative Kritik und Ablehnung, die Androhung von negativen Sanktionen und der Disput mit nahestehenden Personen, die gegensätzlicher Meinung sind. Vor dem Hintergrund, dass das zentrale Thema der gedanklichen Aktivität bei diesem Verhaltenstyp die Erwartungen anderer Personen sind, erweisen sich die soeben beschriebenen aversiven Ereignisse als der Ausdruck dessen, was eine Rat suchende Person bei einem nicht-erwartungskonformen Verhalten an negativen Reaktionen aus ihrer (familiären) Umwelt befürchtet. Dabei ist es unerheblich, ob die den Bezugspersonen unterstellten Erwartungen zutreffend sind, d.h. den tatsächlichen Erwartungen dieser Personen entsprechen, oder nicht zutreffend sind und somit das Produkt eines habituierten Angstschemas darstellen. Mit der ernsthaften Erwägung, einen Beruf zu wählen, der insbesondere den elterlichen Erwartungen zuwiderläuft, verbindet sich nicht nur die ANGST vor Konflikten und negativer Kritik, sondern mit solchen Überlegungen stehen häufig auch Schuldgefühle in Zusammenhang, deren Auftreten nach der Durchsetzung des eigenen Willens antizipiert wird. Als Varianten dieser GefühlsAntizipation lassen sich das schlechte Gewissen und die Scham ergänzend hinzufügen (vgl. hierzu die Klassifikation der Gefühls-Verbalisationen in Kap. 5.3). Die Mutmaßungen über die bewertenden Reaktionen wichtiger Bezugspersonen basieren (gemäß der in Kap. 4 vorgelegten Klassifikation der Image-Kategorie) auf dem im Fremd-Image gespeicherten Wissen über die diesen Personen eigenen Wahrnehmungen, Meinungen, Einstellungen und Reaktionsbereitschaften (vgl. Kap. 4.1.1). Die mit der Vermeidungs-Strategie korrespondierende Unterkategorie der Fremd-Image-Kategorie ist die der Erlaubnis. Diese Zuordnung ergibt sich aus dem Befund, dass es sich bei den Bezugspersonen meistenteils um solche handelt, zu denen die Rat suchende Person in einem Abhängigkeitsverhältnis steht und die aufgrund ihrer Machtposition in der Lage sind, der Rat suchenden Person nachhaltig Probleme zu bereiten und Schaden zuzufügen (vgl. hierzu die Definition der Unterkategorie Erlaubnis in Kap. 4.1.1). Als ein typisches Beispiel für ein Vermeidungs-Verhalten lässt sich der folgende Fall anführen: Aus der Sorge, den Erwartungen ihrer Eltern nicht gerecht zu werden, lässt eine Rat suchende Person von ihrem eigentlichen Berufswunsch, Schauspieler zu werden, ab. Sie entzieht sich damit allen Konflikten,

Die ANGST-Emotion

217

Widerständen und Schwierigkeiten, die eine Durchsetzung ihres ursprünglichen Berufswunsches – ihren Befürchtungen zufolge – mit sich bringen würde. Mit diesem passiven Vermeidungs-Verhalten gibt die Rat suchende Person ungeachtet ihrer eigenen Bedürfnisse, Wünsche und Zielsetzungen dem (Erwartungs-) Druck von außen nach und wählt – der Maxime „um des lieben Friedens willen“ folgend – einen Weg des „geringeren Widerstandes“. Eine aktive Form der Vermeidungs-Strategie liegt demgegenüber beispielsweise vor, wenn eine Rat suchende Person unhinterfragt dem elterlichen Wunsch nachkommt, den Hof oder das Geschäft des Vaters zu übernehmen. Auch in diesem Beispiel stellt die Rat suchende Person die Bedürfnisse, Wünsche und Zielsetzungen anderer Personen (und zwar vornehmlich solcher mit der Befähigung, in gewissen Maßen Macht über sie auszuüben) über ihre eigenen Bedürfnisse, Wünsche und Zielsetzungen. Ein derartiges, angstgesteuertes Entscheidungsverhalten ist aus diesem Grund als „fremdbestimmt“ zu bezeichnen und steht im Gegensatz zu einem Entscheidungsverhalten, bei dem die Rat suchende Person ihre Interessen und persönlichen Belange reflektierend mit einbezieht und das deshalb in Abgrenzung zu ersterem als „selbstbestimmt“ gewertet werden kann.

Vorsorge-Strategie Die Vorsorge-Strategie wurde vorangegangenen Ausführungen zufolge als ein Verhaltensplan charakterisiert, der im Wesentlichen darauf abzielt, dem Ausbleiben einer lustvollen Reizung entgegenzuwirken oder potentiell sich anbahnenden Missständen Abhilfe zu schaffen. Unter die Klasse der VorsorgeStrategie lassen sich insgesamt drei Typen von „vorsorglichem“ Verhalten subsumieren, die im Folgenden nun getrennt voneinander behandelt werden sollen. Erster Verhaltenstyp Kennzeichnend für den ersten Verhaltenstyp ist das Bemühen, die Wertschätzungen anderer Personen zu erlangen bzw. das von der eigenen Person nach außen getragene Bild vor anderen zu wahren. Ein typisches Beispiel für ein Vorsorge-Verhalten des ersten Typs wäre die Wahl des Arzt-Berufes aus Prestigegründen. Von einer Zugehörigkeit zu der Gruppe der Ärzte erhofft die Rat suchende Person, sich positiv von anderen Personen abzuheben und Anerkennung und Bewunderung entgegengebracht zu bekommen oder zumindest die an sie gestellten Rollenerwartungen im Rahmen des von ihr nach außen getragenen Selbstbildes zu erfüllen. Der damit assoziierte emotionale Zielzustand ist der der Genugtuung, des gehobenen Selbstwertgefühls und der Gefühlsregung des Auf-

218

Rekonstruktion konditionierter Vorgänge

sich-stolz-Seins (Varianten dieser Gefühls-Antizipationen sind in Kap. 5.3 zu finden). Negativ formuliert resultiert der Antrieb zu einem derartigen VorsorgeVerhalten aus der ANGST vor Attraktivitätseinbußen und Anerkennungsverlust (Verstärker-Verlust-Angst) bei einer den Erwartungen ihres sozialen Umfeldes widersprechenden Berufswahl-Entscheidung. Die Angst-Phantasien setzen sich dahingehend weiter fort, dass die Rat suchende Person bei der Wahl eines gesellschaftlich oder im Kontext einer bestimmten Gruppe (wie beispielsweise der Peergruppe) wenig anerkannten Berufes antizipiert, sich minderwertig und in ihrem Selbstwert herabgesetzt zu fühlen (vgl. hierzu die Klasse der personenbezogenen, negativen Gefühls-Antizipationen in Kap. 5.3). Das Ziel des ersten Verhaltenstyps besteht im Wesentlichen also darin, mittels der Erfüllung eines Gruppenstandards oder einer Rollennorm dem Ausbleiben einer lustvollen Reizung, wie sie z.B. durch bewundernde Komplimente hervorgerufen wird, entgegenzuwirken. Auskunft über die gesellschaftlich oder innerhalb einer Gruppe akzeptierten bzw. besonders angesehenen Berufe gibt das im Fremd-Image gespeicherte Wissen (vgl. Kap. 4.1.1). Da es sich in diesem Fall um die Rollenerwartungen eines Personenkreises handelt, der über keine direkten Sanktionsmittel verfügt, ist die mit dem ersten Verhaltenstyp korrespondierende Unterkategorie der FremdImage-Kategorie die der Anerkennung (vgl. hierzu die Definition der Unterkategorie Anerkennung in Kap. 4.1.1). Zweiter Verhaltenstyp Kennzeichnend für eine Vorsorge-Strategie des zweiten Typs ist ein Verhalten, das darauf ausgerichtet ist, möglichst viele zweckdienliche „Besitzgüter“ materieller wie auch immaterieller Art zu erwerben und anzusammeln, um z.B. gegenüber Kollegen derselben Profession beim Wettstreit um Arbeitsplätze oder den beruflichen Aufstieg nicht im Nachteil zu sein. Viele Rat suchende Personen fühlen sich aufgrund der Knappheit von Gütern (z.B. Studienplätze, Arbeitsplätze), der Reglementierung von Ausbildungsoder Berufsangelegenheiten (z.B. Bewerbungsfristen, Auswahlverfahren) und der nachweislichen oder in den Medien vorgeführten (berufs-/karrierevorbereitenden) Aktivitäten und Erfolge anderer Personen unter Druck gesetzt. Sie befürchten bei einer unterlassenen Sicherung von potentiell offen stehenden Möglichkeiten und verfügbaren Ressourcen, sich für die berufliche Karriere wichtige Zugänge zu verbauen oder/und für gegebenenfalls auftretende Überbrückungszeiten nicht ausreichend gewappnet zu sein. Hinter einem VorsorgeVerhalten des zweiten Typs steht die generelle Sorge (ANGST), im Wettbewerb mit anderen Personen nicht mit den gleichen Qualifikationen aufwarten zu kön-

Die ANGST-Emotion

219

nen, aus diesem Grund auf dem Arbeitsmarkt nicht ohne weiteres „unterzukommen“ und vor sich selbst dann in letzter Konsequenz als „Verlierer“ dazustehen. Die in den Verbalreporten Rat suchender Personen vorgefundenen Ausdrucksformen eines vorsorglichen Verhaltens vom zweiten Typ ergeben ein mannigfaltiges Bild. Zu den Prototypen zählt das häufig anzutreffende Verhaltensmuster, dass sich Rat suchende Personen beispielsweise für einen Studienplatz bei der ZVS (Zentrale Vergabestelle für Studienplätze) bewerben und sich dadurch einen zulassungsbeschränkten Studienplatz sichern, ohne sich bis dato entschieden zu haben, dieses Fach auch studieren zu wollen. In diesem Fall macht die zentrale Organisation zur Vergabe von Studienplätzen es notwendig, sich durch die rechtzeitige Anmeldung der Vorweisbarkeit der formellen Voraussetzungen zu versichern, um sich den Weg für die Aufnahme eines bestimmten Studiums offen zu halten. Der Antrieb für ein derartiges Vorsorge-Verhalten resultiert aus der Angst, dass mit dem Versäumnis einer termingerechten Anmeldung Nachteile, wie z.B. eine Wartezeit von ein oder zwei Semestern, entstehen könnten und es aufgrund dieser Nachteile zu einer verminderten Wettbewerbsfähigkeit kommt. Die Angst, für Konkurrenzsituationen oder Überbrückungszeiten nicht genügend vorgesorgt zu haben (Sicherung von Möglichkeiten und Ressourcen), setzt sich auch während und nach dem Studium/der Ausbildung fort. Dies zeigt sich beispielsweise darin, dass sich Rat suchende Personen dazu gedrängt fühlen, über Fort- und Weiterbildungen immer wieder neue Zusatzqualifikationen zu erwerben, um für den Arbeitsmarkt attraktiv zu bleiben und von anderen nicht übertroffen zu werden. Dritter Verhaltenstyp Wesensbestimmend für ein Vorsorge-Verhalten des dritten Typs ist das Bestreben, durch die Eliminierung von potentiellen Störfaktoren und die Behebung von potentiellen „Schwachstellen“ oder Mängeln einen den Vorstellungen entsprechenden Geschehensverlauf zu sichern. Das Ziel aller vorsorglichen Aktivität ist es also, Misserfolge zu verhindern bzw. die Erfolgswahrscheinlichkeit intendierter Handlungsvorhaben auf ein Maximum zu erhöhen. In realiter kommen Rat suchende Personen einem solchen Begehren meistenteils dadurch nach, dass sie sich des Vorhandenseins der für den Handlungserfolg notwendigen oder als notwendig erachteten Voraussetzungen wiederholt rückversichern. Es sei an dieser Stelle angemerkt, dass es sich beim Vorsorge-Verhalten des dritten Typs qua definitionem um ein unnötiges Kontroll- und Absicherungsverhalten handelt, dem nicht eine realistische Einschätzung der vorliegenden Gegebenheiten, sondern ein habituiertes Angstschema zugrunde liegt. Hinter einer derartigen Fixie86B

220

Rekonstruktion konditionierter Vorgänge

rung auf einen reibungslosen Verlauf steht die ANGST vor unvorhergesehenen Komplikationen, verbunden mit der angstgesteuerten Phantasie, von den auftretenden Schwierigkeiten überfordert und in letzter Konsequenz existentiell bedroht zu sein. Jedes angstgesteuerte Verhalten, dass darauf abzielt, Komplikationen und zwar vor allem solche technischer Art auszuschließen und dadurch einen störungsfreien Verlauf in Angriff genommener Handlungspläne zu sichern, ist dem dritten Verhaltenstyp zuzurechnen. Der Reiz einer solchen Vorsorge-Strategie liegt darin, dass beispielsweise mit der Gewissheit, den Anforderungen eines bestimmten Studiums gewachsen zu sein, ein „glatter“ Studienverlauf und eine erfolgreiche Beendigung der Hochschule gewährleistet erscheint. Problematisch an jenem Verhalten ist jedoch, dass die Person ihre Entscheidung allein auf der Grundlage ihres „Könnens“, also ihrer Fähigkeiten, trifft und dabei ihr „Wollen“, also ihre Interessen und Bedürfnisse, gänzlich außer Acht lässt. Mit einem derartigen Entscheidungsverhalten ignoriert die Person alle motivationalen, für das psychische Gleichgewicht notwendigen Belange. Ein weiteres Beispiel für ein Vorsorge-Verhalten des dritten Typs ist der Fall einer Person, die sich über die Absolvierung mehrerer Praktika in demselben beruflichen Bereich immer wieder aufs Neue rückversichert, für diesen Bereich hinreichend geeignet zu sein. Auch hier ist das Entscheidungsverhalten durch die Angst vor einem Misserfolg dominiert, die allen Antrieb, der sich auf ein Interesse oder ein Bedürfnis gründet, entkräftet.

Anwendungsgesichtspunkte

8

8.1

221

Möglichkeiten der Nutzung des Modells in der beraterischen Praxis Anwendungsgesichtspunkte

Die Zielsetzung der vorliegenden Forschungsarbeit bestand darin, mittels qualitativer Methoden ein Prozessmodell der auf die Berufswahl bezogenen Entscheidungsfindung zu entwickeln. Daher bildete die Anwendung und Überprüfung des hier entwickelten Prozessmodells in Praxiskontexten keinen Bestandteil dieser Untersuchung. Aus diesem Grund kann und soll in den folgenden Ausführungen die Frage, welche Möglichkeiten und Hilfestellungen das Prozessmodell einem potentiellen Anwender in der Praxis, wie z.B. in einer realen Beratungssituation, bietet, nur hypothetisch und skizzenhaft beantwortet werden. Den Ergebnissen dieser Untersuchung zufolge wird angenommen, dass die in dem Prozessmodell beschriebenen kognitiven Aktivitäten (die Imaginationen, die Vorstellungen, die Reflexionen der Voraussetzungen und die [Gefühls-] Antizipationen) und die kognitiven Operationen (der V-I-Vergleich, der VS-VsVergleich und der Passungsprozess) konstitutiv für den Prozess der Entscheidungsfindung bei der Auseinandersetzung mit der Berufswahlthematik sind. Mit dem hier entwickelten Modell wird die bei Rat suchenden Personen zu beobachtende habituierte Art zu denken als ein kognitiv-emotionales System abgebildet, innerhalb dessen sich die (mit emotionalen Regungen verbundenen) Gedanken wie in geleiteten Bahnen bewegen. Bezugsrahmen Einer der wesentlichen Anwendungsgesichtspunkte des vorliegenden Prozessmodells ist darin zu sehen, dass es dem Anwender einen Bezugsrahmen liefert, in den die zentralen Aussagen Rat suchender Personen bei ihrer Auseinandersetzung mit einem Entscheidungsproblem eingeordnet werden können. An der sprachlichen Oberfläche der Verbalaussagen Rat suchender Personen ist unter Zuhilfenahme des Modells zu erkennen, an welcher Stelle des kognitiv-emotionalen Systems sich die Personen mit ihren Überlegungen und Gefühlen befinden und welche Prozessmechanismen und kognitiven Operationen hinter ihren Äußerungen stehen und mit den Äußerungen verknüpft sind. An einer Äußerung wie „das läuft quer zu dem, was mir beruflich so vorschwebt“ lässt sich beispielsweise erkennen, dass sich die Rat suchende Person in ihren gegenwärtigen Überlegungen auf die Berufscharakteristika bezieht und ihr Urteil als ein Ergebnis des V-I-Vergleichs zu werten ist. Bezug nehmend auf das antizipierte emotionale Erleben „das würde mir wohl Spaß machen“ kann beispielsweise rückge-

222

Möglichkeiten der Nutzung des Modells

schlossen werden, dass die imaginierten und an den beruflichen Vorstellungen überprüften Berufscharakteristika als geeignetes Mittel bewertet werden, eine lustvolle Stimulierung zu erzeugen, mit der eine Transformation eines defizitären Ausgangszustands in einen gewünschten Zielzustand einhergehen könnte. Der Vorteil einer Betrachtung und Einordnung von Äußerungen Rat suchender Personen vor dem Hintergrund des hier entwickelten Prozessmodells besteht darin, dass der Anwender von den Inhalten einer Äußerung ausgehend – gemäß den modellierten Verweisungszusammenhängen und logischen Verknüpfungen – zum einen auf vorherige Schritte im Prozessablauf zurückgehen kann, um diese beispielsweise transparent zu machen, zum anderen auf nachfolgende Schritte überleiten kann, um diese beispielsweise weiter zu explorieren. Hierbei liegt es dann im Ermessen des Anwenders, in welcher Elaboriertheit und in welcher Tiefe er die in den Blick genommenen Inhalte und Prozessabläufe exploriert. Es wird mit einem derartigen Vorgehen jedoch in jedem Fall das Ziel verfolgt, mehr Transparenz in die sich meistenteils unbewusst vollziehenden Prozessabläufe zu bringen und durch eine voranschreitende rückwärts oder vorwärts gerichtete Exploration das Feld der inhaltlichen Problemzusammenhänge sukzessive zu erhellen. Die folgende Abbildung 12 zeigt das Prozessmodell in einer stark formalisierten Form. Es soll damit deutlich gemacht werden, welche kognitiven Aktivitäten, welche kognitiven Operationen und welche kognitiv-emotionalen Prozessabläufe das Geschehen der Entscheidungsfindung bestimmen. Das formalisierte Modell stellt ein System dar, dessen Struktur die „Bahnen“ abbildet, in denen sich das auf das Ziel der beruflichen Entscheidungsfindung hin orientierte Denken bewegt. Nach den Beobachtungen dieser Untersuchung ist ein grundlegendes Problem beim Umgang Rat suchender Personen mit Entscheidungen darin zu sehen, dass sie in einem nur sehr eingeschränkten Maße dazu in der Lage sind, sich als Person zu den in Betracht gezogenen beruflichen Optionen in Beziehung zu setzen. Durch das Prozessmodell ist die Möglichkeit gegeben, einen Ratsuchenden in systematischer Weise bei seiner Auseinandersetzung mit einer auf die Berufswahl bezogenen Entscheidung zu unterstützen und ihn in seinem Bemühen, sich zu einer beruflichen Option in Beziehung zu setzen, anzuleiten.

Anwendungsgesichtspunkte Kognitive Aktivitäten: I = Imagination V = Vorstellung A = Antizipation R = Reflexion (VS=Voraussetzungen)

223 Reaktionen: E = Emotionales Erleben

U

Kognitive Operationen: V-I-Vergleich VS-Vs-Vergleich Passungsprozess

U

A E VERGLEICH

U

Urteile: Ü/A = Übereinstimmungs-/ Abweichungsurteil G/U = Gleichheits-/ Ungleichheitsurteil P-V = Passungs- und Verhältnisurteil

Ü/A

I m a g e s

U

Gedächtnisrepräsentationen: gestrichelte Fläche = Images

G/U

I

V

R (Vs)

P-V

VERGLEICH

I m a g e s

R (VS)

U

Abbildung 12: Das Prozessmodell der Entscheidungsfindung (Zeichenerklärung: gerade Linie von I auf A zulaufend = E als Ergebnis einer konditionierten Reaktion, s. ANGSTEmotion; gebogene Linie von V auf A zulaufend: E als Ergebnis komplexer Überprüfungsvorgänge, s. z.B. LUST-/UNLUST-Emotion)

Explorationsleitfaden Ein zweiter wesentlicher Anwendungsgesichtspunkt besteht darin, dass aus den einzelnen Elementen und Bestandteilen des Modells ein Explorationsleitfaden zur Auseinandersetzung mit der Berufswahlthematik abgeleitet werden kann. Ein solcher Explorationsleitfaden stellt mit seinen Fragenkomplexen ein Hilfsinstrumentarium dar, das von einem Anwender genutzt werden kann, um in systematischer Weise die eine Berufswahl-Entscheidung vorbereitenden zentralen inhaltlichen Bereiche und Zusammenhänge aufzuschlüsseln und zu erörtern. Dies kann entweder in Form einer Selbstexploration geschehen – sofern ein entsprechend hohes Reflexions- und sprachliches Ausdrucksvermögen vorhanden ist – oder im Kontext einer Beratungssituation Anwendung finden. Im Folgenden wird eine mögliche Fassung eines aus den Elementen des Prozessmodells abgeleiteten Explorationsleitfadens vorgestellt. Es ist jedoch eine noch viel differenziertere Fragensammlung denkbar; ebenso sind bei vielen Fragen und Instruktionen alternative Formulierungen möglich. In diesem Zusammenhang sei noch einmal darauf hingewiesen, dass mit dem Prozessmodell die – eine Entscheidung vorbereitenden – kognitiv-emotionalen Prozessaktivitäten abgebildet worden sind und somit von der Anwendung des Leitfadens nicht die Entscheidungsfindung selbst zu erwarten ist. Vielmehr wird die Rat suchende

Möglichkeiten der Nutzung des Modells

224

Person mit Hilfe des Leitfadens dazu angeleitet, sich systematisch mit der Berufswahlthematik auseinander zu setzen und die vielen Facetten des Entscheidungsproblems nicht isoliert, sondern gemäß ihren Bezügen zueinander in den Blick zu nehmen. Um die Zuordnung von Fragen und Elementen des Prozessmodells zu erleichtern, sind im folgenden Explorationsleitfaden Konzeptbegriffe als Verweise in eckigen Klammern eingefügt.

(SELBST-)EXPLORATIONSLEITFADEN ZUR BERUFSWAHL-ENTSCHEIDUNG TEIL I: 84B

INSTRUKTIONEN UND FRAGEN AUF DER GRUNDLAGE DER BASISKONZEPTE

I.1 Exploration der Imaginationsinhalte bezüglich eines in Betracht gezogenen Berufes Instruktion: Stell dir vor, du hättest einen bestimmten von dir in Betracht gezogenen Beruf gewählt ... Fragen: - Was denkst du, musst du in diesem Beruf machen (Arbeitsinhalte, Arbeitsabläufe, Tätigkeiten)? - Wie sieht dein Arbeitsalltag aus? - Wie sehen typische Situationen aus, mit denen du in dem gewählten Beruf aller Wahrscheinlichkeit nach konfrontiert sein wirst? U

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U

Weiterführende Fragen zur Problematisierung des berufskundlichen Wissens: - Worauf/auf welche Erfahrungen stützt sich dein Wissen über diesen Beruf? - Denkst du, du hast von dem Beruf ein realistisches Bild? - Wo bist du dir unsicher, ob dein Bild von dem Beruf wirklich stimmt? - Zu welchen Anteilen des Berufes fehlen dir noch Informationen? - Wie könntest du weitere Informationen bekommen? Welche Möglichkeiten gibt es, noch mehr über den Beruf zu erfahren? - Wäre es darüber hinaus eine gute Idee, sich zu informieren, was es überhaupt für Berufe gibt?

Anwendungsgesichtspunkte

225

I.2 Exploration der Vorstellungsinhalte hinsichtlich einer zukünftigen Berufstätigkeit Instruktion: Da du dich generell dafür entschieden hast, einen Beruf zu ergreifen, hast du dir vielleicht auch schon darüber Gedanken gemacht, wie du dir eine zukünftige Berufstätigkeit wünschen würdest. Bei den folgenden Fragen kannst du über deine persönlichen Wünsche, Vorlieben und Neigungen nachdenken ... Fragen: - Wie stellst du dir deine spätere Berufstätigkeit/deinen späteren Berufsalltag vor? - Wie sähe ein Berufsalltag aus, der deinen Vorstellungen entsprechen würde? - Kannst du die Bedingungen und Merkmale einer solchen Berufstätigkeit genauer beschreiben (Art der Tätigkeit, Arbeitsbedingungen etc.)? U

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U

I.3 Überprüfung der Übereinstimmung zwischen den Vorstellungsund den Imaginationsinhalten [V-I-Vergleich] Instruktion: Versuche, dir einigermaßen darüber im Klaren zu sein, welche Tätigkeiten und Arbeitsbedingungen dir gefallen würden. Nimm nun dieses „Ideal“ an Tätigkeiten und Arbeitsbedingungen als Bewertungsgrundlage ... Fragen: - Inwieweit kannst du dann sagen, dass der in Betracht gezogene Beruf deinen Vorstellungen entspricht? - Hinsichtlich welcher Anteile kannst du eine Entsprechung deiner Wünsche und der Eigenschaften des Berufes feststellen, hinsichtlich welcher nicht? - Welche Merkmale lassen sich bei dem Beruf feststellen, die auch deinen Wünschen entsprechen? [Existenzurteil] - Welche Aspekte fehlen dem Beruf? [Defiziturteil] - Mit welchen Aspekten stimmst du ganz überein? [Übereinstimmungsurteil] - Hinsichtlich welcher Gesichtspunkte, denkst du, bietet dir der Beruf eventuell zu wenig? Hinsichtlich welcher Aspekte könnte es dir bei dem Beruf auch mal zu viel werden? [Abweichungsurteil] - Womit könntest du bei dem Beruf vielleicht auf Dauer nicht leben? [Zeitaspekt] U

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Möglichkeiten der Nutzung des Modells

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I.4 Exploration der erforderlichen Voraussetzungen für den in Betracht gezogenen Beruf Instruktion: Halte dir vor Augen, was man in dem von dir in Betracht gezogenen Beruf alles machen muss und womit man konfrontiert sein wird ... Fragen: - Welche persönlichen Voraussetzungen muss man für diesen Beruf mitbringen? - Was muss man können? Wie muss man sein? Was muss man mögen? Was muss man wollen? U

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Instruktion: Stell dir nun die Idealperson vor, die für den von dir in Betracht gezogenen Beruf wie geschaffen ist ... Fragen: - Was kann diese Person? [Fähigkeiten] - Wie ist diese Person? [Persönlichkeits-Eigenschaften] - Wie ist diese Person eingestellt? [Überzeugungen] - Was braucht/wünscht sich diese Person? [Bedürfnisse] - Über welche (finanziellen, zeitlichen) Mittel verfügt diese Person? [Ressourcen] U

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I.5 Exploration der vorhandenen Voraussetzungen für den in Betracht gezogenen Beruf Instruktion: Betrachte dich nun noch einmal selbst hinsichtlich deiner Fähigkeiten, deiner Persönlichkeitseigenschaften, deiner Überzeugungen, deiner Bedürfnisse und deiner dir zur Verfügung stehenden Mittel ... Fragen: - Welche Voraussetzungen für den von dir in Betracht gezogenen Beruf erfüllst du? - Hinsichtlich welcher Eigenschaften bist du gut für den Beruf geeignet? - Hinsichtlich welcher Eigenschaften bist du weniger gut für den Beruf geeignet? - Was spricht aus deiner Sicht für und was gegen das Ergreifen des Berufes? U

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Anwendungsgesichtspunkte

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I.6 Überprüfung der persönlichen Eignung anhand des Vergleichs der erforderlichen Voraussetzungen mit den vorhandenen Voraussetzungen [VS-Vs-Vergleich] Instruktion: Vergleiche dich mit einer Person, die die erforderlichen Voraussetzungen für den von dir in Betracht gezogenen Beruf mustergültig erfüllt ... Fragen: - Gibt es Ähnlichkeiten zwischen dir und dieser Idealperson? - Worin bestehen die Ähnlichkeiten? [Gleichheitsurteil] - Worin bestehen Unterschiede? [Ungleichheitsurteil] U

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I.7 Überprüfung der Passung von Beruf und Person [PassungsProzess] Instruktion: Versuche, dich mit deinen Eigenschaften zu dem Beruf mit seinen Merkmalen in Beziehung zu setzen ... Fragen: - Passt der in Betracht gezogene Beruf mit den ihm zugeschriebenen Merkmalen zu dir als Person mit deinen individuellen Eigenschaften? [Passungsurteil] - Passt der Beruf, so wie er sich dir darstellt, zu dir, wie du bist, und zu dem, was du kannst, was dir wichtig ist, was du gerne möchtest, wovon du träumst und was du zu leisten bereit bist? [Passungsurteil] U

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TEIL II: INSTRUKTIONEN UND FRAGEN AUF DER GRUNDLAGE DER KOMPLEXEN VERWEISUNGSZUSAMMENHÄNGE II.1 Exploration der dem Motivationalen Kern zugehörigen beruflichen Aspekte Instruktion: Versuche bitte, dir das Bild deiner zukünftigen Berufstätigkeit noch einmal vor Augen zu halten; schau nun ausschließlich darauf, welche attraktiven Aspekte den Wesenskern dieses Berufes in positiver Hinsicht ausmachen ... Fragen: - Was an diesem Beruf ist es, was dich am meisten reizt? U

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Möglichkeiten der Nutzung des Modells

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- An welchen mit dem Beruf verbundenen Tätigkeiten denkst du, Freude und Spaß zu haben? [Gefühlsantizipation „während der Berufsausübung“] - Was glaubst du, wären deine mit diesem Beruf verbundenen Gründe, wegen denen du einmal gerne zur Arbeit gehen wirst? [Gefühlsantizipation „vor der Berufsausübung“] - Was wird in entscheidender Weise dazu beitragen, dass du nach einem Arbeitstag mit einem zufriedenen Gefühl nach Hause gehst? [Gefühlsantizipation „nach der Berufsausübung“] Instruktion: Betrachte nun den Wesenskern des Berufes hinsichtlich seiner negativen Seiten ... Fragen: - Was an diesem Beruf ist es, was dich am wenigsten reizt, vielleicht sogar abstößt? - Welche Aspekte, die die Tätigkeit selbst betreffen, betrachtest du mit Skepsis? - Hinsichtlich welcher Aspekte zweifelst du daran, ob sie dir einmal Spaß machen werden und du einmal Freude an ihnen haben wirst? [Gefühlsantizipation „während der Berufsausübung“] - Was könnte ein Grund dafür sein, dass du morgens nur ungerne zur Arbeit gehst? [Gefühlsantizipation „vor der Berufsausübung“] - Was könnte dafür verantwortlich sein, dass du nach einem Arbeitstag mit einem schlechten Gefühl oder einem Gefühl der Unzufriedenheit nach Hause gehst? [Gefühlsantizipation „nach der Berufsausübung“] U

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II.1.1 Vertiefung der Exploration (Motivationaler Kern) 82B

Instruktion: Wähle dir eine bestimmte attraktive Tätigkeit des Berufes aus und führe dir noch einmal bewusst vor Augen ... Fragen: - Was ist es, was dich an dieser Tätigkeit so reizt? - Kannst du genauer beschreiben, welches Gefühl es bei dir auslöst, wenn du dir vorstellst, diese Tätigkeit im Rahmen deiner Berufstätigkeit auszuführen? - Zu welcher Stimmungslage von dir oder zu welchen Bedürfnissen, d.h. zu welchem körperlich spürbaren Empfinden, passt das Ausüben dieser Tätigkeit? [Bedürfnislage als Ausgangszustand] U

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Anwendungsgesichtspunkte

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- Wie ist das für dich, damit beschäftigt zu sein? Welche Wirkung hat die Tätigkeit auf dich? [Stimulierung als Übergangszustand] - Welches Körpergefühl und welche damit verbundenen Empfindungen führt sie herbei? [veränderte Bedürfnislage als Zielzustand] Instruktion: An dieser Stelle bist du eingeladen, auf Erfahrungen und Erlebnisse in deinem bisherigen Leben zurückzublicken, die für deine in diesem Fragenabschnitt getroffenen Bewertungen von zentraler Bedeutung sind ... Fragen: - Aus welchen Situationen in der Vergangenheit kennst du eine solche Art des positiven Aktiviertseins oder Empfindens? - In welchen Zusammenhängen hast du eine solche Art von positiver Aktivierung und Empfindung schon häufiger erlebt? - Was sind für dich typische Situationen, in denen du dich wohl fühlst/in denen du dich „in deinem Element“ fühlst oder von denen für dich ein besonderer Reiz ausgeht? - Zu welcher Charakterisierung von dir selbst kommst du aufgrund deiner Vorliebe für solche Situationen bzw. für eine solche Art von Tätigkeiten? Wie, würdest du aufgrund dessen sagen, bist du? [Bezug zum VSVs-Vergleich (s. Punkt I.6)] U

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II.2

Exploration der den Motivationalen Randbedingungen zuzurechnenden beruflichen Aspekte

Instruktion: Lenke jetzt dein Augenmerk auf Aspekte des von dir in Betracht gezogenen Berufes, die nicht die auszuübenden Tätigkeiten selbst betreffen, wohl aber Rahmenbedingungen darstellen, wie z.B. den Weg zur Arbeit, Lärmbelästigung etc., die den beruflichen Alltag mitbestimmen ... Fragen: - Welche Belastungen, Verzichtleistungen, Unannehmlichkeiten und Probleme könnte das berufliche Alltagsleben mit sich bringen? - Gibt es Anteile, die bei dem Beruf gewöhnlich als Schwierigkeit oder Nachteil angesehen werden, die für dich aber kein Problem darstellen? - Gibt es Anteile, denen du skeptisch gegenüberstehst und bei denen du nicht weißt, ob sie nicht zu einem Problem werden können? U

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Möglichkeiten der Nutzung des Modells

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- Gibt es Bedingungen, von denen du sagen kannst, dass sie dir deutlich „gegen den Strich“ gehen und du nicht weißt, ob sie für dich überhaupt tragbar sind?

II.2.1 Vertiefung der Exploration (Motivationale Randbedingungen) 80B

Instruktion: Schaue dir diese Bedingungen, die dir „gegen den Strich“ gehen und die nicht die Berufstätigkeit selbst betreffen, sondern ihre Konsequenzen und Begleiterscheinungen, noch einmal genauer an ... Fragen: - Was empfindest du bei dieser Betrachtung? - Welches Gefühl breitet sich in dir aus? U

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Instruktion: Konzentriere dich auf die Bedingung, die vielleicht die „Kehrseite der Medaille“ für dich darstellt, und stell dir vor, du müsstest tagein - tagaus damit leben ... Fragen: - Als wie unangenehm erlebst du diese Bedingung? (1=nicht unangenehm bis 10=sehr unangenehm) - Als wie hoch würdest du deine Frustrationstoleranz/psychische Belastbarkeit hinsichtlich dieser Bedingung einschätzen? (1=sehr niedrig bis 10=sehr hoch) - Auf welche (Leid-)Erfahrungen geht deine Bewertung dieses Aspektes zurück? - Inwiefern steht dieser Aspekt im Widerspruch zu deiner Person oder deiner gegenwärtigen Situation? - Hast du das Gefühl, das Ausmaß, das dieser Aspekt/diese Bedingung für dich an Stress bedeutet, ist für dich tragbar bzw. bleibt in einem für dich erträglichen Rahmen, oder hast du das Gefühl, dass dieser Aspekt/diese Bedingung für dich eine unzumutbare Belastung oder/und einen nicht annehmbaren Verzicht darstellt? - Wenn du zu der Einschätzung gelangt bist, dass bei dir die Voraussetzungen für „ein Leben mit dieser Belastung“ gegeben sind, schätze bitte ein, welches Ausmaß dieser Aspekt keinesfalls übersteigen dürfte. U

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Anwendungsgesichtspunkte

II.3

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Exploration der Aspekte, die zu der technischen Seite der Berufstätigkeit gehören

Instruktion: Versuche bitte, dir die für den Beruf typischen Tätigkeiten und Arbeitsroutinen ins Bewusstsein zu rufen. Nimm nun diejenigen Aspekte des von dir in Betracht gezogenen Berufes in den Blick, die sich auf die Anforderungen des Berufes und die zu erbringenden Leistungen beziehen ... Fragen: - Hinsichtlich welcher Aspekte verspürst du ein gutes Gefühl bzw. bist du zuversichtlich, dass sie dir keine Schwierigkeiten bereiten werden und du ihnen gewachsen bist? - Hinsichtlich welcher Aspekte, die die Bewältigung des Berufes betreffen, verspürst du ein Unbehagen oder ungutes Gefühl? - Welche konkreten Aufgaben/Tätigkeiten/Situationen sind das jeweils? - Womit hast du es da zu tun (z.B. mit Menschen, mit Maschinen etc.)? [Objekte] - Wodurch zeichnet sich das, womit du es zu tun hast, aus? [Eigenschaften der Objekte] - Worin besteht deine Aufgabe? Was hast du in diesem Fall zu tun? [Tätigkeitsmodi] U

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o Anschluss an den VS-Vs-Vergleich: - Was muss jemand, der diese Tätigkeit/diese Aufgabe ohne größere Schwierigkeiten ausführen will, können und wie muss er sein? - Wie bist du? Welche Voraussetzungen für die Bewältigung dieser Aufgabe erfüllst du? - Wie schneidest du hinsichtlich der für die problemlose Bewältigung der Aufgabe notwendigen Merkmale im Vergleich mit jener anderen Person, die aufgrund ihrer idealen Merkmale mit der Aufgabe keine Schwierigkeiten hätte, ab? Worin seid ihr gleich? Worin unterscheidet ihr euch? o Anschluss an den Passungsprozess: - Wenn du das, was der Beruf an Anforderungen an dich stellt, zu dem in ein Verhältnis setzt, was du als Person an Fähigkeiten mitbringst, stehen dann die Höhe der Anforderungen und das Niveau deiner Fähigkeiten in einem angemessenen Verhältnis zueinander?

Möglichkeiten der Nutzung des Modells

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- Wenn du das, was der Beruf an Leistungen von dir einfordert, zu dem in ein Verhältnis setzt, was dir als Person an (zeitlichen, finanziellen etc.) Mitteln zur Verfügung steht, stehen dann die Größenordnung der zu erbringenden Leistungen und der Umfang deiner verfügbaren Mittel in einem angemessenen Verhältnis zueinander? - Hinsichtlich welcher Aspekte stehen die Berufsmerkmale und die Merkmale, die dich als Person charakterisieren, in einem angemessenen Verhältnis zueinander? - Hinsichtlich welcher Aspekte stehen die Berufsmerkmale und die Merkmale, die dich als Person charakterisieren, deiner Meinung nach in keinem angemessenen Verhältnis zueinander? - Würden andere Personen deiner Einschätzung zustimmen oder wären sie anderer Meinung?

III.

Exploration von angstauslösenden Szenarien, die mit der Berufswahl-Entscheidung in Zusammenhang stehen

Instruktion: Richte den Fokus deiner Aufmerksamkeit jetzt nicht mehr auf einzelne Aspekte einer zukünftigen Berufstätigkeit, sondern gehe dazu über, dir die von dir in Betracht gezogenen Berufswahlalternativen als Ganzes anzuschauen und dich damit auseinander zu setzen ... Fragen: - Gibt es Sachverhalte, die mit der Berufswahl zusammenhängen, hinsichtlich derer bei dir ein Gefühl der Angst entsteht (hinsichtlich derer du Druck, eine Anspannung, ein flaues Gefühl in der Magengegend etc. verspürst)? U

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Instruktion: Versuche der Angst näher auf die Spur zu kommen und herauszufinden, was sich alles mit der Angst verbindet ... Fragen: - Auf welchen Sachverhalt beziehen sich dein Zweifel oder deine Bedenken im Einzelnen? - Welche Befürchtungen sind damit verbunden? - Vor welchen Szenen, die sich abspielen könnten, hast du Angst? - Was möchtest du unter allen Umständen vermeiden? - Was möchtest du unter allen Umständen sichern? - Wenn eine Entscheidung solche Szenen heraufbeschwören würde, was denkst du, würde das bei dir auslösen? U

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Anwendungsgesichtspunkte

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Wie kämst du dann damit zurecht? Wohin könnte das bei dir in letzter Konsequenz führen? Wovor hättest du am meisten Angst? Als wie hoch schätzt du deine Angst im Hinblick auf dieses „NegativSzenario“ ein? (1=sehr gering bis 10=sehr hoch) - Beeinträchtigt dich diese Angst in deiner freien Entscheidung? Fragen zur Eruierung von angstgesteuerten Vermeidungstendenzen: - Hast du wegen irgendwelcher Sachverhalte, die den in Betracht gezogenen Beruf betreffen, Angst vor Konflikten oder negativer Kritik? - Bist du einem Erwartungsdruck von anderen Personen (Eltern, Freunden etc.) ausgesetzt? - Hast du bei dem Thema Berufswahl einen Punkt, an dem manchmal Scham, Schuldgefühle oder ein schlechtes Gewissen auftreten? - Verspürst du aufgrund dieser Gefühle die Tendenz, etwas aus dem Weg gehen, etwas vermeiden oder etwas „um des lieben Frieden willens“ tun zu wollen? - Kannst du sagen, was der Gewinn eines solchen ausweichenden Verhaltens für dich ist? Fragen zur Eruierung von angstgesteuerten Vorsorgetendenzen: Erster Verhaltenstyp - Gibt es von dir in Betracht gezogene Berufe, deren Reiz damit zusammenhängt, dass sie gesellschaftlich ein hohes Ansehen genießen? - Kannst du das Gefühl beschreiben, das ein solcher Beruf bei dir auslöst? - Spielen bei deiner Berufswahl Überlegungen, einmal zu „Ruhm und Ansehen“ gelangen zu wollen, eine Rolle? - Gibt es auf der anderen Seite Berufe, die du in Betracht ziehst (oder berufliche Aspekte eines in Betracht gezogenen Berufes), bei denen du befürchtest, wenig Anerkennung und Wertschätzung von der Umwelt zu erfahren? - Ist das für dich schwierig? Beeinflusst dich diese Befürchtung in deiner Entscheidung? - Wie fühlt es sich an, keine Anerkennung und Wertschätzung entgegengebracht zu bekommen? Zweiter Verhaltenstyp - Hast du wegen irgendeines Sachverhalts, der den Beruf oder deine Berufsplanung betrifft, das Gefühl, du könntest, wenn du jetzt nicht etwas tust, „ins Hintertreffen“ geraten? 62B

87B

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Möglichkeiten der Nutzung des Modells

- Fühlst du dich wegen irgendwelcher Sachverhalte dazu genötigt zu handeln, obwohl du dich eigentlich noch gar nicht entschieden hast (z.B. weil es Bewerbungsfristen gibt, weil Ausbildungsplätze knapp sind, weil du denkst, „die Konkurrenz schläft nicht“ etc.)? - Beeinträchtigt dich dieser Druck in deiner freien Entscheidung? Dritter Verhaltenstyp - Ist dein Entscheidungsverhalten bezüglich der Berufswahl von dem Gedanken „das kann ich gut, und das sollte ich deshalb vielleicht auch machen“ geleitet? - Spielt bei deinen Überlegungen zur Berufswahl der Gedanke „lieber auf Nummer sicher gehen“ immer mal wieder eine Rolle? - Worauf bezieht sich bei dir dieses Sicherheitsdenken? - Beeinflussen diese Gedanken deine Entscheidung?

DISKUSSIONSTEIL 32B

9 63B

Ergebnisdiskussion

Die Ergebnisse dieser Arbeit sind für die wissenschaftliche Diskussion in mehrfacher Hinsicht von Interesse: Zum Ersten liefert die Arbeit einen Beitrag zur Emotionsforschung. So sind vor dem Hintergrund der thematischen Festlegung auf die Berufswahl-Entscheidung die für Entscheidungskonflikte kennzeichnenden emotionalen Empfindungsqualitäten identifiziert, klassifiziert und in einem Prozessmodell abgebildet worden. Das entwickelte Prozessmodell beschreibt das Eingebundensein dieser emotionalen Empfindungsqualitäten in ein komplexes Netzwerk von kognitiven Aktivitäten und Operationen. Aufschlussreich für die Emotionsforschung und insbesondere für die Spezielle Emotionsforschung, die sich der Beschreibung einzelner Emotionen widmet (vgl. Ulich & Mayring, 1992), sind die im Rahmen der Modellbildung erfolgten Rekonstruktionen der in Entscheidungsfindungskonflikten eine zentrale Rolle spielenden Emotionen der LUST/UNLUST, der inneren ABWEHR, der als gutes/ungutes GEFÜHL benannten emotionalen Erregung und der ANGST. Die Ergebnisse dieser Rekonstruktionen sind insofern von Interesse, als mit ihnen eine theoretische Erfassung einer jeden dieser vier zentralen Emotionen im Kontext von Entscheidungsfindungsprozessen bzw. im Kontext der Berufswahl-Entscheidung erfolgt ist. Es lässt sich hierzu weiter ausführen, dass dadurch, dass die Rekonstruktion dieser Emotionen zu einer Bestimmung der einzelnen Bestandteile des Netzwerkes geführt hat, und die inhaltliche Bestimmung dieser einzelnen Bestandteile für jede Emotion verschieden ausgefallen ist, jede Emotion als ein im Zusammenhang mit beruflichen Entscheidungsfindungsprozessen auftretendes Phänomen ihr individuelles Profil hat. Ein solches Profil lässt sich beispielsweise für die Emotion der LUST/UNLUST wie folgt darstellen (Zeichenerläuterung: die einzelnen Großbuchstaben bezeichnen Bestandteile des modelltheoretisch erfassten Netzwerkes bzw. des entwickelten Prozessmodells: E=Emotion; I=Imagination; V=Vorstellung; V-I=V-I-Vergleich; Ü/A=Übereinstimmungs-/Abweichungsurteil; R(VS)=Reflexion der erforderlichen Voraussetzungen; R(Vs)=Reflexion der vorhandenen Voraussetzungen; VS-Vs=VS-Vs-Vergleich; G/U=Gleichheits-/ Ungleichheitsurteil; A=Antizipation; A(G)=Gefühls-Antizipation; P=Passungsprozess; P=Passungsurteil; die für die LUST-/UNLUST-Emotion spezifische inhaltliche Bestimmung dieser einzelnen Bestandteile findet sich den Großbuchstaben nachgeordnet in Klammern; die drei verschiedenen Überprüfungsmodi sind kursiv gedruckt, um ihre herausgehobene Rolle in dem kognitiv-emoU

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Ergebnisdiskussion

236

tionalen Prozessgeschehen kenntlich zu machen; die drei verschiedenen Urteile sind unterstrichen, um kenntlich zu machen, dass mit ihnen – ähnlich der emotionalen Reaktion – jeweils ein Endpunkt in den Prozessabläufen markiert ist): E: LUST/UNLUST im Kontext von berufsbezogenen Entscheidungskonflikten I (fokussiert auf: zu verrichtende Tätigkeiten in dem Beruf und das Arbeitsumfeld) V (fokussiert auf: zu verrichtende Tätigkeiten in einem Beruf und das Arbeitsumfeld) V-I (favorisierte Art der lustvollen Reizung im Vergleich zu der durch den Beruf und seine imaginierten Charakteristika ermöglichten Art der Reizung) Ü/A (Feststellung einer Übereinstimmung/Abweichung zwischen den Berufs-Imaginationen und den beruflichen Vorstellungen, die sich auf die zu verrichtenden Tätigkeiten und das Arbeitsumfeld beziehen) R (Vs) (Bezug nehmend auf: das Wesen und die Bedürfnislage einer Person) R (VS) (Bezug nehmend auf: das Wesen und die Bedürfnislage einer Person) VS-Vs (das als erforderlich angesehene [durch die allgemeine Bedürfnislage vermittelte] prototypische Körpergefühl im Vergleich mit dem vorhandenen prototypischen Körpergefühl) G/U (Feststellung einer Gleichheit/Ungleichheit zwischen den aus dem Selbst-Image ermittelten und den aus dem Berufs-Image abgeleiteten personenbezogenen Charakteristika, wie dem Wesen und der Bedürfnislage) A (ausgerichtet auf: die Aussicht auf Befriedigung vs. Frustration) A(G) (ausgerichtet auf den Sachverhalt: gerne vs. ungerne zur Arbeit gehen, Freude vs. keine Freude an der Arbeit haben, zufrieden vs. unzufrieden nach der Arbeit sein) P (die durch den Beruf und seine imaginierten Charakteristika ermöglichte Art der lustvollen Reizung im Verhältnis zu dem [durch die allgemeine Bedürfnislage vermittelten] vorhandenen prototypischen Körpergefühl) (Feststellung einer Passung/Nicht-Passung zwischen den sich auf die zu P verrichtenden Tätigkeiten und das Arbeitsumfeld beziehenden BerufsImaginationen und den aus dem Selbst-Image ermittelten Personencharakteristika, wie dem Wesen und der Bedürfnislage) U

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Zum Zweiten liefert die Arbeit einen Beitrag zur Entscheidungsforschung: Mit dem hier entwickelten Prozessmodell der Entscheidungsfindung ist – bezogen auf die Spezifika der Berufswahl-Entscheidung – das Feld der bei Rat suchen-

Ergebnisdiskussion

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den Personen typischerweise auftretenden Prozessabläufe umrissen und modelltheoretisch erfasst. Der Fokus des Modells liegt hierbei auf der Phase, in der eine Person ihre Entscheidung noch nicht getroffen hat und auch nicht im Begriff ist, sie im nächsten Augenblick zu treffen. Mit dem Prozessmodell werden demzufolge alle kognitiven Aktivitäten und emotionalen Empfindungsqualitäten sowie deren Zusammenhänge aufgezeigt, die im Vorfeld einer Entscheidung stattfinden bzw. auftreten, und – so kann man annehmen – dem Zweck der Entscheidungsvorbereitung dienen. Das im Rahmen dieser Untersuchung entwickelte Modell beansprucht deshalb weder den Vorgang des Entscheidens selbst zu beschreiben oder zu erklären, noch beansprucht es, durch seine Anwendung Rat suchende Personen in die Lage zu versetzen, ihre Entscheidung zu treffen. Es macht auch keine präskriptiven Aussagen, was unter bestimmten gegebenen Bedingungen als die beste Wahlalternative angesehen werden muss. Das, was mit der hier erfolgten Entwicklung eines Prozessmodells erreicht werden sollte, bestand vielmehr darin, zu einem tieferen Verständnis der Gedanken- und Empfindungswelten beizutragen, in denen sich Rat suchende Personen bei ihrer Auseinandersetzung mit der Berufswahl-Entscheidung bewegen. Für die Erfassung und Exploration dieser Gedanken- und Empfindungswelten liefert das Modell eine differenzierte Systematik. Im wissenschaftlichen Bemühen um eine befriedigende und nützliche Beschreibung und Erklärung von Entscheidungsfindungsprozessen stellt das Modell damit ein auf qualitativen Analysen basierendes, differenziert ausgearbeitetes Teilstück dar, das sich auf die eine Entscheidung vorbereitende Phase bezieht. Zum Dritten liefert die Arbeit einen Beitrag für das Anwendungsfeld der Entscheidungshilfe und der beraterischen Praxis. In der Funktion eines theoretischen Bezugsrahmens bietet das Modell viele Ansatzpunkte für eine gewinnbringende Nutzung im Kontext der Entscheidungsberatung und -unterstützung. So können das Modell sowie daraus abgeleitete Fragesammlungen für eine systematische Exploration der für die Berufswahl-Entscheidung zentralen Aspekte und Inhalte verwendet werden. Der Ratsuchende kann infolge der Anwendung der durch das Modell vorgegebenen Systematik (vgl. Kap. 8) darin unterstützt werden, - verschiedene für die Berufswahl-Entscheidung relevante Inhalte und Sachverhalte zu beleuchten, zentrale Inhalte und Sachverhalte vertiefend zu reflektieren und sich einzelne Inhalte und Sachverhalte bewusst zu machen, - sogenannte „Wissenslücken“ ausfindig zu machen und sich aufgrund solcher Lücken, die nicht allein durch Nachdenken zu schließen sind, auf den Weg einer zielgerichteten Suche nach entsprechenden Informationen zu machen, - sich zu den Inhalten als Person in Beziehung zu setzen,

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- durch das Sich-in-Beziehung-Setzen ein „Gefühl“ (im Sinne einer Gesamtbewertung) für die jeweils in den Blick genommene berufliche Option zu bekommen, - auf der Basis dieses durch eine systematische Vorarbeit herbeigeführten und deshalb begründeten „Gefühls“ der Entscheidung selbst einen Schritt näher zu kommen. Im Folgenden soll auf einzelne Inhalte, die im Zusammenhang mit der Emotionsforschung, der Entscheidungsforschung und dem Anwendungsfeld der Entscheidungshilfe von Interesse sind, gesondert eingegangen werden. Dabei werden weitere Forschungsvorhaben, die sich an diese Arbeit anschließen könnten, als Ausblick thematisiert. Emotionsforschung In den folgenden Ausführungen sollen die Besonderheiten des im Rahmen dieser Untersuchung entwickelten Prozessmodells mit Bezug auf die Merkmale der im Kapitel zur Emotionsforschung dargestellten Emotionstheorien diskutiert werden. Es erfolgt eine Standortbestimmung des vorliegenden Modells zunächst vor dem Hintergrund der bestehenden Unterschiede zu anderen im Kapitel zur Emotionsforschung dargestellten Theorien. Im Anschluss daran stehen die Gemeinsamkeiten zwischen dem hier entwickelten Modell und den einzelnen emotionstheoretischen Ansätzen im Mittelpunkt der Betrachtung. Die wesentlichen Unterschiede des vorliegenden Modells zu anderen im Kapitel zur Entscheidungsforschung dargestellten Theorien lassen sich wie folgt explizieren: 1. Das im Rahmen dieser Untersuchung modelltheoretisch rekonstruierte Beziehungsgefüge, in dem den Emotionen eine Schlüsselrolle zukommt, ist auf den hier gewählten thematischen Kontext – in den es eingebunden ist – festgelegt. Es werden in dem vorliegenden Modell demgemäß nur Aussagen zu kognitivemotionalen Prozessen gemacht, die thematisch auf die Berufswahl-Entscheidung bezogen sind. Dies lässt sich inhaltlich noch weiter eingrenzen: Für die Modellbildung waren die Äußerungen von Rat suchenden Personen bestimmend, die ihre Entscheidung zum Zeitpunkt der Befragung noch nicht getroffen hatten; hierdurch sind mit dem Modell primär die in der Vorphase einer Entscheidung auftretenden emotionalen Befindlichkeiten und Qualitäten, sowie die mit ihnen zusammenhängenden entscheidungsvorbereitenden Kognitionen abgebildet worden. 2. Mit der vorliegenden Untersuchung wurde der Fragestellung nachgegangen, welche spezifischen Inhalte und speziellen kognitiven Operationen mit den emo-

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tionalen Befindlichkeiten zusammenhängen, die von Rat suchenden Personen in Verbindung mit der Berufswahl-Entscheidung geäußert werden. 3. Bei der Modellierung des kognitiv-emotionalen Prozessgeschehens sind zwar vereinzelt auch Steuerungsvorgänge (s. z.B. das Äquivalenz-Prinzip) abgebildet worden, insgesamt gesehen ist mit der Modellbildung jedoch nicht das Ziel verfolgt worden, die Entstehung von Gefühlen im Sinne der Aktualgenese von Emotionen zu beschreiben bzw. zu erklären. Die in dem Modell rekonstruierten komplexen Bezüge sind vielmehr im Sinne von Laucken (1989) als ein Geflecht von Verweisungszusammenhängen zu verstehen. 4. Im Rahmen dieser Untersuchung wurde nicht in der Weise nach funktionalen Beziehungen gefragt, wie es beispielsweise Lantermann (1983) tut, wenn er die Emotionen im Hinblick auf ihre vielfältigen funktionalen Beziehungen zu Handlungen betrachtet. Die Art der Beziehungen, die im Kontext dieser Modellierung näher spezifiziert wurden, betrifft die durch einzelne Äußerungsinhalte Rat suchender Personen explizit oder implizit zum Ausdruck gebrachten Zusammenhänge von emotionalen Befindlichkeiten, Wissensstrukturen und kognitiven Operationen. 5. Die Frage, zu welchem Zweck die in den verschiedenen Emotionstheorien – insbesondere in den kognitiven Theorien – modellierten (Steuerungs-)Vorgänge ablaufen, berührt einen für jedes Modell zentralen Gesichtspunkt. Von den in der Literatur zu findenden Emotionstheorien wird diesbezüglich im Allgemeinen die Grundannahme geteilt, dass alle Prozesse im Organismus einer optimalen Anpassung an die äußeren und inneren Bedingungen dienen (vgl. z.B. Scherer, 1990). Der Sinn und Zweck, der hinter den im Rahmen dieser Untersuchung modelltheoretisch erfassten Prozessabläufen steht, kann zwar sicherlich auch im Sinne einer Anpassungsleistung des Organismus gesehen werden, es liegt jedoch näher, den erfassten Prozessabläufen die folgende Funktion zuzuschreiben: Die von Rat suchenden Personen angestellten Überlegungen und erlebten emotionalen Empfindungsqualitäten sowie die kognitiv-emotionalen Prozessabläufe, durch die sie vermittelt sind, dienen dazu, die BerufswahlEntscheidung vorzubereiten. Eine solche Vorbereitung drückt sich im Allgemeinen darin aus, dass eine Person durch ihre gedanklich eingeleiteten kognitivemotionalen Aktivitäten versucht, ein „Gefühl“ (im Sinne einer emotionalen Gesamtbewertung) für die jeweils in den Blick genommene berufliche Option zu bekommen, und auf diese Weise dem von Montgomery (1983) beschriebenen „klick“-Erlebnis, das eintritt, wenn sich eine Option gegenüber anderen als dominant herausstellt, einen Schritt näher zu kommen. Widmet man sich der Frage, welche Gemeinsamkeiten das hier entwickelte Prozessmodell mit den aus der Literatur bekannten und in dieser Arbeit dargestell-

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ten emotionstheoretischen Modellen aufweist, dann lassen sich mit einer Beschränkung auf die wichtigsten Inhalte folgende Aspekte und Sachverhalte herausstellen: Die Befunde der vorliegenden Arbeit stehen in Einklang mit der von Lantermann (1983) herausgestellten Funktionsbeschreibung von Emotionen als Signale von Person-Umwelt-Beziehungen. Die in diesem Zusammenhang von Lantermann postulierte Aufgabe von Emotionen, auf bestehende Ist-Soll-WertDiskrepanzen zwischen einem aktuellen und einem erstrebten (Richt-)Transaktionszustand aufmerksam zu machen (vgl. Lantermann, 1983, S. 276), findet sich vom Prinzip her in der Modellierung des LUST-/UNLUST-Gefühls wieder: Das LUST-/UNLUST-Gefühl beruht u.a. auf einem Vergleich zwischen berufsbezogenen Imaginations- und Vorstellungsinhalten, wobei erstere quasi als IstWert das Bild eines real existierenden Berufes darstellen, während letztere quasi als Soll-Wert das Bild einer als ideal angesehenen zukünftigen Berufstätigkeit repräsentieren. Die Funktionsweise von Gefühlen, die Lantermann in Abgrenzung zu den zumeist unterhalb der Bewusstseinsschwelle ablaufenden emotionalen Prozessen beschreibt, findet sich ansatzweise ebenfalls in dem hier entwickelten Prozessmodell wieder. Lantermann sieht eine hauptsächliche Funktion von Gefühlen darin, dass sie die Regulationstätigkeiten des Organismus auf solche kognitiven Operationen hinlenken, die auftretende Transaktionsereignisse in der Umwelt kontrollieren. Kontrolliert werden die Transaktionsereignisse dadurch, dass sie in Beziehung gesetzt werden z.B. zu den eigenen Werten, Zielen und Handlungsmöglichkeiten. Eine solche kognitive Operation ist in dem vorliegenden Modell mit dem Passungsprozess beschrieben: Eine Person setzt sich mit ihren Eigenheiten (z.B. ihren Werten) zu den Merkmalen eines von ihr in Betracht gezogenen Berufes in Beziehung und überprüft dadurch, ob die Berufsmerkmale und die Merkmale ihrer Person zusammen passen bzw. in einem angemessenen Verhältnis zueinander stehen. Die Funktionsweise von Gefühlen als einer Kontrollinstanz findet sich z.B. auch bei Scherer (1990), der der Gefühlskomponente die Aufgabe eines Monitorsystems zuweist, dessen Arbeitsweise u.a. darin besteht, die Aufmerksamkeit auf solche Aspekte der Umwelt oder Innenwelt zu richten, die für den Organismus von Bedeutung sind. Die Bedeutung von Selbst-Wert-Relationen für Emotionen stellt Scheele (1990) in expliziter Weise heraus. Nach Scheele sind für Emotionen bzw. emotionales Erleben Bewertungen und der reflexive Einbezug person-/selbst-relevanter Werte konstitutiv. Die Verbindung des hier entwickelten Modells zu dem Ansatz von Kövecses (1990) und seiner lexikalischen Analyse der Umgangssprache besteht vor allen Dingen in der dieser Untersuchung und den Untersuchungen Kövecses zugrunde liegenden Auffassung von Sprache als einem Phänomen, das sich durch eine

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sprachliche Oberfläche und eine implizite Tiefenstruktur auszeichnet. Der Reiz einer wissenschaftlichen Beschäftigung mit Sprache, sei es nun von einer linguistischen oder einer psychologischen Perspektive aus, liegt insbesondere darin, diese impliziten „tiefer liegenden“ Strukturen, die unser Denken prägen, mittels einer Analyse der sprachlichen Oberfläche zu rekonstruieren und zu erschließen. Im Rahmen der Linguistik betrifft dies – wie z.B. bei Kövecses (1990) – die konzeptuellen Strukturen von Emotionsbegriffen, im Rahmen der Psycholinguistik betrifft dies – wie z.B. bei Mees (1991) – die analytisch wahren Implikationen von Gefühlswörtern und im Rahmen der Psychologie betrifft dies die hinter emotionalen Qualitäten stehenden emotionalen Schemata (vgl. z.B. Leventhal, 1984; Ulich & Mayring, 1992) oder die mit Emotionen einhergehenden prozessualen Zusammenhänge (vgl. z.B. Dörner & Stäudel, 1990; Zajonc, 1980). Mit der Untersuchung der prozessualen Zusammenhänge, in die die Emotionen eingebunden sind, ist auch diese Forschungsarbeit befasst. Ausblick. In Bezug auf die wissenschaftliche Erforschung des Phänomens der Emotionen wäre eine sich an diese Arbeit anschließende interessante Frage, von welchen emotionalen Qualitäten die Phase geprägt und dominiert ist, in der der Akt des Treffens einer Entscheidung vollzogen wird. Aufschlussreich wäre in diesem Zusammenhang eine an das Vorgehen in dieser Arbeit angelehnte Rekonstruktion der für die Phase des Entscheidungsvollzugs zentralen emotionalen Qualitäten. Des Weiteren ist emotionspsychologisch die sich an die Phase des Entscheidungsvollzugs anschließende Phase von Interesse. Da Personen, nachdem sie ihre Entscheidung getroffen haben, diese anhand bestimmter Kriterien bewerten und im Hinblick auf die Frage, ob sie die richtige Wahl getroffen haben, reflektieren, stellt die Untersuchung und Rekonstruktion des emotionalen Geschehens dieser Phase einen weiteren für die Emotionspsychologie relevanten Forschungsschwerpunkt dar. Insgesamt gesehen erscheint es mir bei der wissenschaftlichen Untersuchung von Emotionen sinnvoll und im Hinblick auf die Gegenstandsangemessenheit von Vorteil, zunächst nicht nach den Emotionen als solchen zu fragen und sie modelltheoretisch als kontextlose Phänomene zu behandeln, sondern ihre Modellierung ganz bewusst vor dem Hintergrund einer bestimmten thematischen Einbindung vorzunehmen. Den Kontext dieser Untersuchung bildete die Auseinandersetzung mit der Berufswahl-Entscheidung. Für weitere Untersuchungen kommen beispielsweise andere Arten von Entscheidungen, wie z.B. Kaufentscheidungen, oder aber ganz andere Kontexte, in denen Emotionen eine Rolle spielen, in Frage. So wäre eine Untersuchung von Emotionen vor dem Hintergrund der Auseinandersetzung und des Umgangs mit einem kritischen Lebensereignis (vgl. life-event-Forschung) denkbar. Ein solches kritisches Lebenser-

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eignis könnte die Eheschließung, das Mutter- bzw. Vaterwerden, ein Wohnortwechsel, der Verlust einer nahestehenden Person oder eine bevorstehende Abschlussprüfung sein. Mein Plädoyer, die Erforschung der Emotionen vor dem Hintergrund ihrer Einbettung in einem bestimmten thematischen Kontext vorzunehmen, gründet sich auf die Überzeugung, dass die lebensweltlichen und lebensgeschichtlichen Zusammenhänge (vgl. Laucken, 1989), in denen Emotionen auftreten, für das Phänomen der Emotionen erst das gestaltgebende und konstituierende Moment darstellen: Gelebte Geschichten und emotionales Erleben sind meines Erachtens unentflechtbar miteinander verwoben. Aus diesem Grund erscheint mir die Forderung nach einer kontextgebundenen Untersuchung des Phänomens der Emotionen als eine logische Konsequenz. Entscheidungsforschung In den folgenden Ausführungen sollen die Ergebnisse dieser Untersuchung, nämlich das hier entwickelte Prozessmodell der Entscheidungsfindung, mit Bezug auf die Ergebnisse der Entscheidungsforschung bzw. die in dieser Arbeit dargestellten Entscheidungstheorien diskutiert werden. Dabei stelle ich zunächst zum Zwecke einer Abgrenzung des vorliegenden Modells zu den dargestellten Theorien die Unterschiede heraus und gehe im Anschluss daran auf Gemeinsamkeiten des hier entwickelten Modells zu einzelnen theoretischen Ansätzen ein. Das hier entwickelte Prozessmodell der Entscheidungsfindung unterscheidet sich in mehreren wesentlichen Punkten von den klassischen entscheidungstheoretischen Ansätzen und ebenso von den in dieser Arbeit als „alternative Modelle und Zugangsweisen“ beschriebenen Theorien und Befunden aus der Entscheidungsforschung: 1. Das hier entwickelte Modell beansprucht nicht den gesamten Vorgang der Entscheidungsfindung zu beschreiben oder zu erklären, sondern es beschränkt sich auf einen Ausschnitt, und zwar auf die der eigentlichen Entscheidung vorgeordnete Phase, in der Rat suchende Personen in der Auseinandersetzung mit den verschiedenen Optionen das Ziel anstreben, zu einer die Entscheidung vorbereitenden Klärung zu kommen. Demgegenüber umfassen viele Modellierungen in der Literatur zur Entscheidungsforschung den gesamten Prozess der Entscheidungsfindung (vgl. z.B. SEU-Theorie, Image-Theorie, Search for Dominance-Theorie, Soft Systems Methodology). 2. Mit dem oben dargestellten ersten Unterscheidungsgesichtspunkt hängt zusammen, dass das im Rahmen dieser Untersuchung entwickelte Modell nicht, wie beispielsweise die SEU-Theorie, in dem Sinne ergebnisorientiert ist, dass

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die Beschreibung der optimalen Entscheidungsalternative im Zentrum des Interesses steht. Im Vordergrund des hier entwickelten Modells stehen Vorgänge des Überprüfens, des Sich-in-Beziehung-Setzens, des Entwickelns und Generierens und des erneuten Überprüfens. Demgemäß liegt der Fokus des hier entwickelten Modells nicht auf dem Ausgang oder dem Ergebnis eines Prozessgeschehens, sondern auf dem Prozessgeschehen selbst. Ergebnisorientiert ist das vorliegende Modell also „nur“ in dem Sinne, als mit der Abbildung der entscheidungsvorbereitenden kognitiv-emotionalen Aktivitäten ein Netzwerk vorliegt, anhand dessen die für einen Entscheidungsfindungskonflikt typischen und zentralen Prozessabläufe zum Gegenstand der Betrachtung gemacht werden können. 3. Der meines Erachtens wesentlichste Unterschied des hier entwickelten Prozessmodells zu den in dieser Arbeit dargestellten theoretischen Ansätzen liegt jedoch in der Expliziertheit und Genauigkeit, mit der im Rahmen dieser Untersuchung den – sich in den Köpfen der Rat suchenden Personen „abspielenden“ – kognitiven Aktivitäten und kognitiv-emotionalen Prozessabläufen nachgegangen wurde. Wenn es auch vereinzelt Theorien, wie z.B. die Image-Theorie, gibt, die in ähnlicher Weise wie in dieser Untersuchung die Modellierung der zentralen kognitiven Mechanismen bei Entscheidungsfindungsprozessen zu ihrem zentralen Anliegen machen (vgl. Beach, 1993), so stützt sich doch die große Mehrheit aller Theorien auf formalisierte, aus der Literatur, insbesondere der Kognitiven Psychologie, bekannte kognitive Modelle und Operationen, wie die Entscheidungsregeln oder das kognitive Problemlösen (vgl. z.B. das Modell der Sequentiellen Elimination oder die Search for Dominance-Theorie). Während also die Mehrheit der theoretischen Ansätze das Entscheidungsverhalten auf der Basis formallogischer Prinzipien zu beschreiben und zu erklären versucht und damit keine direkten Bezüge zu den konkreten Gedankengängen und -abläufen der mit der Suche nach der richtigen Entscheidung befassten Personen aufweist, wurde im Rahmen dieser Arbeit eine dazu gegenteilige Forschungshaltung eingenommen: Es wurde hier der Versuch unternommen, die hinter konkret beobachtbaren Äußerungsinhalten zu erkennenden Gedankengänge nachzuzeichnen und diese in der Form auszuwerten, dass ein „Gedankengerüst“ bestehen bleibt, das die für die Auseinandersetzung mit Wahlalternativen typischen Denkmuster und Gedankengänge abbildet. Im Gegensatz zu der Mehrheit der entscheidungstheoretischen Ansätze ist in dem hier vorliegenden Modell trotz seines Abstraktionsgrades die Struktur oder das Muster einzelner (bestimmten Äußerungen zugrunde liegender) Gedankengänge noch gut erkennbar. 4. Im Unterschied zu anderen entscheidungstheoretischen Ansätzen wurde in dieser Arbeit die emotionale Dimension von Entscheidungsfindungsprozessen explizit zum Untersuchungsgegenstand erhoben und die Rolle der Emotionen

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bei der Auseinandersetzung mit beruflichen Wahlalternativen in den Mittelpunkt zentraler Forschungsfragen gestellt. Entsprechend dieses Forschungsschwerpunktes liegt mit dem hier entwickelten Prozessmodell als Ergebnis ein theoretisches Gebilde vor, das die Einbettung bestimmter, für Entscheidungskonflikte typischer emotionaler Empfindungsqualitäten in einem komplexen Gefüge von kognitiven Aktivitäten und Operationen aufzeigt. In der Literatur zur Entscheidungsforschung findet man zwar auch theoretische Ansätze, die auf die Rolle der Emotionen Bezug nehmen, ihr Einbezug erfolgt jedoch oft nicht systematisch (vgl. Kritik an der Image-Theorie in Kap. 2.4.2) und unter nur einem bestimmten Blickwinkel: als antizipierte emotionale Reaktion, die als ein zusätzlicher Faktor in die Berechnung des Nutzenwertes eingeht (vgl. Loomis & Sugdes, 1982, 1986), als diffuser emotionaler Zustand, der z.B. als Unbehagen im Rahmen der Kompatibilitätsprüfung auftritt (vgl. Beach & Mitchell, 1987), als ein Gefühl von Zuversicht und Sicherheit, das sich einstellt, nachdem eine Option sich gegenüber anderen als dominant erwiesen hat (vgl. Montgomery, 1983), als Phänomen im Zusammenhang mit Stress (vgl. Janis & Mann, 1977), als Phänomen im Zusammenhang mit der Entwicklung persönlicher Werte und Wertvorstellungen (vgl. z.B. Toda, 1980). Im Hinblick auf die Frage, welche Gemeinsamkeiten das im Rahmen dieser Arbeit entwickelte Prozessmodell der Entscheidungsfindung mit den aus der Literatur ausgewählten und hier dargestellten Entscheidungstheorien aufweist, lässt sich auf folgende zentrale Aspekte und Sachverhalte Bezug nehmen: Ein erster zentraler Gesichtspunkt, hinsichtlich dessen Übereinstimmung besteht, betrifft den Einbezug von (persönlichen) Werten in die Modellbildung und die Betonung der Wichtigkeit von (persönlichen) Werthaltungen für Entscheidungsfindungsprozesse. So findet man in all denjenigen Ansätzen, die entweder den Schwerpunkt auf den individuellen Entscheider legen, wie beispielsweise die Image-Theorie, oder den Menschen vor dem Hintergrund von Gruppenprozessen und damit als soziales Wesen beschreiben, wie z.B. die Soft Systems Methodology oder auch der Szenario-Ansatz, eine Betonung der Wichtigkeit von (persönlichen) Werthaltungen für das prozessuale Geschehen der Entscheidungsfindung. Der Bedeutung von persönlichen Werthaltungen ist in dem vorliegenden Modell durch die Kategorie Überzeugungen Rechnung getragen worden, die eine Unterkategorie des Selbst-Image darstellt. In der ImageTheorie findet man den modelltheoretischen Einbezug von persönlichen Werthaltungen im Value Image, das einen zentralen strukturellen Bestandteil der Theorie bildet. In Bezug auf den Szenario-Ansatz stellt Jungermann (1985) fest, dass Werte und Wertvorstellungen im Zusammenhang mit Zielen eine grundlegende Einflussgröße sind, die bei Szenario-Konstruktionen zum Tragen kom-

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men. Die Soft Systems Methodology bezieht die Bedeutung persönlicher Werte und Werthaltungen an vielen Stellen ihres Ansatzes mit ein, und zwar immer dann, wenn im Rahmen der Anwendung der Methodologie unterschiedliche Sichtweisen und Interessen verschiedener Teilnehmer vor dem Hintergrund bestimmter kultureller Mythen und Weltanschauungen thematisiert und bearbeitet werden. Der Sachverhalt der persönlichen Normen und Werte ist auch immer dann im Blickfeld des wissenschaftlichen Interesses, wenn auf die Rolle der Emotionen im Zusammenhang mit Entscheidungen eingehender Bezug genommen wird (vgl. z.B. Toda, 1980). In der klassischen Entscheidungstheorie finden Werthaltungen (ebenso wenig wie Emotionen) nicht explizit Beachtung. Sie gehen lediglich als Einflussgröße in das Strukturelement der Ziele (und Gründe) mit ein (vgl. Jungermann et al., 1998). Ein zweiter zentraler Gesichtspunkt, hinsichtlich dessen Übereinstimmung zwischen dem im Rahmen dieser Untersuchung entwickelten Modell und den hier im Theorieteil dargestellten Entscheidungsmodellen besteht, betrifft die Hervorhebung des Prozesscharakters von Entscheidungen und die Anerkennung des Umstands, dass es ein Entscheider in Situationen des realen Alltagslebens in den seltensten Fällen mit wohl definierten Problemen zu tun hat. Hiermit geht eine Veränderung des Problemverständnisses und des Verständnisses, was „Erfolg“ in der Auseinandersetzung mit einem Entscheidungsproblem bedeutet, einher: So findet das veränderte Problemverständnis, das hinter dem hier entwickelten Prozessmodell steht, seinen Ausdruck zum einen darin, dass mit dem Begriff „Entscheidungskonflikt“ eine gegenstandsangemessenere Bezeichnung für das konflikthafte Geschehen der Entscheidungsfindung gefunden wurde, die dem durch den Problemlöseansatz bestimmten Begriff des „Entscheidungsproblems“ vorgezogen wurde (vgl. nähere Erläuterungen in Kap. 2.2.2 u. Kap. 2.2.3). Zum anderen ist mit dem hier entwickelten Modell das Ziel verfolgt worden, einen theoretischen Bezugsrahmen bereitzustellen, der von Rat suchenden Personen dazu genutzt werden kann, ihre in Bezug auf eine bestimmte Option angestellten gedanklichen Überlegungen hinsichtlich vielfältiger Aspekte zu überprüfen und explorierend fortzuführen. Dabei spielen insbesondere diejenigen kognitiven Prozesse eine wesentliche Rolle, die eine Erweiterung und Ausdehnung bisheriger Sichtweisen auf einen Sachverhalt bedeuten. Ein ähnliches Problemverständnis liegt auch einigen der hier dargestellten theoretischen Ansätze zugrunde: Im Kontext der Begründung für die Notwendigkeit eines neuen theoretischen Entwurfs betont Beach (Image-Theorie, 1993), dass der Entscheidungsprozess selbst oft zu der Generierung und Klärung von Handlungen und Zielen führt, und der Fall, dass eine Person zwischen festgelegten Handlungen, die auf ebenso eindeutig festgelegte Ziele bezogen sind, wählen muss, eher die Ausnahme darstellt. In dieselbe Richtung weisen die Problemdarstellungen, die

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mit der Soft Systems Methodology angegangen werden können, und mit denen Checkland (1989) veranschaulicht, dass unspezifische Zielsetzungen selbst schon ein Problem darstellen bzw. Teil des Problems sind. Aber auch im Rahmen des Modells der Sequentiellen Elimination schlägt Gati (1986) für die Identifikation der relevanten Aspekte von Optionen ein (selbst-) explorierendes und neue Inhalte generierendes Vorgehen vor, das darin besteht, dass sich der Entscheider seine ideale Alternative in der Vorstellung ausmalt und diese dann beschreibt. Derjenige Ansatz unter den in der Entscheidungsliteratur vorhandenen, mit dem das (Meta-)Ziel der Meinungsbildung und der Schaffung eines Problembewusstseins jedoch am weitesten vorangetrieben werden kann, ist der Szenario-Ansatz. Mit der Szenario-Technik wird meines Erachtens in konsequentester Weise dem prozessualen Charakter von Entscheidungen Rechnung getragen und die für das Treffen einer Entscheidung notwendige Vorarbeit geleistet. Zum Dritten finden sich Übereinstimmungen zwischen einzelnen Elementen des hier entwickelten Modells und einzelnen Elementen der im Theorieteil dargestellten theoretischen Ansätze. Ein zentrales Element des im Rahmen dieser Arbeit entwickelten theoretischen Modells besteht z.B. darin, dass nicht mehrere Verhaltensalternativen gleichzeitig in die verschiedenen modellierten Überprüfungsvorgänge einbezogen sind, sondern zu einem Zeitpunkt immer nur eine Option geprüft wird. Zu derselben Feststellung, dass immer nur eine Option im Zentrum der Überlegungen steht, gelangen auch Beach (1990) auf der Grundlage der Forschungsergebnisse aus den Organisationswissenschaften und Montgomery (1983) infolge der Logik seines sich auf die Dominanzregel aufbauenden Modells. Ein anderes zentrales Element, das für das hier entwickelte Prozessmodell in besonderer Weise prägend geworden ist, ist das Konzept der Vorstellungen. Zukunftsvorstellungen, Zielvorstellungen und Zukunftswelten bilden jedoch auch in den anderen theoretischen Ansätzen einen modelltheoretischen Schwerpunkt: Mit dem Trajectory Image erfasst die Image-Theorie die von Rat suchenden Personen zum gegenwärtigen Zeitpunkt als ideal betrachteten Welten nach der Zielerreichung. Der Szenario-Ansatz beschäftigt sich per se mit der Projektion von Zukunftswelten und der Mehr-Ebenen-Ansatz von Humphreys & Berkeley (1983, 1985, 1987) thematisiert den Sachverhalt, dass für ein bestimmtes Verarbeitungsniveau eine kognitive Repräsentation in Form von Szenarien bzw. sogenannten „kleinen Welten“ charakteristisch ist, in denen sich die Bedürfnisse und Ziele als positive oder negative Ausgestaltung dieser Szenarien widerspiegeln. Ein weiteres zentrales Element des hier entwickelten Modells ist der V-IVergleich (V=Vorstellung; I=Imagination). Der V-I-Vergleich ist ein Vorgang, bei dem der sich aus der Wahl eines in Betracht gezogenen realen Berufes ergebende spätere Berufsalltag imaginiert wird und diese Imagination daraufhin ü-

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berprüft wird, ob sie den Vorstellungen, die einen Entwurf einer idealen zukünftigen Berufstätigkeit darstellen, entspricht. Die Beschreibung eines ganz ähnlichen Mechanismus findet sich bei der Image-Theorie. Dieser Mechanismus ist der von der Image-Theorie beschriebene Kompatibilitätstest bei Entwicklungsverlaufs-Entscheidungen (vgl. Kap. 2.4.2). Nach den Ausführungen von Beach (1993) fungiert der Kompatibilitätstest bei den Entwicklungsverlaufs-Entscheidungen als ein Mittel, um zu überprüfen, inwieweit die (aus den Plänen des Strategic Image abgeleiteten) Zielantizipationen und Vorhersagen mit den Konstituenten des Trajectory Image, d.h. den Zielen und Zukunftsvorstellungen, übereinstimmen. Die im Rahmen der Image-Theorie beschriebenen Zielantizipationen und Vorhersagen entsprechen in gewisser Weise den, mit dem Plan, einen bestimmten Beruf zu ergreifen, verbundenen und auf den späteren Berufsalltag bezogenen Imaginationen. Die im Rahmen der Image-Theorie beschriebenen Ziele und Zukunftsvorstellungen, die im Trajectory Image repräsentiert sind, entsprechen in gewisser Weise den, das Ideal einer zukünftigen Berufstätigkeit ausdrückenden, individuellen Vorstellungen. Die Überprüfung der jeweiligen Inhalte auf ihre Übereinstimmung ist im Rahmen der Image-Theorie als Kompatibilitätstest und im vorliegenden Modell als V-I-Vergleich theoretisch erfasst worden. Andere Theorieelemente, hinsichtlich derer eine Gemeinsamkeit zwischen dem hier entwickelten Modell und den dargestellten theoretischen Ansätzen besteht, sind Sachverhalte, die einen integralen Bestandteil einer jeden als System angelegten Modellierung bilden, wie z.B. das von Checkland (1989) beschriebene Monitorsubsystem als Überwachungssystem und das Kontrollsubsystem als Steuerungssystem. In diesem Zusammenhang ist auch wieder auf die Ausführungen von Dörner (1985), Dörner & Stäudel (1990), Lantermann (1983) und Scherer (1990) zu verweisen (vgl. Kap. 1.3.1). Ebenso findet sich in allen theoretischen Ansätzen die Postulierung bestimmter kognitiver Aktivitäten und Operationen sowie spezifischer Überprüfungsmodalitäten. In einer vom Grundsatz her dem vorliegenden Modell entsprechenden Weise widmet sich auch die Search for Dominance-Theorie (vgl. Montgomery, 1993) in den ersten beiden der von ihr postulierten Phasen der Beschreibung von entscheidungsvorbereitenden kognitiven Aktivitäten. Während bei der Search for Dominance-Theorie die beschriebenen kognitiven Operationen jedoch in enger Beziehung zu bestimmten Entscheidungsregeln stehen, bilden die in dem vorliegenden Modell rekonstruierten kognitiven Operationen das sich in bestimmten gedanklichen Bahnen bewegende Geschehen ab, das für die Auseinandersetzung Rat suchender Personen mit einer bestimmten Wahlalternative kennzeichnend ist.

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Ausblick. Mit der Durchführung dieser Untersuchung ist die Zielsetzung verfolgt worden, das kognitiv-emotionale Prozessgeschehen, das für die Phase, die der Entscheidungsvorbereitung dient, kennzeichnend ist, modelltheoretisch zu rekonstruieren. Da diese Modellierung auf der Basis einer thematischen Eingrenzung auf die Berufswahl-Entscheidung erfolgt ist, wäre zunächst einmal in weiteren Untersuchungen zu überprüfen, ob das Modell bzw. Teile des Modells auf andere Entscheidungsthemen übertragbar sind. Hier läge es nahe, sich in diesen Untersuchungen als erstes anderen persönlichen Entscheidungen (Entscheidungen, die von Individuen in privaten Lebenssituationen getroffen werden) zuzuwenden. Eine Überprüfung der Übertragbarkeit des Modells bzw. einzelner Teile des Modells auf institutionelle Entscheidungen bzw. Entscheidungen, die z.B. in betrieblichen Kontexten getroffen werden, wäre ein nächster interessanter Schritt. Das für meine Begriffe interessanteste, sich an diese Arbeit anschließende Forschungsvorhaben bestünde jedoch darin, die Phase der Entscheidung selbst, also die Phase, in der Rat suchende Personen ihre Entscheidung treffen oder zu einer Entscheidung kommen, zum Gegenstand weiterer wissenschaftlicher Untersuchungen zu machen. Hierbei ist der Forscher jedoch, insbesondere bei „größeren“ Entscheidungen, wie sie z.B. die Berufswahl-Entscheidung darstellt, mit dem Problem konfrontiert, dass der Zeitpunkt, zu dem sich für eine Rat suchende Person die Entscheidungsfrage klärt, ungewiss ist. Da meines Erachtens eine Forschungsarbeit, die die Entscheidung selbst zum Untersuchungsgegenstand erhebt, sich auch auf Daten gründen sollte, in denen der Vorgang des Entscheidens selbst enthalten und erfasst ist (und die nicht nur aus einer Schilderung desselben aus der Retrospektive bestehen), ist für die Durchführung einer solchen Erhebung zu fordern, dass sie in das Zeitfenster fallen muss, in dem Rat suchende Personen ihre Entscheidung treffen bzw. zu einer Entscheidung kommen. Als Konsequenz aus dieser Vorgabe müssten im Rahmen der Untersuchungsplanung Entscheidungssituationen ausgewählt werden, in denen Entscheidungen üblicherweise innerhalb einer kurzen Zeitspanne getroffen werden, und die Gesprächspartner müssten in der Phase, in der eine Entscheidung zu erwarten ist, begleitet und während des gesamten Prozesses z.B. kontinuierlich befragt werden. Auch bei diesem Forschungsvorhaben sollte der Fokus der Untersuchung zu gleichen Teilen auf den Kognitionen und den Emotionen liegen. Dies zu betonen erscheint mir wichtig, da mir die Ergebnisse der vorliegenden Arbeit gezeigt haben, dass der Einbezug der Emotionen in die wissenschaftliche Untersuchung zu einem tieferen Verständnis von Entscheidungsfindungsprozessen führt.

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Anwendungsfeld der Entscheidungshilfe Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung ist ein Modell entwickelt worden, das die zentralen entscheidungsvorbereitenden Prozesse abbildet. Die Anwendung dieses Modells, beispielsweise in Form eines Explorationsleitfadens für die beraterische Praxis oder für die Selbstexploration, ist im Kontext dieser wissenschaftlichen Arbeit nicht mehr erfolgt, bleibt aber für die Zukunft ein angestrebtes Forschungsvorhaben. Aus diesem Grund kann in diesem Abschnitt keine vergleichende Gegenüberstellung mit bereits ausgearbeiteten und erprobten Entscheidungshilfeverfahren vorgenommen werden. Die Sichtung der Literatur zur angewandten Entscheidungsforschung, die das Individuum in den Mittelpunkt der Betrachtung stellt, ergibt, dass die Berufswahl-Entscheidung ein sehr beliebtes Thema für die Anwendung und Erprobung von Entscheidungshilfeverfahren darstellt. Die Gründe für diese Beliebtheit mögen vielfältig sein; ein wesentlicher Grund, der die Entscheidungsthematik selbst betrifft, liegt jedoch darin, dass das Entscheidungsproblem der Berufswahl in geradezu prototypischer Weise das beinhaltet und zu dem passt, was in der Literatur als komplexes Entscheidungsproblem beschrieben wird (vgl. z.B. Borcherding, 1983; Zimolong & Rohrmann, 1990). So wird auch in dieser Komplexität der Hauptgrund dafür gesehen, dass Personen mit dem Problem der Berufswahl nicht zurecht kommen und der Unterstützung durch entscheidungsanalytische Verfahren bedürfen (s. Borcherding, 1983). Die Komplexität des Entscheidungsproblems ist meines Erachtens jedoch nur eine Seite des Gesamtphänomens, die andere Seite betrifft das Individuum und seinen Umgang mit den jeweils in den Blick genommenen Informationen: So haben sicherlich Verfahren, die in Bezug auf das Entscheidungsproblem eine standardisierte Strukturierungshilfe anbieten, ihren Wert (vgl. Rohrmann, 1986). Eine solche – z.B. im Rahmen einer Entscheidungsanalyse durchgeführte – Strukturierung sollte jedoch in einem nachfolgenden Schritt zu den persönlichen Belangen und zu dem, was sich eine Rat suchende Person an Klärungen wünscht, in Beziehung gesetzt werden. Idealerweise erfolgt eine solche Strukturierung vor dem Hintergrund der oftmals sich erst in der Beratungssituation herauskristallisierenden Klärungswünsche der Rat suchenden Person. Mit dem entscheidungsanalytischen Ansatz, bei dem in einem ersten Schritt Rat suchenden Personen durch die Strukturierung ihres Problems geholfen werden soll, ist ein bestimmtes Problemverständnis verbunden. Inhalt dieses Problemverständnisses sind die auf das begrenzte menschliche Informationsverarbeitungsvermögen zurückgeführten Schwierigkeiten, mit der Komplexität von Entscheidungssituation in angemessener Weise umzugehen (vgl. z.B. Borcherding, 1983). Anstatt jedoch in jeder Problemsituation prinzipiell als Grundhaltung Komplexität eingrenzen und reduzieren zu wollen, wäre auch ein anderer entscheidungsunterstützender Um-

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gang mit der Komplexität denkbar. Ein gutes Beispiel hierfür ist die SzenarioTechnik: Mit der Anwendung der Szenario-Technik greift man auf das in der Komplexität eines Problems oder einer Problemsituation enthaltene Potential für ein tieferes Problemverständnis und mögliche Problemlösungen zurück. Dieselbe konstruktive Nutzung der Komplexität würde bei einer detaillierten Exploration von z.B. berufsbezogenen Zukunftsvorstellungen geschehen. Auch dies würde eine Förderung von bereits in den Individuen angelegten „schöpferischen“ Akten darstellen, die erst aufgrund der hohen Komplexität der Entscheidungssituation möglich werden. Die Ausführungen in diesem Abschnitt machen deutlich, dass es für die Betrachtung von Entscheidungshilfeverfahren eine notwendige Angelegenheit darstellt zu eruieren, an welchem Punkt in der Gesamtheit der Problemsituation das jeweilige Verfahren ansetzt. Es besteht also Klärungsbedarf, ob ein Verfahren sich primär an den Merkmalen des Problems oder an den Merkmalen der Rat suchenden Person als einem individuellen Entscheider orientiert. Darüber hinaus schließt sich an die Diskussion der verschiedenen Problemverständnisse die Frage an, wann die Anwendung eines Entscheidungshilfeverfahrens als „erfolgreich“ gewertet werden kann bzw. welche Erwartungen mit dieser Anwendung sinnvoller Weise verknüpft werden sollten. Diese Frage kann im Zusammenhang damit beantwortet werden, was ein Entscheidungshilfeverfahren vorgibt, an Hilfeleistungen zu erbringen. Wenn ein Verfahren beispielsweise vorgibt, dem Entscheider zu einer endgültigen Lösung seines Problems zu verhelfen, dann sollte das Verfahren auch diesem Anspruch genügen und an ihm gemessen werden. Da mit dem vorliegenden Modell eine Rekonstruktion all derjenigen kognitiv-emotionalen Prozesse geschehen ist, die den Ratsuchenden auf das Treffen einer Entscheidung vorbereiten, sollte der Anspruch eines aus diesem Modell abgeleiteten Entscheidungshilfeinstrumentariums nicht über eine Hilfestellung zur Entscheidungsvorbereitung hinausgehen. Was jedoch ist mit der – an anderer Stelle differenziert formulierten – Zielrichtung gemeint, nach der der Ratsuchende darin unterstützt werden soll, dass er zu einer die Entscheidung vorbereitenden Klärung gelangt? Was ist hier unter dieser „Klärung“ zu verstehen? Zur Verdeutlichung dessen eignet sich ein Beispiel aus der Erhebungssituation: Nachdem ein Gesprächspartner gemäß der Versuchsanordnung verschiedene Aspekte eines in Betracht gezogenen Berufes (in diesem Fall war es der Beruf des Gärtners) auf mehrere Din A 4-Blätter notiert hatte, die einzelnen Blätter jeweils an eine Stuhllehne geheftet und die Stühle im Verhältnis zu sich selbst als Bezugspunkt im Raum positioniert hatte, musste er feststellen, dass ein bestimmter Aspekt, nämlich der Aspekt „im Freien arbeiten“, für jemanden, der mit Leib und Seele dem Beruf des Gärtners nachgeht, viel zu weit entfernt von ihm im Raum stand. Der Gesprächspartner war in dem Moment, in

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dem er eine signifikante Ungleichheit zwischen dem erkannte, woran man, um im Gärtnerberuf zufrieden zu arbeiten, Gefallen finden muss, und dem, woran er Gefallen bzw. kaum einen Gefallen findet, zu der Einsicht gelangt, dass er hinsichtlich des Aspektes „im Freien arbeiten“ eine zu geringe Affinität mitbringt. Eine solche Einsicht hat für mich die Qualität einer Klärung, die im Hinblick auf die Entscheidungsvorbereitung bedeutsam ist. Von der Anwendung eines aus dem vorliegenden Modell abgeleiteten Explorationsleitfadens, der genau diese Zusammenhänge systematisch analysiert, erhoffe ich mir für die beraterische Praxis, dass Rat suchenden Personen zu Einsichten verholfen wird, die für sie eine Klärung in dem obigen Sinne bedeuten. Insgesamt gesehen vertrete ich die Ansicht, dass eine Vorgehensweise, die auf viele verschiedene entscheidungsunterstützende Angebote zurückgreift, die erfolgsversprechendste ist. Eine Person, die im Vorfeld ihrer Berufswahl-Entscheidung in den sie interessierenden Bereichen Berufspraktika absolviert, die zudem die Informations- und Beratungsangebote des Arbeitsamtes nutzt und die ihr berufskundliches Wissen anhand verschiedener Entscheidungshilfeverfahren systematisch exploriert und analysiert, hat meines Erachtens die beste Aussicht, zu einer sowohl rational begründeten, als auch emotional ausgereiften und damit zu einer ihrer Person gemäßen Entscheidung zu gelangen.

Zusammenfassung 3B

Die Zielsetzung dieser Arbeit bestand darin, die emotionale Dimension von auf die Berufswahl bezogenen Entscheidungsfindungsprozessen zu rekonstruieren. Insgesamt vier emotionale Qualitäten (sog. GEGENWARTs-Gefühle) haben sich im Verlauf der hier durchgeführten qualitativen Analysen als zentral für Entscheidungsfindungsprozesse herausgestellt: das Gefühl der LUST/UNLUST, das Gefühl der inneren ABWEHR, die als gutes/ungutes GEFÜHL benannte emotionale Erregung und das Gefühl der ANGST. Auf der Grundlage einer detaillierten Analyse aller auf diese vier zentralen emotionalen Qualitäten bezogenen Zusammenhänge ist das komplexe Beziehungsgefüge herausgearbeitet worden, in das die einzelnen Emotionen eingebettet sind, und vor dessen Hintergrund ihre Rekonstruktion hier erfolgt ist. Mit dem im Rahmen dieser Untersuchung entwickelten Prozessmodell der Entscheidungsfindung sind demzufolge die wesentlichen kognitiven Aktivitäten und kognitiv-emotionalen Prozessabläufe erfasst, die bei Rat suchenden Personen in ihrer Auseinandersetzung mit der Berufswahlthematik zu beobachten sind. Mit dem Konzept der Imagination ist ein kognitiver Vorgang beschrieben, der den Ausgangspunkt einer jeden Auseinandersetzung mit einer beruflichen Option markiert: Rat suchende Personen imaginieren sich selbst in den – für eine in Betracht gezogene berufliche Option – prototypischen Arbeitssituationen und -kontexten. Anhand von Imaginationen wird das Wissen über eine bestimmte Berufstätigkeit ins Bewusstsein gerufen und dadurch, dass die Rat suchende Person sich in die Rolle der agierenden Person hineinversetzt, emotional erfahrbar gemacht. Mit dem Konzept der Vorstellung ist ein Phänomen beschrieben, das immer dann zu beobachten ist, wenn eine Person sich zunächst auf einer allgemeinen Ebene für die Inangriffnahme einer Sache, wie z.B. zukünftig irgendeinen Beruf auszuüben, entschieden hat. Bezogen auf die Berufswahl entwirft die Person dann auf der Basis ihrer bisherigen lebensgeschichtlichen Erfahrungen das Bild einer ihre Wünsche erfüllenden zukünftigen Berufstätigkeit. Für das Prozessgeschehen der Entscheidungsfindung sind drei Überprüfungsmodi bestimmend: der V-I-Vergleich, der VS-Vs-Vergleich und der Passungsprozess. Anhand des V-I-Vergleichs (V=Vorstellung; I=Imagination) wird überprüft, ob und inwieweit das imaginierte Bild von einer bestimmten Berufstätigkeit den entwickelten Vorstellungen von einer zukünftigen (präferierten) Berufstätigkeit entspricht. Infolge dieses Vergleichs kann die Rat suchende Person zu Existenz-/Defiziturteilen, sowie zu Übereinstimmungs-/Abweichungsurteilen gelangen. Anhand des VS-Vs-Vergleichs (VS=erforderliche Voraussetzungen; Vs=vorhandene Voraussetzungen) werden die aus dem Berufs-Image

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abgeleiteten und im Hinblick auf die Ausübung eines bestimmten Berufes für erforderlich gehaltenen Voraussetzungen mit den bei der Rat suchenden Person real vorhandenen Voraussetzungen verglichen. Das Wesentliche bei der kognitiven Operation des VS-Vs-Vergleichs besteht jedoch darin, dass die erforderlichen Voraussetzungen dadurch emotional erfahrbar gemacht werden, dass auf der Basis des berufskundlichen Wissens das (fiktive) Bild eines Individuums entwickelt wird, das mit seinen Fähigkeiten, seinen Persönlichkeits-Eigenschaften etc. in optimaler Weise für den jeweils in Betracht gezogenen Beruf geeignet erscheint. Infolge der Überprüfung anhand des VS-Vs-Vergleichs kann die Rat suchende Person zu dem Ergebnis kommen, dass sie und die (fiktive) Person sich hinsichtlich bestimmter Merkmale und Charakteristika gleichen oder dass sie hinsichtlich dieser Merkmale und Charakteristika ungleich sind (Gleichheits/Ungleichheitsurteil). Im Rahmen des Passungsprozesses versucht die Rat suchende Person zu einer Antwort auf die Frage zu gelangen, ob die imaginierten Charakteristika eines bestimmten Berufes zu ihrer Person, d.h. zu den Merkmalen und Charakteristika ihrer Person passen oder nicht passen (Passungsurteil). Das erste im Rahmen von Entscheidungsfindungsprozessen auftretende zentrale motivationale GEGENWARTs-Gefühl ist das der LUST/UNLUST. Das Gefühl der LUST/UNLUST steht im Zusammenhang mit Imaginationsinhalten, die die Tätigkeit eines bestimmten Berufes an sich und das Arbeitsumfeld, in dem diese Tätigkeiten ausgeübt werden, betreffen. Diese Aspekte einer zukünftigen Berufstätigkeit, die den Wesenskern eines jeden Berufes darstellen, sind unter der Bezeichnung „motivationaler Kern“ zusammengefasst. Die Überprüfung dieser dem motivationalen Kern zuzurechnenden Aspekte geschieht vor dem Hintergrund der Zielsetzung, aus der Berufstätigkeit an sich einen möglichst hohen Lustgewinn, d.h. eine möglichst optimale Bedürfnisbefriedigung zu erlangen. Das Prozessgeschehen, aus dem das LUST-/UNLUST-Gefühl hervorgeht, baut sich auf durch a) den V-I-Vergleich, in dem insbesondere die durch die Berufscharakteristika vermittelte Art der sensorischen/neurophysiologischen Reizung den Gegenstand der Überprüfung bildet, durch b) den VSVs-Vergleich, bei dem insbesondere die durch das Persönlichkeits- und Bedürfnisprofil einer Person begründeten prototypischen Empfindungsqualitäten im Mittelpunkt der Betrachtung stehen, und durch c) den Passungsprozess, bei dem die prototypischen Empfindungsqualitäten der Person zu der mit der Berufsausübung typischerweise einhergehenden neurophysiologischen Reizung in Beziehung gesetzt werden. Von den Ergebnissen dieser Überprüfungen, die sich als Übereinstimmungs-/Abweichungsurteile, als Gleichheits-/Ungleichheitsurteile und als Urteil der Passung/Nicht-Passung ausprägen, hängt es ab, ob die Rat suchende Person im Zusammenhang mit dem in Betracht gezogenen Beruf die Aussicht auf Befriedigung und die damit zusammenhängenden Gefühle oder die

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Aussicht auf Frustration und die damit zusammenhängenden Gefühle antizipiert (wie Freude vs. keine Freude bei der Arbeit zu haben, nach Feierabend in der Regel zufrieden vs. unzufrieden zu sein) und in Verbindung damit das Gefühl der LUST oder das Gefühl der UNLUST erlebt. Das zweite im Rahmen von Entscheidungsfindungsprozessen auftretende zentrale motivationale GEGENWARTs-Gefühl ist das der inneren ABWEHR. Das Gefühl der inneren ABWEHR steht mit solchen imaginierten Aspekten in Zusammenhang, die sich direkt oder indirekt als (negative) Konsequenzen aus der Ausübung eines in Betracht gezogenen Berufes ergeben. Diese Aspekte, die nicht den Wesenskern einer Berufstätigkeit ausmachen, aber Bedingungen darstellen, unter denen sich die Berufsausübung im Allgemeinen gestaltet, sind zu der Klasse der „motivationalen Randbedingungen“ zusammengefasst. Die Überprüfung der den motivationalen Randbedingungen zugehörigen Aspekte einer bestimmten Berufstätigkeit geschieht im Hinblick auf die Zielsetzung, das Ausmaß an Belastung und Verzichtleistung möglichst gering zu halten. Das Gefühl der inneren ABWEHR gründet sich auf einen komplexen VS-Vs-Vergleich, infolgedessen auf die zu erwartende oder nicht zu erwartende Bewältigbarkeit bestimmter beruflicher Aspekte geschlossen wird, und bei dem die Überprüfung der erforderlichen und bei der Person vorhandenen Kraftreserven eine zentrale Rolle spielt, sowie auf einen V-I-Vergleich, mit dem die Tolerierbarkeit der von diesen beruflichen Aspekten ausgehenden aversiven Reizung überprüft wird. Im Falle, dass die Rat suchende Person hinsichtlich der verschiedenen Überprüfungen zu negativen Ergebnissen (Ungleichheitsurteil; Abweichungsurteil) gelangt ist, stellt sich – vermittelt durch Antizipationen, wie die Aussicht auf Entbehrungen, und Gefühlsantizipationen, wie die Vermutung, unter den fokussierten beruflichen Aspekten zu leiden – das motivationale GEGENWARTs-Gefühl der inneren ABWEHR ein. Die dritte emotionale Empfindungsqualität, die sich im Rahmen von Entscheidungsfindungsprozessen als zentral erwiesen hat, ist die als gutes/ungutes GEFÜHL benannte emotionale Erregung. Sie steht mit Imaginationsinhalten in Zusammenhang, die die technische Seite einer Berufstätigkeit betreffen. Die im Kontext dieser Berufsinhalte vorgenommenen Überprüfungen geschehen im Hinblick auf die Zielsetzung, die Grundlagen für einen Erfolg in technischer Hinsicht zu bewerten. Das Prozessgeschehen, aus dem die als gutes/ungutes GEFÜHL benannte emotionale Erregung hervorgeht, strukturiert sich durch den V-I-Vergleich und den VS-Vs-Vergleich, auf deren Basis geprüft wird, ob die berufsspezifischen Anforderungen bewältigbar erscheinen und die durch die Einbindung in den (durch einen bestimmten Beruf geprägten) Berufsalltag abverlangten Leistungen erbracht werden können. Des Weiteren wird durch einen Passungsprozess, bei dem sich die Rat suchende Person mit ihren (auf die tech-

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Zusammenfassung

nischen Anteile einer Berufstätigkeit bezogenen) Eigenschaften zu den technischen Aspekten eines Berufes in Beziehung setzt, eine Einschätzung von Größen-Verhältnissen vorgenommen: Es wird überprüft, ob bestimmte berufsspezifische Aufgaben zu dem, was eine Person an Voraussetzungen mitbringt, in einem angemessenen Verhältnis stehen und deshalb passend oder auch nicht passend für die Rat suchende Person sind. Je nachdem, zu welchen Urteilsergebnissen eine Rat suchende Person im Prozess der Auseinandersetzung mit der technischen Seite einer Berufstätigkeit gelangt ist, sieht sie darin entweder die Aussicht auf Erfolg oder die Aussicht auf Misserfolg begründet. Vor dem Hintergrund dieses Prozessgeschehens ist an die Erfolgs- oder Misserfolgs-Antizipation das Erleben einer als gutes/ungutes GEFÜHL benannten emotionalen Erregung gebunden. Die ANGST-Emotion ist die vierte für Entscheidungsfindungsprozesse zentrale emotionale Empfindungsqualität. Im Unterschied zu den anderen drei zuvor beschriebenen emotionalen Qualitäten ist die ANGST-Emotion nicht in ein komplexes Gefüge von Vergleichs- und Überprüfungsoperationen eingebettet. Kennzeichnend für die ANGST-Emotion als eine konditionierte Reaktion ist vielmehr, dass sie weitestgehend ohne vorherige Realitätsprüfung auftritt und eine enge Verbindung zu den Verhaltenstendenzen des Vermeidungs- oder Vorsorgeverhaltens aufweist.

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